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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

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Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

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1ª- ¿CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO?

POR TELÉFONO

Nuestros números de contacto son los siguientes:

– 987 025 011

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633 904 515

722 502 963

El horario de atención telefónica es el siguiente:

Lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

Viernes: de 9:00 a 14:00

POR EMAIL
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.

DESDE EL FORMULARIO DE COMENTARIOS

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.

Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.

7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

8ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura, además de ser muy molesto.

9ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que tu identidad pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre de usuario (sin los apellidos), aunque si nos lo solicitas, sustituiremos el nombre por el apodo o nick que nos indiques. Es decir, que todos los comentarios o consultas subidos a la web serán antes debidamente anonimizados.

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10ª- Te recordamos que Economía Zero no es un «foro», es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los «foros» al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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7.332 comentarios para CONSULTAS

  • Eli

    Buenos días

    Quería comentarle que he recogido este escrito de monitorio de juzgado hoy y se lo reenvío por si pueden estudiarlo y ver si podemos hacer algo al respecto. ¿Habría posibilidad de solicitar el tanteo y retracto?

    A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu anterior email y resumirte lo comentado en nuestra llamada sobre el Monitorio que has recibido.

      Las opciones que tenemos son solo dos: la primera, no hacer nada y dejar que pase el plazo, en este caso, reconocerás como cierta la deuda de 1.224 € y tendrás que pagar esa cantidad. Y la segunda, presentar la oposición al pago para conseguir que se rebaje tu deuda aproximadamente a 600 €.

      Te adjuntamos en un documento PDF las condiciones de nuestro servicio de oposición al pago.

      Si estás de acuerdo con las condiciones y quieres que continuemos adelante con la oposición, deberás facilitarnos los siguientes datos personales para que podamos enviarte el documento de encargo (donde figuran estas condiciones) y para que puedas devolvérnoslo firmado.

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos días Andrea,

    Te adjunto el justificante de la transferencia, aprovecho para comunicarte que ayer Cofidis me ingresó los 1.105,34 € del juicio.

    Santander me acaba de contestar referente a los gastos de la hipoteca (adjunto archivo), ruego me digas que hacemos ahora.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Lo primero felicitarte por ese ingreso de 1.105,34 € recuperados en el Juzgado a Cofidis, en breve los sumaremos a la hucha de reclamaciones.

      Te dejamos el enlace a la publicación de la sentencia por si quieres compartirla con tus amistades: COFIDIS condenada a devolver 1.105,34 € a una usuaria de EZ

      Respecto a la respuesta del Santander a la carta de reclamación de los gastos hipotecarios, la comisión de apertura y los intereses de demora. En ella te niegan la devolución de todo menos de los intereses de demora, los cuales dicen que van a adecuar al tipo pactado en la escritura más los intereses legales correspondientes. No te olvides de decirnos la cuantía devuelta para que la sumemos también a la hucha de reclamaciones.

      En este caso nuestro consejo es lo que te indicamos en una anterior respuesta, es decir, esperar a que se pronuncie el TJUE sobre el IAJD y la comisión de apertura, aunque si lo prefieres podemos enviarle el caso al Despacho, pero debes tener presente que sólo podrán reclamarse el 50 % de los gastos de Notaría y Gestoría y el 100 % de los gastos del Registro. Y si presentas ahora demanda y en un futuro el TJUE concediese el impuesto (IAJD) lo más probable es que no lo pudieses reclamar debido a que sería «cosa juzgada», no obstante, si concediesen la comisión de apertura, ésta sí se podría reclamar ya que se trata de una cláusula distinta a la de los gastos de constitución.

      Quedamos a la espera de que nos confirmes si prefieres esperar al TJUE (nosotras te avisaremos llegado el momento de su resolución, sea la que sea), o si quieres demandar ya. ya sabes que si quieres que te detallemos más este asunto nos puedes llamar sin problema a cualquiera de nuestros números de CONTACTO, si prefieres que te llamemos nosotras solo tienes que decirlo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sandra

    Tengo un prestamo con BBVA CONSUMER FINANCIAN y hace un mes llamé con la intención de CANCELAR LA DEUDA.

    Me informaron que la cancelación suponía un 1% de penalización y me hicieron los cálculos, pero como en un par de días tenían que pasarme el recibo del mes (fue en setiembre), ya la cancelación pasaría para octubre, entonces le dije que a principios de octubre volvería a llamar para rectificar los importes y poder cancelar.

    En eso me dijo que me podrían reducir los intereses, pero a cambio no podría cancelar la deuda durante 4 meses, le dije que no me salía a cuento, insistió y en un momento dado me dijo que era algo que ellos proponían, pero como no había nada firmado yo podría aceptar la reducción de los intereses y en dos meses llamar y cancelar, vamos que la reducción de intereses conllevaba la «esperanza» de que siga con el préstamo, pero vamos, si yo finalmente quería irme podría hacerlo.

    Hoy he llamado para cancelar y me han dicho que es imposible, que yo he acepatado una rebaja de intereses (que veré vereflejado en mi recibo de octubre) y que durante 4 meses no podría cancelar la deuda.

    Es esto así?

    Hay algo que podamos hacer????..

    Estoy bastante angustiada.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, todo se resume básicamente en lo que haya quedado acordado de forma fehaciente, es decir, lo que hayas firmado, o si ha sido mediante llamada telefónica, lo que haya quedado grabado.

      Si no has aceptado esas condiciones por ninguna vía que la entidad pueda demostrar, deberías poder acogerte a esa cancelación, eso sí, tendrías que atenerte a lo pactado en el contrato, que por lo que nos comentas, contempla una penalización del 1 %. Salvo, claro está, que eso que te han dicho de que en dos meses podías «llamar y cancelar» (entendemos que sin penalización) lo puedas demostrar de alguna forma.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eugenio

    Buenas noches, agradeceros la rapidez en contestarme, en cuanto tenga la carta enviada os la remitiré como me indicáis, decirme si os tengo que hacer algún ingreso en concepto de provisión de fondos, nuevamente muchas gracias por todo.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Eugenio

      De acuerdo, quedamos a la espera de que nos envíes la carta firmada por ti junto con el acuse de recibo de Correos para poder incluirlo en tu expediente.

      Respecto a tu consulta de si nos tienes que hacer algún ingreso, por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Banco Cetelem y Cofidis. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tus casos a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única por cada caso, aunque si finalmente la abogada decidiese que los casos no son viables, te devolveríamos los 60 € de cada caso.

      Salvo los ingresos de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Comos siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Amaia

    Quisiera saber qué bufetes de abogados os ayudan en León capital, podemos escoger quién queremos que nos represente o es al azar?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Para toda la provincia de León colaboramos desde hace años con el Despacho «Picallo Abogados«, por lo que si decides que nos encarguemos de tus asuntos, llegado el momento, sería ese Despacho el que te representaría.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Juan Jesús

    Esta gente lo que me han metido en el asnef.

    Me contestaron el ocho de Agosto y el once de Agosto me metieron en el asnef.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Oney a tu carta de nulidad.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 21 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      Después de haber estudiado los movimientos que te ha entregado la entidad, podemos ofrecerte la siguiente estimación de la liquidación de tu tarjeta hasta la fecha:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 992,53 € y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.796,30 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (803,77€). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes (1.796,30€) desaparecería, por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 992,53 €, qué es exactamente la suma de todas los intereses, comisiones y primas de seguro que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que tenemos varios casos presentados ante el Juzgado, y este producto se encuentra actualmente con saldo pendiente de amortizar, lo que vamos a hacer es esperar unos meses a que se haya amortizado más capital.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Amaia

    Hola Economíazero, hola Daniel.

    Acabo de enviar la documentación a CAIXABANK del acuerdo al que he conseguido llegar con vuestra ayuda.

    De no haberos encontrado, no hubiera sabido como acabar con esa tarjeta que no había manera de amortizar.

    He conseguido un acuerdo por el que me devuelven 599 euros, la cancelación de la tarjeta y una refinanciación de la deuda restante a un interés razonable.

    Gracias mil, amigos.

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Nos alegramos mucho de que hayas conseguido el acuerdo que nos comentas y también de que te hayan devuelto esos 599 €. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones la cuantía recuperada.

      Recibe un abrazo de parte de Daniel y del resto del equipo de EZ.

  • Juan Antonio

    Buenas tardes,

    Les contesto a continuación, según lo hablado el miércoles por teléfono:

    · Nombre y apellidos del titular: Juan XXXXX XXXXXXX

    · Dirección completa: Carretera de XXXXXXX XXXXXX XXXX (XXXXXXX)

    · Nº de DNI: XX.XXX. XXX-X

    · Nº de contacto: XXX XXX XXX

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo: XXXXXXXXXXXXXX

    Respecto a CreditoMas, tengo un recibo pendiente con 450 euros, con un recargo añadido de 118 euros. Como tengo anteriores pagos a reclamar no sé si debo pagarlo y reclamar luego conjuntamente o negarme a pagar de base y luego esperar a lo que dictamine el juez.

    Gracias por su atención y quedo a la espera de sus noticias, tanto para determinar si iniciamos estas reclamaciones como para esperar o iniciar también las reclamaciones restantes.

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      Te enviamos las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos de Wizink (las dos tarjetas), Cofidis, Bankintercard y Caixabank con las que iniciaremos las reclamaciones. También te adjuntamos las instrucciones de envío.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas

      Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de las tarjetas/préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten.

      Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibos de Correos, necesitamos que nos los envíes también.

      También te recomendamos que visites tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Respecto a Creditomas, nosotros recomendamos a todos nuestros usuarios que sigan pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir, y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estas entidades usureras, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      Lo que tenemos que hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a ti por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángel

    Buenas tardes.

    Adjunto os envío el comprobante del pago de 60 euros tal y cómo acordamos, para que vuestro abogado estudie el caso de la tarjeta Wizink. Por otro lado, hoy me ha llegado al correo ordinario, la contestación de la Caixa, la cuál a mi entender es favorable, me ha parecido una propuesta amistosa y siempre a mi favor. Por supuesto eso lo quedo a vuestro estudio, yo no me muevo en éstos ámbitos y sólo es lo que a mi parecer ofrecen. Os mando la carta adjunta. Quedo a vuestra disposición.

    Un saludo. Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Ángel

      Respondemos a cada asunto:

      CAIXABANK

      Te damos la enhorabuena y te comunicamos que en breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 945,91 € recuperados.

      WIZINK

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a este caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que también te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      BANCO SANTANDER

      Sentimos decirte que el archivo PDF que nos remites con la respuesta de la entidad está dañado, hemos intentado abrirlo con varios programas lectores de PDF y no hemos podido. Así que necesitamos que nos lo vuelvas a enviar, eso sí, comprueba antes que no te da ningún error al abrirlo.

      Quedamos a la espera, recibe un cordial saludo.

  • Nohra

    Tengo mi cuenta en caja Madrid y desde hace unos 18 años y vengo últimamente pagando comisiones de administración y mantenimiento, fui a la oficina y hablé con un gestor en el que me dijo de qué yo estaba dada de alta como una persona autónoma y no como una persona física que recibe una nómina lo que me dicen es que es un error informático de ellos, mi último trabajo tuve una relación de 12 años y no me explico como ellos mensualmente pasándome la nómina y digan que soy una persona autónoma.

    Presente una reclamación ante Bankia informandoles el error estaban cometiendo y exigiendoles que me devuelvan en el menor tiempo posible las comisiones que me fueron descontadas durante todos estos años. Un día me dio por mirar la cuenta y tenía el saldo 1146 euros que me habían abonado luego me llega una carta dónde me explica que se me ha abonado los últimos 6 años. He solicitado en Nueva reclamación el detalle de dicha liquidación y el desacuerdo que solo sean 6 años. Necesito saber qué tiempo por ley tengo derecho a reclamar a la entidad ya que fue un error informático de ellos y no mío.

    Agradeciendo su atención a la presente y esperando su pronta respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Nohra

      Lo primero felicitarte por esa recuperación de 1.146 €, cuantía que sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El plazo que podemos reclamar son 15 años, por lo que, podremos solicitar a la entidad la devolución de comisiones que te hayan cobrado desde septiembre de 2004.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Fernando

    Buenas tardes,

    Me llamo Fernando soy de XXXXX y mi teléfono es XXXXXXXXX

    Mi consulta es la siguiente:

    Mi padre está hospitalizado y me he dado cuenta de que tiene un problema con el Banco Santander. Tiene una tarjeta revolving BOX GOLD con un 24% de interés (CER 27,07%) le caduca ahora en octubre, por lo que lleva unos cuantos años enganchado con ella.

    También un préstamo al consumo a 5 años al 16% con fecha de apertura 05/2017 (según el BDE el tipo medio en esa fecha es de 8,52%) esto no sé si se puede reclamar puesto que no es el doble ni llega al 18% como indican en la web.

    También le han colocado

    FINAN. CUENTA UNICA SEG (creo que es una línea de crédito para pagar recibos, no especifica interés)

    Y algo que me extraña mucho es que tiene 2 seguros de hogar, que parece un producto duplicado.

    Me gustaría reclamar por la tarjeta revolving, el resto de productos desconozco si procede hacer una reclamación.

    Puesto que está hospitalizado me gustaría encargarme yo de los trámites y como debo proceder para estar autorizado.

    Muchas gracias de antemano por su atención.

    Fernando

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Respondemos a todas tus consultas.

      TARJETA BOX GOLD Y PRÉSTAMO:

      Efectivamente esta tarjeta es totalmente reclamable por usura debido a que el tipo de interés es superior al 18 %, y el préstamo también puede ser reclamado por esta misma cuestión. Por lo tanto, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta y el préstamo que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANCO SANTANDER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la siguiente:

      SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono

      28008 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      Te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      FINAN. CUENTA ÚNICA SEG:

      En este caso, en el que no sabes el tipo de interés aplicado, puede solicitar en la oficina de la entidad una copia del contrato o en su defecto algún recibo o extracto mensual detallado en el que se indique el tipo de interés. También es posible que tengas esta información en el área de usuario de la banca online. En el momento en que dispongas de esta información, podremos saber si es posible reclamar este producto.

      SEGUROS DE HOGAR:

      Con respecto a los seguros contratados, lamentamos comunicarte que actualmente no somos expertos en este asunto y por lo tanto no podemos ayudarte a reclamarlos. No obstante, te informamos que debes estudiar las coberturas de cada uno de los seguros contratados para verificar que son duplicados y poder cancelar uno de ellos, indicándolo así en la entidad.

      Finalmente, te indicamos que puedes tramitar todas las reclamaciones de tu padre. No obstante, deberán ir firmadas por él por ser el titular de los productos contratados en el banco; o en su defecto, firmar un documento de representación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Tamara

    Hola Lorena

    Esto es lo que he podido recopilar de Cashper verás q la mayoría son los pagos que he hecho yo porque los ingresos de ellos exceptuando 2 o tres no aparece el nombre ni nada de ellos sólo letras y números sin sentido. No se si me he dejado alguno pero con esto y los contratos que os envíe que los contratos si los envíe todos porque los baje desde el área de Cashper. Si necesitáis algo más decírmelo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en el expediente de Cashper. No te preocupes si falta algún extracto, ya que con la documentación que tenemos actualmente a nuestra disposición podemos continuar con el proceso reclamación por vía judicial.

      De esta manera, únicamente quedaría pendiente el abono de la tarifa para poder enviar el caso a uno de nuestros abogados expertos. Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia que se genera, para que podamos incluirlo en tu expediente junto al resto de documentos. En el momento que lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miriam

    Gracias equipo de EZ!

    Hoy me han comunicado que Creditea ha cancelado mi contrato y por lo tanto, la deuda que me quedaba por liquidar. Para ser sincera estaba muy incrédula al principio de comenzar con esto, pero habéis demostrado que si se puede! Ahora a seguir con los demás que tengo pendientes.

    Mil gracias equipo!

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Antes de nada darte la enhorabuena por haber conseguido anular la deuda que tenías pendiente con Creditea, no obstante, además de anular dicha deuda, tendrán que devolverte también el dinero que hayas pagado de más sobre el capital que efectivamente te hayan prestado.

      Por otra parte, te agradecemos mucho que nos hayas dejado este comentario, puesto que de este modo animarás a otras usuarias afectadas a que recuperen lo que es suyo.

      Recibe un cordial saludo.

  • María

    Buenos días.

    ¿Podrían acceder a lo de Carrefour, también a lo del BBVA, que me cobraron muchísimo de mas, y wizink?

    También voy a solicitar la devolución de mi primero crédito hipotecario que era a Uci y de 3.000.000 millones de pesetas, estuve pagando la cuota alrededor de 5 años, luego lo pagué íntegro con el dinero que me dio mi madre al morir mi padre y resulta que lo pagué los mismos 3 millones, todo lo que había abonado anteriormente no contó para descontar y también el pago a hispamer de mi coche.

    Si necesitas algo más, pues contactamos. Mil gracias David.

    Espero tu contestación, la verdad que me aliviaría muchísimo.

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a todos los casos tuyos que tenemos registrados y también al asunto de la hipoteca de la UCI.

      CARREFOUR y WIZINK

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia estos 2 casos de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que también te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      BBVA, EVO y 2 CASOS DE CETELEM

      De estos casos solo tenemos copia de las cartas sin firmar, por lo que necesitaremos la siguiente documentación para poder decirte los pasos que quedan pendientes:

      – Copia de las cartas que enviaste al SAC firmadas por ti.

      – Copia de los acuses de recibo de Correos de las anteriores cartas, salvo que las tengas selladas por haber sido presentadas en una sucursal.

      – Toda la documentación que tengas de cada caso, lo mismo las respuestas de las entidades (si las ha habido), como la que pudieras tener conservada (contratos, extractos, recibos, etc.)

      – Al tratarse de varios casos, es muy importante que la documentación de cada caso se encuentre separada de la del resto, de este modo, además de facilitar nuestro trabajo, evitaremos posibles errores.

      No obstante, te adjuntamos un PDF en el que os explicamos cómo necesitamos que nos remitáis los documentos.

      HIPOTECA UCI

      Si quieres, podemos enviar este asunto al mismo Abogado al que hemos remitido los casos revolving (será el mismo que lleve todos tus casos), por estudiarlo y decirte si lo ve viable no te cobrará nada y tampoco te comprometes a nada con él.

      Para poder enviarle el caso necesitamos que nos remitas toda la documentación que tengas al respecto.
      ___________________________________________________

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que hablemos por teléfono, nos puedes llamar (dentro del horario que tenemos establecido) a cualquiera de los números que hay en ESTE ENLACE.

      Recibe un cordial saludo.

  • Vicente

    Hola Elena, si sigo interesado, pero cómo voy un poco apurado mensualmente y estoy a la espera de la demanda que ya interpuse contra Wizink con vosotros, por eso de momento lo había dejado aparcado.

    Lo de Cofidis ya he abonado el total, o sea no debo nada, pero si se pudiera claro que me gustaría reclamar lo adeudado de más. No sé si de los papeles que os envié os falta alguno para empezar. Si es así decírmelo porque lo tendría que buscar.

    Un saludo y cuanto antes empezemos mejor.

    Gracias y ya me dices.

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Acabamos de enviar tu caso de demanda de producto revolving contra Cofidis al mismo Despacho que te está llevando el caso de Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que también te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recibe un cordial saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes!

    He estado leyendo en su pagina la información que facilitan acerca de las tarjetas revolving. Como titular de una de esas tarjetas estoy «atrapada» en sus intereses y la deuda no deja de crecer.

    Siguiendo las indicaciones de su pagina he enviado la carta modelo a la entidad para reclamar la documentación pertinente para tratar de poner fin a este abuso.

    Me han enviado lo que se especificaba en la carta y ahora quisiera que ustedes me representaran para reclamar lo que se haya cobrado de forma abusiva.

    Cual es el siguiente paso?

    Muchas gracias!

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      El siguiente paso es el de enviar el caso a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores para que presenten la correspondiente demanda.

      No obstante, antes necesitamos que nos remitas escaneada y de forma bien legible la documentación que te indicamos a continuación, de este modo podremos abrir el expediente de tu caso y derivarlo posteriormente al Despacho:

      – Copia de la carta que enviaste al SAC de la entidad firmada por el titular.

      – Copia del acuse de recibo de Correos, salvo que te hayan sellado la carta en una sucursal, entonces con la copia sellada por la entidad y firmada por el titular es suficiente.

      – Copia de todos los documentos que te ha remitido la entidad (respuesta, contrato, movimientos, liquidación detallada y cualquier otro documento recibido).

      – Un nº de contacto y una franja horaria en la que estarás disponible (para cuando el Abogado se tenga que poner en contacto contigo).

      No obstante, te adjuntamos un PDF explicando cómo necesitamos que nos remitas los documentos, aunque si tienes algún problema con este asunto, contacta con nosotras y te ayudaremos.

      Una vez recibamos toda la documentación, la estudiaremos, y si reúne las condiciones necesarias para ello, te daremos un cálculo aproximado de las cuantías a recuperar.

      Si todo está correcto, te solicitaremos el ingreso de la tarifa única de 60 € y te explicaremos las condiciones de los Abogados, aunque puedes leerlas en ESTE ENLACE.

      Cuando el Despacho reciba tu expediente (2 o 3 días después de que hayamos confirmado el ingreso de la tarifa) se pondrá en contacto contigo en unos pocos días, realizará el correspondiente estudio de viabilidad (si por algún motivo no viesen tu caso viable, te devolveríamos los 60 €) y te enviará la Hoja de Encargo (Contrato). Una vez la firmes, comenzarán con la confección de la demanda para presentarla posteriormente en el Juzgado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si lo prefieres, nos puedes llamar (dentro del horario que tenemos establecido) a uno de los números de ESTE ENLACE.

      Recibe un cordial saludo.

  • Montserrat

    Ok Lorena!!

    Parece que lo he podido solucionar y te llegara por We Transfer!! És que las fotos pesaban mucho, però parece que ya esta. Quedo al pendiente de que me digas que lo has recibido y en cuanto pueda te los mando escaneados!

    Otra vez muchas gracias!! És la primera vez que me encuentro en una situacion asi, jamas me habian mandado ninguna citacion judicial ni nada parecido y es muy desagradable.

    • Economía Zero

      Hola Montserrat

      Hemos recibido las fotos que nos enviaste a través de WeTransfer y comprobado que te han presentado un procedimiento monitorio.

      Lo que tenemos que hacer, es enviarlo cuanto antes a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores expertos en este tipo de asuntos, en tu caso lo derivaremos al Bufete que tenemos en Barcelona. Aunque el plazo que hay para personarse en el procedimiento y presentar la correspondiente oposición es de 20 días hábiles (contados a partir del 2 de septiembre, puesto que agosto es inhábil de cara a los Juzgados Civiles), hay mucho trabajo que hacer por parte del Abogado que lleve el asunto y va a necesitar ponerse con él cuanto antes mejor.

      Para que podamos enviar el caso al Despacho es imprescindible que nos remitas TODAS las hojas de la demanda escaneadas en formato PDF, bien legibles, debidamente ordenadas y en un único archivo. Para ello te recomendamos que acudas a una copistería, ya que te lo harán por unos pocos euros. Una vez nos hayas remitido el email con la demanda, nos llamas a uno de los números de ESTE ENLACE para que te confirmemos la recepción de la documentación y evitemos demoras en su envío al Despacho.

      Las condiciones del Abogado para los procedimientos monitorios son las siguientes:

      – Tendrás que realizar un ingreso de 100 € + IVA por la preparación de la oposición.

      – Lo normal es que también te pidan que acudas a un Notario para que te haga un Poder para Pleitos.

      – Salvo ese ingreso de 100 € + IVA, no tendrás que realizar más adelantos de dinero (provisión de fondos).

      – Si no se gana la demanda, no te cobrarán nada.

      – Si se gana, pero no se conceden las costas, te cobrarán un 15 % del beneficio económico que hayas obtenido (capital devuelto + anulado).

      – Si se gana con las costas (lo más habitual), el Abogado cobrará dichas costas y tú no tendrás que pagarle nada, es decir, todo ese beneficio económico será para ti.

      No obstante, todas estas condiciones vendrán detalladas en la Hoja de Encargo que te enviaran para formalizar la contratación de sus servicios, de este modo se evitan malentendidos y sorpresas posteriores.

      Quedamos a la espera de recibir la copia de la demanda, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Dolores

    Hola buenas noches, voy a hacer una consulta pero no sé si corresponde aquí mi marido es pensionista cobra 693 € tengo entendido que salió un decreto ley donde los bancos no podían cobrar comisión de mantenimiento si no superaba los 12900 € pues bien yo he ido al banco a decir que no se lo cobre resulta que en Unicaja Banco tenemos la hipoteca con una cuenta que ellos no han obligado a abrir no tenemos absolutamente nada domiciliado primero nos dijeron o me dijeron que me lo cobraban porque estaba yo en la cuenta y les dije que no tenía ningún problema que me iba de la cuenta viendo que eso no dio resultado me dijeron que tenía que tener un mínimo de 6000 € no os lo perdáis un pensionista que no llega a 10000 € tiene que tener 6000 guardados para que no le cobren comisión después qué bueno que no se lo cobraban pero que sea un seguro alucinante os quiero pedir ayuda para que con la ley en la mano me digáis que tengo que presentar en el banco dado que por las buenas no me escuchan muchas gracias por vuestro tiempo y si esto no procede esta consulta no pasa nada

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      Respondemos a tus dudas:

      Respecto al Decreto Ley que mencionas, no tenemos constancia de él, aunque eso no quiere decir que no exista tal Decreto, ya que nosotras estamos al día en la legislación que afecta a los asuntos en los que estamos especializadas, y por desgracia, el que nos comentas no está dentro de ellos.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc.

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 1 mes, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNICAJA BANCO, S.A.
      Titular: José Francisco Domínguez Franco
      Domicilio: Avenida de Andalucía, 10-12
      29007 – MÁLAGA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 1 mes para contestarte (contado a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro artículo Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este artículo: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ange

    Buenos días,

    Solicito información de como trabajáis, tengo problemas con varias deudas de microcreditos que ahora mismo no puedo enfrentar. Ruego me deis información y me indiquéis que necesitáis para hacer un estudio.

    Gracias,

    Saludos cordiales,

    • Economía Zero

      Hola Ange

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre las reclamaciones a empresas de micropréstamos por los intereses abusivos que imponen a los consumidores en sus contratos.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla. Sobre este extremo, comentarte que la inmensa mayoría (por no decir que la totalidad) de los micropréstamos son reclamables por su tipo abusivo.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tus préstamos es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de cada entidad. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      También te ofrecemos ser las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • José Alberto

    Hola buenas teneis algun sitio fisico en la ciudad de VALENCIA

    • Economía Zero

      Hola José Alberto

      Comentarte que no tenemos ninguna oficina en Valencia. La oficina de Economía Zero está en León capital, no obstante, cuando llega el momento de resolver las reclamaciones presentando una demanda en el Juzgado, enviamos los asuntos a los Despachos de Abogados colaboradores que tenemos por toda la geografía nacional.

      En tu caso, derivaríamos todas tus reclamaciones judiciales al Despacho de Abogados de Valencia que colabora con nosotras.

      Antes de iniciar la reclamación judicial, siempre tenemos que preparar una reclamación extrajudicial que se tramita desde Economía Zero, por lo que, si quieres que te ayudemos con esa fase de la reclamación, solo tienes que informarnos sobre cuáles serían tus reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres, siempre puedes llamarnos a cualquier de los números de teléfono que figuran en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos días arancha, remito extracto de tarjetas ya pagadas hace varios años, como estuve hablando con tu compañera, revisar y si podemos proceder a reclamar algo me lo comentáis.

    Jorge XXXXXX XXXXXX

    tlfn. XXXXXXXXXX

    Casos: Visa Gasol, Visa Halcón, Visa Iberia Max.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Tal y como hemos hablado esta mañana, te enviamos las cartas de nulidad de contrato de las 3 tarjetas contratadas en su día con el Banco Popular, con las que iniciaremos las reclamaciones. También te adjuntamos las instrucciones de envío.

      Las dirección a la que debes enviar las cartas es la que vienen indicada al inicio, en los encabezados de las cartas. Como verás, la dirección del SAC del Santander es distinta a la de la carta que te remitimos hace unas semanas, no obstante, no es debido a un error nuestro, sino a que dicha dirección ha cambiado.

      MUY IMPORTANTE: Aunque las 3 cartas sean para la misma entidad, tienes que enviarlas de forma independiente, es decir, en tres cartas. También es muy importante que adjuntes en cada carta una copia bien legible de uno de los extractos que nos enviaste, tal y como figura en el párrafo que hemos añadido a las cartas justo debajo de la identificación del producto.

      Recuerda que desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo/tarjeta), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuse de recibo de Correos, necesitamos que nos lo envíes también.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos días,

    Acabo de conocer vuestra web y creo que puedo reclamar al banco Santander por una tarjeta Box Gold que tengo desde el 5 de Febrero del 2010.

    Os adjunto la carta de reclamación modificada con mis datos y un extracto del último pago donde se refleja que el interés ORDINARIO (% CER) es del 26.95 %.

    Hace mucho tiempo que ya no uso la tarjeta porque no quiero endeudarme más. No dispongo del contrato y en la web de banca online sólo puedo ver los extractos y liquidaciones desde el 20-11-2015 hasta la actualidad. (Aunque en el detalle sólo empiezan a aparecer los intereses cobrados desde Junio de 2017, en los años anteriores sólo aparece el cobro total)

    Hace poco me cambiaron el número de la tarjeta porque por lo visto hubo un intento de uso fraudulento.

    Y creo que no me dejo nada.

    Si me confirmáis que está todo bien y que puedo reclamar, envío la carta.

    Quedo a la espera de vuestra opinión.

    Un saludo y muchas gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación que quieres iniciar contra Banco Santander para conseguir la devolución de los intereses abusivos de tu tarjeta.

      Decirte que no te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es abusivo (el CER es casi idéntico a la TAE), lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que ya has preparado al servicio de atención al cliente de BANCO SANTANDER.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Xandra

    Buenas tardes Arantxa

    Por muchos motivos deje esto de lado pero ahora ya lo retome tengo que hacer 3 ingresos de distintos casos Wizink mío Xandra WiZink de mi padre y peppers de XXXXXX, no sé cómo hago transferencia uno por uno o hago un único ingreso especificando?

    Otra consulta ahora q se inicia el trámite legal cuánto tarda el proceso?

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Xandra

      Como quieras, lo que te sea más cómodo para ti, si pagar todas las tarifas a la vez o de una en una.

      Respecto a la pregunta de cuánto tarda en presentarse demanda no podemos daros una fecha exacta ni estimada, ya que cada reclamación presentada es diferente, y también dependerá de la saturación de casos que tenga el abogado y el Juzgado de Primera Instancia de tu provincia o el que te corresponda por defecto (en el caso de salir sentencia firme). Por esto mismo no podemos dar una respuesta firme a esta pregunta, puede tardar semanas como meses; pero orientativamente el proceso dura unos 6 u 8 meses.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenos dias, envio nueva documentacion recibida por entidad bancaria.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 1.184,16 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      En este caso, reclamas una cantidad de 1.879,17 €, pero te han devuelto un total de 1.184,16 €. Por lo que faltarían por recuperar 695.01 €.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    Hola, pediros disculpas por el retraso, el correo particular casi no lo leo en semanas, os adjunto los justificantes y el documento enviado a Cofidis.

    Muchísimas gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías y hemos procedido a incluirlos en tu expediente junto al resto de la documentación.

      Con los datos que nos envías, podemos realizar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Cofidis, y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Mariano

        Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado de Cofidis. Hemos podido descargarla sin problema y ya la hemos archivado.

        Después de estudiar la respuesta, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de la línea del crédito porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad de la línea de crédito, contiene el contrato, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es suficiente para poder enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogadas que colabora con nosotras, e iniciar así los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta línea de crédito.

        También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa línea de crédito es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

        Además, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de tu línea de crédito:

        La entidad te ha prestado 5.061,89 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.385,97 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.324,08 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (701,26 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 3.025,34 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Tere

    Respuesta de Cofidis

    • Economía Zero

      Hola Tere

      La notificación que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes para que te indiquemos cómo continuaron la reclamación, que presumiblemente será remitiendo el expediente a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores para que inicien la tramitación de la demanda judicial.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Tere

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites correspondiente a la tarifa de Cofidis, y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. En el momento en que los compañeros que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogados para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de tu reclamación.

        Te enviarán un email para informarte que el expediente ha sido derivado al mismo Despacho que lleva el resto de tus casos.

        Un saludo.

  • David

    Buenos días,

    Quiero presentar dos cartas de anulación por tarjetas revolving a Wizink y Santander. En caso de enviarlas por correo certificado con acuse ¿es necesario enviar las DOS copias de la carta y una copia de mi DNI, o bastaría con enviar tan solo una copia de la carta y la de mi DNI?

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      El llegar 2 copias de la carta es sólo para cuando presentamos la carta en una sucursal, con el fin de que nos sellen una copia para que quede en nuestro poder y así tener una prueba fehaciente de haber presentado la reclamación. En los envíos por correo certificado con acuse de recibo se adjunta una copia de la carta y otra del DNI.

      Recuerda que desde Economía Zero podemos llevar tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas, deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de cada carta, y de cada acuse de recibo, para poder llevar el seguimiento de los casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Ana

    Hola lorena, aquí te mando la contestación de carrefour incluido el cd (que es el pdf) que venia en la carta, cualquier cosa escribele a el al correo, te lo mando yo porque e tenido un ratejo y te lo puedo manda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites de Carrefour y procedemos a incluirlos en el expediente de Jaime, así como a su estudio. En el momento que finalicemos con dicho estudio nos pondremos en contacto con Jaime para informarle del resultado obtenido.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola Andrea.

    Muchas gracias por la información tan detallada que me envías

    Por supuesto que quiero que seáis vosotros quienes gestionen la anulación de esta tarjeta, pero actualmente no tengo esta tarjeta físicamente debido a que en un momento de rabia la destruí para no poder usarla mas.

    Ya he llamado a carrefour para pedirles un duplicado de la misma y enseguida que la tenga te haré llegar este numero para que procedáis a la solicitud de anulación de la misma.

  • Pedro

    Estimado Cristóbal, buenos días. Muchas gracias por la rápida respuesta a mi consulta sobre los Créditos Inmediatos que tengo con Bankia. En este sentido, deseo aclararte que dichos préstamos NO SON DEL TIPO «REVOLVING», o sea que son lo que yo llamaría «NORMALES», o sea, que los voy pagando mediante las cuotas fijas mensuales estipuladas en el correspondiente Contrato, y una vez pagada la última cuota, el Contrato queda liquidado.

    No sé si, a pesar de ello, dichos Créditos entrarían (que creo que no) dentro del tipo «REVOLVING». Si no fuese así, creo que solamente podría pedir su NULIDAD respecto a aquellos que, de acuerdo con el Contrato, la entidad bancaria me aplique el Interrés Nominal de Demora del 33,64% que figura en el mismo, ¿verdad?.

    Esto es una consultas. Muchas gracias anticipadas por la respuesta.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Respondemos a continuación a tu consulta:

      – El que los préstamos utilicen o no el sistema revolving no es lo realmente relevante, sino que el tipo de interés (TAE) sea superior, al menos, al 18 %. No obstante, es muy importante distinguir entre el interés remuneratorio y el de demora, ya que el que hay que tener en cuenta a la hora de establecer si un préstamo es o no usurario, es el intereses remuneratorio.

      – Respecto a ese interés de demora (33,64 %), es claramente abusivo, salvo que el interés remuneratorio sea del 31 %, ya que el interés de demora no puede exceder en más de 2 de puntos al remuneratorio. No obstante, el interés de demora abusivo, aunque reclamable, no sirve para poder reclamar la nulidad del contrato, solo de las cuantías cobradas de más en las demoras que hayamos tenido.

      – Por lo tanto, lo primero que debes comprobar es el tipo de interés remuneratorio de cada uno de los préstamos, y si alguno, o todos, superan el 18 %, podrás reclamar la nulidad de los contratos, y en esos casos despreocuparte de tener que reclamar el interés de demora, puesto que al anular un contrato solo estarás obligado a devolver el dinero que realmente te han prestado, lo que conlleva la devolución de todos los intereses (remuneratorios y de demora), comisiones y seguros pagados durante la vida del producto.

      En los préstamos no tenga intereses de usura (+ 18 % TAE), podrás reclamar el interés de demora, para ello te podemos enviar un modelo de carta especial destinado a tal fin.

      Recibe un cordial saludo.

  • Virginia

    Buenas tardes,

    El pasado mes de mayo envié un correo electrónico a atención al cliente de CAIXABANK donde les reclamaba la devolución de comisiones cobradas indebidamente en dos cuentas, una que estaba a nombre mío y de mi marido y otra que estaba a nombre de una antigua comunidad de bienes que teníamos. En pocos días me contestaron mediante correo postal indicándome que debía enviarles las cantidades reclamadas y así lo hice.

    La semana pasada recibí una carta donde me decían que me devolvían de las dos cuentas la cantidad de 4.266€.

    Yo con esta entidad tengo una hipoteca abierta, referenciada a IRPH, la cual me congelaron el tipo de interés cuando el IRPH cajas desapareció. Debido a esto y a que nuestros ingresos como autónomos bajaron brutalmente no podíamos hacernos cargo de la cuota después de multiples intentos de negociación con ellos para que nos reducieran el tipo de interés por lo que dejamos de pagar dicha hipoteca.

    Posteriormente nos ejecutaron la hipoteca, en primera instancia ganamos el juicio, recurrieron a la Audiencia Provincial y ésta nos dio la razón en el tema de ejecución pero no en el IRPH, por lo que se archivó la causa sin seguir adelante con la ejecución. Un año después nos demandaron reclamándonos las cuotas que les debíamos, mi abogado presentó oposición a esta demanda y a su vez interpusimos demanda en el juzgado habilitado para abusos al consumidor, sobre el IRPH y la congelación del tipo de interés en una hipoteca que es variable. De momento no tenemos vista previa hasta febrero del 2020.

    Les explico todo esto de la hipoteca porque la semana pasada cuando recibí la carta con la cantidad que me habían devuelto llamé al director de la oficina donde están mis cuentas abiertas y le pregunté si había recibido el pago de esta cantidad, él me dijo que sí pero que ambas cuentas estaban bloqueadas por tener los NIFs caducados y porque teníamos que actualizar nuestra actividad, comunicandome la documentación que debía llevar para el desbloqueo de dichas cuentas, pero como una de ellas está a nombre de una C.B., y ya no tiene actividad hace años, quedó en llamarme para decirme que documentos debía llevar para poder desbloquear dicha cuenta, ya que él lo desconocía.

    Al pasar una semana y no recibir llamada por su parte le he vuelto a llamar y me ha dicho que las cuentas ya estaban a 0, que seguramente desde morosidad habían cogido el dinero.

    Mi consulta si ustedes me pueden ayudar es la siguiente:

    ¿Estando en proceso judicial y sin una sentencia de un juez, ellos pueden quitarme el dinero de mis cuentas? ¿Si las cuentas tienen un bloqueo para mí, no lo tendrían también para ellos?

    ¿En la cuenta que no está asociada a la hipoteca y que no está a nuestro nombre, aunque nosotros somos los apoderados, también pueden quitarme el dinero?

    Yo estaba pensando en denunciarlos directamente en el juzgado de lo penal o bien a la Guardia Civil por robo, pero no se si estaré en mi derecho o no, ya que no tengo claro si hay alguna ley que les permita quedarse con todo el dinero que entre en mis cuentas habiendo un proceso judicial por medio sin aún resolver.

    Disculpen si me he extendido demasiado y muchas gracias por la gran labor que hacen.

    Reciban un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Virginia

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar, que es debida solamente a que en este mes de agosto aprovechamos para coger unas semanas de vacaciones y esto repercute en los días que tardamos en responder a vuestros emails, pero que, aunque con cierto retraso, siempre son contestados.

      Felicitarte también por esa cuantiosa recuperación de comisiones a Caixabank de 4.266 €, los cuales sumaremos en breve a nuestra hucha de reclamaciones.

      Respondemos a continuación a tus consultas:

      ¿Estando en proceso judicial y sin una sentencia de un juez, ellos pueden quitarme el dinero de mis cuentas? ¿Si las cuentas tienen un bloqueo para mí, no lo tendrían también para ellos?

      En principio la entidad puede destinar el dinero de la devolución a saldar la deuda que ella estima que tenéis, esto es algo muy habitual.

      Si tras el procedimiento judicial la sentencia es a vuestro favor, ese dinero que os compensado debe ser tenido en cuenta a la hora de realizar los cálculos. No obstante, lo mejor es que, si no lo has hecho ya, pongas este asunto en conocimiento del abogado que te está representando ante el Jugado.

      ¿En la cuenta que no está asociada a la hipoteca y que no está a nuestro nombre, aunque nosotros somos los apoderados, también pueden quitarme el dinero?

      La compensación de cuentas permite a las entidades el realizar dichas compensaciones siempre que exista plena coincidencia entre los titulares, y aunque en este caso parece que se cumple, al ser los dos titulares en las 2 cuentas, hay un matiz importante, que es el que esta otra cuenta es de una C.B.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que enviéis una reclamación ante el SAC por la cuantía correspondiente de la reclamación de las comisiones de esa cuenta de la C.B., Para la devolución, proporcionales el nº de cuenta en el que quieres que te hagan el ingreso.

      Recibe un cordial saludo.

  • Federico

    Les escribo porque tengo deudas y sus importes me parecen excesivos.

    Soy de Argentina y quisiera saber como aplicar esas leyes aquí o que es lo que hay que hacer para tomarlos como ejemplo.

    Agradecería cualquier ayuda o derivación.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Federico

      Nada nos encantaría más que poder ayudarte y saber que con ello, de paso, podrías ayudar a usuarios de toda Argentina a luchar contra los abusos de la banca, que seguro que son iguales o peores que los que cometen aquí en España.

      El problema es que cada país tiene su propia normativa bancaria, date cuenta que además estamos hablando de continentes distintos, ya que al menos aquí tenemos la Legislación Comunitaria de la Unión Europea, que aunque no interviene en todos los abusos bancarios de cada país miembro, al menos sí lo hace con algunos, sobre todo los relacionados con los préstamos hipotecarios y la transparencia en los contratos. Pero salvo eso, cada país de la Unión Europea tiene sus propias leyes y normativas, y nosotras solo desarrollamos nuestra labor en España.

      No obstante, te animamos a que investigues si hay alguna web o plataforma similar a la nuestra en Argentina, y que también te informes a través de asociaciones de defensa de los consumidores, o si las hay, de consumidores de la banca. Por último, puedes estudiar la jurisprudencia existente y la normativa vigente, para comprobar si hay resquicios legales con los que afrontar una reclamación, que en tu caso parece estar relacionada con la usura.

      Recibe un fuerte abrazo y que tengas mucha suerte.

  • Rosa

    Hola de nuevo,

    Esta es la documentación de BBVA. Lo mismo q el anterior caso, cuando reciba el acuse de recibo os lo hago llegar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Te confirmamos que hemos recibido la carta firmada por ti que has enviado a Oney y BBVA, para iniciar la reclamación de nulidad de los contratos.

      En el momento en que recibas los acuses de recibo de Correos, deberás enviárnoslo para que podamos añadirlo a cada expediente.

      Con esta documentación y los datos que nos facilitas, realizaremos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuestas de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos para informarte de que la principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    A continuación remito acuse de envío y cartas firmadas de Wizink, Evo, Santander, ferratunk Bank.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Te confirmamos la recepción de las cartas firmadas por ti y los justificantes de correos que has enviado a Wizink, Linz Finanzas, Moneyman, Santander y el email certificado de Ferratum para iniciar las reclamaciones de nulidad de los contratos.

      En el momento en que recibas los acuses de recibo de Correos, deberás enviárnoslo para que podamos añadirlos a tus expedientes.

      Con estas documentaciones y los datos que nos facilitas, realizaremos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos para informarte de que la principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola Arancha,

    Calle XXXX XXX
    XXXXX (XXXXXXXX)

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos con las que iniciaremos las reclamaciones. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las cartas.

      Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuses de recibo y con una fotocopia del titular de las tarjetas/préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de tus casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de las reclamaciones), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibos de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos dias,

    En contestación a su mail, en caso de fueran ustedes quiénes gestionarán mi reclamación, quisiera saber cuánto es la minuta q me van a cobrar por ello.

    A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada y te llevamos tu caso de principio a fin.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Banco Oney y BBVA. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única por cada caso, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única por cada caso no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Esta es la respuesta de Cofidis. Son 2600 y he pagado 2268. Pienso ir pagando más por lo que os voy a enviar el dinero para que pueda tramitar la demanda. Me falta la carta.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Cofidis a tu carta de nulidad.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 22 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      A continuación te ofrecemos un cálculo que hemos podido efectuar de la liquidación de tu tarjeta:

      La entidad te ha prestado 4.355,13 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.840,36 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (514,77 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.839,54 €), por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 2.324,77 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Aprovechamos para informarte de que hemos recibido correctamente tu notificación de transferencia correspondiente a la tarifa de Cofidis, por lo que en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Nos comunicas que no tienes la carta, por lo que te la enviamos de nuevo para que la tengas a tu disposición.

      Quedamos a la espera a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Hola Lorena,

    Te adjunto la carta que he recibido con la contestación de CAIXA BANK. Parece que no están de acuerdo con lo planteado. Ya me comentas si es viable y cual sería el procedimiento.

    Un saludo y gracias

    Ricardo

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Caixabank al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de Caixabank, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Caixabank documentación de esta tarjeta.

      Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

      Un saludo.

  • Miguel

    Buenos dias, mi nombre es Miguel y les escribo desde XXXXXXX, Tlf. XXXXXXXXXX.

    – Tengo una tarjeta carrefour pass desde hace muchos años y me gustaría saber si seria propicio reclamar por los intereses abusivos de dicha tarjeta.

    – Por otro lado tambien me gustaria consultar si procederia reclamar la comisiones por descubierto de dos cuentas con las que trabajo en el banco Santander, en las que a lo largo de los años me han «cosido» y me cosen con los famosos 39’60 de reclamación de saldo de deudor, y que a lo largo de sólo un año acumula una cantidad de dinero que es una barbaridad.

    – Otra consulta es, se podria reclamar los intereses de una tarjeta de crédito (Santander) que ya esta dada de baja? La dicha tarjeta me ocasionó un perjuicio enorme, ya que al retrasarme con los pagos y llegados a una situacion estrema me vi «casi» obligado a pedir un crédito con esta misma entidad para finiquitar la deuda completa que tenia de la misma tarjeta, opcion que en mi oficina del banco santander me vendieron como la «mejor» solución al problema.

    – Otra pregunta que tengo es, si en cualquiera de los casos anteriores es apto para reclamar, y se tiene que llegar a la vía judicial, en caso de perder? A cuanto ascedenderian mas o menos la cantidad que tendría que desembolsar?

    Muchas gracias por su atención.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tus consultas:

      CARREFOUR:

      Lo primero confirmarte que todas las tarjetas PASS de Carrefour tienen una TAE del 21,99 %, y por lo tanto usuraria, por lo que se puede conseguir la nulidad del contrato.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».

      TARJETA SANTANDER:

      Se puede solicitar la nulidad del contrato de tu tarjeta (aunque ya esté cancelada), puesto que la usura no tiene prescripción, siempre que el tipo de interés que tenía fuera superior al 18 % TAE.

      El resto de información es la misma que te hemos dejado para el caso de la tarjeta PASS de Carrefour.

      COSTE DE LA RECLAMACIÓN EN CASO DE PERDER:

      Si se pierde el caso en el juzgado, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte. Tmabién hay que tener presente que siempre se puede presentar recurso ante la Aaudiencia Provincial.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 €.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda. Recuerda que siempre puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685 o a cualquiera de los demás teléfonos que figuran en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Tere

    Hola Lorena

    Y sobre el montante total de la cuenta con titular XXXXXX, contando los 10 años?

    Salut!!!

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Con respecto a esta cuenta corriente, hemos realizado todo el trámite de reclamación extrajudicial; por lo que el siguiente paso sería presentar demanda ante el Juzgado. No obstante, debemos esperar a tener respuesta de la otro cuenta corriente que estamos reclamando a nombre de XXXXXX, para poder reclamar ambas judicialmente en la misma demanda (al tratarse del mismo titular, se realiza una única demanda).

      – Justificante de correos de carta ultimátum BBVA.

      Hemos recibido correctamente la captura de la imagen de Correos y la hemos incluido en tu expediente.

      Nos pondremos en contacto contigo cuando se cumplan los 15 días de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad no hace falta esperar a que se cumpla el plazo.

      Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      – Carta de comisiones reclamables y desgloses de la cuenta 0537 Sabadell Empresa XXXXXXXXX y de la cuenta 3413 Sabadell Personal XXXXXXXX

      Te facilitamos la documentación relativa a tus gestiones.

      Está todo listo para que cubras e imprimas las cartas de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe las cartas, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarlas, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido las cartas en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en los acuses de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Carmen

    Hola Arantxa,

    Disculpa que tarde en contestarte, pero aunque lo lea no siempre encuentro el momento de hacerlo.

    Del tema de los 15 euros de más, ya están ahí para compensarlos con lo que venga, como la reclamación de tarjetas, que serán dos.

    Respecto a eso te envío los números de las mismas para la carta de nulidad. Yo cancelé la deuda de las mismas con un dinero que me dejaron y las dí de baja. Las cuentas las mantengo aunque casi ni las uso, pero para tener la información necesaria por la web del banco.

    Pero supongo que el número de tarjeta es el que pone en la liquidación mensual «número de contrato», adjunto dos archivos para que lo veas.

    Visa Gold: XXXXXXXX
    Visa Classic: XXXXXXXX

    Gracias por todo, igual voy un poco perdida.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus casos pendientes:

      COMISIONES POR DESCUBIERTO

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, te facilitamos el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos, hemos descontado de esta tarifa los 15 € que habías pagado a mayores.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      CARTAS DE NULIDAD DE LOS CONTRATOS DE VISA CLASSIC Y VISA GOLD

      Te enviamos las cartas de nulidad de los contratos de las tarjetas con las que iniciaremos la reclamación. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      Las direcciones a las que debes enviar las cartas son las que vienen indicadas al inicio, en el encabezado de las cartas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de las tarjetas), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibo de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Toni

    Hola Arancha

    Como ves llevo he decidido llevar otro tema también para delante, perdona la brusquedad del correo de antes te lo mandé por equivocación iba dirigido a mi sucursal quería ir avanzando en esto de las comisiones, pero bueno vamos por partes.

    Sobre el primer tema por el que me puse en contacto con vosotras, tarjetas trampa, va viento en popa están enviadas y en cuanto tenga el acuse de recibo os lo haré llegar.

    Segundo tema, comisiones. Lo he iniciado esta mañana como has visto al final descargue la app pero sólo me da dos años atras y a mi me llevan crujiendo muchos más, debería dirigirme direcctamente al SAC para conseguir los años anteriores?

    Si así fuera preferiría que me redactarais vosotras la carta y llevar una gestión personalizada he consultado vuestras tarifas y están muy bien.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Respecto al primer asunto, si enviaste las cartas, te agradeceríamos que nos remitieses una copia escaneada y firmada de las mismas, para que podamos llevar el seguimiento de tus casos y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibos de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

      Por otra parte, respecto al segundo asunto, te adjuntamos la carta Norma 43 que sirve para solicitar los movimientos junto con la carta que faltaría por completarla con el número de cuenta que te aparece en rojo para que la cubras y la puedas enviar modificando ese apartado, te hemos adjuntado un archivo donde viene las instrucciones de como enviar la carta de solicitud de movimientos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tamara

    Hola lorena, para pedirle los movimientos de mis cuentas a la caixa q le tenia que pedir el modelo 134 o como era??

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Puedes hacerlo desde tu área de usurario. Para ello debes ir a consultar movimientos y debes indicar en las fechas que quieres consultar movimientos más antiguos a 3 años (en concreto de dejará acceder a los últimos 10 años).

      Un vez que has seleccionado las fechas, indica que quieres generar y descargar el archivo (te lo facilitan al día siguiente) y debes indicar que quieres formato excel.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, no obstante, a continuación de dejamos el articulo en el cual tienes el tutorial para realizar todo este proceso de solicitud de movimientos: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Belén

    Buenas tardes:

    Quería pedir información, cuando puedan, concretamente que hacen. De que se encargan, posibilidad de ganar a los bancos, tarifas de uds tanto si ganan como si pierden, etc….en general, información de como es su procedimiento de actuación.

    Muchas gracias y un saludo.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre los procedimientos, posibilidades de ganar, tarifas, etc.

      Para poder informarte de las particularidades de cada uno de los procedimientos, necesitamos que nos indique sobre cuál deseas conocer todos los extremos, ya sea reclamación de nulidad de cláusula suelo; reclamación de intereses abusivos de tarjetas de crédito; reclamación de comisiones por descubierto, etc.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta donde nos especifiques el procedimiento par poder detallarte todos los aspectos de la reclamación.

      Si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685 o a cualquiera de los demás números que figuran en la Web.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días Arancha,

    De acuerdo, volveré a enviarlas con el acuse de recibo si así es más conveniente y mas fiable que las reciban.

    Os adjunto la documentación del último préstamo que tengo de DINEO. He hecho lo mismo que en los 2 anteriores que os envié (contratos y pagos realizados por los diferentes préstamos solicitados).

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites de Dineo y hemos procedido a incluirlos en tu expediente. Tras revisar los mismos hemos confirmado que los tipos de interés aplicados en los créditos son superiores incluso al 5.000 %; y por lo tanto, podemos reclamar la nulidad de los contratos de los préstamos por usura.

      Aprovechamos para enviarte la carta de nulidad de contrato de los préstamos con la que iniciaremos la reclamación. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la carta.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de los préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas tardes,

    Tenia un préstamo con Luna Credit de 550 € que junto con los intereses tenía que devolver 722 €, de los cuales pude devolver 222 €, restando 500 € por abonar. Ayer recibí un Mail de Procobro, entidad de reclamo de deuda, reclamándome 1.303 €.

    Llamé para explicar mi caso pero me dice que es una deuda comprada y que cualquier otra gestión con Luna Credit a ellos no les importa (en palabras claras). Al haber pagado una parte a Luna Credit, que me aconsejáis que haga? Pago y reclamo después? Hago la reclamación directamente? Tendría que reclamar a las dos entidades?

    Estoy muy perdida y bastante asustada.

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Lo primero de todo decirte que no debes permitir que te asusten, puesto que a eso es a lo que se dedican estas entidades de recobros. Por los datos que nos facilitas, la deuda real que tienes con la entidad es de 328 €, y no esos 1.303 € que te reclaman, puesto que cuando se anule el contrato por usura (todos los contratos de Luna Credit que conocemos tienen una TAE desorbitada, y por tanto usuraria), sólo estarás obligada a satisfacer a la entidad el capital realmente prestado, y si te han dejado 550 € y llevas devueltos 222 €, únicamente les debes 328 €.

      Respecto a si pagar o no la deuda, por lo que nos comentas, Luna Credit la ha cedido, aunque hasta donde nosotras sabemos Procobro no compra deuda, sino que es una empresa de recobros (que estaría actuando en representación de la cesionaria). Así que lo primero que habría que saber con seguridad es si realmente Procobro es la cesionaria, y en caso de no serlo (hay que estar seguras) conocer el nombre del Fondo Buitre que la ha comprado.

      Si no hay forma de saber quién compró la deuda, habrá que enviar de momento sólo la carta a Luna Credit y esperar a ver si nos confirma que ya no es propietaria de dicha deuda y el nombre de la entidad cesionaria. Esto retrasaría la reclamación extrajudicial (si se confirma la cesión), puesto que posteriormente habría que enviar también la carta a la entidad propietaria actualmente de la deuda, pero a no ser que puedas averiguar con total seguridad quién compró la deuda (para enviar a la vez cartas a Luna Credit y a esa entidad), no queda más remedio que hacerlo como te indicamos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Justa

    Hola,me gustaría saber cómo puedo cerrar o dar de baja con seguridad, una cuenta corriente en el Santander, al igual que las tarjetas de crédito adheridas a dicha cuenta.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Justa

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta.

      Para cerrar una cuenta, solo tienes que acudir a una sucursal de la entidad, comprobar el estado de esa cuenta (el saldo que tiene) y solicitar el cierre de la misma. Pregunta por todos los extremos asociados a ese cierre: si tiene algún tipo de consecuencia, como que pretendan cobrarte alguna comisión, o por el hecho de que tengas asociadas unas tarjetas.

      En cuanto a las tarjetas de crédito, si las mismas están liquidadas, solo con solicitar su cancelación, tendría que ser suficiente. Ahora bien, te recomendamos que procedas de la misma forma y le preguntes al personal de la sucursal cuál es el estado de la liquidación de esa tarjeta de crédito, es decir, si tuvieras alguna deuda en ellas.

      Al respecto de las tarjetas de crédito, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés abusivos y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar. Para ello, puede serte de utilidad consultar nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Hola,

    Primero de todo pediros disculpas, porque por motivos familiares he dejado esto aparcado y no os he echo llegar la documentación que tengo.

    A ver, os adjunto las respuestas que me ha mandado el Banco a las cartas certificadas que mandé (Petición de movimientos y Nulidad de tarjeta)

    Recogí el CD con los movimientos en el banco, os paso los dos archivos que había dentro del CD. No tengo muy claro que eso sea exactamente lo que necesitáis…si podéis decirme algo cuando lo veáis os lo agradeceré muchísimo, así si tengo que volver al banco lo haré lo antes posible, o si veis que los archivos no están bien extraídos, ya me decís como os lo puedo hacer llegar.

    En referencia a la Nulidad del contrato de la tarjeta, veréis que me han contestado que mi contrato se encuentra «deslocalizado»…sin comentarios…. Qué debo hacer ahora?

    También os adjunto el formulario para las gestiones personalizadas, debidamente rellenado.

    Mañana realizaré el ingreso de los 15€ y os haré llegar el comprobante de la misma.

    No me cansaré de repetiros que os estoy inmensamente agradecida por todo lo que hacéis.

    Hasta pronto, espero instrucciones de como debo proseguir.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus casos.

      NULIDAD DE CONTRATO DE LA TARJETA:

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Sabadell al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de Sabadell, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Sabadell documentación de esta tarjeta.

      Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Respecto a los movimientos que nos remites, el formato que tiene no nos deja descodificarlo con lo que no podemos trabajar con este tipo de archivo para ver los movimientos de la cuenta corriente. Nos puedes enviar el archivo de CD según está, cópialo y pégalo directamente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tere

    Cambiar extractos em cd y excel donde viene por separado los movientos y los conceptos gracias

    Recibidos

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Para poder darte una respuesta detallada y resolver tu duda, necesitamos que nos expliques mejor de qué se trata tu consulta, ya que la información que nos ofreces es escasa y con ella es difícil entender qué es a lo que necesitas que te ayudemos.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición. Recuerda que si lo prefieres puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Xandra

    Buenos días,

    Te envio datos de las distintas tarjetas que tengo que vi que tienen el mismo problema:

    WIZINK:

    Nombre y apellidos del titular: XXXX XXXX XXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXX NºXX; XXXX -XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta : XXXX XXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: WIZINK

    BANKINTER ORO

    Nombre y apellidos del titular: XXXX XXXXX XXXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXXX NºXX; XXXX-XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta: XXXX XXXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: BANKINTER ORO

    CARREFOUR PASS

    Nombre y apellidos del titular: XXXXX XXXXX XXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXXX NºXX; XXXXX- XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta: XXXX XXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: FINANCIERA CARREFOUR PASS

    Gracias de Antemano,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Xandra

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de las tarjetas), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Milagros

    Este es el último recibo que he pagado, de lo acordado en el Ayto. de XXXXXX, por las multas, el pago está fraccionado en cuotas durante un año, es decir en Noviembre se paga la última cuota.

    • Economía Zero

      Hola Milagros

      Nos ponemos en contacto contigo con motivo de que tras revisar el recibos que nos remites observamos que son de «Holaluz» y por lo tanto no se corresponde con el asunto del Ayto. No obstante, te adelantamos que con este caso no podemos ayudarte, ya que se trata de una compañía eléctrica, sector en el no estamos especializadas. Sentimos no poder hacer nada más con este asunto.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gladys

    Al reclamar todas las comisiones a Liberbank y a Caja Rural, ambas entidades me han enviado más o menos la misma respuesta, Liberbank me dice que de lo reclamado, solamente me devuelve los últimos 6 años y Caja Rural me devuelve los últimos 2 años. Ya me han ingresado algo de dinero ¿Qué es lo que debo hacer ahora?

    Muchas gracias por la labor que hacéis. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Gladys

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tus casos, y esperar los 15 días que se dan en ellas, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con las demandas ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras las cartas ultimátum (la tarifa es de 5 € por carta), aunque son muy sencillas de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como las que suponemos que deben ser las tuyas (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      También te agradeceríamos mucho que nos dijeses la cuantía que te ha devuelto cada entidad, para que podamos sumarlo a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Hola Lorena.

    Te paso respuesta de BBVA de las reclamaciones efectuadas.

    Salut!!!

    Teresa.

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Ante la negativa de la entidad a la devolución de los importes cobrados en concepto de comisiones indebidas; Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, todavía quedan pendientes de recibir los desgloses que solicitamos en su día, por lo que te adjuntamos la carta especial de desgloses en la que damos un mes para que nos respondan; y posteriormente enviaremos la carta ultimátum solicitando la devolución de todas las comisiones.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Vivus me ha contestado, y me hace una oferta que es que pague 1290 euros en 10 meses. Si uds lo tenéis claro que podemos ganar seguimos hacia adelante. Sino, no se si puedo aceptar esto y reclamar el resto.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad. No obstante, necesitamos que nos remitas el resto de documentación que te enviaron (copia de los contratos y cuadro de movimientos de todos los préstamos) para poder realizar el estudio completo de viabilidad y poder valorar el acuerdo que te ofrece la entidad.

      Por lo tanto quedamos a la espera de recibir el resto de la documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos días, estoy interesada en que me den información sobre esto, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Estaremos encantados de facilitarte toda la información que necesites así como toda nuestra experiencia, pero necesitamos que nos digas sobre qué tipo de reclamación quieres que te informemos, ya que en tu consulta no especificas ninguna.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Naila

    Buenas, he visto su correo electrónico por internet y he visto que se encargan de cobrar comisiones bancarias indebidas. Les quería plantear mi caso y saber si pueden ayudarme y me expliquen el funcionamiento de lo que debo de hacer para que sigan con la reclamación vosotros.

    Les explico, yo tenia una cuenta con CaixaBank y he pedido un extracto bancario donde he visto que tengo mas de 500 euros por comisiones de mantenimiento, le he enviado una carta general al servicio al cliente de CaixaBank aunque no he especificado la cantidad a cobra, pues ellos me han respondido que han estudiado el caso y que no consideran que tienen que devolverme nada y que si no estoy de acuerdo que hago un reclamación al banco de España.

    En fin, el caso es que no controlo estos temas y realmente no se si es real que me tengan que devolver esas comisiones por lo que me gustaría que alguien experto lo mire y en caso de que si le correspondan devolverlo continúen con la reclamaciones necesarias.

    Bueno, espero su respuesta y de igual forma me digan que debo de enviarles y hacer para que ustedes puedan ver mi caso.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Naila

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Carolina

    Buenas tardes. De momento me han abierto ellos una reclamación y estoy esperando a que me cuenten. Si no es favorable ya les envío lo que me solicitan.

    Muchas gracias por todo. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Estupendo, ojalá consigas solucionarlo todo por la vía amistosa.

      Para cualquier duda, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días.

    Tengo una pregunta contéstame cuando puedas. El sábado si te ponen una demanda es hábil dentro de los veinte días que tienes para contestar.

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo primero de todo nos gustaría saber si has recibido notificación de demanda de alguna entidad, y en el caso de ser así, envíanos toda la documentación que has recibido o recogido en el Juzgado para poder estudiarla cuanto antes y preparar la defensa de la misma.

      No obstante, respondiendo a tu consulta, se tienen en cuenta para contestar los días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos), por lo tanto ni el sábado ni el domingo computan para el plazo de respuesta. Además, el plazo empieza a contar a partir del día siguiente al del recibo de la notificación.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Máximo

    Estimados Sres:

    Me llamo Máximo XXXX XXXX, residente en Madrid, con número DNI XXXXXXX.

    Tras haberles visto por Internet, y saber que estudian casos de usura de tarjetas y de otras financieras, les cuento.

    Yo durante muchos años he ido pagando religiosamente todos los pequeños créditos y otros gastos de financieras. Ya he ido saliendo de las deudas (?), con mucho esfuerzo, pero unos pagos excelsos. Pero ya no aguanto más y, antes de pedir a mi banco actual, que me aporte un crédito para cerrar las deudas, les diré que este es mi estado de cuentas con las citadas financieras o empresas de crédito:

    WIZINK (antes Citibank). De estos he tenido la famosa tarjeta (primero CITIBANK, luego WIZINK, cada cual peor). Pues bien estaba «obligado» a pagarles un gasto a lo largo de más de 10 años de unos 69 € al mes y, a su vez, me cargaban otros 250 € mensuales por pago de disponible (???), me encuentro que a fecha de hoy, sin realizar gastos, me reclaman unos 18.000 €. Les he pedido desde hace tiempo que me envíen una relación de todos los movimientos, y todavía sigo esperando. Pero lo de esta entidad me supera y no sé qué hacer.

    EVO FINANCE. Hace 6 años me ofrecieron una tarjeta de hasta 3.000 €. Sólo, he hecho un gasto de no llega a 700 € y pagando todos los meses 90 €. Y, pasados esos 6 años me reclaman que tengo una deuda de 2.800 €.

    CARREFOUR (SFC). Hace 9 años les pedí un pequeño préstamo de 8.000 € para reforma de baños, con cuotas de 154 € mensuales, y es la fecha y todavía me reclaman 3.500 €. En su página no aclaran nada. Les he pedido que me indiquen una relación de pagos y deuda pendiente, y sólo me envían el extracto la deuda pendiente.

    COFIDIS. Es otra empresa que hace unos 7 años les pedí un disponible de 1200 € y el resultado que, a pesar de las cuotas «fijas» de 150 €, cuando he hecho el estudio para que lo abone mi banco, me dicen que tengo una deuda de 3.500 € Esto es, ellos imagino que, como ofrecían hasta 5.000 €. No sé.

    En fin, estoy agobiado, a la vez que impactado con estas historias. Lo que sí tengo claro es que si salgo de estas, jamás en la vida volveré a solicitar ni un mini-crédito pues la USURA y la esclavitud a la que te someten de por vida es extraordinaria.

    No sé qué hacer y cuento con la experiencia de gente como Uds, además paisanos, pues veo que tienen la sede en León.

    Mis datos completos

    MÁXIMO XXX XXXX XXXX
    DNI: XXXXXXXX
    MÓVIL: XXXXXXXXX

    Espero que me puedan ayudar

    Por cierto, la información que me envían estas empresas que he citado es muy escasa o casi nula…No sé cómo puedo salir de este embrollo.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Máximo

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar las cartas son las siguientes:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      CARREFOUR, E.F.C., S.A

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C.,S.A
      Titular: José Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, Nº 13 – 9º
      28007- MADRID

      EVOFINANCE ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO, S.A.U.

      A LA ATENCIÓN DE EVOFINANCE ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO, S.A.U
      Domicilio: Calle José Echegaray, 6.
      28232 – Las Rozas (Madrid)

      COFIDIS S.A.

      A LA ATENCIÓN DE COFIDIS S.A.
      Dirección: Plaza de la Pau, s/n,
      08940 – Cornellà de Llobregat, (Barcelona)

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenas noches Arancha,

    Te envio información sobre los préstamos de Vivus, Creditomas (respecto a Creditomas hubo más préstamos) y Creditocajero (dentro del documento de Word) para adjuntar al expediente.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjetas/préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que conteste. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Arancha. Te reenvio el Mail que me ha enviado Wizink.

    En el archivo adjunto aparece el escrito con el que me responden a la reclamación que les puse, la copia del contrato y los extractos desde el 2007. La clave es XXXXXXXXXX (la F en mayuscula) es mi DNI. Hoy por la mañana sin falta te reenvio la documentación que me pides.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 281,08 € que te han devuelto en concepto de comisiones por impago.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Te envio el justificante de la transferencia.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Germán

    Os envio justificante de ingreso transferencia a nombre de Dorica y German XXXXX XXXXXX, para continuar la gestion de anulacion tarjeta wizink

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Germán

      Acabamos de enviar los 2 nuevos casos de demanda de producto revolving contra Wizink (Dorica y Germán) al mismo Despacho al que hemos remitido el caso de Creditea, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 152,97 € y 152,85 € devueltos en concepto de comisiones por impago en las 2 tarjetas.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eustaquio

    Buenos días os adjunto la documentación de la tarjeta mediamarkt para presentar la demanda. Algún documento igual va repetido por haberse enviado antes.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      Acabamos de enviar tus 3 nuevos casos de demanda de producto revolving (2 de Banco Santander y 1 de Caixabank) al mismo Despacho que te está llevando el resto de asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Belén

    Hola, buenas tardes, me mandaron la tarjeta Visa Oro de La Caixa aproximadamente en el año 2013 por correo a casa, estuve un tiempo sin utilizarla, hasta que empezé a necesitar liquidez.

    No existe ningún contrato firmado por mi, de hecho yo no tengo ningún ingreso, en la cuenta en la que me pasan los recibos está mi pareja que es quien tiene la nómina domiciliada pues bien empezé pagando poco, pero a los pocos meses ya estaba pagando unos 80€ que al poco subieron 120€ y así estuve unos años hasta el mes de diciembre que ya me empezó a subir a 200€ y ahora mismo me encuentro ahogada porque no nos llega el sueldo casi con semejante cuota.

    Yo creo que tengo más que amortizados los 4500€ del crédito y la verdad no soy nada experta en esto y no sé ni cómo preparar la carta para el SAC.

    Bueno un saludo y espero vuestra respuesta a ver si podéis ayudarme.

    • Economía Zero

      Hola Belén

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CAIXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      CAIXABANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 – VALENCIA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible)

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Arancha.

    Mi DNI es XX.XXX.XXX-X. Les he solicitado ya hace más de dos semanas el contrato y todavía no lo he recibido. Me dicen que esta enviado pero no llega. También les solicité un extracto desde el 1 de agosto de 2007 que tengo la tarjeta que era Citibank y me quieren cobrar 2 euros por cada recibo (1 por mes). Eso es legal?

    Voy poniendo en marcha el papeleo. Necesito saber para hacer previsiones cuáles son vuestras tarifas. Cuanto suele tardar esto. Este mes no he podido pagar el recibo que me pasan. Ya les he presentado reclamacion (un modelo que encontré por Internet pero no recibo respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre nuestros honorarios y los de nuestras abogadas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, te ofrecemos enviártelas ya cubiertas. (Ya te la hemos enviado en el anterior email, solo faltaba el DNI).

      Respecto a que te cobren 2 € por recibo, es legal.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra WIZINK. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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