¿Qué es el Phishing?
El Phishing es un método que se utiliza para engañar a una víctima.
El ciberdelincuente se hace pasar por una persona, empresa o servicio de confianza, suplantando la identidad de tercero, para conseguir información personal del consumidor.
¿Podré recuperar mi dinero si me han engañado mediante Phishing?
Si, la entidad está obligada a devolverte lo que te hayan estafado mediante esta técnica.
Según el Real decreto ley de Servicios de Pago la entidad bancaria tiene la obligación de devolver la cantidad sustraída en una orden de pago si el consumidor no ha aprobado la operación.
¿Qué hago si me han engañado mediante esta técnica?
Si has sido victima de esta estafa, lo primero que tienes que hacer es cambiar las claves y las contraseñas.
Ponte en contacto con el Banco Sabadell y solicita el bloqueo de tu cuenta.
Guarda el mensaje o correo electrónico, puede servir como prueba en caso de acudir a los tribunales.
Acude a la comisaria más cercana o en su defecto Cuartel de la Guardia civil e interpón una denuncia.
Envíanos esta denuncia junto con toda la documentación de la que dispongas. Si ya presentaste una reclamación a tu entidad bancaria, también nos la tienes que enviar.
El Banco Sabadell no me devuelve el dinero que me robaron, ¿Qué hago?
Si después de realizar la reclamación extrajudicial, la entidad no está dispuesta a devolverte el dinero, presentaremos una demanda en los juzgados.
En ocasiones, las entidades bancarias intentan llegar a acuerdos con sus clientes para devolverles una cantidad de dinero inferior a la que les robaron. Si es tu caso, ponte en contacto con un abogado experto en reclamaciones bancarias para que estudie tu situación.
¿Cómo puedo evitar este tipo de estafa?
Para evitar ser víctima de un fraude por mensaje, ten en cuenta los siguientes consejos:
Fíjate en que el texto del mensaje esté bien escrito, ya que suelen contener faltas de ortografía.
El enlace que aparece en el mensaje puede parecerse al de tu entidad bancaria, pero nunca va a ser el mismo.
Desconfía de los mensajes alarmistas.
Nunca des tus claves ni información personal, tu entidad bancaria no te las pedirá a través de estos medios.
Si sospechas de un mensaje, llama al teléfono de atención al cliente del Banco Sabadell.