MUY IMPORTANTE
Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar las comisiones debes leer nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar durante la reclamación de comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y similares, agrupados por pasos y categorías.
Te recordamos que si quieres que te gestionemos alguno o todos los pasos de la reclamación, debes visitar nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.
Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.
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Este modelo de carta «ultimátum» es solo si aún mantenemos el producto vigente con la entidad, si la carta es para un producto que ya NO está vigente debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.
Esta carta ultimátum está redactada para los casos en los que tras poner la reclamación de las comisiones por descubierto la entidad nos ha devuelto una parte de lo reclamado, si ni siquiera te han contestado o no te han devuelto nada, debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita todos los modelos de carta.
Recuerda que estas cartas sólo deben ser enviadas cuando ya hemos reclamado previamente las comisiones al SAC mediante el modelo de carta adecuado, y han pasado al menos 2 meses desde que el SAC la recibió.
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Aunque al final del post también puedes ver/copiar el escrito, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA de la carta, uno en formato Word, para que lo puedas abrir con un editor de texto (Word, OpenOffice o similar), y otro en formato PDF.
Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.
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Las dos únicas formas de hacer llegar la carta ultimátum al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las mismas que has utilizado en anteriores reclamaciones:
1ª- En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
2ª- Por carta certificada con acuse de recibo. Es importante que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, sobre todo si tienes intención de acudir a la vía judicial en el caso de que este último intento de resolución amistosa no de resultado.
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COMENTARIOS Y CONSULTAS
Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de tarifas y cómo redactarlas para evitar errores.
Gracias.
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CARTA «ULTIMÁTUM» – DEVUELVEN SÓLO UNA PARTE – PRODUCTO AÚN VIGENTE
(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos, o los de todos los titulares, y los de tu entidad)
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Donde pone AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO debes sustituirlo por los datos correspondientes al producto sobre el que reclamas, es decir:
– Si es una cuenta pones: en la cuenta corriente nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es un préstamo pones: el préstamo nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL Nº DEL PRÉSTAMO
– Si es una hipoteca pones: en la hipoteca que se gestiona en la cuenta asociada nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es en una tarjeta pones: en la tarjeta Nº AQUÍ PONEMOS LOS 16 DÍGITOS DE LA TARJETA
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En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD
DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD
Muy Sr. Mío:
Le remito este escrito al objeto de realizar un último intento de resolución amistosa en relación a la reclamación interpuesta por mi contra su entidad, referente al cobro de unas comisiones AQUÍ PONEMOS LA DENOMINACIÓN DE LAS COMISIONES RECLAMADAS (Comisiones por descubierto, comisiones reclamación deuda vencida, comisiones por mora, etc) cargadas en AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO.
Como la reclamación a la que me refiero se encuentra en su poder y está sobradamente documentada, y por no extenderme, considero que no es necesario reiterar en este escrito los argumentos legales que apoyaron dicha reclamación.
Les recuerdo que su entidad me ha reintegrado únicamente una parte (AQUÍ PONEMOS EL IMPORTE DEVUELTO) de la cantidad total reclamada (AQUÍ EL TOTAL RECLAMADO), por lo que aún quedan por reintegrar (AQUÍ LO QUE FALTA POR DEVOLVER).
Les agradeceré que me reintegren dicha cantidad pendiente en un plazo no superior a 15 días, a contar desde el recibo del presente escrito, ya que de lo contrario, y tras este último intento de resolución amistosa, me veré obligado a presentar demanda ante las instancias judiciales correspondientes, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.
NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCIÓN
POBLACIÓN
Nº DNI
Firma de todos los titulares
SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA
(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
COPYRIGHT ©
Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.
Transcurrido el tiempo preceptivo después de haber enviado la carta de reclamación adjunto la respuesta del banco en la que me advierten que me van a abonar excepcionalmente 3 comisiones por valor de 90 euros.
Adjunto tambien los movimientos que reflejan las nuevas comisiones que me han abonado para añadirlas a la reclamación en la carta de ultimátum.
Un saludo.
Hola Emilio
Te adjuntamos la carta ultimátum, no te olvides de presentarla ante el SAC por una de las mismas vías que utilizaste para la primera carta de reclamación, es decir:
1ª- En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
2ª- Por carta certificada con acuse de recibo. Es importante que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, sobre todo si tienes intención de acudir a la vía judicial en el caso de que este último intento de resolución amistosa no de resultado.
Como verás, en la carta le damos a la entidad un plazo de 15 días para responder, por lo que si pasado dicho plazo no has recibido respuesta, o te responden, pero no es para devolverte todo el dinero que queda por devolver, te pones en contacto con nosotros y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado. Por ahora presenta esta carta, y llegado el momento te explicaremos con detalle cómo funciona el procedimiento de demanda, aunque en casos como el tuyo (menos de 2.000 €) no hay riesgo ninguno. Puedes ir informándote en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €
También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 90 € que has recuperado de momento.
Como siempre, quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Muchas gracias por tan pronto respuesta
No consigo descargarla
Me puede enviar por email
Saludos y felicitaciones
Hola María
Te adjuntamos la carta ultimátum a este email.
Un saludo.
Hola, ya está el pago hecho por paypal.
Un saludo
Hola Alberto,
Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a elaborar el escrito de reclamación de cada cuenta (3) al SAC de los apuntes a aclarar y/o desgloses varios.
El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de las cartas listas para que las imprimas, cubras y envíes al SAC -u oficina-, será de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.
En el mismo momento que tengamos elaborado los escritos de reclamación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.
Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.
Un saludo cordial.
Hola, Reclame 3580,00€ me pagarón solo seis años atras… reclame res resto, ya entregue la carta y han pasado 15 días desde que me la sellarón en el sac del Santander.
Estoy preparado para denunciar al banco por los 1600,00€ que me quedan por reclamar del concepto gastos reclamación saldo deudor.
Mis preguntas son… Como pongo la denuncia? LLeva costes ponerla? al ser inferior a 2000€ necesito representación?
Hola Daniel
Si quieres, podemos gestionarte nosotras la demanda, por lo que lo mejor es que entres en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto y similares y leas atentamente toda la info (incluido el FAQ).
Una vez hayas leído la info, quedaremos a tu disposición para aclararte cualquier duda 😉 .
Un abrazo.
Buenas. A mi el Santander también me ha contestado lo mismo. Que me devuelve lo que corresponde a los últimos 6 años de comisiones. Yo ahora enviaré la carta ultimatum, con acuse de recibo, reclamando el resto de las comisiones. Lo que no tengo muy claro es en que se basan para devolver sólo los últimos 6 años y lo demás según ellos prescribe.
Ah, ya he visto el motivo. El BDE parece ser que ordenó que todas las reclamaciones posteriores a 2013 tiene sólo 6 años de retroactividad. Algo que, al parecer, es incompatible con la ley que dice que hay 15 años de retroactividad desde el 15 de octubre de 2015. Y posterior a esta fecha hay sólo 5 años para mirar atrás. Bueno, de cualquier forma, haré la reclamación ultimatum. Gracias
Hola Jose
No hagas ni caso a lo que diga el BDE, se pueden reclamar hasta 15 años atrás (salvo en Catalunya que son sólo 10 años). Tienes todos los detalles en este artículo: Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.
Si tras enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.
Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.
Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.
También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.
Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.
No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Jose
No hagas ni caso a lo que diga el BDE, se pueden reclamar hasta 15 años atrás (salvo en Catalunya que son sólo 10 años). Tienes todos los detalles en este artículo: Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.
Un saludo.
hola , me gustaria saber normalmente q sueles tardar las entidades en contestar una reclamacion. muchas gracias.
Hola Ana
El plazo máximo que tiene el SAC para contestar es de 2 meses, contados a partir de la fecha en la que éste recibió la carta, aunque muchas veces ni contestan.
Ante cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.