Reclamación Phishing Bankinter

¿Qué es el Phishing?

El Phishing es un tipo de fraude informático, que emplea un conjunto de técnicas para intentar engañar a una víctima haciéndose pasar por una persona, empresa o servicio de confianza. La finalidad es que un tercero revele información confidencial.

¿Recuperare mi dinero si me han robado mediante la ciberestafa Phishing?

Si, Bankinter tiene la obligación de reembolsarte lo que te hayan robado mediante esta técnica.

Según el Real decreto ley de Servicios de Pago la entidad bancaria tiene la obligación de devolver la cantidad sustraída en una orden de pago si el consumidor no ha aprobado la operación.

He sufrido fraude por mensaje, ¿Qué tengo que hacer?

Si has sido victima de esta estafa, cambia las claves y las contraseñas cuanto antes. Después, llama a Bankinter para solicitar el bloqueo de tu cuenta e infórmales de lo que ha ocurrido.

No elimines el mensaje. Es posible que sirva como prueba en caso de tener que ir a los tribunales.

Denuncia los hechos en comisaria o en el Cuartel de la Guardia Civil.

Envíanos esta denuncia junto con toda la documentación de la que dispongas. Si ya has presentado una reclamación al banco, también nos la tienes que enviar.

Bankinter no me devuelve el dinero robado de mi cuenta bancaria, ¿Qué debo hacer?

Si Bankinter no quiere devolverte el dinero que te han robado de la cuenta, presentaremos una demanda en los juzgados.

Hay ocasiones en las que las entidades bancarias intentan llegar a acuerdos con los clientes para devolverles una cantidad de dinero inferior a la que les robaron. Si es tu caso, te recomendamos que contactes con la mayor brevedad posible con un abogado especializado en phishing.

Nuestros abogados colaboradores son expertos en derecho bancario.

¿Puedo evitar que me engañen mediante esta técnica?

Te damos algunos consejos para evitar ser víctima de phishing:

Comprueba la forma en que está redactado el mensaje. En ocasiones tienen faltas de ortografía.

Fíjate en el enlace. Puede parecerse al de tu entidad bancaria pero nunca va a ser idéntico.

No te fíes de los mensajes alarmistas ni relacionados con concursos o sorteos.

Jamás des información personal o contraseñas, Bankinter no te las pedirá por estos canales.

Si el mensaje te resulta sospechoso puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Bankinter.