MUY IMPORTANTE
Tienes el modelo ACTUALIZADO para la reclamación de la cláusula suelo acogida al Real Decreto-Ley 1/2017 de 20 de enero de 2017 en ESTE ENLACE.
También te ofrecemos Los 7 puntos imprescindibles de un acuerdo por la cláusula suelo, un Decálogo básico de supervivencia para negociar la cláusula suelo, y el Servicio personalizado de asesoramiento de un abogado experto.
RECLAMA LA CLÁUSULA SUELO DE TU HIPOTECA Y RECUPERA LO COBRADO DE MÁS
Gracias a la colaboración de una multitud de Abogados y Abogadas expertos en la materia que prestan sus servicios en todas las Comunidades Autónomas, podemos ofrecer un servicio de asesoramiento gratuito, así como dirigir el procedimiento judicial para reclamar el dinero cobrado indebidamente, sin que suponga ningún coste inicial para el afectado.
Tienes toda la INFO en nuestro artículo Anula la cláusula suelo y recupera el dinero pagado de más con Economía Zero, y no pagues nada si no lo conseguimos.
¿QUÉ ES LA OFERTA VINCULANTE?
Es uno de los documentos de información previa básica que los bancos debían darte, en muchos casos, antes de ir a firmar a la Notaría. En algunas hipotecas no es obligatoria pero sí se firmó, por lo que mejor pedirla en caso de no tenerla.
RELLENA LA CARTA
Pon los datos en las zonas marcadas en rojo. Imprime la carta dos veces y fírmala.
DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO
Lo has de enviar al Banco que actualmente te cobra el recibo de tu hipoteca (aunque no sea el banco con el que firmaste la hipoteca).
Para conocer cual es la dirección del Servicio de atención al cliente de tu entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SOLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aprox. de la Entidad:“ y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario).
PRESENTACIÓN DE LA CARTA
Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las siguientes:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío). El plazo que tiene SAC para contestar es de 2 meses como máximo, contados a partir del día de entrega de la carta (Sellada en sucursal), o del día de entrega que aparezca en el resguardo de correos (Carta certificada con acuse de recibo).
PRESENTACIÓN EN LA OFICINA (TIENE PELIGRO)
Si tu oficina aun existe, puedes intentar presentar la carta allí, o pedirle la copia de la Oferta Vinculante por las buenas al director. Puede ser que te la de directamente y entonces ya no hace falta presentar la carta.
Si te dan cualquier respuesta que no sea darte la oferta vinculante, les presentas la carta en la oficina y que te sellen una copia para ti. Pueden decirte que no la tienen, que no la encuentran, que no se llegó a firmar, que no era obligatoria, o cualquier otra respuesta o excusa para no dártela, pero RECUERDA: las respuestas de viva voz no sirven para nada y a ti te conviene o tener la oferta, o demostrar que la pediste. También puede decirte cualquier cosa para convencerte, apaciguarte, asustarte… No hagas caso, su único objetivo es que tu reclamación no exista y seguir cobrándote los intereses.
PRECAUCIÓN
Si vas a la oficina para intentar presentarla allí, y te quieren hacer firmar cualquier documento o la propia Oferta Vinculante eso es una ilegalidad! NO firmes nada de nada, aunque te digan que si no firmas no te sellan o no te entregan la Oferta Vinculante.
En ese caso les presentas el escrito y te vas sin nada, PERO NUNCA FIRMES NADA QUE NO PUEDAS LLEVAR ANTES A UN ABOGADO EXPERTO, PARA QUE LO SUPERVISE.
CONSULTAS A NUESTROS ABOGADOS EXPERTOS EN CLÁUSULA SUELO
Recuerda que puedes dejar cualquier consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de este artículo, si lo prefieres puedes envíanos un e-mail a contacto@economiazero.com (el estudio de tu caso es totalmente gratuito y sin compromiso).
Para dejar una consulta relacionada con las cláusulas suelo es imprescindible que nos digas la población desde la que consultas, y nos dejes también un teléfono de contacto (los datos personales no se publican en la web).
Todas las preguntas serán contestadas de forma TOTALMENTE GRATUITA en un máximo de 7 días por uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo, recuerda que te enviaremos un correo avisándote de la respuesta a la misma dirección de e-mail con la que te hayas registrado para comentar (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).
CARTA AL SAC CON PETICIÓN SIMPLE DE OFERTA VINCULANTE Y DOCUMENTOS INFORMATIVOS QUE TENGA EL BANCO
(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos y los de la entidad)
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE del Banco (poner el nombre del banco que te cobra cada mes aunque sea distinto al banco con el que firmaste la hipoteca)
Dirección (poner la dirección del Servicio de Atención al cliente dónde lo remitiremos)
Localidad y fecha
Tu nombre
Tu Domicilio
Tu Código postal – localidad
Les remito la presente cómo parte deudora del Contrato de Hipoteca que firmé con BANCO XXXX suscrito en fecha (poner la fecha de la firma en el Notario que pone en la escritura), por importe de (poner la cantidad solicitada en el préstamo). La finca hipotecada está en (poner la dirección de la casa hipotecada), y la cuenta de cargo es (poner el número de la cuenta dónde te pasan el recibo cada mes).
La presente carta tiene por objeto SOLICITAR me hagan llegar a mi domicilio la oferta vinculante de la operación hipotecaria en la que conste la entrega con el plazo legal establecido y mi firma, o documento FIPER/FIPRE equivalentes, o cualquier otro con el que consideren cumplieron su obligación a informarme efectivamente de las condiciones de la hipoteca y concretamente de las limitaciones al tipo de interés, así como advertencias del comportamiento previsible del índice de referencia a corto plazo y del coste comparativo con otros préstamos de la propia entidad.
Atentamente
TU NOMBRE APELLIDOS
TU DOMICILIO
NIF (OBLIGATORIO)
SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA
(Solo si se presenta en la oficina, sino eliminar)
TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Buenos días, antes de nada, agradecer el gran labor que hacéis para luchar contra loa abusos bancarios. En mi caso he solicitado la oferta vinculante vía mail hace un año y me llamaron del banco para decirme que no sabía a que me refería, lo consultó y me dice que en aquella época, 2005, no era necesario. Insisto que para hipotecas de menos de 150 000 si lo era.
Y me dice que no la tienen. Llamo al notario y me dicen lo mismo que en esa época los bancos no entregaban la oferta vinculante, en cambio en un documento que tengo informa sobre la documentación que tiene que llevar creo que el banco para la firma y entre esos documentos pone la oferta vinculante.
El mes pasado hice un escrito al SAT del banco y me dice que hasta la fecha (13 de diciembre), no la localizan y que cuando dispongan de ella se pondrían en contacto conmigo. Que debo hacer?
Hola Yolanda
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Si quieres, podemos remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.
Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).
No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
Te informamos de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Hola
Tengo un ligero problema que puede resultar un gran problema… y desembocar en una denuncia por falsedad documental, visto desde mis ojos.
El banco recientemente ha alegado a CECA, por una reclamación que yo hice, una Oferta vinculante(así dice en el documento donde consta ademas párrafo que dice lo de los tres días para consultar escritura antes de firmar. Tiene fecha del 7 de julio de 2006.
Yo firmé el 8/8/2006. El notario y yo tenemos un documento para el otorgamiento de escritura,y que al final dice que es la Orden de Trabajo.En éste no consta lo de los tres días, ni que acudiera al notario para consultar,ni para renunciar. Están sin firmas ninguno de todos.
Se supone que el notario redactó la escritura conforme a esa orden de trabajo, y entre las cláusulas de contrato figura una de renuncia a revisar escritura por mi parte, cosa que yo no hice (hay que hacerla en notaría, y yo no estaba avisada)
Directamente fuí a notaría a firmar. Puedo hacer algo al respecto?
Empiezo por pedir a notario y Banco oferta vinculante firmada?
Se pueden negar?
Gracias
Hola Beatriz
No te preocupes, ya que vamos a enviar tu caso a uno de nuestros abogados especializados, para ello necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web 😉 .
Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Hola
He pedido Oferta vinculante al notario y no hay.Sólo hay escritura con la orden de trabajo que él me dijo era supuesta oferta vinculante.
El banco no me ha respondido todavía a mi petición.
Mi poblacion es XXXXXXXX-Navarra
Telefono: XXXXXXXXX
Hola Beatriz
Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a que te corresponde, en unos días se pondrá en contacto contigo, es importante que estés atenta al e-mail y a la carpeta SPAM de tu gestor de correo, te aconsejamos que, si puedes, crees un filtro con su e-mail para asegurarte que sus e-mails te llegan a la bandeja de entrada.
También te hemos remitido a tu e-mail en otro correo, los datos de ese abogado para que los tengas y sepas desde que correo electrónico o teléfono te va a llamar.
Ante cualquier duda, deja una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola
Estoy hecha un ovillo con tanta reclamacion.
Ésta solicitud de oferta vinculante me está volviendo loca.
Ya no sé si hablé con vuestro abogado o con quién,perdonarme…
El caso es que ya tengo la contestación del BDE y reza algo muy común por lo que aprecio en otros afectados:
«Caixabank(EN mi caso) ,no se ha ajustado a las buenas prácticas bancarias»
No es que sea mucho despues del calvario que me están haciendo vivir,pero bueno.
El caso es que como el BDE ha archivado la reclamacion (lo intentó otra vez, sin exito), pues he vuelto a pedir de otra manera la Oferta Vinculante, que como el banco me dice que no la encuentra…(antes de eso me dijo que no existía, vía email, el notario no la tiene tampoco), se lo pido de otra manera y sino que me entregue documento donde diga que NO existe Oferta Vinculante.
Llevo un mes esperando…imagino que la eluden porque no les interesa darme respuesta.
Estoy en Audiencia Provincial esperando resolución a mi ejecución hipotecaria (también utilizan ésto para no entregarme respuestas-documentales a solicitudes que les pido)
Quiero demandarles o denunciarles y se me escapa algo…me falta algo.
La resolucion del BDE es a mi favor. Y parece que hay dos pruebas: al defensor del cliente de CECA alegaron y entregaron documento parcial de oferta V. (de un día antes de fecha de firma, sin firmar y una hoja de dos,y el banco a mí me dice, vía email, que no tienen ese documento en sus archivos, pero alega al BDE después que no es que no exista, es que lo están buscando. (manda huevos!)
Siento tan largo comentario.
¿Podeis ayudarme? No sé cómo quedó lo que hablé con vuestro abogado. Perdon.
Gracias
Hola Beatriz
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de estar normalmente saturadas de consultas y de las fiestas, desde que se conoció la Sentencia del Tribunal Europeo de Justicia sobre las cláusulas suelo, estamos directamente colapsadas de preguntas y casos sobre el asunto.
Respecto a tu consulta, decirte que es algo que tienes que hablar con la abogada a la que enviamos tu caso en su día, puesto que este es un asunto que se escapa por completo de nuestras especialidades.
Te hemos enviado sus datos de contacto a tu e-mail por si acaso para que contactes con ella, aunque debido a las fechas en las que estamos es muy probable que hasta pasadas las fiestas no esté disponible.
Un abrazo y mucha suerte 😉 .
Buenas noches,a primeros de año me puse en contacto con vosotros para que me ayudarais con mi caso sobre las comisiones por descubierto y me dijisteis que tan pronto como fuera posible me contestariais,todo este tiempo he estado intentando agilizar los tramites pero no he podido descargar el modelo de carta del sac sobre los movimientos de la hipoteca,asi que sigo igual y estoy desesperada,pues todos los meses me cobran 35€ por 5 dias de retraso.
Por favor ponganse en contacto conmigo, gracias y un saludo.
Hola Conchi
Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.
También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.
Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.
Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.