¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
Hola buenas tardes.
Aún no he recibido ninguna respuesta ni por correo electrónico ni por correo postal. Ha pasado un mes. Entonces tengo que esperar un mes más y avisaros si no han contestado verdad ? Solo recibí el correo que os mande. Nada más.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Buenas tardes Lorena
Hay que esperar a que transcurran los dos meses desde que reciben la carta. Esperamos que no tarden mucho más en responderte, no obstante, si pasados los dos meses no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para explicarte cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola, buenos días!!
Ante todo, disculpas porque se me quedó este último correo sin responder, hoy mismo reviso todo y procedo a realizar el ingreso, ya os aviso en lo que esté listo. Por otro lado, confirmaros que ya le dieron entrada a mi solicitud de nulidad de contrato de la tarjeta en el Banco Santander, os envío archivo adjunto de la respuesta por si fuera importante que la tengan ustedes también.
Muchas gracias por todo, a lo largo de la mañana os confirmo lo del ingreso.
Buenas tardes Ana
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, como dices es la admisión a trámite, la archivamos en tú expediente. Ahora sólo queda esperar que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
Nos ha llegado correctamente el justificante del banco. Cuando tengamos la carta te la enviaremos para que continúes con el trámite de reclamación, como siempre, intentaremos hacerlo en la mayor brevedad posible.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días,
Lo he rellenado yo, os mando una copia del escrito.
Un saludo
Buenas tardes Ana
Hemos recibido correctamente la carta, procedemos a añadirla a tú expediente y a llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacta para continuar la reclamación por otra vía.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola de nuevo, entonces estas tarjetas y creditos que tengo… son correctos? o tambien usura? Si no es molestia.. me podrias asesorar… gracias de antemano.
Hola Laura
Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. El motivo de nuestra llamada era para confirmarte que todos los productos que nos envías en el último correo tienen tasas de interés usureras y podemos proceder a reclamarlos como hemos hecho con Creditea.
Por lo tanto, si quieres que elaboremos las cartas de nulidad para cada uno de ellos, no tienes más que comunicárnoslo y en cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas. En el caso de necesitar algún dato del que no dispongamos te lo notificaremos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas me podéis mandar otra vez la carta para dirigirme a la entidad financiera. Es que no la encuentro. Gracias
Buenas tardes Albert
Te enviamos de nuevo la carta de nulidad junto con las instrucciones de envío de la misma. Recuerda que debes indicarnos la fecha en la que realizas el envío para poder indicarlo en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
buenas tardes
necesito asesoramiento para proseguir con la reclamacion hecha por mi cuenta a Oney
He realizado los siguientes pasos:
– envie carta de reclamacion por intereses abusivos (modelo que descarge en su web) certificada con acuse de recibo a atencion al cliente
– a los dos dias recibo carta accediendo al pago y con todos los recibos desde el inicio de la deuda
– hago cuentas y me sale que me deben de abonar mas (no se si las hice bien) y envio e-mail con escrito reclamandolo
– me responden diciendo que no es mas ,que es lo que ellos dicen y me mandan las cuentas detalladas por ellos.Copie y pege el contenido del mensaje.
– agradederia que me las revisasen y si tengo que seguir reclamando o no
Hola Carlos
Nos gustaría mantener conversación telefónica en la que tratar más a fondo tu caso y resolver todas las dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes indícanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte.
Si prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros, nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
No obstante, envíanos toda la documentación de la que dispongas de esta reclamación (cartas, respuesta de la entidad con los extractos, liquidación del producto,…) para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
buenas noches, os envío este correo por que he hablado a través de Facebook con vosotras.
Necesito ayuda por favor estoy super perdida.
tenemos un préstamo rápido de estos de vivus a nombre de mi madre, que lo pidió para ayudarme en un mal momento, nunca pudimos devolver los 300 euros y desde entonces estamos pagando comisiones 90 euros al mes…. a parte de aguantar llamadas insoportables…. el día 9 de este mes tengo que volver a pagarlos.. y ya no se que hacer por que si estuviera a mi nombre dejaría de pagarlo hasta arreglarlo pero mi madre no quiere… no he podido conseguir nada en la web de vivus solo tengo el número de contrato, ni siquiera he podido encontrar cuanto tiempo hace que estamos con ellos ni las veces que he pagado los 90 euros.. Me gustaría que me dijeras que hacer orientarme que servicios ofreceis, que precio tienen.
trabajo y no tengo nunca el mismo horario. el correo electrónico lo miro todos los días varias veces.
también tengo una cuenta en bankia desde hace años, osea antes era sa nostra después bmn y ahora bankia, en esta cuenta me han freido a comisiones por tener la cuenta en descubierto por anticipos de nómina o por pagarme un recibo o por retrasarme en el ptestamo. La documentación que tengo es los extractos desde 2012 que es cuando empezaron a cobrarmelas hasta dia de hoy. que es lo que tengo que hacer?
me imagino que tenéis un montón de trabajo… pero agradecería que me contestarais enseguida que podáis más que nada por lo del vivus que no se que tengo que hacer el 9 si seguir pagando o que …
muchísimas gracias un saludó.
Buenas tardes Samantha
Tras conversación telefónica te enviamos la información para tus casos:
– MICRO-CRÉDITO VIVUS
Te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección del SAC donde tendrías que enviar la carta es la siguiente:
4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.
Calle Génova 27, 2ª Planta
28004 – Madrid
– COMISIONES DESCUBIERTO
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenos días.
Me gustaría contar con vuestra colaboración lo antes posible ya que he decidido dejar de pagar 2 tarjetas revolving y esta empezando el calvario. Ruego me faciliten como proceder o si podemos hablar lo antes posible.
Gracias de antemano.
Hola Juan
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.
Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Elena,
Soy Nieves XXXXXXXXXXX.
Hablamos acerca de la reclamación a wizink y me asesoraste para enviarles una carta y que constase la reclamación.
Antes de hacerlo envié un correo a wizink reclamaciones reclamando la deuda, la anulación de intereses y lasa liquidaciones.
Imagino que eso ya es la reclamación así que no sé si enviar la carta tiene sentido o no.
Te reenvío lo que me enviaron para que lo veas y me digas si mando la carta o ya no hace falta. Mi DNI para que abras el documento es el XXXXXXXX.
Espero tu respuesta.
Y muchas gracias en avance.
Hola Nieves
Sentimos decirte que con el correo electrónico enviado no es suficiente, ya que para poder presentar demanda y que te devuelvan lo que hayas pagado de más o que sólo tengas que devolver lo realmente prestado, se tiene que solicitar la nulidad del contrato, por lo que tienes que enviar el modelo de carta que te facilitamos. Si no puedes hacerlo mediante correo certificado con acuse de recibo porque no estás en España, puedes enviar la carta a través de un e-mail certificado, para ello hay varias páginas desde las que puedes hacerlo. Si decides enviarlo por e-mail certificado, es importante que no adjuntes la carta, sino que la pegues en el cuerpo del correo, ya que con el archivo adjunto no es válido el envío.
Recuerda enviarnos una copia de la carta para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Mañana les paso las respuestas. Todos han respondido, negativamente, como era de esperar.
Hola Norka
Estupendo, estaremos pendientes para estudiarlas y darte una respuesta de cómo continuar, aunque si ya nos dices que son negativas, los casos irán al abogado, pero ya te confirmamos cuando tengamos las respuestas.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días, ya he mandado la carta…
Hola Laura
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena
Lo primero perdona porque me atrasado unos días en el envío.
Adjunto te envió las solicitudes de nulidad de contrato correspondiente a Cetelem y el fondo LC ASSET 1 Sarl que supuestamente a comprado la deuda, en cuanto me lleguen los justificantes del acuse de recibo te los hago llegar.
Te envío también otra solicitud de una tarjeta del BBVA que tiene unos intereses del 26,82 %, sigo el mismo proceso.
Me gustaría que me fueses indicando para cuando me llegue la documentación tratarlo a través de vuestros abogados.
Recibe un cordial saludo y muchas gracias por lo que ayudáis.
Hola José
No te preocupes, no pasa nada. Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
En cuanto a la tarjeta del BBVA, la tasa de interés es elevadísima y has hecho bien en enviar la carta de nulidad. Procedemos a incluir los datos de esta nueva reclamación en tu expediente así como las cartas que nos remites.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas me gustaría saber cuánto tardará todo este proceso gracias
Buenos días Sergio
No se puede saber lo que puede tardar el proceso, ya que depende de lo que tarden en responder. Una vez que el caso lo tiene el abogado, depende de la carga de trabajo del abogado y del juzgado correspondiente. Pero desde que se interpone demanda, podría tardar entre 6 y 8 meses, dependiendo del caso, puede durar más o menos tiempo.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un préstamo con Caixabank que se llama: Préstamo Clikgo con TAE 19,84% y me gustaría saber si se puede pedir la anulacion del mismo, ya que no lo encuentro en el listado de productos revolving. Muchas gracias.
Un saludo
Buenos días Ana
Se puede solicitar la nulidad sin ningún problema. Si quieres que te elaboremos nosotros la carta, sólo tienes que enviarnos los datos y te la enviaremos lo antes posible. Si la elaboras tú, envíanos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y ponernos en contacto si pasados los dos meses no tenemos noticias.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
¿Podríamos retomar algo de esto y reclamar a bancos comisiones y demas?
Un saludo
Hola Eduardo
Por supuesto, podemos retomar las reclamaciones que tu quieras. Solo tienes que informarnos un poco sobre qué quieres reclamar y te orientaremos sobre qué hacer.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Contestación de creditea espero contestación cuando tengas estudio.
Un Saludo
Hola David
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido del estudio de la documentación de Creditea:
TOTAL PRESTADO: 1.000,00 €
TOTAL PAGADO: 1.387,93 €
SALDO A FAVOR: 387,93 €
SUPUESTA DEUDA: 893,68 €
TAE: 154,80 %
La entidad te ha prestado 1.000 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 1.387,93 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (387,93 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (893,68 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 1.281,61 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, me acaban de llamar de cetelem que me va a llegar a mi casa un carta reclamando me por otras vias judiciales la cantidad total de la deuda y la inclusion en fichero de morosos. Y k el tae esta estipulado por el bco de españa y no es abusivo.
Por favor, espero no haberme metido en ningún lio..esto me huele mal y estoy asustada. Yo nunca he dejado de pagar nada.
Por cierto me han hablado tb de que me han enviado el contrato que es cierto, lo pedi yo antes de enviar la carta. Pero no me han enviado los movimientos.
Que se supone que tengo k hacer si el abogado no lo considera para demandar?? Pagar ahora toda la deuda?
Gracias
Buenos días Montse
No debes preocuparte por lo que te han dicho ya que es una respuesta muy habitual para intentar asustar a la gente y que no decidan seguir adelante con el proceso de reclamación. En cuanto a la reclamación por el impago de dos cuotas no van a iniciar proceso judicial ya que nunca se da el caso y tampoco te incluirán en el fichero de morosos. De ser así llegado el momento se reclamará que eliminen los datos de estos ficheros.
Además una TAE que asciende casi al 22% es claramente usurera y no es una tasa de interés estipulada por el Banco de España. Por lo que el abogado te confirmará que el caso se puede demandar y seguir adelante con el proceso de reclamación.
En cuanto al pago de la deuda, ellos te dicen que mantienes deuda con ellos pero puede que no sea así y en realidad hayas pagado más de lo que te prestaron y tendrán que devolverte todos los intereses, gastos y comisiones que te han cobrado a lo largo de la vida del producto. Pero ésto sólo lo podremos saber cuando dispongamos de la liquidación o la relación de todos los movimientos. Pero en el caso de que el saldo sea en tu contra, no deberás pagar todo en un único pago.
Por lo tanto, no te preocupes Montse, y en cuanto recibas algún tipo de comunicación de Cetelem ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiar la documentación que te remiten e indicarte cómo proceder.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda y a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Ruego me indiqueis que debo variar en la carta de reclamacion cuando sea un prestamo personal que esta liquidado, o si me la preparais vosotros os mandaria los contratos, gracias y un saludo
Buenos días Oliver
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a adjuntarla a tú expediente. Por otro lado, te adjuntamos la carta para solicitar la nulidad del préstamo, cambia muy poco con respecto a la de las tarjetas o créditos. Si quieres que realicemos nosotros la carta, sólo nos tienes que enviar los datos de los titulares y del préstamo.
Si quieres que llevemos a cabo el seguimiento, cuando hayas enviado la carta, remítenos una copia escaneada y nos pondremos en contacto si pasados los dos meses de plazo no tenemos noticias.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días, continuo a la espera de que manden la documentación para poder enviárosla.
Ellos no dejan de llamarme, y en una carta me han notificado (carta ordinaria como la de los recibos mensuales) la deuda total que tengo con ellos.
Mi gran duda es si cada mes que se alarga esto ellos siguen aumentando la deuda por los retrasos y los impagos? porque yo el pasado recibo ya lo devolví y dejé de pagar porque ya me resultaba imposible, esa es mi angustia, que durante el proceso, que imagino que será un poco largo, ellos siguen sumando y sumando.
Espero que podáis resolverme un poco esta duda. Muchas gracias de antemano. Un saludo
Hola Sonia
Por los datos que tenemos tuyos, ha transcurrido uno de los dos meses de plazo que tienen para contestar a tu carta, así que seguramente termine llegándote por correo ordinario su respuesta. Es importante que en cuanto la recibas, nos la envíes para poder estudiarla e informarte de cómo continuar.
Efectivamente la deuda, al no atender sus recibos, seguirá creciendo pero, lo importante es que en cuanto recibas respuesta pongamos en marcha el proceso para solicitar la nulidad de la tarjeta ya que, conseguiremos que lo único que tengas que pagar de esa tarjeta es el capital que realmente te prestaron y si con tus pagos mensuales ya has satisfecho esa cantidad, se cancelará la deuda que te reclaman y seguramente tengan que devolverte dinero ellos a ti.
Por lo tanto, tenemos que esperar a que te contesten o a que pase el plazo de dos meses que tienen para contestarte.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Nos dirigimos a vosotros para que nos gestionéis la reclamación a la entidad CaixaBank cobros indebidos que creemos que son reclamables.
Adjuntamos formulario de gestiones personalizadas, justificante de ingreso 15€, extractos de cuenta corriente, recibos de cargo de préstamo, tablas de comisiones cobradas por Gestión Impagados, Descubierto y comisiones Impago Tarjetas.
Además, os enviamos hoy otro email con Reclamación Comisiones a otra entidad, (Banco Popular), adjuntando toda la documentación que tenemos.
En espera de vuestras noticias.
Atentamente,
Clemente
Buenos tardes Clemente
Te confirmamos que hemos recibido correctamente todos los documentos que nos envías para comenzar el proceso de reclamación de comisiones; así como el justificante de ingreso del depósito, por lo que procedemos a incluirlo en tu expediente.
En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Un saludo.
Hola Clemente
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa en concepto de depósito por la gestión de comisiones de Caixabank, y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.
En cuanto finalicemos el estudio te lo comunicaremos así como el resultado obtenido y la tarifa correspondiente a tu gestión.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola no se si lo que me pediste era el tae pero si es así es del 334 %
Hola Lourdes
Sí, era la TAE lo que pedíamos. Es elevadísima, por lo que no va a haber ningún problema a la hora de conseguir la nulidad.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Gracias Lorena, así lo haré.
Entiendo que la información que ya os envié en su día de Cofidis (tanto de María como mía) es suficiente, ¿verdad?
Saludos,
Tomás
Hola Tomás
Efectivamente, con la documentación que nos remitiste es suficiente ya que disponemos de carta de nulidad, contestación por parte de la entidad y resultado del estudio realizado.
Un saludo.
Buenos dias,
Me pongo en contacto con ustedes por he realizado la reclamación de 3 tarjetas, y me han contestado dos cosas, que una no estaba vijente desde 2015 y que por tanto ya estaba dada de baja y que las otras dos colgaban del mismo contrato, pero que como tenía letras impagadas no iban a hacer nada, el tema de las letras impagadas viene desde que puse la reclamación, aún teniendo dinero en la cuenta para la letra, decidieron no cobrar y tener el dinero parado unos días para cobrar solo una parte y luego pasados más días, la otra parte, con las consecuentes «multas», y cada vez que hago un ingreso deciden cobrar las multas, en vez de las letras.
El problema que tengo respecto a la reclamación, es que no dispongo de los contratos, y no sé como seguir.
Espero su respuesta, gracias.
Hola Alex
Creemos que sería mejor mantener conversación telefónica en la que podamos entrar más a fondo en los detalles de tu caso y poder resolver todas las dudas que te puedan surgir; por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como indicarnos una franja horaria en la que podamos contactar contigo. Nuestro horario de atención de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
No obstante te respondemos a la duda de la tarjeta que está cancelada, y efectivamente se puede reclamar ya que aunque se encuentre cancelada o liquidada el contrato sigue vigente, con lo cual podemos reclamar todos los intereses, gastos y comisiones que te han sido cobrados en la misma.
En cuanto a los contratos, nos comentas que nos dispones de ellos, no pasaría nada ya que teniendo carta de reclamación y respuesta de la entidad tenemos toda la documentación necesaria para seguir adelante con el proceso de reclamación.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes y muchas gracias Lorena.
Esta semana tengo mucha carga de trabajo, pero el sábado sin falta me siento y vuelvo a repasar todo, a ver si encuentro lo que te falta.
Mil gracias por todo.
Hola Tomás
Perfecto, no te preocupes, además como debemos realizar el estudio de la documentación de Vivus podemos esperar a tener el estudio de todos los casos para poder derivar todos los expedientes al abogado.
Si tienes alguna duda acerca de la información que te indicamos en el correo anterior no dudes en consultarnos, y las erratas que puedas encontrar así como información que haya podido ser omitida por error indícanoslo para poder realizar las correcciones necesarias.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Elena,
qué tal estás? Yo a cuenta gotas me entero de otra tarjeta de mi madre de EVO FINANCE, voy a enviar la misma carta al servicio de atención al cliente, tendrías la dirección donde puedo enviarla? Cuando la envíe te lo comunico para que lo tengas presente.
Un saludo y muchas gracias
Buenas tardes Georgia
Te facilitamos la dirección del SAC de Evo Finance. Cuando envíes la carta, comunícanoslo y envíanos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
Titular: Francisco José Serna Gómez
Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena.
Te adjunto escaneada la información sobre la relación de María con Vivus. Al final verás la carta contestación a su escrito al SAC. Ya te la envié en su día pero te la reenvío para que así lo tengáis todo en el mismo fichero.
Saludos,
Tomás
Buenas tardes Tomás
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivos que nos envías con la documentación de Vivus. Procedemos a incluirlo en vuestro expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado obtenido.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel
Muchísimas gracias¡¡
Como puedo aportar algo económicamente a vuestro trabajo?
Gracias
Hola Daniel
Todo el equipo de Economía Zero te agrademos que quieras realizar una donación para que colaborar con el crecimiento de nuestra Web. Puedes realizarlo a través del apartado donaciones.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier otra duda y consulta.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes.
Le comunico que a finales de este mes les hare el ingreso que me han dicho para que me deriven a un abogado.
Tambien necesito preguntarles si yo en algun momento tendria que asistir a un juicio se lo pregunto porque mi familia no sabe nada de esto y tambien queria comentarles que ahora mismo he recibido un wassap de Caspher en el que me dice que han interpuesto una demanda en mi contra en el juzgado de primera instancia para solicitar el embargo de mi cta corriente.
Es esto posible o es otra de las tantas amenazas que he recibido?
Muchas gracias y disculpen mi demora.
Hola Victoria
Hasta el momento no se ha dado ningún caso en el que los usuarios tengan que acudir a juicio, por lo que es más que probable que no tengas que hacer acto de juicio para tu caso. En cuanto al whatsapp que nos dices que te han enviado, no hagas caso, ya que sin una orden judicial no pueden embargarte la cuenta, y eso no ha ocurrido, por lo que es otra de las amenazas que utilizan para intimidar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas noches,
He seguido vuestro consejo desde enero que me puse en contacto con vosotros, y no he realizado ninguna disposición de ambas tarjetas. Es más, incrementé el pago mensual para pagar más del mínimo.
Me comentasteis que siguiera pagando hasta saber que ya habría pagado lo prestado. He supuesto que para hacer ese cálculo, tan solo tendría que sumar los intereses de cada extracto, correcto?
Pues bien, sumando los intereses de todos los extractos de WIZINK BARCLAYS, incluyendo las comisiones por retirada de efectivo en cajeros, me ha dado un total de 2.297,23€. El extracto de este mes de octubre, indica que tengo un disponible de 427,75€, y el dispuesto de 4.732,25. Restando el dispuesto con los intereses pagados, me da la diferencia de 2.435,02€ que supongo debería pagar al anular el contrato. He de comentarles, que en junio de 2016, pagué la totalidad dejando la tarjeta sin deuda. Pero en septiembre del 2016 tube que volver a hacer uso de ella (les recuerdo que me quedé en paro). Lo comento por si da importancia.
Con la tarjeta WIZINK POPULAR-CITIBANK, la suma de los intereses incluyendo los del cajero, me da un resultado de 7.732,00 aprox.. Y el extracto de este mes de octubre indica un disponible de 1.293,32€ y un dispuesto de 8.866,68€. La diferencia a pagar al anular el contrato sería de 1.134,68€ aprox. También he de comentarles que saldé la tarjeta en junio del 2016 y al quedarme en paro, tube que recurrir a ella. No obstante, ellos me ampliaron el crédito sin yo solicitarlo y estando en paro!!!
Quiero comentarles que voy a enviar las dos cartas de anulación, siendo consciente que tendré que abonar la diferencia. La causa es que ya no percibo compensación económica ni por parte de mi ex pareja, teniéndo a mi cargo un bebé de 15 meses.
Necesito que me indiquéis cualquier inconveniente que pudiera surgir o si mis cálculos están muy desorbitados, pues tengo una amiga que está al caso y va a ayudarme económicamente para cancelar las tarjetas.
De nuevo, muchísimas gracias
Marta XXXX XXXX
P.D. recomendé vuestro servicio a una amiga, Marta XXXX, y estáis haciendo un gran trabajo con ella.
Buenos días Marta
Lo primero de todo te damos las gracias por recomendar nuestros servicios y confiar en nosotros para ayudarte a reclamar la nulidad de las tarjetas contratadas con Wizink.
Con respecto a tus dudas, nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y poder responder todas estas dudas que nos comentas y aquellas que te puedan surgir; por lo que si puedes indícanos una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
Por otro lado, te queríamos comentar que aunque realices el envío de las cartas de nulidad no conlleva que tengas que devolver el capital pendiente en un único pago ya que con el envío de la carta en realidad no realizamos ningún trámite judicial y nos encontramos solicitando documentación y nulidad del contrato, pero lo cierto es que la nulidad del contrato la entidad te contestará que no puede efectuarlo. Por esto mismo, el contrato seguiría vigente y no habría que realizar liquidación total por tu parte en el caso de que saliera saldo en tu contra.
Por último, en cuanto a los cálculos, entendemos que dispones de todos los recibos desde la emisión de las tarjetas; en ese caso puedes realizar la suma de todos los intereses, primas de seguro, comisiones (exceso de límite, disposición efectivo, uso cajero, reclamación recibo, etc) y compararlo con la supuesta deuda que dicen que mantienes. Otra opción es sumar por un lado todos las comprar y disposiciones de efectivo realizas con las tarjetas y compararlo con todas las cuotas satisfechas.
No obstante, todo esto podremos calcularlo mejor cuando dispongamos de toda la documentación que se solicita en las cartas de nulidad.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta indicando una franja horaria en la que poder contactar contigo y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días , me llamo Carmen XXXXXXX y voy a exponerles mi caso
El pasado mes de marzo del presente (2018)
Después de mas de 7 años pagando un préstamo personal al Banco de Santander , con una mensualidad de 778 € , cuando me quedaban apenas 3000€ , decidí refinanciar el mismo junto con las tarjetas de crédito. Por un total de 10.000 €. Cual fue mi sorpresa cuando me llamaron para firmar la operación, pues antes nadie me había informado) , que el interés era a un 16% TAE, durante 5 años
Obviamaente , entre la cuota que pagaba anteriormente (778€) y la que se me quedaba ahora(243,€) firmé el préstamo
No obstante y por diversos problemas financieros que me han ido surgiendo , no he pagado una sola cuota
El pasado mes de Octubre me personé en la oficina del director , para manifestarle que deseo retomar el préstamo , pero a parte de la monumental bronca que recibí, quedamos que me llamaría ,pero aún no he recibido respuesta
Eso sí de la empresa de recobros me llaman todos los días y me reclaman 1600 € de una tarjeta de crédito, cuando quedaron todas incluídas en el préstamo
Quería saber si el 16% tae se considera abusivo y como puedo proceder, pues yo deseo pagar este préstamo pero con otras condiciones
Gracias
Espero vuestra respuesta
Hola Carmen
Sentimos decirte que con la TAE que nos dices que tiene el préstamo ahora mismo no se podría hacer nada. No obstante, nos dices que esa TAE se mantendrá durante los 5 primeros años, pasados estos, es muy probable que te la suban y se pueda reclamar algo, pero de momento no es posible.
En cuanto a la tarjeta, si te dijeron que la incluían en el préstamo, no deberían estar reclamándote nada por ella, por lo que es posible que esa tarjeta no la incluyeran. Te dejamos a continuación la información necesaria para iniciar los trámites de reclamación de la nulidad del contrato de esa tarjeta.
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu misma las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Lorena,
te envío el resguardo de la transferencia que he hecho esta mañana. Quedo a la espera de vuestra respuesta, muchas gracias.
Un saludo,
María
Buenos días María
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola María
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias!
Referente a la reclamacion de la tarjeta obsidiana bankinter a nombre de mi marido (jose fco XXXXX XXXXX).
Envie la carta el 31/08/18, fue recibida el 04/09/18, enviaron carta diciendo la habian recibido y procedian a estudiatlo y el departamento correspondiente se pondria en contactp con nosotros.
A fecha de hoy no ha habido ninguna otra comunicacion, creo k ya pasaron los 2 meses.
Cual seria el siguiente paso?.
Un saludo.
Muchas gracias.
Buenos días Carmen
Si no has recibido respuesta, el caso estaría listo para derivar al abogado, al igual que los otros dos que ya enviamos. Para ello sólo tendrías que hacer el ingreso de 60 € en el número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
Te adjunto la información solicitada para cada uno de los casos :
Una consulta que es mejor dejar de utilizar las tarjetas o utilizarlas como habitualmente.
En una de las tarjetas de La Caixa visa gold, siempre ha estado en 1,70 nominal 22,42 tae, desde el 2010 aproximadamente , excepto unos 8 meses del año 2018 que ha estado a 1,20 tae 15,39%.
Es viable igualmente?
Un saludo
Hola de nuevo Salva
En cuanto a la utilización de las tarjetas puedes seguir realizando pagos con ellas, únicamente variará el saldo de cada una con respecto a la que podamos obtener con los movimientos que te envíen, pero no influye de ninguna manera en el proceso de reclamación que vamos a realizar.
Te enviamos también las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Caixbank y Bankia. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
En cuanto a la documentación que te remitió Wizink, en cuanto la recibamos te lo comunicaremos y procederemos a realizar el estudio de la misma.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
B. Tardes por lo leído yo tengo una tarjeta revolving.. Si me lleváis el trámite para la anulación y la devolución de lo pagado de mas.
Ponéis que las costas son 60 € por demanda puede ser? Llevarías un % de lo recuperado?
Gracias.
Hola Manuela
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Como nos comentas que has leído los artículos en nuestra Web, te resumimos un poco el contenido:
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de la entidad que es titular de tu tarjeta.
Como quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.
Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.
Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros. No te cobraremos ningún porcentaje de la cuantía que consigamos recuperar.
Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Ok, cuando debo ingreso de los 45 euros restantes?
Gracias
Buenos días Pablo
No es necesario que realices el ingreso ahora. Vamos a esperar a que te responda la entidad y una vez dispongamos de la documentación solicitada en la carta de reclamación la estudiaremos y en el caso de que haya que derivar el caso al abogado para presentar demanda será cuando debas realizar el ingreso de la cantidad pendiente.
Por otro lado te confirmamos que hemos recibido el ingreso de 15 € que realizaste y procedemos a indicarlo en tu expediente.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Buenos Dias! Elena
Disculpa mi tardanza pero he tenido unos problemas familiares y sinceramente se paso por completo.
Os adjunto las cartas que he recibido hasta el momento de las reclamaciones de las tarjetas. Os adjunto un enlace de mi nube para que lo puedas descargar y revisar ya que pesa demasiado: XXXXXXXXX
Ya tambien esta puesto mis comentarios de agradecimiento tanto en facebook como en vuestra pagina. Ahora a por las tarjetas.
Saludos
Buenos días Juan
Hemos recibido correctamente toda la documentación que nos envías y hemos procedido a añadirla a tú expediente. A continuación te comentamos cada caso:
– WIZINK
Te damos la enhorabuena por la cantidad retrocedida de cada tarjeta; en la acabada en 1006 te devuelven 632,36 € por comisión impago + 81,67 € por exceso de límite, es decir, un total de 714,03 €. Y, en la tarjeta 8304, te devuelven 496,18 € por comisión por impago.
La respuesta que te dan es muy completa, ya que te facilitan el contrato, las condiciones y el extracto, pero se niegan a llevar a cabo la nulidad de los contratos.
– EVO y BBVA
Para estos casos, además de la respuesta, te facilitan el contrato de cada tarjeta y en el caso de BBVA también te facilitan unos extractos, ya que te han cobrado comisiones, pero no te preocupes, ya que todo lo que te han cobrado por encima del capital realmente prestado te lo tendrán que devolver cuando se declare la nulidad del contrato.
____________________________________________
En conclusión, después de haber analizado la respuesta que te dan las entidades anteriormente citadas, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € por caso nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Esta es la respuesta de Evo Finance
Buenos días Nayda
La comunicación que has recibido de Evo Finance es la admisión a trámite de tu reclamación y procedemos a incluirla en tu expediente.
En esta notificación te comunican que tu reclamación tuvo entrada en la entidad el 15 de Octubre de 2018. A su vez te indican que será atendida en la mayor brevedad de tiempo posible.
Por lo tanto, en cuanto recibas nueva notificación y/o la respuesta a la reclamación, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlo e indicarte cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena:
Acabo de hacer la transferencia por el pago la Tarifa para los abogados por la reclamación de Cetelem, ya me dirás cuando le envío toda la documentación a Verónica Pereira del estudio Sola Galve, ya que es ella la que esta llevando las otras reclamación por vía judicial.
Saludos.
Pablo XXXX
Buenos días Pablo
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso y procedemos a indicarlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Por otro lado, no es necesario que envíes documentación a Verónica ya que nosotros daremos traslado del expediente con la documentación que nos has facilitado. No obstante cuando derivemos tu caso al bufete te lo notificaremos y en el caso de que dispongas de más documentos podrás enviarlos al bufete sin ningún problema.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Pablo
Le acabamos de remitir el caso de Cetelem al bufete Solá Galvé, en unos pocos días se pondrán en contacto contigo.
Como ya tienes sus datos de los anteriores casos y conoces el procedimiento, suponemos que no necesitas que te los recordemos.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena;
Como puedes observar en los archivos adjuntos, Barclays, si recibió la carta de nulidad del contrato de tarjeta, también estoy a la espera de que la recepción de la carta ultimatum, la han recibido. Lógicamente, si la dirección donde fueron enviadas las cartas no se corresponde con la dirección del SAC, me imagino las habrán hecho seguir a su destino.
De todas formas te ruego me indiques si debo enviar nuevamente la carta de nulidad a la dirección que me indicas.
Gracias y un saludo.
Buenos días Antonio
Efectivamente el acuse de recibo fue sellado con fecha 17 de Mayo de 2018, pero creemos que es mejor realizar un segundo intento enviando la carta a la dirección del SAC que te indicamos, ya que pueden alegar que la reclamación fue enviada a una dirección que no corresponde y por eso no atienden la misma.
Si enviando esta carta no obtenemos respuesta nuevamente, entonces será el momento de presentar demanda contra la entidad ante la negativa de atender la reclamación interpuesta.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta indicando la fecha de envío de la carta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Antonio
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Barclays, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos Días
Entiendo que estarán muy ocupados, les pido que cuando puedan me informen por favor sobre este tema, pues estan molestándome en exceso estos señores.
Saludos
Hola Daniel
Queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar.
A lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo por teléfono para tratar tu consulta.
Como siempre, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena.
Te adjunto 2017 y 2018. Como en los años anteriores, me he abstenido de enviaros (por innecesarios entiendo) otros correos electrónicos en los que me confirmaban el pago del crédito, entre otros.
De todos modos tengo todos los correos disponibles si fuera necesario.
En 2018, la última página del PDF es la carta que te comentaba que recibí por correo ordinario. A fecha de hoy aún no recibí nada más, sólo como puedes ver correos de Procobro y alguna llamada.
A la mayor brevedad posible te envío la información de María / Vivus.
Saludos,
Tomás
Buenos días Tomás
Nos ponemos de nuevo contigo para enviarte la relación de créditos contratados con Wonga desde 2013 (Créditopocket) hasta 2018 extraídos de la documentación que nos has facilitado. Nos gustaría que lo revisaras, y en el caso de que detectes algún error o falte algún crédito por incluirlo nos lo comuniques para corregir los errores.
Los recuadros en “rojo” son datos que no se encuentran en la documentación que nos has remitido.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Muchas gracias !!
No me acaban de cuadrar los números. Si el límite eran 5.000€ no entiendo esos 9.435€ prestados. No entiendo los números….lo podéis revisar?
Gracias
Hola Jordi
A pesar de que la tarjeta tenga un límite de 5.000 € lo cierto es que sobrepasaste el límite a los pocos meses de disponer de la tarjeta, siendo la utilización del primer recibo (18/07/16 – 18/09/16) de 3.321,78 €.
En el mes siguiente haces disposición por valor de aproximadamente 1.600 € (19/09/16 – 16/10/16) (sin tener en cuenta los intereses ni las comisiones) ya que al tener en cuenta tanto disposiciones como comisiones, el importe total de este periodo comprendido desde 18/07/16 hasta el 16/10/16 el capital del que dispusiste asciende a la cantidad de 5.194,61 € por lo que el límite quedó sobrepasado y no se abonó ninguna cuota en estos meses (incluidos intereses y comisiones).
Además, el tener un exceso de límite de crédito no tiene porque coincidir con el total dispuesto a lo largo de la vida del producto, por esto mismo la cantidad prestada por la entidad asciende a la cantidad que te indicamos en el correo anterior.
Esperamos haber resuelto tus dudas. No obstante si sigues dudando del resultado que te facilitamos comunícanoslo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Mi teléfono es el XXXXXXXXX, franja horaria mejor a partir de las 15 horas.
La carta que me han enviado ha sido por correo normal, no por certificado, por lo que pienso que el plazo será algo susceptible de flexibilidad, pero me hubiera gustado hacer algo hoy para estar tranquila.
Espero su llamada pronto.
Gracias y saludos
Rosa
Hola Rosa
Tras la conversación mantenida, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Con respecto a la inclusión de tus datos en la ASNEF, te comunicamos que hemos incluido tus datos en el listado de afectos debido a que seguimos pendientes de comenzar los trámites de reclamación y que es muy posible que lo llevemos a cabo a lo largo de este mes. Por lo tanto, en cuanto procedamos a iniciar los trámites de esta reclamación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
hola me pongo en contacto con vosotros poruqe he recibido contestación de wizink y ya me han mandado toda documentación y una carta diciéndome que no es posible lo que reclamo, quería saber que pasos debo seguir
Buenas tardes Sandra
Necesitaríamos que nos enviaras una copia de la carta enviada y la respuesta completa que has recibido de la entidad para estudiarla y decirte cómo continuar, pero por lo que nos comentas, el caso estaría listo para derivar a uno de nuestros abogados expertos, no obstante, cuando tengamos toda la documentación te podremos decir mejor cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Mi duda es un prestamo que obtuve en caixabank, el cual no es revolving, pero su interes es de un 22 tae, siendo yo un cliente de años, contrato fijo y nomina domiciliada, Estamos en un caso de usura ?, gracias y un saludo.
Hola Oliver
Por la TAE que nos dices que tiene, sí se trata de un préstamo con interés de usura, por lo que no habría ningún problema en iniciar una reclamación en la que se solicite la nulidad del contrato, ya que el que sea o no revolving no es lo realmente importante, sino la TAE.
Nos gusta tener un primer contacto más personalizado, por lo que si quieres podemos llamarte y explicarte el proceso y resolverte las posibles dudas que puedas tener, para ello tendrías que facilitarnos un número de contacto y una franja horaria en la que poder contactar dentro de nuestro horario comercial de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes,
Como no tengo noticias de vuestra valoración, me preguntaba si necesitabais algo más.
En cualquier caso muy agradecido y quedo a vuestra disposición.
Un saludo,
Jordi
Buenas tardes Jordi
Tras revisar la documentación que nos envías de Wizink, te comunicamos el resultado obtenido:
TOTAL PRESTADO: 9.435,78 €
TOTAL PAGADO: 5.361,35 €
SUPUESTA DEUDA: 7.476,99 €
SALDO EN CONTRA: 4.074,43 €
TAE: 26,82%
La entidad te ha prestado 9.435,78 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 5.361,35 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (4.074,43 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (7.476,99 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.402,56 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo y de nuevo disculpa las molestias.
Abusos préstamo rápido ferratum hola me dirijo a vosotros para haceros una consulta tuve que pedir un préstamo rápido y opte por ferratum pero de 300 euros que pedí llevo ya pagando casi dos años 75 euros cada mes que puedo hacer?
Buenas tardes Lourdes
Nos gusta tener un primer contacto más personalizado, por lo que si quieres puedes dejarnos un número de teléfono donde poder contactar contigo y explicarte cómo se gestionan estos casos. Si prefieres que sigamos contactando por este medio sólo tienes que avisarnos y te enviaremos la información necesaria.
Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.
Un saludo.
Me gustaría que la carta la hicierais vosotras, y si hay que ir a juicio quiero que lo llevéis vosotras. Necesito la cuenta donde haceros el ingreso, porque no la encuentro.
Los ingresos que me han hecho:
-regular hipoteca 3060,00
-regular serv de apertura 635,07
-reclamar desc 891,25
-reclamar impago tarj 1383,00
-correo 0,04
-mantenimiento 12,00
Total de ingreso recibido 5981,36€
Buenas tardes José Luis
Gracias por indicarnos las cantidades retrocedidas, de este modo podremos elaborar la carta e indicar la cantidad exacta en la Hucha de Reclamaciones.
Por otra parten, nos alegra saber que quieres seguir adelante con el proceso hasta el final, y te agradecemos la confianza que depositas en nosotros.
En cuanto a la tarifa de la carta ultimátum, el número de cuenta al que debes hacer el ingreso es el siguiente: ES91 1491 0001 2130 0009 9633, en el concepto puedes poner tu nombre y CARTA ULTIMÁTUM. Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso para poder incluirlo en tu expediente; y en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo y de nuevo enhorabuena.
Hola José Luis
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que verifiquemos el ingreso, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días José Luis
Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación. A su vez te enviamos también la factura correspondiente a este servicio.
A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.
POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO
Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.
Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.
EN LA SUCURSAL
Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.
Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Adjunto les remito el pago realizado para la iniciación del procedimiento.
Cabe destacar que dicha entidad me ha incluido en lista ASNEF, con el consecuente perjuicio
Hola Pedro
Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia, cuando se haga efectiva, derivaremos el caso al abogado correspondiente en la mayor brevedad de tiempo posible. Cuando lo hagamos, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del abogado correspondiente.
En cuanto a lo que nos comentas del ASNEF, no te preocupes, ya que estamos trabajando en ese tipo de reclamaciones, te añadimos en una lista de usuarios en la misma situación y cuando tengamos todo el procedimiento nos ponemos en contacto contigo.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Pedro
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Gracias, ayer hice el ingreso, a ver cómo sale esto
Un saludo
Hola Ricardo
Estupendo, cuando se haga efectiva la transferencia derivaremos en la mayor brevedad de tiempo posible el caso al abogado correspondiente. Cuando lo hagamos, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del abogado.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días, quería hacer una pregunta este mes me vino 200 y algo de Citibank y no sé si podré hacer frente al pago si no pago pasa algo
Hola Sergio
Siempre que podáis os recomendamos pagar las cuotas hasta ver que respuesta dan y os aconseje el abogado, no obstante, si no puedes hacer frente, no te preocupes, ya que hay necesidades más importantes que pagarle a esta gente.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos dias solo una pregunta les tengo que coger el telefono o me tienen que mandar algo por escrito?
Hola Meli
Si te llaman será para intentar llegar a un acuerdo, pero siempre será ganando ellos, nunca van a llegar a un acuerdo que sea beneficioso para las dos partes. Si quieres cogerles la llamada puedes hacerlo, pero no recomendamos aceptar los acuerdos que suelen ofrecer.
Tendrían que enviarte una respuesta en el plazo de dos meses en el que entren en el fondo del asunto, es decir, donde te digan si aceptan o no la nulidad del contrato y las razones, también podrían incluir el contrato, ya que se solicita en la carta, y los extractos de todo lo gastado y lo pagado.
Cuando obtengas respuesta de alguna de las cartas enviadas, remítenosla para estudiarla y continuar con la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas noches Lorena.
En primer lugar muchísimas gracias por tu atención e interés, de veras.
Te escribo para decirte que si te parece, como de Wonga no me enviaron nada y nos tendremos que basar en la información que yo tengo, mejor repaso todos mis correos y preparo un archivo con toda la información. No sé si podré tenerlo para el viernes (empecé mi relación con CreditoPocket en 2013 así que han sido bastantes créditos) pero me sabría mal que te pegues la paliza para luego decirte que he encontrado algo más. Prefiero repasarlo con calma y el viernes o a lo más tardar el lunes te envío los archivos que haya encontrado. Así cuando lo mires tendrás todos los datos, o al menos todos los que he podido recuperar del correo. Como alternativa más rápida si quieres puedo ir reenviándote los correos a medida que los encuentre. Eso sería mucho más rápido sin duda y sí que lo tendrías el viernes por la mañana como muy tarde.
Te aseguro que no es que me dé igual perder unos días, pero prefiero asegurarme de haberte proporcionado toda la información y sobre todo no hacerte perder el tiempo.
Mientras si quieres puedes mirar lo de Cofidis de Maria y mío y lo de Vivus de Maria, que te reenviaré mañana o a lo más tardar el viernes.
Una vez más muchas gracias.
Buenos días Tomás
No te preocupes por haber esperado unos días para disponer de la documentación necesaria, ya que no influye negativamente en el proceso de reclamación que vamos a realizar y no es perder tiempo ya que se trata de disponer de toda la documentación que se pueda y ayude a llevar a cabo la reclamación.
Te agradecemos que hayas invertido todo este tiempo en revisar y facilitarnos la documentación de esta entidad.
Procedemos por tanto a revisar la documentación que nos envías e incluirla en tu expediente que será enviado al abogado que llevará vuestros casos.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Mejor esperamos a ver los casos pendientes….
Gracias
Buenos días Isabel
Perfecto, dejamos por tanto la tarifa a la espera de los casos pendientes y en el caso de que no se realizara ninguna demanda más se te reintegrarían los 60 € ingresados.
Un saludo.
Muchisimas gracias!
Este es mi telefono XXXXXXXXX… nose si podre mandarla mañana por mi trabajo… si puedo salir en un momento la mando, sino el jueves sin falta…. ya os voy informando de todo… y mil gracias de nuevo.
Buenos días Laura
Perfecto, quedamos a la espera de que nos notifiques el envío. Por otro lado, te comunicamos que hemos indicado tu número de contacto en tu expediente.
Estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Perfecto, me podéis llamar por teléfono.
Gracias
Hola Florencio
Tras conversación telefónica, te envíamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenos días,
A día de hoy no he recibido nada de nada. Que debo hacer??
Gracias,
Sandra
Hola Sandra
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y a pesar de la negativa de la entidad a emitir respuesta , ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.
En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Queríamos comentarte también la posibilidad de reclamar la tarjeta City que tienes cancelada y de la cual tenemos total seguridad de que el saldo saldrá a tu favor. Por lo que podemos proceder a elaborar la carta de nulidad en el caso de que estés interesada en reclamarla. Te confirmamos que el tipo de interés de esta tarjeta también es usurero y por tanto reclamable.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, he enviado la carta esta mañana
Buenos días Esperanza
Estupendo, tomamos nota en tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no obtuvieras respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas noches,
Adjunto comprobante de transferencia. Quedo a la espera de recibir próximos pasos.
Muchas gracias,
Buenos días Sergio
Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia y procedemos a añadirlo a tú expediente. Cuando se haga efectiva, derivaremos el caso al abogado en la mayor brevedad posible. Cuando lo hayamos enviado, te enviaremos la confirmación y los datos de contacto del abogado.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Sergio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Os adjunto el documento, que aún no he enviado, pero tengo listo para enviar por correo postal el miércoles.
Gracias.
Un saludo
Hola María José
Hemos recibido correctamente la documentación que nos adjuntas. Procedemos a abrir tú expediente y llevaremos a cabo el seguimiento con la fecha del miércoles.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Elena, el viernes envié la carta, te tendré informada. Saludos
Buenos días Carlos
Estupendo, lo apuntamos en tú expediente y llevamos a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, envíanosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si, por el contrario, pasados los dos meses no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola, disculpen que tarde en contestar; lo que me enviaron fue la actualización de los contratos de las tarjetas, debido a unas reclamaciones que efectué de comisiones al descubierto, no les envié el término de contrato pues, lo que quería antes era asesorarme bien si me estaban cobrando más intereses que los contratados para el momento, y de allí procedería a la reclamación si estuvieran incurriendo a cobrar de más; por eso solicitaba que me confirmaran si liberbank estaba cobrando de más, porque no veo que baje mucho la deuda.
Gracias por su atención.
Buenos días Mary
Si no has recibido una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, el caso estaría listo para enviar a uno de nuestros abogados expertos para que interponga la correspondiente demanda. No obstante, puedes enviarnos los nuevos contratos para que veamos si la TAE sigue siendo elevada.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena.
Te voy enviado los contrato tal y como quedamos.
Un saludo.
Javier
Hola Javier
Tras revisar el contrato hemos detectado que la tarjeta está emitida a nombre de la empresa y no a una persona física, por lo que lamentamos comunicarte que actualmente no realizamos este tipo de reclamaciones debido a la poca jurisprudencia que existe al respecto. En cuanto podamos realizar la reclamación te avisaremos para retomar los trámites, por lo que te comunicamos que vamos a incluir los datos en nuestro listado para ponernos en contacto contigo llegado el momento.
Un saludo.
Hola. no no digo que me debí equivocar al mirar el anterior PDF y os ingresé 20’60 en vez de los 25.80 nada ya tenéis ingresado el resto perdonad por el error un saludo
Buenos días Luis
No te preocupes, no pasa nada. Perfecto, en cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y remitirte la factura y documentación de la gestión.
Ante cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo.
Hola Luis
Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión y la factura por el pago de 5,20 €.
Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).
Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.
Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.
Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:
– Presentación en la sucursal
El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.
– Carta certificada con acuse de recibo
El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).
Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.
Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.
Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.
Un saludo.
Ok. Hoy por la mañana
Buenos días Luis
Perfecto. Si has realizado el ingreso el 05/11/2018, lo más probable es que nosotros lo recibiremos mañana 07/11/2018. En el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Luis
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
MUY IMPORTANTE: Necesitamos que nos facilites lo antes posible un nº de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te pueda llamar.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola que tal?
Si os va bien mañana a partir de las 9 puedo, desde que teléfono llamáis para estar pendiente, si no lo cojo es porque estoy con alguna visita, pero en principio desde las 9 a las 15 horas puedo
Hola de nuevo Salva
Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de las tarjetas:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Muchas gracias. Así lo haré. La verdad es que la cantidad, en su caso, a devolver, tampoco es muy grande (sobre 800 euros). Sin embargo, me parece una clausula tan abusiva que me pareció razonable reclamar aunque con un TAE del 21% no haya muchas posibilidades.
Saludos y gracias de nuevo.
Hola Quique
No te preocupes porque una TAE del 21% es muy elevada. Podemos reclamar la nulidad con total seguridad a partir del 18% por lo que puedes estar tranquilo.
En cuanto a la cantidad a devolver, no importa la cuantía, lo importante es que recuperes todas aquellas cantidades que te han cobrado de más en concepto de intereses, comisiones, y demás gastos que tenga asociados la tarjeta.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias Lorena, en cuanto haga la transferencia os mando el justificante de ingreso.
Un saludo
Hola Juan
Perfecto, quedamos por tanto a la espera de que nos envíes el justificante y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena:
Soy Sonia. Tengo que mandaros la última remesa de documentación que recibí de Cofidis y haceros el ingreso. ¿Qué debo poner en el concepto? De momento voy a empezar por Cofidis.
Quería hacerte una consulta. Este mes he tenido un imprevisto importante al que tengo que hacer frente y quería saber si el dinero disponible de Cetelem (menos de 700 €) lo podía coger. No me repercutiría negativamente no? Es que es urgentisimo y no tengo otra salida.
Un saludo cordial
Hola Sonia
En el concepto pon tu nombre y Cofidis de manera que queden registrados tanto tu nombre como la entidad a la que vamos a reclamar. Recuerda enviarnos una copia/foto del justificante de ingreso para poder incluirlo en tu expediente.
En cuanto a la disposición de dinero de Cetelem no te preocupes que no pasa nada, se puede reclamar posteriormente sin ningún problema y las disposiciones que realices hasta entonces no afectarán negativamente en el proceso de reclamación. Únicamente convendría saber que en el momento de interponer demanda el saldo sea cero o a tu favor para no tener que devolverles dinero cuando se dicte sentencia por si no dispusieras de la cantidad adeudada.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Tengo ya respuesta de Cetelem dicen en su carta que los intereses son inferiores al 20% pero en los extractos mensuales amortizo menos de la mitad de la mensualidad .
Entre hoy y mañana os ingreso y podéis poner esto en marcha
Gracias
Hola Ricardo
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
– CARREFOUR:
En cuanto recibamos el ingreso en nuestra cuenta corriente, derivaremos tu caso de Carrefour al despacho de abogados que va a asistirte en este procedimiento.
– CETELEM:
Por lo que se refiere a la respuesta que has recibido de Cetelem, te indicamos a continuación los resultados del estudio:
– PRÉSTAMO Nº XXXXXXXXXX 01:
Este préstamo tiene un tipo de interés del 21,82 % TAE, el cual es lo suficientemente alto como para que un Juzgado pueda declarar la nulidad de su contrato.
La entidad te ha prestado 545,96 €, y les has devuelto para saldar tu préstamo la cuantía de 575,56 €, por lo que si se declarase la nulidad del contrato, tendrían que devolverte la diferencia (29,60 €) que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
– PRÉSTAMO Nº XXXXXXXXXX 02:
Este préstamo tiene un tipo de interés del 19,55 % TAE, el cual es lo suficientemente alto como para que un Juzgado pueda declarar la nulidad de su contrato.
La entidad te ha prestado 3.997,76 €, y les has devuelto para saldar tu préstamo la cuantía de 4.604,79 €, por lo que si se declarase la nulidad del contrato, tendrían que devolverte la diferencia (607,03 €) que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Al igual que para el caso de Carrefour, una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
Como se trata de dos productos con la misma entidad y con el mismo titular, solamente os solicitamos una única tarifa de 60 €, puesto que la abogada que va a asistirte acumulará en la misma demanda las dos reclamaciones.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
He tenido varias tarjetas de revolving y prestamos ¿Me podrían ayudar a resolver si hubo usura en las mismas y como poder reclamar?
Un saludo
Hola Eduardo
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el día de hoy te llamaremos por teléfono para tratar tu consulta.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, el horario que podéis contactar conmigo sería a partir de las 9;30
Un saludo y millones de gracias
Hola Laura
Estupendo, el horario es perfecto para nosotros pero necesitamos que nos indiques un número desde el que poder llamarte.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
de cetelem me an enviado esto q no puedo reclamar de 8 años creo q dice, bueno Lugo me explicas gracias
Hola Consuelo
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas:
– NOTIFICACIÓN JUZGADO:
Esta notificación que has recibido es el Decreto de admisión a trámite de la demanda.
Después de haberlo examinado, decirte que nos han admitido la demanda, no te requieren para que realices ninguna actuación y simplemente te notifican la admisión y dan traslado a la parte demandada (banco) para que se pronuncie.
La próxima notificación que recibirás probablemente sea la contestación a la demanda de la entidad.
– RESPUESTA CETELEM:
Hemos procedido a archivar la respuesta que has recibido de Cetelem a vuestra solicitud de nulidad del contrato de las tarjetas. Después de estudiar la misma, comentaros que se trata de una de sus contestaciones habituales, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque han transcurrido varios años, en definitiva, explicaciones sin fundamento alguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.
Con esta respuesta y la carta que vosotros les enviásteis, ya tenemos cubierta la parte extrajudicial necesaria para presentar demanda ante el Juzgado.
Solamente nos quedaría por certificar que el tipo de interés del préstamo sea usurario (superior al 18 % TAE) y en consecuencia, suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de ese contrato. Para ello, te pedimos que trates de localizar algún recibo o extracto de esta tarjeta donde pueda figurar el tipo de interés (% TAE, TIN o CER) ya que es el dato determinante para saber si debemos continuar adelante con la reclamación.
El siguiente paso que deberemos dar, habiendo tenido respuesta a la carta que enviaste, es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, se solicita por cada demanda que tenga que presentar el abogado. En vuestro caso, como sois distintos titulares en ambas tarjetas, tendrá que presentar una demanda por cada tarjeta. Las tarifas nos la tenéis que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Acabo de realizar el ingreso de las tasas del abogado. Adjunto extracto.
Muchas Gracias,
Hola Jonatan
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Os remito la documentación de Wizink para que enviéis mi caso al abogado, como veréis me han devuelto 585 euros de comisiones por retraso en el pago de las cuotas.
Un saludo.
Hola Begoña
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 585 € que te han devuelto, eso sí, a la espera de poder sumar el resto del dinero, que además en tu caso va a ser mucho.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días
Tengo varias tarjetas que creo están con intereses desorbitados y de usura, me gustaría que me asesoréis, las tarjetas son las siguientes:
– Wizink, con deuda pendiente actualmente, ya he enviado carta descargada de vuestra web.cuando me indiquéis las instrucciones os envío copia. (no tengo movimientos, ni extracto todavía)
– Visa crédito bankia , deuda ya cancelada pero con intereses del 1,95% mensual, representa casi un 25,20% TAE, no he realizado gestiones, pero creo que sería viable hacerlo.
– Visa gold Caixa ,actualmente con deuda pendiente, en este caso tengo dudas, ya que el tipo de interés se ha modificado unilateralmente, actualmente está en el 1,55% mensual TAE 20,27%
Todas las cuotas siempre se han pagado puntualmente.
Ruego me indiquéis instrucciones para poder reclamar las dos primeras y valorar la de La Caixa
Una última consulta, también tengo una tarjeta de La Caixa visa twin, que cancele sobre el año 2010. Tengo la numeración y número de contrato. Se puede reclamar o está prescrito.
Saludo
Gracias
Buenas tardes Salvador
Creemos que es mejor mantener conversación telefónica para poder tratar más a fondo todos los casos que nos comentas. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
No obstante, a continuación te indicamos la información inicial relativa a la reclamación de productos revolving y comentaremos en nuestra llamada todas las dudas que te puedan surgir:
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving), que en tu caso todos los productos superan este porcentaje, por lo que son más que reclamables.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Al tratarse de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo o tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, perdonad pero he tenido algunos problemitas de salud, ya tengo la carta y si puedo esta tarde la enviaré por correo, un saludo
Hola María
Esperamos que te encuentres bien. Cuando hayas enviado la carta, remítenos una copia escaneada para incluirla en tú expediente y llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola,
Os envío el email recibido de wizink está vez a mi nombre Isabe XXXXXXX como recibo al escrito enviado, para que podais seguir el trámite.
Muchas gracias y un saludo
Hola Isabel
Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación. Desde la fecha de recepción de la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto envíanosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si, por el contrario, pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Isabel
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo y Feliz Año.
Muchisimas gracias!
El segundo apellido es XXXXXXX y mi direccion es correcta solo que el numero es 7 puerta 1… lo rectificais vosotras o lo hago yo?a que direccion tengo que mandarlo?mañana mismo lo hago… muchisimas gracias de verdad.
Por supuesto que voy a reclamar he informaros de todo en todo momento
Hola de nuevo Laura
Ya hemos modificado la carta incluyendo el segundo apellido así como especificando la dirección con los datos que nos indicas.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que aparece al inicio de la misma, no obstante te indicamos a continuación los datos para que realices el envío:
INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN S.A.U.
AVENIDA DE LA ALBUFERA 153, 3ª PLANTA
28038 – MADRID
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Si lo deseas puedes facilitarnos un número de teléfono que incluiremos en tu expediente. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes. Por lo que si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros telefónicamente ante cualquier duda que te pudiera surgir.
Un saludo.
Buenas tardes.Tengo una tarjeta revolving de Union Fenosa, gestionada por santander Consumer que se canceló en el 2012 porque refinancié la deuda con un prestamo ante notario.
Podría pedir extracto de movimientos de la tarjeta (ya cancelda) o ha prescrito la posibiidad de reclamar
Gracias
Buenas tardes Ángeles
Aunque a continuación te dejamos la información necesaria sobre la reclamación de las tarjetas, si quieres una atención más personalizada y que resolvamos tus dudas, puedes dejarnos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte dentro de nuestro horario de atención de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h.
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu misma las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Buenas tardes, enviada la carta a CETELEM para esta tarjeta que esta mas que pagada, en cuanto reciba contestación os lo hago saber. En esta semana intentaré enviar la transferencia para las gestiones de la VISA PASS de CARREFOUR.
Un saludo y muchas gracias
Hola Juan
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Cetelem, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
En cuanto al ingreso para la reclamación de la Tarjeta Visa Pass de Carrefour, nos parece perfecto que quieras seguir adelante con el proceso de reclamación, y recuerda enviarnos un justificante del ingreso para poder incluirlo en tu expediente.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenos dias… me podrian asesorar sobre si esta linea de credito.. es usura.. porfavor.. gracias
Hola Laura
Te confirmamos que el crédito contratado con Creditea tiene asociada una tasa de interés usurera ascendiendo la misma a un 151,537 %, por lo que se trata de una TAE más que reclamable.
Por lo tanto, podemos proceder a iniciar los trámites de reclamación enviando la carta de nulidad a la entidad.
Vamos a elaborar nosotros mismos la carta en el caso de que desees enviarla. En cuanto terminemos nos pondremos en contacto contigo para remitirte la misma junto con las instrucciones de envío.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Laura
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Creditea. Únicamente quedaría pendiente indicar el segundo apellido (aparece con unas XXXXX en la carta que te enviamos), ya que no disponemos de éste en la documentación que nos remites.
A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Envie los datos de las terjetas y no se si le llego, un saludo
Buenas tardes Hankin
Efectivamente recibimos los datos de las dos tarjetas y te enviamos las cartas elaboradas de las mismas con fecha 18/10/2018. Es posible que el correo te haya llegado a la bandeja de SPAM. Por lo que te agradeceríamos que lo revisaras para que no vuelva a ocurrir en futuras comunicaciones.
Por otro lado, procedemos a reenviarte el email con las cartas de nulidad.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, buen día,
Me comunico de nuevo con vosotros para comunicar que he iniciado reclamacion por tarjeta revolving, gracias a vuestros consejos y aprovechandome de vuestra buena voluntad, sirviendome de la carta que poneis a nuestra disposicion,
Mis datos son los mismos de la carta, si es preciso algún dato mas estoy a vuestra disposición. mi teléfono de contacto es XXXXXXX.
Por ello y esperando que podais ayudarme, tanto en el seguimiento como en la reclamación en sí os adjunto copia de la misma sellada en una de las oficinas de CAIXABANK,
Tambien envio copia de la trasnferencia de 15 €, para el proceso.Gracias por vuestro saber hacer y apoyo para los que somos analfabetos financieros.
Un saludo
Hola Pablo
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Caixabank, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Por otro lado te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos adjuntas y en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
No obstante, la tarifa del proceso de reclamación de productos revolving tiene asociada la tarifa de 60 €, por lo que podemos proceder a realizarte la devolución de estos 15 € o bien una vez que haya que derivar el caso al abogado nos ingreses los 45 € restantes.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Contesto a tu escrito de fecha 16 de los ctes, en la cual te envío la comunicación que hice en su día a Barclays, (no tuve respuesta) así como la carta ultimatun de la cual tampoco me han contestado.
Ya me dirás.
Saludos
Buenas tardes Antonio
Lamentamos comunicarte que la dirección a la que enviaste la carta de nulidad y la carta ultimátum no se corresponden con la dirección del SAC de Barclays; por lo tanto, este es el motivo por el que no has recibido ninguna contestación por parte de la entidad.
Vamos a proceder a elaborar la carta de nulidad nosotros mismos y en la que se indicará la dirección a la que deberás enviarla.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, mi banco le ha notificado transferencia realizada por el asunto indicado (demanda tarjeta revolving). Adjunto además archivo justificante de dicha transferencia. Ruego se pongan en contacto conmigo a través de este correo y/o al tlf XXX XX XX XX.
Un saludo. José Mª XXXX XXXX.
Buenas tardes José Mª
Tras la conversación telefónica mantenida, quedamos a la espera de que nos reenvíes el correo electrónico enviado a la entidad con la carta de nulidad del contrato, así como la respuesta con la admisión a trámite de tu reclamación. En el momento que lo recibamos te lo notificaremos.
Por otro lado, te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso de la tarifa de 60 € y en cuanto dispongamos de toda la documentación te enviaremos la factura de la misma.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola José Mª
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving con Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola Economia zero,
Se ha ordenado una transferencia con los siguientes datos:
Ordenante: Patricia
Importe: 60,00 €
Cuenta: *XXXX
Beneficiario: Economia zero
Concepto: XXXXXXXXX. carrefour.
Fecha de abono: 06/11/2018
Buenas tardes Patricia
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos del ingreso que nos facilitas y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Patricia
Acabamos de enviar tus caso contra Carrefour al mismo abogado que llevó el de Creditea (Daniel), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
Recibe un cordial saludo.
Hola pero la documentación de oney, porq la de cetelem me mandaron la carta solo
Hola Consuelo
Efectivamente, como bien dices únicamente es la documentación de Oney. En el caso de Cetelem aún debemos esperar ya que la carta que recibiste fue la admisión a trámite de tu reclamación; y en el momento que recibas la respuesta con la documentación ponte en contacto con nosotros nuevamente.
Quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación de Oney.
Un saludo.
Esperare, pues si no aceptan el fraccionamiento estaré muy mal pues no tengo los medios y esta era la tarjeta que más Fe tenía con las otras será peor
Hola Carlos Armando
Entendemos que prefieras esperar dado que el saldo en contra es de una cuantía elevada. Nuestro consejo es que sigas afrontando las cuotas en la medida de lo posible y cuando se haya liquidado esa deuda real que te indicamos de 1.641,10 € podemos proceder a iniciar los trámites sin ningún problema.
Cuando recibas el resto de respuestas de las otras entidades ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas, ya que puede que se encuentren en una situación diferente y podamos proceder a demandar.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Carlos Armando
Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos de Caixabank y Wizink, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Como tienes varias reclamaciones, necesitamos que separes en la respuesta cada caso para evitar errores.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenos días Lorena.
Tengo los contratos de las tarjetas de credito, te las envio por mail??
Un saludo.
Javier
Buenas tardes Javier
Perfecto, envíanos una copia escaneada para poder estudiarla e incluirla en tu expediente. A poder ser, envía el contrato de cada tarjeta en un único archivo PDF.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Respuesta de wizink, un saludo
Hola Jesús
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de Wizink y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado final e indicarte cómo debemos proceder en base al mismo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Jesús
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido del estudio de la documentación de Wizink:
Lo primero te damos la enhorabuena por la devolución de comisiones que va a realizar la entidad; en concreto te serán devueltos 647,79 € más los intereses correspondientes en concepto de comisión por impago y 265,27 € más los intereses correspondientes en concepto de comisión por exceso de límite; haciendo un total de 913,01 €. Te informamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a nuestra Hucha de Reclamaciones.
Por otro lado, en cuanto al cálculo de las cantidad el resultado obtenido es el siguiente:
TOTAL PRESTADO. 17.391,11 €
TOTAL PAGADO: 16.361,74 €
SALDO EN CONTRA: 1.029,37 €
SUPUESTA DEUDA: 10.950,55 €
TOTAL GASTOS: 9.921,18 €
TAE: 27,24 %
La entidad te ha prestado 17.391,11 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 16.361,74 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.029,37 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (10.950,55 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 9.921,18 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Lorena Diez,
Te adjunto el correo electronico y el archivo adjunto que me envian a modo de respuesta desde wizink bank. Quedo a la espera de vuestra respuesta para que me indiquen los pasos a seguir.
Cordiales saludos
Richard
Buenos días Richard
Tras el estudio de la documentación te confirmamos que la tasa de interés asciende a un 26,82 % por lo que se trata de una TAE usurera. Además, los intereses cobrados a lo largo de la vida de la tarjeta son desorbitados.
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.
En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.Buenos días Richard
Tras el estudio de la documentación te confirmamos que la tasa de interés asciende a un 26,82 % por lo que se trata de una TAE usurera. Además, los intereses cobrados a lo largo de la vida de la tarjeta son desorbitados.
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.
En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Una pregunta. Vivo en la provincia de León. Hay alguna manera de establecer contacto personal con vosotros?
Buenos días Beatriz
Puedes acudir sin ningún problema a nuestra oficina situada en:
Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
24002 – León
Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes, y estaremos encantados de poder atenderte en persona.
Quedamos a la espera de tu respuesta o tu visita, y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola. Mi móvil es 6XXXXXXXX llamar mejor a partir de las 15h hasta las 22h cada dia. Muchas gracias, Gabriel XXXX.
Buenas tardes Gabriel
Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Volveremos a intentarlo de nuevo mañana en el horario que nos indicas.
No obstante, si lo prefieres puedes ponerte en contacto con nosotros cuando tengas un rato libre y te atenderemos encantados.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, le envio la carta de contestacion de Bankia recibida por correo postal ordinario el dia 02/11/18
Buenos días Francisco
La carta que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad y con fecha 17/10/2018 inician la tramitación de tu expediente. Así mismo, intentarán darte respuesta en la mayor brevedad de tiempo que sea posible si bien puntualizan que el plazo máximo legal es de 2 meses. Por lo que indicamos la fecha de recepción de tu reclamación en tu expediente y en el plazo de 2 meses nos pondremos en contacto contigo para saber si recibiste respuesta finalmente.
No obstante, cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Recibe un cordial saludo.
Hola os envío está carta recibida el miércoles.
Ya me decís que hay que hacer ok
Agradecida
Toñi
Buenos días Toñi
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con la respuesta emitida por Liberbank en contestación a la carta de nulidad.
Tras revisarla observamos que te indican que para obtener la documentación solicitada debes acudir a la oficina de la sucursal y previo pago de la comisión te facilitarán los documentos solicitados.
En este caso, sería conveniente acercarse a la sucursal con la carta indicando que te faciliten el contrato y los movimientos de la tarjeta, y en el caso de que la comisión no sea excesiva, no quedaría más remedio que abonarla para disponer de los documentos.
Por otro lado, podemos solicitar el contrato e interponer demanda, pero sin saber con exactitud la cuantía de la deuda o bien del saldo a favor (en el caso de que no dispongamos de los movimientos de la tarjeta).
Por esto mismo, sería recomendable poder obtener toda la documentación. En el momento que dispongas de la misma ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches, adjunto el contrato de la tarjeta y los datos para que me ayudéis a redactar la carta, y el teléfono para cuando quieran llamarme, mi franja horaria para poder hablar con ustedes sería o, a primera hora de la mañana de 9 a 11, o de 16:00 a 21:00.
Hola German
Te adjuntamos la carta y las instrucciones para solicitar la nulidad del contrato de la tarjeta de BBVA. Cuando la envíes, avísanos para añadirlo a tú expediente y llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola buenas, he recibido la documentación. Q solicité de oney, de cetelem una carta q ya os envié, ya me decís como lo tengo q hacer gracias
Buenos días Consuelo
Debes enviarnos toda la documentación escaneada en un único archivo PDF por cada entidad, para que podamos estudiarla e indicarte cómo proceder en base al resultado obtenido.
En el caso de que no puedas escanearla, puedes acudir a una copistería e indicarles que nos lo envíen escaneado en un único archivo PDF (uno por cada entidad) y que en el asunto del correo indiquen tu nombre y apellidos para que nos sea más fácil identificarlo y evitar retrasos innecesarios.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Seguimiento reclamación revolving tarjeta Sabadell Rafael XXXX
Buenos días Rafael
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC del Banco Sabadell, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
A su vez, hemos procedido a incluir en tu expediente el ingreso de 60 €, en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos Días.
Le adjunto justificante de transferencia para que ponga en marcha mi caso con Wizink.
Quedo a la espera de sus comentarios.
Hola Marlin
Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia y procedemos a añadirlo a tú expediente; cuando se haga efectiva derivaremos el caso al abogado correspondiente. Cuando le enviemos toda la documentación, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del mismo.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Marlin
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.