19
0001
youtube

COMISIONES DESCUBIERTO

Índice general

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Debéis recordar o saber que, en relación con la solicitud de los movimientos, aunque los escritos utilizados por el “Método anterior” van a seguir estando disponibles, nuestro consejo es que optéis por realizarlo utilizando los nuevos escritos, “Método Norma 43“.

 ARTÍCULO PRINCIPAL – Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Es imprescindible que leas nuestro artículo principal antes de emprender una reclamación, ya que en él explicamos con todo tipo de detalles cómo proceder correctamente a la hora de presentar y tramitar una reclamación

 PASO 1 – SOLICITUD DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO
– Modelos de carta para solicitar todos los movimientos (Método Norma 43)
– Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
– Modelos de carta para solicitar el contrato

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC de los movimientos (Sólo Norma 43)
– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato
– Gestión personalizada de Cuaderno Norma 43
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria
– Carta de reclamación al SAC para la aclaración de movimientos bancarios dudosos
– Cómo reclamar al Banco de España por la reclamación al SAC de aclaración de movimientos
PASO 2 – RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, ETC.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

– Gestión personalizada de las cartas de reclamación de comisiones
PASO 3 – CARTAS ULTIMÁTUM
– Modelos de carta “ultimátum” para enviar al SAC

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

PASO 4 – PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO
Instrucciones a seguir durante el proceso de demanda vía judicial

Grupo 1 Demandas por importes inferiores a 2.000 €

Grupo 2 Demandas por importes entre 2.000 € y 6.000 €

Grupo 3 Demandas por importes superiores a 6.000 €

INFORMACIÓN RELACIONADA
– Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
Próximas reclamaciones en estudio actualmente
– Hucha de Reclamaciones (Todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestros lectores)

PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

Haz una donación a Economía Zero




TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

297 comentarios para COMISIONES DESCUBIERTO

  • David

    Hola me llamo David quiero saber si el banco puede pasar dinero de una cuenta a la otra sin mi autorización ni la de mi mujer ellos dicen que si por tener recibos pendientes el caso esque el día 30 de diciembre me traspasan ellos 450 euros y me dejan a 0 en la cuenta y hoy día 5 me traspasan 460 y me dejan con 29 euros, una familia de 4 miembros tiene que pasar el mes y más en reyes con 29 euros, esto debería ser denunciable

    • Economía Zero

      Hola David

      Lo que os ha hecho la entidad es lo que se llama una “compensación de cuentas”, algo que es por desgracia es legal, eso sí, siempre que esa facultad a realizar por parte de de la entidad aparezca de forma clara en cada uno de los contratos de las cuentas entre las que se realizó dicha compensación. Para no repetir la info es mejor que leas nuestro artículo ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • David

        Muchas gracias por la contestación y lamentablemente lo e leído y lleváis razón lo pone en el contrato de las cuentas y creo que también en las escrituras

  • Raquel Farel Flores

    Hola muy buenos días mi nombre es Raquel quiero saber si es posible poder reclamar cobros al descubierto de la cuenta y la tarjeta q me cobraron de bancos en los q e estado y del Banco actual un cordial saludo

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Con nuestra info puedes recuperar todas las comisiones por descubierto y otras similares (reclamación posiciones deudoras, deuda vencida, máximo descubierto, etc), lo mismo de las cuentas, tarjetas, préstamos o hipotecas que mantengas vigentes, que de las que ya hayas cancelado.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días.

    Mirando los movimientos bancarios me aparece que el día 16 de diciembre me cargan 391,87€ en concepto de liquidación de intereses y gastos (en banca online no hay mas información que el apunte bancario “liquidación de intereses y gastos”). Llamo al Director de la sucursal bancaria (IBERCAJA) y me dice que eso corresponde a la aplicación del 4,50€% sobre el mayor descubierto producido en cada periodo de liquidación.

    Mirando los movimientos bancarios veo que con fecha 10 de noviembre me pasan un recibo y se queda la cuenta a -8.660,03€. Pues bien, se subsana al día siguiente, no pasan ni 24 horas de descubierto (la cuenta vuelve a estar con liquidez el día 11 de noviembre).

    Eso es reclamable, es abusivo?

    Un saludo y mil gracias de antemano.

    Raquel

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de estar normalmente saturadas de consultas, desde que se supo la Sentencia del Tribunal Europeo de Justicia sobre las cláusulas suelo, estamos directamente colapsadas de preguntas y casos sobre el asunto.

      Esa comisión que te han cobrado es lo que se llama “comisión máximo descubierto” y es totalmente reclamable con nuestra info, puesto que además de la comisión te están cobrando unos intereses seguramente que bastante elevados, y el cobrar dos veces por lo mismo es ilegal, además de que las entidades tienen que utilizar los intereses moratorios para las situaciones de mora o descubierto, y no las comisiones.

      Otra cosa que debes tener clara es que da lo mismo la situación qué provoque el descubierto o la mora, y que da también igual si han pasado unas horas o muchos días, puesto que estás comisiones se pueden reclamar SIEMPRE.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación. No obstante, aparte toda esa info, en tu caso, tienes que leer también el artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria, ya que al tratarse de liquidaciones, lo primero que necesitas es su desglose, aunque cuando lo leas entenderás perfectamente lo que te decimos.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo y que pases unas muy Felices Fiestas.

  • Pablo

    Hola

    El 22 de septiembre me llamo el director de la sucursal y me dijo que el dep de atencion al cliente habia recibido mi carta y que me ofrecian 175 eur para zanjar el asunto.

    No tengo el acuse de recibo de cuando se la mande, porque por error ( y se que insistes mucho en ello, lo siento), se mando solo certificada.

    Adjunto estado de mi cuenta , al parecer ya no cobran comisiones por sus propias maniobras de mantenimiento y demas. El archivo no lo pude abrir , a ver si tu puedes.

    saludos

    • Economia Zero

      Hola Pablo,

      No te preocupes, cambiamos parte del escrito y listo. Entonces, te lo enviamos adjunto por e-mail (documento Word) para que procedas a presentarlo. Recuerda que una vez presentado el escrito ultimátum, si no obtienes respuesta en 15 días o si te responden negativamente (siguen sin devolverte nada), deberás ponerte en contacto con nosotros para decirte lo que habría que hacer.

      Para no liarte ahora con más información, vamos a ver si con este escrito te lo devuelven todo sin problemas y terminamos con esta reclamación.

      Por otra parte, en cuanto al archivo que nos envías (no puedes abrirlo porque hay que decodificarlo), te adjuntamos una hoja Excel con el contenido de dicho fichero. En este sentido, decirte que lo que hacen es retrocederte parte de esa comisión por mantenimiento que te habían cobrado (la diferencia entre el saldo que tenías en cuenta y la comisión de 10 € que produjo un descubierto es lo que te condonan, es decir, el importe del descubierto), por lo que seguramente hayan cambiado algún tipo de acuerdo/cláusula (con el tiempo lo podrás ver, y si no, puedes preguntar en tu sucursal si esto es así, ya que no tiene mucho sentido que, por una parte te cobren esa comisión y, por otra parte y sin reclamarla, te retrocedan parte de ella, a no ser que sea para que de esta manera no te tengan que aplicar una comisión por descubierto).

      Quedamos a la espera de que nos des noticias sobre la reclamación con la carta ultimátum.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola me pongo en contacto con vosotros para saber exactamente como tramitar mis quejas, que formularios necesito y saber si hay posibilidad de reembolso por las comisiones abusivas con mi entidad La Caixa.

    He intentado pinchar en los pasos a seguir en vuestra página, pero no me aclaro.

    Mi número de teléfono es el XXXXXXX.

    Gracias por vuestra atención.
    Un saludo¡¡¡

    • Economia Zero

      Hola Claudia

      Lo primero de todo decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, que te aseguramos que es mucho, hasta que recuperes hasta el último céntimo 😉 .

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), no obstante, al ser clienta de La Caixa (Caixabank) no vas a tener ningún problema en conseguir los últimos 10 años de movimientos de todas las cuentas, para ello sólo debes de seguir la info de nuestro artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos y abandonamos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • mourad bennouf

    saludos desde Barcelona, en plenA inmobiliaria el banco santander me cobraba la hipoteca en una cuenta donde solo ingresaba el importe para satisfacer dicha hipoteca, el problema es que era un pozo sin fondo, me cobraban casi 1000 € y nunca estaban satisfechos de comisiones.

    En el año 2010 emprende una batalla contra dicho banco para la devolución de lo indebidamente cobrado… cuando llego mi carta al banco de españa en contacto conmigo para anunciarme que han decidido devolverme todo mas los intereses que había pedido un total de 793 €.

    La historia no tenia un final feliz puesto que volvieron a cobrarme comisiones…. insistiendo otra vez, con mas reclamaciones, me devolvieron lo cobrado esta vez 57 €.

    En el mes 09/2016 y 10/2016 me volvieron a cobrar 114.78€ en comisiones… me plante en la oficina con una carta, 2 meses después otra carta a la oficina central en madrid… se pusieron en contacto conmigo a través de una carta para decirme que pronto me harán un ingreso de dichas comisiones en mi cuenta.. efectivamente en el mes 12/2016 recibo lo indebidamente cobrado…. allí no acaba todo.. ya que les había solicitado un importe de 250€ de indemnización por reincidentes… la próxima semana les mandare una carta ultimátum…. y después interpondré una demanda al juzgado de primera instancia por dicho importe.

    • Economia Zero

      Hola Mourad

      Lo primero de todo agradecerte el que nos hayas comunicado la cuantía recuperada (964,78 €), y también el relato de tu experiencia, puesto que ayuda a animar a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 . En breve sumaremos tú dinero a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a lo que nos comentas de presentar demanda por los “daños y perjuicios”, como ya te dijimos en la anterior respuesta, es algo que nosotras no contemplamos, al menos de momento. No obstante, te agradeceríamos mucho que nos comunicases cual ha sido el resultado, y si es satisfactorio, que nos enviases copia de la Sentencia para publicarla en la web, eso sí, eliminando todos los datos personales.

      Un saludo.

  • Jose Ramón

    Buenos días me llamo jose Ramón, el banco Liberbank, me esta cobrando por dos recibos que vencido el día 1/12 por un total 220 euros 39 euros por recibo desde el día 5 se puede reclamar? gracias.

    • Economia Zero

      Hola Jose Ramón,

      No te preocupes, claro que se puede reclamar. Entonces, para realizar una gestión personal y elaborar la reclamación, es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en esta respuesta.

      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Fermin

    Hola buenas noches,

    Solo quería agradeceros vuestra aportación ya que asombrosamente y con bastante escepticismo he podido comprobar que la reclamación que he realizado a mi banco por los gastos de descubierto han funcionado. Me han devuelto 35€ y que por temas de salud me eran muy necesarios para mi hija.

    Gracias y un saludo. Animo a todos y muchísimas gracias¡¡

    • Economia Zero

      Hola Fermín

      Nos alegramos mucho de que hayas conseguido recuperar esa comisión de 35 €, los cuales vamos a sumar en cuanto podamos a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Aprovechamos también para avisarte de que si tienes hipoteca, en breve vamos a publicar la info para reclamar todos los gastos de constitución, que seguro te habrá cobrado tu entidad cuando la contrataste, dichos gastos dependen de varios factores, pero de media suelen superar los 3.000 € por hipoteca. Por lo que si estás interesado, sólo tienes que decirlo y te enviaremos una notificación a tu e-mail en cuanto tengamos todo publicado.

      Un saludo.

  • Jacinto pulido

    Buenos días .

    Meses atras conseguí que la caixa me devolviera 917 euros gracias a vuestra gestión personalizada. Ahora estoy pendiente de la recepción por parte de barclays de los movimientos de una targeta para mandaros la documentación.

    Pero quiero pedir A cofidis la copia del contrato y en la misma carta que me den también los movimientos de ese crédito el problema es que no encuentro la carta que me haría falta para pedir las dos cosas a la vez copia del contrato y movimientos, deciros que tengo todavía con ellos este crédito. Si pudierais decirme el modelo de carta me haceis un gran favor.

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Jacinto

      Tienes que hacerlo de forma independiente, es decir, enviar esta carta para los movimientos: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes

      Y esta otra para el contrato: Modelo de carta para solicitar el contrato de un préstamo – Siendo cliente

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Jacinto jose pulido lopez

        Buenos días

        Cómo ya os comenté les mande una reclamación a barclays pidiéndole una copia del contrato de la tarjeta y los movimientos desde mi relación con ese banco ya que no tengo el producto con ellos la semana pasada dentro del periodo de dos meses recibí únicamente la copia del contrato de la tarjeta pero de los movimientos nada de nada.

        Ellos se basan en que en el contrato viene especificado las comisiones .gastos y demás tantos por ciento que se cobran y que puntualmente me mandaban los correspondientes recibos donde ponía todo en definitiva que se niegan a mandarme los movimientos.

        ¿creéis que debo mandarle la carta ultimátum o que clase de carta puedo mandarles para recuperar mis movimientos?

        Muchas gracias

        • Economía Zero

          Hola Jacinto

          Actualmente estamos trabajando en la anulación de los contratos de productos revolving, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

          Aunque aun no hemos publicado la info, va a ser en pocos días, por lo que ya sabemos la documentación y los datos que nos hacen falta. Te lo decimos porque es una pérdida de tiempo el reclamar las comisiones o los seguros de este tipo de productos, cuando se puede recuperar todo de una vez 😉 .

          Ten presente que no es necesario que la tarjeta o préstamo revolving se encuentre vigente, ya que no hay un límite de años para reclamar, ni existe plazo de prescripción. Te lo decimos por si tienes más productos revolving.

          Estos son los únicos documentos que necesitamos:

          El contrato de la tarjeta. Si no lo tienes nos avisas y te damos un modelo de carta especial, y las instrucciones para su envío.

          El último extracto o recibo de la tarjeta.

          Los documentos tienen que estar escaneados, perfectamente legibles y en formato PDF, si no sabes o puedes hacerlo así, acude a una copistería a que te lo hagan, el coste es mínimo.

          Además necesitamos saber los datos completos del titular o titulares, es decir:

          – Nombre y apellidos.

          – Nº de DNI.

          – Dirección completa, código postal y población.

          – Nº de teléfono de móvil

          El proceso no puede ser más sencillo, ya que una vez nos envíes la documentación, se la remitiremos a nuestros abogados expertos en productos “revolving”, y si está todo correcto, prepararan la demanda y la presentaran en el Juzgado de Primera Instancia correspondiente. Aquí no es necesaria la presentación de cartas ante el SAC o de realizar ningún otro proceso extrajudicial, se va directamente ante el Juzgado.

          En el momento en que se presente la demanda, el procurador se pondrá en contacto contigo para que acudas al Juzgado a firmar el correspondiente poder para pleitos, y salvo que se celebre vista (es muy improbable), no tendrás que hacer nada más.

          Aunque en el artículo habrá muchos más detalles, lo más importante es que nuestros abogados no os cobraran absolutamente nada, es decir, que todo el dinero que se recupere será para vosotras, puesto que ellos perciben las costas.

          Quedamos entonces a la espera de que nos envíes la documentación y los datos.

          Un abrazo.

  • Yas

    Buenos dies:

    Puedo reclamar las comisiones por descubierto de un prestamo que ya no esta en vigor y que ya no soy cliente del Banco?

    Gracias,

    • Economia Zero

      Hola Yas

      Por supuesto que puedes reclamarlas, da igual que el producto no este vigente y no tengas relación alguna actualmente con la entidad. Tienes más info sobre los años que puedes reclamar en este artículo: Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • ester

    Hola buenos días,

    Quiero perdir la devolución de comisiones por reclamación de descubierto de los últimos años , como debo hacer si por banca online solo puedo ver los últimos 24 meses?

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Ester

      Ante todo disculpa por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos desbordadas de consultas.

      Aunque a continuación te decimos qué hacer, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Para conseguir más movimientos que esos 2 años, tienes que seguir las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • juan ramon

    la caixa me cobra 35 euros con el concepto precio impago tarjete de credito..esta comision es aceptable?

    • Economia Zero

      Hola Juan Ramón

      Esa comisión (PRECIO IMPAGO TARJETA), muy típica de Caixabank, se puede reclamar con nuestra info.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Nor

    Buenos días; a ver lo que voy a preguntar es de principiante…pero así es la historia, como mi banco no me devolvió todo lo que reclamaba (sólo me devolvieron las comisiones de los últimos 6 años) presenté monitorio en el juzgado de mi pueblo dónde está mi sucursal.

    El caso es que no me lo aceptaron a trámite entiendo que porque en lugar de presentar todos los extractos bancarios presenté un resumen excel con todos los apuntes, y me contestan que no es un formato válido, seré burro…jaja, el caso es que se pasó el plazo y tal…la pregunta

    ¿ese monitorio ya no lo puedo volver a presentar en otro juzgado verdad?. Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Nor

      Suponemos que te refieres a tu caso con Abanca, te lo decimos porque si se trata de otro caso, te agradeceríamos que nos dijeses la cantidad recuperada para poder añadirla a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Respecto a lo que nos consultas, en principio, si lo que ha pasado es que no te han admitido el monitorio, es decir, que no ha habido una Sentencia Firme, se puede volver a demandar. No obstante, el procedimiento monitorio no es la vía más adecuada para este tipo de reclamaciones ante el Juzgado, sino lo que presentamos nosotras, que es una demanda por reclamación de cantidad, que es un procedimiento de Juicio Verbal.

      Sobre el asunto de la documentación a aportar, en la mayoría de nuestras demandas aportamos los movimientos en formato digital (excel), y hasta ahora no nos han desestimado ninguna por este motivo, eso sí, siempre aportamos en el CD un archivo con la copia de todos los movimientos, además de otro archivo en el que aparecen las comisiones que se reclaman, esto último con la finalidad de ayudar al Juez en la revisión de la documental.

      Si lo prefieres, podemos ser nosotras las que te preparemos el escrito de demanda y te asesoremos durante todo el proceso, para ello debes seguir la info de nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Pedro

    Buenos dias.

    Desearía presupuesto por GESTIONAR reclamación a la Caixa por cobro de varias comisiones por “IMP.TARJ” “COM.RECLAM.DESCUB” PRECIO IMPG. TARJ. “SERVICIO APER.DESCUB.” ( asi esta reflejado en el extracto del banco ) .en total son unos 7 asientos ( 15 – 12 -15 – 10 – 30 – 10 – 1,56 euros ).

    atte.pedro

    • Economia Zero

      Hola Pedro,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • José

    Estimada señora.

    Soy cliente de MBNA solicito información y presupuesto para reclamar por devoluciones.

    UNA es la repercusión en mi cuenta de la tarjeta XXXXXXXX de Gastos de CUOTA POR DOMICILIACIÓN IMPAGADA/RECARGO DE MORA por importe de más de 1.500 € anotados

    Teléfono XXXXXXXXX

    • Economia Zero

      Hola José,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo

  • Lara

    Buenas noches, creo recordar que la otra vez me redactasteis la carta para pedir los movimientos, puede ser? Necesitamos pedirlos ya que como mucho tenemos los del ultimo año porque mandaron la carta con ellos hace poco.

    Espero que me digais! 🙂 gracias

    Lara

    • Economia Zero

      Hola Lara,

      Normalmente, esta parte de la gestión (solicitar los movimientos) es algo que realizáis vosotros, por diversos motivos. No obstante, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones (el escrito preciso está en el mismo apartado).

      Si tienes alguna duda sobre el procedimiento, comunícanoslo y te responderemos con lo que sea preciso.

      Un saludo.

  • Puri

    Hola de nuevo todavia no me ha contestado el banco sabadell en cuanto contesten ya me pongo en contacto con vosotros para seguir los pasos muchas gracias por vuestra ayuda.

    Puri

  • Gilberto

    Hola Aver el otro banco la caixa

    No puedo pagar el préstamo el día 1 pero tengo la nómina allí y por lo tanto el día último de mes me lo quitan pero me cobran 35e me parece carísimo y además tengo allí la nómina me parece increíble en breve mandaré una carta reclamando esos cobros que ya lo vi ynlei en vuestro Bloc.

    Ya os dire y gracias por vuestro apoyo

    • Economia Zero

      Hola Gilberto,

      Por lo que nos dices, entendemos que vas a realizar tú (elaborar) la reclamación de La Caixa, y sólo nos informas. Si no es como entendemos y quieres que te realicemos nosotros la gestión -como la otra que está pendiente-, sólo deberás proceder como para esa misma.

      En cualquier caso, si necesitas ayuda para llevar a cabo la reclamación, háznoslo saber y te ayudaremos en lo que necesites.

      Quedamos a la espera de que nos envíes los movimientos de la otra reclamación que quieres que te tramitemos (eso entendemos desde el principio y tal vez sólo nos estés informando también). Entonces, si nos lo puedes aclarar te lo agradecemos (sobre las dos reclamaciones).

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes, adjunto carta contestacion del SAC en referencia a la reclamación efectuada.

    Quedo a la espera de respuesta

    • Economia Zero

      Hola Laura,

      Debes seguir con el proceso, es decir, como ya tienes respuesta del SAC y ésta es negativa (no te devuelven lo reclamado), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).

      Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 3 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

      Luego, en el caso de que tras enviar la carta ultimátum y esperar 15 días, finalmente, no te responden a la misma o lo hacen de forma desfavorable, si quieres, puedes dejarnos una consulta para apuntarte en la lista para acudir al Juzgado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el escrito/carta.

      Cualquier duda o pregunta, sólo háznoslo saber y trataremos de ayudarte lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Adrian

    Hola buenos días me gustaría recuperar todas las reclamaciones por descubierto de la cuenta y de la tarjeta estoy arto que el banco me cobre comisiones por todo y se rían de no nosotros muchas gracias un cordial saludo y mi nombre es adrian

    • Economia Zero

      Hola Adrian,

      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Respecto a los movimientos que necesitamos, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información tienes todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.
      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>