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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea anulable por usura, ya que hay muchas entidades o tarjetas revolving y préstamos rápidos que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellas.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • ANTICIPOS.ES (NOVABERRIA S.A.U.) – Préstamos (anticipos) de nómina o pensión.
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN (EQUFIN CAPITAL, S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente WIZINK BANK)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FIDINDA (NOVUM BANK) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MY KREDIT (GLOBAL KAPITAL GROUP SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales – SOCIEDAD EXTINGUIDA EL 17/04/19
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ FUND ONE S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • RAPICASH (LEAN ON US DIGITAL, S.L.) – Préstamos rápidos
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SOLO DE 500 (CÓDIGO 18 S.L.) – Préstamos rápidos
  • SUCRÉDITO S.L. (actualmente NOVUM BANK) – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos – SOCIEDAD DISUELTA EL 26/03/19
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

11.769 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Gema

    Buenos dias les adjunto documentacion solicitada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Gema

      La documentación adjunta consiste en un acuse de recibo (justificante de entrega) de una de las cartas, la que has enviado a BBVA y las cartas de nulidad que has enviado a las demás entidades. Lo que nosotros necesitamos para ir confeccionando tus expedientes, son estas cartas firmadas por ti, además del resto de acuses de recibo o justificantes de entrega cuando los recibas.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de recibir esas respuestas y esos acuses y de que las entidades te vayan contestando.

      Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Elena,

    Adjunto respuesta de banco santander sobre documentación requerida.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado que has recibido de Banco Santander al respecto de tu tarjeta Visa Hop.

      Antes de informarte de lo que debemos hacer a partir de este momento para continuar con tu reclamación, te solicitamos que nos envíes la carta firmada por ti que enviaste a Santander así como el acuse de recibo de correos.

      Una vez que tengamos esta documentación, podremos enviarle todo al Despacho de Abogados para que inicien la tramitación de la presentación de tu demanda contra Banco Santander para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta, que tiene un tipo de interés de usura como hemos podido comprobar en su contrato.

      Es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 26,82 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Te recomendamos igualmente que intentes recopilar toda la documentación que pudieras tener de esta tarjeta, como recibos, movimientos en cuenta, cartas recibidas, etc. ya que puede ser que desde el Despacho de Abogados te lo soliciten. Si no tuvieras nada de esto, no hay mayor problema.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Salomé

    Hola… Ante todo muchas gracias por contestarme.

    Como bien decís la financiera es Cofidis aunque también tengo unas tarjetas. De estas últimas tengo que buscar el tipo de interés que estoy pagando algo que me está resultando complicado de encontrar. Pero lo conseguiré.

    Una vez más muchas gracias y me pongo a ello en cuanto me mandéis la dirección

    • Economía Zero

      Hola Salomé

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes cubrir y enviar a Cofidis para iniciar el proceso de reclamación.

      El tipo de interés de la línea de crédito es suficiente alto como para que podamos reclamar, así que te aconsejamos enviar la carta cuanto antes.

      Recuerda que si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Iñigo

    Hola Lorena.

    Acaban de llamarme de winzik para decirme a ver como pueden «ayudarme». Les hemos respondido que lo único que queremos que hagan es que respondan al escrito que les hemos enviado. No se si hemos hecho bien. Ya nos comentaras algo, gracias.

    Iñigo

    • Economía Zero

      Buenos días Iñigo

      Te informamos de que has hecho lo correcto con la respuesta que habéis dado a la entidad. Lo que van a intentar durante un tiempo es hacer propuestas de acuerdos antes de facilitaros la documentación, ya que en el caso de aceptar alguno darán el expediente como cerrado y no se podrá realizar reclamación alguna en el futuro. Por esto, es muy importante disponer de la documentación antes de aceptar ningún tipo de acuerdo, y poder valorarlo de manera objetiva sabiendo el estado real de la tarjeta.

      Por esto mismo, la respuesta que habéis dado es muy acertada, y si realizan alguna propuesta de acuerdo que lo hagan por escrito, pero que os remitan la documentación solicitada en la carta de reclamación. Y en cuanto dispongas de ella, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a al espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Tanya

    Buenos días:

    Lo más grave es que cuando me pongo en contacto con Cetelém para preguntar hasta que fecha tengo que seguir efectuando los pagos me dicen que me quedan 67 cuotas, habiendo pagado el primer recibo en 2013.

    Os adjunto recibo para que me digais si procede reclamar y qué debo hacer a partir de ahora en relación con los si pagos de los recibos.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Tanya

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que el tipo de interés de este producto contratado con Cetelem es lo suficientemente elevado como para que podamos solicitar su nulidad ante los Juzgados.

      Como ya te comentamos en emails anteriores, lo primero que debemos hacer es realizar una reclamación extrajudicial (envío de carta a Cetelem y esperar a recibir una respuesta por su parte). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes aún no sé nada de Bankia que se le puede hacer un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Jose

      En este caso en el que hemos recibido la admisión a trámite por parte de la entidad, pero seguimos sin obtener respuesta, debemos realizar el envío de una segunda carta en el que damos el plazo de 1 mes para que respondan. Si quieres que seamos nosotros los que elaboremos dicha carta indícanoslo y así lo haremos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días Lorena ,

    Este seguro me cumple el 31 de Mayo de 2019 y quiero darlo de baja. En el contrato aparece que si lo aviso por escrito con un mes de antelación, puedo anularlo. Tenéis algún modelo para cursar la baja?

    Un saludo. Manuel

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      Lamentamos comunicarte que no tenemos ningún modelo específico para la reclamación que deseas facilitar. No obstante, con que expongas tu disconformidad con el seguro e indiques que quieres darlo de bajo bastará para realizar el escrito.

      Lamentamos no poder ayudarte más con este asunto.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo.

  • David

    Hola lorena.

    Oye pero se sabe algo de mi reclamación o solo queda esperar y ya está.

    Sabes más o menos cuánto tarda el proceso?? Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Entendemos que has enviado las cartas de reclamación que te facilitamos con fecha 27 de Marzo, y el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta comienza desde que reciben las cartas. En ese caso, dependiendo de la fecha en la que se realizó el envío, calculamos que a principios de Junio como máximo tendrás contestación por parte de la entidad a la reclamación de comisiones que estamos realizando.

      Dicha contestación te la harán llegar al domicilio que nos facilitaste en el formulario, y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla. Por lo que de momento, debemos esperar a recibir respuesta de la entidad.

      Si por el contrario, pasado el plazo de 2 meses, sigues sin recibir respuesta, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola buenas, me están llamando de Cetelem porque llevo dos meses sin pagar, y me dicen que por 85€ aprox solventaria los dos meses. Como hace mas o menos un mes mandé la carta, no se si es un recurso que tienen ellos o una trampa o algo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      Efectivamente, como bien dices, al estar aún dentro del plazo de 2 meses que tienen para contestar es probable que hagan propuestas de acuerdo antes de facilitarte la documentación; de este modo si aceptas un acuerdo no cabe posibilidad de reclamar más adelante y así dan por cerrada la incidencia.

      Nuestra recomendación es que no aceptes ningún tipo de acuerdo sin antes tener toda la documentación en tus manos y poder así valorar objetivamente cualquier acuerdo que te ofrezca la entidad.

      Por otro lado, si hacer efectivo el ingreso/pago de una cuota no tiene consecuencias de cara a la aceptación de ningún acuerdo, únicamente evitarás la reclamación de la entidad por incumplimiento del contrato por la falta de pago. No obstante, dado que hemos iniciado el proceso de reclamación esta cuestión no tiene que preocuparte.

      En cuanto recibas la documentación ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos días Lorena:

    Ya he enviado las dos cartas de reclamación (mismo contenido que el que me enviasteis vosotros, aunque he modificado ligeramente la maquetación).

    Adjunto las dos cartas y los dos justificantes de envío certificado y con acuse de recibo.

    Atentamente

    Miguel A

    • Economía Zero

      Buenos días Miguel Ángel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites (ambas cartas firmadas y justificantes de envío de correos), para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC y procedemos a incluirlo todo en tu expediente. Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Tengo con VIASMS pero tengo como documentos el contrato y varias facturas además desconozco la dirección de envio a esta entidad.

    Os envio la documentación de que dispongo por si me podeis indicar que hacer.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre los contratos que celebraste con Préstamo Viasms.es.

      Lo que debes hacer es editar la carta que te enviamos hace unos días e incluir todas las numeraciones de préstamos que tengas (las que vienen en los documentos que nos has adjutando).

      Una vez que tengas la carta cubierta, debes imprimirla, firmarla, adjuntar una fotocopia de tu DNI y enviarlo todo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

      TWINERO – VIA SMS MINICREDIT, S.L.

      Paseo de Gracia 53, 1º 1ª
      08007 – Barcelona

      Cuando hayas realizado el envío, deberás conservar (para posteriormente enviarnos) el acuse de recibo de correos. Una vez que recibas respuesta de la entidad, también tendrás que enviárnosla

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Hola, buenas tardes,

    Les remito el acuse de recibo y la carta que me ha enviado EVO Finance para que ustedes lo acompañen a los anteriores documentos y me indiquen los siguientes pasos a seguir.

    Un saludo y muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Hemos recibido y archivado la documentación que nos envías de Evo Finance. Lo que debemos hacer ahora es esperar a que Evo te envíe una respuesta sobre el fondo del asunto, es decir, donde se pronuncie sobre la nulidad del contrato, te envíe movimientos de la tarjeta, etc.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que te envíen esa respuesta con documentación y nos la remitas a nosotros para que podamos estudiarla.

      Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola buenas tardes,

    Os adjunto respuesta Wizink

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos días Elena.

    Te adjunto la resolución de la reclamación realizada a Wizink. Yo les he enviado la carta el día 22 de marzo y he recibido la respuesta, como puedes ver en el mail, el día 09 de abril. No te lo había podido enviar antes porque he estado de reposo médico y hasta ahora me he podido poner al día.

    Quedo a la espera de tu respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad. Antes de informarte del contenido de la respuesta, tenemos que solicitarte que nos envíes la carta que enviaste tú a Wizink, firmada por ti. Además también necesitaremos el acuse de recibo de correos que te entregaron al enviar esa carta. Con estos dos documentos y la respuesta que nos has enviado, tenemos todo lo necesario para enviar tu caso a uno de los Despachos de Abogadas que colaboran con nosotros para que comiencen con la tramitación de la demanda.

      Ahora sí, pasamos a comentar la contestación recibida de Wizink. Esta respuesta es muy completa: tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenos dias Daniel

    Mi nombre es Jose XXXXXX XXXXXXX de XXXXXXX y contrate en su dia una tarjeta revolving de WI ZINK

    A día de hoy después de haber pagado 14987,14€ y haber dispuesto de 10512.28€ me siguen reclamando 5500€. Dicha deuda ya me ha sido reclamada por 2 entidades diferentes Host Finance y Tradeinforme

    Quisiera asesoramiento para dar solución al tema. El horario para contactar puede ser de 10.00h a 18.00h

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola José

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Igualmente, tendremos que enviar la misma carta a Hoist Finance, por si esta tarjeta hubiese sido vendida a esta entidad.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      Hoist Finance España

      Avda. Manoteras 44, 1ª planta
      28050 – Madrid

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si quieres llamarnos tú, solo tienes que hacerlo en cualquiera de los números que figuran en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenas tardes: desde hace ya dos años y pico vengo pagando un prestamo de cofidis, el cual, me parece excesivo, nose si se puede anular, y ahora que me han despedido del trabajo y he cobrado un finiquito estaria interesado en saber si se puede anular, o por lo menos quitarmelo de encima pagando la diferencia restante…

    Os pongo datos, podria conseguir el contrato asi como el historico de cuotas a pagar…

    El prestamo se esta pagando a razon de 222,20€/mes en un total de 60 cuotas

    De momento se han pagado 28 cuotas y queda un pendiente de 6062,75€, pero si sumamos el total de cuotas pagadas hace un total de 6221,6€

    Es decir que si sigo pagando mensualmente las cuotas acabaria pagando un total de 13.332€, estariamos hablando de un intereses de entre el 22 y el 33%.

    Se podria hacer la liquidacion del prestamo?

    Cuanto deberia abonar si se pudiera anular?

    Muchisimas gracias por la ayuda que proporcionais!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación del préstamo de Cofidis.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Belén

    Buenos dias.

    Hace algun mes que solicite la nulidad del prestamo de vivus. Hoy me han contestado y me han dicho que no lo anulan. Me han mandado el contrato y los movimientos. Que tengo que hacer?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Lo que debes hacer ahora es enviarnos toda la documentación recibida de Vivus perfectamente escaneada (evitando fotografías), para que podamos estudiarla y posteriormente podamos enviársela uno de los Despachos de Abogadas que colaboran con nosotras para que inicie los trámites de reclamación judicial de nulidad del contrato de ese préstamo por contener intereses de usura.

      Además de la documentación recibida de Vivus necesitamos que nos envíes (también perfectamente escaneada) la carta que tú enviaste a Vivus (firmada por ti) y el acuse de recibo de correos.

      Una vez que tengamos toda esta documentación, podremos informarte de cómo continuaremos con el proceso de reclamación para conseguir que Vivus te devuelva todo el dinero que has pagado en concepto de emplazamientos, intereses y comisiones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Estando interesado en los servicios que proporcionan, relacionada con las Tarjetas de Crédito denominadas Revolving sobre las comisiones Usurarias de la entidad Wizink de la cual poseo una en que la deuda actual es de 10.500 €, siendo titular de ella como minimo de hace 10 años y comprobando en lo expuesto por uds. que no terminare nunca de pagar, me he decidido a consultarles pues estoy tratando de liquidarla pero no lo consigo nunca, en cinco meses que no he hecho uso de ella, pagando de 250 a 280 € al mes solo me han rebajado 150 €, estoy preparando la carta de Anulación según lo que Uds. han expuesto en su página, pero desearía si es posible contactar por teléfono con Uds. por resolver alguna duda.

    Siempre me han ido aumentando el disponible que actualmente es de 13.000 € sin que yo lo solicitara, esta tarjeta empezó siendo de Citi Bank, posteriomente paso al Banco Popular y actualmente pertenece a Wizink, (de Enero a Mayo de 2019 –cinco meses-he pagado de intereses 1.335 €) en el 2018 pague 8.756 € pues en el mes de Marzo al ver lo que subían los intereses solicite un préstamo y rebaje 5.500 €) por que los intereses eran inferiores, en el 2017 mes de Abril otra vez rebaje 5.200 € y asi varias veces porque cuando necesitas efectivo lo usas de donde lo tienes disponible, tengo extractos desde el año 2015, pero no recuerdo desde cuando tengo la tarjeta.

    Atte. Espero sus noticias.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre tu tarjeta Wizink.

      Por supuesto que podemos tratar todo por teléfono, solo tienes que llamarnos a cualquiera de los números que figuran en ESTE ENLACE dentro del horario que tenemos establecido.

      Quedamos a la espera de tu llamada.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días, os remito las dos cartas que he enviado tanto a wizink como a bbva junto con los justificantes de envío y de entrega.

    Igualmente quería consultaros sobre una tarjeta que tuve en el año 2006 aproximadamente perteneciente a La Caixa ya se encuentra cancelada, pero era tipo revolving, tambien me costó media vida cancelarla.

    Adjunto os remito el contrato de la tarjeta de BBVA que he encontrado en el ordenador. En cuato reciba las contestaciones os le remito.

    La dirección actual es la que aparece en las cartas, la del dni no está actualizada.

    Gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Hemos recibido correctamente y archivado toda la documentación que nos has adjuntado. Ahora solo nos queda esperar a que recibas las respuestas de las entidades donde se pronuncien sobre la nulidad de estos productos y te hagan entrega de la documentación solicitada en las cartas. Recuerda que tienen un plazo de 2 meses para hacerlo.

      Por lo que se refiere a esa tarjeta de la Caixa, contratada en 2006, si su tipo de interés era superior al 18 %, es perfectamente reclamable, independientemente de que esté cancelada o no. De hecho, si tu ya pagaste todo lo que la Caixa dijo que le debías, si conseguimos la nulidad de ese contrato, tendrán que devolverte todo el dinero que le hayas devuelto a la Caixa que supere el capital que realmente te prestó.

      Lo que tenemos que hacer es lo mismo que para los casos de Wizink y de BBVA, enviar la carta de nulidad. Para ello, necesitamos identificar esa tarjeta de alguna forma, ya sea con su número de tarjeta, número de contrato, etc. Intenta encontrar algún recibo de la tarjeta donde figure un número identificativo de la misma. Quizás si la tarjeta te la cargaban en tu cuenta corriente, puedas encontrar allí alguna numeración. Puedes descargarte de Caixabank los últimos 10 años de movimientos de tus cuentas. Te dejamos la información en este enlace: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Además puedes aprovechar para comprobar si has sufrido cobros indebidos en concepto de comisiones por descubierto, cargos que son perfectamente reclamables: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de «comisiones por descubierto».

      Si no encontrases ningún número identificativo de la tarjeta, elaboraremos la carta con tu DNI y el número de cuenta corriente donde se cargaban los recibos de la tarjeta.

      Te agradeceríamos que nos indicases un número de teléfono en el que poder contactar contigo si fuera necesario y una franja horaria en la que estés disponible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola Lorena, esta es la respuesta que he recibido ahora mismo de monedo now

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites de Monedo Now y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cándido

    Buenas tardes!!

    Me pongo en contacto con vds. en relación con una tarjeta revolving que estoy pagando.

    Contratada con citibank , luego me facturaba el popular y actualmente wizink.

    Está contratada desde 2005 y continuo amarrado a ella.

    He solicitado en varias ocasiones el pasar la tarjeta a un crédito y la contestación siempre ha sido negativa (» no nos dedicamos a eso»). Desde 2014 no tengo físicamente la tarjeta ni la uso.

    He solicitado mediante carta certificada al SAC de wizink según el modelo de su pagina web y me ha contestado Wizink negativamente, pero ofreciéndome una rebaja de 1000 € aprox. en los intereses, en la respuesta del SAC faltan tres años de movimientos y no remiten las liquidaciones.

    • Economía Zero

      Hola Cándido

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre tu tarjeta Citibank, que actualmente es de Wizink.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      El proceso comienza con una parte extrajudicial que tú ya has cumplido, al haber enviado la carta de solicitud de nulidad del contrato y haber recibido respuesta de la entidad. Para que podamos estudiar la viabilidad del asunto, necesitamos que nos adjuntes la carta que en su día enviaste a Wizink (firmada por el titular de la cuenta); el acuse de recibo de correos (si lo tuvieras) y la respuesta completa que has recibido de la entidad.

      Una vez tengamos estos documentos, podremos informarte de la viabilidad del asunto y, en caso de ser reclamable la tarjeta, podremos enviarle el asunto a una de las abogadas que colabora con nosotros para que inicie los trámites de presentación de la demanda y consiga que se declare nula la tarjeta y te devuelvan todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones desde que contrataste esa tarjeta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dolores

    Paso a hacerle el ingreso, pero tengo una duda. La tarjeta de mi marido está desde el año 2003 eso no se puede reclamar?

    • Economía Zero

      Buenas tardes Dolores

      Efectivamente, como comentamos ayer por teléfono, vamos a reclamar todos los gastos cobrados desde el contrato de la tarjeta hasta la actualidad, por lo que las cantidades que te hemos indicado en ambos correos son inferiores a lo que realmente tendrá que devolverte la entidad (en el caso de tu tarjeta) y en el caso de tu marido es probable que la deuda realmente se encuentre amortizada.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Rosa

    Buenos días Lorena;

    Te agradecería que los archivos me los enviaras en WORD,

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días María Rosa

      Te confirmamos que todos los archivos enviados están en formato WORD a excepción de la factura que me es imposible enviártela en el formato que me indicas, y por ello está en PDF.

      Un saludo.

  • Salomé

    Buenas tardes.

    Me llamo Salomé. Mi consulta es sobre un préstamo que tengo con cofidis y quisiera saber si regresa dentro de los supuesto de préstamo revolving. En archivo adjunto envío los datos que dispongo de dicho préstamo.

    Esperando noticias vuestras, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Salomé

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como el tipo de interés de este préstamo (que figura en los archivos que nos has mandado) es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad financiera con la que contrataste. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo. En los documentos que nos has enviado, no figura el nombre de la entidad financiera, pero suponemos que se trate de Cofidis. No obstante, te agradeceríamos que nos lo confirmases para poder indicarte la dirección a la que enviar la carta.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días:

    Les adjunto respuesta bancaria y contrato de Barclays que ha sido absorbida por Caixabank payments & Consumer, y liquidación de los dos últimos meses de la tarjeta.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente escaneada la respuesta que has obtenido de CAIXABANK al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de CAIXABANK, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 25,60 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Germán

    Os adjunto la respuesta de wizink.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Germán

      El mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «acuse de recibo» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes Lorena.

    Te paso documentación de Cofidis para analizar las posibles comisiones.

    Sldos,

    Teresa.

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en los cálculos realizados con la documentación de Cofidis que nos facilitas.

      Te confirmamos también que el tipo de interés es muy elevado, siendo la TAE de un 24,51 %, por lo que es más que reclamable.

      En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 2.420,34 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.772,65 €
      SALDO EN CONTRA: -352,31 €

      Debes de tener en cuenta, que no disponemos de todos los recibos, por lo que el cálculo realizado no es la situación real del crédito; y podemos confirmarte que se encuentra más que amortizado, y no existe esa deuda que dice la entidad que mantienes.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es enviar la carta de nulidad a la entidad y reclamar todos los gastos que te han cobrado desde la contratación del crédito. Aprovechamos para facilitarte la carta elaborada. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas tardes, adjunto resguardo del envío de documentos a CABOT.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente al ingreso de la tarifa.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Amparo

    Hola, mande al SAC de Carrefour la carta de reclamación y me envian la documentación, pero los recibos solo desde 2014, yo tengo la tarjeta desde el 2000.

    Aqui les dejo la carta y espero sus instrucciones, gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Amparo

      A pesar de que no te remitan la totalidad de los recibos, podemos realizar el estudio de la tarjeta y saber aproximadamente si la deuda ya ha sido amortizada.

      Llegados a este punto en el que tenemos respuesta de la entidad, lo que tienes que hacer ahora es enviarnos toda la documentación que has recibido (respuesta y extractos) para que podamos realizar el estudio de viabilidad y en el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dolores

    Dolores XXXXX XXXXX
    6XX XXX XXX. Llamar a partir de las 16:00h.
    XXXXXXXXXX (XXXXXXXX).
    Evo Finance.
    Prestamo.

    • Economía Zero

      Buenos días Dolores

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que contacto que nos facilitas y te confirmamos que hoy nos pondremos en contacto contigo en el horario que nos indicas. No obstante, aunque trataremos todo este asunto más a fondo en nuestra conversación telefónica, a continuación te dejamos la información inicial del proceso de reclamación de este tipo de productos bancarios.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días Lorena,

    Adjunto justificante de transferencia para proceder con la demanda.

    Quedo a la espera de su respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Alberto

    Hola Lorena, está es la otra tarjeta que también quiero abrir pleito con ellos, decirte que no me han facilitado el número de la tarjeta hasta que solicité una nueva.

    Estamos en contacto y ya me dices algo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola. Tengo una tarjeta con wizink y no me dan la direccion de SAC. Por favor. Podríais facilitarmelo?

    Gracias

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Nos ponemos en contacto contigo para facilitar la dirección de SAC de Wizink.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Félix

    Buenas tardes:

    Adjunto acuse recibo escrito FINER, VIVUS, CONTANTE, CCLOAN, PRESTAMO 10 y LUNACREDIT para su control y seguimiento.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC.

      Tomamos nota de la fecha del envío de las cartas para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo han ido. No obstante, si recibes respuesta/s de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mateu

    Hola, les adjunto la carta de reclamación y la respuesta del banco sobre un tarjeta revolving Wizink antes gestionada por el Banco Popular y ahora por el Banco Santander.

    Les adjunto también los únicos documentos y extractos que he conseguido que la oficina me facilite.

    Espero que puedan ayudarme en la reclamación, quedo a su disposición.

    • Economía Zero

      Hola Mateu

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta y para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías para llevar el seguimiento de tu reclamación.

      Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos para informarte de que necesitamos la carta que nos has enviado, pero firmada por ti, ya que los abogados la necesitarán así, con el requisito de estar firmada.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes,

    Adjunto carta escaneada al servicio de atención al cliente de CaixaBank.

    Por otro lado, hemos enviado otra carta a kutxabank que también adjunto para reclamar los gastos de constitución de hipoteca que en su día pagamos nosotros (notaria, registro y algo más). Cuando nos envíen el acuse de recibo lo reenviaremos, así como la contestación de los bancos.

    Estamos en contacto, gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC.

      Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Hola, esta es la respuesta al correo enviado, hecha la tranferencia de 60 euros

    Quedo a la espera, gracias por tu atención, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Dolores

    Le acabo de hacer el ingreso en cuenta mía y de mi marido.

    Espero su respuesta. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Chus

    Buenos días
    Mi nombre es chus

    Hace poco les escribí al otro email, con unas dudas, como más o menos las tengo resueltas me pongo en marcha ya.

    1- Ya he rellenado las cartas de reclamación a COFIDIS (está amortizado). A ONEY tarjeta Alcampo (también amortizada), con los datos de mi marido, que es el titular, pero el contacto seré yo.

    Verán que la fecha es del día 24, que es cuando iré a correos.

    2- Comentar que tengo pendiente preparar las de Ikea, mía y de mi marido, esas no están amortizadas, pero como llevamos tantos años con ellas pues por saber que se cuece allí.

    3- También hay un préstamo amortizado del Santander consumer finance con un TAE del 17,3558%. ¿Merece la pena pedir la documentación?

    4- En el otro email les comenté un tema con Cetelem que colea desde el 2012 que dejamos de pagarles, pues bien, he encontrado la documentación que mandaron al Banco de España tras nuestra reclamación.

    Tengo respuesta del Banco de España donde dicen que Cetelem se apartó de las buenas prácticas bancarias.

    Tengo documentos en donde nos dan un número de póliza de seguro a los cuales les pedí el boletín de adhesión al seguro donde figure la firma de mi marido y nos contestan que no le conocen.

    Cetelem nos manda una página extraña en la que dicen que la fecha del seguro ese es del 1992 y resulta que el contrato, de un préstamo para comprar un televisor es del 1997. ¿Como es posible? Fácil, mienten.

    En fin, lo de Cetelem da para escribir un libro, voy a ir escaneando y ordenando lo que tengo para enviárselo a ustedes y que nos orienten.
    No voy a pedirles más documentación porque sé seguro que no mandarían nada más, ya nos mandaron los movimientos de los últimos creo que seis años porque el Banco de España es a lo que les obligó.

    5- ¿Cuando les mande lo de Cetelem que les tengo que pagar para que nos hagan el estudio, cartas de reclamación, etc…? Tenemos claro que con estos elementos vamos a ir hasta el final.

    6- Una última cosa…¿todo lo que les tenga que ir enviando o contestando o preguntando tiene que ser contestando en este primer email? ¿aunque sea de temas distintos, EVO, COFIDIS, CETELEM etc…?

    Creo que eso es todo de momento, que lástima no haber sabido de ustedes antes

    Gracias y Saludos

    • Economía Zero

      Hola Chus

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tus anteriores consultas sobre la nulidad de los contratos de las tarjetas y préstamos que tienes o has tenido contratados.

      Como bien dices, lo que debemos hacer para iniciar todas las reclamaciones, es enviar las cartas de nulidad de los contratos a todas las entidades y esperar su respuesta, ya que sin es parte extrajudicial, no podemos iniciar la vía judicial.

      Nosotros te recomendamos que envíes una carta a cada entidad por cada producto que hayas tenido o tengas con ello, porque como se suele decir, «el no ya lo tenemos» y por enviar la carta no perdemos nada.

      Te indicamos a continuación las direcciones de todos los SAC a los que debes enviar las cartas:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 MADRID

      SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
      28008 MADRID

      ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
      Titular: Virginia-Kira Gil Pinillos
      Domicilio: Calle Vía de los Poblados, 1, edif. A, planta 2, Parque Empresarial Alvento
      28033 MADRID

      EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Francisco José Serna Gómez
      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 MADRID

      En cuanto al hecho de adjuntar las fotocopias de DNI, debes hacerlo con cada carta, además de la firma, puedes hacerla como te parezca conveniente, no hay ningún problema por ello.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Por lo que se refiere a nuestras tarifas, todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Wizink. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maju

    Buenos días,

    Me gustaría contar con vosotros para reclamar varios temas.

    1. Tarjeta wizink que llevo pagando durante 9 años con sus correspondientes intereses y comisiones de impago.

    2. Comisiones de impago de préstamo que en su momento empezó con Finconsum y ahora es de Caixa Bank, préstamo cancelado ya.

    3. Intereses y comisiones de impago de tarjetas de Banco Santander.

    He enviado a los SAC todas las solicitudes de informes, contratos… Con los modelos de cartas que adjuntais en la web

    Cuál es el siguiente paso? Precios?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Maju

      Nos ponemos en contacto para responder a tu consulta sobre la reclamación de la tarjeta Wizink y las comisiones por impago.

      Sin perjuicio de que ya hayas mandado las cartas de reclamación, te informamos de cada una de tus consultas.

      TARJETA WIZINK:

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Wizink. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      COMISIONES DE IMPAGO:

      Para conocer a fondo la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas. La tarifa que cobramos para este tipo de reclamaciones será un 5 % de la cantidad a reclamar con un máximo de 70 €. Es decir, si vas a reclamar comisiones por valor de 2.000 €, nosotros te cobraremos 70 € por toda la gestión.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      INTERESES Y COMISIONES:

      Para esta situación, podemos utilizar las dos explicaciones anteriores. Lo primero que tendremos que comprobar será el tipo de interés de las tarjetas y si son reclamables por usura (TAE superior al 18 %) procederemos por esa vía ya que conseguiremos que os devuelvan todos los intereses y todas las comisiones cuando se declare la nulidad del contrato. Para iniciar esta reclamación, tendrás que enviar la carta para solicitar la nulidad del contrato (la que te mencionamos para el caso de Wizink).

      Si el tipo de interés no es lo suficientemente alto como para solicitar la nulidad del contrato, reclamaremos las comisiones por descubierto conforme al procedimiento explicado en las líneas anteriores. Igualmente procederemos a efectuar esa reclamación de comisiones si han sido independientes a la tarjeta de crédito, es decir si te las han cobrado en la cuenta corriente, de forma independiente al recibo de la tarjeta.

      Como sabemos que es mucha información, te ofrecemos tratarlo todo por teléfono. Para ello solo tienes que llamar a cualquiera de los números que figuran en nuestra Web.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días Lorena,

    Te envio la documentación que me ha enviado Carrefour, falta que te envíe lo que está en el disco que a lo largo del día de hoy te lo envio también.

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Raquel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites con la respuesta de Carrefour y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Raquel

        Nos ponemos en contacto contigo para informarte de los resultados obtenidos de los el estudio de la documentación de Cetelem y Carrefour.

        CETELEM

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.423,23 €, y dado que la deuda se encuentra cancelada, si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte esta misma cuantía (3.243,23 €) que corresponde a todos los gastos que te han cobrado a lo largo de todo el contrato.

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        CARREFOUR

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.593,87 € (con los movimientos que disponemos), y dado que la deuda se encuentra cancelada, si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte esta misma cuantía (1.593,87 €) que corresponde a todos los gastos que te han cobrado a lo largo de todo el contrato.

        Por lo tanto, este caso está también listo para enviar al abogado, así que la info es las instrucciones a seguir son las mismas que para el caso anterior.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Mari Luz

    Buenas noches.

    Soy Mari Luz XXXXXXXXXX, escribo desde XXXXXXX, voy a reclamar a Bankia por una MasterCard Premier (lo mío arranca en Caja Madrid) ahora convertida en Flexible, y mi teléfono es XXXXXXXXXXX.

    En realidad es mi segunda consulta, la primera fue por teléfono hace dos días. Pregunté algo que después descubrí ya respondido en las preguntas frecuentes, así que aprovecho para disculparme por ello. Mis duda ahora tiene que ver con la carta de reclamación.

    DUDA: Imagino que la carta-modelo de reclamación que ponéis a disposición en la web es la aconsejable, y que en cualquier caso debe ser concisa y clara. Sin embargo, no he podido evitar hacer unos añadidos en relación a mi caso, y la verdad es que agradecería que alguien los revisara y me dijera simplemente si proceden o no proceden. O aún sin mirarlos, que alguien me diga que mejor me ajuste al modelo y punto. Por si alguien pudiera revisarlos, los añadidos están en color verde bien visible (mando PDF y Word).

    Os agradezco vuestra existencia. Llevaba mucho tiempo pensando en el abuso que vengo sufriendo y no sabía ni ponerle palabras (revolving, interés usurario, capital dispuesto, etc…).

    Muchas gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Mari Luz

      La carta está perfecta, puedes enviarla a la entidad certificada con acuse de recibo y con una fotocopia de tu DNI cuando quieras. Lo único que es fundamental para la carta es que en ella se solicite la documentación que aparece en nuestro modelo y que se pida la nulidad del contrato por usura, ya que es la petición que se realizará posteriormente en la demanda.

      Desde Economía Zero queremos llevar tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenas tardes:

    Les escribo para comentarles mi caso para que me indiquen si tengo derecho y es viable reclamar. Intento hacerles un resumen breve:

    Mi marido es titular desde el 2002 de una tarjeta perteneciente al Banco CETELEM que emitieron por una compra en Media Markt. La tarjeta cuando nos la dieron ya tenía unas condiciones de un TAE superior al 20%, llegando a la fecha de hoy a estar en algo más de un 27%.

    Comprobando hace poco esta tarjeta para eliminarla, pues parece que nunca acaba, me doy cuenta de la cantidad de intereses, comisiones y seguro de pago que he pagado en este tiempo sin saber muy bien como, en números redondos habremos utilizado 13.000€, hemos pagado más de 22.000€ y todavía me dicen que ha día de hoy debemos cinco mil y pico.

    Les escribimos solicitando copia del contrato (que no me han mandado pq dicen haberlo extraviado), desglose detallado de cargos en estos años (han mandado un resumen muy resumido y a su manera) y contrato donde nosotros contratábamos el seguro ese que me cargaban y que no sabemos de donde sale (no tenemos nada).

    Me gustaría saber si a priori cabe la reclamación y si podrían ayudarme en el proceso.

    De ante mano muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Vanessa

      No hay ningún problema en iniciar la reclamación contra Cetelem. A continuación, te dejamos la información necesaria para iniciar este tipo de reclamación.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      En primer lugar, te recomendamos que leas atentamente (si no lo has hecho ya) este mismo artículo dedicado a anular los contratos de este tipo de tarjetas de crédito.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Aurora

    Hola buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque estoy interesada en reclamar la anulación del contrato de tarjeta de crédito revolving y he leído en su web que lo primero que tengo que hacer es mandar una carta al saco y que me pusiera en contacto para que me mandéis la dirección a la que debo mandarlo, la tarjeta actualmente es de wizink, antes Banco Popular e, y cuando yo la contraté era Citibank, la tarjeta es dorada, visa oro imagino.

    Estoy interesada en que lo gestionéis vosotros, y que es lo q tengo que hacer para ello,a la espera de su respuesta, un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Aurora

      Aunque nos pones que has leído la página, a continuación te dejamos todo lo necesario para comenzar la reclamación.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) este mismo artículo dedicado a anular los contratos de las tarjetas de crédito y los préstamos rápidos.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 – MADRID

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes Daniel,

    En este caso te envio el email para recurrir sobre otra tarjeta que tengo de la caixa, las dos tarjetas que tengo parecen ser revolving, la de carrefour y esta de la caixa.

    Te adjunto comprobantes bancarios de los ultimos meses.

    Espero vuestra respuesta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de Caixabank.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Yolanda

    Buenas, hace 2 meses les escribí le correo adjunto en la parte de abajo. Les mando ahora la información del contrato y extractos.

    Quería saber si es posible reclamar por «tarjeta revolving», antes de enviar la carta de reclamación pertinente.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Yolanda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y tras revisar los mismos te confirmamos que la tarjeta es reclamable por usura debido al elevado tipo de interés que tiene asociado; exactamente se trata de un 29,84 % por lo que es más que reclamable.

      Puedes proceder al envío de la carta de nulidad; y si prefieres que seamos nosotros los que la elaboremos no tienes más que indicarlo y así lo haremos (no conlleva ningún coste).

      Si eres tú quien prepara la carta, debes indicarnos la fecha de envío así como facilitarnos una copia de la misma para poder incluirla en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    Hola Lorena, adjunto te envio carta por correo ordinario que he recibido ayer de La Caixa.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. Tras revisar el mismo te informamos que se trata de la misma notificación recibida anteriormente por correo ordinario en la que te indican que están trabajando en dar respuesta a tu reclamación.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad en la que entren en el fondo del asunto de la reclamación interpuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Le mande un escrito de reclamación a atención al cliente carrefour pass

    Y me a venido denegada la reclamación

    Teniendo en mi tarjeta un interés anual del 20,04% t.a.e. 21,99% y una prima del seguro que me cobraban todos los meses asin desde el 2013

    • Economía Zero

      Buenas tardes David

      No te preocupes por la respuesta que has recibido ya que se trata de una respuesta tipo que remiten a todas las cartas de reclamación que reciben.

      Lo que tenemos que hacer ahora es revisar toda la documentación que te remite la entidad y realizaremos el estudio de viabilidad (aunque te adelantamos que con el tipo de interés que tiene la tarjeta podremos presentar demanda sin ningún problema y reclamar todos los gastos que te ha cobrado la entidad como es el caso de la prima de protección de pagos, intereses y comisiones).

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jessika

    Gracias Elena. Faltaría la de: que bueno?

    Agradecida

    • Economía Zero

      Hola Jessika

      Sí, faltaría la de Que Bueno, sabemos que no viene un número de contrato, por lo que si nos facilitas el número de cuenta donde pasaran las cuotas hacemos esa carta y te la enviamos.

      Un saludo.

  • Begoña

    Hola Daniel, gracias por tu respuesta y sobretodo por vuestra labor. Te mando la carta con la firma y el acuse de recibo.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías.

      Lo archivamos en tu expediente y quedamos a la espera de que recibas respuesta de la entidad. En el momento en que lo recibas, te pones en contacto con nosotros para que podamos informarte de cómo continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Maribel

    Hola Lorena

    Está el préstamo pagado.

    La nulidad ya no se reclama no?

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Aunque un producto se encuentre amortizado/pagado, podemos reclamar usura sin ningún problema independientemente del tiempo que haya pasado desde que se pagó por completo, ya que la usura carece de prescripción.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola de nuevo Maribel

        Mientras localizas el número de contrato de la tarjeta de crédito contratada con Caixabank, te remitimos la carta en la que solicitamos el histórico del préstamo mercantil para poder reclamar posteriormente los gastos repercutidos en el mismo.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Luis

    Buenas tardes, adjunto acuse recibo carta Wizink

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Te agradecemos que nos hayas enviado el acuse de recibo. Lo hemos archivado en tu expediente, a la espera de que te contesten. Cuando tengas la respuesta de Wizink, nos la envías para que podamos estudiarla y podamos informarte de cómo continuar con tu reclamación.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Elena

    Mira lo que me han enviado de Wizink

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Maribel

    Hola Lorena,

    Te reenvió la documentación, quiero seguir con la reclamación de Caixa consumer finance, era un préstamo que tenia. Quiero reclamar las comisiones.

    Saludos Maribel

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y que tras realizar la comprobación oportuna ya disponemos de esta información que nos remitiste con anterioridad.

      En cuanto a reclamar comisiones de este producto, de nuevo te indicamos que con estos documentos no podemos hacer nada ya que no vienen indicados como tal las comisiones y gastos cobrados. Lo que si habría que hacer en este caso sería enviar la carta de reclamación de nulidad ya que al contratar el préstamo tienes contratada una tarjeta de crédito con una TAE del 26,82 %. Y de esta manera solicitaremos a su vez toda la documentación relativa a dos productos.

      Si quieres que seamos nosotros los que hagamos las cartas, indícanoslo y así lo haremos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes.

    Os adjunto contestación de CaixaBank Consumer Finance a la carta enviada por mi mujer al SAC.

    Por favor, decidme cuál debería ser el siguiente paso.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Buenos días Tomás

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con la respuesta de Caixabank y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras revisar la misma, hemos comprobado que la TAE de ambos productos es abusiva, ascendiendo las mismas a un 25,59 % y 18,85 %; por lo que son más que reclamables.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenos Días:

    Os adjunto la carta de reclamación firmada y el acuse de recibo de la misma. Esperemos tener novedades lo antes posible.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Buenas tardes.

    Tenemos este prestamo de union financiera aparte del otro, seria reclamarle la nulidad del contrato.

    No os lo pudimos enviar antes porque no encontraba el contrato.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Hemos recibido correctamente el documento del contrato del préstamo de Unión Asturiana, pero en este caso, no podemos solicitar la nulidad, ya que la TAE es inferior al 18 %, en este caso es del 16,02 %. Si tuvieras algún recibo en el que aparezca que os subieron la TAE por encima del 18 %, podríamos solicitarla, pero sino, no podríamos hacer nada con este caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Iñigo

    Hola Lorena.

    Ya he recibido la carta. La enviaré hoy mismo y cuando tenga el justificante del envío te lo remito.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Iñigo

      Perfecto. Procedemos a indicar en tu expediente que procediste a enviar la cartas con fecha 16/04/19 para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tanya

    Buenos dias:

    Os cuento mi caso.Llevo pagando a Cetelém una mensualidad de 64 euros 4 o 5 años por el uso de una cantidad a través de tarjeta de línea de crédito donde calculo no llegaba a 1.500 eu. Todo ello a través de una tarjeta microcrédito que creo q será tarjeta revolving.

    Perdonen mi desconocimiento pero una vez que me descargue el formulario de anulación de contrato donde tengo que enviar ese documento, a mi banco, a Cetelém o a donde?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Tanya

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Adelaida

    Hola!

    Me ha llegado ésto con respecto a la reclamación a Wizink. Quedo a la espera de vuestras instrucciones.

    Muchas gracias!

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Adelaida

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      Hemos confirmado que la TAE es usurera y por tanto reclamable, ascendiendo la misma a un 26,82 %. En la respuesta, observamos además que la entidad procederá a la devolución de 382,28 € en concepto de comisiones e intereses generadas por las mismas, y es posible que lo veas reflejado en el próximo recibo; no obstante, la entidad tiene que devolverte muchísimo más de esta cantidad.

      Tras los cálculos realizados, el resultado obtenido es el siguiente:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 6.168,02 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.970,16 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.197,86 €) que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto; además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.970,16 €)

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gabriela

    Buenas tardes equipo:

    Os adjunto para ir adelantando carta firmada y acuse de recibo enviada a Wizink.

    Quería dar las gracias especialmente a Cristóbal por la atención recibida cuando contacté por primera vez y también a Daniel que me dio las últimas indicaciones. No vi el correo hasta días después por una desconfiguración de mi gmail y para ir adelantando envié una carta que no era la correcta (pensaba que me la había descargado de vuestras web, algo inexplicable..) Cuando vi el trabajo que había hecho Cristóbal enseguida os llamé? porque aunque sea hoy en día una empresa y un negocio Economía Zero, los valores de vuestra página web son muy importantes para mí.

    Bueno, menos mal que ya lo tengo todo! En unas semanas os envió el resto de información que me solicitáis ya que no tengo la documentación aquí.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Gracias a ti por confiar en nosotros.

      Hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado y la hemos archivado a la espera de que recibas respuesta de Wizink. Cuando recibas esta respuesta de la entidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos informarte de cómo proceder.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos días Lorena, he gestionado la carta ultimátum que me indicasteis y mañana la envío. Mi padre ha recibido estas dos cartas juntamente con los movimientos del 2018 que por supuesto los tienes ya en tu poder. No saben nada estos banqueros.

    Un saludo

    Maribel

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Hemos comprobado que se trata de la tarjeta de crédito; y que en ella únicamente dicen que todo está correcto, que no se ha cedido a ninguna entidad y que con respecto a la copia del contrato y los extractos de la tarjeta, debéis acudir a la oficina 1029 situada en XXXXXXXX. Nuestro consejo es que acudáis con la respuesta que os ha remitido el Servicio de Atención al Cliente y solicitéis allí toda la documentación.

      En el caso de que no os la faciliten el siguiente paso será enviar una segunda carta; solicitando de nuevo dichos documentos y en el caso de que siga siendo respuesta negativa, el siguiente paso será derivar el caso al abogado para presentar la correspondiente demanda.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Ya he recibido contestación por escrito, el caso es que lo que me solicitan en realidad fue como se hizo, el documento se entregó en la sucursal indicada y fue donde la sellaron.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente. Tras revisar la misma, te indican que debes solicitar la copia de los movimientos de la cuenta en la oficina 0133 de tu sucursal situada en XXXXXXXX. Es posible que te cobren comisión por el histórico de los extractos; no obstante si sabes que la cantidad a reclamar será superior a la comisión, merece la pena pagar la misma y reclamar todas las comisiones cobradas en los último años.

      Para solicitar la documentación en la oficina, te recomendamos que acudas con la respuesta de la entidad para mostrarles que según las indicaciones del Servicio de Atención al Cliente, es la oficina la que debe facilitarte los documentos. En el momento que dispongas de ellos ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlos y reclamar todas las comisiones cobradas indebidamente en la cuenta corriente.

      Si te proporcionan los movimientos en formato papel, tienes que verificar que no vienen cifrados; en el caso de que así sea, solicita que te faciliten los mismos en formato digital, porque a pesar de que se encuentren codificados nosotros podemos acceder a ellos sin ningún problema.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes:

    Acrualmente tengo un prestamo con cetelem con un 6.95 TIN y 7.18 TAE. Ne se si esta bien. Me podriais resolver la duda.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento que llevamos a cabo para solicitar la nulidad de un contrato de préstamo, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % TAE).

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, si los contratos que actualmente tienes con Cetelem son del 6,95 y 7 %, lamentablemente no podemos intentar su nulidad, ya que son tipos de interés, cercanos a la media de los préstamos al consumo y con total seguridad, no serán declarados abusivos.

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que pudiera haber cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas (Cetelem lo suele denominar «penalización por mora»).

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible. Si quieres que te llamemos por teléfono, indícanos un número y una franja horaria para poder hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Hola.

    Me llamo Juanjo y quería hacerles una consulta.

    Tengo 2 tarjetas revolving, y otra mas de mis padres, de las que quiero reclamar los intereses usureros, las mías son, una de Wizink (antes Barclaycard, llevo pagandola y usando desde hace 12 años, con un crédito de 10.000€ y un %TAE del 24%), otra de Visa Ikea (Finconsum, llevo usándola y pagando desde hace unos 6 años, con un crédito de 4.000€ y un %TAE del 26%), y la de mis padres es de Banco Sabadell (con un crédito de unos 1.000€, se lleva usando y pagando desde hace unos 2 años, y con un %TAE del 36%).

    Quería saber cuanto me costaría llevar cada uno de los casos para la reclamación de dichos intereses usureros, saber mas o menos las probabilidades de éxito que tendría dicha reclamación, y sobre todo si hay posibilidad de poder pagar sus servicios prestados a modo de porcentaje después del juicio/negociación, ya que, debido a la situación en la que me encuentro gracias a dichas tarjetas, mis recursos económicos son bastante limitados. También me gustaría saber en que plazo de tiempo empezaría el proceso, ya que ahora mismo el caso de una de mis tarjetas lo esta “llevando” Arriaga asociados, pero dada la escasa (por no decir nula) comunicación por partes de estos hacia mi después de pagar los honorarios, y al ver que pasa y pasa el tiempo y no hacen absolutamente nada, me he decidido a buscar un abogado que empiece con ello lo antes posible, y sobre todo, que me vaya informando de todo el proceso.

    Tengo toda la documentación reunida de mis dos tarjetas (contrato y extractos al completo) y me encuentro intentando hacerme todavía con los extractos de la tarjeta de mis padres.

    Pueden escribirme a esta misma dirección de correo electrónico, o si lo prefieren, puedo también hablar por vía telefónica o incluso WhatsApp.

    Mi localidad es Madrid, así que no sé si tendremos alguna manera de mover todo esto por vía internet.

    Sin mas, me despido, esperando noticias suyas.

    Muchas gracias por su paciencia y reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tus consultas sobre las posibles reclamaciones de nulidad de estas tarjetas de crédito que tienen asociados intereses de usura.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, como estamos seguros de que todas las tarjetas (WIZINK, SABADELL e IKEA) tienen intereses superiores al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK, CAIXABANK y SABADELL (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 VALENCIA

      SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Te recomendamos que conserves toda la documentación que tengas de las tarjetas porque es muy posible que te la solicitemos toda, para enviársela al Despacho que te vaya a asistir en estos procedimientos.

      Todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es completamente gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial (envío de las cartas y obtención de respuesta de las entidades), el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra cada entidad. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única por cada demanda que se tenga que presentar, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros. No tendrás que pagarnos a nosotros ningún porcentaje de lo que consigamos recuperar, siempre que el banco sea condenado en costa (algo que pasa en la inmensa mayoría de los casos).

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      En cuanto al plazo, la reclamación extrajudicial la podemos iniciar en cuanto nos facilites los datos (si quieres que te hagamos nosotros las cartas). Si quieres hacerlas tú, cuanto antes las envíes, antes empezará a contar el plazo de 2 meses que tienen las entidades para contestarte. A partir de ese momento, cuando recibimos repuesta de las entidades, tratamos de llevarlo todo con la máxima celeridad posible, y que nuestros abogados presenten la demanda en un plazo de 4 a 6 semanas desde que tienen toda la documentación que necesitan.

      Comentarte que todos estos extremos te los volveremos a explicar cuando llegue el momento de solicitarte la tarifa, al igual que desde el despacho de abogados que te represente, también te ofrecerán toda la información para que si no te convencen las condiciones, puedas desistir del proceso en cualquier momento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos, solo tienes que decírnoslo.

      Un saludo.

  • Ismael

    Buenos dias, mi nombre es Ismael XXXXX XXXXX y les escribo desde XXXXXXX capital.

    Me pongo en contacto con vosotros para la gestion de mis futuras reclamaciones. Tengo muchas dudas y muchos productos que podria reclamar y estoy hecho un lio.

    Os enumero los productos que tengo o he tenido.

    BBVA

    – Hipoteca en BBVA en vigor y al dia, de la que me gustaria reclamar los gastos de formalización (la clausula suelo me la devolvieron y anularon anteriormente).

    – Tengo una tarjeta de credito asociada a la hipoteca, a dia de hoy no debo nada, pero en otras fechas anteriores si he pagado intereses y comisiones.

    – En la cuenta corriente he pagado comisiones de mantenimiento y comisiones de descubierto en bastantes ocasiones.

    ING

    – Tarjeta de credito, a dia de hoy no debo nada pero anteriormente si he pagado intereses.

    CETELEM

    – Tengo una linea de credito, a dia de hoy no debo nada pero anteriormente si he pagado intereses.

    SANTANDER

    – Tengo una tarjeta Santander Oro, a dia de hoy no debo nada pero anteriormente si he pagado intereses.

    WIZINK

    – Tengo una tarjeta WIZINK VISA CEPSA, la tengo desde hace años, debo a dia de hoy unos 11.000 € aprox. y llevo pagado de intereses en la vida de la tarjeta muchisimo mas que el dinero prestado. Ademas tambien tenia seguro contratado que anule hace algun tiempo.

    – Hace unos 10 años tenia otra tarjeta del Banco Popular Visa Oro, esa tarjeta quedó anulada en el pasado, no tengo contratos ni numeros de la tarjeta ni nada, pero tambien estube pagando intereses en el pasado.

    En fin, no se como empezar a gestionar esto, lo que si es posible reclamar y lo que no.

    Cuando me ponga en contacto con cada SAC ¿¿debo incluir todos los asuntos a la vez en la misma carta o tengo que hacerlo de manera independiente??. Por ejemplo, en BBVA tendria que enviar una carta para los gastos hipotecarios, otra carta para los temas de la tarjeta de credito y otra para las comisiones de la cuenta corriente o lo puedo incluir todo en una misma reclamación.

    Espero su respuesta, un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ismael

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas. Separamos nuestras respuestas conforme al orden que has hecho tú mismo de las posibles reclamaciones. Antes de explicarte todas las reclamaciones, te respondemos a tu última pregunta: Nosotros siempre recomendamos enviar una carta por cada reclamación, ya que son reclamaciones independientes entre ellas.

      Pasamos a explicarte cada posible reclamación:

      GASTOS DE FORMALIZACIÓN DE HIPOTECA (BBVA):

      Para reclamar los gastos de constitución de hipoteca, lo primero que tenemos que hacer es enviar a la entidad la carta de solicitud de devolución de los gastos de hipoteca que te adjuntamos.

      Actualmente, las reclamaciones judiciales que estamos tramitando sobre la reclamación de los gastos de formalización de hipoteca, se resuelven de la siguiente forma:

      Los gastos de gestoría y notaría son compartidos por prestamista y prestatario, es decir, que el consumidor que abonó todos estos gastos en e momento de la formalización de la hipoteca, tienes derecho a que le reintegren el 50 % de la cuantía de cada uno de los gastos.

      Además, a la entidad financiera le corresponde la totalidad de los gastos que cobra el Registro de la Propiedad, por lo que tras la sentencia, el consumidor recibe el reembolso del 100 % de la cuantía del gasto del Registro.

      Pero como te comentamos, para llegar a la vía judicial, es necesario haber presentado ante tu entidad a carta de reclamación que te adjuntamos. Puedes llevar dos copias a una sucursal para que te devuelvan una sellada y ellos se queden con la otra, o enviar la carta certificada con acuse de recibo a la dirección del SAC de BBVA que te indiciaremos a continuación. Si tienes cualquier duda para rellenar la carta, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

      La dirección del SAC de BBVA es la siguiente:

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      TARJETAS DE CRÉDITO (BBVA, WIZINK, ING, SANTANDER, POPULAR Y CETELEM):

      En relación con estas tarjetas, estén asociadas a una hipoteca o sean productos independientes, lo que haremos será solicitar la nulidad del contrato de estas tarjetas si tienen asociados intereses de usura.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo o tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE, TIN o CER de estos productos (puedes localizarla en los extractos mensuales). Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla. Para el caso de Wizink, sabemos con certeza que tiene una TAE reclamable y quizás Santander también. Las demás tarjetas, será mejor comprobarlo, aunque podemos enviar igualmente la carta y será ellos los que nos informen.

      Una vez que confirmemos que la TAE de estas tarjetas es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de cada una de las entidades (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 MADRID

      BANCO SANTANDER, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
      28008 MADRID

      ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Claudia Goñi Puig
      Domicilio: Calle Severo Ochoa, 2, Pque Empresarial de las Rozas
      28232 LAS ROZAS, MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO Y SIMILARES:

      En último lugar, en relación con la reclamación de las comisiones por descubierto que te hayan cobrado en tu cuenta corriente,

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Jessika

    Hola ya envie informacion perdona si te llego mas de 3 veces pero justo no tenia internet y se ve reenvio.

    Por otro lado quisiera saber mientras se gestionan estas cartas debo seguir pagando los saldos minimos de mis tarjetas de credito? Los minicreditos impagados no los pago hasta recibir una respuesta de ellos?

    Gracias atentamente Jessika

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jessika

      Nosotras os recomendamos que siempre que podáis continuéis pagando las cuotas normalmente, al menos hasta el momento que haya que derivar el caso a uno de nuestros abogados. Nos obstante, si te encuentras en una situación económica complicada y no puedes afrontar el pago, tampoco habría problema, pero de ser así, tendrías que enviar lo antes posible las cartas de reclamación, para que no les de tiempo a ellos a iniciar un proceso judicial antes que a nosotros.

      Esperamos que la duda este resuelta, sino, no dudes en consultarnos de nuevo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Estupendo, muchas gracias

    Llamadme a la hora que queráis, estaré pendiente.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Tal y como hemos quedado tras nuestra conversación telefónica, te indicamos a continuación los cálculos realizados en cada caso:

      CÁLCULO PARCIAL EVO: Dado que únicamente disponemos de los resúmenes anuales de intereses y comisiones de 2015, 2016 y 2017; los cálculos parciales son los siguientes:

      INTERESES 2015: 135,87 €
      INTERESES 2016: 218,46 €
      COMISIONES 2016: 120,00 €
      INTERESES 2017: 210,85 €
      TOTAL GASTOS PARCIALES: 685,18 €

      CÁLCULOS CETELEM:

      TOTAL INTERESES: 2.650,65 €
      TOTAL COMISIONES: 384,40 €
      TOTAL SEGURO: 1.082,53 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      TOTAL GASTOS: 4.117,58 €
      SALDO A FAVOR: 4.117,58 €

      CÁLCULOS SANTANDER TARJETA ORO:

      TOTAL GASTOS: 2.398,59 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      SALDO A FAVOR: 2.398,59 €

      CÁLCULOS WIZINK (BARCLAYS):

      TOTAL GASTOS: 912,82 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      SALDO A FAVOR: 912,82 €

      CÁLCULOS WIZINK (CITI):

      TOTAL GASTOS: 8.893,47 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      SALDO A FAVOR: 8.893,47 €

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días,

    En primer lugar gracias por la atención y rápida respuesta. He conseguido recopilar toda la información, te adjunto una muestra de la documentación que me enviaban a través de email desde el banco y donde se comprueba que el TAE es del 24 %, por lo que como me indicabas voy a hacer la reclamación y enviarla a través de correo certificado con acuse de recibo y cuando reciba el justificante de entrega os remito la carta y el justificante.

    Respecto a esta tarjeta de bbva. Debo adjuntarles la documentación que he obtenido o no sería necesario? En caso de que sea necesario, en que apartado añado que les adjunto dicha documentación?

    Gracias de nuevo.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jose Antonio

      Hemos recibido correctamente el documento que nos envías, y hemos podido comprobar que la TAE es del 25,34 %, por lo que no va a haber ningún problema en reclamar el producto. Procedemos a añadir este archivo a tú expediente para ir teniendo datos.

      Estaremos pendientes de cuando nos envíes las cartas firmadas y los acuses de recibo para adjuntarlos al expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos dias Lorena,

    Soy Raquel XXXXXXXX y te envio el archivo que me ha mandado carrefour en el disco que me llego junto a la carta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.593,87 €, y dado que la supuesta deuda que mantienes en la actualidad asciende a una cuantía de 0 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.593,87€), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Verónica

    Te envio la documentación como dijimos. Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Verónica

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con la copia firmada de ambas cartas y procedemos a incluirlas en tu expediente. Dado que no te han proporcionado documento con el acuerdo para firmar, vamos a esperar a recibir finalmente respuesta de la entidad. Si por algún casual te vuelven a ofrecerte un acuerdo y te adjunta documento, ponte en contacto con nosotros y elaboraremos una carta rechazando el mismo y reiterando en nuestra solicitud de nulidad y documentación solicitada inicialmente.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos días Lorena:

    Te paso los enlaces para que puedas descargar la documentación correspondiente a la tarjeta Aurora de Banco Cetelem y la tarjeta Mediatis de Banco Sygma Hispania.

    Al descomprimir los ficheros te crea dos carpetas con el contenido de la documentación correspondiente. Dentro de cada una verás un fichero en word y en pdf con comentarios mios explicando lo que es cada documento que contienen, estan: el contrato, los movimientos mensuales o extractos y un excel resumen de los mismos donde se puede ver lo que han cargado en intereses, comisiones, TAE aplicado cada mes y otros gastos que me cobraron.

    Si necesitas algo más dímelo y te lo envío.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Miguel Ángel

      Te comunicamos que hemos descargado correctamente los archivos que nos facilitas de cada producto contratado con Cetelem, y procedemos a incluirlo todo en tu expediente.

      Apovechamos para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Bango Sygma (actualmente Cetelem) y Cetelem (Tarjeta Aurora). A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Iñigo

    Hola Lorena.

    Te indico los datos que me solicitas.

    No sé porque hay dos tarjetas con numeraciones diferentes, pero con la misma fecha de caducidad.

    Espero que con estos datos se pueda poner en marcha. Un saludo,

    Iñigo

    • Economía Zero

      Hola Iñigo

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar y te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas. Hemos procedido a incluirlos en el expediente así como a elaborar las cartas de nulidad de las dos tarjetas contratadas con Wizink y que aprovechamos para facilitarte. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las cartas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Buenas.

    Os envio carta de creditea firmada.

    Se les envio en la misma fecha que monedo y UFA.

    GRACIAS.

    SALUDOS.

    • Economía Zero

      Buenos días Jose Luis

      Hemos recibido la carta, pero se ha cortado en la página 3 y en la siguiente, es decir, que falta parte de la carta. Intenta hacerlo de otro modo para que esté todo correcto.

      Por otro lado, nos hemos fijado que no hay especificado ningún número de contrato ni de cliente, si no dispones de esos datos, lo que solemos especificar es el número de cuenta al que se pasan las cuotas del crédito, ya que sin especificar algún dato de ese tipo no se suele obtener respuesta. Si enviaste la carta sin esos datos, facilítanos alguno de ellos para ponerlo en la segunda carta que estamos pendientes de hacerte.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Patricia

    Esta correcto.

    Me habré equivocado yo. Me gustaría saber si pago lo que me dicen según su plan de pagos si estoy aceptado la repuesta que ellos me dan o no tiene nada que ver.

    Muchas gracias por la atención.

    Con el tema de Wonga quedo a la espera de que avergueis quien la tiene ahora.

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Con respecto al pago de la cuota que te ofrece Vivus con el plan de pagos referente al préstamo vigente, ya te comentamos en nuestra respuesta anterior que no es necesario realizar el pago; no obstante, si lo realizas no estás aceptando ningún tipo de acuerdo. Puedes incluso realizar el pago de otro importe sin ser necesario que coincida con el que te indica la entidad.

      En cuanto a Wonga, en el momento que sepamos a quien dirigir la reclamación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rocío

    Buenos días:

    Os adjutno copia de otro préstamo que tengo, quiero cancelarlo, y me piden 1700 euros, cuando el capital inicial que pedí fueron 1500 euros, el caso es que tengo mi coche como aval, (TIENEN LA DOCUMENTACION ORIGINAL DE MICOCHE, POR ESO QUIERO CANCELARLO) me gustaría saber, si es reclamable, (puesto que no he visto esta entidad en el listado que tenéis en la página web) llevo pagados ya 7 mensualidades de 108 euros, mas una de 65 euros.

    Muchas gracias por vuestra respuesta

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Rocio

      Respondemos a tu consulta.

      Tras revisar la documentación del préstamo, hemos confirmado que la TAE asciende a un 18 %, por lo que podemos reclamar la nulidad del mismo. Por lo tanto, lo primero que tenemos que hacer es enviar la carta de nulidad para reclamar todos los gastos cobrados de más con respecto al capital realmente prestado.

      Por esto mismo, te facilitamos la carta de nulidad correspondiente a este préstamo así como las instrucciones de envío de la misma que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días, he encontrado estos datos de otra tarjeta ya cancelada de BBVA. Vosotros me decís si cabe reclamación y en caso afirmativo que datos poner así como a la dirección donde enviarla.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Jose Antonio

      Con la captura que nos envías, no podemos saber si la TAE es superior o no al 18 %, no obstante, si no aparece en ningún sitio, puedes enviar igualmente la carta y vemos lo que responden. Si envían el contrato y vemos que la TAE no es suficiente, dejaríamos el caso como está, pero si fuera superior, continuaríamos normalmente con el caso, y al estar cancelada sabemos que van a tener que devolverte todo lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado.

      El SAC para enviar la carta sería el siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 – MADRID

      Si quieres que elaboremos nosotros la carta, tendrías que facilitarnos los datos que ponemos que son necesarios en el primer correo. Si, por el contrario, la vas a elaborar tú, cuando la envíes, remítenos una copia firmada escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Óscar

    Hola de nuevo Lorena, acabo de comprobar que La Caixa me ha hecho un pequeño ingreso.

    No acierto a entender a que se debe. Te lo adjunto. Tu dispones de mis claves y autorización para entrar en la cuenta, por si necesitas ver los datos,

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Esta devolución puede ser la asociada a la reclamación de la tarjeta de crédito, o bien devolución de comisiones o intereses moratorios. Tenemos que esperar a recibir respuesta de las diferentes reclamaciones abiertas y poder así comprobar a qué se debe esta devolución de 69,63 €.

      Lamentamos no poder responder mejor a tu consulta, pero con la info de que disponemos ahora mismo es imposible saberlo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    Adjunto te envio la carta que he recibido por correo ordinario de La Caixa, perdona que en ocasiones te envíe correos de esta mi dirección de e-mail y en otras ocasiones desde XXXXXXXXXXXXXXXXX, que es otra dirección que usaba para el tema textil que me arruinó y debe de ser la que tiene La Caixa por defecto.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad informándote de la admisión a trámite de tu reclamación en la que te dicen que están trabajando para dar respuesta a la misma.

      No te preocupes por enviarnos correos desde ambas direcciones de email, ya que no supone ningún problema y ya tenemos los dos asociadas a ti.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Elena,

    Ya hice el envío a fecha del 12/04/2019 certificadas y con acuse de recibo.

    Aquí adjunto las cartas escaneadas

    De la segunda hoja y la tercera no la repito porque son iguales en todas, aunque las tengo escaneadas.

    Ya te cuento lo que llegue en el plazo.

    Luego vemos antes de proceder cuánto sale a pagar por si hubiera que aplazarlo, como me dijiste.

    Muchísimas gracias por tu ayuda

    • Economía Zero

      Buenos días Esperanza

      Hemos recibido correctamente las cartas escaneadas firmadas y procedemos a añadirlas a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Cuando vayas recibiendo respuestas, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo legal de dos meses no tenemos noticias, nos pondremos en contacto para que nos digas cuál es el estado de cada caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola de nuevo

    Si no me equivoco, a día de hoy hemos recibido contestación con documentación de las siguientes entidades:

    – Cofidis: contrato y movimientos
    – Oney: contrato y movimientos
    – Wizink/Citibank: contrato y movimientos
    – Wizink/Barclaycard: contrato y movimientos
    – Santander Consumer Finance: solo movimientos (en este caso se había enviado carta amable, no reclamación)

    En todos estos casos, salvo en el de Barclaycard, a existen otros productos revolving y/o de alto tipo de interés anteriores de los que no han enviado información.

    Quedaría por recibir:

    – Cetelem
    – Caixabank/Visa Fnac
    – Caixabank/Visa Repsol Mas
    – Caixabank/ Mediamarkt
    – Evo Finance/MBNA
    – Bankinter Consumer Finance/Tarjeta Obsidiana

    Por último, te adjunto una tabla de excel con la estimación provisional de las cantidades reclamables a cada entidad. Las que aparecen sin comentario son las que ya me habéis confirmado (Cofidis y Oney)

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jose

      Tal y como comentamos ayer, en estos momentos podemos seguir adelante con los casos de Wizink y Oney; por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, y para ello te derivaremos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Carol

    Hola Lorena,

    He podido hacer la transferencia de la tarifa única de 60€ antes de finalizar el mes.

    Te paso comprobante. A la espera de tu notificación con los datos del abogado.

    Un saludo.

    Carol

    • Economía Zero

      Hola Carol

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Ya te hecho la trasferencia por la tarjeta del Santander

    • Economía Zero

      Buenos días Jose

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. Hemos confirmado correctamente el ingreso de la tarifa y hemos procedido a enviar tu caso del Santander al abogado. Los datos del mismo son los que te facilitamos en el correo que te hemos enviado ayer.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, Carrefour se ha allanado en la demanda gestionada por Natalia. Son 1.500 EUR que he ganado y ya están en mi poder.

    Gracias, de verdad.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a lo que nos comentas, lo primero felicitarte por esa recuperación de 1.500 € a Carrefour, una cuantía que sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones. Agradecerte también el que hayas dejado un comentario, puesto que de este modo otras usuarias podrán comprobar la efectividad de demandar y de no rendirse durante el proceso de reclamación.

      Recibe un abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Jose Luis

    Buenas de nuevo.

    Ahora me di cuenta que la carta de creditea que os envie era la de Sonia

    Trato de encontrar la mia…pero ya te adelanto que fue enviada la misma fecha que monedo y union financiera…el 5 febrero. En cuanto la localize os la envio.

    La hice igualmente que con estas dos ultimas….de hecho las envie las 3 jubtas.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Jose Luis

      Si sabes que fue enviada en la misma fecha que las otras, lo que puedes hacer es imprimir de nuevo la carta, poner la fecha en que la enviaste, firmarla y ya me la envías escaneada para elaborar la segunda carta de reclamación a la entidad.

      Por otro lado, hemos recibido correctamente el acuse de recibo y procedemos a añadirlo a tú expediente con el fin de ir recopilando la documentación que podrá necesitar el abogado para presentar la demanda.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Michael

    Apreciado Daniel,

    Acabo de recibir también respuesta de EVOFinance. Te la incluyo escaneada.

    Te incluyo asimismo justificante del correspondiente ingreso de 60 € que he hecho en vuestra cuenta.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Saludos cordiales,

    Michael

    • Economía Zero

      Hola Michael

      Te agradecemos que nos hayas enviado todos los documentos perfectamente escaneados. Está todo archivado en tu expediente y listo para enviar al Despacho de Abogados que va a representarte.

      En el momento en que los compañeros que se encargan de ese aspecto puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas tardes Elena,

    Ya les a llegado la carta a los señores del Sabadell (CAM), correos me acaba de mandar el justificante de entrega el cual te hago llegar en archivo adjunto, a partir de hoy contare dos meses a ver que me mandan.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Estupendo, procedemos a añadir el acuse de recibo en tú expediente. Desde que reciben la carta empiezan a contar los dos meses para que te den una respuesta. Cuando la obtengas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no obtienes respuesta, nos pondremos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Luis

    Os envio carta nulidad firmada más certificado de correos.

    Saludos cordilaes:

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido correctamente los documentos (carta y documento de entrega) que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC. Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lucía

    Buenos dias Daniel

    La suma son los cálculos de los intereses, te adjunto Excel por si lo quieres compartir ya con el abogado

    Saludos, Lucia

    • Economía Zero

      Hola Lucia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Además del resto de la documentación que ya teníamos, le hemos adjuntado la tabla excel tan completa que nos has remitido con los cálculos realizados por ti.

      Recibe un cordial saludo.

  • José

    Buenas de nuevo, una duda que me ha surgido, hay que poner el nombre de Titular: Esther Zabala Verdasco, tanto en la carta como en el sobre?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola José

      Nosotros lo solemos poner, ya que nos facilitan ese dato, pero si no se pone tampoco habría problema. Cuando hacemos nosotros las cartas, ponemos todos los datos; en el sobre podéis ponerlo o dejar solo Servicio de Atención al Cliente de Wizink Bank, S.A. y la dirección.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Elena!

    Disculpa otra pregunta

    Por circunstancias me retrasé en el envío y hoy me disponía ya a ir a correos para hacer el envío de las 4 cartas, cuando me asaltó una duda respecto al banco Santader. Te copio al final la información vuestra que leí.

    Es mi único banco y con ellos tengo además 1 préstamo pendiente y una cuenta con disponibilidad de fondos, son con intereses bajos, el préstamo a 9,5

    Tuve otra tarjeta que liquidé y otro préstamo liquidado también. No sé muy bien qué hacer después de leer eso… Si por favor me puedes orientar, te lo agradecería mucho ??. Esto de no entender, es lo que tiene, que ando con dudas que seguramente sean de poca importancia

    Gracias con lo que sea
    Saludos!

    Es muy importante saber que cuando presentamos demanda en el Juzgado contra una entidad, debemos incluir todas las comisiones de TODAS LAS CUENTAS que tengamos con dicha entidad, puesto que el impedimento de poder reclamar posteriormente las comisiones anteriores a la fecha en la que presentemos la demanda en el Juzgado, no es sólo para cada cuenta, sino para TODAS LAS CUENTAS que tengamos, o hayamos tenido, con la entidad. Es decir, que cuando presentemos demanda, debemos incluir en ella todas las comisiones de todas las cuentas, ya que no podremos hacerlo después por comisiones de otras cuentas que no hayamos incluido en esa demanda.

    Evidentemente, esta norma es para cada cuenta, o grupo de cuentas, en las que exista plena coincidencia de titulares, puesto que si no existe tal coincidencia, tendremos que presentar una demanda por cada cuenta o cuentas en los que coincidan plenamente los titulares.

    Eso sí, todas las comisiones cobradas una vez se presente la demanda y hasta que tengamos sentencia, se podrán incluir sin problemas en una posterior reclamación, lo mismo de forma extrajudicial ante el SAC de la entidad, que posteriormente, si fuese necesario, ante el Juzgado.

    • Economía Zero

      Buenos días Esperanza

      Lo que has leído y nos envías, es referente a las comisiones, no tiene nada que ver con el procedimientos para la tarjeta que vas a reclamar del Santander, por lo que puedes enviar la carta tranquila. Por otro lado, si tienes productos liquidados que tuvieron una TAE superior al 18 % también puedes reclamarlos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola Daniel,

    Ya me llegó la respuesta de Wizink, te la envío adjunta. Por lo visto la propiedad de las tarjetas están traspasadas al Banco Santander ya. Esperaremos la respuesta del Santander entonces.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Te agradecemos que nos hayas enviado esta respuesta de Wizink que procedemos a archivar en su expediente.

      A partir de este momento, lo que tenemos que hacer es esperar a que nos responda Santander con la documentación solicitada. En el momento que recibas esta respuesta, te agradeceríamos que te volvieras a poner en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  • Mar

    Muchas gracias,

    Entiendo que si la mando por correo es a la dirección que viene en la carta con su titular??

    • Economía Zero

      Buenas tardes Mar

      Sí, la dirección a la que tienes que enviar la carta es la que aparece debajo de la fecha con el titular que pone. Por otro lado, hemos recibido correctamente la carta y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eus

    Buenos días envié la carta de reclamación a la caixa por una tarjeta de Mediamarkt club card, siguiendo las instrucciones como en otras ocasiones y me han contestado que no pertenece a esa entidad.

    Os remito todo lo enviado y recibido, así como una foto de la tarjeta esperando me comuniquen si me he equivocado en algo.

    Un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eus

      Tal y como acabamos de comentar, quedamos a la espera de que nos remitas copia del escrito que vas a enviar a la entidad para poder incluirlo todo en tu expediente.

      No te preocupes por esta respuesta que te remite la entidad ya que podemos demostrar que la tarjeta está contratada con ellos; únicamente responden así para intentar alargar el proceso y que finalmente desistas en tu reclamación.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Genial!!!!!!! Muchas gracias!!

    Madre mía, qué peligrosa es la ignorancia, lo que he llegado a pagar sin saber…

    Qué ingreso 120, 60 por cada tarjeta??

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Tal y como acabamos de comentar, quedamos a la espera de recibir la documentación restante (cartas de reclamación firmadas por ti y los justificantes de correos), así como el justificante de ingreso/transferencia. Recuerda que en tu caso la tarifa es 60 € debido a que se reclamarán las dos tarjetas en una única demanda.

      Te adjuntamos de nuevo las cartas en este mismo email para que no tengas que revisar los correos anteriores y disponer de ellas mucho mejor.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergi

    Hola Daniel,

    La verdad es que la agencia de recobros no está en modo muy cooperativo, cuando les solicito dicha información, lo único que hacen es decirme que si tienen que aportarme información será en juicio. Que ellos tienen la deuda acreditada por el banco de españa y que con eso es suficiente.

    No han querido darme la fecha original, ni el importe original, ni el contrato, ni nada. Solo sé que es con el Banc Sabadell.

    • Economía Zero

      Hola Sergi

      Pues nada, enviamos la carta a Banco Sabadell.

      Te la adjuntamos para que rellenes tus datos personales, adjuntes fotocopia del DNI y la envíes certificada con acuse de recibo al SAC de la entidad (figura en la parte superior izquierda de la carta).

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenos días y muchas gracias de antemano:

    Me gustaría que fuerais ustedes los que me confeccionéis las cartas, os adjunto los datos que necesitáis

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de Cetelem.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Lorena,

    Te adjunto la documentación de la tarjeta santander consumer finance oro número: XXXX XXXX XXXX XXXX

    La documentación de la tarjeta eroski red número: XXXX XXXX XXXX XXXX

    Un saludo y gracias!

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de ambas tarjetas contratadas con Santander Consumer Finance.

      TARJETA MASTERCARD:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.754,81 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.699,22 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.055,59 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.699,22 €).

      TARJETA EROSKI:

      En este caso tienes que tener en cuenta que la tarjeta fue contratada en 2004 pero los movimientos que te facilitan son a partir de 2009, por lo que no disponemos de los 53 primeros extractos, en lo que existen intereses y posiblemente comisiones y seguro en el caso de que se hubiera contratado. Por lo que la cantidad que tendrá que devolverte la entidad es mayor a la que te indicamos.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 6.416,18 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 6.335,26 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (80,92 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (6.335,26 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda (se realizará una única demanda en la que reclamaremos ambas tarjetas; ya que pertenecen a la misma entidad y a nombre del mismo titular), te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, me llamo Luis

    Tengo una targeta Wizink, antes CytiBank etc.. desde hace como minimo 7 u 8 años.

    Me gustaria que me reclamarais la nulidad del contrato, si es que fuera posible, y me realizarais vosotros mismos todas las gestiones, me tendriais que informar asi mismo del coste aproximado de todo el proceso.

    Os paso mis datos, adjunto también ultimo estracto de Wizink por si pudiera servir de algo, quedo a la espera de vuestras noticias.

    Atentamente:

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta sobre la reclamación de los intereses abusivos que has pagado por tu tarjeta Wizink.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta, sin importar que la tarjeta esté activa o no ya que la declaración de nulidad de un contrato no tiene prescripción, ni estando ya cumplido.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
      28043 – MADRID

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Wizink. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Comentarte que todos estos extremos te los volveremos a explicar cuando llegue el momento de solicitarte la tarifa, al igual que desde el despacho de abogados que te represente, también te ofrecerán toda la información para que si no te convencen las condiciones, puedas desistir del proceso en cualquier momento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos solo tienes que decírnoslo, o llamarnos tu a cualquier de los números que tenemos en la Web.

      Un saludo.

  • Mar

    Buenas tardes,

    Les envio los datos necesarios para poder confeccionar la carta.

    Muy agradecida por la labor que desarrollan.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Mar

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta que tienes con Caixabank. Cuando la envíes, te agradecemos nos remitas una copia firmada para añadirla a tú expediente y llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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