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Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving – Editable y con instrucciones

Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving - Editable y con instrucciones

Antes de enviar este modelo de carta, es MUY IMPORTANTE que hayas leído completa y atentamente la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving».

Este modelo de carta es para reclamar la anulación de contrato de un préstamo revolving, por lo que si quieres anular el contrato de una tarjeta de crédito, tienes que enviar el modelo de carta que hay en ESTE ENLACE.

Aunque al final de este artículo también puedes ver/copiar el modelo de carta, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA, lo mismo de la carta que de las instrucciones de envío (formato Word), para que puedas abrirlos con un editor de texto (Word, Open Office o similar).

DESCARGAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN

DESCARGAR LAS INSTRUCCIONES

Si por algún motivo no puedes descargar la carta o las instrucciones, escríbenos a contacto@economiazero.com, y te las adjuntaremos en un e-mail.

DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO

Para conocer cuál es la dirección del Servicio de Atención al Cliente de tu entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SOLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aproximado de la Entidad:“ y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario).

No obstante, si se trata de entidades de préstamos rápidos, como Vivus, Zaplo, Monedo y demás financieras similares, no vas a encontrar la dirección del SAC en el Banco de España, puesto que no sólo no están registradas en él, sino que la mayoría no disponen ni siquiera de Servicio de Atención al Cliente.

En estos casos hay que enviar la carta a su Domicilio Social en España (muchas de ellas son originarias de otros países), por lo que si no estás completamente seguro de que vas a remitir la reclamación a la dirección correcta, envíanos un email a contacto@economiazero.com y nosotras te la diremos.

PRESENTACIÓN DE LA CARTA

La carta de reclamación tiene que ser enviada al SAC de forma fehaciente, es decir, que en el caso de que la entidad no nos conteste, podamos demostrar que la hemos remitido.

Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las siguientes:

– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder). Tienen obligación de cogerla y sellarla, pero si se niegan tenemos la alternativa siguiente.

– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite CORREOS confirmando la entrega, ya que será la  forma que tendrás para demostrar el envío en el caso de que el SAC conteste).

IMPORTANTE: No te olvides de adjuntar copia del DNI por las dos caras, asegúrate de que la copia sea perfectamente legible.

¿QUÉ HAGO UNA VEZ ENVÍE LA CARTA DE RECLAMACIÓN AL SAC?

Una vez remitas la carta de reclamación al SAC de la entidad, éste tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

Si no te contesta dentro del plazo de 2 meses, o si lo hace antes, pero es de forma negativa, es decir, que no anula el contrato y se aviene a todo lo reclamado en la carta, incluida la entrega de la correspondiente liquidación detallada para que puedas comprobar que la nulidad está bien calculada, entonces hay que presentar demanda ante el Juzgado de Primera Instancia.

Para saber cómo funciona la gestión de las demandas ante el Juzgado, en las que estarás totalmente asesorado y representado por uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving, debes leer la info de nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

MUY IMPORTANTE – SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, ya que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

¿TIENES DUDAS SOBRE CÓMO CUBRIR LA CARTA?

Si tienes dudas sobre cómo cubrir alguno de los apartados de la carta, o tienes cualquier otra pregunta, déjanos una consulta, para ello debes leer antes nuestro apartado dedicado a cómo realizar las CONSULTAS.


CARTA PARA RECLAMAR LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRÉSTAMO REVOLVING

 (Debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos y los de la entidad)

_________________________________________________

En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE

NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD

DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD

 

DE: NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI NÚMERO Y LETRA DEL DNI, con domicilio a efecto de notificaciones en DIRECCIÓN COMPLETA, INCLUIDO CÓDIGO POSTAL, POBLACIÓN Y PROVINCIA y teléfono Nº DE TELÉFONO.

DIGO

PRIMERO.- Que soy titular del préstamo revolving identificado con el nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL PRÉSTAMO.

SEGUNDO.- Que el contrato celebrado con la entidad contiene cláusulas abusivas, así como una TAE aplicada usuraria, por ser más del doble del tipo de interés de los créditos al consumo.

Por lo tanto, vengo a RECLAMAR la nulidad del contrato, por tipo de interés usurario y cláusulas abusivas, lo que conlleva a que esté obligado sólo al pago del capital efectivamente prestado o dispuesto. Así, en caso de que haya pagado, a través de las cuotas cobradas, por todos los conceptos, mayor cuantía de la efectivamente prestada o dispuesta, se me tendrá que devolver dicho exceso.

TERCERO.- También les requiero a fin de que me informen sobre si su entidad es la titular actual del citado crédito y, en caso de no serlo, que me informen sobre la entidad que lo es actualmente.

Manifestando, desde este momento, que no se me ha comunicado cesión alguna de dicho crédito.

CUARTO.- Por otro lado, SOLICITO que me sea remitida al domicilio arriba indicado, la siguiente documentación:

  1. A) El contrato de crédito, debidamente firmado por mí.

Basándome para ello en la obligación de cumplimiento que tiene la entidad de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), actualmente en vigor, la cual establece lo siguiente en su Artículo 7. Información contractual.

  1. Las entidades de crédito deberán entregar al cliente el correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice el servicio recibido.
  2. Las entidades de crédito deberán conservar el documento contractual y poner a disposición del cliente copia del mismo siempre que éste lo solicite.

No obstante, y en el caso de que debido a la fecha de la firma y celebración del documento contractual, éste se tuviese que regir por una normativa anterior a la citada Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios (BOE de 29), se deberá acudir a las siguientes normas:

 – La Orden de 12 de diciembre de 1989, del Ministerio de Economía y Hacienda. Tipos de Interés y Comisiones, Normas de Actuación, Información a Clientes y Publicidad de las Entidades de Crédito (BOE de 19), establece en su ordinal séptimo, apartado 1º, lo siguiente:

Cuando lo solicite el cliente, las Entidades de crédito deberán hacerle entrega del correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice la operación, suscrito, además de por el cliente, por persona con poder para obligar a la Entidad.”

 – La Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España. Entidades de crédito. Transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE del 20), de desarrollo de la anterior, establecía en su norma sexta “Entrega de documentos contractuales y de tarifas de comisiones y normas de valoración y ofertas vinculantes”, apartado 2, párrafo 1º:

La entidad retendrá y conservará copia firmada por el cliente del documento contractual; se exceptúan de este requisito los depósitos instrumentados en libretas cuando éstas sean el documento contractual. También conservará el recibí del cliente a la copia del documento que le haya sido entregada. Cuando los contratos sean intervenidos por fedatario público, la entidad podrá enviar por correo el contrato intervenido; en estos casos, el recibí del cliente vendrá constituido por el correspondiente acuse de recibo del envío”

Dejando claro que el documento contractual que solicito debe ser perfectamente legible en su totalidad, es decir, no presentar cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares. Por lo que les ruego se abstengan de enviarme fotocopias, escaneados o cualquier otro formato de copia en mal estado, o con alguna otra irregularidad que contradiga lo anteriormente expuesto.

Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge, en diversas memorias, pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales duplicados, aun manteniéndose el cliente en situación de mora, en lo que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

  1. B) Los ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos del citado crédito.

Dicho Fichero/Cuaderno, elaborado por el Comité Técnico Interbancario, en su primera versión de mayo de 1982, y aprobada por el Pleno del Consejo Superior Bancario en su reunión del día 28 de abril de 1986 (Circular del Consejo Superior Bancario núm. 31/86 del 12 de mayo de 1986), es de utilización aplicada a toda la Banca por Circular núm. 12/82 de 27 de febrero de 1982 del Consejo Superior Bancario, y está a disposición del cliente que así lo solicite y/o reclame.

Al respecto del Fichero Norma 43, la Agencia Tributaria menciona claramente, entre otros, lo siguiente:

“Al objeto de adaptar los requerimientos de información a que se refiere el artículo 93.3 de la Ley 58/2003 a las nuevas tecnologías a fin de reducir los costes de gestión y las cargas fiscales indirectas que soportan las entidades requeridas, la presente resolución (16 de diciembre de 2008, de Presidencia de la Agencia Estatal de Administración Tributaria) establece, al amparo del artículo 96 de dicha norma, un procedimiento centralizado para el intercambio telemático. Cuando la información exigida se conserve en soporte informático deberá suministrarse en dicho soporte cuando así fuese requerido.”

Todo ello, entiéndase que reclamo me sea remitido el histórico desde el inicio de mi relación contractual con esta entidad en referencia al citado crédito revolving, amparándome en distintas resoluciones del propio Servicio de Reclamaciones del Banco de España, así como en Sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

“Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del Banco de España:

— 358/07 Caixa d’Estalvis de Catalunya manifestaba que la cuenta del reclamante había sido cancelada en el año 1998, pero no justificó la disposición final de los fondos, mediante la conservación del oportuno documento de reintegro —o similar—. Invocaba en su defensa el transcurso del plazo de seis años de conservación de documentos para los empresarios que señala el artículo 30 del Código de Comercio. El Servicio censuró el comportamiento de la caja, para lo cual se trajeron a colación un par de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre).”

No obstante, y en el caso de que no dispongan de los citados ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43 con el histórico de todos los movimientos, solicito que dichos movimientos me sean entregados en el formato/s en que los tengan disponibles (papel, PDF, Excel, etc.).

  1. C) La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicho crédito y todas las cantidades dispuestas.

Entendiéndose que dicha liquidación debe contener, por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y, por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en el referido crédito revolving.

Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 2 MESES, a contar desde el recibo del presente escrito, que es el plazo máximo estipulado por la normativa vigente; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.

Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

POBLACIÓN

Nº DNI

Firma de todos los titulares

SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA

(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

Gracias.


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229 comentarios para Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving – Editable y con instrucciones

  • Pili

    Buenas tardes, os he encontrado y leeros me ha dado esa pequeña esperanza de poder reclamar lo que creo que es abusivo que me están cobrando. Pago una cuota de 124 € mensuales, de los cuales 60,58€ son intereses, 25,58€ seguro y 38€ amortización.

    Pero mi duda es, descargando la carta de reclamación que vosotros facilitáis y mandarla?

    O tengo que hacer algo más?

    Y también quisiera saber si necesitará vuestra ayuda, qué coste tendría?

    • Economía Zero

      Hola Pili

      Respondemos a tus dudas:

      Descargando la carta de reclamación que vosotros facilitáis y mandarla? O tengo que hacer algo más?

      De momento, para empezar la vía extrajudicial, solo hay que enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, y MUY IMPORTANTE, adjuntando una copia legible del DNI del titular.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Y también quisiera saber si necesitará vuestra ayuda, qué coste tendría?

      Por todo lo que conlleve la vía extrajudicial no os cobramos nada, ni os compromete a nada. Es decir, por prepararos las cartas, llevar el seguimiento, estudiar la documentación y la respuesta de la entidad, y contestar a vuestras consultas.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    No ha contestado.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Respondemos a tu consulta.

      Una vez que finaliza el plazo de 2 meses y no has recibido respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer es realizar el envío de una segunda carta. Para ello, necesitamos que nos remitas una copia firmada de la carta de nulidad que enviaste inicialmente para poder incluirla en el nuevo escrito que vamos a realizar.

      En el momento que recibamos el documento nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, y elaboraremos el nuevo escrito de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Amaia

    Hola,

    Os he encontrado en la web, e inmensamente agradecida por toda la información que os habeis trabajado, os comunico que ya he redactado mi carta de reclamación, siguiendo vuestras instrucciones.

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente la carta firmada y escaneada y hemos abierto con ella un expediente en nuestra base de datos.

      Con esta documentación y los datos que nos facilitas, realizaremos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos para informarte de que la principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    Todavía no he empezado el proceso por temor a que las entidades tomen represalias hacia mi persona y me obliguen a pagar toda la deuda que según ellos debo inmediatamente lo cual actualmente me es imposible pagarlo.

    La verdad estoy muy interesado en comenzar este procedimiento porque me parece abusivo pagar una cuota de 141€ mensual de los cuales 65€ son intereses y 31€ de seguro.

    Fco Javier

    • Economía Zero

      Hola Francisco Javier

      No debes preocuparte, ya que con el envío de las cartas las entidades no van a tomar represalias contra ti. Únicamente recibirás respuesta que lo más probable es que sea negativa y quieran dar por finalizada la reclamación, pero te harán entrega de la documentación solicitada y que es muy valiosa para valorar la situación real de cada producto contratado.

      Efectivamente, es abusivo el pago que estás realizando de intereses y seguro mensualmente, por esto mismo te recomendamos que envíes las cartas para solicitar toda la documentación y poder así comprobar los gastos que te han cobrado a lo largo de la vida de cada producto y que estás en tu derecho de reclamar por contener cláusulas abusivas.

      Esperemos haber despejado tus miedos y quedamos a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Recuerda avisarnos si realizas el envío de las cartas para poder llevar a cabo el seguimiento de cada caso.

      Un saludo.

  • Jordi

    Datos de los 5 micro préstamos (CCLOAN, CREDITOMAS, VIACONTO Y PRÉSTAMO 10)

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los préstamos con los que iniciaremos las reclamaciones. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las cartas.

      Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de los préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibo de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días, os mando el burofax ya recibido por ellos, aunque me mandaron un sms diciendo que ya es otra entidad de recobros quien lleva el caso,

    No sé si esto afecta a la forma en la que debemos proceder.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el acuse de recibo del Burofax enviado a ID Finance y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Nos comentas que te ha contestado la entidad, indicando que es otra entidad la que lleva actualmente esta deuda. Nos gustaría que nos enviaras una copia de esta notificación para estudiarla y saber si tu crédito ha sido cedido y en ese caso a quién, ya que de ser así, tendríamos que reclamar a la nueva entidad acreedora de tu crédito.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tamara

    Buenos dias Lorena, aqui tienes la respuesta de los de monedo que dicen q no porque ellos asumen mas riesgos y no se que mas, segun he podido echar calculos les he pagado unos 4000 euros algo mas creo y la deuda actual es de unos 1900 asi que me deben una pasta.

    Con cualquier cosa te comento

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado de Monedo Now. Hemos podido descargarla sin problema y ya la hemos archivado.

      Después de estudiar la respuesta, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de los préstamos porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad de los préstamos, contiene los contratos, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es suficiente para poder enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogadas que colabora con nosotras, e iniciar así los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de estos préstamos.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tienen esos préstamos es de usura (superior al 112 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente altos como para que un Juez declare la nulidad de los contratos.

      Además, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de tus préstamos:

      La entidad te ha prestado 9.000 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 11.112,22 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.112,22 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.006,71 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 4.118,93 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida de los préstamos.

      Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días, Lorena. Comentarte que leímos el correo y que en estos días hacemos la transferencia para seguir adelante con la reclamación. Estamos en contacto.

    Un saludo. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Perfecto. Recordad que debéis enviarnos una copia del justificante que se genera cuando realizas el ingreso/transferencia, para poder incluirlo en vuestro expediente junto al resto de documentación.

      Cualquier duda o consulta, no dudéis en contactar con nosotros.

      Un saludo.

  • Silvia

    Buenas tardes Cristóbal,

    Hemos hablado hoy al mediodía sobre una reclamación de Creditea, y en ese momento no he reaccionado pero me ha parecido que me decías que también trabajabais con tema reclamación Moneyman.

    Tengo uno con ellos abierto desde enero de 900€ y con las cantidades pagadas en concepto de extensiones veo que les he pagado 1200 € aprox., con lo cual ya lo tendría pagado pero con penalizaciones por retrasos y con interés a día de hoy piden 1800€. (el doble de lo solicitado)

    Se puede hacer alguna cosa con este caso? Vale la pena intentarlo o es mejor aplazar hasta poder pagarlo entero? Ellos me ofrecen plan de pagos pero con esta cantidad desorbitada.

    Gracias para darme vuestra opinión y si creéis que puede dar buen resultado, les envío la información que me soliciten.

    • Economía Zero

      Hola Sílvia

      Por supuesto que reclamamos a Moneyman, a ellos, y a todas las entidades que aplican intereses usurarios, que son muchísimas. Te dejo enlace a nuestro listado por si tienes dudas sobre algún otro producto de otra entidad, aunque si no la encontrases (puede que alguna entidad no la tengamos listada) nos envías una consulta y te lo confirmamos: Listado de entidades que aplican intereses de usura a sus productos.

      Volviendo a tu consulta, decirte que Moneyman aplica habitualmente una TAE muchísimo más elevada que Creditea, de ahí la situación que nos describes. Por lo que no va a haber problema en anular el contrato y que te tengan que devolver lo pagado de más, que según los cálculos que nos ofreces, sería la devolución de 300 € y la anulación de esa supuesta deuda de 1.800 €, lo que hace un beneficio económico total a tu favor de 2.100 €.

      Como ya nos vas a enviar todos tus datos personales para el caso de Creditea, solo necesitamos el nº del préstamo/s que tengas con Moneyman (he leído la consulta que nos has remitido con las numeraciones de Creditea, pero es mejor que te lo responda la compañera que te está llevando el expediente). Recuerda que la usura no tiene prescripción, por lo que si has tenido más préstamos contratados con ellos, da igual que estén ya saldados, se pueden reclamar igualmente.

      Respecto a lo que nos preguntas de aplazar o reclamar ya, como ya has pagado más de lo que te han prestado, no vemos motivo por el que tengas que esperar para comenzar con la reclamación.

      Eso sí, antes de enviar la carta, sigue las instrucciones del PDF que te adjuntamos, para descargarte de tu área personal de la banca online de Moneyman toda la documentación que puedas, y también de tu email. Esto es muy importante, ya que es habitual que en el momento que reciben la carta, bloqueen al usuario el acceso a la banca online. Y cuanta más documentación podamos conseguir mucho mejor, sobre todo por si cuando enviemos la carta no nos contestan, o lo hacen, pero sin aportar contratos ni movimientos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Hola Andrea.

    Te adjunto algunos extractos de cofidis para que estudies la viabilidad de solicitar la anulación de este contrato por intereses abusivos.

    Y en caso que fuera viable te ruego me envíes la carta de solicitud para enviarla al SAC.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte del estado de cada caso que tienes pendiente:

      COFIDIS

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Como hemos podido comprobar, la TAE supera el 18 % por lo que es perfectamente reclamable. Te enviamos la carta de nulidad de contrato del préstamo con la que iniciaremos la reclamación. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la carta.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      PEPPER MONEY

      En cuanto a este caso, hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y hemos comprobado que se puede reclamar, de todas formas envíanos más documentación, donde podamos ver el número de contrato del préstamo para poder cumplimentar la carta.

      Nosotros te recomendamos que envíes igualmente la carta de nulidad, ya que eso no te obliga a tener que presentar la demanda, pero con la carta enviada y la respuesta recibida, tendrás cumplida la parte extrajudicial para poder posteriormente demandar cuando te parezca oportuno. igualmente, al enviar la carta, recibirás una respuesta con la que podremos hacer los cálculos aproximados y conocer cuál es la cuantía real de la deuda.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Buenas tardes.

    También la tengo. Estoy esperando a que vaya sacando las demandas el abogado. Son cinco préstamos rápidos y dos tarjetas.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Al igual que en el caso de Dineo, una vez que recibes respuesta, necesitamos que nos envíes la documentación para poder incluirla en tu expediente y de esta manera evitar posibles extravíos que puedan entorpecer el proceso de reclamación en un futuro.

      A pesar de recibir la respuesta de la entidad, no es obligatorio seguir inmediatamente con el proceso de reclamación, pudiendo dejar el proceso paralizado hasta desear retomarlo y acudir entonces a la vía judicial; por lo que tampoco tienes la obligación de efectuar el abono de la tarifa sólo por recibir y enviarnos la respuesta de la entidad.

      Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que nos remitas una copia correctamente escaneada de la respuesta para poder incluirla en tu expediente e indicaremos en el mismo que el proceso queda paralizado hasta que se vayan resolviendo el resto de casos que se encuentran en manos del abogado o bien hasta que nos indiques que quieres retomarlo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Tarjeta abusiva carrefour empece 2013 y he terminado 2019 de 2500 euros un disparate empece pagando 30 y de 30 90 y de 90 100 el limite es de 1000 euros y el crédito de 1500 pero claro si no pagabas el limete se te iva al crédito y se amontono y una prima que te ponen de 24.90 y el crédito es al 21%99 y el limite 1.67 un disparate que he pagado ah y si el banco lo devolvía empuesto de pagar 100 paga eso maa 39 euros más me siento estafado.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      No te preocupes, porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. No obstante, lo mejor es que antes de hacer nada tengamos una conversación por teléfono y te expliquemos con detalle el procedimiento. Para ello, nos puedes enviar un nº de contacto (indicando una franja horaria en la que estarás disponible) y te llamaremos. O si lo prefieres, nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números que aparecen en ESTE ENLACE.

      Quedamos por lo tanto a la espera, recibe un cordial saludo.

  • Raquel

    Buenos días

    Adjunto el cuadro de amortización que me han emitido hasta este mes de mayo, y disculpad mi poco conocimiento por no enviarlo con toda la documentación anterior, no sé porqué pensé que no era importante, y también el justificante del pago de la tarifa.

    Miré por encima la cuestión de los pagos que he hecho y efectivamente el abuso es demasiado.

    Quedo a la espera de vuestras indicaciones y agradezco enormemente esta ayuda.

    Saludos y mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Bankinter, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos). También hay que tener presente que el mes de agosto es inhábil de cara a los Juzgados Civiles, y es cuando los abogados aprovechan para poder descansar, así que aunque contacten contigo antes de que acabe este mes, es muy posible que hasta septiembre no empiecen a trabajar en tu caso.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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