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COMISIONES DESCUBIERTO

Índice general

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Debéis recordar o saber que, en relación con la solicitud de los movimientos, aunque los escritos utilizados por el “Método anterior” van a seguir estando disponibles, nuestro consejo es que optéis por realizarlo utilizando los nuevos escritos, “Método Norma 43“.

 ARTÍCULO PRINCIPAL – Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Es imprescindible que leas nuestro artículo principal antes de emprender una reclamación, ya que en él explicamos con todo tipo de detalles cómo proceder correctamente a la hora de presentar y tramitar una reclamación

 PASO 1 – SOLICITUD DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO
– Modelos de carta para solicitar todos los movimientos (Método Norma 43)
– Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
– Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander
– Modelos de carta para solicitar el contrato

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC de los movimientos (Sólo Norma 43)
– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato
– Gestión personalizada de Cuaderno Norma 43
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria
– Carta de reclamación al SAC para la aclaración de movimientos bancarios dudosos
– Cómo reclamar al Banco de España por la reclamación al SAC de aclaración de movimientos
PASO 2 – RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, ETC.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

– Gestión personalizada de las cartas de reclamación de comisiones
PASO 3 – CARTAS ULTIMÁTUM
– Modelos de carta “ultimátum” para enviar al SAC

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

PASO 4 – PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO
Instrucciones a seguir durante el proceso de demanda vía judicial

Grupo 1 Demandas por importes inferiores a 2.000 €

Grupo 2 Demandas por importes entre 2.000 € y 6.000 €

Grupo 3 Demandas por importes superiores a 6.000 €

INFORMACIÓN RELACIONADA
– Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
Próximas reclamaciones en estudio actualmente
– Hucha de Reclamaciones (Todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestros lectores)

LISTA INFORMATIVA

Te recordamos que regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ sólo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que tienes a continuación.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

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Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

700 comentarios para COMISIONES DESCUBIERTO

  • pili

    A mi ya me devolvieron todo mi dinero, GRACIAS A VOSOTROS!!!! Y comentándoselo a una amiga, a ella tambien la han cobrado un montón de comisiones. El caso es que ella no sabe muy bien manejarse con un ordenador, y me a pedido a mi, que me ponga en contacto con vosotros para reclamar lo que es suyo.
    como procedemos? ella ya tiene la Norma 43 en papel.

    gracias!!!!!

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      MUY IMPORTANTE: Nos comentas que tiene la Norma 43 en papel, pero la Norma 43 es un fichero digital que hay que decodificar para convertirlo a formato excel, por lo que es imposible que lo pueda tener en papel. Por lo que a no ser que lo que tenga sean los movimientos impresos en papel, es muy posible que eso que le hayan dado no nos sirva para nada. Así que antes de enviarnos nada, es mejor que escanees un par de hojas para que las veamos y te digamos si son correctas para proceder a la reclamación.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Christian

    Ok ya esta todo pagado cuando me envies todo, porfavor ponerme paso por paso lo q tengo que hacer y la direccion que tengo que poner en correos porfa muchas gracias 🙂

    • Economía Zero

      Hola Christian

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto por e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido), así como la factura correspondiente a la tarifa abonada.

      Está todo listo para que cubras la fecha e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ismael

    Ok Gracias, lo intento en la oficina y si no al SAC.

    Hay alguna manera o carta para reclamar la aclaración de los conceptos, que no sean códigos internos?

    • Economía Zero

      Hola Ismael

      Estupendo, con lo que sea nos vas informando.

      Si, también estaría la opción de enviar una carta solicitando la aclaración de esos cargos que no están claros, BBVA es un poco reacia a facilitar esa información, pero se puede intentar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ismael

    Ok, de acuerdo, miro de volverlos a conseguir, solo que no se como los tengo que pedir para que os sirvan.

    Decirme como hay que hacerlo, es mucho dinero y no quiero desistir.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Ismael

      Si pudieras conseguirlos es esencial que indiquen, fecha valor o de la operación, el importe y un concepto claro (nada de códigos internos, ni otros conceptos que solo entienden ellos). Si los que nos has enviado te los han facilitado en la entidad, puedes decirles que no te sirven, ya que no tienen un concepto claro y necesitas saber de forma clara de que son algunos cargos. También podrías decirle que tienes una inspección de hacienda o que es por temas de una herencia. Sino, otra forma sería solicitarlos al SAC de BBVA.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ismael

    Buenos días Elena,

    Os adjunto todos los movimientos escaneados así como el formulario y el comprobante del ingreso en el numero de cuenta que me facilitaste.
    Quedo a la espera de noticias por vuestra parte.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Ismael

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, pero la mayoría de movimientos no sirven. Los primeros movimientos están perfectos, pero con los segundos no podemos trabajar, ya que no ponen conceptos sólo códigos y no podemos saber si pertenecen a comisiones o no. Si pudieras conseguir mejores movimientos sería perfecto, ya que con los que nos has enviado válidos no podemos sacar casi comisiones.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    Quiero seguir reclamando. Así que vamos a ello.

    • Economía Zero

      Buenos días María José

      Para seguir con la reclamación el siguiente paso es la carta ultimátum. Como te pusimos en correos anteriores, puedes descargar la carta de la página web y cumplimentarla tú o, podemos hacerla nosotros. Si eliges la opción de que la hagamos nosotros, tendrías que abonarnos 5 € y en la mayor brevedad posible te la enviaríamos. Está todo mejor detallado en nuestras respuestas anteriores.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    La verdad no sé que hacer. Lo único que no quiero es que me roben o en su defecto es intimidarme.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Independientemente de si decides reclamar lo que no te han devuelto o no (130,50 €), no firmes un nuevo contrato ni condiciones, ya que tú no estás solicitando ese cambio de cuenta, así podrás reclamar al SAC por ese cambio de cuenta injustificado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    Sí que me han devuelto esa cantidad, en pocas palabras me dicen que no me van abonar nada más. Tengo una cuenta cero de esas con la hipoteca y un crédito personal, y mi nómina incluida. Me amenazan con que a partir de ahora pasaré a tener la cuenta estrella y por ello se me cobrará mantenimiento, etcétera.

    Osease que se han enfadado y van a tomar represalias por reclamar mi dinero que ellos me roban.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo María José

      Nos alegramos enormemente y te damos la enhorabuena por la cantidad recuperada de Caixabank, en los próximos días procederemos a añadir la cantidad devuelta a nuestra hucha de reclamaciones. Ahora lo que resta es enviar la carta ultimátum para que te devuelvan el resto que se reclamaba.

      Pueden tomar represalias como no pasaros recibos si estáis en descubierto o similar, pero nunca nos han comentado que les amenazan con cambiar el tipo de cuenta y no sabemos hasta que punto pueden hacerlo. En el caso de que cumplan las amenazas podríamos mandarte unas pautas para que envíes una carta reclamando esa situación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Elena tengo una duda segun los movimientos que me has enviado cuando se pagan esas tarifas?

    Como se hacemos si las cartas enviadas al SAC no responden o no me envian los justificantes de acuso de recibo?

    La cuenta del BBVA yo envie una carta que me enviaron ustedes para que me enviaran los movimientos pero aun no tengo respuesta, esa reclamacion de los gastos de intereses y comisiones se gestiona despues de recibir los detalles de los movimientos?

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Respondemos a todas tus consultas

      CAIXABANK

      Las tarifas las tienes que abonar para que te enviemos la gestión, es decir, cuando veamos en la cuenta que nos has abonado la tarifa correspondiente, nosotros procedemos a enviarte la factura de dicho abono y las cartas para que las envíes al SAC. Si no te responden en dos meses a la carta, te pones en contacto y enviamos una ultimátum, y, si a esta carta tampoco respondieran se presentaría una demanda, siempre que tú quisieras.

      BBVA

      Las comisiones del BBVA no se pueden reclamar hasta que no te envíen los desgloses de dichas comisiones, ya que los intereses no se pueden reclamar. La carta te la enviamos el 3 de agosto y tienen dos meses para responder desde que la reciben, por lo que hay que seguir esperando. Cuando te respondan remítenos la respuesta para estudiarla y si te mandan los desgloses realizar la gestión.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes,

    Tengo una cuenta en banco Sabadell , y cada 3 meses , me pasan unos gastos de 30 eur aprox , con concepto : INTERESES Y/O COMISIONES.

    Quería saber si esto es reclamable, desde cuándo y si lo puedo hacer a través vuestro.

    Los costes de vuestros servicios etc.

    Gracias y saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Les adjunto mi pago realizado para que me gestionen las correspondientes reclamaciones que concretamos.

    Cualquier cosa por favor me lo comunican.

    Yo realice el envio de 8 cartas de las tarjetas a cada uno de los que me indicaban e las cartas y solo he recibido notificacion de entrega de 4 no se que sucede con las otras 4 que no me llegan los acuse de recibo.

    Os estare informando de todo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos, así cómo la factura de los depósitos efectuados.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Ernesto

    Buenos días.

    Me complace y mucho comunicarles que siguiendo sus indicaciones sobre las gestiones que tenía que hacer en cuanto a la reclamaciones sobre el cobro de intereses y comisiones ,ha dado sus frutos e incluso en un tiempo mínimo.nos han devuelto un total de 16 cuotas que ya ingresaron a mi cuenta.gracias nuevamente porque era un dinero que dimos por perdido hace mucho tiempo.aprovecho para preguntar lo siguiente…

    Dado que este problema comenzó sobre el mes de mayo o junio del año 2015 serían solo esas cuotas el total a devolverme???. Necesito que si pueden me lo miren y me digan algo al respecto.ya les he recomendado a varios amigos y espero cómo siempre,su efectiva respuesta.saludos Ernesto.

    • Economía Zero

      Buenos días Ernesto

      Nos alegramos y te damos la enhorabuena por la recuperación obtenida. Hemos revisado la documentación que nos enviaste en su día y la gestión que hicimos y, si te han devuelto 16 cuotas, les quedaría por devolverte otras 3, ya que en total eran 19 las comisiones claras. Por otra parte, teníamos la carta de desgloses, no se si te han respondido comentándote algo sobre ese asunto.

      Si recibes los desgloses, habría que enviar una carta reclamando los mismos, y si no te devolvieran todo, habría que enviar una carta ultimátum en la que tienen para responder y devolverte todo 15 días.

      La gestión que hicimos era desde el 2015, por lo que en la carta que enviaste reclamando las comisiones está completa.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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