¿Qué es el Phishing?
Es un término informático que consiste en emplear técnicas de ingeniería social para intentar engañar a una víctima.
Los ciberdelincuentes se hacen pasar por una persona, empresa o servicio de confianza para suplantar la identidad de un tercero de confianza.
El objetivo es conseguir información personal o datos bancarios de los usuarios.
Si has sido víctima de este ataque, podemos ayudarte a recuperar el dinero que te robaron.
¿Recuperare mi dinero si he sido victima de Phishing?
Si. Si te han estafado mediante esta técnica, Abanca tiene que devolverte el dinero sustraído.
Según el Real decreto ley de Servicios de Pago, la entidad bancaria tiene la obligación de devolver la cantidad sustraída en una orden de pago si el consumidor no ha aprobado la operación.
¿Qué debo hacer si he sido engañado mediante esta técnica?
Cambia las claves y las contraseñas.
Ponte en contacto con Abanca, solicita el bloqueo de tu cuenta y coméntales lo que ha ocurrido.
Guarda el mensaje o correo electrónico, podría servir como prueba en un posible juicio.
Denuncia en una comisaria o en el cuartel de la Guardia Civil.
Envíanos la denuncia junto con toda la documentación de la que dispongas. Si ya presentaste una reclamación a Abanca, también nos las tienes que enviar.
Abanca no quiere devolverme lo que me han robado ¿Qué puedo hacer?
Hay ocasiones en que el banco no se quiere hacer cargo de la situación, acusando al usuario de haber actuado de manera negligente.
Otras veces, los bancos quieren llegar a acuerdos ofreciendo menos cantidad a la del dinero robado.
Te recomendamos que no firmes nada hasta haber hablado con un abogado experto en derecho bancario.
Ponte en contacto con Economía Zero y si después de que hayamos realizado la reclamación extrajudicial en tu nombre, la entidad no está dispuesta a devolverte el dinero, presentaremos una demanda en los juzgados.
¿Se puede evitar este tipo de estafa?
Te damos algunos consejos para evitar que seas engañado por este método:
Fíjate en el mensaje, suelen tener faltas de ortografía o estar mal redactados.
Comprueba el enlace. Puede ser parecido al de tu entidad bancaria.
Nunca des tus claves de acceso ni información personal, tu entidad bancaria no te las pedirá a través de estos medios.
Si no te fías del mensaje puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Abanca.