A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.
Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar TU CONSULTA.
Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.
En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.
NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR
1ª- ¿CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO?
POR TELÉFONO
987 025 011
El horario de atención telefónica es el siguiente:
– Lunes a jueves: de 9:00 a 17:00
– Viernes: de 9:00 a 14:00
POR EMAIL
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.
A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.
DESDE EL FORMULARIO DE COMENTARIOS O EL DE CONTANTO
Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).
Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.
Formulario de contacto
¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?
La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.
Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.
Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).
2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:
– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.
– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).
– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.
No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.
4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.
Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.
5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.
6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.
7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.
8ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura, además de ser muy molesto.
9ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.
Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que tu identidad pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre de usuario (sin los apellidos), aunque si nos lo solicitas, sustituiremos el nombre por el apodo o nick que nos indiques. Es decir, que todos los comentarios o consultas subidos a la web serán antes debidamente anonimizados.
Si deseas que se elimine de la web, una o todas tus consultas o comentarios, hayan sido éstos enviados desde email o directamente desde el formulario de comentarios que hay al final de todos los artículos y páginas, puedes hacerlo a través de una de las siguientes direcciones:
– Domicilio: PLAZA DE SANTO DOMINGO Nº 4 – 1ª PLANTA – 24001 – León (España)
– Email: gestion@economiazero.com
10ª- Te recordamos que Economía Zero no es un «foro», es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.
No es que tengamos nada contra los «foros» al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no en la materia.
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Hola buenas tardes. Tengo la documentación de 2 tarjetas revolving contratadas con la entidad Cetelem, la cual adjunto. La solicitud la hice a través de teléfono y me la enviaron, necesito mandar la carta de reclamación de anulación de contrato.
Estos contratos los cancelé en fecha 21/12/2018, tal y como se puede comprobar en el justificante de la transferencia realizada por el importe que me dijeron que tenía que hacer para cancelar ambas tarjetas. Un importe que me dijeron ellos y que era algo inferior a lo que supuestamente decían que tenía pendiente.
Desde el año 2015 he ido pagando cuotas, intereses y primas de seguros que ascienden a importes superiores a los prestados y además de todos esos pagos realicé el último pago final.
Adjunto toda la documentación recogida de la entidad.
Mis datos de contacto son: XXXXXXXXXXXXX
Buenos días Vanessa
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de las tarjetas contratadas con Cetelem y procedemos a incluirlas en tu expediente así como a su estudio.
Efectivamente, como bien dices, hay que enviar la carta de nulidad por ambos productos. Además al encontrarse la deuda liquidada nos encontramos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo será a tu favor; y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones y demás gastos asociados a cada tarjeta.
Aprovechamos para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular. No olvides revisar los datos personales de las cartas por si pudiera haber algún error tipográfico.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena, hoy he recibido este documento a través de la banca online. Te lo adjunto.
Gracias.
Hola David
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. Tras revisar el mismo, únicamente podemos reclamar la Comisión por reclamación de posiciones vencidas por importe de 240 €. Necesitaríamos saber la fecha en que fueron cobradas dichas comisiones y proceder a realizar la reclamación de las mismas.
Si puedes acceder a estos movimientos, envíanoslos y elaboraremos la carta en la mayor brevedad de tiempo posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Tras conversación telefónica les remito el extracto bancario de los últimos 10 años, así que el formulario relleno, he hecho el deposito de 15 € via de paypal
Un saludo
Buenas tardes Souad
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y los recibos son válidos para sacar las comisiones reclamables y las liquidaciones de cuenta. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Un saludo cordial.
Buenas tardes:
La entidad a la que quiero reclamar es Kutxabank.
Intentare ser breve:
1. Le compre un piso en XXXXX a mi hija, pero el credito hipotecario lo asumimos mi mujer y yo. El dia de cargo de cada cuota es el dia 25 Por cuestiones laborales, mi hija dejo el piso vacio y decidimos alquilarl. Pero las cuotas de alquiler se ingresan los dias 5.
Al cambiar mi situacion personal, los dias 25, queda pendiente una cantidad que se compensa el dia 5, con el ingreso, y que no he sido capaz de regularizar. Este desfase, conlleva, una cuota de reclamacion de 30 euros, por comision de decubierto. Como lleva asociada al credito, una cuenta X, cuya titular es mi hija y yo estoy como autorizado y gestiono, en esta cuenta, me cargan a su vez, otros 30 euros, por el mismo descubierto. No se si me he explicado con claridad.
Les propuse como solucion, pasar las cuotas al dia 5, pero me contestaron, que en ese caso habria que hacer una novacion de las condiciones y entiendo, o creo, que eso me supone perder o renunciar a cualquier reclamacion y asumir los gastos de la novacion. Cosa que no he hecho, pues les he reclamado judicialmente, una parte de los gastos de la hipoteca. PUEDO RECLAMAR ESTAS COMISIONES (Mi mujer y yo por la parte de la hipoteca, y mi hija por la cuenta asociada?)
2.Tengo aun una cuenta con Kutxabank, particular, mia. En su dia solicite un prestamo, con cargo a esta cuenta, para “compensar” a Kutxabank, de unos pagares que me devolvio un cliente y que me han llevado a la ruina. En principio, esta deuda se fue pagando regularmente, hasta que sucedio el desastre. Mi economia llego al limite y los pagos mensuales se fueron liquidando a trompicones, generando Gastos de Reclamacion de posiciones Deudoras, tanto en el prestamo como en mi cuenta personal en alguna ocasion, por cantidades insignificantes (10 euros), gastos de reclamacion de 25 euros y 10 euros en la cuenta o en el credito. Por fin lo he liquidado, y quiero saber si puedo intentar reclamar las cantidades pagadas como GASTOS DE RECLAMACION.
Perdonen la extension de la exposicion. Tengo intencion de llamarles por telefono, siempre y cuando Vds, decidan que esto es planteable como desconozco su carga de trabajo, esperare unos dias, si les parece, y me pueden contestar afirmativa o negativamente a las cuestiones planteadas.
Saludos y Gracias.
Buenos días Manuel
Primeramente, comunicarte que hemos intentado contactar contigo desde el número de teléfono 689 661 685, si quieres contactar con nosotros puedes hacerlo sin problema y te explicaremos todas las dudas que tengas.
Respondemos a todos tus casos:
– COMISIONES
No hay problema en reclamar las comisiones por descubierto que nos comentas. Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € por cada cuenta que se vaya a reclamar en el número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
– PRÉSTAMOS
Es posible que se puedan reclamar los intereses de los préstamos que nos comentas, esto será posible si el tipo de intereses es superior al 18 %. Te dejamos información sobre este tipo de reclamación a continuación. De no poderse reclamar, siempre se podrán reclamar las comisiones por descubierto.
INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Manuel
Tras nuestra conversación telefónica nos ponemos en contacto contigo informarte de cómo proceder para tu reclamación de comisiones.
Como te comentamos, lo que debes hacer para que podamos iniciar la reclamación es enviarnos los movimientos que tengas en tu poder para que podamos trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Como nos preguntabas sobre anteriores reclamaciones contra Kutxabank, te dejamos el enlace a la hucha de reclamaciones de nuestra Web así como a varias sentencias dictadas por los Juzgados de nuestro país contra Kutxabank por el cobro indebido de comisiones por descubierto a favor de usuarios de Economía Zero.
– Kutxabank, tras allanarse a la demanda, es condenado a devolver a una usuaria de Economía Zero 1.186 € cobrados en concepto de comisiones por descubierto.
– Acuerdo de satisfacción extraprocesal de Kutxabank en el que devuelve 1.880 € en comisiones por descubierto.
– Kutxabank devuelve 343 € por comisiones por descubierto tras presentar demanda contra ella.
– KUTXABANK condenada a devolver a una usuaria de Economía Zero 935,44 euros por comisiones ilegales.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo cordial.
Hola buenos días, soy Santiago.
Os contare un poco de mi problema, hace unas semanas realicé una compra sin querer por internet a través de paypal (40€), enseguida pedí la devolución y di el caso por cerrado, a la semana de la compra abrí mi cuenta de banco y vi que me mi cuenta estaba en negativo, debía 40€ así que fui al banco e ingrese 50€ y con eso de nuevo di el caso por cerrado, a la semana o así abro mi cuenta y veo que ahora debo 17€, me habían cobrado 32€ de comisión por descubierto, me jodió mucho pero ingrese de nuevo 17€ y pensé por fin que ya estaba todo solucionado. Pero no, me cobraron de nuevo una comisión de 12€ por el descubierto de estos 17€ que ellos mismo han cobrado, y claro.
Este descubierto tampoco lo había visto porque no te notifican de ninguna manera que tienes un descubierto, dentro de unos días seguro que me llega otro cobro de descubierto por estos 12€… Un total de unos 50€. Lo que no sé es si vale la pena usar vuestros servicios por 50€ ya que bueno no tengo mucho dinero y no sé si voy a perder aun más dinero. ¿que me recomiendan?
Hola Santiago
Como es poca la cantidad a reclamar y comentándonos la situación económica que tienes, lo mejor es que realices tú la carta de reclamación de esas comisiones por descubierto. A continuación, te dejamos nuestra página web donde podrás descargar las cartas de reclamación y donde explicamos el proceso de reclamación.
Tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.
Te informamos también de que hemos publicado la información para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola, me podrían decir la dirección del Sac del Banco BBVA. Gracias
Hola Fernando
La dirección es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
Titular: Álvaro Calleja Crespo
Domicilio: Apartado de correos, 1598 -28080 MADRID
Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, buenas tardes
Me comunico con vosotros para deciros que por el momento las unicas noticias que hemos tenido de WIZINK es que han aceptado la carta reclamandole la documentación porque nos ha venido hoy el acuse de recibo y una carta con la proxima letra a pagar como todos los meses pero con una carta que supuestamente seria un resumen de los intereses aplicados y una circular del banco de españa que mentan que no sabemos si tan si quiera es cierta, me imagino que despues de esto empiezan a contar los dos meses desde el dia 09/01/2019 que es desde que nos consta que estos individuos tiene nuestra carta.
Os adjunto los archivos que os digo , y ya contamos que no os aviseis cuando tengamos que enviar la docu a los abogados.
Muchas gracias, un fuerte abrazo
Hola Mónica
Como bien decís, desde que ellos reciben vuestra reclamación, el 9 de enero, empiezan a contar los dos meses que tienen de plazo para responder a la misma, pronunciándose sobre la nulidad del contrato y haciendo entrega de la documentación solicitada en la carta.
Por el momento, lo único que tenéis que hacer es conservar estos documentos de los que nos enviáis copia escaneada, y de lo demás que pudierais tener de esta entidad a la que vamos a reclamar.
El documento que habéis recibido son los intereses que os ha generado esa tarjeta en el último año. Estos y los de todos los años desde que contratasteis la tarjeta (así como las comisiones) serán las cantidades que conseguiremos que os devuelvan cuando consigamos una sentencia que declare la nulidad del contrato.
Quedamos por tanto a la espera vuestra respuesta, y como siempre, a vuestra disposición.
Un saludo.
Hola Elena!
Mando la contestación de Wizink a mi hija!
Saludos!
Hola Daniela,
Después de haber analizado la respuesta que da Wizink a tú hija, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (26,82 %), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniela
Acabamos de enviar tus 3 casos de demanda contra Wizink al abogado/a correspondiente, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Hola buenas, contraté un crédito con MONEY MAN de 300 euros y 4 meses después es de más 800.. otro con dineo de 150 y es de 242, quiero pagarlo pero mi situación no me lo permite, dificultades sociales, renta básica, había leido algo de la ley de segunda oportunidad, les agradecería muchísimo si pudieran ayudarme, gracias y un saludo.
Hola Dani
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto a tu consulta, decirte que los préstamos de Money Man (y de casi el 100 % de los préstamos rápidos) se pueden anular por usura, lo que conlleva el que solo estés obligado a pagar a la entidad el dinero que realmente te han prestado.
Si quieres, desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.
También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Elena, gracias, esta misma tarde presento la carta en Caixabank.
Mientras tanto os adjunto el excel de la cuenta que tengo activa, te comento:
– he visto varios tipos de comisiones, pero hay algunas que no pasan de 10 euros y no sé si son legales o no, por otra parte hay comisiones de 30 y 35 euros que yo misma en su dia las reclamé y las devolvieron (todo ello esta reflejado en los movimientos), pero también hay muchas que no reclamé…si necesitas algo más me lo haces saber.
Cuando me podréis decir la cantidad que asciende a reclamar de los que os adjunto??
Gracias y saludos
Hola Cristina
Hemos recibido correctamente los movimientos que nos envías. Para comenzar, necesitamos que nos envíes el formulario que te adjuntamos y tendrías que hacer un abono en concepto de depósito de 15 € en la cuenta nº ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Cuando lo tengamos todo, en un par de días tendríamos la gestión lista para enviarte las condiciones y la tarifa correspondientes al caso.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes
Tengo una noticia impresionante que daros, os comento:
Como sabéis, tengo varias reclamaciones de comisiones abiertas con vosotras, algunas mías y de mi marido, y otras de la empresa, ya hemos recuperado una parte en la mayoría de los casos y estamos pendientes de demandar para recuperar lo que queda pendiente.
El caso es que con el Banco Popular ya lo teníamos casi todo devuelto, pero les había enviado la carta ultimatum hace un mes más o menos para recuperar lo que faltaba, esta era una cuenta de empresa. Pues bien, ayer me llaman de la sucursal y me dicen que han estado revisando todo el historial de mi cuenta, y que me han devuelto todo el dinero que me habían cobrado de más, pero no me dan más explicaciones, por lo que yo entiendo que se trata de los pocos cientos de euros que quedaban por devolver de la reclamación de las comisiones. Hoy entro en la cuenta y veo un ingreso con el concepto «retrocesión» de 24.450 €, sí, veinte mil euros, vamos, que no me lo creía. Les he llamado y no me han sabido, o querido, dar detalles de a qué pertenece esa devolución tan enorme, ni tampoco he recibido contestación por escrito alguna de la entidad, aunque sea como sea la alegría que nos hemos llevado os la podéis imaginar, y por eso he querido poneros al corriente cuanto antes y compartir mi alegría con vosotras y todos los usuarios.
Lo que está claro es que ese dinero no puede ser de las comisiones, porque las habíamos reclamado todas y quedaban una pequeña parte por devolver, pero sea de lo que sea, es posible que de intereses abusivos de los muchos préstamos que hemos pedido todos estos años, la verdad que no lo sé, pero el caso es que si no hubiese sido por vosotras y por animarme a reclamar hasta el final y enviar la carta ultimátum, no me habrían devuelto estos veinte mil eurazos.
No tengo palabras para agradeceros el trabajo que hacéis, y el que aun os queda por hacer conmigo, porque las cinco demandas que quedan las vamos a llevar adelante todas.
Un fuerte abrazo a todas, seguimos en contacto, gracias de nuevo.
Hola Isabel
No te puedes imaginar lo contentas que estamos con esa recuperación tan asombrosa que has conseguido, por la que por supuesto te felicitamos, y encima sin haber reclamado específicamente por ese dinero, puesto que provenga de donde provenga, si te lo han devuelto es porque es tuyo, eso con total seguridad, es más, lo normal es que si te han devuelto esa cuantía tan elevada es porque aun se han quedado con una parte de tu dinero, pero eso no lo podremos saber si no obtienes una respuesta (si es por escrito mucho mejor) del motivo por el que han decidido realizar esa retrocesión.
No obstante, al margen de que intentes conseguir mas info del asunto y podamos estudiar el reclamar el dinero que pudiese faltar, si fuese el caso; lo que vamos a hacer es sumar a la hucha de reclamaciones esos 24.450 € recuperados.
Como siempre, quedamos a tu disposición.
Un abrazo de parte de todo el equipo de EZ.
Buenas tardes, mi nombre es Carmen XXXXX XXXXXX, y les escribo desde XXXXXX.
A principios del año 2007 me enviaron de manera gratuita, tras comprar un coche, una tarjeta Oro de Bankintercard, con un saldo de 3000 euros, yo utilicé esta tarjeta y estuve pagando hasta enero de 2018, 59 euros cada mes. Me quedé en Paro, y con mi prestación no podía hacer frente a la hipoteca que tengo y a las cuotas, así que dejé de pagarla. Ahora me reclaman la totalidad de la deuda.
En el año 2010, acepté también una tarjeta de Citibank, con un crédito de 3000 euros mas, que estuve pagando sin problemas hasta el año 2015, a razón de 160 euros cada mes. Me han incluido en el Asnef por importe de 7100 euros y cada mes va subiendo mas….
También tengo un préstamo cofidis desde año 2008, que he ido pagando anticipadamente en varias ocasiones, y disponiendo del capital, la ultima vez dispuse de 3600 euros en agosto de 2014, pagaba 115 euros cada mes, pero al estar en el paro, tampoco pude hacer frente a las cuotas y entró en mora. Actualmente me solicitan 3300 euros para cancelar dicho prestamo.
He estado mirando vuestra web, y veo que lo que yo tengo son dos tarjetas revolving con un interés superior al 20% y en el caso de cofidis, no se bien tipo de producto tengo… pero el tipo de interés creo que tambien es alto.
Me cosen a llamadas amenazantes, y lo ultimo de bakinter es llamar a mi vecina….
Adjunto las facturas que he encontrado, y me gustaria saber si hay posibilidad de reclamar algo o anular alguno de los contratos.
Prefiero de momento seguir contactando a traves del mail.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Saludos y gracias
Hola Carmen
Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta sobre la reclamación de los intereses abusivos que has pagado por tu tarjeta Bankinter; por tu crédito con Cofidis y por tu tarjeta Citi-Popular-E.
En primer lugar, te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte, o también puedes llamarnos tú a uno de nuestros números de contacto. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
Sin perjuicio de que te expliquemos la reclamación con detalle por teléfono, te dejamos aquí también la información más importante de este tipo de reclamación.
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
Tras comprobar los extractos que nos envías, podemos confirmarte que los tres productos por los que nos consultas tienen tipos de interés superiores al 20 % y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de estos créditos.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.
Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS; BANKINTER Y POPULAR-E (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
28108 ALCOBENDAS, MADRID
COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA
Para la tarjeta de Citi-Popular- E, hay un aspecto muy importante a la hora de enviar las cartas. Debemos saber si esta tarjeta ha llegado a ser de la entidad Wizink. Si tu recibes las cartas y los recibos de pago de Wizink, es que es de ella y debemos enviarle a su dirección la carta. Si por el contrario, solo recibes notificaciones de Popular, debemos mandársela a ellos, a Banco Popular, que ahora es Banco Santander. Te dejamos las dos direcciones.
BANCO SANTANDER, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
Titular: María Asunción Pardo Tapia
Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
28008 MADRID
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Saludos, os escribo para comunicaros que realizé el envio de la carta reclamando la nulidad de contrato con cofidis.
Me han constestado diciendo que todo esta correcto por su parte y que no tengo nada que reclamarles.
Tambiém envié una carta al servicio de atención al cliente de BNM, ahora bankia, contesaron dicendo que tenian dos meses para reunir la información que les pedia, los dos meses han pasado sin mas noticias por su parte.
Que debo hacer ahora
Gracias
Buenos días Jose Luis
Nos comentas que has enviado cartas de nulidad a Cofidis (de la cual tienes respuesta) y a BNM (de la que no tienes contestación pasado el plazo de 2 meses). Lo primero de todo nos gustaría que nos facilitaras la documentación recibida de Cofidis así como las cartas de nulidad que has dirigido a ambas entidades.
Por la respuesta de Cofidis no te preocupes ya que se trata de una respuesta tipo en la que te dirán que el tipo de interés aplicado se encuentra dentro de los márgenes legales marcados por el Banco de España, que además se aceptó el mismo con la firma del contrato y que has sido informado de dicho interés y demás condiciones del contrato a lo largo del tiempo. Pero no te preocupes porque como ya te decimos, se trata de una respuesta y podemos reclamar perfectamente.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta con el envío de los documentos y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, debes facilitarnos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Un saludo.
buenos dias;
Me han llegado las cartas en respuesta de bbva, la de la tarjeta asociada a la cuenta creo que viene como tiene que venir, pero las otras dos, una era respecto a un credito que se dejo de pagar en las cuales vienen los movimientos hasta que deje de pagar, pero yo hice una serie de ingresos los cuales no me aparecen, tambin pedi los movimientos de la cuenta bancaria, los cuales solo me han mandado los de los ultimos meses, no se si esperar unos dias mas o no, ahora recuerdo que tenia otra tarjeta de bbva anterior a la que me han mandado los movimientos estaba asociada a la misma cuenta pero como he dicho antes me han mandado solo unos movimientos que son del ultimo año o cosa asi, anteriormente esta cuenta estaba inactiva porque deje de pagar el credito y la tarjeta, no se muy bien que hacer.
¿Las tarjetas que estan asociadas a una cuenta bancaria aparecen los movimientos al pedirlos en formato norma 43 o hay que pedirlos por separado?
Con respecto a lo de santander consumer estoy aun esperando.
Me gustaria poder hablar con ustedes, por aqui se hace un poco dificil explicarlo todo.
El horario en que puedo recibir llamadas sin ningun tipo de problemas seria a partir de las 18:30
Espero vuestra respuesta
Saludos.
Hola Jose Antonio
Te escribo para resumir lo que hemos estado hablando por teléfono:
– Acude a la sucursal e intenta que te den los movimientos de todos los años atrás posibles (tendrían que darte al menos los 6 últimos).
Si te quieren cobrar por ellos, aunque sea un abuso, te aconsejamos que aceptes, a no ser que sea una cuantía desmesurada.
– Si no consigues nada en la sucursal, o sólo unos pocos años, te pones en contacto con nosotros y te prepararemos una segunda carta.
Recibe un cordial saludo.
Hola amigas
El lunes me ingresaron en la cuenta una parte de lo que habíamos reclamado, de los 3847 me devolvieron 2122 ya que como podréis ver en la respuesta solo devuelven las comisiones pertenecientes a los ultimos 6 años… se puede hacer algo??
Espero que me digais que podemos hacer ahora y os agradezco vuestra ayuda, gracias a vosotras vamos a tener unas fiestas en las que no falte de nada… feliz navidad
Hola Loli
Lo primero darte la enhorabuena por esa recuperación tan importante, aunque sea parcial. En breve sumaremos tus 2.122 € a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero.
Respecto a esa respuesta de la entidad, ni caso, ya que se pueden reclamar hasta 15 años atrás, salvo en Catalunya que son solo 10 años. Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.
Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.
En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.
No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
El Santander me devolvió hace unos días 2.130 €, pero yo había reclamado casi 4.000, me dicen que es lo correspondiente a los últimos 6 años y que no tienen obligación de devolver más, quiero saber qué tengo que hacer ahora.
Muchas gracias
Hola Susana
Antes de nada, darte la enhorabuena por esa recuperación parcial de tu dinero, la cual sumaremos a la hucha de reclamaciones en breve.
Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.
Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.
En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.
No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
HUCHA – 2.130 – Banco Santander – comisiones
Buenas tardes. Estoy muy preocupado por que me apunte a un curso de la pagina XXXXXXXXX y ahora no puedo pagarlo. Al mes llamé para devolverlo y me dijeron que no lo podía devolver por que habian pasado los 15 días de visualizacion para ver si me gustaba y tal.
Ahora cada semana que pasa me van añadiendo 10 euros más a la factura y no puedo pagar y si no pago me la veo con los fiscales o no se que rollo.
Verán son 1500 euros los que tengo que pagar en total y 50 euros al mes y cada vez que me retraso son 10 euros más. Luego no te dejan en paz.
No se que hacer la verdad, yo mañana les voy a pagar los 60 euros pero quiero saber si hay algún remedio efectivo por favor.
Muchas gracias y un saludo!
Hola Adrián
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Lo primero que queremos transmitirte es que desde Economía Zero, de momento, ayudamos a consumidores, usuarios y empresas a solucionar sus problemas con entidades bancarias y de crédito, luchando contra los abusos y la usura bancaria. En este momento no estamos especializados en otro tipo de reclamaciones que no estén relacionadas con la operativa bancaria.
Si que podemos informarte de que esos 14 días a los que haces referencia son los 14 días que tienes para ejercer tu derecho de desistimiento desde que contratas cualquier productos/servicio. Por eso pasado ese plazo ya no lo puedes «devolver».
Una opción que te recomendamos es que acudas a la oficina del consumidor de tu localidad porque seguramente ellos puedan ofrecerte más información a cerca de las posibilidades que tienes.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Estimados amigos de Economía Zero,
Soy una ciudadana afectada por cláusulas suelo en dos préstamos hipotecarios con Unicaja (Caja España-Duero. Los préstamos los firmamos con la antigua Caja España).
Hemos estado en situación de demora tres meses con los recibos de pago, y hace mes y medio nos llegó una carta reclamando toda la deuda en un plazo de 5 días. Pagamos la mitad y estamos en este momento casi al día en cuestión de pagos. Pero cada vez que nos hemos retrasado con los recibos, por uno de los préstamos nos han cobrado casi 20 euros.
El otro también tiene intereses de demora pero más pequeños. Llevamos así bastantes años, yo diría que más de 7 aunque no estoy totalmente segura. He buscado información y para ello he pedido al banco varias veces una copia de los contratos de las hipotecas y me han dicho que tengo que ir directamente a la notaría donde se firmaron. Creo que no me dan ninguna facilidad y muy poca información. La primera hipoteca la firmamos en el 2002 y el segundo préstamo hipotecario en 2008.
En el banco nos han dicho que ambos préstamos tienen cláusula suelo y que nos darían un porcentaje aplicado al préstamo pero nunca en efectivo, y la cláusula no la eliminan.
1. Por favor, ¿podríais informarme de los pasos que debo seguir para reclamar al banco?
2. Me gustaría hacerlo todo a la vez, reclamar cláusulas suelo, intereses de demora y gastos de ejecución de hipoteca, si fuera posible.
Los gastos de ejecución de hipoteca no lo tengo muy claro pues no conservo recibos ni documentos. Y dada la poca facilidad del banco para darme información, no creo que me la faciliten.
Necesito saber los pasos que debo dar para reclamar. Si podéis ayudarme os lo agradezco enormemente. Espero vuestra respuesta y muchas gracias por vuestra atención.
Saludos cordiales,
Esther
Hola Esther
Te resumo todo lo que hemos hablado por teléfono:
– CLÁUSULA SUELO
Lo primero es conseguir las copias de las escrituras, como en la entidad no te las quieren dar, tendrás que ir al Notario y pedir una copia simple, que es más barata que la autorizada. Si en la sucursal no te quieren decir el Notario en el que se firmaron (pueden haber sido Notarías diferentes), nos avisas y te preparamos un escrito para enviar al SAC de la entidad.
Una vez tengas las copias de las escrituras, envías una carta de reclamación por cada hipoteca. Como ya te has descargado los modelos no hace falta que te los enviemos, no te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra, es decir, nada de envíos por email.
Una vez presentadas las cartas, la entidad tiene 3 meses para responder (es lo dice el Real Decreto), aunque si te responden antes te pones en contacto con nosotros, adjuntando copia escaneada en PDF de las respuestas. Si pasa el plazo y no recibes respuesta nos escribes para enviar el caso al abogado.
Es MUY IMPORTANTE, lo mismo en este asunto que en los demás, que no firmes ninguna propuesta sin que antes la hayamos supervisado desde EZ (si lo vemos preciso se la enviaremos a uno de nuestros abogados expertos para que la analice previamente), si no te quieren dar copia de lo que pretenden hacerte firmar para que lo estudies antes, es señal de que te quieren engañar.
Cuando enviemos los casos a la abogada, no te olvides de comentarle que compruebe si puede incluir la comisión de apertura (dependerá de la jurisprudencia de la Audiencia Provincial).
– GASTOS HIPOTECARIOS
Los gastos que puedes reclamar son los de Notario, Registro y Gestoría (todos al 50 %), aunque antes tienes que conseguir las facturas. Te adjuntamos el modelo de carta, tienes que enviar una carta por cada hipoteca. Las instrucciones de envío son las mismas para todas las reclamaciones.
– CLÁUSULA DE INTERÉS DE DEMORA
Te adjuntamos modelo de carta para reclamar la nulidad de la cláusula que regula los intereses de demora (envía una carta por cada hipoteca).
Los interés de demora y los gastos de hipoteca se incluirán en las misma demanda en las que se reclamen las cláusulas suelo, salvo que la abogada opine lo contrario, puesto que su criterio es el que debe prevalecer siempre, que para eso es la experta.
– COMISIONES POR DESCUBIERTO
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
_______________________________________________________
No te olvides de conservar y ordenar la documentación, es decir, todas las cartas enviadas, las respuestas que recibas, movimientos, contratos, etc., ya que será necesaria para más adelante.
Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenas tardes. Después de mirar mi cuenta bancaria detenidamente he visto que me están cobrando comisiones por:
1º) tener la cuenta al descubierto 10 o 15 días,
2º) por pagar el importe del préstamo unos 10 días después del vencimiento
3º) por pagar 10 días más tarde la tarjeta de crédito.
Igualmente me están cobrando intereses de demora.
Pues bien, fui a hablar con el Director de mi oficina y le expliqué que consideraba abusivos esos cobros, porque me lo descuentan mes tras mes desde el 2016 y el importe es superior a los 100€ mensuales entre comisiones e intereses de demora.
El Director me dijo que el no podía hacer nada, solo devolverme la última comisión por la cuenta al descubierto, que si quería reclamara y eso hice. El 13 de este mes puse una reclamación por dichas comisiones y fue poner un pie fuera de la sucursal cuando recibí un mensaje de texto al móvil diciendo que temporalmente la tarjeta de crédito quedaba inactivada (sin ninguna justificación). Sin embargo aun no me han devuelto la última comisión que dijo el Director que podía abonarme.
Ante esta represalia del banco ¿puedo hacer algo al respecto?
Gracias.
Hola Sarafer
Respondemos a cada asunto:
– COMISIONES
Lo primero confirmarte que todas esas comisiones que nos describes son reclamables con nuestra info, y si como entendemos las has reclamado todas, lo que tienes que hacer es esperar a que pasen los 2 meses que se dan en la carta de reclamación, y en el caso de que no te devuelvan hasta el último céntimo, ponerte en contacto con nosotros para que te digamos cómo continuar.
Lo que está claro es que todas esas comisiones se pueden reclamar hasta 15 años atrás, eso sí, lo que no se pueden reclamar son los intereses por descubierto, y los de demora del préstamo, si fuesen de más de 2 puntos por encima del interés remuneratorio (ordinario) se podrían reclamar, pero tiene que ser en una carta independiente a las comisiones. También podríamos reclamar la comisión de apertura del préstamo (si la hubiera), aunque es mejor que esperes hasta el lunes que viene, que ya tendremos publicada la info para reclamar tanto las comisiones de apertura como los intereses de demora de préstamos.
– TARJETA DE CRÉDITO
Lo que han hecho de dejar inactiva la tarjeta sin justificación, en principio nos parece del todo irregular, aunque habría que ver el condicionado del contrato por si acaso.
No obstante, si has estado haciendo uso del crédito de esa tarjeta de forma aplazada, y ésta tuviese una TAE de más del 18 % (lo más probable), podrías reclamar la nulidad del contrato y recuperar todos los intereses, comisiones y seguros pagados durante la vida de la tarjeta. Lo mejor es que antes de hacer nada leas nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.
También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Os escribo para que suméis a la Hucha 375.70€ reclamados a Santander por comisiones indebidas, me ayudasteis a preparar la carta personalizada y no han puesto objeción alguna. Devolución en plazo de menos de 2 meses desde que recibieron la carta certificada.
Muchas Gracias!
Próximo paso, reclamar tarjeta revolving 🙂
Hola Yolanda
Nos alegramos de que hayas recuperado todo el dinero reclamado al Santander, en breve sumaremos tus 375,70 € a la hucha de reclamaciones.
Respecto a la tarjeta revolving, ya sabes que nos tienes aquí para ayudarte de principio a fin del procedimiento.
Un saludo.
Hola Yolanda
Como acabamos de comentar, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de que nos remitas la última documentación que has recibido de la entidad y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo y Felices Fiestas.
Hola Yolanda
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos con los movimientos que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Yolanda
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y procedemos a indicarlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, me llego demanda ejecucion de Estrella receivable, antes citybank, por una tarjeta que contrate hace años, me demandaron por monitorio, pero no hice nada, lo deje pasar y ahora llega ejecución, se puede hacer algo sobre esas nulidades o es muy tarde?, gracias.
Hola Eva
Sentimos decirte que si ya hay sentencia firme, el asunto es «cosa juzgada» y no se puede hacer nada. Lo que se tenía que haber hecho era oponerse al monitorio dentro de plazo y forzar la celebración de juicio, consiguiendo la nulidad del contrato y que solo tuvieses que pagar la parte que te reclamaban que correspondiese a capital realmente prestado, y si ya hubieses pagado más de lo prestado, a la devolución de la diferencia a tu favor.
Un saludo.
hola estuve pagando a cofidis durante 13 años queria saber si hay alguna carta para q anulen contrato o hay q denunciatlos?
Hola Jose
Aunque lo primero que habría que saber es la TAE del producto, si ésta es superior al 18 % no habría problema en anular el contrato. Si no encuentras la TAE, podemos ayudarte, para ello necesitamos que nos remitas escaneado el contrato y/o algún extracto. No obstante, si finalmente no hubiese forma de saber la TAE, por enviar la carta de reclamación de nulidad no pierdes nada, y es muy posible que la entidad te remita todo lo que se solicita en ella, es decir, los movimientos, la liquidación y el contrato, y con eso podremos saber si se puede reclamar o no.
Además, en el caso de no poder reclamar la nulidad del contrato por tener una TAE no usuraria, siempre se podrían reclamar las comisiones por retraso en el pago de las cuotas (en el caso de que las hayas tenido).
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
También vamos a llevar el seguimiento de tu caso y revisar la documentación que te envíe la entidad, para decirte si el caso es viable o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos días Lorena,
he recibido esta notificacion de una orden de embargo del Banco de Santander por un prestamo que tenia con ellos, cuando les reclame los gastos de descubiero, me restaron cantidades de ese prestamo y ahora me piden lo que inicialemnte me reclamaban. no lo entiendo y no se si puedo hacer algo, os mando lo recibido por si me podeis ayudar. muchas gracias.
Lo recogió mi mujer el Jueves y habla de 5 días naturales.
un saludo
Hola Javier
Hemos hablado de tu caso con uno de nuestros abogados y nos ha dicho que el plazo para poder presentar alegaciones ya pasó, puesto que esos 5 días hábiles que te dan son para presentar recurso de reposición. No sabemos si cuando te demandó la entidad te personaste con abogado y procurador, aunque suponemos que no, puesto que de lo contrario tu abogado hubiera alegado en plazo al comprobar que la compensación no se había realizado.
Nos ha comentado que intentes ponerte en contacto con el abogado o el bufete que ha llevado la demanda de la entidad y les informes de esa devolución que no ha sido descontada, ya que lo más posible es que el abogado no sepa nada del asunto, aunque si no quieren no tienen ninguna obligación de informar al Juzgado para que modifique la cuantía del embargo, puesto que la sentencia es firme y la ejecución ha finalizado. Si ese trámite no surte efecto, te quedaría la posibilidad de presentar demanda para que sea un Juez el que determine que ese dinero tiene que ser compensado de la cuantía total del embargo.
Un saludo.
Buenas tardes,
Mi nombre Juan, lo primero de todo daros las gracias por el trabajo que hacéis manteniéndonos informados de todo este contenido Jurídico y del cual mucha personas como yo ya nos hemos visto beneficiados con alguno de los apartados aquí expuestos. Mi duda es la siguiente:
Yo firmé mi nueva Hipoteca en el año 2001 con Bancaja, hoy día Bankia y en 2004 me fuí al Banco Santander mediante una Subrogación de mi hipoteca, en ambos casos pagué los gastos de Notario, Tasación, hacienda, etc.la duda es si solo puedo reclamar a Bancaja o también al Banco Santander?
Un saludo.
Hola Juan
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días respecto a este asunto de los gastos hipotecarios y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respondiendo a tu pregunta, decirte que es un asunto que tiene que responder uno de nuestros abogados expertos, aunque es mejor que esperes a la resolución del Supremo el día 5 de noviembre. Una vez tengamos un criterio claro (esperemos que así sea) actualizaremos la info de la web en función de lo que decida nuestro grupo de abogados colaboradores expertos en la materia, por lo que, si quieres, podemos avisarte para informarte de las novedades que haya al respecto y remitir tu caso a uno de nuestros abogados para que te conteste sin coste alguno, para ello sólo tienes que decirlo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenas tardes.
Mi nombre es Juan Luis XXXXXX. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo reclamar los gastos hipotecarios y clausula suelo de la vivienda que tienen mis padres. En estos derroteros soy totalmente inexperto y desearía ayuda profesional. Me gustaría contratar los servicios para llevar acabo estas reclamaciones. Pueden contactar conmigo mediante este email o el teléfono XXXXXXXX en horario de 16 a 22. Resido en XXXXXXX.
Muchas gracias por su tiempo y un saludo.
Hola Juan Luis
No hay problema en ayudarte a reclamar y recuperar el dinero de la hipoteca de tus padres, tanto los gastos como la cláusula suelo (es más que posible que llegado el momento se incluya en la reclamación también la comisión de apertura, aunque depende de la jurisprudencia que exista en tu provincia, algo que estudiará el abogado).
No obstante, antes de nada necesitamos saber si ya has enviado las cartas de reclamación al SAC de la entidad, lo mismo para acogerte al Decreto Ley sobre la cláusula suelo, que para reclamar los gastos de constitución (son dos cartas diferentes que hay que remitir por separado). Si no lo has hecho, podemos preparártelas nosotros sin coste alguno.
Una vez enviadas las cartas, y salvo que la entidad acceda a devolverte el dinero «por las buenas», algo bastante improbable, lo que hay que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que te derivaremos a uno de nuestros abogados colaboradores expertos en la materia, el cual no te cobrará nada de adelanto (provisión de fondos), además de que todos nuestros abogados cobran sólo las costas judiciales (salvo que no las haya, algo muy inusual), de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.
Quedamos por lo tanto a la espera de que nos confirmes si has enviado ya las cartas de reclamación. Si prefieres que te llamemos para aclararte cualquier duda, nos tienes que indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Estamos más que hartos de que La Caixa se ría de nosotros y nos estafe con diferentes comisiones y haciendo lo que les viene en gana.
Somos un matrimonio de pensionistas, en 2006 contratamos una hipoteca con La Caixa (hipoteca abierta) 60.000 € de la que nos quedan tres años para terminar de pagar y por la cual pagamos 513€ les debemos 19.000 €
Tenemos otra hipoteca sobre el mismo piso de 40.000€ con esta no tenemos problema ya que está totalmente al día y nos quedan 26.000 € (únicamente que cuando hemos tenido un retraso de días aparte de los interés normales nos han cobrado 30€)
De la primera nos descontaron 600€ para comisión de apertura y 1.680 € gastos de gestoría. En la segunda fueron 500 para la comisión de apertura 1.464 € para gastos de gestoría.
Lo tengo todo documentado y si necesitan los documentos no tengo ningún problema en mandárselos.
El problema es que por motivos familiares (paro de los hijos) hemos tenido un retraso de unos meses de la primera, nunca hemos dejado de pagar pero en lugar de ingresarles los 513€ ingresábamos algo menos. (Por supuesto siempre hablando con el Director de mi sucursal, mandando a la atención del cliente, diferentes escrito y Burofax certificados) Nos prometieron ayudarnos para no tener que pagar tanto, por la pequeña pagamos 170€ pero su ayuda nunca
llegó, y ellos seguían cobrándonos por esos retrasos sus 30€.
Con toda la documentación en mi poder y sacando uno por uno los extractos de mis cuentas a día de hoy, solamente por esos 30€ que nos han ido descontado cada mes, la suma de lo que nos han cobrado asciende a casi 3.000 €. Ellos repartían el dinero que les ingresaba como les parecía y nos cobraban 60€ cada mes. Desde el año 2016 que empezaron nuestros problemas con el pago.
Cómo les dije anteriormente la segunda está totalmente al día.
Nos han amenazado con llevarnos al juzgado y rescindir el contrato, nos han puesto en una lista de morosos Asnef y solo falta que nos fusilen. (Dicen que somos mayores y por si nos morimos) Mi marido tiene 74 años y servidora 71.
Hablando con el Director hemos llegado al acuerdo de aun a costa de pasarlo mal, ingresarles todos los meses la totalidad de las dos hipotecas (llevamos tres meses haciéndolo) pero ya no puedo ver en su página vía línea abierta por internet, el cuadro de amortización de mi hipoteca, cuestión que para mí contabilidad en muy importante, que consultemos con mi oficina nos dicen y ellos dicen no poder hacer nada.
He observado por el último recibo, que aparte de los intereses y pagando el día 01 de cada mes, nos siguen cobrando esos dichosos 30 € de la primera.
Les comentaré que se por muy cierto que esa hipoteca la primera está titulizada y cuando les he preguntado me han dicho que no saben nada. Se de antemano que si nos pudiera denunciar ya lo habrían hecho, pero no les debe de
resultar tan fácil.
Esos 7.000 que según ellos les debemos dicen que los dejaran para pagarlos al final. Imagino que con unos intereses abusivos. ¿Y lo que nos deben ellos a nosotros?
Perdonen las molestias pero es que no sé dónde acudir y las injusticias me superan, Cómo ya escribí a la atención al cliente y me contestaron que todo era legal (mienten porque ellos me han enviado una simple carta) Les pediría que por favor me dijeran si debo denunciarles ante el Banco de España o que pasos a seguir.
Les agradezco enormemente su ayuda. Reciban un cordial saludo. Francisca XXXXXX XXXXXX
Si necesitan algún documento o alguna aclaración no duden en contactar conmigo.
Hola Francisca
No te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotros para ayudaros a recuperar todo vuestro dinero, que además por lo que vemos va a tratarse de una cuantía importante.
Te dejamos a continuación un listado de todo lo que vemos que puedes reclamar:
– COMISIONES
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, si no lo has hecho ya, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos, aunque al ser cliente de Caixabank no vas a tener problema en conseguir los de los últimos 10 años, para ello debes seguir la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank). Si necesitas que te ayudemos, o incluso que seamos nosotros los que descarguemos los movimientos por ti, sólo tienes que avisarnos.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
– GASTOS HIPOTECARIOS
Nuestro consejo es que esperes a que se pronuncie el TJUE sobre el asunto del impuesto (IAJD), ya que tras los recientes cambios de criterio del Tribunal Supremo ahora mismo tendrías que renunciar a la mayor parte de lo pagado en concepto de gastos.
Lo mejor es que leas nuestro artículo dedicado a este asunto, puesto que en él os explicamos la situación con detalle, aunque si quieres ya puedes ir enviando las cartas de reclamación (una por hipoteca), si prefieres que te las preparemos nosotros nos avisas y te diremos los datos que necesitamos.
Si quieres, también podemos derivar este asunto directamente a uno de nuestros abogados, para que esté pendiente de avisaros en cuanto haya cambios al respecto, sobre todo cuando sepamos el pronunciamiento del TJUE. No te va a cobrar nada por hacerlo, y cuando se presente la demanda, no tendrás que adelantar ni un euro (provisión de fondos), además de que nuestros abogados cobran sólo las costas judiciales (salvo que no las haya, algo muy inusual), de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
– COMISIONES DE APERTURA
Aunque vamos a publicar en breve la info para reclamar este tipo de comisiones, en vuestro caso es mejor esperar a reclamarlas junto a los gastos hipotecarios.
– INTERESES DE DEMORA
También estamos a punto de publicar la info para reclamar los intereses de demora de toda clase de préstamos (personales o hipotecarios), puesto que dichos intereses de demora no pueden superar en 2 puntos al interés remuneratorio, y en el 99 % de los casos los superan. Además de que con esta reclamación lo que se consigue no es que la entidad tenga que devolver la diferencia cobrada de más, sino que al anularse la cláusula que los regula (se da por no puesta), directamente tiene que devolver todos los intereses cobrados, y encima no puede volver a cobrarlos.
No obstante, al igual que con las comisiones de apertura, lo mejor es esperar a reclamar los intereses cuando sepamos qué hacer con el asunto de los gastos.
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Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos días,
Vi su artículo RECLAMACIÓN COMISIONES POR DESCUBIERTO.
En mi caso es un problema diferente.
Tenía una cuenta bancaria expansión negocio desde el 11/01/2017 en el banco Sabadell.
Me lo cambiaron a otro producto bancario sin aviso, no he firmado nada. Lo descubrí porque me han descontado 79 euros de comisión de mantenimiento y administración para el trimestre.
Entonces me han cambiado de una cuenta de empresa Cuenta expansión negocio a una cuenta corriente Cuenta relación sin mi autorización. Cuando he preguntado al banco porque, me han dicho que es porque tengo menos que 700 euros al mes. Es un banco que tengo para cobrar pagaré de un cliente entonces nunca tuve más que 360 euros sobre esa cuenta. Tengo extractos de cuenta. El contrato de la cuenta expansión en francés (es mi primer idioma), no tengo contrato para esa cuenta relación. Y tengo también un documento con les detalles de la comision de 79 euros que han cobrado.
He acabado con el banco ayer. Quiero mandar los una reclamación para recuperar los 79 euros y las varias comisiones que me han cobrado desde eso cambió de producto bancario.
Usted me podría decir si lo que ha hecho eso banco es legal y decir me algunos extractos de leyes que podría poner la carta de reclamación?
Saludos
Hola Clara
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
Titular: Antoni Argelich Baños
Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell – Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES – BARCELONA
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
Uno de los argumentos que debes utilizar es el que aparece en el «Artículo 8. Comunicaciones al cliente.«, concretamente en el apartado 2, que dice lo siguiente:
2. Cuando una entidad de crédito tenga el derecho de modificar unilateralmente cualquier término de un contrato de servicio bancario deberá comunicar al cliente, con una antelación no inferior a un mes, siempre que la duración inicial del contrato exceda de este plazo, los términos exactos de tal modificación o prórroga y los derechos de que, en su caso, goce el cliente en relación con las mismas. En los supuestos de modificaciones de límites o capacidad de disposición de nuevas cantidades, cuando se haya dado previamente la circunstancia de un incumplimiento de obligaciones por parte del cliente, la comunicación se producirá con una antelación no inferior a diez días.
No obstante, las modificaciones que fuesen más favorables para el cliente podrán aplicarse inmediatamente.
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
No te olvides de comunicarnos la cuantía recuperada para que la podamos sumar a nuestra hucha de reclamaciones.
Un saludo.
buen día ,he buscado en vuestra página pero no logro encontrar un escrito para , «solicitar al banco el cuadro de amortización que diga desde el inicio del préstamo hipotecario «‘… porque hace un tiempo lo solicite ,y me dieron desde el momento que lo soliciba hasta el final del préstamo….. pero unos abogados me dicen que tiene que especificar desde el inicio….. seríais tan amables de pasarme uno porfavor, gracias
Hola Linda
Sentimos decirte que no tenemos ningún modelo de carta para reclamar un cuadro de amortización. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Vivo en XXXXXX
– ENTIDAD Bankia
Estoy en descubierto en una cuenta corriente de Bankia que no puedo cerrar por estar unida a una cuenta de valores que tampoco puedo cerrar porque tengo acciones de Martinsa Fadesa por valor de 1000 euros, empresa en concurso de acreedores.
No puedo renunciar a las acciones porque no están en proceso de renuncia.
Se me propone vender o donar, cosa imposible.
Se me propone llevármelas a otra entidad. Mis otros bancos se niegan a recibir la patata caliente.
Estoy atrapada con las acciones.
Deje la cuenta con 1 euro hace 3 años, el saldo negativo ahora es de 200 euros.
Me ha llamado una empresa externalizada de Bankia que se ocupa de morosos y descubiertos me ha propuesto negociar la deuda, pagando 100 euros.
Supongamos que llego a un acuerdo y pago y saldo la deuda. No soluciono nada porque los gastos de custodia me los seguirán pasando.
Yo quiero salir de Bankia, pero no puedo.
He pedido un extracto de los últimos movimientos, no me lo han dado completo y lo he adjuntado a una reclamación a Bankia el 3 de octubre sellada en la central y entregada una copia en mi oficina de Bankia.
No os conocía hasta hoy, he reclamado que se anule el saldo negativo, etc. Pero no especificado detalladamente los importes que reclamo.
Debo solicitar un nuevo extracto detallado y completo a Bankia, así como el contrato de la cuenta que vosotros aconsejáis.
Puntos importantes motivo de mi consulta:
Dejo crecer el saldo negativo? Qué consecuencias tendría? Me desquicia el tema.
Hago otra reclamación mas detallada y la entrego?
Espero la respuesta o no respuesta de Bankia y si no es favorable continuo con el Banco de España y a CNMV?
Ellos tienen derecho a cobrarme custodia de unos valores bloqueados 8 años por ahora y que están en el limbo?
Yo debo pagar esos gastos de custodia y los intereses porque es justo?
Muchas gracias
Hola Ofelia
Lo mejor es que antes de hacer nada nos remitas copia escaneada de la carta de reclamación que enviaste al SAC para que te podamos decir si necesitas o no enviar otra.
Sobre lo que nos preguntas de si la entidad tiene derecho a cobrarte la custodia, es un asunto que se escapa de nuestros conocimientos, así que se lo vamos a consultar con uno de nuestros abogados colaboradores cuando hayamos recibido la copia de la carta que enviaste al SAC.
No obstante, está claro que las comisiones por descubierto las vas a poder reclamar sí o sí, ya que son ilegales en todos los casos.
Quedamos a la espera, un saludo.
Tarjetas revolving como puedo ponerme en contacto con vosotros
Hola David
Tal y como quedamos tras la conversación de esta mañana, estos son los datos generales que necesitamos para la confección de las cartas:
– Nombre y apellidos
– Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal y población)
– Nº de DNI
– Teléfono de contacto (preferiblemente móvil)
Además de esos datos generales, necesitamos un listado con cada una de las entidades y el número de tarjeta o contrato de cada producto. Una vez recibamos la info te preparemos las cartas en uno pocos días y te las enviaremos junto con las instrucciones de envío, para que sólo tengas que poner la fecha, firmarlas y enviarlas al SAC de cada entidad.
Damos por hecho que eres el titular de todos los productos a reclamar, no obstante, si hubiese alguno de otro titular, necesitamos también sus datos y que separes los productos que pertenecen a cada titular de forma clara, de este modo evitaremos errores y pérdidas de tiempo innecesarias.
No te olvides de enviarnos copia escaneada de la carta que remitiste a Creditea para que podamos decirte si tiene validez o si hace falta enviarla de nuevo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches, me han sugerido su web para una posible reclamación a una entidad bancaria de la que he sido cliente.
Primero necesito saber si aun no siendo ya clienta de la entidad, pero conservo la cuenta abierta porque no me la dejan cerrar, puedo iniciar una reclamación por comisiones cobradas ?
Me cambié de banco por todas las comisiones que me cobraban después de mas de 20 años cobrando mi nómina a través de dicha entidad y tener domiciliados varios recibos.
Las comisiones eran por: mantenimiento de cuenta, por descubiertos, por exceso de liquidez por pagar los recibos domiciliados.
Cambie de banco y ahora para darla de baja me exigen que pague el descubierto que hay por mantenimiento de cuenta.
Ha día de hoy la entidad ha sido absorbida por otra pero tengo entendido que se puede reclamar igualmente…..no se si es correcto.
Por lo que he leído en su web ustedes preparan la documentación y luego yo me tengo que encargar de presentarla por lo que cobran 15 euros por dicho documento; y si he entendido bien según conteste la entidad, los siguientes documentos de respuesta seguirían siendo 15 euros por cada uno……es correcto?
Muchas gracias
Angela
Hola Ángela
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respondemos a tus dudas:
– Primero necesito saber si aun no siendo ya clienta de la entidad, pero conservo la cuenta abierta porque no me la dejan cerrar, puedo iniciar una reclamación por comisiones cobradas?
Se puede reclamar aunque no se sea cliente en la actualidad, no obstante, en tu caso todavía lo eres, puesto que la cuenta sigue abierta.
– A día de hoy la entidad ha sido absorbida por otra pero tengo entendido que se puede reclamar igualmente… no se si es correcto.
Sí, tienes que reclamar a la entidad actual.
– Por lo que he leído en su web ustedes preparan la documentación y luego yo me tengo que encargar de presentarla por lo que cobran 15 euros por dicho documento; y si he entendido bien según conteste la entidad, los siguientes documentos de respuesta seguirían siendo 15 euros por cada uno… es correcto?
No es exactamente así, puesto que los 15 € son un depósito que se descuenta luego de la tarifa final, la cual no podemos saber hasta que no hemos revisado toda la documentación. No obstante, lo mejor es queleas atentamente nuestra sección dedicada a las gestiones personalizadas, y si luego tienes alguna duda nos la consultas.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Hola, señores, buenas tardes:
El motivo de mi consulta creo que ustedes podrán solucionarla, y es la siguiente:
Teníamos una cuenta en Catalunya Caixa, de la cual perdimos el contacto cuando dejó de operar en el mercado bancario, al ser absorbida por otra entidad. El hecho es que hubo un extravío de un cheque de 165.000 €, cantidad proveniente de una herencia de mi suegro al fallecer. Recurro al BBVA, como entidad, parece ser, que se hizo cargo de la antedicha Catalunya Caixa y dicen no encontrar los extractos del año 2006, que ahora nos hemos enterado de dicha cantidad que nos correspondía. Por mucho tiempo que haya transcurrido, creo entender que hay 15 años para poder ejercer la reclamación, pero nadie nos hace caso.
Hay una agravante en la documentación encontrada y es que la firma documentada de mi esposa ha sido falsificada, pues hemos recurrido a un perito calígrafo, el cual ha testificado con toda clase de técnicas que la firma ha sido falseada, por lo tanto ello abona a que no aparezcan datos… ¿no creen ustedes? Es de entender que ha habido una sustracción de documentos por el hecho de una falsedad documental de la entidad hoy desaparecida y de la que la ha absorbido.
Espero, señores, que sean tan amables comentando qué puedo hacer legalmente y qué clase de letrado me podría llevar a cabo una operación como ésta. Aprovecho la oportunidad para saludarles cordialmente y desearles lo mejor en su labor.
Atentamente,
Joaquín
Hola Joaquín
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto a tu consulta, como el caso que nos comentas es muy complejo y se encuentra fuera de los asuntos que tratamos en la web, si quieres, se lo podemos enviar a uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias para que realice el estudio de viabilidad.
Por dicho estudio no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que realizar alguna gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de Economía Zero éstos serán lo más ajustados posible, y por supuesto, antes de contratar nada con él, te enviará una hoja de encargo con todas las condiciones bien detalladas para que la firmes y formalices el servicio, de este modo se evitan sorpresas posteriores.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Recibe un cordial saludo.
He estado revisando mas documentación de prestamos, tarjetas y demás. Y encontré estas 3 que por lo que veo en los listados se podría reclamar tanto las comisiones, gastos y demás cosas que me han cobrado, como también pedir la nulidad del contrato como estamos haciendo con las que tengo en curso con vuestros abogados por en estas también me llegan a cobrar hasta un 21 € y mas de intereses anuales.
Te envío 3 archivos que son de 3 prestamos o tarjetas diferentes para así poder decirme si los 3 son viables de reclamar. Los 3 son de prestamos y tarjetas que ya fueron pagados y cancelados.
Cuando puedas me dices si los reclamamos con ustedes o si hay que pasárselos directamente a los abogados para que reclamen todo junto, como las que están en marcha con ellos.
Desde ya muchas gracias y quedo a la espera de noticias.
PD= Tercer archivo de COFIDIS lo mandare partido en 2 mail aparte por es muy grande y aquí no me deja.
Hola Pablo
Tras revisar la documentación de Finconsum, Cofidis y Cetelem, te comunicamos que los 3 productos son reclamables ya que las tasas de interés asociados a cada uno de ellos son usureras; en concreto Cofidis tiene una TAE del 22,95 %; Tarjeta Ikea Finconsum una TAE del 20,65 % y Cetelem una TAE del 21,99 %. Por esto mismo podemos proceder a solicitar la nulidad del contrato de cada uno de ellos.
Te enviamos las cartas de nulidad elaboradas (hay una carta con NIE y DNI, y otra sólo con el DNI de cada uno de los productos (ya que no sabemos si cuando contrataste los 3 tenías expedido NIE o DNI, o sólo era en el caso de Cofidis), junto con las instrucciones de envío que son las mismas para las 3. Las instrucciones de envío, en resumidas cuentas vienen a decir que: debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo y MUY IMPORTANTE que ADJUNTES COPIA DEL DNI DEL TITULAR A CADA UNA DE LAS CARTAS.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en el momento que la recibas debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en función del resultado obtenido de cada una de ellas. Si por el contrario pasado el plazo no has recibido respuesta, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar. Es muy importante, que nos indiques la fecha en la que realizas el envío de las cartas, para llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada uno de tus casos.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un cordial saludo.
Hola buenas noches.
Soy Jose Maria XXXXXXX y me gustaría por favor que me dijerais si es legal que por liquidar un prestamo hipotecario, el banco me cobre 600€ por gastos de gestoria.
Muchas gracias.
Un saludo
Hola Jose María
Sentimos decirte que, al menos hasta donde nosotros sabemos, esos gastos no se pueden reclamar. Lo que si nos parece algo elevada es la cuantía de dichos gastos, ya que si hubieses buscado tu mismo una gestoría, comparando diferentes precios, seguro que hubieses conseguido reducir el coste bastante. El problema está en que normalmente las entidades no permiten que el cliente pueda buscar su propia gestoría, sino que le obligan a utilizar la que ellos quieren, y de ahí que los costes sean siempre mucho más elevados.
Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Tengo un contrato de tarjeta cancelado en 2016, por que estaba ahogada en impagos y solicité un préstamo a tipo fijo para saldar deuda tarjeta. El préstamo tiene un tipo de interés del 17% ¿ se puede reclamar al ser superior al 10? por otro lado, podría reclamar los gastos de reclamación que me ocasionaba cada devolución del recibo de la tarjeta? si solicito los recibos al banco en cuestión, me los debe facilitar aunque esté cancelado?
La tae de la tarjeta era superior al 20%, puedo reclamarlo también. Por una deuda de 2400 € he pagado una barbaridad.
Gracias!
Hola Yolanda
Respondemos a cada asunto:
– PRÉSTAMO
Por lo que nos comentas la TAE no es lo suficientemente elevada como para poder reclamar la nulidad por usura, aunque si también has tenido comisiones por retraso en el pago de las cuotas, sí se podrán reclamar con la info que te dejamos en la respuesta a las comisiones.
– TARJETA
Con una TAE superior al 20 % no habrá problema en anular el contrato y que recuperes todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
– COMISIONES
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos, por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«. Da igual que los productos estén cancelados (préstamo o tarjeta), aunque si aun mantienes la cuenta vigente será mucho más sencillo que te los faciliten en la sucursal, eso sí, recuerda que no debes decir que los quieres para reclamar las comisiones.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Sumamos a la hucha una devolución de comisiones de BBVA de 210€, me elaborasteis la carta para Santander pero ellos aún no me han contestado, use la misma para la de BBVA y no me han contestado pero he visto el abono por importe de 210€, no es todo lo que reclamé, pero esperaré a que se agote el plazo de los dos meses.
Ahora voy por la anulación del contrato de tarjeta revolving!!
Muchas Gracias!!!
Hola Yolanda
Te felicitamos por esa recuperación parcial de 210 €, cuantía que vamos a sumar en breve a la hucha de reclamaciones.
Como aun no ha pasado el plazo de los 2 meses vamos a esperar a que se agote, y en el caso de finalmente no te devuelvan hasta el último euro reclamado, te pones en contacto con nosotras y seguimos con el procedimiento.
Respecto al asunto de la tarjeta, ya sabes que si quieres podemos llevar el seguimiento de tu caso, para ello sólo tienes que seguir la info que hay en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Quedamos a tu disposición, un saludo.
Os paso los datos para elaborar la carta de la tarjeta revolving:
Nombre y apellidos del titular: XXXXXXXXX
Dirección completa actual: Calle XXXXXXXXX
Dirección completa asociada al contrato de la tarjeta: XXXXXXXXX
Nº de DNI: XXXXXXXXX
Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXXXXXXXX
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo: Tarjeta Affinity Card Nº: XXXXXXXXX
Número de contrato: XXXXXXXXX
Nombre de la entidad: Uno-e Bank, actualmente BBVA
TAE: 24.60%
Contrato desde 2004
Cancelación contrato Diciembre de 2016, actualmente cancelado y no vigente
He solicitado los movimientos, pero esta tarjeta tenia una parte de visa y una para las tiendas inditex, y solo me han facilitado parte de los últimos movimientos.
Si necesitáis algo más, ruego me lo hagáis saber, así como si os tengo que pagar algo.
Muchísimas Gracias!!
Hola Yolanda
Te adjuntamos la carta y las instrucciones, para que sólo tengas que poner la fecha de envío, firmarla y enviarla al SAC. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de notificarnos el día que la remitas al SAC para poder llevar el seguimiento de tu caso con más precisión.
En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido la reclamación. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola me han retrocedido una total de 523,05€ en el Banco Santander. he reclamado desde el 2010,¿ puedo solicitar más años?
Hola Mari Carmen
Lo primero agradecerte que nos hayas comunicado esa recuperación al Santander, de la cual nos alegramos muchísimo. En breve añadiremos a la hucha de reclamaciones tus 523,05 €.
Respecto a la consulta que nos haces, decirte que se pueden reclamar hasta 15 años atrás, salvo en Catalunya que es sólo hasta 10 años.
Como siempre quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda o incidencia.
Un saludo.
Buenas tardes si he abierto otras cuentas y las he cerrado y he abierto otra nueva en el mismo banco puedo reclamar el fichero norma 43 de las cuentas anteriores ya cerradas ???
Gracias
Hola Cristina
Sí, puedes reclamar los movimientos de todas las cuentas, da igual que ya estén canceladas. Eso sí, antes de nada debes nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenos días,
Este mes he visto que me han subido el importe mensual de la cuota de la hipoteca. Concretamente viendo el detalle, compruebo que me han bajado lo que pago de capital y me han subido los intereses sin ningún motivo. (Todo coincide con que fui al banco a solicitar un certificado que necesitaba y vi perfectamente como el director de la oficina que fue quien me atendió, toqueteaba en la pantalla sin decirnos nada y me da que nos ha podido subir adrede los intereses).
¿cómo puedo reclamar esto?
Hola Rocío
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y tenemos la mitad del personal de vacaciones, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.
Respecto a tu consulta, decirte que antes de reclamar hay que saber con certeza si lo que se va a reclamar no se ajusta a lo pactado en el contrato o la escritura de constitución, por lo que tienes que comprobar dichos documentos (contrato y escritura) y también estar segura de que esa bajada del principal y subida de intereses no entra dentro de la progresión normal del préstamo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Hola buenos dias,
Quisiera reclamar la comisión de apertura que el Banco me cobró por «préstamo personal», me podéis indicar si ya tenéis las instrucciones de como hacerlo?
Muchas gracias, Marisa
Hola Marisa
A lo largo del mes de septiembre tendremos publicada toda la info, en cuanto esté subida a la web te enviaremos un email avisándote.
Un saludo.
Buenos días,
Les adjunto reclamación que presenté en el SAC de Caixabank al respecto a mi hipoteca.
Me han contestado denegando todo.
Se lo reenvio para que me asesoren si ir a juicio vale la pena en este caso.
Además de las cláusulas que considero abusivas, mi interés principal es que la Directora de la Oficina me ofreció un cambio en la hipoteca, sin gastos y sin ir a notario, seria un cambio automático. Me dijo que estava autorizado por Riesgos de la entidad. Tengo e-mails que creo que prueban esto que digo. LLevo desde octubre de 2017 en gestiones con la Oficina.
Después de todo, se echan para atrás y me dicen que tengo que volver a pasar por Riesgos, y me piden más papeles para confirmar mi solvencia.
Pueden hacer esto? Una Directora de Oficina que confirma una operación puede después de darla por echa el cliente, decir que no?
Gracias
Hola Isabel
Lo primero decirte que si el abogado considera que el asunto es viable, por supuesto que te merece la plena presentar demanda para recuperar lo que es tuyo.
Por lo tanto, lo primero que tenemos que hacer es remitir toda la documentación a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria, el cual realizará un estudio de viabilidad previo sin coste, y por supuesto, sin compromiso alguno. Además, en el caso de que la demanda fuese viable, debes saber que nuestros abogados cobran sólo las costas del procedimiento para que vosotras recuperéis todo vuestro dinero.
Para derivar tu caso al abogado, además de que nos autorices, necesitamos que nos facilites un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que puede llamarte si lo considerase preciso (procura que sea lo más amplia posible).
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Soy cliente de La Caja de Ahorros del Mediterraneo (hoy Banco Sabadell) y les escribo al objeto de reclamar a través de Vds. el soporte magnético infórmático, los ficheros de movimientos según Norma o cuaderno 43
Podrían Vds. Reclamar todas las comisiones, intereses de y gastos de las tarjetas de crédito Visa Shopping Oro de la cual era y soy titular?
Hola Miguel Ángel
Por lo que nos comentas, vemos que tienes dos tipos de reclamación para realizar, las cuales te pasamos a detallar a continuación:
MUY IMPORTANTE: Estas reclamaciones se deben realizar de forma independiente unas de otras.
– COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES
El conseguir los movimientos para reclamar las comisiones por descubierto, impago o similares que aparezcan en ellos, es algo que nosotras no podemos hacer por vosotros, ya que no somos los titulares y la entidad no nos haría el menor caso.
Para conseguir los movimientos tienes que las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«. Recuerda que si te los quieren dar en formato papel sirven igualmente para preparar la reclamación.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
– TARJETAS DE CRÉDITO
Es más que probable que todas esas tarjetas que nos comentas tengan unos tipos de interés usurarios, por lo que se podrá reclamar la nulidad de los contratos y recuperar todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado. Da igual que las tarjetas no estén activas, ya que la usura bancaria no tiene prescripción.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible. No obstante, te dejamos a continuación una explicación detallada de todo el procedimiento.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.
También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
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Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola mi nombre es Maite y despues de visitar y documentarme unas cuantas horas en su web y sus artículos, quisiera que economia zero estudie mi caso para poder reclamar diversas comisiones que sé que son reclamables, así como otras posibles que puedan surgir. Principalmente por la garantía y la tranquilidad de que se haga correctamente y por profesionales.
Por ello me gustaría que me facilitasen la dirección postal donde tengo que remitir la documentación, ya que los movimientos me los entregó mi entidad en formato papel.
La entidad a la que reclamo es La Caixa S.A. Los movimientos corresponden a dos cuentas, que nunca han funcionado a la vez, la apertura de una supuso cerrar la otra, ya que únicamente cambiaron algo por el hecho de empezar a cobrar una nómina y por razones internas. Así que, ¿entiendo que son dos reclamaciones distintas, y que tengo que transferir 30 euros? Si no es así ya me aclararán.
Por otro lado, leyendo el apartado de tarjetas y prestamos revolving en v/ Web, concluí que la descripción que hacen de éstos productos coincide con la de una tarjeta con la que me dieron un credito (Tambien en mi entidad, La Caixa) Dicha tarjeta se llamaba «Sin Fin», y la verdad esque no consigo entender en el articulo qué es reclamable en éste caso de estos conceptos, por mi absoluta ignorancia en temas bancarios. Cerré la Sin fin hace unos añosy estaba vinculada a mi primera cuenta
Y por último, otra cuestión: En el caso de que te tengas cargos no reclamables o propias de los servicios que da la entidad, podrían llegar a reclamarse si han sido a causa de la NO INFORMACIÓN de la entidad? (O cualquier perjuicio fruto de practicas nada «limpias» por parte de la entidad)
Por ejemplo: tuve una tarjeta de débito que hace un año me dió un problema puntual en una compra en internet, y cuando llamé para ver que podía pasar, lo solucionaron mandandome otra tarjeta, esta vez de crédito. Yo sabía que las de crédito tienen sus propias ventajas y caracteristicas pero desconocía que las puedes configurar para que funcione exactamente igual que las de debito. Así que durante éste año conservaba las dos, y en consecuencia me han cobrado las cuotas de tarjeta de ambas, cuando de una podía prescindir totalmente.
Y con ésto nada más, espero pronto vuestra respuesta y la dirección postal para mandar lo requerido.
Saludos!
Hola Maite
Respondemos a cada asunto:
– COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES
La dirección a la que nos tienes que remitir los movimientos es la siguiente:
RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
24002 – León
No te olvides de adjuntar este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.
Respecto al ingreso de los depósitos de 15 €, como bien dices, tienes que realizar uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar, es decir, dos depósitos. Como hemos modificado hace pocos días el nº de cuenta para el ingreso, te lo dejamos por si acaso: ES91 1491 0001 2130 0009 9633. No te olvides de enviarnos un email confirmándonos el ingreso para evitar retrasos innecesarios en la gestión.
– TARJETA SIN FIN
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que la carta está disponible para que la descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártela ya cubierta.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
No obstante, lo primero que habría que conocer, es la TAE de la tarjeta (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), si no la sabes, puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas para que intentemos localizarla nosotras, eso sí, debe estar bien legible. Aunque si finalmente no pudiésemos saber la TAE, debes enviar igualmente la carta de nulidad del contrato, puesto que no pierdes nada por hacerlo, y cuando la entidad te remita la documentación solicitada en la carta sabremos si tiene un tipo de interés usurario o no.
Respecto a lo que comentas de qué es lo que se consigue cuando se anula el contrato de un producto revolving, decirte que la consecuencia de dicha nulidad es que el contrato no ha existido, y por lo tanto sólo tendrás que devolverle a la entidad el capital que te ha prestado realmente, es decir, que como en tu caso la tarjeta está cancelada (no confundir cancelar con anular) te tendrán que devolver todos los intereses, comisiones, seguros y cuotas anules pagadas durante la vida del producto.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
– TARJETA DE DÉBITO
En este asunto no vemos que puedas hacer nada, aunque si quieres puedes enviar una carta de reclamación al SAC de la entidad detallando el caso, puesto que tienes todo el derecho a reclamar lo que estimes oportuno.
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
_________________________________________
IMPORTANTE: Cada una de las reclamaciones que hagas debe realizarse de forma independiente al resto, es decir, una carta para las comisiones, otra para la tarjeta, etc.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
hola me gustaría inciar el proceso para que me redactéis una carta de reclamación de comisiones de una cuenta que ni me acordaba que existía. espero vuestras instrucciones. un saludo.
Hola David
No te preocupes, puesto que vamos a gestionar tu reclamación. Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola tengo una tarjeta la cual pago 35€ cuota mensual si el día 3 no tengo dinero porque me ingresan la nomina el 6 me cobran 40€ de gastos, el día 8 me cobran el préstamo si faltan 10 € no te llaman ni nada simplemente te cobran 40€ de gastos por lo que este mes han sido 80 por la cara un robo.
Casi todos los meses la misma historia y ya estoy cansada de q me roben me cuesta mucho ganarlo.
Hola Sonia
Lo primero decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos hasta que recuperes hasta el último céntimo de lo que es tuyo.
Como nos comentas que tienes una tarjeta, lo primero que debes hacer es comprobar la TAE que tiene (no confundir con el TIN, que es menor), si no lo encuentras podemos ayudarte, para ello necesitamos que nos remitas escaneado o fotografiado (pero bien legible) algún extracto, y si lo tienes, el contrato.
Te lo decimos porque si la TAE es superior al 18 %, se puede anular el contrato, y entonces no sólo van a tener que devolverte todas esas comisiones, sino también todos los intereses, seguros y cuotas anuales que lleves pagados desde que contrataste la tarjeta.
Para que entiendas bien el asunto del que te hablamos (es posible que tengas, o hayas tenido, más productos de este tipo), tienes que leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Independientemente de que finalmente comprobemos que el contrato de la tarjeta sea anulable, o no, tenemos que reclamar todas las comisiones que te están cargando en la cuenta. MUY IMPORTANTE: Esta reclamación debe realizarse de forma totalmente independiente a la de la nulidad del contrato de la tarjeta.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar con la reclamación de las comisiones, antes de hacer anda tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, tengo un piso en propiedad en XXXXXXXXXX. Dicho piso tiene dos hipotecas en Liberbank.
Tengo el piso alquilado desde gace mas de 5 años y mi inquiliname paga religiosamente el dia 5 de cada mes, pero las hipotecas me las cargan los dias 1 y 2 y yo no tengo ese dinero disponible para adelantarlo, asi que casi todos los meses Liberbank me cobra 30 euros de comision.
Me pueden ayudar a recuperar ese dinero?
Espero sus noticias en las que me dican que necesitan para iniciar tramites. Gracias
Hola Ana
Por supuesto que esas comisiones se pueden recuperar íntegramente hasta 15 años atrás, de hecho, son una de nuestras principales especialidades actualmente, y la primera con la que empezamos hace ya 6 años. Así que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte hasta que recuperes todo tu dinero.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenos dias
Soy Toni, ya usuario vuestro, me gustaría haceros una pregunta. Para reclamar una clausula suelo, no dispongo de copia la escritura de la hipoteca. La notaria no existe ya, por lo que la están buscando en el archivo general y me dicen que pueden tardar 2 o 3 meses en encontrarlo.
La hipoteca se hizo con el Banco Gallego, que a su vez fue absorbido por el Banco Sabadell, tengo recibos de dicha hipoteca donde me cobran un 3% exacto, (clausula suelo) cuando los intereses no llegaban ni al 1% creo recordar.
Hay alguna forma de reclamarle al banco que me dé copia de la hipoteca?, que nunca me dió tampoco a pesar de que se la reclamé también?
Y asi, os mando el caso también
Saludos y gracias
Toni
Hola Toni
Tras hablar de tu caso con la abogada que te está llevando la demanda contra Carrefour por la tarjeta revolving (que será la que lleve también este asunto), ésta nos ha dicho que tienes que hacer lo siguiente:
– Olvidarte de intentar de nuevo que la entidad te dé la copia de la escritura, puesto que no tienen obligación de hacerlo, al menos de forma extrajudicial.
– Acudir al Registro General e intentar agilizar en lo posible la entrega de la copia de la escritura, aunque si ya has formalizado la solicitud por escrito, poco más vemos que puedas hacer.
– Enviar al SAC de la entidad cuanto antes este modelo de carta: Carta de reclamación cláusula suelo acogida al Real Decreto-Ley 1/2017 de 20 de enero. De este modo irás ganando tiempo, puesto que la entidad tiene un plazo máximo de 3 meses para contestarte. No obstante, en el artículo que contiene la carta está todo muy bien explicado, y si te queda alguna duda sólo tienes que dejarnos una consulta y te ayudaremos en lo que podamos.
Por lo demás, quedamos a la espera de que tengas respuesta de la entidad a la carta, o a que hayan pasado los 3 meses que se dan ella (en el caso de que no te contesten). Y si para entonces ya tienes la copia de la escritura, poder enviar tu caso a Natalia (la abogada) y que interponga la correspondiente demanda judicial).
Es MUY IMPORTANTE que, independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotros para que la abogada estudie tu caso (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.
Un saludo.
Hola amigos de economía zero, queria hacerles una consulta, yo hice una dacion en pago del piso donde tenia la hipoteca y solicite un alquiler social ,el cual se concedió , actualmente se acabo el contrato de alquiler y pedi por escrito al banco se me prolongara el alquiler porque mis ciscunstancias economicas no me permiten hacer frente a un alquiler, tengo la casi certeza de que el piso del cual hablo y donde tenia la hipoteca y posteriormente el alquiler, pertenece a un fondo buitre, hace poco envio un escrito al banco popular solicitando que me sigan alquilando el piso, pero no recibo respuesta, de eso ya dos meses, que puede pasar conmigo, me pueden echar a la calle? Muchas gracias por su respuesta.
Hola Patricia
Nos encantaría poder ayudarte, pero el caso que nos comentas se escapa por completo de nuestras especialidades, además, cuando se trata de asuntos tan serios, nunca os vamos a indicar acciones que no estemos plenamente seguras de que van a resultar efectivas. Lo único que se nos ocurre, es que, si no lo has hecho ya, acudas a la PAH más cercana, puesto que seguro que ellos tienen mucha experiencia en situaciones como la tuya.
Un saludo y mucha suerte.
Hola…mi consulta es para preguntaros…de una empresa…s.l. A nombre de quien va la demanda…a nombre de la empresa…y quien va al juicio los socios…el administrador…mirando papeles…nos encontramos con una empresa q mi marido posee el 50 %… En la cual nos han cobrado comisiones…y quisieramos reclamarlas…pero me surge la duda de la reclamacion ..a nombre de la empresa…o a los socios…y otra cosa he ido a buscar a la sucursal los contratos…pero no hay nada…lo solicito pir escrito…o demando sin contratos. gracias y un saludo
Hola Sira
Respondemos a tus dudas:
– La demanda tiene que ir a nombre de la Sociedad.
– La reclamación previa ante el SAC puede ir a nombre de la sociedad o de los socios.
– En la demanda, al final, debe aparecer el nombre del administrador y su DNI como representante legal, y es él quien debe firmar y acudir a la vista si ésta se celebrase. Lo anterior es en el caso de que haya un sólo administrador o que sean varios pero solidarios, es decir, que cualquier de ellos pueda representar al resto de socios. En el caso de que sea una Sociedad mancomunada, en principio han de figurar todos los socios y acudir todos en caso de que se celebre vista (juicio). Aunque es posible que la Sociedad mancomunada sea por mayoría, e incluso que se pueda otorgar un poder especial a uno de los socios, en ese caso deberás consultar en el propio Juzgado o a un abogado, aunque por lo que nos comentas esto no va a ser necesario.
– Es MUY IMPORTANTE aportar en el escrito de demanda copia de la escritura de la sociedad en la que se pueda comprobar que quien aparece como representante legal en dicha demanda está legitimado para ello.
– Sobre el asunto de los contratos, si te falta alguno o todos, debes enviar este modelo de carta especial, y esperar los 15 días que se dan en la carta. Y si tras ese plazo no te entregan todos los contratos, solicitar al Juzgado mediante «Otrosí» que sea el propio Juzgado quien obligue a la entidad a aportar la documental que falta. Adjuntando en la demanda copia de la carta sellada, o junto con el acuse de recibo (dependiendo de la vía utilizada para enviar la carta al SAC) como demostración de nuestro intento de que nos diesen los contratos por la vía extrajudicial. No obstante, en el artículo está todo bien explicado.
– Si tras presentar la demanda, el LAJ considera que la documental aportada respecto a la legitimidad de la representación está incompleta, lo normal es que nos notifique dándonos un plazo (normalmente de 10 días) para su subsanación.
Recuerda que al tratarse de una persona jurídica, no se puede incluir entre los Fundamentos de Derecho ninguna argumentación relacionada con los derechos de consumidores o usuarios.
Un saludo.
buenas quisiera saber si en este recibo hay alguna comisión ilegal
gracias
Hola Miguel Ángel
No tiene comisiones ilegales, lo que sí tiene ese préstamo es una TAE de usura total (381,28 %), es decir, que se puede conseguir la nulidad del contrato sin problema.
Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Me podeis mandar la cartá de reclamacion de una tarjeta revolving de La Caixa con un TAE del 29%, me podeis esplicar como funciona o si podeis hacer vosotros la reclamacion
Hola Cristina
El modelo de carta que tienes que enviar es este: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
El procedimiento es muy sencillo, sólo tienes que enviar la carta y esperar, o a que te respondan, o a que pasen los 2 meses que se dan en la carta. A partir de ahí, sólo te tienes que poner en contacto con nosotras y enviaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Estas son la condiciones para las demandas: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Esta es la dirección a la que tienes que remitir la carta:
CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA
Por lo demás, decirte que esa TAE de la tarjeta (29 %) es de pura usura, así que no habrá problema en anular el contrato y recuperar todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.
No obstante, antes de hacer de nada tienes que leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Buenas tardes. Os escrivo desde XXXXXXX. Estaria interesado en conocer si mi credito hipotecario esta titulizado. Este credito lo realizamos con la Caixa de Sabadell, despues fue de UNIM y actualmente en BBVA. Como deberia empezar a buscar/encontrar esta información.
Muchas gracias de nuevo.
Hola Joan
Sentimos decirte que, de momento, este asunto no entra en nuestras especialidades. No obstante, hace tiempo que publicamos un artículo con el fin de difundir la info sobre las titulizaciones, por lo que te recomendamos que lo leas y que entres en los enlaces que hay en él, puesto que dirigen a varias webs que sí están especializadas desde hace tiempo en la materia y que seguro podrán ayudarte. Este es el artículo: Pasos para pedir al juzgado la anulación de la ejecución hipotecaria por titulización del crédito
Un saludo y mucha suerte.
Hola tengo una pregunta, tengo un fondo de inversión con el BBVA que contrate en el año 2010. No tengo el valor del fondo de forma anual, y por razones personales, necesitaria saber su evolución anual.
¿Que tengo que hacer para tener esta información que necesito? ¿Tengo que visitar al director de la oficina del BBVA o tengo que pedirle a través de Atención del Cliente del banco BBVA que me pasen un informe?
Muchas gracias por su amabilidad. Un saludo Ana Maria
Hola Ana María
En principio esa es una información que deberían darte en la sucursal, aunque si por algún motivo no te la quieren dar, tendrás que enviar una carta al SAC de la entidad, te dejamos la dirección por si acaso:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
Titular: Alvaro Calleja Crespo
Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenos dias:
Mi entidad bancaria es Kutxabank.
1- En su dia solicite un prestamo con garantia hipotecaria..a partir de un momento por circunstancias laborales…con frecuencia, me costaba hacer frente a las diversas cuotas, pero aunque tarde las pagaba…En dicha cuenta, al quedarse en numeros rojos, me cargaban una cantidad (dependiendo del saldo del prestamo pendiente)..uunas veces 10 y las mas 30 euros…una semana despues, en esta misma cuenta me cargaban otros 30 euros, por el saldo deudor del prestamo…Es decir una comision por la cuenta y otra comision por el prestamo….
2.- Antes de esta situacion, habia solicitado un credito hipotecario junto con mi mujer, para la compra de un piso, cuyo titular era mi hija….Coincidiendo en el tiempo con la situacion anterior…la situacion fue la misma…Cuenta y Prestamo…2 comisiones por cada desscubierto…
3.- Comoquiera que esta situacion, se prolongo durante unos años, las cantidades de esta comisiones, son importantes…
¿Puedo reclamar?….
Aunque vivo en XXXXXXXX, mi vida profesional se ha desarrollado en XXXXXXXX, por lo que las cuentas y creditos se firmaron alli.
Hola Manuel
Por supuesto que puedes reclamar todas esas comisiones por descubiertos o retrasos en el pago de préstamos o créditos.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Soy un antiguo inmigrante, cliente del banco Banesto que es reconocido actualmente por Santander en Las Palmas de gran Canaria y eso desde el año 1992. Por motivos familiares tendría que volver a mi país natal (Marruecos) dejando a mi cuenta de ahorro abierta.
Pasados 25 años quiero escribir a alguna sucursal del banco Santander para reclamar a mi antigua cuenta bancaria. Sabiendo que durante esa estancia en mi país he perdido al nùmero de dicha cuenta.
Por favor, necesito a que me facilitéis un contacto al cuàl me dirijo para solucionar y mantener màs información!
Me quedaré a vuestra disposición para cualquier otra información!
Hola Rachid
Te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aun más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en uno o dos días.
Respecto a tu consulta, aunque no es un asunto que entre en nuestras especialidades, decirte que hasta donde nosotras sabemos las cuentas se cancelan definitivamente una vez transcurridos 20 años sin actividad. No obstante, te aconsejamos que antes de nada te pongas en contacto con el SAC de la entidad y les preguntes.
Un saludo.
Buenos días. A mí me pasa lo siguiente,cobro una pensión y esta ingresada el dia 26 o 27 de cada mes y si la saco antes del día 1 me cobran 17€ con algo cada tres meses, esto pueden hacerlo? y si no pueden hacerlo que tengo que hacer?
Se aprovechan de la necesidad de las personas y no es normal que estando ingresado el día 26 tenga que esperar hasta el día 1 para poder sacarlo y que no me cobren…
Esto me pasa en Caja Laboral. Gracias
Hola Felix
Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, está claro que tienes que reclamar ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Quiero cancelar una hipoteca para la venta de una vivienda y en el banco me quieren cobrar una comisión de 150 € por la firma ante notario del apoderado, lo que es una mala practica bancaria segun el BDE.
He firmado un contrato de arras en el que consta que la escrítura pública de compraventa ha de hacerse antes del 18 de Junio del 2018.
Si reclamo al SAC, con los dos meses de que dispone y si no aceptan mi reclamción otro mes mas de BDE no cumplo el c. de arras.
Que puedo hacer.
Pagar la comisión y despues reclamar con la gran probabilidad de acabar en el juzgado?
Mas que por la cantidad es por la defensa de mis derechos.
Muchas gracias por su respuesta.
Hola Victor
Nuestro consejo es que pagues y reclames posteriormente, primero ante el SAC de la entidad y posteriormente ante el BDE si fuese preciso. Y si obtienes resolución favorable del BDE, y así todo la entidad no te devuelve tu dinero, no dudes en presentar la correspondiente demanda de reclamación de cantidad, ya que por una cuantía como esa no tienes obligación de acudir representado por abogado ni procurador, y si perdieses (muy improbable) no tendrías que abonar las costas procesales de la entidad.
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
No te olvides de comentarnos en que ha acabado el asunto, gracias.
Un saludo.
Buenos días, quisiera información sobre mi caso:
En el año 2007 compro una vivienda VPO en mi ciudad y me “obligan”a la apertura de una cuenta en CajaMurcia (luego BMN y ahora BANKIA), en una sucursal que está a 100 kms. de mi ciudad, además de la contratación obligatoria de dos seguros (uno de vida y otro de hogar), un plan de pensiones con una aportación mínima de 30€ y una tarjeta de débito. Pasado un año me permitieron cancelar el seguro de vida y la tarjeta.
Mi dudas son las siguientes:
1. ¿Puedo cancelar el plan de pensiones?, nunca he realizado ninguna aportación posterior a la obligada(me dicen que eso no posible hasta que tenga la edad de jubilación).
2. En dicha cuenta solo tengo el pago de la hipoteca y el recibo del seguro de hogar obligatorio, ¿puedo exigir que dejen de cobrarme comisiones por tener esta cuenta?. Además, este mes de Junio será el último recibo de seguro de hogar ya que he ordenado la cancelación por contratación con otra empresa y el pago ya no estará domiciliado. ¿Entonces, podría exigir la exención de comisiones?
Muchas gracias por vuestro asesoramiento y saludos,
Hola Elsa
Respondemos a tus dudas:
1. ¿Puedo cancelar el plan de pensiones?, nunca he realizado ninguna aportación posterior a la obligada (me dicen que eso no posible hasta que tenga la edad de jubilación).
Aunque este no es asunto que entre en nuestras especialidades, hasta donde sabemos las condiciones para poder rescatar un plan de pensiones son muy limitadas. No obstante, lo que puedes hacer es no realizar más aportaciones mientras no quieras, y también puedes cambiarlo de entidad las veces que quieras por si encuentras una que te ofrezca mejores condiciones.
2. En dicha cuenta solo tengo el pago de la hipoteca y el recibo del seguro de hogar obligatorio, ¿puedo exigir que dejen de cobrarme comisiones por tener esta cuenta?. Además, este mes de Junio será el último recibo de seguro de hogar ya que he ordenado la cancelación por contratación con otra empresa y el pago ya no estará domiciliado. ¿Entonces, podría exigir la exención de comisiones?
Si en esa cuenta no se ha gestionado nada más que la hipoteca y los seguros asociados a ella, podrías reclamar la devolución de las comisiones de mantenimiento, aunque depende de la fecha en la que ésta se haya contratado. No obstante, confiamos publicar en breve la info para reclamar este tipo de comisiones en cuentas exclusivas para la gestión de préstamos o hipotecas, por lo que en cuanto publiquemos la info te avisaremos al email.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola mi pregunta es mi hijo hace año el banco Santander le ofreció que abriera una cuenta que por ser joven no le iban a cobrar comisiones paso el tiempo después de llevar años sin utilizar la cuenta ahora vive en otra comunidad el caso es que lo llaman porqué debía 43 euros al banco por tener la cuenta al descubierto y le pidió cerrar la cuenta a la sucursal donde hizo el ingreso le recogieron la tarjeta de la cuenta ahora este mes lo vuelven a llamar que debe otros 43 euros por tener la cuenta al descubierto porqué el banco donde cerro la cuenta olvido pasarle el fax a la entidad donde se abrió la cuenta debe pagar mi hijo 43 euros por un fallo del banco
Hola Maritza
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenas noches
Les escribo con motivo relacionado con esta misma entidad bancaria, el Banco Sabadell. Llevo ya un par de años intentando solucionar unas deudas con esta entidad sin éxito, debido al abuso y cargos constantes de Intereses de Mora, Comisiones de reclamación.
Encima ya hace algún tiempo debido a circunstancias personales y laborales adquirí una deuda de visa, préstamo de linea expansión y un via-t ademas del descubierto generado en la cuenta.
Entiendo que me cancelen las tarjetas y el via T, lo considero normal debido a la deuda y no poder atender los pagos, pero de ahi a que me bloqueen los accesos a poder ver las dedudas y los movimientos de las mismas sin poder tener conocimientos de estos ya lo considero un abuso. Llevó pidiendo un extracto de deuda desde 2016 sin éxito.
Posteriormente, sin previo aviso ni yo firmar nada, me cambiaron mi tipo de cuenta, de una cuenta expansión a una cuenta relación, con el incremento de intereses y costes de la cuenta. Ademas de devolverme recibos de meses atrás con el agravio que eso me repercutió.
Me llegaron a ofrecer un préstamo con unas condiciones, cantidad reagrupada y cuotas. Mi sorpresa fue que me entere antes de firmar nada ante notario, que la cantidad del préstamo no era lo acordado, era mayor y los costes también.
Pues bien, llevo desde 2016 con cargos de intereses y reclamaciones. En este ultimo año he conseguido con mucho esfuerzo poner el saldo de mi cuenta en positivo. Llevo ingresado mas de 1500 en la cuenta.
Mi sorpresa ha llegado hoy cuando veo una notificación que dice que debo 1085€ de mi tarjeta de crédito (antes estaba en algo mas de 1200), ingreso 680€… Esta tarde veo los movimientos y mi sorpresa es que han realizado 5 movimientos, 5 cargos de cantidades diferentes en mi cuenta. Pero lo mas sorprendente es que sigo debiendo 628,48€. Para mi esto ha sido ya el colmo de los colmos. un abuso y una verguenza
Para mas INRI, resulta que cada 2×3 me cambian de gestor, pero lo mas curioso es que mi gestor ni siquiera es de esa oficina. es de otra oficina que esta a mas de 20kms y por teléfono me dice que tiene bloqueado según que condiciones o movimientos para gestionar mi cuenta y a de hablar con el director. GENIAL!!!!
Actualmente me encuentro en pago desde Febrero, hago maravillas para poder solucionar esto, y lo único que me estoy encontrando son problemas. Lo unico que pido es que no se abuse, entiendo que hayan intereses de mora, pero no que por cada movimiento me cobren 35€. Con estos gastos llevo pagado mas de 500€ desde 2016… Una vergüenza.
Ademas en la oficina cada vez que llamo, me dicen que no puede atenderme que acuda a la oficina. Genial, les comunico que vivo en Madrid y la oficina esta a mas de 600kms. Lo que me dicen que eso no es problema de ellos, que debo acudir a la oficina.
Me siento estafado, engañado y ultrajado. Quiero solucionar y cancelar la deuda y lo único que me encuentro es un camino lleno de piedras, baches y cuesta arriba. Un vergüenza.
Les solicito que puedo hacer, porque me encuentro indefenso, bastante decaído moralmente ya que no veo salida. Iba a ingresar otros 300€ mañana porque con eso pensaba que ya cancelaba la tarjeta. Pero viendo que esta sucediendo he decidido ponerme en manos de profesionales y por eso estoy aquí y en otros sitios para proceder con una demanda.
Un saludo.
Hola Fco. Javier
Respondemos a cada asunto:
– COMISIONES POR RECLAMACIÓN Y SIMILARES
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
– TARJETAS DE CRÉDITO
Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Hola,
sabéis si la solicitud de anulación de contrato es aplicable a la Financiera El Corte Inglés?
Tengo una deuda pendiente, pero siempre que he tenido un recibo devuelto no me ofrecieron ningún número de cuenta para hacer el pago, sólo puedo hacerlo a través de la oficina de atención al cliente, por lo que en este momento no sé cuánto debo exactamente, y aunque por teléfono es la financiera donde más amables han sido siempre, me da bastante vergüenza tener que acudir presencialmente a atención al cliente cada vez que tengo que hacer un pago, y allí me han dicho que ellos no pueden darme los movimientos.
Quiero hacerles solicitud de contrato y movimientos (buscaré el modelo adecuado en vuestra web), pero como no me suena haber leído nada de esta financiera por aquí no estaba muy segura.
Muchísimas gracias por vuestra ayuda.
Hola María
No tenemos en el listado las tarjetas de la Financiera de El Corte Inglés debido a que no nos consta que apliquen una TAE superior, al menos, al 18 %. No obstante, es posible que haya determinados préstamos que excedan de ese mínimo del 18 % que tenemos establecido para reclamar la nulidad del contrato, por lo que si fuese tu caso no debes dudar en iniciar el procedimiento de nulidad.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas tardes me gustaría q me informaran haber si me pueden ayudar ustedes pq cada mes me están quitando 35euros de comisionde un prestamo de 62euros q siempre me demora a 3dias pq yo no cobro asta dia 5 de cada mes y me están robando y el director dice q o pago o me embargaran y todo es pq me quitao la nomina de alli quisiera ponerme en contacto con ustedes XXXXXXXXX es mi número… Graciassss
Hola Antonio
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola.
He estado siguiendo vuestra web y quiero reclamar un prestamo revolving de cofidis y una tarjeta pass de Carrefour.
Pedí documentación y estoy esperando plazo de 2 meses para reclamar judicialmente. Me gustaria que pudieseis llevarlo vosotras o abogado/a que colabore con vosotras pues me inspirais mucha confianza. Vivo en Castellon.
Espero noticias vuestras. Muchas gracias por vuestra labor.
Hola Tere
Antes de nada agradecerte la confianza que depositas en nuestra web.
Respecto a lo que nos comentas, no nos ha quedado claro si lo que has enviado al SAC de las entidades es el modelo de carta que tenemos en la web (Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving). Esto es muy importante, puesto que en dicha carta, además de pedir la documentación (contrato, movimientos y liquidación detallada), se reclama la nulidad del contrato, y de este modo evitamos que si la entidad se allana una vez presentemos la demanda, pueda conseguir ahorrarse las costas, ya que es lo que cobra el abogado para que vosotras recuperéis todo vuestro dinero.
Una vez acabe este parte extrajudicial ante el SAC, derivaremos tus casos a uno de nuestros abogados colaboradores. Para conocer las condiciones te recomendamos que leas este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Quedamos por lo tanto a la espera de que nos confirmes si has enviado nuestra carta de nulidad de contrato, y si es así, a que sigas una de las 2 opciones que os ofrecemos para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y abrir los correspondientes expedientes.
Un saludo.
Hola. Tengo un problema com tarjeta obsidiana bankinter, la cual creo que llevo 12 años pagando.
Mi problema es que cuando la usé por primera vez todo bien, pero luego con la crisis…he pagado bastantes recibos con recargo, de 2017 tengo pendiente tres recibos, para saldar el prestamo me quedaba por pagar 409 euros más los tres recibos y me lo han pasado todo junto en enero de 2018 sin avisar. Yo tenia modalidad de pagar 50 € mes.
Llamo a obsidiana y me dicen que soy cliente de dudoso cobro y que por eso quieren saldar la cuente ya. Yo me quejo, que eso no se hace sin avisar y me contestan que lo sienten pero que es una gestión de un departamento interno. Asi que me veo ahora con una deuda de 725 € al contado. Si no pago me cobraran los intereses diarios.
Los he pedido movimientos desde que soy cliente y estoy esperando….
Otro problema añadido es que me encuentro viviendo fuera de España, en Malta.
Hola Pilar
Lo mejor es que antes de hacer nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Como verás, lo que tienes que hacer es enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato, puesto que ese tipo de tarjeta (obsidiana) tienen una TAE de usura. Da igual que hayas enviado una reclamación solicitando los movimientos y que en esta carta se pidan también, no modifiques ni quites nada de ella, sólo lo que os indicamos. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Respecto a que vivas fuera de España, en principio no es problema, aunque llegado el momento de demandar será el abogado el que te indique lo que hay que hacer.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Estoy interesada en solicitar la ayuda de un abogado para que reclame vía judicial los gastos de constitución de hipoteca y la clausula suelo con Liberbank (ya les envié carta de reclamación y me denegaron cualquier tipo de devolución).
Les agradecería me indicaran número de cuenta para el ingreso, cantidad y me informaran del tiempo que aproximadamente tardarían en contactar conmigo.
Muchas gracias
Saludos,
Maribel
Hola Maribel
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aun más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en uno o dos días.
Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita, por lo que no tienes que realizar ningún ingreso. Además, en el caso de que el abogado vea viable la demanda, no tendrás que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), ni pagar ningún porcentaje de lo recuperado, ya que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, las cuales abona la entidad cuando pierde la demanda.
Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).
No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Buenas.
Hace ya mas de tres meses hice una reclamacion de mi clausula suelo a mi banco BBVA. a dia de hoy no he recibido respuesta del banco.
Me podrian decir los pasos que debo seguir??
Gracias.
Juan
Hola Juan
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo, para que lo estudie previamente (sin coste ni compromiso alguno), y si fuese viable, te represente en el Juzgado.
Aunque las condiciones detalladas te las dará el abogado mediante la correspondiente «hoja de encargo profesional», la cual podrás revisar y aclarar cualquier duda con él antes de contratar el servicio. Las condiciones generales son que nuestros abogados no os cobran ni un euro de adelanto (provisión de fondos), y sus honorarios son las costas procesales (que paga la entidad cuando pierde la demanda), de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.
Como ya nos has remitido todos los datos personales que necesitamos para derivar el caso al abogado correspondiente, sólo queda que nos confirmes que estás interesado en que el abogado lo estudie.
Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches,
Tuve una tarjeta revolving al 24,60 TAE a nombre de Empresa, mi pregunta es si se puede recuperar siendo una Sociedad Limitada.
La tarjeta la cancelé hace ya dos años.
Siempre agradecida,
Marisa
Hola Marisa
Sentimos decirte que de momento no estamos reclamando las tarjetas de personas jurídicas, puesto que aun no hay jurisprudencia al respecto y preferimos esperar a que la haya. No obstante, si dentro de unos meses nuestros abogados ven igual de viables estas reclamaciones que las que son en calidad de consumidor, enviaremos un email informativo a la lista de correo, en la cual estás incluida.
Un saludo.
Buenos días, antes que nada felicitarles por el foro y la eficiencia a la hora de resolver.
He presentado carta a CAIXA solicitando devolución de descubiertos y me devuelven una parte alegando que sólo sería los 6 años. El 16 de marzo presento carta ultimatúm y no he sabido nada aún.
Los 15 días que debo esperar son hábiles o naturales? Si pasados los 15 días sin respuesta sobre la marcha inicio reclamación ante juzgado?
Tb tengo cuenta corriente en Banco Santander y me han cobrado algunas veces 39€ por descubierto al cuarto día (sin comunicar nada de forma fehaciente) y luego sobre el 28 del mismo mes me cobran 12 ó 14€ de liquidación del contrato. Tb puedo reclamar esos 12 ó 14€ que cobran al final?
Saludos y gracias
Hola María
Respondemos a cada asunto:
– Caixabank
Los 15 días son naturales, y si tras ellos no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, lo que tienes que hacer es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.
No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
También te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía ya devuelta para sumarla a la hucha de reclamaciones.
– Banco Santander
Lo que tienes que hacer es conseguir los desgloses de esas liquidaciones, ya que no toda la cuantía cargada en ellas pertenece a comisiones reclamables. No obstante, para entender mejor lo que te decimos tienes que leer nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
ola. Tengo la.cuenta expansión negocios del banco Sabadell desde hace unos cuantos años ya, con la cual me han dicho dispongo del servicio de saldo al descubierto.
Cada semana se cobran una cierta cantidad de recibos autorizados ya de antemano . Hace unos días devolvieron una de estas facturas domiciliadas sin previo aviso porque faltaba una cantidad minima para completar el pago . Aunque el dinero que faltaba y mas se ingreso el mismo día por la tarde el recibo no se cobró. Ahora la empresa me reclama el pago del coste de devolución del recibo.
Le he reclamado al banco porque creo que deberían haber cargado el recibo de todas maneras, que para eso esta el servicio de saldo al decubierto y ellos dice que no les corresponde hacerse cargo del coste porque es un favor que hacen, que no estan obligados y que es algo que se ha de hacer de manera manual y que no lo vieron hasta el lunes ya que el hecho fue un viernes por la tarde.
No sé si tienen razón o si puedo poner alguna reclamación
Hola Paola
Lo que te aconsejamos es que revises el condicionado del contrato y lo pactado al respecto de ese servicio de descubierto, y si compruebas que la entidad debería de haberse hecho cargo, presentar una reclamación ante el SAC de la entidad.
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
Titular: Antoni Argelich Baños
Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA)
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
El Banco de España, en una queja presentada contra el BBVA, en su informe confirma y hace suyo el contenido a una cascada de incumplimientos dice»»Este departamento no considera que la entidad haya actuando de forma contraria a la normativa de transparencia y proteccion de datos, porque la persona que ha realizado la queja no tiene capacidad de representacion alguna en la sociedad intervinente en la queja»»Es apoderado y administrador en los ultimos 20 años, asi se remitio al BANCO DE ESPAÑA. Podria presentar una denuncia por presunta prevariacion administrativa. Creo que va siendo hora de que el Banco de España, deje de protejer a los bancos.
Hola Manuel
Entendemos tu enfado y tus ganas de denunciar, pero sentimos decirte que no vemos que tengas posibilidades de conseguir nada, aunque puedes intentarlo. No obstante, nos extraña que si el BDE apreció alguna irregularidad en la reclamación, como es esta de la falta de legitimidad para representar a la sociedad, no te lo hubiese comunicado dándote un plazo para subsanarlo.
Un saludo.
Buenas noches, Melania:
Tal como te seguí tu consejo, me ha funcionado y me has ayudado bastante!! Hoy me devolvieron las 3 sanciones valorados por unos 102 €. Espero que me había cancelado el contrato de “Programa Cero Comisiones” del banco ABANCA, y así lo elude las futuras sanciones…
Si en el próximo mes Junio, lo revisaré por si vuelve a sancionarme, te lo avisaré.
Muchas gracias de nuevo y un saludo cordial.
Hola Andrés
Nos alegramos mucho de que hayas podido recuperar tu dinero, el cual sumaremos en breve a nuestra hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Buenos días.
El banco me han estado cargando desde hace ya un tiempo las comisiones de saldo deudor, aun hablando con ellos no llegamos a un acuerdo. Me he descargado la carta que tengo que rellenar con los datos de fichas e importes cobrados.
La duda que tengo es este documento a donde lo tengo que enviar, y si junto a el tengo que aportar algún documento adicional (DNI, MOVIMIENTOS, ETC) ó si os tengo que facilitar datos de la entidad (dirección, etc).
Un saludo y gracias.
Virginia
Hola Virginia
Lo tienes que enviar al SAC de la entidad (si no la encuentras, dinos el nombre de la entidad y te la indicamos), y hacerlo de forma fehaciente, algo que está explicado en cada uno de los artículos que contienen las cartas de reclamación. No tienes que adjuntar nada más que la carta.
Si tienes alguna duda o incidencia durante el proceso de reclamación ponte en contacto con nosotras, y sobre todo no te rindas hasta que te hayan devuelto hasta el último céntimo de tu dinero. Y no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que podamos sumarla en la hucha de reclamaciones.
Un saludo.
hola muy buenas queria daros las gracias por ayudarme a solicitar mi reclamacion, porfin hoy despues de casi dos años he conseguido que abonaran lo que reclamaban y cancelar la cuenta. os agradezco toda vuestra informacion que me disteis y consejos para tramitar dicha peticion.
un saludo muy grande desde alicante.
atentamente
Hola Alicia
Nos alegramos mucho de que por fin hayas podido solucionarlo y cancelado la cuenta, también te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía que han a anulado para poder sumarla a la hucha de reclamaciones.
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Tarjeta Visa golf la caixa me cobra sin poder bajar cuota 194€ al mes dejado de pagar un recibo ya. porque se cobran de intereses de los 194€ casi 90o más para ellos con lo cual pago de deuda 103 mi consulta es como puedo negociar si le pago el total de deuda que son 4000€ O no pagarles ni un duro que con los intereses ya pagado 3tarjetas gracia
Hola Oscar
Por lo que nos comentas esa tarjeta es con toda seguridad revolving, aunque habría que saber la TAE para ver si se puede reclamar la nulidad del contrato, no obstante, tratándose de Caixabank lo más seguro es que tenga una TAE de usura.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Hola gracias por su contestacon como puedo averiguar Tae de la tarjeta ya que perdí el contrato de la tarjeta gracias.
Con la anulación del contrato de la tarjeta devolverán el dinero de las comisiones? Gracias
Hola Carlos
Respondemos a tus dudas:
– La TAE puede aparecer en los recibos mensuales, o el TIN o el CER, que también nos sirven para poder calcular la TAE. No obstante, aunque no sepas la TAE del producto, puedes enviar la carta de nulidad sin problema (a no ser que no estés al día en los pagos), ya que por reclamar no va a pasar nada, y una vez te remitan la documentación que se solicita podremos saber si finalmente la TAE es o no usuraria.
– Sí, con la nulidad del contrato te devolverán todo el dinero que lleves pagado que exceda del capital que te prestaron realmente, incluidas las comisiones. Si lees nuestro artículo dedicado a la nulidad de este tipo de productos, podrás ver en el ejemplo que es como te decimos.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Buenos días:
En el año 2011 al empezar a ver sentencias e interpretaciones sobre las cláusulas abusivas de préstamos y tarjetas Citibank, dejé de abonar un préstamo personal que cada x tiempo, me lo incrementaban para que nunca bajara de 5.300€ y una tarjeta con 6.000€ aproximadamente.
No me quedó más remedio que solicitarlas tras un divorcio en el que, voluntariamente, regalé mi casa privativa a mi ex esposa e hijas, por lo que tuve que comprar otro piso y después llegaron las carreras de mis dos hijas, etc.
Aparte de intereses del 24%, cláusulas de condiciones generales diminutas e ilegibles, inexistencia de firma en los contratos de préstamo y tarjeta y otras irregularidades, ahora después de seis años, vuelven las llamadas y las molestias por lo que me estoy planteando llevarlos a juicio.
La tarjeta era tipo “revolving” declaradas nulas por abusivas y usuarias por el T.S y el préstamo personal con intereses del 24% también declarados usuarios por multitud de sentencias.
Mi pregunta concreta, puesto que había pensado realizar la reclamación para declarar nulos los contratos a través de la Junta Arbitral de Consumo, es si a ustedes se encuentran vinculados abogados que lleven este tipo de casos y cuánto y cómo cobran: ¡Si es por % del exceso de intereses a devolver, minuta concreta, etc!
Espero sus noticias para tomar una decisión informada.
Gracias y un saludo.
Hola Sebastián
Lo primero de todo decirte que el asunto que nos comentas es una de nuestra principales especialidades, y que contamos con abogados colaboradores expertos en productos revolving.
Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
No obstante, lo primero que va a tener que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.
Suponemos que quien te reclama la deuda sea Wizink, a no ser que Citibank en su día la cediese (vendiese) a un fondo buitre, en este último caso tendrías que enviar la carta a las dos entidades (Citibank y fondo), aunque también es posible que quien vendiese la deuda haya sido Wizink. Por lo tanto, a no ser que tengas del todo claro a quién le tienes que enviar la carta (y estés seguro de la dirección a la que enviar la carta), te pones en contacto con nosotras detallando el asunto y te ayudamos.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, soy Lupe contacto desde XXXXXXX, hice dos cartas de reclamaciones con vuestros ejemplos, a dia 12 de enero, de una no tngo todavia respuesta y de la otra me contestaron la semana pasada pero con fecha 26 de enero favorable a mis intereses, resulta que ayer fui a la oficina y me dijeron que me lo devolverian cuando tuvieran un momento, a dia de hoy todavía no me lo han devuelto, es normal?
Muchas gracias por todo lo que haceis.
Hola Lupe
Bueno, lo importante es que tienes una carta en la que dicen que te van a devolver tu dinero, ya que si finalmente no lo hacen por las buenas, no habría mayor problema de cara a presentar demanda.
Lo mejor es que esperes una semana más, y si siguen igual, les envíes este modelo de carta ultimátum.
Una vez envíes la carta ultimátum, esperas los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
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Respecto a la otra reclamación sobre la que aun no tienes respuesta, el procedimiento es el mismo, es decir, si no te devuelven todo, o pasados 2 meses no recibes respuesta, envías la carta ultimátum, y si así tampoco te reintegran hasta el último céntimo de tu dinero, al juzgado de inmediato.
Si finalmente recuperas una parte o todo el dinero, en una o en las dos reclamaciones, no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que la podamos sumar a la hucha de reclamaciones, gracias.
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Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes.
Quería saber si es factible, y los trámites a realizar, para anular una tarjeta revolving (TAE 25,34)
Gracias
Hola Carmen
Sí, el contrato de una tarjeta con esa TAE es totalmente anulable por usurario.
Para saber lo que tienes que hacer, lo mejor es que antes de nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como verás una leas la info, lo único que tienes que hacer de momento es enviar esta carta al SAC de la entidad: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
hola buenas tardes
La consulta es la siguiente tengo diferentes cuentas que suman slavo error o omision mas de 100.000€ de intereses de descubierto y comision de descubierto.
También una hipoteca de 750.000€ con clausula suelo para destino diferente de vivienda y dos tarjetas de credito revolving de mas de 10.000 € cada una, son todo diferentes personas quisiera me asignaran un abogado a los efectos de realizar todas las gestiones desde el principio incluyendo las cartas de requerimiento
a la espera de sus noticias
atentamente
Hola Fouad
Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que vas a poder reclamar todo lo que nos comentas. No obstante, aunque llegado el momento, vamos a derivar los casos que lo requieran a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria, debes saber que todas estas reclamaciones requieren de una reclamación extrajudicial previa, que es la que gestionamos directamente desde Economía Zero.
Respondemos a continuación a cada asunto de forma independiente:
– Comisiones por descubierto
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
– Cláusula suelo
Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.
Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).
No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
– Tarjetas revolving
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola de nuevo Melania
Como ves ha pasado mucho tiempo desde que te envié el último mensaje, he pasado un difícil proceso con una larga enfermedad que ha rematado con juicio ante la seguridad social, he ganado pero me ha salido caro y no hablo solo de dinero, ha sido totalmente estresante pero he recuperado ínfulas para reclamar de nuevo mis derechos. Ahora me encuentro un poco limitada en cuanto a la concentración y comprensión que necesito para atender a todos estos números, necesito tu ayuda para comenzar las reclamaciones de varios productos revolving.
Como te comentaba, quería empezar por Ing debido a que es la reclamación de menor cuantía, pero el tema de las gestiones para reconducir las domiciliaciones se me está alargando un poco y he decidido cambiar de estrategia y dejar esta reclamación para más adelante.
Prefiero comenzar por la deuda que mantengo con la tarjeta de Affinity Card / Unoe / BBVA, pero antes de enviar la carta al SAC necesito que me aclares unas dudas que hacen que no tenga seguridad a la hora de enviar la carta.
1. En el año 2009 firmé un contrato para financiar las compras en establecimientos del grupo Inditex, hice uso de esta tarjeta con compras aplazadas, en el año 2012 solicité varios traspasos a cuenta llegando a un total de 2000 euros, tenía una cuota fija que variaba mes a mes amortizando basicamente los intereses con lo que la deuda apenas descendía, decidí iniciar una reclamación en año 2015, comencé por solicitar la documentación al SAC, me enviaron el contrato y los movimientos de la VISA, pero no los movimientos de las compras en establecimientos. En el resumen de intereses anuales que me enviaban constaban por separado como si fueran contratos diferentes, ahora que ya no lo gestiona Unoe sino BBVA, en el resumen aparece como un solo contrato. No tengo nada claro si debo solicitar los movimientos por separado. (te envío los resumenes anuales). Las TAE son diferentes; en establecimientos 22,42 y la Visa 24,60…no me aclaro
2. Tengo gran parte de la documentación incluyendo el contrato, aunque tengo dificultades para pasarlo a formato PDF ¿podría remitirtelo por correo?
3. He leído los artículos relacionados, las FAQs y sobre todo las consultas de los usuarios, pero estoy un poco abrumada con tanta información, disculpa si no consigo seguir los pasos tal y como lo aclarais, pero a veces me bloqueo con las dudas más tontas. Por ejemplo: No sé si estoy haciendo bien en enviarte las consultas a este hilo o debería iniciar uno nuevo con el asunto Seguimiento reclamación revolving entiendo que debo hacer eso una vez haya enviado la carta.
4. Avisame por favor en cuanto deba haceros cualquier ingreso, o mandame el vinculo con la información, creo haber leido que hay una cuota de 60 euros, pero ahora que intento recuperar la información no la encuentro.
Ya me contarás…
Muchas gracias por todo y disculpa de nuevo las vueltas que le estoy dando a todo esto
Saludos
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Hola de nuevo Melania
No es por meterte prisa que ya se lo liadas que vais con este tema, te escribo ahora porque después de revisar de nuevo los papeleos me he dado cuenta de que el extracto de intereses en el que aparece un solo contrato es el del año que había amortizado la deuda y solo constaba el uso de la tarjeta en establecimientos que continué utilizando, me ha llegado un nuevo extracto y vuelven a aparecer por separado.
Yo tengo una sola tarjeta y he firmado un solo contrato, con lo que a la hora de redactar la carta según el modelo que proporcionáis en la web, no tengo claro si poner el número de tarjeta o debo enviar una carta por cada contrato.
Ya me contarás cuando puedas.
Saludos
Hola Ana
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.
Decirte también que nos alegramos de que ya estés mejor y que te vamos a ayudar en todo lo que podamos. Respondemos ahora a tus dudas:
– Envía una sola carta con el nº de la tarjeta y a continuación los numeraciones de los 2 contratos que figuran en esos resúmenes anuales.
– Por el asunto de los hilos de conversación no te preocupes, mientras se trate del mismo asunto puedes seguir sin abrir uno nuevo.
– Respecto a la documentación, de momento conservarla toda, ya que llegado el momento y a no ser que la entidad te remita todo lo que se pide en la carta, será necesaria.
– De momento no tienes que ingresarnos nada, ya que la tarifa única de 60 € es para cuando derivemos tu caso al abogado correspondiente.
– Si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Quisiera saber que documentos debo adjuntar para el estudio de una posible reclamación de gastos de hipoteca con subrogacin y novación contratada en el 2010, los gastos totales en su momento fueron de 10.000 euros aprox. tengo todas las facturas.
Quedo atenta a comentarios, muchas gracias,
Saludos cordiales.
Hola Mileidy
Estamos teniendo muchas consultas sobre subrogaciones, novaciones y ampliaciones, y en este asunto hemos decidido hacer lo mismo que con los casos de hipotecas canceladas antes del 23 de diciembre de 2011, es decir, esperar a ver qué van diciendo los Juzgados al respecto.
Ya que el animaros ahora a acudir ante el Juzgado, sin que existan sentencias de casos similares al vuestro, es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a presentar una demanda si no hay muchas posibilidades de ganar.
Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).
Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda por subrogaciones, novaciones y ampliaciones con la mismas garantías que el resto de usuarios.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días Melania: ya realicé ingreso de 60 para la tarjeta revolving de mi esposo Enrique de Soto. Sin más un saludo y muchas gracias cómo siempre por todo.
Hola Marta
Acabamos de enviar tu caso con Wizink al bufete de Natalia (la misma abogada a la que remitimos tus anteriores casos).
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias les envio formulario rellenado.
Han presentado Juicio Moratorio en el Juzgado. (Adjunto pdf del requerimiento y diligencia de ordenacion por si sirve para ir adelantando o algo…)
En cuanto me digais realizo el pago y envio la documentacion necesitada escaneada para poder presentar escrito de oposicion, si lo veis plausible. Espero vuestras instrucciones.
Gracias y saludos.
Hola Sandra
Como bien dices, lo que hay que hacer, y de forma urgente, es presentar la oposición al monitorio, y reclamar la nulidad del contrato por usuario en el posterior procedimiento Verbal u Ordinario (dependiendo de la cuantía). Por lo tanto, si quieres podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, para ello necesitamos una copia escaneada de la demanda en formato PDF (de todas las hojas, incluidos los documentos que aportan, si es que lo hacen).
No nos respondas a esta dirección de correo, ya que la tenemos totalmente saturada de consultas, hazlo al email XXXXXXXXXXXXX, puesto que esa cuenta la leemos a diario, de este modo evitaremos más retrasos y podremos derivar tu caso de inmediato al abogado.
Comentarte también que en los casos de monitorios no os cobramos los 60 € de tarifa única, y que el formulario que nos remites es sólo para las demandas de comisiones por descubierto y similares, aunque gracias a la info que nos aportas en él ya no necesitamos pedirte tus datos de contacto.
Quedamos a la espera, un saludo.
Apreciadas,
Acabo de cursar una nueva transferencia de 60€ para tratar el tema de Creditocajero.
Gracias.
Hola Jordi
Confirmarte que hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving con CreditoCajero, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recordarte por último que tenemos otro expediente de Kreditech listo para enviar a este mismo Bufete en cuanto nos confirmes el ingreso de la tarifa única correspondiente.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días, como ya me advertisteis, en el banco no me han facilitado la copia de los contratos de los préstamos. Antes de enviar la carta para solicitarlos, quería preguntaros como véis pedir las copias al notario. He llamado para preguntar por la tarifa que tienen pero me comentan que depende del año e imagino que de la cantidad también, y que tardan un par de días.
Muchas gracias!
Un saludo
Hola Daniel
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto a tu consulta, decirte que es suficiente con que envíes la carta de solicitud por correo certificado con acuse de recibo, y sigas las instrucciones que os damos en el artículo que contiene la carta.
Quedamos a la espera para proseguir con la gestión de la demanda, un saludo.
Liquidacion de intereses Ok. Ya tenemos para las cervezas.
Sumarlo a la hucha.
Un saludo
Hola César
Nos alegramos mucho de que te hayan devuelto tus 59,10 € correspondientes a los intereses de la demanda. En breve los sumaremos a la hucha de reclamaciones.
Un abrazo.
Muchísimas gracias por contestar tan rapido de verdad ,solo se manda una carta para la nulidad de la tarjeta?es que el dinero que me ofrecieron solo podía sacarlo desde oficina sucursal o cajero banco popular vamos que si solo con esa carta anulando tarjeta es como si anulara préstamo , desde hace meses no puedo emplear dicha tarjeta ni online por que no me deja . me entiende ?esa tarjeta la empleaba para consumir combustible y descontando a final de mes si no recuerdo mal y luego me ofrecieron dinero que luego use desde cajero .
Hola Ricardo
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.
Si sólo has tenido esa tarjeta tienes que enviar sólo una carta, ya que lo que suponemos que hicieron cunado te dieron ese dinero para usar desde el cajero, fue una disposición desde la propia tarjeta.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Hola, tengo 5 tarjetas en total. 4 son del Banc de Sabadell y 1 del Carrefour. Te vuelvo a adjuntar los documentos donde salen los intereses de todas las tarjetas.
También quiero consultar que si se reclama la nulidad de estas tarjetas, el importe que queda pendiente por pagar hay que pagarlo al contado o se puede seguir pagando a plazos (en el caso que sea favorable la resolución).Gracias.
Saludos
Hola Rosa
Contestamos a tus consultas:
– CARTAS:
En primer lugar, decirte que todos los productos tienen intereses de usura salvo la Tarjeta Visa Classic del banco Sabadell con número de contrato: XXXXXXXXXXXX6221, por lo que esta no es reclamable y no tendrás que enviar la carta.
Para las demás decirte que todas (3 del Sabadell y 1 de Carrefour) son reclamables porque tienen unos intereses desorbitados.
En consecuencia, deberás enviar una carta por cada producto, en total 4 cartas: 3 al Banco Sabadell y 1 a Carrefour. Recuerda que siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del producto. Te dejamos a continuación las direcciones con las que debes editar las cartas y a las que tienes que enviarlas:
SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
Titular: Antoni Argelich Baños
Domicilio: Calle Sena, Nº12 – Centre Banc Sabadell Poligon
08174 – SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA
SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose Maria Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, Nº13, 9º
28007 – MADRID
– DEJAR DE PAGAR:
Es prácticamente imposible que si acudes al banco a decirles que quieres dejar de pagar durante un tiempo te vayan a contestar favorablemente. Por lo que, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para comer, lógicamente tienes que dejar de pagar.
Lo que debes hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a tí por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.
– PAGO TRAS SENTENCIA:
Una vez que tenemos en nuestro poder una sentencia favorable que anule los contratos de las tarjetas, si sumando las cantidades que has pido pagando con las cuotas mensuales, no has llegado todavía a pagar el dinero que realmente te prestaron (sin intereses, ni comisiones ni demás gastos), tendrás que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes, Melania. Comentarte que ya tenemos los movimientos de la cuenta que mi pareja efectuó en Santander, y estamos a expensas de que nos faliciten los mismos de Bankia. Te enviamos ya lo de Santander ó nos esperamos a tener también los de Bankia para enviártelo conjuntamente?
Como está en papel, necesitaríamos también la dirección a la que tendríamos que enviártelo todo, previo ingreso de los 30 euros en la cuenta que nos facilitaste.
Aprovecho la ocasión para enviarte un saludo.
Hola José Luis
Como suponemos que aun no sabes si los movimientos de Bankia serán también en papel, es mejor que esperes por si acaso, ya que de este modo sólo tendrás que gastar en un envío postal.
No obstante, te acabamos de enviar nuestra dirección postal a tu email para que ya la tengas.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, buenas tardes, quisiera agradecerles, la gran ayuda que me han ofrecido en su pagina web, ya que el banco me tenía ahogado con tantas comisiones, ya que mi sueldo no es muy alto, y la verdad que un verdadero robo. El total recuperado son 175,24 euros por bankia.
Un saludo y muchas gracias por vuestra ejemplaridad y ayuda incondicional.
Hola Domingo
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Decirte que nos alegramos mucho de que hayas recuperado todo tu dinero, el cual sumaremos en breve a nuestra (vuestra) hucha de reclamaciones.
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Gracias pero me queda una duda si yo solicito la nulidad de los contratos significa que tengo que pagar el resto del dinero que he consumido de golpe? Es que yo solo puedo abonarlo en cuotas mensuales, gracias
Hola Silvia
En el caso de que todo el dinero que llevas pagado desde que se contrató la tarjeta no supere el que ellos te han dejado realmente, es decir, sin contar los intereses, cuotas mensuales, comisiones y seguros, entonces sí tendrías que abonar esa diferencia.
No obstante, este asunto esto muy bien explicado en el FAQ, concretamente en la pregunta «Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?«, aunque te dejamos a continuación el texto:
Lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.
Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:
1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.
2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.
3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.
4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
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Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola! Gracias por la rápida respuesta!
creo que el caso que explicais en el post es el mío! llevare unos 11000€ pagados y ya estoy cansada…. Tengo contrato (no firmado y totalmente ilegible) y todos los estractos. A ver si he entendido… Con esto envío la carta modelo de solicitud de anulación de contrato y espero 2 meses (entiendo que no responderán), y a continuación, se interpone la demanda. Y vosotros me podeis gestionar esa demanda? Con la solicitud de anulación de contrato, las compones de impago, exceso… con sus correspondientes intereses generados, me serán devueltos mas el tipo de interés abusivo?
Por vuestra experiencia, ¿que suele pasar? vamos a acabar en juicio?
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Mi ultima pregunta, como se yo lo que me tendrían que pagar? veo en los estractos las comisiones de impago, de exceso…. pero desde el 2010 hasta ahora, generan intereses. Y luego, lo que poneis en el ejemplo, de pagar y pagar y nunca terminar de pagar… como lo hago? Vosotros podéis hacérmelo? O vuestros abogados?
Un saludo
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Hola! Os escribi ayer exponiendo el caso. Me lío un poco en vuestra web… no soy experta en temas bancarios. Lo que sí es que las formas con las que me han hablado hoy, no las consiento. Como empezamos? Como os contrato? Que me devuelvan comisiones e intereses de las mismas, vale. Pero quiero invalidarles el contrato y que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Mi contrato está sin firmar e ilegible.
También quiero lo mismo para mi madre. Ella lleva más años y no tienen ni constancia de la fecha en la que se da de alta. Yo ya tengo toda mi documentación pero ella no. Por donde empiezo?
Pasadme lo que os tengo que pagar y número de cuenta.
Gracias por existir!
Un saludo
Hola Fátima
Respondemos a tus tres últimas comunicaciones:
– Tenéis que enviar este modelo de carta, uno por cada reclamación (la tuya y la de tu madre). No os olvidéis de adjuntar copia legible del DNI del titular en cada carta, y de enviarla certificada y con acuse de recibo.
– Wizink suele contestar y entregar todo lo que se solicita, entre ello la liquidación detallada, con la que podremos calcular sin problemas lo que os tienen que devolver a cada una.
– Debéis contar con que estos dos asuntos acabarán en el Juzgado, algo que no debe preocuparos, primero debido a que la TAE de todas las tarjetas de Wizink es de usura, y por lo tanto el contrato anulable sin problema, y segundo porque salvo la tarifa única de 60 € no tendréis que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotras.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
– Lo que se consigue tras la nulidad del contrato es que sólo tienes que devolverle a entidad el dinero que realmente te ha prestado, sin intereses, comisiones ni otros cargos, es decir, que si las disposiciones o compras realizadas con la tarjeta ascienden a 10.000 €, y has pagado entre todas las mensualidades 15.000 €, te tienen que devolver 5.000 €, así de sencillo.
– Para que nosotras estemos pendientes de las reclamaciones, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
– Te dejamos 3 Sentencias contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)
– El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving
– Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank
– Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias
con el envio de este mail entiendo que no os hace falta ninguna documentacion mas del banco para poder reclamar la cantidad de 2011,62€ que indicais.
confirmadme que es asi y asi os hago el pago de los 70€.
Quedo a la espera de vuestras noticias.
Hola Montse,
Así es, el estudio comunicado es el final, con lo cual no necesitamos más documentación por tu parte (si fuese necesario durante el proceso, ya te la solicitamos nosotros), siendo la cantidad final a reclamar 2.011,62 €.
Quedamos a la espera entonces de tu respuesta.
Un saludo.
Os he ordenado la transferencia,para hacer la reclamación de los desgloses,por valor de 12.86 euros.
Un saludo.
Hola Valentín,
Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.
En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.
Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.
Recibe un cordial saludo.
Hola, si q estoy interesada en reclamar, pero he revisado mis cuentas y pago 30epor descubiertos todos los meses
Hola Montse,
Entendemos, por lo que nos dices, que al margen del estudio que te habíamos enviado, te siguen cobrando comisiones indebidas. Entonces, de ser así, envíanos los movimientos que tengas donde aparezcan reflejados esos cargos y añadirlos a los que te habíamos comunicado (los últimos movimientos que no tengamos).
Por otra parte, ten en cuenta que también tienes cargos para desglosar (85 apuntes), con lo cual en ellos con seguridad van a aparecer más comisiones.
Quedamos a la espera de tu respuesta sobre lo que te decimos para continuar con la gestión/reclamación.
Cualquier duda, háznoslo saber.
Un saludo.
Hola
Revisando mi correo he visto este mensaje que me enviasteis en Septiembre y que se me había pasado por completo.
La verdad es que llevaba tiempo esperando una respuesta a la última información que os había solicitado y ya casi que no confiaba en que me contestaseis.
Si os parece bien, me gustaría que retomaseis mi caso y de no poder, me lo indicaseis para buscar otra alternativa.
Un saludo
Hola Inés,
Estábamos a la espera de tu respuesta sobre las reclamaciones que te estamos tramitando, tras haberte enviado recordatorios en diferentes fechas. Entonces, como transcurrió algún tiempo, recapitulamos para que sepas bien cómo están tus gestiones:
– Con fecha 24/06/17 te enviábamos 2 cartas de reclamación de desgloses: carta reclamación desgloses Bankinter y carta reclamación desgloses Caja Rural Asturias.
– Con fecha 08/07/17 nos enviaste los desgloses de la reclamación de Caja Rural Asturias que te facilitó la entidad, de la que, tras la comprobación, te enviamos el estudio que te volvemos a enviar en este e-mail.
– En cuanto a la reclamación de Bankinter, seguimos a la espera de que nos digas si te facilitaron los desgloses o no, para terminar el estudio y enviártelo (o que nos digas en qué estado está esta reclamación).
Dicho esto, te facilitamos a continuación el estudio de Caja Rural Asturias. En este sentido, decirte que si accedes ahora a nuestro apartado dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS, verás que hemos modificado las condiciones y modificado la tarifa, aunque a los usuarios que, como tú, iniciasteis el proceso con las anteriores condiciones, os las respetaremos y continuamos así.
– Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.
– Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).
Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.
Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.
La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.
Desglose:
– 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €
– 18 Apuntes (comisiones) x 0,30 = 5,40 €
– Total: 12 + 5,40 = 17,40 €
__________
Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa (aprobando el presupuesto). Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.
En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.
También quedamos a la espera de tu respuesta sobre todo lo expuesto en este e-mail.
Recibe un saludo muy cordial.
Hola Manuel
Antes de nada, muchas gracias por todo. Sobre lo que me comentas de las comisiones dudosas, sinceramente, depende del importe que creas que podria ser, me veo con animos o no de reclamarlo. La verdad es que se me hace un mundo todo el proceso.
Así que en principio, a no ser que me recomendéis lo contrario, voy a pasar de reclamar los desgloses.
Os hago el ingreso enseguida y espero vuestras noticias.
Gracias y saludos!!
Hola Sergio,
Teniendo en cuenta que, aunque os lo tenemos que decir todo tras el estudio, los cargos que os notificamos que precisan de desglose/aclaración no siempre llevan comisión indebida asociada (muchas liquidaciones suelen llevar, además de los intereses -que no podemos reclamar-, muchas veces comisiones de mantenimiento y similares, que tampoco podemos reclamar), y en tu caso tratarse de 14 apuntes, de los que sin desglosar no te podríamos decir con certeza -ni aproximado- el importe de las posibles comisiones que puedan haber -de haberlas-, pues nos parece perfecto que prefieras reclamar las comisiones que sí están claras (519,30 €).
No obstante, siempre es una decisión vuestra. Y debes tener en cuenta que como la usura bancaria no prescribe, siempre lo puedes reclamar en otro momento (además de solicitarlos en una oficina).
Entonces, quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.
En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.
Por otra parte, recordarte que en el fomrulario no anotaste el DNI del titular de la reclamación/cuenta, por lo que quedamos también a la espera de que nos lo facilites.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Ayer publiqué esto en la sección de consultas de vuestra página web y me he dado cuenta de que ya os lo envié porque he visto los dos comentarios. El de hoy y el del día 2 de febrero que pensé no habíais recibido dado que me parecían muchos días. Disculpad el error. Supongo que eliminareis uno de ellos.
Os envío en adjunto y por orden respecto del comentario de hoy:
1.- Carta enviada a BBVA (09-feb-2018) solicitando la retrocesión de las cantidades cobradas en concepto de Reclamación de posiciones deudoras.
2.- Carta enviada a B. Santander (09-feb-2018) con la solicitud de la anulación del contrato de tarjeta revolving, el propio contrato, los movimientos y la liquidación detallada.
3.- Tarjeta Revolving Citibank: Necesitaría una carta porque entiendo que, al estar ya cancelada la deuda y la tarjeta, no ha lugar a enviar la que tienen colgada en su web. El contrato ya lo tengo y los movimientos hasta 3 meses antes de cancelar la totalidad, también. Desconozco cómo solicitar el resto de extractos y la liquidación final. Les agradecería me remitieran carta, importe a transferirles y demás cuestiones que deba iniciar. Les adjunto documentación recibida por Citibank.
4.- Gastos constitución de hipoteca BBVA: Adjunto escritura y facturas. Tengo una duda, creo que se hizo mal en su día y la hipoteca parece que la hemos solicitado 4 personas, mi marido (Ángel Luis), yo (Olga) mi padre (Ignacio) y mi madre (Mª Isabel). ¿Debemos enviar la carta firmada por los 4 o con que lo reclamemos mi marido y yo es suficiente?.
5.- Reclamación Banco Santander. En 2015 me enviásteis archivo para reclamar los importes de liquidaciones de contrato. Os envío el archivo con las cantidades que me abonaron y lo que faltaría por reclamar. Ocurrió que, les envié carta el 24/2/2015 solicitando los ficheros. Me lo enviaron. Envié carta el 05/08/2015 reclamando las comisiones cobradas indebidamente, me abonaron parte de ellas según el cuadro adjunto. Y coincidió con que el mismo día que me abonar parte de lo reclamado, yo les enviaba la misma carta con la 2ª reclamación. Nunca respondieron. No sé si ahora debo enviar la carta tipo y comenzar desde el principio.
Les agradecería me indiquen como proceder en los 3 últimos casos y cuanto y dónde debo enviarles provisión de los fondos necesarios.
Saludos.
Hola Olga
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.
Respondemos a cada asunto:
– BBVA (COMISIONES)
Ahora hay que esperar, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o que pasen los 2 meses de plazo. Pase lo que pase, ponte en contacto con nostras, bien sea porque te hayan devuelto una parte o todo lo reclamado (para sumarlo a la hucha de reclamaciones), si no te devuelven nada, o ni siquiera te contestan, y seguiremos adelante con el procedimiento.
– SANTANDER (REVOLVING)
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
– WIZINK (CITIBANK)
Aunque la tarjeta esté cancelada y pagada toda la deuda, tienes que enviar el modelo de carta que hay en la web, es decir, el mismo que has utilizado para el caso del Santander. Tampoco importa que tengas una parte de la documentación que se solicita en la carta, no quites ni modifiques nada, cambia sólo lo que os indicamos.
Envía la carta a Wizink, puesto que como la tarjeta llego a pertenecer a Popular-e, debería ser Wizink la responsable.
Esta es la dirección del SAC:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
No te olvides de notificarnos la fecha de envío de la carta para que realicemos el seguimiento.
– BBVA (GASTOS HIPOTECA)
La carta debería ir firmada por todos los titulares, es decir, quienes aparecen en la escritura, aunque si hay problemas con la firma de alguno, no suele pasar nada por que no aparezca en la carta, puesto que de momento se trata de un asunto extrajudicial.
Te agradecemos que nos remitas la escritura y las facturas, aunque es mejor que esperes a que derivemos tu caso al abogado llegado el momento, ya que será él quien te pida la documentación que precise.
– COMISIONES SANTANDER
Lo que hay que hacer ahora es acudir ante el Juzgado, no obstante antes, si no lo has hecho, puedes enviarles el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso. Aunque no es algo obligatorio, ya que con la carta de reclamación es suficiente, pero a veces da resultado y nos evitamos la demanda.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representada por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 864,40 € ya recuperados, eso sí, a la espera de poder añadir el resto.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Os informo de que BBVA me han devuelto los 660 € que reclamé, me ofrecieron la mitad, les dije que no, y me ingresaron el total. Por favor, incluirlo en la hucha.
Hola Olga
Nos alegramos de que hayas recuperado todo tu dinero, por lo que vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 660 €.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Os envío lo que me han dicho respecto de la tarjeta del Santander y quedo a la espera de que me informéis respecto de lo que debo hacer para la reclamación al BBVA de los gastos de hipoteca.
– SANTANDER (REVOLVING) — Me han enviado “SOLO” los listados con los movimientos, no han enviado el contrato ni un documento dónde se desglosen los conceptos, ni una carta en la que me digan si anulan o no el contrato, nada más que los listados. Espero que me digáis cómo proceder ahora, estoy interesada en que me lo reclaméis vosotros. Creo que la cantidad final serán más de 2.000 €. Por favor, decidme cómo y dónde puedo enviaros los listados, que cantidad he de ingresaros y qué carta les envío ahora para solicitar el resto de la documentación que no me han remitido.
– WIZINK (CITIBANK) — Enviada carta. A la espera de recibir respuesta.
– BBVA (GASTOS HIPOTECA)——— Os envié a gestion@economiazero.com la documentación de la hipoteca. Mi intención es reclamar también la comisión de apertura ya que es un 2% y fueron casi 6.000 €. Quedo a la espera de que me digáis si lo habéis recibido y como debo proceder para empezar con la reclamación.
– COMISIONES SANTANDER — Enviada carta reclamando lo que NO me abonaron e incluyendo lo que me han seguido cargando desde la reclamación de 2015. A la espera de respuesta —————
Muchas gracias.
Saludos,
Olga
Hola Olga
Tal y como hablamos por teléfono, te indicamos lo que tienes que hacer en cada asunto:
– SANTANDER (REVOLVING)
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– WIZINK (CITIBANK)
Te dejamos la dirección de Citibank para que envíes también la carta de nulidad:
CITIBANK ESPAÑA, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
Titular: Jessica Duró Fernández
Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29 – 28006 – MADRID
– BBVA (GASTOS HIPOTECA)
Le hemos enviado tus datos a la abogada para que te apunte en el listado de usuarios que vais a esperar hasta que el TJUE se pronuncie sobre el IAJD, en cuanto haya Sentencia o alguna otra novedad al respecto, se pondrá en contacto contigo.
– COMISIONES SANTANDER
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado (aunque , por lo que lo mejor es que entres en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada.
Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.
No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
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Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
De las 4 cartas que les envié a Wizink ( 2 mías, una de mi padre y una de mi mujer ) me han respondido a todas menos a una de las mías.
Tengo aquí unos sobres con muchísimas hojas y me gustaría hacéroslos llegar.
Si estáis en Madrid me podría pasar en persona.
Un saludo
Hola Sergio
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respondiendo a lo que nos comentas, decirte que en principio no necesitamos que nos remitas toda la documentación a nosotras, ya que en el momento que derivemos tus casos al abogado, será él quien te solicite los documentos que estime necesarios para aportar en cada demanda.
No obstante, para que podamos decirte si ya llevas más dinero pagado del prestado realmente o no, y las cuantías exactas que te tendrán que devolver, o que aun quedan por abonar a la entidad (si fuese el caso), sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada de cada una de las tarjetas (un PDF que incluya todas las hojas de cada liquidación, es decir, tres archivos PDF), que son las que tienen al final una linea de color azul con todos los totales (pon en el nombre de cada PDF los últimos números de la tarjeta a la que corresponde para que podamos identificarlas).
Comentarte también que es su día nos remitiste la info para el seguimiento de 3 tarjetas, una a nombre de Ana Belén (acabada en 0505) y dos tuyas (acabadas en 5006 y 7544), por lo que entendemos que nos falta la de tu padre, así que cuando nos envíes las 3 liquidaciones, adjunta también la copia de esa carta.
Respecto a la otra reclamación no contestada aun (la otra tuya), tendremos que seguir esperando hasta que te contesten, o hasta que hayan pasado los 2 meses de plazo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Tras estudiar toda la documentación de las liquidaciones que nos has enviado, contestamos a todos los casos:
– TARJETA WIZINK ANA:
Como verás, ésta comienza con un “saldo anterior” de 2.006,79 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.
La entidad te ha prestado 12.421,67 €, y les llevas devuelta una cuantía de 13.011,33 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (589,66 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (8.372,86 € – 2006,79 € = 6.366,07 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 6.955,73 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados desde esa fecha en la que nos empiezan a detallar los importes.
No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 2.006,79 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado, habría que restar al total que te vas a ahorrar (6.955,73 €) la parte que corresponda a dicho capital, pero este dato no lo podremos conocer con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.
Por lo tanto, lo que está claro es que te van a tener que devolver dinero, y anular la deuda que te reclaman, y aun suponiendo que en el peor de los casos, la cuantía del saldo anterior (2.006,79 €) correspondiese enteramente a capital prestado (es muy poco probable), el ahorro total sería todavía de 4.948,94 €.
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– TARJETA WIZINK DIONISIO:
La entidad te ha prestado 6.471,24 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 9.499,60 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.028,36€). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.474,82 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 6.503,18 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es, como en el caso de la tarjeta de Ana, presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.
– TARJETA WIZINK SERGIO 5006:
La entidad te ha prestado 14.694,15 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 8.431,95 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (6.262,20 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (10.218,18 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.955,98 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
– TARJETA WIZINK SERGIO 7544:
La entidad te ha prestado 23.992,10 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 22.002,36 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.989,74 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (9.301,52 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 7.311,78 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, estamos en la misma situación que la tarjeta a tu nombre acabada en 5006.
Quedamos a la espera de tu respuesta, y estamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias,
Os quiero hacer una consulta porque no tengo muy claro si puedo reclamar un prestamo con Cetelem.
He leido todos vuestros tutoriales, FAQs, y todo lo que habeis publicado, asi como las sentencias y por eso paso a haceros la sigueinte consulta:
-El 19/07/2010 compre un vehiculo a SEAT y me lo financiaron a traves de Cetelem.
-El precio del prestamo era de 11855,67€. siendo la primera cuota el 05/08/2010 y segun la hoja de amortizacion que tengo, estaba desglosado de la siguiente manera:
Inicio: 05/08/2010 pagos mensuales
Primera cuota: mensualidad: 165,21€
Seguro: 17,06€
Intereses 43,45€
Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad: 203,27€
Seguro: 17,06€
Intereses: los correspondientes.
Segun pone en el plan de amortizacion: Comision de formalizacion 355,67€
TIN 8,24% TAE: 9,60%
Segun este plan de amortizacion se tendria que haber acabado de amortizar el 05/07/2017, pero debido a la crisis economica que sufri, en Julio de 2012 como me venian devueltos algunos recibos por impagos (que fui pagando junto con las comisiones que me incluian) llame a Cetelem para que me ajustaran las mensualidades, quedando de la siguiente manera el plan de amortizacion:
Importe del prestamo: 9313,62€, sin comision de formalizacion
TIN 10% TAE 10,47%
Primera cuota el 05/09/2019: mensualidad 134,64€
Seguro 0
Intereses: 101,61€
Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad 109,13€
Seguro: 0€
Intereses: los correspondientes.
Haciendo cuentas, desde inicio del prestamo hasta el 05/02/2018 se ha pagado en cuotas un total de 12271,78€ siendo la ultima cuota a pagar el 05/08/2024, quedando pendientes 78 cuotas a 109,13€ que hacen un total de 8512,14€ que sumados a lo ya pagado seria un total de 20783,92€ pagados por un prestamo de 11855,67€
A parte de eso falta sumar la penalizacion por mora del 8% (minimo 24€) de algunos recibos devueltos y posteriormente pagados.
Me gustaria que me informarais de si lo puedo reclamar como prestamo «revolving» y si e de utilzar la carta de reclamacion al SAC que teneis en la web o hace falta otra carta mas ajustada a mi problema.
Muchas gracias por vuestra atencion y ayuda
Silvia
Hola Silvia
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto al asunto que nos comentas, decirte que lamentablemente no se puede pedir la nulidad de ninguno de los dos contratos, puesto que la TAE es muy baja (9,60 % y 10,47 %).
No obstante, lo que sí se puede reclamar son todas las comisiones (penalización por mora). Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
envio respuesta de wizing a mi carta de finalizacion de contrato enviada el 5 de febrero de 2018
Hola Jose Ángel
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Por lo demás, decirte que esa respuesta es la típica de admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que seguir esperando, o a que te respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses.
Quedamos por lo tanto a la espera.
Un saludo.