MUY IMPORTANTE
El contenido de este artículo ha quedado obsoleto, esto puede ser debido a varios motivos: cambios en la normativa, cartas, escritos o instrucciones que hemos sustituido por otras nuevas, etc.
Para ver la información actualizada debes entrar EN ESTE ENLACE, el cual te llevará a nuestro artículo principal destinado a reclamar las comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y demás comisiones relacionadas.
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MUY IMPORTANTE
Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar debes leer nuestro artículo principal Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta, tablas Excel y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.
Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.
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Este modelo de carta «ultimátum» es solo si aún somos clientes de la entidad, y para reclamaciones realizadas en un préstamo, si la solicitud es a una entidad de la ya NO eres cliente o tu reclamación ha sido para “Para una hipoteca”, “Para una tarjeta” o “Para una cuenta” debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.
Recuerda que esta carta solo debe ser enviada cuando hemos agotado las demás vías, es decir, que ya hemos reclamado previamente las comisiones al SAC, y ante su negativa a devolvernos lo reclamado hemos acudido a BDE, y aunque éste en su resolución nos ha dado la razón, la entidad sigue sin querer devolvernos el dinero reclamado.
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Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las mismas que has utilizado en las anteriores reclamaciones:
1ª- En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
2ª- Por carta certificada con acuse de recibo. Es importante que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, sobre todo si tienes intención de acudir a la vía judicial en el caso de que este último intento de resolución amistosa no de resultado, ya que nos ayudará mucho a la hora de conseguir que la entidad cargue con las costas.
Es MUY IMPORTANTE que no te olvides de enviar junto con la carta una copia de la resolución favorable a tu reclamación del Banco de España.
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COMENTARIOS Y CONSULTAS
Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos. (Debido a que la información de este artículo ha quedado obsoleta, hemos deshabilitado la opción de dejar comentarios en él).
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de tarifas y cómo redactarlas para evitar errores.
Gracias.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
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Buenos días, ya he realizado todo el proceso y el BDE me dió la razón.
Pasados unos días mandé al SAC por correo certificado la carta de Ultimatum con copia de la Resolución BDE.
En este caso el Banco es Caja España Duero.
Les reclamo 375 por comisiones y nohe recibido respuesta.
¿Qué debo hacer ahora? No he recibido noticia del SAC.
Debo denunicar, cómo lo hago, qué pasos sigo.
Muchas gracias. A ver si resuelvo el asunto y hago donación a la página. Hacéis una magnífica labor.
Saludos.
Hola Ivan
Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).
Cuando se agotan todas las vías «amistosas» hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como es tu caso, podáis denunciar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.
La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.
Por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que la publicada todas las instrucciones y demás información.
Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.
Hola, me llamaron de la sucursal y fui a recoger la información, pq a los pocos dias me llegó el acuse de recibo.
he calculado lo q me deben y son sobre 1100 euros, ahora lo q me pasa es que durante estos dos meses como estoy en paro les hago el ingreso el dia 10 y como el prestamo me lo pasan el dia 1 me han enviado dos cartas diciendome q les debo sobre 300 euros y me amenazan con meterme en el fichero de morosos, la cuota mensual de mi préstamo som 114 euros , yo les estoy ingresando 120 o 125 y aun asi les debo dinero….
Además me han pasado a lo largo se estos años varias cuotas de un seguro q ellos activan automáticamente y que aunque lo di de baja no me han devuelto el dinero, puedo reclamarles eso tb?? Además de pasarme los saldos por demora tengo un monton de cargos de «liquidación o liquidación de préstamo» que me cargaban todos los meses de distintas cantidades como 4 euros 8 euros y asi casi todos los meses y no se que es eso….puedo reclamarlo tb??
Muchas gracias por vuestra ayuda.. espero cobrar lo q me han robado y hacer una aportación a ésta página tan maravillosa q tenéis. ..un saludo
Hola Eva
– Respecto al tema del fichero de morosos poco puedes hacer, a no ser que abones la deuda, no obstante, en el momento que la saldes deben sacarte de él, por lo demás no debes preocuparte, ya que por esa cantidad no te harán nada mas, como mucho amenazarte o llamarte cada poco.
– Por lo que comentas del seguro, es muy posible que lo puedas reclamar, incluso todo lo pagado, dependiendo de si tienes firmado o no un contrato, el problema es que de momento no tenemos cartas para ello, por lo que tendrás que redactar la carta al SAC, no te olvides de enviarla de forma fehaciente (el proceso es el mismo que para las comisiones), si no contestan o lo hacen de forma desfavorable deberás acudir al BDE.
– Las “liquidaciones de contrato” suelen contener todos o algunos de estos conceptos:
– Comisión de administración
– Comisión de mantenimiento
– Intereses de descubierto
– Intereses remuneratorios
– Comisión por descubierto
En principio, de todo ello, lo único reclamable sería la comisión por descubierto, el problema es que en los extractos “ordinarios” no suelen aparecer desglosados ni los conceptos ni las cantidades cobradas en cada uno de los conceptos, por lo que antes deberás pedir que te desglosen cada “liquidación” y si luego son íntegramente de “comisión por descubierto” reclamas todo el importe, recuerda que los “intereses de descubierto” no se pueden reclamar.
Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
Hola, he enviado al Santander una carta modelo solicitando saber mis movimientos sobre un préstamo y la cuenta asociada, lo hice por correo certificado con acuse de recibo, (no recibí tarjeta rosa justificando su llegada a Madrid) a los 15 dias me ha llegado su respuesta diciéndome q ya le han trasladado a mi sucursal dicha petición y q ellos me atenderán. ..que hago??? Me conformo con eso?? Y voy a mi sucursal??
Hola Eva
No te preocupes, vamos a ayudarte, pero antes necesitamos saber si la carta de respuesta del SAC te llegó por carta ordinaria o certificada.
Si fue certificada necesitamos conocer exactamente su contenido, por lo que es mejor que nos dejes en un comentario una copia escaneada de todas las hojas (eliminando los datos personales) a esta web http://www.subirimagenes.net/ o una similar a la que podamos acceder, luego nos dejas en un comentario el enlace o enlaces a todas las hojas que hayas subido. Puedes orientarte de como hacerlo en este comentario de Javier.
Si fue por carta ordinaria no hace falta que escanees nada, ya que diremos al BDE que no has recibido respuesta.
En el caso de que consideres que hay algún detalle que debas contarnos no dudes en hacerlo, ya que de este modo prepararemos mejor la reclamación al BDE.
Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.