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CONSULTAS

CONSULTAS

A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

4.482 comentarios para CONSULTAS

  • Pepe

    Muchísimas gracias por responder tan rápido a tod@s que estáis ahí.

    En cuanto pueda, lo más pronto posible recopilo toda documentación posible y os la remito en cuanto sea posible.

    Intentaré enviaros una copia escaneada del contrato primigenio de la tarjeta (lo cual intentaré pedir una copia en la sucursal afín que contraté y recopilar todos los recibos desde la fecha que os indiqué.

    Muchas thankius.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Estupendo, vete recopilando toda la documentación que puedas, pero por favor, no nos la remitas hasta que publiquemos la info y hayamos estudiado tu caso, ya que entonces sabremos qué es lo que se necesita concretamente y seremos nosotras las que os solicitaremos lo preciso.

      Un saludo.

  • Carlos

    Me dirijo a ustedes porque quería poner una reclamación al banco Sabadell.

    Yo tenia dos tarjetas Mastercad las cuales cancele hace 5 años aproximadamente debido a las cantidades abusivas que me estaban cobrando. Lo que ahora ya no tengo ni las tarjetas y los contratos no los encuentro.

    Quería haber si me pudieran ayudar a conseguir dichos contratos. Mi nombre es Carlos, soy de XXXXXXX Asturias y mi tfn XXXXXXX.

    Esperando noticias suyas les saludo atentamente.

  • Juan

    Hola Nerea,

    Tras vuestra respuesta, me queda claro que la devolución de intereses por posición deudora no es una norma de obligado cumplimiento ni que lo sugiera el Banco de España de forma cordial.

    Se da la circunstancia de que por motivos económicos estuve 3 años disponiendo por adelantado de la nómina como parte de un pack de beneficios que otorgaba el Banco Popular por domiciliar el sueldo en su entidad. Ahora ya no tengo la nómina domiciliada en ese banco y el único vínculo que mantengo es el pago de un préstamo que termina a final de año aproximadamente.

    Espero acabar, cerrar la cuenta y olvidarme de ellos. (No es que los otros sean mejores) Doy por zanjado este tema.

    Tengo otra consulta que haceros y es la siguiente:

    Tuve que solicitar un préstamo rápido con Asneff a la financiera “Cashper” de 500 euros. Hasta la fecha he pagado dos veces, uno de 240 y otro de 200. Ahora me piden 550 más para darlo por liquidado. Ya sé que los intereses son abusivos pero esto ya es demasiado. Se puede hacer algo con esta gente para liquidar el préstamo de una manera asequible, sabeis algo ?

    Saludos y gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Tal vez nos hemos explicado mal, pero para nada te decimos que no sea de obligado cumplimiento, el problema es que no suelen cumplirlo hasta que los obliga un JUez, puesto que este tipo de comisiones (no intereses) son ilegales y totalmente recuperables (SIEMPRE), ya que la normativa actual deja claro que para que puedan cobrarlas deben cumplir una serie de normas que NUNCA CUMPLEN, esto está sobradamente argumentado en nuestros modelos de carta, y muchísimo más ampliado en los escritos de demanda, no obstante te dejamos una parte de dicha normativa a continuación:

      Ley 10/2014, de 26 de junio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de entidades de crédito, cuyo artículo 5 (Protección del cliente de entidades de crédito), apartado b), establece que:

      “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse.”

      Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre sobre transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, cuyo artículo 3 (Comisiones) expresa que:

      “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.”

      Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España. “Entidades de crédito. Transparencia de las operaciones y protección de la clientela”, cuya Norma Tercera, Apartado 3 mantiene que:

      “Las comisiones y gastos repercutidos deben responder a servicios efectivamente prestados o gastos habidos. En ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente.”

      Orden del Ministerio de Economía y Hacienda, de 12 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de las Entidades de crédito, cuyo artículo Quinto dispone que:

      “En ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente. Las comisiones o gastos repercutidos deberán responder a servicios efectivamente prestados o a gastos habidos.”
      ___________________________________________

      Lo que te decimos es que acudir ante el Banco de España es una pérdida de tiempo, por varios motivos, entre ellos porque sus resoluciones no so vinculantes, y debido a que no resuelve casos de más de 6 años atrás.

      Por lo que el paso siguiente (tras el envío de la carta ultimátum) es el de presentar demanda, ya que ante el Juzgado la prescripción es de 15 años atrás (salvo en Catalunya que son 10). Si tienes dudas al respecto de la efectividad de acudir ante los Tribunales puedes entrar en nuestra sección de SENTENCIAS.

      También te aconsejamos que en vez de acudir ante el Juzgado con la carta de reclamación que redactaste y enviaste al SAC en su día, seamos nosotras las que te la preparemos, aunque si quieres podemos presentar igualmente la demanda aportando esa carta que enviaste, puesto que lo que realmente cuenta y debe juzgar el Juez, es lo que se reclama ante el Juzgado, aunque siempre es mejor haber realizado correctamente la indispensable reclamación extrajuducial (carta al SAC).

      Lo que está claro es que no deberías ni plantearte el renunciar a tu dinero, sobre todo porque nos tienes a nosotras para poder hacerlo.

      – Respecto al asunto del préstamo, decirte que por suerte le queda muy poco a la usura bancaria, puesto que en cuanto publiquemos la info que te comentábamos en al anterior respuesta, se van a poder anular todo este tipo de contratos.

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola. Buenos días.

    Me gustaría saber si disponéis de numero de teléfono para exponeros un caso por esta vía, ya que es algo complejo, para mi, de explicarlo por escrito.

    Gracias, saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Javier,

      Sentimos decirte que de momento no disponemos de un servicio de atención telefónica, entonces, lo que debas tramitar, deberá de ser por esta vía (e-mail).

      No obstante, decirte que por esto no debes preocuparte en absoluto, ya que llevamos más de 20.000 consultas -además de cientos de gestiones- sin ningún problema (te detallaremos y solicitaremos todo lo que sea necesario).

      Entonces, procura detallarnos lo mejor que puedas tu consulta, no habrá ningún problema en ayudarte.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola, a finales del 2013, firme ante notario uns novacion en la que me quotaban la clausula suelo.Por aquellos entonces, desconocía todo lo que se ahora de reclamaciones y lo que me urgia era bajar la cuota porque ibamos un poco asfixiados economicamente.

    Pero me.hicieron redactar un documento de puño y letra que ponia que.entendia todo y renunciaba a reclamar.

    Me han dicho que al ser de mi puño y letra, ciertamente no puedo reclamar porque “hay transparencia en ese documento”,es asi realmente?

    Gracias

    Cristina, XXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a tu consulta, decirte que es muy probable que puedas reclamar todo tu dinero aunque hayas firmado un acuerdo privado (si no fue ante Notario), por lo que vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes.

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Araceli

    Hola, antes que nada quiero agradecerles de antemano su valiosa ayuda al no tener yo mucha idea de lo que está haciendo conmigo mi banco. BANKIA .

    En primer lugar le comento el caso que en este momento me tiene muy , pero que muy preocupada. Hace muchíiisimos años Bankia me ofreció su tarjeta” FLEXIBLE”, la cual dispones de 3000 € y los pagas de forma fraccionada mensualmente una cuota que tu mismo estableces. Bueno, pues yo llevo pagando desde entonces 70 € todos los meses. Y hace unos días me acabo de enterarme de que debo 4.040,61 €, yo no he dejado de pagar en ningún momento mi cuota y no solo no ha reducido si no que debo más…. La explicación que me han dado en el Banco es que la cuota mensual era muy pequeña y entonces no solo no reducía, sino que ampliaba la cuantía. Desde hace más de 6 años tengo esa tarjeta bloqueada por haber llega sobrepasado el límite , pero sigo pagando mensualmente y cada vez debo más, ( la tarjeta está bloqueada desde hace más de 7 años, pero sigo pagando 72 € mensuales.)

    Recurro a ustedes por ver en su página lo de la estafa de las tarjetas revolving y quisiera pedirles su ayuda para resolver esta situación tan extraña por parte del Banco con esta tarjeta. FLEXIBLE.

    Por otro lado desgraciadamente como casi todos los Españoles hoy en dia no llego a final de mes, y cada mes tengo que contar con los 30 € que mi banco me cobra por el descubierto. además tendiendo con ellos mi nomina, mi hipoteca, en fin…. un robo a mano armada.

    Y también tengo mi hipoteca con ellos que parece que en la actualidad no tiene clausula suelo , pero he hecho varias rehipotecas, por lo que me gustaría saber donde tengo que mirar para ver si tengo clausula suelo o no.

    Pero por favor lo que les ruego presten atención es con el problema que tengo con la tarjeta flexible.. ( Les adjunto extracto del mes de Enero)

    Mil gracias por su interés y por su gran ayuda ante mi desconocimiento en estos asuntos.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Respondemos a tus casos:

      – Tarjeta Bankia

      Por lo que hemos visto en la documentación que nos envías, esa tarjeta es revolving y tiene una TAE superior al 20 %, por lo que en principio es totalmente reclamable, aunque aun no tenemos decidida la TAE mínima para poder reclamar con todas las garantías.

      De momento te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      – Comisiones por descubierto

      Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad. Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Cláusula suelo

      Si quieres estar segura de si tienes o no cláusula suelo, sólo tienes que enviarnos copia escaneada de la Escritura de Constitución en formato PDF, y se la remitiremos a uno de nuestros abogados expertos para que la revise, esta gestión la hará de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso.

      – Gastos de constitución

      Te informamos también de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jose María

    Hola, qué tal. Os cuento, como tengo desactivada el envio de cartas en papel y ya no soy cliente, la oficina solo me puede dar el carta 43 movimiento a movimiento e impreso. Una locura. Llamare al SAC a ver si ellos me lo pueden mandar y si no es así, les mandaré el escrito cuando tengáis listo lo de las revolving para la web.

    Cómo lo ves¿?

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Como no sabremos si la TAE va a ser reclamable hasta que tengamos la info publicada, tal vez sea mejor que hagamos lo que comentas, es decir, si consigues que te den los movimientos (da igual el formato) pues estupendo, y en caso contrario, esperamos a tener la info para decirte con exactitud la documentación que necesitamos.

      Un saludo.

  • Lander

    Hola buenos dias.

    Os escribo para consultaros, porque no encuentro la solución en ningún lado por internet, ni en vuestra pagina.

    ¿Como hago para solicitar el historial de amortización de mi hipoteca a Caixabank?. Se que puedo solicitar con mi cuenta hasta 10 años de mis movimientos, como indicais eso de Norma 43 pero, ¿Y si mi hipoteca se remonta a 2004?, porque yo lo necesito desde el principio.

    En SAC de Caixabank, ni me han contestado en mi sucursal me dicen que no pueden dármelo por tratarse de una Hipoteca Abierta y que solo pueden darme uno por uno los recibos, cosa que me parece extrañísima. Os rogaría que me ayudaseis en este asunto.

    Muchas gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Lander

      No nos dices para lo qué lo necesitas, puesto que si es por algún asunto relativo a la aportación de ese histórico ante un Juzgado, lo que puede hacer el abogado es presentar la carta de reclamación que entendemos enviaste al SAC de forma fehaciente, y solicitar al Juez que sea él quien obligue a la entidad a aportarlo en el procedimiento.

      Si lo del Juzgado no es tu caso, como ya enviaste la carta al SAC (suponemos que de forma fehaciente), la opción que te quedaría sería la de acudir ante el Banco de España, pero no te lo aconsejamos, ya que además de tener que esperar entre 8 meses y un año a que resuelva, encima sus resoluciones no son vinculantes para las entidades. Pero lo peor para el caso que nos comentas es que el Banco de España no resuelve asuntos de más de 6 años atrás. Si tienes dudas, te aconsejemos que leas nuestro artículo Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Por lo que si te ofrecen darte los recibos de todo el periodo, y no te quieren cobrar mucho por ello (tienen unas tarifas que deben mostrarte), va a ser la única opción que vemos viable, salvo lo que te comentamos referente al Juzgado.
      _________________________________

      Te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .
      __________________________________

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Toni

    Buenos dias,

    Yo tenia una tarjeta Barclayscard que me ofrecieron con un comercial que vino a mi casa. Me gustaria saber si les puedo reclamar algo ya que hace unos 2 años que deje de pagarla porque mi economia no es muy bollante y aun siguen acosandome para que devuelva la cantidad.

    Me reclaman unos 12.000€ y pienso que los intereses son abusivos y ademas me hicieron un seguro de proteccion de pagos que estaba pagando pero nunca he podido utilizar.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Patricia

    Hola gracias economia zero de antemano por su respuesta, mi pregunta es : Puedo reclamar los gastos de constitución de hipoteca, si perdi mi casa con una dacion en pago en el 2013?

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos enviado tu consulta a uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, en cuanto nos responda te remitiremos su respuesta al e-mail.

      Es posible que tarde unos cuantos días, ya que estas semanas estamos todas (nosotras y los abogados) desbordadas de consultas y casos, no obstante, debes tener claro que SIEMPRE respondemos a vuestras consultas sin coste económico alguno, aunque a veces no sea tan rápido como nos gustaría.

      Un saludo.

  • Juan

    Estimados Sres.

    He tenido el placer de visitar su página web, y no puedo por menos que felicitarles, tanto por contenido como por su claridad.

    Dicho lo anterior, pretendo iniciar acciones contra el Banco Santander por el cobro indebido de gastos de reclamación de saldo deudor. Les puedo decir que, el descaro de ésta entidad ha llegado a tal punto que, en más de una ocasión, el mismo día, mes y año, han realizado DOS cargos en cuenta por el mismo concepto e importe ( 39 Euros ), esto es, gastos de reclamación saldo deudor. Como, también, han realizado cargos por el mismo importe y concepto durante cuatro días alternos de la misma semana. Por lo cual, y ya puestos, se podían dedicar únicamente a reclamar este tipo de gastos cada 1/4 de hora a razón de 39 Euros cada reclamación, con lo que lograrían una capitalización bursatil superior a la de todas las empresas del IBEX juntas.

    Ironías aparte, en principio me he descargado desde su página web los modelos de carta de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, tanto el de solicitud de contrato, como el del cuaderno norma 43. Todo ello debido gran número de cargos indebidos que han realizado por citado concepto en el transcurso de los años. Podríamos estar hablando en torno a unos 250 – 300 por una parte, más otros 75 -100 por otra, ya que se trata de dos cuentas bancarias abiertas en la misma entidad, una a nombre de persona física y otra jurídica.

    Las cartas, dirigidas al SAC, tenemos pensado presentarlas directamente en la sucursal para que nos devuelvan una copia sellada. Esta presentación la realizaremos el próximo día 6 de Marzo, debido principalmente porque estamos negociando con el Banco Santander una refinanciación, y de ahí que no sea ahora el momento más oportuno para solicitar nada que pudiera dar al traste con las negociaciones..

    Para la gestión de la reclamación (una vez que nos responda el SAC ) creo, salvo mejor opinión, que habría que hacer dos contratos; uno por la persona física y otro por la jurídica. y yo sería la persona que contactaría directamente con Vds. para realizar todos los trámites, ya que, aunque no soy la persona directamente afectada, mi labor consistiría únicamente en la de intermediario entre Vds. y su cliente, con independencia de que sea el propio cliente el que firme el contrato con Vds, ya que, lamentablemente, el cliente no tiene la menor idea de cómo manejar todo éste asunto y tampoco tiene la menor noción de internet.

    Algo que sí me gustaría conocer de antemano, es el importe aproximado de los gastos en los que se podría incurrir por la defensa jurídica (caso de que se llegue a éste punto), debido a que la suma de las cantidades a reclamar puede ser bastante elevada. Del resto de gastos de gestión ya tengo conocimiento a través de su página web ( 12 Euros fijo + 0,30 ctms. por apunte a reclamar ).

    Nada más por el momento. Tan pronto tenga resuelto los temas anteriores, me pondré nuevamente en contacto con Vdes.para enviarles las hoja de encargo debidamente cumplimentadas y firmadas, así como el resto de documentación necesaria para que puedan comenzar a trabajar.

    Ante cualquier duda, pueden contactar conmigo, bien a través de éste mismo medio, bien a través del tfno. XXXXXXXX.

    Saludos cordiales
    ________________________________________

    Hola, buenos días.

    En relación a las hipotecas que fueron canceladas con anterioridad a Noviembre de 2011, es decir, hace más de 4 años, según Vds. existen serias dudas de que los gastos de constitución de esas hipotecas (Notario, Registro, gestoría, etc.) se puedan recuperar por vía judicial, ya que, al no existir jurisprudencia al respecto en la que ampararse, se corre el riego de que, citada reclamación judicial, no prospere, con el consecuente perjuicio económico que ello podría suponer para el reclamante / demandante.

    En mi humilde opinión he de decirles que, si bien es cierto lo anteriormente dicho, no es menos cierto que las posibilidades de éxito se podrían ver incrementadas por el hecho cierto de que los Tribunales Europeos, y en el caso particular de las cláusulas suelo, ya se han pronunciado sobre la retroactividad de las cláusulas abusivas, de tal manera que el derecho a ser resarcido se debe de retrotaer a la fecha en la que se iniciaron tales prácticas.

    En definitiva, yo entiendo que citado Tribunal ha sentado, con claridad meridiana, las bases y reglas de juego ¡nó solamente para el caso particular de las cláusulas suelo!, sino para todas aquellas prácticas abusivas que realicen las entidades de crédito. Como comprenderán, carecería de toda lógica el que citado Tribunal tuviera que dictar sentencia sobre cuestiones idénticas que ya han sido por él resueltas, tal y como es el caso de las cláusulas abusivas y retroactividad del derecho a reclamar.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Juan Pedro

      Repodemos a la vez a tus dos consultas:

      – Gastos de reclamación de saldo deudor (Banco Santander)

      Decirte que vemos que lo tienes todo muy claro, por lo que, una vez tengas los movimientos, nos parece que puedes preparar sin problema las cartas de reclamación ante el SAC, aunque si lo prefieres podemos hacerlo nosotras a través de las gestiones personalizadas, las cuales ya vemos que tampoco necesitamos explicarte 😉 .

      Respecto a las reclamaciones, sí, tienes que presentar por separado la correspondiente a la persona jurídica de las que sean como personas físicas, puesto que si tenemos que llegar al Juzgado habría que presentar demandas independientes, además de que en la argumentación de la demanda perteneciente a una persona física se puede introducir la normativa de derechos y defensa de los consumidores, y en las de personas jurídicas no, aunque tampoco es algo muy relevante, puesto que la Jurisprudencia al respecto de este tipo de comisiones es muy amplia para ambos casos (físicas y jurídicas).

      Como las reclamaciones tienen toda la pinta de acabar en el Juzgado (tal vez la entidad realice alguna devolución parcial para ver si os conformáis, algo que sobra decir que no se debe hacer nunca, además de que esas devoluciones parciales son un reconocimiento implícito de la ilegalidad de dichas comisiones), es mejor que esperemos a conocer las cuantías finales de cada demanda, puesto que las condiciones y las tarifas son distintas, no obstante, puedes verlas en estos enlaces:

      Demandas de hasta 2.000 €

      Demandas de entre 2.000 € y 6.000 €

      Demandas de más de 6.000 €

      Resumiendo, que quedamos a la espera de ayudarte con cualquier duda o incidencia que tengas durante el proceso, y si finalmente tenemos que acudir ante el Juzgado, es mejor que antes de enviarnos ninguna documentación, nos digas la cuantía de cada caso, o nos envíes directamente el formulario correspondiente en función de dicha cuantía, y posteriormente, seremos nosotras las que, tras estudiar la info de los formularios, te solicitaremos la documentación que consideremos precisa para cada demanda.

      Si realizan alguna devolución parcial, o total, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero.

      – Gastos de constitución hipotecas

      Te agradecemos mucho el comentario, no obstante, en estos asuntos no podemos hacer otra cosa que la que consensúen nuestros abogados colaboradores, ya que aunque nosotras tengamos ciertos conocimientos jurídicos, no somos abogadas. Además de que comprendemos el razonamiento al que han llegado, puesto que a nuestro entender, el fondo del asunto no se refiere a la retroactividad en sí de las cláusulas abusivas, sino a la posible prescripción de la nulidad.

      Es decir, lo que se discute es si la prescripción del derecho a reclamar se limita a 4 años, o al tratarse de anular una cláusula por abusiva, esta carece de dicha prescripción. El ejemplo de retroactividad, sería si se limitase el derecho a reclamar los gastos, por ejemplo, a las hipotecas formalizadas antes de 2005, pero no basándose en la nulidad por prescripción, sino en que si una cláusula es nula (y no se ha declarado prescrita) lo es desde el principio, que es lo que ha venido a decir el TJUE en esta segunda Sentencia sobre las cláusulas suelo.

      De hecho, en esa Sentencia del TJUE se dice: “No obstante, es preciso distinguir la aplicación de una regla procesal ?como es un plazo razonable de prescripción? de la limitación en el tiempo de los efectos de la interpretación de una norma del Derecho de la Unión”.

      Es decir, que los únicos límites que considera admisibles el TJUE al principio de restitución íntegra, son que sólo puede limitarse por una razonable prescripción, es decir, que se reclame trascurrido un plazo demasiado largo conforme a la legislación nacional.

      Un saludo.

  • Natxa

    Hola, les escribo desde Cuenca, mi número de contacto es: XXXXXXXX y quiero reclamar la tarjeta WiZink Oro.

    Quisiera saber como puedo quitarme de la tarjeta WiZink Oro ya que me piden mas dinero del que yo he gastado, incluso ahora sin usarla me siguen llamando diciendo que les debo dinero que ni he gastado, y me están subiendo muchos los intereses, es un timo de tarjeta y me gustaría saber que puedo hacer.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Natxa

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Pilar

    Buenas tardes
    Quisiera saber si a través de vuestro canal me podéis enviar alguna plantilla para realizar reclamación hipotecaria y reclamación a Cetelem

    En esperas de su información reciban un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      No te preocupes, ya que te vamos a ayudar en todo lo que podamos, aunque antes necesitamos que nos detalle mucho mejor tu consulta. Te aconsejamos que antes de hacerlo leas la info de este mismo artículo desde el que estás consultando, puesto que así sabrás cómo consultar.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • José Luis

    Hola buenas: mi nombre es José Luis XXXXXXXXXXXX.

    Hace poco falleció mi madre tiene un seguro de vida en Banco de Santander y el Banco no quiere felicitarme ninguna información …no entiendo de estos asusntos, solicitó información sin ningún compromiso.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Lo primero que tienes que hacer, si no lo has hecho ya, es presentar una reclamación ante el SAC de la entidad de forma fehaciente.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      ____________________________________________

      Una vez hayas enviado la carta al SAC de la entidad, si ésta no te responde, o lo hace pero de forma desfavorable, si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, aunque debes tener presente que tendrás que abonarle los correspondientes honorarios, bien sea por las gestiones necesarias, que en el caso de que tenga que representarte en el Juzgado, no obstante, al ir de nuestra parte los costes serán más ajustados. Para ello necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un número de teléfono de contacto (preferiblemente móvil), para que podamos derivarte al abogado que te corresponda.

      Un saludo.

  • Tere

    Buenos días,

    Me dirijo a ustedes en busca de ayuda, estoy perdida y no se como debo de actuar… Les cuento mi caso, de niña mi madre me abrió una cuenta infantil en el Banco Zaragozano, sobre el año 2001 (y ya tenia 18 años) me dirigí a la oficina pidiendo cancelar la cuenta, me dieron 200 o 300 pesetas (que aún se usaban las pesetas) y me dijeron que estaba cancelada. Pero no me dieron ningún papel ni nada.

    A los años me enviaron una carta de Barclays, por lo visto el Banco Zaragozano pasó a llamarse así reclamandome una deuda por los intereses, yo llame y explique el caso, no volví a tener noticias de ellos. Hace dos años me llaman de Caixa, diciéndome que tengo una deuda de alrededor de 100 euros, no salía de mi asombro cuando me dijeron que esa deuda venía de barclays..

    volví a contar el caso al chico que me llamo, me dijo que no me preocupara, que iba indagar de donde venía la deuda porque a él también le parecía abusivo. No volví a tener noticias, pensaba que me lo había solucionado, pero no fue así… Hace unos días me mandan una carta de una de LINDORFF exigiendome el pago de 122.05 euros, he llamado al teléfono de atencion al cliente de LINDORFF y lo único que me dicen es que tengo que pagar, que si no lo hago me seguirán aplicando intereses y me
    incluirán en los ficheros de obligaciones dinerarias.

    Mi madre también abrió a mis hermanas la misma cuenta, pero a ellas no les reclaman nada, no lo entiendo… En fin espero que puedan ayudarme, siento mucha impotencia y al final me veo pagándolo…

    Muchísimas gracias!! Un saludo.

    Mi nombre es María Teresa XXXXXXXX, mi teléfono XXXXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a tu consulta, decirte que no te preocupes, ya que por esa deuda no te van a hacer nada, salvo acosarte y amenazarte.

      En breve vamos a publicar la info para anular esa deuda que te reclaman, por lo que en cuanto la tengamos lista te avisaremos.

      Sobre el asunto del acoso telefónico, si te siguen acosando, puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez. Por lo demás, no les hagas ni caso, ya que no van a hacer nada más que intentar meterte miedo.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Israel

    estimadas amigas he iniciado una nueva lucha además de la que ya tengo en marcha con cajamar como bién sabeis contra las comisiones que me han sido cobradas en diferentes tarjetas y creo que algunas eran revolving cofidis, barclayscard, cetelem, etc necesito saber si están obligados a proporcionarme los archivos norma 43 o por el contrario como me han dicho desde barclaiys(ahora wizink)solo me proporcionarian desde el ultimo año. necesito saber si hay leyes, normativas que los obliguen a proporcionarme todos los extractos.

    ____________________________________________________________

    estimadas amigas os adjunto carta de respuesta de cajamar en lo referente a las comisiones ilegales y abusibas que me han estado cobrando desde 2010 hasta ahora que solo he podido documentar y reclamar a través de estracto bancario en oficina desde 2012 por la negativa constante de proporcionarme los archivos norma 43.

    Por favor indicarme los pasos a seguir a continuación si hay algún escrito que se les pueda enviar respondiendo a esta carta, (llegó certificada con acuse de recibo. a dia de hoy 15/02/2017) ¿o directamente hay que acudir a la via judicial?

    Si es así ¿solo podria reclamarles 1.999,99€ para eludir la necesidad de abogado? me deben entre una cosa y otra cerca de los 2.600€ sin contar desde 2012 hasta 2010.

    a espera de vuestra respuesta

    recibid un cordial saludo.
    ___________________________________________

    estimadas amigas os adjunto escrito de respuesta de cajamar sobre
    formalización de hipoteca.

    cual es el siguiente paso? me siento que estoy luchando contra
    corriente y no quiero desanimarme,

    muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Israel

      Hemos unido tus 3 últimas consultas para responderte a la vez:

      – Tarjetas Revolving

      Aunque la normativa vigente obliga a las entidades a facilitar los movimientos a los usuarios, cobrando la tarifa correspondiente por ello, en la práctica hay mucho problemas con este asunto, ya que las entidades saben que si nos lo facilitan, tendremos vía libre para poder reclamar todas las comisiones y demás abusos que hayan cometido.

      No obstante, al tratarse de productos revolving, decirte que si hasta ahora nos dedicábamos a reclamar los seguros, las comisiones por posiciones deudoras o las penalizaciones por mora, a partir de que publiquemos la info para anular el contrato, todas esas reclamaciones no serán más que una pérdida de tiempo, puesto que cuando se anula el contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir recopilando toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc., y cuando sepamos con exactitud la docu que necesitaremos ya veremos cómo la conseguimos, puesto que si no nos la dan “por las buenas”, siempre nos queda la vía judicial, y a un Juez no van a poder negarle el aportarla si éste considera que es vital para la resolución de la demanda.

      – Comisiones por descubierto y similares

      En el procedimiento que os ofrecemos en la web, tenemos un paso intermedio entre la presentación de la carta de reclamación ante el SAC y la demanda en el Juzgado, que es el del envío de la carta ultimátum. No obstante, el envío de esta carta no es obligatorio, puesto que con la carta de reclamación ya podremos demostrar ante el Juzgado el haber realizado la indispensable reclamación extrajudicial, por lo que si ves que su envío va a ser una pérdida de tiempo (tiene toda la pinta), podemos ponernos con la demanda de inmediato.

      Respecto a lo que nos preguntas de la cuantía, nosotras sólo recomendamos el renunciar a una parte de lo que reclamamos por el coste de la demanda, ya que siempre es mucho mejor acudir representados de abogado y procurador, y aunque en las demandas de más de 2.000 € existe el riesgo de tener que asumir las costas en caso de perder, te podemos asegurar que esa probabilidad es remota, y en el poco probable caso de perder en Primera Instancia, si la demanda es de más de 3.000 €, siempre podemos acudir a la Audiencia Provincial, y ahí si que la Jurisprudencia es unánime respecto a lo ilegal de estas comisiones.

      Resumiendo, que nosotras recomendamos demandar con abogado y procurador por casos de más de 2.500 €, y si el tuyo ya supera esa cuantía sin añadir las comisiones que no habías incluido, no podemos más que decirte que no renuncies a esa parte que supera los 2.000 €, aunque evidentemente la decisión es tuya.

      – Gastos de constitución de hipoteca

      No debes hacer caso a esa respuesta de la entidad, ya que es la esperable, puesto que su única estrategia es la intentar disuadir al usuario para que no acuda a la vía judicial, porque sabe que es un asunto que esta ganado sí o sí.

      Por lo tanto, lo que te aconsejamos es poner tu caso en manos del abogado correspondiente para que se ponga con la demanda, para ello necesitamos que nos des un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). El resto de tus datos ya nos aparecen en las cartas que nos has enviado.
      ________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, eso sí, te agradeceríamos que lo hicieses siguiendo el método que hemos utilizado para responderte, es decir, separando cada uno de los asuntos, ya que de este modo evitaremos errores, malentendidos y pérdidas de tiempo.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Hola buenos días Nerea,

    El BBVA me ofrece una compensación económica de 136 EUR por el cobro erroneo de intereses en una hipoteca que tengo de negocio. No se trata de suelo, que también lo tengo en esa hipoteca, se trata de que el banco me cobra un 1.75% más de intereses sobre lo que la escritura de notario dice. Según ellos ha sido un error a la hora de pasar los datos de la escritura al ordenador…….

    El caso es que para que me devuelvan ese dinero tengo que poner la cuenta en positivo, la cual ahora mimo la tengo en negativo, y además firmar una documentación.

    Hace unos días os he enviado una consulta que han delegado a vuestro abogado Rodrigo sobre esta misma hipoteca que además include unos intereses de demora del 20%, tiene suelo y gastos de reclamación de saldo deudor. En esa consulta no he puesto nada de compensación pues no había recibido noticias de la sucursal bancaria.

    Te escribo simplemente para que me orientes que debo hacer, imagino que lo primero será no firmar nada.

    ¿Puedes orientarme?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Así es, nunca debes firmar nada sin que antes lo supervise un abogado experto. Por lo que tienes que pedirles copia de toda la documentación que quieren que firmes, la escaneas, y se la remites al abogado (Rodrigo), y si no te quieren dar esa copia, es que te quieren engañar, otra vez 😉 .

      Entendemos que nuestro abogado colaborador ya se ha puesto en contacto contigo, aunque si no ha sido así, sólo tienes que avisarnos para que aclaremos el motivo, y en caso de ser necesario, te asignemos otro, ya que algunos están totalmente desbordados de casos y consultas.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Joaquín

    Muchas gracias por tu tiempo Nerea. Una última pregunta. Me podrías paras los datos y la dirección del SAC del bbva , santander y bankia?
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Esas son las direcciones:

      – BBVA

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo

      Domicilio: Avenida Monforte de Lemos S/N (Torre Este), Planta 3 – 28029 – MADRID

      – Banco Santander

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      – Bankia

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui

      Domicilio: Paseo de la Castellana, 259-A, Planta 3º – 28046 – MADRID

      Un saludo.

  • Ana María

    Buenas tardes

    Yo solicite al bbva un préstamo para una reunificación de deudas con las condiciones de como se iba a distribuir dicho préstamo y el banco destino parte del dinero sin avisarme a pagar unas deudas que tenia la sociedad por un Swap.

    El préstamo es a mi nombre no a la sociedad.

    Que puedo hacer?.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Aunque habría que ver el contrato del préstamo, en principio las entidades tienen que seguir unas condiciones para realizar una compensación de cuentas.

      Lo mejor es que si no lo has hecho, presentes reclamación ante el SAC de la entidad, y antes leas nuestro artículo ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Avenida Monforte de Lemos S/N (Torre Este), Planta 3 – 28029 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      ____________________________________________

      Si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, aunque debes tener presente que tendrás que abonarle los correspondientes honorarios, bien sea por las gestiones necesarias, que en el caso de que tenga que representarte en el Juzgado, no obstante, al ir de nuestra parte los costes serán más ajustados. Para ello necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un número de teléfono de contacto (preferiblemente móvil), para que podamos derivarte al abogado que te corresponda.

      Un saludo.

  • Aitor

    Hola, me he puesto en contacto a través de Facebook, porque tengo una tarjeta de Cetelem hace años y creo que es un producto Revolving.

    Me decís que os mande esta vía para que me aviséis de cuando está toda la información de TAE anual y demás.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Aitor

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc., ya que viniendo Cetelem ya te adelantamos que sus tipos de interés son de pura usura.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir el artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Julien

    Buenas tardes,

    He recibido vuestro correo electronico y he leido vuestro articula de las tarjetas revolving. Me parece increible todo lo que haceis por esta gente .

    Os he contactado muchas veces en anteriores años para comisiones descubierto y demas gestiones y siempre habeis respondido de manera perfecta. Tambien he contribuido con donaciones y pagos varios.

    Me intriga saber si se puede hacer algo al respecto con las tarjetas revolving que dispongo:

    MARIA JOSE XXXXXXXX

    Tarjeta credito BBVA: Limite 3.000 / Dispuesto 2.822 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 7 años )

    Tarjeta credito Citibank (actualmente Wizink): Limite 3500 / Dispuesto 1.600 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 6 años )

    JULIEN XXXXXX

    Tarjeta credito Banco Sabadell: Limite 2.000 / Dispuesto 2.000 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 9 años )

    Os agradeceria me pudieseis hacer una gestion con todo esto , ya que si lo que decis es viable , hay mucho dinero que recuperar o al menos detener los malditos 30/40€ mensuales de intereses y amortizar esto mucho mas rapido.

    Gracias de antemano

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julien

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a esas tarjetas, aunque habría que saber la TAE de cada una (la de Wizink ya te adelantamos que es de usura total), es muy probable que todas sean reclamables, además de que aun no hemos decidido la TAE mínima que vamos a poner para que las reclamaciones tenga plena seguridad de éxito. Por lo tanto, te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes; actualmente estoy pagando un préstamo de una tarjeta de Bankia con sistema revolving. En el año 2015 pedí un préstamo personal para cancelar otra tarjeta del Santander, con el mismo sistema.

    Por favor, avísenme porque me interesa reclamarlo, en caso de que se pueda. Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir el artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Pilar

    Buenas tardes:

    He recibido un e-mail vuestro de lo más interesante, no conocía vuestra existencia ni todo lo que en ella he descubierto, lo cual me ha dejado impactada y me gustaría saber si mi caso es reclamable.

    Mi nombre es María Pilar XXXXXXX, mi número de teléfono es XXXXXX (preferiblemente en horario 9h – 14 h y de 17h – 19 h) y resido en XXXXXX (Gipuzkoa). Mi e-mail: XXXXXXX.

    Os expongo mi caso:

    PRIMERO: TEMA GASTOS HIPOTECA

    Compré mi vivienda junto con mi pareja en el año 1992, con una hipoteca de Caja Laboral, abonando nosotros los gastos de constitución de dicha hipoteca, así como la tasación, etc.

    En el año 1994 nos casamos y en el año 1999 nos separamos, formalizando la disolución de gananciales, en la cual yo me quedo con el 100% de la vivienda para lo cual yo formalizo una nueva hipoteca en la entidad Bankinter con la cual cancelo la hipoteca de Caja Laboral y abono a mi expareja el exceso que recibo en la disolución de gananciales. Gastos de esta nueva hipoteca a mi cargo, así como factura de tasación de la vivienda, etc. Esta hipoteca sigue en vigor.

    Mis dudas son:

    * Son hipotecas formalizadas hace muchos años, ¿puedo reclamar dichos gastos todavía?

    * Si es que todavía puedo reclamarlos, ¿puedo reclamar los gastos de las 2 hipotecas y en este caso debería hacerlo junto con mi expareja? ¿O sólo puedo reclamar los de la última (Bankinter) a pesar de que no sea para una compraventa propiamente dicha?.

    SEGUNDO: “PRODUCTOS REVOLVING”

    Creo que estais en ello, por eso me gustaría me remitierais información sobre los productos “revolving” cuando dispongáis de ello, ya que tengo una tarjeta Mastercard con pago aplazado.

    TERCERO: “CUENTA CORRIENTE PARA PAGO HIPOTECA Y GASTOS EXCESIVOS DE MANTEMIENTO”

    La cuenta corriente que tengo con Bankinter se creo por el préstamo hipotecario y solamente la utilizo para el pago de la hipoteca antes mencionada y tiene unos gastos excesivos de mantenimiento, he leído algo en vuestra web al respecto, ¿me podrías decir qué se puede hacer o reclamar de esto? Creo que también tenéis pendiente este tema, me gustaría me informáis cuando dispongáis de información.

    De antemano agradeceros vuestro tiempo y consideración.

    Quedo a la espera.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos ahora a tus casos:

      – Gastos de constitución

      Hemos remitido tu consulta a uno de nuestros abogados, por lo que en cuanto nos conteste te enviaremos su respuesta.

      – Tarjeta revolving

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      – Comisiones mantenimiento

      No te preocupes, ya que por la fecha en la que has abierto la cuenta, vas a poder reclamar todas las comisiones por mantenimiento. En cuanto esté publicada la info te avisaremos también.

      Mientras tanto puedes ir haciéndote con los movimientos y el contrato, para ello debes seguir la info de estos artículos:

      Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43

      Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato
      ___________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Florencio

    Buenas noches señores,

    he recibido un email de ustedes la verdad es que me ha causado una grata impresión… a la vez que me han abierto los ojos
    Resulta que tengo una hipoteca desde hace 10 años Bankia (antes tenía otra hipoteca por otra entidad Caixa de Sabadell) necesitábamos más dinero por una serie de problemas que tuvimos, cambiamos de banco y nos dieron todo lo que pedíamos.

    .- Leo que hay unos gastos que pagamos en esa fecha y que se nos pueden devolver.

    .- Por otra parte, en ocasiones y debido a los años de crisis, me he encontrado con intereses de demora en el pago de cuotas de visa, hipoteca y otros… Parece ser que también se pueden reclamar.

    Me dirijo a ustedes para saber que debemos hacer al respecto, me gustaría que hiciesen ustedes todas las gestiones con las entidades bancarias desde el inicio hasta el cobro final.

    Pueden hacerlo? Qué coste tiene? si pactamos un % del final ustedes pueden hacerlo?. Se lo digo porque no me encuentro económicamente en condiciones de adelantar dinero, ya que no lo tengo.

    En espera de su comentario, reciba un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Florencio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Antes de nada, decirte que no preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, y respecto al dinero, nuestras gestiones son muy económicas, además de que puedes consultarnos todo lo que precises.

      Respondemos ahora a tus casos:

      – Comisiones por descubierto y similares

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Gastos de constitución

      Lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      – Productos revolving

      Como nos hablas también de tarjetas, suponemos que de crédito, es muy posible que esta info te interese, ya que actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ______________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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