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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

 Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar TU CONSULTA

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

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1ª- ¿CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO?

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Nuestros números de contacto son los siguientes:

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La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.

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Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.

Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.

7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

8ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura, además de ser muy molesto.

9ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que tu identidad pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre de usuario (sin los apellidos), aunque si nos lo solicitas, sustituiremos el nombre por el apodo o nick que nos indiques. Es decir, que todos los comentarios o consultas subidos a la web serán antes debidamente anonimizados.

Si deseas que se elimine de la web, una o todas tus consultas o comentarios, hayan sido éstos enviados desde email o directamente desde el formulario de comentarios que hay al final de todos los artículos y páginas, puedes hacerlo a través de una de las siguientes direcciones:

– Domicilio: Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A – 24002 – León (España)

– Email: gestion@economiazero.com

10ª- Te recordamos que Economía Zero no es un «foro», es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los «foros» al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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7.348 comentarios para CONSULTAS

  • María Jesús

    Hola, adjunto el email que me llegó hace un rato y Lorena me dijo que lo mandara.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Hemos archivado la respuesta de EQUIFAX en tu expediente, quedamos a la espera de que recibas la contestación de BAXDECUG.

      Un saludo.

  • Lidia

    Buenas tardes,

    Queríamos haceros una consulta sobre los gastos de hipoteca.

    Queríamos saber como operais para hacer la reclamación de dichos gastos. Ya que tenemos una hipoteca cosntituida el 1995 que a posteiori se subrogó y luego se hizo novación. La entidad ha sufrido fusiones y como no encontramos toda la documentación queríaos saber si es posible reclamarla a la entidad.

    Se puede reclamar los gastos de apertura, gestoria, notaria??

    Nos interesaría saber cual es el procedimiento que seguís al respecto y que gastos tendríamos que cubrir nosotros para el trámite.

    Gracias y saludos,

    Lídia

    • Economía Zero

      Hola Lidia

      Si lo prefieres podemos tratar este tema por teléfono, por lo que si puedes, indícanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      No obstante, respondiendo a tu consulta sobre los gastos de gestoría, notaría y registro, te informamos de que se pueden reclamar los tres. Para esta reclamación lo primero que hay que hacer es enviar la carta de reclamación y en cuanto tengamos respuesta vuestro caso será derivado a uno de nuestros abogados expertos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Que tengo que hacer ya que tengo 2 tarjetas que me cobran mucho y un préstamo personal.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que tenemos a vuestra disposición en nuestra web al servicio de atención al cliente de la entidad. Edita la carta de nulidad incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email, incluyendo una copia escaneada y firmada, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Jesús

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para preguntarte por las reclamaciones sobre las que te informamos la semana pasada relacionadas con la nulidad de los contratos de las tarjetas o préstamos, que tengan asociados intereses de usura.

        Recordarte que para iniciar las reclamaciones tenemos que enviar las cartas a las entidades, tal y como te comentamos en el anterior email y, si quieres que te confeccionemos nosotros las cartas para que solo tengas que imprimirlas, únicamente tienes que facilitarnos los datos que te solicitamos.

        Si hubieras enviado ya las cartas y quieres que llevemos el seguimiento de tus reclamaciones, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de las cartas para que podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

        Recuerda que si lo prefieres, puedes llamarnos al 633 904 515 o dejarnos tu número para que te llamemos nosotros.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

        Un saludo.

  • Asunción

    Buenas tardes, reclame las comisiones por descubierto y atención al cliente me comunicó por escrito que me las devolverian que darían orden a la sucursal, eso fue el 22 de mayo.

    Cuando fui a la sucursal me dijeron que ellos no sabían nada y me hicieron copia de la carta. Volví pasada una semana y sicuen diciéndome que no saben nada, volví a escribir a atención al cliente y no contestan, unos se hacen los locos y otros los sordos y a fecha de hoy todavía no ingresaron nada.

    ¿Qué puedo hacer? Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Asunción

      No te preocupes, puesto que al tener un reconocimiento de la devolución por escrito del SAC, van a tener que devolverte el dinero por las buenas o ante un Juez. De hecho, aunque no tuvieses esa respuesta conseguirías recuperar la comisiones igualmente, aunque está claro que con dicha respuesta el asunto está más que claro.

      Nos comentas que has enviado una segunda carta al SAC (suponemos que certificada y con acuse de recibo), por lo que si una vez que pase el plazo que hayas puesto en la carta (nosotras en estás segundas cartas, que llamamos ultimátum, les damos sólo 15 días) no te han devuelto todo el dinero, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Como no sabemos la cuantía que te tienen que devolver, puedes ver las condiciones que tenemos para los diferentes tipos de demandas por esta clase de comisiones en este artículo: Cómo presentar demanda Judicial por comisiones por descubierto, posiciones deudoras y similares.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paloma

    Buenas noches, quería preguntar si puedo pedir en el banco un extracto de la cuenta cuando se abrió en el 2007.

    Lo único que ahora el banco popular lo absorbió el Santander. Existe alguna manera de poder pedir los movimientos de ese año. Era una cuenta empresa, pero ya cerramos y por culpa de una herencia necesito saber los movimientos de esa cuenta.

    A la espera de sus noticias

    Un saludo
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      Efectivamente, puedes solicitar los movimientos del año que nos comentas, y puedes solicitar el fichero Norma43 en el que se incluyen todos los movimientos desde la apertura de la cuenta.

      Dicho fichero puedes solicitarlo en tu sucursal o bien enviando carta de solicitud directamente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Si en la sucursal se niegan a proporcionarte esta documentación, te recomendamos que envíes la carta que te adjuntamos a este mismo correo; que se trata del modelo de carta para solicitar este tipo de documentación. A su vez te adjuntamos las instrucciones de envío de la misma.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes,

    Con fecha 22/05/2019 remito correo electrónico a Wizink solicitando la cancelación del contrato, copia de contrato, así como todos los extractos desde la fecha de mis tarjetas. Son dos tarjeta, una firmada en mayo de 2019 (acabada en 9020) y la otra en abril de 1999 (acabada en 0007).

    Con fecha 04/06/2019 me contestan aportando los contratos de ambas tarjetas y extractos, además realizan una retrocesión de intereses y comisiones por importe de 1.606,11 € de una tarjeta y 248,41 € de la otra.

    He estado sumando todos los intereses y comisiones (adjunto archivo excel) y la cantidad total de intereses es de 21.118,16€ y comisiones 1.795,00€. El problema que me he dado cuenta de que faltan extractos por enviar…de la tarjeta 9020 faltan los meses de mayo y junio de 2016 y de la tarjeta acabada en 0007 faltan todos los extractos de los años; 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2006 y 2007.

    Mi intención es reclamar todos estos intereses y claro está, solicitar esos extractos que me falta, ya sea por via judicial o amistosa. Me gustaría que me indicarais cual es el procedimiento a seguir a partir de ahora, y si veis factible que me devuelvan todos los intereses y comisiones….porque así se saldaría la deuda pendiente de ambas tarjetas.

    Envío adjunto toda la documentación que me enviaron, la contraseña es la siguiente (XXXXXXXXX).

    Quedo a la espera de información para continuar con el trámite.

    Muchas gracias!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Con la documentación que nos remites tenemos lo necesario para presentar demanda, que se sería el paso que queda por dar. Solo necesitamos que nos remitas copia del email de reclamación que enviaste a la entidad, si puede ser en formato PDF.

      No obstante, estamos dando por hecho que en ese email utilizaste el texto de nuestra carta de reclamación de nulidad de contratos para tarjetas, ya que si no fuese así, tendríamos que comprobar antes que cumple los requisitos mínimos para poder demandar, y en caso contrario tendrías que enviar nuestro modelo de carta, aunque al tener toda la documentación podríamos acortar bastante el plazo que le damos al SAC para responder.

      Respecto a los movimientos que faltan, decirte que va a ser casi imposible que la entidad te los facilite por las buenas (en tarjetas de tanta antigüedad es normal que no envíen todos los movimientos), aunque en principio no es un problema, puesto que el abogado se encargará dentro del procedimiento judicial de pedirle al Juez o Jueza que obligue a la entidad a aportarlos.

      Por lo tanto, una vez nos remitas la copia del email de reclamación, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 1.854,52 € que te han devuelto de momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    De acuerdo, ¿con la de Cofidis sigo esperando?

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Según nuestros registros el SAC de Cofidis recibió la carta el día 2 de abril, por lo que ya han pasado los 2 meses. No obstante, y salvo que tu tengas el contrato y algún extracto, es mejor que esperemos una semana más por si acaso contestan, puesto que de lo contrario habrá que enviar una segunda carta. Aunque nos parece muy extraño que Cofidis no responda, ya que hasta ahora lo han hecho en el 99 % de las reclamaciones.

      Vamos a tomar nota en tu expediente para revisar el asunto el día 14, y si para entonces sigues sin respuesta te prepararemos la segunda la carta. A no ser que nos confirmes que tienes en tu poder el contrato y alguno de los extractos, o que la entidad responda antes.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sergio

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para saber si finalmente recibiste respuesta de Cofidis a la carta de nulidad que enviaste en marzo y que fue admitida a trámite el 02 de abril.

        En el caso de haber recibido respuesta, envíanos una copia escaneada de la misma para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder. Si por el contrario no has recibido respuesta, procederemos a elaborar una segunda carta en la que daremos a la entidad el plazo de 1 mes para que remita respuesta.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan Jesús

    Os envió el de Money man tiene un tae de 1290, y además les pague otro que no lo tengo localizado. Los de la Caixa y el Sabadell prefiero pagarlos todos y reclamarlos luego.

    Tengo una visa clasic, una visa gold y una visa ikea y una sabadell visa.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Hemos recibido el documento con las Condiciones Generales del Préstamo, como verás, en él no aparece numeración alguna que lo identifique, por que hemos modificado la carta para que te envíen los datos de este préstamo y del anterior.

      No te olvides de adjuntar COPIA LEGIBLE DE TU DNI y enviar la carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de nos remitas copia escaneada bien legible (a poder ser en formato PDF) de la carta firmada y del acuse de recibo, para que los podamos añadir a tu expediente y llevemos el seguimiento de este caso.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ana

    Hola

    Intentamos obtener los movimientos de una cuenta de ABanca pues nos reclaman una deuda de más de 600€ debido al coste del mantenimiento, aunque dicha cuenta fue cerrada hace más de 5 años.

    Sólo nos ofrecen los movimientos en papel (abonando 5€, que es lo de menos), y no nos han facilitado la dirección del SAC, aunque sí el teléfono, pero al llamar nos negaron los ficheros remitiéndonos a la sucursal, donde nos volvían a dar sólo la opción en papel; es decir, nos marean y dan largas.

    Hemos leído en vuestra web que es preferible tener los movimientos en formato digital. Por tanto, queríamos intentar enviar la carta al SAC, y después solicitaros la gestión personalizada para nuestro caso.

    Si nos podéis guiar en todo esto, contad con nosotros como clientes desde ya.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada es muy importante que tengas presente que con nuestra info no se pueden reclamar comisiones de mantenimiento, administración y similares, puesto que nuestra especialidad en materia de comisiones son las relacionadas con los descubiertos en cuenta (comisión por descubierto) o por falta de saldo a la hora del cargo de una mensualidad de un producto contratado con la entidad (comisión por reclamación de posiciones deudoras, exceso de limite, impago, etc.).

      Respecto a que os faciliten los movimientos en formato papel, no hay problema alguno, ya que aunque lo recomendable es que os los den en formato digital, sirven perfectamente en cualquier otro soporte, algo que ya os indicamos en la info de nuestro artículo destinado a conseguir los movimientos (Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43). El apartado en el que os lo indicamos es este: ¿QUÉ HAGO SI ME QUIEREN DAR LOS MOVIMIENTOS EN PAPEL?

      Por lo tanto, si solo vas a reclamar comisiones de mantenimiento, y como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 1 mes, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.

      Titular: Antonio Ramón Vilariño Ripoll
      Domicilio: Calle San Andrés, 135-137, Bajo – 15003 – A CORUÑA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 1 mes para contestarte (contado a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Jose María

    Buenos días, quería saber si puedo reclama a una entidad de préstamo rápidos y claramente abusivos la devolución de lo indebido con unos 9 años de haber pagado dicho préstamo.

    Gracias por su amable colaboración.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Por supuesto que puedes reclamar la nulidad del contrato aunque hayan pasado 9 años, puesto que la usura no tiene prescripción.

      Si quieres, desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Jaime

    Buenas Lorena, ayer realice la transferencia a mi cuenta de ING para seguir con las aportaciones y me ha llegado esto.

    Dime como actuar por favor. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Tal vez se deba al proceso monitorio que esta iniciado por la entidad. No obstante, contacta con ellos como te indican en la notificación para poder solucionarlo y que procedan al ingreso en la cuenta. No obstante si finalmente no lo realizan debido al proceso judicial actual, conserva esta notificación que demuestra que has intentado seguir realizando aportaciones en la cuenta y la entidad no te lo ha permitido.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noelia

    Elena te acabo de enviar la documentación.

    Se la envio también a daniel el abogado?

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Acabamos de enviar tu caso de demanda de producto revolving contra Bankinter al mismo abogado que te está llevando el resto de asuntos (Daniel), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Respecto a la documentación que nos has remitido, ya se la enviamos nosotras junto con el resto de documentos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jaime

    Buenos días Lorena, te adjunto los dos envíos realizados esta mañana con el contenido de cada sobre junto con el documento de correos.

    Te contesto a tu pregunta, en el correo de Cetelem no tiene ningún adjunto. Por otro lado tengo dos dudas:

    Sigo con las aportaciones como el mes pasado de transferencia a la cuenta del Cetelem?

    Sigo con las aportaciones como el mes pasado de transferencia a mi cuenta de ING que esta en saldo negativo?

    Por favor dime algo para organizar mis gastos de este mes de Junio lo antes posible. Gracias por todo un saludo espero tus noticias.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente las cartas firmadas y los justificantes de correos correspondientes a tus dos casos contra Cetelem, y hemos procedido a incluirlos en tu expediente. No obstante, te recordamos que cuando recibas los acuses de recibo necesitamos que nos los remitas también.

      Ahora lo que tenemos que hacer es esperar a tener respuesta de la entidad, y cuando la tengamos te informaremos sobre cómo proceder.

      Respecto al monitorio de ING y las preguntas que nos haces, aunque hemos hablado por teléfono de todo ello, te recordamos que por desgracia la TAE no supera el mínimo que tenemos establecido para que la reclamación de nulidad sea viable, por lo que lamentamos decirte que no se puede hacer nada al respecto.

      Sobre las preguntas de si seguir pagando las cuotas, tanto a ING como a Cetelem, nuestro consejo es que, si puedes, lo sigas haciendo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola buenas tardes:

    Como bien hable ayer tarde, por teléfono, con asesor, les mando adjunto la documentacion que me entregaron en el monitorio de mi ciudad, para cualquier aclaracion, mi mobil es XXXXXXXX.

    Atentamente y a espera de su respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Acabamos de enviar tus datos de contacto de forma urgente al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de monitorio de la U.F.A., en muy pocos días se pondrá en contacto contigo.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ramón

    Buenas tardes necesitaria que me confirmarais la direccion del SAC de Bankia, pues tengo que pedirles el Cuaderno Q43, gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Te indicamos la dirección de Bankia.

      BANKIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189
      28046 MADRID

      Cualquier cosa, nos dices.

      Un saludo.

  • Sara

    Hola, por fin ha respondido Liberbank hace unos días, no os he escrito hasta ahora por que estaba esperando a tener el dinero que me decían que me iban a devolver ingresado en la cuenta, y ayer por fin lo hicieron, es todo lo que reclamamos así que este tema ya lo tengo solucionado, ahora queda esperar a las reclamaciones a Creditea y Vivus que las cartas se enviaron la semana pasada.

    Estoy muy contenta y agradecida por el trabajo que haceis, muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Nos alegramos mucho por esa recuperación de todo el dinero reclamado a Liberbank (2.414,55 €) y te felicitamos por ello. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones la cuantía recuperada.

      Respecto a las reclamaciones de nulidad de los contratos de Vivus y Creditea, tenemos que seguir esperando, puesto que el plazo máximo que tiene para responder es de 2 meses.

      Un saludo.

  • Ernesto

    Hola, tengo unos cuantos créditos con deudas que me piden demasiado y amenazas de demanda, también cancele alguno por un importe excesivo, qué podría hacer para solucionar ésto?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ernesto

      No te preocupes, puesto que vamos a ayudarte a solucionar todos los problemas que tengas con entidades de préstamos rápidos, tarjetas de crédito e incluso préstamos personales, siempre que sus tipos de interés (TAE) sean usurarios.

      Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Lluis

    Buenos días a todos

    Me pongo en contacto para informaros que Bankia me ha ingresado 2.423 euros, pero como ya sabéis porque vosotros me preparasteis la reclamación, eran dos cuentas con un total de 6.241 euros a reclamar. Ante todo quiero daros las gracias por el excelente trabajo que realizáis y también que me digáis qué es lo que tenemos que hacer ahora.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Lluis

      Lo primero de todo felicitarte por esa recuperación de 2.423 € a Bankia, una cuantía que sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a lo que tienes que hacer ahora, es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos días.

    Esta semana lo leeré todo y te digo algo.

    Pero casi seguro que lo tamitaremos.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Estupendo, cuando queráis empezar con las reclamaciones, solo tenéis que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Si tenéis cualquier duda, también podéis llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas noches,

    He leido antentamente vuestro articulo sobre las targetas revolving y me gustaria llevar a cabo una reclamacion a banco cetelem por una targeta que tengo desee hace 8 años y la cual aun no he finalizado de pagar, me gustaria saber que pasos debo dar y en que me podriais ayudar para poder pedir la anulacion del contrato, puesto que el tipo de interes y las comisiones que me aplican son totalmente desorbitadas,

    Muchas gracias por vuestra atención

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email, incluyendo una copia escaneada y firmada, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. .

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marta

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para saber si recibiste correctamente nuestro último email y quedaron resultas todas tus duda, y en ese caso, saber si estás interesada en iniciar el proceso de reclamación.

        Si por el contrario quedaron dudas sin resolver o prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, no tienes más que indicarnos un número de contacto y una franja horaria en la que poder contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Raquel

    Buenas,

    Este mes he acabado de pagar un préstamo Click&Go de Caixabank y me gustaría reclamar los intereses pero era lo único que me quedaba con ellos y ya he cancelado todas mis cuentas y no encuentro la documentación.

    ¿Cómo puedo hacerlo? He visto que en la carta que tenéis de modelo pone que hay que poner el número de la tarjeta (o entiendo que el número de contrato del préstamo).

    ¿Me podéis ayudar?

    Gracias!

    Raquel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Raquel

      Efectivamente, en el modelo que hay a vuestra disposición en la web, vale tanto para el número de la tarjeta como para el número de préstamo/crédito. También existe otro modelo para indicar el número de contrato y otro modelo para cuando no disponemos de ningún dato de los anteriores.

      Por otro lado, hemos recibido correctamente el modelo de carta completado por ti y te informamos de que está perfecto, y procedemos a incluirlo en tu expediente así como llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
      Recuerda que el envío debes hacer por correo certificado con acuse de recibo y adjuntando fotocopia del DNI del titular de la tarjeta.

      Ahora debemos esperar hasta recibir respuesta de la entidad (tienen un plazo de 2 meses desde que reciben la carta) y en cuanto dispongas de la misma ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Manuel

    Muy buenas os adjunto las cartas de reclamación revolving que acabo de enviar a Cofidis y a Bbva para su seguimiento. En breve voy a mandar otra para Carrefour pass.

    Muchas gracias a ver si hay suerte.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rachel

    Buenos días Lorena,

    Te adjunto los extratos que me han dado en el banco de los movimiemtos mas antiguos.

    Me falta recibir la tarjeta de Wizink par tener la numeracion.

    Un Saludo,

    • Economía Zero

      Buenas tardes Rachel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos te informaremos del resultado obtenido y por tanto, el total a reclamar, teniendo el cuenta las otras comisiones que ya estaban listas para reclamar.

      En cuanto a la tarjeta, cuando podamos elaboramos la carta y te la remitimos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Kevin

    Buenas. Recibida la admisión a trámite, con fecha del 30/04/2019. Ha tardado cuatro o cinco días en llegar la carta, por correo ordinario

    Os mandaría foto, pero prefiero hacerlo lo mejor posible, así que a las 5 bajaré a escanearlo y os lo mando

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Kevin

      Efectivamente, como bien dices, esta notificación que has recibido es el Decreto de admisión a trámite de la demanda.

      Después de haberlo examinado, decirte que nos han admitido la demanda, no te requieren para que realices ninguna actuación y simplemente te notifican la admisión y dan traslado a la parte demandada (banco) para que se pronuncie.

      La próxima notificación que recibirás probablemente sea la contestación a la demanda de la entidad.

      Quedamos a la espera de recibir las siguientes notificaciones que te vayan llegando y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • David

    Buenos Dias Lorena

    Soy David XXXXXXX, te envio este correo con la Respuesta de CETELEM, lo he escaneado y esta en 2 archivos.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 9.868,34 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.943,77 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.924,57 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (3.943,77 €).

      En cuanto al tipo de interés, hemos confirmado que se trata de un interés usurero, siendo la TAE de un 24,46 %, por lo que es más que reclamable.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días, quería consultarles sobre una tarjeta de crédito visa oro de la entidad «La Caixa». He intentado recopilar información pero lo único que he podido conseguir es el número de cuenta a la que estaba vinculada. Ya me llevan ustedes dos reclamaciones (wizink y bbva), por lo que imagino que la misma carta de reclamación sería útil, haciendo únicamente referencia al número de cuenta.

    Ruego me informen sobre la dirección postal de la actual «CAIXABANK» con el fin de iniciar la reclamación.

    Por otro lado, según la conversación que mantuve con uno de ustedes, en la que me informaron sobre posibles reclamaciones por la inclusión en los ficheros de morosos, quería preguntarles si existe algún tipo de reclamción, ya que por inactividad de la cuenta cargaron mas de 200 euros, motivo por el que me incluyeron en un fichero de morosos, lo que impidió que por parte de otras entidades me facilitaran financiación, motivo por el que tuve que recurrir a hacer uso de la tarjeta revolvin de WIZINK.

    Gracias por la labor que realizan,

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Respondemos a tus consultas.

      TARJETA CAIXABANK:

      Efectivamente, como bien dices, el mismo modelo de carta te vale para reclamar la tarjeta de crédito contratada con esta entidad. Al no disponer del número de la tarjeta o contrato, bastaría con indicar el número de cuenta corriente a la que se encuentra asociada y la entidad a la que pertenece.

      Y la dirección del SAC de la entidad es el siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 – VALENCIA

      Recuerda que debes hacer el envío por correo certificado con acuse de recibo y adjuntado una fotocopia del DNI del titular.

      FICHEROS DE MOROSIDAD:

      Lo primero que tendrás que hacer para iniciar esta reclamación es consultar a ASNEF (Equifax) y a BADEXCUG (Experian) sobre esas anotaciones, ya que son las dos entidades encargadas de gestionar los ficheros.

      El proceso es muy sencillo, puesto que sólo tienes que enviar los dos formularios que te adjuntamos. Las formas de cubrir y enviar los formularios son las siguientes:

      Si dispones de un gestor de documentos en PDF, abres cada formulario y rellenas los campos habilitados con los datos que se piden, luego los imprimes, los firmas y los escaneas para poder adjuntarlos por email.

      En caso contrario, imprime previamente los formularios y cubre todos los datos en LETRA MAYÚSCULA y bien LEGIBLE, fírmalos, y por último escanéalos para poder adjuntarlos por email.

      Es MUY IMPORTANTE que en cada email adjuntes, además del formulario, una copia legible del DNI.

      El formulario de ASNEF (Equifax) lo envías a: sac@equifax.es

      El formulario de BADEXCUG (Experian) lo envías a: badexcug@experian.com

      También tienes la opción de enviar los formularios y la copia del DNI por correo postal certificado, aunque lo más rápido y efectivo es hacerlo por email. Estas son las direcciones:

      ASNEF (Equifax): Apartado de Correos 10.546 – 28080 – Madrid.

      BADEXCUG (Experian): Apartado de Correos 1.188 – 28108 – Alcobendas (Madrid)

      En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de las empresas que gestionan los ficheros, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. No obstante, lo normal es que te contesten en un par de días.

      Una vez que recibas la respuestas de Asnef y Badexcug, deberás enviárnoslas por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda (por favor, espera a tener las dos respuestas, o si alguna empresa no te contesta, a que haya pasado el plazo de un mes).

      Igualmente necesitamos que nos envíes una copia de los formularios que enviaste a Asnef y Badexcug firmados por ti y también una fotocopia del DNI.

      A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y Badexcug y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual), iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar los formularios, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

      Un saludo.

  • Ángela

    Buena tardes,

    Lo primero agradeceros toda la información que dais, tanto en la pagina cómo por face.

    Mi caso es, que saqué la tarjeta de Media Mark gestionada por CAIXABANK, por internet, (ERRORRR), no recuerdo bien como la hice.. pero fue por internet y no me pidieron ningún tipo de documentación.

    La cuestión es que llevo aproximadamente desde el mes de Noviembre de 2018, sin utilizarla y la deuda no baja casi nada.

    He intentado estos meses cambiar la forma de pago… he puesto el 3% del gasto, he puesto cuota de min 40 euros (que nunca han cobrado eso…), y nada.. no baja.

    Quería asesoramiento, si podría solicitar la nulidad de la tarjeta y pagar lo gastado y en fin que me explicarais un poco como funciona todo esto.

    Os adjunto el último extracto para que lo veáis, así llevo meses. Hay alguna solución?? por que así, esto es imposible pagarlo,!!!!!!

    He visto que tenéis una plantilla de nulidad o reclamación de este tipo de tarjetas que yo creo que es revolving.

    Espero vuestra pronta contestación y muy muy agradecida por vuestra ayuda.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Ángela

      Lo primero de todo confirmarte que TAE de esta tarjeta es usuraria (24,31 % TAE), por lo que en principio no debería haber problema en anular el contrato.

      Te dejamos a continuación una breve explicación del proceso a seguir:

      Desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Amelia

    Buenas tardes, estoy muy contenta porque gracias a vuestra ayuda los de la caixa me han devuelto 2180€ de comisiones por reclamaciones de descubiertos, podéis añadirlo a vuestra hucha de reclamados.

    Esta semana os ingresaré un donativo para que podáis seguir ayudando a personas como yo que no tenía ni idea de que podía reclamar, en la sucursal el director me dijo que perdía mi tiempo porque era legal que me cobraran esa burrada todos los meses, tengo ganas de verlo haber que me dice.

    Muchas gracias por vuestra ayuda sois una esperanza para todas.

    • Economía Zero

      Hola Amelia

      Lo primero agradecerte que nos hayas comunicado esta estupenda noticia, de la cual nos alegramos mucho y por la que te felicitamos. En breve sumaremos tus 2.180 € a la hucha de reclamaciones.

      También queremos darte las gracias de antemano por la donación que nos vas a realizar, además de por las palabras que dedicas hacía nuestra labor.

      Recibe un abrazo de todo el equipo de EZ.

  • Mila

    Buenos días Daniel,

    Remito el email de BADEXCUP.

    Ya me comentarás. Gracias.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Mila

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte que en el email que nos envías, falta el archivo adjunto, que es donde está el documento que te envía a ti BADEXCUG. Quedamos a la espera de que nos lo envíes.

      Un saludo.

  • Leonor

    Estimados amigos, el martes pasado Bankia me ingresó en la cuenta el importe que había reclamado gracias a vuestra inestimable ayuda, en realidad me ingresaron 15 € más de lo que había reclamado, por lo que podéis meter en la hucha los 2455,11€ que me devolvieron.

    Os agradezco mucho el trabajo realizado y sigo a la espera de la respuesta de Caixabank ya que todavía hace menos de un mes que les envié la reclamación de las comisiones, asi que os tendré informados puntualmente.

    Gracias de nuevo y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Leonor

      Lo primero de todo darte la enhorabuena por esa recuperación de 2.455,11 € a Bankia de todas las comisiones por descubierto y posiciones deudoras que te habían cobrado indebidamente, en breve la sumaremos a la hucha de reclamaciones.

      También queremos darte las gracias por las palabras que dedicas a nuestra labor, además de que quedamos a la espera de noticias sobre la reclamación a Caixabank.

      Recibe un cordial saludo de todo el equipo de EZ.

  • Neri

    Buenas!

    Me comentasteis que una vez que pieza el trámite con el abogado, suele tardar alrededor de seis meses en que haya una resolución?

    • Economía Zero

      Buenas tardes Neri

      Efectivamente, desde que comienza la admisión a trámite hasta que se resuelve el caso, suele durar un plazo de entre 6 u 8 meses. Debes de tener en cuenta que son plazos orientativos, dado que también dependerá de la carga de trabajo que exista en el Juzgado en el que se presente la demanda, por lo que el plazo puede llegar a ser inferior o alargarse un poco más en el tiempo.

      No obstante, el abogado te podrá orientar mejor con respecto a tu caso, ya que él estará más informado de la duración del proceso.

      Esperamos haber resuelto tu duda y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Claudio

    Buenos días Elena

    He realizado la transferencia con concepto «Claudio XXXXXX», supongo que debería llegar mañana.

    Agradecería una vez recibida, conocer los siguientes pasos a seguir.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Claudio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marian

    Gracias por responder tan rápido.

    Mi teléfono es el XXXXXXXXXXX.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Tal y como hemos comentado por teléfono, te dejo la info de las reclamaciones que vamos a llevar a cabo:

      COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES

      Como te comenté, lo primero e imprescindible, es hacerse con los movimientos de la cuenta. Para ello debes acudir a la sucursal y seguir las indicaciones que te comenté en nuestra conversación.

      Te dejo un resumen del resto del proceso de preparación (gestión) por nuestra parte de la carta de reclamación:

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, y para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario que te adjuntamos cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar) en el número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      Reclamaciones Economía Zero

      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A

      24002 – León

      REGISTROS DE MOROSOS

      Para salir de Asnef (Equifax) y/o Badexcug (Experian) y conseguir una indemnización por haber sido inscrito indebidamente.

      Lo primero que tendrás que hacer es consultar a ASNEF (Equifax) y a BADEXCUG (Experian) sobre esas anotaciones, ya que son las dos entidades encargadas de gestionar los ficheros.

      El proceso es muy sencillo, puesto que sólo tienes que enviar los dos formularios que te adjuntamos. Las formas de cubrir y enviar los formularios son las siguientes:

      Si dispones de un gestor de documentos en PDF, abres cada formulario y rellenas los campos habilitados con los datos que se piden, luego los imprimes, los firmas y los escaneas para poder adjuntarlos por email.

      En caso contrario, imprime previamente los formularios y cubre todos los datos en LETRA MAYÚSCULA y bien LEGIBLE, fírmalos, y por último escanéalos para poder adjuntarlos por email.

      Es MUY IMPORTANTE que en cada email adjuntes, además del formulario, una copia legible del DNI.

      El formulario de ASNEF (Equifax) lo envías a: sac@equifax.es

      El formulario de BADEXCUG (Experian) lo envías a: badexcug@experian.com

      También tienes la opción de enviar los formularios y la copia del DNI por correo postal certificado, aunque lo más rápido y efectivo es hacerlo por email. Estas son las direcciones:

      ASNEF (Equifax): Apartado de Correos 10.546 – 28080 – Madrid.

      BADEXCUG (Experian): Apartado de Correos 1.188 – 28108 – Alcobendas (Madrid)

      En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de las empresas que gestionan los ficheros, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. No obstante, lo normal es que te contesten en un par de días.

      Una vez que recibas la respuestas de Asnef y Badexcug, deberás enviárnoslas por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda (por favor, espera a tener las dos respuestas, o si alguna empresa no te contesta, a que haya pasado el plazo de un mes).

      Igualmente necesitamos que nos envíes una copia de los formularios que enviaste a Asnef y Badexcug firmados por ti y también una fotocopia del DNI.

      A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y Badexcug y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual), iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marian

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente los movimientos que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

        No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Mari Carmen

    Buenos dias, estaría interesada en que me llevaran la gestión para la reclamación de comisiones por descubierto que el Banco Popular de Alicante me ha estado haciendo desde el año 2015, les explico un poco la situacion en 2015 se firmo un leasing con dicho banco, por circunstancias casi siempre se pagaba fuera de vencimiento, en 2016 un préstamo personal que se cancela en 2017 con otro de mayor importe, el leasing quedo cancelado en octubre de 2018.

    Les adjunto la carta informativa de las comisiones e intereses de los dos últimos años y extracto desde 2015 que es lo que he podido sacar hasta la fecha,

    No se si me dejo algún detalle, espero me digan los pasos siguientes a seguir y cualquier otra documentación que les pueda aportar

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Te resumo lo que hemos hablado esta tarde:

      COMISIONES

      Lo primero que necesitamos, además de conseguir los movimientos que faltan de la cuenta, es hacernos con todas las liquidaciones del Leasing y de los prestamos personales. Antes de acudir a la sucursal, tienes que mirar si las puedes descargar desde la banca on-line.

      Te adjunto ya el formulario y te dejo el nº de cuenta para cuando hagas el ingreso del depósito de 15 €: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      No obstante, te dejo el enlace al artículo que explica con detalle cómo funciona nuestra gestión personalizada de las reclamaciones de comisiones: GESTIONES PERSONALIZADAS

      INTERESES DE DEMORA

      Tienes que buscar el tipo de interés remuneratorio (normal) del Leasing y comprobar que el intereses de demora no lo supera en más de dos puntos.

      Si prefieres que lo comprobemos nosotros, necesitamos que nos remitas el contrato o algún extracto, aunque si conseguimos las liquidaciones es más que posible que lo podamos comprobar en ellas.

      Quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    Muy buenas.

    El motivo es porque casi siempre pagó todos los recibos con retraso y el problema es que cada mes me cobran un dineral de intereses por no pagar al dia 35 la tarjeta y 35 euros un préstamo. Y el motivo es por si se podría reclamar todos los intereses de más a caixabanc.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Por supuesto, de hecho es muy probable que podamos llevar a cabo dos reclamaciones simultáneas, por un lado la reclamación de nulidad de la tarjeta, por contener intereses de usura, que es la explicación que te ofrecimos en nuestra anterior respuesta, y por otro lado podremos llevar a cabo una reclamación de las comisiones por descubierto que Caixabank te haya cobrado en tu cuenta corriente.

      Para que podamos llevar a cabo ambas reclamaciones, te explicamos:

      RECLAMACIÓN DE NULIDAD DE TARJETA:

      El proceso se inicia enviando una carta al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Te adjuntamos un modelo de carta por si quieres confeccionarla tú mismo. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar esta carta es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 – VALENCIA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES DE DESCUBIERTO, IMPAGO, ETC.:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Además, al ser Caixabank la entidad a la que vas a reclamar, tienes la ventaja de que puedes conseguir a través de Línea Abierta, los últimos 10 años de movimientos. En el siguiente enlace te explicamos cómo debes hacerlo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Si quieres que tratemos cualquier tema por teléfono, solo tienes que llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo cordial.

  • Silvia

    Tema Asnef: os envío respuesta de asnef y justificantes de pago de los 93 € a iberdrola.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Te acabamos de llamar desde el 689 661 685 para el tema de reclamación de ASNEF. Cuando puedas, ponte en contacto con nosotros para que podamos comentar un par de aspectos de la reclamación.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas tardes,

    Este fin de semana estuve en contacto con vuestra compañera Melania por medio de vuestra página de Facebook y me gustaría exponeros mi caso.

    Hace unos días vi un artículo que describía algunas tarjetas de crédito revolving como usura.

    Esto trajo a mi memoria el problema que tuve con una de estas tarjetas y aunque hace ya muchos años que la deuda esta pagada me gustaría exponernos mi caso.

    Hablo todo de memoria y puede que algún dato no sea correcto porque de esto hace ya muchos años.

    Alrededor del 2001 una vendedora me ofreció una tarjeta VISA ORO de Citibank en un centro comercial en Madrid. Firme un contrato, pero creo que no active la tarjeta hasta dos años mas tarde, posiblemente en el año 2003 para pagar un viaje de avión. Desconozco si la tarjeta si el pago aplazado estaba activado por defecto o no, pero si sé que el interés era altísimo, posiblemente por encima del 20%. A partir de ese momento comencé a utilizar la tarjeta de crédito frecuentemente.

    Creo recordar que los recibos de la tarjeta estaban domiciliados en una cuenta LIBRETA ESTRELLA de La Caixa con número de cuenta XXXXXXX. Lamentablemente cancele esa cuenta hace ya unos años por lo que no puedo ver los movimientos.

    Creo recordar que a finales del 2007 o principios del 2008 tenía muchas dificultades para pagar los recibos de la tarjeta de crédito que se cargaban en La Caixa. Es posible que amortizase una parte con un préstamo de un amigo y también creo recordar vagamente que CITIBANK me ofreció un préstamo para pagar la deuda de la tarjeta.

    A partir del 2008 cambie la domiciliación de estos recibos a una cuenta NOMINA de ING Direct XXXXXXX.

    En esta cuenta puedo ver dos cargos en cuenta cada mes. Uno fijo con concepto CITIFIN de 108.72 euros que comienza el 18-07-2018 con el recibo número 005 con número de contrato XXXXXXX y termina el 13-02-2010 y otro movimiento con cargo variable que comienza el 03-02-2009 con concepto CITIBANK TARJETAS DE CRÉDITO con numero de contrato XXXXXXX y número de tarjeta XXXXXXX y termina el 01-10-10.

    Es posible que el cargo de CITIFIN sea el del préstamo que me ofrecieron para cancelar la deuda. Y que haya comenzado a pagarlo en ING a partir de la quinta mensualidad. Por otra parte, se ve que comencé a utilizar la tarjeta de crédito nuevamente el 03-02-2009 (aunque es posible que ya sin pago aplazado y pequeñas cantidades). Seguramente la tarjeta destruí en el 2010.

    Lo que no se es si la tarjeta de crédito tiene el mismo numero que la que estaba domiciliada en La Caixa o la cambiaron por el camino.

    Quería saber si puedo reclamar la usura en este contrato. Cuando firme esta tarjeta tendría entre 18-20 años y nadie me explico el poder del interés compuesto. La verdad es que hubo un momento en que lo pase muy mal para pagar esta deuda, llegue a tener 4000 euros de deuda, pero calculo que pague al menos 7000 euros extra en intereses además de gastos de descubierto en el banco donde estaba domiciliado.

    Vuestra compañera Melania me comento que os pasase mis datos para ver qué podemos hacer.

    Nombre y apellidos del titular. Marcos XXXXXXX XXXXXXX

    – Dirección completa: XXXXXXX XXXXXXX

    – Nº de DNI: XXXXXXX

    – Nº de contacto: XXXXXXX. Estoy disponible a cualquier hora.

    ¡Muchas gracias por adelantado por vuestra ayuda!

    Marcos

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Te adjuntamos el modelo de carta que tienes que enviar al SAC de la entidad (la dirección es la que aparece en el encabezado de la carta), no te olvides de enviar la carta certificada con acuse de recibo, y de adjuntar copia bien legible de tu DNI. No obstante, te adjuntamos también las instrucciones de envío.

      Un vez recibas el acuse de recibo, nos lo remites por email junto con una copia de la carta ya firmada por ti (si puede ser en formato PDF y en un sólo archivo).

      A partir del envío de la carta la entidad tiene un plazo de 2 meses para responder, por lo que si recibes cualquier contestación nos la envías escaneada. No obstante, estaremos pendientes del seguimiento de tu caso por si en 2 meses no recibimos noticias tuyas.

      Si finalmente conseguimos que la entidad responda y remite al menos una parte de la documentación requerida en la carta, podremos derivar tu caso a uno de los despachos de abogados colaboradores, tienes toda la info sobre esta última parte del procedimiento en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Tenemos serias dudas sobre si obtendrás respuesta y con ella la documentación, debido a que Citibank ha dejado de operar en España el 28 de diciembre de 2018, no nos habíamos enterado hasta ahora porque son poquísimas las reclamaciones que nos llegan de tarjetas que no pasaron a pertenecer a Popular-e o a Wizink, y al buscar ahora la dirección del SAC en el Banco de España, hemos visto que sólo aparece la dirección de CITIBANK EUROPE PLC SUCURSAL EN ESPAÑA, en vez de la anterior CITIBANK ESPAÑA. Aunque por intentarlo no pierdes nada, salvo los 5 € que cuesta el envío de la carta certificada con acuse.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes he enviado carta modelo de la web pero han pasado mas de 3 meses y no han contestado.

    Me gustaria me indicaran forma de proceder.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Para que podamos estudiar la viabilidad del asunto y podamos indicarte cómo proceder, deberás enviarnos escaneado (evitando fotografías) tanto la carta que enviaste a la entidad (firmada por ti), una fotocopia de tu DNI y todos los recibos que puedas conservar de la tarjeta o préstamo sobre el que queremos reclamar.

      Con esta documentación, podremos enviarle el tema al Despacho de abogados para que sean ellos los que continúen con tu reclamación o, si lo vemos conveniente, podemos prepararte nosotros una segunda carta para que envíes a la entidad, con la finalidad de conseguir respuesta y conseguir toda la documentación posible de cara a poder presentar una futura demanda judicial solicitando la nulidad del contrato.

      Quedamos como siempre, a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mila

    Remito el email de BADEXCUG

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Mila

      Hemos recibido correctamente los correos que has recibido de los dos ficheros de morosidad.

      En cuanto a ASNEF, según dicen en el archivo, no estás inscrita actualmente. Por lo que se refiere a BADEXCUG, debemos esperar a que te respondan con el fichero de inscripción y consultas.

      Quedamos por tanto a la espera de que te respondan y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días,

    Os escribo porque actualmente tengo una linea de crédito en Servicios Financieros Carrefour, EFC, S.A. de la que me quedan pendientes por liquidar unos 750 euros. Una vez liquidados (espero que en los 2-3 próximos meses) me gustaría reclamar. Ya que en alguna parte observé que el TAE era del 76%. Además en el pasado tuve una tarjeta Santander Plus que comprobaré si me merece la pena reclamar también.

    Tengo algunas dudas:

    1. Lo primero, saber si consideráis posible esta reclamación.

    2. Si reclamo, ¿podría hacerlo a través de vosotros? Primero solicito condiciones y movimientos y posteriormente iniciaría el proceso de reclamación?

    3. El modelo de carta que utilizo para Servicios Financieros Carrefour, EFC, S.A ¿es el mismo que encuentro en su web?

    Muchas gracias de antemano.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre tus posibles reclamaciones de tarjeta y préstamo de Carrefour y Santander. Por supuesto que puedes reclamar con nosotros y a continuación te informamos de cómo debemos iniciar los procesos.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la tarjeta SANTANDER, ya que del préstamo de Carrefour, ya sabemos que es de usura (puedes localizarla en los extractos mensuales).

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR y SANTANDER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Las direcciones a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      BANCO SANTANDER, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
      28008 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Marisa

    Necesito saber dirección donde enviar carta de anulación tarjeta revolving de caixa, bbva y carrefour pass, gracias

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre las direcciones de los Servicios de Atención al Cliente de las entidades.

      CAIXABANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 VALENCIA

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Conchi

    Hola, os envío lo que he recibido hoy de Cofidís.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Conchi

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Oscar

    Hola Lorena, adjunto te envío la carta que recibí postalmente, ayer, de La Caixa. He pretendido comprender el escrito, pero he cesado de inmediato, no he querido infringirme a mi mismo un esguince cerebral… Habla de crédito hipotecario (lo cual ya no acierto entender) y bla, bla, bla…

    Ya me dices algo. Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que te remite la entidad referente a los intereses moratorios reclamados de los 3 préstamos.

      En ella te comentan que los préstamos 5749 y 1389 fueron contratados en calidad de persona jurídica y no consumidor o persona física, por lo que no procede la devolución del exceso de interés cobrado.

      Con respecto al préstamo 9295, han procedido a retroceder 69,63 € de la diferencia entre el interés remuneratorio y el moratorio; y vamos a proceder a incluirlos en la Hucha de Reclamaciones.

      Llegados a este punto, no podemos hacer nada más con respecto a reclamar el interés moratorio. Además, como dos préstamos fueron contratados en calidad de empresa, va a ser imposible recuperar los importes cobrados, puesto que la nulidad de las cláusulas sólo pueden conseguirse si se actúa en calidad de consumidor. Por todo ello, lamentamos comunicarte que por nuestra parte no podemos avanzar más con respecto a esta reclamación.

      No obstante, cuando finalicemos el resto de reclamaciones que estamos tramitando, puedes acudir a la sucursal y reclamar el resto de intereses reclamados y no devueltos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paloma

    Buenas tardes, hace 5 años que tuvimos una cuenta en el BBVA, he intentado que me diesen los movimientos de la cuenta y no me la dan ya que la empresa está cerrada, pero la cuenta todavía no.

    Quería saber cuántos gastos me han cobrado, pero no soy quien a que me den los movimientos, para poder pedir la devolución. Cómo lo puedo pedir?

    Un saludo

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      Nosotros lo que recomendamos para solicitar movimientos a las entidades financieras es enviar la carta que te adjuntamos. Puedes hacerlo certificado con acuse de recibo o presentándola en la sucursal.

      Al ser una cuenta de empresa (aunque ya no exista la misma), la carta deberá ir a nombre de la empresa y firmada por el administrador de la misma, ya que es el representante legal.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raúl

    Hola mi nombre es Raúl, y mi pregunta es si tengo posibilidad de solicitar la retirada de la comisión de mantenimiento de una cuenta de unicaja banco (antigua Caja España) que abrí en su día 1999 por la apertura de una hipoteca, a la cual me obligaron a suscribir un plan de pensiones (que todavía mantengo) y como la casa esta alquilada el inquilino ingresa en esa cuenta la cuota mensual con la cual pago la hipoteca y también la cuota de la comunidad de propietarios?

    Comentar que la cuota ha ido subiendo con el tiempo y actualmente pago 15 euros al trimestre, al comienzo pagaba 3 euros creo que al mes, luego pase a pagar 10 al trimestre, en ningún caso me han comunicado nunca los cambios de precio en esta comisión, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la comisión de mantenimiento en cuentas exclusivas de hipoteca.

      Nosotros desde Economía Zero, de momento, no llevamos a cabo esta reclamación, pero tenemos constancia de que muchos consumidores las han reclamado y se las han devuelto. Nosotros desde Economía Zero llevamos a cabo la reclamación de las comisiones por descubierto; reclamación de posiciones deudoras y similares.

      En cuanto a las comisiones por mantenimiento, puedes utilizar una de las cartas que tienes a tu disposición en la Web para reclamar los descubiertos, editarla y modificarla para incluir los términos que te interesa reclamar: «comisión por mantenimiento», y enviársela al SAC de la entidad o presentarla en una sucursal (si eliges esta opción te aconsejamos enviar dos copias para poder llevarte una sellada como prueba de entrega).

      Por lo que se refiere a las comisiones por descubierto o impago, te dejamos a continuación la información:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Vicente

    buenas tardes, hace poco contacté con ustedes via Facebook. Me gustaría que me enviaran por favor la carta para reclamar los gastos y la de la comisión de apertura. Así mismo me gustaria también que me apuntaran en el listado de usuarios afectados. Mi nombre es José Vicente.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Vicente

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de los gastos de constitución de hipoteca.

      Actualmente, las reclamaciones judiciales que estamos tramitando sobre la reclamación de los gastos de formalización de hipoteca, se resuelven de la siguiente forma:

      Los gastos de gestoría y notaría son compartidos por prestamista y prestatario, es decir, que el consumidor que abonó todos estos gastos en e momento de la formalización de la hipoteca, tienes derecho a que le reintegren el 50 % de la cuantía de cada uno de los gastos.

      Además, a la entidad financiera le corresponde la totalidad de los gastos que cobra el Registro de la Propiedad, por lo que tras la sentencia, el consumidor recibe el reembolso del 100 % de la cuantía del gasto del Registro.

      En resumen, si satisfaces ahora el cien por cien de todos los gastos de formalización, posteriormente tendrás derecho a reclamar a la entidad el 50 % de los gastos de Notaría y Gestoría y el 100 % de los gastos del Registro de la Propiedad.

      La comisión de apertura, es una cláusula muy controvertida ya que, en la mayoría de los Juzgados no la están concediendo pero, por enviar la carta extrajudicial a tu entidad e intentarlo, no perdemos nada.

      Te adjuntamos las dos cartas, la de reclamación de gastos hipotecarios y la de reclamación de comisión de apertura. Recuerda que si las presentas en una sucursal, tienes que ir con dos copias firmadas de cada una para poder llevarte tú una sellada como prueba de haberla entregado y, si lo haces por correo postal, tendrá que ser certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Begoña

    Hola buenos días,

    El año pasado me dijisteis si estaba interesada en el tema de salir de asnef y reclamar algún tipo de indemnización, me apunte y todavía no se nada,

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      No te hemos dicho nada porque aún no está publicado, pero esta semana hemos empezado ya a tramitar algunos expedientes. A continuación te informamos de los primeros pasos que tenéis que dar:

      Para iniciar tu reclamación para salir de Asnef (Equifax) y/o Badexcug (Experian) y conseguir una indemnización por haber sido inscrito indebidamente.

      Lo primero que tendrás que hacer para iniciar esta reclamación es consultar a ASNEF (Equifax) y a BADEXCUG (Experian) sobre esas anotaciones, ya que son las dos entidades encargadas de gestionar los ficheros.

      El proceso es muy sencillo, puesto que sólo tienes que enviar los dos formularios que te adjuntamos. Las formas de cubrir y enviar los formularios son las siguientes:

      Si dispones de un gestor de documentos en PDF, abres cada formulario y rellenas los campos habilitados con los datos que se piden, luego los imprimes, los firmas y los escaneas para poder adjuntarlos por email.

      En caso contrario, imprime previamente los formularios y cubre todos los datos en LETRA MAYÚSCULA y bien LEGIBLE, fírmalos, y por último escanéalos para poder adjuntarlos por email.

      Es MUY IMPORTANTE que en cada email adjuntes, además del formulario, una copia legible del DNI.

      El formulario de ASNEF (Equifax) lo envías a: sac@equifax.es

      El formulario de BADEXCUG (Experian) lo envías a: badexcug@experian.com

      También tienes la opción de enviar los formularios y la copia del DNI por correo postal certificado, aunque lo más rápido y efectivo es hacerlo por email. Estas son las direcciones:

      ASNEF (Equifax): Apartado de Correos 10.546 – 28080 – Madrid.

      BADEXCUG (Experian): Apartado de Correos 1.188 – 28108 – Alcobendas (Madrid)

      En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de las empresas que gestionan los ficheros, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. No obstante, lo normal es que te contesten en un par de días.

      Una vez que recibas la respuestas de Asnef y Badexcug, deberás enviárnoslas por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda (por favor, espera a tener las dos respuestas, o si alguna empresa no te contesta, a que haya pasado el plazo de un mes).

      Igualmente necesitamos que nos envíes una copia de los formularios que enviaste a Asnef y Badexcug firmados por ti y también una fotocopia del DNI.

      A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y Badexcug y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual), iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar los formularios, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

      Un saludo.

  • José Luis

    De acuerdo.

    Intentaré dirigirme a ellos, claro que a mí no me da ningún mensaje de error, en el móvil, veré si desde el ordenador me dice otra cosa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      En cuanto tengas respuesta de BADEXCUG, te pones en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Ana María

    Hola unas empresas de microcredito me tienen en asnef por intreseses de mora habiendo pagado principal e intereses pir ejemplo a una por un crefito de 900 les pague 1168 y me tienen en asnef por mas de mil euros a pesar de pagarles como puedo solucionar, gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Nos ponemos en contacto para responder a tu consulta sobre tu reclamación de cómo salir de Asnef (Equifax) o Experian y conseguir una indemnización por haber sido inscrito indebidamente.

      Lo primero que tendrás que hacer para iniciar esta reclamación ser consultar a ASNEF (Equifax) sobre esas anotaciones, ya que son los encargados de gestionar los ficheros.

      Para ello, tienes que imprimir y rellenar el formulario que te adjuntamos para poder escanearlo. Este formulario escaneado, junto con una copia escaneada de tu DNI, tendrás que enviarlo a la siguiente dirección: sac@equifax.es. También tienes la opción de enviarlo por correo postal certificado a la siguiente dirección: Apartado de Correos 10546 – 28080 – Madrid. Estas instrucciones figuran en el formulario que te adjuntamos.

      En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de la empresa que gestiona el fichero, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. Lo normal es que te contesten en un par de días.

      Una vez que recibas la respuesta de Asnef, deberás enviárnosla por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda. Igualmente necesitamos que nos envíes una copia del formulario que enviaste a Asnef (firmado por ti y con una fotocopia del DNI).

      A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual) iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar el formulario, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Si quieres, puedes contactar en el 689 661 685.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenos días Elena:

    Tal y como comentábamos ayer, te adjunto los documentos que ya dispongo para que por favor me indiques cual es el siguiente paso para reclamar y que cantidad puedo reclamar.

    – Solicitamos a CETELEM copia del contrato y de los movimientos desde el incio para comprobar el tema de los seguros y demás (adjunto respuesta, documento llamado CETELEM)

    – Escribimos también a BNP PARIBAS, para solicitarles cualquier contrato que tuviéramos con ellos, ya que no somos conscientes de haber firmado nunca uno ni haberlo solicitado (adjunto respuesta, documento llamado BNP PARIBAS)

    – Por ultimo escribimos a CPP GROUP SPAIN, para solicitar la misma información (adjunto respuesta, documento llamado CPP GROUP SPAIN)

    Quedo a la espera de tus comentarios.

    De ante mano, muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Vanessa

      Toda la documentación que has conseguido está genial y procedemos a añadirla a tú expediente. El caso es totalmente viable, ya que la TAE, aunque ha ido variando, ahora está en un 25,64 %, lo cual es abusivo, por lo que te adjuntamos la carta para que solicites la nulidad y podamos, cuando obtengas respuesta, derivar el caso a uno de nuestros abogados para que presente demanda.

      Verás que mucha de la documentación que se solicita ya la tienes, no obstante, es bueno pedirle todo ya que si ha variado algo en este corto periodo de tiempo podremos comprobarlo. Además, con la documentación que nos has enviado, podemos darte un cálculo aproximado del estado del crédito:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 10.594,22 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 5.333,42 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.260,80 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes.

      Como puedes ver, es una cantidad bastante elevada la que tienen que devolverte, pero para llegar a ello, primero hay que enviar la carta adjunta (con una fotocopia del DNI y certificada con acuse de recibo) a la entidad, y esperar a obtener respuesta para poder continuar con el procedimiento. Adjuntamos también, las instrucciones de envío. Cuando la enviéis, remitirnos una copia firmada de la misma, ya que la necesitará el abogado.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Marcela

    Hola Daniel buen día, ha llegado está carta de Vivus solicitando copia del DNI, lo envío?

    • Economía Zero

      Hola Marcela

      Si, tienes que enviarles la copia del DNI.

      Conserva todo lo que te envíen para cuando te lo solicitemos nosotros. Por ese motivo es por el que recomendamos adjuntar directamente con la carta una fotocopia del DNI, para evitar que se dilate un poco más el proceso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días.

    En el año 2000 compré una casa de segunda mano y constituí la hipoteca en BANCAJA. Posteriormente hice un ampliación con CAJA MADRID y más tarde novación con BANKIA.

    Por el artículo de ustedes veo que solo puedo reclamar los gastos de hipoteca, notario, etc para la hipoteca 1ª (BANCAJA), ¿es correcto?

    Bancaja ya no existe. Creo que en su momento la absorvió Caja Madrid, ahora Bankia, por lo tanto ¿puedo solicitar a BANKIA copia de esa escritura? No recuerdo el notario ni sé la gestoría que lo llevó, para poder solicitar copia.

    ¿Cómo puedo hacerme con una copia de toda esta documentación?

    Una vez lo tenga, ¿me convendría reclamar ahora o esperar?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Respondemos a todas tus dudas:

      Por el artículo de ustedes veo que solo puedo reclamar los gastos de hipoteca, notario, etc para la hipoteca 1ª (BANCAJA), ¿es correcto?

      En principio actualmente, tras las últimas 5 sentencias del Supremo de enero de 2019, se pueden reclamar los gastos tanto en la primera hipoteca, como en ampliaciones y novaciones.

      Bancaja ya no existe. Creo que en su momento la absorvió Caja Madrid, ahora Bankia, por lo tanto ¿puedo solicitar a BANKIA copia de esa escritura? No recuerdo el notario ni sé la gestoría que lo llevó, para poder solicitar copia.

      Va a ser muy difícil que una entidad te facilite una copia de las escrituras, aunque al menos sí te pueden informar del Notario en el que se firmó, y luego ir a la Notaría y pedir una copia simple (no hace falta que la pidas autorizada, puesto que es mucho más cara y la simple sirve de sobra).

      ¿Cómo puedo hacerme con una copia de toda esta documentación?

      Para conseguir las copias de las facturas, no te va a quedar más remedio que ponerte en contacto con las Notarías, el Registro y las Gestorías.

      Una vez lo tenga, ¿me convendría reclamar ahora o esperar?

      Bueno, eso depende, ya que en la actualidad hay varias cuestiones prejudiciales elevadas ante el TJUE, y una de ellas pide que se devuelva también el impuesto (IAJD) y la comisión de apertura. Es decir, que en la actualidad podrías reclamar el 50 % de los gastos de Notaría y Gestoría, y el 100 % del Registro. Y si presentases ahora demanda, y dentro de uno o dos años el TJUE decide que el IAJD es reclamable de forma retroactiva, es muy posible que ya no pudieses reclamarlo por ser «cosa juzgada». No obstante, en lo que se refiere a las comisiones de apertura, no debería de existir este problema de la cosa juzgada en el caso de haber reclamado anteriormente por vía judicial los gastos hipotecarios.

      Por lo tanto, decidas reclamar ahora (llegando hasta el Juzgado si es preciso) o dejarlo para más adelante, lo que sí te aconsejamos encarecidamente, es que envíes cuanto antes las cartas de reclamación por cada uno de los préstamos hipotecarios, lo mismo para los gastos (ESTE MODELO), que para las comisiones de apertura; como para éstas últimas no tenemos el modelo de carta publicado, te lo vamos a adjuntar a tu email. Ya que es muy importante parar una posible prescripción, algo que se consigue una vez se ha interpuesto la reclamación extrajudicial.

      Si quieres, una vez que hayas enviado las cartas, nos puedes enviar copia firmada de cada una de ellas para que abramos los consiguientes expedientes y llevemos el seguimiento de cada uno de los casos, además de asesorarte respecto a posibles propuestas de las entidad, o ayudarte con cualquier duda o incidencia (todo ello sin coste ni compromiso alguno).

      Si decides esperar a que se pronuncie el TJUE nosotras te avisaríamos de cualquier novedad, y si decides acudir ante el Juzgado ahora, podríamos derivar tus casos a uno de nuestros abogados expertos en la materia, al cual no tendrás que realizarle adelanto alguno de dinero, y que cobrará sólo las costas judiciales del pleito, para que todo el dinero recuperado sea para ti.

      Aprovechamos también para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Isabel

    Hola Daniel:

    He leído el enlace que me facilitas, decís lo siguiente:

    «Con respecto a las comisiones de mantenimiento y administración, así como los gastos de correo o comisiones de estudio, entre otras, no podemos reclamarlas ya que la entidad puede alegar que se derivan de un servicio realmente prestado. Por esto mismo no se incluyen dentro de las comisiones reclamables y tampoco dentro de lo movimientos que necesitan desglose o aclaración.»

    Y lo que más o menos tengo claro es que en la cuenta nos cobran cada tres meses 15€ por mantenimiento. Este importe nos lo empezaron sin previo aviso cuando Caja Rural y CajaMar se fusionaron.

    Si hay posibilidades de reclamación, os envío el archivo Norma 43 y vamos a por ella, y si no, tendremos que cambiar de banco…

    Muchísimas gracias de antemano, un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de comisiones.

      Lamentablemente las comisiones por mantenimiento de cuenta, no son reclamables. En este caso concreto, las entidades pueden justificar un servicio para el cobro de estas comisiones. Por intentarlo, no pierdes nada, pero nosotros no realizamos el servicio (ya que cobramos por ello y no os podemos ofrecer garantías de que os lo vayan a devolver) no lo ofrecemos. No te podemos cobrar por una reclamación y no darte garantías de recuperar el dinero.

      Si quieres, puedes enviarle una carta de reclamación al SAC de la entidad incluyendo las comisiones que te han cobrado para intentar que te devuelvan esas comisiones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Miguel

    Buenos días,

    tengo una consulta relacionada con la herencia de una cuenta bancaria.

    Mi padre falleció en diciembre de 2017. Informamos de este hecho a la entidad Bankia, donde mi padre tenía una cuenta corriente y una tarjeta de crédito con un saldo deudor de unos 5.500 euros. El banco nos informó sobre los trámites a realizar para abonar este saldo deudor y cancelar la tarjeta y la cuenta.

    Aportamos la documentación necesaria (certificado de defunción, certificado de últimas voluntades y, posteriormente, la escritura de herencia ab intestato). Nos emitieron el certificado de saldos correspondiente el 2 de marzo de 2018 y nos comunicaron que procedían a los trámites necesarios de testamentaría. Transcurrió el tiempo sin recibir más noticias de Bankia.

    En enero de 2019 le llegó a mi madre un escrito de la empresa de recobros InvestCapital dirigido a mi padre, en el que le reclamaban la deuda, que había aumentado en 400 €, con lo cual entendemos que se habían aplicado intereses de demora. Bankia les había vendido la deuda sin informarnos previamente y sin informar a esta empresa sobre la muerte de mi padre.

    El director de la sucursal de Bankia donde mi padre tenía cuenta sigue sosteniendo que se están realizando los trámites de testamentaría, pero unos de sus empleados ha averiguado que la deuda ha sido efectivamente vendida por Bankia a Investcapital.

    Mi pregunta es: ¿Se puede «empapelar» a Bankia por este proceder totalmente negligente frente a los herederos de mi padre, por las implicaciones legales y la aplicación de intereses no justificados que comporta el no haber «congelado» esta deuda en el momento de la información del deceso mediante la aportación de la documentación solicitada y por la venta injustificada de la deuda a una empresa de recobros?

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que aunque el asunto de las herencias no es una de nuestras especialidades, nos sorprende mucho que la entidad esté tardando tantísimo (más de 1 año) en realizar los trámites de la testamentaría. Además de que, aunque el Banco de España no impone un plazo determinado a las entidades para la tramitación y resolución de los trámites hereditarios (y tampoco existe una norma que estipule dicho plazo), sí se fija como principio general el que «Las entidades han de actuar con la máxima diligencia en el cumplimiento de estas formalidades, así como en la tramitación de las testamentarías, debiendo justificar en todo caso -aunque no existe plazo predeterminado para su tramitación- que no existen demoras unilaterales e innecesarias para la entrega de los bienes o su cambio de titularidad” (Memoria de Reclamaciones del Banco de España del año 2014, pág. 148). Y en este mismo sentido se pronuncia también la norma quinta de la Circular del Banco de España 5/2012, en su punto 4 Letra A. 4.

      Por lo tanto, y aunque es necesario realizar un estudio de cada caso para poder valorar si se ha cumplido o no el «deber de diligencia». En el caso de demoras injustificadas en la tramitación de una testamentaría, podría reclamarse a la entidad la oportuna responsabilidad civil en base al art. 1902 del Código Civil.

      Por ejemplo, el Expediente R-201609846 del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, en el que se emitió resolución en contra de la entidad bancaria, pues ésta había demorado por siete meses, sin razón alguna, la entrega de las cantidades depositadas, cuando acontecía que el solicitante había entregado desde el inicio la documentación a la entidad de forma correcta (Memoria de Reclamaciones del Banco de España 2016, pág. 211).

      Por lo tanto, nuestro consejo es que (si no lo has habéis hecho ya) enviéis un escrito de reclamación ante el SAC de la entidad. Como son muchas las consultas que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 1 mes, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189 – 28046 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 1 mes para contestarte (contado a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      _____________________________________________________________

      No obstante, y al margen de la reclamación a anterior, es más que probable que esa tarjeta de crédito (ahora cedida a Invest Capital) tenga un tipo de interés usurario y que se pueda anular el contrato.

      Para saber más sobre este asunto lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes,

    Estoy de acuerdo con el estudio realizado y con las cuantías. Realizo el ingreso la semana próxima, ya que esta semana está llena de festivos. Cuando haya hecho el ingreso os envío justificante del mismo y me indican entonces como proceder además de hacer envío de toda la documentación a los abogados.

    Muchas gracias.

    Saludos,

    Daniel

    • Economía Zero

      Hola días Daniel

      Perfecto. Quedamos por tanto a la espera de recibir el justificante para poder incluirlo en tu expediente y evitar retrasos innecesarios. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días Lorena

    ¿Podrias mirarme el tema de Evo ¿según mis notas tengo tres temas con ellos, la tarjeta Wizink que la tienen los abogados de Barcelona, el tema de un crédito personal y el tema del banco y tarjeta asociada, dime como están estos dos últimos temas.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Tras revisar tus expedientes, en cuanto Evo las reclamaciones revolving se encuentran en manos del abogado. En cuanto a la reclamación de movimientos de la cuenta corriente, no disponemos de documentación de la misma y permanecemos a la espera de disponer de los movimientos para reclamar las posibles comisiones cobradas en la misma.

      En cuanto a Wizink, efectivamente se encuentra también en manos del abogado; por lo que sobre los productos que tiene el abogado te recomendamos que contactes directamente con ellos para que puedas saber en todo momento cual es el estado de cada uno y evitar retrasos en la información.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir documentación referente a la cuenta corriente de Evo y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos dias, quiero saber que tengo que hacer por comisiones por sacar en cajero mas de 90 euros, y tambin por 300 euros que me descontaron indebidamente en oficina, no los pedí, solo dije actualizar cuenta, soy pensionista y quiero mi dinero para mi familia, no para que se lo queden ellos

    • Economía Zero

      Hola María del Carmen

      Lamentablemente estas comisiones por retiradas de efectivo en cajeros automáticos no son reclamables. Nosotros desde Economía Zero reclamamos las comisiones por descubierto, comisiones de reclamación de deuda vencida, comisiones de impago, etc. Te dejamos a continuación el artículo de nuestra Web para que puedas informarte: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

      Para evitar que cobren las comisiones por sacar dinero del cajero, debes preguntar en tu sucursal cuáles son los cajeros en los que puedes sacar dinero sin que te cobren comisiones. Sería lógico que en los cajeros de tu entidad no te las cobrasen pero, como te decimos, esa es una información que nosotros no manejamos y deberás informarte en tu Banco.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Belén

    Hola buenas tardes he hecho una reclamación al S.A.C. del banco Sabadell y me contestan con el escrito que adjunto les remito que significa porque no lo entiendo muy bien pueden ayudarme?

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Por supuesto que podemos ayudarte. Para hacerlo de la mejor manera posible, necesitamos que nos envíes escaneada la carta de reclamación que tú les has enviado a ellos y la respuesta completa que has obtenido.

      Después de leer los párrafos que nos has adjuntado en esa imagen, parece ser que el Banco te va a efectuar una devolución de comisiones cobradas en concepto de reclamación de cuotas impagadas. Sin embargo, te deniegan otras solicitudes como la devolución de las comisiones por impago e intereses.

      Como te comentamos, para que podamos tener una idea completa de tu reclamación, necesitamos saber qué carta enviaste y cuál es el producto sobre el que reclamas, si es una cuenta corriente, una tarjeta de crédito, etc.

      Si quieres tratar tus consultas por teléfono, solo tienes que llamarnos a cualquiera de los números que figuran en este enlace.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raul

    Para ver si me lo podían hacer ustedes y cuanto me cobrarían, gracias

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre nuestros honorarios y tarifas.

      Para poder informarte sobre ello, necesitamos saber qué tipo de reclamación quieres llevar a cabo. Una vez que nos hayas informado sobre qué quieres reclamar, te podremos informar de nuestras tarifas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días, me surge una duda con respecto a notificación de sentencia estimatoria para controlar el mes de recibida.

    Es que la sentencia apareció en el buzón sin sobre ni nada y supongo que no es la forma de proceder del juzgdo a efectos de notificación.

    Yo creo que ha sido error que entregaron en otro domicilio y firmaron recibí.

    Qué debo hacer exigir al juzgado que me enseñe acuse de recibo para controlar los 30 días?

    Otra duda con respecto a los gastos de la hipoteca el tema de actos jurídicos documentados ya por ese concepto no podemos exigir los gastos?

    Puedo de hipotecas anteriores exigir gastos que ya han sido cancelados y desde hace más de 15 años.

    Saludos y gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      En primer lugar, en cuanto a la forma en que has recibido la sentencia, es evidente que, como tu dices, ha habido defectos en el acto de comunicación. Nosotros te recomendamos que acudas al Juzgado (o llames por teléfono) y les solicites la aclaración de lo sucedido. Puedes solicitarles también que te indiquen el día en que empieza a contar el plazo para el cumplimiento voluntario del fallo y, en consecuencia, para poder ejecutar la sentencia si se supera ese plazo y no te han pagado.

      Por lo que se refiere a los gastos de constitución de hipoteca, el IAJD en la actualidad no se reclama ante el Juzgado, ya que tras la últimas sentencias del TS, los Juzgados no lo conceden. El asunto está pendiente de ser resuelto definitivamente por el TJUE, que puede tardar perfectamente un año (o más) en pronunciarse. Puedes proceder como mejor te parezca: esperar a que se resuelva ese asunto en Europa para poder reclamar el IAJD si allí dijesen que se puede reclamar, o presentar la demanda sin esperar a esta resolución europea, reclamando únicamente lo que sabemos que van a concedernos (50 % de Gestoría y Notaría y 100 % del Registro).

      En cuanto a tu pregunta sobre si puedes reclamar gastos de hace más de 15 años, en la inmensa mayoría de los Juzgados de España, sí se puede. Luego hay excepciones muy contadas en las que dicen que no se puede reclamar una cantidad cobrada hace más de 15 años. No obstante, nosotros te recomendamos enviar la carta extrajudicial y cuando tengas respuesta, que sea el abogado que va a asistirte el que nos aconseje sobre qué y cuándo reclamar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Julio

    Hola Daniel, el otro dia se me olvidó de comentarte que estoy incluido en los ficheros de badexcug, etc…. de morosidad, esto no sé si lo pueden hacer ¿podría tomara acciones legales contra estos organismos?.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Julio

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas de solicitud de movimientos de cuentas que tendrás que enviar a las direcciones de los Servicios de Atención al Cliente de las entidades. Si quieres, puedes adjuntar a cada carta, el documento donde figura tu cargo como administrador.

      En cuanto al tema de los ficheros de lo que estuvimos hablando (Asnef y similares), lo primero que tenemos que hacer para iniciar esta reclamación ser consultar a ASNEF (Equifax) sobre esas anotaciones, ya que son los encargados de gestionar los ficheros.

      Para ello, tienes que imprimir y rellenar el formulario que te adjuntamos para poder escanearlo. Este formulario escaneado, junto con una copia escaneada de tu DNI, tendrás que enviarlo a la siguiente dirección: sac@equifax.es.

      Una vez que recibas la respuesta de Asnef, deberás enviárnosla por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda. Igualmente necesitamos que nos envíes una copia del formulario que enviaste a Asnef (firmado por ti y con una fotocopia del DNI).

      A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual) iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar el formulario, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Si quieres, puedes contactar en el 689 661 685.

      Un saludo.

  • Rafael

    Hola,

    Mi nombre es Rafael.

    El Banco Santander me a cobrado por un descubierto de 044 céntimos 80 euros y me pone como concepto cuota impagada del préstamo, como puedo reclamarlo.

  • Francisco Javier

    Hola, muchas gracias por vuestra atención.

    Revisando el formulario he visto que es lo mismo que mandé en el año 2017, pero en esa ocasión no recibí respuesta alguna. Quizá en ese año no estaba incluido todavía en los archivos de morosos aunque me extraña que no me mandaran ni tan siquiera un correo informandome de que no estába incluido. No obstante esta tarde lo vuelvo a rellenar, lo escaneo y lo mando de nuevo.

    Muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco Javier

      Perfecto. Procedemos a indicar en tu expediente que realizaste el envío ayer y así llevar el seguimiento personalizado de tu caso. En el momento que recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.

      Si por el contrario, pasado el plazo de 30 días no has obtenido aún contestación, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para indicarte el siguiente paso que debemos dar.

      En cuanto a no haber recibido respuesta en 2017, es posible que no estuvieras inscrito o si no adjuntaste copia del DNI puede que sea el motivo de no haber contestación.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Anna

    Buenas tardes,

    He pasado una mala temporada y el BBVA me ha cobrado muchisimos importes por descubierto. No tengo hipoteca, solo tengo tarjeta de crédito y libreta.

    Intenté reclamar yo sola pero no sé como conseguir los importes que me han cobrado, así que no me hicieron caso.

    Para que lo hagáis por mi ¿que documentación debo aportar? ¿Tengo que ir yo a hacer gestiones o las hacéis en mi nombre? ¿Os lleváis una comisión o tengo que pagar yo por cada proceso?

    Estoy muy interesada en hacer las gestiones

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Anna

      No te preocupes, ya que podemos ayudarte con la reclamación de comisiones, ya que es uno de nuestros puntos fuertes. Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, ponte en contacto en este mismo hilo de correo adjuntando, además de los movimientos, el formulario que te adjuntamos cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar) en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, lo mejor es que los escanees y nos los envíes en pdf, sino, podrías enviarnos una copia a nuestra dirección postal:

      Reclamaciones Economía Zero
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Una vez estudiados los movimientos y seleccionadas las comisiones reclamables, te enviaríamos las condiciones y la tarifa correspondientes al caso, que sería un 5 % del total a reclamar, con un máximo de 70 €, a lo que descontaríamos el depósito de 15 €. Una vez pagada la tarifa, te enviaríamos la carta para que la envíes al SAC de la entidad o la entregues en una oficina (en este caso tendrías que llevar dos copias para que te sellen una para ti). No podemos enviar nosotros las cartas por el tema de la protección de datos.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la información para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Inmaculada

    Buenas tardes:

    Les escribo para ver si la tarjeta que tengo de WiZink cobra intereses de más. Pues firmamos los contratos muchas veces sin apenas leerlo. Como he visto que uds., se dedican a eso igual podemos ahorrar algo.

    Mi caso es que tengo una tarjeta WiZink del Banco Popular.

    Actualmente tengo usado 12127 de 12820 de crédito, con ingreso mensual de 200 euros, este mes asciende a 273,45.

    Este mes mis intereses son 178,88 y así mensualmente.

    Tenemos alguna posibilidad de rebajar estos interés?

    Agradecida, esperando sus noticias

    • Economía Zero

      Hola Inmaculada

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre tu tarjeta Wizink.

      Queremos ofrecerte tratar la consulta por teléfono, por lo que si te parece conveniente, puedes indicarnos un número de contacto y una franja horaria en la que poder llamarte o llamarnos tú a cualquiera de los teléfono que encontrarás en la Web. Sin perjuicio de que te lo expliquemos también por teléfono, te informamos del proceso de reclamación.

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Laura

    Hola Lorena, me podrias revisar estos extractos, gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Laura

      Hemos recibido correctamente los extractos que nos remites y en cuanto a la TAE únicamente podemos reclamar por usura el producto contratado con Evo Finance, que tiene una TAE del 21 %. En el caso del BBVA y de Unoe ambos tipos de interés son inferiores al 18 %, por lo que no podemos reclamarlos.

      Si quieres, podemos preparar la carta de nulidad del producto contratado con Evo Finance, y para ello necesitamos que nos facilites el número de contrato o número de referencia que tengas a tu disposición.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcela

    Estimado Daniel envío primera notificación de las enviadas.

    • Economía Zero

      Hola Marcela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres que lo hablemos todo por teléfono, solo tienes que llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Abdel

    Hola.

    He leído el articulo sobre las tarjetas de crédito pero no acabo de entenderlo. Tengo una tarjeta de crédito del BBVA (Tarjeta después BBVA) en la que tengo un saldo pendiente de pagar de 2.612,80€. Llevo muchos años (más de 5) pagando cuotas fijas cada mes que han ido variando 260€ – 100€ y dejé de usarla pero sigo debiendo siempre muchísimo y no baja… por lo que os he leído es por los intereses de usura que mencionáis ¿no?

    Hace unos meses me renovaron la tarjeta porque caducaba y no logro ver extractos anteriores.

    ¿puedo cancelarla? con la de años que llevo con esa tarjeta y la cantidad de comisiones que he pagado y comparando con lo que comentáis en el articulo diría que sí… pero tampoco lo tengo del todo claro y por eso os escribo.

    ¿aplica a mi caso? ¿necesitáis más datos para poder analizarlo?

    Un saludo y gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Abdel

      Vamos a tratar de resumirte el procedimiento: mediante esta reclamación, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BBVA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Encarnación

    Buenos días Elena,

    Adjunto en formato pdf justificante de pago de depósito para realizar reclamación bancaria.

    Según lo hablado telefónicamente en relación con las comisiones cobradas en la tarjeta de crédito, si me confirma que se pueden reclamar tengo que enviarle las de años anteriores para incluirlas en la reclamación final.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Encarnación

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia y nos pondremos cuanto antes con la gestión de las comisiones.

      Por otro lado, hemos comentado el caso y no hay problema en reclamar las comisiones de la tarjeta, por lo que si tienes más recibos de la tarjeta, envíanoslos todos para poder incluir todas las comisiones. Lo único, es que no podemos incluir todo en la misma reclamación, tendrían que ir las comisiones de la cuenta por un lado y las de la tarjeta por otro.

      Tendrías que pagar otro depósito, pero no te preocupes, si te parece bien, cuando te enviemos las condiciones y al tarifa de cada caso, en uno descontamos el depósito realizado y en el otro no, para que no tengas que hacer tantas transferencias.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Conchi

    Me siento muy agradecida a Economía Zero, pues a través de ellos he conseguido recuperar unas comisiones de Caixabank 1260€. el tema fue muy rápido, en 15 días se soluciono todo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Conchi

      Te damos la enhorabuena por la recuperación obtenida de Caixabank. Nos alegramos enormemente que con la carta lo hayas conseguido todo lo cobrado indebidamente y que se haya resuelto tan rápido. En los próximos días procederemos a añadir la recuperación obtenida en la hucha de reclamaciones para que se animen más personas a reclamar al ver los resultados.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier otro caso que pueda surgir.

      Un saludo.

  • Óscar

    Lorena, adjunto te envío los recibos de los envíos a Caixabank, con acuse de recibo. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC de Caixabank, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Félix

    Buenos días:

    En el día de hoy han realizado ingreso en mi cuenta por importe de 364,35€ correspondiente a lo indicado en la Sentencia.

    Lo que comunico a los oportunos efectos.

    Adjunto extracto cuenta

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Nos ponemos en contacto con vosotros para daros la enhorabuena por esta recuperación de comisiones. En los próximos días sumaremos a nuestra hucha de reclamaciones estos 364,35 € habéis recuperado. Una vez que habéis recuperado el principal reclamado, os prepararemos la liquidación de intereses para que la presentéis en el Juzgado.

      En el día de mañana os la adjuntaremos por email, así como las instrucciones para su presentación en el Juzgado.

      Un saludo.

  • Santiago

    Lorena Díez

    De acuerdo con la conversación telefónica mantenida esta mañana, te envío los documentos siguientes.

    En el próximo envío (que será el último) te facilitaré todos los extractos detallados desde el inicio del contrato.

    Santiago.

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 4.754 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 4.996,67 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (242,67 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.996,67 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 4.754 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable. No obstante, en tu caso, al no ser una deuda elevada, lo mejor que podemos hacer es presentar la demanda y bien ir pagando cuotas a lo largo del proceso, o bien realizar un único pago al dictarse sentencia por el importe realmente pendiente (242,67 €).

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Santiago

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Assumpta

    Hola Economiazero,

    Os hago llegar el escrito de reclamación de mi segunda tarJeta:

    Un Abrazo

    • Economía Zero

      Hola Assumpta

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Caixabank (referente a la Tarjeta Ikea), en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes.

    Aparte de las devoluciones de las comisiones que te envié en cuenta corriente, no han hecho ningún otro movimiento, ni me han hecho saber nada del asunto.

    Sldos,

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      No te preocupes ya que podemos seguir reclamando estas comisiones pendientes de devolución. Te hemos informado de cómo debemos continuar con el proceso de reclamación en el otro hilo.

      Un saludo.

  • Isidro

    Tambien les mando los estractos de la otra tajeta de mi madre, gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Isidro

      Tras revisar el archivo que nos remites, detectamos que es documentación relativa a la tarjeta finalizada en 7005 (al igual que la remitida en el otro correo).

      Si puedes escanea de nuevo la documentación referente a cada tarjeta y envíanoslo ordenado y en un único archivo PDF la documentación de cada tarjeta, para poder realizar el estudio de cada una de ellas e incluirlo todo en tu expediente.

      En el caso de que no puedas escanear tú mismo los documentos, puedes acudir a una copistería y ellos mismos nos lo pueden remitir por correo electrónico. En este caso, debes indicarlos que en el asunto pongan tu email y poder así reconocer la documentación con mayor facilidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos dias lorena

    Dime si ves bien la carta para pedir a esta entidad todos los extractos de los movimientos para ver que podemos reclamar

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites, y tras revisarlo, no podemos distinguir correctamente los conceptos ni las cuantías. No obstante, lo más probable es que podamos realizar reclamación, por lo que si se trata de comisiones habrá que solicitar todos los movimientos de los últimos 15 años (si no está vigente solicita desde 2004 o fecha de apertura y hasta la fecha de cierre).

      En el caso de que se trate de producto revolving tendremos que enviar la carta de nulidad.

      Te enviamos también la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Santander. A su vez te adjuntamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marina

    Buenas noches:

    Muchas gracias por vuestra atención, Haré lo posible por conseguir el documento de los movimientos de las comisiones y reclamaré sobre el tema directamente en el Banco. Si no responden o la respuesta poco seria acudiré a vuestros servicios. ¿También reclamais los gastos de hipotecas? Si es así, ¿Cuánto es el costo?

    Agradecida.

    • Economía Zero

      Hola Marina

      Estupendo, cuando consigas los movimientos, podrás reclamar las comisiones. Como te comentamos, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      En cuanto a los gastos de constitución de hipoteca, también los reclamamos. Te informamos sobre la reclamación:

      Actualmente, las reclamaciones judiciales que estamos tramitando sobre la reclamación de los gastos de formalización de hipoteca, se resuelven de la siguiente forma:

      Los gastos de gestoría y notaría son compartidos por prestamista y prestatario, es decir, que el consumidor que abonó todos estos gastos en e momento de la formalización de la hipoteca, tiene derecho a que le reintegren el 50 % de la cuantía de cada uno de los gastos.

      Además, a la entidad financiera le corresponde la totalidad de los gastos que cobra el Registro de la Propiedad, por lo que tras la sentencia, el consumidor recibe el reembolso del 100 % de la cuantía del gasto del Registro.

      En resumen, si satisfaces ahora el cien por cien de todos los gastos de formalización, posteriormente tendrás derecho a reclamar a la entidad el 50 % de los gastos de Notaría y Gestoría y el 100 % de los gastos del Registro de la Propiedad.

      Para comenzar el proceso, deberás enviar a la entidad la carta que te adjuntamos. Si quieres que te la confeccionemos nosotros, tendrás que facilitarnos los datos necesarios.

      Esperamos haberte podido ayudar a resolver tus dudas.

      Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días Lorena, me acaba de llegar por correo ordinario la respuesta del BBVA, os la mando y espero vuestra respuesta, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites, no obstante, lamentamos comunicarte que son ilegibles debido a la calidad de la imagen. Si puedes, envíanos una copia escaneada de esta respuesta que te remite la entidad para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Carlos

    Hola,

    Bankinter me ha cobrado una comisión de 35 euros por descubierto y un interés de 22 céntimos.

    Esto es, un préstamo de vencimiento 16 de cada mes.

    Lo cobran Sábado 16/3/2019. Cuenta con solo 14 euros. Cobran lo que hay. El miércoles 20, hago un traspaso de una cuenta Bankinter a otra de la misma entidad (inmediato) por el total del recibo ( no por la diferencia). El robot recobra y veo que sigue faltando. Sospechando lo que sucede, llamo al Sac. Estos me indican lo de los 35 euros. Ingreso mis 35 euros y mi cuenta vuelve a sus 14 euros iniciales. Solicito que me muestren el ASIENTO de los 35 euros. No aparece en los movimientos. Y me han dado toda clase de absurdas explicaciones. Por lo poco que pueda saber de contabilidad, todos los movientos, son asiento y contra asiento. Debe y Haber. Pero en Bankinter hay una columna INVISIBLE.

    He entrado en vuestra web. Y visto lo visto, solicitare el archivo bajo la 43, todo lo atrás que se pueda, pues esto es habitual. Cobrar el viernes por la noche, lo que entra lunes, dejarte a CERO , alegar que la fecha contable es de lunes, y después alegar 2 dias de descubierto para cobrar comisiones. En fin…. una mafia.

    Tengo la carta preparada para pedir al SAC el fichero de mis movimientos en 43.

    Ruego consejo e instrucciones adicionales, si las hubiere.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose Carlos

      Te resumimos lo que hemos hablado en nuestra conversación de ayer por la tarde, disculpa la tardanza, pero es que no hemos podido enviártelo antes:

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES

      De momento intenta conseguir los movimientos en la sucursal, si finalmente no consigues nada o solo unos pocos años, habría que enviar la carta ante el SAC de la entidad, si llega ese momento puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos en lo que necesites.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal como me has comentado, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      Reclamaciones Economía Zero

      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      GASTOS HIPOTECA

      En este asunto nuestro consejo es esperar a que se resuelva la cuestión prejudicial elevada ante el TJUE por el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 6 de Ceuta, en la que pone en duda el criterio del Tribunal Supremo respecto al reparto de los gastos hipotecarios.

      No obstante, es importante que vayas enviando el modelo de carta (el cual te adjuntamos), puesto que de esta forma paralizamos una posible prescripción. No te olvides de conservar la carta, el acuse y resto de la documentación.

      COMISIÓN APERTURA

      Aunque hace unas semanas parecía que el Tribunal Supremo había dejado claro que no se podían reclamar las comisiones de apertura, ya hay alguna sentencia posterior que pone en duda el criterio del Supremo, por lo que nuestra recomendación en este asunto es al misma que para los gastos hipotecarios, es decir, esperar a ver si finalmente se eleva ante el TJUE. Por lo que es muy importante que remitas la carta de reclamación (que también te adjuntamos) al SAC de la entidad. Envía todas las cartas de forma independiente, y siguiendo una de estas dos vías:

      1– En una sucursal de la entidad, siempre que accedan a sellarte la carta (llévala por duplicado para quedarte con una copia sellada en tu poder).

      2– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío).

      Te dejamos la dirección del SAC de Bankinter, si necesitas la de alguna otra entidad solo tienes que decirlo:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12 – 28108 – ALCOBENDAS – MADRID

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o incidencia, un saludo.

  • Carmen

    Hola buenas tardes, hace unos días me llamaron para saber si seguía interesada en el proceso, como ya les dige vía telefónica sigo interesada pero por motivos de salud no he tenido tiempo de enviarles los informes que Bankinter me envío a mí, asi que adjunto les envío la respuesta que recibi por parte de ellos y uds. ya me dirán si tiene buena solución para mí.

    Gracía y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Carmen

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, no obstante, sólo hemos recibido un correo y nos pones que nos lo envías en dos, confirmanos si está todo lo que tienes que en un sólo correo o si ha quedado algo sin enviarse adjuntanoslo de nuevo para estudiarlo todo. Con lo que nos digas, nos pondremos con la documentación y te diremos cómo continuar.

      Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Dom

    Hola Daniel

    Esta es la respuesta que recibí de BBVA. Mi correo electrónico no ha cambiado, ya no me permiten acceder a BBVA en línea. ¿Enviar la carta es la única opción?

    • Economía Zero

      Hola Dom

      Lo que te aconsejamos es que acudas a una oficina de Correos y que realices el envío certificado con acuse de recibo a través de correo postal.

      Imprime la carta, incorpora una fotocopia de tu documento de identidad y firma el final de cada página. Acudes a Correos y solicitas un envío certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      Este es uno de los motivos por el que siempre recomendamos el envío por correo postal. Las entidades suelen contestar siempre, y no dan tantos problemas como con los envíos por email.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y comos siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Nieves

    Buenos días, he solicitado a CETELEM que, por lo menos, me quite el pago del seguro y me han contestado el documento que os envío, remito también los últimos cargos de la línea de crédito. Como no me fío nada de esta gente os agradecería que me asesorarais al respecto.

    Gracias

    Nieves

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y tras revisar los mismos puedes proceder a enviar el documento que te solicita la entidad para dar de baja el seguro de protección de pagos. Por otro lado, la TAE sigue sin variar y no se trata de un tipo de interés abusivo, siendo el mismo de un 9,38 %.

      Si recibes algún tipo de notificación y tienes dudas ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo e informarte de cómo proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días ,

    Les escribo porque necesito anular un seguro que me forzaron a hacer con la caixa para un prestamos rápido de 5000 €. Ya he solicitado un duplicado de la póliza. Me gustaría que me ayudaran a la hora de la documentación a enviar.

    Muchas gracias Lorena.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      En cuanto al seguro que nos comentas, si se trata de una prima de seguros de protección de pagos podríamos reclamarlo. Si se trata de otro tipo de seguro, de vida por ejemplo, y no tienes contratado ningún otro seguro con otra compañía es posible que no podamos reclamarlo.

      No obstante, envíanos la póliza cuando dispongas de ella y la revisaremos para saber si podemos reclamarla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Manuel

        Nos ponemos en contacto con respecto a la reclamación de cómo salir de Asnef (Equifax) o Experian y conseguir una indemnización por haber sido inscrito indebidamente.

        Lo primero que tendrás que hacer para iniciar esta reclamación será consultar a ASNEF (Equifax) sobre esas anotaciones, ya que son los encargados de gestionar los ficheros.

        Para ello, tienes que imprimir y rellenar el formulario que te adjuntamos para poder escanearlo. Este formulario escaneado, junto con una copia escaneada de tu DNI, tendrás que enviarlo a la siguiente dirección: sac@equifax.es. También tienes la opción de enviarlo por correo postal certificado a la siguiente dirección: Apartado de Correos 10546 – 28080 – Madrid.

        En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de la empresa que gestiona el fichero, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. Lo normal es que te contesten en un par de días.

        Una vez que recibas la respuesta de Asnef, deberás enviárnosla por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda. Igualmente necesitamos que nos envíes una copia del formulario que enviaste a Asnef (firmado por ti y con una fotocopia del DNI).

        A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual) iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar el formulario, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Si quieres, puedes contactar en el 689 661 685.

        Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días Lorena ,

    Te escribo nuevamente porque solicitamos un prestamos con la caixa hace ya casi un año. Se llaman prestamos Click. La cantidad total son unos 5800€. En el momento del prestamo me hicieron dos seguros, uno de prima unica y otro anual.

    Te mando el pantallazo de las condiciones, porque de cada recibo de 70€ aproximadamente 30€ son de interes. Puedes ser normal, pero como con carrefour ya la tuvimos, pues pregunto por si acaso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      Tras revisar la documentación que nos facilitas del préstamo, lamentamos comunicarte que no podemos reclamar nulidad por usura ya que el tipo de interés del préstamo es inferior al 18%; en concreto asciende a un 7,76 % TAE. Sentimos no poder hacer nada en este caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    Ya la abogada se ha puesto en contacto conmigo para el caso de Vivus-Zaplo, muchas gracias.

    Tardareis mucho en remitirle el de las tarjetas Wizink?

    • Economía Zero

      Hola María

      Acabamos de enviar tu nuevo caso de demanda contra Wizink (2 tarjetas) al mismo bufete que te está llevando el anterior asunto, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola, me gustaría reclamar a Banco Popular la clausula suelo y unos 2500€ en reclamaciones de posición deudora.

    También me está llamando una empresa a la que le han vendido otro préstamo de 3000€ que les tuve que pedir para pagar esos interés abusivos, el cual estaba en el juzgado y esperando a que me propusieran un acuerdo y sin decirme nada lo han vendido y ahora no paran de llamarme y me han metido en el asnef.

    Les pido ayuda porque me están sangrando vivo, dígame que documentación necesitan que les envíe, he pedido extracto y me lo dan en papel, he preparado para llevarles la carta que tienen en su web para pedirlo con la norma 43.

    Si lo estiman pónganse en contacto conmigo porque ya no puedo seguir consintiendo este abuso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Si te parece bien, consideramos que sería mejor que tuviéramos un primer contacto telefónico, puesto que resulta mucho más efectivo que una sucesión de emails, además de que podremos aclararte en el momento cualquier duda que tengas. Una vez hayamos hablado, te enviaremos un email con todo lo comentado y los pasos que tengas que dar en cada asunto.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos envíes un número de contacto y nos indiques una franja horaria en la que estarás disponible, si lo prefieres, puedes llamarnos tú mismo dentro del horario que tenemos establecido a cualquiera de los números que hay en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Eulogio

    He realizado la transferencia solicitada, quedo a la espera de noticias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eulogio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Kerkus

    Hola Daniel,

    ¿Qué tal va todo?

    Te escribo para comentarte que el martes me llamaron desde ING BANK proponiéndome la devolución de todo el dinero pagado de más con la tarjeta VISA revolving de ING, y la anulación de la tarjeta. Empleé los formularios de Economiazero, y en mes y medio ya me han respondido favorablemente. El importe asciende a 364€, que me vienen de cine. El acuerdo fue telefónico ya que la cantidad que me iban a devolver corresponde con el 100% de los intereses que he pagado (no me han enviado ningún documento). La tarjeta ha sido cancelada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Kerkus

      Nos alegramos mucho de esa recuperación de 364 € a ING, en breve sumaremos dicha cuantía a la hucha de reclamaciones. La verdad es que no es habitual el que os devuelvan el dinero cobrado en intereses tras el envío de la carta, puesto que en la inmensa mayoría de los casos hay que acabar presentando demanda en el Juzgado, aunque suponemos que al tratarse de una cantidad poco elevada, han preferido evitar tener que pagar las costas y ahorrarse el que además tengamos una sentencia en su contra que publicar y compartir por las redes sociales.

      Recibe la enhorabuena y el abrazo de todo el equipo que formamos EZ.

  • Alex

    Buenos días,

    Ya he recibido respuesta por parte de Carrefour respecto a la tarjeta Pass, las adjunto a este correo, no obstante, tengo mis dudas respecto a los crédito, me descuadra lo que ponen los contratos y lo que pone el plan de amortización, porque el interés va cambiando con cada mensualidad, que también adjunto, disculpar que sea un poco pesado, pero quitarlo de delante, para mí sería un respiro importante, y ya que citan la reunificación en la documentación de la tarjeta.

    Espero vuestra respuesta,

    Alex MS

    • Economía Zero

      Buenos días Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con la respuesta de la entidad, y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, y en cuanto al préstamo, podrá estudiarlo y darte una segunda opinión y en caso de poder reclamar se realizará todo en la misma demanda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenos días, queria preguntarles si se pueden reclamar los seguros de proteccion de pagos contratados con el BBVA ya que cuando lo he necesitado, acabo de llamar al banco para decirles que me he quedado sin trabajo por despido improcedente y me dicen que el seguro solo me cubre los cinco primeros años, gracias

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que de momento no tenemos información para reclamar los famosos seguros de protección de pagos, que como te ha pasado a ti, cuando los necesitas no cubren lo que te prometen al contratarlos. Aunque tenemos pensado publicar la información para reclamarlos (no sabemos cuando podremos, ya que es una asunto que está en estudio por nuestros abogados colaboradores), lo que te recomendamos es que te pongas en contacto con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a través de su web, y les dejes una consulta sobre tu caso, o directamente presentes reclamación.

      Sentimos no poder serte de más ayuda, aunque quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

      Un saludo.

  • Silvano

    Buenas tardes, quiero agradeceros el gran trabajo que estais haciendo para ayudarnos a defendernos de los bancos y sus robos, en mi caso envié la carta de reclamación que teneis para reclamar las comisiones por reclamación de posiciones deudoras de 39 € del santander y me las han devuelto todas en menos de un mes, en total son 1.745 euros.

    Muchas gracias de nuevo por el gran trabajo que haceis, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Silvano

      Nos alegramos mucho de que hayas podido recuperar todo tu dinero al Banco Santander, y te agredecemos que lo compartas con el resto de usuarios, puesto que de esta forma os animáis unos a otros a reclamar lo que vuestro y a no rendiros por el camino. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones tus 1.745 €.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Lorena, a fecha de hoy no he recibido contestación alguna.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Por si acaso recibes respuesta a lo largo de esta semana (es posible que hayan esperado hasta el último momento para remitir la respuesta y puede tardar unos días en llegar si la remiten por correo postal), vamos a esperar unos días más. Por lo tanto, nos pondremos de nuevo en contacto contigo la semana que viene para saber si finalmente recibiste respuesta o no.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Economía Zero

    Hola Ana María

    Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente a la tarifa de la gestión realizada.

    Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

    Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

    Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

    Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

    Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

    Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

    – Presentación en la sucursal

    El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

    – Carta certificada con acuse de recibo

    El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

    Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

    Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

    Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

    Un saludo!

  • Antonio

    Buenas tardes.

    Me pongo en contacto con ustedes para saber si pueden gestionar mi caso ya que por motivos de tiempo y trabajo no me es posible dedicar mucho tiempo.

    Mi caso es por una tarjeta de carrefour la cual llevo ya pagando cerca o mas de 10 años y quiero pedir la nulidad del contrato por considerar que he pagado ya de mas.

    Saludos y espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que tu tarjeta PASS de Carrefour tiene un interés de usura (todas lo tienen), lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    Me dirijo a ustedes para ver sí me pueden ayudar a saber si la tarjeta de crédito que tengo y por la que pago unos intereses muy altos está dentro de las que son reclamables. En su caso como tengo que proceder.

    Gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Por supuesto que podemos ayudarte a conseguir la nulidad de la tarjeta de crédito que nos comentas.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, me podrían decir donde puedo encontrar la carta de los gastos de hipoteca para enviarla al SAC?. Y la dirección del Banco Sabadell.

    Muchas gracias.

  • raquel

    Buenas tardes, mi consulta es referente a un préstamo consumo que tenia con cofidis de un importe inicial de 1200 que paga puntualmente desde el año 2006 hasta que por circunstancias de la crisis deje de pagar en 2011.

    Ahora me reclaman 2400 vía monitorio y yo queria saber que tengo o debo hacer, al final me envian un cuadro en el que pone lo que me concedieron, sobre uno 4000 euros y lo que llegue a pagar sobre unos 6500 euros.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Si te han presentado un monitorio tenemos 20 días hábiles de plazo para oponernos, contados a partir del día siguiente en que recibiste la notificación del Juzgado. Por lo tanto lo mejor es que nos llames el lunes, puesto que el asunto es urgente, tienes nuestro horario de atención y los números de contacto en ESTE ENLACE.

      Para saber si nos podemos oponer y que no solo anules esa deuda, sino que te tengan que devolver el dinero que has pagado de más (por lo que nos comentas serán unos 2.500 €) vamos a necesitar saber la TAE del producto (no confundir con el TIN que es menor), puesto que si dicha TAE es al menos del 18 % (es más que probable que lo sea, pero es imprescindible estar seguros) podremos anular el contrato por usura.

      Si finalmente comprobamos que la TAE es usuraria, vamos a necesitar escaneada en formato PDF y bien legible (es mejor que vayas a una copistería), todas las hojas del monitorio y toda la documentación que poseas (contrato, extractos, movimientos, etc.), puesto que tenemos que enviárselo todo de forma urgente al abogado/a para que realice es estudio de viabilidad.

      Por estudiar tu caso no te va a cobrar nada, aunque si la TAE es usuaria ya te adelantamos que no habrá problema en oponerse al monitorio, convertirlo en un juicio verbal y anular el contrato. Por preparar y presentar la oposición y la correspondiente reconvención, solo te cobrará 100 € + IVA (el precio habitual de cualquier letrado por una oposición andaría entre los 300 y 400 € como mínimo). A partir de ahí, no tendrás que pagar nada más, puesto que él se encargará de contratar al procurador y de representarte lo mismo en el monitorio que el posterior juicio verbal, ya que nuestros abogados cobran las costas judiciales (que paga la otra parte) para que todo el dinero recuperado sea para vosotras (salvo que no hubiese condena en costas, algo muy poco habitual), no obstante, todo esto te lo explicará el abogado llegado el momento, además de que antes de contratar el servicio te enviará una hoja de encargo profesional con todas las condiciones bien detalladas, de este modo se evitan sorpresas posteriores y malentendidos.

      Quedamos por lo tanto a la espera de tu llamada. Recuerda que tenemos que ponernos con este asunto lo antes posible.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos días Lorena, no se que me ha pasado, pero vi el mensaje ayer por la noche. Adelante con la reclamación y la solicitud, si me puedes elaborar las cartas me harías un gran favor, con el Carnaval a la vuelta de la esquina voy de bólido.

    También te digo que como tengo tu teléfono, a partir de las 16:00 de cada día estoy disponible. Puedes llamarme cuando quieras.

    Disculpa por la demora. Un saludo.

    Maribel

    • Economía Zero

      Buenos días Maribel

      No te preocupes, no pasa nada. Te adjuntamos las cartas correspondientes a la nulidad de la tarjeta por contener intereses abusivos y la correspondiente a la cuenta corriente solicitando todos los movimientos de la misma en formato Norma 43. A su vez te enviamos las instrucciones de envío/presentación de cada carta ya que presentan características diferentes dependiendo del producto que reclamamos.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días,

    Lo primero, darte las gracias por contestar, sin importar la tardanza, ya que, imagino que tendréis muchas preguntas que responder y lo hacéis gratuitamente, cosa que hoy en día y con la situación económica como está, es muy de agradecer.

    Quisiera aprovechar que me hayas contestado y preguntarte una duda respecto a la sentencia.

    Mi pareja no se presentó en ningún momento en el juzgado, porque no tenía dinero para contratar a ningún abogado y además se encontraba en el paro y sumido en una gran depresión.

    ¿Cuánto tiempo dice la Ley, que se puede presentar recurso contra una sentencia dictada?

    Muchísimas gracias de antemano por la atención prestada.

    Un saludo,

    Marta

    • Economía Zero

      Buenos días Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre el plazo de recurso contra una sentencia.

      Te informamos que el plazo de apelación es de 20 días hábiles, por lo que el plazo ya finalizó y lamentamos comunicarte que ya no podemos hacer nada al respecto. Lo sentimos mucho.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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