MUY IMPORTANTE
Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar las comisiones por descubierto, gastos por devolución de recibos, deuda vencida y similares, debes leer nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Debido a que la información que abarca el proceso de reclamación es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar.
Te recordamos que si quieres que te gestionemos alguno o todos los pasos de la reclamación, debes visitar nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.
Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.
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Este modelo de carta «ultimátum» es solo si aún mantenemos el producto vigente con la entidad, si la carta es para un producto que ya NO está vigente debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.
Esta carta ultimátum esta redactada para los casos en los que tras poner la reclamación de las comisiones la entidad no nos ha contestado, si te han contestado, devolviéndote solo una parte o nada de lo reclamado, debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita todos los modelos de carta.
Recuerda que estas cartas solo deben ser enviadas cuando ya hemos reclamado previamente las comisiones al SAC mediante el modelo de carta adecuado, y han pasado al menos 2 meses desde que el SAC la recibió.
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Aunque al final del post también puedes ver/copiar el escrito, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA de la carta, uno en formato Word, para que lo puedas abrir con un editor de texto (Word, OpenOffice o similar), y otro en formato PDF.
Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.
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Las dos únicas formas de hacer llegar la carta ultimátum al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las mismas que has utilizado en anteriores reclamaciones:
1ª- En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
2ª- Por carta certificada con acuse de recibo. Es importante que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, sobre todo si tienes intención de acudir a la vía judicial en el caso de que este último intento de resolución amistosa no de resultado.
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COMENTARIOS Y CONSULTAS
Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de tarifas y cómo redactarlas para evitar errores.
Gracias.
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CARTA «ULTIMÁTUM» – NO NOS CONTESTAN – PRODUCTO AÚN VIGENTE
(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos, o los de todos los titulares, y los de tu entidad)
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Donde pone AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO debes sustituirlo por los datos correspondientes al producto sobre el que reclamas, es decir:
– Si es una cuenta pones: en la cuenta corriente nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es un préstamo pones: el préstamo nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL Nº DEL PRÉSTAMO
– Si es una hipoteca pones: en la hipoteca que se gestiona en la cuenta asociada nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es en una tarjeta pones: en la tarjeta Nº AQUÍ PONEMOS LOS 16 DÍGITOS DE LA TARJETA
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Donde pone AQUÍ PONEMOS LA OPCIÓN QUE CORRESPONDA debes sustituirlo por uno de los dos textos siguientes, en función de la vía que hayas utilizado para enviar la carta de reclamación de las comisiones al SAC:
– Si te la firmaron y sellaron en una sucursal pones: la copia de la reclamación firmada y sellada en una sucursal de su entidad, la cual conservo en mi poder
– Si la enviaste por carta certificada con acuse de recibo pones: el “aviso de recibo” de correos que certifica la entrega de la reclamación, el cual conservo en mi poder
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En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD
DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD
Muy Sr. Mío:
Le remito este escrito al objeto de realizar un último intento de resolución amistosa en relación a la reclamación interpuesta por mi contra su entidad, referente al cobro de unas comisiones AQUÍ PONEMOS LA DENOMINACIÓN DE LAS COMISIONES RECLAMADAS (Comisiones por descubierto, comisiones reclamación deuda vencida, comisiones por mora, etc) cargadas en AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO.
Como la reclamación a la que me refiero se encuentra en su poder y está sobradamente documentada, y por no extenderme, considero que no es necesario reiterar en este escrito los argumentos legales que la apoyaron.
Dicha reclamación fue recibida por su entidad el día XX de XXXXXXXX de XXXX, tal y como prueba AQUÍ PONEMOS LA OPCIÓN QUE CORRESPONDA – la copia de la reclamación firmada y sellada en una sucursal de su entidad, la cual conservo en mi poder – el “aviso de recibo” de correos que certifica la entrega de la reclamación, el cual conservo en mi poder.
Después de transcurridos XX días desde su entrega, un plazo que considero suficientemente amplio para recibir contestación, la citada reclamación no ha sido contestada por su entidad, por lo que me veo obligado a intentar este último intento de resolución amistosa.
Si el importe total de la cantidad reclamada no me es reintegrado en un plazo no superior a 15 días, a contar desde el recibo del presente escrito, interpondré demanda ante las instancias judiciales correspondientes, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les recuerdo que el total de la cantidad, cobrada ilegalmente, pendiente de abonar por su entidad asciende a XXXX €.
Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.
NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCIÓN
POBLACIÓN
Nº DNI
Firma de todos los titulares
SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA
(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
COPYRIGHT ©
Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.
Buenas tardes:
Después de enviar la carta certificada al sac pidiendo la norma 43, me la enviaron y me puse en contacto con vosotros para decodificarla, una vez lo teníamos todo listo, envíe la carta que me adjuntasteis con todas las comisiones por descubierto que me tenían que devolver, y obtuve respuesta en la que me comunicaban que tenían dos meses para resolver nuestra solicitud de devolución, pero han pasado los dos meses y no he obtenido respuesta.
Que hago? debo enviar la carta ultimátum?
Gracias.
Hola Toni
Sí, debes enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y si en 15 días no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo, nos avisas y nos ponemos de inmediato con la demanda en el Juzgado.
Lo que no debes ni pensar es dejar que la entidad se quede con tu dinero, ya que debes tener claro que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que no existe riesgo alguno.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
Quedamos a la espera, bien sea para añadir tu dinero a la hucha de reclamaciones, o para presentar la demanda.
Un saludo.
Hola de nuevo, reclame el contrato de mi cuenta al sac me enviaron una fotocopia con las condiciones actuales del 2015 me instaron a que vaya a mi oficina a firmarlo, en la reclamación al sac dejasteis claro que se abstuvieran de enviar fotocopias partes entre cortadas ect.
Me da la sensación de que no lo tienen o no lo encuentran me canvie de oficina hace 6 años aproximadamente el hecho de que no me faciliten el contrato debidamente firmado por mi, me beneficia a que me sean devueltas las comisiones?
Si me instan a que vaya a la oficina deberé de consultarlo con ustedes, seguiré vuestros consejos antes de firmar nada.
Un Cordial Saludo.
Hola el motivo de mi consulta es que estoy esperando respuesta por parte del (Sac) de mi entidad y no he recibido respuesta alguna, simplemente una carta diciendo que están resolviendo mi solicitud con un número de expediente a pasado un mes desde que recibí el acuse de recibo, (Tarjeta Rosa) en el supuesto caso que no recibiera respuesta del (Sac) en el término de dos meses que debo de hacer? estoy a la espera que me envíen los ficheros Cuaderno o Norma 43 y todos los contratos debidamente firmados por mi hipoteca, tarjeta, cuenta, tampoco he recibido respuesta de mi solicitud en la oficina a medida que se vaya resolviendo les iré informando.
Gracias por el interés prestado. Un Cordial Saludo.
Hola Jose Luis
En el caso de que pasados dos meses (contados a partir de la fecha en la que el SAC recibió la carta) no recibas contestación, o esta sea desfavorable, nos dejas una consulta y te preparamos los textos para reclamar ante el BDE (te aplicaremos una tarifa mínima).
No obstante, como habrás leído en el post que habla de como reclamar los ficheros Norma 43, nuestro consejo es que intentéis que os los den en la sucursal las veces que haga falta, ya que el acudir ante el BDE retrasa mucho el proceso.
Quedamos a la espera de noticias, ya sabes que nos tienes para ayudarte en todo lo que podamos 😉 .
Un saludo.
PD: Me comentan las compañeras que atienden el correo, que te diga que utilices el mismo nombre en los e-mails, así evitaremos posibles confusiones (recibimos muchísimos cada día), muchas gracias.
Me contestaron del sac me enviaron los movimientos en formato papel de los últimos 6 años, he enviado los movimientos (fotocopias) por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que me proporcionasteis en el e-mail adjunte copia de la contestación del sac, y mis datos personales rellenando el formulario de «Gestiones Personalizadas» Gracias por vuestra colaboracion.
Si hay alguna novedad os iré informando por esta vía. Un Saludo.
Hola Jose Luis
Nada más recibamos los movimientos te enviaremos un e-mail de confirmación, y en pocos días te remitiremos la carta y las instrucciones para que la presentes ante el SAC, no sin antes enviarte el presupuesto de tu caso para que lo apruebes.
Un saludo.