TOTAL RECUPERADO

1.903.981,51 €

Hucha de reclamaciones de EZ

Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de «comisiones por descubierto»

MUY IMPORTANTE

Antes de realizar nada, es muy importante que leáis atentamente y POR COMPLETO la información de este artículo y de todos los demás artículos de los PASOS a seguir; en ellos os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, y si no seguís estrictamente los pasos que os indicamos, es casi seguro que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia, además de no obtener los resultados esperados.

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Os aseguramos que todos nuestros consejos están basados en la experiencia de miles de usuarios a lo largo de años. Además, vamos actualizando la información regularmente en función de los cambios que puedan surgir y las aportaciones que vamos recibiendo.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto

Imagen: © Forges

Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto o al retraso en el pago de las cuotas de una tarjeta, hipoteca o crédito en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto cómo sus bancos o cajas les cobran una comisión que va normalmente desde los 24 a los 40 €, dependiendo de la entidad.

Estas comisiones son «justificadas» por las entidades como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto o reclamación de deuda pendiente, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica, una carta ordinaria (no certificada) o incluso un e-mail.

Evidentemente, dichas vías de comunicación (teléfono, carta ordinaria o e-mail) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado, ya que para que sean «legales» deben haberlas notificado de una forma fehaciente.

Los bancos lo saben de sobra, pero no les importa, puesto que la única «misión» de estas comisiones es simplemente la de recaudar y no la de sufragar coste alguno, ya que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas de que si el cliente las reclama adecuadamente se las tendrán que devolver.

Para recuperar tu dinero tienes dos opciones:

– La primera, y nada aconsejable, es hablar con el director o responsable de turno de tu sucursal, algo que sólo debes hacer SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y encima con un cabreo de dos pares de narices porque te han tratado como si tú fueras idiota, y ellos MUY LISTOS.

– La segunda opción, y por supuesto la más recomendable y efectiva para evitarnos pérdidas de tiempo y esfuerzos innecesarios, es seguir atentamente LOS PASOS que te indicamos más adelante.

Si acudes a una sucursal, lo primero que te van a decir es que “viene en el contrato“, y es cierto, pero como hemos explicado antes, la normativa y Leyes vigentes, además del Banco de España, les exige que cumplan unas normas que para nada son el cargo automático y sistemático de dichas comisiones, por lo tanto NO debes hacer el más mínimo caso a esa cuestión, porque una cláusula abusiva o mal aplicada es NULA.

Cada banco utiliza distintas formas de expresar los cargos por reclamación de descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, etc., en sus apuntes bancarios, por lo que ante cualquier duda de un cargo que pueda poner «gastos varios» o cualquier otro concepto que no entiendas, exige que te expliquen CLARAMENTE a qué se corresponden, aunque si sigues las instrucciones que os damos en ESTE ENLACE deberías de obtener toda esa información bien detallada.

No debes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestión de cuentas o a los gastos de mantenimiento; algunas de estas comisiones también se pueden reclamar, pero NO a través de la información de este artículo.

Si te han cobrado una o varias comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, etc., en tu cuenta, préstamo, hipoteca o tarjeta, RECLAMA LO QUE ES TUYO… NO DEJES QUE SE QUEDEN CON TU DINERO.

LÍMITE DE AÑOS QUE PODEMOS RECLAMAR

Según las leyes vigentes, todas las comisiones que nos hayan sido cobradas antes del 7 octubre de 2015, se pueden reclamar hasta 15 años atrás.

No obstante, tras la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil (6 de octubre 2015), las comisiones cobradas con posterioridad al 7 octubre de 2015, se pueden reclamar únicamente hasta 5 años atrás. Evidentemente, esta modificación no limitará la posibilidad de reclamar los últimos 15 años a todas las comisiones cobradas con anterioridad a la entrada en vigor de la citada reforma (excepto en toda Catalunya, en la que el plazo se limita a los últimos 10 años), puesto que ésta no puede ser aplicada con retroactividad.

Estos plazos son válidos únicamente si acudimos al juzgado, ya que a partir de mayo de 2013 el Banco de España ha limitado a los 6 últimos años el plazo que se podrá reclamar ante él (Ver la orden en PDF).

Éste y otros motivos que os explicamos más adelante son los que nos han llevado a desaconsejaros el acudir ante el Banco de España tras haber reclamado al SAC las comisiones; no confundir con la reclamación previa de movimientos, desgloses o contrato.

Recuerda que para poder reclamar NO es necesario que tengas relación actualmente con la entidad ni que el producto sobre el que reclamas se encuentre vigente, puedes ver toda la información en este enlace.

Si tienes dudas acerca de la efectividad de la información de este artículo, puedes ver todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestr@s usuari@s en la HUCHA DE RECLAMACIONES.

LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES:
PASO 1.- SOLICITUD DE TODOS LOS MOVIMIENTOS Y CONTRATO

Lo primero que necesitamos es hacernos con todos los movimientos y el contrato.

Aunque en la información os hablamos sobre todo del nuevo método (Norma 43), lo importante es conseguir los movimientos, da igual en el formato que los consigamos (Norma 43, excel, PDF, papel, etc.), puesto que lo único que necesitamos para poder reclamar las comisiones, es que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos.

SOLICITUD DE MOVIMIENTOS (NORMA 43)

Te recordamos que ésta es la opción que RECOMENDAMOS seguir para la obtención de todos los movimientos.

Lo primero que debes hacer es solicitar TODOS los movimientos de cada una de tus cuentas en las que se te estén cargando comisiones.

Al contrario de cómo se gestionaba este paso anteriormente, a partir de ahora solicitaremos a la vez todos los movimientos referentes a una cuenta; es decir, si en una  misma cuenta se gestiona más de un producto (préstamo, hipoteca o tarjeta), solicitaremos los movimientos de dicha cuenta en lugar de hacerlo de forma independiente de cada producto, ya que en ésta deben aparecer reflejados todos los movimientos de todos los productos.

En los casos de productos que se gestionan en cuentas independientes, realizaremos una solicitud de movimientos por cada cuenta.

Por no extendernos mucho en este artículo, es mejor que entres EN ESTE ENLACE y accedas a toda la información, la cual incluye los modelos de carta necesarios (tanto si somos aún clientes de la entidad como si no), las instrucciones para saber cómo acudir al SAC o al BDE, la aplicación para decodificar los ficheros Norma 43 (éstos son los que contienen todos los movimientos codificados y con los que trabajaremos), etc.

SOLICITUD DE CONTRATO

Para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad (vía extrajudicial), no es necesario aportar la copia del contrato. No obstante, en el caso de que finalmente tengamos que acudir ante el Juzgado, necesitaremos adjuntar al escrito de demanda una copia del contrato. Por lo que te recomendamos que, si no lo tienes, lo vayas solicitando y evites demoras posteriores en el procedimiento.

Tienes que solicitar la copia del contrato, no sólo de la cuenta, sino también de todos los productos (préstamos o tarjetas) que se gestionen en dicha cuenta, siempre y cuando te hayan estado cargando alguna comisión relacionada con esos productos.

En ESTE ENLACE tienes las instrucciones que debes seguir para conseguir el contrato o contratos de todos tus productos. En él dispones de 6 modelos de carta que abarcan todas las opciones posibles y la información necesaria para acudir al SAC en el caso de que en la sucursal no te quieran dar el contrato o los contratos que solicitas.

Si sólo solicitaste el contrato para tenerlo en tu poder, por si finalmente tienes que presentar demanda en el Juzgado, y no has conseguido que te lo den (tras acudir a la sucursal y posteriormente ante el SAC), no envíes la reclamación ante el BDE, puesto que en ese caso, lo único que necesitas es la copia del acuse de recibo (si has enviado la solicitud por carta certificada con acuse de recibo), o la copia sellada de la carta (si la has presentado en la sucursal).

Para el resto de casos, es decir, los que necesitéis el contrato por otros motivos, o simplemente porque no lo tenéis y queréis conservarlo, entonces si tendréis que presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

PASO 2.- RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, POSICIONES DEUDORAS, ETC
GESTIONES PERSONALIZADAS

Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Ahora que ya sabemos la cantidad total a reclamar, es hora de utilizar el modelo de carta apropiado para realizar dicha reclamación; para ello debes ENTRAR EN ESTE ENLACE y elegir el modelo de carta que se ajuste a tu caso de entre los 8 disponibles, los cuales contienen las instrucciones necesarias, paso a paso, para realizar correctamente la reclamación.

En muchos casos, el Servicio de Atención al Cliente te contestará favorablemente y te devolverán los cobros indebidos, aunque otras veces pretenderán descontarte una parte de TU DINERO basándose en «inventos» que no te deben distraer de tu fin último, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te pertenece.

Recuerda que si no te contestan en un plazo máximo de dos meses, lo hacen desfavorablemente para ti o quieren quitarte una parte de lo reclamado, debes enviar el modelo de carta «Ultimátum» correspondiente.

Quienes conocíais el proceso anterior a esta actualización, veréis que ya NO os recomendamos acudir al Banco de España cuando la entidad no satisface nuestra reclamación, puesto que últimamente casi todas sus resoluciones eran negativas para los intereses del usuario, es decir, que el BDE le daba la razón a la entidad, algo que no sólo hacía que perdiéramos entre 6 y 9 meses esperando por dicha resolución, sino que además, esa resolución desfavorable no ayudaba en nada en el caso de presentar demanda en el Juzgado.

PASO 3.- CARTAS ULTIMÁTUM

Si la entidad no te devuelve todo lo reclamado, debes enviar al SAC de dicha entidad el modelo que corresponda a tu caso de nuestras CARTAS ULTIMÁTUM.

Te ofrecemos 6 modelos de carta Ultimátum, agrupados en función de si el producto reclamado se encuentra o no vigente con la entidad, y según haya sido la respuesta del SAC, es decir, si no nos han devuelto nada, si han devuelto sólo una parte de lo reclamado, o si ni siquiera nos han contestado.

En estas cartas dejamos bien claro que es nuestro último intento amistoso de resolver la reclamación de las comisiones, dando a la entidad un plazo de 15 días para devolvernos lo que es nuestro, ya que en caso contrario acudiremos al Juzgado de Primera Instancia.

Nunca debes renunciar a interponer una demanda judicial contra la entidad, sobre todo porque desde el siguiente paso os ofrecemos toda la información y asesoramiento para hacerlo; no obstante, el envío de estas cartas Ultimátum es importante, ya que hay ciertas probabilidades de que la entidad acceda a devolvernos el dinero antes de acudir al Juzgado, además de que será una prueba más de que hemos hecho todo lo posible por solucionarlo antes de tener que demandar judicialmente.

PASO 4.- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

El último paso, una vez agotada la “vía extrajudicial”, es decir, de haber reclamado las comisiones ante el SAC de la entidad (PASO 2) y enviado la carta ultimátum (PASO 3), tenemos que presentar demanda ante el Juzgado.

El demandar ante el Juzgado es algo que no debe asustarte, ya que vais a contar con toda nuestra ayuda y la de nuestros abogados colaboradores especializados en todos los casos, lo mismo sean por reclamar unas pocas comisiones que por miles de euros.

En los casos en que se reclamen hasta 2.000 € no es necesario acudir ni con abogado ni procurador, además de que os vamos a preparar el escrito de demanda, con toda la documentación adjunta, para que solo tengáis que firmarlo y presentarlo en el Juzgado.

Para los casos de más de 2.000 € os pondremos en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, el cual os representará el día del Juicio.

Evidentemente, estos servicios no son gratuitos, aunque os aplicaremos las tarifas más ajustadas que podamos para cada caso.

Para conocer con todo detalle los tipos de demanda, las tarifas y el resto de información destinada a presentar demanda en el Juzgado, lo mejor es que ENTRES EN ESTE ENLACE, y como siempre, ante cualquier duda nos dejes una consulta.

¿LAS RECLAMACIONES DAN DE VERDAD RESULTADOS?

La prueba más clara de que las reclamaciones funcionan es nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES, en la que apuntamos y sumamos todo el dinero recuperado por vosotr@s, por lo que os pedimos que no os olvidéis de dejarnos un comentario con la cantidad que recuperéis, y de este modo podamos, entre tod@s, animar a más personas a que reclamen todo el dinero que les pertenece.

En muchas reclamaciones las entidades bancarias, al ver que es nuestra intención llegar a los Tribunales -de ser necesario- y que estamos bien informados y asesorados, suelen devolvernos el dinero que nos pertenece y les reclamamos.

Debes saber/recordar que en la propia reclamación ya les dejas claro que estás asesorado por un equipo experto en ese tipo de reclamaciones y que, como decimos, estás dispuesto a acudir al Juzgado con la ayuda/asesoría de dicho equipo.

También puedes comprobar la efectividad de acudir ante el Juzgado en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS.

Para finalizar, te pedimos que DIFUNDAS esta información y ayudes a parar este ABUSO que no hace más que agravar los problemas económicos de la ciudadanía más vulnerable sin ninguna justificación real ni legal, más allá de la insaciable voracidad de los Bancos.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos, o enviándonos un e-mail a contacto@economiazero.com.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

9.960 comentarios para Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de «comisiones por descubierto»

  • Laura

    Hola Arancha

    Buenos dias, te remito carta de Santander, acuse de recibo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido la carta que te ha enviado Santander y procedemos a incluirla en tu expediente.

      En cuanto recibas respuesta de la entidad envíanosla para poder continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenas tardes,

    Consulté con vosotros hace tiempo para iniciar las reclamaciones por dos tarjetas con La Caixa, y por las comiisiones por descubierto e intereses de un montón de tiempo en dos cuentas.

    Siguiendo vuestras instrucciones, adjunto un formulario con mis datos, en él anoto el número de contrato de las tarjetas asociadas a una cuenta.

    En mi sucursal he pedido el contrato de esa cuenta y de las tarjetas y me lo han facilitado, pero uno de los contratos, el de la Visa Classic, no aparece en el sistema informático de la oficina. La empleada me lo mostró en pantalla, que yo tenía esa Visa pero NO existe el contrato al pinchar en su enlace.

    Adjunto:

    -El pago de 15 euros por reclamación, o sea dos, por las dos tarjetas.

    -Los archivos de la cuenta asociada a las tarjetas, para hacer los cálculos de lo reclamable.

    Por favor, si no es correcto como lo he hecho ruego me lo hagais saber.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido la documentación correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Hemos visto que en el justificante de pago del depósito has realizado dos ingresos de 15 € y solo tiene que ser uno ya que es una cuenta sola.

      Entonces tenemos tres formas diferentes para devolverte el dinero:

      1º – Dejar el dinero como lo has realizado y posteriormente cuando te estimemos la tarifa adecuada restarle los 15 € que has ingresado.
      2º – Devolverte los 15 €.
      3º – Dejar los 15 € para la tarifa correspondiente a la tarjeta.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Por otra parte para la solicitud de nulidad de la tarjeta revolving es otro procedimiento diferente al de las comisiones por descubierto, tenemos que elaborar una carta pidiendo la nulidad de la tarjeta. Para ello necesitamos que nos envíes el número de la/s tarjeta/s para poder elaborarla. La elaboración de la carta es gratuita.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo cordial.

  • Emilio

    Contestación CAIXA GERAL.

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente y estudiado la contestación a la carta ultimátum de Caixa Geral y la incluimos en tu expediente.

      El siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la tramitación de tu demanda, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario que te adjuntamos y realizar el ingreso del depósito de 20 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), que será descontado del la tarifa final por el servicio de demanda, y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marian

    Acaba de llegarme esta carta donde me dicen que no están de acuerdo con devolverme los últimos 6 años.

    Cuando podáis explicarme que hacer.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos estudiado la respuesta del Sabadell y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Según lo que te comunican en la carta, te hacen una devolución parcial, nos puedes decir la cantidad que te han devuelto para así sumarla a la hucha de reclamaciones.

      Después lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Cataluña que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola, te mandó la relación de las comisiones, para que me digas cuáles se pueden recurrir, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los movimientos y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

      No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días Arancha:

    La verdad es que la supuesta asesora personal de Bankia me tuvo más de un mes y medio para conseguir el archivo que os envié.

    Aquí te paso adjunto el archivo inicial que me pasaron desde Bankia. Por favor, mira a ver si en este que te envío está el tramo de tiempo que falta y me dices.

    Un muy cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo, y con este archivo que nos has enviado estarían todos los movimientos.

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, te facilitamos el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (226,40 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente los archivos correspondientes a tu gestión.

      Está todo listo para que firmes e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días, para poder hacer efectivo el cobro me dicen desde Bankia que debo firmar unos contratos actualizados que adjunto. Podeis decirme si hay algún problema al firmar esos nuevos contratos? Me están obligando a algo al firmarlos o están «legalizando» el cobro de las comisiones con esta modificación?

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Respecto a los contratos, no tienes obligación de firmarlos, ya tienes unos contratos vigentes con ellos, pero si firmas esos contratos no estás legalizando el cobro de ninguna comisión. Te pueden seguir cobrando dichas comisiones y tu siempre las puedes volver a reclamar.

      En cuanto al importe que tienen que ingresarte, si en el caso de que no firmases, no te lo devolvieran, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, adjunto copia del ingreso efectuado.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

      El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Fernando

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Farid

    Hola, en respuesta a vuestro correo recibido en el día 8 de julio, os informo que según las condiciones y tarifas que se me especifica en archivo que adjuntas correspondiente a la cuenta XXXX, se ha realizado transferencia con la correspondiente cantidad que se estipula al precio del servicio.

    P.D. Os adjunto recibo de transferencia realizada.

    En espera de una pronta respuesta reciba un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Farid

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el justificante de pago que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En cuanto confirmemos el ingreso, te enviamos la carta para reclamar las comisiones de dicha cuenta.

      Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Farid

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

        A su vez, aprovechamos de paso para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes, os adjunto la respuesta del SAC de Bankia con respecto a la reclamación por el cobro de comisiones. Dicen que solamente abonan el importe de esas comisiones desde 2013 por el plazo de más de 6 años del resto de comisiones.

    Ahora que debo hacer?

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 350,90 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Una vez que recibimos respuesta a la carta de reclamación, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manel

    Buenos dias,

    tal y como acordamos vía telefónica adjunto justificante de transferencia de 15€. Además adjunto los extractos de movimientos de la cuenta donde aparecen las comisiones cobradas por la entidad bancaria ya sea por recargo de hipoteca, tarjetas o descubiertos y adjunto por ultimo el formulario de datos.

    Si algún documento no estuviese correctamente rellenado o falta información háganmelo saber para solucionarlo lo antes posible.

    Quedo a la espera de recibir noticias,

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Manel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías (movimientos, justificante de pago y formulario). Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Nos falta en el formulario la Dirección completa el Código postal, la población y la provincia.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Manel

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

        A su vez, aprovechamos para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Leo

    Hola Andrea, os envío el justificante de entrega de la carta ultimátum a la Caixa, aún no han contestado lo que si han realizado ayer unos ingresos de 60€, creo que les queda poco de tiempo, ya me diréis, gracias.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el acuse de recibo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Te recomendamos que esperes unos días más, ya que seguramente recibas pronto la respuesta y así podremos comprobar dichos ingresos, ya que no sabemos si te refieres a que entre todos los ingresos suman 60 € o que son varios de 60 € cada uno.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tere

    Buenos dias Lorena.

    Te envio el historial de cartas enviadas de BBVA y Banc Sabadell.

    SALUT!!!

    Tere.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la relación de cartas firmadas y correctamente escaneadas que nos remites, referentes a los procesos de reclamación de comisiones que estamos tramitando contra el BBVA y Banco Sabadell; y te confirmamos que hemos procedido a incluir ambos ficheros en los expedientes correspondientes.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena, es la carta especial de comisiones la que he enviado.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Perfecto. Si puedes, envíanos escaneada una copia de la carta firmada para poder incluirla en tu expediente. Te solicitamos además que nos remitas debidamente escaneada la respuesta a esta carta para poder incluirla junto al resto de la documentación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Diego

    Buenos días,

    me pongo en contacto con ustedes, para informarles que gracias a la ayuda encontrada en su página web he conseguido recuperar en concepto de comisiones, las cantidades que les señalo más abajo de mis cuentas personales en estas entidades:

    BANCO SANTANDER (2018): 156€
    BANCO SABADELL (2018): 876,89€?
    CAIXABANK (2018): 533,78€

    En la cuenta de la empresa:

    BANCO SABADELL (2019): 1.894,36€

    Y estoy a la espera de la retrocesión por parte del BBVA, que ha respondido de forma negativa y ahora lo estoy intentando a través de la oficina del cliente bancario:

    BBVA (2019): 1.605,75€

    Si fuera necesario, les puedo enviar los justificantes de los movimientos retrocedidos.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Diego

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para darte la enhorabuena por todas las cantidades que has recuperado en concepto de comisión por descubierto, impago y similares. Te agradecemos que nos hayas informado de estas devoluciones y procederemos a sumar los 3.461,03 € recuperados a nuestra hucha de reclamaciones.

      En cuanto a esa última reclamación a BBVA, recuerda que sino te devuelven todo lo que te han cobrado indebidamente (puedes reclamar todas las comisiones cobradas en los últimos 15 años -10 en Catalunya-), con tus reclamaciones extrajudiciales, siempre podremos acudir al Juzgado y presentar una demanda para que les condenen a devolvértelo.

      También te recomendamos que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras algún préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días.

    Me pongo en contacto para comentarle que no hemos recibido respuesta por parte de la entidad en cuanto a Grupo Australis. Les ruego me especifiquen los pasos a seguir.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Javier

      En vista de la negativa de la entidad a dar respuesta a la reclamación iniciada, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días y ante todo gracias por el servicio que prestáis.

    Llevo tiempo siguiendoos y reclamando con éxito comisiones por descubierto al banco con el que trabajo actualmente, pero viendo la efectividad de las reclamaciones hay una espina que tengo clavada de hace tiempo y me quiero quitar.

    Os explico,

    Tuve un préstamo del coche en una cuenta de Caja España durante los años 2006 a 2012, por el que prácticamente casi toda la vida del préstamo me cobraron comisiones por no pagar la letra en fecha.

    De igual modo casi durante la mitad de ese tiempo tuve también una tarjeta de crédito por la que también me aplicaban dicha comisión.

    Al ser una reclamación anterior a los 6 años que se puede realizar al SAC no tengo ni idea por dónde empezar.

    Tampoco tengo los movimientos ni se la manera por la cual los podría conseguir.

    Un saludo y gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por las recuperaciones de comisiones que has conseguido. Te agradeceríamos que nos informases de las cantidades recuperadas, de forma aproximada, y las entidades, para poder sumar esas cantidades a nuestra hucha de reclamaciones.

      Por lo que se refiere a la reclamación de las comisiones que te cobraron en ese préstamo que tuviste desde 2006 a 2012, podemos iniciar una reclamación para conseguir que te devuelvan todos esos importes, con independencia de que hayan pasado más de 6 años desde que te lo cobraron, ya que podemos reclamar las comisiones cobradas desde hace 15 años (10 en Catalunya).

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de dichas comisiones, para ello debes leer la info de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Si tras el intento extrajudicial, no te han devuelto todo lo indebidamente cobrado, tendremos que presentar una demanda en el Juzgado.

      Un saludo cordial.

  • Luis

    Hola Lorena exactamente no sé cuánto es pero reclamamos sobre 900 y me devolvieron sobre 1050 €

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Luis

      Tras revisar tu expediente, hemos confirmado que la cantidad reclamada ascendía a 817 €, por lo que lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 1.050 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      En vista de la recuperación total de las comisiones reclamadas, damos por finalizado este expediente.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Antonio

    Buenas tardes,

    Adjunto archivo con las tarjetas a anular si procede.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Cetelem y Bankia. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Antonio

        Nos ponemos en contacto contigo con motivo de los casos que tenemos abiertos y que se encuentran pendientes de actuación.

        CARREFOUR:

        Con referencia a este caso, seguimos pendientes de la confirmación del ingreso por parte de Carrefour, resultado del acuerdo propuesto por la entidad, y que te solicitamos para poder sumar a la Hucha de Reclamaciones.

        ING y LIBERBANK:

        Estamos pendientes de recibir la documentación para poder iniciar el proceso de reclamación contra estas dos entidades.

        Una vez que recibamos los documentos, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo así como iniciar los procedimientos oportunos en cada caso.

        CREDITEA:

        Seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informamos del proceso de demanda judicial contra Creditea, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.

        Como ya te indicamos, en el resumen que hacen de la liquidación de este préstamo, podemos observar que Creditea te prestó 2.565,72 € y que tú, sumando los pagos que les has efectuado, les has devuelto la cantidad de 3.052,47 €.En consecuencia, cuando consigamos la nulidad de este contrato, Creditea tendrá que devolverte la diferencia entre lo prestado y lo que les has devuelto, esto es 486,75 €.

        Además de tener de devolverte esa cantidad, tendrán que anular la deuda que dicen que mantienes 2.880,09 €, por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 3.366.84 €.

        En este momento, es cuando tenemos que enviar tu expediente al Despacho de Abogados que ha alcanzado con Creditea un acuerdo a nivel nacional con el que consigue que os efectúen la devolución de dinero que os corresponde tan solo con una negociación entre nuestros abogados y los suyos, una vez presentada la demanda.

        Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        CETELEM:

        Con respecto a este expediente, seguimos a la espera de que nos informes sobre si has enviado la carta para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de tarjeta o préstamo.

        Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

        BANKIA:

        Al igual que el expediente de Cetelem, seguimos a la espera de que nos informes sobre si has enviado la carta para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de tarjeta o préstamo.

        Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

        CAIXABANK:

        Finalmente, con respecto a Caixabank, igualmente seguimos a la espera de saber si finalmente enviaste la carta de reclamación de comisiones o bien la presentaste en la entidad; o si por el contrario aún no has iniciado el trámite de reclamación de comisiones indebidas.

        Si has enviado la carta, te agradeceríamos que nos indicases la fecha de envío o presentación en la sucursal, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de esta reclamación. En el caso de que aún no hayas enviado o presentado la carta en la entidad, en cuanto lo hagas indícanos la fecha y así lo reflejaremos en tu expediente.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan Antonio

    Buenos días:

    Según conversación telefónica mantenida ayer a continuación les envío extractos bancarios desde el 01-07-2017 al 30-06-2019

    En el extracto de fecha 01-01-2018 al 30-06-2018 no hay forma de que saque los 6 meses solicitados, para lo cuál les envío lo que tenia impreso.

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta para que reclames esas comisiones que te han cobrado después de la demanda. Recuerda que si la presentas en la sucursal, tienes que llevar dos copias para quedarte con una sellada y si la envías por correo tendrá que ser certificado con acuse de recibo. Recuerda firmar la carta antes de presentarla/enviarla.

      En cuanto a los movimientos, con los PDF es suficiente pero te agrademos que nos hayas enviado los dos formatos. Respecto de la fotografía de esos meses que no te ha dejado descargarte, para la demanda, lo necesitaremos todo bien escaneado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Eloina

    Hola buenas tardes, disculparme por no haber contestado antes; estoy de mudanza entre comunidades y ando un “poco” estresada.

    Si he recibido vuestros emails y en breve me pondre en contacto con vosotros para remitiros los movimientos bancarios para poder iniciar la reclamacion de las comisiones, que ganas no me faltan, pero puede que tarde unos quince dias, porque esta toda mi vida empaquetada.

    Un saludo y gracias, en breve seguimos.

    • Economía Zero

      Hola Eloina

      De acuerdo. No te preocupes, no pasa nada.

      Quedamos entonces a la espera de tu respuesta para empezar con la reclamación de las comisiones cobradas en la cuenta corriente y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenas tardes,

    Te resumo lo que nos han respondido los bancos:

    – XXXXXXX – POPULAR – RECLAMADO 8.011,80€ – DEVUELTO 1.713€

    – XXXXXX – POPULAR – RECLAMADO 953 € – DEVUELTO 818,39€

    – XXXXXX – SANTANDER – RECLAMADO 832,76€ – No han respondido. Adjunto escrito y sello del banco de entrada.

    **Nota: de la cuenta XXXXXXXX, he encontrado mas extractos, te los adjunto por si se puede reclamar.

    Te adjunto toda la documentación recibida hasta el momento y ya me comentas el siguiente paso para reclamar todo.

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Tal y como hemos comentado esta mañana, te indicamos a continuación el estado de cada expediente y la documentación que necesitamos de cada uno de ellos.

      – TUS CUENTAS PERSONALES: 2 CUENTAS CORRIENTES

      CUENTA XXXXXX: Cuenta vigente actualmente.

      Se reclamaban 953,54 € y se han recuperado 818,39 €.

      En este caso, no existían desgloses solicitados a la entidad, por lo que el siguiente paso será enviar la carta ultimátum solicitando la devolución del importe pendiente de recuperar.

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 8.011,80 €, de los cuáles se han recuperado 1.713 €

      En este caso existían desgloses solicitados a la entidad y que te respondieron que si seguías interesada en conseguir los mimos podías acudir a tu sucursal y solicitarlos (es posible que te cobren comisión por la emisión de duplicados). Como hemos comentado, antes de solicitarlos, vamos a comparar los documentos que nos envías con desgloses del año 2012 y aquellos que no tengamos a nuestra disposición deberás solicitarlos en la entidad.
      Antes de esto te indicaremos cuáles debes pedir y cómo.

      – CUENTAS CORRIENTES XXXXXX: 2 CUENTAS CORRIENTES

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 6.233,91 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 07 de febrero de 2019.

      En este caso, existían desgloses solicitados a la entidad, y de la que se respuesta negativa de la entidad a esta carta de reclamación. En ella indicaban que podéis acudir a la sucursal y solicitarlos allí (es probable que os cobren comisión por la emisión de duplicados); por lo que en este caso siempre es conveniente sopesar si compensa el pago de la comisión (entre lo que nos cobran por los duplicados y lo que podemos reclamar de los 5.804,37 € de desgloses, ya que no todo el importe son comisiones reclamables).

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial). Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 861,87 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 07 de febrero de 2019.

      En este caso, existían desgloses solicitados a la entidad, pero tampoco se recibió respuesta de la entidad a esta carta de reclamación, por lo que el siguiente paso será enviar la carta especial de desgloses solicitando de nuevo dicha documentación y en la que daremos el plazo de 1 mes para que respondan a la misma.

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial). Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      – CUENTAS CORRIENTES XXXXXX: 4 CUENTAS CORRIENTES

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 15.810,60 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 12 de febrero de 2019.

      En este caso, existían desgloses solicitados a la entidad, pero tampoco se recibió respuesta de la entidad a esta carta de reclamación, por lo que el siguiente paso será enviar la carta especial de desgloses solicitando de nuevo dicha documentación y en la que daremos el plazo de 1 mes para que respondan a la misma.

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial).

      Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 1.174,94 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 07 de febrero de 2019.

      Estamos en el mismo caso que la cuenta XXXXXXX, por lo que el siguiente paso será enviar la carta especial de desgloses solicitando de nuevo dicha documentación.

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial).

      Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 12.104,52 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 07 de febrero de 2019.

      Estamos en el mismo caso que la cuenta XXXXXXXX, por lo que el siguiente paso será enviar la carta especial de desgloses solicitando de nuevo dicha documentación.

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial).

      Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      CUENTA XXXXXX: Cuenta no vigente actualmente.

      Se reclamaban 326 € y no se ha obtenido respuesta, únicamente se recibió la admisión a trámite con fecha 07 de febrero de 2019.

      Estamos en el mismo caso que la cuenta XXXXXXX, por lo que el siguiente paso será enviar la carta especial de desgloses solicitando de nuevo dicha documentación.

      Debemos enviar también la carta ultimátum en la que reclamaremos el total de las comisiones nuevamente (no existe devolución parcial).

      Para ello, necesitamos que nos envíes el acuse de entrega de la carta de reclamación o en su defecto la carta sellada por la entidad si ésta fue entregada en una de las oficinas de la entidad.

      Esperamos haber indicado todo detalladamente y ante cualquier duda o cuestión que te pueda surgir, no dudes en contactar con nosotros.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Montse

        Tal y como hemos comentado, te indico a continuación lo que tenemos que hacer en cada caso:

        TUS CUENTAS PERSONALES: 2 CUENTAS CORRIENTES

        CUENTA XXXX: Cuenta vigente actualmente.

        Procedemos a elaborar la carta ultimátum reclamando los 135,15 €. Recuerda que si detectas el cobro de alguna comisión nueva, la incluiremos en esta carta para reclamarlas junto al montante pendiente de recuperar.

        CUENTA XXXX: Cuenta no vigente actualmente.

        En este caso, tenemos que enviar la carta especial de comisiones en la que reclamaremos el importe pendiente de recuperar, añadiendo aquellas que fueron cobradas en 2012. Además pediremos el contrato de la cuenta corriente.

        CUENTAS CORRIENTES XXXXX: 2 CUENTAS CORRIENTES

        CUENTA XXXX y CUENTA XXXX: Cuentas no vigentes actualmente.

        En ambos casos hay que enviar la carta especial de comisiones así como la petición del contrato de ambas cuentas corrientes.

        – CUENTAS CORRIENTES XXXXXXX: 4 CUENTAS CORRIENTES

        CUENTAS XXXX, XXXX, XXXX Y XXXX: Cuentas no vigentes actualmente.

        Tenemos que enviar en los 4 casos la carta especial de comisiones, además de solicitar los contratos de las cuatro cuentas.

        En el momento que finalicemos de redactar todos los documentos de cada expediente, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte los mismos.

        Quedo a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Anna

    Hola,

    Sí, han sido 152€ al banco sabadell por cobro de comisiones de cuenta en descubierto.

    Gracias por vuestra inestimable ayuda,

  • Mari Carmen

    Buenos dias Lorena, te adjunto la carta enviada al SAC de PSA y acuse de recibo.

    Un saludo Mª Carmen

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Te agradecemos que nos hayas enviado la carta y el acuse de recibo de correos, procedemos a archivarlos en tu expediente. A continuación te recordamos el procedimiento a seguir:

      Cuando se cumpla el plazo de 2 meses desde que recibieron la carta, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Bernabe

    Saludos, estimada Arancha:

    He obtenido tres recibos distintos a los efectos de comprobar el TAE y si es posible realizar alguna reclamación al respecto. Os los adjunto. Si la información resulta incompleta, quedo a la espera de vuestras indicaciones. Debo decir que estos últimos años han sido un suplicio con respecto a la devolución de los pagos correspondientes. Pero como en pantalla no me aparecen pagos a partir del año 2017, no puedo acceder al detalle de los cargos de tarjetas previos para comprobar el TAE de dichos pagos. Tampoco conservo los contratos.

    Por otra parte, adjunto os remito el justificante de haber realizado la transferencia por valor de 37.30 € correspondiente a la reclamación por las comisiones de descubierto.

    Quedo a vuestra disposición,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Bernabe

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente a la tarifa de la gestión que estamos realizando y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Por otra parte, tras haber examinado los extractos de la tarjeta Sabadell, tenemos que informarte de que no es posible solicitar la nulidad de este contrato por tipo de interés de usura. El tipo de interés de esta tarjeta, es del 10 % Fijo y las reclamaciones de nulidad del contrato por usura que tramitamos, tienen como requisito fundamental el hecho de que el producto a reclamar tenga un interés mínimo de 18 % TAE.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola Lorena, desde el momento que mandamos la carta, no tengo que hacer ningun pago más, hasta que respondan?

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      En relación a tu pregunta sobre si dejas de pagar las cuotas del préstamo/crédito, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir, y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

      Esperamos haber resuelto la duda que nos comentas y para cualquier otra no dudes en contactar con nosotros.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cristina

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado la carta de solicitud del fichero Norma43 correspondiente a los movimientos de la cuenta corriente del BBVA.

        Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo o bien entregando dos copias en la entidad (una de ellas sellada será para ti). Una vez que la hayas enviado o presentado en la oficina de la entidad, remítenos una copia escaneada de cada documento que tengas a tu disposición.

        Si por el contrario, no la has enviado debido a que no sabes el modelo de carta que tenemos que enviar (te la adjuntamos) o no sabes completarla, indícanoslo y te solicitaremos los datos necesarios para elaborar nosotros mismos la carta.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

        Un saludo.

  • Bernabe

    Estimada Arancha:

    Estoy interesado en proceder con la reclamación a la que te refieres sobre los préstamos. El caso es que en los últimos meses he procedido a refinanciar varios préstamos, con lo cual no encuentro en mi banca online contratos que previamente tuve muy abusivos (y es por eso que refinancié).

    En ese caso, ¿podría reclamar lo relativo a los contratos previamente suscritos y que cancelé amortizando mediante la refinanciación?

    Con relación al procedimiento sobre las comisiones, ¿debo realizar ya el pago de la cuota restante para que me remitáis las caras de reclamación? En este caso, ¿las debo enviar yo o realizáis vosotros el proceso?

    Quedo atento a cualquier indicación por vuestra parte.

    • Economía Zero

      Hola Bernabe

      Respecto a la reclamación de los préstamos refinanciados lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta.

      Por otra parte, debes hacer la transferencia/ingreso para poder enviarte las cartas de reclamación.

      En las cartas está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Bernabe

    De acuerdo, estimada Arancha, muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Bernabe

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Santander Consumer Finance S.A., Cofidis, Volkswagen Finance S.A., etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

  • Neri

    Muchas gracias!

    Si a quedado contestada, creía q se demoraría menos la cosa, serán las ganas de poder respirar, en el momento en el que me vea agobiada de mas, si dejo de pagar pondrían pegas de algún tipo en el juicio?

    • Economía Zero

      Hola Neri

      Con respecto a dejar de pagar las cuotas, te recomendamos que derives esta cuestión al abogado, ya que te podrá asesorar mejor. No obstante, nosotros recomendamos no dejar de pagar las cuotas para que la entidad no pueda alegar incumplimiento del contrato por falta de pago. Pero lo cierto es que si no se pueden afrontar las cuotas, el proceso judicial ya está iniciado por nosotros y por lo tanto no hay riesgo de que la entidad pueda proceder a demandar en este sentido.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Juan

    ¿15 años aquí en Cataluña?

    Sí es así te mando el formulario y hago el primer pago al numero de cuenta anterior.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de vuestra reclamación.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      En cuanto al caso de Cataluña, son 10 años los que se pueden reclamar.

      Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carie

    Hola Arancha,

    Gracias por tu respuesta. Te he hecho la transferencia por el importe indicado y te adjunto el justificante. Voy a ver los intereses de los diferentes productos y leerme los artículos que recomiendas.

    Un saludo

    Carie

    • Economía Zero

      Hola Carie

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente al depósito de tu gestión y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Carie

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

        A su vez, aprovechamos para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Carie

    Buenos días Arancha,

    Muchas gracias por tu escrito y la factura.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carie

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Carrefour, Financiera El Corte Ingles, Visa Classic, Finandia EFC S.A., etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte también en contacto y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Arancha!

    Ya he enviado la carta al SAC de Deutsche Bank. Te envio còpia escaneada. Y justificante de correos.

    La semana próxima te solicitaré un estudio de otra cuenta de otra entidad (Banco Sabadell)

    Gracias!!
    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Te agradecemos que nos hayas enviado la carta y el acuse de recibo, procedemos a archivarla en tu expediente. A continuación te recordamos el procedimiento a seguir:

      Cuando se cumpla el plazo de 2 meses desde que recibieron la carta, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Delia

    Hola, estoy interesada en contratar con ustedes los servicios para la gestión de la reclamación al banco de las comisiones que nos han cobrado por descubiertos, pero tengo algunas dudas antes de contratar vuestros servicios:

    1/ En el caso de que la reclamación primera al banco no diese resultado positivo, ¿también os encargáis de representarnos en reclamación judicial?

    2/ ¿La persona o personas que llevan la reclamación son abogados?

    3/ Una vez recuperadas esas cantidades si se recuperan, ¿os quedáis comisiones de lo recuperado?

    Espero que me podáis decir algo a la mayor brevedad para poder contratar vuestros servicios.

    Muchas gracias. Un saludo, Delia

    • Economía Zero

      Hola Delia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      1/ En el caso de que la reclamación primera al banco no diese resultado positivo, ¿también os encargáis de representarnos en reclamación judicial?

      En el proceso extrajudicial de reclamación de comisiones, si la respuesta es negativa o no recuperamos el total de lo reclamado en la primera carta, o bien no obtenemos respuesta; el siguiente paso sería el envío de la carta ultimátum como último paso previo a la demanda judicial. Si agotamos el proceso extrajudicial (carta de reclamación y carta ultimátum), y aún no hemos recuperado el total de las comisiones reclamadas; el siguiente paso será iniciar la reclamación judicial que nuestros abogados llevarán a cabo. Por lo que debes estar tranquila respecto a esta cuestión, ya que nosotros llevaremos a cabo la reclamación de principio a fin.

      2/ ¿La persona o personas que llevan la reclamación son abogados?

      Efectivamente, la reclamación judicial es realizada por abogados expertos en materia bancaria, por lo que no debes preocuparte por este aspecto. Te adelantamos que estás en las mejores manos.

      Por lo que se refiere a la reclamación extrajudicial, se llevará a cabo por nuestros economistas con apoyo de los abogados y que estarán a tu disposición siempre que lo necesites.

      3/ Una vez recuperadas esas cantidades si se recuperan, ¿os quedáis comisiones de lo recuperado?

      En cuanto a esta cuestión, nosotros no te cobraremos nada de lo que recuperes y será íntegro para ti. Únicamente tendrás que abonar las tarifas correspondientes a cada gestión.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido de este mismo artíuclo desde el que estás consultando, que explica cómo reclamar a los Bancos el cobro de las comisiones por descubierto y otras similares.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, debes facilitarnos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos a la mayor brevedad de tiempo posible.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a la espera de tu respuesta, y a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • Laura

    Si podéis elaborar la carta, si tengo que hacer algun ingreso mas por las gestiones, os ruego que me lo comuniqueis, muchas gracias

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Por la realización de la Carta de solicitud de movimientos de Norma 43 no debes abonar nada, esta carta te la hacemos gratuitamente.

      Te adjuntamos la carta para la cuenta corriente de Santander junto con las instrucciones de envío o presentación de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Devolución de comisiones

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto contigo para responderte a tu última comunicación, en la cual nos adjuntas la respuesta a la reclamación de comisiones de Liberbank.

      Después de estudiarla, hemos comprobado que te han devuelto una gran parte de lo reclamado. De parte de todo el equipo de Economía Zero te damos la más sincera enhorabuena y nos alegramos mucho por tu recuperación de 722,34 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Como no te han devuelto la cantidad total que reclamabas, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás(excepto en Cataluña que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola buenos días,

    A continuación detallo los datos de la dirección de España que me habeis solicitado para completar el expediente:

    Calle: XXXXXX
    C.P. y localidad: XXXXX – XXXXXX
    Provincia: XXXXXX

    También aprovecho para comentaros si es necesario que os envíe la copia de la última Escritura que se realizó, porque no estoy segura si os la envié la primera vez que contacté con vosotros.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Citifin S.A.E, Visa Classic, MBNA, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

  • Víctor

    Adjunto el que pienso es el fichero correcto.

    Dado los importes no estoy interesado en ampliar el alcance para incluir los movimiento del 2019.

    • Economía Zero

      Hola Víctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Víctor

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (193,64 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail los archivos correspondientes a tu gestión.

        Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

        No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

        MUY IMPORTANTE

        Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

        Por lo tanto, está todo listo para que firmes e imprimas las dos cartas, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan

    Buenos días, deciros que en la cuenta de la hipoteca cuando el BBVA hizo el ingreso de nuestra reclamación, solo dejaron 80 euros, de los 210 reclamados, en el siguiente mes se cobran de esos 80 euros unos 39 € en concepto de mantenimiento y comisión (o sea, que siguen en la suya de querer cobrar a posteriori haber hecho la reclamación) también me gustaría qué me contestarás alguna pregunta, en la carta el banco escribían, que no me daban más de 6 años reclamados, según la ley. ¿es así?

    Ya tengo el formulario de la demanda, en cuanto sepa algo de vosotros os la envío.

    En el caso de hacer la demanda, aparte de lo que reclamamos en una carta, había otra segunda carta, en la que pedíamos explicaciones de los conceptos, ¿estos conceptos también vendrán reflejados en la demanda?

    Tb deciros, que somos dos titulares pero este segundo titular, hace tiempo que no quiso saber nada de la hipoteca.

    Gracias.
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      La entidad puede seguir cobrando dichas comisiones tras realizar la reclamación, por lo que lo único que podemos hacer es reclamarlas nuevamente.

      En cuanto a la respuesta en la que te informan que sólo se pueden reclamar los últimos 6 años, no debes tenerlo en cuenta, ya que por ley se pueden reclamar los últimos 15 años.

      Respecto al segundo titular no es necesario que nos remitas sus datos en el formulario que te hemos adjuntado.

      También comentarte que los desgloses no se incluyen en la demanda, debido a que esos apuntes no sólo son comisiones sino que además pueden estar compuestos por intereses, comisiones de mantenimiento u otros conceptos que no sean reclamables.

      Esperamos haber resuelto todas las dudas y como siempre estamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Quedamos a la espera de recibir el formulario.

      Un saludo.

  • Emilio

    Adjunto documento de la contestación del banco CAIXA Geral

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Después de estudiar la contestación de Caixa Geral, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto. No os realizan ninguna devolución de comisiones y tampoco nos entregan los desgloses que les solicitábamos.

      Para continuar con el proceso de reclamación, tenemos que enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado. Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      En cuanto a lo desgloses que no nos han entregado, la opción que tenemos es enviar de nuevo la carta, aunque no te aseguramos que vayan a respondernos favorablemente.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenas tardes;

    Les envio documentacion para poder gestionar las posibles reclamaciones por comisiones en cuenta.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      En cuanto confirmemos el ingreso en concepto de depósito procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Fernando

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

        Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Populare, Wizink, Carrefour, , Citibank, Oney, El Corte Ingles, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

        Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

        Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

        La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

        Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

        En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

        Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Francisco

    Respuesta hoy 19 del 6

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y te informamos del siguiente paso a seguir.

      En la contestación te devuelven 30 € pero aun quedan pendientes de recuperar los anteriores 1365 € más los 30 € de las nuevas comisiones que faltan. Un total de 1.395 €

      Agotada la vía extrajudicial, el siguiente paso es interponer demanda.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Ramón

    Buenas tardes,

    Me dirijo a ustedes, si pueden informarme del plazo debido de carácter retroactivo que se puede reclamar por unas comisiones cobradas desde hace años por una entidad bancaria.

    Desde el año 2010, que abrí una cuenta en LIBERBANK, me han cobrado entre comisiones por descubierto entre dos y cuatro días, y comisiones de mantenimiento un total de 6.359,49€,

    He realizado una reclamación a SAC, del banco el día 14/05/2019 y me han contestado que solamente me abonarán por una parte las comisiones cobradas indebidas de 245,47 € y por otra parte en concepto de comisiones por descubierto 2.171,24 €.

    Se basan en; (que según el reglamento para la defensa del cliente Liberbank y la orden ECO/724/2004, no siendo posible emitir un pronunciamiento en relación a los hechos conocidos por Vds, con anterioridad a 24/05/2017, por haber transcurrido ampliamente el plazo legalmente fijado de dos años para formular reclamación.)

    Por lo que no encuentro un texto legal, o ley, donde pueda basarme en enviarle la segunda carta de ultimátum.

    Un saludo y Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Necesitamos que nos envíes las cartas de reclamación que has enviado al SAC de la entidad para poder llevar el estudio de tu caso.

      Puedes enviar la carta ultimátum correspondiente a tu caso (devolución parcial), ya que en la respuesta que has recibido de la entidad te dicen que sólo proceden a la devolución de las comisiones cobradas en los últimos dos años y en realidad son reclamables hasta los últimos 15 años.

      Por último, felicitarte por la recuperación que ya has conseguido (2.416,71 €), que aunque parcial, es una cuantía bastante considerable. En breve sumaremos dicho importe a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto que te queda por recuperar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Leo

    Hola, os envío los últimos movimientos de Caixa bank que me solicitáis, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, incluimos las nuevas comisiones en la carta ultimátum que te adjuntamos a continuación.

      Te indicamos también las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Emilio

    Carta Contestación Caixa Geral

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      La carta que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • David

    Lorena buenas tardes,

    Me gustaria preguntar los consecutivos pagos a tradinforme es de Host Finance o Evo Finance como bien sabes, esas capturas que te he enviado forma parte para la demanda verdad? porque es la suma total de lo que les pague, al igual que con Medius Collections que es de Monedo Now, decirte que estoy a la espera en la medida de lo posible para que analiceis bien los 3 casos, porque quiero iniciar las demandas, despues de que me envies la confirmacion de estos casos, si seria totalmente reclamable procedo a hacer la transferencia de 180 Euros para cada una de las demandas.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Buenas tardes David

      Respondemos a tu consulta.

      Con respecto a los pagos realizados a Hoist Finance por los dos productos que te reclaman (crédito y tarjeta), está incluidos en tu expediente, lo que no podemos confirmarte es si formarán parte de la documentación que comprenderá la demanda, esta decisión la toma el abogado. No obstante, nosotros solicitamos esta información por si el abogado la necesita y en su mano está en tener carácter informativo para él o bien incluirlo en la demanda como justificante de pagos realizados.

      En cuanto al estudio de viabilidad, tanto del expediente del Santander como del expediente de Medius Collection ya te informamos de la viabilidad de los mismos; no obstante te remitiremos de nuevo esta información por si no la tuvieras a tu disposición.

      SANTANDER: (En este caso te respondimos a las respuestas recibidas de Santander Consumer y OkMoney)

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Santander y Rápido Finance (OK MONEY) a tus cartas de nulidad.

      Las respuestas que has recibido son muy completas. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de cada entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, son lo suficientemente completas como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de cada demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y el crédito y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. En el caso del préstamo, al no disponer del contrato o los extractos no podemos verificarlo, pero tratándose de esta entidad, estamos seguros que es superior al 18 % y por tanto reclamable como la tarjeta del Santander.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En cuanto a los cálculos realizados de la tarjeta contratada con Santander, el resultado obtenido fue el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 2.969,90 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.087,64 €
      SALDO A FAVOR: 882,26 €

      MEDIUS COLLECTION (MONEDO NOW):

      Después de estudiar la contestación de Monedo Now, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene ese crédito es de usura (superior al 100 % TAE, en concreto en tu caso el crédito tiene una TAE usuraria del 197,15 %) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Además en este caso, te dicen que tras revisar tu expediente han comprobado que efectivamente el principal del préstamo ya ha sido amortizado, por lo que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y recuperarás todos los gastos que te han cobrado desde la contratación del crédito hasta la actualidad.

      – HOIST FINANCE (EVO FINANCE):

      Por lo que se refiere al estudio de viabilidad de Hoist Finance, tras revisar la respuesta que te remiten, confirmamos que la TAE de tu tarjeta de Evo Finance tiene una TAE usurera del 23,14 %, por lo que es más que reclamable. En este caso te reclaman 1.155,33 € de deuda total, por lo que es aconsejable continuar con el proceso de reclamación y recuperar así todos los gastos que te han cobrado en ambos productos.

      Esperamos haber resuelto todas tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Juan

    Estimada Lorena,

    Aqui le envio las copias de los escritos que he enviado a EVO finance por correo certificado con acuse de recibo.

    A la espera de sus noticias, recia un atento saludo

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Te informamos de que hemos procedido a incluirlo ambas cartas a tu expediente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes Lorena, te reenvío el justificante del envío de la carta que envié el 17/12/18, como hemos quedado telefónicamente.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      Recibido correctamente. Hemos procedido a incluirlo en tu expediente así como poder descargar el acuse de recibo. Gracias por la rapidez.

      Queda únicamente pendiente que nos remitas escaneada una copia firmada de la carta que enviaste en diciembre y que incluiremos en tu expediente junto al resto de documentación.

      Un saludo.

  • Marian

    Buenos días

    Enviadas las dos cartas certificadas.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Sabadell.

      Recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para contestar desde que recibe la carta. Si pasado este plazo no has recibido respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

      Una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      En este momento, debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos estudiar la respuesta que te remite la entidad y te informaremos del siguiente paso que debemos dar en base al resultado del estudio.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marian

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informamos del proceso de demanda judicial contra Carrefour, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.

        Como ya te indicamos en esa comunicación, la entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.025,14 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.721,51 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (303,63 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.721,51 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 2.025,14 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante los últimos 6 años y a lo que habrá que añadir los gastos que te han cobrado desde su contratación (2005) hasta 2012 que son las cantidades que no han proporcionado la entidad. Por lo que la cantidad a recuperar será muy superior a la que te indicamos nosotros.

        Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Roberto

    Hola Arancha.

    Muchas gracias, quedo a la espera de recibir el siguiente documento para reclamación al banco supongo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (31 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail los archivos correspondientes a tu gestión.

      Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      Por lo tanto, está todo listo para que firmes e imprimas las dos cartas, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mari Carmen

    Buenos dias Lorena he recibido correctamente la carta a descargar, esta semana la envio por correo certificado.

    En cuanto al caso de Santander fui a la oficina a pedir las liquidaciones y no pudieron sacarlas, (o no quieren ) en su lugar me dieron un cuadro con todo lo pagado tanto del leasing y del préstamo que es lo que te adjunto, aunque me he fijado que en el leasing no aparecen los intereses de mora y en el préstamo los gastos de comisión de 39 euros que si están pagados, pero si aparecen en el resumen que te envié de los años 2017 y 2018 pero claro a los dos años anteriores no puedo acceder, ¿puedes hacer algo con lo que te envio? tambien te adjunto la cuota del prestamo que estoy pagando que me han vuelto a cargar los 39 euros para adjuntarlo, si necesitas que te aclare algo puedes llamarme por la tarde.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para preguntarte si acudiste a la oficina con la respuesta del SAC.

      La opción alternativa es acudir al Banco de España para que intermedie. El principal inconveniente de esta opción es que el BDE tarda de 6 a 8 meses en emitir una resolución y que además la misma no es vinculante (el banco puede perfectamente no cumplir con lo que diga esa resolución), por lo que nosotros te desaconsejamos esta opción.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Bernabe

    Estimada Arancha,

    Adjunto remito el justificante de pago del depósito.

    A partir de este instante, ¿cuáles son los trámites y la estimación temporal en el desarrollo de los mismos?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Bernabe

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente al depósito de tu gestión y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo y ponernos con el estudio del caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángel

    Comunicarles la gratitud y el reconocimiento a EconomíaZero por haberme rescatado 4.190,18 € que Caixabank me estaba timando a través de sus cargos y comisiones, y solo en los últimos 15 años.

    Y gracias también por la rapidez, y buena atención, en solucionarme este desaguisado.

    Un abrazo.

    • Economía Zero

      Hola Ángel

      Desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 4.190,18 € de comisiones indebidas. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Recuerda que estamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión y te agradecemos enormemente que nos recomiendes.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Vicente

    Hola Lorena o Arancha,

    Hemos recibido respuesta del Santander. Os adjunto imagen. ¿Cómo procedemos ahora? Insisten en no devolver el resto del dinero.

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola buenos días,

    Envío este e-mail pues no tengo claro si habeis recibido la documentación que os envié como así también el importe de la transferencia por 15€, para dar comienzo a la gestión pertinente.

    Saludos cordiales

    Ana

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites (movimientos de la cuenta corriente y formulario debidamente cumplimentado), así como confirmar el ingreso de 15 € en concepto de depósito; y procedemos a realizar el estudio de tu caso.

      No obstante, nos gustaría saber si dispones de una dirección postal en España. En ese caso, indícanos la misma para poder incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ana

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

        A su vez, aprovechamos para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Carie

    Buenos días,

    Os adjunto el justificante del depósito para que puedan comenzar a reclamar las comisiones cobradas indebidamente de mi cuenta de Bankia (anteriormente Bancada) así como la documentación solicitada y los movimientos de la cuenta desde 1999. Si necesitan algún dato o documento adicional ya me lo solicitan.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carie

      Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Víctor

    A quien corresponda,

    Adjunto carta certificada enviada a Bankinter el 4 de febrero de 2019, momento a partir del cual deje de recibir notificaciones de pago por comisiones por descubierto, hasta ahora (hoy 11 de Junio de 2019), cuando las he vuelto a recibir según copio debajo.

    Un saludo y quedo atento a vuestras noticias, empezando por la cuenta a la que debo ingresar los Eur 15.

    • Economía Zero

      Hola Víctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el formulario debidamente cumplimentado y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.

      No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas la documentación con los movimientos de la cuenta corriente, puedes reclamar hasta los 15 últimos años.

      Para realizar la gestión también es necesario que realices el ingreso de 15 € en concepto de depósito en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente. Si es otra persona la que realiza el ingreso, debe indicar en el concepto tu nombre o tu DNI para que podamos identificarlo y evitar retrasos innecesarios.

      En el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Víctor

        Te comunicamos que hemos recibido la documentación que nos envías, no obstante necesitamos todos los movimientos completos que vienen en el fichero Norma 43 para poder realizar el estudio.

        También aprovechamos para preguntarte si la cuenta esta abierta en el año 2015 o tiene mas antigüedad, ya que se pueden reclamar los últimos 15 años. Si no tienes todos los movimientos podemos enviarte la carta Norma 43 para solicitarlos.

        Te informamos que también puedes reclamar el interés moratorio, en el caso de que supere un 2% al interés remuneratorio del préstamo. Para estudiar tu caso necesitamos que nos envíes dicho contrato.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo cordial.

  • Mª Carmen

    Hola Andrea,

    Disculpa la demora en mi contestación. Adjunto te envío las cartas de las reclamaciones realizadas a Cajamar. Comentarte que en el punto 3 de la carta principal escribí «lacaixa» en lugar de escribir «cajamar», pero está claro que la carta es para ellos. Atención al cliente respondió lo siguiente (adjunto contestación) sin volver a escribirnos ni enviarnos nada. Quizás ellos dieron por entendido de que el banco ya lo hizo, porque al par de dias la chica del banco a la que escribí antes de realizar la reclamación me escribió casualmente.

    Como le comenté a tu compañero Daniel, la cuenta que tenían mis padres con Cajamar fue cambiada de filial en dos ocasiones por el cierre de dos filiales, con lo que dificulta un poco el seguimiento de los extractos bancarios, dado que los números de cuentas han variado y al fin y al cabo se trata de la misma cuenta (creo yo).

    Quedo a la espera de vuestra respuesta sobre que hacer, si me dirijo de nuevo al banco o a atención al cliente.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mª Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías.

      No obstante, como no te han enviado los movimientos, te adjuntamos el modelo de carta Norma 43 para solicitar los movimientos de las cuentas corrientes a CAJAMAR y CAIXABANK, junto con las instrucciones de envío o presentación de las mismas.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Adjunto la información que he podido sacar de la web del Santander.

    No he podido sacar de años anteriores

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente los desgloses que nos remites.

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo como: CITIBANK, POPULAR-E (WIZINK) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Javier

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para saber si recibiste correctamente nuestra anterior respuesta, y aprovechamos para preguntarte si has conseguido más documentación de años anteriores de la cuenta corriente del Santander que estamos estudiando.

        A su vez, si dispones de algún recibo en papel de la tarjeta de Wizink, envíanos una copia y elaboraremos la carta para poder iniciar la reclamación y poder así recuperar todos los gastos que te han cobrado desde la contratación de la tarjeta.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes, adjunto la contestación de mi banco ante la reclamación de mis comisiones, en la que me parece entender que de los 761,42 euros que me deben, sólo me van a devolver 731,42.

    Quedo a la espera del siguiente paso a realizar, muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 731,42 € de comisiones cobradas indebidamente por Banco Santander. Te informamos de que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Efectivamente, como bien dices, no te devuelven el total reclamado. Por lo tanto, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella. No obstante, si no te devuelven los 30 € que faltan, tendremos que esperar a que tengas nuevas comisiones para presentar demanda, puesto que la tarifa mínima que os cobramos por la gestión completa de una demanda es de 80 €, y es evidente que no te va a merecer la pena para recuperar 30 €.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenos días. Ya ha pasado más de un mes desde que recibí el acusé de recibo de la carta de ultimátum a Kutxabank por la reclamación de comisiones, sin haber recibido respuesta alguna. ¿Como debemos proceder ahora?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario que te adjuntamos totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank) (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenos días Elena:

    Ha pasado el plazo desde que enviamos las cartas certificadas y no nos han contestado ni a XXXXXXXXX ni a XXXXXXXXXX de las cantidades que les reclamábamos.

    Dime por favor cómo debemos proceder,

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Nuria

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar, debido a la actual carga de trabajo.

      Tras la negativa de la entidad a remitir respuesta a las reclamaciones interpuestas (únicamente os notificaron la admisión a trámite según la documentación de cada expediente), el siguiente paso enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum, tiene un coste de 5 € por cada carta, por lo que en vuestro caso el coste total es de 30 €; aunque es muy sencilla de cubrir.

      En el caso de los desgloses, tendremos que enviar una carta especial para solicitarlos nuevamente y en las que daremos un plazo de un mes para que remitan respuesta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Gabriela

    Te adjunto los documentos.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación que te han devuelto 424 € y reclamabas 420,67 €. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Felix

    Hola Lorena.

    De acuerdo a lo conversado hoy, te envío documentos para su revisión, basados en un crédito de consumo, solicitado al BBVA en el año 2008.

    Este crédito, se dejo de pagar por motivos, de excesos de intereses y cobros abusivos del total monto a pagar. El crédito esta en tres fases, que serian dos pólizas y crédito en mora asociados a este mismo.

    La ultima empresa que lo tiene es Gescobro, que son los que me están llamando y enviando cartas para que se regularice esta situación.

    Por favor confirmar si todos los documentos han llegado bien.

    Por cualquier motivo relacionado a esto, llamar a mi móvil XXXXXXX o enviar e-mail.

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Desde Economía Zero nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos estado revisando los documentos que nos has enviado.

      CUENTA CORRIENTE BBVA:

      Necesitamos que nos envíes los movimientos de la cuenta corriente para poder estudiar tu caso y detectar así posibles comisiones cobradas indebidamente y reclamarlas si es posible.

      FICHERO ASNEF:

      Hemos comprobado que también estas en el fichero ASNEF. Estamos preparando una reclamación para conseguir que te saquen del fichero que estará terminada en unas semanas. Si estas interesado podemos apuntarte en un listado que tenemos de usuarios pendientes de la reclamación para avisarte cuando este finalizada.

      PRÉSTAMOS BBVA:

      En cuanto a los dos préstamos te enviamos las dos cartas de nulidad de los mismos para que las envíes e iniciar las reclamaciones.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu préstamo es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad del préstamo que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BBVA.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Felix

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, te indicamos el proceso a seguir.

        PRÉSTAMOS

        Lo primero que debemos hacer es enviar las cartas de nulidad ya modificadas de los dos prestamos que te adjuntamos, junto con las instrucciones de las mismas.

        La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de los prestamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibo de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

        COMISIONES

        Para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Nadia

    Buenos días.

    Muchas gracias por la respuesta.

    El tema es que para hacer ese cálculo, necesito los extractos desde el inicio, y en la app de Wizink solo aparecen desde un año atrás. Cómo puedo hacer en este caso?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Nadia

      En ese caso, te recomendamos que envíes el modelo de carta de nulidad que tenemos a nuestra disposición en la web, ya que en ella solicitamos una copia de todos los extractos de la tarjeta desde su contratación así como una copia del contrato y una liquidación detallada de la tarjeta. De esto modo, te remitirán la documentación solicitada y podrás realizar los cálculos.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Javier

    Hola Lorena.

    Te adjunto la transferencia que os acabo de realizar

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Javier

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Farid

    Estimados Sres:

    Como bien viene especificado en su correo recibido anteriormente, ya que exactamente se trata de una gestión de 3 cuentas corrientes, se ha procedido a ingresar la cantidad restante mediante transferencia desde las respectivas cuentas.

    Se adjunta los recibos de las transferencia realizadas.

    • Economía Zero

      Hola Farid

      Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 45 € en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Farid

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos.

        CUENTA XXXX

        Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

        CUENTA XXXX

        En este caso te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (15,51 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente los archivos correspondientes a tu gestión.

        Está todo listo para que firmes e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        CUENTA XXXX

        También en este caso el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (243,60 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente los archivos correspondientes a tu gestión.

        Está todo listo para que firmes e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Populare, Wizink, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

        Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

        Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

        La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

        Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

        En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

        Te invitamos igualmente a que leas el artículo que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

        Un saludo.

  • Manuel

    Buenas tardes aun no he podido ir por mi horario laboral. Mi intención es ir una mañana antes de fin de mes.

    Espero que no sea tarde. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      No te preocupes, no pasa nada, ya que no existe un periodo máximo de tiempo para acudir a por los documentos.

      Quedamos por tanto a la espera de que nos envíes la documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola Lorena!

    Buenas tardes, he estado viendo vuestra pagina, y he visto que tambien se pueden reclamar las comisiones por descubierto, de mi banca online he podido sacar estos dos documentos, me podrias decir si se pueden reclamar?

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Efectivamente, podemos reclamar las comisiones por descubierto, por reclamación de saldo deudor, apertura descubierto, entre otras que existen. Tras revisar los documentos que nos remites, te confirmo que podemos reclamar los importes cobrados en concepto de COMISIÓN DESCUBIERTO TÁCITO, COMISIÓN DESCUBIERTO Y COMISIÓN POR RECLAMACIÓN DE POSICIONES DEUDORAS.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Recuerda que podemos reclamar las comisiones de los últimos 15 años. Además en tu caso, que las cuentas corrientes son del Santander, puedes obtener las liquidaciones de cuenta y si hubiera cuotas de préstamos impagadas, a través de la banca Online. Te dejamos a continuación el enlace del tutorial que tenemos a vuestra disposición en nuestra web: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo.

  • Leo

    Buenas tardes ,os envié un correo con la respuesta de CaixaBank y las cantidades que me han devuelto, la mandé hace 10 días y me ha extrañado que no me digáis nada, se que estáis muy liados o también puede ser que no lo mandara bien, os lo adjunto en este mensaje y ya me diréis.

    Tengo que llamaros para que me informéis de otros temas que tengo pendientes y sobre todo muchas gracias por todo lo que hacéis por nosotros.

    Saludos

    Leo

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho de tu recuperación de comisiones por importe de 154,46 € en la cuenta XXXXX (el total de lo reclamado) y de 933,17 € en la cuenta XXXXXX. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar estas cantidades a la Hucha de Reclamaciones.

      En cuanto a la cuenta XXXXX, del total reclamado que fueron 1.106,39 €, quedarían pendientes de recuperar 173,22 €. Por lo tanto, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Por otro lado, lamentamos comunicarte que el otro correo que nos enviaste no lo hemos recibido, es posible que hubiera un error en el momento del envío.

      Finalmente, con respecto a los otros casos (ASNEF, Vivus y BBVA), entendemos que son los temas que quedan por tratar. Por lo que si quieres podemos tratar estos asuntos por teléfono y responder todas aquellas dudas que te puedan surgir después del email que te enviamos con la información de cada uno de ellos. Para ello, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible o bien puedes ponerte en contacto directamente con nosotros en los números de contacto 633 904 515, 689 661 685 y/o 987 025 011.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Leo

        Tras la conversación mantenida, te indicamos a continuación el estado de cada caso.

        COMISIONES CAIXABANK:

        Indicaremos en la carta ultimátum que te han devuelto tres comisiones que fueron cobradas en los meses de abril y marzo (que no se incluían en la reclamación) y que por lo tanto están pendientes de devolución.

        Te comunicamos además que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

        COMISIONES BBVA:

        Lo primero de todo es hacernos con los movimientos desde 2004 hasta 2016 que son los que no tienes. Si tras acudir a la sucursal y solicitarlos, no te los quieren facilitar, ponte en contacto con nosotros y prepararemos una carta para solicitarlos directamente al SAC de la entidad.

        En cuanto dispongas de la documentación, procederemos al estudio de la misma y reclamaremos todas las comisiones cobradas de manera indebida.

        CLÁUSULA SUELO:

        Nos comentas que tienes respuesta de la entidad a la carta de reclamación, por lo que el siguiente paso en enviar el caso a uno de nuestros abogados y presentar la correspondiente demanda.

        Quedamos por tanto a la espera de que nos envíes copia firmada de la carta de reclamación y respuesta de la entidad.

        ASNEF:

        Nos comentas que tienes respuesta de ambos ficheros de tu expediente y que también has enviado los formularios de acceso de tu marido; por lo que si dispones de las 4 respuestas envíanoslas para que podamos incluirlas en vuestros expedientes y para más adelante poder reclamarlo.

        COFIDIS Y CETELEM:

        Puedes enviarnos los documentos que tengas así como el modelo de carta/petición que realizaste en la entidad para poder incluirlo revisarlo e incluirlo en tu expediente; para la futura reclamación que realicemos a la entidad.

        VIVUS:

        En este caso, nos comentas que tu marido ha recibido una notificación de la entidad financiera. Envíanos si puedes la notificación recibida así como el número de contrato del último préstamo para que podamos elaborar la carta de nulidad y poder iniciar el proceso de reclamación antes que ellos.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

        Esperamos que no haya quedado ningún tema sin tratar; si ese fuera el caso, indícanoslo y trataremos todos los temas pendientes.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Isaac

    Buenas soy Isaac XXXXX XXXXX, wizink ha contestado la reclamación que me mandasteis, no sé si podéis verla bien, un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Isaac

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar, debido a la actual carga de trabajo.

      Lamentamos comunicarte que no tenemos acceso al archivo que nos compartes. Si puedes envíanos de nuevo el archivo con la respuesta de Wizink adjuntándolo por email. En cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Me pongo en contacto con ustedes ante el desconocimiento sobre el tema del asunto.

    Le pongo es situación:

    Soy presidente de una comunidad y se va cambiar de presidente, estoy actualizando el libro de la comunidad a nivel de movimiento de cuentas, pero observo en el listado de movimiento de cuentas del Banco unos cobro por liquidación de contrato, (El banco donde está la Comunidad es el B. Santander), este cobro desconozco porque se produce, son de aproximadamente 93 euros mensuales.

    ¿Saben que debo hacer para que no me cobren esto que yo desconozco?

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jose Antonio

      Estos movimientos que se denominan «liquidación del contrato» suelen ser apuntes que están compuestos por intereses y comisiones. Dentro de las comisiones puedes encontrar comisión por mantenimiento, por administración, por descubierto o bien por reclamación, entre otros.

      Al tratarse de una cuenta del Banco Santander, puedes acceder a la banca online y encontrarás un desglose de estos apuntes, solicitando el detalle de cada uno de ellos. A continuación, te dejamos el enlace con el tutorial que tienes a tu disposición en nuestra web: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Una vez que dispongas de estos movimientos, si existen comisiones por descubierto o reclamación, puedes reclamar los importes (la comisión por administración y por mantenimiento no podemos reclamarlas ya que se deben a un servicio que realmente ha prestado la entidad). En el caso de que prefieras que seamos nosotros lo que realicemos la gestión, no tienes más que indicárnoslo y te informaremos de la documentación que necesitamos, así como la tarifa correspondiente al servicio.

      Esperamos haber resuelto todas tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días;

    Le adjunto lo que me ha enviado el abogado de la caixa, después de poner reclamación al banco de España, aquí les envió extractos 2 cuentas y acuerdo, si me podéis orientar, en otro mail envié solo los extractos de las cuentas, disculpad la confusión, aquí esta todo lo que me envían, quedo a la espera de revisión de extracto y que pasos a seguir, muchas gracias

    Pd: Va en 2 mail ya que el archivo es pesado, gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los movimientos y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

      No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 30 € del depósito (15 € de depósito por cada cuenta corriente a estudiar) en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 30 € en concepto de depósito de las dos cuentas y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

        También comentarte que como figuran los dos como titulares, necesitamos que nos envíes el DNI de María José González Morera.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Farid

    Buenos Dias Sres.:

    Me pongo con ustedes en contacto en relación a la respuesta recibida el día 06 del presente mes.

    Se les adjunta, como bien nos han solicitado como primer paso y adelante, todos los movimientos de las distintas cuenta donde se aplican las correspondientes comisiones. Además de justificante de transferencia a la cuenta que ha sido facilitada y con el correspondiente concepto. Para finalizar, también se les adjunta el formulario, y por si es de útil adjunto también los diferentes contrato de las cuentas.

    Un saludo cordial.

    • Economía Zero

      Hola Farid

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      No obstante, en tu caso al tratarse de una gestión de 3 cuentas corrientes, el depósito que debes ingresar es de 45 € (15 € por cada cuenta corriente a estudiar). Recuerda que los importes abonados en concepto de depósito serán descontados de la tarifa final de cada caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Farid

    Estimados Sres.:

    He sido recomendado por un compañero, el cual ustedes le habéis llevados unos tramites y gestiones, con respecto a las comisiones abusivas e ilegales aplicadas por la entidad de «CAJAMAR», y al cual le ha sido solucionado dicho problema.

    Dado que actualmente me encuentro en la misma situación en la que estuvo mi compañero anteriormente.

    La comisiones son cobradas de tres cuentas de las cuales; una soy titular, en otra cotitular (con mi conyuge) y una ultima como autorizado (de la cuenta de mi madre).

    De las tres cuentas, la mía precisamente, no dispongo del contrato que firme con CAJAMAR en el año 2003, ha sido reclamado a la sucursal y no la tiene a disposición, pero me hizo entrega del actual contrato nuevo firmado 03/04/2019 con las nuevas condiciones. Aunque les haya comentado que dicho contrato queda archivado, me informaron que debo solicitarlo por escrito a la ENTIDAD de CAJAMAR, para que se te haga entrega. Aunque no lo tengo, es similar al contrato de cuenta de mi madre en la que estoy autorizado y también similar al contrato de cuenta firmado como titular mi cónyuge y yo como cotitular firmado el 09/09/2008.

    Respecto a los cobros de las comisiones de las tarjetas, de las tres cuentas tengo a mi disposición el contrato de la tarjeta la mía como titular, mientras que la de las restantes cuentas (cotitular y autorizado) no dispongo de los contratos, pero los mismos son regidos por la mismas condiciones de comisiones que la de mi contrato titular. Se les puede facilitar la máxima documentación que tengo a disposición y a ello, ustedes hacéis un estudio del mismo, y me comentáis lo que sea conveniente.

    • Economía Zero

      Hola Farid

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento a seguir, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Marian

    Buenos dias, adjunto documentación rellenada y os envio en el próximo correo el pago de 15 euros

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Te comunicamos que hemos recibido el formulario que nos envías correctamente cumplimentado. Una vez hayamos confirmado el pago del deposito, procederemos a enviarte la factura correspondiente y realizar el estudio de tu caso.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Merche

    Buenas tardes.

    Adjunto les envío el formulario cumplimentado.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Merche

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el formulario debidamente cumplimentado y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.

      Te adjuntamos la carta de solicitud de movimientos Norma 43, para la cuenta corriente de Santander junto con las instrucciones de envío o presentación de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Merche

        Tal y como hemos comentado por teléfono, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para facilitarte la carta de solicitud del contrato de la cuenta corriente. De esta manera puedes tramitar ambas reclamaciones a la vez (solicitud de movimientos de la cuenta corriente y solicitud del contrato).

        Recuerda que debes enviar cada carta por separada, por correo postal certificado con acuse de recibo.

        Debes avisarnos cuando realices el envío de la carta, y envíanos escaneada una copia firmada de cada carta así como los justificantes de envío para poder incluirlos en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento de cada caso.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Martin

    hola buenas tardes, mi pregunta es puede el banco cobrarme comision por un cheque devuelto en ventanilla en mas de 3 veces que se presento, pero ademas de que el documento no presenta sello alguno de la suc. receptora para su pago.

    Gracias, mi correo electronico es XXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Martin

      Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, te aconsejamos que presentes una reclamación ante el SAC de la entidad.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc.

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 1 mes, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 1 mes para contestarte (contado a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      ___________________________________________________

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y la mayoría de los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Inma

    Buenos dias Elena, informaros que Banco Sabadell, me ha hecho el ingreso del importe reclamado.

    Gracias por todo.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Imma

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 214 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Diego

    Buenas tardes de nuevo, una vez pasado el fin de semana, me he encontrado con que lo que el viernes 3 de mayo estaba denominado como comisión, hoy lunes le han cambiado la denominación por «cobro amortización». La cuantía y el resto de datos no han cambiado. Había preparado un escrito basado en una plantilla que facilitáis en vuestra web de reclamación de comisiones de un préstamo actual.

    Al cambiar la denominación el banco, ¿podría aún así hacer la reclamación adjuntando en un anexo las imágenes que saqué de capturas de pantalla como justificantes de que lo que estoy reclamando en un principio lo denominaban como «comisión»?

    Les adjunto las capturas de pantalla de los datos que han cambiado.

    • Economía Zero

      Hola Diego

      Aunque haya cambiado el concepto puedes proceder a reclamar igualmente, lo único que debes hacer es especificar este concepto en vez de «comisión». En cuanto a las capturas de pantalla no es necesario que las adjuntes a la carta, ya que al indicar la fecha de cobro de cada una de ellas ya dejas indicado a que cobros se refieren.

      No obstante, si puedes acceder al desgloses de esos movimientos, es probable que te indique que se trata de una comisión de «gastos de reclamación» o bien «gestión de impago» entre otras denominaciones que hacen referencia a este tipo de comisiones. En ese caso debería indicar la denominación que aparece en el desglose.

      Si prefieres que seamos nosotros quienes realicemos la gestión, indícanoslo y te informaremos de todo lo necesario para llevarla a cabo.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Ilse

    Hola Lorena,

    Aquí te mando el formulario con mis datos como acordado.

    La cuenta del BBVA como te comente es un poco mas complicada. Este lunes voy al banco con la esperanza encontrarme con algún conocido para pedir mis movimientos.??

    Gracias, un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Ilse

      Te comunicamos que hemos recibido el formulario que nos remites, solo indicarte que falta tu número de DNI.

      Cuando consigas todos los movimientos envíanoslos para poder realizar el estudio correspondiente, no obstante si finalmente no dispones de los movimientos, podemos prepararte nosotras la carta Norma 43 para solicitarlos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ilse

        Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta de crédito Visa contratada con Santander. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

        La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Ilse

          Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado la carta de nulidad para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de tu tarjeta.

          Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

          Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

          Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

          Un saludo.

  • Mari Carmen

    Buenas tardes, les adjunto acuse de recibo de la carta que se envio a Santander pidiendo los movimientos de leasing y préstamo.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el acuse de recibo. Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de PSA FINANCIAL SERVICES. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    Hola, hoy me han llegado los resguardos rosas, y ayer me hicieron 3 ingresos en la cuenta XXXXX, pero no es el total reclamado.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Maria

      Lo primero de todo darte la enhorabuena por esta recuperación de comisiones por importe de 234,70 €. Te informamos de que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Una vez agotada la vía extrajudicial y en vista de que nos has recuperado el total de lo reclamado; el siguiente paso es presentar demanda en el Juzgado y reclamar las comisiones pendientes de devolución.

      El proceso funciona de la siguiente forma, lo primero que tienes que hacer es enviarnos cubierto el formulario que te adjuntamos, una vez lo recibamos, asignaremos tu caso al abogado que te corresponda.

      El formulario debe estar cubierto con todos tus datos y los de la entidad, y con todas las preguntas que hacemos en él debidamente contestadas; aunque, como siempre, ante cualquier duda sobre cómo cubrirlo, sólo tienes que dejarnos una consulta o hacernos una llamada.

      Una vez recibamos el formulario, te enviaremos un e-mail con la correspondiente “hoja de encargo” (contrato) para que la leas, y si estás conforme, la firmes y nos la devuelvas.

      En cuanto recibamos la hoja de encargo firmada, te solicitaremos toda la documentación necesaria.

      La documentación nos la remitirás a nosotras (debidamente escaneada y en formato PDF por e-mail, ya que es el formato que necesitan las abogadas para presentar la documentación en el Juzgado), y una vez que hayamos revisado toda la documentación, incluidos los movimientos, se lo enviaremos todo al abogado.

      A partir de ahí tu caso lo llevará de forma exclusiva el abogado, el cual se encargará de preparar y presentar la demanda en el Juzgado, contratar al procurador y representarte el día de la vista (Juicio), evidentemente podrás consultar al abogado cualquier duda que tengas.

      No obstante, es muy importante que entres en nuestro artículo Demanda en el Juzgado por importes de entre 2.000 y 6.000 € y lo leas atentamente, puesto que en él os explicamos con detalle todo el proceso.

      Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenas tardes:

    Qué documentación se necesita para hacer reclamación a Cajamar.

    Ya les he enviado varias cartas reclamando al SAC y contestan diciendo que eso no les corresponde al SAC y que reclame al Banco de España.

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Para poder preparar la carta de reclamación de las comisiones por descubierto se necesitan los movimientos, puesto que con ellos tenemos lo suficiente para poder saber las fechas, conceptos e importes cobrados, y en el caso de tener que acabar ante el Juzgado, poder demostrar que nos han cobrado lo que reclamamos.

      No obstante, nos comentas que has enviado varias cartas al SAC, pero no nos dices qué reclamabas en ellas (los movimientos o las propias comisiones), por lo que para poder ayudarte necesitaremos que nos detalles mucho mejor tu caso.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y la mayoría de los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Rubén

    Buenas tardes.

    La idea inicial es confeccionar la carta de reclamación por vía amistosa, siguiendo los pasos que indicáis en la web. Antes de iniciar reclamación por vía judicial, preferiría agotar la vía amistosa.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Hemos estamos revisando la documentación que nos has enviado para proceder con el estudio, pero con el cuadro de amortización que nos facilitas no podemos trabajar. Para ello necesitamos el desglose de los apuntes.

      También es posible que en los movimientos de la cuenta corriente tengas el cobro de comisiones, por lo que sería interesante poder disponer de esta documentación. Por lo que te recomendamos que acudas a la sucursal y pidas los movimientos de la cuenta corriente de los últimos 15 años, así como un desglose de todas las cuotas del préstamos hipotecario.

      Si en la oficina no te lo proporcionan, indícanoslo y te prepararemos las cartas de solicitud de esta documentación para que las puedas dirigir al Servicio de Atención al Cliente.

      Por otro lado, lo que sí hemos detectado es que el préstamo hipotecario tiene un interés de demora abusivo que asciende a un 18,75 %. En este caso podemos reclamar los importes cobrados por este concepto, y para que puedas iniciar esta reclamación te adjuntamos la carta de reclamación junto con las instrucciones de envío de la misma.

      Te adjunto también la Carta de solicitud de Norma 43, por si no te facilitan los movimientos de la cuenta corriente.

      Cuando recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola Lorena.

    Muchas gracias, te adjunto justificante de pago.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Xeila

    Buenos días Arancha.

    Quería comentarte una cosa, antes de hacer el pago por la cantidad que falta. Ya me llegó el correo de PayPal.

    Como habrás visto en la relación de movimientos de la cuenta del banco, tenemos contratado un crédito hipotecario con el banco. Es el que hemos destinado a la construcción de nuestra vivienda.

    Hoy por la tarde he estado intentando sacar algún recibo de la hipoteca, para que vieses lo que te voy a comentar. Primeramente decirte que no debemos ninguna cuota y la pagamos mes a mes, pero hay meses que por diversos motivos no tenemos saldo suficiente el día 1 en la cuenta y el pago de la hipoteca se hace unos días después.

    En estos casos el banco nos cobra unos intereses de demora (lo veo lógico) y una cuota de unos 30 € aproximadamente. Lo que pasa es que este cargo en la mayoría de los casos lo suman a la mensualidad de la hipoteca y aparece sumado en la cuota del mes correspondiente. Hay algún otro mes que si que la cobran aparte de la cuota de la hipoteca y aparece. No se si me explico y si habéis visto esto en otros casos que habéis tratado.

    Ya que no puedo sacar los recibidos de la app del banco (han hecho mil cambios desde que se han fusionado), ¿qué nos acosenjas?

    Tengo muchos meses de hipoteca con esta comisión por no pagarla el día 1 se entiende.

    Disculpa el lío.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Xeila

      No te preocupes, debido a que es muy habitual que incluyan la comisión por reclamación dentro de la cuota del préstamo o bien la cobren ese mismo día en la cuenta corriente como gastos de reclamación o comisiones de cuota impagada.

      Nos comentas, que no tienes acceso a través de la app de estos desgloses, no obstante, intenta probar a entrar en la banca online desde tu ordenador y acceder a la cuotas del préstamo que pueden contener estas comisiones, si lo necesitas, a continuación de indicamos el enlace que te lleva al tutorial que tenemos para obtener dichos documentos aclaratorios. El artículo que debes visitar es el siguiente: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander

      Cuando dispongas de todos los documentos, envíanoslos y procederemos a su estudio e incluiremos todas las nuevas comisiones a las que ya tenemos listas para reclamar. Con lo cual, no es necesario que realices aún el pago de la tarifa, debido a que ésta se puede ver incrementada con las nuevas comisiones que vamos a reclamar.

      O si lo prefieres, puedes efectuar el pago de la tarifa actual y cuando finalicemos el nuevo estudio te informaremos de lo que tendrás que abonar por éstas (5% del total a reclamar con un máximo de 70 €).

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Elena

    Buenos días, quería que me informaran y contratar su servicio para reclamar los gastos y comisiones de CaixaBank, comisiones por descubierto y comisión por no pagar el préstamo en fecha, no sé los pasos a seguir

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Elena

      Resumiendo un poco el contenido del procedimeinto, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo.

  • Xeila

    Buenos días Arancha.

    Gracias por la rapidez, como es una cantidad pequeña lo que resta de pagaros si me enviáis el enlace para pagar con Paypal es más rápido.

    Respecto a los cargos de las tarjetas, si no recuerdo mal, son todos cargos de fin de mes. Nunca hemos financiado compras con tarjetas.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Xeila

      Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, te enviaremos la factura correspondiente al mismo y procederemos a realizar tu gestión, según lo publicado en el apartado de Gestiones Personalizadas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Xeila

    Buenas tardes.

    Gracias por la factura.

    Espero noticias vuestras respecto a las comisiones y el siguiente paso de la reclamación.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Xeila

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (VISA, Wizink, Santander, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

  • Oscar

    Lorena, ando un poco perdido con todo este asunto ¿qué tenemos que seguir reclamando? Queda ya solo pendiente lo de la tarjeta de crédito? ¿Cómo procedo?

    Gracias, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Respondemos a cada asunto.

      RECLAMACIÓN COMISIONES CUENTA CORRIENTE:

      Se reclamaron 2.132,52 € de comisiones indebidas y la entidad ha procedido a devolverte 2.191,15 € (el total de lo reclamado y posiblemente parte de los desgloses solicitados). Hay que tener en cuenta que algún importe puede corresponder a los intereses moratorios de los préstamos.

      Te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de comisiones. Te informamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Nos queda saber si finalmente has recibido respuesta de la entidad o si únicamente has recibido el ingreso de los importes reclamados.

      RECLAMACIÓN TARJETA DE CRÉDITO:

      Permanecemos a la espera de que quieras iniciar el proceso de reclamación judicial. Ya tenemos respuesta de la entidad, en la que se confirmó que el tipo de interés era superior al 29 % y por tanto reclamable por usura.

      INTERESES MORATORIOS:

      Con respecto a esta reclamación que hicimos de los 3 préstamos, aunque no todos tenían un interés moratorio lo suficientemente elevado, no tenemos la respuesta de la entidad. Pero es posible que te hayan devuelto alguna de las cantidades repercutidas por estos intereses. Si tienes la respuesta de la entidad, envíanosla para que podamos archivarla en tu expediente y confirmar la posible devolución por este concepto.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Quedamos a la espera de que nos remitas respuestas de la entidad en el caso de que las hayas recibido.

      Un saludo.

  • María

    Hola Lorena,

    Adjunto os envío carta certificada recibida en el día de hoy. Corresponde a la contestación a la carta ultimatum del Santander dónde dice que se remite a la anterior de fecha 30/11/18 y nos abonan en nuestra cuenta 3 cuotas de reclamación de posiciones deudoras (te adjunto extracto de cuenta).

    Saludos,

    María

    • Economía Zero

      Hola María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites (respuestas del Banco Santander y justificante de las 3 retrocesiones) y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    Buenos días. Tal y como acordamos hace unas semanas, aquí remito los siguientes documentos solicitados para iniciar la reclamación a mi banco por las comisiones cobradas indebidamente. Te he adjuntado lo siguiente :

    – Formulario cumplimentado de Word que me enviaste.
    – Documentación en pdf que me ha enviado el banco (después de SEMANAS tras ellos. He enviado los 3 archivos que me han enviado a mí por si acaso me dejara algo)
    – Fotografia de mi móvil confirmando la transferencia realizada (la app, por motivos de seguridad no me deja hacer «pantallazos»)

    Y por último, mis datos son los siguientes:

    Nombre y apellidos: XXXXXX
    Domicilio: XXXXXX
    C. P: XXXXX
    Localidad: XXXXX
    Provincia: XXXXXX
    Tel. de contacto: XXXXXXXXX
    Correo electrónico: XXXXXXXX

    Si me dejo algo, agradecería que me lo comunicaras. Ante cualquier duda o aclaración, no dudes en consultarme.

    Quedo a la espera de los pasos a seguir, recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes Lorena soy David, te envio adjunto la respuesta de OK MONEY Y DE SANTANDER CONSUMER FINANCE.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Banco Santander y Rápido Finance (OK MONEY) a tus cartas de nulidad.

      Las respuestas que has recibido son muy completas. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de cada entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, son lo suficientemente completas como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de cada demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y el crédito y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. En el caso del préstamo, al no disponer del contrato o los extractos no podemos verificarlo, pero tratándose de esta entidad, estamos seguros que es superior al 18 % y por tanto reclamable como la tarjeta del Santander.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte cada entidad, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Santander y Ok Money dicen que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada demanda (120 € en tu caso) nos lo tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 120 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Hola Elena y Arancha,

    Adjunto el comprobante de ingreso de 5€ para hacer la Carta Ultimátum de la que hablamos.

    Cualquier cosa me decís

    Un saludo y gracias,

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación, te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Eugenio

    Hola Lorena te adjunto resumen de comisiones que me cobro bankinter el año pasado.

    • Economía Zero

      Hola Eugenio

      Recibido correctamente. Gracias.

      Si puedes acceder a algún resumen anual más, envíame todos los documentos que puedas para incluirlos en el expediente.

      Un saludo.

  • Bernabe

    Saludos:

    Adjunto remito el formulario cumplimentado para proceder con el paso inicial de solicitar los movimientos previa a la reclamación extrajudicial de los cargos realizados en concepto de comisiones por descubierto.

    Quedo atento a sus indicaciones,

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Bernabe

      Te comunicamos que hemos recibido el formulario cumplimentado pero falta en la dirección el código postal, la población y provincia.

      No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas la documentación con los movimientos de la cuenta corriente.

      Si los movimientos están en formato digital , deberás enviárnoslo, o si los movimientos están en formato papel, deberás enviarnos una fotocopia de éstos por correo postal certificado a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      En el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángel

    Ya he presentado la reclamación en la Caixa, y tengo mi copia con el sello de la entidad.

    Espero que sus servicios den el resultado esperado.

    Un abrazo.

    • Economía Zero

      Hola Ángel

      De acuerdo, la entidad tiene de plazo dos meses para contestarte, seguiremos tu expediente, si tuvieras respuesta antes de los dos meses no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Visa, Finconsum E.F., etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios. Si estas interesado en reclamarlos, ponte en contacto con nosotras.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Gracias, Daniel.

    Tengo un problema, estoy fuera del país. Es posible q esperes al miércoles q viene para mandarme la demanda? El día 6 de junio ya estoy de vuelta.

    Perdoba por las molestias, pero me ha surgido así.

    • Economía Zero

      Hola María Ángeles

      No hay ningún problema para enviarte la demanda el día que mejor os venga. Tú dinos el día que quieres que os llegue el paquete a vuestro domicilio y ese día lo tenéis allí.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días, quiero hacer el abono por paypal, pasenme los datos.

    Tambien me gustaria, proceder con la demanda y pagar con paypal tambien la reclamación de nulidad del contrato.

    Entiendo que son gestiones separadas.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Sergio

      Tal y como nos indicas, hemos procedido a la solicitud de ambas tarifas por PayPal (15,30 € correspondiente a la reclamación de comisiones de los desgloses facilitados por la entidad; y 60 € correspondiente a la demanda de la nulidad de la tarjeta de crédito); recibirás un e-mail con la información para pagar dichas tarifas.

      Una vez recibidos tus pagos, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>