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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea anulable por usura, ya que hay muchas entidades o tarjetas revolving y préstamos rápidos que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellas.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • ANTICIPOS.ES (NOVABERRIA S.A.U.) – Préstamos (anticipos) de nómina o pensión.
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BEST CRÉDITO (BEST FINANCE IBERIA S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHFLOAT – WESTERN CIRCLE SPAIN S.L. – Préstamos personales
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN (EQUFIN CAPITAL, S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente WIZINK BANK)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CRÉDITO POSTAL (CRÉDITO A DOMICILIO S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FIANCEO (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FIDINDA (NOVUM BANK) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IDEALCREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • JOYMONEY S.L. – Préstamos rápidos
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos – DECLARADA EN QUIEBRA EN ENERO DE 2020
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MILINEA FINANCIAL SERVICES S.L.U. – Líneas de crédito
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MOVINERO (BANTOR ATLANTIC S.A.) – Préstamos rápidos
  • MY KREDIT (GLOBAL KAPITAL GROUP SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos – DECLARADA EN QUIEBRA EN ENERO DE 2020
  • NEXU (BLUE FINANCE IBÉRICA S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales – DECLARADA EN QUIEBRA EN ENERO DE 2020
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales – SOCIEDAD EXTINGUIDA EL 17/04/19
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ FUND ONE S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • RAPICASH (LEAN ON US DIGITAL, S.L.) – Préstamos rápidos
  • RAPIDA FINANCIAL S.L. – Préstamos rápidos
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SOLO DE 500 (CÓDIGO 18 S.L.) – Préstamos rápidos
  • SUCRÉDITO S.L. (actualmente NOVUM BANK) – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WINCREDIT (PULPO FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos – SOCIEDAD DISUELTA EL 26/03/19
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

13.121 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Juan Carlos

    Para vuestra info.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que nos remites de Teide Capital y procedemos a incluirlo en tu expediente junto con el resto de la documentación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenos días.

    Contraté una tarjeta revolving con Citibank en 2010, el importe eran 4.000€ a finales de 2011 dejé de disponer de cantidad alguna y desde entonces he pagado la cantidad de 6.117,15€ tanto en recibos como transferencias. A fecha de hoy no me han reclamado la deuda de forma judicial; pero parece ser que han ido vendiendo la deuda a varios recobradores, actualmente la tiene Hoist Finance Spain, la cual me reclama 3.216,48€ y me tiene incluido en el ASNEF con el consiguiente perjuicio en todos los sentidos.

    Reclamé mediante burofax, emails y llamadas telefónicas un desglose de la deuda durante varios meses, la última vez fue a finales de 2016, sin obtener respuesta por parte de la entidad.

    Alguno de los recobradores me enviaron en su momento un desglose por email, pero no conservo copia. En dicho desglose veía cargos de intereses y disposiciones por parte de Citibank que nunca me llegaron a explicar.

    Lo que busco es que me saquen del Asnef y creo que no me corresponde pagar los 3.200€ que me reclaman.

    No guardo el contrato inicial firmado, pero si los movimientos bancarios de los pagos que hice por importe total de 6.117,15€

    Ven posible conseguirlo? Podrían decirme un presupuesto aproximado de cuánto me podría costar?

    Si fuese posible una respuesta a este mismo email, se lo agradecería. Si no pueden localizarme en el XXXXXXX.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      A continuación damos respuesta a tu consulta y te dejamos la información donde se especifica la reclamación que podemos llevar a cabo para conseguir que no tengas que pagar esa cantidad que te reclaman o incluso para que te devuelvan el dinero que hayas pagado por encima del que Citibank te prestó, si se dan las condiciones en tu tarjeta.

      Lo primero, sobre el tema de salir de ASNEF, no va a haber ningún problema con ello, pero antes de eso tenemos que empezar con la reclamación de la tarjeta, porque para que cancelen tus datos del fichero ASNEF primero tenemos que poner en duda que la deuda que allí figura existe y el mecanismo que utilizamos para ponerlo en duda es una reclamación sobre la legalidad de los intereses de esta tarjeta Citibank, una reclamación por usura del tipo de interés (TAE) de esta tarjeta de crédito.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que estas tarjetas tenían un interés muy superior al 20 %, la viabilidad inicial de la reclamación es total.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      1ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: EXTRAJUDICIAL O PREJUDICIAL.

      En esta primera parte de la reclamación iniciaremos un procedimiento en el que mediante la negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que pretendemos conseguir:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito en el juzgado, la entidad te ha prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      En consecuencia, esto es lo que intentaremos conseguir con la negociación que iniciaremos con la entidad, para evitar tener que llegar a la segunda parte de la reclamación.

      Si, efectivamente, con la negociación conseguimos para ti la devolución de todas las cantidades que te han cobrado de forma indebida o conseguimos una devolución que a ti te resulta satisfactoria, terminará aquí el proceso de reclamación.

      Para llevar a cabo este procedimiento extrajudicial os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo del servicio y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) e iniciaremos la negociación con la entidad, esperando resolver la reclamación en un plazo aproximado de 2 meses.

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Los costes de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      Si tras esta negociación te efectúan una devolución o te anulan una parte de tu deuda, ECONOMÍA ZERO te cobrará el 15 % + IVA de esas cantidades. Por ejemplo, si te anulan 500 € de deuda y te devuelven 500 € en dinero, te cobraremos el 15 % + IVA de los 1.000 € que obtienes de beneficio.

      En caso de que no te hagan ninguna devolución ni rebaja en la deuda, no te cobramos nada. Sólo cobramos si tú recuperas dinero y/o ves rebajada tu deuda.

      Si con la negociación se finaliza la reclamación, aquí terminará el proceso y no tendrás ningún otro coste. Por ejemplo, si con los 1.000 € de beneficio no queda ya nada que reclamar en el Juzgado (o esta reclamación no te compensase) no habrá reclamación judicial.

      2ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: DEMANDA JUDICIAL.

      En caso de no haber resuelto por completo la reclamación con la negociación extrajudicial (no te han devuelto todo el dinero que te corresponde), podemos acudir al Juzgado para conseguir la nulidad de tus contratos allí, con la consecuente devolución de todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Verónica

    Hola Lorena, he recibido este correo por la reclamación de mediamark de la Caixa.

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente la respuesta que has obtenido de Caixabank al respecto de la reclamación que hicimos a nombre de tu madre por la tarjeta contratada con esta entidad.

      Después de estudiar la contestación de Caixabank, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 20 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad). Lo que no nos facilitan es copia de los extractos de la tarjeta. Dado que fue contratada en febrero de 2019, es posible que podáis descargaros todos los extractos desde el área de usuario, por lo que os recomendamos que lo hagáis ya que os lo solicitará el abogado.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      En cuanto a esta tarifa de 60 €, que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, podemos dejarla pendiente de pago para cuando tengamos la sentencia que ponga fin a la reclamación. Si prefieres hacer el pago ahora, indícanoslo. Si prefieres hacer el pago al final del proceso, indícanoslo también y enviaremos de inmediato el expediente al Despacho de Abogados.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y, como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan Miguel

    Gracias por vuestra respuesta. Estoy pendiente de un tema con Caixa y en función de ello actuar.

    En relación a Money Man, siguen y siguen llamando, indicando no tienen nada ni les ha llegado nada.

    Con la segunda reclamación presentada, cuanto tiempo tienen para contestar??

    Son muy pesados y alguna, porque fue una, ya me ha dicho pueden tirar por otro camino.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Miguel

      Perfecto. Tomamos nota de lo que nos comentas y así procedemos a indicarlo en tu expediente; y en el momento que quieras iniciar el proceso de reclamación no tienes más que indicarlo y te prepararemos los documentos correspondientes a este caso.

      Con respecto a Moneyman, te informamos de que esta semana tras varias conversaciones de nuestro abogado con la sociedad, hemos tenido que redirigir todas las reclamaciones que habíamos tramitado, por lo que la tuya fue de nuevo enviada el 14 de abril. El plazo máximo para que contesten es de 2 meses, y siempre conviene esperar a que finalice este plazo por si nos entregaran documentación importante para el proceso que estamos llevando a cabo. Además, en la situación actual que estamos viviendo, tampoco podríamos iniciar procedimientos judiciales muy inmediatos.

      Con respecto a «Son muy pesados y alguna, porque fue una, ya me ha dicho pueden tirar por otro camino», no sabemos muy bien qué quieren decir con eso, pero si se refieren a presentar demanda no te preocupes porque ahora mismo no pueden y en el caso de hacerlo nos lo comunicas y preparamos la defensa inmediatamente; pero es muy improbable que sea a eso a lo que se refieren.

      Nuestro consejo es que no atiendas sus llamadas ya que lo que están intentando es dar largas al proceso de reclamación y mientras te intentan llamar y persuadir para que realices el pago que según ellos tienes pendiente y que paralices la reclamación. Es una práctica muy habitual y lamentamos no poder hacer nada al respecto. Por esto mismo, te recomendamos que no hables con ellos, para evitar escuchar amenazas o perder la paciencia.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Jose Carlos

    Esto es lo único que he recibido hasta el día de hoy.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Carlos

      El mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de la reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que nos den una respuesta sobre el «fondo del asunto», y es posible que no tarden mucho en contestar.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alba

    Buenas tardes Lorena!

    Perfecto, ya lo he estado mirando. Pues adelante con ello! 🙂

    Tengo pendiente recoger el papeleo de La Caixa, pues debe ir mi madre (ya que yo ya no vivo en esa ciudad), y mandármelo por correo. En cuanto lo tenga os lo mando escaneado.

    Gracias mil. Seguimos en contacto.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Alba

      Perfecto. Tomamos nota de lo que nos comentas y vamos a derivar tu caso al Despacho de Abogados para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de esta reclamación.

      En los próximos días, te enviaremos un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Con respecto a La Caixa, no te preocupes, y cuando lo tengas nos envías una copia.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Xavi

    Buenos días

    No puedo descargarme la carta de reclamación para la tarjeta Pass de carrefour llevo 5 años pagando dicha tarjeta, cada mes cambia de intereses y por el importe que era tenía que haber acabado hace años.

    Gracias por su ayuda

    • Economía Zero

      Hola Xavier

      Hace un par de semanas que las cartas no están disponibles para descargarse. Por lo tanto, te informamos de cómo llevamos el procedimiento actualmente desde ECONOMÍA ZERO:

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante esta reclamación lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como la TAE de Wizink es superior al 26 %, podemos iniciar la reclamación con total seguridad.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      1ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: EXTRAJUDICIAL O PREJUDICIAL

      En esta primera parte de la reclamación iniciaremos un procedimiento en el que mediante la negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que pretendemos conseguir:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito en el juzgado, la entidad te ha prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      En consecuencia, esto es lo que intentaremos conseguir con la negociación que iniciaremos con la entidad, para evitar tener que llegar a la segunda parte de la reclamación.

      Si, efectivamente, con la negociación conseguimos para ti la devolución de todas las cantidades que te han cobrado de forma indebida o conseguimos una devolución que a ti te resulta satisfactoria, terminará aquí el proceso de reclamación.

      Para llevar a cabo este procedimiento extrajudicial os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo del servicio y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) e iniciaremos la negociación con la entidad, esperando resolver la reclamación en un plazo aproximado de 2 meses.

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Los costes de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      Si tras esta negociación te efectúan una devolución o te anulan una parte de tu deuda, ECONOMÍA ZERO te cobrará el 15 % + IVA de esas cantidades. Por ejemplo, si te anulan 500 € de deuda y te devuelven 500 € en dinero, te cobraremos el 15 % + IVA de los 1.000 € que obtienes de beneficio (esto son 181,50 € IVA incluido).

      En caso de que no te hagan ninguna devolución ni rebaja en la deuda, no te cobramos nada. Sólo cobramos si tú recuperas dinero y/o ves rebajada tu deuda.

      Si con la negociación se finaliza la reclamación, aquí terminará el proceso y no tendrás ningún otro coste. Por ejemplo, si con los 1.000 € de beneficio no queda ya nada que reclamar en el Juzgado (o esta reclamación no te compensase) no habrá reclamación judicial.

      2ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: DEMANDA JUDICIAL

      En caso de no haber resuelto por completo la reclamación con la negociación extrajudicial (no te han devuelto todo el dinero que te corresponde), podemos acudir al Juzgado para conseguir la nulidad de tus contratos allí, con la consecuente devolución de todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685; 633 904 515 o 987 025 011.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Asunto: Eduardo XXXX XXXXX XXXXXXX.

    – Tarjeta crédito Wizink (Anteriormente otras entidades) Numeración actual: XXXX XXXX XXXX XXXX.

    – Tarjeta crédito ING (Cuenta Nomina) Numeración actual: XXXX XXXX XXXX XXXX.

    – Tarjeta Crédito La Caixa y anteriormente «Caja Canarias» pendiente de recabar información.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) correspondientes a las reclamaciones contra Wizink e ING que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Wizink e ING; así como realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de cada entidad, podremos valorar sus propuestas e informarte de las mismas. Si estas respuestas la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnoslas a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días Lorena, adjunto los documentos firmados para comenzar el diálogo con Bankinter.

    Quedo a vuestra disposición para cualquier cosa adicional.

    Muchas gracias y un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Bankinter a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Buenos días, me quedan estas dudas:

    El abogado intenta llegar a un acuerdo con la entidad antes de demandar?

    Si la demanda resultaste desestimada, me condenarian a costas supongo?

    En este caso a cuánto podría ascender el importe de costas aproximadamente.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Respondemos a tus consultas.

      El abogado intenta llegar a un acuerdo con la entidad antes de demandar?

      Es posible que el abogado pueda llegar a un acuerdo, aunque suele ser tras la presentación de la demanda, pero no te lo podemos asegurar ya que no siempre es así.

      Si la demanda resultaste desestimada, me condenarían a costas supongo? En este caso a cuánto podría ascender el importe de costas aproximadamente.

      En el caso de desestimar la demanda, puede haber o no condena en costas. En el supuesto de que tuvieras que afrontar las costas, no podemos decirte una cifra exacta ni estimada ya que depende de varios factores, entre ellos la cantidad que se reclama. Sobre este asunto quien mejor te podrá informar es el abogado.

      No obstante, siempre se realizan dos estudios de viabilidad, el que realizamos desde Economía Zero y el que realiza posteriormente el abogado cuando le enviamos vuestro caso; y ante cualquier posibilidad que detecte de que se pueda perder contra la entidad, no se presentaría la demanda.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Jonathan

    Hola Lorena. Buenos días.

    Si lo imprimo y te lo intento enviar.

    Respecto al crédito que acaba en 411 no consigo encontrar nada. Ni un papel ni e-mail ni la libreta del Banco. Ya que esa cuenta la Candela hace muchos años, y los papeles creo que al estar pagado y no pensar que en el futuro podría
    hacer esto, creo que los tiré.

    No se si se podrá solicitar los movimientos al Banco, si los tendrá.

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jonathan

      En este caso en el que no tenemos documentación, puedes intentar solicitar al banco los extractos mensuales cuando te pasaban el cobro aunque la cuenta se encuentre cerrada. También, sería interesante encontrar algún documento propio de Cetelem en el que aparezca el tipo de interés.

      Con respecto a la tarjeta cedida a Link Finanzas, en cuanto recibamos los documentos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y procederemos a la tramitación de la reclamación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Mario

    Muchas gracias Andrea!!

    Eres una gran profesional en tu trabajo de verdad te lo digo mil gracias por todo esto tan bien detallado!!

    Ósea lo de banc sabadell si que se puede reclamar no?

    Gracias de verdad

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus casos pendientes.

      COFIDIS

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono, el mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como admisión a trámite de tu reclamación.

      Ahora debemos esperar a recibir respuesta, si la recibes tú, envíanosla escaneada para que podamos estudiarla.

      SERVICIOS PRESCRIPTOR Y MEDIOS DE PAGOS

      Hemos recibido correctamente el contrato que nos has enviado y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Cuando recibamos respuesta te lo comunicaremos, si la recibes en tu domicilio, envíanosla para que podamos estudiarla.

      SABADELL

      Te enviamos los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar y enviarnos por email igual que en los casos anteriores para que podamos continuar el proceso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Maria Jose

    Hola Lorena, aquí te mando fotos del dni.

    Gracias. Espero respuesta de confirmación.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías con el DNI y procedemos a incluirlo todo en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Wizink a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días Lorena. Muchas gracias y quedo a la espera de cualquier novedad.

    Aprovecho para mandarte un extracto de otro préstamo que tengo, que aunque aparece un nominal de un 16%, compruebo en este extracto que se paga más de intereses de capital. Para ver si este tipo de contrato es o no objeto de reclamación.

    Saludos y gracias!

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. Tras revisar el mismo comprobamos que igual el tipo de interés es un poco ajustado, no obstante vamos a realizar la reclamación y solicitaremos una copia de toda la documentación de este producto, ya que en el caso de que no podamos reclamar usura igual podemos reclamar falta de transparencia.

      Aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Bankinter y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Bankinter, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Con respecto a Zaplo, en el momento que recibamos respuesta de la entidad a la reclamación que hemos tramitado en tu nombre, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la misma y de cómo debemos proceder en cada caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Dani

    Hola economiazero,

    Intentaré ser breve y conciso. Hace 10 años me hice con una tarjeta de citibank revolving. Al año mas o menos dejé de pagar por las condiciones abusivas. Durante un año o dos años intentaron hacerme pagar, primero ellos y luego empresas de cobro. Hace 7 años que no sé nada de nadie. Supongo que con tanto cambio de banco y gente igual perdieron la manera de contactarme. Hace 5 años fui a una oficina del popular por curiosidad y el oficinista me dijo que si no me seguían molestando, lo mejor que podía hacer era olvidarme del tema, que había miles como yo y que lo mío no llegaría a ningún lado. Es fiable lo que me dijo? Mi deuda inicial eran unos 2000€. Hace 5 años era de unos 4500€. Así que ahora igual son… 7000€? Suponiendo que siga activa, que no lo sé…

    Las preguntas son:

    Vale la pena reiniciar el proceso de intentar anular mi deuda? O haciéndolo me la juego a volver a entrar en su lista de gente a quien reclamar insistentemente? Si hace 5 años que no sé nada de ellos, es probable que se olviden definitivamente de mi?

    Qué probabilidades hay de ganar en caso de reiniciar? Cómo de engorroso, farragoso, costoso, largo y complicado es el proceso? Generalizando.

    Honestamente ahora estoy muy tranquilo y me da bastante pereza entrar en este juego. Sólo lo haría sabiendo que el no hacerlo me podría conllevar sorpresas desagradables en el futuro.

    Muchas gracias por vuestro tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Dani

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondiendo a tu consulta, decirte que nuestro consejo es que no hagas nada, ya que aunque no habría problema alguno para anular el contrato de esa tarjeta (sobre todo después de la última sentencia del TS), al haber estado pagando la deuda sólo durante un año o dos, lo más probable es que el balance entre lo prestado (2.000 €) y lo devuelto sea a favor de la entidad.

      No obstante, si recibes alguna notificación de demanda (procedimiento monitorio), te pones en contacto con nosotros y te ayudamos, puesto que si te reclamasen esos 4.500 € o la cuantía que estimen actualmente, lo que realmente les tendrías que pagar es esa diferencia entre los 2.000 € que te prestaron en su día y los pagos que realizaste.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sthephany

    Buenos días me comunico con ustedes para que me den información de los procesos a seguir para las tarjetas revolving, gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Buenos días Sthephany

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales). Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      1ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: EXTRAJUDICIAL O PREJUDICIAL.

      En esta primera parte de la reclamación iniciaremos un procedimiento en el que mediante la negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que pretendemos conseguir:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito en el juzgado, la entidad te ha prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      En consecuencia, esto es lo que intentaremos conseguir con la negociación que iniciaremos con la entidad, para evitar tener que llegar a la segunda parte de la reclamación.

      Si, efectivamente, con la negociación conseguimos para ti la devolución de todas las cantidades que te han cobrado de forma indebida o conseguimos una devolución que a ti te resulta satisfactoria, terminará aquí el proceso de reclamación.

      Para llevar a cabo este procedimiento extrajudicial os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo del servicio y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) e iniciaremos la negociación con la entidad, esperando resolver la reclamación en un plazo aproximado de 2 meses.

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Los costes de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      Si tras esta negociación te efectúan una devolución o te anulan una parte de tu deuda, ECONOMÍA ZERO te cobrará el 15 % + IVA de esas cantidades. Por ejemplo, si te anulan 500 € de deuda y te devuelven 500 € en dinero, te cobraremos el 15 % + IVA de los 1.000 € que obtienes de beneficio.

      En caso de que no te hagan ninguna devolución ni rebaja en la deuda, no te cobramos nada. Sólo cobramos si tú recuperas dinero y/o ves rebajada tu deuda.

      Si con la negociación se finaliza la reclamación, aquí terminará el proceso y no tendrás ningún otro coste. Por ejemplo, si con los 1.000 € de beneficio no queda ya nada que reclamar en el Juzgado (o esta reclamación no te compensase) no habrá reclamación judicial.

      2ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: DEMANDA JUDICIAL.

      En caso de no haber resuelto por completo la reclamación con la negociación extrajudicial (no te han devuelto todo el dinero que te corresponde), podemos acudir al Juzgado para conseguir la nulidad de tus contratos allí, con la consecuente devolución de todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685; 633 904 515 o 987 025 011.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Irene

    Buenas tardes Lorena

    Es por saber algo de información, seguís trabajando?, wizink no deja de llamarme y hoy me ha escrito que les debo 700 y pico que les haga el ingreso, etc… imagino que aún no tenemos contestación de ellos, no?

    Quedo a la espera de tus noticias.

    Deseando que todos tus familiares y tú estéis llevando bien la cuarentena.

    Un abrazo,

    • Economía Zero

      Hola Irene

      Lo primero de todo, decirte que desde Economía Zero esperamos que todos estéis bien.

      Respondiendo a tu consulta, efectivamente seguimos trabajando pero con la modalidad de teletrabajo.

      Con respecto a tu reclamación, aún no hemos recibido respuesta de la entidad, pero no te preocupes ya que aún estamos dentro del plazo de 2 meses desde que enviamos la reclamación. Por otro lado, lamentamos que continúen con las llamadas, pero es una práctica muy habitual para que desistas de la reclamación y abones los recibos. Nuestro consejo es que no respondas a las llamadas y en el caso de hacerlo que les indiques que lo que tengan que notificarte que lo hagan por escrito.

      En el momento que recibamos la respuesta de la entidad, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la misma.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un abrazo.

  • Miguel

    Buenos noches Lorena;

    Te adjunto el recibo de mi tarjeta wizink, te enviaré dos recibos, porque es lo que se pasan a mi banco todos los meses.

    También te adjunto mi dni y tarjeta

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos y documentos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente.

      Aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Wizink y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Wizink, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes, yo creo que es mejor pedirlas como dice usted ya que el banco me torea ya mucho.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Tomamos nota de lo que nos comentas, y vamos proceder a realizar nosotros la reclamación en vuestro nombre.

      Para ello, os adjuntamos los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberéis imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar cada proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI de cada titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar las reclamaciones a Bankia y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir los acuerdos extrajudiciales.

      Una vez que recibamos respuestas de Bankia, podremos valorar su propuesta e informaros de las mismas. Si estas respuestas las recibís en vuestro domicilio, tendrás que reenviárnoslas a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que os entreguen y podamos así contrastar las propuestas de resolución amistosa que tos hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengáis a vuestra disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que podáis firmarlos digitalmente a través de vuestro móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan Ignacio

    Hola Daniel: Te adjunto algunos de los documentos que me solicitas, ya me diras si con esto puedes empezar a hacer algo.

    Mi telefono: XXXXXXX

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Ignacio

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a WIZINK y CETELEM y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de WIZINK y CETELEM, podremos estudiarla e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos examinarla. Si te hicieran una propuesta de resolución amistosa de la reclamación, la estudiaremos y la contrastaremos con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable, para que puedas valorar una u otra vía.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Gabriel

    Hola, mi nombre es Gabriel, tengo una tarjeta de crédito del banco Sabadell, ahora debo 2100 euros, voy pagando mensualmente 200€ casi nunca baja, estuve mirarlo todo los meses el recibo, me dice 50, 52, 53, euros de interés cada mes en teoría es el 2,20? Sería 22 euros y me cobran el doble y llevo un año ya son 700 euros de interés, se llevan la 350€ para su bolsillo, me parece a mi, a ver si me das un explicación?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Gabriel

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento a seguir, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving). Y en tu caso, por lo que nos comentas, esa tarjeta tiene una del 2,2 % mensual, es decir, una TAE del 29,84 %.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685; 633 904 515 o 987 025 011.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Susana

    Buenos días.

    Si me gustaría encargaros la reclamación a Wizink. No tengo documentación del contrato de mi tarjeta wizink. Pero os reenvío el último cobro donde creo q aparecen los datos q necesitáis.

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos y documento que nos remites y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente, así como elaborar los documentos correspondientes a esta reclamación.

      Con respecto al justificante bancario del recibo, lamentamos comunicarte que no aparecen datos identificativos de la tarjeta. Si tienes la tarjeta físicamente, puedes facilitarnos los 16 dígitos que vienen en la cara delantera (no tienes que facilitarnos el CVV). Otra opción, es que nos envíes el último extracto de Wizink; y si careces de estos documentos, si accedes a tu área de usuario a través de la banca online de Wizink, puedes encontrar los datos de tu tarjeta.

      Aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Wizink y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Wizink, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días

    Hace aproximadamente 2 años, en marzo de 2018, contraté una tarjeta de crédito IKEA VISA. Después de realizar alguna pequeña compra a crédito con ella, en septiembre de 2018 se me presentó la posibilidad de ingresar el disponible de la tarjeta en mi cuenta, y así lo hice. El importe total dispuesto en ese momento fue el límite de la tarjeta de 2.400,00 €. Desde entonces, no he realizado ninguna compra con ella. He estado pagando desde esa fecha una cuota variable que comenzó el 30 de septiembre de 2018 por importe de 70,54 € hasta el último recibo de marzo de 2020 por importe de 64,44 €. El resumen es:

    Importe total dispuesto (septiembre 2018): 2.400,00 €

    Importe total de las cuotas satisfechas (desde septiembre 2018 hasta marzo de 2020): 1.213,74 €

    Capital pendiente (a fecha 01/04/2020): 2.132,08 €

    En todos los recibos se incluye un importe correspondiente a protección de compras en otros establecimientos.

    Mi consulta es acerca de la posibilidad de reclamar la nulidad de la tarjeta y la cancelación total.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de la tarjeta Ikea Visa contratada con Caixabank.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros de protección de pagos o compras, y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. En tu caso, según nuestra experiencia, la tarjeta Ikea Visa suele tener un tipo de interés superior al 24 % TAE, por lo que es totalmente reclamable por usura.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos indicas una franja horaria en la que . O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 633 904 515; 689 661 685; o a cualquiera de los número que aparecen en nuestra página web.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes, me gustaría empezar una reclamación por mi tarjeta Carrefour Pass, en primer lugar creo que necesito saber la dirección del SAC para ponerme en contacto con ellos, agradecería si me lo pueden facilitar.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Lo primero de todo, queremos informarte que desde Economía Zero actualmente nos encargamos de toda la reclamación desde el inicio, sin que sea necesario que envíes la carta de reclamación a la entidad, ya que seremos nosotros los encargados de tramitar la reclamación extrajudicial en tu nombre.

      Respondiendo a tu consulta, si aún quieres ser tú quien envíe la carta de reclamación, te informamos de la dirección del Servicios de Atención al Cliente de Carrefour:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Ana María Casas Fernández
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 10ª planta
      28007 – MADRID

      Para que llevemos el seguimiento de tu reclamación, en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma para poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      Si por el contrario, estás interesada en que desde ECONOMÍA ZERO nos ocupemos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final; te explicamos brevemente a continuación todo el proceso:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 633 904 515; 689 661 685; 622 047 349; 722 502 963 o 987 025 011.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Ariadne

    Hola tengo una tarjeta de wizink y otra de cetelem con intereses muy altos pero nonse que tengo que hacer me gustaria keme ayudarais.

    • Economía Zero

      Hola Ariadne

      Después de nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo desde ECONOMÍA ZERO para resumirte lo comentado al respecto de la reclamación de los intereses abusivos de las tarjetas y los préstamos que tienes o has tenido contratados con WIZINK y CETELEM.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales). Siempre que sea superior al 20 % TAE, podremos iniciar la reclamación. Si no consigues encontrarla, nos lo dices y te ayudamos.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      1ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: EXTRAJUDICIAL O PREJUDICIAL.

      En esta primera parte de la reclamación iniciaremos un procedimiento en el que mediante la negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que pretendemos conseguir:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito en el juzgado, la entidad te ha prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      En consecuencia, esto es lo que intentaremos conseguir con la negociación que iniciaremos con la entidad, para evitar tener que llegar a la segunda parte de la reclamación.

      Si, efectivamente, con la negociación conseguimos para ti la devolución de todas las cantidades que te han cobrado de forma indebida o conseguimos una devolución que a ti te resulta satisfactoria, terminará aquí el proceso de reclamación.

      Para llevar a cabo este procedimiento extrajudicial os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo del servicio y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) e iniciaremos la negociación con la entidad, esperando resolver la reclamación en un plazo aproximado de 2 meses.

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Los costes de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      Si tras nuestra negociación con la entidad financiera te efectúan una devolución o te anulan una parte de tu deuda, ECONOMÍA ZERO te cobrará el 15 % + IVA de esas cantidades. Por ejemplo, si te anulan 500 € de deuda y te devuelven 500 € en dinero, te cobraremos el 15 % + IVA de los 1.000 € que obtienes de beneficio.

      En caso de que no te hagan ninguna devolución ni rebaja en la deuda, no te cobramos nada. Sólo cobramos si tú recuperas dinero y/o ves rebajada tu deuda.

      Si con la negociación se finaliza la reclamación, aquí terminará el proceso y no tendrás ningún otro coste. Por ejemplo, si con los 1.000 € de beneficio no queda ya nada que reclamar en el Juzgado (o esta reclamación no te compensase) no habrá reclamación judicial.

      2ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: DEMANDA JUDICIAL.

      En caso de no haber resuelto por completo la reclamación con la negociación extrajudicial (no te han devuelto todo el dinero que te corresponde), podemos acudir al Juzgado para conseguir la nulidad de tus contratos allí, con la consecuente devolución de todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      – Nombre y apellidos del titular.

      – Dirección completa.

      – Nº de DNI.

      – Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      – Nombre de la entidad.

      – Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que identificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Recuerda que si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Ana

    Hola buenas tardes.

    Me gustaría que me informaran del proceso y sus costes ya que sufro de la estafa con esta tarjeta.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      Nos ponemos en contacto contigo desde ECONOMÍA ZERO para responder a tu consulta sobre el proceso para reclamar las tarjeta WIZINK y conseguir la devolución de los intereses abusivos de tu tarjeta.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento a seguir, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. La inmensa mayoría de las tarjetas de WIZINK tienen un interés del 26,82 % TAE por lo que la reclamación es perfectamente viable.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      1ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: EXTRAJUDICIAL O PREJUDICIAL.

      En esta primera parte de la reclamación iniciaremos un procedimiento en el que mediante la negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que pretendemos conseguir:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito en el juzgado, la entidad te ha prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      En consecuencia, esto es lo que intentaremos conseguir con la negociación que iniciaremos con la entidad, para evitar tener que llegar a la segunda parte de la reclamación.

      Si, efectivamente, con la negociación conseguimos para ti la devolución de todas las cantidades que te han cobrado de forma indebida o conseguimos una devolución que a ti te resulta satisfactoria, terminará aquí el proceso de reclamación.

      Para llevar a cabo este procedimiento extrajudicial os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo del servicio y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) e iniciaremos la negociación con la entidad, esperando resolver la reclamación en un plazo aproximado de 2 meses.

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Los costes de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      Si tras esta negociación te efectúan una devolución o te anulan una parte de tu deuda, ECONOMÍA ZERO te cobrará el 15 % + IVA de esas cantidades. Por ejemplo, si te anulan 500 € de deuda y te devuelven 500 € en dinero, te cobraremos el 15 % + IVA de los 1.000 € que obtienes de beneficio.

      En caso de que no te hagan ninguna devolución ni rebaja en la deuda, no te cobramos nada. Sólo cobramos si tú recuperas dinero y/o ves rebajada tu deuda.

      Si con la negociación se finaliza la reclamación, aquí terminará el proceso y no tendrás ningún otro coste. Por ejemplo, si con los 1.000 € de beneficio no queda ya nada que reclamar en el Juzgado (o esta reclamación no te compensase) no habrá reclamación judicial.

      2ª. PARTE DE LA RECLAMACIÓN: DEMANDA JUDICIAL.

      En caso de no haber resuelto por completo la reclamación con la negociación extrajudicial (no te han devuelto todo el dinero que te corresponde), podemos acudir al Juzgado para conseguir la nulidad de tus contratos allí, con la consecuente devolución de todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Si esto sucede, nuestros honorarios y los de nuestros abogados serán los siguientes:

      ECONOMÍA ZERO cobra 60 € por cada demanda que se tenga que interponer siempre que tu beneficio sea superior a los 800 €. Si es inferior a 800 € no te cobramos nada. Esta tarifa de 60 € podemos dejarla pendiente para su pago cuando termine el proceso judicial.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      – Nombre y apellidos del titular.

      – Dirección completa.

      – Nº de DNI.

      – Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      – Nombre de la entidad.

      – Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que identificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Recuerda que si prefieres que te llamemos nos tienes indicar una franja horaria en la que podemos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible). Si lo prefieres, puedes llamarme tú al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Buenos días:

    Os remito los documentos firmados de creditomás.

    Con ellos tengo algún crédito más ya satisfecho.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Creditomas a la mayor brevedad posible; no obstante, si tienes los números de contrato de los préstamos anteriores, facilítanos la información para poder indicarlo en la reclamación.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elois

    Buenas,

    Adjunto justificante de transferencia del 1° pago del plan de pagos que tengo con vosotros.

    Muchas gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Elois

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente junto con el resto de la documentación. En el momento que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • David

    Buenos días, perdonarme q llevo unos días intentando ponerme en contacto con ustedes y ha sido imposible, pues me gustaría saber para poner esa reclamación, imagino q tendré q sacar todos los importes q me han cobrado hasta el día de hoy no?

    A través de mi cuenta bancaria supongo, de todas formas hoy nada más salga de trabajar os llamaré al número de teléfono q me habéis indicado, para resolver mis dudas, muchas gracias por el apoyo recibido por vuestra parte, y labor q realizáis para ayudarnos con esos cobros desde mi punto de vista abusivos, un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola David

      Te informamos de que no es necesario descargar toda la documentación para poder tramitar la reclamación, únicamente nos haría falta los datos de la tarjeta (o bien los 16 dígitos o bien el número de contrato).

      No obstante, aunque nosotros solicitamos a la entidad una copia de toda la documentación, sí es cierto que os aconsejamos descargar todos los documentos y relación de pagos que podáis para luego poder contrastar la información.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo y gracias a ti por confiar en nosotros.

  • Aurora

    Hola Lorena, te adjunto la carta firmada por mi que envie a la Caixa, otra cosa si no os importa prefiero dejar el pago de los 60 euros para el final.

    Como la Caixa no me ha enviado ningun documento de los que pedi, te adjunto el contrato y varios de los extractos aunque los tengo todos, si los necesitais me lo dices aunque no los tengo en un mismo archivo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Aurora

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente todos los documentos que nos remites, y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente. Con respecto al resto de extractos, lo más probable es que te los solicite el abogado, por lo que puedes enviárnoslos a nosotros o bien esperar a que el abogado te pida una copia de los mismos.

      En cuanto al abono de la tarifa, tomamos nota de lo que nos comentas y vamos a proceder a derivar tu caso al mismo Despacho encargado del resto de tus asuntos, dejando el abono de los 60 € para cuando finalice el proceso. En los próximos días te enviaremos un email para confirmártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Sandra

    Hola Lorena,

    Siento el retraso, te voy a ir contestando en el mismo orden en el que tú has ido explicando.

    – OKMONEY:

    Simplemente un OK.

    – TWINERO, PRÉSTAMO10, QUEBUENO, KREDITO24, COMISIONES CAIXABANK:

    Ok, pero al final creo que va a ser difícil en estos momentos encontrar un sitio donde poder imprimirlos y escanearlos firmados, si quieres esperamos o utilizamos la opción de firmar en el móvil pero que no tengo ni idea de como es.

    – TARJETAS OBSIDIANA BANKINTER Y SANTANDER DE TU PADRE:

    Te paso los datos de las tarjeta y te adjunto las fotos que mi padre me envió por WhatsApp pero si necesitas la impresión me lo dices y ya la haremos cuando sea posible.

    Número tarjeta Obsidiana Bankinter: XXXXXXXXXXX

    Año 2012 es el que consta en el documento pero tal vez la tendría de antes, no estoy segura.

    Número cuenta tarjeta Santander: XXXXXXXXXXX

    El número de la tarjeta no lo tengo no sé si con este número será suficiente sino intentaré que mi padre busque un recibo. El cobro de esta tarjeta estaba domiciliado en CajaSur.

    También encontró otro contrato de Cofidis distinto al que ya tiene el abogado para presentar la demanda.

    Número contrato Cofidis: XXXXXXXXXXXX

    Y también te paso el número de cuenta de tres cuentas corrientes por si sería interesante para reclamar las comisiones indebidas aunque ya esto es mucho sería de locos además de que creo que Unicaja ya no existe y Cajasol fue comprada por Caixa pero si que sería interesante pedir la documentación de Cajasur, que ahora es de Kutxabank pero sigue con el nombre de Cajasur, pues ahí si que creo que tuvo algún préstamo y además los cargos de la tarjeta Obsidiana. A continuación te pongo los números de cuentas y las fechas en la que se abrieron dichas cuentas.

    Cajasur: XXXXXXXXXXX

    Fecha apertura: 19/01/2007

    Caja Sol: XXXXXXXXXXX

    Fecha apertura: 11/01/2012

    Unicaja: XXXXXXXXXXX

    Fecha de apertura: 20/10/1998

    – PRÉSTAMOS CAIXABANK:

    Te adjunto un recibo de cada uno de los tres préstamos de mi padre, del préstamo de mi hermana y el recibo de la tarjeta visa de mi padre. Todos tienen un recargo de moratoria de entre 30 y 35 euros no sé si son reclamables ya me dirás. Y la tarjeta la moratoria es de algo más del 24%, aparte de los 35 euros de comisión por descubierto

    – SEGUROS DE LA CAIXA:

    A mi padre les hicieron estos dos:

    SC Acc completo, este es el de accidente

    Vida familiar.

    En los dos pone Pack family, tengo las copias, no te las envío para no liarte mucho si las necesitas me lo dices y te las envío por email.

    – GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE HIPOTECA:

    En cuanto tenga el documento del tasador que tengo que solicitar a Madrid te envío toda la documentación.

    Los documentos y fotos que adjunto las he nombrado lo más detallado posible para que no te líes cualquier cosa me dices y espero que todo te sirva de ayuda y seguiré presionando a mi padre para que me facilite más documentación.

    Te adjunto también el documento de encargo y el documento de autorización firmados por mis padres. En cuanto encuentre en San Sebastián un sitio abierto donde poder hacer el resto te los envío.

    Muchas gracias por todo y sobre todo por tu trabajo y paciencia.

    Un abrazo,

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      TWINERO, PRÉSTAMO10, QUEBUENO, KREDITO24, COMISIONES CAIXABANK:

      Te adjuntamos los documentos en formato imagen. Para firmarlos con el móvil, tienes que dar a la opción de modificar imagen, y seleccionar el «lápiz». Recuerda seleccionar el color negro, y en el recuadro tu hermana puede firmar con el dedo. Una vez que haya firmado, guarda la imagen y nos la envías.

      No obstante, si lo prefieres podemos esperar a que todo se normalice y puedas imprimir y escanear la documentación.

      TARJETAS BANKINTER, COFIDIS, SANTANDER Y PRÉSTAMOS CAIXABANK DE TU PADRE (vamos a reclamar los 4 en su nombre ya que aparece de titular en todos):

      Dado que tu padre ha podido imprimir y escanear los otros documentos, te adjuntamos los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) correspondientes a las reclamaciones contra BANKINTER, COFIDIS, SANTANDER Y CAIXABANK que deberá imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a BANKINTER, COFIDIS, SANTANDER Y CAIXABANK; así como realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de cada entidad, podremos valorar sus propuestas e informarte de las mismas. Si estas respuestas la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnoslas a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      RECLAMACIÓN COMISIONES UNICAJA, CAJASOL Y CAJASUR:

      Te adjuntamos los documentos de encargo y autorización de Unicaja y CajaSur. En el caso de CajaSol, actualmente se trata de Caixabank, por lo que habría que solicitar los movimientos a Caixabank de esta cuenta desde que se contrató en 2012.

      También necesitamos el histórico de movimientos de CajaSur y Unicaja. Recuerda que si no se les facilitan en la entidad (que les diga que los necesita para un tema de divorcio, hacienda, etc), podemos elaborar la carta de solicitud que debéis dirigir al Servicio de Atención al Cliente de la entidad; pero siempre es mejor si os los facilitan sin necesidad de enviar la carta.

      SEGUROS Y GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE LA HIPOTECA:

      Tal y como nos comentas, este asunto lo dejamos pendiente para cuando se normalice la situación y puedas solicitar el documento a Madrid.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y gracias a ti por confiar en nosotros.

  • Elois

    Hola Lorena,

    Ahí te mando los documentos de Rosa firmados.

    Espero que te valgan, cualquier cosa me avisas.

    Muchas gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Elois

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en el expediente de Rosa, así como tramitar la reclamación con Bankinter a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibe ella, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que le hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángeles

    Buenos días, adjunto DNI y todos los extractos que pude recuperar, faltan otros que cuando me los pasaban a la cuenta no había dinero y me cobraban 35 Euros de más por impago y esos no me deja verlos.

    • Economía Zero

      Hola Ángeles

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente, así como elaborar los documentos correspondientes a esta reclamación.

      Por lo tanto, aprovechamos este mismo email, para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Con respecto al DNI, vamos a necesitar fotocopia o bien una foto realizada desde arriba sobre fondo blanco (para que parezca que está escaneado).

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Caixabank y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Caixabank, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Josefa

    Adjunto remito el documento firmado y dos fotos, una de la línea expansión y otra de las tarjetas; espero que se vean bien, es que sólo lo tenemos en papel y el escaner no funciona. Por si no se ve bien:

    Línea expansión contrato nº XXXXXXXXXX

    Tarjetas contrato nº XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXX

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados y datos que nos remites y procedemos a incluirlos en su expediente, así como tramitar la reclamación con Sabadell a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibís vosotros, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que le hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Miguel

    Buenas tardes.

    Me llaman de Money reclamando pago y me dicen no les consta reclamaciones, ni la de antes ni la interpuesta el 16 de marzo.

    Les voy solicitar correo para ver otra posible dirección.

    Ustedes siguen si saber nada no??

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Miguel

      Te informamos de que ambas reclamaciones fueron enviadas a la dirección de atención al cliente. Es posible que el departamento legal no haya transmitido al departamento de recobros la reclamación que les hemos hecho llegar.

      A su vez, te indicamos que aún no hemos recibido respuesta a la reclamación del 16 de marzo, aunque aún estamos dentro del plazo de respuesta.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Gisela

    Buenas noches.

    He visto vuestra web y necesito vuestra ayuda en dos cuestiones. Por un lado, tengo una tarjeta Wizink que, cuando la contraté, era de Citibank y ya ni recuerdo en qué fecha lo hice pero sí que fue antes de 2007. La cuestión es que esa tarjeta tenía, si mal no recuerdo, un límite de 8.000 euros. He ido pagando cuotas desde el principio de unos 125 euros (aunque han ido oscilando con el tiempo) y hace años que no dispongo de dinero de esa tarjeta. Es más, es que ni la tengo, como tampoco el contrato.

    La cuestión es que, a día de hoy, sigo pagando y me parece que no es ni medio normal que esta deuda nunca acabe. Tengo que buscar por si tuviera algún contrato o carta de la entidad pero me he mudado tres veces desde que tengo la tarjeta y no sé si podré encontrar algo. Hoy me ha llegado un recibo de 103 euros y lo he devuelto y he bloqueado esta domiciliación.

    Por otro lado, tengo una cuenta con el Banc Sabadell que, sin aviso de ningún tipo, me la han pasado de la fórmula Expansión a Relación. Como Relación, resulta que cobran una comisión de 30 euros cada 3 meses pero a mí me han cobrado hoy 270 euros. Cuando he llamado, me han explicado esto del cambio y lo de los trimestres pero cuando he ido a preguntar que a qué se correspondía entonces esa cantidad se ha cortado la llamada y ya no ha habido forma de contactar con ellos. Intentaré resolverlo directamente con el banco pero, visto lo visto, me temo que también necesitaré asesoriamiento.

    • Economía Zero

      Hola Gisela

      Respondemos a cada asunto:

      TARJETA WIZINK:

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Esta tarjeta de Wizink tiene el 26 % TAE, por lo que la reclamación es perfectamente viable.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      Esta tarifa de 60 € por cada demanda, podemos dejarla pendiente para su pago una vez que tengáis la sentencia que ponga fin a la reclamación. De tal forma que no tendréis que pagar nada por adelantado.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      COMISIONES SABADELL:

      Lamentablemente, si se tratan éstas de comisiones por mantenimiento de cuenta, no podremos acudir al Juzgado a reclamarlas. Allí solo se pueden reclamar las comisiones por descubierto, impago, posiciones deudoras o similares.

      Comprueba qué tipo de comisiones son y te informamos de cómo las reclamamos. Si es mantenimiento de cuenta, siempre puedes enviar una reclamación al SAC de la entidad para solicitar amistosamente el reembolso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas de nuevo entonces tengo que ir al banco y le pido el extrato otra vez con el número de tarjeta y cuenta bancaria te diré que esa tarjeta era de la caja Canarias que en su día la absorbió caja Madrid y después Bankia lo del contrato creo que no será fácil.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Efectivamente hay que pedir copia de los extractos de la tarjeta y copia del contrato original. No obstante, si finalmente no te facilitan nada, indícanoslo y podremos tramitar la reclamación extrajudicial en tu nombre (tal y como te informamos en emails anteriores) y solicitar de nuevo toda la documentación de esta tarjeta para continuar con el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo y mucho ánimo.

  • Elois

    Hola Lorena!!

    Revisando un portátil viejo que tenia por casa me ha aparecido esto que te adjunto.

    El contrato de la Carrefour Pass, que es de fecha 2003 y en el que si te fijas no hay marcada ninguna opción (ni con seguro ni sin seguro)

    Movimientos de la tarjeta desde 2009 hasta 2014 aproximadamente.

    Un documento relacionado con el seguro que me estaban cobrando vinculado a la tarjeta, que entiendo que es un contrato cualquiera que me han mandado en su día cuando lo solicite ya que es de fecha 1999 y mi tarjeta fue solicitada en 2003.

    Te los hago llegar por si pudieran servir de algo.

    Muchas gracias, y mucha suerte, que vaya todo bien. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Elois

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos facilitas correspondientes a la tarjeta Pass de Carrefour y procedemos a incluirlo todo en tu expediente.

      Estos documentos son muy importantes, ya que podemos ver en el contrato el tipo de interés aplicado en el momento de la contratación (20,03%) en 2003. A su vez, en los movimientos viene indicado el seguro de protección de pagos que aunque actualmente no lo esté activo, estas cantidades cobradas anteriormente serán reclamadas junto con los intereses y comisiones que no han sido devueltas aún por la entidad (devolvieron únicamente los últimos 6 años).

      Finalmente, en este caso debemos esperar y en cuanto podamos enviar la reclamación por el contrato 01 y tengamos respuesta de la entidad, podremos derivar el caso al abogado y continuar con el proceso de reclamación contra Carrefour.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo y mucho ánimo.

  • Rosa

    Muchas gracias por vuestra respuesta, espero que vosotros estéis bien también. Os mando una captura de lo que he recibido de cetelem que son solamente dos SMS.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente las notificaciones que nos envías y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente.

      Estos mensajes que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que nos den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jonathan

    Buenos días. Esto es lo que me mandan.

    Pero del crédito suscrito anteriormente no me han mandado nada. Pone que como esta saldado no me mandan nada.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Jonathan

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente la respuesta que has obtenido de Cetelem a la reclamación que iniciamos en tu nombre contra esta entidad por los productos contratados con la misma; y procedemos a incluirlo todo en tu expediente.

      Después de estudiar la contestación de Cetelem, hemos comprobado que con respecto a la tarjeta 5411, su respuesta es negativa y no aportan ningún tipo de documentación debido a que se encuentra cancelada desde el 2011.

      En estos casos, necesitamos que busques algún documento que puedas tener (algún extracto o resumen anual de intereses y comisiones) para que podamos verificar el tipo de interés que tenía esta tarjeta. En el momento que nos facilites la documentación, procederemos a su estudio y te informaremos de cómo debemos proceder.

      Con respecto a la tarjeta 5414, la entidad te informa de que ha sido cedida a Link Finanzas, por lo que debemos dirigir la reclamación a este nuevo acreedor de la deuda. Para ello, aprovechamos este mismo email y te enviamos los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Link Finanzas y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Link Finanzas, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    El período que tengo q esperar es hasta un máximo de dos meses verdad? Lo digo ya que actualmente vencen ambos préstamos día 6 y día 7 respectivamente.

    Y tendría q pagarlo, al no efectuarlo me cobrarán intereses. Y eso me supone un poco de agobio, no pago nada más verdad? Perdonen que sea un poco pesado, pero es que quiero hacer todo bien, y quitarme todo esto de encima cuanto antes.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus dudas.

      El período que tengo que esperar es hasta un máximo de dos meses verdad?

      El plazo de 2 meses es el plazo máximo que damos a la entidad para que responda a la entidad, pudiendo contestarnos en cualquier momento dentro de este plazo de 2 meses. También hay ocasiones en las que la entidad no contesta en este periodo de tiempo y tenemos que enviar una segunda reclamación, por lo que el proceso extrajudicial podría alargarse un poquito más.

      Y tendría que pagarlo, al no efectuarlo me cobrarán intereses. Y eso me supone un poco de agobio, no pago nada más verdad?

      En tu caso, en el que el pago que vence el día 6 y 7 respectivamente se trata del abono total del préstamo y no de una cuota, puedes no efectuar el pago pero debes tener en cuenta que efectivamente se generan intereses. Esta cuestión no nos preocupa ya que la reclamación extrajudicial ha sido iniciada y los intereses que te han cobrado y se van a generar los vamos a reclamar.

      No obstante, si lo prefieres y para tu tranquilidad, puedes abonar una prórroga de cada préstamo y esto no generaría más gastos y el plazo de amortización sería el mes siguiente. Sabiendo que vamos a reclamar la devolución del capital que has amortizado de más con respecto a lo que te prestó cada entidad.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Buenas tardes Lorena. Te envió la documentación de Ferratum.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Tras mucho tiempo de espera, hemos recibido por fin la respuesta de Ferratum.

      Te adjuntamos la respuesta, liquidación y cálculos.

      Entiendo que son correctos. Comprueba tú si puedes estas cantidades con tus movimientos de la cuenta corriente desde donde pagabas a esta gente si los pagos que ellos reflejan son correctos. Si puedes comprobar también las disposiciones (los préstamos), perfecto.

      Si estás de acuerdo, lo enviamos al Despacho sin tarifa ya que tu beneficio en este tema será menor de 800 € y cuando esto sucede, desde ECONOMÍA ZERO no cobramos la tarifa de 60 €.

      Espero que ya estés recuperado.

      Saludos.

  • Iván

    Hola Lorena, disculpa el retraso se me habia pasado el mensaje.

    Os adjunto la documentacion firmada y escaneada y dni escaneado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Iván

      No te preocupes, no pasa nada. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Monedo Now a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos días, ahí le mando mi documento, muchas gracias, estoy a la espera de cualquier información, que tengan un buen día.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el DNI que nos remites y procedemos a incluirlo en tus expedientes, así como tramitar las reclamaciones de cada una de las entidades a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta de cada entidad nos pondremos en contacto contigo. Si las respuestas las recibes tú, envíanoslas para que podamos valorar las propuestas que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Josefa

    Adjunto documentos BBK firmados.

    Gracias y un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Kutxabank a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.
      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Hola.

    Mi consulta está relacionada con una tarjeta affinity Card que llevo pagando desde hace muchos años y no consigo terminar de pagarla nunca por los intereses que tiene.Ahora además me encuentro desempleada dsde hace dos años y nunca he dejado de pagar, pero llevo tiempo pensado que no tengo forma de terminar jamás con esta tarjeta.

    No sé si me pondrán ayudar. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento a seguir, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 722 309 724.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      MUY IMPORTANTE: Dada la actual situación de Estado de Alarma, no vamos a poder tramitar aún tu reclamación debido a que BBVA no admite a trámite las reclamaciones enviadas por email certificado y de momento no podemos realizar envío por correo postal certificado. Por lo tanto, hasta que la situación se normalice, podemos preparar la reclamación pero para realizar el envío habría que esperar, te avisaremos en cuanto retomemos la actividad laboral habitual.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Josefa

    Y por último, adjunto documentos para la reclamación a BANKIA; 6 archivos.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente de Bankia.

      Aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Bankia y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Bankia, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    Ok perfecto muchas gracias, decirles que efectivamente debido al problema con el coronavirus no dispongo en estos momentos de un sitio para poder efectuar dichas impresiones, lo hice digitalmente, solo espero que sirva, ya que es complicado el hacer bien la firma, espero q me disculpen, y nada más que decir, si tienen alguna información o alguna noticia que me puedan dar se lo agradecería muchísimo buenas tardes que tengan un buen fin de semana.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tus expedientes. No obstante, para poder tramitar ambas reclamaciones necesitamos que nos envíes una copia de tu DNI.

      Al no disponer de escáner, puedes realizar una foto de cada cara del DNI de manera que esté hecha desde arriba, sin filtros y sobre fondo blanco. En cuanto recibamos este documento, procederemos a tramitar cada una de las reclamaciones y te mantendremos informado en todo momento de cada proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Josefa

    Hola de nuevo,

    Te agradeceré me confirmes si te han llegado los 5 mails que te he enviado (SANTANDER CONSUMER, BBK, EVO, WIZINK, BANKINTER CONSUMER) a fin de proceder a enviar los que faltan.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Te confirmo que he recibido la documentación correspondiente a los casos de Bankinter, Evo Finance, Wizink, BBK y Santander Consumer. No obstante, te iré informando en cada uno de ellos si todo está correcto o si por el contrario falta algún dato o documento.

      Te informo de que también recibí correctamente tus datos personales y voy a proceder a la apertura de cada expediente, así como elaborar los documentos para el abogado correspondientes a cada asunto.

      Quedo a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Emilio

    Ah ok recibido. He descargado los que estaban disponibles.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación correspondiente a Cetelem.

      Después de estudiar la respuesta, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad del préstamo, contiene el contrato, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es suficiente para poder enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogadas que colabora con nosotras, e iniciar así los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta.

      En tu caso, tenemos dudas con el tipo de interés que tiene esa tarjeta ya que en el contrato firmado en 2007, aparece una TAE del 16,06% (inferior al 20% reclamable por usura), y actualmente tiene una TAE del 15,94%. No obstante, en muchas ocasiones, cuando el total dispuesto supera cierta cantidad (puede ser cuando se alcanza la deuda de 6.000 €) el tipo de interés baja pero hasta ese momento se le estaba aplicando una TAE superior al 20 %. En tu caso es probable que se haya dado esta situación, por lo que consideramos que existe la posibilidad de poder reclamar usura, pero será el abogado el que determine este aspecto.

      Suponiendo que finalmente podamos reclamar nulidad del contrato por usura, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de nos facilita la entidad en su respuesta:

      La entidad te ha prestado 26.028,04 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 29.595,30 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.567,26 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (9.536,01 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 13.103,27 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      En cuanto a la tarifa de 60 € que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, tenemos establecido el requisito de que el beneficio económico que consiga el usuario sea superior a 800 €. Si no es así, no te cobraremos tarifa. Entendiendo por «beneficio económico» la suma resultante del dinero a devolver y la cuantía de la deuda que se anula.

      Como en tu caso aún no podemos confirmar la cuantía del beneficio económico que vas a obtener con el proceso de reclamación, dejaremos el pago de los 60 € de tarifa para cuando el expediente se resuelva en el Juzgado y podamos confirmar cuál ha sido tu beneficio económico. De tal forma que si supera los 800 € te solicitaremos el pago y en caso contrario, no te cobraríamos nada.

      Como siempre, lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      Por lo tanto, solo tienes que confirmarnos que deseas seguir adelante con la reclamación, para que enviemos este expediente a uno de nuestros Despachos de Abogadas especializadas en estas reclamaciones.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenas tardes, muchas gracias por toda la información tan detallada, les indico a continuación todos mis datos.

    Les adjunto las hojas de préstamo de ambos. Y de nuevo muchas gracias por todo, solo espero que me puedan ayudar y poder vivir más tranquilo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos y documentos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlo todo en tus expedientes, así como elaborar los documentos de encargo y autorización de cada caso.

      Por lo tanto, aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) correspondientes a las reclamaciones contra VIVUS y VIACONTO que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a VIVUS y VIACONTO; así como realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de cada entidad, podremos valorar sus propuestas e informarte de las mismas. Si estas respuestas la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnoslas a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Rafael

    Estimado Raul

    Prefiero dejar la tarifa pendiente de pago para cuando el asunto se resuelva judicialmente

    Estoy muy contento de a veros conocido y el arduo trabajo que hacéis en bien de personas, que la gran mayoría somos unos neófitos en temas bancarios

    Reciba un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Lo primero de todo, te damos las gracias por las palabras que nos dedicas y la confianza que depositas en nosotros.

      Tomamos nota de lo que nos comentas y vamos a proceder a derivar tu caso a uno de nuestros abogados para poder continuar con el proceso de reclamación contra Cetelem.

      Te enviaremos un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un cordial saludo.

  • Francisco Javier

    Hola buenas tardes, intentaré localizar algun sitio para scanear prro dadas las circunstancias creo que habrá que esperar.

    Atentamente y salud

    • Economía Zero

      Hola Francisco Javier

      No te preocupes, entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. Por esto mismo, hemos modificado el formato de los documentos, para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Con respecto al DNI, puedes enviarnos una fotografía del mismo hecha desde arriba sobre fondo blanco (a poder ser un folio sin dobleces ni arrugas).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Adjunto les envio escrito de recepción de reclamaciones de mis tarjetas.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías (copia de las cartas de reclamación dirigidas a Wizink y copia del DNI), y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente. A su vez, hemos incluido el email que enviaste a la entidad con las cartas de reclamación, y también la notificación que has recibido con la admisión a trámite de tu reclamación el pasado 13 de marzo.

      A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes para que te indiquemos cómo continuar con la reclamación, que presumiblemente será remitiendo el expediente a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores para que inicien la tramitación de la demanda judicial.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Aurora

    Hola Lorena, he recibido el mail y en breve te enviaré lo que me pides pero no te puedo precisar lo que tardaré porque trabajo en un juzgado y estoy de servicios minimos y voy fatal de tiempo. Por si no lo sabes los juzgados no tramitan ninguna demanda, ni tramite ordinario incluido el otorgar apoderamientos Apud Acta hasta que acabe el estado de alarma, así que tenemos tiempo.

    En cuanto pueda te envio la copia del escrito firmado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Aurora

      Efectivamente, estamos al tanto de que los procesos judiciales han quedado paralizados debido a la actual situación tan extraordinaria en la que nos encontramos, y efectivamente aún tenemos tiempo. Además hay que tener en cuenta que, independientemente de esta situación,no hay ningún plazo estipulado para poder continuar con la reclamación.

      El motivo de nuestra petición era poder derivar el asunto al abogado para que realice un segundo estudio de viabilidad, y de esta manera no dejar todos los expedientes para cuando finalice el Estado de Alarma, con lo que tratamos de evitar un retraso en todos los estudios.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Emilio

    Ya he recibido respuesta de la entidad, les envío copia.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      No obstante, a simple vista hemos detectado que el tipo de interés aplicado en esta tarjeta es inferior al 20 %, y dado que no te envían extractos, nos gustaría que nos enviaras copia de los extractos que tengas a tu disposición para poder comprobar que efectivamente este tipo de interés es de un 15,94% como indican en sus documentos, o si por el contrario es o ha sido superior en algún momento.

      Este dato es muy importante para poder continuar con el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alba

    Hola!

    Espero que estéis bien. Con todo el lio actual no he movido lo de Evo aún, iré cuando volvamos a la situación normal.

    Hoy me han informado de mi oficina de La Caixa, que tienen impresos los extractos de las liquidaciones de mi tarjeta para que pase a recogerlos.

    Cómo yo no les solicité nada, imagino que es en respuesta a vuestro movimiento? Debo ir a recogerlo?

    Gracias, un abrazo,

    • Economía Zero

      Hola Alba

      No te preocupes por el asunto de EVO, ya que es totalmente normal debido a la actual situación que estamos viviendo, y dejaremos pendiente para cuando todo se normalice.

      Con respecto a Caixabank, los extractos que te van a entregar se debe a la petición de nuestra reclamación, por lo que en cuanto puedas acude a tu oficina a por ellos y ya nos enviarás una copia para que podamos estudiarla. También solicitamos una copia del contrato y las condiciones de la contratación, por lo que es posible que te adjunte estos documentos además de los extractos. No obstante, si te hacen firmar cualquier tipo de documento, revísalo antes de firmar y ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros y te informaremos.

      Por nuestra parte, si recibimos respuesta de la entidad a la reclamación, nos pondremos en contacto contigo para comunicartelo e informarte de la misma.

      Quedamos por tanto a la espera de que puedas acudir a por la documentación, y a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos días,

    Envié un primer mail a vivus para solicitar la relación de los números de contratos de los préstamos, me respondieron con una hoja solicitud para rellenar junto con mi DNI pero ya no me han contestado mas.

    Les he enviado un par mas de mails y ya no me han contestado.

    Que se puede hacer en estos casos?

    Este es el numero del último contrato XXXXXXXXXXXXXXX, he realizado uno ahora per poder tener el número.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y procedemos a indicarlos en tu expediente, así como elaborar el escrito de reclamación correspondiente a este asunto.

      Nos gustaría que nos enviaras la copia del este último contrato para poder incluirlo en tu expediente junto con el resto de la documentación.

      Con respecto al formulario que nos comentas, no te preocupes ya que actualmente realizan este trámite por el tema de la Ley de Protección de Datos y suelen tardar unas semanas en contestar. Aunque ya tenemos los datos necesario para preparar la reclamación, si recibes finalmente una respuesta a la solicitud de información que realizaste, envíanos una copia y la incluiremos en tu expediente.

      Finalmente, te informamos de que vamos a tramitar la reclamación con VIVUS, y en cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad, y a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Elois

    Hola Lorena,

    En esta ocasión te envío datos referentes a la tarjeta de bankinter de mi suegra, que hablo contigo hoy a la mañana.

    Nombre: Rosa María XXXXX XXXXX
    Direccion: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
    DNI: XXXXXXXXX
    N° Tarjeta: XXXX XXXX XXXX XXXX
    Tarjeta obsidiana Bankinter (vodafone)
    Telefono: XXX XXX XXX – El horario preferentemente hasta las 15:30h.

    Te adjunto también DNI y solicitud d la tarjeta, así como una foto d la misma.

    Si pudiera ser, te agradecería que cuando le envíes los documentos para firmar se los envíes en formato imagen para poder firmarlo desde el móvil, y también si pudiera ser que los sucesivos correos me los envíes a mi y yo m encargo d enviarte lo que necesites (así me lo ha pedido ella).

    Muchas gracias por todo Lorena, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Bankinter y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Bankinter, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. Por este motivo, hemos modificado el formato de los documentos (por si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • María Ángeles

    Buenas tardes, Daniel

    Sino es mucha molestia para vosotros, os haré el pago cuando tengamos la sentencia que ponga fin a la reclamación, por lo que, podéis enviar el expediente al despacho de abogados para que se inicie el proceso judicial.

    Muchísimas gracias por vuestra ayuda, un saludo

    • Economía Zero

      Estupendo María Ángeles.

      Recibiréis un email de mi compañero cuando haya enviado el expediente al Despacho y unos días después, se pondrán en contacto con vosotros desde dicho Despacho.

      Como siempre, estamos a vuestra disposición.

      Saludos.

  • Samuel

    Adjunto todos los documentos firmados así como la copia de dni escaneada, si hubiere alguna incidencia no duden en comunicarlo muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Samuel,

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que en el día de hoy hemos realizado el envío certificado de la reclamación extrajudicial a Kredito24, Moneyman, Monedo Now, Din Din Money, Créditocajero, Dineo Crédito, Cashper y a Vivus.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de la contestación que nos trasladen. Si la respuesta la recibes en tu domicilio tendrás que enviárnosla para que podamos valorar la propuesta que cada entidad/empresa de crédito quiera hacerte.

      Por otro lado, te adjunto de nuevo la autorización necesaria para emprender la reclamación frente a Creamfinance S.L. (CréditoSí). Es ligeramente diferente de la que te mandamos hace una semana, pero ese ligero cambio agilizará enormemente el procedimiento y, por tanto, acortará también los plazos de espera para que puedas recibir una contestación y, si corresponde, el dinero que te han cobrado de más.

      Si eres tan amable, fírmalo y envíanoslo por email para que podamos continuar el proceso. Puedes hacerlo con el mismo método que utilizaste en el resto de documentación. Así estaría perfecto.

      Por último hacemos mención en este correo al caso pendiente que tenemos con unos productos de QuéBueno. Como te comentaron mis compañeras, no hay problema en ir gestionando los expedientes en tiempos diferentes. De hecho, de los 10 que tenemos, 8 ya están a la espera de contestación por parte de la entidad, otro (CréditoSí) lo gestionaremos en cuanto nos devuelvas el documento adjunto y el de QuéBueno lo dejamos para cuando la entidad te proporcione lo que le has solicitado.

      Quedamos a la espera de este último documento y, como siempre, a tu total disposición.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Hola, gracias por retomar mis reclamaciones. Si, estoy de acuerdo con enviarlo al despacho de abogados.

    Aprovecho la ocasión para adelantaros que hemos obtenido sentencia favorable en primera instancia contra oney, lo cual estamos pendientes del cumplimiento de los plazos para su firmeza.

    En cuanto sepa algo me pondré en contacto con vosotros y os abonaré la tarifa pendiente. Muchas gracias por vuestra comprensión y atención, la verdad estoy encantado con vosotros.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Estupendo Juanjo

      Y enhorabuena por la sentencia de ONEY. Cuando hagas el pago de la tarifa, infórmanos para prepararte la factura.

      Te agradecemos tus cariñosas palabras.

      Un abrazo de todo el equipo de EZ.

  • Jesús

    Hola, buenas tardes, mirando por la red sobre clausulas abusivas e intentando encontrar información, me he encontrado con vuestra página y la verdad me he alegrado pues creo haber encontrado una ayuda y orientación para mis problemas con los créditos y tarjetas.

    Como muchos, por situaciones que te han tocado vivir, me he encontrado en un barrizal de préstamos.

    He mirado la información que dais, la cual es mucha y se agradece, y el problema que tengo es que no puedo descargar las instrucciones.

    Espero me las envieis y poder empezar a trabajar con ellas.

    Cuando tenga todo preparado para enviar la carta al SAT, me comunicaré con vosotros para empezar nuestra relación.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta sobre la posibilidad de reclamar las tarjetas y los préstamos con intereses abusivos que has contratado a lo largo del tiempo.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jon

    Hasta que no acabe el confinamiento sintiendolo mucho no puedo firmar nada ya que tengo que ir a imprirlo a una fotocopisteria

    • Economía Zero

      Hola Jon

      Por el motivo que nos comentas es por lo que hemos modificado los archivos para que pudieras firmarlos con el móvil modificando la imagen y utilizando el lápiz de la aplicación para firmarlos, y que son los archivos que te hemos adjuntado.

      No obstante, si prefieres enviarnos los documentos impresos y escaneados, procedemos a indicar en tu expediente que dejamos la reclamación paralizada hasta que finalice el Estado de Alarma.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jon

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Caixabank.

        En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de la contestación que nos traslade Caixabank. Si la respuesta la recibes en tu domicilio tendrás que enviárnosla para que podamos valorar la propuesta que Caixabank quiera hacerte.

        MUY IMPORTANTE: Es muy posible que recibas una propuesta por parte de la entidad, en la que es posible que intenten que no te puedas asesorar antes de aceptar y que les contestes en ese mismo momento. Las ofertas que la mayoría de usuarios ya nos han trasladado son irrisorias y no llegan ni al 25% de la cuantía que te correspondería recuperar.

        Por lo tanto, ante cualquier propuesta, sea mediante una llamada, por email o por correo postal, no debes aceptar sin que antes nos puedas dar traslado de ella para que podamos estudiarla y valorar la misma conforme a tus intereses.

        Como siempre, estamos a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

        Un saludo.

  • Abelardo

    Buenos Días Daniel

    Adjunto te envio la documentqación firmada que me solicitabas en tu e-mail del pasado 2 de marzo así como los DNI escaneados para llevar a cabo la reclamación a ZEUS de la tarjeta de crédito y prestamo personal de Liberbank.

    Comentarte que el prestamo personal con la documentación que he recabado está pagado hasta febrero de 2016 pero que según el cuadro de amortización que esta firmado ante Notario no se corresponde con la cantidad que me reclaman.

    Si alguna documentacióin necesitas me lo comunicas y te la hago llegar.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Abelardo

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que en el día de hoy hemos realizado el envío certificado de las reclamaciones extrajudiciales a ZEUS PORTFOLIO.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de la contestación que nos traslade ZEUS. Si la respuesta la recibes en tu domicilio tendrás que enviárnosla para que podamos archivarla y estudiarla.

      Como siempre, estamos a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jorge

    Muchas gracias de antemano.

    Debido a mi trabajo me es un poco complicado buscar 5 minutos para llamar por teléfono, se podría mantener contacto vía e-mail? Q necesitarían para comenzar con la reclamación..

    Ya que el día 6 y 7 tengo q pagar los respectivos préstamos. Y quisiera saldarlo cuanto antes, pero sin la necesidad de pagar más.

    Gracias X su tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      No te preocupes ya que podemos mantener el contacto vía email y en el caso de tener que contactar nosotros por teléfono te solicitaremos una franja horaria en la que podamos llamarte.

      Con respecto a los datos necesarios para iniciar la reclamación, te indicamos a continuación cuáles son:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la que estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Una vez que recibamos estos datos, procederemos a elaborar los documentos de encargo y autorización que deberás firmar, y procederemos a tramitar la reclamación en tu nombre.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Josefa

    Muchas gracias de nuevo.

    Te agradecerería me aclares una duda, la tarifa de 60€ que me indicas para la reclamación extrajudicial ¿es única o por cada entidad?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      La tarifa de 60 € es por cada demanda a presentar, por lo que el procedimiento extrajudicial no tiene este coste. Esta tarifa de 60 € se cobraría una vez agotada la vía extrajudicial sin haber conseguido ningún acuerdo con la entidad y siendo necesario acudir a los Juzgados.

      No obstante, te confirmamos que se trata de una tarifa de 60 € por cada demanda a presentar y que suele ser por entidad ya que intentamos presentar en la misma demanda todos los productos financieros contratadas con la entidad por el mismo cliente.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Recuerda que, si lo prefieres, puedes llamarnos al 633 904 515 o dejarnos tu número para que te llamemos nosotros.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Santiago

    Saludos.

    En cuanto al tema del pago de 60€ si va mejor lo dejamos para el final, y/o si puedo, lo haré a final de mes cuando cobre la pensión.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra LINK FINANZAS.

      Debido al actual Estado de Alarma decretado tras la crisis sanitaria generada por el COVID-19, no podemos decirte cuándo se van a poner en contacto contigo desde el Despacho, puesto que cada uno ha establecido su propio protocolo, así que es posible que te llamen en unos días o que esperen a que la situación se haya normalizado.

      Es muy importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que también te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recordarte por último que hemos dejado pendiente de abono para el final del procedimiento (acuerdo o sentencia) la tarifa de 60 €, claro está, siempre que finalmente el Abogado considere que el caso es viable y se presente la demanda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Manuel

    Hola!.

    Adjunto os envío firmados los documentos de Zaplo.

    Un saludo y buen día.

    • Economía Zero

      Hola Jose Manuel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Zaplo a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola José Manuel

        Nos ponemos en contacto contigo para informarte de la respuesta que te nos ha enviado Zaplo a la reclamación que hicimos en tu nombre.

        Después de estudiar esa contestación de Zaplo, decirte que se trata de su argumentación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de los préstamos porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

        Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad de los contratos, nos hacen entrega de los contratos, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tienen estos préstamos es desorbitado -151,80 % TAE-, y en consecuencia, usurario.

        Una vez que llegamos a este punto de la reclamación, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en estas reclamaciones sobre productos financieros con intereses de usura.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        En cuanto a esta tarifa de 60 €, que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, tenemos establecido el requisito de que el beneficio económico que consiga el usuario sea superior a 800 €. Si no es así, no te cobraremos tarifa. Entendiendo por «beneficio económico» la suma resultante del dinero a devolver y la cuantía de la deuda que se anula.

        Como tu caso cumple este requisito (has solicitado 2400 € y les llevas pagados 3.168,72 €, por lo que con la nulidad del contrato vas a obtener un beneficio de 768,72 €) no tendrás que hacer frente a ningún pago, ni a nosotros ni a nuestros abogados, para presentar la demanda en el Juzgado y conseguir la nulidad de tu contrato.

        Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

        Por lo tanto, solo tienes que confirmarnos que deseas seguir adelante con la reclamación, para que enviemos este expediente a uno de nuestros Despachos de Abogadas especializadas en estas reclamaciones.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

        Un saludo.

  • Alina

    Buenas, tengo varios minicreditos en total 8 con Vivus, Cashper, Que bueno, Ferratum, Moneyman, Twinero, Mykredit y Ccloan.

    En total casi 5 mil euros de deudas que ahora me es imposible pagar. Estoy en casa en cuarentena y el restaurante donde trabajaba de camarera está cerrado y el jefe me debe dinero del mes pasado. Se me pasó la fecha de vencimiento hace unos dias y ha me reclaman muchisimo: con Vivus (de 900 que pedí me agregaron intereses abusivos de impago y me reclaman casi 1400), en Cashper tambien se me pasó estos dias (de 250 que pedi me reclaman hasta hoy 350), en Que bueno (de 200 a casi 300), en Mykredit (de 300 a casi 500), en Twinero (de 600 a casi 800), en Moneyman (de 300 a casi 500).

    Falta por vencer Ferratum donde pedi una linea de credito de 500 euros, el pago minimo siendo 75 euros al mes, pagué una cuota pero el total para liquidar son casi 600 euros, asi que parece que lo que he pagado eran intereses no la cuota y falta por vencer tambien Ccloan donde pedi 700 y con intereses me piden 952 euros y como me retrasé a saber cuanto pediran.

    No es la primera vez que pido un prestamo con estas entidades. Siempre que he pedido, he pagado a tiempo lo que pedia mas los intereses abusivos que pedian. El problema es que me puse en contacto con estas entidades tanto por teléfono como por email comentandoles que no me niego a pagar pero estoy en una situacion desesperante en cuarentena en casa sin haber cobrado todavia nada y con 15 euros en el bolsillo para vivir que no tengo ni para comer ni para alquiler luz y que he intentado ponerme en contacto con la seguridad social para ver quien me paga en este caso de impago empresarial pero nadie coje los telefonos ahora por todo el tema del coronavirus y el caos generado en España.

    He mandado varios emails a estas entidades explicando lo mismo pero aun asi me siguen acosando por telefono (tuve que poner un bloqueador de llamadas) y por email exigiendome que pague porque sino, subiran mas los intereses de demora con cada dia que pase, incluso han llamado a una ex compañera mia de trabajo (los de Cashper).

    Me siento muy agobiada,no se como salir de esto, me da miedo que vendran a mi casa o lo que me pueda pasar. Parecen inhumanos por mucho que les expliques la situacion y que no te niegas a pagar, siguen acosandome y subiendome los intereses mas y mas.

    Que hago en esta situación?

    • Economía Zero

      Hola Alina

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 20 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 622 047 349; 689 661 685; 633 904 515 o 987 025 011.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Crsitina

    Buenos días

    Soy Cristina

    En estos momentos tan delicados que estamos viviendo, he leído su pagina y me ha llenado de esperanza.

    Me he visto por circunstancias personales metida en este pozo sin salida de las tarjetas revolving.

    Ahota además me han despedido de la empresa y no podré hacerme cargo de los pagos.

    Mis dudas principales son las siguientes.

    1.- Puedo dejar de pagar la mensualidad de mis tarjetas antes de iniciar este proceso.

    2.- Por terrible error tengo también créditos con clausulas abusivas, es posible reclamar aunque no sean tarjetas, son cuentas de crédito que no puedo pagar.

    3.- Puedo reclamar todas las deudas que tengo poco a poco o puedo reclamar varias a la vez, si son de diferentes entidades. Tengo con Creditea y con wizink dos tarjetas

    4.- Para rellenar la carta de nulidad y enviarla de wizink con tengo datos del contrato solo las tarjetas. Y las facturas en la app. Desconozco el numero del contrato.

    Muchas gracias por su atención.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Nos alegra muchísimo que hayas recibido la visita a nuestra Web como algo esperanzador.

      Te respondemos a todas las consultas que nos planteas y te indicamos cómo llevamos a cabo nosotros estas reclamaciones.

      1.- Puedo dejar de pagar la mensualidad de mis tarjetas antes de iniciar este proceso.

      En relación a tu pregunta sobre si podéis dejar de pagar las cuotas de las tarjetas, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas, por lo menos hasta haber iniciado la reclamación. Aunque lo aconsejable es seguir pagando, por lo menos, hasta que tengamos respuesta de las entidades a nuestras reclamaciones e incluso hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      Lo que tenemos que hacer es iniciar cuanto antes la reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda, en la que presumiblemente acabarán las reclamaciones, puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a ti por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

      2.- Por terrible error tengo también créditos con cláusulas abusivas, es posible reclamar aunque no sean tarjetas, son cuentas de crédito que no puedo pagar.

      Todas estas reclamaciones dependen del tipo de interés (TAE) que tenga cada contrato, bien sea tarjeta, préstamo, crédito, microcrédito, etc.

      Como es posible que ya sepas, el Tribunal Supremo se ha vuelto pronunciar a favor del consumidor sobre los intereses de usura de las tarjetas de crédito y tarjetas revolving.

      Gracias a esta segunda Sentencia del Tribunal Supremo (ya teníamos una del año 2015) podemos continuar reclamando las tarjetas de crédito y revolving que tienen un intereses desproporcionados (superiores al 20 % TAE). Lo que ha sucedido es que el Tribunal Supremo ha vuelto a confirmar que la mayoría de estas tarjetas que tienen intereses de usura se pueden seguir reclamando y se puede conseguir la devolución de todos los intereses pagados desde el inicio del contrato.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE del mismo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      3.- Puedo reclamar todas las deudas que tengo poco a poco o puedo reclamar varias a la vez, si son de diferentes entidades. Tengo con Creditea y con Wizink dos tarjetas.

      Nuestra recomendación es que hagas las reclamaciones todas a la vez. Además, como verás a continuación, desde ECONOMÍA ZERO nos encargamos de toda la reclamación desde el principio hasta el final, por lo que tú no tienes que hacer nada más que facilitarnos los datos que te iremos pidiendo y nosotros tramitaremos por ti todas las reclamaciones.

      Además, con CREDITEA tenemos un acuerdo especial en el que conseguimos que os devuelvan todo el dinero que habéis pagado por encima del que os prestaron y os anulen toda la deuda pendiente con ellos, tras una negociación entre nuestros abogados de EZ y los de Creditea.

      4.- Para rellenar la carta de nulidad y enviarla de wizink con tengo datos del contrato solo las tarjetas. Y las facturas en la app. Desconozco el número del contrato.

      No tienes que hacer nada de esto. Este procedimiento que está en la Web es antiguo y estamos modificando los artículos, pero en la práctica llevamos ya haciéndolo como te vamos a explicar a continuación varios meses:

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono. Si nos dejas tu número podemos llamarte en la franja horaria que nos indiques. O si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Comentarte por último que si tienes dudas sobre los resultados de nuestras gestiones, te recomendamos que visites nuestra Hucha de Reclamaciones y la sección dedicada a las SENTENCIAS.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Alexis

    Sigo adelante con la segunda reclamación, a la espera q me anulen todo.

    • Economía Zero

      Hola Alexis

      Respondemos a tu email.

      Te confirmamos que en cuanto finalice el estado de alarma, procederemos a realizar el envío de la segunda reclamación a Carrefour, debido a que el envío por email certificado no lo dan de paso y hay que realizar envío por correo postal.

      En cuanto enviemos la reclamación, te lo notificaremos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Josefa

    Releyendo vuestro mensaje veo que vosotros os podríais encargar de las reclamaciones, ¿me puedes indicar vuestras tarifas? Es que como supongo habrás deducido mi situación financiera es desesperada y no dispongo de liquidez en este momento.

    Un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Efectivamente, podemos encargarnos de la reclamación desde el inicio sin que sea necesario que envíes las cartas de reclamación. Con respecto a nuestras tarifas, te informamos a continuación:

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra la entidad que corresponda. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. En tu caso, también podríamos valorar el dejar pendiente de pago la tarifa para cuando se resuelva cada procedimiento.

      En cuanto a la tarifa de 60 € que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, tenemos establecido el requisito de que el beneficio económico que consiga el usuario sea superior a 800 €. Si no es así, no te cobraremos tarifa. Entendiendo por «beneficio económico» la suma resultante del dinero a devolver y la cuantía de la deuda que se anula.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Tamara

    Hola Lorena buenos días aquí te adjunto las hojas de crédito si

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con CreditoSi a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Verónica

    Hola Lorena,

    Te paso los dos documentos relacionados con creditea firmados en el documento que me has dicho. Por favor confirmarme que así vale para enviarte restantes. Es muy dificul firmar en un recuadro desde el móvil y la firma no es muy legible.

    Si no valen intentare salir a la calle y buscar algún tipo de escáner ya que el del móvil no vale para este tipo de documentos.

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      Perfecto. Estos documentos están perfectos. Puedes intentar para la próxima vez seleccionar el «lápiz» más fino, no obstante, este que nos envías nos vale.

      No salgas a escanear los documentos, que en este formato nos vale sin ningún problema.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jonathan

    Buenos días. Muchas gracias.

    Os envio los documentos

    • Economía Zero

      Hola Jonathan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente. No obstante, para iniciar la reclamación necesitamos una fotocopia de tu DNI.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, si tiene que ser una fotografía, tiene que ser una foto sobre fondo blanco hecha desde arriba; es decir, sin ser hecha desde el lateral para que no se distorsione el documento ni aplicando filtros ni efectos «de belleza».

      En cuanto nos envíes el DNI procederemos a tramitar la reclamación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Carlos

    Hola Buenos días, les adjunto documento de autorización firmados.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Carlos

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Cetelem a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Antonio

    Como me confirmastes ya recibistes la transferencia para iniciar las demandas que estaban pendientes.

    Se que ahora es mal momento, debido a las circunstancias, pero espero me informes de cuando los abogados de SEVILLA, inician el proceso.

    Por cierto ayer WIZINK, me envio un correo para informarme que los intereses habian bajado al 20 por ciento. Por supuesto ni me intereso pero te lo comento a titulo informativo

    Saludos, y a ver cuando pasa este mal momento.

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      Con respecto al ingreso de las tarifas, no te preocupes ya que en el momento que se descarguen mis compañeros la confirmación de ingreso, te enviarán un email para informarte y te facilitarán de nuevo los datos de contacto del Abogado encargado del resto de tus casos.

      En cuanto a informarte de cuándo inician los abogados el procedimiento, te indicamos que son ellos mismos los que os informan de este aspecto y de todos los que tienen que ver con el proceso judicial, que te informamos de antemano que debido a la situación actual que estamos viviendo, todos los asuntos se van a ver retrasados pero no te preocupes ya que nosotros seguimos trabajando con normalidad.

      Finalmente, con respecto a Wizink, te informamos que esta bajada en el tipo de interés no cambia el hecho de que hayan estado cobrándote desde el inicio del contrato un 26,82 % TAE, lo que te permite solicitar la nulidad de tu tarjeta por usura ante los Tribunales.

      Con esta bajada de tipo de interés en sus tarjetas, Wizink pretende evitar que reclaméis vuestras tarjetas ante los Tribunales después del varapalo que se llevaron el pasado 4 de marzo con la segunda sentencia del Tribunal Supremo, en la que este se volvió a pronunciar a favor del consumidor sobre los intereses de usura de las tarjetas de crédito y tarjetas revolving.

      Gracias a esta segunda Sentencia del Tribunal Supremo (ya teníamos una del año 2015) podemos continuar reclamando las tarjetas de crédito y revolving que tienen un intereses desproporcionados (superiores al 20 % TAE). Lo que ha sucedido es que el Tribunal Supremo ha vuelto a confirmar que la mayoría de estas tarjetas que tienen intereses de usura se pueden seguir reclamando y se puede conseguir la devolución de todos los intereses pagados desde el inicio del contrato.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Alexis

    Sigo adelante con todo, los gastos los cubriré al final, cuando terminemos el juicio.

    • Economía Zero

      Hola Alexis

      Perfecto. Tomamos nota de lo que nos comentas y procedemos a indicarlo así en tu expediente de Caixabank. En el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, envíen tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de tu reclamación; te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Nos gustaría saber si de Carrefour has recibido la respuesta en tu domicilio, ya que es un dato importante para saber cómo continuar con la reclamación contra esta entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tamara

    Hola Lorena buenos días, podéis mandar el expediente de ccloan al abogado.

    Con respecto a los demás casos ahora mismo me es imposible escanearos ni documentos ni firmar encargos de crédito si y demás ya q las copisterías están cerradas y no tengo impresora ni escáner en casa y no voy al trabajo por el tema del coronavirus.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Tomamos nota de lo que nos comentas y procedemos a indicarlo en tu expediente. En cuanto enviemos este expediente al mismo Despacho de Abogados encargado del resto de tus asuntos, te enviaremos un email para comunicártelo.

      Con respecto a los documentos de encargo y autorización de CreditoSi, entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En este caso, hemos cambiado el formato de los documentos (por si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Omaira

    Hola! ya les he enviado los documentos firmados, espero lo hayan recibido correctamente, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Omaira

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como tramitar la reclamación con Caixabank a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo. Si la respuesta la recibes tú, envíanosla para que podamos valorar la propuesta que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    He realizado la transferencia de 60€ con fecha de hoy.

    Muchas gracias por vuestra rapidez y atencion.

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de vuestra reclamación.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Alberto

        Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la reclamación que presentamos a VIVUS en tu nombre, solicitando la nulidad de los contratos de préstamo que contrataste con ellos.

        Hace aproximadamente varios días, recibimos una propuesta para resolver amistosamente la controversia, la cual fue declinada por nuestra parte, por ser irrisoria en comparación con los resultados que obtendríamos con la reclamación en el Juzgado.

        En su propuesta, nos ofrecían que les abonases una cantidad de 600 € para resolver los contratos. Haciendo los cálculos de las cantidades que conseguiríamos tras la reclamación en el Juzgado, podemos informarte de que, además de anular esa deuda de 744 € que ellos dicen que mantienes, podríamos conseguir que te devolvieran la cantidad de 1.557,27 €, lo que supondría un beneficio económico para ti de 2.301,27 €.

        Por lo tanto y a la vista de los datos que te ofrecemos, la mejor manera de resolver la reclamación es enviado el expediente a uno de nuestros Despacho de Abogados colaboradores para que inicien la reclamación judicial y consigan para ti el beneficio económico completo (anulación de los 744 € de supuesta deuda y devolución de los 1.557,27 € que has pagado por encima del capital prestado).

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en el concepto puedes poner EXP Nº 4035 y tu nombre y apellidos y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 622 047 349.

        Un saludo.

  • Jonathan

    Hola Lorena. Pues perfecto. Podéis iniciar la a reclamación. Ya me irás informando.

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Jonathan

      Tomamos nota de lo que nos comentas y nos aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Cetelem y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Cetelem, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola David.

    Justo después de escribiros me llegó la sentencia del TS y ya vi claro que se establecía un límite TAE para tarjetas del 20%, por encima del establecido para créditos.

    Verás, revisé la 2a. propuesta que me hizo Caixa Bank, y me di cuenta que en realidad yo no tenía toda la info para evaluarla, puesto que no sabía al detalle
    cuánto dinero me habían prestado y cuánto dinero había devuelto en total. Pedí que me lo pasasen detallado.

    Con el cuadro que me han mandado he visto claro que restando los intereses por aplazado del importe total prestado aún me queda algo por pagar, pero es asumible y me parece justo devolver lo que me han prestado. No pretendo que me regalen nada, sólo que no me cobren comisiones o intereses abusivos.

    Con esta información detallada y actualizada, he corregido la propuesta inicial y les he pasado yo una nueva propuesta, que CB ha aceptado.

    Por lo tanto os comunico que he llegado a un acuedo con CB y no voy a llevarles a juicio.

    Si embargo, puesto que me habéis estado asesorando, me parecería correcto abonaros a vosotros los 60€ que me habríais cobrado si hubiésemos ido a juicio. Ya me diréis qué os parece.

    A nivel de número: puedo avanzaros que gracias a la reclamación que presenté ante el SAC, Caixa Bank me «devuelve» 2.057,90 euros correspondientes a los intereses que me ha cobrado a lo largo de estos años (en realidad los resta de la suma que les «debo»).

    Como de costumbre, debo daros las gracias, puesto que estáis haciendo un gran servicio al consumidor en esta batalla contra los abusos bancarios.

    Un fuerte abrazo,

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos alegramos mucho por el acuerdo que has conseguido con la entidad Caixabank y la «devolución» de 2.057,90 € que procederemos a sumar a nuestra hucha de reclamaciones.

      Respecto al ingreso de los 60 € eso siempre queda a vuestra decisión, si quieres hacer el ingreso como donación, todo el grupo de Economía Zero te lo agradeceríamos.

      Por lo que procedemos a cerrar tu expediente y quedamos a tu disposición ante cualquier otra reclamación que quieres iniciar.

      Un saludo.

  • Verónica

    Buenas tardes Lorena, actualmente no tengo impresora en casa y todo esta cerrado para poder imprimirlas. Si me cambias el formato las podre rellenar pero no firmarla.

    Te mande los DNI tanto de mi madre como el mío con todo la documentación. Te valen así o te las tengo que mandar de forma distinta?

    Muchas gracias y de nuevo perdona las molestias.

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      Te adjuntamos de nuevo todos los documentos en formato de «imagen». Podrás firmar digitalmente sobre la imagen si le das a modificar y utilizando el «lápiz» de dibujo podrás firmar con el dedo. Recuerda guardar la imagen modificada y nos la remites de nuevo para pasarla a formato pdf nosotros.

      Con respecto a los DNIs tuyo y de tu madre, necesitamos que estén correctamente escaneados, pero de no ser así y si tiene que ser una fotografía, tiene que ser una foto sobre fondo blanco hecha desde arriba; es decir, sin ser hecha desde el lateral para que no se distorsione el documento ni aplicando filtros ni efectos «de belleza».

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Omaira

    Hola!

    Aqui les envio mi documento de identidad, muchas gracias espero que se pueda hacer algo al respecto. Llevo pagando meses y sigo debiendo el mismo importe.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Omaira

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la fotocopia del DNI que nos remites y hemos procedido a incluirla en tu expediente así como elaborar los documentos correspondientes a esta reclamación.

      Por lo tanto, aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Caixabank y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Caixabank, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Verónica

    Buenas tardes Lorena,

    Con esto del coronavirus la situación se ha desbordado. No se si estáis trabajando. ¿Me podrias confirmar si te llego bien la documentación y en que situación os encontráis si estáis trabajando o no para saber si se va a poder continuar con las reclamaciones? Con esta nueva crisis si mí situación era malísima ahora a partir de este mes es insostenible en cuanto a más cosas que no te comente que ahora mismo iban al dia pero yo al no trabajar ya este mes que entra no podré hacer frente.

    Se que ya íbamos a abrir muchos expedientes, pero necesitaría que me aconsejaras que hacer con otros pagos bancarios como hipoteca y algún préstamo personal de hace años que a día de hoy íban al dia, pero ayer me comunicaron que ya no podía ir a trabajar y las pocas horas que me pagaban para hacer frente a estas letras ya no lo tengo. Bueno cuando podamos hablar ya te explicaré la situación para que me indiques como actuar frente a estos pagos a que se puede hacer porque a día de hoy ni siquiera tengo prestacion de desempleo y la situación me ha saturado.

    Muchas gracias por tu ayuda y un saludo.

    Disculpa por las molestias

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente los documentos y datos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlos en vuestros expedientes, así como elaborar los documentos correspondientes a cada reclamación.

      Con respecto al Estado de Alarma, te informamos que desde Economía Zero nos encontramos desarrollando nuestra actividad en la modalidad de teletrabajo, por lo que vamos a continuar con normalidad nuestra actividad. Todos los procesos de reclamación extrajudicial o prejudicial continúan tramitándose como hasta ahora. Solamente se ven afectadas las reclamaciones que deben tramitarse en los Juzgados (presentación de demandas de comisiones por descubierto, oposiciones a monitorios y contestaciones a demandas de juicios verbales recibidas por nuestros usuarios).

      En cuanto a los pagos, si no puedes afrontarlos, no te preocupes ya que es no es que no quieras efectuarlos, pero la situación económica no te lo permite. No obstante, en cuanto puedas hacer frente a las cuotas de la hipoteca y el préstamo personal, te recomendamos que los abones.

      Aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) correspondientes a las reclamaciones contra CAIXABANK, CARREFOUR, CCLOAN, CONTANTE, CREDITEA, DINEO, EVO (SERVICIOS PRESCRIPTOR), VIACONTO, WANDOO, VIVUS Y WIZINK,que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a cada una de las entidades; así como realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de cada entidad, podremos valorar sus propuestas e informarte de las mismas. Si estas respuestas la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnoslas a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo y mucho ánimo.

  • Alejandro

    Buenos días;

    Envío datos para la reclamación:

    Adjunto con este correo Nº de contrato de la tarjeta. Además de los intereses, ¿entiendo que también se reclaman otros gastos como comisiones?.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento y datos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente, así como elaborar los documentos correspondientes.

      Por lo tanto, aprovechamos para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a BBVA y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de BBVA, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Entendemos que actualmente, con las circunstancias que nos rodean, es posible que no tengas a tu disposición una impresora o escáner. En ese caso, indícanoslo y cambiaremos el formato de los documentos (si tienes problema con el PDF) para que puedas firmarlos digitalmente a través de tu móvil o tablet.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Belkis

    Hola Lorena, gusto en saludarte.

    He leído y revisado los enlaces y creo entender el procedimiento.

    Como me comentas, también debo a Vivus y Twinero, estos también quisiera reclamarlos, voy a ir buscando la información que necesitas para enviártela lo antes posible.

    Gracias. Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Belkis

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para saber si has podido acceder a la información de los casos que nos comentabas sobre Creditea, Vivus y Twinero. Si has podido acceder a algún dato o documento envíanos una copia y procederemos a elaborar los documentos de reclamación correspondientes.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena:

    Voy a mirar si tengo algo de Teide capital, yo creo que no, en estos días te digo algo, vamos hasta el final con ellos, infórmame por favor un poquito como hacerlo.

    Muchas gracias!!!

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Con respecto a VIVUS, lo que tenemos que hacer ahora es continuar con el proceso de reclamación por la vía judicial, ya que extrajudicialmente no ofrecen ningún acuerdo beneficioso para ti. Acudiendo al Juzgado solicitaremos la devolución de todos los importes que hayas abonado por encima de lo que realmente te prestaron.

      Una vez que llegamos a este punto de la reclamación, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en estas reclamaciones sobre productos financieros con intereses de usura.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      En cuanto a esta tarifa de 60 €, que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, la dejaremos pendiente para cuando tú recuperes el dinero de VIVUS.

      Por lo tanto, si estás interesada en seguir con el proceso de reclamación y recuperar el dinero que te han cobrado de más, indícanoslo y enviaremos de inmediato el expediente al Despacho de Abogados.

      Por lo que se refiere a Teide Capital, en cuanto tengas algún envíanoslo, y te prepararemos la documentación correspondiente a este caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y, como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Vicente

    Buenos días Lorena

    Disculpa no responder antes pero la verdad he estado muy liado y se me ha traspapelado.

    Me podrías mandar de nuevo la documentación?.

    Muchas gracias!

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      No te preocupes no pasa nada. Tal y como nos solicitas, te adjuntamos de nuevo los dos documentos que debes devolvernos firmados y escaneados; junto con una fotocopia del DNI del titular del contrato. Son la autorización para poder reclamar en tu nombre y el encargo del servicio donde figuran nuestros honorarios.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Creditea y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Creditea, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Te informamos (y podrás comprobarlo en los documentos) que te solicitamos autorización para percibir en tu nombre el saldo resultante de la reclamación. Con Creditea tenemos que proceder así: si después de la negociación, consiguiéramos que te devuelvan, por ejemplo, 400 €, por ser el saldo resultante de la reclamación, Creditea nos lo ingresará a nosotros y nosotros te lo reembolsaremos a ti, en el número de cuenta que nos indiques, después de haber descontado de esa cantidad los honorarios acordados.

      Quedamos a la espera de que nos remitas la documentación firmada y el DNI escaneado y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Irene

    También me acabo de acordar que recibí este e-mail, os lo reenvío porque yo no lo entiendo y no se si tiene importancia.

    Si lo consideras, ya me diras de que se trata. Gracias.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Irene

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que nos remites de Wizink, y te indicamos que se trata de una circular que están haciendo llegar a todos sus clientes con respecto a la protección de datos y los cambios sufridos por la fusión entre estas dos entidades.

      No te preocupes ya que esto no afecta en ningún sentido a la reclamación que tenemos en curso, y en cuanto tengamos una respuesta de la entidad nos pondremos en contacto contigo para informarte de la misma.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Diego

    Buenas tardes;

    Me pongo en contacto con vosotras para comentaros que he realizado el ingreso pertinente (60 euros) para iniciar la reclamación judicial contra la empresa financiera Ccloan.

    Así mismo, os envío mi más sincero deseo de salud y bienestar.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Diego

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de vuestra reclamación.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Lo mismo te deseamos para ti.

      Como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Abelardo

    Buenos días Daniel, como hemos comentado por teléfono adjunto te envio la reclamación que me hace Zeus Portfolio sobre un prestamo personal que tenía con Liberbank y ésta se lo ha vendido.

    Yo entiendo, según la documentación que te envio, que ese prestamo ya está amortizado, pero es más creo que me han seguido cobrando recibos.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Abelardo

      Te adjunto la documentación que tienes que devolvernos firmada para que podamos iniciar las reclamaciones a ZEUS por la tarjeta de crédito de Liberbank y el préstamo personal de esta misma. La documentación del préstamo tiene que estar firmada por los dos titulares y la de la tarjeta, solo por ti. También necesitamos que nos envíes escaneados los DNI de los dos titulares (tuyo y de Susana).

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a ZEUS y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de ZEUS, podremos estudiarla e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos examinarla. Si te hicieran una propuesta de resolución amistosa de la reclamación, la estudiaremos y la contrastaremos con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable, para que puedas valorar una u otra vía.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jon

    Aquí te mando toda la información que me pediste si me falta algo u algo dime gracias

    Cuando sepas algo me dices gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jon

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte los documentos del abogado (documento de encargo y autorización) que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnos por email para que podamos continuar el proceso. Necesitamos que nos adjuntes también una fotocopia del DNI del titular del contrato.

      Cuando lo recibamos, nos encargaremos desde Economía Zero de enviar la reclamación a Caixabank y de realizar la mediación que sea necesaria para tratar de conseguir el acuerdo extrajudicial.

      Una vez que recibamos respuesta de Caixabank, podremos valorar su propuesta e informarte de la misma. Si esta respuesta la recibes en tu domicilio, tendrás que reenviárnosla a nosotros para que podamos hacer el cálculo conforme a la documentación que te entreguen y podamos así contrastar la propuesta de resolución amistosa que te hacen, con las cantidades que conseguiríamos recuperar con una sentencia favorable.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Patricia

    Hola buenos días:

    El día de ayer recibí de correos una carta de bankia con fecha de Octubre del 2019, el acuse de recibos que decían se había extraviado y una copia de una carta anterior de cuando inicié la reclamación en el 2018, les adjunto los tres documentos y espero su respuesta para saber que debo hacer ahora.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Después de estudiar las contestaciones de Bankia, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, y te indican que puedes acudir a tu oficina gestora nº XXXXX en la que te facilatarán una copia de los documentos solicitados (copia del contrato y extractos); por lo tanto, te recomendamos que acudas a la oficina a solicitar dichos documentos.

      En el caso de que no te lo quieran facilitar en la oficina, es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te soliciten más documentación que pudieras tener sobre esta tarjeta o incluso te hagan enviar una nueva carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Bankia documentación de esta tarjeta. Por lo tanto, te aconsejamos que acudas a la sucursal a intentar solicitar recibos, extractos o liquidaciones de la tarjeta porque serán muy importantes para que el Despacho pueda preparar tu demanda contra banco Santander.

      Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto el Poder Notarial para Pleitos), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      En cuanto a esta tarifa de 60 €, que cobramos por cada caso del que se presente una demanda, podemos dejarla pendiente de pago para cuando tengamos la sentencia que ponga fin a la reclamación. Si prefieres hacer el pago ahora, indícanoslo. Si prefieres hacer el pago al final del proceso, indícanoslo también y enviaremos de inmediato el expediente al Despacho de Abogados.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y, como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    Hola buenas me han facilitado ya el contrato la cesion de la deuda a otra entidad ect.

    Como hago para iniciar el proceso con ustedes un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Nos comentas que ya te han facilitado el contrato de cesión de tu deuda a la otra entidad, con lo cual, puedes enviarnos una copia para que podamos estudiarla e incluirla en tu expediente.

      Con respecto al proceso de reclamación, te informamos a continuación del mismo y el coste de este servicio.

      La estrategia de reclamación que seguimos desde ECONOMÍA ZERO es ocuparnos de toda la reclamación, desde el principio hasta el final. Te explicamos brevemente a continuación:

      Iniciamos un procedimiento en el que mediante la reclamación y negociación de nuestros abogados, intentaremos alcanzar un acuerdo con la entidad (ya sea extrajudicial o judicial) con el que podamos conseguir que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente y/o os anulen la deuda que no os corresponda, en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 2 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial completo).

      En primer lugar, intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial en el que nuestros usuarios consiguen de sus entidades la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      Quizás con un ejemplo podamos visualizar mejor los resultados que conseguimos:

      Si en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, la entidad te han prestado (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 500 €, deberás devolverles únicamente la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si por el contrario, en el momento en que se declarase la nulidad del crédito, te han prestado 1.000 € y con la suma de tus pagos mensuales terminaste por pagar 1.500 €, deberán devolverte la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, además de anular la deuda que dicen que aún mantienes con ellos.

      El procedimiento extrajudicial que hemos establecido para estos casos es el siguiente:

      Os solicitamos los datos del titular/es del crédito/s. Una vez que nos habéis facilitado estos datos, os enviaremos por email dos documentos que debéis imprimir para que podáis firmarlos y devolvérnoslos escaneados también por email. Con estos documentos formalizaremos el encargo y podremos enviarle a cada entidad la reclamación en vuestro nombre, firmada por uno de nuestros abogados. Además también tendréis que enviarnos escaneada una copia escaneada bien legible del DNI del titular, para adjuntarla con la carta de reclamación que enviaremos a cada entidad de crédito.

      En cuanto recibamos los documentos firmados por el/los titular/es y el DNI escaneado, realizaremos nosotros el envío certificado al Servicio de Atención al Cliente de cada entidad (sin repercutiros por ello coste alguno) esperando recibir respuesta por parte de las entidades en nuestro despacho en un plazo aproximado de 2 meses.

      Las condiciones de este servicio, podrás comprobarlas en el documento de encargo que te enviaremos, pero te las resumimos a continuación:

      En el momento en que recibamos respuesta de cada entidad, estudiaremos la propuesta que te quieran hacer, para informarte de las cantidades que van a devolverte y compararlas con las cantidades que te tendrían que devolver si acudiésemos al Juzgado a solicitar la nulidad del contrato. Si ellos nos entregan todos los movimientos necesarios, realizaremos un cálculo detallado para que puedas comprobar si la propuesta que te hacen es o no satisfactoria para tus intereses.

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese para ti el mismo beneficio económico que se conseguiría con una sentencia favorable, esto es, la devolución de todos los intereses y la anulación de toda la deuda, el acuerdo se aceptará y ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si como respuesta a la reclamación efectuada, se alcanzase un acuerdo en el que se consiguiese un beneficio económico inferior al que se conseguiría con una sentencia favorable, si decides aceptar el acuerdo, ECONOMÍA ZERO cobrará por el trabajo de reclamación extrajudicial y mediación el 15 % + IVA del beneficio económico que se obtenga (importe recuperado y/o la cuantía que se reduzca de la deuda).

      Si una vez remitida la reclamación por el abogado/a no se llega a un acuerdo, o éste no es satisfactorio para tus intereses, NO TE COBRAREMOS NADA por el servicio de reclamación extrajudicial y mediación y continuaremos adelante con el proceso judicial (siempre que tú así lo decidas) con las mismas condiciones que para el resto de los casos, es decir, sin que tengáis que pagar ninguna cantidad a nuestros abogados, ya que su remuneración serán las costas judiciales del proceso (que pagará la entidad demandada). Sólo tendréis que hacer frente al pago de la tarifa única de 60 € que tenemos establecida para las reclamaciones de nulidad de tarjetas y préstamos con intereses de usura, siempre que el beneficio que obtengáis sea superior a los 800 €. En el caso de que el beneficio que obtengáis sea inferior a los 800 €, no os cobraremos ninguna tarifa.

      El procedimiento judicial es el siguiente:

      Con la documentación que habremos recopilado durante el proceso extrajudicial, uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, presentará una demanda contra cada entidad de préstamo para conseguir la nulidad del contrato y la consecuente devolución de todos los intereses y comisiones.

      Somos conscientes de que es muchísima toda la información que te hemos dejado, por lo que te ofrecemos tratar la consulta por teléfono.

      Finalmente, comentarte que los datos que necesitamos para elaborarte los documentos de encargo y las cartas son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nombre de la entidad.

      · Nº que identifique el producto (nº contrato/s; nº cliente, etc.).

      También puedes enviarnos documentación de los préstamos y las tarjetas. Ya sean recibos, extractos, contratos o cualquier otro documento donde se pueda comprobar la numeración del contrato de préstamo o tarjeta con la que indentificar cada producto y preparar las reclamaciones.

      Si tenéis recibos mensuales, extractos o contratos de los préstamos o tarjetas, ya sea en PDF o en papel, es muy importante que lo conservéis todo o directamente nos lo enviéis para conservarlo nosotros, ya que esta documentación podrá ser fundamental para el proceso de reclamación en el caso de que las entidades en su respuesta no nos envíen la documentación que les solicitamos.

      Aprovechamos para recomendarte que visites nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Muchas gracias por su atención, la siguiente semana me pondré en contacto con ustedes para que me ayuden, me han calmado un poco el saber que ese dinero hay probabilidad de recuperarlo.

    Una pregunta más. Dado a que es de hace mucho tiempo los pagos realizados, no los tendría todos los recibos, pero estaría en mi historial de esa compañia verdad? Como puedo acceder a ese historial? O eso ustedes mismos lo harían?

    Muchas gracias por todo y por su tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      No te preocupes si no tienes a tu disposición el historial completo de pagos, ya que la entidad nos facilita una liquidación detallada de los préstamos que han sido concedidos, el importe de los préstamos y el total de pagos que has efectuado. Este archivo es uno de los documentos que solicitamos, ya que solicitamos también la copia de todos los contratos que han mantenido con la entidad.

      No obstante, aunque solicitemos estos documentos, es importante que nos digas al menos el número de contrata del último préstamo contratado con la entidad y de este modo sabremos el total de préstamos que vamos a reclamar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes,

    Sí quiero llamaros para preguntaros unas dudas, disculpar que he estado liada y no he podido. En los próximos días lo haré. Gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Tras nuestra conversación telefónica, te indicamos que quedamos a la espera de recibir los datos y la información que necesitamos para prepararos la documentación con la que iniciaremos las reclamaciones.

      Muchas gracias.

      Saludos!!

  • Alejandro

    Buenos días,

    Adjunto todos los archivos firmados.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos firmados que nos remites y procedemos a incluirlos en tus expedientes, así como tramitar las reclamaciones de cada una de las entidades a la mayor brevedad posible.

      En cuanto tengamos una respuesta de cada entidad nos pondremos en contacto contigo. Si las respuestas las recibes tú, envíanoslas para que podamos valorar las propuestas que te hagan.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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