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GESTIONES PERSONALIZADAS

Gestiones Personalizadas

En esta sección te ofrecemos la posibilidad de ser nosotras quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y comisiones dudosas que necesiten aclaración, y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones por descubierto y similares.

¿POR QUÉ ES MUY RECOMENDABLE QUE HAGAMOS NOSOTRAS LA GESTIÓN DE LA CARTA?

1- Gracias a nuestra experiencia detectamos todas las comisiones que sean reclamables, puesto que conocemos la inmensa mayoría de los conceptos que utilizan las entidades para describirlas (puede haber alguna excepción).

2- Es muy importante detectar las retrocesiones de comisiones que nos haya podido realizar la entidad, ya que éstas deben ser compensadas (restadas) de las comisiones cobradas.

3- También estamos acostumbradas a la detección de cargos que sea necesario aclarar para saber si corresponden o no a comisiones (esta gestión, en caso de ser necesaria, se realizará de forma independiente y está incluida en la tarifa por la confección de la carta de reclamación de las comisiones).

4- Es muy importante que las reclamaciones no tengan errores, ya que es algo que puede obligarnos a tener que empezar el proceso de nuevo.

5- Si tuvieses que acudir a la vía judicial, la relación de comisiones y posibles retrocesiones en el escrito de demanda deben ser supervisadas por nuestro equipo, y si tu caso no ha sido gestionado por nosotras, tendremos que comprobar todos tus movimientos para estar seguras de que no has cometido errores.

6- Tienes la garantía de que sabemos lo que hacemos, puesto que llevamos muchos cientos de gestiones realizadas.

7- Nuestras tarifas son mínimas en comparación con las que tendrías que abonar a un abogado especializado, y de paso con ellas colaboras al mantenimiento de esta web, y también a que las personas que hacemos las gestiones obtengamos una modesta compensación económica por nuestro trabajo.

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A continuación tienes las opciones de gestión disponibles, no obstante, si necesitas alguna gestión distinta a las que ofrecemos por defecto o tienes cualquier duda, sólo nos tienes que enviar un e-mail al correo contacto@economiazero.com.

GESTIÓN PERSONALIZADA DE CARTAS DE RECLAMACIÓN DE COMISIONES

Aunque el método Norma 43 es el que recomendamos actualmente para la reclamación de movimientos, es decir, no reclamar los movimientos en papel, somos conscientes de que, o bien porque no habéis podido conseguirlos en otro formato o porque ya los tengáis en papel, etc., hemos divido esta sección en dos opciones, una para la gestión en formato electrónico (Norma 43 o Excel), y otra para la gestión en formato papel.

A – GESTIÓN EN FORMATO ELECTRÓNICO (NORMA 43 O EXCEL)

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, en formato electrónico (Norma 43 o Excel), sólo tienes que enviarnos el fichero por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

El e-mail al que nos tienes que enviar el fichero Norma 43 o el Excel es gestion@economiazero.com.

No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

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MUY IMPORTANTE

Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los ficheros al e-mail gestion@economiazero.com.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

B – GESTIÓN EN FORMATO PAPEL

Una vez tengas en tu poder los movimientos del producto: tarjeta, cuenta, hipoteca o préstamo, sólo tienes que enviárnoslos por correo postal y nosotros te prepararemos la carta de reclamación con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad.

En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación, no obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email dos archivos excel, uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato), y otro con las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones.

No hace falta que nos envíes el contrato ni ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

Con este servicio te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar el proceso.

Salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por enviarnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL

Para hacernos llegar la documentación en formato papel, debes realizar un contacto previo para que te demos la dirección postal a la que debes remitirla, para ello debes enviarnos un e-mail a la dirección gestion@economiazero.com.

Si nos has enviado anteriormente documentación en papel, TIENES QUE PEDIRNOS IGUALMENTE LA DIRECCIÓN POSTAL, ya que ésta puede haber cambiado, y no nos podemos hacer responsables de envíos a antiguas direcciones postales.

VÍAS PARA EL ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN:

– CARTA CERTIFICADA

Esta es, sin duda, la opción que te recomendamos utilizar, sobre todo porque es la forma más segura y que garantiza en mayor medida el que la documentación no llegue a extraviarse.

Utiliza SIEMPRE esta vía si vas a enviarnos documentos originales, aunque lo totalmente seguro es que nos envíes copias de todo (esta opción queda de tu elección), puesto que debes entender que en el caso de que la documentación se extravíe durante el envío no podemos hacernos nunca responsables.

– CARTA ORDINARIA

Utiliza esta forma de envío sólo cuando nos remitas copias de los documentos, nunca para envíos de originales.

Ten en cuenta que la única “ventaja” de esta forma de envío es el ahorro económico (2 ó 3 euros), ya que los riesgos de extravíos son muchísimo mayores que en los envíos por carta certificada.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de que nos envíes en el mismo sobre/envío los movimientos de más de un caso, DEBES hacerlo de tal modo que podamos distinguir los casos con facilidad, por ejemplo introduciendo la documentación de cada caso en sobres diferentes.

Recuerda que NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, salvo que nos lo solicites, y que en ese caso la tarifa será de 5 €.

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MUY IMPORTANTE

Dentro del sobre que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que debes descargar desde este enlace. Una vez descargado, simplemente tienes que rellenarlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o directamente editando el Word) y enviárnoslo junto con la documentación. Si no quieres tener que imprimirlo, también puedes enviárnoslo al e-mail gestion@economiazero.com indicándonos que nos envías los movimientos por vía postal.

Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- (por cada reclamación) a este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

¿POR QUÉ SOLICITAMOS EL DEPÓSITO DE 15 €?

Estos 15 € son un depósito previo e imprescindible para que, una vez lo recibamos, comencemos con la gestión de tu caso. Los 15 € SE TE DESCONTARÁN, posteriormente, del total de la tarifa correspondiente que nos tengas que abonar por la gestión personalizada, es decir, sólo es un pago “a cuenta” o lo que un abogado llamaría una “provisión de fondos“.

Recuerda que en el caso de que tengas varias reclamaciones, sean con la misma o con diferentes entidades, tienes que ingresar 15 € por cada reclamación, eso sí, puedes realizarlas todas en el mismo ingreso.

A continuación, te explicamos las razones de la aplicación de ese depósito de 15 €, y las condiciones a las que está sujeto:

– El realizarlo demuestra vuestro compromiso e interés por la gestión, ya que, debido a nuestra amplia experiencia en realizar gestiones, hemos comprobado que un amplio porcentaje de las que recibimos, una vez estudiadas y presupuestadas, se quedan finalmente sin abonar.

Por lo que debes entender que necesitemos estar seguras de que no vamos a trabajar en el estudio y preparación de una gestión tan laboriosa, la cual requiere muchas horas de trabajo, para nada.

– Lo anteriormente expuesto, no sólo nos perjudica a nosotras directamente, además, también lo hace con todos los/as usuarios/as de esta web, puesto que todo ese tiempo que tendríamos que dedicar a realizar esos trabajos “en balde“, nos impediría el poder utilizarlo en responder a vuestras consultas, gestionar los casos en los que sí tenéis interés en finalizar, o poder estudiar, y publicar posteriormente, información para nuevas reclamaciones.

– Una vez realizado el ingreso del depósito, éste NO SE DEVOLVERÁ, salvo en casos que estén muy justificados, por lo que antes de hacerlo debes tener claro que tienes comisiones para reclamar.

– La validez del depósito será de UN AÑO, contado a partir de la fecha del ingreso, es decir, si dentro de esos 365 días, no nos has abonado el importe total de la tarifa por la gestión personalizada, éste se considerará a todos los efectos como vencido.

TARIFA

– La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

– La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

– En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

– La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?

El proceso de abono de la tarifa es el siguiente:

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria debes realizar el ingreso en este número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

Si utilizas la vía de la transferencia bancaria es imprescindible que una vez realizado el ingreso, nos envíes un e-mail avisándonos a gestion@economiazero.com para que podamos gestionar tu caso lo antes posible.

– PAYPAL 0 TARJETA

Te enviaremos un e-mail a través de PayPal con el importe de la tarifa.

Si no tienes cuenta en PayPal, puedes abonar igualmente la tarifa utilizando una tarjeta de crédito, utilizando el botón “Pagar ahora” que recibes en el propio correo de PayPal.

Si el e-mail que utilizas en PayPal es distinto del que has utilizado en el contacto previo, necesitamos que nos lo indiques.

CONDICIONES DE ESTE SERVICIO

Una vez tengamos en nuestro poder la documentación (movimientos y formulario) y la examinemos, te enviaremos un e-mail con la tarifa final por la gestión, la cual llevará descontados los 15 € del depósito.

El plazo estimado para el envío de la tarifa final por la gestión será de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido los movimientos, el formulario y el depósito de 15 €, por lo que el plazo no comenzará a contar hasta que no lo hayamos recibido las tres cosas (movimientos, formulario y depósito).

El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación ya lista para que la envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa final.

Los plazos anteriores pueden verse alterados en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlos.

Junto con la documentación, recibirás una hoja con las instrucciones necesarias para su envío al SAC.

Este servicio NO INCLUYE cualquier otro trámite que no sea el especificado en cada apartado de este artículo.

La aceptación de este Servicio de Gestión Personalizada de la carta de reclamación de comisiones por descubierto y similares, no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte de cara a conseguir la devolución de las comisiones reclamadas, aunque como podrás comprobar en los diferentes artículos de esta web que informan sobre cómo reclamar, y también en la Hucha de Reclamaciones, si sigues nuestras instrucciones hasta el final (incluso ante el Juzgado) y no te rindes, las posibilidades de recuperar todo tu dinero son elevadísimas.

GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES

En el caso de que cuando revisemos tus movimientos, nos encontremos cargos que necesiten aclaración o desglose por parte de la entidad, te enviaremos, junto a la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, otra carta con todos los citados cargos, y tus datos y los de la entidad ya cubiertos, para que solo tengas que imprimirla, reclamando que te envíen esos cargos desglosados o aclarados para que podamos saber qué comisiones aparecen en ellos y poder reclamarlas también.

El coste por la selección de esos cargos que precisen de aclaración o desglose (independientemente de la cantidad de apuntes que tengas), y la confección de la correspondiente carta de reclamaciónestará incluido en la primera tarifa (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 €).

La gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO estará incluida en la primera tarifa del 5 % (ésta será sólo por las comisiones que estén claras), puesto que aun no sabremos la cuantía a reclamar que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos la tarifa correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

OTRAS GESTIONES PERSONALIZADAS
RECLAMACIÓN ANTE EL BDE

– Preparación de los textos para reclamar ante el BDE (por movimientos, desgloses, contratos, etc.) – Tarifa de 6 €.

– Preparación de los textos en respuesta a las alegaciones del SAC ante el BDE – Tarifa de 12 €.

CARTAS ULTIMÁTUM

– Elaboración de cartas ultimátum: Por esta gestión te aplicaremos una tarifa única de 5 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta Ultimátum correspondiente a tu caso, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

PLAZOS DE ENTREGA Y ABONO DE LAS TARIFAS

Te enviaremos la gestión al e-mail en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hayamos recibido el abono de la tarifa. Este plazo pueden verse alterado en función del flujo de consultas y de trabajo que tengamos en ese momento, aunque siempre haremos lo posible para cumplirlo.

El proceso de pago de la tarifa es el mismo que indicamos más arriba en este mismo artículo, en el apartado ¿CÓMO PUEDO ABONAR LA TARIFA?.

CONSERVACIÓN DE DATOS DE SERVICIOS PRESTADOS

Por motivos de seguridad y de logística interna, Economía Zero declina toda responsabilidad, más allá de 15 días naturales, contados a partir de su recepción por el Usuario, a conservar ningún tipo de copia (física o electrónica) de la información concreta remitida a los Usuarios referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

El Usuario se hará responsable a partir de 15 días naturales, contados a partir de su recepción, de la conservación y cuidado de toda la información concreta que le sea remitida referida a servicios prestados, sean estos directamente realizados por Economía Zero o a través de terceros con la intermediación o participación directa de Economía Zero (modelos de cartas, escritos, tablas excel, información, gestiones personalizadas) o cualquier otra clase de servicio prestado remitido al Usuario a través de correo electrónico (e-mail), correo postal (carta ordinaria o certificada) o cualquier otro medio, físico o electrónico.

Evidentemente, Economía Zero declina toda responsabilidad en la conservación y cuidado de cualquier información que haya sido negociada, tramitada y remitida directamente entre terceros (abogados colaboradores, economistas, procuradores, etc.) y los usuarios, es decir, en los que no exista una intermediación o participación directa de Economía Zero.

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web sobre gestiones personalizadas a consultas anteriores al día 22/08/2017, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos el procedimiento y las tarifas.

Haz una donación a Economía Zero

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Al margen de los términos y condiciones generales citados, al contratar los servicios de Economía Zero para la gestión concreta que se ofrece en este artículo, el usuario desvincula a Economía Zero de cualquier tipo de responsabilidad sobre los resultados obtenidos por dicha gestión.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.168 comentarios para GESTIONES PERSONALIZADAS

  • Ramón

    Hola.

    Primero me devolvieron 490€ y despues de unos dias recibí la carta.

    Al dia siguiente fui al banco y me habían ingresado 850€ más.

    Un salúdo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Perfecto, te damos la enhorabuena por esa gran recuperación parcial que has obtenido y añadimos a la hucha de reclamaciones los 850 € restantes.

      Lo que debes hacer es enviar la carta ultimátum y cuando recibas contestación nos lo comunicas. Si pasa el plazo de 15 días que damos en la carta y no has obtenido respuesta, ponte también en contacto con nosotros y te informaremos de los siguientes pasos a seguir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Núria

    Hola,

    Confirmo que he recibido toda la documentación.

    Aprovecho para preguntaros porque no se reclaman comisiones del 2014 y del 2013, me pareció entender que se podrían reclamar importes de hasta 5 años de antigüedad.

    Gracias,

    • Economía Zero

      Hola Núria

      Te agradecemos que nos hayas confirmado la correcta recepción de la documentación a remitir por nuestra parte.

      El motivo por el que no se reclaman comisiones esos años, es porque no tuviste comisiones reclamables durante ese período. Acabamos de revisar los movimientos de esos años y no existen comisiones reclamables en esas fechas. Aclararte también que el plazo para reclamar es de hasta 15 años atrás (10 en Catalunya).

      Esperamos haber podido resolver tus dudas, si no fuera así, comunícanoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Isabel

    Hola

    Ellos no se niegan a darme los movimientos, si bien no me los dieron en el momento, no me dan los movimientos en el formato norma 43. Para esto me piden el certificado de Hacienda, pero para darme los en otro formato dicen que me avisaran por correo electrónico para que pase a recogerlos personalmente,

    En su web sin embargo, si permite descargar este formato norma 43, pero solamente de los 24 meses anteriores, y yo solicitó desde 2009, fecha de apertura de la cuenta.

    Enviaré esa carta con acuse de recibo que me adjunta si no me dice otra cosa tras esta aclaración.

    Reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Nuestra recomendación es que, en primer lugar, te descargues esos dos años de movimientos a los que te permite acceder desde la página web. En segundo lugar, envía la carta de solicitud de movimientos, pues siempre es muy buena opción dirigirte directamente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

      Si te llaman de tu sucursal para que acudas a recoger los movimientos y estos son en formato papel, nos lo comunicas y te facilitaremos nuestra dirección postal para que uedas enviárnoslos y podamos comenzar con tu gestión.

      Esperamos haberte aclarado la situación. Si no fuera así, comunícanoslo y nos volveremos a poner en contacto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel y Rosa María

    Buenas tardes,os envío el archivo que recibido de La Caixa referente a los movimientos según Norma 43.He intentado abrirlos pero me a sido imposible el archivo que han enviado viene con una numeración XXXXXXX, pienso que vosotros posiblemente si que podréis hacerlo, también os envío el comprobante del ingreso a vuestra cuenta de los 15 Euros que me indicasteis, si hubiese algún problema o los archivos no fuesen los que os envío decírmelo .Gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel y Rosa María

      Nos ponemos en contacto con vosotros desde Economía Zero para confirmaros que hemos recibido correctamente los movimientos que nos enviáis y hemos podido decodificarlos sin problema. También hemos recibido el ingreso del depósito de 15 €.

      Lo único que nos falta para poder llevar a cabo vuestra gestión es que nos devolváis debidamente cubierto el formulario que os vamos a adjuntar por correo.

      Una vez que lo tengamos todo y hayamos estudiado tu caso, estimaremos la tarifa adecuada y os la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Alicia

    hola buenas tardes, he recibido contestación del banco por la solicitud de movimientos, os adjunto la carta, pero viene a decir que vaya a la sucursal y abone la tasa para pedir los movimientos y no lo voy a hacer porque solo me darian como mucho 6 años queriendo cobrar 20 euros, encontre 2 cartillas, desde 2015 hasta ahora, si les hago escaneo podrian decirme lo que puedo reclamar y lo que no? y otra pregunta, ahora mismo me han cargado de nuevo comisiones altísimas, tengo que pagar si o si para que me devuelvan lo que me deben? un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      En primer lugar, y respondiendo a tu consulta sobre esas dos cartillas que tienes, nos vale un escaneado con calidad suficiente para que sean legibles los movimientos. Entendemos que quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones. Para ello, además de los movimientos, debes enviarnos debidamente cumplimentado el formulario.

      También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta, ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Por lo que se refiere a los movimientos por los que Liberbank te quiere cobrar 20 €, te decimos lo mismo que la última vez; si sabes que en ellos va a haber comisiones reclamables, te puede compensar pagar por ellos. Tienes que tener en cuenta que las comisiones por descubierto oscilan entre los 18 y 45 € por lo que, con que tengas dos comisiones en esos 6 años, ya te compensa pagar por ellos.

      Sabemos que es un abuso por parte de tu entidad el hecho de querer cobrarte por los movimientos pero, es algo imprescindible si queremos reclamar. Hay que tener en cuenta que existen entidades que ni pagando te entregan los movimientos así que, dejamos a tu elección este tema.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Muy buenas, hice la reclamación al Banco Santander (en un correo anterior tenéis lo que les envié), en una de las cartas les reclamaba 2 descubiertos de 35€ y en la otra que me aclararan una serie de movimientos.

    Pues bien, ayer me devolvieron los 70€ y nada más, también me llegó una carta en la que sugieren que hicieron una excepción conmigo… y no tiene pinta de que me devuelvan nada más. La adjunto al correo. Qué opináis?

    • Economía Zero

      Hola Javier

      En primer lugar, darte la enhorabuena por esa recuperación total de las comisiones que reclamábamos. En los próximos días procederemos a añadir esos 70 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Para el asunto de la aclaración de los movimientos, decirte que vamos a publicar un artículo donde explicaremos cómo conseguir la aclaración de movimientos a través del Servicio Online del Banco Santander. No obstante, como actualmente tenemos mucho trabajo, aún tardaremos unos días en publicar el artículo. Por tanto, en cuanto esté publicada la info te enviaremos un email avisándote.

      Un saludo.

  • Juani

    Buenos días:

    Es la primera vez que comunico con ustedes para preguntar algunas dudas que me surgen.

    Les he pedido ya y me han entregado el CD “Norma 43”

    Me gustaría saber como procedo para que ustedes me miren que comisiones me tienen que devolver y de que importe se trata.

    Si se lo puedo reclamar yo en persona, con un escrito al banco, o tiene que ser a través de abogado (ya que soy familia numerosa y por mi situación me pertenece abogado de oficio, aunque el proceso es más lento).

    A la espera de su contestación

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juani

      Nos ponemos en contigo para explicarte un poco el proceso de reclamación de las comisiones:

      En el momento en que tienes en tu poder lo más importante, que son los movimientos de tus cuentas bancarias, si prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Marian

    Adjunto justificante de transferencia para la gestion de la carta ultimatum

    GRACIAS

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Te adjuntamos por email la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alfredo

    Buenos dias

    Ya dispongo de los extractos en papel que estoy escaneando de los 2 bancos los cuales les mandaria en pdf . Qusiera saber si son 15€ por cada banco o por el total y cual mas o menos seria el plazo de la gestion y como serian las comunicaciones una vez hecho los ingresos y remitida a ustedes la documentacion

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Contestamos a tus consultas:

      – Depósitos: al ser dos reclamaciones, deberás ingresar dos depósitos de 15 € (uno por cada gestión) en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      – Plazo de la gestión: establecemos un plazo máximo de 15 días desde que recibimos los movimientos, formulario y depósito pero, normalmente este plazo suele ser menor. Todo depende del volumen de trabajo que tengamos en el momento de recibir todos tus archivos. Pero como te comentamos, máximo 15 días.

      – Comunicación: todas las comunicaciones con nuestros usuarios son vía email, salvo casos excepcionales que hay que resolver por teléfono.

      Esperamos haber solucionado tus dudas, si no fuera así comunícanoslo y volveremos a ponernos en contacto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Joan

    Hola y buenos días. Gracias por su atenta respuesta. Según sus indicaciones adjuntamos: Listado 43 + Formulario + Confirmante ingreso.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Joan

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes Daniel

    Te adjunto histórico de recibos, faltan los dos últimos meses, echa un vistazo si te sirven o si tenemos que solicitar extracto que habías sugerido. También te adjunto formulario.

    Quedo a la espera de tus noticias.

    Recibe un cordial saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Después de haber revisado los movimientos que nos has adjuntado, decirte que están perfectos. Con estos movimientos podemos reclamar las comisiones por descubierto y similares sin ningún problema.

      Recibido también correctamente el formulario con todos tus datos. Por lo tanto, en los próximos días nos pondremos a realizar el estudio y una vez lo hayamos terminado, y hayamos calculado la tarifa, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

      • Economía Zero

        Hola Jose Antonio

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

        TARIFA:

        – 5 % sobre el total a reclamar (2.666,10 €), con un máximo de 70 € = 70 €

        TOTAL: 70 € – 15 € (depósito) = 55 €

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

        En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

        Recibe un saludo muy cordial.

  • Miguel Ángel

    Buenas tardes, os escribo para pediros ayuda para la devolución de cargos por reclamación de impagos. Os explico, pedimos un préstamo personal cuya titular del mismo es mi pareja.

    Os informamos que fuimos a nuestro banco (La Caixa) para pedirles los movimientos según NORMA 43 y no tenían ni idea, nos comentaron que podíamos consultar los movimientos del préstamo por línea abierta, lo que hemos podido sacar uno a uno son todos los movimientos reflejados en la cuenta referente al préstamo, os enviamos dichos movimientos, nos salen unos 510 Euros en cargos cobrados, debido a la situación que estamos pasando estos cargos nos hacen pasar más difícilmente nuestra situación.

    Os dejo nuestros datos personales para que nos indiquéis los pasos a seguir.

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Te resumo un poco todo lo que hemos hablado:

      COMISIONES POR IMPAGOS:

      Para comenzar este procedimiento, como te hemos comentado, necesitamos los movimientos de la cuenta donde se gestiona el préstamo. Te dejamos el enlace de nuestra Web donde explicamos cómo conseguir los movimientos desde el servicio online de Caixabank: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Una vez que tengas los movimientos, nos los envías junto con el formulario que te vamos a adjuntar a este correo cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € en esta cuenta de Triodos Bank: ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y en cuanto lo recibamos todo, nos pondremos con la gestión.

      PRÉSTAMO CON INTERÉS DE USURA (21,7 %):

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad del préstamo que te vamos a adjuntar, al servicio de atención al cliente de CAIXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación).

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular/es del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada o una foto de la carta) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, Nº 2 – 4 – 46002 – VALENCIA

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    Hola buenas, ha recibido correctamente el ingreso?

    Otra cosa en los dos meses posteriores a mandarle los movimientos, me han confirmado radón dos comisiones por saldo descubierto de 39 euros que habrá que añadir a lo que vosotros encontréis, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      En cuanto confirmemos la transferencia, te avisamos. No obstante, nos ponemos a trabajar en tu gestión de inmediato.

      Lo que puedes hacer es enviarnos los extractos donde figuran esas nuevas comisiones para así poderlas incluir en la reclamación que te estamos preparando.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramón

    Hola.

    Banco Sabadell me ha devuelto 490 € de la reclamación presentada, del total de 2877,78 reclamados.

    Adjunto capturas de pantalla.

    Algunas vienen con fecha de cargo, otras no.

    Quisiera me indicarais el siguienta paso.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      En primer lugar queremos felicitarte por esa recuperación parcial que has obtenido. En los próximos días procederemos a añadir esos 490 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    buenas tardes

    Esta mañana tras varias consultas con la entidad (Sabadell) he terminado haciendo cola, en mi sucursal con la vana esperanza de conseguir el modelo norma 43, y tras varias esperas la respuesta ha sido que necesito un certificado de hacienda para solicitarlo, si no, no me lo dan.

    En formato papel si me dan un extracto, pero no ese modelo en concreto, sino llevo un certificado de Hacienda solicitándolo. (la cuenta data de 2009, he pedido desde esa fecha).

    Ahora ¿Qué puedo hacer?

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      En primer lugar, decirte que eso que te han dicho de que necesitas un certificado de Hacienda, es totalmente falso. Tienes todo el derecho de obtener los movimientos de tus cuentas y ellos la obligación de dártelos. Pero se trata de una más de las malas prácticas bancarias.

      Lo que debes hacer tras esa visita que has hecho a la sucursal, es dirigirte directamente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

      Tienes que editar y enviar la carta que te vamos a adjuntar a tu email a la dirección del SAC del Sabadell que te indicamos a continuación. Envía la carta con acuse de recibo para dejar constancia de que la hemos enviado.

      También puedes probar accediendo al servicio web de la entidad como cliente de la misma y buscar si te deja hacer una descarga de movimientos. No obsante, envía igualmente la carta que te adjuntamos a la siguiente dirección:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños

      Domicilio: Calle Sena, nº 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES – BARCELONA

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    buenos dias Quisiera que me llevariais la reclamacion de cobros por posiciones deudoras al banco popular

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mari

    Buenas tardes,

    tengo una duda, tengo un hijo el que tiene dos prestamos con la Caixa, de los que soy avaladora, en mayo del 2015, hubo impago de una cuota y me lo pasaron directamente a mi cuenta, con los correspondientes 30 euros de com de reclamación de los dos prestamos, este año ha vuelto a pasar lo mismo en el mes de febrero, si pasan mas de 30 días que no paga resulta que me lo pasan a mi y con los recargos de 30 y 30 de cada préstamo.

    Puedo reclamar esas comisiones? Hay algún modelo que puedan darme para que por el solo impago de una cuota salgan a cogerlo de mi cuenta directamente? sin cartas certificadas ni avisos ni nada, es la segunda vez y estoy pensando en sacar la cuenta de la Caixa.

    • Economía Zero

      Hola Mari

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengamos en nuestro poder, podremos ponernos a trabajar sobre ellos.

      En Caixabank, tenéis la ventaja de que os deja descargaros los movimientos de los últimos 10 años a través de Linea Abierta, os dejamos en enlace donde encontraréis toda la información para poder hacerlo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección dedicada a las Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes Daniel,

    Me han dado esta respuesta el SAC del BBVA.

    Me indicas como procedo.

    Gracias y perdona la demora en realizar el tramite.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Después de examinar la documentación que te ha facilitado BBVA, decirte que con estos movimientos si que podemos trabajar, así que todo el trabajo que has tenido que hacer para conseguirlos, ha merecido la pena. No son todo lo precisos que sería deseable pero por lo menos, se pueden ver los conceptos.

      Por lo tanto como ya tenemos tu formulario y tu depósito, una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Miguel Ángel

    buenas tardes,,con fecha de hoy dia .9-4-2018.he procedido al pago mediante transferencia por un importe de 9,50 E.para la realizacion de cartas por reclamacion por descubiertos…los movimientos para el otro asunto de las trajetas de credito,estoy recopilando toda la informacion referente a movimientos y demas.en breve me pondre en contacto con ustedes,para las posibles reclamaciones,,un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Por lo que se refiere a las reclamaciones de las tarjetas, quedamos a la espera de que nos comuniques el tipo de interés de las mismas o, nos remitas comunicación para poder localizarlo nosotros y empezar con estas gestiones si así lo deseas.

      Como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas noches!

    Contacto con ustedes en busca de ayuda y asesoramiento para tratar de reclamar unas comisiones que me aplica mi entidad bancaria (Banca March) y de las cuales no son capaces o no quieren justificar.

    He leído vuestro artículo y estoy confiado en ponerme en vuestras manos, pero me gustaría tener un previo contacto telefónico o más personal antes de hacer cualquier ingreso o enviar información.

    Espero que así pudiese ser, ya que me angustia un tanto la situación y desamparo.

    Podrían facilitarme un número y horario para contactar o bien llamarme al número que figura al pie del correo. En otro caso, espero sus instrucciones como consideren.

    Reciban un cordial saludo y gracias.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Tal y como te hemos comentado, te envío el formulario para que me lo devuelvas cubierto y el número de cuenta para que nos hagas el ingreso del depósito de 15 €; ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank).

      Envíanos los movimientos de tu cuenta cuando contestes a este correo. Te recordamos que tienes toda la información relativa al procedimiento en el artículo de nuestra Web dedicado a cómo reclamar las comisiones por descubierto y similares.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Igor

    Hola buenas, me han hecho el ingreso total, me han pagado el total del presupuesto (1290 €).

    Gracias por la gestión, voy a recomendar a mis amigos que os solicite vuestro servicio.

    • Economía Zero

      Hola Igor

      Desde Economía Zero queremos darte la enhorabuena por la recuperación de todas las cantidades que reclamabas. En los próximos días procederemos a añadir los 1.290 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

  • Núria

    Hola,

    Gracias por la información! Ya os he realizado la transferencia, os adjunto el comprobante.

    Cual es el siguiente paso?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Núria

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • José Manuel

    Buenos días, me gustaría hacerles una serie de consultas que son las siguientes y relacionadas con las comisiones por descubierto:

    Quiero reclamar todas las comisiones que me han ido cargando en mis cuentas por descubierto. Tuve durante muchos años una cuenta en Caja Duero (ésta cuenta tenía asociada una tarjeta de crédito), Caja Duero se fusionó con Unicaja, y por tal circunstancia me facilitaron un número de cuenta nuevo. Unicaja, desde 2016 que fue cuando empecé a operar con ellos también me ha cobrado comisiones de este tipo.

    Mis dudas son las siguientes:

    1. Hasta cuanto tiempo puedo reclamar las comisiones de descubierto.

    2. Quiero reclamar dichas comisiones tanto a Caja Duero como a Unicaja, pero ¿cómo lo hago? por separado o debido a la fusión tengo que dirigir la reclamación solo a Unicaja incluyendo también las de Caja Duero.

    3. Cuando solicite los movimientos de las cuentas que tipo de extractos bancarios en concreto solicito y a ¿quién se las pido? a Unicaja (incluyendo las de Caja Duero) o por separado.

    4. Una vez que tenga los datos relativos a los movimientos de las cuentas, cuáles son los pasos para encomendarles el caso.

    Muchas gracias y reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Respondemos a todas tus consultas:

      1. Hasta cuanto tiempo puedo reclamar las comisiones de descubierto.

      Las comisiones se puede reclamar por un período de 15 años (10 años en Catalunya puesto que su Código Civil así lo dispone). Es decir, podemos reclamar comisiones que se cargaron en tus cuentas desde abril de 2003 hasta el día de hoy (o desde abril de 2008 si eres de Catalunya).

      2. Quiero reclamar dichas comisiones tanto a Caja Duero como a Unicaja, pero ¿cómo lo hago? por separado o debido a la fusión tengo que dirigir la reclamación solo a Unicaja incluyendo también las de Caja Duero.

      3. Cuando solicite los movimientos de las cuentas que tipo de extractos bancarios en concreto solicito y a ¿quién se las pido? a Unicaja (incluyendo las de Caja Duero) o por separado.

      Te contestamos a estas dos preguntas en una sola respuesta:

      Lo que necesitamos para poder reclamar las comisiones son los movimientos de la cuenta donde las mismas se cargaron. Por lo tanto, deberás acudir a tu sucursal a solicitar los movimientos de esa cuenta. Si tu sucursal ya no existe, puedes probar en otra de la entidad (en la que realices tus gestiones habitualmente).

      La otra opción que tenemos, la cual es bastante utilizada porque en las sucursales se suelen negar a entregar los movimientos, es enviar la carta de solicitud de movimientos que podrás descargarte en el siguiente enlace a nuestra web: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. En el artículo, a parte de poder descargarte la carta, encontrarás también las instrucciones para su correcto envío.

      Una vez conseguidos los movimientos, la reclamación se dirige contra Unicaja que es el actual propietario de tus cuentas.

      4. Una vez que tenga los datos relativos a los movimientos de las cuentas, cuáles son los pasos para encomendarles el caso.

      Una vez que tengas los movimientos, dependiendo del formato en que los consigas (norma 43 o papel), deberás enviárnoslos o bien por correo electrónico, o bien por correo postal.

      Además, deberás devolvernos bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y deberás realizar también un ingreso de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, que solicitamos en concepto de depósito.

      No obstante, toda esta información relativa a depósitos, formularios, tarifas, etc., podrás encontrarla perfectamente detallada en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Esperamos haber solucionado tus dudas. Si no fuera así,solo tienes que decírnoslo y nos pondremos en contacto contigo de nuevo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alberto

    Hola buenas podrías mandarme la cuenta para hacer el ingreso de los 15 euros soy Alberto XXXXXX y os mande los movimientos de la cuenta hace poco pero no logro encontrar el correo que me mandasteis muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Te mandamos el número de cuenta para el ingreso del depósito de 15 €. ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank).

      Quedamos a la espera del ingreso y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Igor

    Hola buenos días,acabo de ver que el banco Santander me ha hecho un ingreso por la reclamación que hemos hecho, pero me han ingresado solamente 195€ y el presupuesto de devolución era de unos 1360€ .. sabéis que debo hacer en este caso? gracias y un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Igor

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por esa recuperación parcial que has obtenido. En los próximos días añadiremos esos 195 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Una vez obtenida esta devolución parcial, el procedimiento ni mucho menos termina aquí. Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola, buenos días.

    Llevo tiempo con la idea de reclamar a dos bancos, (Popular y Santander), todas las comisiones cobradas de más en los últimos quince años, que en el caso del Banco Popular son muchísimas, en conceptos como Liquidación de cuenta, donde me cobrar unas cantidades abusivas, pero no se la forma de cómo hacerlo.

    Os llevo siguiendo desde hace tiempo, pero no entiendo como pedir al banco el resumen de movimientos mediante el método Norma 43. Que es ese método y como se lo puedo pedir al banco?. Les agradecería que me indicaran todos los pasos a seguir, pues son muchísimas comisiones, un excesivo abuso y quisiera reclamarles todo desde los últimos quince años, y si es posible, que me lo lleven Vds., pues veo que son profesionales en esto y saben mejor como hacerlo.

    Espero su respuesta y que me digan como tengo que pedir los extractos al banco, para empezar con las reclamaciones.

    Las reclamaciones, por un lado son de cuentas particulares y por otro de empresa.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Como bien dices, lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lo único que tienes que hace es enviar la carta que te vamos a adjuntar a este correo, a la siguiente dirección, una para cada entidad:

      SANTANDER:

      BANCO SANTANDER, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, Nº 3 – Edificio la Magdalena – Planta Baja – 28033 – MADRID

      POPULAR:

      BANCO POPULAR ESPAÑOL, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO POPULAR

      Titular: Vicente Rubio Merediz

      Domicilio: Calle Núñez de Balboa, Nº 56 – Bajo A – 28001 – MADRID

      La norma 43 no es mas que un archivo digital de los movimientos de tus cuentas.

      Cuando hayas conseguido los movimientos deberás enviárnoslos junto con el formulario que te vamos a adjuntar debidamente cumplimentado. Además deberás realizar un ingreso de 15 € por cada una de las cuentas que se vayan a reclamar, que solicitamos en concepto de depósito. Nuestro número de cuenta para el ingreso es la siguiente cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Alfredo

    Buenos dias

    Les queria hacer unas consultas sobre las comosiones bancarias. Tengo cuentas en 2 bancos . En uno de ellos ( Caja rural ) no tuvieron problemas en darme los movimientos impresos pero con el otro ( BBVA ) estoy teniendo mas problemas . En el BBVA despues de darles el impreso que teneis en la web me contestaron que tenia que entregarles una documentacin que no especificaban.

    Dicho impreso de documentacion me llego 1 semana despues que ha resultado ser segun el encabezamiento un formulario de reclamaciones y quejas en un lado y en el otro pone Banco de España eurosistema Departamento de conducta de mercado y reclamaciones. Y en su carta adjunta una carta del propio BBVA donde en uno de sus apartados pone que aunque es comun la peticion del fichero es preciso el acuerdo previo entre el cliente que demanda el mismo y la entidad e credito que lo presta

    ¿Como gestiono todo esto ?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Contestamos a tus dos casos:

      CAJA RURAL:

      Si ya tienes los movimientos, puedes comenzar tu reclamación para ir reduciendo los plazos. El procedimiento es el que os explicamos en nuestro artículo: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Si deseas que seamos nosotros los que nos encarguemos de realizar la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y envíanos los movimientos junto con el formulario que te vamos a adjuntar debidamente cumplimentado. También solicitamos un ingreso de 15 € en concepto de depósito, que posteriormente se descuenta de la tarifa final. El número de cuenta para realizar el ingreso es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank).

      BBVA:

      Antes de enviar esa reclamación ante el Banco de España que ellos te dicen, te recomendamos que pruebes enviando la carta de reclamación de los movimientos, que nos dices que entregaste en la sucursal, directamente al Servicio de Atención al Cliente de BBVA.

      También te recomendamos que pruebes accediendo a tu servicio Web de BBVA, porque tenemos constancia de que desde ahí puedes acceder por lo menos, a una parte de tus movimientos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Ya me lo han solucionado, gracias!

    Ahora estoy pendiente de conseguir los extractos de Banco Guipuzcuano y Bankinter. En cuanto los tenga os los envío

    • Economía Zero

      Hola José

      Entendemos que te refieres a que te han devuelto todo lo que reclamabas. Si es así, te damos la enhorabuena por la recuperación que has obtenido y en los próximos días procederemos a añadir esos 750 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      Por lo que se refiere a los movimientos del Banco Guipuzcoano y Bankinter, quedamos a la espera de recibirlos para comenzar con las reclamaciones. Recuerda que necesitamos también que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y un depósito de 15 € por cada reclamación que vayamos a realizar.

      Aprovechamos también para comentarte un asunto muy importante. Al revisar tu gestión, nos hemos dado cuenta de que solicitábamos unos desgloses de cargos que se pertenecientes a liquidaciones de tarjeta de crédito. En relación con estas tarjetas, queremos informarte de que desde hace varios meses estamos acometiendo la reclamación de este tipo de productos abusivos y usureros.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %). En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Esperamos habernos explicado correctamente y como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • David

    Buenas,

    Como me dijisteis he visto las comisiones que os envié, y casi todas son o los 35 euros de descubierto o comisiones como las que os adjunto.

    Comisión de 35 €

    Interés del 29 %

    Comision 4,5 % mensual.

    Con lo que me digáis avanzamos. Tengo ahí casi 3.000 € en comisiones.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola David

      Te resumo lo que hemos hablado:

      SABADELL

      Empresa: envíanos las liquidaciones y las añadiremos a la reclamación que te hicimos en su día.

      Personal: necesitamos todos los movimientos que puedas conseguir para iniciar la reclamación; movimientos en norma 43 y posibles liquidaciones como las anteriores. Deberás ingresarnos el depósito de 15 € en esta cuenta ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank) y devolvernos cubierto el formulario que te vamos a adjuntar.

      CAJA RURAL

      Empresa: necesitamos todos los movimientos que puedas conseguir para iniciar la reclamación; movimientos en norma 43 y posibles liquidaciones como las anteriores. Deberás ingresarnos el depósito de 15 € en esta cuenta ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank) y devolvernos cubierto el formulario que te vamos a adjuntar.

      Personal: necesitamos todos los movimientos que puedas conseguir para iniciar la reclamación; movimientos en norma 43 y posibles liquidaciones como las anteriores. Deberás ingresarnos el depósito de 15 € en esta cuenta ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank) y devolvernos cubierto el formulario que te vamos a adjuntar.

      Te adjuntamos a tu email dos formularios, envíanos uno para las reclamaciones de empresa y uno para las personales.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola, necesito hacer la reclamacion por los gastos de hipotecas, creo que no tienen clausula suelo ademas de reclamar las comisiones por reclamacion de prestamo hipotecario, que necesitan para empezar?

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Respondemos a todas tus consultas:

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES:

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Una vez que tengas los movimientos en tu poder, deberás enviárnoslos junto con este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en este mismo artículo.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE HIPOTECA:

      Para acometer debidamente esta reclamación, debes empezar (si no lo has hecho ya) enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo. Recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Si ya has enviado esta carta y has obtenido contestación de la entidad, envíanosla para que uno de nuestros abogados especializados la revisen y te podamos indicar los próximos pasos a seguir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

  • Francisco

    Hola, he recibido contestacion por parte del Santander de manera satisfactoria, al escrito-reclamación de las comisiones por descubierto.

    Y ya tengo el dinero en mi cuenta.

    Tengo que agradecer la gran labor que hacéis y os tengo recomendados a todos mis amigos

    Sois un equipo estupendo y espero contar con vosotros para mi proxima reclamación de los gastos de formalización de hipoteca.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      En primer lugar, queremos darte la enhorabuena por esa recuperación 942,97 € de comisiones que has obtenido tras enviar la carta de reclamación. Siempre es una enorme satisfacción para nosotros que recuperéis el dinero que os fue cobrado ilegalmente y más aún, si esta recuperación se produce con la rapidez con la que se ha producido la tuya. En lo próximos días procederemos a añadir los 942,97 € a nuestra hucha de reclamaciones.

      No obstante, después de revisar tu expediente, hemos comprobado que tu reclamación ascendía a 1.020,37 €; por lo que aún te faltan por reintegrar 77,45 €. Si lo deseas, y nosotros así lo aconsejamos, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Bruno

    Hola

    Acabamos de recibir una carta del Popular respecto a la reclamación que enviamos hace unos meses y nos dicen que ya ingresaron el mes pasado 284.80€ en concepto a lo reclamado desde 2012 (el cual no teniamos noticia y confirmaremos el lunes de ese ingreso ya que es una cuenta inactiva) y que lo reclamado desde 2003 no entra ya que según ellos solo se puede reclamar 6 años atras.

    El tema es que creo recordar que leí en su web que el plazo era de 15 años atras y queria preguntarles si me encuentro en error.

    Adjunto la carta en fotografía ya que por estas fechas no se me hace posible acceder a un escaner.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Bruno

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      Entrando en el fondo del asunto, queremos preguntarte si en estos días desde que nos enviaste este correo, has podido comprobar si efectivamente te realizaron el ingreso de los 284,80 €. Si fuera así, coméntanoslo para felicitarte y poder añadir esa cantidad a nuestra hucha de reclamaciones.

      Efectivamente como bien dices, podemos reclamar comisiones por un plazo de 15 años así que, no debemos tener en cuenta las excusas que ponen las entidades para no devolvernos todo lo reclamado. Por lo tanto, te informamos del procedimiento a seguir a partir de ahora:

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sonia

    Hola Daniel,

    Te adjunto la documentación que me pediste para la demanda de ABANCA y te resumo brevemente mi tema de las reclamaciones que ayer no me acordaba muy bien…

    Además te adjunto para que incluyas en la demanda de ABANCA, las últimas comisiones que me han cobrado.

    En el Banco Santander tengo dos cuentas, de ambas realicé reclamaciones y en ambos casos me devolvieron los últimos 6 años. Pero además solicité los desgloses de cada una de ellas.

    – Santander ***430.

    1º Reclamación: Me devolvieron los últimos 6 años. (queda pendiente los años anteriores)

    Solicité los desgloses pero no me los dieron, me pedían una cantidad absurda por cada movimiento. Así que por casualidad saqué la mayoría por la web y me faltarían unos 10 movimientos que no aparecen el la página web por que son muy antiguos…

    2ª Reclamación. Me hicisteis el estudio de los desgloses y lo reclamamos. Ayer lo hablamos, que justo vi que me devolvieron unos 1.800€ (quedan pendientes años anteriores)

    – Santander ***271.

    1º Reclamación: Me devolvieron los últimos 6 años. (queda pendiente los años anteriores)

    Directamente saqué todos los desgloses de la web, ya que esta cuenta es más nueva que la otra. Como es más sencillo que la anterior estoy haciendo yo misma la carta para que me devuelvan las comisiones.

    En cuanto acabe con esta reclamación y se supone me devuelvan la cantidad, lo llevamos a juzgado como con ABANCA, para reclamar de ambas cuentas los años anteriores.

    Espero haberme explicado, si tienes alguna duda dímelo por favor.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Gracias a tu detallada repuesta, queda todo perfectamente explicado y aclarado. Te contestamos a cada asunto:

      ABANCA:

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías para preparar tu escrito de demanda. No obstante, queremos comentarte que, cada varios meses solemos modificar nuestros escritos, actualizando Jurisprudencia, añadiendo y/o modificando argumentos y fundamentos jurídicos para tener aún más posibilidades de éxito. Llevamos días trabajando en ello varios de los abogados de Economía Zero, por lo que en cuanto tengamos terminados los nuevos escritos, empezaremos con la confección de tu demanda contra Abanca. Contamos con tener acabada esta nueva demanda a principios de la semana que viene.

      SANTANDER ***430:

      Tenemos que juntar las cantidades de las dos reclamaciones que hicimos, después juntar las cantidades de las dos devoluciones y preparar la Carta Ultimátum. Aunque por anteriores reclamaciones ya sabes como funciona, te dejamos la información a continuación:

      Debemos enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado. Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Una vez que obtengamos respuesta a la carta ultimátum, como también sabrás, el siguiente paso es Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      SANTANDER ***271:

      Cuando vayas obteniendo respuestas a esta segunda reclamación, nos lo vas comentando. En resumen el procedimiento es el de siempre: te contestan (devolviéndote una todo, una parte o nada, puede que incluso ni te contesten), enviamos ultimátum y cuando pase el plazo o nos contesten, si no nos han devuelto hasta el último céntimo, presentamos la correspondiente demanda.

      Quedamos por tanto a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Nacho y Ana

    Buenos días somo Ana y Nacho.

    Después de enviar los escritos por correo certificado a Ibercaja esto es lo que nos han respondido.

    Nos han enviado dos cartas, una por la reclamación de las comisiones y otra por la petición de desgloses (sobre ésta me dicen que lo pida en el banco según tarifa, cobran 7 euros por año).

    Os adjunto las dos cartas.

    A la espera de que me digáis cual es el próximo paso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Nacho y Ana

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      Entrando ya en el fondo del asunto, decirte que la contestación a la carta de reclamación de comisiones es la respuesta habitual de Ibercaja donde no atienden nuestras peticiones. Por lo que se refiere a la reclamación de desgloses y los 7 € que te piden por año, decirte en primer lugar que es una práctica abusiva puesto que tienen la obligación de facilitarte la información que les estamos pidiendo. No obstante, después de revisar los desgloses de tu cuenta, las cantidades son muy pequeñas y quizás no te compense pagar 7 € por año para que después las comisiones que puedan aparecer en esos desgloses, no supongan una cantidad que supere ampliamente el coste de conseguir los movimientos.

      Pero, tienes que tener en cuenta, que la decisión de solicitarlos y pagar esos 7 €/año es solo tuya. Si decides hacerlo, envíanos los movimientos para poder añadir las comisiones que pudieran aparecer a tu reclamación.

      Avanzando en el procedimiento de reclamación de comisiones, una vez que la entidad nos contesta, sea positiva o negativamente, el siguiente paso es presentar la carta ultimátum. A continuación te informamos con detalle de este trámite:

      IMPORTANTE: Si vas a pedir los desgloses de los que hablábamos antes, tenemos que esperar a enviar esta carta, para poder incluir en ella las comisiones que puedan aparecer en esos desgloses.

      Como te decimos, debemos enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joan

    Buenas tardes. Estaríamos interesados en conocer vuestras tarifas para la reclamación de posiciones deudoras en un una hipoteca. Tenemos posibilidad medianta la banca online de facilitaros el extracto de cuentas en formato AEB43. (es el mismo 43 que comentais en vuestros artículos?)

    El inicio de esta es en 25 abril del 2007.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Joan

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Como nos comentáis que ya tenéis los movimientos en norma 43, y queréis que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, debéis enviarnos junto con la norma 43, el formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. El número de cuenta para el ingreso es el siguiente: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank).

      En cuanto a las tarifas de nuestro servicio, se encuentran debidamente explicadas en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas pero te las detallamos a continuación:

      – La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

      – La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

      – En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

      Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

      – La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mariano

    Buenas tardes.

    He recibido contestacion del servicio de atencion al cliente, de la cantidad que les reclamabamos (3.159,79 €) me devuelven 989.12 adjunto les envio la carta que me han enviado, indiquenme que es lo que hay que hacer ahora o si es correcto el importe que ellos dicen.

    Gracias

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      En primer lugar queremos darte la enhorabuena por esa recuperación parcial que has obtenido tras tu reclamación a Liberbank. Comentarte que en los próximos días añadiremos esos 989,12 € a nuestra hucha de reclamaciones. Algo muy importante que debes conservar para un momento posterior del proceso de reclamación, es un justificante bancario de que te han ingresado esa cantidad; sirve como tal los movimientos de la cuenta bancaria donde te realizan ese ingreso. A continuación te explicamos lo que debemos hacer a para conseguir la recuperación de esos 2.170,67 € que aun te tienen que devolver:

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que puede acabar siendo la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marian

    Buenos dias, os adjunto las contestaciones de Miguel XXXXXXX “LABORAL” Y MIAS “IBERCAJA”

    Quedo a la espera de vuestra contestacion para saber ahora que toca hacer

    GRACIAS Y UN SALUDO

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Sobre las contestaciones que has recibido, decirte que la de Caja Laboral es la admisión a trámite donde te dicen que tienen 2 meses de plazo para responder a nuestra reclamación así que, tenemos que seguir esperando.

      Para la reclamación de Ibercaja, decirte que es una contestación habitual en la que no nos hacen devolución parcial. A continuación te explicamos el procedimiento a seguir:

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Josefa

    Reclamación cobradas por operativas realizadas en una de la que pensaba que era titular cuyos movimientos también me correspondía como heredera se imputaron comisioenes de esta en una cuenta que abrieron a mi nombre sin firma

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      Te agradeceríamos que nos detallaras un poco más tu consulta puesto que con la información que nos das nos es imposible hacernos una idea completa de lo que quieres reclamar. Si lo deseas, puedes enviarnos los movimientos de la cuenta bancaria sobre la que quieres reclamar, para así poder observar si hay comisiones reclamables.

      Te dejamos un enlace para que te informes sobre las comisiones que son reclamables: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Eloina

    Hola, buenas, necesito el numero de cuenta para hacer el ingreso de los 15 euros x reclamacion, tengo 4 mas q hacer y necesito los numeros. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eloina

      Te facilitamos el número de cuenta para e ingreso de los depósitos de 15 €. El número es el siguiente: ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al enviándonos un email ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Recuerda que necesitamos un depósito de 15 € por cada gestión, un formulario debidamente cubierto con los datos del/los titular/es de la cuenta y los movimientos de cada una de las cuentas. Te adjuntamos un formulario a tu correo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Quique

    Hola gente, hace unos cuatro años os envié una consulta, el caso es que he intentado reclamar por mi cuenta pero habiendo pasado cuatro años, creo que necesito ayuda para llevar esto a cabo. Básicamente son comisiones por descubierto las que quiero reclamar, algunas recientes y otras de hace 10 años, (no sé si esas son reclamables ya)

    En aquel momento me habíais dicho que estabais actualizando los escritos, decidme como está ahora la cosa y como debería empezar para una gestion personalizada

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Quique

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Pedro G

    Buenos dias, os pongo en antecedentes. Mi madre falleció en agosto del año pasado.

    Cuando fuimos a Bankia a solicitar la documentación para el pago de impuestos, nos impusieron el servicio de testamentaría como única vía válida para realizar dichas gestiones, por lo que finalmente lo firmé. Con posterioridad me enteré que estaban obligados a hacerlo sin cobrar comisiones, por lo que remití una carta de reclamación al SAC, a la que me contestaron que “ajo y agua”, que como lo había firmado me aguantase.

    Entiendo que ha habido mala fé por parte del banco y me gustaría reclamar tanto ante el BdE como en juzgado, para recuperar los 96€ que me cobraron. Por ello os pido que me aconsejéis y redactéis las demandas que fueran menester. Indicadme también vuestra cuenta de paypal para haceros los ingresos necesarios.

    Quedo a la espera de vuestra contestación

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Sentimos decirte que el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, aunque está claro que deberías seguir adelante y reclamar, primero ante el BDE, y si éste emite una resolución favorable y la entidad no la acata (las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades), presentar la correspondiente demanda.

      Nos encantaría poder ayudarte con la reclamación ante el BDE, y posteriormente si hiciese falta, con la demanda, pero de momento nos es totalmente imposible atender los asuntos que se salgan de los que llevamos actualmente (ya nos cuesta muchísimo poder mantener al día los que sí llevamos). Además de que para una futura demanda por ese importe (96 €), por muy poco que te cobrase uno de nuestros abogados, sería más de lo que vas a reclamar. No obstante, llegado el momento, puedes acudir al Juzgado y solicitar unos formularios para demandas por reclamación de cantidad para cuantías menores a 2.000 €, y en él detallar lo mejor que puedas tu caso. Ten en cuenta que esté tipo de demandas no conllevan riesgo alguno para el demandante, puesto que aunque perdieses no tendrías que abonar las costas de la otra parte, y tampoco necesitas ir representado por abogado y procurador.

      Para orientarte sobre cómo hacer al reclamación ante el BDE puedes visitar nuestro artículo Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este otro artículo: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      También puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Marian

    Buenos dias, os envio carta de LABORAL, no se si ya os la mande.

    Con todos los casos a la vez me pierdo a veces, lo siento.

    Ya de paso si os tengo que enviar algo que este pendiente, recordarmelo si es asi

    GRACIAS Y UN SALUDO

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Se trata de la carta de admisión a trámite de la reclamación. Simplemente nos dicen que tienen un plazo de 2 meses para resolver.

      Cuando vayas recibiendo más comunicaciones nos las vas enviando.

      Un saludo.

  • Blanca

    Hola. Acabo de haceros la transferencia. Os adjunto comprobante d la operación en este email.

    Si, en su dia cerré la cuenta en la caixa.

    Mi banco de ahora es BBVA y mi número de cuenta ESXX XXXX XXXX XXXX XXXX.

    Si os falta algun dato mas me lo decís.
    Saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pablo

    Disculpa que te moleste de nuevo. He vuelto a leer todos los puntos al respecto de la web y la sección de preguntas frecuentes antes de enviarte este mail, pero no me queda del todo claro debido a la forma en que la entidad ha realizado los apuntes para describir el movimiento para adecuarlo a vuestro modelo de carta

    a) Según el fichero N43 correspondiente a la cuenta de cargo, el movimiento aparece como “TARJETA TARJETA INTELIG”, con fecha 18/12/18 (291.98€) (Este movimiento corresponde con el extracto de movimientos de la cuenta, aunque en él la comisión sería parte de un movimiento agrupado del nominal, comisión e intereses)

    b) Según el recibo que se generó tras la liquidación de la deuda, aparece otro concepto para la comisión que quiero reclamar “COMISIÓN RECIBO IMPAGADO”, y tres fechas distintas, que difieren de la del apunte en cuenta: una de liquidación (30/11), otra de pago (5/12) y otra del recibo en sí (19/12), no teniendo claro cuál debo poner, ya que para mi es un auténtico galimatias. Nota: Ahora entiendo lo de banca inteligente.. 😉

    Agradeciendo de antemano tu valiosa ayuda

    Recibe un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Puedes utilizar cualquiera de las tres fechas siempre que uses a misma para todos los movimientos; utiliza si quieres la fecha de pago. Recuerda que solo puedes reclamar el importe de la comisión recibo impagado y similares, nunca los intereses.

      Como vemos que tus comisiones se generan por el cargo de una tarjeta de crédito, aprovecho para facilitarte la siguiente información:

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más. En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos días, quiero reclamar unas comisiones a mi banco, ya que me han cobrado sin previo aviso una comisión por descubierto, cuando el mismo día del recibo se ha llevado dinero al banco. Han sido varias veces, entre 70-105€ en total. Me gustaría saber qué coste tiene la tramitación de dicha reclamación por parte de Ustedes.

    De antemano les agradezco la atención prestada,

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Diego

    Buenos dias, les he mandado documentacion por correo,todo lo que he podido conseguir. Por favor vuelvan a calcular lo que se pueda reclamar.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Diego

      Hemos recibido correctamente la última documentación que nos envías vía correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Jesús

    Buenas tardes. Hoy he recibido esta contestación de CaixaBank: (tengo que decir que mi queja no fue por correo electrónico sino por correo ordinario certificado)

    Distinguido Sr./Sra.:

    Le comunicamos que ha sido registrado con el número XXXXXXXXX su queja o reclamación recibida por correo electrónico.

    En el día de hoy iniciamos los trámites para su resolución, que será comunicada por escrito en el plazo máximo de dos meses, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento para la Defensa del Cliente de CaixaBank.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Se trata de la admisión a trámite de tu reclamación. Por lo tanto, tenemos que esperar a que te contesten o a que pase el plazo de 2 meses que tiene para contestar.

      Por lo que se refiere al hecho de que te dicen que lo enviaste por email, no te preocupes, conserva el acuse de recibo de la carta ya que con eso, podremos demostrar en su momento (si hiciera falta), que las reclamaciones fueron enviadas por este medio.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes Daniel: creo que se me olvidó adjuntarlo, te lo remito de nuevo y perdona las molestias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de Caja España. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Javier

    Buenos días.

    Ante todo muchas gracias por toda la gestión que habéis hecho, aún tengo una duda sobre este asunto, ¿cuánto tardará la entidad en devolverme el dinero?.

    Y ahora consultaros en relación a otros familiares, ¿es posible reclamar comisiones de una empresa? Y si es que sí, la empresa inició su actividad en el 2005, se puede reclamar aún?

    Y otro asunto, mi suegra tenía una tarjeta obsidiana de Bankinter, podemos reclamar sobre eso?

    Otra vez, muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      El tiempo que va a tardar la entidad en hacerte el ingreso, es muy difícil de saber. No obstante, estate pendiente y si pasa mucho tiempo pues podemos presentar un escrito a ver qué sucede.

      Por lo que se refiere a tu consulta sobre comisiones de empresa, decirte que son perfectamente reclamables. Los pasos a seguir son los mismos, si deseas que nos encarguemos nosotros de la gestión, lo único que tenéis que hacer es enviarnos los movimientos de la cuenta y el formulario para gestiones personalizadas (que vamos a adjuntarte a tu correo) así como el ingreso del depósito de 15 € que solicitamos para comenzar con las reclamaciones.

      Decirte también que, el plazo de prescripción que establece el código civil el ejercicio de acciones de este tipo, es de 15 años. Por lo tanto, podemos reclamar comisiones que se hayan cobrado desde marzo de 2003.

      Para el tema de la tarjeta Bankinter que me comentas, te dejo la explicación a continuación de las reclamaciones que podemos acometer:

      Nulidad de los préstamos/ tarjetas:

      Antes de abordar el asunto de las comisiones, es necesario que empecemos por la posible nulidad de los préstamos o tarjetas de los cuales provienen dichas comisiones por impago o demora en las cuotas.

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la tarjeta (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      No obstante te invitamos a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenos días, ya he entregado personalmente en el banco el documento redactado por vosotros sobre la reclamación de intereses.

    Seguimos en contacto,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      De acuerdo, ahora lo que tenemos que hacer es esperar a que te conteste la entidad o a que se cumpla el plazo de 2 meses que le damos a la entidad en nuestra carta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Raúl

    Buenas me pongo en contacto para enviaros lo que me han contestado a la reclamación presentada, el 16 de febrero de 2018, me comenteís lo que pensais, yo entiendo que nos dan la razón, esta fechada en 14 de marzo su respuesta, me llega hoy dia 20 de marzo y he mirado la cuenta y a dia de hoy no me han ingresado, de paso aprovecho el correo para comentarte de la reclamación de cofidis lo que hablamos por telefono, que las cantidades que deciais a reclamar son correctas y que quedo a la espera de que me llame el abogado que va a llevar el tema de reclamación de cofidis, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      En primer lugar, después de haber leído esta contestación que te da el Banco Santander, decirte que por lo que en ella se dispone, acceden a reembolsarte todo lo que les hemos reclamado, lo cual es una buenísima noticia. No obstante, hasta que no tengas el dinero en tu cuenta, no nos fiemos del todo de lo que dice el banco. Aunque, en la práctica totalidad de los casos en los que contestan a nuestras reclamaciones en este sentido, devuelven el dinero reclamado.

      Por lo que se refiere a la reclamación de COFIDIS, aún estamos en ello. El problema es que, los recibos te los cargaban en dos bancos y, solo tenemos el archivo norma 43 de uno de ellos. Del otro, los movimientos los tenemos en papel y es mucho más costoso hacer el cálculo. No obstante, después de que lo hayan revisado varios compañeros, decirte que seguimos pensando que lo que te dijimos cuando hablamos por teléfono va a ser lo correcto. De todos modos, danos unos días más para poder terminar los cálculos.

      Quedamos a la espera de que nos avises cuando recibas el ingreso del Banco Santander para poder añadir esa cantidad a nuestra hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenas noches, os envío histórico de mi cuenta, como habíamos quedado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Después de revisar el histórico de movimientos que nos envías, tenemos varios problemas con él. El primero de ellos es que va desde 2013 a 2018 y en la tabla que habíamos confeccionado para tus comisiones, tenemos datos desde 2008. Por lo tanto, este histórico no abarca todos los movimientos de tu cuenta.

      Además de esto, el principal problema con este histórico es que no aparecen detalladas las comisiones que vamos a reclamar y nos podríamos encontrar otra vez con que la entidad dice que no reconoce las comisiones. Por lo tanto, debes descargarte todos los recibos del préstamo. Ya que en ellos, tal y como nos comentabas el otro día, si aparece bien detallada cada comisión que vamos a reclamar.

      Aunque sea un trabajo tedioso, con ello conseguiremos documentos que no ofrecen ninguna duda sobre la existencia de las comisiones, de cara a la entidad y lo que es aún mas importante, de cara al Juzgado (en el probable caso de que tengamos que acudir a él).

      Por lo tanto, quedamos a la espera de recibir esos recibos del préstamo para poder continuar adelante con tu reclamación y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola buenas noches. Quería comentaros que si podríais esperar a primeros del mes que viene para aceros el ingreso? Es que este mes no me va bien debido a unos gastos extras que he tenido.

    Muchas gracias y un saludo. Sois geniales !!!

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Por supuesto que podemos esperar hasta que tu quieras, no hay ninguna prisa.

      Quedamos a la espera de que te pongas en contacto con nosotros cuando lo desees.

      Un saludo.

  • Amaia

    Hola hable con vosotros hace unos meses para una reclamacion a la caixa. Me mandasteis el presupuesto y numero de cuenta pero no hos lo ingrese porque estaba en el extrangero.

    Ahora estoy en espana, podeis volver ha enviarme numero de cuenta y presupuesto para ingresaroslo ya.

    Muchas gracias.

    Tambien quiero reclamar lo de las tarjetas revolving, y lo siento pero sigue sin quedarme claro como reclamarlo. Porque de eso me conentasteis cuando revisasteis los movimientos de las cuentas, que habia algo para reclamar pero no me dijisteis la cantidad reclamable de las tarjetas revolvong. Solo lo de las comisiones.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Contestamos a tus consultas:

      TARIFA RECLAMACIÓN LA CAIXA:

      – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

      – 22 Apuntes (comisiones) x 0,30 = 6,60 €

      – Total: 12 + 6,60 = 18,60 €

      La cuenta donde tienes que hacer el ingreso es la siguiente: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank)

      Como verás te mantenemos lo estipulado en las anteriores tarifas, puesto que tu gestión se realizó antes de que las actualizásemos.

      PRODUCTOS REVOLVING:

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paloma

    Hola Daniel,

    Si me podéis hacer el escrito mejor, cómo os pago.

    Un saludo

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      De acuerdo, nosotros te preparamos la carta ultimátum. El pago (5 €) puedes hacerlo por transferencia a esta cuenta ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank) o, por PayPal. Si deseas esa segunda opción, avísanos para enviarte en enlace para el pago.

      Como la gestión la hiciste tu misma, te pedimos que nos confirmes las cantidades para poder hacer la carta. Según hemos podido comprobar, reclamaste 511,80 € y te han devuelto 136 €.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Xon

    Buenas tardes:

    Necesitaría ayuda con tema de descubiertos puesto que me he enterado que no es legal lo que llevan años haciéndome. Me cobran hasta 35 € por dos días de cualquier mínimo descubierto hasta varias veces el mismo mes, he aguantado hasta ahora que me han dicho que no es legal, pero no se que hacer.

    He intentado solicitar el fichero norma 43 que me dicen que necesito y el director del banco me manda a mi abogado. Si por favor pudieran echarme una mano para saber que pasos seguir o si merece la pena contratar un abogado. Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos y después de leer lo que nos comentas que te ha dicho el director de la sucursal, lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días;

    después de unos días sin mantener comunicación, les remito en distintos archivos documentación con información necesaria para que se pueda reclamar.

    Es mi deseo que las distintas reclamaciones que puedan realizarse, las soliciten Vds,.

    Antes de nada, les informaré: existe una cuenta la nº XXXX que los titulares somos, uno de mis hijos, mi esposa y yo, en mencionada cuenta se han cargado cantidades por reclamación de deudas de distinta productos de préstamos y tarjetas, unas correspondientes a mi hijo y otras a mi.

    Como quiera que esta cuenta arroja un saldo deudor de mas de 2000 €, les formularía lo siguiente: si en vez de reclamar todo el importe, se podría hacer por una cantidad cercana a los 2000 €. Que les parece?.

    Las otras dos cuentas núms. XXXX y XXXX, el titular es mi hijo, yo figuro como autorizado.

    Con esta fecha les envío la transferencia de los 15 €, y una vez que hayan estudiado la solicitud, les ruego me indiquen a cuanto exceden los honorarios.

    DETALLE:

    Cta. XXXX: Titulares: Antonio XXXXX, Antonio XXXXX y María Rosa XXXXX.

    Cta. XXXX: Titular: Antonio XXXXX,

    Autorizado: Antonio XXXXX

    Cta. XXXX: Titular: Antonio XXXXX, Autorizado: Antonio XXXXX.

    Numeración de los productos:

    Contrato de tarjeta nº XXXXX Titular: Antonio XXXXX.

    Contrato de tarjeta nº XXXXX Titular : Antonio XXXXX.

    Contrato de tarjeta nº XXXXX Titular: Antonio XXXXX.

    Contrato de préstamo personal nº XXXXX Titular: Antº XXXXX.

    Contrato de préstamo personal nº XXXXX Titular: Antº XXXXX.

    Contrato de préstamo personal nº XXXXX Titular: Antº XXXXX.

    Si les falta algún dato, les ruego me lo comuniquen.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado no obstante, hay algunos detalles que queremos comentarte antes de iniciar la reclamación:

      – En primer lugar y como aspecto muy importante, tenemos que informaros respecto de las tarjetas y los préstamos que nos decís que tenéis asociados a esas cuentas. A continuación os explicamos con detalle:

      Nulidad de los préstamos/ tarjetas:

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      No obstante te invitamos a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Reclamación de las comisiones

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, volveríamos al procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que os han cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas (reclamación extrajudicial y posterior demanda por reclamación de cantidad).

      A continuación te exponemos una serie de aspectos sobre la reclamación de comisiones:

      – El primer paso de este proceso es la reclamación extrajudicial. Aquí, reclamaremos mediante carta al SAC de la entidad todas las cantidades que os han cobrado indebidamente durante toda la vida de la cuenta (siempre que sea desde 2003, porque la prescripción legal de este tipo de acciones es de 15 años).

      – Una vez que agotemos esta vía extrajudicial, pasaremos, si es preciso, a la vía judicial. Entendemos que es aquí donde nos comentas que quieres ajustar tu reclamación a 2.000 € para que podamos seguir los cauces del procedimiento verbal y podáis acudir al juzgado sin abogado y procurador, si te hemos entendido mal, nos corriges.

      – Las gestiones personalizadas (reclamación extrajudicial) se realizan por cuenta, es decir, se hace una reclamación por cada cuenta que tengas con la entidad. Por lo tanto, en vuestro caso, como tenéis tres cuentas corrientes, necesitamos que nos ingreséis un depósito de 15 € por cada una de las cuentas (el depósito, será descontado de la tarifa final por la gestión, salvo si el 5 % de la cantidad a reclamar no llega a 15 €).

      – Es muy importante que trabajemos con los movimientos de toda la vida de las cuenta. Te comentamos este aspecto porque al revisar la documentación de las cuentas, los movimientos empiezan en 2014, 2015 y 2016. Si esta es toda la vida de la cuenta, perfecto. Pero si no lo es, os recomendamos que solicitéis a la entidad todos los movimientos de cada una de las cuentas, salvo que estéis seguros de que no habéis tenido comisiones antes de las fechas que aparecen en los movimientos que nos habéis enviado.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

  • Mercedes

    Son todos los que tengo, gracias por aclararmelo. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      No nos ha quedado claro si esos movimientos son toda la vida de la cuenta o es que no has podido conseguir más movimientos. Te lo decimos porque si la vida de la cuenta es más que esos dos años, puedes enviar una carta al SAC para que te entreguen todos los movimientos que haya tenido esa cuenta desde su apertura hasta hoy.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos dias, donde hago el ingreso?

    Pueden enviarme el formulario que tenga que rellenar?

    Me envían dirección para enviarles los movimientos? Podría mandarlos escaneado.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Te adjuntamos a tu email el formulario para las gestiones personalizadas. El número de cuenta para que efectúes el depósito de 15 € es el siguiente: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank).

      La dirección postal para el envío de la documentación te la acabamos de remitir a tu email.

      Envía siempre copias de los movimientos y quédate tú los originales.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola buenss tardes:

    Expongo mi caso llevan cobrándome comisiones de unos 29 euros por mes debido que el cargo lo hacen el día 1 de cada mes y como estoy desempleado cobro el subsidio el día 10 por lo tanto siempre me cobran 29 euros de una tarjeta de crédito de globalcaja por retraso cálculo que llevo así desde 2012 que pasos tengo que hacer? Y si los extractos de los movimientos pueden gestionarlos vosotros?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Antes de nada decirte que no preocupes, ya que te vamos a ayudar hasta que consigas recuperar todo tu dinero.

      Aunque lo que nos planteas es la reclamación de las comisiones, como nos hablas de que pertenecen a una tarjeta, antes de hacer nada debes comprobar la TAE o el CER de dicha tarjeta (no confundir con el TIN que es menor), y en el caso de que sea usuraria, reclamar la nulidad del contrato en vez de las comisiones. Tienes toda la información en nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
      ________________________________________________

      En el caso de que la TAE de la tarjeta no sea de usura, o que lo sea, pero tengas comisiones que no pertenezcan a la tarjeta, tienes que reclamarlas (esta reclamación es independiente de la de nulidad por usura).

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Myriam

    Buenas tardes,

    He estado consultado su página ” Como anular las reclamaciones bancarias por cuentas sin actividad desde hace años”. He intentado encontrar el formulario para que ustedes me tramiten la gestión de manera personalizada pero no lo he encontrado. Les escribo para que me lo hagan llegar y así realizar el pago y explicarles mi situación.

    Gracias y un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Myriam

      Te adjuntamos el formulario a este correo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola, no veo cual es la comision que os llevais, pueden decirme que me costaria la reclamacion de gastos de hipotecas mas los 1000€ por cobros indebidos o abusivos?

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      En cuanto a nuestras tarifas para la reclamación de GASTOS DE CONSTITUCIÓN, te las reproducimos a continuación:

      Lo primero que debes tener claro es que no tendrás que adelantar ni un sólo euro de provisión de fondos.

      Todos nuestros abogados colaboradores cobrarán el importe de las costas procesales, es decir, que TODO el dinero que reclames y recuperes será para ti.

      El resto de condiciones, como los honorarios a percibir por el abogado en el caso de llegar a un acuerdo extrajudicial, o si se gana la demanda pero no hay condena en costas (algo muy poco probable), aparecerán debidamente detalladas en la hoja de encargo.

      No obstante, te podemos asegurar que las condiciones de nuestros abogados colaboradores son inmejorables, además de que son expertos en este tipo de reclamaciones.

      Este compromiso se realiza siempre por escrito, y así constará en la hoja de encargo profesional que te enviará el abogado para formalizar el servicio.

      Por lo que se refiere a la RECLAMACIÓN DE COMISIONES, las tarifas de la gestión personalizada son las siguientes:

      – La tarifa será del 5 % de la cuantía total de la reclamación, no obstante, se establece una tarifa máxima de 70 € por reclamación, es decir, que todas las reclamaciones que sobrepasen los 1.400 € de cuantía en ningún caso pagaran más de 70 €.

      – La tarifa mínima por una gestión personalizada de comisiones (reclamación), será del mismo importe que tenga el depósito (15 €).

      – En la tarifa también está incluida la selección de los apuntes que precisen desglose o aclaración, y la confección de la correspondiente carta de reclamación.

      Una vez la entidad nos remita los desgloses o aclaraciones, todas las comisiones que aparezcan en ella deberán ser reclamadas en una nueva carta, por cuya confección se aplicará la tarifa correspondiente (5 % de la cuantía a reclamar, con un máximo de 70 € por reclamación).

      – La aplicación de la tarifa máxima de 70 € se entenderá por la gestión de cada reclamación, es decir, por cada carta de reclamación de comisiones, la cual puede incluir, además de las comisiones cobradas en una cuenta, las cargadas en préstamos o tarjetas que se gestionen en dicha cuenta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Gustavo

    Vale, gracias

    Dos preguntas, se puede llevar la carta a cualquier sucursal de esta entidad?

    Tiene que llevar la carta obligatoriamente el titular de la cuenta?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Gustavo

      En principio cualquier sucursal está obligada a hacer de receptora de las reclamaciones de los clientes de la entidad y de hacerla llevar al SAC por valija interna, otra cosa es que quieran, ya que muchas veces se niegan. En esos casos, lo mejor es enviar la carta certificada con acuse de recibo.

      Si la carta está debidamente cubierta y firmada, puede intentar llevarla otra persona distinta al titular, aunque tal vez utilicen esa disculpa para no admitir su recepción.

      Un saludo.

  • Gustavo

    Buenos dias,

    Si esa es toda la vida de la cuenta, del primer movimiento al último

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Gustavo

      De acuerdo, en ese caso el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (195,00 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Marta

    Marta

    Buenas tardes, os envío movimientos bancarios de mi cuenta en Bankia y los de mi esposo en la misma entidad. Los que no me han contestado son los de caja España y estamos intentando abrir los de mi esposo de Banco Popular.

    Os lo envío en este formato WeTransfer, por favor si no podéis abrirlo intento hacerlo de otra manera, os envío justificante de pagos en otro correo, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte la recepción de los movimientos de Bankia y de los 30 € en concepto de depósito. No obstante vamos a tratar de aclarar la situación de tus casos porque está un poco confusa. Te vamos a indiciar a continuación la idea que nosotros tenemos de tus casos y, si no es correcta, nos corriges.

      BANKIA (2 gestiones)

      Nos has enviados movimientos de una cuenta de Marta Fernández (1 titular) y movimientos de otra cuenta de Marta y Enrique (2 titulares).
      Los 30 € de depósito que nos has enviado, los aplicamos estos dos casos.

      CAJA ESPAÑA

      Estás pidiendo los movimientos a la entidad pero, de momento, no los has conseguido.

      BANCO POPULAR

      Estáis teniendo problemas para abrir el archivo de los movimientos de una cuenta cuyo titular es Enrique.
      ________________________________________________________________________________

      En resumen, los casos de Bankia están para gestionar por nuestra parte, lo único que te pedimos es que nos devuelvas cubierto un formulario para cada uno de los casos.

      De Caja España, quedamos a la espera. Cuando tengas los movimientos nos los envías junto con un formulario y un depósito de 15 €.

      De Banco Popular, quedamos a la espera. Cuanto tengas los movimientos nos los envías junto con un formulario y un depósito de 15 €.

      Esperamos que esté todo correcto, si no es así nos corriges y si no nos hemos explicado, comunícansolo y lo solucionaremos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Antonio

    Buenos días;

    trataré de consultarles nuestro caso, digo nuestro, porque en una de las cuentas bancarias figuramos como titulares uno de mis hijos, mi esposa y yo. Concretamente en esa cuenta, desde el año 2015 se han cobrado comisiones por reclamación de deuda por importe de 39 €. Esta comisión era debida a que las amortizaciones de préstamos y cuotas de tarjetas no se pagaban con puntualidad (la mayoría de las veces, el retraso era de 4 ó 5 días. Pasado ese tiempo, automáticamente aparecía el cargo en la cuenta.

    Ya hace tres años reclamamos al SAC de Liberbank y nos comunicaron que esa práctica era legal, nos dirigimos al Banco de España, y la respuesta fue que efectivamente eran comisiones ilegales, pero que ellos no tenían competencias para la reclamación, lo tendríamos que hacer por la Vía Judicial. Lo entregamos a un abogado y no nos volvió a contestar, entonces como los importes no eran muy elevado, no hicimos nada.

    Pasado el tiempo, el banco siguió con la misma práctica y actualmente existe una cuenta con mas de 2000 € en descubierto y en las otras dos existentes, en una el descubierto es de mas de 1000 € y en otra 700 €.

    Si les parece, les puedo enviar los listados de movimientos, ocurre que los números y letras con tan reducidos que habrá que verlos con lupa.

    Les puedo enviar también la comunicación del Banco emisor.

    Espero su respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      En primer lugar, decirte que tu consulta está perfectamente detallada y su compresión es realmente sencilla para nosotros; te lo agradecemos.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares (las cuales son ilegales) que te haya cargado tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengamos en nuestro poder, podremos ponernos a trabajar sobre ellos. Como nos comentas que ya los tienes en tu poder, te indiciamos a continuación las formas de envío en función del formato en que los hayas conseguido:

      – Si la documentación la tienes en formato papel, deberás enviarlos a la dirección que te acabamos de enviar a tu email.

      – Si la documentación la tienes en formato digital puedes enviárnosla vía email.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Laura

    Hola!

    Mil disculpas por no ponerme en contacto después del primer recordatorio.

    Intentaré hacer el ingreso esta misma tarde y enviaros el justificante por mail.

    Un saludo y gracias por la paciencia.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      No tienes por qué disculparte. Solemos enviar un recordatorio cada cierto tiempo por ese motivo; sabemos que hay usuarios que se olvidan y por eso estamos pendientes.

      Recuerda a parte del ingreso, enviarnos cubierto el formulario. Te lo adjuntamos a tu email para que lo encuentres más fácilmente.

      Quedamos a la espera.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola Daniel,

    Antes de iniciar el proceso, me gustaría saber si habéis verificado los archivos, si hay valores que reclamar y qué montante más o menos, en cada cuenta para saber si merece la pena todo este trabajo.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Nos mandas movimientos de dos cuentas: una personal y otra de sociedad. En la personal sólo hay movimientos de 1 año y 3 meses y ahí sólo tienes una comisión que además te la devolvieron. Si esos son todos los movimientos que hay en esa cuenta, no hay nada que reclamar. Pero si consigues más movimientos, envíanoslos.

      En la cuenta de sociedad, si que hay más comisiones, no podemos decirte exactamente porque, como comprenderás, el estudio lo realizamos cuando recibimos el depósito. Podemos decirte que hay más de 500 € para reclamar, que luego después del análisis detallado, pueden ser más.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Stalyn

    Hola buenas tardes déjenme saber si les a quedado claro gracias espero su respuesta para saber cuál es el paso a seguir

    • Economía Zero

      Hola Stalyn

      Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que ya estamos completamente informados del estado de tu reclamación. El único detalle que nos falta por saber es si te han devuelto algo de lo reclamado, ya sea el IVA que nos comentas o cualquier otro concepto. El hecho de que te hayan hecho, o no, una devolución es relevante para la información que vamos a dejarte a continuación.

      Una vez que hemos llegado a este punto, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Os envío el recibo de la transferencia .

    También comentaros que el nombre que me aparece en el DNI es Maria Pilar XXXX XXXXXX .Os lo comento porque en algún sitio he puesto Pilar a secas .

    Perdonar y gracias

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por tu Gestión Personalizada. En cuanto recibamos tus movimientos en papel nos pondremos en contacto contigo para confirmarte dicha recepción.

      Si no lo has enviado junto con los movimientos, debes enviarnos, debidamente cumplimentado, el formulario que te vamos a adjuntar en este correo. Puedes decargártelo, editarlo y volver a enviárnoslo por email.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo

  • Javier

    Buenos días,

    Me llamo Javier XXXXXXXX y junto a mi esposa, gestionamos dos CheeseBar.

    Hace dos años creamos una SL (ahora hemos vuelto a ser autónomos) y abrimos cuenta en el BBVA. Desde enero de 2017 en que el BBVA absorve Catalunya Caixa nos han crujido a comisiones de todo tipo. De enero a marzo conseguimos que nos devolvieran prácticamente todas las comisiones de mantenimiento pues cumplíamos todas las condiciones: TPV contratados con la entidad, pago de recibos sociales, domiciliación de recibos, pago de nóminas…. Pero desde abril la situación ha cambiado por completo.

    Cada vez que hemos ido a la oficina a reclamar dicen que lo hacen pero no se ha devuelto ninguna comisión. Nos comentaban que no sabían porque nos cobraban si cumplíamos todas las condiciones. Así, desde abril a diciembre nos han cobrado unos 1000€ en comisiones. Se trata de este tipo de comisiones:

    -Comisión de descubierto. En alguna ocasión por menos de 10€ durante 24 horas nos han cobrado hasta 60 ó 70€

    -Comisión de mantenimiento.

    -Comisión de servicios telemáticos (según ellos por tener acceso a su servicio web) en ocasiones cobradas por duplicado el mismo mes. por importe de entre 30 y 40€

    -Comisión por usar el servicio web. Pequeñas comisiones desde 1,5 a 7€ por el pago de nóminas, de transferencias, etc…

    Hace un mes me planté. Revisaron el tema a fondo y dijeron que se trataba de un error informático por la integración de Catalunya Caixa. Que cuatro o cinco clientes estábamos en la misma situación. Que cumplimos los requisitos pero el sistema no lo reconocía y que ahora que ya estaba resuelto lo mejor era hacer a través de ellos una queja al SAC para que nos devolvieran toidas las comisiones.

    Fueron “muy amables” y adjuntaron una carta mía con un extracto para el SAC por correo interno. Ayer nos llegó la respuesta del SAC “lamentando comunicarle que no podemos atender su petición” ya que entienden que “las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito serán las que se fijen libremente entre dichas entidades y clientes […] pudiendo introducir modificaciones sin estar específicamente recogidas en el contrato”. Nos dicen también que si no estamos de acuerdo, acudamos al Defensor del Cliente del BBVA por correo postal.

    Hemos pedido el Modelo 43 de todos los movimientos dle año y copia del contrato pero aún no hemos recibido respuesta.

    Por favor, estamos perdidos y no sabemos hacia donde encarar. Nos parece un “robo” más de 1000€ en comisiones en 9 meses, que se escuden en un problema informático y que ahora digan que pueden hacer lo que quieras.

    Ansiosos por saber de vosotros,

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Como ya has solicitado los movimientos, debemos esperar a que te los faciliten para poder trabajar sobre ellos.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes os envío movimientos de mi cuenta los pedí según indica la página, también pedí los de caja España ( que no he recibido respuesta) y de mi marido de Banco Popular nos han dado un dísco que es imposible de abrir por lo tanto no sé qué pasos he de seguir ahora. Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Respondemos a tus consultas:

      CAJA ESPAÑA

      Hemos recibido correctamente los movimientos que nos envías de Caja España, no obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos por email, y nos ingreses los 15 € del depósito, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      BANCO POPULAR

      Por lo que se refiere a la gestión de tu marido del Banco Popular, puedes acudir a la sucursal para comentarles este detalle; que te es imposible abrirlo, a ver si ellos pueden hacerlo o te dan una solución. Puedes decirles que te envíen el fichero por email en vez de introducirlo en el CD a ver qué te responden.

      Cuando tengas los movimientos en tu poder, háznoslos llegar vía email, siempre que sea posible. Aprovecha si quieres el formulario que te adjuntamos para poner en él los datos de la gestión de tu marido contra el Banco Popular.

      Deberéis realizar un depósito de 15 € por cada una de las dos gestiones (total 30 €) en el siguiente número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank)

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Naty

    Buenas tardes Melania

    he conseguido un extracto con cada una de las cuotas que he pagado durante casi diez años ya que el proximo mes se me acaba dicho préstamo. En total son 73 cuotas en el que se me ha cobrado 24 euros por comisión.

    Me lo han dado en formato papel, he leido que lo puedo hacer yo directamente, pero prefiero que la gestión me la realicen ustedes, a pesar de que está perfectamente identificado.

    Quieres que te envie en formato pdf el extracto que me han dado, o por el contrario, prefieres que realice en una hoja excel cada una de las comisiones que me han cobrado anotando al lado la fecha en la que se cargó?

    Por otro lado me indicas que tengo que hacer una transferencia de 15 euros. Serías tan amable de indicarme cuenta corriente?

    A la espera de tus noticias

    • Economía Zero

      Hola Naty

      Nos alegramos mucho de que hayas conseguido los extractos donde figuran las comisiones. No obstante no entendemos bien el formato en que te lo han dado. Si lo tienes en formato papel, puedes enviárnoslo a la dirección que te vamos a indicar a continuación. En cambio, si te lo han dado en formato PDF, puedes enviárnoslo directamente por email.

      La dirección de envío de la documentación en papel te la acabamos de remitir a tu email.

      Debes también devolvernos cubierto el formulario que te adjuntamos también en el email y en él podrás encontrar el número de cuenta donde hacer e ingreso de los 15 € de depósito para esta Gestión Personalizada.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jose Carlos

    Por lo que veo, faltarían los moviemientos que adjunto en PDF.

    Son los que aparecen como traspaso entre cuentas el día 24/01/2018.

    Es curioso. Los tengo pq los solicite en oficina al día siguiente, pq en la correspondencia digital que puedo consultar en la web, en esos moviemientos solo aparece el importe pendiente pero no la cuota por reclamacion de deuda vencida.

    Si no los llego a pedir en oficina no habría forma de consultarlos.

    Los pueden revisar y añadir los importes que corresponda, para proceder ya a elaborar la carta de reclamación.

    Es correcto que no figuren movimientos entre el 13/09/2017 al 24/01/2018. La cuenta no se movia por cirsunstancias personales, que obligaron a rescatar en plan de pensiones y desencadenaron toda esta ola de cargos.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Carlos

      Una vez examinada toda la documentación nueva que nos has enviado, hemos podido comprobar que había otros 18 cargos por valor 34 € cada uno. Por lo tanto, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso y la tarifa final.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARIFA:

      – 5 % sobre el total a reclamar (1.421,27 €), con un máximo de 70 € = 70 €

      – TOTAL: 70 € – 15 € (depósito) = 55 €

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Queremos aprovechar para comentarte un asunto MUY IMPORTANTE. Como consecuencia del análisis de los movimientos de tu cuenta, hemos podido comprobar que en ella se gestionaba una TARJETA DE CARREFOUR. Esta tarjeta es muy probable que se trate de un producto revolving, es decir, una tarjeta que tiene unos intereses (TAE) de usura, los cuales han sido declarados ilegales por el Tribunal Supremo.

      Te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Francisco

    Buenos días,

    no puedo hacer el ingreso hasta que me entre la nómina al final de mes,

    mi usuario en Paypal es XXXXXXXXX,

    en cuanto haga el pago, os envio los 2 formularios rellenos,

    que tiempo suelen tardar este tipo de acciones,

    gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      De acuerdo, nosotros durante estos días vamos trabajando sobre los movimientos que nos enviaste para reducir los tiempos de confección de las cartas de reclamación a la entidad.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      En cuanto a tu pregunta sobre el tiempo que suelen tardar estas reclamaciones, decirte que el plazo que le damos a la entidad para que nos responda es de 2 meses contados desde la fecha en que enviamos las cartas de reclamación. Durante ese periodo de 2 meses, algunas entidades efectúan devoluciones parciales del total reclamado (pero no todas, puede ser que en tu caso no lo hagan) y una vez que te contesten o haya pasado el plazo, continuaremos con el procedimiento de reclamación presentando demanda ante el Juzgado. También podría darse la situación en la que te hacen una devolución total de lo reclamado y no sería necesario acudir al juzgado.

      De momento debemos comenzar enviando las cartas de reclamación y ya tendremos ocasión de decidir sobre los trámites posteriores.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días,

    quisiera que me realizaran una gestión personalizada de la reclamación de comisiones, en las 2 cuentas bancarias que tengo, una de ellas donde estoy yo solo de titular y otra en la que estamos mi mujer y yo,

    adjunto dos archivos norma43, de ambas cuentas, que están todos los movimientos hasta fecha 03-06-2016,

    y después, de la cuenta que acaba en 1993 (que estoy yo solo de titular), va un archivo excel desde 03-06-2016 hasta el último movimiento que hay realizado,

    y de la cuenta que acaba en 1997 (la que estamos mi mujer y yo) hay 2 archivos más, uno que va desde 03-06-2016 hasta el 10-01-2018 y otro de 10-01-2018 hasta hoy,

    el abono de los 15 euros, me gustaría hacerlo por paypal, por favor me podéis facilitar usuario paypal,

    gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      No te preocupes, vamos a realizar las gestiones que nos solicitas para reclamar ese dinero que os cobrado indebidamente. Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías.

      Decirte que, como son dos cuentas con dos titulares distintos, hay que hacer dos reclamaciones independientes. Te acabamos de enviar un email de Paypal con la solicitud de 30 € (15 € por cada una de las reclamaciones) que os pedimos en concepto de depósito, para comenzar con la gestión personalizada.

      Te adjuntamos a este correo dos formularios que nos tienes que enviar cubiertos con los datos que en ellos se piden, para poder preparar las cartas de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Stela

    Si me podrían indicar la dirección donde mandar los movimientos y los contratos de las tarjetas,o bien un nr de tlf a contactar con ustedes o bien explicar. Brevemente lo que tengo que hacer. dejo un nr de tlf de contacto XXXXXXXX

    Gracias y espero una respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Stela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre reclamación de comisiones por descubierto.

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Los datos para el envío de la documentación te los acabamos de enviar a tu email.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Junto con la carta te enviaremos todas las instrucciones necesarias para gestionar adecuadamente el trámite solicitado. Es muy importante que no te olvides de enviar la carta por correo certificado, a no ser que quieras remitirnos copias de los documentos, ya que debes entender que no podemos hacernos responsables de posibles extravíos de las cartas y la consiguiente pérdida de unos documentos esenciales para gestionar las reclamaciones.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe que reclamas.

      Recuerda que salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por remitirnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Un saludo.

  • Martín

    Buen dia Manuel , efectivamente te confirmo que el dia 03-01-18 Caja Duero me ha abonado los 270 euros que reconoce cobrados indebidadmente, asi que anulamos entonces el carta ultimatum, sólo me queda estar más que agradecido a hacia vosotros x vuestra eficacia y sensibilidad respecto a los muchos abusos que hemos y sufrimos los ciudadanos por parte de la Banca, gracias de nuevo tanto a ti como a Melania Suàrez…

    Me quedará pendiente la iniciativa vuestra respecto a Bankinter quien no hace entrega de la norma 43 solicitada ya hace más de 1/2 por lo menos año , asi espero vuestras indcaciones al respecto, GRACIAS de Verdad verdadera.

    • Economía Zero

      Hola Martín,

      Ante todo, gracias por tus amables palabras; pretendemos ayudaros siempre en todo lo posible. Pero, como te decíamos, todavía te deben 90 € de esa reclamación, y ya nos habías abonado la tarifa de la carta ultimátum (estábamos pendientes de que nos confirmaras el abono de tu reclamación por parte de la entidad).

      Entonces, entendemos que la deberías presentar (al margen de los detalles que nos mencionas en otras respuestas). Te la adjuntamos a tu e-mail.

      Deberás hacer dos copias: una copia es para enviar al SAC -u oficina-, y otra para que quede en tu poder por si la necesitas más adelante.

      Una de esas copias deberás meterla en un sobre para el envío, pero antes debes FIRMAR la carta y rellenar la fecha del encabezado. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si vas a entregar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas con las dos copias de la carta para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Recuerda que una vez presentada la carta, el SAC de la entidad tiene 15 días para responderte. Una vez transcurrido este tiempo y sin respuesta -o con ella-, ponte en contacto con nosotros para decirte cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Por otra parte, en cuanto a Bankinter, ya quedamos a la espera de lo que vaya aconteciendo.

      Si tuvieras alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Un abrazo.

  • Juan Manuel

    Buenas tardes Manuel,

    Ya he obtenido los formatos NORMA 43 por parte del banco, pero me los ha mandado en formato txt. Es válido? de todas formas se los adjunto. En la mañana de hoy he realizado la transferencia a la cuenta que me comentaba y han debido de mandar desde la entidad bancaria el justificante de pago vía emai. Adjunto le remito los datos solicitados en formato Word.

    Por último comentarle que va a recibir dos formatos, uno de la cuenta personal y otra de una empresa (CB) que ambas tenemos en la misma entidad, y sobre ambas queremos hacer reclamaciones. Tenga en cuenta que esta entidad ha pasado de ser Caja Badajoz, posteriormente Caja3 y por último Ibercaja.

    Quedo a la espera de los siguientes pasos.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Juan Manuel,

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías, decodificando los dos ficheros de la Norma 43 y obteniendo todos los movimientos (5011: Periodo: Del 01/01/13 al 28/12/17 – 0402: Periodo: Del 01/01/15 al 27/07/17), así como el formulario y el depósito, entonces te facilitamos los detalles del estudio.

      Tras revisar tus movimientos y realizar el estudio, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviaremos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

      MUY IMPORTANTE

      Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

      TARIFAS:

      Cuenta 5011:

      1.- Carta de reclamación de comisiones que están claras:

      – 5% sobre el total a reclamar (425 €), con un máximo de 70 € = 21,25 €

      2.- Carta de reclamación de desgloses o aclaraciones:

      – Incluida en la tarifa anterior del 5%

      Cargos a desglosar:

      – Liquidación comisiones y gastos: 8 apuntes

      TOTAL: 21,25 € – 15 € (depósito) = 6,25 €
      ____________

      Cuenta 0402:

      1.- Carta de reclamación de comisiones que están claras:

      – 5% sobre el total a reclamar (140 €), con un máximo de 70 € = 7 €

      Como el resultado de aplicar el 5% al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (7 €) no supera los 15 € que ya has abonado, el depósito es la tarifa mínima total que aplicamos por la gestión completa.

      TOTAL: 15 € (depósito) = 15 € Ya abonado

      ==========================

      TOTALES: 6,25 + 15 (ya abonado) = 6.25 € Éste es el total a abonar por llevar a cabo las 3 reclamaciones (2 por comisiones y 1 por desgloses).

      ==========================

      En caso de no querer reclamar los desgloses de la cuenta 5011, nos lo haces saber y, aunque no altera este presupuesto -ya que va incluido-, no te elaboraríamos los escritos de reclamación y posteriores trámites en relación con las reclamaciones de desgloses.

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Estimadas, acabo de realizar el ingreso.

    Gracias por la gestión y un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

        En el escrito de reclamación de las comisiones, deberás poner tu DNI, ya que no nos lo habías facilitado en el formulario. Entonces lo hemos dejado en blanco -al final del escrito- para que lo cumplimentes tú (por no pedírtelo y demorar la gestión).

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Beatriz

    Hola.

    Me gustaría saber cómo os puedo hacer llegar los movimientos de las cuentas que ya os comenté para poder ver si se pueden reclamar o no y me deis un presupuesto.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Beatriz,

      Como ya tienes los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      También decirte que, como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € (por cada gestión/reclamación) para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Esther

    Buenos días, Manuel:

    La verdad es que no sé cuál sería la mejor manera de proceder. Tú que me aconsejas? El tercer punto no lo tengo claro, puesto que dices que en unos casos sí (si se trata de muchas comisiones claras; no sé si en mi caso lo es o son pocas) y en otros no lo recomendáis.

    Un saludo y gracias de nuevo

    • Economía Zero

      Hola Esther,

      Pues teniendo en cuenta que, tras los desgloses -que sí deberías reclamar, puesto que con seguridad tienes alguna comisión-, tienes que realizar la reclamación de las comisiones que se obtengan de dichos desgloses, y por otra parte, son sólo 18 comisiones las que tienes claras -respondiendo a lo del tercer punto-, personalmente te aconsejo -como siempre aconsejamos a todos/as- que no realices dos reclamaciones de comisiones (la que harías ahora de las comisiones claras que tienes, y la que tendrías que hacer de las comisiones que salgan de los desgloses, una vez se obtengan éstos).

      Es decir, sería reclamar ahora los desgloses (recuerda que este escrito está incluido en la gestión), y una vez obtengamos los cargos desglosados, añadir las comisiones obtenidas de ellos a las que ya tenemos claras y reclamarlas todas juntas (así sólo harías una reclamación de comisiones, en vez de dos).

      No obstante, aunque te aconsejemos este proceso, deberás tomar tú la decisión. En función de esa decisión, haremos lo que nos digas/solicites.

      Entonces quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo cordial.

  • Rujia

    La carta respuesta de reclamación corresponde la cuenta que termina 648,falta una carta,dicen que me está resolucionando todavía!

    • Economía Zero

      Hola Rujia,

      Que no te líen, ahora que ya sabes que la respuesta es sobre la reclamación de la cuenta 0648, envía al SAC la carta ultimátum que te enviamos ayer correspondiente a esa reclamación. La otra carta, como te decíamos, la puedes eliminar.

      Y no falta ninguna carta, por tu parte, entonces no entendemos muy bien esa parte que nos comentas, ya que entendemos que están estudiando tus casos (en tu comentario, debes tener en cuenta que son 4 las reclamaciones presentadas y se pueden referir a alguna de ellas que no sea ésta de la carta ultimátum), pero en la carta que recibiste de la entidad queda claro que no te van a devolver nada de la reclamación de la cuenta 0648.

      Quedamos a la espera de tru respuesta aclarándonos bien lo que nos dices, y recuerda que la carta que debes enviar -de las que te hemos enviado-, es la de la cuenta 0648.

      Un saludo.

  • Olga

    Estimado Manuel, muchas gracias por su gestion, ya le he enviado la transferencia.

    Espero su contestación

    • Economía Zero

      Hola Olga,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Xavier

    Buenos días,

    Estoy interesado en reclamar la comisión por descubierto en una cuenta del BBVA. He estado leyendo su web atentamente pero me gustaría confirmar los pasos a seguir.

    Les comento el caso y ustedes me dicen cómo tengo que hacerlo para que lo gestionen ustedes.

    En el año 2008 firmo un prestamo hipotecario con Caixa de Sabadell que ahora, después de haber sido absorbida por BBVA, es de esta última entidad.

    Tengo todos los extractos y documentos en formato pdf (no Norma 43) desde el inicio del préstamo (primero con Caixa de Sabadell y desde el año 2013 con BBVA).

    Como les comentaba al principio, agradecería que me dijeran cuales son los pasos a seguir para que lo gestionen ustedes.

    Quedo a la espera de su respuesta.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Xavier,

      No te preocupes, ya que lo que nos cuentas es lo frecuente, pero te vamos a ayudar a reclamar todo lo que te hayan cobrado indebidamente.

      Como ya tienes los movimientos (papel, PDF, Excel o Norma 43, Word, etc.), sólo nos los debes enviar, y seguir al pie de la letra lo que te explicamos en este e-mail, para saber bien cómo proceder y qué más nos tienes que enviar.

      Tienes que enviarnos el fichero/archivo Norma 43 -o el formato final que obtengas de los mencionados- mediante e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad. Además del escrito de reclamación, te enviaremos varios archivos sobre tu gestión para que guardes.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email varios archivos, con todos los detalles de las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones, tabla de cálculo Excel, instrucciones, etc.

      No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

      Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- a este número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos por e-mail.

      Una vez descargado, simplemente tienes que cubrirlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano -siempre que sea bien legible- o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los movimientos y el justificante de depósito al e-mail gestion@economiazero.com.

      Una vez tengamos todo lo que te solicitamos (movimientos/fichero, formulario y depósito), realizaremos el estudio de tu caso.

      Ante cualquier duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tus noticias.

      Recibe un cordial saludo.

  • Isabel

    Buenos Dias

    Cajamar nos ha cobrado una comision de 60 € por una transferencia de 15.000 € Antes de hacer la transferencia solicitamos el alta en la banca telefonica para que no nos cobraran comision pero no nos facilitaron las claves alegando que el directo no estaba en la oficina para firmar.

    Tenemos domiciliada la pension y todos los pagos en la cuenta desde hace muchos años por lo que enviamos una reclamacion al Servicio de Atencion al Cliente de Cajamar pero nos lo denegaron, podriamos reclamar al Banco de España ? Habria alguna posibilidad ?

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, por reclamar ante el Banco de España no pierdes nada, aunque debes saber que tarda varios meses en resolver y que dichas resoluciones no son vinculantes para las entidades.

      No obstante, nuestro consejo es que canceles la cuenta y cambies de entidad aunque vayas a presentar reclamación ante el Banco de España, puesto que puedes cancelarla igualmente de inmediato sin que afecte a dicha reclamación, ya que para reclamar no hace falta que la cuenta esté vigente.

      Un saludo.

  • Maribel

    Hola Manuel,

    he contratado un producto y por motivos del banco no me ha pasado los recibos
    el producto que había contratado. me están cobrando los intereses.

    te adjunto el archivo del cuadro de amortización que viene detallado los intereses que me estan cobrando de más, estoy pagando las cuotas con retraso y estoy haciendo pagos de más de 100.00

    quiero saber si se puede reclamar?

    RECIBOS PAGOS CUOTAS

    13/01/2016 –68.00€
    12/02/2016 –68.00€
    14/04/2016 –68.00€
    12/06/2017 –68.00€
    12/07/2017 –68.00€
    12/08/2017 –68.00€
    11/12/2016 –68.00€

    TRANSFERENCIAS PAGADAS CON RETRASO :

    07/11/2016 –100.00€
    02/05/2017 –110.00€
    8/06/2017 –100.00€
    06/07/2017 –120.00€
    06/10/2017 –70.00€

    • Economía Zero

      Hola Maribel,

      En otro e-mail que nos enviaste ya nos comentaste esto mismo y nos adjuntaste extractos con unos cargos de CaixaBank, y nos dices que te cobran de más (los intereses que mencionas no se pueden reclamar), y nos copias unos números (exctamente igual que ahora). Entonces, viendo estos números y los documentos, además de tu comentario/consulta, te decimos lo mismo que te habíamos dicho: nos falta información para poder decirte algo con seguridad.

      Es decir, según extractos, únicamente tendrías dos cobros indebidos (Gastos devolución – 6,93 € x 2) en relación con los apuntes de dicho extracto. Pero los cobros que nos copias, no aparecen en dicho extracto:

      – TRANSFERENCIAS PAGADAS CON RETRASO

      07/11/2016 – 100.00€
      02/05/2017 – 110.00€
      08/06/2017 – 100.00€
      06/07/2017 – 120.00€
      06/10/2017 – 70.00€ (éste no)

      Aunque viendo los números que nos anotas podamos intuir -relacionándolos con la cuota- que te cobraron comisiones en los cargos que te hemos anotado, necesitamos los extractos/movimientos de dichos cargos para poder corroborarlo. Entiende que estamos hablando de supuestos, por lo que te comentamos (son números que copiaste tú y falta información en tu consulta).

      No obstante, de haber irregularidades -que creemos que sí- en estos apuntes, debemos decirte que para poder realizar el estudio de lo que nos envíes y, posteriormente, una reclamación de lo que pueda salir, se trataría de otra gestión personalizada al margen de las otras dos que te estamos llevando a cabo (Santander y Caixa Catalunya), por lo que deberías seguir el procedimiento que, suponemos, ya debes conocer bien (si necesitas más detalles, sólo nos lo debes decir).

      Quedamos a la espera de tu respuesta, si tuvieras alguna duda, háznoslo saber.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sarai

    Buenos días, he conseguido los documentos con el desglose de los intereses y comisiones cobradas y de la liquidación de mi préstamo expansión con el Banco Sabadell. Se lo adjunto todo en este email.

    En relación a Cajamar ya os di el visto bueno para reclamar las comisiones de mi cuenta, os comenté que me gustaría me enviaseis los documentos pero no sería necesario si me pudieseis hacer el favor de mirar los números de tarjeta de crédito que tengo o si fueron dos contratos diferentes, ya que se que se me perdió y volví a pedir otra que, evidentemente te dan con otro numero, ya que me gustaría hacer la reclamación como tarjeta revolving y necesito esa información. Si pudieseis mirar los documentos que os envié y quitarme para realizar la reclamación sería genial!

    A la espera de vuestra respuesta!

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Sarai,

      Nos ponemos en contacto contigo para facilitarte los detalles de tus dos casos (Cajamar y Sabadell). Lo hacemos por puntos:

      1.- Cajamar: (En papel)

      Te enviamos adjunto a tu e-mail la documentación/archivos relativos a tu gestión (un archivo ZIP con todo el contenido).

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.
      ______________

      Por otra parte, como nos habías dicho que, de esta reclamación -en papel- sí querías que te devolviéramos los documentos originales, y te decíamos que te cobraríamos una tarifa por el envío de Correos (5 €), quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Si finalmente decides que no te enviemos dichos documentos, nos lo haces saber.
      ______________

      2.- Banco Sabadell: (En PDF)

      En este caso, tras intentar abrir, sin éxito, todos los archivos que nos envías -y mencionas- sobre los desgloses de esta reclamación, puesto que no había comisiones claras en tus movimientos -como te hemos comunicado en el primer estudio-, debemos decirte que nos los deberás enviar de nuevo, pero en un formato corriente (Excel, Word, PDF, Extracto, capturas, etc.) y que se pueda abrir para ver su contenido (asegúrate bien de que se pueden abrir antes de enviárnoslos), además de que el tipo de formato que nos envías (.bs), es más bien para lectura de otro tipo de documentos informáticos.

      Una vez nos envíes todos esos extractos en el formato que te decimos, los contrastaremos con los apuntes que te habíamos comunicado para extraer las posibles comisiones que puedan haber y facilitarte el estudio/presupuesto final de esta reclamación.
      _______________

      Dicho esto, y teniendo en cuenta que todas tus otras consultas y gestiones (revolving) ya están en trámite, nada más tenemos que añadir en este e-mail, quedando a la espera de que nos facilites, por una parte, los extractos del Banco Sabadell, y por otra parte, la tarifa de los gastos de envío -de proceder- de la documentación original de Cajamar.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo cordial.

  • Laura

    Creo que las comisiones no son por descubierto sino por mantenimiemto y por cargos y transferencias..

    Sino hay descubierto es reclamable?

    • Economía Zero

      Hola Laura,

      Como te decíamos en la anterior respuesta, con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      No obstante, en unos movimientos suele haber muchos tipos de cargos, y puede ser que no sepas con seguridad cuáles son indebidos y cuáles no lo son. Por este motivo, te recomendamos que nos envíes la documentación que tengas, del modo que te decíamos, para realizar el estudio y así asegurarnos si tienes algo que puedas reclamar (es la única forma segura de que lo sepamos; respondiendo a cada pregunta que nos hagas, no se saca nada en claro para ti).

      Dicho esto, para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos -de ser así como quieras-, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito y por cada reclamación/gestión- a este número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos en este e-mail.

      Una vez descargado, simplemente tienes que cubrirlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los movimientos y el justificante de depósito al e-mail gestion@economiazero.com.

      Una vez tengamos todo lo que te solicitamos (movimientos, formulario y depósito), realizaremos el estudio de tu/s caso/casos.

      Ante cualquier duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tus noticias.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rafael

    Hola buenos días,

    Me pongo en contacto con ustedes para exponer mi caso,

    Presente el escrito para pedir el contrato y los movimientos de la tarjeta.

    Me los mandaron, veo que lo cobrado por ahora de intereses es;

    433.23 y me falta por pagar 437.18.

    Llegado a este punto en el que tengo toda la documentación,

    El siguiente paso corre por parte de ustedes.

    • Economía Zero

      Hola Rafael,

      Como ya tienes los movimientos (papel, PDF, Excel o Norma 43, Word, etc.), sólo nos los debes enviar, y seguir al pie de la letra lo que te explicamos en este e-mail, para saber bien cómo proceder y qué más nos tienes que enviar.

      Tienes que enviarnos el fichero/archivo Norma 43 -o el formato final que obtengas de los mencionados- mediante e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad. Además del escrito de reclamación, te enviaremos varios archivos sobre tu gestión para que guardes.

      Si los movimientos que tengas -o te faciliten- fueran en papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte los datos postales donde nos tendrás que enviar las copias de dichos documentos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email varios archivos, con todos los detalles de las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones, tabla de cálculo Excel, instrucciones, etc.

      No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

      Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito- a este número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos a tu e-mail.

      Una vez descargado, simplemente tienes que cubrirlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano -siempre que sea bien legible- o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los movimientos y el justificante de depósito al e-mail gestion@economiazero.com.

      Una vez tengamos todo lo que te solicitamos (movimientos/fichero, formulario y depósito), realizaremos el estudio de tu caso.

      Ante cualquier duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tus noticias.

      Recibe un cordial saludo.

  • Paloma

    Buenas tardes

    Queria saber como se puede reclamar las comisiones por descubierto al Banco Popular, me imagino que ahora no se puede hacer nada, ya que lo compro el Banco Santander.

    Por otro lado se puede reclamar la comsiones del Ico del Banco Sabadell?

    A la espera de sus noticias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Paloma,

      No te preocupes, ya que se reclama al Banco Santander -en este caso-, y te vamos a ayudar a recuperar todo el dinero que te hayan cobrado indebidamente. Todo lo detallado en esta respuesta es válido tanto si realizas tú la gestión/reclamación o lo hacemos nosotros.

      Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos para que conozcas bien el procedimiento correcto de una reclamación (o reclamaciones). Empezando por nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      También es muy importante que leas atentamente este apartado dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43, Word, etc.), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto y como recomendamos, puedes intentar descargar los movimientos -fichero Norma 43 de la AEB- desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque el período que puedas obtener dependerá de cada entidad (unas te facilitan toda la vigencia del producto, y otras, menos período).

      Para solicitarlos de este modo, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Luego, sólo tienes que enviarnos el fichero/archivo -o el formato final que obtengas- por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad. Además del escrito de reclamación, te enviaremos varios archivos sobre tu gestión para que guardes.

      Si los movimientos que tengas -o te faciliten- fueran en papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte los datos postales donde nos tendrás que enviar las copias de dichos documentos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación. No obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

      Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email varios archivos, con todos los detalles de las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones, tabla de cálculo Excel, instrucciones, etc.

      No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

      Con este servicio -Gestión Personalizada- te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

      Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito y por cada reclamación/gestión- a este número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos a tu e-mail.

      Una vez descargado, simplemente tienes que cubrirlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los movimientos y el justificante de depósito al e-mail gestion@economiazero.com.

      Una vez tengamos todo lo que te solicitamos (movimientos, formulario y depósito), realizaremos el estudio de tu/s caso/casos, como mencionamos en este e-mail.

      En cuanto a la efectividad de nuestras gestiones e información, si tuvieras dudas, te aconsejamos que visites nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES -donde vamos sumando el dinero recuperado mediante nuestras reclamaciones-, y el apartado dedicado a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado, si es preciso), tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero (por no decir el 100%).

      Aprovechamos para comentarte que si tienes alguno de los llamados productos revolving, podrás reclamarlos siguiendo las instrucciones detalladas -además de utilizar los escritos que os proporcionamos- en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (de estar interesado/a).

      Ante cualquier duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tus noticias.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes,

    Os envió formulario rellenado e a mayores os envió recibo pe pago de la hipoteca también

    No aguardo

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sandra,

      Hemos recibido correctamente el formulario que nos envías, pero te faltó anotar si la cuenta está vigente o cancelada (no vigente), por lo que quedamos a la espera de que nos facilites esta información imprescindible.

      Por otra parte, como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, únicamente te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Una vez realizado el abono y hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, además de la información que te solicitamos.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sandra,

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s y la tarifa final.

        Te lo enviaremos todo listo para que cubras e imprimas la/s carta/s de reclamación, según las instrucciones que irán adjuntas, y procedas a tramitar dicha/s reclamación/reclamaciones.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        TARIFA:

        – 5 % sobre el total a reclamar (902,95 €), con un máximo de 70 € = 45,14 €

        TOTAL: 45,14 € – 15 € (depósito) = 30,14 € Éste es el total a abonar por llevar a cabo la reclamación.
        ______________

        Por otra parte, en cuanto a los cargos que tienes en relación con préstamos, al haber tanto baile de números, además de muchos descubiertos, se tendrían que desglosar todos los cargos, prácticamente, por lo que será mejor que trates de conseguir los extractos de las liquidaciones de cada cuota, o un histórico de dicho préstamo (5132 002489 000 00).

        Si tienes problemas para conseguir lo que te solicitamos (estamos seguros de que en alguna liquidación te cobraron alguna comisión indebida), nos lo haces saber y te decimos cómo proceder. También decirte que, si quieres, podemos dejar estos desgloses y seguir con la reclamación de las comisiones (el importe total anotado en la tarifa).

        ______________

        También comentarte que en tus movimientos hemos visto algún producto de los llamados revolving, entonces decirte que éstos se pueden reclamar (tienes toda la información en el enlace siguiente). Para ello, lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

        Desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

        En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, y a la espera de tu respuesta sobre el préstamo.

        Un saludo.

  • Cristina

    Hola acabo de cubrir el formulario los movimientos de mi cuenta los enviare mañana por correo en papel.

    Tengo una duda…en mi cuenta tengo tarjeta Visa tú y tuvimos préstamo y tengo otro en vigor? No tengo muy claro lo que tengo que ingresar?

    • Economía Zero

      Hola Cristina,

      De acuerdo, tomamos nota y quedamos a la espera de recibir la documentación para notificártelo.

      Por otra parte y en cuanto a tu pregunta, como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, únicamente te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Una vez realizado el abono, recibida la documentación y hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas. En este sentido y respecto a lo que nos dices, no debes preocuparte, ya que tras el estudio de tu caso te detallaremos bien qué es todo lo que puedes reclamar.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito -y tengamos los movimientos-, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cristina

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Marcos

    Pues envíenme instrucciones para reclamar también los apuntes que no están claros de la manera mas sencilla posible, sí reclamaré todo de una vez.

    Espero instrucciones.

    • Economía Zero

      Hola Marcos,

      No podemos enviarte instrucciones, ya que éstas ya te las hemos enviado en el anterior e-mail para que optases por uno de los 3 puntos. Entonces, volver a decirte lo mismo sería redundar, por lo que quedamos a la espera de que nos digas, de los puntos mencionados, cuál es el que quieres que tramitemos (no nos queda clara tu respuesta).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marcos,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión de Caixabank. Adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido:

        – Carpeta: además de diversos archivos para que guardes, van los dos escritos de reclamación (por comisiones y por desgloses).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones y la carta de reclamación de desgloses, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha/s reclamación/reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no favorablemente (no te devuelven lo que reclamas y/o no te facilitan los desgloses), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Pablo

    Buenos días Manuel,

    Después de valorar con mi mujer el siguiente paso para reclamar el importe pendiente, hemos decidido no continuar con las gestiones dada la cuantía tal y como vosotros mismos exponéis. En cualquier caso, si que retomaríamos las acciones en caso de que volviera a producirse una situación similar y, por tanto, la cantidad a reclamar fuera mayor.

    Quedo agradecido por vuestras gestiones en este asunto.

    Gracias y un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Pablo,

      De acuerdo, nos parece lo más normal, aunque fastidie que al final, de alguna manera, se salen con la suya (es tremendo). Y aunque siempre os decimos que no perdonéis ni un céntimo de vuestro dinero, en tu/vuestro caso, la verdad es que no es nada aconsejable seguir adelante (fastidia decir esto).

      Entonces si vuelves a sufrir este tipo de robos, ya sabes dónde estamos.

      Un saludo cordial.

  • Noemí

    Buenas noches Manuel,

    Aunque en la carta q recibi esta semsna me indican un adjunto, no me lo han enviado, en el sobre venia solo esa hoja q adjunte. Ese documento al cual se refieren ya se lo envie en el correo del 14-noviembre bsjo el nombre de «contestacion Caja Rural».

    • Economía Zero

      Hola Noemí,

      Todo aclarado, hemos revisado la carta que te habían enviado y a la que aluden en el escrito de respuesta de la entidad (el último, tras enviar la carta ultimátum). No teníamos claro que se referían a ese escrito de respuesta, en el que te proponían renunciar a cualquier tipo de reclamación, en caso de aceptar los 330 € que te devolvían (una limosna).

      Entonces, como ya has enviado la carta ultimátum y no has obtenido el resultado esperado (que te devuelvan la totalidad de lo que reclamas), ahora, el paso que queda es el de acudir al Juzgado, algo en lo que te podemos ayudar totalmente.

      Además, de interesarte, te entregaríamos un escrito de demanda confeccionado por uno de nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias.

      Puedes leer atentamente nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado – Comisiones por descubierto, puesto que en él os explicamos cómo funcionan los diferentes procesos (según cuantía), las diferentes tarifas en función del tipo de demanda, nuestra garantía, y más información relevante.

      Te recomendamos que visites nuestro apartado dedicado a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado, si es preciso), tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero (por no decir el 100%).

      Dicho esto, quedamos a la espera de tu decisión -de estar conforme- para anotarte en nuestra base de datos para acudir al Juzgado.

      Un saludo cordial.

  • Jaime

    Buenos días Manuel,

    Si, no había visto el último email.

    Te adjunto justificante de pago.

    Quedo a la espera de recibir noticias.

    • Economía Zero

      Hola Jaime,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jaime,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Por otra parte, recuerda que hemos anotado 17 comisiones relacionadas con impagos de la tarjeta, por un importe de 595 €. Entonces, como te decíamos, este importe no lo reclamaremos en esta reclamación de las comisiones (gestión personalizada), ya que se reclamarán con la nulidad del contrato de dicha tarjeta (cuya reclamación ya presentaste).

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Noemí

    Perdon, pero yo entiendo q es la respuesta a la carta de ultimatum, ya q me indican q ya se me dio respuesta en la carta de octubre de la cual adjuntan copia (q no incluian), y los 15 dias vencieron ya vencieron (presentada el 4 dic).

    • Economía Zero

      Hola Noemí,

      Tal vez sea la respuesta a la carta ultimátum, casi seguro, visto lo que nos dices. El problema es que lo que te indican en la carta que nos enviaste, además de hacer alusión a otro escrito -que no nos enviaste-, es la típica respuesta tipo que suelen enviar cuando se admite a trámite una reclamación (sea la primera de las comisiones o sea la carta ultimátum).

      Entonces, para asegurarnos bien es imprescindible que nos envíes esa carta que mencionan va adjunta a la respuesta que nos enviaste. Una vez la hayamos leído, te diremos con seguridad lo que has de hacer ahora (si es negativa, ya te adelantamos que sólo te quedaría demandar judicialmente, en lo que te podemos ayudar y te detallaríamos si ése fuese el caso).

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Laura

    buenos dias

    tengo varios cargos en la cuenta BBVA antes Catalunya Caixa …se absorvió por BBVA no hemos firmado nada…(aunque si dicen que hay un mail en la cuenta online…que si que esta) diciendo que van a cobrar un monton de comisiones…que haya visto 60€ por targetas y casi 3000€ de liquidacion y comisiones…puedo reclamar? hay algun modelo?

    Me podeis indicar? en el SAC? es la 1a vez que contacto con vosotros y me corre mucha prisa

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Laura,

      No te preocupes, lo que nos cuentas es muy frecuente -desgraciadamente-, y te vamos a ayudar a recuperar todo el dinero que te hayan cobrado indebidamente. Todo lo detallado en este e-mail es válido tanto si realizas tú la gestión/reclamación o lo hacemos nosotros.

      Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos para que conozcas bien el procedimiento correcto de una reclamación (o reclamaciones). Empezando por nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      También es muy importante que leas este mismo apartado dedicado a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43, Word, etc.), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto y como recomendamos, puedes intentar descargar los movimientos -fichero Norma 43 de la AEB- desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque el período que puedas obtener dependerá de cada entidad (unas te facilitan toda la vigencia del producto, y otras, menos período).

      Para solicitarlos de este modo, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Luego, sólo tienes que enviarnos el fichero/archivo -o el formato final que obtengas- por e-mail y nosotros te prepararemos la carta de reclamación de las comisiones con todos los datos ya cubiertos, para que únicamente tengas que imprimirla, firmarla y enviarla al SAC de tu entidad. Además del escrito de reclamación, te enviaremos varios archivos sobre tu gestión para que guardes.

      Si los movimientos que tengas -o te faciliten- fueran en papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte los datos postales donde nos tendrás que enviar las copias de dichos documentos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      En el caso de que detectemos cargos que precisen aclaración o “liquidaciones” u otros apuntes que necesiten ser desglosados, te enviaremos también la correspondiente carta de reclamación. No obstante, tienes toda la información al respecto en el apartado de este mismo artículo GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.

      Junto con la carta de reclamación de las comisiones (y la de cargos que necesitan de desglose o aclaración, en caso de haberlos), recibirás en tu email varios archivos, con todos los detalles de las comisiones ya seleccionadas, incluidas las posibles retrocesiones, tabla de cálculo Excel, instrucciones, etc.

      No hace falta que nos envíes copia del contrato ni de ningún documento más, ya que si durante el proceso de gestión necesitamos algún dato que pueda venir reflejado en él, te lo notificaremos por e-mail.

      Con este servicio -Gestión Personalizada- te evitamos el tedioso trabajo de tener que identificar una a una todas las comisiones que sean reclamables y, si las hubiera, también las retrocesiones y comisiones dudosas que precisen de aclaración, además de que evitarías el cometer errores e incluir comisiones que no pueden reclamarse, ya que esto podría hacer que tuvieses que volver a empezar con el proceso.

      Para que comencemos con el estudio de la gestión de tu caso, o casos, es también requisito imprescindible que antes nos realices una transferencia de 15 € -en concepto de depósito y por cada reclamación/gestión- a este número de cuenta: ES23 1491 0001 2820 9333 1516 (Triodos Bank). No te olvides de notificarnos el ingreso del depósito al e-mail gestion@economiazero.com, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios en la gestión.

      Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos a tu e-mail.

      Una vez descargado, simplemente tienes que cubrirlo con los datos que en él te solicitamos (es indiferente que los campos estén cubiertos a mano o editando directamente el Word) y enviárnoslo junto con los movimientos y el justificante de depósito al e-mail gestion@economiazero.com.

      Una vez tengamos todo lo que te solicitamos (movimientos, formulario y depósito), realizaremos el estudio de tu/s caso/casos, como mencionamos en esta respuesta.

      En cuanto a la efectividad de nuestras gestiones e información, si tuvieras dudas, te aconsejamos que visites nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES -donde vamos sumando el dinero recuperado mediante nuestras reclamaciones-, y el apartado dedicado a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado, si es preciso), tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero (por no decir el 100%).

      Aprovechamos para comentarte que si tienes alguno de los llamados productos revolving, podrás reclamarlos siguiendo las instrucciones detalladas -además de utilizar los escritos que os proporcionamos- en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (de estar interesado/a).

      Ante cualquier duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tus noticias.

      Recibe un cordial saludo.

  • César

    Un saludo,

    Estoy contactando con vosotros porque quiero reclamar el cobro realizado por los bancos de: descubiertos, retrasos en pagos de tarjetas de credito, estas son de:

    – cuentas personales
    – cuenta de compañia 1
    – cuenta de compañia 2

    Como contacto con vosotros, cuanto serían sus honorarios.

    Las reclamaciones más fuertes serían del año 2014 hasta ahora, aunque anteriormente también (desde año 2006) han habido de estas en una de las entidades.

    Espero vuestra respuesta,

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola César,

      No te preocupes, lo que nos cuentas es muy frecuente -desgraciadamente-, y te vamos a ayudar a recuperar todo el dinero que te hayan cobrado indebidamente. Todo lo detallado en esta respuesta es válido tanto si realizas tú la gestión/reclamación o lo hacemos nosotros.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita esta misma sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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