Aunque es muy posible que cuando enviemos la reclamación a las entidades de préstamos rápidos, éstas nos respondan y remitan toda la documentación que se solicita en las cartas de reclamación de nulidad de los contratos. Es MUY IMPORTANTE que descargues toda la documentación que tengas, tanto de tu email, como desde el área personal de la banca on-line de las entidades.
En el caso de que las entidades no contesten, o lo hagan, pero no adjunten ningún documento o sólo una parte, toda esa documentación que te hayas descargado será de gran importancia para el Despacho de Abogados que lleve tus casos, de ahí que sea tan relevante el que hagas todo lo que te indicamos en este tutorial.
A continuación te detallamos cómo debes hacerlo (aunque creas que ya sabes cómo se hace, por favor, lee igualmente estas indicaciones, solo te llevará unos minutos):
DESDE LA BANCA ON-LINE
Si tienes acceso a tu área personal dentro de las webs de las entidades, debes descargar toda la documentación que haya en ellas (resúmenes de pagos, contratos, facturas, etc.).
Lo normal es que todo se pueda descargar directamente en formato PDF. Aunque es posible que algunos listados importantes, como los resúmenes de pagos y disposiciones, no te los puedas descargar, en ese caso debes seguir estos sencillos pasos:
1º- Pulsa Ctrl + P en el teclado para que se abra la opción de imprimir.
2º- En vez de imprimir, selecciona la opción para guardar como PDF.
3º- Guarda el PDF en la misma carpeta del PC en la que tengas el resto de archivos PDF.
Dependiendo del navegador que utilices, la opción para «guardar como PDF» estará disponible en distintos lugares de la pantalla que aparece tras pulsar «Ctrl + P». Te dejamos a continuación la info para hacerlo desde los 3 principales navegadores:
– Google Chrome: En «Destino» hay un despegable que por defecto se encuentra seleccionado para imprimir, por lo que debes abrirlo y seleccionar la opción «Guardar como PDF«, cuando lo hagas, el botón «Imprimir» cambiará por el de «Guardar», pulsa en él y se abrirá la ventana para que escojas en qué carpeta de tu PC quieres descargar el PDF.
– Mozilla Firefox: Dentro de «Seleccionar impresora» debes buscar la opción «Microsoft Print to PDF«, una vez la hayas seleccionado, pulsa en «Imprimir» y se abrirá la ventana para que escojas en qué carpeta de tu PC quieres descargar el PDF.
– Internet Explorer: Los pasos a seguir son idénticos a los indicados para el navegador Mozilla Firefox.
En el caso de que tengas problemas para descargar los documentos desde la banca on-line de las entidades, si quieres, nos puedes enviar las claves de acceso y nosotras descargaremos todo lo que consideremos relevante, además de archivarlo directamente en tus expedientes. Eso sí, una vez terminemos de hacerlo debes cambiar obligatoriamente las claves de acceso que nos hayas facilitado, por seguridad tuya y para tranquilidad nuestra.
DESDE TU GESTOR DE CORREO
Es MUY IMPORTANTE que revises tu correo electrónico y te descargues todos los documentos que te hayan enviado las entidades (contratos, facturas, condicionados, justificantes de pagos, etc.), es decir, todos los archivos adjuntos en formato PDF que haya entre los emails de las diferentes entidades.
IMPORTANTE: Para encontrar en tu gestor de correo (Hotmail, Gmail, etc.) todos los emails de una entidad, tienes que poner en el buscador la parte que aparece desde la @ en adelante, en vez de poner el email completo, ya que es muy posible que la entidad te haya escrito desde más de una dirección de email.
Es decir, si por ejemplo estás buscando todos los emails que te ha enviado Creditea, escribe en el buscador @creditea.es, en vez de clientes@creditea.es, ya que los correos que te hayan enviado desde hola@creditea.es, pagos@creditea.es o cualquier otra variante del email, no te aparecerán en los resultados.
MUY A TENER PRESENTE: Dependiendo de la entidad, es posible que algunos documentos, o todos, en vez de aparecer como «adjuntos» en formato PDF, se encuentren como texto dentro del cuerpo del propio email.
Para poder descargarlos en PDF, lo primero que debes hacer es abrir el email en una nueva ventana (todos los gestores de correo tienen esa opción, si no la encuentras, haz una búsqueda en Google, hay cientos de webs que te dirán cómo hacerlo), de este modo solo convertirás a PDF el contenido del email, en vez de que aparezcan en él el resto de menús y pestañas.
Para descargar el email en formato PDF debes seguir las mismas indicaciones que os damos en el anterior apartado de la BANCA ONLINE, es decir, pulsar Ctrl + P en el teclado para que se abra la ventana de imprimir, seleccionar la opción de guardar como PDF, etc, etc.
Por favor, NO NOS ENVÍES CAPTURAS DE PANTALLA, puesto que éstas no recogerán el texto íntegro del email si éste sobrepasa lo que aparece en pantalla. Además de que si el caso acaba finalmente en el Juzgado, tampoco son lo suficientemente «presentables» como para poder ser incluidas entre la documentación de una demanda.
Una vez tengas toda la documentación, lo mismo la descargada desde tu correo electrónico, que desde las webs de las entidades, puedes conservarla por si la necesitamos más adelante o enviárnosla para que la archivemos en los expedientes, aunque nuestra recomendación, para evitar que se pueda extraviar, es que nos la remitas en cuanto la hayas descargado.
Cuando no envíes la documentación, ésta debe estar bien ordenada y separada por entidades, de este modo facilitarás nuestro trabajo y se evitarán también posibles errores.
Si necesitas ayuda con alguno de los procesos aquí indicados, no dudes en enviarnos un email, eso sí, procura detallar la consulta lo mejor que puedas.
Si quieres tener guardadas las instrucciones de este tutorial o imprimirlas, descárgalo en PDF desde ESTE ENLACE.
Buenas tardes,
Adjunto toda la documentación firmada.
Un saludo,
Hola Hugo
Contacto contigo para informarte que en el día de hoy hemos realizado el envío del email certificado de la reclamación extrajudicial a Peppermoney.
En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de la contestación que nos traslade la entidad. Si la respuesta la recibes en tu domicilio tendrás que enviárnosla para que podamos valorar la misma.
Te informamos de que el plazo de respuesta que tiene la entidad es de 2 meses. Por lo tanto, si ves que no te hemos respondido durante ese período de tiempo, no te preocupes, significa que aún no nos ha contestado.
MUY IMPORTANTE: Es posible que recibas una propuesta por parte de la entidad, en la que probablemente intenten que no te puedas asesorar antes de aceptar y que les contestes en ese mismo momento. Las ofertas que la mayoría de usuarios ya nos han trasladado son irrisorias y no llegan ni al 25% de la cuantía que te correspondería recuperar.
Por lo tanto, ante cualquier propuesta, sea mediante una llamada, por email o por correo postal, no debes aceptar sin que antes nos puedas dar traslado de ella para que podamos estudiarla y valorar la misma conforme a tus intereses.
Recuerda que cualquier acuerdo o propuesta de acuerdo que la entidad te remita a partir de este momento se considerará consecuencia de la reclamación que nos has encargado y que ya hemos efectuado y estará sujeta a los honorarios que acordamos.
Estamos a tu disposición para cualquier aclaración que precises.
Un saludo.
Buenos días
Me pongo de nuevo en contacto contigo porque tengo otra tarjeta de EVO FINANCE de la que no hemos hablado aún y me están acosando por dos impagos. Lo que más me ha asustado es que han llamado a mi hija en XXXXXXXX porque yo no les había cogido el teléfono (¿pueden hacer esto?, ¿cómo han logrado ese teléfono? ¿eso es legal?). Luego he llamado yo y me ha contestado una chica con una serie de amenazas: asnef, embargo nómina…
Te envío el contrato para ves si es reclamable por abusivo. El extracto de movimientos no lo tengo, por más que he insistido en que me lo envíen.
Espero tu contestación. Muchas gracias y saludos.
Buenas José Manuel,
Respecto la consulta que nos haces, sobre la reclamación de la tarjeta EVO, te indico que estudiado el contrato, no tiene la TAE suficiente para su anulación por usura, ya que no supera el 22’5 % que marca la nueva Jurisprudencia del Tribunal Supremo. El contrato tampoco adolece de defectos en la contratación, ya que la letra es clara, aparece la TAE aplicada claramente y está firmado digitalmente.
Únicamente sería viable la reclamación de este contrato si no hiciste uso de la tarjeta para hacer compras, únicamente lo utilizaste para hacer disposiciones a través de los «Puente cash», ya que después de los 6 meses de «promoción», la TAE que aplican es de usura para préstamos. Si este es tu caso, podemos iniciar la reclamación extrajudicial ante la entidad.
En cuanto a las llamadas recibidas, no pueden llamar ni a tu hija, vecinos, etc., ya que como bien dices, vulnera los derechos de protección de datos.
Te dejamos unas indicaciones para que puedas defenderte del acoso telefónico:
1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.
2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tú ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al Juzgado de Guardia o a una comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar llamadas, diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.
Cordiales saludos.
Van los DNI y el NIE porque es mi número de NIF que es el número que aparece en los contratos con el DB y al que hay que hacer referencia para que no haya lío.
Confirmadme que llega.
Gracias
Buenos días Hector
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente los archivos adjuntos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.
En el día de hoy hemos procedido a tramitar la reclamación con Deutsche Bank.
En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.
Te informamos de que el plazo de respuesta que tiene la entidad es de 2 meses. Por lo tanto, si ves que no te hemos respondido durante ese período de tiempo, no te preocupes, significa que aún no nos ha contestado.
MUY IMPORTANTE: Es muy posible que recibas una propuesta por parte de la entidad, en la que es posible que intenten que no te puedas asesorar antes de aceptar y que les contestes en ese mismo momento. Las ofertas que la mayoría de usuarios ya nos han trasladado son irrisorias y no llegan ni al 25% de la cuantía que te correspondería recuperar.
Por lo tanto, ante cualquier propuesta, sea mediante una llamada, por email o por correo postal, no debes aceptar sin que antes nos puedas dar traslado de ella para que podamos estudiarla y valorar la misma conforme a tus intereses.
Recuerda que cualquier acuerdo o propuesta de acuerdo que la entidad te remita a partir de este momento se considerará consecuencia de la reclamación que nos has encargado y que ya hemos efectuado y estará sujeta a los honorarios que acordamos.
Como siempre, estamos a tu disposición para cualquier duda.
Un saludo.
Os envío la respuesta recibida el 23 de octubre.
Hola Cristina
Tal y como comentamos ayer por teléfono, nos ponemos en contacto contigo respecto a la respuesta recibida de Cofidis a la carta de nulidad.
Después de estudiar la respuesta, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de la línea de crédito porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad de la línea de crédito, contiene el contrato, una liquidación detallada y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es suficiente para poder enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogadas que colabora con nosotras, e iniciar así los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta línea de crédito.
También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa línea de crédito es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.
Además, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de tu línea de crédito:
La entidad te ha prestado 14.047 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 15.221,26 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.174,26 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (5.436,37 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 6.610,63 €, qué es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Finalmente, te solicitamos la copia correctamente escaneada, ya que tenemos dudas de que al combinar ambos archivos no haya quedado correctamente ordenada la documentación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Aqui esta la tabla de Excell y un ingreso el 3 de Mayo que es uno de los prestamos que más intereses pague.
Hola Juan Jesús
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente de Dispon.
No obstante, nos gustaría saber si has buscado en tu email alguna notificación de la entidad, tal y como te indicamos en el tutorial que te hemos enviado. Por si no lo hubieras hecho, te solicitamos encarecidamente que busques esta información.
Para ello, debes indicar en el buscador del correo electrónico lo siguiente: «@dispon.es» o «@dispon.com»; y te aparecerán todos los emails que has recibido de la entidad.
Si no aparece nada en el buscador, es probable que se hayan eliminado las conversaciones. Pero si encuentras algo de documentación, envíanos una copia y lo incluiremos en tu expediente.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.