¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.
Gracias.
¡Buenas tardes! Como acordamos, os informo que ayer (11/12/2018) envié las cartas con acuse recibo a los tres bancos que estuvimos hablando.
Muchas gracias, espero tener noticias de dichas entidades en 2 meses.
¡Un saludo!
Hola Francisco Javier
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena, te mando los datos que me pediais
Buenas tardes Jaume
Te adjuntamos la carta y las instrucciones para que envíes la carta al SAC de Wizink solicitando la nulidad del contrato. Cuando la envíes avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y ponernos en contacto si transcurrido el plazo de dos meses que tienen para responder no has recibido respuesta.
Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena, estaba a punto de escribirte porque esta mañana vi mi cuenta y me habían devuelto los 60 euros y les iba a escribir. Mañana sin falta realizaré el ingreso a la cuenta que me has puesto. Seguramente fue un error al realizar el ingreso.
Hoy no voy a estar en casa y mañana en la mañana tampoco ya que ha fallecido una prima mía que era como una hermana y hoy es el duelo. No se si te he dado el número de móvil o el fijo, en el móvil estoy seguro. Mañana cuando lleve a mi hija al colegio te realizaré el ingreso.
Disculpa pero últimamente estoy que no paro, igual apunté el número mal. No veo la hora de parar a Cetelem, me han enviado cartas con el mismo rollo y muchas veces como no sea un número conocido no lo atiendo porque son ellos.
Mañana te enviaré el segundo resguardo y perdona por mi torpeza.
Un saludo
Hola Soledad
Nos alegramos que te hayan retrocedido el ingreso de manera que no has perdido el dinero; y no te preocupes, no pasa nada, ya realizarás el ingreso cuando puedas.
Te acompañamos en el sentimiento Soledad.
Estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola biuenos días Lorena, te envío estos dos documentos referentes la tarjeta de liberbank, y nada los viajes a la sucursal son en vano pues me dicen que no ha venido el contrato y etc..
Con lo cual pues te envío esto que es lo último recibido de la tarjeta y seguimos adelante con la reclamación o demanda.
Un abrazo ¡¡
Toñi XXXX
Hola Toñi
En vista de la negativa de la entidad a proporcionar la documentación solicitada en varias ocasiones, es el momento de dar el siguiente paso y presentar la demanda por la tarjeta, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena:
Adjunto te remito el justificante de la transferencia realizada a vuestro favor el pasado Domingo 9/12/18.
En el concepto he indicado mi nombre y DNI.
Te agradecería que me facilitaras los datos de contacto del abogado que vaya a llevar mi caso. Del mismo modo, te agradecería que le indicaras que en un primer momento se ponga en contacto conmigo vía email principalmente, a mi correo: XXXXXXXXXX@hotmail.com ya que si no conozco el número no atiendo la llamada.
Espero tus noticias.
Muchas gracias por todo y un saludo,
Buenas tardes Begoña
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y procedemos a indicarlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
En cuanto al primer contacto con el abogado, vamos a dejar constancia en tu expediente de que debe realizarlo por email; no obstante, cuando derivemos tu caso al abogado te remitiremos los datos del mismo para que puedas reconocer su dirección de correo y además te indicaremos su número de contacto.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Begoña
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días:
Perdón por el retraso pero por temas personales no he tenido mi cabeza, como para mucho.
Les acabo de mandar a estos Sres los escritos que uds me enviaron como pueden ver, y desde que me contesten les enviaré lo que me digan
Gracias y un saludo
Buenos días Alejandro
No te preocupes, no pasa nada. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Daniel.
A pesar de tener abiertos varios frentes, existen en la actualidad dos que me están costando horrores un dinero al mes ( monedo y carrefour ) y especialmente el de monedo me está resultando insufrible, entre otras cosas porque lo considero un autentico abuso.
Es un préstamo de unos 2700 eur. de los que he abonado unas 16 cuotas de 240 eur y quedan unas doce o no recuerdo…o sea un auténtico robo.
Adjunto toda la documentación que tengo de los sucesivos contratos con ellos.
Asimismo se les envió reclamación vía mail certificado que ni se molestaron en leer y caducó.
Adjunto también la documentación de ese envío.
Qué podríamos hacer con esto?
Atentamente
Hola Mario
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que a lo largo del lunes por la mañana te llamaremos para tratar este tema.
Un saludo.
Hola Mario
Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que además del enorme volumen de trabajo que tenemos, se nos han juntado las fiestas y estamos con la mitad de personal. No obstante, ya sabes que siempre contestamos a vuestros casos y realizamos las gestiones acordadas, aunque en ocasiones puntuales como esta tardemos algo más de lo que nos gustaría.
Te confirmamos que hemos enviado tus datos de contacto a los abogados correspondientes en referencia a tus casos de demanda de productos usurarios (Creditea y Monedo Now), en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque debido a las fiestas es muy posible que tarde algo más en hacerlo.
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
MUY IMPORTANTE: En tus expedientes nos consta que los casos de Carrefour y CCLOAN ya estarían listos para enviar al abogado (aunque en el caso de Carrefour no nos has remitido la respuesta y la documentación que te ha enviado la entidad). Por lo que quedamos a la espera de nos lo confirmes, y nos remitas las respuestas de Carrefour y del resto de entidades (si te han contestado) para remitirlos al abogado. Las entidades que faltarían serian las siguientes: VIVUS y ZAPLO (son la misma entidad, así que sería una sola demanda), BONDORA, CREDITOCAJERO, LUNACREDIT y FERRATUM.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días Lorena, ya llegue del viaje y la verdad que me encantó y más que fue un regalo. Cuando tu puedas me informas de como va todo, esta gente de Cetelem sigue dando la lata y amenazando.
Bueno me despido deseando que tengas un maravilloso dia.
Hola Soledad
Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado del viaje. Tras comprobar que tu caso aún no había sido derivado al abogado, hemos revisado tu expediente y lamentamos comunicarte que el ingreso lo has realizado en una cuenta corriente que no es la nuestra. Te remito de nuevo la copia que nos enviaste del ingreso para que puedas verificarlo y ponte en contacto con tu banco para retroceder el ingreso debido a este error en la cuenta corriente beneficiaria.
Como puedes comprobar, nuestro número de cuenta es el ES91 1491 0001 2130 0009 9633, pero el ingreso se ha realizado en el nº de cuenta ES37 1491 0001 2103 0000 9963.
En cuanto puedas hablar con tu entidad ponte en contacto con nosotros para indicarnos lo que te han comunicado.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte.
Un saludo.
Buenas noches
Esto me han mandado los de WiZink.
Estimado Sr XXXXXXX:
Por medio de la presente le informamos que con fecha 10/12/2018?, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.
Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.
Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.
En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.
Hola David
La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación la suelen hacer llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es, aunque también es posible que te lo remitan por correo postal.
Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Recibe un cordial saludo.
Te informo de que la orden de transferencia de 60,00 Eur. ha sido cursada con fecha 10 Diciembre 2018 a tu cuenta de la entidad 1491 terminada en 099633.
Saludos,
Hola Antonio
Te comunicamos que hemos recibido correctamente tu notificación de ingreso y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Si puedes envíanos una copia del justificante de la operación para poder incluirlo en tu expediente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Elena,
Te adjunto documentación de CETELEM para comentar.
Saludos
Buenas tardes Rubén
Como quedamos por teléfono, te adjunto las cartas para solicitar la nulidad de los productos de Silvia. Cuando envíes las cartas avísanos para llevar a cabo el seguimiento de las reclamaciones.
Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches Lorena,
te mando los extractos que tengo de Barclays. Hoy lunes enviaré las cartas certificadas y os enviaré una cópia.
Muchas gracias.
Hola Marta
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
A su vez, hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente. Tras un breve repaso te confirmamos que la TAE es muy elevada por lo que es más que reclamable, ascendiendo la misma a un 26,82 %.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Marta
Te comunicamos que hemos recibido correctamente las cartas que nos envías y hemos procedido a incluirlas en tu expediente.
Quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo y Felices Fiestas.
Hola Lorena:
Como hablamos en el mail anterior y con esta respuesta recibida por Caixabank diciendo que no van a hacer caso a la demanda y que ya puedo reclamar.
Te envío el comprobante de pago de la tarifa de los abogados para que este expediente completo también se lo pases al estudio de SOLA+GALVE, ya que todas mis reclamaciones las lleva Verónica Pereira.
Aun de Cofidis no recibi respuesta que ya deberia haber legado o llegara en estos dias que se cumplen los 2 meses, ya te mantendre al tanto.
Gracias y saludos.
Pablo XXXX
Hola Pablo
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías junto con la respuesta de Caixabank y procedemos a incluir ambos en tu expediente. En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Efectivamente, tu expediente será trasladado al bufete SOLÁ + GALVÉ.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Pablo
Acabamos de enviar tu nuevo caso contra Caixabank al mismo bufete que lleva todas tus demandas, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Mejor por correo electrónico. Ya que trabajo en un restaurante, y estoy muy limitada de horas, para hablar por teléfono
Hola Nuria
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Te vamos a tratar de explicar por email, no obstante si no te quedase todo claro, te dejamos este numero por si encontrases un hueco para llamarnos: 689 661 685.
En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) este mismo artículo dedicado a anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos con tipos de interés de usura.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de tus préstamos (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de las entidades con las que contrataste estos préstamos. Edita las cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
Las direcciones a la que debes enviar las cartas te las indicaremos cuando nos informes de cuáles son.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Hola Lorena
Le paso copia a Andrea, para que controle las condiciones del artículo y efectue el pago
Aprovecharé para indicar al abogado que el contrato que me adjuntaron, no tiene bien los datos y la firma es una imitación de la mia
Un saludo
Jose XXXX
Buenos días Jose Luis
Perfecto, cualquier duda que la pueda surgir a ella o a ti no dudéis en poner en contacto con nosotros.
En cuanto al asunto del contrato, lo tenemos indicado en tu expediente, no obstante no está de más que se lo comentes al abogado cuando se ponga en contacto contigo.
Quedamos por tanto a la espera de confirmar el ingreso y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo; y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola,
Os paso mi contacto XXXXXXXXX
Horario de 16h a 20h.
Un Saludo
Manuel XXXXX
Buenas tardes Manuel
Como acabamos de comentar hace un momento te enviamos el modelo de carta para reclamar la nulidad de tu tarjeta Cepsa Wizink con la dirección del SAC indicada en la misma.
Recuerda que debes enviarnos una copia de la carta para incluirla en tu expediente, y avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenos días Elena,
Ya ha llegado el sobre que nos da contestación a la otra tarjeta de WIZINK.
hEmos de transferir 60 € más para seguir con el asunto? dímelo y te enviaré comorobante hoy mismo y toda la doc para que la puedas remitir al mismo abogado que has remitido la doc de la otra trajeta WIZINK.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Georgia
Cómo eres tú la titular de las dos tarjetas, van a ir incluidas en la misma demanda, por lo que envíanos cuando puedas la respuesta de esta otra tarjeta para enviársela al abogado cuando antes y que tengan toda la documentación para la demanda.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Gracias por su pronta respuesta.
Adjunto reclamación personalizada, la tarjeta esta a nombre de mi esposa. como les dije deje de pagar en el año 2013.
adjunto ademas extracto de la vida del crédito hasta que deje de pagar, como les dije lo pedí para solicitar devolución del seguro asi como respuesta del Cetelem
Saludos y gracias por todo
Hola Francisco
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
En primer lugar, comunicarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Después de estudiar la documentación que nos envías de Cetelem, podemos ofrecerte la siguiente estimación (siempre con los datos que nos facilitas, que son hasta 2013).
Si conseguimos una sentencia que declare la nulidad de este producto, algo que es muy probable ya que el tipo de interés de este producto es del 25,64 % TAE, el cual es lo suficientemente elevado como para que un Juzgado pueda declarar la nulidad por usura de este préstamo, el cálculo estimado que se efectuará será el siguiente:
La entidad os ha prestado 2.857,53 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.486,35 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (628,82 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (560,36 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 1.189,18 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Como te hemos comentado, esta estimación está calculada con los datos que nos facilitas de 2013. Como ya han pasado varios años, no sabemos cómo está ahora la situación de este producto. No obstante, cuando te contesten a tu reclamación, es probable que te faciliten dato actualizados.
En consecuencia, quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas noches. Mi nombre es Dolores XXXXXXX y paso a contaros mi caso.
En 2008 contrate una hipoteca, en UNICAJA-BANCO . Desde entonces me cobran comisiones de mantenimiento. Aduciendo que es legal,
Quise quitar la cuenta y tener una cuenta corriente para no pagar esas comisiones,
También me obligaron a domiciliar la nómina, poco después mi marido se quedó en paro y pasó a cobrar rl subsidio de desempleo. Hoy he vuelto a ir para que dejen de cobrarmelas, y ahora me dicen que como tiene domiciliado el subsidio, que no me las pueden quitar.
A partir de este mes ya es jubilacion. Les he dicho que voi a reclamar todo. Desde 5 años atrás. Pero dice que voi a perder el tiempo
También los tengo denunciados por la clausula suelo.. Y también me cobraron descubiertos, sin ni siquiera recibir, ni avisos, ni notificaciones.
Muchas gracias quedo a la espera, de su respuesta
Hola Dolores
Las comisiones por mantenimiento no se pueden reclamar, pero nos dices que te cobraron comisiones por descubierto, las cuales si se pueden reclamar, por lo que a continuación te dejamos la información necesaria para iniciar la gestión.
Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.
Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado «TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN«.
Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.
Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:
– Reclamaciones Economía Zero
– Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
– 24002 – León
Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al «pie de la letra».
Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Un saludo.
Buenas tardes.
Solicito me reclamen las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones, prima de seguros y demás gastos asociados y si es posible la nulidad del contrato. Entiendo que necesitaré me redacten la carta solicitando el fichero Norma 43. Les adjunto la transferencia final, algunos recibos y un extracto de cuotas abonadas en la cuenta de cajamar donde se realizaban los pagos mensuales exceptuando aquellos de demoras que hacia con tarjeta, ingresos, u otros de los que no tengo forma de dejar constancia ahora.
Hola María Teresa
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la línea de crédito contratada con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días.
Lo único que ocurre es que si al final pierdo el juicio, ¿tengo que pagar las costas del juicio ordinario? Tengo entendido que el precio anda sobre los 300 euros ¿Es esto correcto?
Saludos y gracias.
Hola Quique
Hasta ahora en las demandas presentadas por nuestros abogados tenemos el 99% de los casos ganados, pero lo cierto es que no te podemos asegurar al 100 % que ganarás. No obstante, es muy improbable que se de la situación que nos comentas, ya que nuestros abogados solicitan la nulidad en la demanda que es lo que hemos solicitado previamente por la vía extrajudicial, con una tasa de interés tan elevada como la de tu tarjeta, tenemos todo lo necesario para ganar.
En cuanto al importe de las costas no te podemos estimar una cantidad fija ya que depende de diversos factores, entre ellos la cantidad dineraria reclamada, por lo que el abogado puede asesorarte mejor respecto a este tema.
Nuestro consejo es que sigas adelante con el proceso de demanda, no obstante eres tú quien deba finalmente decidir si seguir o no con el proceso de reclamación y poder reclamar todo lo que te han cobrado indebidamente. Además, llegado el momento, si el abogado opina que el caso puede no ganarse será quien te diga que es mejor no continuar con la demanda y te devolveremos los 60 € de la tarifa.
Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir. Si deseas que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Un saludo.
Buenos tardes Lorena, a continuación os mando los datos que me solicitas.
Nuria XXXX XXXX
DNI. XXXXXXXXX
Tarjeta de crédito n. XXXXXXXXXXXXXXXX
Mi teléfono . XXXXXXXXX (preferiblemente de 17.00h a 20.30h)
Entidad WiZink
En espera de noticias, te saluda atte.
Nuria XXXX
Hola Nuria
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, buenas tardes, he recibido este mensaje del departamento de winzik.
Buenas tardes Silvia
Se trata de la admisión a trámite de la reclamación. Ahora hay que esperar a que recibas otra respuesta en la que entren en el fondo del asunto. Te la harán llegar mediante correo electrónico o por correo ordinario. Cuando la recibas remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días, desde hace años estoy pagando una tarjeta visa del Ibercaja, cuota mensual 60 €, de los cuales 40 son intereses. Cuando la solicité quería un préstamo para reparar mi coche pero el director me dijo que no y me ofreció la tarjeta, se aprovecho de mi necesidad.
Quiero reclamar los intereses y cláusulas, así como la comisión por descubierto de la cuenta. Esto ya se lo he trasmitido al director de la oficina.
Adjunto foto de las condiciones de la tarjeta, en este semana tendré el historial de la cuenta.
Espero una respuesta rápida, saludos.
Hola Alfonso
No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) este mismo artículo dedicado a anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos con tipos de interés usurarios.
Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, como la TAE de tu tarjeta es del 19,56 % TAE, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de IBERCAJA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
IBERCAJA BANCO, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO IBERCAJA BANCO, S.A.
Titular: María Teresa Puri Puy
Domicilio: Plaza Basilio Paraíso, nº 2
50008 – ZARAGOZA
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
De acuerdo. Pero me acaba de llegar el de Cetelem y mañana os lo mando para hacer el ingresó por los dos gracias
Hola Meli
Estupendo, quedamos pendientes de la recepción de la documentación y cuando estén los ingresos derivaremos los dos casos en la mayor brevedad posible.
Quedamos a tú disposición.
Recibe un cordial saludo.
Buenas tardes, me podríais facilitar la dirección del servicio de atención al cliente de carrefour, para mandar la carta de anulación del contrato de una tarjeta de crédito carrefour visa pass?
Es que en el enlace que teneis en vuestra página cuando le doy me da error y no puedo encontrarla. gracias
Hola Silvia
La dirección del Servicio de Atención al Cliente de Carrefour es la siguiente:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
Titular: Jose Maria Otero Prada
Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
28007 – MADRID
Recuerda avisarnos cuando envíes la carta de nulidad y enviarnos una copia de la misma para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Envío reclamación en pdf 1 parte
Hola Juan Carlos
Hemos recibido correctamente toda la documentación y procedemos a añadirla a tú expediente.
Después de haber analizado la respuesta que te da Carrefour, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (21,99 %), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
En archivo adjunto te remito la información solicitada.
Gracias.
Hola Manuel
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola!!
Necesito de vuestra ayuda para cancelar los contratos de las tarjetas de crédito. No sé por donde empezar y me gustaría que me lo hicieran ustedes. Diganme que necesitan y se lo mando todo. Gracias de antemano.
Un saludo. Esmeralda.
Hola Esmeralda
Tras nuestra conversación telefónica, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con WIZINK y BANKINTER. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Entre mayo de 2014 y noviembre del 2016 disfruté de una línea de crédito con Cetelem del cual no tengo el contrato, ni los extractos de las mensualidades.
Este referida linea de crédito terminó abruptamente, tras una situación de acoso y aumento de intereses que llegaron a ser abusivos. Lo que determinó que hiciera un pago final de 7622€, ya que un recibo de unos 350 euros en unos días de retraso paso a ser de aproximadamente 1100€. y cada día aumentaba.
Me pueden enviar una carta para solicitar el contrato y los movimientos de ese crédito, donde se incluya las transferencias y pagos en su CCC o con tarjeta que realicé con intereses extras, para solicitar la devolución de lo que me hayan podido cobrar de más?.
Dispongo de los pagos realizados desde mi cuenta corriente a Cetelem durante el periodo referido.
En otro orden de asuntos, mañana envío por correo a Cajamar la solicitud del fichero N43 ya que solo dispogo de 14 meses y no desde enero de 2013 que es cuando comencé a trabajar con dicha entidad bancaria.
Un saludo,
Maria Teresa
Hola María Teresa
No te preocupes ya que podemos solicitar toda la documentación que nos indicas, y por la experiencia que tenemos, es más que probable que la línea de crédito de Cetelem tenga asociado una TAE usurera; no obstante, sería interesante saber la tasa de interés que tenía asociada y siendo igual o superior al 18 % podemos reclamar sin ningún problema la nulidad del contrato.
Además nos comentas que se encuentra liquidada la deuda, con lo cual estamos ante la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo va a ser a nuestro favor; y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones, prima de seguros y demás gastos asociados.
Para elaborar la carta de nulidad necesitamos que nos facilites los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo (si no dispones de estos datos, en algún recibo del banco puede que venga indicado el nº de contrato y si no dispones de esta documentación, puedes indicarnos el nº de cuenta en la que te pasaban los recibos y la entidad a la que pertenece dicha cuenta corriente)
Nombre de la entidad.
En cuanto a la carta solicitando el fichero Norma43, recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para darte contestación. En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Perfecto,
Serviría como prueba de envío correo mail certificado o sello de la entidad?
Hola de nuevo Leticia
Sí, el e-mail certificado o el sello son válidos. Lo que no sería válido es un correo electrónico normal, es decir, enviado desde tú dirección a la de ellos.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Elena.
Gracias por la respuesta. Quedamos entonces a la espera de recibir noticias de ellos. En este caso no hay deuda ninguna por mi parte pendiente de pagar. La liquidé y di de baja el año pasado.
Un saludo y como siempre muchas gracias!
Hola Pablo
Si la deuda está saldada, sabemos que van a tener que devolverte todo lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado, por lo que sólo hay que esperar a ver si dan una respuesta en el plazo de dos meses desde que reciben la carta.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días,
Te adjunto reclamación efectuada a ing, me llamaron la semana pasada y me dicen que no aceptan la reclamación por que yo misma firmé las condiciones de la tarjeta.
Que pasos tengo que seguir ahora?
Gracias
Hola Leticia
Hemos recibido correctamente los archivos que nos envías. Más adelante, necesitaremos todas las cartas escaneadas para enviárselas al abogado correspondiente. Para hacer el seguimiento nos vale lo que nos envías.
En cuanto a lo que te dice por teléfono ING, esas notificaciones no las damos como respuesta. Como están en plazo para enviar una respuesta por escrito vamos a esperar a ver si recibes algo, y de no ser así pasado el plazo, el caso estaría listo para derivar a uno de nuestros abogados.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
buenos dias me pongo en contacto con ustedes ya que estoy en poder desde hace mas de 10 años de una tarjeta de wizink, antes barclaycard, y la deuda ha ido subiendo a pesar de que por ejemplo en el año pasado mis gastos no superon los mil euros con la tarjeta y realice un desembolso de mas de 4000€.
Les he remitido la hoja de reclamación que tienes ustedes en su pagina, y copia de mi D.N.I. al correo de reclamaciones de la entidad.
No se que mas pasos he de seguir y me gustaria que me asesoran ustedes
Sin otro particular les saluda atentamente
Hola Jesús
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
Adjunto las 3 hojas del escrito del Juzgado recibidas con fecha de ayer que faltaban.
Tengo que felicitaros por el buen trabajo que habéis realizado, rápido y profesional. Me he sentido en todo momento respaldado por vuestro asesoramiento, seguimiento y la rapidez de respuesta en todas las instrucciones para llevar a cabo esta demanda.
Muchas gracias.
Hola Julián
Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente las tres hojas que faltaban de la sentencia.
Después de haber leído la resolución, volvemos a darte la enhorabuena por el resultado conseguido, porque para nosotros es siempre una gran noticia que consigáis una sentencia estimatoria con la consiguiente devolución de las comisiones reclamadas.
Queremos agradecerte igualmente tus felicitaciones por el trabajo realizado. Nos alegra enormemente que estéis satisfechos con el servicio que prestamos. Nuestro objetivo, además de conseguir que recuperéis el dinero, es que podáis ejercitar vuestros derechos de forma sencilla y económicamente accesible.
Quedamos como siempre a vuestra disposición ante cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenos dias adjunto os envio contestación de wizink en la que tramitan numero de expediente de la reclamación
Hola Jesús
Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar la reclamación.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días Elena, te adjunto una carta que me llegó en respuesta a la que le enviamos, ya me cuentas que hacemos vale, gracias
Un saludo
Hola Isabel
Aunque pone que han trasladado la reclamación a Wizink, no nos solemos fiar mucho de lo que dicen, por lo que te adjuntamos la carta para que la envíes al SAC como la vez anterior. Cuando la envíes avísanos para llevar a cabo el seguimiento y cuando recibas una respuesta remítenosla para decirte cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola buenas.
Soy Miguel Angel.
Estoy intentando descargar de vuestra pagina la carta para reclamar la nulidad del contrato de mi tarjeta revolving,pero no me deja abrir el archivo que me descargo.
Podriais enviarmela por correo?.
Muchas gracias.
Hola Miguel Ángel
Te enviamos la carta de solicitud de nulidad del contrato de tarjeta revolving. Si nos indicas la entidad a la que quieres reclamar, podemos darte también la dirección del SAC.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola Daniel,
Tengo una duda, desde que mandé la carta para iniciar el proceso de reclamación decidí devolver los recibos mensuales de Wizink, estoy segura que es una tarjeta resolving y que he pagado mucho más del importe prestado a lo largo de todos estos años.
La situación es, que a parte de llamarme cada día para reclamar el recibo devuelto, he intentado hacer una gestión con mi compañía telefónica y me han dicho que estoy en la lista de deudores, lo que me ha generado problemas.
Mi duda es, ¿me recomendáis seguir pagando los recibos?
No quiero que por esta situación pueda afectar al proceso de reclamación.
Quedo a la espera de vuestra respuesta,
Muchas gracias,
Hola Laura
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Ese es uno de los motivos por los que nosotros no recomendamos dejar de pagar los recibos aunque sepáis que ya habéis satisfecho el total de lo que os han prestado. Al poneros en situación de impago, ello e apresuran a incluiros en ficheros como ASNEF y similares.
Si lo que deseas es que te saquen de ese fichero de morosidad, te recomendamos que hables con Wizink y les preguntes que si pagas los recibos que debes, van a informar a ASNEF para que te eliminen del fichero.
Por el hecho de que pueda afectar al proceso de reclamación no te preocupes, no va a afectar. El mayor de los problema puede ser el que ya te ha sucedido, que te encuentres con inconvenientes relacionados con la inclusión en un fichero de morosidad.
Quedamos a la espera de que recibas respuesta de la entidad a tu carta y nos la remitas.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, tengo varias targetas revolving, estoy intentando buscar soluciones, no encuentro, nadie que me ayude, a anularla o demandar a las empresas, me podrían ayudar, vivo en Tarragona
Hola Nuria
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.
Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Daniel, gracias por responderme.
El caso es que mi hermano tiene varios préstamos con Cofidis. El primer préstamo con fecha 03/07/2015 (fué el que os envié) de 2190 €.
El segundo préstamo: con fecha l 04/05/2016 de 4000€. (me dicen que no hay contrato (ya que lo solicité por teléfono).
El tercer préstamo con fecha 13/12/2017 de 2006€. tampoco me han enviado ningún contrato. Os envio el contenido de las cartas que he recibido (al solicitar documentación de todo).
Lo que no sé es si he de enviar reclamación de cada uno de los préstamo ó enviar sólo la reclamación del primer préstamo.
Gracias de antemano. Saludos.
Hola Rosa
Lo que debes hacer es enviar una carta de nulidad por cada producto diferente que tengas con cada entidad. Nosotros tenemos constancia de que enviaste la carta de nulidad a CREDITEA y a Cofidis por el préstamo nº XXXXXXXX.
En consecuencia, debes enviar las cartas por los productos que no hayas reclamado a Cofidis. Además, conserva toda la documentación que nos comentas que tienes de todos los productos de Cofidis, porque cuando llegue el momento te la solicitaremos para que nos la envíes escaneada. Además, tampoco debes preocuparte en exceso porque no te entreguen los contratos ya que, en las respuestas a las cartas que estamos enviando, suelen entregaros mucha documentación y entre ellas los contratos.
Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos confirmes que has enviado las cartas para todos los productos de Cofidis, para que tomemos nota de la fehca del envío y poder contactar contigo cuando haya trascurrido el plazo que damos a las entidades para contestar. Si te contestan antes, ponte en contacto tú con nosotros.
Como siempre, si quieres que seamos nosotras los que te preparemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas tardes acabo de recoger de correos un sobre con la documentación pedida a Evo Finance y quisiera saber como os lo envío gracias.
Buenas tardes Meli
Respondemos a todos tus casos:
– EVO
La documentación que has recibido, nos la tienes que enviar escaneada en un PDF. Si no tienes medios para hacerlo tú misma, lo mejor es que vayas a una copistería y te lo harán desde allí; así sólo tendrás que enviarnos el archivo que te faciliten. Si es mucha documentación, que lo separen en dos archivos, ya que sólo se pueden enviar 25 Mb en cada correo.
– CETELEM
El mensaje que te han enviado, si no te han notificado por escrito que han pasado tu expediente al Departamento de Contencioso, es probable que sólo sea una amenaza. De haberles pasado el expediente, mientras no te notifiquen los del departamento que han iniciado un proceso judicial, no te preocupes. Si te enviaran alguna carta o mensaje más, envíanoslo para ver qué dicen y por si hubiera que derivar el caso al abogado antes de que pasen los dos meses.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días Lorena, adjunto carta según lo acordado
Si quieres me mandas a este correo las cartas modificadas y ahorramos tiempo, cualquier duda ya me comentas
Saludos cordiales
Hola Álvaro
Efectivamente, según te comenta Wizink la deuda de tu tarjeta fue cedida a Santander. Te dicen además que te lo notificaron en Junio de este mismo año por lo que nos gustaría saber si recibiste alguna carta o circular en la que se especificara que la tarjeta pasaba a ser de Banco Santander.
Por último nos gustaría saber si la carta de nulidad de Esther ha recibido la misma respuesta o si por el contrario ha sido otra totalmente diferente, o bien no ha recibido respuesta aún. Ya que en el caso de que también haya sido cedida modificaríamos también la carta de ella.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Álvaro
Tras la reunión mantenida, hemos establecido que vamos a proceder a enviar la carta de nulidad enviada a Wizink pero esta vez al SAC del Santander. El plazo de respuesta es el mismo (2 meses) y el método de envío es exactamente el mismo que en la otra ocasión. No obstante te adjuntamos de nuevo las instrucciones de envío de las cartas.
Quedamos a la espera de que nos indiques la fecha en la que realizas el envío y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenos días, os remito la contestación de CETELEM por la tarjeta AURORA, me gustaría que me informárais los pasos a seguir con la reclamación puesto que ya esta pagada toda la deuda.
Un saludo
Buenas tardes Juan
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. Además, en tu caso, la deuda se encuentra liquidada por lo que estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades que te han cobrado en concepto de intereses, comisiones, prima de seguros y demás gastos asociados a la tarjeta.
En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Realizada transferencia en el día de hoy. Un saludo
Buenas tardes Miguel y Joaquina
Hemos recibido correctamente vuestra notificación de ingreso y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto con vosotros para comunicároslo, así como indicaros los datos del abogado que llevará vuestro caso.
Quedamos a vuestra disposición ante cualquier duda que os pueda surgir.
Un saludo.
Seria este el escrito. Gracias
Buenas tardes Vanessa
Tras revisar la carta, detectamos que la dirección del SAC al que vas a realizar el envío es de Bankia, y al ser la tarjeta de Barclays deberías realizar el envío al SAC de esta entidad que te indicamos.
Por otro lado, el número de la tarjeta tiene un número de más, con lo que nosotros eliminaríamos el «0» del inicio ya que la entidad puede contestarte que no existe documentación relativa al número de tarjeta que les indicas aunque haya podido ser una errata en la elaboración de la carta.
Por lo demás está perfecta y puedes proceder a realizar el envío de la misma. Recuerda avisarnos cuando lo hagas para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
Adjunto carta enviada y respuesta de CaixaBank, en este caso han respondido sobre una de las dos reclamaciones que se han realizado, el correspondiente a una tarjeta twin de la que solo tenemos el número de contrato.
Faltara la visa gold
Ruego puedan indicarme la viabilidad del caso y si procedo a realizar el ingreso de los 60 eur, para esta demanda
Un saludo.
Buenas tardes Salva
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Caixabank junto a la copia de la carta firmada y el justificante de correos; y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Tras revisar la notificación, a pesar de que la entidad dice que al haber transcurrido dos años desde la cancelación del contrato que no procede reclamar la nulidad del mismo, no te preocupes porque no es cierto. Se puede solicitar la nulidad del contrato a pesar de que éste se encuentre liquidado o cancelado.
Como se realizaría una demanda conjunta por esta tarjeta junto con la Visa Gold de esta misma entidad, debemos esperar a recibir respuesta de ésta última ya que aún estamos en el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darnos respuesta; y en el momento que la recibamos tendremos toda la documentación necesaria para tramitar la demanda por ambas tarjetas. Por lo que no es necesario que realices aún el ingreso de los 60 €.
Por lo tanto, quedamos a la espera de la respuesta de la entidad por la Visa Gold y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla. Y como siempre estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenos días.
Adjunto la certificación de entrega del escrito a Carrefour. Supongo que a partir de esta fecha de entrega 7/12/2018 empiezan a contar los dos meses de plazo para que contesten con la documentación solicitada y aceptando o negando la devolución de los intereses usureros. En caso de que aceptaran devolver lo cobrado de más ¿como lo harían? (El número de cuenta en el que hacían los cargos mensuales de esa tarjeta ya no lo tengo). Les anoté mi dirección de correo electrónico por si los ficheros de movimientos los quieren remitir por email además de papel, no sé si querrán.
Un saludo y como siempre muchas gracias
Buenas tardes Pablo
Hemos recibido correctamente la documentación de Carrefour, la añadimos a tú expediente y procedemos a llevar el seguimiento de esta reclamación. Desde que la reciben empiezan a correr los dos meses, así que ahora sólo queda esperar. Cuando recibas respuesta, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar.
Lo normal es que no acepten la nulidad del contrato. Lo que hacen es una oferta en la que dicen que reducen la deuda en un tanto por ciento, pero nosotros no solemos recomendar aceptar esos acuerdos, ya que si reducen al deuda es porque son ellos los que deben dinero o los clientes deben muchísimo menos de lo que dicen después de la quita. No obstante, cuando tengas la respuesta, lo estudiamos y te decimos algo más concreto.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes, Lorena.
Muchísimas gracias por la contestación. La verdad es que estoy bastante agobiada con este tema.
Espero vuestra llamada.
Un saludo
Buenas tardes Nuria
Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.
Buenos días
Daniel XXXX XXXX XXXXXXXX
Les envio lo mas importante de lo que dispongo de estos (que son el mismo), no han respondido en plazo a la reclamación ya ha pasado un mes, me gustaría saber si podemos denunciarles ya que el capital inicial era de 3000 eruso y aun hoy en dia recibo una carta de que aun les debo 1000 (falso), en caso positivo les ruego me lo comuniquen para empezar el procedimiento
Gracias y saludos
Buenas tardes Daniel
Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Queríamos comentarte que tras revisar la documentación que nos envías de Bankinter/Cobralia, es posible que el dueño actual de la deuda sea Eos Spain, por lo que de ser así deberíamos enviarles la carta de nulidad a ellos.
Queríamos saber si has tenido más notificaciones procedentes de Eos Spain, con respecto a este producto, el cambio de titular de la deuda, posible proceso judicial, etc.
Ya que todo ello cambiaría el modelo de actuación a seguir.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola tengo una de estas tarjetas con wiznik, antes popular y antes city bank… estoy pagando cada mes y no amortizo nada.
Estaria interesado en hablar con vosotros por si
Podeis asesorarme
Gracias
Hola Jaume
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
No obstante, te explicamos los aspectos más importantes de esta reclamación:
Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación).
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Recuerda que si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenas tardes,
Dispongo de una tarjeta visa cepsa, que pertenecia a citibank, despues paso a banco popular y ahora wizink.
Llevo desde el 2006 con dicha tarjeta. Y tengo un credito de 10000€
He estado leyendo todo de vuestra pagina. Algo a tener en cuenta antes de enviar la carta a la sucursal?
Una vez enviada que tengo que hacer?
Espero vuestra respuesta antes de enviar la carta.
Gracias
Un Saludo
Hola Manuel
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
No obstante, respondemos en este mismo email a tus consultas.
Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
28043 – MADRID
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Hola buenos dias
tengo un problema con la carta que envié al banco porque mi ordenador se ha roto y se borraron todos los archivos, tengo el recibo de correos y la primera hoja de la carta en una foto, y quiero saber si es suficiente con esto para empezar el proceso.
Muchas gracias por su atención
Hola Patricia
No te preocupes, porque si la enviaste por correo certificado, si fuera necesaria se puede imprimir otra y firmarla, pero teniendo el justificante de correos no tienes de que preocuparte. Si la hubieras entregado en una oficina y te la hubieran sellado, habría más complicación, pero en tú caso no tienes de que preocuparte.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes Elena!
Esta mañana he recibido un correo dónde se me solicita que les envíe urgentemente una copia de mi DNI, ya que desde hace años y según la legislación vigente para evitar el blanqueo de capitales no disponen de ella. En otras palabras, es posible que me deberían haber bloqueado mi cuenta hace años y seguía operativa hasta la fecha de hoy? Supongo que se la tendré enviar lo antes posible. En su día fue expedida por Citibank, después Banco Popular y ahora Wizink.
Saludos
Hola Paul
Envíales sin problema una copia para que no pongan impedimentos a la hora de enviar una respuesta a la reclamación. Desde la web, según nos han comentado otros usuarios, podéis subir una foto sin problema.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Estimados compañeros, Buenas tardes, hoy ha sido remitida la carta certificada. Por si queréis hacer seguimiento. En 2 meses (4/2/2019) de no recibir respuesta positiva, o de no recibirla, interpondremos demanda para su reclamación.
Gracias.
Hola David
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Daniel,
Me han mandado de la entidad Cofidis una carta certificada, pero no puede recoger en correos por estar de viaje y se paso el plazo, vuelvo a mandar mañana vuestro escrito y ver si me vuelven a mandar.
De HOIST no ser nada y de WIZINK me mandaron este correo que te reenvio, y que aun hay plazo, así que habrá que esperar.
Te seguiré informando cuanto sepa más del tema
Un saludo,
Hola Miriam
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.
– COFIDIS:
Cuando recibas respuesta de a entidad ponte en contacto con nosotros para poder informarte de cómo proceder. Puede ser que tengas la carta en la oficina de correos,si no es así, esperamos que te la vuelvan a enviar.
– HOIST:
Lo mejor será esperar unos días más a ver si quieren responder. Si de aquí en una semana no has recibido respuesta, tendremos que enviarles un nuevo escrito.
– WIZINK:
Este correo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación. Debemos esperar a recibir respuesta sobre el «fondo del asunto». Lo más seguro es que recibas en tu domicilio un sobre con documentación de esta entidad o un email con un archivo PDF con esa misma documentación.
Cuando lo recibas, ponte en contacto con nosotros para poder informarte de cómo proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes, les adjunto la carta que me llegó ayer, 04/12/18, de Bankia por correo ordinario.
Decirles que en la web no hay ninguna forma de realizar cambios en la forma de pago, aunque si de ingresar dinero en la tarjeta por lo cual me cobran una comision cada vez que lo hago.
Llamé en varias ocasiones para que me realizaran un cambio en la forma de pago y nunca me lo llevaron a cabo alegandome (de palabra) que tenia que presentar la contabilidad de la empresa para estudiar si se podia cambiar la forma de pago
Espero su respuesta
Un saludo
Hola Francisco
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos envías de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.
Tras revisar el documento te confirmamos que la TAE es usurera ascendiendo la misma a un 26,08 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera, y en cuanto al saldo deudor que te comentan que mantiene la tarjeta de 1.516,46 € no es real ya que está compuesto por intereses, que una vez se declare la nulidad del contrato deberán devolvértelos junto con el resto de intereses cobrados, junto con las comisiones y otros gastos asociados a la tarjeta.
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Francisco
Acabamos de enviar tu caso de demanda contra Bankia al mismo abogado que lleva los casos contra Bankinter y Santander (Daniel Navarro), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es muy importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Hola Elena,
Revisando cuentas antiguas del sabadell, veo el recibo que te adjunto, es de una linea de crédito que tuve en su día,
Se puede reclamar? parece ser que la comisión es un 29%.
Hola de nuevo Leticia
Caben dos supuestos, que seas consumidora o persona jurídica:
– CONSUMIDORA
En este supuesto, podrías reclamar las comisiones por descubierto, que son muy elevadas, para lo que necesitaríamos que consiguieras todos los movimientos posibles y, más importante, las liquidaciones de cuenta, que es donde encontraremos las comisiones «camufladas».
En principio, también se podrían reclamar los intereses de demora. Nos obstante, llegado el momento, estudiaríamos tú caso con más detenimiento, ya que estamos recopilando toda la información y pronto la tendremos publicada.
– PERSONA JURÍDICA
En este supuesto, sólo podríamos reclamar las comisiones por descubierto, que cómo vemos en el recibo son muy elevadas.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Esto es lo que me contestaron despues de la llamada:
Estimada Sra. XXXXXX:
Nos ponemos en contacto con usted en relación a la conversación mantenida respecto a su operación de tarjeta nº 961214053571349. Según lo indicado en la misma, se le propone, por parte de CaixaBank, llegar a un acuerdo para finalizar la controversia existente al respecto y que manifiesta en su reclamación con la referencia indicada en el asunto de este correo.
El citado acuerdo consistiría, de ser aceptado por usted, en lo siguiente:
– El recálculo del tipo de interés de la operación de tarjeta citada, en aquellas liquidaciones que superen el 25%, a dicho tipo de interés.
– La aplicación del importe derivado de dicho recálculo (209,90 euros) al capital pendiente de amortizar de la citada tarjeta.
– La aceptación de esta oferta implicará, por su parte, 1) el desistimiento del procedimiento iniciado ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y 2) una renuncia a las acciones administrativas, judiciales o de cualquier otra índole que, directa o indirectamente, pudieran corresponderle contra CaixaBank o sus empleados en relación con los hechos objeto de la presente controversia y la renuncia expresa a la reclamación de cantidad distinta a la aquí expresada.
Como le trasladaba por teléfono, puede consultar las liquidaciones del contrato a través de CaixaBankNow (Línea Abierta), para que pueda identificar el tipo de interés aplicado en cada liquidación y el importe amortizado.
De aceptar la presente oferta, se le remitirá un documento donde se recojan los extremos del acuerdo, que podría imprimir y tras su firma enviarnos escaneado junto a fotocopia de su DNI para que procediéramos a la reliquidación del tipo de interés y el ingreso correspondiente.
La presente oferta tendrá una validez máxima de 7 días naturales desde el envío de este correo electrónico y transcurrido el plazo indicado, sin aceptación por su parte, implicará la revocación de la oferta sin necesidad de notificación previa.
Hasta entonces, puede contactar conmigo tanto a esta dirección de correo como al teléfono que aparece en mi firma.
Agradeciendo su confianza en CaixaBank y a la espera de su respuesta, aprovecho para saludarle muy cordialmente,
Hola Noelia
Efectivamente, es la que recibimos en el otro email, y como hemos comentado creemos que es una propuesta nada favorable, como tú misma opinas.
Deben devolverte más de lo que te ofrecen, y en cuanto a los intereses, cuando se declare la nulidad de la tarjeta tendrán que reembolsarte todos los que te han cobrado desde el inicio de la tarjeta, junto con todas la comisiones y demás gastos asociados a la tarjeta.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo!
Hola Noelia
Tal y como acabamos de comentar, te informamos del resultado obtenido tras el estudio de la documentación de Carrefour:
TOTAL GASTOS: 3.066,71 €
SUPUESTA DEUDA: 1.716,36 €
SALDO A FAVOR: 1.350,35 €
La entidad dice que mantienes una supuesta deuda de 1.716,36 €, y los gastos asciende a una cuantía de 3.066,71 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.350,35 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.716,36 €). Por lo tanto, lo que realmente te vas a ahorrar un total de 3.066,71 €.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
PRESTAMO CLICK & GO:
Hola buenos dias Elena…. la carta de nulidad del prestamo Click & Go de Caixabank ya está enviada y la recibieron el lunes 3 de Diciembre.
TARJETA VISA & GO CAIXABANK:
De la carta de nulidad que enviamos de esta tarjeta….. tenemos 2 mails de Caixabank….. uno del dia 20 de Noviembre de nos dice que admiten a trámite la queja/reclamación y nos dan un número de expediente…… y en el otro mail de ayer dia 4 de Diciembre que dice que están tramitando en la queja/reclamación nuestra, y que en breve nos comunicarán la correspondiente resolución.
No sé si es buena o mala señal….. o si es lo habitual que mandan….. ya nos dirás cual es tu opinión.
TARJETA VISA CLASSIC BANCO SABADELL:
De esta tarjeta solo tenemos el acuse de recibo del dia 15 de Noviembre que nos llegó ayer (que vaya puntualidad de Correos)….. no hay más señales de vida de Banco Sabadell….. tampoco sabemos si es habitual en Banco Sabadell confirmar o no si les ha llegado la carta… ya que no han contestado de momento.
ONEY:
Y de esta tarjeta ya te comenté en el anterior mail que acusaron recibo de nuestra reclamación del dia 16 de Noviembre y que en el transcurso de 2 meses nos darían respuesta.
En fin esto es todo lo que tenemos por ahora.
Espero tu respuesta.
Un saludo Elena
Hola Caty
Respondemos a todos tus casos:
– PRÉSTAMO CLICK & GO
Estupendo, desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, por lo que tienen hasta principios de febrero para darte una respuesta. Como en otros casos, cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar con la reclamación por otra vía.
– TARJETA VISA & GO CAIXABANK
Lo que has recibido es lo normal, y cómo todavía tienen plazo parar responder, tenemos que esperar a que te envíen esa respuesta donde entren en el fondo del asunto. Cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
– TARJETA VISA CLASSIC BANCO SABADELL
Suelen enviar la admisión a trámite, pero no en todos los casos, por lo que sólo queda esperar a ver si recibes respuesta, de no ser así, nos ponemos en contacto para continuar por otra vía.
– ONEY
Para este caso, también están en plazo para responder, por lo que tenemos que esperar igual que para los anteriores a ver si recibes una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.
Cuando vayas recibiendo respuestas remítenoslas para ir avanzando en los casos.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes, les escribo porque ya estoy desesperada.
Me hice una tarjeta Citibank, la fecha concreta no la sé (puede ser como mínimo hace 15 años, no lo sé exactamente) Me comunicaron que lo podía pagar a plazos, así empezó mi drama. Iba pagando bien, pero nunca bajaba el saldo. Llego un memento que deje de pagar, consecuencia , me metieron en listas de morosos. Para salir les pague 903,09€. Seguí pagándoles.
Me ofrecieron pagar menos cada mes , así lo he estado haciendo hasta agosto del presente año, que ya no podía más. Me han vuelto a incluir en los mencionados ficheros, listas….No dejan de llamarme. En los ficheros consto con una deuda de 696,81€. Me decían que para no aparecer con pagar 109,71€ estaba resuelto, lógicamente con continuos pagos que se acordaran. A día de hoy dicen que les debo 8536,00€.
Me cobran por comisión de reclamación 35.00€, intereses 146,00, 176,00€ depende más prima de seguro 59,55€.
Tengo muy poca documentación (mudanzas…)
Cómo puedo saber el capital inicial, intereses…. Empecé en pesetas. Me cobran un 24% T.I.N, en compras y 24% T.I.N en efectivo. La tarjeta está rota hace años, por lo que no entiendo.
Soy de Madrid, mi número de teléfono es XXXXXXXXX. Mi nombre Nuria XXXX XXXX.
Agradecería que antes de llamarme me avisasen ya que no contesto a desconocidos, precisamente por este problema.
La mejor hora para poder hablar es de 17.00 a 21.00h.
Anticipando las gracias, les saluda atte.
Hola Nuria
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este tema. Nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo este asunto, por lo que te facilitamos nuestros números de contacto para que puedas reconocer nuestra llamada: 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
Te comunicamos que nos pondremos en contacto contigo en el horario que nos indicas.
Un saludo.
Muchas gracias por la informacion, solo tenga respuesta te la mando, saludos
Hola Laura
Perfecto. Quedamos entonces a la espera de recibir respuesta.
Cualquier duda que te surja no dudes en contactar con nosotras.
Un saludo.
Buenos días, perdonen las molestias de tanta consulta, pero tengo una duda y es que mi situación económica es un poco apretada y las tres tarjetas están al limite del gasto, con esto quiero decir que como los contratos tienen fecha de este mes, eso quiere decir que no les puedo reclamar por todos los años (mas de diez) y si puedo reclamar todos los años como se lo que me han cobrado de mas, lo digo porque si se anulan las tarjetas debere saldar las mismas y no se si puedo hacer frente a estos pagos o ustedes calculan lo que me tienen que devolver y con eso saldo las cuentas, gracias.
Hola Jose
Nos gustaría saber cuál es el motivo de la fecha del contrato tan actual teniendo en sí una vida de unos 10 años, y si existe o no un contrato anterior a este. Y en el caso de que haya existido uno inicial, nuestra recomendación es que no firmes ninguno de los emitidos recientemente.
En cuanto a la documentación relativa a la tarjeta podemos solicitarla con la carta y saber cuál es el estado de cada tarjeta (saldo deudor/acreedor, disposiciones y pagos) lo cual no conlleva la obligación de seguir adelante con el proceso de reclamación en el caso de existir un elevado saldo en contra.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Vale, en esta también envío una copia del DNI o no hace falta.
Hola Johanna
Sí, en está incluye también una fotocopia del DNI. Cuando la envíes avísanos para llevar a cabo el seguimiento.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola, buenos días;
Le agradezco el servicio de información que realizan y paso a explicarles mi incidencia.
Tenia un crédito con el Banco de Santander, por problemas de ingresos del trabajo deje de realizar el pago, con el consiguiente expediente de morosidad, hasta ahí todas las actuaciones del banco eran comprensibles y lógicas.
El problema, duda ò cabreo me viene porque en la misma cuenta tenia recibos pagados de tarjetas o finacieras y el banco por su cuenta, decidio empezar a devolver recibos de esas tarjetas y financieras sin solicitar permiso, ni documento firmado de consentimiento y automáticamente pasar cargos de cuotas del crédito que tenia con la entidad.
No se si esta forma de actuar es legal, el caso es que me a creado deudas y que ahora tengo mas problemas de impago aparte del Banco Santander.
Ahora necesitaria saber como tengo que actuar con el banco y con los problemas creados con el resto de entidades, al banco quiero pedirle la información de la cuenta y del crédito para ver la situación del mismo, pero no se como mas puedo actuar.
Agradeciendoles su atención, reciban un cordial saludo.
Hola Javier
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.
Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Hola Daniel, gracias por vuestro escrito a mi consulta.
A cofidis les volví a solicitar el contrato, ya que las letras son diminutas y no se puede leer, para que enviaran el contrato con las letras más grandes. Recibí por correo el mismo contrato con las letras ilegibles.
Os envio copia del contrato recibido el 23 de octubre 2018. ¿es posible reclamar, además, lo ilegible de dicho contrato? Por otro lado, decir que éste contrato aparece firmado por mi hermano. Enviaré mas info en otro e-mail para enviar de forma ordenada toda la información que solicité y lo que he recibido.
Gracias.
Hola Rosa
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Te agradecemos que nos hayas informado de la reclamación del contrato a Cofidis. Comentarte que sí, que uno de los fundamentos que se utilizan en la demanda es la falta de transparencia de la entidad financiera en relación con el tamaño de letra del contrato. Pero no te preocupes por eso porque se encargarán de todo los abogados que te asistan, ya que son expertos en el tema y tienen estudiadas todas las posibilidades.
Lo importante ahora es recibir respuesta de las entidades a las cartas de reclamación que has enviado para cumplir así la parte extrajudicial previa a la demanda.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
he recibido respuesta de ellos la cual creo que necesito abogado
Hola Noelia
Nos gustaría saber si has recibido documentación de la entidad respondiendo a la carta de nulidad enviada al SAC de la misma o si por el contrario únicamente has recibido llamada telefónica ofreciéndote el acuerdo que se resume en el email que te envían.
No obstante creemos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder tratar mejor todo este tema, por lo que si puedes indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, buenos días!
He visto vuestra página sobre las tarjetas revolving, o robo como las llamo yo, y quería ver si se puede hacer algo, en mi caso utilicé la tarjeta hace años, tonta de mí, pensando que es como cualquier otra tarjeta, y ahora en el paro me encuentro pagando la misma cuota de 50€ todos los meses (cuando se devuelve 30€ +), y la cuota debida no baja apenas, estoy cansada hasta el punto de ya pensar en dejar de pagarla hasta volver a tener trabajo y pagar los 2000€ en su totalidad por que sinceramente veo que es una pérdida de un dinero que no tengo, y no hacen más que aumentarme la línea de crédito más y más, la cuota mínima la estoy pagando hace ya un año y poco por que no puedo pagar más, espero que me puedan ayudar, adjunto los datos que tengo.
-Nombre y apellidos: Samira XXXXXXXXX
-Dni: XXXXXXXXX
-Dirección: XXXXXX XXXXXX
-Teléfono: XXXXXXXXX
-Entidad bancaria: Wizink, anteriormente Citibank y Banco Popular-e
Adjunto el contrato que he encontrado online, ya que no he encontrado el que me dieron en folio en el momento de la contratación, y algunos extractos, los más recientes.
Espero su respuesta y que tengan un buen día.
Gracias!
Hola Samira
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar el tema que nos planteas. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar el tema más a fondo así como explicarte el procedimiento de reclamación y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por ello, si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo.
Para que puedas identificar mejor nuestra llamada o prefieras ser tu misma quien contacte con nosotros, te indicamos nuestros número de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Samira
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Un saludo.
Buenas tardes.
Adjunto os envío la respuesta del BBVA a la reclamación que les hice. Solo me envían el historial de pagos del 2018 y, básicamente, no consideran que exista cláusula abusiva. ¿Cómo puedo proceder? La deuda está saldada, quizá sea mejor que la cosa quede así.
Saludos y gracias.
Enrique XXXX.
Hola Quique
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta del BBVA y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Tras revisar el documento te confirmamos que la TAE es usurera ya que asciende a un 22,42%, por lo que es más que reclamable. Además en tu caso que nos comentas que la deuda se encuentra saldada estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas de más con respecto al capital realmente prestado; es decir, tendrán que devolverte todos los intereses, comisiones y demás gastos asociados a la tarjeta.
Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.
En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Gracias. Elena.
En el caso de préstamos personales. A partir de qué tipo de interés podemos reclamar??
Hola Leticia
Para los préstamos también tiene que superar al menos el 18 %, no obstante, si quieres puedes enviarnos el contrato, si lo tienes, o un recibo para que lo comprobemos y te digamos si se puede reclamar o no. Por otro lado, si no se pudiera reclamar la nulidad del contrato del préstamo, podemos reclamar las comisiones por impago o similares, si las hubiera.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días Daniel
A continuación te paso los datos que me solicitas
No sé si con este panorama podré hacer algo, por lo menos podré pedir toda la información (fecha de inicio, movimientos, etc) y estudiar en que momento estoy.
La verdad que veo que es algo que o como no tenga los 20000€ de golpe no me podré quitar nunca.
Gracias por vuestra ayuda (en lo que podáis claro)
Un saludo
Inés
Cualquier duda/consulta contactar conmigo en el numero indicado
Hola Inés
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
En cuanto a la carta de la tarjeta del Popular actualmente Wizink, quedamos a la espera de recibir los datos que nos faltan para completar la carta y en cuanto dispongamos de los mismos te remitiremos la carta terminada.
No te preocupes, ya verás que toda esta situación se soluciona.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches
He procedido a hacer transferencia de los 60 euros para la derivación de mi caso al abogado (tarjeta wizink)
Espero su respuesta.
Hola Fernando
Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia. Cuando se haga efectiva derivaremos en la mayor brevedad posible el caso a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda. Una vez enviado el caso, te enviaremos un correo confirmándolo y facilitándote los datos de contacto.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Fernando
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en unos pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 750 € que te han devuelto en concepto de comisiones por reclamación y exceso, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero cuando acabe el procedimiento judicial.
Recibe un cordial saludo.
Saludos. Mi localidad de residencia es XXXXXXXX, Valencia. Teléfono de contacto XXXXXXXX.
En archivo adjunto les remito una copia de la reclamación que puse ante Wizink, a la que han hecho caso omiso, dado que el cobro de los gastos de reclamación a los que hago referencia, parece ser que sí se llevado a efecto, aunque lo han adjuntado al parecer en el cobro mensual de la cuota, y digo al parecer porque todavía no dispongo del extracto correspondiente, pero por la diferencia de las ultimas cuotas con la de este mes, me huelo que en dicha cuota han cargado los supuestos gastos de reclamación.
Mi pregunta es: ¿Que pasa si ordeno al banco devolver ese recibo? Dado que dicho recibo no se ajusta a la realidad, pues Wizink no me hizo ninguna reclamación de impago, ¿Porque tengo que pagar gastos de reclamación?
Y ya puestos, les agradecería que analizasen el resto de la reclamacion y me orientasen en los pasos a seguir, pues creo que la forma de actuar de Wizink no es conforme a Ley, aparte de los intereses que me esten cobrando, los cuales desconozco pues se niegan a remitirme un extracto total de todos los movimientos de la Tarjeta.
Gracias por su atención.
Hola Manuel
Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving y empezar así con tu reclamación.
Necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.
No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.
Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos dias:
Tengo una tarjeta de Barclays que ya termine de pagarla hace años quiero mandar la reclamación pero no me aclaro cual es la dirección del SAC. Me podríais ayudar?
Buenos días Vanessa
La dirección del SAC de Barclays es la siguiente:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BARCLAYS EN ESPAÑA
Titular: Francisco Javier Castillo Sánchez
Domicilio: Calle José Abascal, 51
28003 – MADRID
Si quieres que revisemos la carta que vas a enviar antes de efectuar el envío puedes enviárnosla y la echaremos un vistazo.
Recuerda también que si deseas que llevemos el seguimiento personalizado de tu caso debes indicarnos la fecha en la que realizas el envío de la carta y facilitarnos una copia de la misma que adjuntaremos a tu expediente.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Adjunto carta reclamación a Sac del banco Sabadell
Hola Leticia
Hemos recibido correctamente la carta de nulidad enviada a Banco Sabadell, procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Igual que para el caso de ING cuando obtengas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Estimados Sres,
La carta adjunta fue enviada a la entidad en fecha 09-10-18 sin recibir respuesta hasta la fecha.
Les dejo los datos que se solicitan:
Nombre y apellidos: Donna XXXX XXXX
Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXXX
Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXXX
Nombre de la entidad: SANTANDER CONSUMER FINANCE SA
Tipo de producto (tarjeta o préstamo): Tarjeta de crédito revolving
Adjunto igualmente lo que me ha remitido la entidad cuando les pedí el contrato de la tarjeta. El resto de la información no me la enviaron y la carta no la contestaron.
Un saludo
Hola Donna
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías (carta de nulidad y contrato de la tarjeta) y procedemos a incluirlos en tu expediente.
Tras revisar el contrato, comprobamos que la TAE es excesiva, ascendiendo ésta a un 29,84 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera y por tanto reclamable.
Nos comentas que la carta fue enviada al SAC de la entidad con fecha 09 de Octubre, por lo que vamos a dar de plazo esta semana ya que aún estamos dentro del plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta. Por lo tanto, si la semana que viene no recibes respuesta ponte de nuevo en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Donna
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Hola, ya me habia puesto en contacto con vosotros por las comisiones de los bancos pero al final no he podido pagar en su momento lo que me kedaba por pagaros y lo fui dejado, y ahora me queria informar de una tarjeta que hice con carrefour, no pude pagar la tarjeta y yo gaste 1500 y ellos me reclaman 3000 y pico. Podria hacer algo?? Gracias y para informarme si podria hacer algo con el tema de las comisiones. Si todavia estoy a tiempo. Gracias
Hola Guadalupe
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo los temas que nos expones, por lo que si puedes facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos contactar contigo.
Para que puedas reconocer nuestra llamada, te indicamos nuestros números de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011; y nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, el pasado 27 de noviembre envié la carta con acuse de recibo al SAC de wizink, el acuse de recibo no me ha llegado en el plazo que me indico correos por lo que lo he reclamado y me han enviado este documento.
Es válido?? O debo enviar otra nueva para teber el resguardo?
Gracias de antemano.
Buenos días Pablo
No te preocupes, este documento es más que suficiente ya que viene especificado el día en que se realizó el envío y el día de entrega de la carta en su destino. Procedemos a incluirlo en tu expediente e indicar la fecha en tu expediente para llevar a cabo el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días
Cuando tendré abogado asignado y sabré si es o no viable la demanda
Saludo
Hola Salvador
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Una vez que el caso se encuentra en manos del abogado, éste realiza un segundo estudio de viabilidad y se pondrá en contacto contigo tan pronto como lo finalice. No obstante, no debe preocuparte esta cuestión ya que el primer filtro de viabilidad lo hemos realizado nosotros y te confirmamos que la reclamación puede seguir adelante.
Esperamos haber resuelto tus dudas, y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes!
Muchas gracias por vuestra ayuda y las instrucciones bien detalladas!
Os adjunto para vuestro conocimiento 2 reclamaciones enviadas a entidades diferentes el día 20 de noviembre de 2018.
Adjunto en formato pdf los escritos enviados vía correo certificado y acuse de recibo.
Saludos!
Buenas tardes Paul
Hemos recibido correctamente las cartas de reclamación, procedemos a abrir un expediente y añadirlas para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben las cartas, tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Cualquier duda que te surja, avísanos y te llamaremos para resolverla de forma más fácil.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes, tengo una tarjeta Wizink y ya envié la carta que tenéis en la web. Hace unos días recibí la respuesta la cuál es negativa por su parte.
Me gustaría saber que pasos seguir para continuar con la reclamación.
Un saludo.
Hola Laura
Remítenos la respuesta completa que has recibido en pdf para estudiarla y decirte cómo continuar. Te adelantamos que el caso habrá que derivarlo a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda y puedas recuperar lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado y sólo tengas que pagar la deuda real, no la que dicen que mantienes.
Cualquier duda que puedas tener, nos puedes dejar un número de teléfono y te llamaremos lo antes posible para responderla.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Elena,
Estoy a la espera que me responda el SAC de Cetelem, hace casi un mes que les remití la carta reclamando todo, y ya han abierto expediente para mirar todo. Pero esto me ha generado una duda y no se si proceder o puede ser un problema hacerlo por eso quería preguntaros antes.
El caso es que la tarjeta de cetelem, tiene un seguro el cual he ido pagando, he estado de baja en varios periodos y no ha sido reclamada la indemnización que me corresponde, son 3 meses de cuota a razón de 87 euros, ¿Podría reclamarla ahora o lo dejo estar? me da miedo reclamarlo y que luego sea perjudicial en la posible solicitud de la nulidad por vía judicial.
¿En cuanto reciba la respuesta de Cetelem, hago el ingreso de los 60 € en la cuenta de triodos, y os remito la documentación, o ya puedo hacer el ingreso aunque este a la espera de respuesta?
Un saludo y gracias
Hola Pablo
Todavía tienen tiempo para responder, cuando recibas la respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
En la carta que has enviado, se solicita la nulidad del contrato, lo cual implica que sólo tengas que devolver a la entidad el capital efectivamente prestado, anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más. Con esto quiero decir, que no tendrías que hacer otra reclamación a parte para el seguro.
El ingreso de los 60 € no lo hagas de momento, tienes que hacerlo cuando estudiemos la respuesta y te digamos cómo continuar.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola,
Os paso un nuevo caso de estudio de viabilidad de demanda. Es una tarjeta de Evo
Os adjunto la respuesta a la reclamación enviada.
Saludos y gracias,
Jordi
Hola de nuevo Jordi
Te comunicamos que hemos recibido correctamente de nuevo la documentación de Evo Finance. Te pedimos disculpas ya que no te fue remitido el estudio de la misma y por ello te adjuntamos a continuación el resultado del estudio:
SUPUESTA DEUDA: 1.474,19 €
TOTAL GASTOS: 462,15 €
SALDO EN CONTRA: 1.012,04 €
TAE: 21 %
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos días
He realizado la transferencia de los 60€, comuníqueme si lea llegado a su correo el aviso de la transferencia.
Hola David
Te confirmamos que hemos recibido el ingreso de la tarifa única.
Por otro lado, queríamos comentarte que no tenemos constancia en tu expediente de la respuesta a la carta enviada reclamando la nulidad de la tarjeta Cepsa, y revisando los datos observamos que la numeración de la tarjeta que nos facilitaste puede ser erróneo, por lo que si puedes envíanos de nuevo la numeración de esta tarjeta para poder confirmar que los datos son correctos.
En el caso de que no sean correctos los datos, dejaremos el ingreso paralizado o bien te lo reintegraremos, ya que ambas tarjetas se reclamarán en una misma demanda, y por tanto será una única tarifa la que se tendrá que abonar.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días!!!quiero empezar ya con los gastos.
Me explicas el procedimiento?
Un saludo
Hola de nuevo Montse
Te enviamos la carta y las instrucciones para que reclames los gastos de constitución. Cuando recibas una respuesta remítenosla para estudiarla, aunque llegado el momento, lo mejor es que tú caso sea estudiado por uno de nuestros abogados.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola!!
Una pregunta, tengo un lío horrible con 3 tarjetas de crédito , con el Santander.
De una os envié contrato, en el banco me dicen q tengo q refinanciar todo con un prestamos personal,
En este momento no puedo pagar los 15 e, del estudio,mi pregunta es, si firmo el préstamo puedo reclamar después por las tarjetas??
Un saludo
Estoy desesperada
Hola Montse
El contrato de la tarjeta que nos facilitaste tenía una TAE baja, por lo que no se podía reclamar la nulidad. Si quieres puedes enviarnos los otros dos contratos para estudiarlos y ver si se podría reclamar la nulidad en esos casos. Podemos hacer este estudio antes de refinanciar las tres tarjetas en un préstamo personal, ya que este tipo de préstamos, suelen tener una TAE baja que no se podría reclamar.
No tendrías que abonarnos nada por ver si se puede reclamar o no, por lo que puedes estar tranquila en ese aspecto.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
De acuerdo Lorena.
Y cuanto nos costaría todo el proceso con el abogado?
Buenos días Carolina
Respondiendo a tu consulta del coste del abogado, la tarifa establecida para este tipo de reclamaciones es de 60 € por cada demanda. En tu caso, serían 60 € por las dos tarjetas de Wizink, ya que se tratan de dos productos contratados con la misma entidad y del mismo titular por lo que se realiza demanda unificada; y otros 60 € por la tarjeta de Evo. Es decir, serían 120 € por los 3 casos a demandar.
Pero todo esto será una vez enviada la carta especial que te comentamos ayer por la tarjeta Wizink que no tenemos respuesta y por la de Evo que tampoco contestó a la carta de reclamación y obtengamos o no respuesta pasado el plazo; ya que será el momento de presentar demanda en el Juzgado.
No obstante, comentaremos todo esto más detenidamente llegado el momento; y cualquier duda que te pueda surgir ahora o en el futuro no dudes en comunicárnoslo.
Por otro lado, a lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo para enviarte las cartas especiales junto con las instrucciones de envío de las mismas.
Un saludo.
Hola Carolina
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para remitirte las segundas cartas que tenemos que enviar a las entidades, como último paso por la vía extrajudicial.
A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
En este caso, las entidades tienen el plazo de 1 mes para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Recuerda que debes adjuntar también una copia de las cartas enviadas inicialmente a cada carta de las nuevas, además del acuse de recibo de correos correspondiente a cada carta enviada inicialmente. Es decir, debes adjuntar la carta de Wizink enviada el 24 de septiembre junto el acuse de recibo de la misma a la nueva carta que enviarás a la entidad; y lo mismo para la de EVO.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si lo prefieres podemos ponernos en contacto contigo por teléfono, indícanos por una franja horaria y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.
Un saludo.
Ok perfecto, quiero realizar el pago de 60€ para el abogado, la otra vez me mandasteis para poder pagar por paypal… podrias mandarmelo otra vez?
Hola Laura
Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.
Una vez recibido tu pago, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Un saludo.
Hola de nuevo Laura
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso por Pay Pal de la tarifa de 60 € correspondiente al caso revolving Creditea y procedemos a indicarlo en tu expediente.
Nos pondremos de nuevo en contacto contigo para remitirte la factura de la tarifa así como facilitarte los datos del abogado que llevará tu caso.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Laura
Acabamos de enviar el caso de Creditea al mismo bufete que te tu otro asunto, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es muy importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Hola Lorena,
Adjunto respuesta de Wizink.
Para abrir el documento mi NIF es: XXXXXXXXX
Gracias
Buenos días Jorge
Te comunicamos que el archivo que nos envías con la respuesta de Wizink es el mismo que ya tenemos en tu expediente y del cual te realizamos el estudio. No obstante, te adjuntamos nuevamente el resultado:
TOTAL PRESTADO: 9.435,78 €
TOTAL PAGADO: 5.361,35 €
SALDO EN CONTRA: 4.074,43 €
SUPUESTA DEUDA: 7.476,99 €
TOTAL GASTOS: 3.402,56 €
TAE: 26,82 %
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena,
Si me envias la carta del Santander te lo agradezco.
No obstante es curioso porque un compañero de casa también tiene tarjeta wizink y a él le siguen llegando como wizink, por eso me he mosqueado, por si ahora me dicen que no les he reclamado a ellos.
Cuánto me costaría ese abogado del que me hablaste?
Muchas gracias
Buenos días Nieves
Te adjuntamos la carta para que se la envíes al Santander.
En cuanto a lo que nos comentas de tú compañero, es posible que el contratara directamente la tarjeta con Wizink, y tú la habías contratado con Banco Popular y luego pasó a ser Wizink. No obstante, para asegurarnos de quién tiene la deuda, está bien enviar la carta al Santander y ver quien responde haciéndose cargo de la tarjeta. Cuando obtengas una respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.
Derivar el caso al abogado, serían 60 €; éste realizaría un estudio de viabilidad y si el caso no fuera viable te devolveríamos ese dinero, pero siendo un caso de Wizink, puedes estar tranquila, ya que tenemos el 100 % de sentencias ganadas.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días
Adjunto carta enviada a Wizink, más justificante
Un saludo
Hola de nuevo Salvador
Te comunicamos que nos has remitido el mismo archivo en los dos emails que nos envías, no sabemos si se trata de un error o bien se envió por duplicado. En el archivo se encuentra la carta de reclamación enviada a Wizink así como las condiciones de servicio del Burofax.
En cuanto al ingreso, no está incluida la copia del justificante, pero anotamos en tu expediente la notificación que nos realizas del mismo y en cuanto lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Quisiera saber si puedo llevar yo todos los asuntos de mi madre
Hola Hankin
Efectivamente, puedes llevar sin ningún problema todos los asuntos de tu madre, por lo que no debes preocuparte.
Un saludo.
Hola Daniel
Como lo ves si me das cita con el abogado para demandar?
Hay todo lo siguiente con la entidad:
1- La nulidad de la visa no se ha practicado.
2- Los movimientos conseguidos de la visa, tan solo son de mis compras, no de lo que me han cobrado
3- La entidad a cancelado la visa
4- De la cuenta personal, han atendido integramente nuestro requerimiento de devolución de comisiones de reclamaciones. Pero no han facilitado información acerca de moviementos que requieren aclaración.
5- De la empresa, ni me han devuelto comisiones de reclamación ni me han facilitado aclaración de los movimientos.
Comentar que la Visa de empresa, de la cual aún no hemos hecho gestión alguna, tengo la seguridad que NO se firmó en ningún momento el contrato, por lo que por mi parte jamás ha habido aceptación de las condiciones. Como podría pedir el contrato firmado??
Te parece que sigamos haciendo reclamaciones o devengamos al abogado? Tu me indicas
Un saludo
Hola Daniel
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.
De todos los casos que nos comentas, el único que, de momento, podemos derivar al despacho de abogados es el de solicitud de nulidad de la VISA personal.
Por lo que se refiere a las reclamaciones de comisiones, una de ellas ha sido plenamente satisfactoria y, de la otra, la de empresa, debemos seguir esperando a que te respondan o a que pase el plazo de 2 meses desde que presentaste la reclamación extrajudicial. Cuando haya pasado ese plazo, debemos enviar la carta ultimátum, y si después de ésta, no te han devuelto todo lo reclamado, presentaremos la correspondiente demanda de reclamación de cantidad.
En cuanto a la Visa empresa, de momento no vamos a hacer nada con ella. En primer lugar porque se trata de una tarjeta contratada por una persona jurídica, que no tiene la protección especial de los consumidores y, creo que habíamos comprobado que el tipo de interés no era lo suficientemente alto. Para solicitar el contrato, te adjuntamos una carta que deberás cubrir y enviar al SAC de la entidad.
Para que podamos derivar tu caso de la VISA personal al despacho de abogados que va a asistirte en este procedimiento de solicitud de nulidad, debes enviarnos escaneada y en formato PDF toda la documentación que tengas de la misma (la que nos has enviado en fotos y si toda la que tengas de ella). Puedes acudir a una copistería a hacerlo si es más cómodo. Te solicitamos así la documentación porque es el formato que vana a necesitar los abogados y así ya les llega todo correctamente para que no se demore la reclamación más de lo estrictamente necesario.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Banco Sabadell, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Recibe un cordial saludo.
Necesitais que os remita el cuadro de amortizaciones?
Hola Antón
Debes enviar el cuadro de amortización al despacho de abogados que lleva tu caso, ya que una vez que nosotros (EZ) se los derivamos, a partir de ahí se encargan enteramente de los asuntos. Son ellos los que van a necesitar ese cuadro de amortización para incluirlo, con el resto de documentación, en tu demanda.
La cuenta que debes hacer para saber si has pagado ya todo lo que realmente te han prestado es sencilla. Tienes que sumar todos los gastos que has hecho con esa tarjeta (disposiciones de efectivo, compras, pagos, etc.) y restarle todos los ingresos que has hecho (abonos, pago de tu cuota mensual) a la entidad.
Si el resultado es positivo, es decir que has gastado más de lo pagado, todavía te quedará por pagar la diferencia. Pero si el resultado es negativo, es decir has pagado más de lo gastado, tendrán que devolverte la diferencia.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. Como siempre, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Hola de nuevo,
La siguiente consulta es sobre un préstamo que va a nombre de mi hermano con cofidis. El 14 de mayo 2018 recibí el contrato (que solicité para saber què tipo de interés, las condiciones, etc, que habían) Os envio copia del escrito recibido y el contrato. La letra es muy pequeña, en general, no se puede leer, excepto los datos personales de mi hermano. Iré enviando más datos que he ido recibiendo, ya que los he ido pidiendo.
Gracias.
Hola Rosa
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.
– CREDITEA:
Lo que debemos hacer para empezar con esta reclamación es enviar la carta que de adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de Creditea. Te adjuntamos la carta ya cubierta para que solo tengas que imprimirla, firmarla y enviarla certificada y con acuse de recibo a Creditea.
En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
International Personal Finance Digital Spain S.A.U.
Avenida de la Albufera, Nº 153
28038 – Madrid
Una vez enviada la carta de reclamación, lo único que debes hacer es esperar a recibir respuesta de la entidad. Una vez que te hayan contestado, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para poder resolver este tema de inmediato.
– COFIDIS:
En cuanto al tema de COFIDIS que nos expones de tu hermano, comentarte que tras inspeccionar los documentos, este contrato tenía inicialmente una TAE del 20,95 %, el cual, en principio, es lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de este contrato.
El procedimiento es exactamente igual que con Creditea. Debéis enviar la carta que os adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de la entidad:
COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
Titular: Ángeles García Hernández
Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA.
Una vez enviada la carta de reclamación, lo único que debéis hacer es esperar a recibir respuesta de la entidad. Una vez que os hayan contestado, debéis enviarnos escaneada la respuesta de la entidad para que podamos estudiarla y podamos informaros de cómo continuar con el procedimiento de solicitud de nulidad.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Te pedimos que compruebes los datos de las cartas por si estuvieran equivocados ya que los hemos sacado de las cartas que nos enviáis de las entidades.
Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel, gracias.
He presentado la carta de reclamación. Cierro la cuenta o me espero que se resuelva la reclamación, me han dicho que no tenía mi DNI actualizado cuando me lo escanearon en la oficina.
En cuanto al Asnef llamo al teléfono que pone la carta y les envío la reclamación para que no me incluyan
Infórmame sobre el listado.
saludos
Hola María Luisa
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Te agradecemos que nos hayas informado de la presentación de tu reclamación. Si la cuenta se encuentra con saldo negativo, no sabemos si van a dejarte cerrarla. Puedes intentarlo a ver qué te dicen y luego nos informas.
Te apuntamos en el listado que te comentaba del ASNEF y similares y cuando te hayas puesto en contacto tú con ellos, puedes informarnos para saber si han atendido tu solicitud.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Os envío mail recibido de wizink, por si fuese de utilidad.
Adjunto tambien los documentos de correos
Muchas gracias
Un saludo
Hola David
Adjuntamos la documentación que nos envías a tú expediente.
Por otro lado, la respuesta recibida de la entidad es simplemente la admisión a trámite de la reclamación. Tienen dos meses para responder entrando en el fondo del asunto. Cuando recibas otra respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar con la reclamación.
Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Os envio copia de los tres contratos de mis tarjetas las cuales están sin firmar, confirmarme si os ha llegado toda la información ya que por falta de espacio os tengo que enviar varios emails. Gracias.
Hola Jose
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente.
Tras revisar la documentación hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Queríamos confirmarte que las tres tarjetas tienen tasas de interés usureras y por tanto reclamables, siendo las siguientes:
– Tarjeta Repsol: TAE 24,60 %
– Tarjeta Blue: TAE 24,60 %
– Tarjeta Después: 25,34 %
La fecha que aparece en los 3 contratos es del 29 de Noviembre de 2018, por lo que suponemos que es la fecha de expedición de los contratos pero que aún no han sido aceptados por ti, de no ser así comunícanoslo; ya que nos comentas que ninguno de los contratos está firmado.
En el caso de que sean tarjetas vigentes y efectivamente contratadas, podemos proceder a elaborar las cartas de nulidad de las 3; por lo que en ese caso necesitaríamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
Nombre de la entidad.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenos días,
Aquí os adjunto la respuesta de la reclamación de la tarjeta box gold. Ahora dice winzik que debemos dirigirnos a Banco Santander, cuando ya lo hicimos por primera vez.
Gracias y un saludo.
Hola Sebastián
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que te envía Wizink y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Efectivamente, Wizink te dice que ahora pertenece a Banco Santander cuando inicialmente enviamos la reclamación a esta entidad y ésta misma fue la que indicó que era Wizink la dueña de la tarjeta.
En vista de esta respuesta, vamos a consultar con los abogados si el caso ya estaría para presentar demanda o bien debemos realizar una nueva reclamación como último paso por la vía extrajudicial.
En cuanto nos respondan nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días es decir, vuelvo a enviar de nuevo la carta pero a esta nueva entidad.
Hola Johanna
Eso es, tienes que enviar la carta a la entidad que dicen que han vendido la deuda para ver que responden ellos y poder enviar el caso al abogado.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.