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CONSULTAS

CONSULTAS

A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

6.850 comentarios para CONSULTAS

  • Juan

    Buenas.

    Hace ya mas de tres meses hice una reclamacion de mi clausula suelo a mi banco BBVA. a dia de hoy no he recibido respuesta del banco.

    Me podrian decir los pasos que debo seguir??

    Gracias.

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo, para que lo estudie previamente (sin coste ni compromiso alguno), y si fuese viable, te represente en el Juzgado.

      Aunque las condiciones detalladas te las dará el abogado mediante la correspondiente “hoja de encargo profesional”, la cual podrás revisar y aclarar cualquier duda con él antes de contratar el servicio. Las condiciones generales son que nuestros abogados no os cobran ni un euro de adelanto (provisión de fondos), y sus honorarios son las costas procesales (que paga la entidad cuando pierde la demanda), de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros.

      Como ya nos has remitido todos los datos personales que necesitamos para derivar el caso al abogado correspondiente, sólo queda que nos confirmes que estás interesado en que el abogado lo estudie.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • MARIA LUISA

    Buenas noches,

    Tuve una tarjeta revolving al 24,60 TAE a nombre de Empresa, mi pregunta es si se puede recuperar siendo una Sociedad Limitada.

    La tarjeta la cancelé hace ya dos años.

    Siempre agradecida,

    Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Sentimos decirte que de momento no estamos reclamando las tarjetas de personas jurídicas, puesto que aun no hay jurisprudencia al respecto y preferimos esperar a que la haya. No obstante, si dentro de unos meses nuestros abogados ven igual de viables estas reclamaciones que las que son en calidad de consumidor, enviaremos un email informativo a la lista de correo, en la cual estás incluida.

      Un saludo.

  • pcermar

    Buenos días, antes que nada felicitarles por el foro y la eficiencia a la hora de resolver.

    He presentado carta a CAIXA solicitando devolución de descubiertos y me devuelven una parte alegando que sólo sería los 6 años. El 16 de marzo presento carta ultimatúm y no he sabido nada aún.

    Los 15 días que debo esperar son hábiles o naturales? Si pasados los 15 días sin respuesta sobre la marcha inicio reclamación ante juzgado?

    Tb tengo cuenta corriente en Banco Santander y me han cobrado algunas veces 39€ por descubierto al cuarto día (sin comunicar nada de forma fehaciente) y luego sobre el 28 del mismo mes me cobran 12 ó 14€ de liquidación del contrato. Tb puedo reclamar esos 12 ó 14€ que cobran al final?

    Saludos y gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a cada asunto:

      Caixabank

      Los 15 días son naturales, y si tras ellos no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, lo que tienes que hacer es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      También te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía ya devuelta para sumarla a la hucha de reclamaciones.

      Banco Santander

      Lo que tienes que hacer es conseguir los desgloses de esas liquidaciones, ya que no toda la cuantía cargada en ellas pertenece a comisiones reclamables. No obstante, para entender mejor lo que te decimos tienes que leer nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paola

    ola. Tengo la.cuenta expansión negocios del banco Sabadell desde hace unos cuantos años ya, con la cual me han dicho dispongo del servicio de saldo al descubierto.

    Cada semana se cobran una cierta cantidad de recibos autorizados ya de antemano . Hace unos días devolvieron una de estas facturas domiciliadas sin previo aviso porque faltaba una cantidad minima para completar el pago . Aunque el dinero que faltaba y mas se ingreso el mismo día por la tarde el recibo no se cobró. Ahora la empresa me reclama el pago del coste de devolución del recibo.

    Le he reclamado al banco porque creo que deberían haber cargado el recibo de todas maneras, que para eso esta el servicio de saldo al decubierto y ellos dice que no les corresponde hacerse cargo del coste porque es un favor que hacen, que no estan obligados y que es algo que se ha de hacer de manera manual y que no lo vieron hasta el lunes ya que el hecho fue un viernes por la tarde.

    No sé si tienen razón o si puedo poner alguna reclamación

    • Economía Zero

      Hola Paola

      Lo que te aconsejamos es que revises el condicionado del contrato y lo pactado al respecto de ese servicio de descubierto, y si compruebas que la entidad debería de haberse hecho cargo, presentar una reclamación ante el SAC de la entidad.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA)

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • manuel

    El Banco de España, en una queja presentada contra el BBVA, en su informe confirma y hace suyo el contenido a una cascada de incumplimientos dice””Este departamento no considera que la entidad haya actuando de forma contraria a la normativa de transparencia y proteccion de datos, porque la persona que ha realizado la queja no tiene capacidad de representacion alguna en la sociedad intervinente en la queja””Es apoderado y administrador en los ultimos 20 años, asi se remitio al BANCO DE ESPAÑA. Podria presentar una denuncia por presunta prevariacion administrativa. Creo que va siendo hora de que el Banco de España, deje de protejer a los bancos.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Entendemos tu enfado y tus ganas de denunciar, pero sentimos decirte que no vemos que tengas posibilidades de conseguir nada, aunque puedes intentarlo. No obstante, nos extraña que si el BDE apreció alguna irregularidad en la reclamación, como es esta de la falta de legitimidad para representar a la sociedad, no te lo hubiese comunicado dándote un plazo para subsanarlo.

      Un saludo.

  • Andrés

    Buenas noches, Melania:

    Tal como te seguí tu consejo, me ha funcionado y me has ayudado bastante!! Hoy me devolvieron las 3 sanciones valorados por unos 102 €. Espero que me había cancelado el contrato de “Programa Cero Comisiones” del banco ABANCA, y así lo elude las futuras sanciones…

    Si en el próximo mes Junio, lo revisaré por si vuelve a sancionarme, te lo avisaré.

    Muchas gracias de nuevo y un saludo cordial.

  • Virginia

    Buenos días.

    El banco me han estado cargando desde hace ya un tiempo las comisiones de saldo deudor, aun hablando con ellos no llegamos a un acuerdo. Me he descargado la carta que tengo que rellenar con los datos de fichas e importes cobrados.

    La duda que tengo es este documento a donde lo tengo que enviar, y si junto a el tengo que aportar algún documento adicional (DNI, MOVIMIENTOS, ETC) ó si os tengo que facilitar datos de la entidad (dirección, etc).

    Un saludo y gracias.

    Virginia

    • Economía Zero

      Hola Virginia

      Lo tienes que enviar al SAC de la entidad (si no la encuentras, dinos el nombre de la entidad y te la indicamos), y hacerlo de forma fehaciente, algo que está explicado en cada uno de los artículos que contienen las cartas de reclamación. No tienes que adjuntar nada más que la carta.

      Si tienes alguna duda o incidencia durante el proceso de reclamación ponte en contacto con nosotras, y sobre todo no te rindas hasta que te hayan devuelto hasta el último céntimo de tu dinero. Y no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que podamos sumarla en la hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

  • Alicia

    hola muy buenas queria daros las gracias por ayudarme a solicitar mi reclamacion, porfin hoy despues de casi dos años he conseguido que abonaran lo que reclamaban y cancelar la cuenta. os agradezco toda vuestra informacion que me disteis y consejos para tramitar dicha peticion.

    un saludo muy grande desde alicante.

    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Nos alegramos mucho de que por fin hayas podido solucionarlo y cancelado la cuenta, también te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía que han a anulado para poder sumarla a la hucha de reclamaciones.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Oscar

    Tarjeta Visa golf la caixa me cobra sin poder bajar cuota 194€ al mes dejado de pagar un recibo ya. porque se cobran de intereses de los 194€ casi 90o más para ellos con lo cual pago de deuda 103 mi consulta es como puedo negociar si le pago el total de deuda que son 4000€ O no pagarles ni un duro que con los intereses ya pagado 3tarjetas gracia

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Por lo que nos comentas esa tarjeta es con toda seguridad revolving, aunque habría que saber la TAE para ver si se puede reclamar la nulidad del contrato, no obstante, tratándose de Caixabank lo más seguro es que tenga una TAE de usura.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola gracias por su contestacon como puedo averiguar Tae de la tarjeta ya que perdí el contrato de la tarjeta gracias.

    Con la anulación del contrato de la tarjeta devolverán el dinero de las comisiones? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Respondemos a tus dudas:

      – La TAE puede aparecer en los recibos mensuales, o el TIN o el CER, que también nos sirven para poder calcular la TAE. No obstante, aunque no sepas la TAE del producto, puedes enviar la carta de nulidad sin problema (a no ser que no estés al día en los pagos), ya que por reclamar no va a pasar nada, y una vez te remitan la documentación que se solicita podremos saber si finalmente la TAE es o no usuraria.

      – Sí, con la nulidad del contrato te devolverán todo el dinero que lleves pagado que exceda del capital que te prestaron realmente, incluidas las comisiones. Si lees nuestro artículo dedicado a la nulidad de este tipo de productos, podrás ver en el ejemplo que es como te decimos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos días:

    En el año 2011 al empezar a ver sentencias e interpretaciones sobre las cláusulas abusivas de préstamos y tarjetas Citibank, dejé de abonar un préstamo personal que cada x tiempo, me lo incrementaban para que nunca bajara de 5.300€ y una tarjeta con 6.000€ aproximadamente.

    No me quedó más remedio que solicitarlas tras un divorcio en el que, voluntariamente, regalé mi casa privativa a mi ex esposa e hijas, por lo que tuve que comprar otro piso y después llegaron las carreras de mis dos hijas, etc.

    Aparte de intereses del 24%, cláusulas de condiciones generales diminutas e ilegibles, inexistencia de firma en los contratos de préstamo y tarjeta y otras irregularidades, ahora después de seis años, vuelven las llamadas y las molestias por lo que me estoy planteando llevarlos a juicio.

    La tarjeta era tipo “revolving” declaradas nulas por abusivas y usuarias por el T.S y el préstamo personal con intereses del 24% también declarados usuarios por multitud de sentencias.

    Mi pregunta concreta, puesto que había pensado realizar la reclamación para declarar nulos los contratos a través de la Junta Arbitral de Consumo, es si a ustedes se encuentran vinculados abogados que lleven este tipo de casos y cuánto y cómo cobran: ¡Si es por % del exceso de intereses a devolver, minuta concreta, etc!

    Espero sus noticias para tomar una decisión informada.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Lo primero de todo decirte que el asunto que nos comentas es una de nuestra principales especialidades, y que contamos con abogados colaboradores expertos en productos revolving.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      No obstante, lo primero que va a tener que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.

      Suponemos que quien te reclama la deuda sea Wizink, a no ser que Citibank en su día la cediese (vendiese) a un fondo buitre, en este último caso tendrías que enviar la carta a las dos entidades (Citibank y fondo), aunque también es posible que quien vendiese la deuda haya sido Wizink. Por lo tanto, a no ser que tengas del todo claro a quién le tienes que enviar la carta (y estés seguro de la dirección a la que enviar la carta), te pones en contacto con nosotras detallando el asunto y te ayudamos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lupe

    Buenos dias, soy Lupe contacto desde XXXXXXX, hice dos cartas de reclamaciones con vuestros ejemplos, a dia 12 de enero, de una no tngo todavia respuesta y de la otra me contestaron la semana pasada pero con fecha 26 de enero favorable a mis intereses, resulta que ayer fui a la oficina y me dijeron que me lo devolverian cuando tuvieran un momento, a dia de hoy todavía no me lo han devuelto, es normal?

    Muchas gracias por todo lo que haceis.

    • Economía Zero

      Hola Lupe

      Bueno, lo importante es que tienes una carta en la que dicen que te van a devolver tu dinero, ya que si finalmente no lo hacen por las buenas, no habría mayor problema de cara a presentar demanda.

      Lo mejor es que esperes una semana más, y si siguen igual, les envíes este modelo de carta ultimátum.

      Una vez envíes la carta ultimátum, esperas los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
      _____________________________________________

      Respecto a la otra reclamación sobre la que aun no tienes respuesta, el procedimiento es el mismo, es decir, si no te devuelven todo, o pasados 2 meses no recibes respuesta, envías la carta ultimátum, y si así tampoco te reintegran hasta el último céntimo de tu dinero, al juzgado de inmediato.

      Si finalmente recuperas una parte o todo el dinero, en una o en las dos reclamaciones, no te olvides de decirnos la cuantía recuperada para que la podamos sumar a la hucha de reclamaciones, gracias.
      ______________________________________________

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen Gil

    Buenas tardes.

    Quería saber si es factible, y los trámites a realizar, para anular una tarjeta revolving (TAE 25,34)

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Sí, el contrato de una tarjeta con esa TAE es totalmente anulable por usurario.

      Para saber lo que tienes que hacer, lo mejor es que antes de nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como verás una leas la info, lo único que tienes que hacer de momento es enviar esta carta al SAC de la entidad: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

  • Fouad

    hola buenas tardes

    La consulta es la siguiente tengo diferentes cuentas que suman slavo error o omision mas de 100.000€ de intereses de descubierto y comision de descubierto.

    También una hipoteca de 750.000€ con clausula suelo para destino diferente de vivienda y dos tarjetas de credito revolving de mas de 10.000 € cada una, son todo diferentes personas quisiera me asignaran un abogado a los efectos de realizar todas las gestiones desde el principio incluyendo las cartas de requerimiento

    a la espera de sus noticias
    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Fouad

      Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que vas a poder reclamar todo lo que nos comentas. No obstante, aunque llegado el momento, vamos a derivar los casos que lo requieran a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria, debes saber que todas estas reclamaciones requieren de una reclamación extrajudicial previa, que es la que gestionamos directamente desde Economía Zero.

      Respondemos a continuación a cada asunto de forma independiente:

      Comisiones por descubierto

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Cláusula suelo

      Vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Tarjetas revolving

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola de nuevo Melania

    Como ves ha pasado mucho tiempo desde que te envié el último mensaje, he pasado un difícil proceso con una larga enfermedad que ha rematado con juicio ante la seguridad social, he ganado pero me ha salido caro y no hablo solo de dinero, ha sido totalmente estresante pero he recuperado ínfulas para reclamar de nuevo mis derechos. Ahora me encuentro un poco limitada en cuanto a la concentración y comprensión que necesito para atender a todos estos números, necesito tu ayuda para comenzar las reclamaciones de varios productos revolving.

    Como te comentaba, quería empezar por Ing debido a que es la reclamación de menor cuantía, pero el tema de las gestiones para reconducir las domiciliaciones se me está alargando un poco y he decidido cambiar de estrategia y dejar esta reclamación para más adelante.

    Prefiero comenzar por la deuda que mantengo con la tarjeta de Affinity Card / Unoe / BBVA, pero antes de enviar la carta al SAC necesito que me aclares unas dudas que hacen que no tenga seguridad a la hora de enviar la carta.

    1. En el año 2009 firmé un contrato para financiar las compras en establecimientos del grupo Inditex, hice uso de esta tarjeta con compras aplazadas, en el año 2012 solicité varios traspasos a cuenta llegando a un total de 2000 euros, tenía una cuota fija que variaba mes a mes amortizando basicamente los intereses con lo que la deuda apenas descendía, decidí iniciar una reclamación en año 2015, comencé por solicitar la documentación al SAC, me enviaron el contrato y los movimientos de la VISA, pero no los movimientos de las compras en establecimientos. En el resumen de intereses anuales que me enviaban constaban por separado como si fueran contratos diferentes, ahora que ya no lo gestiona Unoe sino BBVA, en el resumen aparece como un solo contrato. No tengo nada claro si debo solicitar los movimientos por separado. (te envío los resumenes anuales). Las TAE son diferentes; en establecimientos 22,42 y la Visa 24,60…no me aclaro

    2. Tengo gran parte de la documentación incluyendo el contrato, aunque tengo dificultades para pasarlo a formato PDF ¿podría remitirtelo por correo?

    3. He leído los artículos relacionados, las FAQs y sobre todo las consultas de los usuarios, pero estoy un poco abrumada con tanta información, disculpa si no consigo seguir los pasos tal y como lo aclarais, pero a veces me bloqueo con las dudas más tontas. Por ejemplo: No sé si estoy haciendo bien en enviarte las consultas a este hilo o debería iniciar uno nuevo con el asunto Seguimiento reclamación revolving entiendo que debo hacer eso una vez haya enviado la carta.

    4. Avisame por favor en cuanto deba haceros cualquier ingreso, o mandame el vinculo con la información, creo haber leido que hay una cuota de 60 euros, pero ahora que intento recuperar la información no la encuentro.

    Ya me contarás…

    Muchas gracias por todo y disculpa de nuevo las vueltas que le estoy dando a todo esto

    Saludos
    _______________________________________

    Hola de nuevo Melania

    No es por meterte prisa que ya se lo liadas que vais con este tema, te escribo ahora porque después de revisar de nuevo los papeleos me he dado cuenta de que el extracto de intereses en el que aparece un solo contrato es el del año que había amortizado la deuda y solo constaba el uso de la tarjeta en establecimientos que continué utilizando, me ha llegado un nuevo extracto y vuelven a aparecer por separado.

    Yo tengo una sola tarjeta y he firmado un solo contrato, con lo que a la hora de redactar la carta según el modelo que proporcionáis en la web, no tengo claro si poner el número de tarjeta o debo enviar una carta por cada contrato.

    Ya me contarás cuando puedas.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Decirte también que nos alegramos de que ya estés mejor y que te vamos a ayudar en todo lo que podamos. Respondemos ahora a tus dudas:

      – Envía una sola carta con el nº de la tarjeta y a continuación los numeraciones de los 2 contratos que figuran en esos resúmenes anuales.

      – Por el asunto de los hilos de conversación no te preocupes, mientras se trate del mismo asunto puedes seguir sin abrir uno nuevo.

      – Respecto a la documentación, de momento conservarla toda, ya que llegado el momento y a no ser que la entidad te remita todo lo que se pide en la carta, será necesaria.

      – De momento no tienes que ingresarnos nada, ya que la tarifa única de 60 € es para cuando derivemos tu caso al abogado correspondiente.

      – Si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mileidy

    Buenos días,

    Quisiera saber que documentos debo adjuntar para el estudio de una posible reclamación de gastos de hipoteca con subrogacin y novación contratada en el 2010, los gastos totales en su momento fueron de 10.000 euros aprox. tengo todas las facturas.

    Quedo atenta a comentarios, muchas gracias,

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Mileidy

      Estamos teniendo muchas consultas sobre subrogaciones, novaciones y ampliaciones, y en este asunto hemos decidido hacer lo mismo que con los casos de hipotecas canceladas antes del 23 de diciembre de 2011, es decir, esperar a ver qué van diciendo los Juzgados al respecto.

      Ya que el animaros ahora a acudir ante el Juzgado, sin que existan sentencias de casos similares al vuestro, es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a presentar una demanda si no hay muchas posibilidades de ganar.

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda por subrogaciones, novaciones y ampliaciones con la mismas garantías que el resto de usuarios.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marta

    Buenos días Melania: ya realicé ingreso de 60 para la tarjeta revolving de mi esposo Enrique de Soto. Sin más un saludo y muchas gracias cómo siempre por todo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Acabamos de enviar tu caso con Wizink al bufete de Natalia (la misma abogada a la que remitimos tus anteriores casos).

      Recibe un cordial saludo.

  • Sandra

    Buenos dias les envio formulario rellenado.

    Han presentado Juicio Moratorio en el Juzgado. (Adjunto pdf del requerimiento y diligencia de ordenacion por si sirve para ir adelantando o algo…)

    En cuanto me digais realizo el pago y envio la documentacion necesitada escaneada para poder presentar escrito de oposicion, si lo veis plausible. Espero vuestras instrucciones.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Como bien dices, lo que hay que hacer, y de forma urgente, es presentar la oposición al monitorio, y reclamar la nulidad del contrato por usuario en el posterior procedimiento Verbal u Ordinario (dependiendo de la cuantía). Por lo tanto, si quieres podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, para ello necesitamos una copia escaneada de la demanda en formato PDF (de todas las hojas, incluidos los documentos que aportan, si es que lo hacen).

      No nos respondas a esta dirección de correo, ya que la tenemos totalmente saturada de consultas, hazlo al email XXXXXXXXXXXXX, puesto que esa cuenta la leemos a diario, de este modo evitaremos más retrasos y podremos derivar tu caso de inmediato al abogado.

      Comentarte también que en los casos de monitorios no os cobramos los 60 € de tarifa única, y que el formulario que nos remites es sólo para las demandas de comisiones por descubierto y similares, aunque gracias a la info que nos aportas en él ya no necesitamos pedirte tus datos de contacto.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jordi

    Apreciadas,

    Acabo de cursar una nueva transferencia de 60€ para tratar el tema de Creditocajero.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Confirmarte que hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving con CreditoCajero, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recordarte por último que tenemos otro expediente de Kreditech listo para enviar a este mismo Bufete en cuanto nos confirmes el ingreso de la tarifa única correspondiente.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniel

    Buenos días, como ya me advertisteis, en el banco no me han facilitado la copia de los contratos de los préstamos. Antes de enviar la carta para solicitarlos, quería preguntaros como véis pedir las copias al notario. He llamado para preguntar por la tarifa que tienen pero me comentan que depende del año e imagino que de la cantidad también, y que tardan un par de días.

    Muchas gracias!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que es suficiente con que envíes la carta de solicitud por correo certificado con acuse de recibo, y sigas las instrucciones que os damos en el artículo que contiene la carta.

      Quedamos a la espera para proseguir con la gestión de la demanda, un saludo.

  • César

    Liquidacion de intereses Ok. Ya tenemos para las cervezas.

    Sumarlo a la hucha.

    Un saludo

  • Ricardo

    Muchísimas gracias por contestar tan rapido de verdad ,solo se manda una carta para la nulidad de la tarjeta?es que el dinero que me ofrecieron solo podía sacarlo desde oficina sucursal o cajero banco popular vamos que si solo con esa carta anulando tarjeta es como si anulara préstamo , desde hace meses no puedo emplear dicha tarjeta ni online por que no me deja . me entiende ?esa tarjeta la empleaba para consumir combustible y descontando a final de mes si no recuerdo mal y luego me ofrecieron dinero que luego use desde cajero .

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Si sólo has tenido esa tarjeta tienes que enviar sólo una carta, ya que lo que suponemos que hicieron cunado te dieron ese dinero para usar desde el cajero, fue una disposición desde la propia tarjeta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

  • Rosa

    Hola, tengo 5 tarjetas en total. 4 son del Banc de Sabadell y 1 del Carrefour. Te vuelvo a adjuntar los documentos donde salen los intereses de todas las tarjetas.

    También quiero consultar que si se reclama la nulidad de estas tarjetas, el importe que queda pendiente por pagar hay que pagarlo al contado o se puede seguir pagando a plazos (en el caso que sea favorable la resolución).Gracias.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Contestamos a tus consultas:

      CARTAS:

      En primer lugar, decirte que todos los productos tienen intereses de usura salvo la Tarjeta Visa Classic del banco Sabadell con número de contrato: XXXXXXXXXXXX6221, por lo que esta no es reclamable y no tendrás que enviar la carta.

      Para las demás decirte que todas (3 del Sabadell y 1 de Carrefour) son reclamables porque tienen unos intereses desorbitados.

      En consecuencia, deberás enviar una carta por cada producto, en total 4 cartas: 3 al Banco Sabadell y 1 a Carrefour. Recuerda que siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del producto. Te dejamos a continuación las direcciones con las que debes editar las cartas y a las que tienes que enviarlas:

      SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños

      Domicilio: Calle Sena, Nº12 – Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 – SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, Nº13, 9º
      28007 – MADRID

      DEJAR DE PAGAR:

      Es prácticamente imposible que si acudes al banco a decirles que quieres dejar de pagar durante un tiempo te vayan a contestar favorablemente. Por lo que, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Por otro lado, hay que tener en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para comer, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      Lo que debes hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a tí por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

      PAGO TRAS SENTENCIA:

      Una vez que tenemos en nuestro poder una sentencia favorable que anule los contratos de las tarjetas, si sumando las cantidades que has pido pagando con las cuotas mensuales, no has llegado todavía a pagar el dinero que realmente te prestaron (sin intereses, ni comisiones ni demás gastos), tendrás que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • José Luis

    Buenas tardes, Melania. Comentarte que ya tenemos los movimientos de la cuenta que mi pareja efectuó en Santander, y estamos a expensas de que nos faliciten los mismos de Bankia. Te enviamos ya lo de Santander ó nos esperamos a tener también los de Bankia para enviártelo conjuntamente?

    Como está en papel, necesitaríamos también la dirección a la que tendríamos que enviártelo todo, previo ingreso de los 30 euros en la cuenta que nos facilitaste.

    Aprovecho la ocasión para enviarte un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Como suponemos que aun no sabes si los movimientos de Bankia serán también en papel, es mejor que esperes por si acaso, ya que de este modo sólo tendrás que gastar en un envío postal.

      No obstante, te acabamos de enviar nuestra dirección postal a tu email para que ya la tengas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Domingo

    Hola, buenas tardes, quisiera agradecerles, la gran ayuda que me han ofrecido en su pagina web, ya que el banco me tenía ahogado con tantas comisiones, ya que mi sueldo no es muy alto, y la verdad que un verdadero robo. El total recuperado son 175,24 euros por bankia.

    Un saludo y muchas gracias por vuestra ejemplaridad y ayuda incondicional.

    • Economía Zero

      Hola Domingo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Decirte que nos alegramos mucho de que hayas recuperado todo tu dinero, el cual sumaremos en breve a nuestra (vuestra) hucha de reclamaciones.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Silvia

    Gracias pero me queda una duda si yo solicito la nulidad de los contratos significa que tengo que pagar el resto del dinero que he consumido de golpe? Es que yo solo puedo abonarlo en cuotas mensuales, gracias

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      En el caso de que todo el dinero que llevas pagado desde que se contrató la tarjeta no supere el que ellos te han dejado realmente, es decir, sin contar los intereses, cuotas mensuales, comisiones y seguros, entonces sí tendrías que abonar esa diferencia.

      No obstante, este asunto esto muy bien explicado en el FAQ, concretamente en la pregunta “Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?“, aunque te dejamos a continuación el texto:

      Lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

      Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

      1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

      2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

      3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.
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      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fátima

    Hola! Gracias por la rápida respuesta!

    creo que el caso que explicais en el post es el mío! llevare unos 11000€ pagados y ya estoy cansada…. Tengo contrato (no firmado y totalmente ilegible) y todos los estractos. A ver si he entendido… Con esto envío la carta modelo de solicitud de anulación de contrato y espero 2 meses (entiendo que no responderán), y a continuación, se interpone la demanda. Y vosotros me podeis gestionar esa demanda? Con la solicitud de anulación de contrato, las compones de impago, exceso… con sus correspondientes intereses generados, me serán devueltos mas el tipo de interés abusivo?

    Por vuestra experiencia, ¿que suele pasar? vamos a acabar en juicio?
    _______________________________________

    Mi ultima pregunta, como se yo lo que me tendrían que pagar? veo en los estractos las comisiones de impago, de exceso…. pero desde el 2010 hasta ahora, generan intereses. Y luego, lo que poneis en el ejemplo, de pagar y pagar y nunca terminar de pagar… como lo hago? Vosotros podéis hacérmelo? O vuestros abogados?

    Un saludo
    _______________________________________

    Hola! Os escribi ayer exponiendo el caso. Me lío un poco en vuestra web… no soy experta en temas bancarios. Lo que sí es que las formas con las que me han hablado hoy, no las consiento. Como empezamos? Como os contrato? Que me devuelvan comisiones e intereses de las mismas, vale. Pero quiero invalidarles el contrato y que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Mi contrato está sin firmar e ilegible.

    También quiero lo mismo para mi madre. Ella lleva más años y no tienen ni constancia de la fecha en la que se da de alta. Yo ya tengo toda mi documentación pero ella no. Por donde empiezo?

    Pasadme lo que os tengo que pagar y número de cuenta.

    Gracias por existir!

    Un saludo

  • Montse

    Buenos dias

    con el envio de este mail entiendo que no os hace falta ninguna documentacion mas del banco para poder reclamar la cantidad de 2011,62€ que indicais.

    confirmadme que es asi y asi os hago el pago de los 70€.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    • Economía Zero

      Hola Montse,

      Así es, el estudio comunicado es el final, con lo cual no necesitamos más documentación por tu parte (si fuese necesario durante el proceso, ya te la solicitamos nosotros), siendo la cantidad final a reclamar 2.011,62 €.

      Quedamos a la espera entonces de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Valentín

    Os he ordenado la transferencia,para hacer la reclamación de los desgloses,por valor de 12.86 euros.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Valentín,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Hola, si q estoy interesada en reclamar, pero he revisado mis cuentas y pago 30epor descubiertos todos los meses

    • Economía Zero

      Hola Montse,

      Entendemos, por lo que nos dices, que al margen del estudio que te habíamos enviado, te siguen cobrando comisiones indebidas. Entonces, de ser así, envíanos los movimientos que tengas donde aparezcan reflejados esos cargos y añadirlos a los que te habíamos comunicado (los últimos movimientos que no tengamos).

      Por otra parte, ten en cuenta que también tienes cargos para desglosar (85 apuntes), con lo cual en ellos con seguridad van a aparecer más comisiones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta sobre lo que te decimos para continuar con la gestión/reclamación.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Inés

    Hola

    Revisando mi correo he visto este mensaje que me enviasteis en Septiembre y que se me había pasado por completo.

    La verdad es que llevaba tiempo esperando una respuesta a la última información que os había solicitado y ya casi que no confiaba en que me contestaseis.

    Si os parece bien, me gustaría que retomaseis mi caso y de no poder, me lo indicaseis para buscar otra alternativa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Inés,

      Estábamos a la espera de tu respuesta sobre las reclamaciones que te estamos tramitando, tras haberte enviado recordatorios en diferentes fechas. Entonces, como transcurrió algún tiempo, recapitulamos para que sepas bien cómo están tus gestiones:

      – Con fecha 24/06/17 te enviábamos 2 cartas de reclamación de desgloses: carta reclamación desgloses Bankinter y carta reclamación desgloses Caja Rural Asturias.

      – Con fecha 08/07/17 nos enviaste los desgloses de la reclamación de Caja Rural Asturias que te facilitó la entidad, de la que, tras la comprobación, te enviamos el estudio que te volvemos a enviar en este e-mail.

      – En cuanto a la reclamación de Bankinter, seguimos a la espera de que nos digas si te facilitaron los desgloses o no, para terminar el estudio y enviártelo (o que nos digas en qué estado está esta reclamación).

      Dicho esto, te facilitamos a continuación el estudio de Caja Rural Asturias. En este sentido, decirte que si accedes ahora a nuestro apartado dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS, verás que hemos modificado las condiciones y modificado la tarifa, aunque a los usuarios que, como tú, iniciasteis el proceso con las anteriores condiciones, os las respetaremos y continuamos así.

      – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.

      – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).

      Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

      Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Desglose:

      – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

      – 18 Apuntes (comisiones) x 0,30 = 5,40 €

      – Total: 12 + 5,40 = 17,40 €
      __________

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa (aprobando el presupuesto). Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      También quedamos a la espera de tu respuesta sobre todo lo expuesto en este e-mail.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Sergio

    Hola Manuel

    Antes de nada, muchas gracias por todo. Sobre lo que me comentas de las comisiones dudosas, sinceramente, depende del importe que creas que podria ser, me veo con animos o no de reclamarlo. La verdad es que se me hace un mundo todo el proceso.

    Así que en principio, a no ser que me recomendéis lo contrario, voy a pasar de reclamar los desgloses.

    Os hago el ingreso enseguida y espero vuestras noticias.

    Gracias y saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Sergio,

      Teniendo en cuenta que, aunque os lo tenemos que decir todo tras el estudio, los cargos que os notificamos que precisan de desglose/aclaración no siempre llevan comisión indebida asociada (muchas liquidaciones suelen llevar, además de los intereses -que no podemos reclamar-, muchas veces comisiones de mantenimiento y similares, que tampoco podemos reclamar), y en tu caso tratarse de 14 apuntes, de los que sin desglosar no te podríamos decir con certeza -ni aproximado- el importe de las posibles comisiones que puedan haber -de haberlas-, pues nos parece perfecto que prefieras reclamar las comisiones que sí están claras (519,30 €).

      No obstante, siempre es una decisión vuestra. Y debes tener en cuenta que como la usura bancaria no prescribe, siempre lo puedes reclamar en otro momento (además de solicitarlos en una oficina).

      Entonces, quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Por otra parte, recordarte que en el fomrulario no anotaste el DNI del titular de la reclamación/cuenta, por lo que quedamos también a la espera de que nos lo facilites.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Olga

    Buenos días,

    Ayer publiqué esto en la sección de consultas de vuestra página web y me he dado cuenta de que ya os lo envié porque he visto los dos comentarios. El de hoy y el del día 2 de febrero que pensé no habíais recibido dado que me parecían muchos días. Disculpad el error. Supongo que eliminareis uno de ellos.

    Os envío en adjunto y por orden respecto del comentario de hoy:

    1.- Carta enviada a BBVA (09-feb-2018) solicitando la retrocesión de las cantidades cobradas en concepto de Reclamación de posiciones deudoras.

    2.- Carta enviada a B. Santander (09-feb-2018) con la solicitud de la anulación del contrato de tarjeta revolving, el propio contrato, los movimientos y la liquidación detallada.

    3.- Tarjeta Revolving Citibank: Necesitaría una carta porque entiendo que, al estar ya cancelada la deuda y la tarjeta, no ha lugar a enviar la que tienen colgada en su web. El contrato ya lo tengo y los movimientos hasta 3 meses antes de cancelar la totalidad, también. Desconozco cómo solicitar el resto de extractos y la liquidación final. Les agradecería me remitieran carta, importe a transferirles y demás cuestiones que deba iniciar. Les adjunto documentación recibida por Citibank.

    4.- Gastos constitución de hipoteca BBVA: Adjunto escritura y facturas. Tengo una duda, creo que se hizo mal en su día y la hipoteca parece que la hemos solicitado 4 personas, mi marido (Ángel Luis), yo (Olga) mi padre (Ignacio) y mi madre (Mª Isabel). ¿Debemos enviar la carta firmada por los 4 o con que lo reclamemos mi marido y yo es suficiente?.

    5.- Reclamación Banco Santander. En 2015 me enviásteis archivo para reclamar los importes de liquidaciones de contrato. Os envío el archivo con las cantidades que me abonaron y lo que faltaría por reclamar. Ocurrió que, les envié carta el 24/2/2015 solicitando los ficheros. Me lo enviaron. Envié carta el 05/08/2015 reclamando las comisiones cobradas indebidamente, me abonaron parte de ellas según el cuadro adjunto. Y coincidió con que el mismo día que me abonar parte de lo reclamado, yo les enviaba la misma carta con la 2ª reclamación. Nunca respondieron. No sé si ahora debo enviar la carta tipo y comenzar desde el principio.

    Les agradecería me indiquen como proceder en los 3 últimos casos y cuanto y dónde debo enviarles provisión de los fondos necesarios.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Olga

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Respondemos a cada asunto:

      BBVA (COMISIONES)

      Ahora hay que esperar, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o que pasen los 2 meses de plazo. Pase lo que pase, ponte en contacto con nostras, bien sea porque te hayan devuelto una parte o todo lo reclamado (para sumarlo a la hucha de reclamaciones), si no te devuelven nada, o ni siquiera te contestan, y seguiremos adelante con el procedimiento.

      SANTANDER (REVOLVING)

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      WIZINK (CITIBANK)

      Aunque la tarjeta esté cancelada y pagada toda la deuda, tienes que enviar el modelo de carta que hay en la web, es decir, el mismo que has utilizado para el caso del Santander. Tampoco importa que tengas una parte de la documentación que se solicita en la carta, no quites ni modifiques nada, cambia sólo lo que os indicamos.

      Envía la carta a Wizink, puesto que como la tarjeta llego a pertenecer a Popular-e, debería ser Wizink la responsable.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      No te olvides de notificarnos la fecha de envío de la carta para que realicemos el seguimiento.

      BBVA (GASTOS HIPOTECA)

      La carta debería ir firmada por todos los titulares, es decir, quienes aparecen en la escritura, aunque si hay problemas con la firma de alguno, no suele pasar nada por que no aparezca en la carta, puesto que de momento se trata de un asunto extrajudicial.

      Te agradecemos que nos remitas la escritura y las facturas, aunque es mejor que esperes a que derivemos tu caso al abogado llegado el momento, ya que será él quien te pida la documentación que precise.

      COMISIONES SANTANDER

      Lo que hay que hacer ahora es acudir ante el Juzgado, no obstante antes, si no lo has hecho, puedes enviarles el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso. Aunque no es algo obligatorio, ya que con la carta de reclamación es suficiente, pero a veces da resultado y nos evitamos la demanda.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representada por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 864,40 € ya recuperados, eso sí, a la espera de poder añadir el resto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Olga

        Buenos días,

        Os informo de que BBVA me han devuelto los 660 € que reclamé, me ofrecieron la mitad, les dije que no, y me ingresaron el total. Por favor, incluirlo en la hucha.

  • Sergio

    Buenos días,

    De las 4 cartas que les envié a Wizink ( 2 mías, una de mi padre y una de mi mujer ) me han respondido a todas menos a una de las mías.

    Tengo aquí unos sobres con muchísimas hojas y me gustaría hacéroslos llegar.

    Si estáis en Madrid me podría pasar en persona.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondiendo a lo que nos comentas, decirte que en principio no necesitamos que nos remitas toda la documentación a nosotras, ya que en el momento que derivemos tus casos al abogado, será él quien te solicite los documentos que estime necesarios para aportar en cada demanda.

      No obstante, para que podamos decirte si ya llevas más dinero pagado del prestado realmente o no, y las cuantías exactas que te tendrán que devolver, o que aun quedan por abonar a la entidad (si fuese el caso), sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada de cada una de las tarjetas (un PDF que incluya todas las hojas de cada liquidación, es decir, tres archivos PDF), que son las que tienen al final una linea de color azul con todos los totales (pon en el nombre de cada PDF los últimos números de la tarjeta a la que corresponde para que podamos identificarlas).

      Comentarte también que es su día nos remitiste la info para el seguimiento de 3 tarjetas, una a nombre de Ana Belén (acabada en 0505) y dos tuyas (acabadas en 5006 y 7544), por lo que entendemos que nos falta la de tu padre, así que cuando nos envíes las 3 liquidaciones, adjunta también la copia de esa carta.

      Respecto a la otra reclamación no contestada aun (la otra tuya), tendremos que seguir esperando hasta que te contesten, o hasta que hayan pasado los 2 meses de plazo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    Buenos dias,

    Os quiero hacer una consulta porque no tengo muy claro si puedo reclamar un prestamo con Cetelem.

    He leido todos vuestros tutoriales, FAQs, y todo lo que habeis publicado, asi como las sentencias y por eso paso a haceros la sigueinte consulta:

    -El 19/07/2010 compre un vehiculo a SEAT y me lo financiaron a traves de Cetelem.

    -El precio del prestamo era de 11855,67€. siendo la primera cuota el 05/08/2010 y segun la hoja de amortizacion que tengo, estaba desglosado de la siguiente manera:

    Inicio: 05/08/2010 pagos mensuales

    Primera cuota: mensualidad: 165,21€

    Seguro: 17,06€

    Intereses 43,45€

    Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad: 203,27€

    Seguro: 17,06€

    Intereses: los correspondientes.

    Segun pone en el plan de amortizacion: Comision de formalizacion 355,67€

    TIN 8,24% TAE: 9,60%

    Segun este plan de amortizacion se tendria que haber acabado de amortizar el 05/07/2017, pero debido a la crisis economica que sufri, en Julio de 2012 como me venian devueltos algunos recibos por impagos (que fui pagando junto con las comisiones que me incluian) llame a Cetelem para que me ajustaran las mensualidades, quedando de la siguiente manera el plan de amortizacion:

    Importe del prestamo: 9313,62€, sin comision de formalizacion

    TIN 10% TAE 10,47%

    Primera cuota el 05/09/2019: mensualidad 134,64€

    Seguro 0

    Intereses: 101,61€

    Segunda cuota y sucesivas: Mensualidad 109,13€

    Seguro: 0€

    Intereses: los correspondientes.

    Haciendo cuentas, desde inicio del prestamo hasta el 05/02/2018 se ha pagado en cuotas un total de 12271,78€ siendo la ultima cuota a pagar el 05/08/2024, quedando pendientes 78 cuotas a 109,13€ que hacen un total de 8512,14€ que sumados a lo ya pagado seria un total de 20783,92€ pagados por un prestamo de 11855,67€

    A parte de eso falta sumar la penalizacion por mora del 8% (minimo 24€) de algunos recibos devueltos y posteriormente pagados.

    Me gustaria que me informarais de si lo puedo reclamar como prestamo “revolving” y si e de utilzar la carta de reclamacion al SAC que teneis en la web o hace falta otra carta mas ajustada a mi problema.

    Muchas gracias por vuestra atencion y ayuda

    Silvia

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto al asunto que nos comentas, decirte que lamentablemente no se puede pedir la nulidad de ninguno de los dos contratos, puesto que la TAE es muy baja (9,60 % y 10,47 %).

      No obstante, lo que sí se puede reclamar son todas las comisiones (penalización por mora). Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Ángel

    envio respuesta de wizing a mi carta de finalizacion de contrato enviada el 5 de febrero de 2018

    • Economía Zero

      Hola Jose Ángel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Por lo demás, decirte que esa respuesta es la típica de admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que seguir esperando, o a que te respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses.

      Quedamos por lo tanto a la espera.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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