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Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato

Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato

Te recordamos que regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.

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Éste es el listado de los modelos de cartas disponibles para solicitar el contrato, están personalizados en función de si la solicitud la vamos a realizar para una cuenta, una tarjeta o un préstamo.

Con el fin de mejorar la personalización de las cartas para que se ajusten a cada caso posible, y que de ese modo sólo tengas que hacer unos mínimos cambios en ellas (tus datos y los de la entidad), hemos clasificado las cartas en dos grupos, en función de si aún eres cliente de la entidad o no.

Para saber cuál es el modelo de carta que necesitas, sólo debes escoger cuál es exactamente tu modelo de carta en función de si eres o no cliente de la entidad.

El grupo 1 es por SI aún eres cliente de la entidad. NO hace falta que tengas vigente la cuenta, tarjeta o préstamo sobre el que solicitas los movimientos; SÓLO que tengas vigente una cuenta o cualquier producto con la entidad.

El grupo 2 es para el caso de que ya NO seas cliente de la entidad, es decir, que NO tienes una cuenta, o cualquier otro producto financiero vigente con la entidad.

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Dentro del post correspondiente a cada modelo de carta tienes toda la información necesaria para realizar la solicitud, bien detallada y paso a paso, lo mismo para el SAC de tu entidad que en el caso de necesitar acudir al Banco de España.

MODELOS DE CARTA PARA SOLICITAR EL CONTRATO

Grupo 1 – SI eres cliente de la entidad

Grupo 2 – NO eres cliente de la entidad

Si todavía no tienes claro qué tipo de carta necesitas, no dudes en dejarnos una consulta explicando tu caso con todos los detalles posibles, y te indicaremos el enlace al modelo de carta adecuado para ti; antes debes leer toda la información de la página CONSULTAS.
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¿Qué hacer si el SAC te dice que acudas a la sucursal a por el contrato?

Sólo debes acudir a buscar a tu sucursal la copia del contrato firmado por ti si el SAC te responde por carta certificada, nada de cartas ordinarias, llamadas, e-mails, etc.

Cuando vayas a la sucursal debes tener claro lo siguiente:

– No permitas que te den otra cosa distinta a la que solicitas, es decir, la copia del contrato firmado por ti.

– No debes acceder a pagar ni un céntimo más de la tarifa oficial -en el caso de que tu entidad tenga una tarifa, no todas la tienen- comunicada por la entidad al Banco de España, que debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad.

– Lo más seguro es que te hagan firmar un recibo o documento donde ponga que te han entregado lo solicitado. Si no te dejan comprobar todo bien antes o no tienes tiempo porque es demasiada información, lo firmas y pones debajo de la firma la siguiente frase “Pendiente de revisar el contenido de lo entregado” (asegúrate de que queda legible en tu copia y en la que se queda la entidad). Conserva el justificante de entrega para poder aportar una copia en el caso de tener que acudir al BDE.

– Si te quieren cobrar de más, o no te dan la copia del contrato firmado por ti –o ésta no está bien legible, deberemos reclamar al Banco de España para que medie.

– Cuando acudas a la sucursal no discutas ni te enfades, si te dicen que no saben nada, te intentan marear, o se produce cualquiera de los supuestos que te decimos en el anterior párrafo, te vas tranquilamente y reclamas al BDE.

(Si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón).


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

Gracias.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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2 comentarios para Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato

  • Antonio

    Buenas tardes. quiero hacer una reclamación a la Caixa por exceso de comisiones de una tarjeta de credito pero no consigo de conectar con ninguna direcciòn ni nada para ponerme en contacto con Udes. No se si este apartado es apto para esto, pero yo se lo expongo.

    Tengo una targeta de credito con la caixa donde he empleado 1600€ los llamo para que me ponga una mensualidad de 100€ a pagar y no lo hacen con lo cual me ponen en un aprieto para el pago total, como no lo he pagado en su fecha, en dos meses me Han cobrado el importe de mi deuda mas 600€ de comisiones.

    Como puedo reclamar. GRACIAS

    • Economia Zero

      Hola Antonio

      Si, esta es la vía apropiada para que nos dejes tus consultas, puesto que no disponemos de servicio de atención telefónica, al menos de momento.

      Lo primero que debes tener presente es la distinción entre lo que son intereses y comisiones, ya que los primeros no se pueden reclamar, a no ser que no se ajusten a lo pactado en el contrato, es decir, que con nuestras info y modelos de carta puedes reclamar las comisiones por descubierto, deuda vencida, posiciones deudoras y similares.

      Respecto a lo que comentas de que la entidad no te hace caso de la variación en la mensualidad, lo primero que debes comprobar es el contrato de la tarjeta y ver si existe esa posibilidad y bajo que condiciones (si no tienes el contrato, acude a la sucursal a por una copia, y si no te la dan, envía al SAC este modelo de carta: Modelo de carta para solicitar el contrato de una tarjeta – Siendo cliente), si compruebas que estás en tu derecho, lo mejor es que realices la petición por escrito ante el SAC de forma fehaciente, es decir, por carta certificada con acuse de recibo.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – A final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      TITULAR: IGNACIO REDONDO ANDREU
      DOMICILIO: AVDA DIAGONAL 621-629 – 08028 BARCELONA

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      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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