¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
Hola, e visto vuestro articulo sobre las tarjetas revolving y quisiera saber si hay alguna posibilidad de reclamar, yo no entiendo ni como se hacen los cálculos (y ya lo e intentado) ni cuanto se paga en total.
Os envío una copia de la primera pagina de la tarjeta, para ver si me podeis guiar y si tengo opciones de que la anulen, ya que llevo mas de 4 años pagados y aun me falta bastante para terminar.
Como añadido: Se dispuso del saldo al hacerla, por motivos personales (fue por una urgencia), en el banco no me explicaron nada, solo me dijeron “firma aquí”, sin explicarme nada de nada, tan solo que esto era mas rápido que un préstamo que, aun asi, el préstamo “no me lo podían hacer por no tener ingresos en ese momento”, y como añadido, LA TARJETA SE LA QUEDO EL DIRECTOR DEL BANCO Y NUNCA ME LA DIERON, ya la e reclamado en multitud de ocasiones y sigo sin que me la den.
Hola Francisco
Esa tarjeta tiene una TAE del 26,82 %, así que es totalmente usuraria y no hay problema en anular el contrato y conseguir que únicamente tengas que abonar a la entidad el capital que realmente te han prestado. Ahorrándote de este modo todos los intereses, comisiones, seguros y cuotas anuales.
Lo que tienes que hacer es remitir al SAC este modelo de carta, no te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.
Queremos entender que no tienes el nº de la tarjeta, en ese caso, lo sustituyes en la carta por el nº de contrato que aparece en el contrato de la tarjeta que nos has remitido. También puedes indicar en ese parte de la carta que la tarjeta fue contratada con BMN, puesto que como sabrás ahora es Bankia.
Esta es la dirección del SAC:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
Titular: Marta Góngora Otegui
Domicilio: Paseo de la Castellana, 189 – 28046 – MADRID
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Respuesta de wizink. Tarjeta de crédito. Dime como proceder? Vuelvo a enviarles la carta y dni de nuevo?
Un saludo.
Hola Francisco José
No sabemos qué ha podido pasar con tu carta, pero dicen que no es legible. Seguramente no sea cierto pero como no lo sabemos, debes enviar de nuevo la carta con el DNI. En tu carta, justo debajo de la dirección de Wizink puedes citar el número de expediente (2018052714AFA), te dejo a continuación el inicio de la carta para que lo hagas igual (añade lo que te hemos indicado en azul):
En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO
AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE
NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD
DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD
Nº EXP.: XXXXXXXXXX
DE: NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI NÚMERO Y LETRA DEL DNI,con domicilio a efecto de notificaciones en DIRECCIÓN COMPLETA, INCLUIDO CÓDIGO POSTAL, POBLACIÓN Y PROVINCIA y teléfono Nº DE TELÉFONO.
Esperamos habernos explicado correctamente. Si no ha sido así, antes de enviar la carta, envíanos un correo y te llamaremos en cuanto podamos.
Quedamos a la espera, un saludo.
Le adjunto foto, para ver si lo que le señaló en la foto es el numero de tarjeta, para hacer la carta, gracias
Hola Francisco
Con ese número vale perfectamente para hacer la carta de reclamación. Te recomendamos que además de una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta, adjuntes con la carta una fotocpia de esta carta que nos has enviado a nosotros, para que tengan toda la información necesaria para identificar tu préstamo.
Quedamos a la espera de tu repuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, quiero reclamar el cobro abusivo de una tarjeta Wizink, antes Citibank, no encuentro el Sac de la entidad para enviar la carta de reclamación, tal y como indicáis en la web (entiendo que tengo que enviarla a WiZink)
Pueden enviármela, gracias de antemano.
Hola Encarna
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola he enviado la carta hoy al final, día 29 de Mayo de 2018 aquí les envio los justificantes
Hola Mercedes
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Te agradeceríamos que también nos enviases la carta que has mandado a Vivus para archivarla en tu expediente e ir completando la documentación que necesitamos para cuando llegue el momento de enviársela a uno de nuestros abogados especializados que estudiará tu caso, siempre que tu quieras derivar tu asunto a uno de nuestros abogados.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
En el mes de noviembre del año 2017, solicite a Ing direct, mediante el escrito que ustedes tienen la reclamación de Tarjeta Vissa, a fecha de hoy no me han respondido.
He contactado con ellos y me dicen que todo esta en mi area de cliente on line, donde no esta
la tarjeta la tengo desde el 2010 y me dicen que valoraran enviarme los gastos e intereses desde el 2014.
Como puedo proceder, el TAE ES DEL 21%, no me quieren dar mas información
Gracias y Saludos
Hola Cristina
Necesitamos que nos envíes la carta que les enviaste a ellos en noviembre de 2017 junto con la respuesta que ellos te dieron. Si no tienes la respuesta, deberás enviarnos junto con la carta, el acuse de recibo de la misma.
Al igual que sucedió para los otros 3 casos que te está llevando el despacho Solà Galvé, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Gracias por responder.el interes es del 24 por ciento tin de 6000e que tenia disponible me hicieron varios traspasos por valor de 2600e y llevo pagando tres años a razon de 95e mes que son unos 3400e pagados pero me dicen que tengo un dispuesto de 3000e. O sea como si no hubiese pagado nada voy a mandar la carta al sac y os informo.gracias
Hola Jose
Por la información que nos das, es perfectamente reclamable la nulidad de esa tarjeta por tener asociado ese tipo de interés tan alto.
En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, mi consulta es sobre una targeta de 1000 euros de credito, concedida por la antigua bancada, ahora Bankia hace 10 años, de la cual habré pagado, ni se sabe, quizás 3000 o más y de la cual no hay manera de deshacerse, ya que aun debo el total, con la complicación de que desde que empecé a reclamar a atención al cliente me cobran el doble de la cuota mensual, que era de 20 euros y llevan un año cobrando 40!
Y como se puede ver en los correos que me envía el director como respuesta a mi reclamación, dice que no sabe porque!! Y que ni puede conseguir la información de porque pasa esto ni consta en la central….
Total que después de reclamar documentaciones, esta no se puede conseguir, ni para saber el total que llevo pagado, con montones de pagos por retrasos o otras cosas que no entiendo de 35 euros, prácticamente todos los meses durantev10 años.
Le envío algunos de los correos, que mande a atención al cliente de bankia y sus respuestas,
Después de que el director del banco me dijera que el no podía conseguir ninguna información sobre el tema, ni tan siquiera una copia de contrato firmada por mi, que no existe, ya que nunca lo firme.
En estos correos se explica la situación bien.
Que es lo que Quiero?
Pues en primer lugar dejar yde pagar los 40 euros mensuales( 20 de la cuota y lo otro nadie lo sabe)
Y me gustaría saber cuanto me ha costado la broma, aunque eso parece imposible, ya que hay cobros de los que no hay constancia, Por último recuperar el dinero robado y romper tarjeta , cartilla etc
Para Bankia la única manera de quitarme es pagar el total, los 1000 euros, pues no se si ya les habré pagado a ojo, 4000 o mas.
Muchas gracias
Ojalá se solucione y dejen de robarme
Gracias
Hola Diana
Nos ponemos en contacto contigo para responder a todas tus consultas.
– Nulidad de tu tarjeta BANKIA.
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que (si no lo has hecho ya) leas con atención este mismo artículo (incluid el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de BANKIA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANKIA, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
Titular: Marta Góngora Otegui
Domicilio: Paseo de la Castellana, 189
28046 MADRID
– Reclamación de las comisiones BANKIA:
Por lo que nos comentas en tu consulta, pudiera ser que por el impago de las cuotas de la tarjeta, te hayan estado cargando en tu cuenta una serie de comisiones por descubierto, impago o similares, las cuales son perfectamente reclamables, en un procedimiento distinto e independiente al de la nulidad de la tarjeta.
Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda. No obstante, si quieres puedes dejarnos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.
Un saludo.
Hola Daniel González.
Le envio el formulario que he enviado por carta certificada y con acuse de recibo a wizink. Lo envié cumplimentado aunque laa parte inferior lo hice a mano con la firma. Sin más quedo a la espera de sus noticias.
Un cordial saludo.
Hola Jordi
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Jordi
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Perfecto, estaremos en contacto tanto si me contestan antes de plazo como si se pasan del plazo el 17 de Julio.
Tanto si contestan como si no contestan hay que ir a juicio o interponer denuncia para que me hagan los cálculos necesitamos para ver si debemos más menos o nos deben ellos a nosotros? Estoy bastante liado en este tema y por más que leo vuestra página, no logro comprenderlo.
Gracias
Hola Moisés
Simplemente una vez que has enviado la carta, debemos esperar a que nos respondan o a que pase el plazo que damos en ella. Una vez que se cumplan una de estas dos condiciones, podemos presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado.
Para lo que nos comentas del cálculo de las cantidades, necesitaremos que Carrefour nos envíe la documentación necesaria. Por lo tanto, quedamos a la espera de que te respondan o de que se cumpla el plazo de dos meses desde que se envió la carta.
Un saludo.
Buenas tardes;
Le quería hacer una pregunta, he enviado 4 cartas modelos de ustedes para el tema de tarjetas, con TAE desde el 22% hasta el 24%, a sus diferentes servicios de atención al cliente, he estado leyendo y le piden a la gente que les envié una copia para el seguimiento, me gustaría escanearlas y enviárselas para su seguimiento, y si no se resuelve que ustedes me tramiten los siguientes pasos, quedo a la espera de sus noticias, muchas gracias
TARJETAS:
EVOFINANCE (LA LIQUIDE EL AÑO PASADO, PERO ESTUVE DESDE MUCHÍSIMOS AÑOS)
SANTANDER CONSUMER
AFFINITY CARD (BBVA)
VISA COMPRAS (BBVA)
Me queda otra de santander consumer MERKAMUEBLE ORO (Que tengo el recibo pero no tengo numero de tarjeta, tengo el recibo que pone numero cuenta tarjeta, no se si me valdría para ponerlo en la carta.
Hola Francisco
Contestamos a tus casos:
– CARTAS ENVIADAS:
Con que nos envíes el mismo archivo Word o PDF que has editado tu para después imprimirlas y enviarlas, es suficiente. Si prefieres escanearlas y enviarlas en PDF también es perfectamente válido.
Una vez que nos envíes las cartas, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
– MERKAMUEBLE ORO:
Te dejamos la información que tenemos colgada en la web para los casos en los que os falta documentación para poder rellenar las cartas:
Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:
1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.
2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.
MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.
Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMEROde la siguiente forma:
– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:
PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.
– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:
En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.
A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:
PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).
B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:
PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).
Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.
3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):
A- Para un préstamo:
PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.
B- Para una tarjeta:
PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas creo que esta tarjeta es revolving llevo tres años con ella y pago 93 euros al mes con el seguro que me dijeron me han echo 5 traspasos a ni cuenta en Este tiempo por valor de 2.600e y despues de tres años pagando me dicen que lo dispuesto de 5000e que tenia la tarjeta en principio tengo dispuesto 3000e creo que me estan estafando puesto que en tres años ya he pagado mas de 3000e.que puedo hacer gracias un saludo
Hola Jose
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que leas atentamente (si no lo has hecho ya) este mismo artículo (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANKINTER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
Domicilio: Avenida de Bruselas, 12- 28108 – ALCOBENDAS – MADRID
Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola soy jose Luis
Espongo mi caso
Hace mas o menos 14 años me compre un coche financiado por cetelen page todas las cuotas pero al acabar d pagar meandaron una tarjeta aurora que decían iba vinculada al préstamo esa tarjeta partía con un saldo de 600€ que posteriormente incrementaron a 1200€ sin yo pedirlo ni consentirlo tras varios años pagando cada vez una letra mas alta asta llegar años 120€ almes así durante unos 8años también un seguro q yo nunca contrate ,tras muchos intentos de hablar con ellos y no conseguirlo y dado mi situación económica en ese momento decidí dejar de pagar hola q ellos empezaron a mandarme carta de q me iban a demandar pero q a día de oy y después de unos años todavía no lo an echo me imagino q es porque saben que tiene la de perde.
También decir q me an metido en lista de morosos
Mi pregunta es si se les puede demandar para recuperar él dineral que e pagado y para salir de dicha lista
Gracias
Hola José Luis
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que leas con detenimiento (si no lo has hecho ya) este artículo (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANCO CETELEM, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, Nº 3, 3º
28045 – MADRID
Por lo que se refiere a tu consulta sobre el fichero de morosos, decirte que, podremos solicitar que te saquen del mismo en un momento posterior, cuando la deuda esté siendo objeto de litigio. No obstante, en los próximos días vamos a publicar en nuestra web un artículo relacionado con este tema así que, cuando lo hagamos os enviaremos un correo para que podáis informaros.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches
Soy vuestro cliente vip (aun no, pero ya veréis , ya….)
Os adjunto reclamación que he enviado hoy al Corte Ingles, (de esto tengo hasta el contrato) de 2182,56 euros me cobraron 2840,57 , en tres años, según pone 19,56% t.a.e, era por el pago de un viaje, supongo que también vale.
Es del año 2012 y ya pagado en 2015
Aprovecho para preguntar
Tuve VARIOS, contratos con Santander Consumer. 3 ya pagados (Creo que son 3) y 1 que me queda menos de un año para pagar
En uno del 2012, veo un TAE del 16,46% terminado en 2016
Esto lo véis reclamable? un TAE del 16,46%??
Si me tenéis que cobrar por la consulta , me decís sin problema, yo pago.
Saludos y gracias de nuevo
Hola Antoni
Lo primero que queremos comentarte es que respondemos a todas vuestras consultas gratuitamente así que no tienes que preocuparte por ese aspecto.
– TARJETA CORTE INGLÉS:
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
– SANTANDER CONSUMER FINANCE:
Lo que debes hacer en estos casos, es enviar una carta por cada uno de los préstamos que tengas con esta entidad. Nuestra recomendación es que envíes cuanto antes las cartas, para que vaya corriendo el plazo de 2 meses que tiene la entidad para contestarte y una vez que obtengas respuesta, podemos continuar con el procedimiento presentando la correspondiente demanda cuando tu quieras.
Para el que tiene una TAE del 16,46 %, la solicitud de nulidad habrá que estudiarla más en profundidad, por eso te recomendamos que envíes la carta para poder recibir información de ese préstamo y poder indicarte si podemos solicitar la nulidad. No obstante, si no se pudiera solicitar la nulidad puede que el préstamo te generase comisiones que son reclamables.
La buena noticia de que hayas pagado ya alguno de estos préstamos es que cuando se declare la nulidad de los mismos, la entidad tendrá que devolverte la cantidad que supere lo que realmente te prestó, es decir, todos los conceptos que no sean capital realmente prestado.
– COMISIONES POR DESCUBIERTO:
Queremos aprovechar este mensaje para informarte de otra de las reclamaciones más demandadas por nuestros ususario: la reclamacion delas comisiones por descubierto en cuenta, impago, deuda vencida y similares.
Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”. En este artículo encontrarás toda la información necesaria para poder hacer tú mismo la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la entidad.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada. Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes, adjunto copia que mande a carrefour.
El envío certificado se hizo el sábado día 12 de Mayo y fue entregado el jueves 17 de Mayo.
Seguimos pagando la mensualidad como nos han indicado, el dinero que debemos lo tenemos guardado hasta que se aclare todo esto y nos digan que tenemos que pagar.
Ellos nos tienen que contestar si nos han cobrado de mas? O quien se tiene que encargar de eso? Estoy un poco liado con el tema este de los cálculos de todo lo que lleva mi pareja pagada y lo que al final tendremos que pagar.
Gracias por todo.
Hola Moisés
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Por lo que se refiere al cálculo de las cantidades pagadas, intereses, comisiones y demás, no debes preocuparte tú por el cálculo porque preferimos que este aspecto sea tratado dentro del marco del procedimiento judicial, que es cuando se certificarán exactamente las cantidades de las que has dispuesto y las que has pagado, en concreto esta cuantificación se suele efectuar en la fase de ejecución de sentencia.
Esperamos haber podido resolver todas tus dudas y quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Wizink se a puesto en contacto conmigo con este pdf diciendo que todo esta bien…
Hola Israel
Después de estudiar la respuesta que te envía Wizink y, en concreto, la liquidación de las cuentas, podemos darte la siguiente estimación: la entidad te ha prestado 4.113,64 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 2.882,37 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.231,27 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.540,53 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 1.309,26 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Te envío copias escaneadas del escrito presentado de reclamación de tarjeta de crédito y el recibo de carta certificada enviada hoy. Gracias.
Hola Julio
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Ya tengo la carta preparada y la enviaré este Lunes 28 de Mayo sin falta, de todas formas les confirmare ese mismo día que se ha enviado, aun que me queda una duda en el punto primero, tengo que poner los digitos de mi actual contrato ya que del resto no tengo acceso a ellos no? Gracias.
Hola Merche
Te agradeceremos que nos comuniques el envío de la carta y nos envíes una copia como te comentamos en uno de nuestro anteriores emails. Respecto a lo que nos comentas del punto uno, decirte que si, que pongas los números de tu actual contrato. No obstante, al adjuntar en la carta una fotocopia de tu DNI, identifican perfectamente el producto sobre el que estamos reclamando.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel.
Antes que nada queria agradecerte tu pronta respuesta a mi consulta. Por otro lado queria comentarte que ya he leido lo del link que me pasaste y tengo medio preparada la carta.
Pero ahora me surge otra duda sobre lo que me comentas en el tercer parrafo: «La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.»
¿Cómo calculo la cantidad que realmente me prestó la entidad, por ejemplo wizink? Al anular la tarjeta Visa, todo el importe pendiente de la línea de crédito lo pasaron a wizink, entonces ¿la cantidad prestada por el Banco será la suma de todos los gastos que hice utilizando la tarjeta hasta ahora o el importe que tengo pendiente al día de hoy?
Quedo a la espera de tu contestación.
Gracias y saludos,
Hola Svitlana
Para calcular las cantidades que realmente te prestaron, que has pagado y que, en su caso, te tendrán que devolver, tenemos que esperar a que estas entidades te contesten puesto que, tras enviarles esta carta, suelen remitirnos una liquidación donde aparecen detallados todos esos conceptos. Cuando recibas esa respuesta, te pones en contacto con nosotros para que, con la respuesta de Wizink, podamos darte una estimación de esas cantidades.
En consecuencia, lo especialmente importante ahora, es que envíes las cartas de nulidad de los contratos y esperemos a recibir su respuesta. Como ya te comentamos en el email anterior, una vez enviadas las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Melania, a día de hoy Bankinter no me a mandado ninguna carta en respuesta a mi solicitud, ya han pasado los dos meses de plazo que me explicaron.
Entonces agradecería me explicasen el siguiente paso a seguir.
A la espera de su respuesta.
Hola Jose Antonio
En el momento en que obtenemos respuesta de la entidad o pasa el plazo de dos meses sin recibir respuesta, lo que tenemos que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Cartas cetelem y wizink
Hola Agatha
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias de verdad es que no sabía ya ha quien acudir por que le he explicado muchas veces ha esta gente que no tengo dinero ni para mi que como les iva a pagar ha ellos en el momento que pueda le ingresó el dinero que me falta y ha esperar la contestación
Hola Ramón
No te preocupes Ramón, tu guarda todos los emails que te envíen. De momento este que te han enviado y nos has remitido, no nos vale como respuesta a nuestra carta. Por lo tanto, tenemos que esperar a que te envíen alguno en el que entren a resolver sobre el fondo. Si no lo hacen, en cuanto pase el plazo de dos meses, pondremos tu caso en manos de uno de nuestros abogados especializados que se encargará de preparar tu demanda contra Ferratum.
Quemados por tanto a la espera de que te contesten y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel
La carta la tengo que enviar y esperar su respuesta para hacer el ingreso para la demanda o todo al mismo tiempo?
Muchas gracias
Hola Vicente
El ingreso de a tarifa única os lo solicitamos en el momento en que vamos a derivar vuestro caso a uno de nuestros abogados. Ese momento llega cuando la entidad contesta a nuestra carta de reclamación de nulidad o cuando pasa el plazo de 2 meses sin obtener respuesta.
Por lo tanto, si no has enviado la carta de nulidad a Cofidis (te adjuntamos una copia al email), tendrás que enviarla y esperar su respuesta o esperar a que pasen los 2 meses.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Tengo una visa ikea de finconsum ahora caixabank desde el 2011, la forma de pago es del 4% del limite de credito, ni en el contrato ni en los extractos viene que TAE tiene, el limite era de 2400€ pagaba 96 € mensuales hasta que me subieron la linea de crédito a 4800€ siendo la cuota mensual de 180€ que posteriormente se bajo al 3% quedando en 135€ mensuales.
Mi pregunta es si no se sabe que TAE utiliza se puede reclamar la nulidad por intereses abusivos? Desde luego es usuraria porque he pagado mas de 8000€ y todavía me reclaman 4800€, al final del crédito habría pagado 3 veces lo prestado.
Ah y estos como tengas un solo recibo impagado a los 6 días te mandan un sms te cargan 30€ de comisión por solo sms y te meten en asnef, si a los 6 días avisándote solo por sms ni siquiera una carta ordinaria.
Un saludo.
Hola Maria
Respondemos a cada asunto:
– NULIDAD DE CONTRATO
No te preocupes por no saber la TAE, envía igualmente la carta de nulidad del contrato y esperaremos a ver qué documentación te remiten.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
– COMISIONES POR IMPAGO
Todas las comisiones que tengas por retraso en el pago, que la entidad denomina «Precio impagado tarjeta«, se pueden reclamar, y si esa tarjeta se gestiona en una cuenta en la que tienes también comisiones similares, como por ejemplo «Servicio apertura descubierto» o «Reclamación descubierto«, también se deben incluir en la misma reclamación.
MUY IMPORTANTE: Esta reclamación se debe realizar de forma independiente a la de nulidad del contrato de la tarjeta.
Como tu entidad es Caixabank, no tendrás problema en descargar los movimientos de los últimos 10 años, para ello debes seguir las instrucciones de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank). Si necesitas ayuda para descargarlos, no dudes en pedírnosla.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Envié las cartas al Banc Sabadell y ayer me contestaron. Adjunto la carta de contestación.
Ahora que procedicimiento debo seguir?
Gracias.
Saludos
Hola Rosa
Para el caso de tus tres tarjetas con el Banco Sabadell, como ya hemos recibido respuesta a las cartas, lo que tenemos que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 180 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Por lo que hemos visto en nuestra base de datos, tienes también pendiente de respuesta un caso con Carrefour. Te pedimos que nos indiques cuándo enviaste al carta de nulidad para saber cuando se cumple el plazo de dos meses que damos a las entidades para que contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimados Señores,
Quería hacerles una consulta sobre las tarjetas de crédito del Banco Popular.
El caso es que desde hace unos 10 años tenía contratada la tarjeta Visa Global del Banco Popular y el año pasado un día me comunicaron que desde el próximo mes la van a sustituir por la tarjeta Wizink. Mi forma de pago siempre ha sido una cuota mensual fija de 130€, y con la tarjeta Visa casi siempre me cobraban ese importe, pero ahora con la Wizink me cobran ese importe más otros conceptos, que al final me sale a pagar la cuota mínima más los gastos, y aunque no la utilice y pague la cuota del mes anterior, al mes siguiente sigo pagando y debiendo casi lo mismo.
Tengo todos los extractos de Wizink en papel, pero no entiendo cómo calculan las cuotas ni intereses, además creía que todos los conceptos, incluidos los intereses, deberían estar incluidos ya dentro de la cuota y no cobrarse aparte. Y por otro lado me parece que las condiciones del contrato no son iguales, pero es imposible entender todo lo que te ponen con la letra pequeña.
El asunto me empieza a preocupar bastante y, tras buscar la información en internet, vi que se pueden reclamar los intereses abusivos, pero la duda que tengo es ¿a que entidad mando la carta, al Banco Popular o a Wizink o a las dos entidades? teniendo en cuenta que las dos tarjetas figuran cómo del tipo revolving.
Quedo pendiente de su contestación.
Gracias y saludos.
Hola Svitlana
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que leas con detenimiento (si no lo has hecho ya) este msimo artículo (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Como esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
Lo mejor para estos casos es enviar una carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de las dos entidades (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviadas las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
BANCO POPULAR ESPAÑOL, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
Titular: María Asunción Pardo Tapia
Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, nº 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola.
Vivo en XXXXXXX capital aunque el contrato de la tarjeta se hizo en XXXXXXXX. La entidad es wizink. Yo hice el contrato con un límite de 3000 euros y sin solicitarlo me fueron aumentando el limite hasta 7.450 aproximadamente.
Mi pregunta es que cuanto me costaría en total he leído que hay q hacer el primer pago de 60 euros, pero querria saber si hay q hacer algún pago más pues en mi situación economica no sé si podría pagar sus honorarios.
Atentamente.
Hola Jordi
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Por lo que se refiere a los honorarios, lo único que tendrás que abonar es la tarifa única de 60 € cuando llegue el momento de enviar tu caso a uno de nuestros abogados. Este momento será cuando la entidad te conteste a la carta o cuando pase el plazo de dos meses que damos a las entidades para que contesten.
Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas del procedimiento que las pagará Wizink, cuando la sentencia se estimatoria, y de este modo todo el dinero recuperado será para ti.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días,
En referencia a la segunda de las reclamaciones que tengo en curso, esta contra COFIDIS SA, por un préstamo, os informo que he recibido respuesta de dicha entidad (documentación que os adjunto).
A efectos de plazos, el matasellos es envío es del viernes 18/05, y teniendo en cuenta que el lunes 21/05 era festivo en Barcelona, no es de extrañar que no haya llegado hasta ayer, miércoles 23 de mayo. Según COFIDIS tengo un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de la carta para responder (es decir, debo responder antes del 7 de junio!).
No aceptan la reclamación pero dicen que como «deferencia comercial» por ser buena clienta me regalan 220€ de comisiones de devolución de recibos.
Enfin, lo dejo a vuestra consideración. Como de costumbre, seguiré vuestras indicaciones.
Muchas gracias!
Hola Ana
En primer lugar, comentarte que esa devolución que te han efectuado, aparecerá descontada de la columna de comisiones en la próxima liquidación. Procederemos a añadir esa cuantía a nuestra hucha de reclamaciones.
Por lo que se refiere a la contestación de Cofidis, podemos informarte de la estimación a la que hemos llegado tras estudiar la liquidación adjunta en su contestación:
La entidad te ha prestado 7.427,00 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.482,39 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (55,39 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.262,26 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 3.317,65 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
No nos han mandado resumen de los extractos si no copia de ellos, osea, hay por lo menos 100 folios. Creo que lo hacen adrede. Os los mando todos escaneados?
Un saludo
Hola Guadalupe
Es una lástima que Wizink no os haya enviado el resumen. Normalmente en las primeras páginas de su contestación, aparece un cuadro o tabla donde se puede ver el resumen de todos los cobros, intereses, comisiones, etc.
Si no tienes ese cuadro, no hace falta que nos envíes la documentación puesto que el que realmente la necesitará será el abogado que lleve tu caso y será mejor que se la envíes directamente a él en su momento.
Por lo tanto, como el siguiente paso es presentar demanda, quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa única para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especialistas en productos revolving.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel:
Seguimos con el proceso, puedes mandar la documentación al abogado.
Adjunto la carta que envié al SAC de WIZINK, en cuanto al pago lo hago y le envío justificante.
Por otro lado, tal y como le comenté tengo los movimientos de la cuenta en formato PDF, para el caso del cobro de comisiones de la cuenta, se lo puedo hacer llegar en este formato y así no perdemos tiempo del proceso (ya que mi sucursal se toma sus tiempos en mandar cualquier documento que se le pide).
Quedo a la espera de sus noticias.
Reciba un cordial saludo.
Hola Juani
Respondemos a todos tus casos:
– TARJETA WIZINK:
Tenemos toda la documentación necesaria para enviársela al abogado. Una vez que confirmemos la recepción de la tarifa única, enviaremos tu caso al abogado correspondiente que se pondrá en contacto contigo en pocos días.
– COMISIONES:
Si los movimientos los tienes en PDF, envíanoslos directamente por email y en cuento los recibamos, nos pondremos a trabajar sobre ellos.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días
tras leer la carta tipo, comentarles que tengo todos los movimientos, que tengo el contrato y que es del mismo banco la tarjeta, por lo que aún asi tengo que enviar esta carta?
A la espera de sus noticias
Hola Naty
Te agradecemos que nos envíes la carta, tomamos nota para realizar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Contestando a tu respuesta anterior, decirte que es fundamental enviar esta carta, es una carta con la que luego podremos demostrarle al Juez que intentamos llegar a un acuerdo extrajudicial con la entidad.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Perdon, que tengo un par de consultas mas.
1) Ya que las tarjetas de MBNA y CITIBANK estan canceladas, debo modificar, en estas cartas, el apartado primero, cambiando «soy titular…» por «he sido titular…».?
2) He encontrado una transferencia, del primer recibo de la tarjeta MBNA, donde figura el numero de tarjeta y esta se efectuo desde un banco donde, la cuenta, esta ya cancelada. Los pagos se efectuaban desde esta cuenta en principio y luego desde lo que hoy dia es Bankia. Se deberia poner el numero de cuenta donde quiero que se efectue el abono? O como tenemos claro que no van a aceptar la reclamacion, no es necesario?
Hola Jose Antonio
Contestamos a tus dudas:
1) Ya que las tarjetas de MBNA y CITIBANK estan canceladas, debo modificar, en estas cartas, el apartado primero, cambiando «soy titular…» por «he sido titular…».?
Tampoco tiene especial importancia, pero si lo haces, estará perfecto.
2) He encontrado una transferencia, del primer recibo de la tarjeta MBNA, donde figura el numero de tarjeta y esta se efectuo desde un banco donde, la cuenta, esta ya cancelada. Los pagos se efectuaban desde esta cuenta en principio y luego desde lo que hoy dia es Bankia. Se deberia poner el numero de cuenta donde quiero que se efectue el abono? O como tenemos claro que no van a aceptar la reclamacion, no es necesario?
Pon en la carta el número de la tarjeta de MBNA y puedes poner que los pagos se efectuaban en la cuenta, aunque esté cancelada. Si lo explicas un poco en la carta, debería valer. Además como te comentábamos para el caso anterior, tampoco tiene especial relevancia, lo importante es que nos contesten reconociendo directa o indirectamente que eres o has sido cliente de su entidad y que tenías ese producto contratado con ellos.
Por lo que se refiere al número de cuenta para un futuro abono, en la inmensa mayoría de los casos no hacen ningún abono así que, no te preocupes por eso. Como te decimos, lo importante es el envío de la carta con certificado y con datos suficientes para que puedan contestarnos reconociendo que ese producto fue contratado con ellos.
Esperamos haber podido resolver todas tus dudas y como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenos días también he detectado que en mi contrato de tarjeta wiszzing también tengo un 22% de TAE podrían mandar dirección para mandar carta reclama gracias
Hola Agatha
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema al igual que el de Cetelem. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (22 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días, me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento mi situación en lo que se refiere a dos tarjetas revolving, paso a detallar cada uno de los casos:
Primera Tarjeta. CAIXABANK
En el año 2012 firme un contrato de una tarjeta Visa Clasicc con la citada entidad con un TAE del 30,60 y un interés de demora del 27,00, siguiendo las indicaciones de su página presente una reclamación al Servicio de Atención al Cliente, solicitando la nulidad del contrato y devolución de cantidades cobradas indebidamente amparadas todas ellas bajo el contrato firmado. La entidad me ha contestado vía correo ordinario y me ha devuelto las cantidades cobradas en concepto de comisiones indebidas, pero se niega a decretar la nulidad del contrato y me remite en caso de disconformidad al Banco de España.
Mis dudas al respecto son las siguientes:
Debo acudir al Banco de España, ya que su resolución no es vinculante, o puedo ir directamente por vía judicial contra la entidad. Me gustaría si fuera posible que ustedes me gestionasen este proceso. En este sentir me gustaría saber que pasos he de seguir.
Segunda Tarjeta CETELEM.
En este caso se trata de una tarjeta que ya no se encuentra operativa, su contrato fue firmado en 2011 con un TAE del 20,98 y un TIN del 19,20 y cancelado en 2014. Como observe en su página aun era posible la reclamación de productos ya cancelados y por ello procedí a la reclamación al SAC, ellos me han respondido y me han enviado el contrato, así como el extracto de movimientos pero también desestiman mi petición derivandome también en este caso al Banco de España, concretamente al Departamento de Conducta Reclamaciones, aunque en este caso en su argumentación citan varias referencias del citado departamento, el cual, desestima este tipo de reclamaciones por no considerarse el competente para resolver esta casuística y citando a los órganos judiciales como los verdaderos encargados en pronunciarse al respecto en estos casos, en definitiva, me derivan a un órgano que en este caso apriori tampoco aceptara mi solicitud.
En este sentido mi pregunta es la misma que la anterior.
En resumen, me gustaría saber que debo hacer, y si ustedes pueden ayudarme y orientarme a este respecto.
Un saludo
Hola María José
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu detallada consulta, la cual te agradecemos. Vamos a separar nuestra respuesta en los dos casos que tienes para que se más sencillo de explicar y de entender.
– TARJETA CAIXABANK:
En el momento en que enviamos la carta de nulidad y recibimos respuesta de la entidad, ya sea afirmativa o negativa, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Te agradeceríamos que nos indicases la cantidad que te han devuelto para poder añadirla a nuestra hucha de reclamaciones.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Además de la información sobre la demanda, queremos indicarte un poco en qué consiste el procedimiento de declaración de nulidad de las tarjetas o préstamos revolving.
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
– TARJETA CETELEM:
En este caso, nos encontramos en la misma situación que para el caso de Caixabank: ya has enviado la carta y has obtenido respuesta con documentación. Por lo tanto el siguiente paso es el mismo, presentar demanda ante el juzgado.
La principal diferencia con el caso de Caixabank es que en este préstamo ya has pagado todo lo que la entidad te reclamaba por lo que, cuando se declare la nulidad de la tarjeta o préstamo, la entidad tendrá que devolverte la diferencia entre todo lo que has pagado y lo que realmente te prestaron.
Deberán devolver todos los cobros en concepto de intereses, comisiones, seguros y demás. Si quieres, puedes enviarnos la documentación que te ha remitido Cetelem y podremos darte una estimación de las cantidades.
Al igual que para el caso anterior, salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
Si decides llevar a cabo las dos demandas con nosotros, te agradeceríamos que nos enviases las cartas que enviaste a las entidades y sus respuestas, para poder ir recopilando la documentación que necesitarán nuestros abogados para llevar a cabo las dos reclamaciones.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tengo una tarjeta de crédito visa clasica desde hace 10 años y veo en el contrato que no pone revoling en ningun lado, lo que si veo es que tiene un TAE del 23,12% con un crédito de 1.400€.
Y mi pregunta es la siguiente:
Según la web que debo revocar el contrato para que me hagan la liquidación de toda la vida de la tarjeta. Y si ABANCA me pide al revocar la tarjeta los 1.400€ antes de yo plantearle una demanda.
Yo no podría en estos momentos reembolsarselos pero si después de la sentencia al descontar los cargos y demás que me hubieran cobrado de más que si veo según sus comentarios.
Les envío un recibo de cobro para que vean si es posible cobrar las comisiones e intereses y demás cargos. Gracias y a la espera de sus noticias.
Hola Julio
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre esta tarjeta de crédito que tienes con Abanca. Mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, como ya sabemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de ABANCA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.
Titular: Antonio Ramón Vilariño Ripoll
Domicilio: Calle San Andrés, 135-137, Bajo – 15003 – A CORUÑA
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si sucediera al revés y con tus pagos todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel
El crédito es de hace unos años y en este momento ya está liquidado.No tengo los extractos mensuales, únicamente el que me han remitido hace unos días y que yo les había pedido.
Según parece el interés aplicado es del 1,74 pero no sé si se refiere al TAE.
Os lo envío adjunto para ver si me podéis ayudar con este tema.
Muchas gracias de antemano
Un saludo
Hola Vicente
En primer lugar, decirte que el tipo de interés de este préstamo es del 22,99 % TAE, por lo que la reclamación de su nulidad es perfectamente viable.
Por lo tanto, aunque ya tengas la liquidación que nos has enviado, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad tal y como te dijimos en la respuesta anterior. Si lees esa carta podrás comprobar que en ella, aparte de la nulidad del contrato, se solicita el contrato y los movimientos. Aunque tú ya tengas los movimientos en tu poder, no modifiques la carta, simplemente tienes que editarla carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Gracias a la liquidación que te ha enviado Cofidis, podernos darte la siguiente estimación:
La entidad te ha prestado 10.396,00 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 19.125,30 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (8.729,30 €) que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola.
Esta es la documentacion que me enviaron.
Un saludo.
Hola Manuel
Tras revisar la documentación que te envía Cetelem, comentarte en primer lugar, que el tipo de interés de este préstamo es del 25,64 % TAE, por lo que la reclamación de la nulidad del contrato es perfectamente viable.
Gracias al estudio de la liquidación que te han enviado, podemos darte la siguiente estimación:
La entidad te ha prestado 12.715,97 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 12.087,07 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (628,90 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.563,27 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.934,37 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola, Daniel
espero noticias suyas
Un saludo
Hola Inmaculada
La entidad te ha prestado 1.798,52 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 2.219,00 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia 420,48 € que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
buenas tardes, adjunto nuevas cartas que he enviado tanto a wizink como a citibank
Hola Luis
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias
En principio felicitarles por su extraordinario trabajo y su pagina web, la cual he leido atentamente, sobre los casos de las tarjetas revolving.
Durante tiempo, he tenido varias tarjetas, algunas ya canceladas pero que, creo, que entran de lleno en este tipo de tarjetas fraude.
La primera, de la cual les envio un extracto, era de MBNA, que cancele porque me estaban cobrando una prima de proteccion de pagos y resulta que, en el año 2010, me dan una baja temporal por una enfermedad vascular en la pierna derecha. Les envio la documentacion requerida y como habia tenido una intervencion en la pierna izquierda, tambien por vascular, me dicen que era la misma enfermedad (sic). En este extracto se ve que el tae es del 26,9%
La segunda, del que tambien les envio un extracto, es de una tarjeta de Citibank, la cual tambien cancele. En el extracto se observa que el tae es del 26,82%
La tecera es un caso mas curioso, en principio era una tarjeta mastecard de pepepeople, ofertada a traves de la Caja de Ahorros del mediterraneo (doc.Camge) y como sabemos, esta Caja fue adquiirda por el Banco Sabadell, por el precio simbolico de 1 €. Cuando recibo la nueva tarjeta de sabadell, al intentar activarla, me remiten a una oficina de este banco, por lo cual, acudo a la oficina donde un «amable» empleado me dice que esa tarjeta no existe y procede a cortarla en pedazos. Hablo con el director y me dice que me puede dar otra, abriendome una cuenta en el banco y domiciliando la nomina, a lo cual, me niego. Ahora, llevo pagados no se cuantos años y el saldo que debo es de 1.200 € aprox. sin haber tenido nunca la tarjeta de sabadell. El coste mensual esta en el 27,62% (doc.Sabadell)
Y por ultimo una tarjeta, actual de wizink, que empezo siendo de Caja Astur, y que al principio pagaba en su totalidad, pero al pasar a pagar 200 € mensuales, el tae era del 22,90%, (doc.Caja Astur y Caja Astur1). Esta tarjeta fue despues de BarclaysCard y finalmente ha pasado a Wizink, en Barclays y Wizink TIN del 23,80% (doc.2018-04) debo resaltar que de esta tarjeta tengo extractos desde el mes de octubre-2012.
Me gustaria que me informaran si con estos documentos ven viable la solicitud de devolucion de intereses y gastos cobrados indebidamente, ya que creo, que se ajusta a lo descrito en su pagina web.
Por otra parte en algunos casos, no dispongo del numero de tarjeta, caso de MBNA aunque en el extracto figura un numero de cuenta que seria de control de ellos. No esta completa en el extracto de CAM ni en el de Sabadell. En el de Wizink al estar en vigor si tengo el numero completo. Si quiero destacar que lo que seria el contrato de estas tarjetas, en el caso de wizink y antes barclays, estoy seguro que no existe ninguno firmado por mi parte, en los demas casos no estoy seguro de ello dado el tiempo transcurrido.
Si lo ven viable, les ruego me informen, para ir enviando las cartas de reclamacion al departamento de atencion al cliente de las entidades, segun el modelo que tienen en su web.
Hola Jose Antonio
Respondemos a tu detallada consulta sobre la posible declaración de nulidad de tus tarjetas revolving.
En primer lugar, las cuatro tarjetas por las que nos consultas tienen asociado un tipo de interés (TAE o CER) suficientemente alto como para que los tribunales las declaren nulas.
Como sabrás, la principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Por lo tanto, para comenzar con el procedimiento, primero tenemos que iniciar la fase extrajudicial por la que tendrás que enviar las carta de solicitud de nulidad que te adjuntamos por email a los diferentes servicios de atención al cliente de la entidades (direcciones que te vamos a indicar a continuación).
Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviadas las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:
– TARJETA MBNA – AVANTCARD:
EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
Titular: Borja Sola Iglesias
Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID
– TARJETA WIZINK:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
– TARJETA CITIBANK:
CITIBANK ESPAÑA, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
Titular: Jessica Duró Fernández
Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29 – 28006 MADRID
– TARJETA SABADELL:
SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
Titular: Antoni Argelich Baños
Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell – Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES – BARCELONA
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola,
Ya hemos recibido respuesta de wizink.
En vez de mandarnos resumen de los movimientos, nos han mandado copia de todos los extractos mensuales de más de 10 años.
También nos han dicho que en el próximo recibo nos devolverán unos 90 € en concepto de devolución de comisiones, creo.
Espero vuestra respuesta para dar siguiente paso.
Hola Guadalupe
En primer lugar, decirte que esos 90 € a los que acceden a devolverte, serán restados del apartado de comisiones en la próxima liquidación que hagan de tu cuenta. Si quieres, puedes enviarnos una copia escaneada de los movimientos para que podamos estudiarlos y archivarlos en tu expediente.
Una vez que obtenemos respuesta de la entidad, en este caso de Wizink, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
he recibido correctamente la documentación y ya hemos enviado por correo certificado la documentacion. Les mantendre informados al respecto.
Por otro lado he podido recuperar toda la informacion de una tarjeta de credito revolving. Me gustaria que me indicaran si se puede hacer algo al respecto.
Les envio un pdf con algunos apuntes para que me indiquen si se puede hacer algo. Envio apunte desde el inicio de la tarjeta y alguno suelto de diferentes años. La cuota fija es de 100 euros y el importe total 2000.
Me he fijado en el TAE que comienza con un 18 con algo de interes y ya años posteriores pone CER 23,85. Quedo a la espera de sus noticias para en caso afirmativo hacerles el ingreso.
Muchas gracias
Hola Naty
Después de revisar el extracto que nos envías de tu tarjeta, decirte que por el tipo de interés que tiene, la solicitud de la nulidad de esa tarjeta es perfectamente viable. A continuación te informamos un poco del procedimiento y de los pasos que tienes que dar para iniciarlo.
Resumiendo un poco, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Una vez que hemos confirmado que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de DEUTSCHE BANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
DEUTSCHE BANK, S.A.E.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO DEUTSCHE BANK EN ESPAÑA
Titular: Ester Martínez Cuesta
Domicilio: Ronda General Mitre, 72-74 – 08017 – BARCELONA
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel:
Tengo los extracto en formato PDF.
Dime por favor si te sirven así, para no alargar tiempos en ir al SAC de la entidad y te los hago llegar por mail.
Muchas gracias.
Hola Juani
Después de revisar la documentación que nos envías de Wizink, decirte que tenemos la documentación necesaria para presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Te pedimos que nos envíes la carta que enviaste a Wizink para poder archivarla en tu expediente y poder enviársela al abogado cuando no las solicite, siempre que quieras continuar el procedimiento de declaración de nulidad de tu tarjeta con nosotros.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días y gracias por escucharme …llame a cetelem y me dicen que tengo un tipo de interés del 21% anual y por lo tanto pago según…porque varía las cuotas mensuales, un 1.75 mensual eso me dijeron por un chat …que cuando entras en la app de ellos tienen
Hola Agatha
Una vez que hemos confirmado que el tipo de interés es superior al 18 %, como es tu caso, lo que tienes que hacer, tal y como te indicamos en el anterior email, es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANCO CETELEM, S.A
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, Nº 3 – 3º – 28045 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Espero que sea esto, muchas gracias.
Hola Israel
Efectivamente, esta es la carta que te solicitábamos para archivarla e tu expediente. Con ella podremos tomar nota para llevar el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días:
Quería haceros una consulta puesto que leído vuestro artículo y me han surgido una serie de preguntas.
Actualmente tengo dos créditos a través de la tarjeta de WiZink, hace poco también cancele una deuda que tenía con la tarjeta de crédito, pues un día me di cuenta (créanme que no es fácil viendo la factura que envían pues es de todo menos clara) que el importe de la deuda entre un mes y otro casi no bajaba.
En resumen, llevo tiempo pagando casi toda la cuota mensual sólo de intereses.
Quería saber si como indicáis en vuestro artículo se puede hacer algo legalmente o es muy complicado si se alarga en el tiempo y si es muy costoso.
A lo que me refiero con ello es si compensa meterse en un proceso legal.
Gracias de antemano por la ayuda.
Atentamente,
Hola Cristina
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola buenos días tengo una duda. Es que tengo problemas financieros y en agosto tuve que pedir 400 euros a la entidad financiera ferratum.
Le fui pagando la cantidad acordada asta hace cuestión de 3 meses, les tengo entregado 375 euros quedándome pe fuente 25, por lo consiguiente no e podido pagarle por que no tengo para casi comer y no hacen nada más que meterme intereses abusivos les mando correos electrónicos diciéndole mi situación y no me responden no hacen nada más que hacer caso omiso a los correos y mandarme cartas amenazando que puedo hacer?
Hola Ramón
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por nuestra experiencia sabemos que este tipo de préstamos maneja un tipo de interés muy alto, por lo que lo que tienes que hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de FERRATUM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
FERRATUM BANK PLC no tiene un domicilio físico en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado, adjuntando la carta, a la siguiente direcciones: atencionalcliente@ferratum.es
Una vez enviada la carta (siempre añadiendo una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Bueno dias os mando los recibos
Hola Francisco
Efectivamente en esos recibos no aparece el tipo de interés de la tarjeta pero, hemos podido apreciar que se trata de una tarjeta de Carrefour. Por nuestra experiencia sabemos que esta tarjeta de Carrefour tiene un tipo de interés suficientemente alto como para ser declarada nula por los tribunales.
Por lo tanto, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de Carrefour (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose María Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, nº 13, 9º – 28007 MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
He solicitado a Cofidis ,los movimientos de un crédito ya cancelado y me han enviado el extracto en el que vienen desglosados todos los apuntes en varias columnas .
1.-FINANCIADO
2.-INTERESES
3.-SEGURO
4.-RECIBOS EMITIDOS
5.-SALDO
Me gustaría saber qué se puede reclamar .¿Solo los importes correspondientes al seguro o también los intereses?
Muchas Gracias
Un saludo
Hola Vicente
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si nos envías el extracto donde aparece el resumen de todas esas cantidades, podremos realizar una estimación bastante precisa de lo que te deberían devolver cuando se declare la nulidad del contrato.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de COFIDIS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches
Ya os mandé un seguimiento, y luego os mando otro, ya os digo que tengo muchos a quienes reclamar, siempre he pagado, y debido a circunstancias personales, ahora cuesta un poco mas y a veces me retraso.
Mi pregunta es la siguiente
En su día tuve la tarjeta del Corte Ingles, la cual creo recordar que como tal usé relativamente poco, pero si usé varias «formulas personales de pago» osea comprar algo y aplazarlo, pero no en la tarjeta propiamente dicha, sino que son como una especie de contratos aparte (cada venta un contrato).
La pregunta es la siguiente:
Tengo varios contratos en mi poder de estas formulas de pago del Corte ingles, pero no los tengo todos.
1.Como puedo reclamar los contratos que me faltan?
Compruebo que todos estos préstamos están asociados a la tarjeta pues en cada contrato aparece en un apartado el número de la tarjeta, pero cada número de contrato es distinto,
2.Supongo que luego tendré que hacer una petición por contrato? o pueden hacerse todos de golpe?
Añado que el TAE de cada contrato es del 19,56%, y ya he visto alguna sentencia contra el Corte Ingles por intereses abusivos.
Muchas gracias y reciban un cordial Saludo
Hola Antoni
En primer lugar, decirte que hemos tomado nota también de tu caso de Carrefour y como te comentamos para el caso de Cetelem, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Aprovechamos este mismo email para responderte a tu consulta sobre la tarjeta de El Corte Inglés. Lo que consideramos que debes hacer, es en primer lugar, enviar una carta de nulidad de la tarjeta de El Corte Inglés al igual que hiciste con Cetelem y Carrefour puesto que, el tipo de interés es suficientemente alto como para que esa tarjeta sea declarada nula por los Tribunales.
Puedes editar el primero de los apartados de la carta de la siguiente forma:
PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta identificada con el nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA TARJETA. En dicha tarjeta fueron asociados, en diferentes ocasiones, una serie de contratos sobre compras en sus establecimientos, fijando la modalidad de pago aplazado.
En principio con hacer una sucinta mención a esos contratos debe valer, puesto que ellos sabrán perfectamente lo que se compró con esa tarjeta. Después puedes enviar la carta que te vamos a adjuntar que utilizamos para solicitar a las entidades los contratos de los productos que tenemos con ellas. Te adjuntamos un modelo que deberás rellenar y enviar con acuse de recibo a la dirección del Servicio de Atención al Cliente.
La dirección a la que tienes que enviar las cartas es la siguiente:
FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A.
Titular: Enrique Estebaran Sánchez
Domicilio: Calle Hermosilla, 112
28009 MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Soy Alberto
Mi cuñada y socios tienen Clausula Suelo, mañana hago el ingreso para gestión personalizada.
El correo electrónico será el mío.
Necesito la nueva dirección para mandar documentación.
Por otro lado hoy recibí el ingreso de Cofidis por un importe de 5.614,12 E Llegamos a un acuerdo extrajudicial. Abogada y Procuradora llegaron a un acuerdo para sus honorarios con Cofidis.
Les enviare el justificante de ingreso para gestión personalizada de mi cuñada escaneado.
Esperando noticias.
Un saludo
Hola Alberto
Contestamos a continuación a cada uno de los asuntos pendientes de respuesta:
– TARJETAS LIBERBANK
Estos 3 casos ya los está gestionando la abogada (Natalia) hace unas semanas, por lo que suponemos que estarás debidamente informado por parte de ella.
– ACUERDO CON COFIDIS
Nos alegramos muchísimo de que hayas podido recuperar todo tu dinero, no obstante, ya estábamos informados a través de la abogada. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 5.614,12 € recuperados a Cofidis.
– CLÁUSULA SUELO
Para estos casos no tienes que hacer ningún ingreso, puesto que la abogada estudiará la viabilidad de cada uno de ellos de forma totalmente gratuita, además de que en caso de acabar ante el Juzgado (tras agotar la vía extrajudicial sin éxito), no tendrás que abonar ni provisión ni gasto alguno más, puesto que los abogados cobran sólo las costas judiciales. Por lo tanto, tenemos que devolverte los 15 € que nos han ingresado, así que quedamos a la espera de que nos facilites un número de cuenta para hacerte la transferencia.
Lo que único que necesitamos para enviar los casos referentes a cláusulas suelo a la abogada, y que ésta los estudie, es una copia de las escrituras. Como entendemos que nos quieres enviar copia en papel (nunca originales). Recuerda que si se trata de más de un caso, tiene que poder distinguirse con facilidad cada uno de ellos, lo mejor es que sea en sobres independientes dentro del sobre principal.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un abrazo.
Hola estoy desesperada has que en su dia ..nos ofrecieron una tarjeta cetelem.. poco a poco nos han subido la.linea de crédito y estamos ya en 4990.de los cuales sólo hemos disfrutado más o menos en compras la.mitad ..lo demás son intereses y pago de un seguro de nosequé.. .Quisiera anularlo y que me ayudase gracias
Hola Agatha
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que las detenidamente (si no lo has hecho ya) este mismo artículo (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANCO CETELEM, S.A
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, Nº 3 – 3º – 28045 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estos dos modelos de carta que envíe claro con mis datos personales y dirigidas a wizink, si tengo que volver a enviar el modelo vuestro sin problemas en volver a enviarlo, saludos
Hola Luis
Después de revisar los modelos de carta que has enviado, decirte que los mismos no nos sirven. El motivo por el que debes enviar nuestros modelos de carta, es porque en ellos, se le pide extrajudicialmente a la entidad que declare la nulidad de esas tarjetas de crédito. En tus reclamaciones no se le hace esa solicitud de nulidad, la cual es especialmente relevante porque va a ser la petición que hagamos en la demanda que presentaremos contra ellos en el Juzgado.
Por lo tanto, lo que debes hacer es enviar una carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos a tu email al servicio de atención al cliente de WIZINK y otra a CITIBANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviadas las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Las direcciones a las que debes enviar las carta son las siguientes:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
CITIBANK ESPAÑA, S.A.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CITIGROUP
Titular: Jessica Duró Fernández
Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, nº 29 – 28006 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días Lorena.
No he recibido absolutamente nada. ¿Qué debo hacer a partir de ahora?
Hola Luis
Lo que debes hacer una vez que ha pasado el plazo y no recibimos respuesta de la entidad, es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. No obstante, envíanos un foto o copia escaneada de la carta que te han mandado con la nueva tarjeta para revisarla.
En cuanto a la presentación de la demanda, puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola mi nombre es Josep XXXXXXX.
El motivo por el cual me pongo en contacto con vosotros es porque recientemente he leido varios articulos vuestros muy interesantes sobre los denominados productos, prestamos o tarjetas revolving.
Actualmente yo tengo una de estas tarjetas con la empresa Cetelem.
Todo comenzó hace alrededor de 8 años cuando se pusieron de moda las famosas tarjetas media Mark, estas tarjetas proporcionadas por el establecimiento te permitian comprar cualquier producto de dicho establecimiento y pagarlo en comodas cuotas, a elegir por el consumidor.
La realidad es que al realizar la aceptacion de estas tarjetas lo que hacias era solicitar una linea de credito a cetelem que luego le ibas devolviendo en comodas mensualidades con un interes abusivo.
Em definitiva que me tire años para poder pagarles una linea de credito de 4000€.
Hasta aqui bien, porque al final pague toda la linea de crédito i íntegramente y liquide la deuda.
Ahora hablando claro, como soy idiota y no he aprendido la lección, tuve una serie de dificultades economicas y volvi a recurrir a ellos.
Tambien es cierto que desde que les pague la primera linea de credito sin retrasos y muy religiosamente, ellos me llamaban muy amenudo para recordarme que dicha linea de credito tenia el capital disponible al completo y que podia disponer de el cuando quisiera, tanto en las tiendas media Mark, como incluso esta vez me daban la opcion de un ingreso directo a mi cuenta bancaria por el importe que yo deseara, siempre dentro del límite de mi linea de credito.
Hace cuestion de unos años me llamaron para informarme que la famosa tarjeta media Mark se cancelaba ya que por lo que yo entendi ya no tenian tratos o convenio con ellos y tanto cetelem y media Mark dejaron de ir de la mano.
Con lo cual ya no podia comprar evidentemente, de todas formas ellos me dieron la alternativa de solicitar una tarjeta cetelem. Una tarjeta de ellos color negro, ya no era la tarjeta del media Mark roja que proporcionaba el famoso distribuidor de tecnología, no esta era directamente de cetelem con su espacio cliente via web en el que podias hacer infinidad de gestiones.
Tambien te permitia pagar en cualquier lado e incluso sacar dinero de cajeros, eso si con unos gastos de retirada de capital abusivos, por retirar 20€ de un cajero te cobran ellos y la entidad, ellos porque es a credito y no tienen convenio con la entidad desde la que sacas el dinero y el banco desde donde haces la gestion evidentemente por no ser una tarjeta de ellos.
Total que por 20€ de una cajero te cobra cetelem – 3€ y el banco en función de la entidad, pero alrededor de 1,80€.
En definitiva…. actualmente mi linea de credito esta vacia les tengo que pagar 4500€ mas o menos y de mi cuota de 144€ mensuales 18€ se van en el seguro y alrededor de 60€ se van en intereses y gastos derivados que me van cobrando, debo estar pagando al mes como mucho unos 60€ del prestamo.
Sinceramente si las.cosas me fueran tan bien como años atras les pagaria por liquidacion completa y de golpe como hice la anterior vez, el dinero que me prestaron cuando todavía tenian convenio con media Mark se lo pagué en cuotas hasta que me canse y liquide prácticamente todo el credito de golpe, suerte que no tenia penalización por liquidacion.
Esta vez me es imposible ya que no dispongo de tanto dinero y despues de leer vuestro articulos me doy cuenta de que me han estafado en el pasado y ahora lo estan haciendo de nuevo.
Sin mas preámbulos mi intención es que me asesoreis e incluso me acompañeis en todo el proceso para poder solucionar todo esto.
Me conformaria con no pagarles mas aun sin cobrar lo que haya pagado en interese o de mas.
Espero noticias vuestras de como proceder de la forma correcta y sinceramente si es posible ganar esta anulidad de credito revolving.
Hola Josep
Después de leer tu detallada consulta, te informamos sobre el procedimiento. En primer lugar, te recomendamos que leas con atención (si no lo has hecho ya) este mismo artículo (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
BANCO CETELEM, S.A
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, Nº 3 – 3º – 28045 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días Daniel:
Le adjunto los documentos que me ha mandado Wizink de los movimientos de la tarjeta y la negación a devolución, ya que según ellos no hay ninguna negligencia por parte de ellos.
Ya me comentarás que pasos he de seguir.
Muchas gracias por todo.
Reciba un cordial saludo.
Hola Juani
Contestamos a tus casos:
– WIZINK:
Para poder abrir esos documentos necesitamos que nos facilites tu DNI (con letra) puesto que Wizink le pone una contraseña a estos archivos y esa contraseña es tu Dni con la letra en mayúscula. Una vez que podamos abrir esos archivos, te indicaremos cómo proceder.
– COMISIONES POPULAR:
Después de revisar los movimientos que nos enviaste del Banco Popular, decirte que los mismos no son válidos. El banco te ha entregado un fichero con movimientos en los que no aparece ninguna cantidad. Por lo tanto, nuestra recomendación es que acudas a la sucursal donde los conseguiste a exponerles este problema, y a pedirles que te faciliten unos movimientos donde puedas ver el saldo de la cuenta y e importe de cada movimiento.
Si no quieren entregarte los movimientos, te recomendamos que envíes al SAC del Banco Popular (dirección que te indicamos a continuación) la carta que te vamos a adjuntar a tu email.
BANCO POPULAR ESPAÑOL, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
Titular: María Asunción Pardo Tapia
Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, nº 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
No, no lo recibí
Hola Carmen
Te lo volvemos a envíar entonces, revisa tu bandeja de correo no deseado por si te estuvieran llegando allí los correos.
«Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no. En caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta»
En definitiva, es para conocer si has obtenido o no respuesta de la entidad una vez pasado el plazo de dos meses que damos a la entidad para que conteste y poder continuar con el procedimiento para que se declare la nulidad de tu tarjtea o préstamo revolving.
Si quieres, podemos llamarte por teléfono para aclarar las dudas que pudieras tener. Deberás indicarnos una número y una franja horaria en la que poder llamarte.
Un saludo.
Buenas tardes
Siguiendo su consejo,he remitido la reclamación Tarjeta de crédito De Wizink
Me han contestado Iva email ,les remito dicho email y mi carta enviada al sac De wizink Banck
Hola Fernando
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
Es respuesta que has recibido se trata de la admisión a trámite de tu reclamación. En unos días recibirás una respuesta de Wizink entrando a resolver sobre el «fondo del asunto». Cuando recibas esa respuesta nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días como lo podría mirar. En el recibo no me sale la TAE. Gracias
Hola Francisco
Debes darnos algo más de información, como la tarjeta que es, la entidad emisora de la tarjeta, los extractos que tengas, contrato o algún documento relativo a ella.
Quedamos a la espera, un saludo.
Estimados señores ,
Me pongo en contacto con ustedes para informarme sobre 2 aspectos que he leído en su web.
Estaria interesada en reclamar comisiones de posiciones deudoras al Banco Santander en relación a un préstamo hipotecario.
Y por otro lado de la tarjeta Wizik por la práctica de usura bancaria.
Por ello me gustaría saber el coste real y total para realizar estas reclamaciones.
He solicitado al Banco Santander el archivo Norma43 para las comisiones de posiciones deudoras, como explican en su artículo. Aproximadamente en 1 semana lo tendría en mi poder.
En espera a su respuesta ,les saludo cordialmente
Hola Raquel
– Nulidad de tu tarjeta WIZINK
Resumiendo un poco el procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
Lo que debes hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Una vez que pase el plazo de 2 meses o te conteste la entidad, el caso debe ser enviado a uno de nuestros abogados especializados en productos revolving para poder presentar la correspondiente demanda. El único coste que tiene este procedimiento son 60 € que cobramos para poneros en contacto con el abogado y cubrir unos costes mínimos. Si después de estudiar tu caso, el abogado considerase que no es viable, os devolveríamos los 60 € de tarifa única.
A partir de ahí no tendrás que pagar nada más, el abogado no cobra ningún tipo de provisión ni ningún porcentaje del dinero recuperado. Ellos cobran las costas del procedimiento que las pagará el Banco cuando finalice el procedimiento.
– Reclamación de las comisiones Banco Santander
Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifas adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas:
– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.
– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).
– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.
Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).
– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.
Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda. No obstante, si quieres puedes dejarnos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.
Un saludo.
Seguimiento reclamación revolving
Hola Miguel José
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Miguel José
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Hola soy Merche. Olvidé comentar que debo el último mini crédito.
Del cual he pagado más de 400 euros para aplazarlo 2 meses y este mes pagaré otros 200 para retrasarlo otro mes más. Podré devolver con la extraordinaria.
Qué pasa si no lo pago hasta finalizar el proceso. Aun no he enviado la carta al SAC pero en cuanto la mande y reciba respuesta les mandaré la información.
Hola Mereche
En primer lugar, decirte que debes mandar la carta de solicitud de nulidad al SAC de Vivus cuanto antes, pues así comienza a correr e plazo de 2 meses que tienen para contestar y podremos presentar la demanda cuanto antes. El momento de presentación de la demanda es muy importante puesto que puede permitirte dejar de pagar el préstamo y esos aplazamientos que nos comentas.
Por no pagar el préstamo hasta finalizar el proceso no pasa nada, el único inconveniente que podamos encontrarnos es que te demanden ellos a ti, pero esto solo sucede si dejas de pagar varias cuotas y en tu caso, como estás pagando por aplazarlo, no creemos que vayas a tener ese problema. No obstante volvemos a incidir en que debes enviar la carta de nulidad cuanto antes.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola.
Sí me han respondido y sigo con mi duda, es decir, si firmé un contarto en 2004 con un 12% por qué pueden cobrarme un 26%.
Mi gestor físico en el banco, me ha recomendado que siga adelante, él me puede orientar pero no va a hacer nada. Gracias y un saludo
Hola Mercedes
Nos ponemos en contacto contacto contigo para comentarte que, una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que hay que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Antes de explicarte el procedimiento de demanda, decirte que ese que nos comentas es uno de los problemas que presentan estos préstamos/tarjetas, que tu firmas a un tipo de interés y con el paso del tiempo ese interés te lo van aumentando hasta llegar a niveles considerados por los Tribunales como usura. Es ese el motivo por el que demandamos y pedimos la nulidad del contrato. Queremos preguntarte también dónde has conseguido localizar tu ese tipo de interés del 26 %. Te agradeceríamos que nos enviases un extracto, recibo o similar donde figure ese tipo de interés.
Retomando el aspecto de la presentación de la demanda, decirte que puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes
Primero de todo, dar las gracias por vuestra página, que ayuda a un montón de gente. En mi caso tengo varias reclamaciones que hacer a varias entidades, de momento empiezo con Cetelem, os envio copia de la carta que he mandado ahora mismo, y luego seguiré con vosotras todo el tema (en caso de juzgado, tenéis un cliente más), e iré mandando más casos, igual tengo 5 o 6…. de distintos bancos pero no me interesa mandarlo todo de golpe, no sea que me cierre alguna puerta de alguna entidad, que ya se que es ilegal que por que yo reclame lo mio , me quiten otras cosas, pero no me fio de ellos.
Saludos y gracias
Toni
Hola Toni
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Respecto a lo que nos comentas de los otros asuntos, decirte que por desgracia es como dices, así que quedamos a la espera de que vayas decidiendo el momento adecuado de reclamar en cada caso.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias a tod@s
Agradeceros toda la información y ayuda que prestáis, ya que muchos de nosotros nos encontramos realmente perdidos ante toda esta trama de estafadores profesionales.
Me acaban de devolver lo de la clausula suelo de nuestra hipoteca, con ello decir que «dios existe» y se puede con estos intocables.
El tema es las tarjetas de crédito en este caso mi tarjeta la antigua citibank, después banco popular y ahora wizink… bien tengo esta tarjeta ( oh my god) desde 1994 aprox. 24 años nunca entendí la forma de cobro, ni los intereses nada porque nada te explican y para muestra ahí esta su página web que es un laberinto para seguir sin entender nada de nada .
Lo que sé ahora es que tengo un interés del 26% y según la señorita que me atendió por teléfono hoy,, ¡¡es el de siempre!!! como si eso fuera maravilloso.
NO voy a repetir lo que han expuesto los compañeros en el resto de aportaciones a este foro, de manera tan generosa… el caso es el mismo pero quizás mas dilatado en el tiempo, me siento como una estúpida.
El tema es, no conservo recibos de compras, no se como conseguir los movimientos o lo que he pagado en estos 24 años, lo que si puedo asegurar que jamás use esta tarjeta de manera habitual, (de hecho este ultimo año ni una sola vez) aun así me pasan un movimiento mensual de entre 80 y 100 euros como si yo hubiese gastado ese importe , segun la señorita del telefono.. es porque yo tengo un pago fijo de 100 euros, aunque los recibos varian 128, 113, 115, y claro … no llega para pagar el mínimo ,no se como cobran ni cuanto ni porque ,, pero si me ha dicho HOY que es un interés diario!! Por dios !! me cuesta hasta escribir esto , me siento lo peor.
Por cierto tengo que decir que yo recuerde jamas he devuelto un recibo.
Hoy he cambiado el pago de 100 a 115 ya que me dice un extracto que el pago minimo es de 112 ,,, algo que tienes que deducir pues nadie te explica nada.
El tema es yo ahora vivo en XXXXXXX tengo la cuenta en la misma sucursal desde hace 9 años,, y antes la tenia en otro banco diferente en XXXXX…
1- ¿ se supone que tengo que pedir todos los pagos efectuados a través de estas dos entidades bancarias, y así saber cuanto he pagado estos 24 años?
2- ¿como sé lo que realmente he comprado , pidiendo por escrito a wizink, me darán todos los movimientos desde hace 24 años?
3- ¿ es esta la manera de saber la diferencia entre lo prestado y lo pagado…(supongo)?
Muchas gracias por todo y me gustaría saber en caso de que haya caso , cuanto serían vuestros honorarios, ya os dejo mi mail
Hola Bei
Antes de nada felicitarte por haber recuperado todo tu dinero correspondiente a la cláusula suelo.
Respecto al asunto que nos comentas, no te preocupes, puesto que esa tarjeta tiene un 26,82 % TAE, y eso es totalmente usurario, por lo que va a haber mayor problema en conseguir la nulidad del contrato y con ello la devolución de todos los intereses, comisiones y seguros pagados durante toda la vida de la tarjeta, que por lo que nos comentas, en tu caso va a ser una cuantía elevada.
Sobre las preguntas que nos haces al final, no te preocupes, sólo debes seguir las instrucciones que os damos en este artículo y en el que contiene el modelo de carta, es decir, enviar la carta debidamente cumplimentada y firmada, adjuntando copia legible del DNI, y mediante carta certificada con acuse de recibo.
Lo normal es que Wizink te remita todo lo solicitado, aunque en tu caso tal vez no envíe la info de tantos años atrás, pero con saber la cuantía que dice que debes actualmente y los totales de lo que llevas pagado y prestado en los últimos años, tendremos lo suficiente para poder anular el contrato.
No te olvides de seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”, de este modo estaremos pendientes de tu caso. Además de que ya sabes que nos puedes consultar cualquier duda, y también, si lo estimas preciso, concertar una cita telefónica.
Te dejamos la dirección a la que tienes que enviar la carta (han cambiado el titular recientemente):
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID
Un saludo.
Hola, acabo de mandar las cartas (son 2), os las paso.
Entidades y productos: banca Cetelem (tarjeta cetelem), Bankinter (visa Vodafone)
Un saludo y gracias
Hola Jesús
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Les envío la documentación remitida por cofidis.
En cuanto a Wizink no he recibido respuesta
Hola Carmen
Contestamos a todos tus casos:
– COFIDIS:
Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de COFIDIS. El problema es que el escaneado no es bueno y como consecuencia, la documentación no es legible.
Por lo tanto, te pedimos que vuelvas a escanear esa documentación y compruebes que es legible para enviárnosla y poder nosotros darte una estimación sobre las cantidades de tu caso.
Comentarte que una vez que recibes contestación de la entidad, como es este caso, ya tenemos todo lo necesario para poder presentar la correspondiente demanda ante el juzgado.
– WIZINK:
Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste la carta de nulidad, con esa carta y el acuse de recibo de Wizink, ya tenemos todo lo necesario para presentar la correspondiente demanda ante el juzgado.
A continuación te dejamos la información obre la presentación de las demandas:
Como ya te hemos anticipado, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias:
Adjunto fichero cumplimentado de la carta de nulidad del contrato de la tarjeta wizink de la cual ya envie el justificante de correos de su entrega y firma en destino.
Saludos
Hola Jose
Hemos archivado la carta en tu expediente y estamos a la espera de que recibas respuesta o se cumpla el plazo de dos meses que damos a Wizink para que conteste.
Un saludo.
Hola Jose
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato de Wizink, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Hola.
Os adjunto la carta que he enviado hoy por correo certificado con acuse de recibo.
A la espera de vuestra respuesta.
Un saludo!
Hola Elisabeth
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Como continuación de los correos anteriores procedo a entregarle toda la documentación habiendo seguido los pasos solicitados. Ruego nos hagan llegar el importe a ingresar en su cuenta a los efectos de iniciar el procedimiento que corresponda.
Documentos que se aportan
– Tarjeta contratada MBNA AVANTCARD que a posteriori fue vendida la deuda a ITT Finance ( mando histórico de todos los cargos hasta la adquisición de ITT Finance )
– Carta requerimiento a ITT Finance a los efectos que nos den todos los pagos realizados , cosa que no nos quieren entregar.
– Desde la adquisición de la deuda de ITT Finance se han realizado aportaciones por valor de 3158 €.
A la espera de respuesta,
Atentamente
Hola Fátima
Después de haber revisado la documentación que nos has enviado sobre tu reclamación a Avantcard (Evo) y TTI Finance, decirte que está correcta. La misma es muy completa puesto que has enviado la carta de nulidad a las dos entidades, recibiendo contestación de ambas y has recibido los contratos y diferentes cuadros de amortización.
En consecuencia decirte que la reclamación es perfectamente viable puesto que el tipo de interés de la tarjeta supera ampliamente el 18 % TAE.
La estimación de las cantidades que has pagado y te han cobrado y, en su caso, te tendrían que devolver, preferimos que sea realizada dentro del marco del procedimiento judicial, que es cuando se certificarán exactamente las cantidades, en concreto esta cuantificación se suele efectuar en la fase de ejecución de sentencia.
Por lo tanto, lo que tenemos que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenos días gracias por contactar conmigo cuánto vale este servicio.
Un saludo y gracias
Hola Almudena
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenos días.
Adjunto la carta recibida en respuesta a mi reclamación. Me informan que lo pasaran al departamento correspondiente para su estudio, entiendo que este escrito no paraliza el periodo de 2 meses del que hablamos ¿verdad?
Saludos,
Hola José
En efecto, esa es una respuesta tipo de admisión a trámite de la reclamación, por lo que tienes que seguir esperando, o a que te respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses.
Un saludo.
Hola José
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes, mi consulta viene relacionada con una tarjeta de crédito que tengo actualmente con wizink, la tengo hace muchos años desde que era citibank, me he negado a pagar los últimos recibos porque veo exagerados sus intereses, hoy mismo he enviado carta certificada pidiendo mi contrato firmado por mi con citibank y detalle desde el principio lo que he gastado lo que he pagado y cuanto me han cobrado de intereses comisiones por retraso en los pagos además del seguro de protección de pagos que no sabía que tenía en mi tarjeta que me cobraban 50€ solamente de seguro.
Me reclaman una deuda de 6.700€ el recibo es de 203€, según su comercial se desglosa en unos 137€ de intereses, 50€ de seguro de protección de pagos y 35€ por devolución de recibo, mi duda es que la suma de dicho desglose no me daba la cantidad del recibo y cuando pregunté que cantidad supuestamente iba para amortización de capital la respuesta fue que nada o muy poco a lo cual me sentí estafado porque de esta forma por mucho que pague nunca me voy a quitar esta deuda.
Mi pregunta sería la siguiente cuando ellos me envíen la documentación que les solicite por correo certificado que debo hacer, cual sería el siguiente paso.
Gracias de antemano un saludo.
Hola Luis
Antes decirte que no te preocupes, puesto que todas las tarjetas de Citibank (actual Wizink) tienen una TAE usuraria, y por lo tanto sus contratos son anulables, con todo lo que ello conlleva.
Lo que no nos ha quedado claro es si lo que has remitido al SAC de Wizink es el modelo de carta adecuado, es decir, este: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving
En el caso de que no sea ese el modelo de carta que has remitido, es lo primero que tienes que hacer. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.
Si es esa la carta que has enviado al SAC, tienes que esperar, o a que te contesten, o a que pasen los 2 meses que se dan en ella.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Respecto a lo que hay que hacer una vez nos remitan la documentación solicitada, o pasen los 2 meses sin obtener respuesta, es presentar la consiguiente demanda en el Juzgado. Por lo que, llegado el momento, podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Tengo un problema he pedido un crédito rápido de una empresa solo 50 e está gente me descontó del banco 22 luego 80 y ahora quieren cóbrame 120 q puedo hacer para q esta gente pare ya si lo descuentan de el banco ya se an cobrado mas de 50 e q fue lo q me prestaron y encima me dicen q sigo debiendo esto q es
Hola Yolanda
Por lo que queremos entender, lo que has contratado es un préstamo rápido con unos intereses elevadísimos. Todos los contratos de este tipo se pueden anular por usurarios, por lo que antes de hacer debes leer atenta y completamente la información de este mismo artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
Un saludo.
Muy buenas, soy Inmaculada XXXXXXXXXX y he reclamado a Wizink una cantidad por haberme cobrado a plazos con unos intereses mayores al 24 %, quiero contactar con Vdes.
Pero me gustaría hacerlo por teléfono, pueden indicarme a qué numero puedo llamar?
Mi número es XXXXXXXXX
Gracias y un saludo
Hola Inmaculada
Te detallamos todo lo que hemos hablado por teléfono. Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado. Para ello vamos a derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
MUY IMPORTANTE: No te olvides de enviarnos el PDF con la respuesta de la entidad (contrato, movimientos y liquidación) y la contraseña para poder acceder a él, de este modo podremos decirte la cuantía exacta que te van a tener que devolver.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola!
Pues acabo de hacer la transferencia por importe de 60€, tal y como me habéis indicado. Adjunto el comprobante.
Sólo quería hacer una apreciación que no sé qué tan importante sea: no se trata de una tarjeta de Caixabank, sinó un crédito online Click&Go.
Hay que decir que mi equívoco con lo del % de interés procede de que la info del crédito que aparecía (ya acabé de pagarlo) en Caixaoberta de CaixaBank sólo cita ese tipo nominal anual, y para nada el tipo de interés que queríamos ver. Os envío adjunta también la impresión que hice de dicha pantalla a título informativo y para qué veáis cómo sólo muestran lo que les interesa…
Resto a la espera de próximas instrucciones.
Como siempre: MIL GRACIAS!
Hola Ana
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Hola Daniel.
Os adjunto las cartas rellenadas que enviare hoy mismo. He visto que me habias enviado la carta estandar de prestamo revolving y no de tarjeta, pero ya la he descargado y rellenado de vuestra web.
Gracias por todo y estamos en contacto, a ver que nos comentan.
Un saludo
Hola Francisco
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
Mi nombre es juan XXXX XXXXX
Les escribo desde XXXXXX ( Canarias )
Mi teléfono es XXXXXX
Quería solicitar información le pongo mi problema
1º mi mujer tiene una tarjeta de crédito de wizink bank, que antes era de barckays con un tope de 10000 euros
A pasado sin pedir ampliación a 12500 con una cuota desde 265 a 290
Lleva mas de 10 años pagándola y sin utilizarla y nunca baja
Solo tiene 2500 de disponible les pido una carta de anulación de contrato
Para que me puedan ayudar y pasos a seguir
2º yo soy titular también de otra tarjeta de crédito wizin
Que cuando la pedi era citibank con un tope de 6600 euros
Pago cada mes diferente cantidad aparte de mi cuota en el banco se me hacen cargos
A la tarjeta y nunca la veo en positivo siempre al descubierto
Solo pedirles información y pasos a seguir
La verdad ya no se que hacer
Sin mas reciban un cordial saludo y muchas gracias
Atentamente Juan
Hola Juan
No te preocupes porque os vamos a ayudar a solucionar este problema. Estas tarjetas de WIZINK tienen asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos dos sentencias mediante las que se declaren la nulidad de dichas tarjetas.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendréis que devolver al Banco la cantidad que realmente os prestó; anulando por tanto todo lo que hayáis pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar una carta de nulidad por cada una de las tarjetas al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo (os adjuntamos un modelo para que os descarguéis).
Una vez enviadas las cartas individualmente (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) os agradeceríamos que nos enviárais un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibís contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Para que estéis completamente informados, os aconsejamos leer con atención este mismo artículo (incluido el FAQ).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes,
Quisiera reclamar unos intereses cobrados a mi padre, ya fallecido, de una tarjeta wizink. Hemos enviado la carta de reclamación que proponen ustedes, hemos recibido la contestación y quisiéramos seguir adelante.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
Hola Cristina
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Normalmente Wizink envía junto con toda la documentación un cuadro explicativo o liquidación, donde podemos comprobar todos los movimientos que se han hecho con esa tarjeta y con el que podríamos darte una estimación de lo que se ha gastado y pagado con ella y lo que, en su caso, tendrían que devolveros. En consecuencia, si nos envías una foto o un escaneado de ese cuadro, podríamos ofrecerte esa información.
Por lo que se refiere a la presentación de la demanda para pedir la nulidad del contrato de esa tarjeta, puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimados Economía Zero:
Tal como indican en su apreciada página web les adjunto copia de la carta remitida al SAC, en este caso Bankinter, además de la contestación recibida por correo ordinario.
Agradezco la orientación en su página con respecto a las tarjetas revolving.
Un saludo
Hola Alfonso
Esa carta que has recibido de Bankinter es la admisión a trámite de tu reclamación. Debemos esperar a que nos contesten resolviendo sobre el fondo del asunto o pase el plazo de dos meses desde que enviaste la carta de reclamación.
Decirte también que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Alfonso
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes.
Hoy he recibido una carta de bankinter pero solamente me envían un extracto desde el inicio de la tarjeta (me vino carta certificada).
Os adjunto la carta para que reviseis y me digais como procedemos o si tengo que esperar a que me envíen algo mas despues de haberles enviado la carta preparada solicitando la anulación (solo me enviaron lo que envío adjunto).
ruego me indiquen como proceder.
gracias.
Hola Roberto
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, les informo que ya he mandado la carta pidiendo la anulacion de la tarjeta con fecha 11/05/2018, pero aun no he recibido el acuse de recibo, ya se lo envio cuando lo reciba , lo que les mando ahora es una copia del contrato que pedí hace unos meses aunque el original no me acuerdo de que fecha es (2007 / 2008) aproximadamente. Como podría ponerme en contacto con ustedes por teléfono?.
Espero su contestación .Un saludo
Hola Carmen
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Para poder comunicarnos contigo por teléfono, indícanos un número y una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en cuanto podamos.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Ya me he leído vuestra web, y quiero hacer lo posible para recuperar el dinero que he estado pagando de más con la tarjeta Visa Clásica
No encuentro los datos que me pedis, así que si me podéis ayudar y me podéis decir que necesito para iniciar los trámites,
Muchas gracias
Hola Georgina
Si quieres que te ayudemos a localizar el tipo de interés de la tarjeta Visa Clásica que tienes, necesitamos que nos envíes algún extracto de la tarjeta para poder inspeccionarlo y localizar la TAE. Si tuvieras el contrato, sería perfecto. Para el caso de que no tengas el contrato, envíanos varios de los que te envía el banco sobre la tarjeta y así podremos ayudarte.
No obstante, nuestra recomendación es que vayas enviando la carta de nulidad para que empiece a correr cuanto antes el plazo de dos meses. Te adjuntamos un modelo a tu correo para que puedas rellenarlo y enviarlo a la dirección que te vamos a indicar. Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
46002 VALENCIA
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola Daniel.
Hoy he recibido la contestación de Bankinter. Adjunto documentación recibida.
Lo de las cartas, la primera fue enviada por correo certificada de la que envié el acuse de recibo. La segunda la envié por correo electrónico.
Saludos.
Hola Domingo
Como sabes, una vez que recibimos respuesta de la entidad, el siguiente paso es presentar demanda ante el juzgado para conseguir la declaración de nulidad de tu tarjeta de Bankinter. Después de revisar la contestación que te han dado, decirte que esta tarjeta tiene un tipo de interés superior al 25 % TAE, puesto que la reclamación sobre ella es perfectamente viable.
Como ya tienes dos casos más con Rodrigo, cuando decidas continuar adelante con esta otra demanda, enviaremos el caso también a Rodrigo.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Envío las cartas respuesta de la BBK a la nulidad de las tarjetas por contrato abusivo
Hola Rosa
Una vez leída la contestación que te ha enviado Kutxabank, decirte que no te van a enviar información sobre las tarjetas y que te recomiendan que acudas a tu sucursal a solicitar allí la información. Nuestra recomendación es que acudas a esa sucursal, con esta carta que te han enviado, para solicitarles los contratos de vuestras tarjetas.
Como las tres tarjetas sobre las que solicitamos documentación tienen una TAE del 23,14 %, la cual es suficientemente elevada como para que los tribunales declaren la nulidad de las mismas, una vez que enviamos las cartas y recibimos respuesta de la entidad, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 180 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Rosa
Tal y como hemos quedado esta tarde por teléfono, te envío un recordatorio de lo hablado:
NATALIA (ABOGADA) – DEMANDA COMISIONES
– Enviarle la hoja encargo firmada.
– Adjuntar también los movimientos de la cuenta desde el 14/02/18 hasta la actualidad, para que añada a la demanda las nuevas comisiones que puedan aparecer.
TARJETAS DE CRÉDITO
– Buscar toda la documentación que puedas conseguir (contratos, extractos, liquidaciones, etc.), primero acude a la sucursal con una copia de la respuesta de la entidad a ver si consigues que te faciliten los movimientos de las tarjetas y los contratos, si no te lo facilitan todo, busca en casa o a través de la banca on-line lo que falte.
– Envíanoslo por separado, es decir, si puedes en un PDF por cada tarjeta en el que incluyas todo lo que has conseguido (lo más ordenado posible). Si no puedes hacer lo anterior, adjunta los archivos de cada tarjeta en un email, es decir, envíanos un email con la documentación de cada tarjeta. De este modo evitaremos errores y nos facilitaras el trabajo.
– Envíanos también copia de los movimientos de la cuenta desde el 14/02/18 hasta la actualidad (ya hemos añadido al expediente de las tarjetas los movimientos anteriores).
– Una vez tengamos toda la documentación que hayas podido conseguir, la estudiaremos y valoraremos si hay que enviar una segunda carta o derivar los asuntos directamente a Natalia.
Quedamos a la espera y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, acabo de entrar en su pagina y me he descargado las direcciones SAC de diversos Bancos a los que quiero reclamar por intereses usurarios, no obstante, necesito también el de algunos micropréstamos, que detallo a continuación:
TWINERO
PRESTAMO 10
KREDITO24
QUE BUENO
CREDITOMAS
MONEYMAN
CREDITOCAJERO
CASHPER
VIVUS
SAVSO
IBERCREDITO
Ya me irán informando, mientras tanto reciban un cordial saludos
Hola Carmen
Te indicamos las direcciones que nos has solicitado:
TWINERO, S.L.
Paseo de Gracia 53, 1º 1ª
08007 Barcelona
PRÉSTAMO 10
P10 Finance S.L.
C/ Del Bruc, 2, Ent. Izq.
25001, Lleida
KREDITO 24
KREDITECH SPAIN, S.L.
Edificio Master´s 1 – Avda. General Perón, 38. 7ª planta
28020 Madrid
QUE BUENO
NBQ Technology, S.A.U.
Avenida Diagonal 579, Planta 8 – 08014 – Barcelona
CREDITOMAS
Sistemas Financieros Móviles SL,
Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe s/n,
Edificio Milla de Oro, Oficina 9
29602 – Marbella (Málaga)
MONEYMAN
IDFINANCE SPAIN, S.L.U.
C/ Moià 1, 1º
08006 – Barcelona
CREDITOCAJERO
Friendly Group Spain, S.L.
C\ de Tuset 32, 3a. Planta
08006 – Barcelona – España
VIVUS
4Finance Spain Financial Services, S.A.U
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VIVUS FINANCE
Madrid, Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004
SAVSO
Savso Spain S.L.U
Domicilio de contacto: Paseo de la Castellana 163, 3º derecha
28046 Madrid, España
IBERCRÉDITO
Travesía San Isidro, nº1, 28921, Alcorcón, Madrid
CASHPER
Esta financiera es de Malta y no tiene ningún Domicilio Social en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que no te va a aquedar más remedio que enviarles la carta por email a clientes@cashper.es.
Una vez enviadas las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de tus casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Te adjuntamos a tu email un modelo de carta para nulidad de tarjeta y otro para nulidad de préstamo.
Un saludo.
Buenos días tengo una tarjeta de wizink antiguamente Barckleis que llevo pagando 4 años , la deuda era de 3000 € y actualmente he pagado 3900 € de los cuales después de pagar me dicen que debo 2900 € más , he visto la carta que tenéis pero no entiendo qué es lo del SAC podrías informarme ?
Gracias de antemano.
Hola Jennifer
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Como en tu caso, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que has pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos por email al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Para que estés completamente informada, te aconsejamos leas con atención este mismo artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola buenos días me gustaría informarme sobre el la tarjeta wizink ya que tengo un crédito con ellos y se me hace eterno para pagarlo.
Un cordial saludo y gracias de antemano
Hola Almudena
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Para que estés completamente informada, te aconsejamos leas atentamente este artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos dias,
Enviados por transferencia los 60€, gracias.
Silvia
Hola Silvia
Acabamos de enviar tu nuevo caso de revolving al mismo abogado que lleva tus anteriores casos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Ya sabes que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenas me podrías ayudar con mis tarjetas. Gracias
Hola Francisco
Por supuesto que podemos ayudarte pero vamos a necesitar un poco más de información. En primer lugar, te recomendamos que leas atentamente (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento (incluido el FAQ).
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimados,
Les escribo por que tengo varias dudas. Tengo tres tarjetas de estas consideradas con un TAE alto o impagable. Las mimas las he utilizado desde que las obtuve y he ido pagado. En ningún momento he dejado de pagar o debido alguna mensualidad.
Ha un pequeño resumen:
Finconsum/Caixabank/FNAC (10/2009).
Citibank/BancoPopular/Wizink (10/2012).
Cetelem-Paypal (Inicio 07/2011).
He solicitado a mi banco que me diera el historico de movimientos de mis cuentas, he sumado todo lo que he pagado a estas 3 tarjetas de credito:
Total abonado a las tres tarjetas: 79,634.02€
(Cuando lei esta cifra… pensando en lo que me he comprado con las tarjetas, no llegan ni al 10% del total pagado!)
Según los extractos actuales esto es lo que debo:
Finconsum/Caixabank/FNAC:
Limite de credito: 4600€
Deuda sengun ultimo extracto online: 4.535,89€
Total pagado según movimientos bancarios: 36.242,19€
(esta tarjeta la he pagado en su totalidad 2 veces, la primera vez fue un total de 1.408,34 euros y la segunda 4.084,81. Luego la he vuelto a utilizar, no se si esto afecta en algo).
Cetelen-Paypal:
Credito dispuesto: 8.000€
Deuda según ultimo extracto: 8.167,25€
Total pagado según movimientos bancarios: 27.210,77€
Citibank/BancoPopular/Wizink:
Limite de credito: 12.510,00 €
Deuda según ultimo extracto online: 12.190,19€
Total pagado segun movimientos bancarios: 16.181,06€
Actualmente he puesto todas las tarjetas en pago minimo.
Mis consultas:
Completare todos los PDF para enviarlos a los SAC correspondientes, pero me gustaría saber si recomiendan enviar los documentos a los 3 SAC o uno por uno?
En caso de que no cancelen las tarjetas, cuanto tiempo toma por via judicial hacer el correspondiente reclamo?
Es posible dejar de pagar los recibos de estas tarjetas, ya que actualmente el pago total es de 600 euros mensuales o es preferible no tener problema con ellos hasta que se resuelva la situación?
Ya desde hace un tiempo, creo que como todo el mundo en la misma situación, veia que estas deudas estaban mas que pagadas, no encontraba salida alguna y me sentia completamente estafado. Encontrar su sitio ha sido un oasis en el medio del desierto.
Muchas gracias de ante mano y espero su respuesta.
Saludos,
Hola Gonzalo
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Si has podido confirmar que estas tarjetas de WIZINK, CAIXABANK y CETELEM tienen asociados un intereses de usura y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos tres sentencias mediante las que se declaren la nulidad de dichas tarjetas.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debes hacer es enviar una carta de nulidad (rellenando el modelo que te adjuntamos a tu email) por cada tarjeta, al servicio de atención al cliente de WIZINK, CAIXABANK y CETELEM (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Las direcciones a las que debes enviar las cartas son las siguientes:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
BANCO CETELEM, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, nº 3, 3º – 28045 – MADRID
CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, Nº 2 – 4 – 46002 – VALENCIA
En cuanto a tu consulta sobre el tiempo de duración de la reclamación, decirte que es muy complicado establecer un tiempo medio de la reclamación, ya que depende de muchos factores como por ejemplo, la provincia en la que residas, en relación con la saturación de los juzgados. También puede ocurrir que alcancemos acuerdos con las entidades, algo que reduciría bastante los plazos, etc. Si el procedimiento de reclamación termina por sentencia, es muy probable que se prolongue durante 6 meses, en algunos casos. En consecuencia, es importante que vayas enviando las cartas para tratar de reducir al máximo los plazos.
Por lo que se refiere a tu consulta sobre si es posible dejar de pagar, decirte que la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar las cuotas. Pero siempre teniendo en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para cubrir tus necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola
Gracias por tu mensaje, ¿pero habeis visto si es viable? en la de COFIDIS me dijisteis los numeros, que se cancelaba la deuda pendiente y ademas me tenian que abonar 1400€ mas o menos y ya lo lleva el abogado que me indicasteis. En Bankinter no se como quedaria
Gracias
Hola Miriam
Nos ponemos en contacto contigo para contestarte a tu consulta. Decirte que estudiamos en su momento la respuesta que te envió Bankinter y consideramos que la reclamación es perfectamente viable puesto que el tipo de interés de la tarjeta supera ampliamente el 18 % TAE, en concreto tiene un interés del 21,83 % TAE.
En relación a la estimación que te ofrecimos para tu reclamación de Cofidis y no te hemos dado ahora, el motivo por el que no lo hemos hecho con Bankinter es la propia respuesta de la entidad. En la respuesta que habías recibido de Cofidis, el cuadro de liquidación que ellos te enviaron era muy claro y conciso, todo lo contrario a éste que te ha enviado Bankinter.
Es ese el motivo por el que no te realizamos estimación para el caso de Bankinter, porque preferimos que ese aspecto sea tratado dentro del marco del procedimiento judicial, que es cuando se certificarán exactamente las cantidades de las que has dispuesto y las que has pagado, en concreto esta cuantificación se suele efectuar en la fase de ejecución de sentencia.
Para saber si es viable o no la reclamación, como te hemos comentado, solo tenemos que atender al tipo de interés.
Esperamos haber podido resolver todas tus dudas y quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa única para poder derivar tu caso de inmediato al abogado.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias el viernes recibi respuesta de wi zink ,os adjunto la carta que me enviaron.
Ahora tendre de esperar respuesta de ellos,ya me direis si tengo de hacer algo mas.
Saludos
Hola Marta
Tal y como nos comentas, esta carta que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación y tenemos que esperar a que te contesten resolviendo sobre el fondo del asunto.
Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos remitas la contestación que te enviará Wizink y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel mañana mismo mandare la carta de reclamacion a UNION FINANCIERA ASTURIAN, Como me pides te envio copia de mi D.N.I. y mi nº de telefono es XXXXXXXX.
Cuando tenga noticias de la financiera te escribire para decirte lo que me dijeron dandote las gracias anticipadamente un saludo Paco.
Hola Paco
Quizás no nos hayamos explicado correctamente, pero la fotocopia del DNI no es para nosotros. La fotocopia del DNI tienes que adjuntarla con la carta que envíes a Unión Financiera Asturiana.
Como bien dices, cuando tengas respuesta de ellos, nos la envías. No obstante, te pedimos que nos avises también el día que envíes la carta para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a a espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
hola buenas tardes.
hoy me he descargado el formato y preparo todo para seguir vuestros pasos y salir de esto, no obstante quería enviaros la carta de respuesta de mi banco, cuando los reclamé a través de la oficina de consumo de mi ciudad. por si os sirve o es de ayuda en algo.
gracias por la labor que ofrecéis, un saludo de todo corazón
Hola Elisabeth
Te agradecemos que nos envíes la respuesta de Bankia. Después de haberla leído, decirte que es una contestación típica de Bankia, pero es interesante tenerla en nuestro poder para poder enviársela al abogado en su momento.
No obstante, lo que es especialmente importante es que envíes la carta de nulidad que te has descargado. Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días,
Mando la carta que mande en su día al Banco Santander.
La carta para Cetelem ya la mande, tan pronto tenga noticias os lo haré saber. Gracias.
Hola Rafael
Contestamos a tus casos:
– CETELEM:
Quedamos a la espera de recibir noticias tuyas sobre la documentación que vayas recibiendo tras haber enviado la carta.
– SANTANDER:
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Adjunto les remito carta recibida por correo ordinario de Santander consumer.
Hola Antonio
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el contrato que te ha enviado el Banco Santander y hemos procedido a archivarlo en tu expediente. En el momento en que recibimos respuesta a nuestra carta de nulidad, como es tu caso, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Mi nombre es Rafa y les escribo desde XXXXXX. He incurrido en impago de varios microcreditos (vivus, dineo etc etc…) y me es imposible pagar de momento.
En un principio todos me han negado o hecho caso omiso a fraccionamiento de deuda pata poder pagar y en un par de meses me reclaman la deuda doblada la cual ahora, una vez duplicada, si ofrecen fraccionamientos que tampoco puedo atender.
Son deudas entre 250 y 1000 euros. Quisiera saber si sería conveniente reclamarles y denunciar usura o esperar a que ellos lo hagan.
Por otro lado, ya me estan llamando incluso al trabajo y familiares,
¿se podría delegar como contacto a un abogado para que cesen estos comportamientos y fuera el, el contacto?
¿Sabrían a cuanto podrían acceder los costes en caso de denunciar y ser posible esa delegación?
Hola Rafa
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que leas con detenimiento (si no lo has hecho ya) nuestro artículo.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Normalmente recomendamos a nuestros usuarios que hagan un listado de los productos que puedan tener de este tipo y sus tipos de interés y os pongáis en contacto con nosotros para informaros de cómo continuar. Pero, en tu caso, al estar hablando de entidades como VIVUS, DINEO, etc., podemos anticiparte que todos ellos van a tener intereses superiores al 18 % TAE por lo que, puedes continuar con el procedimiento enviando las cartas de nulidad tal y como te explicamos a continuación:
Estas cartas, debes enviarlas al servicio de atención al cliente de cada una de las entidades. Como solo nos has indicado que tienes préstamos con VIVUS y DINEO, sólo podemos indicarte las direcciones del servicio de atención al cliente de ellas. Si deseas que te indiquemos alguna dirección más, tienes que decirnos a qué entidades vas a reclamar. Edita la carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviadas las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Las direcciones a las que debes enviar las cartas son las siguientes:
– VIVUS:
4Finance Spain Financial Services, S.A.U
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VIVUS FINANCE
Madrid, Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004
– DINEO:
Dineo Crédito S.L.
Urb. La Alzambra. Edificio Vasari Center. Primera Planta.
29660. Marbella. Málaga.
Por lo que se refiere al asunto de las llamadas, nuestros abogados no prestan ese servicio que nos solicitas de ser los receptores de las llamadas. Nuestra recomendación al respecto es tratar de demandarlos a ellos cuanto antes, puesto que así cesarán en ese comportamiento.
Para ello, debes enviar las cartas de nulidad cuanto antes y así podremos ponernos con la demanda y evitar las llamadas y, lo que es aún peor, que sean ellos los que te demanden a ti. Si se diera el caso de que te demandaran ellos a ti, contestaríamos a su demandan y opondríamos la nulidad del contrato que ahora vamos a solicitar. No obstante, siempre es mejor ser nosotros los que les demandamos a ellos, por eso te aconsejamos empezar cuanto antes con el procedimiento, más aún sabiendo que no puedes hacer frente a los pagos.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días! les adjunto la carta de reclamación de tarjeta revolving wizink oro, les agradecería me dijesen si el SAC es el correcto.
También los pasos que debemos seguir a partir de aquí para que ustedes nos gestionaran la demanda.
Un saludo.
Hola Ricardo
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Si la tarjeta actualmente la gestiona Wizink, es decir, si tu recibes las cartas de Wizink, la dirección a la que tienes que enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
En cuanto al procedimiento, te explicamos un poco en qué consiste:
Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Una vez que obtenemos respuesta de la entidad o pasa el plazo de dos meses, ya podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados para presentar la correspondiente demanda de nulidad del contrato ante el Juzgado.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Estimados señores:
Primero agradecer su gestión y ayuda a personas que por imprudencia e ignorancia hemos caído en estas redes.
Poseo dos tarjetas con esta entidad pero por ahora estoy interesada en una que proviene de la antigua Citi. Lo que empezó siendo una ayuda a mi escasa nómina se ha transformado en toda una pesadilla. Ahora reconozco que el concepto de disposición del crédito a mi cuenta, que tanto me han vendido como “cliente preferente” me ha desmantelado la vida.
Ya no puedo hacer frente a más pagos de esta tarjeta, y este será el tercer mes. Me llaman insistentemente para que haga un abono para no caer en ficheros pero es que realmente no puedo. Ya no cojo sus llamadas pues la única solución que me plantean es que pague.
Ya tengo la documentación de esta tarjeta y me gustaría saber si hay alguna viabilidad sobre ella. Como resumen puedo decir que he dispuesto de 13.000 he pagado 7.000 + 5.000 intereses + 2.000 de seguro protección de pagos.
Como los documentos son pesados os los ajunto en dos correos.
Nuevamente gracias y saludos.
Hola Santiago
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
MUY IMPORTANTE: queremos preguntarte si has enviado la carta de nulidad del contrato de la tarjeta, porque si no es así, debes enviarla para poder empezar con el procedimiento.
Lo que debes hacer, si no lo has hecho ya, es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos a tu email, al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
El envío de esta carta es imprescindible para poder presentar la posterior demanda para solicitar al Juzgado la nulidad del contrato de tu tarjeta.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Como en tu caso, ya tenemos los movimientos que te ha enviado Wizink, podemos darte una estimación sobre las cantidades que figuran en la liquidación:
La entidad te ha prestado 13.996,97 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.093,09 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (6.903,88 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (13.931,51 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 7.027,63 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.