Nueva sentencia contra Banco Santander gestionada por Economía Zero – 1.573,20 € de comisiones por reclamación de posiciones deudoras, más intereses

El Banco Santander es condenado a la devolución de 1.573,20 €, más los intereses legales desde el envío de la primera carta de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, la demanda reclamaba la devolución de todas las comisiones cobradas en concepto de comisiones por reclamación de posiciones deudoras.

Esta demanda, gestionada por Economía Zero, es la primera en la que el usuario recibe los intereses desde que presentó la primera reclamación extrajudicial, en vez desde la fecha en la que se presentó la demanda, esto es debido a los cambios que hemos introducido hace unos meses en los escritos de demanda. No obstante, el solicitar que los intereses computen desde esa primera reclamación extrajudicial, no es garantía de que vaya a ser concedido en sentencia, puesto que queda a criterio del Juez.

La sentencia alude al artículo 5.1 de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, la cual dispone que «solo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse«.

La entidad alegó que tenía un contrato con una sociedad dedicada a la reclamación de deudas, la cual realizaba llamadas telefónicas a los clientes deudores con el fin de gestionar la recuperación de las cantidades debidas. Algo que el Juez estima que no da cumplimiento al segundo de los requisitos legalmente exigibles para el cobro de las comisiones controvertidas, que es la necesidad de que atiendan a «servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse«.

Expone también que la entidad demandada no acreditó, y ni siquiera llegó a alegar, que se haya efectuado una sola gestión ante la demandante para reclamarle la restitución de posiciones deudoras. Por lo que entiende que, en todas las ocasiones en que la cuenta de la demandante quedó en posición de descubierto, ella misma efectuó las provisiones de fondos necesarias para devolver la cuenta al saldo acreedor.

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SENTENCIA

Juzgado  de Primera Instancia  nº 2 de Mataró

Juicio verbal  (250.2) (VRB) 976/2016 -P

Materia: Juicio verbal por cuantía

Parte  demandante/ejecutante: XXXXXXX

Parte demandada/ejecutada: BANCO SANTANDER S.A.

Procurador/a: Abogado/a: XXXXXXX

Mataró, 16 de noviembre de 2016

Don XXXXXXX, Magistrado Juez de Adscripción Territorial del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña, ha pronunciado

EN NOMBRE DE S.M. EL REY

la siguiente

SENTENCIA nº 26612016

En los autos del juicio verbal nº 976/2016, seguidos a instancias de Doña XXXXXXX, actuando en su propio nombre y defensa, frente a la mercantil Banco Santander, S.A., asistida por el Letrado Don XXXXXXX y representada por el Procurador de los Tribunales Don XXXXXXX

ANTECEDENTES DE HECHO

Primero. El  14 de septiembre de 2016, Doña XXXXXXX interpuso demanda de juicio verbal frente a Banco Santander, S.A. en la que, alegados cuantos hechos y fundamentos tuvo por procedentes, solicitaba el pronunciamiento de sentencia por la que se condenara a esta última al pago de la suma de 1.573,20 euros con el interés legal devengado desde la primera reclamación extrajudicial y expresa imposición de costas.

Segundo. Verificada la concurrencia de los presupuestos y requisitos procesales, en virtud de decreto de 27 de septiembre de 2016 se admitió a trámite la demanda con traslado de la misma a la parte demandada y emplazamiento para contestarla en el plazo legal, lo que esta hizo por escrito fechado el 18 de octubre de 2016.

Tercero. No habiéndose solicitado la celebración de vista por ninguna de las partes, se acordó hacer entrega de los autos al titular de este órgano para dictar sentencia.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Primero. Solícita la parte demandante que se condene a la adversa al pago de una suma de dinero en concepto de restitución de ciertas comisiones bancarias por reclamación de posiciones deudoras vencidas que le habrían sido cobradas entre el 31 de enero de 2006 y el 31 de marzo de 2015.

La parte demandada se opone a la estimación de la demanda alegando, por un lado, la prescripción de la acción ejercitada respecto a las comisiones cobradas antes del mes de agosto de 2009 y, por otro lado, la legitimidad del resto de las comisiones al haber sido expresamente pactadas por las partes y ser plenamente conformes a la normativa legal de aplicación.

Segundo. El art. 121-20 del Código Civil de Cataluña dispone que «Las pretensiones de cualquier clase prescriben a los diez años, a menos que alguien haya adquirido antes el derecho por usucapión o que el presente Código o las leyes especiales dispongan otra cosa».

En el supuesto de autos, la primera de las comisiones cuya restitución se pretende data del 31 de enero de 2006, en tanto que la primera reclamación extrajudicial dirigida a su devolución se formuló, según la propia parte demandada reconoce, el 17 de julio de 2015. Siendo ello así, es claro que entre una y otra fecha no había transcurrido el plazo prescriptivo establecido en la normativa de aplicación, lo que comporta que la excepción de prescripción aducida por la parte demandada no pueda ser estimada.

Tercero. Por lo que respecta al  tondo de la controversia, el art. 5.1 de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, dispone que «En  particular, solo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse«.

De la dicción del precepto se desprende que para el cobro de una comisión o para la repercusión al cliente de un gasto no basta con que estén previstos en el contrato regulador de la relación jurídica, sino que es también exigible que respondan a «servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse«.

En el supuesto de autos, es claro que nos hallamos ante comisiones por reclamación de posiciones deudoras vencidas pues así se desprende de la respuesta enviada por la entidad demandada a su cliente a raíz de su primera reclamación extrajudicial (documento nº 2 aportado con el escrito de demanda).

Precisamente en relación con esta modalidad de comisión, la parte demandada razona que su devengo se produce «cuando llegado el vencimiento de una obligación del cliente del banco o al disponer éste de su cuenta, no existe saldo suficiente, generándose un saldo deudor». En tales circunstancias y según la misma parte argumenta, «el banco pone en marcha los mecanismos oportunos para que se realicen las gestiones necesarias para que su cliente reponga el saldo deudor generado».

En prueba de todo ello, se aporta copia de un contrato suscrito por Banco Santander, S.A. con una sociedad dedicada a la reclamación de deudas, en el que se consignan los servicios que esta sociedad se compromete a prestar, como la realización de llamadas telefónicas a los clientes deudores con el fin de gestionar la recuperación de las cantidades debidas. Se afirma, en definitiva, que «cuando la actora genera un saldo deudor, el banco realiza gestiones encaminadas a lograr la regularización lo antes posible de la posición deudora; gestiones que mi mandante tiene subcontratadas a un tercero, lo que conlleva el pago de los correspondientes costes».

A la vista de tales razonamientos, estimamos que el esfuerzo argumental de la parte demandada no da cumplimiento al segundo de los requisitos legalmente exigibles para el cobro de las comisiones controvertidas, es decir, la necesidad de que atiendan a «servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse». Ello es así porque, al margen de disquisiciones de carácter general ajenas al caso que nos ocupa, la entidad demandada no ha acreditado y ni siquiera ha llegado a alegar que se haya efectuado una sola gestión ante la demandante para reclamarle la restitución de posiciones deudoras en su cuenta corriente.

No habiéndose acreditado la realización de tales gestiones, ha de entenderse que, en todas las ocasiones en que la cuenta de la demandante quedó en posición de descubierto, ella misma efectuó las provisiones de fondos necesarias para devolver la cuenta al saldo acreedor y sin que, en consecuencia, sea razonable ni conforme a la legislación vigente, imponerle el pago de una comisión por un servicio de reclamación de posiciones deudoras que no fue efectivamente prestado ni originó gasto alguno para la entidad demandada. Por todo ello, la demanda debe ser íntegramente estimada.

Cuarto. El art. 1100 del Código Civil dispone que «Incurren en mora los obligados a entregar o a hacer alguna cosa desde que el acreedor les exija judicial o extrajudicialmente el cumplimiento de su obligación».

De conformidad con dicho precepto, interpretado en relación con el art. 1108 del mismo texto legal, procede imponer a la demandada el pago del interés legal correspondiente desde la fecha de la primera reclamación extrajudicial, acaecida el 17 de julio de 2015.

Quinto. El art. 394.1 LEC dispone que «En los procesos declarativos, las costas de la primera instancia se impondrán a la parte que haya visto rechazadas todas sus pretensiones, salvo que el tribunal aprecie, y así lo razone, que el caso presentaba serias dudas de hecho o de derecho»,

No apreciándose en el caso circunstancias que aconsejen un pronunciamiento distinto, deben imponerse las costas de esta instancia a la parte demandada.

Por lo expuesto,

FALLO

Estimando íntegramente la demanda entablada por Doña XXXXXXX frente a Banco Santander, S.A., debo condenar y condeno a esta última a pagar a la actora la suma de 1.573,20 euros con el interés legal devengado desde la fecha de la primera reclamación extrajudicial, acaecida el 17 de julio de 2015 y con expresa imposición de las costas causadas a la parte demandada.

Notifíquese esta sentencia a las partes haciéndoles saber que la misma es firme por que, contra ella, no podrán Interponer recurso alguno.

Así por esta mi sentencia, lo pronuncio, mando y firmo.