¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
Buenos dias, de acuerdo.
Acabo de realizar el ingreso, mañana os llegara. Un saludo y gracias por todo.
Hola Laura
Te confirmamos que acabamos de enviar tu caso a la misma abogada que lleva tu otro caso con Cetelem. Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Un abrazo.
Buenas tardes,
Soy titular de una Tarjeta Visa Cepsa desde el año 2010. Vi vuestra web, y me he decidido a reclamar los intereses de esta tarjeta.
El pasado 6 de febrero solicité al SAC de Wizink la documentación que indicáis en vuestra web.
Hoy me acaban de remitir la misma en dos sobres, puesto que se trata de una tarjeta que tengo desde el año 2010.
Por favor, ruego me indiquen la cuenta, importe y concepto en donde debo realizar el pago, y la dirección a la que remitir dicha documentación.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
_______________________________
Buenas tardes,
Ye he realizado la transferencia en su cuenta.
Mi datos son los siguientes:
Antonio XXXXXX XXXXX
Móvil: XXXXXXXX
Mail: XXXXXXXXX
Tarjeta Visa Cepsa (Wizink)
Ya tengo en mi poder toda la documentación.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Saludos.
Hola Antonio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes:
Muchas gracias por la labor que hacéis informando asesorando y ayudando a reclamar lo abusivo por parte de entidades financieras y bancos que muchos desconocemos.
Te envío la siguiente documentación para que puedas comprobar si se puede reclamar la anulación.
1.- CARTA ENVIADA SAC CARREFOUR (3 HOJAS)
2.- CARTA RESPUESTA CARREFOUR (19 HOJAS)
3.- CARTA ENVIADA COFIDIS (3 HOJAS)
4.- CARTA RESPUESTA COFIDIS (16 HOJAS)
Muchas gracias, un saludo?.
Hola Jose Ángel
Tras revisar toda la documentación que nos has remitido hemos comprobado que tienes todo lo necesario para demandar (que es lo que hay que hacer ahora), por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
MUY IMPORTANTE: No te olvides de facilitarnos un nº de teléfono (preferiblemente móvil), si quieres puedes indicarnos una franja horaria en la que estarás disponible.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola.
Te envío la única hoja de liquidación que me han enviado. Como verás en ella solo aparece el periodo del 15/5/2014 al 17/12/2017. Aunque yo llevo pagando recibos a esta gente desde abril del 2002 como consta en el contrato de la tarjeta Sonycard de Citibank que también te adjunto.
También te envío la hoja del reglamento de la tarjeta Wizink donde se ve como han subido los intereses a un 24% y el T.A.E. al 27.24%. Cuando pertenecía a Citibank que es lo que yo firmé el interés era un 22,2% y el T.A.E. 24%.
Un saludo
Hola David
El resultado de la liquidación es que aun le debes a la entidad 3.569,82 €, no obstante, tendrán que anular esa supuesta deuda de 6.958,98 € que dicen que mantienes con ellos. Aunque ese resultado es sólo el correspondiente al periodo de los movimientos que aparecen en la liquidación, es decir, que faltan 12 años de movimientos, por lo que si has estado pagando intereses durante todos esos años es más que probable que lleves pagados esos 3.569,82 € con creces, aunque eso no podemos saberlo con la información que te han facilitado.
El paso que queda por dar ahora es el de presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Aunque debes saber que si aun no llevases pagado más del dinero que te han prestado, tendrías que abonarle a la entidad la diferencia a su favor tras la sentencia, aunque llegado el momento el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches les boy a mandar documentacion para q tengan claro el tema muchas gracias. No boy a dejar te pagar porque devolví una cuota y e tenido q pagar 70 eur de intereses de una cuota de 49 un abuso
Hola Pepi
Nos parece perfecta tu decisión de seguir pagando, nosotros siempre recomendamos que si podéis, sigáis pagando.
No obstante, envíanos la documentación así podremos informarte completamente de cuál es tu situación.
Un saludo.
Buenos dias Melania.
Ya he recibido tres cartas por parte de Wizink (que os voy a enviar por wetransfer ya que Gmail no me permite tantos megas) y hay varias cosas que no me cuadran:
1º- Solo me han mandado los movimientos del 15/05/2014 al 17/12/2017, cuando se ve por la copia del contrato firmado por mi que esa tarjeta la tengo desde el 04/04/2002.
2º- La copia del reglamento de las tarjetas de crédito Citibank Visa está totalmente borrosa y no se puede apenas leer nada.(No es culpa de mi escaner que tiene una resolución muy alta). Aún así se puede apreciar que el Tipo Nominal Anual es de más del 22% y un TAE de más de 24%. Cosa que nadie me explicó en su momento en qué consistía eso.
3º_ Que cuando la tarjeta pasa a ser propiedad de Banco Popular y ahora Wizink cambian las condiciones de contrato que yo había firmado, (el Tipo Nominal Anual pasa a ser del 24% y el TAE 27,24%) y Ya no me permiten pagar cuotas de 20 euros que es la razón por la que yo contraté dicha tarjeta.
4º- Cambian las condiciones de la tarjeta sin consultarme ni informarme absolutamente de nada. Como se puede ver no existe ningún contrato con las nuevas condiciones firmado por mi.
Un saludo.
Hola David
No hemos podido acceder a los archivos, aunque realmente nosotras no los necesitamos, así que debes conservarlos para cuando te los solicite el abogado. No obstante, si quieres que te digamos si puedes demandar ya, o tienes que esperar a llevar pagado más dinero del que efectivamente te han prestado, sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada, es la que tiene todos los totales y al final una linea de color azul.
Quedamos a la espera, un saludo.
Buenas Tardes.
En el dia de Hoy he recibido Documentación de wizink. A ver si puedo Sacar algo en claro y ver todo lo que está Correcto y lo que no. Es un Buen Tocho de papeles.
Por su padre Savso Ya hace casi un Mes que recibió documentación me llamaron para Amenazarme y decirme un Supuesto abogado que la Carta no es válida y que debo enviar un Burofax para que me Contesten. Cosa que no entiendo, ya que la Carta se envió certificada y con acuse de recibo. Mi préstamo con ellos fue de 300 euros y ya he pagado más de 540 Euros.
Gracias. y Un saludo.
Hola Ana
Respondemos a cada asunto:
– WIZINK
Lo que te han remitido es lo habitual, aunque si quieres podemos decirte nosotras si ya llevas pagado más de lo que te han prestado o no, y las cantidades exactas. Para ello sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada, es la que tiene todos los totales y al final una linea de color azul.
De este modo podrás saber si puedes demandar ya, o tienes que esperar a llevar pagado más dinero del que efectivamente te han prestado. No obstante, si la diferencia fuese aun a favor de la entidad, no es obligatorio esperar a que dicha diferencia sea a tu favor, sólo que debes tener presente que tras la sentencia tendrás que abonar a la entidad toda esa diferencia, puesto que aunque se puede intentar negociar con la entidad un plan de pagos, no hay garantías de conseguirlo.
– SAVSO
No hagas ni caso, puesto que habrás comprobado, a Wizink (como al resto de entidades) les sirve con una carta certificada con acuse de recibo. Lo que pasa es que muchas de estas sociedades de crédito están acostumbradas a acosar a los consumidores, además de tener unos tipos de interés estratosféricos, concretamente SAVSO aplica una TAE de entre el 1.221 % y el 2.229 %.
Por lo tanto, vamos a esperar a que hayan pasado los 2 meses, y luego les llevamos ante un Juez a ver si se ponen tan chulitos con él 😉 .
________________________________________
Quedamos a la espera de que nos remitas la liquidación de Wizink y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
buenas tardes:
Soy Elena XXXXXXX. Al final conseguí imprimir y mandar las cartas con acuse de recibo, pero tengo un problema olvide adjuntar la fotocopia del D.N.I. ¿Qué se puede hacer? ¿pasa algo?
Adjunto os mando las cartas que envie y me hagáis un seguimiento y me podáis ayudar a salir de esto.
Gracias.
Espero vuestra respuesta.
Saludos.
Hola Elena
Lo primero confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Respecto a lo que nos comentas de no haber incluido la copia del DNI en las cartas, la única solución sería volver a enviarlas, aunque al tratarse de tantas reclamaciones, es mejor que esperemos a ver si te contestan, y si vemos que tras los dos meses alguna entidad no lo hace, volver a enviarles la carta con la copia del DNI. También cabe la posibilidad de que las propias entidades te contesten pidiéndote que demuestres tu identidad y que les remitas dicha copia.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel / Melania:
De CETELEM si tengo toda la documentación.
Pero he estado revisando la documentación que tengo de AVANTCARD y de CITIBANK, para poder decirte a cuánto era lo que habían aumentado mi deuda al momento de reclamar toda la cantidad y de cuanto fue la quita que me aplicaron al momento de cancelar ambas tarjetas, y resulta que no las encuentro.
Estoy buscando en la documentación de tarjetas y bancos y no las puedo encontrar.
Vi que en la carta que hay que enviarles, toda esa documentación se les solicita a ellos, qué pasaría si ellos no la envian y al final yo tampoco la tengo?
Con los archivos que tengo, que te he enviado hasta ahora, se puede hacer la reclamación vía judicial? alcanza con lo que hay, más ese cuadro que ellos me enviaron donde están todos los movimientos de las tarjetas?
Yo seguire buscandolo, si los encuentro te digo algo.
Cuando puedas me aclaran estas dudas.
Saludos.
Pablo
Hola Pablo
Respondemos a cada caso:
– CETELEM
Hemos abierto expediente del caso para llevar el seguimiento, por lo que en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
– CITIBANK Y AVANTCARD (EVO BANCO)
Aunque aun no hayas enviado las cartas, lo puede hacer en cuanto quieras, ya que las dos tarjetas tienen una TAE de usura, y aunque haya habido quita o nos falte algo de documentación (habrá que esperar a ver si mandan lo que se solicita en la carta), no vemos que haya problema alguno en anular el contrato. Aunque cuando enviemos tus casos al abogado experto en este tipo de productos, será él quien finalmente estime si las demandas tienen plenas garantías de prosperar.
No obstante, toda esta info se encuentra mucho mejor detallada en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
perdonar por no haberos contestado, pero no se que ha pasado que el correo de gmail ha descolocado todo y me a empezado a guardar los correos en destacados e importantes y no me he dado cuenta hasta el dia de hoy que os iba a mandar una carta.
EVO/Avantcard a vendido la deuda a Pra iberia. Os adjunto la carta que he mandado a PraIberia con fecha 14 de febrero.
Os envio tambien una carta de un prestamo que tenía con Zaimo y que me comunicaron que habian vendido la deuda a medius collection.
Un saludo, gracias por todo y perdonar por mi falta de respuesta durante un mes.
Hola María Jesús
Respondemos a cada uno de los casos que nos constan como pendientes:
– EVO BANCO
Como la deuda fue cedida a PRA iberia y enviaste la carta el día 14 de febrero, tenemos que esperar a que te respondan o a que hayan pasado los 2 meses. Por lo que tomamos nota de la nueva fecha para llevar el seguimiento.
– BARCLAYS
En su día nos comentaste que habián cedido la deuda, pero no nos dijiste a qué entidad, y tampoco sabemos si enviaste carta a esa entidad y la fecha en la que lo hiciste. Por lo que quedamos a la espera de más info sobre el asunto.
– ZAIMO (MONEDO)
No sabemos si enviaste previamente carta a MONEDO, y tampoco la fecha en la que enviaste la carta a Medius Collection, ya que suponemos que no es la que aparece en la copia que nos has remitido, la cual por cierto es sólo de la primera hoja de la carta y muy poco legible.
__________________________________________________
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenos días
Entidad a reclamar WIZINK
Mi nombre es Daniel y os escribo porque gracias a vuestra web he detectado que tengo una tarjeta Winzik que inicialmente era de Citybank después de Popular-e y actualmente de Wizink.
El motivo es que he leído todos los pasos a seguir para realizar mi pertinente reclamación pero no veo el TAE por ningún sitio, solo veo un 24% TIN.
Me he puesto en contacto con SAC de Wizink para que me enviasen una copia de mi contrato y no sale el TAE por ningún lado.
¿Como lo puedo saber para así poder presentar el modelo de reclamación adecuado y de forma bien cumplimentada?
Gracias por vuestra atención
Hola Daniel
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (24 % TIN = 26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se anule dicha tarjeta.
Lo que debéis hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Si leéis la carta, os daréis cuenta que solicitamos documentación que ya tenéis en vuestro poder, pero eso no tiene importancia.
Una vez enviada la carta (siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) os agradeceríamos que nos enviarais un email para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Un saludo.
Buenas tardes,
He estado revisando los contratos que tengo de los microcréditos y efectivamente la TAE casi siempre supera el 18%.
Hay una excepción, así que me gustaría enviaros el contrato y que lo revisaseis para ver si hay alguna forma de reclamar el importe que he pagado.
También me gustaría que revisaseis las comisiones por mora en el pago de los préstamos personales que tengo con Bankia, así como de las tarjetas.
Creo que la suma total supera los 2000 euros, y me gustaría gestionarlo bien. ¿Cómo empezamos?
Un saludo
Hola María
Si lo deseas, para asegurarnos completamente, puedes enviarnos algún recibo/documento de cada producto que vayamos a reclamar para poder comprobar la TAE y, en consecuencia, empezar con el procedimiento de reclamación de nulidad del contrato (cuando tenga TAE de usura) o bien, reclamar las comisiones por descubierto, impago, mora y similares (cuando la TAE no llegue al 18 %).
Quedamos a la espera de tu respuesta y, como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Siguiendo instrucciones, mando la documentación para seguir con el proceso de reclamación.
También os mando el Certificado de entrega de Correos en el Banco Cetelen.
Todavía de esta reclamación, a día de hoy no tengo noticias, cual seria el paso siguiente si no contestan.
Tener en cuenta que del Banco Cetelen a día de hoy no tengo deuda alguna, esta tarajeta la tuve durante muchos años.
Saludos y Gracias.
Hola Rafael
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar, estamos teniendo cientos de consultas en los últimos días y no estamos pudiendo contestar a todas con la rapidez con la que nos gustaría.
Hemos repasado un poco el hilo de conversación que mantuviste con uno de los compañeros y hemos podido apreciar que tu reclamación se centra en una tarjeta Santander Consumer y nos hablas también de una tarjeta o préstamo con Cetelem pero no estamos del todo seguro, por lo que te pedimos que nos aclares este extremo: cuáles son los productos sobre los que quieres reclamar.
Adelantándonos un poco a tu respuesta, vamos a explicarte detenidamente el proceso que debemos seguir para estas reclamaciones:
– Nulidad de los préstamos/ tarjetas:
Antes de abordar el asunto de las comisiones, es necesario que empecemos por la posible nulidad de los préstamos o tarjetas de los cuales provienen dichas comisiones por impago o demora en las cuotas.
En primer lugar, te recomendamos leas atentamente este mismo artículo desde el que estás consultando.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
No obstante te invitamos a que leas también el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.
– Reclamación de las comisiones
Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.
Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Buenos días,
quería hacer una consulta, el Banco Santander no deja de cobrarme el concepto de; liquidación del contrato.
Esta cuenta solo la tengo para la Hipoteca, es normal el cobro.
Saludos y Gracias.
Hola Rafael
Aquí puede haber 2 tipos de reclamación, dependiendo de si pagas con retraso, o no, las cuotas del préstamo hipotecario, puesto que dentro de esas liquidaciones pueden aparecer comisiones por descubierto, mantenimiento, administración, intereses de demora gastos de correo, etc.
Si tienes comisiones por descubierto, se pueden reclamar con la info de nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
El resto de comisiones (mantenimiento y/o administración) habría que reclamarlas de forma independiente a las de descubierto, pero de momento no tenemos info para estos casos, aunque te apuntaremos a un listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto tengamos la info publicada.
Los gastos de correo y los intereses de demora no se pueden reclamar, a no ser que éstos últimos superen en más de 2 puntos el tipo de interés remuneratorio.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches:
1º Les envio la carta que tengo preparada para enviar mañana según su consejos parece ser que si es d etipo revolving pues llevo años pagando y apenas amortizaba con alto tipo de interés, pero me a descolocado que indica que tengo un C.E.R. DEL 26% . les adjunto uno de los recibo.
2º Cuanto es la tarifa que cobran ustedes.
Un saludo y gracias,
José Manuel
Hola José Manuel
Puedes enviar la carta sin problema, ya que esa tarjeta tiene una TAE del 25,63 %, y por lo tanto el contrato es anulable con seguridad.
Por lo tanto, vamos a realizar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. Aunque si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Respecto a los costes, salvo el ingreso de la tarifa única de 60 €, para que llegado el momento, derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros. No obstante, puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, mire he mirado el ultimo extracto y en efecto como usted dice tengo un TAE del 24% asi que por favor digame como tengo que reclamar esto un saludo y muchas gracias
Hola Vanessa
Lo único que tienes que hace es enviar esta carta debidamente cubierta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving.
No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra. La dirección del SAC es la que te indicamos en la anterior respuesta.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas tardes.
Tengo un familiar mayor que no sabíamos en el lío que estaba metida.
Contrato una tarjeta con sygma hace ya bastantes años. En el año 2012 por lo visto, cetelem se quedó con esta empresa. Mi familiar en enero de 2012 tenía una deuda de 7000 euros.
Paga mensualmente 209 euros y desesperada de que la deuda no bajaba, el octubre pasado abono a cetelem mediante una transferencia 4500 euros.. pero aún sigue pagando.. su deuda no ha terminado. Hemos echado cuentas y va a pagar 20000 euros. Esta desesperada y me lo contó.
Que podemos hacer? Necesitamos ayuda para reclamar lo que la están robando.
Perdón se me olvidó comentarles que pedí la copia del contrato y todos los movimientos y me los han mandado.
Gracias
Hola Eva
No te preocupes, ya que lo más seguro es que se pueda anular el contrato, y con ello recuperar todo el dinero pagado durante la vida de la tarjeta que exceda del capital efectivamente prestado.
Para saber si puedes reclamar dicha nulidad el único dato que necesitas saber es la TAE (no confundir con el TIN, que es menor), y si te han enviado los movimientos y el contrato, deberías de poder comprobarla, aunque si no das con ella, puedes escanear toda la documentación y enviárnosla para que te la revisemos nosotras.
Un vez compruebes que la TAE es usuraria (casi seguro que lo será), sólo tienes que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato (aunque ya tengas parte de la documentación que se solicita en ella, no cambies ni elimines nada de la carta, sólo lo que os indicamos). No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
La dirección del SAC es esta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias Melania he recibido la documentacion pedida a wizink, son dos sobres grandes con muchas paginas por lo que espero vuestras indicaciones para entregaros la documentacion y si hago el ingreso de los 60 €, un saludo
Hola Jose Ángel
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Respecto a la documentación, es mejor que la conserves para cuando te la pida el abogado. No obstante, si quieres que realicemos antes el cálculo de la diferencia entre lo que llevas pagado y prestado, para saber si el saldo es a tu favor o no, y decirte las cuantías exactas, sólo necesitamos que nos remitas escaneadas todas las hojas de la liquidación detallada que seguro te han enviado, es la que tiene al final una línea azul con todos los totales.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Soy Laura XXXXX XXXXX,
Buenos dias. Me contestaron los de tarjeta pass os mando documentos
Hola Laura
En tu caso, la TAE es del 21,99 %, y eso es usura pura y dura, por lo que no va a haber problema en anular el contrato. Según nuestros cálculos, y a expensas de lo que calcule finalmente el abogado, te tienen que devolver 3.691,61 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda de 1.393,09 € que dicen que mantienes, por lo que te vas a ahorrar un total de 5.084,70 €, que es el resultado de la suma de todos los intereses, cuotas de seguro y comisiones que llevas pagadas durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado. Como ya tienes otro caso enviado a Natalia (la abogada), suponemos que ya sabes que lo único que necesitamos es que ingreses la tarifa única de 60 € en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Recuerda que si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que en este caso eso no va a suceder, puesto que todas las tarjetas PASS son anulables por usurarias.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Buenos días, he recibido contestación de CETELEM enviándome datos ,que archivo adjunto os lo envío a vosotros.
También os adjunto comprobante de pago del mes de febrero , que no se porqué no lo han descontado y me lo ponen como devolución.
Desde hace un tiempo lo realizamos de la siguiente manera, como es lógico Cetelem me pasa por mi banco el recibo, pero como no puedo pagarlo, mi hermana les realiza un ingreso de 135 euros desde el BBVA a una cuenta que tienen (Cetelem) en el Santander.
Bueno ya me diréis el siguiente paso cual es y por favor mandarme un «ok» si os llega todo perfecto.
Gracias y saludos.
Roberto
Hola Roberto
En tu caso, la TAE es del 24,46 %, y eso es usura pura y dura, por lo que no va a haber problema en anular el contrato. Según nuestros cálculos, y a expensas de lo que calcule finalmente el abogado, te tienen que devolver 2.427,84 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda de 3.467,45 € que dicen que mantienes, por lo que te vas a ahorrar un total de 5.895,29 €, que es el resultado de la suma de todos los intereses, cuotas de seguro y comisiones que llevas pagadas durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Respecto a lo que nos comentas del último ingreso, sí te han descontado los 135 € pertenecientes al mes de febrero, lo que pasa es que hay 5 apuntes, que van desde el día 3 al 19 de febrero, pero la deuda que tenías a fecha 25/01/18 (3.602,45 €) es justo 135 € mayor que la que dicen que tienes ahora, por lo que han realizado correctamente el descuento del último ingreso, aunque los apuntes contables sean bastante confusos.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Mi padre tiene un par de tarjetas Revolving.
Hace unas semanas usamos los modelos de cartas que tienen en su web para solicitar la cancelación de los préstamos. De una de ellas ya han contestado negativamente y querríamos seguir adelante con el siguiente paso, que según hemos leído en su web sería una demanda judicial.
Querríamos saber cuáles son sus honorarios y si tenemos posibilidades de ganar.
Les adjunto la carta recibida.
Gracias y un saludo.
Hola Belén
Como bien dices, una vez que la entidad ya te ha contestado a tu reclamación, el siguiente paso es presentar demanda ante el juzgado para solicitar que se declare la nulidad de dicha tarjeta y os devuelvan todo el dinero que habéis pagado por encima del capital que realmente os prestaron o, en caso de que con vuestros pagos aún no hayáis satisfecho el total que efectivamente os prestaron, tendréis que devolverles ese dinero. No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
Nosotros cobramos una tarifa única de 60 € por caso para derivar el asunto al abogado especialista en productos revolving. Una vez que el caso están en manos del abogado, él no os cobrará absolutamente nada; ningún anticipo, no provisión de fondos ni ningún otro concepto. El abogado cobra las costas del procedimiento que las paga el banco y vosotros recuperáis todo vuestro dinero. No obstante, tenéis toda la información del procedimiento y las tarifas en el artículo «Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving«.
En cuanto a las posibilidades de ganar, son muy altas. Todas estas tarjetas tienen una TAE de usura y los Tribunales las anulan cuando el tipo de interés sobrepasa el 18-19%. Para el caso de Wizink, sus productos tienen unos intereses que superan el 26 % por lo que es prácticamente seguro que el Tribunal ante el que demandemos, va a declarar la nulidad de ese producto.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola de nuevo.
Os envío la documentación escaneada de la tarjeta wizink.
Cuando haya realizado el pago os enviaré también el justificante.
Han vuelto a llamar a mi hijo por teléfono para convencerle de que acepte la oferta de rebajar la deuda.
Gracias
Hola Concepción
Gracias por enviarnos la carta junto con toda la documentación.
Como ya os dijimos anteriormente, nuestra recomendación es que no aceptéis esa oferta que os hacen; siempre que un banco te ofrece una rebaja es porque sabe que se está quedando con gran parte de vuestro dinero que os ha cobrado ilegalmente.
Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa única para poneros en manos del abogado especializado en productos revolving.
Un saludo.
Buenas tardes, me ha llegado esta carta, hay que esperar dos mese igualmente?? Gracias
Hola Miguel
Sí, tenemos que seguir esperando, o que te contesten entrando en el fondo del asunto (lo normal de Wizink es que te remitan toda la documenación solicitada), o a que pasen los 2 meses.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, estoy leyendo vuestro artículo y me gustaria saber si mi tarjeta de crédito es de este tipo o no…es de banco popular actualmente mas conocida como Wizink y las caracteristicas descritas son muy parecidas a lo que me pasa a mi…por favor necesito saber si puedo reclamar
Un saludo y muchas gracias
Hola Vanessa
Por lo que nos comentas es más que probable que esa tarjeta no sólo sea revolving (eso es seguro), sino que tenga una TAE de usura, ya que este dato es el realmente importante para saber si se puede anular el contrato. Aunque si la tarjeta la gestiona actualmente Wizink lo normal es que tenga una TAE de al menos el 26,82 % (pura usura), por lo que debes mirar en los extractos o en el contrato, aunque es posible que aparezca el TIN, que es menor que la TAE (un TIN del 24 % equivale a ese 26,82 % TAE).
No obstante, si estás al día en los pagos, y no encuentras el TIN o la TAE (si aparece el CER también sirve, ya que es casi igual a la TAE), por enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato no pasa absolutamente nada, y cuando te contesten (Wizink lo suele hacer) podremos saber si finalmente esa tarjeta es o no usuraria.
Esta es la dirección a la que tienes que remitir la carta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Buenos días
Me han interpuesto un monitorio y tengo 5 días para el recurso de impugnación.
Me gustaría saber si lo puedo alegar que ese un crédito usurero por tener un TAE del 23,14%.
Os adjunto el contrato.
Hola Leire
Aunque sólo hemos podido abrir el PDF que contiene el contrato, ya que el otro archivo está dañado (suponemos que en él nos envías la notificación del monitorio), por lo que nos comentas, esos 5 días que te dan son para que te pronuncies sobre las posibles cláusulas abusivas que pueda contener el contrato, pero lo que realmente importa es que una vez pasado ese plazo, tendrás 20 días hábiles para presentar la oposición al monitorio, que es lo que hay que hacer.
No obstante, todo esto te lo explicará con más detalle la abogada (Natalia), que es a la que vamos a derivar tu caso de forma prioritaria y urgente. Por lo demás no te preocupes, ya que esa TAE es usuraria, y tras la oposición habrá un juicio verbal en el que se pedirá la nulidad del contrato.
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 3 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con la abogada por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
MUY IMPORTANTE: Ten preparada la notificación del Juzgado escaneada en PDF, ya que será lo primero que te pida la abogada. El contrato ya se lo vamos a remitir nosotras.
Recibe un cordial saludo.
Hola buenos días,
Vuelvo a dejar el comentario porque quizá por algún motivo técnico no se publicó. Tengo las cartas de anulación de tarjeta revolving preparadas desde la semana pasada, la tarjeta era la antigua MBNA y me dijisteis que debía enviar una a EVO banco y otra a TTI Finance. Tengo una duda con la dirección y nombre de EVO, la tengo que dirigir a EVO finance en la c/ Echegaray o a EVO banco en la c/ Serrano ?
Muchas gracias, quedo a la espera de vuestra respuesta para poder enviarla.
Hola Carlos
El anterior comentario si nos llegó, lo que ocurre es que hasta que no los contestamos no se publican, y hasta hoy no hemos podido responderte debido a la gran cantidad de consultas que recibimos a diario. No obstante, aunque a veces tardeemos más de lo que nos gustaría, debes saber que siempre os respondemos.
Respecto a tu consulta, decirte que lo mejor es que envíes la carta al SAC de Evo Finance, ya que es la división de la entidad encargada de la gestión de las tarjetas, aunque si la enviases a Evo Banco, lo normal sería que se la hiciesen llegar a Evo Finance.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Ok podeis pasarlo a uno de vuestros abogados.
Decidme si necesitais algo mas. Gracias.
Hola Juan
Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que les enviamos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Te informamos de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (tarjetas de crédito y préstamos tipo VIVUS, Cetelem, Cofidis, etc.), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recibe un cordial saludo.
Buenas Tardes les adjunto contestación Banco Santader
Saludos
_____________________________
Buenas Tardes,
Adjunto les remito la contestación de las tres entidades financieras a las que envíe las cartas de reclamación. Carrefour me remite la documentación y Santander y Wizink hacen acuse del recibo mi petición. El S.F. Carrefour solo envía seis años de datos diciendo que es a lo que están obligados.
Gracias de nuevo.
Hola Rubén
Respondemos a cada asunto que tienes pendiente:
– CARREFOUR
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
– WIZINK
Lo que hay hacer ahora es presentar la demanda, por lo que al igual que en el caso anterior, quedamos a la espera de que nos ingreses la tarifa única de 60 €.
– SANTANDER
Le hemos enviado el caso al mismo abogado para que lo estudie y te diga qué se puede hacer.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias. Adjunto envio foto de la transferencia de 60 euros.
Tengo una tarjeta con wizink.
Envie la carta al SAC y ya me han mandado toda la documentacion. Un saludo
Sonia
Hola Sonia
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Ese trámite ya se ha hecho. Me contestan que no procede la nulidad del contrato
Tengo el escrito de contestación y el resto de documentación. Puedo enviaroslo. Ahora lo que quiero saber es qué paso es el siguiente.
Saludos
Hola Concepción
Por supuesto que puedes enviárnoslo, de hecho te podremos informar de las cantidades exactas.
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Tengo dos tarjetas revolving desde hace tiempo y no hay manera de rebajar
Hola Arturo
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar.
Por último comentarte que, si obtenemos una sentencia firme por la cual se declara la nulidad del préstamo y aun no has devuelto al banco la cantidad que realmente te prestaron, deberás devolverles ese dinero. No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
Te invitamos igualmente a que leas el artículo que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hoy he mandado la carta para reclamar tarjeta revolving Caixabank
Hola María
Ya hemos tomado nota para llevar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, necesitamos que nos envíes la carta (nos vale con un escaneado o una foto con calidad suficiente para poder leerla) y también necesitamos tu dirección y número de teléfono (aunque si nos envías la carta, en ella ya aparecen todos estos datos).
Si antes de los dos meses, recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes.
Acabo de leer toda la información de vuestra página acerca de las reclamaciones en este tipo de tarjetas pero tengo alguna duda.
Tengo la tarjeta con un límite de unos 9650€ y dispuesto 9600€. Pago una cuota mensual de 250€ y tengo esta tarjeta desde hace años. ¿Quería saber si tengo forma de conocer si el resultado final de la reclamación sería muy favorable hacia la entidad o que resultado final saldría? Al ser una cantidad tan elevada no sé si el resultado final sería asumible por mi para poder hacer la reclamación.
¿Ustedes pueden ayudarme a conocer ese dato? Tampoco sé si el hecho de mandar la carta significa que yo como persona física solicito la anulación y por tanto me vería obligado a pagar el resultado si el caso fuera beneficioso hacia la entidad.
Muchas gracias por su ayuda.
Hola Luis
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo nos gustaría.
Respecto a tu consulta, decirte que para saber ese resultado harían falta, o todos los movimientos, o la liquidación detallada, y con ésta última se sabe muy sencillamente si ya llevas pagado más de lo realmente prestado o no. Date cuenta que aunque sepamos el dinero que según ellos debes actualmente (9.600 €), con ese dato es imposible saber lo que llevas pagado durante la vida de la tarjeta. Y el dato del límite (9.650 €) sólo nos indica que no puedes deber más de esa cuantía, aunque siempre que no pases de ella puedes hacer todas las disposiciones que quieras, por lo que el saber dicho dato tampoco nos ayuda a conocer lo que realmente has dispuesto en todos estos años.
No obstante, Wizink suele enviar todo lo que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), y como te decimos en el anterior párrafo, sólo con la liquidación detallada sabremos de inmediato hacia que lado se encuentra la diferencia entre lo pagado y lo dispuesto, si hacia ti o hacia la entidad.
Así que lo mejor es que envíes la carta de reclamación, y sigas las instrucciones de envío al pie de la letra. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI.
Esta es la dirección a la que tienes que remitir la carta:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Respecto a lo que nos consultas de tener que pagar la diferencia (si aun fuese a favor de la entidad), confirmarte que sí la tienes que abonar tras la sentencia (se puede negociar un plan de pagos, pero no hay garantías de conseguirlo), así que si una vez tengamos la liquidación, vemos que aun debes dinero a la entidad, sólo hay que sumar todo el dinero que vayas pagando hasta saber que dicha diferencia es a tu favor, y entonces presentar la demanda. Recuerda que la usura no tiene prescripción, por lo que no pasa nada por demandar dentro de unos meses si no quedase más remedio. También hay que tener presente que una demanda tarda unos cuantos meses en finalizar (depende de la carga del Juzgado), por lo que podemos demandar en el momento que sepamos que con las cuotas de los próximos 5 o 6 meses ya queda el saldo a tu favor.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Acabo de encontrar en el buzón todos los movimientos de mi tarjeta, copia del contrato y recibos, y una carta diciendome que nanay de la China.
Mañana por la mañana escaneo el contrato, la carta y el resumen de apuntes, de todas maneras os adelanto una foto que he hecho.
Resulta que según entiendo llevo pagados casi 13.000 euros por unas disposiciones de 7.600 euros y aún debo casi 8.000…
Está claro que paso a demandarles.
Mañana como os digo os remito todo y el justificante del ingreso de los 60 euros, mi nombre es Encarnación XXXXXX XXXXXX, soy de XXXXXXX, mi móvil es XXXXXXXX y la mejor hora para llamarme es por las mañanas de 8 a 15 horas.
Gracias por vuestra ayuda, sois gente decente, algo que hoy en día cuesta encontrar.
Si sale todo bien contad con una donación.
Seguimos en contacto!!
Saludos.
Hola Encarni
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Respecto a los cálculos que has hecho, te los dejamos exactos a fecha de la liquidación que te han remitido (21/01/18). Te han prestado un total de 7.967,55 € (hay un traspaso de efectivo de 300 €), y llevas pagados 12.972,27 €, por lo que no sólo te van a tener que devolver la diferencia (5.004,72 €), sino que esa supuesta deuda que dicen que mantienes con ellos de 7.900,79 € quedará anulada, por lo que realmente te vas a ahorrar un total de 12.905,51 €, que es exactamente la suma de todos los intereses, comisiones y cuotas del seguro pagadas durante la vida de la tarjeta
También te agradecemos mucho tu intención de colaborar con nuestra web cuando recuperes tu dinero, algo sobre lo que no debes tener dudas.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días.
Perdón por el retraso, pero diferentes motivos me habían hecho imposible haceros el ingreso y continuar con este asunto.
Acabo de haceros la transferencia de 60 euros, de la que, además, os adjunto pdf como justificante.
Además, de lo comentado hasta ahora, he dejado de pagar las cuotas y ayer recibí una carta certificada de Wizink, “amenazando” que haga efectiva la deuda impagada de 1186,55 euros, si no, en 15 días me incluirán en los registros de morosidad. Que supongo que es lo habitual que hacen.
Quedo a la espera de sus noticias.
Un saludo.
Hola Jose
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Hemos tomado nota en tu expediente de lo que nos comentas sobre la inclusión en la lista de morosos (algo habitual al dejar de pagar las cuotas), para que lo sepa el abogado.
Recibe un cordial saludo.
Hola, buenos dias.
Ayer les hice el ingreso de los 60 euros de la tarifa. Les mando fotocopia de la transferencia.
Quedo esperando vuestras noticias. Un saludo.
Hola Antonio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes os envio la demanda que ge recibido para que comenceis cuanto antes. Va en varios trozos. En el ultimo va lo que yo les envie (tanto lo que recupere como otras comunicaciones) Quedo a la espera de lo que me digáis.
Hola Sandra
Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente de forma URGENTE, en muy pocos días se pondrá en contacto contigo.
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 3 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días, una última pregunta antes de comenzar todo.
Si dejo de pagar las cuotas ya que son elevadas y no puedo hacer frente a ellas que consecuencias tendría? Sería inconveniente para el proceso de reclamación?
Gracias por su respuesta
Hola Deborah
La recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para comer, lógicamente tienes que dejar de pagar.
Lo que debes hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad que te decíamos en los anteriores emails para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a tí por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Hola..tras enviar carta reclamación de tarjeta revolving…pidiendo movimiento s…nos han contestado y nos han devuelto la cantidad de 1500€…ahora q tengo q hacer…pq los movimientos no me los han dado. La tarjeta era de mi suegra.muchas gracias
Hola Sira
Lo primero que vamos a hacer es sumar esos 1.500 € a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto del dinero, ya que si le han devuelto esa cuantía es porque se han quedado con una buena parte de lo que no es suyo.
Respecto a lo que nos comentas, lo que hay que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. No obstante, en la consulta nos dices que has pedido los movimientos, lo que nos hace dudar de si lo que enviaste fue este modelo de cara: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. Si no la enviaste, antes de hacer nada más, tienes que enviarla y seguir las instrucciones.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Gracias por la respuesta. Mi número de contacto es XXXXXXXXX, por lo general no tengo problema en contestar las llamadas salvo que esté en reunión en la oficina.
Todas las tarjetas que he tenido y tengo pasan el 20% de TAE, con lo que si me facilitáis las direcciones de las siguientes entidades me ayudaríais mucho:
– Wizink (ex ePopular, ex Citibank)
– Gas Natural Fenosa (ex Union Fenosa, gestión de Santander Consumer)
– IKEA Visa (gestión de Caixabank Consumer)
– A Tu Ritmo VISA (BBVA)
– Halcón Visa (Banco ePopular, he solicitado la baja de esta tarjeta)
– Carrefour
– Sony Visa (la tuve con el Banco ePopular, dejó de estar vigente hace algunos años)
Salvo las tajertas Sony y Halcón del e Popular, todas las otras tarjetas están aún activas y tienen en promedio unos 10 años de uso.
Mis preguntas son las siguientes:
– ¿Cuáles son los costes vuestros? (entiendo que se pagan una vez se haya recuperado el dinero)
– Las cartas de nulidad tienen que ser entregadas personalmente, por burofax, fax ordinario? (obviamente al solicitar la nulidad de del contrato, anularán las tarjetas, cierto?, lo que pasa es que tengo una compra que aún no ha sido cargada y necesito )
Un saludo.
Alexander
Hola Alexander
Como te comentamos en la anterior respuesta, si quieres te podemos llamar, aunque con las direcciones que te vamos a enviar para que puedas enviar las cartas, y las respuestas a tus dudas, entendemos que no necesitas que lo hagamos, no obstante, si lo prefieres, sólo tienes que avisarnos y te llamamos.
Estas son todas las direcciones:
– WIZINK
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
– SANTANDER
SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
Titular: María Asunción Pardo Tapia
Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID
– CAIXABANK
CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA
– BBVA
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
Titular: Alvaro Calleja Crespo
Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID
– POPULAR
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO POPULAR
Titular: Vicente Rubio Merediz
Domicilio: Calle Núñez de Balboa, 56, Bajo A – 28001 – MADRID
– CARREFOUR
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose Maria Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID
Tienes que enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar una copia legible del DNI en cada carta.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Respondemos ahora a tus dudas:
– ¿Cuáles son los costes vuestros? (entiendo que se pagan una vez se haya recuperado el dinero)
Salvo la tarifa única de 60 € por demanda, no tendrás que realizar ningún desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
– Las cartas de nulidad tienen que ser entregadas personalmente, por burofax, fax ordinario?
En el artículo que contiene el modelo de carta, hay un enlace con las instrucciones de envío, no obstante, las formas de envío son estas:
– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder). Tienen obligación de cogerla y sellarla, pero si se niegan tenemos la alternativa siguiente.
– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite CORREOS confirmando la entrega, ya que será la forma que tendrás para demostrar el envío en el caso de que el SAC conteste).
– ¿Al solicitar la nulidad del contrato, anularán las tarjetas, cierto?
La tarjeta sólo quedaría anulada si la entidad aceptase la nulidad del contrato, pero eso es algo muy improbable, puesto que el 99 % de estas reclamaciones acaban en el Juzgado. Por lo que no debes preocuparte por este asunto en relación a esa compra que nos comentas.
Un saludo.
Hola Melania
He recibido ya la primera respuesta por parte de Ferratum al email certificado. En el me dicen lo que he de pagar para la cancelación. Como era de esperar en la primera respuesta es el total incluidos los intereses con usura según el texto del email ya que la diferencia entre lo dispuesto y pagado son unos 200e y lo que me solicitan es muchísimo más.
Adjunto la documentación que me aportan. ¿Con esto ya podemos solicitar citación al juzgado? Si es así por favor confirmarme para haceros el ingreso y pasar la información al abogado. O el paso que corresponda en este punto.
Muchas gracias, un saludo
Hola Rubén
Hay un problema con los archivos adjuntos que nos has remitido, ya que están codificados y son totalmente ilegibles, por favor, vuelve a enviárnoslos.
Quedamos a la espera, un saludo.
Hola Melania ,
Antes que nada agradeceros de nuevo todas vuestras gestiones. Rodrigo ya tiene toda mi documentacion y veremos que tal va todo. En cuanto a mi mujer , actualmente estoy esperando respuesta de Wizink, en cuanto la tenga os pasare la contestacion e iniciaremos procedimiento contra ellos sin perder tiempo.
Ahora bien , con BBVA tengo un dilema, os comente que mi mujer tenia una tarjeta revolving a la que enviamos el escrito en su dia y recibimos la contestacion en Agosto que os remito en el archivo. Tambien nos remitieron todos los movimientos. Sin embargo no fuimos a mas porque teniamos intencion de comprar una vivienda a final de año con la entidad, aparte tambien queriamos liquidar la deuda de la misma manera que hemos hecho con las otras tarjetas. Ahora bien , estoy esperando la factura del registro de la vivienda que llegara en estas semanas para reclamar los gastos de constitucion de hipoteca. Para no tener varios frentes abiertos al mismo tiempo que hacemos al respecto? Presentamos demanda para la tarjeta o me espero un poco a ver si recupero los gastos de hipoteca?
Teneis mas experiencia con todo esto y seguro me orientareis de la mejor manera.
Gracias de antemano
Un saludo
Julien
Hola Julien
Respecto a la demanda que te está llevando Rodrigo, ya verás como va muy bien, estás en muy buenas manos.
Sobre lo que nos preguntas de abrir varios frentes, no vemos mayor problema, sobre todo porque una vez que el abogado lleva un asunto, y salvo que haya vista (algo poco probable en este tipo de demandas), éste se encarga de todo hasta el final del proceso. Además de que ya sabes que los Juzgados van bastante lentos, y cuanto antes demandes, antes recuperarás tu dinero.
Para saber cómo reclamar los gastos de constitución entra en este artículo: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca
Por lo demás, quedamos a la espera de la respuesta de Wizink, y también a que nos avises para presentar la demanda por la tarjeta del BBVA, que por cierto tiene una TAE del 24,89 %, así que no habrá problema en anular el contrato. Como este caso de la tarjeta del BBVA no constaba en nuestra base de datos, de momento vamos a abrir un expediente con el contrato y lo que nos comentas, a la espera de que nos ingreses los 60 € de la tarifa única. En el caso de que prefieras esperar, por favor, avísanos para dejarlo archivado hasta que quieras demandar.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, mi nombre es Maria Lourdes XXXX XXXXX, residente en XXXXXXX, mi teléfono es el XXXXX. Cuando me costesten al correo preferiria que me contactasen por Maria, Gracias.
Mi consulta es la siguiente:
Sobre el año 2008 aproximadamente contratamos dos tarjetas de crédito tipo revolving, considero despues de leer su información,una mi marido y otra yo,en mayo del 2016 abonamos lo que nos quedaba y anule la mia.
A finales del 2016 tuvimos que hacer uso de la de mi marido.Creo que la TAE era de un 20-24%.ahora quisieramos pagar la que tenemos de mi marido, pero despues de leer toda la información de su página creo que hemos pagado demasiado.Estas eran de Citibank,luego Popular y ahora Winzik. He solicitado mi contrato y cuadro de amortización y me dicen que como ya no soy cliente suyo, debo pagar si me lo envian.
Por otra parte, yo tengo un préstamo de cofidis desde el 2010 ,que hemos ido pagando y adelantando como hemos podido, tambien quisieramos liquidar esta con una TAE DE UN 24,51%.
Despues de leer toda la información que nos dan en su página, considero que he pagado demasiado, y según la información que ustedes me den,me estoy planteando la posibilidad de reclamar empezando por presentar la carta de reclamación en la SAC,de cada una de estas entidades de créditos.
Aqui si pedi el contrato,que no pone contrato sino Solicitud de Crédito y la amortización, siendo el capital prestado 13977, intereses 5945, abonado 13952 y queda pendiente a pagar 5945.
Mi duda es la siguiente:
No se si abonar el adeudo de las dos que nos quedan (Cofidis y Winzik) o dejar de pagar y según su contestación empezar con la reclamación de estas y de la que yo anule y aboné en 2016. A la espera de su contestación. Un saludo
Lourdes
Hola María
Antes de nada decirte que lo mismo esas dos tarjetas, que el préstamo, tienen una TAE de pura usura, ya que las tarjetas de Wizink que vienen de Popular-e y antes de Citibank, tienen una TAE mínima del 26,82 %, y ese 24,51 % de Cofidis es también usurario. Así que no vas a tener problema en conseguir la nulidad de los contratos y recuperar todo el dinero pagado que exceda del capital efectivamente prestado.
Eso sí, debes tener claro que estas reclamaciones acaban en el Juzgado en un 99 % de los casos, aunque tienes a tu disposición a nuestros abogados expertos en productos revolving. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única de 60 € no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.
Respecto a lo que nos comentas de que Wizink no te quiso entregar la documentación si no pagabas por ella, por nuestra experiencia, lo normal es que una vez que envíes las cartas de nulidad, te remitan todo lo que solicita en ellas (contrato, movimientos y liquidación detallada). Y esto mismo ocurre también con Cofidis.
Sobre el asunto de dejar de pagar, nuestro consejo es que, si puedes, sigas pagando las cuotas al menos hasta que se presenten las demandas, y luego le puedes preguntar al abogado si puedes dejar ya de pagar, aunque si sigues abonado las cuotas, lo único que estarás haciendo será adelantar un dinero que te van a tener que devolver.
Estas son las direcciones a las que tienes que enviar las cartas:
– WIZINK
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
– COFIDIS
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT – BARCELONA
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Gracias por las respuestas, me han aclarado algunas dudas. Tengo que buscar el TAE tanto de los préstamos como de las tarjetas que tengo con Bankia, cuando lo tenga veré como proceder.
Me queda una duda. Los intereses por mora que quiero reclamar serían tanto a Bankia como a financieras de microcréditos tipo Vivus, Creditstar, y similar. ¿Se aplican las mismas condiciones? Si no, ¿se puede reclamar de otra manera?
Un saludo
Hola María
Nos alegramos mucho por haberte podido despejar algunas dudas. Cuando localices la TAE de los productos, si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder.
Por lo que se refiere a tu consulta sobre los micropréstamos (Vivus, Creditstar, y similar) decirte que estas entidades, en su mayoría, trabajan con tipos de interés de usura (por ponerte un ejemplo; Vivus aplica a sus préstamos un 2.300 % TAE y como te comentamos en el anterior email, con una TAE superior al 18 % ya se puede considerar usura).
En consecuencia, nuestra recomendación es que para esas entidades envíes directamente la carta de reclamación de nulidad del préstamo. Si prefieres revisar antes los tipos de interés, por asegurarte, nos parece perfecto.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas noches,
Desconocía totalmente el tema de usura y la posibilidad de reclamar los montos excesivos y abusivos cobrados por las entidades financieras.
Creo que mi caso es claramente sujeto de reclamación pero me gustaría hacer la consulta presencialmente, es posible?, vivo fuera de España pero estaré por Madrid el viernes 23 de febrero, espero que sea posible reunirnos.
Como adelanto, he tenido y tengo tarjetas de crédito revolving con Winzink (ex Citibank), ePopular, BBVA, Santader Consumer, CaixaBank consumer (tarjeta visa IKEA), Carrefour. Me fueron incrementando las líneas de crédito hasta que he casi llego al colapso, actualemente hice un préstamo personal y he pagado todas las deudas.
Por más de 10 años como cliente, entiendo que mi caso va más allá de un caso promedio. En total de líneas de crédito en tarjetas revolving, fácilmente sobre pasa los 30 ó 40 mil euros. No quiero ni imaginar cuánto he pagado en exceso en todo este tiempo, pero creo que es tiempo de actuar y recuperarlo.
Un saludo.
Alexander
Hola Alexander
Lo primero decirte que no disponemos de una oficina física en Madrid (tenemos la central en León capital), no obstante, si quieres, cuando estés en España, podemos llamarte y aclarar todas tus dudas, para ello necesitamos que nos des un nº de contacto (preferiblemente móvil) y una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo mas amplia posible).
Por lo demás decirte que como ya no mantienes deuda alguna en las tarjetas, no tienes el problema de tener que saber si la diferencia entre lo abonado y lo que te han prestado es a tu favor o al de la entidad. Es más que posible que la TAE de todas esas tarjetas que nos comentas sea usuraria, aunque ya te adelantamos que la de Wizink y Carrefour lo son con seguridad (26,82 % y 21,99 % respectivamente).
Comentarte también que aunque te llamemos para que nos puedas preguntar lo que estimes oportuno, el paso que tienes que dar de momento es el de enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato a cada una de las entidades (si no estás totalmente seguro de alguna dirección del SAC, nos dejas un listado de las entidades y te las indicamos con mucho gusto).
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Gracias por su respuesta. Supongo que el proceso será largo verdad? Sabes más o menos el tiempo que conlleva?
Yo vivo en XXXXXX (Cadiz)
Hola Deborah
El tiempo que puede durar el proceso es muy difícil de determinar. Lo importante es que sigamos adelante y puedas recuperar todo el dinero que te han estado cobrando ilegalmente durante todos estos años.
El proceso comienza con el envío de las cartas de reclamación en las que se da a la entidad un plazo de 2 meses para contestar. En el momento en que te contesten o pase el plazo de 2 meses, se presenta la correspondiente demanda ante el juzgado y a partir de ahí el tiempo dependerá de el volumen de trabajo de que tengan los juzgados, de la posición que adopten las entidades a las que demandamos (hay veces que quieren llegar a un acuerdo), etc.
Por lo tanto, nuestra recomendación es que envíes cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para empezar con el proceso cuanto antes. Recuerda que debes enviarlas con acuse de recibo y adjuntando una fotocopia del DNI.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, hoy ya he enviado la reclamación del préstamo, os adjunto la carta
Muchas gracias
Hola Juan
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, necesitaría saber si las tarjetas que tengo con Banc Sabadell, son “revolving” y si es así que se puede hacer para reclamar. Os adjunto extracto de 2 tarjetas porque de las otras 2 no recibo documentos, en total son 4.
También tenía una tarjeta de Carrefour, y es lo mismo, pero en este caso ya está liquidada.
Hola Rosa
En primer lugar, decirte que no importa que las tarjetas sean o no revolving, lo único que nos importa es el tipo de interés (TAE o CER) que tienen esas tarjetas o préstamos.
Al examinar los documentos que nos envías, podemos anticiparte que las dos tarjetas del Sabadell y la tarjeta de Carrefour, tienen intereses de usura (29,83 % TAE y 21,93 % TAE). Por lo tanto, podemos empezar el procedimiento para reclamar la nulidad de estas tarjetas.
Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Lo que te pedimos es que nos concretes cuantas tarjetas tienes; da igual que estén canceladas o vigentes puesto que la usura no prescribe nunca y podemos reclamar la nulidad de esa tarjeta aunque ya hayas terminado de pagarla. En este caso es incluso más favorable para vosotros porque, como has pagado el préstamo por completo, cuando obtengamos la sentencia que declare nula la tarjeta, tendrán que devolverte todo el dinero que has pagado de más respecto del dinero que realmente te prestaron.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola buenos días ,necesito me asesoren por que gracias a leer este foro de las tarjetas y prestamos revolving yo tengo que hacer algo ya no puedo mas.la tarjeta cepsa en cuestión la consegui en una gasolinera hace muchos años y al tiempo me ofrecieron dinero que hice uso pagando cuotas de 220 euros mensuales llevo mucho tiempo desde que empece pues bien al separarme e intentar organizar mi vida y devolver varios recibos de ahora wizink me ha llegado una carta que mi deuda es de mas de 8000 euros he recibido llamadas diarias que no cojo por que una vez me amenazaron y les colgué.bueno mis preguntas son, primero he de pagarles para que me asesoren ustedes o hago lo de mandar las cartas reclamación y cuando me contesten una cosa u otra volver a ponerme en contacto con ustedes y hacer lo que me digan . respecto a las cartas para mandar seria solo a wizink que es quien me manda la carta y es a quien hago los pagos mensuales o seria tambien a citibank ?
AGRADECERIA ME DIGAN CUANTO ANTES QUE HACER POR QUE ESTA SITUACION ES INSOSTENIBLE Y DESESPERANTE MUCHISIMAS GRACIAS
Hola Ricardo
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para contestar a todas tus consultas.
Como ya te has informado del procedimiento a través de nuestra página web, lo que debes hacer ahora es mandar la carta de reclamación de nulidad de la tarjeta a WIZINK puesto que aunque la misma haya ido pasando de una compañía a otra, es la que actualmente es la titular de tu tarjeta.
Nuestra recomendación es que sigas pagando las cuotas mensuales (siempre que puedas) y cuando pongamos el asunto en manos del abogado, será él quien te indique si puedes dejar de pagar.
La dirección a la que debes mandar la carta es la siguiente:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Recuerda que tienes que enviar la carta con acuse de recibo y junto con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta.
Cuando la hayas enviado, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para tomar nota del día en que la enviaste y poder ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que se le dan a la entidad para contestar.
Si deseas que te informemos sobre las cantidades que has pagado, las que te tendrían que devolver cuando se declare la nulidad de la tarjeta o las que debieras pagar en caso de que aún no hayas pagado todo lo que realmente te han prestado, solo tienes que escanear a liquidación que te envía WIZINK y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches,
Necesito reclamar todos los intereses pagados tanto a tarjeta Wizin y Carrefour Pass aun en vigor las dos.
Pago unas cuotas altísimas.
Espero me puedan ayudar.
Gracias
Hola Deborah
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Estas dos tarjetas WIZINK y CARREFOUR, tienen asociados unos intereses de usura (26,82 % TAE y 21,99 % TAE respectivamente) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos dos sentencias condenatorias por las que se anulen dichas tarjetas y solo tendrás que devolver el importe que realmente te hayan prestado.
Si con la suma de las cuotas mensuales que vas pagando, ya hubieras pagado la cantidad que realmente te prestaron, tendrían que devolverte el dinero que hayas pagado de más.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Quedamos a la espera te tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Soy María XXXXXX. Tengo un par de dudas a la hora de gestionar distintas reclamaciones que quiero cursar.
– tengo en vigor varios préstamos personales con Bankia, 7 concretamente. Envié un email al SAC de la entidad en noviembre, para reclamar las comisiones por demora en el pago de la cuota (son 35 por préstamo. Algunos meses he llegado a pagar 245 euros de comisiones). No he tenido respuesta.
El problema es que actualmente tengo impago en los 7 préstamos (además de dos tarjetas?
¿Podría reclamar ahora, o es necesario estar al día con los pagos?
– quiero reclamar los intereses por mora que me han cobrado varias financieras de créditos rápidos, ¿es una reclamación que puede ser favorable?
Quedo a la espera de su respuesta.
Hola María
Respondemos a tus consultas.
– Nulidad de los préstamos/tarjetas:
Antes de abordar el asunto de las comisiones, es necesario que empecemos por la posible nulidad de los préstamos o tarjetas de los cuales provienen dichas comisiones por impago o demora en las cuotas.
En primer lugar, te recomendamos que leas (si no lo has hecho ya) este mismo artículo desde el que estás consultando.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Por último comentarte que, no es necesario que estés al día con los pagos, se puede demandar igualmente pero las consecuencias serán distintas. Es decir, si obtenemos una sentencia firme por la cual se declara la nulidad del préstamo y aun no has devuelto al banco la cantidad que realmente te prestaron, deberás devolverles ese dinero.
– Reclamación de las comisiones
Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.
Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
muchas gracias por la información, hace unos meses me quedé en paro y les he pedido varias veces que cancelen la tarjeta, pero siguen acumulando más y más importe, tenia cuotas atrasadas y me puse al corriente, pero ese més me he dado cuenta que siguen en la misma linea, y ahora les comenté que no podia pagarles y no hacen más que amenazar.
Saludos
Hola Constantino
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
María XXXXXXX XXXXXX
XXXXXXX, Baleares
Banco Bilbao vizcaya Argentaria
tarjeta revolving
La mandé el 29 de Enero y estoy esperando respuesta. Gracias y un saludo.
Hola María Mercedes
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Os envio la carta de reclamación para tarjetas revolving, en este caso la flexible de bankia.
Fui a una agencia y me la sellaron con una firma, concretamente en la oficina de Bankia 2465.
No se si os tengo que enviar la carta sellada o con los datos de la que os envio esta bien.
Esperare contestación y me pondré en contacto con vosotros.
gracias
Hola Carlos
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Envío la carta de reclamación para seguimiento personalizado
Hola Jose Antonio
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches,
Os expongo el caso VIVUS. De una deuda inicial de 900€ , ahora ya me reclaman 2.000€
Envié el escrito certificado y me guardé el resguardo. Han recibido la carta, la han abierto, la han leído, la han metido en un sobre y me la han devuelto sin ninguna explicación.
Vivus tiene fama de ser duro y creo que son peligrosos.
¿Qué hacemos?
Gracias
Hola Jordi
Para el caso que nos comentas de Vivus decirte que, con ese reenvío que te han hecho de la carta y con el acuse de recibo podemos considerarlo como una respuesta por su parte.
Lo que tenemos que hacer ahora es esperar los 2 meses desde que enviaste la carta para poder presentar la demanda. Por lo tanto, te pedimos que nos digas qué día enviaste la carta para poder contar desde entonces los dos meses.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Me habéis respondido que tengo que enviar un email certificado a Ferratum porque están en Malta y no conocéis la dirección. En su web vi la dirección y es esta: Ferratum Bank PLC – Tagliaferro Business Centre, Level 6, 14, High Street – Sliema SLM 1551, Malta
¿Ahora no sé que hacer, les envío una carta por correo o hago lo del email?, perdonad pero nunca he hecho esto antes. He encontrado varias webs que lo hacen pero me decís que adjunte una carta completamente cubierta y firmada, junto con la copia del DNI, ¿a qué os referís con esto? no lo entiendo, uno es digital y el otro físico.
Hola Jose
Te agradecemos que nos indiques la dirección de Ferratum pero como te dijimos, está en Malta. Lo que no conocemos es una dirección en España (porque no tienen) para poder mandarles una carta certificada.
Por lo tanto lo que deberás hacer será mandar el email certificado a la dirección de correo electrónico que te indicamos en la respuesta anterior.
Por lo que se refiere al contenido de dicho email, te detallamos los pasos a continuación:
– Rellena la carta de reclamación de nulidad del contrato.
– Imprime la carta y pon tu firma en ella.
– Escanea la carta y genera un archivo PDF. (Para ello lo mejor es que acudas a una copistería donde te lo harán perfectamente y por muy poco dinero).
– Escanea tu DNI y genera un archivo PDF. (Para ello lo mejor es que acudas a una copistería donde te lo harán perfectamente y por muy poco dinero).
– Envía el email certificado adjuntando los dos archivos PDF (carta y DNI).
Cuando envíes el email certificado, comunícanoslo para tomar nota y poder llevar el seguimiento personalizado de esta reclamación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,buenas tardes.
Mi nombre es manuel y les escribo de XXXXXXX.
Me pongo en coctacto con ustedes para haber si me podeis ayudar con el siguiente problema.
Resulta que llevo muchos años con cetelem y desde que estoy con ellos me estan cobrando unos intereses desorbitados.
De los recibos que pago, mas de la mitad son intereses.
Por ponerles un ejemplo, el mes pasado pague 159 euros y los intereses fueron 94 euros, osea que lo que se me desconto del credito fueron 65 euros.
telefono de contacto: XXXXXXXX
Gracias!
Hola Manolo
Aunque con los datos que nos das es más que probable que el producto tenga unos intereses de usura, y por lo tanto se pueda anular el contrato, el dato indispensable para saberlo es la TAE (no confundir con el TIN que es menor).
No obstante, si no tienes el contrato o algún extracto en el que comprobar la TAE, y estás al día en los pagos, por enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato no pasa absolutamente nada. De este modo, cuando la entidad te conteste y te envíe la documentación que se solicita en ella, podremos saber dicha TAE.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas,
Cetelem me ha contestado, les adjunto los pdf enumerados de la carta.
Me comentasteis que al ir a juicio si el juez dicta a mi favor me veré con el inconveniente de tener que pagar la totalidad en el momento?, si eso es así al tener varios prestamos me gustaría hacerlo poco a poco para poder reunir el dinero pero si me dan la facilidad de pagarlo poco a poco adelante!
Hola Jose
Una vez examinados los documentos que nos envías de Cetelem, tras realizar el cálculo de la diferencia entre el dinero que te han prestado realmente y lo que has pagado, el resultado arroja una diferencia a favor de la entidad de 1.808,99 €.
Para responder a la pregunta que nos haces sobre cómo pagar esa cantidad cuando tengas en tu poder una Sentencia favorable, te reproducimos uno de los contenidos del FAQ del artículo de nuestra web.
Hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de demandar:
1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.
2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.
3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.
4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
Tienes que saber que, aunque decidas esperar para demandar, la usura no prescribe nunca. Así que, no hay ninguna prisa por demandar.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes, para buscar información sobre 2 tarjetas de credito que tengo con EVOFINANCE y WIZINK, leyendo en foros de internet sobre los abusivos intereses que tienen algunas tarjetas de crédito, creo que estas dos tarjetas de crédito que tengo contratadas los tienen.
Por más que pago desde el 2015 intereses mínimo de ciento y pico euros mensuales las cuotas de las tarjetas, mi deuda con ellos no consigo quitarla, ya que he podido comprobar en algún extracto, ya que ni tengo copia de los contratos y en mis áreas de clientes de internet solo disponen de los últimos extractos no de todos, que pago 78 euros de intereses y unos 20 euros de capital pendiente (más o menos).
Pero los extractos que más me han llamado la atención son los de EVOFINANCE, ni siquiera puedo ver lo que debo ni como amortizo. Les adjunto el último extracto de enero de 2018.
Y de Wizink me pasa lo mismo, por más que pago todos los meses una cuota alta no consigo que la deuda baje, incluso hice un ingreso extra de 300 euros y ni aun así, también les adjunto el último extracto.
Por favor, les rogaría que me informasen como podría solicitar dichos documentos, extractos, contratos y que me estudiaran si estas tarjetas son legales.
Un saludo,
Silvia
Hola Silvia
Tras revisar la documentación que nos has remitido podemos confirmarte que esas dos tarjetas tienen una TAE de usura, Wizink del 26,82 % y EVO del 20,98 %, por lo que puedes enviar las cartas de reclamación de nulidad de los contratos sin problema. Como verás, en la carta, además de reclamar la nulidad del contrato, ya solicitamos el contrato, los movimientos y una liquidación detallada, por lo que no tienes ni que enviar más cartas, ni modificar o añadir nada a la carta que no sea lo que os indicamos.
No te olvides de adjuntar copia legible del DNI en cada reclamación y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, he recibido su contestacion de que si puedo pedir la anulacion del prestamo, con los datos adjuntos como quedaria el prestamo les deberia dinero o seria la financiera la que me lo deberia a mi.
Atentamente, a la espera de su respuesta.
Hola Javier
A fecha de la liquidación que nos remites (23/01/18), aun le debes a la entidad 2.774,81 €, es decir, que lo que tienen que devolverte son todos los intereses y comisiones, los cuales ascienden a 5.223,52 €.
Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades:
1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.
2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.
3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.
4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que ésta vaya a aceptar dicho plan de pagos.
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Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes
He dado con vuestra web, buscando información sobre como solucionar mis problemas de financiación. Al no tener crédito bancario, desde el inicio de la crisis he tenido que recurrir a tarjetas revolving, con los perjuicios que ello conlleva. LLevo años de esta forma, y la bola de nieve en que se ha convertido hace de mis días un sinvivir.
Leí que se puede solicitar la anulación de los prestamos y contratos revolving, con la devolución de los importes pagados como intereses y comisiones, abonando solo el capital prestado originariamente. Por eso quería realizar algunas consultas para iniciar los trámites pertinentes para terminar con este gran problema.
Luego de leer la información, me quedan algunas dudas que les agradeceré me respondan cuando puedan.
Estoy al día con los pagos en todas las tarjetas, pero en el momento de yo solicitar la anulación y resolución del contrato, ¿me pueden exigir el pago total de lo adeudado?
1.- He visto las sentencias favorables, pero mi duda es si en todos los juzgados de España toman el mismo parámetro en cuanto a si los intereses son abusivos o no. Se habla del interés legal del dinero, pero también del interés real del mercado, que puede ser muy distinto. El juez puede bajar el interés aplicado, o directamente puede anularlo?
2.- El juez puede anular las clausulas abusivas, por exceder la tasa de interés, por ponerlas en el contrato en letra pequeña, por no haber suficiente información de parte del comercial, etc. Pero si en el contrato esta claramente especificada la tae, que nosotros firmamos y aceptamos, ¿se puede anular de todas formas?
3.- Mientras solicitamos la resolución del contrato a las compañías financieras, que tienen dos meses para responder, hay que seguir pagando de todas formas la cuota acordada? Y si iniciamos juicio por respuesta negativa o directamente por no obtener respuesta, hay que seguir pagando la cuota, o hasta que se expida el juez no hace falta?
4.- Tengo 2 contratos con Cetelem, con Wizink (Citibank, Popular y ahora Wizink), y Carrefour. He tenido con Cofidis también, que ya he cancelado. Por la tasa que cobran creo que puedo solicitar a todas la resolución del contrato?
Gracias desde ya por todo, ojalá pueda resolver estos problemas y volver a tener vida.
Hola Fabio
Tal y como te hemos comentado por teléfono, te adjuntamos a esta respuesta el modelo de carta de nulidad de contrato y el de préstamo revolving.
Tienes que rellenar una para cada tarjeta o préstamo y enviarlas a las direcciones que te vamos a indicar. Debes adjuntar a cada una de ellas una fotocopia del DNI y recuerda que debes enviarlas siempre con acuse de recibo para poder acreditar el envío en caso de que no te conteste la entidad, algo que suele ser habitual.
Te dejamos indicados las direcciones de los servicios de atención al cliente a donde tendrás que mandar las cartas:
WIZINK
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, Nº16-18
28043 – MADRID
CETELEM
BANCO CETELEM, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, Nº 3, 3º
28045 MADRID
CARREFOUR
SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose Maria Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
28007 MADRID
COFIDIS
COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
08940 – CORNELLÁ DE LLOBREGAT (BARCELONA)
Cuando las hayas enviado, te agradeceríamos que nos adjuntases una copia de cada una de ellas por email, así podremos tomar nota de el día en que las has enviado para poder realizar lo que llamamos «Seguimiento Personalizado» y ponernos en contacto contigo cuando hayan pasado los 2 meses.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Comentarte también que, si lo deseas, y tienes los documentos, puedes enviarnos las liquidaciones para poder hacer una estimación de cuánto llevas pagado, cuánto te reclaman y cuánto te tendrán que devolver si ya has satisfecho toda a deuda.
Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un cordial saludo.
Hola Melania, respecto a la cuota de Cetelem se va pagando mes tras mes, pero ya sabes, es un calvario!!!llevo desde el 2011 pagando 135 euros con una TAE del 24,70 seguro que he pagado más del doble de lo que pagué.si no recuerdo mal pedí 6.000 euros,bueno haber si mandan el contrato y salimos de dudas.
La carta ya la envié el viernes pasado al SAC y ya la han recibido, correos me mandó el acuse de recibo. Segúnleí en vuestra web, ahora Cetelem tiene dos meses máximo para contestar, eso sería el 12/04/18, bueno como vosotras haceis el seguimiento, ya me ireis informando.
Os mando archivo adjunto copia de la carta que envié al SAC.
Muchas gracias por todo y saludos a todo el equipo.
Hola Roberto
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Tengo contratado con FERRATUM una linea de credito de la qUE he dispuesto 540 euros y he pagado 340, ahora me dicen que les debo casi 800 euros. les he propuesto 400 euros para cancelar la deuda y no aceptaron.
Puedo solicitar la nulidad del contrato y pagar lo que les debo de capital (200 euros), o es necesario pagar primero el capital y luego solicitar la nulidad? y la gestión de cobros la tiene una agencia externa, se debe enviar el mail certificado a ambas o solo con quien tengo el contrato en este caso FERRATUM.
Muchas gracias de antemano por su valiosa colaboración y ayuda en estos temas.
Hola Milena
Por poder se puede reclamar la nulidad del contrato, y presentar demanda posteriormente, estando en situación de mora, aunque lo recomendable es tener al menos saldada la cuantía que realmente nos han prestado, en tu caso los 540 €.
El email certificado se lo tienes que enviar sólo a FERRATUM, ya que la otra entidad sólo te está reclamando en nombre de FERRATUM, cosa distinta sería que hubiese comprado la deuda, es decir, que hubiese habido una «cesión» de la deuda.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Melania:
Mail 1 de 2 de AVANTCARD
Hoy volvi a hablar con el Abogado y también hablamos que hay 2 reclamaciones mas por posible USURA a revisar si son posibles de hacer, una esta la de la tarjeta Avantcard, te envio la documentacion que tengo escaneada.
Aparte de los archivos comprimidos, ellos me enviaron un detalles de todos los movimientos de la cta, donde figuran todos los gastos que se han pagado y hasta los intereses que he pagado durante toda la vigencia de la cta.
Saludos.
Hola Pablo
Después de estudiar la documentación que nos has enviado de CITIBANK y de AVANTCARD, decirte que las dos tarjetas tienen intereses de usura. Por lo tanto, debemos seguir con ellas el mismo procedimiento que te explicábamos ayer para el caso de Cetelem.
Debes enviar las cartas de reclamación de nulidad que te voy a adjuntar a este correo a sus correspondientes SAC y esperar el plazo que damos en ella para poder después presentar las demandas ante el Juzgado.
Comentarte una particularidad; para el caso de CITIBANK deberás enviar dos cartas, una a CITIBANK y otra a WIZINK ya que esta segunda empresa compró todas las tarjetas de Citibank para asegurarnos de que nuestras cartas lleguen a una o a la otra.
A continuación te vamos a adjuntar las direcciones de los Servicios de atención al Cliente que deberás copiar en las cartas.
AVANTCARD
EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
Titular: Borja Sola Iglesias
Domicilio: Calle Serrano, 45
28001 MADRID
WIZINK
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 – MADRID
CITIBANK
CITIBANK ESPAÑA, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
Titular: Jessica Duró Fernández
Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29
28006 – MADRID
Una vez que envíes estas tres cartas y la de Cetelem de la que hablamos ayer, deberás enviarnos un email para que tomemos nota del día en que las has enviado y poder ponernos en contacto contigo una vez hayan transcurrido los dos meses que damos de plazo en las cartas (SEGUIMIENTO PERSONALIZADO).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias Melania
Recibida documentación correspondiente a la tarjeta UNO-E BANK de BBVA. En cuanto pueda te enviare documentación para estudio, aunque no es tan completa como la recibida por WIZINK, solo envian copia de los últimos recibos, la copia del contrato y una carta muy extensa en la que vienen a decir que no hay caso de reclamación.
Por otro lado Banco Popular contesto respecto a la VISA HOP, que enviaran documentación, con lo cual entiendo que en la primera ocasión me confundi al poner la numeración.
Seguire informandote.
Gracias, un saludo
Hola Carmen
Vamos a dejar a continuación la situación que tenemos registrada de cada uno de los casos que queda pendiente:
– BANKINTER
Ya han pasado los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación, por lo que quedamos a la espera de saber si te han contestado.
– CETELEM
Este caso está listo para enviar a la abogada (Natalia) en cuanto abones la tarifa única de 60 €.
– PEPPER
El plazo de los 2 meses acaba el 15 de marzo, por lo que a no ser que te contesten antes, debemos seguir esperando.
– POPULAR
Como nos dices que te van a enviar documentación, quedamos a la espera de que la recibas y nos la remitas.
– UNO-E
Estamos a la espera de que nos remitas la documentación que te han enviado.
______________________________________________
Quedamos a la espera de tu respuesta sobre los casos que lo precisan, y también para aclararte cualquier duda.
Un abrazo.
Hola.
Siguiendo tus indicaciones te comunico que ya he realizado la transferencia para abonar la cuota del abogado.
Muchas gracias por tu atención
Un saludo
Hola Javier
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola Melania, me surge otra duda. Tengo que seguir pagando las cuotas de Cetelem en estos dos meses que estamos a la espera de contestación?
Gracias y saludos
Hola Roberto
Nuestro consejo es que siempre que podáis, sigáis pagando la cuota, al menos hasta que derivemos vuestro caso al abogado para que presente la demanda, en ese momento le puedes consultar sobre este asunto al abogado, y él te indicará lo que cree más conveniente.
Evidentemente, si no podéis pagar, pues no podéis, ya que no vais a dejar de comer por pagarles. Aunque es muy importante que tengas presente que si aun no llevas pagado más dinero del que realmente te han prestado, tendrás que abonar esa diferencia a favor de la entidad tras la sentencia, aunque llegado el momento el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, pero esto último no es seguro que lleve a buen término.
Por lo que queremos entender, ya has remitido la carta al SAC de la entidad, en ese caso, queremos recordarte que, si quieres, podemos llevar el seguimiento de tu caso, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Muchas gracias por la info, espero enviar mañana mismo las cartas certificadas correspondientes a las tarjetas y Cofidis. En cuanto a los microcreditos, tengo una duda que no se si tiene o no importancia.
Es la siguiente, debo o es conveniente usar el termino «revolving»? Parece claro que estamos ante posibles caso de usura, pero son revolving? Y otra pregunta, debo poner en plural el texto en caso de que como por ejemplo con VIVUS tenga mas de un crédito que reclamar?
Muchas gracias por vuestra atención, tan pronto ponga todo en marcha os lo comunico para que esteis al corriente.
Aritz
Hola Aritz
Aunque esos préstamos rápidos no sean revolving (la mayoría no lo son), lo importante no es el tipo de cálculo de interés que utilicen, sino que la TAE sea usuraria. Además de que esta reclamación antes el SAC es sólo para dejar constancia de haber reclamado de forma extrajudicial, y de esta forma evitar que si la entidad se allana cuando presentemos la demanda, no pueda evitar el pago de las costas judiciales. Así que no cambies nada en las cartas, salvo lo que os indicamos y también lo que nos comentas de poner en plural los textos que lo precisen.
Quedamos a la espera para llevar el seguimiento, un saludo.
Hola Melania:
Ya he impreso las 3 copias de cada uno de los archivos, a ver si este martes o miercoles puedo acercarme a presentarlo y otra vez muchas gracias por todo el asesoramiento y las gestiones ya que sin ella no hubiera sido posible.
Otra cosa, este jueves me llamó vuestro abogado para explicarme todo lo referente a esta demanda y aclararme todas las dudas.
Y también estuvimos hablando que yo tengo otra demanda para presentar, en este caso contra Cetelem y aún estamos en fecha para reclamar por que son comisiones del 2008 en adelante.
Yo le decía que estaba en duda si gestionarla por mi cuenta o con uds por que es un importe mucho menor a la del Bco Popular, son en total 564€ + intereses, y como yo creía que siempre se pagaba la misma cantidad ( alrededor de 200€ por reclamación ) no me compensaba hacerla con uds, pero el me decia que no que es así, que me cobrarian un 10% + 20€ fijos aproximadamente.
Entonces si que quiero hacerlo con uds, ya que yo solo no tendría toda vuestra experiencia y saber qué hacer ante las posibles alternativas que se pueden presentar en esta nueva demanda.
Como archivos adjuntos envío la documentación completa de la 1ra demanda que hice yo a Cetelem y al Bco de España. Cuando puedan me envían uds las instrucciones y el importe exacto para el pago para dar curso a esta nueva demanda.
Quedo a la espera de vuestra respuesta y otra vez muchas gracias por todo.
Saludos.
Hola Pablo
Tal y como te hemos informado, te mandamos la carta de reclamación de nulidad del préstamo y las instrucciones para su envío.
Además, en este enlace puedes encontrar un listado de sentencias donde se anulan préstamos y tarjetas de Cetelem con unos intereses menores al de tu tarjeta.
En tu caso en particular, contamos con la gran ventaja de que ya has satisfecho todo el préstamo y cuando consigamos que se declare la nulidad del mismo en el juzgado, tendrán que devolverte todas las cantidades que has pagado por encima del dinero que realmente te prestaron, en concreto la cantidad asciende a 4.336,39 €.
No te olvides de enviarnos la documentación relativa a las otras dos tarjetas que tuviste de Citibank y Avantcard.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Buenas tardes, les adjunto documentacion para que me digan ustedes si puedo pedir la anulacion del contrato.
Atentamente, a la espera de su respuesta
Hola Javier
Aunque vemos que a partir de julio de 2016 te bajaron la TAE a un 16,90 %, te han estado aplicando una del 24,45 % desde que el inicio hasta dicha modificación, así que por lo tanto el contrato es anulable por usurario.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola sí me respondieron hace tiempo, ahora bien que esta entidad hasta el momento no me ha pedido nada.
Llevo sin pagarle quizá más de un año, le pedí una refinanciacion y se negaron.
Sí es cierto que en la respuesta que ellos me dan, hacen un abono porque según ellos se equivocaron en el cálculo de los intereses.
La verdad que no sé qué hacer.
Hola Pedro
Para poder asesorarte necesitamos que nos remitas copia escaneada en formato PDF de la respuesta completa de la entidad, incluidos movimientos, contrato y todo lo que hayas recibido.
Quedamos a la espera, un saludo.
Buenas tardes
Sí tengo varios créditos tipo revolvió con diferentes compañías pero voy uno por uno.
Adjunto toda la documentación de vivus y zaplo (son de la misma compañía).
Ya me comentareis que se puede hacer.
Un saludo
Hola Leire
Todos esos préstamos tienen una TAE de usura total (114,80 %, 1.1269 %, 1.530 %, 4.691 %, 8.913 %, etc., y hasta uno con una TAE del 58.468 %), es decir, que si la Sentencia del Supremo anuló uno con una TAE del 24,60 %, ya te puedes imaginar lo que hará un juez con unos tipos de interés como esos.
Lo que tienes que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving. No te olvides de adjuntar una copia legible del DNI, y de enviar las cartas certificadas y con acuse de recibo.
Aunque nosotras os recomendamos enviar una carta por cada producto, al tratarse de tantos préstamos, tienes que enviar una carta para todos los préstamos de ZAPLO y otra para todos los de VIVUS, poniendo un listado de los préstamos correspondientes a cada marca en cada carta.
La dirección es la misma para las dos cartas, pero debes poner entre paréntesis la marca de cada una, es decir, de la siguiente forma:
– VIVUS
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)
Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid
– ZAPLO
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (ZAPLO)
Calle Génova 27 – 2ª Planta – 28004 – Madrid
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches,
Todo en orden con el abogado. Le he entregado toda la documentación en mano.
Os seguiré informando.
Muchas gracias
Hola Jordi
Estupendo, ya verás como todo va perfecto, ese bufete es sin duda uno de los mejores en reclamaciones bancarias de toda Catalunya.
Un saludo.
Aun no he recibido respuesta ya que ademas deberia ser certificada
Hola Javier
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas. Soy Pepe desde Córdoba
Mi tel. es: XXXXXXXXX Podéis llamarme a lo largo de todo el día.
Mi entidad es CaixaBank.
Son dos consultas:
1. A la hora de solicitar los movimientos en formato Norma 43 o excel. visto el modo de realizarlo en la sección:
Como conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en la Caixa.
En la segunda opción haciéndolo en mi línea abierta me aparece más de un norma 43 tal que así:
Recepción de ficheros – Alta de la petición de extractos de tesorería
Formato del fichero Datos de la operación Confirmación Finalización
Seleccione el formato que tendrá el fichero generado
Cuaderno 43 Modalidad 3 (*)
QIF-Quicken
QIF-Quicken 2000
QIF-Money
Cuaderno 43 Modalidad 3 con conceptos adicionales (*)
Extracto Tesorería – Q43 continuo
Cuaderno 43 Mod3 SEPA (*)
* Permite descargar en formato excel y texto plano.
Mi duda deriva de si a la hora de tramitarlo es mejor el Cuaderno 43 Modalidad 3 con conceptos adicionales, o es igual?
Por lo demás las instrucciones que dais no han cambiado y sobre la opción 1 la hice sin problema alguno tal y como explicáis.
2. Esta consulta es sobre La anulación del contrato Tarjeta Revolving. Como explicáis en el apartado:
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Sé que mi tarjeta es Revolving porque tiene un TAE cerca de un 30% Pero me surge la siguiente duda a la hora de calcular lo que me han robado para saber si el saldo es favorable o por el contrario debería pagar al banco el dinero prestado o lo que quedara pendiente antes de reclamar.
Lo hecho de dos maneras: He sumado solo los intereses de todos los recibos además de las cuotas anuales y demás, o lo correcto es sumar los importes a pagar porque es todo el dinero que yo he desembolsado?
Os adjunto PDF del último recibo de mi tarjeta para vuestra valoración.
Un Saludo y Gracias.
Hola Pepe
Respondemos a cada asunto:
– MOVIMIENTOS
El Cuaderno 43 Modalidad 3, que es el que indicamos en las instrucciones, sirve seguro, ya que por suerte Caixabank utiliza normalmente unos conceptos muy claros. Aunque suponemos que si te descargas los que tienen los conceptos adicionales te servirán igual. Recuerda que si no quieres tener que decodificarlos posteriormente los tienes que descargar en formato excel.
– REVOLVING
Para casos como el tuyo tenemos dos formas de hacer el cálculo, condicionadas por la información de la que dispongamos. La primera e ideal, es saber el capital dispuesto y el abonado, ya que sólo hay que hacer la resta. La otra es para cuando no sabemos el capital abonado o el dispuesto, o ninguno de los dos, pero sí el que llevamos pagado entre intereses, comisiones, seguros y cuotas (que es la suma que tu tienes), entonces tenemos que restar ese total de la supuesta deuda que dicen que mantenemos, y sabremos si llevamos pagado más de lo que nos han prestado o aun debemos una parte.
No obstante, si quieres que te ayudemos, sólo nos tienes que facilitar los totales de las sumas que has realizado.
Con el extracto que nos adjuntas, más allá de constatar que la TAE es totalmente usuraria (29,84 %), no podemos saber sí ya has pagado más de lo prestado, aunque si llevas muchos años abonando esos ciento y pico euros al mes, de los cuales el 75 % son intereses, es posible que esa deuda de 3.750 € ya esté más que pagada y que te tengan que devolver dinero además de anularla.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas de Nuevo. La Carta ya ha sido enviada y recibida por el servicio de atención al Cliente. A mi me Gustaría pagar pero para eso necesito saber con exactitud cual es la deuda real que mantengo con ellos Porque en los dos últimos años he estado pagando Cuotas de más de 100 Euros incluso hasta 200 Euros. Y ahy cosas q no me cuadran.
Respecto a la demanda, no serían los únicos en presentarla contra mi ya que a día de hoy tengo muchos Microcréditos sin pagar porque no puedo asumir los pagos. También he mandado carta a savso. Mi pregunta es si podría ser sentirme respalda por vuestra parte.
Hola Ana
Hemos abierto expedientes para realizar el seguimiento de tus reclamaciones dos ante el SAC (Wizink y Savso), en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Comentarte que todos esos préstamos rápidos son totalmente anulables por usurarios, por ejemplo Savso tiene una TAE del 2.229 %, así que puedes reclamar la nulidad de todos los contratos. Si no estás segura de alguna dirección para el envío de las cartas, no dudes en pedírnosla.
Respecto a si puedes contar con nuestro respaldo, decirte que por supuesto, ya que lo mismo nosotras, que nuestros abogados expertos en materia bancaria, estamos para ayudaros en todo lo que podamos. Y si antes de presentar las demandas, alguna entidad te interpone un monitorio, nos avisas lo antes posible y derivamos el caso de urgencia a uno de los abogados para que presente la oposición y en el juicio posterior reclame la nulidad del contrato por usurario. Eso sí, debes recordar que siempre es mucho mejor ser nosotras las que nos adelantemos y les demandemos primero.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Gracias les envío luego otro recibo con TAE y lo que me suelen cobrar todos los meses de una tarjeta de crédito de 1400€. Esperando su respuesta para ver si tengo que reclamar.
Hola Julio
Esa tarjeta tiene una TAE del 23,12 %, por lo que puedes reclamar la nulidad del contrato sin problema.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola por mi de acuerdo lo único que quería preguntaros antes es q tb tengo con ellos un crédito de 4500€ concedido a través d Vitaldent, es a 5 años y lo acabo d pagar en Octubre, será mejor que les envíe ya tb la carta como con la tarjeta y así se hace la demanda en el juzgado de las dos cosas conjuntamente
Gracias y saludos
Hola Juan
Siendo el mismo titular en los dos préstamos, en principio no creemos que haya problema por unirlos en la misma demanda, aunque es algo que, llegado el momento, quedará al criterio del abogado al que te derivemos.
Lo que vamos a hacer es dejar este asunto a la espera de que hayas enviado esta nueva reclamación de nulidad, y cuando tengamos la respuesta, o hayan pasado los 2 meses, nos avisas y le enviamos todo al abogado. Eso sí, dando por hecho que este nuevo préstamo tiene también una TAE usuraria.
Un saludo.
Buenas tardes
He estado leyendo como anular los prestamos revolving, he tenido 11 con Vivus y la diferencia entre lo que me han prestado y lo que he devuelto son 3800 euros. ¿Se pueden reclamar no?
Hola Leire
Al respecto de las tarjetas/préstamos revolving que nos comentas, decirte que, en primer lugar, nos alegra que te hayas informado a través de nuestro artículo sobre cómo reclamar la nulidad de este tipo de productos.
Comentarte también que, cuando realizamos el estudio de las comisiones para presentar la demanda que te estamos preparado, te informamos de que habíamos detectado cargos de distintas entidades financieras de créditos/préstamos tipo revolving como Cofidis, Cetelem, Wizink, Barclaycard; préstamos rápidos como Vivus, Wonga, Moneyman, OK Money, Dineo, Pepe Dinero los cuales trabajan con unos intereses (TAE) de usura.
MUY IMPORTANTE: Debes tener en cuenta que, aunque el préstamo/tarjeta no sea «tipo revolving», lo relevante para poder pedir que se declare la nulidad del contrato es el tipo de interés (TAE) es de usura (superior al 20 %) independientemente de que el producto sea o no revolving.
Todas estas entidades que te hemos indicado, tienen tipos de interés (TAE) de usura, superando incluso el 2.000 % TAE. Concretamente sobre VIVUS, que es el caso que nos comentas, sus préstamos tienen una TAE del 2.229 %.
La Sentencia del Tribunal Supremo en la que basamos nuestras reclamaciones a estas entidades anula un contrato de préstamo de este tipo con una TAE del 24,60 %, por eso estamos tan seguros de la efectividad de estas reclamaciones.
Tal y como nos comentas de tus préstamos con VIVUS, si presentamos demanda contra ellos y se declara la nulidad de todos esos contratos, tendrán que devolverte esos 3.800 € y además, si dicen que todavía tienes alguna deuda con ellos de esos contratos, deberán anularla.
Espero que nos hayamos explicado con claridad y si no es así, pregúntanos cualquier duda y te contestaremos lo más rápido posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, ya me han respondido, os adjunto la carta que me han enviado.
Un saludo
Hola Juan
Tras estudiar la respuesta de la entidad, vemos que la TAE del préstamo es del 21,82 %, y por lo tanto el contrato es anulable por usurario. Respecto a todo lo que te dicen en la respuesta, ni caso, puesto que es la misma carta tipo que envían a todo el que reclama la nulidad del contrato, en la que dicen que pueden poner los tipos de interés que les dé la gana, y eso es totalmente falso, puesto que la Sentencia del Supremo lo deja bien claro. Y las siguientes Sentencias de Primera y Segunda Instancia también:
– La Audiencia Provincial de A Coruña declara la nulidad de un préstamo revolving de CETELEM con una TAE del 21,61 %
– Banco CETELEM condenado a devolver 9.880,91 € tras declararse nulo un contrato de préstamo revolving
– Declarada la nulidad de un préstamo revolving de CETELEM por tener asociado un interés de usura del 19,99 € TAE
– La Audiencia Provincial de Asturias condena a CETELEM a devolver a un consumidor las cantidades cobradas que excedan del capital prestado
– Banco CETELEM condenado a devolver lo cobrado de más por un préstamo revolving
– Condenado el Banco CETELEM a devolver las cantidades cobradas ilegalmente en tarjetas revolving
Hemos realizado los cálculos y la entidad te tiene que devolver 391,61 €, que es la suma de todos cargos aplicados en concepto de intereses, comisiones y seguro de protección de pagos a lo largo de la vida de la linea de crédito.
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Ingresado cantidad de 60 € para reclamación targeta wifink
Hola Luis Miguel
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Os envío el justificante de transferencia de los dos casos revolving que deseo demandar y quedo a la espera de que me deriveis a un abogado, muchas gracias por vuestra atención.
Un saludo
Hola Jose
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola, me llamo Fernando XXXXXXXX y mi número de teléfono es XXXXXXXX.
Hace años estuve muy sobreendeudado debido a una situación puntual que me llevó a intentar financiar mis gastos y refinanciarlos a su vez con estos malditos préstamos revolving.
He iniciado ocho reclamaciones contra distintas entidades gracias a vuestros modelos de carta para préstamos / tarjetas revolving y también reclamación de comisiones de impago / descubierto / devolución de recibos.
Mi duda es si son reclamables préstamos y/o tarjetas usureros liquidadas mediante acuerdo de pago con quita en los que en ningún momento se firmó nada, ni ninguna condición restrictiva.
Saludos y muchas gracias. Os envío las reclamaciones a seguimiento.
Hola Fernando
En principio, y salvo mejor opinión del abogado llegado el momento de demandar, no vemos que haya ningún problema por reclamar la nulidad de los contratos de productos en los que te hicieron una quita, sobre todo porque tal y como nos comentas, no hubo renuncia expresa a posteriores reclamaciones ni pacto alcanzado alguno.
Por lo demás, decirte que vamos a tomar nota con fecha 08/02/18 para llevar el seguimiento de tus casos revolving, aunque lo habitual es que sepamos al menos los nombres de las entidades y que abramos un expediente por cada asunto, además de que nos hablas de 8 reclamaciones, pero incluyes en esa cifra las reclamaciones de comisiones, por lo que no sabemos con exactitud de cuántos casos revolving estamos hablando.
No obstante, estaremos pendientes para ponernos en contacto contigo dentro de 2 meses, aunque si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de 2 meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
He recibido esta contestación de Wizink. Imagino que habrá que esperar de momento a ver que resuelven.
Gracias
Un saludo
«Estimado/s Sr/es.:
Por medio de la presente le informamos que con fecha 01/02/2018 ?, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.
Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Usted en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.
Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.
En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado por correo postal al domicilio de correspondencia que consta en nuestros sistemas.
Un cordial saludo,
Departamento Atención Cliente – Reclamaciones
Wizink Bank, S.A»
Hola Jose Antonio
Esa es la típica carta de admisión a trámite de la reclamación, así que hay seguir esperando, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o si no hay más respuestas, a que pasen los dos meses que tienen de plazo.
Un saludo.
Buenos días;
He tenido varios préstamos con algunas empresa de microcréditos,con los elevados intereses que sabéis que tienen.Con alguna de ellas,de importes importantes que pueden sobrepasar los 3000e de intereses.
El problema es que con alguna de ellas,son préstamos de hace mucho tiempo,y no dispongo de las facturas ni del número de préstamo.
Hay alguna manera de reclamar igualmente?
Espero vuestra respuesta.
Un saludo
Hola Marco
Sí, para saber lo que tienes que hacer debes leer esta pregunta del FAQ: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias!!!
Pues nada más, me pongo a ello ya, el martes como mucho lo envío todo. A medida que me lleguen respuestas, o si pasan los 2 meses me pongo en contacto con vosotros de nuevo. Estoy infinitamente agradecido, para cualquier cosa estoy a vuestra disposición.
Un saludo.
_________________________________________________
Hola Melania!!!
Bueno aquí estoy otra noche hasta las tantas…. pero con mucha ilusión por llevar a cabo esto.
Se me olvidó preguntarte por la dirección de Cashper, creí haberla leido en la web pero no la encuentro. Me la podrias enviar? En esta me sale a pagar si cancelo ahora pero es poquito y uno menos.
También decirte que la reclamación a vivus tengo una diferencia a mi favor de más de 2000e entre dispuesto y pagado. Con ese importe ya sería necesario procurador, abogado y todo lo que conlleva un juicio ‘serio’?
Como ya sabes todo lo que haga falta con vosotros.
Mañana empiezo los envíos!
Ya no hay mas preguntas…en serio! 😉
Ah y aunque no cobreis por este tipo de devoluciones y saliese todo bien, sin abogados ni nada os quiero dar un porcentaje. Tengo ganas de pagar a gente decente! Que últimamente el sueldo es para estas bandas
A vuestros pies!!
Hola Rubén
No te preocupes por las preguntas, estamos aquí para ayudaros en todo lo que podamos, aunque a veces no podamos contestaros con la rapidez que quisiéramos debido a la gran cantidad de trabajo que tenemos.
También te agradecemos tu intención de colaborar económicamente en el mantenimiento de nuestra web, aunque hay un par de asuntos de debes tener claros al respecto de este tipo de reclamaciones. La primera es que estos asuntos acaban en el Juzgado en un 99 % de los casos, puesto que las entidades, de momento, no están haciendo caso a las reclamaciones extrajudiciales, aunque ya tenemos bastantes allanamientos y acuerdos, pero todos después de que la entidad haya recibido la demanda. La segunda es que las demandas de estos productos se hacen mediante un Juicio Ordinario, en el que se pide la nulidad del contrato, y por lo tanto es obligatoria la asistencia representado de abogado y procurador; suponemos que nos comentas lo de menos de 2.000 € porque has visto las demandas que presentamos por las comisiones por descubierto, pero es que éstas se realizan mediante Juicio Verbal por reclamación de cantidad, en el que hasta una cuantía de 2.000 € no es preceptivo el acudir con abogado y procurador. No obstante, se trate de un tipo de procedimiento u otro (Verbal u Ordinario), te podemos asegurar que todos son «serios», en el sentido de que siempre hay detrás un Sentencia dictada por un Juez, la cual es de obligado cumplimiento para las partes.
Pero el que haya que acudir ante el Juzgado es algo que no debe preocuparte, ya que nuestros abogados nunca van a interponer una demanda que no tenga las suficientes garantías, puesto que cobran sólo las costas procesales. No obstante, es mejor que leas nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, ya que en él está todo muy bien explicado. Además de que los contratos de este tipo de productos, la mayoría con una TAE desorbitada, como por ejemplo la de Vivus (2.229,8 %) o Cashper (2.968,7 %), se anulan sin problemas en un Juzgado. Date cuenta que la Sentencia del Supremo anula un préstamo con una TAE del 24,60 %, así que ya te puedes imaginar lo que hará Juez cuando vea un tipo de interés 100 veces mayor.
Respecto a Cashper, esta entidad no tiene un domicilio físico en España (es de Malta), o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección clientes@cashper.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.
Un saludo.
Ya me e descargado el escrito de vuestra web para la reclamación de los préstamos revolving y las instrucciones para el envío de la carta, me vuelvo a dirigir a vosotros para ver si me podéis facilitar cual es la dirección fiscal a la cual debo enviar la carta de reclamación, recordar que el nombre de la empresa es Wonga pero supongo que será solamente un mero nombre comercial…
Denominación Social: Wonga Consumer Finance Spain, SLU (anteriormente denominada Twice Lamda Investments, SLU)
Dirección Postal: Paseo del Ferrocarril nº 335, Planta 3ª, Puerta 1ª, Código Postal 08860, Castelldefels (Barcelona)
Estos son los datos que aparecen en su web.
Hola Cristian
Esos datos son los correctos, así que puedes enviar la carta cuando quieras.
Recuerda que si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenas tardes Melania
Te envío el contrato de un préstamo que tuvo que sacar mi madre para el pago de los gastos que nos está ocasionando el traumático y complicadísimo divorcio de mi hermana. El interes anual es del 12,99% y el TAE es del 15,40%. Pero mirando por encima el contrato y dentro de mis mínimos conocimientos, he visto que la formula que se aplica para el interés cuenta con que el año son 360 días, de hecho tengo entendido que ya es una clausula abusiva. Y supongo que habrá mas ya que las condiciones de las partes no están compensadas.
He calculado cuanto se paga al finalizar el contrato y resulta que son cuotas de 235, 82 euros al mes en 36 cuotas, sacando cálculos da un resultado de 8.489, 52 euros, y sobrepasa el 20% del capital concedido. Es posible reclamar por intereses usureros? Te envío aparte la página número 3 ya que en el primer escaneo no ha salido completa.
Os mando un abrazo
Hola Jesús
Sentimos comunicarte que esa TAE, aunque muy elevada, no llega al mínimo que tenemos establecido para poder reclamar la nulidad del contrato con garantías de éxito. Respecto a los cálculos que has hecho, decirte que al tener ese tipo de interés, es normal que tras 3 años acabes pagando más del 20 % de lo prestado, pero debes tener en cuenta que los cálculos para determinar si un préstamo es usurero son anuales, a través de la TAE (Tasa Anual Equivalente), puesto que si los haces por todos los años contratados, estarás multiplicando la TAE, en tu caso 3 veces, una por cada año.
El asunto de los 360 días es mejor que se lo consultes directamente al abogado que te hemos asignado para el caso con PRA IBERIA.
Un abrazo.
Buenas Tardes tras leer mucho Vuestra Página y preparar mi carta de reclamación Contra Wizink, ya que según ellos después de estar pagando desde Enero de 2015 a día de hoy me dicen que tengo una deuda de 5300 Euros, durante todos estos años he ido pagando y en los últimos meses, puesto q me situación Financiera es bastante mala les debo 3 recibos los cuales llevan asociados una cuota x impago de 35 Euros.
Durante todo esto no me amortizado nada de capital, no se exactamente cual es el TAE pero creo que estará sobre 24 %. Me gustaría saber si puedo luchar contra ellos aunque ahora mismo me encuentre en situación de Impago. No parar de llamar y acosaeme, incluso me han amenazado con Que Me van a quitar hasta el último Céntimo y que en Breve me llevarán al juzgado y q tendré que Pagar el total de la deuda.
En unos dias mandare Carta al SAD pero segun ellos no me van a mandar nada hasta que no pague el limite de mi saldo excedido, llevo desde 2015 pagando y ya estoy cansada yo me niego a pagar pero ahora mismo no puedo ya que tengo Muchas deudas; muchas de ellas son usereras y la verdad estoy muy desesperada y asustada. También decir q x desesperación Durante los últimos 3 meses, Contrate unos Abogados que sólo han echo sacarme dinero y a día de hoy no veo Resultado. Me gustaría saber si me podéis ayudar con todo esto. Ya que he leído en Vuestra Página q tenéis tarifas básicas y que soys especialistas en estos temas.
Muchas Gracias un Saludo.
Hola Ana
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto a lo que nos comentas, lo primero que debes saber es que todas las tarjetas de Wizink son de pura usura, y tienen una TAE mínima del 26,84 % (ese 24 % que comentas en el TIN, que es menor que la TAE), así que no va a haber problema en anular el contrato.
No obstante, lo que debes tener claro, es que cuando se anula el contrato, lo que ocurre es que sólo tenemos que pagarle a la entidad el dinero que realmente nos prestó, y por los datos que nos das, es más que probable que aun le debas dinero a la entidad, es decir, que lo que lleves pagado desde 2015 sea menos de lo que te han prestado, por lo que en principio, cuando se anule el contrato, deberías pagarle a la entidad esa diferencia que falte. No obstante, estamos hablando sin datos en la mano, así que hasta que no envíes la carta de reclamación de nulidad, y te remitan la documentación que se solicita (suelen enviarla aunque el usuario se encuentre en situación de mora) no podremos saber con certeza si el saldo es a favor de la entidad o tuyo, y la cuantía exacta.
Lo que aconsejamos en casos en los que aun no se ha pagado la cuantía que nos han prestado, es esperar a que el saldo sea a nuestro favor, pero para ello hay que seguir pagando las cuotas. El problema está en casos como el tuyo, ya que si no les demandas, serán ellos los que, si no te pones al día en los pagos, te acabarán demandando a ti. Y aunque siempre se puede presentar oposición al monitorio y anular igualmente el contrato, es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero.
Tampoco nos ha quedado claro si sólo has preparado la carta, o si ya la has remitido, aunque sea como sea, debes saber que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Melania
Gracias por vuestra atención, he recibido también la carta de admisión por parte de Wizink y a parte me han enviado todos los recibos y contrato, ya no han contestado nada más y efectivamente el día 12 de este mes cumplirán los dos meses de plazo, os agradecería que me indicaseis que debo hacer, si me proporcionais vosotros un abogado gastos y demás…. Muchas gracias.
Hola Jose
Lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
No obstante, como nos dices que Wizink te ha enviado los movimientos y el contrato, suponemos que también te habrá adjuntado la liquidación detallada, en ese caso, y si no lo has calculado tú, podemos decirte la cuantía que te tienen que devolver, para ello sólo nos tienes que enviar escaneada (y bien legible) la hoja que tiene al final una linea de color azul con todos los totales.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola equipo: me pongo de nuevo en contacto con vosotros,ya que Bankia me contesto para que fuera a la oficina a recoger la documentación,extractos de la tarjeta desde el inicio hasta noviembre que es cuando entregue la reclamación.En cuanto al contrato no se me entrego nada,ya que en su dia cuando quise cancelar la tarjeta ,el gestor mando por mail el contrato.
Desde este momento me pongo en sus manos,para que me lleven esta gestión y poder llegar el final…
espero impaciente su contestación.
Salud.
Hola Nuria
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Melani
Como ya os comenté en el email anterior he formalizado dos reclamaciones, tanto a Wizink como a Cofidis, esta última me ha contestado informandome de que me asignan un asesor personal y que se pondran en contacto conmigo, os reenvio la carta para que podais , por favor, indicarme cual es el proceso a seguir si bien me poneis en contacto con uno de vuestros abogados o que debo hacer.
Muchas gracias y espero vuestra respuesta.
Un saludo.
Hola Jose
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.
Respecto a esa respuesta, decirte que es sólo la típica carta de admisión a trámite de la reclamación. No obstante, como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos a Cofidis y Wizink, quedamos a la espera de que nos digas si finalmente recibiste respuesta o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Un saludo.
Buenos días:
Tengo 2 preguntas más, en vivus y ferratum hoy me ofrecían la posibilidad de realizar un nuevo aplazamiento de pago…lo acepto? o no lo acepto y ya hago la reclamación directamente.
Y entiendo que puedo realizar la reclamación yo directamente y luego si me contestan negativamente o no lo hacen que supongo que será lo que pase en el 100% de los casos os abonaría los 60 euros y esto cubriría los gastos judiciales es correcto?
y por otro lado, hoy he intentado llegar a un acuerdo de pago con que bueno, y no han querido lo único a lo que se han comprometido es que me van a cargar sólo intereses de momento, por lo que de una deuda actual de 1168 euros les tendría que pagar el mes que viene 1458 euros, que hago les mando el escrito también?
Y tengo otro microcrédito con Creditorapid también con importe superior al solicitado en prórrogas, por si me pueden pasar la dirección para enviarles la carta también.
y una última cuestión:
Me han mandado información de otra empresa de internet que se dedica también a interponer demandas por las clausulas e intereses abusivos, y me comentan que después de echar cuentas yo con mis cargos bancarios y corroborar que he abonado en prórrogas una cantidad muy superior al capital solicitado, me indican que interpondrían una reclamación previa a las entidades y si en el plazo de 5 días no contestasen, interpondrían la correspondiente demanda. No me cuadra con lo que me comentan ustedes y que figura en su modelo de reclamación a las entidades con el plazo que ustedes establecen de 2 meses. Si me pudiesen aclarar esta cuestión les estaría muy agradecida
Un saludo
Gracias
Hola Andry
Respondemos a todas tus dudas:
– En vivus y ferratum hoy me ofrecían la posibilidad de realizar un nuevo aplazamiento de pago…lo acepto? o no lo acepto y ya hago la reclamación directamente.
Uno no está reñido con lo otro, es decir, que puedes aceptar el aplazamiento y reclamar igualmente la nulidad del contrato. Y aunque esa debe ser una decisión tuya, nosotras siempre os aconsejamos que, si podéis, no dejéis de pagar.
– Hoy he intentado llegar a un acuerdo de pago con que bueno, y no han querido lo único a lo que se han comprometido es que me van a cargar sólo intereses de momento, por lo que de una deuda actual de 1168 euros les tendría que pagar el mes que viene 1458 euros, que hago les mando el escrito también?
Te decimos lo mismo que en la anterior respuesta.
Esta es al dirección de QuéBueno (por cierto, su TAE es del 2.424,60 %):
NBQ Technology, S.A.U.
Avenida Diagonal 579, Planta 8 – 08014 – Barcelona
– Y tengo otro microcrédito con Creditorapid también con importe superior al solicitado en prórrogas, por si me pueden pasar la dirección para enviarles la carta también.
Protocolos y Servicios Financieros S.L.
Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe s/n, Edificio Milla de Oro, Oficina 9 – 29602 – Marbella (Málaga)
Estos tampoco se quedan cortos en la TAE (3.752,37 %)
– Me han mandado información de otra empresa de internet que se dedica también a interponer demandas por las clausulas e intereses abusivos, y me comentan que después de echar cuentas yo con mis cargos bancarios y corroborar que he abonado en prórrogas una cantidad muy superior al capital solicitado, me indican que interpondrían una reclamación previa a las entidades y si en el plazo de 5 días no contestasen, interpondrían la correspondiente demanda.
Aunque respetamos los criterios que cada abogado quiera seguir, las razones por la que le damos a las entidades los 2 meses son las siguientes:
1ª – Los 2 meses son los estipulados por la normativa bancaria, y aunque no es necesario cumplirla para acudir al Juzgado, preferimos que el Juez compruebe que le hemos dado a la entidad un plazo bien amplio para contestar. Esto último es muy importante de cara a un posible allanamiento de la entidad una vez recibida la demanda (lo están haciendo muchas entidades), puesto si bien la Ley dice que si ha habido una reclamación extrajudicial las costas judiciales debe asumirlas la parte que se allana, cuando las entidades envían el escrito de allanamiento siempre solicitan que no haya condena en costas, y un plazo tan corto como es el de 5 días puede poner en peligro dichas costas (queda a la interpretación del Juez). Y las costas es lo que cobran nuestros abogados para que vosotros os llevéis todo vuestro dinero, y si no hay costas, entonces tendréis que abonarles una compensación por su trabajo, ya que como es lógico, ningún abogado trabaja gratis. Por eso cuidamos muy bien este asunto y preferimos dar los 2 meses reglamentarios, aunque en algún caso concreto, como el que haya posibilidad de que os vayan a presentar un monitorio de forma inminente, solemos reducirlo para evitar que sea la entidad la que se adelante y os demande primero.
No obstante, te podemos asegurar por la experiencia acumulada tras miles de reclamaciones de todo tipo, que las instrucciones que os damos tienen que ser genéricas y sencillas (dentro de lo posible), puesto que si detallásemos tanto la información y publicásemos varios modelos de carta en función de cada supuesto, sólo conseguiríamos que muchos de vosotros os liaseis, no entendieseis el procedimiento, y acabaseis enviando las cartas que no corresponden a vuestros casos, o directamente desistiendo de reclamar.
2ª – Si les damos un plazo menor, lo más normal es que no nos envíen la documentación solicitada (con que no van a aceptar la nulidad así por las buenas ya contamos, puesto que ninguna entidad lo hace), y aunque en tu caso ya sabemos que has pagado más de lo realmente prestado, lo habitual es que esta documentación nos ayude a poder saber si el usuario lleva pagado más de lo prestado, y de este modo decidir si espera a que esa diferencia sea a su favor, o quiere demandar ya.
Un saludo.
Buenos días, Melania:
El motivo del presente es para poner en vuestro conocimiento que a finales de la semana pasada recibí por correo postal los acuses de recibo de las cartas certificadas de reclamación enviadas al SAC de Wizink el pasado 17 de enero; además de lo anterior, encontré entre la correspondencia un par de cartas de esta misma entidad (relativas a las dos tarjetas para las que se solicita la nulidad de contrato) en las que me refieren haber recibido mis reclamaciones y me informan de que se han abierto los expedientes pertinentes a los efectos de solucionar / dar respuesta a las «incidencias» que les remití en mis cartas enviadas al SAC. En ambas, de igual modo, se hace alusión al plazo legal del que dispone la entidad para responder a dichas reclamaciones, siempre a tenor de la fecha de recepción de los documentos que les envié por correo certificado.
Justo el mismo día que recibí estas comunicaciones encontré a media tarde en mi buzón un sobre de Wizink que contenía información relativa a la tarjeta *8005 (antigua tarjeta Citibank), la cual os remito en un archivo adjunto para vuestro cotejo. Entiendo, por consiguiente, que dicha información es la respuesta que ofrece la entidad a lo solicitado en la carta de reclamación que les envié al SAC.
Como podréis comprobar al examinar el archivo .pdf no sólo su respuesta es negativa, sino que la documentación (extractos, etc.) es insuficiente; me han remitido una copia escaneada del contrato que firmé completamente borrosa, la imagen está cortada y ampliada -por lo que faltan casi todos los datos proporcionados-, ni la fecha de solicitud ni mi firma figuran en el documento y, además, el texto al dorso de dicha solicitud en la que se exponen las condiciones particulares del contrato es completamente ilegible y está incompleto.
Esta tarjeta la contraté a finales del año 2006 (finales de octubre / principios de noviembre) a través de un stand de promoción de Citibank situado en un centro comercial de la ciudad donde resido y nunca se me hizo entrega de una copia de dicha solicitud o contrato tras haber facilitado mis datos personales para la contratación del producto. Quiero decir con esto que no entiendo cómo desde el SAC de Wizink osan enviarme copia de mi contrato en las condiciones que he descrito con anterioridad y expresar en su escrito de respuesta «Atendiendo a su escrito de reclamación, adjuntamos copia del contrato debidamente firmado, en el que figuran todos los datos aportados por Ud. en ese momento».
Además, remiten extractos generados en mi tarjeta desde el año 2008 hasta 2012 (faltaría aún por recibir los relativos a los años 2013 en adelante), cuando la fecha de contratación del producto es anterior, tal y como le he indicado en líneas anteriores (finales de 2006, exactamente); los primeros movimientos de esta tarjeta datan de febrero de 2007 y guardo un extracto de esa misma anualidad de mi entidad bancaria personal en la que se detallan todos los cargos que Citibank realizó en mi cuenta (les adjunto tabla excel a los fines de que se sumen estas cantidades al total de gastos que Wizink me remite).
Por otra parte, informarles que al día siguiente a la recepción de estas comunicaciones de Wizink recibí por correo certificado respuesta del SAC de Carrefour sobre la nulidad de la Visa Pass. Aún no me ha llegado el acuse de recibo de la carta que les envié, pero se han dado prisa en contestar a la reclamación. A diferencia de Wizink, el desglose de los gastos, intereses, cargos y comisiones no está del todo claro. Además, se amparan en el artículo 30 del Código de Comercio y tan sólo me remiten los movimientos generados en mi tarjeta desde enero de 2012 en adelante (nada de duplicados de extractos); esta tarjeta, como se puede contrastar a tenor de la documentación que me remiten, fue contratada en el año 1997, por lo que esta financiera ha instado omitir la información relativa a quince años de movimientos de esa tarjeta (precisamente, justo los años en los que se sitúa el grueso de operaciones y donde los pagos de las cuotas fueron mayores).
A día de hoy sigo a la espera de la documentación que resulta pendiente de la antigua tarjeta Citibank -que no estoy seguro de que envíen- y que consta de los extractos de los años comprendidos entre 2013 – 2018, así como de la respuesta de Wizink sobre la reclamación sobre la tarjeta *6006 (antigua Barclaycard).
Quedo a la espera de sus prontas noticias para conocer los nuevos pasos a seguir. Gracias de antemano.
Un saludo,
Manuel
Hola Manuel
Respondemos a cada caso:
– WIZINK 8005 (CITIBANK)
Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que en este caso eso no va a ocurrir puesto que todas las tarjetas de Wizink son anulables por usuarias.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– WIZINK 6006 (BARCLAYCARD)
En este caso hay que seguir esperando, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto reclamado, o a que pasen los 2 meses que el SAC tiene de plazo límite para responder.
– CARREFOUR
Al igual en el caso de la tarjeta de WIZINK 8005, lo que hay que hacer ahora es demandar, por lo que si quieres que derivemos el asunto a uno de nuestros abogados (será el mismo para todos tus casos), sólo tienes que ingresar la tarifa única de 60 €.
______________________________________________
Respecto a la documentación que falta, no te preocupes, puesto que vamos a informar al abogado de todo lo que nos has explicado, y ya será él quien se encargue de solucionarlo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Melania Te adjunto copia de la transferencia. Un saludo
Hola Rocío
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
Recibe un cordial saludo.
He leído todo y estoy haciendo la carta, la duda que tengo es saber cual es mi entidad. Porque no se si se refiere a wizink o el banco que yo hago los pagos de la targeta, el cual es el banco popular
Hola Sandra
La dirección que tienes que poner en el encabezado de la carta, y a la que la tienes que enviar, es a la del SAC de la entidad propietaria de la tarjeta, en este caso a Wizink. Te dejamos la dirección:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Manuel Nieto Bonal
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.
Quedamos a la espera para llevar el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Buenas noches:
Tengo una tarjeta Carrefour pasa y varios microprestamos tales como vivus( solicité 950 euros y he pagado en prórrogas unos 1700 euros) money man(he abonado por 700 euros entre cuota y prórrogas 1500 aproximadamente) y ferratum(línea de crédito de 1000 euros y he abonado unos 1300) Ahora me veo en dificultades para seguir pagandolos. Mi pregunta es si ya he amortizado en cuotas y aplazamientos más del importe que solicité.
Puedo intentar denunciar en el juzgado por cláusulas abusivas o usura. El proceso cuál sería? Primero mandar el modelo a los SAC y esperar los dos meses para demandar? O denunciar directamente?Si presento la reclamación mientras me pueden meter en un registro de morosos? Vivo en la provincia de Pontevedra, ustedes podrían ocuparse de mis denuncias? Cuáles son sus tarifas?
Muchas gracias
Espero su respuesta
Hola Andry
Respondemos a tus dudas:
– Puedo intentar denunciar en el juzgado por cláusulas abusivas o usura.
No sólo lo puedes intentar, sino que vas a conseguir anular los contratos sin problema, puesto que todos esos productos tienen una TAE de usura.
– El proceso cuál sería? Primero mandar el modelo a los SAC y esperar los dos meses para demandar? O denunciar directamente?
Sí, antes de demandar tienes que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato.
– Si presento la reclamación mientras me pueden meter en un registro de morosos?
Es posible, aunque les va a dar igual, ya que cuando haya sentencia y tengan que anular el contrato, te van a tener que sacar de cualquier lista en la que te hubiesen incluido.
– Vivo en la provincia de Pontevedra, ustedes podrían ocuparse de mis denuncias? Cuáles son sus tarifas?
No hay problema, ya que aunque no tenemos abogados en todas las provincias, esto es algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
El seguimiento de los casos y la respuesta a todas vuestras consultas es siempre gratuito, y de cara al Juzgado estas son las condiciones de nuestros abogados: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
___________________________________
Por lo demás, si tal y como nos comentas, ya llevas abonado más de lo que realmente te han prestado, no sólo puedes enviar las cartas de nulidad del contrato cuando quieras, sino que una vez pasado ese trámite, se pueden presentar las demandas con la seguridad de que no tendremos que pagar aun una parte de lo prestado.
Te dejamos las direcciones a las que tienes que enviar las cartas:
– CARREFOUR
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose Maria Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID
– VIVUS
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.
Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid
– MONEYMAN
ID FINANCE SPAIN, S.L.U.
C/ Calle Moià 1, 1º – 08006 – Barcelona
– FERRATUM
FERRATUM BANK PLC
Esta entidad no tiene un domicilio físico en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección atencionalcliente@ferratum.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.
___________________________________________
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenos dias, antes de nada felicitaros por la labor y ayuda que realizais a las personas que hemos caido en el engaño de los bancos.
Mi primera consulta es: me podeis confirmar si al enviar la carta al SAC de CETELEM desde cataluña, tiene que enviarse aquí ASESORES JURIDICOS ALEMANY & ASOCIADOS S.C.P (Barcelona), y ellos se la envian a CETELEM (Madrid).
2/ Tengo un contrato con CETELEM creo que desde el año 2011, (muy similar al ejemplo que ponéis en vuestra web) ya lo confirmaré, donde el número de contrato es el mismo pero la tarjeta he tenidos varias y estas sí han cambiado de numeración, supongo que en la carta tengo que poner la numeración de la última tarjeta aunque no se haya realizado ninguna operación con ella, esa es mi duda.
Agradecido por vuestra ayuda impagable, espero vuestra respuesta y enseguida que envie la carta al SAC estamos en contacto y os informo de todo.
Saludos y gracias
Roberto
Hola Roberto
Respondemos a tus dudas:
1ª – Las entidades sólo tienen un SAC, por lo que la carta la tienes que enviar a esta dirección:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama nº 3 – 3º – 28045 – MADRID
No obstante, es que nos hables de esa dirección de un bufete en Catalunya, nos hace pensar que tal vez estés en situación de mora y sean ellos los que te estén reclamando la deuda en nombre de Cetelem. En caso de ser así, y siempre que no te hayan informado de que Cetelem les ha cedido (vendido) dicha deuda a ellos o a otra entidad, tienes que enviar la carta sólo a Cetelem. En el caso de que haya habido cesión de la deuda, entonces tienes que enviar la carta de nulidad de contrato a las dos entidades, es decir, a Cetelem y a la entidad a la que le han cedido dicha deuda.
2ª – Si siempre ha sido el mismo contrato, puedes poner el último nº de tarjeta, aunque si tienes el nº de contrato, lo puedes poner también.
Quedamos por lo tanto a la espera para llevar el seguimiento personalizado de tu caso, y como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Hola
Me pongo en contacto con ustedes ya que después de conocer su web me gustaría que fuesen ustedes quienes llevaran la gestión personalizada de mis casos si los ven viables.
Mis reclamaciones serían todas de préstamos revolving, unos cuantos, y los que expongo son solo algunos, no todos. Quiero ir abriendo frentes por partes, por organizarme un poquito y facilitar también su trabajo. La buena noticia es que están todos comprendidos en un 1 año, y todos son de los de tae sin duda usurario, ahí no hay dudas.
He tratado de aclarar ideas en su web para agilizar el proceso y no hacer preguntas que ya estén contestadas pero a mi la economía se me da muy mal, sobre todo la mia. Actualmente soy literalmente exclavo de estos prestamos y quiero poner fin ya.
Situación:
1.- Vivus: unos 14 meses de pago puntual hasta este, que ya no voy a seguir porque ni puedo ni quiero. Actualmente les tengo que pagar 1200e. que se convertirán eso elevado a la ‘n’.
2.- Zaplo: Colaborador necesario de vivus, 800 iniciales que tras aplazamientos y ampliaciones para pagar a vivus estoy debiendo unos 1000e siendo de intereses casi 300. El importe pagado es ya mucho mayor al dispuesto inicialmente.
3.- Dineo : Como vivus pero con limite de 500 que tmb sin falta he pagado y del que me queda un mes de extensión que he pagado por ganar tiempo. Y por darle un poco de tiempo libre al teléfono cuando deje de pagar a toda esta calaña, o sea ya.
4.- Ferratum: De la chupipandi de DIneo. Colaborador necesario de estos, aqui tengo dipuestos unos 700e y pagados algo menos todavía. Este no se si será tan evidente como los anteriores
5.- OkMoney: ya pagado todo. 900 dispuestos pagué 1200 religiosamente. No se si operan ya, la pagina sigue pero limitada, en cuanto a documentacion me faltan un par de facturas pero los movimientos y todo lo que creo necesitan lo tengo amarrado.
Tras intentar negociar un plan de pagos que me sacase de mi sittuación se han reido todos de mi a la cara. No tengo hipoteca así que reunificar es mision imposible. Y tampoco quiero más de lo mismo.
Tengo toda la documentación y movimientos certificados, desglosados por caso, por etapas, por entidad, por mes…. me ha costado lo mio pero ahí está, al ser todo reciente y las empresas del mismo tipo no he tenido problemas para recopilar lo que indican en su web.
Me gustaría seguimiento personalizado para cada caso, que hagan ustedes todas las gestiones, el envío al sac, el seguimiento personalizado, el envio al juzgado…. Si ven que es viable empezamos cuando quieran.
Diganme lo que debo ingresarles para empezar el estudio por cada caso, para empezar cuando quieran. Se que tienen muchos casos y quiero ponerme a la cola lo antes posible.
Por lo que he leido no hay que mandarles nada en el el primer mail. Solo este formulario. Ustedes diganme lo que necesitan y cuando. Creo tener todo lo que pone en las consultas de su web listo para ir enviándoselo cuando gusten. Estoy a su disposición
Un saludo!
Enhorabuena por su labor
Hola Rubén
No te preocupes, puesto que a partir de ahora llevaremos el seguimiento de todos tus casos y llegado el momento, si quieres, los derivaremos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Respecto al formulario que nos has remitido, ese modelo lo tenemos únicamente para la gestión de las reclamaciones de comisiones por descubierto y similares (para el seguimiento de los casos de productos revolving no utilizamos formulario), no obstante, como nos remites tus datos, al menos ya no necesitamos solicitártelos.
Aunque nos solicitas que hagamos todas las gestiones por ti, la única que tienes que hacer tú es la del envío de las cartas de reclamación de nulidad de los contratos, y a partir de ahí nosotras nos encargaremos de llevar el seguimiento con la información que nos facilites, es decir, que cuando nos comuniques que has enviado las cartas (si quieres puedes enviarnos copia de ellas) estaremos pendientes del plazo de 2 meses, y cuando tengas las respuestas de las entidades (si responden) o hayan pasado los 2 meses, enviaremos cada caso al abogado, ya que todos esos productos que nos indicas son altamente usureros y no habrá mayor problema en anular los contratos.
Como nos dices que tienes toda la documentación, verás que en las cartas se solicitan cosas que ya tendrás (contrato o movimientos), no obstante, no debes modificarlas, sólo cambiar los datos que os indicamos, adjuntar copia legible del DNI y seguir las instrucciones de envío.
Te dejamos a continuación las direcciones a las que tienes que enviar las cartas:
– VIVUS
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)
Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid
– ZAPLO
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (ZAPLO)
Calle Génova 27 – 2ª Planta – 28004 – Madrid
– DINEO
DINEO CREDITO, S.L.
Urb. La Alzambra – Edificio Vasari Center – 1ª Planta – 29660 – Marbella – Málaga.
– FERRATUM
FERRATUM BANK PLC
Esta entidad no tiene un domicilio físico en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección atencionalcliente@ferratum.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.
– OKMONEY
OK MONEY SPAIN S.L.U
Calle Orense 34 – Edificio Iberia Mart – 6ª planta – 28020 – Madrid
Respecto a tener que realizar algún ingreso, salvo la tarifa única de 60 € previa al envío de un caso al abogado, no tienes que pagarnos nada. Además que de puedes hacernos todas las consultas que necesites, las cuales responderemos lo antes que podamos sin coste alguno.
Un saludo.
Hola buenos días,
Os escribí hace un mes explicando mi caso. Envíe la carta a mi banco Lacaixa. No he obtenido respuesta ( pero me enviaron un correo diciendo que me responderán en breve), y aún no han pasado los dos meses.
La cosa está, en que esta dichosa tarjeta me la cargan siempre a día 1, caiga como caiga el día (de lunes a domingo ), y estoy comprobando que este mes aún no me han cobrado nada. No sé si es un error, o el procedimiento habitual en estos casos.
Gracias
Hola Alba
En principio lo que nos comentas no debería de tener relación con la reclamación de nulidad, no obstante, aunque decidiesen de forma unilateral dejar de cobrarte, lo primero que tienen que hacer es contestar a la reclamación, y si han tomado alguna medida, comunicártelo por escrito. Aunque eso no debe disuadirte del fin último de esta reclamación, que es la anulación del contrato y la devolución de todos los intereses cobrados durante la vida de la tarjeta.
De momento vamos a seguir esperando, o a que pasen los dos meses desde el envío de la reclamación (5 de marzo), o a que te contesten entrando en el fondo del asunto reclamado, en ese caso te pones en contacto con nosotras para seguir con el procedimiento.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.