TELÉF. CONTACTO

19

GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

____________________________________________________________________

A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o «liquidaciones» u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

____________________________________________________________________

MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o «liquidaciones» u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única «ventaja» de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

____________________________________________________________________

MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos «en balde«, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

____________________________________________________________________

COMENTARIOS Y CONSULTAS

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

_________________________________________________

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.688 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • Pilar

    Hola buenos días y un saludo.

    Mi consulta es que hace ya bastante tiempo os mande los movimientos de las comisiones indebidas cobradas por parte de caixabank pero la cosa la paralice por algunos motivos personales y quería reanudarlo de nuevo.

    Por lo que quería saber si aún guardáis lo que os envíe o tengo que empezar de cero.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Tras la conversación telefónica mantenida esta mañana, te enviamos el nº de cuenta al que nos tienes que ingresar los 55 € de la tarifa final por la gestión de la reclamación de comisiones a Caixabank:

      – ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito por e-mail para evitar retrasos innecesarios en la gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda, recibe un cordial saludo.

  • Carmen

    Buenos dias Lorena, hace unos dias habíamos hablao xel tema de la reclamacion de las comisiones del primer semestre de este año.

    Podriamos seguir reclamando semestralmente como venia haciendo hasta ahora? O existe algun tipo de inconveniente?

    De ser posible ya teneis los Q43 ahi k os envíe a finales de Junio.

    Mas que nada xk como ya me derivasteis a natalia xel tema de las tarjetas y ahora nos metimos a demandar(siempre hay un riesgo de k no salga bien) y seria un gasto importante a asumir, pues prefiero demomento si se pudiese ir reclamando las comisiones semestralmente.

    Espero respuesta,

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      – Podríamos seguir reclamando semestralmente como venia haciendo hasta ahora? O existe algun tipo de inconveniente?

      En cuanto a este caso, vamos a consultarlo con el abogado y te responderemos en los próximos días informándote del proceso a seguir.

      – (siempre hay un riesgo de k no salga bien)y seria un gasto importante a asumir….pues prefiero de momento si se pudiese ir reclamando las comisiones semestralmente.

      No te preocupes, ya que al ser una demanda de cantidad inferior a 2.000 €, no deberás pagar ni abogado ni procurador (su intervención no es obligatoria), y en el muy poco probable caso de que el Juez desestime la demanda NO TENDRÁS QUE PAGAR LAS COSTAS. Además, no existe posibilidad de recurso contra la sentencia por parte de la entidad.

      También debes tener presente que, cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es muy posible que ésta, al recibir la demanda, se allane y acepte pagar toda la cantidad demandada o llegue a un acuerdo extrajudicial.

      Como siempre quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días,

    Os envío el justificante de pago de la reclamación de los gastos indebidos.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente a la tarifa de la gestión que estamos realizando y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola Arancha:

    No te lo creerás, pero exactamente hoy, hace un rato me ha llegado la transferencia de Bankia. la carta la envié certificada tal y como me aconsejasteis la misma semana que me dijiste qué procedimiento seguir.

    Me han hecho un abono por 191,40 € y según vuestros cálculos me debían haber abonado 226,40 €.

    Te paso captura de pantalla del ingreso que he recibido de Bankia.

    Ya me dirás cual es el siguiente paso.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 191,40 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      En los próximos días procederemos a añadir dicha cantidad a nuestra hucha de reclamaciones para que más personas se animen a reclamar este tipo de comisiones.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás(excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas tardes Arancha, no hemos recibido ninguna carta de SANTANDER, te adjunto la de liberbank que ahí viene reflejado la devolución de 42,79€.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Hemos recibido la respuesta de Liberbank a la carta ultimátum y procedemos a incluirla en tu expediente. También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 42,79 € que te ha devuelto Liberbank.

      El siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la tramitación de tu demanda, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario que te adjuntamos y realizar el ingreso del depósito de 20 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), que será descontado del la tarifa final por el servicio de demanda, y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Josep

    Buenos dias mi nombre es Josep XXXXX, y aquí les adjunto el el documento word, el certificado de trasnferencia y el modelo 43 xls. Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Josep

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Froilán

    Buenas tardes, respondiendo a vuestro correo, lo que quiero reclamar son todas las comisiones cobradas por el banco, descubierto, intereses por demora, ademas mi hipoteca creo estar pagando por encima de los intereses en vigor hoy en dia, porque tal como esta el euribor hoy en dia, me ha subido la hipoteca variable, espero reclamacion contra esta gente, atentamente saludos.

    Cualquier consulta sobre mi persona llamar al móvil XXXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Froilán

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      COMISIONES

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      GASTOS HIPOTECA

      Actualmente, las reclamaciones judiciales que estamos tramitando sobre la reclamación de los gastos de formalización de hipoteca, se resuelven de la siguiente forma:

      Los gastos de gestoría y notaría son compartidos por prestamista y prestatario, es decir, que el consumidor que abonó todos estos gastos en el momento de la formalización de la hipoteca, tiene derecho a que le reintegren el 50 % de la cuantía de cada uno de los gastos. Además, a la entidad financiera le corresponde la totalidad de los gastos que cobra el Registro de la Propiedad, por lo que tras la sentencia, el consumidor recibe el reembolso del 100 % de la cuantía del gasto del Registro.

      En resumen, si has satisfecho los gastos de formalización, tendrás derecho a reclamar a la entidad el 50 % de los gastos de Notaría y Gestoría y el 100 % de los gastos del Registro de la Propiedad.

      Para este tipo de reclamaciones, damos la opción a nuestros usuarios de mantenerse a la espera de conocer la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre la materia, más concretamente sobre el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, debido a que un despacho de abogados español, ha elevado un caso de gastos de constitución de hipoteca a este Tribunal y, nuestra recomendación, al igual que sucedió con la cláusula suelo, es esperar a conocer la decisión del TJUE para interponer nuestras demandas.

      Si te parece conveniente esperar y quieres que te avisemos cuando sepamos la resolución del TJUE, solo tienes que confirmárnoslo y haremos en nuestra base de datos las anotaciones oportunas para podernos poner en contacto contigo cuando sepamos del pronunciamiento del TJUE sobre esta materia.

      Si por el contrario, no deseas esperar, podemos reclamar judicialmente los gastos que actualmente conceden los tribunales españoles (50 % de Notaría y Gestoría y 100 % de Registro), después de haber realizado la reclamación extrajudicial que te explicaremos a continuación.

      De uno u otro modo, decidas esperar a la resolución del TJUE o no, debemos presentar una reclamación extrajudicial. Debes enviar al Banco la carta de reclamación que te adjuntamos. Enviando esta carta, además, paralizaremos el plazo de prescripción que tenemos para reclamar, por lo que te aconsejamos enviarla cuanto antes.

      Podrás comprobar que en la carta también se reclama la comisión de apertura y los intereses de demora. Esto lo hacemos en previsión de que el TJUE también vaya a pronunciarse sobre estas cláusulas, así que, envía la carta sin modificar, solamente sustituyendo tus datos personales por los campos que figuran en rojo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Carmen

    Buenos días,

    Siguiendo las indicaciones del último correo, reclamé al SAC de la entidad (IBERCAJA S.A.) los movimientos correspondientes a los últimos 10 años. Contestaron indicando que ya habían respondido a mi petición y que, por ley, no estaban obligados a atender ninguna consulta más al respecto. Sé que el paso siguiente en reclamar al Banco de España pero leo que ya no lo recomiendan. Observo que ahora debería mandarse un escrito de «carta ultimátum» pero las que he visto detallan el importe que me deberían devolver y yo lo desconozco al no tener los movimientos de NORMA 43.

    ¿Podrían asesorarme al respecto?.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la solicitud de movimientos a Ibercaja.

      Es una lástima que no hayas conseguido los movimientos, ya que sin ellos, no podemos iniciar la reclamación. Nosotros te recomendamos seguir intentando conseguirlos una vez más ante el SAC de la entidad y posteriormente ante el Banco de España.

      Lo que debes hacer es volver a enviar la carta de solicitud de movimientos que te adjuntamos a la dirección que te indicamos a continuación.

      Una vez que obtengas respuesta, si es negativa, iniciamos la solicitud ante el Banco de España.

      IBERCAJA BANCO, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO IBERCAJA BANCO, S.A.
      Titular: María Teresa Puri Puy
      Domicilio: Plaza Basilio Paraíso, 2
      50008 ZARAGOZA.

      Aprovechamos la ocasión para recomendamos nuestro un vistazo a nuestro artículo dedicado a la reclamación de préstamos y tarjetas de crédito con intereses abusivos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, así como a nuestro nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Quedamos a la espera como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenas Tardes, lo primero darles las gracias por la información y la buena labor que realizan ya que he podido recuperar parte de las comisiones que me habían cobrado, de los 6.359 € que les he reclamado me han devuelto 4.917 €, quedando un resto de 1.441€. Estos abonos han sido de los últimos cinco años, de los cuales yo les he reclamado desde el 2010 que abrí la cuenta en la entidad Liberbank.

    Los abonos han sido satisfechos en dos pagos detallados cada uno de forma individual, después de hacerles llegar la carta ultimátum, la cual confeccione de ustedes.

    Desearía seguir reclamando el resto, ya que no les voy a perdonar ningún €, que haya sido cobrado indebidamente y a partir de ahora con el asesoramiento de ustedes.

    También le he reclamado al departamento de Atención al Cliente los cobros desproporcionados de una tarjeta que tengo con la misma entidad LIBERBANK, y que nunca termino de pagar.

    Me han contestado informándome que no es cosa suya y que los tengo que reclamar en la oficina donde hice el contrato. os adjunto la carta de reclamación y la contestación de Atención al Cliente.

    Espero los trámites a seguir y su asesoramiento, siempre por los costes pertinentes de Ustedes.

    Un saludo y Muchas gracias nuevamente.

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 4.917,00 € de comisiones. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Una vez que ya hemos enviado la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      No obstante, como puedes ver en el enlace que te indicamos, la tarifa mínima por la gestión de una demanda, será de 80 € (incluido el depósito de 20 €).

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      TARJETA LIBERBANK

      En este caso hemos recibido correctamente la carta que has enviado a la entidad y la respuesta de la misma.

      Lamentablemente, no nos entregan nada de documentación de esta tarjeta, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Liberbank documentación de esta tarjeta.

      Desde Economía Zero, una vez que tenemos la carta enviada por ti, el acuse de recibo y la respuesta de la entidad, procedemos a enviar tu expediente, siempre que te parezca oportuno, a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      No obstante, antes de enviar tu caso al abogado debes enviarnos la carta de nulidad que has enviado a la entidad firmada, así como el acuse de recibo de la misma.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación judicial.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pedro

    Hola, Lorena:

    Adjunto te envío 2 cartas que acabo de recibir del Servicio de Reclamaciones y atención al Cliente de Banco Santander. Y justo ahora mismo acabo también de recibir un correo electrónico de la oficina del agente colaborador, que también te adjunto.

    Un día de estos me acercaré a la oficina, aunque estoy a unas 2 horas de distancia, pero he llamado y me han dicho que lo tengo que recoger personalmente.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar los mismos, comprobamos que el 31 de julio la entidad te notificó la admisión a trámite de la solicitud del fichero Norma43 de tu cuenta corriente, y con fecha 01 de agosto emitió respuesta a dicha solicitud en la que te informan que debes acudir a tu oficina de la entidad para solicitar dicha documentación y que probablemente tengas que proceder al abono de una comisión por el duplicado de documentos.

      Finalmente, en el email que has recibido de tu oficina, te informan de que puedes acudir a recoger los movimientos de la cuenta corriente desde la contratación de la misma hasta la fecha actual. Por lo tanto, cuando acudas a por los documentos y los tengas en tu poder, envíanos una copia para que podamos realizar el estudio y gestión de reclamación correspondiente a este caso.

      No obstante, te informamos de que debes fijarte bien en la documentación que te entregan, ya que en ocasiones facilitan los documentos en formato papel pero totalmente ilegibles, por lo que en caso de duda puedes enviarnos una foto para confirmarte que podemos trabajar con la documentación que te entrega la entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Silvia

    Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes para ver si puedo reclamar a mi banco unas comisiones por descubierto e intereses. No se muy bien como funciona esto y por eso elegi la opcion de gestion personalizada.

    Adjunto los siguientes datos :

    – Pago de 15 e iniciales.
    – Movimientos bancarios de Caixa y Sabadell.
    – Formulario de las gestiones.
    – Descarga de algunos recibos de caixa.

    Es todo lo que tengo. Espero su respuesta muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, en cuanto al pago de 15 € te informamos de que al ser dos cuentas corrientes, seria un total de 30 € ya que son 15 € por cada cuenta corriente a estudiar.

      CUENTA CAIXABANK

      Solo nos envías dos años de movimientos, por lo que te dejamos el siguiente enlace donde os explicamos cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos que puedes reclamar: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      CUENTA SABADELL

      El que en principio no te den más de 2 años desde la banca online no significa que la entidad no te pueda hacer llegar los ficheros por cualquier otra vía, la más normal es que lo hagan a un correo electrónico que les facilites, aunque hay entidades a las que puedes ir con un pendrive o incluso un cd para que te los descarguen en él.

      A veces también ocurre que desde el acceso online a la banca electrónica solo nos dan esos 2 años de forma inmediata, pero podemos solicitar muchos más años y esperar unos días a que el fichero esté creado.

      Es mejor llamar primero al SAC y explicarles que queremos las ficheros Norma 43 (a veces hay que insistir para que nos pongan con alguien más experto, puesto que no todos los empleados saben que son y cómo se gestiona su solicitud).

      Deben decirte como hacer para que te los proporcionen en la sucursal, y si no te los quieren dar llamas de nuevo al SAC para que se ponga en contacto con ellos y los obligue (si te preguntan para que los quieres, no les digas que es porque piensas reclamar las comisiones, di que es por un asunto personal o lo que se te ocurra).

      Pídeles también que te expliquen (bien el SAC o en la sucursal) como llegar a él y la forma de proceder para conseguir descargar el máximo posible de años que ofrezca la entidad (estos años varían según cada entidad).

      Si finalmente no logras conseguirlos acudiendo a la oficina a solicitarnos de forma «amistosa», es cuando tienes que enviar la carta que corresponda de las que hay en este enlace: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43

      PRESTAMOS CAIXABANK

      Te informamos que hemos comprobado que los prestamos que tienes con dicha entidad superan la TAE del 18 % por lo que son perfectamente reclamables.

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Alfonso

    Buenos días Lorena,

    Adjunto envío extracto Banco Sabadell del que ya te comenté para hacer el estudio junto con justificante del pago de los 15 euros que los acabo de hacer, en cuanto tenga el formulario relleno te lo envío.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alfonso

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con los movimientos de la cuenta corrientes, así como el justificante de transferencia correspondiente al depósito de tu gestión y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento mis compañeros, que se encargan de ese aspecto puedan descargarse el ingreso, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Joaquín

    Soy Jose Joaquin XXXXXXXX, deciros que el Viernes por la tarde apareció un ingreso de 1196.29 euros de los 1811 euros que faltaban, que me aconsejais hacer ahora.

    Un saludo de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Jose Joaquín

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 1.196,29 € de comisiones de los 1.877,23 €. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Por lo tanto, quedaría pendiente de recuperar 680,94 € de comisiones indebidas cobradas en la cuenta corriente. En tu caso, el siguiente paso sería presentar la correspondiente demanda en el Juzgado reclamando el total pendiente de recuperar. Pero tú tienes la última palabra para iniciar este proceso o bien no continuar con la reclamación. No obstante, nosotros siempre os animamos a reclamar hasta el último céntimo, ya que ese dinero es vuestro y sólo estáis reclamando aquello que os pertenece.

      En tu caso además, el proceso de reclamación judicial es sencillo y no existe condena en costas al tratarse de una demanda de cantidad inferior a 2.000 €.

      Si prefieres que tratemos todo este asunto por teléfono y poder resolver todas las dudas que te puedan surgir, indícanos una franja horaria en la que podamos hacerlo y te llamaremos a la mayor brevedad posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena!

  • Artemio

    Buenas tardes,

    Adjunto la respuesta de CaixaBank.

    Espero noticias, gracias.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Artemio

      En la respuesta la entidad te devuelve todas las comisiones por descubierto reclamadas (815,19 €), por lo tanto, te damos la enhorabuena en nombre de todo el equipo de EZ y procedemos a sumar dicha cuantía a la hucha de reclamaciones.

      Recibe un cordial saludo.

  • Josep

    Buenos dias mi nombre es Josep XXX XXXXX, y aquí les adjunto el el documento word, el certificado de trasnferencia y el modelo 43 xls.

    Disculpen por las molestias vuelvo a enviar toda la documentación, porque en el formulario con mis datos hacian falta unas cosas.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Josep

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Una vez estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes,

    Primero pedirle disculpas por la demora en contestar ya que el correo me había entrado en la carpeta de no deseados, todavia no he realizado las reclamaciones y prefiero que rellenen ustedes las carta por lo que hoy o mañana os mandare la ficha rellenada, los movimientos (es lo único que me han facilitado despues de 3 meses) y el ingreso correspondiente.

    Saludos y gracias,

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Por supuesto, podemos hacernos cargo nosotros de la preparación de las cartas, para ello necesitamos la informatización que te solicitamos del titular de la cuenta.

      Quedamos a la espera de que nos facilites los datos solicitados para iniciar las reclamaciones extrajudiciales y, como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Nos ponemos en contacto contigo para informarte del estado de los asuntos que tienes pendientes:

        CARTAS DE NULIDAD DEL CONTRATO (BANESTO) SANTANDER:

        Te enviamos la carta de nulidad de contrato de la tarjeta/préstamo con la que iniciaremos la reclamación. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

        La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la carta.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        También te recomendamos que visites, tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

        COMISIONES POR DESCUBIERTO SANTANDER:

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Antonio

    Lorena; te remito carta en la cual contesta Liberbank a Jesús XXXXXX XXXXXX, sobre la nulidad de la tarjeta.

    Saludos

    Antonio

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites, correspondiente a la tarjeta de Jesús contratada con Liberbank, y hemos procedido a incluirla en su expediente.

      Tras revisar la misma, lamentamos comunicaros que no podemos reclamar esta tarjeta por usura; ya que el tratarse de una tarjeta de débito, no existe la modalidad de pago aplazado. A su vez, le indican que con fecha 3 de Junio de 2019, se ha procedido a su cancelación con motivo de la inactividad de la misma; y que ante una incidencia en el archivo, les ha sido imposible enviaros copia del contrato de la misma.

      Lamentamos no poder hacer nada con respecto a este producto, ya que no contiene cláusulas abusivas.

      Quedamos a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leo

    Hola Andrea, volveré a pedirle al gestor los movimientos y si veo que me ponen pegas os lo comunico y me enviáis la carta para solicitarlos, le comenté a Lorena que tengo movimientos en PDF, me los mandan todos los meses desde diciembre del 2014, si queréis os lo envío y pido los que faltan al gestor, ya me diréis, gracias.

    Os envío la carta de la Caixa más los justificantes.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      En cuanto a los movimientos del BBVA, envíanos la documentación y como nos comentas, pide los movimientos que faltan.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Felix

    Buenos días.

    Favor reenviar el numero de cta de economiazero para poder hacer la transferencia de los 15€ y continuar con el proceso de gestión.

    Durante el periodo del día, enviare los documentos escaneados y sus recibos de acuse, que serán gestionados con el banco y asnef.

    • Economía Zero

      Hola Felix

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Cuando recibas los acuses de recibo de correos te agradeceríamos que nos los enviases también.

      Como te indicamos en la respuesta anterior, te adjuntamos la carta de solicitud de movimientos Norma 43, para la cuenta corriente de Caixabank junto con las instrucciones de envío o presentación de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      El ingreso de 15 € en concepto de depósito en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente. Si es otra persona la que realiza el ingreso, debe indicar en el concepto tu nombre o tu DNI para que podamos identificarlo y evitar retrasos innecesarios.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Koldo

    Hola Lorena,

    Te adjunto el formulario cumplimentado y todo lo relativo al cobro de comisiones del Banco Santander, incluso la comisión por cierre de cuenta. Transferencia de los 15 € realizada.

    En breve te enviaré todo lo relativo a Kutxabank !!

    Muchas gracias. Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Koldo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      En cuanto confirmemos el ingreso del depósito te remitiremos la factura correspondiente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Koldo

        Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la tabla de desgloses correspondiente a la cuenta corriente del Santander, en la que podrás encontrar una relación de apuntes que pueden contener comisiones camufladas y que por tanto necesitan aclaración.

        Debes acudir a tu oficina/sucursal y solicitar el «desglose» de estos movimientos, y en cuanto dispongas de la documentación ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla y reclamar todas aquellas comisiones que sean susceptibles de reclamación.

        Con respecto a Kutxabank, estamos a la espera de que nos remitas los movimientos/extractos que faltan para poder finalizar el estudio que estamos realizando.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días, gracias por vuestra respuesta. Os adjunto la carta ultimatum enviada y el acuse de recibo.

    Un saludo y buen día.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Si recibes contestación de la entidad, no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mercedes

    Buenos días Lorena

    Muchísimas gracias, ya las tengo todas preparadas para enviar (la de desgloses ya la tenía), aún no la he enviado porque este mes he tenido un esguince y ando fastidiada, pero en cuanto pueda las envío todas y te mandaré la copia firmada.

    Por otra parte, he recibido contestación -negativa- de Bankia y Cetelem. Esta tarde te las escaneo y te las envío, que ahora me voy a rehabilitación. Lo mandaré en otro hilo para no mezclar asuntos.

    Un saludo!!

    Mercedes

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      Perfecto. Recuerda avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento de cada una de ellas.

      En cuanto a la respuesta de Bankia y Cetelem, te confirmamos que hemos recibido correctamente ambos archivos y procedemos a incluirlos en tu expediente, así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Un saludo y esperamos que te recuperes pronto.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>