¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?
El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.
Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.
Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados. Las tarjetas normalmente varían entre el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.
También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.
La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.
No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.
Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.
Formulario de reclamación de tarjetas revolving y préstamos rápidos
MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?
Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.
No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.
Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.
Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).
Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.
Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.
Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18€, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.
Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.
Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.
Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.
Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.
FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.
No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.
(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)
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CONSULTAS Y CONDICIONES
Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.
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Gracias.
Hola,
Tal y como hablamos adjunto los extracto de dos tarjetas que tuve con BBVA para que veais si es factible la reclamación
Un saludo
Buenos días Marcos
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías de la tarjetas contratadas con BBVA (A Tu Ritmo y Visa Repsol) y procedemos a incluirlos en tu expediente.
Tras revisar la documentación, observamos que ambas tarjetas son reclamables ya que tienen unas tasas de interés muy elevadas, en concreto en el año 2013 que es el último recibo del que disponemos, la tarjeta A TU RITMO tiene una TAE del 26,82 % y la tarjeta VISA REPSOL una TAE del 24,60 %.
Por lo tanto procedemos a elaborar las cartas de reclamación para ambas tarjetas, y en el momento que terminemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Hola Elena!
Mandaste el caso de mi hija al abogado ?..Y sabéis algo de mis casos con Natalia? Llegaron a algún acuerdo con las entidades, o vamos al juzgado? Saludos!
Buenos días Daniela
El caso de tú hija se enviará en la mayor brevedad posible a la abogada, cuando lo hagamos recibirá un correo donde se lo confirmaremos y le facilitaremos los casos a la abogada. Con respecto a tus casos, ha pasado poco tiempo para que esté todo solucionado, ya que estás cosas van despacio, no obstante, la que te informará de todo es Natalia, al estar todos los casos con ella cualquier duda que tengas se la podrás preguntar sin problema.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días
Me gustaría echarais un vistazo a los movimientos de la tarjeta miro, para reclamar los intereses abusivos
Saludos
Buenos días Jordi
Se puede solicitar la nulidad del contrato de la tarjeta Miró de Santander Consumer Finance sin problema, ya que tiene una TAE del 25 % aproximadamente, lo cual es usuario. Te adjuntamos la carta en la que se solicita la nulidad. La forma de envío es mediante carta certificada con acuse de recibo. Cuando la hayas enviado, remítenos una copia escaneada o avísanos para llevar a cabo el seguimiento.
Cómo en los recibos no aparece el número de la tarjeta, hemos puesto el «número cuenta tarjeta» y la cuenta en la que está domiciliada.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
La de caja mar es la otra tarjeta , la de La Caixa es la que hemos reclamado . Te he enviado los recibos
Buenos días Nayda
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el recibo con los datos de la otra tarjeta Wizink y procedemos a elaborar la carta de nulidad de la misma.
En cuanto terminemos nos pondremos en contacto contigo para enviarte la carta junto con las instrucciones de envío de la misma.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Nayda
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta terminada en 2121 contratada con Wizink. Hemos elaborado una carta que únicamente incluye tu DNI y otra en la que se indican DNI actual y NIE en el momento de la contratación. Así mismo, hemos elaborado una carta conteniendo DNI y NIE para la tarjeta ya reclamada terminada en 2006, y poder enviarla en el caso de que la entidad nos diga que no existe ningún contrato asociado a tu DNI.
A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola
Os dejo el texto de la carta que acabo de recibir:
Estimado Sr. XXXX:
Por medio de la presente le informamos que con fecha 18/10/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.
Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.
Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.
En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas
Un cordial saludo,
Departamento Atención Cliente – Reclamaciones
WiZink Bank, S.A
Buenos días Carlos
La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo postal o por correo electrónico en un archivo que estará protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es.
Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Recibe un cordial saludo.
Buenos dias, adjunto os mando comprobante de transferencia para que procedais a mandar mis datos al abogado para iniciar la demanda. Siento haber tardado pero por motivos economicos no pude hacerla antes.
Y uan pregunta, en los casos de wizink, ultimamente, ¿se estan allanando o se esta llegando a juicio? muchas gracias
Buenos días Emilio
Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia y procedemos a añadirlo a tú expediente. Cuando se haga efectiva, tardaremos unos días en enviar toda la documentación de la que disponemos al abogado correspondiente; recibirás un correo cuando lo hagamos confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del abogado.
En respuesta a tú pregunta, llevamos unos cuantos casos en los que la entidad no se allana, pero cada caso es un mundo por lo que no se puede anticipar lo que puede pasar.
Quedamos a tú disposición.
Recibe un cordial saludo.
Hola Emilio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola: Adjunto copia de lo que me contesto carrefour pass.
Ah!! Y tambien me mandaron el contrato una fotocopia
Saludos
Buenos días José
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de Carrefour. Procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio.
En cuanto terminemos el estudio nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y en base a éste te indicaremos cómo debemos proceder.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola José
Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos de Caixabank y Wizink, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Como tienes varias reclamaciones, necesitamos que separes en la respuesta cada caso para evitar errores.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena
Lo hare también, pero debo esperar unos días como te dije ayer, pero si todas son revolving y hay posiblidades de ganar, seguro que las demandare todas
Gracias y saludos daniel
Buenos días Daniel
Perfecto, quedamos entonces a la espera de que nos indiques cuándo deseas iniciar los trámites.
Estamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Un buen amigo os ha recomendado ya que ha tenido la suerte de tener vuestra ayuda y un buen resultado, dicho esto paso a explicaros mi problema que no es pequeño.
Quisieramos que nos ayudaráis al menos a reclamar estos interéses pues creo que no son de recibo, más cuando somos clientes de todas desde hace muchísimos años y siempre hemos sido buenos pagadores.
Os describo paso a paso cada caso.
Una pregunta que tengo es que la carta que ponéis para enviar y reclamar, es para Nulidad de Contrato y yo me pregunto si pido la nulidad y les debo dinero me pueden hacer pagar la totalidad del crédito?
Bueno espero que me digais si puedo tener esperanza de recuperar al menos algo de dinero y así también poder reducir deuda.
Hola Isabel
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que a lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo en el número de teléfono que nos has facilitado.
Si no quisieras que te llamásemos, no habría ningún problema, comunícansolo y seguiremos tratando tus temas por email.
Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenas tardes
He tenido varios prestamos con Contante, les hice una reclamación a traves del Instituto Vasco de Consumo, tengo la respuesta de que no procede a la devolución del dinero abonado de más.
¿Tengo que enviarles el escrito que tenéis vosotros? ¿ Se podría demandar ya ?
Os adjunto la respuesta
Hola Leire
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
Lo primero que necesitamos es estudiar el escrito que tu les mandaste a ellos. Una vez que hayamos estudiado cuáles son las peticiones que se realizan en ese escrito, podremos decirte si se pueden iniciar ya los trámites judiciales.
La cuestión fundamental no es que sea nuestro escrito u otro distinto el que se envíe, sino un escrito en el que se solicite a la entidad la nulidad del préstamo. Ya que esa va a ser la petición central de nuestra demanda: la solicitud de nulidad del préstamo por usura. En consecuencia, si en el escrito que enviaste a través de Instituto Vasco de Consumo no se solicita la nulidad, habrá que enviar nuestra carta. No obstante, casi con toda seguridad, aportaremos también la carta y la respuesta al Instituto Vasco para informar a la Jueza o al Juez de que has intentado, en varias ocasiones, resolver la controversia amistosamente.
Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos envíes el escrito y como siempre, a tu disposición ante cualquier día.
Un saludo.
Hola Lorena , ya he hecho el ingreso.
Te envío el formulario.
Las liquidaciones son de mantenimiento , pero como las han quitado, ya no aparecen.
Lo que está pendiente ahora son los recibos que necesito presentar al juzgado.
Y los 18 euros que me reclaman , que por supuesto no aparecen como saldo deudor.
Hola Ana
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el formulario completo y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto al depósito te hemos enviado un correo en otro hilo confirmando la recepción del justificante de ingreso.
En el momento que terminemos el estudio de tu caso nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado final así como facilitarte la tarifa correspondiente a tu gestión. Recuerda que los 15 € del depósito serán descontados de la tarifa final, siempre y cuando ésta supere el importe del depósito, ya que la tarifa mínima son 15 €.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchísimas gracias por todo, están siendo muy amables y la verdad estoy muy muy agradecido, esperemos todo salga bien ????
Hola Carlos Armando
No te preocupes porque ya verás como toda esta situación se soluciona.
Quedamos a la espera de recibir las respuestas de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes os adjunto la documentación de Pedro que hemos recibido de wizink. La de Eva supongo que estará al llegar.
Quedamos a la espera de que nos indiqueis el siguiente paso.
Un saludo
Hola Eva
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado final del estudio de la documentación:
SUPUESTA DEUDA: 11.900,63 €
TOTAL PRESTADO: 31.270,65 €
TOTAL PAGADO: 34.274,11 €
SALDO A FAVOR: 3.003,46 €
La entidad te ha prestado 31.270,65 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 34.274,11 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.003,46 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (11.900,63 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 14.904,09 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto, a pesar de la que entidad únicamente te dice que procede a retroceder 20 € de comisión por exceso de límite.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias!
Sigo interesada, la próxima semana haré el ingreso para el abogado.
Un saludo
Hola Jennifer
Estupendo, cuando lo hagas avísanos para estar pendientes y remitir en la mayor brevedad posible el caso al abogado.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola, la tarjeta es una CAJASTUR VISA OPEN, con un 19,56 % TAE en el contrato firmado en 2006, aunque luego no sé si se mantuvo ese interés constante, el caso es que pagando 100 euros mensuales la deuda nunca baja. No sé si es una revolving y se puede reclamar
gracias por contestar.
Buenos días Grokex
Efectivamente, con una tasa de interés como la que nos comentas, la tarjeta es más que reclamable y se trata de una tarjeta revolving. Por lo que si quieres podemos proceder a iniciar el proceso de reclamación enviando la carta de nulidad.
Si quieres que seamos nosotros quienes elaboremos la carta necesitamos que nos indiques lo siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
Nombre de la entidad.
En cuanto finalicemos la carta nos pondremos en contacto contigo para enviártela junto con las instrucciones de envío de la misma.
Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos llamarte, así como un número de contacto.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días,
ayer se cumplieron dos meses desde que recibieron mi carta y no he tenido contestación. En el email que me respondieron me decían que contestaban en los 10 días siguientes, así que supongo que hay que esperar esos 10 días más. Os envío lo que ponía el email:
Estimada Sra. XXXXX:
Por medio de la presente le informamos que con fecha 17/08/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.
Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.
Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.
En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.
Un cordial saludo,
Departamento Atención Cliente – Reclamaciones
Wizink Bank, S.A
Lo que me digáis, si hay que esperar 10 días más, o no. Muchas gracias.
Un saludo,
María.
Buenos días María
Podemos proceder, como bien dices, a esperar unos días más ya que se puede dar el caso de que hayan emitido respuesta por correo postal el último día dentro de plazo de 2 meses que tienen para dar contestación. Por lo tanto, damos de plazo los 10 días que nos comentas y en el caso de seguir sin recibir respuesta, será el momento de enviar el caso a uno de nuestros abogados expertos.
Quedamos por lo tanto a la espera de recibir la documentación y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Por favor confirmen este correo y si falta otro certificado de entrega, Atentamente Carlos Armando XXXXXX XXXXXX
Buenos días Carlos Armando
Te confirmamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de tu reclamación al SAC de Caixabank y procedemos a incluirlo en tu expediente. Con lo cual, éste era el único que faltaba ya que tenemos incluidos en tu expediente los correspondientes a las reclamaciones de Wizink y Carrefour.
Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de las entidades y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda sugir.
Un saludo.
no tiene recibos pero paga un dineral todos los meses durante muchos años, gracias
Buenos días Hankin
Por lo que nos comentas de cuotas con importes elevados; te confirmamos que la tarjeta Carrefour tiene intereses usureros (TAE 21,99 %) y es muy posible que en la tarjeta Liberbank ascienda el interés a más del 20 % por lo que ambas tarjetas son reclamables.
Por otro lado, te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para elaborar las cartas de nulidad de las tarjetas de Carrefour y Liberbank. Te adjuntamos las cartas y a su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas por el titular y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.
Recuerda que las entidades tienen el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola de nuevo Elena
Pues si 2100 euros y la deuda pagada no esta nada mal.Esta genial.
Hay una cosa que no entiendo. Si sumo todo lo que he pagado mes a mes sube a 8963 euros si a eso le quito la deuda son 4535 euros. No es eso lo mismo que quitar intereses mas seguro? Es decir solo la deuda? O se me tiene que aplicar un interes mas bajo?
Disculpa no entiendo mucho. Sois vosotros los que estais acostumbrados a todo esto. Lo mio son las «cuentas de la vieja».
Gracias de nuevo. Un saludo.
Buenos días Catalina
Los cálculos que te damos a continuación, son sobre la documentación que te han facilitado y nos has enviado, si has dispuesto dinero o pagado otra cuota varía un poco, pero para que te hagas una idea.
La entidad te ha prestado 6.623,03 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 8.822,00 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.198,97 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.428,24 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 6.627,21 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Si tienes dudas, comunícanoslo y te las resolveremos sin problema.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola
Me ha llegado esta notificación de Wizink:
Estimada Sra. XXXXXXXX:
Por medio de la presente le informamos que con fecha 17/10/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.
Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.
Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.
En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.
Un cordial saludo,
Departamento Atención Cliente – Reclamaciones
WiZink Bank, S.A
Buenos días Nayda
Efectivamente, como comentamos ayer por teléfono, la contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es.
Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días Lorena,
Muchas gracias por vuestra respuesta. Adjunto envío el comprobante de pago para que, por favor, nos pongas en contacto con vuestros abogados expertos en productos revolving para comenzar con las gestiones correspondientes y que BANKIA (antigua CAJA MADRID) haga la devolución de todo lo que corresponda y se cancele dicho producto.
Te recuerdo que nosotros estamos actualmente desplazados en Santiago de Chile por temas laborales, y tenemos en estos momentos 5 horas de diferencia por cambio horario (en breve pasan a ser 4). Como me comentas que nos facilitareis los datos del abogado para que se contacte con nosotros, ahí ya coordinaremos a través de mail o WhatsApp con el especialista.
Aprovecho para consultarte cuanto tiempo tardará en contactar con nosotros dicho experto y también cuanto tiempo suelen demorarse estas demandas desde que se inician las gestiones.
Muchas gracias y un saludo.
Buenos días Ana Belén
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Por otro lado, no te preocupes por la distancia y la diferencia horaria, notificaremos esto mismo al abogado para que lo tenga en cuenta a la hora de ponerse en contacto con vosotros y los medios que podrá utilizar para ello.
En cuanto al tiempo que tardan en ponerse en contacto, el plazo máximo son 10 días desde que enviamos el expediente del caso. Y en lo que se refiere al tiempo de resolución (es decir, cuando se dicta sentencia firme) no podemos darte un tiempo fijado ni estimado ya que en su mayoría depende de la carga de trabajo que tenga el juzgado que te corresponda. Con lo cual es algo que se escapa de nuestras manos y no podemos saber el tiempo que tardará. No obstante el abogado te podrá orientar mejor sobre esto.
Quedamos por tanto a la espera de confirmación del ingreso y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes
acabo de recibir los extractos de mi tarjeta de WIZINK (Mª Dolores), me adjuntan una carta en la que me comunican que no encuentran mi contrato, pero que lo están buscando. Sin embargo, hacen referencia a que «no han encontrado anomalía en el tipo de interés aplicado en la tarjeta visa, expresamente aceptado en la solicitud de la misma (año 2007)». Si no tienen el contrato, ¿Cómo dicen que la solicite en 2007?. Me la dieron en Barclays al abrir la cuenta de la hipoteca.
Por otra parte no me han enviado todos los extractos, solamente a partir de octubre de 2010 y faltan algunos de 2017.
Yo tengo un cuadro en el que he podido rescatar todo lo pagado desde el 2 de agosto de 2010, pero lo anterior es imposible saberlo ya que una vez descargados los movimientos de la cuenta donde están domiciliados los pagos, es lo máximo que me han dado. Ya he pedido el archivo correspondiente y no hay datos de ningún tipo anteriores a esa fecha.
Decidme si os escaneo toda la documentación que he recibido o si preferís que os envie el cuadro que tengo elaborado en Excel. Si quereis, podeis llamarme y lo aclaramos por teléfono, voy a estar toda la tarde disponible
Un saludo
No me han enviado el cuadro desglosado con lo pagado de capital, intereses, seguro y otros gastos
Buenos días Lola
No te preocupes porque no te hayan enviado toda la documentación, ya que teniendo la respuesta y parte de los extractos será suficiente para continuar la reclamación. Escanea todo lo que te hayan enviado y envíanoslo para estudiarlo y decirte cómo continuar, aunque por lo que nos comentas, la reclamación la continuará uno de nuestros abogados expertos en estos temas.
En cuanto al cuadro desglosado, nos hemos dado cuenta que desde hace un tiempo han dejado de enviarlo, cómo hay muchas reclamaciones, intentarán complicar el proceso un poco, pero no es problema para poder continuar.
Quedamos a la espera de la documentación y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes Lorena
Voy a esperar unos días ya que tengo lo Carrefour ,cofidis si sale bien lo de cetelem ,si cierro una venta esta semana tendre para hacer frente incluso a esto , ya te digo gracias
WIZINK
Te repito el envio de Wizink recibido por mail , la clave de apertura es XXXXXXXXX , espero que este si lo recibas bien y cuando puedas mira a ver que me dices de las que quedan pendientes ya que en unos días dispondré de mas dinero y podre denunciar los que se puedan , aun me queda el Santander y deucht bank pronto te envio algo
Espero tu respuesta y gracias
daniel
Buenos días Daniel
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado final del estudio de la documentación de Wizink:
TOTAL PRESTADO (TARJETA + CREDIMAS): 3.973,19 €
TOTAL PAGADO (TARJETA + CREDIMAS): 4.018,47 €
SALDO A FAVOR: 45,28 €
SUPUESTA DEUDA: 3.401,63 €
TOTAL AHORRO: 3.446,91 €
La entidad te ha prestado 3.973,19 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 4.018,47 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (45,28 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.401,63 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 3.446,91 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, buenos días.
Descubrí vuestra web por casualidad y estoy sopesando la posibilidad de solicitar vuestra ayuda. Soy titular de una tarjeta de crédito que contraté en el año 2000 a través de Citibank, que luego pasó a ser del Banco Popular para acabar en Wizink.
Durante estos 18 años de vida de la tarjeta la he ido utilizando, liquidándola en su totalidad en diversas ocasiones, pero debido a problemas laborales (solucionados desde 2016) tuve que ir disponiendo de este crédito.
En la actualidad, esta tarjeta tiene un límite de 13520€ de los cuales tengo dispuestos 12307,39€. La TAE aplicada es del 24%.
Estoy al corriente de pago y no hay incidencias de ASNEF ni nada parecido.
Solicité a Wizink el contrato de esta tarjeta así como los extractos de las liquidaciones practicadas durante todos estos años y la respuesta ha sido que este servicio tiene un coste de 2€ por extracto lo que supone un coste de 402€, habiendo decontado los 12 últimos meses que puedo obtener de su web y 3 extractos más que, amablemente, me «regalan».
Por favor, me gustaría (necesito) saber:
si es legal que me quieran cobrar por facilitarme los extractos
si pidiendo esta documentación mediante la carta que he visto en su web directamente al SAC de Wizink, si me los cobrarían igualmente o no.
si este pudiese ser uno de esos casos que se detallan en las condiciones de vuestra web en el que, una vez aceptada la reclamación, si quedase un saldo a favor de la entidad, pudiesen reclamarlo en su integridad.
el coste aproximado de vuestra gestión y el de costas judiciales en caso de que la entidad no aceptara la reclamación amistosa.
Muchas gracias por estar ahí, y por adelantado, por vuestra atención.
Hola Eduard
Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para ofrecerte tratar tu caso en conversación telefónica, ya que consideramos que será más sencillo resolver todas las dudas y explicar el proceso que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si te parece oportuno, facilítanos un número de teléfono una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos a la mayor brevedad posible.
Si no te parece conveniente, podemos continuar con la conversación por correo electrónico sin mayor inconveniente.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
Buenos días,
Os adjunto copia de pantalla de algunos sms que me están llegando. Debiera contestar a eso? Pierdo una oportunidad de negociar o es más bien señal de que recibieron el escrito?
Agradecería vuestro consejo y lamento datos lata, pero es que me están friendo a llamadas y mensajes.
Hola Ascen
Nosotros consideramos que no debes contestar a ningún mensaje de este tipo. Lo que está pasando con Wizink es que miles de usuarios están reclamando y demandando a esta entidad por sus tarjetas en los Juzgados. En consecuencia, Wizink está intentando evitar esas situaciones y por eso os envía estos mensajes con supuestas «ofertas» para terminar con vuestra tarjeta, porque sabe que lo tienen perdido y que van a tener que devolveros todo lo que os han cobrado de intereses y comisiones.
Lo que debemos hacer es esperar a que te respondan por medio de carta o a que pase el plazo de dos meses desde que recibieron la carta. En ese momento, nuestros abogados elaborarán la demanda para solicitar la nulidad de tu tarjeta.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.
Un saludo.
La cantidad que le devuelven, no es porque hayan llegado a un acuerdo, se lo devuelven sin mas explicación.
Hola Daniel
– TARJETA SABADELL
El caso de la tarjeta del Banco Sabadell, si no ha recibido ninguna respuesta a la carta de reclamación, aunque le hayan devuelto esa cantidad, el caso estaría listo para enviar al abogado para que estudie la viabilidad del caso y presente la correspondiente demanda.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– COMISIONES SABADELL
En cuanto al caso de las comisiones, hemos revisado toda la documentación que tenemos y ya se envió la carta ultimátum. En la respuesta que os dan, dicen que se va a proceder a retroceder todo, de no ser así, habría que presentar la correspondiente demanda para que os devuelvan hasta el último céntimo cobrado.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 2.860,77 € que os han devuelto de momento, eso sí, a la espera de poder sumar el resto de vuestro dinero.
Recibe un cordial saludo.
Carlos Armando XXXX XXXX, Al igual que el mensaje anterior por favor confirmen que todo va en orden
Hola Carlos Armando
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de tu reclamación al SAC de Carrefour y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Un saludo.
Soy soledad XXXXXX te envío los documentos de la otra tarjeta.
Gracias, muchas gracias por todo y ya envié por correo los impresos que me enviastes.
Un saludo
Buenas tardes Soledad
Te confirmamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente. Así mismo indicamos la fecha de envío de las cartas y la nueva dirección de correo también en tu expediente.
Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Seguimiento reclamación revolving
Hola Noelia
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Caixabank, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Carlos Armando XXXX XXXX, por favor responder para saber que todo está en orden
Hola Carlos Armando
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de la reclamación de nulidad al SAC de Wizink y procedemos a incluir en tu expediente.
Quedamos a la espera de recibir respuesta por parte de la entidad y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena,
La verdad que como tengo Tantisimos frentes, voy a esperar, ahora quiero centrarme en demandar (y hacerlo con vosotros), al Banco de Santander por las comisiones que no me ha devuelto, ya que le mande la carta ultimatum y me contestaron diciendo que no, que se reiteran en lo de los 5 años hacia atrás, y despues mas cosas.
Voy poco a poco, porque como ya os dije tengo el sueldo embargado y no puedo hacerlo todo de golpe, pero voy a hacerlo todo con vosotros, estoy muy agradecido.
En cuanto pueda, os mando el formulario, el ingreso de los 30 y la carta que me contestó el santander y ya me direis como pongo la demanda.
Muchisimas gracias por todo.
Un saludo
Hola Javier
Entendemos perfectamente que prefieras esperar y que vayamos cerrando frentes poco a poco, y más adelante ir retomando casos.
En cuanto a la respuesta que te da el Banco Santander, son reclamables los últimos 15 años por lo que no debes de creer eso que te dicen de que sólo se pueden reclamar los últimos 5. Nos comentas que vas a realizar un depósito de 30 euros, pero para la elaboración de las demandas el depósito es de 20 €.
Quedamos por lo tanto a la espera de recibir la documentación junto con el formulario y el ingreso del depósito (recuerda enviarnos copia del justificante de ingreso para incluirlo en tu expediente), y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Buenas tardes,
Me ha llegado respuesta de las comisiones descubierto Santander y de las targetas (van todas en el mismo contrato de la cuenta)
Como añadido al mail de ayer os envio escaneados recibos que me han llegado del Santander, de una de la targetas. No me han enviado todos….Ni tampoco de todas las targetas…
En espera de vuestra respuesta
Un saludo
Buenos días Isabel
Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En hayamos finalizado nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado obtenido.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, en primer lugar comunicaros que ya se ha puesto en el día de ayer en contacto conmigo el abogado para interponer la demanda a Cofidis, y en el día de hoy le enviaré toda la documentación.
En segundo lugar, sobre la tarjeta de liberbank que quiero reclamar, ya comenté con Lorena que estaba pendiente de que me dieran copia de mi contrato y del histórico de amortizaciones que tengo realizadas desde 2010, y despues de ir a la entidad varios dias no obtengo resultados, y supongo que me están dando largas y hoy me dicen que como antes eran caja de Castilla la Mancha y ahora liberbank pues que el contrato estará en el fichero central en papel y que lo tendrán que pedir para que se lo enviaran en soporte papel.
En fin que me están poniendo excusas y alargando el tiempo para ver si desisto.
De todas formas hoy he recibido un pago y extracto de la tarjeta os lo envío para ver si se puede hacer algo.
De todas formas he quedado en volver a ir el lunes que viene para ver si me lo tienen porque les he dicho que lo quiero.
Os envío los recibos de la tarjeta y el cambio a liberbank de la entidad que antes era caja de Castilla la Mancha.
Un Abrazo!!
Toñi
Hola Toñi
Como acabamos de comentar hace un momento, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Liberbank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias.
Ya tengo rellenado la carta a falta de nombre completo de entidad y dirección postal completo de la sac de la entidad, vamos lo que encabeza la carta si ustedes podrían indicarme esos datos para termimar de rellenar la carta se lo agradeceria y ya por ultimo la direccio de donde debo mandarlo.
Me queda claro de que debo realizarlo por correo certificado para obtener un recibo de entrega y por último saber si es de vital importancia que mi surcusal me selle la carta ya que se de ante mano que no lo harán. Junto a la documentacion en el sobre también incluyó una fotocopia de mi dni.
Muchísimas gracias y un cordial saludo
Adjunto unas fotos de las cartas en la foto apuntó con un bolígrafo donde me faltan los datos de sac y demás comentado arriba y lo números de la tarjeta.
Muchísimas gracias
Buenos días Antonio
A continuación te dejamos la dirección del SAC de Caixabank, la cual tiene que ir tanto en la carta (donde señalas con el bolígrafo) como en el sobre de envío:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
Titular: Ignacio Redondo Andreu
Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA
Si envías la carta por correo certificado con acuse de recibo, no tienes que ir a la sucursal a que te sellen la carta. Cuando la hayas enviado, remítenos una copia escaneada o avísanos para llevar a cabo el seguimiento.
Quedamos a tú disposición.
Recibe un cordial saludo.
Hola soy Jose Miguel XXXXXX XXXXXX de XXXXXX. Mi móvil es XXXXXXX y quiero reclamar a Banco Santander y CETELEM.
En el año 2017 me acogí a la ley de segunda oportunidad, por sobreendeudamiento con préstamos y tarjetas de estas entidades y quiero saber si puedo reclamar en este caso cantidades y así poder hacer los pagos más justos.
Gracias y un saludo.
Hola de nuevo Jose Miguel
Como hemos comentado por teléfono, te indicamos a continuación los datos y documentación que necesitamos para cada caso:
– RECLAMACIÓN COMISIONES CUENTA CORRIENTE:
A través de la banca online saca todos los movimientos que te permita (son reclamables los últimos 15 años) y a su vez todas las «liquidaciones» ya que en éstas se encuentran comisiones «camufladas» que también son reclamables. Y en cuanto lo tengas nos lo envías todo.
Si por lo que sea, no puedes obtener los últimos 15 años de movimientos a través de la banca online, deberás solicitarlos en tu sucursal (pero en ningún momento digas que el motivo es reclamar comisiones).
También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).
– RECLAMACIÓN NULIDAD CONTRATO CETELEM Y TARJETA SANTANDER:
En este caso, el proceso lo iniciamos con el envío de las cartas de reclamación de nulidad a las entidades, para lo cual necesitamos que nos facilites los siguientes datos (de cada producto):
Nombre y apellidos del titular
Dirección completa
Nº de DNI
Nº de contacto (preferiblemente móvil)
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
Nombre de la entidad
Por otro lado, envíanos los acuerdos a los que llegaste con la Ley de la Segunda Oportunidad, para que podamos estudiarla.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola: ya la envie es la misma osea esta:
Buenos días Jose
Disculpa, habíamos entendido que Wizink te había emitido respuesta.
En cuanto a la admisión a trámite que te comunicó Wizink, es posible que las otras dos entidades no te la envíen y directamente te respondan adjuntando la documentación solicitada en las cartas de reclamación.
Quedamos por lo tanto a la espera de recibir la respuesta con la documentación de las 3 entidades, y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Seguimiento reclamación revolving
Hola Daniel
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Wizink, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Daniel
Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo y Feliz Año.
Buenas tardes, tras haber mandado una reclamacion al servicio de atencion al cliente de Cetelem, hace un mes me han contestado con una negativa, diciendo que tendria que acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España. Me han remitido en la carta resoluciones de estos ultimos donde dicen que debe hacerse via judicial, pq ellos no pueden determinar la abusividad del contrato.
Me gustaria saber que paso debo seguir y si es factible la reclamacion, pues mi situacion no es muy buena.
Gracias, espero su respuesta
Hola Patricia
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.
En primer lugar, comentarte que debes enviarnos escaneada (PDF) la respuesta que has obtenido de Banco Cetelem a tu solicitud de nulidad del contrato para que podamos estudiarla e informarte de los próximos pasos a seguir.
No obstante podemos asegurarte que lo que debemos hacer es presentar demanda contra Cetelem para pedir que sea una Jueza o un Juez el que declare la nulidad de este contrato por usura, por tener asociados unos intereses tan desproporcionados que pueden calificarse de usurarios (superiores al 20 % TAE).
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Elena: El Banco Sabadell como has podido comprobar me esta chuleando desde el principio, no manda documentación solicitada ni contesta aunque la solicitud sea a traves de OCU según justificantes que te aporte. Las cartas solicitando los movimientos de las tarjetas ya hace meses. Revisar detenidamente.
Saludos, mande los Poderes Notariales a David
Hola Miguel Ángel
Sabemos que has realizado la reclamación por varios medios contra Banco Sabadell, pero hay que esperar para ver si las últimas cartas surten efecto y te facilitan documentación; de no ser así, derivaríamos los casos de las tarjetas a Daniel, el abogado, para que estudie él el caso y presente la correspondiente demanda. Sabemos que estos procesos son largos y se hacen pesados, pero hay que darles el tiempo que tienen por Ley para responder.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Miguel Ángel
Acabamos de enviar tus 3 casos que ya estaba listos (Cofidis, Bankinter y Wizink) al mismo abogado que lleva los anteriores (Daniel), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Un saludo.
Antes que nada buenas tardes, te envio los papeles que ellos me enviaron subraye en amarillo desde el momento que me ingresan los 4800 y fue en el 2009 y solo gaste 717 euros y hasta agosto del 2016 estuve pagando 144 euros por lo que he calculado he pagado de más 7728 euros. Yo creo que es así pero no estoy muy preparada en la materia y realice los cálculos para que tengan menos trabajo.
Te envío lo que tengo en formato word no encuentro pdf. todo lo que pueda encontrar te lo envío.
Un saludo y perdona por las molestias.
Hola Soledad
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente. Hemos detectado que faltan las 5 primeras hojas de movimientos, no obstante como en la última página vienen indicados los totales a continuación te indicamos el resultado obtenido:
TOTAL PRESTADO: 7.882,36 €
TOTAL INTERESES: 8.339,24 €
TOTAL SEGURO: 2.871,71 €
TOTAL COMISIONES:233,06 €
TOTAL GASTOS: 11.444,01 €
SUPUESTA DEUDA: 2.471,87 €
SALDO A FAVOR: 8.972,14 €
Como puedes observar, la entidad tendría que devolverte la cantidad de 8.972,14 €. Esta cantidad es la obtenida de la documentación de una de las tarjetas; con lo cual, aún quedaría por realizar los cálculos de la otra en cuanto dispongamos de la documentación.
Por lo tanto, vamos a iniciar los trámites enviando las carta de nulidad del contrato de ambas tarjetas, y en cuanto tengamos toda la documentación o bien finalice el plazo que tiene la entidad para darte respuesta será el momento de presentar demanda y recuperar todo el dinero que te han cobrado de más.
Te adjuntamos en este mismo correo las cartas de nulidad junto con las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena, te escribo para decirte que esta mañana envié la carta, en cuanto tenga alguna noticia os lo comunico.
Gracias
Un saludo
Buenos días Isabel
Estupendo, ahora sólo queda esperar que en el plazo de dos meses recibas respuesta, cuando lo hagas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
hola, buenos días!
Me pongo en contacto con vosotros de nuevo porque habiendo resuelto bastante satisfactoriamente la reclamación de comisiones quería proceder a reclamar el tema de la tarjeta revolving que me quedó sin hacer (culpa mía) En cuanto a la reclamación de comisiones, finalmente me ingresaron unos 995€,aprox. no fue el total de lo reclamado, pero como no obtuve una respuesta a mi anterior mail, lo dejé estar así porque no sabía si podía pelear por el resto del dinero.
Lo único que necesitaba saber ahora es si debo proceder a enviar la carta al SAC aún teniendo deuda pendiente en la tarjeta, o si tengo que cancelarla antes de proceder a reclamar. Quiero hacer esto cuanto antes, ya que es un producto sangrante, que por mucho que uno pague su cuota, aunque sea pequeña, y no use la tarjeta no consigues descontar….espero vuestra respuesta para poder proceder cuanto antes…
muchas gracias de antemano y un saludo cordial!
Hola Ana
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la falta de respuesta a tu anterior email. Sufrimos cambios importantes en nuestro equipo y algunas de las gestiones se vieron afectadas, lo lamentamos muchísimo.
– COMISIONES SANTANDER:
Ahora hemos recuperado todo tu caso y podemos informarte de las cantidades que reclamamos y que has recuperado. En tu carta de reclamación solicitábamos a la entidad la devolución de 1.339,61 euros. Al haber recuperado 995 € (aprovechamos para darte la enhorabuena por ello), te faltarían por recuperar aproximadamente 404,61 €.
Además de reclamar estos 404 €, podemos añadir las nuevas comisiones que te hayan cobrado y además, hace unas semanas publicamos la información para poder extraer de la página Web del Banco Santander los desgloses de las liquidaciones de cuenta, contrato, tarjeta y de las cuotas impagadas de los préstamos para poder reclamar las comisiones que se encuentren dentro de estas.
Te dejamos a continuación el enlace con la información para conseguir esas comisiones y así poderlas reclamar todas juntas: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.
Una vez que tengamos todo: las nuevas comisiones (si es que tienes) y estas liquidaciones desglosadas (si quieres hacerlo), te prepararemos una carta para reclamar todas estas cantidades que aún te debe el Banco Santander.
– TARJETA REVOLVING SANTANDER:
Tenemos que enviar cuanto antes la carta de solicitud de nulidad del contrato de esta tarjeta para poder comenzar con la reclamación y así podrás terminar cuanto antes con esta tarjeta que como tu dices, no se termina de pagar nunca.
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.
Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANCO SANTANDER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
Titular: María Asunción Pardo Tapia
Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja
28033 MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Esto es lo que me ha mandado Carrefour, el contrato solo me han escaneado la primera hoja, está firmado en mayo de 1999, ahora solo les debo 35 euros porque pedí un préstamo personal a la caja rural para pagarles a estos y a Cetelem, Cetelem solo me ha enviado un sms diciendo que lo están estudiando, pero Carrefour me ha estado sangrando casi 20 años
Gracias
Hola Ricardo
Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.
– CARREFOUR:
Te confirmamos que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado de Carrefour. Hemos podido descargarla sin problema y ya la hemos archivado.
Después de estudiar esta respuesta de la entidad, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta nos es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad del préstamo, contiene el contrato, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es fundamental para la presentación de la correspondiente demanda de nulidad del contrato.
Nos sirve también para certificar que el tipo de interés del préstamo es del 21,99 % TAE, el cual es lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de este contrato de préstamo.
Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
– CETELEM:
Tal y como tenemos anotado en tu expediente, enviaste la carta de nulidad del contrato a Cetelem el 21 de septiembre, por lo que aun estamos dentro del plazo de dos meses que tienen las entidades para contestarnos.
Cuando recibas nuevas comunicaciones de ellos, ponte en contacto con nosotros y envíanoslas para poder estudiarlas e informarte de cómo debemos continuar para conseguir que te devuelvan todo el dinero que te han estado cobrando indebidamente.
Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Estos son mis datos, espero que sea suficiente en caso que falte algo me lo comunicas.
Acabo de leer tu correo y espero que puedas leer los extractos pero los tuve que escanear y están en formato word.
Yo esta tarde los busco y te los envío esta tarde
Muchas gracias por todo.
Hola Soledad
Te confirmamos que hemos recibido los datos que nos envías y procedemos a elaborar las cartas de nulidad de los contratos de ambas tarjetas. En el momento que terminemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas.
Quedamos a la espera de que nos puedas enviar la documentación nuevamente y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Una consulta, yo envié todas las cartas en agosto, por lo que entiendo que el plazo de respuesta de 2 meses ya ha pasado.
Quería saber cuál es el siguiente paso ya que lo único que me contesta Bankia es que no encuentran mi documentación.
Muchas gracias
Quedo a la espera,
Un saludo.
Hola Jose
Te pedimos disculpas, ya que entendimos que habías enviado las cartas el 09/10/18 cuando en realidad nos dijiste que fue el 09/08/18 por lo que como bien dices ha finalizado el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta.
Queremos saber si recibiste los justificantes de entrega de las mismas.
Por otro lado, finalizado el plazo que tiene la entidad para darnos respuesta a la carta de reclamación, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días, tras leer la información de su página he acudido a mi oficina de Liberbank para solicitar los extractos de una Visa y poder hacer los cálculos sobre las cantidades que podría reclamar y me dicen que como son más de diez años y son copias según mi contrato me cobrarían 3 € por extracto y la broma me sale por más de 400€.
¿Hay forma de conseguir la información sin ese gasto?, si no no sé cómo calcular si me sale a favor al anular los intereses, antes de pensar en reclamar.
gracias por su ayuda
Hola Grokex
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación.
Podemos obtener todos los extractos de la tarjeta junto con copia del contrato enviando la carta de nulidad del contrato al SAC de la entidad. Si quieres que seamos nosotros los que te confeccionemos la carta (sin coste alguno), necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
No obstante en el caso de que prefieras ser tú quien elabore la carta de nulidad te la adjuntamos en este mismo email junto con las instrucciones de envío de la misma. Y la dirección a la que debes enviarla es la siguiente:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LIBERBANK
Titular: Juana Arias Corbacho
Domicilio: Camino de la Fuente de la Mora, 5 – 28050 – MADRID
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo la carta, sólo tienes que enviarnos una copia de la carta de reclamación indicando la fecha de envío de la misma a la entidad. Si somos nosotras las que te preparamos la carta no hace falta que hagas nada al respecto (salvo indicar la fecha en la que realices el envío de la carta), puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
el caso es que no se el TAE de las tarjetas pretamo de mi madre, ya que le quitan un dinero todos los meses de la cuenta
Hola Hankin
Si tienes algún recibo puedes enviárnoslo y te indicaremos el tipo de interés que tiene asociado.
Un saludo.
Hola: Os envio esta consulta para informaros que solo me contesto Wizink…Caixabank Carrefourpass nada
Un saludo
Hola José
Como aún no ha finalizado el plazo de 2 meses que tienen para darte contestación, debemos esperar para recibir respuesta de Caixabank y Carrefour, aunque es muy posible que hasta casi finalizar el plazo no recibas nada.
En cuanto a la respuesta de Wizink, nos gustaría que nos la enviaras para poder estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Os mando el justificante de pago
Hola Puri
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, Elena!
En el caso de WONGA como me mandan ellos parece que he conseguido solo un prestamo, según la carta que me han enviado.Y como no hay nada que reclamar con ellos y el caso ya esta pagado, que la tarifa de 60 euros se utilice para el caso de mi hija, que reclama TWINERO con vosotros. Todo esto lo voy a mandar y a Azucena. Pasaron mas de dos meses y ya no espero ninguna respuesta de las entidades. Asi que con todo al Juzgado.
Un saludo
Hola Daniela
Hemos visto que has modificado las cartas y has añadido más préstamos, los cuales ya se habían reclamado en otras cartas, por eso no estaban incluidos, por lo que es posible que si recibes respuesta se reiteren en una respuesta anterior en el caso de haberla.
En cuanto a Wonga, has recibido la respuesta a la carta enviada, no se puede reclamar porque pagaste en el plazo acordado la cantidad acordada y no hay intereses ni comisiones. Dejamos constancia en el expediente de tú hija de que queda pagada la tarifa de 60 € para su caso.
Los casos de Ferratum y Ok Money que has enviado nuevos, hay que esperar los dos meses a ver si recibes o no respuesta, antes no se puede iniciar el proceso de demanda, ya que tienen un tiempo legal para responder. Si recibes respuesta, envíanosla para estudiarla y derivar el caso. A continuación te hago un resumen de cómo están los casos:
– Con abogada: Kredito24, Monedo Now, Vivus, Zaplo, Credito Móvil.
– Seguimiento: Ferratum y Ok Money.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola, buenos días, os he echo ya el ingreso para el abogado, quedo a la espera de respuesta. Gracias
Hola Puri
Hemos intentado comunicar contigo por teléfono para pedirte que nos envíes si puedes una copia del justificante de ingreso para poder incluirlo en tu expediente. No obstante en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Muchas gracias Lorena, en cuanto pueda os hago la transferencia y os remito el justificante.
Un saludo
Hola Juan
Perfecto, en el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenos, dias necesitaria que me mandasen los formularios ,para reclamar el prestamo revoving y las intrucciones,, ya que en el pc no se abren las cartas de reclamacion, muchas gracias por todo.
Buenos días Hankin
Respondiendo a tu petición te adjuntamos en este mismo email el modelo de carta de reclamación junto con las instrucciones de envío de la misma. No obstante, si quieres que seamos nosotros los que te confeccionemos la carta (sin coste alguno), necesitamos los siguientes datos:
Nombre y apellidos del titular.
Dirección completa.
Nº de DNI.
Nº de contacto (preferiblemente móvil).
Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que enviarnos una copia de las cartas de reclamación indicando la fecha de envío de las mismas a la entidad. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto (salvo indicar la fecha en la que realices el envío de las cartas), puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos dias os voy a mndar por mensajero l contestacion de cetelem.
Y os ingreso 120 euros para las demandas.
Y asi poder empezar a enviar otras dos cartas a otros sitiod ya que voy poco a poco.
Me puedes psar la direccion de correo.
Hola Noelia
Es mejor que la respuesta de Cetelem nos la envíes escaneada en un PDF a este mismo correo, ya que luego hay que enviársela a los abogados y trabajan todo en digital. Además, es mejor que os quedéis vosotros con la documentación original, ya que si se perdiera por el camino no os van a facilitar de nuevo documentación y os van a decir que se reiteran en lo dicho en comunicaciones anteriores.
Entiendo que los 120 € son para el caso de Carrefour, que ya tenemos la respuesta y para el de Cetelem que nos vas a enviar la respuesta. Cuando se haga efectiva procederemos a derivar los casos al abogado correspondiente para que se ponga en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
mi teléfono es XXXXXXXXX y me podeis llamar a lo largo de la mañana
gracias
Hola Montse
Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Si deseas que te llamemos en una hora en concreto indícanos tu preferencia y nos pondremos de nuevo en contacto en la mayor brevedad de tiempo posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches, os acabo de realizar la transferencia para mi caso con Wizink, adjunto justificante y a le espera que me envíen para el abogado.
Un saludo.
Hola Carolina
Como el caso del Santander ya lo tiene el abogado, procedemos a enviarle la respuesta que has obtenido para que la tenga en cuenta a la hora de presentar demanda.
Por otro lado, hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia para el caso de Wizink, por lo que le hemos remitido el asunto al mismo bufete, en breve se pondrán en contacto contigo.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
tengo dos tarjetas wizink, una de ellas antigua barclaycard y dos de bankintercard que quiero reclamar. Nunca se ve que baje el capital pendiente y cuando un mes tardo en pagar me cobran un montón de intereses.
He seguido vuestras indicaciones y os mando las cartas que he preparado por si me las podeis revisar antes de enviarlas
Muchas gracias
Hola Montse
Tras revisar las 4 cartas, te confirmamos que están perfectas, únicamente nosotros eliminaríamos de las cartas dirigidas a Bankinter las siguientes frases: «Al Servicio de Atención al Cliente de Obsidiana Vodafone» y «Al Servicio de Atención al Cliente de Bankintercard Línea Directa» ya que están dirigidas al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter.
Pero por lo demás están perfectas y listas para enviar.
Recuerda que debes enviar las cartas previamente firmadas, con fotocopia del DNI DEL TITULAR y por correo certificado con acuse de recibo.
Por lo que finalmente te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena…..Buenas tardes.
Tal como quedamos en la conversación , te adjunto las respuestas del BBVA.
Quedo a espera de tus noticias.
Saludos.
Hola Francisco
Respondemos a todos los casos:
– TARJETA 5703
En la respuesta dicen que no eres el titular de la tarjeta, que apareces cómo autorizado, y te dan un plazo de 10 días para enviar de nuevo la reclamación con la firma del titular, por lo que tienes que enviar de nuevo la carta con los datos y firma del titular de la tarjeta a la dirección del SAC poniendo también el número de referencia que aparece en el primer párrafo de la respuesta.
– TARJETAS 7234 y 5695
En ambas se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato, en la primera por estar cancelada desde 2011 y, la segunda, dicen que la nulidad la tienen que determinar un juez, por lo que ambos casos estarían listos para enviar al abogado y que éste presente la correspondiente demanda.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
En relación a los movimientos que te envían de la tarjeta 5695, si se declara la nulidad van a tener que devolverte las comisiones e intereses cobrados, pero si en los movimientos de la cuenta aparecen más comisiones, esas si las podemos reclamar.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Me gustaría saber cuanto les tendría que abonar a ustedes en caso de que les enviase la reclamación de varias tarjetas
Un saludo
Buenos días Montse
Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica contigo en la que poder explicarte todo el proceso de reclamación así como las tarifas, y poder resolver cualquier duda que te pueda surgir. Por lo que si puedes facilítanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.
No obstante, respondiendo a tu consulta te adelantamos que por los trámites extrajudiciales no tienes que abonarnos ninguna cantidad, es decir, por la elaboración de las cartas de reclamación, seguimiento de los casos y estudio de la documentación remitida por la entidad, no conlleva coste alguno.
Una vez tengamos toda la documentación y en función del resultado obtenido en el estudio, si el caso es viable para proceder a reclamar, derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos. En esta ocasión, nos tendrás que abonar la tarifa de 60 € por cada caso enviado al abogado.
Pero creemos que es mejor poder llamarte y que nos comentes tu caso y poder así comentar más a fondo las reclamaciones que deberemos realizar.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimados,
Junto con saludar, me pongo en contacto con ustedes, ya que en Abril de este año, nuestra GESTORA BANCA PERSONAL – OFICINA XXXX en Ávila, se puso en contacto con mi marido, Javier XXXXX (va en copia), ya que a ella la habían llamado desde el departamento de recuperaciones indicando que una tarjeta que contrató mi marido en 2007 con CAJA MADRID, había excedido el límite. Ella sin conocimiento del producto contratado, inicialmente le llamo para ofrecer otro tipo de producto viendo el elevado monto que se estaba pagando en comisiones.
Nosotros actualmente nos encontramos desplazados en Chile, por lo que dicha tarjeta dejo de utilizarse hace tiempo, y por dejadez nuestra no hemos revisado de forma habitual los movimientos de esa cuenta, llegando a encontrarnos en estos momentos en esta situacion.
Hemos intentado hacer un seguimiento de la tarjeta online, la cual no aparece dentro de los productos contratados por mi marido y por tanto no se puede ver cuál es el motivo de la retirada de importantes cantidades de la cuenta corriente que dicha tarjeta parece extraer de forma continua.
Se ha solicitado información (contrato y movimientos) a través de nuestra gestora, la cual sólo ha conseguido que la enviaran los recibos que se adjuntan después de casi dos meses de espera los cuales suman entre 2012 y 2015 la cantidad de 1180,47 Euros.
De la página de BANKIA solo podemos hacer un extracto de movimientos de la cuenta desde julio de 2016, y solo en estos dos años han extraído -2.586,79 EUROS, por lo que intuimos que del 2012 al 2016 ese monto se duplica pudiendo llegar haber pagado la cantidad 6.000 o 7.000 euros en total en concepto de intereses, comisiones… desconocemos concretamente el qué, porque no lo han informado y tampoco es posible verlo en la página. Además, nos siguen exigiendo el pago de una deuda que asciende en torno a los 5.700 EUR.
Se ingresó un reclamo en junio de 2018 a través del servicio online, del cual no recibimos contestación.
En julio de 2018, se ingresó en la oficina un segundo reclamo siguiendo las indicaciones que en su página dan, y del cual no se ha recibido formalmente contestación por parte de BANKIA. Contactamos con la gestora de la oficina de Ávila este pasado 26 de septiembre, e indagando nos hizo llegar el escrito contestación que está en su servidor y que adjuntamos.
Por todo lo anterior agradeceríamos nos asesoraran al respecto, ya que consideramos que el producto contratado es abusivo, y la contestación recibida cuando se ha solicitado información al respecto es irrisoria, esto sin contar con las amenazas de embargo recibidas, cuando contactaron con la gestora y este verano durante nuestras vacaciones igualmente contactaron indicando exactamente lo mismo, sin llegar a contestar a la solicitud de que se entregara un resumen de los gastos incurridos por los que están reclamando dicho monto, y un resumen de las cantidades que están llevándose de la cuenta y que parece ser solo van al pago de intereses.
Por nuestra parte ante el miedo de que pueda pasar seguimos haciendo transferencias para que la cuenta no quede a cero y no genere descubiertos que puedan suponer más pagos.
Espero haberme explicado bien, si tienen alguna duda al respecto, por favor, háganosla saber.
Quedando atentos a sus comentarios.
Gracias de antemano y un saludo.
Hola Ana Belén
Tras revisar toda la documentación que nos envías (carta de reclamación de nulidad, respuesta y algunos recibos) te confirmamos que la tarjeta es más que reclamable, teniendo asociada a la misma una tasa de interés del 22,42 %, claramente una TAE usurera.
Por lo que, estando en posesión de toda esta documentación, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving y recuperar todas aquellas cantidades que te han cobrado de más con respecto a lo que realmente habéis dispuesto.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena: Me parece muy bien lo que me comentas pero Diego necesita las cartas de reclamación de Cofidis, si puedes escanear dichas cartas y mandarselas te lo agradezco. Por otro lado quizas se mezclaron unas con otras, lo siento, unelas como creas conveniente.
¿Como teneis todos los casos?¿ Hay material suficiente para ganar? si necesitas alguna aclaración dimelo. Gracias
El problema del Banco Sabadell, me gustaria que lo veais todo el detalle, se puede reclamar, como por ejemplo las tarjetas.
Hola Miguel Ángel
Hemos comprobado toda la documentación que nos has enviado y no tenemos las cartas de Cofidis, sólo tenemos la primera hoja, por lo que tendrás que escanearla y enviárnosla para que se la enviemos, o enviársela a él directamente.
Los casos en general están bastante completos, lo que vayamos necesitando ya te lo vamos pidiendo a medida que se vaya avanzando. Lo de ganar nunca se puede asegurar al 100 %, pero confiamos que con tipos de interés elevados que tienes en todos los casos no haya problema alguno.
El caso de Banco Sabadell hay que esperar a recibir respuesta a las últimas cartas para saber que se puede hacer.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenas tardes
Me pongo en contacto con ustedes porque he visto una noticia en El País sobre demandas que se han planteado en casos de tarjetas de crédito e indirectamente he encontrado su página.
Les cuento mi caso, por si estiman, basado en su experiencia, que es factible plantear la demanda.
Cronológicamente:
– En agosto de 2011 se pasó por mi oficina un comercial de tarjetas Citibank Oro, me convenció para hacerme una tarjeta y con él dejé claro que todos los gastos que tuviera mensualmente se me cargaran a final de mes en la cuenta.
– Desde ese momento, hice compras variadas mensualmente y NUNCA recibí una carta con ningún extracto en mi domicilio. Todos los meses me pasaban un importe y yo daba por hecho que eso era lo que habría gastado.
– En noviembre de 2014 me percaté de que me habían pasado un recibo de CITIBANK cuando ese mes no había hecho ningún gasto. Me puse en contacto con CITIBANK y para mi sorpresa me dijeron que debía más de 5.000 euros porque tenía que haber activado una opción de la tarjeta de pago mensual, algo de lo que en ningún momento me advirtió el comercial por lo que yo siempre pensaba que me pasaban los gastos realizados en el mes, como me ocurría sin problemas con otras tarjetas. Para mi sorpresa me dijeron además que tenía unos intereses del 24%; desde entonces si empecé a recibir cartas con extracto de la deuda en mi domicilio.
– Desde ese momento, final de 2014, no he vuelto a realizar una sola compra con la tarjeta, de hecho las comí así como las copias que me mandan; desde entonces el negocio de ésta pasó al BANCO POPULAR en julio de 2015 y a WIZINK en febrero de 2017.
– Mensualmente vengo pagando una media aproximada de unos 100€ de los cuales 80€ son de intereses y 20€ sirven para amortizar la deuda que a día de hoy es de 3800€.
Según mis cuentas dispuse (sin ser consciente de que era con intereses del 24% y aplazado) un total de unos 5,500€, por los cuales he pagado hasta el día de hoy unos 8,800€ y según WIZINK aún les debo 3,800€ al ritmo de la sangría mensual de pagar 80€ de intereses.
¿Creen ustedes que es factible demandar por esta situación? Personalmente me siento triplemente estafado, una por haberme engañado diciéndome que se me cobraría mensualmente lo que gastara, otra porque durante 3 años no recibí un solo extracto de Citibank que me permitiera percatarme de esa situación hasta que por casualidad la descubrí y otra por unos intereses que no me parecen ni medio civilizados.
De haber conocido cuáles eran las condiciones jamás habría contratado ese producto, no se trataba de un crédito por necesidad sino que la usé como otra tarjeta más, por hacer un favor al comercial y por si eventualmente en un viaje en el extranjero necesitaba disponer de más crédito del que tenían mis tarjetas normales.
Si me pueden dar algo de luz sobre el asunto se lo agradezco mucho.
Muchas gracias por su atención.
Reciban un cordial saludo.
Hola Fernando
No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta y te permita terminar con ella de una vez por todas.
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.
Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.
Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:
WIZINK BANK, S.A.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
Titular: Esther Zabala Verdasco
Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular
· Dirección completa
· Nº de DNI
· Nº de contacto (preferiblemente móvil)
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
· Nombre de la entidad
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.
También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Hola buenos días;
Con se puede ver, en mayo solicite, la anulación de la tarjeta. Ahora me gustaría quitarme la deuda,aunque tenga que pagar de golpe.
Como lo podría hacer? Es cierto que estos últimos 4 meses la he vuelto a usar. Debería de solicitar otra vez la documentación?
Para ver bien el extracto, porque la verdad la devolución de 142€ no la veo reflejada en los extractos, ni movimientos.
Saludos y muchísimas gracias.
Hola Esther
Como en su día ya enviaste la carta de reclamación de nulidad del contrato y ya obtuviste respuesta, ya has cumplido con la parte extrajudicial necesaria para poder interponer demanda contra Wizink y conseguir la nulidad de ese contrato.
No nos hace falta nueva documentación, puesto que se les pedirá que la aporten al proceso judicial si la abogada o abogado que va a asistirte lo considera necesario. La devolución no la verás reflejada porque únicamente te habrán quitado unas comisiones que te reclamarían posteriormente, o directamente porque no te la han llegado a efectuar.
Lo importante es que, si tu quieres, llevemos el caso hacia adelante para que puedas terminar con este producto usurero de una vez por todas.
Desde hace unos meses, todas las demandas contra Wizink, las está llevando el mismo despacho de abogados para nuestros usuarios en toda España ya que de esta forma, puede «hacer más fuerza» contra la entidad, en el sentido de poder llegar a obtener acuerdos extrajudiciales que sean favorables para vosotros y que permitan resolver el procedimiento en un plazo mucho más reducido. No obstante, puede que el acuerdo no se alcance y el proceso termine por sentencia. Aun así, queremos informarte de que contra esta entidad (Wizink) de momento tenemos un 100 % de sentencias favorables.
Es por ello por lo que te aconsejamos continuar con el procedimiento para conseguir cuanto antes la nulidad de este contrato.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (siempre que estas se acuerden), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenos Días
De la visa personal que Daniel me hizo el escrito para pedir la nulidad, no me han contestado aún. Lo que si me ha llegado es una carta ordinaria informando de la inclusión en 5 días en un fichero de morosos. También me llamaron, como tantas veces que iniciaban un proceso judicial por los tres meses que les debo (300 €)…
Saludos
Hola Daniel
Todavía tardarán en contestarte a esa reclamación de nulidad de la tarjeta Visa.
Por lo que se refiere a la inclusión en el fichero como Asnef y similares, como tu dices, es una actuación que está fuera de lo legal pero, lo bancos realizan esta práctica con mucha frecuencia. A lo largo de este mes queremos publicar en nuestra Web la información para reclamar no solo la exclusión de estos ficheros sino también para reclamar una indemnización por la inclusión indebida.
Cuando sea publicada la información, os avisaremos para comenzar con la reclamación.
Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola buenas, gracias por la respuesta como me comunican he realizado la transferencia un saludo y gracias.
Hola Daniel
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
adjunto algunos recibos y contrato de sabadell
saludos
Hola Maribel
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías de Sabadell y procedemos a incluirlos en tu expediente.
En cuanto finalicemos el estudio nos pondremos en contacto contigo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Maribel
Ya le hemos remitido tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus dos casos de demanda de productos revolving, le hemos dicho que era urgente, por lo que confiamos en que contacte contigo lo antes posible.
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 4 días hábiles no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Mucha gracias, si contactó conmigo por email el 27 de septiembre pero no por teléfono, disculpad, un saludo
Hola Juan
Muchas gracias. Procedemos a cerrar la indicencia.
Un saludo.
Hola me interesa el artículo que publicáis de la tarjeta pass , tengo una y la verdad que los intereses que pago es una pasada . Que podría hacer ?
Gracias
Hola Lola
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
En primer lugar, te recomendamos que leas (si no lo has hecho ya) este mismo artículo dedicado a anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Adjunto los acuses de recibo electrónico y sus números de seguimiento
Hola Carlos
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC y procedemos a incluir los justificantes de envío en tu expediente, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola…
Querria obtener informacion sobre lo que he visto en Facebook de tarjeta Carrefour pass. Cierto es que pagas un interès bestial, yo la he tenido durante muchos años… que deberia de hacer para poder reclamar el interès pagado???
Saludos
Lorena
Hola Lorena
No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación y podrás recuperar todo aquello que te hayan cobrado de más. Creemos que es mejor mantener una conversación telefónica en la que podamos explicarte mejor todo el proceso de reclamación y explicarnos más a fondo tu caso. Por lo que si puedes indícanos una franja horaria así como un número de contacto en el que podamos contactar contigo.
No obstante, a continuación te dejamos la información inicial de este tipo de reclamaciones y cualquier duda que te pueda surgir las comentaremos cuando te llamemos:
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. En el caso de Carrefour sabemos que el tipo de interés establecido es el 21,99% por lo que es más que reclamable.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
B tardes;
Ok, en breve les hago ingreso, y lo de MBNA , ES un préstamo que pedí y liquide de 30.000€, rogaría se avisas al abogado, gracias
Un Saludo
Hola Francisco
El préstamo que nos comentas de 30.000 €, si no has enviado la carta solicitando la nulidad, lo primero sería enviarla y cuando se obtuviera respuesta derivar el caso, por lo que si no has enviado dicha carta y quieres que te la redactemos, envíanos los datos del préstamo para hacerlo; si por el contrario vas a hacer tú la carta, cuando la hayas enviado remítenosla para añadirla al expediente y llevar a cabo el seguimiento.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola Francisco
Acabamos de enviar al bufete que está llevando tus otros casos el resto que quedaban pendientes (SABADELL, BARCLAYS, CETELEM y MBNA) y también el asunto del cheque para que te preparen un modelo de carta especial, ya que este caso se sale por completo de las especialidades que llevamos desde EZ.
Un saludo.
Buenos días, hemos recibido escritos de Citi Bank.
Nos dicen que cuáles son los movimientos que queremos, y nos cobrarían 2 € por cada uno. Han sido muchos años con éstas dos tarjetas, el pagar por cada movimiento es una locura. Cómo podemos actuar ahora???.
Hola Adeli,
Después de haber analizado la respuesta que te da Citibank, en la que no mencionan llevar a cabo la nulidad del contrato y sólo quieren que paguen por unos extractos, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenos días Lorena,
He recibido la contestación con los datos de la tarjeta AVANTCARD que faltaba.
Muchas gracias.
Un saludo
Hola Javier
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como estudiar toda la documentación.
En el momento que finalicemos el estudio nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado final.
Queríamos comentarte también, que uno de los archivos viene protegido con contraseña por lo que te agradeceríamos que nos indicaras cuál es para poder acceder al mismo.
Un saludo.
Hola Javier
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado obtenido del estudio de la documentación de la Tarjeta Avantcard:
TOTAL PRESTADO: 2.917,30 €
TOTAL PAGADO: 448,02 €
SALDO EN CONTRA: 2.469,28 €
TOTAL INTERESES: 423,97 €
TOTAL COMISIONES: 167,46 €
TOTAL GASTOS: 591,43 €
SUPUESTA DEUDA: 3.060,71 €
La entidad te ha prestado 2.917,30 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 448,02 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.469,28 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.060,71 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 591,43 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Buenas tardes, os mando la respuesta de CARREFOUR, que no termino de entenderla muy bien, solo decíos que en la tarjeta no se debe nada, esta too pagado.
Hola Juan
Tras revisar la documentación que te envía la entidad observamos que te retroceden los intereses de 14,97 € que aparecen en la última hoja de movimientos de la tarjeta (y que es la única que te facilitan) ya que la deuda de la tarjeta se encuentra liquidada.
Con lo cual, al haber sido contratada la tarjeta en el año 2005 y dado que sólo te envían movimientos del año 2012/2013; los intereses y posibles gastos (comisiones, primas de seguros,…) que se hayan generado a lo largo de los años anteriores (2005-2012) también te los tiene que devolver la entidad.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola! Ya pasaron los dos meses, que mandé la carta de reclamación a Twinero. No se pusieron en contacto con migo.Ahora tengo que mandar la tarifa única /60€/, para que mandes mi caso a uno de vuestros abogados!
Espero vuestra respuesta. Saludos!
Hola Iskra
Efectivamente, el procedimiento continúa tal como tú has indicado.
Si pasan los dos meses y no obtenemos respuesta de las entidades, ya podemos presentar la demanda. No obstante, vamos a necesitar el acuse de recibo de correos que te llegó cuando enviaste la carta de nulidad para poder acreditar que enviamos la carta.
En el momento en que tengamos la carta y el acuse, podremos ya derivar tu caso a la abogada que va a asistirte en este procedimiento.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Elena,
Soy Nieves XXXXXXXXX y estuvimos hablando la semana pasada sobre la tarjeta wizink.
Me enviaste un correo y me dijiste que podrías enviar la carta directamente tú.
He hecho también un cálculo de lo que he pagado de octubre del 17 hasta ahora en intereses, en cuotas y lo que he gastado. Me faltarían los recibos de enero del 17 a agosto del 17 que los he solicitado. No obstante te adjunto los cálculos y los recibos por si puedes ir mirándome algo.
Y te adjunto también la carta que les envié para reclamarles aquella estafa de la green card. Por si crees que se pueda hacer algo o si me pudieses asesorar.
Tengo un amigo que está en la misma tesitura. Debe 11.000 y lleva 5 años pagando con lo que creo que en su caso le sale a devolver. Le he dicho que vaya calculando y pidiendo recibos para ponerse en contacto con vosotros.
Hola Nieves
Te adjuntamos la carta para solicitar la nulidad del contrato de la tarjeta de Wizink, así como las instrucciones para hacerlo.
Creo que no nos entendimos bien, la carta la tenéis que enviar vosotros, ya que tiene que ir firmada y con una fotocopia del DNI del titular y lo tenéis que hacer mediante carta certificada con acuse de recibo. Nosotros os elaboramos la carta, llevamos a cabo el seguimiento y os decimos el procedimiento que hay que llevar a cabo y, llegado el momento, os derivamos a uno de nuestros abogados para que presenten demanda.
Por otro lado, según lo que he podido analizar con los extractos que nos envías todavía habría deuda pendiente, no obstante, a ver lo que responden cuando envíes la carta para poder hacer un mejor análisis con toda la información.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Muchas Gracias por su atención y quedó a la espera.
Hola Guillermo
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el estudio final de la documentación de Cofidis:
TOTAL INTERESES: 2.295,90 €
TOTAL SEGURO: 753,41 €
TOTAL COMISIONES: 390,00 €
TOTAL GASTOS: 3.439,31 €
SALDO A FAVOR: 1.245,23 €
TOTAL PRESTADO: 3.407,00 €
TOTAL RECIBOS EMITIDOS: 8.145,01 €
TOTAL IMPAGADOS: 3.492,78 €
TOTAL PAGADO: 4.652,23 €
SUPUESTA DEUDA: 2.194,08 €
La entidad te ha prestado 3.407 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 4.652,23 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.245,23 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.194,08 €). Por lo tanto, realmente te estarás ahorrando una cuantía de 3.439,31 €.
Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Aun no me han contestado la caixa , me han comentado algún compañero que la caixa no suele aceptar este tipo de reclamaciones , esta en lo cierto mi compañero ??? Si es así cual seria el siguiente paso ???
Hola José Luis
No te preocupes ya que aún no ha pasado el plazo de 2 meses desde la presentación de las cartas de reclamación en la sucursal, por lo tanto debemos esperar unos días más (el plazo vence el 31 de octubre).
Lo cierto es que en muchas ocasiones, la entidad emite la respuesta casi agotando el plazo que tiene, pero suelen emitir contestación. No obstante, en el caso de pasar el plazo y no obtener respuesta o bien obteniendo respuesta pero desfavorable; el siguiente paso es el envío de la carta ultimátum como último recurso por la vía extrajudicial.
En cuanto a la admisión/aceptación de este tipo de reclamaciones, hay variedad en la respuesta; es decir, en ocasiones han devuelto todo enviado únicamente las cartas de reclamación, en ocasiones enviando también la ultimátum; y finalmente los casos en los que no han contestado y ha sido necesario presentar demanda. Pero no te preocupes, ya que cada caso es diferente.
Por lo tanto, vamos a esperar a que venza el plazo de 2 meses, y en el caso de seguir sin obtener respuesta, ponte en contacto con nosotros ya que deberemos enviar la carta ultimátum como te acabamos de comentar.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.
Un saludo.
Ok. Mañana hago el ingreso no pude antes por un problema personal, pongo alguna referencia
Hola Luis
No te preocupes, no pasa nada. En el concepto puedes indicar tu nombre y la entidad sobre la que vamos a reclamar.
Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso para que podamos incluirlo en tu expediente; y en el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Quedamos a la espera de tu respuesta ya tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola, Elena!
Quiero comunicarte, que de todas las cartas de reclamación, me contestaron negativo Monedo nos, Vivus y ayer recibí una carta de Wonga, que no me deben nada.
Las otras entidades-nada.. Necesito sólo /pido disculpas, si molesto /,pero como no me contestaron la mayoría, encontré unos préstamos /antiguas/, no se si los mandé a vosotros.
Pero si mandaste todos mis casos a Natalia ,si se puede/creo,que algunos se repitan /Son estos..y si o si vamos al juzgado.. Kredito 24— XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX. !!!Ferratum -XXXXXX XXXXXX XXXXXXX. Ok Money- XXXXX XXXXXX XXXXX XXXXX. Estos y los de antes, por ahora.
Mando estos,porque creo,que antes me olvidé de algunos.Como no me contestaron,por ninguno,reclamamos todos, /si se puede./Saludos!
Hola Daniela
Para poder incluir los préstamos nuevos a la demanda, tienes que enviar primero la carta solicitando la nulidad, te las adjuntamos a continuación, para ver si consigues respuesta de alguno.
Cuando las hayas enviado, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y en su caso enviarlo a Natalia una vez transcurra el plazo para que los adjunte a la demanda correspondiente.
Recuerda que a Ferratum tienes que enviar un e-mail certificado a la dirección: atencionalcliente@ferratum.es. En el caso de Ok Money, tienes que enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que aparece en la parte superior de la carta.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
hola amigos le mando lo de la tarjeta carrefour ya la semana que viene haber si puedo ingresar los 60 euros para seguir los tramites de la tarjeta alcampo ya que ustedes me dijeron que me tenian que devolver haber si me puedo sacar las tarjetas de encima y poder vivir un poco mejor ya que estoy muy endeudado luego que salga de esto me pongo con la tarjeta alcampo de mi mujer PATRICIA XXXXX XXXXX XXXXX – XXXXXXXX-X.
Es que estoy en el paro y lo que gana mi mujer es todo para pagar ya devolvi 2 recibos de contado de la tarjeta carrefour y me lo pusiron a pagar a cuotas de 331 pero lo tuve que hacer para que no me llamen mas estoy desesperado ya que tengo mi hija estudiando fuera y el dinero lo utilice para pagar los gastos de residencia y no pense que no podria pagar desde ya muchas gracias espero respuesta gracias
Buenos días Gabriel
Te comunicamos que hemos recibido los archivos que nos envías de Carrefour. Si puedes, envíanos todas las hojas escaneadas en formato PDF en un único archivo. Ya que los documentos que nos envías aparecen en la nube, y necesitamos todo en un mismo archivo para incluirlo en tu expediente que será el que enviemos al abogado.
En cuanto lo recibamos comenzaremos con el estudio de la documentación y en cuanto hayamos concluido nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado final.
No te preocupes, ya que vamos a conseguir solucionar toda esta situación.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Estimado equipo, gracias por ayudar, ante nada quiero hacer una aclaratoria, mi dirección donde están todas las tarjetas es Calle XXXXXXXXXXXX, donde recibo ahora las cartas es en calle XXXXXXXX, bien en una de las tarjetas ya había cambiado la dirección, por eso en cada tarjeta les puse el donde sé cada una, así estará más claro espero, en cuanto al número de la tarjeta faltante me pondré a ello, si necesitan cualquier cosa más por favor díganmelo.
PD: todas cumplen con el exceso de TAE, si no he leído mal, pues no encuentro los contratos originales y los de la app pues son como información sin mi firma ni nada.
Atentamente Carlos XXXXX XXXXX.
Buenos días Carlos
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías y procedemos a elaborar las cartas de nulidad para las tarjetas de Wizink, Carrefour y Caixabank (tarjeta MediaMark); y en cuanto acabemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas.
Un saludo.
Hola Carlos
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de los contratos de las tarjetas contratadas con Wizink, Carrefour y Caixabank Consumer Finance.
A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.
Recuerda que las entidades tienen el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.
Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.
En el caso de las direcciones en tus datos, hemos indicado en todas la dirección actualizada ya que será en ésta en la que recibas la respuesta de las entidades. Si prefieres que pongamos la dirección que tenías en el momento de la contratación de las tarjetas se podría modificar sin ningún problema, lo único es que necesitarías acceder al correo ordinario ya que las entidades te responderán en la dirección indicada en las cartas.
Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas Noches:
Adjunto os remito el justificante del ingreso. Por otra parte deciros que en mi cuenta no me han cobrado comisiones, las han cobrado en la cuenta de la tarjeta, y lo grave de este asunto es que a mí no me notificaban nada en los extractos que me enviaban, ni al consultar en la banca online tampoco.
Espero sus noticias.
Atentamente,
Buenos días José Luis
Hemos recibido correctamente el justificante de pago; cuando se haga efectivo procederemos a enviar en un plazo de 3 o 4 días toda la documentación de la que disponemos al abogado correspondiente. Recibirás un correo informándote de que el caso ha sido derivado y facilitándote los datos de contacto del abogado.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola José Luis
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Hola Lorena, te agradezco tu atención, lo que no entiendo a cual de las deudas se trata , Perdona mi confusión , pero es que son tantas que no me situo., si pusieras aclarármela te lo agradezco.Y también una duda, tu dices que si denunciamos me pueden exigir la deuda pendiente…en este caso sería de 337,48? si es así pues seguiré adelante.Gracias de verdad, de corazón, estoy super nerviosa con todo esto y me agobia muchísimo sus amenazas por teléfono. He puesto en marcha sus consejos al respecto y parece que dan resultado. Graciassss
Buenos días Mary
Disculpa porque no te especificamos a que deuda hacíamos referencia en el correo anterior. El estudio que te enviamos es de la tarjeta de Carrefour, quedando pendiente de realizar el de Wizink (anteriormente Popular-E)
Efectivamente, en el caso de reclamar ya, una vez que salga sentencia si no se han satisfecho más cuotas, el resultado a pagar a la entidad sería 337,48 €; pero todo esto siempre y cuando no se vayan pagando más cuotas. Una vez que se dicta sentencia, se realiza un cálculo nuevamente como el que hemos realizado, y en el caso de haber satisfecha más cuotas la cantidad será diferente pudiendo llegar incluso a ser a tu favor.
Por lo tanto, en el caso de seguir adelante como nos comentas, podemos derivar el caso a uno de nuestros abogados para iniciar los trámites. Para ello, nos tendrías que ingresar la tarifa única de 60 € en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Y no te preocupes, porque toda esta situación se va a solucionar.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Hola Mary
Nos ponemos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido tras el estudio de la documentación enviada por Wizink:
TOTAL PRESTADO: 9.519,55 €
TOTAL PAGADO: 6.534,30 €
SALDO EN CONTRA: 2.985,25 €
SUPUESTA DEUDA: 3.737,18 €
La entidad te ha prestado 9.519,55 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 6.534,30 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.985,25 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.737,18 €).
En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:
1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.
No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.
2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.
Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).
Un saludo.
Buenos días,
Aquí adjunto el escrito que envié a WiZink siguiendo vuestro formato. Aunque en ese documento no aparece la firma, en el que envié sí se incluye, pues se firmó tras imprimir el Word.
Remito asimismo el recibo de Correos de haber enviado la carta certificada con acuse de recibo.
Ruego confirméis la correcta recepción de este mensaje.
Muchísimas gracias por todo.
Un saludo,
Buenos días Miguel Ángel
Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, procedemos a abrir un expediente con tus datos para añadirla y llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.
Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses, no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.
Si tienes cualquier duda y necesitas que te llamemos, facilítanos un número de contacto y una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad posible.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Envio documentacion de y datos de tarjetas para los escritos de reclamacion .Espero noticias pronto .Un saludo
Buenos días David
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para la elaboración de las cartas de nulidad del contrato. En el momento que terminemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Adjunto respuesta de evo finance a la carta de reclamación de la tarjeta usurera
Buenos días Cristina
Con esa respuesta no podemos proceder, tenemos que esperar a que pasen los dos meses para ver si obtienes otra respuesta en la que entren en el fondo del asunto y poder continuar la reclamación. Tendríamos que esperar un mes más, y si pasado ese plazo no recibes otra respuesta te indicaríamos cómo seguir.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
He recibido contestación de Carrefour, me han enviado el contrato ,una carta negándose a indemnizarme y los movimientos de los últimos 6 años , el contrato es de 1999 ,por lo que faltan muchos años sin documentar y precisamente en esos años es cuando más dinero me han sacado.
¿Que puedo hacer para que me den los movimientos anteriores a los últimos 6 años?
Gracias
Hola Ricardo
Es una muy buena noticia que hayas recibido respuesta de Carrefour. Te agradeceríamos que nos enviases escaneada la respuesta que has recibido para poder estudiarla e indicarte cómo debemos proceder. No obstante, comentarte que no importa lo que ellos argumenten en esta respuesta y tampoco importa que no quieran darte todos los movimientos de tu tarjeta. Lo importante es que te hayan contestado y que el tipo de interés de la tarjeta (TAE) supere el 18 %.
Por lo tanto, te agradeceríamos que no enviases escaneada esa repuesta para poder estudiarla y poder ofrecerte más información sobre tu reclamación.
Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas tardes,
Finalmente, voy a reclamar pimero la tarjeta de Evo Finance.
Adjunto la documentación. Indicar que la entidad Evo Finance no me ha enviado la documentación que debía.
Quedo a vuestra disposición para cualquier duda o consulta.
Saludos.
Hola Antonio
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días, te paso justificante del ingreso para poder seguir
Hola Carmen
Acabamos de enviar tu caso con EOS (Wizink) al mismo abogado que te está llevando el monitorio, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días,
Estoy revisando el email ya que correos me envío el comprobante de los 3 envíos de forma digital. Envié las cartas el día 09 de Agosto 2018.
La carta que les envié fue la misma en los 3 casos, solo en la que envié a Bankia añadí un párrafo sobre la inclusión de mis datos en asnef ( que es a lo que han hecho alusión en la respuesta del sac ), me decían que han sacado mis datos de asnef pero ahora los ha incluido la financiera que ha comprado la deuda.
Respecto a la documentación por parte de la oficina, yo tengo un correo del director de la sucursal diciéndome que lo que yo pido ellos no lo envían porque no lo tienen que eso corresponde al sac, y en la carta de respuesta del sac dicen que no se localiza la documentación y que avisan a la sucursal de nuevo. Añaden que cuando la tengan, contactarán conmigo para recogerla en la sucursal ( no sé cuanto debo esperar a que me digan algo ).
Por último os quería preguntar algo, he conseguido el dinero suficiente para saldar el importe pendiente, ¿ es mejor pagar todo y continuar con la reclamación o por el contrario es mejor reclamar y una vez resuelto todo pagar?
Muchas gracias de antemano
Hola Jose Antonio
Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
En cuanto a la liquidación de la deuda en este momento o bien una vez dictada sentencia, no afecta a la reclamación en sí ni tiene relevancia. Lo que sí es cierto es que si la deuda queda liquidada, sabemos de antemano que el saldo va a ser a tu favor y la entidad tendrá que devolver la diferencia entro lo que realmente te prestó y lo pagado. Si se deja para cuando se dicte sentencia, la cantidad será diferente ya que habrá que hacer la misma diferencia que te acabamos de comentar, y si el saldo es a tu favor la entidad tendrá que devolverte dinero o si en en contra serás tú quien debe aportar esa diferencia. Por lo tanto es más una elección personal ya que no influye negativa ni positivamente en el proceso de reclamación.
Esperamos haber resuelto tus dudas; y como siempre quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.
Quedamos a la espera de recibir respuesta de las entidades.
Un saludo.
Buenas tardes os envio respuesta a mi reclamacion de tarjeta.
Vosotras me direis!!
Muchas gracias, un saludo.
Hola Carmen,
Después de haber analizado la respuesta que te da Liberbank, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.
Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.
La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.
No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
No se a q carta se refiere y estos pagos no están al dia an pasado varios meses y sigo pagando e pedido un extracto al dia de HOY
Hola Pepi
Creemos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder responder a estas dudas y estudiar más a fondo tu caso ya que el correo al que nos contestas es de marzo de este mismo año, por lo que tras los meses transcurridos el saldo de tu deuda ha variado y sería necesario volver a calcularla.
Por lo que nos comentas has solicitado los movimientos actualizados. Pero como te decimos, es mejor que hablemos por teléfono y poder ahondar más sobre tu caso; con lo cual, indícanos una franja horaria lo más amplia posible así como un número de contacto en el que podamos contactar contigo, y te llamaremos en la mayor brevedad posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Buenos noches;
Me vuelvo a poner en contacto con ustedes por que he enviado unas cartas de unos prestamos con Cetelem y MBNA, ya hace tiempo, y he recibido respuesta de ello, para que me informen de como proceder si es que podemos hacer algo, quedo a la espera de sus noticias, muchas gracias
Hola Francisco
Respondemos a todos tus casos:
– CETELEM
No admiten a trámite la reclamación por haber pasado más de 6 años desde que se canceló el préstamo, pero sí se puede reclamar, por lo que el caso estaría listo para enviar al abogado con la información del a que disponemos.
– MBNA (EVO)
En este caso en su respuesta dicen que se refiere a los mismo hechos, si se tratara del préstamo que ya tiene el abogado, será él quien actúe en consecuencia. Si por el contrario, se trata de otro préstamo diferente, enviaríamos el caso al abogado para que los unifique en la misma demanda.
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Buenos días;
Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que no he recibido respuesta de Banco Sabadell, con respecto a la Tarjeta Mango, me enviaron una respuesta a la 1 carta que fue que no me podían dar información ya que no firme la carta, ese mismo día se la envié de nuevo y la recibieron el día 12 de Julio, y ya hace mas de 2 meses de esto, a ver como procedemos, te adjunto todos los casos que tengo y enviado respuesta, para ver si se han enviado todos a el Abogado, muchas gracias
Hola Francisco
Con respecto a la tarjeta de Banco Sabadell te respondimos en otro correo. Con respecto a los casos que tiene el abogado, te dejo a continuación un listado con todos los casos derivados:
– BBVA (Affinity)
– BBVA (Visa)
– EVO Banco
– Cetelem
– Santander (3 casos)
– Open Bank
– Caixabank (Caja Canarias)
– Ikea
Quedamos a tú disposición.
Un saludo.
Hola , buenos días !! He remitido hoy las cartas de las tarjetas excepto la de cetelem
Tengo una duda q quisiera comentar, si no es mucho pedir llamarme Cdo podáis así os comento
Hola Nayda
Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier cuestión. Y con respecto a la duda que nos comentas nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible para poder solventarla cuanto antes.
Un saludo.
Buenos días Nayda
Te comunicamos que hemos recibido correctamente el contrato escaneado de la tarjeta Wizink (anteriormente Citi) y procedemos a incluirlo en tu expediente.
Queríamos comentarte la posibilidad de que accedas al área de cliente online de Wizink, ya que es posible que podamos obtener más datos y comparar ambas tarjetas contratadas con esta entidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Vengo de correos. Las cartas están enviadas.
Un saludo,
Gonzalo
Hola Gonzalo
Perfecto, indicamos en tu expediente la fecha de envío. Cuando te llegue el justificante de envío y entrega, háznoslos llegar para poder archivar éstos en tu expediente.
En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.
Un saludo.
Buenas noches;
Le escribo desde este mail para comunicar que en su día envié carta a BARCLAYS (FRANCISCO – TARJETA), sin respuesta de los mismo, probémoslas también a WIZINK, y les envío respuesta que he recibido de WIZINK, en la que dice que es de Barclays, rogaría me dijesen que podemos hacer, muchas gracias les adjunto contrato, MUCHAS GRACIAS
Hola Francisco
Como te comente en un correo anterior, podrías probar a enviar de nuevo la carta a Barclays cambiando los dos meses de plazo por 15 días y esperar a obtener respuesta en ese periodo. De no obtenerla, se derivaría el caso al abogado para que continuara él con la correspondiente demanda.
Quedamos a tú disposición.
Recibe un cordial saludo.
Hola Lorena, este es el justificante del ingreso de los 60 euros.
Un Abrazo!!
Hola Toñi
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.
No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.
Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.
Recibe un cordial saludo.
Buenos días,
Os expongo mi caso, ya que viendo vuestra web con los casos y lo que en ella se indica , quiero saber si realmente se puede hacer algo con ello.
Detallo el asunto:
Tarjeta cetelem, la que hacían en media markt.
TIN: 17.99%
TAE:19.55%
Seguro:0.38% mas impuestos y recargos aplicables.
Lo que haría un TAE de 19.93% mas impuestos y recargos del seguro.
Varias clausulas abusivas en el contrato.
Actualmente según Cetelem en departamento contencioso a la espera de denuncia para reclamar el total de la supuesta deuda que asciende a unos 720 €, llamadas continuas amenazando con un proceso legal,me han metido en asnef sin requerimiento fehaciente de pago.
Según mis cálculos, tendrían que devolver unos 970€ aproximadamente en caso de nulidad del contrato, más la posible reclamación por inclusión en asnef sin requerimiento fehaciente de deuda.
¿Existen opciones de ganar al no llegar al 20% TAE? ¿Que coste supondría este proceso?
Un saludo y gracias por su atención
Hola Pablo
Aunque a continuación te dejamos información sobre estás reclamaciones, si quieres podemos llamarte para resolver todas las dudas que puedas tener, sólo tienes que darnos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte entre las 9:00 y las 18:00 y lo haremos lo antes posible.
– INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS
Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).
La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.
En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.
– INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS
Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.
Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:
· Nombre y apellidos del titular.
· Dirección completa.
· Nº de DNI.
· Nº de contacto (preferiblemente móvil).
· Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
· Nombre de la entidad.
Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.
Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.
Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.
Un saludo.