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GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

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A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

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MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única “ventaja” de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

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MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos “en balde“, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

Haz una donación a Economía Zero

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.292 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • María José

    Lo pago por paypal.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Te acabamos de enviar la solicitud para la elaboración de la carta ultimátum. Cuando lo tengamos te enviaremos la carta en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Haridian

    Hola buenos días.

    Me llamo haridian y tengo una consulta relacionada con un préstamo personal en santander consumer finance.

    Adjunto parte del contrato porque creo que ha habido comisiones de aperturas e intereses abusivos. Me pongo a vuestra disposición.

    • Economía Zero

      Hola Haridian

      Por lo que podemos ver en esa parte del contrato, se puede reclamar la comisión de apertura y de estudio y los intereses de demora. Te adjuntamos un formulario para que nos lo envíes cumplimentado y enviarte la carta para que sólo tengas que enviarla.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Leticia

    Son ilegales los gastos de apertura también? Se reclaman entoces en su totalidad?

    • Economía Zero

      Buenos días Leticia

      Sí, es algo que tampoco deben cobrar, por lo que se reclaman en su totalidad. Tienes que enviar la carta que te adjuntamos en un correo anterior y esperar respuesta.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días;

    Remito comunicación recibida hoy de Liberbank, relativa a la reclamación formulada en nuestro escrito de ultimatum, y como podrán observar, lo indicado no se corresponde en absoluto a lo que se solicitaba. De extrañar es, que a la cuenta 4655, no hacen referencia.

    espero sus noticias.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por esta segunda devolución que te han efectuado. La entidad ha estimado procedente la reclamación contenida en tu carta ultimátum, algo que no ocurre en la todas las reclamaciones, y te ha devuelto 420 € más en concepto de comisiones por descubierto y similares de la cuenta nº 8286 y nº 8514.

      El resultado global de tu reclamación extrajudicial es muy bueno, por eso te damos la enhorabuena. Habéis recuperado un total de 3.669,86 € tan solo con el envío de cartas de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Inicialmente reclamamos la cantidad de 4.122,39 €, por lo que aun os quedan por recuperar 452,53 €.

      Tras haber finalizado la vía extrajudicial, lo que debemos hacer para recuperar el dinero que aun os deben, es presentar demanda ante el Juzgado.

      La información sobre esta fase de la reclamación se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que devolvernos cubierto el formulario que te adjuntamos, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenas tardes, sabéis aproximadamente cuando me vais a enviar mi carta?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido) y la factura correspondiente al pago realizado.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Miriam

    Buenos días,

    Actualmente la reclamación debe rondar los 800€, y ya se había enviado toda la reclamación extrajudicial, lo que pasa que ha pasado más de un año, debería volver a iniciar todos los trámites de nuevo?

    Estábamos ya en el punto de demanda judicial para reclamar los gastos de posiciones deudoras.

    Gracias, un saludo!!

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      No, no tenemos que hacer el proceso de nuevo. Solamente enviaremos una sola carta con la reclamación que posteriormente vamos a realizar en el juzgado, en la que le daremos a la entidad un plazo máximo de un mes para contestar.

      Necesitamos que nos envíes todos los movimientos donde se encuentren esos 800 € que vamos a reclamar, así podremos elaborarte la carta para que solo tengas que imprimirla y enviarla a la entidad.

      Enviamos esta carta para que la posterior demanda coincida con lo reclamado extrajudicialmente. No te cobraremos nada por esta gestión, solo lo hacemos para darle más fundamento a la posterior demanda. Una vez que enviemos esta carta, te solicitaremos la documentación necesaria para preparar la demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días.

    Soy Ana, de Santander, que hablamos ayer sobre el tema de la tarjeta Wizink. Estoy decidida a seguir adelante con este tema, por lo que espero instrucciones para el envío de la carta al SAC y pasos a seguir.

    Muchas gracias de antemano y un saludo.

    Ana

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Respondemos a cada uno de tus casos:

      TARJETA WIZINK:

      Nos alegramos de que desees continuar con la reclamación de tu tarjeta. Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Además de enviarte la carta, llevaremos el seguimiento de tu caso y estudiaremos la documentación que te envíe la entidad para decirte si el caso es viable y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu misma la carta (adjuntada en este mismo email), en el momento que la haya enviado (siempre certificada con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      COMISIONES DESCUBIERTO CAIXABANK:

      En cuanto a las comisiones por descubierto de Caixabank, lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“. No obstante te adjuntamos carta de solicitud del fichero.

      Como tu entidad es Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección dedicada a las Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      Reclamaciones Economía Zero

      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Anton

    Buenos dias.

    Tengo 2 cuestiones.

    1) En oficina del CaixaBank me pidieron documentación acerca de los ingresos. Yo tengo una nomina y tengo unos pequeños pagos de alquiler de un piso que tengo en propiedad. Lo del piso no quisieron aceptar nada, solo la nomina+IRPF+contrato de trabajo.

    Después de un mes mas o menos, el 23 de octubre me han bloqueo posibilidad de ingresar dinero a la cuenta o que alguien me haga transferencias, incluso yo no puedo hacer transferencia a mi cuenta en CaixaBank. Los inquilinos hicieron la transferencia, pero se les devolvió el dinero indicando “La cuenta del beneficiario no acepta abonos. Póngase en contacto con Beneficiario”.

    Ellos me llamaron y el 2 de noviembre cuando lo supe fui a llamar al banco por teléfono, no me querían dar ningún tipo de información y tenia que ir a oficina. Fui a oficina cerca del trabajo en XXXXXXXX y me dijeron que tampoco me pueden ayudar y tengo que dirigirse a oficina donde tengo la cuenta. Fui entonces a oficina en XXXXXXXX, el director de oficina llamado XXXXXX me ha indicado que si que esta presentada documentación, que no esta rechazada y que no sabe porque la cuenta sigue parcialmente bloqueada. Me indico que va hacer la consulta a un departamento que gestiona investigación de blanqueo de capitales.

    Pero me añadió que siendo ruso, aún que vivo en España 18 años con tarjeta de residencia permanente, lo voy a tener complicado y no sabe si podre salvar mi cuenta. Me indico que en 48 horas tendré respuesta, pero hoy me indico que sigue sin saber nada, que no tiene contestación.

    Que puedo hacer para que me desbloquean la cuenta? Ya no me preguntan mas información y la que tenían, la tenían antes del 23 de octubre. Y tampoco entiendo que hay que aportar mas.

    2) Derivado del primer problema. En CaixaBank tengo 3 prestamos. Un préstamo lo pedí para hacer reforma en casa, otro lo pedí mediante IKEA y es un préstamo sin intereses a 24 meses para comprar cocina. Y tercer préstamo era mediante una empresa de instalación de gas (radiadores, calderas, etc) que también me hicieron un préstamo sin intereses en CaixaBank ConsumerFinance.

    Yo cada mes para no pagar intereses saco dinero de otra mi cuenta en DeutchBank donde tengo hipoteca y domiciliada la nomina. Este dinero lo llevo a CaixaBank y lo ingreso, ademas los inquilinos de mi piso pagan alquiler a esta cuenta de CaixaBank. Resulta que el 29 de noviembre me van a cobrar mas o menos 500€ sumando los 3 créditos, pero como no puedo ingresar dinero de ninguna manera, se quedaran en descubierto, porque hay ahora solo 60€ en la cuenta. Me empezaran contar intereses por descubierto. Que puedo hacer en este caso?

    No puedo pagar estos créditos de golpe y cerrar las cuentas, pero tampoco puedo pagar estos créditos mes a mes, porque no puedo ingresar dinero y se niegan de cobrar me estos prestamos desde cuenta en DeutchBank. Entonces me están creando un problema ellos mismos y van a cobrar me intereses por algo que ni puedo solucionar. Como lo puedo evitar o que tengo que hacer para no tener que pagar estos intereses?

    • Economía Zero

      Hola Anton

      Respondemos a tus consultas:

      BLOQUEO DE CUENTA

      En cuanto a este tema, sentimos decirte que no podemos ayudarte, ya que no entra dentro de nuestras especialidades, por lo que lo mejor será que vuelvas a la sucursal y preguntes allí qué tendrías que hacer para demostrar que no estás blanqueando capitales.

      PRÉSTAMOS

      Si lo préstamos tuvieran una TAE superior al 18 % se podría solicitar la nulidad de los contratos, con lo que se conseguiría que si has pagado más de lo realmente prestado te devuelvan esa cantidad. Si no fuera así, al tener la cuenta bloqueada, si se crea un descubierto al no poder pagar la cuota, se podrían reclamar esas comisiones, para lo que te dejamos a continuación toda la información necesaria.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Hola Lorena.

    Te adjunto el acuse de recibo de la carta de petición de nulidad del contrato. El acuse de recibo de la otra carta, la de solicitud del norma 43 de la cuenta corriente, por lo visto lo han extraviado en correos, pero como ya recibimos el norma 43 no he considerado necesario que me extendieran ningún justificante probatorio de la entrega y lo he dejado pasar.

    Respecto al envío de las otras dos cartas, hoy mismo he enviado la de solicitud de devolución de los 75 euros. La otra, en la que pedimos que nos aclaren un par de movimientos, no la he enviado por dos razones. La primera, y ante la que me sonrojo, es porque a pesar de que el otro día me aclaraste que eran dos comisiones vinculadas a la compraventa de unas acciones en esas fechas, pues sigo sin ser capaz de ver donde se encuentran. La segunda es que dada la cuantía de que se trata, y teniendo en cuenta que cada carta certificada y con acuse cuesta unos cinco euros, además del tiempo que nos ocupa tanto a tí como a mi, pues mejor lo dejamos pasar, salvo que consideres que sea mejor lo contrario.

    Ya para acabar, decirte que la carta que he enviado hoy para que me reintegren esos 75 euros, y siguiendo la recomendación del operario de correos, la he enviado con una modalidad que creo que llaman “carta certificada premium”, y que se diferencia de la otra modalidad en que el acuse de recibo me lo envían automáticamente al correo electrónico tan pronto como la carta es entregada, evitándonos los inevitables esperas y posibles extravíos que la otra modalidad trae consigo, además de incluir un seguro por 100 euros y de enviarte el resguardo de admisión también al correo. Te dan el sobre y la diferencia de precio es de unos céntimos (te cuento todo esto por si quieres valorar la posibilidad de recomendárselo a otros clientes, en el supuesto, claro, de que no lo sepas ya).

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Gonzalo

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Bankinter, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Te agradecemos la sugerencia de envío que nos trasmites, y lo tendremos en cuenta para futuras gestiones.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Iván

    Buenos días! Me llamo Iván y soy de XXXXXXX. Tengo dos tarjetas de BBVA ambas con un TAE superior al 25 llevo como 10 años pagándoles sobre un 70€ por cada una las cartas de reclamación están preparadas para ser selladas en la oficina, en cuanto me contesten me gustaria qué llevarán el caso, ya recleme los gastos por decubierto y me fueron abonados pero me cambiaron las condiciones para poder hacer uso de este servicio y no me lo activan hasta los ultimos 14 dias de ingresar la nomina lo que este mes mi situación es en negativo ¿quisiera saber si pueden hacer esto? aparte me gustaría como quitarme del asnef dado que las deudas llevan más 10 años un saludo y gracias espero vuestra contestación

    • Economía Zero

      Buenos días Iván

      Respondemos a todos tus casos:

      TARJETAS BBVA

      Si ya tienes las cartas preparadas, envíalas certificadas con acuse de recibo, o entrégalas en la oficina. Si las llevas a la oficina, recuerda llevar dos copias de cada una, para que te sellen la tuya. Cuando lo hayas hecho, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      COMISIONES DESCUBIERTO

      Si te han cambiado las condiciones del servicio, es la forma normal de actuar después de una reclamación, por lo que no se podría hacer nada. Lo único, cuando te pasen nuevas comisiones por descubierto, reclamarlas para que te las vayan devolviendo.

      ASNEF

      Estamos trabajando en este asunto para poder ayudaros y que os saquen de estos ficheros. Te añadimos a la lista de personas interesadas y cuando tengamos toda la información nos ponemos en contacto contigo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola amigos: He descubierto vuestra web y me ha proporcionado una pequeña dosis de optimismo dentro de la amargura que me produce un asunto muy peliagudo que tengo con una entidad desalmada llamada CAIXABANK.

    Mi consulta:

    Caixabank pretende resolver un contrato de una pensión vitalicia que estoy percibiendo consecuencia de un producto de plan de jubilación llamado “PENSION 2000”.

    Para empezar a pleitear, mi abogado necesita copia del contrato firmado en su día (1990). Yo he extraviado mi copia y mi oficina de caixabank me lo ha negado aduciendo que no están obligados a tener documentos de más de 10 años de antiguedad. Yo creo que es una excusa vana.

    Entonces …………..

    ¿Cómo puedo reclamarles el contrato?

    Gracias por responder. Espero ansioso.

  • José

    Si por favor os envío mis datos para elaborarlas

    Si necesitáis algo mas decírmelo

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola José

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos y procedemos a enviarte las cartas elaboradas, junto con las instrucciones de envío que son las mismas que te incluimos en el correo anterior, y que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenos días otra vez

    Otra consulta que quería haceros, como puedo reclamar contrato y desglose para saber la comisiones que me han cobrado por devolución de recibo de la tarjeta de asunto desde que me la enviaron , os envió un extracto de octubre, como veréis el TAE o CER que lleva no me parece que pueda reclamar la nulidad, pero si recuerdo que hubo una época que me hicieron cargos de seguro, la contratación fue telefónica pero nunca me enviaron el contrato, los intereses también me suena que fueron modificados, y también he pagado comisiones por devolución mas las que me reclaman por pagar siempre dos o tres días mas tarde en la mayoría de casos.

    Es para ver que puedo reclamarles en cuanto me envíen los datos.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo José

      Efectivamente, lamentamos comunicarte que la TAE asciende a un 12,28% y no podemos solicitar nulidad por tasa de interés usurera; pero lo que sí podemos reclamar, como bien dices, son las comisiones por devolución de recibo que nos comentas (“Comisión reclamación) y que la cuantía de esta comisión es de 30 y 35 €.

      Para realizar esta reclamación es necesario que envíes la carta de nulidad (a pesar de que no sea TAE usurera ya que en ella solicitamos contrato y movimientos), la carta de solicitud de fichero Norma43 de la tarjeta y también de la cuenta corriente donde tengas asociada la tarjeta ya que es posible que en la cuenta corriente te estén cobrando comisiones por esto que nos comentas.

      Por lo tanto, te adjuntamos los 2 modelos de carta que debes enviar. Si prefieres que seamos nosotros quienes las elaboremos comunícanoslo y te solicitaremos los datos que necesitemos para ello.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Victoria

    Buenas tardes.

    Pues entonces como le dije en mi anterior correo a finales de este mes les hare el ingreso.

    De que entidad bancaria es la cuenta que me facilitaron?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Victoria

      La entidad es TriodosBank. Cuando hagas el ingreso avísanos para estar pendientes y agilizar el proceso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Alfredo

    Buenos dias

    Les mando los recibos que me piden de Cetelem. Tambien quisiera saber lo que me dijeron que se podria reclamar de lo del seguro

    Respecto al BBVA me podrian mandar la carta que he de mandar para que me envie el banco los ficheros de movimientos no en papel como la ultima vez sino informaticamente o al menos con la claridad de lo que me dieron en caja rural

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Alfredo

      Respondemos a todos tus casos:

      CETELEM

      Sentimos decirte que no han subido la TAE lo suficiente como para poder reclamar la nulidad del contrato, por lo que no podríamos hacer nada con este caso.

      CARTA MOVIMIENTOS

      Te adjuntamos en este mismo correo la carta para que puedas solicitar los movimientos en norma 43. Si te los facilitan y quieres que seamos nosotros los que llevemos a cabo la gestión, sólo tienes que decírnoslo y lo haremos encantados.

      – SEGURO

      En cuanto a este tema, vamos a mirar qué se puede hacer y te diremos algo en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Miguel

    Buenas tardes,

    Muchas gracias. Lo que comentaba en emails anteriores, es que cambiaba de domicilio de Madrid a Sevilla, y los documentos que tengo son para presentarlos en el juzgado de Madrid, por lo que se hace necesario cambiarlos para presentarlos en Sevilla. Por eso se los reenvío. Además, ha aparecido la respuesta a la carta ultimátum, que previamente no la encontraba.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Buenos días Miguel

      No te preocupes, cuando recibamos la documentación, modificaremos la dirección de tú domicilio e incluiremos la carta ultimátum que nos comentabas. Cuando te lo volvamos a enviar te avisaremos por este medio.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Angela

    Buenos días, les escribo porque he visto que resolvían una duda similar en un foro. Les comento, en el año 2011 abrí una cuenta corriente en Italia mientras estaba de erasmus, antes de volver a España cerré la cuenta personalmente.

    Una vez me trasladé de vuelta a España tiré toda la documentación, sin pensar que empezarían a enviarme cartas del banco italiano.

    Desde entonces he enviado varios correos electrónicos, muchas llamadas y un burofax (del que no conservo el resguardo) solicitando que me dejasen de enviar cosas, ya que había cerrado la cuenta.

    La semana pasada recibí una carta certificada, en la que se me solicita el pago por intereses de la cuenta, son 480€, y me solicitan el pago en 5 días, sino emprenderán acciones judiciales.

    No sé como abordar la situación, si estoy obligada a pagar o si es mejor proceder de una manera específica.

    Si me pudieses ayudar.

    Muchas gracias de antemano por su atención.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Angela

      Sentimos no poder ayudarte, pero desconocemos la normativa de los bancos extranjeros, por lo que no podemos ayudarte. Nosotros sólo gestionamos reclamaciones de productos bancarios contratados en España.

      Queremos aprovechar para informarte de otro tipo de reclamación que llevamos a cabo con muchísimo éxito. Se trata de la solicitud de nulidad de los contratos de los créditos o préstamos con tipos de interés (TAE) desproporcionadamente elevados. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Estimado Daniel;

    Perdón por la demora, pero estaba esperando la contestación de Liberbank. Te adjunto un archivo con la respuesta a ver que te parece.

    Ya mi dirás.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Esta carta que has recibido, se trata de la “admisión a trámite” de tu reclamación por lo que debemos esperar a que te contesten resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Por lo tanto, cuando recibas esta respuesta, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla y comunicarte cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Daniel, te he realizado el ingreso de los 15€, no he recibido ningún formulario para cubrir.

    Te adjunto varios ficheros de ambas cuentas y te explico.

    Te mando los excell con todos los movimientos, verás que el original está intacto y que hay una copia que está nombrado con “REVISADO”, en el que tiene las anotaciones de las comisiones en 2 columnas finales, una de las cobradas y otra de las devueltas. Además verás apuntes donde hay un “comentario”, revisarlo por que en el explico algo de cada uno de ellos.

    En cada uno de ellos he revisado los movimientos y he intentado sacar las comisiones, hay encubiertos en algunos apuntes las comisiones dentro del importe, en la cuenta terminada en 4030 por ejemplo en recibos que son de más de 800€, cuando el capital + interesas eran 715,19€ + intereses de demora + comisión de 35€ y esta comisión no aparece en el extracto. Te adjunto algunos recibos en Pdf para que compruebes lo que te comento.

    al final del proceso, 23/10/2018 hay un apunte de 576,44€ que en el concepto aparece como REG. OP. PRESTAMOS pero no consigo asignarlo a ninguna comisión, creo que se refiere a algún recibo creado en concepto de inicio de tramitación de reclamación judicial, pero no se a que cargo asociarlo.

    No obstante, hacer vuestra revisión y me decís algo.

    Espero noticias vuestras.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, darte las gracias por tu consulta tan detallada. Hemos archivado todos los documentos que envías y estamos estudiándolos.

      Te adjuntamos el formulario para que nos lo devuelvas cubierto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • José

    Buenos dias, ando un poco perdido ya tengo los movimientos de los. Ultimos 10 años.

    Voy leyendo vuesgras instrucciones pero me. Perdi, donde hago el ingreso de los 15 eur? Donde os mando los movimientos en pdf?.

    Lei tambien que tengo que mandar cartas? No os encargais de todo vosotros?.

    Muchas gracias espero vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Una vez que tienes los movimientos en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos. Como nos comentas que los movimientos los tienes en PDF, el envío hazlo por email a esta misma dirección, si quieres contestando a este email.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Respecto a lo que nos preguntas de enviar las cartas, decirte que nosotras te las enviamos totalmente preparadas para que solo tengas que poner al fecha, firmarlas y envasarlas al SAC, pero el envío es algo que no podemos hacer por vosotros.

      Un saludo cordial.

  • Malu

    Hola buenos días, he tenido conocimiento que en mi anterior domicilio me ha llegado una carta del banco con una deuda de una cuenta que lleva inactiva 4 años, sin ningún movimiento.

    Me podéis ayudar, hago reclamación o no. A mí no me han llamado y en mi domicilio actual no me han notificado nada.

    Si me podéis enviar algún modelo de reclamación se lo agradecería

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Lo primero que necesitamos saber es qué es la carta que te ha llegado a tu anterior domicilio, si es una carta del banco o una carta del Juzgado. Si es una carta del Banco, no hay problema, puedes recogerla para saber qué te reclaman y cómo podemos proceder.

      Una vez que la tengas en tu poder, envíanosla escaneada para saber de qué se trata y poder ayudarte de forma correcta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ofelia

    He hecho una segunda reclamación que os enviaré en una semana con el sello deL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA pidiendo los movimientos detallados de los 3 últimos años que es cuando pedí cerrar la cuenta y se me dijo que no podía y retire mi dinero, me obligaron a dejar 2 euros y comenzaron los números rojos supongo porque me cobran gastos de custodia o por mantener la cuenta abierta o vete tú a saber.

    El modelo que he usado lo he encontrado en vuestra página. Si tengo que hacer una nueva reclamación pidiendo los 15 últimos años la haré.

    La reclamación debe estar correcta en forma y fondo, y tengo que saber exactamente lo que estoy reclamando, porque si al mes no me contestan tendré que ir al banco de España y a la CNVM pero presentando algo coherente.

    Mi teléfono es XXXXXXXXX, estoy disponible a cualquier hora, pero a partir del jueves 25 de octubre.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ofelia

      Te comunicamos que a lo largo del día de hoy nos pondremos en contacto contigo ya que nos indicaste que a partir del jueves 25 de octubre tendrías total disponibilidad, y podremos tratar el tema más a fondo y resolver todas las dudas que te puedan surgir. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Un cordial saludo.

  • Francisco Javier

    Buenos días Lorena.

    Tengo una duda, las reclamaciones que me indicais son por comisiones indebidas en las cuentas, no están las de las tarjetas de credito, es así?

    Gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco Javier

      La reclamación de comisiones que estamos realizando es de las cobradas en la cuentas corrientes. Por lo que se refiere a las tarjetas de crédito debemos realizar otro tipo de reclamación dependiendo del tipo del interés de las mismas.

      Si lo prefieres podemos tratar todo este tema por teléfono y poder responder todas aquellas dudas que te puedan surgir así como estudiar mejor el caso de cada tarjeta. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco Javier

        Como hemos comentado por teléfono esta mañana, para poder elaborar las cartas de reclamación de las tarjetas necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

        Nombre y apellidos del titular.

        Dirección completa.

        Nº de DNI.

        Nº de contacto (preferiblemente móvil).

        Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

        Nombre de la entidad.

        Al tratarse de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

        Y en cuanto a las comisiones de la cuenta corriente, en las hojas de encargo que te enviamos anteriormente te indicamos el importe de la tarifa correspondiente a cada caso así como el resultado obtenido en el estudio.

        Por lo que en el momento que confirmemos el ingreso de la tarifa procederemos a enviarte la gestión junto con las instrucciones de envío de las cartas de reclamación.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Un saludo.

  • Blanca

    Aquí os envío el formulario. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Te agradecemos que nos lo hayas enviado. A lo largo de esta semana te ofreceremos el resultado del estudio.

      Un saludo.

  • Puri

    Hola, buenos dias, os adjunto la carta que firme cuando cancele la deuda de la tarjeta del Bbva, como puedes ver firme que renuncio a emprender acciones, no lo recordaba.

    El contrato de la tarjeta no lo he encontrado, pero en la carta viene el numero de contrato, ya me comentais si necesitais algo mas y si se puede hacer algo.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Puri

      Lamentamos comunicarte que no hemos recibido ningún archivo. Es posible que no se adjuntara correctamente en el momento del envío, por lo que si puedes, envíanoslo de nuevo y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para confirmártelo.

      En cuanto a la carta ultimátum, creemos que no comentamos el tema de la tarifa en la llamada que mantuvimos ayer, te pedimos disculpas. La tarifa por la misma es de 5 €.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días

    Encontré un recibo de carrefur donde aparece el numero de contrato y un correo de oney servicios que creo que es el numero de contrato de la tarjeta alcampo, míralos y me dices que pasos debemos seguir para empezar la reclamación

    Sabadell y Bankia aun no me han ingresado nada

    Aparte de todo esto cuando me lo den te pasaré dos extractos de comisiones y demás de dos cuentas de mis hermanos para que lo gestiones a ver si ellos también recuperan lo cobrado indebidamente

    También estoy buscando las escrituras del primer piso que compre para ver que podemos reclamar, cuando lo tenga te lo mando también

    Saludos

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y con los datos que se indican podemos proceder a elaborar las cartas de nulidad para ambos productos. Como ya disponemos de los datos personales tanto tuyos como de Verónica en vuestro expediente, no nos haría falta ningún dato adicional, por lo que procedemos a elaborarlas y en el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas junto con las instrucciones de envío de las mismas.

      De Sabadell y Bankia debemos permanecer a la espera ya que en ocasiones tardan más en ingresar los importes. Muchas veces depende de la entidad y del importe a devolver.

      En cuanto a las comisiones de las cuentas de tus hermanos, te enviamos dos formularios para que nos los envíes completos cuando nos remitas toda la documentación, para poder así abrir sus expedientes.

      Y por último, en cuanto a la documentación de la hipoteca, en cuanto reúnas toda la documentación nos la envías para que podamos estudiarla.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación mencionada y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Juan

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Oney y Carrefour. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Ofelia

    Lo que os he enviado es lo que entregue pero sin él sello porque estoy de viaje y no tengo el original conmigo, la fecha es 3/10.

    Dos días después entregue los dos modelos vuestros reclamando los ficheros electrónicos desde que estoy en números rojos (3 años) y el modelo pidiendo el contrato.

    El 25/10 os envío scaneado con sellos las reclamaciones entregadas.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ofelia

      Tras revisar la documentación, necesitamos que solicites los movimientos de los últimos 15 años o 10 años en el caso de residir en Cataluña (ya que son los que podemos reclamar), y realizaremos un estudio de las comisiones que han sido cobradas en la cuenta y que podemos reclamar.

      No obstante, si lo deseas podemos ponernos en contacto contigo por teléfono y poder así tratar más a fondo tu caso y los paso que debemos seguir en la reclamación. Para ello, necesitamos que nos indiques una franja horaria lo más amplia posible así como facilitarnos un número de contacto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos dias Lorena

    Hoy tambien tengo un dia complicado, pero intentare llamarte, ayer fue imposible.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Isabel

      Como acabamos de comentar por teléfono, quedan todos los casos comentados de la siguiente manera:

      – Comisiones del Santander: permanecemos a la espera de que recibamos respuesta (plazo hasta mediados de noviembre) y si no obtenemos respuesta el siguiente paso será enviar la carta ultimátum.

      – Tarjetas “Diez en Una” y “Match Point” del Santander: vamos a proceder a enviarte la solicitud de pago de la tarifa de 60 € por Pay-pal.

      – Demanda comisiones Caixabank: en el momento que recibamos la documentación por correo postal nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Suponemos que entre mañana y el lunes nos llegue.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de entidad y documentación, y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Isabel

        Acabamos de enviar tu nuevo caso revolving con el Banco Santander al mismo bufete que lleva tus anteriores asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

        • Economía Zero

          Hola Isabel

          Ya hemos terminado el estudio de la documentación que nos has remitido para la elaboración de tu demanda. Te adjuntamos un archivo donde se recogen las condiciones de nuestro servicio y demás información así como el desglose del presupuesto final.

          Es imprescindible que nos envíes un e-mail a gestion@economiazero.com confirmando el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

          Ante cualquier duda, solo tienes que dejar una consulta y te responderemos lo antes posible.

          Un saludo.

  • Jonatan

    De acuerdo, el viernes te envío todo, gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Jonatan

      Perfecto, quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación. En el momento que la recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente y Julia

    Hola te envio el formulario

    • Economía Zero

      Buenos días Vicente y Julia

      Os comunicamos que hemos recibido correctamente el formulario completo para la gestión personalizada de vuestra reclamación de comisiones y procedemos a incluirlo en vuestro expediente.

      Quedamos a la espera de recibir el resto de la documentación y a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Vicente

        Nos ponemos en contacto contigo para remitirte la carta de solicitud del fichero Norma43 (fichero con los movimientos de la cuenta corriente) así como las instrucciones de envío/presentación de la misma.

        Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros.

        Queremos aprovechar para informarte de otro tipo de reclamación que llevamos a cabo con muchísimo éxito. Se trata de la solicitud de nulidad de los contratos de los créditos o préstamos con tipos de interés (TAE) desproporcionadamente elevados. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda. No obstante esta misma tarde nos pondremos en contacto contigo de nuevo a la hora acordada en la conversación mantenida ayer.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Vicente

          Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos de la fecha de envío de la carta y procedemos a indicarlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiar los movimientos y terminar de elaborar la reclamación de comisiones por descubierto.

          Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Daniel

    Les adjunto la ultima carta recibida del Banco Sabadell y el extracto del ingreso hecho por el mismo sobre la reclamacion de la Tarjeta Credito.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Entendemos que la carta es la respuesta a la reclamación de comisiones en la que te dicen que van a devolver lo que se reclama, cuando sepas cuanto te devuelven comunícanoslo por si no devolvieran todo lo reclamado continuar la reclamación.

      En cuanto al otro documento, la cantidad que te devuelven es porque has llegado a un acuerdo con la entidad o te lo han devuelto sin más explicación.

      Quedamos a la espera de noticias y cómo siempre a tú disposición.

      Un saludo.

  • Luis

    Confirmar si está bien .lunes hago transferencia depósito de 15 e gracias

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el formulario para la gestión de comisiones en la cuenta corriente y procedemos a incluirlo en tu expediente. Tras revisarlo te confirmamos que está todo correcto, salvo que falta el DNI, por lo que si puedes envíanoslo por correo y lo indicaremos nosotros mismos.

      Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso del depósito para poder incluirlo en tu expediente, y en cuanto lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Luis

        Queríamos preguntarte si existe la posibilidad de acceder a los extractos del préstamo ya que sospechamos que en dos cuotas existen comisiones por un posible importe de 35 €. Por lo que si puedes acceder a dichos documentos a través de la banca online o bien obteniendo extracto de movimientos en la sucursal; envíanoslos y procederemos a estudiarlos e incluir las comisiones en la reclamación que vamos a realizar.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Elisa

    Buenas tardes Elena:

    Te adjunto la carta que hemos recibido del Santander comunicándonos la recepción de la reclamación.

    Seguiré manteniéndote informada.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Elisa

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación, la cual procedemos a archivar en tú expediente. Es posible que recibas otra carta en la que te digan lo que te devuelven, aunque también se han dado casos que ingresan directamente la devolución de las comisiones y no os dice nada más. De una forma u otra, infórmanos de cómo transcurre la reclamación por si hubiera que dar un paso más.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos Dias

    Informar que se ha presentado en la sucursal tanto las reclamaciones como las aclaraciones de movimientos, empresa y personal. Han sido selladas con fecha 11 10.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Te agradecemos que nos hayas informado de la presentación de las reclamaciones en la sucursal.

      Cuando recibas respuesta de la entidad, ponte en contacto con nosotros para poder indicarte cómo continuar.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola.

    He dejado un comentario en gestiones personalizadas, ya que creo que va a ser más efectivo que lo hagan uds.

    Los paso que he hecho son

    1- hablar con el subdirector por tel.
    2- reclamar con la OCU (no recordaba vuestra página)
    3- poner la hoja de reclamaciones al SAC

    y solo me queda acudir al BDE que es lo que no aclaré en la consulta.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Creemos que es mejor mantener conversación telefónica en la que nos puedas dar más detalles de la reclamación que estás realizando, por lo que si puedes indícanos un número de contacto y una franja horaria lo más amplia en la que podamos llamarte y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Aitor

    hola, en el tema de reclamacion de comisiones por descubierto, tras mi peticion de movimientos y el contrato, la entidad (BBK) me comenta que por los movimientos cobra 6€ por hoja de movimiento (que puedo sacarlos gratis online).

    En cuanto al contrato me dice que no lo encuentran y que debo pasar en plazo de dos meses a firmarlo de nuevo o de lo contrario darán de baja mi cuenta, ¿Es esto normal?

    • Economía Zero

      Buenos días Aitor

      Lo primero de todo, queríamos saber si la solicitud de los movimientos la realizaste en persona en la sucursal, por correo electrónico al SAC de la entidad o bien has enviado nuestro modelo de carta de solicitud de fichero Norma43.

      Por otro lado nos comentas que te dicen en la entidad que puedes obtenerlos online, en el caso de ser así sería la opción más rápida para disponer de los movimientos. Es muy habitual que las entidades os digan que cobran comisión (en este caso de 6 €) por facilitar movimientos de las cuentas. En realidad se trata de un pago abusivo pero no podemos hacer nada contra esto ya que alegan que es el coste del servicio que están prestando.

      En cuanto al tema del contrato, nos parece raro que te digan que si no lo firmas de nuevo te darán de baja la cuenta, y más si no se habían percatado de la ausencia de copia de tu contrato. En el caso de que vayas a firmar un contrato nuevo lee atentamente todas las cláusulas del mismo y en caso de duda pregúntanos antes de firmar nada.

      Si prefieres podemos ponernos en contacto contigo por teléfono y poder resolver cualquier duda que te pueda surgir y tratar más a fondo tu caso para saber que pasos debemos dar para reclamar las comisiones de tu cuenta corriente. En ese caso, debes facilitarnos un número de contacto y una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Diana

    Hola, en breve pondré el caso en manos de sus abogados de momento he solicitado el fichero informatico Norma 43 a través de correo electrónico al SAC, y está es la respuesta, también lo he pedido en la oficina hace 2 semanas, pero de momento nada.

    Deberia pedirlo por carta certificada?

    Aunque ya me han respondido en el correo que le reenvío. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Diana

      Creemos que es mejor mantener conversación telefónica en la que podamos resolver todas estas dudas y aquellas que te puedan surgir, además de comentar más a fondo tu caso para poder saber que pasos debemos seguir. Por lo tanto, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

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