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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea anulable por usura, ya que hay muchas entidades o tarjetas revolving y préstamos rápidos que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellas.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • ANTICIPOS.ES (NOVABERRIA S.A.U.) – Préstamos (anticipos) de nómina o pensión.
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN (EQUFIN CAPITAL, S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente WIZINK BANK)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FIDINDA (NOVUM BANK) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MY KREDIT (GLOBAL KAPITAL GROUP SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales – SOCIEDAD EXTINGUIDA EL 17/04/19
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ FUND ONE S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • RAPICASH (LEAN ON US DIGITAL, S.L.) – Préstamos rápidos
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SOLO DE 500 (CÓDIGO 18 S.L.) – Préstamos rápidos
  • SUCRÉDITO S.L. (actualmente NOVUM BANK) – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos – SOCIEDAD DISUELTA EL 26/03/19
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

11.769 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Marcos

    Hola Elena

    Esta tarde he mandado la carta de la NULIDAD al sabadell (cam) por correo certificado, te paso los comprobantes en archivo adjunto.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Hemos recibido correctamente el justificante y la carta firmada, procedemos a añadirlos a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos noticias, nos pondremos en contacto para que nos comentes el estado del caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Gloria

    Buenos días:

    Transferencia realizada hace unos minutos a la cuenta indicada.

    Ruego confirmación de llegada.

    Desde el 11/02/2011 cobro una pensión por incapacidad ABSOLUTA por enfermedad común. En esa fecha se estaba COBRANDO los 0,85 euros de el famoso «seguro» todos los meses como figura en la tabla y del cual yo no tenía ni idea de lo que cubría porque nunca me mandaron información, y por tanto no reclame nada.

    Si es necesario mandar algún comprobante, sin problema.

    Un saludo cordial.

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Banco Santander, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Respecto a lo que nos comentas del seguro, le hemos dado traslado al bufete para que esté informado y te diga si tiene relevancia, aunque lo habitual es que te tengan que devolver también todo lo que has pagado por él.

      Recibe un cordial saludo.

  • Michael

    Buenas tardes, Daniel.

    Con relación a la reclamación que les envié por correo certificado con acuse de recibo, acabo de recibir respuesta vía e-mail de parte del dpto. de Atención al Cliente de WiZink Bank. Adjuntan un pdf de más de 200 páginas, con su respuesta, copia de la solicitud que hice en su día de la tarjeta, el reglamento de la tarjeta CitiBank, el reglamento de la tarjeta WiZink y los extractos de la tarjeta, que no están completos, porque la tarjeta la tengo desde 2003 y los extractos comienzan en 2008.

    Por supuesto deniegan mi reclamación y me ofrecen 100 y pico euros «como deferencia» por comisiones de impago cobradas en exceso, que abonarán en mi tarjeta. He rechazar explícitamente esta «indemnización»?

    ¿Os envío el pdf completo o solo os interesa el escrito de respuesta?

    Muchas gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Michael

      En primer lugar, comentarte que para que tengamos toda la documentación completa y podamos enviársela al Despacho de Abogados para que preparen tu demanda contra Wizink, necesitamos que nos envíes ese PDF que has recibido de Wizink. Con la carta que mandaste firmada, el acuse de recibo (ambos documentos ya los tenemos archivados en tu expediente) y esta respuesta que te solicitamos ahora, tendremos toda la documentación que necesitamos para enviársela al Despacho que preparará tu demanda.

      Aprovechamos para informarte de que, si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad. Hay que tener en cuenta que es una cantidad que no se corresponder con toda la vida e la tarjeta (porque no te han dado todos los movimientos) pero que nos da una idea aproximada de lo que podemos conseguir.

      A partir de este momento, para continuar con la reclamación, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes,

    He recibido contestación de wizink, se lo adjunto.

    Han enviado lo solicitado a excepción de la liquidación detallada, por lo que no se si el saldo es a su favor o al mio y cual es la diferencia pendiente a pagar por mi parte.

    Antes de enviarme la documentación por email hoy, me llamaron ayer para refinanciar la totalidad de la deuda , a lo que yo dije que no pues no sabía como he comentado si a lo largo de este tiempo debido a lo que ya había pagado se habría reducido, puesto que me decían de refinanciar los 2.500 que tengo a día de hoy aún dispuestos en la tarjeta.

    ¿Pueden aconsejarme como proceder?

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes

    Adjunto envio la carta de reclamación contra la tarjeta Mango BBVA y sello de la entidad

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Aunque son varias reclamaciones, todas menos Wizink, se encuentran aun a la espera de recibir respuesta de las entidades, por lo que vamos a agrupar nuestras respuestas en función del estado de la reclamación.

      COFIDIS, BBVA, BANKINTER, SANTANDER Y CARREFOUR:

      Todas estas reclamaciones se encuentran a la espera de recibir respuesta de las entidades para poder continuar. El plazo que tienen las entidades son 2 meses para responder a nuestras cartas por lo que, aun tienen varias semanas para contestarnos. Todas las reclamaciones están selladas (o tienen acuse de recibo) y de alguna de ellas has recibido incluso una carta en a que te indican que han recibido la reclamación y están preparando la respuesta.

      Por lo tanto, no tienes que hacer nada más con estos cinco temas, más allá de esperar a ir recibiendo respuesta de las entidades. Cuando las recibas, nos las vas enviado (escaneadas siempre con la mayor calidad posible, ya que los abogados van a necesitarlo así) para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder.

      WIZINK:

      De esta reclamación, ya has recibido respuesta de la entidad y podemos continuar adelante con el proceso de reclamación, al haber completado la parte extrajudicial imprescindible para este tipo de reclamaciones.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Además, solo por enviarles la carta, te van a devolver 474,63 € de comisiones. Esta devolución se verá reflejada en la próxima liquidación que recibas.

      Analizando la respuesta en su conjunto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola,

    Estoy en el hospital por unas pruebas médicas y aún no he podido pasar los documentos a PDF, cómo me dijiste que antes de mandarlo al abogado vosotras calculabais si con lo que tenía pagado valía la pena mandárselo ya al abogado, entonces con los documentos que os mandé podéis ir haciendo el cálculo? Hasta que os mande la semana que viene los PDF?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Esperanza

      Lo primero de todo esperemos que no sea nada grave y te encuentres bien. En cuanto a tu consulta, el problema estaba también en que se encontraba la documentación de ambas tarjetas junta sin diferenciar, por lo que podríamos cometer errores de cálculo y mezclar las cantidades.

      Si puedes al menos enviarnos por separado lo de cada tarjeta podríamos iniciar el cálculo para posteriormente remitirnos la documentación escaneada cuando te sea posible.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jasone

    Hola, buenos días.

    En la página como os comenté no aparece ningún dato de el resto de créditos pero son muchos los que he solicitado a lo largo de los últimos años.

    Por lo general los he pagado antes de la fecha límite con tarjeta de crédito menos este mes que no he podido hacer frente y lo estoy pagando en partes pero me cobran casi 9 euros al día de intereses por impago.

    • Economía Zero

      Hola Jasone

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con Qué Bueno. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jasone

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.

        Tras revisar la misma, efectivamente es la respuesta a la carta de reclamación, y se trata de una respuesta tipo por lo que no debes de tener en cuenta la negativa de la entidad. Por otro lado, no te facilitan los contratos del resto de créditos, ni aparece en el excel los datos identificativos de cada uno. En este caso, si puedes acceder a todos los contratos y descargarlos, envíanoslos y los incluiremos en tu expediente.

        Con respecto a los cálculos, el resultado aproximado que hemos obtenido es el siguiente:

        La entidad te ha prestado 14.256 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 17.394,34 €, por lo que si se anulase ahora los contratos, tendrían que pagarte la diferencia (3.138,34 €). Además esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (1.296,47 €).

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame)

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Laura

    Hola Lorena, muchas gracias, si que pertenece a Santander consumer

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Ferratum y Eroski. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carol

    Buenas tardes Lorena,

    Ya nos han enviado respuesta de Wizink.

    Como comentaste, la clave para abrirlo es el DNI del titular de la tarjeta.

    A la espera de saber cual es el siguiente paso que hemos de dar.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carol

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de la tarjeta Wizink.

      Tras revisar la documentación, te confirmamos que la tarjeta contrata en 2009, tiene un tipo de interés abusivo, siendo el mismo de un 26,82% desde el momento de la contratación; por lo que podemos proceder a reclamar sin ningún problema y recuperar así todos los gastos repercutidos a la tarjeta como es el caso de los intereses, comisiones y prima de protección de pagos.

      Hemos comprobado que la entidad procederá a devolverte 509,89 € correspondiente a comisiones y los intereses generados por las mismas. No obstante, tienen que devolverte mayor cantidad.

      Con respecto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 16.929,16 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 11.171,41 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.757,75 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (11.171,41 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Conchi

    Hola muchísimas gracias por responder tan rápido, os envío todos los datos por si me podéis confeccionar la carta de reclamación como me indicais en el email.

    Os agradecemos mucho la ayuda.

    • Economía Zero

      Buenos días Conchi

      Adjuntamos la carta y las instrucciones de envío para que solicites la nulidad del contrato con Cofidis. Recuerda adjuntar una fotocopia del DNI del titular y que hay que enviarla firmada a través de correos certificada con acuse de recibo. Cuando la envíes, remítenos una copia firmada escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenos dias Lorena,me podrias revisar estos dos extractos porfavor?

    • Economía Zero

      Buenos días Laura

      Tras revisar los recibos, ambos productos son reclamables (Ferratum con un interés del 102% aproximadamente; y Eroski con un interés del 21,89%). Por lo que procedemos a indicar estos datos en tu expediente así como a la elaboración de las cartas de nulidad. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo.

      Necesitamos también el número de la tarjeta Eroski si es que aún la tienes a tu disposición; sino indicaremos otro número de referencia. Por otro lado, damos por hecho que la entidad emisora es Santander Consumer Finance. No obstante, si pertenece a otra entidad indícanoslo y lo modificaremos en la carta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    Aquí os mando el acuse de recibo de la carta a Bankinter y la hoja firmada por mi, en breve haré la transferencia de 60 euros a la cuenta que me indicasteis.

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Estupendo, recibido todo y archivado.

      En cuanto recibamos la transferencia, enviaremos tu caso al despacho de abogados.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Óscar

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Óscar

    Hola Lorena, miro, busco y rebusco lo que me pides de «copia escaneada» de la nulidad de la tarjeta y no lo tengo. Recuerdo que cuando fui a cancelar los créditos + tarjeta, me lo apunté en un papel… pero de toda la documentación que cogí ese día, nada explícito de la tarjeta.

    Ya me dices… Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Es posible que nos explicáramos mal. Nos referimos a la carta de nulidad que has enviado a la entidad para reclamar la tarjeta de crédito. No obstante te la adjuntamos de nuevo en este correo por si no la tuvieras a tu disposición.

      Necesitamos que la firmes e indiques la fecha en la que se envío la misma y la incluiremos en tu expediente junto al resto de datos que tenemos a nuestra disposición.

      Aprovechamos también para enviarte la carta especial dirigida a Caixabank en la que declinamos el acuerdo que te ofrecen y reiteramos de nuevo nuestra petición de la documentación correspondiente a la tarjeta reclamada.

      En este caso la entidad tiene el plazo de 1 mes para darte respuesta y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido. Si por el contrario pasado este plazo, sigues sin recibir respuesta, non pondremos de nuevo en contacto contigo para indicarte cual es el siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en que realizas el envío y poder realizar así el seguimiento personalizado de tu caso.

      Mañana por la mañana podemos comentar todo esto por teléfono, por lo que sobre las 12 de la mañana nos pondremos en contacto contigo. Si prefieres que lo hagamos en otro momento comunícanoslo y así lo haremos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Adjunto justificante de ingreso, espero puedan revisar y avanzar con la posible demanda contra CaixaBank.

    Ruego me confirmen su recepción, ya que he enviado 2 transferencias uno para bankia y otro para CaixaBank

    Un saludo

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia correspondiente a los casos de Caixabank y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Adjunto justificante de ingreso de 60 eur, para avanzar en la posible demanda contra bankia

    • Economía Zero

      Buenos días Salvador

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días:

    Os adjunto respuesta recibida el día 05/04/2019 por correo ordinario.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Lo que has recibido, es la admisión a trámite de la reclamación. Sólo queda esperar a que recibas una respuesta donde entren en el fondo del asunto para poder estudiarla. Necesitamos también, que nos envíes una copia escaneada y firmada de la carta enviada por ti a la entidad, ya que será necesaria para el abogado una vez se derive el caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Dolores

    Me han enviado este correo desde winzik

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación, después de las llamadas recibidas, pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Dolores

        Nos ponemos en contacto para darte el resultado del estudio de las dos tarjetas:

        TU TARJETA

        Debes de tener en cuenta que no disponemos de todos los recibos, por lo que la entidad tendrá que devolverte más de lo que te indicamos a continuación:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 15.874,17 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 5.811,37 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (10.062,80 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (5.811,37 €).

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        DE TU MARIDO.

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 7.245,94 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 8.169,78 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagar la diferencia (923,84 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes.

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • Jasone

    Hola, tengo un crédito rápido con QUE BUENO créditos que por impago me están cobrando un montón en intereses y quiero reclamarlo pero no aparece Le número de crédito por ningún lado.

    Durante varios años he solicitado muchas veces créditos a esta entidad y ocurre lo mismo, que no hay número de crédito.

    ¿Como los reclamo todos si no hay número de crédito?

    Adjunto mi copia del DNI los documentos que tengo acerca del último crédito, ya que de los anteriores no aparece ninguna información mientras este último este impagado.

    • Economía Zero

      Hola Jasone

      Efectivamente, tras repasar el contrato del crédito no aparece ningún tipo de referencia; no obstante podemos proceder a reclamar sin ningún problema. En el caso de que tengas a tu disposición los contratos del resto de créditos contratados con la entidad, envíanoslos y los incluiremos a la carta de nulidad como documentación complementaria.

      Otra opción sería indicar el número de cuenta en el que se gestionaban los pagos (en el caso de que fueran domiciliados).

      Finalmente, si no dispones de la documentación mencionada ni tienes acceso a ella, modificaremos la carta indicando tus datos e informando que has sido titular de varios créditos contratados con esta entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenos días:

    Me llamo Agustín. En el año 2016 financie un portátil con Banco Cetelem atraves de Media Mark (Adjunto Contrato), a raíz de esa compra me mandaron una tarjeta de crédito que la he ido usando y a fecha de marzo del 2019 tengo una deuda principal de 3700 Euros. Mi sorpresa ha sido que de la cuota mensual que pago la mayor parte se destinan a intereses y muy poca cantidad a saldar mi deuda principal ( adjunto ultimo extracto). Estoy un poco desesperado, porque he preguntado a Banco Cetelem cuanto tiempo tardaría en saldar mi deuda y me han dicho que 73 meses (6 años).

    Me gustaría que me ayudarais, y me dijerais si puedo reclamar y la posibilidad de que sea favorable la reclamación.

    Muchas Gracias y espero vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como en tu contrato, podemos comprobar que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario (19,55 %TAE), lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos días, he estado leyendo vuestros artículos y como no termina de quedarme claro del todo, he pensado que lo mejor era mandaros una consulta por aquí.

    El tema es que quiero reclamar distintas cosas, y no sabía por donde debía hacer la petición.

    Las reclamaciones son las siguientes:

    – Tarjeta revolving (Visa Shopping Oro de Banco Sabadell) Ya llevo mas de 12 años pagando!!

    – Comisiones por reclamación de descubierto (me cobran 39€)

    – Y unos apuntes trimestrales donde me cobran aproximadamente unos 100€ cada trimestre, en concepto de intereses y comisiones, que no saben explicarme a cuento de que son) además siempre me los cobran a final de mes, con lo que me quedo en descubierto, y asi me cobran también los 39€ de descubierto correspondientes…. sin comentarios…

    Como no tengo claro si puedo reclamar todo esto, ni como debo hacerlo, os escribo este mail, con el fin de que podáis aclararme algo que camino debo seguir.

    De entrada ya os digo que prefiero que lo llevéis vosotros, tal como he visto en el apartado de gestiones personalizadas.

    De antemano os pido disculpas por si no he ido por el camino correcto, pero es que no quería entorpecer vuestro trabajo, puesto que no sabia si podía mandar todo a esa sección.

    Gracias por adelantado, y por el gran trabajo que estáis haciendo.

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus posibles reclamaciones bancarias.

      NULIDAD DE TARJETA REVOLVING (Visa Shopping Oro de Banco Sabadell):

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANCO SABADELL (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO DE SABADELL, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.
      Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente (si no lo has hecho ya) el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado. La gestión también incluye la confección de cartas para solicitar lo que nosotros llamamos «aclaración de movimientos». Es decir, le pediremos a la entidad que no aclare qué son o de qué se componen esos cargos de 100 € que nos comentas, para saber si dentro de ellos hay comisiones que puedan ser reclamables.

      El primer paso de esta reclamación será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Teresa

    Flipante!!!

    Buenos dias y Burn fin de semana!!

    • Economía Zero

      Buenas tardes Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de correos. No obstante, es un tanto peculiar la fecha de entrega en la entidad y que antes te devolvieran la carta porque supuestamente la dirección era incorrecta.

      Hemos intentado contacto contigo por teléfono pero nos ha sido imposible, por lo que el lunes si puedes indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Conchi

    Hola buenas tardes.

    Hace casi dos años solicitamos un préstamo a Cofidís y tenemos una línea de crédito de 2.500€

    Pagamos 100€ mensuales y llevamos 20 meses y hemos amortizado 954,36 con un interés del 24,51% y aún nos quedan 1.545,84 € Además nos indican que debemos más meses de los que pensamos pues no tenemos ningún tipo de contrato.

    Hemos visto por aquí que habéis ayudado a muchísima gente y nos gustaría por favor que nos asesoren para poder comenzar una reclamación contra ellos.

    Mis datos son los siguientes;

    Aunque el crédito está a nombre de mi marido podéis contactar conmigo que tengo total disponibilidad para contestar cualquier duda.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Conchi

      Por lo que nos comentas, no hay ningún problema en reclamar la nulidad del contrato del crédito que tenéis con Cofidis, aunque si lleváis pagados 20 meses a 100 €, habría algo de deuda pendiente. No obstante, si continuáis pagando las cuotas normalmente, cuando finalice el proceso habréis amortizado el capital total. A continuación te dejamos toda la información necesaria para el comienzo de la reclamación.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Eugenio

    Adjunto el justificante correos de la tarjeta citi

    • Economía Zero

      Buenas tardes Eugenio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de envío de correos correspondiente a la tarjeta Citi y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que recibas respuesta o cualquier tipo de comunicación de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla y te informaremos de cómo proceder en base a ésta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mar

    Buenas tardes, mi nombre es Mar XXXXX, quisiera hacerles una consulta, tengo una tarjeta ikea VISA desde el año 2010, comencé a utilizarla de nuevo después de tenerla sin usar hace 1 año, pago todos los meses 61 euros mas o menos, pero veo que la cantidad baja apenas unos euros, ayer pedí el contrato a finconsum, y me lo mandaron, pero solo me enviaron la primera página y encima no consta las condiciones particulares ni generales del contrato, es decir el tipo interés etc…

    Esto es legal?? que no aparezcan las condiciones?? sería una tarjeta revolving?? solo mis datos y firma?? Les adjunto el contrato así como extracto de los 4 últimos recibos.

    Muy agradecida por su ayuda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mar

      Por lo que nos cuentas y podemos ver en los recibos que nos envías, se puede reclamar la tarjeta sin problema. Aunque en el contrato no aparezca la TAE, en los recibos si que aparece el TIN y el CER y vemos que se puede reclamar sin problema, por lo que a continuación te dejamos al información necesaria para el comienzo de dicha reclamación de nulidad.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Andrés

    Buenas tardes

    Soy titular de una tarjeta de crédito BOX GOLD en el Banco Santander, leyendo acerca de este tipo de tarjetas he dado con vuestra web y creo que estoy interesado en iniciar una reclamación para reclamar el dinero que me han ido cobrado estos años.

    Pero me surgen unas dudas, debo seguir pagando la cuota mensual de la tarjeta, podría el banco reclamarme el importe de otro crédito distinto que tengo con ellos.

    Leo que para iniciar la reclamación solamente tengo que mandar la carta tipo que tenéis colgada online, y que a partir de al respuesta del banco vosotros entraríais en juego. ¿El único pago que pedís son 60€ o me pediríais una parte del importe que me hipotéticamente me devolviesen?

    Sin más un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Nos ponemos en contacto para responder a las dudas que surgen.

      ¿Debo seguir pagando la cuota mensual de la tarjeta, podría el banco reclamarme el importe de otro crédito distinto que tengo con ellos?

      Nosotros os recomendamos que siempre que podáis continuéis pagando las cuotas, al menos hasta que el caso pase a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda.

      La entidad, no debería reclamarte el pago de otro crédito que no sea el que se reclama, pero si podría reclamarte el pago del que se reclama, aunque esto no debería ocurrir siempre y cuando se cumplan las condiciones del contrato, es decir, que no se falte al pago de las cuotas.

      ¿El único pago que pedís son 60 € o me pediríais una parte del importe que me hipotéticamente me devolviesen?

      Te elaboraríamos la carta y llevaríamos a cabo el seguimiento sin coste alguno. Cuando obtuvieras respuesta por parte de la entidad, nos la remitirías y estudiaríamos que todo es correcto para derivar el caso al abogado y presentar demanda. Cobraríamos los 60 € llegado este momento para cubrir unos costes mínimos y sería lo único que tendrías que abonarnos, ya que el abogado cobraría las costas del juicio que las abonaría la entidad.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ignacio

    Buenos días, comienzo a mandaros cosas, decirme que tengo que hacer y abonar y donde y lo hago.

    Gracias por todo de antemano.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ignacio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos y archivos que nos facilitas y procedemos a incluirlo todo en tu expediente así como a la elaboración de las cartas de nulidad.

      En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas junto a las instrucciones de envío de las mismas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola,

    Mi madre tiene hace muchos años un crédito interminable con Wizink que acabo de descubrir y ha pagado un montón de intereses, seguramente abusivos.

    Me he estado informando en vuestra web y me parece muy interesante, pero lo que no he encontrado son vuestras tarifas. ¿Me podéis informar de este asunto por favor? ¿Cuánto cuestan vuestros servicios?

    Muchas gracias y un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nos ponemos en contacto para responder a tú consulta.

      Como nos dices que has leído la info, ya sabrás el procedimiento, por lo que no te vamos a repetir la información en esta respuesta. Nosotros elaboraríamos la carta de reclamación de nulidad y llevaríamos a cabo el seguimiento de la misma sin coste alguno. Una vez recibes respuesta, la estudiamos y comprobamos que todo es correcto para derivar el caso al abogado y que éste presente la correspondiente demanda, tendrías que abonar 60 € para cubrir unos costes mínimos por presentar la demanda.

      Si quieres que elaboremos la carta para la reclamación de la tarjeta, tendrías que facilitarnos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena

    Según me has solicitado, adjunto te envío los tres recibos de noviembre de 2017 correspondientes a las tarjetas de Santander Consumer Finance EFC:

    – Tarjeta Mediamarkt
    – Visa FNAC
    – Visa Repsol Mas

    Un saludo

    José

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes y extracto que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente, y a la espera de recibir la copia de la carta de nulidad para poder elaborar la nueva carta indicando que efectivamente las tarjetas pertenecen a esta entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena

    Como complemento a la documentación que te envié ayer de ONEY, te adjunto el último recibo de diciembre de 2017, por el importe total de la deuda en ese momento (2.223,03 €), con el que se amortizó totalmente la misma. No lo he visto claramente reflejado en el listado que enviaron, aunque debería aparecer.

    Un saludo

  • Miguel

    adjunto remito documentacion correspondiente

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Te adjuntamos las cartas para que solicites la nulidad de los préstamos con Creditstar y de la tarjeta de Bankinter. Cuando las envíes, remítenos una copia escaneada firmada para llevar a cabo el seguimiento e ir juntando la documentación necesaria para la futura demanda.

      En cuanto al caso de Quebueno, como te comentó Cristóbal, vamos a hacer una carta donde se solicite la documentación y cuando la obtengamos se enviaría la de nulidad. Esperamos tenerla a principios de la próxima semana; nada más que la tengamos te la enviaremos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes Lorena, en el dia de hoy 4 de abril envié 3 cartas mas que son, HOST FINANCE, BANCO SANTANDER CONSUMER Y MONEDO NOW

    • Economía Zero

      Hola David

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carol

    Hola Lorena,

    A día de hoy desde Wizink han llamado a mi marido (titular de la tarjeta), para comentarle que habían recibido la reclamación y para ofrecerle refinanciar la deuda a 60 meses y a un 15%. Mi marido la ha rechazado.

    La chica que le ha llamado le ha comentado que, lleva desde el 2009 siendo cliente y que en ese tiempo han visto que ha estado pagando un interes muy elevado. Le han comentado que por favor pague este mes el excedente que queda del prestamo, que son unos 191.41€ (supongo que es de lo que dispusimos el mes pasado para poder llegar a final de mes) y que entonces ya le enviarian respuesta via email o correo ordinario para seguir los pasos establecidos de dicha reclamacción.

    Espero entoces que nos envien respuesta y te reenvio información.

    Gracias por todo. Un saludo.

    Carol.

    • Economía Zero

      Hola Carol

      Recientemente Wizink está realizando este tipo de propuestas antes de contestar a la carta y facilitar la documentación.

      Habéis hecho bien en rechazar la propuesta, lo primero de todo porque sin documentación no podemos comprobar el estado real de la tarjeta; además una oferta de un tipo de interés al 15% sigue siendo elevado pero no podríamos reclamar la nulidad por usura (y por tanto no podríamos reclamar los intereses cobrados en la tarjeta). A todo ello habría que añadir, que la aceptación de la propuesta puede llevar incluida una cláusula en la que renuncias expresamente a realizar reclamaciones futuras contra la entidad.

      Por lo tanto, cualquier otra propuesta que os hagan, indicad que os lo hagan por escrito y que no aceptaréis nada sin antes obtener respuesta a la carta y recibir la documentación solicitada.

      Quedamos a la espera de recibir contestación de la entidad y a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramon

    Buenos días!

    He enviado la carta a la dirección del servicio de atención al cliente que aparece en la página del BBVA, pero es un apartado de correos… no se si será correcto.

    Gracias!

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Ramón

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En cuanto a la dirección del Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA es correcta la que has indicado en la carta, por lo que no debes de preocuparte en cuanto a esta cuestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Verónica

    Hola Lorena hemos recibido una llamada de caixabank ofreciendo por una de las tajetas (la mas pequeña) diciendo que tenemos un interes del 29,84 y ofrecen rebajar el interes al 25 y devolver todo lo que haya superado ese 25 % que serian 81,47e que nos enviarian la oferta a traves de correo electronico pero no ha llegado nada y dan a entender que la otra tarjeta la de consumer finance deberia reclamarse en consumer finance como si no fueran ellos.

    De momento eso a sido todo saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Verónica

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la propuesta que has recibido de Caixabank.

      En primer lugar, te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos.

      Al respecto de la propuesta recibida, comentarte que en los últimos días varios usuarios de Economía Zero habéis recibido la misma comunicación de Caixabank. Como tú nos comentas, no es solo que se trate de una propuesta muy escasa, sino que es del todo inapropiada (incluso malintencionada) para la reclamación que has presentado.

      El acuerdo que te proponen se resume en tres puntos: una devolución irrisoria de poco más de 80 €, que seguramente ni te devuelvan, sino que lo detraigan del capital pendiente del préstamo; el recálculo del tipo de interés al 25 % TAE, un tipo de interés que continúa siendo usurario y en consecuencia, nulo, ya que los tribunales consideran que una TAE superior al 18 % será de usura; y por último, una renuncia por tu parte a futuras acciones legales contra este contrato de tarjeta de crédito.

      Como te comentamos, se trata de una propuesta lamentable por parte de Caixabank. Quieren que firmes un acuerdo enteramente perjudicial para tí, que te impida continuar reclamando la nulidad del contrato de esta tarjeta.

      Mediante el procedimiento de declaración de nulidad del contrato, lo que conseguimos es que se declare nulo el contrato del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      En consecuencia, te recomendamos que no aceptes bajo ningún concepto ese acuerdo que te ofrecen, ya que tienes muchísimas posibilidades de conseguir que se declare nulo el contrato de esta tarjeta y así lograremos que solo tengas que pagar el capital que realmente te prestaron.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Óscar

    Hola Lorena, ayer me llamaron por teléfono para ofrecerme el acuerdo adjunto por la tarjeta de crédito.

    Ya me dices algo, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Tal y como hemos comentado, vamos a preparar la carta que debes enviar tras recibir este acuerdo por parte de la entidad, y a lo largo del día de hoy (a lo sumo, el lunes por la mañana) te la remitiremos junto a las instrucciones de envío. No obstante, el lunes por la mañana nos pondremos en contacto contigo para que podamos comentar cualquier duda que te pueda surgir.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    las condiciones e falta del reverso si quiere te las envio

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Tal y como hemos comentado, procedemos a incluir la copia del contrato en tu expediente y permanecemos a la espera de que la entidad responda a la carta de reclamación.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Salvador

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación. Debes de tener en cuenta que no te han facilitado todos los recibos desde el inicio del contrato y faltan los correspondientes a los años 2004, 2005, 2006 y 2007 incluidos; por lo que la entidad tendrá que devolverte más importe del que te indicamos a continuación:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 10.190,10 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.295,05 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (8.895,05 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.295,05 €).

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Andrés

    Hola Lorena, acabo de hablar con Daniel (que me lleva lo de la tarjeta Carrefour) y es por si me podía llevar tbn lo de la tarjeta wizink

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Acabamos de enviar tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank al mismo abogado que os está llevando el asunto contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes,

    Adjunto documentación que faltaba (carta firmada enviada al SAC y contrato de tarjeta firmado) para llevar a cabo el proceso.

    • Economía Zero

      Buenos días Daniel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. En cuanto al estudio, en el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo y te informaremos del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Daniel

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación referente a la tarjeta contratada con Bankinter.

        Según los cálculos realizados a partir de la documentación que tenemos a nuestra disposición, el resultado obtenido es el siguiente:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.086,74 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 371,28 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.715,46 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (654,91 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 1.950,36 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Fernando

    Lorena, tal como quedamos te paso el justificante de la transferencia.

    Esta a nombre de XXXXX XXXXX XXXXX, que es mi mujer.

    Cualquier cosa me dices.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Esperanza

    Hola de nuevo, puedo convertir de una en una cada hoja en PDF, y separar en dos emails los de cada tarjeta, así va bien?

    Es que no sé cómo hacer un solo PDF con todas las hojas dentro

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Perfecto, convierte a PDF las hojas y separa la documentación en dos emails (como nos comentas) para no mezclar lo de cada tarjeta. Por otro lado, adjunta los documentos si puedes en el orden que van para que no haya error a la hora de convertirlo nosotros en un único archivo por cada respuesta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Hola, buenas tardes,

    Les adjunto la documentación enviada a la sede de EVO Finance solicitando la nulidad de mi tarjeta revolving. Hoy la he enviado por correo certificado con acuse de recibo, como ustedes me indicaron. Ahora, a esperar noticias.

    Muchas gracias. Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Te agradecemos que nos hayas enviado la documentación que ya hemos adjuntado a tu expediente.

      Ahora solo tenemos que esperar a que recibas respuesta de la entidad, para poder enviárselo todo a uno de nuestros Despachos y que ellos se encarguen de toda la parte judicial.

      Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenos días Daniel,

    Ya hemos recibido la respuesta de Cofidis que nos faltaba, te la adjunto.

    Quedo a la espera de tu respuesta. Gracias.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre este tema de Cofidis y aprovechamos también para tratar el de Citibank.

      En ambos casos, tenemos la documentación necesaria para enviársela al Despacho de abogados que llevará vuestros temas. La documentación de los dos temas es similar y su situación también. Ambos productos están liquidados, por lo que cuando consigamos la nulidad de estos contratos (recordaros que la nulidad de un contrato no tiene prescripción, por mucho que estas entidades se esfuercen en haceros creer lo contrario en sus respuestas) tendrán que devolveros todo el dinero que hayáis pagado por encima del capital que realmente os prestaron.

      Por nuestra parte, está cumplida y finalizada la vía extrajudicial que tenemos establecida para poder enviar los temas a los Despachos de abogadas. Simplemente nos faltaría el acuse de recibo de la reclamación de Citibank (si lo tenéis), porque si lo conserváis, lo añadirán las abogadas a la demanda.

      A partir de este momento, una vez que recibimos respuesta de las entidades, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros Despachos de abogados (que será el mismo que tiene tus temas de gastos de constitución de hipoteca) expertos en productos revolving. Ellos harán un segundo estudio de ambas reclamaciones y decidirán si se demanda a estas entidades de inmediato, o necesitan alguna nueva documentación.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por demanda nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al Despacho, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 € (o los 120 € si no se pudiese presentar ninguna de ellas).

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Héctor

    Adjunto acuse de recibo carta enviada a Banco Santander.

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te agradecemos que nos hayas enviado el acuse. Lo conservamos por si no te contestasen. Tienen un mes de plazo para contestarte, si tenemos suerte, nos contestarán antes.

      Quedamos a la espera de que nos informes en caso de recibir respuesta.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola

    Ya me llego respuesta de carrefourt con la copia de contrato y algunas facturas.

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Perfecto. Envíanos una copia de toda la documentación que has recibido de la entidad para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido en el estudio.

      Puedes enviarnos una copia escaneada a este mismo correo y en el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ignacio

    Perfecto, lo preparo todo, darme unos días que son varios

    Gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Ignacio

      Perfecto. Cualquier duda ponte en contacto con nosotras.

      Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados y a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • Adelaida

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Adelaida

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Lorena, te adjunto la documentación que me ha mandado el santander consumer finance de las DOS tarjetas.

    Te lo mando en dos emails porque no caben todos.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Buenos días Esperanza

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente parte de los documentos que nos remites; y como se trata de dos tarjetas, para poder realizar el estudio correctamente, te pedimos encarecidamente que nos remitas por separado la documentación de cada tarjeta en dos archivos en PDF (uno por tarjeta) ya que además será el formato que nos solicite el abogado para la presentación de la demanda.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Pues entonces la cantidad me parece que hay que revisarla ya que hay bastantes gastos que loa incluyen en las cuotas de prestamo sin dar pistas que son comisiones de demora y solo poniendo amortizaciön de prestamo.

    Lo tengo q revisar yo y ya mas o menos or ire diciendo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Efectivamente hemos detectado movimientos que pueden contener comisiones, pero no se encuentran incluidas en la cantidad a reclamar ya que no sabemos el importe exacto de esas comisiones. Lo que hacemos en estos casos es pedir a la entidad la aclaración de estos movimientos y en el desglose de los mismos ya obtenemos el importe correspondiente a cada comisión que se reclaman posteriormente.

      No obstante, si lo prefieres puedes solicitar antes este desglose de movimientos y posteriormente reclamar todo junto (las comisiones que tenemos claras de antemano y las que podamos obtener de movimientos dudosos como cuotas de préstamos, liquidación de cuenta, etc).

      Nos comentas que vas a repasar los movimientos y comisiones a reclamar, por lo que permanecemos a la espera de que nos indiques tu opinión y apreciación de los mismos (tal como nos indicas).

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Muy bien Lorena!! ya está realizada la transferencia de 60 euros por la gestión de wizink

    Muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenos días Lorena

    Te envío ocho acuses de recibo que recibí ayer, correspondientes a las cartas certificadas que envié siguiendo tus instrucciones.

    Un saludo

    José

    • Economía Zero

      Hola José

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de correos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. Cualquier notificación o respuesta de la entidad que recibas, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ignacio

    Buenas tardes,

    si que estaría interesado, son varios casos, y la verdad pues algo «engañado» me siento, ya que el abuso de la mala situación de muchísima gente de esta gente es bastante espectacular

    ¿por donde tendríamos que empezar?

    • Economía Zero

      Hola Ignacio

      Efectivamente, como bien dices, estas entidades se aprovechan de la situación económica de mucha gente, con intereses totalmente abusivos y que por esto mismo podemos reclamar sin ningún problema.

      Nos comentas que son varios casos, por esta parte no te preocupes ya que no supone un problema.

      Para comenzar el proceso debemos enviar las cartas de nulidad a cada una de las entidades por los productos contratados con cada una de ellas; para lo cual, te vamos a solicitar unos datos que necesitamos para ello, y que son:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar; no obstante, deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Dolores

    Hola buenas tardes hoy he recibido el contrato de la tarjeta WinZip de mi marido y aún me he quedado más alucinada tiene un tin de un 24% y una TAE tanto para comprar como para sacar dinero con tarjeta sí la mía la consideraba abusiva está ya es pura usura a mí entender voy a intentar enviarle una foto para que la vea por encima hay que tener metido toda la vida pagándole pero jamás le saldare la deuda

    • Economía Zero

      Buenas tardes Dolores

      Creemos recordar que habíais solicitado los contratos de cada tarjeta, si no es así corrígenos, pero sí, tiene una TAE usuraria. No obstante, tenemos que esperar a que recibáis una respuesta en la que entren en el fondo del asunto y os faciliten además de los contratos, los movimientos de cada tarjeta. Cuando obtengáis dicha respuesta, envíanosla para estudiarla y deciros cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenas tardes Lorena,

    Te adjunto captura de pantalla del email de respuesta de wizink porque no me deja reenviarte el mensaje.

    Si no logras ver el formato, avisame y te lo intentaré convertir.

    Espero que te sirva.

    Un saludo,

    Carol.

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Perfecto. La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán, aunque te adelantamos que será el DNI del titular de la tarjeta.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Damian

    Hola Elena, te adjunto la segunda carta enviada a wizink junto con el acuse de recibo (la carta fue enviada junto con la anterior, con copia del dni y firmada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Damian

      Hemos recibido copia de la segunda carta y procedemos a adjuntarla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. El abogado la necesitará firmada, por lo que nos la puedes enviar a nosotros para que se la enviemos con toda la documentación que tengamos llegado el momento o se la puedes enviar a él cuando te la pida.

      Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes Elena y disculpa la tardanza pero he querido mandarte todo lo que tengo de recibos, aunque me faltan varios y documentación en general de wizink que te adjunto.

    Tambien decirte que os adjunto varios recibos que de primera fueron impagados por error en la cuenta bancaria que la cambie y no me la cambiaron los de wizink, teniendo posteriormente que ingresarlos en la cuenta bancaria de correos de ellos.

    Todos los pagos estan hechos con el consiguiente sablazo de intereses.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Sergio

      Te adjuntamos la segunda carta que comentamos para que reclames a Wizink de nuevo la nulidad, el contrato firmado por ti y los movimientos desde el inicio de la tarjeta. Hemos puesto el comprobante de envío de correos, pero si tienes el acuse de recibo es mejor, sólo tendrías que quitar esa página e incluir el acuse de recibo.

      En esta carta se da un mes para que respondan, cuando la envíes, remítenosla firmada, ya que la necesitará el abogado para la demanda, y así llevaremos el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes Lorena soy David XXXXXX

    Te escribo porque en el dia de hoy 1 de Abril 2019 envie 2 cartas de: CETELEM Y COFIDIS

    Es posible que en los consecutivos dias en adelante pueda enviar algunos mas, te lo ire comunicando por correo o telefono de los siguientes que faltan.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      Perfecto. Procedemos a indicarlo en tu expediente, y en el momento que recibas respuesta de la entidad o cualquier tipo de notificación ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder según el resultado obtenido en el estudio.

      Si por el contrario, en el plazo de 2 meses no has recibido respuesta nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas noches Lorena,

    Ya me ha llegado el aviso a mi correo como que recibieron hoy la carta Carrefour y Cetelem. Que contamos desde hoy 2 meses para que contesten??

    Normalmente contestan también por carta no? Una vez reciba la contestación te lo digo vale?

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Perfecto. Efectivamente, el plazo de 2 meses comienza en el momento que la entidad recibe la carta.

      Estas admisiones a trámite que has recibido, es un primer paso en el proceso de reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Estas respuestas a las reclamaciones te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

      Cuando recibas la respuesta de cada entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación. Si por el contrario, pasado este plazo no has recibido respuesta nos pondremos de nuevo en contacto contigo para indicarte el siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Salvador

    Días antes de hablar con ustedes por teléfono yo dije que me pasarán el contrato y que me dijeran situación de la tarjeta no sé ahora respóndeme esto entiendo que esto no tiene que ver con la carta que mandamos pero bueno te lo reenvío para que lo agregues por si acaso

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Tal y como acabamos de comentar, lo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación. Como no sabemos con exactitud si se refiere a la reclamación de nulidad o bien a la reclamación en la que solicitabas copia del contrato, es posible que recibas otra notificación igual a lo largo de esta semana o pasados unos días.

      No obstante, ponte en contacto con nosotros en cuanto recibas respuesta de la entidad u otro tipo de notificación para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes.

    Tras muchos años con el banco sabadell me veo en la necesidad de reclamar todas las comisiones por descubierto que me cobraron…… Son legales??

    Ahora me cobran interesé de demora en cada cuota de la tarjeta o del préstamo del Coche

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Aprovechado que nos comentas que tienes una tarjeta de crédito, queremos informarte de las reclamaciones que llevamos a cabo, solicitando la nulidad del contrato de las tarjetas, líneas de crédito o préstamos que tienen intereses de usura.

      Resumiendo bastante el procedimiento de reclamación de tarjetas, mediante el mismo lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Un saludo cordial.

  • Ignacio

    Buenas tardes, después de mucho tiempo, conseguí librarme de todas estas cosas, conseguí pagarlas y demás, pero sigo barajando si es posible recuperar ese dinero de más que me han cobrado, tengo varios casos para reclamar, y al fin y al cabo si ese dinero es mío.

    • Economía Zero

      Hola Ignacio

      Efectivamente, aunque el producto se encuentre completamente amortizado se puede reclamar sin ningún problema; de hecho, estaríamos en la situación más favorable ya que de antemano sabemos que el saldo es a tu favor y la entidad deberá devolverte todos los gastos cobrados en concepto de intereses, comisiones, prima de protección de pagos, etc.

      Por lo que, si quieres, podemos iniciar el proceso de reclamación extrajudicial.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola lorena: soy yo otra vez

    Es para comentarte que he hablado con daniel y ya me esta ayudando con la tarjeta CARREFOUR, mi pregunta: tengo que realizar otro ingreso de 60 euros para la tarjeta WIZINK, verdad?

    No es por nada es que ya me estoy empezando a liar

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Efectivamente, al tratarse de otra demanda distinta, hay que realizar el ingreso de la tarifa de 60 €.

      Con respecto a lo que nos comentas de Daniel, al haber firmado los poderes notariales, el caso de Wizink también se le enviará a él para evitar incurrir en más gastos.

      Esperamos haber resulto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • José

    Buenos días

    El pasado viernes recibí los siguientes documentos que os adjunto escaneados:

    – Tarjeta rosa acuse de recibo Banco Santander

    – Comunicación de inicio de atención de la reclamación por parte de COFIDIS, esta carta se recibió por correo certificado

    – Comunicación de inicio de atención de la solicitud (carta amable en este caso), esta carta se recibió por correo ordinario.

    Un saludo
    José

    • Economía Zero

      Hola José

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Un saludo.

  • Belén

    Buenas tardes, Lorena.

    Te envió toda la documentación que me facilitaron en un solo archivo. Espero os llegue bien.

    Gracias y espero vuestra respuesta.

    Si necesitáis algo mas, me lo comentáis.

    Saludos. Belén.

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Por otro lado, nos gustaría saber si has recibido respuesta por parte de la entidad o sólo los archivos que nos remites.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola Elena, muchas gracias por la rapidez, una pregunta, la carta de la nulidad, a mí me da a entender que hablamos solo de la tarjeta que te mandé el contrato, (al estar en singular) o se acogerá a las tarjetas que instan en los números de cuenta que te detalle??.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Se habla de los créditos suscritos con la entidad, por lo que deberían facilitar la documentación de todos los créditos, no obstante, como sólo se ha logrado identificar uno, es posible que se centren solo en ese, pero deberían entender que se pide lo de todos ya que en todo momento se habla de contratos y no de contrato de crédito.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenas tardes.

    Te adjunto documento de Correos de la carta enviada a la Caixa por el préstamo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente el acuse de recibo de la carta enviada a Caixabank y procedemos a añadirlo a tú expediente. Desde que la reciben, empiezan a contar los dos meses que tienen de plazo para responder a la reclamación. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no hemos recibido respuesta, nos pondremos en contacto para que nos comentes el estado del caso.

      En cuanto a las comisiones, esperamos poder enviarte entre hoy y mañana el resultado de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Estimada Lorena,

    Aqui te envio, como comentamos hoy la carta de nulidad que he preparado segun vuestros ejemplos en la pagina de economiazero para que puedas revisarla y decirme si falta o sobra algun dato.

    A la espera de tu respuesta recibe un atento saludo.

    Juan

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Tras revisar la carta, únicamente quitaríamos datos que aportas que no son necesarios, como es el caso del teléfono de contacto (te recomendamos que no lo indiques y de esta manera evitar reiteradas llamadas por parte de la entidad), nosotros solicitamos este dato para poder ponernos en contacto con nosotros.

      Por otro lado, con que identifiques la tarjeta con la numeración compuesta por los 16 dígitos es más que suficiente. Pero no pasa nada si lo dejas tal cual está.

      Por lo demás, la carta junto con la copia del DNI está perfecta para proceder a su envío.

      Recuerda avisarnos cuando la envíes para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos dias aqui os mando una copia del email enviado por vivus y adjunto un archivo ZIP donde me mandan todas las copias de los contratos que he tenido con ellos y con zaplo, os agradeceria que me prepararais vosotros la carta, gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas que debes enviar a VIVUS y ZAPLO. Hemos incluido todas las numeraciones de los préstamos con sus fechas que aparecen en los documentos que nos adjuntas y hemos aprovechado para añadirlo a tu expediente.

      Te agradeceríamos que antes de enviar las cartas, compruebes tus datos personales además de añadir el número de tu cuenta donde te ingresaban este dinero (encontrarás el espacio para indicarlo). Recuerda que el envío deberá ser certificado y con acuse de recibo, añadiendo a la carta una fotocopia del DNI del titular de los préstamos. Realiza un envío para cada entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose

        Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los préstamos, te enviamos una carta con todos los préstamos pagados que tienes con CREDITOCAJERO, y las otras dos cartas con el préstamo impagado de CREDITOCAJERO. Una es también para la misma entidad y la otra para BULNES CAPITAL que es la nueva entidad acreedora, titular de dicho crédito.También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

        La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • María del Carmen

    Notificación resolución reclamación

    • Economía Zero

      Hola Mª del Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas tardes: adjunto dni y datos de tarjeta del titular.

    Este lunes pasaré al banco a por los movimientos de la cuenta del préstamo.

    Cuando disponga de la misma le reenviaré toda la documentación.

    un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Emilio

      Adjuntamos la carta y las instrucciones para que solicites la nulidad del contrato de la tarjeta Visa Hop. Cuando la envíes, remítenos una copia firmada escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      En cuanto a los movimientos de la cuenta para reclamar las comisiones, cuando lo tengas todo nos ponemos con ello.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan José

    Buenas tardes,

    Tengo un saldo deudor de una tarjeta Avantcard de 2.812,57 euros. Mi cuota mensual es de 63,99 euros de los que 48,80 son intereses ordinarios. Ni siquiera sé cuando se inició este tema. La tarjeta fue cambiando de nombre y nunca enviaban extractos. No tengo ningún contrato.

    Si he demorado algún pago, me han acosado telefónicamente a todas horas y los intereses de mora eran brutales. También han llamado ofreciendo ampliar el crédito de la tarjeta a lo que me he negado. No tengo la tarjeta porque la destrui. Acudo a ustedes para terminar con esta pesadilla.

    Les ruego gestionen los documentos necesarios para este asunto y espero que consigamos los resultados positivos que han conseguido otras personas con el mismo problema.

    Gracias. Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Juan José

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de tu tarjeta de crédito.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por los datos que nos ofreces, CER 25,95 %, la tarjeta es perfectamente reclamable. El tipo de interés es tan desproporcionado que, casi con total seguridad, será declarado nulo por usurario, por el Juzgado.

      Una vez que confirmemos que hemos confirmado que la TAE o el CER de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de EVO (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Francisco José Serna Gómez
      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, comunícanoslo para que te la preparemos cuanto antes.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos, solo tienes que decírnoslo.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes, envío adjuntada la respuesta de oney.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de ONEY al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de ONEY, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 20 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 21 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora, como ya conoces por tu caso contra Carrefour, es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, que será el mismo despacho que te está llevando la demanda contra Carrefour.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes Lorena

    Te comento como va el tema. Pagué los 110.00€, me han vuelto a llamar para recordarme que este mes, lógicamente, tengo que volver a pagar pero que subirá a los 200.00€ casi seguro (por todo lo que debo).

    Les volví a reclamar toda la información que solicité en su momento, y la contestación que me dieron es que estará en tramitación, que eso correspondía a otro departamento.

    Mientras sigo en las listas de morosos, con las complicaciones que conlleva.

    Te envío lo único que me han mandado respecto a intereses.

    Un saludo

    Nuria

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites con el extracto de intereses y comisiones cobrados en tu tarjeta en 2018. El total asciende a más de 1.750 €. Esta cantidad debe ser restada de la supuesta deuda que dicen que mantienes (al igual que todo lo cobrado en concepto de gastos desde el momento de su contratación).

      Por otro lado, están mostrando la negativa de facilitarte la documentación, que has solicitado en varias ocasiones. Lo cual, da que pensar, porque en el caso de que tuvieras una deuda elevada con ellos (no la deuda que dicen que mantienes), ni tu hubieran ofrecido quitas de hasta el 50% y lo más seguro es que te hubieran remitido toda la documentación.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad o bien finaliza el plazo de dos meses, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    En primer lugar, muchas gracias por atenderme con tanto detenimiento y dedicación. Espero que todo pueda dar buen fruto.

    A continuación os expongo todos los datos que me pedís para poder confeccionar y enviar las cartas.

    XXXXX

    -Núm. de tarjeta WiZink:XXXXXXX

    -Núm. de tarjeta Barclaycard: (Al estar cancelada no la conservo físicamente y no encuentro ningún documento con su número ni contrato). He solicitado por correo electrónico dicho número al departamento de reclamaciones para que me sea enviado a la máxima urgencia.

    Respecto al resto de los temas a reclamar a CaixaBank, os comunicaré en breve la decisión pues debería ser aceptado por mi exmujer y prefiero no demorar el tema de las tarjetas de wizink.

    Espero que lo enviado sea suficiente. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Te adjuntamos la carta y las instrucciones para que solicites la nulidad del contrato de la tarjeta de Wizink. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Recuerda avisarnos cuando al envíes para llevar a cabo el seguimiento.

      La tarjeta Barclaycard, si posteriormente paso a Wizink y es la de la carta de reclamación, no habría que hacer más cartas, ya que se reclama desde el inicio.

      En cuanto a los temas de Caixabank, cuando quedéis en algo nos lo comunicas y hacemos la reclamación o lo dejamos estar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • José

    Buenos días, perdona la demora pero estuve liado y hasta anoche no terminé de hacer cálculos (eran muchos recibos)

    Me sale que he pagado de intereses 11768,81 Euros (algunas comisiones d efectivo no sabía si se aplicaban y no las puse) y me indica el recibo que tengo una deuda de 8574,92 Euros. Por lo que al hacer la resta me sale una cantidad de 3193,89 Euros a favor. No sé realmente si esta es la cantidad q podría conseguir q me devolviesen o no…

    Ya me indicas qué podemos hacer y como ves la situacion.

    Muchas Gracias de nuevo , Daniel.

    Un saludo, Jose.

    • Economía Zero

      Hola José

      Si tras hacer los cálculos, te han salido 11.768,81 € de intereses (a lo que habrá que sumar algo de las comisiones que no has sumado tú) y a día de hoy, te indican que tienes una deuda de 8.574,92 €, cuando consigamos la nulidad del contrato, además de anular los 8.574,92 € de deuda, tendrán que devolverte 3.193,89 €.

      Una vez que nos encontramos en esta situación, como ya te cometamos anteriormente, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Aprovechamos para informarte de que vamos a necesitar que nos envíes la carta que enviaste a Wizink, firmada por ti, ya que van a necesitarla los abogados.

      Puedes ver todas las condiciones de la demanda en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Julio

    Hola tengo una deuda de la tarjeta de más de 8 años ya queda unos 4000.€

    Pago unos 160 € y solo unos 29 € separa amortizar la deuda papeles de extractos tengo pocos y de ingresos por correo por retrasos de pago otros pocos hará más de 4 años que no utilizo la tarjeta.

    Me gustaría saber si me podrían llevar el caso todos los procedimientos y que es lo que yo tendría que mandar de documentos teniendo en cuenta que en la mudanza muchos papeles se perdieron.

    Y también las costas de llevar todo el proceso.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Julio

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Banco Cetelem. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos, solo tienes que indicarnos una franja horaria y te llamaremos al número que nos has indicado.

      Un saludo.

  • Luz María

    Buenas tardes.

    Les remito carta de reclamacion enviada a CAIXABANK (con su carta modelo) para que Vds. hagan el seguimiento.

    Adjunto: Carta reclamacion.
    Justificante envio certificado
    Justificante Acuse de recibo.

    En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Luz María

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y procedemos a añadirla a tú expediente. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando obtengas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. No obstante, si pasados los dos meses, no tenemos noticias nos pondremos en contacto para que nos digas cómo está el caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marco

    Soy marco, aqui lo lleva bien escaneado, saludos

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites de la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente así como a su estudio.

      Confirmamos que la TAE es usurera y por tanto reclamable, ascendiendo la misma a un 25,64 %. También comprobamos que la entidad te ofrece una financiación que no es para nada beneficiosa, ya que tras realizar los cálculos oportunos, es la entidad la que te tiene que devolver dinero y no al revés como te dicen.

      El resultado que hemos obtenido en los cálculos es el siguiente:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 11.174,03 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 6.401,64 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.772,39 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (6.401,64 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fuste

    Buenos días,

    Informarles que se ha enviado la carta y que en el día de ayer Correos ha notificado el acuse de recibo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Fuste

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te agradecemos que nos hayas informado del envío de la carta. Lo que solemos hacer llegado este momento, es pediros que nos adjuntéis, siempre que os parezca oportuno, una copia escaneada y firmada de esta carta que habéis enviado para poder abrir un expediente con vuestros datos y llevar el seguimiento de la reclamación. También podéis enviarnos escaneada una copia del acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenas tardes Lorena, hemos recibido esto, ya me dirás.

    • Economía Zero

      Buenos días Maribel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. Debes guardarlo, por si tuvieras que enviarle copia al abogado llegado el momento.

      Tras revisar el mismo, te confirmamos que la contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación (de nulidad de la tarjeta de crédito) por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Por otro lado, nos gustaría poder contactar contigo para poder tratar el tema de la reclamación de comisiones que estamos realizando, por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • José Enrique

    Buenos días! En cuanto tiempo más o menos sabremos algo ????

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola José Enrique

      Las entidades tienen un plazo de 2 meses para responder a nuestras cartas en las que les solicitamos la nulidad del contrato. Normalmente las entidades suelen responder ante de que se agote el plazo de 2 meses, pero tampoco hay un criterio unánime.

      Quedamos a la espera de que recibas respuesta y nos las envíes para que podamos estudiarlas.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Belén

    De acuerdo.

    Mañana hago el ingreso, voy a poner en el concepto «José Luis XXXXXXXXX».

    Gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Estupendo, gracias por avisarnos del concepto que vas a poner, porque si no aparece tú nombre por ningún sitio nos iba a llevar un tiempo asociar que era tú caso. Cuando se haga efectiva la transferencia, derivaremos el caso en la mayor brevedad posible. Te enviaremos un correo para confirmártelo y facilitarte los datos de contacto del abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola buenas, tengo otro crédito con Cofidis y creo que es del mismo tipo, si lo es ya envío las documentaciones a la vez gracias.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Es más que probable que el producto contratado con Cofidis sea un crédito revolving con una tasa de interés usurera. Por lo que hemos procedido a incluir los datos que nos facilitas así como a la elaboración de la carta de nulidad para este producto que es la misma que te adjuntamos en este mismo email. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos (Cetelem y Cofidis).

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Adjunto remito la carta que voy a enviar al SAC de Caixabank con los datos que me habéis facilitado. Muchas gracias por vuestra atención y amabilidad.

    Estamos en contacto.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Miguel

      Hemos recibido correctamente la carta y la hemos añadido a tú expediente. Ya hemos apuntado todo lo necesario para llevar a cabo el seguimiento de las reclamaciones. Desde que reciben las cartas, tienen dos meses para responder, cuando obtengas respuesta nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar. No obstante, si pasados los dos meses no tenemos noticias, nos pondremos en contacto contigo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cynthia

    Buenas tardes Elena, la tarjeta es la misma.

    Cuando la solicité en el año 2001 era del banco unoe y luego paso a ser banco bbva, pero siempre ha sido una única tarjeta. Se puede hacer el pago de los 60€ con tarjeta?

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Cynthia

      De acuerdo, si es la misma como tenemos la respuesta solo queda derivar el caso para presentar la correspondiente demanda. Para hacer el pago a través de la tarjeta puedes hacerlo por PayPal, si quieres hacerlo de este modo, avísanos y te enviaremos la solicitud al correo; de no ser así, tendría que ser por transferencia.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • José Luis

    Muy buenas.

    En principio si, preferiria demandar y si tengo que abonarles la diferencia…serian esos 106, no???..es asi??

    Tengo que deciros que tengo ahora mismo las 3 ultimas cuotas sin abonar.

    Pero lo que vosotr@s mejor me recomendeis hare.

    Una vez mas muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jose Luis

      Los cálculos que te proporcionamos son orientativos, pero sí, en el momento en que se anulase la deuda, tendrías que pagar aproximadamente esa cantidad si sigues sin pagar las cuotas. Aunque nosotros recomendamos que siempre que podáis sigáis pagándolas, si estás pasando por una mala época, no pasaría nada si no puedes pagarlas, se puede continuar igual con el proceso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Santiago

    Seguimiento reclamacion revolving – Wizink

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes de nuevo,

    Adjunto el acuse de recibo del día 25/02/19. Con la referencia al móvil de mi padre titular de la misma del día 4/3/19.

    También ha recibido 2 envíos duplicados de otra tarjeta que no se solicitó en ningún momento información.

    Un saludo cordial

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Hemos recibido correctamente el acuse de recibo y procedemos a añadirlo a tú expediente. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      La documentación que ha recibido tú padre de las tarjetas, entiendo por lo que dices que no se había enviado la carta de nulidad y la han enviado porque han querido. En ese caso, si queréis reclamar la nulidad, habría que enviar la carta aunque ya tengáis la documentación, ya que se necesita también la respuesta de la entidad para poder presentar demanda.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes.

    En referencia a Banc Sabadell, que anteriormente te he mencionado que solo han devuelto importes de 35€ y no han comunicado o hecho nada mas.

    Emprendemos demanda solicitando los 10 años reclamables por ley, o esto sería otra demanda?

    Tu consejo.

    Sldos,
    Teresa.

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Con respecto a las comisiones pendientes de devolución de la cuenta corriente del Sabadell, el siguiente paso por la vía extrajudicial es el envío de la carta utimátum, en la que reclamamos los importes pendientes de devolución.

      Por lo tanto, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • César

    Os envio estos documentos para que me confirmeis que la tarjeta plus y box son revolving, antes de solicitar la nulidad.

    He descubierto que tuve una supercredito, os mando documento, a ver que opinais, pero no esta en vuestra lista.

    Tambien he descubierto que el contrato de la box no lo firme, lo tengo sin firmar.

    • Economía Zero

      Hola César

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Después de haber examinado los documentos que nos envías, decirte que podemos enviar la carta para solicitar la nulidad de los tres contratos.

      Para que podamos prepararte las cartas que tendrás que enviar, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes ya te envié la documentación del Santander un saludo y un buen fin de semana.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te confirmamos que hemos recibido la documentación con la respuesta del Banco Santander y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eustaquio

    Ya me lleváis varios casos y hasta ahora muy bien, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías.

      Aprovechamos este email para enviarte la carta de nulidad de contrato del producto contratado con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Santiago

    Buenos días Lorena,

    De acuerdo. Sigamos adelante con la demanda a Kruk por la tarjeta Pass de Carrefour. Ya he realizado la transferencia del importe de la tarifa (60 €).

    Por otra parte, te comunico que estoy a la espera de recibir respuesta al burofax que envié a Hoist Finance por la reclamacion de la tarjeta Wizink. También he enviado un segundo burofax a Hoist Finance por la reclamación de una tarjeta MBNA-Avantcard-EvoFinance. Aunque estoy a la espera de recibir respuesta a los dos burofaxes, tengo estos dos últimos casos bien documentados, con saldos que me resultarán favorables. Como son dos casos contra Hoist Finance, creo que podriamos presentar en una única demanda la solicitud de anulación de los contratos. Más adelante también te pasaré otros cinco expedientes contra Axactor (ya les he enviado los burofaxes) y otras demandas que estoy preparando.

    Te adelanto toda esta información para que lo preveamos a la hora de distribuir el encargo a los abogados, porque creo que tendré que acudir a un notario para otorgar poder para pleitos y, puestos a tener que hacerlo, pues lo hacemos todo con un mismo abogado para ahorrar costes y gastos notariales.

    Quedo a la espera de vuestras indicaciones.

    Muchas gracias por tu rápida respuesta.

    Santiago

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia correspondiente a la tarifa de Carrefour y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a Hoist Finance, efectivamente, la demanda se haría de manera conjunta (al ser productos del mismo titular y contra la misma entidad), por lo que en este caso sería 60 € la tarifa por presentar la demanda de ambos expedientes; y lo mismo pasaría con Axactor.

      Por lo que se refiere al poder notarial, como bien dices, enviaríamos todos los casos al mismo bufete, para no incurrir en gastos innecesarios.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dolores

    Hola hoy día 28 he mandado las cartas de reclamación a WIZINK con acuse de recibo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      Estupendo, tomamos nota en tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si paso el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto para que nos informes del caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eus

    Buenas tardes, me he dado cuenta que tengo un contrato con cetelem en el que en 2015 me cobraban un CER de 17,98 y ahora tengo el mismo número de contrato pero aparece otro número de tarjeta con un CER de 19,53. Antes también me cobraban una prima de seguro de protección de pagos de unos 3 euros aproximadamente. Se puede reclamar algo.

    Un saludo saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Eus

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Lo cierto es que el tipo de interés es un poco ajustado, pero actualmente es superior al 18 % por lo que podemos proceder a reclamar la nulidad del contrato por usura y reclamar todos los gastos (entre ellos la prima de seguro de protección de pagos, intereses y comisiones).

      Si quieres podemos elaborar nosotros la carta (no conlleva ningún coste), para ello necesitaríamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar; no obstante, deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días lorena, te envio los resguardo de haber enviado las dos cartas certificadas con acuse de recibo, en cuanto reciba el acuse te lo envio.

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de envío de correos correspondientes a las cartas de nulidad dirigidas a Cetelem y Carrefour; y procedemos a incluirlas en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Hola lorena a traves de internent el acuse de recibo de wink te lo envio en datos adjuntos

    Como siempre agradecido, un cordial saludo

    Adjunto pdf de correos acuse de recibo

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de la carta de nulidad dirigida a Wizink y procedemos a incluirla en tu expediente. Probablemente recibirás la admisión a trámite de tu reclamación en unos días, y cuando te llegues nos la remites para que podamos incluirla en tu expediente junto al resto de la documentación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carol

    Hola Lorena,

    Gracias por tu aclaración. Seguiremos pagando un par de meses que es el tiempo que tienen para contestar y después como pasará automáticamente a los abogados será entonces cuando dejemos de pagar para poder cubrir necesidades.

    Gracias.
    Un saludo!

    Carol

    • Economía Zero

      Hola Carol

      Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que en el momento que recibas la respuesta si el saldo es finalmente a vuestro favor, puedes dejar de pagar las cuotas automáticamente, por lo que es posible que sólo tengáis que afrontar una cuota.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pascual

    Buenas tardes:

    He recibido copia del SAC de Banco Sabadell, parece que al enviarles los extractos ha aparecido la información. Me envían los movimientos de la tarjeta, pero no los extractos. Además, si os fijáis en el margen inferior derecho de las páginas en que constan los movimientos, aparece la fecha 11/01/2019, y yo envié la segunda carta el 21 de febrero de 2019, es decir, esa búsqueda de información tiene fecha anterior, posiblemente la buscaron cuando envié la primera carta, que fue el 22/12/2018, y aún así me dijeron en aquella ocasión que no sabían nada… No sé, quizá estoy equivocado pero ahí hay algo raro.

    Bueno, os adjunto copia de la segunda carta que envié y copia de esta segunda respuesta. En cuanto a los extractos, yo tengo algunos pero no todos, estoy intentando darme de alta en el servicio BS online, pero como no soy cliente, no sé si me dejarán, ni si podré obtenerlos todos, ya que tendrá una fecha límite.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Efectivamente, como bien dices, la fecha en la que obtuvieron los movimientos es anterior a la segunda carta enviada y posterior a la respuesta de la enviada por primera vez, por lo que es posible que su intención fuera no enviarla finalmente; pero con el envío de esta segunda carta al final te lo facilitaron.

      No te preocupes por el contrato, ya que para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isidro

    Buenas noches: Te envío resguardo transferencia.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Isidro

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Isidro

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Verónica

    Perfecto, ya me vais diciemdo como lo veis.

    Habrìa q hacerse con yodos los extractos de todos lo años para ver los movimientos y cargos abusivos.

    Bueno… me decìs

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      No te preocupes, ya que en la carta de nulidad solicitamos toda la documentación (extractos, contrato y tabla liquidación; aunque te adelantamos que ésta última es muy posible que no nos la envíen). En el caso de no disponer de todos los extractos desde la contratación de la tarjeta, realizaremos un estudio lo más aproximado posible pero en el momento que se presente la demanda, la entidad tendrá la obligación de presentar absolutamente todos los documentos completos; y se realizará un nuevo estudio.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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