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COMISIONES DESCUBIERTO

Índice general

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Debéis recordar o saber que, en relación con la solicitud de los movimientos, aunque los escritos utilizados por el “Método anterior” van a seguir estando disponibles, nuestro consejo es que optéis por realizarlo utilizando los nuevos escritos, “Método Norma 43“.

 ARTÍCULO PRINCIPAL – Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Es imprescindible que leas nuestro artículo principal antes de emprender una reclamación, ya que en él explicamos con todo tipo de detalles cómo proceder correctamente a la hora de presentar y tramitar una reclamación

 PASO 1 – SOLICITUD DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO
– Modelos de carta para solicitar todos los movimientos (Método Norma 43)
– Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
– Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander
– Modelos de carta para solicitar el contrato

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC de los movimientos (Sólo Norma 43)
– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato
– Gestión personalizada de Cuaderno Norma 43
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria
– Carta de reclamación al SAC para la aclaración de movimientos bancarios dudosos
– Cómo reclamar al Banco de España por la reclamación al SAC de aclaración de movimientos
PASO 2 – RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, ETC.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

– Gestión personalizada de las cartas de reclamación de comisiones
PASO 3 – CARTAS ULTIMÁTUM
– Modelos de carta “ultimátum” para enviar al SAC

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

PASO 4 – PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO
Instrucciones a seguir durante el proceso de demanda vía judicial

Grupo 1 Demandas por importes inferiores a 2.000 €

Grupo 2 Demandas por importes entre 2.000 € y 6.000 €

Grupo 3 Demandas por importes superiores a 6.000 €

INFORMACIÓN RELACIONADA
– Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
Próximas reclamaciones en estudio actualmente
– Hucha de Reclamaciones (Todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestros lectores)

LISTA INFORMATIVA

Te recordamos que regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ sólo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que tienes a continuación.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

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733 comentarios para COMISIONES DESCUBIERTO

  • Noelia

    Buenos días!

    Me gustaría saber si podéis ayudarme. Querría reclamar las comisiones de una cuenta corriente pero no se si tengo razón. Mi cuenta era una cuenta sin comisiones hasta hace cinco años. Es una cuenta que deje de utilizar y que tiene un dinero ahorrado que me quedé sin sacar porque me cobran por todo. No me di cuenta de esas comisiones porque nunca las tuve pero me parecen exageradas para una cuenta sin movimentos. Me cobran casi 30€ cada 3 meses. Eso es casi 100€ al año y son casi 500€ que me han quitado de mi cuenta por nada! Puedo reclamar??

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”. En este enlace tienes toda la información para poder realizar tú misma la reclamación a tu banco.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Andrés

    estimados amigos no acabo de enterarme si se puede o no reclamar los gastos ya que todos dicen que hasta el dia 5 que el supremo no responda.

    esto es lo que me han respondido despues de 14 dias.

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus últimas consultas:

      RESPUESTA LIBERBANK:

      Esta respuesta que has recibido, se trata de la “admisión a trámite de tu reclamación”, lo que significa que en unas semanas recibirás la respuesta de Liberbank sobre el “fondo del asunto”. Por lo tanto, tenemos que espera a recibir esa respuesta para conocer qué va a hacer Liberbank con nuestra reclamación.

      GASTOS DE HIPOTECA:

      En relación con este tema, nuestros abogados están estudiando las posibilidades de reclamación tras la última resolución del Tribunal Supremo sobre el asunto. En el momento en que sepamos cómo vamos a acometer estas reclamaciones, nos pondremos en contacto con todos los usuarios interesados para que podáis iniciar vuestras reclamaciones.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de la respuesta de Liberbank y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Yaiza

    Buenos días, mi nombre es Yaiza, tengo una hipoteca con el banco Santander, llevo 10 años pagándola y cuando me he retrasado en alguna cuota, me han cobrado un 18% por demora, lo podría reclamar?

    Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Yaiza

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Efectivamente podemos reclamar los intereses de demora y seguramente algún concepto más que te haya cobrado indebidamente, como posibles comisiones por descubierto y similares que se hayan generado o bien en la cuenta corriente donde se gestiona la hipoteca o bien en el propio recibo de la hipoteca.

      Necesitaremos los recibos de cobro del préstamo hipotecario donde figure que te han cobrado ese tipo de interés de demora tan desproporcionado.

      Si también has tenido comisiones por impago, descubierto, reclamación de posiciones deudoras o similares, el primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Susana Martínez

    Buenas tardes.

    Me gustaría saber si puedo reclamar las dichosas comisiones por descubierto si han pasado la cuota y media que tengo pendiente desde hace algún tiempo ya a una empresa de recobros.

    ¿Pueden alegar que sí han realizado gastos de gestión de la reclamación a través de ellos y denegarme la devolución? Ellos solo me han llamado en alguna ocasión o me han mandado alguna que otra carta por correo ordinario.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar.

      Respecto a tu consulta, decirte que por poder pueden alegarlo, pero si tras la reclamación extrajudicial (ante el SAC) no te devolviesen todo lo reclamado y acudiésemos ante el Juzgado, serían ellos los que tendrían que demostrar (carga de la prueba) que han realizado esas notificaciones o gestiones, y por supuesto no van a poder demostrar el envío de las cartas ordinarias (no certificadas). Por lo tanto, te animamos a que reclames hasta el último céntimo en este tipo de comisiones.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Nautica

    Me gustaria hacerles una pregunta, les explico.

    Somos autonomos mi hijo y yo, por circustancias de la crisis hemos mantenido las cuentas en numeros rojos de aprox unos 800€ durante 3 años y no conseguimos ponernos al dia por culpa del interes de demora trimestral. Somos clientes de caixabank y nos cobran un interes del 29% y del 21% dependiendo de la cuenta. Sabrian decirme si estos es legal?

    En la oficina nos dicen que como es para fin comercial es totalmente legal. Tengo los extractos y anotaciones punteadas para poder reclamar, simplemente necesitaria que me indicaran si por ser pequeña empresa tenemos algun tipo de proteccion como los consumidores.

    He estado mirando por el BOE y he encontrado la LEY 3/2004, de 29 de diciembre, concretamente el articulo 7 donde se habla del interes de demora. Tambien inticarles que a parte del interes de demora al mismo tiempo se cobra el servicio de apertura de descubierto 4.5% con un mínimo de 15€.

    Adjunto extracto de comisiones para que lo vean.

    Si tienen clara la respuesta y puedo recuperar lo que me han estado robando indiquenme cuanto vale la consulta y donde puedo ingresar. Si ven que es una causa perdida agradeceria me avisaran.

    • Economía Zero

      Hola Nautica

      Nos ponemos en contacto con vosotros para responder a vuestra consulta, la cual es gratuita, como todas las que tengáis que hacernos.

      Lamentablemente, los intereses por descubierto en cuenta no son reclamables ni para autónomos, ni tampoco para consumidores, algo que es absolutamente incomprensible. Lo que si es reclamable, son los cargos generados en concepto de comisiones comisiones por descubierto (4,5 % del mayor saldo en descubierto del período).

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Fernando

    Hola buenas. Una pregunta. Resulta que reclame 30 euros de comisiones de una tarjeta. Y me han respondido, Que esos 30 euros son de apertura de la tarjeta, y que yo firme el contrato. Puedo reclamarlos.

    Otra cosa. El otro día estuve en el Banco Sabadell porque me se acabo las hojas de la libreta, y hacerme una nueva. Y resulta que ahora dicen que cobran 10 euros por hacerme la libreta. Esos 10 euros puedo reclamarlos? que xorizos que son. Te cobran por todo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      En principio esa comisión de la tarjeta no se puede reclamar, al menos con nuestra info actual. No obstante, si esa tarjeta es de crédito y tiene una TAE superior al 18 %, lo que puedes reclamar es la nulidad del contrato. Tienes toda la info en este enlace: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

      Respecto al asunto de los 10 € por darte la cartilla nueva, entendemos que te están prestando un servicio y que por lo tanto no incumplen la normativa vigente. Otra cosa es que sea vergonzoso que cobren por ello, algo que es la primera vez que escuchamos. A modo de consejo, y si puedes, te recomendamos que cambies de entidad.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, me podrían decir la dirreccion del Sac, de la tarjeta carrefour Pass.Gracias

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      La dirección es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose María Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Fernando

    Hola.

    Yo quisiera saber si se pueden reclamar las comsiones de la Tarjeta Pass Carrefour Y los intereses.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Juan

    No puedo mandartela porque lo hice directamente desde la página del sabadell de todas forma el concepto pone juan XXXXXXX carta ultimatun bankia y te habra entrado pirque la puse para que la recibieras al instante

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso de la tarifa para la elaboración de la carta ultimátum y te la adjuntamos por email para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Puedes incluir copia de la carta que recibiste del SAC de la admisión a trámite de tu reclamación, para así acompañar documentación como justificante de que ha finalizado el plazo de contestación y tu reclamación fue recibida y aceptada por el SAC.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ramón

    Hola.

    He sufrido un problema con mi ordenador y he perdido toda la información referida a mi reclamación al Banco Sabadell en la cual me estabais asesorando.

    Agradecería me indicaseis cual es la ultima comunicación con vosotros para poder proseguir con la demanda.

    Aprovecho también para comunicaros que quisiera realizaros una consulta sobre un préstamo con COFIDIS.

    Un saludo y gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Te indicamos a continuación la última comunicación que tuvimos contigo:

      ” Hola Ramón

      Por lo que se puede entender de la respuesta, dan por finalizado el procedimiento así que, ahora tenemos que preparar y presentar la demanda ante el juzgado. Te volvemos a solicitar la documentación que necesitamos, a la que deberás añadir dos copias de estas cartas que nos adjuntas en el correo. Lo más deseable sería que pudiéramos tener la documentación cuanto antes para poder preparar y presentar la demanda este mes de Julio, siempre que así lo consideres conveniente, ya que el mes de agosto es inhábil en los juzgados para materias civiles como esta que tenemos entre manos.

      Este es el listado de la documentación que necesitamos que nos envíes:

      – 2 Copias de la carta de reclamación sellada por la entidad o 2 copias de la carta de reclamación junto con 2 copias del acuse de recibo de correos del envío de esta carta.

      – 2 Copias de la carta ultimátum.

      – 2 Copias de la contestación del SAC a la carta ultimátum.

      – 2 Copias del extracto o documento donde aparece la devolución parcial de los 1.340 € (850 € + 490 €).

      – 2 Copias de los movimientos con las nuevas comisiones (los 266,78 € que nos comentas en el formulario) y que no aparecen en la carta de reclamación, para que las podamos incluir en la demanda. Si los tienes en formato excel, no los imprimas, envíalos al e-mail gestion@economiazero.com (no te olvides de indicar en el e-mail el motivo por el que nos los remites).

      – 2 Copias de los contratos, lo mismo de la cuenta que de todos los productos (tarjetas o préstamos) que se gestionen en ella, siempre que haya habido comisiones reclamadas pertenecientes a ellos. Si en la cuenta se gestiona una hipoteca NO nos envíes copia de las Escrituras, con el contrato de la cuenta es suficiente.

      MUY IMPORTANTE, si te falta algún contrato, o todos, no utilices los modelos de carta “normales”, entra en este modelo de carta especial para reclamarlos, puesto que en esa carta le daremos a la entidad un plazo de 15 días para entregárnoslos, y si no lo hace, lo que haremos tras ese plazo será presentar la demanda, y pedirle al Juez que sea él quien obligue a la entidad a aportarlos en el caso de que los considere relevantes para el procedimiento, no obstante, en el artículo que contiene el modelo de carta tienes unas instrucciones muy detalladas.

      ———————————————————-

      No nos envíes ningún documento original, ya que debes conservar todos los originales (incluidos los movimientos en formato papel), además de que siempre cabe la posibilidad de que tu envío se pueda perder.

      Asegúrate de que todas las copias son perfectamente legibles, nuestro consejo es que acudas a una copistería, sobre todo si tienes los movimientos en formato papel, ya que te será mucho más económico.

      Si al recibir la documentación comprobamos que alguna copia no es legible, está cortada o tiene algún defecto, te lo comunicaremos para que nos la reenvíes, con la consiguiente pérdida de tiempo, de ahí que insistamos en que comprobéis todos los documentos antes de enviárnoslos.

      Los movimientos tienes que enviarlos, en función del formato en que los tengas, de la siguiente forma:

      – Movimientos en formato papel

      Tienes que enviarlos junto con el resto de documentos. Necesitamos 2 copias de todos los movimientos.

      – Movimientos en formato digital

      Sólo serán considerados movimientos en formato digital, los que estén en Norma 43 o Excel. Por lo que cualquier otro movimiento que esté en formato PDF, JPG, PNG o similar, deberá ser impreso y enviado por duplicado como los movimientos en formato papel.

      Nos tienes que enviar estos ficheros digitales (Norma 43 o Excel) al e-mail gestion@economiazero.com, indicando en el cuerpo del e-mail la razón por la que nos los envías, ya que de este modo evitaremos posibles errores o retrasos innecesarios.

      Tienes que remitir todos los documentos (excepto los ficheros de movimientos en formato digital o los contratos en PDF) a la siguiente dirección postal:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Es MUY IMPORTANTE que tengas presente que no debes enviarnos por e-mail ningún documento que no sean los ficheros digitales (Norma 43 o Excel) de movimientos o las copias de los contratos en formato PDF, es decir, ni copias de cartas, ni de acuses de recibos u otros documentos. En el caso de que no puedas cumplir esta condición, envíanos antes una consulta para ver cómo lo podemos solucionar.

      Como nos vas a remitir copias de todo, nuestro consejo es que lo hagas mediante correo ordinario, ya que en un probable caso de pérdida o extravío siempre podrías volver a enviarnos la documentación, aunque si quieres tener algo más de seguridad en este aspecto, puedes hacer el envío mediante carta certificada (no hace falta que sea con acuse de recibo).

      Si tienes alguna duda, es mejor que nos remitas una consulta antes de enviar los documentos.

      Un saludo.”

      En cuanto a la consulta sobre Cofidis, si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos llamarte, o si por el contrario prefieres realizar la consulta por correo electrónico te daremos respuesta en cuanto nos la comuniques.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alexia

    Buenos dias:

    He leido en vuestra pagina que se emcargais de hacer reclamaciones a los bancos y estoy interesada.

    Me gustaria saber los pasos a seguir, las tarifas y la documentacion que necesitais.

    Se trata de comisiones en la tarjeta de credito/debito y en la cuenta dudosas y usureras.

    Gracias y un saludo,

    Alexia XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Alexia

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      PARA LAS COMISIONES EN LA CUENTA CORRIENTE:

      Necesitamos que nos envíes los movimientos de cuenta de los últimos 15 años y en el caso de residir en Cataluña los últimos 10 años, que es el periodo máximo reclamable.

      Los datos para el envío de la documentación en el caso de que los tengas en papel son estos:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Si dispones de documentación en formato digital, puedes enviárnosla por correo electrónico.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      PARA LAS COMISIONES DE LA TARJETA:

      Es posible que se trate de un crédito revolving. De ser así a parte de las comisiones podríamos reclamar los intereses en el caso de que tenga asociada una tasa de interés muy elevada. Si quieres puedes enviarnos una copia de un recibo de la tarjeta y te informaremos qué podemos reclamar, o bien sólo las comisiones, o bien intereses y comisiones.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono debes facilitarnos un número de contacto así como una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola estoy interesada en que me gestioneis las vueltas de las comisiones.

    Cómo os puedo pasar toda la información de mi cuenta?

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Los datos para el envío de la documentación en el caso de que los tengas en papel son estos:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Si dispones de documentación en formato digital, puedes enviárnosla por correo electrónico.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con la documentación (si estuviese en papel), como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola, buenas tardes, gracias por la rápida respuesta, os envío una foto de ejemplo para que veáis como me dieron el desglose.

    Si se puede trabajar sobre èl empezamos a hacer la reclamación, si no me volveré a pasar.

    Gracias, saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Marcos

      Efectivamente, con estos archivos no podemos trabajar. Es muy habitual que os faciliten los movimientos en este formato porque saben que no se puede trabajar con ellos. Debes acudir a la sucursal y decirles que lo quieres en un CD, no en papel.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas, llevo con vosotros varias reclamaciones y todo muy bien.

    Ahora quería hacer una reclamación por comisiones de descubierto del BBVA de una cuenta que cerré en 2013. Tuve un préstamo para un coche y cada vez que retrasaba en el pago me cargaban más de 30 euros. Esto sucedió en decenas de ocasiones.

    Solicite los movimientos al SAC con una carta tipo vuestra al BBVA, pero me enviaron los movimientos solamente del último año, finalmente yendo a la oficina e insistir mucho me han facilitado los movimientos en papel, norma43 ni se lo planteó, y necesito que me ayudeis para reclamarles ese dinero.

    Muchas gracias y estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Por lo que nos comentamos, mucho nos tememos que si te han facilitado los archivos en Norma43 en papel van a ser totalmente ilegibles y por lo tanto no vamos a poder trabajar con ellos. No obstante envíanos una foto si puedes de una de las hojas para que podamos comprobarlo.

      En el caso de que la información no sea descifrable, deberás ir nuevamente a la sucursal y decirles que te lo graben en un CD, no en papel; ya que aunque se encuentre codificado nosotros podemos obtener la información y no supondría un impedimento para poder estudiar la documentación.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe por el que reclamas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Buenos tardes Lorena.

    Ya he realizado la transferencia del depósito (mi banco os ha enviado un email a esta misma dirección con el justificante de la transacción), y con este correo te adjunto cumplimentado el formulario con mis datos y los de la cuenta en la que se gestionaba la tarjeta, además de adjuntarte todos los recibos que he podido obtener a través de la web del Bankinter. En caso de no ser suficientes, te ruego que me digas como solicitar el fichero norma 43 para ponerme a ello.

    También me gustaría aprovechar para hacerte dos preguntas.

    La primera es que tan pronto como terminé de devolver el crédito de la tarjeta, solicité, hace ahora algo más de un año, que eliminasen la tarjeta. Sin embargo, creo recordar que la tarjeta tenía asociado un numero de cuenta diferente al número de la cuenta ordinaria que aun conservo abierta y cuyo numero os he adjuntado en el formulario. El numero de cuenta del que te hablo, el de la “cuenta de crédito”, por llamarla de algún modo, ya no figura en la web. Y mi pregunta es: ¿necesitais ese número para gestionar la solicitud de devolución?.

    La otra pregunta tiene que ver con este mismo “pormenor”, y es que, de cara a solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta revolving, algo de lo que te hable en el otro correo, explicáis que es necesario e número de la tarjeta, que tampoco conservo, pues tan pronto como pude devolver ese dinero y cerrar el contrato, asqueado por lo mal que lo pasé durante esos años lo tiré todo a la basura. No obstante es posible (aunque no seguro) que tenga una copia escaneada de la tarjeta en el disco duro de un ordenador que se me estropeó hace como cuatro o cinco años y que quizá sea posible recuperar. Pero antes de ponerme a ello, ¿es necesario el número de la tarjeta revolving, o es posible hacer de otra manera, o incluso solicitarle al banco los datos de los que ahora no dispongo?.

    Ya para finalizar, una última cuestión, y es que últimamente me han vaciado el remanente que dejé en la cuenta a base de comisiones absurdas que aunque no tienen que ver con la tarjeta de crédito, también me gustaría recuperar si es posible. Teneis los apuntes en la documentación que os adjunto.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Buenos días Gonzalo

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el formulario y en el momento que confirmemos el depósito procederemos a realizar el estudio.

      Una vez hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      En cuanto a la cuestión de la tarjeta de crédito revolving, si tenemos a nuestra disposición un número de contrato, número de referencia, entidad a la que pertenece y/o número de cuenta donde se gestionaban los recibos podemos proceder a elaborar la carta de nulidad sin ningún problema. Si por casualidad tienes algún recibo de la tarjeta también lo podemos adjuntar a la carta como información aclaratoria complementaria, y además podemos extraer algún tipo de dato que podamos indicar en la carta de nulidad. Por esto mismo, facilítanos todos aquellos datos de los que dispongas y en el caso de ser insuficientes te lo comunicaremos.

      Con referencia a las comisiones que nos comentas al final de tu email, en cuanto revisemos toda la documentación podremos responderte mejor a esta cuestión, ya que dependiendo el concepto de la comisión podremos o no reclamarlas.

      Esperamos haber resuelto todas tus dudas y como siempre quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Gonzalo

        Hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por la gestión que estamos tramitando y te adjuntamos la factura del mismo. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

        Un saludo cordial.

  • Sara

    Buenos días,

    Os escribo para daros las gracias por vuestra gestión y deciros que he recuperado los 454,32€ que reclamaba, para que lo suméis a vuestros logros.

    Por otra parte, hablé con vosotros hace tiempo sobre la recuperación de los gastos de constitución de la hipoteca, y me dijisteis que esperara, que estabais pendientes de una sentencia europea al respecto.

    Decidme si ya es momento de reclamarlo por favor.

    Mil gracias!

    Un saludo,

    Sara

    • Economía Zero

      Buenos días Sara

      Lo primero de todo, desde Economía Zero te damos la enhorabuena y nos alegramos mucho de tu recuperación de 454,32 € de comisiones. Vamos a proceder a sumarlo a la Hucha de Reclamaciones.

      En cuanto a los gatos de constitución de hipoteca queríamos saber si enviaste el modelo de carta que tenemos a vuestra disposición en nuestra página web, en ese caso, el plazo que tiene la entidad para darte respuesta es de 2 meses y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros. En el caso de que ya tengas respuesta, envíanos una copia escaneada para que podamos estudiarla.

      Si por el contrario, no has enviado la carta de reclamación, debes enviarla y poder iniciar el proceso de reclamación; y en el momento que la envíes comunícanoslo para poder llevar a cabo el seguimiento de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • pili

    A mi ya me devolvieron todo mi dinero, GRACIAS A VOSOTROS!!!! Y comentándoselo a una amiga, a ella tambien la han cobrado un montón de comisiones. El caso es que ella no sabe muy bien manejarse con un ordenador, y me a pedido a mi, que me ponga en contacto con vosotros para reclamar lo que es suyo.
    como procedemos? ella ya tiene la Norma 43 en papel.

    gracias!!!!!

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      MUY IMPORTANTE: Nos comentas que tiene la Norma 43 en papel, pero la Norma 43 es un fichero digital que hay que decodificar para convertirlo a formato excel, por lo que es imposible que lo pueda tener en papel. Por lo que a no ser que lo que tenga sean los movimientos impresos en papel, es muy posible que eso que le hayan dado no nos sirva para nada. Así que antes de enviarnos nada, es mejor que escanees un par de hojas para que las veamos y te digamos si son correctas para proceder a la reclamación.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Christian

    Ok ya esta todo pagado cuando me envies todo, porfavor ponerme paso por paso lo q tengo que hacer y la direccion que tengo que poner en correos porfa muchas gracias 🙂

    • Economía Zero

      Hola Christian

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto por e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido), así como la factura correspondiente a la tarifa abonada.

      Está todo listo para que cubras la fecha e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ismael

    Ok Gracias, lo intento en la oficina y si no al SAC.

    Hay alguna manera o carta para reclamar la aclaración de los conceptos, que no sean códigos internos?

    • Economía Zero

      Hola Ismael

      Estupendo, con lo que sea nos vas informando.

      Si, también estaría la opción de enviar una carta solicitando la aclaración de esos cargos que no están claros, BBVA es un poco reacia a facilitar esa información, pero se puede intentar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ismael

    Ok, de acuerdo, miro de volverlos a conseguir, solo que no se como los tengo que pedir para que os sirvan.

    Decirme como hay que hacerlo, es mucho dinero y no quiero desistir.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Ismael

      Si pudieras conseguirlos es esencial que indiquen, fecha valor o de la operación, el importe y un concepto claro (nada de códigos internos, ni otros conceptos que solo entienden ellos). Si los que nos has enviado te los han facilitado en la entidad, puedes decirles que no te sirven, ya que no tienen un concepto claro y necesitas saber de forma clara de que son algunos cargos. También podrías decirle que tienes una inspección de hacienda o que es por temas de una herencia. Sino, otra forma sería solicitarlos al SAC de BBVA.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ismael

    Buenos días Elena,

    Os adjunto todos los movimientos escaneados así como el formulario y el comprobante del ingreso en el numero de cuenta que me facilitaste.
    Quedo a la espera de noticias por vuestra parte.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Ismael

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, pero la mayoría de movimientos no sirven. Los primeros movimientos están perfectos, pero con los segundos no podemos trabajar, ya que no ponen conceptos sólo códigos y no podemos saber si pertenecen a comisiones o no. Si pudieras conseguir mejores movimientos sería perfecto, ya que con los que nos has enviado válidos no podemos sacar casi comisiones.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    Quiero seguir reclamando. Así que vamos a ello.

    • Economía Zero

      Buenos días María José

      Para seguir con la reclamación el siguiente paso es la carta ultimátum. Como te pusimos en correos anteriores, puedes descargar la carta de la página web y cumplimentarla tú o, podemos hacerla nosotros. Si eliges la opción de que la hagamos nosotros, tendrías que abonarnos 5 € y en la mayor brevedad posible te la enviaríamos. Está todo mejor detallado en nuestras respuestas anteriores.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    La verdad no sé que hacer. Lo único que no quiero es que me roben o en su defecto es intimidarme.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Independientemente de si decides reclamar lo que no te han devuelto o no (130,50 €), no firmes un nuevo contrato ni condiciones, ya que tú no estás solicitando ese cambio de cuenta, así podrás reclamar al SAC por ese cambio de cuenta injustificado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    Sí que me han devuelto esa cantidad, en pocas palabras me dicen que no me van abonar nada más. Tengo una cuenta cero de esas con la hipoteca y un crédito personal, y mi nómina incluida. Me amenazan con que a partir de ahora pasaré a tener la cuenta estrella y por ello se me cobrará mantenimiento, etcétera.

    Osease que se han enfadado y van a tomar represalias por reclamar mi dinero que ellos me roban.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo María José

      Nos alegramos enormemente y te damos la enhorabuena por la cantidad recuperada de Caixabank, en los próximos días procederemos a añadir la cantidad devuelta a nuestra hucha de reclamaciones. Ahora lo que resta es enviar la carta ultimátum para que te devuelvan el resto que se reclamaba.

      Pueden tomar represalias como no pasaros recibos si estáis en descubierto o similar, pero nunca nos han comentado que les amenazan con cambiar el tipo de cuenta y no sabemos hasta que punto pueden hacerlo. En el caso de que cumplan las amenazas podríamos mandarte unas pautas para que envíes una carta reclamando esa situación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Elena tengo una duda segun los movimientos que me has enviado cuando se pagan esas tarifas?

    Como se hacemos si las cartas enviadas al SAC no responden o no me envian los justificantes de acuso de recibo?

    La cuenta del BBVA yo envie una carta que me enviaron ustedes para que me enviaran los movimientos pero aun no tengo respuesta, esa reclamacion de los gastos de intereses y comisiones se gestiona despues de recibir los detalles de los movimientos?

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Respondemos a todas tus consultas

      CAIXABANK

      Las tarifas las tienes que abonar para que te enviemos la gestión, es decir, cuando veamos en la cuenta que nos has abonado la tarifa correspondiente, nosotros procedemos a enviarte la factura de dicho abono y las cartas para que las envíes al SAC. Si no te responden en dos meses a la carta, te pones en contacto y enviamos una ultimátum, y, si a esta carta tampoco respondieran se presentaría una demanda, siempre que tú quisieras.

      BBVA

      Las comisiones del BBVA no se pueden reclamar hasta que no te envíen los desgloses de dichas comisiones, ya que los intereses no se pueden reclamar. La carta te la enviamos el 3 de agosto y tienen dos meses para responder desde que la reciben, por lo que hay que seguir esperando. Cuando te respondan remítenos la respuesta para estudiarla y si te mandan los desgloses realizar la gestión.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes,

    Tengo una cuenta en banco Sabadell , y cada 3 meses , me pasan unos gastos de 30 eur aprox , con concepto : INTERESES Y/O COMISIONES.

    Quería saber si esto es reclamable, desde cuándo y si lo puedo hacer a través vuestro.

    Los costes de vuestros servicios etc.

    Gracias y saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Les adjunto mi pago realizado para que me gestionen las correspondientes reclamaciones que concretamos.

    Cualquier cosa por favor me lo comunican.

    Yo realice el envio de 8 cartas de las tarjetas a cada uno de los que me indicaban e las cartas y solo he recibido notificacion de entrega de 4 no se que sucede con las otras 4 que no me llegan los acuse de recibo.

    Os estare informando de todo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos, así cómo la factura de los depósitos efectuados.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Ernesto

    Buenos días.

    Me complace y mucho comunicarles que siguiendo sus indicaciones sobre las gestiones que tenía que hacer en cuanto a la reclamaciones sobre el cobro de intereses y comisiones ,ha dado sus frutos e incluso en un tiempo mínimo.nos han devuelto un total de 16 cuotas que ya ingresaron a mi cuenta.gracias nuevamente porque era un dinero que dimos por perdido hace mucho tiempo.aprovecho para preguntar lo siguiente…

    Dado que este problema comenzó sobre el mes de mayo o junio del año 2015 serían solo esas cuotas el total a devolverme???. Necesito que si pueden me lo miren y me digan algo al respecto.ya les he recomendado a varios amigos y espero cómo siempre,su efectiva respuesta.saludos Ernesto.

    • Economía Zero

      Buenos días Ernesto

      Nos alegramos y te damos la enhorabuena por la recuperación obtenida. Hemos revisado la documentación que nos enviaste en su día y la gestión que hicimos y, si te han devuelto 16 cuotas, les quedaría por devolverte otras 3, ya que en total eran 19 las comisiones claras. Por otra parte, teníamos la carta de desgloses, no se si te han respondido comentándote algo sobre ese asunto.

      Si recibes los desgloses, habría que enviar una carta reclamando los mismos, y si no te devolvieran todo, habría que enviar una carta ultimátum en la que tienen para responder y devolverte todo 15 días.

      La gestión que hicimos era desde el 2015, por lo que en la carta que enviaste reclamando las comisiones está completa.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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