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COMISIONES DESCUBIERTO

Índice general

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Debéis recordar o saber que, en relación con la solicitud de los movimientos, aunque los escritos utilizados por el “Método anterior” van a seguir estando disponibles, nuestro consejo es que optéis por realizarlo utilizando los nuevos escritos, “Método Norma 43“.

 ARTÍCULO PRINCIPAL – Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Es imprescindible que leas nuestro artículo principal antes de emprender una reclamación, ya que en él explicamos con todo tipo de detalles cómo proceder correctamente a la hora de presentar y tramitar una reclamación

 PASO 1 – SOLICITUD DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO
– Modelos de carta para solicitar todos los movimientos (Método Norma 43)
– Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
– Modelos de carta para solicitar el contrato

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC de los movimientos (Sólo Norma 43)
– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato
– Gestión personalizada de Cuaderno Norma 43
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria
– Carta de reclamación al SAC para la aclaración de movimientos bancarios dudosos
– Cómo reclamar al Banco de España por la reclamación al SAC de aclaración de movimientos
PASO 2 – RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, ETC.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

– Gestión personalizada de las cartas de reclamación de comisiones
PASO 3 – CARTAS ULTIMÁTUM
– Modelos de carta “ultimátum” para enviar al SAC

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

PASO 4 – PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO
Instrucciones a seguir durante el proceso de demanda vía judicial

Grupo 1 Demandas por importes inferiores a 2.000 €

Grupo 2 Demandas por importes entre 2.000 € y 6.000 €

Grupo 3 Demandas por importes superiores a 6.000 €

INFORMACIÓN RELACIONADA
– Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
Próximas reclamaciones en estudio actualmente
– Hucha de Reclamaciones (Todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestros lectores)

LISTA INFORMATIVA

Te recordamos que regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ sólo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que tienes a continuación.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

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Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

393 comentarios para COMISIONES DESCUBIERTO

  • Lander

    Hola

    Me han cobrado recientemente unas comisiones que considero extremadamente ebusivas, os adjunto excel con todos los movimientos de la cuenta a ver si me podeis ayudar

    Gracias y un saludo

    • Economia Zero

      Hola Lander,

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías. Entendemos que nos solicitas una gestión personalizada; si es así, una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos, en base a lo publicado en nuestro apartado “Gestiones personalizadas”, la tarifa adecuada para la gestión del mismo, para tu posterior aprobación.

      También hemos de recordarte que es imprescindible que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario de gestiones personalizadas. Hazlo por e-mail (procura detallar correctamente cada apartado en función del caso, o los casos que sean).

      Recuerda que en el caso de que el producto por el que se reclama no esté vigente o esté asociado a una cuenta que ya no está vigente con la entidad reclamada, es imprescindible que, en la opción para tal efecto del formulario, nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe por el que reclamas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta con el formulario, si es que al final nos solicitas realizar una gestión/reclamación (de lo contrario, detállanos bien lo que quieres que hagamos).

      Un saludo cordial.

  • Juanjo

    buenas noches:

    mi nombre es juanjo y desearia informacion sobre que bancos ,tengo credito con cetelem y cofidis podria reclamar sobre ellos?

    gracias anticipadas
    un saludo

    • Economia Zero

      Hola Juanjo,

      No te preocupes, podemos realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas (de ser así, no nos queda claro) para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Joan

    Hola de la ultima reclamacion que hicimos al banco nos han contestado con la carta que os adjunto. Estamos en contacto. Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Joan,

      Tenemos unas dudas que te exponemos a continuación:

      – En la carta que nos adjuntas, además de la retrocesión de los 805 € (que nos deberás confirmar como retrocedida en tu cuenta), hacen mención a una retrocesión previa, es decir, te han extornado (pasar una partida del debe al haber) de 9 cargos que, como dicen en el escrito, se han incluido en la reclamación que hemos realizado (reclamándolos).

      – Por otra parte, no nos consta que así sea, es decir, en el estudio de tu caso no teníamos notificación/constancia alguna de esa retrocesión (devolución), por lo que hemos incluido todos los cargos que hemos anotado como indebidos.

      – Esa retrocesión de los 9 cargos que mencionan, estimando un importe de entre 20 y 30 euros por cada uno (es una media por comisión muy común), nos podrían dar perfectamente la cantidad reclamada mediante la carta ultimátum (reclamando los 245 € restantes de tu primera reclamación de comisiones).

      Dicho esto, necesitamos que nos facilites una información fundamental para saber si procede seguir reclamando esta diferencia mencionada de los 245 € que no te han abonado en tu reclamación primera de las comisiones (la que te hemos elaborado), y tampoco tras presentar la carta ultimátum.

      Entonces, antes de tomar algún tipo de medida al respecto, debemos estar muy seguros de que, tal y como dicen, se te han retrocedido esos cargos que pudieran sumar el importe mencionado, en algún momento. Por esto es preciso que nos detalles los puntos que te exponemos a continuación:

      1.- Carta o documento donde se acredite que, efectivamente, esos 9 importes han sido extornados (de ser así, además tienen que aparecer reflejados en tu cuenta; pues nos valen capturas de pantalla o extractos).

      2.- En cuanto a los 9 cargos mencionados, es necesario saber las fechas de devolución de éstos para poder contrastar con los datos que tenemos de tu gestión (imprescindible para saber si procede seguir reclamando dicho importe, de tener relación). Si nos envías una carta o documento donde aparezcan reflejados, asegúrate de que aparecen estos datos: fecha de devolución, importe de cada retrocesión y concepto. De esta manera podremos saber el montante final de los 9 cargos para ver si coinciden con los 245 € restantes (estamos casi seguros de que es así, pero hay que contrastarlo).

      3.- Si en algún momento te han enviado del SAC alguna otra carta, además de la que nos adjuntas ahora, envíanosla también para ver lo que te dicen en ella. Si no te han enviado ninguna otra carta, dínoslo también.

      Una vez nos remitas lo que te solicitamos, en función de lo que veamos -que nos puedas aportar-, te diremos cómo proceder, pero debemos estar muy seguros antes de tomar una decisión para comunicarte.

      También puedes acudir a tu sucursal con este escrito que nos envías ahora y pedirles que te faciliten el desglose de esos 9 cargos en cuestión (si ves que no tienes forma de acceder a ellos o no te consta que así sea realizada esa retrocesión).

      Entonces, quedamos a la espera de tu respuesta, lo más detallada posible, para poder asesorarte con más criterio. Debes entender que ante esta situación debemos tomar todas las precauciones para no reiterar reclamaciones de cargos/comisiones que nos han devuelto.

      Si tienes alguna duda sobre lo que te decimos en este e-mail, sólo deberás decírnoslo y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Gilberto

    Me podrían decir o enviar el.enlace de la carta de reclmacion de todos los movimientos de una tarjeta. Muchas gracias.

    Ya he trabajado con ustedes genial.

    Pero despues de un año pagando 75e a carrefour sigo teniendo la misma deuda. Espero su ayuda ya que no les pague ya el recibo, estoy harto.

    • Economia Zero

      Hola Gilberto,

      Tendrás que detallarnos más y mejor tu consulta, ya que lo que nos dices no nos queda claro.

      Si lo que precisas es hacerte con los movimientos de la tarjeta mencionada (o de la cuenta en la que ésta se gestiona), lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Si además, quieres otro tipo de información, quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte correctamente.

      Un saludo.

  • Eva

    Estimados señores.

    Estoy muy descontenta con BMN, por su cobro abusivo de comisiones.
    Tengo con ellos una tarjeta de credito que estoy terminando de pagar para cancelarla cuanto antes. La cuota mensual me correponde pagarla los dias 25.

    Este mes de agosto la he pagado el dia 29; el 27 yl 28 fue sabado y domingo.

    Por retrasarme cuatro dias naturales me han cobrado 45 euros.(De haber sabido que contaba sabado y domingo, la hubiera pagado antes). Y esta es la segunda comision por descubierto que pago este año.

    Me gustaria saber si hay algo que pueda hacer para que me devuelvan estas comisiones abusivas o si no se puede, parte de ellas.

    Les agradezco su interes, atentamente.

    • Economia Zero

      Hola Eva,

      No te preocupes, podemos realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección dedicada a las Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.
      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan Antonio

    Buenas tardes he recibido este papel de correos, me imagino q sera conforme lo han recibido.

    • Economia Zero

      Hola Juan,

      Efectivamente, es un aviso de que recibieron tu carta de reclamación. Ya sabes que ahora tienes que esperar hasta 2 meses, que es el plazo que tienen para responderte.

      Entonces, ya quedamos a la espera de lo que nos vayas comunicando.

      Un saludo.

  • Lisbeth

    me llamo Lisbeth y soy miembro de una familia de un pueblo de Aragón y durante más de 25 años hemos trabajado con bantierra (antigua caja rural, multicaja) Ibercaja y CAI (también llamada caja 3 y ahora absorbida por IBERCAJA).

    Durante años creemos que llevamos soportando intereses abusivos tanto para cuentas, préstamos, tarjetas e hipotecas en los tres sitios, de interes del 19% por demora, y comisiones de 35 euros por 1 dia de descubierto en bantierra y 6 dias en ibercaja (actualidad incluida) y ahora que mi hija es mayor de edad, se ha formado y ha entendido que era abusivo (o eso creemos) todos los intereses que llevamos años soportando nos hemos decidido a asesorarnos legalmente con uds y ver si realmente hemos estado sufriendo un aprovechamiento de la confianza que en el pueblo se crea ya que nosotros somos personas mayores y sin estudios que muchas veces nos fiamos del trabajador del banco por que es “de toda la vida”

    Siguiendo la información de su página web, hemos descargado de la entidad bantierra los ficheros correspondiente a la cuenta conjunta de fernando marco y arminda torralba desde 2016 a 2003 en formato excel. (asi es como se nos descarga) aunque no estamos seguros si estamos haciendolo bajo la norma 43 que ustedes dicen. los de nuestra hija al no pertener ya a la entidad se los han pasado en formato pdf.

    tambien deseariamps aseoriamiento para descargarlos bajo la normal 43 en el caso de que los entregados esten bien, los ficheros correspondientes a los años 2003-2001 y saber si podemos reclamar desde más años atrás ya que si no tengo mal entendido solamente son viables reclamar los ultimos 15 años?

    En el caso de CAI-Ibercaja , con el programa online podemos ir descargando de 6 meses en 6 meses, aunque eso no nos asegura que lo estemos haciendo bajo la normal 43. tambien hemos llamado para solicitar a nuestra entidad los movimientos de los ultimos y tampoco hemos recibido una constestacion clara, de que sea viable ni de importes. tambien solicitariamos asesoramiento sobre como proceder bajo la norma 43 ya que en esta entidad trabajan con las mismas cifras de interés por descubierto y comisiones por descubierto.

    tampoco poseemos los contratos, aun así en este mar de dudas que estamos, les enviamos toda la información que poseemos a la espera de un buen asesoramiento.

    cuando recopliemos la informacion que nos falta de bantierra e ibercaja y si uds ven viable el caso complementaremos con el resto que ahora no poseemos.

    muchas gracias por la atención.

    • Economia Zero

      Hola Lisbeth,

      Antes de nada, debemos pedirte disculpas por la demora en responderte; tenemos muchísimo trabajo, además de estar sólo medio equipo trabajando, debido a las vacaciones de verano, algo que esperamos comprendas.

      Dicho esto, no debes preocuparte por nada, ya que vamos a realizar las gestiones que nos solicitas para reclamar todo ese dinero que te hayan cobrado indebidamente. Como nos solicitas información para proceder correctamente -en general-, es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail (para tener más o menos conocimiento de lo que vamos a realizar).

      Entonces, estaría bien que primero leas nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos. Aunque no es fundamental, puesto que nosotras te orientaremos en todo, está bien que tengas conocimiento de los pasos a seguir en una reclamación.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      En cuanto a lo relacionado con la solicitud de movimientos que nos mencionas, puedes intentar descargar dichos movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), como nos dices, aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así -y respondemos a tu duda-, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones. De esta manera, obtendremos los movimientos que nos falten.

      Una vez tengas en tu poder los movimientos que faltan, ponte en contacto con nosotras respondiendo a este e-mail y nos los adjuntas, tal y como haces ahora con los que nos envías. Por otra parte, es imprescindible que nos devuelvas el formulario que te adjuntamos en este e-mail bien cubierto con todos tus datos (y los que procedan según titularidades de las cuentas sobre las que se reclama) y los de las diferentes entidades a las que vamos a reclamar (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso; en el supuesto de que rellenes dicho formulario a mano, es fundamental que la letra sea bien legible/inteligible).

      Después de que nos envíes los movimientos, además de los que hemos recibido ahora, y tengamos el formulario bien cubierto, los estudiaremos todos y te enviaremos el presupuesto de todo, detallando todo lo relacionado con cada caso de los que vamos a tramitar (sin compromiso para ti), y una vez lo apruebes y lo abones, en unos días -que no te podemos concretar ahora- te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar las reclamaciones de las comisiones de cada cuenta. Esto que te decimos, será así en caso de que no haya que reclamar desgloses de cargos u otras “anomalías” que podamos ver en todos tus movimientos, en cuyo caso te lo notificaremos siempre para decirte cómo proceder en función de lo que acontezca, por lo que debes despreocuparte.

      Algo que deberás de tener muy en cuenta es que, al tratarse de varios casos los que gestionaremos, los plazos por nuestra parte para tramitar todo lo que nos envías -y el resto pendiente-, no se verán cumplidos tal y como mencionamos en nuestro apartado de Gestiones Personalizadas, puesto que no podemos saber qué tiempo nos llevará tarmitarte todas las reclamaciones, por ser, como decimos, varias reclamaciones/gestiones.

      Del mismo modo, te pedimos, por favor, que sigas en este hilo de conversación en tus futuras consultas o comentarios relacionados con estas gestiones -nosotras haremos lo propio-, ya que así evitaremos la posible duplicidad/pérdida de información y/o documentación; no nos envíes un e-mail por cada comentario/consulta. Además, de esta manera también evitamos que haya una posible pérdida de algún e-mail al poder ir éstos a la carpeta Spam de los gestores de correo.

      Quedamos a la espera del resto de movimientos, una vez los tengas, además del formulario para proceder con todo lo mencionado.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Remedios

    Buenos días.

    Perdón por el despiste, creí leer que disponían de un mes para respondernos.

    Gracias por la atención.

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Remedios,

      No te preocupes, un despiste lo tiene cualquiera, además de que estos temas son algo complejos a veces; pero
      para eso estamos aquí, para resolver vuestras dudas y ayudaros en lo posible.

      Entonces, quedamos a la espera de la resolución de tu reclamación.

      Un saludo.

  • Sabrina

    Buenos días.

    Como me indicaste pedi el contrato de la libreta en la sucursal sin éxito porque según me dijeron la cuenta es de hace diecisiete años y no la tienen, entonces envié una carta a la atención al cliente de la caixa y me contestan que me lo tiene que facilitar la oficina se van pasando la pelota y así nunca podré presentar la demanda.

    Estoy muy mal con todo esto porque no paran de cachondearse de mi y me esta causando mucho malestar.

    Dime que puedo hacer.

    Gracias y un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Sabrina

      No te preocupes, ya que con esa contestación del SAC es suficiente, tal y como te explicábamos en el e-mail que te remitimos en su día, en los casos en los que la entidad no nos facilite el contrato, añadiremos un “otrosí” al escrito de demanda, explicando que ésta se niega a dárnoslo y que sea el Juzgado el que requiera a la entidad para que lo aporte.

      Por lo tanto, y respecto al asunto del contrato, sólo necesitamos que nos envíes la copia de la carta que enviaste al SAC reclamándolo y la contestación de éste. Si las vas a enviar escaneadas, acuérdate de que estén bien legibles y de escanear todas las hojas.

      No obstante, te agradeceríamos que nos dijeses si te has descargado los movimientos de la otra cuenta, ya que habíamos quedado pendientes de saber si tenias comisiones reclamables en ella.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y a tu disposición para cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Ángel

    Voy a hacerlo también con Ibercaja que han pasado más de dos meses y no me han contestado.

    La situación actual es:

    – Caixabank presentada documentación en el juzgado.

    – Cajamar presentada carta ultimatum la semana pasada

    – Novobanco e Ibercaja presentaré la carta ultimatum esta semana siguiendo vuestras instrucciones.

    En el caso de que Cajamar, Novobanco o Ibercaja no accedan a la devolución les pediré los contratos, si os parece, antes de ir al Juzgado.

    Saludos.

    • Economia Zero

      Hola Ángel

      Nos parece estupendo todo lo que nos comentas, ya que estás siguiendo el procedimiento perfectamente, no obstante, nuestro consejo es que vayas ganando tiempo y pidas ya los contratos, puesto que aunque estés pendiente de la contestación de las cartas ultimátum, lo más probable es que, como mucho, te devuelvan sólo una parte de lo reclamado, por lo que tendrás que acudir igualmente ante el Juzgado, y si en alguno de los casos te lo devolviesen todo tampoco pasaría nada.

      Quedamos a la espera de noticias tuyas para lo que sea necesario, un saludo.

  • Francisco

    Buenas,

    He estado mirando ciertos movimientos, y aparte de los gastos de reclamación, me he fijado que la cuota del préstamo siendo unos 133 euros al mes, los días que me he retrasado he tenido que abonar (hablo de una semana de retraso en el pago) unos 150-180 euros de cuota por los intereses diarios, aparte de los gastos de comisión.

    Mi pregunta es, esos intereses diarios, hay posibilidad de reclamación como pasa con los “gastos de reclamación”?. (Aún no he enviado vuestros documentos).

    Muchas gracias,

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Francisco,

      Por desgracia, ya no podemos reclamar los intereses a nuestro favor de las reclamaciones de comisiones por descubierto y similares. A continuación te explicamos las razones:

      – Hemos comprobado que las entidades nunca devuelven los intereses a nuestro favor por las “buenas”, es decir, sin tener que llegar al juzgado.

      – Las Leyes vigentes establecen que únicamente se podrán reclamar los intereses a partir de la presentación de la demanda: Artículos 1.100, 1.101 y 1.108 del Código Civil.

      También se establece el pago de intereses desde la sentencia hasta el pago del total reclamado: Artículo 576 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

      – Existe la posibilidad de poder reclamar esos intereses desde que la otra parte fue consciente de nuestra reclamación por vía extrajudicial, es decir, desde que le enviamos la carta de reclamación, aunque siempre quedaría a criterio del Juez, y tras consultar muchas sentencias, hemos comprobado que éstos no lo contemplan habitualmente, sino que los Jueces se suelen ceñir a los establecido en las Leyes citadas en los párrafos anteriores.

      – Como lo que corresponde en estos casos es presentar una demanda “de cantidad”, no es necesario detallar en ella nada más que las fechas de cargo y los importes de las comisiones, ya que los intereses a nuestro favor se calcularán sobre el total reclamado, a contar desde la fecha en la que se presentó la demanda.

      Por lo que no es que renunciemos a pedir los intereses correspondientes, puesto que ya se reclaman en los modelos de escritos de demanda que nos han preparado nuestros abogados especializados, sino que no podemos solicitarlos desde la fecha en que se cargó cada comisión.

      – De cara a tener que acudir al Juzgado, no hay problema alguno en que cuando hayamos presentado la reclamación ante el SAC de la entidad hubiésemos adjuntado la tabla Excel y reclamado los intereses, puesto que el Juez sólo tendrá en cuenta lo que reclamemos en el escrito de demanda.

      Esto no quiere decir que el reclamar previamente a la entidad no sirva para nada, ya que no solamente tenemos muchas posibilidades de que nos devuelvan lo reclamado, sino que también nos sirve para demostrar ante el Juez que antes de acudir ante él hemos agotado la vía amistosa, además de que el comportamiento que haya tenido la entidad durante ese proceso “amistoso” también nos puede ayudar mucho.

      Esperamos haber aclarado tus dudas; cualquier otra pregunta que tengas, te responderemos lo antes posible.

      Un saludo y suerte con la reclamación.

  • Mario

    Todos los archivos recibidos, impresos, rellenos y enviados por carta certificada con acuse de recibo hoy mismo.

    A ver q nos contestan.

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Mario,

      Gracias por la notificación y suerte con la reclamación.

      Quedamos a la espera de lo que nos vayas diciendo en cuanto al proceso.

      Cualquier duda, aquí estamos.

      Un saludo.

  • Aitor

    Hola, ya he mandado la reclamación me han dicho que tardarán 2 meses a lo sumo en responderme

    Tengo otro trabajo :

    Quiero denunciar a Caixabank por una tarjeta que tengo con ellos de Ikea.
    Por los intereses tan abusivos y comisiones cobradas.

    No me dan recibos de nada ni copia de mi contrato, no la uso hace años y no me dicen ni lo que llevo pagado ni lo que me falta.

    Como puedo conseguirlo?

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Aitor,

      En cuanto al caso nuevo que nos comentas, debes comenzar solicitando los movimientos de la cuenta que quieres reclamar utilizando nuestros escritos para tal fin, ya que no te quieren facilitar dichos movimientos, como nos dices. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Luego, el procedimiento es el mismo que el de tu anterior reclamación, es decir, para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), ponte en contacto con nosotros respondiendo a este e-mail, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel, etc., que te faciliten-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En el caso de que, tras presentar la reclamación de los movimientos, no te hagan caso, háznoslo saber para tomar otras medidas. Recuerda que la entidad tiene un plazo de hasta dos meses para responderte a la reclamación que vayas a resentar para la solicitud de dichos movimientos; te lo decimos para que lo tengas en cuenta.

      Por otra parte, con nuestra información/procedimiento, puedes reclamar comisiones relacionadas con la falta de saldo, las devoluciones de recibos, etc., como son las siguientes (esto te lo comentamos porque mencionas intereses, y éstos no los podemos reclamar):

      – Comisión por descubierto.
      – Comisión por reclamación de descubierto.
      – Comisión por mora.
      – Comisión reclamación de posiciones deudoras.
      – Comisión apertura descubierto.
      – Gastos de reclamación de recibos devueltos.
      – Comisión por deuda vencida.

      Y el resto de comisiones similares. Recuerda que algunas entidades las pueden llamar de otra forma, por lo que si tienes dudas nos dejas una lista e intentaremos decirte cuáles son reclamables con nuestra información.

      En cuanto a la reclamación que has presentado del otro caso, quedamos a la espera de que nos vayas informando cómo avanza.

      Cualquier duda o pregunta que tengas, háznoslo saber y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes, estoy interesado en que me lleven la documentacion de la gestion de la devolucion de las comisiones bancarias.
    Quisera saber que costo tiene?

    Tengo preparado un excel de un banco, y quisiera enviarlo.

    ¿Que debo hacer?

    Gracias!!

    • Economia Zero

      Hola Héctor,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.

      Para realizar una reclamación, lo primero que siempre os recomendamos es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. (Si ya los tienes, no tengas en cuenta este paso).

      Para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), visita nuestro apartado de Gestiones personalizadas y luego ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo con el que nos contactaste, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En caso de tener los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • DANIEL

    Gracias economiazero!!!

    Segui los pasos para reclamar AL SANTANDER el concepto “GASTOS RECLAMACION SALDO DEUDOR”

    He conseguido que me devuelvan 2,300.00€ desde atencion al cliente, pero me dicen que solo puedo reclamar 6 años atras.

    Estoy en proceso de enviar la carta al banco de España para reclamar el pago de este concepto desde el innicio contractual.

    Lei por aqui que se puede reclamar hasta 15 años atras… es asi?

    Yo hace 10 años que tengo cuenta con el Santander y me niego a que se queden ni un centimo de mi dinero.

    Creeis que es viable?

    Otra cosa…El concepto… “Liquidacion de contrato” todos los meses con importes variables, es legal?

    Y… “liquidación periodica prestamo” de dos o tres veces en el año de un importe de 144,94€ cada una.

    Es mucho dinero por liquidar trimestres de un prestamo, no?

    Gracias por vuestro trabajo e información.

    Daniel.

    • Economia Zero

      Hola Daniel

      Lo primero agradecerte que nos hayas comunicado la recuperación de tus 2.300 € al Banco Santander 😉 , los cuales vamos a añadir en breve a nuestra (vuestra) hucha de reclamaciones.

      Decirte también que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, por lo que antes de hace de nada es mejor que leas lo que te decimos a continuación:

      Nos dices que la entidad sólo te ha devuelto las comisiones pertenecientes a los últimos 6 años, pero quieres acudir ante el BDE (no debes hacerlo, más adelante te explicamos la razón) para reclamar las anteriores a esos 6 años, por lo que suponemos que ya tienes en tu poder los movimientos en los que aparecen esas comisiones anteriores a 2010, y que las habrás puesto en un listado dentro de la carta, tal y como os indicamos en nuestra info, es decir, que tu reclamación era de bastante más de esos 2.300 €.

      Es mejor que nos confirmes este punto, puesto que si lo que quieres es conseguir los movimientos de esos años anteriores, el proceso es totalmente diferente, y muchos más complicado.

      Te decimos que no debes acudir ante el BDE, porque éste no resuelve casos de más de 6 años atrás, razón por la que las entidades no suelen devolvernos más de ese plazo, lo que no quiere decir que no tengas todo el derecho a reclamar hasta 15 años atrás ante el Juzgado. Tienes la normativa del BDE en este enlace: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Respecto a lo que nos preguntas de las liquidaciones, es mejor que antes de nada leas atentamente nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria, luego, nos puedes preguntar cualquier duda.

      Resumiendo, quedamos a la espera de nos contestes a estas dudas:

      – ¿De cuantos años tienes los movimientos?

      – ¿Qué cantidad reclamaste al SAC de la entidad?

      – ¿Lo hiciste con uno de nuestros modelos de carta y siguiendo la info que os damos?

      – Además de quedar a tu disposición para aclararte cualquier duda que tengas sobre el asunto de las “liquidaciones”.

      Un saludo.

      • DANIEL

        Hola, el historial de mi cuenta es desde 06-04-2005, La cantidad reclamada al sac asciende a 3,518,64€ en concepto GASTOS RECLAMACIÓN SALDO DEUDOR. En el Santander.

        Si seguí todos los pasos y tiempos. Hola recibía el ingreso… supuestamente 2.300 € y cual ha sido mi sorpresa.

        Me han ingresado 1.900,72 €. Estoy en vías de presentar la carta ultimátum antes de denunciarles.

        Gracias, un saludo!

        • Economia Zero

          Hola Daniel

          Muchas gracias por darnos todos los detalles, ahora ya tenemos clara la situación concreta en la que te encuentras 😉 .

          Respecto a que te devuelvan menos de lo indicado, lo cierto es que no es nada habitual, sobre todo si te lo han reconocido por escrito, por lo que, en el caso de que tengas que acabar en el Juzgado para que te devuelvan los 1.617,92 € restantes (tiene toda la pinta), es muy importante (si te han dicho por carta que te devolvían 2.300 €) que nos lo detalles en el formulario, ya que será un argumento más a poner en el escrito de demanda.

          Por el momento haz lo que comentas, es decir, enviar la carta ultimátum correspondiente a tu caso, una vez la envíes esperas a que pasen 15 días, y si no te contestan, o lo hacen, pero no te devuelven hasta el último céntimo de tu dinero, nos avisas y nos ponemos de inmediato con la demanda en el Juzgado.

          No obstante, esa devolución parcial de 1.900,72 €, es una buena noticia por triplicado:

          1º- Porque has conseguido recuperar una buena parte de tu dinero, algo que de por sí ya es para estar contento 😉 .

          2º- Porque al devolverte esa parte, podrás presentar demanda por una cuantía de menos de 2.000 €, lo que abaratará mucho el coste del procedimiento.

          3º- Porque cuando las entidades nos realizan una devolución parcial, lo hacen con la esperanza de que nos conformemos y no sigamos adelante, de este modo consiguen quedarse con una parte de nuestro dinero (está en su naturaleza). Pero por mucho que nos digan que nos hacen esa devolución por una “cortesía comercial”, porque somos “los mejores clientes del mundo mundial”, o por cualquier otra patraña que se quieran inventar, lo cierto es que están reconociendo de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, algo que de cara al Juzgado, ayuda aun más, si cabe, a que la sentencia nos sea favorable.

          De momento vamos a modificar la cantidad recuperada de la hucha de reclamaciones, y quedamos a la espera de noticias tuyas para seguir adelante.

          Un abrazo.

  • Cristina

    Hola buenos días,

    Si quiero seguir com la tramitación.

    • Economia Zero

      Hola Cristina,

      De acuerdo, seguimos con la reclamación entonces. En tu caso te habíamos enviado la tarifa para elaborar el escrito para presentar ante el BDE reclamando los desgloses de tu caso, mediante PayPal, entonces, te la volvemos a enviar ahora de nuevo.

      Recibirás un e-mail con las instrucciones para abonar la tarifa (6 €). Una vez abonada, procederemos a elaborar dicho escrito (ten en cuenta que se podrá demorar un poco debido al mucho trabajo que tenemos, además de la época en la que estamos; medio equipo está de vacaciones).

      Un saludo.

  • Shiny

    le voy a mandar un fichero norma 43 que no puedo abrir,pero me dieron tambien los extractos de moviemientos ,,aqui le mando ese fichero43 ,,si consiguen en abrirlo queria saber si cobraron comisiones
    y de cuanto es?,,y un presupuesto para recuperarlo gracias ante mano

    • Economia Zero

      Hola Shiny,

      Hemos recibido el archivo que nos envías y sentimos decirte que lo que te han facilitado es un archivo con vínculos HTML (utilizado para otros menesteres), es decir, no es un fichero basado en la Norma 43 (como así te dijeron). Entonces, no podemos hacer nada con dicho archivo, por lo que deberás facilitarnos otro correcto (este archivo no es válido ni para Hacienda, que por otra parte, no es sólo quien debe/puede abrirlos y/o decodificarlos; cualquier usuario tiene derecho a solicitarlo y que se le entregue).

      Para la solicitud de los movimientos en formato digital/informático de la Norma 43, sólo debes seguir las instrucciones que detallamos en este enlace: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Si te ponen pegas, deberás comunicárnoslo y te diremos cómo proceder.

      Dicho esto, también puedes enviarnos unos movimientos con todos los datos necesarios: importe, fecha de cargo y concepto claro, en cualquier formato si no te facilitan el fichero mencionado, para poder realizar la gestión que nos solicitas. Si al final te facilitan los movimientos en papel, deberás solicitarnos los datos postales donde deberás enviarnos la documentación.

      Para no liarte ahora con más información sobre nuestro procedimiento de Gestiones Personalizadas, que puedes ver en este enlace, vamos a tratar de conseguir primero los movimientos, haciendo lo que te comentamos. Luego, te diremos cómo proceder con la reclamación/gestión correctamente en función de lo que te digan en la sucursal o SAC de la entidad.

      Entonces quedamos a la espera de lo que nos comuniques para empezar con la gestión (o lo que proceda).

      Cualquier duda o pregunta que tengas, no dudes en hacérnoslo saber y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Josu

    Hola buenas tardes, el día 26/5/2016, envíe las dos reclamaciones al SAC del banco Santander de las cuales solo he recibido noticia de una de ellas siendo esta la que se refiere a los desgloses de comisiones.

    De la reclamación de la comisión del saldo deudor no he recibido noticia alguna, me gustaría saber qué es lo que debo hacer.

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Josu,

      Te respondemos por partes:

      1.- En cuanto a la reclamación presentada para las comisiones claras, debes seguir con el proceso, es decir, como ya han transcurrido los dos meses desde que el SAC recibió tu carta y no has recibido respuesta alguna, ahora debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).

      Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 3 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

      Luego, en el caso de que tras enviar la carta ultimátum y esperar 15 días, finalmente, no te responden a la misma o lo hacen de forma desfavorable, si quieres, puedes dejarnos una consulta para apuntarte en la lista para acudir al Juzgado (llegado este caso, te explicaríamos cómo tramitar la demanda y todos los detalles, como podrás ver en el apartado del enlace).

      2.- Por otra parte, en cuanto a tu caso para reclamar los desgloses, sentimos decirte que lo que tienes que hacer ahora es presentar reclamación ante el BDE, para que medie y te faciliten dichos desgloses.

      Debes saber que las reclamaciones ante el BDE pueden tardar en resolverse, no habiendo un mismo criterio válido para todas las reclamaciones, en cuanto a tiempo de resolución se refiere.

      Asimismo, también debes saber que el BDE no resuelve más de 6 años atrás, por lo que no entrará a considerar dentro de la reclamación los apuntes anteriores a este plazo, además de que sus resoluciones no son vinculantes para las entidades. Es una auténtica vergüenza, pero por desgracia es lo que hay.

      Te recordamos que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente el formulario de reclamación (en este enlace tienes toda la información), es muy importante que nos dejes una consulta para que te la redactemos nosotros, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón (valóralo tú).

      Por ello, te cobraremos una tarifa única de 6 € por escrito (como puedes ver en nuestras Gestiones Personalizadas), y te enviaremos el formulario totalmente cubierto, además de unas sencillas instrucciones a seguir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el/los escrito/s.

      Cualquier duda o pregunta, sólo háznoslo saber y trataremos de ayudarte lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Carlos

    Buenas tardes.

    Ante todo muchísimas gracias por vuestra web, por la ayuda y por las herramientas que dais a la gente de a pie para luchar contra esos molinos de viento llamados bancos, que no dejan de ser bandas organizadas de saqueo. He recomendado vuestra web a familiares y amigos y la he compartido en twitter. Debería ser de conocimiento general, porque la gente no sabe hasta qué punto los bancos les están robando su dinero.

    Dicho lo anterior, os explico:

    – Siguiendo los pasos indicados, a principios de Julio envié la carta certificada al banco Sabadell exigiendo las comisiones por descubierto (la primera de Febrero de 2010).

    – Me han ingresado (la semana pasada y esta) las comisiones cargadas desde Julio de 2010 hasta hoy por un importe total de 1000 euros.

    – Hoy recibido carta certificada del SAC diciendo que han decidido (oh, gracias!) devolverme las comisiones desde Julio 2010, sin dar explicaciones de por qué las anteriores (3, por un importe de 84 euros) no las devuelven. En la carta me dicen que para cualquier duda contacte con mi oficina y me emplazan a dirigir posteriores reclamaciones a su defensor del cliente en Madrid o al Banco de España.

    – Tengo claro que es una técnica dilatoria para intentar que desista de los 84 euros. Pero nada más lejos de mi intención. Mi pregunta es: entiendo que debo ignorar sus indicaciones sobre los pasos a seguir y dirigir la carta ultimátum al SAC por esos 84 euros, como si no hubiera recibido la carta de hoy. Es eso lo que debería hacer?

    Una vez más, muchísimas gracias y por favor seguid así.

    • Economia Zero

      Hola Carlos

      Nos alegramos de que hayas conseguido recuperar esos 1.000 €, los cuales sumaremos en breve a nuestra (vuestra) hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de añadir el resto de tu dinero 😉 .

      Respecto a lo que nos comentas, es todo como dices, ya que es muy común, que aunque nos hagan una devolución parcial, se quieran quedar con una parte de nuestro dinero (lo normal es que quieran quedarse con la mayor parte de lo reclamado, no como en tu caso), esto lo suelen hacer para que nos conformemos y no sigamos adelante.

      Y aunque en la carta que nos envían nos digan que nos lo devuelven porque somos muy majos, buenos clientes, o que nos están haciendo un favor, la realidad es que cuando nos realizan una devolución parcial, están reconociendo implícitamente lo ilegal del cobro de esas comisiones, algo que de cara al Juzgado ayuda aun más, si cabe, a que el Juez nos dé la razón.

      Por lo tanto, el paso que tienes que dar ahora es el de enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, una vez la envíes esperas 15 días, y si no te devuelven hasta el último céntimo, nos avisas para ponernos de inmediato con la demanda en el Juzgado, algo que no debe condicionarte por la cuantía de la demanda (84 €), ya que si lees nuestro artículo destinado a este tipo de demandas (Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto) verás que lo tenemos todo previsto para que los casos como el tuyo también podáis demandar 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Carlos

        Muchas gracias por vuestra rápida respuesta.

        Se me olvidó preguntar: en la carta ultimátum hago mención a su carta? Al ser certificada tienen constancia de que la he recibido y me temo que contesten remitiéndose de nuevo a su contenido. O la ignoro directamente?

        Gracias!

        • Economia Zero

          Hola Carlos

          Sí, ignora la respuesta del SAC, cambia los datos que os indicamos por los tuyos y los de la entidad, y no añadas ni modifiques nada más, y sigue las instrucciones de envío para que puedas demostrar haber remitido la carta en el caso de no te contesten.

          Si te contestan, que digan lo que quieran, lo único que necesitas leer es que te devuelven todo tu dinero 😉 . Recuerda que para este modelo de carta no debes esperar los 2 meses de rigor (eso es para la carta de reclamación), por lo que si en 15 días no te contestan, lo cual es muy probable, presentamos la demanda y listo.

          Un abrazo.

  • Ángel

    Hola

    Realizado el pago, entiendo que en breve recibireis la notificacion.

    SALUDOS, ANGEL

    • Economia Zero

      Hola Ángel,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso. El plazo estimado para el envío por nuestra parte de toda la documentación, mediante mensajería urgente, ya lista para que la envíes al SAC, será de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

      En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos vía e-mail a la dirección con la que nos has contactado. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Puedes ver todos los detalles de este servicio en la sección de nuestra web dedicada a las “Gestiones personalizadas“.

      Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marisol

    Hola me pongo en contacto con ustedes ya que he leído toda la buena información que dan sobre los bancos, les comento tengo un piso con sabadell, y me gustaría saber si me pueden ayudar a reclamar las comisiones, como la situación laboral no es buena y cada vez que me atraso, me cobran hasta 200 euros de mas, de 350 que supuestamente es mi letra, no se si podrían ayudarme, me gustaría saber si tienen un teléfono para poder llamar.

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Marisol,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.

      Para realizar una reclamación, lo primero que siempre os recomendamos es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. (Si ya los tienes, no tengas en cuenta este paso).

      Para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), visita nuestro apartado de Gestiones personalizadas y luego ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo con el que nos contactaste, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En caso de tener los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Carmen

    Buenos días, he decidido poner la demanda y quedo a la espera de que me indiquéis los pasos que tengo que seguir.

    Quedo a la espera.

    • Economia Zero

      Hola Carmen

      Estupendo, lo primero que tienes que hacer es leer atentamente nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto, puesto que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso, la tarifa, nuestra garantía, y más información relevante.

      Una vez hayas leído la info, de momento, lo único que necesitamos es que nos remitas el formulario que hay en ese mismo artículo, cubierto con todas los datos que os solicitamos, y que realices el ingreso del depósito de 20 € (no te olvides de notificarnos el ingreso).

      Posteriormente nos podremos en contacto contigo para solicitarte la documentación que necesitamos incluir en el escrito de demanda (una vez hayamos estudiado la info del formulario).

      Quedamos por lo tanto a la espera, y ante cualquier duda, como siempre, deja una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un abrazo.

  • Rafael

    Buenas tardes, me pongo de nuevo en contacto con ustedes porque he podido escanear los resultados de las cartas ultiman que envié, os las envío a vosotras haber que podemos hacer.

    También añado el extracto aclaratorio de obsidiana bankinter, (que creo que con esta gente no hay quien pueda). Un saludo.

    Nota:

    – Citi me vuelve a contestar que ellos ya no quieres saber nada porque vendieron a e-popular y me dicen que se los envié a ellos, ¿debo hacerlo o que se los envíen ellos?
    – La caixa, sólo me ha devuelto una parte de los 900 y pico, y me dice que no me corresponde.
    – Obsidiana dee bankinter me ha enviado la aclaracion de las cuentas según le reclamabamos.
    – Sofinloc me vuelve a enviar el mismo escrito de antes diciendome que no tengo nada que hacer.
    – Finconsum me contesta diciendo que no es correcto el escrito que hemos enviado y que estaos fuera de plazo.

    • Economia Zero

      Hola Rafael,

      A continuación te detallamos cómo está actualmente cada caso, además de las modificaciones que vamos a realizar (todo esto teniendo en cuenta las diferentes respuestas de las entidades de cada reclamación, además de todo lo que nos has ido diciendo a lo largo de todo este tiempo):

      CAIXABANK:

      En este caso, tras enviar la primera reclamación con las comisiones y recibir respuesta negativa (te devolvieron únicamente 274,99 € de los 928,10 € que reclamabas), y tras enviar, posteriormente, la carta ultimátum (reclamando la diferencia, es decir, 653,11 €) y no obtener el resultado esperado, entonces, el paso que queda es el de acudir al Juzgado, algo en lo que te podemos ayudar totalmente y que si es por una cantidad inferior a 2.000 € no tiene costes de abogado ni procurador, ni tasas ni posibles costas.

      Además, de interesarte, te entregaríamos un escrito de demanda confeccionado por uno de nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias. Una información que ya está publicada en nuestra web y a la que puedes acceder en este enlace.

      De momento vamos a añadir a la hucha de reclamaciones los 274,99 €, eso sí, a la espera de poder sumar el resto.

      FINCONSUM:

      En este caso, parece ser que se presentó mal la primera reclamación, según argumentan en el escrito. Como tenemos el escrito de reclamación que se realizó, simplemente nos tendrás que decir el número de cuenta asociado a los cargos que se reclaman de este préstamo, puesto que vemos que se realizó una reclamación por un préstamo y, según alegan en respuesta, no les sirve, es decir, es necesario que así conste este número de cuenta que te decimos y necesitamos para volver a presentar la reclamación desde cero.

      Respecto a este caso, no cabe mencionar nada más de lo que te dicen en el escrito del SAC. Por lo que empezamos de nuevo, como decimos, con la reclamación, y necesitamos que nos facilites el número de cuenta asociado a este préstamo para incluirlo en el escrito y enviártelo para que procedas a presentar la reclamación de nuevo.

      CITI:

      La explicación es que, efectivamente, la tarjeta Citi la gestionaba Bancopopular-e, por lo que en aquel entonces, se envió erróneamente el escrito de reclamación (los datos del SAC). No obstante, como ahora las tarjetas Citi (antes CitiBank, y posteriormente Bancopopular-e) las gestiona WiZink, te enviamos a tu e-mail el escrito de reclamación de las comisiones modificado con los datos del SAC correcto, para que procedas a tramitarla, y empezamos desde el principio.

      OBSIDIANA:

      En este caso, hemos recibido los desgloses correctamente y procedemos a realizar el estudio completo, contrastando toda la información que aportas con la que tenemos (lo que se reclamó para desglosar), para enviarte el presupuesto y demás detalles -si los hubiera- relativos a tu gestión. Por lo que nos pondremos en contacto contigo uno de estos días para comunicarte lo que proceda (el presupuesto).

      FINANTIA SOFINLOC:

      En este caso, tras enviar la primera reclamación con las comisiones y recibir respuesta negativa (no te devolvieron nada de los 408 € que reclamabas), y tras enviar, posteriormente, la carta ultimátum (reclamando esa totalidad) y no obtener el resultado esperado, entonces, al igual que en el primer caso, el paso que queda es el de acudir al Juzgado, algo en lo que te podemos ayudar totalmente y que si es por una cantidad inferior a 2.000 € no tiene costes de abogado ni procurador, ni tasas ni posibles costas.

      Además, de interesarte, te entregaríamos un escrito de demanda confeccionado por uno de nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias. Una información que ya está publicada en nuestra web y a la que puedes acceder en este enlace.

      Creemos que no se nos queda nada por mencionarte, no obstante, si tú ves algo, háznoslo saber para revisarlo, aunque ya te adelantamos que está muy revisado.

      Entonces, quedamos a la espera de tu respuesta detallándonos lo que te solicitamos (el número de cuenta del caso Finconsum), así como respondiendo a cada argumento que te exponemos en este e-mail para poder continuar correctamente con todo (procura detallar muy bien tu respuesta, por favor, nos facilita más la labor).

      Un saludo cordial.

  • Cristina

    Buenas tardes llevo muchos años en Bankia(antes Caixa Laietana) siempre me han cobrado 35 eur por tener descubierto no sabía que esto fuera ilegal ahora estoy pasando un muy mal momento y cada mes me quitan 35 eur me gustaría que me ayudarán para poder reclamar la devolución de mi dinero, muchas gracias por su atención

    • Economia Zero

      Hola Cristina,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.

      Para realizar una reclamación, lo primero que siempre os recomendamos es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. (Si ya los tienes, no tengas en cuenta este paso).

      Para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), visita nuestro apartado de Gestiones personalizadas y luego ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo con el que nos contactaste, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En caso de tener los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Pablo

    Hola me llamo Pablo

    Estaría interesado en reclamar todas las comisiones injustas que mi banco (caixa ontinyent) lleva cobrandome bastantes años.

    He decidido cambiar a una cuenta online en otro banco sin comisones y poner en marcha el tramite necesario para dicha reclamacion. Son demasiadas y la mayoria de 35 eur aunque solo sea 1 euro la cantidad en descubierto.

    Me gustaria que me informarais acerca de como plantear este asunto y como contratar vuestros servicios.

    Un saludo cordial.

    • Economia Zero

      Hola Pablo,

      Para realizar una reclamación, lo primero que siempre os recomendamos es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. (Si ya los tienes, no tengas en cuenta este paso).

      Para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), visita nuestro apartado de Gestiones personalizadas y luego ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo con el que nos contactaste, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En caso de tener los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Vicenç

    Buenos días,

    archivo recibido. Todo correcto, procedo a mandar la carta al SAC.
    Os voy avisando de como avanza el tema.

    Muchas gracias por todo.

    • Economia Zero

      Hola Vicenç,

      Gracias por la notificación y suerte con la reclamación.

      Cualquier duda/pregunta, aquí nos tienes para ayudarte.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días,

    Como me cambiaron las condiciones de la cc (qué paso desde Banesto en su absorción) fui quitando las domiciliaciones para cerrar esta cc. Las últimas (que figuran en la hoja Excel) no las pude quitar y además me pillaron en descubierto. Este cargo ya abonado no lo quiero reclamar.

    Tras poner la cuenta a cero pedi la cancelación y ahora he visto que aunque así me lo dijeron en caja lo que pedí fue una liquidación y ha habido nuevo gasto y nuevo cargo por descubierto que he encontrado en una carta en casa tras volver de un viaje.

    Les adjunto mis datos y el fichero de los últimos movimientos que me suministra santander online y espero su respuesta.

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Jose,

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, y al tratarse de tan pocos apuntes, no es necesario realizar el estudio en profundidad y hacerte esperar en la lista de gestiones que tenemos. Respecto a lo que nos dices, te comentamos:

      No entendemos muy bien lo que nos dices del apunte que ya has reclamado y te han devuelto (habrá que detallarlo más), es decir, necesitamos saber si está incluido en los movimientos que ahora nos adjuntas, o pertenece a otros movimientos. Te lo decimos porque sólo hemos visto/anotado 2 comisiones (gastos reclamación saldo deudor), y nos vendría bien saber si una de ellas es a la que haces alusión, más que nada para incluirla en el escrito de reclamación o no.

      No obstante, esto no modificará el presupuesto que ahora te enviamos, puesto que al no ser necesario realizar un estudio en profundidad (las comisiones están a la vista y no hay liquidaciones, recobros u otros conceptos que pudieran llevar alguna comisión), no te aplicaremos -como te detallamos a continuación- las tarifas por cada apunte, aplicándote únicamente la tarifa única fija que también te detallamos.

      Entonces, una vez estudiado tu caso y estimada, en base a lo publicado en nuestro apartado “Gestiones personalizadas”, la tarifa adecuada, procedemos a comunicarte los detalles de lo que supondría llevar a cabo tu gestión:

      – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.

      – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones). Ésta es la tarifa que te decimos que no aplicamos.

      Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

      Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Desglose:

      – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

      Una vez hayas abonado, conforme, el total de lo que supone llevar a cabo tu gestión, procederemos a realizar los trámites oportunos y mencionados en el apartado de “Gestiones personalizadas” de nuestra web.

      Por otra parte, deberás facilitarnos el número del DNI, ya que en el formulario no está anotado y es imprescindible para elaborar el escrito de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta aprobando este presupuesto para proceder a enviarte el e-mail de PayPal con la tarifa, además del mencionado número del DNI, y tu respuesta sobre la comisión que te mencionamos al principio de este e-mail (dinos la fecha de cargo simplemente).

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Joan

    Esta carta me la ha enviado el banco. ¿es algo importante?

    • Economia Zero

      Hola Joan,

      Esa carta del SAC es una notificación en la que te dicen que acusan recibo (admiten a trámite) la reclamación, es un escrito tipo.

      Entonces, como nosotros te hemos enviado la gestión el 1 de junio, y teniendo en cuenta la fecha para el plazo de dos meses que tienen para dar resolución a la reclamación y te indican en la carta (no ha transcurrido el plazo), una vez transcurrido este plazo si no obtienes respuesta o recibes una negativa (que no te devuelvan todo lo reclamado), ponte en contacto con nosotras y te diremos qué hacer en función de lo que proceda.

      Cualquier duda, háznolso saber y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas,

    Mi consulta va relacionada con los gastos de reclamación de saldo deudor del banco Santander, referentes a dos productos financieros distintos, un préstamo personal pre-concedido y una tarjeta de crédito. Comenzaron con 35e pero pronto pasaron a cobrarme 39e.

    Algunos meses debido al retraso del ingreso, otras veces simplemente con que me pasaran alguna otra factura en la cuenta después de ingresar ambas cantidades y se quedaran dos o tres euros sin pagar de la cuota, pues también, 39e por 1 o 2 euros sin pagar.

    Normalmente reviso movimientos de forma online, la gestión sería mas fácil por mi parte mandando documentación online. Puedo deciros el número total de reclamaciones y el total de la deuda, que estaría entre los 500 y 600e. Todas las operaciones son inferiores a los 2 años de antigüedad.

    Comentar también que hace tiempo mandaba una reclamación de devolución a través de atención al cliente, de la misma pagina web del Santander, y solían devolvérmela sin problemas, de eso hace años. Ahora ya me han denegado la devolución y me recomendaron enviar un carta al SAC central en Madrid. Y en este punto me encuentro.

    Si es viable la reclamación, me gustaría que ustedes llevarais la gestión del caso,

    Saludos,

    • Economia Zero

      Hola Francisco

      No te preocupes, ya que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos 😉 .

      Respecto a tu consulta, decirte que ese tipo de comisiones son nuestra especialidad, y que, tal y como nos solicitas, podemos ser nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, para ello visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      No te hablamos de cómo conseguir los movimientos, puesto que al tratarse de comisiones de hace menos de 2 años, entendemos que, si no los tienes ya, no tendrás mayor problema para hacerte con ellos.

      Recordarte que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de utilizar nuestros servicios, te aconsejamos que visites nuestras secciones: Hucha de reclamaciones y Sentencias.

      Ante cualquier duda o incidencia, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Amir

    Buenos dias.

    He estado viendo vuestra web y me gustaría que os ocuparais de reclamar todas las comisiones que me han cobrado en el banco.

    La mayoría de las comisiones son del periodo entre 6 y 15 años, por lo cual seria reclamación judicial y no al BCE.

    Como hago si estoy interesado que me lleves el caso? Gracias. Amir.

    • Economia Zero

      Hola Amir,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.

      Para realizar una reclamación, lo primero que siempre os recomendamos es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. Para ello es muy importante que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. (Si ya los tienes, no tengas en cuenta este paso).

      Para que seamos nosotros quienes realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados y/o desglosados (como liquidaciones, por ejemplo), y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones (todo previo estudio), visita nuestro apartado de Gestiones personalizadas y luego ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo con el que nos contactaste, y adjuntando, además de los ficheros Q43 -o Excel-, este formulario bien cumplimentado con todos tus datos y los de la entidad que en él os solicitamos.

      En caso de tener los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Miguel

    muy buenas ya tengo disponible todos los movimientos del préstamo desglosados, me lo envían en formato pdf, pero no lo tengo vinculado a ninguna cuenta corriente, díganme todo lo que les tengo que enviar para la reclamacion de las comisiones, gracias.

    • Economia Zero

      Hola Miguel

      Respecto a los movimientos, da igual el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información tienes todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Como ya tienes los movimientos en tu poder (el PDF que mencionas), envíanoslos respondiendo a este e-mail, y además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Amadeo

    Buenas noches, ha sido un error, pensando en que con el nombre de la sociedad era suficiente; en un par de dias os lo enviare correctamente, dado que para que no os llegue cortado el formulario lo debo de hacer en otro ordenador del cual no tengo acceso en estos momentos.

    Por otra parte, la tarifa a la que se refieren es el correo donde explica los importes por cada reclamacion y demas? En total 18€ aproximadamente? Si es asi, pensaba que la tarifa de Paypal era un adjunto con formato determinado.

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Amadeo.

      Para la tarifa necesitamos una dirección de correo electrónico válida a la que enviar dicha tarifa, pero ésta la envía PayPal, es decir, te llegará un mensaje (e-mail) de PayPal con las instrucciones para abonarla (si no tienes cuenta en PayPal dínoslo para facilitarte otro medio para abonar la tarifa). Y nosotros te enviaremos un e-mail de confirmación de envío de tarifa.

      Por otra parte, quedamos a la espera del formulario. Y también a la espera de que nos facilites dicha dirección de correo electrónico para enviarte la tarifa.

      Un saludo

  • Diana

    Buenas tardes,

    quiero usar vuestros servicios para hacerme la gestion de la carta.

    Le adjunto:

    – la lista de los movimientos (en Excel) con 2 comisiones por descubierto y otros no estoy segura si puedo reclamar.

    – la carta para reclamar que ya esta rellenado con mis datos (no se si esta correcto rellenado)

    Pregunta: La carta de reclamacion voy a enviar al banco donde registre mi cuenta?

    Gracias por su respuesta.

    Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Diana,

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías. Respecto a la carta que adjuntas, decirte que no es necesaria para realizar la gestión personalizada.

      Entonces, una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos, en base a lo publicado en nuestro apartado “Gestiones personalizadas”, la tarifa adecuada para la gestión del mismo, te la comunicaremos por esta misma vía, para tu posterior aprobación.

      Por otra parte y en cuanto a lo que nos preguntas, no te preocupes por nada, puesto que te daremos instrucciones detalladas durante todo el proceso de reclamación.

      También hemos de recordarte que es imprescindible que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario de gestiones personalizadas.

      Recuerda que en el caso de que el producto por el que se reclama no esté vigente o esté asociado a una cuenta que ya no está vigente con la entidad reclamada, es imprescindible que, en la opción para tal efecto del formulario, nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe por el que reclamas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta con el formulario.

      Un saludo cordial.

  • Marta

    Hola respecto a al gestion de cetelem he encontrado en el baul de los recuerdos estos ingresos que realize a cetelem y que no figuran en los movimientos facilitados por Cetelem, no entiendo nada ;((

    Estos no deberian cambiar las cuentas?

    • Economia Zero

      Hola Marta

      Decirte que de los dos archivos en formato PDF que nos has remitido, sólo hemos podido abrir uno, ya que el otro está corrupto. No obstante, si has detectado nuevos cargos, es mejor que nos los remitas y nos detalles a que reclamación pertenecen, ya que te llevamos varias y es importante evitar posibles errores.

      Respecto a que esos apuntes no aparezcan en los movimientos que te dieron en su día, o que hagan cambios en las cuentas, es algo que tendrás que acalarar con la entidad, nuestro consejo es que lo intentes primero por teléfono, y si no te hacen caso, a través de una carta de reclamación ante el SAC.

      Un saludo.

  • chema

    Hola buenos días, he realizado dos reclamaciones por comisiones de descubiertos, al banco santander. Y en las dos reclamaciones me han devuelto todas las comiones, siguiendo a pie de la letra vuestras instruciones y a vuestro modelos de cartas.

    Muchas Gracias. La cantidad total asciende a 405,68€. Para que lo sumeis a la hucha de reclamaciones

    • Economia Zero

      Hola Chema

      Te agradecemos mucho que nos hayas comunicado la recuperación de tus 405,68 € al Santander, los cuales vamos a sumar en breve a la hucha de reclamaciones 😉 . Estos aportes vuestros son indispensables para que otros usuarios se animen a reclamar lo que es suyo y no permitan que las entidades se queden con su dinero.

      También te agradeceríamos que colaborases en el mantenimiento de esta web con una donación, y nos ayudases a difundir nuestra info con tus amistades, puedes hacerlo compartiendo esta misma web o invitándolas a nuestra página de facebook, muchas gracias de antemano.

      Un saludo.

  • Rocío

    Hola, tengo una duda mi banco es el popular, tengo una hipoteca con ellos y durante los 10 años que trabajo con ellos me han cobrado “gastos por reclamación” y “liquidación cuenta” que esta última algunas veces en cantidades pequeñas cada mes.

    Una vez le pregunte y me dijeron que era porque en ese semestre había habido en alguna ocasión un deudor en la cuenta, lo reclamaba y me lo devolvían.

    Mi duda es si me ha devuelto los que me he dado cuenta, si reclamo el resto me lo devolverán también???

    No tengo la dirección dl SAC del banco, me la podéis facilitar??

    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Rocío

      Si, con nuestra info puedes reclamar todas las comisiones (gastos por reclamación) que no te hayan devuelto, y también la parte que corresponda a comisiones por descubierto o similares de esas “liquidaciones de cuenta”, para saber más sobre cómo se debe reclamar el desglose de éstas tienes que leer nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO POPULAR
      TITULAR: ANTONIO GONZALEZ ARNALDO
      DOMICILIO: CL NUÑEZ DE BALBOA 56 BAJO A – 28001 MADRID

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que antes de realizar una consulta, leáis atentamente la info de nuestro apartado CONSULTAS, ya que en él os explicamos cómo consultar y seguir los hilos de conversación, evitar que nuestras respuestas os lleguen al SPAM, y muchas otras indicaciones importantes para evitar errores y pérdidas de tiempo. Gracias.

  • Beatriz

    Hola

    Soy Beatriz

    Necesito preguntar:

    1) Se puede reclamar via abogado de oficio cantidad menor a 2000 euros.’Porque cuando voy a pedir abogado de oficio para demandas al banco por otras cuestiones siempre me preguntan por la cantidad,y si es menor de 2000 no me dan abogado de oficio.

    2) Tengo la cuenta de la caixa asociada a la hipoteca,no puedo cerrarla;quité todo y la dejé a cero.Llevo 5 impagos consecutivos por impago de crédito hipotecario ; ahora me han ingresado 182 euros de retrasos del trabajo de hace años, del gobierno

    Ni qué decir que automaticamente me lo quitaron´

    ¿Podría decirse que ésto es una comision al descubierto?

    Gracias
    Milla esker

    • Economia Zero

      Hola Beatriz

      Respondemos a tus consultas:

      1) – Desconocemos si al ser una demanda menor de 2.000 € la legislación establece que no corresponde un abogado de oficio, aunque si nos comentas que te lo han dicho, suponemos que en un Colegio de Abogados, es que debe de ser así. No obstante, se lo vamos a preguntar a uno de nuestros abogados colaboradores y te enviaremos al e-mail su respuesta en cuanto nos conteste 😉 .

      2) – Ese dinero lo han destinado a saldar parte de la deuda que mantienes, algo legal, y aunque entre ella tengas comisiones por descubierto, lo que debes de hacer es reclamarlas, pero no puedes incluir esos 182 € entre ellas, si no las que aparezcan como tales en los movimientos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Beatriz

        Gracias por las respuestas

        Respecto a la pregunta 2)

        Se me olvido deciros que yo tengo como ingresos solamente la RAI,es decir,426 euros.

        Y suponía que no pueden embargarme ninguna cantidad para la deuda.

        Otra cosa es si me lo quitan para comisiones y eso es lo que quiero saber si es legal

        Ya os he pedido gestiones personalizadas

        Chao!Animo para todos!

        • Economia Zero

          Hola Beatriz

          Ya hemos recibido la contestación de una de nuestras abogadas colaboradoras sobre tu consulta al respecto de si tienes derecho, o no, a abogado de oficio para demandas por reclamación de cantidad para casos de hasta 2.000 €.

          Nos ha dicho que la legislación dice claramente que no tienes ese derecho, siempre y cuando seas tú quien presente la demanda, es decir, que si fueses la demandada si lo tendrías. También nos ha explicado que las razones que da el legislador para defender esta norma, son que al ser un procedimiento civil (en los penales siempre tienes ese derecho) en el que no es necesario asistir acompañado por abogado y procurador y tampoco hay posibilidad de condena en costas, se entiende que no los necesitas.

          Para la abogada esta es una norma muy discutible (pero es la que hay actualmente y no se puede hacer nada), ya que aunque se pueda acudir sin asistencia letrada, no es algo que se impida, es decir, que quien quiera y pueda permitírselo, tiene todo el derecho a acudir a este tipo de demandas con abogado y procurador, lo que a su entender, y al nuestro, crea una desigualdad evidente, además de ir en contra del principio básico principio de igualdad ante la ley o igualdad legal.

          Sobre la matización que haces a la segunda pregunta, decirte que no somos especialistas al respecto de los derechos que tienes cuando tus ingresos no superan el SMI, aunque suponemos que para poder ejercer esos derechos ante tus acreedores, es necesario realizar algún tipo de trámite previo en el que se notifique (esto sucede en los embargos) a la entidad que no se puede embargar, por ejemplo una nómina, o solo una parte de ella, en tu caso sería la prestación que recibes. Por lo que lo mejor es que, para evitar que esto te vuelva a suceder, lo consultes a un especialista.

          Decirte también, que aunque la entidad haya destinado ese dinero al abono de comisiones por descubierto, el proceso, por desgracia, tiene que ser el que os indicamos en nuestra info, es decir, el reclamarlas ante el SAC y si es necesario ante el Juzgado, ya que mientras un Juez no diga que esas comisiones son ilegales y que te las tienen que devolver, no tendrás forma humana de obligar a la entidad, si ésta no quiere, a devolverte el dinero de las comisiones.

          Como siempre, ante cualquier duda, deja una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

  • Tryny

    Hola, estoy preparando mi carta de reclamación para enviar al sac del bbva pues tengo comisiones por la cantidad de 418.20€ esta cuenta esta aun vigente la tengo desde el año 1976 antiguamente Caja de Manlleu, solo que tengo un problema somos dos titulares mi padre ya fallecido y yo, será esto un problema para reclamar? Ya que tienen que firmar los titulares.

    Gracias por esta página que es muy útil e informativa.

    • Economia Zero

      Hola Tryny

      Nuestro consejo es que regularices la situación de la cuenta antes de hacer nada, ya que aunque no es un asunto en el que seamos especialistas, si te podemos decir que cuando fallece uno de los titulares de una cuenta hay que realizar varias gestiones ante la entidad.

      Te dejamos este enlace para que te informes un poco: ¿Cómo se gestiona una cuenta cuando fallece su titular?, aunque es mejor que acudas a la sucursal para que te digan que hacer, puesto que normalmente las entidades suelen cancelar las cuentas una vez se regulariza la situación de los titulares restantes.

      El que tengas la cuenta cancelada no extingue tu derecho a reclamar, por lo que una vez hayas solucionado esta cuestión, te pones en contacto con nosotras y te decimos que hacer.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola,

    He reclamado al SAC unas comisiones por descubierto y por reclamación de deuda, se envió vuestro formulario y la documentación, contestaron desfavorablemente ( creo que por correo ordinario el último día de plazo de 2 meses ), luego reclamé con la carta utimatum enviando un burofax certificado con acuse de recibo, enviando todo lo anterior más la reclamación ultimatum y la carta formulario que tienen en el SAC de la entidad. Lo han recibido, ha pasado más de 2 meses ( más del plazo que eran 10 dias ) y no tengo contestación.

    Mi pregunta es si reclamo al BDE o directamente en el juzgado ya que veo poca información sobre el BDE ahora y leo mucho que tras la carta ultimatum ir al juzgado.

    ¿Ya hay una lista de abogados?Me urge solucionar el tema pues mi caso supera los 4000 euros en esta reclamación y debería de preparar otra de la misma naturaleza y productos por un importe aun por determinar pero que juntándolas pasaría de 6000 € seguro.

    • Economia Zero

      Hola Marcos

      No te preocupes, te acabamos de apuntar en una lista de usuarios con casos similares al tuyo, a los que os avisaremos en cuanto esté publicada la info para demandas de más de 2.000 €, la cual confiamos este lista a primeros de enero de 2016.

      Respecto a lo que nos comentas de unir la otra reclamación que nos comentas, habría que saber con más detalle tu caso para que te digamos lo que debes hacer.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • MANUEL

    Efectue una reclamación ante el banco de España, sobre intereses descubierto y la entrega de cuaderno 43. Me contesta el Banco de ESPAÑA en sus conclusiones finales.

    Este departamento considera que la entidad demanda podría haber quebranto las normas de transparencia y protección a la clientela al no actuar de manera diligente en la colaboración de que debe prestar al mismo y no cumplimentar el tramite de alegaciones.

    Dice que no puedo recurrir, MI PREGUNTA ES: A QUIEN DEBO RECURRIR, he presentado demanda en el Juzgado de Primera Instancia e instrucion ambos han dado fecha de la vista, y aceptado mis testigos que son los propios empleados del banco.

    Un saludo y gracias

    • Economia Zero

      Hola Manuel

      Si no entendemos mal, has reclamado ante el BDE porque la entidad no te daba los movimientos, es decir, que no era porque ya habías reclamado las comisiones.

      En el caso de que sea como pensamos, lo primero decirte que la entidad tiene un mes de plazo para cumplir la resolución del BDE, esta info está en nuestro post Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España, mira en el “Artículo 14. Actuaciones complementarias“. No obstante, como sabrás, las entidades no están obligadas a acatar las resoluciones del BDE.

      Cuando esto sucede, es decir, que la entidad hace caso omiso a lo que resuelve el BDE, la única salida es acudir ante el Juzgado, aunque según la información que estamos estudiando, el paso sería el de solicitar lo que se llaman “diligencias preliminares”, que lo que hacen es solicitar al Juez que sea él quien reclame a la entidad los movimientos. El problema de solicitar las diligencias preliminares es que hay que acudir con abogado y procurador, algo que puede no ser rentable, dependiendo de la cantidad de dinero que el usuario crea que vaya a aparecer en esas comisiones. Aunque como te decimos, es algo que aun estamos preparando, por lo que no es una información definitiva.

      No obstante, nos gustaría que nos dieses más detalles de esas demandas, es decir, si lo has hecho con abogado y procurador, si has realizado tú los escritos de demanda, etc…. ya que puede ayudarnos a tener una nueva vía de estudio para los muchos casos que tenemos como el tuyo. Y por supuesto, también te agradeceríamos que nos mantuvieses informadas de la resolución de las demandas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      • MANUEL

        Las demandas las he presentado y redactado no tengo abogado ni procurador.

        Primera cuestión, en 1997,mi esposa un aval ante el Ayuntamiento de Palma de Mallorca, de 2.700€.La finca que corresponde el aval fue subastada por orden Judicial y el banco ejecutante se hizo cargo del compromiso del aval.

        El banco sigue cargando el importe de la comisión y gestión porque no había riesgo,fue pignorado un saldo para hacer el aval.

        El banco era un banco absorvido, no entregan el importe del aval y encima como tenia cuenta conjunta con mi esposa, ahhora me reclama el saldo descubierto de intereses mas comisiones, en esa cuenta, esta solo a mi nombre. Estamos en régimen de separación de bienes.

        En otra reclamación tenia un saldo de 76.000€, que ahora, se niega abonar, por ese motivo he pedido el cuardeno 43.

        Ayer recibi la contestación a mi queja en el Banco de España,que me dice que el banco no ha contestado a sus requerimientos y que tengo un mes para presentar una denuncia.

        Puedo mandar los documentos.

        • MANUEL

          Ayer el banco me ofrecio una liquidación, a su manera, que firme porque tenia la amenaza latente de que bloqueria el ingreso sobre mi pension,

          No me dio copia del documento firmado, solo se que decía que con esa cantidad me comprometia a no poner denuncias sobre el asunto. Como el importe de un 30% del valor de aval, me solucionaba los fondos de subsistencia firme.

          Cuando pregunte sobre el aval, me dijeron que como esta en otro banco por la fusión absorción no me podían dar solución. Asi que sobre un deposito pignorado de 2.700€ me pagan 621 € con el derecho incluido a no protestar.

          Hay solución de otra posible reclamación.? gracias

          • Economia Zero

            Hola Manuel

            Aunque el asunto que nos comentas no entra en nuestras especialidades, una de las cosas que nunca os recomendamos hacer, es el firmar nada sin pedir una copia a la entidad de lo que pretenden que firméis y consultar antes con un profesional que os asesore, y mucho menos una renuncia expresa, aunque comprendemos que no tuvieses otra salida.

            Lo que podemos hacer es apuntarte a una lista para enviar tu consulta a un abogado especializado, para que valore tu caso y te diga que puedes hacer, aunque hasta dentro de unas semanas no tendremos inaugurada esa sección en nuestra web, por lo que si quieres esperar, solo tienes que decírnoslo y te apuntamos.

            Un saludo.

        • Economia Zero

          Hola Manuel

          Lo cierto es que de los asuntos que nos comentas solo te podríamos ayudar con las comisiones por descubierto, aunque evidentemente antes necesitarías tener los movimientos, y como te explicamos en la anterior respuesta, el único método que conocemos para conseguirlo, cuando la entidad de niega a hacer caso a lo que resuelva el Banco de España, es el de solicitar las “diligencias preliminares”.

          Y como nos dices que has presentado demanda en el Juzgado, lo que nos gustaría es que nos mantuvieses informadas al respecto de ese procedimiento de demanda y de si has tenido que utilizar el método de las “diligencias preliminares” o no, además de la sentencia que obtengas. Aunque te agradecemos que nos hayas explicado los antecedentes del caso 😉 .

          Un saludo.

          • MANUEL

            Como el aval era para el ayuntamiento he presentado un recurso contencioso por silencio administrativo, cuando contesten o me devuelvan el aval, intentare cobrarlo porque esta contra una cuenta pignorada.

            Os informare. Gracias.

  • Daniel

    hola,

    El dia 09 de Noviembre reclame de gastos de reclamacion por descubierto en el Banco Mare Nostrum, S.A desde 2012 a 2015 diveros gastos por el mismo concepto este cada vez mas caro por años 35€ ,37€ ,39€ con fecha 12/11/2015 todo fue devuelto a su origenes una cantidad de 1.211 € gracias a vuestra carta funciono 100%, segun la directora lo leia en voz alta que era ilegal me preguntaba,le dije que no lo era que era una mala practica y no estaban bien hechas las cosas, hasta un mismo mes 3 de 35€ todo un robo.

    Ahora me gustaria reclamar los interes desde 2012 hasta hoy 12/11/2015 ya que esto a sido devuelto a sido reconocido su fallo. Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Daniel

      Te agracemos que nos hayas comunicado la recuperación de los 1.211 €, los cuales sumamos de inmediato a la hucha de reclamaciones, ya que de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Respecto al asunto de reclamar los intereses, sentimos decirte que hace meses que hemos retirado la info destinada a reclamar los intereses desde la fecha en la que nos cobraron las comisiones hasta el momento de la presentación de la reclamación; esto no quiere decir que no se puedan reclamar los intereses, pero solo se puede en el caso de tener que acudir ante el juzgado y reclamando los correspondientes al tiempo que transcurra desde que interponemos la demanda hasta la sentencia, algo que en tu caso no puedes hacer, puesto que no tienes ya comisiones que reclamar.

      No obstante, al comienzo de este post tienes una explicación más detallada de por qué eliminamos las tablas excel: Tablas para el cálculo de los intereses a reclamar junto con las comisiones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      También te agradeceríamos que colaborases con el mantenimiento de esta web con una donación, gracias.

      Un saludo.

  • JOSE LUIS

    De antemano gracias, por el esfuerzo que estáis haciendo y sin sangrar a la gente, yo ya he mandado la reclamación a bankia, les he mandado la carta ultimátum y se han pasado los quince días, ni me han devuelto ni me han contestado, así que estoy a la espera para poner la demanda, mil gracias y un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Jose Luis

      No te preocupes, te vamos a ayudar en todo lo referente al proceso de demanda en el Juzgado, nada más tengamos la info publicada para tal fin te enviaremos un e-mail avisándote.

      Un saludo.

  • Alfredo G

    BANCO SABADELL….. ni en pintura

    Hola a todos. Solo quiero postear para que sepáis que después de la ayuda y del servicio prestado por ECONOMIAZERO, el Banco Sabadell Atlántico me ha devuelto 1.942,37 € que me había venido robando a lo largo de varios años en concepto de comisiones de descubierto.

    Como yo, supongo que habrá mucha gente que no sabía que es una práctica ilegal de los Bancos pero que TODOS nos sentimos como si nos estuvieran atracando a punta de pistola cuando vemos el apunte de “comisión de descubierto” en nuestro extracto bancario.

    Gracias a éste servicio y en un tiempo récord (apenas una semana y media) el Banco me ha reintegrado el dinero que les estaba reclamando.

    Simplemente envié la carta que me preparó ECONOMIAZERO al SAC y el proceso fué muy rápido: en 48 hrs carta de Banco de recepción de la reclamación y en 10 días el ingreso en mi cuenta.

    El trato con ECONOMIAZERO ha sido siempre: RAPIDO, EFICIENTE, SENCILLO Y MUY, MUY AMIGABLE, por lo que no puedo más que dar las gracias y la enhorabuena a todo el equipo.

    • Economia Zero

      Hola Alfredo

      Te agradecemos mucho la valoración que haces de nuestros servicios 😉 , ya que nos anima a seguir luchando con todo nuestro empeño contra los abusos de la banca.

      Ahora mismo procedemos a sumar esos 1.942,37 € a la hucha de reclamaciones.

      Recibe un cordial saludo de todo el equipo de Economía Zero 😉 .

  • Luis Fernando

    Tengo una deuda con Barclaycard que ha sido traspasada a Sierra Capital el pasado 23/05/2015. A quien debo solicitar el fichero Norma43, ¿A Barclaycard o a Sierra Capital?

    Ahora me ofrecen estos últimos el pago de la deuda en 12 meses sin intereses por mediación de BonCredit. Me dicen que si acepto, me quitan del asnef y experian automáticamente y ya sòlo trataría con BonCredit.

    Necesito vuestra ayuda para salir de este atolladero, pagando sólo lo que es justo.

    En su momento solicité el contrato, pero me lo mandaron por correo ordinario (hablo del año pasado)

    Espero vuestra respuesta.
    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Luis Fernando

      Antes de nada habría que saber si esa deuda que tenias con Barclaycard ha sido vendida a Sierra Capital (lo que se llama una cesión de deuda), o lo que hace Sierra Capital solo es gestionar el cobro de la deuda, ya que Sierra Capital se dedica las dos cosas, a gestionar deudas y a comprarlas. Para ello lo mejor es que sigas la info de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43, reclamando los movimientos a Barclaycard, y luego en función de su respuesta (que ésta que sea por escrito) nos dejas una consulta y te ayudamos.

      Respecto a lo que te dicen de BonCredit, hasta donde nosotras sabemos, esta entidad realmente fracciona las deudas a un 0% TAE, aunque antes de firmar nada debes leer bien todo el condicionado y asegurarte que no hay “letra pequeña” que te pueda causar problemas posteriormente, por ejemplo, en el caso de impago de un plazo, etc.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Eugenio

    Ante todo gracias de antemano, tengo una duda en cuanto a solicitar los movimientos al sac cuando se trate de un prestamo en una entidad en la q solo poseemos ese citado prestamo es decir no tenemos cuenta abierta, en este caso se utiliza el modelo de cuaderno 43 y se piden los movimientos del prestamo? se pueden pedir cuaderno 43 de un prestamo? o el cuaderno 43 tiene q ser de una cuenta?

    Os agradecería me lo aclaraseis

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Eugenio

      Hasta donde nosotras sabemos los ficheros Norma 43 se utilizan en todos los productos, aunque lo normal es que éstos se gestionen en una cuenta, de ahí que las cartas estén preparadas a tal efecto.

      Es decir, que puedes solicitar el fichero Norma 43 de ese préstamo sin problema, y en el caso de que no te lo quieran dar o te digan que no lo tienen en ese formato, les pides los movimientos en papel, PDF, excel o el formato que prefieran, ya que lo importante es que en los movimientos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, con eso tienes todo lo necesario para preparar la carta de reclamación. Eso si, ten cuidado con que te pretendan cobrar “una pasta” por dártelos, aunque en función de la cantidad de comisiones que creas que vas a poder reclamar puede que te merezca la pena pagar unos cuantos euros y evitar tener que acudir ante el BDE, algo que evidentemente tenéis que valorar vosotros según vuestro caso.

      Ante cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola.

    Ante todo gracias por la ayuda que prestáis.

    En enero abrí una cuenta en el banco Santander donde tenía únicamente domiciliada una factura. la verdad es que no la he utilizado y a finales de Junio me llega una carta ordinaria a casa donde me informan que para cubrir ese recibo el mes anterior en vez de devolverlo me añadieron tres euros para pagar la factura y que tenía un descubierto de 0,57 €, cobrándome 37,36 € en concepto de comisión por posición deudora.

    Gracias a Dios encontré vuestra página y a principios de Julio mandé carta certificada con acuse de recibo al SAC del Santander. me contestaron a la semana que iban a estudiar mi reclamación y que en un plazo máximo de 2 meses dirían algo.

    Anoche regrese y vi que tenía dos cartas, una fechada el 4 de agosto del SAC donde me dicen que esas comisiones son las estipuladas por el banco y que están a disposición de los clientes pero que iban a dar instrucción a mi sucursal para retrotraer la comisión y dar la incidencia por cerrada.

    La otra carta fechada el 10 de agosto venía del departamento de recobro y me dicen que si en cinco días no pago tomarán las medidas legales oportunas y me incluirán en un fichero de morosos.

    Les he llamado hoy y me dicen que llame a mi sucursal, que recobros una vez reciben el expediente sólo gestionan esto. Hay que decir que vaya acoso en llamadas a todas horas…

    Mi sucursal me dice que no han recibido instrucción alguna del SAC y que mande un mail (cosa que he hecho) y tengo que llevar estas dos cartas a mi sucursal que ellos me lo van a arreglar.

    El importe retrotaído es 37,36 €. Ya os iré informando

    • Economia Zero

      Hola Silvia

      Quedamos a la espera de que nos confirmes si finalmente te devuelven esos 37,36 € para sumarlos a la hucha de reclamaciones, y evidentemente dejan de acosarte y amenazarte con incluirte en el fichero de morosos.

      Si no lo hacen nos dejas una consulta y te ayudamos, no te olvides de conservar esa contestación del SAC en la que dicen que dan orden a la sucursal para retrotraer la comisión.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • estrella

    hola! despues de ver que a mi novio le ha funcionado siguiendo todos vuestros pasos queria preguntarles…a banca me han cobrado un saldo al descubierto de 30 euro ace dos meses y he ido a la oficina para que me lo devolvieran y me dicen que no pueden hacerlo porque salio un nueva ley desde el 13 de abril, que si hubiese ido antes sin problema me lo devolvian eso es cierto? muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Estrella

      No nos consta ninguna Ley que haya derogado la legislación actual sobre la que nos apoyamos para reclamar las comisiones, y te aseguramos que estamos al tanto de toda la nueva legislación, además de que si fuese así los usuarios no seguirían, como siguen, recuperando su dinero.

      Resumiendo, que lo que te han dicho es una “patraña” más de las que suelen soltar en las sucursales cuando se va “por las buenas” a intentar razonar como ellos, algo que en la mayoría de los casos es misión imposible 😉 .

      Sigue adelante con el proceso hasta recuperar todo tu dinero y no les hagas ni caso, y recuerda que ante cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • estrella

        hola! he estado buscando la direccion del sac de a banca y me he hecho un lio ya que me aparecen varias direcciones no se cual es..podrian facilitarmela? gracias!

        • Economia Zero

          Hola Estrella

          La dirección que aparece en la web del Banco de España es esta:

          SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.
          TITULAR: ANTONIO RAMON VILARIÑO RIPOLL
          DOMICILIO: CL SAN ANDRES 135-137 PLANTA BAJA – 15003 A CORUÑA

          Un saludo.

  • Roman Carrillo Llamas

    Hola, lo primero de todo es felicitaros por vuestro titanico trabajo, es digno de elogio, pues en una sola pagina web habeis condensado mucho esfuerzo. Aunque es la segunda vez que os escribo, por motivos personales no podia empezar una reclamacion que de seguro me llevara bastante tiempo.

    Mi duda es que quiero reclamar unas comisiones por descubiertos en dos cuentas, con distintos productos, tanto de tarjetas como de prestamos, asi que debo hacer dos reclamaciones de los archivos norma 43 si tengo dos cuentas de las que necesito reclamar, pero a la hora de reclamar esas comisiones seran una por cada producto distinto supongo yo, y tantas reclamciones como comisiones vea en los distintos productos, ahora bien, si he tenido a lo largo de muchos años distintos prestamos, tarjetas y me he enterado ahora que puedo reclamarselos a mi antiguo banco, hasta cuanto tiempo puedo pedirle a la entidad esos movimientos, mi antigua cuenta puede tener unos 15 años, pero la de mi padre, puede que tenga mas de 20.

    Gracias de antemano.

    • Economia Zero

      Hola Roman

      Como bien dices, tienes que reclamar los movimientos de las cuentas, independientemente de que en cada una se gestionen más de un producto (tarjetas, préstamos o hipotecas).

      Respecto a la forma de reclamar la devolución de las comisiones (PASO 2), hemos modificado mucho el método desde la última vez que nos consultaste, ya que ahora se reclaman en la misma carta todos los productos que se gestionen de forma conjunta en una misma cuenta. Es mejor que antes de hacer nada leas de nuevo la info de nuestro artículo principal y de los enlaces a los pasos a dar.

      Ahora tampoco se envía una reclamación por cada tipo de comisión, sino que se incluyen todas en la misma carta, evidentemente hablamos de todos los tipos de comisiones que se pueden reclamar con nuestra info (por descubierto, reclamación de descubierto, posiciones deudoras, deuda vencida y similares), no obstante, esta info está explicada en nuestro post Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto a los bancos y en los post de los modelos de carta.

      El asunto del plazo máximo de años atrás que puedes reclamar de movimientos es muy relativo, ya que cada aunque cuando tengas en tu poder los movimientos puedes reclamar hasta 15 años atrás, el problema es conseguir que la entidad te facilite tanto tiempo, lo normal es que te den los últimos 6 años, aunque hay entidades como La caixa (Caixabank) que ofrecen los 10 últimos años para poder descargarlos desde su aplicación de banca electrónica por 3 €, el problema es que si ya no tienes la cuenta activa no podrás acceder a ese sistema.

      Lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“. Si finalmente no consigues que te den al menos esos 6 años atrás, envía al SAC de la entidad el modelo de carta correspondiente.

      Recuerda que, si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones y apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y adjuntando, además de los ficheros, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Roman C. Llamas

        Hola de nuevo, tras retomar mis reclamaciones, despues de visitar las entidades de cajamar y unicaja, donde tengo comisiones pendientes de reclamar, me dieron en cajamar los movimientos impresos en papel, y pese a no saber si son los movimientos segun norma 43, creo que me pueden valer porque las comisiones que quiero reclamar son de posiciones deudoras por mora, y facilmente identificables. Me cobraron 10 euros por los 10 papeles que entregaron segun ellos por solicitar movimientos de mas de 5 años.

        El dilema lo tengo en unicaja. Me entregaron (gratuitamente cosa rara) en formato papel, movimientos desde el 2001, por si me daba por reclamarselos via judicial, y me los han dado, solo que no son en formato norma 43. Son impresos copia de sus propios recibos, que envian por correo postal. Ademas muchas de los registros no estan claramente especificados.

        Mi pregunta es si debo solicitarles los movimientos norma 43 para hacer la busqueda de comisiones y especificamente los de 3ras entidades, como una tarjeta de credito, de eroski, que me cobraba comisiones por falta de fondos, o una empresa llamada fracciona filial de finanmadrid, que me cobraba comisiones por el mismo motivo; les estoy solicitando a estas terceras empresas los datos especificos de esos productos, pues esto no es cosa del banco.

        ¿Puedo reclamarles a estas 3ras empresas esas comisiones via judicial?

        • Economia Zero

          Hola Roman

          El que desde hace más de un año, os indiquemos que solicitéis los movimientos a través de la Norma 43, es por varias razones, aunque las dos principales son: porque es más sencillo operar con ellos y porque las entidades solían pedir unas cantidades de dinero elevadísimas por los movimientos en papel. Pero lo que necesitamos realmente es que en esos movimientos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, puesto que con esta información tenemos todo lo necesario para poder presentar la reclamación.

          Por lo tanto, puedes solicitar en un principio la Norma 43 o en excel, y si no te los quieren dar en ese formato, pedirlos posteriormente en papel.

          Respecto a lo que nos preguntas de “¿Puedo reclamarles a estas 3ras empresas esas comisiones vía judicial?”, no estamos seguras de si te refieres a si no te dan los movimientos, o a si no te devuelven las comisiones cuando las reclames.

          Si te refieres a reclamar los movimientos por vía Judicial, se puede hacer a través de lo que se llaman “diligencias preliminares”, que no es más que pedir al Juez que sea él quien reclame a la entidad los movimientos, aunque para ello hay que presentar la demanda, y aunque la cantidad que sospechamos que se pueda reclamar posteriormente no supere los 2.000 €, tendremos que acudir igualmente de abogado y procurador.

          Para presentar demanda una vez hayamos reclamado las comisiones, tenemos publicada la info en nuestro post Cómo presentar demanda Judicial por comisiones por descubierto, posiciones deudoras y similares.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

          • Roman C. Llamas

            Hola gracias por responder tan rápidamente, sois ahora mismo un faro de esperanza para recuperar algo de lo recobrado; os pregunte en mi anterior post, que pasaba si una empresa de crédito, como grupo eroski (tarjeta de crédito para consumo, santander consumer finance (crédito para un coche), y fracciona (crédito para una operación de cirujia láser) son consideradas como bancos, para reclamarles comisiones por mora que tuve hace mas de 6 años pero menos de 15.

            Los importes son menores de 2000 euros en todos los casos. En sus servicios de atención al cliente, no me dan nada mas que los cuadros de amortización.

            Estos cuadros no reflejan en ningún caso los importes de intereses cobrados, ¿puedo reclamarles a estas empresas archivo de movimientos norma 43? ¿Me vale la carta modelo que se usa para las otras entidades?

            Por ultimo en la entidad Cajamar aunque tampoco me dieron los archivos norma 43, ¿puedo reclamarles las comisiones aunque no los tenga, si se específicamente cuando me cobraron intereses por mora, puesto que en los extractos que me dieron aparecen claramente identificados?

            • Economia Zero

              Hola Roman

              Tienes razón, esa respuesta se nos quedó en el “tintero” 😉 .

              Si, puedes presentar reclamación contra cualquier entidad de crédito, ya que aunque de esas dos que nos comentas, Fracciona (FINANMADRID, S.A.U.) ni siquiera esté inscrita en el Banco de España (Eroski, al pertenecer al Grupo Santander, lo está), en el caso de que finalmente tuvieses que presentar demanda en el Juzgado, se encuentra bajo las mismas Leyes y Normas que el resto de entidades financieras. Su Reglamento del servicio de atención al cliente da la risa, ya que deben de pensar que están por encima de la Ley 😉 .

              Para reclamarles los movimientos, te sirven los modelos de carta que tenemos en la web. Recuerda que si te los dan en formato papel te sirven igual, para saber más de esta cuestión, es mejor que entres en nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43 y dentro de “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN”, leas la info del apartado ¿QUÉ HAGO SI ME QUIEREN DAR LOS MOVIMIENTOS EN PAPEL?.

              Respecto a Cajamar, nos hablas de “intereses por mora” y lo que puedes reclamar con la info de nuestra web, son las “comisiones por mora”, algo que es muy importante diferenciar. Sobre el asunto de los extractos en los que los cargos aparecen claramente identificados, te sirve la misma info que te decimos que leas en el anterior párrafo, ya que lo que importa es que en los movimientos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, estén estos en el formato que estén (Norma 43, excel, PDF o papel).

              No obstante, siempre que, una vez tengamos los movimientos, nos encontremos con cargos poco claros o que precisen de desglose previo, hay que seguir las instrucciones de nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

              No te olvides de decirnos las cantidades recuperadas para que podamos sumarlas a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

              Como siempre, ante cualquier duda o incidencia, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

              Un saludo.

  • Emilio

    Hols.

    No no. Me he explicado mal. Los 275 euros q me han devuelto ha sido Bantierra y es el total d las comisiones q me habian cobrado de un prestamo. Y lo que ha pasado es que fui con la carta de reclamacion d comisiones pa que me la sellaran y la mandaran al SAC, y el director del banco llamo a asesoria juridica y me dijo que no hacia falta que reclamara a nadie mas porque me devolveria el importe total.

    Lo del Sabadell es de un prestamo de mi hermana que ayer mismo fui cn la carta de reclamacion pa que me la sellaran y la mandaran al SAC y no me pusieron ninguna pega. Asi que ahora esperare que creo que el SAC tiene dos meses pa responderme no???

    Os ire informando pero de nuevo un millon d gracias por vuestra labor. Que pena que la gente no sepa d esto. Yo por mi parte se lo voy diciendo a todo el mundo que conozco.

    • Economia Zero

      Hola Emilio

      Gracias por la aclaración, ya lo hemos corregido en la Hucha en reclamaciones.

      Respecto a la reclamación ante el Sabadell, si, el SAC tiene 2 meses para contestar, si no lo hace antes de ese plazo o su respuesta es negativa, deja una consulta y te ayudamos.

      Te agradecemos mucho la difusión 😉 .

      Un saludo.

  • Emilio

    Hola, estoy super interesado con todo lo que estais haciendo, lo primero muchisimas gracias.

    He ido con la carta a mi oficina y me han devuelto así sin mas 275 euros.

    Por otro lado, me gustaria preguntaros, que pasa si mi prestamo con esto de la situación bancaria ha cambiado de banco tres veces, primero lo tenia en Caixa Penedes, luego en BMN y ahora lo tengo en Sabadell, quienes dicen que ellos no se hacen responsables de lo que hicieran los dos anteriores, ¿que opinais?, yo creo que ya que les estoy pagando el prestamo a ellos, deberan hacerse responsables de todo no?

    Muchisimas gracias de nuevo.

    • Economia Zero

      Hola Emilio

      Lo primero agradecerte que nos comuniques esa recuperación de 275 €, los cuales vamos a sumar de inmediato a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Por lo que queremos entender, y como suele ser habitual, ese dinero que te han devuelto es solo una parte de todas las comisiones que te han estado cobrando todos estos años, y por eso te dicen que no son responsables de lo que hayan hecho las entidades propietarias antes de ellos. Decirte que te están mintiendo, ya que como bien razonas en el comentario, cuando una entidad absorbe o se fusiona con otra, ésta última se tiene que hacer cargo de todo, es decir, de lo bueno (préstamos, hipotecas y demás productos pendientes de abono) y de lo malo (comisiones ilegales y cualquier otro tipo de irregularidades que sean reclamables o denunciables).

      Nos dices que has acudido con la carta a la sucursal, pero no sabemos si te refieres a que has ido a reclamar los movimientos (suele ser muy común que os devuelvan algo de dinero para que no sigáis adelante), o a que era la carta de reclamación de las comisiones. Ni tampoco si, en el caso de la segunda opción, te la han sellado para remitirla al SAC, por lo que lo mejor es que nos des todos los detalles para que te digamos como proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan

    Hola:

    Después de tantos meses a la espera de la resolución de mi reclamación por comisiones, como poco, alegales, no pude esperar a vuestra respuesta y realicé una petición de proceso monitorio ante el decanato del juzgado. Ya os contaré como fue.

    Un saludo.

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Como te decíamos en la anterior respuesta, no existen plazos para presentar demanda, aunque entendemos que cada uno tengáis vuestras propias razones para esperar o no 😉 .

      Quedamos entonces a la espera de nos digas como ha ido ese monitorio, aunque esperamos y deseamos que te sea totalmente favorable.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola:

    Seguí los pasos:

    -El director de la plaza con la que trabajaba quiso negociar conmigo: me devolvía los últimos 6 cargos (de 30) y aquí paz y allá gloria.
    -El SAC me dijo que todo estaba correcto, que eran políticas comerciales.
    -El BDE, después de 10 meses aclaró a las dos partes que cobrar 40 € de un descubierto de 20€ era mala praxis. Yo lo llamaría otra cosa.
    -Después del informe del BDE acudo al director del banco y me dice que enviará mi petición de que me devuelvan lo extraído. Diez días después no tenía noticias de que ninguna “instancia superior” hubiera dado el visto bueno.
    -Hace unos días les envié al SAC una carta certificada dándoles el plazo de 15 días para que me devolvieses lo sustraído.

    La cantidad no es superior a 2000 euros (aunque si los dejo seis meses más la sobrepasan).

    Ahora, mi pregunta: ¿Dónde y con qué documento (a parte de los que justifiquen los “ingresos extras” de estos señores) he de presentarme ahora para denunciar el asunto por vía judicial?

    Me queda muy poco para tener que ir a denunciar “los hechos, por lo que os agradecería una respuesta más o menos rápida.

    Muchas gracias y saludos.

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que te vamos a ayudar para que puedas demandar en el Juzgado con plenas garantías y a un coste mínimo 😉 .

      Tampoco debes preocuparte por los plazos para presentar demanda, ya que no los hay, aunque lo que si puede ocurrir es que cuando presentes la demanda, además de las comisiones ya reclamadas, tengas otras posteriormente cargadas, y que si en total superan lo 2.000 € tengas que acudir al Juzgado con abogado y procurador (cosa que no hace falta en demandas de cantidad de menos de 2.000 €) con el consiguiente e inevitable gasto, no obstante, cuando presentes la demanda, puedes “renunciar” a reclamar las comisiones que superen esos 2.000 €, a no ser que éstas superen la cantidad que tendrías que abonar al abogado y el procurador, no obstante, esta y todas las cuestiones a valorar antes de presentar la demanda serán supervisadas por nosotras y nuestros abogados colaboradores especialistas.

      El caso es que tenemos pensado inaugurar a lo largo del mes de septiembre la sección dedicada al PASO 4 (Presentar demanda en el Juzgado), desde la que os prepararemos un escrito de demanda personalizado (realizado por uno de nuestros abogados especializados en entidades financieras) a cambio de unos honorarios mínimos y con todas las instrucciones a seguir, que son muy sencillas.

      Por lo que acabamos de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté todo publicado, con todas las instrucciones y demás información.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Angel

    Al hacer referencia al error de cobro/devolucion, me referia a que sirviese de prueba,de que se trata de un cobro sistematico de una comision, sin la prestación efectiva del servicio como en todos los demas casos.

    El hecho de preguntarlo es porque mi entidad opta por forzar el juicio, incluso sabiendo que no tiene posibilidades de ganar.

    • Economia Zero

      Hola Angel

      Entendemos lo que dices, pero te aseguramos que si finalmente necesitas acudir al Juzgado y lo haces con nuestro escrito de demanda, comprobarás que en él están ampliamente expuestas y documentadas con sentencias todas las irregularidades que comenten las entidades a la hora de cobrarnos esas comisiones, incluida la de hacerlo de forma sistemática.

      Respecto a la apariencia que da la entidad de que no le importe el que la lleves ante el Juzgado, es algo que hacen de forma automática, ya que entra dentro de su estrategia de intentar conseguir que el cliente se rinda y no siga adelante, algo que esperamos cambiar cuando sepan que todos nuestros usuarios van a llegar hasta el final y vean que pierden uno tras otro todos los juicios, aunque sabemos que eso no va a suceder de un día para otro 😉 .

      Por desgracia, las entidades saben que el porcentaje de clientes que reclama es mínimo, comparado con el enorme volumen de este tipo de comisiones que cobran, por lo que les sale rentable el perder algunos juicios, de ahí que esperemos que en unos meses, y ante la avalancha de demandas, esa aptitud cambie.

      Un saludo.

  • Angel

    Buenas Tardes.

    Quisiera preguntaros algo. Ya interpuse la reclamación siguiendo vuestras recomendaciones al pie de la letra (he leido detenidamente vuestra pagina, la cual es excepcional). Acusaron de recibo mi reclamacion con fecha 02/06/2015, por lo que estan en tiempo aun de responder. Bien mis preguntas son dos.

    A) Es cierto que el plazo ademas de los dos meses que marca la Ley tienen como exceso otros 10 dias como dicen para remitirla.

    B) Este mes me han vuelto a cobrar 45 euros, en concepto de “Reclamacion de Descubierto”, errando al cobrarlo, porque No Habia descubierto, fecha de cobro 05/06/2015… Hoy 15/07/2015 me lo han devuelto, serviria como prueba este cobro/devolucion de cara a la posible futura demanda?.

    • Economia Zero

      Hola Angel

      Respondemos a tus consultas:

      A) Es cierto que el plazo ademas de los dos meses que marca la Ley tienen como exceso otros 10 dias como dicen para remitirla.

      – No nos consta ese periodo “extra” de 10 días, la legislación lo dice bien claro, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestar, aunque 10 días arriba o abajo tampoco tienen demasiada importancia 😉 .

      B) Este mes me han vuelto a cobrar 45 euros, en concepto de “Reclamacion de Descubierto”, errando al cobrarlo, porque No Habia descubierto, fecha de cobro 05/06/2015… Hoy 15/07/2015 me lo han devuelto, serviria como prueba este cobro/devolucion de cara a la posible futura demanda?.

      – En principio no sería un argumento de peso, ya que estamos hablando de un error de la entidad, y suponemos que en el resto de comisiones por descubierto que te han cobrado sí había habido un descubierto previo.

      – No obstante, no debes preocuparte por el asunto de la demanda, ya que nuestros abogados de cabecera nos han preparado un escrito de demanda genérico (luego habrá que adaptarlo a cada caso concreto) muy bien argumentado, no solo a nivel de exposición de Leyes, Sentencias, etc., sino también con un apartado en el que se “adelantan” a las posibles argumentaciones de la entidad, ya que gracias a nuestra experiencia nos las conocemos de sobra (básicamente son la inseguridad jurídica y el consentimiento tácito por parte del cliente). Esto está pensado sobre todo para casos de menos de 2.000 €, en los que podéis acudir al Juzgado sin abogado ni procurador, y de este modo no tendréis nada más que “remitiros al escrito de demanda” en el caso de que os pregunten los abogados de la entidad.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    hola, tengo un problema con mi banco ya que me han cobrado comisiones con las que no estoy de acuerdo además de que no tienen sentido, para reclamar al banco de España tengo que pagar y luego reclamar, o puedo reclamar sin pagarla? Qué pasos debería de seguir?

    Hay algún teléfono disponible para poder contar mejor el caso y ver que me recomiendan?

    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Daniel

      Antes de nada te pedimos disculpas por nuestra tardanza en la respuesta, pero es que llevamos unas semanas de muchísimo trabajo 😉 .

      Respecto a si tenemos un teléfono de atención, sentimos decirte que no, pero puedes dejarnos detallado con su caso en una consulta en la web o enviarnos un e-mail a contacto@economiazero.com.

      Nos hablas de comisiones, pero no de si son de las que se pueden reclamar con nuestra info, ya que las comisiones de mantenimiento, administración, correo y otras no se pueden reclamar con nuestras cartas, al menos de momento.

      Decirte también que para reclamar comisiones no es necesario estar “al día” con la entidad, es decir, que se puede reclamar aunque se esté en situación de mora, otra cosa es que te convenga mantener esa deuda, ya que te lo más probable es que te produzca intereses.

      Quedamos a la espera de que nos amplíes tu consulta.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • José Antonio

    Cuántos años puedo reclamar por la via amistosa?

    • Economia Zero

      Hola José Antonio

      Si te refieres por “vía amistosa” a la reclamación ante el SAC, según la mayoría de las entidades solo puedes reclamar los 2 últimos años, algo en lo que se basan aludiendo a sus reglamentos internos.

      Luego está el BDE, que no admite reclamaciones de más de 6 años atrás, esta es una de las muchas razones por las que ya no acudimos ante él.

      Y finalmente están los Tribunales de Justicia, que evidentemente son los que están por encima de las arbitrariedades y criterios de los SAC y el BDE, y que establecen un plazo de 15 años en general y de 20 para las hipotecas.

      No obstante, tienes más info en nuestro post Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.

      Un saludo.

  • Angel

    Hola buenas tardes.

    Yo solicité los movimientos (según norma 43) sin embargo, no me remitieron los movimientos, no asi los contratos.

    Alegaron que no puse bien en número de cuenta (cosa incierta), pero yo, me he adelanté, ya que por sede electrónica salen todos los cargos desde el inicio del préstamo hipotecario y personal. Por tanto les remití la relación de cargos indebidamente cobrados, según el modelo de carta que correspondía a ambos casos. No es necesario pues esa relación de movimientos por escrito es asi?. De serlo que carácter tendrian, para uso probatorio de cara a una posible denuncia si se, niegan a abonarlo?.

    Estan son mis preguntas, ya que la banca electrónica refleja claramente todos los movimientos y en la relación de cargos que yo les he enviado estan todos ordenados por fecha y detallados los conceptos y la referencia específica de cada uno de ellos.

    UN saludo.

    • Economia Zero

      Hola Angel

      No hay ningún problema, ya que lo has hecho todo perfectamente, lo único que debes hacer, por si acaso necesitas acudir ante le Juzgado, es imprimir todos esos extractos, aunque para no gastar papel y tinta innecesarios, puedes imprimir solo en los que aparezca alguna de las comisiones que reclamaste.

      Ante cualquier duda o incidencia solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • marta

    En relación a la reclamación de comisiones por descubierto:

    Es necesario solicitar al banco primero el extracto de las anotaciones contables según la norma 43? o se puede acreditar de otra manera?

    Por ejemplo: presentar la hoja resumen anual de comisiones e intereses que nos remite el banco, aunque solo sale el importe total sin desglose de fechas, pero si se adjunta también los extractos que puedes imprimir desde la sede electrónica del banco o bien los recibos de la cuota de préstamo donde también sale desglosado el importe y fecha de la comisión.

    Un saludo, Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Marta

      Por supuesto, sí puedes acreditar las comisiones con recibos, extractos o cualquier otro soporte en papel o electrónico, puedes presentar la reclamación sin problemas. Ten presente que lo único que necesitas que aparezca son las fechas de cargo, los importes y los conceptos de las comisiones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Alejandro

    os voy a mandar por email lo que le han dado a mi amiga por email.en donde pone tarjeta de credito maria asuncion XXXXXXX XXXXXXX 80,15 creemos que hay estan metidos los 50 euros de la cuota mensual + 30 euros de la comision 0,15 de gastos de demora.os voy a mandar los papeles a l correo de gestiones personalizas para aclararlo mejor.

    Le dire a mi amiga que vaya a la sucursal y que le aclaren esos movimientos gracias por vuestra ayuda.

    • Economia Zero

      Hola Alejandro

      Te agradecemos que nos quieras enviar ese extracto, pero sin el desglose es imposible saber con total seguridad a que cantidades se corresponden a cada concepto, y para poder reclamar hay que saber los importes exactos.

      Lo mejor es esperar a ver que le dicen y en caso de que se nieguen, que le preparemos la carta para enviar al SAC de la entidad.

      Un saludo.

      • alejandro

        a mi amiga en el banco sabadell ya le han dicho que en ese formato no estan obligados a darselo .en el formato norma 43 . no se lo van a dar.que documentacion o informacion os tenemos que mandar para que hagais la carta sac gracias.

        • Economia Zero

          Hola Alejandro

          No sabemos muy bien si nos estás hablando de lo mismo que nos consultabas en el anterior comentario, ya que te refieres a la Norma 43 y de lo que hablábamos era de que fuese a la sucursal a que le aclarasen unos conceptos, y para eso no necesita que sea a través de la Norma 43, a no ser que no te hayamos entendido bien, por lo que lo mejor es que nos dejes una consulta detallando o mejor que puedas el caso para evitar errores 😉 .

          Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Sentencia Cajamar Comisiones por descubierto

    Buenas Tardes.

    Tras leer detenidamente, vuestra página, no tengo más que daros la enhorabuena porque es sencillamente una maravilla. Leyendo los comentarios he podido ver que hay una sentencia contra Cajamar de un usuario de Enero de 2015, por las comisiones por descubierto, me gustaria que me la facilitaseis, de forma privada, para hacer referencia a ella en la 2ª parte de la reclamación que voy a enviarles al SAC.

    Muchas Gracias y Enhobuena por la página.

    Angel.

    • Economia Zero

      Hola Angel

      Entendemos que te refieres a que lo que vas a presentar es la reclamación de las comisiones (PASO 2), en ese caso no te aconsejamos que aportes nada más que la carta que corresponda a tu caso de las que os ofrecemos, ya que esas cartas ya están de sobra argumentadas y documentadas, recuerda que solo tenéis que cambiar los textos que están en rojo por vuestros datos y los de la entidad.

      Luego, en función de como actúe la entidad, nos dejas una consulta y te ayudaremos en lo que necesites.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Pedro Haro

    Buenas tardes:

    Ante todo daros las gracias por vuestra labor. Mi duda es la siguiente.

    Remití carta de reclamación por comisiones cargadas indebidamente al Banco e-popular por una tarjeta CITI BANK. Ahora pertenecen a la citada entidad.

    El caso es que recibí carta de la entidad con fecha 24/2/2015 donde me indican que, con fecha 13/2/2015, ha tenido entrada mi escrito y que han abierto expediente de investigación.

    A fecha de hoy no he recibido respuesta y ya ha pasado el plazo de 2 meses estipulados.

    ¿Qué debería hacer ahora?

    Muchas gracias por vuestra atención.
    Un cordial saludo.

    • Economia Zero

      Hola Pedro

      Tienes que enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      Esperas 15 días a ver si te contestan, y si no lo hacen o es de forma negativa, nos dejas una consulta y te decimos que hacer 🙂 .

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Pedro

        Buenos días.

        Remití carta ultimátum hace un mes y, hasta la fecha, no he recibido respuesta.

        Qué debería hacer?

        Un cordial saludo y muchas gracias.

        • Economia Zero

          Hola Pedro

          Cuando se agotan todas las vías “amistosas” hay que acudir al juzgado (PASO 4), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, y tampoco posibles costas, y además os prepararemos un escrito de demanda personalizado (realizado por uno de nuestros abogados especializados en entidades financieras) a cambio de unos honorarios mínimos y con todas las instrucciones a seguir, que son muy sencillas.

          Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

          La cuestión es que hasta dentro de unas pocas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios que reclaméis cuantías superiores a los 2.000 € y para ello estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

          Por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté publicada con todas las instrucciones y demás información.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

  • alejandro

    hola buenas tardes me gustaria saber si hay modelos de carta para solicitar los movimientos de una tarjeta con el metodo de fichero norma 43 gracias. yo tengo los movimientos de la cuenta me los han dado como un extracto normal en papel.

    • Economia Zero

      Hola Alejandro

      No nos dices si esa tarjeta se gestionaba en la misma cuenta de la que ya tienes los movimientos, te lo decimos porque si fuese así lo normal sería que en los movimientos que tienes apareciesen las comisiones de la tarjeta, aunque suponemos que ya lo habrías comprobado.

      Si la tarjeta se gestiona en una cuenta independiente, debes utilizar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este enlace, esos modelos están hechos para cuentas, ya que las tarjetas, hipotecas o préstamos se gestionan en una cuenta, pero si quieres puedes cambiar donde se hable de cuenta por tarjeta y poner la numeración de ésta.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • alejandro

        la tarjeta se gestiona en esa cuenta bancaria que tengo los movimientos.

        la tarifa de la tarjeta son 50 euros fijos pero tiene meses que le an cobrado 80,42 y despues 85,16 creemos que son los 50 euros de la cuota 30 o 35 de la comision y el interes de demora algunos hubo retraso en el pago de la cuota.

        los movimientos que tenemos y que nos dieron es un extracto de cuenta de ahorro que no es el fichero norma 43.

        la cuota y la comision y los intreses de demora se lo ponen junto con la cuota mensual. hoy a llamado mi amiga y le han dicho que intentarian mandar lo que pide , le han preguntado que para que era , y ella les a dicho que era por un tema familiar.

        • Economia Zero

          Hola Alejandro

          Ok, ahora lo entendemos bien 😉 , en el caso de que no le quieran dar los desgloses en la sucursal, avísanos para que le preparemos una carta personalizada para enviar al SAC (cobraremos una tarifa mínima).

          Un saludo.

          • alejandro

            bueno a mi amiga ya le an dicho los del banco sabadell,que no estan obligados en darselo en ese formato. la preguntare para que haga la gestion personalizada.gracias

            • Economia Zero

              Hola Alejandro

              O no te hemos entendido o nosotras nos hemos explicado mal. Vamos a intentar exponerlo mejor para evitar errores 🙂 .

              Según quisimos entender, a tu amiga le han dado los movimientos en papel, pero el problema era que los cargos no aparecían desglosados, es decir, que no se podía saber la cantidad cobrada por cada comisión, puesto que solo aparecía el importe total cobrado.

              Si no es así y en esos movimientos se distingue la fecha de cargo, el importe y el concepto de cada comisión, entonces tiene lo que necesita para preparar la carta de reclamación, ya que no importa que los movimientos estén en papel o en Norma 43.

              Lo que te decíamos en la anterior respuesta, pensando que los cargos no aparecían desglosados, era que siguiese la info de nuestro post Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

              Esperamos haber aclarado el asunto, pero si tienes alguna duda es mejor que nos preguntes antes de hacer algo mal 🙂 .

              Un saludo.

  • Paula

    Buenas tardes

    Me han clavado 35€, lo acabo de ver y pone comisiones por reclamación de descubierto.

    Lamentablemente la transferencia que realice no llego a tiempo. El cobro lo realizan el día 6. Y ha coincidido con la semana santa. EL dinero estuvo el disponible el día 8.

    Podría reclamar este dinero?
    Gracias,
    Paula

    • Economia Zero

      Hola Paula

      Precisamente esas son las comisiones, entre otras, que se pueden reclamar con nuestra info, lo mejor es que leas la info de nuestro post principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto” y de los enlaces a los pasos que hay en él.

      Si después de leer la info tienes cualquier duda, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para sumarla a la hucha de reclamaciones 🙂 .

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • manuel

    Hola , hace como dos años que me he retrasado en el pago de la hipoteca , me an estado cobrando 35e mas gastos de cancelación contrato que le llaman ellos que suelen ser 0.80 ,1.20 y habeces mas dependiendo de los días que te retrases y ahora depende sel mes me cobrarán mas de hipoteca.

    Cuando le pregunto al banco me dicen que es dependiendo del mes si tiene 30 o 31 días o 29,que todo esto no se si es legal o no.

    • Economia Zero

      Hola Manuel

      Todas esas comisiones de 35 € las puedes reclamar siguiendo nuestra información, respecto a los cargos que la entidad llama “gastos de cancelación contrato” habría que ver el contrato y si se corresponden a un gasto real, aunque tienen toda la pinta de ser también reclamables.

      – Para reclamar, lo primero que necesitas es conseguir los movimientos, para ello ahora tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      – Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y adjuntando, además de los ficheros, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Manuel

    Hola,buenas tardes

    Yo tengo una hipoteca y un préstamo en IBERCAJA. Durante unos tres años me fui retrasando en la fecha de ingreso para los pagos y me han ido cobrando COMISION POR RECLAMACION DE IMPAGO EN PRESTAMO.

    En el préstamo me cobraban 18 euros y para la hipoteca 35 euros. Ni siquiera me han mandado una carta a mí reclamando nada dado que enseguida cubría el descubierto y a día de hoy estoy limpio.

    Si es cierto que en las escrituras que firme pone que me cobrarían esa comisión si no cumplo con las cuotas.

    En la página de atención al cliente de ibercaja pone que sólo se puede reclamar dos años atrás.

    Mi pregunta es, si puedo reclamar esas comisiones y si puedo también las de más de dos años.

    También preguntar, si la respuesta es positiva, dado que las comisiones pasaban por la única cuenta que tengo para los dos préstamos, que hoja es la acertada para esta reclamacion

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Manuel

      Lo primero te diremos que no debes hacer caso de lo que ponga en los contratos, en la web de la entidad o de lo que te digan en la sucursal, ya que todas esas comisiones por reclamación de impago se pueden reclamar con nuestra info, sin límite de años atrás, a no ser que sean más de 15, que es lo marca la ley 😉 .

      Respecto a tu pregunta del modelo de carta a utilizar, suponemos que te refieres al de reclamación de las comisiones (PASO 3), si es así, y tienes pensado reclamarles los intereses a tu favor, debes utilizar este modelo: Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta – Vigente más intereses.

      Lo que no nos dices es si ya cuentas con todos los movimientos y los contratos, si no es así, para los movimientos tienes que seguir las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Y para los contratos la info de este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      – Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Manuel

        Gracias por vuestra respuesta.

        Referente a los movimientos, me faltan los del 2012 y 2013, por lo que los voy a pedir con vuestra carta. El contrato si lo tengo.

        Voy a ver, si se hacerlo y sino os pediré que me lo hagáis vosotras. No me gustaría equivocarme ya que calculo que en estos años habrán sido unos 1.500 euros o más

        De nuevo muchas gracias y ya os iré contando.

  • Gloria

    Buenos días,

    Ante todo gracias y enhorabuena por vuestra página web.

    Acabo de solicitar el fichero norma 43 a mi banco, hace una semana y por email, por teléfono… me están dando largas, pero imagino acabarán enviándomelo.

    Creo que han estado cobrándome comisiones brutales, no sólo por descubierto, sino por devoluciones de giros bancarios de mis clientes, y también no sé con qué derecho sobre retrasos en el pago de dos préstamos hipotecarios que tengo. Me gustaría saber si también ofrecéis ayuda sobre cómo reclamar estas comisiones abusivas (de miles de euros).

    A la espera de vuestras noticias, gracias

    • Economia Zero

      Hola Gloria

      Con nuestra info se pueden reclamar, además de las comisiones por descubierto, las de deuda vencida, posiciones deudoras, gastos de reclamación de deuda y similares, aunque cada entidad las llama de una forma, por lo que lo más seguro es que esas comisiones por retrasos en el pago de los préstamos hipotecarios se puedan reclamar, si tienes dudas de los conceptos que son o no reclamables, déjalos en una consulta junto con el nombre de la entidad e intentaremos averiguarlo.

      Respecto a las comisiones por devoluciones de giros bancarios sentimos no poder ayudarte, pero no entran dentro de nuestras especialidades.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • moni

    Hola buenos dias

    Mi pregunta es la siguiente, hace 10 años me compre la casa, y desde el 2008 que se quedo en paro mi marido hemos estado pagando pero con retraso, es decir si la letra vencia el 30, 31 de cada mes pues yo metia el dinero el dia 10 cuando mi marido cobraba el paro, la sorpresa es la siguiente es que por cada recibo con retraso en el pago el banco me esta cobrando intereses de demora que son alrededor de 20 euros mensuales aparte de otros 20 por retraso en pago de la tarjeta de credito.

    Me gustaria saber si esto es legal, o por el contrario estaria en mi derecho de reclamar el dinero que en estos años me an sacado.

    Un saludo y muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Moni

      Por supuesto que estás en tu derecho de reclamar todas esas comisiones, aunque es muy importante que distingas entre “intereses de demora” y comisiones por descubierto, deuda vencida, etc., ya que los intereses no se pueden reclamar, a no ser que no se ajusten a lo pactado en el contrato.

      Antes de hacer nada, es muy importante que leas toda la info, sabemos que es un “rollo”, pero es imprescindible que entendáis como funciona el proceso.

      Lo primero que necesitas es conseguir los movimientos, para ello tenemos un nuevo método (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com y te contestaremos lo antes posible.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, ya que es mejor preguntar que cometer errores.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Noris

    Buenos días!!!

    He encontrado esta página porque hoy he recibido un “SMS CERTIFICADO” del Banco Santander diciéndome que tengo descubierto en mi cuenta 39 euros.

    Supongo que es de un cargo que es mucho menor a lo que me cobran por comisiones.

    No es la primera vez que lo hacen, pero esta vez me he animado a reclamar. La pregunta es si como han enviado un SMS CERTIFICADO pueden aducir que me están notificando oficialmente?

    Y otra pregunta… tengo que ingresar dinero en mi cuenta para pagar unos recibidos de telefonía etc. (no tengo nómina) supongo que tendré que pagar los 39 euros no?

    Muchas gracias por su ayuda

    • Economia Zero

      Hola Noris

      Respondemos a tus consultas:

      ¿Como han enviado un SMS CERTIFICADO pueden aducir que me están notificando oficialmente?

      No te preocupes, no solo no pueden demostrar el envío de un SMS con tanta facilidad, por muy certificado que sea, sino que el coste que requiere es desproporcionado en referencia al importe de la comisión, y si además nos vamos al área judicial, son muchísimas las sentencias que consideran esas comisiones directamente como ilegales.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que reclames hasta el último céntimo utilizando nuestra info, además de que nos tienes para ayudarte ante cualquier duda 😉 .

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones.

      ¿Supongo que tendré que pagar los 39 euros no?

      Si gestionas recibos en la cuenta, no te va a quedar más remedio que pagar, ya que en el momento que ingreses algo de dinero, lo primero que harán será saldar esa comisión. Pero piensa que solo estás adelantando algo que vas a recuperar 😉 .

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Noris

        Gracias por la respuesta… Ya he enviado las dos cartas para pedir el contrato y el fichero. Creo que han sido tres veces en mi historial con el banco que me han cobrado estos gastos…lo que me lleva a preguntarles si al reclamar me corresponden también intereses. De igual forma cuanto tenga todo les pediría la gestión personalizada.

        Gracias. Noris

        • Economia Zero

          Hola Noris

          – No nos dices si has intentado otras opciones antes de tener que enviar la carta reclamando los movimientos según la Norma 43, te lo decimos porque debes tener en cuenta esta info:

          Para conseguir los movimientos (PASO 1) es mejor llamar primero al SAC y explicarles que queremos las ficheros Norma 43 (a veces hay que insistir para que nos pongan con alguien más experto, puesto que no todos los empleados saben que son y como se gestiona su solicitud), lo normal es que te den una de estas 2 opciones:

          1- Que puedes acceder a ellos desde el acceso online a la banca electrónica, si no tienes acceso debes pedirlo, y también que te expliquen (bien el SAC o en la sucursal) como llegar a él y la forma de proceder para conseguir descargar el máximo posible de años que ofrezca la entidad (estos años varían según cada entidad). Evidentemente, esta opción es válida solo en el caso de que tengamos el producto vigente con la entidad.

          2- Si la entidad no da la posibilidad de acceder a ellos desde la banca electrónica o ya no tienes el producto vigente, deben decirte como hacer para que te los proporcionen en la sucursal, y si no te los quieren dar llamas de nuevo al SAC para que se ponga en contacto con ellos y los obligue (si te preguntan para que los quieres, no les digas que es porque piensas reclamar las comisiones, di que es por un asunto personal o lo que se te ocurra).

          Si finalmente no logras conseguirlos de forma “amistosa”, es cuando tienes que enviar la carta que corresponda de las que hay en este post: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

          No obstante, este paso de enviar la carta debe hacerse solo tras haber agotado las otras vías, aunque tengamos que llamar varias veces al SAC o ir a la sucursal también en varias ocasiones, puesto que enviar la carta de reclamación conlleva la posibilidad de tener que esperar 2 meses a que te contesten, y si finalmente no lo hacen o su respuesta es desfavorable, tener que acudir ante el BDE, el cual puede tardar hasta 8 meses en resolver.

          – Respecto al contrato, has hecho bien en enviar la carta 😉 .

          – Si como dices, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones, preparar las tablas excel y confeccionar las cartas de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

          • Noris

            Gracias una vez más.

            Tengo banca online y llamé para informarme pero por ese medio solo me dan los movimientos en excel desde el 2013.

            Por eso mandé la carta. Aunque estoy segura que en mi historia con el banco los gastos por reclamación del deudor solo me lo han cobrado dos veces: en el 2013 y ahora en febrero 2015.

            ¿Puedo realizar la reclamación con solo estos movimientos de excel? Gracias y perdonen las molestias.

            • Economia Zero

              Hola Noris

              El que en principio no te den más de 2 años desde la banca online no significa que la entidad no te pueda hacer llegar los ficheros por cualquier otra vía, la más normal es que lo hagan a un correo electrónico que les facilites, aunque hay entidades a las que puedes ir con un pendrive o incluso un cd para que te los descarguen en él.

              No obstante, si estás seguro que ya tienes en tu poder los movimientos en los que te han cargado comisiones, no necesitas más, por lo que puedes presentar la reclamación sin problemas 😉 .

              No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que la añadamos a la hucha de reclamaciones.

              Un saludo.

  • Adrián

    Hola, equipo y seguidores de EconomiaZero.com

    De una cuenta en Ibercaja, estimo que en los últimos 6 años han cobrado unos 2500 euros en comisiones de descubierto, reclamaciones de posición deudora y temas similares.

    Hace ya algún tiempo usando un modelo de esta misma web escribí al SAC, y la respuesta fue una escueta carta, la cual estaba hasta descuadrada, en la que se me comunicaba que lo que pido es muy antiguo y ya no lo tienen en sus archivos, y que si quiero pedir los datos que quiero que tienen un coste y que puedo preguntar en la oficina.

    No se como proceder ante esto y de ahí mi consulta.

    Muchísimas gracias por todo este trabajo que estáis haciendo.

    Un Saludo

    • Economia Zero

      Hola Adrián

      Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Adrián

        Hola de nuevo:

        He intentado sacar los extractos mediante la Norma 43, a través de banca online, pero solo incluyen los últimos 7 meses de la cuenta (desde 1978 que existe…).

        Lo que sí que tengo son las cartillas de los últimos 30 años, en las que se puede ver claramente Comisión y la anotación correspondiente, lo que no se si eso valdría ante el BDE y el juzgado ante una eventual reclamación.

        Este mismo lunes voy a pedir el contrato firmado, con los modelos que teneis a tal efecto.

        Muchas Gracias de nuevo.

        Un Saludo

        • Economia Zero

          Hola Adrián

          Nos parece muy extraño que solo te den un periodo tan corto (7 meses), lo mejor es que hubieses llamado al SAC o preguntado en la sucursal por si tenias que hacer alguna solicitud previa.

          No obstante, si tienes todas las cartillas y en ellas aparecen las descripciones de las comisiones, las fechas de cargo y los importes, te sirve perfectamente para ponerte con la tabla excel y la carta de reclamación de las comisiones. Recuerda que aunque tengas movimientos desde 1.978, solo puedes reclamar como máximo las correspondientes a los últimos 15 años.

          Un saludo.

  • ANA

    Buenas tardes

    He visto publicada ya toda la documentación y hojas Excel nuevas y estoy preparando las hojas, con los cargos indebidos y sus intereses correspondientes. Todas las cuentas son de LA CAIXA.

    Me gustaría saber si no alegarán que en la correspondencia que cuelgan en Linea Abierta, que es donde miro los movimientos de las cuentas, me notifican la obligación de regularizar la cuenta por descubierto, o el importe en descubierto en si de la cuenta.

    No dejan de ser cargos abusivos, de entre 15 y 35 euros, por colgar un aviso en tu buzon de linea abierta, pero queria saber algo al respecto.

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Ana

      No te preocupes, pueden alegar eso y cualquier otra “bobada” que se les ocurra, pero si sigues todas nuestras instrucciones al “pie de la letra”, va a dar igual lo que hagan 😉 .

      No te olvides de que el procedimiento ha variado mucho respecto al anterior, y que es muy importante que leas toda la info, ya que por ejemplo, ahora reclamamos según la vigencia o no de los productos, y también reclamamos todos los productos que se gestionen en una misma cuenta de forma conjunta, y no por separado como antes.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • ANA

        Estupendo, pues muchas gracias! Ya os iré contando, que entre todas las cuentas suman mucho dinero. Os contaré cuando recibamos respuesta

        • Economia Zero

          Hola Ana

          Recuerda que si no te contestan en dos meses o lo hacen de forma desfavorable, debes enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a la situación de cada reclamación (una para cada caso, da igual que sea la misma entidad), ya que por ejemplo en alguna de ellas puede que te devuelvan una parte y en otras nada.

          Quedamos a la espera de que nos digas si te han devuelto todo lo reclamado para añadirlo a la hucha de reclamaciones, o en caso contrario, para decirte el siguiente paso 😉 .

          Un saludo.

      • ANA

        Hola buenas tardes.

        De las reclamaciones hechas a LA CAIXA han procedido a la devolución de las comisiones cargadas en las distintas cuentas, de marzo 2013 en adelante, pues dicen que “en conformidad con el articulo 11 del Reglamento de este defensor, establece que el plazo para la presentación de las quejas y reclamaciones, a contar desde desde la fecha en que el cliente tuviera conocimiento de los hechos en que se basen, será de dos años”

        El viernes 22 les envié las 4 carta ultimatum pero dicen que ya no cabe recurso ni ulterior reclamación ante el defensor, en el escrito recibido.

        Si os interesa, os los escaneo y envío

        Gracias
        ANA TRIGO

        • Economia Zero

          Hola Ana

          No debes hacer ni caso a esa respuesta del SAC, sus normas internas son solo eso, internas, y no pueden estar por encima de la legislación vigente. Solo quieren engañarte y que te “contentes” con ese dinero, te canses y no sigas adelante, esa es siempre su principal táctica, pero para su desgracia nos tienes a nosotras para ayudarte 🙂 .

          Has hecho muy bien en enviar las cartas ultimátum, ahora debes esperar los 15 días de rigor y si no te devuelven hasta el ultimo céntimo reclamado, nos dejas una consulta y te ayudaremos de cara a acudir al Juzgado, que es el último paso que hay que dar y que para nada debe asustarte, ya que estamos trabajando, junto con nuestros abogados colaboradores especializados, para que podáis demandar con todas las garantías y al menor coste posible.

          También te agradeceríamos que nos dijeses el importe que te han devuelvo de momento, para poder añadirlo a la hucha de reclamaciones y animar así a más usuarias a reclamar lo que es suyo, a la espera, claro está, de poder añadir el resto de lo reclamado.

          Un saludo.

          • Ana

            Hola. Me han contestado a la carta ultimátum y me dicen que ya no hay nada que reclamarles a ellos.

            También hice otra reclamación, igual a las anteriores, la inicial, de dos cuentas más y las desestiman, haciendo mención a que todas las comisiones que me han cobrado las he firmado en contrato, en su apertura. Un sobre de 30 páginas con alegaciones, copias de las cláusulas de los contratos, etc.. Y que por eso me cobran y a callar.

            Esta última reclamación correspondían a mis cuentas personales. Que recurra al Banco de España o a los juzgados. En fin, que mala suerte.

            Un saludo.

            • Economia Zero

              Hola Ana

              No te preocupes, por desgracia es algo muy habitual últimamente, lo que no quiere decir que te tengas que rendir y perder un dinero que es tuyo, ya que para eso estamos preparando nuestra red de abogados especializados, además de que los casos que tengan una cuantía menor a 2.000 € ni siquiera precisan de que el usuario acuda ante el Juzgado con abogado y procurador, no tienes que pagar ninguna tasa y no hay condena en costas.

              Vamos, que ni se te ocurra desistir ahora 😉 , solo tienes que esperar un poco a que tengamos creada la red de abogados por toda España, algo que esperamos tener listo y publicado a lo largo del mes de septiembre, ya que nada más que esté publicado te enviaremos un e-mail personalizado avisándote. Tampoco debes tener dudas sobre los plazos para poder acudir ante el Juzgado, ya que no existen.

              Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

              Un saludo.

  • Pili

    Hola!!! Mi consulta es la siguiente: he recibido una carta de Santander como que tengo un descubierto en una cuenta que ni sabia que existía. Creo que se creó hace unos 15 años, aproximadamente, pero nunca he realizado ninguna operación con ella, vamos que ha estado inactiva todos estos años. Me parece un robo tener que pagarlo. Que puedo hacer??? Gracias

    • Economia Zero

      Hola Pili

      Si quieres podemos ayudarte, para ello es mejor que nos envíes al e-mail contacto@economiazero.com una copia escaneada de la carta que te envió el Santander, no te olvides de hacerlo desde la misma cuenta de correo que has utilizado para dejar esta consulta y darnos todos los detalles que creas convenientes.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • alejandro

    Perdonar que sea tan pesado me gustaria saber si saben cuando salen los nuevos modelos de cartas.

    • Economia Zero

      Hola Alejandro

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • sara

    Hola, durante muchos años me han cobrado comisiones por tener un descubierto sin alertarme antes de que estava en numeros rojos. Me gustaria saber cuando van a estar dosponibles los modelos de carta para reclamarlas.
    uchas gracias

    Sara

    • Economia Zero

      Hola Sara

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Elena

    Buenos días,

    Lo primero de todo felicitaros por esta web y daros las gracias por la gran ayuda e interes que prestais.

    Soy una de las afectadas por comisiones por descubierto, mi caja me cobra automaticamente el mismo día que vence el prestamo hipotecario, 30€ por una notificación que unicamente estan realizando a traves de la banca on line. Bien he seguido vuestros pasos tal y como indicais en esta web.

    Reclamación al SAC por escrito, el cúal me remitió al director de mi oficina, en dicha oficina SI me entregaban la documentación solicitada pero me cobraban por año solicitado por lo que envié reclamación al BCE. Bien la respuesta (después de casi 1 año) es que “no aprecia quebrantamiento de las buenas practicas bancarias” ya que no interpuse reclamación ante el SAC por el cobro de dichas tarifas. Mi duda es que ahora no sé como continuar, debo aceptar que me cobren por año solicitado lo que estipulan en sus tarifas? creo que eran 6€ por año solicitado.

    Pongo reclamación ante el SAC? es factible después de tanto tiempo?

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Elena

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      No te aconsejamos para nada que accedas a pagar esa “burrada” por los movimientos, sobre todo porque como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con ellos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Soraya

    Alguien me podria facilitar el modelo de una carta para reclamaciones al descubierto?
    Hace unos meses q me puse en contacto con vosotros y observo q todavia no habeis publicado las cartas.como ponia q en dias estarian a nuestro alcance creo q los dias pasaran a meses.alguien me la puede facilitar.gracias

    • Economia Zero

      Hola Soraya

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Somos conscientes de que el proceso de actualización se ha alargado mucho más de lo previsto en un principio, pero hemos tenido que cambiar prácticamente toda la información relacionada (más de 80 artículos), además de que tuvimos que investigar, consultar y realizar mucho trabajo previo antes de ponernos a plasmarlo todo en las cartas y demás información ;).

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Alejandro

    Hola, necesito saber cuando estarán disponibles los modelos de cartas, ya que hoy me han hecho un cargo en la cuenta por un importe de 35,37€ en concepto de gastos de reclamación saldo deudor, sin avisarme previamente. Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Alejandro

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, te recordamos que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Isabel

    Hola,

    Abrí una cuenta en el Santander hará unos 14 años, saliendo de la Universidad. Por lo que creo recordar, todo eran ventajas y, por supuesto, 0 comisiones.

    Olvidé totalmente la existencia de dicha cuenta, que ha estado a 0 creo que casi desde el inicio. Hoy recibo un sms del Santander diciéndome que tengo una “situación irregular en mis posiciones”. Me llaman un par de horas después y me dicen que tengo un descubierto de 77 euros. Con el cabreo subsiguiente recuerdo que mis padres me dieron un sobre del Santander hace tiempo, lo abro y era una comunicación de fecha 13 de noviembre que me “recordaba” una “situación irregular” por descubierto de 28 euros. ¿Cómo puede aumentar en 50 euros en un mes?

    Después de leer la información que facilitáis, por la que os felicito, entiendo que todo es irregular. ¿Qué procedimiento es el mejor para reclamar? ¿Pagar, cancelar la cuenta -no la quiero para nada- y luego reclamarles?

    Sé que es una cantidad pequeña, pero es que me parece directamente un robo, además con toda la intención, pues saben en qué condiciones se abrían esas cuentas -te asaltaban a la salida de la Facultad- y luego no ha sido ni mínimamente usada, creo que es casi una obligación cívica la reclamación.

    ¿Podrías hacer las gestiones? ¿Cuál sería el procedimiento y vuestra tarifa?

    Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias y un saludo.

    • Economia Zero

      Hola

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información.

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado “en falso”, de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Confiamos en poder retomarlo en breve y publicarlo, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan Antonio

    Hola, ¿cuando estarán disponibles los modelos de cartas? Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Juan Antonio

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Antonio del Monte Espinar

    Buenos días. Bankia me envia un estracto de cuenta corriente en el que me comunica un descubierto de 410€.

    Esta cuenta yo la creia cerrada hace 20 años, y durante todo ese tiempo no he recibido notificación alguna indicando lo contrario. Al dirigirme a una sucursal a preguntar por ello, me han dicho que la cuenta sigue abierta y que ese dinero es por comisiones de mantenimiento y los intereses que ha ido generando la deuda, y que para cerrar la cuenta es necesario cancelar antes la deuda.

    ¿Como debo proceder para solucionarlo? ¿Debo pagar y cancelar la cuenta?

    Quedo a la espera de vuestras noticias
    Gracias y saludos

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado “en falso”, de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Confiamos en poder retomarlo en breve y publicarlo, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Pedro

    Buenos días.

    En su día reclamé al SAC del Banco Sabadell.

    Me respondieron que estaban dispuestos a retroceder las comisiones cargadas por descubierto pero sólo de los últimos 2 años y no de los 6 como solicité.

    ¿Qué debo hacer ahora?

    Podéis reclamar el resto de la cantidad?

    Gracias por vuestra ayuda.

    Un cordial saludo.

    • Economia Zero

      Hola Pedro

      Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto, aunque por fin estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 .

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas “al día” de tu caso, sobre todo si al final te devolvieron la parte correspondiente a esos 2 años y te contestaremos lo antes posible diciéndote cual es el próximo paso a seguir, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Pedro

        Buenos días.

        Muchas gracias por vuestra respuesta. Me alegra que estéis de vuelta. Os comento còmo está la situación.

        En la sucursal me dijeron que la cantidad correspondiente a los dos últimos años la tenían retenida ya que tengo pendiente una deuda de una VISA que pensaba liquidar con la retrocesiòn de las comisiones cargadas indebidamente.

        Pasaron el expediente a las agencias de recobro que me llamaron un par de veces. Les expliqué la situación y no he vuelto a saber de ellos desde hace un mes.

        Qué debo hacer ahora?

        Hay que enviarle carta ultimátum o podéis decirme los pasos a seguir?

        Un cordial saludo.

        • Economia Zero

          Hola Pedro

          A nuestro entender, y mientras no te den el dinero o lo utilicen para amortizar la deuda que mantienes, es decir, mientras esté “retenido”, es como si no lo hubieses recibido, por lo tanto, como bien dices, ahora lo que debes hacer es enviar la carta ultimátum.

          Si la respuesta de la entidad no es satisfactoria, hay que acudir al juzgado, reclamando todo el dinero (incluido lo retenido), ten presente que ellos no van a dudar en demandarte.

          Estuvimos mirando en tus anteriores comentarios y no hemos encontrado el total de la cantidad que reclamas, no obstante, en referencia a lo de acudir al juzgado, es algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 € (como no sabemos la cantidad desconocemos si es tu caso), podáis denunciar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

          Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

          La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

          Así que si finalmente solo te queda la opción de ir a los tribunales, debes avisarnos para que te apuntemos en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que estén publicadas todas las instrucciones y demás información.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          • Pedro

            Muchísimas gracias por vuestra pronta respuesta.

            Ya he remitido las cartas ultimátum correspondientes.

            Os mantendré informad@s

            La cantidad reclamada es de varios productos.

            – Tarjeta visa shopping 1.240€
            – Tarjeta visa Classic 655€
            – Préstamo 675€
            – Cuenta corriente 220€

            Un cordial saludo y gracias por vuestra atención.

  • Gigi

    Hola.

    Antes de todo gracias por las informaciones que compartís con todos nosotros y que son de una ayuda inmensa.

    Yo he hecho el procedimiento, he reclamado 1210€, me han devuelto voluntariamente 437€, y lo demás me he visto obligado a reclamarla a bde. Me ha llegado el escrito después de año y medio el 16 de octubre 2014 donde me decían que la entidad no había aportado la documentación que justificase las comisiones y por lo tanto han declarado la actuación del banco contraria a las buenas prácticas.

    He llamado a la bde para preguntar que tenia que hacer, y me dijeron que bankia tenia un mes de tiempo para ingresar el dinero. Hoy es viernes 14 de noviembre y no lo ha hecho.

    He tenido ocasión de hablar con un abogado experto en derecho bancario, y me ha dicho que los costes del abogado, del procurador etc… puede que las pague yo, si así el tribunal lo declara, además claro de adelantarlas para poder proceder. No hay otra forma de reclamarle la cantidad faltante, teniendo la razón del BDE sin tener que ir a juicio y adelantar esta cantidad?

    Gracias por adelantado y un saludo

    • Economia Zero

      Hola Gigi

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      – Lo primero de todo agradecerte el aporte de la recuperación de esos 437 €, ya que es de gran ayuda para que otros usuarios se animen a reclamar lo que es suyo. Ahora mismo los sumamos a la hucha de reclamaciones.

      – Ahora lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera.

      – Si tras el envío de la carta ultimátum, la entidad no se aviene a razones, hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, como es tu caso, podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

      La cuestión es que hasta dentro de unas semanas (muy pocas) no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 € y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      Por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté publicada con todas las instrucciones y demás información.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Guaci

    Resulta que mi pareja tiene un préstamo en la Caixa.

    El préstamo tiene un TAE 20.713% postpagable y un interés: 17.50% nominal anual. El esta pagando el préstamo pero por su situación ahora, nunca puede hacerlo a la fecha que le pasan la factura del préstamo y claro ahí es cuando empieza la tortura, cobrándole descubierto de 35 euros cada mes.

    Esta en el contrato la gestión de reclamación de descubierto pero nunca se lo han notificado de una manera que justifique un gasto extras a ellos por notificárselo a mi pareja.

    Algunos mes si y otro no, le cobran una servicio de apertura de descubierto que aunque esta es una cantidad pequeña, si sumo todas las veces que se lo cobra ya se hiria viendo una cantidad considerable.

    También le cobra un servicio al que llaman SERVICTA ESTRELLA, que por lo que he leído por ahí son comisiones y mantenimiento de la cuenta, el cual le cobra todo los meses 5.25 euros. En el mismo préstamo que cobra una comisión de demora.

    Mi pregunta es si puede reclamar todos esos gastos (descubierto, servicio de apertura de descubierto, servicta estrella y las comisión de demora) o sino se puede reclamar todas ¿cual si seria posible reclamar?

    Gracias por vuestro tiempo en poder ayudarme y ayudar a todas las personas que se siente desamparadas antes los bancos, por su robos.

    • Economia Zero

      Hola Guaci

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respecto a tu consulta, de las comisiones que nos comentas con nuestra info puedes reclamar las de descubierto, servicio de apertura de descubierto y las de demora (no confundir con intereses de demora, que no se pueden reclamar), y todas las que sean similares, pero no las de mantenimiento, administración, Servicta Estrella, Linea Abierta, etc.

      Lo primero que necesitas, aparte de leer bien toda nuestra info, es conseguir los movimientos, como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los ellos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que te seleccionemos las comisiones y confeccionemos la carta y la tabla excel, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Javier

    Hola.

    Me pongo en contacto con vosotras para comentaros que he seguido todos los pasos segun indicais. Comenze a reclamar a la CAIXA comisiones descubierto de varias tarjetas,cuentas, prestamo e hipoteca en Julio del 2013 siguiendo todas vuestras instrucciones. la cantidad total asciende a 2250€ con los intereses (segun hojas de calculo).

    Tengo la resolucion del BDE favorable a fecha 26/06/2014 y dejo pasar un mes y les envio las cartas ultimatum . ha fecha de hoy no me han ingresado nada..

    Me gustaria contactar con vosotras para que me asesorais en lo que debo de hacer.

    Por favor me podeis ayudar… os estoy muy agradecido creo que con vuestra ayuda lo puedo conseguir.

    Gracias de antemano.

    • Economia Zero

      Hola Javier

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Cuando se agotan todas las vías “amistosas” hay que acudir al juzgado (PASO 5), algo que no debe asustarte, sobre todo porqué estamos trabajando para que los usuarios que tengáis que reclamar menos de 2.000 €, podáis demandar a la entidad sin necesidad de tener que pagar ni abogado, ni procurador, ni tasas, y tampoco posibles costas, y además tenemos pensado prepararos el escrito de demanda personalizado a cambio de unos honorarios mínimos.

      Otra de las cosas que hay que tener presente cuando se lleva a la entidad ante los tribunales por una cantidad no muy elevada, es que es muy posible que ésta al recibir la demanda se allane y pague antes de tener que ir a juicio 😉 .

      La cuestión es que hasta dentro de unas semanas no vamos a tener toda esa info actualizada, debido a que también pensamos poder ayudar a usuarios con cuantías superiores a los 2.000 €, como es tu caso, y para ellos estamos creando una red de abogados a lo largo de toda España que los represente con plenas garantías y también a muy bajo coste.

      Por lo que nos hemos tomado la libertad de apuntarte en una lista de usuarios en tu misma situación, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que esté publicada con todas las instrucciones y demás información.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Ruben

    Buenas.

    Aparte de reclamar gastos de decubierto, tengo varios meses que me han pasado recibos dejandome en negativo, para despues devolverlas el propio banco. Al pasar liquidacion cobran por esos descubiertos. Esto se reclama aparte del descubierto?

    • Economia Zero

      Hola Ruben

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Suponemos que te refieres a las comisiones por descubierto que aparecen incluidas dentro de las “liquidaciones de contrato” o “de cuenta”, si es así, puedes reclamarlas de forma conjunta, ya que con la nueva info se reclaman juntas todas las comisiones por descubierto y similares, siempre que pertenezcan a una misma cuenta o a varios productos que se gestionen en una misma cuenta.

      Lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Vanessa

    Buenas tardes, me he estado informando en vuestra web de como hacer para reclamar las comisiones, que os agradezco mucho esta ayuda por que es un tema muy delicado.

    No me deja ver, ni descargar las cartas que tenéis para enviar al sac, ya que quiero empezar hacer las reclamaciones.

    Os comento mi caso, con el banco Caixa Laietana, que ahora es Bankia, pedí un pequeño crédito que esta vinculado a una tarjeta de crédito, la cuestión es que me cobran una barbaridad de interes, un 21%, la cuestion es que llevo como 4 años pagando el crédito que no me tienen una cuota fija al mes me van cobrando como quieren, y a la que no pago el día 1 del mes, me cobran 35€ de comisión, he pagado mucho estas comisiones, y a parte el crédito a devolver cada mes, actualmente ya no vivo en la ciudad donde pedí el préstamo, y tengo el banco por internet, pero no me deja ver todas las operaciones o el estado de las tarjetas, llame al banco donde realice el crédito, para preguntar cuanto me quedaba por pagar, y mi sorpresa fue, que no he amortizado casi nada de la deuda, es decir solo he pagado 100€ euros de la deuda, debo 1200€, y el crédito era de 1300€, imaginaos mi disgusto, todo lo que he pagado son intereses, quiero mirar de solucionar esto en cuanto antes, me siento estafada, idiota, y robada.

    Llevo 4 años pagando, por favor pido ayuda para solucionar esto.

    • Economia Zero

      Hola Ivan

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir luchando contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto.

      Ya está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Respondiendo a tu consulta, te diremos que por la descripción que haces del producto que tienes contratado, éste es de interés compuesto o revolving y por desgracia es normal y “legal” que te veas en a situación que comentas, es decir, que lleves pagado un montón de dinero y debas aun prácticamente el total del capital principal, para ver como funcionan este tipo de productos es mejor que leas nuestro post La estafa de las tarjetas revolving.

      Lamentablemente esos intereses de “usura” no se pueden reclamar, a no ser que no se correspondan con lo pactado en el contrato, pero todas esas comisiones de 35 € si, por lo que lo primero que necesitas es hacerte con todos los movimientos y el contrato, a no ser que ya los tengas, para ello debes seguir las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Manuel

    Buenas tardes. Por favor para cuando mas o menos podremos disponer de los nuevos modelos de cartas? Gracias

    • Economia Zero

      Hola Manuel

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Tilman Vogelgsang

    Animado por vuestra web tengo la intención de reclamar todas las reclamaciones saldo deudor de los últimos años que me ha cobrado el Santander en cuenta corriente, préstamos y otros. Desde hace 3 meses leo que debido a cambios en la legislacion bancaria los modelos para reclamar movimientos, para devoluciones tanto a entidades financieras como al banco de España tengo que esperar unos días. La pregunta es, si piensan publicarlo pronto.
    un saludo

    • Economia Zero

      Hola Tilman

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejarnos una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Esther

    Buenos dias.
    Soy nueva en esto y quiero empezar con el proceso para reclamar
    las comisiones por descubierto,pero tal como he visto los modelos
    todavia no estan disponibles,es asi?, voy un poco perdida la verdad,si es asi, como puedo empezar el proceso??muchas gracias por todo.

    • Economia Zero

      Hola Esther

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, tablas excel, etc., no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • maria

    Buenas tardes, gracias a su ayuda me he puesto manos a la obra a reclamar comisiones por descubierto. Solicite a carrefor la documentación y

    1º) me han mandado sólo parte de los datos : el contrato tiene fecha de firma en octubre de 2005 y sólo me han mandado los movimientos a patir de Enero de 2008.

    Tengo previsto solicitarles los movimientos que me faltan, y a la par ir reclamando las cantidades correspondientes desde 2008, ¿hago bién o sería mejor reclamarlo todo junto?

    2º) respecto a los interesses me dicen que tengo un interés nominal del 1,67% mensual (TAE 21,99) y en los apuntes de los vencimientos de los recibos pone TIPO 20,04.

    En la tabla excell de interés compuesto, en la casilla Interés TIN tengo que poner ese 20,04 , verdad??? y el 5% de penalización no se toca, cierto??

    Quiero asegurarme que lo estoy haciendo bien, para no tener sorpresas..

    mil gracias !!!!!!

    maría

    • Economia Zero

      Hola Maria

      Por fin estamos de vuelta y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la banca usurera 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

      También tenéis disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de hacer nada leas atentamente la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Pasamos a contestar a tu consulta:

      – Como verás, ahora tenemos un nuevo método para hacernos con los movimientos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43 e intentes hacerte con el resto de años que te faltan, aunque puede que no consigas mucho más de lo que ya te han dado.

      – Si, en la casilla TIN tienes que poner el 20,04% ya que es el equivalente mensual al TAE 21,99%.

      – Tienes que descargarte la nueva tabla de interés compuesto, ya que hemos eliminado el 5% de penalización para evitar problemas en el supuesto de que haya que acabar en el juzgado.

      – También es muy importante que si entre las comisiones tienes algunas de las llamadas “penalización por mora”, no las mezcles con las demás y no las reclames de momento, ya que necesitan un tratamiento bastante distinto al resto. Esperamos tener muy pronto las cartas y las instrucciones para ellas, por lo que si es tu caso, puedes dejar un comentario para que te avisemos nada más se publique.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Romina

    Buenos días,

    me gustaría saber cuando tendrán a disposición de los usuarios los modelos de cartas de reclamación??

    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Romina

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Goyo

    Saludos, en junio de 2014 os realicé una consulta sobre la devolución de unas comisiones de La Caixa, recibí vuestra contestación a principios de julio comentándome que estabais con cambios en la web.

    A día de hoy tengo todo el tema parado y quisiera cerrar de algún modo el mismo.

    Agradezco vuestra atención de antemano y valoro vuestro esfuerzo y trabajo diario.

    • Economia Zero

      Hola Goyo

      Ya estamos operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información.

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas “al día” de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Goyo

        Saludos,en primer lugar agradecer de nuevo vuestra gran labor.

        Os refresco mi caso como pedís. En su día seguí todos los pasos tal como explicáis en la web para reclamar una devolución de comisiones a La Caixa por un préstamo, exigí el contrato y envíe la carta con las cantidades a reclamar. Despúes de unas semanas me contestaron que no había nada que hacer, y ahí nos quedamos.

        Dispongo de toda la documentación del proceso en cuestión y la idea es seguir adelante y dar un paso más para dejar de sentirme indefenso ante estos indecentes.

        ¿Como podemos continuar con el proceso?, decidme si tengo que enviar algun tipo de documentación y, por supuesto, si he de abonar alguna cantidad por vuestro servicios.

        Gracias de nuevo.

        • Economia Zero

          Hola Goyo

          Como verás, ahora ya no recomendamos acudir al BDE cuando el SAC rechaza nuestra reclamación de las comisiones (PASO 3), sino enviar el modelo de carta que corresponda a tu caso de los que hay en este post: Modelos de carta ultimátum para enviar al SAC de la entidad financiera. Luego, en función de como reaccione la entidad, nos dejas una consulta y te decimos que hacer.

          Hemos tomado esta decisión debido a que últimamente casi todas las resoluciones del BDE eran favorables para la entidad, algo que de cara a acudir al juzgado no ayuda en nada.

          No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

          Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

          Un saludo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Pedro

    Me acaba de contactar la asesoría jurídica de Bankia para informarme de que tengo un descubierto de 192€ en una cuenta que no utilizo hace años. Al parecer, había un saldo mínimo que se lo han comido las comisiones de mantenimiento y se ha generado un descubierto.

    Esto se ha mantenido durante un tiempo y el descubierto ha crecido hasta esa cantidad tan exagerada. No entiendo cómo pueden cobrarte algo, si no tienes saldo, generarte ellos el descubierto y, además, cobrarte por haberte quedado en descubierto.

    Según me dicen todo es legal y viene en los contratos.

    ¿Puedo hacer algo? ¿puedo reclamar por los cobros exagerados de mantenimiento o por las comisiones sobre el descubierto? ¿qué debo hacer antes?

    Gracias por adelantado,

    • Economia Zero

      Hola Pedro

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado “en falso”, de hecho antes de tener que realizar este largo “parón” estábamos trabajando en un artículo que hablaba de este tema y de cómo reclamar.

      Confiamos en poder retomarlo en breve y publicarlo, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • patricia

    Buenos días

    Me pongo en contacto con vosotros porque estoy un poco hecha un lió, hace unos meses le llego a mis padres una carta de Bankia que teníamos un descubierto en una cuenta abierta en caja Madrid en el 1998 de 200e al llamar al banco me dicen que son 800e en esa cuenta estábamos de titular mi madre y yo, por lo visto me dicen que en el 2003 había un descubierto de 150e que ha generado comisiones por descubierto de esos 800e pero dentro de ese importe también se cobran comisiones por una tarjeta de crédito que ni tengo ni he tenido nunca, y tampoco se me ha informado en todos estos años de este descubierto en cuenta ni de los intereses, bueno lo primero que hice es pedir el extracto que todavía no me dieron, cancelar esa tarjeta y a continuación, con mis padres abonar el importe y cerrar la cuenta porque de un mes para otro se generaban unos 25e o 30e, según lo que vi en el banco, ahora quiero recuperar el dinero, leí vuestro bloc pero por lo visto habéis cambiado modelo de carta por haber cambado las leyes, tampoco se como calcular la cantidad que tengo que reclamar por hoja excel, os pediría por favor que me ayudaseis porque estoy un poco perdía y no se que hacer.

    • Economia Zero

      Hola Patricia

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información.

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas “al día” de tu caso, explicándonos detallada y ordenadamente tu situación actual, y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Ursula

    Hola. Acabo de conoceros.

    Veo que no se puede hacer nada de momento, solo esperar a que tengáis todo listo para volver a la carga.

    Espero no haber llegado tarde y que siga siendo posible reclamar y ganar, claro!

    Se puede ir adelantando algo? un saludo

    • Economia Zero

      Hola Ursula

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Ya está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

      Si una vez leída la info prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos una parte o todo el proceso de reclamación, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras.

      Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • David

    Hola,

    (Os envío por segunda vez este email por si acaso no lo hubierais recibido)

    Acabo de recibir del banco (La Caixa) el contrato de libreta y todos los movimientos. (Os envio algunas paginas escaneadas) Aunque no me han hecho pagar nada, faltan por lo menos 3 paginas. Así que me dispongo a rellenar el documento excel (tambien adjunto), pero tengo varias dudas.

    01. Aparece la fecha de cobro y de pago de la comisión, cual es la diferencia exactamente? Casi siempre la cuenta esta en numeros rojos cuando aparece.

    02.En mis movimientos bancarios, hay un concepto que no estoy seguro a que se refiere “precio gestion impagados” Creéis que puedo pedir su devolución al mismo tiempo?

    03. En la tabla Excel aparece el TAE a 21,72% creía que había que poner el interés legal del dinero de cada año es decir 2009=4% Os envio un escarner del contrato donde explica como se calcula pero yo no se que hay que poner en la tabla Excel.

    Una vez me comuniquéis el precio de esta consulta realizare el pago por tarjeta de crédito.

    • Economia Zero

      Hola David

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tantísimo en actualizar la información, pero además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto.

      Pasamos a responder tu consulta:

      Respecto a la duda que tienes de si faltan parte de los movimientos, puedes probar a hacerte con todos con la nueva info que hemos incorporado para tal fin, está en este post: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43

      01. Aparece la fecha de cobro y de pago de la comisión, cual es la diferencia exactamente? Casi siempre la cuenta esta en numeros rojos cuando aparece.

      – Debería de aparecer la fecha valor, que es la que tienes que poner, pero si no está, de esas dos que nos cuentas pon siempre la que sea más antigua.

      02.En mis movimientos bancarios, hay un concepto que no estoy seguro a que se refiere “precio gestion impagados” Creéis que puedo pedir su devolución al mismo tiempo?

      – Si, esa es una comisión que debes añadir.

      03. En la tabla Excel aparece el TAE a 21,72% creía que había que poner el interés legal del dinero de cada año es decir 2009=4% Os envio un escarner del contrato donde explica como se calcula pero yo no se que hay que poner en la tabla Excel.

      – Ese % TAE, como el resto de los datos de las casillas, están como ejemplo y deben ser cambiados por los vuestros, no obstante eso está explicado dentro de la info del artículo: Tabla en Excel y tutorial para cálculo de interés simple

      Antes de hacer nada es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Estel

    Buenas noches,

    Llevo tiempo bastante “mosca” con las comisiones que me viene aplicando mi entidad BBVA por el mantenimiento de cuenta semestral….. y la gota que ha colmado el baso ha sido la que me acaban de cobrar por descubierto en cuenta.

    No sé si vosotros me podréis ayudar, asesorar, alentar o darme esperanzas para que esta agonía termine…

    Resulta que soy propietaria de una VPO, así que por narices tuve que hacer la hipoteca con el BBVA.
    Hará 6 años que estoy pagando mi cuota religiosamente.
    Sólo tengo abierta esta cuenta para pagar la hipoteca. Sólo hago traspasos para atender el cargo de la hipoteca y pagar comisiones de mantenimiento…
    Mi nómina la cobro a través de otra entidad!

    Pues bien, como la nómina la cobro a través de otra entidad, me cobran comisión de mantenimiento de cuenta (si no sería gratis, eso me dijeron).
    En un principio comenzaron cobrando una comisión de unos 6 € u 7 €, pero ya hará cosa de año y medio o dos, que esta comisión semestral se ha incrementado a los 30 € aprox….
    Y me la tengo que tragar… ¿esto no es abusivo? ¿Es reclamable que hayan cuadruplicado la comisión?

    La verdad que traspaso sólo lo estrictamente necesario y cada año, en función del tipo de interés de las viviendas de VPO, aumenta o baja la cuota.
    Este mes de JUNIO resulta que aumentó la cuota, así que mi cuenta está en números rojos por casi 4 € desde el pasado día 20…
    Bueno, ahora está en números rojos de casi 19 € porque me han clavado una comisión por descubierto de 15 €…
    ¿Esto no es abusivo también? Que me suba la cuota, nadie me avise y que por un descubierto de 4 € me cobre 15 € ¿?¿?¿?¿?
    ¿¿?¿?¿ Estamos locos o qué¿?¿??¿?

    Bueno, ya me he desahogado…

    Os agradecería muchísimo me orientarais sobre cómo debo tratar este tema con el BBVA.
    Si hay algo que hacer o no queda otra que seguir tragando, como en tantas otras cosas…

    Muchas gracias y saludos,

    • Economia Zero

      Hola Estel

      El cobro de comisiones de mantenimiento en cuentas en las que se gestione una hipoteca de forma exclusiva, en principio son ilegales, de hecho ese asunto era uno de los que estábamos investigando cuando tuvimos que realizar este “parón” para actualizar los contenidos de las comisiones por descubierto, confiamos en ponernos “al día” en unas semanas y poder retomar el resto de reclamaciones que teníamos en estudio, incluida la que nos comentas. Te hemos apuntado en una lista de usuarias con tu mismo caso para avisaros al e-mail cuando esté publicada la info 😉 .

      Respecto al asunto de las comisiones por descubierto, debes tener claro que no importa la situación que las provoque, ya que si la entidad no puede demostrar haber realizado ninguna gestión o tenido algún gasto, se pueden reclamar, por lo que te animamos a seguir nuestra info y recuperar tu dinero. No obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Génesis

    Muy buenas, aquí va mi consulta.

    Tengo un descubierto de una letra de la hipoteca, me está generando constantemente intereses, la casa al final fue embargada me concedieron la dacion en pago pero ese descubierto sigue estando ahí, las empresas de cobro no para de acosarme.

    Realmente tengo que pagar ese descubierto?

    Si es así, esos intereses de mora estoy obligado a pagarlos?

    Puedo llegar a un acuerdo con el banco?

    Gracias de antemano.

    • Economia Zero

      Hola Génesis

      Ya estamos de nuevo operativas para seguir ayudándoos a luchar contra la usura de las entidades financieras 😉

      Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas “al día” de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      En referencia a tu consulta, es importante distinguir entre intereses y comisiones, ya que los primeros no se pueden reclamar a no ser que no se correspondan con lo pactado en el contrato. Sobre la negociación con la entidad, nos consta que a veces se consigue, pero depende de las deuda, de los avales y otros factores, sobre estos asuntos no te podemos ayudar, aunque estamos creando una red de abogados por toda España (esperamos tenerla disponible en pocas semanas) que pueda asesoraros en éste y otros temas en los que nosotras no somos especialistas,

      No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Tino

    Hola,hace unos dias me di cuenta del engaño que me han estado haciendo durante años cobrandome comisiones por descubierto,interes de demora,ahora quiero que ese dinero me sea devuelto,trabajo con 3 bancos y el lunes he pedido en las sucursales toda la documentacion que en vuestros articulos decis,me gustaria que vosotras me hicieseis la gestiones,seria posbile? gracias

    • Economia Zero

      Hola Tino

      Por supuesto, podemos realizar las gestiones que precises para llevar a cabo tu reclamación correctamente. Suponemos que conoces el funcionamiento de nuestro sistema de gestiones personalizadas, de todas formas, en este enlace tienes toda la info bien detallada.

      Una vez tengas la documentación en tu poder, háznoslo saber y te enviaremos un e-mail con los datos de la dirección postal a la que tienes que remitirnos la documentación (movimientos y contratos de los productos que tienes) al mismo e-mail con el que te has registrado para comentar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Tino

        Hola,gracias por tan pronta respuesta,os comento,como os dije les pedi al banco los movimientos,primero me dijeron k si,k sin problemas,pero al dia siguiente me llamaron para decirme que sintiendolo mucho tendria que pedirlo todo por escrito.asi que en ello ando,mañana salen las primeras cartas para el sac de Bankia y el Banco Popular pidiendo movimientos y contratos,las he hecho con vuestro modelos de cartas,dejare pasar unos dias y entonces enviare las siguientes pidiendo cuadros de amortizacion y los contratos de las hipotecas y los prestamos,hoy he pedido un estracto en otra oficina sin ser la mia de unos meses atras y ya he podido ver k los cobros en comision de descubierto sobrepasan los 100 eu en solo unos meses,ni imagino lo que seran en los 3 ultimos años k siempre he ido retrasado en los pagos,ya que mis ingresos bajaron mucho durante este tiempo,os repito que mil gracias por crear esta web y compartir con todos nosotros vuestros conocimientos,encuanto tenga los movimientos os lo comunico,MIL GRACIAS!!!

        • Economia Zero

          Hola Tino

          Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que además del trabajo previo de estudio, consulta e investigación, hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos relacionados con las reclamaciones de comisiones por descubierto (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

          Como ha pasado bastante tiempo, lo mejor es que nos pongas “al día” de tu caso y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

          No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

          Un saludo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • MIGUEL

        Hola buenas, soy un afectado mas por la usura que acomete mi banco de BBVA.

        Son muchas las comisiones que se han cobrado de forma indebida y automatizada, les he solicitado toda la documentación individualizada y relativa a cada producto que tengo contratado, estos me han enviado todo lo contrario a lo solicitado por mi, y no entiendo el porque, pero si me quieren ingresar en mi cuenta una cantidad que no corresponde de 1.800€, la documentación que me facilitan no es toda y es solo de seis años atrás, cuando lo solicitado por mi es todo el histórico desde el inicio de la misma.

        Que puedo hacer ante esto?

        Ruego por favor un asesoramiento sobre esto.

        Mil gracias ante todo.

        • Economia Zero

          Hola Miguel

          Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja.

          Si quieres conseguir más de 6 años puedes probar a utilizar el nuevo método que hemos incorporado (Norma 43), para ello tienes toda la info en nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43, aunque no te podemos asegurar la cantidad de años que vas a conseguir, ya que cada entidad proporciona una distinta, algunas 10 años y otras muchos menos, pero está claro que como ya tienes al menos en tu poder esos 6 años, por probar no pierdes nada.

          Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

          No obstante, es muy importante que leas muy detenidamente toda la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al procedimiento anterior.

          Un saludo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Sergio

    Gracias a vuestra ayuda he conseguido que le devuelvan a un amigo entre comisiones por descubierto y comisiones cargadas en varios prestamos 1170+1136+808= 3114 euros de los ladrones de Bankia.
    Mil gracias

    • Economia Zero

      Hola Sergio

      Gracias por aportar los 3.114 € que sumamos ahora mismo a nuestra hucha de reclamaciones, nos alegramos de haberle sido de ayuda a tu amigo. Por eso os agradeceríamos que difundieseis nuestro artículo principal entre vuestras amistades para ayudar a que puedan recuperar también todo el dinero ROBADO.

      También te/le agradeceríamos que nos ayudaseis a mantener esta web con una donación 😉

      Un saludo.

    • conchi

      Hola Sergio podrias decirme cuanto tiempo ha tardado el proceso para que le devolvieran el dinero a tu amigo?.Yo escrito aqui para que economia zero me lleve toda la gestion,haciendome un presupuesto antes claro,y me gustaria saber por tu experiencia si lo hiciste por cuenta propia si ha sido mucha lucha para conseguirlo y por cuanto te ha salido los trasmites,gracias y un saludo.

    • Carolina Mateu

      Hola,

      para no equivocarme, el primer paso que es reclamar movimientos y contrato. Y una vez obtengamos respuesta, es cuando el paso 2 y 3, vosotras nos podeis echar una mano. Correcto?

      Por otro lado, entiendo que estos enlaces ya tienen actualizadas las cartas(paso 1)?

      Así, debo reclamar a mis dos bancos los movimientos y contratos de la cuenta, tarjeta e hipoteca para poder ver lo que me han cobrado de más. Poneis de toda la vigencia del contrato. Correcto? Y entonces, una vez tenga esos datos es cuando se hace la tabla y la reclamación, que es cuando podemos solicitar vuestros servicios.

      Llevo un año detrás de ellos y unos meses esperando a la confección de las nuevas cartas, en cuanto deis luz verde tiro para adelante y si veo que es demasiado, prefiero solicitar vuestros servicios que estáis más metidas en estos temas.

      Gracias y feliz año nuevo.

      • Economia Zero

        Hola Carolina

        Por fin estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra los abusos de los bancos 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

        También está disponible toda la info actualizada, por lo que es muy importante que antes de nada leas la nueva información, ya que hemos introducido muchos cambios respecto al procedimiento anterior.

        Como bien dices, lo primero es conseguir todos los movimientos, para tal fin ahora tenemos un nuevo método para hacernos con ellos (Norma 43), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro post Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

        Otra de las novedades es que ahora reclamaremos la copia del contrato de forma separada a los movimientos, para ello tienes toda la info en este post: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato. Este paso de reclamar el contrato no es necesario a la hora de presentar la reclamación de las comisiones al SAC, pero es mejor enviar ya la carta por si tenemos que llegar a una instancia superior, además de que es un documento que siempre deberíamos tener.

        Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que te gestionemos la selección de las comisiones que se pueden reclamar, y confeccionar las cartas y las tablas excel, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras solicitando la gestión.

        Recuerda que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar.

        Un saludo.

        PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • franciscoblanco1969

    Hola, tengo un pequeño problema a ver si me podeis ayudar.
    He reclamado al sac de banco sabadell el importe de comisiones de 955,76 € (INCLUIDAS COMISIONES segun tabla aportada por Ustedes? Me devolvieron 530 (concretamente el importe de las comisiones del 2012 y 2013, reclamé al BDE paa que me me devolvierran el resto ya que faltaban las del 2010 y 20011 + intereses aceptando a trámite mi reclamación pero hoy me ha llegado el escrito de alegaciones del SAC diciendo entre otras cosas que no me corresponde la devolución del resto ya que me devolvieron los dos últimos años. ?COMO PUEDO MANDARLES LA RESPUESTA DEL SAC? con el fin de que ustedes me manden la carta que he de remitir al BDE para reclamar el resto de las comisiones. Muchas gracias, espero pronta respusta ya qye tengo 15 días para alegar.

    • Economia Zero

      Hola

      Ante todo, disculpa la tardanza en darte respuesta, estamos saturadas de trabajo.

      Debes enviar tus contra alegaciones en respuesta a las alegaciones por parte del SAC de tu entidad. Por el tiempo transcurrido no debes preocuparte, ya que, aunque el BDE establece un tiempo o plazo de 15 días para tal fin, la verdad es que no lo suelen tratar con demasiada rigurosidad.

      Si quieres te podemos enviar los textos e instrucciones para presentar la contestación ante el BDE de esas alegaciones del SAC, para ello sólo tienes que contestar afirmativamente a este comentario y te enviaremos la tarifa adecuada. Para conocer cómo funciona nuestro sistema de tarifas debes entrar en este enlace.

      En ese caso necesitamos que nos envíes copia escaneada de todas las hojas de las alegaciones al e-mail contacto@economiazero.com, no te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y si puedes hazlo desde la misma cuenta de correo.

      Recuerda que si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente las alegaciones ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que te las redactemos nosotras, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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