MUY IMPORTANTE
Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar las comisiones por descubierto, gastos por devolución de recibos, deuda vencida y similares, debes leer nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Debido a que la información que abarca el proceso de reclamación es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar.
Te recordamos que si quieres que te gestionemos alguno o todos los pasos de la reclamación, debes visitar nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.
Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.
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Este modelo de carta «ultimátum» es solo si ya NO mantenemos el producto vigente con la entidad, si la carta es para un producto que aun está vigente debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.
Esta carta ultimátum esta redactada para los casos en los que tras poner la reclamación de las comisiones la entidad no nos ha contestado, si te han contestado, devolviéndote sólo una parte o nada de lo reclamado, debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita todos los modelos de carta.
Recuerda que estas cartas sólo deben ser enviadas cuando ya hemos reclamado previamente las comisiones al SAC mediante el modelo de carta adecuado, y han pasado al menos 2 meses desde que el SAC la recibió.
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Aunque al final del post también puedes ver/copiar el escrito, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA de la carta, uno en formato Word, para que lo puedas abrir con un editor de texto (Word, OpenOffice o similar), y otro en formato PDF.
Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.
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Las dos únicas formas de hacer llegar la carta ultimátum al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las mismas que has utilizado en anteriores reclamaciones:
1ª- En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).
2ª- Por carta certificada con acuse de recibo. Es importante que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, sobre todo si tienes intención de acudir a la vía judicial en el caso de que este último intento de resolución amistosa no de resultado.
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COMENTARIOS Y CONSULTAS
Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de tarifas y cómo redactarlas para evitar errores.
Gracias.
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CARTA «ULTIMÁTUM» – NO NOS CONTESTAN – PRODUCTO NO VIGENTE
(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos, o los de todos los titulares, y los de tu entidad)
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Donde pone AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO debes sustituirlo por los datos correspondientes al producto sobre el que reclamas, es decir:
– Si es una cuenta pones: en la cuenta corriente nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es un préstamo pones: el préstamo nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL Nº DEL PRÉSTAMO
– Si es una hipoteca pones: en la hipoteca que se gestionaba en la cuenta asociada nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN)
– Si es en una tarjeta pones: en la tarjeta Nº AQUÍ PONEMOS LOS 16 DÍGITOS DE LA TARJETA
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Donde pone AQUÍ PONEMOS LA OPCIÓN QUE CORRESPONDA debes sustituirlo por uno de los dos textos siguientes, en función de la vía que hayas utilizado para enviar la carta de reclamación de las comisiones al SAC:
– Si te la firmaron y sellaron en una sucursal pones: la copia de la reclamación firmada y sellada en una sucursal de su entidad, la cual conservo en mi poder
– Si la enviaste por carta certificada con acuse de recibo pones: el “aviso de recibo” de correos que certifica la entrega de la reclamación, el cual conservo en mi poder
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En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD
DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD
Muy Sr. Mío:
Le remito este escrito al objeto de realizar un último intento de resolución amistosa en relación a la reclamación interpuesta por mi contra su entidad, referente al cobro de unas comisiones AQUÍ PONEMOS LA DENOMINACIÓN DE LAS COMISIONES RECLAMADAS (Comisiones por descubierto, comisiones reclamación deuda vencida, comisiones por mora, etc) cargadas en AQUÍ PONEMOS LOS DATOS DEL PRODUCTO.
Como la reclamación a la que me refiero se encuentra en su poder y está sobradamente documentada, y por no extenderme, considero que no es necesario reiterar en este escrito los argumentos legales que la apoyaron.
Dicha reclamación fue recibida por su entidad el día XX de XXXXXXXX de XXXX, tal y como prueba AQUÍ PONEMOS LA OPCIÓN QUE CORRESPONDA.
Después de transcurridos XX días desde su entrega, un plazo que considero suficientemente amplio para recibir contestación, la citada reclamación no ha sido contestada por su entidad, por lo que me veo obligado a intentar este último intento de resolución amistosa.
Si el importe total de la cantidad reclamada no me es reintegrado en la cuenta Nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (IBAN) DONDE QUEREMOS QUE NOS LO INGRESEN de la entidad AQUÍ PONEMOS EL NOMBRE DE LA ENTIDAD, en un plazo no superior a 15 días, a contar desde el recibo del presente escrito, interpondré demanda ante las instancias judiciales correspondientes, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les recuerdo que el total de la cantidad, cobrada ilegalmente, pendiente de abonar por su entidad asciende a XXXX €.
Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.
NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCIÓN
POBLACIÓN
Nº DNI
Firma de todos los titulares
SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA
(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
COPYRIGHT ©
Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.
Hola, les comento mi caso:
En 2016 se celebro un juicio entre Unicaja y yo por impago de un préstamo que tenía con ellos, tras la sentencia el juez me elimino todos los intereses ilegales que me reclamaba la entidad, por lo que tuve que pagar solo lo que debía de la deuda sin dichos intereses.
Tras la sentencia y liquidar la deuda en una cuenta judicial me propuse reclamar los intereses de demora que me habían cobrado desde que se firmo el préstamo.
Cuando realicé el escrito solicitando el importe de las comisiones el préstamo aún estaba vigente, pues al hacer el ingreso en una cuenta judicial, tarda un tiempo dar por liquidado el préstamo, por lo que hice el escrito para el préstamo vigente. El 30 de Noviembre presente el escrito y en diciembre dieron por liquidado el préstamo (o al menos desapareció de mi portal de cliente de la entidad).
El 2 Enero de 2017 recibo un escrito de una tercera empresa, reclamándome el importe completo (comisiones ilegales incluidas) de la deuda que ya he liquidado por cuenta judicial.
Entiendo que este movimiento de Unicaja es un intento más por cobrar lo que judicialmente no podrá cobrar.
De mi escrito no he recibido respuesta. Así que me dispongo a hacer el ultimatum. ¿Debo hacer un nuevo primer escrito solicitando las cantidades de un préstamo no vigente por haber cambiado la situación del préstamo o paso directamente a la carta ultimatum?
Con respecto a la tercera empresa que me reclama el prestamo, me puse en contacto con ellos y les envié el justificante del pago a la cuenta judicial y me dijeron que lo estaban consultando con Unicaja. ¿Qué pasos debo seguir con esta empresa? ¿No es ilegal ceder mis datos a una tercera empresa?
Muchas Gracias, y un saludo.
Hola Francisco José
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.
Respondemos a tus dudas:
– Cuando nos hablas de reclamar «los intereses de demora», suponemos que te refieres a las «comisiones de demora», deuda vencida, posiciones deudoras, o como las llame la entidad, puesto que como sabrás, con nuestros modelos de carta no se pueden reclamar intereses.
Como damos lo anterior por hecho, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimatum correspondiente a tu caso, da igual que ya no tengas el préstamo vigente ni relación alguna con la entidad.
Si tras enviar la carta ultimátum pasan 15 días y no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo, nos avisas y nos ponemos de inmediato con la demanda en el Juzgado.
– Respecto a la empresa que te reclama la deuda ya liquidada (lo más seguro que es un Fondo Buitre), decirte que el que las entidades vendan deudas de sus clientes es legal, es lo que se llama «cesión de deuda«. Aunque si te siguen acosando o reclamando algo que ya no debes, tendrás que tomar medidas legales.
Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenos días, he llegado a vuestra web cotilleando por Internet y estoy segura de que me podéis ayudar. El banco está cobrandome muchas comisiones (varias por descubierto) y me gustaría hacer lo posible para recuperar algo.
Debido a mi tipo de trabajo no tengo mucho tiempo para poder hacer estas gestiones… ¿Cómo puedo hacer para contrataros?
Muchas gracias
Hola Anitta,
No te preocupes, podemos realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal «Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.
Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).
Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.
Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.
Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).
En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.
Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.
En cuanto a la efectividad de nuestras gestiones e información, si tuvieras dudas, te aconsejamos que visites nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES -donde vamos sumando el dinero recuperado mediante nuestras reclamaciones-, y el apartado dedicado a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado, si es preciso), tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero (por no decir el 100%).
Ten en cuenta que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo, el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que son conscientes de que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo debes tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al pie de la letra, y verás cómo todo sale bien.
Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.