MUY IMPORTANTE – CONTENIDO OBSOLETO
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RECLAMA LA CLÁUSULA SUELO DE TU HIPOTECA Y RECUPERA LO COBRADO DE MÁS
Gracias a la colaboración de una multitud de Abogados y Abogadas expertos en la materia que prestan sus servicios en todas las Comunidades Autónomas, podemos ofrecer un servicio de asesoramiento gratuito, así como dirigir el procedimiento judicial para reclamar el dinero cobrado indebidamente, sin que suponga ningún coste inicial para el afectado.
Tienes toda la INFO en nuestro artículo Anula la cláusula suelo y recupera el dinero pagado de más con Economía Zero, y no pagues nada si no lo conseguimos.
PASO 2: Carta al Servicio de Atención al Cliente de tu Banco o Caja
–PASO 2: CARTA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El segundo paso para anular la cláusula suelo es reclamar por carta al Servicio de Atención al Cliente de tu banco (SAC), que retire la cláusula suelo de tu hipoteca en base a la Sentencia del Tribunal Supremo, ya que no fuiste informado debidamente de la limitación a la baja del tipo de interés de la hipoteca.
1.- Muchos de vosotros ya sabéis que las reclamaciones hechas verbalmente en la oficina del banco NO SIRVEN PARA NADA ni obligan al banco a darte respuesta. Al banco le conviene darte largas porque así cada mes se queda con los intereses que estás pagando de más.
2.- El envío de la carta es un trámite fácil de hacer, gratuito y de mucho valor para tu reclamación, ya que deja constancia por escrito de tu falta de acuerdo en la cláusula suelo.
3.- La presentación de la carta al Servicio de Atención al Cliente es un derecho que tienes. El banco tiene la obligación de darte respuesta por escrito en un plazo de dos meses desde el envío. Con la presentación de esta reclamación se termina la palabrería y obligas al banco a responderte de forma que quede comprometido también por escrito, dejando constancia de su actitud.
4.- Además, esta carta al Servicio de Atención al cliente es un paso previo obligatorio si después quisieras llevar tu queja ante el Banco de España (siempre que te convenga ya que tampoco te obliga a ello). Cualquier otra conversación que hayas tenido con la oficina solo habrá servido para perder tiempo (lo que quieren los bancos desleales).
5.- Los bancos pueden responder del siguiente modo:
– Algunos bancos no responden o no lo hacen dentro de plazo (pese a la obligación que tienen). Con ello demostrarás su falta de lealtad, mala fe, e incumplimiento de sus obligaciones, además de reforzar tus argumentos para reclamar la anulación de la cláusula.
– Otros bancos reponderán por escrito de modo genérico que consideran que sí fuiste informado, y que han cumplido con su obligación de dar información, previa, veraz y clara. Con ello les obligas a dar sus razones concretas que, en caso de terminar reclamando judicialmente, ya no podran variar, es decir, quedarán limitados sus argumentos de defensa si quieren evitar la anulación de la cláusula.
– A veces, en vez de recibir la respuesta escrita del banco, te llamarán de tu oficina o te enviarán una carta ofreciéndote una suspensión temporal del suelo, o firmar algún acuerdo con ellos. Si este es tu caso, no hagas nada ni firmes nada sin leer primero estos dos artículos de la web, donde analizo los peligros y las trampas que a veces esconden los acuerdos de los bancos:
– Qué hacer si recibes una carta del banco diciendo que te suspende la cláusula suelo
– Qué hacer si el banco te ofrece firmar un acuerdo para anular/suspender la cláusula suelo
6.- Si en tu caso no tienes ningún documento que te entregaran previo a la firma de la hipoteca (tipo Oferta vinculante, solicitud de archivos o FIPER), el envío de la carta servirá para poder reclamar también que te den una copia de tales documentos informativos. Es importante ya que en algunos casos una respuesta negativa por el banco añade otro argumento importantísimo para anular tu cláusula suelo.
Ahora solamente debes escoger el modelo:
-MODELOS DE CARTA EDITABLES Y CON INSTRUCCIONES DE ENVÍO
Recuerda cumplimentar la carta con los datos de los documentos que recopilaste en el paso anterior. El envío ha de ser por correo certificado con acuse de recibo. También puedes presentarla directamente en tu propia oficina siempre que accedan a ponerle un sello que acredite haberla recibido (si no es así no sirve, será como si a efectos legales no hubieres reclamado nada).
Aquí tienes diferentes modelos preparados y que podrás descargarte y editar fácilmente. Cada uno lleva las instrucciones de envío/presentación:
– Modelo de carta al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE genérica (EDITABLE y con INSTRUCCIONES)
– Modelo de carta afectados CAJASUR (EDITABLE y con INSTRUCCIONES)
-¿CUÁL ES TU BANCO? ¿CÓMO ENCONTRAR LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO?
El banco al que has de enviar la carta es el que consta en tu último recibo de la hipoteca. En muchas ocasiones no es fácil saber a que banco enviar la reclamación, porque éste ha cambiado de nombre o ha sido absorvido por otro, etc., pero en definitiva, el responsable de tu hipoteca es el que te cobra cada mes.
Para conocer cual es la dirección del Servicio de atención al cliente de tu entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SOLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aprox. de la Entidad:“ y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario).
Solamente tienes que buscar el nombre de tu banco en la pestaña donde pone “Grupo SAC” y clicar en BUSCAR.
-RESPUESTA NEGATIVA o SIN RESPUESTA
El 95% de las reclamaciones terminan sin respuesta o con respuesta negativa. Es lo que deben hacer los bancos desleales si quieren seguir quedándose con tu dinero.
De todos modos no alteres tu plan de reclamación digan lo que digan en su respuesta. Generalmente la carta que te remiten viene a decir que la cláusula suelo es una cláusula legal, y lo es, pero se olvidan decir que LA CLÁUSULA SUELO ES LEGAL SOLO EN LOS CASOS QUE VENGA ACOMPAÑADA DE UNA SERIE DE REQUISITOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR MUY ESPECÍFICOS (que la mayoría de hipotecas que he visto no cumplen) Y ADEMÁS DEBE HABER SIDO INFORMADA PREVIAMENTE DEL MODO CONCRETO QUE SEÑALA EL TRIBUNAL SUPREMO EN SU SENTENCIA DE 9/05/2013.
Por ello si has llegado aquí, tienes un 70% de posibilidades de anular la cláusula suelo. Porque la mayoría de cláusulas suelo no fueron introducidas en la hipoteca legalmente, y porque enviado la carta al SAC habrás cumplido el trámite administrativo previo mas importante que tiene un reclamación de anulación de cláusula suelo.
Terminaste el segundo paso, y ya puedes hacer el PASO 3.
¿Tienes dudas sobre EL PASO 2?
– Si tienes dudas sobre cómo hacer o enviar la carta al SAC o que uno de nuestros abogados directamente estudie tu hipoteca para saber si en tu caso es viable reclamar judicialmente, y saber cuánto te puedes ahorrar si anulas la cláusula suelo, sigue este EN ESTE ENLACE (es gratuito y sin compromiso).
Ir a los otros pasos:
– PASO 1: Información Básica
– PASO 3: Carta al Banco de España (opcional)
– PASO 4: Demanda Judicial
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Todas las preguntas serán contestadas de forma TOTALMENTE GRATUITA en un máximo de 7 días por uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo, recuerda que te enviaremos un correo avisándote de la respuesta a la misma dirección de e-mail con la que te hayas registrado para comentar (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).
Que hacer con un Hipoteca con clausula suelo,pero ya esta pagada y levantada la Hipoteca en el Registro.
Hola Gregorio
Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.
Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).
No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.