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CONSULTAS

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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

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Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

6.940 comentarios para CONSULTAS

  • Juan Luis

    Buenas tardes.

    Mi nombre es Juan Luis XXXXXX. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo reclamar los gastos hipotecarios y clausula suelo de la vivienda que tienen mis padres. En estos derroteros soy totalmente inexperto y desearía ayuda profesional. Me gustaría contratar los servicios para llevar acabo estas reclamaciones. Pueden contactar conmigo mediante este email o el teléfono XXXXXXXX en horario de 16 a 22. Resido en XXXXXXX.

    Muchas gracias por su tiempo y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Luis

      No hay problema en ayudarte a reclamar y recuperar el dinero de la hipoteca de tus padres, tanto los gastos como la cláusula suelo (es más que posible que llegado el momento se incluya en la reclamación también la comisión de apertura, aunque depende de la jurisprudencia que exista en tu provincia, algo que estudiará el abogado).

      No obstante, antes de nada necesitamos saber si ya has enviado las cartas de reclamación al SAC de la entidad, lo mismo para acogerte al Decreto Ley sobre la cláusula suelo, que para reclamar los gastos de constitución (son dos cartas diferentes que hay que remitir por separado). Si no lo has hecho, podemos preparártelas nosotros sin coste alguno.

      Una vez enviadas las cartas, y salvo que la entidad acceda a devolverte el dinero “por las buenas”, algo bastante improbable, lo que hay que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que te derivaremos a uno de nuestros abogados colaboradores expertos en la materia, el cual no te cobrará nada de adelanto (provisión de fondos), además de que todos nuestros abogados cobran sólo las costas judiciales (salvo que no las haya, algo muy inusual), de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.

      Quedamos por lo tanto a la espera de que nos confirmes si has enviado ya las cartas de reclamación. Si prefieres que te llamemos para aclararte cualquier duda, nos tienes que indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Francisca

    Estamos más que hartos de que La Caixa se ría de nosotros y nos estafe con diferentes comisiones y haciendo lo que les viene en gana.

    Somos un matrimonio de pensionistas, en 2006 contratamos una hipoteca con La Caixa (hipoteca abierta) 60.000 € de la que nos quedan tres años para terminar de pagar y por la cual pagamos 513€ les debemos 19.000 €

    Tenemos otra hipoteca sobre el mismo piso de 40.000€ con esta no tenemos problema ya que está totalmente al día y nos quedan 26.000 € (únicamente que cuando hemos tenido un retraso de días aparte de los interés normales nos han cobrado 30€)

    De la primera nos descontaron 600€ para comisión de apertura y 1.680 € gastos de gestoría. En la segunda fueron 500 para la comisión de apertura 1.464 € para gastos de gestoría.

    Lo tengo todo documentado y si necesitan los documentos no tengo ningún problema en mandárselos.

    El problema es que por motivos familiares (paro de los hijos) hemos tenido un retraso de unos meses de la primera, nunca hemos dejado de pagar pero en lugar de ingresarles los 513€ ingresábamos algo menos. (Por supuesto siempre hablando con el Director de mi sucursal, mandando a la atención del cliente, diferentes escrito y Burofax certificados) Nos prometieron ayudarnos para no tener que pagar tanto, por la pequeña pagamos 170€ pero su ayuda nunca
    llegó, y ellos seguían cobrándonos por esos retrasos sus 30€.

    Con toda la documentación en mi poder y sacando uno por uno los extractos de mis cuentas a día de hoy, solamente por esos 30€ que nos han ido descontado cada mes, la suma de lo que nos han cobrado asciende a casi 3.000 €. Ellos repartían el dinero que les ingresaba como les parecía y nos cobraban 60€ cada mes. Desde el año 2016 que empezaron nuestros problemas con el pago.

    Cómo les dije anteriormente la segunda está totalmente al día.

    Nos han amenazado con llevarnos al juzgado y rescindir el contrato, nos han puesto en una lista de morosos Asnef y solo falta que nos fusilen. (Dicen que somos mayores y por si nos morimos) Mi marido tiene 74 años y servidora 71.

    Hablando con el Director hemos llegado al acuerdo de aun a costa de pasarlo mal, ingresarles todos los meses la totalidad de las dos hipotecas (llevamos tres meses haciéndolo) pero ya no puedo ver en su página vía línea abierta por internet, el cuadro de amortización de mi hipoteca, cuestión que para mí contabilidad en muy importante, que consultemos con mi oficina nos dicen y ellos dicen no poder hacer nada.

    He observado por el último recibo, que aparte de los intereses y pagando el día 01 de cada mes, nos siguen cobrando esos dichosos 30 € de la primera.

    Les comentaré que se por muy cierto que esa hipoteca la primera está titulizada y cuando les he preguntado me han dicho que no saben nada. Se de antemano que si nos pudiera denunciar ya lo habrían hecho, pero no les debe de
    resultar tan fácil.

    Esos 7.000 que según ellos les debemos dicen que los dejaran para pagarlos al final. Imagino que con unos intereses abusivos. ¿Y lo que nos deben ellos a nosotros?

    Perdonen las molestias pero es que no sé dónde acudir y las injusticias me superan, Cómo ya escribí a la atención al cliente y me contestaron que todo era legal (mienten porque ellos me han enviado una simple carta) Les pediría que por favor me dijeran si debo denunciarles ante el Banco de España o que pasos a seguir.

    Les agradezco enormemente su ayuda. Reciban un cordial saludo. Francisca XXXXXX XXXXXX

    Si necesitan algún documento o alguna aclaración no duden en contactar conmigo.

    • Economía Zero

      Hola Francisca

      No te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotros para ayudaros a recuperar todo vuestro dinero, que además por lo que vemos va a tratarse de una cuantía importante.

      Te dejamos a continuación un listado de todo lo que vemos que puedes reclamar:

      COMISIONES

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, si no lo has hecho ya, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos, aunque al ser cliente de Caixabank no vas a tener problema en conseguir los de los últimos 10 años, para ello debes seguir la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank). Si necesitas que te ayudemos, o incluso que seamos nosotros los que descarguemos los movimientos por ti, sólo tienes que avisarnos.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      GASTOS HIPOTECARIOS

      Nuestro consejo es que esperes a que se pronuncie el TJUE sobre el asunto del impuesto (IAJD), ya que tras los recientes cambios de criterio del Tribunal Supremo ahora mismo tendrías que renunciar a la mayor parte de lo pagado en concepto de gastos.

      Lo mejor es que leas nuestro artículo dedicado a este asunto, puesto que en él os explicamos la situación con detalle, aunque si quieres ya puedes ir enviando las cartas de reclamación (una por hipoteca), si prefieres que te las preparemos nosotros nos avisas y te diremos los datos que necesitamos.

      Si quieres, también podemos derivar este asunto directamente a uno de nuestros abogados, para que esté pendiente de avisaros en cuanto haya cambios al respecto, sobre todo cuando sepamos el pronunciamiento del TJUE. No te va a cobrar nada por hacerlo, y cuando se presente la demanda, no tendrás que adelantar ni un euro (provisión de fondos), además de que nuestros abogados cobran sólo las costas judiciales (salvo que no las haya, algo muy inusual), de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      COMISIONES DE APERTURA

      Aunque vamos a publicar en breve la info para reclamar este tipo de comisiones, en vuestro caso es mejor esperar a reclamarlas junto a los gastos hipotecarios.

      INTERESES DE DEMORA

      También estamos a punto de publicar la info para reclamar los intereses de demora de toda clase de préstamos (personales o hipotecarios), puesto que dichos intereses de demora no pueden superar en 2 puntos al interés remuneratorio, y en el 99 % de los casos los superan. Además de que con esta reclamación lo que se consigue no es que la entidad tenga que devolver la diferencia cobrada de más, sino que al anularse la cláusula que los regula (se da por no puesta), directamente tiene que devolver todos los intereses cobrados, y encima no puede volver a cobrarlos.

      No obstante, al igual que con las comisiones de apertura, lo mejor es esperar a reclamar los intereses cuando sepamos qué hacer con el asunto de los gastos.

      _____________________________________________________

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Clara

    Buenos días,

    Vi su artículo RECLAMACIÓN COMISIONES POR DESCUBIERTO.

    En mi caso es un problema diferente.

    Tenía una cuenta bancaria expansión negocio desde el 11/01/2017 en el banco Sabadell.

    Me lo cambiaron a otro producto bancario sin aviso, no he firmado nada. Lo descubrí porque me han descontado 79 euros de comisión de mantenimiento y administración para el trimestre.

    Entonces me han cambiado de una cuenta de empresa Cuenta expansión negocio a una cuenta corriente Cuenta relación sin mi autorización. Cuando he preguntado al banco porque, me han dicho que es porque tengo menos que 700 euros al mes. Es un banco que tengo para cobrar pagaré de un cliente entonces nunca tuve más que 360 euros sobre esa cuenta. Tengo extractos de cuenta. El contrato de la cuenta expansión en francés (es mi primer idioma), no tengo contrato para esa cuenta relación. Y tengo también un documento con les detalles de la comision de 79 euros que han cobrado.

    He acabado con el banco ayer. Quiero mandar los una reclamación para recuperar los 79 euros y las varias comisiones que me han cobrado desde eso cambió de producto bancario.

    Usted me podría decir si lo que ha hecho eso banco es legal y decir me algunos extractos de leyes que podría poner la carta de reclamación?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Clara

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell – Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES – BARCELONA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Uno de los argumentos que debes utilizar es el que aparece en el “Artículo 8. Comunicaciones al cliente.“, concretamente en el apartado 2, que dice lo siguiente:

      2. Cuando una entidad de crédito tenga el derecho de modificar unilateralmente cualquier término de un contrato de servicio bancario deberá comunicar al cliente, con una antelación no inferior a un mes, siempre que la duración inicial del contrato exceda de este plazo, los términos exactos de tal modificación o prórroga y los derechos de que, en su caso, goce el cliente en relación con las mismas. En los supuestos de modificaciones de límites o capacidad de disposición de nuevas cantidades, cuando se haya dado previamente la circunstancia de un incumplimiento de obligaciones por parte del cliente, la comunicación se producirá con una antelación no inferior a diez días.

      No obstante, las modificaciones que fuesen más favorables para el cliente podrán aplicarse inmediatamente.

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      No te olvides de comunicarnos la cuantía recuperada para que la podamos sumar a nuestra hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

  • Linda

    buen día ,he buscado en vuestra página pero no logro encontrar un escrito para , “solicitar al banco el cuadro de amortización que diga desde el inicio del préstamo hipotecario “‘… porque hace un tiempo lo solicite ,y me dieron desde el momento que lo soliciba hasta el final del préstamo….. pero unos abogados me dicen que tiene que especificar desde el inicio….. seríais tan amables de pasarme uno porfavor, gracias

    • Economía Zero

      Hola Linda

      Sentimos decirte que no tenemos ningún modelo de carta para reclamar un cuadro de amortización. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Ofelia

    Vivo en XXXXXX

    – ENTIDAD Bankia

    Estoy en descubierto en una cuenta corriente de Bankia que no puedo cerrar por estar unida a una cuenta de valores que tampoco puedo cerrar porque tengo acciones de Martinsa Fadesa por valor de 1000 euros, empresa en concurso de acreedores.

    No puedo renunciar a las acciones porque no están en proceso de renuncia.

    Se me propone vender o donar, cosa imposible.

    Se me propone llevármelas a otra entidad. Mis otros bancos se niegan a recibir la patata caliente.

    Estoy atrapada con las acciones.

    Deje la cuenta con 1 euro hace 3 años, el saldo negativo ahora es de 200 euros.

    Me ha llamado una empresa externalizada de Bankia que se ocupa de morosos y descubiertos me ha propuesto negociar la deuda, pagando 100 euros.

    Supongamos que llego a un acuerdo y pago y saldo la deuda. No soluciono nada porque los gastos de custodia me los seguirán pasando.

    Yo quiero salir de Bankia, pero no puedo.

    He pedido un extracto de los últimos movimientos, no me lo han dado completo y lo he adjuntado a una reclamación a Bankia el 3 de octubre sellada en la central y entregada una copia en mi oficina de Bankia.

    No os conocía hasta hoy, he reclamado que se anule el saldo negativo, etc. Pero no especificado detalladamente los importes que reclamo.

    Debo solicitar un nuevo extracto detallado y completo a Bankia, así como el contrato de la cuenta que vosotros aconsejáis.

    Puntos importantes motivo de mi consulta:

    Dejo crecer el saldo negativo? Qué consecuencias tendría? Me desquicia el tema.

    Hago otra reclamación mas detallada y la entrego?

    Espero la respuesta o no respuesta de Bankia y si no es favorable continuo con el Banco de España y a CNMV?

    Ellos tienen derecho a cobrarme custodia de unos valores bloqueados 8 años por ahora y que están en el limbo?

    Yo debo pagar esos gastos de custodia y los intereses porque es justo?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ofelia

      Lo mejor es que antes de hacer nada nos remitas copia escaneada de la carta de reclamación que enviaste al SAC para que te podamos decir si necesitas o no enviar otra.

      Sobre lo que nos preguntas de si la entidad tiene derecho a cobrarte la custodia, es un asunto que se escapa de nuestros conocimientos, así que se lo vamos a consultar con uno de nuestros abogados colaboradores cuando hayamos recibido la copia de la carta que enviaste al SAC.

      No obstante, está claro que las comisiones por descubierto las vas a poder reclamar sí o sí, ya que son ilegales en todos los casos.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • David

    Tarjetas revolving como puedo ponerme en contacto con vosotros

    • Economía Zero

      Hola David

      Tal y como quedamos tras la conversación de esta mañana, estos son los datos generales que necesitamos para la confección de las cartas:

      – Nombre y apellidos
      – Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal y población)
      – Nº de DNI
      – Teléfono de contacto (preferiblemente móvil)

      Además de esos datos generales, necesitamos un listado con cada una de las entidades y el número de tarjeta o contrato de cada producto. Una vez recibamos la info te preparemos las cartas en uno pocos días y te las enviaremos junto con las instrucciones de envío, para que sólo tengas que poner la fecha, firmarlas y enviarlas al SAC de cada entidad.

      Damos por hecho que eres el titular de todos los productos a reclamar, no obstante, si hubiese alguno de otro titular, necesitamos también sus datos y que separes los productos que pertenecen a cada titular de forma clara, de este modo evitaremos errores y pérdidas de tiempo innecesarias.

      No te olvides de enviarnos copia escaneada de la carta que remitiste a Creditea para que podamos decirte si tiene validez o si hace falta enviarla de nuevo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Angela

    Buenas noches, me han sugerido su web para una posible reclamación a una entidad bancaria de la que he sido cliente.

    Primero necesito saber si aun no siendo ya clienta de la entidad, pero conservo la cuenta abierta porque no me la dejan cerrar, puedo iniciar una reclamación por comisiones cobradas ?

    Me cambié de banco por todas las comisiones que me cobraban después de mas de 20 años cobrando mi nómina a través de dicha entidad y tener domiciliados varios recibos.

    Las comisiones eran por: mantenimiento de cuenta, por descubiertos, por exceso de liquidez por pagar los recibos domiciliados.
    Cambie de banco y ahora para darla de baja me exigen que pague el descubierto que hay por mantenimiento de cuenta.

    Ha día de hoy la entidad ha sido absorbida por otra pero tengo entendido que se puede reclamar igualmente…..no se si es correcto.

    Por lo que he leído en su web ustedes preparan la documentación y luego yo me tengo que encargar de presentarla por lo que cobran 15 euros por dicho documento; y si he entendido bien según conteste la entidad, los siguientes documentos de respuesta seguirían siendo 15 euros por cada uno……es correcto?

    Muchas gracias

    Angela

    • Economía Zero

      Hola Ángela

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondemos a tus dudas:

      Primero necesito saber si aun no siendo ya clienta de la entidad, pero conservo la cuenta abierta porque no me la dejan cerrar, puedo iniciar una reclamación por comisiones cobradas?

      Se puede reclamar aunque no se sea cliente en la actualidad, no obstante, en tu caso todavía lo eres, puesto que la cuenta sigue abierta.

      A día de hoy la entidad ha sido absorbida por otra pero tengo entendido que se puede reclamar igualmente… no se si es correcto.

      Sí, tienes que reclamar a la entidad actual.

      Por lo que he leído en su web ustedes preparan la documentación y luego yo me tengo que encargar de presentarla por lo que cobran 15 euros por dicho documento; y si he entendido bien según conteste la entidad, los siguientes documentos de respuesta seguirían siendo 15 euros por cada uno… es correcto?

      No es exactamente así, puesto que los 15 € son un depósito que se descuenta luego de la tarifa final, la cual no podemos saber hasta que no hemos revisado toda la documentación. No obstante, lo mejor es queleas atentamente nuestra sección dedicada a las gestiones personalizadas, y si luego tienes alguna duda nos la consultas.

      Quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Joaquín

    Hola, señores, buenas tardes:

    El motivo de mi consulta creo que ustedes podrán solucionarla, y es la siguiente:

    Teníamos una cuenta en Catalunya Caixa, de la cual perdimos el contacto cuando dejó de operar en el mercado bancario, al ser absorbida por otra entidad. El hecho es que hubo un extravío de un cheque de 165.000 €, cantidad proveniente de una herencia de mi suegro al fallecer. Recurro al BBVA, como entidad, parece ser, que se hizo cargo de la antedicha Catalunya Caixa y dicen no encontrar los extractos del año 2006, que ahora nos hemos enterado de dicha cantidad que nos correspondía. Por mucho tiempo que haya transcurrido, creo entender que hay 15 años para poder ejercer la reclamación, pero nadie nos hace caso.

    Hay una agravante en la documentación encontrada y es que la firma documentada de mi esposa ha sido falsificada, pues hemos recurrido a un perito calígrafo, el cual ha testificado con toda clase de técnicas que la firma ha sido falseada, por lo tanto ello abona a que no aparezcan datos… ¿no creen ustedes? Es de entender que ha habido una sustracción de documentos por el hecho de una falsedad documental de la entidad hoy desaparecida y de la que la ha absorbido.

    Espero, señores, que sean tan amables comentando qué puedo hacer legalmente y qué clase de letrado me podría llevar a cabo una operación como ésta. Aprovecho la oportunidad para saludarles cordialmente y desearles lo mejor en su labor.

    Atentamente,

    Joaquín

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, como el caso que nos comentas es muy complejo y se encuentra fuera de los asuntos que tratamos en la web, si quieres, se lo podemos enviar a uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias para que realice el estudio de viabilidad.

      Por dicho estudio no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que realizar alguna gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de Economía Zero éstos serán lo más ajustados posible, y por supuesto, antes de contratar nada con él, te enviará una hoja de encargo con todas las condiciones bien detalladas para que la firmes y formalices el servicio, de este modo se evitan sorpresas posteriores.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pablo

    He estado revisando mas documentación de prestamos, tarjetas y demás. Y encontré estas 3 que por lo que veo en los listados se podría reclamar tanto las comisiones, gastos y demás cosas que me han cobrado, como también pedir la nulidad del contrato como estamos haciendo con las que tengo en curso con vuestros abogados por en estas también me llegan a cobrar hasta un 21 € y mas de intereses anuales.

    Te envío 3 archivos que son de 3 prestamos o tarjetas diferentes para así poder decirme si los 3 son viables de reclamar. Los 3 son de prestamos y tarjetas que ya fueron pagados y cancelados.

    Cuando puedas me dices si los reclamamos con ustedes o si hay que pasárselos directamente a los abogados para que reclamen todo junto, como las que están en marcha con ellos.

    Desde ya muchas gracias y quedo a la espera de noticias.

    PD= Tercer archivo de COFIDIS lo mandare partido en 2 mail aparte por es muy grande y aquí no me deja.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Tras revisar la documentación de Finconsum, Cofidis y Cetelem, te comunicamos que los 3 productos son reclamables ya que las tasas de interés asociados a cada uno de ellos son usureras; en concreto Cofidis tiene una TAE del 22,95 %; Tarjeta Ikea Finconsum una TAE del 20,65 % y Cetelem una TAE del 21,99 %. Por esto mismo podemos proceder a solicitar la nulidad del contrato de cada uno de ellos.

      Te enviamos las cartas de nulidad elaboradas (hay una carta con NIE y DNI, y otra sólo con el DNI de cada uno de los productos (ya que no sabemos si cuando contrataste los 3 tenías expedido NIE o DNI, o sólo era en el caso de Cofidis), junto con las instrucciones de envío que son las mismas para las 3. Las instrucciones de envío, en resumidas cuentas vienen a decir que: debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo y MUY IMPORTANTE que ADJUNTES COPIA DEL DNI DEL TITULAR A CADA UNA DE LAS CARTAS.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en el momento que la recibas debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en función del resultado obtenido de cada una de ellas. Si por el contrario pasado el plazo no has recibido respuesta, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar. Es muy importante, que nos indiques la fecha en la que realizas el envío de las cartas, para llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada uno de tus casos.

      Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un cordial saludo.

  • Jose María

    Hola buenas noches.

    Soy Jose Maria XXXXXXX y me gustaría por favor que me dijerais si es legal que por liquidar un prestamo hipotecario, el banco me cobre 600€ por gastos de gestoria.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Sentimos decirte que, al menos hasta donde nosotros sabemos, esos gastos no se pueden reclamar. Lo que si nos parece algo elevada es la cuantía de dichos gastos, ya que si hubieses buscado tu mismo una gestoría, comparando diferentes precios, seguro que hubieses conseguido reducir el coste bastante. El problema está en que normalmente las entidades no permiten que el cliente pueda buscar su propia gestoría, sino que le obligan a utilizar la que ellos quieren, y de ahí que los costes sean siempre mucho más elevados.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Yolanda

    Tengo un contrato de tarjeta cancelado en 2016, por que estaba ahogada en impagos y solicité un préstamo a tipo fijo para saldar deuda tarjeta. El préstamo tiene un tipo de interés del 17% ¿ se puede reclamar al ser superior al 10? por otro lado, podría reclamar los gastos de reclamación que me ocasionaba cada devolución del recibo de la tarjeta? si solicito los recibos al banco en cuestión, me los debe facilitar aunque esté cancelado?

    La tae de la tarjeta era superior al 20%, puedo reclamarlo también. Por una deuda de 2400 € he pagado una barbaridad.

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Respondemos a cada asunto:

      PRÉSTAMO

      Por lo que nos comentas la TAE no es lo suficientemente elevada como para poder reclamar la nulidad por usura, aunque si también has tenido comisiones por retraso en el pago de las cuotas, sí se podrán reclamar con la info que te dejamos en la respuesta a las comisiones.

      TARJETA

      Con una TAE superior al 20 % no habrá problema en anular el contrato y que recuperes todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      COMISIONES

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos, por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“. Da igual que los productos estén cancelados (préstamo o tarjeta), aunque si aun mantienes la cuenta vigente será mucho más sencillo que te los faciliten en la sucursal, eso sí, recuerda que no debes decir que los quieres para reclamar las comisiones.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Yolanda

        Sumamos a la hucha una devolución de comisiones de BBVA de 210€, me elaborasteis la carta para Santander pero ellos aún no me han contestado, use la misma para la de BBVA y no me han contestado pero he visto el abono por importe de 210€, no es todo lo que reclamé, pero esperaré a que se agote el plazo de los dos meses.

        Ahora voy por la anulación del contrato de tarjeta revolving!!

        Muchas Gracias!!!

        • Economía Zero

          Hola Yolanda

          Te felicitamos por esa recuperación parcial de 210 €, cuantía que vamos a sumar en breve a la hucha de reclamaciones.

          Como aun no ha pasado el plazo de los 2 meses vamos a esperar a que se agote, y en el caso de finalmente no te devuelvan hasta el último euro reclamado, te pones en contacto con nosotras y seguimos con el procedimiento.

          Respecto al asunto de la tarjeta, ya sabes que si quieres podemos llevar el seguimiento de tu caso, para ello sólo tienes que seguir la info que hay en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

          Quedamos a tu disposición, un saludo.

      • Yolanda

        Os paso los datos para elaborar la carta de la tarjeta revolving:

        Nombre y apellidos del titular: XXXXXXXXX
        Dirección completa actual: Calle XXXXXXXXX
        Dirección completa asociada al contrato de la tarjeta: XXXXXXXXX
        Nº de DNI: XXXXXXXXX
        Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXXXXXXXX
        Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo: Tarjeta Affinity Card Nº: XXXXXXXXX
        Número de contrato: XXXXXXXXX
        Nombre de la entidad: Uno-e Bank, actualmente BBVA
        TAE: 24.60%
        Contrato desde 2004

        Cancelación contrato Diciembre de 2016, actualmente cancelado y no vigente

        He solicitado los movimientos, pero esta tarjeta tenia una parte de visa y una para las tiendas inditex, y solo me han facilitado parte de los últimos movimientos.

        Si necesitáis algo más, ruego me lo hagáis saber, así como si os tengo que pagar algo.

        Muchísimas Gracias!!

        • Economía Zero

          Hola Yolanda

          Te adjuntamos la carta y las instrucciones, para que sólo tengas que poner la fecha de envío, firmarla y enviarla al SAC. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de notificarnos el día que la remitas al SAC para poder llevar el seguimiento de tu caso con más precisión.

          En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido la reclamación. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • mari carmen

    Hola me han retrocedido una total de 523,05€ en el Banco Santander. he reclamado desde el 2010,¿ puedo solicitar más años?

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Lo primero agradecerte que nos hayas comunicado esa recuperación al Santander, de la cual nos alegramos muchísimo. En breve añadiremos a la hucha de reclamaciones tus 523,05 €.

      Respecto a la consulta que nos haces, decirte que se pueden reclamar hasta 15 años atrás, salvo en Catalunya que es sólo hasta 10 años.

      Como siempre quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda o incidencia.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes si he abierto otras cuentas y las he cerrado y he abierto otra nueva en el mismo banco puedo reclamar el fichero norma 43 de las cuentas anteriores ya cerradas ???

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Sí, puedes reclamar los movimientos de todas las cuentas, da igual que ya estén canceladas. Eso sí, antes de nada debes nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rocío

    Buenos días,

    Este mes he visto que me han subido el importe mensual de la cuota de la hipoteca. Concretamente viendo el detalle, compruebo que me han bajado lo que pago de capital y me han subido los intereses sin ningún motivo. (Todo coincide con que fui al banco a solicitar un certificado que necesitaba y vi perfectamente como el director de la oficina que fue quien me atendió, toqueteaba en la pantalla sin decirnos nada y me da que nos ha podido subir adrede los intereses).

    ¿cómo puedo reclamar esto?

    • Economía Zero

      Hola Rocío

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y tenemos la mitad del personal de vacaciones, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que antes de reclamar hay que saber con certeza si lo que se va a reclamar no se ajusta a lo pactado en el contrato o la escritura de constitución, por lo que tienes que comprobar dichos documentos (contrato y escritura) y también estar segura de que esa bajada del principal y subida de intereses no entra dentro de la progresión normal del préstamo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Hola buenos dias,

    Quisiera reclamar la comisión de apertura que el Banco me cobró por “préstamo personal”, me podéis indicar si ya tenéis las instrucciones de como hacerlo?

    Muchas gracias, Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      A lo largo del mes de septiembre tendremos publicada toda la info, en cuanto esté subida a la web te enviaremos un email avisándote.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos días,

    Les adjunto reclamación que presenté en el SAC de Caixabank al respecto a mi hipoteca.

    Me han contestado denegando todo.

    Se lo reenvio para que me asesoren si ir a juicio vale la pena en este caso.

    Además de las cláusulas que considero abusivas, mi interés principal es que la Directora de la Oficina me ofreció un cambio en la hipoteca, sin gastos y sin ir a notario, seria un cambio automático. Me dijo que estava autorizado por Riesgos de la entidad. Tengo e-mails que creo que prueban esto que digo. LLevo desde octubre de 2017 en gestiones con la Oficina.

    Después de todo, se echan para atrás y me dicen que tengo que volver a pasar por Riesgos, y me piden más papeles para confirmar mi solvencia.

    Pueden hacer esto? Una Directora de Oficina que confirma una operación puede después de darla por echa el cliente, decir que no?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Lo primero decirte que si el abogado considera que el asunto es viable, por supuesto que te merece la plena presentar demanda para recuperar lo que es tuyo.

      Por lo tanto, lo primero que tenemos que hacer es remitir toda la documentación a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria, el cual realizará un estudio de viabilidad previo sin coste, y por supuesto, sin compromiso alguno. Además, en el caso de que la demanda fuese viable, debes saber que nuestros abogados cobran sólo las costas del procedimiento para que vosotras recuperéis todo vuestro dinero.

      Para derivar tu caso al abogado, además de que nos autorices, necesitamos que nos facilites un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que puede llamarte si lo considerase preciso (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Soy cliente de La Caja de Ahorros del Mediterraneo (hoy Banco Sabadell) y les escribo al objeto de reclamar a través de Vds. el soporte magnético infórmático, los ficheros de movimientos según Norma o cuaderno 43

    Podrían Vds. Reclamar todas las comisiones, intereses de y gastos de las tarjetas de crédito Visa Shopping Oro de la cual era y soy titular?

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Por lo que nos comentas, vemos que tienes dos tipos de reclamación para realizar, las cuales te pasamos a detallar a continuación:

      MUY IMPORTANTE: Estas reclamaciones se deben realizar de forma independiente unas de otras.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES

      El conseguir los movimientos para reclamar las comisiones por descubierto, impago o similares que aparezcan en ellos, es algo que nosotras no podemos hacer por vosotros, ya que no somos los titulares y la entidad no nos haría el menor caso.

      Para conseguir los movimientos tienes que las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“. Recuerda que si te los quieren dar en formato papel sirven igualmente para preparar la reclamación.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      TARJETAS DE CRÉDITO

      Es más que probable que todas esas tarjetas que nos comentas tengan unos tipos de interés usurarios, por lo que se podrá reclamar la nulidad de los contratos y recuperar todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado. Da igual que las tarjetas no estén activas, ya que la usura bancaria no tiene prescripción.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible. No obstante, te dejamos a continuación una explicación detallada de todo el procedimiento.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
      ______________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Maite

    Hola mi nombre es Maite y despues de visitar y documentarme unas cuantas horas en su web y sus artículos, quisiera que economia zero estudie mi caso para poder reclamar diversas comisiones que sé que son reclamables, así como otras posibles que puedan surgir. Principalmente por la garantía y la tranquilidad de que se haga correctamente y por profesionales.

    Por ello me gustaría que me facilitasen la dirección postal donde tengo que remitir la documentación, ya que los movimientos me los entregó mi entidad en formato papel.

    La entidad a la que reclamo es La Caixa S.A. Los movimientos corresponden a dos cuentas, que nunca han funcionado a la vez, la apertura de una supuso cerrar la otra, ya que únicamente cambiaron algo por el hecho de empezar a cobrar una nómina y por razones internas. Así que, ¿entiendo que son dos reclamaciones distintas, y que tengo que transferir 30 euros? Si no es así ya me aclararán.

    Por otro lado, leyendo el apartado de tarjetas y prestamos revolving en v/ Web, concluí que la descripción que hacen de éstos productos coincide con la de una tarjeta con la que me dieron un credito (Tambien en mi entidad, La Caixa) Dicha tarjeta se llamaba “Sin Fin”, y la verdad esque no consigo entender en el articulo qué es reclamable en éste caso de estos conceptos, por mi absoluta ignorancia en temas bancarios. Cerré la Sin fin hace unos añosy estaba vinculada a mi primera cuenta

    Y por último, otra cuestión: En el caso de que te tengas cargos no reclamables o propias de los servicios que da la entidad, podrían llegar a reclamarse si han sido a causa de la NO INFORMACIÓN de la entidad? (O cualquier perjuicio fruto de practicas nada “limpias” por parte de la entidad)

    Por ejemplo: tuve una tarjeta de débito que hace un año me dió un problema puntual en una compra en internet, y cuando llamé para ver que podía pasar, lo solucionaron mandandome otra tarjeta, esta vez de crédito. Yo sabía que las de crédito tienen sus propias ventajas y caracteristicas pero desconocía que las puedes configurar para que funcione exactamente igual que las de debito. Así que durante éste año conservaba las dos, y en consecuencia me han cobrado las cuotas de tarjeta de ambas, cuando de una podía prescindir totalmente.

    Y con ésto nada más, espero pronto vuestra respuesta y la dirección postal para mandar lo requerido.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Maite

      Respondemos a cada asunto:

      COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES

      La dirección a la que nos tienes que remitir los movimientos es la siguiente:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      No te olvides de adjuntar este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Respecto al ingreso de los depósitos de 15 €, como bien dices, tienes que realizar uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar, es decir, dos depósitos. Como hemos modificado hace pocos días el nº de cuenta para el ingreso, te lo dejamos por si acaso: ES91 1491 0001 2130 0009 9633. No te olvides de enviarnos un email confirmándonos el ingreso para evitar retrasos innecesarios en la gestión.

      TARJETA SIN FIN

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que la carta está disponible para que la descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártela ya cubierta.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      No obstante, lo primero que habría que conocer, es la TAE de la tarjeta (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), si no la sabes, puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas para que intentemos localizarla nosotras, eso sí, debe estar bien legible. Aunque si finalmente no pudiésemos saber la TAE, debes enviar igualmente la carta de nulidad del contrato, puesto que no pierdes nada por hacerlo, y cuando la entidad te remita la documentación solicitada en la carta sabremos si tiene un tipo de interés usurario o no.

      Respecto a lo que comentas de qué es lo que se consigue cuando se anula el contrato de un producto revolving, decirte que la consecuencia de dicha nulidad es que el contrato no ha existido, y por lo tanto sólo tendrás que devolverle a la entidad el capital que te ha prestado realmente, es decir, que como en tu caso la tarjeta está cancelada (no confundir cancelar con anular) te tendrán que devolver todos los intereses, comisiones, seguros y cuotas anules pagadas durante la vida del producto.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      TARJETA DE DÉBITO

      En este asunto no vemos que puedas hacer nada, aunque si quieres puedes enviar una carta de reclamación al SAC de la entidad detallando el caso, puesto que tienes todo el derecho a reclamar lo que estimes oportuno.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      _________________________________________

      IMPORTANTE: Cada una de las reclamaciones que hagas debe realizarse de forma independiente al resto, es decir, una carta para las comisiones, otra para la tarjeta, etc.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    hola me gustaría inciar el proceso para que me redactéis una carta de reclamación de comisiones de una cuenta que ni me acordaba que existía. espero vuestras instrucciones. un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      No te preocupes, puesto que vamos a gestionar tu reclamación. Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Sonia

    Hola tengo una tarjeta la cual pago 35€ cuota mensual si el día 3 no tengo dinero porque me ingresan la nomina el 6 me cobran 40€ de gastos, el día 8 me cobran el préstamo si faltan 10 € no te llaman ni nada simplemente te cobran 40€ de gastos por lo que este mes han sido 80 por la cara un robo.

    Casi todos los meses la misma historia y ya estoy cansada de q me roben me cuesta mucho ganarlo.

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Lo primero decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos hasta que recuperes hasta el último céntimo de lo que es tuyo.

      Como nos comentas que tienes una tarjeta, lo primero que debes hacer es comprobar la TAE que tiene (no confundir con el TIN, que es menor), si no lo encuentras podemos ayudarte, para ello necesitamos que nos remitas escaneado o fotografiado (pero bien legible) algún extracto, y si lo tienes, el contrato.

      Te lo decimos porque si la TAE es superior al 18 %, se puede anular el contrato, y entonces no sólo van a tener que devolverte todas esas comisiones, sino también todos los intereses, seguros y cuotas anuales que lleves pagados desde que contrataste la tarjeta.

      Para que entiendas bien el asunto del que te hablamos (es posible que tengas, o hayas tenido, más productos de este tipo), tienes que leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Independientemente de que finalmente comprobemos que el contrato de la tarjeta sea anulable, o no, tenemos que reclamar todas las comisiones que te están cargando en la cuenta. MUY IMPORTANTE: Esta reclamación debe realizarse de forma totalmente independiente a la de la nulidad del contrato de la tarjeta.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar con la reclamación de las comisiones, antes de hacer anda tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes, tengo un piso en propiedad en XXXXXXXXXX. Dicho piso tiene dos hipotecas en Liberbank.

    Tengo el piso alquilado desde gace mas de 5 años y mi inquiliname paga religiosamente el dia 5 de cada mes, pero las hipotecas me las cargan los dias 1 y 2 y yo no tengo ese dinero disponible para adelantarlo, asi que casi todos los meses Liberbank me cobra 30 euros de comision.

    Me pueden ayudar a recuperar ese dinero?

    Espero sus noticias en las que me dican que necesitan para iniciar tramites. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Por supuesto que esas comisiones se pueden recuperar íntegramente hasta 15 años atrás, de hecho, son una de nuestras principales especialidades actualmente, y la primera con la que empezamos hace ya 6 años. Así que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte hasta que recuperes todo tu dinero.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Toni

    Buenos dias

    Soy Toni, ya usuario vuestro, me gustaría haceros una pregunta. Para reclamar una clausula suelo, no dispongo de copia la escritura de la hipoteca. La notaria no existe ya, por lo que la están buscando en el archivo general y me dicen que pueden tardar 2 o 3 meses en encontrarlo.

    La hipoteca se hizo con el Banco Gallego, que a su vez fue absorbido por el Banco Sabadell, tengo recibos de dicha hipoteca donde me cobran un 3% exacto, (clausula suelo) cuando los intereses no llegaban ni al 1% creo recordar.

    Hay alguna forma de reclamarle al banco que me dé copia de la hipoteca?, que nunca me dió tampoco a pesar de que se la reclamé también?

    Y asi, os mando el caso también

    Saludos y gracias
    Toni

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Tras hablar de tu caso con la abogada que te está llevando la demanda contra Carrefour por la tarjeta revolving (que será la que lleve también este asunto), ésta nos ha dicho que tienes que hacer lo siguiente:

      – Olvidarte de intentar de nuevo que la entidad te dé la copia de la escritura, puesto que no tienen obligación de hacerlo, al menos de forma extrajudicial.

      – Acudir al Registro General e intentar agilizar en lo posible la entrega de la copia de la escritura, aunque si ya has formalizado la solicitud por escrito, poco más vemos que puedas hacer.

      – Enviar al SAC de la entidad cuanto antes este modelo de carta: Carta de reclamación cláusula suelo acogida al Real Decreto-Ley 1/2017 de 20 de enero. De este modo irás ganando tiempo, puesto que la entidad tiene un plazo máximo de 3 meses para contestarte. No obstante, en el artículo que contiene la carta está todo muy bien explicado, y si te queda alguna duda sólo tienes que dejarnos una consulta y te ayudaremos en lo que podamos.

      Por lo demás, quedamos a la espera de que tengas respuesta de la entidad a la carta, o a que hayan pasado los 3 meses que se dan ella (en el caso de que no te contesten). Y si para entonces ya tienes la copia de la escritura, poder enviar tu caso a Natalia (la abogada) y que interponga la correspondiente demanda judicial).

      Es MUY IMPORTANTE que, independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotros para que la abogada estudie tu caso (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      Un saludo.

  • Patricia

    Hola amigos de economía zero, queria hacerles una consulta, yo hice una dacion en pago del piso donde tenia la hipoteca y solicite un alquiler social ,el cual se concedió , actualmente se acabo el contrato de alquiler y pedi por escrito al banco se me prolongara el alquiler porque mis ciscunstancias economicas no me permiten hacer frente a un alquiler, tengo la casi certeza de que el piso del cual hablo y donde tenia la hipoteca y posteriormente el alquiler, pertenece a un fondo buitre, hace poco envio un escrito al banco popular solicitando que me sigan alquilando el piso, pero no recibo respuesta, de eso ya dos meses, que puede pasar conmigo, me pueden echar a la calle? Muchas gracias por su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Nos encantaría poder ayudarte, pero el caso que nos comentas se escapa por completo de nuestras especialidades, además, cuando se trata de asuntos tan serios, nunca os vamos a indicar acciones que no estemos plenamente seguras de que van a resultar efectivas. Lo único que se nos ocurre, es que, si no lo has hecho ya, acudas a la PAH más cercana, puesto que seguro que ellos tienen mucha experiencia en situaciones como la tuya.

      Un saludo y mucha suerte.

  • Sira

    Hola…mi consulta es para preguntaros…de una empresa…s.l. A nombre de quien va la demanda…a nombre de la empresa…y quien va al juicio los socios…el administrador…mirando papeles…nos encontramos con una empresa q mi marido posee el 50 %… En la cual nos han cobrado comisiones…y quisieramos reclamarlas…pero me surge la duda de la reclamacion ..a nombre de la empresa…o a los socios…y otra cosa he ido a buscar a la sucursal los contratos…pero no hay nada…lo solicito pir escrito…o demando sin contratos. gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sira

      Respondemos a tus dudas:

      – La demanda tiene que ir a nombre de la Sociedad.

      – La reclamación previa ante el SAC puede ir a nombre de la sociedad o de los socios.

      – En la demanda, al final, debe aparecer el nombre del administrador y su DNI como representante legal, y es él quien debe firmar y acudir a la vista si ésta se celebrase. Lo anterior es en el caso de que haya un sólo administrador o que sean varios pero solidarios, es decir, que cualquier de ellos pueda representar al resto de socios. En el caso de que sea una Sociedad mancomunada, en principio han de figurar todos los socios y acudir todos en caso de que se celebre vista (juicio). Aunque es posible que la Sociedad mancomunada sea por mayoría, e incluso que se pueda otorgar un poder especial a uno de los socios, en ese caso deberás consultar en el propio Juzgado o a un abogado, aunque por lo que nos comentas esto no va a ser necesario.

      – Es MUY IMPORTANTE aportar en el escrito de demanda copia de la escritura de la sociedad en la que se pueda comprobar que quien aparece como representante legal en dicha demanda está legitimado para ello.

      – Sobre el asunto de los contratos, si te falta alguno o todos, debes enviar este modelo de carta especial, y esperar los 15 días que se dan en la carta. Y si tras ese plazo no te entregan todos los contratos, solicitar al Juzgado mediante “Otrosí” que sea el propio Juzgado quien obligue a la entidad a aportar la documental que falta. Adjuntando en la demanda copia de la carta sellada, o junto con el acuse de recibo (dependiendo de la vía utilizada para enviar la carta al SAC) como demostración de nuestro intento de que nos diesen los contratos por la vía extrajudicial. No obstante, en el artículo está todo bien explicado.

      – Si tras presentar la demanda, el LAJ considera que la documental aportada respecto a la legitimidad de la representación está incompleta, lo normal es que nos notifique dándonos un plazo (normalmente de 10 días) para su subsanación.

      Recuerda que al tratarse de una persona jurídica, no se puede incluir entre los Fundamentos de Derecho ninguna argumentación relacionada con los derechos de consumidores o usuarios.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    buenas quisiera saber si en este recibo hay alguna comisión ilegal

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      No tiene comisiones ilegales, lo que sí tiene ese préstamo es una TAE de usura total (381,28 %), es decir, que se puede conseguir la nulidad del contrato sin problema.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Cristina

    Me podeis mandar la cartá de reclamacion de una tarjeta revolving de La Caixa con un TAE del 29%, me podeis esplicar como funciona o si podeis hacer vosotros la reclamacion

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      El modelo de carta que tienes que enviar es este: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.

      El procedimiento es muy sencillo, sólo tienes que enviar la carta y esperar, o a que te respondan, o a que pasen los 2 meses que se dan en la carta. A partir de ahí, sólo te tienes que poner en contacto con nosotras y enviaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Estas son la condiciones para las demandas: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Esta es la dirección a la que tienes que remitir la carta:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA

      Por lo demás, decirte que esa TAE de la tarjeta (29 %) es de pura usura, así que no habrá problema en anular el contrato y recuperar todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.

      No obstante, antes de hacer de nada tienes que leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Joan

    Buenas tardes. Os escrivo desde XXXXXXX. Estaria interesado en conocer si mi credito hipotecario esta titulizado. Este credito lo realizamos con la Caixa de Sabadell, despues fue de UNIM y actualmente en BBVA. Como deberia empezar a buscar/encontrar esta información.

    Muchas gracias de nuevo.

  • Ana Maria

    Hola tengo una pregunta, tengo un fondo de inversión con el BBVA que contrate en el año 2010. No tengo el valor del fondo de forma anual, y por razones personales, necesitaria saber su evolución anual.

    ¿Que tengo que hacer para tener esta información que necesito? ¿Tengo que visitar al director de la oficina del BBVA o tengo que pedirle a través de Atención del Cliente del banco BBVA que me pasen un informe?

    Muchas gracias por su amabilidad. Un saludo Ana Maria

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      En principio esa es una información que deberían darte en la sucursal, aunque si por algún motivo no te la quieren dar, tendrás que enviar una carta al SAC de la entidad, te dejamos la dirección por si acaso:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos dias:

    Mi entidad bancaria es Kutxabank.

    1- En su dia solicite un prestamo con garantia hipotecaria..a partir de un momento por circunstancias laborales…con frecuencia, me costaba hacer frente a las diversas cuotas, pero aunque tarde las pagaba…En dicha cuenta, al quedarse en numeros rojos, me cargaban una cantidad (dependiendo del saldo del prestamo pendiente)..uunas veces 10 y las mas 30 euros…una semana despues, en esta misma cuenta me cargaban otros 30 euros, por el saldo deudor del prestamo…Es decir una comision por la cuenta y otra comision por el prestamo….

    2.- Antes de esta situacion, habia solicitado un credito hipotecario junto con mi mujer, para la compra de un piso, cuyo titular era mi hija….Coincidiendo en el tiempo con la situacion anterior…la situacion fue la misma…Cuenta y Prestamo…2 comisiones por cada desscubierto…

    3.- Comoquiera que esta situacion, se prolongo durante unos años, las cantidades de esta comisiones, son importantes…

    ¿Puedo reclamar?….

    Aunque vivo en XXXXXXXX, mi vida profesional se ha desarrollado en XXXXXXXX, por lo que las cuentas y creditos se firmaron alli.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Por supuesto que puedes reclamar todas esas comisiones por descubiertos o retrasos en el pago de préstamos o créditos.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rachid

    Soy un antiguo inmigrante, cliente del banco Banesto que es reconocido actualmente por Santander en Las Palmas de gran Canaria y eso desde el año 1992. Por motivos familiares tendría que volver a mi país natal (Marruecos) dejando a mi cuenta de ahorro abierta.

    Pasados 25 años quiero escribir a alguna sucursal del banco Santander para reclamar a mi antigua cuenta bancaria. Sabiendo que durante esa estancia en mi país he perdido al nùmero de dicha cuenta.

    Por favor, necesito a que me facilitéis un contacto al cuàl me dirijo para solucionar y mantener màs información!

    Me quedaré a vuestra disposición para cualquier otra información!

    • Economía Zero

      Hola Rachid

      Te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aun más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en uno o dos días.

      Respecto a tu consulta, aunque no es un asunto que entre en nuestras especialidades, decirte que hasta donde nosotras sabemos las cuentas se cancelan definitivamente una vez transcurridos 20 años sin actividad. No obstante, te aconsejamos que antes de nada te pongas en contacto con el SAC de la entidad y les preguntes.

      Un saludo.

  • Felix

    Buenos días. A mí me pasa lo siguiente,cobro una pensión y esta ingresada el dia 26 o 27 de cada mes y si la saco antes del día 1 me cobran 17€ con algo cada tres meses, esto pueden hacerlo? y si no pueden hacerlo que tengo que hacer?

    Se aprovechan de la necesidad de las personas y no es normal que estando ingresado el día 26 tenga que esperar hasta el día 1 para poder sacarlo y que no me cobren…

    Esto me pasa en Caja Laboral. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Felix

      Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, está claro que tienes que reclamar ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Victor

    Quiero cancelar una hipoteca para la venta de una vivienda y en el banco me quieren cobrar una comisión de 150 € por la firma ante notario del apoderado, lo que es una mala practica bancaria segun el BDE.

    He firmado un contrato de arras en el que consta que la escrítura pública de compraventa ha de hacerse antes del 18 de Junio del 2018.

    Si reclamo al SAC, con los dos meses de que dispone y si no aceptan mi reclamción otro mes mas de BDE no cumplo el c. de arras.

    Que puedo hacer.

    Pagar la comisión y despues reclamar con la gran probabilidad de acabar en el juzgado?

    Mas que por la cantidad es por la defensa de mis derechos.

    Muchas gracias por su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Victor

      Nuestro consejo es que pagues y reclames posteriormente, primero ante el SAC de la entidad y posteriormente ante el BDE si fuese preciso. Y si obtienes resolución favorable del BDE, y así todo la entidad no te devuelve tu dinero, no dudes en presentar la correspondiente demanda de reclamación de cantidad, ya que por una cuantía como esa no tienes obligación de acudir representado por abogado ni procurador, y si perdieses (muy improbable) no tendrías que abonar las costas procesales de la entidad.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      No te olvides de comentarnos en que ha acabado el asunto, gracias.

      Un saludo.

  • Elsa

    Buenos días, quisiera información sobre mi caso:

    En el año 2007 compro una vivienda VPO en mi ciudad y me “obligan”a la apertura de una cuenta en CajaMurcia (luego BMN y ahora BANKIA), en una sucursal que está a 100 kms. de mi ciudad, además de la contratación obligatoria de dos seguros (uno de vida y otro de hogar), un plan de pensiones con una aportación mínima de 30€ y una tarjeta de débito. Pasado un año me permitieron cancelar el seguro de vida y la tarjeta.

    Mi dudas son las siguientes:

    1. ¿Puedo cancelar el plan de pensiones?, nunca he realizado ninguna aportación posterior a la obligada(me dicen que eso no posible hasta que tenga la edad de jubilación).

    2. En dicha cuenta solo tengo el pago de la hipoteca y el recibo del seguro de hogar obligatorio, ¿puedo exigir que dejen de cobrarme comisiones por tener esta cuenta?. Además, este mes de Junio será el último recibo de seguro de hogar ya que he ordenado la cancelación por contratación con otra empresa y el pago ya no estará domiciliado. ¿Entonces, podría exigir la exención de comisiones?

    Muchas gracias por vuestro asesoramiento y saludos,

    • Economía Zero

      Hola Elsa

      Respondemos a tus dudas:

      1. ¿Puedo cancelar el plan de pensiones?, nunca he realizado ninguna aportación posterior a la obligada (me dicen que eso no posible hasta que tenga la edad de jubilación).

      Aunque este no es asunto que entre en nuestras especialidades, hasta donde sabemos las condiciones para poder rescatar un plan de pensiones son muy limitadas. No obstante, lo que puedes hacer es no realizar más aportaciones mientras no quieras, y también puedes cambiarlo de entidad las veces que quieras por si encuentras una que te ofrezca mejores condiciones.

      2. En dicha cuenta solo tengo el pago de la hipoteca y el recibo del seguro de hogar obligatorio, ¿puedo exigir que dejen de cobrarme comisiones por tener esta cuenta?. Además, este mes de Junio será el último recibo de seguro de hogar ya que he ordenado la cancelación por contratación con otra empresa y el pago ya no estará domiciliado. ¿Entonces, podría exigir la exención de comisiones?

      Si en esa cuenta no se ha gestionado nada más que la hipoteca y los seguros asociados a ella, podrías reclamar la devolución de las comisiones de mantenimiento, aunque depende de la fecha en la que ésta se haya contratado. No obstante, confiamos publicar en breve la info para reclamar este tipo de comisiones en cuentas exclusivas para la gestión de préstamos o hipotecas, por lo que en cuanto publiquemos la info te avisaremos al email.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maritza

    Hola mi pregunta es mi hijo hace año el banco Santander le ofreció que abriera una cuenta que por ser joven no le iban a cobrar comisiones paso el tiempo después de llevar años sin utilizar la cuenta ahora vive en otra comunidad el caso es que lo llaman porqué debía 43 euros al banco por tener la cuenta al descubierto y le pidió cerrar la cuenta a la sucursal donde hizo el ingreso le recogieron la tarjeta de la cuenta ahora este mes lo vuelven a llamar que debe otros 43 euros por tener la cuenta al descubierto porqué el banco donde cerro la cuenta olvido pasarle el fax a la entidad donde se abrió la cuenta debe pagar mi hijo 43 euros por un fallo del banco

    • Economía Zero

      Hola Maritza

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Fco. Javier

    Buenas noches

    Les escribo con motivo relacionado con esta misma entidad bancaria, el Banco Sabadell. Llevo ya un par de años intentando solucionar unas deudas con esta entidad sin éxito, debido al abuso y cargos constantes de Intereses de Mora, Comisiones de reclamación.

    Encima ya hace algún tiempo debido a circunstancias personales y laborales adquirí una deuda de visa, préstamo de linea expansión y un via-t ademas del descubierto generado en la cuenta.

    Entiendo que me cancelen las tarjetas y el via T, lo considero normal debido a la deuda y no poder atender los pagos, pero de ahi a que me bloqueen los accesos a poder ver las dedudas y los movimientos de las mismas sin poder tener conocimientos de estos ya lo considero un abuso. Llevó pidiendo un extracto de deuda desde 2016 sin éxito.

    Posteriormente, sin previo aviso ni yo firmar nada, me cambiaron mi tipo de cuenta, de una cuenta expansión a una cuenta relación, con el incremento de intereses y costes de la cuenta. Ademas de devolverme recibos de meses atrás con el agravio que eso me repercutió.

    Me llegaron a ofrecer un préstamo con unas condiciones, cantidad reagrupada y cuotas. Mi sorpresa fue que me entere antes de firmar nada ante notario, que la cantidad del préstamo no era lo acordado, era mayor y los costes también.

    Pues bien, llevo desde 2016 con cargos de intereses y reclamaciones. En este ultimo año he conseguido con mucho esfuerzo poner el saldo de mi cuenta en positivo. Llevo ingresado mas de 1500 en la cuenta.

    Mi sorpresa ha llegado hoy cuando veo una notificación que dice que debo 1085€ de mi tarjeta de crédito (antes estaba en algo mas de 1200), ingreso 680€… Esta tarde veo los movimientos y mi sorpresa es que han realizado 5 movimientos, 5 cargos de cantidades diferentes en mi cuenta. Pero lo mas sorprendente es que sigo debiendo 628,48€. Para mi esto ha sido ya el colmo de los colmos. un abuso y una verguenza

    Para mas INRI, resulta que cada 2×3 me cambian de gestor, pero lo mas curioso es que mi gestor ni siquiera es de esa oficina. es de otra oficina que esta a mas de 20kms y por teléfono me dice que tiene bloqueado según que condiciones o movimientos para gestionar mi cuenta y a de hablar con el director. GENIAL!!!!

    Actualmente me encuentro en pago desde Febrero, hago maravillas para poder solucionar esto, y lo único que me estoy encontrando son problemas. Lo unico que pido es que no se abuse, entiendo que hayan intereses de mora, pero no que por cada movimiento me cobren 35€. Con estos gastos llevo pagado mas de 500€ desde 2016… Una vergüenza.

    Ademas en la oficina cada vez que llamo, me dicen que no puede atenderme que acuda a la oficina. Genial, les comunico que vivo en Madrid y la oficina esta a mas de 600kms. Lo que me dicen que eso no es problema de ellos, que debo acudir a la oficina.

    Me siento estafado, engañado y ultrajado. Quiero solucionar y cancelar la deuda y lo único que me encuentro es un camino lleno de piedras, baches y cuesta arriba. Un vergüenza.

    Les solicito que puedo hacer, porque me encuentro indefenso, bastante decaído moralmente ya que no veo salida. Iba a ingresar otros 300€ mañana porque con eso pensaba que ya cancelaba la tarjeta. Pero viendo que esta sucediendo he decidido ponerme en manos de profesionales y por eso estoy aquí y en otros sitios para proceder con una demanda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Fco. Javier

      Respondemos a cada asunto:

      COMISIONES POR RECLAMACIÓN Y SIMILARES

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      TARJETAS DE CRÉDITO

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • María

    Hola,

    sabéis si la solicitud de anulación de contrato es aplicable a la Financiera El Corte Inglés?

    Tengo una deuda pendiente, pero siempre que he tenido un recibo devuelto no me ofrecieron ningún número de cuenta para hacer el pago, sólo puedo hacerlo a través de la oficina de atención al cliente, por lo que en este momento no sé cuánto debo exactamente, y aunque por teléfono es la financiera donde más amables han sido siempre, me da bastante vergüenza tener que acudir presencialmente a atención al cliente cada vez que tengo que hacer un pago, y allí me han dicho que ellos no pueden darme los movimientos.

    Quiero hacerles solicitud de contrato y movimientos (buscaré el modelo adecuado en vuestra web), pero como no me suena haber leído nada de esta financiera por aquí no estaba muy segura.

    Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola María

      No tenemos en el listado las tarjetas de la Financiera de El Corte Inglés debido a que no nos consta que apliquen una TAE superior, al menos, al 18 %. No obstante, es posible que haya determinados préstamos que excedan de ese mínimo del 18 % que tenemos establecido para reclamar la nulidad del contrato, por lo que si fuese tu caso no debes dudar en iniciar el procedimiento de nulidad.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola buenas tardes me gustaría q me informaran haber si me pueden ayudar ustedes pq cada mes me están quitando 35euros de comisionde un prestamo de 62euros q siempre me demora a 3dias pq yo no cobro asta dia 5 de cada mes y me están robando y el director dice q o pago o me embargaran y todo es pq me quitao la nomina de alli quisiera ponerme en contacto con ustedes XXXXXXXXX es mi número… Graciassss

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Tere

    Hola.

    He estado siguiendo vuestra web y quiero reclamar un prestamo revolving de cofidis y una tarjeta pass de Carrefour.

    Pedí documentación y estoy esperando plazo de 2 meses para reclamar judicialmente. Me gustaria que pudieseis llevarlo vosotras o abogado/a que colabore con vosotras pues me inspirais mucha confianza. Vivo en Castellon.

    Espero noticias vuestras. Muchas gracias por vuestra labor.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Antes de nada agradecerte la confianza que depositas en nuestra web.

      Respecto a lo que nos comentas, no nos ha quedado claro si lo que has enviado al SAC de las entidades es el modelo de carta que tenemos en la web (Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving). Esto es muy importante, puesto que en dicha carta, además de pedir la documentación (contrato, movimientos y liquidación detallada), se reclama la nulidad del contrato, y de este modo evitamos que si la entidad se allana una vez presentemos la demanda, pueda conseguir ahorrarse las costas, ya que es lo que cobra el abogado para que vosotras recuperéis todo vuestro dinero.

      Una vez acabe este parte extrajudicial ante el SAC, derivaremos tus casos a uno de nuestros abogados colaboradores. Para conocer las condiciones te recomendamos que leas este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Quedamos por lo tanto a la espera de que nos confirmes si has enviado nuestra carta de nulidad de contrato, y si es así, a que sigas una de las 2 opciones que os ofrecemos para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y abrir los correspondientes expedientes.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola. Tengo un problema com tarjeta obsidiana bankinter, la cual creo que llevo 12 años pagando.

    Mi problema es que cuando la usé por primera vez todo bien, pero luego con la crisis…he pagado bastantes recibos con recargo, de 2017 tengo pendiente tres recibos, para saldar el prestamo me quedaba por pagar 409 euros más los tres recibos y me lo han pasado todo junto en enero de 2018 sin avisar. Yo tenia modalidad de pagar 50 € mes.

    Llamo a obsidiana y me dicen que soy cliente de dudoso cobro y que por eso quieren saldar la cuente ya. Yo me quejo, que eso no se hace sin avisar y me contestan que lo sienten pero que es una gestión de un departamento interno. Asi que me veo ahora con una deuda de 725 € al contado. Si no pago me cobraran los intereses diarios.

    Los he pedido movimientos desde que soy cliente y estoy esperando….

    Otro problema añadido es que me encuentro viviendo fuera de España, en Malta.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Lo mejor es que antes de hacer nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Como verás, lo que tienes que hacer es enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato, puesto que ese tipo de tarjeta (obsidiana) tienen una TAE de usura. Da igual que hayas enviado una reclamación solicitando los movimientos y que en esta carta se pidan también, no modifiques ni quites nada de ella, sólo lo que os indicamos. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Respecto a que vivas fuera de España, en principio no es problema, aunque llegado el momento de demandar será el abogado el que te indique lo que hay que hacer.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos días,

    Estoy interesada en solicitar la ayuda de un abogado para que reclame vía judicial los gastos de constitución de hipoteca y la clausula suelo con Liberbank (ya les envié carta de reclamación y me denegaron cualquier tipo de devolución).

    Les agradecería me indicaran número de cuenta para el ingreso, cantidad y me informaran del tiempo que aproximadamente tardarían en contactar conmigo.

    Muchas gracias
    Saludos,
    Maribel

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aun más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en uno o dos días.

      Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita, por lo que no tienes que realizar ningún ingreso. Además, en el caso de que el abogado vea viable la demanda, no tendrás que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), ni pagar ningún porcentaje de lo recuperado, ya que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, las cuales abona la entidad cuando pierde la demanda.

      Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Juan

    Buenas.

    Hace ya mas de tres meses hice una reclamacion de mi clausula suelo a mi banco BBVA. a dia de hoy no he recibido respuesta del banco.

    Me podrian decir los pasos que debo seguir??

    Gracias.

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo, para que lo estudie previamente (sin coste ni compromiso alguno), y si fuese viable, te represente en el Juzgado.

      Aunque las condiciones detalladas te las dará el abogado mediante la correspondiente “hoja de encargo profesional”, la cual podrás revisar y aclarar cualquier duda con él antes de contratar el servicio. Las condiciones generales son que nuestros abogados no os cobran ni un euro de adelanto (provisión de fondos), y sus honorarios son las costas procesales (que paga la entidad cuando pierde la demanda), de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.

      Como ya nos has remitido todos los datos personales que necesitamos para derivar el caso al abogado correspondiente, sólo queda que nos confirmes que estás interesado en que el abogado lo estudie.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • MARIA LUISA

    Buenas noches,

    Tuve una tarjeta revolving al 24,60 TAE a nombre de Empresa, mi pregunta es si se puede recuperar siendo una Sociedad Limitada.

    La tarjeta la cancelé hace ya dos años.

    Siempre agradecida,

    Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Sentimos decirte que de momento no estamos reclamando las tarjetas de personas jurídicas, puesto que aun no hay jurisprudencia al respecto y preferimos esperar a que la haya. No obstante, si dentro de unos meses nuestros abogados ven igual de viables estas reclamaciones que las que son en calidad de consumidor, enviaremos un email informativo a la lista de correo, en la cual estás incluida.

      Un saludo.

  • pcermar

    Buenos días, antes que nada felicitarles por el foro y la eficiencia a la hora de resolver.

    He presentado carta a CAIXA solicitando devolución de descubiertos y me devuelven una parte alegando que sólo sería los 6 años. El 16 de marzo presento carta ultimatúm y no he sabido nada aún.

    Los 15 días que debo esperar son hábiles o naturales? Si pasados los 15 días sin respuesta sobre la marcha inicio reclamación ante juzgado?

    Tb tengo cuenta corriente en Banco Santander y me han cobrado algunas veces 39€ por descubierto al cuarto día (sin comunicar nada de forma fehaciente) y luego sobre el 28 del mismo mes me cobran 12 ó 14€ de liquidación del contrato. Tb puedo reclamar esos 12 ó 14€ que cobran al final?

    Saludos y gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a cada asunto:

      Caixabank

      Los 15 días son naturales, y si tras ellos no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, lo que tienes que hacer es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      También te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía ya devuelta para sumarla a la hucha de reclamaciones.

      Banco Santander

      Lo que tienes que hacer es conseguir los desgloses de esas liquidaciones, ya que no toda la cuantía cargada en ellas pertenece a comisiones reclamables. No obstante, para entender mejor lo que te decimos tienes que leer nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paola

    ola. Tengo la.cuenta expansión negocios del banco Sabadell desde hace unos cuantos años ya, con la cual me han dicho dispongo del servicio de saldo al descubierto.

    Cada semana se cobran una cierta cantidad de recibos autorizados ya de antemano . Hace unos días devolvieron una de estas facturas domiciliadas sin previo aviso porque faltaba una cantidad minima para completar el pago . Aunque el dinero que faltaba y mas se ingreso el mismo día por la tarde el recibo no se cobró. Ahora la empresa me reclama el pago del coste de devolución del recibo.

    Le he reclamado al banco porque creo que deberían haber cargado el recibo de todas maneras, que para eso esta el servicio de saldo al decubierto y ellos dice que no les corresponde hacerse cargo del coste porque es un favor que hacen, que no estan obligados y que es algo que se ha de hacer de manera manual y que no lo vieron hasta el lunes ya que el hecho fue un viernes por la tarde.

    No sé si tienen razón o si puedo poner alguna reclamación

    • Economía Zero

      Hola Paola

      Lo que te aconsejamos es que revises el condicionado del contrato y lo pactado al respecto de ese servicio de descubierto, y si compruebas que la entidad debería de haberse hecho cargo, presentar una reclamación ante el SAC de la entidad.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA)

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • manuel

    El Banco de España, en una queja presentada contra el BBVA, en su informe confirma y hace suyo el contenido a una cascada de incumplimientos dice””Este departamento no considera que la entidad haya actuando de forma contraria a la normativa de transparencia y proteccion de datos, porque la persona que ha realizado la queja no tiene capacidad de representacion alguna en la sociedad intervinente en la queja””Es apoderado y administrador en los ultimos 20 años, asi se remitio al BANCO DE ESPAÑA. Podria presentar una denuncia por presunta prevariacion administrativa. Creo que va siendo hora de que el Banco de España, deje de protejer a los bancos.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Entendemos tu enfado y tus ganas de denunciar, pero sentimos decirte que no vemos que tengas posibilidades de conseguir nada, aunque puedes intentarlo. No obstante, nos extraña que si el BDE apreció alguna irregularidad en la reclamación, como es esta de la falta de legitimidad para representar a la sociedad, no te lo hubiese comunicado dándote un plazo para subsanarlo.

      Un saludo.

  • Andrés

    Buenas noches, Melania:

    Tal como te seguí tu consejo, me ha funcionado y me has ayudado bastante!! Hoy me devolvieron las 3 sanciones valorados por unos 102 €. Espero que me había cancelado el contrato de “Programa Cero Comisiones” del banco ABANCA, y así lo elude las futuras sanciones…

    Si en el próximo mes Junio, lo revisaré por si vuelve a sancionarme, te lo avisaré.

    Muchas gracias de nuevo y un saludo cordial.

  • Virginia

    Buenos días.

    El banco me han estado cargando desde hace ya un tiempo las comisiones de saldo deudor, aun hablando con ellos no llegamos a un acuerdo. Me he descargado la carta que tengo que rellenar con los datos de fichas e importes cobrados.

    La duda que tengo es este documento a donde lo tengo que enviar, y si junto a el tengo que aportar algún documento adicional (DNI, MOVIMIENTOS, ETC) ó si os tengo que facilitar datos de la entidad (dirección, etc).

    Un saludo y gracias.

    Virginia

    • Economía Zero

      Hola Virginia

      Lo tienes que enviar al SAC de la entidad (si no la encuentras, dinos el nombre de la entidad y te la indicamos), y hacerlo de forma fehaciente, algo que está explicado en cada uno de los artículos que contienen las cartas de reclamación. No tienes que adjuntar nada más que la carta.

      Si tienes alguna duda o incidencia durante el proceso de reclamación ponte en contacto con nosotras, y sobre todo no te rindas hasta que te hayan devuelto hasta el último céntimo de tu dinero. Y no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que podamos sumarla en la hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

  • Alicia

    hola muy buenas queria daros las gracias por ayudarme a solicitar mi reclamacion, porfin hoy despues de casi dos años he conseguido que abonaran lo que reclamaban y cancelar la cuenta. os agradezco toda vuestra informacion que me disteis y consejos para tramitar dicha peticion.

    un saludo muy grande desde alicante.

    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Nos alegramos mucho de que por fin hayas podido solucionarlo y cancelado la cuenta, también te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía que han a anulado para poder sumarla a la hucha de reclamaciones.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Oscar

    Tarjeta Visa golf la caixa me cobra sin poder bajar cuota 194€ al mes dejado de pagar un recibo ya. porque se cobran de intereses de los 194€ casi 90o más para ellos con lo cual pago de deuda 103 mi consulta es como puedo negociar si le pago el total de deuda que son 4000€ O no pagarles ni un duro que con los intereses ya pagado 3tarjetas gracia

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Por lo que nos comentas esa tarjeta es con toda seguridad revolving, aunque habría que saber la TAE para ver si se puede reclamar la nulidad del contrato, no obstante, tratándose de Caixabank lo más seguro es que tenga una TAE de usura.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola gracias por su contestacon como puedo averiguar Tae de la tarjeta ya que perdí el contrato de la tarjeta gracias.

    Con la anulación del contrato de la tarjeta devolverán el dinero de las comisiones? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Respondemos a tus dudas:

      – La TAE puede aparecer en los recibos mensuales, o el TIN o el CER, que también nos sirven para poder calcular la TAE. No obstante, aunque no sepas la TAE del producto, puedes enviar la carta de nulidad sin problema (a no ser que no estés al día en los pagos), ya que por reclamar no va a pasar nada, y una vez te remitan la documentación que se solicita podremos saber si finalmente la TAE es o no usuraria.

      – Sí, con la nulidad del contrato te devolverán todo el dinero que lleves pagado que exceda del capital que te prestaron realmente, incluidas las comisiones. Si lees nuestro artículo dedicado a la nulidad de este tipo de productos, podrás ver en el ejemplo que es como te decimos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos días:

    En el año 2011 al empezar a ver sentencias e interpretaciones sobre las cláusulas abusivas de préstamos y tarjetas Citibank, dejé de abonar un préstamo personal que cada x tiempo, me lo incrementaban para que nunca bajara de 5.300€ y una tarjeta con 6.000€ aproximadamente.

    No me quedó más remedio que solicitarlas tras un divorcio en el que, voluntariamente, regalé mi casa privativa a mi ex esposa e hijas, por lo que tuve que comprar otro piso y después llegaron las carreras de mis dos hijas, etc.

    Aparte de intereses del 24%, cláusulas de condiciones generales diminutas e ilegibles, inexistencia de firma en los contratos de préstamo y tarjeta y otras irregularidades, ahora después de seis años, vuelven las llamadas y las molestias por lo que me estoy planteando llevarlos a juicio.

    La tarjeta era tipo “revolving” declaradas nulas por abusivas y usuarias por el T.S y el préstamo personal con intereses del 24% también declarados usuarios por multitud de sentencias.

    Mi pregunta concreta, puesto que había pensado realizar la reclamación para declarar nulos los contratos a través de la Junta Arbitral de Consumo, es si a ustedes se encuentran vinculados abogados que lleven este tipo de casos y cuánto y cómo cobran: ¡Si es por % del exceso de intereses a devolver, minuta concreta, etc!

    Espero sus noticias para tomar una decisión informada.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Lo primero de todo decirte que el asunto que nos comentas es una de nuestra principales especialidades, y que contamos con abogados colaboradores expertos en productos revolving.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      No obstante, lo primero que va a tener que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.

      Suponemos que quien te reclama la deuda sea Wizink, a no ser que Citibank en su día la cediese (vendiese) a un fondo buitre, en este último caso tendrías que enviar la carta a las dos entidades (Citibank y fondo), aunque también es posible que quien vendiese la deuda haya sido Wizink. Por lo tanto, a no ser que tengas del todo claro a quién le tienes que enviar la carta (y estés seguro de la dirección a la que enviar la carta), te pones en contacto con nosotras detallando el asunto y te ayudamos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lupe

    Buenos dias, soy Lupe contacto desde XXXXXXX, hice dos cartas de reclamaciones con vuestros ejemplos, a dia 12 de enero, de una no tngo todavia respuesta y de la otra me contestaron la semana pasada pero con fecha 26 de enero favorable a mis intereses, resulta que ayer fui a la oficina y me dijeron que me lo devolverian cuando tuvieran un momento, a dia de hoy todavía no me lo han devuelto, es normal?

    Muchas gracias por todo lo que haceis.

    • Economía Zero

      Hola Lupe

      Bueno, lo importante es que tienes una carta en la que dicen que te van a devolver tu dinero, ya que si finalmente no lo hacen por las buenas, no habría mayor problema de cara a presentar demanda.

      Lo mejor es que esperes una semana más, y si siguen igual, les envíes este modelo de carta ultimátum.

      Una vez envíes la carta ultimátum, esperas los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
      _____________________________________________

      Respecto a la otra reclamación sobre la que aun no tienes respuesta, el procedimiento es el mismo, es decir, si no te devuelven todo, o pasados 2 meses no recibes respuesta, envías la carta ultimátum, y si así tampoco te reintegran hasta el último céntimo de tu dinero, al juzgado de inmediato.

      Si finalmente recuperas una parte o todo el dinero, en una o en las dos reclamaciones, no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que la podamos sumar a la hucha de reclamaciones, gracias.
      ______________________________________________

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen Gil

    Buenas tardes.

    Quería saber si es factible, y los trámites a realizar, para anular una tarjeta revolving (TAE 25,34)

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Sí, el contrato de una tarjeta con esa TAE es totalmente anulable por usurario.

      Para saber lo que tienes que hacer, lo mejor es que antes de nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como verás una leas la info, lo único que tienes que hacer de momento es enviar esta carta al SAC de la entidad: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

  • Fouad

    hola buenas tardes

    La consulta es la siguiente tengo diferentes cuentas que suman slavo error o omision mas de 100.000€ de intereses de descubierto y comision de descubierto.

    También una hipoteca de 750.000€ con clausula suelo para destino diferente de vivienda y dos tarjetas de credito revolving de mas de 10.000 € cada una, son todo diferentes personas quisiera me asignaran un abogado a los efectos de realizar todas las gestiones desde el principio incluyendo las cartas de requerimiento

    a la espera de sus noticias
    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Fouad

      Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que vas a poder reclamar todo lo que nos comentas. No obstante, aunque llegado el momento, vamos a derivar los casos que lo requieran a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria, debes saber que todas estas reclamaciones requieren de una reclamación extrajudicial previa, que es la que gestionamos directamente desde Economía Zero.

      Respondemos a continuación a cada asunto de forma independiente:

      Comisiones por descubierto

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Cláusula suelo

      Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Tarjetas revolving

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola de nuevo Melania

    Como ves ha pasado mucho tiempo desde que te envié el último mensaje, he pasado un difícil proceso con una larga enfermedad que ha rematado con juicio ante la seguridad social, he ganado pero me ha salido caro y no hablo solo de dinero, ha sido totalmente estresante pero he recuperado ínfulas para reclamar de nuevo mis derechos. Ahora me encuentro un poco limitada en cuanto a la concentración y comprensión que necesito para atender a todos estos números, necesito tu ayuda para comenzar las reclamaciones de varios productos revolving.

    Como te comentaba, quería empezar por Ing debido a que es la reclamación de menor cuantía, pero el tema de las gestiones para reconducir las domiciliaciones se me está alargando un poco y he decidido cambiar de estrategia y dejar esta reclamación para más adelante.

    Prefiero comenzar por la deuda que mantengo con la tarjeta de Affinity Card / Unoe / BBVA, pero antes de enviar la carta al SAC necesito que me aclares unas dudas que hacen que no tenga seguridad a la hora de enviar la carta.

    1. En el año 2009 firmé un contrato para financiar las compras en establecimientos del grupo Inditex, hice uso de esta tarjeta con compras aplazadas, en el año 2012 solicité varios traspasos a cuenta llegando a un total de 2000 euros, tenía una cuota fija que variaba mes a mes amortizando basicamente los intereses con lo que la deuda apenas descendía, decidí iniciar una reclamación en año 2015, comencé por solicitar la documentación al SAC, me enviaron el contrato y los movimientos de la VISA, pero no los movimientos de las compras en establecimientos. En el resumen de intereses anuales que me enviaban constaban por separado como si fueran contratos diferentes, ahora que ya no lo gestiona Unoe sino BBVA, en el resumen aparece como un solo contrato. No tengo nada claro si debo solicitar los movimientos por separado. (te envío los resumenes anuales). Las TAE son diferentes; en establecimientos 22,42 y la Visa 24,60…no me aclaro

    2. Tengo gran parte de la documentación incluyendo el contrato, aunque tengo dificultades para pasarlo a formato PDF ¿podría remitirtelo por correo?

    3. He leído los artículos relacionados, las FAQs y sobre todo las consultas de los usuarios, pero estoy un poco abrumada con tanta información, disculpa si no consigo seguir los pasos tal y como lo aclarais, pero a veces me bloqueo con las dudas más tontas. Por ejemplo: No sé si estoy haciendo bien en enviarte las consultas a este hilo o debería iniciar uno nuevo con el asunto Seguimiento reclamación revolving entiendo que debo hacer eso una vez haya enviado la carta.

    4. Avisame por favor en cuanto deba haceros cualquier ingreso, o mandame el vinculo con la información, creo haber leido que hay una cuota de 60 euros, pero ahora que intento recuperar la información no la encuentro.

    Ya me contarás…

    Muchas gracias por todo y disculpa de nuevo las vueltas que le estoy dando a todo esto

    Saludos
    _______________________________________

    Hola de nuevo Melania

    No es por meterte prisa que ya se lo liadas que vais con este tema, te escribo ahora porque después de revisar de nuevo los papeleos me he dado cuenta de que el extracto de intereses en el que aparece un solo contrato es el del año que había amortizado la deuda y solo constaba el uso de la tarjeta en establecimientos que continué utilizando, me ha llegado un nuevo extracto y vuelven a aparecer por separado.

    Yo tengo una sola tarjeta y he firmado un solo contrato, con lo que a la hora de redactar la carta según el modelo que proporcionáis en la web, no tengo claro si poner el número de tarjeta o debo enviar una carta por cada contrato.

    Ya me contarás cuando puedas.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Decirte también que nos alegramos de que ya estés mejor y que te vamos a ayudar en todo lo que podamos. Respondemos ahora a tus dudas:

      – Envía una sola carta con el nº de la tarjeta y a continuación los numeraciones de los 2 contratos que figuran en esos resúmenes anuales.

      – Por el asunto de los hilos de conversación no te preocupes, mientras se trate del mismo asunto puedes seguir sin abrir uno nuevo.

      – Respecto a la documentación, de momento conservarla toda, ya que llegado el momento y a no ser que la entidad te remita todo lo que se pide en la carta, será necesaria.

      – De momento no tienes que ingresarnos nada, ya que la tarifa única de 60 € es para cuando derivemos tu caso al abogado correspondiente.

      – Si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mileidy

    Buenos días,

    Quisiera saber que documentos debo adjuntar para el estudio de una posible reclamación de gastos de hipoteca con subrogacin y novación contratada en el 2010, los gastos totales en su momento fueron de 10.000 euros aprox. tengo todas las facturas.

    Quedo atenta a comentarios, muchas gracias,

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Mileidy

      Estamos teniendo muchas consultas sobre subrogaciones, novaciones y ampliaciones, y en este asunto hemos decidido hacer lo mismo que con los casos de hipotecas canceladas antes del 23 de diciembre de 2011, es decir, esperar a ver qué van diciendo los Juzgados al respecto.

      Ya que el animaros ahora a acudir ante el Juzgado, sin que existan sentencias de casos similares al vuestro, es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a presentar una demanda si no hay muchas posibilidades de ganar.

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda por subrogaciones, novaciones y ampliaciones con la mismas garantías que el resto de usuarios.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marta

    Buenos días Melania: ya realicé ingreso de 60 para la tarjeta revolving de mi esposo Enrique de Soto. Sin más un saludo y muchas gracias cómo siempre por todo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Acabamos de enviar tu caso con Wizink al bufete de Natalia (la misma abogada a la que remitimos tus anteriores casos).

      Recibe un cordial saludo.

  • Sandra

    Buenos dias les envio formulario rellenado.

    Han presentado Juicio Moratorio en el Juzgado. (Adjunto pdf del requerimiento y diligencia de ordenacion por si sirve para ir adelantando o algo…)

    En cuanto me digais realizo el pago y envio la documentacion necesitada escaneada para poder presentar escrito de oposicion, si lo veis plausible. Espero vuestras instrucciones.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Como bien dices, lo que hay que hacer, y de forma urgente, es presentar la oposición al monitorio, y reclamar la nulidad del contrato por usuario en el posterior procedimiento Verbal u Ordinario (dependiendo de la cuantía). Por lo tanto, si quieres podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, para ello necesitamos una copia escaneada de la demanda en formato PDF (de todas las hojas, incluidos los documentos que aportan, si es que lo hacen).

      No nos respondas a esta dirección de correo, ya que la tenemos totalmente saturada de consultas, hazlo al email XXXXXXXXXXXXX, puesto que esa cuenta la leemos a diario, de este modo evitaremos más retrasos y podremos derivar tu caso de inmediato al abogado.

      Comentarte también que en los casos de monitorios no os cobramos los 60 € de tarifa única, y que el formulario que nos remites es sólo para las demandas de comisiones por descubierto y similares, aunque gracias a la info que nos aportas en él ya no necesitamos pedirte tus datos de contacto.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jordi

    Apreciadas,

    Acabo de cursar una nueva transferencia de 60€ para tratar el tema de Creditocajero.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Confirmarte que hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving con CreditoCajero, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recordarte por último que tenemos otro expediente de Kreditech listo para enviar a este mismo Bufete en cuanto nos confirmes el ingreso de la tarifa única correspondiente.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniel

    Buenos días, como ya me advertisteis, en el banco no me han facilitado la copia de los contratos de los préstamos. Antes de enviar la carta para solicitarlos, quería preguntaros como véis pedir las copias al notario. He llamado para preguntar por la tarifa que tienen pero me comentan que depende del año e imagino que de la cantidad también, y que tardan un par de días.

    Muchas gracias!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que es suficiente con que envíes la carta de solicitud por correo certificado con acuse de recibo, y sigas las instrucciones que os damos en el artículo que contiene la carta.

      Quedamos a la espera para proseguir con la gestión de la demanda, un saludo.

  • César

    Liquidacion de intereses Ok. Ya tenemos para las cervezas.

    Sumarlo a la hucha.

    Un saludo

  • Ricardo

    Muchísimas gracias por contestar tan rapido de verdad ,solo se manda una carta para la nulidad de la tarjeta?es que el dinero que me ofrecieron solo podía sacarlo desde oficina sucursal o cajero banco popular vamos que si solo con esa carta anulando tarjeta es como si anulara préstamo , desde hace meses no puedo emplear dicha tarjeta ni online por que no me deja . me entiende ?esa tarjeta la empleaba para consumir combustible y descontando a final de mes si no recuerdo mal y luego me ofrecieron dinero que luego use desde cajero .

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Si sólo has tenido esa tarjeta tienes que enviar sólo una carta, ya que lo que suponemos que hicieron cunado te dieron ese dinero para usar desde el cajero, fue una disposición desde la propia tarjeta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

  • Rosa

    Hola, tengo 5 tarjetas en total. 4 son del Banc de Sabadell y 1 del Carrefour. Te vuelvo a adjuntar los documentos donde salen los intereses de todas las tarjetas.

    También quiero consultar que si se reclama la nulidad de estas tarjetas, el importe que queda pendiente por pagar hay que pagarlo al contado o se puede seguir pagando a plazos (en el caso que sea favorable la resolución).Gracias.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Contestamos a tus consultas:

      CARTAS:

      En primer lugar, decirte que todos los productos tienen intereses de usura salvo la Tarjeta Visa Classic del banco Sabadell con número de contrato: XXXXXXXXXXXX6221, por lo que esta no es reclamable y no tendrás que enviar la carta.

      Para las demás decirte que todas (3 del Sabadell y 1 de Carrefour) son reclamables porque tienen unos intereses desorbitados.

      En consecuencia, deberás enviar una carta por cada producto, en total 4 cartas: 3 al Banco Sabadell y 1 a Carrefour. Recuerda que siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del producto. Te dejamos a continuación las direcciones con las que debes editar las cartas y a las que tienes que enviarlas:

      SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños

      Domicilio: Calle Sena, Nº12 – Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 – SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, Nº13, 9º
      28007 – MADRID

      DEJAR DE PAGAR:

      Es prácticamente imposible que si acudes al banco a decirles que quieres dejar de pagar durante un tiempo te vayan a contestar favorablemente. Por lo que, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Por otro lado, hay que tener en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para comer, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      Lo que debes hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a tí por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

      PAGO TRAS SENTENCIA:

      Una vez que tenemos en nuestro poder una sentencia favorable que anule los contratos de las tarjetas, si sumando las cantidades que has pido pagando con las cuotas mensuales, no has llegado todavía a pagar el dinero que realmente te prestaron (sin intereses, ni comisiones ni demás gastos), tendrás que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • José Luis

    Buenas tardes, Melania. Comentarte que ya tenemos los movimientos de la cuenta que mi pareja efectuó en Santander, y estamos a expensas de que nos faliciten los mismos de Bankia. Te enviamos ya lo de Santander ó nos esperamos a tener también los de Bankia para enviártelo conjuntamente?

    Como está en papel, necesitaríamos también la dirección a la que tendríamos que enviártelo todo, previo ingreso de los 30 euros en la cuenta que nos facilitaste.

    Aprovecho la ocasión para enviarte un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Como suponemos que aun no sabes si los movimientos de Bankia serán también en papel, es mejor que esperes por si acaso, ya que de este modo sólo tendrás que gastar en un envío postal.

      No obstante, te acabamos de enviar nuestra dirección postal a tu email para que ya la tengas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Domingo

    Hola, buenas tardes, quisiera agradecerles, la gran ayuda que me han ofrecido en su pagina web, ya que el banco me tenía ahogado con tantas comisiones, ya que mi sueldo no es muy alto, y la verdad que un verdadero robo. El total recuperado son 175,24 euros por bankia.

    Un saludo y muchas gracias por vuestra ejemplaridad y ayuda incondicional.

    • Economía Zero

      Hola Domingo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Decirte que nos alegramos mucho de que hayas recuperado todo tu dinero, el cual sumaremos en breve a nuestra (vuestra) hucha de reclamaciones.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Silvia

    Gracias pero me queda una duda si yo solicito la nulidad de los contratos significa que tengo que pagar el resto del dinero que he consumido de golpe? Es que yo solo puedo abonarlo en cuotas mensuales, gracias

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      En el caso de que todo el dinero que llevas pagado desde que se contrató la tarjeta no supere el que ellos te han dejado realmente, es decir, sin contar los intereses, cuotas mensuales, comisiones y seguros, entonces sí tendrías que abonar esa diferencia.

      No obstante, este asunto esto muy bien explicado en el FAQ, concretamente en la pregunta “Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?“, aunque te dejamos a continuación el texto:

      Lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

      Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

      1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

      2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

      3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
      _______________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fátima

    Hola! Gracias por la rápida respuesta!

    creo que el caso que explicais en el post es el mío! llevare unos 11000€ pagados y ya estoy cansada…. Tengo contrato (no firmado y totalmente ilegible) y todos los estractos. A ver si he entendido… Con esto envío la carta modelo de solicitud de anulación de contrato y espero 2 meses (entiendo que no responderán), y a continuación, se interpone la demanda. Y vosotros me podeis gestionar esa demanda? Con la solicitud de anulación de contrato, las compones de impago, exceso… con sus correspondientes intereses generados, me serán devueltos mas el tipo de interés abusivo?

    Por vuestra experiencia, ¿que suele pasar? vamos a acabar en juicio?
    _______________________________________

    Mi ultima pregunta, como se yo lo que me tendrían que pagar? veo en los estractos las comisiones de impago, de exceso…. pero desde el 2010 hasta ahora, generan intereses. Y luego, lo que poneis en el ejemplo, de pagar y pagar y nunca terminar de pagar… como lo hago? Vosotros podéis hacérmelo? O vuestros abogados?

    Un saludo
    _______________________________________

    Hola! Os escribi ayer exponiendo el caso. Me lío un poco en vuestra web… no soy experta en temas bancarios. Lo que sí es que las formas con las que me han hablado hoy, no las consiento. Como empezamos? Como os contrato? Que me devuelvan comisiones e intereses de las mismas, vale. Pero quiero invalidarles el contrato y que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Mi contrato está sin firmar e ilegible.

    También quiero lo mismo para mi madre. Ella lleva más años y no tienen ni constancia de la fecha en la que se da de alta. Yo ya tengo toda mi documentación pero ella no. Por donde empiezo?

    Pasadme lo que os tengo que pagar y número de cuenta.

    Gracias por existir!

    Un saludo

  • Montse

    Buenos dias

    con el envio de este mail entiendo que no os hace falta ninguna documentacion mas del banco para poder reclamar la cantidad de 2011,62€ que indicais.

    confirmadme que es asi y asi os hago el pago de los 70€.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    • Economía Zero

      Hola Montse,

      Así es, el estudio comunicado es el final, con lo cual no necesitamos más documentación por tu parte (si fuese necesario durante el proceso, ya te la solicitamos nosotros), siendo la cantidad final a reclamar 2.011,62 €.

      Quedamos a la espera entonces de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Valentín

    Os he ordenado la transferencia,para hacer la reclamación de los desgloses,por valor de 12.86 euros.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Valentín,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Hola, si q estoy interesada en reclamar, pero he revisado mis cuentas y pago 30epor descubiertos todos los meses

    • Economía Zero

      Hola Montse,

      Entendemos, por lo que nos dices, que al margen del estudio que te habíamos enviado, te siguen cobrando comisiones indebidas. Entonces, de ser así, envíanos los movimientos que tengas donde aparezcan reflejados esos cargos y añadirlos a los que te habíamos comunicado (los últimos movimientos que no tengamos).

      Por otra parte, ten en cuenta que también tienes cargos para desglosar (85 apuntes), con lo cual en ellos con seguridad van a aparecer más comisiones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta sobre lo que te decimos para continuar con la gestión/reclamación.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Inés

    Hola

    Revisando mi correo he visto este mensaje que me enviasteis en Septiembre y que se me había pasado por completo.

    La verdad es que llevaba tiempo esperando una respuesta a la última información que os había solicitado y ya casi que no confiaba en que me contestaseis.

    Si os parece bien, me gustaría que retomaseis mi caso y de no poder, me lo indicaseis para buscar otra alternativa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Inés,

      Estábamos a la espera de tu respuesta sobre las reclamaciones que te estamos tramitando, tras haberte enviado recordatorios en diferentes fechas. Entonces, como transcurrió algún tiempo, recapitulamos para que sepas bien cómo están tus gestiones:

      – Con fecha 24/06/17 te enviábamos 2 cartas de reclamación de desgloses: carta reclamación desgloses Bankinter y carta reclamación desgloses Caja Rural Asturias.

      – Con fecha 08/07/17 nos enviaste los desgloses de la reclamación de Caja Rural Asturias que te facilitó la entidad, de la que, tras la comprobación, te enviamos el estudio que te volvemos a enviar en este e-mail.

      – En cuanto a la reclamación de Bankinter, seguimos a la espera de que nos digas si te facilitaron los desgloses o no, para terminar el estudio y enviártelo (o que nos digas en qué estado está esta reclamación).

      Dicho esto, te facilitamos a continuación el estudio de Caja Rural Asturias. En este sentido, decirte que si accedes ahora a nuestro apartado dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS, verás que hemos modificado las condiciones y modificado la tarifa, aunque a los usuarios que, como tú, iniciasteis el proceso con las anteriores condiciones, os las respetaremos y continuamos así.

      – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.

      – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).

      Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

      Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Desglose:

      – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

      – 18 Apuntes (comisiones) x 0,30 = 5,40 €

      – Total: 12 + 5,40 = 17,40 €
      __________

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa (aprobando el presupuesto). Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      También quedamos a la espera de tu respuesta sobre todo lo expuesto en este e-mail.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Sergio

    Hola Manuel

    Antes de nada, muchas gracias por todo. Sobre lo que me comentas de las comisiones dudosas, sinceramente, depende del importe que creas que podria ser, me veo con animos o no de reclamarlo. La verdad es que se me hace un mundo todo el proceso.

    Así que en principio, a no ser que me recomendéis lo contrario, voy a pasar de reclamar los desgloses.

    Os hago el ingreso enseguida y espero vuestras noticias.

    Gracias y saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Sergio,

      Teniendo en cuenta que, aunque os lo tenemos que decir todo tras el estudio, los cargos que os notificamos que precisan de desglose/aclaración no siempre llevan comisión indebida asociada (muchas liquidaciones suelen llevar, además de los intereses -que no podemos reclamar-, muchas veces comisiones de mantenimiento y similares, que tampoco podemos reclamar), y en tu caso tratarse de 14 apuntes, de los que sin desglosar no te podríamos decir con certeza -ni aproximado- el importe de las posibles comisiones que puedan haber -de haberlas-, pues nos parece perfecto que prefieras reclamar las comisiones que sí están claras (519,30 €).

      No obstante, siempre es una decisión vuestra. Y debes tener en cuenta que como la usura bancaria no prescribe, siempre lo puedes reclamar en otro momento (además de solicitarlos en una oficina).

      Entonces, quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Por otra parte, recordarte que en el fomrulario no anotaste el DNI del titular de la reclamación/cuenta, por lo que quedamos también a la espera de que nos lo facilites.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Olga

    Buenos días,

    Ayer publiqué esto en la sección de consultas de vuestra página web y me he dado cuenta de que ya os lo envié porque he visto los dos comentarios. El de hoy y el del día 2 de febrero que pensé no habíais recibido dado que me parecían muchos días. Disculpad el error. Supongo que eliminareis uno de ellos.

    Os envío en adjunto y por orden respecto del comentario de hoy:

    1.- Carta enviada a BBVA (09-feb-2018) solicitando la retrocesión de las cantidades cobradas en concepto de Reclamación de posiciones deudoras.

    2.- Carta enviada a B. Santander (09-feb-2018) con la solicitud de la anulación del contrato de tarjeta revolving, el propio contrato, los movimientos y la liquidación detallada.

    3.- Tarjeta Revolving Citibank: Necesitaría una carta porque entiendo que, al estar ya cancelada la deuda y la tarjeta, no ha lugar a enviar la que tienen colgada en su web. El contrato ya lo tengo y los movimientos hasta 3 meses antes de cancelar la totalidad, también. Desconozco cómo solicitar el resto de extractos y la liquidación final. Les agradecería me remitieran carta, importe a transferirles y demás cuestiones que deba iniciar. Les adjunto documentación recibida por Citibank.

    4.- Gastos constitución de hipoteca BBVA: Adjunto escritura y facturas. Tengo una duda, creo que se hizo mal en su día y la hipoteca parece que la hemos solicitado 4 personas, mi marido (Ángel Luis), yo (Olga) mi padre (Ignacio) y mi madre (Mª Isabel). ¿Debemos enviar la carta firmada por los 4 o con que lo reclamemos mi marido y yo es suficiente?.

    5.- Reclamación Banco Santander. En 2015 me enviásteis archivo para reclamar los importes de liquidaciones de contrato. Os envío el archivo con las cantidades que me abonaron y lo que faltaría por reclamar. Ocurrió que, les envié carta el 24/2/2015 solicitando los ficheros. Me lo enviaron. Envié carta el 05/08/2015 reclamando las comisiones cobradas indebidamente, me abonaron parte de ellas según el cuadro adjunto. Y coincidió con que el mismo día que me abonar parte de lo reclamado, yo les enviaba la misma carta con la 2ª reclamación. Nunca respondieron. No sé si ahora debo enviar la carta tipo y comenzar desde el principio.

    Les agradecería me indiquen como proceder en los 3 últimos casos y cuanto y dónde debo enviarles provisión de los fondos necesarios.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Olga

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Respondemos a cada asunto:

      BBVA (COMISIONES)

      Ahora hay que esperar, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o que pasen los 2 meses de plazo. Pase lo que pase, ponte en contacto con nostras, bien sea porque te hayan devuelto una parte o todo lo reclamado (para sumarlo a la hucha de reclamaciones), si no te devuelven nada, o ni siquiera te contestan, y seguiremos adelante con el procedimiento.

      SANTANDER (REVOLVING)

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      WIZINK (CITIBANK)

      Aunque la tarjeta esté cancelada y pagada toda la deuda, tienes que enviar el modelo de carta que hay en la web, es decir, el mismo que has utilizado para el caso del Santander. Tampoco importa que tengas una parte de la documentación que se solicita en la carta, no quites ni modifiques nada, cambia sólo lo que os indicamos.

      Envía la carta a Wizink, puesto que como la tarjeta llego a pertenecer a Popular-e, debería ser Wizink la responsable.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      No te olvides de notificarnos la fecha de envío de la carta para que realicemos el seguimiento.

      BBVA (GASTOS HIPOTECA)

      La carta debería ir firmada por todos los titulares, es decir, quienes aparecen en la escritura, aunque si hay problemas con la firma de alguno, no suele pasar nada por que no aparezca en la carta, puesto que de momento se trata de un asunto extrajudicial.

      Te agradecemos que nos remitas la escritura y las facturas, aunque es mejor que esperes a que derivemos tu caso al abogado llegado el momento, ya que será él quien te pida la documentación que precise.

      COMISIONES SANTANDER

      Lo que hay que hacer ahora es acudir ante el Juzgado, no obstante antes, si no lo has hecho, puedes enviarles el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso. Aunque no es algo obligatorio, ya que con la carta de reclamación es suficiente, pero a veces da resultado y nos evitamos la demanda.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representada por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 864,40 € ya recuperados, eso sí, a la espera de poder añadir el resto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Olga

        Buenos días,

        Os informo de que BBVA me han devuelto los 660 € que reclamé, me ofrecieron la mitad, les dije que no, y me ingresaron el total. Por favor, incluirlo en la hucha.

        • Economía Zero

          Hola Olga

          Nos alegramos de que hayas recuperado todo tu dinero, por lo que vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 660 €.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

          • Olga

            Buenos días,

            Os envío lo que me han dicho respecto de la tarjeta del Santander y quedo a la espera de que me informéis respecto de lo que debo hacer para la reclamación al BBVA de los gastos de hipoteca.

            – SANTANDER (REVOLVING) — Me han enviado “SOLO” los listados con los movimientos, no han enviado el contrato ni un documento dónde se desglosen los conceptos, ni una carta en la que me digan si anulan o no el contrato, nada más que los listados. Espero que me digáis cómo proceder ahora, estoy interesada en que me lo reclaméis vosotros. Creo que la cantidad final serán más de 2.000 €. Por favor, decidme cómo y dónde puedo enviaros los listados, que cantidad he de ingresaros y qué carta les envío ahora para solicitar el resto de la documentación que no me han remitido.

            – WIZINK (CITIBANK) — Enviada carta. A la espera de recibir respuesta.

            – BBVA (GASTOS HIPOTECA)——— Os envié a gestion@economiazero.com la documentación de la hipoteca. Mi intención es reclamar también la comisión de apertura ya que es un 2% y fueron casi 6.000 €. Quedo a la espera de que me digáis si lo habéis recibido y como debo proceder para empezar con la reclamación.

            – COMISIONES SANTANDER — Enviada carta reclamando lo que NO me abonaron e incluyendo lo que me han seguido cargando desde la reclamación de 2015. A la espera de respuesta —————

            Muchas gracias.
            Saludos,
            Olga

            • Economía Zero

              Hola Olga

              Tal y como hablamos por teléfono, te indicamos lo que tienes que hacer en cada asunto:

              SANTANDER (REVOLVING)

              Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

              Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

              La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

              No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

              En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

              WIZINK (CITIBANK)

              Te dejamos la dirección de Citibank para que envíes también la carta de nulidad:

              CITIBANK ESPAÑA, S.A.

              SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
              Titular: Jessica Duró Fernández
              Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29 – 28006 – MADRID

              BBVA (GASTOS HIPOTECA)

              Le hemos enviado tus datos a la abogada para que te apunte en el listado de usuarios que vais a esperar hasta que el TJUE se pronuncie sobre el IAJD, en cuanto haya Sentencia o alguna otra novedad al respecto, se pondrá en contacto contigo.

              COMISIONES SANTANDER

              Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado (aunque , por lo que lo mejor es que entres en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada.

              Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

              No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
              __________________________________________

              Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

              Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días,

    De las 4 cartas que les envié a Wizink ( 2 mías, una de mi padre y una de mi mujer ) me han respondido a todas menos a una de las mías.

    Tengo aquí unos sobres con muchísimas hojas y me gustaría hacéroslos llegar.

    Si estáis en Madrid me podría pasar en persona.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondiendo a lo que nos comentas, decirte que en principio no necesitamos que nos remitas toda la documentación a nosotras, ya que en el momento que derivemos tus casos al abogado, será él quien te solicite los documentos que estime necesarios para aportar en cada demanda.

      No obstante, para que podamos decirte si ya llevas más dinero pagado del prestado realmente o no, y las cuantías exactas que te tendrán que devolver, o que aun quedan por abonar a la entidad (si fuese el caso), sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada de cada una de las tarjetas (un PDF que incluya todas las hojas de cada liquidación, es decir, tres archivos PDF), que son las que tienen al final una linea de color azul con todos los totales (pon en el nombre de cada PDF los últimos números de la tarjeta a la que corresponde para que podamos identificarlas).

      Comentarte también que es su día nos remitiste la info para el seguimiento de 3 tarjetas, una a nombre de Ana Belén (acabada en 0505) y dos tuyas (acabadas en 5006 y 7544), por lo que entendemos que nos falta la de tu padre, así que cuando nos envíes las 3 liquidaciones, adjunta también la copia de esa carta.

      Respecto a la otra reclamación no contestada aun (la otra tuya), tendremos que seguir esperando hasta que te contesten, o hasta que hayan pasado los 2 meses de plazo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Tras estudiar toda la documentación de las liquidaciones que nos has enviado, contestamos a todos los casos:

        TARJETA WIZINK ANA:

        Como verás, ésta comienza con un “saldo anterior” de 2.006,79 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.

        La entidad te ha prestado 12.421,67 €, y les llevas devuelta una cuantía de 13.011,33 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (589,66 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (8.372,86 € – 2006,79 € = 6.366,07 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 6.955,73 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados desde esa fecha en la que nos empiezan a detallar los importes.

        No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 2.006,79 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado, habría que restar al total que te vas a ahorrar (6.955,73 €) la parte que corresponda a dicho capital, pero este dato no lo podremos conocer con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.

        Por lo tanto, lo que está claro es que te van a tener que devolver dinero, y anular la deuda que te reclaman, y aun suponiendo que en el peor de los casos, la cuantía del saldo anterior (2.006,79 €) correspondiese enteramente a capital prestado (es muy poco probable), el ahorro total sería todavía de 4.948,94 €.

        Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        TARJETA WIZINK DIONISIO:

        La entidad te ha prestado 6.471,24 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 9.499,60 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.028,36€). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.474,82 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 6.503,18 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es, como en el caso de la tarjeta de Ana, presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

        TARJETA WIZINK SERGIO 5006:

        La entidad te ha prestado 14.694,15 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 8.431,95 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (6.262,20 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (10.218,18 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.955,98 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        TARJETA WIZINK SERGIO 7544:

        La entidad te ha prestado 23.992,10 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 22.002,36 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.989,74 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (9.301,52 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 7.311,78 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        Por lo tanto, estamos en la misma situación que la tarjeta a tu nombre acabada en 5006.

        Quedamos a la espera de tu respuesta, y estamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.

        Recibe un cordial saludo.

  • Silvia

    Buenos dias,

    Os quiero hacer una consulta porque no tengo muy claro si puedo reclamar un prestamo con Cetelem.

    He leido todos vuestros tutoriales, FAQs, y todo lo que habeis publicado, asi como las sentencias y por eso paso a haceros la sigueinte consulta:

    -El 19/07/2010 compre un vehiculo a SEAT y me lo financiaron a traves de Cetelem.

    -El precio del prestamo era de 11855,67€. siendo la primera cuota el 05/08/2010 y segun la hoja de amortizacion que tengo, estaba desglosado de la siguiente manera:

    Inicio: 05/08/2010 pagos mensuales

    Primera cuota: mensualidad: 165,21€

    Seguro: 17,06€

    Intereses 43,45€

    Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad: 203,27€

    Seguro: 17,06€

    Intereses: los correspondientes.

    Segun pone en el plan de amortizacion: Comision de formalizacion 355,67€

    TIN 8,24% TAE: 9,60%

    Segun este plan de amortizacion se tendria que haber acabado de amortizar el 05/07/2017, pero debido a la crisis economica que sufri, en Julio de 2012 como me venian devueltos algunos recibos por impagos (que fui pagando junto con las comisiones que me incluian) llame a Cetelem para que me ajustaran las mensualidades, quedando de la siguiente manera el plan de amortizacion:

    Importe del prestamo: 9313,62€, sin comision de formalizacion

    TIN 10% TAE 10,47%

    Primera cuota el 05/09/2019: mensualidad 134,64€

    Seguro 0

    Intereses: 101,61€

    Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad 109,13€

    Seguro: 0€

    Intereses: los correspondientes.

    Haciendo cuentas, desde inicio del prestamo hasta el 05/02/2018 se ha pagado en cuotas un total de 12271,78€ siendo la ultima cuota a pagar el 05/08/2024, quedando pendientes 78 cuotas a 109,13€ que hacen un total de 8512,14€ que sumados a lo ya pagado seria un total de 20783,92€ pagados por un prestamo de 11855,67€

    A parte de eso falta sumar la penalizacion por mora del 8% (minimo 24€) de algunos recibos devueltos y posteriormente pagados.

    Me gustaria que me informarais de si lo puedo reclamar como prestamo “revolving” y si e de utilzar la carta de reclamacion al SAC que teneis en la web o hace falta otra carta mas ajustada a mi problema.

    Muchas gracias por vuestra atencion y ayuda

    Silvia

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto al asunto que nos comentas, decirte que lamentablemente no se puede pedir la nulidad de ninguno de los dos contratos, puesto que la TAE es muy baja (9,60 % y 10,47 %).

      No obstante, lo que sí se puede reclamar son todas las comisiones (penalización por mora). Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Ángel

    envio respuesta de wizing a mi carta de finalizacion de contrato enviada el 5 de febrero de 2018

    • Economía Zero

      Hola Jose Ángel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Por lo demás, decirte que esa respuesta es la típica de admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que seguir esperando, o a que te respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses.

      Quedamos por lo tanto a la espera.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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