Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

13.379 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

• Ramón

  08/01/2019 a las 09:44 · Responder

  Buenos días

  Estoy considerando reclamar la nulidad de mi tarjeta Carrefour Pass. La tengo desde el año 95 y hasta el 2017, año negro para mi, la he utilizado y pagado siempre sin mirar los extractos, porque todo iba bien, económicamente hablando.

  Ahora dicen que tengo una deuda importante, a la que estoy haciendo frente mensualmente, pero al parecer me restan aún más de 5.000 €

  La pregunta es: una vez remitida la carta, pueden dar por vencido el crédito y hacerme pagar de una vez lo que resulte? O puedo seguir pagando mensualmente si no me conviene?

  Saludos

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 13:56 · Responder

    Hola Ramón

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Respecto a tu pregunta, no va a ocurrir esa situación que comentas. Por interponer una reclamación no pueden exigirte el vencimiento anticipado de todo el préstamo. Si consideras que no te conviene continuar adelante con la reclamación, siempre podrás seguir pagando la cuota que tienes establecida.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Marc

  08/01/2019 a las 09:32 · Responder

  Buenas noches me pasaron vuestro correo porque mire pedí un miniprestamo a creditea i pague 3 cuotas i ahora no e podido pagar y ahora me reclaman 935 euros con los intereses

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 13:53 · Responder

    Hola Marc

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Sin perjuicio de que te lo volvamos a explicar por teléfono, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que un Juzgado declare la nulidad del contrato de préstamo por tener asociado un tipo de interés de usura.

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CREDITEA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    International Personal Finance Digital Spain S.A.U.

    Avenida de la Albufera, Nº 153
    28038 Madrid

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    Lo especialmente relevante para estas reclamaciones de nulidad de contrato de préstamo es el tipo de interés del préstamo. Lo habitual es que los préstamos de Creditea tengan intereses de usura, pero para asegurarnos lo mejor es que nos envíes un extracto de un recibo, del contrato o de algún documento donde aparezca ese dato para poder confirmarlo.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Mario

  04/01/2019 a las 14:06 · Responder

  Buenos días Lorena!

  Te escribo para confirmarte el envío de la carta hoy día 4 Enero. (Adjunto pdf con el número de seguimiento de el envío)

  A la espera de recibir noticias!

  Muchas gracias,
  Saludos
  Mario

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:55 · Responder

    Hola Mario

    Perfecto. Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Isabel

  04/01/2019 a las 11:30 · Responder

  Buenos días

  He leído atentamente vuestro artículo que me parece muy interesante.

  He preparado la carta que ustedes recomiendan para gestionar la reclamación de una tarjeta SIMPLY ONEY.

  Mi duda surge en dónde dirigir la carta pues, en un principio, era SABECO que luego fue SIMPLY y ahora Alcampo. El establecimiento está en la población contigua en Vilanova i la Geltru (Barcelona) pero no sé si debo llevarlo allí o enviar por correo y, en ese caso, dónde.

  A la espera de su valiosa respuesta, reciban un cordial saludo,

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 19:24 · Responder

    Hola Isabel

    La carta la tienes que dirigir al SAC de la entidad, en este caso, la tarjeta Alcampo, pertenece a Oney, por lo que tienes que enviársela a ellos. Te dejamos a continuación la dirección:

    Servicio de Atención al Cliente Oney Servicios Financieros EFC
    Parque Empresarial Alvento Vía de los poblados nº 1. Edificio A, 2ª
    28033 – Madrid

    Si quieres que llevemos a cabo el seguimiento de la reclamación, remítenos una copia escaneada y nos pondremos en contacto si pasados los dos meses de plazo no has recibido respuesta. Si recibes respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

    Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Francisco Javier

  04/01/2019 a las 11:29 · Responder

  Buenas tardes, hace una semana me llegaron las cartas que os adjunto a continuación.

  Son del BBVA y 2 cartas del SANTANDER.

  Muchisimas gracias de antemano.

  ¡FELIZ AÑO NUEVO!

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:56 · Responder

    Buenos días Francisco Javier

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con las respuestas de las entidades y hemos procedido a incluirlas en tu expediente.

    Tras revisar cada una de ellas, nos encontramos con una incongruencia ya que la respuesta del Banco Santander hace referencia a un número de tarjeta del cuál no tenemos expediente tuyo, por lo que no sabemos si has enviado la carta de reclamación tú mismo o bien te remiten respuesta que no corresponde a ninguna tarjeta de la que seas titular (no sería la primera vez que nos encontramos en esta situación), por lo que nos gustaría que nos comunicaras si enviaste carta de reclamación a la entidad por una tarjeta identificada con el número XXXXXXXXXXX.

    Por otro lado, las otras dos cartas (la del BBVA y la del Santander con fecha 17 de diciembre de 2018) son la admisión a trámite de las reclamaciones. Por lo que permanecemos a la espera de recibir respuesta por parte de BBVA.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Feliz Año Nuevo.

• Mario

  04/01/2019 a las 10:44 · Responder

  Os remito los datos para que me preparéis la carta de reclamación:

  • Mario XXXXXX XXXXXX
  • Calle XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX
  • DNI: XXXXXXXXXXX
  • Móvil: 610080935
  • Numero tarjeta: XXXXXXXXXX
  • WIZINK

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:54 · Responder

    Hola Mario

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Mario

  04/01/2019 a las 09:30 · Responder

  Hola,

  Tengo una Tarjeta de crédito de la compañía Wizink, en su día de antiguo Citibank. La tengo mas de 8 años y siempre debo dinero, actualmente debo unos 4000€ (pago unos 100€ todos los meses y me cobran unos 80€ de intereses y 20 restan capital).

  Me gustaría me gestionaran la reclamación con un abogado vuestro, ya que no se ni cuanto llevo pagado, si llevo pagados mas intereses que deuda y si me es favorable. Online solo puedo ver los movimientos del ultimo año, pero no se como puedo conseguir la norma 43, de tantos años atrás y de que ellos han ido cambiando la compañía.

  Necesito ayuda!!
  Un saludo

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:52 · Responder

    Hola Mario

    Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

    · Nombre y apellidos del titular.

    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

    · Nº de DNI.

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

    Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

    Un saludo.

• Sergio

  04/01/2019 a las 09:22 · Responder

  Gracias, Elena, por la relectura de mi mensaje.

  Acabo de caer que mi préstamo con Servicios Financieros Carrefour no era de tipo revolving. Fue un préstamo que no iba recuperando el capital devuelto para poderse volver a utilizar. Esto hace una diferencia, ¿cierto? Si aún así se puede considerar usura, ¿qué carta reclamadora envío?

  Saludos.

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 20:55 · Responder

    Hola Sergio

    No hace falta que el préstamo sea de tipo revolving, lo realmente importante es que la TAE supere el 18 % para poder reclamarlo, y de ser así, como ya está cancelado, tendrían que devolverte todo lo que hubieras pagado por encima del capital realmente prestado.

    La carta que tendrías que enviar es la que te adjuntamos a tu correo, no obstante, si quieres, podemos enviártela cubierta con los datos necesarios para que solo tengas que ponerle la fecha y firmarla.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Héctor

  04/01/2019 a las 09:21 · Responder

  Buenos días, adjunto carta con respuesta del Banco Santander a una de las cartas enviadas.

  Un saludo,

  Héctor

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:33 · Responder

    Hola Héctor

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta recibida por la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Tras revisarla, te comentan que la tarjeta sobre la que reclamamos actualmente no pertenece a esta entidad, por lo que debemos enviar la carta de nulidad a Wizink.

    Nos gustaría saber si has recibido la admisión a trámite de las dos tarjetas contratadas con el Banco Santander o si por el contrario sólo fue admitida a trámite una de las reclamaciones. De esta manera sabremos a que tarjeta hace referencia esta respuesta y poder elaborar la carta dirigida a Wizink que (según te comentan en la contestación) es la actual poseedora de la tarjeta.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• María

  04/01/2019 a las 09:00 · Responder

  Gracias Laura si son dos cartas

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 12:45 · Responder

    Hola María

    Te adjuntamos las dos cartas para que solicites la nulidad de los contratos de los microcréditos, así como las instrucciones de cómo tienes que enviarlas. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Iván

  04/01/2019 a las 08:34 · Responder

  Buenos días! hoy he procedido a la entrega de las reclamaciones de las tarjetas revolving y los descubiertos en cuenta.

  Otra cuestión tengo un préstamo personal ya pagado solicite la copia en la oficina están en obras y no podían y no le aparece digital, no encuentro mi copia y no se que número de préstamo que tipo de reclamación debo presentar?

  Le recuerdo que estaría interesado en tema Asnef

  Un saludo.

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:50 · Responder

    Buenos días Iván

    Para poder llevar a cabo el seguimiento necesitamos que nos envíes las cartas que enviaste y así añadirlas a tú expediente. Desde que la reciben tienen dos meses para responder, cuando recibas una respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

    En cuanto al préstamo que nos dices, si no sabes la TAE que tiene, puedes enviar la carta de nulidad, en la que se solicita el contrato también. Si lo enviaran y la TAE no fuera suficiente no continuaríamos con el proceso de reclamación y si fuera lo suficientemente alta continuaríamos sin problema.

    Si quieres podemos elaborarte nosotros la carta, o si prefieres hacerla tú, sólo tendrías que enviarnos la carta que remitas al SAC para que llevemos a cabo el seguimiento de la reclamación.

    Quedamos a tú disposición,

    Un saludo.

• Mónica

  04/01/2019 a las 08:32 · Responder

  Hola buenas noches,

  En primer lugar mi nombre es Mónica y he contactado con vosotros debido a que encontre en internet las pautas que facilitais a los usuarios con creditos de este tipo, en nuestro caso es mi pareja la que hace unos 5 años solicito una de estas tarjetas con la entidad wizink desconociendo totalmente los intereses leoninos y aleatorios que mes a mes y año tras año nos reclamarian despues, por motivos económicos no hemos podido consultarlo con un abogado y aun nos estan pidiendo unos 5.000 euros, hemos intentado mediar para que nos indiquen cual es exactamente la cantidad a pagar a dia de hoy pero la respuesta es nula.

  Me gustaria poder apoyarme en vuestra plataforma y que una vez iniciados los pasos que he leido para la reclamacion de nulidad alguien nos pudiera ir supervisando el caso.

  Gracias por la informacion, esperamos tener respuesta pronto.

  Saludos

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 20:58 · Responder

    Hola Mónica

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre vuestra tarjeta revolving.

    En primer lugar, queremos ofrecerte tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

    No obstante, te explicamos por email como funciona el proceso. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

    Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.

    Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    WIZINK BANK, S.A.

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

    Titular: Esther Zabala Verdasco

    Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
    28043 – MADRID

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo.

• Jessica

  04/01/2019 a las 08:00 · Responder

  Hola, muchas gracias por la asesoría y la respuesta.

  Acabo de realizar el ingreso de la tarifa única de 60€ para este caso en concreto inicialmente. (adjunto pdf), a medida que vengan las siguientes contestaciones os iré informando para cada caso.

  De momento iniciamos este que desde el 2012 imagino que habrá mucha tela detrás de esto cuando se vean los desgloses y los cobros de 84 meses de esta tarjeta…

  Quedo a la espera de notificaciones, pues.

  Muchas gracias. Un saludo

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 10:03 · Responder

    Hola Jessica

    Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

    Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

    No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

    Recibe un cordial saludo.

• Francisco

  04/01/2019 a las 07:39 · Responder

  Adjunto les envio respuesta de Wizink ante la reclamación enviada a su departamento de atención al cliente el 28-12-2018, por correo certificado, en base a vuestras indicaciones.

  Espero instrucciones. Gracias. Teléfono de contacto: XXX XX XX XX

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 21:00 · Responder

    Hola Francisco

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo.

• Pat

  04/01/2019 a las 07:21 · Responder

  El caso es que no fue solo un préstamo con ellos fueron varios los que les solicité y claro entre en un bucle que para poder pagar prórrogas también tuve que pedir préstamos a otros como Wonga LunaCredit etc etc. Bueno ya por teléfono te informo mejor.

  A partir de las 4 de la tarde podemos hablar por teléfono.

  Un saludo y gracias

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 09:03 · Responder

    Hola Pat

    No te preocupes, porque vamos a ayudarte a terminar con esta situación. En cuanto a poder reclamar en una sola carta varios préstamos contratados con la misma entidad, podemos hacerlo perfectamente, pero no te preocupes por eso puesto que si nos das la información, te confeccionaremos nosotras las cartas de reclamación para que tu solo tengas que hacer los envíos.

    Por lo que se refiere a la llamada telefónica, es la mejor opción. Voy a llamarte hoy sobre las 15 horas para explicártelo personalmente, puesto que soy el que lleva tus expedientes. No obstante, si no pudieras atender la llamada, una compañera o un compañero te llamará a partir de las 16 horas y te explicará todo el procedimiento perfectamente.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Mónica

  04/01/2019 a las 07:06 · Responder

  Genial!!!! Muchas gracias!!!.

  El tema de un periodo de 1 año que «se han olvidado» de enviarme en una de las tarjetas, tengo que llamar para reclamarlo ??? Hay que enviar otra carta como la que se envió al principio???

  Un saludo!!!!

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 22:57 · Responder

    Hola Mónica

    Respecto del tema del año de movimientos que se les ha «olvidado», te confeccionaremos una carta para que se la remitas a ellos donde les solicitamos los movimientos que te faltan. No te preocupes porque tampoco es un aspecto determinante. Lo importante es haber enviado las cartas de reclamación y haber obtenido respuesta, como en tu caso. Esta otra carta que vamos a enviar tiene más importancia formal que material, te explicamos: lo relevante, como te decimos, son las primeras cartas. Ahora enviaremos esta «segunda» carta para solicitar esos movimientos. y si no te los facilitasen, podríamos decirle a la Jueza o al Juez que hemos intentado en varias ocasiones conseguir todos los movimientos.

    En cuanto recibamos toda la documentación que no has podido enviarnos, terminaremos el estudio y te enviaremos esta «segunda carta» cubierta para que puedas enviarla a Wizink. Aprovecharemos el plazo que le daremos a Wizink para contestar a esta segunda carta (que será de un mes) para enviarle todos los casos al despacho de abogados que va a representaros durante todo el proceso para que puedan ir trabajando sobre todos los casos ya que, como te decimos, esta documentación que os falta no sería determinante para poder presentar la demanda.

    En consecuencia, quedamos a la espera de recibir el resto de documentación y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Javier

  03/01/2019 a las 17:14 · Responder

  Buenos días Lorena,

  Si te va mejor llamarme, por favor de mañanas de 9 a 14. Gracias por vuestra colaboración,

  Javier

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:15 · Responder

    Hola Javier

    Tal y como hemos comentado en la conversación telefónica, te adjuntamos las cartas para solicitar la documentación correspondiente a la tarjeta Carrefour Pass y la tarjeta contratada con Santander Consumer Finance. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      14/02/2019 a las 19:23 · Responder

      Hola Javier

      Como ya ha pasado el plazo de un mes desde que enviaste la carta amistosa de solicitud de documentación relativa a Carrefour, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

• Tomás

  03/01/2019 a las 16:21 · Responder

  Gracias por contestar tan rápido, ahora sabiendo que el abogado está en mi provincia, enviaremos la carta certificada a wizink, te haré llegar la copia escaneada por email para que hagáis seguimiento, te adjunto también teléfonos de mi esposa y mío. XXXXXX Yolanda, XXXXXX Tomas, por si queréis contactar con nosotros. El sábado enviaré la carta certificada con acuse de recibo y os mandaré el email con el escaneo de la copia.

  Un saludo y gracias de nuevo.

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:35 · Responder

    Hola Tomás

    Estupendo, quedamos pendientes de que nos envíes la copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento. Cualquier duda que te surja no dudes en preguntarnos o llamarnos, nosotros ya dejamos vuestros teléfonos registrados en el expediente para cualquier cosa.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Jessica

  03/01/2019 a las 15:32 · Responder

  Hola, buenos días,

  Adjunto la primera contestacion recibida por parte de BBVA en relación a la tarjeta Affinity Card.

  No entiendo muy bien que dicen, la verdad….

  Gracias.
  Saludos.

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 10:00 · Responder

    Hola Jessica

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente.

    Tras revisar la misma, se trata de una respuesta tipo en la que siempre os notifican que no tienen obligación legal de facilitaros toda la información relativa a la tarjeta y que no pueden declarar la nulidad de la tarjeta. En cuanto al contrato te comentan que no han podido enviártelo y cuando lo localicen te lo notificarán, aunque lo más seguro es que no te lo lleguen a enviar alegando que con la antigüedad que tiene el mismo no tienen obligación de guardar documentación tanto tiempo.

    Los movimientos que te adjuntan son irrisorios, y muestra su negativa a responder a tu petición de los mismos. Pero no te preocupes ya que esto no va a perjudicarnos en el proceso de reclamación que estamos tramitando.

    Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Laura

  03/01/2019 a las 15:17 · Responder

  Hola de nuevo… hoy he mandado la carta a carrefour.

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:26 · Responder

    Hola Laura

    Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Carrefour, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      11/01/2019 a las 10:47 · Responder

      Buenos días Laura

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites de Wizink y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido e indicarte cómo debemos proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Quique

  03/01/2019 a las 15:14 · Responder

  Buenas tardes Lorena.

  Muchas gracias. En principio, tendría que reflejarse hoy el ingreso. En mi cuenta sí se refleja.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 09:40 · Responder

    Hola Quique

    Es posible que hasta mañana no nos figure el ingreso en la cuenta, ya que suele tardar entre 2 o 3 días laborables, dependiendo muchas veces de la entidad emisora y de la hora en la que se ha realizado la transferencia; por lo que no debes preocuparte ya que es más que posible que mañana confirmemos el ingreso y en ese mismo momento te lo comunicaremos.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      08/01/2019 a las 21:43 · Responder

      Hola Quique

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

• Vicente

  03/01/2019 a las 13:12 · Responder

  Gracias Elena, pues la semana que viene nada más llegue de vacaciones os hago la transferencia y continuamos el caso vía judicial, si así lo cree oportuno el abogado.

  Podrías volver a darme el número de cuenta para la transferencia, es que aunque lo tengo de la anterior que hice contra Wizink, lo tendría que buscar.

  Un saludo y feliz año

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:18 · Responder

    Hola de nuevo Vicente

    Estupendo. El número al que tendrías que hacer la transferencia es ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Cuando se haga efectiva derivaremos el caso en la mayor brevedad posible al abogado. Cómo sabes del caso de Wizink, si ve que el caso no puede ganarse no seguirá adelante con él y te devolveremos los 60 €.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Samantha

  03/01/2019 a las 13:06 · Responder

  Hola, tengo sms que me enviaron reclamando el dinero por que deje de pagar y los intereses suben un monton cada dia no se si eso te vale para algo pero ya me reclaman un monton aunque en la carta que nos enviaron no lo pone. te adjunto imágenes aunque no creo que valgan para mucho.

  gracias

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:20 · Responder

    Hola de nuevo Samantha

    Hemos recibido correctamente las capturas que nos envías y procedemos a añadirlas a tú expediente, aunque no dan mucha información se tendrán en cuenta.

    Cuando la abogada nos diga algo te lo comunicaremos.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• María José

  03/01/2019 a las 12:52 · Responder

  Muy buenas Elena no se si esto le servirá para comprobar el Tae de esta financiera ya que en el sitio del cliente no me sale muchas graciad

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 09:42 · Responder

    Hola María José

    Con lo que nos envías podemos decirte que puedes solicitar la nulidad sin problema, ya que la TAE es muy elevada. Si quieres, puedes facilitarnos los datos que te decimos a continuación y te elaboraremos nosotros la carta. Si, por el contrario, prefieres elaborarla tú, cuando la envíes, remítenos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

    Nombre y apellidos del titular.
    Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
    Nº de DNI.
    Nº de contacto (preferiblemente móvil).
    Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
    Nombre de la entidad.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Esperanza

  03/01/2019 a las 12:37 · Responder

  Hola, faltan dos días para acabar el plazo y no tengo ninguna respuesta

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:36 · Responder

    Hola Esperanza

    Es posible que en estos días que quedan recibas respuesta de la entidad, y se ha dado algún caso en que pasados algunos días después del plazo se ha recibido respuesta, no obstante, la semana que viene nos pondremos en contacto para ver si has recibido algo y sino derivar el caso al abogado correspondiente.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Tomás

  03/01/2019 a las 12:33 · Responder

  Buenos días, he estado leyendo vuestra página web y creo que vamos a denunciar a wizink, mi esposa tiene una tarjeta wizink de la que se deben unos 9000 euros, pagamos religiosamente 250 euros cada mes de los cuales sólo 30 son amortización de capital, el resto son intereses y un seguro.

  Creo que tengo claro lo que hay que hacer según vuestra recomendación, ya he descargado la carta para enviarles pero antes de hacerlo quería saber si también dais atención personalizada en caso de llegar a juicio en la provincia de Barcelona, si disponéis de abogado en esta provincia les envío la carta el mismo día que me contestéis, ya que llevamos 3 años pagando y siempre debemos lo mismo, además últimamente me cobran 35 euros mensuales por pagar tarde la cuota, ya que hay meses que ya no podemos pagar en el día del vencimiento. Y ya me estoy planteando el dejar de pagar.

  Gracias, espero su respuesta.

  • Economía Zero

    10/01/2019 a las 11:34 · Responder

    Hola Tomás

    Respondemos a tú consulta.

    Wizink tiene una TAE muy elevada, por lo que no va a haber ningún problema a la hora de solicitar la nulidad del contrato, con la que se conseguirá que os devuelvan lo que hayáis pagado por encima del capital realmente prestado además de anular la deuda que dicen que mantenéis.

    Nosotros llevamos el seguimiento de la reclamación desde el principio. Si queréis, podemos elaborar nosotros la carta y enviárosla para que sólo tengáis que poner la fecha de envío y firmarla (recordad que tenéis que adjuntar una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta y enviarla certificada con acuse de recibo). Si enviáis vosotros la carta, os pedimos que nos enviéis una copia escaneada para llevar cabo el seguimiento de la reclamación.

    Cuando obtenéis respuesta, nos la enviáis para estudiarla y posteriormente se derivaría al abogado correspondiente, que para los casos de Wizink, es un bufete de Barcelona, por lo que tampoco tendrías problema. Si pasado el plazo que se da de dos meses no recibís respuesta, nos ponemos en contacto para deciros cómo continuar, pero os podemos adelantar que también sería con el abogado.

    Si tenéis cualquier duda y necesitáis que os llamemos sólo tenéis que facilitarnos un número de teléfono y lo haremos en la mayor brevedad posible.

    Quedamos a vuestra disposición.

    Un saludo.

• Encarna

  03/01/2019 a las 12:33 · Responder

  Buenos días,

  Muchas gracias, la envío y les informo de cualquier noticia.

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 12:46 · Responder

    Hola Encarna

    Perfecto, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• David

  03/01/2019 a las 11:42 · Responder

  Ok, muchas gracias. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 21:38 · Responder

    Hola David

    Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar.

    Tras revisar las respuestas que te remitió la entidad, ambos casos se encuentran listos para derivar a uno de nuestros abogados. Por lo que se refiere al caso de los gastos de hipoteca, no conlleva ningún coste ni tarifa derivar el caso al abogado.

    En el caso de la tarjeta, nos gustaría poder disponer de la documentación comentada en el email anterior, y una vez que procedamos a derivar el caso al abogado, tendrías que abonar la tarifa de 60 € establecida por cada demanda que se presente con respecto a este tipo de productos (tarjetas de crédito y préstamos/créditos revolving).

    No obstante, podemos tratar todo este tema por teléfono si lo prefieres y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. En ese caso, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Mario

  03/01/2019 a las 11:36 · Responder

  Me pueden llamar a cualquier hora por la mañana o por la tarde a partir de las 11h am.

  Espero noticias,

  Un saludo

  Mario

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 13:13 · Responder

    Hola Mario

    Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

    · Nombre y apellidos del titular.

    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

    · Nº de DNI.

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

    Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      27/02/2019 a las 14:37 · Responder

      Hola Mario

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación que te ha remitido la entidad:

      Te ha cobrado en concepto de gastos 3.451,05 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende una cuantía de 4.140,19 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (689,14 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.140,19 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

• Vicente

  03/01/2019 a las 11:25 · Responder

  Buenas aquí les envío el extracto mío de Cofidis que me envió y con la documentación mía que ustedes ya tienen y les envíe, me podían decir si puedo reclamar y más o menos la cantidad que me corresponde aproximadamente.

  Ya he iniciado con ustedes la reclamación judicial contra Wizink y estoy valorando si puedo también contra Cofidis. Mi nombre es Vicente XXXXX XXXXXX con DNI XXXXXXXX, esperando contestación, reciban un cordial saludo y feliz año nuevo.

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:17 · Responder

    Hola Vicente

    Después de haber analizado la respuesta y la liquidación que te ha facilitado Cofidis podemos decirte que no hay ningún problema en continuar adelante con el caso, ya que la TAE es elevada; además, podemos decirte que la cantidad aproximada que tendrían que devolverte serían 2.952,42 €, que es exactamente la suma de los intereses más el seguro y a esto le restaríamos la deuda que dicen que mantienes.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Noelia

  03/01/2019 a las 10:49 · Responder

  Lorena te mando justificante para tramitar tambien lo de caixa

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 22:06 · Responder

    Hola Noelia

    Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

    Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

    No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

    Recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      20/01/2019 a las 17:54 · Responder

      Buenas tardes Noelia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de Caixabank y procedemos a incluirlo en tu expediente. A su vez, se lo hemos enviado al abogado que lleva tu caso.

      Tras revisar la misma, te informamos que se trata de una respuesta tipo en la que te dicen que no encuentran el contrato de tu tarjeta y que cuando dispongan del mismo te lo harán llegar. En cuanto a los extractos, te notifican que ya te han ido facilitando mensualmente los mismos por lo que en el caso de querer copias tendrías que acudir a la entidad y pagar la correspondiente comisión.

      Pero como ya te decimos, se trata de una respuesta tipo y no tienes de qué preocuparte.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Samantha

  03/01/2019 a las 10:40 · Responder

  Hola, no tengo nada más que esto, en los documentos que os envíe al final pone todo lo que he pagado en un documento que ellos me han pasado. yo lo máximo que puedo conseguir es el resguardo del banco como que se han hecho esos pagos pero no se donde puedo conseguir algo más.

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:20 · Responder

    Hola Samantha

    Hemos enviado el caso a uno de nuestros abogados para que lo estudie y nos confirme si se puede hacer algo con el préstamo.

    Por otro lado, el no dejar entrar en el área de clientes es algo habitual en estas entidades cuando se inicia una reclamación contra ellos, por lo que no te preocupes, con la documentación que nos has facilitado a ver que se puede hacer. Cuando tengamos noticias nos pondremos en contacto contigo para informarte.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Montse

  03/01/2019 a las 09:49 · Responder

  Buenos día Lorena,

  En junio del 2006 se creo esta tarjeta. Te adjunto el informe mensual de BBVA para comprobarlo. De agosto del 2006 te adjunto el informe mensual de BBVA i el cargo del pago de CaixaBank. También adjunto un archivo excel con todos los cargos (56 cargos) por este concepto desde 6 de octubre del 2008 hasta su fin (8 de mayo del 2013).

  Es probable que aunque el TAEC fuera del 14,03 % inicialmente, lo variaran. Pasaron 7 años. En las tarjetas AVANT y ORO BARCELO VIAJES, que ya estan siendo estudiadas por el abogado, aumentaron el TAE. Voy a intentar buscar algun informe mensual más. Pero veo difícil que lo encuentre.

  Te adjunto los datos. A ver si contestan.

  En relación a UNO-E, dejé los papeles en el pueblo, ya que no les di importancia. Cuando vuelva me fijaré un poquito mejor.

  Os deseo Feliz Año Nuevo,

  Montse

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:22 · Responder

    Hola Montse

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con BBVA. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    En cuanto a UNO-E, quedamos a la espera de que puedas facilitarnos los datos para poder elaborar la carta de nulidad.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• María

  03/01/2019 a las 09:41 · Responder

  Muy buenas tardes mi consulta es por unos microcreditos que pedí y en su día no pude pagar y ahora por 100 Euros me piden casi 400 eso es legal

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 09:41 · Responder

    Buenos días María

    Respondemos a tus casos:

    – MICROCREDITO

    Lo que tenemos que saber en este caso es si la TAE supera el 18 %, si es así, podemos reclamar la nulidad del contrato sin problema y sólo tendrías que devolver el capital que te prestaron realmente y no lo que dicen que debes. Si quieres puedes enviarnos el contrato o un recibo de la entidad que te hizo el préstamo para ver si se puede reclamar o no.

    – «DEMANDA»

    Lo que has recibido es un correo intimidatorio, es la táctica que utilizan para meter miedo e intentar que paguéis lo que dicen que debéis, pero mientras no recibas una certificación del juzgado no tienes de que preocuparte. Lo que sí es recomendable, es comenzar la reclamación para ser nosotros quienes pongamos la demanda primero. No obstante, si recibes notificación de monitorio envíanosla y derivaremos el caso a uno de nuestros abogados para que te ayude.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Kevin

  03/01/2019 a las 09:37 · Responder

  Buenas Lorena, te llamaba antes para comunicarte que respecto al desglose del movimiento específico que solicitamos, el de «CARGO GASTOS RECLAMA», Liberbank se ha negado a dar información ni devolverlo, alegando que la obligatoriedad a la que se ven sometidos es de 6 años

  No es una mala noticia, ya que implícitamente están reconociendo que tienen esa obligatoriedad para las cuestiones reclamables, por lo que apuesto a que con las comisiones nos van a devolver los 6 últimos años de éstas en la primera carta, y eso ya según mis cuentas son 2000 euros. El resto intentaremos con la ultimatum, pero desde luego es una cifra muy importante, y estoy deseando que llegue esa respuesta para pasarlo de pensamiento a realidad :). Y respecto a este movimiento, ningún problema, mi abuela, como te dije, ha recordado que se trata de la comisión de apertura de la hipoteca, por lo que lograremos recuperarlo con la ayuda de con quienes iniciamos los trámites por los gastos hipotecarios antes de contactar con vosotros (meses antes. No conocía vuestra existencia entonces)

  Así que el resumen es el siguiente; reconocen implícitamente que tienen una obligatoriedad de devolver los importes reclamados procedentes de los 6 últimos años, con lo que por ahí recuperamos 2000 de los casi 3000 euros de comisiones, y luego por la carta ultimatum y el conocimiento de que pueden devolver el importe de hasta hace 15 años, 10 en Catalunya (en este caso 15, al ser esto Cantabria), recuperaremos el resto o parte del resto, en cuyo supuesto iremos al juzgado

  Y el dinero de ese movimiento específico se recupera por otro lado, con lo de los gastos hipotecarios, así que ya está, ningún problema con nada, y en cuanto terminemos con las comisiones, a por lo demás.

  Te mando la carta, sólo he sacado foto de la parte delantera, en la trasera estaba el recuadro este de información legal, no creo que tenga importancia, pero te lo digo por si acaso y porque ahora mismo no tengo acceso a ella, ya que estoy en el tren yendo a Santander. Gracias de nuevo por todo. Y espero haberme explicado bien en el mensaje jeje. Cualquier duda me preguntas por favor.

  Un saludo 🙂

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 21:36 · Responder

    Buenos días Kevin

    Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. La respuesta que te ha dado la entidad se trata de una respuesta tipo por lo que no debes preocuparte, ya que como bien dices, no sólo están obligados a devolver los últimos 6 años. Por lo que, efectivamente, lo que no recuperemos con esta primera carta lo recuperaremos con la ultimátum y en última instancia sino acudiremos al juzgado reclamando el importe que quede por recuperar.

    Quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad a la reclamación de comisiones y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Lourdes

  03/01/2019 a las 09:21 · Responder

  Muchas gracias Elena.

  Lo de Dineo creo que no llega ni a 300€.. les puedo contestar?

  Si que estot en Asnef..

  Gracias

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 14:13 · Responder

    Hola Lourdes

    No entendemos que nos quieres decir con contestar a Dineo. Por otro lado nos gustaría saber si has enviado la carta de nulidad a esta entidad o si por el contrario no has iniciado ningún trámite de reclamación contra ellos.

    Si lo prefieres, podemos ponernos en contacto contigo por teléfono, de ser así indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte o si lo prefieres puedes llamarnos a cualquiera de nuestro números de contacto en nuestro horario de atención de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 h y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Sergio

  03/01/2019 a las 09:16 · Responder

  Buenas tardes, Elena.

  Adjunto la carta reclamando a Servicios Financieros Carrefour por su tarjeta VISA PASS.

  Al respecto de bancopoular-e no tengo ninguno de dichos conceptos reclamables aparte de ser su TAE inferior al 20 %. Sin embargo, encontré extractos de un préstamo de Servicios Financieros Carrefour con quien sabe qué TAE porque ni lo indica el cuadro de amortización que adjunto ni lo recuerdo porque hace años que lo cancelé anticipadamente, si mal no recuerdo en el 2014.

  Este sí tiene una cuota mensual de seguro, pero tampoco recuerdo si en algún momento de la vida del préstamo solicité eliminarlo… en cualquier caso, ¿piensan que podría reclamarse de alguna manera sus intereses y si acaso los importes en concepto de seguro?

  Saludos.

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 00:08 · Responder

    Hola Sergio

    Hemos recibido correctamente la carta de reclamación que enviaste a Carrefour y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento.

    En cuanto a Popular-e, si la TAE es inferior al 18 % y no hay comisiones, sólo podemos reclamar lo que haya del seguro de protección de pagos y los intereses de demora. Te apuntamos en un listado de personas interesadas en esta reclamación y cuando tengamos toda la información, nos pondremos en contacto contigo para informarte cómo proceder en este caso.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Javier

  03/01/2019 a las 08:35 · Responder

  Buenos días,

  Os adjunto cartas recibidas de 4 y 12/12/2018 de reclamación de deuda de Wizink por mi impago de varios recibos consecutivos, así como carta que les remití a su SAC por burofax el 31/12/2018, reclamando la nulidad del contrato.

  Como veréis en la primera carta, ellos mismo me ofrecen la condonación del 50% de la deuda, lo que claro me hizo sospechar y fue cuando investigando os descubrí por internet.

  Dada la situación actual, en la que en su ultima carta de 12/12 me hacen un ultimatum y me ponen fecha limite para interponer demanda judicial, os agradecería vuestra opinión sobre tal posibilidad y la reclamación que les he efectuado.

  Os agradecería si pudiera contactar con vosotros telefónicamente, puesto que se me acumulan varios casos y situaciones diferentes y quisiera consultároslos para que me los tramitarais.

  Soy Javier XXXX y mi teléfono es XXX XXX XXX.

  Por favor, me podéis llamar? Me adapto a vuestro horario!

  Como no cojo llamadas de números que no tengo grabados, para evitar el acoso que me están haciendo, os puedo pedir que me deis un numero de teléfono al que llamaros?

  Si no es posible, me podéis confirmar que me llamáis e indicarme el numero desde el que me entrara la llamada, o por lo menos dejarme mensaje en el contestador?

  Gracias anticipadas,

  Javier

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:12 · Responder

    Hola Javier

    No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Hemos revisado la carta que has enviado al SAC (está perfecta), así como las notificaciones que te remite la entidad, de las cuales no debes preocuparte ya que se tratan de notificaciones tipo para solicitar la supuesta deuda que dicen que mantienes.

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Dado que no conoces nuestros números de contacto te los indicamos a continuación: 633 904 515, 689 661 685 y/o 987 025 011.

    Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Jueves y Viernes de 8:00 a 15:00 h. Si tienes preferencia por alguna hora en concreto para que nos pongamos en contacto contigo, indícanoslo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Patricia

  03/01/2019 a las 07:14 · Responder

  en el año 2017 solicité un préstamo a vivus que no he terminado de pagar hasta agosto de 2018.

  Entre prórrogas penalizaciones y el pago final ya he perdido la cuenta de todo lo que he pagado. Quisiera saber si habría alguna forma de recuperarlo puesto que no tengo contrato y el préstamo ya fue pagado. Solo los movimientos de mi cuenta bancaria.

  Un saludo y gracias

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 08:59 · Responder

    Hola

    En primer lugar, queremos ofrecerte tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Sin perjuicio de que más adelante te lo volvamos a explicar, te damos un par de detalles sobre esta reclamación. El primero de ellos es que puedes reclamar perfectamente la nulidad de este préstamo VIVUS por tener asociados tipos de intereses de usura.

    No es ningún obstáculo que el préstamo ya esté amortizado por completo. Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de VIVUS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

    4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)

    Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Amaia

  03/01/2019 a las 07:01 · Responder

  Esperó no liaros, os he enviado un mensaje referente a mi pareja, y el otro mensaje de las comisiones referente a mi Amaia XXXX XXXXX.

  En el de mi pareja os comentaba que la caixa me dice que el contrato XXXXXXXXXXX no pertenece a él. Que es la carta que no encuentro.

  Lo cual tiene lógica porque volviendo a mirar bien los contratos hay dos préstamos el 961250446650246 por el que si he obtenido respuesta( negativa )

  Y el XXXXXXXXX. Por el que yo supongo habría mandado la carta nada que ver con el mencionado al principio el cual la caixa no reconoce de su titularidad. Como ya os explicaba el el anterior email es que desafortunadamente no me quede con la copia de esa otra carta y no tengo como comprobarlo.

  Si sirviera de alguna ayuda puedo mandaros por correo ordinario toda la documentación que tengo en mi poder, como contratos, copia de una de las dos cartas que envíe a el sac de caixabanc y todo lo demás, también las paginas donde aparece toda la información sobre los préstamos.

  Lo siento soy un desastre enviando documentos con el ordenador.

  Muchas gracias una vez mas

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 14:12 · Responder

    Hola Amaia

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

    – TARJETAS REVOLVING:

    Para que podamos seguir adelante con estos procesos, tienes que enviarnos firmadas las cartas que enviásteis y las respuestas que habéis obtenido de la entidad. Como nos comentas que no tienes alguna de las cartas que enviaste y a nosotros tampoco nos las remitiste, lo que tienes que hacer es volver a confeccionar una carta idéntica a la que presentaste y con la fecha con la que la enviasteis en su momento (mayo de 2018). Como ya tienes respuesta, no hace falta que la vulvas a enviar, simplemente modifica la carta que te enviamos para procurar que sea idéntica a la que en su día mandaste.

    Cuando tengas las dos cartas firmadas por el titular del préstamo o tarjeta que en ellas se reclama y las respuestas de la entidad, envíanoslas escaneadas y en formato PDF para que podamos comprobar si están correctas y podamos enviárselas al despacho de abogados que llevará estas reclamaciones.

    – COMISIONES:

    Hace varias semanas que nos consultaste sobre cómo debíamos continuar con este caso. Debes enviarnos el formulario que te adjutnamos debidamente cumplimentado y realizan un ingreso de 20 € en concepto de depósito para la demanda en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

    Una vez que tengamos el formulario cubierto, podremos solicitarte la documentación que vamos a necesitar para preparar la demanda.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• David

  03/01/2019 a las 06:30 · Responder

  Hola buenas, mi nombre es David y necesito información sobre el tema de reclamar la tarjeta revolvin y prestamos revolving.

  tuve un préstamo en cofydis de 2500 euros por el cual pagaba unos 88 euros durante 4 años, que estoy seguro que es revolving.

  y tengo una tarjeta pass, que me estoy agobiando de ver que no me la quito de encima, cada vez que saco dinero de un cajero me cobran 13 euros, y con los intereses parece nunca acabar el crédito, se recarga muy poco por cada recibo cobrado y la tengo desde 2015 pagando una cuota aprox de crédito de 80 € de los cuales casi todo es interés.

  me gustaría saber si ustedes se encargan de reclamar esto, ya que por mi empleo actual no tengo tiempo de nada, trabajo de partido de lunes a sábado, o si me pueden indicar como hacerlo o si saben de algún abogado que se encargue de esto pues he leído que es algo muy fácil de ganar para ellos.

  muchas gracias, un saludo , buenas tardes.

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:32 · Responder

    Hola David

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Sin perjuicio de que más adelante te lo volvamos a explicar todo detenidamente por teléfono, te informamos un poco de cómo funciona esta reclamación de producto revolving.

    Tanto el préstamo de Cofidis (aunque pudiera estar cancelado) como la tarjeta PASS es muy probable que sean perfectamente reclamables, siempre que el tipo de interés que tengan asociado sea superior al 18 % TAE.

    Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

    Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS y CARREFOUR (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular

    · Dirección completa

    · Nº de DNI

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

    · Nombre de la entidad

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. ntidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:

    COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

    Titular: Ángeles García Hernández
    Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
    08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

    SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
    Titular: Jose Maria Otero Prada
    Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Mario

  02/01/2019 a las 17:09 · Responder

  Hola,

  Tengo una Tarjeta de crédito de la compañía Wizink, en su día de antiguo Citibank. La tengo mas de 8 años y siempre debo dinero, actualmente debo unos 4000€ (pago unos 100€ todos los meses y me cobran unos 80€ de intereses y 20 restan capital). Me gustaría me gestionaran la reclamación con un abogado vuestro, ya que no se ni cuanto llevo pagado, si llevo pagados mas intereses que deuda y si me es favorable. Online solo puedo ver los movimientos del ultimo año, pero no se como puedo conseguir la norma 43, de tantos años atrás y de que ellos han ido cambiando la compañía.

  Necesito ayuda!!

  Un saludo

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 13:12 · Responder

    Buenas tardes Mario

    No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación.

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Nuria

  02/01/2019 a las 16:35 · Responder

  Buenas tardes, Lorena. Feliz año nuevo.

  Te envío la copia de la carta de WiZink, que me han enviado como respuesta al escrito que les envié.

  Un saludo

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:55 · Responder

    Hola Nuria

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo y Feliz Año Nuevo.

• Beatriz

  02/01/2019 a las 16:28 · Responder

  Feliz año, lorena. Me puedes llamar x tlf? Tengo preguntas.

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:52 · Responder

    Hola Beatriz

    Tras nuestra conversación telefónica, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Feliz Año Nuevo.

• Carolina

  02/01/2019 a las 16:04 · Responder

  Buenos días

  Me pongo en contacto con ustedes porque he visto la información de su pagina web y me gustaría que me tramitaran la cancelación y reclamación de mis tarjetas, he leído que lo puedo tramitar yo directamente pero preferiría que lo hicieran ustedes para asegurarme de no cometer algún error de forma.

  Actualmente tengo varias tarjetas revolving, pero con la que realmente estoy teniendo problemas es con la wizink, que primero fue Avant card, luego barclaycard y luego wizink, me han ido aumentando el crédito automáticamente y ahora he llegado a una situación en la que a pesar de pagar recibos de 250 euros, la deuda no baja y me es imposible mantener esa situación.

  Muchas gracias

  Un cordial saludo

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 21:31 · Responder

    Hola Carolina

    No te preocupes porque vamos a ayudarte a resolver la situación en la que te encuentras.

    Respondemos a todas tus consultas:

    – INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

    Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

    – INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

    Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.
    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
    · Nº de DNI.
    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

    Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

    Un saludo.

• Enrique

  02/01/2019 a las 15:56 · Responder

  Buenas tardes.

  Soy Enrique XXXX, envío justificante de pago de los 60 euros en relación con la reclamación de la tarjeta revolving. La transferencia llegará mañana 3 de enero. Para contactar conmigo, mi teléfono de contacto es XXXXXXXXX.

  Saludos y gracias.

  • Economía Zero

    04/01/2019 a las 09:39 · Responder

    Hola Enrique

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Dolores

  02/01/2019 a las 15:48 · Responder

  Hola me gustaría hablar personalmente con ustedes, ya que llevo desde hace más de 8 a?os con dos tarjetas de crédito de ka que me es imposible salir debido al interés que me cobran.. Yo creo que ya he oagado más del doble de lo que gasté.

  Pero no puedo pagar más del mínimo por que me es imposible, pago una cuota de 160 o 170 euros y el capital que quito es unos 60 euros así llevo por lo menos 8 a?os y creo que me están estafando.. Pero me gustaría poder hablar con ustedes por teléfono si fuera posible.

  Muchas gracias

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:25 · Responder

    Hola Dolores

    Hemos intentado contactar contigo desde el número de teléfono que nos facilitaste para resolver las dudas que puedas tener, pero al no obtener respuesta, te contestamos por aquí, si sigues necesitando que te llamemos no dudes en decírnoslo o llamar tú.

    – COMISIONES

    Las comisiones que nos comentas, sí se podrían reclamar, por lo que si quieres, nos puedes enviar todos los movimientos de la cuenta y el préstamo para que los estudiemos y te digamos todo lo que puedes reclamar. Si tuvieras alguna liquidación de la cuenta y el préstamo o la pudieras conseguir, envíanosla también, ya que dentro de estas liquidaciones pueden incluirse comisiones reclamables.

    – TARJETAS

    – INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

    Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

    La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

    En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

    – INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

    Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.
    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
    · Nº de DNI.
    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
    · Nombre de la entidad.

    Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

    Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

    Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos avísanos y lo haremos en la mayor brevedad posible.

    Un saludo.

• Daniel

  02/01/2019 a las 14:41 · Responder

  Buenas tardes Daniel

  Efectivamente, hay que realizar el envío de la misma carta de reclamación, únicamente que el plazo será de un mes ya que hemos enviado anteriormente carta de reclamación y no obtuvimos respuesta a los dos meses.

  Recuerda avisarnos cuando realices el envío así como remitirnos el justificante de envío de las cartas.

  Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    09/01/2019 a las 21:27 · Responder

    Hola Daniel

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio.

    En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Arancha

  02/01/2019 a las 14:03 · Responder

  Buenas noches, tengo una deuda con liberbank por crédito personal y tarjeta de crédito, no he podido pagar y han vendido la deuda a lindorff.

  Me he puesto en varias ocasiones en contacto con ellos con liberbank para poder solucionar el tema pero ni siquiera me contestan. Que puedo hacer?

  Gracias y un saludo

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:48 · Responder

    Hola Arancha

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Montse

  02/01/2019 a las 12:33 · Responder

  Hola Lorena,

  Estoy preparando todo el material para el abogado. He escaneado las libretas de CaixaBank más antiguas que he encontré en el pueblo el pasado puente de diciembre. Te adjunto todos los movimientos. De la páginas 1 a la 19 hay un cargo mensual fijo de 48,08€ de la tarjeta CLUB KM ESTRELLA. A 1 de setiembre del 2005 aparece el último cargo y es un poco inferior a los anteriores (38,48 €). Por Internet he encontrado que ésta es un tarjeta Mastercard que se emitió el 1999, pero no he encontrado ninguna otra información. No recuerdo haber visto en el pueblo ningún resumen de esta tarjeta.

  Por otro lado, los cargos de UNOE BANK son sin usura. En el pueblo vi los resúmenes de estos cargos y el TAE era del 14% o 15%. Los descarté. También hay unos cargos de 100 € del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Se corresponden a otra VISA BARCELO VIAJES, pero también sin usura (TAEC 14,03%).

  Si veis algo extraño en algún tipo de cargo, ya me lo diréis.

  Gracias,

  Montse

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:21 · Responder

    Hola Montse

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con los movimientos de la cuenta corriente y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio.

    En cuanto a la tarjeta de Unoe, cuando la TAE es inferior al 18% podemos reclamar las comisiones cobradas así como el seguro de protección de pagos en el caso de que existiera. Y con respecto a la tarjeta VISA BARCELO VIAJES, nos parece raro que tenga un interés inferior al 18% pero sí es cierto que algunos productos que son usureros en algunos casos no tienen tasas de interés por encima del 18%. No obstante podemos probar a enviar la carta solicitando la documentación y ver si la TAE varió a lo largo del tiempo y si fue usurera en algún momento.

    En el caso de que quieras que preparemos la carta de la tarjeta Visa, indícanoslo y recuerda que debes facilitarnos los siguientes datos:

    · Nombre y apellidos del titular.

    · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

    · Nº de DNI.

    · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

    · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    · Nombre de la entidad.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Laura

  02/01/2019 a las 12:25 · Responder

  Hola buenos dias, queria hacerte una consulta…me perjudicaria en algo si devuelvo algun recibo de las tarjetas que tengo en reclamacion por usura?

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:26 · Responder

    Hola Laura

    En relación a tu pregunta sobre si podéis dejar de pagar las cuotas del préstamo/crédito, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

    Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.

    No obstante, como ya se han enviado las cartas de nulidad hemos reducido los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a ti por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

    Esperamos haber resuelto tus dudas.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Feliz Año.

• Inés

  02/01/2019 a las 11:56 · Responder

  Buenas tardes

  Les envío la contestación de La Caixa después de recibir la carta tipo enviada.

  Imagino que ahora tendremos que esperar .

  Estamos en contacto

  Un saludo

  Ines

  Feliz año

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 17:23 · Responder

    Buenos días Inés

    Lo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación, por lo que en un periodo máximo de 2 meses desde la entrada de tu carta en la entidad, recibirás respuesta a la misma.

    Efectivamente, ahora tenemos que esperar y en cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo y Feliz Año.

• Silvia

  02/01/2019 a las 11:30 · Responder

  Buenas, tengo la respuesta de la hoja de reclamación de carrefour de una tarjeta revolving. Le adjunto los documentos para ver si me lo pueden estudiar y ver si sería viable alguna reclamación.

  Tengo entendido que hay que realizar un ingreso de 60 euros, no se si tengo que hacerlo ahora o luego del estudio.

  Un saludo

  • Economía Zero

    06/01/2019 a las 16:57 · Responder

    Buenos días Silvia

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que te remite Carrefour y procedemos a incluirla en tu expediente.

    Tras revisar la misma, confirmamos que la TAE es reclamable por usura ya que asciende a un 21,99%, y una vez realizados los cálculos oportunos, el resultado es el siguiente:

    TOTAL GASTOS: 4.351,11 €
    SUPUESTA DEUDA: 192,64 €
    SALDO A FAVOR: 4.158,47 €

    La entidad te dice que mantienes una supuesta deuda de 192,64 €, y los gastos generados hasta la fecha ascienden a una cuantía de 4.351,11 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.185,47 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (192,64 €).

    Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Feliz Año.

• Samantha

  02/01/2019 a las 11:29 · Responder

  Elena ya lo tengo escaneado. cualquier cosa me dices. gracias

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:19 · Responder

    Hola Samantha

    Después de estudiar la respuesta que te da Vivus, nos entran dudas sobre este préstamo, ya que has pagado un montón y la TAE pone que es del 0 %. Si tuvieras algún recibo de los aplazamiento de pago, nos gustaría que nos lo enviaras para ver que pone y estudiar lo que se puede hacer. Comentan algo sobre las condiciones generales de los préstamos, si las tuvieras o las pudieras conseguir, también nos gustaría echarle un vistazo.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Daniela

  02/01/2019 a las 09:46 · Responder

  Hola,Elena!

  Ahora contestaron y a mi. Os mando, es lo mismo,como contestaron y a mi hija.

  Saludos!

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:19 · Responder

    Hola Daniela

    Como en el caso de tú marido, se trata de la admisión a trámite de la reclamación. Hay que esperar a que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto para cada tarjeta. Cuando las recibas, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar, aunque cómo en el resto de casos que hemos llevados, terminaran con el abogado correspondiente.

    Quedamos a la espera de las respuestas y a tú disposición.

    Un saludo.

• Sergio

  02/01/2019 a las 09:43 · Responder

  Gracias, Elena, por su mensaje y su seguimiento. Sé que no van a contestar favorablemente y que habrá que llevarlo algo más lejos en algunos casos.

  No obstante, tengo que intentarlo porque ha sido mucho dinero en el pasado.

  Hoy envié las 6 cartas que adjunto ahora.

  Finalmente contra bancopopular-e no creo que sea correcto reclamarles porque su TAE estaba en el 16,08%. No sé qué opinan al respecto.

  En cuanto reciba sus contestaciones, si las mandan, os las hago llegar para ver los siguientes pasos.

  Saludos y felices fiestas.

  Sergio.

  P.D. ¿A quién se reclama por la VISA Carrefour que también tuve con una TAE del 21,99%?

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 09:40 · Responder

    Buenos días Sergio

    Hemos recibido correctamente las cartas que has enviado a los SAC de las entidades, procedemos a añadirlas a tú expediente y a realizar el seguimiento de las mismas. Esperamos que no se demoren demasiado en contestar para poder continuar con la reclamación cuanto antes hasta el final.

    Por otro lado, el SAC donde reclamar a Carrefour es el siguiente:

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
    Titular: Jose Maria Otero Prada
    Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

    Finalmente, el caso que nos comentas de Banco Popular-e, si la TAE no supera el 18 %, no se puede solicitar la nulidad, pero si podríamos reclamar las comisiones por reclamación de cuotas impagadas, si las hubiera, los intereses de demora y el seguro de protección de pagos, si lo hubiera.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Vanessa

  02/01/2019 a las 08:55 · Responder

  Buenas tardes. Adjunto justificante del pago de la tasa de 60€ para que se proceda al estudio por parte del abogado.

  Quedo a la espera de nueva información al respecto.

  Muchas gracias por todo.

  Saludos.

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:51 · Responder

    Buenos días Vanessa

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Javier

  02/01/2019 a las 08:44 · Responder

  Hola, mi nombre es Fco Javier les escribo porque quiero saber si mi hipoteca tiene clausulas suelo, gastos y tarjeta revolving. Les explico mi caso:

  Tengo una hipoteca con Unicaja que no pude pagar en su día y a raíz de eso Unicaja me ofreció la posibilidad de contratar una tarjeta de credito para pagar poco a poco la deuda de la hipoteca.Es una Euro 600 mastercard con un credito de 2.600€ que erá la deuda pendiente de la hipoteca, que se pagaría 100€ mensuales fijos, ante la imposibilidad de hacer frente al pago interpusieron demanda judicial (ejecución de titulos no judiciales).La cantidad reclamada es de 2.982,25€ e intereses de 894,00€.

  Un total de 3.876,25 €, fuy a preguntar al juzgado y me comentan que no me van a quitar la vivienda pero debo de pagar la deuda y además los intereses contraidos de la tarjeta que Unicaja no quiere darme la cuantia exacta hasta que no comience a pagar. En las condiciones del credito de la tarjeta pone un TAE (mensual) 20,98% TAE( interes de demora) del 24%, quiero saber si estan cometiendo usura al querer cobrar ese interes, como reclamar y que me costaría los servicios de abogado y procurador.

  Sin más reciban un cordial saludo.

  • Economía Zero

    08/01/2019 a las 13:17 · Responder

    Hola Francisco Javier

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

    Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

    Un saludo.

• Héctor

  02/01/2019 a las 08:43 · Responder

  Buenos días, adjunto el comprobante de acuse de recibo del grupo Evo

  Un saludo,

  Héctor XXXX

  • Economía Zero

    07/01/2019 a las 23:32 · Responder

    Hola Héctor

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el acuse de recibo que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Tomás

  02/01/2019 a las 08:33 · Responder

  Buenas tardes.

  Os adjunto el poder notarial emitido ayer.

  Saludos,

  Tomás

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 09:15 · Responder

    Buenos días Tomás

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites. Procedemos a incluirlo en tu expediente.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Vanesa

  02/01/2019 a las 08:30 · Responder

  Muchas gracias, pasadas estas fechas navideñas os hago el ingreso y os envio captura del pago. Un saludo

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 13:01 · Responder

    Buenos días Vanesa

    Perfecto. En cuanto recibamos tu notificación de ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Jose

  02/01/2019 a las 08:18 · Responder

  Hola Lorena

  Perdona pero había olvidado esto. Lo he visto al revisar el expediente. Ahora mismo te lo hago

  Un saludo
  Jose Luis

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 16:03 · Responder

    Hola Jose

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y en cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Feliz Año.

    • Economía Zero

      08/01/2019 a las 15:25 · Responder

      Hola Jose Luis

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

• Mónica

  02/01/2019 a las 07:27 · Responder

  Mientras intento averiguar como conseguir enviaros mis documentos de las 2 tarjetas mias ( Mónica), os envio 2 cartas que nos han enviado, 1 a mi marido de wizink y otra a mi de wizink en relación a Barclays ofreciendo una negociación.

  Ahora falta saber si tras vosotros estudiarlo, hacer todos los números ( contando que hemos usado el revolving de los créditos en varias ocasiones y hemos dado en 2 ocasiones dinero para cancelar la deuda cuando se había generado unos casi 2000 € a los años ( lo digo de memoria) de iniciar con ellos el contrato ( ya lo veréis en la relación mes a mes ) una vez tenido en cuenta todo esto, saber si la negociación que nos hacen es buena o no.

  Gracias y un saludo!!!

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 16:01 · Responder

    Hola Mónica

    Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los tres archivos que nos envías. Nos ponemos a estudiarlos y cuando hayamos terminado, te informamos de cómo continuar con el procedimiento.

    Respecto de los documentos que no puedes enviarnos, algunos usuarios de Economía Zero que tienen este mismo problema nos envían documentación a través de WeTransfer. Esperemos que a ti también te funcione.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Encarna

  28/12/2018 a las 13:58 · Responder

  Buenos días,

  Les envío mis datos para que me realicen la carta.

  Me reenvían la carta para que yo la envíe por correo certificado a Wizink?

  Gracias

  Un saludo
  Encarna

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 11:30 · Responder

    Hola Encarna

    Si puedes indícanos una dirección postal en la que quieras recibir la respuesta de la entidad, ya que es el único dato que nos queda pendiente de los solicitados; es decir (dirección, código postal, población y provincia).

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      04/01/2019 a las 12:45 · Responder

      Hola Encarna

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Vanesa

  28/12/2018 a las 13:49 · Responder

  Hola! Os adjunto el escrito que les enviè, el Tae he averiguado que es del 24,60.

  Mi numero de telefono es XXXXXXXXX, hasta el dia 3 de enero a cualquier hora estoy disponible. Tb os adjunto los movimientos que me envian.

  Un saludo

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 13:01 · Responder

    Hola Vanesa

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y hemos procedido a incluirlos en tu expediente. Tras revisar la carta, hemos comprobado que está perfecta.

    Con respecto a los movimientos relativos al año 2014 y 2015, detectamos que la deuda de la tarjeta se encuentra liquidada, por lo que estamos ante la situación más favorable ya que de antemano sabemos que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones, primas de seguro y demás gastos asociados a la tarjeta.

    Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Samantha

  28/12/2018 a las 11:14 · Responder

  buenos días, me ha llegado una carta de ellos como lo hago para enviarla? te basta una foto? O fax o como? y que procedimiento se sigue ahora? en la carta pone que firmamos el contrato y q no es revolcón.

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 14:20 · Responder

    Hola Samantha

    Envíanosla escaneada para estudiarla y decirte cómo continuar.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Alfredo

  28/12/2018 a las 11:04 · Responder

  Buenos días Lorena.

  Acabo de hacer una transferencia por un importe de 60€. Al número de cuenta que me enviaste. De momento no me viene bien hacer las 3 reclamaciones a la vez, por eso no ingresé 180€..

  Como son tres las empresas a las que quería reclamar, con este ingreso podemos hacerlo sólo a una, la que queráis, Vivus, Creditomas o Quebueno.

  Espero vuestras noticias.

  Un Saludo.

  Alfredo.

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 15:33 · Responder

    Hola Alfredo

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    No te preocupes, ya que podemos presentar demanda más adelante por las otras dos entidades que quedan pendientes.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Sergio

  28/12/2018 a las 10:23 · Responder

  Esta es la tarjeta de Bankinter me lo podéis mirar gracias

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:46 · Responder

    Buenos días Sergio

    La tarjeta de Bankinter se puede reclamar sin ningún problema, ya que la TAE es elevada, por lo que si quieres, puedes enviarnos los datos para que te elaboremos la carta de reclamación. En cuanto a Cetelem, si puedes entrar en la página de ellos y sacar algo donde podamos confirmar la TAE lo haremos sin problema.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Daniela

  28/12/2018 a las 10:10 · Responder

  Expediente de reclamación

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:43 · Responder

    Buenos días Daniela

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Recibe un cordial saludo.

• Sergio

  28/12/2018 a las 09:57 · Responder

  Mil perdones por este tercer mensaje.

  Ya vi que hay una web del Banco de España para encontrar las direcciones de los SAC.

  Tan sólo tengo problemas para encontrar las 4 siguientes:

  CAMGE (Financiera de la antigua CAM, que si ya no existe, no se podrá hacer nada, imagino)

  Banco Popular-e (con el que tenía una tarjeta de crédito)

  MBNA con el que tenía una tarjeta llamada Avantcard

  Uno-e con el que tenía una tarjeta llamada VISA Movistar

  ¿Podrían indicarme cómo hacer con estas 4 entidades?

  Gracias.

  P.D. En otro e-mail anterior les mandé las 4 cartas que a través de la web de Correos (servicio de carta digital certificada) les he enviado esta misma tarde.

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 09:38 · Responder

    Buenos días Sergio

    Respondemos a todos tus casos:

    – CARTAS ENVIADAS

    Hemos recibido correctamente las cartas que has enviado al SAC de cada entidad, procedemos a añadirlas a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que la reciben, tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuestas, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar, no obstante, te podemos decir, que es más que probable que todos estos casos acaben con uno de nuestros abogados expertos. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto contigo.

    – SAC ENTIDADES

    CAMGE (Financiera de la antigua CAM)

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
    Titular: Antoni Argelich Baños
    Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon
    08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

    Banco Popular-e

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
    Titular: Esther Zabala Verdasco
    Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

    MBNA con el que tenía una tarjeta llamada Avantcard

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
    Titular: Francisco José Serna Gómez
    Domicilio: Calle Serrano, 45
    28001 MADRID

    Uno-e con el que tenía una tarjeta llamada VISA Movistar

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
    Titular: Alvaro Calleja Crespo
    Domicilio: Apartado de correos, 1598
    28080 – MADRID

    Cuando las tengas, puedes enviarnos una copia escaneada, como las que ya nos enviaste, para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• José Manuel

  27/12/2018 a las 18:37 · Responder

  Buenas tardes.

  Hoy por fin se h hecho efectiva la cancelación de la deuda de la tarjeta que tenía con UNICAJA, por lo que a principios de enero les enciaré toda la documentación que me pidieron para tramitar la demanda correspondiente y pedir la devolución de las comisiones indebidamente cargadas.

  Por otro lado, querría comentarles otro asunto que tengo pendiente con ING. Tenía una deuda de 48.000 euros por la que se tramitó en los juzgados un proceso monitorio. Este se paralizó cuando llegamos a un acuerdo por el abono mensual de 400 euros. La deuda se ha reducido a unos 33.000 euros y hoy me han notificado del juzgado el fin del procedimiento monitorio y la puesta en marcha del procedimiento de embargo. No sé qué ha podido cambiar la situación, pero me gustaría saber sin hay forma alguna de frenar este proceso y forzar una refinanciacion de la deuda por parte de ING.

  Muchísimas gracia por todo!

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:53 · Responder

    Hola José Manuel

    Respondemos a cada asunto:

    – DEMANDA COMISIONES

    Quedamos a la espera de que nos remitas la documentación solicitada para retomar la demanda contra Unicaja.

    – MONITORIO ING

    Lo que nos comentas es extraño, o al menos necesitaríamos más detalles del caso para poder entender cómo se ha reactivado el monitorio si, como queremos entender, seguías cumpliendo con lo pactado y pagando las cuotas de 400 €.

    No obstante, si la resolución del monitorio es firme, no vemos que se pueda hacer nada.

    Quedamos a tu disposición, un saludo.

• David

  27/12/2018 a las 16:02 · Responder

  Buenas tardes, tengo una caso un poco diferente a los que planteas en vuestra web. Me gustaría que pudierais llevar el caso de manera personalizada, pagando las tarifas que consideréis, debido a que ya no se como actuar. Os expongo escaso a continuación.

  Hace aproximadamente 13 años, formalice una hipoteca con Bancaja. Junto a esta hipoteca nos dieron dos tarjetas de crédito, a las cuales les pusieron una cuota mínima. El problema es que esta cuota nunca la he podido modificar para pagar más. Cuando solicité el contrato para ver si cumplía con las características tarjetas revolving, me dijeron que no encontraban el contrato, ya que actualmente son Bankia y obviamente lo habrán extraviado. Durante estos años les he pedido en numerosas ocasiones modificar esa cuota para poder liquidar la tarjeta.

  La última vez que reclamé el contrato de la tarjeta, fue a través de una de vuestras cartas. La respuesta fue la misma que las anteriores veces. Lo grave del tema, es que realmente la cuota que pago es tan ridícula, (10€) que sigo debiendo lo mismo que el primer día. Me siento impotente porque no saben darme ninguna solución, más que liquide de una sola vez el importe pendiente. El tema es que todos estos años he estado pagando esa cuota, sin poder subir la cuota y seguramente pagando unos intereses abusivos. Por favor si os podéis poner en contacto conmigo para indicarme como resolver la situación. Mi número de tlf es el XXXXXXXXX.

  Espero su respuesta.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:57 · Responder

    Hola David

    Como acabamos de comentar en la conversación telefónica, necesitamos que nos remitas copia de las cartas enviadas a las entidades así como las respuestas que has recibido referentes a la reclamación de la tarjeta de crédito y de los gastos de constitución de la hipoteca.

    En cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Isidro

  27/12/2018 a las 12:42 · Responder

  Hola buenos dias me llamo isidro y estoy llevando los asuntos de mi madre sobre tres tarjetas, mi telefonos es el XXXXXXXXX me podeis llamar a cualquier hora

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 13:24 · Responder

    Hola Isidro

    Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Tal vez se debe a que no conoces nuestros números de contacto, por lo que te los indicamos a continuación y puedas identificar mejor nuestra llamada: 633 904 515 y/o 987 025 011.

    Volveremos a ponernos en contacto contigo a lo largo del día de hoy; no obstante si prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros cuando estés disponible puedes hacerlo a los número que te hemos indicado. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

    Te comunicamos también que hemos recibido correctamente la respuesta que te envía la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Por lo que podemos observar en la contestación de la entidad, te remiten a tu oficina para solicitar en ésta los movimientos así como la copia del contrato, ya que según el SAC estás realizando una reclamación cuya gestión puede llevarse a cabo desde la oficina de tu sucursal.

    Por lo tanto, creemos que sería conveniente que acudas a la sucursal solicitando los movimientos y la copia del contrato ya que según el SAC te lo facilitarán en la oficina.
    En el caso de que no te quieran facilitar ningún tipo de documentación, o bien consigas los movimientos y/o copia del contrato, ponte en contacto con nosotros para poder estudiar dicha documentación y poder informarte de cómo debemos proceder.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Tomás

  27/12/2018 a las 12:29 · Responder

  Buenos días Antonio.

  Te adjunto archivo Excel al que hago referencia al cuestionario y archivo PDF con el cuestionario y otra documentación.

  En otros tres correos te adjuntaré el resto de la información. Por favor déjame saber si necesitas algo más.

  Nota: esta tarde a las 18:30 tenemos la cita para el poder notarial. Mañana te lo envío escaneado.

  Saludos,

  Tomás

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 09:15 · Responder

    Hola Tomás

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente toda la documentación de Cofidis enviada también al bufete. Gracias!

    Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Mardi

  27/12/2018 a las 12:27 · Responder

  Horario para que me llamen preferiblemente por las mañanas.

  Gracias.

  • Economía Zero

    27/12/2018 a las 16:32 · Responder

    Buenas tardes Mardi

    Tal y como acabamos de comentar por teléfono, te informamos del resultado del estudio de la documentación:

    TOTAL GASTOS: 323,09 €
    SUPUESTA DEUDA: 1.384,68 €
    SALDO EN CONTRA: 1.061,59 €

    La supuesta deuda que dicen que mantienes es de 1.384,68 €, y los gastos generados hasta la fecha ascienden a una cuantía de 323,29 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.061,59 €).

    En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades que te acabamos de comentar:

    1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

    No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

    2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

    Como acabamos de acordar, vamos a esperar uno meses y cuando decidas demandar,bien porque has abonado parte del capital pendiente de amortizar o bien porque has esperado a que el saldo sea tu favor, ponte en contacto con nosotros y derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Quedamos por tanto a la espera de tu comunicación y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Pablo

  27/12/2018 a las 11:43 · Responder

  Hola.

  Después de leer el artículo tan interesante y después de años pagando una tarjeta visa oro citibank/popular/wizink y mirando un estracto he visto un TIN del 24% cre, pero en la web he podido ver que me cobran un 27,24% de TAE (dificil de encontrar en el extracto) y es que teniendo el mínimo a pagar, cada mes debía un euro mas con lo que no me voy a poder quitar la deuda jamás. Afortunadamente he visto vuestra página y me he animado a reclamar porque me parece un abuso.

  Os adjunto tanto la información que solicitais así como la carta al banco y os reenvío mail respuesta entidad.

  Un saludo y muchas gracias.

  • Economía Zero

    03/01/2019 a las 09:12 · Responder

    Buenos días Pablo

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías junto con los datos personales y procedemos a incluirlos en tu expediente.

    Efectivamente, tu tarjeta Wizink tiene una tasa de interés usurera, y los intereses generados mensualmente cada vez son mayores, por lo que se hace casi imposible devolver el capital dispuesto. Pero no te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación.

    La respuesta que nos remites en el otro email es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo.

• Mardi

  27/12/2018 a las 11:30 · Responder

  Buenas tardes, hice lo que publicaron en su página, envíe la carta para la nulidad del contrato y esta es la respuesta que me han enviado.

  Que debo hacer ahora?

  Muchas gracias.

  • Economía Zero

    27/12/2018 a las 16:32 · Responder

    Hola Mardi

    Tras revisar la respuesta recibida por la entidad, te confirmamos que la TAE de tu tarjeta Carrefour Pass contratada en 2017 es usurera, siendo el tipo de interés de un 21,99 %, y por lo tanto más que reclamable.

    No obstante, nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y responder todas las dudas que te puedan surgir; por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Vanesa

  27/12/2018 a las 08:30 · Responder

  Hola, haciendo uso del vuestro escrito modelo les enviè al Sac del BBVA la solicitud de anulacion de una tarjeta revolving.

  Esa es su respuesta, con lo cual no me han enviado lo que solicite: copia de contrato y movimientos. Me dirijo a vosotros para saber si el siguiente paso seria enviarlo tambien al defensor del cliente o directamente al Banco de España.

  Gracias, un saludo

  • Economía Zero

    28/12/2018 a las 09:34 · Responder

    Buenos días Vanesa

    Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

    Tras revisar la respuesta que te remite la entidad, se trata de una respuesta tipo por lo que no debes preocuparte. Te comentan que la copia del contrato la están buscando y cuando la encuentren te lo notificarán; y en el caso de los movimientos te adjuntan el último año según su respuesta y en el caso de solicitar el resto deberías abonar 9,99 € por cada uno (se trata de una comisión desorbitada).

    Nos gustaría poder conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo tu caso y responder a todas aquellas dudas que te puedan surgir; por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    También queríamos solicitarte una copia de la carta que remitiste a la entidad para poder revisarla e incluirla en tu expediente.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Sergio

  27/12/2018 a las 08:28 · Responder

  Bunas tardes, ustedes también llevan casos de Cetelem

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:45 · Responder

    Buenos días Sergio

    Sí, llevamos todos los casos relacionados con tarjetas, préstamos, minicréditos, que tengan una TAE superior al 18 %. Aunque de no ser así, podríamos reclamar algunas comisiones y cuotas impagadas de préstamos, el seguro de protección de pagos y los intereses de mora.

    Si quieres, puedes enviarnos el contrato o un recibo de Cetelem y te diremos si se puede solicitar la nulidad del contrato o el resto de cosas mencionadas. Si ya sabes que la TAE es elevada, sólo tendrías que enviarnos los datos del producto para elaborarte la carta para que la envíes al SAC de la entidad, ya que el resto de datos los tendríamos de otras cartas.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Daniela

  27/12/2018 a las 08:22 · Responder

  Hola! Esto me mandaron de Wizink; por correo electrónico! Saludos!

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 12:43 · Responder

    Buenos días Daniela

    Os están enviado a todos esas nuevas condiciones, pero por lo que hemos podido ver, no hay ningún problema, ya que aunque hagan alguna modificación la TAE sigue siendo elevada y se puede reclamar.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Pascual

  26/12/2018 a las 16:59 · Responder

  Hola, Lorena:

  Muchas gracias por todo y quedo a la espera de que me contesten desde los distintos SAC para seguir con el procedimiento.

  Un saludo y felices fiestas para todos vosotros.

  • Economía Zero

    28/12/2018 a las 09:42 · Responder

    Hola Pascual

    Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Nos gustaría que nos remitieras una copia de las cartas para poder incluirlas en tu expediente.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• René

  26/12/2018 a las 16:28 · Responder

  Podemos comunirnos en tarde de esta semana o la otra, no importa la hora.

  Un saludo.

  • Economía Zero

    28/12/2018 a las 09:46 · Responder

    Buenas tardes René

    Como acabamos de comentar en la conversación mantenida por teléfono, te comunicamos que hemos recibido correctamente la copia de la carta de nulidad que enviaste al SAC de Carrefour, así como el justificante de pago de la tarifa. Procedemos a incluir ambos en tu expediente junto a la respuesta de la entidad.

    En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Annabel

  26/12/2018 a las 14:33 · Responder

  Hola Annabel

  Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como elaborar la carta de nulidad de la tarjeta. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para remitirte la carta junto con las instrucciones de envío.

  Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

  Un saludo!

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 18:16 · Responder

    Hola Annabel

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Vicente

  26/12/2018 a las 12:27 · Responder

  Hola buenos Días ya he iniciado la reclamación judicial contra Wizink con el abogado que me habéis asignado.

  Ahora sí hacéis el favor no sé si tendréis los papeles de Cofidis que os envié y estoy pensando también en demandarlos, me podías hacer el favor si aún los conservais de mirarme si ganará el caso lo que me tendrían que devolver, es más que nada para pensarme si echo para adelante este caso también o si es poco dejarlo estar.

  Un saludo y felices fiestas.

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 11:39 · Responder

    Hola Vicente

    Hemos estado revisando la documentación que tenemos sobre el caso de Cofidis y con lo que tenemos, respuesta y condiciones, no podemos decirte la cuantía que tendrían que devolverte; para ello necesitaríamos tener el cuadro de liquidación del préstamo para realizar los cálculos necesarios, pero no te lo han enviado con la respuesta, si puedes conseguirlo envíanoslo y te diremos la cuantía aproximada.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Iria

  26/12/2018 a las 12:21 · Responder

  Buenos dias

  Hace unos dias he recibido parte de la documentación de cetelem. Ya se la he enviado a la abogada que me lleva los otros dos casos. Necesitais tambien vosotros una copia?? os la envio??

  Un saludo y feliz navidad

  • Economía Zero

    02/01/2019 a las 11:38 · Responder

    Hola Iria

    Teniendo todo la abogada no haría falta que nos lo enviaras, pero si quieres puedes hacerlo y así tendremos tu expediente completo.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Samantha

  26/12/2018 a las 12:12 · Responder

  buenos días, me ha llegado al buzón la carta rosa como que han cogido la carta ahi. Te la adjunto.

  gracias y feliz Navidad

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 10:19 · Responder

    Hola Samantha

    Estupendo, desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Héctor

  26/12/2018 a las 11:42 · Responder

  Buenos días,

  Adjunto prueba de entrega de la carta enviada al Servicio de Atención al Cliente del Banco Santander por reclamación de comisiones.

  Un saludo,

  Héctor

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 18:22 · Responder

    Hola Héctor

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de correos y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para informarte de cómo debemos proceder en base a lo que te respondan.

    Por otro lado, en cuanto dispongas de los movimientos de la cuenta (recuerda que son reclamables los últimos 15 años), envíanoslos para que podamos realizar el estudio y reclamar todas las comisiones indebidas que existan.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Annabel

  26/12/2018 a las 10:58 · Responder

  Buenos dias, si ahora mandais la carta, cuando tendría que abonar los 60 e? Hable con cetelem y me dijeron q podía darme de baja el seguro, me doy ya o me espero?

  • Economía Zero

    31/12/2018 a las 18:15 · Responder

    Hola Annabel

    La tarifa de 60 € se abona cuando tenemos respuesta de la entidad o bien pasado el plazo de 2 meses desde que reciben la carta de nulidad/reclamación; ya que en este punto el caso ya puede ser derivado al abogado y presentar la correspondiente demanda. Por lo tanto, hasta que no podamos presentar la demanda no tendrás que efectuar ningún desembolso ni abonar ninguna tarifa.

    No obstante, nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que tratar el tema más a fondo y responder todas las dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier cuestión.

    Un saludo.

• René

  26/12/2018 a las 10:37 · Responder

  Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque tengo una tarjeta revolving de Carrefour y deseo reclamar por usura. He enviado a la entidad la solicitud de la documentación según el modelo que tenéis en la web y adjunto la respuesta que he recibido.

  Tengo que apuntar que los movimientos que me han enviado son a partir de noviembre de 2012 y yo contraté la tarjeta en diciembre de 2005, por lo que faltan los movimientos desde diciembre de 2005 a noviembre de 2012.

  • Economía Zero

    28/12/2018 a las 09:46 · Responder

    Buenos días René

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con la respuesta de Carrefour. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder comentar tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que poder contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    No obstante, te informamos del resultado obtenido con los cálculos realizados (teniendo en cuenta que han sido realizados con los movimientos que te ha facilitado la entidad, por lo que la cantidad obtenida a devolver en inferior a la real):

    TOTAL GASTOS: 4.787,70 €
    SUPUESTA DEUDA: 4.474,07 €
    SALDO A FAVOR: 313,63 €

    La entidad te dice que mantienes una supuesta deuda de 4.474,07 €, y los gastos ascienden a una cuantía de 4.787,70 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (313,63 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.474,07 €).

    Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

• Antoni

  26/12/2018 a las 10:14 · Responder

  Buenas noches y Felices Fiestas!!

  Os adjunto contrato de préstamo con Carrefour para que veais si es viable o no reclamarlo.

  Saludos y gracias!!

  • Economía Zero

    27/12/2018 a las 18:30 · Responder

    Hola Antoni

    Sentimos decirte que por lo que pone en el contrato, la TAE es del 15,80 %, por lo que no se podría reclamar la nulidad del contrato, pero si podríamos reclamar las comisiones originadas por cuotas impagadas del préstamo y la prima de seguro.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Manuel

  26/12/2018 a las 09:52 · Responder

  Seguimiento reclamación revolving

  • Economía Zero

    27/12/2018 a las 18:29 · Responder

    Hola Manuel

    Hemos recibido correctamente la carta que enviaste a Openbank y procedemos a añadirla a tú expediente. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido nada, nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar con la reclamación.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Zulma

  26/12/2018 a las 09:35 · Responder

  Hola tengo un problema con vivu

  • Economía Zero

    27/12/2018 a las 16:35 · Responder

    Hola Zulma

    Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar el tema más a fondo y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

    Por si prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros, nuestros números de teléfono son 633 904 515 y/o 987 025 011; y nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

• Carolina

  26/12/2018 a las 09:24 · Responder

  Buenos días Lorena

  Comunicarte que las cartas ya fueron enviadas el lunes pasado.

  Un saludo

  • Economía Zero

    26/12/2018 a las 17:14 · Responder

    Hola Carolina

    Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 1 mes nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

    No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de un mes es sólo para el caso de que no nos contesten.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      14/02/2019 a las 23:55 · Responder

      Hola Carolina

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono, te informo del resultado obtenido en el estudio de la documentación de ambas tarjetas:

      – TARJETA 0004: TARJETA CONTRATADA EL 21/02/2008

      La entidad te comenta que va a proceder a la devolución 1.096,37 € en concepto de Comisión por Impago. En cuanto a la devolución de 347,89 € correspondía a la otra tarjeta, con lo cual van a realizar los ajustes necesarios para restarlos de la tarjeta a la que corresponde.

      La TAE es del 26,82 % por lo que se trata de una tasa de interés usurera y más que reclamable.

      En cuanto a los cálculos realizados el resultado es el siguiente:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 16.564,42 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.641,40 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (8.923,02 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (7.641,40 €).

      – TARJETA 6007: TARJETA CONTRATADA EN 1996 (Primer recibo de junio/1996)

      La entidad te retrocede los 347,89 € comentados anteriormente. En este caso, la TAE es la misma, es decir, un 26,82 % por lo que estamos en la misma situación que la otra tarjeta.

      En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:

      Sin tener en cuenta el traspaso de efectivo contratado con el Servicio de Cuotas Fijas, la entidad te ha cobrado en concepto de gastos 14.200,77 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 4.909,98 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (9.290,79 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.909,98 €). En el caso de tener en cuenta el Servicio de Cuotas Fijas contratado para un traspaso de saldo de 3.000 €; el saldo a vuestro favor sería de 10.446 €.

      No obstante, todos estos cálculos son cálculos aproximados (aparecen movimientos expresados en pesetas). Pero no os preocupéis porque se calculará todo nuevamente una vez se dicte sentencia, ya que de seguir amortizando cuotas, la entidad tendrá que devolveros mayor cantidad.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

• Sebastián

  21/12/2018 a las 12:51 · Responder

  Buenos días,

  Os adjunto respuesta de la contestación del Banco Santander sobre la tarjeta Box Gold.

  Gracias y unas Felices Fiestas.

  • Economía Zero

    23/12/2018 a las 19:51 · Responder

    Hola Sebastián

    La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad, y procedemos a incluirla en tu expediente.

    Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo postal ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

    Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• Laura

  21/12/2018 a las 10:50 · Responder

  Hola buenos dias, por favor me podeis informar si esta tarjeta es usura, gracias

  • Economía Zero

    23/12/2018 a las 19:53 · Responder

    Hola Laura

    Efectivamente, la tarjeta Carrefour Pass es usurera ya que tiene asociada una tasa de interés del 21,99%, por lo que es más que reclamable. Si quieres podemos elaborar la carta de nulidad de la tarjeta e iniciar proceso de reclamación al igual que los otros productos.

    Para ello, necesitamos que nos indiques el número de la tarjeta o bien el número de contrato y en cuanto elaboremos la carta nos pondremos en contacto contigo para remitirla junto con las instrucciones de envío de la misma.

    Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• Miguel

  21/12/2018 a las 08:51 · Responder

  Buenas tardes.

  Le adjunto condiciones de mi tarjeta de crédito, así como un recibo pagado para que puedan ver si es factible o no que pida la nulidad de ese contrato.

  Muchas gracias por su atención y su tiempo.

  Saluditos.

  • Economía Zero

    24/12/2018 a las 17:39 · Responder

    Hola Miguel

    Tras revisar los documentos que nos envías relativos a la tarjeta Bankinter, comprobamos que la TAE no es reclamable por usura ya que no supera el 18 %; en concreto la tasa de interés asciende a un 7,83 % para transferencias y compras.

    No obstante, si te encuentras al día de pago y has satisfecho todas cuotas de la tarjeta podemos reclamar las comisiones, prima de seguros y los intereses moratorios que hayan podido ser cobrados.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• Roberto

  21/12/2018 a las 08:14 · Responder

  Buenas tarde Lorena,

  El lunes me paso por el Banco a pedir los movimientos bancarios y desde que me los entregue os los Mando.

  Muchas gracias, un saludo

  • Economía Zero

    24/12/2018 a las 00:21 · Responder

    Hola Roberto

    Perfecto! Quedamos por tanto a la espera de recibir documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• Cristina

  21/12/2018 a las 07:59 · Responder

  Buenas para enviarte la carta escaneada a q dirección hay que enviarla.

  Cuando te abonen los 60€ de lo del abogado tardan mucho en ponerse en contacto conmigo y en averiguar melo. Y tercero debo seguir pagando hasta q no se me averigüe estos intereses abusivos hasta que no me lo averigüe el abogado

  • Economía Zero

    23/12/2018 a las 20:59 · Responder

    Hola Cristina

    Respondemos a todas tus consultas.

    La respuesta nos la puedes enviar escaneada por email y así la identificaremos rápidamente.

    Cuando hagas el ingreso de los 60 €, y se haga efectiva la transferencia, derivaremos el caso a uno de nuestros abogados en la mayor brevedad de tiempo posible, lo normal son un par de días, pero con los días de fiesta podemos tardar un poco más. El abogado, cuando tenga el caso, se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días aproximadamente, aunque en algunas ocasiones podría demorarse algo más, pero no es lo normal.

    Por último, nosotros recomendamos que sigáis pagando siempre que podáis, no obstante, cuando el caso esté en manos del abogado, puede preguntarle y él te dirá que hacer al respecto.

    Quedamos a tú disposición.

    Un saludo.

• Héctor

  21/12/2018 a las 07:46 · Responder

  Buenas tardes,

  Adjunto carta recibida de Citibank.

  Un saludo,

  Héctor

  • Economía Zero

    24/12/2018 a las 12:17 · Responder

    Hola Héctor

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento con la respuesta de Citi y procedemos a incluirlo en tu expediente.

    Tras revisar el documento, la entidad te dice que el crédito fue cedido a AvantCard en 2012, por lo que te remitimos de nuevo la carta actualizada en la que se indica la dirección del SAC de Evo Finance.

    Debes realizar el envío igual que las cartas anteriores, es decir, por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

    Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

    Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

    Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo y Felices Fiestas.

• Annabel

  20/12/2018 a las 22:10 · Responder

  Buenas tengo una targeta cetelem con un préstamo de 1000e que nunca puedo pagar porque solo pago intereses, lo tengo contratado desde 2007, esro es lo q me han dicho, puedo reclamar?

  Gracias

  • Economía Zero

    24/12/2018 a las 17:32 · Responder

    Hola Annabel

    Con la TAE que tiene el préstamo (24,46 %) no va a haber problema alguno en anular el contrato y conseguir que te devuelvan todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.

    Te adjuntamos la copia de la carta que tienes que tienes que enviar al SAC de la entidad. Esta es la dirección a la que debes enviarla:

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
    Titular: Catalina Moya Barrio
    Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

    No obstante, te recordamos que desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

    Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

    Nombre y apellidos del titular
    Dirección completa
    Nº de DNI
    Nº de contacto (preferiblemente móvil)
    Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
    Nombre de la entidad

    También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

    Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

    Tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

    Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

    También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

    Un saludo.