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CONSULTAS

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A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

 Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar TU CONSULTA

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

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1ª- ¿CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO?

POR TELÉFONO

Nuestros números de contacto son los siguientes:

– 987 025 011

689 661 685

633 904 515

722 502 963

El horario de atención telefónica es el siguiente:

Lunes a jueves: de 9:00 a 18:00

Viernes: de 9:00 a 15:00

POR EMAIL
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail contacto@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM y te llegará a la Bandeja de Entrada.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir un nuevo hilo en cada consulta. Aunque una vez hayas realizado la primera consulta a través de email, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios (siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto). Lo más cómodo para todos, es que utilices SIEMPRE EL EMAIL.

DESDE EL FORMULARIO DE COMENTARIOS

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios de la web, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas realizadas desde la web o por email será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas y que procuramos hacerlo en el menor tiempo posible.

Si nos has contactado por teléfono, lo normal es que posteriormente te enviemos un email resumiendo lo que hayamos hablado contigo.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Por favor, no dejes consultas en artículos que no estén directamente relacionados con la consulta que estás realizando.

7ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal, eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

8ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura, además de ser muy molesto.

9ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que tu identidad pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre de usuario (sin los apellidos), aunque si nos lo solicitas, sustituiremos el nombre por el apodo o nick que nos indiques. Es decir, que todos los comentarios o consultas subidos a la web serán antes debidamente anonimizados.

Si deseas que se elimine de la web, una o todas tus consultas o comentarios, hayan sido éstos enviados desde email o directamente desde el formulario de comentarios que hay al final de todos los artículos y páginas, puedes hacerlo a través de una de las siguientes direcciones:

– Domicilio: Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A – 24002 – León (España)

– Email: gestion@economiazero.com

10ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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7.026 comentarios para CONSULTAS

  • Manuel

    Buenos días ,

    Les escribo porque necesito anular un seguro que me forzaron a hacer con la caixa para un prestamos rápido de 5000 €. Ya he solicitado un duplicado de la póliza. Me gustaría que me ayudaran a la hora de la documentación a enviar.

    Muchas gracias Lorena.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      En cuanto al seguro que nos comentas, si se trata de una prima de seguros de protección de pagos podríamos reclamarlo. Si se trata de otro tipo de seguro, de vida por ejemplo, y no tienes contratado ningún otro seguro con otra compañía es posible que no podamos reclamarlo.

      No obstante, envíanos la póliza cuando dispongas de ella y la revisaremos para saber si podemos reclamarla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días Lorena ,

    Te escribo nuevamente porque solicitamos un prestamos con la caixa hace ya casi un año. Se llaman prestamos Click. La cantidad total son unos 5800€. En el momento del prestamo me hicieron dos seguros, uno de prima unica y otro anual.

    Te mando el pantallazo de las condiciones, porque de cada recibo de 70€ aproximadamente 30€ son de interes. Puedes ser normal, pero como con carrefour ya la tuvimos, pues pregunto por si acaso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      Tras revisar la documentación que nos facilitas del préstamo, lamentamos comunicarte que no podemos reclamar nulidad por usura ya que el tipo de interés del préstamo es inferior al 18%; en concreto asciende a un 7,76 % TAE. Sentimos no poder hacer nada en este caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    Ya la abogada se ha puesto en contacto conmigo para el caso de Vivus-Zaplo, muchas gracias.

    Tardareis mucho en remitirle el de las tarjetas Wizink?

    • Economía Zero

      Hola María

      Acabamos de enviar tu nuevo caso de demanda contra Wizink (2 tarjetas) al mismo bufete que te está llevando el anterior asunto, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola, me gustaría reclamar a Banco Popular la clausula suelo y unos 2500€ en reclamaciones de posición deudora.

    También me está llamando una empresa a la que le han vendido otro préstamo de 3000€ que les tuve que pedir para pagar esos interés abusivos, el cual estaba en el juzgado y esperando a que me propusieran un acuerdo y sin decirme nada lo han vendido y ahora no paran de llamarme y me han metido en el asnef.

    Les pido ayuda porque me están sangrando vivo, dígame que documentación necesitan que les envíe, he pedido extracto y me lo dan en papel, he preparado para llevarles la carta que tienen en su web para pedirlo con la norma 43.

    Si lo estiman pónganse en contacto conmigo porque ya no puedo seguir consintiendo este abuso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Si te parece bien, consideramos que sería mejor que tuviéramos un primer contacto telefónico, puesto que resulta mucho más efectivo que una sucesión de emails, además de que podremos aclararte en el momento cualquier duda que tengas. Una vez hayamos hablado, te enviaremos un email con todo lo comentado y los pasos que tengas que dar en cada asunto.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos envíes un número de contacto y nos indiques una franja horaria en la que estarás disponible, si lo prefieres, puedes llamarnos tú mismo dentro del horario que tenemos establecido a cualquiera de los números que hay en ESTE ENLACE.

      Un saludo.

  • Eulogio

    He realizado la transferencia solicitada, quedo a la espera de noticias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eulogio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Kerkus

    Hola Daniel,

    ¿Qué tal va todo?

    Te escribo para comentarte que el martes me llamaron desde ING BANK proponiéndome la devolución de todo el dinero pagado de más con la tarjeta VISA revolving de ING, y la anulación de la tarjeta. Empleé los formularios de Economiazero, y en mes y medio ya me han respondido favorablemente. El importe asciende a 364€, que me vienen de cine. El acuerdo fue telefónico ya que la cantidad que me iban a devolver corresponde con el 100% de los intereses que he pagado (no me han enviado ningún documento). La tarjeta ha sido cancelada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Kerkus

      Nos alegramos mucho de esa recuperación de 364 € a ING, en breve sumaremos dicha cuantía a la hucha de reclamaciones. La verdad es que no es habitual el que os devuelvan el dinero cobrado en intereses tras el envío de la carta, puesto que en la inmensa mayoría de los casos hay que acabar presentando demanda en el Juzgado, aunque suponemos que al tratarse de una cantidad poco elevada, han preferido evitar tener que pagar las costas y ahorrarse el que además tengamos una sentencia en su contra que publicar y compartir por las redes sociales.

      Recibe la enhorabuena y el abrazo de todo el equipo que formamos EZ.

  • Alex

    Buenos días,

    Ya he recibido respuesta por parte de Carrefour respecto a la tarjeta Pass, las adjunto a este correo, no obstante, tengo mis dudas respecto a los crédito, me descuadra lo que ponen los contratos y lo que pone el plan de amortización, porque el interés va cambiando con cada mensualidad, que también adjunto, disculpar que sea un poco pesado, pero quitarlo de delante, para mí sería un respiro importante, y ya que citan la reunificación en la documentación de la tarjeta.

    Espero vuestra respuesta,

    Alex MS

    • Economía Zero

      Buenos días Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con la respuesta de la entidad, y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, y en cuanto al préstamo, podrá estudiarlo y darte una segunda opinión y en caso de poder reclamar se realizará todo en la misma demanda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenos días, queria preguntarles si se pueden reclamar los seguros de proteccion de pagos contratados con el BBVA ya que cuando lo he necesitado, acabo de llamar al banco para decirles que me he quedado sin trabajo por despido improcedente y me dicen que el seguro solo me cubre los cinco primeros años, gracias

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que de momento no tenemos información para reclamar los famosos seguros de protección de pagos, que como te ha pasado a ti, cuando los necesitas no cubren lo que te prometen al contratarlos. Aunque tenemos pensado publicar la información para reclamarlos (no sabemos cuando podremos, ya que es una asunto que está en estudio por nuestros abogados colaboradores), lo que te recomendamos es que te pongas en contacto con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a través de su web, y les dejes una consulta sobre tu caso, o directamente presentes reclamación.

      Sentimos no poder serte de más ayuda, aunque quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

      Un saludo.

  • Silvano

    Buenas tardes, quiero agradeceros el gran trabajo que estais haciendo para ayudarnos a defendernos de los bancos y sus robos, en mi caso envié la carta de reclamación que teneis para reclamar las comisiones por reclamación de posiciones deudoras de 39 € del santander y me las han devuelto todas en menos de un mes, en total son 1.745 euros.

    Muchas gracias de nuevo por el gran trabajo que haceis, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Silvano

      Nos alegramos mucho de que hayas podido recuperar todo tu dinero al Banco Santander, y te agredecemos que lo compartas con el resto de usuarios, puesto que de esta forma os animáis unos a otros a reclamar lo que vuestro y a no rendiros por el camino. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones tus 1.745 €.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Lorena, a fecha de hoy no he recibido contestación alguna.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Por si acaso recibes respuesta a lo largo de esta semana (es posible que hayan esperado hasta el último momento para remitir la respuesta y puede tardar unos días en llegar si la remiten por correo postal), vamos a esperar unos días más. Por lo tanto, nos pondremos de nuevo en contacto contigo la semana que viene para saber si finalmente recibiste respuesta o no.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Economía Zero

    Hola Ana María

    Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente a la tarifa de la gestión realizada.

    Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

    Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

    Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

    Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

    Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

    Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

    – Presentación en la sucursal

    El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

    – Carta certificada con acuse de recibo

    El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

    Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

    Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

    Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

    Un saludo!

  • Antonio

    Buenas tardes.

    Me pongo en contacto con ustedes para saber si pueden gestionar mi caso ya que por motivos de tiempo y trabajo no me es posible dedicar mucho tiempo.

    Mi caso es por una tarjeta de carrefour la cual llevo ya pagando cerca o mas de 10 años y quiero pedir la nulidad del contrato por considerar que he pagado ya de mas.

    Saludos y espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que tu tarjeta PASS de Carrefour tiene un interés de usura (todas lo tienen), lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    Me dirijo a ustedes para ver sí me pueden ayudar a saber si la tarjeta de crédito que tengo y por la que pago unos intereses muy altos está dentro de las que son reclamables. En su caso como tengo que proceder.

    Gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Por supuesto que podemos ayudarte a conseguir la nulidad de la tarjeta de crédito que nos comentas.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, me podrían decir donde puedo encontrar la carta de los gastos de hipoteca para enviarla al SAC?. Y la dirección del Banco Sabadell.

    Muchas gracias.

  • raquel

    Buenas tardes, mi consulta es referente a un préstamo consumo que tenia con cofidis de un importe inicial de 1200 que paga puntualmente desde el año 2006 hasta que por circunstancias de la crisis deje de pagar en 2011.

    Ahora me reclaman 2400 vía monitorio y yo queria saber que tengo o debo hacer, al final me envian un cuadro en el que pone lo que me concedieron, sobre uno 4000 euros y lo que llegue a pagar sobre unos 6500 euros.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Si te han presentado un monitorio tenemos 20 días hábiles de plazo para oponernos, contados a partir del día siguiente en que recibiste la notificación del Juzgado. Por lo tanto lo mejor es que nos llames el lunes, puesto que el asunto es urgente, tienes nuestro horario de atención y los números de contacto en ESTE ENLACE.

      Para saber si nos podemos oponer y que no solo anules esa deuda, sino que te tengan que devolver el dinero que has pagado de más (por lo que nos comentas serán unos 2.500 €) vamos a necesitar saber la TAE del producto (no confundir con el TIN que es menor), puesto que si dicha TAE es al menos del 18 % (es más que probable que lo sea, pero es imprescindible estar seguros) podremos anular el contrato por usura.

      Si finalmente comprobamos que la TAE es usuraria, vamos a necesitar escaneada en formato PDF y bien legible (es mejor que vayas a una copistería), todas las hojas del monitorio y toda la documentación que poseas (contrato, extractos, movimientos, etc.), puesto que tenemos que enviárselo todo de forma urgente al abogado/a para que realice es estudio de viabilidad.

      Por estudiar tu caso no te va a cobrar nada, aunque si la TAE es usuaria ya te adelantamos que no habrá problema en oponerse al monitorio, convertirlo en un juicio verbal y anular el contrato. Por preparar y presentar la oposición y la correspondiente reconvención, solo te cobrará 100 € + IVA (el precio habitual de cualquier letrado por una oposición andaría entre los 300 y 400 € como mínimo). A partir de ahí, no tendrás que pagar nada más, puesto que él se encargará de contratar al procurador y de representarte lo mismo en el monitorio que el posterior juicio verbal, ya que nuestros abogados cobran las costas judiciales (que paga la otra parte) para que todo el dinero recuperado sea para vosotras (salvo que no hubiese condena en costas, algo muy poco habitual), no obstante, todo esto te lo explicará el abogado llegado el momento, además de que antes de contratar el servicio te enviará una hoja de encargo profesional con todas las condiciones bien detalladas, de este modo se evitan sorpresas posteriores y malentendidos.

      Quedamos por lo tanto a la espera de tu llamada. Recuerda que tenemos que ponernos con este asunto lo antes posible.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos días Lorena, no se que me ha pasado, pero vi el mensaje ayer por la noche. Adelante con la reclamación y la solicitud, si me puedes elaborar las cartas me harías un gran favor, con el Carnaval a la vuelta de la esquina voy de bólido.

    También te digo que como tengo tu teléfono, a partir de las 16:00 de cada día estoy disponible. Puedes llamarme cuando quieras.

    Disculpa por la demora. Un saludo.

    Maribel

    • Economía Zero

      Buenos días Maribel

      No te preocupes, no pasa nada. Te adjuntamos las cartas correspondientes a la nulidad de la tarjeta por contener intereses abusivos y la correspondiente a la cuenta corriente solicitando todos los movimientos de la misma en formato Norma 43. A su vez te enviamos las instrucciones de envío/presentación de cada carta ya que presentan características diferentes dependiendo del producto que reclamamos.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días,

    Lo primero, darte las gracias por contestar, sin importar la tardanza, ya que, imagino que tendréis muchas preguntas que responder y lo hacéis gratuitamente, cosa que hoy en día y con la situación económica como está, es muy de agradecer.

    Quisiera aprovechar que me hayas contestado y preguntarte una duda respecto a la sentencia.

    Mi pareja no se presentó en ningún momento en el juzgado, porque no tenía dinero para contratar a ningún abogado y además se encontraba en el paro y sumido en una gran depresión.

    ¿Cuánto tiempo dice la Ley, que se puede presentar recurso contra una sentencia dictada?

    Muchísimas gracias de antemano por la atención prestada.

    Un saludo,

    Marta

    • Economía Zero

      Buenos días Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre el plazo de recurso contra una sentencia.

      Te informamos que el plazo de apelación es de 20 días hábiles, por lo que el plazo ya finalizó y lamentamos comunicarte que ya no podemos hacer nada al respecto. Lo sentimos mucho.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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