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GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

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A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

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MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única “ventaja” de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

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MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos “en balde“, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

Haz una donación a Economía Zero

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.450 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • Isabel

    Hola, me gustaría hacerles una consulta por 8 euros me han hecho un cargo de 35 euros en el Sabadell. Tengo allí la hipoteca y estoy arta de trabajar para ellos, pasé una mala racha y me han cobrado mucho de comisiones siempre y de notario ect.

    Ustedes me pueden ayudar e informar? Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta sobre reclamación de comisiones por descubierto.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar un demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Tivo

    Hola, agradeceria asesoramiento sobre tarjetas y creditos buitres…..

    Att.

    • Economía Zero

      Hola Tivo

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si quieres llamarnos tú, puedes hacerlo en cualquiera de los números que aparecen en nuestra web.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Deborah

    Buenos días

    He leído la información en su sitio web (soy inglesa, así que hay partes que quizás este mal entendido) y me gustaría usar su servicio para intentar reclamar comisiones por descubierto en una de mis cuentas bancarias, y tres cuentas que pertenecen a un amigo. Las cuatro cuentas son de La Caixa. Mi reclamo no sería tan extenso, pero a mi amigo que abrió un negocio hace tres años, le han cobrado repetidamente grandes cantidades de sus tres cuentas, empeorando bastante sus problemas financieros.

    Además, este amigo (hace 2 años mas o menos) tomó un préstamo con La Caixa (creo que fue por 10.000€ y se le cobró una suma extraordinaria como “seguro”, creo que 2.500€, totalizando 12.500€. El no sabía nada de esto hasta el día en que fue a firmar, y debido a su situación financiera, pensó que no tenía otra opción aceptarlo. Espero que quizás esto también pueda ser reclamado.

    Hasta ahora he descargado mis movimientos de los últimos 10 años de mi cuenta, pero antes de continuar con la descarga de los de él, ¿podría confirmar que descargué el documento correcto, por favor? No parece que contiene mucha información. El documento esta adjuntada a este correo.

    Además, por favor, confirme que he entendido las instrucciones correctamente;

    Una vez que haya recibido la confirmación de su compañía de que he descargado el documento correcto, necesito descargar el mismo de sus tres cuentas, imprimirlas y enviarlas por correo certificado.

    Creo que puedo haber malinterpretado esto, porque los 10 años de mis movimientos se traducen en 120 páginas cuando se abre en un documento de Word. Así, para cuatro cuentas ¿serían casi 500 páginas? Creo que he entendido esto mal porque seria mucho para mandar por correos.

    Entiendo que debo transferir 15 € x 4 (1 cuenta mía, 3 de mi amigo) por Paypal, y ustedes estudiarán nuestros casos. En el caso que se nos devuelven el dinero, les pagaremos el 5% de las totalas.

    Por favor, avísame si esto es correcto y procederé.

    Muchas gracias y un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Deborah

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre vuestras reclamaciones de comisiones por descubierto.

      El archivo que nos has enviado (TXT) contiene los movimientos de tu cuenta de los últimos 10 años. Para poder trabajar con ellos correctamente, es preciso que realicemos la decodificación de los mismos con un programa que utilizamos en estos casos. Por lo tanto, no tienes que preocuparte porque vamos a poder reclamar esas comisiones sin ningún problema.

      En cuanto a las cuentas de tu amigo, debes hacer exactamente lo mismo que para la tuya: descargarte los movimientos de los últimos 10 años de cada cuenta y enviárnoslos para que podamos prepararos la reclamación. El envío debes realizarlo como el tuyo, por email. No tienes que imprimir los movimientos ni enviarlos por correo postal.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario (uno con tus datos y otro con los de tu amigo) que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada, por cada una de las cuentas. Para tu reclamación serán 15 € de depósito y para el caso de tu amigo, 45 € de depósito. Estos depósitos, serán descontados de la tarifa final por la gestión de vuestras reclamaciones.

      Cuando haya sido estudiado vuestro caso, os enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      A este respecto te hacemos alguna puntualización de tu consulta que no es correcta. Por este servicio, cobramos el 5 % de la cantidad a reclamar (con un máximo de 70 € -incluido el depósito de 15 €-). Esta tarifa se cobra por adelantado, justo antes de enviaros las cartas de reclamación.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Mari Carmen

    Les remito los movimientos de mi hipoteca para que la examinen por si hay gastos.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre los posibles gastos existentes en los movimientos que nos envías.

      Después de haberlos estudiado, te comunicamos que en esos movimientos no hay ningún cargo indebido que sea reclamable. Los cargos que reclamamos son comisiones cobradas en una cuenta corriente (normalmente cuando el saldo está en descubierto). En tu caso, en esa cuenta de la que nos envías los movimientos, no aparece ninguno de estos cargos.

      En cuanto los gastos de constitución de hipoteca, si los has tenido que pagar en el momento de formalizar la hipoteca, si son reclamables. Estos gastos son los de notaría, gestoría y registro de la propiedad. Estos gastos no aparecen en los movimientos de la cuenta pero, si los has pagado, podemos reclamarlos.

      A continuación te dejamos un enlace a nuestra web donde encontrarás la información para iniciar esta reclamación: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Lo primero que debemos hacer es enviar la carta que te adjuntamos para reclamar extrajudicialmente a la entidad y una vez que recibas respuesta, te informaremos de cómo continuar con el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Teresa

    formulario requerido

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Te confirmamos la recepción del formulario y procedemos a incluirlo en tu expediente así como al estudio de la documentación para reclamar las comisiones indebidas de la cuenta corriente. En cuanto finalicemos el estudio nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado final y de la tarifa correspondiente a tu gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola: Como tengo que hacer para agregarme al grupo de afectados por hipoteca. no encuentro el enblace para hecerlo,

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      Entendemos que lo que quieres es reclamar los gastos de constitución de la hipoteca. En este caso lo que tienes que hacer es enviar la carta que te adjuntamos. Aunque se piden más cosas, lo que vamos a conseguir finalmente, siempre que tengas las facturas a la hora de presentar la demanda, es que te devuelvan el 50 %, tanto de los gastos de gestoría como de notaría, y el 100 % de los gastos de registro.

      Además, se podrán reclamar los intereses de demora siempre y cuando este tipo de interés este 2 puntos por encima del intereses remuneratorio.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola elena son solo esas las comisiones que me han cobrado de momento. Pues mañana sin falta envio la carta con acuse de recibo.

    Muchisimas gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jesús

      Si sólo son esas las comisiones cobradas, mañana te enviaremos la carta para que puedas solicitar la devolución de las mismas.

      En cuanto a la carta de la tarjeta, tomamos nota de que la vas a enviar mañana para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eva

    Hola Elena.

    No encuentro mi documentación de Carrefour (la de Jordi sí). Te consta que os la haya enviado?. El abogado no la tiene porque tampoco se la envié.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Eva

      Hemos estado comprobando la documentación que nos has ido enviando en tu expediente y de Carrefour tuyo no tenemos nada, solo lo de Jordi.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenos días,

    Me gustaría saber si puedo ir más allá con Bankia dado que cada año o 2 años me vuelven a cobrar comisiones. Mando el escrito que facilitais y al mes me lo devuelven. Pero ya me he cansado, creo q llevo así 5-6 años o más.

    La cuenta sólo tiene transferencias para cubrir el cobro de la mensualidad así que no pueden cobrarme comisiones.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Sentimos decirte que no se puede hacer más, cuando te cobren las comisiones puedes ir a la oficina a reclamarlas y si no te las retroceden enviar la carta, o esperar un tiempo y reclamarlas todas a través de la carta. En el caso que a través de la carta no te devolvieran todo lo reclamado, habría que enviar una carta ultimátum y si así tampoco se consigue todo, el último paso sería la demanda ante el Juzgado, pero ni siquiera una sentencia consigue que no te las vuelvan a cobrar. No obstante, lo importante es que vayas recuperando todas las comisiones, aunque sea algo pesado el tener que reclamarlas cada cierto tiempo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Bernardino

    Buenos días, he estado pensando y a la Caixa los voy a denunciar al juzgado, llevo desde Noviembre solicitando los movimientos y no voy a pagar para que me los den, es su obligación facilitarme los.

    Otra cosa el archivo .Zip que me enviaste para reclamar las comisiones por descubierto, no lo puedo abrir.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Bernardino

      Respondemos a todos tus casos:

      MOVIMIENTOS CAIXABANK

      Sentimos decirte que no hay un tipo de demanda para solicitar los movimientos a una entidad bancaria, lo único que se puede hacer es seguir insistiendo o, como último recurso, reclamar al Banco de España, pero en este caso, el proceso sería largo y sólo se harían cargo de los seis últimos años.

      No obstante, no recordamos si la cuenta de la que solicitas los movimientos esta vigente o no, ya que de estar vigente, puedes descargar los 10 últimos años a través de la banca online; te dejamos un enlace donde explicamos cómo hacerlo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      COMISIONES:

      Te adjuntamos de nuevo las cartas sin comprimir para que puedas reclamar las comisiones cobradas. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder. Si pasado este plazo no obtienes respuesta o no te devuelven todo lo reclamado, el siguiente paso sería enviar una carta ultimátum.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Abel

    Hola Elena:

    Te confirmo la recepción de la documentación.

    Tengo sólo una duda. ¿Debería enviar el DNI escaneado en cada carta, o no hace falta?

    Muchas gracias por todo, estamos en contacto. Saludos!

    • Economía Zero

      Buenos días Abel

      Sí, es mejor que incluyas la fotocopia del DNI del titular correspondiente, más que nada para que no pongan impedimentos a la hora de encontrar documentación o las propias cuentas.

      Desde que reciben las cartas tienen dos meses para responder y devolver lo que se reclama. Cuando recibas respuesta, ponte en contacto con nosotros para comentarnos los casos, y si no te han devuelto todo lo reclamado continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jessica

    Buenas tardes Elena, mira que movimientos ay en mi tarjeta esta es de la que me an contestado, de repente me ingresan cargos indebidos cobrados de intereses, por que?

    Un saludo y gracias por tu atención

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Te devuelven 387,62 € en concepto de comisión de exceso de límite, es algo que hacen habitualmente para que los clientes queden “contentos” y no continúen con reclamaciones, como que esa cantidad fuera todo lo que han cobrado indebidamente. Te damos la enhorabuena por la cantidad recuperada hasta la fecha y procedemos a añadirla a la hucha de reclamaciones para que se animen más personas a reclamar.

      Por otro lado, quedamos a la espera de que recibas respuesta de la otra tarjeta para derivar las dos al abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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