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Hucha de reclamaciones de EZ

GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

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A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o «liquidaciones» u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

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MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o «liquidaciones» u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única «ventaja» de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

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MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos «en balde«, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.715 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • Souad

    Buenas tardes Lorena

    Muchas gracias, en cuanto la mandé os remito certificado de envío.

    También comentarte que a pesar de las 2 cartas ultimátum enviada al santander por los gastos no he tenido respuestas. Así que entiendo que tendré que hacer una demanda, a la espera que me digas los pasos a seguir, muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Souad

      Perfecto. Quedamos por tanto a la espera de que nos notifiques el envío de la carta especial de la tarjeta de crédito para poder realizar el seguimiento personalizado de este expediente.

      Con respecto a la reclamación de comisiones del Santander, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la tramitación de tu demanda, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario que te adjuntamos y realizar el ingreso del depósito de 20 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), que será descontado del la tarifa final por el servicio de demanda, y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días, te resumo un poco.

    1) Demanda de nulidad de tarjeta. Acabo de hacer el pago por paypal para que procedais. Adjunto el pantallazo.

    2) Reclamación de comisiones. Este tema lo voy a abandonar, me han devuelto mas de 600 euros y lo doy por bueno y abandono ya este tema. Muchas gracias por esta gestión. Adjunto la carta que me enviaron.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Respondemos a cada asunto:

      TARJETA

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      COMISIONES

      Con respecto a este expediente, según los datos que tenemos, se reclamaban 1.500 € y de los cuales te han devuelto únicamente 618 €.

      Nos comentas que quieres abandonar el caso, no obstante te animamos a continuar con la reclamación extrajudicial ya que es más que probable que recuperes todo el importe pendiente sin necesidad de recurrir al proceso judicial.

      En este caso, el siguiente paso sería enviar la carta ultimátum correspondiente a tu caso, como último parte del proceso de reclamación por la vía amistosa, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir como podrás comprobar en el archivo que te adjuntamos.

      Las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Acepta nuestro consejo, y reclama el resto de comisiones que están pendientes de devolución; ya que únicamente estás reclamando lo que es tuyo y te pertenece.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Miriam

    Si me podeis aclarar esto, gracias:

    1. Tengo que ingresar 15 euros mas?
    2. La tarjeta de crédito tengo que buscar el TAE o ya no hace falta?
    3. Tengo que enviar el modelo 43 que me mandasteis solamente y olvidarme del crédito?

    Gracias Saludos

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      1. Tengo que ingresar 15 euros más?

      No deberás ingresar nada más. Ya has pagado de dicha cuenta corriente el depósito de 15 €.

      Cuando tengas en tu poder los movimientos del préstamo (deberás enviar la carta que te adjuntamos en nuestra anterior respuesta para solicitarlos) y nos los envíes para hacer el estudio completo de tu caso (movimientos del préstamo y de la cuenta corriente), entonces te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      2. La tarjeta de crédito tengo que buscar el TAE o ya no hace falta?

      Sí, deberás enviarnos algún documento donde podamos averiguar la TAE de la misma. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos a encontrarla.

      3. Tengo que enviar el modelo 43 que me mandasteis solamente y olvidarme del crédito?

      Sí, para solicitar dichos movimientos del préstamo y reclamar las posibles comisiones que te hayan podido cobrar indebidamente, ya que como te hemos comentado anteriormente no se puede reclamar la nulidad del mismo, puesto que tiene una TAE inferior al 18 %, pero si es posible reclamar dichas comisiones y para ello necesitamos los movimientos y hacer el estudio completo.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      No debes olvidarte de la tarjeta de crédito, como te indicamos anteriormente, envíanos el contrato o algún recibo donde podamos comprobar si tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes,

    Adjunto archivo con transferencia emitida en el día de hoy.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente a la tarifa de la gestión que estamos realizando y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos dias!

    Os envio fichero Q43 del semestre de las cuentas (..XXXX y ..XXXX), cuando podais preparais las cartas se reclamacion de comisiones, ya me decis pa haceros transferencia.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que el siguiente paso, una vez que recibimos respuesta a las cartas ultimátum, es ya presentar demanda en el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente en concepto de comisiones por descubierto.

      No obstante, esta información se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Estas nuevas comisiones que nos remites, se incluirán directamente en la demanda y no enviaremos de nuevo carta de reclamación.

      Para que empecemos con la tramitación de tu expediente, sólo tienes que devolvernos cubierto el formulario que te adjuntamos, y realizar el ingreso del depósito de 20 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank) (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Solicito dirección postal, para el envío de documentación

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso de 15 € para la reclamación de comisiones por descubierto.

      Para el envío de la documentación, si la tienes en formato papel, deberás enviar, siempre copias, a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Si lo tuvieras digitalizado, ya sean PDF, tablas excel, etc., deberás enviárnoslo por email.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Enriqueta

    Tengo que buscar los datos de la tarjeta de banesto que se cargaba en bankinter para ver si me dan el extracto.

    • Economía Zero

      Hola Enriqueta

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el formulario que nos envías.

      Te adjuntamos la carta de solicitud de movimientos Norma 43, para la cuenta corriente de Bankinter, junto con las instrucciones de envío o presentación de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      En cuanto nos envíes los datos de la tarjeta que nos has comentado te adjuntamos también la carta de nulidad de la misma

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días,

    Hace poco hemos incapacitado a mi madre y en el estudio de los movimientos del Banco Santander (la cuenta es original de banesto) hemos encontrado irregularidades (comisiones, tarjetas etc).

    Despues de más de 3 meses peleando en la sucursal y dándome largas me han confirmado que el contrato de la tarjeta no lo tienen/no lo encuentran y tampoco pueden justificar los traspasos de la tarjeta a la cuenta pero que como lo he solicitado de forma verbal me lo comunican tambien de forma verbal y no por escrito y que si eso que reclame.

    Por lo que necesitaría un escrito solicitando copia del contrato asi como de la justificación de los movimientos de la tarjeta si es posible para enviarlo al SAT.

    A la espera de sus noticias le saluda atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Más allá de solicitar los contratos de las cuentas y de las tarjetas, que se hará cuando sea necesario, nosotros te aconsejamos que inicies las reclamaciones siguientes, las instrucciones de los procesos que hemos diseñados desde Economía Zero y que han resultado muy satisfactorios para cientos de nuestros usuarios, tal y como podrás comprobar en nuestra hucha de reclamaciones.

      En primer lugar, para las tarjetas de crédito, hemos diseñado un procedimiento con el que conseguimos que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) abusivos (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANCO SANTANDER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO SANTANDER, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
      28008 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      Te recomendamos que visites tanto nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios; como nuestro listado de entidades y productos reclamables por usura, por si tuvieras otro préstamo o crédito con intereses abusivos que pudieras reclamar.

      Por lo que se refiere a la posible reclamación de comisiones por descubierto, impago y similares, resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como se trata de mucha información, te ofrecemos tratar todo por teléfono llamando al 689 661 685.

      Un saludo cordial.

  • Laura

    He enviado un pago depósito

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Buenos días.

    Te envió el justificante de la transferencia. Triodos Bank no acepta la transferencia instantánea. Así que os llegara mañana.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Adjunto comprobante de pago

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y su correspondiente factura para así continuar con la reclamación.

      A continuación, te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Emilio

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la preparación de la carta ultimátum correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

        También te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

        A continuación, te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

        POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

        Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

        Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

        EN LA SUCURSAL

        Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

        Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

        Un saludo.

  • Oscar

    Hola Lorena, creo ya lo tenéis sumado en la Hucha. Y si, creo que los 130 también me los pagaron.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      Efectivamente, tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que la cantidad aparece ya sumada a la Hucha, por lo que no vamos a sumar esa devolución anterior.

      Nos comentas además que te han sido devueltos los 130 € que estaban pendientes de verificar, por lo que damos por cerrado este expediente de reclamación de comisiones y de nuevo te damos la enhorabuena desde Economía Zero por esta recuperación.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gema

    Buenas tardes. Me gustaría informarme del precio que ofrecéis para empezar una queja en mi banco (Liberbank) por sucesivos cobros por descubierto y gastos de mantenimiento.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      Los gastos de mantenimiento no se pueden reclamar ya que la entidad alega que se deriva de la prestación de un servicio (en este caso el mantenimiento de la apertura de la cuenta) si los reclamamos no vamos a obtener contestación de ello.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas, y que será el resultado de aplicar el 5 % sobre el total a reclamar con un máximo de 70 € y/o un mínimo de 15 € correspondiente al depósito.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Jordi

    Buenas tardes,

    Siguiendo con las reclamaciones al Banco Popular a propósito de las cartas ya enviadas al SAT os adjunto el recibo de la comisión por liquidación de cuenta con el detalle de los conceptos. También os informo que la cantidad que aceptaron devolverme y que es parte de lo reclamada en la primera de las cartas enviadas todavía no me ha sido abonada.

    Resto a la espera de respuesta para seguir con la reclamación.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Respondemos a cada uno de los asuntos:

      CARTA ULTIMÁTUM:

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación, te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO:

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL:

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que, si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      COMISIÓN POR RENEGOCIACIÓN DE DEUDA VENCIDA:

      Te adjuntamos la carta para reclamar la comisión por renegociación de deuda vencida. La forma de envío es la misma que te indicamos para la carta ultimátum.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Manuel

    Tal y como quedamos en conversación telefónica te envío el estado de los expedientes con La Caixa:

    1.- Sobre la Reclamación del préstamo no tengo contestación alguna.

    2.-Reclamación cuenta 16. Con Fecha 14/05 hay dos devoluciones sin especificara que pertenecen

    a) + 1.232,05 €
    b) + 420,70 €

    3.-Reclamación cuenta 87, han procedido a realizar las siguientes devoluciones:

    a) 13/05 Precio impago tarjeta + 30€
    b) 13/05 Reclamación descubierto + 210€
    c) 13/05 Precio impago tarjetas + 675
    d) 14/05 Reg. Aper. Descubierto + 270 €

    4.- Reclamación cuenta 78, han procedido a realizar las siguientes devoluciones:

    a) 13/05 Reclamación descubierto + 285 €
    b) 13/05 Precio impago tarjeta + 1.268 €
    c) 13/05 REG. OP. Préstamo + 510 €

    En ninguna he recibido ninguna carta aclaratoria. Se han limitado a ingresar esas cantidades

    En el próximo correo envío la carta de Hoist firmada

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos ponemos en contacto contigo para responderte tu consulta.

      En primer lugar, te damos la enhorabuena por las cuantiosas devoluciones de 4.900,75 € de comisiones que te ha efectuado Caixabank. El desglose de éstas es el siguiente:

      Cuenta nº 16 – reclamaste 2.604,64 € y te devuelven 1.652,75 €.

      Cuenta nº 62 – reclamaste 1.210,00 € y te no te han devuelto nada.

      Cuenta nº 87 – reclamaste 542,23 € y te devuelven 1.185 €.

      Cuenta nº 78 – reclamaste 3.192,88 € y te devuelven 2.063€.

      De Banco Sabadell, no has recibido aún respuesta.

      Lo que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, para cada una de las cuentas de las que aún te falta dinero por recuperar y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado. Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Una vez que te hayan respondido a las cartas ultimátum, o haya pasado el plazo que tienen para responderte a la carta ultimátum, el siguiente paso será presentar una demanda en el Juzgado, para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Quedamos a la espera de tu respuesta para saber si vas a preparar tú las ultimátum o prefieres que lo hagamos nosotras.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos dias;

    Les adjunto dni de mi mujer, quedo a la espera de noticias sobre los movimientos, gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail los archivos correspondientes a cada gestión.

      Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras de cada caso.

      MUY IMPORTANTE (en cada caso)

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      Por lo tanto, está todo listo para que firmes e imprimas las dos cartas de cada gestión realizada, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

      Recuerda que una vez recibas respuesta de cada caso, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Queremos también aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de la entidad de crédito o préstamo (COFIDIS) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Conchi

    Buenas Tardes Elena.

    Te mando la carta que ha recibido Angel en relación al asunto de Caixabank. Él se pondrá en contacto con vosotros.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Conchi

      Ya se puso en contacto Ángel con nosotros, para darnos la gran noticia de que le habían devuelto 4.190 € de comisiones por descubierto. Es una devolución enorme, por lo que te damos a ti también la enhorabuena, puesto que sin tu ayuda no lo hubiera conseguido.

      Muchas gracias!!

      Un saludo.

  • José Joaquín

    Buenas tardes soy José Joaquín XXXXXX XXXXXX y os envío lo que me acaba de devolver Liberbank, me da un poco la risa sabiendo el montante total que deben devolver (5.000 euros), pero bueno yo os envío hasta una devolución de 1 euro si es necesario, gracias a vosotros empiezo a recibir lo que me robaron, muy agradecido por vuestro trabajo.

    Seguiremos pendientes del resto, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Joaquín

      Tal y como hemos hablado esta tarde, Liberbank reconoce en su respuesta que te va a devolver 3.618 €, algo que suelen realizar con pequeños ingresos a lo largo de una o dos semanas. Así que lo primero que vamos a hacer es esperar a que hayan realizado todos los ingresos y calcular la cuantía devuelta (puede que no sea exactamente igual a lo que te dicen en su respuesta), luego nos remites los movimientos que incluyan todas las devoluciones y enviaremos la carta ultimátum, y si tras su envío no te devuelven todo el dinero que falta, nos ponemos con la demanda ante el Juzgado.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de noticias y a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola José Joaquín

        Tal y como acabamos de comentar, el siguiente paso que tenemos que dar es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

        La tarifa de 5 € correspondiente a esta gestión puedes ingresarla en el siguiente nº de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Recuerda enviarnos una copia del justificante de transferencia/ingreso que se genera para que podamos incluirlo en tu expediente.

        Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

        Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara a tener que acudir finalmente al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

        También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

        En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

        Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

        No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

        No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sabrina

    Buenas tardes.

    He pedido a Bankia el fichero de movimientos segun la norma o cuaderno 43, ya lo pedi en su momento y se lo envie pero no me dieron lo que les pedi.

    Ahora lo he vuelto ha pedir y espero que este correcto y quiero que me miren si hay comisiones indebidas. Ya me han llevado dos expedientes y quiero que este me lo lleven tambien.

    Que debo de hacer para mandarselo pues no se si ha cambido algo, me lo han facilitado en papel.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sabrina

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la posible reclamación de comisiones por descubierto y similares.

      El procedimiento para reclamar las comisiones es el de siempre: podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Carolina

    Buenos días. Necesito ayuda por favor.

    Tengo una cuenta en el Bbva donde tengo mi nómina, la hipoteca, tarjetas y préstamos (todo) y este mes por no tener saldo, pues tengo-640 euros me cobran otros 650 euros más por impago de mi préstamo y por el descubierto, es normal que me lo cobren cuando sólo me he retrasado 13 días? Desde mi área personal me dicen que sí que es normal pero lo veo abusivo y de verdad que es mucho dinero. Necesito ayuda por favor.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre ese recobro por deuda vencida que has sufrido.

      En primer lugar, comentarte que para poder hacernos una idea más aproximada del importe que te han cobrado, te agradeceríamos que nos enviases una captura de pantalla (o similar) eliminando los datos personales, por supuesto, para ver el concepto y el importe del recobro. Te lo solicitamos porque es un importe muy desproporcionado para tratarse de una o varias comisiones reclamables. Seguramente pueda corresponderse con cuotas de préstamos o tarjetas sumadas en un único recobro, más la comisión por descubierto, que sí es reclamable.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo.

  • David

    Hola tengo todos los movimientos desde junio 2010 hasta ahora para reclamar las comisiones por descubierto.

    Podrian ayudarme

    • Economía Zero

      Hola David

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones. Como ya los tienes en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más. Si tienes cualquier duda, también puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo cordial.

  • Rubén

    Buenas tardes Arancha.

    Ya tengo los movimientos bancarios, los adjunto en este correo. Los he escaneado y están en formato pdf, pero a diferencia de los que envié, estos vienen detallados (son unas 70 páginas).

    Quedo a la espera de respuesta por tu parte, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ruben

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente.

      Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tu cuenta, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Tarjeta Financiera El Corte Ingles, Visa, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

      Un saludo.

  • Borja

    Quiero hacer la reclamación de las comisiones cuando estoy en negativo en mi cuenta. Me cobran 35€ cada mes

    • Economía Zero

      Hola Borja.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Miriam

    Hola. Les voy a enviar el formulario de gestión y los movimientos de la cuenta en formato excel.

    Las fotos que les mando son los movimientos de la tarjeta que no tiene opcion de descarga.

    Gracias Saludos

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Recibido correctamente. Gracias.

      Aprovechamos para pedirte un dato de la tarjeta de crédito que no tenemos a nuestra disposición. En este caso, necesitamos saber el tipo de interés que tiene tu tarjeta de crédito, ya que en función de éste realizaremos el mismo proceso de reclamación que estamos llevando a cabo con las comisiones de la cuenta corriente u otro totalmente distinto.

      En el caso de que la TAE sea inferior al 18 %: Reclamaremos solamente las comisiones por descubierto al igual que en la cuenta XXXX y deberás ingresar también en concepto de depósito 15 € (por cada cuenta corriente a estudiar) por lo que faltarían por ingresar 15 €.

      En el caso de que la TAE sea superior al 18 %: Reclamaremos la nulidad del contrato de la tarjeta por cláusulas abusivas.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la tarjeta que tienes contratada con ABANCA (puedes localizarla en los extractos mensuales).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mari Carmen

    Buenas tardes Lorena, te adjunto transferencia por importe de 31.45 para los gastos de reclamacion a PSA.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el justificante que nos envías, en cuanto confirmemos el pago te adjuntamos la factura correspondiente junto con carta de reclamación de comisiones de PSA.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Mari Carmen

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones a PSA, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • José

    Buenos Días,

    Tengo tiempo sin contactar ya que estaba ausente.

    Como les comenté, el pasado 25 marzo envié la carta especial para lo de las comisiones, pero aún no me han contestado (han pasado casi 2 meses, no sé sin esperar un poco más).

    Les adjunto la carta especial rellena que envié. Si hace falta contacten conmigo para cualquier cosa, que sé que ha pasado mucho tiempo y debéis estar con muchas reclamaciones a la vez.

    Adjunto también el resguardo de correos, por si hace falta.

    Saludos y Gracias,

    José

    • Economía Zero

      Buenas tardes José

      Ante la negativa de la entidad a responder a tu reclamación y no haber devuelto las comisiones reclamadas, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días Daniel,

    Adjunto el justificante de la transferencia de 60€. En cuanto recibais el importe, avisadme para ponerme ya en contacto con la abogada y poder empezar con los trámites.

    De todos modos tenia una duda que queria consultarte. Comentabas, que se podria obtener un beneficio de unos 1900 euros. Eso es lo que no tengo miy claro. Creditea tendrá que devolver los 1200 y pico euros que he estado pagando durante este tiempo y cancelar la supuesta deuda q mantengo con ellos pero el restate hasta esos 1900 € no se muy bien de donde sale.

    Agradeceria si pudieras solventarme la duda.

    Muchas gracias.

    Un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente le justificante de transferencia que nos remites y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a tu consulta, el beneficio de 1.900 € es el resultado de sumar el importe que tiene que devolverte la entidad (1.204,85 €) más la deuda que se anula (790 €).

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Artemio

    Buenas tardes,

    Adjunto documentación presentada en las sucursales Santander y CaixaBank así como la respuesta de CaixaBank.

    Espero noticias, gracias.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Artemio

      Te agradecemos que nos hayas enviado las cartas, procedemos a archivarlas en tu expediente. A continuación te recordamos el procedimiento a seguir:

      Cuando se cumpla el plazo de 2 meses desde que recibieron la carta, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Por otra parte, en Caixabank te han devuelto solo una parte del total reclamado le faltan por devolver 201,76 € para ello lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días, quiero reclamar los cobros indebidos de comisiones por descubierto en mi dos cuentas. Para ello os adjunto los movimientos de las dos cuentas, que aunque tienen 3 números de cuenta diferentes son las mismas, ya que nos cambiaron de oficina de gestión de las cuentas en 2 ocasiones. En cada archivo hay 3 hojas con los datos de cada número de cuenta.

    La cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX es una cuenta conjunta con mi marido y la cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXXXX es mi cuenta personal.

    Adjunto también el documento indicado en la web y el justificante de pago de las gestiones para las dos cuentas (30€).

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías (movimientos de ambas cuentas y formulario).

      Hemos confirmado el ingreso de 30 € en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sandra

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        CUENTA XXXX

        Como el resultado de la cuenta XXXX de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail los archivos correspondientes a cada gestión.

        Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

        No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras de cada caso.

        MUY IMPORTANTE (en cada caso)

        Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

        Por lo tanto, está todo listo para que firmes e imprimas las dos cartas de cada gestión realizada, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que, una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

        Recuerda que una vez recibas respuesta de cada caso, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        CUENTA XXXX

        Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        Si quieres realizar el ingreso mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. En el caso de realizarlo mediante ingreso o transferencia bancaria, recuerda enviarnos una copia del justificante que se genere para poder incluirlo en tu expediente

        Una vez confirmado el pago de la tarifa te enviamos las cartas de reclamación correspondientes.

        CASOS REVOLVING

        Queremos aprovechar para informarte de que, al realizar el estudio de los movimientos de tus cuentas, hemos detectado que en ellas se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (El CORTE INGLÉS, ONEY, CARREFOUR, SANTANDER, PSA,) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

        Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

        Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

        La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

        Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

        En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

        Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda; y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono y poder tratar todo este asunto.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Sandra

          Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión de la cuenta XXXX y procedemos a enviarte la factura junto con la carta de reclamación de las comisiones, desgloses y las instrucciones de la misma.

          Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Xeila

    Buenos días.

    Hace unas semanas envié por carta certificada premium a mi banco la solicitud de movimientos (norma 43) y la solicitud de contrato de la cuenta corriente reclamada.

    Me han llamado de mi oficina para darme una relación en papel desde el año 2007 de todos los movimientos de la cuenta, por el momento el contrato no me lo han facilitado.

    Les adjunto escaneada y en formato pdf la relación de movimientos que me han facilitado, les adjunto también el justificante de la transferencia por importe de 15€ para la gestión personalizada de la reclamación y el formulario correspondiente cubierto con los datos de mi marido y los míos. Ya que somos cotitulares de esta cuenta.

    Espero me confirmen la recepción correcta de la documentación, si necesitan información adicional no duden en ponerse en contacto conmigo.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Xeila

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso/transferencia correspondiente al depósito de tu gestión y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes,

    Adjunto archivo con cuadro de amortización de CAIXABANK, para realizar reclamacion de comisiones indebidas.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Tal y como hemos comentado por teléfono, te remito la carta para solicitar el fichero Norma43 correspondiente al préstamo contratado con Caixabank. A su vez te adjuntamos las instrucciones de envío o presentación de la misma.

      El plazo que tiene la entidad para darte respuesta es de 2 meses, que dependiendo del método de envío o presentación elegido variará de la siguiente manera:

      Presentación en la sucursal

      El plazo de 2 meses empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal. En este caso debes presentar dos copias para que te las sellen y te quedarás con una de ellas.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo de 2 meses comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos.

      Avísanos cuando realices el envío y si en dos meses no tenemos noticias tuyas, contactaremos contigo para saber si finalmente recibiste o no respuesta de la entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Arantxa

    El viernes por fin me ingresaron los 2541 € de la reclamación de comisiones que hice con vuestra ayuda a Abanca, como habíamos quedado en que os avisara cuando me ingresaran el dinero para que pudierais añadirlo en la hucha pues lo hago hoy que es cuando he podido.

    Os estamos (mi pareja y yo) muy agradecidos porque sin vuestra ayuda nunca hubiésemos recuperado nada, y este dinero nos servirá para estar desahogados unos meses.

    Os recomendamos a todos nuestros amigos y por facebook, seguid asi por favor.

    Besos.

    • Economía Zero

      Hola Arantxa

      Lo primero de todo felicitaros por esa estupenda recuperación, y agradeceros que nos confirméis el ingreso para poder sumar los 2.451 € recuperados a la hucha de reclamaciones.

      También os damos las gracias por compartir la información entre vuestras amistades y en las redes sociales, puesto que de este modo podremos ayudar a que más personas afectadas reclamen lo que es suyo.

      Quedamos a la espera de noticias sobre la otra reclamación de comisiones que habéis hecho hace unas semanas (Banco Santander), y también de las reclamaciones de nulidad de contrato de los préstamos rápidos que habéis tenido con Creditea y VIVUS.

      Recibid un fuerte abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Rubén

    buenas tardes.

    He visto su pagina web, y varias sentencias que declaran nulas intereses del 20% en adelante.

    Mi tarjeta es muy antigua, de allá por el año 2001, y el Tipo Deudor que aparece es 19,20, el CER es 21,16, no se que es el CER.

    ¿Tengo alguna posiblidad de ganar la demanda? o cuando es inferior al 20% no hay posibilidad alguna?

    He pedido copia del contrato, si me lo mandan se lo reenviaré a ustedes.

    PD: Un conversor TIN TAE me da 20,99% por lo que entiendo que tendria la demanda ganada

    Quedo a la espera de su respuesta

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      El CER suele ser muy similar a la TAE, la cual, como tu mismo has calculado, es del 20,99 %, por lo que en principio no debería haber problema en anular el contrato. No obstante, como te indicamos más adelante, cuando derivemos el asunto al abogado, lo primero que hará será realizar un estudio de viabilidad, y si no viese la demanda totalmente segura (el 100 % nunca existe en temas relacionados con los Tribunales de Justicia) sería el primero en decirte que no siguieras adelante.

      Comentarte que desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártela ya cubierta. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa.
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil), facilítanos también una franja horaria en la que podamos ponernos en contacto contigo si fuese necesario (procura que sea lo más amplia posible).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que (si no lo has hecho ya) antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Aunque también nos puedes llamar tú, dentro del horario que tenemos establecido, a uno de los números de contacto que aparecen en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes, sí he recibido la factura, las instrucciones y la carta de reclamación para la sucursal, iré informando de lo que me vayan contestando, muchas gracias.

  • Lorena

    Buenas tardes

    Os comunico que La caixa me ha devuelto 1844 euros gracias a vuestras cartas. Gracias por el trabajo que haceis.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Te agradecemos que nos hayas comunicado esta importante recuperación a Caixabank, de la cual nos alegramos mucho y te felicitamos por ello. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 1.844 € que te han devuelto.

      Un saludo.

  • Ernesto

    Buenas noches,

    Adjunto el acuse de recibo de correos, por lo consiguiente la carta ya ha sido entregada al Servicio de Atención al Cliente del Banco de Santander.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Ernesto

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido los acuses de recibo. Te agradeceríamos que nos enviases también la carta firmada por el titular de la tarjeta para añadirla a tu expediente.

      Ahora solo tenemos que esperar a que la entidad os responda. Cuando eso suceda, ponte en contacto con nosotros.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenos días Elena,

    Te informo que no me ha sido devuelta la cantidad de 935€ y no sé si deberíamos reclamarla. Tampoco la respuesta a la segunda carta. Espero vuestra respuesta para saber como debemos proceder.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Tal y como acabamos de hablar por teléfono, te remito el enlace al tutorial por si fuera posible acceder al desglose de esa liquidación: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Por lo demás, quedamos a la espera de que hayan pasado los 2 meses de plazo que tiene el SAC para poder enviar la carta ultimátum reclamando la cuantía que falta por devolver, aunque para confeccionarla nos tendrás que confirmar si finalmente te ingresaron los 935 € que en su respuesta decían que te iban a devolver.

      Respecto al desglose de la liquidación, si no pudieses acceder a la liquidación por la web de la entidad, la entidad no te la enviase antes de acabar el plazo, y en la sucursal tampoco te la quisiesen facilitar, entonces enviaríamos una nueva carta al SAC.

      Quedamos a la espera de noticias y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Artemio

    Buenas noches

    El pago de 62.30€ ha sido realizado, mañana procederé al envió de toda la documentación solicitada.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Artemio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente tu notificación de pago correspondiente a la tarifa de la gestión de comisiones del Santander y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo, así como facilitarte toda la documentación relativa a tu gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola, buenas tardes, solo queria informarte de que sigo sin respuesta de Caixabank,

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Laura

      En este punto en el que nos encontramos, que el plazo de 2 meses ya ha finalizado y seguimos sin recibir respuesta; es el momento de enviar una segunda carta «ultimátum» en el que damos a la entidad un plazo de un mes para que nos remita respuesta y la documentación solicitada en la primera carta.

      Si prefieres que seamos nosotros los que la preparemos, indícanoslo y te solicitaremos aquellos datos que necesitemos para completar esta segunda carta. Y en el caso de que prefieras elaborarla tú, las instrucciones de envío son exactamente las mismas que para las otras cartas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Laura

        Tras revisar la documentación de Monedo, los cálculos realizados son los siguientes:

        Dado que son cálculos realizados con la documentación de Abril, únicamente quedarían dos cuotas para amortizar el total de la deuda; por lo que, habiendo amortizado la de mayor, en junio quedaría totalmente liquidado el préstamo que aún se encuentra vigente (préstamo 2).

        Por lo tanto, atendiendo a los cálculos, la entidad te ha prestado 3.941,69 € €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.649,12 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (292,57 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.420,69 €).

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Estela

    Buenos días, tengo el placer de comunicarles que ayer Caixabank me ingresó los 3.845,10 euros reclamados hace casí dos meses, quiero agradecerles el gran trabajo que realizan en ayuda de las personas que no tenemos conocimientos bancarios y somos abusadas por los bancos, muchísimas gracias de verdad.

    Hoy les he ingresado 50 euros como donativo en agradecimiento mío y de mi esposo, por favor, sigan haciendo esta gran labor.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Estela

      Nos alegramos muchísimo de que hayáis conseguido recuperar todo el dinero reclamado a Caixabank tras el envío de la primera carta de reclamación, puesto que cuando se trata de cuantías elevadas como la tuya, es muy habitual que sólo devuelvan una parte y nos obliguen a tener que seguir con la reclamación. Últimamente Caixabank está devolviendo en bastantes casos todo lo reclamado, suponemos que debido a que sabe que de lo contrario tendrá que acabar devolviéndolo en el Juzgado. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 3.845,10 € que habéis recuperado.

      Por último queremos agradeceros las palabras que dedicáis a nuestra labor, y también la donación que habéis realizado.

      Recibid un fuerte abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Verónica

    Hola Lorena te envio la respuesta si no se ve lo suficiente dimelo y la repito, gracias, saludos

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      Perfecto. Muchas gracias por la rapidez. Procedemos a incluirla en tu expediente junto con la copia del contrato, así como elaborar la segunda carta en la que solicitaremos los movimientos de la tarjeta así como la liquidación detallada de la misma. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días.

    Disculpen antes de meter la pata y seguir adelante me gustaría saber si es legal que mi banco me cobre cada 3 meses x mantenimiento 39 e. y x otro lado 39 x tener descubierto gracias y si es así x ponerme en contacto con ustedes, mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre el cobro de comisiones.

      En primer lugar, comentarte que las comisiones por mantenimiento, son legales, aunque sean desproporcionadas. Aquí la entidad realiza un servicio para cobrar la comisión.

      En cambio, las comisiones por descubierto, no son legales, ya que no hay un servicio realizado por la entidad que justifique el cobro de la comisión.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • María

    Buenos días.

    Me llamo María y me gustaría pedirles el Domicilio Social en España de COFIDÍS para reclamar la anulación del contrato de un préstamo que tengo con ellos.

    También me gustaría saber si ésta reclamación debo hacerla después de haber cancelado el préstamo o si existe la posibilidad de hacerla aunque aún esté devolviendo ese préstamo.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días María

      La dirección a la que debes dirigir la carta de nulidad es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández

      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)

      No obstante, si prefieres que seamos nosotros los que elaboremos la carta no tienes más que comunicárnoslo y lo haremos sin ningún coste. Para ello te solicitaríamos una serie de datos necesarios para ello.
      Si eres tú quien elabora la carta, recuerda informarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      En cuanto a la reclamación, puedes proceder a hacerla sin ningún problema a pesar de que el préstamo se encuentre vigente. Una vez que tengamos respuesta, veremos cuál es el estado real del préstamo, ya que es posible que ya hayas devuelto la totalidad del mismo a pesar de que la entidad te diga que tienes deuda pendiente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arantxa

    Hola amigas

    El martes me ingresaron los de la Caixa 4.880,51 €, que no está nada mal, aunque me faltan todavía por recuperar otros 1.200 y pico euros. Supongo que al igual que en el caso de Liberbank lo que tendremos que hacer es enviar la carta ultimatum y luego demandarles.

    Estoy muy contenta por vuestro trabajo, ya me decís lo que tengo que hacer.

    Muchos abrazos.

    • Economía Zero

      Hola Arantxa

      Lo primero de todo felicitarte por esta nueva recuperación de 4.880,51 € a Caixabank, una cuantía que en breve sumaremos a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a lo que tenemos que hacer ahora, es lo que comentas, primero envía la carta ultimátum (ya sabes que es muy sencilla de cubrir, aunque si quieres te la podemos preparar nosotras por una tarifa de 5 €), y si tras su envío no te devuelven hasta el último céntimo reclamado, nos ponemos con la demanda en el Juzgado.

      Quedamos por lo tanto a la espera de noticias.

      Un abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Juan

    Te adjunto un archivo escaneado con el móvil de las cartillas de La Caixa Terrassa, que fue absorbida por BBVA, mi actual banco.

    En en este archivo, la fecha es del 2003 al 12-2012, y en el BBVA la primera fecha es del 01-04-2010 y la ultima de ahora.

    Espero sirva de ayuda y cuadren las fechas para una mejor revisión.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio.

      Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      TARIFA

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (210 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail los archivos correspondientes a tu gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas las dos cartas, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Artemio

    Buenos días Elena

    Ha continuación adjunto la documentación que me faltaba de la otra entidad bancaria CaixaBank

    Como puedo hacer el pago con tarjeta?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Artemio

      Hemos recibido correctamente la documentación y nos pondremos cuanto antes con el estudio para facilitarte el resultado.

      El ingreso de 15 € por cuenta a reclamar lo tendrías que hacer a través de una transferencia al número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). O, si lo prefieres, podrías pagar a través de PayPal, en este caso avísanos y te enviaremos la solicitud.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Artemio

        Tal y como acabamos de comentar por teléfono, te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado referente a la cuenta del Banco Santander y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos. No descontamos los 15 € de depósito porque no se ha efectuado, por lo que el total que pone dentro del archivo es lo que tendrías que abonar para que te enviemos la carta de reclamación.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail. Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Con respecto a la tarifa de la gestión de comisiones de Caixabank, te enviamos la petición de pago por Pay Pal como nos has indicado.

        Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sergio

    Muy buenas, adjunto documentación y el formulario relleno para reclamar las comisiones que me cobra mi banco en concepto de “Gastos de reclamación saldo deudor”.

    Les pedí que me mandaran mis archivos Norma 43, pero lo que hicieron fue mandarme todos mis movimientos de cuenta en formato papel, así que he escaneado las hojas donde aparecen estas comisiones. La “Hoja7” es un pdf con otra comisión más que me cobraron a partir del día que tuve en mi poder los movimientos en formato papel.

    Ya he hecho el ingreso del depósito a vuestro número de cuenta, he puesto como concepto mi nombre y DNI.

    Si hace falta algún dato más, por favor avisadme, muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Hemos recibido correctamente los recibos que nos envías y nos pondremos cuanto antes con la gestión, no obstante, como la cuenta es del Santander y la tienes vigente, te dejamos un artículo tutorial desde el que podrás ver como obtener las liquidaciones en las que pueden incluir comisiones reclamables. Cuando tengas esos archivos, envíanoslos para adjuntar las comisiones que puedan aparecer nuevas.

      El artículo es este: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Sergio

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo debido a que hemos detectado movimientos de «Cuota impagada préstamo» que pueden contener comisiones de 30 € por impago y que también son reclamables. En este caso, debes realizar la misma operación que hiciste para obtener las liquidaciones y de esta manera reclamaremos de una sola vez todas las comisiones cobradas indebidamente.

        En cuanto obtengas los documentos desde la web ponte en contacto con nosotros para poder incluirlas en tu expediente.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Rubén

    Buenos días.

    Ya tengo en mi poder el listado de comisiones varias que me ha cobrado mi entidad (por fin, después de mucho insistir) desde el inicio del préstamo hipotecario. Quiero iniciar procedimiento que ustedes publican en la web, y, si he entendido bien, los requisitos son:

    – Enviar listado comisiones cobradas ( en mi caso en PDF)
    – Descargar y rellenar documento de Word con mis datos personales.
    – Transferencia de 15 eur. a su cuenta en Triodos Bank.

    Todo esto enviarlo a: gestion@economiazero.com

    Me he dejado algo? Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Ruben

      Efectivamente, lo que necesitamos para comenzar el estudio de las reclamaciones de comisiones es que nos envíes todos los movimientos que hayas podido conseguir para detectar las posibles comisiones y retrocesiones. También necesitamos que nos envíes el formulario que te adjuntamos cumplimentado con los datos del titular de la cuenta y los datos de la cuenta, y el depósito de 15 € al número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Souad

    Buenas tardes Elena,

    A dia de hoy no he vuelto a recibir ninguna respuesta por parte del santander referente a la reclamación de los gastos por descubierto (salvo una carta de entrada a tramite), tampoco he recibido contestación a la carta por la tarjeta wizink.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Souad

      Nos ponemos en contacto para responder a todos tus casos:

      TARJETA SANTANDER

      Como la carta se envío el 19 de febrero, todavía tienen unos días para responder, y al tener días de Semana Santa de por medio habría que darles unos días más para ver si te envían algo. No obstante, si el 24 o 25 de abril no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros y te haremos una segunda carta, para lo que necesitaremos que nos envíes una copia firmada de la carta que enviaste al Santander, así como el acuse de recibo de correos (no el justificante de envío).

      COMISIONES

      En cuanto a este asunto, si no te han devuelto nada y no has recibido más respuesta que la admisión a trámite, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    Perdonar por enviar dos correos, creí que me llevaría más tiempo hacer estos documentos, como ya os comente en Bankia tenia tres prestamos, por importes de 213, 95,40 y 57,24 sumando un importe de 365,64.

    El pasado mes de enero me retrase en los pagos, y a partir de ese momento como cobran 35 euros por cada recibo, pase de una cuota de 365 a una cuota de 470 lo que me impidió ponerme al día, yo he ingresado dinero para pagar los recibos pero claro si cada mes suman 105 + intereses, el importe se ha disparado.

    En las ocasiones que me han contactado se han negado a retirar estos cargos, que se generan al 3 día de impagado de forma automática. Os explico esto ya que no puedo reclamarlos no están cargados en la cuenta, por este motivo añado un pequeño comentario al final de vuestro documento, os lo envió para que lo eliminéis si es necesario o lo aprobeís si es el caso.

    Os envió también otra transferencia de 15 € por el tramite de revisarlo y poner el titular del SAC de Bankia, y la dirección correcta, ya que no aparece por ningún sitio dentro de la pagina web de Bankia.

    Espero que sea la cuota exigida, si no indicarlo para realizar el ingreso que sea necesario.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Mariano

      Nos ponemos en contacto para tratar los temas que nos comentas.

      COFIDIS

      Adjuntamos la carta y las instrucciones para que solicites la nulidad del contrato. Cuando la envíes, remítenos una copia firmada para añadirla a tú expediente y llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      BANKIA

      Como nosotros no hemos realizado la gestión, no podemos decirte si está bien o mal, no obstante, sin unos movimientos o unos recibos que pongan claramente que se ha cobrado una comisión por descubierto o falta de pago, si hubiera que llegar a juicio no podríamos, ya que se necesita documentación para ello. Sabemos que te habrán cobrado esas comisiones que nos dices, pero si con la carta no te devuelven lo cobrado, se necesitará documentación donde se especifique lo cobrado.

      BBK

      En cuanto a esta reclamación, el siguiente paso es enviar la carta ultimátum, si de está manera no se consiguiera que te devolvieran los 100 € que quedan pendientes, el último paso sería presentar demanda en el Juzgado, no obstante, en tú caso llegar a demanda no sería rentable, ya que el coste mínimo son 80 €; pero por enviar la ultimátum no pierdes nada. De todos modos, la última palabra la tienes tú.

      Por otro lado, te dejamos el SAC de Bankia:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189
      28046 – MADRID

      En cuanto a los pagos que has efectuado, no eran necesarios, ya que no hemos realizado ninguna gestión y por la elaboración de la carta y el seguimiento del caso de Cofidis no os cobramos nada. En el momento que haya que derivar el caso de Cofidis al abogado, el pago que tendrías que hacer sería de 60 €, te avisaremos llegado el momento, pero como has ingresado 30 €, si quieres lo dejamos pendiente para cuando llegue ese momento, así sólo tendrás que ingresas otro 30 € cuando te digamos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días.

    Adjunto te envío los archivos de dos préstamos en los cuales camuflan intereses demora del 20,5%.

    Lo hablamos cuando lo veáis.

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Manuel

      Te adjunto la carta que tendrías que enviar al SAC de Caixabank para reclamar los intereses de demora. Como son dos préstamos, tendrías que enviar dos cartas y, tendrías que completar la fecha en que se suscribió cada préstamo para que los identifiquen. También adjuntamos los pasos a seguir dentro de este tipo de reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Te envio contestación y el ingreso realizado.

    El importe son 1776 aproximadamente de los 2500 que les pedíamos la pregunta es lo que falta por ingresar se puede reclamar?

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Nos alegramos mucho de esta recuperación parcial que has conseguido y te felicitamos por ello, en breve sumaremos tus 1.776 € a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a la cuantía que queda por recuperar, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eloina

    Hola buenas, quiero que se ocupen de gestionar una reclamacion de comisiones de bankinter. donde debo dirigir la documentacion?.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eloina

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Si los tienes en digital (o digitalizados, como por ejemplo, escaneados) deberás enviárnoslos por email. Si los tienes en papel, deberás enviarnos copias (los originales siempre os los tenéis que quedar vosotros), a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Eloina

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso del depósito de 15 €. No obstante no podemos emitir la factura correspondiente debido a que no disponemos de tus datos. Suponemos que nos remitas el formulario en el que se indican tus datos junto con toda la documentación por correo postal a nuestras oficinas.

        En el momento que nos envíes la documentación, comunícanoslo y en el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo.

        Quedamos por tanto a la espera de recibir documentos y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Eloina

          Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para solicitarte de nuevo los datos necesarios para elaborar la factura correspondiente al ingreso de 15 € que efectuaste para realizar el estudio de comisiones; así como solicitarte una copia de toda la documentación y procederemos a realizar la gestión personalizada de tu caso.

          Te adjuntamos de nuevo el formulario por si no lo tuvieras a tu disposición. En el momento que lo tengas cubierto nos lo remites y te enviaremos la factura correspondiente al depósito.

          Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes, acabo de hacer el ingreso. Adjunto pdf. Ruego se de agilidad al asunto porque el 16 de este mes tendría que empezar a pagar y necesito que ponga la demanda ya para poder parar que me frian a llamadas.

    Un saludo y muchas gracias.

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Tal y como acabamos de comentar, procedemos a incluir el justificante de transferencia en tu expediente y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leonor

    Hola buenas tardes,

    Te adjunto el formulario rellenado junto el justificante del ingreso.

    Te envío también el fichero con todos los movimientos.

    A más a más, este mes me han cobrado comisiones por descubierto y por apertura. ¿ Os envío el extracto también ?

    Estamos en contacto.

    Gracias,

    • Economía Zero

      Hola Leonor

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Buenos días Leo

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tus gestiones, así como la factura correspondiente al ingreso de las dos tarifas.

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones de cada cuenta corriente, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • Luisa

    Hola amigas

    Ayer me ingresaron los de Liberbank casi todo el dinero que habíamos reclamado, faltan unos 2 euros, pero por ese dinero no voy a seguir reclamando, me han ingresado 1842 euros.

    No os imagináis lo contenta que estoy y agradecida por el trabajo tan magnifico que hacéis, desde aqui quiero decir que todos los que tengan comisiones como yo reclamen y no dejen que se queden con su dinero.

    En breve os ingresaré una donación que os la merecéis y mucho.

    Abrazos para todas

    • Economía Zero

      Hola Luisa

      Nos alegramos muchísimo de que tu recuperación. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 1.842 €.

      Te agradecemos también las palabras que dedicas a nuestra labor, además de tu intención de colaborar con el mantenimiento de nuestra web con una donación.

      Recibe un fuerte abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Rita

    Hola chicas, hoy mismo al mirar la cuenta por internet he comprobado que el santander me había devuelto todo lo que le habiamos reclamado, no sabéis la alegría que nos hemos llevado en casa porque el dinero nos hace mucha pero que mucha falta.

    Os estamos muy agradecidas por el gran trabajo que hacéis, lo bien que nos habéis tratado y lo majas que sois.

    Un besazo.

    • Economía Zero

      Hola Rita

      Lo primero felicitarte por esa recuperación de 2.410,25 € al Banco Santander, una cuantía que sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones.

      También te queremos agradecer las bonitas palabras que dedicas a nuestra labor, ya que nos animan aun más, si cabe, a seguir luchando contra los abusos de las entidades financieras.

      Te informamos que en estos días vamos a publicar la info para conseguir salir de los ficheros de morosos y poder reclamar una indemnización por daños contra el honor, la cual puede llegar a ser bastante cuantiosa. Por lo que si estás incluida en algún fichero de morosos por cualquier tipo de deuda (no tiene necesariamente que ser con un banco), solo tienes que decirlo y te avisaremos en cuanto esté toda la info publicada.

      Recibe un fuerte abrazo de parte de todo el equipo de EZ.

  • Juan Antonio

    Buenas tardes:

    Les envío sentencia recogida hoy. Solo una pregunta, sobre cuando harán el ingreso más o menos para poder hacerles la transferencia de lo que les adeudo?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      Que gran noticia es para nosotros esta sentencia estimatoria!!

      Todo el equipo de Economía Zero te damos la enhorabuena por esa resolución favorable, en la que el Juez os da la razón y condena a Cajamar a devolveros las cantidades cobradas en concepto de comisiones por descubierto. Además, otro aspecto importantísimo, es que la Jueza declara de oficio (sin que nosotros se lo pidamos, pero tiene esa facultad de poder hacerlo) la nulidad de las cláusulas de comisiones por descubierto tanto de la cuenta como de la hipoteca, por lo que, Cajamar, no deberá cobraros nunca más comisiones de este tipo. Este pronunciamiento es bastante inusual, ya que los Jueces y Juezas no suelen realizarlo, por lo que os damos la enhorabuena también por ello.

      Por lo tanto, vamos a proceder a sumar a la hucha de reclamaciones los 1.996,03 € recuperados.

      A continuación, os explicamos cómo os van a pagar:

      En ocasiones, la parte condenada (Cajamar) hace el ingreso en la cuenta de consignaciones del Juzgado, y el Letrado de la Administración de Justicia (antiguo Secretario judicial) expide un mandamiento de devolución o pago a favor de vosotros. En tal caso, os lo notifican, y deberéis ir al Juzgado a recoger el mandamiento para presentarlo en cualquier sucursal del Banco Santander (entidad financiera con la que la tarbaja la Administración de Justicia). Todo eso os lo explican en el Juzgado y en el mandamiento.

      Otras veces, la parte condenada nos hace el ingreso directamente en la cuenta que tengamos vigente con la entidad, por lo que tendrás que estar pendiente de dicha cuenta, y comprobar si te han ingresado el dinero antes de presentar la demanda de ejecución.

      Por lo tanto, si no te pagan dentro de 30 días, te prepararemos la Ejecución de Sentencia, y si después de que haya acabado no te han abonado los intereses, presentaremos la correspondiente Liquidación de Intereses. Si te pagan, pero no incluyen los intereses, entonces presentaremos sólo la Liquidación de Intereses. El cálculo de los intereses es mejor que esperemos a hacerlo en su momento, aunque si cuando te paguen ves que te abonan algo más de la cuantía principal que aparece en la Sentencia, nos dices dicha cuantía para que te confirmemos si están todos los intereses, o hay que reclamar la parte que falta.

      Los costes por la preparación de la Ejecución de Sentencia y la Liquidación de Intereses, se encuentran incluidos en la tarifa que abonaste por la gestión de la demanda, es decir, que nuestro compromiso no acaba hasta que tengáis en vuestro poder todo el dinero que os corresponda.

      En el momento en que cobréis el principal, podéis realizarnos la transferencia conforme figura en el documento que formalizamos en su día.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola Lorena.

    Te adjunto las copias selladas.

    Muchas gracias, te informo según reciba una respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la copia de la carta remitida a la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente. Te agradecemos la rapidez con la que nos la has enviado.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mayte

    Lorena, los archivos completos de Bankia para que los estudies y calcules comisiones.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Mayte

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con los movimientos de la cuenta corriente y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para facilitarte el resultado obtenido así como la tarifa correspondiente a tu gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes, perdonar mi ignorancia, entonces ahora que tengo que hacer, os ingreso 55 euros verdad.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jose

      Eso es, ahora tendrías que ingresarnos la cantidad de 55 € y cuando se haga efectiva la transferencia te enviaremos la carta para que reclames la devolución de esas comisiones que te han cobrado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, no me han enviado nada. Estoy pendiente de enviar lo último que me enviasteis después de pagar la tarifa, que no he tenido tiempo material. Esa carta la puedo enviar por email simplemente o tiene que ser por correo certificado?

    Un saludo.

    David

    • Economía Zero

      Buenas tardes David

      Nuestra recomendación es que la envíes por correo postal certificado. No obstante si prefieres hacerlo vía email, asegúrate que sea email certificado (de esta manera podemos demostrar que la entidad recibe el escrito correctamente). En el caso de que enviaras las carta por email ordinario y/o como archivo adjunto es posible que no recibas respuesta y no tenemos ninguna forma de demostrar que la entidad recibió correctamente la reclamación.

      Cuando envíes la carta ponte en contacto con nosotros para poder indicarlo en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    hola, buenos días, les escribo ya que hace un par de años, a través de su buen trabajo, el banco me devolvió , una cantidad de dinero debido ha comisiones, la vez anterior aunque ustedes calcularon de 5 años para atrás, el banco se negó alegando que solo eran perceptivos tres, le volví a enviar carta a ellos y no contestaron, y debido a problemas familiares en esa época, a si lo deje.

    Por lo tanto me pongo otra vez en contacto con ustedes, porque quiero volver hacer una liquidación del dinero que me deben, y reclamarlo; la otra vez, yo confié plenamente en ustedes ya que realmente no me manejo bien sobre internet y tenia problemas en descargarme los ficheros que me pedían, y ustedes muy amablemente lo solucionaron. No recuero la fecha exacta, pero si les puedo confirmar que fue hace mas de tres años.

    Esperando una contestación me despido,

    Un saludo ANA.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ana

      Lo cierto es que ya ha pasado mucho tiempo y sería necesario realizar un nuevo estudio, pero no te preocupes, porque vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia cuando realices el abono del depósito, y así podremos incluirlo en tu expediente junto con el resto de documentación que nos facilites.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    En primer aros las gracias

    El BBK ha reembolsado la cantidad de 330 € no es todo lo reclamado pero al menos es algo, como bien indicabais se han limitado a realizar el ingreso. Os remito la carta recibida por si hay algo que resolver.

    Os envió el justificante del ingreso de 60 € para proseguir con las gestiones de Carrefour.

    También solicite el fichero aeb43 en bankia, solo me lo dieron en papel, pero el tipo de interés es al 9 por lo que me imagino que solo se podrán reclamar las comisiones por descubierto, ya me indicareis los pasos a seguir.

    Muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      Respondemos a todos tus casos:

      COMISIONES

      Antes de nada felicitarte por esa recuperación parcial de 330 € a Kutxabank, cuantía que sumaremos a la hucha de reclamaciones en breve.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      TARJETA CARREFOUR

      En este caso, cuando se haga efectiva la transferencia derivaremos el caso al abogado, todo en la mayor brevedad posible. Cuando lo hagamos, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos de contacto del abogado correspondiente.

      BANKIA

      Si el tipo de interés el del 9 %, no podemos solicitar la nulidad, lo único que podemos hacer es, como bien dices, reclamar las comisiones por descubierto, para lo que seguiríamos los mismos pasos que con Kutxabank. Cómo tus datos ya los tenemos, sólo tendrías que darnos el número de cuenta al que vamos a reclamar y decirnos si está o no vigente, y por otro lado, tendrías que hacer el depósito de los 15 €, que posteriormente se descontaría de la tarifa final.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Souad

    Buenos días Elena,

    Esta mañana he recibido contestación por parte del santander referente a la carta que hemos enviado solicitando el desglose de las diferentes liquidaciones de cuenta, la verdad es que estoy un poco desconcertada puesto que entiendo que me notifican que no se puede reclamar más de 6 años, y que tendría que acudir a una oficina con las operaciones exactas (fecha, números ecetera) datos que ya habías especificado en la carta, también por lo que entendí dichas informaciones tendrían un coste.

    Me señalan que esas informaciones de desgloses ya se me había comunicado en su día, hecho totalmente incierto.

    A la espera que me digas el próximo paso a seguir.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Souad

      La respuesta que has recibido sobre las comisiones, es la admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que esperar a que recibas otra respuesta en al que entren en el fondo del asunto y digan si devuelven todo, parte o nada. Si no te devuelven todo lo reclamado, habría que enviar una carta ultimátum, pero cuando obtengas respuesta lo estudiamos y te decimos cómo continuar.

      Por otro lado, la respuesta que has recibido a la solicitud de los desgloses es algo que están enviado mucho ahora. Tendrías que ir a una oficina para que te faciliten la tarifa por solicitar los desgloses. Si la cantidad no es muy elevada, podrías pagar por ello, ya que compensaría con un par de comisiones que pueda haber dentro de las liquidaciones, no obstante, si el precio es elevado, se podrían quitar los movimientos de cuantías más pequeñas y solicitar sólo las cuantías más elevadas. Otra opción, es que si te llevas bien con alguien de la entidad, pudieran hacerte el favor de facilitarte esa información, aunque sabemos que esto es más complicado porque en muchas ocasiones no quieren verse involucrados.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días

    Acabo de hacer la transferencia

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de transferencia que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Elena me pongo en contacto contigo porque comente este fin de semana con unos amigos el tema de vuestro gran trabajo para realizar reclamaciones a las entidades bancarias.

    Me pongo yo en contacto porque ellos no utilizan PC y me gustaria preguntarte como pueden hacer ellos las gestiones y contactar con ustedes para que le hagan el estudio de todo lo que necesiten con diferentes entidades.

    Espero tu respuesta para ver como pueden proceder.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Primeramente agradecerte por difundir nuestro trabajo y pedirte disculpas por la tardanza en la respuesta.

      Para que puedan reclamar, puedes facilitarles nuestros números de teléfono y que se pongan en contacto con nosotros, estudiaremos sus casos y encontraremos una forma de estar en contacto y poder enviarnos la documentación necesaria.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Buenas tardes Elena,

    Justo al dia siguiente a haber mandado la carta ultimatum, recibimos la carta que te adjuntamos, en la que nos dicen que solo nos han devuelto una parte, porqué los 30 euros que faltaban, ya nos los habian devuelto en 2016. ¿Tu puedes comprobar si eso es correcto?

    Esperamos tu respuesta.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Buenos días Elisabeth

      Efectivamente, esos 30 € de diferencia ya estaban devueltos. Por lo tanto, ya te han devuelto todo lo reclamado, por lo que nos alegramos enormemente y procederemos a añadir la cantidad obtenida (43,93 €) en los próximos días a la hucha de reclamaciones.

      Quedamos a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Alberto

    Estimados Sres.:

    Solicitamos sus servicios para reclamar comisiones consideramos abusivas o ilegales por parte de bbva.

    Indiquen que necesitan y les enviaremos lo solicitado.

    Slds

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre tu posible reclamación de comisiones por descubierto

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Manuel

    Buenas tardes.

    Hoy he conseguido en mi oficina de la caixa que me dieran una copia de las liquidaciones practicadas, don de ahí si que salen intereses y comisiones que no salían en la Norma 43.

    Como veréis son muy grandes y podríamos reclamarlas porque son usureras. Todavía no he enviado las cartas porque estaba en el hospital hasta hoy.

    Si hacen falta mas datos los busco.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente las liquidaciones que nos envías, no obstante, no podemos añadir estas comisiones a la ligera, es decir, las cuentas a la vista están bien identificadas, pero las tarjetas y préstamos, tenemos que saber a que cuenta están asociadas para poder incluir correctamente esas comisiones. Si puedes identificarnos cada contrato con las cuentas, incluiremos las nuevas comisiones cuanto antes para que puedas iniciar la reclamación. Sino, habría que hacer una carta para cada nº de contrato.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola de nuevo,

    Solo comunicaros que despues de enviar a la atencion al cliente de BBVA las cartas ultimatum despues de haber esperado mas de dos meses respuesta por parte de la entidad, cumplimente las cartas ultimatum y en este caso ya si procedieron a la devolucion de los intereses cobrados indebidamente en segunda reclamacion ya que eran unos intereses que no estaban claros por lo que al final de la gestion se ha podido reclamar todas las comisiones que cobraron en total 736,63 en la primera reclamacion y 83,35 en esta segunda reclamación incluida la carta ultimatum por lo que si quereis ya lo podeis sumar a la cuenta de la hucha de reclamaciones.

    El unico hecho negativo es que les indique en las cartas que las retrocesiones las hicieran a una cuenta diferente a las reclamadas ya que esas cuentas ya estaban anuladas y la primera reclamacion si la hicieron a mi cuenta que fue la que les indique pero la segunda retocesion la hicieron directamente a mi hija que es la hacia las reclamaciones, bueno las he hecho yo pero en su nombre que es ella la que reclamaba, en fin que al final todo queda en casa..

    Sin mas que saludaros y cuando tengamos otro percance ya me pondria en contacto con vosotros.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho de tu recuperación de comisiones cobradas indebidamente por la entidad. Te comunicamos que procedemos a sumar a la Hucha de Reclamaciones la cantidad recuperada, y estamos a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Encarnación

    Buenos días,

    Buenos días, en el año 2017 reclamamos unos gastos al Banco Popular y conseguimos la devolución de una parte. Como siguen cargando gastos y comisiones de manera automática, tengo la intención de reclamarlos. En breve quiero dejar de trabajar con esta entidad, pero primero quiero hacer la reclamación y en dos meses cancelar la cuenta.

    Solicito presupuesto para la reclamación de comisiones bancarias de cuenta corriente y tarjeta de crédito. Para ello, adjunto en formato Excel información de los extractos anuales de la cuenta y en formato pdf los de la tarjeta de crédito.

    Adjunto en archivos xls y pdf extractos de cuenta y tarjeta de crédito de los años 2017, 2018 y 2019 hasta la fecha de hoy.

    Por si es necesario, puesto que ya tienen mis datos, también adjunto el formulario con datos personales.

    Agradezco su atención.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Encarnación

      Hemos recibido correctamente toda la documentación que nos envías y nos ponemos en contacto para responder a todos tus casos:

      COMISIONES

      No te preocupes, ya que vamos a ayudarte con esta gestión. Como ya tenemos los movimientos, para iniciar la gestión, necesitamos que nos haga el depósito de 15 € en el número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank) y que nos remitas cubierto el formulario que te adjuntamos.

      Cuando dispongamos de todo lo necesario, nos pondremos con la gestión y en la mayor brevedad posible te daremos un resultado, facilitándote las condiciones y la tarifa correspondientes a tú caso. Te cobraríamos el 5 % del total a recuperar, a lo que descontaríamos el depósito de 15 €. Si el 5 % de la cantidad a reclamar no supera los 15 €, este importe es el mínimo que cobramos.

      TARJETA SANTANDER

      En cuanto a la tarjeta de Wizink, que actualemente pertenece a Banco Santander, te dejamos a continuación toda la información necesaria, ya que lo que habría que hacer en este caso, es solicitar la nulidad del contrato. A continuación te lo dejamos todo explicado.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Óscar

    Lorena, adjunto te remito el justificante de pago. Mañana viernes imprimiré toda la documentación y te haré llegar los justificantes de los envíos certificados con acuse de recibo. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Por otro lado, te remitimos la carta de reclamación de comisiones correspondiente a la cuenta corriente vigente debido a que no te adjuntamos junto con el resto de documentos. Dado que finalmente la cuenta va a quedar abierta durante el proceso de reclamación, debes imprimir la carta que te enviamos en este mismo email.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenas tardes dime por favor el benificirio de la trasferencia y lugar un saludo

    • Economía Zero

      Hola José

      El beneficiario es Economía Zero, y el número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 pertenece a Triodos Bank (es posible que en tu provincia no haya sucursal de esta entidad).

      Recuerda que debes enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia de la tarifa para que podamos incluirlo en tu expediente y evitar así retrasos innecesarios.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación correspondiente a la tarjeta contratada con Santander.

        Hemos podido confirmar que la TAE de la misma es usurera ascendiendo la misma a un 26,81 % en el momento de la contratación en el año 2001. Por otro lado, no te facilitan todos los movimientos de la tarjeta, por lo que el cálculo que hemos realizado es aproximado. Deberás tener en cuenta que el resultado a tu favor es mayor al que te presentamos a continuación:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos aproximadamente 2.963,85 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.558,43 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.405,42 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.558,43 €).

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes Lorena y compañía.

    Os confirmo que las tres cartas (reclamación de descubiertos en cuenta, reclamación de movimientos del préstamo y reclamación de histórico de movimientos con CaixaBank Consumer Finance) fueron presentadas ayer.

    En cuanto tengamos respuesta os informo.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Buenas tardes Tomás

      Perfecto. Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pili

    adjunto la respuesta de liberbank.

    un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pili

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad que nos remites y procedemos a incluirlo en el expediente de Belén.

      Tras revisar la misma, comprobamos que la entidad se mantiene en la respuesta que remitió a la carta de reclamación de comisiones, enviada antes que la carta ultimátum.

      En este caso, en el que hemos agotado la vía extrajudicial y no hemos recuperado el total de las comisiones reclamadas, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado. Dado que el importe a reclamar supera los 2.000 €, el caso será enviado a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria.

      Para ello, necesitamos que Belén cumplimente el formulario que adjuntamos y nos lo remita de nuevo. Una vez que lo recibamos, os indicaremos cuál es el siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Hola Lorena.

    Te ingreso esos 5€ y me la haceis vosotras mejor.

    Sobre la deuda pendiente queda por satisfacer 3884,73€ solo devolvieron los importes de 35€, o sea 245€.

    Me parece que te envié un pantallazo ya que no emitieron recibo.

    Sldos,

    Teresa.

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Perfecto. Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso de la tarifa correspondiente a la carta ultimátum, así como los movimientos en los que aparecen las retrocesiones de comisiones. Procedemos a incluirlo todo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eugenio

    buenas tardes a continuación os envió la documentación escaneada y el formulario relleno que lo entenderéis mejor que el que va adjunto a la documentación, daros las gracias y indicarme si os tengo que realizar algún ingreso mas para que reviséis la documentación, cualquier cosa me decis.

    • Economía Zero

      Hola Eugenio

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Mayte

    Me pones una de las cuentas de Cajamar, la que termina en 55.

    Tu la tienes

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Mayte

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión de comisiones del Banco Santander.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Lucrecia

    Hola buenos días Elena, me han contestado del Banco de Santander, y no entiendo porque me hablan de algo que no es lo que tengo, o si lo he tenido no recuerdo, esta tarde lo escaneo y te lo envío, aún no me han contestado de Bankintercard y de Carrefour y por fin he conseguido que me envíen los movimientos por email, por lo que en cuanto los tenga te los enviaré.

    Siento ir tan despacio, pero con los peques, trabajo, no doy abasto. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Lucrecia

      Cuando nos envíes la respuesta del Banco Santander, la estudiaremos y te diremos el resultado. A Bankinter y Carrefour, vamos a darle hasta la semana que viene a ver si recibes algo, ya que es raro que estas dos entidades no respondan. El lunes o el martes, nos pondremos en contacto para que nos comentes si has recibido algo y sino decirte cómo continuar.

      En cuanto a los movimientos, nos parece estupendo que los hayas conseguido, cuando los tengas, envíanoslos para poder hacer el estudio de las comisiones y darte un resultado.

      No te preocupes por la tardanza, lo importante es que vayas sacando todos los casos y recuperes lo que te hayan cobrado de más.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Óscar

    Ok, el ingreso lo hice hace dos días, pero sigo con mi ordenador no operativo.

    En seguida os lo envío. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente a la tarifa abonada.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Felix

    Buenos días:

    Notificarles que ayer me abonaron con fecha valor 13 de marzo varios importes por un total de 153,34€.

    Para su conocimiento y efectos oportunos.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Felix

      Primeramente darte la enhorabuena por la cantidad que has conseguido recuperar de la entidad hasta el momento. Como no has recibido una respuesta por parte de la entidad, lo mejor es esperar a ver si recibes algo, si pasa el plazo y no sabes nada más, el siguiente paso sería enviar la carta ultimátum.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Josu

    Buenas tardes, hoy he enviado por correo certificado la documentación necesaria para la reclamación y el formulario, me comentan en correos que llegará mañana o el viernes como muy tarde.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Josu

      Perfecto. En cuanto recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Josu

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Josu

          Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente a la tarifa satisfecha.

          Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

          Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

          Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

          Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

          Presentación en la sucursal

          El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

          Carta certificada con acuse de recibo

          El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

          Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

          Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

          Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

          Un saludo.

  • Jordi

    Buenas tardes,

    Mi nombre es Jordi XXXXXXXX y soy el gerente de tres empresas, todas ellas con cuentas en la oficina del Banco Popular de XXXXXXXX. Les escribo después de navegar por internet en busca de asociaciones de afectados o servicios de abogados especializados en reclamaciones a entidades financieras.

    Entre las incontables comisiones por descubierto y posición deudora que me han sido cargadas destaca por encima de todas un cargo de 2.2901€ por un descubierto de dos días en la póliza de crédito de 55.000€ que tenía suscrita con la entidad. En realidad, el cargo se debe a los días en que la póliza estuvo vencida que no fue otra cosa que los días que tardaron en aprobar la renovación de esta misma póliza pero por un importe considerablemente inferior (15.000€) después de haber amortizado 40.000€.

    La respuesta del Director del banco fue que mi obligación es, según consta en el contrata de esta póliza, liquidar todo el capital pendiente en su integridad en el momento del vencimiento y después en todo caso suscribir la nueva póliza por el importa que hayamos acordado. Como se pueden imaginar la sensación de impotencia e indefensión es difícil de describir. Más si cabe, cuando el getor comercial de la entidad me aseguró que después de amortizar 40.000€ de una póliza de 55.000€ no tendría ningún problema en que se me autorizara una renovación por un importe mucho más inferior. Lo que no me dijo es que el tiempo en que la propia entidad y su departamento de análisis de riesgo tardaron en preparar la firma de la nueva póliza ante Notario me iba a provocar un cargo de más de 2.000€ por una demora de dos días.

    Por esta cuestión en particular pero además por las muchas comisones por descubierto , devolución de recibos, cargos por posición deudora etc… que he tenido que asumir los últimos 4 años me he decidio a contactarles después de descubrir que ustedes son especialistas precisamente en este tipo de reclamaciones.

    Así que les ruego me indiquen como debo proceder para poder contratar sus servicios.

    A la espera de su respuesta aprovecho la ocasión para saludarles cordialmente,

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jordi

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a reclamar todas las comisiones cobradas ilegalmente por Banco Popular. Como quedamos por teléfono, te adjunto el formulario que tendrías que enviarnos cumplimentado con los datos de las empresas y el apoderado (que será quien firme las cartas; también valdría el sello de la entidad) y los datos bancarios de cada cuenta.

      El nº de cuenta al que tendrías que hacer el depósito de 15 € por cuenta a reclamar es ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Cuando tengamos las gestiones completas, te enviaremos las condiciones y al tarifa correspondientes a cada caso, 5 % del total a reclamar con un máximo de 70 €, a lo que descontaríamos los 15 € del depósito realizado. Una vez hecho el pago de la tarifa, te enviaríamos las cartas para que las puedas enviar (certificadas con acuse de recibo) a la entidad o entregarlas en una oficina, en este último caso, tendrías que llevar dos copias, una para ellos y otra que tendrían que sellarte para ti.

      Como quieres que lo primero que se haga sea lo del cargo de los 2.291 €, si no quieres ir a solicitar el desglose a la entidad, envíanos el movimiento o recibo donde aparece y te hacemos la carta para que la puedas enviar solicitando dicho desglose.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jaime

    Hola de nuevo:

    De acuerdo con lo convenido en conversación telefónica con vuestro amable y paciente Cristóbal, adjunto remito la documentación en mi poder relativa a las reclamaciones iniciadas ante el Servicio de Atención al Cliente de Liberbank, S.A.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Aunque la reclamación que has puesto a Liberbank está muy bien, recomendamos enviar una carta por cada tarjeta, las cuales te incluimos para que puedas enviarlas al SAC de la entidad (dirección debajo de la fecha) junto con las instrucciones y con la cuales esperamos que faciliten toda la información solicitada. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de las reclamaciones, ya que desde que reciben las reclamaciones, tienen dos meses para responder; una vez obtengas respuesta, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar.

      En cuanto al caso de la comisión de apertura, sentimos decirte que recientemente ha salido una Sentencia del Tribunal Supremo en la que dejan claro que no hay nada que hacer frente a este tema, por lo que tenemos que dejarlo estar al no poder actuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Hola Lorena,

    Ya la tienes pagada.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te confirmamos que hemos recibido el pago de la tarifa y hemos procedido a enviar la factura a Mayte (te hemos enviado el mismo email a ti).

      Un saludo.

  • Oscar

    Hola me llamo Oscar XXXXXX XXXXXX, por medio de un amigo he conocido vuestra pagina y os voy a enviar la documentacion que despues de unos cuantos dias he conseguudo del banco (norma 43), me lo han dado en papel, os voy a enviar lo que tengo preparado de momento a falta de el ingreso, que segun mi amigo, son 15 euros junto con los movimientos de cuenta que tengi en mi poder, un saludo de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      También es importante que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días Lorena, no he vuelto a tener más noticias del Banco Santander aparte de lo que hablamos el viernes pasado cuando me ofrecían devolver solo 300 euros de los aproximadamente 2400 que corresponden.

    El siguiente paso es directamente interponer demanda o hay alguna reclamación previa por hacer?.

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Llegados a este punto, antes de iniciar la reclamación por vía judicial existe un paso previo como última reclamación extrajudicial, que es el envío de la carta ultimátum en la que reclamaremos las comisiones pendientes de recuperar.

      Por lo tanto, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Hola, me gustaría hacerles una consulta por 8 euros me han hecho un cargo de 35 euros en el Sabadell. Tengo allí la hipoteca y estoy arta de trabajar para ellos, pasé una mala racha y me han cobrado mucho de comisiones siempre y de notario ect.

    Ustedes me pueden ayudar e informar? Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta sobre reclamación de comisiones por descubierto.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Tivo

    Hola, agradeceria asesoramiento sobre tarjetas y creditos buitres…..

    Att.

    • Economía Zero

      Hola Tivo

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si quieres llamarnos tú, puedes hacerlo en cualquiera de los números que aparecen en nuestra web.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Deborah

    Buenos días

    He leído la información en su sitio web (soy inglesa, así que hay partes que quizás este mal entendido) y me gustaría usar su servicio para intentar reclamar comisiones por descubierto en una de mis cuentas bancarias, y tres cuentas que pertenecen a un amigo. Las cuatro cuentas son de La Caixa. Mi reclamo no sería tan extenso, pero a mi amigo que abrió un negocio hace tres años, le han cobrado repetidamente grandes cantidades de sus tres cuentas, empeorando bastante sus problemas financieros.

    Además, este amigo (hace 2 años mas o menos) tomó un préstamo con La Caixa (creo que fue por 10.000€ y se le cobró una suma extraordinaria como «seguro», creo que 2.500€, totalizando 12.500€. El no sabía nada de esto hasta el día en que fue a firmar, y debido a su situación financiera, pensó que no tenía otra opción aceptarlo. Espero que quizás esto también pueda ser reclamado.

    Hasta ahora he descargado mis movimientos de los últimos 10 años de mi cuenta, pero antes de continuar con la descarga de los de él, ¿podría confirmar que descargué el documento correcto, por favor? No parece que contiene mucha información. El documento esta adjuntada a este correo.

    Además, por favor, confirme que he entendido las instrucciones correctamente;

    Una vez que haya recibido la confirmación de su compañía de que he descargado el documento correcto, necesito descargar el mismo de sus tres cuentas, imprimirlas y enviarlas por correo certificado.

    Creo que puedo haber malinterpretado esto, porque los 10 años de mis movimientos se traducen en 120 páginas cuando se abre en un documento de Word. Así, para cuatro cuentas ¿serían casi 500 páginas? Creo que he entendido esto mal porque seria mucho para mandar por correos.

    Entiendo que debo transferir 15 € x 4 (1 cuenta mía, 3 de mi amigo) por Paypal, y ustedes estudiarán nuestros casos. En el caso que se nos devuelven el dinero, les pagaremos el 5% de las totalas.

    Por favor, avísame si esto es correcto y procederé.

    Muchas gracias y un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Deborah

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre vuestras reclamaciones de comisiones por descubierto.

      El archivo que nos has enviado (TXT) contiene los movimientos de tu cuenta de los últimos 10 años. Para poder trabajar con ellos correctamente, es preciso que realicemos la decodificación de los mismos con un programa que utilizamos en estos casos. Por lo tanto, no tienes que preocuparte porque vamos a poder reclamar esas comisiones sin ningún problema.

      En cuanto a las cuentas de tu amigo, debes hacer exactamente lo mismo que para la tuya: descargarte los movimientos de los últimos 10 años de cada cuenta y enviárnoslos para que podamos prepararos la reclamación. El envío debes realizarlo como el tuyo, por email. No tienes que imprimir los movimientos ni enviarlos por correo postal.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario (uno con tus datos y otro con los de tu amigo) que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada, por cada una de las cuentas. Para tu reclamación serán 15 € de depósito y para el caso de tu amigo, 45 € de depósito. Estos depósitos, serán descontados de la tarifa final por la gestión de vuestras reclamaciones.

      Cuando haya sido estudiado vuestro caso, os enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      A este respecto te hacemos alguna puntualización de tu consulta que no es correcta. Por este servicio, cobramos el 5 % de la cantidad a reclamar (con un máximo de 70 € -incluido el depósito de 15 €-). Esta tarifa se cobra por adelantado, justo antes de enviaros las cartas de reclamación.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Mari Carmen

    Les remito los movimientos de mi hipoteca para que la examinen por si hay gastos.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre los posibles gastos existentes en los movimientos que nos envías.

      Después de haberlos estudiado, te comunicamos que en esos movimientos no hay ningún cargo indebido que sea reclamable. Los cargos que reclamamos son comisiones cobradas en una cuenta corriente (normalmente cuando el saldo está en descubierto). En tu caso, en esa cuenta de la que nos envías los movimientos, no aparece ninguno de estos cargos.

      En cuanto los gastos de constitución de hipoteca, si los has tenido que pagar en el momento de formalizar la hipoteca, si son reclamables. Estos gastos son los de notaría, gestoría y registro de la propiedad. Estos gastos no aparecen en los movimientos de la cuenta pero, si los has pagado, podemos reclamarlos.

      A continuación te dejamos un enlace a nuestra web donde encontrarás la información para iniciar esta reclamación: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Lo primero que debemos hacer es enviar la carta que te adjuntamos para reclamar extrajudicialmente a la entidad y una vez que recibas respuesta, te informaremos de cómo continuar con el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Teresa

    formulario requerido

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Te confirmamos la recepción del formulario y procedemos a incluirlo en tu expediente así como al estudio de la documentación para reclamar las comisiones indebidas de la cuenta corriente. En cuanto finalicemos el estudio nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado final y de la tarifa correspondiente a tu gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola: Como tengo que hacer para agregarme al grupo de afectados por hipoteca. no encuentro el enblace para hecerlo,

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      Entendemos que lo que quieres es reclamar los gastos de constitución de la hipoteca. En este caso lo que tienes que hacer es enviar la carta que te adjuntamos. Aunque se piden más cosas, lo que vamos a conseguir finalmente, siempre que tengas las facturas a la hora de presentar la demanda, es que te devuelvan el 50 %, tanto de los gastos de gestoría como de notaría, y el 100 % de los gastos de registro.

      Además, se podrán reclamar los intereses de demora siempre y cuando este tipo de interés este 2 puntos por encima del intereses remuneratorio.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola elena son solo esas las comisiones que me han cobrado de momento. Pues mañana sin falta envio la carta con acuse de recibo.

    Muchisimas gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jesús

      Si sólo son esas las comisiones cobradas, mañana te enviaremos la carta para que puedas solicitar la devolución de las mismas.

      En cuanto a la carta de la tarjeta, tomamos nota de que la vas a enviar mañana para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eva

    Hola Elena.

    No encuentro mi documentación de Carrefour (la de Jordi sí). Te consta que os la haya enviado?. El abogado no la tiene porque tampoco se la envié.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Eva

      Hemos estado comprobando la documentación que nos has ido enviando en tu expediente y de Carrefour tuyo no tenemos nada, solo lo de Jordi.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenos días,

    Me gustaría saber si puedo ir más allá con Bankia dado que cada año o 2 años me vuelven a cobrar comisiones. Mando el escrito que facilitais y al mes me lo devuelven. Pero ya me he cansado, creo q llevo así 5-6 años o más.

    La cuenta sólo tiene transferencias para cubrir el cobro de la mensualidad así que no pueden cobrarme comisiones.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Sentimos decirte que no se puede hacer más, cuando te cobren las comisiones puedes ir a la oficina a reclamarlas y si no te las retroceden enviar la carta, o esperar un tiempo y reclamarlas todas a través de la carta. En el caso que a través de la carta no te devolvieran todo lo reclamado, habría que enviar una carta ultimátum y si así tampoco se consigue todo, el último paso sería la demanda ante el Juzgado, pero ni siquiera una sentencia consigue que no te las vuelvan a cobrar. No obstante, lo importante es que vayas recuperando todas las comisiones, aunque sea algo pesado el tener que reclamarlas cada cierto tiempo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Bernardino

    Buenos días, he estado pensando y a la Caixa los voy a denunciar al juzgado, llevo desde Noviembre solicitando los movimientos y no voy a pagar para que me los den, es su obligación facilitarme los.

    Otra cosa el archivo .Zip que me enviaste para reclamar las comisiones por descubierto, no lo puedo abrir.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Bernardino

      Respondemos a todos tus casos:

      MOVIMIENTOS CAIXABANK

      Sentimos decirte que no hay un tipo de demanda para solicitar los movimientos a una entidad bancaria, lo único que se puede hacer es seguir insistiendo o, como último recurso, reclamar al Banco de España, pero en este caso, el proceso sería largo y sólo se harían cargo de los seis últimos años.

      No obstante, no recordamos si la cuenta de la que solicitas los movimientos esta vigente o no, ya que de estar vigente, puedes descargar los 10 últimos años a través de la banca online; te dejamos un enlace donde explicamos cómo hacerlo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      COMISIONES:

      Te adjuntamos de nuevo las cartas sin comprimir para que puedas reclamar las comisiones cobradas. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder. Si pasado este plazo no obtienes respuesta o no te devuelven todo lo reclamado, el siguiente paso sería enviar una carta ultimátum.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Abel

    Hola Elena:

    Te confirmo la recepción de la documentación.

    Tengo sólo una duda. ¿Debería enviar el DNI escaneado en cada carta, o no hace falta?

    Muchas gracias por todo, estamos en contacto. Saludos!

    • Economía Zero

      Buenos días Abel

      Sí, es mejor que incluyas la fotocopia del DNI del titular correspondiente, más que nada para que no pongan impedimentos a la hora de encontrar documentación o las propias cuentas.

      Desde que reciben las cartas tienen dos meses para responder y devolver lo que se reclama. Cuando recibas respuesta, ponte en contacto con nosotros para comentarnos los casos, y si no te han devuelto todo lo reclamado continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jessica

    Buenas tardes Elena, mira que movimientos ay en mi tarjeta esta es de la que me an contestado, de repente me ingresan cargos indebidos cobrados de intereses, por que?

    Un saludo y gracias por tu atención

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Te devuelven 387,62 € en concepto de comisión de exceso de límite, es algo que hacen habitualmente para que los clientes queden «contentos» y no continúen con reclamaciones, como que esa cantidad fuera todo lo que han cobrado indebidamente. Te damos la enhorabuena por la cantidad recuperada hasta la fecha y procedemos a añadirla a la hucha de reclamaciones para que se animen más personas a reclamar.

      Por otro lado, quedamos a la espera de que recibas respuesta de la otra tarjeta para derivar las dos al abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

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