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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

 Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar TU CONSULTA

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

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1ª- ¿CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO?

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Nuestros números de contacto son los siguientes:

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Lunes a viernes: de 9:00 a 15:00

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La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.

DESDE EL FORMULARIO DE COMENTARIOS

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.

Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.

7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

8ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura, además de ser muy molesto.

9ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que tu identidad pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre de usuario (sin los apellidos), aunque si nos lo solicitas, sustituiremos el nombre por el apodo o nick que nos indiques. Es decir, que todos los comentarios o consultas subidos a la web serán antes debidamente anonimizados.

Si deseas que se elimine de la web, una o todas tus consultas o comentarios, hayan sido éstos enviados desde email o directamente desde el formulario de comentarios que hay al final de todos los artículos y páginas, puedes hacerlo a través de una de las siguientes direcciones:

– Domicilio: Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A – 24002 – León (España)

– Email: gestion@economiazero.com

10ª- Te recordamos que Economía Zero no es un «foro», es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los «foros» al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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7.240 comentarios para CONSULTAS

  • Miriam

    Buenas tardes,

    Tenia un préstamo con Luna Credit de 550 € que junto con los intereses tenía que devolver 722 €, de los cuales pude devolver 222 €, restando 500 € por abonar. Ayer recibí un Mail de Procobro, entidad de reclamo de deuda, reclamándome 1.303 €.

    Llamé para explicar mi caso pero me dice que es una deuda comprada y que cualquier otra gestión con Luna Credit a ellos no les importa (en palabras claras). Al haber pagado una parte a Luna Credit, que me aconsejáis que haga? Pago y reclamo después? Hago la reclamación directamente? Tendría que reclamar a las dos entidades?

    Estoy muy perdida y bastante asustada.

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Lo primero de todo decirte que no debes permitir que te asusten, puesto que a eso es a lo que se dedican estas entidades de recobros. Por los datos que nos facilitas, la deuda real que tienes con la entidad es de 328 €, y no esos 1.303 € que te reclaman, puesto que cuando se anule el contrato por usura (todos los contratos de Luna Credit que conocemos tienen una TAE desorbitada, y por tanto usuraria), sólo estarás obligada a satisfacer a la entidad el capital realmente prestado, y si te han dejado 550 € y llevas devueltos 222 €, únicamente les debes 328 €.

      Respecto a si pagar o no la deuda, por lo que nos comentas, Luna Credit la ha cedido, aunque hasta donde nosotras sabemos Procobro no compra deuda, sino que es una empresa de recobros (que estaría actuando en representación de la cesionaria). Así que lo primero que habría que saber con seguridad es si realmente Procobro es la cesionaria, y en caso de no serlo (hay que estar seguras) conocer el nombre del Fondo Buitre que la ha comprado.

      Si no hay forma de saber quién compró la deuda, habrá que enviar de momento sólo la carta a Luna Credit y esperar a ver si nos confirma que ya no es propietaria de dicha deuda y el nombre de la entidad cesionaria. Esto retrasaría la reclamación extrajudicial (si se confirma la cesión), puesto que posteriormente habría que enviar también la carta a la entidad propietaria actualmente de la deuda, pero a no ser que puedas averiguar con total seguridad quién compró la deuda (para enviar a la vez cartas a Luna Credit y a esa entidad), no queda más remedio que hacerlo como te indicamos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Justa

    Hola,me gustaría saber cómo puedo cerrar o dar de baja con seguridad, una cuenta corriente en el Santander, al igual que las tarjetas de crédito adheridas a dicha cuenta.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Justa

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta.

      Para cerrar una cuenta, solo tienes que acudir a una sucursal de la entidad, comprobar el estado de esa cuenta (el saldo que tiene) y solicitar el cierre de la misma. Pregunta por todos los extremos asociados a ese cierre: si tiene algún tipo de consecuencia, como que pretendan cobrarte alguna comisión, o por el hecho de que tengas asociadas unas tarjetas.

      En cuanto a las tarjetas de crédito, si las mismas están liquidadas, solo con solicitar su cancelación, tendría que ser suficiente. Ahora bien, te recomendamos que procedas de la misma forma y le preguntes al personal de la sucursal cuál es el estado de la liquidación de esa tarjeta de crédito, es decir, si tuvieras alguna deuda en ellas.

      Al respecto de las tarjetas de crédito, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés abusivos y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar. Para ello, puede serte de utilidad consultar nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Hola,

    Primero de todo pediros disculpas, porque por motivos familiares he dejado esto aparcado y no os he echo llegar la documentación que tengo.

    A ver, os adjunto las respuestas que me ha mandado el Banco a las cartas certificadas que mandé (Petición de movimientos y Nulidad de tarjeta)

    Recogí el CD con los movimientos en el banco, os paso los dos archivos que había dentro del CD. No tengo muy claro que eso sea exactamente lo que necesitáis…si podéis decirme algo cuando lo veáis os lo agradeceré muchísimo, así si tengo que volver al banco lo haré lo antes posible, o si veis que los archivos no están bien extraídos, ya me decís como os lo puedo hacer llegar.

    En referencia a la Nulidad del contrato de la tarjeta, veréis que me han contestado que mi contrato se encuentra «deslocalizado»…sin comentarios…. Qué debo hacer ahora?

    También os adjunto el formulario para las gestiones personalizadas, debidamente rellenado.

    Mañana realizaré el ingreso de los 15€ y os haré llegar el comprobante de la misma.

    No me cansaré de repetiros que os estoy inmensamente agradecida por todo lo que hacéis.

    Hasta pronto, espero instrucciones de como debo proseguir.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus casos.

      NULIDAD DE CONTRATO DE LA TARJETA:

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Sabadell al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de Sabadell, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Sabadell documentación de esta tarjeta.

      Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Respecto a los movimientos que nos remites, el formato que tiene no nos deja descodificarlo con lo que no podemos trabajar con este tipo de archivo para ver los movimientos de la cuenta corriente. Nos puedes enviar el archivo de CD según está, cópialo y pégalo directamente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tere

    Cambiar extractos em cd y excel donde viene por separado los movientos y los conceptos gracias

    Recibidos

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Para poder darte una respuesta detallada y resolver tu duda, necesitamos que nos expliques mejor de qué se trata tu consulta, ya que la información que nos ofreces es escasa y con ella es difícil entender qué es a lo que necesitas que te ayudemos.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición. Recuerda que si lo prefieres puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Xandra

    Buenos días,

    Te envio datos de las distintas tarjetas que tengo que vi que tienen el mismo problema:

    WIZINK:

    Nombre y apellidos del titular: XXXX XXXX XXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXX NºXX; XXXX -XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta : XXXX XXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: WIZINK

    BANKINTER ORO

    Nombre y apellidos del titular: XXXX XXXXX XXXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXXX NºXX; XXXX-XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta: XXXX XXXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: BANKINTER ORO

    CARREFOUR PASS

    Nombre y apellidos del titular: XXXXX XXXXX XXXX

    Dirección completa: CALLE XXXXXX NºXX; XXXXX- XXXXX

    Nº de DNI: XX.XXX.XXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX

    Nº de la tarjeta: XXXX XXXX XXXX XXXX

    Nombre de la entidad: FINANCIERA CARREFOUR PASS

    Gracias de Antemano,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Xandra

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de las tarjetas), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Milagros

    Este es el último recibo que he pagado, de lo acordado en el Ayto. de XXXXXX, por las multas, el pago está fraccionado en cuotas durante un año, es decir en Noviembre se paga la última cuota.

    • Economía Zero

      Hola Milagros

      Nos ponemos en contacto contigo con motivo de que tras revisar el recibos que nos remites observamos que son de «Holaluz» y por lo tanto no se corresponde con el asunto del Ayto. No obstante, te adelantamos que con este caso no podemos ayudarte, ya que se trata de una compañía eléctrica, sector en el no estamos especializadas. Sentimos no poder hacer nada más con este asunto.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gladys

    Al reclamar todas las comisiones a Liberbank y a Caja Rural, ambas entidades me han enviado más o menos la misma respuesta, Liberbank me dice que de lo reclamado, solamente me devuelve los últimos 6 años y Caja Rural me devuelve los últimos 2 años. Ya me han ingresado algo de dinero ¿Qué es lo que debo hacer ahora?

    Muchas gracias por la labor que hacéis. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Gladys

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tus casos, y esperar los 15 días que se dan en ellas, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con las demandas ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras las cartas ultimátum (la tarifa es de 5 € por carta), aunque son muy sencillas de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como las que suponemos que deben ser las tuyas (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      También te agradeceríamos mucho que nos dijeses la cuantía que te ha devuelto cada entidad, para que podamos sumarlo a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Hola Lorena.

    Te paso respuesta de BBVA de las reclamaciones efectuadas.

    Salut!!!

    Teresa.

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Ante la negativa de la entidad a la devolución de los importes cobrados en concepto de comisiones indebidas; Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, todavía quedan pendientes de recibir los desgloses que solicitamos en su día, por lo que te adjuntamos la carta especial de desgloses en la que damos un mes para que nos respondan; y posteriormente enviaremos la carta ultimátum solicitando la devolución de todas las comisiones.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Vivus me ha contestado, y me hace una oferta que es que pague 1290 euros en 10 meses. Si uds lo tenéis claro que podemos ganar seguimos hacia adelante. Sino, no se si puedo aceptar esto y reclamar el resto.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad. No obstante, necesitamos que nos remitas el resto de documentación que te enviaron (copia de los contratos y cuadro de movimientos de todos los préstamos) para poder realizar el estudio completo de viabilidad y poder valorar el acuerdo que te ofrece la entidad.

      Por lo tanto quedamos a la espera de recibir el resto de la documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos días, estoy interesada en que me den información sobre esto, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Estaremos encantados de facilitarte toda la información que necesites así como toda nuestra experiencia, pero necesitamos que nos digas sobre qué tipo de reclamación quieres que te informemos, ya que en tu consulta no especificas ninguna.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Naila

    Buenas, he visto su correo electrónico por internet y he visto que se encargan de cobrar comisiones bancarias indebidas. Les quería plantear mi caso y saber si pueden ayudarme y me expliquen el funcionamiento de lo que debo de hacer para que sigan con la reclamación vosotros.

    Les explico, yo tenia una cuenta con CaixaBank y he pedido un extracto bancario donde he visto que tengo mas de 500 euros por comisiones de mantenimiento, le he enviado una carta general al servicio al cliente de CaixaBank aunque no he especificado la cantidad a cobra, pues ellos me han respondido que han estudiado el caso y que no consideran que tienen que devolverme nada y que si no estoy de acuerdo que hago un reclamación al banco de España.

    En fin, el caso es que no controlo estos temas y realmente no se si es real que me tengan que devolver esas comisiones por lo que me gustaría que alguien experto lo mire y en caso de que si le correspondan devolverlo continúen con la reclamaciones necesarias.

    Bueno, espero su respuesta y de igual forma me digan que debo de enviarles y hacer para que ustedes puedan ver mi caso.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Naila

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Carolina

    Buenas tardes. De momento me han abierto ellos una reclamación y estoy esperando a que me cuenten. Si no es favorable ya les envío lo que me solicitan.

    Muchas gracias por todo. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Estupendo, ojalá consigas solucionarlo todo por la vía amistosa.

      Para cualquier duda, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días.

    Tengo una pregunta contéstame cuando puedas. El sábado si te ponen una demanda es hábil dentro de los veinte días que tienes para contestar.

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo primero de todo nos gustaría saber si has recibido notificación de demanda de alguna entidad, y en el caso de ser así, envíanos toda la documentación que has recibido o recogido en el Juzgado para poder estudiarla cuanto antes y preparar la defensa de la misma.

      No obstante, respondiendo a tu consulta, se tienen en cuenta para contestar los días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos), por lo tanto ni el sábado ni el domingo computan para el plazo de respuesta. Además, el plazo empieza a contar a partir del día siguiente al del recibo de la notificación.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Máximo

    Estimados Sres:

    Me llamo Máximo XXXX XXXX, residente en Madrid, con número DNI XXXXXXX.

    Tras haberles visto por Internet, y saber que estudian casos de usura de tarjetas y de otras financieras, les cuento.

    Yo durante muchos años he ido pagando religiosamente todos los pequeños créditos y otros gastos de financieras. Ya he ido saliendo de las deudas (?), con mucho esfuerzo, pero unos pagos excelsos. Pero ya no aguanto más y, antes de pedir a mi banco actual, que me aporte un crédito para cerrar las deudas, les diré que este es mi estado de cuentas con las citadas financieras o empresas de crédito:

    WIZINK (antes Citibank). De estos he tenido la famosa tarjeta (primero CITIBANK, luego WIZINK, cada cual peor). Pues bien estaba «obligado» a pagarles un gasto a lo largo de más de 10 años de unos 69 € al mes y, a su vez, me cargaban otros 250 € mensuales por pago de disponible (???), me encuentro que a fecha de hoy, sin realizar gastos, me reclaman unos 18.000 €. Les he pedido desde hace tiempo que me envíen una relación de todos los movimientos, y todavía sigo esperando. Pero lo de esta entidad me supera y no sé qué hacer.

    EVO FINANCE. Hace 6 años me ofrecieron una tarjeta de hasta 3.000 €. Sólo, he hecho un gasto de no llega a 700 € y pagando todos los meses 90 €. Y, pasados esos 6 años me reclaman que tengo una deuda de 2.800 €.

    CARREFOUR (SFC). Hace 9 años les pedí un pequeño préstamo de 8.000 € para reforma de baños, con cuotas de 154 € mensuales, y es la fecha y todavía me reclaman 3.500 €. En su página no aclaran nada. Les he pedido que me indiquen una relación de pagos y deuda pendiente, y sólo me envían el extracto la deuda pendiente.

    COFIDIS. Es otra empresa que hace unos 7 años les pedí un disponible de 1200 € y el resultado que, a pesar de las cuotas «fijas» de 150 €, cuando he hecho el estudio para que lo abone mi banco, me dicen que tengo una deuda de 3.500 € Esto es, ellos imagino que, como ofrecían hasta 5.000 €. No sé.

    En fin, estoy agobiado, a la vez que impactado con estas historias. Lo que sí tengo claro es que si salgo de estas, jamás en la vida volveré a solicitar ni un mini-crédito pues la USURA y la esclavitud a la que te someten de por vida es extraordinaria.

    No sé qué hacer y cuento con la experiencia de gente como Uds, además paisanos, pues veo que tienen la sede en León.

    Mis datos completos

    MÁXIMO XXX XXXX XXXX
    DNI: XXXXXXXX
    MÓVIL: XXXXXXXXX

    Espero que me puedan ayudar

    Por cierto, la información que me envían estas empresas que he citado es muy escasa o casi nula…No sé cómo puedo salir de este embrollo.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Máximo

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar las cartas son las siguientes:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      CARREFOUR, E.F.C., S.A

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C.,S.A
      Titular: José Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, Nº 13 – 9º
      28007- MADRID

      EVOFINANCE ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO, S.A.U.

      A LA ATENCIÓN DE EVOFINANCE ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO, S.A.U
      Domicilio: Calle José Echegaray, 6.
      28232 – Las Rozas (Madrid)

      COFIDIS S.A.

      A LA ATENCIÓN DE COFIDIS S.A.
      Dirección: Plaza de la Pau, s/n,
      08940 – Cornellà de Llobregat, (Barcelona)

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenas noches Arancha,

    Te envio información sobre los préstamos de Vivus, Creditomas (respecto a Creditomas hubo más préstamos) y Creditocajero (dentro del documento de Word) para adjuntar al expediente.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjetas/préstamos), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a las entidades para que conteste. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Arancha. Te reenvio el Mail que me ha enviado Wizink.

    En el archivo adjunto aparece el escrito con el que me responden a la reclamación que les puse, la copia del contrato y los extractos desde el 2007. La clave es XXXXXXXXXX (la F en mayuscula) es mi DNI. Hoy por la mañana sin falta te reenvio la documentación que me pides.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 281,08 € que te han devuelto en concepto de comisiones por impago.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Te envio el justificante de la transferencia.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Germán

    Os envio justificante de ingreso transferencia a nombre de Dorica y German XXXXX XXXXXX, para continuar la gestion de anulacion tarjeta wizink

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Germán

      Acabamos de enviar los 2 nuevos casos de demanda de producto revolving contra Wizink (Dorica y Germán) al mismo Despacho al que hemos remitido el caso de Creditea, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 152,97 € y 152,85 € devueltos en concepto de comisiones por impago en las 2 tarjetas.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eustaquio

    Buenos días os adjunto la documentación de la tarjeta mediamarkt para presentar la demanda. Algún documento igual va repetido por haberse enviado antes.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      Acabamos de enviar tus 3 nuevos casos de demanda de producto revolving (2 de Banco Santander y 1 de Caixabank) al mismo Despacho que te está llevando el resto de asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Belén

    Hola, buenas tardes, me mandaron la tarjeta Visa Oro de La Caixa aproximadamente en el año 2013 por correo a casa, estuve un tiempo sin utilizarla, hasta que empezé a necesitar liquidez.

    No existe ningún contrato firmado por mi, de hecho yo no tengo ningún ingreso, en la cuenta en la que me pasan los recibos está mi pareja que es quien tiene la nómina domiciliada pues bien empezé pagando poco, pero a los pocos meses ya estaba pagando unos 80€ que al poco subieron 120€ y así estuve unos años hasta el mes de diciembre que ya me empezó a subir a 200€ y ahora mismo me encuentro ahogada porque no nos llega el sueldo casi con semejante cuota.

    Yo creo que tengo más que amortizados los 4500€ del crédito y la verdad no soy nada experta en esto y no sé ni cómo preparar la carta para el SAC.

    Bueno un saludo y espero vuestra respuesta a ver si podéis ayudarme.

    • Economía Zero

      Hola Belén

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CAIXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      CAIXABANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 – VALENCIA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible)

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Arancha.

    Mi DNI es XX.XXX.XXX-X. Les he solicitado ya hace más de dos semanas el contrato y todavía no lo he recibido. Me dicen que esta enviado pero no llega. También les solicité un extracto desde el 1 de agosto de 2007 que tengo la tarjeta que era Citibank y me quieren cobrar 2 euros por cada recibo (1 por mes). Eso es legal?

    Voy poniendo en marcha el papeleo. Necesito saber para hacer previsiones cuáles son vuestras tarifas. Cuanto suele tardar esto. Este mes no he podido pagar el recibo que me pasan. Ya les he presentado reclamacion (un modelo que encontré por Internet pero no recibo respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre nuestros honorarios y los de nuestras abogadas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, te ofrecemos enviártelas ya cubiertas. (Ya te la hemos enviado en el anterior email, solo faltaba el DNI).

      Respecto a que te cobren 2 € por recibo, es legal.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra WIZINK. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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