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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

Próximas reclamaciones en estudio

A continuación os dejamos un listado con las próximas reclamaciones en las que estamos trabajando, como no podemos daros una fecha concreta en la que cada una de ellas será publicada, hemos habilitado unos listados para ir apuntando en ellos a todos los usuarios afectados.

Para que te apuntemos en la lista correspondiente, sólo tienes que cubrir el formulario correspondiente al caso o casos que te afecten, así de sencillo 😉 .

 

RECLAMACIÓN DE COMISIONES DE APERTURA DE HIPOTECAS Y PRÉSTAMOS PERSONALES

En muy pocas semanas vamos a publicar la información para reclamar la devolución de las comisiones de apertura que pagamos al constituir una hipoteca o cualquier tipo de préstamo.

La argumentación para este tipo de reclamaciones se basa en la misma normativa que utilizamos para reclamar las comisiones por descubierto, es decir, que la entidad no tuvo gasto alguno, ni realizó ninguna gestión que justifique el cobro de la citada comisión, y mucho menos una cuantía tan elevada, puesto que el porcentaje aplicado suele estar entre el 0,5 y el 1,0 % del capital principal solicitado.

Por lo que si quieres que te avisemos a tu e-mail en cuanto publiquemos la info, sólo tienes que apuntarte al listado que te dejamos a continuación.

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RECLAMACIÓN DE SEGUROS DE PROTECCIÓN DE PAGOS

En breve vamos a publicar la información para reclamar la devolución de todos los importes cobrados en concepto de Seguros de Protección de Pagos.

Aunque este tipo de seguros suelen estar asociados a productos revolving, y cuando reclamamos la nulidad del contrato nos tienen que devolver también todos los importes abonados por este concepto, hay casos en los que la TAE no es lo suficientemente elevada como para poder pedir la nulidad del contrato, por lo que esta información es para esos casos.

Si quieres que te avisemos a tu e-mail en cuanto publiquemos la info, sólo tienes que apuntarte al listado que te dejamos a continuación.

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COMISIONES DE MANTENIMIENTO EN CUENTAS EXCLUSIVAS PARA LA GESTIÓN DE UN PRÉSTAMO O UNA HIPOTECA

Si tienes una hipoteca o un préstamo y se gestiona de forma exclusiva en una cuenta, es decir, que la entidad te obligó a abrir esa cuenta y la utilizas únicamente para el pago de las cuotas correspondientes, dependiendo del tiempo que esté vigente, se pude reclamar, o bien la totalidad de las comisiones de mantenimiento y administración, o bien cualquier subida de éstas que la entidad haya realizado desde su apertura.

Por lo que si quieres que te avisemos en cuanto tengamos publicada la info, sólo tienes que cubrir el siguiente formulario para suscribirte a la lista de afectadas.

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COMISIONES POR INGRESOS EN CUENTAS DE TERCEROS

Cada vez son más las entidades que nos cobran una comisión al realizar un ingreso por ventanilla en la cuenta de un tercero, estas comisiones son ilegales, ya que le cliente al que le hacemos el ingreso ya abona a la entidad su correspondiente comisión en concepto de mantenimiento, en el cual ya están incluidos este tipo de servicios, y una de las normas básicas que regulan el cobro de comisiones es que no se puede cobrar dos veces por el mismo servicio.

Si quieres que te avisemos en cuanto lo tengamos publicado, sólo tienes que cubrir el siguiente formulario para suscribirte a la lista de usuarias afectadas.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos, o enviándonos un e-mail a contacto@economiazero.com.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

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230 comentarios para PRÓXIMAS RECLAMACIONES

  • Begoña

    Hola buenas tardes,

    Me dijisteis que en dos semanas me diriais algo con el tema de asnef, y al no saber nada, os escribo para preguntar que tal va lo de asnef, falta mucho?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Buenos días Begoña

      Están trabajando en ello, tienen que recopilar información y estudiarlo todo muy bien para plantear cada caso. Tenemos una lista con todos los que nos escribís en esta misma situación para avisaros nada más que tengamos todo preparado para iniciar los trámites. Disculpa la tardanza, pero queremos que todo salga bien y no haya problemas para que os saquen de esos ficheros.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Franciso

    Hola,

    Bankia (antes Bancaja) me envió una carta con un resumen anual de comisiones e intereses.

    En los extracto figura claramente el concepto “comisión reclamación deudas impagadas”, el año al que pertenecen y las cantidades. Nunca se produjeron tales reclamaciones, pues pagaba con un leve retraso por la fecha de cobro.

    ¿Puedo reclamar su devolución adjuntando a la carta sólo estos documentos, o debo solicitar todos los movimientos para desglosarlo?

    Ya hace un par de años que cancelé esa cuenta y no soy cliente, tanto en la sucursal como en el Sac no me los dan.

    Muchas gracias por vuestra labor, pues reclamé siguiendo vuestros consejos al Banco Sabadell y me devolvieron 630 € en este tipo de comisiones.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Con los resúmenes anuales es suficiente para poder reclamar las comisiones que aparecen en ellos, no hace falta que adjuntes los resúmenes, con que pongas los años, los importes y los conceptos en la carta es suficiente.

      También te damos las gracias por comunicarnos esa recuperación de 630 € al Sabadell, de los cual nos alegramos mucho, y que sumaremos a la hucha de reclamaciones en breve.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola

    He leído la consulta de Marisa sobre un seguro de prima única de protección de pago y sobre la posibilidad de poder recuperar la prima no consumida me queda la duda, porque yo estoy en el mismo caso, de si es al BdE al que hay que reclamar cómo le dicen en su respuesta, o si es a la Dirección General de Seguros. En la póliza tendrá una cláusula que contempla la devolución de la prima no consumida en caso de cancelación anticipada del préstamo.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y tenemos la mitad del personal de vacaciones, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Las primas de protección de pagos suelen estar contratadas de forma irregular, por lo que se pueden anular y recuperar todos los pagos realizados. Respecto a lo que nos comentas de reclamar ante el Banco de España o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, da igual ante quien lo hagas, ya que la legislación actual permite reclamar de forma indistinta ante ambas.

      No obstante, en breve vamos a publicar la info para poder reclamar este tipo de seguros, por lo que si prefieres esperar a que tengamos todo publicado, sólo nos lo tienes que decir y te avisaremos en cuanto lo hagamos.

      Un saludo.

  • guillermo

    Hola,

    En los últimos meses, se está produciendo en la banca, la cesión de préstamos personales, cuentas, tarjetas de crédito morosas, etc., a entidades que no son bancos, sino mas bien financieras “tiburones”. Se trata de práctica similar a las titulaciones.

    Las personas que se encuentran con problemas, empiezan a recibir cartas diciendo que su préstamos personal ya no pertenece a tal o cual banco.

    Es esta actuación correcta ? Si te reclaman de otra empresa distinta, tienen derecho ?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Guillermo

      Este tipo de ventas masivas de deuda, en su mayoría a los tristemente famosos “fondos buitre” y demás entidades “carroñeras”, se lleva haciendo desde hace años, es lo que llama “cesión de deuda” y en principio es legal.

      Lo importante es que sepas que porque la entidad original venda (ceda) la deuda que mantienes, eso no evita que puedas reclamar si tenes derecho a ello (por ejemplo si es un producto revolving con una TAE de usura), en ese caso nuestro consejo es que hagas la reclamación extrajudicial a las dos entidades, a la original y la que compró la deuda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • LUCIA MELENDEZ

    Hola, tengo un préstamo hipotecario con Bankia, antes se llamaba BMN y cuando firmamos el crédito era La General de Granada.

    Sólo utilizamos la cuenta para el pago de la hipoteca y ya en 2015 nos dijeron que no nos cobrarían más comisiones de mantenimiento y así lo tenemos por escrito. Sin embargo, todos los meses tenemos que estar yendo a reclamar las devoluciones de cobros indebidos.

    Estamos cansados del incumplimiento reiterado de sus propias normas y de tener que enfrentarnos mensualmente a los del Banco, queremos CANCELAR la cuenta y que nos pasen los recibos por nuestra cuenta de LA CAIXA. Nos han dicho que no. Que estamos obligados a mantener la cuenta abierta mientras tengamos la hipoteca. No creo que eso sea legal. YO NO QUIERO tener todos los meses el mismo problema.

    Hemos hecho la petición de cancelación esta vez por escrito al SAC. En cuanto nos respondan que no por escrito no se bien cuál es el siguiente paso que debo dar. ¿me podéis ayudar? He pensado en el Defendor del pueblo, El Banco de España, el Mercado de Valores, y Consumo. ¿Qué pensáis?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Lucia

      Va a ser muy complicado que consigas que la entidad cancele la cuenta, puesto que ésta se encuentra destinada a la gestión del préstamo hipotecario, lo que a nuestro entender debes reclamar ante el SAC de la entidad de forma fehaciente es que dejen cobrarte comisiones de mantenimiento, ya que si esa cuenta no se ha utilizado nunca para domiciliar pagos, es decir, que siempre ha sido para la gestión exclusiva de la hipoteca, no pueden cobrar esas comisiones.

      No obstante, en breve vamos a publicar un articulo que habla de este asunto y de cómo reclamar las comisiones de mantenimiento, por lo que en cuanto lo publiquemos te enviaremos un email.

      Un saludo.

    • LUCIA MELENDEZ

      En primer lugar quiero agradecerte el tiempo que has dedicado a tu respuesta. Seguidamente, decirte que creo que no me he explicado bien porque me dices que reclame al SAC y ahí expongo que ya lo hice y que desde 2015 lo tenemos concedido por escrito, pese a eso, todos los meses nos cobran las comisiones y tenemos que hacer la misma operación de solicitar la devolución, desplazarnos hasta el Banco, sentir ansiedad, impotencia, frustración, etc.

      Yo soy discapacitada, no salgo a la calle desde hace tiempo y me cuesta la misma vida ver todos los meses el mismo cobro indebido de “Comisiones de mantenimiento”.

      Ya necesito avanzar un paso más, y esa era mi pregunta ¿cuál me aconsejáis que sea nuestro siguiente paso? Gracias

      • Economía Zero

        Hola Lucía

        Si como dices tienes una aceptación por escrito de la entidad en la que reconocen que esas comisiones no son legales, el siguiente paso debería ser el de acudir ante el Juzgado, aunque puedes interponer antes una reclamación ante el Banco de España, algo que no te aconsejamos, ya que éste tarda mucho en emitir la resolución, y además, aunque ésta fuese favorable, las entidades no están obligadas a acatarlas, y tendrías que acabar igualmente en el Juzgado.

        Si vas a acudir directamente ante el Juzgado, te aconsejamos que envíes antes una carta al SAC, dándoles un plazo de un mes para que respondan, y detallando todos los antecedentes del caso, e instándoles a que de forma definitiva dejen de cargar este tipo de comisiones en tu cuenta, y que de lo contrario vas a interponer la consiguiente demanda ante el Juzgado de Primera instancia correspondiente. El envío de esta carta es para que, llegado el momento, el Juzgado compruebe que has agotado la vía extrajudicial y que no te queda más remedio que solicitar el amparo de la Justicia.

        La demanda que tienes que presentar debe ser por reclamación de cantidad (Procedimiento Verbal), por lo que deberás acompañar copia de toda la documentación de la que dispongas (cartas y respuestas de la entidad) y también de los movimientos en los que aparezcan todas las comisiones que están sin devolver, así que debes cuantificar la demanda en función del importe total de esas comisiones pendientes, da igual que dicha cuantía sea pequeña. Además, al ser una demanda de menos de 2.000 € no tienes obligación de acudir con abogado y procurador, y en el poco probable caso de que pierdas, no tendrás que pagar costas, así que no arriesgas nada por demandar.

        Nosotras no podemos hacerte la demanda, ya que este es un asunto que no entra en nuestras especialidades. No obstante, en los propios Juzgados hay unos formularios para esta clase de demandas de cantidad inferiores a 2.000 €. También es muy posible que no se celebre vista (juicio), de hecho te recomendamos que en la demanda pongas que no solicitas la celebración de vista, aunque si la otra parte (Caixabank) lo solicita, ésta se celebrará. Aunque por nuestra experiencia, en caso de poca cuantía como va a ser el tuyo, lo habitual es que en cuanto la entidad reciba la demanda, se allane y pague. Para presentar la demanda en el Juzgado, o cualquier escrito de respuesta a posibles notificaciones durante el proceso, no es necesario que acuda el demandante, por lo que puede acudir cualquier persona mayor de edad.

        No obstante, debes tener claro que incluso con una sentencia en contra tampoco vas a poder evitar que te sigan cobrando más comisiones, a no ser que plantees la demanda en otros términos, es decir, reclamando que no te puedan cobrar más comisiones, pero es muy posible que para ejercitar esa acción necesites ya abogado y procurador, puesto que sería más bien una solicitud de nulidad de cláusula (habría que comprobar en el contrato de la cuenta, o en la escritura hipotecaria, si dicha cláusula está pactada), la cual se rige por los cauces del Procedimiento Ordinario, en el que es obligatoria la representación colegiada independientemente de la cuantía que se determine.

        Esperamos haberte sido de ayuda, un abrazo.

  • Marisa

    Buenos dias,

    Cuando contraté un préstamo hipotecario con el BBVA me hicieron un Seguro “PUF” por veinte años y con la prima pagada por adelantado (dentro de la hipoteca), ahora me doy cuenta que hace 20 meses que cancelé totalmente dicha hipoteca y que tengo el seguro ese vivo.

    He solicitado al Banco la devolución de la prima no consumida, pero sabéis qué plazo tienen para devolver???
    _______________________________

    Buenos dias,

    Quería preguntaros si la comisión que cobran los Bancos cuando pasas saldo de tu tarjeta de crédito a tu cuenta se puede reclamar??

    Gracias,

    Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      Seguro

      Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, suponemos que la reclamación la habrás hecho por carta ante el SAC, por lo que el plazo es el que tiene éste para contestar, es decir, 2 meses. Si tras ese plazo no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte todo tu dinero, no te va a quedar más remedio que acudir ante el Banco de España.

      Comisiones tarjeta

      En principio no vemos que ese tipo de comisiones se puedan reclamar, puesto que la entidad puede demostrar el haber realizado una gestión, en este caso la de transferir el dinero. Aunque si esa tarjeta tiene una TAE de usura, lo mejor es que te olvides de esas comisiones y reclames la nulidad del contrato.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria Rosa

    Buenas noches.

    En primer lugar muchísimas gracias por vuestra atención y vuestro magnífico trato e interés hacia mi caso.

    Me ofrecéis un teléfono de contacto para consultar con un abogado la situación en la que yo me hallo, agradezco enormemente vuestro ofrecimiento y es por ello que envió mi número de teléfono: XXXXXXXXX.

    Un saludo muy cordial. ROSA

    • Economía Zero

      Hola María Rosa

      Como te indicábamos en la anterior respuesta, necesitamos también la población desde la que nos escribes para saber a qué abogado tenemos que derivarte.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Maria Rosa

    Buenas noches.

    Las consultas realizadas por la complejidad de un caso se podrían hacer si fuese necesario en privado?

    A quién o donde podría dirijirme para tal consulta?

    Gracias.
    Saludos cordiales.

  • miguel gonzalez

    hola mi pregunta es la siguiente ,va sobre la comisión de apertura de un préstamo.en mi préstamo con Santander consumer finance,la comisión es de 2,9993 o algo asi(mas de lo que poneis mas arriba)supongo que es normal,cada banco cobrara lo que quiera o hay un baremo o tope?y también que en contrato si pone la comisión de apertura es tal pero en los extractos que recibo cada mes pone comsion de apertura 0%.no se si es normal o es un fallo de ellos o es algo “raro”.se que no teneis expuesto todavía este tema pero mas que nada para tener claroeste detalle.gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Bueno, suponemos que lo que importa en este caso es lo que ponga en el contrato, aunque para que la puedan aplicar no basta sólo con que la reflejen en un condicionado, sino que deben demostrar el haber realizado alguna gestión o tenido gastos, y no cobrarla de forma automática.

      Esperamos tener publicada la info en breve, aunque desde que publicamos la info para los productos revolving, estamos desbordadas.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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