¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
Hola, lo que me he dado cuenta es que cada mes me envían un contrato diferente, a fecha de del propio mes. No se esperaremos a ver si responden.
Un saludo y muchas gracias
Hola Sonia
Efectivamente, como bien dices, vamos a a esperar a recibir respuesta de la entidad. No obstante, toda la documentación que vayas recibiendo de la entidad debes archivarlo y si puedes envíanoslo para que podamos incluirlo en tu expediente y disponer de toda la documentación que podamos para cuando llegue el momento de presentar demanda.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena,
Te haré el ingreso para que la redactéis vosotros.
Te recuerdo que estoy haciendo los ingresos con la carta de imputación a la hipoteca, pero no hacen caso.
Es muy importante que incluyamos también la reclamación de los recibos de «Liquidación de activo» es decir los recibos de la hipoteca de todo el 2018 y enero de 2019 ya que tengo que acreditar el pago para el juicio de liquidación de gananciales que estoy tramitando.
Gracias
Hola Ana
Perfecto. Respecto a lo que nos comentas es necesario que nos remitas los documentos relativos a los recibos de la hipoteca del periodo que nos indicas.
Te agradeceríamos que nos enviaras todos los documentos escaneados en un único archivo PDF para evitar duplicados como nos pasó con toda la documentación que nos remitiste para la gestión de reclamación de comisiones.
Otra opción sería fotocopiar todos los documentos bancarios y remitirnos la copia por correo postal. La dirección a la que debes enviarlo si optas por esta opción es la siguiente:
RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
24002 – León
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Ana
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
A su vez te confirmamos la recepción de los documentos que nos remites en el otro email y procedemos a incluirlos también en tu expediente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias Lorena.
Claro que nos ponemos en marcha. Esta semana me va fatal haceros el ingreso. El lunes te llamo
Un saludo
Javier
Buenos días Javier
Perfecto. No obstante si prefieres que seamos nosotros quienes te llamemos sólo tienes que indicarnos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Mañana por la mañana hago el ingreso y adjunto justificante.
Un saludo.
Hola Claudia
Perfecto, en cuanto recibamos el justificante te lo notificaremos.
Cualquier duda que te surja ponte en contacto con nosotros.
Un saludo.
Buenas tardes,
Mi nombre es Marcos, y me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda sobre unas reclamaciones que he llevado a cabo siguiendo las instrucciones que indican en su web.
Lo primero que me gustaría decir es que agradezco enormemente las instrucciones y las explicaciones de la web.
Comentarles que he realizado la reclamación de comisiones por descubierto de dos cuentas que tengo en Cutxabank, una personal a mi nombre, y otra a nombre de empresa de la que soy administrador único.
De la cuenta personal, recibí contestación a la primera reclamación diciendo que no admitían la reclamación, pero como “acto de buena fe” me devolvían cuatro de las 35 comisiones que reclamaba. Seguidamente envíe la correspondiente carta ultimátum de la cual no he tenido respuesta. Por consiguiente, solo me queda la opción de la demanda judicial, motivo principal por el que me pongo en contacto con ustedes.
En cuanto a la reclamación de la cuenta de empresa, se envió la primera carta sin respuesta ninguna. Pasados los 2 meses de su envío, se envió la carta ultimátum, de la que tampoco hay contestación.
Las fechas de los correspondientes envíos por carta certificada son los siguientes:
1ª Carta de reclamación: 10/10/2018
Carta ultimátum: 19/12/2018
(Se envío las reclamaciones de las dos cuentas en la misma fecha y de manera independiente)
En cuanto a la reclamación a wizink, he realizado la reclamación correspondiente para la anulación de la tarjeta con fecha de 19/12/2018, de la cual me han contestado mediante carta ordinaria informándome que han recibido la reclamación y en un periodo no superior a 2 meses de darán contestación. Me gustaría que tuvierais conocimiento de dicha reclamación para comenzar a recopilar la documentación necesaria para seguir la reclamación con la mayor brevedad en el caso de contestación negativa.
Además de estas tres reclamaciones, tengo otras tres cuentas corrientes pendientes de reclamar; dos de Caixabank y una de Caja Rural.
Por favor, les agradecería que me ayudaran con los pasos y la recopilación de la documentación necesaria para seguir adelante con todas las reclamaciones. Si fuera posible, me gustaría contactar por teléfono con ustedes para poder explicarles detenidamente como he procedido y corroborar si he actuado de maneta correcta.
Sin mas, y en espera de sus noticias, les envío un cordial saludo.
Hola Marcos
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que a lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo en el número que nos has facilitado, para tratar detenidamente tu consulta.
Lo intentaremos un par de veces. Si no conseguimos contactar, puedes devolvernos la llamada o esperar a que volvamos a intentarlo bien ese mismo día o al día siguiente en el horario que nos has indicado. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel
Ya a pasado más de una semana y sigo sin tener respuesta de creditea ninguna.
Que hago?
Hola Ana
Como no has obtenido respuesta, debemos pasar directamente a la vía judicial para que el Despacho de Abogados presente tu demanda y reciba la oferta conforme al acuerdo que tiene con Creditea.
Lo que debes hacer es enviarnos escaneada la carta firmada por ti que enviaste a Creditea y el acuse de recibo de correos (todo escaneado y en formato PDF para que los abogados puedan trabajar con ello). Si tuvieras más documentación relacionada con este préstamo (ya sean recibos de pago, emails recibidos, cartas de cualquier tipo en las que Creditea mencione este préstamo), realiza también el escaneado de esta documentación y adjuntanoslo todo en un email.
Una vez que lo recibamos, enviaremos tu expediente a este Despacho para que inicien los trámites contra Creditea.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días,
Necesito el número de cuenta donde hacer efectivo los 60€ para presentar la demanda con el abogado.
Gracias
Un saludo.
Hola Claudia
El número de cuenta en el que debes hacer el ingreso es el siguiente: ES91 1491 0001 2130 0009 9633. Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias. Mañana enviare la carta, estamos en contacto te adjunto una copia de la carta.
Un saludo.
Hola Sonia
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. También te confirmamos que hemos procedido a incluir la carta de nulidad en tu expediente.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Tengo una duda, he visto que en la carta pone que me cancelen el contrato de la tarjeta, pero ya está cancelada por Carrefour, en el momento que me hicieron la reunificación, entiendo que no hay problema, pero prefiero que me confirmeis antes de enviarla.
Gracias,
Alex
Buenos días Alex
No te preocupes, ya que Carrefour canceló el contrato pero no se produjo la nulidad del mismo. No obstante aunque fuera así no influye de ninguna manera el solicitarla nuevamente en la carta, por lo que puedes enviarla sin ningún problema.
Esperamos haber resuelto tu duda y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenos días Lorena,
Hoy he enviado las dos cartas por correo certificado con acuse recibo.
Cuando reciba el acuse de recibo os aviso.
Muchas gracias,
Paola
Buenos días Paola
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Realice las dos cartas de reclamación a Carrefour y Cetelem, pero solo recibí respuesta de una. Me acaba de llegar un aviso por parte de Cetelem que me ponen en reclamación vía contencioso.
Adjunto documentación de todo, a espera de que gestiones podría realizar o instrucciones a seguir.
Gracias por todo.
Saludos
Jennifer
Hola Jennifer
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en los estudios de la documentación que nos has remitido:
– CETELEM
Tras revisar la documentación y la carta que remitiste a la entidad, detectamos que no has recibido respuesta completa debido a que no resuelven nada con respecto al tema de los intereses. Tampoco adjuntan copia del contrato ni indican la fecha en la que se formalizó el mismo; por lo que no podemos saber el saldo real de la tarjeta, al no disponer de todos los movimientos. No obstante, debido a esto, tendrán que devolverte más cuantía de la que te indicamos a continuación.
Por otro lado, confirmamos que la TAE es usurera, siendo la misma de un 25,64 %; por lo que es más que reclamable.
En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2010) 7.598,61 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.583,51 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.015,10 €); además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.583,51 €). Pero debes de tener en cuenta, que la entidad tendrá que devolverte más dinero debido a que no disponemos de todos los gastos que te han repercutido en la tarjeta, por lo que el saldo a tu favor real es mayor al que te hemos indicado.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Además, nos has comentado (y hemos podido observar en la documentación ) que te han enviado notificación de que tu caso se encuentra en el Departamento de lo Contencioso de Cetelem, por lo que cuanto antes comencemos el proceso de reclamación judicial será mucho mejor.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– CARREFOUR
Hemos confirmado que la TAE es usurera, siendo la misma actualmente de un 21,99 %, por lo que es totalmente reclamable por usura.
Por otro lado, observamos que el contrato de la tarjeta fue formalizado en 2003, pero en la liquidación que te remiten únicamente aparecen los movimientos desde noviembre de 2010, por lo que los cálculos realizados no son del todo reales ya que no disponemos de todos los extractos/movimientos anteriores.
En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde octubre de 2010 hasta la septiembre de 2018) 2.000,55 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha de su respuesta asciende a una cuantía de 3.036,99 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.036,44 €); pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.036,99 €).
En tu situación, no sabemos con certeza si el capital prestado se ha devuelto en su totalidad, no obstante es más que probable que durante los 8 años anteriores de los que no disponemos movimientos se haya amortizado la deuda por completo. En este caso, tenemos dos opciones:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia si aún existe deuda pendiente (aunque sabemos que será inferior a 1.036,44 €) es posible que tengamos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Las condiciones y la tarifa son las mismas que en el caso anterior.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas tardes, Lorena
te envío justificante de transferencia.
Mañana te llamo y ponemos en marcha todo. Gracias y saludos.
Hola Salvador
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Notificación resolución reclamación de: Depto. Atención al Cliente – Reclamaciones (Wizink)
Hola Salva
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:
Como ya comentamos anteriormente, la entidad te devuelve 173,52 € en concepto de Comisión por Exceso de Límite. También hemos confirmado que la TAE es usurera, siendo de un 26,82 % por lo que es más que reclamable.
Con respecto a los cálculos realizados, en tu caso al no disponer de los movimientos anteriores a 2008, hemos tenido en cuenta el saldo anterior como deuda; es decir, el resultado que te presentamos a continuación está basado en que esos 6.645,49 € son deuda anterior. No obstante, de este saldo anterior hay que tener en cuenta que parte será capital dispuesto por ti y parte serán intereses, comisiones y otros gastos que serán reclamables y por tanto habrá que sumarlos a la cantidad que tendrá que devolverte la entidad y que te indicamos a continuación:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2008 hasta la actualidad) 26.491,36 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 10.109,59 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (16.381,77 € + los gastos generados desde 1998 hasta 2008). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (10.109,59 €).
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena, acabo de hacer la transferencia de los 60 euros, te envió justificante en pdf.
Espero tus indicaciones.
Gracias
Buenas tardes Jose
Estupendo, cuando se haga efectiva, derivaremos el caso en la mayor brevedad posible al abogado correspondiente. Cuando lo hagamos, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del mismo para que los tengas presentes.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Jose Carlos
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días Elena,
Envié la carta que nos envió cetelem por correo certificado. Asunto TARJETA AURORA Parte 1 y parte 2
Solo queda enviarte los movimientos de la tarjeta desde que se contrato hasta el día de hoy.
Por favor respondeme al mail del que te escribo.
Saludos
Buenos días Leidi
La respuesta que has recibido es la esperada por parte de la entidad. Para facilitarte un cálculo aproximado de lo que tendrían que devolverte o lo que tendrías que pagar si hubiera capital pendiente de amortizar, necesitamos que nos facilites el extracto de movimientos de la tarjeta. Y, si te hubieran facilitado más documentación, envíanosla para poder facilitarle todo al abogado llegado el momento; al que también tendremos que enviarle la carta que enviaste.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Disculpa lorena la carta era para la targeta de mi marido la de vzinc, yo te preguntava por mi caso lo d la affinity q le habian pasado la deuda a cobralia
Hola Gema
Efectivamente, nos referíamos a tu tarjeta de affinity cuya deuda se encuentra cedida a Cobralia.
No obstante te enviamos de nuevo la carta para poder confirmar que la recibiste correctamente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Lorena:
Adjunto te remito los acuses de recibo de Santander Consumer y Wizink, cuando tenga alguna contestación por parte de ellos te los haré saber.
Atentamente,
José Luis
Buenos días José Luis
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas daniel te adjunto lo que me pediste
Hola Javier
Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas tardes, acabo de comprobar que estoy pagando una tarjeta revolving, una Visa Vodafone de Bankinter, me he agobiado de comprobar que no he amortizado apenas nada y que esto es muy abusivo, me ha dado un bajón tremendo, así nunca saldré de esto.
Como puedo comenzar los trámites para resolver esto? Muchas gracias.
Hola Raquel
Antes de nada queremos pedirte disculpas por la tardanza en responder, pero estamos teniendo muchísimas consultas a diario y vamos con un poco de retraso. No obstante debes tener por seguro que siempre os contestamos, aunque en ocasiones tardemos algo más de lo que nos gustaría.
Respecto a tu caso, decirte que desde Economía Zero llevaremos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártela ya cubierta. Y nos puedes consultar la dirección del SAC o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
También vamos a llevar el seguimiento de tu caso y revisar la documentación que te envíe la entidad, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos la carta no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). También nos puedes llamar dentro del horario indicado a cualquiera de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.
Un saludo.
Buenas tardes, desde el 2009 tenia una tarjeta del bbva (tarjeta el libreton) pagaba todos los meses 150 € en el 2012 caduco y les dije que no la quería más y se dio de baja, les debía 4500€ de la tarjeta y desde mayo del 2012 seguí pagando 150€ y cada año la cuota bajaba algo 140, 130, 120, 110 así …. en este momento estoy pagando 85 € según las cuentas llevo pagado más de lo que les pedí y lo gordo es que en diciembre pregunte en el banco cuanto me quedaba por pagar y me dijeron que 1.990 €, les pregunte que como era posible y no me supieron contestar, que es que ahora estoy pagando poco.
Es viable reclamar la anulación del contrato. Un saludo y muchas gracias.
Hola Pereda
Antes de nada queremos pedirte disculpas por la tardanza en responder, pero estamos teniendo muchísimas consultas a diario y vamos con un poco de retraso. No obstante debes tener por seguro que siempre os contestamos, aunque en ocasiones tardemos algo más de lo que nos gustaría.
Respecto a tu caso, lo primero que hay que saber es la TAE de la tarjeta, aunque siendo del BBVA es más que posible que ésta sea superior al 24 %. Si quieres que lo comprobemos nosotras, necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible del contrato, un extracto o documento donde aparezca el tipo de interés, bien sea el TIN, la TAE o el CER.
Si finalmente comprobamos que la TAE es lo suficientemente elevada como para poder reclamar la nulidad del contrato, desde Economía Zero llevaremos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártela ya cubierta. Y nos puedes consultar la dirección del SAC o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
También vamos a llevar el seguimiento de tu caso y revisar la documentación que te envíe la entidad, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.
Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos la carta no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). También nos puedes llamar dentro del horario indicado a cualquiera de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.
Un saludo.
Buenos días,
Podéis ayudarme con esta reclamación???
Saludos
Hola Leidi
Respondemos a tú consulta.
Claro que podemos ayudarte con la reclamación contra Cetelem. Te dejamos a continuación toda la información para iniciar el proceso, no obstante, nos gusta tener un primer contacto más personal, por lo que si tienes cualquier duda, facilítanos un número de teléfono y te llamaremos en la mayor brevedad posible.
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
He recibido este escrito por parte de Wizink, os lo reenvío para que quede en el expediente.
Un saludo y gracias
Hola María
La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.
Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.
Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Recibe un cordial saludo.
Hola Elena,
Os respondo desde el correo que me enviasteis con la documentación de la anulación de la tarjeta para que veas que me lo preparasteis vosotros.
Ya me dices, un saludo.
Hola Ana
El caso de Caixabank es el que nos constaba en tú expediente, nos enviaste la respuesta y te respondimos con el siguiente paso a seguir, que sería derivar el caso a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda. Si miras nuestra anterior respuesta, en ella te explicamos todo y te dejamos un enlace donde podrás ver todas las condiciones para presentar demanda.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes,
Para la reclamación de la tarjeta de carrefour, lo único que dispongo es el numero de cuenta donde realizaban los cobros ya que en el área de clientes me dieron de baja al contratar la reunificación, en la que entraba la tarjeta que me cancelaron.
Un saludo,
Alejandro
Hola Alejandro
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Carrefour. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, Lorena.
Muchas gracias por tu respuesta y sólo una pequeña observación, la carta de respuesta no es de EVO Finance, sino de EVO Banco.
Un saludo.
Hola Pascual
Tras revisar la respuesta de la entidad, confirmamos que la TAE es usurera, alcanzando la tasa de interés aplicada un 21%, por lo que es más que reclamable.
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
En cuanto al caso de MBNA, tras consultarlo hemos confirmado que se encuentra en manos del abogado que lleva tu caso de Carrefour, por lo que debes dirigirte a él con respecto a este caso ya que es quien sabe como se encuentra el mismo actualmente.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Elena:
Ya envíe la carta el sábado 18 y ya he recibido el acuse de recibo por parte de Creditea ayer. Ahora a esperar si responden o no
Gracias.
Un saludo,
Buenos días Margarita
Estupendo, tomamos nota en tú expediente y quedamos a la espera de que nos envíes la respuesta que recibas. Si pasados los dos meses no recibes nada, nos pondremos en contacto para continuar con la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola buenas noches perdon por las horas pero me comento Jose Luis mi vecino que el tambien ha echo reclamaciones con vosotras el tema de las tarjetas revolving comisiones por descubierto etc… y me gustaria reclamarlo me a comentado que vosotras me mandais todo para poder reclamar.
Saludos.
Hola Javier
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.
Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que comentarnos un poco por encima qué tipos de reclamaciones quieres llevar a cabo: comisiones por descubierto o solicitud de nulidad de tarjetas de crédito o préstamos rápidos.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días
Después de hablar con el gestor en bankia, me han enviado el documento que les adjunto. Adjunto también la carta que envié así cómo el comprobante del certificado.
Así mismo he efectuado el ingreso de los 60€el día 3/2 tal cómo me indicasteis desde mi cuenta a mi nombre.
A la espera de sus noticias,
Gracias y un saludo
Hola Nina
Te confirmamos que acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Bankia, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Hola, buenos días.
He recibido contestación del SAC de EVO Banco, respecto a la tarjeta Visa Crédito que tengo contratada con ellos. Os adjunto copia de mi carta al SAC y copia de la respuesta recibida. A parte de que me extrañó que la carta viniera sin certificar (me la encontré directamente en mi buzón), os daréis cuenta de que no me dicen nada respecto de los intereses supuestamente cobrados abusivamente, y, además, no me han enviado todos los extractos (por lo que no se puede calcular el total de gastos que me han cobrado), aunque en la relación final de movimientos sí que creo que aparecen todos, pero sin especificar los gastos. Por ello, he conseguido descargarme desde la banca online todos los extractos desde la primera operación hasta la actualidad, por si fueran necesarios.
Por otro lado, respecto de la tarjeta MBNA, he encontrado un documento que también os adjunto (supongo que de cuando me enviaron la tarjeta o algún duplicado), donde consta el número de la tarjeta.
Finalmente, comentaros que ya se puso en contacto conmigo el abogado respecto a la tarjeta PASS de Carrefour, y preguntaros también sobre si las comisiones por disposición de efectivo se considera también un gasto reembolsable una vez que fuera declarado nulo el contrato. Os lo digo porque si también las tendrían que devolver, estas comisiones no están incluidas en los 4732,61€, que son sólo de intereses. He comprobado en los extractos que cuando existe una comisión por disposición de efectivo, ellos la colocan en la columna de FINANCIA (de la documentación que me enviaron), y no la tienen en cuenta como un gasto más. No es que sea mucho dinero pero es algo que habría que tener en cuenta en caso de que efectivamente estas comisiones sean reembolsables.
Gracias y un saludo.
Hola Pascual
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como al estudio de la respuesta remitida por EVO Finance.
Por otro lado, en cuanto al contrato de la tarjeta MBNA, si la tarjeta se encontraba liquidada antes de que pasara a ser AvantCard, lamentamos comunicarte que no podremos reclamar cantidad alguna. No obstante, comentaremos de nuevo este caso con el abogado que está llevando tu caso de Carrefour para ver qué podemos hacer.
Por último, con respecto a tu consulta de las comisiones por disposición de efectivo cobradas en la tarjeta Carrefour Pass; una vez que se produce la nulidad del contrato se declaran nulas todas las cláusulas contenidas en el mismo, entre éstas la cláusula correspondiente a los intereses, las comisiones y resto de gastos asociados a la tarjeta. Por lo tanto, todos los gastos que te han cobrado tendrán que devolvértelos.
Por todo esto, los cálculos que hemos realizado son aproximados y al no disponer de todos los movimientos de la tarjeta ni de todos los conceptos de las comisiones no hemos podido hallar otro resultado más exacto. Pero no te preocupes, ya que cuando se dicte sentencia se realizará un nuevo cálculo en el que se sumarán todas las comisiones, intereses y prima de seguros (en los extractos no venía reflejado pero en el contrato sí) a la cantidad que la entidad tendrá que devolverte.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.
Un saludo.
Perfecto, Elena, me parece bien, quiero seguir adelante, tengo una pregunta.
Deje de pagar hace 3 meses, porque veo que es un tema sin fondo, tu me recomiendas pagar y ponerme al día o sigo así? Si no pago ellos van aumentando deuda. En cuanto realice el ingreso de los 60 euros, te aviso y te mando justificante.
Gracias
Un saludo
Hola de nuevo Jose Carlos
Nosotros recomendamos que siempre que se pueda se paguen las cuotas. Cuando el caso se derive al abogado, será él quien te recomiende si seguir pagando o no.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Lorena,
Muchas gracias.
Sí, procederé al envío de la tarifa única, me esperaré a tener noticias de la que ya tengo en trámite con uno de vuestros abogados, acerca de la affinity card de BBVA.
En cuanto tenga nuevas noticias, de si se puede seguir adelante o no, me pondré a mover éstas dos de la caixa.
Muchas gracias!!!!
Hola Jessica
Perfecto, quedamos por tanto a la espera de tu respuesta con la confirmación de que seguimos adelante con las tarjetas de Caixabank, y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes lorena. Estiy imprimiendome la carta de reclamacion pero no se el numero de la targeta q hago? Pongo bbva targeta afinity card
Hola Gema
En la carta que te remitimos ya hemos indicado el nombre de la tarjeta y la cuenta en la cual se pasaban los recibos, por lo que no es necesario que añadas ningún dato más.
Esperamos haber resuelto tu consulta y estamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Lorena:
Comentarte que encontre el Contrato Tarjeta Mtv pero como ves es otro numero tarjeta, se conoce que va cambiando numero porque tengo a dia otra con que me enviaron con otro numero.
No se si eso da igual?? ya me comentas. Gracias
Hola Vanessa
Efectivamente, el número de la tarjeta va cambiando cada vez que recibes una nueva (por extravío, por deterioro o bien por fecha de caducidad) pero no influye de ninguna manera en el proceso de reclamación.
Por otro lado, hemos recibido correctamente el contrato que nos remites y observamos en el contrato que la TAE en el momento de la contratación es del 16,08%. En este caso la TAE al no ser superior al 18%, no podemos reclamar la nulidad por usura. No obstante es posible que a lo largo del tiempo haya variado y aumentara hasta un 18% o más.
Sería interesante disponer de la documentación de esta tarjeta para saber si la tasa de interés se incrementó con el paso del tiempo. De todos modos, en circunstancias como la tuya, el abogado será el que mejor te pueda asesorar sobre este asunto.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Muchas gracias por contestar tan rápido. Entonces me recomiendan dejar de pagar las cuotas?o mientras dure este proceso pagar las cuotas mensuales con los intereses que acarrea? Al dejar de pagar corro el riesgo de que me embarguen algo?
Muchas gracias, un saludo
Hola Óscar
Como te decíamos en nuestra anterior respuesta, nosotros te aconsejamos que inicies cuanto antes tu proceso de reclamación para conseguir la nulidad de la tarjeta. Durante este proceso, lo que recomendamos es que, siempre que podáis, sigáis pagando la cuota mensual, ya que el contrato sigue vigente y si no pagas, estarías incumpliendo ese contrato.
Que el tipo de interés sea lo suficientemente alto como para que se declare nulo el contrato y que, según nuestros cálculos, ya hayas pagado por encima del capital realmente prestado, no nos habilita para dejar de cumplir con el contrato. Nos permite acudir a un proceso judicial para que se declare nulo ese contrato con muchísimas garantías.
No obstante, si no puedes pagar las cuotas, ni que decir tiene que lo primero es que puedas satisfacer tus necesidades diarias y pagar a estos bancos usureros no es una de ellas.
Al dejar de pagar (un número de cuotas importante) corres el riesgo de que sean ellos los que te demanden a ti. El embargo sería la consecuencia última de esa demanda que te presentasen ellos (si perdieses el caso y te condenasen a pagar y no pagases voluntariamente). Sin embargo, no vamos a llegar a ese extremo si iniciamos cuanto antes la reclamación nosotros contra ellos.
Como te hemos comentado, lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad del contrato a Wizink para comenzar con tu reclamación.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 – MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres que lo hablemos por teléfono, solo tienes que llamar al 689 661 685.
Un saludo.
Estimada Sra.:
Tras leer detenidamente su informe sobre la situación de mi cuenta con Wizink, estoy de acuerdo con presentar ya demanda, aunque les quería preguntar cuánto tiempo estiman que puede durar el procedimiento, y mejor que seguirles pagando a ciegas prefiero ir guardando esas mensualidades para el caso de tener que abonarles lo que falte, antes de esperar a que ellos tengan que devolver.
Adjunto le envío el resguardo de la transferencia de 60 euros que acabo de hacer por la banca on-line de Unicaja.
Los 316,24 euros que menciona fueron la causa del conflicto al no conseguir que me justificaran a qué se debía ese montante, pues era más del doble de la mensualidad normal que venía pagando desde hace años. Ese pago lo RETROGRADÉ en mi cuenta, por tanto está pagado y des-pagado, y desde entonces solo he pagado dos veces ante sus amenazas, una por Correos y otra por transferencia, les envío los justificantes, porque no se´si los han incluído en las facturas que han visto, un pago de 409 y otro de 219 que serian los últimos que les hice, en espera de que me enviaran los justificantes mensuales, que ya ven que han tardado un año en enviar.
En espera de sus noticias les saludo atentamente
Rosa
Buenos días Rosa
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías (los justificantes de los dos pagos de Wizink y el justificante de ingreso de la tarifa de 60 €) y procedemos a incluirlos en tu expediente.
En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
En cuanto a las dudas que nos comentas, podemos mantener una conversación telefónica en la que tratar todas más a fondo y responder cualquier otra duda que te pudiera surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h de Lunes a Jueves, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.
No obstante adelantando un poco, en cuanto a tu consulta de la duración del proceso, por nuestra experiencia siempre os decimos que el proceso de media suele durar entre 6 y 8 meses desde que presentamos la demanda hasta que se dicta sentencia. Pero como te decimos, son periodos orientativos ya que cada caso es diferente y puede variar.
Por lo que se refiere al pago de las cuotas, nosotros recomendamos que si podéis sigáis afrontando las cuotas hasta que se derive el caso al abogado y será éste quien os oriente mejor con respecto a esta cuestión. No obstante, no pasa nada si no afrontas las cuotas ya que vamos a iniciar la reclamación judicial de la tarjeta.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Yo solo tengo una tarjeta, no dos como nombras en el correo. ¿Entonces cuando se puede saber mas o menos la cantidad reclamada?, porque yo me he perdido intentando sumar todo.
Mañana haré la transferencia, os pongo el nombre en el asunto y os aviso para que lo verifiquéis.
Gracias.
Hola Carmen
No te preocupes por el plural en nuestra anterior respuesta, solo ha sido un error al escribir.
La cuenta para hacer el cálculo es muy sencilla, simplemente hay que tener cuidado de, como dices, no perderse, porque suelen son muchos meses y apuntes a realizar.
Nosotros te recomendamos que uses una hoja de cálculo o tabla Excel.
Tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y otros gastos (como prima de protección de pagos, seguros, etc.) que hayas pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Nosotros hemos calculado (de forma aproximada) que en los extractos que has recibido, has pagado más de 8.000 € de intereses. Si la entidad a día de hoy te está reclamando unos 2.000 €, si conseguimos la nulidad del contrato por usura (algo que hasta el momento hemos conseguido en el 100 % de los casos) tendrán que anular esos 2.000 € que dicen que debes, y deberán devolverte la cantidad aproximada de 6.000 €, que seguramente sea más. Por lo tanto, conseguiremos un beneficio superior a los 8.000 €.
Estaremos pendientes de recibir el pago de la tarifa única para derivarle cuanto antes el tema al Despacho de Abogados que va a asistirte en todo el proceso.
Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Carmen
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días,
Acabo de hacer el pago con Paypal
Un saludo,
Sandra
Hola Sandra
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes, después de revisar mi histórico bancario de movimientos tengo claro que tengo comisiones (abusivas), pero hay otras comisiones que no las tengo claras. Me pueden ayudar??
se debe ir a jucio para reclamar??
Gracias de antemano.
Buenas tardes Cristina
Respondemos a tú consulta.
No es necesario llegar a juicio en todos los casos, y hay importes por lo que no merece la pena llegar a él, ya que la demanda es más cara que las comisiones que se reclaman. No obstante, te dejamos a continuación toda la información para reclamar comisiones por descubierto.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Hola, como ya me esperaba la respuesta desde wizink ha sido que es lo que firmé en su día. Lo que me gustaría saber y no me dicen por supuesto es la cantidad total de intereses que llevan cobrados desde que lo contraté hace mas de diez años.
Adjunto respuesta del banco y espero a lo que me digáis
Un saludo
Pablo
Hola Pablo
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 10.702,18 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.514,51 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (9.187,67 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.514,51 €). Por lo que realmente te estarás ahorrando un total de 10.702,18 €.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Vale, gracias de todas formas, tenía la esperanza, porque al final de los 120 meses la cantidad a pagar es prácticamente el doble. No obstante, avisarme cuando se pueda hacer la reclamación del seguro.
Respecto a la reclamación de la tarjeta si que me interesaría, pero no tengo contrato, como podría conseguirlo?
Un saludo,
Alejandro
Buenos días Alex
Perfecto. Te avisaremos en cuanto podamos reclamar el seguro de los créditos contratados con Carrefour.
En cuanto a la reclamación de la tarjeta, cuando no disponemos del número de contrato o de la propia tarjeta, podemos indicar el número de cuenta corriente en la cual se cargaban los recibos mensuales y el nombre de la entidad a la que pertenece o pertenecía dicha cuenta corriente.
Es posible también, que en tu área de cliente de Servicios Financieros Carrefour aparezcan datos de la tarjeta como productos anteriormente contratados.
Cuando puedas, facilítanos estos datos (además de lo que te solicitamos a continuación) para que podamos elaborar la carta de nulidad de la tarjeta.
El resto de datos necesarios son:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Si por el contrario, prefieres ser tú mismo quien elabore la carta, recuerda que debes realizar el envío por correo certificado con acuse de recibo y adjuntando fotocopia del DNI a la carta de nulidad.
Cuando realices el envío avísanos para que llevemos el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Entonces el siguiente paso es haceros la transferencia, no? y cuando se sabe mas o menos si el saldo es negativo o positivo sin tener todos los años de movimientos?. La verdad que hace años que no usamos esa tarjeta y solo se pagan intereses, no hay manera que baje el saldo.
Espero vuestras indicaciones a seguir.
Gracias.
Hola Carmen
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que, el siguiente paso es ya derivar tu expediente al Despacho de Abogados que va a asistirte en este procedimiento y que dirigirá la confección de tu demanda contra Wizink.
La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.
Por lo tanto, es lo suficientemente completa para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y otros gastos (como prima de protección de pagos, seguros, etc.) que hayas pagado en todos los extractos que te han enviado.
Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Sr. Daniel González,
Según sus instrucciones he enviado la carta el 28 de enero, adjunto carta y comprobante de correo certificado.
Muchas gracias
Que tenga buena semana
Hola Noemí
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Siento la demora en realizar el pago, mil cosas y pensé que ya había hecho, lo acabo de hacer, dos ingresos desde mi cuenta por separado con mi nombre y la empresa a reclamar.
Ya me comentáis si os ha llegado bien,
Un saludo,
Hola Miriam
Nos ponemos en contacto contigo para informarte que en breve los compañeros que se encargan a la gestión de los pagos y de enviar los expedientes a los abogados, se pondrán en contacto contigo para confirmar tus ingresos y enviar tus expedientes al Despacho de Abogados que te corresponda.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Miriam
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de productos revolving (Wizink-Hoist y Cofidis), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días Lorena,
Envio justificante de transferencia de mi primo Ricardo XXXX XXXXX. Al abogado dale mi número de teléfono porque seré yo la que vaya a hablar con él.
Mi número es el XXXXXXXXX.
Confírmame que recibes el justificante.
Natalia
Hola Natalia
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en el expediente de Ricardo. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Por otro lado, tal y como nos comentas, hemos indicado en su expediente que el abogado se ponga en contacto contigo, ya que serás la persona encargada de todo lo relativo al caso.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Natalia
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días,
Remito la segunda contestacion que me ha llegado de la caixa via correos, tras la llamada que recibí de que me ofrecían el 25% y la devolución de 99€ que os comentaba la ultima vez.
Gracias!!!!!
Hola Jessica
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Tras el estudio de la misma, comprobamos que ahora la entidad te dice que no procede devolver ninguna cantidad en concepto de intereses ya que considera que estos fueron acordados en la firma del contrato. Pero no debes preocuparte ya que hemos confirmado que las tasas de interés de ambos contratos son usureros ya que alcanzan un 27,57 % (Visa & Go contratada en 2017) y un 29,83 % (Visa Classic contratada en 2016).
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € (en este caso son dos casos de la misma entidad por lo que se presentaría demanda conjunta y es una tarifa por ambos casos), nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Hace aproximadamente cinco años que me facilitaron la tarjeta Global Bonus del Banco Popular.
He realizado un gasto aproximado de 2400 euros. Llevo sin utilizar esta tarjeta al menos 3 años. Al mismo tiempo,llevo pagando cuotas mensuales de 100 euros desde hace 4/5 años y a día de hoy sigo con una deuda de 1800 euros ,la cual quiero pagar pues me genera unos intereses enormes en correspondencia a la deuda que se va amortizando.
No tengo la copia del contrato.
He estado leyendo los fraudes de las tarjetas revolving y pienso que soy una afectada.
¿Que debo hacer? ¿Debo pagar la deuda o hay posibilidad de cancelarla ya?
Muchas gracias.
Hola Óscar
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus dudas:
– He estado leyendo los fraudes de las tarjetas revolving y pienso que soy una afectada. ¿Que debo hacer?
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. La TAE habitual de las tarjetas que son propiedad de Wizink son siempre superiores al 18 %, por lo que la reclamación, en principio es viable.
Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, 16-18
28043 – MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
– ¿Debo pagar la deuda o hay posibilidad de cancelarla ya?
Por las cuantías que nos dices que has dispuesto y has pagado, (he realizado un gasto aproximado de 2400 euros. Llevo sin utilizar esta tarjeta al menos 3 años. Al mismo tiempo, llevo pagando cuotas mensuales de 100 euros desde hace 4/5 años y a día de hoy sigo con una deuda de 1800 euros) podemos ofrecerte la siguiente estimación:
Pongamos que has pagado tu cuota mensual de 100 € durante 4 años (48 cuotas), habrías pagado 4.800 €, es decir, 2.400 € por encima del capital realmente prestado. Por lo tanto, si conseguimos una sentencia que declare la nulidad de la tarjeta, además de anular los 1.800 € de deuda que aún dicen que tienes, tendrán que devolverte los 2.400 €, es decir, conseguiríamos un beneficio total de 4.200 € (aproximadamente).
En consecuencia, como tu ya tienes «pagado» tu préstamo, nosotros no te aconsejamos que lo amortices por completo, ya que si lo haces, al final te lo van a tener que devolver (y siempre es preferible que tengáis vosotros el dinero y no ellos, sobre todo si no se lo debéis). Te aconsejamos que inicies cuanto antes tu proceso de reclamación para conseguir la nulidad de la tarjeta y que sean ellos los que te paguen a ti.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Como es mucha información, si quieres, podemos llamarte por teléfono. Para ello nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si lo deseas, puedes llamarnos tu a uno de los números que encontrarás en este enlace.
Un saludo.
Buenos días,
El Banco Santander me cobra 39 € / mes de recargo por pagar mi tarjeta de crédito con 3 días de retraso.
Si no es legal, entonces me gustaría que me gestionaran la reclamación de estos recargos, los cuales todavía no he pagado pues dudo que sea legal.
Espero su respuesta,
Saludos
Hola Carolina
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Todos los cargos que te hayan efectuado en concepto de comisiones por descubierto, impago y similares, son perfectamente reclamables y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, es muy probable que consigamos recuperar todo el dinero que te han cobrado indebidamente.
El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.
Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.
Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.
Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.
Además aprovechamos para comentarte un aspecto, a raíz de que nos comentas que estas comisiones se han generado en tu cuenta por el retraso en el pago de los recibos de tu tarjeta de crédito. Podría ser que esta tarjeta, fuese reclamable, si el tipo de interés que tiene asociado es superior al 18 % TAE.
Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo cordial.
Datos para la elaboración de la carta de reclamación
Hola Lara
Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving Cepsa y empezar así con tu reclamación.
Necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.
No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos dias Elena, te indico las tarjetas que te comenté
Hola Jesús
Te adjuntamos las cartas y las instrucciones para que solicites la nulidad de las tarjetas que nos facilitas. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación, y cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Muchísimas gracias, en cuanto la envíe os cuento
Saludos
Hola Ana
Estupendo, cuando la hayas enviado, puedes también remitírnosla a nosotros escaneada y firmada para que podamos incluirla en tu expediente y tomar nota de la fecha para el seguimiento y poder ponernos en contacto contigo cuando transcurra el plazo (si no lo has hecho tu antes porque has recibido).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Tengo una tarjeta de cetelem y no termina uno de pagar el crédito nunca
Buenos días Miguel Ángel
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que, si puedes, indícanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Para que puedas identificar mejor nuestra llamada te informamos de nuestros números de contacto: 633 904 515 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de Lunes a Jueves, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.
Si estás disponible en algún momento y prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros estaremos encantados de atenderte.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
He leído su articulo de créditos-tarjetas revolving, y la verdad es que sospecho que yo tengo un crédito de estas características.
En mayo de 2016 hice una compra en Mediamark donde adquirí un regalo y lo financié, por causa un divorcio donde mi ex marido se llevo todo el dinero de mi cuenta tuve que acudir a este crédito en octubre de 2016. Y ahora me gustaría cancelarlo y reclamar todo lo que me han cobrado de mas, por que parece que por mas que amortizo cantidades no consigo cancelarlo del todo.
Me gustaría saber si realmente mi crédito es revolving, si puedo reclamar lo cobrado de más y cuanto me costaría hacerlo.
Envió la docu que tengo del crédito.
Saludos
Susana
Hola Susana
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de Cetelem y hemos procedido a la apertura de tu expediente e incluir los documentos en el mismo.
Tras revisar los documentos te confirmamos que la TAE es usurera y podemos reclamar la nulidad del producto. No obstante, nos gustaría mantener una conversación telefónica contigo en la que tratar tu caso más a fondo y resolver todas las dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h de Lunes a Jueves, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Susana
Tal y como acabamos de comentar por teléfono, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta Media markt contratada con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.
Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimada Elena:
Aquí adjunta está la comunicación recibida hoy certificadamente de parte de EVO al respecto de su tarjeta MBNA.
Según me indiquen, procedemos.
Saludos.
Hola Sergio
Respondemos a tus casos:
– SABADELL
Lo que has recibido es la admisión a trámite, hay que esperar a que recibas otra respuesta en al que entren en el fondo del asunto. Cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias nos pondremos en contacto.
– EVO
Después de haber analizado la respuesta que te da EVO, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (18,90 %), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Estoy intentado hacer la transferencia de los 60€ y me da un error.
Hola Sandra
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Lamentamos comunicarte que únicamente disponemos de un número de cuenta para que podáis realizar los ingresos de las tarifas. No obstante, tenemos otro modo de pago que sería por Paypal, por lo que si quieres realizar el pago por esta vía, comunícanoslo y te enviaremos la petición de pago a tu correo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola os mande todo lo que me mando cetelem escaneado y todavia no e tenido respuesta por vuestra parte, a pasado algo? Hice lo mismo con oney y me han mandado el pantallazo que os mando era haber que significaba gracias
Buenos días Oscar
Sentimos decirte que no hemos recibido la documentación de Cetelem, hemos mirado por si acaso se hubiera ido al spam y tampoco está, si nos la puedes enviar de nuevo te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.
En cuanto a Oney, han modificado las condiciones y tienes que oponerte si no estás de acuerdo. Si quieres nos las puedes enviar también y les echaremos un vistazo para decirte si es recomendable o no.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Acabo de hacer la correspondiente transferencia de 120€ y aquí les mando la documentación enviada y recibida de creditomás y préstamer.
Un saludo
Hola Patricia
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. En el momento en que confirmemos los ingresos, mis compañeros que se dedican a poneros en contacto con los abogados, derivarán estos dos casos al mismo Despacho que el resto de asuntos que ya han sido enviados.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena, me han mandado el extracto mensual, me lo han subido a 405€, me es imposible hacer frente a esa cantidad mensualmente, ahora que hago? no se que debo hacer.. que problema
Buenos días Laura
Nos gustaría llamarte y responder a tu consulta. Sabemos que trabajas de mañana pero si dispones de algún rato en el que puedas hablar y quieres que te llamemos indícanoslo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible. Si prefieres llamarnos tu, estaremos encantados de atenderte.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas, os mando la carta escaneada, ya que me dijisteis que la otra no valia
Si necesitais añgo mas me lo decis
Un saludo
Buenas tardes Carlos
Hemos recibido correctamente la carta y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo de dos meses no tenemos noticias sobre el caso, nos pondremos en contacto para decirte cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos día Daniel, te envio todo, porque ya recibieron la carta el viernes 25/01/2019.
Muchísimas gracias!
Hola Graciela
Hemos recibido correctamente todos los documentos que nos envías y procedemos a añadirlos a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos noticias tuyas, nos pondremos en contacto para continuar la reclamación.
Un saludo.
Hola,
Adjunto contestación de wizink, he solicita los movimientos y su respuesta ha sido con la carta del importe no del desglose.
Me vais diciendo como tengo que proceder.
Hola Maribel
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías con la respuesta de Wizink y la notificación de diciembre de que Hoist es la nueva propietaria de tu tarjeta. Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es enviar la carta de nulidad a Hoist Finance ya que es a ésta a la que debemos reclamar la nulidad y la documentación de tu tarjeta Wizink.
Dado que en la notificación de Hoist aparece una numeración distinta a la que indicamos en la carta envidad inicialmente a Wizink, te hemos adjuntado dos cartas (en cada una aparece una numeración distinta, es decir, una con la misma numeración de tarjeta que la carta enviada a Wizink y una con la numeración de tarjeta que aparece en la notificación de Hoist). Nuestro consejo es que envíes las dos cartas para evitar tener que enviar otra carta después de los dos meses en el caso de que nos contesten que no aparece ningún contrato correspondiente a la numeración de la tarjeta.
Por esto mismo, te adjuntamos en este mismo email las cartas de nulidad que debes enviar a esta nueva entidad a la dirección que aparece en el encabezado de las mismas. A su vez te enviamos las instrucciones de envío, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias,
Me envian este correo a la reclamación que hicimos. Mi Dni es: XXXXXXXXXXX
Ya me direis como seguimos
Gracias
Un Saludo
Manuel
Hola Manuel
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en función de éste.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel,
Adjunto parte del desglose
Hola Maribel
Nos ponemos en contacto contigo para facilitarte la carta de solicitud del fichero norma43 del préstamo. Con esta carta solicitamos todos los movimientos del préstamo y poder así ver si existen más comisiones a parte de las reclamadas anteriormente. A su vez te adjuntamos las instrucciones de envío/presentación de la carta.
En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Enviame la carta de jose para poder imprimirla y ha que direccion exacta es lo del sac, gracias
Hola Gema
Te hemos enviado la carta de Jose (se indica la dirección del SAC en el encabezado de la misma, al igual que en las cartas correspondientes a tus tarjetas) junto a las instrucciones de envío en el email que te remitimos hoy por la mañana. En el caso de que no lo hayas recibido comunícanoslo y te lo enviaremos de nuevo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenas tardes Daniel Gonzalez,
Adjunto a éste correo te envío todo lo recibido de ADELAIDA XXXXXX, así como el resguardo de la transferencia hecha por importe de 180 € para el pago del abogado de los tres miembros de la familia.
Hasta la fecha no hemos recibido nada de Andrés XXXXXX.
Ya nos diras cuales son los siguientes pasos a realizar.
Saludos
Hola María Eugenia
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido tanto la documentación de Wizink-Citi, como el ingreso de los 180 € correspondiente a las 3 tarifas por los tres casos contra Wizink.
Comentarte también que en la respuesta de Adelaida (que hoy nos envías), Wizink accede a devolverle 1.020,35 € de comisiones e intereses. Esta devolución se realiza restando la misma de la cantidad que supuestamente se adeuda a Wizink. No obstante, es una primera «victoria» el haber conseguido esa devolución tan solo por mandar la carta, además siempre es buena señal que la entidad haga devoluciones, ya que indica que esos cargos son indebidos (ya que sino no os lo devolvería).
Entre esta tarde o mañana, los compañeros que se dedican a derivar los casos a los Despachos de Abogados, te facilitarán los datos de contacto del Despacho que os va a asistir y a defender en los tres casos contra Wizink.
Como siempre, estamos a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena, ya me han contestado.
Te envio la carta y te ire informando a medida que sepa algo, un saludo
Hola Antonio
La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.
Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.
Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Recibe un cordial saludo.
Si por favor prepararmela, las liquidaciones anteriores no me deja sacarlas por la web.
Muchas gracias
Hola José
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 1 mes para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Lorena disculpa acavo de ver las cartas, se supone q si puedo reclamar q si es viable?
Hola Gema
Entendemos que quieres saber si tu caso es viable y si puedes reclamar ambas tarjetas. Con una TAE superior al 18% podemos reclamar la nulidad de las tarjetas por tener una tasa de interés usurera. Por lo que no debes preocuparte ya que ambas tarjetas tienen tasas de interés superiores a este 18%, por lo que podemos reclamar perfectamente y ambos casos son viables.
El estudio de viabilidad que realizamos cuando recibimos la documentación de la tarjeta es para saber el estado de la tarjeta (si hay saldo a favor, saldo en contra y la cuantía en cada caso), pero en términos de tipos de interés ambos casos son viables 100 %.
Lo mismo ocurre con la tarjeta de Wizink de Jose, ya que tiene un tipo de interés del 26,82%.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes…
Os envio el contrato de Sonia con Evo. Para que lo reviseis, lo que pude ver es que la TAE es de un 6 y pico…no se..ya me direis algo.
Muchas gracias.
Buenos días José Luis
No habría ningún problema en solicitar la nulidad del contrato de la tarjeta/préstamo de Sonia con Evo, ya que la TAE que tiene es del 23,14 %, por lo que si nos facilitas el número de contrato o tarjeta elaboramos la carta y te la enviamos en la mayor brevedad posible para que pueda enviarla y comenzar la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes sigo sin recibir ningún tipo de contestación por parte de la entidad bankinter.
Como debo proceder?
Muchas Gracias
José Ramón
Hola José Ramón
Dado que ha finalizado el plazo de dos meses y no has recibido respuesta de la entidad aún, la opción que nos queda es enviar de nuevo otra carta de reclamación pero esta vez el plazo de respuesta es de 1 mes únicamente.
Por otro lado, es posible que puedas acceder a las liquidaciones de la tarjeta a través de la Banca Online y obtener estos extractos/liquidaciones de años anteriores a 2015 (que son lo más antiguos que tenemos a nuestra disposición).
En el caso de que desees que preparemos esta nueva carta comunícanoslo y en cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, he intentado preparar la carta de reclamación, pero aunque no parece muy difícil, tengo cierta paranoia con escribir mal cualquier cosa y estropearlo todo, podrías prepararme tu la carta para estar segura de que todo va bien?, te lo agradecería mucho.
Te mando mis datos y dime si he de pagar algo por las gestiones.
Hola Ana
Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de BBVA.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola, por las tardes me podeis llamar, ahora voy a una copisteria a escanear todas las hojas para pasartelas en un archivo.
Hola Laura
Tras la conversación mantenida, te indicamos a continuación los cálculos realizados para que dispongas de ellos en cualquier momento:
La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 6.133,55 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 8.917,45 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.783,90 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (8.917,45 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 6.133,55 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Como hemos comentado, vamos a esperar un tiempo para poder reclamar la nulidad de la tarjeta de Carrefour; y cuando creas que la deuda puede estar casi amortizada ponte en contacto con nosotros para que podamos derivar el caso a uno de nuestros abogados y continuar con el proceso de reclamación.
No obstante, si recibes cualquier notificación por parte de la entidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.
Por último, te aconsejamos que no firmes ese acuerdo ya que te perjudica al devolverte únicamente los intereses y no tener en cuenta las comisiones y prima de seguro (y que ascienden actualmente a una cuantía superior a 2.000 €).
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena, me vuelvo a poner en contacto contigo, porque no paran de llamar y amenazar con llevarme por la vía jurídica. La última vez acaba de ser ahora. Me dicen que o pago 110.00€ o en febrero me reclamarán la totalidad.
Les he reclamado los 15 años de historial y el contrato. La contestación es que el contrato me lo mandaran, pero el historial casi seguro (por no decirme seguro) no lo mandaran. Que de los intereses abusivos me tenía que haber dado cuenta antes, no tan tarde.
No sé qué opinas, que debo hacer…
Un saludo
Hola Nuria
No te preocupes porque es una práctica muy habitual por parte de la entidad. Estarán llamándote hasta que te remitan la respuesta para ver si desistes de reclamar como consecuencia del acoso telefónico que están realizando. Pero no debes hacer nada al respecto.
En cuanto a esos 110 €, no sabemos si corresponden a alguna cuota pendiente de pago. De ser así, si puedes efectúa el pago de la misma, aunque si no lo realizas no te preocupes por la amenaza que te hacen de reclamarte el total de la deuda.
Resumiendo un poco, no te preocupes por las amenazas recibidas, aunque entendemos que son molestas y agobiantes; y en cuanto recibas cualquier notificación de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Os paso carta escaneada, mail de contestación de la Caixa (por cierto la reclamación no se realizó via mail) y tarjeta rosa de correos.
Gracias por decirme pasos a seguir.
Hola Inés
Nos ponemos en contacto contigo para enviarte esta carta con la que declinarás la propuesta de Caixabank y solicitarás de nuevo la documentación que no te han remitido.
Revisa los datos personales, imprime y firma la carta (hoja nº 3) y envíala certificada con acuse de recibo a la dirección del SAC de Caixabank.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola! buenas tardes, por favor me podrias explicar que significa esto, no entiendo, mil gracias
Hola Laura
Consideramos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder hablar de la respuesta que has recibido de Carrefour. Por lo que, si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Por otro lado, nos gustaría que nos enviaras todas las hojas de la respuesta para poder estudiar el estado real de la tarjeta y no el que te describen en la respuesta que te remiten.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Adjunto respuesta recibida por parte de Santander Consumer.
Un saludo,
Héctor
Hola Héctor
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado y de cómo debemos proceder en base a éste.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena.
Aquí adjunto la comunicación que recibí por parte de BBVA y Cetelem en el día de hoy para los distintos expedientes.
Saludos.
Hola Sergio
Respondemos a tus casos.
– BBVA
Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación, por lo que ahora hay que esperar a que recibas una respuesta en la que entren en el fondo de asunto. Cuando la recibas remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos nuevas noticias, nos pondremos en contacto.
– CETELEM
Después de haber analizado la respuesta que te da Cetelem, en la que sólo facilitan el contrato y no hacen más pronunciamiento, lo cual debe ser porque el préstamo está liquidado; y, sabiendo que la TAE es lo suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Adjunto al correo carta enviada a bbva
Hola Eulogio
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, tras conversación telefónica les adjunto carta enviada a WIZINK BANK.
Todos los documentos y reclamación están a nombre de XXXXXX.
Como hija, soy la que se lo está gestionando.
Mi nombre es Belén y mi teléfono XXXXXX.
Un cordial saludo.
Hola Belén
Hemos recibido correctamente la carta enviada a Wizink y procedemos a abrir un expediente para el caso de tú padre y a llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando obtengáis respuesta, remítenosla para estudiarla y deciros cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto para que nos informéis y deciros cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes
Cómo me indicasteis en su momento adjunto respuesta de Bankia.
Deduzco que sólo me han puesto la situación actual de la tarjeta pero no el detalle. Debo volver a contactarles?
Puedo haceros el ingreso para que lo gestionéis si veis alguna posibilidad?
Gracias y un saludo
Hola Isabel
Entendemos que has enviado la carta que facilitamos en la web y has recibido el contrato y el extracto que nos envías, pero, ¿no te han enviado una respuesta donde expliquen lo que te mandan y porque no envían todos los movimientos de la tarjeta?
Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.
Un saludo.
Ok. Muchas gracias, en cuanto pueda te hago las dos transferencias, la de Cofidis y la de la tarjeta Box Gold.
Un saludo.
Hola Sebastián
Perfecto. Recuerda que debes enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para poder incluirlo en tu expediente.
Cualquier duda que te surja estamos a tu disposición.
Un saludo.
Mi telefono es XXXXXXXXX, si pudieras llamarme mañana por la mañana te lo agradecería trabajo de tarde.
Hola Gema
Mañana por la mañana nos pondremos en contacto contigo por teléfono. No obstante, te dejamos a continuación la información inicial del proceso de reclamación de las tarjetas de crédito y mañana resolveremos todas las dudas que te hayan podido surgir.
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenos días, ya envié al abogado la documentación requerida: Apud Acta, carta firmada y carta a cetelem firmada.
Saludos
Buenos días Mayte
Perfecto, muchas gracias. Cualquier duda estamos a tu disposición.
Un saludo.
Hola Lorena,
Lo que pasa es que están equivocados, han dado respuesta a las reclamaciones de las dos tarjetas de crédito y ese expediente ya está en poder de los abogados. Aquí parece que no se han parado a mirar mucho sobre el tema de la última reclamación y están asumiendo que se está reclamando otra vez sobre las tarjetas, cuando esta reclamación es sobre el crédito del Citibank.
Un saludo
Héctor
Hola Héctor
Efectivamente, por ello estamos revisando los expedientes que teníamos pendientes de respuesta así como los que tenemos en manos de los abogados. En cuanto finalicemos todo el estudio global nos pondremos en contacto contigo para darte indicaciones de cómo debemos proceder.
Seguramente que procedamos a realizar un último envío de una carta especial especificando toda esta situación, no obstante vamos a trasladar esta consulta a uno de nuestros expertos y te mantenemos informado.
Un saludo.
Buenos días, la tarjeta ha pasado por diferentes entidades.
En un principio comenzó siendo Citibank, después paso a Banco Popular y actualmente es de Wizink.
Hola Raquel
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias, adjunto el escrito donde también viene el número de la tarjeta.
Hola Sergio
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto finalicemos de elaborar la carta de nulidad nos pondremos en contacto contigo para facilitártela, así como las instrucciones de envío de la misma.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas noches.
Soy titular de dicha targeta, en agosto del año 2016 empeze a ver vajar rapidamente mi economia y se me pasaron un par o tres recibos no consecutivos sin pagar, en diciembre dejaron de pasarme la cuota mensual y unos pocos meses atras descubri estar en el asnef y mi deuda vendida a cobralia, he llamado y me piden 2258 er al contado mas 1700 er de atrasos la targeta creo q era d 2200 no lo se seguro, si pudierais ayudarme gracias
Hola Gema
Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que tratar tu caso más a fondo y responder todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que, si puedes, facilítanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Lorena,
Te envió los movimientos de los últimos años. La vida de la tarjeta va del Agosto del 2006 a Mayo del 2013, casi 7 años.
El número de referencia en los movimientos es XXXXXXXXXXXXXXx y coincide con el número de referencia de los extractos bancarios que te envié.
Estaré atenta, a ver si encuentro algún papel más en el pueblo.
Saludos,
Montse
Buenos días Montse
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. Te adjuntamos la carta especial de la tarjeta contratada con BBVA. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que en esta segunda carta, la entidad tiene el plazo de 1 mes para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda
Un saludo.
Buenos días Lorena,
Adjunto respuesta de wizink con la resolución a la última carta enviada.
Un saludo
Hola Héctor
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. Por lo que vemos, en la respuesta únicamente te dicen que ya dieron respuesta al producto que reclamamos y que por tanto se reiteran en su contestación y cualquier notificación/reclamación que reciban sobre este producto quedará archivada sin emitir respuesta alguna.
Por lo tanto, vamos a repasar este expediente y te informaremos del siguiente paso que tenemos que dar.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena,
Adjunto envío la respuesta de wizink a la carta envíada el día 14 de enero pero lo que me adjuntan no es la respuesta sino el documento que yo les envié. Les he pedido que me envíen la resolución.
Un saludo
Hola Héctor
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Esto que nos comentas ha debido ser un error, ya que es la primera vez que la entidad remite como respuesta la carta de nulidad enviada por el usuario; seguramente enviaron el documento erróneamente. Nos comentas que ya les has notificado que te remitan la respuesta a tu reclamación, por lo que en cuanto te contesten ponte en contacto con nosotros para poder estudiar la respuesta e informarte de cómo proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, acabo de recibir una respuesta del departamento de atención al cliente de citybank. Me ha mandado de las dos tarjetas. Os lo reenvío en otro hilo.
Un saludo
Hola María
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Te contestamos en este email a las dos respuesta que has recibido de Citi-Wizink.
Las dos respuestas que has recibido, son muy completas. Ambas tienen el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.
Por lo tanto, ambas respuestas son lo suficientemente completas para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.
Igualmente, hemos podido comprobar que las dos tarjetas, tienen tipos de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.
En las dos tarjetas, como ya las has pagado por completo, las cuantías que salgan de sumar todos los intereses, comisiones y demás gastos a lo largo de toda la vida de las tarjetas, tendrán que devolvértelas íntegramente. Por lo tanto, estamos hablando de que van a tener que devolverte una gran cantidad de dinero.
Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Os envío fotos del resguardo del acuse de recibo de SAC de WiZink
Hola Óscar
En el email que nos has enviado no hay ningún archivo adjunto. No obstante, te comentamos que lo mejor para que podamos llevar el seguimiento de vuestros casos es que nos enviéis escaneado y en formato PDF (siempre es mejor evitar las fotos) la carta firmada por ti que has enviado a Wizink y el acuse de recibo de correos.
Con estos dos archivos, y hasta que recibas la respuesta de Wizink, tendremos todo lo necesario para abrir un expediente y levar el seguimiento de tu caso.
Por lo tanto, te pedimos que, si te parece oportuno, nos hagas el envío de esa documentación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola,
Hace un tiempo me respondiste en cuanto a mi reclamación hacia Wizing y me dijiste que se la pueden dar al mismo abogado que lleva la reclamacion de Carrefour. Yo estaba seguro que te había respondido pero revisando mis correos veo que NO LO HICE.
Bueno te pediria que por favor pases al mismo abogado que me lleva lo de Carrefour.
No se que hice pero borre los mensajes anteriores pero ya te envie escaneado todo lo de Wizing, aun así si hubiera algun problema lo escaneo nuevamente.
Espero tu respuesta y muchas gracias.
Hola Juan Carlos
Acabamos de enviar caso de demanda contra Wizink al mismo bufete que te está llevando el de Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Hola Daniel,
Perfecto, buenas notícias 🙂
Acabo de hacer el ingreso de 60€ al número de cuenta que me indicaste, te adjunto el comprobante de la transferencia. Quedo a la espera de los datos de los abogados y que se pongan en contacto conmigo.
Muchas gracias y saludos!
Hola Laura
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Hola, hoy 27/01/2019 hemos enviado la segunda carta con acuse de recibo digital.
Saludos.
Hola Daniel
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 1 mes nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel
Nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste respuesta a la segunda carta enviada a Wizink; en la cual dábamos el plazo de un mes a la entidad para remitir respuesta y ya ha concluido dicho periodo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Helena, tengo dudas con la direccion de Wi Zink, es la calle Ulises 16-18 de Madrid?
Gracias, un saludo
Buenas tardes Antonio
Así es, tienes que dirigirla a la dirección que aparece en el encabezado de la carta, que es la que nos indicas.
Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Elena, acabo de enviar las cartas, espero que esté todo correcto.
Te envio fotos del acuse de recibo, muchas gracias.
Hola Iván
Hemos recibido correctamente el certificado de envío de correos para cada reclamación y hemos procedido a añadirlo a tú expediente para llevar a cabo la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos noticias, nos pondremos en contacto contigo para continuar la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días Daniel,
Tal como te comenté te adjunto mi carta para Bankinter así como mi DNI. La carta la voy a enviar esta mañana.
Muchas gracias!
Un saludo,
Hola Sergio
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has has enviado. Lo hemos archivado junto con el resto de la documentación de ese caso y quedamos a la espera de que nos envíes la respuesta de BANKINTER cuando la recibas.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Elena, tengo el numero completo de la tarjeta es: XXXXXXX
Hola de nuevo Antonio
Te adjuntamos al carta y las instrucciones de cómo debes enviar la carta. Cuando la envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y ponernos en contacto en el caso de que pasado el plazo de dos meses no tengamos noticias. No obstante, Wizink es de las que suele contestar y facilitar lo que se le pide, por lo que si recibes la respuesta, remítenosla para estudiara.
Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Era en ibercaja, mañana voy a por los datos
Hola Miguel
Perfecto, quedamos por tanto a la espera de que nos indiques los datos que faltan y te remitiremos las cartas de nulidad.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias:
El banco solo me envio estos extractos, ninguna respuesta ni contrato. Y es que cuando ingrese los 60€ el abogado me pedira esto no se si ir yo al Banco y pedir contrato, ya que la tarjeta aun la estoy pagando.
Por otro lado envie 2 reclamaciones, son 2 tarjetas, de una no me dieron nada, y es que justamente de esa no encuentro resguardo, podria volver a enviar carta?
Hola Vanessa
Tal y como hemos comentado en la conversación mantenida, quedamos a la espera de recibir la documentación que te han facilitado de una de las tarjetas para poder realizar el estudio correspondiente. En cuanto recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
En cuanto a la otra tarjeta no te preocupes ya que podemos seguir adelante con el proceso de reclamación.
Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.