CENTRAL DE RECLAMACIONES A BANCOS
Desde esta página puedes acceder a toda la información que os ofrecemos en nuestra web relacionada con las reclamaciones a entidades financieras.
Estamos trabajando en la preparación de nuevos artículos con información sobre muchos otros tipos de reclamaciones, a medida que los vayamos publicando serán añadidos a este menú.
RECLAMACIÓN COMISIONES POR DESCUBIERTO
Toda la información necesaria para reclamar las comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, penalizaciones por mora, etc…
PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO (COMISIONES DESCUBIERTO)
Toda la información para saber cómo presentar la demanda ante el Juzgado en casos de reclamación de comisiones por descubierto, reclamación de posiciones deudoras, deuda vencida, y demás comisiones similares.
ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS «REVOLVING»
Reclama la nulidad del contrato de un préstamo o tarjeta revolving, y obliga a tu entidad a devolverte todo el dinero cobrado durante la vida del producto, salvo el capital realmente prestado.
Te ofrecemos toda la info, modelos de carta para reclamar ante el SAC, listado de entidades con productos revolving, asesoramiento gratuito, Sentencias, y la representación ante el Juzgado de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.
RECLAMAR LOS GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE LAS HIPOTECAS
Reclama todos los gastos de formalización de tu hipoteca, te ofrecemos un modelo de carta genérico, la revisión gratuita en caso de propuesta de la entidad por parte de nuestros abogados expertos, preguntas frecuentes, cómo solicitar los gastos en la Notaría, Gestoría, etc.
ANULACIÓN DE LA CLÁUSULA SUELO EN HIPOTECAS
Sección dedicada en exclusiva a la anulación de la cláusula suelo de las hipotecas, en ella dispones de información detallada para saber cómo anular la cláusula suelo y recuperar el dinero cobrado de más.
Además del asesoramiento gratuito de nuestros abogados expertos en cláusulas suelo, defensa de consumidores contra el abuso bancario y las prácticas abusivas de la banca.
ANULAR DEUDA DE CUENTAS SIN ACTIVIDAD HACE AÑOS
Reclama la anulación de la supuesta deuda que te reclaman por cuentas sin actividad desde hace años (da igual que ya hayas pagado), nosotras te prepararemos la carta de reclamación, con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que firmar la carta y enviarla.
COMPENSACIÓN DE CUENTAS
La compensación de cuentas se produce cuando una entidad utiliza el total o una parte del saldo de una cuenta, para satisfacer él saldo negativo pendiente en otra cuenta. Si te la han aplicado de forma incorrecta puedes reclamarla con nuestra ayuda.
HUCHA DE RECLAMACIONES
En ella vamos apuntando y sumando todos los importes recuperados por l@s lector@s de nuestra web a los bancos, cajas y demás entidades financieras.
De esta forma entre todas podremos animar a más personas a que reclamen todo el dinero ROBADO.
CONSULTAS
Antes de dejar una consulta relacionada con las reclamaciones a entidades financieras, debes informarte sobre cómo consultar, estar atento/a al SPAM, plazos de contestación y demás indicaciones importantes.
PRÓXIMAS RECLAMACIONES
Este apartado incluye un listado con las próximas reclamaciones en las que estamos trabajando, como no podemos daros una fecha concreta en la que cada una de ellas será publicada, hemos habilitado unos listados para ir apuntando en ellos a todos los usuarios afectados.
Para que te apuntemos en la lista correspondiente, sólo tienes que dejar un comentario en ese mismo artículo o enviarnos un e-mail a gestion@economiazero.com diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te enviaremos un e-mail avisándote, así de sencillo 😉 .
TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
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Hola, como empresaria podría reclamar la devolución de las comisiones por reclamación de posiciones deudoras y por deudas impagadas? gracias
Hola Gemma
Por supuesto que se pueden reclamar este tipo de comisiones cuando se trata de empresas.
Si quieres, desde Economía Zero podemos encargarnos de toda vuestra reclamación, de principio a fin. En todo momento contaréis con la ayuda y supervisión de nuestro equipo de profesionales y abogadas.
Después del estudio de la documentación que te solicitaremos, te enviaremos un informe sobre la viabilidad de tu reclamación. Si estás de acuerdo con nuestras condiciones, te solicitaremos una autorización para que uno de nuestros abogados pueda iniciar la reclamación y negociación con la entidad y así recuperar todo el dinero que os han cobrado indebidamente en concepto de comisiones por descubierto.
La reclamación de comisiones por descubierto se desarrolla en dos fases: una parte extrajudicial ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y otra fase judicial (la cual no siempre es necesaria) ante el Juzgado de vuestra localidad.
A lo largo del proceso de reclamación la entidad financiera puede haceros una o varias devoluciones parciales u ofrecernos un acuerdo para solucionar de forma amistosa nuestra reclamación. Desde Economía Zero estudiaremos todas las propuestas que quieran hacernos y os mantendremos informados en todo momento sobre los avances en las negociaciones.
Si tras varias reclamaciones extrajudiciales no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, habrá que iniciar la vía judicial para conseguir una sentencia que obligue a la entidad a devolveros todo el importe de las comisiones por descubierto que os han ido cobrando a lo largo de los años.
NO TE COBRAMOS NADA POR ADELANTADO Y SOLO COBRAMOS SI TÚ GANAS
Desde EZ tenemos más de siete años de experiencia en reclamación de comisiones por descubierto, con grandísimos resultados tanto extrajudiciales como judiciales. Os dejamos el enlace a las sentencias que tenemos publicadas sobre esta reclamación, así como a nuestra hucha de reclamaciones.
Si queréis continuar adelante con la reclamación, solo tenéis que comunicárnoslo y devolvernos cubierto el formulario que te adjuntamos.
Además, necesitaremos que nos envíes los movimientos de la cuenta donde os han cobrado las comisiones que vamos a reclamar. Si no los tenéis en vuestro poder, comunícanoslo para indicarte cómo debes conseguirlos.
Si tenéis cualquier duda, solo tenéis que contactarnos al email o contactar por teléfono en el 987 025 011.
Un saludo.
Hola, yo tengo 4 o 5 minicreditos ya abonados, quería saber si aún puedo reclamar por lo pagado de más. Aunque no tengo dato alguno sobre las empresas a las que les solicite el crédito, solo el nombre de las empresas.
Saludos
Hola Jose
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta sobre la posibilidad de reclamar los intereses abusivos del préstamo o préstamos contratados.
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo es que sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos en un PDF las fases de la reclamación y los posibles costes.
Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 987 025 011.
Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos necesarios para formalizar tu reclamación son los siguientes:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nombre de la entidad
· Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).
Te comento que la estrategia de este tipo de entidades es remitir la mínima documentación o nada, para que lo tengáis difícil a la hora de la reclamación judicial, ya que sin los contratos y justificantes de pago, no es posible su tramitación judicial, al no tener prueba que los sustente. Por ello, te adjuntamos PDF explicativo de cómo conseguir esta importante documentación.
La documentación necesaria son los contratos, facturas y justificantes de pagos, por lo que es muy importante que lo conserves todo o directamente nos lo envíes para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.
Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.
Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.
Estamos a tu disposición para cualquier aclaración que precises.
Saludos cordiales.
Buenas tardes Daniel, ya he recibido el ingreso correspondiente a esta segunda reclamación. Ha sido muy rápido.
No sé si has podido ver el correo que te envié ayer, en el que te comentaba que me han llamado de la oficina de Bbva para que me acerque a firmar el contrato con las nuevas condiciones. Pensaba que con el acuerdo firmado era suficiente y me ha confirmado que lo tienen. Le he preguntado sobre la posibilidad de enviarlo a casa y devolverlo firmado porque la verdad, con la situación actual, no quiero acercarme a la oficina, o bien a través de la firma digital de banca electrónica. De momento me han dicho que mirarán distintas opciones.
¿Te han comentado anteriormente ésto? ¿Pueden deshacer el acuerdo?
Gracias.
Hola María
Como siempre, es una gran noticia para nosotros que te haya devuelto BBVA el dinero que te había cobrado indebidamente.
Todo el equipo de Economía Zero te damos la enhorabuena por esta resolución tan rápida y tan satisfactoria. En los próximos días, procederemos a sumar a nuestra hucha de reclamaciones los 6.745,69 € que has recuperado.
Te adjuntamos la factura de los honorarios acordados (15 % + IVA del beneficio económico conseguido). El número de cuenta donde tienes que hacer el ingreso es el siguiente: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Debes indicar en el concepto de la transferencia lo siguiente “EXP. XXXX”. Una vez que recibamos el ingreso, te lo confirmaremos.
Respecto a lo que me comentas de la firma de las nuevas condiciones, lo que te recomiendo hacer es como ya te dije antes, pagar la deuda que tengas de la tarjeta y solicitar la cancelación del contrato. Trasládale eso al director de la oficina, que quieres liquidar toda la deuda de la tarjeta y cancelar el contrato de la misma. Que te prepare un documento de cancelación del contrato de la tarjeta.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Saludos.
Esta es la respuesta de la tarjeta Visa Barcelo. Esta tarjeta la tengo al día.
Hola Juan Jesús
En primer lugar, confirmarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de BBVA al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.
Después de estudiar la contestación de BBVA, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega de varios extractos, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.
Pero con respecto a la copia del contrato, te indican que están buscando dicho documento, por lo que es probable que tengamos que solicitarlo de nuevo pasado un tiempo o es posible que tengas que acudir a la oficina de la sucursal para solicitarlo allí.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad).
Finalmente, tal y como hemos comentado estos días, este expediente le dejamos paralizado para más adelante según petición tuya, hasta que se vayan resolviendo los temas que tenemos presentados ya en el Juzgado.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena,
Muchísimas gracias por la detalladisima respuesta 🙂 , confirmarte que acabo de hacer el ingreso de los 60 euros. Podrías, por favor, confirmarme cuando se reenvíe el caso a los abogados?
De nuevo muchas gracias por tu tiempo y tu ayuda!
Hola Daniel
Acabamos de enviar tu caso de demanda de producto revolving contra Bankinter al Despacho de Picallo Abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que también te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes.
Tengo un problema con el banco La caixa debido a que el banco se ha equivocado y me han ingresado la misma cantidad de dinero dos veces. Cuando se han dado cuenta el dinero ya no estava en la cuenta y me lo han cobrado aunque la cuenta estava en 0.
Ahora me encuentro con uba deuda al banco que encima crece debido a los comisiones. Que puedo hacer?
Un saludo.
Hola Alin
Lo que tienes que hacer es reclamar es comisión por descubierto, y todas las anteriores que pudieras haber tenido. Para ello debes seguir la info de este artículo: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de «comisiones por descubierto».
No te olvides de indicarnos la cuantía que te devuelvan para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones.
Un saludo.
Se puede considerar compensacion de cuentas cuando dejan la cuenta en descubierto por el cargo de una tarjeta de credito propia de la entidad de uno de los titulares sin haber saldo en cuenta??
Hola Aroa
Respecto a la compensación de cuentas ya te hemos respondido en tu anterior consulta, es decir, que si en las dos cuentas hay plena coincidencia de titulares, o en el contrato figura la posibilidad de que la entidad pueda aplicar dicha compensación, no podrás reclamar nada a ese respecto.
Otra cosa es que en la cuenta que ha quedado en descubierto te hayan cargado alguna comisión por dicho descubierto, puesto que en ese caso se pueden reclamar hasta 15 años atrás todas las comisiones por impago, posiciones deudoras, descubiertos y otras similares. Lo mejor es que leas atentamente la info de nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de «comisiones por descubierto»
Un saludo.
El banco ha cargado en una cuenta conjunta varios recibos de tarjetas de credito de uno de los titulares, aún no habiendo saldo, han dejado la cuenta en descubierto mas de 90 días y pretenden que yo me haga cargo de esa deuda.
Pueden hacerlo??
Hola Aroa
Lo que ha hecho la entidad es lo que se llama una «compensación de cuentas», algo que sólo puede hacer si se cumplen ciertos requisitos, por lo que te recomendamos que leas atentamente el contenido de este artículo: ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?
No obstante, ya que nos hablas de varias tarjetas de crédito, aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenos días,
Mi consulta es acerca de si el Banco puede cobrar cada 3 meses ,una cantidad como INTERESES /COMISIONES, simplemente porque en la cuenta no tengo la nomina domiciliada.
Un saludo
Hola Laura
Ese cobro que te efectúan en primer lugar, es bastante indeterminado. Te aconsejamos que, siempre que sea posible, a través del servicio Web de tu entidad, intentes conseguir un recibo o un detalle de ese concepto, donde puedas apreciar de qué se compone ese cargo genérico.
No obstante, si en el contrato de apertura de cuenta corriente figuran esas condiciones -sin nómina domiciliada te cobran una comisión trimestral-, es posible que esa situación esté ajustada a la normativa vigente. Te aconsejamos que preguntes en tu sucursal o llames al Servicio de Atención al Cliente donde te informarán sobre las condiciones de tu cuenta.
Por último, comentarte que tenemos a vuestra disposición cartas para solicitar el detalle de estos movimientos (están pensadas para luego reclamar alguna comisión que pudiera ser indebida y se encuentre dentro de esos cargos) y cartas para solicitar la devolución de cantidades cobradas indebidamente.
A continuación te dejamos los enlaces a los artículos que contienen esas cartas.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto a los bancos.
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.
Un saludo.
Como se gestionan las inscripciones no anuladas en Asnef y/o Experian cuando se ha abonado el importe reclamado con posterioridad a la inscripción, con el incremento, a veces duplicando el importe de la deuda, y que no han sido anuladas desde 2015 hasta la fecha
Gracias por su información.
Hola José Luis
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. Estamos trabajando en una nueva reclamación consistente en la solicitud de indemnizaciones a estas empresas (ASNEF, EXPERIAN, etc.) que gestionan estos registros y los utilizan indebidamente, incumpliendo la normativa de Protección de Datos.
En los próximos días publicaremos un artículo con toda la información de esta reclamación y donde se especificarán tanto los requisitos que se deben cumplir para poder solicitar una indemnización por vulneración del Derecho al Honor como los pasos a seguir para que podamos iniciar la reclamación. No obstante, si lo deseas, podemos incluirte en un listado donde hemos ido apuntando a usuarios de Economía Zero que están interesados en esta reclamación y están esperando a que les avisemos para comenzar con la misma.
Respecto a tu consulta sobre cómo proceder con la cancelación de los datos, a través de las páginas Web de estas «asociaciones», puedes solicitar la cancelación de tus datos. Nosotros te recomendamos que lo hagas tanto por esa vía, como enviando una carta (incluyendo una fotocopia de tu DNI) tanto a las asociaciones (Asnef y Experian) como a la entidad (Banco, telefónica, etc.) que te inscribió en el fichero.
Si tras haber solicitado la cancelación de tus datos (habiendo cumplido con la obligación por la que fuiste inscrito) no te dan de baja del fichero, es muy probable que podamos solicitar esa indemnización que te comentamos. No obstante, esperamos tener esta semana lista la publicación donde se explicará todo con detalle.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Elena,
En adjunto te remito el recibo del envio de la carta certificada al servicio de atención al cliente de WIZINK.
Un vez más agradeceros todo lo que estaís haciendo, muchas gracias
Buenas tardes Souad
Hemos recibido correctamente el justificante de envío de correos y procedemos a añadirlo a tú expediente. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no sabemos nada del caso, nos pondremos en contacto.
Gracias a ti por confiar en nosotros.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
me acaban de devolver 1.148E gracias a vuestra información… la entidad es Liberbank, antes era Caja Astur… os estoy muy agradecida por la ayuda.. saludo.
Hola Argentina
Nos alegramos mucho de esa recuperación de 1.148 €, los cuales vamos a sumar a la hucha de reclamaciones en breve.
Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola a tod@s
La semana pasada había recibido una carta del BBVA en la que me indicaban que me devolverían los 2.800 € que había reclamado con la carta que me preparasteis, pues bien, hoy he comprobado que el dinero ya está ingresado en la cuenta.
Os estoy muy agradecida por toda la ayuda, sois maravillos@s.
Un besazo.
Hola Marina
Nos alegra muchísimo la noticia que nos das y te agradecemos también las palabras que dedicas a nuestra labor. En unos días sumaremos a la hucha de reclamaciones el dinero recuperado (realmente se habían reclamado 2.801,37 €).
Un abrazo.
Buenos días me gustaría saber como puedo reclamar los intereses que me cobra mi banco por descubierto por que me parecen abusivos.
Gracias
Hola Jose Ángel
Lo primero que debes tener claro es que con nuestra info lo que se puede reclamar son las comisiones por descubierto, impago, deuda vencida, posiciones deudoras, y otras similares, pero no los intereses.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola buenos días, tenía una tarjeta de caja rural con un límite de 1200. Mi deuda con ellos ascendía a ese monto, que durante un año no pude pagar por mi situación económica .
No obstante a los 6 meses pague 500 euros y cual fue mi sorpresa que unos meses más tarde voy a ver el resto que me queda sin pagar y no me habían descontado los 500 euros de la tarjeta que adeudaba, me los tenían retenidos y así cobrarme intereses por la deuda antigua. Bien me lo descuentan y me dicen que además debo 1700 euros más.
Los pago y digo que quiero cerrar la cuenta ya, no me dejan y me dicen que vuelva en unos días a solo firmar y cerrarla. Cual es mi sorpresa cuando llego a firmar y me comunican que se me a generado una deuda de 350 euros por gastos de la cuenta que no se a que vienen y comisiones por descubierto. Así que que de 1200 euros que debía he pagado de comisiones 1300 euros.
Me siento estafada y me tratan como si fuera tonta. Como dato os diré que mi tarjeta tiene un TAE de 22,80% anual TAE/TAE variable 28,35%.
Ojalá podáis ayudarme. Un abrazo.
Hola Olga
Ante todo no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotros para ayudarte hasta recuperes todo tu dinero.
Por lo que nos comentas, lo tenemos abordar desde dos tipos de reclamación, las cuales debes realizar de forma independiente y que te vamos a detallar:
– NULIDAD DEL CONTRATO DE TARJETA
Esa tarjeta tiene una TAE usuraria, así que vas a poder anular el contrato (no confundir con cancelar) y recuperar todo el dinero que hayas pagado que exceda del que realmente te han prestado.
Desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descargues totalmente gratis, incluso, si lo necesitas, podemos enviártela ya cubierta. Y nos puedes consultar la dirección del SAC si no la sabes (para ello concreta exactamente de qué Caja Rural se trata), o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
También podemos llevar el seguimiento de tu caso y revisar la documentación que te envíe la entidad, para decirte si el caso es viable o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
– RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES
Antes de nada, debes leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
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Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola una pregunta
Yo tengo una tarjeta light 3000 euros B.SANTANDER con cuota fija de 75 euros mes ,ahora unilateralmente me aumentaron 1000 euros por lo que la cuota ya no es de 75 euros paso a 125 euros creo
he tomado una determinación no se donde llegaremos pero no pienso pagar un duro mas, hasta que me tomen en serio, en 2 meses dicen que les adeudo 475 euros .INCREÍBLE
Que opinan .gracias
Hola Carlos
Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Lo importante para poder reclamar la nulidad del contrato es que la TAE sea superior al 18 %, por lo que ese es el primer dato que tienes que comprobar (no confundir con el TIN que es algo menor).
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Buenas tardes,
Os quería pedir consejo y asesoramiento sobre un trámite que quiero realizar contra mi banco. Para ello os pongo al tanto de todo ello:
Todo comienza en el establecimiento de un préstamo con mi pareja en una cuenta en la que ella no aparece como nada (titular, autorizada,…), sólo aparezco yo. En el establecimiento de este préstamo, nos obligan a realizar un seguro de pago a mi nombre, el cual se abona por todo el periodo del préstamo en el momento de la realización de éste. Y un seguro de vida a nombre de mi pareja, el cual les sirve a ellos como seguro de pago, este seguro se irá renovando automáticamente cada año. Como es lógico, en este trámite, no nos dan nigún documento de que el seguro de vida es obligatorio. Tampoco recuerdo si firmé una autorización en mi nombre hacia el banco, para que se puedan cobrar el seguro de mi pareja en mi cuenta personal, en la cual, repito, ella no aparece para nada, en caso de que la firmase, no me dieron copia alguna.
El problema comienza cuando yo cancelo anticipadamente el préstamo. En esta cancelación me cobran la penalización estipulada en el contrato del prestamo para cancelaciones anticipadas y me devuelven la parte proporcional de mi seguro de pagos sobre el periodo no consumido, hasta ahí todo correcto. Lo que veo incorrecto y me siento engañado es que, una vez ya terminado el préstamo me vuelven a cargar el seguro de vida de mi pareja, yo pensaba que al ser obligatorio para la realización del préstamo iría relacionado con éste y ya no se cargaría.
El día 05/03/2018, me acerqué a mi oficina bancaria para devolver el recibo y pedir explicaciones, ya que me siento engañado y no avisado de que yo tenía que cancelar el seguro con antelación aunque ya no tuviese el préstamo en vigor. Me dicen que el seguro es un seguro de vida independiente al préstamo pero de obligación para ejecutar el préstamo y que no se puede devolver el recibo porque está fuera de plazo. El cargo se realizó el día 22/02/2018, y en el recibo me aparece fecha máxima de devolución del día 02/03/2018, yo tengo entendido que por ley tienes 8 semanas para devolver tus recibos, ¿estoy en lo cierto?
Ya nada más que por hacerme sentir engañado y por toda la prepotencia que ha tenido mi banco en las consultas que le he hecho, me gustaría reclamárselo. Mis dudas son las siguientes:
1. ¿Creéis que tengo posibilidad de reclamarle la devolución y anulación del seguro?
2. En caso que creáis que es posible realizar la reclamación. ¿En qué me tengo que basar con dicha reclamación? Yo había pensado en dos vías posibles:
A) Indicarles que se ha extinguido el riesgo objeto del seguro, ya que ellos nos lo hicieron por un préstamo que ya no existe, aunque directamente no está relacionado. Y que me devuelvan la parte proporcional del resto del año.
B) Solicitar la devolución del recibo indicando que yo no he autorizado dicho cobro. En este caso no recuerdo si yo firmé alguna autorización para tal cobro, y si lo hice no me entregaron ninguna copia, ya que yo guardé todos los papeles del préstamo y seguros, y en ella no se encuentra ninguna autorización para tal cobro.
3. ¿Me aconsejáis otra vía distinta para realizar la reclamación?
4. ¿Cuál sería el proceso a seguir en la reclamación?
Espero vuestra opinión y asesoramiento.
Muchas gracias.
Hola Álvaro
Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, entendemos que tienes todo el derecho a reclamar la devolución del recibo de ese seguro de vida. Nuestro consejo es que envíes una carta de reclamación al SAC de la entidad, ya que es la vía más adecuada.
No obstante, y al margen de lo que te indicamos a continuación, te recomendamos que antes llames a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para que te orienten, puesto que nos consta que os atienden muy bien.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
Titular: Alvaro Calleja Crespo
Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 MADRID
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Hola, les quería hacer una consulta, soy del banco Popular, he tenido la cuenta en negativo más de 10 días, me han cobrado 49€ esto es legal?
Hola Miriam
No, no es legal, para recuperar esa comisión tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
No te olvides de avisarnos con la cuantía recuperara para que la podamos sumar a nuestra hucha de reclamaciones, gracias.
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
hola, mw gustaria saber si puedo solicitar o reclamar al banco Unicaja todas las comisiones por descubierto que me han cobrado desde el año 2013. Tengo en mmi poder las comisiones anuales de los años 2016 y 2017. en cada ño aproximadamente me han cobrado 350 euros y el otro año unos 250 euros. En los años anteriores no lo tengo en mi poder.
Me gustaría solicitar lo que me cobraron de intereses de los años que puedo solicitarlos. Me estan bombardeando con intereses porque en el año 2013 cambio mi situacion economica por un problema de salud en donde mi empresa me redujo la nomina al 50 por ciento, la sucursal cambio de lugar y nos enviaron a todos los clientes a otra sucursal donde empezamos con ellos de cero aunque como cliente de unicaja yo llevaba 20 años. Cuando estaba en la situacion economica bien no tenia ningun problema con ellos, me dejaban en descubierto y no me cobraban nada, y si lo hacian me lo devolvian al momento. Y como dije antes todo cambio cuando me modificaron mi nomina.
Ahora que ya de salud estoy bien practicamente, quiero pedir todo lo que me cobraron.
Puedo?
Como lo hago?
cual es el modelo de solicitarlo?
he ido en variaas ocasiones a la entidad, hable con el interventor pero me marean como a una tonta y no me devuelven nada
gracias
Hola Geno
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (esos resúmenes anuales que tienes te sirven para las reclamar las comisiones de esos años), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Me comunico con ustedes despues de la ultima conversacion, para comentar un par de cosillas:
He descargado manualmente los extractos desde el 1 / 1 / 2014 al 31 / 12 / 2017 y e sumado todas las comisiones que me han cobrado en concepto de recobro y los extrapole a una tabla de excel, a dia de hoy debo segun las cuentas de la entidad unos 1500 en concepto de comisiones + capital (02/03/2018), pero habiendo revisado todos los extractos a mi me da que si ellos me devolvieran las comisiones de recobro podria ser alrededor de 906.88.
Mi pregunta es; me podrian ayudar a esta reclamacion al bbva ???, tengo problemas similares con tarjeta credito wizing ( cantidad desconocida), cetelem ( 120€ aprox) y una entidad llamada Findirect ( cantidad desconocida).
Os envio la tabla de exel con todos los datos y una captura de pantalla de los cobros como ejemplo.
Me gustaria saber el precio de vuestro trabajo con lo que mas o menos he comentado en este email.
Si es una cantidad asumible por mi, me gustaria un numero de cuenta para un ingreso a cuenta del inicio de vuestro trabajo.
Gracias.
Hola Tetuan
Respondemos a cada asunto:
– COMISIONES POR IMPAGO, RECOBRO Y SIMILARES
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal y como nos comentas, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
– TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Este tipo de productos suelen ser usurarios, aunque para poder saber si se puede reclamar la nulidad del contrato el dato que necesitamos conocer es la TAE (no confundir con el TIN que es menor).
En tu caso, ya te adelantamos que la tarjeta de Wizink tiene como mínimo una TAE del 26,82 %, y por lo tanto su contrato es anulable sin problema. Aunque para el caso de Cetelem y Findirect necesitas antes saber dicha TAE.
Lo mejor es que antes de hacer nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Necesito un contacto para que me lleven el reclamo del latrocinio que está cometiendo caixabank, con nuestra cuenta.
Estamos ya hartos de gestionar la devolución de estas comisiones que cada día que pasa van en aumento, aprovechando un silencio de parte de los derechos del consumidor.
Nos sentimos poco capaces para enfrentarnos a esta parafernalia que tienen montados los bancos en contra de los ciudadanos… razón por la cual les solicitamos información acerca de vuestra gestión.
Esperamos ansiosos vuestra respuesta.
Muchas gracias por atender esta misiva.
Hola Raúl
Aunque a continuación te decimos qué hacer, antes de hacer nada tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos, aunque al ser clientes de Caixabank no habrá mayor problema, puesto que se pueden descargar los últimos 10 años de cada cuenta por 3 €, para ello debes seguir las instrucciones de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Una vez tengas los movimientos en tu poder, y si tal y como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días:
Me gustaría poder contactar con ustedes por teléfono para aclarar dudas y contratar sus servicios.
Gracias.
Atte,
Rafael
Hola Rafael
Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.
Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas.
No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.
Por lo tanto, es mejor que nos contestes a este email explicando tu/s caso/s lo mejor posible, y en función de lo que nos comentes, si vemos que es necesario llamarte, lo haremos sin problema, aunque siempre que sea posible es mejor utilizar la vía del correo electrónico.
Quedamos a la espera, un saludo.
Hola buenas noches, tengo un problema importante, con Banco Santander y la desaparecida Caixa Catalunya en cuanto a comisiones por descubierto que me aplican (39eu) cada vez.
Nunca tuvieron problemas conmigo, pero con la crisis, he pasado unos problemas importantes y aunque tengo todo al día, a veces me he retrasado algún día, y cuando me doy cuenta me aplican 39 eu de comisión más interés a arte del mantenimiento de cuenta.
Les he suplicado y ni caso, me dicen que no depende de ellos y nada.
La directora ni me escucha y atención al cliente me dijeron que la comisión era por el descubierto y punto.
Lo grave es que a veces me cobran el mantenimiento, 18 eu, me dejan en descubierto y luego me aplican otros 39,50 eu., un suplicio.
¿Puedo reclamarlo? ¿Me lo pueden hacer ustedes? Yo he llegado a tal punto de aburrimiento que me han desbordado.
Hablo de bastantes cantidades.
Mi Telf es XXXXXXXXX, por favor contacten conmigo lo antes posible.
Un saludo
Hola Ernest
Lo primero de todo decirte que no te preocupes, puesto que este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, así que si sigues todas nuestras indicaciones y no te rindes por el camino, tendrás muchísimas posibilidades de recuperar hasta el último céntimo de tu dinero.
También sentimos decirte que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio. Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 €, ya que hasta que no lo recibamos, no comenzaremos con la gestión.
Si tienes los movimientos en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Próximamente tengo revisión tipo interés en préstamo liquidez para mi empresa y estoy leyendo que tengo «interés hipotecario conjunto de entidades de crédito + 4,95».
Es legal que apliquen esa referencia para un préstamo que no es de hipoteca?
Confio me podáis aclarar.
Muchas gracias,
Hola Marisa
Le hemos enviado tu consulta a uno de nuestro abogados colaboradores, en cuanto nos conteste nos podremos en contacto contigo.
Un saludo.
Hola!!!
después de bastante tiempo informándome en vuestra estupenda página y recopilando datos os solicito ayuda y os envío toda la información que dispongo.
Quedo a la espera de cualquier información o lo que sea que necesitéis.
Muchas graciaaas!!
Hola Sergio
Antes de poder comenzar con tu gestión, necesitamos que nos remitas este formulario cubierto con tus datos y los de la entidad.
Si entras ahora en la sección dedicada a las gestiones personalizadas verás que hemos cambiado las condiciones y subido la tarifa, aunque a los usuarios que, como tú, habéis solicitado la gestión antes de dichos cambios, os respetaremos las condiciones anteriores.
Quedamos a la espera, un saludo.
José XXXXXXX XXXXXXX
nº teléfono: XXXXXXXXX
Entidad Bancaria: BBVA Almería
Buenas. Lo primero agradecerles su atención y su ayuda desinteresada.
Mi pregunta es si son reclamables los 30 € que me cobra el BBVA en concepto de «Recobro Deuda Vencida por préstamo» por retrasarme en el pago de la cuota mensual hipotecaria. Por otras páginas he leído que se pueden reclamar. Por eso me ha extrañado que en una página tan completa como la suya no venga nada. Con lo que he pensando que quizás no sean reclamables o pueda tener poco éxito la reclamación.
Gracias
Un saludo
Hola José
Por supuesto que se reclamar, además de que son nuestra principal especialidad, y aunque siempre las llamamos comisiones por descubierto, es una forma de englobar todas las comisiones relacionadas, no sólo con los descubiertos, sino con la falta de saldo a la hora del pago de la cuota de un préstamo, tarjeta o hipoteca. Lo que pasa es que hay muchas denominaciones (posiciones deudoras, deuda vencida, reclamación de deuda, reclamación de impago, recobro impago, etc.), pero cuando leas nuestro artículo principal verás que lo explicamos.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.
Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola el otro día subí unos archivos por correo, creo que me están cobrando muchas comisiones, se que estáis hasta los topes de trabajo, gracias por vuestra labor
Hola David
Nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s, una vez examinada toda la documentación que nos has enviado.
Estos son los detalles de lo que supondría llevar a cabo tu gestión:
– Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.
– Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar.
Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.
La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.
Desglose:
– 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €
– 9 Apuntes (comisiones) x 0,30 = 2,70 €
– Total: 12 + 2,70 = 14,70 €
Quedamos a la espera de tu respuesta aprobando este presupuesto, y para que nos indiques cómo quieres abonar la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.
En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso. También necesitamos que nos remitas este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.
Un saludo.
Buenos días
Tengo 2 préstamos de La Caixa denominados CLICK & GO. Estoy abonándolos puntualmente. Uno fue solicitado en septiembre del 2015 por importe de 5600 euros a 3 años y el otro en octubre de 2015 por importe de 8400 euros a 4 años.
Me dio por mirar los datos y el tipo de interés de ambos es de TIN 17,5% y TAE 20,69%, ¿no es excesiva este TAE? Estuve mirando casos de reclamaciones que terminaron en juicio que superaban el 20% TAE reclamando al banco únicamente pagar el importe prestado, no los intereses remuneratorios por estar por encima de lo normal.
Gracias por vuestros comentarios. Un saludo
Hola Juan Carlos
En efecto, los contratos de esos préstamos se pueden anular por usureros. Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
M estan cobrando cada seis meses 35 eu d mantenimiento mas 90 cm x cada movimiento eso es legal en el banco bbva
Hola Mª Jesús
Sentimos decirte que esos dos tipos de comisiones que nos comentas no entran en las especialidades de nuestra web, lo que no quiere decir que no puedan reclamarse, por lo que te vamos a ayudar en lo siguiente:
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Hice una primera reclamación a «ABANCA», por cobro de comisiones por reclamaciones de saldos deudores, siguiendo las instrucciones que vds. publican,: Me gustaría que a partir de esta primera reclamación me siguieran Vds. con el caso. ¿Como me pongo en contacto con Vds.? ¡ Gracias!
Hola Ricardo
No te preocupes, ya que te vamos a ayudar en todo lo que podamos hasta que recuperes todo tu dinero. No obstante, entendemos que lo que has hecho es enviar la carta de reclamación de las comisiones al SAC, y que la entidad te ha denegado la devolución, en ese caso, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso.
Una vez envíes la carta ultimátum, esperas 15 días, y si no te devuelven hasta el último céntimo de tu dinero, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda en el Juzgado.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que no existe riesgo alguno.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Si aún así tienes duda, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola de nuevo, ahora queria haceros otra consulta:
El Banco Popular me pasó al cobro el recibo mensual del préstamo y como no tenia saldo suficiente me hicieron cobro parcial, luego ingresé para terminar de pagarlo y no me lo cobraban del todo hasta que no ingresara 39 euros más por gastos de reclamación.
Os pregunto, en lugar de ingresar saldo en la cuenta, puedo hacer ingreso en ventanilla diciendo que es solo para pagar mi préstamo??
Muchos meses me ocurre y me cobran los 39 euros.
Como puedo hacerlo?
Muchas gracias,
Marisa
Hola Mª Luisa
Puedes utilizar lo que se llama una “imputación de pagos”, la cuál te explicamos a continuación con modelo de escrito incluido:
La imputación de pagos solo sirve para los ingresos por ventanilla y es muy adecuada en los casos de que el cliente sólo tenga la hipoteca o el préstamo en esa cuenta (teniendo cuidado de que si tenemos más cuentas con esa entidad no nos hagan los cargos de comisiones en ellas), de este modo sólo ingresaríamos el dinero exacto de la cuota de la hipoteca y no podrían descontarnos las comisiones por descubierto, aunque es muy probable que las siguiesen cargando y dejando en negativo, pero cada cierto tiempo las reclamaríamos y todo quedaría a cero, de este modo no tenemos que “adelantarles” el dinero de las comisiones.
Debes tener claro que si tienes la nómina domiciliada este método no te sirve, porque en el momento que tengas saldo lo utilizarán para pagar lo que ellos quieran y poco podrás hacer.
A continuación te dejamos el modelo de escrito para ejercer tu “imputación de pagos”.
Es muy importante que lo lleves por duplicado, para quedarte tu una copia sellada. Si no te lo quieren firmar, y estás dispuesta a reclamar al SAC y luego al Banco de España si hiciese falta, debes conservar el resguardo del ingreso para aportarlo con la reclamación, además de los extractos donde figure a que han destinado tu dinero, y si puedes hazte con el nombre y apellidos del empleado que no te ha querido aceptar el escrito, que probablemente será el director, porque nadie querrá sellarte algo así sin autorización.
ESCRITO A PRESENTAR AL BANCO CON CADA INGRESO (Tienes que cambiar todo lo que está en negrita por los datos que se piden).
____________________________________________________________________
NOMBRE APELLIDOS Y DNI, según el artículo 1.172 del Código Civil sobre imputación de pagos que dice: “el que tuviere varias deudas de la misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar al tiempo de hacer el pago a cual de ella debe de aplicarse”
Ingreso la cantidad de XXX €, para pagar capital principal e intereses de la deuda que mantengo en el préstamo nº XXXXXXXXXXXX con la entidad XXXXXXXXXXX que se gestiona en la cuenta nº XXXXXXXXXXXXXXX, y especifico además que este dinero NO ESTÁ DESTINADO AL PAGO DE COMISIONES DE DEUDA VENCIDA NI POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO, dicho sea de paso, totalmente improcedentes, ya que no obedecen a ningún servicio prestado a mi persona que la NOMBRE DE LA ENTIDAD BANCARIA haya realizado.
Les recuerdo además que el artículo 1174 del mismo código indica en caso de no realizarse la imputación que “cuando no pueda imputarse el pago según las reglas anteriores, se estimará satisfecha la deuda más onerosa al deudor entre las que estén vencidas”
Pongo en su conocimiento que el servicio de reclamaciones del Banco de España considera en sus memorias que debe aplicarse el ingreso a satisfacer la deuda más onerosa; en concreto les cito un pronunciamiento de la memoria del año 2008, página 117: “200800109 La reclamante discrepaba con la negativa de la entidad a admitir unos ingresos en efectivo para el pago de las cuotas de un préstamo hipotecario, que habían suscrito ella y su marido, del que se encontraba en proceso de divorcio. La entidad se escudaba en que en la escritura se designaba como domicilio de pago una cuenta corriente, que se encontraba en situación de descubierto.
El Servicio consideró que el artículo 1172 del Código Civil resulta meridianamente claro: «El que tuviere varias deudas de una misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar, al tiempo de hacer el pago, a cuál de ellas debe aplicarse». Por tanto, en la medida en que la actuación del banco implicaba desconocer un derecho que le correspondía a la reclamante en función de lo señalado en el citado precepto del Código Civil, este se apartó de las buenas prácticas bancarias.
En caso de que no satisfagan mi petición, presentaré reclamación ante el servicio de atención al cliente de esta entidad, y si me es denegada o no se retrotraen los cargos tal y como los detallo en este escrito, acudiré ante el Banco de España, y en caso de que su pronunciamiento me sea favorable presentaré una demanda en el juzgado de primera instancia.
Y para que conste a los efectos oportunos, firmo el presente escrito de Imputación de Pagos.
(DEJAR UN ESPACIO PARA LA FIRMA Y EL SELLO DE LA ENTIDAD)
Firma:_________________________ Sello de la entidad:__________________________
_____________________________________________________
No obstante, al margen de presentar la imputación de pagos, está claro que tienes que reclamar todas las comisiones que te hayan cobrado hasta la fecha.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.
Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra» 😉 .
Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola buenas tardes,
La semana pasada saqué dinero por ventanilla en Banco Popular en Madrid, mi cuenta la tengo abierta en Cuenca, y me cobraron 3 euros de comisión.
Es legal que cobren por sacar tu dinero de tu cuenta corriente?
Se puede reclamar?
Gracias por vuestra atención
Marisa
Hola Mª Luisa
Sentimos decirte que no tenemos info para reclamar ese tipo de comisiones, aunque está claro que tienes que reclamar.
Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– Al final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO POPULAR
Titular: Vicente Rubio Merediz
Domicilio: Calle Núñez de Balboa, 56, Bajo A – 28001 – MADRID
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Hola,
No hace mucho me enteré que podía reclamarle a mi banco, Santander en este caso, los gastos de constitución de mi hipoteca.
No sé exactamente, qué conceptos puedo reclamar y dónde o cómo tengo que hacerlo, os agradecería que me orientárais un poco.
Por otra parte, en cuanto a reclamaciones de comisiones de cuenta y tarjeta débito, en este caso, puedo reclamar, desde qué fecha y como hacerlo. Tengo mi cuenta abierta con Santander desde hace más de 15 años y por mi desconocimiento, a saber los cobros que me han hecho y que seguramente no corresponderian.
Gracias de antemano. Un saludito.
Hola Marisol
Respondemos a tus dudas:
– Gastos de constitución
Acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca. Tienes este modelo de carta genérica (no debes enviar ningún documento aparte de la carta).
Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .
– Comisiones por descubierto o impago
Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, por lo que a partir de ahora nos tienes aquí para ayudarte en todo lo que podamos, con este asunto y todos los relacionados con los abusos y la usura de las entidades financieras.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.
Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra» 😉 .
– Tarjetas y préstamos «revolving»
Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.
Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
_________________________________________________________
Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Gracias por anticipado
Mi duda es sobre dias de valoración de apunte prestamo hipotecario.
He leido el contrato y pone que el cargo de intereses será diario y a fecha del documento.
Entonces por ejemplo yo firmé un dia 8 el contrato y este mes TOCA DOMINGO . Me han cobrado comisiones de descubierto 10 euros ya que hice el ingreso EL LUNES MISMO .
ESTO ES LEGAL ?? y los dias inhabiles —yo entiendo que si es inhabil para ingresos el domongo tambien lo es para los cargos no ??
que dice La normativa bancaria ??
Muchas gracias
Mercedes
Hola Mercedes
No te aconsejamos que te metas en líos con ese asunto, sobre todo porque lo más práctico es reclamar la comisión con nuestra info (Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”)
No obstante, si quieres presentar una reclamación ante el SAC en referencia a los que nos comentas, puedes comprobar la normativa vigente en estos enlaces:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
– Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
Un saludo.
Hola,
Recientemente me han cargado en una cuenta, una comisión abusiva en concepto de mantenimiento. Inicialmente era una cuenta de ahorro. El Banco de Santander me indica que se me notificó el cambio de condiciones, pero nunca las he recibido.
¿Disponeis de algún artículo relacionado con este tipi de casos?
¿Hay alguna norma del Banco de España o ley que indique el proceder en la notificación del cambio de condiciones en un contrato?
Gracias
Hola Juan
No disponemos de info para reclamar las comisiones por mantenimiento ni los cambios en las condiciones de los contratos, no obstante, te dejamos a continuación la normativa que puedes consultar, y en el caso de que compruebes que la han vulnerado, las instrucciones para presentar la correspondiente reclamación ante el SAC de la entidad.
Normativa:
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago (sólo tienes que hacer una búsqueda en Google).
– Memorias del Banco de España (escribe esa búsqueda exacta en Google y tendrás acceso a todas las memorias del BDE)
Reclamación ante el SAC:
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– A final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
TITULAR: MARIA ASUNCION PARDO TAPIA
DOMICILIO: CL GRAN VIA DE HORTALEZA 3 EDIFICIO LA MAGDALENA PLANTA BAJA – 28033 MADRID
Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.
En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre como hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.
Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.
Un saludo.
Es lo que buscaba. Creo que me será de gran ayuda.
Gracias.
COMISIONES DE MANTENIMIENTO EN CUENTAS EXCLUSIVAS PARA LA GESTIÓN DE UN PRÉSTAMO O UNA HIPOTECA
Hola buenos días, tengo una cuenta que me obligaron a abrir para la gestión de mi hipoteca, dicha cuenta se abrió el año 2005, y sigo actualmente con ella hasta el fin del pago de la misma. Desde entonces me han cobrado comisiones de mantenimiento de cuenta, así como comisiones por tarjeta bancaria.
La entidad era la Caja Insular de Ahorros de Canarias, actualmente es BANKIA.
Quisiera que me informaran por favor los tramites a reclamar dichas comisiones.
Gracias
Hola Chema
Como habrás leído en nuestra sección PRÓXIMAS RECLAMACIONES, aun estamos preparando la info para reclamar las comisiones de mantenimiento en cuentas exclusivas para la gestión de un préstamo o una hipoteca. Por lo que hemos procedido a apuntarte en el listado de usuarios correspondiente, para avisarte en cuento esté todo publicado 😉 .
No obstante, las compañeras que se encargan de esta cuestión nos han dicho que en breve estará lista la info, y que mientras tanto, y por adelantar trabajo, debéis ir haciéndoos con los contratos de las cuentas en las que se gestionan, o gestionaban, las hipotecas o los préstamos, a no ser, claro está, que ya los tengáis. En tu caso debes utilizar este modelo de carta: Modelo de carta para solicitar el contrato de una cuenta – Siendo cliente.
Respecto al asunto de las comisiones por tarjeta bancaria, si te refieres a las cuotas anuales, a no ser que éstas no se ajusten a los pactado con la entidad, no se pueden reclamar, aunque conocemos casos en los que nos cobran por tarjetas no solicitadas ni usadas, etc.. en los que se puede, y se debe reclamar. Y aunque no tenemos modelos de carta específicos para ello, si tu caso es ese, podemos orientarte en cómo presentar la reclamación.
Si se trata de comisiones por retraso en el pago de las cuotas de la tarjeta, entonces éstas se pueden reclamar con nuestras cartas para la reclamación de comisiones por descubierto y similares.
Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola buenas tardes,
Hay alguna manera de poder informarse sobre la Titulariacion de un crédito hipotecario de Caixa , o como llevar acabo el procedimiento , Mi caso es que voy dando lo que puedo en mi hipoteca pero ya debo 1200€ y asustado por lo que me puedan decir dentro de poco si no voy aportando mas dinero.
Actualmente en paro y ya sin prestación. Pero me gustaría que alguien estudiara mi crédito hipotecario Caixa abierta a ver si al menos puedo protestar por algo ,
Muchas gracias y sin problemas me indicáis vuestras tarifas
Un abrazo
Cesar
Hola Julio cesar
Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, si quieres podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores especializados, para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por estudiarlo y contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, aunque al ser usuario de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.
Si estás interesado, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un teléfono de contacto (preferiblemente móvil). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web 😉 .
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Hola y gracias por la respuesta, si por supuesto estoy interesado y bien lo que me cuentas que una ves estudiado y me digan pues ya procedo a abonar
Soy de XXXXXXXXXXXXX
Mi teléfono es el XXXXXXXX
Gracias
Hola Julio Cesar
Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo, es importante que estés atento al e-mail y a la carpeta SPAM de tu gestor de correo, te aconsejamos que, si puedes, crees un filtro con su e-mail para asegurarte que sus comunicaciones te llegan siempre a la bandeja de entrada.
También te hemos remitido a tu e-mail en otro correo, los datos de contacto del abogado para que sepas desde que e-mail te va escribir o número de teléfono te va a llamar.
Ante cualquier duda, déjanos una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola para hacer imputación de pagos ,la deuda tiene q estar vencida o hay q hacerla el mismo dia q vence la deuda??muchas gracias
Hola Loli
Ya te hemos contestado a esa misma consulta el día 17 de este mes, puedes ver nuestra respuesta en este enlace. Debes entender que el plazo de respuesta es de unos días, normalmente no más de cuatro, aunque dependiendo del volumen de trabajo podemos tardar alguno más, no obstante, esta info y el resto de directrices que os damos para que nuestras respuestas no se pierdan y que sepáis cómo consultar, se encuentra en nuestro apartado CONSULTAS, el cual ya os indicamos en todos los formularios de consulta o de comentarios, que es de obligada lectura antes de consultar.
Pedirte también por favor, que pongas mucha atención a la hora de escribir tu e-mail cuando consultas, ya que en vez de poner .com al final de ella, has puesto varias veces .con, acabado en «n» en vez de en «m», y si no es porque nos hemos dado cuenta y lo modificamos, nuestras respuestas nunca te habrían llegado 😉 .
Un saludo.
Hola
Voy a cancelar mi hipoteca en breve y hablando con el banco me dicen que tengo que pedirles un certificado de deuda cero, el cual tengo que llevar a un notario para escriturar a mi nombre la casa.
Me dicen que me van a cobrar 90 euros
He leído por algunos sitios que no me lo deben cobrar
Lo he dicho al director de la oficina y me dice que le lleve los papeles donde pongan eso
¿Cómo debo actuar ante el banco?
¿Qué les llevo para que no me lo cobren?
¿Pido un justificante de ese cobro para hacer luego reclamación al banco de España?
No se que hacer ni como hacerlo y espero que me ayuden con este caso que seguro han tenido varias veces
Gracias por su trabajo y esfuerzo
Un saludo
Hola Carlos
Aunque este no es un asunto que entre en nuestras especialidades, te vamos a ayudar, ya que al ser algo muy común tenemos toda la info.
Lo primero que debes tener totalmente claro, es que las entidades no pueden cobrar por ese tipo de certificados, ni tampoco por tener que acudir al Notario, no obstante, lo normal es que tengan estipuladas en sus tarifas, comisiones que suelen ir desde los 90 a los 180 €. El problema es que aunque acudas a la sucursal con la info que te vamos a dejar a continuación, es muy probable que no te hagan ni caso, o que te vacilen y te digan que si no estás conforme que reclames, pues bien, esto último es lo que debes hacer en el caso de que no te hagan caso «por las buenas».
El Banco de España, en su Memoria del Servicio de Reclamaciones de 2012 (y puede que también en alguna de las posteriores) en el apartado: “Comisión por emisión de un certificado de cancelación económica de la deuda y cancelación registral de la hipoteca” donde haciendo referencia al artículo 82, del Texto Refundido de la Ley Hipotecaria, establece que “las entidades no están legitimadas para el cobro de importe alguno por la simple emisión de un certificado de cancelación económica de la deuda, ni por su comparecencia en notaría”.
Por lo tanto, nuestro consejo es que acudas a la sucursal y les enseñes lo que dice el Banco de España (entra en el PDF y busca el texto íntegro), si no te hacen caso, paga los 90 € y pide un documento, recibo o justificante que acredite el pago en el que aparezca claramente el origen de dicho cargo, es decir, que es por facilitarte dicho certificado.
Luego, envías una carta de reclamación ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– A final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
Para conocer cuál es la dirección del Servicio de atención al cliente de tu entidad, puedes visitar este enlace del Banco de España (para encontrar la dirección SÓLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aprox. de la Entidad:” y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario), si aún así no logras encontrar la dirección, deja un comentario y te la facilitamos.
Si tras pasar dos meses, la entidad no te ha contestado, o lo hace antes de forma desfavorable, acude ante el BDE, para saber cómo hacerlo puedes orientarte en la info post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato. Para saber cómo funciona el proceso ante el BDE, lee la info de este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .
Un saludo.
Buenas tardes
He cambiado mi cuenta del Banco Santander a la cuenta de ellos mismos denominada cuenta 1,2,3
No me ha cambiado el numero de la cuenta,ni me han dado cartilla nueva, tan solo se han limitado a cambiar el nombre y sus características
El problema bien cuando por hacer esto me cobran 14 euros de comisión,algo que me parece abusivo y además he preguntado a amigos y compañeros que han hecho lo mismo que yo y resulta que les han cobrado 0.46 céntimos.
He ido al banco y me hasn dicho que es lo que hay
HE llamado a atención al cliente y me dicen lo mismo
No entiendo por que me cobran esta cantidad tan alta y a los demás conocidos tan solo céntimos
¿alguien puede ayudarme o decir que tengo que hacer?
Muchas gracias a todos y un saludo
Hola Emilio
El asunto que nos comentas no entra en los que somos especialistas, no obstante, te vamos a decir lo que tienes que hacer.
Tienes que presentar reclamación ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.
– Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.
– No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.
– Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…
– A final de la carta pones este párrafo:
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
– Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
TITULAR: MARIA ASUNCION PARDO TAPIA
DOMICILIO: CL GRAN VIA DE HORTALEZA 3 EDIFICIO LA MAGDALENA PLANTA BAJA – 28033 MADRID
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .
Un saludo.
Buenas quisiera que me imformaran de una cuestion he ido al banco a querer anular el seguro de vida de mi hipoteca para mi sorpresa el director me dice que si anulo eso me anulan la hipoteca y me reclamaran lo que me queda quisiera saber si eso es legan y si puedo hacer algo al respecto
Hola Rafael
El asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, aunque en breve te vamos a poner en contacto con un abogado colaborador especializado, el cual contestará a todas tus dudas de forma gratuita, y en el caso de que posteriormente necesites que realice una gestión o incluso te represente en el Juzgado, te aplicará unos honorarios lo más ajustados posible.
El caso es que aun estamos creando al red de abogados, por lo que nada más la tengamos publicada, te enviaremos un e-mail avisándote.
Un saludo.
hola! abro nuevo hilo por otra consulta diferente a la reclamacion x saldo al descubierto.
el otro dia acudi a la entidad de la caixa y me comentaron que devido a la cuenta que tengo no me cobran ningun gasto de mantenimiento de targeta…lo que me extrañó, por que recordaba que el año pasado me sacaran 37 euros…comprobe los mmovimientos por internet y efectivamente, llevan cobrandome mantenimiento de targeta de credito desde el 2006 fue asta donde pude ver…el tema es que, segun el mes consta como CUOTA T.CAIXA AB , CUOTA T.CAIXA P Y MANTENIMENTO es mas, lo que me llama la atencion, es que ni siquiera es una cuota fija al año, son cantidades diferentes…fueron desde 37, 26,dos recibos en un mes de 10 euros cada recibo..en fin que no es una cantidad fija al año…y por ultimo… en la caixa online consta de esa forma «CUOTA T.CAIXA AB….pero en los movimientos que descargue segun la norma 43 para el tema que estoy reclamando recientemente…consta de otra forma y pone TARGETAS DE CREDITO-TARGETAS DEBITO
¿podria reclamar esas cuotas? este mes sin ir mas lejos me han sacado otra el dia 21 de 26 euros..gracias!!
Hola Jairo
Aunque no tenemos info para reclamar esas comisiones, si te aconsejamos que mires el contrato de la tarjeta (si no lo tienes pídelo en la sucursal o utiliza uno de nuestros modelos de carta) y compruebes en el condicionado si realmente estás exento de cuota anual u otra clase de comisiones en la tarjeta. No obstante, independientemente de lo que ponga en el contrato, también te aconsejamos que pidas explicaciones en la sucursal por esos apuntes, ya que lo normal es que te cobren una sola cuota anual por la tarjeta y no tantos cargos, recuerda que tienes todo el derecho a saber lo que te cobran.
Si no te lo quieren decir en la sucursal, envía una carta al SAC detallando las fechas, importes y conceptos que quieres que te aclaren, no te olvides de decir que ya has acudido a la sucursal y no te lo han querido decir. Para enviar la carta debes utilizar las mismas vías que para el resto de cartas al SAC.
Un saludo.
Estimados señores:
hace poco tiempo me enteré que teniendo un cuenta, única y exclusivamente para pagar las cuotas de un préstamo en una entidad bancaria, no debían cobrarme comisiones de mantenimiento,fuí a reclamar y verbalmente me devolvían las cobradas de 2 años para acá, yo sin saber lo que me correspondía y por no no tener más jaleos lo acepté así, al cabo de un més después de ir varias veces me devolvieron un año sólo, creo que se rieron de mi con todo eso, entoces mi consulta es:
¿cuantos años atrás puedo reclamar? gracias de antemano y reciban un cordial saludo.
Hola Juan Francisco
El plazo legal para reclamar es de 15 años y si es una hipoteca de 20, no obstante, actualmente estamos trabajando en un artículo que habla de este tema y de como reclamar. Confiamos en que esté publicado en unas semanas, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada.
Un saludo.
Buenos días.
Ya comenté antes de todos los cambios, así que empiezo de cero.
Tengo 3 frentes, hipoteca BBVA, Prestamo Bankia y la maldita tarjeta de Citibank ( ahora Popular).
He leído y leído pero bufff…se me hace todo muy complicado, así que quiero ir paso a paso, empezando por Citibank y Bankia que son los que llevan años torturándome con la dichosa cuota por reclamación de recibo impagado.
La tarjeta Citi la tengo desde 2009 y muchas cuotas de reclamación, espero que me guiéis con los pasos a dar o mejor que vosotr@s me hagáis todas la gestiones, estoy de acuerdo con vuestras tarifas.
Si consigo algo después me meteré con BBVA y la hipoteca.
Muchas gracias y espero vuestra respuesta.
Hola Raul
Lo primero que necesitas son los movimientos, ya que es algo que aunque quisiéramos no podríamos hacer por ti 😉 , para ello tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.
Si una vez que tengas los movimientos en tu poder, y tal como nos comentas, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos la selección de comisiones y posibles retrocesiones, y la confección de las tablas excel y las cartas de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y te contestaremos lo antes posible.
Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola chic@s, mucho tiempo sin veros.
Os quería comentar que el viernes día 7 denuncie al banco de Santander por cargos de tarjetas canceladas y comisiones de mantenimiento. El día 29 de octubre me mandaron una carta, que tenia 8 días de plazo para abonar el descubierto en cuenta, el día 3 recibo otra de que tengo 48 horas o que si no emprenderán acciones judiciales y me meterán en el asnef, yo había hablado con la oficina y les había dicho que las tarjetas estaban canceladas y que lo de mantenimiento y administración estaba reclamado el día 25 de junio.
Entonces les denuncie el 7 y el 12 recibo otra carta del satélite que la reclamación del 25 de junio que tengo razón y que me reintegran las comisiones de mantenimiento, esta fechada el 6 de noviembre y no han reintegrado nada y siguen cargandolas. Todo esto se puede añadir a la demanda iniciada?.
Se me olvidaba comentaros que si se puede ampliar la denuncia por negligencia, dolo y falsedad documental, ya que la carta de mantenimiento y administración la han mandado después de casi cinco meses dese la reclamación y justamente fechada un día antes de la denunca y 3 días después de la amenaza con el asnef.
Gracias.
Hola Manu
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola, hace unos meses reclamé a mi banco (Caja España) unas comisiones por descubierto que me habían cobrado utilizando un modelo de carta que vosotros me facilitasteis.
Al cabo de dos meses de la reclamación me llegó una carta del banco diciéndome que las cantidades que me cobraban estaban aceptadas por mí en el contrato de cuenta, no obstante me devolvían un tercio del total. Protesté en mi oficina y me dijeron que esperara que lo solucionarían.
Han pasado unos cuantos meses y no solo no han solucionado nada, sino que si no dejo mi cuenta a cero nada más cobrar, me siguen quitando dichas comisiones.
Quisiera reclamarles las tres cuartas partes que quedan por abonar y por eso pido su ayuda.
Actualmente he cambiado la domiciliación de mi pensión a otro banco, pero la hipoteca la sigo teniendo con Caja España y por tanto una cuenta abierta con ellos.
Agradeciéndoos de antemano vuestra atención, espero podáis solucionarme el problema, no es mucho dinero, pero es mío.
Hola Dolores
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
No te preocupes, vamos a ayudarte a recuperar todo tu dinero, el cual como bien dices, es tuyo y no tienes porqué renunciar a él, además de que la única razón para que te devuelvan solo una parte y no el resto, es porqué piensan que te vas a «conformar» y así se quedan con casi todo lo sustraído.
– Para seguir adelante con la recuperación, el paso que debes dar es el de enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera. Luego, en función de como reaccione la entidad, nos dejas una consulta y te decimos que hacer.
– También te agradecíamos que nos dijeses el importe que te han devuelto para añadirlo a la hucha de reclamaciones, a la espera, claro está, de añadir el resto 😉 .
– Para evitar que te cobren más comisiones en esa cuenta que has dejado para gestionar únicamente la hipoteca hay una opción, que es utilizar lo que se llama una “imputación de pagos”, la cual te explicamos a continuación con modelo de escrito incluido:
La imputación de pagos solo sirve para los ingresos por ventanilla y es muy adecuada en los casos de que el cliente solo tenga la hipoteca en esa cuenta (teniendo cuidado de que si tenemos más cuentas con esa entidad no nos hagan los cargos de comisiones en ellas), de este modo solo ingresaríamos el dinero exacto de la cuota de la hipoteca y no podrían descontarnos las comisiones por descubierto, aunque es muy probable que las siguiesen cargando y dejando en negativo, pero cada cierto tiempo las reclamaríamos junto con los intereses y todo quedaría a cero, de este modo no tenemos que “adelantarles” el dinero de las comisiones.
Debes tener claro que si tienes la nómina domiciliada este método no te sirve, porque en el momento que tengas saldo lo utilizarán para pagar lo que ellos quieran y poco podrás hacer, y tampoco podrás tener domiciliaciones de recibos, etc…
A continuación te dejamos el modelo de escrito para ejercer tu “imputación de pagos”.
Es muy importante que lo lleves por duplicado, para quedarte tu una copia sellada. Si no te lo quieren firmar, y estás dispuesta a reclamar al SAT y luego al Banco de España si hiciese falta, debes conservar el resguardo del ingreso para aportarlo con la reclamación, además de los extractos donde figure a que han destinado tu dinero, y si puedes hazte con el nombre y apellidos del empleado que no te ha querido aceptar el escrito, que probablemente será el director, porque nadie querrá sellarte algo así sin autorización.
ESCRITO A PRESENTAR AL BANCO CON CADA INGRESO
____________________________________________________________________
NOMBRE APELLIDOS Y DNI, según el artículo 1.172 del Código Civil sobre imputación de pagos que dice: “el que tuviere varias deudas de la misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar al tiempo de hacer el pago a cual de ella debe de aplicarse”
Ingreso la cantidad de XXX €, para pagar capital principal e intereses de la deuda que mantengo en el préstamo hipotecario nº XXXXXXXXXXXX con la entidad XXXXXXXXXXX que se gestiona en la cuenta nº XXXXXXXXXXXXXXX, y especifico además que este dinero NO ESTÁ DESTINADO AL PAGO DE COMISIONES DE DEUDA VENCIDA NI POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO, dicho sea de paso, totalmente improcedentes, ya que no obedecen a ningún servicio prestado a mi persona que la NOMBRE DE LA ENTIDAD BANCARIA haya realizado.
Les recuerdo además que el artículo 1174 del mismo código indica en caso de no realizarse la imputación que “cuando no pueda imputarse el pago según las reglas anteriores, se estimará satisfecha la deuda más onerosa al deudor entre las que estén vencidas”
Pongo en su conocimiento que el servicio de reclamaciones del Banco de España considera en sus memorias que debe aplicarse el ingreso a satisfacer la deuda más onerosa; en concreto les cito un pronunciamiento de la memoria del año 2008, página 117: “200800109 La reclamante discrepaba con la negativa de la entidad a admitir unos ingresos en efectivo para el pago de las cuotas de un préstamo hipotecario, que habían suscrito ella y su marido, del que se encontraba en proceso de divorcio. La entidad se escudaba en que en la escritura se designaba como domicilio de pago una cuenta corriente, que se encontraba en situación de descubierto.
El Servicio consideró que el artículo 1172 del Código Civil resulta meridianamente claro: «El que tuviere varias deudas de una misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar, al tiempo de hacer el pago, a cuál de ellas debe aplicarse». Por tanto, en la medida en que la actuación del banco implicaba desconocer un derecho que le correspondía a la reclamante en función de lo señalado en el citado precepto del Código Civil, este se apartó de las buenas prácticas bancarias.
En caso de que no satisfagan mi petición, presentaré reclamación ante el servicio de atención al cliente de esta entidad, y si me es denegada o no se retrotraen los cargos tal y como los detallo en este escrito, acudiré ante el Banco de España, y en caso de que su pronunciamiento me sea favorable presentaré una demanda en el juzgado de primera instancia.
Y para que conste a los efectos oportunos, firmo el presente escrito de Imputación de Pagos.
(DEJAR UN ESPACIO PARA LA FIRMA Y EL SELLO DE LA ENTIDAD)
Firma:_________________________ Sello de la entidad:__________________________
_________________________________________________________
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Buenos dias
Espero poder explicarme bien.
Tengo una hipoteca en Caja España que desde comenzo la crisis y al quedarme sin trabajo, todos los meses que sacan 48€ de comisiones por no tener pagado al dia 1 de cada mes.
Me sacan 30€ por la hipoteca y 18€ por la tarjeta, ya no se como hacer como debo reclamar ,,, desde el 2008 son meses salteados, porque algunos meses lo puedo tener el 1.
Tambien me pasa lo mismo con un prestamo del BBVA todos los meses 30€ algunos meses lo reclamo y me lo devuelven, otros segun quien me toque en el banco nada…
como debo manejarmne,,,que debo hacer ,,,,como reclamar y como saber que me tienen que devolver,,,,puedo recuperar algo?
saludos
Hola Ruben
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
Respondiendo a tu consulta, por supuesto que debes reclamar y recuperar todo tu dinero, para ello debes leer toda la info actualizada antes de empezar el proceso, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola, siguiendo las indicaciones de esta página, en el mes de abril envié el modelo carta para reclamar comisiones por descubierto al SAC de Ibercaja.
Seguí todos los pasos al pie de la letra sólo que utilicé el modelo de carta que teníais vigente en aquel momento. Varios días después recibí la confirmación por parte del SAC de que habían recibido la carta y que en el plazo estipulado me darían contestación (todo esto a través de la web de Ibercaja Directo, en ningún momento he recibido carta física).
Pasados los dos meses de plazo no he recibido la más mínima contestación por parte de ellos tan solo un mensaje online en mi cuenta de Ibercaja Directo en el que me comunican que a partir del 26 de agosto van a cambiar las condiciones generales del contrato de mi cuenta con Ibercaja y que si para esa fecha no he dicho o comunicado nada se darán por leídas y firmadas dichas condiciones. La alternativa que me dan es que si no estoy de acuerdo con el cambio de condiciones puedo cerrar mi cuenta…
El caso es que después de ver que estáis modificando los modelos de carta me gustaría saber un par de cuestiones:
* ¿Si cambian las condiciones de mi contrato podría conllevar el perder la opción de reclamar las comisiones producidas hasta la fecha del cambio (26 de Agosto)? Entiendo que sin saber cuales son mis nuevas condiciones os será dificil saberlo, pero ni siquiera me han informado de cuales son las nuevas condiciones…
* Al haber usado el modelo anterior de carta y no haber recibido contestación ¿debería reclamar al Banco de España como siguiente paso o debería esperarme a tener vuestro nuevo modelos de carta y reenviarlo al SAC de Ibercaja?
Teniendo en cuenta que el 26 de agosto tendré que o aceptar las nuevas condiciones o cerrar mi cuenta conllevando que los pasos dados hasta ahora no servirían si finalmente cierro la cuenta.
Muchísimas gracias por vuestra ayuda!!!
Hola Israel
Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.
También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Respondemos a tus consultas:
¿Si cambian las condiciones de mi contrato podría conllevar el perder la opción de reclamar las comisiones producidas hasta la fecha del cambio (26 de Agosto)? Entiendo que sin saber cuales son mis nuevas condiciones os será dificil saberlo, pero ni siquiera me han informado de cuales son las nuevas condiciones…
– De ninguna manera vas a perder tu derecho a reclamar las comisiones, da igual que pongan lo quieran en ese nuevo contrato, primero, porqué el cobro de comisiones por descubierto aparece en todos los contratos y eso no las hace legales, y segundo, aunque sin relevancia, porqué lo que tu reclamas es anterior a ese contrato.
Al haber usado el modelo anterior de carta y no haber recibido contestación ¿debería reclamar al Banco de España como siguiente paso o debería esperarme a tener vuestro nuevo modelos de carta y reenviarlo al SAC de Ibercaja?
– Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.
Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.
Cuando se agotan todas las vías «amistosas» hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 € (sin conocer la cantidad que reclamas no podemos saber si es tu caso), podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.
Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .
La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.
Teniendo en cuenta que el 26 de agosto tendré que o aceptar las nuevas condiciones o cerrar mi cuenta conllevando que los pasos dados hasta ahora no servirían si finalmente cierro la cuenta.
– No hay ningún problema con eso, envía la carta ultimátum correspondiente a tu situación actual, es decir, que el producto esté o no vigente con la entidad.
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Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
hola mande una reclamacion al sac del banco santander para que me mandasen toddas las operaciones que he tenido con ellos cuentas tarjetas y prestamos con vuestros formularios pasaron tres meses y no me contestaron puse la reclamacion al BDE y me contestaron que tenia mandar al sac otra carta de por que no me habian contestado me habrieron expediente en el BDE y me dijeron que esperaban dos meses si en este tiempo no presentaba la reclamacion al sac me lo cerraban yo ya lo he presentado me lo han sellado en una oficina del santander ahora estoy esperando su respuesta el santander ya me ha llevado al juzgado por los prestamos que debo son tres pero me piden mucho mas de lo que debo ellos nada mas presentan lo que dicen que debo pero no presentas todos los interese que me han cobrado que son muchos he estado haciendo numeros mas o menos de los interes que me deben y casi me tienen que pagar ellos me gustaria que vosotros me llevaseis esto pues no se que hacer.
Gracias
Hola Maria Angeles
Ya estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.
También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Buenas noches,
Hace unos años me llego una carta a casa del banco Santander ofreciéndome una tarjeta MasterCard Oro que disponía de un límite de 3000€ con una cuota de 120€.
Al encontrar las condiciones interesantes acepté (sin haber leído bien las cláusulas claro..).
La he estado pagando hasta este año 2014 y devolví 2 recibos: enero y febrero. Me quisieron cobrar 30€ mas aparte de los 80€ (que eso si pagué) cosa que no estoy de acuerdo y me gustaría saber si puedo hacer algo, si estoy obligada en pagar esos 30€ o si simplemente tendríais alguna información valiosa que compartir conmigo.
Agradeciendo mucho vuestro tiempo.
Un saludo, Andrea.
Hola Andrea
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 .
Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Gracias por su colaboracion con tan importante informacion en estos dificiles tiempos.
Cordial saludo.
Solicito su asesoria para saber como debo proceder para la reclamacion del PPI, por la hipoteca de un piso en el a;o 2004 y un prestamo personal en Barcelona, los cuales cancele con la venta del piso.
Despues me hicieron otra hipoteca y otro prestamo personal pero no pude cancelarlos porque me quede sin trabajo y tuve que salir de Espa;a.
Solicite la reclamacion en el Reino Unido Londres, pero me respondieron que no tenian acceso a la informacion de los bancos Espa;oles, firme un documento y no se si ellos han reclamado en mi nombre, como me doy cuenta de esto?
Muchas gracias por lo que puedan hacer con mi caso. Por favor envienme informacion del procedimiento y costes par su empresa.
Jairo Hincapie.
Hola Jairo
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
Como han pasado bastantes meses, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Solicité al sat del banco sábado el histórico de movimientos y el contrato d mi hipoteca desde 2005, inicio de mi relación con la entidad.
Al kerer cobrarme 9 euros por cada duplicado seguí los pasos para reclamar al BDE, aceptando éste mi reclamación a tramite.
Ahora h recibido carta certificada del sabadell con un histórico solo desde el 2009 y solo de uno de los dos préstamos hipotecarios (solicité ambos por separado), una hoja informativa con el precio de los servicios k presta el banco,otra hoja con no se k d una provisión de fondos por los duplicados y una hoja del BDE de un modelo d alegaciones con información k no llego a entender, y les redacto por si m lobpueden aclarar.
» extracto de los hechos reclamados:el cliente solicita se le haga entrega d los movimientos en documento únicos y contrato de la cuenta.
allanamiento a las pretensiones del reclamante: no.
En caso d no allanamiento,indicar brevemente las razones en las k se basa su discrepancia.
Antecedentes:1-en primer lugar keremos comunicarle k no ha habido ninguna incidencia en el envío de la documentación a la dirección facilitada,por lo k debemos entender k ha estado puntualmente informada d los movimientos sin k pusiera d manifiesto ninguna disconformidad.
2-debemos señalar k ese servicio de reclamaciones ha tenido ocasión de manifestar en diferentes ocasiones haciéndose eco de un criterio elaborado por nuestros tribunales de justicia que los apuntes practicándose las cuentas de clientes,frente a lo k estos últimos no manifiestan su disconformidad dentro de un plazo razonable deben considerarse firmes por haber sido tácitamente aceptados, d forma k no keden sometidos indefinidamente a una situación de pendencia k colisiona con las más elementales exigencias del principio de seguridad jurídica.
Nuestra entidad cumpliendo con la obligación de informar a sus clientes ya remitió en su día la información k ahora solicita la reclamante, por lo k este servicio se ratifica en lo k fue indicado en nuestra anterior respuesta del 9 d diciembre de 2013,y k la reclamante adjunta en su escrito, en la k el banco no tendrá ningún inconveniente en facilitarle los duplicados ke precise previo acuse de recibo y si procede aplicación de la tarifa vigente, actualmente 9,02 por documento.
3- respecto a la solicitud de la copia del contrato,adjuntamos copia del mismo.asimismo adjuntamos una copia del histórico del préstamo de la vivienda»
Esto es lo k he recibido, no entiendo porke solo m mandan lo d un préstamo hipotecario y no los dos, ni porke solo desdoble 2009. No entiendo nada. K hago ahora? M falta documentación y ahora ya no se k hacer. He perdido? Me dan largas? No se. Tiene solución?
Muchísimas gracias por estar, espero k puedan ayudarme. Gracias, gracias!!
Hola Ana
Ya estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.
También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola
Me gustaria saber vuestra opinion ya que ahora estoy un poco estancada. A ver en julio del 2013 comenze a reclamar a Caixabank comisiones por impago que me han cobrado desde Diciembre de 2007 hasta Marzo del 2013. El SAC me dijo que nanay y envie reclamacion al BDE en noviembre que como tambien reclamaba lo del suelo, total me la admitieron a tramite en febrero de este año, el 2014. En abril veo que me abonan 432 €. Yo reclamaba unos 1100€ por cada prestamo hipotecario que tengo 2, por lo tanto el total de la deuda eran de 2200€ mas o menos. Total que yo he ajustado y me han abonado por un año simplemente. aun no he recibido las alegaciones, estoy a la espera para saber el porque de esa cantidad.
Como el BDE se hizo un lio con esto de las reclamaciones, decidi empezar a reclamar de nuevo las comisiones pero esta vez a nombre de mi marido y la reclamacion la hice en febrero antes de saber que el BDE ya admitia a tramite mi reclamacion. El SAC la envio al DC. El DC me la desestimo por falta de documentacion total, que en Abril envie toda la documentacion, cargos en cuenta y recibos. Ahora el DC me ha enviado resolucion y me dan la razon parcialmente,ya que dicen que en su reglamento solo admiten reclamacion por dos años, así que eso es lo que me deben pagar, y que de los intereses ellos no son competentes y que me vaya a lo judicial si lo veo conveniente.
Total en vista de la contestacion del DC, y habiendo recibido el abono correspondiente a la reclamacion que hice al BDE yo creo que me han abonado solo un año porque como yo reclamaba hasta marzo del 2013, pues ellos habran contado desde marzo del 2014 dos años atras, 2013 y 2012, por lo tanto me han pagado del 2012 al 2013, eso es lo que yo pienso en vista de ese abono y la contestacion del DC.
Entonces mi consulta ahora es, que debo hacer, seguir reclamando el resto de años o conformarme con eso ya que es lo que establece su reglamento, estoy hecha un lio la verdad y buscando informacion he dado con esta pagina y por eso me he decidido a consultaros mi tema para ver como lo veis.
Gracias, Marilo
Hola Marilo
No te preocupes, vamos a ayudarte en todo lo que podamos, no obstante, y por lo que nos dices, has realizado ya una reclamación ante el BDE que no te hemos preparado nosotras, por lo que debes entender que puede que esto dificulte el proceso.
Por lo tanto, y a no ser que no hayamos entendido bien todo tu caso (esta un poco liado ;)), nuestro consejo es el siguiente:
– Como el asunto está en manos del BDE, debes esperar a que éste resuelva, a no ser que antes recibas alegaciones del SAC, en ese caso, si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para presentar la contestación ante el BDE de esas alegaciones del SAC, para ello solo tienes que dejar un comentario y te enviaremos la tarifa adecuada, para conocer como funciona nuestro sistema de tarifas debes entrar en este enlace.
En ese caso necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas de las alegaciones y de la reclamación que enviaste ante el BDE al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.
Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente las alegaciones ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que te las redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.en ese caso si quieres te podemos ayudar a presentar la contestación, para ello necesitaremos copia de las alegaciones y también de la reclamación que enviaste al BDE.
– Respecto a lo que dice el defensor del cliente de los 2 años, tú ni caso, de hecho nosotras no recomendamos nunca acudir a él, es mejor hacerlo siempre ante el SAC.
– También te recomendamos que no sigas adelante con la nueva reclamación que has empezado a nombre de tu marido, puesto que ya está siendo gestionada ante el BDE, y aunque la volvieses a presentar lo más seguro es que te la rechazasen por pertenecer a un mismo asunto ya reclamado con anterioridad.
Si ves que no nos hemos enterado bien de tu explicación, no dudes en hacernos las aclaraciones que consideres oportunas para que podamos asesorarte correctamente.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
Hola,
Mi caso es el siguiente, mis padres son mayores y tenían varias cuentas corrientes en 4 bancas y cajas de ahorro. Para facilitarles el control de sus ahorros he decidio unificar el dinero que tienen en una única cuenta corriente.
Una de estas cuentas estaba en el Banco de Castilla y actualmente es del Banco Popular, esta cuenta no era la que utilizaban a diario para control de sus ingresos y gastos, en esta cuenta tenían unos ahorros pero no hacían movimientos.
Mi sorpresa fue cuando fuimos a cerrar esta cuenta y vimos que desde abril del 2005 venían los recibos de una línea fija de telefónica que no es de mis padres. La cantidad total de los recibos asciende a 2972€. No me pregunten como no lo detectaron a tiempo porque yo tampoco lo se.
Mis padres en ningún momento dieron la autorización para que se hicieran los cargos de esa línea fija en su cuenta.
He reclamado al Banco Popular la devolución del dinero, pero parece que no tienen mucha prisa.
Me pueden ayudar.
gracias
Hola Victor
El asunto que nos comentas no entra dentro de nuestras especialidades, no obstante, nos parece que aunque te puedas apoyar en la normativa anterior a la SEPA (Ley 16/2009 – Ley que incorporaba la Directiva 2007/64/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de noviembre de 2007), puesto que los hechos se producen desde 2005, es muy posible que la entidad alegue consentimiento tácito, dado que no se ha mostrado oposición a esos cobros durante años por vuestra parte, y aunque este argumento es fácilmente rebatible en los casos de las comisiones, no lo vemos tan sencillo en este.
Por otra parte, debes tener en cuenta que ante la más que probable negativa de la entidad a hacerse responsable, no podrás acudir al BDE, o al menos no por todo el período, ya que desde marzo del pasado año éste no resuelve casos de más de 6 años de antigüedad, por lo que tendrías que acudir al juzgado.
Un saludo.
hola soy nuevo en esto y me gustaria saber como descargar los formularios tipo, muchas gracias
Hola Ahmed
Las cartas se pueden descargar en formato PDF o copiar directamente a un gestor de texto (Word o similar) y realizar los cambios que os indicamos.
Si quieres te podemos realizar nosotras esta parte del proceso de reclamación, ya que desde hace un tiempo ofrecemos la posibilidad de realizar servicios personalizados, adecuándose a cada caso.
Puedes ver todos los detalles en nuestra sección dedicada a la GESTIÓN PERSONALIZADA en la que os ofrecemos la posibilidad de prepararos nosotras las tablas excel y las cartas de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengáis que poner en el sobre (que ya os proporcionamos) vuestros datos y los del SAC, firmar y enviar las reclamaciones. Puedes ver toda la información en este enlace.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
PD 2: Hemos publicado esta sección especial para anular la cláusula suelo de las hipotecas en 4 pasos, te la dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirla.
Me dirijo para mas información sobre a donde tengo que dirigrme para denunciar este atropello de la financiera U.C.I en el año 2005 se constituyo una hipoteca, de 200.000€con una tasasion de TINSA de 180.000€ hubo que pedir el favor a mi suegra y cuñada, que avalaran con un piso libre de cargas,el préstamo es variable anualmente, ejemplo el año 2009 en la revisión anual el nuevo tipo de intereses de 4,84%C.E.R.495%,AÑO 2010, SE ESTABLECE EL NUEVO TIPO,3,44%C.E.R.349%,año 2012,4,3% C.E.R.4,39% 2013,SE ESTABLECE, el 3,95%C.E.R. 4,02% y por ultimo en el año 2014 desaparecen determinados índices de referenci-as concretamente el I.R.P.H. CAJAS DE AHORROS A PARTIR DEL ,1,DE NOVIEMBRE DEL 2013, Y EN LA NUEVA REVISION ME COMUNICAN QUE MI NUEVO INDICE ES I.R.P.H.CONJUNTO DE ENTIDADES QUE ERA EL SUSTITUTO QUE FIGURA EN MI CONTRATO DEL PRESTAMO HIPÒTECARIO DE CONTITUCION,ME COMUNICAN QUE MI NUEVO TIPO DE INTERES LO HAN CALCULADO DE REFERENCIA EN EL MES DE FEBRERO DE ESTE AÑO CUYO VALOS ES 3,199 MAS LA SUMA DE 035 PUNTOS COMINICANDOME QUE EL NUIEVO TIPO DE INTERES RESULTANTE ES DE 3,55% NOMINAL C.E.R.3,61% Y QUE SUPONE UNA CUOTA DE 1.005,16€ EFECTIVA ESTA NUEVA CUOTA EL04-04-14.
Y Ahora digo yo las cuotas que he hido pagando a lo alargo de mi préstamo desde el 2005 dos carencias he tenido sin amortizar nada al mi préstamo solo interés ,pero si que en cada carencia me han metido aparte de pagarles solo intereses 2.000€ mas por cada carencia que tuve lo veo un abuso,el primer año,05-04.05- 658,58€ fue la primera carencia,en el año ,05-05-06-983,67€,05-04.07-1.119,11€,04-04-08-1.204,43€ 29-06-10-otra carencia,500€, al termino también me aumento en mi capital del préstamo 2.200€ en el año 2011-973,14€ en el año 2012,1.077,60€ en el año 2013,1.42,11€,y este año 2014, 1.005€ incluso después de estar con la referencia de I.R.P.H.CONJUNTO DE ENTIDADES QUE ES UN INTERES MAS BAJO QUE EL QUE MI MUJER Y YO FIRMEMOS,EL DE CAJAS DE AHORROS, LA DIFERENCIA DESPUES DE PAGAR TODO EL AÑO AMORTIZANDO EN EL PRESTAMOSOLO NOS SUPONE 37€ DE BAJADA EN NUESTRA COUTA MENSUAL, CREO QUE NOS HAN ENGAÑADO. UN SALUDO
Hola Antonio
Disculpa la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchos problemas con nuestro sistema de gestión interna y más de 15 días prácticamente en “off”, por suerte ya está todo solucionado ;).
Sentimos no poder ayudarte, pero el caso que nos comentas se escapa por completo de nuestros conocimientos, no obstante, puedes enviarle un correo a Martí Solà Yagüe, un abogado con el colaboramos que es especialista en hipotecas, cláusulas suelo, etc, y que seguro te podrá ayudar, no te olvides de decirle que vas de nuestra parte. Su e-mail es martisolayague@gmail.com.
Un saludo.
Hola a todos,
Use una carta vuestra para solicitar al SAC de la Caixa los extractos y cuando llegaron, mi banco me quiere cobrar 120€ por dichos extractos.
Aunque no esté en mi contrato esa comisión por la emisión de extractos, el banco dice que está en su normativa interna. Lo pueden hacer? me pueden cobrar eses 120 euros por los extractos?
Saludos
Hola Cassia
Ni se te ocurra pagarles esa «burrada» de dinero, lo que quieren es que no sigas adelante, o si lo haces sacarte un montón de dinero, cómo si ya no te hubiesen robado suficiente hasta ahora ;).
No obstante, necesitamos que nos expliques mejor la situación, porque queremos entender que ya te han enviado los extractos, pero no sabemos si estaban correctos, es decir, si correspondían a todo el periodo desde que contrataste el producto y si aparecían todas las comisiones.
Por otro lado no sabemos si lo que han hecho es cargarte ya esos 120 € o no, y si eres actualmente cliente de la entidad o ya no.
Quedamos a la espera de que nos detalles mejor tu consulta para poder ayudarte bien y no cometer errores.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de correo para comentar.
PD 2: Te recordamos que desde nuestra sección dedicada a la GESTIÓN PERSONALIZADA os ofrecemos la posibilidad de prepararos nosotras las tablas excel y las cartas de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengáis que poner en el sobre (que ya os proporcionamos) vuestros datos y los del SAC, firmar y enviar las reclamaciones. Puedes ver toda la información en este enlace.
Hola,
Siguiendo vuestras instrucciones, presenté varias cartas con una reclamación para la devolución de comisiones cargadas en la cuenta corriente y tarjetas de la Entidad CAIXABANK. La consulta fue realizada por email y la respuesta es:
«En este caso concreto, le informamos de que no nos es posible acceder a su solicitud de información por motivos operativos».
¿Creéis que debo presentar una nueva reclamación por carta certificada o directamente reclamación al Banco de España?.
Gracias
Hola Ramon
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estamos saturadas de consultas ;).
1º- Las formas de enviar las cartas ante el SAC son estas dos (esta info está dentro de las instrucciones de todos los modelos de carta):
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)
También os decimos los siguiente:
No debes perder el tiempo solicitándolos en tu sucursal, sobre todo si necesitas los de un periodo de más de 2 años atrás, por eso es mejor que utilices este escrito y así recibirás los movimientos detallados de TODA la vigencia del producto, además de que también puede que tengas comisiones por descubierto cobradas hace tanto tiempo que ni siquiera recuerdes.
Tampoco debes enviar la solicitud por e-mail o pedirlos por teléfono, ya que esos métodos no te servirán como justificante ante el Banco de España en el caso de necesitar acudir a él.
2º- No puedes acudir al BDE sin haberlo hecho previamente ante el SAC, lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente la info de nuestro artículo principal y de los enlaces relacionados, en ella os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, ya que si no seguís estrictamente los pasos aquí indicados lo más seguro es que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia.
Este paso es fundamental para que no cometáis errores y sepáis cómo actuar, además de tener claros los pasos a dar, con esto no queremos decir que no preguntéis lo que no sepáis o entendáis, pero una vez leas la información comprenderás por qué te lo decimos.
En ese mismo artículo donde pone LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES: tienes todos los enlaces necesarios, y dentro de cada enlace los modelos de carta para movimientos y contrato (Paso 1), las tablas excel (Paso 2) y los modelos de carta para reclamar las comisiones (Paso 3).
Te recordamos que desde nuestra sección dedicada a la GESTIÓN PERSONALIZADA os ofrecemos la posibilidad de prepararos nosotras las tablas excel y las cartas de reclamación al SAC (Pasos 2 y 3), con todos los datos y apuntes de las comisiones ya cubiertos, para que únicamente tengáis que poner en el sobre vuestros datos y los del SAC, firmar y enviar las reclamaciones. Puedes ver toda la información en este enlace.
No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo en cada consulta, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.