¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
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La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
Hola,
Tienes ningún aviso por mi caso?
Gracias
Hola Manel
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.
La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas.
Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de cada caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.
Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibo de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Creo que esta carta no le envié bien. Ni mandé copia de DNI ni el certificado es con acuse de recibo.
Debo mandar otra copia con lo q falta y acuse o espero a ver si hay respuesta?
Hola Neri
Efectivamente, la carta no ha sido enviada correctamente. No obstante podemos esperar a ver si tienes respuesta; y en el caso de que pasado el plazo de 2 meses no te hayan contestado, puedes proceder a enviar de nuevo la carta adjuntando la fotocopia del DNI por correo certificado con acuse de recibo.
Indicamos en tu expediente la fecha de envío de la carta para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso. Si recibes respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Apreciada Arancha.
Atendiendo sus instrucciones, durante el día de fecha 03/06/2018, he enviado al Servicio de Atención al Cliente de Creditea la carta de reclamación de nulidad del contrato, firmada, certificada y con petición de acuse de recibo.
Acompaño, adjuntados, dos archivos correspondientes a las copias de la carta y al justificante del envío de la misma.
Cordialmente.
Hola Nil
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Creditea y Credistar Spain S.L., en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Mónica XXXX XXXX
Teléfono de contacto XXXXXXXXX disponibilidad 13.30 a 14.30 y 18.30 a 19.30
WIZINK BANK
Tipo de producto (tarjeta).
Hola Mónica
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Te solicitamos también que remitas el acuse de entrega de correos cuando lo recibas para poder incluirlo en tu expediente junto al resto de la documentación.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola si les facilito mis datos XXXXX XXXXX XXXXX direccion actual XXXXX XXX XXXXXXX telefóno XXXXXXXXX entidad creditea y contrato creo que es XXXXXX, les adjuto tb fotos de la app con mi cuenta hace un año que me dieron el crédito
Hola Cristian
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías.
Te adjuntamos la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Creditea. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Muchas gracias.
Hola Maria Luisa
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato del préstamo. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Empiezo a mandarte, faltan muchas.
Hola César
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites de ambas tarjetas contratadas con el Santander y procedemos a incluirlas en tu expediente junto al resto de la documentación.
Un saludo.
Hola César
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Banco Santander, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
IMPORTANTE: Si tienes más documentación, por favor, no nos la remitas a nosotros, envíasela directamente al Despacho cuando se ponga en contacto contigo, ya que una vez que un asunto es derivado a un Bufete, éste se encarga a partir de ese momento enteramente del caso.
Recibe un cordial saludo.
Esta es de mi cuñado, dime si es revolving para preparar la carta,empezo como Citibank, despues Bancopopular -e, y ahora Wizink.
Enseguida te envio lo mio
Hola César
Tal y como hemos comentado, la tarjeta de Wizink de tu cuñado es revolving y reclamable por usura (el tipo de interés actual es del 26,82 %, y anteriormente era superior al 27 %). Por lo tanto puedes proceder a enviar la carta de nulidad del contrato e iniciar así el proceso de reclamación de esta tarjeta.
Si tienes cualquier duda o prefieres que hagamos nosotros la carta no tienes más que indicarlo y te solicitaremos los datos necesarios para ello.
Recuerda avisarnos de la fecha en la que se realiza el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado del caso.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Me llegaron el lunes 27
Hola César
Te confirmamos que hemos recibido los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.
Tal y como acabamos de comentar, te indicamos a continuación el número de cuenta en el que puedes realizar el ingreso de 60 € en concepto de tarifa única por la demanda contra Santander referente a las tarjetas de crédito contratadas con esta entidad, y que es ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). En el concepto puedes indicar tu DNI o tu nombre completo y en cuanto al beneficiario sería Economía Zero.
Recuerda enviarnos una copia del justificante de la transferencia para poder incluirlo en tu expediente.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas Lorena,
Te paso los datos en rojo sobre tu correo y te pongo en antecedentes: Nuestra madre falleció con una deuda en la tarjeta en cuestión de 2300 euros aprox. Nada más fallecer pedimos certificado de posiciones en el banco, notificando su defunción. Pues bien, el banco ha seguido imputanto los compromisos y dejando correr la deuda e intereses. Por lo que la hora de repartir la testamentaria nos han exigido el pago de 2617,24 euros para cancelar el contrato de la tarjeta y a partir de ahí repartir el resto de posiciones.
Te adjunto el certificado de posiciones y simulación de cancelación que nos han pedido abonar y el documento de justificante de pago.
Si necesitas alguna documentación adicional no dudes en pedírmela para que te la facilite.
Saludos,
Hola Joaquín
Hemos intentado contactar contigo por teléfono para comentar una par de cosas sobre esta tarjeta antes de proceder a reclamar la nulidad. Por lo que, nos gustaría que nos indicaras una franja horaria en la que poder contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Suponemos que tu número de contacto es el que nos indicas en los datos solicitados: XXX XXX XXX.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Joaquín
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado la carta de nulidad para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de tarjeta o préstamo.
Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días.
Les envío lo último que he recibido de Evo.
P.D: Mandé hace varios días lo que tenía referente al préstamo de MONEDO, estoy a la espera de recibir la carta con mi nombre y datos, para enviarla certificada.
Gracias.
Hola Maria Luisa
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Evo Finance a tu carta de nulidad.
La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.
Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Evo Finance, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Evo Finance dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Cristóbal,
Muchísimas gracias por tu respuesta tan detallada.
Ya he enviado el escrito de reclamación al SAC de Bankia.
Tengo, sin embargo, todavía una duda: ¿Es lícito que Bankia haya vendido a la empresa de recobros la deuda de la tarjeta de mi padre antes de haber completado los trámites hereditarios? Aparte de esto se me ocurre que pueden haberse «disparado en el pie», porque al haber vendido la deuda a otra empresa, ya no pueden reclamárnosla a los herederos una vez se hayan completado los trámites de testamentaría y, por otra parte, la empresa de recobros tampoco puede reclamarnos la deuda, porque no somos avalistas del deudor. ¿Cuál es tu opinión al respecto?
En cuanto a la reclamación por tipo de interés usurario, le he pedido a mi madre que reúna la documentación de que disponga sobre la tarjeta, porque la verdad es que desconozco el tipo de interés que le aplicaban a mi padre.
Muchas gracias nuevamente por tu ayuda.
Saludos cordiales,
Hola Michael
En cuanto a la reclamación realizada a Bankia, recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta. Cuando la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.
Por lo que se refiere a la cesión de la deuda, es posible que se hubiera firmado la cesión antes de saber la entidad el fallecimiento de tu padre o bien sabiéndolo no esperaron a la aceptación de la testamentaría y su liquidación. En este sentido, una vez que te conviertes en heredero, la entidad acreedora de la deuda sí puede reclamarte la deuda de la tarjeta, debido a que figuras como titular de la misma.
Finalmente, nos gustaría saber si has reunido la documentación para saber el tipo de interés de la tarjeta y de esta manera podre reclamar la nulidad de la misma por usura.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Reenvío el email recibido de Creditea hace unos instantes.
Hola Marta
No te preocupes por la notificación que has recibido de parte de la entidad, suele ser muy habitual, pero no tienes de qué preocuparte ya que tu expediente va a ser derivado a uno de nuestros abogados expertos.
Te informamos que hemos procedido a incluir en tu expediente este email.
Si recibes cualquier otra notificación ponte en contacto con nosotros.
Un saludo.
Hola!
Soy José Luis XXXXXX, hablamos esta mañana por teléfono.
Te envío las hojas de la reclamación al sac de carrefour.
Hola José Luis
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC (carta sellada y firmada) y hemos procedido a incluirlo en tu expediente, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos Días,
Os adjunto la documentación que me han remitido.
Un Saludo,
Hola Rachel
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documentos que nos remites con la respuesta de la entidad, y hemos procedido a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Rachel
Nos ponemos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.
En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Wizink al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.
Después de estudiar la contestación de Wizink, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Hemos obtenido del estudio lo siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.368,84 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.504,57 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagar la diferencia (-135,73 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (1.504,57 €).
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 27,24 %.
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches, Lorena,
Te adjunto la documentación recibida de una de las reclamaciones.
Muchas gracias de nuevo por todo y un saludo,
Laura
Buenos días Laura
Te comunicamos que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Invest Capital LTD (Kruk) al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito, y procedemos a incluirla en tu expediente.
Después de estudiar la contestación de Invest Capital LTD (Kruk), decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 20 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.
También nos informan de que la tarjeta les fue cedida a ellos por parte de Carrefour, y actualmente, Invest Capital es la acreedora de la deuda.
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.
Un saludo.
Hola Laura
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informabamos del proceso de demanda judicial contra Kruk, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.
Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias. Adjunto justificante del pago para estudiar la tramitacion de la demanda a bankinter por 3 tarjetas.
Gracias y un saludo!
Buenos días Vanessa
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola LOrena!
Estaba en un sitio que tenía el móvil en silencio, disculpa.
Teniendo en cuenta los 6 años de extractos que faltan, en los cuales más o menos saldrán los mismos gastos de intereses y que además, los primeros años estuve pagando 20€ cada mes en concepto de seguro, hasta que supe que no era obligatorio y lo cancelé, pues si que voy a tirar para alante la demanda. Por cierto, todo lo que estuve pagando del seguro, hay que solicitárselo aparte, o vía judicial también están obligados a presentarlo?
La semana que viene os hago la transferencia y os aviso.
Muchas gracias!!
Hola Esperanza
No te preocupes, no pasa nada. Imaginamos que no podías responder a nuestra llamada.
Respondemos a tu consulta sobre la prima de seguro de protección de pagos. Éste se reclama junto con los intereses, es decir, en nuestra demanda solicitamos la nulidad del contrato por contener cláusulas abusivas (un tipo de interés muy elevado), por lo que al declararse esa nulidad, quedan anuladas todas las cláusulas del contrato (entre ellas el seguro de protección de pagos) y se procede a calcular la diferencia entre lo prestado y lo pagado, y los gastos repercutidos es lo que la entidad tendrá que devolverte. Por lo que te serán devueltos intereses, comisiones y prima de protección de pagos desde el momento de la contratación de la tarjeta hasta la actualidad.
En cuanto a la transferencia de la tarifa, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genera para poder incluirlo en tu expediente.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena:
Al fin nos contestó Wizink y queremos empezar el proceso judicial, quería confirmar si te llegó la documentación que nos enviaron.
En cuanto esté confirmado dime los pasos a seguir para comenzar, cómo os pagamos y qué necesitáis.
Mañana te llamo en un momento, espero no molestarte.
Hola Aitor
Tal y como hemos comentado esta mañana, te confirmamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Wizink correspondiente a la tarjeta de tu padre y hemos procedido a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto con vosotros para informaros del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.
Quedamos a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, Lorena:
Antes de contactar contigo y solicitar tus servicios, había pedido al banco (Wizink) me mandaran las facturas y el contrato. Posteriormente, y tal como me has indicado, lo hicimos por carta como bien sabes.
Esto es lo que me mandaron de aquella mi primera solicitud:
– Dos facturas
– Y en vez del contrato que supuestamente firmé, me mandaron lo que te remito en documento adjunto.
Un saludo.
Buenas tardes Benjamín
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.
Tras revisar los mismos, comprobamos que en vez del contrato, como bien dices, te adjuntan otro tipo de documento que hace referencia a las condiciones generales de tu tarjeta. Y con respecto a los extractos, únicamente te envían los 2 primeros extractos de la tarjeta correspondientes a junio y julio de 2012; pero nos vale para confirmar que el tipo de interés aplicado es abusivo ya que es de un 26,82 % por lo que es más que reclamable por usura.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de todos los extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 26,82 %.
En cuanto a los cálculos realizados, el resultado obtenido es el siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 11.825,56 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 10.393,07 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.432,49 €); y esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (10.393,07 €).
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.
Un saludo.
Hola Lorena que tal?
Pues acaba de hablar con lo de caspher y desafortunadamente no han querido modificar el importe de la cuota y han dicho que no es su problema.
Estoy decidido en poner una reclamación al atención del cliente.
Buenas tardes Leonard
Esta decisión por parte de la entidad es muy habitual, por lo que te recomendamos que inicies el proceso de reclamación con el envío de la carta que te hemos facilitado.
Debes realizar el envío por correo certificado con acuse de recibo. Deberás además adjuntar una fotocopia de tu DNI/NIE o pasaporte en el sobre junto a la carta firmada.
Cuando tengas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos realizar el estudio e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola.
He recibido contestación de banco Cetelem a mi reclamación por interés abusivo y me contestan que mi deuda fue vendida a LINK FINANZAS el pasado 13 de Junio de 2018 y que es a ellos a quien debo hacer la reclamación. Cetelem en ningún momento me dijo que habian vendido esta deuda.
Yo deje de pagar porque les reclame un seguro que no había contratado y me devolvieron una cantidad con la que yo no estaba de acuerdo, me debían haber devuelto bastante mas, y por eso deje de pagar 581 euros que me quedaban por pagar, aun asi descontando la deuda me deberían haber devuelto aproximadamente 600 euros mas. y ahora quiero reclamar el interés abusivo. Se lo tengo que reclamar a LINK FINANZAS???
Gracias por su ayuda
Hola Francisco
Hemos comprobado que ya tenemos un expediente tuyo abierto sobre este asunto que se encuentra en seguimiento, por lo que antes de nada, te rogamos que sigas las comunicaciones con nosotros siguiendo el hilo de emails que tenemos abierto, en vez de dejarnos consultas en la web, puesto que de este modo además de facilitar nuestro trabajo, evitamos que haya pérdidas de información o errores.
Respondiendo a tu consulta, te confirmamos que tienes que enviar a LINK FINANZAS la misma carta que remitiste a Cetelem, pero esta vez cambia el plazo para que te respondan y pon 1 MES.
La dirección a la que tienes que enviar la carta es esta:
LINK FINANZAS, S.L.U.
Calle Albasanz nº 16 – 2ª Planta, Edificio Antalia
28037 Madrid
También necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de la respuesta de Cetelem, no te olvides de adjuntar todo lo que te hayan enviado, ya que es posible que además de la respuesta en sí, te hayan remitido el contrato y los movimientos que nos faltan desde 2013 hasta la actualidad. Cuando nos remitas está documentación, envíanos también copias firmadas de las dos cartas (a Cetelem y a Link Finanzas) y los acuses de recibo de cada una ellas, puesto que esta documentación es imprescindible para cuando enviemos el asunto al abogado.
Quedamos a la espera, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o incidencia.
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias Lorena.
Te envió el acuse de Recibo de Dineo Y twinnero. Y si puedes me gustaría que me hicieras las cartas de Luna Credit y Prestamo 10. He hablado con mi madre y ella me adelantaria lo que necesitara para iniciar los procedimientos.
Un saludo.
Hola Juan Jesús
Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de envío que nos remites para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC y procedemos a incluirlos en tus expedientes. Cuando tengas en tu poder los acuses de recibo de Correos, envíanoslos escaneados para que podamos archivarlos junto con el resto de documentos de estas reclamaciones.
Tomamos nota de la fecha del envío de las cartas para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo han ido. No obstante, si recibes respuestas de cada entidad antes de que se cumpla el plazo, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Aprovechamos para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los créditos con Luna Credit y Préstamo10. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena
Te envío lo que ahora si, he podido descargar.
Hay 3 modificaciones de liquidación de contrato que son a mi favor, pero no hay detalle. Lo necesitamos?
Y tampoco hay detalle de gastos de reclamación de saldo deudor del 22 de febrero.
Hola Ana
Tras revisar los documentos que nos remites, hemos podido comprobar que las liquidaciones (intereses y comisiones) que te han cobrado, te han sido devueltas con la misma fecha valor por lo que no vamos a incluirlas en la carta (tendríamos que incluir igualmente la retrocesiones y el importe es el mismo que en la carta que te enviamos anteriormente).
Por lo que puedes proceder a enviar la carta que te hemos preparado sin ningún problema.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Ok Lorena, entendido. En cuanto a la tarjeta de crédito ¿cuanto podría llegar a a recuperar? Por ver si me interesa, y cuanto me puede llegar a costar.
Gracias!!!
Hola Oscar
Respondemos a tu consulta.
Como te comentamos en otro email, la entidad te respondió adjuntando fotocopia del contrato y los dos últimos recibos. Al no disponer de todos los recibos de tu tarjeta no podemos calcular la cuantía que tendrán que devolverte, y que sería el montante que resulte de sumar todos los intereses, comisiones y otros gastos asociados a la tarjeta. Es decir, lo que se realiza es la diferencia entre la cantidad que has dispuesto con la tarjeta y lo que has pagado con el total de cuotas.
Al estar amortizada la deuda, sabemos de antemano que el saldo es a tu favor.
En cuanto a la consulta del coste, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continua interponiendo una demanda judicial contra la entidad (en tu caso Caixabank). Cuando llega este momento y tenemos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, tenemos establecida una tarifa única de 60 €, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.
Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.
Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación. Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.
Esperamos haber resuelto tus dudas y, como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días Lorena, sí, lo envié ayer.
En cuanto me llegue el acuse de recibo te lo envío. Adjunto justificante de envío.
Un saludo
Hola Laura
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC y hemos procedido a incluir en tu expediente el justificante de envío que nos remites. Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.
Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 1 mes y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de un mes es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena, entendido entonces.
Tengo que decirte que la semana que viene estoy en Francia hasta el jueves, allí no suelo utilizar este teléfono, pero sí quieres te facilito otro número y así podré estar localizable.
Un saludo
Hola Alberto
Perfecto. Indícanos el teléfono al que podremos llamarte y se lo indicaremos al abogado (tanto tu estancia fuera de España, como el teléfono que nos indiques por si fuera necesario contactar contigo por este medio).
A la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Os envíe también una reclamación de zaimo, no se si esa lo habéis podido mirar y si se puede reclamar o no.
Saludos
Hola Ignacio
Con referencia al caso de Zaimo, al no saber con exactitud quien era la acreedora de la deuda en el momento de la liquidación (Medius Collection y Zaimo) hemos elaborado la carta de nulidad dirigida a cada una de estas entidades.
La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la mismas.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que indicar una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Ignacio
Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que hemos recibido correctamente la respuesta que has obtenido de Viaconto al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.
Después de estudiar la contestación de Viaconto, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Viaconto documentación de esta tarjeta.
Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.
Un saludo.
Aqui le mando esto que me he descargado. La documentación que me han enviado corresponde a unos 1200€ que ya pague en su momento y ahora la tarjeta va por 8.000€.
Un saludo.
Hola Toni
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas/préstamos. Comprueba que la dirección del domicilio y los demás datos que estén correctos (hemos sacado los datos del contrato de la tarjeta que nos proporcionas).
También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular a cada carta.
MUY IMPORTANTE: Si son varias cartas dirigidas a la misma entidad, debes enviarlas por separado; ya que es posible que no recibamos respuesta al incluirlas en el mismo sobre.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las que vienen indicadas al inicio, en los encabezados de las mismas.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Lorena como quedamos hoy he realizado el ingreso de 60 para las demandas en la cuenta que me disteis, espero tu respuesta un saludo.
Hola Verónica
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Soy Verónica XXXXX XXXXX y Adjunto envió respuesta por Burofax de Creditea.
Hola Verónica
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con la respuesta de la entidad y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.
Después de revisar la contestación de CREDITEA, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene este préstamo es desorbitado –213,50 % TAE-, y en consecuencia, usurario.
En el resumen que hacen de la liquidación de este préstamo, podemos observar que Creditea te prestó 2.026,42 € y que tú, sumando los pagos mensuales que has efectuado (un total de 15 pagos) les has devuelto la cantidad de 2.442,69 €.
En consecuencia, cuando consigamos la nulidad de este contrato, Creditea tendrá que devolverte la diferencia entre lo prestado y lo que les has devuelto, esto es, 416,27 €. Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.776,95 €).
Una vez que llegamos a este punto, os solicitamos una tarifa de 60 €, que nos la tenéis que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Aunque como te comentamos, con Creditea es prácticamente imposible que el asunto no se lleve adelante.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.
Un saludo.
Buenos días Verónica
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en el que te informamos del proceso de demanda judicial contra Creditea, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.
Como ya te indicamos en el anterior email, la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Creditea, es la diferencia entre lo prestado y lo que les has devuelto, esto es, 416,27 €. Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.776,95 €). Por lo que tu beneficio económico será de 3.193,22 €.
Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Daniel,
Disculpa la el retraso en contestaros…ya he hecho el cálculo de los intereses y comisiones y primas de protección de pagos, y me sale que aun tengo que pagarles unos 3.000€, mi duda es, esta cantidad se la tengo que pagar de golpe por cancelar el contrato o se lo sigo pagando a plazos?
A ver si me podeis sacar de esa duda, porque si no tengo que pagarlo de golpe me interesaría seguir con el proceso.
Muchas gracias,
Un saludo
Hola Iago
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas tardes! Aquí os adjunto el resguardo de correos, cuando reciba la notificación os la envío también.
Gracias.
Hola Marta
Nos ponemos en contacto contigo para agradecerte que nos hayas enviado el documento que te entrega correos al enviar la carta.
Quedamos a la espera de que nos envíes el acuse de recibo de la carta y posteriormente la respuesta de Bankiner.
Como siempre, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Hola,
Me llamo Maria. Tengo un monton de creditos. Necesito ayuda, no puedo vivir así.
Siempre pago a tiempo, no quiero problema.
Pero necesito ayuda para cancelarlos y recuperar mi interés que page todo este anos.
¿Puedes ayudarme por favor, soy francésa y vivo en España, trabajo y pago mis impuestos, pero no se como hacer todos la cartas de reclamacion.
1. Zaplo desde el 1 de febrero de 2019 de 2500 euros (151.80%), pago cada mes 234.50 euros
2. Una tarjeta de crédito revolving desde 2017 con el banco Caixa 4000 euros (pago todos los meses 193 euros).
3. Un préstamo con caixa de 500 euros (TAE 19.840%)
4. Cofidis 795 euros (TAE 24.51%)
5. Vivus 185 euro
Siempre pago todo todo en tiempo, tengo todos los contratos en vigor y antigua
Antes tenía prestamos con zaplo, ferratum, cofidis y lo pagué todo, también con Vivus todos los meses y los pago a todos. Crees que puedo reclamar los intereses que pagué en los 2 ultimas anos ?
Trabajo y estoy libre por una llamada de la tarde lunes a viernes.
Muchas gracias
Hola Manel
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas sobre las posibles reclamaciones de nulidad de contratos por usura.
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Por lo tanto, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y como estamos seguros de que el tipo de interés de todos estos préstamos (Vivus y Zaplo, Cofidis y Caixabank) son usurarios, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar las carta de nulidad de los préstamos al servicio de atención al cliente de las entidades (dirección que te vamos a indicar a continuación).
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad. Para que podamos reclamar préstamos que ya han sido pagados, tendrás que indicarnos también esos números (si los conoces). Si no los conocieras, indícanos simplemente que tuviste más préstamos con esas entidades y que no sabes los números. También viene bien en estos casos que nos indiques el número de cuenta corriente donde te ingresaban ese dinero.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Comentarte que te llamamos desde el 689 661 685 para tratar tu consulta pero no recibimos respuesta. Si quieres, puedes devolvernos la llamada.
Un saludo.
Hola, pues busco y os paso datos, porque lo que no os he enviado es porque no he encontrado mucho mas y alguno son de tiempo, peor bueno buscaré que algún a punte por ahí debo tener.
Si quereis ir mandandome las cartas que ya tenemos, mas que anda porque no se cuanto me va a llevar esta búsqueda.
Gracias!!
Hola Ignacio
Perfecto. Te adjuntamos las cartas de nulidad que ya tenemos finalizadas. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
MUY IMPORTANTE: Si son varias cartas dirigidas a la misma entidad, debes enviarlas por separado; ya que es posible que no recibamos respuesta al incluirlas todas en el mismo sobre.
La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Soy Carlos, quisiera que me informaran para reclamar los intereses que me están cobrando por estas tarjetas. Deje de pagarlas hace un año más o menos.
Quisiera saber si ustedes mandarian estas cartas y que coste tendría. Un saludo. Gracias.
Hola Carlos
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.
En primer lugar, te dejamos un poco de información sobre estas reclamaciones de nulidad por usura de los préstamos y tarjetas que tienen asociados estos intereses desproporcionados.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de estas tarjetas (WIZINK y BANKINTER) es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo. Las cartas debéis enviarlas vosotros, ya que si las enviamos nosotros corremos el riesgo de no recibir respuesta y recibirla es fundamental para poder continuar adelante con el proceso.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 MADRID
BANKINTER, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
28108 ALCOBENDAS, MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, para que solo tengas que imprimirlas y firmarlas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
En cuanto a los costes de la reclamación, te informamos a continuación:
Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis y te ofrecemos enviártelas ya cubiertas.
Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Wizink y Bankinter. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única por cada tema del que se presente una demanda, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Comentarte también que existe total flexibilidad por nuestra parte para el pago de estas tarifas, es decir, que las tarifas no van a ser un obstáculo para que presentemos esas demandas.
Salvo el ingreso de las tarifas, no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.
Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €. Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.
Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.
Un saludo.
Buenos días Lorena.
Te envió los acuses de recibo de la reclamación a Vivus y a Cashper. Te quería consultar si cuando llegue el momento pago la diferencia para que no pase de 2000 euros para que lo podáis llevar vosotros. Eso se puede hacer o es mejor que lo lleve el abogado directamente?.
Hola Juan Jesús
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de correos correspondientes a Vivus y Cashper y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.
En cuanto a tu consulta, no es necesario que el importe sea inferior a 2.000 € ya que nosotros podemos llevar tu caso sin ningún problema (sea inferior o no a 2.000 € el importe pendiente de pago o bien pendiente de recuperar).
Ahora lo que tenemos que hacer es esperar a tener respuesta de la entidad, y cuando tengamos la respuesta te informaremos de cómo proceder en cada caso.
Esperemos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Juan Jesús
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de la tarjeta y los préstamos contratados con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
MUY IMPORTANTE: Si son varias cartas dirigidas a la misma entidad, debes enviarlas por separado; ya que es posible que no recibamos respuesta al incluirlas en el mismo sobre.
La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes quisiera poner una reclamacion a Cetelem por una tarjeta revolving que por más que pague no me Quito deuda y unas comisiones elevadísimas. A que dirección mando la carta.
Gracias de antemano y un saludo.
Hola Toni
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu préstamo es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
BANCO CETELEM, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas noches, adjunto contrato tarjeta de crédito.
Hola Emilio
Te comunicamos que después de haber recibido y estudiado la documentación que nos envías, el estado de tus reclamaciones es el siguiente:
– RECLAMACIÓN CABOT:
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de Cabot y la hemos incluido en tu expediente.
Después de estudiar la contestación de CABOT, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega del contrato original de la tarjeta.
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– RECLAMACIÓN TARJETA LIBERBANK:
Hemos recibido correctamente la copia de nulidad del contrato de Liberbank, y el contrato de crédito de Master Card procedemos a incluirlo en tu expediente.
Quedamos a la espera de que te responda la entidad para continuar con esta reclamación.
– RECLAMACIÓN DE COMISIONES DE CAIXA GERAL:
Hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.
A su vez, aprovechamos este para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.
Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.
Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.
Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.
Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.
Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.
Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:
– Presentación en la sucursal
El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.
– Carta certificada con acuse de recibo
El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).
Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.
Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.
– RECLAMACIÓN DE COMISIONES DE LIBERBANK:
Al igual que en el anterior caso, está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Emilio
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta/préstamo. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Emilio
Te comunicamos que después de haber recibido y estudiado la documentación que nos envías, el estado de tus reclamaciones es el siguiente:
– COMISIONES CAIXA GERAL:
Hemos recibido correctamente la carta firmada de comisiones reclamables y desgloses que nos envías de Caixa Geral y la hemos incluido en tu expediente. Desde el momento en que la entidad recibe nuestra carta, tiene un plazo de dos meses para contestarte, por lo que quedamos a la espera de que recibas la respuesta y nos la envíes.
– TARJETA LIBERBANK:
Hemos recibido correctamente la carta firmada, el acuse de recibo y la respuesta.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
– COMISIONES LIBERBANK:
Hemos recibido correctamente la carta firmada de comisiones que nos envías de Liberbank y la carta de admisión a tramite, y la hemos incluido en tu expediente. Desde el momento en que la entidad recibe nuestra carta, tiene un plazo de dos meses para contestarte, por lo que quedamos a la espera de que recibas la respuesta y nos la envíes.
– COMISIONES DE SANTANDER:
Hemos recibido correctamente la respuesta de comisiones y de desgloses donde te dicen que van a hacer una devolución parcial, y la hemos incluido en tu expediente. Desde el momento en que la entidad recibe nuestra carta, tiene un plazo de dos meses para contestarte, por lo que quedamos a la espera de que recibas la respuesta y nos la envíes.
– TARJETA DE SANTANDER:
Hemos recibido correctamente la carta firmada del Santander, y la hemos incluido en tu expediente, cuando recibas el acuse de recido de correos, nos lo envías escaneado. En 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
– TARJETA DE CABOT:
En el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.
Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena,
Y una consulta mas. Cuando envíe la carta, en el caso de que la respuesta sea positiva es muy probable que tenga que liquidar alguna cantidad, si no soy solvente ahora mismo para liquidarlo, como podría actuar en ese caso?
Muchas gracias Lorena
Un saludo
Buenas tardes Cristian
Cuando envíes la carta, y recibas respuesta, en el caso de que tengas importe por liquidar con la entidad, podemos dejar el tema paralizado hasta que lo hayas amortizado y posteriormente seguir adelante con la reclamación.
El envío de la carta no te obligará a la amortización de la deuda a no ser que presentemos la demanda, por lo que el proceso de reclamación se puede paralizar sin ningún problema.
Con lo que no debes contar es con que la entidad te vaya a dar la razón y anular el contrato sin tener que demandarles, ya que es algo que ocurre en menos del 1 % de los casos.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Buenas tardes, Lorena,
Precisamente el viernes, ya me llegó la respuesta… negativa, de la empresa que se quedó con la deuda de Carrefour y tengo que escanear toda la documentación, que es bastante, para enviárosla. A ver si puedo hacerlo entre hoy y mañana.
Muchas gracias por toda la información que me das. La verdad, necesito ayuda con todo. Como te comenté, me arruine por una empresa que monte y estoy ahogada por las deudas y sentenciada por estar en los ficheros de morosos, así que cualquier ayuda me vendría bien. Aunque ahora soy autónoma, con todo esto, salir adelante se hace muy difícil.
Por mi parte, si os puedo ayudar con algo, estaría encantada. Mi especialidad es el marketing y también se hacer páginas web con una plataforma que proporciona plantillas y quedan muy bien, o con cualquier otra cosa que os pudiera servir de ayuda, por supuesto, como voluntaria.
Un saludo,
Laura
Buenas tardes Laura
No te preocupes, es muy habitual recibir respuesta negativa por parte de las entidades. Efectivamente, cuando puedas, envíanos toda la documentación que te remiten para que podamos hacer el estudio de la misma e informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.
En cuanto a los ficheros de morosos, en otro email te indicaremos cómo debes realizar la consulta y te adjuntaremos los formularios de acceso de debes enviar.
Finalmente, te agradecemos enormemente tu voluntad por ayudarnos, y aunque actualmente contamos con un equipo especializado (estamos en proceso de cambio de nuestra página web y en breves estará funcionando), lo tendremos en cuenta para futuras posibles colaboraciones.
Quedamos por tanto a la espera de que nos remitas la repuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias Lorena.
Te envio fichero de una tarjeta Wizink de mi marido Esteve XXXXX XXXXX. Pasa lo de siempre, no sabemos por donde vamos cuando pagamos.
Esperando y sin prisas noticias tuyas.
Para abrir el archivo que me han mandado es XXXXXXXXXX.
Buen fin de semana!!!
Tere.
Hola Tere
Te confirmamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con la respuesta de Wizink correspondiente a la tarjeta de tu marido y hemos procedido a incluirla en tu expediente.
En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.287,27 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 5.850,67 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.563,40 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (5.850,67 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.287,27 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Tere
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta de Esteve contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas tardes, en 2015 un prestamista me concedió 68000 euros de los cuales sólo me dio 52000 EUROS por que yo pagué notario e intermediario. Se financió mediante cuotas de 975,60 euros al mes durante 10 años, una pasta vaya.
En la gestión avale con una licencia de Taxi de XXXXXX, ahora mismo estoy al corriente de pago pero me parece una locura lo que voy a terminar pagando del maldito préstamo. Puedo hacer algo? aparte de pagar?
Muchas gracias, un saludo
Hola Oscar
Lo primero de todo y más importante es saber el tipo de interés aplicado en el préstamo recibido, si tienes dudas puedes enviarnos la documentación/contrato del préstamo y la estudiaremos para informarte si podemos reclamar o no la nulidad del mismo en función del tipo de interés aplicado.
Si lo prefieres podemos ponernos en contacto contigo por teléfono y comentar tu caso. Para ello debes facilitarnos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Óscar
Nos ponemos en contacto contigo para saber si recibiste correctamente el email que te enviamos el 29 de mayo respondiendo a tu consulta. En él te indicábamos que si dispones de documentación contractual del préstamo, puedes enviarnos una copia y la estudiaremos para informarte de cómo proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Óscar
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informamos del proceso de demanda judicial contra Carrefour, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.
Como ya te indicamos en ella, si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Carrefour, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Carrefour dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
No obstante, según nuestros cálculos el resultado sería el siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.345,18 € y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.477,15 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (868,03 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.477,15 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 2.345,18 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
A continuación adjunto la carta firmada por el titular y una carta que ha llegado hoy del Santander comunicando que están recabando información sobre el tema.
Saludos cordiales,
Hola Iván
En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has adjuntado.
La carta que has recibido del Banco Santander, es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».
Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas he recibido dos cartas hoy de bbva diciendo que se han abierto dos reclamaciónes por la carta que envíe. Entonces, espero no?
Muchas gracias
Hola Patricia
Efectivamente, en este caso debemos esperar ya que finalmente has recibido ambas admisiones a trámite. En cuanto tengas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.
Es posible que te remitan nuevamente la documentación que recibiste la otra vez y la documentación pendiente de envío. O bien sólo recibas la documentación pendiente.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días. Si puedes hazme la carta de esta gente. Les pedí 300 euros en Enero y les he pagado unos 400 euros de comisiones.
Con esta gente si quiero hacerlo ya.
Hola Juan Jesús
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites referente al préstamo contratado con Twinero y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.
Aprovechamos este mismo email para enviarte la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Twinero. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
Pudiera ser una tarjeta Visa para reparaciones del taxi que tenia mi marido en aquellos momentos pero no se si estaba asociada a la misma cuenta de la hipoteca o más bien al mismo banco pero otra cuenta.
En todo caso era Caixa Manlleu o Banesto que ya no existen y no se si se puede reclamar.
Si se puede reclamar iniciamos el proceso, pero no se como puedo saber que TAE tenia ni se a quien podría solicitar la documentación de las condiciones de aquella Visa después de tantos años ya que yo no conservo nada de eso.
Si pudieras asesorarme de como conseguirlo, si fuera posible hacerlo, te estaría muy agradecida.
Saludos.
Hola Guadalupe
Tienes que pedir la información de la tarjeta en la Caixa.
Con la respuesta que te digan nos informas, porque si te dicen que no, presentaremos la carta de nulidad del contrato de esta tarjeta.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.
Un saludo.
Hola Guadalupe
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para saber si finalmente pudiste acceder a la información de la tarjeta, o si por el contrario aún no has dispuesto de los datos o documentación informativa de la misma.
Por otro lado, aprovechamos para saber si recibiste correctamente el documento con el resultado del estudio de las comisiones y la tarifa correspondiente a tu caso. Si no lo has recibido indícanoslo y te lo remitiremos nuevamente.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Remito la carta certificada que he recibido del Servicio Financiero Carrefour, también venia un CD que no he tenido tiempo de mirarlo.
De todo lo que han enviado, solo tenía las dos últimas hojas.
Ya me informarás al respecto.
Saludos,
Hola Mila
En primer lugar, comentarte que para que tengamos la documentación completa de este expediente, necesitamos que nos envíes también el contenido del CD ya que en él figuran los recibos del préstamo y son documentos muy importantes para la reclamación.
A la vista de la respuesta, Carrefour lamentablemente no te ofrece ninguna solución amistosa, por lo que lo que tenemos que hacer a continuación es continuar con el proceso de reclamación de nulidad del contrato ante el Juzgado, siempre que tú lo consideres oportuno.
Una vez que nos hayas enviado el contenido del CD podremos informarte con mayor profundidad sobre el contenido de su respuesta.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días Daniel, LaCaixa me ha enviado este email
Hola Sonia
El mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».
Te agradeceríamos que nos lo enviases para que lo conservemos en tu expediente. Para ello, debes situarte en el email recibido de Caixabank y seleccionar «imprimir». Una vez que te aparezca la ventana emergente de imprimir, debes cambiar a la opción «guardar como PDF» y generarás un PDF donde se puede apreciar perfectamente que es un email que Caixabank te envía a ti.
Te lo solicitamos porque si hacemos nosotros ese proceso en el email que nos reenvías de Caixabank, se apreciará que es un email entre tú y nosotros, y no entre tú y Caixabank que es lo que nos interesa.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena, te remito el correo que me llega ahora mismo por si fuera necesario que lo adjuntes a mi expediente.
Es mas que nada para que tengas constancia de todas las comunicaciones desde que empezaste con el caso.
Un saludo.
Hola Jaime
Te confirmamos que procedemos a indicar esta notificación en tu expediente. Según la entidad te adjuntan al correo electrónico una copia de la supuesta demanda que van a presentar, pero después dicen que en el plazo de un mes derivarán tu expediente a sus abogados para el estudio y presentación del monitorio.
Si te han adjuntado algún tipo de documento, envíanoslo y lo incluiremos en tu expediente.
Por otro lado, nos gustaría saber si has efectuado el envío de las cartas de reclamación por los dos productos contratados con esta entidad. De no ser así, te recomendamos que lo hagas para tener respuesta cuanto antes y poder analizar tu caso en la mayor brevedad. De este modo, podríamos presentar demanda nosotros antes que ellos.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Hace meses contacté con ustedes, para reclamar a banco Cetelem Y Caixa Bank los intereses que me están cobrando a un 24,75 %. Mi pregunta es, si puedo reclamar aun habiendo firmado el contrato.
Gracias,
Hola Ana
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Por supuesto que puedes reclamar aún habiendo firmado el contrato. El acto de la firma no impide ninguna posterior reclamación sobre cualquiera de las cláusulas o incluso la totalidad del contrato, más aún si lo que vamos a interesar es la nulidad del propio contrato. Dicha nulidad es el defecto más grave del que puede adolecer un contrato, y no se convalida por su firma.
Como te comentamos hace unos meses, para poder iniciar estas reclamaciones, debemos enviar una carta a cada entidad solicitando la nulidad de los contratos.
Para poder iniciar estas reclamaciones, debemos enviar una carta a cada servicio de atención al cliente de cada entidad (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:
CAIXABANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
46002 VALENCIA
BANCO CETELEM, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
Titular: Catalina Moya Barrio
Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
28045 MADRID
ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
Titular: Virginia-Kira Gil Pinillos
Domicilio: Calle Vía de los Poblados, 1, edif. A, planta 2, Parque Empresarial Alvento
28033 MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Lorena, no he podido reenviártelo al mismo hilo, esto me llegó de wizink, luego miraré si también le llegó a mi hijo.
Gracias.
Hola Marijose
No te preocupes no pasa nada. Te comunicamos que hemos indicado en tu expediente que con fecha 27/05/19 has recibido la admisión a trámite de la reclamación. Quedaría pendiente saber si tu hijo también lo ha recibido aunque lo más seguro es que sí, ya que realizaste el envío el mismo día.
Quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad y que nos confirmes la admisión a trámite de tu hijo; y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Notificación resolución reclamación
Hola Petyo
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu anterior email en el que nos envías la respuesta que te remite a ti Wizink.
En primer lugar, te solicitamos la documentación que nos falta para completar tu expediente y poder enviar el mismo a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores, cuando lo consideres oportuno. Para completar el expediente, además de la respuesta de Wizink, que ya nos has enviado, necesitamos la carta firmada por ti que enviaste a Wizink y el acuse de recibo de correos. Con estos dos documentos, más la respuesta que ya tenemos, tendremos toda la documentación necesaria.
Después de haber estudiado la respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Además, te han efectuado una devolución de 305,79 € en concepto de comisiones por impago. Esta devolución se verá reflejada en la siguiente liquidación que te envíen.
Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Me a llegado contestación de Carrefour, escaneo todos los documentos y el CD con los extractos y os lo envío o como lo hacemos?, muchas gracias y un saludo.
Hola Jordi
Perfecto. Efectivamente, debes escanear la respuesta de la entidad (que a simple vista apreciamos que no te ofrece ningún tipo de acuerdo) y enviárnoslo junto al archivo que viene en el CD y que corresponde a los extractos de la tarjeta de los últimos 6 años (o desde su contratación si la antigüedad es inferior a 6 años). En cuanto lo recibamos procederemos a realizar el estudio de la documentación y te informaremos de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
El sábado por la mañana entregue en correos las cartas certificados con Acuse de Recibo.
Les adjunto los comprobantes de entrega. Cuando me notifiquen los acuses de recibo les informo.
Muchas gracias por todo.
Un saludo,
Hola Dani
Nos ponemos en contacto contigo para agradecerte que nos hayas enviado estos documentos y confirmarte que los hemos recibido correctamente. Quedamos a la espera de recibir los acuses de recibo y posteriormente las respuestas de las entidades.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Esta es la notificación que me mandaron.
Hola Josep
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.
La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.
Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Daniel,
Me confirmas que os ha llegado la transferencia o recibo bancario.
Pudisteis mirar la información referente a un prestamos que tengo con cetelem.
Gracias.
Hola Carlos
Respondemos a cada asunto:
– CARREFOUR
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a este caso, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
– CETELEM
Sentimos decirte que el contrato de este producto no puede anularse por usura, puesto que tiene una TAE del 13 %, cuando el mínimo que tenemos establecido para poder empezar a estudiar un asunto es del 18 %, y del 20 % para estar seguros de poder reclamar.
No obstante, si te han cobrado comisiones por retraso en el pago de las mensualidades podríamos reclamarlas todas, en ese caso ponte en contacto con nosotros y te diremos qué hacer.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes, envíe las reclamaciones al bbva de los dos contratos, en reclamaciones distintas pero en la misma carta y ellos me han respondido pero sólo me enviaron el último contrato y el último año de movimiento de 2017.
Tengo que volver a reclamar el primer contrato? O ya sirve para presentar demanda? Gracias.
Patricia
Buenas tardes Patricia
Efectivamente, como realizaste el envío de ambas cartas en el mismo sobre o bien distintos sobres con la misma carta; es posible que respondan solo a una de las tarjetas o que no respondan directamente.
En tu caso, en el que te han respondido sobre una de las tarjetas, lo que tienes que hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que no has tenido respuesta. Y en cuanto te contesten envíanos toda la documentación (la recibida ahora y la que te enviaron la primera vez), para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Lorena buenos días.
Te mando la carta que he recibido de Caixa, tu me diras.
Saludos
Buenas tardes Conchi
Tras revisar la respuesta de la entidad, comprobamos que van a proceder a la devolución de 266 € de los 510 € reclamados; por lo que te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por esta recuperación de comisiones indebidas. Te informamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a nuestra Hucha de Reclamaciones.
Por lo que, quedarían aún pendientes de recuperar 244 € del total reclamado en la ultimátum. No obstante, comentan que el importe de 3,54 € con fecha 24/04/2019 corresponde a un abono en su cuenta; y dado que no disponemos de estos movimientos en tu expediente, envíanos una copia de los extractos de los últimos 4 meses para poder incluirlos y compararlo con lo que dice la entidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena.
Gracias por la información.
Te indico a continuación los datos solicitados:
Nombre y apellidos del titular: LUCAS XXXX XXXX
Dirección completa: XXXXXXXXXXXXX XXXXX XXXXXX- VALENCIA.
Nº de DNI: XXXXXXXX
Nº de contacto (preferiblemente móvil): XXX XXX XXX
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo: XXXXXXXXXX (BANKIA FLEXIBLE BONIFIC)
Nombre de la entidad: BANKIA.
Indicarte asimismo que esta tarjeta proviene de cuando era BANCAJA. En aquél tiempo se llamaba VISA FREE, por lo que llevo con ella más de diez años.
Si necesitáis algún dato más, ruego me lo indiquéis.
Un saludo y muchas gracias.
Hola Lucas
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta/préstamo. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos indica una franja horaria en la que podamos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Lucas
Nos ponemos en contacto contigo para saber si recibiste correctamente los documentos para iniciar el proceso de reclamación de la tarjeta contratada con Bankia. En el caso de ser así, nos gustaría que nos informaras si has procedido a su envío y la fecha en la que lo has realizado para poder indicarlo en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lucas
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado la carta de nulidad para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de la tarjeta de crédito contratada con Bankia.
Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición
Un saludo.
Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la reclamación de mi tarjeta Ikea Visa y me han contestado que no tengo derecho a esa reclamación.
Adjunto en PDF carta y respuesta, para que me deis vuestra opinión y que pasos he de seguir.
Gracias, un saludo
Alejandro
Buenas tardes Alex
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de Caixabank al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito Ikea.
Después de estudiar la contestación de Caixabank, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, y además en su respuesta comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 25 % TAE, en concreto del 25,59 %) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad).
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono.
Un saludo.
Ernesto XXXXXX XXXXXX
Dirección: XXXXXX XX XXXXX
Vivus y kredito24 y wonga
La verdad es que no tengo contratos ya que después de saldar las deudas no puedo entrar en la cuenta que tenía, y tengo pendiente con prestamer, ya que me pide un interés muy elevado, unos 1000 euros más de lo que me dieron de préstamo
Hola Ernesto
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que para que podamos enviarte cubiertas las cartas con las que iniciaremos las reclamaciones de nulidad del contrato, necesitamos que nos envíes el número de contrato o tarjeta de Vivus, Kredito 24 y Prestamer. También nos hemos dado cuenta de que falta tu número de DNI.
El número de contrato de Vivus puede que aparezca en los movimientos de la cuenta corriente donde se gestionaban lo cobros y pagos de éste préstamo.
En cuanto a Wonga, en este momento, tenemos constancia de que la empresa ha cesado por quiebra su actividad comercial en España, por lo que estamos estudiando las posibilidades de reclamación. En cuanto hayamos decidido cómo proceder, te lo comunicaremos.
Quedamos a la espera de recibir los datos que te solicitamos para poder prepararte las cartas en iniciar las reclamaciones. Como siempre, quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Hola Ernesto
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para recordarte que para iniciar la reclamación tenemos que enviar la carta a cada entidad, tal y como te comentamos en anteriores respuestas y para que podamos confeccionar nosotros dichas cartas, aún queda pendiente de que nos facilites los datos que te indicamos a continuación:
– Nº de contrato/s o crédito/s contratado con Vivus (es posible que tengas algún documento en tu correo electrónico o puedas obtener los datos de los movimientos de la cuenta corriente donde se gestionaban los créditos).
– Nº de contrato/s o crédito/s de Kredito 24 (es posible que tengas algún documento en tu correo electrónico o puedas obtener los datos de los movimientos de la cuenta corriente donde se gestionaban los créditos).
– Nº de contrato/s o crédito/s de Prestamer (es posible que tengas algún documento en tu correo electrónico o puedas obtener los datos de los movimientos de la cuenta corriente donde se gestionaban los créditos).
En el caso de no disponer de estos datos, indícanoslo y te solicitaremos otro tipo de datos identificativos de cada producto para iniciar la reclamación de los mismos; como por ejemplo el nº de la cuenta corriente en la que gestionaban los cobros y pagos de los mismos y la entidad a la que pertenece.
Recuerda que si lo prefieres, puedes llamarnos al 689 661 685 o dejarnos tu número para que te llamemos nosotros.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena:
Adjunto te remito carta remitida a Banco Cetelem junto con justificante del envío por correo certificado.
Seguimos en contacto.
Gracias y saludos.
Hola Begoña
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías, (carta firmada y acuse de envío de correos), para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas! tengo una duda, pedí un microcrédito de mil euros en creditea, los intereses eran altísimos, hoy lo he acabado, creo q solo he pagado cuatro cuotas, se podría reclamar el interés abusivo???
Mando foto con los intereses
Hola Neri
Tal y como acabamos de comentar, te enviamos la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Creditea. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena, buenos días me han devuelto de correos la carta certificada que mande a Ferratum bank, que debo hacer ahora?
La dirección y todo es correcto.
Hola Laura
No te preocupes, alguna que otra vez nos pasa esto, que no recogen la carta. En este caso, lo que podemos hacer es enviar la carta de nulidad por email certificado.
En esta opción de envío, debes copiar y pegar todo el texto de la carta en el cuerpo del email y dirigirlo a su dirección de correo que es la siguiente: XXXXXXXX
Recuerda que debe ser email certificado para que tú recibas el aviso de que ha sido recibido por ellos.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Laura
Nos ponemos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:
SANTANDER:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.746,81 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 2.538,78 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que abonar la diferencia (-791,97 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (2.538,78 €).
EVO FINANCE:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.093,95 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 2.202,92 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que abonar la diferencia (-1.108,97 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (2.202,92 €).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
He leído la información sobre reclamación de tarjetas revolving y quería informaros de que voy a proceder al envío de carta al BBVA.
Me gustaría que me llevaseis la reclamacion posterior. Por lo tanto indicarme qué debo hacer una vez enviada la carta.
Hola María Dolores
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre el seguimiento de tu reclamación a BBVA.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.
Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos, solo tienes que decírnoslo y te llamaremos en la franja horaria que mejor te venga. Si quieres puedes llamar tú a cualquiera de los números que figuran en la Web.
Un saludo.
Buenos días,
Adjunto documento de envío de correos y confirmación de entrega a través de su web, ya que es la forma de ver qué se entregó que tiene actualmente correos.
Saludos
Hola Rubén
En primer lugar, comentarte que el formato en que nos envías el documento (fotografía), no nos sirve. Tienes que tener en cuenta que son documentos que terminarán adjuntos a una demanda judicial y requieren de una calidad que se consigue con un escaneado.
Igualmente, ese documento es el que te entregan a ti cuando envías la carta, por lo que debes esperar a recibir el «acuse de recibo», ya que ese es el documento que prueba que la carta ha sido entregada. Una vez que recibas este documento, nos lo envías escaneado para adjuntarlo a tu expediente. Unas semanas después de recibir el acuse, deberías de recibir la respuesta de la entidad.
Quedamos a la espera de que te envíen el acuse y la respuesta, y nos lo remitas todo para poder estudiarlo y continuar con tu reclamación.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes,
Te adjunto la respuesta que me ha mandado hoy Cofidis para vuestro archivo.
Un saludo y gracias
Maria José
Buenos día María José
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documentos que nos envías y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. Esta respuesta que te remite la entidad es la admisión a trámite de tu reclamación.
Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”.
Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes Daniel
He recibido carta certificada de VIVUS.
Como es extensa os lo pongo en cuatro PDFs.
Me hacen una propuesta de pagar el credito que tengo activo por meses sin intereses, sin hacer referencia a que esta propuesta anulara una demanda judicial.
Segun mis calculos EL RESULTADO SERIA:
PRESTADO 21420 EUROS
PAGADO 27617 EUROS
Si bien yo preferiría cerrar los temas lo antes posible, ya me diereis
Os adjunto la propuesta y resumen
Hola Alejandro
Tal y como hemos comentado esta tarde, acabamos de enviar tu caso de demanda contra VIVUS al mismo bufete que te está llevando el asunto contra Creditea.
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Buenas, tengo una tarjeta de crédito bbva creo que es revolving (según me dijo el empleado de banca) en el recibo pone tipo 24,70% el último recibo pagaba 61€, 42€ de interés y 19€ de capital, desde el 2012 que no la uso pagaba 145€ y fue bajando asta este último recibo, la tarjeta era de 4500€ (en el banco me dcien que todavía devo 1780€. Que tengo que acer para poder reclamar, por si me tienen que devolver algo, un saludo
___________________
Como les puedo enviar copia del recibo de la tarjeta revolving del bbva, la tarjeta no la tengo la di de baja no se si en el recibo de la tarjeta viene el número o el numero de contrato, muchas gracias
Hola Sido
Hemos unido tus dos consultas en una para responderlas a la vez y facilitar así nuestro trabajo.
Lo primero de todo, confirmarte que el contrato de esa tarjeta es anulable al tener una TAE tan elevada, por lo que te explicamos a continuación lo qué debes hacer.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
Nombre de la entidad.
Si no tienes el nº de la tarjeta, con el nº de contrato sirve perfectamente, y por supuesto que puedes enviarnos el recibo escaneado al email contacto@economiazero.com para que comprobemos si aparece dicho nº en él, no obstante, si no apareciese en él, podrías acudir a la sucursal para que te lo facilitasen.
También vamos a llevar el seguimiento de tu caso y revisar la documentación que te envíe la entidad, para decirte si el caso es viable o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.
Un saludo.
Buenos días, paso a comentar cosas:
– CARREFOUR IGNACIO, mañana envío la carta certificada con acuse de recibo, en cuanto lo tenga todo os aviso y cuando vosotros estiméis me pasáis la factura y donde la ingreso.
– CARREFOUR MARI PAZ XXXX XXXXX: Resulta que su tarjeta parece que se cancelo por parte de carrefour, se pago todo, podemos reclamar igual??
– VIACONTO Y CIA: mañana aprovechando que voy a correos mandaré todas las cartas, una vez mande estas como tenemos varios más de esta os iré mandando la info, por no mandarla toda de golpe o como mejor me digáis. A este aspecto tenía un préstamo de esos con COFIDIS, también esta abonado ya, aunque creo que tengo la línea abierta, aquí esto sirve, se que lo intereses eran altos y la verdad es que los que llamaban para reclamar en su momento es de lo más maleducado y salta leyes que me he encontrado… llegaron a llamar a un vecino.
– TARJETA WIZINC Y BANKINTER: os paso lo datos en dos extractos a ver si es factible hacer algo
– TARJETA BBVA DE MI MUJER: es una tarjeta de crédito heredada de la caixa catalunya y demás, parece que nobaje nunca y no se si podría reclamar algo. esta cancelada por ellos vamos que sólo esta la deuda y hemos tenido que pelear bastante par que nos den ese papel porque ni sabíamos cuanto se debía
creo que es todo
gracias por todo
saludos
Buenas tardes Ignacio
Respondemos a tus consultas:
– CARREFOUR IGNACIO:
Perfecto. Recuerda guardar el acuse de envío y recibo de correos, ya que será el justificante del envío realizado.
– CARREFOUR MARI PAZ:
A pesar de que la tarjeta se encuentre cancelada podemos reclamar sin ningún problema, ya que la usura no tiene prescripción.
– VIACONTO Y CIA:
Puedes proceder a enviarnos toda la información cuando quieras, y prepararemos las cartas de cada producto/entidad. En estas te incluyo a Cofidis y te además al encontrase liquidada la deuda, estamos en la situación más favorable, ya que de antemano sabemos que el saldo será a tu favor.
– TARJETA WIZINK Y BANKINTER – TARJETA BBVA DE MI MUJER:
Te informamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y procedemos a preparar las cartas de nulidad de cada una de ellas. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para facilitarte las mismas.
Únicamente necesitamos el DNI de tu mujer para poder elaborar la carta de su tarjeta contratada con BBVA (el resto de datos podemos obtenerlos del extracto).
Esperamos haber resuelto tus dudas y estamos a tu disposición ante cualquier otra.
Permanecemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes mi nombre es nayra XXXX XXXX mi correo era XXXXXXXX pero me ha dejado de funcionar y tengo unas preguntas.
Ya le mandé la carta y la han recibido tengo una pregunta debo seguir pagando los 150E de la mensualidad o espero a que me respondan. Me están llamando creo es que el número no lo conozco, se lo cojo?? Y si es si, que le digo??
Hola Nayra
En relación a tu pregunta sobre si podéis dejar de pagar las cuotas del préstamo/crédito, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir, y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.
Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.
Lo que tenemos que hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a ti por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.
Respecto a la cuestión de si te llaman y lo coges, cualquier notificación que te la hagan por escrito.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas, entonces ingreso 60€ para el caso de Cetelem, y cuando respondan lo de Cofidis otros 60€ ¿verdad?.
Gracias
Hola Sergio
Efectivamente, en cuanto al caso de Cetelem la tarifa son 60 €, y cuando recibas respuesta de Cofidis, si podemos presentar demanda, en ese caso serían también 60 € de tarifa.
No te preocupes, únicamente recuerda enviarnos una copia del justificante que se genera al realizar la transferencia. Si es otra persona la que realiza la transferencia, deben indicar tu DNI o tu dirección email en el concepto (de esta manera podremos identificar mejor el ingreso).
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Sergio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes,
Me envían esto desde wizink.
Buenas tardes Verónica
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías con la respuesta de la entidad, y hemos procedido a incluirlo en tu expediente así como a su estudio.
En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Verónica
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta sobre el proceso de demanda judicial contra Wizink, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.
Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, me podéis enviar la cuenta en la que tengo que realizar el ingreso?
Buenas tardes Jasone
Puedes realizar el ingreso/transferencia en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y recuerda enviarnos una copia del justificante de que se genera para poder incluirlo en tu expediente. En el concepto puedes indicar tu DNI, la entidad a la que reclamamos o bien tu nombre completo.
Una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Jasone
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra QUÉBUENO, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Estimados señores adjunto carta de reclamación para ver si la pueden enviar ustedes, ya que no sé seguro la dirección exacta donde enviarla.
Sin más espero noticias suyas, muy agradecido.
Manuel
Buenas tardes Manuel
Lamentamos comunicarte que nosotros no podemos enviar la carta en nombre tu nombre, ya que tiene que ir firmada por el titular y adjuntando una fotocopia del DNI. Por lo que únicamente, desde aquí lo que hemos podido hacer ha sido modificar la carta que nos envías.
Por lo tanto, aprovechamos para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes
En primer lugar estaría interesada en que me explicasen la forma de proceder para dos cosas:
Cobros de comisiones por manteniento o al descubierto
Tarjeta winzink.
He estado leyendo la web, y me gustaría poder concretar algunas cosas
Saludos
Buenas tardes Mar
Respondemos a tu consulta.
– RECLAMACIÓN DE COMISIONES DESCUBIERTO EN LA CUENTA CORRIENTE:
Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
– RECLAMACIÓN TARJETAS REVOLVING (WIZINK EN TU CASO):
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de Wizink Bank S.A. (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Mar
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para preguntarte por la reclamación sobre la que te informamos la semana pasada relacionada con la nulidad del contrato de la tarjeta o el préstamo, que tiene asociado un tipo de interés de usura, así como la reclamación de comisiones por descubierto de la cuenta corriente.
Recordarte que para iniciar la reclamación de la tarjeta Wizink tenemos que enviar la carta a la entidad, tal y como te comentamos en el anterior email y, si quieres que te confeccionemos nosotros la carta para que solo tengas que imprimirla, únicamente tienes que facilitarnos los datos que te solicitamos.
Si hubieras enviado ya la carta y quieres que llevemos el seguimiento de tu reclamación, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la carta para que podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).
En el caso de las comisiones, lo primero de todo es hacerte con los movimientos de la cuenta de los últimos 15 años (si la antigüedad es menor, entonces desde la apertura de la cuenta) y en cuanto dispongas de ellos envíanos esta documentación junto con el formulario que te adjuntamos en el otro email para que podamos proceder a su estudio.
Recuerda que si lo prefieres, puedes llamarnos al 633 904 515 o dejarnos tu número para que te llamemos nosotros.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Adjunto os envío la documentación pendiente.
Un saludo.
Buenas tardes Verónica
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites (acuses de envío de Monedo y Creditea, y carta de nulidad firmada de Creditea); y hemos procedido a incluirlo todo en tus expedientes.
En cuanto recibas respuesta de cada una de las entidades ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola!! Gracias por estar tan atentos y disculpad! Es que no he podido mandar la carta aún porque se me ha roto el ordenador y no he podido rellenarla! Pero sin falta el lunes la mando y os mando el justificante.
Muchas gracias por todo. Me pongo en contacto con vosotros el lunes.
Un saludo.
Hola Marta
Estupendo, cuando hayas enviado la carta nos remites una copia firmada y escaneada y el justificante cuando lo tengas. Después recibirás el acuse de recibo de correos, que puedes enviárnoslo también.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Adjunto documentos de banco Caixa Geral.
Hola Emilio
Te comunicamos que después de haber recibido y estudiado la documentación que nos envías, el estado de tus reclamaciones es el siguientes:
– COMISIONES SANTANDER:
De este tema, hemos recibido los movimientos y haremos un estudio detallado y cuando hayamos terminado, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los resultados.
– TARJETA DE LIBERBANK:
Tras comprobar los recibos de la tarjeta, hemos comprobado que supera el 18 % TAE, por lo tanto, es reclamable. Te mandamos la carta de nulidad del contrato para que puedas enviarla.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
– ASNEF (EMILIO Y MARIA):
Hemos recibido la documentación de BADEXCUG y la archivaremos en tu expediente para poder iniciar las reclamaciones cuando tengamos diseñado todo el procedimiento.
– GESTIONES COMISIONES LIBERBANK Y CAIXA GERAL:
De estas dos gestiones, te enviamos las tarifas en el email anterior del día 23 de mayo. Estamos a la espera de confirmar el pago para poder seguir con la gestión. No hay ninguna prisa por ello, solo os lo comentamos para hacer un resumen general de todas las reclamaciones que tenemos activas.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Necesito q me asesoren con una deuda q tengo por una tarjeta pass de carrefour, adjunto documentación y ruego me indiquen el procedimiento a seguir. Mi teléfono es el XXXXXXXXX. Recibo muchas llamadas de las empresas de recobros por lo q siempre verificó el número antes de contestar.
En caso de no contestar realizaré yo la llamada, aunque agradecería me contesten al correo para estar atenta.
Les doy las gracias por adelantado y ruego me ayuden por q esta situación es desesperante.
Un saludo y gracias
Buenas tardes Mercedes
Confirmamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y hemos procedido a la apertura de tu expediente.
Después de estudiar la contestación de Carrefour, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, suponemos que te hacen entrega del contrato debido a que nos facilitas las condiciones del mismo, y el histórico de movimientos. Además es en su respuesta, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 21 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.
También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además podemos comprobar que la tarjeta tiene una TAE usuraria del 21,99 %.
Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Finalmente, queremos pedirte que nos envíes escaneada una copia de la carta de reclamación que enviaste a la entidad así como la página/s correspondiente/s al contrato de la tarjeta.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515, o indicarnos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Un saludo.
Muchas gracias en primer lugar por vuestra rápida respuesta.
He estado fuera y no he podido acceder a la documentación antes.
Os envío la información completa con los datos del préstamo así como el historial de cuotas que ha dia de hoy estaría al corriente de pago en fecha.
Cuando podáis informarme si se podría anular y si se pudiera de qué forma y que pago tendría que realizar y que tiempo dispondria (más que nada por juntar el dinero y tenerlo disponible)
Quedo a la espera.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Jorge
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos comprobado que en los documentos que nos remites, el préstamo tiene una TAE del 12,64 %. Para poder solicitar la nulidad de un contrato de préstamo y recuperar así todos los gastos repercutidos, el tipo de interés (TAE) tiene que ser al menos superior al 18 %.
Aun así, nosotros siempre os recomendamos que enviéis la carta de solicitud de nulidad del contrato, ya que puede que ahora hayan cambiado las condiciones del contrato, el tipo de interés sea superior y podamos reclamar.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, gracias por su respuesta.
Estoy solicitando a la entidad el contrato en un modelo menos «hostil» hacia la entidad.
Pregunta del millón, puedo pedir todo el capital excesivamente prestado desde 2001? o solo hasta cierto año?
Gracias
Hola Rubén
Nos parece correcta la estrategia de solicitar el contrato de forma menos hostil hacia la entidad. No obstante, por nuestra experiencia sabemos que el modelo de carta que te adjuntamos, funciona perfectamente. Además, sirve igualmente para solicitar la nulidad del contrato que es la situación jurídica que permitirá que te devuelvan todos los intereses y comisiones que te hayan cobrado desde la firma del contrato, puesto que la usura no tiene prescripción y da igual el año que hayas contratado el producto.
Si consigues el contrato con tu carta, igualmente tendrás que enviar nuestro modelo de carta para solicitar la nulidad del contrato y cumplir con la parte prejudicial imprescindible para poder posteriormente acudir al Juzgado.
Cuando hayas enviado la carta y recibido respuesta, nos la envías escaneada. Necesitaremos una copia de la carta (firmada por ti) y la respuesta de la entidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres, puedes llamarnos al 689 661 685.
Un saludo.
Buenos días lorena,
Te mando justificante de la transferencia de 60 € para seguir con el trámite de Cetelem.
Un saludo.
Hola Raquel
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Muy buenas,
Quisiera haceros una pregunta respecto al estudio que habeis hecho de las tarjetas de cetelem.
¿Si yo ahora pudiera cancelar la deuda supuesta que dicen que tengo, afectaria en alguna cosa en la demanda?
¿El importe que puedo recuperar, seria el mismo?
¿Es mejor esperar a la anulación de las tarjetas por sentencia?
¿Que me recomendais que haga?
Un abrazo.
Assumpta
Hola Assumpta
Respondemos a tus consultas.
– ¿Si yo ahora pudiera cancelar la deuda supuesta que dicen que tengo, afectaría en alguna cosa en la demanda?
Si cancelas la supuesta deuda que dicen que mantienes, no afecta de ninguna manera en el proceso de reclamación. Por lo que no debes preocuparte por este aspecto.
– ¿El importe que puedo recuperar, seria el mismo?
Si procedes a la cancelación de la deuda, el importe a recuperar será superior al que te hemos facilitado con los cálculos realizados. Es decir, quedarían de la siguiente manera:
–TARJETA AURORA CETELEM:
Si amortizas la supuesta deuda de 9.201,23 €, los cálculos serían los siguientes:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 13.293,22 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 0 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (13.293,22 €).
– TARJETA CONFORAMA CETELEM:
Si amortizas la supuesta deuda de 3.434,51 €, los cálculos serían los siguientes:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.424,67 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 0 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que pagarte la diferencia (1.424,67 € €).
– ¿Es mejor esperar a la anulación de las tarjetas por sentencia?
En este sentido, no es ni mejor ni peor amortizar la deuda antes, o bien seguir pagando las cuotas mensuales hasta que se dicte sentencia. Este aspecto es una decisión personal que si queréis amortizar el total de la deuda y presentar demanda con el total amortizado no influye ni positiva ni negativamente de cara a la demanda. Y lo mismo si deseáis seguir amortizando cuotas hasta que se dicte sentencia.
En este sentido, si deseas amortizar la deuda el único impacto que tendrá será en el importe a recuperar cuando se dicte sentencia, que será superior al que te hemos informado con los datos de la respuesta de la entidad.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Buenos días. Mi nombre es Juan Jesús XXXXX XXXXXX. En este momento tengo un crédito impagado con Vivus porque les ha pagado varios a lo largo de estos años. Y he visto que podía reclamar.
He hablado con vuestra gerente por mesenger y me comento que me llamarían esta mañana. De todos modos necesito si es posible el Sac de Vivus.
Hola Juan
Después de lo comentado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que nos falta para poder elaborarte la carta de solicitud de nulidad de los créditos revolving contratados con Vivus y empezar así con tu reclamación.
Necesitamos los siguientes datos:
· Dirección completa (Calle, número de domicilio, código postal, población y provincia)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo (puedes enviarnos la copia del último préstamo contratado con ellos)
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.
No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Aquí les dejo las respuestas de Cetelem y de Cofidis
Buenos días Sergio
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites con las respuesta de Cetelem y Cofidis, y hemos procedido a incluirlas en tu expediente así como a su estudio.
En cuanto a la notificación de Cofidis, se trata de la admisión a trámite de tu reclamación; y a partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto». En el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Por lo que se refiere a Cetelem, la respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.
Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Cetelem, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Cetelem dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas tardes soy Isaac XXX XXX aquí os envío los acuses de recibo de correos.
Hola Isaac
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
Por otra parte, los documentos que nos remites es el justificante de entrega de las cartas, no el acuse de recibo que te enviarán próximamente. Cuando recibas los acuses, envíanoslos para archivarlos en tu expediente.
No obstante, si antes de que transcurra el plazo de dos meses, recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que éste plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes
Me gustaría preguntar si alguien me puede informar si una persona que ha fallecido y firmo hace ya 19 años, tienen derecho los herederos a pagar o pueden eliminar el contrato porque esa persona no existe y no pagarla más
Me pueden decir al respecto
Hola Alicia
Dentro de nuestros limitados conocimientos sobre asuntos hereditarios y sucesorios, te comentamos que es probable que dentro del caudal hereditario también pudiera figurar esta deuda (de la tarjeta de Citibank) que hubiera contraído el causante. Por lo tanto, es posible que Citibank, pueda reclamar el crédito a los herederos en un futuro.
Tratándose de una tarjeta de Citibank, es prácticamente seguro que tiene un tipo de interés de usura (superior al 18 % TAE), por lo que nosotros os recomendamos hacer antes de pagar ninguna deuda es solicitar documentación de este contrato enviando la carta de nulidad que os adjuntamos a este correo. Nosotros aconsejamos que sea una hija o un hijo del causante el que envíe la carta como titular actual de este contrato, ya éstos son herederos forzosos (aquellos a los que la ley -Código Civil- reconoce el derecho a heredar).
¿Por qué os aconsejamos enviar esta carta en la que se solicita la nulidad del contrato?
Mediante este procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, si se declara por una Jueza la nulidad del contrato, es posible que ya no exista deuda con Citibank, o que si existe, es mucho menos de la que ellos dicen que existe.
Como tenemos constancia de que muchas de las tarjetas de Citibank fueron compradas por Wizink, os dejamos la dirección de ésta para que enviéis allí la carta. Si no fue comparada por Wizink, y sigue siendo de Citi, avisadnos para facilitaros una dirección donde enviar la carta.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 MADRID
Si queréis que seamos nosotras las que os confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Desde Economía Zero llevamos vuestros caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). También podéis llamar al 689 661 685.
Un saludo.
Buenos días Lorena,
Tengo una duda, de la enviaron ustedes esta carta a Wizink o se la envío yo mismo, y por email también es viable o tiene que ser solo postal?
Muchas gracias
Un saludo
Buenas tardes Cristian
La carta debes enviarla tú debido a que eres el titular de la tarjeta, y con motivo de la Ley de Protección de Datos nosotros no obtendríamos ninguna respuesta.
El envío debe ser por correo postal certificado con acuse de recibo (debes adjuntar fotocopia del DNI a la carta de reclamación firmada por ti). Utilizamos este método de envío para asegurarnos de que la entidad recibe la reclamación.
Cuando realices el envío, avísanos y tomaremos nota de la fecha de envío para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Hola Lorena, adjunto documentación.
La carta tiene fecha del 10 de abril, pero se entregó como 10 días después.
Gracias
Hola Laura
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente ambos documentos y los hemos incluido en tu expediente. Aprovechamos para remitirte la segunda carta que debes enviar a Caixabank declinando la propuesta de acuerdo que te ofrecen.
Te adjuntamos un documento compuesto por esta nueva carta, la primera carta que enviaste a la entidad y la propuesta de acuerdo que te hacen. Debes imprimir el documento, firmar las dos cartas y enviarlo todo junto a una fotocopia del DNI por correo certificado con acuse de recibo.
En el momento que tengas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Laura
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado la carta segunda carta de nulidad rechazando el acuerdo de Caixabank.
Si enviaste la carta, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la misma para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el mes de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola buenas tardes, os he pasado los 60 euros de Carrefour y también de Bankinter, pero estos últimos no me han contestado, entonces si no me equivoco, debo enviarles otra vez la carta que les envié con el acuse de recibo, es asi?
Quería comentaros que de Banco Sabadell me han devuelto ya 467 euros.
Un saludo.
Hola Lucrecia
Nos ponemos en contacto contigo para responderte e informarte de la situación de todas tus reclamaciones:
– SABADELL:
Te damos la enhorabuena por la recuperación que has obtenido de comisiones por descubierto de Banco Sabadell. En los próximos días añadiremos a la hucha de reclamaciones los 467 € que te ha devuelto Banco Sabadell.
– BANKINTER:
Para este asunto, te enviamos la segunda carta para que la imprimas, firmes y envíes certificada con acuse de recibo a la dirección que figura en la parte superior izquierda de la entidad. En esta carta, damos un plazo de 1 mes, por lo que en cuanto recibas respuesta o transcurra un mes desde el envío, nos lo comunicas y lo ponemos en marcha con los abogados.
– CARREFOUR:
En el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.
Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.
Un saludo.
Hola Lucrecia
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Hola necesito saber si puedo reclamar sobre este préstamo ya que han pasado muchos años, tengo muchas comisiones por pagar tarde y la duda es si podríais reclamar y en ese caso si podéis hacerme las cartas.
Este es el segundo caso que me llevareis, en el otro y gracias al abogado Miguel Ángel Correderas hemos ganado el juicio a Carrefour.
Os envío el contrato y los movimientos del préstamo que me cobraron en su día.
Si necesitáis cualquier cosa, me avisáis. Gracias y un saludo
Hola Pilar
En primer lugar queremos darte la enhorabuena por el caso de Carrefour que se resolvió satisfactoriamente con nuestro colaborador.
Este segundo contrato de préstamo que nos envías, de Bancaja, en un primer vistazo, podemos comprobar que el tipo de interés inicial (el que figura en el contrato), es del 9,57 % TAE.
Para iniciar las solicitudes de nulidad del contrato, el tipo de interés deber ser al menos del 18 % TAE. Por lo tanto, en principio, este préstamo no seria reclamable por nulidad. No obstante, si tienes recibos actuales de este contrato, podremos comprobar en ellos el interés porque es posible que pudiera haber aumentado a lo largo del paso de los meses.
Quedamos a la espera de que nos envíes recibos más actuales de este préstamo para poder confirmar que el tipo de interés es reclamable.
Como siempre, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días, les envío el acuse de recibo
Saludos
Hola Sonia
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido la documentación que nos has enviado. Hemos archivado el documento de correos en tu expediente y quedamos a la espera de que CAIXABANK te responda a la carta y nos envíes dicha respuesta.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
La transferencia ya fue hecha en el momento de remitirle la documentación por lo que entiendo deben estar a punto de recibirla.
Gracias y saludos cordiales
Hola Manuel
Está todo correcto: tu ingreso y emitida tu factura. El expediente se envió al Despacho y ahora ya se comunicarán ellos contigo.
Muchas gracias.
Buenos días,
Adjunto la carta firmada junto con el resguardo del certificado con acuse de recibo. Ayer recibí un SMS de CETELEM que me dicen haber recibido mi comunicación y que comienzan a realizar las gestiones oprtunas para tramitar la reclamación.
Saludos,
Hola Marcos
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido la documentación que nos has enviado. Hemos archivado la carta firmada y el documento de correos en tu expediente y quedamos a la espera de que CETELEM te responda a la carta y nos envíes dicha respuesta.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Adjunto acuse de recibo de Correos en BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
Saludos.
Hola José Miguel
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado. Hemos archivado el acuse de recibo en tu expediente y quedamos a la espera de que BBVA te responda a la carta y nos envíes dicha respuesta.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena,
Perdona por el retraso del envio de los datos. Antes de nada muchas gracias por la ayuda y atención.
Si necesitas otro dato adicional me comentas. Podéis llamarme por teléfono de 17:00 a 19:00
Un saludo y gracias,
Ricardo
Hola Ricardo
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.
Aprovechamos este mismo email para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Ricardo
Nos ponemos en contacto contigo para saber si recibiste correctamente los documentos relativos a la reclamación de la tarjeta contratada con ING. En el caso de haberlos recibido correctamente, y si estás interesado en realizar la reclamación mediante este proceso, necesitamos que nos remitas los mismos firmados.
Si por el contrario deseas realizar el proceso de reclamación del mismo modo que la tarjeta Ikea, indícanoslo y procederemos a enviarte la documentación necesaria para iniciar los trámites.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Andrea, esto es lo que tengo.
De bankinter no tengo ni siquiera extracto, a ver cuando venga este mes, los tiro todos por que me dan ansiedad verlos.
Lo que sí por favor necesito que me digas la verdad si podemos ganarlo, lo que me faltaba era meterme en más deuda por que entonces si que ya tiro la toalla.
Hola Begoña
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de la tarjeta/préstamo. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
– TARJETA BANCO POPULAR
No nos envías ningún documento ni dato sobre ella, si quieres que elaboremos la carta necesitamos también el número de contrato o de la tarjeta.
Estas tarjetas (WIZINK y BANKINTER) y COFIDIS, son perfectamente reclamables. Actualmente tenemos un 99 % de sentencias favorables en expedientes idénticos al tuyo por lo que, puedes tener confianza en que todo se resolverá favorablemente para nuestros intereses.
Te recordamos que lo que podemos conseguir con la nulidad de los contratos es que sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Hola Begoña
Tal y como acabamos de comentar, cuando realices el envío de las cartas, indícanoslo para poder llevar el seguimiento de cada uno de tus casos.
Por lo que se refiere a Carrefour vamos a esperar, debido a tu puesto de trabajo en la empresa, y más adelante si lo deseas podemos proceder a iniciar los trámites de reclamación.
En cuanto a las cuotas, si no puedes afrontar las mismas, no pasa nada ya que vamos a iniciar la reclamación de las 3 tarjetas y como mucho serán dos cuotas impagadas antes de derivar cada caso a nuestros abogados. Es posible que empieces a recibir llamadas pero nuestro consejo es que les digas que cualquier notificación que quieran hacerte que lo hagan por escrito. Y ante cualquier propuesta de acuerdo es mejor que lo consultes antes con nosotros porque puede no ser tan beneficioso como pueda decir la entidad.
Esperamos haber resuelto todas tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Hola Lorena:
Muchas gracias.
En cuanto haga el ingreso te lo comunico para que puedas dar los pasos siguientes.
Saludos. Belén.
Hola Belén
Perfecto. Si recibes cualquier notificación de la entidad ponte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.