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GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

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A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

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MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única “ventaja” de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

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MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos “en balde“, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.274 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • Cristina

    Buenos días Lorena,

    Te adjunto los movimientos en norma 43, que he sacado de la web on line del banco sabadell, es que me han cobrado ya mas 10 veces comision de descubierto de 35 euros, por una tarjeta de credito.

    En la web solo me da de los últimos 2 años.

    A ver si lo puedes visualizar en este informe que te mando.

    A la espera de tus noticias.

    muchas gracias y saludos

    Cristina

    • Economía Zero

      Hola Cristina,

      Siento comunicarte que el archivo que nos envías es parte de los movimientos que ya teníamos del Sabadell, y no aparece nada de la tarjeta que me comentas.

      Tampoco aparecen los desgloses que te habíamos comentado cuando realizados el primer estudio, con lo cual, tampoco podemos analizar las posibles comisiones camufladas dentro de la cuenta de esta entidad. Por lo tanto:

      En cuanto a las comisiones por descubierto por la tarjeta de crédito:

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      En cuanto a los desgloses de las comisiones claras:

      Si puedes obtenerlos tú misma a través de la página del Sabadell, fíjate en las fechas y conceptos que vienen en a carta que te enviamos; y si enviaste la carta al SAC, envíanoslo en cuanto los recibas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Juan

    Hola, Daniel.

    Os adjunto acuse por parte del banco.

    Y, si es posible, preguntaros cuánto tiempo está aceptado como “a la mayor brevedad posible”

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Esta contestación que te envía el Banco Santander se trata de la admisión a trámite de nuestra reclamación. El plazo que tienen para contestar a nuestras reclamaciones es de 2 meses por lo que, debemos esperar a que te contesten resolviendo sobre el fondo o a que pase el plazo de dos meses para enviarles una segunda carta de reclamación.

      No obstante, cuando se produzcan una de esas dos situaciones: que contesten o pase el plazo, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Ángel

    Buenos días Lorena a día de hoy no recibí ninguna contestación por parte del SAC, comprobé la fecha que se les hizo la entrega de la carta y fue el 21/3/2018 a las 11:32 horas, quedo a la espera de vuestras instrucciones.

    Saludos

    Angel

    • Economía Zero

      Hola Ángel

      Como quedan pocos días para que venza el plazo, lo mejor es que esperes a que éste haya pasado; en el caso de que recibas respuesta nos la envías.

      Si por el contrario siguen sin contestare, ya se puede presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días Lorena.

    Comunicaros que no quiero hacer los desglose ya que me llevaría tiempo de el cual no dispongo y prefiero hacerlo lo más fácil posible siempre y cuando no varíe el importe que me tendrían que devolver, necesitaría que me mandeis de cuanto sería el total la tarifa para hacerlo por transferencia bancaria.

    En cuanto a la tarjeta affinty de momento no quiero hacer ningún estudio ya que prefiero ver que tal termina este proceso y ya lo haríamos más adelante.

    Por lo que puedo entender… os tendria que hacer una transferencia bancaria de 16,50 a el número de cuenta que me habéis facilitado y me mandais la carta de reclamación de comisiones que están claras para yo presentarla en la sucursal ???

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Roberto,

      La tarifa que te hemos enviado (16,50 €) es para realizar la gestión, que como bien dices consta de las cartas que tienes que enviar al SAC para efectuar la reclamación de las comisiones.

      Dentro de esta tarifa están incluidas la carta de comisiones claras y la carta de desgloses para aquellas personas que necesiten solicitar los desgloses de las comisiones que detectamos que pueden estar camufladas o que no están claras.

      El enviar esta carta de solicitud de desgloses no interfiere para que reclames aquellas comisiones que sí están claras; es decir, puedes reclamar las comisiones por descubierto y más adelante, teniendo los desgloses decides si quieres reclamarlos.

      En el caso de que decidieras reclamarlos te volveríamos a calcular una nueva tarifa por ellos, que sería el resultado de aplicar el 5 % del importe total a reclamar, restando los 15 € del depósito que ya realizaste.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Si tienes alguna consulta más no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniel

    Buenas días, mi hermana me ha comunicado que con fecha 11 de diciembre de 2017 le han devuelto un total de 245,41 € (la reclamación era de 356,13), por lo que podéis sumarlo a la hucha de reclamaciones. Siento mucho la tardanza.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      En primer lugar, queremos darle la enhorabuena a tu hermana por esa recuperación parcial que ha obtenido. En los próximos días procederemos a añadir esos 245,41 € a nuestra hucha de reclamaciones. Indícale que podemos continuar con el procedimiento para conseguir la recuperación total de las comisiones. Solo tiene que enviarnos un email y le indicaremos el procedimiento.

      En cuanto a Ya hemos terminado el estudio de la documentación que nos has remitido, a continuación te enviamos el desglose del presupuesto final por la gestión, una vez nos ingreses su importe en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, te enviaremos en un plazo no superior a 15 días (este plazo puede ser mayor en función del volumen de trabajo que tengamos) las tres copias de la demanda y todas las instrucciones necesarias (las cuales debes leer atentamente).

      Es imprescindible que nos envíes un e-mail a gestion@economiazero.com confirmando el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Desglose:

      – 1 Tarifa del 10 % sobre la cantidad a reclamar (1.048,34 €) = 104,80 €

      – 1 Tarifa fija de 15 € = 15 €

      TOTAL: 104,80 € + 15 € – 20 € (depósito) = 99,80 €.

      Ante cualquier duda, solo tienes que dejar una consulta y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola Lorena.

    La cuenta de el banco Sabadell no tiene más vida porque la abri en esas fecha ya que siempre trabaje con la cuenta de el BBVA que es la primera que tuve y la cual nunca estuvo al descubierto.

    Si queréis llamarme mi número es el XXXXXX podéis llamarme a cualquier hora de el día.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso y la tarifa final, una vez examinada toda la documentación que nos has enviado.

      BANCO SABADELL:

      Tras revisar tus movimientos y realizar el estudio, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviaremos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      TARIFA:

      1.- Carta de reclamación de comisiones que están claras:

      – 5% sobre el total a reclamar (630 €), con un máximo de 70 € = 31,50 €

      2.- Carta de reclamación de desgloses o aclaraciones:

      – Incluida en la tarifa anterior del 5%.

      TOTAL: 31,50 € – 15 € (depósito) = 16,50 €
      ____________________________________________

      En caso de no querer reclamar los desgloses, nos lo haces saber y, aunque no altera este presupuesto -ya que va incluido-, no te elaboraríamos los escritos de reclamación y posteriores trámites en relación con las reclamaciones de desgloses.

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      TARJETA AFFINITY

      En cuanto a la tarjeta si estas interesado en hacer el estudio háznoslo saber.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Daniel te comento que yo creia que tenia que mandarte a ti una copia del D.N.I. de todas formas tambien mande una copia a UNION FINANCIERA ASTURIANA la carta la mande ayer dia 17/05/2017 para que tengas constancia de ello, en el momento que tenga cualquier noticia de ellos te lo comunicare inmediatamente, estaremos en contacto, un saludo, y feliz fin de semana.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te agradecemos que nos hayas indicado el día que enviaste la carta y ya hemos tomado nota.

      Después de repasar nuestro hilo de conversación, hemos advertido que hiciste con nosotros una reclamación de comisiones por descubierto que finalizó en la carta ultimátum y aún te deben algo más de 490 €. Por lo tanto queremos preguntarte si te acabaron devolviendo esos 490 € o, por el contrario, nunca llegaron a devolvértelo todo. Si no te lo devolvieron todo, nuestra recomendación es que continuemos con el procedimiento para conseguir que recuperes todo el dinero que te cobraron ilegalmente en comisiones por descubierto.

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jonatan

    Hola daniel, en relacion a los.tramites de gastos por descubierto el banco me ha contestado la carta que te adjunto….que es lo que tocaria hacer ahora?tambien tengo descargado las comisiones.cobradas por descubierto desde el inicio de la.hipoteca tal y como me comentaste…

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jonatan

      Después de haber leído la respuesta que te da el Banco Santander, te aconsejamos que acudas con ella a tu sucursal habitual y le pidas al empleado que atienda lo que en ella se dispone, y que te diga cuánto te van a cobrar. Nuestra recomendación es que si la cantidad que te quieren cobrar por los movimientos no es muy alta, pagues por ellos porque, aunque sea una vergüenza que te quieran cobrar por ello, es muy importante tener los movimientos y, con una sola comisión de 39 € de las que vamos a reclamar, es muy probable que ya cubramos el coste de conseguir los movimientos.

      Por lo que se refiere a los archivos que has descargado de tu hipoteca, lo que tienes que hacernos es enviárnoslos por email si los tienes en PDF o, para el caso de que los tengas impresos, puedes enviárnoslos a nuestra dirección postal, la cual te indicamos a continuación:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A – 24002 – León

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jonatan

        Nos ponemos en contacto contigo porque hemos detectado que aún queda algún movimiento por desglosar.

        Nos comentabas que podríamos llamarte por la mañana a partir de las 9.30; si es posible ponernos en contacto por la tarde también, háznoslo saber y si podemos agilizamos el trámite.

        También queremos comentarte que hemos detectado que tienes varios préstamos/créditos revolving que pueden ser reclamados, ya que normalmente tienen una tasa de interés muy elevada. En tu caso por ejemplo estaríamos hablando de CETELEM, FINANCIERA CARREFOUR o EVO FINANCE.

        También podemos enviarte por correo electrónico tanto los desgloses pendientes, como la información de los créditos que te mencionamos, eso como tú prefieras.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Recibe un cordial saludo.

        • Economía Zero

          Hola Jonatan

          Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

          En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

          Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

          Recibe un cordial saludo.

  • Marco

    Buenas Tardes:

    Lo del BBVA esta hecho en la oficina y me han dado esto. También os envió el contrato que quiero presentar para la anulación del contrato con CETELEM, me gustaría que me digan si esta bien hecho para enviarlo. En cuanto a vuestra reclamación creo que hay algo que no hacemos igual, pero si fuera posible me llamen para explicarlo, sin embargo e iniciado la reclamación como vosotros lo mirasteis.

    mas adelante me pondré en contacto por correo para dar una explicación de mi duda.

    • Economía Zero

      Hola Marco

      En cuanto a la carta que has enviado al BBVA, está correcta. La carta que te han enviado ellos a ti, se trata de la admisión a trámite de tu reclamación. Por lo tanto, tenemos que esperar a que te envíen otra carta en la que resuelvan sobre el fondo del asunto.

      Por lo que se refiere a tu carta enviada a Cetelem, decirte que también la hemos recibido correctamente y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días Daniel. Vale me parece correcto estaremos en contacto, muchas gracias. un saludo

    • Economía Zero

      Hola Roberto,

      Tras la decodificación de los movimientos hemos podido observar que estos abarcan los últimos tres años; te agradeceríamos que nos confirmases que se corresponden con la vida real de la cuenta o por el contrario no has podido acceder a periodos anteriores; ya que de haber más, queremos hacerte saber que son reclamables los últimos 15 años (salvo en Catalunya que son sólo 10).

      Además hemos podido apreciar que tienes contratada la TARJETA AFFINITY, así como créditos con BBVA y Sabadell.

      En cuanto a la TARJETA AFFINITY, sería conveniente que revisaras el contrato de la misma, porque en algunos casos se puede llevar a cabo reclamación por intereses usurarios, aunque con esta tarjeta no siempre es así. Pero convendría revisarlo por si acaso.

      En cuanto nos confirmes que realmente los movimientos existentes son sólo de 2016 hasta 2018, procederemos al estudio de los mismos.

      No obstante te podemos llamar por teléfono para resolver las dudas que te puedan surgir. Por favor, indícanos una franja horaria en la que podamos comunicarnos contigo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose

    Buenos dias:

    Adjunto archivos justificantes de entregas de las cartas de reclamación de nulidad de la tarjeta wizink y reclamación de comisiones al bbva

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Te agradeceríamos que nos enviases una copia de la carta que has enviado a Wizink para ir recopilando la documentación necesaria que tendremos que enviarle al abogado.

      Por lo que se refiere a tu reclamación de comisiones, cuando vayas recibiendo respuestas de la entidad, nos las envías y te indicaremos cómo continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola!! Mi pareja no cobra a primeros de mes y la consecuencia a sido que banco sabadell a cobrado muchas veces comisiones de 35 €.

    Quisiera que me dijerais los pasos a seguir para que me hagais la gestion de reclamar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Ernesto

    Hola, les comunico que unicaja me ha contestado y solo me ha devuelto 220 euros. Dicho reintegro me dicen que es por las comisiones por reclamacion de posiciones deudoras , sobre las que no existen gestiones adicionales. Sin mas espero vuestra contestacion para ver que hacemos, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Ernesto

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por esa recuperación parcial que has obtenido, en los próximos días procederemos a añadir esos 220 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Para continuar con el procedimiento, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Inés

    Buenos días

    Mi nombre es Inés. Tengo una hipoteca con España Duero desde el 2009, la he ido pagando como he podido y cada mes desde el 2010 me cargan una comisión de 30€. Dicha comisión no aparece nada más que en los recibos que mandan al buzon en linea pero no se ve en ninguno de los extractos, aunque si comparas los adeudos al crédito con las cantidades se ven claramente.

    A pesar del cobro de dichas comisiones hasta hace cosa de un año recibía una atención personalizada por parte de una de las trabajadoras que gestionaba tanto mi cuenta como la hipoteca, pero a partir del traslado de dicha persona cualquier gestión es un calvario ya que además yo vivo en XXXXXXXX y la cuenta de la hipoteca está en XXXXXXX.

    Por esa razón me he planteado reclamarles todas las comisiones y me gustaría contar con vuestro asesoramiento ya que no quiero meter la pata. Hoy por hoy la relación con mi oficina es poco menos que inviable, ya que además cancelaron una tarjeta de crédito a mis padres y acabamos bastante mal.

    Me gustaría saber en estas circunstancias cuales serían los mejores pasos a seguir.

    El cálculo aproximado de la cantidad a reclamar excede los 3000€

    Esperando vuestra respuesta, un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Inés

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      En cuanto a lo que nos comentas de que las comisiones no aparecen reflejadas en las cuentas y se encuentran “ocultas” dentro de los recibos, tenemos el procedimiento para solicitar a la entidad que nos detalle esos conceptos donde sabemos que hay comisiones, que está incluido en la Gestión Personalizada. No obstante, es muy importante que guardes todos esos recibos que te mandan al “buzón en línea”. Trata de conseguir todos los que puedas a través de la página web de España – Duero y nos los envías junto con los movimientos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      No te preocupes porque tu información personal nunca será publicada en la web.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Araceli

    De acuerdo Daniel, volveré a pedir los extractos de descubierto en el banco y os los envío de nuevo y como os dije en mi mensaje anterior, me gustaría que vosotros me llevéis todos mis casos, yo como te comenté no tengo mucho tiempo por la enfermedad de mi marido y confío plenamente en vosotros.

    Gracias por vuestra respuesta

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      De acuerdo, cuando consigas los movimientos de las cuentas, te pones en contacto con nosotros y te indicamos cómo tienes que enviárnoslos. Te agradecemos la confianza depositada en nosotros y, llevaremos todas tus reclamaciones tal y como nos comentas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Naty

    Buenas tardes

    adjunto archivos con movimientos de prestamo, archivo con fechas, cantidad y archivo con formulario.

    Unicamente me faltaria adjuntar el comprobante de transferencia una vez me faciliten numero cuenta . Comentarles que referente a este préstamo acabó el mes de marzo de 2018, pero sigo teniendo la cuenta vigente.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Naty

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. El número de cuenta para que realices el ingreso del depósito de 15 € es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Enrique

    hola acabo de mandar un mail diciendo que pudimos hacer la trasferencia desde la cuenta “de las comisiones”.

    no pude seguir el hilo comenzado al ser de reenviar con la trasferencia hecha por bankia, lo siento.

    si hay algun problema nos avisais.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Enrique

      Hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por las dos gestiones que estamos tramitando. Una vez hayamos estudiado tus casos y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Enrique

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos terminado el estudio de la Gestión Personalizada que nos habías encargado; Bankia.

        Tras realizar el mismo, te comentamos que no hay ninguna comisión reclamable. Tuviste comisiones por descubierto por cuantía de 52,01 €, pero te devolvieron bastantes por un valor total de 68 €, por lo que te han devuelto más de las que hay.

        Comentarte que la documentación que tenemos relativa a tu cuenta será destruida conforme al protocolo habitual de destrucción de documentos de este tipo.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

        Un saludo.

  • Rafa

    Buenas tardes, tras la atenta llamada recibida esta mañana, os mando un excel con los movimientos de los ultimos 3 años (no me ha dejado sacar de mas tiempo) e intentare explicarme un poco que me ha dado la sensacion que ha habido un poco de confusion con respecto a las comisiones que me abonaron.

    1. Presente la demanda en abril de 2016, la cual gane y me abonaron lo pedido en julio de 2017 y los intereses en febrero de este año.

    2. Presente una reclamacion de comisiones indebidas en abril de 2017, correspondiente al periodo desde el que se presento la demanda hasta finales de abril, siendo la cantidad que me abonaron de 1018€, los cuales los ingresaron en mi cuenta en diferentes conceptos a finales de septiembre de 2017.

    3.- Ahora lo que quiero reclamar, son las comisiones desde mayo de 2017 hasta mayo de 2018, con la salvedad que desde diciembre de 2017, las comisiones me las cargan en los recibos y no las apuntan aparte como habian estado haciendo hasta ahora.

    Espero haber podido aclarar todo esto, quedo a la espera de vuestras noticias. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rafa,

      Gracias por la explicación, nos ha ayudado mucho para comprender bien el caso. Hemos analizado de nuevo la documentación y me comunico de nuevo contigo para facilitarte el resultado del estudio y enviarte la tarifa final. También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos nuevos 1.018 € recuperados, es sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (787,07 €), con un máximo de 70 € = 39,35 €

      TOTAL: 39,35 € – 15 € (depósito) = 24,30 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quiere hacerlo mediante PayPal, tiene que avisarnos para proceder a enviarle el e-mail con la tarifa. Y si lo hace mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que haga el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíe un email en cuanto realice el ingreso.

      Reciba un saludo muy cordial.

  • Manuel

    Daniel,

    le envio los movimientos del bmn en formato pdf

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Te confirmamos que hemos recibido toda la documentación que nos has remitido.

      Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Manuel

        Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Como tienes varias reclamaciones, necesitamos que separes en la respuesta cada caso para evitar errores.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Cristina

    Buenos dias, en primer lugar quiero agradeceros la labor que haceis, os descubri hace un mes y estoy encantada. Muchisimas gracias.

    Soy Cristina y os escribo desde XXXXXXXX. Voy a empezar reclamando al Caixabank las comisiones por descubierto realizadas, ya me han enviado los movimientos de los ultimos 10 años de las diferentes cuentas.

    Mi consulta es que hace unos meses, me estan cobrando los impagos de recibo de hipoteca sumandolos al propio recibo, y no aparece en los movimientos, ya que solo lo veo en la carta que envian, ¿esta comision tambien seria reclamable? son 35€ cada vez, junto con la de descubierto (otros 35€) y la de impago de dos tarjeta ( 35€ cada una)

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Por supuesto que esa comisión que se encuentra dentro de los recibos también es reclamable, pero tienes que conservar los recibos donde figure esa comisión detallada. Te comentamos este aspecto porque en los movimientos de la cuenta aparecerá un concepto genérico de “cuota impagada préstamo” o similar, con la suma de la cuota del préstamo; la comisión por descubierto; algunos intereses; etc., y de todos esos conceptos sólo podemos reclamar la comisión por impago o descubierto.

      Para el caso de que no puedas conseguir esos recibos del préstamo donde se detallen todos los conceptos que se incluyen dentro de la “cuota impagada préstamo”, tenemos el procedimiento de aclaración de cargos, del cual te dejamos el enlace a nuestra web para que puedas informarte: Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      No obstante, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos. Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Vicente

    Hola soy Vicente, a continuacion les presento los datos bancarios y los movimientos de 6 años con el fin de hacer la reclamacion de los intereses por los descubiertos.

    Saludos y gracias

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Nos ponemos en contacto condigo desde Economía Zero para decirte que hemos recibido correctamente los movimientos que nos envías de tu cuenta, no obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos a tu email, y nos ingreses 15 € en concepto de depósito en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Vicente

        Te escribimos por la gestión de comisiones que nos solicitaste, y de la cuál tenemos los movimientos de la cuenta; pero aún falta documentación para que podamos comenzar el estudio.

        Si estás interesado en que contactemos contigo y te aclaremos cualquier duda, nos puedes facilitar un número de contacto e indicarnos una franja horaria en la que llamarte.

        Por favor, si no sigues interesado en que continuemos con las gestiones, te agradeceríamos que nos lo indicases para no molestarte más, gracias.

        Quedamos a tu disposición.

        Recibe un cordial saludo.

  • Carmen María

    Hola, buenas tardes, mi nombre es Carmen XXXXXX, con DNI XXXXXXX, XXXXXXX.

    Quisiera saber que se necesita y como proceder para reclamar las comisiones por descubierto de 39€ de la entidad Liberbank.

    Un saludo, muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • María

    Buenos días.

    Adjunto de nuevo el formulario y el justificante del ingreso.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

    María

    • Economía Zero

      Hola María,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ana y Nacho

    Hola, despues de enviar el modelo de carta ultimátum, esta es la carta que hemos recibido por parte de Ibercaja.

    A la espera que nos digáis como procedemos ahora.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana y Nacho

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta información se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debéis leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepáis cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario que te vamos a adjuntar debidamente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José María

    Buenos días hace varios meses mi banco me está cobrando unas comisiones por no pagar a tiempo la tarjeta de crédito y a su misma vez al cobrarme esta comisión me cobra otra comisión por descubierto de cuenta total 39 € más 39 € al mes 78 € cada mes entonces he solicitado la devolución y en alguna otra ocasión me han devuelto alguna comisión de 39 € pero el año pasado pague más de 700 € de comisiones.

    Les he dicho que me devuelvan ese dinero en varias ocasiones y siempre han solicitado autorización han solicitado autorización y no me devuelven nada es por ello que quería ponerme en contacto con ustedes a ver si me pueden ayudar sobre la gestión que tengo que realizar y si puede ser factible.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Juan Manuel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. En primer lugar, te informamos de que, por lo que nos comentas, se trata de dos reclamaciones las que podemos acometer: reclamación de comisiones por descubierto y reclamación de nulidad de la tarjeta de crédito. A continuación te informamos del procedimiento a seguir para cada una de ellas.

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      NULIDAD TARJETA DE CRÉDITO:

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenas Daniel.

    En cuanto pueda os remito el formulario y os ingreso los 15€. Lo qué a que cuenta lo hago?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      El número de cuenta para que realices el ingreso del depósito de 15 € es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      Quedamos a la espera de recibir el formulario y el depósito.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Pepe

        Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Con respecto a los movimientos de la cuenta, si sigues interesado en hacer el estudio y la correspondiente gestión necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Isa

    Buenas noches.

    Me pongo en contacto con ustedes porque he leído que podéis darme información y ejecutar los pasos adecuados para poder recuperar un dinero que creo no ha sido cobrado adecuadamente. En primer lugar me llevan cobrando, concretamente La Caixa, 35 euros mensuales en concepto de descubierto.

    Además de obligarme a pagar tres seguros mensuales por haber estado en asnef, sin haber contratado los mencionados seguros. Uno de protección jurídica, otro de vida familiar y otro de accidente. He intentado darlos de baja y me comentan que si no los pago no me dejan disponer del descubierto, que en varios años no he podido dejar de solicitar.

    A partir del mes pasado ya no estoy en asnef y quiero cambiarme de entidad y también recuperar ese dinero si es posible. Espero puedan ayudarme.

    Esperando una respuesta, envío un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola,

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Aprovechamos la ocasión para informarte de que hace unos meses hemos publicado y ya estamos acometiendo las reclamaciones relacionadas con las tarjetas, préstamos y créditos con elevados tipos de interés.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo cordial.

  • Francisco José

    Buenas tardes Elena.

    Acabo de realizar la transferencia del restante para que pongamos en marcha esta reclamación. Os adjunto justificante.

    Indicadme que pasos hemos de seguir.

    Gracias. Fran

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras (falta completar al final de la carta código postal y población) e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marta

    Buenos días Daniel:

    ayer os envié a la dirección de León los movimientos de banco Popular, me imagino que lleguen hoy o mañana .

    Gracias por todo y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta,

      Contestamos a todos tus casos:

      ULTIMÁTUM BANKIA:

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      COMISIONES POPULAR ENRIQUE:

      Tras revisar los movimientos y realizar el estudio, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviaremos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      Carta de reclamación de comisiones que están claras:

      – 5 % sobre el total a reclamar (1.236,99 €), con un máximo de 70 € = 61,80 €

      Carta de reclamación de desgloses o aclaraciones:

      – Incluida en la tarifa anterior del 5 %.

      TOTAL: 61,80 € – 15 € (depósito) = 46,80 €
      ____________________________________________

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Tanto la carta ultimátum de Bankia como la documentación referente al Banco Popular están en el archivo ZIP que te adjuntamos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montserrat

    Decir q tengo los movimientos desde el 2012 y según la información desde el 2015 se puede reclamar 5 años atrás, mañana los recojo y ya os envío todo.

    Donde se ingresan los 15€?

    • Economía Zero

      Hola Montserrat

      En primer lugar decirte que el número de años sobre los que se pueden reclamar son 10 años en Catalunya y 15 años en el resto de España así que, cuantos más movimientos consigas, mayor podría ser tu reclamación. Puedes optar por enviar la carta para solicitar los movimientos (te adjuntamos una para que la rellenes) al servicio de atención al cliente de tu banco o, incluso puedes presentarla en tu sucursal. Te

      Como ya te habíamos comentado, además de enviarnos los movimientos de las cuentas sobre las que quieres reclamar, deberás devolvernos cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y hacer un ingreso de 15 € por cada cuenta, en concepto de depósito. El número de nuestra cuenta es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Blas

    Buenos días

    Me dan ustedes número de cuenta para hacerle transferencia de los 10 euros, correspondiente a la elaboración de la carta ultimátum, por favor?

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Blas,

      Te indicamos el nº de cuenta, ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), para que realices el ingreso para la realización de las cartas ultimátum.

      Un cordial saludo.

  • Juani

    Buenas tardes Daniel:

    Te adjunto el formulario para reclamar las comisiones.

    También le adjunto el justificante de transferencia bancaria y los movimientos.

    Cualquier duda estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Juani

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Juani

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

        Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Cristina

    Hola, me ha llegado toda la documentacion perfectamente, muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Te agradecemos que nos hayas avisado de que has recibido la documentación correctamente.

      Quedamos a la espera de que nos vayas enviando las contestaciones que te remita el Banco.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Blas

    Buenos días

    En relación a mis reclamaciones de comisiones de descubiertos, comentaros varios asuntos.

    Envié 2 cartas con acuse de recibo, que recibieron con registro de entrada el 05/03/18

    A día de hoy no he recibido contestación por parte de Banca March.

    Lo que he notado es que el 05/04/18 en la cuenta terminada en 0119 he recibido un abono de 65,92 euros, pero no sé si corresponde a lo que reclamamos o a lo que me siguen cobrando por comisiones.

    En la cuenta terminada en 0116 ocurre igual, en fecha 05/04/18 me abonan 2 cantidades idénticas de 58 euros cada una y no sé si corresponde a lo reclamado o a las comisiones que me siguen cobrando.

    Por todo ello, necesitaría rellenar las cartas ultimátum, para mandarlas lo antes posible.

    Muy agradecido

    • Economía Zero

      Hola Blas

      Queremos darte a enhorabuena por esas recuperaciones parciales que has obtenido, puesto que lo que nos comentas es que el Banco te ha efectuado dos devoluciones tras la presentación de tus reclamaciones. Un aspecto muy importante es que debes guardar una copia de los extractos donde figuran esas devoluciones puesto que, es una documentación muy importante si tenemos que acudir al juzgado a presentar demanda.

      En los próximos días añadiremos a nuestra hucha de reclamaciones esos 181,82 € que has recuperado tras el envío de las cartas.

      Como bien dices, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días, mi nombre es María y hace unos meses os pregunté que tenia que hacer para que estudiaseis mis movimientos, ya que varios amigos mios lo han hecho con vosotros y siempre ha salido muy bien.

    Os adjunto el formulario, la transferencia y 2 archivos con los últimos movimientos de 5 años. Van 2 archivos porque pedí mis movimientos en el mes de Octubre y como han pasado varios meses, he vuelto a pedir los movientos desde Octubre.

    Quedo a la espera de su respuesta.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      MUY IMPORTANTE: no conseguimos abrir el formulario que nos has enviado. Te agradeceríamos que nos lo enviases en otro formato para que podamos visualizarlo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Marcos

    Buenas!

    Ya he realizado el pago de la gestión por PayPal, cuando podáis mandadme la documentación para acercarme a la sucursal de CaixaBank para reclamar y ver que cargos no están claros.

    Una vez que los tenga, ? os lo vuelvo a mandar para que hagáis una reclamación definitiva con el total del importe? O reclamo ya de momento lo que tengo y después vuelvo a reclamar las otras comisiones?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marcos,

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      En ambas cartas la dirección aparece incompleta (sin población, provincia ni código postal) debido a que en el formulario no aparecían, con que lo rellenes tu mismo es más que suficiente.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Carmen y Julián

    Buenos días Daniel!!! Quiero que sean ustedes los que me realicen las gestiones…. Ya tengo los movimientos en papel de los últimos 6 años!!! Dame una dirección de correo para hacértelo llegar y dime cuando y cuanto debo de ingresarte.

    Muchísimas gracias por todo!!!!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julián y Carmen

      Os dejamos los datos para el envío de la documentación:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Es imprescindible que nos devolváis bien cumplimentado el formulario que os vamos a adjuntar al correo. Puedes hacerlo por esa misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Quedamos a la espera y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Blanca

    Buenas tardes. Hace algunos meses os envié una consulta y gracias a vuestra ayuda conseguí recuperar algunas cantidades cobradas indebidamente por el banco. Ahora me encuentro con que de lo reclamado, algunos movimientos no han querido devolverlos. El concepto es el de “comisión por reclamación de descubierto” y son movimientos comprendidos entre 17.01.2006 y 09.11.2010 No sé si es que lo cobrado en estos años no se puede reclamar…

    Además quisiera consultaros sin esos intereses trimestrales que cargan en cuenta cuando tienes números rojos pueden reclamarse también. Os adjunto un ejemplo para ver si podéis confirmármelo.

    Muchísimas gracias por vuestra ayuda de nuevo.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Respondiendo a tus consultas, en primer lugar es muy recomendable que solicitemos la aclaración de esos movimientos que figuran en el extracto bajo el nombre de “intereses y/o comisiones” puesto que dentro de esos cargos pueden aparecer comisiones reclamables. Una vez que tengamos la aclaración de esos movimientos, seleccionaremos los cargos reclamables y lo añadiremos a tu reclamación en lo que llamamos “Carta Ultimátum”.

      Para que seamos los que hagamos la aclaración de los movimientos, necesitamos que nos devuelvas debidamente cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y nos envíes todos los movimientos de la cuenta sobre la que quieres reclamar. Por esta gestión de aclaración de los movimientos te cobraríamos 15 € que tendrás que ingresar en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Si deseas hacerlo tu misma, tienes toda la información en el siguiente enlace: Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Julio

    Buenas de nuevo, tengo en ARCHIVO DIGITAL FORMATO PDF, los movimientos de las cuentas que pasos debo seguir ahora para reclamar todo aquello que me pertenezca.

    Gracias y a la espera de su información.

    • Economía Zero

      Hola Julio

      Lo que debes hacer una vez que consigues los movimientos, es enviárnoslos, devolvernos cubierto el formulario que te vamos a adjuntar a tu correo y hacernos un depósito de 15 € por cada una de las cuentas sobre las que quieras reclamar, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Enrique

    Hola, nos llego al e mail los movimientos de la cuenta asociada a la hipoteca y quería reclamar las comisiones a bankia.

    Estuve leyendo en vuestra pagina y me gustaría charlar para ver si os lo mando y lo lleváis vosotras.

    como no vi el tfno en la pagina os envió el mio XXXXXXXX mejor a partir de las 3 de la tarde. gracias

    • Economía Zero

      Hola Enrique

      Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu consulta. Para reclamar las comisiones por descubierto, una vez que tienes en tu poder los movimientos de la cuenta sobre la que quieres reclamar, si deseas que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviárnoslos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • María Jesús

    Buenas tardes, creo que ya hace dos meses que mandé la carta para reclamar la tarjeta revolving a Caixabank y no he recibido respuesta. Cuál es el siguiente paso?

    • Economía Zero

      Hola María Jesús,

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángel

    Buenos Días:

    Envío esta consulta para que me digais si puedo comenzar la vía judicial, la documentación enviada al SAC de Wizink, según consta en el acuse de recibo del certificado fue el 26-2-2018, lo que han pasado dos meses.

    Indicarme lo que tengo que preparar para seguir la vía judicial, pues el acoso telefonico y de carta por parte de Wizink es constante, no estoy efectuando ningún ingreso porque creo que les he pagado con creces y además no paso por una situación económica buena.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ángel,

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ángel

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Marco

    Buenos días, me gustaría saber si habéis podido realizar los cálculos del Bbva ya que me a llegado una carta en la que ya se me pone en el rae por lo realizar el total del pago de las cuotas adeudadas.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu correo te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Manuel

    Buenos días!!!

    Sí, sí, lo tengo presente. Discúlpenme, por favor. El problema es que tengo un fleco de deuda pendiente con ellos que espero subsanar de aquí a julio. Para entonces, eliminados los atrasos, mandaré toda la documentación que me solicitan. Cuando mandé el correo e hice el pago estaba al día, pero meses después volvió la cuenta a estar en negativo y hasta que no vuelva a estar al día no quiero emprender la operación. Créanme, soy el más interesado.

    Por otro lado, tengo una hipoteca con BBVA desde 2005 por importe de 212.000. Estoy planteándome solicitar la devolución de los gastos de la hipoteca. He observado que ustedes tienen indicaciones al respecto en la web. ¿Qué importe aproximado se podría recuperar y qué coste tendría con ustedes?

    Muchísimas gracias.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      De acuerdo, cuando quieras continuar con la demanda de reclamación de comisiones, nos los dices y te vamos informando de los siguientes pasos a seguir.

      Por lo que se refiere a tu hipoteca, decirte que en los próximos días vamos a publicar un artículo para explicar cómo está a situación a día de hoy sobre estas reclamaciones tras la última Sentencia del Tribunal Supremo y el recurso que ha sido presentado al Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Resumiéndote mucho el contenido de este futuro artículo, de momento las reclamaciones de gastos de constitución de hipoteca las tenemos en suspenso hasta que se resuelva ese recurso presentado ante la Justicia Europea.

      No obstante, como vamos a estar en contacto para el caso de la demanda de comisiones, te iremos informando al respecto de las novedades sobre la reclamación de los gastos de constitución de hipoteca.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Juan

    buenas aquí os envio el extracto que el banco Sabadell me dio me pregunto que si este es el format que vosotros necesitais para comprobar si los apuntess de las comisiones son correctos o incorrectos.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los movimientos de tu cuenta para poder realizar la Gestión Personalizada que nos has solicitado.

      No obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos por email, y nos ingreses los 15 € del depósito en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días : pues si no os importa os ingreso los cinco euros ésta tarde y me hacéis vosotros la carta ultimátum. Me devolvieron lo de la cuenta de Bankia terminada en 0493 , lo de la otra es la carta que os envié que ya visteis que no les da la gana, así que si os parece bien me hacéis la carta ultimátum.

    Con respecto a Banco Popular, ya tengo los movimientos de una de las cuentas, como mi esposo está con temas de modificación de medidas he tenido que revisarla entera, creo que hay aproximadamente 1042 euros pero hay otras comisiones raras y conceptos que no entiendo, os lo enviaré por correo postal porque son 45 páginas y está tarde también os hago el ingreso de los 15 euros.

    Por lo demás del resto de cuentas que me vayan diciendo os comento, como siempre muchas gracias por vuestro trabajo, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para darte la enhorabuena por la recuperación de todas las comisiones que habéis obtenido de una de las cuentas de Bankia. En los próximos días añadiremos la cuantía de vuestra recuperación a nuestra hucha de reclamaciones.

      Comentarte también que hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por la gestión de la cuenta del Banco Popular y para la carta ultimátum de Bankia. Una vez que recibamos la documentación y estudiemos tu caso, estimemos la tarifa adecuada referente a la Gestión Personalizada del Banco Popular y te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Marcos

    Buenas! Ya he realizado el pago de la gestión por PayPal, cuando podáis mandadme la documentación para acercarme a la sucursal de CaixaBank para reclamar y ver que cargos no están claros.

    Una vez que los tenga, ?os lo vuelvo a mandar para que hagáis una reclamación definitiva con el total del importe? O reclamo ya de momento lo que tengo y después vuelvo a reclamar las otras comisiones?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente el ingreso de tu tarifa por la Gestión Personalizada que te estamos realizando.

      A lo largo del día de hoy te enviaremos la gestión para que puedas presentarla en tu sucursal. Por lo que se refiere a esos movimientos que precisan de aclaración, cuando Caixabank te haga las pertinentes aclaraciones, reclamaremos su importe. Por lo tanto, reclamaremos ahora las comisiones que está claras y solicitaremos la aclaración. En el momento en que nos faciliten la aclaración de los movimientos, reclamaremos las cantidades por comisiones por descubierto que aparezcan.

      Como siempre, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Hola Daniel.

    Te adjunto ingreso.

    Si puedes encontrar un hueco para llamarme te lo agradezco.

    Recibe un cordial saludo. Gracias

    José Antonio

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniel

    Hola buenas querria reclamar los gastos de 35€ por atraso del pago de la hipoteca o otros prestamos.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, deberás enviárnoslos para poder trabajar sobre ellos. Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar a tu email y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Rosa

    Adjunto la respuesta de la BBK a la reclamación.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que las respuestas que has recibido de BBK, correspondientes a tu reclamación de comisiones por descubierto, son habituales. Una de ellas es la “admisión a trámite” de tu reclamación y la otra, en la que te deniegan la reclamación. No debemos darle demasiada importancia puesto que es bastante habitual que no atiendan nuestras peticiones en la primera reclamación.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenas tardes, mi nombre es Jose Manuel XXXXXX.

    Les adjunto movimientos bancarios de 3 cuentas del Santander para la reclamación de comisiones indebidas o de otro tipo que observen ustedes, el justificante de ingreso del deposito (perdón por la calidad del imagen) y el word con los datos personales. Para cualquier aclaración no duden en contactarme.

    Gracias de antemano y un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Te respondemos a todo lo que hemos hablado:

      COMISIONES BANCO SANTANDER:

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      COMISIONES BBVA:

      Te adjuntamos la carta para solicitar los movimientos para cuando quieras comenzar con esta reclamación. Una vez que consigas los movimientos, debes seguir el mismo procedimiento que hiciste con la reclamación del Banco Santander: enviarnos un formulario y el ingreso del depósito de 15 €.

      TARJETA VODAFONE-BANKINTER

      Tal y como hemos comentado te adjuntamos también la carta de nulidad de la tarjeta de crédito.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez

      Domicilio: Avenida de Bruselas, Nº 12 – 28108 – ALCOBENDAS – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola , he recibido contestacion por parte del Santander de manera satisfactoria ,al escrito-reclamación de las comisiones por descubierto.

    Y ya tengo el dinero en mi cuenta.

    Tengo que agradecer la gran labor que hacéis y os tengo recomendados a todos mis amigos

    Sois un equipo estupendo y espero contar con vosotros para mi proxima reclamación de los gastos de formalización de hipoteca.

    Un saludo.

    Francisco

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por esa recuperación 942,97 € de comisiones que has obtenido tras enviar la carta de reclamación. Siempre es una enorme satisfacción para nosotros que recuperéis el dinero que os fue cobrado ilegalmente y más aún, si esta recuperación se produce con la rapidez con la que se ha producido la tuya. En lo próximos días procederemos a añadir los 942,97 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      No obstante, después de revisar tu expediente, hemos comprobado que tu reclamación ascendía a 1.020,37 €; por lo que aún te faltan por reintegrar 77,45 €. Si lo deseas, y nosotros así lo aconsejamos, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Respecto a los gastos de formalización, decirte que lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas, mandadme por favor vuestro correo para pagar por PayPal.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa de tu Gestión Personalizada por Pay Pal.

      Envíanos un email cuando realices el pago para evitar retrasos innecesarios en la gestión.

      Un saludo.

  • Rafael

    Buenas tardes,

    1) liquidaciones (de contrato, de cuenta, etc) son las 3 primeras paginas del doc 1.

    2) cuotas impagadas préstamo 5 doc en Pdf.He intentado enviaros todo cronologicamente..pero creo que se me han duplicado unas cuantas fechas.

    Si hiciera falta algo mas hazmelo saber.Gracias.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías vía correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Rafael,

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

        TARIFA:

        – 5 % sobre el total a reclamar (2.266,20 €), con un máximo de 70 € = 70 €

        TOTAL: 70 € – 15 € (depósito) = 55 €

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

        En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

        Recibe un saludo muy cordial.

  • Cristina

    Hola buenos dias, disculpe el no haber hecho la transferencia antes, pero he tenido problemas con la cuenta de correos y no tenia acceso a sus emails , aqui le dejo el justifacante de pago, muchas gracias y esperando su respuesta

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose

    Buenos dias:

    Adjunto fichero de transferencia de 52.50 € para la reclamación de comisiones. espero indicaciones.

    Referente a la tarjeta wizink no encuentro el contrato, ademas mi mujer no tiene el dni en vigor. sin embargo, en la carta de nulidad se reclama también una copia del contrato. seria posible conseguir la copia del contraro con esta carta de nulidad?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Contestamos a tus consultas:

      COMISIONES:

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      Recuerda que vamos a conservar los movimientos hasta que sepamos que la entidad te ha devuelto todo el dinero, ya que si finalmente tienes que presentar demanda no tendrás que volver a enviárnoslos. Salvo que quieras que te devolvamos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      TARJETA WIZINK:

      Lo que debéis hacer es enviar la carta de nulidad porque es absolutamente necesario para iniciar esta reclamación. No te preocupes por no encontrar el contrato puesto que os lo enviará Wizink cuando respondan a la carta. Por el asunto del DNI tampoco o preocupéis, envía una fotocopia del DNI tal y como esté.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.
      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Pepe

    Buena de nuevo.

    Os adjunto el norma 43 de la cuenta corriente.

    Ayer mismo también recibí un correo del SAC diciéndome lo siguiente:

    Distinguido Sr./Sra.:

    Le comunicamos que ha sido registrado con el número XXXXXXXXX su queja o reclamación recibida por correo electrónico.

    En el día de hoy iniciamos los trámites para su resolución, que será comunicada por escrito en el plazo máximo de dos meses, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento para la Defensa del Cliente de CaixaBank.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Hemos recibido correctamente los movimientos, no obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días: Recibo vuestro correo en el cual adjuntáis los archivos ZIP y en los escritos de reclamación al SAC, figura como titular Juana Arias Corbacho.

    Me podéis indicar quien es esa persona?

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Después de revisar las cartas que te hemos enviado, decirte que esa persona por la que preguntas, Juana Arias Corbacho, es la titular del Servicio de Atención al Cliente de Liberbank; el destinatario de nuestras cartas.

      Vosotros, los titulares de las cuentas, figuráis al final de la carta. Comentarte también que hemos puesto una de vuestras dos direcciones que nos indicáis en el formulario así que, comprueba si es esa en la dirección que quieres que os lleguen las contestaciones del Banco. Te aconsejamos que sigas las instrucciones que te hemos remitido para el envío de las cartas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y de recibir las contestaciones que te vaya enviando Liberbank.

      Como siempre, quedamos también a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Joan

    Hola de nuevo. Ok. Te lo comento lo mejor que puedo…

    En vuestro correo (donde hay el archivo comprimido), al descomprimir me aparecen 4 archivos.

    Los archivos:

    1-Carta Comisiones

    2-Carta Desgloses

    Son las cartas para enviar al servicio de atención al cliente, tenemos que rellenar con nuestros datos más copia del DNI para identificarnos. Cada carta envio por separado con acuse de recibo.

    Los archivos:

    3- Instrucciones desgloses

    4-Tabla aclarar

    Son archivos para nuestra información, no tenemos que enviarlos a ningún sitio. Simplemente tenerlos disponibles para nuestra información o próximas consultas

    Hasta aquí… Correcto?

    Después… la “carta de comisiones” son comisiones que ya están claras y se pueden reclamar. La “carta desgloses” son posibles comisiones para posible reclamaciones, entre ellas pueden haber más comisiones de “reclamación posición deudora”….Correcto? Además están puestos en el archivo “tabla aclarar”.

    Y para finalizar…el tema de vuestra tarifa, está muy claro y además es muy muy correcto. Dependiendo de la respuesta a la “Carta desgloses”, vuestra tarifa puede ser más. Ok, es lo correcto. Ningún inconveniente. Perfecto.

    Si es así, esta misma semana enviaríamos las cartas con acuse de recibo. En la sucursal es imposible hablar de estos temas….” Si la central lo hace….será por que puede hacerse…” esa es siempre su respuesta.

    Bueno… ya no te cojo más tiempo… Muchissimas gracias por tu atención.

    Saludos, Joan.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Joan,

      Te respondemos a cada duda:

      Los archivos:

      1-Carta Comisiones

      2-Carta Desgloses

      Son las cartas para enviar al servicio de atención al cliente, tenemos que rellenar con nuestros datos más copia del DNI para identificarnos. Cada carta envio por separado con acuse de recibo.

      Sí, es tal y como comentas, excepto que no es necesario incluir el DNI en este modelo de cartas (sólo es necesario para las cartas de nulidad de revolving). En ambas cartas creo recordar que al final de las misma aparece el nombre de la empresa y el CIF, que son los datos que aparecen en el formulario que nos rellenasteis. Y como bien dices, ambas cartas tienen que ser remitidas por separado con acuse de recibo. Lo único que queda por rellenar es la fecha de envío y la firma del representante legal de la empresa. Y no olvides quedarte con una copia de cada carta.

      Los archivos:

      3- Instrucciones desgloses

      4-Tabla aclarar

      Son archivos para nuestra información, no tenemos que enviarlos a ningún sitio. Simplemente tenerlos disponibles para nuestra información o próximas consultas

      Hasta aquí… Correcto?

      Sí, como bien dices ambos documentos son meramente informativos para vosotros.

      Después… la “carta de comisiones” son comisiones que ya están claras y se pueden reclamar. La “carta desgloses” son posibles comisiones para posible reclamaciones, entre ellas pueden haber más comisiones de “reclamación posición deudora”….Correcto? Además están puestos en el archivo “tabla aclarar”.

      Exactamente, la “carta de comisiones” son aquellas que vienen bien especificadas y las cuales podemos proceder a reclamar, y la “carta de desgloses” es para que la entidad os remita los desgloses de esos movimientos porque pueden existir camufladas comisiones indebidas. Y la tabla que te hemos enviado es la misma que se incluye en la “carta desgloses” para que puedas comprobar que realmente te envían los datos que se han solicitado.

      Y para finalizar…el tema de vuestra tarifa, está muy claro y además es muy muy correcto. Dependiendo de la respuesta a la “Carta desgloses”, vuestra tarifa puede ser más. Ok, es lo correcto. Ningún inconveniente. Perfecto.

      Sí, con los movimientos que te enviarán de los desgloses, nosotros procederemos a volver a hacer un estudio como hicimos anteriormente, y la tarifa funciona de la misma manera, el 5% del total. En este caso el depósito no sería necesario porque se trata del mismo producto bancario que comenzamos a estudiar inicialmente.

      Si es así, esta misma semana enviaríamos las cartas con acuse de recibo. En la sucursal es imposible hablar de estos temas….” Si la central lo hace….será por que puede hacerse…” esa es siempre su respuesta.

      En la sucursal es muy habitual que te pongan mil excusas, no obstante, siempre os recomendamos en probar en la sucursal a ver si os facilitan los desgloses (porque el proceso se agiliza más), pero queda como segunda opción el enviarlas al SAC.

      Espero haber resuelto las dudas que tenías.

      Como siempre quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.

  • Raisa

    Mi nombre es Raisa XXXX XXXXX

    Quería saber si habeis recibido la transferencia de los 55 euros de la tarifa , les he escrito y no recibo respuesta

    Aquí adjunto el justificante

    Espero respuesta
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Raisa

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      Recuerda que vamos a conservar los movimientos hasta que sepamos que la entidad te ha devuelto todo el dinero, ya que si finalmente tienes que presentar demanda no tendrás que volver a enviárnoslos. Salvo que quieras que te devolvamos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • María José

    Hola buenas tardes quería saber qué me costaría que ustedes me reclamas en las comisiones a Bankia y a Liberbank.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengamos en nuestro poder, podremos ponernos a trabajar sobre ellos.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas. Aunque tienes en este artículo las tarifas, te informamos sobre ellas:

      La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

      – La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

      – En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

      Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

      – La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos días Daniel

    Confirmo que me han devuelto la cantidad parcial que dicen en la carta. Podéis incluirla en la hucha.

    La carta ultimátum la envíe la semana pasada, hoy mismo he recibido contestación de CaixaBank anunciando que han recibido la carta.

    Os mantendré informado con la resolución que tomen.

    Por mi parte no hay ningún problema en llegar hasta final aunque sea de forma judicial.

    Es más, también he enviado junto con esta carta (por separado) una carta para la reclamación de los gastos de constitución de hipoteca.

    Así que no se si este escrito recibido hoy por parte de CaixaBank se refiere a la carta ultimátum o a la carta tipo que ustedes tienen para empezar a reclamar los gastos de constitución de hipoteca.

    Quedo a vuestra disposición.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Estupendo entonces añadiremos esa cantidad recuperada (747,58 €) a la hucha de reclamaciones. Cuando recibas respuesta a la carta ultimátum, o pasen los 15 días de plazo, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los siguientes pasos para conseguir que te devuelvan todo el dinero que te han cobrado indebidamente.

      Por lo que se refiere a los gastos de constitución de hipoteca, el procedimiento es similar. Cuando recibas contestación o pase el plazo que damos en la carta, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos los siguientes pasos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alfredo

    Buenos dias

    Les mando a continuacion tambien el impreso del envio de Correos a Cetelem asi como la carta mandada y conservare la parte rosada como dicen en las instrucciones una vez me llegue con el acuse recibido por parte de Cetelem. Les adjunto de igual forma documentos sobre la clausula suelo de la hipoteca no se si son todos los necesarios si no es asi ruego manden aviso de que faltaria ùes tengo bastantes pero no se cuales serian necesarios

    Mychas gracias

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Contestamos a todos tus casos:

      COMISIONES:

      Hemos recibido correctamente el formulario que nos envías. En los próximos días terminaremos el estudio y te enviaremos la tarifa correspondiente
      según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      REVOLVING:

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      CLÁUSULA SUELO:

      Vamos a enviar los archivos que nos envías a uno de nuestros abogados especializados para que pueda detectar si existe o no cláusula suelo en estos préstamos hipotecarios. Una vez que nos dé una respuesta, te la comunicaremos y en caso de que sea viable la reclamación, te pondremos en contacto con él o ella directamente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Josefa

    daniel te adjunto lo de la tarjeta de sabadell a ver si te sirve esto,me llamas cuando tengas un rato para unas dudas que tengo

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Te indicamos la dirección para que solicites los movimientos al Banco Sabadell:

      BANCO DE SABADELL, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, nº 12 – Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 – SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      Te adjuntamos también el formulario que nos deberás enviar cubierto cuando recibas los movimientos de las cuentas del Sabadell y del Santander.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joan

    Buenos dias Lorena, atendiendo su email, le confirmamos que sí hemos recibido la documentación.

    Tendria un par de consultas para realizar antes de hacer el envio. Puedo llamarte? O prefieres simpre mejor por escrito?

    Gracias.

    Att. Joan

    • Economía Zero

      Buenos días Joan,

      No hay ningún inconveniente en ponernos en contacto por teléfono siempre que lo necesites, de todas maneras dime de que se tratan las consultas que necesitas hacer por si puedo contestarte por escrito, para que así quede reflejado en caso de que necesites acceder a la información en cualquier otro momento.

      Un saludo.

  • Alberto

    Ahí os envío las dos comisiones últimas.

    • Economía Zero

      Hola Alberto,

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado junto con los dos últimos movimientos que mandaste recientemente, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso y la tarifa final.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (1.326,10 €), con un máximo de 70 € = 66,30 €

      – TOTAL: 66,30 € – 15 € (depósito) = 51,30 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingr51eso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Recibe un saludo muy cordial.

      • Economía Zero

        Hola Alberto,

        Una vez examinada toda la documentación junto con los desgloses de las “liquidaciones de cuenta” que nos has enviado recientemente, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso y la tarifa final.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

        TARIFA:

        – 5 % sobre el total a reclamar (4.338,94 €), con un máximo de 70 € = 70 €

        TOTAL: 70 € – 15 € (depósito) = 55 €

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

        En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

        Recibe un saludo muy cordial.

        • Economía Zero

          Hola Alberto

          Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

          Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

          Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

          Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

          Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

          – Presentación en la sucursal

          El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

          – Carta certificada con acuse de recibo

          El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

          Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

          Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

          Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

          Recibe un cordial saludo.

  • Alejandro

    buenos dias el banco es el popular y la direcion es del santander no se si es la correcta o hay que enviarla a la direccion del santander o la del popular.

    • Economía Zero

      Hola Alejandro,

      No te preocupes, la dirección que aparece es la correcta, ya que el Banco Popular al ser parte ahora del Grupo Santander cambió recientemente la dirección de su SAC.

      Un saludo

  • Alejandro

    Envio documentacion solicitada saludos

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a este e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Julián

    Buenas tardes! Me dirijo a Ustedes por varias dudas que tengo para realizar la reclamación de cargos de comisiones por descubierto, mi nombre es Julián XXXXX XXXXX y el Banco con el que tengo dicho problema es el Banco Santander.

    En 1 lugar: una vez realizada la carta de reclamación ustedes donde me recomiendan que realice la entrega…. Directamente en mi entidad bancaria y que me sellen mi copia o en su defecto al SAC por correo certificado con acuse de recibo.

    En 2 lugar: no solamente tengo cargos de gastos de comisión por descubierto sino tengo también cargos de liquidación de contrato, en algunas ocasiones meses seguidos pero cantidades diferentes y en otras ocasiones cada 2,3 o 4 meses cantidades más elevadas sin coincidir ninguna entre ellas…… ¿Estos cargos podrían reclamarse también? (adjunto archivo con foto de dicho cargo para su valoración)

    En 3 lugar :en caso de que fuese afirmativo que pudiese reclamar los cargos de liquidez de contrato ¿debería realizar la reclamación en una carta conjunta con las comisiones por descubierto o debería realizarlo en cartas individuales? Y que modelo de carta me recomiendan en cada caso?

    En 4 lugar: en la carta tipo que me descargado de su página en el apartado a poner las cantidades a reclamar también me pide la fecha de Anotación…. Esa fecha a cual es a la que se refiere? ¿A la fecha valor o la fecha contable? Ya que estos son los apuntes que me vienen en los movimientos que he solicitado a la entidad. (adjunto un archivo con foto de dichos apuntes para su valoración)

    De antemano millones de gracias por la labor que realizan….
    Espero su respuesta
    Y les tendré informados en todo momento
    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Julián

      Lo primero de todo pedirte disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aún más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en un máximo de dos o tres días.

      Procedemos a contestar a todas tus consultas:

      Entrega de la carta:

      Puedes entregarla de cualquiera de las dos formas. Si te la sellan en la entidad; estupendo. Si no te la quieren sellar, envíala con acuse de recibo al SAC de la entidad.

      Cargos bajo el concepto liquidaciones y similar:

      Debes buscar las liquidaciones (de contrato, de cuenta, etc) y las “cuotas impagadas préstamo” a través de la página web del Banco Santander. Toda la información de los préstamos la encontrarás en un apartado que se llama: “lista de cobros sobre impagados”. Deberás inspeccionar una a una todas las cuotas del préstamo y, si dentro de ellos hay una comisión por descubierto o de reclamación de saldo deudor, guardar en tu PC ese archivo o imprimirlo e incluir esas cuantías en tu reclamación.

      Las liquidaciones las encontrarás en el apartado: “Cuentas”, y deberás hacer lo mismo con ellas: guardar los archivos o imprimirlos y añadir las cantidades que tengan como concepto “comisión descubierto”, “gastos reclamación saldo deudor” o similar y añadirlo a tu reclamación.

      Por experiencia sabemos que puede haber varios cientos de euros de comisiones por descubierto “escondidos” tras esos cargos con denominación genérica (dependiendo de los años que hayas estado en estas situaciones).

      Reclamación y fecha:

      Puedes perfectamente (y de hecho así lo hacemos nosotros) reclamar todas las cantidades en la misma carta. La fecha que utilizamos nosotros es la “fecha valor”.

      Esperamos haberte podido ayudar. Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos dias,

    Aqui les adjunto la contestación desde Caixabank.

    Quedo a la espera de vuestra contestación.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Una vez estudiada tu respuesta, decirte que Caixabank accede a devolverte 747,58 € tras la primera reclamación extrajudicial por lo que te damos la enhorabuena por esa recuperación parcial que has obtenido. No obstante, te agradeceríamos que nos confirmases que has recibido ese ingreso, para poder añadir esa cantidad a nuestra hucha de reclamaciones.

      Tras obtener de la entidad una devolución parcial, como es tu caso, lo que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenas tardes,

    Os quiero adjuntar la respuesta a la tercera reclamación que presente a la cuenta terminada en 1332 de la entidad CaixaBank por comisiones de descubierto. Es muy curioso este caso, porque les reclamaba 70.44€ y me devuelven 109.65€. Esto es porque entre la presentación de la carta y su respuesta me cobraron dos comisiones más (una de 35 y otra de 4,21€). Estoy bastante sorprendido por la devolución de estas dos comisiones, pero supongo que “me verían venir”.

    El dinero estaba en mi cuenta días antes de recibir la carta con lo cual podeis sumarlo a la hucha de reclamaciones. ¡¡GRACIAS!!

    Quiero aprovechar este email para preguntaros por la demanda contra Cetelem; la última noticia que tuve a principios de mes es que estabais modificando la misma con nuevas sentencias. Supongo que no hayais acabado aún, pero ya que os escribo por el otro tema, aprovecho para preguntar.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      En primer lugar queremos darte la enhorabuena por esa recuperación que has obtenido de tus cuentas de la Caixa, en breve añadiremos a la hucha de reclamaciones tus 109,65 €. Queremos informarte también de que te hemos enviado las tres copias de cada uno de los dos escritos de demanda que teníamos pendiente: contra Caixabank y contra Cetelem.

      Como has obtenido respuesta y una devolución de Caixabank, el escrito de demanda que te va a llegar contra esta, no debes presentarlo. Te habíamos confeccionado ese escrito contando con que no iban a devolverte nada más por la vía extrajudicial y añadiendo a la cuenta 7797 las comisiones por impago de la tarjeta que te comentamos que ahora sí reclamamos, independientemente de que se esté pidiendo por otra vía la nulidad de dicha tarjeta. Por lo tanto, para que podamos recuperar esas comisiones, tendremos que volver a prepararte un nuevo escrito actualizando las cantidades.

      Por lo que se refiere a la demanda contra Cetelem, en cuanto te llegue el paquete, confírmanoslo y entrega las tres copias en el Juzgado. Como ya sabes, deberás enviarnos todas las notificaciones que te vayan llegando de ese procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días,

    Adjunto la hoja que me pediste incluyendo La CAIXA

    BBVA:

    Puedo enviar la reclamación al email del SAC del BBVA o debe ser en oficna o correos

    SABADELL:

    Te enviare por correo, no me permite adjuntar los archivos del CD.

    Muchas Gracias,

    Cristina.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Cristina,

      Te respondemos a cada caso:

      BBVA:

      Tienes que seguir una de las formas de envío que te indicamos a continuación, ya que el e-mail no es una vía fehaciente. No obstante te adjuntamos nuevamente las dos opciones de envío adecuadas:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      CAIXABANK:

      Ya hemos recibido correctamente el formulario, en unos días te enviaremos la tarifa correspondiente al caso.

      SABADELL:

      De acuerdo, no te olvides de enviarnos una copia y quedarte con el original por si sufre deterioro o extravío durante el envío.

      Te adjuntamos nuevamente los datos postales:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Recibe un cordial saludo.

  • Joan

    Buenos dias Daniel. Perfecto. Espero sus noticias.

    Gracias de nuevo.

    Att. Joan.

    • Economía Zero

      Hola Joan,

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio.

      Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      TARIFA

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (266 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas las dos cartas, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Rosa

    Buenos días, os hemos hecho la transferencia de 6.90 € que nos habéis dicho para completar vuestra tarifa. Os quería preguntar una duda que tengo ,este mes como los anteriores ya me han pasado el cargo otra vez de 35 € por reclamacion del impago ,¿ éste importe cómo se reclamará ? Y que tengo que hacer para que no me lo vuelvan a cargar.

    Muchas gracias por toda vuestra ayuda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      Por lo que se refiere a esas nuevas comisiones, lo que debes hacer es conservar la documentación (movimientos) donde aparezcan esas nuevas comisiones y las reclamaremos en un momento posterior. O bien, puedes enviarnos ya esos movimientos y las incluimos en esta reclamación.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rafael

    Buenos dias, os mando el justificante de la transferencia por el importe del deposito y quedo a la espera de vuestras noticias. Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por las dos gestiones que estamos tramitando. Una vez hayamos estudiado tus casos y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Sara

    Buenos días,

    Os adjunto justificante de pago para que, por favor, me realicéis vosotros la gestión.

    Un saludo,

    Sara

    • Economía Zero

      Buenos días Sara,

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a este e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      MUY IMPORTANTE: el DNI de Carlos aparece incompleto en el formulario que nos mandaste, con lo cual, con que lo completes a mano es más que suficiente.

      Recibe un cordial saludo.

  • Cristina

    Hola Lorena,

    Acabo de hacer 3 tranferencias

    abanca 49,75

    la caixa, 15 euros

    sabadell 15 euros

    Adjunto lo que he sasacado de la Caixa, el Sabadell me lo ha dado en un CD, ME PUEDEN FACILITAR la dirección para enviarlo.

    Pueden verificar los excells que les envie dedes el 2007 si hay comisione de descubierto? Esta en formato en excell.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Cristina,

      Contestamos a todos tus casos:

      ABANCA:

      Con respecto a ABANCA, en los movimientos que nos facilitaste no aparecen como tal los 35 € tanto tuyos como de tu marido que me comentas de la tarjeta, es posible que estén incluidos dentro de algún movimiento denominado “PER. TARJ. VISA” (“Amortización de deuda”). Para ello sería necesario obtener un desglose de todos los movimientos con esa denominación para poder cerciorarnos de la existencia de comisiones dentro de las cantidades cargadas.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      MUY IMPORTANTE: en ambas cartas que te envío porque le falta un número a la cuenta corriente ya que en el formulario que nos mandaste está incompleta, con añadirlo tu es más que suficiente.

      BBVA:

      Tras volver a revisar la documentación del BBVA, hemos detectado alguna comisión más y ahora el total asciende a la cantidad de 306,40 €, sentimos el error. De tal manera que aquí te remitimos nuevamente, con los datos actualizados, el procedimiento a seguir con BBVA.

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (306,04 €) supera apenas los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      CAIXA Y SABADELL:

      En cuanto al estudio de LA CAIXA, necesito que me rellenes de nuevo un formulario como hiciste anteriormente con BBVA y ABANCA. Y con respecto a la información del SABADELL intenta adjuntar los archivos del CD al correo electrónico, en caso de que te sea imposible y necesites enviarlo por correo ordinario la dirección es las siguiente:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Vanesa

    Buenos dias! Me pongo en contacto con ustedes para pedur informacion sobre como reclamar lo que el Banco Popular nos cobro de mas en la hipoteca.

    Ruego se pongan en contacto conmigo para poder enviar la documentacion y asi saber si puedo reclamar ya que vosotros llevais el caso de mi hermano y le habeis ayudado.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Vanesa

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección dedicada a las Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Darío

    Buenas tardes soi Dario XXXXX XXXXX,les envio varios archivos todos de la entidad BBVA para encargarles mirarlos y sacar los posibles cargos a reclamar de la siguiente manera

    1,el archivo a nombre de maría isabel seria como encargo independiente es de mi madre

    2.lo demás es todo mio pero hay dos archivos de la cuenta acabada en 9060 el mas grande,tiene hojas oscuras me lo enviaron por email y pedí de nuevo datos ,me enviaron movimientos(no me cuadran por alto) de la misma cuenta me enviaron algunos prestamos ,sin embargo el mas importante me enviaron una hoja con información no vinculante,esta en mora desde entonces que pague mi mitad y mi ex no se hizo cargo(tampoco me enviaron movimientos etc a mi dirección actual,la cual tienen actualizada)

    3 agradecería me enviasen la hoja de encargo la cual no tengo

    a si mismo aprovecho para comentarles que les encargare el seguimiento o en su caso demanda de varias entidades,las cuales,algunas ya me contestaron
    quedando ala espera de noticias suyas solo aclararles por ultimo que el email enviado con anterioridad hace unos dias va incluido dicho archivo(067)en este email lo hice así para unificarles temas .Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Darío

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido la documentación que nos has enviado y comentarte varias cosas al respecto.

      1.- Aunque en su día ya nos enviaste uno para tu caso de Cetelem, necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar para tener tus datos actualizados (puede ser que en este tiempo hayas cambiado de dirección, por ejemplo). Con el formulario cubierto, también podremos saber cuántas cuentas son sobre las que quieres reclamar, algo que determina también la cuantía del depósito que debes hacernos, el cual te explicamos en el punto siguiente. Después de haber revisado la documentación que nos envías, hemos podido observar que las cuentas son las siguientes:

      – Cuenta XXXX (titular María Isabel y Darío).
      – Cuenta XXXX.
      – Cuenta XXXX (titular Darío).

      Además te envían información de varios préstamos, en los cuales se puede apreciar que no hay comisiones reclamables, salvo la comisión de apertura, para la cual publicaremos próximamente en nuestra web la información para poder reclamarla. Enviaremos al efecto un correo a todos nuestros usuarios que puedan estar afectados.

      Por lo tanto, te pedimos que en el formulario nos indiques toda la información relativa a las cuentas para poder estudiar cada caso por separado.

      2.- El procedimiento que seguimos es una reclamación por cada una de las cuentas; para el cual solicitamos un depósito de 15 € que después será descontado de la tarifa final de cada caso. El número de cuenta donde tienes que hacernos el ingreso de los depósitos es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank). Por lo tanto, dependiendo de cuantas cuentas sean las que reclamemos, deberás hacer un ingreso de 15 € por cada una de ellas.

      3.- Necesitamos que nos aclares el asunto de esas reclamaciones de las que nos encargaste el seguimiento o demanda porque, revisando tu historial, solo vemos que nos hicieras un encargo para una reclamación de comisiones contra Banco Cetelem, la cual se te envió y estamos a la espera de que nos indiques el resultado de esta reclamación.

      Esperamos habernos explicado correctamente y quedamos a la espera de tu respuesta.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Dani

    Hola buenas querria informacion para poder reclamar al banco el cobro que me hacen de 35€ por lo de la hipoteca .

    • Economía Zero

      Hola Dani

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rafael

    Buenas tardes,

    Agradeceria que me lo explicara. Gracias.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Te queríamos comentar que tras revisar tus movimientos y realizar el estudio, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que los consigas a través de la página web del Banco Santander par poder reclamarlo todo junto.

      Debes buscar las liquidaciones (de contrato, de cuenta, etc) y las “cuotas impagadas préstamo”. Toda la información de los préstamos la encontrarás en un apartado que se llama: “lista de cobros sobre impagados”. Deberás inspeccionar uno a uno todas las cuotas del préstamo y, si dentro de ellos hay una comisión por descubierto o de reclamación de saldo deudor, guardar en tu PC ese archivo o imprimirlo y hacérnoslo llegar para poder incluirlo en tu reclamación.

      Las liquidaciones las encontrarás en el apartado: “Cuentas”, y deberás hacer lo mismo con ellas: guardar los archivos o imprimirlos y luego enviárnoslos. Por experiencia sabemos que puede haber varios cientos de euros de comisiones por descubierto “escondidos” tras esos cargos con denominación genérica.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    buenos dias queria saber si recibieron la documentacion para la reclamcion por descubierto gracias

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

      MUY IMPORTANTE: Para poder terminar tu gestión necesitamos que nos remitas el formulario debidamente cubierto que adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (421,90€), con un máximo de 70 € = 21,00 €

      – TOTAL: 21,00 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Sara

    Estimado Daniel,

    Adjunto te remito formulario cumplimentado, transferencia realizada y recibos para la reclamación de comisiones bancarias por comisión de descubierto por parte de mi entidad bancaria. Dichas comisiones no proceden ya que no ha habido notificación fehaciente por parte de la entidad bancaria tal y como se estipula en el contrato hipotecario.

    Los movimientos afectados te los resalto en amarillo, siendo los recibos 43, 44, 46, y 47 los afectados. El importe correcto del recibo de la hipoteca es 353,45 (indicado con ok).

    Si necesitas cualquier otra documentación o aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

    A la espera de tus noticias y agradeciendo tu atención, recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (158 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Cristina

    Buenos días Daniel,

    Te Adjunto los movimientos restantes del BBVA aver si se puede trabajar.

    Te mando la hoja de encargo con los datos de los dos bancos, ya pedi en la oficina del banco sabdell el fichero norma 43, me lo entrgaran en las proximas semana

    El ingreso es de 30 euros no? 15 euros por cada entidad.

    Gracias y Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

      Te enviamos la tarifa correspondiente a la cuenta de ABANCA, y la gestión terminada para la cuenta del BBVA.

      TARIFA CUENTA BBVA:

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (262,93 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a este e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA CUENTA ABANCA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (995,16 €), con un máximo de 70 € = 49,70 €

      TOTAL: 49,75 € – 15 € (depósito) = 35,70 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Miguel Ángel

    Buenas Tardes, os enviamos copia del escrito de anulación de contrato debidamente cumplimentado con todos los datos necesarios.

    Os indicamos que lo enviamos el día 24/4/2018.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miguel Angel

      Respondemos a vuestros casos:

      NULIDAD DEL PRÉSTAMO:

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      COMISIONES DESCUBIERTO:

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (439,09 €), con un máximo de 70 € = 21.90 €

      TOTAL: 21,90 € – 15 € (depósito) = 6,90 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para p roceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Sonia

    Hola Daniel,

    Me surge una duda al hacer la carta ultimatum de la cuenta de Santander ***430,

    Te pongo en antecedentes:

    Primera reclamación
    Reclamé 728,38 €
    Me devolvieron 372,61 €
    Envié carta Ultimátum para recuperar el resto: 355,77 €, Ni caso me hicieron…

    2ª Reclamación
    Reclamé 2.596,48 €
    Me devuelven 1.864 €
    Faltan 732, 48 €

    Aún no he hecho la carta ultimátum de ésta 2ª reclamación porque me surge la duda que es la siguiente: hago la carta ultimatum de esta única cantidad (732,48€) ? ó la otra opción que tú me comentaste en un email anterior es juntar las dos cantidades pero a lo mejor no te dije que una de ellas ya estaba hecha…. madre mía no sé si me he explicado bien…

    Espero tu respuesta

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Te has explicado perfectamente y no hay problema porque hayas mandado ya una carta ultimátum. Nosotros te recomendamos que en esta carta que estás redactando, la hagas con los totales, es decir: reclamaste 3.324,86 € (728,38 € + 2.596,48 €) y te devolvieron 2.236,61 € (372,61 € + 1.864 €), por lo que aún te deben reintegrar 1.088,25 €.

      Las sumas que te indicamos entre paréntesis no hace falta que las pongas en la carta ultimátum, con los totales es suficiente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenos días,

    Soy Marcos, pero la reclamación es de la cuenta de mi mujer, María XXXXXX. Os envío el formulario y el excel donde aparecen los movimientos desde el 1/12/11 hasta el 19/04/18. Ya he realizado la transferencia de 15 euros. He calculado mas o menos y hay como 1.400 euros en comisiones.

    Estamos en contacto, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías vía correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Marcos,

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

        Tras revisar tus movimientos y realizar el estudio, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

        No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviaremos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

        MUY IMPORTANTE

        Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

        TARIFA:

        Carta de reclamación de comisiones que están claras:

        – 5 % sobre el total a reclamar (1.377,16 €), con un máximo de 70 € = 68,85 €

        Carta de reclamación de desgloses o aclaraciones:

        – Incluida en la tarifa anterior del 5 %.

        TOTAL: 68,85 € – 15 € (depósito) = 53,85 €
        ____________________________________________

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

        En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Marian

    Buenos dias, os adjunto carta de Miguel XXXXXXX por el tema de CAJA LABORAL y quedo a la espera de vuestra contestacion

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Después de haber leído la contestación, decirte que estamos ante la misma situación que frente a Ibercaja. Te recordamos el procedimiento a seguir a partir de ahora:

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Estimado Daniel,

    Adjunto te remito formulario cumplimentado, transferencia realizada y recibos para la reclamación de comisiones bancarias por comisión de descubierto por parte de mi entidad bancaria. Dichas comisiones no proceden ya que no ha habido notificación fehaciente por parte de la entidad bancaria tal y como se estipula en el contrato hipotecario.

    Los movimientos afectados te los resalto en amarillo, siendo los recibos 43, 44, 46, y 47 los afectados. El importe correcto del recibo de la hipoteca es 353,45 (indicado con ok).

    Si necesitas cualquier otra documentación o aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

    A la espera de tus noticias y agradeciendo tu atención, recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías vía correo electrónico. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Alfredo

    Buenos dias

    Ya les he enviado las transferencias de los 2 ingresos . Uno de ellos tuve que ponerlo con un importe de 15.05€ porque no me dejaba hacer 2 transferencias consecutivas de 15€ exactos . En la segunda transferencia les mande un aviso de la misma en la primera no me acorde de mandar dicho aviso. les mando a continuacion los 2 archivos correspodientes a los 2 bancos escaneados segun me los dieron aunque en el caso del BBVA no es el mismo formato que en le caso de Caja Rural todos en archivos PDF. En caso de necesitar algo ruego me comuniquen por este medio lo necesario para realizar la gestion

    Queria tambien gestionar lo de una tarjeta revolving concretamente de Cetelem ( he visto el apartado sobre eso pero no se la direccion del SAC de cetelem ) asi como saber si tengo clausula suelo enmi hipoteca

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Contestamos a todas tus consultas:

      COMISIONES BBVA Y CAJA RURAL

      Hemos recibido correctamente los movimientos de tus cuentas de estas entidades y el ingreso de 30 € en concepto de depósito por las gestiones personalizadas. No obstante, debes enviarnos debidamente cumplimentado el formulario que te vamos a adjuntar a tu correo para que podamos realizar la gestión.

      Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      TARJETA CETELEM

      Te indicamos cual es la dirección del SAC de CETELEM para que puedas enviar la carta de nulidad del contrato.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio

      Domicilio: Calle Retama, nº 3 – 3º. – 28045 – MADRID

      CLÁUSULA SUELO

      Para saber si tu hipoteca tiene esta cláusula, necesitamos que nos envíes una copia de las escrituras de la hipoteca. Una vez que la recibamos, se la remitiremos a uno de nuestros abogados especializados, el cual la estudiará y se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo proceder.

      Te recordamos que todo ello no tiene coste alguno, y una vez presentada la demanda tampoco tendrás que hacer frente a ningún pago ya que nuestros abogados cobran únicamente las costas del procedimiento, las cuales abona la entidad financiera.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días,

    ya he realizado el pago de 53,10 € para la reclamación de las 2 cuentas,

    adjunto movimientos de la cuenta, ya que después de enviaros inicialmente el extracto, el banco me ha vuelto a hacer varios cargos más, por favor, añadirlos en la reclamación, si tengo que ingresar algo más, me lo decís y os lo ingreso hoy mismo,

    muchas gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente el pago de tu tarifa y los movimientos que has conseguido de la cuenta terminada en 1977.

      Después de realizar el estudio de estos movimientos, decirte que han aparecido más comisiones reclamables por valor de 512,57 €. Por lo tanto te informamos de la tarifa proporcional a estas comisiones que vamos a añadir a tu reclamación.

      TARIFA: 5 % de la cantidad a reclamar (512,57 €) = 25,60 €.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de recibir el ingreso para mandarte tu gestión finalizada.

      Como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco José

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Irina

    Buenas,

    He recibido esta contestacion del Sabadell. Que significa?

    Gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Irina

      Después de haber leído la contestación que te ha enviado el Banco Sabadell, decirte que se trata de la admisión a trámite de vuestra reclamación. Nos dicen que aún tienen plazo para resolver nuestra reclamación y contestar. Por lo tanto, en unos días recibiréis la contestación sobre “el fondo del asunto”. Cuando recibáis esa contestación, hacédnosla llegar y os informaremos de cómo continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas noches,

    El 04 de enero de este año cancele una deuda que tenía desde hacía años con una entidad bancaria, que se me había adelantado un dinero en mi cuenta corriente 400 euros (creo, no excedia de 500) y luego me fue imposible abonarlo, y después por vergüenza no iba a preguntar. Bueno la cuestión es que de 400 que eran en principio tuve que abonar 840 euros.

    El director me dijo que iba a intentar que me devolvieran si no todo parte de los gastos que se habían generado. No lo hizo pero al mes y medio me llaman por teléfono porque tengo un descubierto de 197 euros! Y hace 2 días veo que ahora son 228. Cuando no tengo ningún recibo ni nada domiciliado.
    Que debo hacer?

    Gracias y perdonar por enrollarme tanto.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a todas tus consultas.

      Nulidad de los préstamos/ tarjetas:

      Antes de abordar el asunto de las comisiones, es necesario que empecemos por la posible nulidad de los préstamos o tarjetas de los cuales provienen dichas comisiones por impago o demora en las cuotas. Te comentamos este aspecto porque puede que ese adelante que nos comentas, fuese en realidad un préstamo que te hizo la entidad.

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      No obstante te invitamos a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Reclamación de las comisiones:

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos o para el caso de que ese anticipo no sea un préstamo, podemos reclamar esas comisiones por descubierto perfectamente.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Lo que necesitamos para poder proceder con esta reclamación es los movimientos de esta cuenta donde se te han cargado esas comisiones. Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes,

    gracias por la respuesta, esta misma semana les envío todos los extractos que he solicitado donde se aprecia todo lo que me han cobrado de más… Por otro lado ustedes me habían comentado que tenia q hacer un pago de 15 euros para empezar a realizar el trabajo, pero no se donde debo hacer el ingreso, saludos

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Cuando recibamos el correo postal con tus movimientos, te escribiremos un correo para confirmarte su correcta recepción.

      El depósito de 15 € debes ingresarlo en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días Daniel,

    Te Adjunto los movimientos restantes del BBVA aver si se puede trabajar.

    Te mando la hoja de encargo con los datos de los dos bancos, ya pedi en la oficina del banco sabdell el fichero norma 43, me lo entrgaran en las proximas semana

    El ingreso es de 30 euros no? 15 euros por cada entidad.

    Gracias y Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías vía correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado.

      Los depósitos son uno por cada cuenta, así que, como bien dices, son 30 euros en total. El número de cuenta es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank)

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Marta

    Buenas tardes : perdonad la tardanza en contestaros. En primer lugar agradeceros la labor de revisar las cuentas que es muy laborioso.

    Os remito las cartas que me ha enviado bankia para que me digaís que debo hacer. He visto también que mi esposo tiene un montón de cuentas en Banco Popular y les pediré los movimientos al Sac para revisarles.

    Sin más un saludo y siempre agradecida por vuestra atención y por vuestro trabajo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Contestamos a tus consultas:

      RECLAMACIONES COMISIONES BANKIA:

      Después de leer las cartas que te ha enviado Bankia, decirte que, según lo que en ellas se señala, van a devolverte una parte de lo reclamado de la cuenta 0593. Por lo que se refiere a la cuenta 7419, no quieren atender nuestra reclamación. Por lo tanto, para las dos cuentas, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tus casos, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      POPULAR:

      Cuando consigas los movimientos de las cuentas de esta entidad, nos los envías para que podamos trabajar con ellos. Recuerda que además de los movimientos, necesitamos que nos envíes debidamente cumplimentado el formulario que te vamos a adjuntar y nos efectúes el depósito de 15 € que solicitamos por cada gestión, que posteriormente se os descontará de la tarifa final.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Albert

    Buenos dias,

    El otro día os dije de hacer la ejecución de sentencia pero no sera necesario, he recibido del juzgado la notificación de que han hecho un deposito con la cantidad de 421,49 €. Ahora dicen que pasados 10 días si no digo lo contrario es que acepto los intereses y ya me dirán como cobrar la cantidad depositada.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Albert

      Lo que nos comentas es una muy buena noticia, significa que el banco ha consignado el dinero voluntariamente. Decirte que hemos hecho el cálculo de los intereses y es efectivamente lo que el banco ha depositado para pagarte. Son 407,97 € de principal y 13,52 € de intereses (éstos últimos los vamos a añadir a la hucha de reclamaciones), lo que suma los 421,49 €.

      Si nos envías la notificación que te ha llegado del juzgado, podemos prepararte un escrito donde manifestamos que estamos de acuerdo. No obstante, si no decimos nada se considerará que aceptamos, lo cual es perfectamente válido.

      Una vez que se pase el plazo que te da el juzgado para que te pronuncies, te mandarán otra notificación que incluirá un mandamiento judicial de pago. Con ese mandamiento, acudes a tu sucursal y te lo pagarán automáticamente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola, Daniel.

    Ya he hecho la transferencia.

    No necesito la devolución de los movimientos.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu correo te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Les remito justificante de la transferencia correspondiente a la tarifa final-

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas las cartas de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pedro

    Hola soy Pedro XXXXXXX quisiera me envaséis el formulario para poder trabajar con vosotros.

    Por mi cuenta ya he enviado vuestra carta modelo a mi banco(santander) describiendo todas y cada una de las comisones que reclamo, con vuestra carta modelo, pero he recibido una contestaciópn negativa del SAC del Banco de Santander, junta ella adjunte todos y cada uno de los apuntes, con su soporte documental bancario, que reclamo.

    Por favor mandarme el formulario, mañana os hago la transferencia de 20 euros y me pongo a vuestra disposición. Os rrenvio la carta y los documentos que envíe al banco.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Como vemos que ya has hecho por tu cuenta la reclamación de comisiones, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

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