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Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

MUY IMPORTANTE

Antes de realizar nada, es muy importante que leáis atentamente y POR COMPLETO la información de este artículo y de todos los demás artículos de los PASOS a seguir; en ellos os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, y si no seguís estrictamente los pasos que os indicamos, es casi seguro que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia, además de no obtener los resultados esperados.

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Os aseguramos que todos nuestros consejos están basados en la experiencia de miles de usuarios a lo largo de años. Además, vamos actualizando la información regularmente en función de los cambios que puedan surgir y las aportaciones que vamos recibiendo.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto

Imagen: © Forges

Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto o al retraso en el pago de las cuotas de una tarjeta, hipoteca o crédito en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto cómo sus bancos o cajas les cobran una comisión que va normalmente desde los 24 a los 40 €, dependiendo de la entidad.

Estas comisiones son “justificadas” por las entidades como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto o reclamación de deuda pendiente, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica, una carta ordinaria (no certificada) o incluso un e-mail.

Evidentemente, dichas vías de comunicación (teléfono, carta ordinaria o e-mail) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado, ya que para que sean “legales” deben haberlas notificado de una forma fehaciente.

Los bancos lo saben de sobra, pero no les importa, puesto que la única “misión” de estas comisiones es simplemente la de recaudar y no la de sufragar coste alguno, ya que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas de que si el cliente las reclama adecuadamente se las tendrán que devolver.

Para recuperar tu dinero tienes dos opciones:

– La primera, y nada aconsejable, es hablar con el director o responsable de turno de tu sucursal, algo que sólo debes hacer SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y encima con un cabreo de dos pares de narices porque te han tratado como si tú fueras idiota, y ellos MUY LISTOS.

– La segunda opción, y por supuesto la más recomendable y efectiva para evitarnos pérdidas de tiempo y esfuerzos innecesarios, es seguir atentamente LOS PASOS que te indicamos más adelante.

Si acudes a una sucursal, lo primero que te van a decir es que “viene en el contrato“, y es cierto, pero como hemos explicado antes, la normativa y Leyes vigentes, además del Banco de España, les exige que cumplan unas normas que para nada son el cargo automático y sistemático de dichas comisiones, por lo tanto NO debes hacer el más mínimo caso a esa cuestión, porque una cláusula abusiva o mal aplicada es NULA.

Cada banco utiliza distintas formas de expresar los cargos por reclamación de descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, etc., en sus apuntes bancarios, por lo que ante cualquier duda de un cargo que pueda poner “gastos varios” o cualquier otro concepto que no entiendas, exige que te expliquen CLARAMENTE a qué se corresponden, aunque si sigues las instrucciones que os damos en ESTE ENLACE deberías de obtener toda esa información bien detallada.

No debes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestión de cuentas o a los gastos de mantenimiento; algunas de estas comisiones también se pueden reclamar, pero NO a través de la información de este artículo. Aunque regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ sólo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que tienes a continuación.

Si te han cobrado una o varias comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, etc., en tu cuenta, préstamo, hipoteca o tarjeta, RECLAMA LO QUE ES TUYO… NO DEJES QUE TE ROBEN.

LÍMITE DE AÑOS QUE PODEMOS RECLAMAR

Según las leyes vigentes, todas las comisiones que nos hayan sido cobradas antes del 7 octubre de 2015, se pueden reclamar hasta 15 años atrás.

No obstante, tras la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil (6 de octubre 2015), las comisiones cobradas con posterioridad al 7 octubre de 2015, se pueden reclamar únicamente hasta 5 años atrás. Evidentemente, esta modificación no limitará la posibilidad de reclamar los últimos 15 años a todas las comisiones cobradas con anterioridad a la entrada en vigor de la citada reforma (excepto en toda Catalunya, en la que el plazo se limita a los últimos 10 años), puesto que ésta no puede ser aplicada con retroactividad.

Estos plazos son válidos únicamente si acudimos al juzgado, ya que a partir de mayo de 2013 el Banco de España ha limitado a los 6 últimos años el plazo que se podrá reclamar ante él (Ver la orden en PDF).

Éste y otros motivos que os explicamos más adelante son los que nos han llevado a desaconsejaros el acudir ante el Banco de España tras haber reclamado al SAC las comisiones; no confundir con la reclamación previa de movimientos, desgloses o contrato.

Recuerda que para poder reclamar NO es necesario que tengas relación actualmente con la entidad ni que el producto sobre el que reclamas se encuentre vigente, puedes ver toda la información en este enlace.

Si tienes dudas acerca de la efectividad de la información de este artículo, puedes ver todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestr@s usuari@s en la HUCHA DE RECLAMACIONES.

LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES:
PASO 1.- SOLICITUD DE TODOS LOS MOVIMIENTOS Y CONTRATO

Lo primero que necesitamos es hacernos con todos los movimientos y el contrato.

Aunque en la información os hablamos sobre todo del nuevo método (Norma 43), lo importante es conseguir los movimientos, da igual en el formato que los consigamos (Norma 43, excel, PDF, papel, etc.), puesto que lo único que necesitamos para poder reclamar las comisiones, es que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos.

SOLICITUD DE MOVIMIENTOS (NORMA 43)

Te recordamos que ésta es la opción que RECOMENDAMOS seguir para la obtención de todos los movimientos.

Lo primero que debes hacer es solicitar TODOS los movimientos de cada una de tus cuentas en las que se te estén cargando comisiones.

Al contrario de cómo se gestionaba este paso anteriormente, a partir de ahora solicitaremos a la vez todos los movimientos referentes a una cuenta; es decir, si en una  misma cuenta se gestiona más de un producto (préstamo, hipoteca o tarjeta), solicitaremos los movimientos de dicha cuenta en lugar de hacerlo de forma independiente de cada producto, ya que en ésta deben aparecer reflejados todos los movimientos de todos los productos.

En los casos de productos que se gestionan en cuentas independientes, realizaremos una solicitud de movimientos por cada cuenta.

Por no extendernos mucho en este artículo, es mejor que entres EN ESTE ENLACE y accedas a toda la información, la cual incluye los modelos de carta necesarios (tanto si somos aún clientes de la entidad como si no), las instrucciones para saber cómo acudir al SAC o al BDE, la aplicación para decodificar los ficheros Norma 43 (éstos son los que contienen todos los movimientos codificados y con los que trabajaremos), etc.

SOLICITUD DE CONTRATO

Para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad (vía extrajudicial), no es necesario aportar la copia del contrato. No obstante, en el caso de que finalmente tengamos que acudir ante el Juzgado, necesitaremos adjuntar al escrito de demanda una copia del contrato. Por lo que te recomendamos que, si no lo tienes, lo vayas solicitando y evites demoras posteriores en el procedimiento.

Tienes que solicitar la copia del contrato, no sólo de la cuenta, sino también de todos los productos (préstamos o tarjetas) que se gestionen en dicha cuenta, siempre y cuando te hayan estado cargando alguna comisión relacionada con esos productos.

En ESTE ENLACE tienes las instrucciones que debes seguir para conseguir el contrato o contratos de todos tus productos. En él dispones de 6 modelos de carta que abarcan todas las opciones posibles y la información necesaria para acudir al SAC en el caso de que en la sucursal no te quieran dar el contrato o los contratos que solicitas.

Si sólo solicitaste el contrato para tenerlo en tu poder, por si finalmente tienes que presentar demanda en el Juzgado, y no has conseguido que te lo den (tras acudir a la sucursal y posteriormente ante el SAC), no envíes la reclamación ante el BDE, puesto que en ese caso, lo único que necesitas es la copia del acuse de recibo (si has enviado la solicitud por carta certificada con acuse de recibo), o la copia sellada de la carta (si la has presentado en la sucursal).

Para el resto de casos, es decir, los que necesitéis el contrato por otros motivos, o simplemente porque no lo tenéis y queréis conservarlo, entonces si tendréis que presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

PASO 2.- RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, POSICIONES DEUDORAS, ETC
GESTIONES PERSONALIZADAS

Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Ahora que ya sabemos la cantidad total a reclamar, es hora de utilizar el modelo de carta apropiado para realizar dicha reclamación; para ello debes ENTRAR EN ESTE ENLACE y elegir el modelo de carta que se ajuste a tu caso de entre los 8 disponibles, los cuales contienen las instrucciones necesarias, paso a paso, para realizar correctamente la reclamación.

En muchos casos, el Servicio de Atención al Cliente te contestará favorablemente y te devolverán los cobros indebidos, aunque otras veces pretenderán descontarte una parte de TU DINERO basándose en “inventos” que no te deben distraer de tu fin último, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te pertenece.

Recuerda que si no te contestan en un plazo máximo de dos meses, lo hacen desfavorablemente para ti o quieren quitarte una parte de lo reclamado, debes enviar el modelo de carta “Ultimátum” correspondiente.

Quienes conocíais el proceso anterior a esta actualización, veréis que ya NO os recomendamos acudir al Banco de España cuando la entidad no satisface nuestra reclamación, puesto que últimamente casi todas sus resoluciones eran negativas para los intereses del usuario, es decir, que el BDE le daba la razón a la entidad, algo que no sólo hacía que perdiéramos entre 6 y 9 meses esperando por dicha resolución, sino que además, esa resolución desfavorable no ayudaba en nada en el caso de presentar demanda en el Juzgado.

PASO 3.- CARTAS ULTIMÁTUM

Si la entidad no te devuelve todo lo reclamado, debes enviar al SAC de dicha entidad el modelo que corresponda a tu caso de nuestras CARTAS ULTIMÁTUM.

Te ofrecemos 6 modelos de carta Ultimátum, agrupados en función de si el producto reclamado se encuentra o no vigente con la entidad, y según haya sido la respuesta del SAC, es decir, si no nos han devuelto nada, si han devuelto sólo una parte de lo reclamado, o si ni siquiera nos han contestado.

En estas cartas dejamos bien claro que es nuestro último intento amistoso de resolver la reclamación de las comisiones, dando a la entidad un plazo de 15 días para devolvernos lo que es nuestro, ya que en caso contrario acudiremos al Juzgado de Primera Instancia.

Nunca debes renunciar a interponer una demanda judicial contra la entidad, sobre todo porque desde el siguiente paso os ofrecemos toda la información y asesoramiento para hacerlo; no obstante, el envío de estas cartas Ultimátum es importante, ya que hay ciertas probabilidades de que la entidad acceda a devolvernos el dinero antes de acudir al Juzgado, además de que será una prueba más de que hemos hecho todo lo posible por solucionarlo antes de tener que demandar judicialmente.

PASO 4.- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

El último paso, una vez agotada la “vía extrajudicial”, es decir, de haber reclamado las comisiones ante el SAC de la entidad (PASO 2) y enviado la carta ultimátum (PASO 3), tenemos que presentar demanda ante el Juzgado.

El demandar ante el Juzgado es algo que no debe asustarte, ya que vais a contar con toda nuestra ayuda y la de nuestros abogados colaboradores especializados en todos los casos, lo mismo sean por reclamar unas pocas comisiones que por miles de euros.

En los casos en que se reclamen hasta 2.000 € no es necesario acudir ni con abogado ni procurador, además de que os vamos a preparar el escrito de demanda, con toda la documentación adjunta, para que solo tengáis que firmarlo y presentarlo en el Juzgado.

Para los casos de más de 2.000 € os pondremos en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, el cual os representará el día del Juicio.

Evidentemente, estos servicios no son gratuitos, aunque os aplicaremos las tarifas más ajustadas que podamos para cada caso.

Para conocer con todo detalle los tipos de demanda, las tarifas y el resto de información destinada a presentar demanda en el Juzgado, lo mejor es que ENTRES EN ESTE ENLACE, y como siempre, ante cualquier duda nos dejes una consulta.

¿LAS RECLAMACIONES DAN DE VERDAD RESULTADOS?

La prueba más clara de que las reclamaciones funcionan es nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES, en la que apuntamos y sumamos todo el dinero recuperado por vosotr@s, por lo que os pedimos que no os olvidéis de dejarnos un comentario con la cantidad que recuperéis, y de este modo podamos, entre tod@s, animar a más personas a que reclamen todo el dinero que les pertenece.

En muchas reclamaciones las entidades bancarias, al ver que es nuestra intención llegar a los Tribunales -de ser necesario- y que estamos bien informados y asesorados, suelen devolvernos el dinero que nos pertenece y les reclamamos.

Debes saber/recordar que en la propia reclamación ya les dejas claro que estás asesorado por un equipo experto en ese tipo de reclamaciones y que, como decimos, estás dispuesto a acudir al Juzgado con la ayuda/asesoría de dicho equipo.

También puedes comprobar la efectividad de acudir ante el Juzgado en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS.

Para finalizar, te pedimos que DIFUNDAS esta información y ayudes a parar esta ESTAFA que no hace más que agravar los problemas económicos de la ciudadanía más vulnerable sin ninguna justificación real ni legal, más allá de la insaciable voracidad de los Bancos.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos, o enviándonos un e-mail a contacto@economiazero.com.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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6.843 comentarios para Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

  • Rafael

    Presenté hoy en la sucursal de Liberbank en XXXXXXXX (Asturias), el escrito que me enviaron hace unos dias.

    Al recoger el correo me encuentro una carta de Liberbank en la que me ofrecen 2 Años, lo que supone una cantidad de 1.116,68 euros. No me parece bien ya que es mucho menos de lo que se solicita.

    Les envío las dos cartas escaneadas

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Aunque te pueda parecer lo contrario, es una estupendísima noticia, puesto que con esa respuesta ya tienes asegurado el resto de tu dinero (3.093,07 €), además por partida doble, ya que no sólo te están haciendo una devolución parcial, algo que de cara a la demanda que hay que presentar ahora, ayuda aun más, si cabe, a que la Sentencia sea favorable, puesto que tendrán que explicarle al Juez el motivo de devolver unas comisiones sí y otras no, es decir, que la sola devolución es un reconocimiento implícito de lo ilegal de las comisiones.

      Pero es que además, encima reconocen que no se han realizado las gestiones que justifiquen el cobro de las comisiones, algo muy extraño, porque nunca lo hacen, y con esa declaración han quedado completamente desarmados de argumentos para contestar a la demanda, aunque les iba a dar lo mismo, porque sin devoluciones parciales ni reconocimientos, este tipo de demandas ya se ganan en un 97 %. Por lo que en tu caso, y aunque no nos gusta asegurar nada al 100 %, nos atrevemos a darte un 99,99 % de posibilidades 😉 .

      Así que ahora lo que hay que hacer es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado de Primera Instancia, y como tu caso es de más de 2.000 €, vas a poder ir representado por una de nuestras abogadas colaboradoras sin tener que realizar desembolso alguno de dinero, y toda la cuantía reclamada en la demanda será para ti, puesto que los abogados cobran sólo las costas.

      Lo único que tienes que hacer es leer la info de este artículo: Demanda en el Juzgado por importes de entre 2.000 y 6.000 € – Comisiones por descubierto y enviarnos el formulario que hay en él debidamente cubierto. Una vez lo recibamos empezará el proceso que os indicamos en ese artículo, que es muy sencillo.

      Por último decirte que de momento vamos a sumar esos 1.116,68 € a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de añadir el resto de tu dinero.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Jose

    Hola me gustaria saber que cobrais por reclamar gastos hipotecarios y comisiones por descubiertos y anulacion contrato de un microprestamo tae altisimo 1500 un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Respondemos a cada asunto:

      – Gastos de constitución

      Las condiciones están en este artículo: Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca

      No obstante, si aun no lo has hecho, lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      – Comisiones por descubierto

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Micropréstamo revolving

      Tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      No obstante, lo mejor es que antes de hacer nada leas atenta y completamente la información de este mismo artículo (incluido el FAQ).

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Irina

    Buenos dias.

    Me pueden confirmar por favor la dirección SAC de Sabadell? Voy a mandar la carta para pedir TODOS los movimientos.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Irina

      La dirección es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES – BARCELONA

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas noches,

    Necesito poder reclamar las comisiones abusivas de Caixa Penedes y posteriormente por banco Sabadell que me han estado cobrando durante años.

    Me podrias decir por donde empiezo? donde os podria hacer la paga y señal de los 15 euros?

    Hay garantias de que me puedan devolver lo cobrado des de que abrí la cuenta aunque fueran Caixa Penedes? (fue comprada por Banc Sabadell)

    Muchas gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Laura,

      No te preocupes, te vamos a ayudar a recuperar todo el dinero que te hayan cobrado indebidamente.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    buenos dias!!!

    acabo de mirar mi cuenta y me han ingresado mas o menos 460 euros en concepto de Retrocesion de comisiones.

    mi pregunta es :¿la cantidades de la primera carta eran solo las comisiones o eran cargos mas lascomisiones ilegales?porque en el primer escrito que me mandasteis la suma de las cantidades a reclamar era de 1460 euros y el SAC solo me ha devuelto 460.

    Entiendo que si eran las operaciones mas la comision quizas me hayan devuelto lo que me corresponde y en caso contrario entiendo que tendre que seguir con el proceso de llevarlos a juzgado.
    muchas gracias

    un saludo

    Pablo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Lo primero de todo felicitarte por la recuperación de los 460 €, los cuales vamos a sumar a la hucha de reclamaciones en breve.

      Hemos estado revisando tu caso a fondo y vemos que lo que habías reclamado eran sólo los apuntes que precisaban de desgloses o aclaración, ya que la idea era que cuando recibieras dichos desgloses, las comisiones que pudiesen aparecer en ellos se añadirían a las que ya estaban claras de antemano (13 comisiones).

      Pero la entidad, en vez de enviarte los desgloses, te realiza un ingreso sin detallar a qué comisiones pertenece el dinero ingresado, por lo que ahora no podemos saber si esas comisiones que te han devuelto son las que están sin reclamar aun (las 13 que estaban claras), o pertenecen a los cargos de la carta con los apuntes que precisaban de desgloses o aclaración.

      Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer es acudir a la sucursal y pedir que te detallen las comisiones que están incluidas en esa devolución, y si no te lo quieren dar, te pones en contacto con nosotras y te preparamos un escrito para enviar al SAC.

      Quedamos a la espera de noticias, un saludo.

  • Sarai

    Buenos días,

    Mi nombre es Sarai XXXXXXX y necesitariala dirección postal para enviar mis movimientos que me han dado en papel mi banco. Es Cajamar y son mis movimientos desde 2008, tanto de mi cuenta como de la tarjeta de credito que tengo asociada a dicha cuenta.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sarai

      La dirección postal te la acabamos de remitir a tu email.

      No obstante, además de los movimientos, necesitamos que nos remitas este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 €, y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      No te olvides de enviarnos un email en cuanto hayas realizado el ingreso del depósito, de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Para más info visita nuestra sección de Gestiones personalizadas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarnación

    Buenos días,

    Estoy revisando los cargos que realiza el banco por el uso de tarjeta y compruebo que en las liquidaciones mensuales hacen un cargo por comisiones. Adjunto, a modo de información, tres liquidaciones para que me indiquen si se pueden reclamar estas cantidades y qué documentos necesitan para solicitarles un presupuesto.

    Un saludo.

    Encarnación.

    • Economía Zero

      Hola Encarnación

      Decirte que de los 3 archivos en PDF que nos remites, hay uno que está corrupto y no podemos abrir, aunque si los 3 eran de extractos, no hace falta que nos los vuelvas a remitir.

      Antes de aconsejarte qué hacer, necesitamos saber si has aplazado pagos en esas dos tarjetas, o si abonas siempre la cuantía dispuesta a mes vencido. Te lo preguntamos porque si has aplazado pagos, lo mejor es que reclames la nulidad de los contratos y te olvides de reclamar sólo las comisiones, puesto que al anularse el contrato, la entidad tendrá que devolverte no sólo las comisiones, sino también todos los intereses que te haya cobrado. Además, esas tarjetas, que ahora pertenecen a Wizink, suelen tener una TAE de usura total, normalmente superior al 26 %.

      Para entender mejor lo que te decimos tienes que leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Jordi

    Hola, tal como te he comentado para que añadáis a la hucha de reclamaciones, mi hermano siguiendo mi modelo le reclamo a la Caixa las comisiones, y le han devuelto la totalidad de lo reclamado, 913 €

    Saludos,

    Jordi

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Te agradecemos mucho que nos hayas comunicado la recuperación de esos 913 €, de lo cual nos alegramos mucho. En breve los sumaremos a la hucha de reclamaciones.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber lo que ha pasado con los desgloses de los cargos de 34 €.

      Un saludo.

  • María José

    Estimadas amigas de Economía Zero, quiero que empecéis el lunes igual de contenta y satisfecha que yo, por ello os voy a contar lo que ha sucedido con la reclamación que sin vosotras nunca habría llevado acabo.

    Hoy he mirado el saldo de mi cuenta Caixa Bank, aunque sabía que mi saldo era ayer de – 0,17 cts, por aquello de si me habrían ingresado mi nómina y porque a éstas alturas del mes sólo veo en rojo. Cual ha sido mi sorpresa que mi saldo es de 887,87€.

    Entiendo que es la reclamación que me escribisteis y además 60€ más que me cobraron en Agosto y Septiembre, aunque éste mes Octubre me han vuelto a cobrar 30€.

    Todo esto que os cuento ha sido sin previo aviso, ni carta de contestación, ni notificaciones de Caixa Bank a la reclamación y en el plazo de un mes!!!

    Ojiplatica estoy!!!.

    Bueno, creo que podéis preparar la hucha y añadir 887,87€ recuperados.

    Os estoy sinceramente agradecida y lo siento por vosotras (tendréis que currar más), pero al facebook que va ésta noticia, máxima difusión para Economía Zero.

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola María José

      Lo primero de todo felicitarte por haber conseguido recuperar todo tu dinero, el cual sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a las nuevas comisiones, decirte que es normal que te las sigan cobrando, puesto que ninguna entidad va a reconocer nunca lo ilegal de su cobro, sino que nos dicen que lo hacen por atención comercial, o simplemente nos dicen que atienden la reclamación sin más explicaciones. No obstante, a partir de ahora ya pueden cargarte las que quieran, que si cuando las reclames no te las devuelven, presentaremos demanda en el Juzgado, y tendrán que explicarle al Juez el motivo de devolver unas sí y otras no, vamos, que las demandas en las que hubo devoluciones se ganan siempre, y las que no también 😉 . Así que a partir de ahora, si quieres, puedes ir dejando que se acumulen unas cuantas comisiones y reclamarlas todas juntas, o cada vez que te carguen una, eso como prefieras.

      También te agradecemos mucho la difusión en las redes sociales, puesto que aunque nos dé más trabajo, siempre estamos encantadas de poder ayudar a todas las usuarias afectadas que nos lleguen.

      Un abrazo.

  • Manuel

    Hola, te envio la cantidad que me ingreso Caixabank por la comisiones, decubiertos y demas, 494,64 euros

    Nosotros le pediamos 456,30

    Gracias por vuestra ayuda,estaremos en contacto.

    un saludo

  • Rafael

    Buenos días. Hemos recibido esta mañana una serie de reembolsos a la cuenta en cuestión que ascienden a 373,59.

    Dicha cantidad queda un tanto lejana de los 400 y pico que habíamos determinado. Me gustaría en este momento saber los pasos a seguir.

    Muchas gracias por todo. Un abrazo,

    Rafael

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Lo primero de todo, te felicitamos por la recuperación parcial de esos 373,59 €, los cuales vamos a sumar a la hucha de reclamaciones.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      No obstante, no sabemos la respuesta que has obtenido respecto a la reclamación de los desgloses o aclaraciones de apuntes, ya que en el caso de que haya que acudir al juzgado, hay que incluir todas las comisiones que tengamos hasta la fecha de presentación de la demanda, puesto que luego no se podrán reclamar. Por lo tanto, antes de demandar es necesario conocer esos desgloses o renunciar a ellos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenas tardes Melania.

    Gracias por tu respuesta.

    Comisiones CaixaBank: te adjunto la carta en este correo, aunque el otro día me escribió tu compañero Manuel Pereira quien confeccionó una nueva. Me mantuvo la tarifa anterior y le salían 28 apuntes, frente a los 37 que me salían a mi. Le contesté aceptando el presupuesto y estoy a la espera de la petición de pago. La diferencia de apuntes puede ser porque él haya eliminado los que ya me pagaron, aunque si la cantidad de su carta difiere de la mía, presentaré esa para empezar de cero haciendo las cosas, y hacerlas bien.

    Desde luego sabía -por vuestra página- que lo de los 6 años era mentira, pero si cuela, eso que se llevan.

    Cetelem: Una lastima no poder pedir la anulación, pero si que me gustaría recuperar las comisiones por mora y cuando tengais el tema de los seguros, si hay algo que rascar también.

    Sabadell: La próxima semana iré a ver si me dan una copia del contrato. Aunque sea pagando. Os informaré.

    Bankinter: ok, cuando me contacte la abogada se lo explico. El pago de esos 530€ fue para cancelar la deuda y posteriormente dar de baja la tarjeta.

    Revolving CaixaBank: son tres tarjetas. Me han dado, como sabes la documentación de una y tenían la de otra que como no había solicitado no cogí, aunque la solicitaré la próxima semana y espero que me la den al momento. Con la tarjeta de la que solicité documentación y no me dieron pasa algo muy curioso -o algo malo mas bien-, al estar la cuenta cancelada y la tarjeta también dicen que no encuentran la documentación. ¿Qué hago respecto a eso?

    WiZink: el abogado esta preparando las demandas. Os mantendré informadas.

    Saludos y gracias por tu tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Respondemos a cada asunto:

      Comisiones CaixaBank – Si te lo está llevando Manuel, estás en las mejores manos posibles, así que debes hacer lo que él te diga 😉 .

      Cetelem – Como supondrás, el que desees recuperar el dinero es algo que ya suponíamos 🙂 😉 , lo que queremos es que nos confirmes que prefieres que te preparemos nosotras la carta de reclamación, te lo digo más que nada porque en los resúmenes finales de los movimientos de cada préstamo, ya a aparecen las cuantías, y aunque hay que poner cada comisión y su fecha, es muy sencillo saber si está bien hecho el cálculo, por eso pensamos que tal vez prefieras hacerlo tú mismo, aunque nosotras encantadas de prepararte la carta (tenemos pensado unir los 3 préstamos en la misma reclamación).

      Resto de casos revolving

      Salvo el caso que queda con Caixabank, todos los que le hemos remitido a la abogada, los tienes que tratar a partir de ahora directamente con ella, te lo decimos por lo que nos comentas del contrato del Sabadell. Es que sino es un lío, tanto para nosotras, como para los abogados, además de una pérdida de tiempo, ya que se evita el tenernos a nosotras de intermediarias, y se reducen al mínimo los posibles extravíos de información.

      Lo que nos comentas de Caixabank tiene solución (viendo lo colaborativos que estaban pensábamos que no tendrías problema), aunque es posible que haya que presentar diligencias preliminares para obligar a la entidad a aportar la documentación, no obstante no te preocupes, que Natalia sabrá lo qué hacer.

      Un abrazo.

  • Julian

    Buenas tardes,

    Con fecha de hoy he recibido contestación al escrito que les hice llegar el día 20 de Septiembre.

    Les adjunto el citado escrito recibido, rogándoles me indiquen cual es el siguiente paso a seguir.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Julian

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Martin

    Hola, vaya por adelantado que presente vuestra carta de reclamación por cobro de comisiones x decubiertos y me han devuelto de los 980 euros que solicitamos 910 a un nº de cta que no les habiamos indicado en la carta y que me han cobrado de nuevo gastos de mntenimiento de cta ect.. dejandome ésta en 854 euros ademas de haberme Bloqueado la operativa x internet para que no pueda hacer trasfencia a otras entidades, ahora vou¡y a pasar por la oficina perosnalmente a pedir explicacion del por qué y no me pienso ir sin mi dinero!!!a ver que pasa….
    Me han llegado unas notificaciones que todavia no he ido a recoger pero sospecho de winzick el cual por cierto me envió carta con rebajas de deuda también de 40% al igual que el carrefour del 50% aunque el monto de la deuda me asusta pus claro ellos siguen sumandole comisiones y descubiertos.

    Te ajunto carta de Bankinter donde dicen que no tienen la obligación per si buena voluntad.

    Mi más sincera enhorabuena x el trabajo tan eficiente que haceis, gracias de todo corazón ademas este dinero lo necesitaba para poder pagar los gastos de estudios de mis hijas

    Mantengo mi compromiso del 10% hacia vosotros como ya dije en su dia , gracias de todo corazón (en unos dias realizaré mi aportación al este respecto)

    • Economía Zero

      Hola Martin

      Nos alegramos mucho de que hayas recuperado tus 980 €, los cuales añadimos de inmediato a la hucha de reclamaciones. También te agradecemos mucho la donación que has realizado para colaborar con el mantenimiento de esta web 😉 .

      Respecto a la carta, siempre dicen lo mismo, ya que nunca van a reconocer lo ilegal de esas comisiones, aunque si no fuesen ilegales no te las devolvían, eso seguro.

      Quedamos a la espera de saber sobre la documentación que vas a recoger.

      Un abrazo.

  • Miguel

    Buenas tardes,

    Hace más de un año que contacté con vosotros con el email que puedes ver más abajo. No he hecho nada desde entonces por estar envuelto en mi propio trabajo y no querer meterme en más líos, pero ya por fin me veo liberado para continuar el tema.

    Quisiera contar con vosotros para hacer la reclamación que me queda de los 540€ acudiendo al juzgado. Veo que vuestra tarifa sería de 54 +15 €.

    También quisiera reclamar los gastos de constitución de la hipoteca, no veo en vuestra web cual es la tarifa para que me ayudéis con ello.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Respondemos a tus casos:

      – Demanda comisiones

      Respecto a la tarifa, es la que comentas, y aunque suponemos que habrás leído toda la info del artículo que habla de las demandas de hasta 2.000 €, te dejamos a continuación lo que necesitamos para empezar con la gestión de tu caso.

      – El ingreso de los 20 € del depósito en el nº de cuenta que aparece en el formulario. No te olvides de avisarnos en cuanto lo realices.

      Este formulario totalmente cubierto.

      – No nos envíes nada más de momento, ni contratos, ni movimientos, etc. Simplemente espera a que nosotras nos pongamos en contacto contigo y te digamos qué documentos nos tienes que remitir y cómo hacerlo.

      – Gastos de constitución

      Lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      Respecto a las condiciones de nuestros abogados colaboradores, las tienes en este artículo: Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca
      ________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenas noches, os había dicho que iba a presentar la carta ultimátum el lunes 11- 9- 2017 aunque me surgió una duda que antes os quisiera consultar,

    leyendo detenidamente el proceso veo que tienen que firmar todos los titulares de la cuenta ,creo que comente en otra ocasión que me habían cambiado el contrato (no las condiciones )el contrato, sin mi consentimiento incluso estando ausente sin posibilidad de dar dicho consentimiento y tampoco poder firmarlo y ahora revisando detenidamente veo que esta mi mujer como titular principal y yo segundo titular ,como había comentado en anterior correo se han reclamado las comisiones en sucursal, al director e incluso al servicio de atención al cliente sin recibir respuesta,el director nos había dicho que lo mas probable es que se extraviasen en correos por decir algo, mi pregunta es : el escrito que envíe a atención al cliente lo envíe con solo mis datos (al cual no me han contestado pasados los dos meses) ahora hago uno nuevo poniendo a los dos ,o sigo con la ultimátum e incluyo a mi mujer, también comentar que llevo solicitando el contrato de esta cuenta desde hace un montón de meses en sucursal y en atención al cliente y no aparece ni aparecerá ,por si hiciese falta para reclamación al juzgado,un saludo espero a vuestra respuesta para continuar

    • Economía Zero

      Hola Alex

      No te preocupes, envía la carta carta ultimatum y poneos los dos como titulares. Este asunto sólo es verdaderamente relevante si hay que presentar demanda, puesto que ahí si tenemos que poner todos los titulares.

      Respecto al contrato tampoco te preocupes, ya que llegado el momento de demandar enviaremos este modelo especial de carta en el que damos a la entidad tan sólo 15 días, y si pasado ese plazo no nos lo entregan, solicitaremos al Juez que sea él quien requiera a la entidad a aportarlo. Si quieres, puedes ir adelantando trabajo y enviar ya esta carta especial, eso sí, debes incluir en ella los contratos, no sólo de la cuenta, si no de todos los productos que se gestionen en ella (préstamos o tarjetas), siempre que haya habido comisiones reclamadas pertenecientes a ellos. Si en la cuenta se gestiona una hipoteca NO nos envíes copia de las Escrituras, con el contrato de la cuenta es suficiente.

      Quedamos a la espera de noticias, un abrazo.

  • Mazatl

    Una pregunta, si tarda en llegar el extracto del banco y ustedes en realizar el trámite, ¿Puede aumentar el importe de la deuda?

    Dígame la dirección postal donde debo mandar el extracto.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mazatl

      Sí, es posible que te sigan cobrando nuevas comisiones, pero al ser recientes suponemos que no tendrás problema en conseguir esos movimientos, si es que no están entre los que te remita la entidad, y por nuestra parte, lo normal es que, una vez los recibamos, no tardemos muchos días en enviarte la carta de reclamación, contando desde el momento en el que nos ingreses la tarifa final.

      La dirección postal te la acabamos de remitir a tu e-mail.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Buenas tardes, me llamo Eduardo XXXXXXXXXXX, soy nacido en XXXXXXX y tengo actualmente XXXX años.

    Os escribo en relacion al descubrimiento de vuestra pagina web y realmente necesitar vuestra gestion personalizada en relacion a un abuso de comisiones de caixabank por a una tarjeta visa classic. La cantidad es de un total de “645” euros por conceptos de “precio impago tarjeta” de 35 euros , 30 y 10 euros de recargo por “Multa”.

    La tarjeta esta creada en abril del 2015, tenia un credito de 1800 euros y me subio el credito la caixa sin decirme nada a 2800. Total, que estoy pagando unos 100 euros al mes para ir pagando el credito de esta tarjeta visa classic, el problema es que me pasa el cargo de 100 euros el dia 1, y yo cobro el dia 3,4 o 5 aproximadamente y al no haber suficiente saldo en la cuenta me genera ese “precio impago tarjeta”. Cuando me he querido dar cuenta y acudir a mi oficina sucursal, el director me suelta una retaila de que no me puede devolver nada de dinero porque la tarjeta visa classic esta asociada a un prestamo.

    Al descubrir vuestra pagina web he descubierto que quizas lo mejor es reclamarlo por otro lado. Llevo mas de 10 años en caixabank y mas de 10 años de antiguedad en mi puesto de trabajo con contrato indefinido. Ya he realizado con la caixa el cambio de dia para cuando me pasen los 100 euros no sea el dia 1 sino el dia 5.

    Me gustaria que me ayudarais con el proceso de recuperacion de mi dinero, mi idea es enviaros documentacion en papel, lo cual necesitaria una direccion postal para enviar la carta certificada, os haria un ingreso de 15 euros y agradeceria que me fuerais guiando.

    Espero vuestra respuesta.

    Un saludo desde Santander

    Eduardo

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Antes de nada decirte que no te preocupes, puesto que te vamos a ayudar hasta que recuperes todo tu dinero.

      Ese tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, por lo que no hay problema en ser nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación.

      No obstante, nuestro consejo es que antes de ponerte a reclamar sólo las comisiones, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      El reclamar las comisiones lo vas a poder hacer siempre, pero si anulas el contrato, la entidad tendrá que devolverte no sólo esas comisiones, sino todo el dinero que hayas pagado, salvo el capital principal que te haya prestado, es decir, las comisiones, las cuotas de tarjeta y los intereses (ordinarios y de demora). Para ello la tarjeta tiene que tener una TAE lo suficientemente elevada (no confundir con el TIN, que es menos elevado), en el artículo ponemos un mínimo del 18 % para enviar la carta de reclamación, aunque a partir del 20 % es el porcentaje más seguro, y normalmente la VISA Classic tiene una TAE cercana al 26 %.

      Por lo tanto, comprueba la TAE, y si es de usura, no pierdas el tiempo con las comisiones y reclama la nulidad del contrato. Y si la TAE no supera el mínimo que os recomendamos, entonces nos ponemos con la reclamación de las comisiones de inmediato 😉 .

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mazatl

    Hola, quisiera tramitar con ustedes la reclamación de gastos por descubierto que me pide el banco.

    Ya he solicitado que me manden un extracto en formato norma 43 y me dicen que no es posible que me lo manden por correo electrónico y lo mandaran por correo ordinario.

    En cuanto me digáis realizo la transferencia para que iniciéis el proceso.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola

      Si lo que te envían finalmente son los movimientos en papel, nos los tienes que remitir por correo postal, para ello debes pedirnos nuestra dirección. Por lo tanto, es mejor que esperes a tener los movimientos en tu poder, sea en el formato que sea, y entonces nos haces la transferencia del depósito de 15 €. Acuérdate de avisarnos cuando la hagas.

      También necesitamos este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenas tardes:

    Primero de todo felicitarles por la gran pagina que tienen y poder ayudar a las personas que hemos sido estafadas por los bancos.

    Queria hacerles una consulta: tenia en Caixa Bank una tarjeta, que por problemas economicos, no podia hacer frente al pago; ya lo tengo solucionado, pero tengo un importe total de mes a mes de 422 euros, el cual el concepto es Precio Impagado Targeta.

    He leido sus articulos y no se si es el mismo concepto que uds. indican como “penalización por mora” ¿O se puede reclamar?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos consultas, decirte que esa comisión “Precio Impagado Tarjeta” es totalmente reclamable con nuestra info. No obstante, te aconsejamos que leas nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, ya que si esa tarjeta supera la TAE que os recomendamos, es mejor que te olvides de reclamar las comisiones y reclames la nulidad del contrato, puesto que no sólo tendrán que devolverte dichas comisiones, sino todo el dinero que te han cobrado, salvo el capital realmente prestado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mateo

    Liquidación de contrato

    Hola buenas, quisiera saber si puedo reclamarle esa comisión al banco Santander

    Gracias, un saludo

  • Pablo

    buenas

    me pongo en contacto otra vez con vosotros porque ya envia la carta a servicio de atencion al cliente de BBVA y transcurridos ya los dos meses no me han contestado.

    Cual es la manera de proceder ahora??

    Muchas gracias por vuestro tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Manuel

    Hola, me llamo Juan Manuel XXXXXX.

    Acabo de iniciar un proceso de solicitud de devolución de comisiones de reclamación contra la Kutxa, siguiendo los pasos sugeridos en vuestra útil página web. Sé que tengo un plazo de dos meses para recibir alguna respuesta por la entidad bancaria.

    Quería saber si, pasados esos dos meses debo iniciar la vía judicial, y en ese caso, si podría hacerlo de vuestra mano. En este caso, destinaría un 15% de lo recuperado a vuestra asociación.

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Juan Manuel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos consultas, decirte que en ese caso, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenos días,

    Me han ingresado 450 euros, por “gastos de reclamación deuda vencida” “de posiciones deudoras”,”comisiones descubierto” y similar.

    Lo componen importes de 30, 35 y 20 euros.

    Hay mucho mas por reclamar; ya os diré.

    Un abrazo. Mil gracias, Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Te agradecemos que nos hayas comunicado la recuperación de tus 450 € al BBVA, los cuales añadimos de inmediato a la hucha de reclamaciones. Quedamos por lo tanto a la espera de poder ayudarte a reclamar todo lo que queda 😉 .

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenas tardes, ya envié la carta al Banco de España a finales de agosto. Ya que fue lo que me aconsejó la persona que me atendió en el BBVA

    Espero vuestra respuesta

    Muchas gracias

    Un saludo

    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Lo primero decirte que no es cierto eso que te dijo la empleada de la entidad, de que reclamar al Banco de España era la opción más rápida y directa, puesto la media que tarda en resolver las reclamaciones es de 8 meses.

      Para casos como el tuyo en los que no nos dan los desgloses o los movimientos (que son muchos), vamos a hacer una prueba ante los Juzgados de Primera Instancia con unos cuantos casos a ver qué ocurre.

      La idea es presentar un escrito sencillo, acompañado de las copias de las cartas enviadas al SAC, las respuestas de la entidad (si contestó), los acuses de recibo, y toda la documentación que tengamos al respecto, explicitando el callejón sin salida en el que nos encontramos, y suplicando al Juzgado que sea él el que requiera a la entidad para que aporte lo que solicitamos (movimientos o desgloses). El problema es que para eso ya existe un procedimiento llamado “diligencias preliminares”, pero no sólo tiene un coste elevado de por sí, sino que una vez emprendido nos obliga a demandar representados de abogado y procurador, independientemente de la cuantía que reclamemos (si no demandamos, perdemos el depósito que hay dejar para poder solicitar las diligencias), y ya sabes que los casos de hasta 2.000 € os los preparamos nosotras por una tarifa muy ajustada para que no gastéis en abogados, ya que hasta esa cuantía (2.000 €) se puede acudir ante el Juzgado representada por una misma.

      No obstante, el realizar el intento ante el Juzgado de presentar el escrito y la documentación no tiene coste alguno, más allá de las tres copias que hay que llevar al Juzgado. Y si no nos lo aceptan no hay ningún tipo de consecuencia económica, además de que luego podríamos acudir ante el BDE sin problema. Así que por intentarlo no perdemos nada, sobre todo porque si no hacemos eso, es muy posible que tengamos que renunciar a seguir adelante, y ya estábamos hartas de tener que deciros que, o que ahí se había acabado todo (dependiendo de la antigüedad de los apuntes a reclamar), o que acudieseis ante el BDE para perder casi un año, en muchas ocasiones para nada, porque como sabrás, las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos digas si quieres seguir esta nueva opción, en ese caso, deberás enviar un sencillo escrito al BDE solicitando el archivo de la reclamación.

      Un saludo.

  • Agustin

    Hola Buenos Dias,

    Os queria hacer una consulta(otra mas..) Resulta que ayer fui a la sucursal de bankia a ingresar un dinero,y mi sorpresa fue que nada mas entrar,tras mirarme con cara de perro uno 2 o 3 empleados (debo ser famoso ya), me pide que me siente que queria hablar conmigo.

    Me dice que debido a las numerosas reclamaciones que les he puesto y al dinero que les he “hecho” devolverme,me exige que le de todas mis direcciones exactas (e-mail, casa, etc) para así poderme reclamar feacientemente las posiciones deudoras y que sean justificables las comisiones que me cobran. Es esto posible? Entiendo que no, ya que como vosotras explicais, por muchas cartas que manden o e-mails, no justifican esos 35 eur que cobran.

    Muchas gracias como siempre por todo y por vuestra encomiable labor.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Son tan penosos y lamentables que no sabe una si reír o llorar 😉 . Lo primero que se nos viene en mente es que, si puedes, canceles todas las cuentas, aunque si tienes préstamos u otros productos vigentes, no podrás hacerlo.

      Sobre esos datos que te piden, sólo tienes obligación de facilitarles una dirección, tu nombre y apellidos, y el DNI (diles que no tienes email y punto), salvo que sea para solicitar financiación, ya que ahí sí pueden pedirte mucha más info.

      Por lo demás, aparte de reconocer que ni siquiera se molestaron en enviarte una triste carta, y así todo te cobraban las comisiones; para que te puedan cobrar las comisiones, deben hacerlo de forma fehaciente, y esas cartas ordinarias, o los emails y los SMS, no sólo no lo son, sino que no justifican un cobro tan desmesurado, así que si están dispuestos a gastar en un burofax con certificación de texto cada vez que tengas una comisión, pues estupendo. Aunque no lo van a hacer, ya que su negocio está en gastar, como mucho, unos céntimos en una carta generada por ordenador, y cobrar desde 35 hasta 49 €, dependiendo de la entidad.

      Un abrazo y pasa de ellos 😉 .

  • Guadalupe

    buenas, me pongo en contacto con vosotros porque me parece muy interesante vuestra página web y gracias a encontrarla me enteré de el tema de las comisiones , no sabía nada, os mando unas captura de pantalla de los movimientos de varios meses, es para ver si os valdría para redactar la carta y si no es asi para conseguir los movimientos por otro medio. muchas gracias de antemano.

    un saludo. espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Guadalupe

      Lo mejor es que intentes conseguir todos los movimientos, bien sea en Norma 43, excel, papel o PDF, aunque si al final no nos quedase más remedio, lo haríamos con estas capturas que nos remites. Además, suponemos que tu entidad no te permita ver muchos atrás de movimientos (lo normal son 3 o 4), y si la cuenta tiene más años de vida y has tenido comisiones en esos años que no puedes ver, no podrás reclamar esas comisiones.

      Si diese la casualidad de que tu entidad fuese Caixabank (La Caixa), no tendrías problema, porque podrías descargar los movimientos de los últimos 10 años sin problema desde Linea Abierta, tienes la info en este artículo. Si no es el caso, tienes que seguir las instrucciones de este otro artículo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramón

    Hola buenas noches, del banco Sabadell mean enviado los movimientos de mi cuenta de 15 años atrás supongo será cuaderno o norma 43 en papel del 2002 de una manera distinta a los de 2012 asta el mes 3 del 2017 me podrían decir si son válidos, les adjunto PDF un saludo gracias

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      La Norma 43 son unos ficheros digitales que hay que decodificar para convertir a excel y que así los datos que contiene sean legibles, no obstante, lo que te han enviado sirve perfectamente para reclamar las comisiones, puesto que en los dos tipos de movimientos que te han remitido aparecen las fechas de cargo, los conceptos y los importes.

      No sabemos si quieres que te preparemos nosotras la reclamación, si es así, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 €, ya que hasta que no lo recibamos, no comenzaremos con la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Perfecto gracias por la información. Una pregunta… que es el SAC?? Yo tengo que remitir la reclamación??

    En cuanto a la tarjeta enviaré la carta, aunque la tarjeta ya ha caducado, puedo reclamar todo lo
    Anterior. ????? La tarjeta está a mi nombre y de XXXXXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Son las siglas de Servicio de Atención al Cliente, que es donde tienes que remitir todas las reclamaciones, la de las comisiones y la de la tarjeta. No obstante, cuando te enviemos la gestión no sólo te indicaremos las vías para enviar la reclamación, sino que en el encabezado de la propia carta vendrá la dirección del SAC de tu entidad.

      Respecto a la tarjeta, salvo mejor opinión del abogado (que para eso es el experto), aunque esté a tu nombre, lo que importa es para qué se emplea, y si es para una actividad comercial, entendemos que hay que tratarla como una persona jurídica en vez de un consumidor.

      Y el que ya no esté vigente no tiene importancia de cara a reclamar la nulidad, puesto que, en principio, la usura bancaria es imprescriptible. Además de que al estar cancelada o no vigente, tienes la seguridad de que el saldo resultante de la diferencia entre lo que te han prestado realmente (sin intereses, comisiones, cuotas ni seguros) y lo que has pagado durante la vida de la tarjeta, va a ser a tu favor.

      Un saludo.

  • Nerea

    Buenos dias! ya me ha llegado el archivo, esta imprimido y mandado ya por carta.

    Sobre lo de caspher me han dixo ke solo recojen cosas por email

    Entonces como lo hago?

    • Economía Zero

      Hola Nerea

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de saber cómo ha ido la reclamación para ayudarte en caso de que no te devuelvan hasta el último céntimo reclamado.

      Respecto a lo de Caspher, envíales la carta por email, y ya veremos si al menos te contestan (conserva todos los emails) y si te envían al menos la documentación solicitada.

      Un saludo.

  • Jordi

    Hola, mañana hará 15 días que mandé la carta y no han contestado, si queréis a partir del miércoles podemos interponer la demanda.

    Que necesitas por mi parte? El formulario y el ingreso de 20€ que me comentabais?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Sí, de momento sólo necesitamos que nos remitas el formulario debidamente cubierto y que realices el ingreso del depósito, luego seremos nosotras las que te, tras el estudio de la info que nos des en el formulario, te solicitaremos la documentación que hay que adjuntar al escrito de demanda.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Andreu

    Hola Melania

    brutal todo 🙂

    esta mañana he cursado ambas reclamaciones (descubierto y tarjeta revolving) en una sucursal y no me han puesto ningún problema (de hecho lo primero que me ha preguntado al decirle que quería que mandaran eso al SAC, es si era “suelo”). Ha sellado delante de mí tanto las copias para ellos como las mías. Posteriormente me ha comentado que tienen tres meses para ponerse en contacto conmigo y le he dicho tajantemente que son dos, respondíendome él a eso, que en caso de que fuera “suelo” son tres. Ahí le he dicho que eso ya no lo sé, que no tengo hipoteca.

    Os adjunto la copia cumplimentada de la hoja de reclamación, como bien me habéis solicitado, para llevar el seguimiento (la fecha la he puesto a mano, a día hoy 15/09/2017)

    Espero que la próxima vez que contacte con vosotras sea para exponer mi caso en la hucha de reclamaciones

    Un cordial abrazaco y hasta beso en los morros. Soys la ostia.

    • Economía Zero

      Hola Andreu

      Respondemos a tus asuntos:

      – Reclamación de comisiones

      El SAC tiene siempre un máximo de 2 meses para contestar, ya que lo de los 3 meses es sólo para acogerse al Real Decreto de las cláusulas suelo. Si tras ese plazo la entidad no te responde, o lo hace, pero no es para devolverte hasta el último céntimo de tu dinero, te pones en contacto con nosotras y te decimos qué hacer.

      – Tarjeta revolving

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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