Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

13.379 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

• Emilio

  15/02/2019 a las 08:04 · Responder

  Aprovecho este cauce para haceros otra consulta.

  Quería reclamar la nulidad de un contrato de tarjeta revolving. Se trata en concreto de una Barclaycard. La situación es la siguiente:

  La tarjeta está cancelada desde hace varios años. (Todavía era Barclaycard, no wizink). En el momento de la cancelación había una deuda de 11000 euros de los cuales he pagado más de 5000. Estos pagos se han llevado a cabo a la asesoría “Lindorff”. He buscado la manera de contactar con Barclaycard en España, pero al parecer no existe y en wizink no tienen idea de que les hablo. Entiendo que quien quedo con la deuda es Lindorff, pero ellos no me facilitan ninguna información relativa al contrato de mi tarjeta. Los últimos pagos Domiciliados en mi cuenta corriente son más o menos de 2009/2010 y no tengo ninguna información relativa a dicha tarjeta.

  Con el fin de que me hagáis otra gestión personalizada os traslado las siguientes dudas:

  ¿Es posible reclamar?
  ¿A quien debo reclamar?
  ¿Que información necesito?

  Gracias de antemano y quedo a la espera de vuestra orientación.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 16:32 · Responder

    Hola Emilio

    Es posible reclamar la tarjeta que nos comentas. Lo que necesitamos es el número de la tarjeta, pero como nos dices que no la tienes, nos podría valer cualquier dato que sirva para identificarla, bien sea el número de contrato o de la cuenta donde te pasaban los recibos, y si pudiéramos incluir una copia de un recibo sería perfecto. La reclamación, habría que dirigirla a Lindorff que es la última entidad que te pasó recibos al cobro.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Marta

  15/02/2019 a las 07:56 · Responder

  Buenas tardes,

  Antes de nada, agradeceros el tiempo que gastáis publicando información para ayudar a la gente que está en apuros, que somos muchísimos en estos tiempos tan malos para los pobres.

  Mi consulta es la siguiente:

  Mi pareja actual tuvo un préstamo y tarjeta revolving con una TAE de más del 25% en 2012, por desgracia a los 6 meses se quedó en paro.

  Fue pagando como pudo hasta 2014 y después ya. Tenía seguro por desempleo, pero ni se enteró, puesto que no te explican nada y la letra es tan pequeña que es super difícil enterarte.

  Resumiendo:

  El préstamo fue de 1.400€ y el Departamento Contencioso le envió una carta el 29 de diciembre de 2015 en la que se le informaba que se había presentado demanda judicial por un importe de: 1.288,80€ ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

  Por culpa de su depresión y falta de ayuda, todo siguió adelante y desde finales de 2018, le están embargando parte de la nómina.

  Pregunta: ¿Se puede hacer algo aún?

  Por favor, les ruego me contesten lo antes posible, ya que la situación en la que estamos los 2 ahora, es bastante mala y si pudiésemos reclamar, sería un pequeño alivio a tanta racha de mala suerte.

  Muchísimas gracias y un saludo,

  Marta

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 16:31 · Responder

    Buenas tardes Marta

    Por lo que nos comentas, el producto que nos comentas tenía una TAE elevadísima y era claramente reclamable por usura. No obstante, al haber interpuesto demanda la entidad, dictarse sentencia, y ser ésta firme; lamentamos comunicarte que ya no podemos hacer nada debido a que es «cosa juzgada».

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

    Un saludo y sentimos no poder ayudarte en este caso.

• Francisco

  15/02/2019 a las 07:51 · Responder

  buenos dias, era para preguntar por mi caso, me llamo Francisco, y no se cuanto tiempo conlleva los casos, un saludo y gracis de antemano.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 20:17 · Responder

    Hola Francisco

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    El tiempo medio de estas reclamaciones de nulidad de contrato de tarjeta de crédito (como la tarjeta PASS de Carrefour), es difícil de saber, ya que depende de varios factores, como por ejemplo la carga de trabajo de Juzgado de tu localidad (donde se presentará la demanda) y de la posición que adopte la entidad demandada (Carrefour) ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Puede ser que deseen llegar a un acuerdo tras la presentación de la demanda, reduciéndose los plazos, o que quieran seguir adelante con el proceso y que termine por Sentencia. En este último caso, la reclamación puede durar entre 6 y 8 meses desde que se presenta la demanda en el Juzgado.

    Ahora bien, para poder presentar esta demanda, debemos cumplir primero con la parte extrajudicial. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como ya sabemos que el tipo de interés de esta tarjeta es de usura (21,99 % TAE), lo que debemos hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

    Titular: Jose Maria Otero Prada

    Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
    28007 MADRID

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.

    · Dirección completa.

    · Nº de DNI.

    · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• Paola

  15/02/2019 a las 07:43 · Responder

  Hola Lorena,

  La carta la envié por correo ordinario, certificada y con acuse recibo, en cuanto me devuelvan el acuse recibo firmado se los hago saber.

  No tengo su correo electrónico , no sé porque han puesto eso en el email.

  Muchas gracias y estamos en contacto.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 12:43 · Responder

    Buenos días Paola

    Perfecto. Indicamos en tu expediente que el envío se realizó por correo postal. Lo más seguro es que hayas recibido la respuesta tipo de la admisión a trámite de tu reclamación. No obstante no te preocupes, ya que teniendo el justificante de correos (cuando te lo remitan), podremos incluirlo en tu expediente y quedará reflejado el medio por el que has hecho llegar a la entidad la carta de nulidad.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Marco

  15/02/2019 a las 07:37 · Responder

  Info: Hemos recibido su comunicacion. Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitacion de su reclamacion XXXXXXXXXXXXX. SAC-Quejas y Reclamaciones.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 19:59 · Responder

    Hola Marco

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo.

• Magda

  15/02/2019 a las 07:37 · Responder

  Sres.,

  Tengo una tarjeta de OBSIDIANA BANKINTER que nunca acabo de pagar, ví en vuestra página web que coincidía con los requisitos de una tarjeta revolving con intereses usurarios y envié vuestra carta modelo a la central de Bankinter en el mes de diciembre, hace un par de días recibí la respuesta que os adjunto en pdf.

  Al parecer no están por la labor de cancelar el contrato, así que os pido ayuda para hacer la reclamación vía judicial.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 20:15 · Responder

    Hola Magda

    Hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado de Bankinter y, al respecto de la misma, te comentamos:

    Después de estudiar la contestación de Bankinter, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

    Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que una Jueza declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

    También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 24,60 %.

    Te agradeceríamos que nos enviases también la carta que tu remitiste a Bankinter escaneada y firmada por ti. Con esa carta y la respuesta, tendríamos toda la documentación necesaria para poder enviarle el expediente a nuestras abogadas.

    Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

    Un saludo.

• Manuel

  15/02/2019 a las 07:33 · Responder

  vale.

  Entonces esperamos un poco mas.

  gracias por todo.

  Un saludo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 10:30 · Responder

    Buenos días Manuel

    En cuanto quieras retomar el proceso de reclamación ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder. No obstante, si recibes cualquier notificación de la entidad nos la remites para que podamos estudiarla e indicarte el siguiente paso que debemos dar en base a ésta.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Fernando

  15/02/2019 a las 07:28 · Responder

  Muchísimas gracias.

  Mañana mismo salen por correo.

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 20:00 · Responder

    Hola Fernando

    Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Ángela

  15/02/2019 a las 07:23 · Responder

  Buenas tardes,

  No os preocupéis, si me pasáis la dirección del servicio de atención al cliente de Wizink mando yo la carta certificada con acuse de recibo y os escaneo y paso toda la doc. Entiendo que me dirán que no procede como a todos, es en ese momento cuando os hago el ingreso para ir por vía judicial, verdad?

  Mil gracias por la ayuda,

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 13:09 · Responder

    Hola Ángela

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Te indicamos la dirección del SAC de Wizink:

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

    Titular: Esther Zabala Verdasco

    Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
    28043 – MADRID

    Una vez enviada la carta, debes proceder tal y como nos comentas: envíanos escaneada la carta firmada por ti; el acuse de recibo y la respuesta de Wizink cuando la recibas.

    La respuesta que obtendrás será negativa, donde te indicarán que no atienden a nuestras pretensiones, pero conseguiremos lo que buscamos, que es una respuesta por parte de Wizink a esa reclamación extrajudicial. Además es muy probable que te envíen el contrato y movimientos, documentación que será también muy importante para la reclamación.

    En el momento en que tengamos toda esa documentación: tu carta firmada y la respuesta de Wizink, podremos enviar el caso a uno de los despachos de abogadas que colabora con nosotras para que inicien los trámites para la preparación de tu demanda y podamos conseguir la nulidad del contrato por usura y, en consecuencia, la devolución de todos los intereses y comisiones que hayas pagado durante la vida de este contrato.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono para cualquier consulta,indícanos un número y una franja horaria en la que poder llamarte. Nuestro número es el 689 661 685.

    Un saludo.

• María

  15/02/2019 a las 06:58 · Responder

  Buenas tardes,

  os adjunto las cartas enviadas ya. Cuando tenga los acuses de recibo os los envío??

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 13:14 · Responder

    Hola María

    Efectivamente, cuando tengas los acuses, te agradeceríamos que nos los enviases. Y cuando recibas respuesta de estas entidades, nos las envías también para que podamos estudiarlas y pongamos tus casos en manos de las abogadas que van a asistirte en estos procedimientos de solicitud de nulidad del contrato por usura.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Ildefonso

  15/02/2019 a las 06:50 · Responder

  Hola Daniel me acaban de contestar y me envían estos documentos, puedo hacer algo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 13:07 · Responder

    Hola Ildefonso

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

    La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

    Por lo tanto, es lo suficientemente completa para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

    Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

    Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

    Nosotros, de forma aproximada, hemos comprobado que en los movimientos que te han enviado, has pagado más de 9.500 € en concepto de intereses. Actualmente ellos dicen que les debes una cantidad aproximada de 8.200 €. Por lo tanto, si conseguimos que se declare la nulidad del contrato, además de anular esa supuesta deuda de 8.200 €, tendrán que devolverte unos 1.300 €. No obstante, como te decimos, para conocer la cuantía exacta, deberás sumar todas las cantidades de intereses, comisiones y otros cargos que te hayan efectuado y compararlo con la cantidad (8.265,59 €) que ellos denominan «crédito dispuesto»

    Una vez que tenemos toda esta información, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres que tratemos el tema o cualquier duda o consulta por teléfono, puedes llamarnos al 689 661 685.

    Un saludo.

• Félix

  15/02/2019 a las 06:24 · Responder

  Gracias por vuestros mensajes, ya debo 7900€ y no he mandado la carta ya que no se a que dirección enviarla, tengo intención de enviar un burofax para asegurarme que lo leen pero no se donde puedo mandarlo.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 13:05 · Responder

    Hola Félix

    Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK. Está preparada para que solo tengas que imprimirla, poner el día del envío y firmarla. No obstante, comprueba que tus datos personales son correctos antes de imprimirla.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• Jose

  15/02/2019 a las 00:13 · Responder

  Buenos días Lorena por fin hoy me han enviado la documentacion solicitada, espero tus noticias Gracias.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 12:51 · Responder

    Buenos días Jose

    Tras revisar la documentación con los movimientos de las 3 tarjetas, te comunicamos que son todas reclamables debido al interés tan elevado que tienen, además dada la antigüedad de las mismas la deuda que la entidad dice que mantienes no es real, ya que los gastos repercutidos en las tarjetas (intereses, comisiones, etc) son superiores a dicha deuda.

    No obstante a continuación te indicamos los resultados obtenido de cada tarjeta:

    TARJETA VISA CLASSIC:

    TOTAL GASTOS: 8.682,08 €
    SUPUESTA DEUDA: 2.248,25 €
    SALDO A FAVOR: 6.433,83 €

    TARJETA VISA A TU RITMO:

    En este caso al inicio la TAE es inferior al 18 %, por lo que no hemos considerado los gastos hasta que la TAE no fue superior al 18 %. Si se tuviera en cuenta desde la firma del contrato el saldo a favor asciende a 2.110,32 €

    TOTAL GASTOS TAE ELEVADA: 4.526,80 €
    SUPUESTA DEUDA: 3.274,74 €
    SALDO A FAVOR: 1.252,06 €

    TARJETA VISA REPSOL:

    TOTAL GASTOS: 3.691,80 €
    SUPUESTA DEUDA: 1.178,94 €
    SALDO A FAVOR: 2.512,86 €

    Como puedes comprobar, en las tres tarjetas la deuda se encuentra amortizada y el saldo a favor es la cuantía que tiene que devolverte la entidad. Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es enviar las cartas de nulidad para poder iniciar el proceso de reclamación de las tres tarjetas, debido a que tenemos la certeza de que todas ellas se encuentran con saldo a favor.

    Quedamos por tanto a la espera de que nos indiques si deseas seguir adelante con la reclamación y elaboraremos las cartas de nulidad para iniciar la reclamación. Y como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Gonzalo

  14/02/2019 a las 20:10 · Responder

  Hola Lorena.

  Acabo de recibir un sobre de Bankinter que contenía las dos cartas que te adjunto. La primera es contestación a la primera carta que les enviamos solicitando la nulidad del contrato y demás, y la segunda es contestación a la segunda que les enviamos por el mismo motivo. En ellas, además de negarse a devolver los intereses pagados, informan de que remiten a Consumer Finance nuestra solicitud del contrato y movimientos. Bueno, ya las lees tu misma.

  Quedo a la espera de vuestra respuesta.

  Un saludo,

  Gonzalo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 12:48 · Responder

    Buenos días Gonzalo

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías con las respuestas de la entidad y procedemos a incluirlos en tu expediente. En vista de ambas respuestas negativas (se trata de una respuesta tipo) y de que ya han tenido el tiempo suficiente para proporcionarte la documentación requerida en nuestras cartas; para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Elena

  14/02/2019 a las 19:19 · Responder

  Buenas tardes!

  Soy Elena XXXX, de XXXXXXX y mi numero de contacto es el XXXXXXXXX.

  Me dirijo a ustedes para ver si es posible hacer una reclamación a Obsidiana Bankinter por el cobro de una cuota de seguro de impago que parece ser que tengo con ellos desde agosto del 2005 cuando contrate con ellos una tarjeta de crédito, y del cual no he tenido conocimiento hasta el 3 de enero de 2019 que haciendo una consulta de saldo la persona que me atendió me lo dio a conocer.

  En ningún momento la persona que me hace el contrato de la tarjeta me informa sobre el seguro. Dicho seguro no figuraba reseñado en las facturas que me enviaban por coreo ordinario y que ahora desconozco si esta reflejado ya que no me envían factura física y no tengo acceso por Internet.

  He anulado a fecha de hoy 29 de enero 2019 dicho seguro y he realizado una reclamación telefónica.

  Me gustaría recibir información y ayuda sobre que tipo de reclamación se puede hacer para poder recuperar el dinero de dichas cuotas y si procede alguna otra reclamación a el abuso que yo creo que Bankintercard esta haciendo en los cobro de esta tarjeta.

  Gracias por atender mi reclamación, un saludo.

  Elena

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 20:14 · Responder

    Buenas tardes Elena

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que podamos tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que, si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Para que puedas identificar mejor nuestra llamada te indicamos los números de contacto desde los que podemos llamarte 633 904 515 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de Lunes a Jueves, y Viernes de 8:00 a 5:00 h.

    Por otro lado, comentarte, que además de reclamar la nulidad de la cláusula del seguro de protección de pagos o riesgo de impago; seguramente que los intereses aplicados en tu tarjeta son superiores al 18 %, por lo que sería una tarjeta de crédito con cláusulas usurarias y por tanto reclamable. No obstante trataremos todo esto de manera más extensa en nuestra llamada.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Jesús

  14/02/2019 a las 19:16 · Responder

  Buenos dias, adjunto les remito archivos de contestación de la reclamación por parte de wizink a mi reclamación.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:50 · Responder

    Hola Jesús

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

    La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

    Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

    Igualmente, hemos podido comprobar que esta tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y demás gastos (como por ejemplo, primas de protección de pagos) que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

    Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

    Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Eduardo

  14/02/2019 a las 19:12 · Responder

  Buenos días

  Voy a intentar reclamar esos 30 euros por mi parte y si no me me dieran la razón pues ahí lo dejo para el tema de la cuenta corriente.

  No me di cuenta que también se puede reclamar tarjetas de crédito que tengo así como alguna cuenta cerrada en otros bancos y quería hacerle la consulta si tengo que volver a pagar por todo o como haríamos.

  En el Bbva tengo dos tarjetas de crédito “revolvin” que según he leído si es viable reclamar. Así como alguna otra impagada de otras entidades e incluso alguna cuenta cerrada del Santander.

  Gracias por su comprensión

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 12:31 · Responder

    Hola Eduardo

    Respondemos a todos tus casos.

    – COMISIONES BBVA

    Esperamos que logres recuperar ese cantidad pendiente y te damos la enhorabuena de nuevo por la recuperación conseguida.

    Si quisieras reclamar las comisiones de otra cuenta, sería el mismo proceso que para este caso.

    – TARJETAS

    Te dejamos toda la información necesaria para el inicio de este tipo de reclamaciones.

    INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

    Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

    INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

    Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.
    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
    · Nº de DNI.
    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables, todo ello será sin coste alguno.

    Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Silvia

  14/02/2019 a las 19:10 · Responder

  Hola buenos días,

  Me pueden informar sobre si el siguiente interes es abusivo?

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:39 · Responder

    Buenas tardes Silvia

    Por los datos que nos envías, comprobamos que efectivamente la TAE es abusiva, siendo el tipo de interés de un 24,60 %. Al ser un interés superior al 18 % se trata de un producto reclamable por usura.

    Esperamos haber resuelto tus dudas.

    Un saludo.

• Pablo

  14/02/2019 a las 19:03 · Responder

  Buenos días.

  Ayer WiZink se puso el contacto conmigo a través de un email en el que me mandó todos los extractos de la tarjeta durante 10 años y de las diferentes entidades por las que pasó la tarjeta…también me mandan el contrato que no consigo leerlo y en el que solo hay una firma (que es la mía) en solo una de las hojas.

  El archivo está en PDF protegido.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:38 · Responder

    Hola Pablo

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

    La entidad te retrocede 30,58 € en concepto de Comisión por Exceso de Límite. Por otro lado, hemos confirmado que la TAE es usurera, ascendiendo la misma a un 26,82%; por lo que es más que reclamable (a pesar de lo que diga la entidad de que todo es correcto y que fue pactada libremente a la firma del contrato).

    En cuanto a los cálculos realizados, el resultado obtenido es el siguiente:

    La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses y comisiones) 12.409,18 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 11.651,64 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (757,54 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (11.651,64 €).

    Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Encarna

  14/02/2019 a las 19:01 · Responder

  Buenas tardes,

  Soy Encarna XXXXXX, están ustedes siguiendo mi caso y esto es lo que me contestan los de Wizink en respuesta a la carta enviada.

  Espero me digan que debo hacer pues estoy bastante agobiada ya que no hacen más que llamarme y amenazarme con ponerme en lista de morosos y estoy muy asustada.
  Gracias

  Un saludo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 11:28 · Responder

    Hola Encarna

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

    La respuesta que has recibido es muy completas. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

    Por lo tanto, es lo suficientemente completas para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

    Igualmente, hemos podido comprobar que las dos tarjetas, tienen tipos de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

    Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

    Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Cristina

  14/02/2019 a las 17:05 · Responder

  Buenas tardes Elena, ya se envió esta mañana la carta certificada con acuse de recibo. Este comprobante fue lo que le dieron y quedaron en ir informando por email. Desde que llegue cualquier información de correos te lo voy comunicando.

  Muchas gracias y buena tarde.

  Atentamente

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 11:23 · Responder

    Hola Cristina

    Hemos recibido correctamente la fotografía del envío de correos. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Paola

  14/02/2019 a las 16:45 · Responder

  Buenos dias Lorena,

  Acabo de recibir este email de Caixa Bank

  Saludos,

  Paola

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 12:42 · Responder

    Hola Paola

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad. Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Por otro lado, la entidad te comenta que recibió la reclamación por correo electrónico. Queríamos saber si enviaste la carta por correo electrónico normal como archivo adjunto, o bien lo enviaste por correo electrónico certificado. Este dato es importante y debemos indicarlo en tu expediente.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo.

• Manuel

  14/02/2019 a las 16:39 · Responder

  Buenos Días,

  Siento la tardanza, ando con mucho trabajo. Si seguimos adelante cuanto tiempo se demoraría hasta que saliera la resolución? Si tarda 1 año o asi quizas podria tener el importe de la diferencia?

  Ya me direis y ya tomare una decision u otra.

  gracias

  Un saludo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 10:29 · Responder

    Hola Manuel

    En cuanto a la duración del proceso judicial, en base a nuestra experiencia puede durar entre 6 y 8 meses hasta que se dicte sentencia. No obstante, también depende mucho del Juzgado y de la carga de trabajo que tenga.

    Por otro lado, nos comentas, que si fuera dentro de un año podrías disponer del capital pendiente; en el caso de seguir amortizando las cuotas mensualmente, y llegado el momento el abogado intentará llegar a un acuerdo con la entidad para el pago de la deuda en un plan de pagos. No obstante no podemos garantizarte que sea así finalmente.

    Entendemos que la cuantía pendiente es elevada, por lo que podemos esperar unos meses a presentar la demanda y haber así amortizado parte de la deuda.

    Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Marco

  14/02/2019 a las 16:31 · Responder

  Buenos días ya esta el burofax enviado

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 23:53 · Responder

    Hola Marco

    Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Francisco

  14/02/2019 a las 16:20 · Responder

  Hola Lorena: Te envio unos datos que coji de la pagina de wizink referente ala tarjeta que hemos reclamado por si te vale para agregarlo al expediente de reclamacion, tambien te mando el justificante de la carta que mande con acuse de recibo de la carta de reclamacion que mande a Carrefour si recibo algo mas te ire informando.

  Un saludo

  Francisco

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:19 · Responder

    Buenas tardes Francisco

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. Te confirmamos también que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Carolina

  14/02/2019 a las 15:15 · Responder

  Buenas tardes Lorena, que tal?

  Finalmente no hemos recibido nada de la otra tarjeta de EVO que faltaba.

  Hablamos cuando quieras para que me expliques como proceder.

  Un saludo,

  • Economía Zero

    15/02/2019 a las 00:03 · Responder

    Hola Carolina

    Te comunicamos que mañana nos pondremos en contacto contigo. Según recordamos, a partir de las 17:00 h te venía mejor. No obstante, si deseas que te llamemos en otro momento indícanoslo y contactaremos contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Un saludo.

• Gema

  14/02/2019 a las 14:42 · Responder

  Buenas tardes lorena queria enviarte los justificantes d las cartas certificadas q envie pr no me aclaro, de todas maneras esta todo enviado ahora a esperar

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:17 · Responder

    Buenas tardes Gema

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de correos que nos remites y procedemos a incluir en tu expediente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• María

  14/02/2019 a las 13:01 · Responder

  Buenas noches,

  Después de la conversación mantenida con Cristóbal, os envío mis datos para la preparación de las cartas a Vivus y Zaplo,

  Según lo comentado, en Vivus tuve varios créditos anteriores, mirando correos tengo datos desde el 2014, son casi todos de cantidades distintas y algunos pagados en plazo y otros pagados después de varias extensiones.

  Respecto a Zaplo sé que hice varias peticiones de préstamos pero creo recordar que hice el pago total y no fraccionado, respecto a esta empresa ayer cuando consulte la web aparecían dicho historial de préstamos pero hoy no aparecen.. y otro dato que no entiendo es que en la web hay un contrato de fecha 16/01/2019 de 600€, que no entiendo de dónde sale. Les adjunto el documento.

  Les adjunto capturas de pantalla de las páginas de Zaplo y Vivus con los números de contrato y la parte del contrato con Vivus donde figura el TIN y el TAE y las últimas facturas tanto de uno como de otro.

  Si necesitan más información, por favor comuníquelo.

  Muchas gracias
  Un saludo

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:47 · Responder

    Hola María

    Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de Vivus y de Zaplo (son la misma entidad, pero es mejor enviar las cartas por separado). Te agradeceríamos que comprobases tus datos personales son correctos ante de enviarlas.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya hemos abierto el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento. También hemos archivado toda la documentación (contratos y capturas de pantalla) que nos has adjuntado, la cual es será muy útil para el momento en que haya que enviarle los casos a las abogadas, cuando tengas respuestas de la entidad.

    Por lo tanto, quedamos a la espera de que estas entidades respondan a tus cartas para continuar con el proceso y conseguir que estas entidades sean condenadas a devolverte todo el capital que supere la cantidad que realmente te prestaron.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• José

  14/02/2019 a las 12:44 · Responder

  Muchas gracias.

  Por si te aporta algo más de información, te adjunto una tabla de excel con todos los pagos realizados durante 2017 en los diferentes productos financieros que se cancelaron en diciembre de ese año

  Cualquier otra información que necesites, por favor, llámame.

  Un saludo

  José

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:56 · Responder

    Buenas tardes José

    Perfecto. Procedemos a incluir en tu expediente el archivo excel que nos remites. En el caso de que nos surja alguna duda nos pondremos en contacto contigo para poder aclararla.

    Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      22/02/2019 a las 15:13 · Responder

      Buenas tardes José

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas revolving de las que nos proporcionaste los datos y se encuentran canceladas. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Por otro lado, no disponemos del número de tarjeta Avantcard (EVO) ni de la tarjeta Obsidiana Bankinter, por lo que si puedes indícanos estos datos para que podamos elaborar las cartas.

      Te ofrecemos también el resultado obtenido en el estudio de la documentación de Cofidis.

      La entidad te ha prestado 7.795 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 11.355,74 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.560,74 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es enviar la carta de nulidad para posteriormente presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, en el momento que recibamos respuesta de la entidad.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío de la carta, al igual que el resto de cartas de nulidad, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Ana

  14/02/2019 a las 12:40 · Responder

  Hola Lorena.

  Ya he realizado la transferencia de 60 € a la cuenta indicada para derivar mi caso a un abogado. Adjunto justificante.

  Gracias y un saludo.

  Ana

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 16:00 · Responder

    Buenas tardes Ana

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      18/02/2019 a las 21:03 · Responder

      Hola Ana

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

• Mónica

  14/02/2019 a las 12:25 · Responder

  Buenos dias chic@s, hemos contacatado con una copisteria de aqui de XXXXXXXX que nos ha confirmado que podemos enviaros a vuestro correo toda la documentación que os hemos indicado y que necesita el abogado en formato pdf previamente escaneada, ademas nos quedaremos con una copia en USB por si de nuevo hubiera que enviar algo, también tenemos que comentaros algo que creemos que puede ayudar mucho también, y es que el otro dia haciendo limpieza encontramos unos documentos a los asociados al prestamo anteriores a que se vendiera la deuda a WIZINK en la que consta un numero de tarjeta que hasta ahora desconociamos y por la cual también se pagaron intereses desorbitados (asi lo refleja varios documentos que hemos encontrado) y sospechamos que puede ser la numeración antigua de la tarjeta que ahora estamos amortizando perteneciente a citybank antes de que se hicieran las sucesivas ventas de nuestra deuda sin permiso.

  No sabemos si será relevante pero todo lo que podamos enviaros que os pueda ayudar mejor.

  A dia de hoy no hemos tenido respuesta pero estamos muy esperanzados en que con vuestra ayuda podamos poner punto final a esta pesadilla.

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 20:48 · Responder

    Hola Mónica

    Estupendo, entonces proceded de esa forma: enviadnos escaneada toda la documentación de este caso que nos enviásteis hace unos días por separado y en fotografías. Cuando lo recibamos, lo estudiaremos y lo archivaremos todo para tenerlo preparado para cuando llegue el momento de enviarle el tema al Despacho de Abogados que va a representaros.

    Por lo que se refiere al documento que habéis encontrado, enviádnoslo también escaneado con el resto de documentación para que lo valoren los abogados.

    En relación a esa antigua tarjeta de Citibank, no debéis preocuparos, una vez que esa «deuda» fue traspasada a Wizink, ésta la asume como propia y en la respuesta que Wizink te dará tras tu reclamación, figurará esa deuda desde el inicio de contrato con Citibank.

    No os preocupéis porque vamos a ayudaros a resolver esta situación, conseguiremos que se declare nulo este contrato, fijándose así vuestra deuda en el importe que realmente habéis dispuesto con esa tarjeta y, si con vuestros pagos mensuales ya habéis satisfecho esa cantidad, os tendrán que devolver el dinero pagado de más y anular la deuda que Wizink dice que tenéis.

    Por tanto, solo tenemos que esperar a que Wizink os responda y podremos enviar vuestro caso al Despacho de Abogados para que inicie el proceso de demanda.

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Sergio

  14/02/2019 a las 11:57 · Responder

  Buenas tardes Daniel,

  Hoy he recibido la carta de respuesta de BANKINTER. Te la adjunto escaneada.

  Quedo a la espera de vuestras instrucciones para seguir con el procedimiento. Muchísimas gracias!

  Saludos,

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 10:25 · Responder

    Hola Sergio

    En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de BANKINTER al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

    Después de estudiar la contestación de BANKINTER, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes, porque hay un contrato firmado, porque tenemos otras opciones de financiación y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

    Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TIN – 26,82 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

    También podemos comprobar que esta tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de un cuadro-resumen de todos los movimientos que se han realizado con la tarjeta.

    Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

    Un saludo.

• Fernando

  14/02/2019 a las 11:41 · Responder

  Gracias por todo.

  Cualquier duda me decís.

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 19:59 · Responder

    Hola Fernando

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de las tarjetas contratadas con WIZINK. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular. (Aunque se trate de dos tarjetas de la misma entidad, debemos enviar una carta por cada una de manera independiente)

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Patricia

  14/02/2019 a las 11:27 · Responder

  Buenas tardes, de acuerdo muchas gracias por vuestra ayuda. Quedo a la espera de la carta para enviarla a Wonga.

  Gracias de nuevo. Un saludo.

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 20:49 · Responder

    Hola Patricia

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con Wonga. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    En tu caso, en el que no hemos identificado todos los números de contrato, hemos indicado que adjunta a la carta se encuentran los mismos (por ello en el archivo que te enviamos se encuentra todo lo que debes enviar. Únicamente debes imprimir el archivo que te adjuntamos al completo y enviarlo todo (firmando la carta e indicando la fecha en la que realizarás el envío). Revisa los datos por si hubiera algún tipo de error tipográfico, y en ese caso indícanoslo para realizar las correcciones pertinentes.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Laura

  14/02/2019 a las 09:30 · Responder

  Muchas gracias! si me podeis hacer la carta porfavor?

  • Economía Zero

    16/02/2019 a las 21:23 · Responder

    Hola Laura

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con MONEDO NOW (Kreditech). A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Héctor

  14/02/2019 a las 09:20 · Responder

  Buenas tardes,

  He recibido el burofax adjunto del Banco Santander, cómo debería proceder?.

  Un saludo,

  Héctor

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 20:12 · Responder

    Buenos días Héctor

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Tras revisar la notificación que nos remites te comunicamos que la entidad procederá a iniciar un proceso monitorio en un corto plazo de tiempo. Por lo tanto, lo que debemos hacer es adelantarnos y presentar nosotros demanda antes de que inicien el proceso judicial por su cuenta. Por lo que debemos enviar este caso a los abogados cuanto antes para que lo estudien e inicien el proceso de reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Leire

  14/02/2019 a las 09:13 · Responder

  Buenas tardes;

  Tal y como hablamos por teléfono te paso los datos de las tarjetas y demás para hacer la reclamación.

  Un saludo

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 15:16 · Responder

    Hola Leire

    Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas y las instrucciones para que puedas solicitar la nulidad del contrato de las tarjetas y préstamos. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de cada reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Cynthia

  14/02/2019 a las 08:36 · Responder

  Buenas tardes,

  el día 07/02/2019 hice el envío de la carta certificada y con acuse de recibo. Todavía no me ha llegado el acuse de recibo. ¿Os lo tengo que enviar una vez me llegue?

  Gracias por adelantado, reciban un saludo.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 19:57 · Responder

    Hola Cynthia

    Si no has recibido el acuse, te puedes acercar a la oficina de correos para que te den un justificante o el acuse, ya que es raro que no lo hayas recibido todavía. Si lo consigues y nos lo envías mejor, ya que de no obtener respuesta tenemos la prueba de que han recibido la carta de reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Manuel

  14/02/2019 a las 08:18 · Responder

  Buenas Elena.

  Te adjunto archivos con el documento firmado y el justificante de Correos de envio de la carta certificada con acuse de recibo.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 19:56 · Responder

    Hola Manuel

    Hemos recibido correctamente la carta y el justificante de envío de correo y procedemos a añadirlos a tú expediente. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Cristina

  14/02/2019 a las 08:10 · Responder

  Buenas tardes Elena, muchísimas gracias por la rapidez con la que me has enviado la carta.

  Esta tarde mismo la completo con la fecha , la imprimo y la firmo para mañana la lleven a correos y la pongan con acuse de recibo. ¿Se manda normal o urgente? ¡Sabes si también se puede entregar en el banco popular o crees que debo enviarla por correo?

  Un saludo y gracias de nuevo.
  Atentamente

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 16:19 · Responder

    Buenos días Cristina

    Como ahora pertenece a Wizink, no podrías entregarla en la entidad (Popular), ya que no tienen oficinas físicas, tendrías que hacerlo por carta certificada con acuse de recibo, no hace falta que sea urgente.

    Recuerda avisarnos cuando la envíes para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Georgina

  14/02/2019 a las 07:38 · Responder

  Hola,

  Os adjunto la carta escaneada y firmada, en los proximos dias recibireis el ingreso para ya empezar el proceso,

  Muchas gracias!

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 18:19 · Responder

    Hola Georgina

    Hemos recibido correctamente la carta firmada y escaneada. Con esta carta, completamos la documentación que nos hace falta para poder enviar tu caso al Despacho de Abogados que va a asistirte.

    En cuanto recibamos el ingreso de la tarifa de 60 €, te lo confirmaremos; enviaremos toda la documentación a las abogadas; y te daremos sus datos de contacto para que sepas el número de teléfono desde el que van a llamarte y su dirección de correo electrónico.

    Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Leire

  14/02/2019 a las 06:52 · Responder

  Buenas tardes

  Os mando un extracto de una tarjeta , el interés que me pone es 135,65 % nominal anual.

  ¿Es legal ese interés?

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 20:09 · Responder

    Hola Leire

    Los 136,55 es el saldo pendiente de la tarjeta. El tipo de interés es el 7,20 % (TIN) y 6,88 % (CER). Por lo tanto, los intereses de esta tarjeta no son reclamables, están dentro de la «normalidad».

    Si te hubiesen cobrado comisiones por descubierto, recibo vencido, reclamación impago o similares en esa cuenta, si podríamos reclamarlas.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Félix

  14/02/2019 a las 06:41 · Responder

  Buenas tardes,

  Adjunto el documento que me habéis enviado, si necesitáis mas información no dudéis en consultarlo.

  He intentado llegar a una acuerdo con ellos pero ni tan siquiera me han dejado expresarme.

  Gracias por la ayuda que me estáis prestando.

  • Economía Zero

    18/02/2019 a las 13:04 · Responder

    Hola Félix

    Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la carta que nos has remitido.

    Si la has enviado certificada con acuse de recibo, necesitamos que nos envíes también (cuando lo recibas tu) el acuse de recibo de Correos, para poder demostrar que esta carta se ha entregado.

    Cuando la entidad (Wizink) te conteste a esta carta, tendrás que enviarnos también esa documentación. Si te la enviasen por correo postal, deberás escanearla y enviárnosla por email. Si te contestan por email, es mucho más sencillo ya que no tendrás más que reenviarnos ese email.

    Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros por email o llamando al 689 661 685.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Fernando

  13/02/2019 a las 16:54 · Responder

  Muchísimas gracias Lorena.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 11:31 · Responder

    Hola Fernando

    Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborar las cartas de solicitud de nulidad de las tarjetas revolving y empezar así con tu reclamación.

    Necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

    No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

    Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

    Un saludo.

• Jose

  13/02/2019 a las 16:38 · Responder

  Hola Lorena y muchas gracias por tu correo

  Entre esta noche y mañana te enviaré las numeraciones de las tarjetas de crédito ya canceladas hace un año, tal y como te comenté por teléfono esta mañana, así como un resumen general de todos mis productos con intereses superiores al 20 %, tanto esos cancelados en diciembre de 2017 como los que aún mantengo y otros que tuve con anterioridad

  Como primer avance te envío adjunta al presente correo la documentación que COFIDIS me envió en diciembre de 2017, relativa al producto que tenía con ellos en aquel momento y que cancelé entonces. El listado de operaciones que envían se cierra con el pago de la mensualidad de noviembre, tras ello el 5 de diciembre pasaron el recibo correspondiente a ese mes, del que te adjunto copia, y por último ese mismo día hice un pago por la totalidad de la deuda que me indicaron que quedaba en ese momento (2.574,76 €), del que también os adjunto copia tanto del movimiento bancario como de la confirmación del cargo a través de la plataforma monetico.

  Además de este último contrato de COFIDIS que se firmó en abril de 2011, y que estuvo vigente hasta diciembre de 2017, creo que tuve algún otro producto anterior con esta misma entidad, trataré de encontrar informaci´ón al respecto. Asimismo, mi mujer también tiene desde hace años otro producto similar de COFIDIS del que actualmente está pagando mensualidades de unos 160 €, os aportaré la información relativa a dicho producto mañana.

  Para que te hagas una idea de la magnitud de lo que estuve pagando estos últimos años te

  Muchas gracias por todo y un saludo

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:55 · Responder

    Hola Jose

    Tal y como hemos comentado en la conversación telefónica mantenida, procedemos a incluir todos los documentos recibidos en tu expediente y a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de los productos que vamos a proceder a reclamar y te facilitaremos las cartas de nulidad junto a las instrucciones de envío de las mismas.

    A su vez, vamos a realizar el estudio de la documentación que nos remites de Cofidis y realizaremos los cálculos del mismo, aunque te adelantamos que estando el producto liquidado (al igual que otros que nos indicas), el saldo va a ser a nuestro favor y la entidad tendrá que devolvernos todas aquellas cantidades en concepto de gastos, es decir; comisiones, intereses y prima de seguros. En cuanto finalicemos te facilitaremos el resultado del mismo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Luis Ángel

  13/02/2019 a las 16:34 · Responder

  Buenos días está es la carta que había preparado que te parece.

  Gracias Luis Ángel

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 23:31 · Responder

    Hola Luis Ángel

    Tal y como acabamos de comentar hace un momento en nuestra llamada, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta Vodafone contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Luis Ángel

  13/02/2019 a las 16:32 · Responder

  Buenos días, estoy muy nervioso quiza me podías redartar la carta vosotros, mi nombre Luis Ángel XXXXXXXXXXXXXXXXXXX DNI XXXXXXXXX con domicilio en XXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.P. XXXXX C/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX teléfono de contacto XXXXXXXXX, espero que te halla llegado el contrato y todo bien

  Un saludo, ya me dirás la forma de actuar, porque estoy realmente nervisoso después de ver el contrato gracias.

  Luis Ángel

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 23:31 · Responder

    Hola Luis Ángel

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. Te remitimos la carta junto a las instrucciones de envío de la misma y unas indicaciones del proceso de seguimiento de la misma.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Patricia

  13/02/2019 a las 16:08 · Responder

  Buenos días , adjunto los contratos de todos los contratos de WONGA.

  Un saludo. Muchas gracias por la atención.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 14:44 · Responder

    Hola Patricia

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio para la elaboración de la carta de nulidad correspondiente a todos los créditos. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviarte la misma junto a las instrucciones de envío.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Manuel

  13/02/2019 a las 15:20 · Responder

  Hola Elena.

  Te envío el acuerdo que te había comentado de la tarjeta revolvíng que me concedió Citibank en su día, y en la que hay gran cantidad de comisiones y aplicación de intereses de demora muy abusivos, que te había hablado telefónicamente para consultarte si también podríamos reclamarlo.

  Yo no veo que renunciara a realizar cualquier reclamación, tal y como me comentaste, pero prefería asegurarme por vosotros e iniciar los oportunos trámites, en su caso, para conseguir todos los movimientos de esta tarjeta. Creo recordar que me la dieron en el año 2010.

  En espera de vuestras noticias, recibe un cordial saludo.

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 23:35 · Responder

    Hola Manuel

    Como quedamos por teléfono, te adjunto la carta para que solicites la nulidad del contrato del crédito. Cuando la envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Belén

  13/02/2019 a las 15:18 · Responder

  Hola:

  Os adjunto parte de la documentación que me ha facilitado el Banco en relación a la tarjeta, objeto de estudio.

  Os envió una muestra de los últimos movimientos, pero como la que hago llegar, me han dado un duplicados desde el año 2009 (aunque creo existen desde 2008 o 2007).

  Si es necesario adjuntar todos los duplicados, me lo comunicáis.

  Gracias y saludos.
  Belén

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 14:52 · Responder

    Buenas tardes Belén

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con los extractos de la tarjeta. Hemos podido confirmar que la tarjeta tiene una TAE de 21,99%. Por lo que es más que reclamable.

    Nos comentas además que te han facilitado todos los extractos. Si puedes envíanos todos los extractos que tengas escaneados en un único archivo PDF para que podamos estudiarlos.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Mariano

  13/02/2019 a las 14:54 · Responder

  En primer lugar muchísimas gracias por vuestra respuesta, os haré el ingreso el viernes que viene, como os he comentado solo con pagar todos los recibos al final me dejan sin dinero durante el mes hasta que cobre el próximo 31, solo comentar algunas dudas:

  Del BBK ya tengo el cuaderno 43 de los últimos 5 años en formato digital ( os lo enviare cuando os haga el ingreso).

  De la tarjeta carrefour pass en el extracto me viene el interés mensual 1.67 y de cofidis 1.84, me imagino que serán por encima del 21% según una hoja de calculo pero no estoy seguro

  De bankia voy esta semana a pedirles el cuaderno 43 y enterarme que tipo de interés tiene.

  La duda que me surge es que llaman de varias empresas, no será que ahora lo tramitan por otras entidades para poder justificar los importes por reclamación?

  Insisto muchísimas gracias.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 14:55 · Responder

    Hola Mariano

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Vamos a separar nuestra respuesta por entidades para que todo sea más sencillo.

    – CARREFOUR:

    Esta tarjeta PASS de Carrefour, tiene un tipo de interés (TAE) del 21,98 %, un tipo de interés lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato de esta tarjeta, condenando a Carrefour a devolverte todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de intereses, comisiones, seguros y demás gastos indebidos, de forma que sólo tendrás que devolverle a Carrefour (si no lo has hecho ya) el capital que realmente te prestó.

    Una vez que hemos confirmado que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

    Titular: Jose Maria Otero Prada

    Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
    28007 MADRID

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    En el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    – COFIDIS:

    Para este caso, la situación es exactamente la misma que para la tarjeta PASS. El tipo de interés (TAE) es aún más elevado que le de Carrefour (más del 24 %). En consecuencia, lo que debemos hacer es enviar la carta de nulidad del contrato.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

    Titular: Ángeles García Hernández
    Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
    08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    En el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    – BBK:

    Cuando quieras, puedes enviarnos el fichero Norma 43 para que podamos hacer el estudio y enviarte las cartas confeccionadas para que solo tengas que entregarlas en la sucursal y puedas reclamar la devolución de los cargos que te hayan efectuado en concepto de comisiones por descubierto y similares.

    En cuanto recibamos el fichero y el depósito de 15 €, nos pondremos a trabajar sobre ello. También necesitamos que nos envíes cubierto el formulario que te adjuntamos para poder tener los datos con los que cubrir las cartas.

    – BANKIA:

    De esta entidad, esperamos a que nos informes de qué datos y documentación has conseguido de ella (tipos de interés, ficheros norma 43 y similares).

    Una vez que sepamos algo de estos productos que tienes con esta entidad, podremos informarte de cómo proceder. Será de forma idéntica, si tiene un tipo de interés de usura (superior al 18 % TAE), se envía la carta. Si has tenido comisiones por descubierto en cuenta, llevaremos a cabo la reclamación extrajudicial.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Juan Alberto

  13/02/2019 a las 11:44 · Responder

  Hola Cristóbal, en principio la primera que me interesa es la «Visa Vodafone».

  Es la que creo que más deuda pendiente tengo, en esta tarjeta se me hizo una transferencia a mi cuenta en marzo del 2017 de 4000 euros, supuestamente el vendedor dijo que con una cuota de150 euros en cuatro años estaba saldada la deuda, teóricamente han pasado 23 meses más o menos y he pagado 3.450, pero resulta que tengo una deuda de casi 5800 euros. Mí número de teléfono es: XXXXXXXXXX.

  Le envío unos archivos adjuntos dónde esta la foto de mi DNI y la tarjeta Visa Vodafone.

  Un saludo cordial y estamos en contacto.

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 23:23 · Responder

    Hola Juan Alberto

    Tal y como acabamos de comentar procedemos a la apertura de tu expediente e indicamos en él todos los datos proporcionados, así como a la elaboración de la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta Visa Vodafone. En cuanto finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta junto a las instrucciones de envío.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      17/02/2019 a las 19:54 · Responder

      Hola Alberto

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Teresa

  13/02/2019 a las 11:34 · Responder

  Buenas tardes.

  Os adjunto los datos requeridos.

  No he encontrado el número de contrato.

  Sociedad Soluciones Digitales CRX S.L (Dispon.es)

  Me tienen vigente un préstamo que ya saldé, pero tambien les quiero reclamar mi historial de créditos. En este caso tambien reclamo el historial de préstamos y cartas de reclamación por usura.

  Sldos,

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:43 · Responder

    Hola Teresa

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas en ambos correos y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a la elaboración de las correspondientes cartas de nulidad. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviarte las mismas junto a las instrucciones de envío.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      16/02/2019 a las 21:24 · Responder

      Hola Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los créditos contratados con Dispon y QuéBueno. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Pablo

  13/02/2019 a las 11:16 · Responder

  Buenas tardes. Ya tengo un par de asuntos en marcha con vosotros que me lleva Rodrigo (una oposición al monitorio que me puso Estrella receivables y una demanda mía por una «carrefour pass». Os adjunto un pdf de un crédito click n go que tengo con la caixa (tengo más de uno y alguno de ellos ya pagado del todo, otros todavía pagando. En él se especifica que la TAE es del 21,678. A vuestro criterio sería usurario y habría garantías de ganarlo en vía judicial?

  Es por ir mandándoles las primeras carta de solicitud de anulación.

  Como siempre gracias

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 18:18 · Responder

    Hola Pablo

    El crédito que nos comentas se puede reclamar sin ningún problema, ya que la TAE que tiene es muy elevada, por lo que lo primero que habría que hacer es enviar la carta donde se solicita la nulidad del contrato, entre otras cosas.

    Te adjuntamos dicha carta, hemos cogido tus datos de las cartas enviadas otras veces porque suponemos que es tú dirección más reciente, por lo que revisa que sea todo correcto y no tengas que modificar nada.

    Cuando envíes la carta, avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Rubén

  13/02/2019 a las 10:20 · Responder

  Hola Elena, buenos días:

  Envié las cartas, justo antes de Navidad, y recibí respuesta, una respuesta tipo.

  Te resumo lo que me ponen y te cuento a continuación lo que hice:

  Me comentan que es a las oficinas donde tengo que ir a solicitar esos documentos y que tiene un coste (comisión) y con respecto a la nulidad comentan (transcribo):

  La nulidad es, en esencia, una situación genérica de ineficacia del acto jurídico que provoca que una norma o un acto administrativo, jurídico o procesal deje de desplegar sus efectos legales, retrotrayendose al momento de su celebración. Para que una norma o acto se consideren nulos se requiere de una delaración judicial de nulidad expresa y que el vicio que lo afecta sea inexcusable y existente en el momento de su celebración. Todo ello de conformidad con lo establecido en el articulo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

  Por lo que cualquier pretensión que mantenga sobre una supuesta nulidad del contrato y su resolución sin coste alguno para usted, así como la devolución de los importes satisfechos por ese concepto, debería ser planteada, si lo estima oportuno, ante los Tribunales Ordinarios de justicia únicos facultados para enjuiciar acerca de la concurrencia en cada caso de los requisitos fijados legalmente para declarar la ineficacia de los contratos.

  En cumplimento de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, le informamos de la facultad que le asiste de acudir al Departamente de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España. Para ello puede usted utilizar el formulario de presentación ante dicho Organismo, al que puede acceder en la página web de nuestra entidad, entrando en Servicio de Reclamaciones…

  Al poco de recibir la carta me llamaron desde la oficina donde tengo la cuenta bancaria en Castellón (que no la tarjeta, pues me llamaron por teléfono para ello). El chico, muy amablemente me comentó que el contrato no me lo podría mandar él porque la tarjeta no había sido contratada en la oficina pero que los movimientos sí podría pasármelos aunque tenía un coste. Me indicó que debía ir a la oficina del Banco Santander más cercana para firmar la solicitud y aceptar un cargo (que también viene explicado en la carta) por ser movimientos desde el principio de la contratación. En la oficina, la subdirectora, me hizo firmar una petición (que dijo iba a enviar a la oficina de Castellón) solicitando dichos movimientos. Yo le comenté que había acudido a la oficina suya por petición de la otra oficina a donde iba a enviar dicha solicitud y que me parecía que estaban «mareando la perdiz». Ella me dijo que debía hacerse así, y consentí.

  Hoy he llamado a la oficina de Castellón porque me pedían cierta información que tienen caducada y le he comentado. Me ha dicho que debo ir a la oficina más cercana para facilitar dicha información y de paso le he preguntado por este asunto. El chico me ha dicho que no se ha cargado en cuenta la comisión por la solicitud de los movimientos y que debo volver a la oficina donde solicité los documentos.

  Voy a ir mañana porque hoy ya no me va a dar tiempo y solucionaré lo que tengo pendiente respecto a la información caducada pero no sé realmente qué debo hacer con respecto a esto.

  Alguna sugerencia??

  Saludos

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 18:17 · Responder

    Hola Rubén

    Primeramente, necesitamos que nos envíes la respuesta para estudiar todo lo que puedan decir y añadirla a tú expediente, así como la carta que enviaste, ya que no nos consta nada de documentación de tú caso; necesitamos que sea correctamente escaneada, ya que por lo que nos cuentas, el caso estaría listo para derivara uno de nuestros abogados, pero necesitamos hacer nosotros un primer estudio.

    Por otro lado, en cuanto al contrato, como bien dices, si en la respuesta dicen que te lo tienen que facilitar en una oficina, lo que están haciendo es «marear la perdiz», si no te lo pueden facilitar en la oficina de la ciudad donde vives, lo pueden enviar por valija interna de una oficina a otra en un par de días. Por los movimientos de momento no pagues nada, a no ser que sea un precio razonable, pero por la experiencia que tenemos, lo que te pedirán será un precio abusivo.

    Finalmente, lo de la documentación caducada, será el DNI, que cuando caduca piden que llevemos el nuevo para tener la base de datos actualizada. Lo que tienes que tener siempre muy presente es si firmas algo, que no diga que renuncias a futuras reclamaciones.

    Quedamos a la espera de la documentación y a tú disposición.

    Un saludo.

• Jose

  13/02/2019 a las 09:32 · Responder

  Buenas tardes Lorena, como me comentais he solicitado en la oficina del BBVA la documentacion de las tres tarjetas, lo unico que me ha estrañado es que no me han dado ningun comprobante de la solicitud ya que me ha dicho el empeado que lo solicitaba via intranet y que no generaba ningun documento, de esto hace una semana y aun no me han contestado, Gracia Jose

  • Economía Zero

    15/02/2019 a las 00:15 · Responder

    Hola Jose

    Es posible que tarde varios días en llegarte la documentación o bien que te avisen para que puedas recogerla en la oficina de la entidad. Únicamente, lo que puedes hacer es acercarte nuevamente a la oficina la semana que viene para pedir la documentación y sino nos quedaría enviar la carta de nulidad. Pero esta decisión debes tomarla tú, ya que como habíamos comentado no sabías el saldo de las tarjetas. Es más probable que te faciliten la documentación con la carta de nulidad, y el envío de la misma no te va a perjudicar.

    Nuestro consejo es realizar el envío de la carta de nulidad, ya que con una antigüedad de más de 10 años (a pesar de que los contratos tienen fecha más actual, estos contratos como ya habíamos comentado te los han facilitado con fecha actual ya que es más que probable que no dispongan de los originales, y si la tarjeta se ha usado más de 10 años es imposible que el contratos de la misma sea actual.

    Esperamos haber resuelto tus dudas.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Jessica

  13/02/2019 a las 09:20 · Responder

  Hola, disculpad que os escriba nuevamente,

  Pero resulta que es la primera vez que se devuelve el recibo de cobro de la tarjeta bankinter, que el importe son 92€ aprox mensualmente…

  Me acaban de llamar para decirme que se cobraran el mes que viene 132€. Eso significan los intereses?

  Me veo en la tesitura por necesidad de no poder afrontar el pago de esta tarjeta y de wizink que son otros 93€ /mes

  Solo a modo información, que podría repercutirme estos impagos? Puedo avisar de alguna manera que no puedo afrontar estos pagos? me pueden embargar? habiendo enviado la reclamación y que aun no me han contestado ambos y ya han pasado los dos meses…. se puede hacer algo?

  Es que es o abonar todo y seguir consumiendo credito por no llegar a fin de mes, o no pagar y comer…

  Muchas gracias de antemano por cualquier informacion al respecto

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 18:11 · Responder

    Buenos días Jessica

    Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. En cuanto a tu consulta, no te preocupes por la devolución del recibo. Sí es cierto que en el siguiente incluirán la comisión por impago (por esto el mes que viene en vez de 92 € serán 132 €, puede incluir intereses moratorios también). Pero por la devolución de unos recibos no vana proceder a embargarte. Es posible que si la situación de impago se alarga, la entidad te notifique que van a proceder a resolver dicha solución por la vía judicial; en ese caso debes de ponerte en contacto con nosotros los antes posible para evitar que nos demanden ellos antes.

    No obstante, una vez finalizado el plazo que tiene la entidad para responder a la carta de nulidad, podemos proceder a interponer demanda. Entendemos que deseas esperar a que se solucione el caso de la tarjeta affinity para más adelante ir reclamando el resto de productos; por lo que, en el momento que desees reclamar ponte en contacto con nosotros para poder iniciar los trámites de la demanda correspondiente a cada entidad.

    Por otro lado, nos comentas la posibilidad de comunicar a la entidad tu imposibilidad de afrontar dichas cuotas con importes tan elevados. Lo cierto es que no creemos que vayan a hacer nada que pueda ayudarte. De todos modos puedes probar a preguntar si pueden bajar el importe de la cuota de manera que puedas afrontarla y ya aumentarla de nuevo pasado un tiempo, debido a que tu situación económica no te permite realizar esos pagos a la entidad.

    Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• María

  13/02/2019 a las 07:42 · Responder

  Hola,

  Tengo dos microprestamos contratados con Vivus y Zaplo y creo que tienen los intereses muy altos. En Vivus solicite 1000€ y tengo que devolver 1300€

  Cómo no puedo hacer frente al pago total voy haciendo extensiones de 300€ cada mes, lo que yo creo que ya estaría pagado, es posible reclamar,??

  En zaplo solicité 800€ ya hace un año, pago una cuota mensual de 75,98€ y me dicen que llevo pagado 227,39€ y me faltan 572,61€ en las doce cuotas restantes.

  Según consulto las facturas mensuales de los 75,98€ que pago mensualmente, 30,17€ son de amortización y 45,81€ de intereses, podría reclamarles??

  En caso afirmativo en alguno de ellos, podrían llevar mi caso?

  Cuánto me costaría que me lo gestionen??

  Muchas gracias

  Un saludo

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:47 · Responder

    Hola María

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Puedes llamarnos tu al 689 661 685.

    Sin perjuicio de que te lo expliquemos también por teléfono, respondemos ahora a tu consulta.

    No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación ya que los dos préstamos, tanto el de VIVUS como el de ZAPLO, son perfectamente reclamables.

    Mediante el procedimiento que utilizamos, presentando una demanda ante el Juzgado, conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Para el caso de Vivus, si has solicitado y dispuesto de 1.000 €, eso es lo que vas a tener que pagar a esta empresa. Se computarán como pagos a esta empresa, tanto las cuotas como los aplazamientos.

    En cuanto al tema de Zaplo, exactamente lo mismo, solo vas a tener que devolver a esta entidad el dinero que te ha prestado. Conseguiremos que se impute a devolución de capital todos los pagos que hayas hecho, ya sean en concepto de capital o de intereses.

    En consecuencia, cuando consigamos la nulidad de ambos contratos, solo tendrás que devolver a Vivus los 1.000 € y a Zaplo los 800 €.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres que hablemos por teléfono, puedes llamarnos o indicarnos el tuyo para que te llamemos nosotros.

    Un saludo.

• Judit

  13/02/2019 a las 07:05 · Responder

  Buenos dias,

  Me surge la siguiente duda en relación a vuestra respuesta.

  – He de pedir la nulidad de la tarjeta obligatoriamente? (lo pregunto porque sigo pagando aun el dinero que se me ha prestado a través de la tarjeta)

  Saludos

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:52 · Responder

    Hola Judit

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu pregunta.

    El cauce procesal que tenemos que utilizar para que estos intereses se declaren abusivos y te devuelvan todas esas cantidades que has pagado, es la solicitud de nulidad del contrato.

    Cuando esto suceda, se tendrán que calcular las cantidades que ellos te han dejado y que tú les has devuelto.

    Si, por ejemplo, tú, en el momento en que se declare la nulidad de la tarjeta, has gastado con tu tarjeta (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 3.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 2.500 €, deberás devolverles la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó (ellos dicen que aún les debes mucho más).

    Si, por el contrario, habiendo gastado 3.000 €, ya les has devuelto 3.500 €, además de anular la deuda que la entidad dice que tienes con ellos, deberán devolverte ellos a ti los 500 € de diferencia entre lo que te han prestado y lo que les has pagado, por declararse nulo el contrato.

    Nosotros siempre os aconsejamos que enviéis la carta de solicitud de nulidad, ya que es un paso previo y fundamental para poder acudir posteriormente al Juzgado. Además, el hecho de tener en tu poder una reclamación extrajudicial con tu banco y la respuesta obtenida de éste, siempre es muy beneficioso para ti. En la actualidad, la inmensa mayoría de las entidades responden a estas consultas y, nunca sabemos si el día de mañana, cuando tengan un número de reclamaciones mucho más elevado, van a dejar de contestar. Una vez que tengas la carta y la respuesta de la entidad, siempre puedes decidir demandar o no, sin ningún compromiso.

    Es un paso previo muy aconsejable porque te permite obtener información y documentación de ésta.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres tratar el tema por teléfono, solo tienes que llamarnos.

    Un saludo.

• Ana María

  13/02/2019 a las 06:57 · Responder

  Nombre de la entidad. CETELEM

  Tengo otro contrato de 5 de Septiembre de 2013 por 1100,00 € que liquide en 12 meses y no me cobraron intereses, pero hay una cláusula en ese mismo contrato que ponen Tarjeta de Crédito Sistema Flexipago de 300€ y que nunca utilicé y ellos me dicen que el crédito que estoy pagando ahora es una ampliación de este último . Le voy a enviar el contrato que ellos me mandaron para que lo valore y me entienda mejor.

  Atentamente

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:54 · Responder

    Hola Ana María

    Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de CETELEM. Falta el Código Postal de tu localidad, por lo que, si quieres, puedes editar las cartas y añadirlo tu misma.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    Comentarte también que en el email en el que nos comentas que vas a adjuntarnos un contrato, no hemos podido encontrar ese adjunto, suponemos que se te olvidase hacerlo.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• Juan Antonio

  12/02/2019 a las 19:28 · Responder

  Me lleváis la reclamación de la tarjeta hace un año aproximadamente, desde hace un mes me están mandando mensajes del banco para que les envíe el dni actualizado. Debo mandárselo??.

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:11 · Responder

    Hola Juan Antonio

    En principio no vemos que haya problema alguno por remitirles el DNI actualizado, aunque como tu caso está ya en el Juzgado, es posible que no tengas obligación alguna para con la entidad en materia de actualización de información. No obstante, te aconsejamos que te pongas en contacto con el bufete que está llevando tu caso y les consultes este asunto, puesto que su criterio es el que realmente sirve.

    Quedamos a tu disposición, un saludo.

• Fernando

  12/02/2019 a las 17:08 · Responder

  Dispongo de dos tarjetas revolving de wizink bank.

  Por mucho que lo hemos intentado no somo capaces de hacer bajar la deuda que tenemos con ellos.

  Nos gustaría conocer los pasos a dar y en que manera y en que precio podríamos recibir ayuda de sus abogados.

  Creo haber entendido que cobran 60 euros por las gestiones y los gastos los asumen el banco en caso de sentencia favorable.

  Es correcto?

  Y si la sentencia es desfavorable?

  Fernando

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:14 · Responder

    Buenas tardes Fernando

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que podamos tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Patricia

  12/02/2019 a las 17:02 · Responder

  Buenas tardes, quería realizar una consulta sobre los micropréstamos tengo varios a lo largo de los años con la compañía Wonga. Tengo que reclamar la anulidad de los contratos uno a uno o puedo hacerlo en conjunto? Gracias.

  Un saludo

  Patricia

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:15 · Responder

    Buenas tardes Patricia

    Puedes reclamar sin ningún problema la nulidad de contrato de todos los microcréditos en un única carta de nulidad de manera conjunta. Únicamente deberás detallar el número de contrato de cada uno de ellos.

    Esperamos haber resuelto tu duda y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Francisco

  12/02/2019 a las 16:16 · Responder

  Adjunto les envío correo de Wizink recibido el dia 11/02/2019. Espero instrucciones.

  Gracias. Un saludo

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:16 · Responder

    Buenas tardes Francisco

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la respuesta de la entidad. No obstante no podemos acceder al mismo ya que no disponemos de tu DNI que es la contraseña del mismo. En cuanto puedas, facilítanos este dato para poder acceder al documento y realizar el estudio de viabilidad.

    Por otro lado, también necesitamos que nos remitas la carta de nulidad que enviaste a la entidad para poder incluirla en tu expediente, que será el mismo que se enviará al abogado en el caso de poder presentar demanda.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      18/02/2019 a las 15:18 · Responder

      Hola Francisco

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de la tarjeta Wizink:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.679,739 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 12.543,01 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (8.863,28 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (12.543,01 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

• Laura

  12/02/2019 a las 15:06 · Responder

  Hola Lorena, y que debo hacer para reclamar, el segundo contrato, me ofrecian mas dinero pero lo utilizaron para pagar el primero, perdiendo yo las cuotas ya pagadas y quedandome con la misma deuda.

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 21:50 · Responder

    Hola Laura

    Podemos proceder a enviarte la carta de nulidad en la que solicitamos toda la documentación y verificar así el tipo de interés aplicado en este préstamo. Y el anterior, debido a que se encuentra amortizado podemos reclamar los importes cobrados de más con respecto al capital realmente prestado.

    Otra opción es intentar verificar el dato del tipo de interés a través de tu usuario online en el que se detallen las condiciones del préstamo.

    Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

    A la espera de tu respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      16/02/2019 a las 21:22 · Responder

      Buenos días Laura

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente las imágenes que nos remites y procedemos a incluirlas en tu expediente.

      Según los datos indicados con respecto al préstamo XXXXXXXX el importe correspondiente a intereses/honorarios supone casi la totalidad de la cuota por lo que la amortización del préstamo asciende a menos de 20 € mensuales con cuotas de 141,10 €.

      Dado que el importe del préstamo es de 1.985 €, con un plan de pagos de 141.10 €/mes el crédito estaría amortizado en el plazo de 14 meses aproximadamente (a contar desde la contratación del crédito).

      Si lo deseas podemos proceder a reclamar la nulidad de este crédito y del otro, el cual se encuentra amortizado y tenía una TAE del 106 %. De ser así, indícanoslo y elaboraremos la carta para poder iniciar el proceso de reclamación de estos dos productos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Alex

  12/02/2019 a las 15:03 · Responder

  Buenos días,

  Adjunto a este correo resguardo de certificado de cartas enviadas a Carrefour y Cetelem, que la tenía pendiente de una consulta anterior.

  Un saludo,

  Alex

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:24 · Responder

    Buenas tardes Alex

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Marta

  12/02/2019 a las 12:05 · Responder

  Buenas tardes,

  Por favor, no te olvides de mandarnos los datos del abogado para empezar con los trámites de Carrefour Pass.

  Muchas gracias
  Marta.

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 21:19 · Responder

    Hola Marta

    Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus dos casos de demanda de productos revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

    Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

    No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

    Recibe un cordial saludo.

• Laura

  12/02/2019 a las 11:07 · Responder

  Hola, buenas tardes, me podeis asesorar sobre estos contratos porfavor?

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 21:49 · Responder

    Hola Laura

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

    Tras revisar los mismos, en cuanto al contrato XXXXXXXX la TAE es de un 106,21 %, por lo que se trata de un tipo de interés usurero y reclamable. Respecto al contrato XXXXXXXX observamos que la entidad indica en el contrato que la TAE será del 0,0%; no obstante aparecen unos honorarios por un importe de casi el 50% del total del préstamo, por lo que estos gastos es posible que podamos reclamarlos. De todos modos tampoco aparece bien detallado el tipo de interés como ocurre con el otro contrato por lo que es posible que tenga un tipo de interés elevado aunque no lo distingamos en la documentación que nos remites.

    Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Sebastián

  12/02/2019 a las 10:29 · Responder

  Buenas tardes,

  Acabo de recibir un correo de parte de winzink porque mi DNI ha caducado y me pide que lo actualice.

  Gracias y un saludo

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 21:55 · Responder

    Hola Sebastián

    A nuestro parecer no pasa nada por actualizar el DNI, no obstante dado que este caso se encuentra en manos del abogado y está en proceso judicial, creemos que es mejor que traslades tu consulta al mismo ya que él te puede asesorar mejor con respecto a esta cuestión.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Jennifer

  12/02/2019 a las 10:23 · Responder

  Buenas tardes

  Adjunto justificante de pago.

  Un saludo
  Jennifer

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 22:01 · Responder

    Hola Jennifer

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Entendemos que esta tarifa corresponde al caso de Cetelem, en el cuál existe saldo a tu favor, quedando el caso de Carrefour pendiente de presentar demanda más adelante. En el caso de que estemos equivocados comunícanoslo.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Cristina

  12/02/2019 a las 08:42 · Responder

  Buenas noches, me llamo Cristina.

  Me dirijo a ustedes recomendada por una empleada de correos que tras haberse puesto en contacto con economía zero pudo reclamar y solucionar el préstamo usura que tenía.

  Desde septiembre de 2014 utilice la tarjeta de CITIBANK, actualmente se llama wizi, de la que fui sacando dinero para mi pareja en esos momentos que lo necesitaba para alquilar un piso. Poco a poco se fue sacando más para otras necesidades, hasta llegar a una cantidad y desde esa fecha se paga mensualmente 300 0 350€ y cual es mi sorpresa cuando hoy fui apagar los 300€ de este mes ,y la empleada de correos me dice que todavía me quedan 9000€ por pagar, si prácticamente he pagado esa cantidad!!!!!!

  Agradecería, me informaran para poder reclamarles todo lo que me han cobrado de más, tanto los intereses abusivos, como el seguro… Mi teléfono es XXXXXXXXXX

  También quería preguntarles referente a otro préstamo anterior que tuve con CITIBANK por un importe inferior pero que ya aboné hace cinco años o quizá 6 años. ¿Todavía puedo reclamar por ese préstamo?

  No quiero equivocarme en el momento de cumplimentar la carta, ¿podrían ustedes ayudarme?

  También me gustaría peguntarles cuanto es el coste que debo aportar por su ayuda.

  Agradeciendo de antemano su predisposición y colaboración y esperando una pronta respuesta por su parte, reciban un cordial saludo

  Atentamente

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 16:09 · Responder

    Hola Cristina

    Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que a lo largo de la mañana de hoy nos pondremos en contacto contigo en el número que nos has facilitado, para tratar detenidamente tu consulta.

    Lo intentaremos un par de veces. Si no conseguimos contactar, puedes devolvernos la llamada o esperar a que volvamos a intentarlo bien ese mismo día o al día siguiente en el horario que nos has indicado. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Ana

  12/02/2019 a las 08:41 · Responder

  Buenos días Lorena.

  Adjunto te envío la documentación que me ha remitido Wizink. Supongo que te pedirá una contraseña cuando lo abras. Es mi DNI: XXXXXXXXX.

  Espero noticias.

  Gracias y un saludo.

  Ana Teresa

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 16:00 · Responder

    Hola Ana

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

    Hemos podido confirmar que la TAE es usurera y por tanto reclamable, ascendiendo la misma a un 26,82 %. Por otro lado, la entidad te comenta que procederá a la devolución de 994,42 € cobrados en concepto de Comisión por impago y comisión por exceso de límite.

    Por otro lado, la tarjeta fue contratada en mayo de 2005 pero la entidad te facilita recibos desde enero de 2008 hasta la actualidad, por lo que los cálculos realizados no son del todo reales al no disponer de todos los intereses y comisiones cobrados en este periodo del que carecemos de documentación. Por lo que además, partimos de un saldo deudor de 399,61 € que no sabemos qué parte es capital pendiente y qué parte corresponde a intereses y demás gastos.

    No obstante, a continuación te informamos del resultado obtenido en el cálculo realizado:

    La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2008 hasta la actualidad) 21.617,11 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 16.296,79 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.320,32 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (16.296,79 €).

    Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Ana

  12/02/2019 a las 08:33 · Responder

  Buenas tardes por este medio me dirijo a su equipo para solicitar sus servicios, ya que leyendo los comentarios de sus clientes, pude percatarme que mi crédito con CETELEM es el llamado (Revolving), quisiera poner mi caso en sus manos que son los expertos en dichos trámites.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 15:53 · Responder

    Hola Ana

    Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que a lo largo de la mañana de hoy nos pondremos en contacto contigo en el número que nos has facilitado, para tratar detenidamente tu consulta.

    Lo intentaremos un par de veces. Si no conseguimos contactar, puedes devolvernos la llamada o esperar a que volvamos a intentarlo bien ese mismo día o al día siguiente en el horario que nos has indicado. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Graciela

  12/02/2019 a las 08:26 · Responder

  Buenos días, os envío la carta que me llegó la semana pasada del BBVA, sólo pone que van a estudiar mi caso.

  Muchísimas gracias

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 18:09 · Responder

    Hola Graciela

    Te agradecemos que nos hayas enviado esa respuesta de BBVA que adjuntamos al resto de tu documentación.

    Cuando recibas respuesta sobre «el fondo del asunto», nos la envías y te informaremos de cómo proceder.

    Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Jesica

  12/02/2019 a las 08:12 · Responder

  Buenas tardes Elena pongo en tu conocimiento por parte de wizink, a la espera de tu respuesta, un saludo

  • Economía Zero

    17/02/2019 a las 20:46 · Responder

    Hola Jesica

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Recibe un cordial saludo.

• Susana

  12/02/2019 a las 08:06 · Responder

  Buenos días, por motivos de salud no he podido agilizar todo el trámite, hoy mismo envío la carta certificada solicitando todos los contratos de los productos contratados que se ven afectados.

  En cuanto pasen los 15 días con o sin noticias de la entidad les escribo para impulsar la demanda, los 20 euros se los transfiero ya o espero a que pasen los 15 dias?

  Saludos

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 09:43 · Responder

    Hola Sonia

    Lo que podemos hacer es esperar a que recibas respuesta de la entidad sobre esta carta de solicitud de contratos. Si no la recibes, siempre tendrás el acuse de recibo para que podamos demostrar que hemos enviado esa carta y solicitado el contrato.

    Una vez que tengas una de esas dos cosas (o la respuesta, o el acuse, habiendo pasado el plazo), deberás enviárnoslo junto con el resto de la documentación que te solicitamos hace unas semanas. El depósito de 20 €, que podrás ingresarlo en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), puedes hacerlo cuando quieras.

    Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Raquel

  11/02/2019 a las 23:35 · Responder

  Buenos días,

  Muchas gracias por atender mi solicitud, me gustaría iniciar cuanto antes los trámites por lo abusiva que es la situación.

  He solicitado a la entidad todos los recibos para saber con certeza todo lo que llevo pagado hasta la fecha, no sé si me los enviarán, de no ser así, podré reclamar igualmente?

  El envío de la carta lo hago como vosotros consideréis mejor y cuando me indiquéis.

  Os agradezco mucho esta ayuda y este apoyo.

  Saludos

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 09:46 · Responder

    Hola Raquel

    Aunque la entidad te facilite todos los extractos, hay que enviar igualmente la carta de reclamación de nulidad del contrato, puesto que este primer paso extrajudicial es fundamental de cara a la futura demanda (que es donde acaban estos asuntos en un 99 % de los casos).

    Como te indicamos en la anterior respuesta, si quieres podemos prepararte nosotros la carta, y de paso abrir un expediente con tu caso para poder llevar el seguimiento. Para ello necesitamos estos datos:

    Nombre y apellidos del titular
    Dirección completa
    Nº de DNI
    Nº de contacto (preferiblemente móvil)
    Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
    Nombre de la entidad

    Es muy importante que no modifiques nada de la carta que no sea lo que os indicamos, da igual que ya hayas solicitado los extractos y en la carta se vuelvan a pedir.

    Si tienes alguna duda y prefieres que te la aclaremos por teléfono, puedes llamarnos en el horario establecido a uno de los números que hay en ESTE ENLACE. También podemos llamarte nosotros, para ello necesitamos un nº de contacto y una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

    Quedamos a tu disposición.

    Un saludo.

• Maribel

  11/02/2019 a las 16:26 · Responder

  Hola,

  No adjunte el fotocopia del D.N.I en la receclamacion de Hoist finance, he recibido de Wizink hoy esta Carta, estoy unn poco perdida al recibir esto de wizink, han quien envio la reclamacion A Wizink or Hoist Finance?

  Saludos

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 14:48 · Responder

    Hola Maribel

    No te preocupes por lo que has recibido de Wizink ya que únicamente es una comunicación de los gastos cobrados en tu tarjeta durante el año de 2018 (lo meses que aún pertenecía la deuda a Wizink que es hasta junio de 2018). Actualmente la deuda de tu tarjeta la tiene Hoist Finance por lo que debes enviar la carta a esta entidad (la misma que te remitimos en otro correo anterior y que es la misma que enviaste la otra vez), únicamente recuerda que debes adjuntar una fotocopia del DNI cuando realices el envío de la misma.

    Recuerda que además de adjuntar el DNI, debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo. En el momento que realices el envío comunícanoslo para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Teresa

  11/02/2019 a las 16:02 · Responder

  Buenas tardes.

  Es posible reclamar microcréditos (ferratum, dispon, okmoney…), ya devengados?. Como podría reclamar el historial de créditos ya devengados?

  Gracias.

  Sldos,
  Teresa

  • Economía Zero

    11/02/2019 a las 23:26 · Responder

    Hola Teresa

    Efectivamente, se pueden reclamar los microcréditos aunque se encuentren ya vencidos/amortizados. Para solicitar el historial de cada uno de ellos (contrato, liquidación y movimientos) tenemos que enviar la carta de nulidad en la que se solicita toda esta documentación además de la nulidad del contrato por usura.

    Si quieres que seamos nosotros quienes elaboremos las cartas (sin ningún coste) únicamente debes facilitarnos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.

    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

    · Nº de DNI.

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Carlos

  11/02/2019 a las 15:32 · Responder

  Hola buenas, he recibido, estas cartas, de una empresa externa de money man

  Que se supone es mi credito,aunque yo ya mande la cartas certificadacon acuse de recibo money man, y estos todavia no me han respondido

  Un saludo

  • Economía Zero

    11/02/2019 a las 23:27 · Responder

    Hola Carlos

    Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a añadirla a tú expediente, no obstante, cómo no han enviado una respuesta y no facilitan movimientos, es preferible que es esperemos a que pasen los dos meses a ver si recibes una respuesta en la digan algo, sino derivaríamos el caso a uno de nuestros abogados.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Mónica

  11/02/2019 a las 13:59 · Responder

  Buenos dias, me pongo en contacto con vosotros porque habia pensado en que como a las fechas que estamos WIZINK no se ha puesto en contacto con nosotros y ya hemos cumplido un mes en ir adelantando cosas, por ejemplo hacer las copias de toda la documentacion que tenemos de ellos donde constan los pagos que hemos hecho para que las adjunteis al expediente y llegado el dia del fin del plazo que se les ha dado solo tengamos que hacer el pago de los gastos de gestion del despacho de abogados y agilizarlo todo de manera que no tengais que esperar a que os la remitamos.

  Si me dais la direccion de correo postal de vuestras oficinas, esta semana hago todas las copias y os las mando por correo lo antes posible. No se que os parece la idea, esperamos respuesta por vuestra parte.

  Un saludo y de nuevo mil gracias ¡¡¡¡¡

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 14:52 · Responder

    Hola Mónica

    Nos parece muy buena idea cómo has ido procediendo. De hecho, nosotros siempre aconsejamos a todos los usuarios de Economía Zero que hagan «acopio» de toda la documentación que puedan para agilizar al máximo el proceso.

    Lo que debes hacer con toda esa documentación es enviárnosla escaneada y en formato PDF. Te lo pedimos en este formato porque es como van a necesitarlo los abogados y abogadas, ya que están obligadas a comunicarse con los Juzgados de forma telemática. Por tanto, te agradeceríamos que toda la documentación nos la envíes escaneada porque va a ser mucho más sencillo para ellas (y para nosotros también) manejar toda esa documentación.

    Cuando recibas respuesta de la entidad, deberás hacer lo mismo: escanearlo todo y enviárnoslo para poder nosotros posteriormente pasar los temas a las abogadas con mayor facilidad.

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

    Un saludo.

• Carolina

  11/02/2019 a las 11:46 · Responder

  Hola Elena, perdona que te vuelva a molestar, esta es la ultima carta que me han mandado de wizink, la clave para abrirlo es mi DNI XXXXXX ¿Cuales son las consecuencias de no pagarlo? La verdad no tengo el dinero, pero si es necesario pagarlo por las consecuencias… puedo intentar pedírselo a alguien, que me incluyan en el fichero de morosos no me importa la verdad

  Gracias

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 00:55 · Responder

    Hola Carolina

    Lo que te ponen en la carta es la supuesta deuda que tienes con ellos y la cuantía de los recibos que no se han pagado. Las consecuencias de no pagar es que te pueden presentar un proceso monitorio; siempre es mejor que demandemos nosotros antes que ellos, pero tampoco sería un problema, si se diera el caso, tendrías que avisarnos y enviarnos la documentación cuanto antes para que enviáramos el caso a uno de nuestros abogados y se pusiera a trabajar cuanto antes en ello.

    Si no puedes pagar no lo hagas, esperamos a ver si recibes respuesta para derivar el caso al abogado y si recibieras algo del Juzgado antes, nos lo remites cuanto antes para poder responder.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Mariano

  11/02/2019 a las 11:21 · Responder

  Les envió justificante del importe que viene en la carta de condiciones. Indiciar que no se si es correcto ya que en la cabecera del documento condiciones, pone la cuantía que cobran 5% y lo calculan sobre un total, pero en la linea de abajo ponen otro importe de 51,50 € aunque luego los cálculos coinciden con el de arriba. Si no es correcto les ruego me lo indiquen.

  Me surge una consulta, en el caso de las tarjetas carrefour y cofidis, una vez se solicita la cancelación del contrato es aconsejable seguir pagando las cuotas mensuales o no es necesario.

  Gracias

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 14:56 · Responder

    Hola Mariano

    Ha sido un error al escribir, tenía que poner 21,50 €, el total a pagar está bien, por lo que no te preocupes. Te preparamos las cartas y nada más que las tengamos te las enviaremos para que puedas iniciar el proceso.

    En cuanto a las tarjetas de Cofidis y Carrefour, siempre recomendamos seguir pagando las cuotas si podéis, al menos hasta que el caso se derive a uno de nuestros abogados e indique lo contrario. No obstante, si te fuera imposible pagarlas, deja de hacerlo y vemos como evoluciona cada caso.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Sergio

  11/02/2019 a las 10:35 · Responder

  Estimada Elena:

  Adjunto la respuesta dada por Carrefour a la reclamación. En breve empezaré a aportar los fondos para las posibles reclamaciones judiciales de los casos en orden de respuesta.

  Saludos.

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 14:58 · Responder

    Hola Sergio

    Le hemos enviado el caso a uno de nuestros abogados para que le eche un vistazo, se pondrá en contacto contigo y te dirá si puede continuar y presentar demanda o no.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Sony

  11/02/2019 a las 09:27 · Responder

  Intentaré reunir todo, pero lo que os decía que yo no me había dado cuenta, es que cada mes envían como una especie de contrato en pdf nuevo con las cuotas que quedan pendientes a fecha del mes que estamos, pero es un crédito que pedí en el 2016. Os adjunto toda la información que tengo en cuanto la reúna toda.

  Por cierto la carta ya la recogieron, esperaremos respuesta.

  Un saludo

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 19:18 · Responder

    Hola Sony

    No te preocupes por la cuestión que nos comentas del número de contrato que te remiten nuevo cada mes. En cuanto a la documentación, en el momento que dispongas de todo nos lo remites para que podamos estudiarlo y archivarlo.

    En cuanto a la respuesta de la entidad, en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Francisco

  11/02/2019 a las 08:36 · Responder

  Hola Lorena antes le mandaba el correo a Daniel Supongo que sera igual uno que otro hay te mando la carta que mandare al sac de carrefour el lunes te mando copia firmada para mi expediente.

  Un saludo

  Francisco

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 15:54 · Responder

    Hola Francisco

    Hemos recibido correctamente la carta firmada, que procedemos a incluirla en tu expediente; y los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    En cuanto a quien remitir los correos, es indistinto, ya que no influye a quien se lo envíes de los dos.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Ildefonso

  11/02/2019 a las 08:33 · Responder

  Hola me llamo Ildefonso XXXXXXXX y tengo esta dichosa tarjeta que no termino de pagar nunca ya e enviado vuestro formulario para la nulidad a att cliente wizink, tengo acuse de recibo de correos me gustaría saber cual es el siguiente paso

  atentamente

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 15:52 · Responder

    Hola Ildefonso

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Una vez que has enviado la carta de solicitud de nulidad de tu tarjeta, lo que debemos haces es esperar a que te respondan o a que se cumpla el plazo de dos meses desde que enviaste la carta.

    Para poder abrir un expediente con tu documentación te agradeceríamos que nos enviases la carta que has enviado a Wizink firmada por ti y el acuse de recibo de correos.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• Maribel

  11/02/2019 a las 08:29 · Responder

  Hola lorena,

  Siguiendo tus instrucciones envie la carta certificada hoist finance, me estan solicitando el d.n.i, no se supone que wizink tiene mis datos.

  No confio enviarles mi d.n.i significaria que yo estoy autorizando y yo en ningun momento les he autorizado a wizink dar mis datos a terceros, me aconsejas enviar de nuevo las dos cartas a wizink?

  Saludos maribel

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 14:47 · Responder

    Hola Maribel

    Entendemos que al decir que enviaste la carta según las instrucciones, también adjuntaste una fotocopia del DNI, ya que de no ser así pueden decir que la carta no es remitida por el titular. En el caso de que no hayas adjuntado la fotocopia del DNI nuestra recomendación es que envíes de nuevo la carta de nulidad adjuntando fotocopia del mismo; ya que esto no implica que des autorización de nada a la entidad, simplemente lo acompañas a tu reclamación acreditando que eres tú quien la remite.

    Por otro lado, nos comentas que si debes enviar las dos cartas a Wizink. Decirte que no tienes que remitir ninguna otra carta a Wizink, puesto que la deuda de tu tarjeta ahora pertenece a Hoist Finance debido a que Wizink le cedió la deuda a ésta última.

    Esperamos haber resuelto tus dudas y estamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

    Te agradeceríamos que nos comunicaras si envías de nuevo la carta para poder indicarlo en tu expediente.

    Un saludo.

• Félix

  11/02/2019 a las 08:08 · Responder

  Buenas tardes.

  Quisiera información de como gestionar esto, llevo sin usar la tarjeta 4 meses y sigo debiendo lo mismo con un poco más

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 15:56 · Responder

    Hola Félix

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

    No obstante y sin perjuicio de que te lo volvamos a explicar por teléfono, te dejamos un poco de información sobre estas reclamaciones. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

    Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.

• Alex

  09/02/2019 a las 10:29 · Responder

  Buenos días, tengo una duda respecto a un préstamo personal contratado con Servicios Financieros Carrefour, es a un plazo de 120 meses y al final de este habré pagado un 190% aprox, casi el doble, una barbaridad, revisando el contrato pone que tiene un 10% TAE, pero el seguro es un 12%, lo cual me parece una barbaridad, la duda es si este sería un prestamos revolving encubierto, o tiene unas cláusulas abusivas que pueda reclamar.

  Os explico un poco la situación, este préstamo se debe a una reunificación de deudas, de otros dos préstamos contratados con anterioridad y la tarjeta de crédito de Carrefour.

  De todos estos créditos dispongo de los contratos, tanto de los dos iniciales como el de reunificación de deudas, de los que no dispongo es del contrato de la tarjeta, ni sé como conseguir el contrato.

  Haciendo unos cálculos por encima, de la suma de las letras pagadas de los dos contratos iniciales y el de reunificación ya supero la suma total de este último, sin contar con lo pagado de la tarjeta, de la que no tengo ningún dato.

  Me gustaría saber si se puede hacer algo, ya que liquidar este crédito me daría un respiro importante. Adjunto a este correo envío cuadro de amortización enviado por Carrefour en PDF y hoja de Excel con los pagos realizados.

  En estos momentos ya me estáis llevando otra reclamación que tengo con Banco Herrero, no obstante os dejo mi móvil XXXXXXXXX.

  Espero vuestra respuesta,
  Gracias

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:23 · Responder

    Hola Alex

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

    Tras el estudio de la misma, lamentamos comunicarte que no podemos reclamar la nulidad de los créditos ya que la TAE es del 10,47 % (en el préstamos contratado en diciembre de 2014); del 13,32 % (en el préstamo contratado en abril) y del 14,5 % (en el préstamo de octubre de 2012).

    En cuanto al seguro, actualmente estamos estudiando la posibilidad de reclamarlo y cómo debemos proceder. Por lo tanto, si quieres, podemos añadir tus datos a nuestro fichero y te avisaremos cuando procedamos a realizar este tipo de reclamación.

    Finalmente, en el caso de la tarjeta de Carrefour, es más que probable que la TAE sea del 21,99 %; por lo que éste producto sí podríamos reclamarlo por tener una tasa de interés usurera. Si dispones de algún dato para que podamos elaborar la carta de nulidad, comunícanoslo y te remitiremos la carta completa en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• María José

  09/02/2019 a las 10:09 · Responder

  Buenas tardes de nuevo,

  Si no he entendido mal a la persona que me ha atendido por teléfono, me ha explicado que las reclamaciones de la tarjeta Wizink las lleva un despacho de abogados de Barcelona, que hasta el momento ha ganado todas las demandas y que tiene un coste de 60 €.

  Ya me comunicareis qué coste tiene la posible reclamación judicial de la tarjeta a nombre de XXXX que es de Cepsa Porque Tu Vuelves y si ha habido que llegar hasta juicio o si antes de este paso se ha podido llegar a algún acuerdo.

  Un saludo y muchas gracias.

  • Economía Zero

    13/02/2019 a las 16:03 · Responder

    Hola María José

    Hemos recibido correctamente las cartas que enviaste a la entidad y las hemos añadido a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación, pero las hemos revisado y las direcciones no son correctas. La Cepsa porque tú vuelves por lo general también es de Wizink, nos tendrías que confirmar quien te envía los recibos, pero de Cepsa como tal no vas a recibir respuesta a la reclamación. Por otro lado, la dirección del SAC que tienes de Wizink no es la correcta, te dejamos la buena a continuación:

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

    Titular: Esther Zabala Verdasco
    Domicilio: Calle Ulises, 16-18
    28043 – MADRID

    Tendrías que enviarlas de nuevo a la dirección correcta, porque seguramente no recibas respuesta alguna de la dirección a las que las has enviado. Cuando tengáis dudas, es mejor que nos preguntéis, ya que os haríamos nosotros las cartas u os facilitaríamos el SAC de cada entidad si preferís hacer vosotros las cartas.

    En cuanto a lo que nos preguntas, tus casos serían llevados por un bufete de Barcelona. Derivar los casos, tendría un coste de 60 € para tus dos tarjetas de Wizink y 60 € para la tarjeta de Francisco, que sería para cubrir unos gastos mínimos. En estos casos con Wizink hay que llegar a juicio; se está intentado llegar a acuerdos a nivel nacional, pero hasta la fecha solo se ha conseguido en casos concretos, aunque sí se han ganado todas las demandas.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Noelia

  08/02/2019 a las 13:23 · Responder

  Hola hoy hago la de bankinter…

  Una cosa que quiero que tengan en cuenta es que si yo me. Meto en area de cliente me pone que debo menos de lo que ellos me. Indican… De echo a mi la Tarjeta seme bloqueo con 2600 euros ya no la volvi a utilizar.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 17:12 · Responder

    Hola Noelia

    Hemos recibido correctamente el documento, tomamos nota de lo que nos comentas en el expediente para que lo tenga también en cuenta el abogado cuando se le derive el caso.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Cristina

  08/02/2019 a las 13:20 · Responder

  Buenos dias Lorena, adjunto las cartas enviadas y recibidas asi como los movimientos de la cuenta que solicite,son del mes de julio de 2018. Cuando me contestaron a la carta ultimatum deje esa reclamacion de lado y empece con la que me ayudasteis vosotros. No se si ahora se podra retomar, ya me decís algo.

  Cristina

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 18:54 · Responder

    Buenas tardes Cristina

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

    No te preocupes ya que podemos retomar la reclamación donde la dejaste sin ningún problema.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      18/02/2019 a las 20:00 · Responder

      Buenos días Cristina

      Tras revisar toda la documentación, hemos elaborado una carta de reclamación de comisiones actualizada en la que no hemos incluido las que te han devuelto pero hemos adjuntado otras que no reclamaste inicialmente, ya que si no las reclamamos extrajudicialmente tampoco podremos incluirlas en la demanda.

      Por lo tanto, debes enviar esta carta en la que se incluyen las comisiones que aún no te han devuelto, para posteriormente poder iniciar la reclamación por la vía judicial. El envío y/o presentación es el mismo que las otras cartas presentadas, es decir: por correo certificado con acuse de recibo o bien presentando dos copias la misma en la sucursal (una copia deberán sellarla y te la quedarás tú y la otra será para la entidad).

      En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Claudia

  08/02/2019 a las 13:13 · Responder

  Buenos días,

  Adjunto justificante de la transferencia de 60 € para que el abogado puede proceder a poner la demanda.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    09/02/2019 a las 21:40 · Responder

    Hola Claudia

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      12/02/2019 a las 21:39 · Responder

      Hola Claudia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

• Chus

  08/02/2019 a las 11:43 · Responder

  Gracias a Economia Zero y a los abogados colaboradores he ganado un juicio a Limite 24. Me pedian 1636 euros y la jueza a desestimado la demanda.

  Ahora a ver que pasa con los otros pendientes.

  • Economía Zero

    14/02/2019 a las 20:03 · Responder

    Hola Chus

    Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas o comentarios, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

    Lo primero darte la enhorabuena por esa noticia tan estupenda, aunque ya nos había informado el abogado (Rodrigo) el mismo día de que se había desestimado el monitorio por falta de documental acreditativa de la propia contratación del producto, y lo mejor es que es una sentencia firme y no cabe recurso. Tenemos la sentencia en «cola» para publicar, ya que estamos desbordadas de trabajo y no podemos subirlas todas. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 1.636 € que no has tenido que pagar a Limite 24, aunque lo apuntaremos también a nombre de Vivus, que es la entidad que cedió la deuda a Limite 24 y quienes realmente comercializan productos basura con una TAE media del 2.830,80 %.

    Respecto al resto de asuntos, estamos seguras que irán todos bien y engordaremos la hucha de reclamaciones con uno cuantos miles de euros más 😉 . Quedamos por lo tanto a la espera de noticias.

    Un saludo y de nuevo enhorabuena de parte de todo el equipo de EZ.

• Raúl

  08/02/2019 a las 11:32 · Responder

  Buenos días Lorena, te paso los datos solicitados: XXXXXXXXXXXX

  • Economía Zero

    09/02/2019 a las 21:44 · Responder

    Hola Raúl

    En este mismo correo te remitimos la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta finalizada en 4015 de la dispones físicamente. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI. En este caso no es necesario que adjuntes ningún recibo ya que aportamos el número de la tarjeta que es dato más que suficiente para ellos.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      23/06/2019 a las 16:16 · Responder

      Hola Raúl

      Tal y como hemos comentado en nuestra conversación telefónica del viernes, quedamos a la espera de que nos facilites los justificantes de envío y acuses de recibo de ambas cartas, así como copia firmada de cada una de ellas (ya que esta documentación la incluiremos en la nueva carta que vamos a elaborar y en la que daremos un mes de plazo para que la entidad te remita respuesta).

      Además del domicilio, indicaremos tu dirección de correo electrónico en la nueva carta para que puedas recibir la respuesta por este medio.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Raúl

  08/02/2019 a las 11:26 · Responder

  Te detalló otra tarjeta con el mismo caso también mía, esta no la tengo físicamente.

  • Economía Zero

    09/02/2019 a las 21:43 · Responder

    Hola Raúl

    Tal y como acabamos de comentar por teléfono te remito en este mismo correo la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta de Wizink de la que no dispones de ella físicamente. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI. En este caso, además debes incluir una fotocopia del último recibo que te envía Wizink como documentación informativa y complementaria.

    La dirección de envío a la que debes dirigir la carta es la misma que aparece en el encabezado de la carta.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Pascual

  08/02/2019 a las 10:42 · Responder

  Buenos días,

  Os adjunto copia del ingreso para seguir con el proceso de reclamación de la tarjeta EVO Banco

  • Economía Zero

    09/02/2019 a las 13:09 · Responder

    Hola Pascual

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      10/02/2019 a las 19:54 · Responder

      Hola Pascual

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra EVO Banco, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        18/02/2019 a las 13:16 · Responder

        Buenas tardes Pascual

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo por el caso de CAM – Sabadell.

        Tras revisar toda la documentación así como la respuesta; es posible que al liquidar todos los productos contratados con CAM antes de que pasara a ser Sabadell no tenga este último documentación relativa a los mismos. No obstante, lo que podemos hacer es enviar de nuevo la carta adjuntando los recibos que nos remites para adjuntar documentación aclaratoria que les sirva para identificar así el producto reclamado en cuestión.

        Recuerda avisarnos cuando realices el envío de la carta para poder llevar el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Un saludo.

• Marco

  08/02/2019 a las 08:33 · Responder

  La ultima carta

  • Economía Zero

    09/02/2019 a las 21:45 · Responder

    Hola Marco

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la notificación de Cetelem y procedemos a incluirla en tu expediente. Nos gustaría saber si finalmente enviaste la carta de nulidad que te facilitamos el pasado 25 de Enero. De ser así lo indicaremos en tu expediente para poder llevar el seguimiento personalizado de tu caso. Si por el contrario no has enviado aún la carta de nulidad debes informarnos para saber cómo proceder en ese caso.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Carolina

  08/02/2019 a las 08:15 · Responder

  Hola Elena

  Te contacto, porque aunque no me ha contestado los del servicio de atención al cliente, los de re-cobros me tienen frita, no paran de llamarme para decirme que si no pago al menos un recibo, entro en pre-judicial, que independientemente de mi reclamación, yo tengo una deuda que no para de subir y que si no pago es peor….. ¿Que debo hacer? Estoy perdida

  muchas gracias

  • Economía Zero

    12/02/2019 a las 00:48 · Responder

    Hola Carolina

    Los del servicio de recobros están para no dejar de llamar y presionar en todo momento para que se paguen las cuotas y amenazar que de no ser así se iniciará un proceso judicial. Por esto último, no te preocupes mientras no te llegue una notificación del Juzgado, ya que suelen ser simplemente la forma de intimidar. En cuanto a las llamadas, lo único que puedes hacer es ir bloqueando los números desde los que te llamen.

    Por otro lado, os recomendamos que siempre que podáis continuéis pagando las cuotas, pero si no es posible hacerlo continua sin hacerlo hasta recibir respuesta y derivar el caso al abogado y sea el quien te guíe en los siguientes pasos.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.