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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

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Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

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Lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

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La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.

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Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

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La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

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– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

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No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.

Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.

7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

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No es que tengamos nada contra los «foros» al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no en la materia.


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7.474 comentarios para CONSULTAS

  • Laura

    Buenos días,

    Me dirijo a ustedes algo desesperada debido al calvario que me ha tocado vivir con citibank.

    Adquirí una tarjeta en noviembre de 2007, la he usado en algunas ocasiones, el crédito dispuesto en un principio no superaba los 2000€ creo recordar pero a día de hoy y sobre todo por comisiones abusivas me reclaman una cantidad superior a 3000€, algo que veo un disparate.

    He de decir que he dejado de pagar la cuota que venía pagando religiosamente durante años, fue hace meses y desde entonces se ha ido engordando la deuda debido a las comisiones por descubierto.

    Me gustaría recibir asesoramiento, yo no es que no quiera pagar pero a lo que me niego es a seguir dejándome estafar, creo que entre tanta comisión ya habría saldado la deuda hace tiempo, son 6 años que he estado pagando puntualmente y la deuda no baja.

    Les agradecería que me indicaran los pasos a seguir y sobre todo saber si las plantillas de la web para los reclamos están actualizados. Otro apunte es que citibank ha traspasado mi historial al banco popular – e y es éste el que me reclama la deuda y me acosa telefónicamente. Por otro lado la tarjeta la destruí en su momento por lo que no tengo la numeración de la misma para hacer los reclamos.

    Les adelanto mi agradecimiento por la gran labor que hacen.

    A la espera de su respuesta, reciban un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Laura

      – Ante todo debemos decirte que el dejar de pagar no es la postura más adecuada, ya que además de comisiones, es muy probable que además te apliquen intereses de demora, y casi seguro que en el contrato de la tarjeta tengas una clausula que permita a la entidad ejecutar el total de la deuda en caso de impago prolongado.

      – Lo de que ahora te reclame y acose el Banco Popular es porque Citibank España ha transferido la propiedad de su negocio de banca de consumo a bancopopular-e (Grupo Banco Popular), por lo que ahora la tarjeta y la deuda la tienes con ellos.

      – Respecto al acoso telefónico te dejamos estas opciones:

      1ª- Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2ª- Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga publica, pero si es válida para aportar ante un juez.

      – La info ya está actualizada, modelos de carta, etc., no obstante debes tener presente que de momento las cartas y el resto de la info es para comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y similares, pero no para las llamadas «penalizaciones por mora», ya que estas necesitan de una argumentación distinta al resto y aunque estamos trabajando en ellas aun tardaremos un tiempo en tener la info disponible.

      – La numeración de la tarjeta se puede reclamar a la entidad con una carta muy sencilla de redactar, además de que posiblemente esta se gestione en una cuenta exclusiva que seguro aparece en los extractos que tengas, y que valdría perfectamente para presentar la reclamación.

      – También puedes intentar negociar la deuda, ya que conocemos casos en los que la entidad prefiere recuperar una parte y no tener que ir al juzgado, no obstante, te aconsejamos que pidas el acuerdo por escrito y no envíes una copia antes de firmarlo para que te lo revisemos.

      – Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Gines

    Hola, buenos dias.
    Utilizo el formulario de contacto para consultaros cuando volverán a estar disponibles los modelos de escrito para realizar reclamaciones, ya que tengo que realizar una por una comisión de reclamación de posiciones deudoras que me han cobrado en banco santander.

    Espero su respuesta

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Gines

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras. No obstante, ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Susana

    Buenos días, necesitaria presuuesto para iniciar tramites de reclamación por las sucesivas comisiones que me estan cobrando por descubiertos e intereses por reclamacion de impago (retrasos de dias en el pago de hipoteca)en la cuenta de la hipoteca.

    Un saludo,

    • Economia Zero

      Hola Susana

      Entendemos que lo quieres es que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, por lo que lo mejor es que visites nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras. No obstante, ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • José

    Gracias por vuestra labor. En mi caso La Caixa tenía que hacer el cobro de 2 tarjetas de crédito sobre mi cuenta corriente el día Sábado 10/01/15 y al ser no laborable correspondió hacer el cobro el día 12/01 y ese día a las 10:42 hice un depósito en efectivo que quedó disponible de inmediato por mas de lo necesario. Mi sorpresa es que La Caixa hizo el cobro efectivo el 13/01 y refleja una comisión como «Precio Impago Tarjeta» de 30€ por cada tarjeta para un total de 60€ y la cuenta queda en negativo y el día 14/01 cobra 25€ adicionales por «Comisión Reclamo Descubierto» al quedar la cuenta en negativo por su gestión anterior.

    Mi pregunta es si debo hacer un reclamo por separado para «Precio Impago Tarjeta» y uno para «Comisión Reclamo Descubierto» a pesar de haber sido hechos sobre la misma cuenta corriente y estar inter-relacionadas.
    Saludos.

    • Economia Zero

      Hola José

      Tiene que reclamarlas todas juntas con el modelo de carta «para una cuenta», ya que a partir de esta actualización cambiamos el proceso y se reclaman conjuntamente todas las comisiones que se gestionen en una misma cuenta, aunque pertenezcan a distintos productos.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Cristina

    Buenos días,

    Mi consulta hacer referencia al hecho que en el año 2013 presentamos una carta en «La Caixa» pidiendo la devolución de la comisiones cobradas indebidamente, sacamos un modelo de internet. Tengo la copia firmada por la entidad a 6/09/2013. Tardaron los 2 meses en responder y sólo dijeron que no nos lo cobrarían más y que devolverían las del último año.

    Bien, pues ni una cosa ni la otra, siguieron cobrando y no nos devolvieron más que una de 35€.

    Mis preguntas son:

    1 -¿Esta carta la puedo presentar en el BDE? como prueba de la solicitud y la no respuesta, porque fue verbal y se la hicieron a mi padre.
    2 -¿Tendría que mandarla como copia en el SAC?
    3- ¿O tendría que empezar como indicáis vosotras por el el paso 1 y volver a empezar?

    Muchísimas gracias por todo!!

    Saludos.

    • Economia Zero

      Hola Cristina

      Nos dices que enviaste una carta que sacaste de internet, por lo que entendemos que no era un modelo nuestro, por otra parte la respuesta fue verbal, algo que no puedes probar, por lo que habría que dar la reclamación por no contestada.

      Teniendo en cuenta lo anterior, y que los modelos de carta que acabamos de subir están actualizados a los cambios en la normativa, además de mucho mejor documentados, nuestro consejo es que empieces de nuevo, pero esta vez tendiéndonos a nosotras para consultar cualquier duda, aunque ante de hacer nada es de gran importancia que leas toda la info del proceso de reclamación, ya que de este modo evitarás cometer errores y sabrás lo que debes hacer (sabemos que es un «rollo» 😉 , pero vale más perder unas horas informándose que hacer las cosas mal y no recuperar nada).

      Como suponemos que ya tienes en tu poder los movimientos (PASO 1), tienes que ir directamente a los PASOS 2 y 3, es decir, preparar la tabla excel y la carta de reclamación de las comisiones.

      Si lo prefieres, podemos seleccionar nosotras las comisiones que se pueden reclamar, confeccionar la tabla y la carta, para ello visita nuestra sección de Gestiones personalizadas, para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES), por lo tanto, una vez tengas en tu poder los movimientos, puedes ponerte en contacto con nosotras solicitando la gestión y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Etzosi

    Hola, buenos días

    Lo primero, agradeceros vuestra respuesta y que haya sido tan rápida.

    Estoy muy interesada en llevar a cabo las reclamaciones oportunas, relativas al cobro de comisiones por descubierto, que en mi caso se derivan tanto de la tarjeta, como de prétamos personal y ocasionalmente de la hipoteca e incluso de la cuenta como tal.

    Como os decía en mi mensaje, últimamente han sido ocasionadas porque al estar desempleada y cobrando el paro, el dinero cobrado no se ingresa hasta el día 10 de cada mes ( como le ocurre a cualquier ciudadano, en mi situación ) y en años anteriores, por el simple hecho de no disponer de dinero suficiente en el momento de pasar a cobro los diferentes conceptos, a pesar de tener domiciliada la nómina en la misma cuenta y ser clienta de Kutxabank, desde que soy una niña ( tengo 42 años ) y nunca he recibido ninguna carta certificada advirtiéndome del cobro por parte de la caja.

    Mi desconocimiento de esta » ilegalidad» ( como el de la mayoría de la ciudadanía ), ha sido la causa de que les haya pagado, pero una vez obtenida la información, no estoy dispuesta a dejarlo pasar.

    Por otro lado, tengo bastante lío con el SAC y atención al cliente de mi sucursal. Es lo mismo??? Y en caso contrario, dónde hay que presentar las citadas cartas.
    El motivo para solicitar los movimientos y el contrato es sólo para comprobar todos los cobros indebidos o existe otra motivación???

    De hecho, si no fuera porque me tienen atada a seguir siendo su clienta, ya que, la hipoteca de mi casa me obliga a ello, hace tiempo que habría cortado mi relación con ellos.

    Por todo lo que os expongo y porque entiendo que los trámites que debería llevar a cabo, para conseguir mis objetivos, son lo suficientemente complicados ( de eso se valen ), estaría interesada en que se tramitasen a través de vuestra gestión personalizada, aunque eso me suponga un gasto, que considero absolutamente legítimo.

    Os agradecería, por lo tanto, que os mantuvierais en contacto conmigo, para llevar a cabo todas las gestiones oportunas.

    Indicaros que para mí la forma más sencilla de estar en contacto, sería a través de correo electrónico, ya que creo entender que no os comunicáis por teléfono, por los gastos que generaría.

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Etzosi

      Ante todo no te preocupes por las dudas que tengas, es normal, lo único que os pedimos es que leáis toda la info para que tengáis claro todo el proceso y no cometáis errores, a partir de ahí nos tenéis a nosotras para consultar cualquier cosa que no entendáis, ya que es mejor preguntar antes que ponernos a hacer algo de lo que no estamos completamente seguras.

      Contestamos a tu consulta:

      El motivo para solicitar los movimientos y el contrato es sólo para comprobar todos los cobros indebidos o existe otra motivación???

      – El proceso comienza siempre con la obtención de los movimientos (a no ser que ya los tengamos), ya que los necesitamos para poder comprobar todas las comisiones cobradas, las fechas y los importes, y aunque a la hora de reclamar al SAC no necesitamos aportarlos, puesto que la entidad ya tiene esa info, en caso de tener que llegar a una instancia superior son imprescindibles para poder demostrar lo que reclamamos.

      – Para conseguir los movimientos tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Por otro lado, tengo bastante lío con el SAC y atención al cliente de mi sucursal. Es lo mismo??? Y en caso contrario, dónde hay que presentar las citadas cartas.

      – El SAC son las siglas de «servicio de atención al cliente» y es a donde hay que remitir las reclamaciones, aunque éstas se pueden hacer llegar al SAC también desde una sucursal, siempre que accedan a ello.

      – Para conseguir los movimientos (PASO 1) es mejor llamar primero al SAC y explicarles que queremos las ficheros Norma 43 (a veces hay que insistir para que nos pongan con alguien más experto, puesto que no todos los empleados saben que son y como se gestiona su solicitud), lo normal es que te den una de estas 2 opciones:

      1- Que puedes acceder a ellos desde el acceso online a la banca electrónica, si no tienes acceso debes pedirlo, y también que te expliquen (bien el SAC o en la sucursal) como llegar a él y la forma de proceder para conseguir descargar el máximo posible de años que ofrezca la entidad (estos años varían según cada entidad). Evidentemente, esta opción es válida solo en el caso de que tengamos el producto vigente con la entidad.

      2- Si la entidad no da la posibilidad de acceder a ellos desde la banca electrónica o ya no tienes el producto vigente, deben decirte como hacer para que te los proporcionen en la sucursal, y si no te los quieren dar llamas de nuevo al SAC para que se ponga en contacto con ellos y los obligue (si te preguntan para que los quieres, no les digas que es porque piensas reclamar las comisiones, di que es por un asunto personal o lo que se te ocurra).

      Si finalmente no logras conseguirlos de forma «amistosa», es cuando tienes que enviar la carta que corresponda de las que hay en este post: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      No obstante, este paso de enviar la carta debe hacerse solo tras haber agotado las otras vías, aunque tengamos que llamar varias veces al SAC o ir a la sucursal también en varias ocasiones, puesto que enviar la carta de reclamación conlleva la posibilidad de tener que esperar 2 meses a que te contesten, y si finalmente no lo hacen o su respuesta es desfavorable, tener que acudir ante el BDE, el cual puede tardar hasta 8 meses en resolver.

      Os agradecería, por lo tanto, que os mantuvierais en contacto conmigo, para llevar a cabo todas las gestiones oportunas.

      – Cuando tengas los movimientos en tu poder, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES), y una vez sepas como funciona el proceso, ya puedes ponerte en contacto con nosotras solicitando la gestión y te contestaremos lo antes posible.

      – La vía de comunicación es siempre on-line (consultas en la web o a través de email). Si no ofrecemos la posibilidad de atención telefónica, no es por su coste, sino por la falta de medios humanos para ello, debido a que somos muy pocas las personas expertas en responder a vuestras preguntas 😉 .
      _______________________________________________________________

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Kim

    No se si lo estoy haciendo bien , quería deciros que las dos reclamaciones a la entidad Bankia por cobrarme 35 euros, fueron positivas con un saldo total a mi favor de 1.050 euros y la otra de 1.413 euros de dos prestamos hipotecarios, uno del 2005 y otro del 2008, cosa que conseguí gracias a vosotras, no deber una sola cuota.

    Quiero mandarles los extractos de la cuenta por que se me hace imposible hacerlo yo , dado la cantidad de comisiones que cobran , pero sobre todo porque son 9 años y son muchos apuntes. (no se usar la tabla tampoco)

    Tambien quiero solicitar que me manden el paypal para pagar el importe por la gestión cosa que evidentemente agradezco la infinita ayuda prestada a cambio de nada, así que para la gestion que necesito es a parte de la carta de reclamación, todos los apuntes, ojala pudiera ofrecer todo ese dinero q cobré para la causa, pero mi vida a sido un infierno, aunque me gustaría mandaros 50 euros por si con mi pequeña ayuda colaboro en hacer un mundo mejor, en este caso una España mejor.

    saludos con agradecimientos, Kim

    • Economia Zero

      Hola Kim

      Ante todo nos alegramos mucho de que hayas podido recuperar, de momento, esos 2.463 €, los cuales pasamos ahora mismo a añadir a la Hucha de reclamaciones 😉 .

      Respecto a tu petición de gestión personalizada, ya hemos recibido los documentos y hoy mismo te acabamos de remitir el presupuesto para tu aprobación.

      También queremos agradecerte tu intención de colaborar con el mantenimiento de esta web con tan generosa donación 🙂 .

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Montse

    Buenos días

    Llevo esperando bastante tiempo a que publiquéis los nuevos modelos de cartas para reclamar comisiones de descubierto y de targeta de crédito

    Por favor, me urge.

    Espero su respuesta

    • Economia Zero

      Hola Montse

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • ELENA

    Hola!…aunque seguramente la consulta es parecida a otras ya planteadas pero necesito me contesten personalizadamente para saber qué acciones debo emprender puesto que tengo muchos frentes abiertos por una debacle económica que en su día sufrí.

    BANCAJA-BANKIA:

    Comisiones indebidamente cobradas de mantenimiento y descubiertos de cuenta pero lo que más me preocupa es una tarjeta, la tarjeta FREE, que llevo pagando 15 años debiendo 3.000 € a razón de 60 € de cuota al mes y no baja ni 1 €…

    Debo la misma cantidad que hace años, me temo que a este paso tendré 80 años y seguiré debiendo los mismos 3.000 € y he pagado ya de sobra esa cantidad…pero seguramente como me lo descuentan cada día 1 y yo no cobro hasta el 5 ó el 7 del mes me descontarán intereses de demora y comisiones y es el pescado que se muerde la cola…no acabo amortizando nunca.

    También tuve un Plan de Pensiones contratado que ya me devolvieron por caer en el paro varios meses pero del que me descontaron casi 300 € por comisiones y pérdidas en la inversión.

    BANCO DE SANTANDER-UCI:

    Tuve una cuenta abierta asociada a una hipoteca que cancelé en su día…tanto la hipoteca como la cuenta…con tan mala suerte que el día que fui a cancelar la cuenta el sistema informático estaba estropeado y aunque la cajera me dijo que me lo arreglaría se ve que no lo hizo porque el banco lleva años reclamándome cantidades que a día de hoy van por unos 600 € que supongo se han generado de cuotas de mantenimiento de la cuenta y comisiones de descubierto…

    No había ningún otro tipo de cargo autorizado que no sea el de la propia hipoteca.

    TARJETA HISPAMER( Bco. Santander):

    Contraje una deuda de unos 1.700 €… llevo años sin pagar y ahora me reclaman casi 6.000.

    BANESTO: Comisiones relacionadas, sobre todo, con hipoteca que tuve suscrita…como es que el banco ha desaparecido no sé cómo debería proceder…ahora lo ha absorbido el Banco Santander…llevo sin pagar la hipoteca ahora en febrero harán 3 años…he intentado negociar con el Bco. Santander…antes me ponían la excusa de que estaban en plena fusión…eso ya se ha producido y nadie me dice nada ni me contestan a mis e-mails…qué debería hacer por favor???…en su día el Banesto ya intentó un embargo extrajudicial que no prosperó…no sé ahora estos nuevos qué estarán tramando.

    Hay otros bancos por ahí con los que he trabajado y me han cobrado comisiones indebidas como Caja Madrid, La Caixa… pero me doy por satisfecha con solucionar todo lo anterior… sería un descanso para mí… llevo con tratamiento para la depresión hace más de 2 años y sería un sueño, nunca mejor dicho, el poderlo solucionar…

    MUCHÍSIMAS GRACIAS Y ESPERO SU RESPUESTA.

    • Economia Zero

      Hola Elena

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Respondemos a tus consultas:

      BANCAJA-BANKIA:

      – Con nuestra info no puedes reclamar las comisiones de mantenimiento, al menos de momento, te lo decimos para que tengas claro que no se deben mezclar en una misma reclamación otras comisiones que no sean las relacionadas con descubiertos o devoluciones de cargos, ni tampoco reclamar conjuntamente el cobro de intereses abusivos o cualquier otra cosa por muy reclamable que sea, ya que corres el riesgo de perder el tiempo y tener que volver a empezar.

      El caso que nos comentas de la tarjeta por desgracia es muy común, ya que si te estás retrasando en los pagos es muy probable que te estén cobrando comisiones por posiciones deudoras o similares (cada entidad utiliza una descripción distinta), aunque si las comisiones son de las llamadas «penalizaciones por mora», no las debes reclamar con nuestras cartas actuales, ya que estamos trabajando en unos modelos especiales para ellas, por lo que si fuese el caso es mejor que nos lo digas y te apuntaremos en una lista de usuarios en tu mismo caso, a los que avisaremos de forma personalizada cuando tengamos publicada la información para reclamarlas.

      Para entender bien lo que te está pasando con esa tarjeta es mejor que leas nuestro post La estafa de las tarjetas revolving.

      – Respecto al asunto del plan de pensiones sentimos no poder ayudarte, pero se sale totalmente de nuestras especialidades, no obstante, si tienes dudas puedes solicitar el desglose y explicaciones de todo lo cobrado, y ante cualquier duda reclamar al SAC.

      BANCO DE SANTANDER-UCI:

      Este caso, aúna dos situaciones que estamos a punto de publicar, una es la de los cargos de comisiones de mantenimiento, administración y similares en cuentas utilizadas para la gestión exclusiva de una hipoteca, y otra la de que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado «en falso».

      Confiamos en poder retomar en breve el estudio de dicha información, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada.

      TARJETA HISPAMER( Bco. Santander):

      En este caso te podemos ayudar si tienes comisiones por descubierto o similares que reclamar, el resto no entra en nuestras especialidades, aunque tienes todo el derecho a saber a que se debe esa deuda, ya que suponemos que la mayoría serán intereses de demora, los cuales deben cumplir con lo pactado en el contrato.

      BANESTO:

      En este caso solo te podemos ayudar si tienes comisiones por descubierto o similares que reclamar, el resto no entra en nuestras especialidades, aunque lo mejor es que acudas a la PAH (Plataforma de afectados por la hipoteca) más cercana y les pidas asesoramiento, ya que es un asunto muy serio.
      _________________________________________________________________

      Respecto a los demás casos que dices que tienes, nuestro consejo es que no les perdones ni un euro de las comisiones que te hayan podido estar cargando.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • ELENA

        Hola !

        Ante todo muchísimas gracias por vuestra inestimable ayuda…hacéis un trabajo ingente extraordinario.

        Efectivamente vuestros e-mails me habían ido a parar a la bandeja de spam y los he recuperado de milagro ahora ya os tengo autenticados en la bandeja de entrada.

        Por favor incluirme en la info y los modelos de carta para reclamar las «penalizaciones por mora» de la dichosa tarjeta Free de Bancaja (que de «libertad» nada, más bien una condena de por vida)…por otra parte también os quería comentar al respecto que en el contrato de esa tarjeta revolving tenía pactado un interés de 1% mensual (12% anual) que aparentemente era ventajoso…al cabo de algún año lo cambiaron unilateralmente diciéndome que si no estaba de acuerdo que liquidase el total de la deuda…esto es legítimo habiendo firmado otras condiciones en su día obligándote a saldar el montante total debido cosa que saben que no es factible ???…ahora el interés anda por casi el doble…alrededor de un 24% anual.

        Y, por supuesto, agradezco asimismo que me hayáis incluído en la lista para cuando tengáis info más exacta para reclamar los gastos de mantenimiento, comisiones y demás de cuentas que sólo se abrieron para saldar hipotecas y para que anulen una deuda irregularmente reclamada en una cuenta que hace lustros no tiene ninguna actividad y cuyo préstamo al que estaba asociada ya está más que liquidado y continúan reclamando posiciones deudoras de algo que ya ni existe.

        Y por último quisiera que me verificaséis si se pueden reclamar 15 ó 6 años en temas de cobro indebido de comisiones puesto que no me ha quedado claro…en algunos sitios veo 6 desde una ley que salió en 2013 y en otros 15 si voy a una reclamación judicial…es así ?

        Muchísimas gracias de nuevo por esa dedicación vuestra y por ser tan ágiles en contestar a personas que estamos algo desesperadas.

        • Economia Zero

          Hola Elena

          – Te hemos apuntado en la lista de usuarios para informaros cuando esté publicada la info de las «penalizaciones por mora», confiamos en no tardar mucho en poder tenerla publicada 🙂 .

          – Respecto a lo que nos comentas de la subida unilateral de los tipos de interés en tarjetas, es otro de los asuntos que estamos estudiando y que como en los demás casos tiene una «lista de usuarios», en la que te apuntamos también ahora mismo.

          – El tema del límite de años que podemos reclamar es tal y como dices, es decir, hasta 6 años ante el BDE y hasta 15 en el Juzgado (20 si es una hipoteca), no obstante, tienes más info en este post Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.

          Como siempre, ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

          • Economía Zero

            Hola Elena

            Te escribimos para comentarte que ya hemos publicado la info para anular los contratos de los productos revolving. De hecho, hace unos días enviamos a toda al lista de correo un email en que os informábamos de la publicación.

            No obstante, te volvemos a remitir el artículo: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

            Antes de hacer nada debes leer atenta y completamente la información del artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

            Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

            Es muy importante que, si durante el proceso de reclamación ante el SAC, la entidad te interpone un procedimiento monitorio, te pongas en contacto con nosotras para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos.

            Un saludo.

  • Jorge

    Hola soy Jorge zuazo y quisiera vuestra direcccion postal por favor

    • Economia Zero

      Hola Jorge

      Te acabamos de enviar nuestra dirección postal al mismo e-mail que has utilizado para comentar.

      No obstante, te recomendamos que antes de nada leas toda la nueva información que hemos incorporado, ya que hemos realizado muchos e importantes cambios durante todo el proceso de reclamación, lo mismo los movimientos que las comisiones en sí.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Eric

    Buenos días,

    Supongo que tendréis mucha faena, y más después de fiestas.

    Solo era para saber si teníais las cartas preparadas. Más que nada para prepararlas y así poderlas enviarlas al banco para adelantar faena.

    Ya he visto que no existen plazos para reclamar, pero estamos en una situación complicada.

    Mi pareja esta divorciada, con 2 hipotecas con su ex marido del cuál hace años que no paga, y el banco no para de reclamar, al igual que cobra 35€/mes y hipoteca de comisión por atrasos!!

    Por lo que la deuda no hace más que aumentar, ya que no ayudan en nada.

    Gracias

    Saludos,

    • Economia Zero

      Hola Eric

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maria Jose

    Buenos Días,

    Mi nombre es Maria José. Quiero contratar vuestros servicios para varias cuentas, tanto de la empresa como personales que tenemos con LA CAIXA y en las que nos fríen a comisiones por descubierto. Más de 2000 euros en los últimos tres años.

    Empecé a hacerlo por mi cuenta y le lleve un escrito a mi director, siguiendo vuestras instrucciones, y se lo deje porque así me lo pidió diciendo que lo iba a intentar negociar con su superior, pero posteriormente el me comento que lo había enviado él por su cuenta a atención al cliente.

    En fin, no me fío nada y por supuesto sigo sin tener respuesta.

    Quería saber si como movimientos de las cuentas vale lo que aparece en Internet. Ahí figuran las comisiones.

    A los que no puedo acceder es a los de los préstamos ya que me obligan a tener una cuenta asociada para de ahí derivar dinero a los préstamos y a la del préstamo no puedo acceder. Quiero hacerlo porque sospecho que duplican las comisiones, al préstamo y a la cuenta asociada.

    Por cierto, cuando ingreso dinero para cubrir los descubiertos (nuestra empresa ha pasado por dificultades) tapan primero el más reciente de forma que me dejan siempre algo pendiente más antiguo. Lo he hablado con ellos y me dicen que cubren primero el préstamo que menos garantías tiene.

    No se pero nos están ahogando y desde luego, cuando pasas por dificultades lo único que hacen los bancos es ahogarte mas aun.

    De hecho, fíjate si están cebados, que cuando abrimos la cuenta, lógicamente estaba a cero porque ellos tenían que ingresar el montante del préstamo, pues ya ahí, zas, descubierto!!

    Por otro lado, en uno de los prestamos se hipotecó un bien que respondía por x cantidad de dinero. Pues bien, ya se ha cubierto esa cantidad y se niegan a liberar esa garantía. En la escritura figura la cantidad por la que responde ese bien.

    Además, y es bien extraño, no me permiten girar recibos de clientes en esa cuenta… esto si que no lo entiendo, puesto que ayudaría a que esa cuenta no tuviera descubiertos…

    En fin, que necesitamos vuestra ayuda para poder recuperar todo lo que nos han cobrado y poder salir adelante.

    A día de hoy no tenemos descubiertos y estamos completamente al día pero quiero recuperarlo pues tengo la sensación de que nos han robado a mando armada

    Saludos

    • Economia Zero

      Hola Maria Jose

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      Ante todo decirte que no te preocupes, ya que vamos a ayudarte en todo lo que necesites para que puedas recuperar todo el dinero sustraído por la entidad.

      – Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos de todas las cuentas, ya que como bien dices, los préstamos se gestionan en ellas (si como sospechas te están cargando comisiones por duplicado, debería de poder comprobarse fácilmente al ver los cargos mensuales).

      En tu caso no tendrás mayor problema, ya que desde la «Linea abierta» de La Caixa puedes acceder a los últimos 10 años de cada cuenta por un coste individual de 3 €, si no sabes como hacerlo (está un poco escondido) acude a la sucursal o llama al SAC para que te digan como hacerlo (no les digas que es para reclamar las comisiones, di que es para tu contabilidad interna o lo que se te ocurra, así no se pondrán a la defensiva y será todo más sencillo).

      No obstante, antes de hacer nada debes leer atentamente nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      – Por otra parte, debes saber que si alguna cuenta de las que tienes se ha abierto para la gestión exclusiva de un préstamo o una hipoteca, es decir, que no se realizan otro tipo de operaciones (domiciliaciones, etc.), se pueden reclamar también las comisiones de mantenimiento y administración.

      Sobre este asunto estamos trabando en la actualidad y esperamos tener en unas pocas semanas la info publicada, por lo que si es también tu caso, solo tienes que avisarnos y te apuntaremos en una lista de usuarios en la misma situación, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Víctor

    Encantado de saludaros, he leído en vuestra web que es posible reclamar una comisión por descubierto (resulta que Cajamar me ha cobrado 45€ por haber estado 3 días en números negativos sin haber recibido ninguna notificación). No he conseguido encontrar en vuestra web el modelo necesario para reclamar ya que al parecer los modelos están en proceso de renovación para adaptarlos a una nueva ley. ¿Sería posible conseguir el modelo actualizado? Gracias por la atención y por vuestra labor. Un saludo!

    • Economia Zero

      Hola Víctor

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maximo

    Hola queria gestionar la devolucion de unas comisiones cobradas ppr barclays desde hace 3 años para reclamarlas si me ppdeis mandar direccion envio os enviaria asientos de la cuenta y el contrato de la cuenta.

    • Economia Zero

      Hola Maximo

      Te acabamos de enviar nuestra dirección postal al mismo e-mail que has utilizado para comentar.

      No obstante, te recomendamos que antes de nada leas toda la nueva información que hemos incorporado, ya que hemos realizado muchos e importantes cambios durante todo el proceso de reclamación, lo mismo los movimientos que las comisiones en sí.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Daniel

    Hola,

    Me gustaría saber si finalmente van a poner los nuevos modelos de cartas de reclamaciones por cobros indebidos.

    Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Daniel

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • leticia

    hola queria saber si puedo reclamar a ibercaja comisiones por descubierto en una cuenta siendo que tengo otra cuenta en la misma entidad siempre con dinero y comision por mantenimiento por no pasar la nomina a otro banco pero tener esta cuenta asociada a un plazo fijo.

    • Economia Zero

      Hola Leticia

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      – Todas esas comisiones por descubierto las puedes reclamar con nuestra info, lo primero que necesitas es conseguir todos los movimientos de la cuenta, para ello tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      – Respecto a las comisiones de mantenimiento, aunque de momento no disponemos de info genérica para reclamarlas, si podremos ayudarte en breve (estamos a punto de publicar la info) respecto a comisiones de mantenimiento, administración, ect., que sean cargadas en cuentas donde se gestiona de forma exclusiva una hipoteca o un préstamo, es decir, que no se realiza ninguna otra gestión, como domiciliaciones y otras operaciones. Si es tu caso, avísanos y te apuntaremos a una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que tengamos publicada la info.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan

    Buenas tardes, necesito solicitar la devolución de unas comisiones por reclamación de tarjeta de crédito, los típicos cargos de 35€ `por unos días de demora, ya son 8 los cargos que he tenido que soportar. Me gustaría saber si podeís prepararme la carta de reclamación para el servicio de atención al cliente del Sabadell.
    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Entendemos que lo quieres es que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, por lo que lo mejor es que visites nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras. No obstante, ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Roberto Carlos

    Buenos días, mi consulta es la siguiente:

    Hace unos meses me decidí a reclamar el importe de todas las comisiones que se me han cobrado indebidamente. Para ello, seguí exactamente los pasos que indican, utilizando el modelo de carta que adjuntan, sin modificar nada más que mis datos personales y bancarios.

    Casi al límite de los dos meses que tenían de plazo recibí contestación, pero no la que esperaba, sino un listado de movimientos igual al que puedo ver en un cajero automático o por Internet, y por supuesto limitado a los dos últimos años.

    ¿Qué debería hacer para obtener exactamente lo que les pedí?

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Roberto

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Lupe

    Hola de nuevo,

    he intentado localizar mi anterior post, pero no lo he localizado, así que como esta es una consulta diferente, he abierto este.

    Cuando reclamé el dinero del seguro que me había cobrado el BBVA sobre mi vivienda habitual sin razón ninguna, dado que yo tengo el seguro obligatorio con Mapfre. Os encargué la carta personalizada para reclamar (previo pago y con siguiente donación a la web)y fué muy efectiva (el dinero devuelto está incluido en la hucha de devoluciones).

    Hace ya algo más de seis meses que os comuniqué mi intención de reclamar también las comisiones indebidas, y sigo esperando a que podáis realizar la gestión personalizada. Por favor, podéis informarme de cuando más o menos estará de nuevo disponible este servicio?

    Gracias y hasta pronto

    • Economia Zero

      Hola Lupe

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      No hay problema en prepararte lo que nos solicitas, es decir, seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones que necesite tu caso.

      Para saber como funciona nuestro nuevo sistema de gestiones visita nuestra sección de Gestiones personalizadas, para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES), una vez leída la info solo tienes que ponerte en contacto con nosotras y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Lucas

    Hola,

    creo que no recibisteis mi correo inferior y me gustaría poder retomar esto y estaré encantado abonaros las tarifas creáis pertinentes.

    Os ruego contactéis conmigo o me digáis si hay algún paso he omitido, ya que nunca recibí contestación alguna ni en la página ni correo avisándome.

    gracias y enhorabuena por vuestro gran trabajo,

    • Economia Zero

      Hola Lucas

      Por fin estamos de vuelta para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de nada leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Rubén

    hola buenas, seguro q habeis ayudado a mucha gente y espero q ayudeis a mas. Pero claro pueden haber limitaciones. Solo quisiera saber si vais a actualizar el tema de los modelos de cartas. muchisimas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Rubén

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • DanielC

    Buenos días: mio nombre es Daniel Cruz y tengo problemas con UNOE-BANK. Me gustaría contactar con ustedes telefónicamente para cambiar impresiones al respecto, ¿podríamos concertar una cita telefónica? Gracias.
    Saludos.

    • Economia Zero

      Hola Daniel

      Lo sentimos, pero no disponemos de servicio de atención telefónica, aunque puedes dejarnos a través de esta vía cualquier duda que tengas y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • juan jose

    Hola amigos de economia zero, mi tema es q me intento registrar en vuestra pagina y me sale resultado fordidden (vetado, prohibido) no entiendo esto.

    Necesito de vuestros servicios ya q quiero reclamar unas cantidades a diferentes estidades (caja españa, Cetelem,
    cofidis) ya q me han cobrado muchisimas comisiones e incluso alguno de ellos amenazas, les ruego q me den lguna solucion ya q no me deja registrarme para explicar mis casos, muchisimas gracias de antemano.

    • Economia Zero

      Hola Juan Jose

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respecto a lo que nos comentas sobre registrarte, suponemos que te refieres a poder dejar consultas desde los formularios para comentarios que hay al final de los post, algo que debería de funcionar perfectamente, no obstante, si sigues con problemas te agradeceríamos que nos detalles cuales son para poder solucionarlos en el email contacto@economiazero.com 😉 .

      Por lo demás, quedamos a la espera de nos detalles tus casos y poder ayudarte en lo que podamos.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Jose

    Hola, lo primero agredeceros toda la información de la página, y quería haceros una consulta…

    Desde que tengo la hipoteca y soy cliente del Banco Sabadell, antes CAM, nos ponen unas comisiones por descubierto de 35 Euros, lamentablemente no podemos pagar los recibos por tardanza en los cobros de trabajo o subsidio.

    Hemos ido 3 veces a hablar con el director de la entidad para que no se cobren recibos cuando no hay dinero (nosotros ya nos encargamos de pagarlos después), pero se tiran unos meses sin cobrarlo, pero vuelven otra vez y asi, son unos cuantos años (la hipoteca la tenemos desde 2001).

    Esto sería posible reclamarlo?, debería volver a hablar con el director? o que puedo hacer?…. muchas gracias, un saludo

    • Economia Zero

      Hola Jose

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      – Con nuestra info puedes reclamar todas esas comisiones de 35 € + los intereses correspondientes a tu favor.

      – Lo pirmero que necesitas es hacerte con todos los movimientos de la cuenta donde se gestiona esa hipoteca, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      – Respecto al asunto de conseguir que la entidad devuelva cualquier cargo externo (ya que los de la entidad, como seguros, cuotas de la hipoteca, etc., no los puedes devolver), es mejor que no pierdas el tiempo en la sucursal.

      Debes enviar una carta al SAC, reclamando (no solicitando) que hasta nueva orden no quieres que se realice ningún cargo externo (recibos, domiciliaciones, etc.) en la cuenta, que deje ésta en situación de descubierto, es decir, si no hay saldo suficiente para el abono total del cargo. Diles también que acudes al SAC porque esta misma reclamación la has hecho en reiteradas ocasiones en tu sucursal y que han hecho caso omiso a tus demandas.

      Para orientarte en como hacer la carta (encabezamos, pie, etc.) y saber las vías fehacientes para enviarla al SAC puedes visitar este post: Modelo de carta para solicitar el contrato de una cuenta – Siendo cliente.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • ALEX

    Pienso que me están cobrando unos intereses abusivos por impago de crédito.

    Mi cuota es más o menos 315 euros al mes y llevo sin pagar desde abril y me están exigiendo 5.500,75 para reactivarlo o hacer un nuevo crédito (me quedan algo más de 14.000 euros por pagar del crédito) donde serían 16.861 para el crédito, más 2.862,15 euros de letrado, más 528,89 de procuradores.

    Se que me están timando, qué puedo hacer? el banco es el banco popular.

    Muchas gracias de antemano.

    • Economia Zero

      Hola Alex

      Sentimos no poder ayudarte, al menos de momento, ya que el asunto que nos comentas se sale completamente de nuestras especialidades, no obstante estamos trabando en la creación de una red de abogados que os pueda ayudar, la cual tenemso pensado tener lista en un par de meses como mucho.

      Si quieres podemos apuntarte en una lista de usuarios con casos similares al tuyo, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Jonathan

    Buenos días,

    Quería hacer una pregunta: A la hora de reclamar cualquier de los supuestos (tarjetas, descubiertos, etc) para una S.L. los pasos a seguir son los mismos?

    Soy una pequeña empresa de 3 trabajadores con cuenta en «La Caixa» y me informaron hace poco de vuestra existencia (WEB), tras leer en detalle la página he visto que tanto a nivel particular como de empresa puedo reclamar comisiones a patadas, de tarjetas, descubiertos e hipotecas.

    Quedo a la espera de su respuesta y la publicación en la web de las cartas modelo.

    Saludos
    Jonathan Artigas

    • Economia Zero

      Hola Jonathan

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      – Los pasos y los modelos de carta son los mismos para un particular que para un autónomo o una sociedad, lo único que cambiaría un poco sería el escrito de demanda en el caso de que tuvieses que acudir ante el juzgado, no obstante, no debes preocuparte, ya que nuestros abogados colaboradores están trabajando para facilitároslos (en todos los casos posibles) por un coste mínimo, aunque este asunto está aun pendiente de publicar en las próximas semanas.

      – Lo primero que necesitas es hacerte con todos los movimientos, aunque en tu caso no tendrás problemas, porque a través de el acceso «Linea abierta» de La Caixa podrás hacerte con los movimientos de los últimos 10 años de cada cuenta donde se gestionen los productos, con un coste de 3 € por cuenta.

      Te estamos hablando del nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Raquel

    Hola,

    Me llamo Raquel y la Caixa me abrió un descubierto en Agosto sin previo aviso y de forma involuntaria.

    Yo no sabía qué era ni que se me había activado, estaba fuera del estado español y no pude hacer nada, me cobraron una multa porqué al desconocer que se me había activado no sabía ni condiciones ni nada.

    Fui a reclamar, y me lo quitaron, en teoría pero me siguen cobrando la activación mensual.

    ¿Qué puedo hacer? Soy discapacitada, llevo trabajando a media jornada mas de un año sin contrato y todo el mundo me da la espalda.

    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      No te preocupes, si podemos vamos a ayudarte, pero antes necesitamos que nos expliques a te refieres con que te «siguen cobrando la activación mensual», puesto que tiene más pinta de que sea una comisión por el uso de la banca electrónica o de mantenimiento, ya que si son este tipo de comisiones de momento no tenemos info para reclamarlas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Humberto

    Hola, tengo una hipoteca con UCI, anteiormente la habia tenido con Ipar Kutxa, pero agrupe varios prestamos en uno. Cometi un enorme error, pase de euribor a IRPH… y de una cuota de ~500€/mes a ~800€/mes… en fin eso es otra historia.

    Los recibos de UCI me los estan cobrando a traves del Banco de Santander, y en varias ocasiones me han «cobrado gastos de reclamacion por saldo deudor». Ademas ha habido ocasiones en que me los han cobrado ademas los de UCI, con lo que he perdido con los gastos por los dos lados.

    Desearia que me indicaseis si puedo reclamar a los dos o no y si podeis indicarme los pasos a seguir. La hipoteca con UCI la firme en 2006, lo digo por si hay un tiempo determinado para poder reclamar esos gastos (he leido por ahi que son 5 años).

    Saludos y gracias

    • Economia Zero

      Hola Humberto

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      – Las comisiones que nos comentas, «gastos de reclamacion por saldo deudor», se pueden reclamar todas con nuestra info.

      – Los años que puedes reclamar son: 15 años para cualquier producto y 20 para hipotecas, tienes más info en nuestro post Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.

      – Puedes reclamar a cada entidad las que te hayan cobrado, aunque antes debes hacerte con todos los movimientos, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Las direcciones de cada SAC, por si necesitas llamarlos para que te den los ficheros Norma 43, con las siguientes:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNION DE CREDITOS INMOBILIARIOS, S.A., ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CREDITO
      TITULAR: ANA MARIA LLAMAS DOMINGUEZ
      DOMICILIO: CL RETAMA 3 PL.5 – 28045 MADRID

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      TITULAR: MARIA ASUNCION PARDO TAPIA
      DOMICILIO: CL GRAN VIA DE HORTALEZA 3 EDIFICIO LA MAGDALENA PLANTA BAJA – 28033 MADRID

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Humberto

        Hola de nuevo, me acaban de cobrar otra vez el dichoso concepto de «gastos de reclamacion saldo deudor» en el banco, lo que mas fastidia, esque he dado orden cientos de veces para que si no hay fondos no paguen recibos (para no dejarlo en rojos) y se lo pasan por donde te lo dije…, he dejado esa cuenta unicamente para que me pasen los recibos de UCI, pero han pagado el recibo de un seguro que se me ha pasado cambiar de cuenta.

        Podriais indicarme cuanto me saldria si vosotras me hicieseis todo el proceso de reclamacion. Seria reclamar por un lado al Banco de Santander, no se los apuntes exactos pero pueden ser creo que algo mas de 10, y por otro a UCI que tambien me lo ha cobrado pero unas 3 o 4 veces y hace años. Decirme que necesitais para iniciar los tramites.

        Saludos.

        • Economia Zero

          Hola Humberto

          Para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, lo único que necesitamos que nos envíes son los movimientos, adjuntando también este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

          Para saber como funciona nuestro sistema de gestiones visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

          Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

  • Brigit

    Me gustaria saber si todavia estais en activo, gracias.

    • Economia Zero

      Hola Brigit

      Por fin estamos de nuevo a tope para lo que necesitéis ;), y cómo no, ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Andrés

    Buenas tardes.

    Hace ya algún tiempo que vengo observando su web. He intentado subscribirme varias veces pero el sistema no me ha dejado. Desconozco que estoy haciendo mal.

    Quisiera saber si sería posible acceder de alguna forma al formulario para solicitar los movimientos bancarios y para cuando pueden tener disponibles en la web las cartas tipo para la posterior reclamación.

    Saludos

    • Economia Zero

      Hola Andrés

      Ya tienes disponible la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Silvia

    Buanas tardes:

    Hace un par de meses les envié por correo certificado una copia de mi hipoteca con Oficina Directa para que me aconsejasen que hacer y optar por la posibilidad de que llevasen mi caso en su bufete.

    En este tiempo he vuelto a ponerme en contacto con el defensor del cliente del banco pastor enviándole la carta tipo que tienen ustedes publicada y me han contestado muy amablemente que no tengo más remedio que pagar, en caso de que lo crean conveniente puedo remitirles copia.

    Espero sus noticias con impaciencia

    Muchas gracias por su atención

    • Economia Zero

      Hola Silvia

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Nos dices que nos has enviado una copia de tu hipoteca, algo de lo que no tenemos constancia, y te aseguramos que hemos mirado bien, lo que nos lleva a pensar que tal vez enviaste esa copia a nuestro abogado colaborador experto en cláusula suelo, no obstante, es mejor que nos detalles mejor tu caso para que podamos ayudarte en condiciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • angela

    Hola, he recibido del Banco de España una devolución de comisiones del Sabadell pero los intereses no me los han devuelto. Dicen que no son competencia de ellos, que son de los tribunales.

    Entonces que objeto tiene que hagamos la tabla Excel si no nos devuelven los intereses?. y si es así de qué modo se pueden recuperar.

    Me gustaría que me lo hicierais vosotras. Gracias

    • Economia Zero

      Hola Angela

      Por el momento lo que te recomendamos es que envíes el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Luego, en función de la respuesta de la entidad te diremos que hacer, no obstante, cuando se agotan todas las vías «amistosas» hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como creemos que debe ser tu caso, podáis denunciar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

      La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      También te agradeceríamos mucho que nos dijeses la cantidad que te ha devuelto el Sabadell, para poder añadirla a la hucha de reclamaciones.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juanma

    Hola me pongo en contacto con vosotros para ver si me podes decir cuando pondréis los nuevos modelos de cartas en la web.

    Yo ya le he reclamado en los últimos 2 años 2 veces las comisiones por descubierto y por retraso en el pago de la hipoteca al Banco Gallego y las 2 veces me las han devuelto sin ninguna problema, lo que no entiendo es que una vez me devolvieron el dinero la primera vez que les reclame (1300€) me hubiesen seguido cargando dichas comisiones y le volví a reclamar y me las devolvieron de nuevo (400€).

    Pues bien una vez mas continuan cargándolas!!! Como es posible que devuelvan esas comisiones y al mismo tiempo continúen cargándolas?

    Por eso me gustaría saber cuando volveréis a poner en la web los modelos de cartas para poder reclamarles por 3ª vez aunque ahora en Banco Gallego ya no existe porque ahora es Sabadell.

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Juanma

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respecto a los que nos preguntas de cómo es posible que aunque te hayan devuelto por dos veces las comisiones reclamadas, te las vuelvan a cargar, te diremos que es lo más normal, por lo que no te queda otra que volver a reclamar 🙂 .

      En la consulta entendemos que la entidad te devolvió primero 1.300 € y luego 400 €, aunque en la hucha de reclamaciones solo nos constan 960 € devueltos, por lo que te agradeceríamos que nos dijeses la diferencia que has recuperado de esa cantidad (960 €) para sumarla también a la hucha.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

  • Nacho

    He conocido vuestra web y me gustaria iniciar una reclamacion de comisiones indebidamente cobradas por mi banco, veo que desde el verano no hay muchas actualizaciones y que estais esperando a crear unos nuevos modelos de cartas, es esto asi?

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Nacho

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • ERNESTO

    Hola
    Quisiera saber si ya estáis en marcha
    Saludos

    • Economia Zero

      Hola Ernesto

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Ernesto

        Gracias por contestarme, ahora cómo puedo reclamar al sabadell lo que han cobrado indebidamente, cuales son los pasos?
        Saludos

        • Economia Zero

          Hola Ernesto

          Respondiendo a tu consulta, lo primero que te recomendamos es que leas toda la información actualizada para empezar el proceso, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior. Podemos sugerirte un «proceso» para ver el contenido de todos nuestros artículos, ya que es mucha la información que tenemos al respecto y es muy importante que sigas rigurosamente todo el procedimiento:

          – Imprescindible leer nuestro artículo principal para saber y, sobre todo, entender qué es lo que vamos a realizar y cómo hacerlo correctamente.

          – Para vuestra comodidad hemos elaborado este Índice General, en el que tenéis disponibles todos los pasos a seguir, así como modelos de escrito, con todo tipo de detalles además de instrucciones necesarias para proceder correctamente con una reclamación.

          Si una vez leída la información prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

          Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

          Un saludo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Jesus

    Hola equipo, buenos dias.

    Di con vuestra web el otro día desde otro foro ‘foroantiusura’ y quedé perplejo con la de cosas que podía reclamar la banco y que por desconocimiento o ignorancia no he hecho y ahora si que quiero.

    Me gustaría saber como debo hacer, procedimiento, costes y demás. Sobre todo quisiera reclamar comisiones fijas e intereses por retrasos en prestamos.

    Soy autonomo y tengo varios créditos tanto a nivel personal como a nivel de «empresa» imagino que podré reclamar todo no???

    Quedo a la espera de sus noticias y de saber como proceder para ser meticuloso y preciso.

    Un saludo y apoyo desde Zaragoza!

    • Economia Zero

      Hola Jesús

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta:

      Es importante que distingas entre comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y similares, las cuales puedes reclamar sin problema con nuestra info y asesoramiento, y los intereses de demora, ya que estos últimos no se pueden reclamar a no ser que no se ajusten a lo pactado con la entidad.

      Respecto a reclamar por productos personales o como autónomo, no hay problema, ya que el procedimiento es muy similar.

      Lo primero que necesitas es conseguir todos los movimientos, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y una vez leída la info, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Jesus

        Hola otra vez.

        Muchas gracias. Me pongo a ello ya mismo y cuando tenga todo claro y documentado os contacto para que me ayudeis con los temas.

        Un saludo.

        • Economia Zero

          Hola Jesus

          Quedamos a la espera de noticias, no obstante, es muy importante que tengas en cuenta esta info referente a la Norma 43:

          – Para conseguir los movimientos (PASO 1) es mejor llamar primero al SAC y explicarles que queremos las ficheros Norma 43 (a veces hay que insistir para que nos pongan con alguien más experto, puesto que no todos los empleados saben que son y como se gestiona su solicitud), lo normal es que te den una de estas 2 opciones:

          1- Que puedes acceder a ellos desde el acceso online a la banca electrónica, si no tienes acceso debes pedirlo, y también que te expliquen (bien el SAC o en la sucursal) como llegar a él y la forma de proceder para conseguir descargar el máximo posible de años que ofrezca la entidad (estos años varían según cada entidad). Evidentemente, esta opción es válida solo en el caso de que tengamos el producto vigente con la entidad.

          2- Si la entidad no da la posibilidad de acceder a ellos desde la banca electrónica o ya no tienes el producto vigente, deben decirte como hacer para que te los proporcionen en la sucursal, y si no te los quieren dar llamas de nuevo al SAC para que se ponga en contacto con ellos y los obligue (si te preguntan para que los quieres, no les digas que es porque piensas reclamar las comisiones, di que es por un asunto personal o lo que se te ocurra).

          Si finalmente no logras conseguirlos de forma «amistosa», es cuando tienes que enviar la carta que corresponda de las que hay en este post: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

          Este paso de enviar la carta debe hacerse solo tras haber agotado las otras vías, aunque tengamos que llamar varias veces al SAC o ir a la sucursal también en varias ocasiones, puesto que enviar la carta de reclamación conlleva la posibilidad de tener que esperar 2 meses a que te contesten, y si finalmente no lo hacen o su respuesta es desfavorable, tener que acudir ante el BDE, el cual puede tardar hasta 8 meses en resolver.

          Un saludo.

  • Javier

    Buenas tardes, me gustaría saber cuando estaran disponibles los nuevos modelos de cartas, muchas gracias!

    • Economia Zero

      Hola Javier

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • FELIPE

    Hola me dirijo a ustedes para preguntarles si el pago de seguro es obligatorio y cuanto seria la cantidad, pues veo que me cobran al mes una cantidad abusiva.

    Es algo que yo no he contratado, ni quiero. Como puedo anular y si puedo reclamar el dinero que me han cobrado y como.

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Felipe

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Suponemos que te refieres a un seguro de protección de pagos en una tarjeta, de momento no tenemos la info para reclamarlo, aunque estamos trabajando en ello, por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios en tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté publicada con todas las instrucciones y demás información.

      No obstante, y si no lo has hecho ya, nuestro consejo es que envíes una carta al SAC reclamando (no solicitando) la inmediata cancelación del seguro, dejando claro también que en ningún momento dicha reclamación de cancelación significa una renuncia a las acciones legales que te asistan para reclamar las primas abonadas hasta la fecha (Si lo prefieres te la podemos redactar nosotras, la tarifa será mínima). No te olvides de seguir el mismo procedimiento que para el resto de envíos al SAC, es decir:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • luis

    Ayuda por favor!

    De la cuenta de mi madre, pensionista, le han retenido 70€ aproximadamente de un embargo que debo tener por multas de tráfico ( unos 300€ por lo visto, juro que lo desconocía porque no cojo los avisos del ayuntamiento, pero. yo no tengo constancia de ser titular de dicha cuenta.

    Cuando voy al banco a pedir que me muestren la documentación donde figure mi firma como titular de esa cuenta, no me saben decir desde que año soy titular, les pido la solicitud para dicha documentación y con toda chulería me da un folio en blanco y me dice que la pida por escrito.

    Si tengo que pagar las multas lo haré pero por favor necesito justicia con este banco que sigue machacando a mi madre con la clausula suelo.

    No sería falsedad documental o algo así si no tienen mi firma en esa cuenta??

    Gracias mil

    • Economia Zero

      Hola Luis

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Aunque el asunto del embargo no entra dentro de nuestras especialidades, parece claro que si tu no eres titular de esa cuenta no pueden ejecutar sobre ella ninguna deuda tuya, nuestro consejo es que no pierdas el tiempo en a sucursal y reclames al SAC de la entidad el documento donde aparece tu firma y que acredite la titularidad tuya de esa cuenta.

      Las formas para hacer llegar al SAC la carta de forma fehaciente son estas dos:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío).
      __________________________________________________________

      Respecto a la cláusula suelo te recomendamos que visites nuestro post principal dedicado a ese tema Cómo anular la cláusula suelo de las hipotecas y la sección especial RECLAMAR CLÁUSULA SUELO HIPOTECAS, desde ellas puedes dejar cualquier consulta e incluso enviar la documentación para su estudio, todo ello de forma totalmente gratuita, y tendrás la garantía de ser contestada por un abogado especializado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • tiane

    Buenas, necesito que me ayuden que ya he mandado la carta al banco de españa en julio y me pide varias veces que le aporte otra vez las reclamaciones que por que no se ve bien o por que tengo q reclamar a la oficina primero antes que al sac, pero tengo todos los recibos ya que el banco solo me da de dos años y estoy con la hipoteca desde 2006, y necesito saber si con los recibos ya me sirve y que me hicieran ustedes las cartas y la tabla de excel muchas gracias y espero su ayuda y el contrato que me dan no aparece mi firma y no lo he aceptado

    • Economia Zero

      Hola Tiane

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      No hay problema en prepararte lo que nos solicitas, es decir, seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones que necesite tu caso.

      Para saber como funciona nuestro sistema de gestiones visita nuestra sección de Gestiones personalizadas, para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES), una vez leída la info solo tienes que ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y te contestaremos lo antes posible.

      Es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • José Carlos

    Buenos días:

    Me gustaría comentarles la siguiente experiencia. Hace un tiempo tuve una controversia con Caja de Extremadura, en una sucursal de aquí en Salamanca, ya que me cobraron una comisión que dió lugar a un descubierto y la consiguiente comisión, las cuales yo no estaba de acuerdo. Por ello reclamé al servicio de atención al cliente de dicha entidad, el cual , lógicamente, no me dió la razón.

    Por tal hecho decidí reclamar ante el BDE, y hace unos días he recibido el informe resolución a dicha reclamación, en la cual se me da puntualmente la razón a todas mis reclamaciones. De hecho viene a decir que posiblemente incumplieran la disposición transitoria única de la Orden EHA/1608/2010 de 14 de junio, y en varias ocasiones que «actuó no conforme a las buenas prácticas o usos bancarios». Pero aquí viene mi sorpresa, me informan que no es vinculante para las partes, y que el BDE no puede, ni siquiera llamarles al orden.

    ¿Entonces para qué sirve el BDE?, ¿no es la institución encargada de la vigilancia de las entidades financieras?.

    No obstante me pongo en contacto con ellos y claro lo primero que me dicen es que ese informe no es vinculante y se parten de la risa.

    Mi consulta sería ¿ qué se puede hacer para evitar que las entidades financieras se sigan riendo de los ciudadanos, con la anuencia del Gobierno, y puedan seguir «robándonos» descaradamente?.

    En mi caso estamos hablando de una cantidad que ronda los veintitantos euros, con lo que la reclamación judicial no me parece viable, por los costes que supondría para recuperar una cantidad tan pequeña, no lo harían muy viable.

    Por todo esto, si fueran tan amables de indicarme que otras gestiones puedo realizar, para evitar que sigan campando a sus anchas estas entidades tan desahogadas.

    Atte.

    • Economia Zero

      Hola José Carlos

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Lo que dices, tanto del BDE como del gobierno (éste y todos los anteriores), es la pura y lamentable realidad, ya que el Banco de España no tiene carácter vinculante y solo queda la vía judicial.

      No obstante, y aunque la cantidad que reclamas sea de muy poca cuantía, te recomendamos que primero envíes el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Luego, y según la respuesta del SAC, ya te diremos como acudir al juzgado, algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como es tu caso, podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • José Carlos

        Buenos días:

        En primer lugar gracias por esta respuesta e informales que les remití un correo al SAC de la entidad haciéndoles mención a la resolución del BDE y a mi interés en seguir peleando por lo que consideraba una mala práctica suya.

        El caso es que ha surtido efecto y la entidad «ha tenido a bien» devolverme las cantidades cobradas indebidamente.

        Así que está solucionado. Muchas gracias por su interés y saludos.

  • Alejandro

    Hola, desde el año 2010, mi entidad financiera intenta cobrarme la cuota de comisión de mantenimiento de la cuenta corriente, (en mi caso retiré todo el saldo disponible de la cuenta, la que solo mantengo para el pago de la hipoteca, dado que el banco no me da otra forma de realizarlo) cada año me veo en la obligación de realizar la misma reclamación para que me devuelvan la cantidad cobrada y cada año finalmente tienen que devolvérmelo, este año cansado de tener que repetir la misma reclamación todos los años.

    Les he solicitado que me hagan entrega de una copia de todos los escritos de las reclamaciones realizadas por mi (no tengo opción de acceder a esos escritos de otra manera, solo puedo acceder vía página web, a las respuestas que ellos me han dado a cada uno de ellos), el banco me ha mandado copia de las contestaciones a las que si tengo acceso por la página web, pero cuando les he vuelto a reclamar las copias de mis escritos me contestan, que la emisión de duplicados es un servicio adicional que no es inherente al propio condicionado de la cuenta y que está sujeto a un coste, por lo que se percibirá una comisión de 30,05 por duplicado de información.

    Es legal esta manera de proceder??, te pueden cobrar esa cantidad por los duplicados???

    Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Alejandro

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      No entendemos muy bien para que necesitas esas copias, no obstante, lo mejor es que la próxima vez que presentes reclamación ante la entidad lo hagas de forma fehaciente y conserves copia de lo enviado al SAC.

      Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España) son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte la carta y la tabla con el cálculo de intereses (Llévalo todo por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)

      No obstante, antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de como reclamar, aunque debido a los cambios en la normativa no teníamos claro si algunos casos quedarían dentro de ese derecho de la entidad a cobrarnos comisión de mantenimiento, administración y similares en cuentas utilizadas para la gestión exclusiva de una hipoteca.

      Confiamos en poder retomar en breve el estudio de dicha información, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Roberto

    Buenos dias!

    Quisiera saber si el procedimiento vale para reclamar las comisiones que faltan por pagar de una tarjeta de credito.

    Es decir, debo en una tarjeta unos 400€ según mis cuentas y ellos me reclaman unos 2000€ entre comisiones e intereses y quisiera zanjar el problema que lleva unos 2-3 años y cada vez se incrementa la cantidad.

    Gracias y un saludo!

    • Economia Zero

      Hola Roberto

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Con nuestra info puedes reclamar todas las comisiones por deuda vencida, posiciones deudoras, descubierto o similares (puede que tu entidad utilice otras definiciones), lo que no puedes con ella es reclamar los intereses, ya que éstos son legales a no ser que no se ajusten a lo pactado, pero aun así de momento no tenemos info para tal fin.

      Para ello, lo primero que necesitas es conseguir todos los movimientos mediante el nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y una vez leída la info, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que antes de hacer nada es muy importante que leas toda la info detenidamente, y que ante cualquier duda nos dejes una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • PATRICIA

    Hola, explicó mi caso.

    El banco tiene bloqueada mi cuenta, devuelve recibos continuamente, hasta juntar una cantidad en concepto de gastos de notaria que se pactó pagarla en varias veces.

    Mi pregunta es ¿puede hacerlo? Puede devolver recibos y no dejarme manejar la cuenta si esa es la única cuenta que tengo? Somos 5 y ahi se ingresa mi nómina y el subsidio de mi marido.

    Un saludo y gracias.

    • Economia Zero

      Hola Patricia

      Para saber si tienen o no derecho a hacer esas devoluciones y bloquearte la cuenta haría falta más información, no obstante, ese es un asunto que se escapa completamente de nuestras especialidades.

      Nuestro consejo es que, si aun no lo has hecho, abras una cuenta en otra entidad y cambies el pago de la nómina y el subsidio, y el cargo de todas las domiciliaciones de recibos a esa nueva cuenta.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola, soy un afectado más de las comisiones bancarias, mi nombre es Antonio Gallardo y me han devuelto unas comisiones por recibo devuelto del Banco Sabadell pero he tenido que llegar hasta el Banco de España.

    El SR. del Banco de España ha dado la orden de pago pero sin los intereses generados desde el día que se originaron hasta el día de pago, porque dice que no están facultados para ello. Que quien tiene que dar la orden es el tribunal.

    En alguna parte de vuestra web he leído que solicitemos los intereses generados en una tabla Excel, ¿se pueden cobrar los intereses que genera la deuda?, ¿Cómo?. Quien tiene la facultad para ordenar el pago. Me podríais orientar como poder hacerlo. A donde hay que dirigirse. y si son con vuestros escritos. Con las cartas y las tablas Excel es suficiente para dirigirse a otras instancias?.

    Os agradecería que me informarais de como hacerlo porque yo mismo podría hacerlo.

    Gracias de antemano

    Espero vuestra ayuda, gracias.

    También quería deciros que al igual que yo otras personas echamos de menos la web que teníais antes nos era de mucha orientación. ¿Vais a volver a estar con nosotros de nuevo?, y en cuanto tiempo?.

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información.

      Esa respuesta del BDE es normal, lo que no quiere decir que no se puedan reclamar los intereses ante un juez, aunque antes nuestro consejo es que le envíes a la entidad el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Si finalmente la entidad no accede a devolverte el dinero, es cuando se agotan todas las vías «amistosas» y hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como imaginamos que debe ser tu caso, podáis denunciar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

      La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      Por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté publicada con todas las instrucciones y demás información.

      También te agradeceríamos que nos dijeses la cantidad que ya has recuperado para añadirla a la hucha de reclamaciones.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Susana

    Buenos días.

    Desde el inicio de la crisis, mi banco (en este caso cajamar) me cobra 1 € por cada movimiento que realiza en el caso del pago de un recibo en descubierto, 45 € si el descubierto pasa de 24 horas y 15 € de comisión de mantenimiento cada 3 meses.

    Por no mover cuentas y recibos antiguos, no me he marchado de esta caja, pero realmente necesito aclarar cuentas y enviar a tomar viento fresco a dicha entidad.

    Siempre he pensado que cuando lo hacía era porque estaba en su deber.

    Les agradecería me explicaran brevemente cómo los pasos a seguir para realizar la reclamación y sobre todo me dirijan si lo he entendido bien.

    Primero pido extracto a la entidad de los movimientos de los últimos años. Después adjunto modelo reclamación (aquí les agradecería me redirijan Vds.) y copia del contrato (que imagino es más complicado rebuscar pero he entendido que también puedo solicitarla a la entidad).

    Si en el plazo de 2 meses no me han respondido me dirijo por las mismas al Banco de España.

    Lo he entendido bien todo??

    Muchas gracias con antelación.

    • Economia Zero

      Hola

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Respondiendo a tu consulta, antes de nada es muy importante que leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior, por ejemplo en el caso de que la entidad no atienda nuestra reclamación ya no acudimos ante el BDE.

      El primer paso es conseguir todos los movimientos, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y una vez leída la info, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y te contestaremos lo antes posible.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • karina

    hola si me pudiera brindar un modelo de carta dirigida al banco indicando la actividad economica de la empresa y volumen anual

    • Economia Zero

      Hola karina

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Respecto a tu pregunta, la verdad es que no entendemos nada, por favor, deja una nueva consulta mucho más detallada.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Antonio

    Hola Buenos días

    Ruego me envíen su dirección para enviarles los movimientos y el contrato.

    Un saúdo

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Por fin estamos operativas y funcionando a tope para ponernos al día ;), respecto a lo que nos comentas, te enviamos en su día la propuesta para realizarte la gestión personalizada y nuestra dirección postal, si no te ha llegado solo tienes que decírnoslo y la volvemos a mandar.

      Durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Bella

    Hola, desde este correo que me remitieron, sigo esperando la carta que me iban a redactar para reclamar al banco de España sobre avantcard. No sé si ya están actualizados o si aún siguen sin estar operativos. Me urge solucionar este problema. Gracias. Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Bella

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Carmen

    Hola nuevamente:

    Recibí el 24 de septiembre los extractos que habia solicitado al SAC del BBVA. Me puse con ellos para ver que comisiones debia reclamarles, pero no sé cuales son.

    Acepto las normas de vuestro servicio personalizado y me gustaria que me dierais una dirección para enviaros la documentacion que poseo.

    Esto es posible?

    Un saludo,

    • Economia Zero

      Hola Carmen

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Tal y como nos solicitas, te vamos a enviar a tu e-mail nuestros datos postales y las instrucciones para que nos hagas llegar la documentación que posees. No obstante, debido a que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior, es mejor que antes de enviarnos la documentación leas detenidamente la nueva información.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • carmen

        Hola: Gracias por todo vuestro trabajo «invisible» He recibido el emilio, y mañana jueves os envio la documentación.
        Un abrazo y nuevamente Gracias.

        • Economia Zero

          Hola Carmen

          Gracias a ti por el comentario 🙂

          Nada más recibamos tu documentación y tras su estudio, te enviaremos el presupuesto para que lo apruebes.

          Un abrazo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Encarna

    Buenas Tardes:

    Mi caso es un tanto extraño, ya que a mi me estaban aplicando la cláusula suelo sin tenerla en la escritura de mi hipoteca.

    Ahora el banco responde a mi reclamación dándome la razón. Me dicen que me van a quitar algo que yo no tenía, y además me devuelven con carácter retroactivo.

    Mi consulta es la siguiente: Les puedo reclamar los intereses de ese dinero, y cual sería el procedimiento.

    Muchas Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Encarna

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Respondiendo a tu consulta te diremos que en breve te vamos a poner en contacto con un abogado colaborador especializado en cláusulas suelo, el cual contestará a todas tus dudas e incluso revisará tus escrituras para realizar un estudio previo, todo ello de forma gratuita.

      Ahora mismo estamos reformando la sección dedicada a la cláusula suelo, aunque en una o dos semanas tendremos creada una red de abogados en toda España para que podáis acudir a ellos por cercanía geográfica, por lo que primero que necesitamos es que nos digas desde que provincia nos escribes, y nada más esté todo publicado te enviaremos un e-mail personalizado con el enlace a los datos del abogado que te corresponda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Encarna Suarez

        Buenos días de nuevo:

        Escribo desde Las Palmas de Gran Canaria.

        Sigo interesada en saber cuales son mis derechos legales.

        Un Saludo.

        • Economia Zero

          Hola Encarna

          Te hemos apuntado en la lista de usuarios, nada más esté publicado, esperamos que pocos días, te avisaremos al e-mail.

          Un saludo.

  • Regumbio

    Buenos días,

    Quería reclamar a Barclays el cobro de comisiones por retrasos en las cuotas de un prestamo ICO, le adjunto un par de muestras de los extractos de las liquidaciones de dicho prestamo. Fue solicitado en el año 2007 y casi todas las cuotas tienen retraso en el pago a partir de agosto de 2009. De este prestamo tengo todas las capturas de pantalla con la info desde el inicio.

    Tengo dos prestamos ICO (Plan Avanza-sin comisiones y sin intereses) que ya están liquidados, en los que también tengo el mismo caso, pero de estos no tengo la información como el anterior ya que no me aparecen en la banca internet y no puedo rescatar el historico de movimientos.

    Ademas, en la cuenta corriente tengo cargadas comisiones por descubierto.

    Se podría hacer algo para reclamar todo este robo? Tan solo del prestamo que tengo la info son cerca de 1.800 €.

    Espero su respuesta,

    Gracias y saludos

    • Economia Zero

      Hola Regumbio

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tu consulta, animándote antes a reclamar hasta el último céntimo y no rendirte hasta conseguirlo:

      Barclays – prestamo ICO

      Hemos estado comprobando los extractos que nos has enviado y a nuestro entender puedes reclamar todas las comisiones por impagado y también las denominadas «comisión demora capital», ya que aunque estas últimas es la primera vez que las vemos, tienen toda la pinta de ser lo que otras entidades llaman «comisión por máximo descubierto», y si ya te cobran intereses, que lo hacen, la aplicación de éstas es una duplicidad.

      Como nos dices que ya tienes los extractos, ya puedes preparar la tabla excel y la carta de reclamación, si prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Préstamos ICO ya liquidados y cuenta corriente

      En estos casos lo primero que necesitas es conseguir todos los movimientos, recuerda que si los préstamos se gestionaban conjuntamente en la cuenta corriente solo necesitas reclamar los ficheros Norma 43 de esa cuenta, ya que deberían aparecer todas las comisiones, si una vez los tengas ves que no aparecen habría que pedir un desglose, en ese caso ponte en contacto con nosotras y te diremos que hacer.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que leas atentamente y sigas todas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Al igual que en la respuesta anterior, necesitas reclamar los contratos. Y si quieres, una vez tengas los movimientos, también podemos prepararte la carta y la tabla excel.
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      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maria Fernanda

    hola buenas tardes soy maria fernanda quisiera decirles que me he cambiado de banco porque el cabron del director nos ha dejado 6 meses sin comer ahora me ha enviado por carta certificada que le debo 150 euros y dice que ingrese el dinero que tomaran medidas legales contra mi quiero que me digan donde puedo denunciar yo a este cabron? quiero hacerle el mismo daño que me ha hecho a mi por correo me puse en contacto con el defensor del cliente me contesto pero aun estoy esperando que me de una respuesta porque yo le dije que me llamase y veria que clase de director tiene en la oficina y no me ha contestado espero que me digan ustedes algo reciban un cordial saludo

    • Economia Zero

      Hola Maria Fernanda

      Aunque habría que saber si esos 150 € son reclamables o no, lo que debes tener claro es que mientras nos cuentas tu caso con más detalle, NO tienes porqué preocuparte, ya que por esa cantidad no van a hacerte nada más allá de amenazas, llamadas, cartas y demás acoso en general, pero por 150 € no te llevan al juzgado seguro ;).

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • jaen clausula suelo

    Hola!

    Tengo una consulta y es que estoy incluida en una macrodemanda contra mi banco por clausula suelo a la cual he desistido de ése procedimiento porque va muy lento, pero aún no tengo resolucion de admision de dicho desistimiento.

    Mientras se resuelve éste desistimiento he hecho una reclamacion al banco de España para la anulación y devolución de la clausula, pero mi intención es poner una demanda individual cuando se me resuelva el desistimiento.

    No sé si he hecho bien en reclamar al banco de España, por si vaya a beneficiar a mi banco.

    • Economia Zero

      Hola

      Ya hemos actualizado toda nuestra info y por fin estamos operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      En breve te vamos a poner en contacto con un abogado especializado en cláusulas suelo, el cual contestará a todas tus dudas e incluso revisará tus escrituras para realizar un estudio previo, todo ello de forma gratuita.

      Ahora mismo estamos reformando la sección dedicada a la cláusula suelo, aunque en una o dos semanas tendremos creada una red de abogados en toda España para que podáis acudir a ellos por cercanía geográfica, por lo que primero que necesitamos es que nos digas desde que provincia nos escribes, y nada más esté todo publicado te enviaremos un e-mail personalizado con el enlace a los datos del abogado que te corresponda.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan Manuel

    Tengo una cuenta en caja laboral y tengo suscrito dos prestamos hipotecarios sobre el mismo bien y otro prestamo personal que firme como hipoteca y resulto ser credito con garantia hipotecaria.

    Debido a mi situacion de desempleo acumule varios retrasos en los pagos, por los cuales ademas de intereses de demora me han cobrado 30 € por recibo devuelto (90€ mensuales) desde hace 3-4 años. Ya he puesto al dia los atrasos y ahora mi pregunta es…

    1) Tengo que reclamarles prestamo a prestamo o todos a la vez para recuperar la comision de gastos de reclamacion.

    2) Teniendo en cuenta que no uso la cuenta para mas cosas y estar destinada solo al pago de hipoteca puedo reclamarles los gastos de mantenimiento (cuando figura algun recibo pagado por cuenta es un pago hecho en caja, no ha habido nunca nada domiciliado)

    3) Hay algun otro concepto por el que pueda reclamar?

    Muchas gracias de antemano por la atencion.

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Juan Manuel

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondemos a tus consultas:

      1) Tengo que reclamarles prestamo a prestamo o todos a la vez para recuperar la comision de gastos de reclamacion.

      Si todos los productos se gestionaban en la misma cuenta solo tienes que presentar una reclamación en la que debes incluir todas las comisiones.

      Lo que no nos dices es si ya tienes los movimientos para poder preparar la carta de reclamación, si no es así, debes seguir las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      2) Teniendo en cuenta que no uso la cuenta para mas cosas y estar destinada solo al pago de hipoteca puedo reclamarles los gastos de mantenimiento

      Lo que nos comentas es cierto, de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de como reclamar, aunque debido a los cambios en la normativa no teníamos claro si algunos casos quedarían dentro de ese derecho de la entidad a cobrarnos comisión de mantenimiento, administración y similares en cuentas utilizadas para la gestión exclusiva de una hipoteca.

      Confiamos en poder retomar en breve el estudio de dicha información, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada.

      3) Hay algun otro concepto por el que pueda reclamar?

      Cada entidad utiliza diferentes conceptos para las situaciones de descubierto o devolución de cargos (reclamación de posiciones deudoras, saldo deudor, gastos de reclamación, etc.), por lo que si tienes alguna duda sobre un concepto, solo tienes que dejar una consulta y te diremos si puedes reclamarlo o no.

      Ante cualquier otra duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Antonio

    Hola, Buenos dias.

    Me gustaría saber cuando van a restaurar los enlaces de todos los archivos adecuados para hacer el proceso de reclamacion de LAS COMISIONES DE DESCUBIERTO.

    Llevo casi tres meses intentandolo y no lo consigo. Merezco una explicación ya que soy un seguidor de vuestra web.

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Jose Carlos

    Buenos dias, necesitaria ayuda para hacer el escrito al banco de España , tras la contestación negativa del SAC , en cobro de comisiones indebidas.

    Ruego, que contacten y me ayuden, gracias.

    • Economia Zero

      Hola Jose Carlos

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera. Luego, en función de como reaccione la entidad, nos dejas una consulta y te decimos que hacer.

      Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Manuela

    Buenas noches he estado leyendo toda la información de su web desde hace varios meses y no se si van a subir los nuevos modelos de carta para reclamar por comisiones por descubierto.

    Por favor, decidme si subiréis esos escritos.

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Manuela

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • David

    hola era para comentarte mi caso a ver que es lo que debía hacer.

    LLevo varios meses con retarasos en la tarjeta de obsidiana y me pongo al corriente pagando la penalizacion de 30 euros, que es lo que debo hacer para intentar reclamar ese dinero.

    un saludo

    • Economia Zero

      Hola David

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Si las comisiones que nos comentas son de las denominadas «penalizaciones por mora», tendrás que esperar unas semanas a que tengamos la info adecuada para reclamarlas, ya que necesitan de un tratamiento especifico, si son cualquier otra comisión por reclamación de deuda vencida, posiciones deudoras o similares, las puedes reclamar ya con la info que tenemos.

      Sea uno u otro caso, lo primero que necesitas (además de leer atentamente toda nuestra info) es conseguir los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Elena

    Estimados amigos de Economía Zero,

    Observo que no hay comentarios publicados desde julio de 2014, como tampoco aparecen los nuevos modelos de cartas todavía.

    Me gustaría saber qué está pasando,
    Si vais a poder seguir asistiéndonos y cuándo tendréis terminados esos modelos de carta. En mi caso y como clienta del banco quiero reclamar los cargos por descubierto desde que abrí la cuenta, pero me siento confusa al observar que esta web parece no estar activa desde hace un tiempo y los aparentes cambios que están aconteciendo.

    La transparencia es fundamental, realmente me gustaría saber si es que estáis muy saturados o es que el BCE está complicando las cosas y todo esto ya no es tan fácil como parecía.

    También creo que las tarifas vuestras deberían ser públicas.

    Qué importante es vuestra labor, el ciudadano necesita de apoyo, necesita dignidad. Este país está perdiendo todos sus valores pero hay gente que quiere luchar, que pide justicia.

    Un cordial saludo,

    • Economia Zero

      Hola Elena

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      – Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      – Respecto al tema de las tarifas, son todas públicas y se pueden ver en la sección de gestiones personalizadas, excepto las que sean por realizar escritos o gestiones especiales, que evidentemente se presupuestan según el caso, por cierto, puedes comprobar que son lo más económicas posibles, sobre todo comparándolas con las que cobraría un abogado o similar.

      – El «parón» que tuvimos que dar no fue por falta de transparencia o por saturación, a esto último estamos muy acostumbradas 😉 , sino por los motivos que te explicamos al principio de la respuesta, y te podemos asegurar que hemos estado peleando duro (y seguimos en ello) para que las reclamaciones lleguen a buen fin, sea por la vía «amistosa» o en el juzgado, algo que no debe asustar a nadie, porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 € podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio.

      Aunque hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      – Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.Hola

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      – Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      – Respecto al tema de las tarifas, son todas públicas y se pueden ver en la sección de gestiones personalizadas, excepto las que sean por realizar escritos o gestiones especiales, que evidentemente se presupuestan según el caso, por cierto, puedes comprobar que son lo más económicas posibles, sobre todo comparándolas con las que cobraría un abogado o similar.

      – El «parón» que tuvimos que dar no fue por falta de transparencia o por saturación, a esto último estamos muy acostumbradas 😉 , sino por los motivos que te explicamos al principio de la respuesta, y te podemos asegurar que hemos estado peleando duro (y seguimos en ello) para que las reclamaciones lleguen a buen fin, sea por la vía «amistosa» o en el juzgado, algo que no debe asustar a nadie, porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 € podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio.

      Aunque hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      – Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Miguel

    Hola:

    Hace un tiempo descargué en vuestra página los modelos de carta para reclamar los extractos y las tablas excell para calcular los intereses a reclamar, pero cuando traté de descargar las cartas para reclamar finalmente las cantidades totales, que suman un total de cerca de 4.000 Euros, me salió un mensaje de que por cambios en la normativa las estabais actualizando, y ahora, cuando trato de entrar, me sale un mensaje de que yo no tengo autorización para ver esos contenidos en casi todos los enlaces de vuestra página, y no encuentro acceso a dichas cartas. Me podéis ayudar?

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Miguel

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de continuar con el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Luis

    Hola,

    Mi consulta esa siguiente, yo he reclamado a mi banco comisiones por descubiertos, en principio eran 906 euros desde el 2009 hasta la fecha y solo me han devuelto 250 euros y una carta por correo ordinario en el que me dicen que segun su política solo se pueden reclamar los últimos dos años, y tambien he solicitado por escrito mi contrato y me han respondido por correo ordinario que ellos no tienen esa documentación y que la pida en la sucursal, la cuenta que tengo es un On-Line de Abanca antigua caja Galicia y oficina física no tengo, es posible que en la agencia de mi pueblo me lo den pero creo que se están quedando conmigo en el SAC ya que creo que para eso son atención al cliente, por otro lado he leído que para la reclamación al BDE en necesario el contrato.

    Espero me puedan orientar en este asunto

    Gracias y saludos

    Luis

    • Economia Zero

      Hola Luis

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      – Nos alegramos de que hayas conseguido recuperar una parte de lo reclamado, aunque si sigues nuestras indicaciones seguro que vas a conseguir que te devuelvan todo tu dinero, de momento añadiremos esos 250 € a la Hucha de reclamaciones.

      – Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza o admite solo una parte de nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera. Luego, en función de como reaccione la entidad, nos dejas una consulta y te decimos que hacer.

      Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

      – Respecto al contrato, utiliza el modelo adecuado a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Javier

    Hola, necesito tener el histórico de la cuenta de mi ex-banco.

    He hablado en la oficina y me han dicho que sólo me darían 2 años. He decidido buscar información por internet y os he encontrado a vosotros. Por lo que veo en varias informaciones en vuestra página, el banco puede cobrar un cantidad por facilitar esos datos. ¿¿En que ley, reglamento o lo que sea, viene recogido eso??

    Por lo que yo entiendo, acogiendome a la LOPD, me tienen que facilitar esos datos gratis. Si lo de que pueden cobrarme viene en una ley, reglamento o permiso del Banco de España, la LOPD es una ley de rango superior y predomirá esta última, no??

    Por cierto, no logro descargar los modelos de cartas para hacer la reclamación ¿cual es el enlace?.

    Muchas gracias por vuestro trabajo.

    Un Saludo.

    • Economia Zero

      Hola Javier

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respecto a tu consulta es mejor que sigas el nuevo método que tenemos para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Santiago

    Buenos días,

    Contacto con vosotros por lo siguiente;

    El pasado viernes 14 de noviembre se pusieron en contacto conmigo telefónicamente desde una empresa llamada «cobralia». Me informaban de que tengo una deuda de 600,00€ con Bankia por los gastos de mantenimiento de una cuenta que abrí con la antigua «Caja Madrid» en 2002.

    Resulta que esa cuenta la abrí efectivamnte en 2002, en mi segundo año de carrera para poder entrar en una biblioteca que tenía cerca del piso donde vivía, era obligatorio para poder entrar en la biblioteca. Desde entonces nunca usé esa cuenta, ya que todas mis gestiones las he hecho siempre por mi cuenta en Bankinter. Después de 12 años no guardo esos documentos, ni el contrato, ni la tarjeta ni nada. Es la primera noticia que tengo de ese banco en todo este tiempo.

    No quiero pagar. ¿Qué puedo hacer? ¿Qué opciones tengo?

    Gracias por su servicio, he leído las condiociones de la consulta, las tarifas y las acepto.

    Espero su respuesta, un saludo,

    • Economia Zero

      Hola Santiago

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado «en falso», de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Aunque en tu caso, y al ser COBRALIA la que reclama, tiene toda la pinta de que en realidad quien te esté reclamando sea un «fondo buitre» que haya comprado la deuda a la entidad.

      Confiamos en poder retomarlo en breve y publicarlo, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Marcos

    Buenas tarde.

    Ya me había puesto en contacto con ustedes pidiéndoles consulta para reclamar a BBVA comisiones de reclamación abusivas.

    Como no tuve contestación de BBVA escribí al BDE y me han archivado la petición de movimientos de cuenta por no haber acudido al SAT con antelación y si que lo había hecho, incluyéndoles al BDE el acuse de recibo de las cartas enviadas al BBVA y la copia de la carta.

    Que consejo me pueden dar. si es necesario les remitiría toda la documentación.

    Muchas gracias por anticipado

    • Economia Zero

      Hola Marcos

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestarte.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan

    Muy buenas tengo un problema con citibank y era por si me podria dar una idea de lo que puedo hacer… tengo una tarjeta y 9000 y algo de credito gastado y estoy pagando unos 300 euros al mes y amortizo 20 euros si los amortizo por lo cual querria saber si podria hacer alguna cosa para aunque seguir pagando que amortize lo que pague y menos cantidad o cualquier otra solucion, un saludo!

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Por desgracia eres una más de las miles de victimas de las tarjetas «revolving», para entender mejor lo que te está pasando puedes leer nuestro post La estafa de las tarjetas revolving.

      Sentimos no poder ayudarte, salvo que te hayan estado cobrando comisiones por retrasos en el pago de las cuotas, las cuales puedes reclamar con nuestra info (excepto las penalizaciones por mora, ya que hasta dentro de unas semanas no tendremos la info especifica para ellas).

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maria y Toni

    Hola buenas tardes:

    Necesito redactar una carta para reclamar unas posiciones deudoras en cuenta corriente.
    Donde puedo mirar dicha carta?

    Muchas gracias.

    Maria.

    • Economia Zero

      Hola Maria

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Como verás hemos añadido a tu nombre de usuario al de Toni, ya que estamos recibiendo consultas en nombre tuyo y de Toni y resulta que son las mismas duplicadas, menos mal que utilizáis la misma dirección de correo y lo hemos detectado ;).

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Raúl

    Buenos días,

    Os escribo porque he visto que llevais el tema de reclamaciones al BBVA por distintos motivos a un buen precio.

    Llevo años con BBVA y su hipoteca y estoy harto de que me cobren «LIQUIDACION DE INTERESES-COMISIONES-GASTOS»,que entiendo que es por notificarme que mi cuenta se ha quedado al descubierto, en mi caso me avisan con la tipica carta automatizada y algunas veces por SMS a mi movil, entiendo que no es legal, ésta ultima, por un descubierto de 11 céntimos me han cobrado 28,90 € ha sido la gota que ha colmado el vaso.

    ¿Podéis darme información de que datos necesitáis para llevar a cabo ésta reclamación y como tengo que efectuar el pago con vosotros?

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Raúl

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Esos cargos en concepto de «LIQUIDACIÓN DE INTERESES-COMISIONES-GASTOS» son muy similares a las «liquidaciones de contrato» o «de cuenta», suelen ser trimestrales o semestrales y contener todos o algunos de estos conceptos:

      – Comisión de administración
      – Comisión de mantenimiento
      – Intereses de descubierto
      – Intereses remuneratorios
      – Comisión por descubierto

      En principio, de todo ello, lo único reclamable sería la comisión por descubierto, evidentemente si la hubiera, a no ser que algunas o todas las comisiones que te cobran en esa liquidación de contrato no se correspondan a lo pactado en el contrato.

      El problema es que en los extractos “ordinarios” no suelen aparecer desglosados ni los conceptos ni las cantidades cobradas en cada uno de los conceptos, por lo que debes solicitar el desglose de cada una de las liquidaciones.

      Pero antes necesitas hacerte con todos los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con ellos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Luego, si cuando solicites los desgloses, no te los quieren dar, ponte en contacto con nosotras, ya que estamos trabajando en unos modelos de carta para reclamar al SAC.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos y esas liquidaciones desglosadas en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan

    Buenos días, ante todo muchas gracias por lo útil que es la información que facilitáis en vuestra web y que a mi me esta ayudando.

    Quisiera preguntaros, ya que desde agosto estoy visitando vuestra página para poder descargarme los modelos de carta para primeramente solicitar los movimientos y posteriormente reclamar las comisiones, ¿cuando los tendréis operativos los mismos?, para solicitar los movimientos de cuentas para ver todas las comisiones, ¿los podría solicitar con los modelos antiguos para ir avanzando?

    Gracias y un saludo

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maria Jose

    Buenas tardes,

    Quisiera reclamar a Citibank, ahora Bancopopular-e, unas comisiones que considero totalmente abusivas de una tarjeta visa oro contratada en el 2011, y de la que nunca se termina de pagar la deuda, y me gustaría que me dieseis precio para hacer la tabla de excel, ya que no entiendo mucho la tabla de interés compuesto, así como la carta de reclamación posterior.

    Tengo ya la documentación que solicité al SAC de la entidad, lo unico que no se ve nitido son las condiciones del contrato de la tarjeta, aunque imagino que lo tendreis de otros contratos.

    Cómo hago para que me deis un presupuesto?

    Saludos cordiales,

    • Economia Zero

      Hola Maria Jose

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Tal y como nos solicitas, te vamos a enviar a tu e-mail nuestros datos postales y las instrucciones para que nos hagas llegar la documentación que posees. No obstante, debido a que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior, es mejor que antes de enviarnos la documentación leas detenidamente la nueva información de todo el procedimiento, puedes acceder fácilmente a ella desde nuestro ÍNDICE GENERAL.

      Respecto a la copia del contrato, ahora la reclamamos de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Yioser

    Hola, me ha recomendado un amigo q acuda a ustedes a ver si me pueden ayudar.

    Soy de Banesto y llevan ya casi 2 años cobrándome cada 6 meses 39€ de intereses de demora por una tarjeta de débito aun teniendo dinero en la cuenta en 1 ocacion me llegaron a cobrar 131€ por el mismo concepto.

    Esta cuenta la tenía en común con mi antigua pareja al divorciarnos lleve al banco la sentencia firme del divorcio para qdarme yo solo de titular y me dijeron q no podían por q nos habían dado una tele me dieron un formulario para q lo firmará la otra parte y de ese modo la quitarían,les lleve el formulario firmado con la copia y autorización de la otra parte y me dijeron q no podían q tenía q esperar a q se venciera el plazo,mi reacción fue q si no la podian quitar yo no podría seguir con ese compromiso ya q esa persona disponía igual q yo de los datos y Ingresos( los cuales uso para un juicio q me puso)

    Mi pregunta es yo podría reclamar esas cuotas q me vienen cobrando

    Gracias espero respuesta

    • Economia Zero

      Hola Yioser

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      – Antes de nada, decirte que es muy importante que distingas entre intereses y comisiones, ya que los intereses no se pueden reclamar, a no ser que no se correspondan con lo firmado en el contrato.

      – Si esos cargos que nos comentas son comisiones por demora, deuda vencida, posiciones deudoras, o como las llame tu entidad, entonces puedes reclamarlos utilizando nuestra info.

      – En ese caso lo primero que necesitas es conseguir los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • walter david

    Saludos y gracias de antemano .

    Tengo una deuda pendiente con Barclaycard de unos 7.780 € pagaba una letra mensual de 240 € como no tengo ingresos como antes les pedi que me refinanciaran la deuda como crédito cerrado y pagarles una mensualidad de 100 no me hicieron la refinanciación con credito cerrado y cada mes me aceptaron los 100 pero aqui viene el problema que la deuda no baja ya que cada mes toman como impago los 140 € que segun la anterior mensualidad van quedando y asi NUNCA TERMINARE de pagar .

    Porfa ayudarme y orientarme que debo hacer en este caso puntual,

    A veces quisiera dejar de pagar y que venga lo que sea …pero no se si eso me favorece o me perjudica Ustedes con su experiencia y capacidad me dirán que debo hacer en este caso.

    • Economia Zero

      Hola Walter

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de nada leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      – Por lo que queremos entender la entidad te debe estar cobrando comisiones por reclamación de deuda vencida, posiciones deudoras o como las llame (cada una utiliza una denominación), si es así, con nuestra info las puedes reclamar todas.

      Lo primero que necesitas es conseguir todos los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Raquel

    Buenas tardes, he tenido problemas con banco santander me han cobrado 258 € en una cuenta y 122 en otra, me dice que es por cada movimiento de tarjeta por un año, cuando a mio me explicaron nada, me dicen que es cada tres meses ,pero me lo uan cobrado al año para que no pueda quitar la cuenta.

    Y en otra cuenta al dejar de ingresar la nominas (aun cuando en esta cuenta hay ahorros) me quitan 122 € por liquidacion. es un robo, agradezco de antemano su respuesta.

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Las “liquidaciones de contrato” suele contener todos o algunos de estos conceptos:

      – Comisión de administración
      – Comisión de mantenimiento
      – Intereses de descubierto
      – Intereses remuneratorios
      – Comisión por descubierto, posiciones deudoras, saldo deudor o como las llame la entidad

      En principio, de todo ello, lo único reclamable con nuestra info sería la comisión por descubierto (posiciones deudoras, saldo deudor o como las llame la entidad), evidentemente si la hubiera, a no ser que algunas o todas las comisiones que te cobran en esa liquidación de contrato no se correspondan a lo pactado en el contrato.

      En el resto de comisiones que nos comentas no te podemos ayudar, ya que por el momento no disponemos de la suficiente información.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Román

    Hola, me gustaría saber para cuando tendréis listo los modelos de carta para solicitar los movimientos al centro de atención al cliente de unicaja pues desde agosto estoy esperando los nuevos modelos, o informarme si haceis vosotras los escritos previo pago, gracias.

    • Economia Zero

      Hola Román

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

    • Economia Zero

      Hola Román

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestarte.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Antonio

    Hola buenas tardes,

    He visto vuestra pweb y estaria interesado en vuestros servicios.
    Desearia saber la tarifa adecuada en funcion de mi caso y la forma de pago prefiero a travez de PayPal.

    Adjunto escaneado los movimientos de mi cuenta. Como veran el problema es GASTOS DE RECLAMACION POR SALDO DEUDOR 39 EUROS. El saldo deudor eran 12 euros, y dicen que como paso tres dias con saldo deudor, pues he perdido mi dinero.

    A la espera de su amable respuesta le envio un cordial saludo.

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Con nuestra info puedes reclamar todos los GASTOS DE RECLAMACION POR SALDO DEUDOR que tengas, aunque antes necesitas conseguir todos los movimientos en los que aparezcan esas comisiones, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Arturo

    Hola.

    Estoy llevando la reclamación de comisiones de descubierto de mi hermano tal y como vosotras asesorais.

    Primero pedí información sobre ellas y copia de contrato, me mandaron todo.

    Seguidamente hice las tablas y mandé la reclamación con las cantidades obtenidas, me mandaron una primera carta diciendo que lo estudiarían y una segunda negándome lo reclamado.

    Ahora no sé que hacer, me gustaría que a partir de aquí lo llevarais todo vosotras.

    Me gustaría que me informarais sobre los siguientes pasos y qué información necesitais.

    Saludos!!!

    • Economia Zero

      Hola Arturo

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera. Luego, en función de como reaccione la entidad, nos dejas una consulta y te decimos que hacer.

      Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Isabel

    Buenos días, como ya les comuniqué en su momento, he sido una de tantos ciudadanos de este país a a los que por deudas y desconocimientos, los Bancos de este país han «frito» a intereses, cargos, penalizaciones, etc.

    Su página ha abierto una luz a tanta gente como yo que no sabía bién a dónde recurrir (los abogados de este país, en su mayoría, no quieren meterse con los bancos por entender que es una «causa perdida» y el Banco de España prefiere mirar hacia otro lado cuando se trata de defender a ciudadanos anómimos como yo…).

    Me gustaría contratar sus servicios para que me confeccionaran todas las cartas y escritos que necesito, pero dado lo que me comentaran en su último escrito, no sé si ya están en situación para ello….

    Podrían orientarme de los pasos a seguir para empezar con mi expediente?

    Muchas gracias por adelantado y saludos desde Palma de Mallorca

    • Economia Zero

      Hola Isabel

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Por supuesto que podemos prepararte las cartas y tablas para reclamar las comisiones, aunque antes necesitamos que te hagas con los movimientos de cada una de las cuentas donde te hayan cargado esas comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y similares.

      Ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.

      Por lo tanto, una vez tengas en tu poder los movimientos y los contratos, debes enviarnos toda la documentación siguiendo las instrucciones que aparecen en nuestro artículo dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS, para tu caso tendrías que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES).

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Eduardo

    Buenos días.

    Os cuento…

    Ayer recibo una llamada de cobralia pidiendome una cantidad de 844€ por un descubierto en una cuenta de Bankia, y que tengo hasta el lunes para regularizar mi situación, por que si no me llevan a juicio.

    Cual no ha sido mi sorpresa por esto, ya que no tengo nada que ver con esta entidad desde el año 1994.

    Esta mañana he ido al banco para pedir que me digan en concepto de que debo esta cantidad y me dicen que es de una cuenta abierta sin cancelar, y que todo es debido a Comisiones de servicio, pago de tarjetas e intereses por estar en números rojos.

    Les he pedido un extracto, pero solo me han podido dar de los últimos dos años. Luego he hablado con el director de la sucursal, que me ha dicho que les presente un escrito allí mismo explicando la situación, y que si en todo ese tiempo, el importe de la deuda sólo es debido a cargos propios del banco, me la cancelarían así como lo que debo.

    Me temo que leyendo casos por aquí, no va a ser tan fácil como me lo ha pintado el director de la sucursal.

    ¿Que me podéis decir de todo esto?,por que yo estoy «flipando» que después de 20 años sea ahora y no antes cuando me piden regularizar la situación y me parece un importe indecente sin haber habido durante este tiempo ninguna contra prestación por su parte.

    Ante todo muchas gracias por vuestra ayuda y quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economia Zero

      Hola Eduardo

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Por desgracia el asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado «en falso», de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Confiamos en poder retomar en breve el estudio de dicha información, por lo que si actualmente sigues en la misma situación podemos apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada. Para ello solo tienes que contestar a este comentario.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • David

    El viernes fui a mi banco para reclamar las cláusulas suelo y la directora de mi banco me dijo que estudiarán el caso.

    Cuando le explique que haría mi reclamación pertinente y que me pondría en contacto con asociaciones o algún organismo para la reclamación me dijo que tenia poco que hacer ya que mi hipoteca es de subrogacion y si hacia reclamación no llegaría a nada.

    Me gustaría tener información al respecto. Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola David

      Ya hemos actualizado toda nuestra info y por fin estamos operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      En breve te vamos a poner en contacto con un abogado especializado en cláusulas suelo, el cual contestará a todas tus dudas e incluso revisará tus escrituras para realizar un estudio previo, todo ello de forma gratuita.

      Ahora mismo estamos reformando la sección dedicada a la cláusula suelo, aunque en una o dos semanas tendremos creada una red de abogados en toda España para que podáis acudir a ellos por cercanía geográfica, por lo que primero que necesitamos es que nos digas desde que provincia nos escribes, y nada más esté todo publicado te enviaremos un e-mail personalizado con el enlace a los datos del abogado que te corresponda.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Francisco

    Estimado Sres:

    Es normal, que me reclame por el servicio juridico de Bankia, una cantidad determinada, por una cuenta que no utilizo desde hace unos 10 años. Me dicen que tengo un descubierto por Comision de cuenta.

    Gracias y saludos

    • Economia Zero

      Hola Francisco

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado «en falso», de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Confiamos en poder retomarlo en breve y publicarlo, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • BELEN

    Estimados Sres:

    Creo que ya tengo toda o parte de la documentación para realizar la reclamación de las comisiones de mi tarjeta de crédito.

    Solicito me envíen la dirección donde debo enviar toda la documentación para que Vds. procedan a realizar una GESTION PERSONALIZADA de la misma.

    Un saludo. Belén

    • Economia Zero

      Hola Belén

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Los datos postales son los mismos que te enviamos en su día, si no encuentras el e-mail solo tienes que avisarnos y te los volvemos a mandar.

      No obstante, es mejor que antes leas nuestra página de Gestiones personalizadas, para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES), y dentro de él la sección B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL, ya que hemos introducido algunos cambios.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • oihana

    Hola,Esta carta es la respuesta del Banco de España, me gustaria que me asesoraseis para dar el siguiente paso,ya que tengo 10 días para reclamar.

    Gracias.

    Espero vuestra respuesta.

    • Economia Zero

      Hola Oihana

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Por desgracia esa respuesta del BDE era muy común antes de que tuviésemos que «parar» la web, además de que había habido muchos cambios en la normativa.

      Por suerte, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43) que esperamos no os dé tantos problemas como el anterior, por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Myllén

    Hola, la última conversación que tuvimos fue en mayo, me enviasteris un email diciendome lo siguiente:

    “Te enviamos esta notificación para informarte que, debido a los cambios que estamos realizando –y que puedes ver en la cabecera de la web-, actualizando todos nuestros escritos (cartas en general) con el objeto de preparar éstos adaptándose a los recientes cambios en la normativa bancaria y también en los criterios del BDE a la hora de resolver los expedientes de reclamaciones en general, no será posible, por el momento (estimamos unos días), contestar a tu consulta, ya que de este modo podremos utilizar todos nuestro tiempo en acometer los cambios y por lo tanto volver a la normalidad lo antes posible.”

    Será que ahora podemos retomar mi caso?…no quiero que Bankia se quede con MIS INTERESES!!!…muchas gracias desde ya!

    • Economia Zero

      Hola Myllén

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 .

      Como han pasado bastantes meses, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Myllén

        Hola, os resumo: el 29/05/2013 envié la carta pidiendo los movimientos y todo lo que se requería para proceder al reclamo, Bankia nunca contestó, así que procedí con el Banco de España.

        Con fecha 21/10/2013 recibí una carta de Bankia, donde me decía (luego de justificar los cobros indebidos y demás)que mi oficina: “Ha decidido en esta ocasión, con carácter extraordinario, abonar el importe de 655€ de las comisiones reclamadas, sin que ello suponga una renuncia para aplicarle la tarifa que en el futuro se pueda general por el mismo concepto”…me devolvieron 655€, pero NUNCA me dieron el detalle de lo que me habían cobrado por comisiones, si ellos así de “fácil” acceden a abonarme esa cantidad (655€), es porque seguro me deben MUCHO MAS, pues en el caso que sea todo el valor de las comisiones cobradas, los intereses seguro no están contemplados.

        El 20/05/2014, por fin recibí el informe por parte del Banco de España sobre mi reclamación, es bastante largo (y si me dais un email a donde enviarlo os lo remito, pues puede servir a más afectados, y me gustaría saber si algo se me pasa por alto), pero resumiendo, concluyen en:

        “este Departamento considera que la entidad se HA APARTADO DE LAS BUENAS PRACTICAS BANCARIAS Y USOS FINANCIEROS al no acreditar -en aras de los principios de claridad y transparencia propia de la operativa bancaria-, haber entregado la documentación solicitada”

        También dice en un párrafo anterior: “toda vez que se acredite que dicha comisión aparece contemplada en los contratos formalizados (lo cual ya sabemos no consta por ninguna parte en los contratos de las tarjetas de crédito, tampoco aparece en el nuevo que me hicieron firmar cuando di de baja la cuenta y la tarjeta quedó sujeta a una cuenta de otro banco), debemos señalar que dicho cobro sería procedente SIEMPRE QUE LA ENTIDAD JUSTIFIQUE QUE SE HA REPERCUTIDO AL CLIENTE CON OCASIÓN DE LA REALIZACIÓN DE GESTIONES DE RECLAMACIÓN”

        En un párrafo anterior dice: “se considera que la aplicación de la comisión es compatible con la repercusión de los gastos soportados por la entidad a consecuencia, en su caso, DE LA INTERVENCIÓN DE TERCEROS, POR EJEMPLO NOTARIA, en las gestiones de reclamación (SIEMPRE QUE TAL CIRCUNSTANCIA ESTÉ, IGUALMENTE, CONTRACTUALMENTE CONTEMPLADA Y ACREDITADA.”

        Ahora, qué debo hacer? Gracias

        • Economia Zero

          Hola Myllén

          Ante todo no te preocupes, vamos a ayudarte a conseguir los movimientos y a reclamar todas las comisiones que no estaban incluidas en esos 655 € 😉 .

          Por desgracia esa resolución del BDE no es vinculante, y si el banco no hace caso solo quedaría la opción de acudir al juzgado solicitando lo que llaman «diligencias preliminares», que básicamente son una petición al juez solicitando que sea éste el que obligue a la entidad a entregar los movimientos, no obstante, esta opción no debes contemplarla, al menos de momento, ya que si sigues la info que te dejamos a continuación deberías conseguir los movimientos sin problema.

          Ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que leas atentamente y sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

          Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

          Cuando prepares la carta de reclamación acuérdate de restar el dinero que te han devuelto del total que te salga a reclamar, para ello debes añadir un pequeño texto que lo indique.

          Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

          • Myllén

            Muchas gracias de nuevo, ya estoy enviando la carta al SAC para pedir los movimientos mediante fichero informático Norma 43, os mantendré informados!!!!

            • Economia Zero

              Hola Myllén

              Antes de enviar la carta debes seguir las instrucciones que os damos en el post, es decir, llamar al SAC o acudir a una sucursal, insistiendo las veces que sea necesario, ya que el envío de la carta es el último recurso, por favor, lee atentamente el post antes de hacer nada y si tienes dudas o problemas deja una consulta.

              Un saludo.

              • Myllén

                Hola!

                Tal como indica el post, estuve todo un mes pidiendo en mi sucursal (por email, por teléfono, personalmente) el fichero informático Norma 43, como no obtuve respuesta finalmente envié la carta al SAC de Bankia. Ayer recibí una carta de respuesta, donde me dicen:

                «Estimada Sra…..:

                Nos ponemos en contacto con Ud. para responder al escrito recibido en el Serv. de Att. al cliente de Bankia, en el que nos manifiesta su disconformidad con el cobro de la comisión por reclamación de posiciones deudoras vencidas relativa al pago de las facturaciones de su tarjeta de crédito #

                Tras el estudio de su reclamación, vemos que no se le carga ninguna comisión con respecto a los conceptos reclamados.

                Para su conocimiento, las facturaciones de las tarjetas de crédito emitidas por Bankia tienen una fecha de pago fija y exacta, en concreto el primer día hábil del mes. Dicho pago, ya sea total o parcial del importe de la facturación en una fecha posterior supone un incumplimiento por parte del cliente en sus obligaciones de pago y da lugar a las consecuencias previstas contractualmente.

                Por lo tanto la comisión cuestionada es correcta y se encuentra en el Libro de Tarifas, comisiones y gastos repercutibles a clientes, que aplica Bankia y que puede usted consultar en cualquiera de las oficinas de la entidad y en la página web XXXXXXXXXXXX

                Entonces, supongo que ahora lo que debo hacer es remitirme al BED, pero no encuentro el modelo de la carta en el post…me podéis ayudar por favor?…MIL GRACIAS DE ANTEMANO, COMO SIEMPRE!!!

                • Economia Zero

                  Hola Myllén

                  No te preocupes, que te vamos a ayudar con la reclamación ante el BDE, no obstante, antes nos gustaría estar seguras de que la carta que enviaste al SAC fue la correcta, es decir, este modelo: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes.

                  Te lo decimos porque la respuesta que te ha enviado el SAC no se refiere en ninguno momento a la reclamación de los movimientos, si no a la de las comisiones, haciendo en ella mención a la comisión por reclamación de posiciones deudoras vencidas, cuando en la carta para reclamar los movimientos no se menciona ninguna comisión en concreto. Suponemos que no habrás realizado ninguna modificación a la carta que no sea la que os indicamos en las instrucciones, algo que nunca debéis hacer a no ser que os lo indiquemos.

                  Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

                  • Myllén

                    Hola!

                    Como siempre antes que nada muchas gracias, la labor que hacéis es tan necesaria!!!!

                    Precisamente por eso os escribí la respuesta íntegramente, efectivamente no tiene nada que ver con la carta que envié, (si, envié la carta correcta, donde no se hace mención alguna a las comisiones vencidas, si no a los movimientos según la norma 43, si me dais una dirección email os la envío en PDF), yo creo que me deben tener ubicada, porque como os comenté antes, hace 2 años me devolvieron 655€ por comisiones (SIN DARME NUNCA LOS MOVIMIENTOS, NO SE COMO HICIERON ESE CALCULO), deben tener algún archivo mío y por eso saben para que pido esta información; con todas estas acciones por parte de Bankia (claramente orientadas a que me case y no siga) hacen que piense que la cantidad de dinero que me deben debe ser importante, al menos para mi.

                    Quedo a la espera de vuestra respuesta, para enviar la carta al BED.

                    Gracias de nuevo!

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      Está claro que tienes que acudir ante el BDE, por lo que antes de nada necesitamos saber si esa carta de respuesta del SAC la recibiste por correo ordinario o certificado. Una vez nos respondas te prepararemos los textos para enviar la reclamación al BDE (te cobraremos una tarifa mínima).

                      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

                    • Myllén

                      Hola!

                      Envié la carta por correo certificado con acuse de recibo (como siempre) y tengo el resguardo.

                      Quedo a la espera de sus noticias, gracias!

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      Lo que necesitamos saber es cómo recibiste la carta que te envío el SAC en respuesta a la tuya ¿por correo ordinario o certificado?.

                      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

                    • Myllén

                      Hola, la recibí por correo ordinario a mi casa.

                      Gracias de antemano por todo y quedo a la espera de vuestras noticias!

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      Ante todo disculpa por la tardanza en la respuesta, pero es que estas dos últimas semanas hemos tenido muchísimo trabajo 😉 .

                      Te acabamos de enviar la tarifa mediante PayPal (6 €), por lo que nada más recibamos el pago te remitiremos los textos para reclamar ante el BDE, lo haremos a tu e-mail en un plazo no superior a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

                      Como siempre, ante cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

                      Un saludo.

                    • Myllén

                      Hola!

                      Gracias al formulario que me habéis enviado por email, envié la carta al BED, y ayer recibí respuesta (os la he enviado escaneada por email como respuesta a vuestro mensaje con el modelo de las cartas pero os la transcribo también por aquí), aún no he recibido noticias de Bankia, qué debo hacer ahora?… muchas gracias, como siempre:

                      “Acusamos recibo de su escrito, por el que presenta reclamación con BANKIA, S.A., el cual ha tenido entrada en este Banco de España el día 15 de septiembre de 2015, y ha sido registrado con el número arriba indicado.

                      A la vista del mismo, se admite a trámite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que se alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe que no tiene carácter de vinculante para las partes, ni puede ser recurrido una vez haya sido emitido,. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente (conforme a la normativa que regula la actuación del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, en concreto la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).

                      La entidad reclamada le remitirá, en su momento oportuno, copia de las alegaciones que formule ante el Banco de España, pudiéndose Ud. pronunciar, de considerarlo conveniente, sobre las mismas en el plazo de quince días hábiles mediante escrito dirigido al Banco de España.

                      No obstante, le informamos de que no existe en la normativa de disciplina bancaria disposición alguna que obligue a las entidades de crédito a facilitar a los clientes cuanta información soliciten en todo momento, o a emitir certificados con el contenido que los clientes deseen, aun cuando facilitar esa información es, en todo caso, una buena práctica bancaria.

                      En esta materia, conforme a lo establecido en el artículo B, apartado 4 de la Orden EHA/2899/2011 de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, “las entidades de crédito remitirán a sus clientes anualmente, durante el mes de enero de cada año, una comunicación en la que, de manera completa y detallada, se recoja la información prevista en esta orden sobre comisiones y gastos devengados y tipos de interés efectivamente aplicados a cada servicio bancario prestado al cliente durante el año anterior (…)”

                      A mayor abundamiento, la Circular 5/2012 del Banco de España, de desarrollo de la norma anterior, además de establecer el modelo de la comunicación anual antes mencionada, recoge la obligación de las entidades de facilitar a sus clientes, en cada liquidación de intereses y comisiones que practiquen por sus servicios, un documento de liquidación en el que expresarán, con claridad y exactitud, los aspectos que se mencionan en el artículo 8,3 de la Orden (tipo de interés nominal, comisiones de gastos, impuestos retenidos y, en general, cuantos antecedentes sean precisos para que el cliente pueda comprobar la liquidación efectuada y calcular el resto de los servicios).

                      De igual forma, en la propia Circular se establece la obligación de comunicar gratuitamente al cliente, como mínimo mensualmente el extracto de todos los movimientos producidos en sus cuentas corrientes, incluyendo, al menos, la información mencionada en el anejo 4, no siendo obligatorio realizar esta comunicación si en el mes de referencia no se hubiesen producido movimientos en la cuenta corriente. Los extractos de la cuenta comprenderán, como mínimo, los siguientes datos: fecha de movimiento, concepto de la operación, importe con su signo, fecha valor, saldo del extracto anterior y saldo resultante del nuevo.

                      En coherencia con lo expuesto, si el cliente instara una solicitud de duplicado de extractos, de documentos de liquidación o de información complementaria –a la que tendría derecho, siempre que concretara la misma-, siempre al margen de las obligaciones de información contenidas en la normativa citada, cabría que la entidad cobrara una comisión por facilitar dicha información y/o documentación.

                      Por otra parte, de conformidad con lo establecido de la Orden citada, le informamos de que su tramitación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y causes para su ejercicio, así como que la misma no paraliza la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos y que su terminación en el informe final no tiene carácter vinculante, ni la consideración de acto administrativo recurrible.

                      Finalmente, le comunicamos que los datos contenidos en su escrito de reclamación van a ser almacenados en un fichero automatizado, al objeto de gestionar su tramitación, siendo destinatarias del mismo la entidad o entidades supervisadas por el Banco de España implicadas en la operación, y los Organismos competentes en la materia, en su caso, limitándose a esta cesión a la finalidad que la justifica.

                      Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que haya lugar sobre dichos datos, podrá usted dirigirse al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid.

                      EL RESPONSBALE INTERINO DE LA UNIDAD DE GESTION DE EXPEDIENTES E INFORMACION
                      J XXXXXXX XXXXXXX”

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      Esa carta del BDE es simplemente para informarte de la apertura del expediente, aunque lo que no es normal es que encima entren a valorar el fondo de la reclamación.

                      Ahora tienes que esperar a ver si la entidad presenta alegaciones, en ese caso el mismo SAC te debe remitir una copia de dichas alegaciones, a partir de la fecha en que las recibas tendrás un plazo de quince días hábiles para contestar al Banco de España, por lo que nada más las recibas, y si quieres que nosotras te las preparemos, debes remitirnos copia escaneada de ellas al e-mail contacto@economiazero.com.

                      No obstante, en las instrucciones que te enviamos junto a la reclamación para el BDE tienes detallado paso a paso todo el procedimiento, aunque si tienes cualquier duda, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

                      Un saludo.

                    • Myllén

                      Mil gracias como siempre, y en cuanto tenga noticias os escribo!

                    • Myllén

                      Hola,

                      Me ha llegado la resolución FINAL del BDE, que recibí en estos días, y resumiendo dice:

                      “2. Tampoco se admitirán las reclamaciones o quejas:
                      d) Cuando se formulen reclamaciones o quejas que reiteren otras anteriores resueltas y que tengan un contenido y fundamento idéntico o sustancialmente similar, respecto del mismo sujeto y en méritos del mismo objeto”

                      Por ello, tras el examen de su escrito, le indicamos que no podemos continuar con la tramitación de su expediente, en cuanto que los hechos por los que presenta la reclamación han sido sometidos a conocimiento y resolución por este Departamento con anterioridad, en concreto, en el expediente de referencia XXXX, en el que se emitió el oportuno pronunciamiento mediante Informe motivado de fecha 06 de mayo de 2014. Le recordamos que en el mencionado Informe, sobre este asunto en particular se recogía lo siguiente:

                      “En relación con los hechos que motivan esta reclamación, este Departamento considera que la entidad se ha apartado de las buenas prácticas bancarias y usos financieros al no acreditar – en aras de los principios de claridad y transparencia propia de la operativa bancaria-, haber entregado a la reclamada la información solicitada”.

                      Os he enviado escaneadas ambas comunicaciones (la del 2014) y la actual al email: contacto@economiazero.com

                      Entonces, Bankia NUNCA me dio el detalle de las comisiones cobradas (imprescindible para hacer el cálculo de intereses), solo procedió a devolverme 655€, en Noviembre/2013, sin tener ni idea de cómo calcularon ese valor.

                      Se puede hacer algo más?

                      Muchas gracias de como siempre!

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      La verdad es que tu caso es de los pocos a los que les ponen tantas trabas, no obstante, hay una solución que estamos estudiando para situaciones como la tuya, que es la de solicitar ante el Juzgado lo que se llaman «diligencias preliminares», y que básicamente son una petición al Juez para que sea él quien reclame a la entidad los movimientos, ya que tenemos intención de presentar demanda pero la entidad nos coarta ese derecho al negarse a darnos la documentación.

                      El «problema» es que para solicitar esas «diligencias preliminares» hay que hacerlo a través de abogado y procurador, y entonces no podrías beneficiarte de poder acudir sin representación para casos de menos de 2.000 €. No obstante, como te decimos, es una asunto que estamos mirando a fondo con nuestros abogados colaboradores, por lo que esperamos tener la info publicada en breve, y nada más esté lista te enviaremos un e-mail de aviso.

                      Somos conscientes de que debes estar muy harta de tantas gestiones y negativas, pero nuestro consejo es que no te rindas, ya que eso es exactamente lo que ellos quieren, puesto que forma parte de su principal «estrategia».

                      Un saludo.

                    • Myllén

                      Muchas gracias a vosotr@s por la labor que hacéis.

                      Supongo que Bankia considera más que suficiente el valor que me devolvieron, y efectivamente no tengo presupuesto para iniciar un proceso legal, si hay algo mas que se pueda hacer, pues espero vuestras noticias.

                    • Myllén

                      Hola,

                      En esta ocasión les traigo una nueva duda, revisando mis facturas de GAS NATURAL (consumo del gas) veo que desde hace unos meses me cobran (casi mensualmente) 18,75€ por concepto de «Gastos especiales cobro fras. atrasadas», efectivamente no me es posible pagar las facturas inmediatamente (no he llegado a que me corte el suministro), pero realmente pueden cobrar casi 20€ por enviar un par de cartas certificadas a casa?…quedo a la espera de vuestros comentarios. Gracias!

                    • Economia Zero

                      Hola Myllén

                      Sentimos no poder serte de mucha ayuda con este asunto, ya que nuestra especialidad son las entidades financieras, no obstante, suponemos que tiene que existir una reglamentación al respecto y que si acudes a una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) te deberían ayudar.

                      También puedes probar a llamar antes al Ministerio de Industria, Energía y Turismo para que te orienten sobre la legislación y el funcionamiento de proceso de reclamación, aunque suponemos que al igual que ocurre con las reclamaciones relacionadas con las telecomunicaciones, el primer paso es presentar reclamación ante el OMIC, en este enlace tienes los teléfonos de atención al ciudadano.

                      Un saludo.

  • Germán

    Hola. He estado leyendo detenidamente vuestra página porque estoy decidido a reclamar comisiones de descubierto en La Caixa. He visto el aviso de que vais a hacer modificaciones por el cambio de normativa bancaria y quería saber si los documentos ya están actualizados o cuándo van a estarlo.

    En principio voy a solicitar toda la documentación y luego pienso requerir de vuestra ayuda, aunque me preocupa que los últimos comentarios son de hace unos cuatro meses: ¿sigue operativa vuestra magníca web?

    Un saludo y felicitaciones por vuestra magnífica labor.

    • Economia Zero

      Hola Germán

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Francisco

    Buenas tardes.

    El día 11 de Septiembre de 2014 solicité a BMN Caja-Granada cuadro de amortización de un préstamo y una hipoteca. El formulario de solicitud lo tome de su pagina e hice todo lo que en ella me aconsejaban. Pasados unos días el banco me contestó pero no me envió nada de lo que pedía esgrimiendo que debería haber una reclamación anterior a la solicitud.

    Adjunto solicitud y respuesta del banco y espero que puedan aconsejarme que debo hacer o que solicitud es la conveniente en mi caso.

    Hay dos solicitudes, (que les facilito a través del correo electrónico) una de una hipoteca y otra de un préstamo personal.

    Sin mas y esperando su respuesta, les saluda atentamente: Francisco Torres

    • Economia Zero

      Hola Francisco

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestarte.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Andrés

    Buenos días, mi caso es respecto a los gastos que me reclama City Bank, he tenido un préstamo con ellos y ciertamente varios meses no pude pagar en la fecha, pero siempre como mucho en los siguientes 30 días he abonado la cuota, el último pago lo realice el 4 de agosto, después sin ninguna comunicación han generado un cargo de 400€, que no he pagado y que justifican como gastos por devolución e interese de demora según el contrato que yo firme.

    Me han empezado a llamar de una empresa de Galicia, Eos Spain, y cada vez dicen que mi deuda es superior, ellos han generado cada mes cargos, que no he hecho frente y cada vez me reclaman más, actualmente me reclaman 700€, le he pedido aclaración de que es el cargo, siempre me dicen que me la envían, pero no recibo nada.

    Como algunos de los números de teléfono los reconozco no contesto, pero no es la solución ya que pueden empezar a las 8 de la mañana y hasta las 22 de la noche.

    • Economia Zero

      Hola Andrés

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      De lo que nos comentas, con nuestra info podrías reclamar todas las comisiones por demora, devolución o como las llame la entidad, pero no los intereses.

      Lo primero que necesitas, lo mismo para saber las comisiones que te han cobrado como para comprobar los intereses, es conseguir todos los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.
      ____________________________________________________

      Respecto al acoso telefónico, te dejamos estos consejos:

      1ª- Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2ª- Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga publica, pero si es válida para aportar ante un juez.
      __________________________________________________________________

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Laura

    Me pongo de nuevo en contacto con ustedes, ya que me gustaría reclamar mis comisiones al BDE, y simplemente quería que para que me redactaseis la carta que pasos he de seguir, gracias

    • Economia Zero

      Hola Laura

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja y extensa.

      Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Lucía

    Buenas tardes

    Les escribí hace unos meses interesada en la confecciones de las tablas de Excel, por favor, cuando os sea posible me lo hacéis saber para haceros el envío y pago de documentación

    Muchas gracias
    Lucia

    • Economia Zero

      Hola Lucía

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Respecto a tu consulta, hoy mismo te enviaremos a tu e-mail los datos de nuestra dirección postal y las instrucciones para que nos envíes la documentación, no obstante es mejor que antes leas la información actualizada de nuestro sistema de gestiones personalizadas, para tu caso tienes que leer el apartado 4. (GESTIÓN PERSONALIZADA DE TABLAS EXCEL Y CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES) y dentro de él la sección B (GESTIÓN EN FORMATO PAPEL).

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Francisco

    Buenas. Tengo un prestamo en cajamar, la cosa es que se cobra el dia 27 y yo cobro el 1, y para el dia 30 ya se han cobrado la comision por reclamacion mas la comision por descubierto. Esto me ha ocurrido varias veces, y no sé como plantear la reclamacion para que se me reembolsen dichas comisiones a mi parecer abusivas (24 y 45 euros). A ver si me pudieran ayudar.

    • Economia Zero

      Hola Francisco

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas atentamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Pilar

    Hola, tengo una tarjeta de crédito con Milar que es de santander consumer finance, gasté 1400 e hace más de 1 año y medio, con lo cual llevo ese tiempo pagando cada mes 50 e, y solo he amortizado 290 e en 1 año y 8 meses, esto es normal? o es una estafa? porque no lo veo normal después de tanto tiempo que solo haya amortizado esa cantidad..agradecería mucho un consejo o respuesta porque no se donde mirar ni como averiguar, muchas gracias, un saludo

    • Economia Zero

      Hola Pilar

      Ante todo decirte que nosotras también lo consideramos una estafa, aunque el problema es que es legal y mientras los gobernantes no hagan nada seguirá siéndolo. Para entender mejor lo que te está pasando te recomendamos que leas nuestro post La estafa de las tarjetas revolving.

      Otra cosa sería que te estuviesen cargando comisiones por descubierto, deuda vencida o similares, que puedes reclamar con nuestra info, excepto las llamadas «penalizaciones por mora», en las que estamos trabajando pero que de momento no se pueden reclamar con la info que os ofrecemos actualmente.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Eva

    hola, tengo una hipoteca con caja badajoz que ahora se ha fusionado con ibercaja, en mi localidad solo abren la sucursal una vez a la semana y he decidido cambiar de banco pero la hipoteca la tengo que quedar en ibercaja, he retirado todas las cosas que tengo domiciliadas y tambien el dinero, pero me han dicho en la caja que voy a tener que pagar comisiones de 50 euros al año, he leido en la web del banco de españa la circular que dice:

    El Banco de España recoge en una circular «que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración».

    quisiera saber si es cierto y si se negaran a no cobrarme comision que es lo que debo hacer.

    un saludo, gracias

    • Economia Zero

      Hola Eva

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Lo que nos comentas es cierto, de hecho antes de tener que realizar este largo «parón» estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de como reclamar, aunque debido a los cambios en la normativa no teníamos claro si algunos casos quedarían dentro de ese derecho de la entidad a cobrarnos comisión de mantenimiento, administración y similares en cuentas utilizadas para la gestión exclusiva de una hipoteca.

      Confiamos en poder retomar en breve el estudio de dicha información, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la tengamos publicada.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • jose antonio

    Hola, hace ya tiempo que os sigo y por la claridad con la que hablais os voy a hacer una consulta.

    Hace ya tiempo que estoy en desempleo, actualmente trabajando por temporadas o meses. El seguro de desempleo se agotó hace tiempo y actualmente estoy con la ayuda de 426€.

    Por obligación de la directora de la sucursal de Unicaja en la que tengo la hipoteca (y desconocimiento mio), me hizo domiciliar dicha prestación y ayuda, quedándose con ella Unicaja en el momento que se hacía el ingreso, con la excusa de que es saldo.

    tengo entendido de que hay leislación que impide ese cobro total pero no sé cual es y aun así, argumentan de que es saldo por lo que no puedo acceder a él, teniendo que buscar otros medios para subsistir.

    Tambien los tengo denunciados por la clausula suelo y cobro de comisiones por descubierto, pues se rien en mi cara…

    Gracias por su atencion y en espera de noticias.

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Jose Antonio

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, sobre todo explicándonos en el que parte del proceso de la reclamación de comisiones por descubierto te encuentras, por favor, danos todos los detalles que consideres necesarios.

      Debes tener presente que durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • David

    Hola, llevo mas de un mes esperando que colguéis el nuevo modelo de carta para el reclamo de las comisiones, necesito presentarla cuanto antes y no demorar más mi caso, ya que recibo llamadas de un bufete de abogados que trabaja para el santander, me gustaria aunque tenga que pagar algo que se me facilite esa nueva solicitud, si tengo que hacer una donación o lo que sea, denme un número de cuenta.

    Espero puedan ayudarme.

    Tampoco es tanto lo que me piden, pero no estoy dispuesto a pasar por el aro de ladrones, encima con presiones y amenazas de tipo juridico, molestando a las 9 de la noche a mi movil personal.

    gracias

    • Economia Zero

      Hola David

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      – Respecto al acoso telefónico te dejamos estas opciones:

      1ª- Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2ª- Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga publica, pero si es válida para aportar ante un juez.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • jose manuel

    Hola equipo, me gustaría empezar con la reclamación pero necesito saber que documentos descargar ya que en la web me hago un lío, mi reclamación va para BBVA y caja Granada, ahora, bmn.
    Espero me mandemos lis documentos a imprimir y rellenar para solicitar todos mis movimientos.
    Pd: en BBVA tengo dos cuentas supongo que si solicitó lía movimientos, tendré que solicitarlo de ambas por separado.
    Un saludo.
    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Jose Manuel

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas atentamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Salva

    Hola he visto vuestra pagina web despues de estar buscando una solución a unis problemas que estoy teniendo con mi banco. He leido que ademas puedo reclamar otras cosas que me han estado aplicando durante bastante tiempo. Tambien veo en los comentarios o consultas que os hacen que son de hace varios meses y queria saber si vais a publicar las nuevas cartas de reclamación en breve.
    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Salva

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas atentamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Mª Dolores

    Buenos días,

    Al hilo de la consulta que os efectué y de la cual adjunto la respuesta, me tomo la libertad de enviaros la resolución del BE y que os rogaría me indicarais el siguiente paso, ya que la resolución no es muy clara y el BE aunque me da la razón de la falta de pruebas por parte del Sabadell sobre las gestiones de las comisiones de descubierto, desestima mi reclamación por no ser competencia suya y porque el Sabadell devuelve parte de las comisiones.

    Las reclamaciones eran de 3.397,85€ y solo me han devuelto 280,00€. ¿Qué tengo que hacer ahora?

    Muchas gracias

    Un Saludo

    • Economia Zero

      Hola Mª Dolores

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 🙂 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas «al día» de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Aunque como verás cuando leas la nueva info, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Tuvimos que tomar esta decisión debido a que el BDE, como en tu caso, les daba la razón a las entidades con unos argumentos del todo increíbles, solo hay que leer la resolución que nos has enviado para comprobar que sus criterios de transparencia se los «pasan por el forro» y para ello dan los requiebros que sean necesarios, es una vergüenza, por no decir algo más grueso.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Por el momento vamos a sumar esos 280 € a la hucha de reclamaciones, claro está, a la espera de añadir el resto 🙂 .

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Laura

    Hola mi entidad bancaria bbva me esta cobrando unos exesivos gastos de reclamacion me dicen.¿que debo hacer?Se que hablar con mi sucursal no va a servir de nada.

    • Economia Zero

      Hola Laura

      Nuestro consejo es que reclames utilizando la información de nuestra web, la cual ya se encuentra disponible, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas todo atentamente, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Maria Fernanda

    hola: soy Maria Fernanda

    quiero que me digas lo que le tengo que pedir al banco para poder iniciar los tramites necesarios el banco me cobra al año 2300 euros por intereses de demora mas comisiones quiero que me digas si es normal? como vamos atrasados nps cobra 30 de la hipoteca mas 30 de la rehipoteca y encima me ha dejado 5 meses sin ningun euro para comer por eso pedi ayuda espero que me contestes pronto recibe un cordial saludo

    • Economia Zero

      Hola Maria Fernanda

      Es muy importante que distingas lo que son comisiones e intereses de demora, ya que estos últimos no se pueden reclamar, a no ser que no se ciñan a lo pactado en el contrato.

      Sentimos habernos retrasado tanto, aunque por fin te podemos decir que ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al proceso que se seguía anteriormente.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Ainhoa

    Buenas tardes, yo solicité los movimientos y el contrato al SAC de La Caixa y me han dado los movimientos de todos los años de la cuenta, pero los movimientos de todo no solo de las comisiones abusivas, hay unas 600 paginas o más y no me han dado el contrato. ¿Debería de volver a solicitarlos con los nuevos modelos de carta?
    Gracias de antemano
    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Ainhoa

      Lo de que te envíen todas las hojas, y no solo los movimientos que contengan comisiones o un extracto que las incluya exclusivamente, es lo normal, además de que es lo deseable, porque si no la entidad podría omitir comisiones a la hora de prepararte una selección que solo incluyese dichas comisiones.

      Lo que necesitas es solicitar el contrato de la cuenta, para ello debes entrar en este post y utilizar el modelo que corresponda a tu caso: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.

      Si quieres que te preparemos nosotras la carta y la tabla, tienes toda la info en nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

      También es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Samuel

    Buenas tardes:

    Quería que me asesorarais,os hago un resumen rápido, tengo un centro de masajes lo montÉ en 2008.

    para ello BBVA absorvió un préstamo que tenia en caja laboral(Inicialmente para montar la empresa), al hacerlo se equivocaron y me dieron 24.000 euros menos por lo que me dieron otro préstamo con un interés que da miedo.(culpa de la sucursal pero que tuve que sufrir yo)

    En estos años tuve dos bajas por accidente con lo que pedí al banco linea de crédito para mantener la empresa abierta y su solución fueron 3 tarjetas de crédito(revolving) en total unos 7500 euros, por que según ellos la cosa estaba muy mala y no podían ampliar el préstamo, Ni linea de crédito.

    Hace año y medio mi padre enfermó terminal y tuve que cerrar la empresa da si día también hasta su fallecimiento, periodo en el que no me buscaron soluciones a dos préstamos y tres tarjetas, así que al no poder hacer frente a los pagos, me han hundido a comisiones por descubierto hasta el día de hoy, que estoy apunto de tener la cuenta al día.

    he visto vuestra página y me ha dado por calcular las comisiones y me sale la friolera de 2.220 euros(20013/14) en comisiones, obviamente se lo he comentado y no me las devuelven.

    estoy cansado de ser empresa joven y no recibir trato ni asesoramiento para buscar soluciones a mi situación y a la negativa de reunificar los prestamos y tarjetas así que voy a reclamar esa cantidad.

    la pregunta es, he visto que no están disponibles para reclamar AL SAC BBVA los modelos de carta…

    ¿VOSOTROS PODEIS HACERME EL TRAMITE?, ¿TENEIS ESA OPCIÓN?, ¿QUE COSTARÍA?

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Samuel

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Podemos ayudarte con todo el proceso de reclamación, aunque hay algunos trámites que no podemos hacer por ti, entre ellos está el de conseguir todos los movimientos, que es lo primero que debes hacer.

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con ellos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal y como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos la selección de las comisiones y la confección de la tabla y la carta de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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