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COMISIONES DESCUBIERTO

Índice general

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Debéis recordar o saber que, en relación con la solicitud de los movimientos, aunque los escritos utilizados por el “Método anterior” van a seguir estando disponibles, nuestro consejo es que optéis por realizarlo utilizando los nuevos escritos, “Método Norma 43“.

 ARTÍCULO PRINCIPAL – Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Es imprescindible que leas nuestro artículo principal antes de emprender una reclamación, ya que en él explicamos con todo tipo de detalles cómo proceder correctamente a la hora de presentar y tramitar una reclamación

 PASO 1 – SOLICITUD DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO
– Modelos de carta para solicitar todos los movimientos (Método Norma 43)
– Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)
– Modelos de carta para solicitar el contrato

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC de los movimientos (Sólo Norma 43)
– Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato
– Gestión personalizada de Cuaderno Norma 43
– Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria
– Carta de reclamación al SAC para la aclaración de movimientos bancarios dudosos
– Cómo reclamar al Banco de España por la reclamación al SAC de aclaración de movimientos
PASO 2 – RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, ETC.
– Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

– Gestión personalizada de las cartas de reclamación de comisiones
PASO 3 – CARTAS ULTIMÁTUM
– Modelos de carta “ultimátum” para enviar al SAC

Grupo 1 – SI el producto está vigente con la entidad

Grupo 2 – NO tienes el producto vigente con la entidad

PASO 4 – PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO
Instrucciones a seguir durante el proceso de demanda vía judicial

Grupo 1 Demandas por importes inferiores a 2.000 €

Grupo 2 Demandas por importes entre 2.000 € y 6.000 €

Grupo 3 Demandas por importes superiores a 6.000 €

INFORMACIÓN RELACIONADA
– Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España
– Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago
Próximas reclamaciones en estudio actualmente
– Hucha de Reclamaciones (Todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestros lectores)

LISTA INFORMATIVA

Te recordamos que regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ sólo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que tienes a continuación.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de consultas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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319 comentarios para COMISIONES DESCUBIERTO

  • Toni

    Buenas tardes:

    Tengo un problema con Banco Santander, y están llegando al acoso, llaman todos los días reclamando un descubierto, tuve un préstamo con ellos, el cual acabé de pagar en Diciembre de 2016. La cuenta se quedó abierta y ahora me reclaman más de 200 euros por comisiones de mantenimientos, posiciones deudoras, etc.. que se han sacado de la manga.

    Llegados a este punto, he decidido reclamar todo lo que me fue cobrado de más durante el préstamo, ya que me cobraban comisiones por descubierto cada mes,aún sabiendo que era autónomo y no todos los meses podía pagar el día uno, nunca llegué a un acuerdo con ellos, pero el préstamo lo pagué con muchas comisiones por descubierto, entiendo que tengo que enviar una carta para reclamar la norma 43, pero tengo que pagar el descubierto primero? o puedo reclamar con el descubierto pendiente?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Como todavía mantienes la cuenta abierta, te aconsejamos que antes de enviar al carta reclamando los movimientos, leas atentamente la info de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43, y los intentes conseguir en la sucursal. Si son en papel u otro formato te sirven igual, siempre que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos.

      Además, en tu caso, como mantienes esa deuda con ellos, les puedes decir que quieres saldarla, pero que antes quieres los movimientos. Legalmente no es necesario que tengas saldada la deuda para poder reclamar los movimientos, o realizar cualquier otra reclamación, no obstante, si te dicen que para dártelos la tienes que pagar, es mejor que lo hagas.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • David

    Hola buenos dias.

    Estoy preparando una carta para reclamar comisiones por descubierto y comisiones por recobro de deuda vencida de tarjeta de credito. El problema es que cuando me han cobrado estas ultimas a veces lo han hecho aparte de mi cuota de tarjeta otras en un solo pago. Por ejemplo mi cuota de tarjeta son unos 35€ mensuales aunque no siempre es la misma cantidad; un mes que falle en el pago me hicieron dos cargos distintos uno de 35,00€ y otro de 19,99€ pero otro me cobraron 62,37€ en un unico pago no especificado.

    Como puedo saber cuanto de esos pagos son la cuota de tarjeta y cual la comisión? He intentado mirar los recibos en mi banca online pero no especifica y las comisiones varian entre 5€ y 50€ aproximadamante. Que puedo hacer?

    Gracias por vuestra ayuda. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      No te preocupes, tu caso es muy habitual. Para intentar hacerte con el detalle de cada uno de los cargos tienes que seguir la info de nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o incidencia durante la reclamación.

      Un saludo.

  • Momo

    Muy buenas noches equipo, y gracias de antemano por vuestro trabajo.

    Hoy me he encontrado la sorpresa de un cobro de 35€ en la cuenta con La Caixa, por tener 3,5€ en descubierto, y al día que ha hecho 3, ese mismo día, me han hecho el descubierto, no sé si me explico, ni siquiera me han dado los tres dias… he estado leyendo vuestros articulos, mirando los enlaces, etc, pero soy nueva en todo esto, y a veces me siento superada, como es el caso.

    Pensé primero en la primera opción, la que decís que no hagamos, que es la de reclamar con nuestro gestor de turno, explicarle la poca lógica de su descubierto en comparación con mi deuda, quejarme por el plazo, ni siquiera tres dias, y como no, recordarles que llevo con ellos desde que solo era “El Monte” y que puede ser mi segundo descubierto desde nuestra relación, allá por principio de los 2000… pero encima, y por desgracia, tengo la cuenta y ese supuesto gestor, a 700kms… el caso, y para no aburriros mucho, es que he descargado el documento del paso 2, el que tengo que mandar con mis datos, ya reclamando el importe, pero lo que no se es a quien tengo que pedirles los informes que decís, si ese paso es estrictamente necesario, o bien mando la carta directamente (a dónde exactamente? ?), y también preguntar, si bien reclamo por las dos vías, y también, si me cabreo y no les pago, o les pago, no vaya a ser que el descubierto siga engordando…

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Una autónoma joven y bastante descolocada. Abrazos.

    • Economía Zero

      Hola Momo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que para reclamar esa comisión no necesitas hacerte con los movimientos, aunque al ser una cuenta de Caixabank no tendrías mayor problema en conseguir los últimos 10 años por 3 € desde “Linea Abierta”, algo que os explicamos en este artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Por lo que puedes enviar este modelo de carta Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta – Vigente, utilizando sólo una de las vías que indicamos en el artículo.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Avenida Diagonal, 621-629 – 08028 – BARCELONA

      No te recomendamos que no pagues, ya que sólo conseguirás más descubiertos y tener que reclamarlos, por lo que entrarás en un bucle sin fin.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Un saludo.

  • María Vanessa

    Buenas tardes me gustaría saber cuál es la dirección postal a la que os tengo que enviar todos los documentos de movimientos de mi cuenta de los últimos 13 años.

    Tambien quería preguntar si el banco se puede negar a entregarme una copia de la nota simple del contrato hipotecario ya que buscando entre mis papeles ese documento no lo tengo y creo que no me lo dieron en su momento y la notaría me cobran 60 € por la copia y creo que sin ese documento no puedo revisar si tengo cláusula suelo aunque el director de la sucursal me dice que no,no me fío ni un pelo.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María Vanessa

      Te acabamos de enviar la dirección postal a tu e-mail para que nos remitas los movimientos, recuerda que también necesitamos que nos remitas este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Respecto a lo que nos comentas de la cláusula suelo, nos hablas de “nota simple”, pero lo que nos parece que necesitas es una “copia simple” de las escrituras de constitución del préstamo hipotecario, y por desgracia la entidad no está obligada a proporcionártela si no quiere, ya que ellos conservan la suya; aunque lo normal es que en su día, cuando se firmó, te la hubiesen enviado. Por lo que no te va a quedar más remedio que acudir al Notario, además de que aunque no tengas cláusula suelo, lo que con toda seguridad vas a poder reclamar son los gastos de constitución, y para ello, salvo que la entidad te devuelva su importe “por las buenas”, vas a necesitar esa copia de las escrituras igualmente.

      Recuerda que lo mismo para la cláusula suelo, que para los gastos de constitución, nuestros abogados colaboradores os ofrecen unas condiciones inmejorables en el caso de tener que acudir ante el Juzgado.

      Para reclamar los gastos de constitución lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • edel

    Buenas tardes:

    He reclamado al SAC del B.Popular comisiones por reclamación, de un préstamo ya no vigente. Me contestaron en la primera carta de que las comisiones cobradas eran correctas y estaban justificadas, y en la carta ultimatum me dijeron que ya me lo habian contestado en la anterior carta y que en resumen, no me devuelven nada . El importe reclamado es de 480,80 €. Vale la pena hacerlo judicialmente? Necesito el contrato de la cuenta y del préstamo o solo el del préstamo. Porque no me han enviado nada.
    De la visa de B.Popular , me dijeron que la deuda fue vendida, (también esta todo pagado) y que ellos no me pueden enviar ninguna documentación (contrato, movimientos, etc..) que hago?

    Otro tema que te quiero comentar, es que solicite los contratos de las visas revolving Çetelem y Citibank, no vigentes ya, y me han enviado la petición de visa diciéndome que ese es el contrato, pero por supuesto no lo es. Que hago porque ya les he enviado dos cartas y solo me envían eso. Supongo que saben que eso judicialmente no vale de nada.

    Referente a los gastos de constitución de hipoteca, envíe la carta y mira por donde los de Bankia han quitado el apartado de correos del Sac y ahora es otra dirección hoy vuelvo a enviar la carta. De esto ya te comentaré.

    Quedo a la espera de tus comentarios.

    Como siempre agradecida por vuestra labor.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Edel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos ahora a cada uno de tus casos:

      – Banco Popular

      Por supuesto que siempre merece la pena presentar demanda, puesto que es TU DINERO y no debes permitir que se queden con él.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Respecto a los contratos, hay que pedir los dos, aunque si no te los han entregado no debes preocuparte, ya que sólo tienes que enviar este modelo de carta especial para reclamarlos todos a la vez, puesto que en esa carta le daremos a la entidad un plazo de 15 días para entregárnoslos, y si no lo hace, lo que haremos tras ese plazo será presentar igualmente la demanda, y pedirle al Juez que sea él quien obligue a la entidad a aportarlos en el caso de que los considere relevantes para el procedimiento, no obstante, en el artículo que contiene el modelo de carta tienes unas instrucciones muy detalladas. Y si necesitas ayuda sólo tienes que decirlo.

      – Visa Banco Popular

      No nos dices si has remitido la carta para reclamar los movimientos, y también la del contrato. Por lo que, si no los has hecho, es lo primero que tienes que hacer, y conservar las respuestas que te dé la entidad.

      No obstante, en cuanto tengamos publicada la info para reclamar los productos revolving, todas estas dudas estarán aclaradas.

      – Visas Cetelem y Citibank

      Al igual que en el caso anterior, debes conservar toda esa documentación (supuestos contratos, respuesta de la entidad, etc) y en cuanto esté todo publicado nos podremos con cada caso.

      – Gastos de constitución

      La dirección del SAC de Bankia es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189 – 28046 – MADRID

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
      ________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola de nuevo.

    Estoy mirando, en formato papel, los diferentes cargos que el banco Santander ha venido realizando en mi cuenta corriente por el concepto de GASTOS RECLAMACION SALDO DEUDOR, y como quiera de que hay días en los que me cargan dos veces el mismo importe y por el mismo concepto, esto es, 39 Euros, me he puesto en contacto con el banco para decirles que me habían cargado en cuenta corriente dos veces el mismo día y concepto, a lo que un empleado me responde que un cargo se refiere a descubierto en cuenta corriente y el otro por descubierto en tarjeta.

    El caso es que ambos cargos los realizan en la cuenta corriente, por el anterior concepto y sin especificar cosa distinta que no sea la de reclamación saldo deudor.

    Como quiera que todos éstos gastos ( aunque algunos provengan de la tarjeta ) me los cargan directamente en la cuenta corriente, es por lo que entiendo que, cuando vaya a reclamar al banco la devolución de las cantidades por él cobradas ilegalmente, únicamente tendré que reclamar aquellas que aparezcan en mi cuenta corriente, ya que es el único lugar donde, en los extractos de cuenta, figura éste concepto, sin hacer referencia a la procedencia de la tarjeta, ya que ellos tampoco especifican citada procedencia, limitándose únicamente a cargar en cuenta corriente todos los gastos de reclamación de saldo deudor, provengan de donde provengan.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que tienes que reclamar todas las comisiones (GASTOS RECLAMACION SALDO DEUDOR), y otras similares que puedas tener, juntas en este modelo de carta: Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta – Vigente

      No te olvides de seguir todas las instrucciones al pie de la letra, y si no te devuelven hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y te ayudaremos hasta que lo consigas, lo importante es no rendirse.

      Un saludo.

  • ernesto

    Que tiempo puedo reclamar las comisiones por descubierto. Un saludo

  • Sira

    Buenas… Quisiera reclamar a una financiera todas las comisiones por devolución de recibo de una cuota… Y los intereses q me cobraron por mora … Asciende a más de 3.000 €….. He pedido los movimientos… Pero no me han contestado… Yo tengo toda la documentación…

    Me podríais poner en contacto con un abogado para demandar judicialmente… Mi nombre es Sira XXXXXX de XXXXX.. Asturias… Y mi teléfono XXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Sira

      Por supuesto que te podemos poner en contacto con un abogado, de hecho el pasado día 7 enviamos tu caso de los Gastos de Constitución a la abogada de tu zona, la cual si no se ha puesto en contacto ya contigo, lo hará en breve (estamos todas desbordadas). Y lo más seguro que será ella también la que te lleve la demanda de las comisiones.

      No obstante, antes nos gustaría tener claro tu caso, ya que por lo que nos comentas, no estamos seguras de si está ya para presentar ante el Juzgado. Hemos estado revisando tus últimas consultas y hemos visto que nos hablas de un caso con Caixabank, por lo que si es ese mismo caso, entonces sí podríamos ponernos con la demanda, ya que nos dices que has enviado la carta ultimátum, que es el último paso antes de demandar.

      Lo que no entendemos de esta consulta, es que nos dices que has pedido los movimientos, pero que no te han contestado, y que tienes la documentación. Por lo que necesitamos que nos expliques el caso con más detalle, para que podamos estimar si está para derivar a un abogado, o aun quedan pasos que dar en la vía extrajudicial.

      Quedamos a la espera, un abrazo.

    • Sira

      Buenas…En primer lugar dar las gracias a todo el equipo de economía zero…Por vuestro gran trabajo… Y animar a la gente… Q se anime a reclamar y demandar a la bancos…

      Gracias a vuestros escritos he logrado recuperar mucho dinero….Lo último…A una financiera… Renault…1300€…Por comisiones de devolución de recibo…Y interés moratoria abusivo.. tras presentar demanda han querido a llegar a un acuerdo y nos devuelven todo lo reclamado.

      Tbm a la Caixa por reclamación de gestión de impagados 48€…Y apertura de descubierto por 30€… Tan solo con enviar escrito reclamacion a servicio de atención al cliente…En un mes me lo devolvieron.

      • Economía Zero

        Hola Sira

        Nos alegramos mucho de esta nueva recuperación 😉 , y te agradecemos el comentario, ya que sirve para animar a otros usuarios a reclamar lo que es suyo, y a no rendirse durante el proceso. En breve añadiremos el dinero a la hucha de reclamaciones.

        Un abrazo.

  • Antonio

    Hola tengo todos los movimientos de la cuenta y un par de hojas de los ultimos, como os los hago llegar

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Entendemos que los tienes en formato papel, si es así, los tienes que remitir a la dirección postal que te acabamos de remitir a tu e-mail, no te olvides de enviarnos este este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. Puedes imprimirlo y adjuntarlo a los movimientos, o enviarlo al e-mail gestion@economiazero.com, en ese caso, avisa que envías los movimientos por correo postal para que las compañeras que gestionan el correo electrónico sepan el motivo del envío, y así evitar retrasos innecesarios.

      No obstante, como sabrás, tienes toda esta info y mucha más en nuestro apartado dedicado a las gestiones personalizadas.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • David

    Hola me llamo David quiero saber si el banco puede pasar dinero de una cuenta a la otra sin mi autorización ni la de mi mujer ellos dicen que si por tener recibos pendientes el caso esque el día 30 de diciembre me traspasan ellos 450 euros y me dejan a 0 en la cuenta y hoy día 5 me traspasan 460 y me dejan con 29 euros, una familia de 4 miembros tiene que pasar el mes y más en reyes con 29 euros, esto debería ser denunciable

    • Economía Zero

      Hola David

      Lo que os ha hecho la entidad es lo que se llama una “compensación de cuentas”, algo que es por desgracia es legal, eso sí, siempre que esa facultad a realizar por parte de de la entidad aparezca de forma clara en cada uno de los contratos de las cuentas entre las que se realizó dicha compensación. Para no repetir la info es mejor que leas nuestro artículo ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • David

        Muchas gracias por la contestación y lamentablemente lo e leído y lleváis razón lo pone en el contrato de las cuentas y creo que también en las escrituras

  • Raquel Farel Flores

    Hola muy buenos días mi nombre es Raquel quiero saber si es posible poder reclamar cobros al descubierto de la cuenta y la tarjeta q me cobraron de bancos en los q e estado y del Banco actual un cordial saludo

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Con nuestra info puedes recuperar todas las comisiones por descubierto y otras similares (reclamación posiciones deudoras, deuda vencida, máximo descubierto, etc), lo mismo de las cuentas, tarjetas, préstamos o hipotecas que mantengas vigentes, que de las que ya hayas cancelado.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días.

    Mirando los movimientos bancarios me aparece que el día 16 de diciembre me cargan 391,87€ en concepto de liquidación de intereses y gastos (en banca online no hay mas información que el apunte bancario “liquidación de intereses y gastos”). Llamo al Director de la sucursal bancaria (IBERCAJA) y me dice que eso corresponde a la aplicación del 4,50€% sobre el mayor descubierto producido en cada periodo de liquidación.

    Mirando los movimientos bancarios veo que con fecha 10 de noviembre me pasan un recibo y se queda la cuenta a -8.660,03€. Pues bien, se subsana al día siguiente, no pasan ni 24 horas de descubierto (la cuenta vuelve a estar con liquidez el día 11 de noviembre).

    Eso es reclamable, es abusivo?

    Un saludo y mil gracias de antemano.

    Raquel

    • Economia Zero

      Hola Raquel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de estar normalmente saturadas de consultas, desde que se supo la Sentencia del Tribunal Europeo de Justicia sobre las cláusulas suelo, estamos directamente colapsadas de preguntas y casos sobre el asunto.

      Esa comisión que te han cobrado es lo que se llama “comisión máximo descubierto” y es totalmente reclamable con nuestra info, puesto que además de la comisión te están cobrando unos intereses seguramente que bastante elevados, y el cobrar dos veces por lo mismo es ilegal, además de que las entidades tienen que utilizar los intereses moratorios para las situaciones de mora o descubierto, y no las comisiones.

      Otra cosa que debes tener clara es que da lo mismo la situación qué provoque el descubierto o la mora, y que da también igual si han pasado unas horas o muchos días, puesto que estás comisiones se pueden reclamar SIEMPRE.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación. No obstante, aparte toda esa info, en tu caso, tienes que leer también el artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria, ya que al tratarse de liquidaciones, lo primero que necesitas es su desglose, aunque cuando lo leas entenderás perfectamente lo que te decimos.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo y que pases unas muy Felices Fiestas.

  • Pablo

    Hola

    El 22 de septiembre me llamo el director de la sucursal y me dijo que el dep de atencion al cliente habia recibido mi carta y que me ofrecian 175 eur para zanjar el asunto.

    No tengo el acuse de recibo de cuando se la mande, porque por error ( y se que insistes mucho en ello, lo siento), se mando solo certificada.

    Adjunto estado de mi cuenta , al parecer ya no cobran comisiones por sus propias maniobras de mantenimiento y demas. El archivo no lo pude abrir , a ver si tu puedes.

    saludos

    • Economia Zero

      Hola Pablo,

      No te preocupes, cambiamos parte del escrito y listo. Entonces, te lo enviamos adjunto por e-mail (documento Word) para que procedas a presentarlo. Recuerda que una vez presentado el escrito ultimátum, si no obtienes respuesta en 15 días o si te responden negativamente (siguen sin devolverte nada), deberás ponerte en contacto con nosotros para decirte lo que habría que hacer.

      Para no liarte ahora con más información, vamos a ver si con este escrito te lo devuelven todo sin problemas y terminamos con esta reclamación.

      Por otra parte, en cuanto al archivo que nos envías (no puedes abrirlo porque hay que decodificarlo), te adjuntamos una hoja Excel con el contenido de dicho fichero. En este sentido, decirte que lo que hacen es retrocederte parte de esa comisión por mantenimiento que te habían cobrado (la diferencia entre el saldo que tenías en cuenta y la comisión de 10 € que produjo un descubierto es lo que te condonan, es decir, el importe del descubierto), por lo que seguramente hayan cambiado algún tipo de acuerdo/cláusula (con el tiempo lo podrás ver, y si no, puedes preguntar en tu sucursal si esto es así, ya que no tiene mucho sentido que, por una parte te cobren esa comisión y, por otra parte y sin reclamarla, te retrocedan parte de ella, a no ser que sea para que de esta manera no te tengan que aplicar una comisión por descubierto).

      Quedamos a la espera de que nos des noticias sobre la reclamación con la carta ultimátum.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola me pongo en contacto con vosotros para saber exactamente como tramitar mis quejas, que formularios necesito y saber si hay posibilidad de reembolso por las comisiones abusivas con mi entidad La Caixa.

    He intentado pinchar en los pasos a seguir en vuestra página, pero no me aclaro.

    Mi número de teléfono es el XXXXXXX.

    Gracias por vuestra atención.
    Un saludo¡¡¡

    • Economia Zero

      Hola Claudia

      Lo primero de todo decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, que te aseguramos que es mucho, hasta que recuperes hasta el último céntimo 😉 .

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), no obstante, al ser clienta de La Caixa (Caixabank) no vas a tener ningún problema en conseguir los últimos 10 años de movimientos de todas las cuentas, para ello sólo debes de seguir la info de nuestro artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos y abandonamos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • mourad bennouf

    saludos desde Barcelona, en plenA inmobiliaria el banco santander me cobraba la hipoteca en una cuenta donde solo ingresaba el importe para satisfacer dicha hipoteca, el problema es que era un pozo sin fondo, me cobraban casi 1000 € y nunca estaban satisfechos de comisiones.

    En el año 2010 emprende una batalla contra dicho banco para la devolución de lo indebidamente cobrado… cuando llego mi carta al banco de españa en contacto conmigo para anunciarme que han decidido devolverme todo mas los intereses que había pedido un total de 793 €.

    La historia no tenia un final feliz puesto que volvieron a cobrarme comisiones…. insistiendo otra vez, con mas reclamaciones, me devolvieron lo cobrado esta vez 57 €.

    En el mes 09/2016 y 10/2016 me volvieron a cobrar 114.78€ en comisiones… me plante en la oficina con una carta, 2 meses después otra carta a la oficina central en madrid… se pusieron en contacto conmigo a través de una carta para decirme que pronto me harán un ingreso de dichas comisiones en mi cuenta.. efectivamente en el mes 12/2016 recibo lo indebidamente cobrado…. allí no acaba todo.. ya que les había solicitado un importe de 250€ de indemnización por reincidentes… la próxima semana les mandare una carta ultimátum…. y después interpondré una demanda al juzgado de primera instancia por dicho importe.

    • Economia Zero

      Hola Mourad

      Lo primero de todo agradecerte el que nos hayas comunicado la cuantía recuperada (964,78 €), y también el relato de tu experiencia, puesto que ayuda a animar a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 . En breve sumaremos tú dinero a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a lo que nos comentas de presentar demanda por los “daños y perjuicios”, como ya te dijimos en la anterior respuesta, es algo que nosotras no contemplamos, al menos de momento. No obstante, te agradeceríamos mucho que nos comunicases cual ha sido el resultado, y si es satisfactorio, que nos enviases copia de la Sentencia para publicarla en la web, eso sí, eliminando todos los datos personales.

      Un saludo.

  • Jose Ramón

    Buenos días me llamo jose Ramón, el banco Liberbank, me esta cobrando por dos recibos que vencido el día 1/12 por un total 220 euros 39 euros por recibo desde el día 5 se puede reclamar? gracias.

    • Economia Zero

      Hola Jose Ramón,

      No te preocupes, claro que se puede reclamar. Entonces, para realizar una gestión personal y elaborar la reclamación, es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en esta respuesta.

      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Fermin

    Hola buenas noches,

    Solo quería agradeceros vuestra aportación ya que asombrosamente y con bastante escepticismo he podido comprobar que la reclamación que he realizado a mi banco por los gastos de descubierto han funcionado. Me han devuelto 35€ y que por temas de salud me eran muy necesarios para mi hija.

    Gracias y un saludo. Animo a todos y muchísimas gracias¡¡

    • Economia Zero

      Hola Fermín

      Nos alegramos mucho de que hayas conseguido recuperar esa comisión de 35 €, los cuales vamos a sumar en cuanto podamos a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Aprovechamos también para avisarte de que si tienes hipoteca, en breve vamos a publicar la info para reclamar todos los gastos de constitución, que seguro te habrá cobrado tu entidad cuando la contrataste, dichos gastos dependen de varios factores, pero de media suelen superar los 3.000 € por hipoteca. Por lo que si estás interesado, sólo tienes que decirlo y te enviaremos una notificación a tu e-mail en cuanto tengamos todo publicado.

      Un saludo.

  • Jacinto pulido

    Buenos días .

    Meses atras conseguí que la caixa me devolviera 917 euros gracias a vuestra gestión personalizada. Ahora estoy pendiente de la recepción por parte de barclays de los movimientos de una targeta para mandaros la documentación.

    Pero quiero pedir A cofidis la copia del contrato y en la misma carta que me den también los movimientos de ese crédito el problema es que no encuentro la carta que me haría falta para pedir las dos cosas a la vez copia del contrato y movimientos, deciros que tengo todavía con ellos este crédito. Si pudierais decirme el modelo de carta me haceis un gran favor.

    Muchas gracias

    • Economia Zero

      Hola Jacinto

      Tienes que hacerlo de forma independiente, es decir, enviar esta carta para los movimientos: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes

      Y esta otra para el contrato: Modelo de carta para solicitar el contrato de un préstamo – Siendo cliente

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Jacinto jose pulido lopez

        Buenos días

        Cómo ya os comenté les mande una reclamación a barclays pidiéndole una copia del contrato de la tarjeta y los movimientos desde mi relación con ese banco ya que no tengo el producto con ellos la semana pasada dentro del periodo de dos meses recibí únicamente la copia del contrato de la tarjeta pero de los movimientos nada de nada.

        Ellos se basan en que en el contrato viene especificado las comisiones .gastos y demás tantos por ciento que se cobran y que puntualmente me mandaban los correspondientes recibos donde ponía todo en definitiva que se niegan a mandarme los movimientos.

        ¿creéis que debo mandarle la carta ultimátum o que clase de carta puedo mandarles para recuperar mis movimientos?

        Muchas gracias

        • Economía Zero

          Hola Jacinto

          Actualmente estamos trabajando en la anulación de los contratos de productos revolving, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

          Aunque aun no hemos publicado la info, va a ser en pocos días, por lo que ya sabemos la documentación y los datos que nos hacen falta. Te lo decimos porque es una pérdida de tiempo el reclamar las comisiones o los seguros de este tipo de productos, cuando se puede recuperar todo de una vez 😉 .

          Ten presente que no es necesario que la tarjeta o préstamo revolving se encuentre vigente, ya que no hay un límite de años para reclamar, ni existe plazo de prescripción. Te lo decimos por si tienes más productos revolving.

          Estos son los únicos documentos que necesitamos:

          El contrato de la tarjeta. Si no lo tienes nos avisas y te damos un modelo de carta especial, y las instrucciones para su envío.

          El último extracto o recibo de la tarjeta.

          Los documentos tienen que estar escaneados, perfectamente legibles y en formato PDF, si no sabes o puedes hacerlo así, acude a una copistería a que te lo hagan, el coste es mínimo.

          Además necesitamos saber los datos completos del titular o titulares, es decir:

          – Nombre y apellidos.

          – Nº de DNI.

          – Dirección completa, código postal y población.

          – Nº de teléfono de móvil

          El proceso no puede ser más sencillo, ya que una vez nos envíes la documentación, se la remitiremos a nuestros abogados expertos en productos “revolving”, y si está todo correcto, prepararan la demanda y la presentaran en el Juzgado de Primera Instancia correspondiente. Aquí no es necesaria la presentación de cartas ante el SAC o de realizar ningún otro proceso extrajudicial, se va directamente ante el Juzgado.

          En el momento en que se presente la demanda, el procurador se pondrá en contacto contigo para que acudas al Juzgado a firmar el correspondiente poder para pleitos, y salvo que se celebre vista (es muy improbable), no tendrás que hacer nada más.

          Aunque en el artículo habrá muchos más detalles, lo más importante es que nuestros abogados no os cobraran absolutamente nada, es decir, que todo el dinero que se recupere será para vosotras, puesto que ellos perciben las costas.

          Quedamos entonces a la espera de que nos envíes la documentación y los datos.

          Un abrazo.

          • Jacinto jose pulido lopez

            Buenos días

            Respecto al contrato ya lo tengo en mi poder porque me lo han mandado .lo único que no me han mandado es los movimientos basándose en lo comentado en el mensaje mio anterior de lo de el último extracto de la tarjeta ya no tengo ninguno, lo único que tengo es una carta supongo que es de propaganda donde aparece mi número de la tarjeta que tenia contratada con barclay no se si eso nos servirá.

            Espero vuestra respuesta para mandaros la información

            Un saludo

  • Yas

    Buenos dies:

    Puedo reclamar las comisiones por descubierto de un prestamo que ya no esta en vigor y que ya no soy cliente del Banco?

    Gracias,

    • Economia Zero

      Hola Yas

      Por supuesto que puedes reclamarlas, da igual que el producto no este vigente y no tengas relación alguna actualmente con la entidad. Tienes más info sobre los años que puedes reclamar en este artículo: Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • ester

    Hola buenos días,

    Quiero perdir la devolución de comisiones por reclamación de descubierto de los últimos años , como debo hacer si por banca online solo puedo ver los últimos 24 meses?

    Gracias.

    • Economia Zero

      Hola Ester

      Ante todo disculpa por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos desbordadas de consultas.

      Aunque a continuación te decimos qué hacer, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Para conseguir más movimientos que esos 2 años, tienes que seguir las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue al pie de la letra todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • juan ramon

    la caixa me cobra 35 euros con el concepto precio impago tarjete de credito..esta comision es aceptable?

    • Economia Zero

      Hola Juan Ramón

      Esa comisión (PRECIO IMPAGO TARJETA), muy típica de Caixabank, se puede reclamar con nuestra info.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Nor

    Buenos días; a ver lo que voy a preguntar es de principiante…pero así es la historia, como mi banco no me devolvió todo lo que reclamaba (sólo me devolvieron las comisiones de los últimos 6 años) presenté monitorio en el juzgado de mi pueblo dónde está mi sucursal.

    El caso es que no me lo aceptaron a trámite entiendo que porque en lugar de presentar todos los extractos bancarios presenté un resumen excel con todos los apuntes, y me contestan que no es un formato válido, seré burro…jaja, el caso es que se pasó el plazo y tal…la pregunta

    ¿ese monitorio ya no lo puedo volver a presentar en otro juzgado verdad?. Muchas gracias.

    • Economia Zero

      Hola Nor

      Suponemos que te refieres a tu caso con Abanca, te lo decimos porque si se trata de otro caso, te agradeceríamos que nos dijeses la cantidad recuperada para poder añadirla a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Respecto a lo que nos consultas, en principio, si lo que ha pasado es que no te han admitido el monitorio, es decir, que no ha habido una Sentencia Firme, se puede volver a demandar. No obstante, el procedimiento monitorio no es la vía más adecuada para este tipo de reclamaciones ante el Juzgado, sino lo que presentamos nosotras, que es una demanda por reclamación de cantidad, que es un procedimiento de Juicio Verbal.

      Sobre el asunto de la documentación a aportar, en la mayoría de nuestras demandas aportamos los movimientos en formato digital (excel), y hasta ahora no nos han desestimado ninguna por este motivo, eso sí, siempre aportamos en el CD un archivo con la copia de todos los movimientos, además de otro archivo en el que aparecen las comisiones que se reclaman, esto último con la finalidad de ayudar al Juez en la revisión de la documental.

      Si lo prefieres, podemos ser nosotras las que te preparemos el escrito de demanda y te asesoremos durante todo el proceso, para ello debes seguir la info de nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Pedro

    Buenos dias.

    Desearía presupuesto por GESTIONAR reclamación a la Caixa por cobro de varias comisiones por “IMP.TARJ” “COM.RECLAM.DESCUB” PRECIO IMPG. TARJ. “SERVICIO APER.DESCUB.” ( asi esta reflejado en el extracto del banco ) .en total son unos 7 asientos ( 15 – 12 -15 – 10 – 30 – 10 – 1,56 euros ).

    atte.pedro

    • Economia Zero

      Hola Pedro,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • José

    Estimada señora.

    Soy cliente de MBNA solicito información y presupuesto para reclamar por devoluciones.

    UNA es la repercusión en mi cuenta de la tarjeta XXXXXXXX de Gastos de CUOTA POR DOMICILIACIÓN IMPAGADA/RECARGO DE MORA por importe de más de 1.500 € anotados

    Teléfono XXXXXXXXX

    • Economia Zero

      Hola José,

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión (o gestiones) que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Es muy importante que leas atentamente todo lo que exponemos en este e-mail.
      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Una vez sepas -más o menos- cómo funciona nuestro proceso de reclamación, es cuando debes comenzar solicitando los movimientos. En este sentido, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información se tiene todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.

      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo

  • Lara

    Buenas noches, creo recordar que la otra vez me redactasteis la carta para pedir los movimientos, puede ser? Necesitamos pedirlos ya que como mucho tenemos los del ultimo año porque mandaron la carta con ellos hace poco.

    Espero que me digais! 🙂 gracias

    Lara

    • Economia Zero

      Hola Lara,

      Normalmente, esta parte de la gestión (solicitar los movimientos) es algo que realizáis vosotros, por diversos motivos. No obstante, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones (el escrito preciso está en el mismo apartado).

      Si tienes alguna duda sobre el procedimiento, comunícanoslo y te responderemos con lo que sea preciso.

      Un saludo.

  • Puri

    Hola de nuevo todavia no me ha contestado el banco sabadell en cuanto contesten ya me pongo en contacto con vosotros para seguir los pasos muchas gracias por vuestra ayuda.

    Puri

  • Gilberto

    Hola Aver el otro banco la caixa

    No puedo pagar el préstamo el día 1 pero tengo la nómina allí y por lo tanto el día último de mes me lo quitan pero me cobran 35e me parece carísimo y además tengo allí la nómina me parece increíble en breve mandaré una carta reclamando esos cobros que ya lo vi ynlei en vuestro Bloc.

    Ya os dire y gracias por vuestro apoyo

    • Economia Zero

      Hola Gilberto,

      Por lo que nos dices, entendemos que vas a realizar tú (elaborar) la reclamación de La Caixa, y sólo nos informas. Si no es como entendemos y quieres que te realicemos nosotros la gestión -como la otra que está pendiente-, sólo deberás proceder como para esa misma.

      En cualquier caso, si necesitas ayuda para llevar a cabo la reclamación, háznoslo saber y te ayudaremos en lo que necesites.

      Quedamos a la espera de que nos envíes los movimientos de la otra reclamación que quieres que te tramitemos (eso entendemos desde el principio y tal vez sólo nos estés informando también). Entonces, si nos lo puedes aclarar te lo agradecemos (sobre las dos reclamaciones).

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes, adjunto carta contestacion del SAC en referencia a la reclamación efectuada.

    Quedo a la espera de respuesta

    • Economia Zero

      Hola Laura,

      Debes seguir con el proceso, es decir, como ya tienes respuesta del SAC y ésta es negativa (no te devuelven lo reclamado), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).

      Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 3 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

      Luego, en el caso de que tras enviar la carta ultimátum y esperar 15 días, finalmente, no te responden a la misma o lo hacen de forma desfavorable, si quieres, puedes dejarnos una consulta para apuntarte en la lista para acudir al Juzgado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el escrito/carta.

      Cualquier duda o pregunta, sólo háznoslo saber y trataremos de ayudarte lo antes posible.

      Un saludo cordial.

  • Adrian

    Hola buenos días me gustaría recuperar todas las reclamaciones por descubierto de la cuenta y de la tarjeta estoy arto que el banco me cobre comisiones por todo y se rían de no nosotros muchas gracias un cordial saludo y mi nombre es adrian

    • Economia Zero

      Hola Adrian,

      Lo primero de todo que siempre os recomendamos, para realizar una reclamación, es que leáis nuestro artículo principal “Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto”, para proceder correctamente en todos los pasos/puntos.

      Luego, decirte que con nuestra información puedes reclamar todas las comisiones relacionadas con la falta de saldo en cuenta, lo mismo por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras, mora, etc., que por gastos de devolución de cuotas de tarjetas, préstamos o hipotecas. Pero no puedes reclamar otro tipo de comisiones, como las de mantenimiento, administración, correo y similares (tampoco intereses).

      Respecto a los movimientos que necesitamos, da igual la forma en que los consigas y el formato en que estén (papel, PDF, Excel o Norma 43), puesto que lo importante -fundamental- es que en ellos aparezcan reflejadas las fechas de cargo/valor de las comisiones, los conceptos y los importes de éstas, ya que con esa información tienes todo lo necesario para presentar la reclamación de las comisiones ante el SAC de la entidad.

      Por lo tanto, puedes intentar descargar los movimientos desde el acceso a la Banca Electrónica de la entidad (Banca On-Line), aunque creemos que como mucho podrás conseguir los últimos 3 años (depende de cada entidad). Si fuese así, lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la información y sigue al pie de la letra todas las indicaciones.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, para que seamos nosotros los que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario bien cubierto con todos tus datos y los de la entidad (procura no dejar campo en blanco, de los que procedan en tu caso).

      En caso de tener/conseguir los movimientos/documentos en formato papel, deberás hacérnoslo saber para facilitarte la dirección postal a la que nos los debes enviar, además de otros detalles.
      Después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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