Esta es la HUCHA DE RECLAMACIONES de Economía Zero; en ella iremos apuntando y sumando todos los importes recuperados por l@s lector@s de nuestra web -que así nos lo comunican- a los bancos, cajas y demás entidades financieras.
Os agradecemos que nos dejéis en un comentario la cantidad recuperada y así poder sumarlo a esta lista, de este modo entre todas podremos animar a más personas a que reclamen todo su dinero.
Puedes acceder directamente a los comentarios de cada una de las personas que han recuperado su dinero haciendo click en sus nombres.
| 21.165.074 € |
| 25/07/2012 – Antonio – (Bankia) – Comisiones | 96 € |
| 28/08/2012 – Titohuis – (Banco Santander) – Comisiones | SIN_DETALLAR |
| 07/09/2012 – Mario – (Sin especificar) – Comisiones | 422 € |
| 17/10/2012 – Luis Ruiz – (Caixabank) – Comisiones | 25,45 € |
| 02/11/2012 – Isascha – (Banco Santander) – Comisiones | SIN_DETALLAR |
| 06/11/2012 – Jenni – (Banco Popular) – Comisiones | 136 € |
| 16/11/2012 – Macarena – (Banco Santander) – Comisiones | 3.477 € |
| 22/11/2012 – Willi – (Caixabank) – Comisiones | 46 € |
| 29/11/2012 – Alfonso – (Caja Rural de Asturias) – Comisiones | SIN_DETALLAR |
| 08/01/2013 – YO – (Banco Santander) – Comisiones | 350 € |
| 21/01/2013 – Borja – (Sabadellcam) – Comisiones | 522 € |
| 24/01/2013 – Nicolás – (Banesto – Grupo Santander) – Comisiones | 39 € |
| 25/01/2013 – Bito – (Banco Santander) – Comisiones | 315 € |
| 29/01/2013 – Conchi – (Banco Santander) – Comisiones | SIN_DETALLAR |
| 01/02/2013 – Fede – (Sin especificar) – Comisiones | 79 € |
| 05/02/2013 – Blas – (Banco Santander) – Comisiones | 385,72 € |
| 13/02/2013 – Pepe – (Sin especificar) – Comisiones | 50 € |
| 15/02/2013 – Cami – (Banco Santander) – Comisiones | 1.500 € |
| 16/02/2013 – Cristina – (Banco Santander) – Comisiones | 35,37 € |
| 18/02/2013 – Antonio Molina – (Sin especificar) – Comisiones | 35 € |
| 03/03/2013 – Elena – (Sin especificar) – Comisiones | 210 € |
| 10/03/2013 – Jesús – (Sin especificar) – Comisiones | 140 € |
| 11/03/2013 – David – (BBVA) – Comisiones | 1.700 € |
| 15/03/2013 – Oliuli – (Banco Santander) – Comisiones | 1.386 € |
| 20/03/2013 – Marina – (Sin especificar) – Comisiones | 315 € |
| 20/03/2013 – Sergiy – (Sin especificar) – Comisiones | 100 € |
| 21/03/2013 – Marian – (Banco Santander) – Comisiones | 300 € |
| 22/03/2013 – Marisa – (Sin especificar) – Comisiones | 1.059 € |
| 22/03/2013 – Mario – (Sin especificar) – Comisiones | 370 € |
| 26/03/2013 – Vladi – (Banco Sabadell) – Comisiones | 35 € |
| 26/03/2013 – Eolosbcn – (Caixabank) – Comisiones | SIN_DETALLAR |
| 27/03/2013 – Elena – (BBVA) – Comisiones | 893 € |
| 28/03/2013 – Álvaro – (Banco Sabadell) – Comisiones | 1.210 € |
| 04/04/2013 – Aniana – (Bankia) – Comisiones | 180 € |
| 08/04/2013 – Bel – (Bankia) – Comisiones | 368,54 € |
| 15/04/2013 – Manuel – (Bankia) – Comisiones | 140 € |
| 18/04/2013 – Javi – (Sin especificar) – Comisiones | 110 € |
| 22/04/2013 – Manolo – (Banco Santander) – Comisiones | 852 € |
| 26/04/2013 – Amani – (Banco Santander) – Comisiones | 300 € |
| 26/04/2013 – Cristina – (Sin especificar) – Comisiones | 200 € |
| 28/04/2013 – Ferran – (Sin especificar) – Comisiones | 275 € |
| 02/05/2013 – Meli – (Sin especificar) – Comisiones | 680 € |
| 02/05/2013 – Jose Manuel – (Banco Santander) – Comisiones | 97 € |
| 07/05/2013 – Redrumum – (Sin especificar) – Comisiones | 140 € |
| 10/05/2013 – Alberto – (Caixabank) – Comisiones | 35 € |
| 13/05/2013 – Jorge – (Obsidiana Bankinter) – Comisiones | 240 € |
| 14/05/2013 – Fina – (Banco Santander) – Comisiones | 180 € |
| 16/05/2013 – Anita – (Banco Popular) – Comisiones | 12,90 € |
| 16/05/2013 – Concha – (Caixabank) – Comisiones | 30 € |
| 16/05/2013 – Lola – (Carrefour) – Comisiones | 186 € |
| 17/05/2013 – Olga – (Banesto – Grupo Santander) – Comisiones | 450 € |
| 17/05/2013 – Carlos – (Citibank) – Comisiones | 858,96 € |
| 22/05/2013 – Ovidiu – (Citibank) – Comisiones | 35 € |
| 24/05/2013 – Noelia – (Caja Duero) – Comisiones | 90 € |
| 26/05/2013 – Juanjo – (Carrefour) – Comisiones | 180 € |
| 29/05/2013 – Eva – (UNNIM – BBVA) – Comisiones | 376 € |
| 29/05/2013 – Rosa – (BBVA) – Comisiones | 250 € |
| 31/05/2013 – Jenny – (Sin especificar) – Comisiones | 49,35 € |
| 31/05/2013 – Daniel – (Citibank) – Comisiones | 127,72 € |
| 02/06/2013 – Juan – (ING) – Comisiones | 86 € |
| 03/06/2013 – JAE – (UNNIM – BBVA) – Comisiones | 480 € |
| 12/06/2013 – Maria – (Caixabank) – Comisiones | 350 € |
| 14/06/2013 – Jose – (Santander Consumer) – Comisiones | 35,36 € |
| 15/06/2013 – Mario – (Caixabank) – Comisiones | 45 € |
| 16/06/2013 – Jose – (Bankia) – Comisiones | 35 € |
| 17/06/2013 – Carmen – (Novagalicia Banco) – Comisiones | 80 € |
| 17/06/2013 – Víctor – (Sin especificar) – Comisiones | 35 € |
| 19/06/2013 – Roberto – (Banco Santander) – Comisiones | 141 € |
| 20/06/2013 – Rosa – (BBVA) – Comisiones | 45,99 € |
| 25/06/2013 – Manolo – (Banco Santander) – Comisiones | 140,74 € |
| 26/06/2013 – Carlos G. – (Citibank) – Comisiones | 191,04 € |
| 27/06/2013 – Aniana – (Banesto – Grupo Santander) – Comisiones | 206,30 € |
| 27/06/2013 – Consuelo – (BBVA) – Comisiones | 1.985 € |
| 30/06/2013 – Jose – (Banco Sabadell) – Comisiones | 70 € |
| 04/07/2013 – Sonia – (Caixabank) – Comisiones | 482 € |
| 05/07/2013 – Daniel – (Kutxabank) – Comisiones | 4,16 € |
| 05/07/2013 – Miguel Angel – (Banco Santander) – Comisiones | 580 € |
| 05/07/2013 – Pascual – (Sabadellcam) – Comisiones | 555 € |
| 06/07/2013 – Jose Manuel – (BBVA) – Comisiones | 1.320 € |
| 12/07/2013 – Yrene – (Bantierra) – Comisiones | 1.151 € |
| 13/07/2013 – Ramon – (Banco Santander) – Comisiones | 54,17 € |
| 23/07/2013 – Mariana – (Sabadellcam) – Comisiones | 560 € |
| 23/07/2013 – Daniel – (Kutxabank) – Comisiones | 20 € |
| 01/08/2013 – Maria Eugenia – (Sin especificar) – Comisiones | 1.490 € |
| 02/08/2013 – Oliuli – (Banco Santander) – Comisiones | 1.509 € |
| 07/08/2013 – Iván – (Banco Santander) – Comisiones | 60 € |
| 11/08/2013 – Meli – (BBVA) – Comisiones | 1.400 € |
| 20/08/2013 – Juanjo – (Carrefour) – Comisiones | 348 € |
| 24/08/2013 – Paqui – (Sin especificar) – Comisiones | 525 € |
| 26/08/2013 – Juan – (Caixabank) – Comisiones | 30 € |
| 27/08/2013 – Raúl – (Banco Santander) – Comisiones | 106,81 € |
| 28/08/2013 – Novaabc – (Sin especificar) – Comisiones | 1.500 € |
| 28/08/2013 – Julia – (Sin especificar) – Comisiones | 35 € |
| 29/08/2013 – Sandra – (Citibank) – Comisiones | 148,18 € |
| 29/08/2013 – Javi – (NCG Banco) – Comisiones | 400 € |
| 01/09/2013 – Mariana y Leonardo – (Caixabank) – Comisiones | 450 € |
| 04/09/2013 – Julien – (Banco Sabadell) – Comisiones | 910 € |
| 05/09/2013 – Elena – (Santander Consumer) – Comisiones | 41,61 € |
| 06/09/2013 – Pedro – (Sin especificar) – Comisiones | 200 € |
| 08/09/2013 – Rosana – (Caja Rural) – Cláusula suelo | SIN_ESTIMAR |
| 10/09/2013 – Rafael – (Banco Santander) – Comisiones | 167 € |
| 11/09/2013 – Maria Ana – (Banesto y Caja Cantabria) – Comisiones | 400 € |
| 11/09/2013 – Jorge – (Citibank) – Comisiones | 128,88 € |
| 13/09/2013 – Julien – (Banco Sabadell) – Comisiones | 105 € |
| 20/09/2013 – Antonio – (Sin especificar) – Comisiones | 100 € |
| 20/09/2013 – Lois – Cláusula suelo | SIN_ESTIMAR |
| 20/09/2013 – Fran – (Bankia) – Comisiones | 35 € |
| 21/09/2013 – Andres – (Caixabank) – Comisiones | 180 € |
| 23/09/2013 – Danielsan – (Banco Santander) – Comisiones | 35 € |
| 24/09/2013 – Antonio – (Sin especificar) – Comisiones | 100,64 € |
| 25/09/2013 – Juan – (Caixabank) – Comisiones | 30 € |
| 26/09/2013 – Quique – (Novagalicia Banco) – Comisiones | 438,08 € |
| 27/09/2013 – Carlota – (Bankia) – Comisiones | 195 € |
| 28/09/2013 – Pascual – (Banco Sabadell) – Comisiones | 1.690 € |
| 02/10/2013 – Jose – (Unicaja) – Comisiones | 53,98 € |
| 03/10/2013 – Jesús – (Cofidis) – Comisiones | 437 € |
| 06/10/2013 – Javier – (Banco Sabadell) – Comisiones | 2.100 € |
| 08/10/2013 – Mercedes – (Sin especificar) – Comisiones | 230 € |
| 10/10/2013 – Loreyuri – (Banco Sabadell) – Comisiones | 490 € |
| 10/10/2013 – Chus – (Banco Santander) – Comisiones | 35 € |
| 14/10/2013 – Marcos – (Liberbank) – Comisiones | 2.545,58 € |
| 14/10/2013 – Laura – (Bankia) – Comisiones | 246 € |
| 15/10/2013 – Sandra – (Banco Santander) – Comisiones | 35,37 € |
| 16/10/2013 – Castel – (BBVA) – Comisiones | 390 € |
| 16/10/2013 – Javi – (NCG Banco) – Comisiones | 120 € |
| 19/10/2013 – Susana – (Bankia) – Comisiones | 298 € |
| 19/10/2013 – Carlos – (Caixabank) – Comisiones | 125 € |
| 21/10/2013 – Manuel – (Banco Santander) – Comisiones | 1.440,32 € |
| 22/10/2013 – Ania – (Cajamar) – Comisiones | 70 € |
| 22/10/2013 – Maria – (Bankia) – Comisiones | 450 € |
| 24/10/2013 – Elisabet – (Banco Sabadell) – Comisiones | 840 € |
| 28/10/2013 – Javier – (Bankia) – Comisiones | 390 € |
| 02/11/2013 – Alfonso – (Banco Santander) – Comisiones | 626 € |
| 03/11/2013 – Doru – (Bankia) – Comisiones | 540 € |
| 04/11/2013 – Patxi – (Caixabank) – Comisiones | 402 € |
| 04/11/2013 – Lady – (Banco Sabadell) – Comisiones | 150 € |
| 05/11/2013 – Laura – (Bankia) – Comisiones | 140 € |
| 06/11/2013 – Myllén – (Bankia) – Comisiones | 655 € |
| 06/11/2013 – Daniel – (Banco Santander) – Comisiones | 245 € |
| 06/11/2013 – Israel – (Sin especificar) – Comisiones | 245 € |
| 08/11/2013 – Sergio – (Sin especificar) – Comisiones | 75,50 € |
| 10/11/2013 – Cristina – (Banco Santander) – Comisiones | 140 € |
| 11/11/2013 – Alicia – (Caixabank) – Comisiones | 95 € |
| 13/11/2013 – Laura – (Bankia) – Comisiones | 140 € |
| 14/11/2013 – Maria – (Caixabank) – Comisiones | 370 € |
| 18/11/2013 – Daniel – (Banco Sabadell) – Comisiones | 29 € |
| 19/11/2013 – Jose – (Unicaja) – Comisiones | 72 € |
| 21/11/2013 – Mario – (Sin especificar) – Comisiones | 930 € |
| 21/11/2013 – Miguel Angel – (Banco Santander) – Comisiones | 480,50 € |
| 23/11/2013 – Sergio – (BBVA) – Comisiones | 298 € |
| 21.165.074 € |
COMENTARIOS Y CONSULTAS
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¡¡ Uy !!, buenas a todos y todas.
Ajá, a mí también me esta robando el banco BBVA de forma descarada, eso se nota con seguir los saldos disponibles y los movimientos extraños de Retenciones con los siguientes Recobros y los posteriores Gastos, Comisiones e Intereses aplicados, más el consiguiente descubierto provocado por la gestión del propio banco en la cuenta.
Yo estoy a punto de solicitar la baja de mi cuenta en BBVA y para ello he abierto una nueva cuenta bancaria en BANKIA (de momento veo esta cuenta en Bankia funcionar sanamente, a la que he solictado trasladar la pension de mi jubilación), se que se puede reclamar, pero ir a quien te esta robando a que te de explicaciones no lo veo
producente, ni resolutorio.
El caso es que si cierro esa cuenta al menos ya no me van a seguir robando, eso es lo primordial.
Hace tiempo que intento localizar a alguna entidad que se encargue de llevar a cabo la reclamación bancaria en mi nombre y que sea alguien que ya entienda de que va este asunto.
Si alguien me puede dar alguna información al respecto , quedaría sumamente agradecido.
Si consigo de alguna forma que me devuelvan algo, ese algo se puede añadir al total devuelto en este foro.
Pienso contribuir a este foro con el 5% de la cantidad que recupere de mi cuenta BBVA, que abrí en Febrero de 2009, en la central del BBVA de Valencia.
Y cuando digo que contribuiré es que voy a cumplirlo y en cuanto a lo del 5% creo que puede ser una cantidad respetable ya que siguiendo el historial de mi cuenta veo que esta plagada de recobros y desmadres bancarios de todo tipo desde que la abrí.
He dicho, y a lo dicho, pecho, que yo no soy banco sino otra víctima más.
Un abrazo a todos y todas
Hola Emilio
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
No obstante, el primero paso que tienes que dar es el de hacerte con todos los movimientos, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.
Si una vez que tengas los movimientos en tu poder prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitándonos la gestión.
También te agradecemos mucho tu intención de colaborar con una donación al mantenimiento de esta web 😉 .
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
Un abrazo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Buenas,
Siguiendo vuestras indicaciones he recuperado 120 euros, 50 euros en concepto de cuotas de mantenimiento por una cuenta destinada sólo a hipoteca.
Y 70 euros por cobrarme descubiertos indebidamente. Todo en la CAIXABANK. Para los 50 primeros euros fue suficiente con el primer paso que indicáis, reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la propia entidad, para los 70 euros tuve que dirigirme al Banco de España, quién me dio la razón.
Muchísimas gracias por vuestro trabajo, sin vosotros esto no hubiera sido posible.
Un saludo,
Israel
Hola Israel
Te agradecemos mucho que nos hayas comunicado la recuperación de esos 120 €, ya que vuestros reportes son muy importantes para animar a otros usuarios a reclamar y recuperar lo que es suyo 😉 , ahora mismo los añadimos a esta hucha de reclamaciones.
Un saludo.
siguiendo vuestras instrucciones he conseguido que el banco de santander me devuelva 800€ por comisiones por descubierto de los ultimos 8 años
MUCHÍSISMAS GRACIAS POR VUESTRA AYUDA!!!
Hola Juan
Gracias por aportar los 800 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
hola,decir que despues de mandar escrito al pastor reclamandole las comisiones por descubierto de la cuenta bancaria que con intereses asciende a 2311,81 y de 2 creditos el 1º de 185,32 y el 2º de 1084,73el sac me denegara la devolucion hice reclamacion al banco de españa esta semana pasada despues de 8 meses se pone el contacto el interventor de mi oficina para decirme que me han ingresado 990 euros,sin aun tener resolucion del banco de españa y me manda una carta para que la firme y se la devuelva la carta dice
que he recibido de banco pastor sa la cantidad de 990.- euros mediante abono en mi cuenta nº tal que se entrega en concepto de devolucion de parte de las comisiones reclamadas mediante escrito presentado ante el banco de españa con fecha 24 de febrero de 2014
lo que se hace constar a efectos oportunos etc etc
Mi pregunta es que firmar este papel no implica nada mas?
deveria incluirle alguna coletilla,como que no renuncio el derecho a seguir adelante con la reclamacion de lo que falta.
me imagino que tiene tanta prisa en que se lo firme para remitirselo en respuesta al banco de españa,per bueno en todo caso podeis incluir a la ucha los 990 euros y decir que cuando consiga recuperar todo el dinero os dare una donacion por la estupenda labor que habeis hecho en vuestra pagina
Hola Jorge
Tienen que devolverte todo lo que reclamas, y lo saben, por eso ten mucho cuidado con lo que firmas al recibir ese importe que tu entidad te abona. Asegúrate de que el escrito que firmes no implique renunciar al total o a futuras reclamaciones, aunque no parece que sea el caso. No obstante, si quieres la puedes escanear y enviárnosla al e-mail contacto@economaizero.com para que te digamos si la debes firmar (no te olvides de avisarnos dejando un comentario en este mismo hilo de conversación), ya que el simple hecho del ingreso ya demuestra a devolución y no deberías necesitar firma nada, sobre todo porque aunque quisieras volver a reclamar ese importe no podrías.
Entonces, quedamos a la espera de tus noticias en relación a la respuesta del BDE para, si fuese necesario, prepararte algún escrito más. De momento sumamos esos 990 € a nuestra hucha de reclamaciones, a la espera de que te devuelvan el resto 😉
También te agradecemos mucho tu intención de ayudar al mantenimiento de esta web con una donación, un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
hola decir que despues de los 990 euros ya contabilizados,ahora el banco pastor me abona otros 275 euros estos pertenecientes a la otra reclamacion de el credito,decir que voy a necesitar de vuestra ayuda para responder al recurso enviado al banco de españa por el banco pastor,ellos alegan que ciertas llamadas de telefono a mi numero y de cartas ordinarias enviadas a mi domicilio,para no devolver el resto de los importes ,gracias
Hola Jorge
Gracias por el aporte, ahora mismo añadimos los 275 € recuperados a esta Hucha de reclamaciones, un abrazo 😉 .
El 31 de marzo reclamé al banco Santander 156 € por el cobro de unas comisiones, en concepto de reclamación por posiciones deudoras de una cuenta que tengo en ese banco, la reclamación al SAC la hice por correo electrónico, hoy 27 de mayo han ingresado en mi cuenta el dinero reclamado.
Gracias por la labor que estáis haciendo y seguiremos en contacto pues he puesto otras reclamaciones.
Un saludo.
Hola Paloma
Gracias por aportar los 156 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Por segunda vez, me he visto obligado a tener que reclamar al Banco Santander. Esta vez no he enviado la carta certificada: Escribí un correo electrónico a Atención al Cliente exponiendo en resumen los argumentos que envié la primera vez por correo certificado, y he conseguido así que me reembolsaran sin ningún problema la cantidad de 78,41 euros.
Muchas gracias de nuevo.
Hola Javier
Gracias por aportar los 78,41 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola ! Miles de gracias por vuestra información ! Siguiendo todos vuestros pasos con detalle ayer me devolvieron 480 eurazos (16 cuotas x 30 euros de la cartita que se sacan de la manga por pagar después del dia 5) en La …. Caixa ! Son unos ladrones y lo saben ! Si estas leyendo esto y estas dudando si hacerlo o no… yo también lo hice y al final me decidí a hacerlo ! Funciona de veras ! Muchas gracias de nuevo por todo vuestro trabajo si animo de lucro… Saludos, Jose Maria.
Hola Jose Maria
Gracias por aportar los 480 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Acabo de recuperar 74 euros ante BMN por dos comisiones por supuestos gastos de reclamación de descubierto.
Envié la reclamación en PDF firmado en todas sus páginas al correo electrónico que este banco tiene publicado en la web del Banco de España, y en un plazo de 36 horas tenía el dinero en mi cuenta.
Gracias!
Hola Javier
Gracias por aportar los 74 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola, primero quisiera agradecerles la informacion y la ayuda prestada por ustedes para recuperar el dinero que me había robado el bbva y el santander, por un credito y una hipoteca.
He recuperado 1424´66 euros del banco Santander y 720´18 euros al banco Bbva.
Gracias, gracias, gracias y ánimo, ánimo, ánimo.
En estos días les ingresare una donación para ayudar con este trabajo de informacion que están llevando a cabo, tan necesario en estos tiempos de corrupción, falta de ética,falta de escrúpulos, desidia, etc…
Hola Jose
Gracias por aportar los 1.424,66 + 720,18 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
Un saludo.
Hola !
Envié una carta certicada con acuse de recibo al SAC del BBVA solicitando un cuadro de amortización , intereses de mora y la cuota de reclamación . Tuve que ir a la sucursal a recoger toda la documentación sin éxito pues tan solo me habian preparado el cuadro de amortización . Estoy a la espera de recibir el resto de información que solicite ya que me comentaron que en unos días me la remitirían.
La cuestión es que no sé si puedo seguir adelante con la reclamación de la comisión de deuda vencida ya que en casa mirando papeles encontré dos burofax del BBVA donde se me reclamaba la deuda . Estos burofax son del año 2012 y ya no he vuelto a recibir mas , el resto de cartas que he recibido han sido por correo ordinario y desde el 2012 cada mes me estan cobrando los 30€ de reclamación de deuda vencida. Gracias por toda vuestra información pues es muy útil para todos aquellos que no teníamos ni idea .
Hola NCA
Cuando tengas todos los apuntes con las comisiones no pongas esas 2 correspondientes a los burofax en la tabla excel ni en la carta de reclamación, si finalmente necesitamos acudir ante el BDE no te olvides de recordarnos el tema de esos burofax, ya que es muy importante para argumentar que solo te los enviaron 2 veces y que nunca más te reclamaron nada de forma fehaciente, que es como lo tienen que hacer.
Un saludo.
PD: Te recordamos que desde nuestra sección dedicada a la GESTIÓN PERSONALIZADA os ofrecemos la posibilidad de prepararos nosotras las tablas excel y las cartas de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengáis que poner en el sobre (que ya os proporcionamos) vuestros datos y los del SAC, firmar y enviar las reclamaciones. Puedes ver toda la información en este enlace.
PD 2: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
Hola!
Hice una reclamación al Banc Sabadell por las comisiones por descubierto, el jueves día 17 de abril recibo una carta certificada en la cual se me comunicaba que en los próximos días me devolverían el importe de las comisiones sin especificar la cantidad. Con el excel el importe total con intereses incluídos ascoende a 946,18€ pero hoy sólo me han ingresado en mi cuenta 690€. Cúal es el siguiente paso para recuperar lo pendiente? Gracias
Hola NCA
Antes de poder ayudarte necesitamos que nos digas si has tenido que acudir ante el BDE o la carta te ha llegado tras presentar la reclamación ante el SAC.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
Buenos días ,
Os comento mi caso mas detalladamente.
El pasado 31 de marzo envié una carta certificada con acuse de recibo al SAC del Banc Sabadell en la que reclamaba comisiones por descubierto junto con los intereses. El importe ascendia a 1200€ porque tambien reclame un concepto que salia en cuenta que ponía COMISIONES/ INTERESES. El 17 de abril recibo una carta certificada del SAC del BANC SAbadell donde se me comunica que en unos días se me devolveran las comisiones por descubierto sin especificar la cantidad. He vuelto a rehacer la tabla excel eliminando el concepto de COMISIONES/INTERESES que se me cobraban cada tres meses como liquidacion de cuenta, intereses de mora ..
La cuestion es que he vuelto a rehacer la tabla excel con las comisiones de descubierto y adcoende con intereses 946,18€ pero solo me han ingresado 690€.
Ahora no se que pasos seguir, volver a enviar la carta al DAC con los datos rectificados o directamente al banco de españa.
Gracias por vuestra ayuda.
Hola NCA
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchos problemas con nuestro sistema de gestión interna y más de 15 días prácticamente en «off», por suerte ya está todo solucionado ;).
Ese concepto que has eliminado (COMISIONES/INTERESES) puede que esté bien eliminado y puede que no, o al menos una parte de los importes, el problema es que las «liquidaciones de cuenta» suele contener todos o algunos de estos conceptos:
– Comisión de administración
– Comisión de mantenimiento
– Intereses de descubierto
– Intereses remuneratorios
– Comisión por descubierto
En principio, de todo ello, lo único reclamable sería la comisión por descubierto, evidentemente si la hubiera, a no ser que algunas o todas las comisiones que te cobran en esa liquidación de contrato no se correspondan a lo pactado en el contrato.
No obstante, y como ya has presentado la reclamación incluyendo esas liquidaciones, nuestro consejo es que sigas adelante ante el BDE respecto a toda la reclamación presentada (1.200 €) y que luego sea la entidad la que demuestre si esas liquidaciones están bien reclamadas o no.
Si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para el formulario del BDE, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer cómo funciona nuestro sistema de tarifas, debes entrar en este enlace.
Como la respuesta que has recibido del SAC ha sido por carta certificada también necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que te la redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
De momento vamos a sumar esos 690 € a esta hucha de reclamaciones, a la espera de sumar el resto.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
Perdonar por el comentario anterior he tenido problemas con el teclado del teléfono.Solicito tarifa para reclamar BDE comisiones por descubierto de mi tarjeta de crédito del Banc Sabadell. Recibi carta certificada del SAC.
Y solicito tarifa para redactar reclamación de cuadro de amortización del préstamo personal del BBVA, he recibido carta ordinaria y la documentación que me dieron en la oficina no responde a lo solicitado.ya han pasado dos meses desde que envié carta certificada con acuse de recibo al SAC del BBVA .
Gracias
Hola NCA
Hemos unido los dos comentarios para responderte a todo en uno solo 😉
Recibirás las tarifas adecuadas -como nos solicitas- para cada escrito al BDE (2) por e-mail, además de éste. Si tienes alguna duda acerca del funcionamiento de nuestro sistema de tarifas, debes entrar en este enlace.
Como la respuesta que has recibido del SAC en el caso de tu tarjeta de crédito ha sido por carta certificada, también necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
En el caso del préstamo, al ser la respuesta por carta ordinaria y ya pasado el plazo de rigor -como bien dices- de 2 meses, alegaremos que no has obtenido respuesta por parte de tu entidad. Entonces no es necesario que nos envíes nada de documentación en este caso.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola, muchas gracias por toda la informacion de la web. He recupera 35€ que me cobraron por decubierto el Banc de Sabadell, sin avisarme. Envie la carta a atencion al cliente y asunto solucionado. Sois unos cracks.Saludos.
Hola Laura
Gracias por aportar los 35 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Saludos
Gracias vuestra ayuda he recuperado 450 euros de comisiones del una tarjeta de Credito del BBVA…a ponerlo en la hucha
Gracias!!
Ahora a intentarlo con otra tarjeta de crédito del Carrefour que me ha cobrado comisiones por devolución de recibos indebidas.
Hola German
Gracias por aportar los 450 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola, el año pasado el Banco Santander me cobró 39€ como cuota de renovación de una tarjeta que no sabía que existía ni está activada. Esta tarjeta está a nombre de mi padre y por lo tanto no pude cancelarla porque no tengo trato con él y ni sabía que él era cotitular de mi cuenta (creía que sólo era autorizado ya que esta cuenta se creó siendo yo menor de edad)
Lo dejé pasar porque dejé la cuenta a 0 esperando poder acercarme a la sucursal para cerrar la cuenta, pero no me dio tiempo.
Ahora me han vuelto a cobrar la cuota de renovación (otros 39€) y además me cobran 35€ (Gastos reclamación saldo deudor)
¿Puedo hacer algo para que me devuelvan las cuotas de los últimos años y los gastos de reclamación?
Hola Noelia
Nos dices que tu padre está como titular de esa cuenta, por lo que suponemos que te has asegurado de comprobarlo, si es así, vemos bastante difícil que puedas conseguir que te devuelvan las cuotas de la tarjeta, aunque si quieres te podemos preparar una carta personalizada e intentarlo ;).
No obstante, también debes asegurarte de que la tarjeta esté asociada a esa cuenta, no vaya a ser que lo que te haya hecho la entidad sea una compensación de cuentas, para saber si es el caso es mejor que leas nuestro artículo ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?
Lo que está claro es que puedes reclamar esa y todas las comisiones de 35€ (Gastos reclamación saldo deudor), lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente la info de nuestro artículo principal y de los enlaces relacionados, en ella os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, ya que si no seguís estrictamente los pasos aquí indicados lo más seguro es que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia.
Este paso es fundamental para que no cometáis errores y sepáis cómo actuar, además de tener claros los pasos a dar, con esto no queremos decir que no preguntéis lo que no sepáis o entendáis, pero una vez leas la información comprenderás por qué te lo decimos.
En ese mismo artículo donde pone LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES: tienes todos los enlaces necesarios, y dentro de cada enlace los modelos de carta para movimientos y contrato (Paso 1), las tablas excel (Paso 2) y los modelos de carta para reclamar las comisiones (Paso 3).
Te recordamos que desde nuestra sección dedicada a la GESTIÓN PERSONALIZADA os ofrecemos la posibilidad de prepararos nosotras las tablas excel y las cartas de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengáis que poner en el sobre vuestros datos y los del SAC, firmar y enviar las reclamaciones. Puedes ver toda la información en este enlace.
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo en cada consulta, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
Buenos días, yo llevo tiempo queriendo reclamar comisiones y me anima ver esta «hucha de reclamaciones»
Desde luego os merecéis donaciones para mantener la página activa
Voy a ponerme a ello y os contaré mi experiencia, espero que positiva.
Un saludo
Hola, he conseguido que el Banco Santander me devolviera la cantidad de 106,11 euros gracias a vuestro modelo de carta. Me reclamaban un descubierto causado por estas mismas comisiones que ellos me cobraban y envié la carta certificada con acuse de recibo a Atención al Cliente. Aunque continuaron reclamándome la cantidad del descubierto, siempre por teléfono, no han dejado terminar los dos meses requeridos para contestarme antes de reclamar al Banco de España y finalmente me han devuelto las comisiones.¡Muchas gracias!
Hola Javier
Gracias por aportar los 106,11 € a esta hucha de reclamaciones, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
Un saludo.
Buenas noches:
La semana pasada di con vosotros de casualidad y tras más de 4 años en continuos números rojos por culpa de que siempre llegaba tarde a los vencimientos de mis préstamos y me encontraba los gastos por reclamación de la cuota junto con la de descubierto en cuenta, me planteé seguir vuestras indicaciones y reclamar estas cantidades a BSCH y La Caixa.
Hice dos reclamaciones a BSCH, una por el préstamo y otra por la cuenta y una reclamación a La Caixa por otro préstamo.
Debo decir que de las dos de BSCH ya han resuelto positivamente una de ellas y me han abonado 1240,12 € que me han servido para regularizar mi situación con ellos, así que ya hay otra cantidad que sumar a la hucha.
En cuanto se resuelvan las que me quedan pendientes os digo si hay que sumar algo más o no.
Muchas gracias, porque el azar me llevó a vosotros y en cierto modo me habéis arreglado el mes.
Saludos.
Hola José Luis
Nos alegramos mucho de que hayas conseguido recuperar esos 1.240,12 €. Ahora mismo los sumamos a esta hucha de reclamaciones.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo
Reclame a la Caixa 95€ en concepto de comision por descubierto,sin recibir ninguna notificación me ingresaron a las dos semanas 60€ que podeis añadir a la hucha,para recuperar el resto continuamos con el procedimiento.
Muchisimas gracias.
Hola Ester
Gracias por el aporte, ahora mismo sumamos los 60 € a esta hucha de reclamaciones ;). Quedamos a la espera de que nos digas el resto.
Un saludo.
Gracias a vuestros consejos, recuperé 25€ que Caixabank me había sustraído en concepto de comisión por descubierto. La gente me recomendó que no lo reclamara, pero seguí vuestro consejo y, en cuanto vieron la carta, me devolvieron el dinero con disculpas.
Muchas gracias por vuestro trabajo y ánimo con la web.
Animo a todos a que reclamen lo que sea, que posiblemente las cantidades que os han sustraído sean muy superiores a la mía.
Hola Sabi
Te agradecemos mucho el aporte, ahora mismo sumamos los 25 € a esta hucha.
Un saludo.
Buenos días a tod@s.
Despues de siete meses peleandome con el Banco Santander, por fin me han devuelto 3.200 €. Ahora quieren que les quite la reclamación del BANCO DE ESPAÑA, pero no lo voy a hacer. Que esperen, como me hicieron esperar mi. Ademas yo en el Banco de España le reclamaba una cantidad más elevada de la que han devuelto, entonces, esperare a que me contesten desde el SAC y si me convencen, bien y sino seguiré con la reclamación hasta sus últimas consecuencias.
Gracias a todos vosotros por vuestra inmensa ayuda.
Hola Ricardo
Nos alegramos de que hayas podido recuperar (de momento) esos 3.200 €, ahora mismo los sumamos a esta hucha.
No te recomendamos que retires la reclamación ante el BDE, debes esperar a que te envié su resolución, si finalmente esta es favorable y la entidad no te devuelve el resto utiliza el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso.
Te agradeceríamos mucho que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola,
Quisiera compartir con ustedes una experiencia que he tenido con mi banco, sobre el cobro de comisión de mantenimiento sobre una cuenta que se dedica exclusivamente para el pago de la cuota de la hipoteca.
He enviado al emal del SAC (sí, ya sé que no se debe hacer, pero queriar probar), el modelo de carta del final. Contra todo pronóstico me han contestado devolviéndome unos 45€ y asegurando que «no volverás a cobrar esta comisión».
MODELO DE CARTA PARA QUE NO TE COBREN COMISIÓN DE MANTENIMIENTO SI LA CUENTA SOLO SIRVE PARA PAGAR HIPOTECA.
Fecha
Direccción SAC
Estimados Sres.:
Soy cliente de XXXXXX y a través de esta reclamación quiero hacerles llegar mi disconformidad con el cobro de la comisión de mantenimiento en mi cuenta XXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad que está abierta exclusivamente para el pago de la hipoteca-préstamo Número XXXXXXXXXX para comodidad de la PROPIA ENTIDAD y además por imposición de la misma. A continuación les informo de lo que a este respecto dice el Banco de España.
Que en la memoria del servicio de reclamaciones del banco de españa del año 2005, en el epígrafe “COMISIONES DE MANTENIMIENTO EN CUENTA ABIERTA POR EXIGENCIA DE LA ENTIDAD”, indica, y basadas en reclamaciones de caja rural de toledo, scc.—Reclamación n.º 2092/05., Caja de ahorros y pensiones de barcelona.—Reclamación n.º 793/05., Caixa d’estalvis laietana.—Reclamación n.º 2164/04, y banco guipuzcoano, sa.—Reclamación n.º 2474/05, cita textualmente:
« […] se obligan a abrir en las entidades para llevar a cabo el pago de préstamos, […], cuando las cuentas son utilizadas exclusivamente para el pago del préstamo, la prestación del «servicio» en estos casos se lleva a cabo por exclusiva imposición de la entidad, sin que corresponda, por tanto, a los prestatarios soportar el cargo de importe alguno por tal función. […] debe concurrir la prestación de un servicio interesado y aceptado por el cliente, […], En los expedientes de este epígrafe, las entidades reclamadas actuaron en contra de los usos y buenas prácticas bancarios al percibir comisiones de su cliente por el mantenimiento de una cuenta que supone una facilidad operativa para la propia entidad, pero que no presta ningún servicio al reclamante.[…].»
Por todo ello Solicito me sean devueltos los importes cobrados indebidamente, hasta el día de hoy, importes a los que deberán aplicar los intereses pertinentes, esto es el interés legal del dinero y la penalización del 5% por la Ley de Créditos al Consumo.
Asimismo solicito que se anule el cobro de dicha comisión en el futuro.
Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legitimos intereses.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma especializada en abusos bancarios, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones, y cuyos letrados me están asesorando.
Sin otro particular.
Tu dirección
Tu DNI
Espero haber ayudado.
Hola Marco
Muchas gracias por el aporte, ahora mismo sumamos tus 45 € a esta hucha y también conservaremos la carta para las compañeras que ya están trabajando en ese tema.
Un saludo.
Antes de nada, agradeceros la labor que hacéis.
Gracias a dar con vuestra web me anime a pedir que me devolvieran los cobros indebidos por comisiones en hipoteca, total 2.100 euros, la suma de lo cobrado desde el año 2007 hasta el 2013.
Justo cuándo cumplían los dos meses de espera de respuesta del SAC de Bankia, nos hicieron el ingreso íntegro !!. Eso si, en la carta que envían te ponen que como caso excepcional te lo reintegran, pero que son comisiones que han sido debidamente cobradas y que esto no quita que en el futuro puedan seguir cobrándolas.
Así que, de nuevo, un millón de gracias!!
Animo a todo el mundo que lo haga, no cuesta nada!!
Hola Eva
Lo primero agradecerte la aportación de lo recuperado, ya que ayuda a que otras personas reclamen todo lo que es suyo; ahora mismo tus 2.100 € a esta hucha ;).
Respecto a que te van a seguir cobrando las comisiones, que lo hagan, a partir de ahora conserva todos los apuntes donde aparezcan y de vez en cuando reclama todas las que se vayan acumulando, ten en cuenta que al disponer de una devolución anterior de la entidad, esta no tiene argumentos para no devolverte las próximas que reclames.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Por supuesto muchas gracias por vuestra pagina en la que nos ayudais tanto al menos a que nos devuelvan algo de lo robado.
En mi caso han sido algo mas de 200€ de comisiones indebidas por el retraso en el pago del prestamo, la entidad «La Caixa» No me lo han devuelto todo porque dicen que en algunos casos se paso la gestion a su empresa de cobro y se realizaron cartas (sin certificar,correo ordinario) y llamadas, ya me direis si pueden hacer eso o puedo seguir reclamando.
De cualquier forma sumar esos 200€ a la hucha.
Saludos. Maribel.
Hola Maribel
No les hagas ni caso, si nos quieren devolver una parte (en tu caso esos 200 €) que lo hagan, pero hay que seguir hasta el final y recuperar todo nuestro dinero.
Siempre te van a decir que está en el contrato, que te enviaron cartas o te llamaron, es igual, tienen que poder demostrarlo, y saben de sobra que no pueden, por eso últimamente están utilizando esa «táctica» de devolver una parte, ya que pretenden que te conformes y no sigas adelante.
Ahora mismo sumamos tu dinero a esta hucha, eso si, a la espera de que nos digas el resto ;).
Un saludo.
Buenas.
Tengo algunas dudas de si puedo reclamar o tener que fastidiarme con el robo que le esta haciendo a mi madre en su cuenta de bankia.
Mirando en su cuenta, veo que le estan cobrando por Comision por cobro de servicio, por una parte cobro de mantenimiento 3 o 3.50 euros todos los meses y el de cobro de administracion que puede ser de 0.7 o 1.05 euros pero en este caso es casi todos los meses, aparte los intereses que puede ser desde 3.00 euros hasta 4.05 euros.
Podria reclamar ya que todos los meses le estan quitando casi los 6.00 euros. Gracias
Hola Guaci
Es muy posible que puedas reclamar las comisiones cobro de servicio y mantenimiento, todas o una parte, e incuso los intereses; aunque habrá que estudiar cada caso concreto.
El problema es que de momento no tenemos la info para ese tipo reclamaciones, aunque estamos preparando varios artículos al respecto, nada más estén publicados te avisaremos al e-mail.
Un saludo.
Muchas gracias por la labor que haceís, bueno he seguido vuestros pasos y he enviado dos reclamaciones a BANCA MARCH S.A. una por importe de 1150 euros con intereses incluidos que corresponde a la reclamación de comisiones por descubierto y reclamación de deuda de la cuenta corriente y la otra por importe de 450 euros con intereses incluidos que corresponde a la reclamación de comisiones por reclamación de deuda vencida de la hipoteca, la cuestión es que después de un mes de haber presentado dichas reclamaciones me han ingresado la cantidad de 1035 euros. he revisado las cantidades ingresadas y corresponden a las liquidaciones cobradas por ellos incluyendo comisiones de mantenimiento, administración de cuentas, intereses de demora, comisiones de descubierto y de reclamación de deuda. Yo he solicitado la devolución de comisiones de descubierto y reclamación de deuda de los dos productos contratados por ello y con fecha a reclamar desde el 01/10/2007 hasta el día de hoy, he comprobado las devoluciones y me han devuelto desde el dia 01/12/2011, es decir, solo dos años y encima sin intereses. Aparte me han devuelto comisiones que yo no he reclamado tales como ( intereses de demora, comisión de mantenimiento y administración de cuentas), mis preguntas son las siguiente:
1. ¿ tengo que firmar algo por haberme ingresado ese dinero o lo puedo retirar sin mas?
2. ¿ si solo me han ingresado 1035 euros, sigo con la reclamación al banco de españa ?
3. ¿ en caso de reclamar al banco de españa, como reclamo si ya me han devuelto 1035 euros y me faltaría unos 450 euros?
Perdón por tantas preguntas pero es que tengo una pelea con el director que no veas. GRACIAS.
Hola Jesús
Ante todo disculpa por la tardanza en nuestra respuesta, pero estamos saturadas de consultas.
1ª- Si firmas algo (que no debería ser necesario, ya que con el ingreso queda constancia de sobra de la devolución) que sea solo por lo que te devuelven estrictamente, nada de renunciar a reclamar más en un futuro o sobre la parte que no te han devuelto, ten mucho cuidado que a veces se pasan de «listos», en caso de duda les pides copia de lo que quieren que firmes y nos pegas el texto integro en un comentario para que te digamos que hacer.
2ª- Por supuesto, nuestro consejo siempre es que no perdonéis nunca ni un céntimo de vuestro dinero; esas devoluciones parciales las hacen mucho últimamente para intentar conseguir que os conforméis y no sigáis reclamando.
3ª- Reclamas diciendo que te han hecho una devolución parcial y que quieres que te lo reintegren todo. (No te aconsejamos que te molestes en perder el tiempo discutiendo con directores o empleados, es mejor todo vía SAC y BDE.
Si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para el formulario del BDE, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona el proceso de tarifas debes entrar en este enlace.
También precisamos conocer las respuestas que has recibido de cada SAC, por lo que necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas de cada carta al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
Ahora mismo sumamos los 1.035 € a la hucha de reclamaciones ;).
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Muy buenas,
despues de varios meses peleandome con La Caixa al final he conseguido la cantidad de 1.824,26 €.
muchísimas gracias por vuestra ayuda, ya os he enviado una donacion!!
un saludo y gracias por todo
Hola Hubert
Nos alegramos mucho de que por fin hayas recuperado lo que te habían robado, ahora mismo sumamos esos 1.824,26 euros esta hucha.
Te agradecemos mucho la generosa donación que has realizado ;).
Un abrazo.
Hola buenas tardes, lo primero quiero agradecer el labor que realiza esta asociación que gracias a ella y a sus consejos y su carta, entregada al SAC de bankia la semana pasada, se han acojonado y de momento me han devuelto ya 35 €, quedan 9 euros mas por recuperar y lo que no me haya enterado en los últimos 6 años. iré actualizando si recupero más.
Muchas gracias a todos y de verdad que les recomiendo que reclamen porque funciona.
Un saludO
Hola Adrian
Gracias por el aporte, sumamos tus 35 € a esta hucha y quedamos a la espera de todo lo que te falta por recuperar ;).
Un saludo.
Me dirijo a uds. con el fin de ser asesorada en lo referente a una deuda que tengo con el grupo UNOE, para ser más exactos,con la tarjeta Affinitty Card.
En Enero de este año,me puse en contacto con UNOE para informarme sobre la deuda que mantenía con ellos y de cómo tenía que hacer para saldar el importe total de la misma en un solo pago. Ellos me derivaron a una empresa de cobros para tal información, LINK, y éstos, me pusieron al corriente,o eso pensaba yo, de mi situación. Según ellos,debía en total 817,01 euros, que me dispuse a ingresar rápidamente en la cuenta de BBVA que ellos me facilitaron. Tras hacerlo,me puse en contacto con ellos nuevamente para verificar el ingreso y para solicitar una carta de exclusión, a lo que ellos se niegan alegando que aún debo ni más ni menos que 1264,41 euros!!
Cuando les reclamo explicaciones, no saben decirme nada claro y se pasan la patata caliente unos a otros haciéndome perder tiempo y dinero en interminables llamadas en las cuales no solucionan mi problema. Tras insistir en numerosas llamadas y no hallar ayuda ni solución alguna,decido solicitar un extracto completo (cuadro de amortización),para verificar con mis propios ojos dónde está el error. Por lo que observo y puedo comparar con mis recibos,verifico la gran mayoría,llegando a deber en total 1453,06 a Enero de 2013.
Primer fallo: por qué me dicen 817,01 si en la documentación que ellos mismos me envían la última información que me aportan, es de esos 1453,06,los cuales traspasan a mora? y en el caso de que hubiera habido un error en la llamada en la que me dijeron que mi deuda era de 817,01 y se abonaron,la diferencia nunca sería de 1264,41 euros.
Nuevamente intento ponerme en contacto con ellos,lo cual es sumamente difícil,porque al llamar a uno de los números que ellos facilitan,nunca es el departamento correcto y te marean entre números que desconoces, (ya que ellos te derivan de un teléfono a otro), por lo que al final no sabes a qué número has hablado. Y digo esto,porque me parece algo fraudulento no saber nunca con quién hablas y el hecho de estar siendo grabada sólo para su seguridad y no para la del que llama,es frustrante y caro.He sido tratada despectivamente,no me permitían hablar,sólo hablaban ellos, aún elevando el tono de voz.
Alegaron excusa tras excusa para justificar el error. Primero que «quizá» la persona que me informó sobre aquellos 817,01 se había equivocado, segundo que «quizá» la empresa de cobro no me había dado el importe total de la deuda….el por qué? sólo dios lo sabe. O sea, que sin importarles lo que yo quisiera (saldar la deuda completa) ellos,decidieron hacerme llegar como tal importe lo que consideraron oportuno. Según ellos,es una práctica común para esta empresa de cobro el reclamar una parte de la deuda,sin informar en ningún caso de ella al interesado para que de su consentimiento,o meramente por información,devolviendo el resto del importe a la empresa con la que se tiene el servicio. Por lo que he podido saber,esta práctica responde a un acto fraudulento para que siga habiendo deuda contraída y se sigan cobrando intereses.
Aún aceptando ese engaño,no saben explicarme por qué si debo 1453,06 eu y pago 817,01 eu, aún sigo debiéndoles 1264,41. De ahí el motivo de mi solicitud de asesoramiento. Además,considero que esto debe estar pasándole a muchas personas y podría servir de precedente para infinidad de casos de abuso.
Estoy a su absoluta disposición para hacerles llegar cualquier otra información que necesitaran.
un saludo
Karla
Hola Karla
Debes enviar una carta al SAC explicando lo sucedido y solicitando una aclaración de todo el proceso, nosotras no te la podemos redactar, porque son muchas las consultas que necesitan reclamar asuntos parecidos al tuyo y si os hiciésemos las cartas no tendríamos tiempo para nada más, por lo tanto lo mejor es que la redactes tú, y luego si quieres antes de enviarla nos la pegas en un comentario y te la revisamos por si hay que realizar alguna corrección, antes te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona el proceso de tarifas debes entrar en este enlace.
Puedes orientarte en este modelo de carta (evidentemente cambiando y eliminando todo lo que no corresponde), dentro de ese post también te decimos como hacer llegar al SAC la carta de forma fehaciente y como reclamar al BDE en caso de que no te contesten o lo hagan de forma desfavorable.
Si no tienes copia del contrato, debes solicitarla en el mismo escrito, ya que si necesitas acudir al BDE te lo van a pedir.
Esta es la dirección del SAC:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
TITULAR: PATRICIA BUENO OLALLA
DOMICILIO: AV MONFORTE DE LEMOS S/N TORRE ESTE – PLANTA 3 – 28029 MADRID
Un saludo.
PD: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Muchísimas gracias por la información que me habéis facilitado,me pongo ya a preparar documentación,sólo que me confirméis si el escrito que tengo que enviar al SAC puede ser lo que os envié a vosotros,lo véis bien redactado? Otra vez muchas gracias,prestáis una ayuda increíble,un saludo!!
Hola Carla
Te acabamos de enviar la tarifa por PayPal, copia y pega la carta en este hilo de conversación y te la revisamos, en unos días te contestaremos ;).
Un saludo.
Oviedo,17 de Febrero de 2014
Me dirijo a uds. con el fin de ser informada en lo referente a una deuda que tengo con uds, para ser más exactos con la tarjeta Affinitty Card.
En Enero de este año,me puse en contacto con uds. (UNOE), para informarme sobre la deuda que mantenía y de cómo debía hacer para saldar el importe total de la misma en un solo pago, para lo cual me derivaron a una empresa de cobros, y éstos, me pusieron al corriente,o eso pensaba yo, de mi situación.
Según ellos, debía, EN TOTAL, 817,01 euros,(incluidos los intereses por retraso), que me dispuse a ingresar rápidamente en la cuenta de BBVA que me facilitaron. Tras hacerlo, me puse en contacto con ellos nuevamente para verificar el ingreso y para solicitar una carta de exclusión, a lo cual ellos se niegan alegando que aún debo ni más ni menos que 1264.41 euros.
Cuando les reclamo explicaciones, no saben decirme nada claro y se pasan la» patata caliente» unos a otros haciéndome perder tiempo y dinero en interminables llamadas en las cuales no solucionan el problema. Tras insistir en numerosas llamadas y no hallar ayuda ni solución alguna, decido solicitar un extracto completo (cuadro de amortización),para verificar con mis propios ojos dónde está el error.
Por lo que observo y puedo comparar con mis recibos, verifico la gran mayoría, llegando a deber un total de 1453,06 a Enero de 2013. Primer fallo: ¿por qué me dicen 817,01 si en la documentación que uds. mismos me envían la última información que me aportan, es de esos 1453.06, los cuales traspasan a mora?;las cifras no coinciden y en el caso de que hubiera habido un error en la llamada en la que según uds mismos me informan de que la deuda era de 817,01 la diferencia nunca sería de 1264,41 euros.
Nuevamente intento ponerme en contacto con uds, lo cual es sumamente difícil, y cuando al fin lo consigo, soy tratada despectivamente ya que no se me permitía ni hablar sino que sólo hablaba el operador repitiendo excusas incomprensibles, aún elevando el tono de voz y sin darme ninguna información clara, de hecho sigo esperando a día de hoy que un supervisor se ponga en contacto conmigo, como me dijo que haría el teleoperador que me «mal atendió». Al hablar con el, alegó excusa tras excusa para justificar el error.
Primero que «quizá» la persona que me informó sobre aquellos 817,01 se había equivocado,motivo lícito pero ajeno totalmente a mi persona y por el cual no debería hacérseme responsable.
Segundo, que «quizá» la empresa de cobro no me había dado el importe total de la deuda…¿el por qué? lo desconozco. O sea, que sin importarles lo que yo quisiera (saldar la deuda completa), ellos decidieron hacerme llegar como tal importe lo que consideraron oportuno, es más, según ellos, es una práctica común para esta empresa de cobro hacer llegar sólo una parte de la deuda, sin informar en ningún caso al interesado para que de su consentimiento, o meramente por información, y devolver el resto de la deuda a la empresa con la que se tiene el servicio, siempre acompañada de abusivos intereses.
Aún aceptando ese «engaño»,porque yo no puedo llamarlo de otro modo,no saben explicarme por qué si debo 1453.06 € y pago 817.01 €, aún sigo debiéndoles 1264.41.
Por todo esto, y por no aportarme solución ninguna, me he visto en la obligación de tomar medidas y recibir asesoramiento jurídico legal, tras el cual me informan sobre la normativa de abuso bancario y de mis derechos frente a esta estafa.
Adjunto solicitud con la información que necesitan mis abogados para dirigirse al Banco de España, muchas gracias.
Éste es el escrito que pienso adjuntar a la solicitud al SAT. Mi duda es sobre el modelo a escoger. Mi deuda es con UNOE, que pertenece al BBVA y yo no tengo ninguna cuenta con ellos. Lo que tenía es una visa (Affinitty Card). Entiendo entonces que debería escoger del 2do. grupo el modelo para tarjeta. Si no es así, espero vuestra respuesta. Muchas gracias por todo!!
Hola Carla
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero estamos saturadas de consultas.
No utilices ninguno de nuestros modelos de carta, envía al SAC la que te dejamos a continuación, en ella hemos incluido tus textos más otros párrafos nuestros.
Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España) son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)
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Hemos decidido eliminar de nuestras respuestas en los artículos todos los textos referentes a reclamaciones al BDE y contra-alegaciones a las presentadas por el SAC ante el BDE.
Esta decisión, bien meditada, es debida a que hemos tenido muchos casos de usuarios que han utilizado los textos de asuntos que eran diferentes a los suyos (en general es muy difícil que haya dos iguales y cada uno debe ser tratado de forma personalizada), sin saber muy bien qué modificaciones debían hacer o incluso sin modificar nada, con unas consecuencias que en la mayoría de los casos han llevado a que sus reclamaciones o contra-alegaciones no consiguieran un informe favorable del BDE.
Recuerda que es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te redactemos nosotras las reclamaciones y respuestas a las alegaciones del SAC, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
Para conocer cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE puedes visitar nuestro artículo “Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España”
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No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Hola ,
Apreciado personas que hacen para que la vida fluya mas positivamente por el favor de la humanidad ,agradeciendo sus lavores por toda la informacion detallada , mi caso a sucedido con el banco bbva cual me pasaron cargos sobre ( liquidacion de intreses , gastos y comision ) cuando desde hace 15 anios jamas me ha ocurrido , lo genial fue al saber poder reclamarlos me fue devuelto prte de ello y a cabo de una semana mi cuenta fue cerrada por ellos mismos y la respuesta fue de que se encontraba en descubierto , me encuentro fuera de espania y necesitaba para ingresar dinero para mis hijos y tener que volver pagando gastos de viaje etc…. etc… cambios de la cuenta bancaria para mis nominas recibos etc… debo de hacer algo
Hola Ali
Lo mejor es que abras una nueva cuenta en otra entidad, respecto a las comisiones que te han devuelto te agradeceríamos que nos dijeses la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones
Un saludo.
He recuperado 120€ (4 comisiones x 30€) de comisiones por retraso de un préstamo personal vigente con la actual Laboral Kutxa, antigua Caja Laboral. El director de la sucursal me ha contactado personalmente y se ha prestado a devolverme las comisiones sin ninguna objeción. Todavía me queda dinero por recuperar de otro préstamo anterior ya cancelado, al parecer el director de la sucursal no tiene forma de devolverme estas comisiones. Seguiré con el siguiente paso.
Muchas gracias por vuestra inestimable ayuda y un cordial saludo.
Hola Ikaro80
Te agradecemos el aporte, ahora mismo añadimos esos 120 € a esta hucha de reclamaciones, quedamos a la espera de sumar el dinero del préstamo ;).
Un saludo.
Hola, solo decir que he recuperado 20€, que me habían robado los de CITIBANK.
Les explico mi caso y los pasos que di, por si puedo ayudar a alguien. Además adjunto el modelo de carta que envíe.
En primer lugar decir que tengo empezados varias acciones contra BANKIA, BBVA y LA CAIXA (que estos los estoy haciendo siguiendo todos los pasos, y es donde vendrá el gordo del dinero ROBADO).
Que la reclamación a CITIBANK la hice un poco «como no hay que hacerlo», esto es, enviando un email al SAC. Y lo hize así porque eran «solo» 20€ y quería probar. Funcionó.
RECLAMACIÓN A CITIBANK POR COBRO DE COMISIÓN POR EXCESO SOBRE LÍMITE:
Esta reclamación va dirigida a todos los clientes que usen la tarjeta de CITI. Esa tarjeta de crédito que te permite hacer pagos desde un día X del mes 1, hasta el día X del mes 2 y que luego te pasan el recibo a primeros del mes 3.
Hay varias formas de pago, en mi caso es pago total. La ventaja que me da: Me devuelve el 1% de todas las compras.
El caso es que un mes me pasé del crédito contratado, y por ello me cobraron 20€, en el concepto de COMISIÓN POR EXCESO SOBRE LÍMITE. Me enfadé mucho, sobre todo, porque siempre he pagado todos mis recibos en tiempo y forma, y sobre todo porque había pensado que cuando llegara al límite de mi crédito la tarjeta no me pasaría.
Pues bien, buscando por ahí encontré el modelo de carta específico para este tema. Y lo envíe por email al SAC, A los dos días ya me devolvieron los 20€. Impresionante.
Modelo de carta para reclamar la COMISIÓN POR EXCESO SOBRE LÍMITE:
LUGAR y FECHA
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
MANUEL ÁNGEL NIETO BONAL
AV DE EUROPA 19 PARQUE EMPRESARIAL LA MORALEJA – 28108 ALCOBENDAS (MADRID)
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Estimados Sres.:
Soy cliente del Banco CITIBANK, respecto al cual desearía poner de manifiesto la siguiente irregularidad, detectada por mí recientemente gracias al asesoramiento de los letrados de una plataforma especializada en reclamar este tipo de irregularidades, a la que me he asociado.
Dicha irregularidad detectada, consiste en la repercusión de comisiones cobradas indebidamente el pasado día PONER FECHA DEL COBRO QUE FIGURA EN EL EXTRACTO, y reflejado en el extracto de movimientos de la tarjeta Nº NUMEROS DE LA TARJETA, y que les detallo a continuación:
ESCRIBE AQUÍ LO QUE TE FIGURA EN EL EXTRACTO EXACTAMENTE
La comisión de exceso de límite, exceso en el que se suele computar comisionese intereses, no capital principal, está censurada por el Servicio de Reclamaciones del Banco de España en sus memorias; considera este servicio que “era por un importe que no era el recogido en el contrato o en períodos en los que la misma no se correspondía con una facilidad crediticia otorgada por la entidad de crédito, sino con una mera acumulación de la deuda pendiente de pago”.
Por todo ello, solicito me sea devuelta dicha cantidad de IMPORTE TOTAL A RECLAMAR
Sin nada más que añadir, y a la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo.
TU NOMBRE
TU DIRECCIÓN
DNI
Hola Marco
Muchas gracias por el aporte, aunque la forma adecuada de reclamar es por vía fehaciente (carta certificada con acuse de recibo o sellada en una sucursal), en tu caso ha funcionado debido a que era solo una comisión, pero en reclamaciones de más cantidad lo normal es que no te devuelvan nada y no puedes acudir al BDE presentando un e-mail, sobre todo si no te contestan, y aunque lo hagan puede ser que el BDE no te lo de un e-mail por válido como comunicación fehaciente.
Ahora mismo añadimos los 20 € a esta hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Después de consultar su página hice una reclamación al Banco Sabadell-Cam 0081 sucursal 1295 por cobro de 2 comisiones por descubierto, por un descubierto en dos ocasiones (descubiertos que se produjeron porque la entidad cambió las fechas en que cargaba los recibos de la tarjeta, y de este cambio sólo se informó por correo ordinario, entre el resto de propaganda que envian a casa junto con los ultimos movimientos… el mismo sisitema por el que me informaron de que me habian cargado sendas comisiones de 35 euros por «reclamacion de descubierto» , descubiertos de menos de 200 euros, que yo misma había solucionado antes que me enviaran el comunicado de que me habían cobrado la citada comisión más usus intereses de demora; Reclamé y en poco más de dos meses el Defensor del Cliente me dió la razón y me reintegraron los 70 euros. Me sentí muy satisfecha, no sólo en el bolsillo, si no,y quizás más, en mi dignidad!!
Hola Carmen
Hola Carmen
Ahora mismo sumamos esos 70 € a esta hucha de reclamaciones, muchas gracias por el aporte.
Un saludo.
el 1-1-14 la caixa me cobro 15€ por descubierto y me lo devolvieron el 16-1-14 cuando me vieron aparecer en la oficina con el escrito que descargue de aqui
Hola Adrian
Ahora mismo sumamos los 15 € a esta hucha de reclamaciones, gracias por el aporte.
Un saludo.
Recuperados 245 € comisiones por descubierto de Bankia.
Muchisimas gracias
Hola Carmen
Ante todo te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que hemos estado realizando unos importantes cambios que nos han impedido atender las consultas durante casi un mes.
Ahora mismo sumamos tus 245 € a esta hucha de reclamaciones, gracias por el aporte.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola, puse una reclamación a Ibercaja sobre unas comisiones por descubierto. Me recogieron la reclamación en una sucursal de Valencia capital el día 27 septiembre de 2013 (viene sellada), y la respuesta, desfavorable por cierto, viene con fecha 28 de Noviembre (2 meses y un día más tarde) y por correo ordinario, no por correo certificado. ¿Les debo realizar la reclamación al Banco de España por no respuesta en plazo o por no hacerlo favorablemente? O por ambas… Muchas gracias.
Hola Jaime
Ante todo te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que hemos estado realizando unos importantes cambios que nos han impedido atender las consultas durante casi un mes.
Lo mejor es que reclames al BDE diciendo que no te han contestado.
Si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para el formulario, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada (en este caso será mínima), para conocer como funciona el proceso de tarifas debes entrar en este enlace.
Un saludo.
Buenos días, me llamo Antonio.
Soy una persona jubilada de 72 años, con una pensión que no llega a mil euros y una hija con discapacidad a mi cargo, por la que recibo una pensión de 370€.
Quiero contar lo sucedido el pasado 02 de enero de 2014 con mi oficina 1117 de Banesto, de la calle Hurtado de Mendoza nº 14, en Madrid.
Llevo tiempo trabajando con ellos, y domiciliada mi pensión y la de mi hija, más o menos las 2 pensiones suman unos 1.250€. Tengo que pagar alquiler de vivienda, luz, etc..
Mi queja se produce porque tengo contratada con Banesto (ahora Banco Santander) una tarjeta 10 en 1, con un crédito de 1.200€ que estaba en vigor hasta el año 2016. Para poder anular la tarjeta, el banco debe comunicármelo con 15 días de antelación como mínimo, según figura en el contrato.
El caso es que el pasado día 2, como digo, me acerqué a mi oficina a retirar efectivo de mi cuenta para poder hacer el pago del alquiler y compras para comer este mes, y cuál es mi sorpresa, cuando la señorita de ventanilla que me atiende me dice que no puedo retirar más que 150€ que es el saldo que dispongo en ese momento en la cuenta. Alarmado y sorprendido la pregunto la causa de la desaparición del dinero de mi pensión y la de mi hija y me remite a una compañera suya, en ese momento al cargo de la oficina, puesto que el director no estaba.
La señorita Guadalupe, que así se llamaba la persona encargada, me indica que hay un cargo de 1.103,51€ de la tarjeta de crédito 10 en 1 para completar el saldo dispuesto de la misma, y que a continuación se ha procedido a cancelar dicha tarjeta según puede ver, pero que desconoce el motivo. La indico que las amortización mensual de mi tarjeta era una cantidad fija de 300€, y que yo no he solicitado, ni autorizado un cambio de dicha amortización.
Me indica que me ponga al habla con un teléfono 902 de atención a clientes del Banco Santander (teléfono de alto coste, que para un jubilado con una pensión no muy alta, resulta muy difícil de pagar). En dicho número nadie sabe nada, desconocen el motivo de dicho cargo y me remiten de nuevo a mi oficina.
Me pongo en contacto de nuevo con la Srta. Guadalupe para contarle lo que me dicen en la línea 902, y me indica que lo va a intentar averiguar y me llamará…evidentemente no obtuve llamada por su parte en lo que restó de mañana, ni por supuesto por la tarde.
Vuelvo a llamar por la tarde a la línea 902 del banco Santander, y la señorita que me atiende revisa los movimientos de mi cuenta y me dice que me han podido anular la tarjeta porque en algún mes he tenido un cargo de recibo de teléfono o luz, y he tardado 1 día en cubrir el saldo de la cuenta…tiene eso que ver? porque en mi contrato no figura nada.
Quiero indicar una atención pésima por parte de esta oficina, en cuánto a la resolución de problemas de clientes con su pensión o nómina domiciliada. Creo sinceramente, que es un claro abuso de confianza, y considero una apropiación indebida de mi dinero, y lo que me parece más grave aún, de la pensión de discapacidad de mi hija…y sin ningún tipo de aviso, notificación, advertencia o comunicación por parte del banco, ni de la oficina.
Me he visto obligado a poner estos hechos en el Juzgado de Guardia, a presentar una queja por escrito ante mi propia oficina 1117, que ya he remitido a la atención al cliente del Banco Santander y ante el Banco de España.
Ayer, día 03 vuelvo de nuevo a la oficina para presentar mi queja por escrito y exigir una explicación y por supuesto una solución, y me comentan, que hay una nota interna del Banco de Santander, obligándoles a cancelar todas las tarjetas como la mía, y cancelando el saldo pendiente contra la cuenta de los clientes.
Me gustaría saber si esto le ha sucedido a alguien más? o en mi oficina me han contado una mentira para salir del paso.
Me puse en contacto telefónico con AUSBANC de Madrid, para solicitar asesoramiento y me remiten a un teléfono 807 (teléfono también de un alto coste, inasumible para mí).
Si alguien más se ha visto afectado por una situación así, ruego se ponga en contacto conmigo y me indique cómo proceder, o por lo menos saber que no soy el único afectado.
Muchas gracias
Herminio de Cordoba,
Yo recuperé 180€ con Bankia y 30€ Openbank, gracias a vuestra información.
Muchas Gracias por vuestro trabajo.
Hola Herminio
Gracias por el aporte, sumamos tus 210 € a esta hucha ahora mismo.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola ante todo daros las gracias, porque con vuestra ayuda podemos reclamar lo que injustamente nos están cobrando las entidades financieras.
Veréis actualmente tengo varios frentes abiertos con varias entidades.
En el caso de Citibank pedí documento único y copia del contrato tal como explicáis y me mandaron solicitud de tarjeta y movimientos en una hoja de Excel, ahora me dicen que me condonan la deuda al 50%, una empresa que creo que se llama esco, ¿deberia llegar a un acuerdo y pagar la mitad, si me lo mandan todo por escrito o mandar carta al banco de España?.
Y la otra es con barclaycad, que también me han mandado lo mismo, solicitud de tarjeta y movimientos, pero no se si ponen todas las comisiones en la hoja de intereses compuestos, estoy hecha un lio.
Otra vez gracias por vuestra ayuda.
Alina
Hola Dori
Si no te obligan a firmar una renuncia a reclamar posteriormente las comisiones, nuestro consejo es que aceptes la condonación y una vez te la hayan aplicado reclames igualmente las comisiones ;).
Si te quieren hacen firmar la renuncia debes calcular cual de las 2 opciones te conviene más (condonación o comisiones).
No obstante, debes tener claro que si al final reclamas las comisiones debes hacerlo en primera instancia ante el SAC en vez de «mandar carta al banco de España», luego, si este no te contesta o lo hace de forma desfavorable, es cuando tienes que acudir al BDE.
Respecto a la consulta sobre Barclaycad vas a tener que explicarnos mejor tu pregunta, porque no entendemos si te refieres a la tabla excel o al contenido de los movimientos que te envió la entidad.
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
PD 2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Hola, gracias por responder tan rápido . En lo de Barclaycard me refería a que no sabia que comisiones había que poner, pero leyendo en vuestra web he visto que solo hay que poner las comisiones por impago de 30€ y no la de intereses sobre las operaciones.
He hecho dos tablas una con las comisiones de 30 € desde el 2007 hasta el 2012 con el tin que pone en el contrato y otra con los 35€ desde Marzo del 2012 con la subida del nuevo tin mensual, ¿esta bien así?.
Gracias, en cuanto empiecen a devolverme os hare una donación.
Una ultima cosa pedí documento único, con historial de movimientos y firma de contrato en mi entidad, pero ahora estoy pensando en pedir también el préstamo hipotecario y tarjeta, ¿Tendría que mandar dos cartas más, una para la tarjeta y otra para la hipoteca.
Muchas gracias
Hola Dori
Disculpa la enorme tardanza en la respuesta, hemos estado realizando importantes cambios y nos han obligado a parar las consultas unas semanas.
1ª- Lo que nos comentas de las tablas está bien hecho.
2ª- Si, es mejor que lo hagas de forma independiente, es decir, en dos cartas separadas, una para la tarjeta y otra para la hipoteca.
Un saludo.
Hola lo primero felicitaros por esta pagina
Mi consulta es envie al sat de bankia todos los modelos de carta pidiendo extractos tanto de prestamos como de tarjetas para poder reclamar todas las comisiones indebidas, bueno el resultado es que me han devuelto unos 400 euros que no esta mal pero no me han enviado lo que les solicite y se a que se deben esos euros que me han devuelto. ¿que puedo hacer?
Un saludo.
Hola Jule
Tienes que seguir adelante hasta conseguir todos esos movimientos, lo que ha hecho la entidad es muy habitual, te ingresan una cantidad muchísimo menor a lo que realmente te han robado con la intención de que te conformes, por lo tanto, deja que te ingresen lo que quieran, ya lo descontarán cuando te tengan que abonar todo.
Para ayudarte a seguir necesitamos saber si ya han pasado los dos meses y si has recibido alguna carta (nada de llamadas, e-mails, etc…) y si esta te llegó por carta ordinaria o certificada.
Si fue certificada necesitamos conocer exactamente su contenido, por lo que es mejor que nos dejes en un comentario una copia escaneada de todas las hojas (eliminando los datos personales) a esta web http://www.subirimagenes.net/ o una similar a la que podamos acceder, luego nos dejas en un comentario el enlace o enlaces a todas las hojas que hayas subido. Puedes orientarte de como hacerlo en este comentario de Javier.
Si fue por carta ordinaria no hace falta que escanees nada, ya que diremos al BDE que no has recibido respuesta.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE. Como nos dices que son varios casos, es mejor que los separes, por ejemplo numerándolos, así no nos liaremos y evitaremos errores.
De momento vamos a sumar esos 400 € a esta hucha de reclamaciones, a la espera de sumar todo el resto, que ya verás como vas a conseguir recuperar si sigues todas nuestras indicaciones ;).
Quedamos a la espera de tu respuesta, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
Hola de nuevo la única carta que recibi fue que habia tenido entrada lo que les habia solicitado y que solicitaban los informes y documentos correspondientes a los centros afectados sin más, dicha carta la recibi por correo ordinario.
Despues de recibir las cantidades en cuenta no he vuelto a tener noticias de ellos y contratos y ni extractos ni nada.
Un saludo
Hola Julen
Si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para el formulario del BDE, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona nuestro sistema de tarifas debes entrar en este enlace.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
Buenas.A ver si me podeis orientar.
Tengo una tarjeta de debito que era con caja canaria pero que ha pasado a bankia.
Esa tarjeta deje de usarla hará aproximadamente mas de dos años sin dejar de deberles nada. Por casualidad hará un par de día encontré mi pin para entrar en mi cuenta por internet y mi sorpresa fue que les debía 28 euros.19 euros por cuota anual de tarjeta hecho en julio 2013 y 9.86 por cargo de cobro de servicio hecho en septiembre del 2013.
La fecha que puedo ver por internet de los movimientos es del 1/12/2011 hasta 28/11/2013 y estos son los únicos movimientos que se ven. Estoy muy molestas ya que no me han informado ni por correo ordinario, ni por mi email. Este ultimo era el procedimiento que me tenian informada de mi cuenta.He escrito una carta para reclamarles en mi casa, pero ahora no se que pasos seguir para que no se pasen la pelota unos a otros.
Mi irritación hacia estos estafadores con afán recaudatorio no es solo por esos 28 euros, sino que si no hubiera encontrado mi pin para entrar en mi cuenta, lo mas seguro que para cuando me enterara que les debo dinero seria a través de una carta de ellos reclamando alguna cantidad muy, muy elevada y ya seria algo mas serio.
Disculpe por escribirle toda la historia pero estoy enfadada. No se si ir a la sucursal a hablar con ello o mandar una carta a atención al cliente. La verdad estoy perdida. Si me orientara se lo agradecería.
Hola Guaci
Si no la diste de baja puede que tengas poco que hacer, no obstante por reclamar no va a pasar nada.
Nuestro consejo es que envíes ese escrito que tienes preparado al SAC de la entidad, nada de e-mails, llamadas o acudir a la sucursal.
Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España) son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío).
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
TITULAR: JOAQUIN OLMEDA GONZALEZ
DOMICILIO: PZ DE CELENQUE 2 28013 MADRID
Un saludo.
PD: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Gracias a la informacion que me aporto. Fui a la sucursal de bankia y les entregue mi reclamacion, siempre con otra que pedi que me sellaran por si tenia que seguir reclamando por el SAC. Ya que teniendo la cuenta a cero casi dos años, ellos sin decir nada empieza que si tarjeta 19 euros, intereses, comisiones, descubierto, ect.
Y me pusieron una deuda de 74 euros a lo tonto,sin hacer yo nadita. Tambien es verdad que esa supuesta tarjeta que me cobraron nunca me llego y por lo tanto nunca se activo.
En conclusion que con la reclamacion en la sucursal de bankia,me lo solucionaron dejando la cuenta como la deje a cero y cerrandomela para que en un futuro no vuelvan a hacerme lo mismo. Suerte tuve que se arreglo rapido, sin necesidad de ir mas lejos con las reclamaciones. Gracias que existe paginas como esta que ayuda a la gente a informarse y saber que hacer. Y a darse cuenta que no eres el unico en este mundo de ladrones.
Mi actitud despues de reclamar a cambiado,antes mi actitud era mas pasiva,por no volverme loca pagaba aunque sabia que me engañaban. Ahora soy mas activa en este sentido, cuando veo que me quieres robas busco soluciones y reclamo y ya llevo un par de ella,una para orange por falsedad en canguro35 ya casi solucionado y otra para emalsa por engaño en factura,que me cobran mas m3 de lo que he gastado, a espera de respuesta.
Mi eslogan «NO ME DEJO ROBAR»
Muchas gracias de corazon, mas personas como yo estamos empezando a abrir los ojos y ver las injusticias a que hay a nuestro alrededor. Gracias y seguid asi.
Gracias a todos los que colaboran y de todos los que tienen o tenian problemas con los bancos pude solucionar el problema que tenia con Bankia.
No repupere dinero ya que en esa cuenta no tenia ni un euro pero si a evitar que me robaran con sus comisiones, interes y descubierto que me habian inplando por su «cara bonita».
Por suerte en mi primera reclamacion que hice en la sucursal, me solucionaron el problema sin tener que llegar mas lejos. Siempre haciendo lo que me aconsejaron, haciendo dos copias de mi reclamacion quedandome yo con una copia sellada. Gracias a todos, ya que antes mi actitud era mas pasiva aunque supiera que me engañaban pero ya he empezado a abrir los ojos y ser mas activa cuando veo que me quieres robar, engañar estos «buitres» que tenemos en el pais.
Es tanto asi que ya estoy con otras reclamaciones que aunque no sea con los banco,es por otros asuntos pero que su fin es el mismo «robarme» Animo a todos que si ven injusticia reclamen que no hay nada que perder y si algo que ganar si la reclamacion tiene buen fin. Se acabo que nos roben, jugemos a su juego y actuemos con sus leyes, no tengamos ni miedo, ni verguenza por pedir lo que es nuestro por derecho, ya que nos mienten en nuestra cara. Gracias a todos.
Hola Guaci
Gracias por el aporte y por animar a todas a reclamar lo que es suyo.
Un saludo.
Gracias por vuestra inestimable ayuda.
Pese a mi incredulidad inicial he conseguido recuperar la bonita cantidad de 245,00 € en comisiones irregulares cobradas por el Banco Sabadell Cam. Por supuesto que voy a realizar una donación, son muy necesarias en los tiempos que vivimos, iniciativas como la vuestra que nos permitan seguir pensando que otro mundo es posible.
Gracias otra vez por ayudarme a conseguir algo que siempre había considerado una utopía.
Hola Juan
Muchas gracias por tu aporte, por animar a los demás usuarios a recuperar lo que es suyo y por apoyar nuestra lucha contra la usura bancaria con tu donación, ahora mismo sumamos tus 245 € a esta hucha ;).
Un saludo.
Bueno, ante todo gracias por la información, aunque ya tenía un formato de carta un poco mas corto, básicamente viene a decir lo mismo, así las cosas, han devuelto a mi hermana, 875 € en Bankia, esperamos la respuesta a otras dos reclamaciones que suman casi 800 € en el mismo banco y preparo la reclamación al BBVA por un importe de 292 €.
Ya les comentaré algo cuando se sepa de las 3 que están pendientes.
Hola Carlos
Muchas gracias por el aporte, ahora mismo añadimos los 875 € a esta hucha ;).
Sobre el resto de reclamaciones, para cualquier duda o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos.
Un saludo.
PD 2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Hola qué tal!!!
Antes de nada dar las gracias por toda la información tan interesante que tenéis en la web. Me sirvió de mucho.
Hice 3 reclamaciones al bbva, solicitaba la documentación detallada de todas las comisiones de los últimos años, por descubiertos, préstamo y tarjeta de crédito.
Puestos a reclamar que fuese de todo, de eso hace cosa 2 meses. Estaba apunto de hacer la reclamación al banco de españa cuando los del banco me llamaron para que me pasase por la sucursal a cobrar las comisiones y que les firme un papel conforme las cobré.
El caso es que a día de hoy aún no recibí la documentación que solicité y por lo tanto no sé si la cantidad de dinero que me quieren dar es la correcta. En este punto que hago, sigo con la reclamación al banco de españa o me » fío » de la sucursal y esa cantidad sea la correcta?
Un saludo y gracias por vuestro tiempo 🙂
Hola Jose Manuel
Nuestra experiencia nos dice que el 100% de las veces que hacen eso es para quedarse con parte de tu dinero, seguramente más de la mitad, además de querer obligarte a firmar una renuncia a reclamar nunca más.
Por lo tanto, nuestro consejo es:
1º- Si quieren ingresarte el dinero que lo hagan, es su problema, tú mientras tanto a lo tuyo, es decir, que te entreguen toda la documentación para luego calcular con la tabla excel correspondiente los intereses a tu favor y finalmente reclamarlo todo.
2º- Si te lo vuelven a decir les contestas que no vas a firmar nada, ya que el simple ingreso del dinero es suficiente prueba de la devolución y que ni tú eres tan tonto como para reclamar lo mismo 2 veces, ni ellos para dártelo, además de que lo podrían demostrar fácilmente ante el BDE o incluso un juez….. diles claramente que estás asesorado por una plataforma contra la usura y los abusos de la banca y que a partir de ahora hagan el favor de no molestarte para insultar tu inteligencia con sus «artimañas».
3º- Si desoyendo nuestros consejos, estás dispuesto a firmar, por favor antes diles que te den una copia de lo que pretenden que firmes para que la supervise tu abogado, nos la subes a un comentario y te decimos si debes o no firmar y las posibles consecuencias…. aunque lo más seguro es que te digan que no pueden darte esa copia, prueba inequívoca de que están intentando robarte… otra vez ;).
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
PD 2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Hola qué tal? 😀
Antes de nada gracias por tú respuesta. 🙂
Continuando con el tema, fuí al banco y tal cual dices en el comentario anterior, tal cual fué lo que hicieron. Primero me querían devolver 60€ ( cosa más que segura la cantidad que me tienen usurado es más).
Querían que firmase un papel conforme me ingresaban el dinero en la cuenta, así que les dije que esperasen a que me lo leyera. En el último apartado del papel ponía que al firmar el mismo renunciaba a todo derecho a posibles reclamaciones futuras, etc, etc. Me negué a hacerlo y el que me atendió me dijo que no iba a conseguir nada más que lo que me ofrecían. ( lo ignoré )
Pregunté si tenían la documentación que solicitaba, lo que me dieron fue un extracto bancario de los últimos 6 años, pero, ni contrato, ni el porcentaje de interés aplicado en cada momento, es decir nada de lo que solicité.
Asi que ahora imagino que tocará seguir con la reclamación al banco de españa a ver si estos me remiten la documentación por que sigo sin conocer la cantidad real de dinero estafado, para poder reclamarla.
¿ o tengo que hacer alguna cosa de otra manera?
Un saludo y gracias por tu tiempo 😉
Hola Jose Manuel
Si no firmaste nada y el SAC no te envió respuesta por carta certificada, nuestro consejo es que acudas al BDE, recuerda que debes enviar 3 reclamaciones, una por cada solicitud al SAC.
Para reclamar al BDE debes seguir las instrucciones y aportar la documentación necesaria que indicamos dentro de este post.
Rellena los siguientes apartados con los textos que te dejamos a continuación, seleccionando lo que corresponda a cada caso concreto de los textos que están en negrita.
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Hemos decidido eliminar de nuestras respuestas en los artículos todos los textos referentes a reclamaciones al BDE y contra-alegaciones a las presentadas por el SAC ante el BDE.
Esta decisión, bien meditada, es debida a que hemos tenido muchos casos de usuarios que han utilizado los textos de asuntos que eran diferentes a los suyos (en general es muy difícil que haya dos iguales y cada uno debe ser tratado de forma personalizada), sin saber muy bien qué modificaciones debían hacer o incluso sin modificar nada, con unas consecuencias que en la mayoría de los casos han llevado a que sus reclamaciones o contra-alegaciones no consiguieran un informe favorable del BDE.
Recuerda que es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te redactemos nosotras las reclamaciones y respuestas a las alegaciones del SAC, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
Para conocer cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE puedes visitar nuestro artículo “Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España”
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Si no tienes la copia de los contratos no te olvides de aportar entre la documentación un recibo o documento que acredite tu relación la entidad y la titularidad de cada producto. Si lo tienes y lo vas a aportar, acuérdate de eliminar el texto que hace referencia a que no te lo han dado.
Como siempre, para cualquier duda deja un comentario.
Un saludo.
Hola de nuevo, después de la reclamación que puse yo a mi oficina virtual de Ibanesto y que me devolvieran la cantidad de 75.5, he conseguido que a una compañera le devolvieran 298 euros del BBVA.
Gracias nuevamente por todo.
Hola Sergio
Te agradecemos la aportación y que hayas compartido nuestra info para ayudar a más personas a recuperar lo que es suyo, de inmediato sumamos a esta hucha esos 298 € de tu compañera.
Dile también que le agradeceríamos mucho que nos ayudase a mantener esta web con una donación ;).
Un saludo.
Agradeceros la información que me habeis aportado, pues he reclamado 2 posiciones deudores y me las han devuelto, 75.50euros.
Hola Sergio
Nos alegramos mucho de que recuperases tu dinero y agradecemos tu reporte, ahora mismo sumamos esos 75,50 € a esta hucha.
Un saludo.
Siguiendo los pasos indicados en esta web, he recuperado 245 euros de comisiones indebidas por descubierto en el Banco Santander (35 euros de comisión x 7). En mi caso no ha hecho falta más que la primera reclamación, sin necesidad de llegar a pedir informe del Banco de España. Pero hubiera llegado hasta el final (demanda civil).
Eso si en la sucursal te hacen sentir como Don erre que erre, pero me trae sin cuidado siempre que me den la razón como han acabado haciendo. Animo a todos los perjudicados a que reclamen los abusos de los bancos.
Hola Daniel
Gracias por el aporte y los ánimos para que todo el mundo reclame lo que es suyo, ahora mismo sumamos esos 245 € a esta hucha.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola!
Primero agradeceros la información y comentaros que mande una carta certificada a atencion al cliente de Bankia pidiendo todos las comisiones cobradas por demora en el pago de la hipoteca.
Esto hace mas de un mes y ayer recibi un ingreso de 140€ como «Abono de regularización» sin ninguna informacion mas, me acerque al mi banco y efectivamente es el pago de la reclamación…..pero me da la sensacion que me han pagado esa cantidad para que me caye y no les maree ,porque llevo 10 años con la hipoteca y las comisiones que me han cobrado mes a mes son superiores a 140€.
Devo pedirles que me den las fechas a las que corresponde esa devolución…no? Y seguir pidiendo lo que me corresponde? Despues de este tramite, empezare con la de las comisiones por las tarjetas.
Muchas gracias
Hola Laura
No te aconsejamos que acudas a la sucursal para pedir explicaciones, tú les solicitas los movimientos y ellos te devuelven unas «migajas» esperando que te conformes, no les hagas ni caso.
Lo que tienes que hacer es reclamar al BDE, nosotras te vamos a dar los textos para cubrir el formulario, pero antes necesitamos saber si has recibido alguna respuesta del SAC y si era por carta certificada u ordinaria, en el caso de haber sido certificada nos subes una copia escaneada de todas las hojas (eliminando tus datos personales) a esta web http://www.subirimagenes.net/ o una similar a la que podamos acceder, luego nos dejas en un comentario el enlace o enlaces a todas las hojas que hayas subido. Puedes orientarte de como hacerlo en este comentario de Javier.
También necesitamos saber si ya han pasado los 2 meses desde que la fecha en que el SAC recibió tu carta.
De momento vamos a sumar a esta hucha esos 140 €.
Quedamos a la espera de tu respuesta, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
PD 2: Hemos publicado este «Llamamiento a los atrapados con la financiera UCI – La estafa en las hipotecas basura«, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo y que los miles de personas afectadas se enteren.
Hola!Os adjunto aqui el enlace para que veáis la respuesta que decibi del SAC,fue por correo ordinario:
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
La fecha en el que yo mande la carta al SAC fue el 28 d Agosto,ósea que ya han pasado mas de 2 meses.
Y una ultima cosilla no estoy recibiendo ningún mail vuestro avisándome de vuestra respuesta ,pero no pasa nada ,periódicamente miro aquí y lo veo…así que os vuelvo a dar las gracias y os hago ahora el donativo.
Saludos
Laura
Hola Laura
Al ser por carta ordinaria no era necesario que nos la dejases escaneada, ya que vas a reclamar como si no te hubiesen contestado…. si tú te gastas el dinero en enviarla certificada que lo hagan ellos también ;).
Respecto al tema de las notificaciones te aseguramos que las enviamos siempre, a no ser por un error del sistema, por lo que lo más probable es que se estén almacenando en la carpeta SPAM de tu gestor de correo, revisa esa carpeta y marca nuestros correos como NO SPAM para que los próximos vayan a la carpeta correcta.
Para reclamar al BDE debes seguir las instrucciones y aportar la documentación necesaria que indicamos dentro del post del mismo modelo de carta que usaste para solicitar los movimientos al SAC, donde pone (OPCIONES PARA RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA).
Rellena los siguientes apartados con los textos que te dejamos a continuación, seleccionando lo que corresponda a tu caso concreto de los textos que están en negrita.
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Hemos decidido eliminar de nuestras respuestas en los artículos todos los textos referentes a reclamaciones al BDE y contra-alegaciones a las presentadas por el SAC ante el BDE.
Esta decisión, bien meditada, es debida a que hemos tenido muchos casos de usuarios que han utilizado los textos de asuntos que eran diferentes a los suyos (en general es muy difícil que haya dos iguales y cada uno debe ser tratado de forma personalizada), sin saber muy bien qué modificaciones debían hacer o incluso sin modificar nada, con unas consecuencias que en la mayoría de los casos han llevado a que sus reclamaciones o contra-alegaciones no consiguieran un informe favorable del BDE.
Recuerda que es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te redactemos nosotras las reclamaciones y respuestas a las alegaciones del SAC, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
Para conocer cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE puedes visitar nuestro artículo “Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España”
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Si no tienes la copia del contrato no te olvides de aportar entre la documentación un recibo o documento que acredite tu relación la entidad y la titularidad de la cuenta. Si lo tienes y lo vas a aportar, acuérdate de eliminar el texto que hace referencia a que no te lo han dado.
Como siempre, para cualquier duda o incidencia deja un comentario.
Agradeciéndote la donación que nos has hecho, recibe un cordial saludo.
Muchisimas gracias por vuestra ayuda!!!!Estoy en proceso de enviar a Banco España los formularios completados,solo una duda :en la 1ªhoja del formulario,ya viene escrito un teléfono y un correo electrónico(mariolaboral@gmail.com),que no se si lo debo dejar y pertenece a alguien o poner el mío.
Gracias de nuevo
Hola Laura
Esos datos eran de las pruebas que hicimos y por error se quedaron en los originales ;), no obstante, el BDE ha cambiado hace poco el formulario y lo hemos vuelto a subir modificado, por lo que lo mejor es que te vuelvas a bajar los nuevos archivos de nuestra web, los tienes en este enlace.
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos.
Un saludo.
Hola de nuevo!!!!Mande una carta a Banco España pidiendo que obligaran a Bankia a pasarme todos los movimientos en los que se me ha cobrado comisión por demora en el pago mensual de la hipoteca, al no haber tenido noticias de mi oficina.
Ahora he recibido esta carta de Banco España que adjunto….Como debo actuar ahora?…les agradecería que me ayudaran porque no lo entiendo bien.
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Muchas gracias
Hola Laura
Esa es la comunicación normal comunicándote la apertura de expediente y que dan traslado a la entidad por si quiere realizar alegaciones, si las hace te podemos enviar los textos e instrucciones para presentar la contestación ante el BDE de esas alegaciones del SAC, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona el proceso de tarifas debes entrar en este enlace.
En ese caso necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas de las alegaciones al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente las alegaciones ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te las redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
Para conocer el proceso de reclamación ante e BDE debes leer este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
Un saludo.
Hola!Acabo de recibir de mi entidad (Bankia)una copia de todas las hojas de mi contrato con ellos.Y los movimientos de la cuenta,donde figuran los cargos de comisiones por demora en el pago de la hipoteca.Me informan que las comisiones ya estaban pactadas en el contrato.
Que hago ahora?me interesa que me ayuden y seguir para adelante si estos cargos son abusivos.Cuanto les debo abonar por la ayuda?Les mando el contrato y todo lo que he recibido de bankia?
Muchas gracias
Laura
Hola Laura
Lo primero que debes tener en cuenta es que, por mucho que te digan que esos cargos/comisiones figuran en el contrato, son mal aplicadas sistemáticamente por los bancos, por lo que son reclamables y debes reclamarlas.
Entendemos que lo que nos pides es una GESTIÓN PERSONALIZADA para que te preparemos nosotras la tabla excel y la carta de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengas que poner en el sobre (que ya te proporcionamos) tus datos y los del SAC, firmar y enviar la reclamación.
Si es así, tienes que enviarnos todos los movimientos, si quieres puedes adjuntar el contrato, aunque al ser una cuenta en principio no lo necesitamos.
Lo mejor es que a partir de ahora sigamos las comunicaciones que puedan ser necesarias para la gestión de tu caso, a través de nuestra dirección de correo electrónico gestion@economiazero.com, mencionada en este apartado de “Gestiones personalizadas”.
Los motivos por lo que te pedimos que hagas esto son:
– Para preservar la seguridad de los datos personales que podamos solicitarte.
– Porque si utilizamos indistintamente los comentarios en la web y los e-mails para las comunicaciones de las gestiones personalizadas, es muy posible que se dupliquen los comentarios y que eso pueda entorpecer nuestro trabajo y tu propio seguimiento del caso.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
Hola de nuevo!!!En estos días y después del ultimo sobre recibido de Bankia… con el contrato y los movimientos.
He recibido otra carta de banco España en el que me dice en la conclusión final, que ese departamento no aprecia en la actuación de la entidad reclamada, quebrantamiento de las normas de transparencia y protección a la clientela ni de los bueno usos y practicas financieras.
Por lo tanto una vez recibido el presente informe, se procede al archivo de las actuaciones. Y que el departamento no es competente para valorar, decidir, ni pronunciarse sobre los posibles daños….etc.
Esto quiere decir que no puedo reclamar?….o puedo seguir para a delante? enviando a vuestro correo las copias que me pedís?
Gracias de nuevo.
Hola Laura
Ya estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.
También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de nada leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Otra de las novedades es que solicitaremos el contrato o contratos de forma independiente a los movimientos, para saber más visita nuestro post Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.
Ante todo no debes rendirte 😉 , y recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola.
Antetodo daros las gracias por la labor que haceis en todos los campos.
mande las cartas con la reclamacion y los intereses segun los años y la tabla de excell, habian pasado aproximadamente un mes y me habian mandado una carta como que se habia recibido su reclamacion y un telefono para informarme de como iba.
Llame y de denegaron la solicitud alegando que eran comisiones legalmente establecidas y entonces yo les dije que iba a reclamar al Banco de España, bueno estaba preparando las cartas, cuando un dia fui a pagar un recibo y ala me encuentro un listado de retrocesiones de reclamaciones de deuda, en total 220 de los 298 con intereses incluidos, no me han pagado los intereses y lo cierto es que me doy por satisfecho.
Cuando estaba preparando la carta para la segunda, me llamo el de la sucursal que habia unos papeles que le habian mandado con un dinero de una cuenta que no existia, de los 590 con intereses me han devuesto 406€ en total con las dos cuentas 626€, no dispongo de tiempo y habria que hacer otra reclamacion al BDE y prefiero centrarme en el tema de UCI.
mande las cartas solicitando el contrato y los movimientos desglosados con los importes cobrados por difetentes comisiones, vuestro formato para hipotecas, y esta semana pasada he recibido a los 15dias, una copia del contrato de la hipoteca pero ni un rastro de los intereses aplicados ni el cuadro de amortizacion, ni las reclamaciones por porisiones deudoras ni, nada, que debo hacer? para decirles que no me han mandado la informacion que requeria, deberia soliciatarlo otra vez o llamar al servicio y que me lo enviaran, estoy en un punto muerto, ademas el contrato hipotecario, lleva suscrito dos prestamos y son los que estoy solicitando las comisiones, mande una carta tambien para el prestamo que no es hipotecario, estoy uniendome tambien ha la lucha de las hipotecas basura, pues creo que soy un caso mas….
he hecho una aportacion dentro de mis posibilidades, ojala pudiera ayudar de alguna manera mas. saludos.
Hola Alfonso
Ante todo te agradecemos la donación que nos has hecho 😉 y sumamos esos 626 € a esta hucha de reclamaciones.
Aunque nos dices que renuncias a los intereses de esas 2 devoluciones, nuestro consejo es que les envíes el modelo de carta ultimátum que corresponda a cada caso, eliminando de ellas las referencias a la resolución del BDE, ya que no las ha habido, si las vas a mandar y quieres que te hagamos nosotras los cambios solo tienes que decirlo.
Respecto a la UCI queremos entender que son dos reclamaciones distintas y que solo has recibido una respuesta nada más que con el contrato, lo que tienes que hacer es reclamar al BDE y te vamos a dar los textos para el formulario, pero antes debes decirnos si esa carta del SAC era certificada u ordinaria, y si era certificada nos subes una copia escaneada de todas las hojas (eliminando tus datos personales) a esta web http://www.subirimagenes.net/ o una similar a la que podamos acceder, luego nos dejas en un comentario el enlace o enlaces a todas las hojas que hayas subido. Puedes orientarte de como hacerlo en este comentario de Javier.
También necesitamos saber si ya han pasado los 2 meses desde que enviaste las solicitudes al SAC, recuerda que a la hora de acudir al BDE debes enviar una reclamación por cada asunto en curso.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
Hola, hace mucho tiempo que es estado muy ocupado y no he tenido tiempo de avanzar mucho mas, por la razon de que estoy ayudando a mis hermanos con sus reclamaciones, mande ya las solicitudes de movimientos, me han contestado, la mitad de los bancos, la otra no, ha pasado ya dos meses, pero ahora en vuestra pagina no viene ningun enlace de como realizar la reclamacion al banco de españa, para exigir que se me envien los movimientos. Ya lo estoy mezclando, vamos por pasos.
De mi reclamaciones de UCI( tengo dos prestamos asociada a la hipoteca(-hipotecario-personal) me enviaron los movimientos con las comisiones aplicadas de uno de ellos, bueno he sacado las comisiones y voy a enviar la carta con un total de 590€. el otro prestamo no me contestaron, y voy a enviar la reclamacion al BDE para exigir los movimientos.
Respecto a mis dos hermanos, a uno le estoy enviando las cartas de reclamacion de las comisiones incluidos los intereses de su cta y prestamo de Santader y Cajamar. Al otro tengo preparadas las cartas para solicitar al BDE que me manden los movimientos y el contrato de su hipoteca y otra cuenta de Caja Granada, ya que esta entidad tampoco me ha respondido. Lo que pasa es que yo rellene unos formularios para el BDE adaptandola a prestamo o hipoteca, pero no recuerdo de donde los saque, ademas tengo dudas de cual es la direccion del BDE a la que tengo que enviar la reclamaciones (Creo que es esta: BDE Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones. C/Alcala 48, 28014 Madrid) pero no tengo estos para mi reclamacion de UCI, si voy a la pagina del BDE me puedo bajar el formulario y rellenarlo respecto a UCI.
Acabo de ver la nueva forma de gestionar las consultas y es un poco comprensible teniendo en cuenta que mucha gente ni sipuiera lee los post.
Hola Alfonso
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero es que estamos desbordadas de consultas.
1ª- La información para reclamar al BDE sigue apareciendo en todos los modelos de carta, lo que ocurre es que en vez de aparecer directamente dentro de cada post de los modelos de carta, está enlazada a un solo, para que cada vez que nosotras tengamos que realizar un cambio (nuevas leyes o normativas, cambios en el formato del formulario, etc..) no necesitemos hacer esas modificaciones en cada uno de los post. De hecho hay dos artículos distintos con información para reclamar al BDE, uno enlazado desde todos lo modelos de carta para solicitar movimientos y contrato, y otro desde los modelos de carta para reclamar las comisiones.
Los textos que enlazan a esa info dicen lo siguiente: Aquí tienes todas las instrucciones para RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA POR LA SOLICITUD AL SAC DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO.
2ª- Respecto a esas reclamaciones que tienes que hacer al BDE, si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para el formulario del BDE, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer cómo funciona nuestro sistema de tarifas, debes entrar en este enlace.
Si las respuestas que has recibido del SAC (en tu caso, las que nos mencionas) han sido por carta certificada también necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo. Si las respuestas fueron por carta ordinaria no hace falta que la escanees, ya que diremos que no te han contestado.
No te olvides de ordenar cada caso para que nos aclaremos bien y nos evites cometer errores.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que te la redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
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Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Hemos publicado esta sección especial para anular la cláusula suelo de las hipotecas en 4 pasos, te la dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirla.
Hola, muchas gracias por la información que nos facilitáis en la página, es realmente importante conocerla y que llegue al mayor numero de gente posible. Les explico mi caso:
Envié al servicio de at. al cliente de Bankia el escrito solicitando el cuadro de amortización de la hipoteca y su respuesta ha sido una carta en la que manifiestan que «el pago en una fecha posterior supone un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones de pago y que da lugar a las consecuencias previstas contractualmente» y también manifiestan que «no obstante, la oficina de la que es usted cliente ha decidido abonarle el importe de las comisiones reclamadas(450 euros), sin que ello suponga una renuncia para aplicarle la tarifa que en el futuro se pueda generar por el mismo concepto».
Dicha devolución se produjo antes de recibir la carta y como en esa cuenta tengo dos préstamos más que se encontraban pendientes de pago procedieron a abonarlos y dejar la cuenta en un saldo positivo de unos 4 euros. Ahora mismo me encuentro en una situación » desahogada» pero al inicio del próximo mes continuarán cobrándome más comisiones por demora en los pagos.
Como he leído en un comentario anterior es algo que a veces realizan para contentar al cliente y que no siga reclamando. ¿ Me recomendáis que siga adelante con la reclamación al banco de España por no facilitarme el cuadro de amortización?
Muchas gracias
Un saludo
Hola Maria
Esa práctica de ingresar una parte del dinero «robado» es cada vez más habitual, y solo persigue que el cliente se dé por satisfecho y renuncie a seguir adelante hasta recuperar todo lo que es suyo.
Tú sigue adelante, ahora el paso es acudir al BDE y te vamos a dar los textos para cubrir el formulario, pero antes debes decirnos si esa carta que te envió el SAC era ordinaria o certificada y en el caso de haber sido por carta ordinaria si ya han pasado los 2 meses desde que enviaste la solicitud al SAC.
De momento y hasta que recuperes todo lo que te han «robado» vamos a añadir a esta hucha de reclamaciones esos 450 €.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
PD 2: Acabamos de publicar este «Llamamiento a los atrapados con la financiera UCI – La estafa en las hipotecas basura«, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo y que los miles de personas afectadas se enteren.
En mi caso he podido recuperar gracias a vosotros 35€ de una cuenta y 35€ de otra.
Los primeros los tuve que reclamar al Banco de España debido al pasotismo de CAJAMAR, pero al ir a reclamar los segundos 35€ se lo comenté a la directora y le cambió la cara. Le entregué vuestro modelo de carta y al día siguiente tenía los dos abonos en sus respectivas cuentas, y además me ha pedido que mande una carta al Banco de España para informar de que mi reclamación ya ha sido resuelta.
Por desgracia de momento no puedo hacer una donación porque este dinero me es vital…pero pienso seguir reclamando porque BANKIA me debe mucho dinero, tal vez más adelante sí.
Gracias una vez más por vuestra INESTIMABLE ayuda.
Hola Ania
Te agradecemos el aporte y nos alegramos de que te hayas recuperado esos 70 €, ahora mismo los sumamos a esta hucha.
Un saludo.
Hola a todos y enhorabuena por esta página.
Mi consulta es la siguiente, hace unos veinte años tuve una cuenta en cajacanarias, la cual creo que cerré en su día. Caja canarias se ha unificado hace poco con la caixa y me mandan una carta después de veinte años donde me reclaman unos 1300 euros. El documento del cierre en su día no lo tengo, ni tampoco el contrato ni nada de nada, pues como digo deje de usar esa cuenta hace bastante tiempo y me imagino que los papeles acabarían en la basura.
Me dicen que se quedo en negativo porque use un disponible de los que daban en esa época por la nomina, la verdad es que no lo recuerdo.La carta que me envían es por correo ordinario.
Como dato, tengo que decir que he cambiado varias veces de domicilio en esto veinte años. Ademas me cobran cada mes los famosos 30 euros de descubierto. Que puedo hacer.
Un millón de gracias
Hola Angel
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero es que estamos desbordadas de consultas ;).
Tenemos disponibles 2 tipos de carta para casos como el tuyo, una para cuentas que en su día estaban en saldo cero y otra para las que tenían algo de deuda real, es decir, sin contar ni comisiones ni intereses por descubierto.
Lo mejor es que antes de utilizar la carta que se corresponde, ya que no estás seguro de no haber dejado algo de deuda, es que solicites los movimientos que justifican esa reclamación, sobre todo porque si la deuda (en caso de existir) es de más de 15 años atrás no tienen posibilidad legal de reclamartela, sobre este tema tienes más info en este enlace.
Y aunque puedan reclamarte lo de 15 años hasta aquí, si los cargos correspondientes a ese periodo son comisiones por descubierto puedes utilizar el primer modelo de carta.
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
PD2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Buenas tardes, acabo de recibir la retrocesión de 35.37 € que el Banco Santander me cobró como comisión por tener la cuenta al descubierto. Os agradezco enormemente la labor que haceis.
Me quedé al descubierto porque me cobraron una comisión de una tarjeta de crédito que ni siquiera la utilicé y cuando fui a darme de baja de la tarjeta en una oficina me dijeron que esos 35.37 euros los tenía que pagar, que no podían hacer nada. Así que comencé a buscar por internet y me encontré con vosotros.
Seguí vuestros pasos, envié la carta al SAC y me respondieron en 4 días con el rollo que ya he leido en varios comentarios anteriores. Y a los 5 días de haber recibido la carta me han ingresado el dinero a mi cuenta.
Muchísimas gracias.
Hola Sandra
Gracias por el aporte, normalmente suelen dar más guerra ;), ahora mismo sumamos tus 35,37 € a la hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Hola amigos
lo primero quiero daros las gracias por toda la informacion que nos dais y que tanto ayuda a los que estamos siendo atracados por los banqueros….
quiero que apunteis en la hucha 2.545,58€ que me devolvio liberbank, me han estado fastidiando con todos los procesos,,,, movimientos y comisioens las tuve que acabar reclamando al banco de españa pero al final les he amenazado con ir al juzgado y por fin despues de varios meses de lucha me lo han dado todo,,, con los intereses y todo
que sepais que os acabo de hacer una donacion y que os vuelvo a agradecer toda la informacion que nos dais,,,, sois maravillosos,,,, de nuevo muchas gracias
estoy diciendoselo a todas mis amistades y compartiendo en el facebook a tope,,,, un abrazo
Hola Marcos
Muchas gracias por el aporte y por tu generosa donación ;), ahora mismo sumamos esos 2.545,58 € a esta hucha, que por cierto está muy cerca de llegar a los 50.000 € recuperados.
Un saludo.
Buenas marcos me interesaría contactar contigo dado que tengo un problema similar con una oficina de la nueva liberbank, pero dado que tengo varias operaciones con ellos me interesaba saber si la relación con la entidad cambio después de reintegrarte las dichosas comisiones.
Si realmente se pueden reclamar 10 o 15 años estaríamos hablando de una cantidad importante, pero como a la mayoría de los que vivimos en este país nos tienen bien cogidos, para que no protestemos muchos, un saludo y gracias por la web resulta gratificante, ver que al menos alguna vez somos capaces de organizarnos, para que aparte de escucharnos, se nos atienda, y se nos trate con justicia, un saludo y gracias de nuevo,
Juan
Buenas noches,
Quería agradeceros por todo, tome la decisión de cancelar la cuenta que tenia con el Banco Popular por las comisiones por descubierto que me cobraban y abrir una cuenta en Triodos Bank.
Quería ver si me podéis ayudar con la respuesta que me envió el Banco de España. Abrí una pagina web este es el enlace donde se puede descargar ya que quise enviarlo tal cual me lo enviaron.
La respuesta del Banco de España junto a mi contrato y mis movimientos para que podáis comparar y ver si lo que el Banco de España dice es correcto.
Tendré que poner nuevamente dos reclamaciones ante el Banco de España por comisiones por descubierto por la cantidad de 44,50€ cobradas el 03/06/2013 y 7,50€ cobradas el 04/07/2013 ya que el Banco Popular no me ha enviado respuesta de la carta que le envié, aunque el 12 de Agosto del 2013 Cancele mi cuenta con ellos si me pudieran orientar.
Quisiera que me ayudaran para saber si la respuesta del Banco de España es correcta y si no que debo hacer , ya que no tengo cuenta con el Banco Popular y lo que debo hacer para las dos reclamaciones que tengo que poner ante el Banco de España, Os agradezco vuestra ayuda.
Hola Jenny
Nos dices que nos dejas un enlace para que veamos la respeusta del BDE, pero parece que se te olvidó ponerlo en el comentario, quedamos a la espera de que nos lo dejes.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras.
Hola buenos días,
Lo siento es la primera ves que abro una pagina web y todavía no se como va, esta es la pagina XXXXXXXXXXXXXXXX
Con referente a la respuesta del Banco de España no entiendo mucho. Si me podesis ayudar, os puse la carta completa que contiene 11 paginas, El Contrato con el Banco Popular, documentos de liquidación de cuenta según el Banco Popular que las solicite en persona, los movimientos de mi cuenta del 2009 al 2012 esta Cuenta la he cancelado el 15/08/2013 el mismo día que puse la carta de reclamación a la Sac del Banco Popular por la cantidad de 7,50€ sacadas de mi cuenta el 04/07/2013 del (31/05/2013 al 30/06/2013) y 44,50€ sacados el 03/06/2013 del (30/11/2012 al 31/05/2013). y quiere deciros que en ningún momento se me informo de la subida de liquidación en mi contrato ya que se menciona en la Respuesta del Banco de España.
Este 15/10/2013 se cumple dos meses desde que puse la carta de reclamación a la Sac del Banco Popular sin obtener ninguna respuesta, quiero poner la Reclamación ante el Banco de España no se si ponerlas juntas o separadas, aunque estoy en duda por que no se si es legal o no lo que me han sacado de mi cuenta por la respuesta del Banco de España.
Una ves mas muchas gracias por todo.
Hola Jenny
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero es que estamos desbordadas de trabajo ;).
La resolución del BDE te es favorable, y por lo que leemos te han devuelto las comisiones por «reclamación de posiciones deudoras» y la diferencia en las otras comisiones por mantenimiento con lo pactado en el contrato, y teniendo en cuenta que has tenido suerte de que el BDE no haya desestimado tu reclamación por mezclar comisiones por mantenimiento con las que se pueden reclamar con nuestras cartas, nos parece que la cosa ha salido bien.
No obstante, quedamos a la espera de que nos confirmes si esas cantidades te han sido realmente devueltas y que nos digas el importe total para sumarlo a la hucha de reclamaciones.
Respecto a la otra reclamación que has puesto y no te han contestado debes decirnos si era para solicitar los movimientos o reclamar comisiones, también nos dices si debes hacer las reclamaciones la BDE, por lo que no sabemos si es que tienes más, ya que si te refieres a reclamar sobre esta resolución del BDE sentimos decirte que no tiene posibilidad de recurso.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
Por el presente le comunico que el Banco Sabadell, ha accedido a mis reclamaciones por cobros de descubierto y cobro por impagados tarjetas, y con fecha 25-9-13 me han retrocedido dichos cargos por un importe de 1.690 euros, todavia me quedan cuatro reclamaciones por un importe de 2.200 euros esperemos hagan lo mismo.
Gracias y saludos
Hola Pascual
Muchas gracias por el aporte, sumamos tus 1.690 € a esta hucha y quedamos a la espera de añadir el resto, ya sabes que para cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar un comentario y te ayudamos.
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Bueno, pues hoy mismo he recibido el abono de otros 30 eurazos que me cobraron en Caixa Bank.
Ya van 60 ¡¡¡
Gracias ¡¡¡¡
Hola Juan
Pues añadimos ahora mismo estos otros 30 € a la hucha, gracias por el aporte ;).
Un saludo.
Hola.
Quería daros las gracias por la ayuda que brindais y hacer mi aporte a la hucha.
He reclamado y me han devuelto 35€ al Santander. Se que es poco, pero es mi dinero.
Muchas gracias y animo a todos a reclamar.
Hola Danielsan
Gracias por el aporte, da igual que sean 35 €, son tuyos y todo suma… ahora mismo los añadimos a esta hucha.
Un saludo.
Buenos días.
Os comunico que en el día de ayer Bankia me reintegró los 35€ que le reclamé hace dos meses y 10 días por el cobro injustificado de esa comisión por un descubierto en la tarjeta de crédito.
Envié vuestra carta con mis datos al servicio de atención al cliente desde una de las oficinas de Bankia en Granada, sello en la carta original y en la copia. La única respuesta que he recibido de Bankia ha sido los 35€ en mi cuenta.
Muchísimas gracias por vuestra ayuda.
Hola Fran
Gracias por el aporte, ahora mismo sumamos tus 35 € a esta hucha.
Un saludo.
PD: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Tenemos una targeta de crédito de citybank y viendo que pasaba el tiempo y lo que pagábamos no bajaba el crédito y resulta que nos estaban cobrando un seguro mensual de seguro de pagos de targeta en caso de quedarnos en el paro seguro que supuestamente hemos contratado y ese seguros es de 36 € mensuales y que tambien nos han cobrado intereses por esa cantidad.Que podemos hacer?
Hola Mary
A lo que te refieres es a las primas o seguros de «protección de pagos», sobre los cuales estamos preparando un extenso artículo, y que en muchas ocasiones se pueden reclamar, nada más esté lista la publicación te enviaremos un e-mail a la dirección de correo con la que te has registrado para comentar.
No obstante, debes tener claro que te puedes dar de baja de ese seguro cuando quieras, te digan lo te digan en la entidad, y sino quieren envías una carta al SAC.
Un saludo.
Hola, ya se que nos podemos dar de baja pero queremos saber si podemos reclamar el dinero porque nosotros no recordamos aceptar ese cobro.
Pedimos a citybank el contrato y estamos esperándolo. ¿Podemos reclamar ese dinero? ¿podemos reclamar todos los años que nos lo han cobrado? ¿El contrato tiene que estar firmado por mi marido? y si la contratación es vía telefónica ¿deben demostrar mediante la grabación que aceptaba ese cobro? Muchas gracias por todo un saludo:
MARY.
Hola Mary
Como te decimos en la anterior respuesta nada más esté lista la publicación te enviaremos un e-mail a la dirección de correo con la que te has registrado para comentar, entiende que hasta que no esté acabado el responder a unas preguntas y otras no, solo haría que te liásemos sin darte la solución completa a tu caso, que es lo que necesitas ;).
Un saludo.
Hola amigos.
Queria agradeceros vuestros consejos en la lucha contra la usura de los bancos y queria haceros la siguiente consulta: en los proximos meses voy a negociar con mi banco una disposicion de un hipoteca abierta. Es conveniente reclamar comisiones indebidas ahora, o espero a tener la disposicion?
Lo pregunto por las represalias del banco. Gracias.
Hola Esquilmado
Nuestro consejo es que esperes por si acaso, sobre todo porque si como suponemos nos hablas de Caixabank, se lo suelen tomar muy mal…. son así de serios y profesionales ;).
Cuando inicies el proceso no dudes en preguntarnos lo que necesites, un saludo.
Hola a todos otra vez,
Solo queria deciros que la ultima vez que os escribi no me habian devuelto todo , pero tras tener un poco de paciencia y esperar un par de dias mas, hoy acabdo de comprobar que me lo han devuelto todo, es decir 910 + 105 = un total 1015 €.
Un abrazo y muchas gracias por todo!!
Hola Julien
Gracias por el nuevo aporte, ahora mismo sumamos tus 105 euros a esta hucha.
Un abrazo.
Muy buenas,
Deciros que en la página de los derechos sociales, vi anunciado el tema de el cobro indebido de comisiones por descubierto, a lo que me lance a la aventura de reclamar al Banco Santander, dichas comisiones, con lo que después de hablar con la Directora de la sucursal donde tengo la cuenta, me hicieron la devolución de el importe de el descubierto me cargaron el ultimo mes, a lo que visto que sí me devolvían el dinero, aún sin los intereses devengados de los importes, pedí los extractos de mi cuenta, con los años que me indicabais, máxime podía solicitar, me ponían trabas y que eso suponía unos costes, los cuales después de dialogar, y con la página abierta de vuestra información delante, parece ser que hizo fuerza por la información que la estaba dando, bueno al fin me mandaron dichos informes sin costo alguno, después de revisarlos y de anotar, aquello que directamente me habían cobrado, por los descubiertos, más una referencia, que en la primera devolución si me abonaron, después de casi tres meses, verano por medio, me abonaran en un par de días, lo que se refiere a gastos de reclamación por saldo deudor, lo que en este caso, no me devuelven es lo de la dichosa referencia que te mando, con el extracto que envié en la reclamación, quisiera que me dijerais, si también me corresponde, como me lo devolvieron en la anterior reclamación, simplemente hablando con la directora de la Sucursal como digo donde tengo la cuenta, en principio me devolvieron unos cerca de 40€, y ahora otros 127€, que sumaré, a vuestra cuenta de recuento de dinero recuperado.
Agradeceros que haya gente, y un gran equipo detrás de esto y que se preocupe de difundir a la ciudadanía en general lo que nos están robando a la cara, sin saberlo y lo peor es que se consienta desde los defensores de el pueblo, que saben de esta artimañas y no ponen remedio, pues ya uno no sabe si te puedes fiar ni de tu madre, viendo lo que está pasando.
Te pongo aquí la referencia a la que te comentaba, pues no se como enviarte la hoja de calculo que les mande a la Sucursal,
Liquidación de el contrato 0001015 301 a fecha 13/05/13 me cobraron 5,22€, y recobro de liquidación contrato de tarjeta a fecha 02/03/11 me cobraron 9,48€, y por el mismo motivo al día siguiente me cobraron 40,57€, si no es mucho pedir me podéis aclarar si es legal, o puedo reclamarlo, pues no me abonan ninguna de las referencias que os menciono,
Gracias por todo de antemano, y seguir por este camino que como yo agradecemos que todavía haya gente que haga cumplir la ley ante tanto chorizo.
Hola Rafael
Nos alegra que hayas podido recuperar parte de tu dinero, ahora mismo sumamos esos 167 € a la hucha de reclamaciones.
Esto es lo que debes saber sobre los conceptos que quieres que te aclaremos:
– «Liquidación de contrato» – Si es de una cuenta suele contener todos o algunos de estos conceptos:
Comisión de administración
Comisión de mantenimiento
Intereses de descubierto
Intereses remuneratorios
Comisión por descubierto
En principio, de todo ello, lo único reclamable sería la comisión por descubierto, el problema es que en los extractos “ordinarios” no suelen aparecer desglosados ni los conceptos ni las cantidades cobradas en cada uno de los conceptos, por lo que antes deberás pedir que te desglosen esa “liquidación” y si luego es íntegramente de “comisión por descubierto” reclamas todo el importe, recuerda que los “intereses de descubierto” no se pueden reclamar, a no ser que ya te los hayan cargado anteriormente por la misma comisión, porque estaría duplicado el cobro, algo ilegal según las directivas del BDE.
Si es una «Liquidación de contrato» de una tarjeta suele incluir lo que has gastado con la tarjeta más los intereses si los hubiese, y si estos están calculados según el % del contrato no se pueden reclamar.
– «Recobro de liquidación contrato de tarjeta» significa que te vuelven a pasar un cargo que anteriormente no te pudieron cobrar (No se puede reclamar)
Para cualquier duda más deja un comentario y te ayudamos, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras.
PD2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
hola, muy buenas, en primer lugar me gustaria darlesa las gracias por auydar a la gente poder recuperar su dinero robado, a mi me pasa lo mismo con el banco santander que siempre me cobra comisiones por descubierto, tengo con ellos la tarjeta gold box y siempre me la pasan el dia 1, lo que pasa que yo antes estaba en el paro y llevo ya 1 año trabajando pero cobro dia 5, y muchas veces llego muy justita a esta fecha, pues el banco me cobra 2 veces 35 € al final tengo que pagar 70 euros por tener descubierta la cuenta, me dicen que 35 son de tarjeta, 35 de la cuenta y luego mas liquidaciones 4-5 euros, total como no tenga dia 1, 110 euros en la cuenta tengo que pagar 75 de mas, ya he hablado varias veces con el banco pero no hay manera de que me lo cambie la fecha de pago,una vez me pasaron hasta 3 veces 35 euros y estoy muy cansada de regalar poco dinero que tengo, gracias a vuestra pagina he preparado las cartas tanto para mi tarjeta de credito como para la cuenta del banco, espero que tenga resultados y pueda recuperar algo de lo mio, ya os ire contando, muchas gracias
Hola Yana
Para cualquier duda o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, recuerda que es mejor preguntar que enviar mal una reclamación.
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Buenos días, os cuento lo que me ha pasado con el Banco Cetelem a ver que os parece….
El día 5 de julio les envié la carta certificada del paso 1 sobre una tarjeta. Me llego ayer día 4 de septiembre una carta certificada con fecha 28 de agosto en la que me dicen que ya tengo en mi poder una copia del contrato, por lo que no me lo envian, y me adjuntan un extracto de movimientos de debe y haber…..
Asimismo me dicen en un parrafo de la susodicha carta que si deseo cualquier otra información que concrete exactamente el motivo de la misma….¿Me sirve esto que me han enviado para poder realizar el paso 2? ¿O tengo que volver a pedirles las cosas?
Gracias por vuestra ayuda y por vuestra gran labor. ¡Animo!
Sandra
Hola Sandra
Si ves que en esos movimientos están todos los importes de las comisiones puedes ir al paso 2, al ser de Cetelem suponemos que tu tarjeta sea revolving, por lo que debes usar esta tabla, poniendo en la casilla «Interés TIN» el tipo de interés de la tarjeta, el cual no debes confundir con el de los «intereses de demora».
El tema del contrato es algo raro, ya que suelen enviarlo, a no ser que lo ocurra es que no lo tengan, lo mejor es que reclames al BDE con el formulario que hay dentro de cualquiera de nuestros modelos de carta donde pone (OPCIONES PARA RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA), como solo tienes que decirle al BDE que quieres el contrato y que no te lo dan, suponemos que no necesitas que te demos los textos para cubrir el formulario, no obstante, si no estás segura de como hacerlo dínoslo y te lo redactamos. Recuerda que tienes que adjuntar una copia de la respuesta del BDE, de la que tu enviaste al SAC y de tu DNI, y algún recibo o documento que acredite tu relación la entidad y la titularidad de la tarjeta, además de enviar la reclamación por carta certificada, no es necesario que sea con acuse de recibo.
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras.
PD2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Queremos darles la enhorabuena por su maravillosa labor y decirles que gracias a uds. hemos recuperado de caixabank €450 de comisiones cobradas.
Esperamos sirva nuestro granito de arena aportado con la transferencia que hemos realizado a vuestra cuenta.
Un saludo.
Hola pareja
Sumamos vuestros 450 € recuperados a Caixabank en esta hucha de reclamaciones, muchas gracias por la donación ;).
Un abrazo.
Hola! Ante todo gracias por vuestros consejos.
De momento me ha funcionado con el Citibank. Les envié la carta primera y me han hecho una retrocesión de 148,18€!!!! todavía tengo que comprobar la siguiente parte de vuestras instrucciones.
Ya os iré contando pero muchísimas gracias por ayudarnos a evitar que sigan robándonos!!!!!!
Animo!!!!!
Hola Sandra
Es algo muy común por parte de Citibank, seguro que te dicen que lo hacen como «deferencia» hacia ti, porque saben que lo que vas a reclamarles una vez tengas todos los movimientos y sumes lo intereses a tu favor es una cantidad mucho más elevada.
La entidad lo hace para ver si te conformas y no sigues adelante, y aunque no lo creas les funciona con mucha gente, algo que como supondrás no te recomendamos que hagas nunca, tú sigue hasta el final y ante cualquier problema o duda déjanos un comentario, porque seguro que te van a dar «guerra» y que tendrás que acudir al BDE, estos de Citibank son de los más «duros de roer», pero para eso nos tienes a nosotras ;).
De momento añadimos esos 148,18 € a esta hucha, aunque quedamos a la espera de sumar el resto de lo que te han robado, gracias por el aporte.
Un saludo.
Gracias, ya tenía pensado llegar hasta el final pero vuestro comentario me anima a seguir luchando por mis derechos mucho más.
Sandra
Gracias a vosotros hemos conseguido que nos devuelvan 35€ en concepto de comisión por descubierto de 50,11€, muy sencillo, acudir al banco después de haberme informado un poco el vuestra página y existe la posibilidad en la entidad bancaria de devolver el/los recibo/s por los cuales la cuenta se ha quedado en descubierto y por tanto la cuenta no queda al descubierto y las comisiones por tal se retiran hasta que el saldo sea positivo y puedan volver a cobrarse.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, ánimo para seguir así (¡¡¡Banca pública ya!!!)
Un abrazo
Hola Julia
Gracias por tu aporte, añadimos ahora mismo tus 35 € a esta hucha de reclamaciones.
Un saludo.
PD: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Hola,
Muchas gracias por vuestra información. Es muy útil y es un trabajo impresionante.
Gracias a esta web, he recuperado de momento 106.81 € de comisiones indebidas de dos descubiertos que he tenido (generados además por cobros con tarjetas de débito).
He de decir que ha sido contra el B. Santander y que han procesado la solicitud en menos de dos semanas.
He dicho de momento, por que con motivo del segundo descubierto, me cobraron los famosos «Gastos de Reclamacion: 35€» y tras compensar el descubierto y dejar la cuenta en positivo, me pasaron una liquidación que volvió a dejarla en negativo al mes siguiente, por lo que me cobraron otro «Gastos de Reclamacion: 35€» con posterioridad al envío de mi carta: Esto demuestra que es un cobro automático completamente.
Como me han llamado personalmente, lo he comunicado y dicen que volverán a reponerlo pero lo que es cierto a día de hoy es que han tenido en cuenta vuestra carta y os estoy muy agradecido.
Un saludo
Raúl.
Hola Raúl
Como bien dices las comisiones las realizan de forma automática, por lo que tal vez tengas que estar reclamando cada poco, aunque como ahora ya sabes como hacerlo solo tienes que esperar a que se acumulen las que veas convenientes y reclamarlas todas juntas, además de que al tener una reclamación ya «ganada» a la entidad, esta no tendrá argumentos para rebatir las posteriores.
Agradecemos tu aporte y apuntamos en la hucha de reclamaciones tus 106,81 €, quedando a la espera de que nos notifiques todas las demás devoluciones que consigas ;).
También te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola a tod@s.
Gracias a vuestra ayuda he recuperado 30€ de comisiones por descubierto, y hoy les reclamo otros 30€ más.
Lo curioso es que nadie de La Caixa me ha dado ninguna explicación, ni siquiera he recibido respuesta del Defensor del Cliente, pero bueno, como digo, por lo menos he recuperado el primer hachazo que me pegaron.
Muchas gracias ¡¡¡
Hola Juan
Gracias por el aporte, sumamos tus 30 € de Caixabank y quedamos a la espera de que nos digas si recuperaste los otros 30 € para añadirlos también.
Un saludo.
Buenos Días
Un comentario para agradeceros el escrito tipo de reclamación de comisión por saldo deudor que me fue muy útil para reclamar al Santander y compartir mi caso.
35,37€ +18,8 € para la hucha! No mucho pero hay que reclamar todas estas comisiones abusivas con las que intencionadamente se aprovechan del desconocimiento o falta de tiempo de la gente.
Por si sirve a otros, comentar que primero conseguí que me devolvieran directamente por el servicio de atención telefónico la comisión por descubierto de 18,8 € (comunicaciones por SMS avisando de que tenía respuesta pero teniendo que llamar para saber cual era la respuesta). No quieren poner nada por escrito que se salga de su guion… todo es legal según contrato y todo esta publicado …
En esa comunicación con la atención telefónica me rechazaron la retrocesión de los 35,37 € cargada por supuestas “gestiones de la reclamación”. Para esa segunda reclamación mande la carta certificada al SAT a la me que han respondido en 2 semanas. Por supuesto nunca reconocen por escrito ningún error o mala práctica y dicen que todo está publicado en el Banco de España e informan que se lo han pasado a mi sucursal para que resuelva el expediente. Me informan por teléfono de la devolución.
Modifique ligeramente la carta estándar que tan amablemente facilitáis para reflejar que el SMS (certificado) que mandan ahora sigue sin representar las gestiones efectivas de re-cobro que les solicita el Banco de España realicen. En mi caso me parecía alucinante que teniendo en cuenta que el descubierto fue solo de 2 días por 134 € por 2 dias (tiempo que me llevo realizar transferencia ) que mandarán un sms automático y que al día siguiente estuvieran cargando gastos de 37 € por esas “gestiones” y comunicaciones. En fin… a pesar del poco tiempo que tenemos con estas redes, foros y herramientas como esta página, animo a todos a seguir defendiendo nuestros derechos frente a los abusos planificados de estas entidades.
Saludos
Ramón
Extracto carta ligeramente modificada:
…..
«Entiende dicho Servicio que la aplicación automática de estas comisiones, «tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado gestiones encaminadas al recobro; en suma, una reclamación realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podría calificarse como una gestión necesaria e individualizada que ampare la repercusión de la comisión».
Redunda que su devengo está vinculado a la EXISTENCIA EFECTIVA de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor, algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de un mensaje de texto automático (sms) generado por el ordenador por otro lado sin permitir ningún margen razonable al pago como se indica en las fechas valor del descubierto 8 /05/2013 y del cargo de la comisión el 9/05/2013 que se pueden apreciar en el listado de movimientos indicados arriba.
Hola Ramon
Muchas gracias por contar tu experiencia y animar a más personas a reclamar lo que es suyo, sean 54 € o 2.000, es nuestro dinero y hay que recuperarlo.
Guardamos tu modificación de la carta para otros casos como el tuyo y sumamos ahora mismo tus 54,17 € a esta hucha.
Un abrazo.
PD: Acabamos de publicar este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Estimados Señores:
Con fecha 25 de Noviembre del 2.012, hice una reclamacion al Banco Sabadell por entonces hoy SabadellCam. la reclamacion por descubiertos y atraso en pago tarjetas de credito ascendia a 1.525E, de los cuales solo me abonaron 555.-E, en fecha 15-1-2013, con fecha 25-5-2013 he hecho otra reclamacion por los mismos motivos la cantidad reclamada asciende a1.165€ por comisiones descubierto y demás estoy esperando segun una carta que me enviaron en fecha 13-6-13. En caso que no no me abonaran la cantidad reclamada que debo hacer.Gracias y saludos
Hola Pascual
Lo primero agradecerte el aporte con la devolución de esos 555 €, los cuales pasamos a puntar ahora mismo a esta hucha.
Sobre el resto que no te han devuelto lo que tenias que haber hecho es reclamar al BDE nada más recibir el abono de esa parte de los 1.525 € que reclamabas.
Por otro lado nos dices que has vuelto a reclamar 1.165 €, que suponemos no tienen que ver con los 970 que no te devolvieron de esos 1.525 €.
Independientemente de que sean dos casos distintos o el mismo, te vamos a ayudar a reclamar al BDE y a lo que precises durante todo el proceso, para ello necesitamos que nos digas fechas y resumen de las contestaciones que has recibido del SAC y cualquier otro dato que consideres importante, rogándote que intentes exponerlo de forma cronológica y lo más ordenada posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta, y si lo consideras conveniente también puedes ayudarnos a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Buenos días, me es tan grato y placentero comunicar que me han devuelto del Banco de Santander la cantidad de 580€. Que se vayan a la hucha!!
Por cierto, no sé si hay ya alguna explicación de las comisiones por ingreso en cuenta de terceros… parece que son ilegales también.
Os dejo el link:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Ahora revisaré en vuestra web por si ya habeis puesto algo de esto.
Gracias por vuestra ayuda.
Miguel Angel
Hola Miguel Angel
Ahora mismo sumamos tus 580 € a esta hucha, muchas gracias por el aporte.
Sobre el tema que nos comentas no tenemos de momento nada preparado, aunque somos conocedoras de que últimamente el cobro de ese tipo de comisiones se está generalizando, el caso es que actualmente tenemos más de 20 temas pendiente en la cola de publicación, no obstante vamos a crear un borrador para que no se nos olvide abordar esta cuestión nada más podamos, por desgracia somos muy pocas personas las que trabajamos en esta web y nuestro ritmo de publicaciones no es ni mucho menos el que nos gustaría.
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Un saludo.
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Hola:
Escribo para dejar constancia que he recuperado 70€ de descubiertos que me había quitao el SABADELL.
Como curiosidad os diré que el director del banco, cuando le explicaba lo de que el cobro de los descubiertos era ilegal, me decía que eso no podía ser, que precisamente esos cobros estaban aprobados por el banco de españa y no sé que historias más, y con sorna me decía que si conseguía algo enviando el escrito que fuese a decirselo.
Digo esto para que no engañen a nadie en la oficina si van a reclamar a la oficina.
Un saludo a todos y gracias a la gente de Economía Zero por el trabajo q hacen.
Hola Jose
Gracias por el aporte, ahora mismo sumamos tus 70 € a esta hucha.
El personal de la banca está tan acostumbrado a que desde siempre lo que decían fuese como «palabra de dios», que mienten y manipulan por sistema, por suerte cada vez más usuari@s saben defender sus derechos.
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Un saludo.
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Buenos días,de nuevo en contacto para comunicaros que nos han devuelto otros 206,30 euros de comisiones indebidas tanto de descubierto como de comisiones de datáfono,cambiadas unilateralmente por el banco al pasar BANESTO a formar parte del grupo Santander y lo que es más sangrante comisiones de futuro al cerrar la cuenta profesional y devolver el datáfono, en todo momento los apuntes de las diferentes comisiones no eran claros y no se sabía exactamente a qué obedecian,al contrario que en el caso anterior de reclamaciones a Bankia que tuvimos que acudir a Banco de España, Banco de Santander nos remite una carta ambigua, sin disculpas y obviamente sin darnos la razón en la que nos comunica que nos devuelve en efectivo la cantidad señalada anteriormente,lo mejor de todo que quiero compartir con todos vosotros es que HAN VENIDO DE LA SUCURSAL EN PERSONA A NUESTRA TIENDA A DEVOLVERNOS EL DINERO,¿que os parece? la satisfacción de ganar al gigante no tiene precio y si encima ves venir al esbirro de turno que tan mal nos ha atendido con las orejitas gachas y el dinero en la mano ¡NO HAY PALABRAS! POR CIERTO NOS DICE QUE TIENE LA ORDEN HACE UNA SEMANA. En fin que sigamos reclamando, que la unión hace la fuerza y otra vez mil gracias por vuestra labor.
P.D.Me gustaría saber si son legales las comisiones por cierre de cuentas,ya son dos cuentas en las que si no pagamos los gastos de cierre las dejan abiertas sin saldo y lo que es peor generando rojos por los cargos que ellos hacen de intereses cuotas de mantenimiento etc.
Hola Aniana
Te agradecemos mucho el aporte, ya que con el ayudas a animar a otras a reclamar lo que es suyo, ahora mismo incorporamos tus 206,30 € a esta hucha.
Sobre el tema de las comisiones por cierre de cuentas, solo son legales si se corresponden al prorrateo de las comisiones pactadas en el contrato que estén pendientes de abonar desde la ultima vez que estas fueron cobradas, el problema es que en las sucursales muchas veces no te las quieren desglosar o directamente pasan de ti y te dicen que es lo que hay.
Ante situaciones de pasotismo o falta de información detallada tienes 2 opciones:
1ª- Solicitar una hoja de reclamación (antes hay que enterarse si en nuestra comunidad autónoma tienen obligación de tenerlas, que sepamos en Castilla y León no la tienen, pero podría haber más).
Si no te la quieren dar, no discutas ni te enfades, llama a la policía local y ya verás que pronto aparece la dichosa hojita.
Luego la llevas a una oficina de consumo y esperas a que ellos te lo gestionen, además de que te sirve como prueba fehaciente en el caso de tener que acudir al BDE, el problema es que dependes de que en consumo se molesten en hacerte bien la gestión, normalmente va todo bien, pero nos han contado casos muy lamentables.
No permitas que te den otra cosa que no sea una verdadera hoja de reclamación OFICIAL, nada de hojitas o formularios internos de la entidad ni cosas parecidas.
2ª- Acudir al SAC de forma fehaciente, es decir:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)
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Si lo consideras conveniente también puedes ayudarnos a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
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Muchas gracias de nuevo por la valiosa información que me facilitáis,vuestra generosa ayuda no tiene precio, por mi parte difundiré y colaboraré cuanto me sea posible para aportar mi granito de arena.
Un afectuoso saludo
Aniana
Hola aniana,yo en curso una reclamación a grupo Santander por cobro de comisiones indebidas,has tenido que llegar a reclamar al BDE?,a mi me han mandado una carta de que me iban a mandar a mi sucursal documetacion,pero llamo y me dicen que lo habían mandado mal y que lo volverían a mandar,te pasó a ti algo parecido?,es pa guiarme 1 poco,gracias
Hola Juan
Te digan lo que te digan, si pasan los 2 meses y no te dan lo que pides debes acudir al BDE.
Si al final vas a la sucursal a por la documentación debes tener todo esto en cuenta:
¿Que hacer si el SAC te dice que acudas a la sucursal a por los movimientos y el contrato?
Solo debes acudir a buscar a tu sucursal los movimientos y la copia del contrato firmado por ti si el SAC te responde por escrito, nada de llamadas, e-mails, etc..
Cuando vayas a la sucursal debes tener claro lo siguiente:
– No permitas que te den otra cosa distinta a la que solicitas, es decir, todos los movimientos con todos los intereses, los porcentajes detallados y la copia del contrato firmado por ti.
– No debes acceder a pagar ni un céntimo más de la tarifa oficial comunicada por la entidad al Banco de España, que debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad, y solo una vez, nada de una tarifa por cada año ni cosas parecidas.
– Lo más seguro es que te hagan firmar un recibo o documento donde ponga que te han entregado lo solicitado, si no te dejan comprobar todo bien antes o no tienes tiempo porque es demasiada información, lo firmas y pones debajo de la firma la siguiente frase “Pendiente de revisar el contenido de lo entregado” (asegúrate de que queda legible en tu copia y en la que se queda la entidad), conserva el justificante de entrega para poder aportar una copia en el caso detener que acudir al BDE.
– Si te quieren cobrar de más, compruebas que los movimientos no están bien detallados o no te dan la copia del contrato firmado por ti, debes reclamar al Banco de España, ya verás como te dan todo lo que has solicitado sin problemas.
– Cuando acudas a la sucursal no discutas ni te enfades, si te dicen que no saben nada, te intentan marear, o se produce cualquiera de los supuestos que te decimos en el anterior párrafo, te vas tranquilamente y reclamas al BDE. (Si tienes dudas a la hora de cumplimentar el formulario para el Banco de España, deja un comentario y te ayudamos)
Un saludo.
Hola nuevamente… Citibank nos ha devuelto 191,04€ de los cuales aun nos queda por recibir la resolución que nos de el BDE tras la reclamación cursada al mismo por al menos el triple de lo devuelto.
Muchísimas gracias por vuestra ayuda.
Hola Carlos
Gracias por el aporte, ahora mismo lo sumamos a esta Hucha, quedamos a la espera de que nos digas el resto y a cuanto asciende.
Si lo consideras conveniente puedes ayudarnos a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
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El 29/05 me apuntasteis en la hucha 250 € y hoy he cobrado los intereses así que también podeis sumar 45,99€ mas a la huchaca!!!
Aunque como os cuento en otro post no me han querido pagar la penalización del 5%…
Muchísimas gracias por vuestra ayuda!!!
Hola Rosa
A la espera de lo que te diga el BDE, y de que tu entidad acceda o no a darte ese 5%, apuntamos en la hucha los 45,99 €.
Un saludo.
[…] la web de Economía Zero se puede consultar la ‘Hucha de reclamaciones’ (economiazero.com/todo-el-dinero-recuperado-hasta-ahora-por-nuestros-lectores-hucha-de-reclamaciones). Se trata de la prueba más clara de que las reclamaciones funcionan: se apunta y se suma todo el […]
A nosotros nos han devuelto unos 480€ pero sólo de los últimos 6 meses. No hemos podido pasar de ahí… dicen que el tema está cerrado (y han empezado con sus acciones paralelas: cancelación de la VISA; cobro de 18€ por mantenimiento de cuenta; devolución de recibos si no hay saldo; dejan de comunicar si vencen recibos o servicios…)
Hola JAE
Ellos pueden decir lo que quieran, pero tu puedes aun presentar reclamación ante el BDE, si quieres te podemos ayudar, para ello solo debes explicarnos tu caso lo más detallado posible.
Te agradecemos el aporte con la cantidad recuperada y pasamos a sumar tus 480 € a esta hucha.
Un saludo.
Recuperados 250 €, ahora a por los intereses.
Gracias!!
Hola Rosa
Gracias a ti por el aporte, sumamos tus 250 € a esta hucha y quedamos a la espera de que nos digas si has recuperado más.
Un abrazo.
he recuperado 376 euros sólo pidiendo los movimientos de los servicios financieros contratados con UNNIM-BBVA. Es decir, aún no he realizado la solicitud para que me devuelvan las comisiones. ¿Qué debería hacer ahora? ¿Continuar con el proceso? En comisiones me han cobrado mucho más en los últimos 10 años. Muchas gracias por todo. Eva
Hola Eva
Gracias por el aporte, de momento pasamos a sumar esos 376 € a esta hucha.
Esa maniobra es muy habitual cuando la entidad sabe que tienes derecho a mucho más dinero, además de que suponemos que no te habrán detallado a que comisiones corresponde esa devolución, por lo tanto debes continuar con el proceso.
No nos dices si te han enviado los movimientos y el contrato, aunque suponemos que no, ya que también es su forma habitual de actuar cuando hacen una devolución parcial, si es así ya sabes lo que tienes que hacer, esperar a que pasen 2 meses y si no hay respuesta, te intentan marear con que vayas a la sucursal y luego lo que te pretender dar no está bien detallado, o te quieren cobrar más de 1 vez la tarifa oficial por entrega de movimientos, nos dejas un comentario explicando lo mejor posible la situación y te decimos como reclamar al BDE.
Cuando por fin reclames las comisiones recuerda que debes restar al total esta cantidad devuelta, no obstante cuando llegue el momento también te diremos como hacerlo.
Un saludo.
Muchísimas gracias!! Efectivamente, no me han detallado en ningún momento a qué corresponden estas devoluciones y tampoco me han enviado el documento que les solicité en su momento, hace justo un mes, sobre los movimientos del histórico de mi cuenta. Os agradezco muchísimo vuestra dedicación y continuaré con la difusión de vuestra plataforma. Os mantendré informados en todo momento, y continuaré con el proceso si en el plazo de un mes no me han contestado oficialmente.
Saludos y gracias de nuevo por vuestro trabajo,
Eva
Hola otra vez,
ya han pasado los dos meses antes de realizar la reclamación al BDE. La única información (por teléfono y como si me hicieran un favor) que he conseguido en este tiempo de mi sucursal (que ahora ya es definitivamente del BBVA), es que me han devuelto las comisiones por descubierto de los dos últimos años tanto del préstamo que tenía como de la cuenta. El total, sin definir ninguno de los movimientos (solo consta RETORNO DE COMISIONES), es de 376 EUROS. Estoy rellenando los documentos de reclamación del BDE para pedir los movimientos de la cuenta, del préstamo y los contratos y me surgen algunas dudas, ya que me han cambiado la entidad: antes era UNNIM-BBVA y ahora es BBVA, ¿habrá algún problema?
Muchas gracias por todo
Eva
Hola Eva
– Antes de enviar el formulario al BDE es mejor que nos aclares la duda que te exponemos más adelante, luego nosotras te diremos que debes poner en el formulario, ya que al haberte devuelto una parte de lo reclamado ya tienes el reconocimiento de la entidad de lo ilegal de las comisiones, y es necesario argumentarlo debidamente ante el BDE.
– Necesitamos saber si presentaste la reclamación en una sola carta o una por cada producto contratado.
Respecto al cambio de entidad no hay problema, al menos en esta reclamación al BDE, ya que cuando acudiste al SAC aun era la antigua, otra cosa será cuando reclames las propias comisiones, entonces debes hacerlo al SAC del BBVA, que si no recordamos mal además es el mismo de antes, pero sea como sea lo haces a esta dirección:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
TITULAR: PATRICIA BUENO OLALLA
DOMICILIO: AV MONFORTE DE LEMOS S/N TORRE ESTE – PLANTA 3 – 28029 MADRID
Para cualquier otra duda durante el proceso solo tienes que dejar un comentario, no te olvides de decirnos la cantidad finalmente recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Acabamos de publicar este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.
Hola,
– presenté una carta por cada reclamación (en total 3 sobre histórico de movimientos de dos cuentas y una sobre un préstamo) y otra sobre otro crédito para un ordenador a través del Plan Avanza, pero de és te tengo tanto el contrato como los extractos para reclamar directamente; y el retorno de las comisiones se hizo en cuatro movimientos bancarios sin ninguna especificación. Si sé que esos movimientos corresponden a un retorno de comisiones, concretamente, de los últimos 2 años es porque llamé por teléfono a mi sucursal para pedir más información. Es lo único que me dijeron, en ningún momento especificaron a qué se debían de manera concreta.
– creo que cuando me envíen los movimientos bancarios o alguna respuesta podremos saber más. De hecho esa cuenta está abierta pero no la utilizo mucho debido a los cambios de entidad que han sufrido y la de cosas que debo hacer para mantenerla al día: es un lío.
Muchas gracias por vuestro apoyo
Hola Eva
Hemos estado leyendo tus anteriores comentarios y queremos entender que en total son 4 productos a reclamar (dos cuentas, un préstamo y un crédito), te han devuelto los 2 últimos años (376 €) correspondientes a una de las cuentas y el préstamo, y actualmente están en curso las reclamaciones de todos los productos ante el BDE, excepto del crédito que como ya tienes los movimientos y contrato habrás reclamado las comisiones directamente al SAC.
Tal y como nos comentas lo mejor es esperar a ir recibiendo las correspondientes respuestas, recuerda que sean las que sean siempre hay un paso más a dar, y que nos tienes para decirte que hacer y como hacerlo, para ello solo te pedimos que las consultas estén lo más detalladas posible y organizadas de modo independiente dentro del comentario, o si lo prefieres en distintos comentarios, de este modo evitaremos confusiones, y será más sencillo para ti y para nosotras, y también para quien quiera orientarse con tus casos.
Un saludo.
Hola otra vez :),
la semana pasada recibí la notificación del Banco de España en que se me comunicaba que se habían aceptado a trámite las reclamaciones que presenté en el mes de julio, siguiendo los pasos y los plazos correspondientes.
Dos días después me llamaron de la oficina del BBVA de la cual soy cliente para comunicarme que habían recibido una de las reclamaciones desde el Banco de España. Me ofrecen devolverme las comisiones por descubierto de los últimos seis años, un total de 1165 euros (menos los 376 que ya me ingresaron en el mes de mayo), si renuncio inmediatamente a continuar con la reclamación del Banco de España. Me han enviado un email con dicha oferta y los papeles de renuncia.
Les pregunté qué pasa con el resto de reclamaciones, ya que efectivamente hice una por cada producto tal y como indicáis en economiazero, y me han asegurado que se tratarán de manera independiente cada una de ellas.
Debo aceptar dicha oferta? La única documentación que me darán es la de los últimos seis años, no todo el histórico de movimientos que es lo que pedí en un primer momento. Y si no la acepto, cuál es el siguiente paso?
Muchas gracias y un saludo,
Eva
Hola Eva
Puedes no aceptar la renuncia, pero el problema es que como habrás leído el BDE no resuelve casos de más de 6 años atrás, y no vas a poder obligar a la entidad a que te dé los movimientos más antiguos de esa fecha, y aunque los consiguieses el BDE tampoco resolverá por las comisiones de más de 6 años atrás, con lo que solo te quedaría la opción de acudir al juzgado.
Si acudes al juzgado puedes solicitar a la vez los movimientos de todo el periodo junto con la reclamación de todas las posibles comisiones, ya que entonces será el juez es que los obligue a aportar todos esos movimientos.
No obstante, si aceptas la renuncia debes tener mucho cuidado con lo que quieren que firmes, si quieres nos puedes enviar esos papeles al e-mail contacto@economiazero.com y te los revisamos por si acaso.
Quedamos a la espera de que nos digas lo que decides, y si es la renuncia avísanos cuando recibas el dinero restante para sumarlo a esta hucha.
Un saludo.
Hola Eva
Disculpa que hayamos tardado tanto en responder, pero estamos desbordadas.
Respecto al documento que te han enviado no vemos ningún problema en que lo firmes, ya que aparece claramente la ref. del asunto, por lo que no podrán utilizarlo para evitar que vuelvas a reclamar o dar por abonadas el resto de casos pendientes que tengas actualmente con ellos.
Si finalmente decides firmar y aceptar, no te olvides de de decirnos la cantidad finalmente recuperada (restando lo ya recibido) para añadirla a esta hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Hola otra vez, os escribo para deciros que ya he recibido el importe de las reclamaciones (hoy la última) y el total es (con el dinero que me ingresaron en su momento descontado ya) de 1976€.
Muchísimas gracias
PD: ahora estoy gestionando las de mi madre, y ya han pasado dos meses desde que realizamos la reclamación al SAT de BBVA. Ya os explicaré, porque de momento, no hemos conseguido que nos den ningún documento
Hola Eva
Nos alegramos de que hayas podido recuperar todo tu dinero ;), ahora mismo sumamos los 1.976 € a esta hucha de reclamaciones.
Respecto al tema de tu madre solo tienes que dejar un comentario y te ayudamos.
También te agradeceríamos mucho que colaboraras en mantener esta web con una donación.
Un saludo.
Hola otra vez,
como ya os comenté estoy realizando las operaciones de mi madre. Hemos enviado, en los plazos correspondientes, los escritos al BDE reclamando los movimientos, contratos y especificación de los intereses y de más de una cuenta corriente, un préstamo hipotecario y un préstamo personal.
El viernes pasado recibió mi madre una carta certificada del BBVA. En ella estaban las alegaciones que realizaron en el BDE y un pliegue de documentos: los movimientos de la cuenta corriente desde 2008 hasta finales de 2014, sin contrato, ni especificación de las aplicaciones de los intereses etc, (de las otras dos reclamaciones, los dos préstamos, aún no se han pronunciado).
El hecho es que estaba intentando rellenar la tabla excel de interés simple, pensando que en alguna parte del documento que me han enviado estaría contemplado, pero no es esí. No puedo rellenar la tabla excel porque me faltan datos importantes, como qué TAE se aplica a la cuenta bancaria y demás, y porque no tengo el contrato. ¿Qué debería hacer? Las comisiones totales sin aplicar intereses ni nada es de un importe de 945 euros. Pero me gustaría reclamar los importes con intereses. ¿Informo al BDE? A la espera de vuestras noticias, muchas gracias por todo
Hola Eva
1ª- Es muy importante contestar a esas alegaciones, oficialmente tienes 15 días para ello, aunque el BDE no suele ser estricto en ese plazo, si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para presentar la contestación ante el BDE, para ello solo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona el proceso de tarifas debes entrar en este enlace.
En ese caso necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas de las alegaciones al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente las alegaciones ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te las redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.
2ª- Respecto a lo que comentas de preparar la tabla excel lo podrás hacer cuando te envíen la documentación que solicitas, algo que ocurrirá cuando el BDE emita resolución favorable a ti, pero lo que ha hecho el SAC es presentar alegaciones para no tener que enviarte esa información.
3ª- Para el resto de casos debes esperar a que resuelva el BDE.
Un saludo.
Si que quiero que me ayudéis a la redacción de las alegaciones.
El único inconveniente es el tiempo: habrán pasado 15 días el viernes 7 de marzo desde que recibimos las alegaciones por carta certificada.
Os envío los documentos y espero la tarifa para poder hacer el ingreso, muchas gracias por todo.
Hola Eva
Te acabamos de enviar los textos y las instrucciones para contestar a las alegaciones del SAC al e-mail con el que te has registrado para comentar.
Un saludo.
Hola otra vez,
me comunico por este canal aunque no sé si estáis operativ@s! Después de enviar las alegaciones al BDE, finalmente obtuvimos respuesta a favor nuestro, y desde entonces estamos reclamando la documentación en la oficina del BBVA correspondiente sin haber ontenido ningún éxtio: es más, continúan cobrando comisiones por descubierto cuando les apetece!!!!! He escrito varios emails al director de la oficina y tesorero, y ellos me derivan a otra oficina, alegando que con el cambio de Unnim a BBVA el sistema operacional ha cambiado.
Necesito vuestra ayuda, para poder hacer la reclamación correspondiente, pues aún no tengo el contrato de la cuenta, aunque sí los movimientos de los últimos siete años, que sin intereses ascienden a un total de más de 900 euros en el cobro de comisiones por descubierto.
Os puedo enviar la resolución del BDE, la respuesta del BBVA y los emails del director de la oficina acogiendome al pago de la tarifa correspondiente,
muchísimas gracias
Hola Eva
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
Para hacerte con el contrato es mejor que envíes el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato, luego, y en función de como se comporte la entidad, te diremos que debes hacer.
No osbtante no debes rendirte, y menos ahora con toda la nueva info y la que actualizaremos en breve, ya que estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como es tu caso, y que agotéis la vía «amistosa» podáis denunciar a la entidad ante el juzgado sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.
Antes de hacer nada es muy importante que leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola,
Hace más de dos meses que envié una carta al SAC del Santander pidiendo que me devolvieran los gastos de comisión de mi hipoteca (1504 euros) todo desglosao y detallado, ya que los extractos lo saqué online. Usé su modelo de carta para pedir estos tipos de comisiones. Pues necesito saber ahora si puedo reclamar al BDE sin tener ninguna respuesta. Tienen constancia porque el director me llamó diciéndome que por esta reclamación el SAC me pondría una queja a mí. ¿Raro esto verdad? pues aún espero porque no tengo nada no me han enviado nada y quiero ya poner esto en conocimiento del BDE.
Hola Oliuli
La llamada del director no sirve para demostrar, ni que se te han contestado ni que tu has enviado la reclamación, y eso de que te van a poner ellos la queja a ti es lo más ridículo y lamentable que hemos escuchado, no les hagas ni caso, solo quieren meterte miedo con burdas amenazas.
Por lo tanto, si has seguido nuestras indicaciones y tienes prueba fehaciente de haber realizado la reclamación, lo que tienes que hacer es entrar en el artículo del mismo modelo de carta que has utilizado para reclamar las comisiones, y seguir todas y cada una de las indicaciones y adjuntar toda la documentación que indicamos.
Cuando cubras el formulario rellena los siguientes apartados con estos textos.
En el apartado 5 del formulario (Breve resumen de su reclamación) pones:
He solicitado al SAC de mi entidad la devolución de comisiones por descubierto en una hipoteca, ya que las considero del todo improcedentes tal y como expongo con mucho más detalle en la copia de la carta que adjunto entre la documentación aportada a ustedes.
En el apartado 8 del formulario (Breve resumen de la respuesta recibida) pones:
He dejado pasar los 2 meses que oficialmente tiene el SAC para contestarme, sin que este se haya puesto en contacto conmigo.
En el apartado 9 del formulario (Antecedentes) pones:
Tal y como cito en un apartado anterior de este formulario, he solicitado al SAC de mi entidad la devolución de comisiones por descubierto en una hipoteca, ya que las considero del todo improcedentes tal y como expongo con mucho más detalle en la copia de la carta que adjunto entre la documentación aportada a ustedes.
Sin recibir respuesta alguna por parte del SAC.
__________________________________________________________
Para cualquier duda deja un comentario.
Un saludo.
Hola buenas tardes, era para darles las gracias a todos ustedes por que yo he recuperado de servicios financieros carrefour unos 180 euros, le digo a todos los lectores que reclamen para que estas entidades no nos roben mas.
Hola Juanjo
Gracias por el aporte, ahora mismo añadimos tus 180 € a esta Hucha de reclamaciones.
Por favor, no te olvides de difundir nuestra info entre tus contactos y así conseguir que más personas puedan recuperar todo el dinero robado por la banca usurera.
Un abrazo.
hola tenemos mi mujer y yo una tarjeta de bankinter obsidiana creemos que nos cobran demasiado de itereses 26,24 es legal.nosotros en su dia hicimos compras con ella pero creemos que el interes seria diferente,si sacas dinero en un cajero que si te ingresan en cuenta.es que siempre nos cobran mensual el mismo interes me gustaria que me asesoraran gracias y (llevamos años pagando)
Hola Alejandro
Tu comentario llega casualmente cuando estamos a punto de subir un artículo que habla de como reclamar las subidas de interés en las tarjetas, aunque no sabemos si es tu caso, es decir, si el tipo de interés que aparece en el contrato que firmaste en su día al contratar la tarjeta es el mismo que pagas actualmente, ya que si es el mismo no puedes reclamar nada.
Lo que tienes es una tarjeta de interés compuesto o «revolving» (revolvente) y aunque por desgracia esos tipos de interés son legales, el que suban los tipos sin notificárnoslo de forma fehaciente no lo es.
Para + info sobre las tarjetas revolving puedes leer nuestro artículo «La estafa de las tarjetas revolving«.
Te apuntamos en la lista de correo para actualizaciones, y en el momento que esté listo el artículo y las cartas para reclamar te enviamos un a-mail (van a ser muy pocos días).
Un abrazo.
gracias un saludo
no el interes del primer contrato es diferente a las nuevas con diciones particulares antes eran de 24,con algo y nos mandaron en 2009 una carta diciendonos que cambiaba el interes y las condiciones y si no nos oponiamos en dos meses es que estabamos de acuerdo y todo esto sin firmar ellos inponiendo intentamos reclamar pero nos mando una carta banco españa pidiendonos informacion y documentacion y se quedo hay la cosa.podriamos reclamar ahora necesito asesoramiento y cartas para sac tenemos el primer contrato del 2007.
Hola Alejandro
Por favor explícanos mejor el caso, sobre todo eso de que el BDE os mando una carta pidiéndoos información y documentación, ¿Es que presentasteis una reclamación?, ya que si es así estabais dando por válida la notificación de vuestra entidad, la cual suponemos no habría sido por un método fehaciente.
Quedamos a la espera de la respuesta, un saludo.
sobre bde enviamos un escrito reclamando baja de tarjeta y que se mantuvisen las condiciones del primer contrato ya que las compras que se acian y sacar dinero en efectivo se hizo con los intereses del contrato inicial.ese escrito se lo mandamos primero a s.a.c de obsidiana bankinter por correo certificado con acuse de recibo el 20-10-2009.nos respondieron el 18-12-2009 diciendonos que intentaron comunicarse telefonicamente en varias ocasiones,que nos informaban que para dar de baja la tarjeta habia que liquidar previamente el saldo dispuesto de la misma hciendo un ingreso en un numero de cuenta. sobre lo de mantener las condiciones del contrato inicial no dijeron nada.luego fuimos ala oficina del consumidor del ayuntamiento de fuenlabrada hicimos otra reclamacion/denuncia entregamos carta con detalles de intereses primeros.carta con detalles de intereses posteriores.carta que envie sac de obsidiana bankinter con acuse de recibo.carta de respuesta sac de obsidiana bankinter.reclamacion sellada por el servicio al consumidor.despues recibimos una carta b.d.e acusando recibo de nuestro escrito que habia tenido entrada en el servicio de reclamaciones 17-3-2010 nos decian le comunicamos que el articulo 7.3 del reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros aprovado por el real decreto 303/2004 de 20 de febrero juto a las reclamaciones se debera acompañar cuata documentacion resulte imprescindible para resolver las cuestiones planteadas como motivo de la queja o reclamacion,DNI,escrito firmado dirigido a este servicio,escrito de reclamacion enviado al servicio de atencion al cliente de la entidad reclamada,correspondiente al justificante de envio con fecha 23 de octubre de 2009.no recuerdo porque no mandamos la documentacion al banco de españa.(las nuevas condiciones particulares y cambio de interes que nos mandaron fue por correo ordinario)
Hola Alejandro
Lo mejor es que vuelvas a realizar el proceso de nuevo, para ello debes esperar a que tengamos preparado el post, es cuestión de pocos días, ya te avisamos al e-mail cuando esté listo.
Un saludo.
Hola muchas gracias por vuestra ayuda. Yo he recuperado 90€ de Caja Duero gracias a esta reclamación. Han tardado menos de mes y medio en devolvérmelo.¡Increíble!Lo gracioso de todo es que te lo devuelven como si fuera un favor, y sin precedentes, por que ellos «no observan ninguna irregularidad». Eso sí, te aconsejan que no dejes en descubierto tu cuenta,si no tendrás que asumir las comisiones que se generen, aunque haya casos en los que ellos mismos te pasen sus comisiones los días 27 de mes.
Estoy contenta, ya no por el dinero devuelto, si no por el logro de que entre todos hacemos fuerza y eso es muy, muy importante. Por favor, si alguien lee esto que se lo haga saber a sus amigos, familiares e incluso desconocidos. En foros, debates y demás.
_Por la inteligencia colectiva.
Muchas gracias.
Hola Noelia
Nos alegramos mucho de que hayas recuperado tu dinero, y sobre la respuesta de la entidad tú ni caso, lo de que te hacen «un favor», que no vuelvas a tener más descubiertos y bla, bla, bla…. está ya muy visto.
Son unos sinvergüenzas, mentirosos y manipuladores….. así que si te vuelven a cargar más descubiertos ya sabes que tienes que hacer, como mucho puedes esperar a acumular más de uno para evitar papeleos cada poco.
En breve vamos a subir muchos otros artículos para todo tipo de reclamaciones, como seguros o primas en tarjetas e hipotecas, subidas del tipo de intereses en tarjetas, otras comisiones, devoluciones de recibos de financieras, acoso telefónico, etc…. así que con tu permiso te agregamos a nuestra lista de correo para tenerte puntualmente informada.
Añadimos ahora mismo tus 90 € a la hucha y te agradecemos la difusión ;), un abrazo.
Recuperé 450 euros de Banesto.
Hola Olga
Gracias por el aporte, sumamos tus 450 euros a la Hucha, un saludo.
Buenos días:
Llevo reclamando comisiones por descubierto a los bancos desde el 2007, cuando indignada por los abusos, empecé a investigar y encontré una sencilla pero eficaz carta que he usado hasta ahora. No puedo cuantificar lo que habré recuperado, quizá 200 euros, y otros 800 porque reclamé el redondeo de la hipoteca. Me encanta vuestra página, os felicito y agradezco la función social que realizáis. La he compartido en facebook y os sigo en twiter. Voy a usar vuestros modelos porque permiten más opciones para reclamar otros conceptos que no sabía como hacer, muchas gracias. Otra cosa, antes de conoceros facilité en un foro el modelo de carta que utilizo y en la que apelo a la ley 7/1995 de Crédito al consumo y me «machacaron» porque está derogada. Veo que vosotras la nombráis para añadir el 5%. ¿Qué podéis decirme al respecto de la derogación?. Gracias de nuevo.
Hola Triniti
Tienes toda la razón sobre la Ley 7/1995 de Crédito al consumo, ya que está derogada, y aunque hace tiempo que tenemos pensado modificar todas las referencias a ella nunca hemos encontrado el momento, ya que estamos desbordadas de trabajo.
No obstante en la Ley que la sustituyó (Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo) siguen apareciendo las mismas clausulas (Artículo 25), por lo que aunque la referencia a la Ley esté «anticuada», la medida sigue vigente.
Muchas gracias por la difusión, en breve vamos a subir nuevos post para reclamar la subida de los tipos de interés en las tarjetas, las reclamaciones a financieras por la devolución de recibos, la imputación de pagos, etc… por lo que te añadimos a nuestra lista de correo para mantenerte informada de todas las novedades.
Un saludo.
Muchas gracias por vuestra respuesta. Ya le dije al «machaca» que la mención de esa ley derogada surtía efecto y que por algo sería, ahora ya lo tengo claro. Muchas gracias de nuevo.
Sólo conservo una cuenta en La Caixa donde tengo domiciliados los recibos. Por primera vez, después de muchos años, tuvimos temporalmente un descubierto de 53€ y me cobraron una comisión de 30€. Gracias a vuestro modelo de reclamación, en un tiempo record y sin llegar al Banco de España, me han devuelto los 30€. En cuanto recibieron la reclamación en su departamento de atención al cliente, me llamó por teléfono el director de mi sucursal!!!!!!! Para comunicarme la devolución y «darme explicaciones» de lo sucedido. Además de devolverme el dinero, con la llamada me dio la oportunidad de despacharme a gusto.
Muchas gracias.
Hola Concha
Gracias por el aporte, ahora mismo añadimos tus 30 € a la Hucha.
No te olvides de difundir nuestra info entre tus contactos y así conseguir que más personas puedan recuperar todo el dinero robado por la banca usurera.
Un abrazo.
Buenos días.
Según lo solicitado por vosotros por correo electrónico. No he encontrado la forma de introducir en la hucha de reclamaciones mis datos económicos de la recuperación de la reclamación del banco Santander que fueron 180€ de comisiones por descubierto. Hacer lo que creáis oportuno con los datos.
Un saludo.
Hola Fina
Gracias por el aporte, ahora mismo sumamos tus 180 euros a la hucha, el procedimiento para ello es este, es decir, que nos dejéis un comentario con la cantidad recuperada y nosotras la añadimos a la hucha, ya que no podemos abrir la aplicación para que lo suméis directamente, por lo riesgos de seguridad que ello conllevaría.
Un saludo.
Como puedo probar las comisiones que me cobraron,me pueden dar en el banco 1 estracto de hace 5 años hasta hoy,
Hola Xuan
Lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente, las veces que necesites, toda la info de nuestro post principal y de los enlaces relacionados, te llevará un tiempo pero te aseguramos que te merecerá la pena.
En ese post principal tienes detallados los 3 pasos a dar, y el primero es el de solicitar todos los movimientos y el contrato, para ello dispones de 8 modelos de carta para escoger según cada caso.
Si una leída toda la info te queda alguna duda, solo tienes que dejar un comentario y te ayudaremos.
Un saludo.
Tengo una cuenta inactiva desde hace más de 2 años, el otro día me llamaron diciendo que tenía un descubierto de 80 euros por comisiones en tarjetas que ni he solicitado ni he activado, las enviaron a casa por decisión suya. puedo reclamar que me quiten esos gastos para cancelar la cuenta?
Hola Rafi
Por el momento con nuestra info solo puedes reclamar comisiones por descubierto, aunque estamos preparando más artículos para reclamar otro tipo de comisiones y prácticas irregulares.
Por nuestra experiencia en este tipo de casos, la única solución rápida y eficaz es presentar una denuncia en comisaría exponiendo los hechos, si no lo haces así y te limitas a llamarlos por teléfono, enviar e-mails, etc… lo más seguro es que no consigas nada ya que no te van a hacer ni caso.
Luego envías un escrito por carta certificada con acuse de recibo al SAC de tu entidad, adjuntando copia de la denuncia y solicitando la baja inmediata de esas tarjetas nunca solicitadas por ti y nunca recibidas y por lo tanto nunca activadas, y exigiendo también la cancelación inmediata, lo mismo de la deuda que de la cuenta.
El SAC Tiene dos meses para responderte, y en el caso de que no te contesten o lo hagan de forma desfavorable, reclamas al BDE.
Para ayudarte con la redacción del escrito puedes visitar nuestros modelos de carta para reclamar las comisiones y aprovechar algunos párrafos, dentro de esos modelos también tienes la info para poder reclamar al BDE en el caso de que lo necesites.
Si tienes alguna duda déjanos un comentario, un saludo.
Hola buenas tardes.
Mi consulta es la siguiente:
Mi hermano tiene una cuenta corriente en el banco de SAnTANder, y le han cargado en su cuenta, con fecha 06-05-2013 una COMISIÓN POR INSTALACIÓN O MANTENIMIENTO (60 eurazos), dejando dicha cuenta con saldo deudor de 83 euros.
Además ese mismo día, le aplican un cargo de 35,37€ en concepto de GASTOS RECLAMACIÓN SALDO DEUDOR.
Es «normal» abonar 60€ en concepto de Comisión por Mantenimiento,-a mí me parece que es un abuso. ¿Puedo reclamar esta comisión?
Es «normal» penalizar con 35,37€ sin ni siquiera pasar 3 días.
Cómo debo de reclamar: concepto descubierto o reclamación saldo deudor.
Esperando tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Hola Alción
Con nuestra info de momento puedes reclamar todo lo concerniente a descubiertos, en tu caso esa comisión de GASTOS RECLAMACIÓN SALDO DEUDOR, sobre las comisiones de mantenimiento estamos preparando un articulo con varios modelos de carta, pero aun va a tardar uno o dos meses en estar listo.
Lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente, las veces que necesites, toda la info de este post y de los enlaces relacionados, te llevará un tiempo pero te aseguramos que te merecerá la pena.
Una vez lo hayas leído todo, si te queda alguna duda solo debes dejarnos un comentario y te ayudaremos en lo que sea, vale más preguntar que enviar mal la reclamación.
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para poder añadirla a esta Hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Hola.
Muchas gracias por contestar, leeré el artículo -es mejor informarse- y esperaré con ganas el artículo de comisiones por mantenimiento.
Hola.en primer lugar comentar que tengo una tarjeta de C.A.M. (absorvida por banco sabadell) y de la cual voy a iniciar reclamacion por comisiones por descubierto con vuestra ayuda a traves de esta web. Mi duda es con otra tarjeta que tengo,esta de carrefour y con la que tambien me han cobrado varias comisiones por descubiertos. ¿son estas comisiones tambien ilegales? ¿El caso de carrefour es igual al de un banco o caja?¿se puede reclamar estas comisiones a carrefour?muchas gracias de antemano.mucha salud.
Hola Toni
Si, puedes reclamarlas de la misma forma, ya que es una entidad financiera y a efectos del tema que tratamos igual que las demás.
Te dejamos la dirección del SAC de Carrefour:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CREDITO, S.A.
TITULAR: JOSE MARIA OTERO PRADA
DOMICILIO: CL JUAN ESPLANDIU 11 PLANTA 9ª – 28007 MADRID
Para cualquier duda deja un comentario y te ayudaremos en lo que sea.
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para poder añadirla a esta Hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Hola! Antes de nada muchas gracias por vuestra ayuda e informacion, tengo una duda y no se si es el lugar correcto, he ido esta mañana a caixa catalunya a pagar una deuda de una tarjeta de credito que tenia con ellos desde 2009. La deuda era de 600 euros que es lo que iba a pagar y cual es mi sorpresa que me han dicho que tengo que pagar 1100€ para poder cancelar la deuda por los intereses generados.
En este caso ellos tienen la razon?
Gracias!
Hola Javi
Debes entender que con los datos que nos das no podemos ayudarte, lo primero que necesitas es conocer a que se deben esos intereses y si entre ellos hay alguna comisión por reclamación de recibo vencido o cuotas por recibo devuelto, ya que estas comisiones las puedes reclamar con nuestra info.
Un saludo.
hola buenas, tengo la tarjeta.comercio de novagalicia banco y por retraserme en el pago de la cuota.5 dias me cobran comisionea… tambien tengo con ellos un prestamo personal a nombre de mi mujer y el cobro lo hacen unos dias mas tarde con su correspondiente recargo en otra cuenta a nombre de los 2 estes umportes los puedo reclamar? muchas gracias
Hola Joseig
Si, con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con los descubiertos, aunque cada entidad utiliza distintas definiciones.
Un saludo.
Hola. Sólo comentaros que gracias a vuestra información he recuperado 150 euros de dos cuentas de una misma entidad sólo reclamándole al director y otros 125 euros en otra entidad distinta con vuestro modelo de carta y sólo tardaron 5 días en devolvermelo y eso que el director me decía que no serviría de nada la reclamación. Un saludo. Gracias por todo
Hola Ferran
Gracias por aportar los 275 € a la hucha, nos alegramos de haberte sido de ayuda y te agradeceríamos que difundieses nuestro artículo principal entre tus amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.
Un saludo.
He recuperado 110€
Eso sí, me llamó la directora de la sucursal para avisarme de que a partir de ahora no se me cubrirían los descubiertos…
Gracias, un saludo!
Hola Javi
Encima con amenazas mafiosas, y eso que por los descubiertos ya te cobran los correspondientes intereses (hasta 2 veces y media el precio del dinero), lo que se merecen es que canceles la cuenta, si tienes pensado hacerlo te recomendamos que contemples el acudir a la banca ética, como Triodos, FIARE o COOP57.
Pasamos a sumar tus 110 €, un saludo.
Cual es el plazo mínimo estipulado por ley para que puedan cobrar la comisión por impago de cuota?
Hola Madacuta
Cada entidad deja pasar un plazo de días diferente antes de cobrar la comisión, algunas muy pocos, otras cobran solo una parte si el descubierto dura 2 o 3 días, pero desconocemos si ese tema esta regulado por el BDE.
Un saludo.
Pregunta.si el impago de un recibo se produce y a los 15 días cuando se ingresa el importe de este recibo impagado, si luego me cobran la comisión por cuota impagada, y mi siquiera me han llamado….. Aunque me envíen una carta postal con el requerimiento de pago, puedo reclamar esa comisión ?….
Hola Madacuta
En nuestro artículo principal «Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto” está explicando claramente:
Estas comisiones son “justificadas” por las entidades como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica, una carta ordinaria (no certificada) o incluso un e-mail.
Evidentemente dichas vías de comunicación (teléfono, carta ordinaria o e-mail) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado, ya que para que sean “legales” deben haberlas notificado de una forma fehaciente.
Un saludo.
Por mucho que leo tengo muchas dudas.
Mi caso
1ºTARJETA CITIBANK : pago la cuota con retraso y todos los meses me cobran 30 €
2ºCAJA MADRID : Prestamo personal, por desgracía pago como puedo y siempre con retraso, los 30 € de rigor y como soy un desastre para los papeles no se si me cobran más cosas ni que tipo de interes me aplican
3º BBVA : La dichosa hipoteca, desde que la formalice en 2004 he tenido que refinanciar y demás y estoy seguro que me han robado todo lo que han querido.
Seguire leyendo, os pregunto si hay gente especializada en estos temas que se le puedan dar poderes para que gestionen estos abusos
Gracias
Hola Raul
Si, claro que puedes acudir a una asesoría especializada o incluso a un abogado, pero eso te va a costar mucho dinero, y si sigues atentamente todos los pasos de este artículo y de los enlaces recomendados no deberías tener ningún problema.
Lo primero es pedir los movimientos con estos modelos de carta, luego (opcional) calculas los intereses que vas a sumar a la demanda de devolución de comisiones, y por último formulas la reclamación de las comisiones, tienes toda la info y los pasos detallados dentro de cada modelo de carta.
Cualquier duda deja un comentario, un saludo.
hola yo del banco pastor tengo de liquidacion de cuenta de ahorro que viene como liquidacion a nuestro favor(banco)donde me vienen metidos 30 euros de reclamacion posiciones deudoras tengo unos 54 apuntes desde el 1 del 2006,hasta 1 2013,me dicen que no les sale nada mas atras(desconfio porque yo la cuenta no la abri el 1/1/2006,pero de un prestamo que tengo con ellos por lo menos tengo que tener otros tantos apuntes,me devolveran todo?le puedo reclamar tambien los intereses,gracias
Hola Jdiez
Por supuesto que puedes recuperar TODO el dinero ROBADO y los intereses, para ello debes leer atentamente toda la info de este articulo y de todos los enlaces recomendados, y si después tienes alguna duda nos dejas un comentario, es mejor preguntar que hacer mal la reclamación.
Un saludo.
holade nuevo el cobro de comisones por posiciones deudoras,es de la cuenta en descubierto no de tarjeta,por esta le podria cobrar tambien los intereses?por el credito me quedo claro que si,como tendria que hacer,gracias
Hola Jdiez
Si, puedes reclamar los intereses de TODAS las comisiones, aunque por ejemplo en una cuenta corriente no se calculan realmente tipos de interés sin oque se cobra el tipo de interés legal del dinero vigente en cada años que te han cobrado la comisión, tienes toda la info dentro de cada una de las 2 tablas para el cálculo de intereses, simple o compuesto.
Por favor, lee detenidamente toda la info de los post correspondientes a las tablas de interés y si te quedan dudas deja un comentario en el formulario correspondiente para comentar de cada post.
Un saludo.
Pues a mí Caja España me reclamaba 156 euros y he llegado a un acuerdo con ellos por el que les he pagado 16,31 y la deuda ha sido cancelada.
Hola Sandra
No nos que da claro si el acuerdo ha sido gracias a nuestra info y tenemos que sumar el dinero a la Hucha, no obstante nosotras nunca recomendamos el perdonarles ni un céntimo, aunque entendemos que quizás lo aceptases para evitar papeleos y tiempo.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
Pues la verdad es que me contestó antes el Banco de España y obré en consecuencia a lo que me contaron. Llegué a un acuerdo con ellos pagando solamente una de las cuotas: 10 por mantenimiento de la libreta, 6 por la tarjeta que sí me mandaron y 0,31 por intereses que el Banco de España me comentó que era ilegal cobrarlos pero como no queria jaleos les dije venga os pago 16,31 y aquí no ha pasado nada. Os agradezco de todo corazón el haberme ayudado. Muchas gracias.
Hola, somos autónomos tenemos un pequeño centro de terapias alternativas, los bancos nos fríen con intereses y comisiones varias. Queremos contaros que gracias a vosotros y la información que facilitáis hemos recuperado 180 euros en comisiones por descubierto de BANKIA nos han hecho rabiar un poco, tuvimos que reclamar a BANCO DE ESPAÑA pero ¡lo hemos conseguido! han tomado sus represalias como devolvernos los recibos y demás, pero no nos rendimos, hasta que podamos cerrar la cuenta. Hemos vuelto a reclamarles otros 70 euros de otras comisiones que han vuelto a cobrar mientras se resolvía la anterior reclamación y como no responden volvemos a BANCO DE ESPAÑA.También tenemos pendiente otras de BANESTO.
Otra vez agradeceros lo que estáis haciendo, iniciativas como las vuestras hacen la verdadera revolución contra esta indecencia de SISTEMA.
Un saludo
Aniana y Enrique
Hola Aniana
Muchas gracias por el aporte, ya que es muy importante que las demás personas vean que el reclamar al Banco de España funciona, porque nos consta que muchas renuncian a seguir con la reclamación una vez se la deniegan en el SAC.
Quedamos a la espera de que nos digas si recuperas algo más, de momento sumamos tus 180 € a la Hucha.
Un abrazo.