19
0001
youtube

CONSULTAS

CONSULTAS

A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


Haz una donación a Economía Zero



 


MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

5.195 comentarios para CONSULTAS

  • Daniel

    Buenos días.

    EN primer lugar quiero agradecer excelente labor de divulgación, asesoramiento y apoyo que he encontrado en vuestra página web. Veo que somos muchos los afectados y desesperados por encontrar una solución a este atraco a mano armada que son las tarjetas revolving.

    En mi caso, me dieron una tarjeta oro, con un crédito de 6.000€, en la CAM (Caja de ahorros del mediterráneo) ahora absorbida por el fraudulento Banco Sabadell.

    Solo la utilicé para temas personales que pagaba rigurosamente y por completo al mes siguiente. Pero con la llegada de la crisis, me quedé sin trabajo y no pude pagar la tarjeta. El banco me ofreció el pago aplazado de “solo” un 3% del capital pendiente, y dada mi quebrada situación económica, y en la que no quería tener deudas, acepté de buen grado ese ofrecimiento.

    A día de hoy (abril de 2017) y después de más de 6 años pagando rigurosamente todos los recibos, resulta que sigo debiendo 3.500€ y solo he pagado 2.500€ de amortización del capital (de los 6.000€ de la tarjeta que no volví a utilizar más). Me están aplicando un interés del 26,82%.

    He intentado negociar con el banco Sabadell y me dicen que NO me pueden pasar la deuda de la tarjeta a crédito personal, ya que mi solvencia no queda garantizada para el pago del mismo (a pesar de haber pagado todos los recibos y estar al corriente de pago)

    Por más que les he comentado la usurería y robo que están cometiendo conmigo, me contestan que eso es lo que hay, y que lamentablemente no pueden ofrecerme otra solución.

    Qué puedo hacer? Según mis cálculos llevo ya pagados más de 6.000€ solo en intereses!! Y de seguir así, tardaría más de 15 años en liquidar la deuda!!

    Agradeceré toda la ayuda que podáis darme. De antemano os agradezco por la esperanza que ya me habéis dado al leer vuestra web.

    Un gran saludo. Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      No te preocupes, déjalos que digan lo que quieran, ya que con esa TAE tan elevada la anulación del contrato está clara. Lo único que tienes que hacer es esperar un poco, puesto que en dos semanas como máximo tendremos publicada la info para reclamar toda clase de productos revolving (interés compuesto).

      Tampoco te preocupes por el asunto de la documentación, ya que lo estamos solucionando para que la entidad nos la tenga que entregar sí o sí.

      En cuanto tengamos la info publicada te avisaremos, un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    Me pongo en contacto con vosotros para haceros una consulta relacionada con la obligatoriedad de contratar y mantener seguros de vida vinculados a préstamos hipotecarios.

    Mis datos son:

    NOMBRE: María XXXXXX XXXXX DNI XXXXXXX/ Jesús Manuel XXXXXX XXXXXX DNI XXXXXXX

    POBLACIÓN: A Coruña

    CONTACTO: XXXXXXX / XXXXXXXX (preferiblemente de 9:00 a 20:00)

    ENTIDAD: Caixabank, S.A.

    Adjunto pdf con los detalles de la consulta y los 3 seguros de vida contratados vinculados a las hipotecas

    Gracias de antemano y un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Aunque el asunto de los seguros no es nuestra especialidad, lo que sí podemos decirte es que los seguros de vida no son obligatorios, y que también se pueden cambiar de compañía, aunque para ello hay que cumplir las condiciones pactadas en los contratos, es decir, comunicar la baja por escrito en el plazo indicado, que suele ser de 2 meses antes del vencimiento, normalmente anual.

      El problema que vemos en tu caso, y siempre basándonos en lo que te dicen desde la entidad (que habría que constatar), es que tienes vinculada la contratación de dichos seguros a una rebaja en el tipo de interés que te aplican en los préstamos hipotecarios. Por lo que lo primero que tienes que hacer es calcular si te merece la pena darlos de baja y contratarlos con otra compañía.

      No obstante, te aconsejamos que te pongas también en contacto con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones; en su web tienes los teléfonos de contacto para consultas y reclamaciones, nos consta que atienden muy bien a los usuarios y les puedes consultar cualquier duda las veces que lo necesites.

      Un saludo.

  • Eva

    Hola

    Perdonad que no haya contestado antes, pero es que mi marido ha estado ingresado.

    Quería poner el caso en vuestras manos. Ya me diréis que hacer.

    Escribo desde XXXXXXX (Jaén)

    Saludos

  • Jose

    el caso es que yo las tarjeta que caducaron y cambiaron de nombre ni tengo contrato ni movimientos como se puede resover eso pues ? hay algun organismo donde se pueda pedir dichos datos pues se trata de muchos años y han cambiado de nombre y algunas hasta de identidad bancaria son bankinter Santander bbva y popular creo. actual mente solo tengo Wi zink y bankinter card y eroski red y revolving de bbva

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Es mejor esperar a que tengamos publicado el artículo, ya que todas esas cuestiones, o estarán ya explicadas, o se pondrá enviar cualquier duda a uno de nuestros abogados para que la aclare y diga cómo proceder.

      Esperamos tenerlo publicado dentro de los próximos 15 días, y en cuanto esté listo te avisaremos.

      Un saludo.

  • Jaime

    Buenos días,

    hace trece años pedí un crédito de 5000€ a Bankia (en aquel entonces Bancaixa), y me habilitaron para ese fin una tarjeta VISA, con un pago mínimo de 100€ por mes.

    Hasta el mes de agosto del pasado año, llevaba pagados más de 10000€ y seguía debiendo casi 5000€. Pagué mes a mes los 100€ durante todos esos años.

    En agosto dejé de pagar.

    En la actualidad, me llaman por teléfono unas seis veces por día para reclamarme el pago.

    Agradeceré vuestros consejos.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      No obstante, si antes de que publiquemos la info la entidad te presenta demanda (monitorio), avísanos lo antes posible para poner tu caso en manos de uno de nuestros abogados colaboradores.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Hola buenas tardes

    Lo primero daros las gracias por la pagina k teneis la encontre por casualidad y empece reclamando.1400 euros por impago tarjeta y me lo an devuelto todo.

    Ahora keria comentaros haver k puedo hacer aparte de reclamar los gastos de hipoteca estamos con irph cajas congelado al 4,2 desde el 2013 tenemos la hipoteca variable eso pone en la escritura y no se si es legal el k me dejen ese interes tan alto puesto k en mi escritura no indica indice sustitutivo e ido a mi sucursal y la directora a querido negociar de dejame un 3,8 fijo pero a cambio tengo k contratar una serie de seguros alarmas etc..o hacer una novacion de hipoteca y pagar yo el notario cosa k no e aceptado nada estamos desesperados llevamos 15 años y apenas hemos pagado capital y nos queda 15 años mas k podemos hacer???me gustaria poder llegar a un acuerdo extrajudicial pero no se si sera efectivo???

    Necesito k me ayuden

    Gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      Lo primero de todo agradecerte que nos comuniques la recuperación de los 1.400 €, los cuales sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Respecto al asunto de la hipoteca, lo vamos a remitir a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado correspondiente, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes;

    Queria saber si es posible reclamar a Bankia por los 96,80 euros que me han cobrado por ingresarme el dinero de la herencia de mis padres.

    Me explico, pedí certificado de saldos de mis padres fallecidos y no me cobraron nada por darmelos. Hice todos los tramites en el notario y pago de impuestos y la escritura de herencia se la dimos al banco para que nos traspasara los saldos a mi hermano y a mi.

    Los últimos movimientos de la cuenta de mis padres es el pago dos veces (de mi padre y de mi madre) de 96,80 euros y luego reparten el dinero restante.

    Se pueden reclamar estos importes? Hay algun formulario?

    Tambien quisiera saber si tiene algún coste esta consulta.

    Muchas gracias de antemano.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Lo primero de todo decirte que siempre contestamos de forma gratuita a todas vuestras consultas 😉 .

      Respecto al asunto que nos comentas, no tenemos info para reclamar, es más, no sabemos si la entidad realmente puede cobrar esas cantidades. No obstante, te vamos a orientar sobre lo que tienes que hacer.

      Lo primero que te aconsejamos es que acudas a la sucursal y les pidas el libro de tarifas, y te indiquen la tarifa correspondiente a esos cobros, para que compruebes que la cuantía se corresponde con lo abonado.

      Independiente de esto, nuestro consejo es que reclames ante el SAC de la entidad, ya que no pierdes nada por hacerlo.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189 -28046 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Hola Nerea, he sido cliente de esa entidad a la que me refiero en el formulario; y he terminado pagando igual unos 10000 euros con intereses , seguro y no se si algo mas. Querría saber, si podría reclamar con vuestro equipo o que pasos debo seguir.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos,

      Nos enviaste el formulario de Gestiones personalizadas sin comentarios ni movimientos, y lo que quieres es reclamar sobre una tarjeta revolving; aclarado.

      Lo que nos cuentas es muy frecuente cuando hablamos de productos revolving (puedes ver nuestra entrada al respecto en este enlace), y este tipo de reclamaciones las tenemos en estudio actualmente, por lo que te acabamos de anotar en el listado de usuarios/as afectados/as por dichos productos, así que muy pronto te avisaremos.

      Decirte que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente no ha existido, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes,

    Es un placer volver a comunicarme con ustedes, para comentaros que segui vuestras instrucciones haciendo nosotros mismo la carta y presentándola al Sac del banco Santander asi como al defensor del cliente de dicha entidad, en menos de dos meses hemos recibido esta carta de contestación y hemos ido a la que era nuestra oficina a recoger en efectivo los 4.037€ que nos han devuelto de comisiones y demás indebidas o no pero que nos han devuelto, la verdad nos ha asombrado porque creíamos que nos pondrían mas dificultades pero no ha sido asi.

    Gracias por toda la ayuda y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Lo primero felicitarte por haber conseguido recuperar todo el dinero reclamado, y además de una forma tan rápida, ya que en casos como el tuyo, con la cuenta bloqueada y en los que se reclama una cuantía tan elevada, lo habitual es tener que acabar en el Juzgado, aunque parece que algunas entidades ya se van dando cuenta que es mejor evitar gastar en abogados y procuradores, puesto que pierden todas las demandas, además de que estamos seguras de que conocen los modelos de carta de Economía Zero, y saben que nuestros usuarios no se rinden y van hasta el final si es necesario 😉 .

      En breve sumaremos tus 4.037 € a la hucha de reclamaciones, de este modo entre todas animaremos a más afectados a recuperar lo que es suyo.

      También te agradeceríamos que, si puedes, nos ayudaras a mantener esta web con una donación.

      Un abrazo.

  • Mimun

    Hola, necesito respondan si recibieron los documentos que les remití. Sigo a la espera de respuesta. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mimun

      Sí, hemos recibido la documentación que nos adjuntas por e-mail, no obstante, tienes que esperar a que publiquemos la info para reclamar, algo que será dentro de los próximos 15 días.

      En cuanto esté todo publicado te avisaremos a tu e-mail, un saludo.

  • Carlos

    Hola:

    Actualmente tengo una tarjeta FLEXIBLE VISA FID, os adjunto el ultimo movimiento que como veréis es de 20 € y de estos 20 € solo son 10 € de intereses.

    Me dicen en bankia que la antigüedad de esta tarjeta es de 2012, pero no es asi, esta es la fecha en la que bancja quebró y paso a bankia.

    Yo tenia una hipoteca con bancaja y pedi una apliacion, y me dieron esta tarjeta para los gastos de amplicion con un saldo de 1000 €

    Cuando pedi la amplacion fue para comprarme un coche que he vendido hace 2 y que tenia 10 años cuando lo vendi, podeis calcular lo que llevo pagado.

    Tambien tengo un crédito con CETELEM, y una tarjeta de mediamark que también pago a través de cetelem.

    Podeis ayudarme con todo esto?

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos,

      Lo que nos cuentas es muy frecuente cuando hablamos de productos revolving (puedes ver nuestra entrada al respecto en este enlace), y este tipo de reclamaciones las tenemos en estudio actualmente, por lo que te acabamos de anotar en el listado de usuarios/as afectados/as por estos productos, así que muy pronto te avisaremos.

      Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mª José

    Hola buenas tardes

    Mi problema es con una tarjeta de CITIBANK

    La contrate en 1997 yo dispuse de ella hasta 1000 euros., pero llevo pagando desde hace 10 o 12 años sin utilizarla y todavía me siguen diciendo que tengo deuda, nunca me dan el principal para poder abonarlo y me han pasado la deuda por un montón de agencias de recobro, pero nunca acabo de pagar la deuda

    Es más todavía me dicen que debo 600 euros y he pagado mucho dinero, no me mandan los extractos etc.

    Me pueden asesorar

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola María José,

      Lo que nos cuentas -además de esa tarjeta-, es muy frecuente cuando hablamos de productos revolving (puedes ver nuestra entrada al respecto en este enlace), y este tipo de reclamaciones las tenemos en estudio actualmente, por lo que te acabamos de anotar en el listado de usuarios/as afectados/as por estos productos, así que muy pronto te avisaremos.

      Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel Lázaro Caro

    Hola buenas tardes. Me llamo Daniel Lázaro. Estoy intentando enviarles un e-mail para solicitar sus servicios para ejecutar una reclamación de comisiones a mi entidad bancaria (Ibercaja) de varios años y tres cuentas corrientes diferentes.

    Y necesito su ayuda pues tanto haciendolo desde mi correo como directamente desde su enlace
    gestion@economiazero.com. no me lo permite y aparece una pertaña que indica: Error. no se reconoce el formato de esta dirección de correo electronico.

    Pueden ayudarme por favor?. mi dirección e.mail es: XXXXXXXXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos extraña mucho lo que nos comentas, sobre todo porque recibimos decenas de emails a diario y nadie nos ha comentado un problema como el tuyo, por lo que tiene que ser por algo relacionado con el dispositivo (móvil, PC o tablet), o que tal vez utilizas otro gestor de correo que no sea el propio de Gmail, también se nos ocurre que pueda ser por poner alguna tilde en la dirección de correo. No obstante, como te enviaremos esta respuesta a tu email, con que respondas en ese mismo hilo de conversación desde el correo no debería de haber problema.

      Quedamos por lo tanto a la espera de nos detalles tus casos para ayudarte en todo lo que podamos.

      Un saludo.

  • Mariaregla

    Correfou me tiene agobia estoy con un siquiatra estoy harto de paga una Tarjeta siempre debo lo mímos no se K hace yo estoy si trabajo siempre en pajado pero no puedo ha hora estoy muy mal me puede ayuda gracias

    • Economía Zero

      Hola Maríaregla,

      No te preocupes, ya que te vamos a ayudar a reclamar todo lo que te han cobrado indebidamente, una vez hayamos publicado toda la información para reclamar estos productos revolving (la PASS y otros productos de Carrefour lo son).

      Te acabamos de anotar en el listado de usuarios afectados por lo productos revolving, así que muy pronto te avisaremos. Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos dias Melania, ahora soy yo quien te pide disculpas por tardar tanto no me fue posible contestarte antes pues mi padre no estaba seguro de si la carta era certificada u ordinaria y finalmente pudo saber que la carta que os mande la enviaron certificada, no se porque es importante eso pero deciros que reclamaremos todo los que sea posible si no se puede todo pues lo que se pueda pero ese banco se porto y se porta muy mal con nosotros despues de tantos años que estubimos con ellos y me sabe mal asi que adelante reclamaremos todo los que se pueda, os hago el ingreso para la carta???

    espero vuestra contestacion

    por otro lado queria comentaros que yo personamente aparte de las cuentas de la empresa tenia mi cuenta personal en ese banco y ya pedi todos los archivos Norma 43 y me las han enviado en CD’s si me recordais la direccion os los envio para que me los estudies en cuento podais podria ser???

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Respondemos a tus casos:

      – Reclamación al BDE por los desgloses

      Entendemos que si quieres acudir ante el BDE es porque ya has acudido a la sucursal y te han pedido mucho dinero por facilitarte los desgloses, te lo decimos debido a que antes de presentar la reclamación hay que saber si nos merece la pena pagar lo que nos pidan, ya que el BDE va a tardar entre 8 meses y un año en emitir resolución, y encima ésta no será vinculante para la entidad. Además de que nos tienes que decir qué tarifa te pretenden cobrar en la sucursal para ponerla en la reclamación, argumentando, entre otras cosas, que es una tarifa abusiva y desproporcionada.

      El que necesitemos saber si la respuesta por carta ordinaria o certificada, es porque en los casos como el tuyo, en los que ha sido por vía certificada, tenemos que basar la reclamación en lo que dicen en dicha carta de respuesta, y si hubiese sido por vía ordinaria, diríamos directamente que la entidad no te contestó, ya que no pueden demostrar el haberlo hecho.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos digas la tarifa que te pretenden cobrar en la sucursal para poder preparar la reclamación. A no ser que dicha tarifa sea asequible y prefieras abonarla y tener ya los desgloses para poder reclamar las comisiones que aparezcan en ellos. En cuanto tengamos esa info, y si decides seguir con la reclamación ante el BDE, te enviaremos la tarifa por PayPal.

      – CD Norma 43

      Para hacernos llegar la info tienes dos vías:

      1ª- Adjuntar el archivo o archivos que contenga al email gestion@economiazero.com, eso sí, no debes modificar los archivos en forma alguna, es decir, los adjuntas tal cual están en el CD. En el caso de que cuando nos lleguen no los podamos decodificar, entonces te avisaríamos para que utilizases la 2ª vía.

      2ª- Haces una copia del CD (la carta puede extraviarse y es muy importante conservar una copia) y nos la envías a la dirección postal que te hemos remitido a tu email.
      _______________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola

    Pensaba que teníais mi tlf. de contacto. Es el XXXXXX

    Gracias, un saludo

    Javier

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mª Eugenia

    Hola Melania,

    Muchas gracias por tu respuesta, te dejo mis datos: estoy en XXXXXXXXX de la isla Mallorca, también puede ser de Palma ya que trabajo allí, me puede ubicar después de las 16 hs al XXXXXXXX.

    Muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mª Eugenia

      Hemos enviado tus datos de contacto y la consulta a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Patricia

    Me pongo en contacto con ustedes, porque quiero solicitar vuestra ayuda, para emprender una reclamación contra el Banco Santander, en relación a la novacion de una hipoteca.

    Les expongo la situación con la oficina y con el director de la oficina donde tengo la cuenta.

    En el mes de septiembre del 2016, me pongo en contacto con para realizar una novacion de mi hipoteca como consecuencia de una extinción del condominio , dos meses mas tarde me llame telefónicamente, me hace una oferta de E+80 y con con comisiones de apertura y de cancelación.

    Sigo negociando con el para que obviamente me quite comisiones y explicarle que se trata de una novacion.
    Durante este tiempo hablo con otras entidades Bancarias, para ver que me ofrecen y saber como esta el tipo de interés en el mercado y los productos que exigen.

    Retomo las negociaciones con mi banco y lejos de mejorar empeoran,subiendo a E+99, le pido una oferta en firme y por escrito, me manda un FIPER, con ejemplos supuestos y no en relación a mi hipoteca y mi situación particular,y me repite que tengo una comision de cancelacion del 2%, como medida de persuasión,le digo que mire mi escritura de hipoteca que es falso.

    Finalmente, y dado que no habia con quien tratar, rehago mi hipoteca, con Bankia como mejor oferta a la situación actual, que por cierto, los gastos de constitución de la hipoteca nueva los he tenido que pagar, así que cobrar los cobran.

    Como remache final, al solicitar el certificado credito de la hipoteca para la cancelacion, el banco santander emite un escrito donde en la cantidad pone que debe 1000 eros mas, para que los abone Bankia al total del prestamo. En mi escritura debia pagar el 0.25 de lo que se debia y dos gastos fijos que venían también y me piden 1000 euros mas?

    ¿es esto normal? Y si por ello no me llegan a dar la hipoteca, en concepto de que me dicen que les debo mil euros, los cuales aparecen abonados el día del abono del préstamo por parte de Bankia.

    Todos esto lo tengo documentado con correos electrónicos y documentación,

    Lo que quiero es que me ayuden a redactar una reclamación ante el Banco de España basada en la practica de esta entidad bancaria.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Antes de nada decirte que nos gustaría poder hacer lo que nos pides, pero como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas ni las reclamaciones, si no son relacionadas con los asuntos que llevamos desde la web, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones que seguro te ayudarán:

      Lo primero que debes tener claro es que no puedes reclamar ante el BDE si antes no lo has hecho ante el SAC de la entidad (al final de esta respuesta te dejamos, entre otros enlaces, uno con la normativa del BDE).

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta de reclamación al SAC puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja -28033 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo y mucha suerte con la reclamación 😉 .

  • Jose

    Yo tengo en particular dos tarjetas que actualmente se denominan bankinterbbankinterban anteriormente se denominó obsidiana y antes Bankinter o algo así otra se llama winzink anteriormente se llamo popular e y Citi Bank y me han estado cobrando intereses por encima del 20 por ciento creo que más de treinta años desde que se fundaron esas tarjetas creo y ahora me tienen ahogado que tengo que hacer o mejor dicho como reclamar mis derechos

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Un saludo.

  • Gabriela

    Buen día Melania !

    Ante todo quería agradecerte toda la información aportada y a la vez comunicarte que el abogado asignado ya se ha puesto en contacto conmigo.

    Te tengo informada con las novedades, reitero el agradecimiento. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Estupendo 😉 , quedamos entonces a la espera de nos digas y también para aclararte cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Cristian

    Buenos días y gracias de nuevo por responder, aquí les dejo mi teléfono de contacto XXXXXXXX.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Hemos enviado tus datos de contacto y la consulta a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Victor

    Buenas noches.

    Mi nombre es Victor. Despues de consultar esta pagina y viendo los pasos a seguir, he conseguido que mi banco me entregue el cuaderno C43. Mi problema es ahora que no consigo descifrarlo.Viene en un formato eml. Lo mas que he conseguido es trasladarlo a word, pero ni aun asi hay quien se entere.

    Lo mas que consigo entender es el tipo de movimiento y nada mas. Tanto las fechas como las cantidades son dificiles de entenderlas. Os porgo un ejemplo a continuacion:

    0099130218130218036911000000000015730232932084RECIBO 0911902309
    2301RECIBO ENT: A80907397-000 REF:0911902309 00.

    Mi pregunta es si hay algun programa para descifrar todo esto en un formato que sea un poco mas asequible de entender??? Mi banco es cajamar. Alguien tiene el mismo problema???

    Un saludo y gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Victor

      Lo mejor es que nos remitas el fichero al email gestion@economiazero.com para que intentemos decodificarlo (tenemos varios programas para ello).

      Si sólo quieres que lo decodifiquemos, es decir, que no prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, tienes que avisarnos en el cuerpo del email para que las compañeras que leen el correo lo sepan, o de lo contrario pensarán que lo remites para que te hagamos la gestión personalizada.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Santiago

    Hola Nerea, entendida la explicación.

    Lo único que queríamos matizar es que las tarjetas inicialmente estaban en una cuenta de BBVA pero después pasamos la nómina a IBERCAJA con quien estamos desde entonces (bueno, es mucho más largo pero básicamente así es) aunque sigo siendo cliente de BBVA porque tenemos con ellos una hipoteca y un personal.

    Te lo digo porque si la carta que tengo que enviar al SAC es de cuenta corriente, entonces deduzco que debería de reclamar los movimientos de ambas cuentas para que vosotras cotejéis los cargos ¿me he explicado? Porque según he leido en vuestro artículo como no son cuentas exclusivas para la tarjeta no se solicita los movimientos al SAC de MBNA o Withink sino a BBVA y IBERCAJA en éste caso nuestro.

    Si es así, te cuento: los movimientos a IBERCAJA solicité personándome en una sucursal y estampillándome el sello de entrada, 19 de enero, y de momento no me han contestado.

    Lo que si me han constestado es a la reclamación de los gastos hipotecarios y me han dicho que no por que bla bla bla, lo de siempre. ¿que tiene eso que ver con las tarjetas de crédito? nada, pero también quiero que nos llevéis los gastos hipotecarios, pero de eso ya hablamos después. Pues como te comentaba, IBERCAJA no ha contestado hasta ahora sobre los movimientos sin embargo el BBVA si. Me envió email la directora para comunicarme que podía recogerlos en la sucursal. Espero acercarme ésta semana a recogerlos.

    En definitiva, según mi planteamiento sólo dispondréis de la mitad de los movimientos de las tarjetas con lo que como si no tuvieras nada, lógicamente.

    ¿que tiempo tiene IBERCAJA para contestar? Porque hasta que no muevan ficha estamos parados, no?

    Y otra última cuestión. Leí en vuestra web que también se pueden reclamar las comisiones de la tarjeta de Carrefour. También queremos, por supuesto, reclamar los gastos de ésta tarjeta (que vaya telita con ella, por cierto)

    En fin, pues creo que poco más. Ya me confirmas si la carta que he de enviar al SAC ha de ser de cuenta corriente o de tarjeta (soy cliente en ambos casos) y movemos el tema en serio.

    Como te he indicado anteriormente, también queremos nos llevéis las reclamaciones de gastos hipotecarios de tres hipotecas que tenemos. Me lo llevarías tú también o al ser un asunto diferente tengo que enviaros un nuevo email para que me designen otra compañera? Ya me lo aclaras.

    Gracias de nuevo Nerea

    Salu2

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Respondemos a cada asunto:

      – Comisiones descubierto y similares

      Las comisiones (y los movimientos) hay que reclamarlas a la entidad que te las haya cobrado, te lo decimos por el asunto de las tarjetas que no hayan sido contratadas con esa entidad, aunque suponemos que cuando leas lo que te decimos en la siguiente respuesta, preferirás anular los contratos de esas tarjetas en vez de reclamar sólo las comisiones.

      Respecto al modelo de carta a remitir, siempre que sea una cuenta, aunque en ella se gestionen otros productos, el modelo es el de “para una cuenta”.

      – Tarjetas Carrefour, Wizink y demás

      Este tipo de tarjetas son de las llamadas revolving, y actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó. Por lo que el reclamar sólo las comisiones no tiene mucho sentido.

      Nada más publiquemos la info te avisaremos al email, algo que va a ser muy pronto 😉 .

      – Gastos de constitución

      Este asunto lo llevaría uno de nuestros abogados colaboradores, por lo que tienes que remitir la la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.
      ________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Gracias por vuestra respuesta. Me gustaría ponerme en contacto con uno de vuestros abogados y proporcionarle la documentación que tengo para explicarle mi caso en profundidad. Soy de Albacete.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mariana

    Perdon por el despiste. Os dejo el mio estare esta semana disponible en cualquier horario. XXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Mariana

      Hemos enviado tus datos de contacto y la documentación que nos envías a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carles

    Buenos dias,

    Una duda….

    Pongamos que no hay costas, tanto si recupero 200 eur como 3000 eur les pago 390 + iva en los 2 casos verdad??

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Carles

      Esas tarifas en caso de no haber condena en costas para la entidad son inevitables, ya que los abogados tienen que pagar igualmente al procurador y también necesitan recibir alguna contraprestación por su trabajo.

      No obstante, lo que van a hacer es estudiar las Sentencias de las Audiencias Provinciales de cada provincia, y según el criterio que haya en cada una, os asesorarán para reclamar sólo lo que sepan que se os va a conceder, de este modo no se perderán las costas y vosotros recuperaréis todo el dinero, aunque tenga que ser sólo el correspondiente a los gastos que se admitan en esa provincia. Y aunque todo esto os lo explicarán con detalle llegado el caso, lo que debes tener claro es que, por razones obvias, son los primeros interesados en que haya costas, de ahí que este sistema sea el mejor posible para vosotros.

      Un saludo.

  • Mª Eugenia

    Buenas tardes,

    Envié al SAC de Banca March una carta de reclamación solicitar la devolución de las cantidades abonadas COMO GASTOS, TASAS Y TRIBUTOS que me obligaron a pagar en aplicación de la cláusula abusiva que obra en mi escritura de hipoteca, de atribución de gastos al cliente.

    Me han devuelto una carta negandose a pagar estos gastos y por lo tanto me gustaría reclamarlos judicialmente, me pueden indicar de que forma pueden ayudarme para realizar esta reclamación?.

    Les adjunto la carta que me ha sido devuelta por esta entidad,

    muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Mª Eugenia

      Lo que podemos hacer es ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores, el cual no sólo no te cobrará nada por estudiar tu caso, sino que no tendrás que realizar adelanto alguno de dinero (provisión de fondos), y toda la cuantía recuperada será para ti, salvo en el improbable caso de que no haya costas. No obstante, tienes todas las condiciones en nuestro artículo Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Jose

    Me podrían indicar un abogado que trate sobre cargos abusivos en prestamos.. tengo dos prestamos de 2000 y 1000 La Caixa me están cobrando 5 seguros…
    por el préstamo de 2000, los intereses, mas seguro vida 97€ al principio.. mas (21,40 cada mes)…unos 250 € al año, mas los intereses del préstamo de 1000 mas seguro al principio de 97, mas seguro salud adeslas al año (30€ x 12) cerca 350 €, mas seviam 9,75 mes otros cerca de 100 € al año.. .

    He protestado y los dos me lo han dejado en uno y una tarjeta de crédito…. pero sigo pagando 3 seguros….me parece abusivo.. desde el año 2014 he pedido por reclamación anulen seguros….pero nada es que ni siquiera cambian el día de cobro.. lo cobran cuando no hay dinero

    Soy mayor tengo 68 años y ya la cabeza no esta para complicaciones……después de pagar al banco…de la pensión me quedan de 300 a 400 euros…

    Encima es que el recibo del seguro lo cobran el día 21..cuando no hay dinero …o sea que cobran 15€ por descubierto

    Otra cosa me he enterado que se puede reclamar los gastos de hipotecas….hace poco termine la mía…. es para ver posibilidad de reclamar devolución de gastos notario, etc

    Vivo en Sevilla distrito postal XXXXXX…..me indican algun abogado que consultar y que presente las reclamaciones

    • Economía Zero

      Hola Jose

      El pasado día 28 de marzo enviamos tu caso a uno de nuestros abogados, y ese mismo día te remitimos un e-mail con los datos del abogado, por lo que suponemos que ya se habrá puesto en contacto contigo. No obstante, si no lo ha hecho dínoslo para que podamos averiguar el motivo y solucionar la incidencia.

      Decirte también que el abogado no va a llevar el asunto de las comisiones por descubierto, al manos la parte extrajudicial, ya que esa es la principal especialidad de nuestra web. Por lo que a continuación te decimos cómo empezar, eso sí, antes de nada tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Araceli

    Hola de nuevo, me gustaría hablar con vosotras telefónicamente para encargaros a vosotras todas las gestiones que tengo que resolver con mi blanco.

    Un saludo y quedo a la espera de vuestra llamada para concretar que necesitais que os envíe para depositar en vuestras manos todas mis gestiones.

    Un saludo

    Araceli XXXXXXXXXXXX

    Telf: XXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Decirte que esta es la tercera vez que te contestamos lo mismo, ya que no podemos darte un presupuesto global, puesto que algunos asuntos no precisan de adelanto alguno de dinero, y otros aun no los tenemos publicados. Por lo que a continuación te detallamos cada caso, sus costes, procesos y situación actual (si está o no publicada la info).

      Decirte también que no disponemos de Servicio de Atención Telefónica, algo que ya te comentamos en anteriores respuestas.

      Lo mejor es que abordemos cada caso de forma ordenada, tal y como te estamos contestando ahora (separando los casos), ya que de este modo evitaremos errores y pérdidas innecesarias de tiempo. Luego, según les demos trámite, cada departamento se encargará de un asunto, salvo los que vayan a los abogados, que serán gestionados directamente entre ellos y tú.

      – Tarjeta Flexible

      Esta info está pendiente de publicar, aunque cuando lo hagamos te avisaremos puntualmente. Cuando se publique, la carta para reclamar ante el SAC estará disponible para todos los usuarios de forma totalmente gratuita.

      Y si finalmente hay que acudir al Juzgado, no tendrás que realizar desembolso alguno de dinero, y los abogados cobrarán sólo las costas procesales, por lo que todo el dinero recuperado será para ti.

      – Comisiones por descubierto

      Tienes que seguir la info que te indicamos en la anterior respuesta, y una vez nos remitas los movimientos y comprobemos cuántas comisiones reclamables aparecen, te podremos dar el presupuesto (sin compromiso), ya que es imposible hacerlo antes de tener la documentación. No obstante, como habrás comprobado en nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS, nuestras tarifas son muy asequibles.

      – Gastos de constitución de la hipoteca

      En este caso, lo primero que tienes que hacer es enviar la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      En el caso de que tengas que presentar demanda, decirte que no sólo se reclamará la devolución de los gastos de formalización, sino que el abogado incluirá también en la demanda la nulidad de la cláusula de intereses moratorios, puesto que lo habitual es que ésta sea abusiva (lo es en el 99 % de las hipotecas), con lo que se garantiza totalmente que no se pueda dar el caso de que tuvieses que llegar a pagar costas. Ya que aunque este asunto de los gastos está más que claro tras la Sentencia del Tribunal Supremo, siempre que se puede, es mejor tomar este tipo de medidas de añadir alguna otra cláusula abusiva y no correr riesgo alguno.

      Tampoco tendrás que realizar desembolso alguno de dinero, y toda la cuantía recuperada será para ti, ya que el abogado sólo cobra las costas, no obstante, llegado el momento, todas estas condiciones te serán enviadas por escrito, para que las firmes y aceptes, en la correspondiente hoja de encargo profesional.

      – Cláusula suelo

      Como te decíamos en la anterior respuesta, si quieres estar segura de si tienes o no cláusula suelo, sólo tienes que enviarnos copia escaneada de la Escritura de Constitución en formato PDF, y se la remitiremos a uno de nuestros abogados expertos para que la revise, esta gestión la hará de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso.

      La forma más económica y rápida es acudiendo a una copistería, y pidiendo que la escaneen y te la den en un único archivo PDF con todas las hojas bien ordenadas, ya que hay que procurar ponerle el trabajo fácil a la abogado.

      – Comisiones de apertura

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.
      _____________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Nerea,

    Antes de nada agradecerte mil la atención prestada, y tu prontitud en contestar cada una de mis dudas.

    Te cuento,

    Después de haber descodificado los archivos norma 43, no me ha sido difícil encontrar las comisiones cobradas indebidamente así como un par de retrocesiones. No quiero molestar, soy consciente de la cantidad de trabajo que debéis tener, que te parece si presento la reclamación al sac correspondiente, con el modelo de carta que adjuntáis en la web?, lo tengo hecho, solo falta imprimir, os pondría al día de como va el proceso y en el caso de tener que mandar ultimátum o de tener que ir a juzgado, si que quisiera que os hicierais cargo directamente vosotras.

    Pienso que con el BBVA tendré problemas puesto que hay comisiones indebidas desde el 2006 y esa parte si que es posible que sea por juzgado, pero ahí estáis vosotras para que no se queden lo que es mío. De no haber sido por vosotras no habría llegado hasta aquí, mil gracias.

    Por otra parte decirte que tengo preparada la documentación de comisiones de apertura en prestamos y tarjetas revolving, para que me lo gestiones tu también en el momento en el que me digas.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana,

      De acuerdo, entendemos que sabes muy bien lo que haces. No obstante, si quieres podemos echarle un vistazo al escrito de reclamación que elaboraste, por asegurarte, si es preciso (no es ninguna molestia).

      Entonces, si vas a presentar ya la reclamación (que no nos la envíes), y como bien dices, estamos aquí para asesorarte en lo que sea preciso durante todo el proceso de reclamación, incluidos, de ser necesario, los siguientes pasos, que esperamos no sean necesarios y te devuelvan todo lo que reclamas sin problemas.

      Por otra parte, en cuanto publiquemos toda la información para realizar reclamaciones de los productos revolving -y gastos de apertura-, te avisaremos personalmente para proceder con tu reclamación (o reclamaciones).

      Suerte con la reclamación.

      Un saludo.

  • Gabriela

    Hola buen día!!

    Siento no haber contestado con anterioridad, tuve un pequeño problema de salud y estuve hospitalizada.

    Mi población es XXXXXXX (Menorca-Islas Baleares)

    Gracias y perdona la demora.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Hemos enviado tus datos de contacto y al consulta sobre la cláusula suelo a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    He conocido vuestra página web, sin saber por dónde empezar para tomar medidas en el siguiente asunto que intentaré de resumir lo más breve.

    Afortunadamente, Google ha sido la mejor herramienta para ponerse en contacto con vosotros y esperar, dentro lo posible, alguna respuesta para comenzar y seguir adelante.

    Para entrar en detalles, durante 13 años, mis padres, de edad avanzada, sin estudios y como únicos ingresos la pensión reducida que a su edad podrían disfrutar felizmente, han estado viviendo del crédito vitalicio, engañados y sin conocer su situación a la que han sido llevados. Considero de forma forzada ya que en sus pretensiones, hubieran sido recuperar día a día sus excasos ahorros cuando realmente, el uso de una tarjeta de crédito ofertada por alguna persona insensible y dura de corazón, les sitúa en denegar su “adelanto de crédito de pensión” para este mes.

    Me explico:

    Sin haber podido conseguir un extracto de movimientos que se pueda remontar al 2004, si hay referencias a ese año en que mis padres podían disfrutar de su pensión mediante los reintegros en su libreta de ahorros y sin problema alguno.

    Con el boom de oferta de tarjetas de crédito usureras, mis padres llegaron a recibir la oportuna tarjetita regalo y gratuita que antes solía llegar a los buzones de correos y sin haber solicitado nada de la entidad (Me consta de no haberla utilizado y perder esa ocasión).

    En algún momento, llegó a recibir una llamada telefónica de la entidad, como agraciada, afortunada , en forma de regalo gratuito, libre de comisiones, la gran tarjeta de crédito VISA ORO de la entidad LiberBank, como recompensa a los méritos de haber trabajado durante más de 60 años durante su vida y disponer mejor de su merecida pensión. La cuestión es que podía disfrutar, de forma anticipada y llegar a tener disponibilidad inmediata del importe necesario a retirar.

    De aquí en adelante, cualquier reintegro que antes se hacía al insertar la libreta de ahorros, se había convertido en comisiones de 6% para reintegros inferiores a 100€ y del 3´5% que superaban esa cantidad. Y SIN SABER DE LAS CONSECUENCIAS

    El anticipo de nómina que se hacía efectivo mediante reintegros, llevaban a tener descubiertos en la cuenta, debido tanto a las primeras comisiones como a las comisiones por descubierto en saldo por crédito ascendiendo a un 29% (Máx. 39€ en los primeros 5 dias de cada mes y 78€ en caso de llegar al dia 10 de cada mes)

    Al margen de todo esto, comisiones trimestrales por mantenimiento en la libreta donde ya tenían domiciliada su nómina de pensión, más gastos por no mantener el mínimo establecido en la cuenta y comisiones, comisiones, comisiones porque me da la gana, me cuento 20 y tiro de oca a oca.

    La situación creada por un empleado de banca que por intereses usureros derivan en una situación económica inestable, es lamentable pensar que esa persona se alimenta a consta de todos y de todo aquello que cae en sus manos para ver como cualquier oportunidad.

    La información clara y precisa que asegura a su cliente haber entendido las condiciones, intereses, comisiones o cualquier otro gasto asociado al producto contratado, lo hace comercial experto y profesional en su ámbito. En caso contrario y como en este caso, será experto profesional de todos los carroñeros que para asegurarse unos intereses mediante la desinformación, consigue de dos personas mayores, pensionistas, sin apenas leer o escribir, mediante un “rayajo” como firma, su cometido victorioso de hundir legalmente a diestro y siniestro.

    CONCLUSIONES

    Habría mucho por explicar o dar más detalles acerca de todo lo ocurrido y por los motivos por los que les ha llevado a tal situación.

    Está claro que en algún momento alguien tuvo la gran idea de ofrecer por correo a mi madre una tarjeta de crédito con un interés del 29%, sin informarla de los riesgos que implicaba su uso para su economía de pensionista modesta.

    Si no fuera en este caso porque no llegara a utilizarla, algún iluminado ofreció la misma tarjeta sin haberla solicitado y si en el caso de haber necesitado un dinero extra, hubiera estado dispuesta a pagar en préstamo e intereses oportunos, hasta el último céntimo, las cuotas necesarias para saldar esa deuda, sin comprometerse a un crédito vitalicio que en caso de haberlo sabido, o mejor dicho, de haberlo sabido, nunca hubiera confiado en aquella persona que sin mediar palabra te hace firmar donde desafortunadamente, mi madre extendió un “rayajo” en forma de firma.

    Mi madre la usó, en eso fue culpable. Pero la utilizó sin saber las consecuencias de ese interés brutal, endeudándose y sin saber qué es un crédito. No lo entendió, no lo entiende y continuará en la ignorancia de que hay personas malas que pretenden engañar a costa de cualquiera.

    ¿Era un producto apto para personas con esas características socioeconómicas?

    ¿Era un producto que beneficiaba más al banco o a mi madre por necesitar 150€?

    PREGUNTAS

    Entiendo que difícilmente pueda recurrirse a alguna acción legal cuando legalmente los buitres alados son expertos en merodear por todas partes y asegurarse alimento seguro.

    1.- ¿Se puede emprender cualquier reclamación, acción o medidas necesarias para poder demostrar que no solamente mi madre utilizó esa tarjeta de forma inapropiada, sino que de alguna forma, la idea perversa comienza por parte de aquel que intenta que ella la utilizara de forma más adecuada a sus intereses, por supuesto los de la entidad.?

    2.- Pasos a seguir en caso de ser oportuno.

    3.- ¿Es normal, no recibir en domicilio ninguna notificación, extractos, movimientos de cuenta, etc….excepto un certificado de retenciones e ingresos a efectos de presentar la declaración IRPF de ese ejercicio?

    4.- ¿Es normal si después de preguntar e intentar de informarse acerca de donde procede un importe procedente de comisiones, una posible anomalía en su libreta y contestar que pueda ser por algún gasto, sin detallar, sin asesorar acerca de todas las comisiones que mensualmente están mermando su pensión y de donde proceden, que su pensión desaparece instantáneamente en el momento de realizar el ingreso porque los descubiertos, saldos negativos y comisiones, cubren los importes que se deban a la entidad.?

    (DUDO MUCHO QUE LA INFORMACION FACILITADA POR CUALQUIER EMPLEADO HUBIERA CONSEGUIDO QUE MIS PADRES ENTENDIERAN LA SITUACION COMO SUFICIENTE ALERTA DE TOMAR MEDIDAS RESPECTO A DEJAR DE UTILIZAR SU TARJETA Y ACCEDER A SUS AHORROS.

    TODO LO CONTRARIO, SE LES INVITA A SEGUIR DISFRUTANDO DE SU PENSIÓN YA QUE UN PLASTIQUITO LES PROPORCIONA LO MISMO….ESO SI, SE RESERVAN QUE ES A CRÉDITO Y LA MEJOR FORMA INMEDIATA DE CONSEGUIR SUS AHORROS INCLUSO CUANDO SU NOMINA NO ESTUVIERA DISPONIBLE)

    5.- ¿Es normal no recibir una sola llamada telefónica para ALERTAR, excepto en el caso de tener que personarse a realizar un ingreso a cuenta que pueda cubrir los descubiertos y mientras no se salde ese mes no podría adelantarse su pensión?

    6.- ¿Es apropiado establecer comisiones por mantenimiento de libreta, anotaciones por apunte en cuenta y todos aquellos derivados con cuenta donde se tiene domiciliada para recibir una nómina.?

    ASI DURANTE 13 AÑOS………..Y SIN SABER DE LAS CONSECUENCIAS

    Pido disculpas por haber expresado cierta indignación

    Te doy las gracias por adelantado y permanezco en espera de alguna posibilidad que puedas ver respecto a cualquier medida a tomar y poder basarlas en todo lo que he redactado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Tras leer atentamente lo que nos expones, vamos a contestar a cada asunto, ya que aunque pueda parecer que todo forma parte de lo mismo, hay que diferenciar entre cada uno de ellos.

      – Tarjeta de crédito

      Por lo que nos comentas del tipo de intereses de la tarjeta (29 %), que suponemos que sea la TAE, ya que si es el TIN sería aun más elevado, te podemos asegurar que se trata de una tarjeta revolving y que se puede conseguir la anulación del contrato.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que te hemos apuntado en el listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto publiquemos la info.

      – Comisiones por descubierto

      Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, aunque si se va a pedir la anulación del contrato de la tarjeta, todas las comisiones pertenecientes a los retrasos en el pago de sus cuotas ya quedarían devueltas, por lo que habría que reclamar sólo las correspondientes a la cuenta, es decir, a las que cargan cuando ésta se queda en descubierto.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Si nos envías los movimientos para prepararte la carta de reclamación, es muy importante que informes a las compañeras que realizan las gestiones personalizadas de que no deben incluir en ella las comisiones pertenecientes a la tarjeta.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Comisiones de mantenimiento

      Sentimos decirte que este tipo de comisiones no entran en las especialidades de la web, a no ser que se trate de comisiones por mantenimiento de hipotecas o préstamos que se gestionan de forma exclusiva en una cuenta.

      No obstante, si consideras que esas comisiones no se ajustan a lo pactado en el contrato, por reclamarlas ante el SAC, y posteriormente ante el BDE, no pierdes nada, eso sí, tiene que ser de forma independiente a las de descubierto, ya que no conviene mezclar distintos asuntos en la misma reclamación.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      _______________________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Julián

    Mª de los Angeles XXXXXXXXXXX.

    Caja España Duero

    XXXXX (Salamanca)

    XXXXXXXXXXXX de 13.00 a 15:30 o a partir de las 19:30

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Julián

      Le hemos enviado tus datos a uno de nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias para que se ponga en contacto contigo (normalmente por teléfono). Es posible que tarde unos días en hacerlo, ya que estamos todas desbordadas de trabajo (nosotras y los abogados).

      Decirte que no sólo se reclamará la devolución de los gastos de formalización, sino que el abogado incluirá también en la demanda la nulidad de la cláusula de intereses moratorios, puesto que lo habitual es que ésta sea abusiva (lo es en el 99 % de las hipotecas), con lo que se garantiza totalmente que no se pueda dar el caso de que tuvieses que llegar a pagar costas. Ya que aunque este asunto de los gastos está más que claro tras la Sentencia del Tribunal Supremo, siempre que se puede, es mejor tomar este tipo de medidas de añadir alguna otra cláusula abusiva y no correr riesgo alguno.

      Tampoco tendrás que realizar desembolso alguno de dinero, y toda la cuantía recuperada será para ti, ya que el abogado sólo cobra las costas, no obstante, llegado el momento, todas estas condiciones te serán enviadas por escrito, para que las firmes y aceptes, en la correspondiente hoja de encargo profesional.

      También es probable que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado sólo tienes que apuntarme en el formulario correspondiente que hay en nuestra sección de PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Bella

    Hola.

    Sí, sigo interesada. Díganme.

  • Carmelo

    Estimado señores soy cliente de Bankia antiguamente (la caja de canarias).Tengo con ellos contratada una tarjeta de crédito desde que operaba como la caja de canarias

    el caso es el siguiente cuando utilizaba la tarjeta ellos siempre me descontaban un porcentaje que era el 10% más unos intereses luego descontaban el capital cobrado del restante pendiente y así hasta el pago del total dispuesto.

    Cuando paso a llamarse Bankia las cosas cambiarón ahora sigue un descuento del 10% es lo que tengo pactado,pero los intereses me lo añaden al capital pendiente y suma y sigue hasta la cuota de la tarjeta la añaden al capital y si dispongo de efectivo de ese crédito la comision tambien, pase por la oficina y comente este caso y me dijeron que las normas cambiaban y que yo recuerde no he firmano ningun contrato nuevo con ellos.

    He estado indagando y según me cuentan esto no pueden hacerlo y este tipo de operaciones se llama anatocismo que es recapitalizar los intereses sobre el capital.

    Me pregunta es la siguiente es esto así. Puedo reclamar que me respeten las condiciones que tenía y los posibles perjuicios por este sistema que me han prácticado.

    atentamente

    reciban un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmelo

      Por lo que nos comentas, entendemos que puedes reclamar, y tal vez no sólo el cambio a las condiciones contratadas en su día, sino la anulación del contrato y la devolución de todo lo pagado excepto el capital realmente prestado.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenas tardes

    Yo te escribo desde Avila y mi número de teléfono es XXXXXXXXX

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Hemos enviado tu consulta y los datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jaume

    A quien convenga,

    Hace 8 años mas o menos pedí tarjeta de Repsol para conseguir descuentos de gasolina. Como era de crédito en un par de viajes la utiliza para pagar mis gastos y solicite poder devolver lo gastado con una cuota de 100 € mensual.

    A día de hoy, ya hace 8 años, sigo pagando 100€ al mes. La tarjeta a pasado de citybank a banco popular y a wizink. Y ya no la utilizo des de varios años.

    Me comentaron lo de las tarjetas revolving y os encontré por Internet.

    No se que hacer. Llame a Wizink y pedí extractos de toda la vida de la tarjeta y me comentan que solo pueden mandarme 3 últimos, que si quiero mas tengo que pagar por cada extracto que pida.

    De momento me mandaran los tres últimos y un certificado de la tarjeta.

    Me comunico para pediros si me podeis ayudar. Pasos a seguir. Plataformas? Abogados especializados? Denuncia en grupo? Firmas?…

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jaume

      No te preocupes, ya que el asunto de la documentación es uno de los que vamos a solucionar para casos como el tuyo, no obstante, conserva todo lo que tengas, movimientos, extractos, contrato, etc., y en cuanto tengamos la info publicada te avisaremos para reclamar la anulación del contrato.

      Un saludo.

  • Prisca

    Buenos días mi nombre es Prisca, me pongo en contacto con vosotros ya que hace cosa de dos años terminamos de pagar unas deudas que teníamos con las tarjetas de CITIBANK y Carrefour, de las cuales recordamos pagar prácticamente el doble por los gastos de demoras, interes……. Nuestro problema es que no tenemos ningún tipo de contrato para hacer la reclamación.

    ¿Cómo podríamos hacerlo?

    Es más nada más pagarlas las dimos de baja.

    ¿Se podría reclamar de alguna forma?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Prisca

      No te preocupes, ya que el asunto de la documentación es uno de los que vamos a solucionar para casos como el tuyo, no obstante, mientras publicamos la info intenta recopilar lo que tengas, extractos, movimientos, etc., y en cuanto tengamos la info publicada te avisaremos.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden a resolver alguna duda que tengo con respecto a una hipoteca que tengo con Caixabank

    La cuestión es que hice una hipoteca por la compra de una vivienda y en la oficina de La Caixa se encargaron de todo, yo hice una provisión de fondos y de ese dinero se pagó gestoria, notaria, impuesto de hacienda (modelo 600) de la escritura de la hipoteca y una factura de una tasación de nuestra vivienda con la cual avalamos y las dudas que tengo son las siguientes:

    Nosotros que podemos reclamar de todas estas facturas ??? porque el modelo 600 de la escritura de compra venta si lo hemos pagado aparte, pero los gastos de notaria y registro las dos facturas que tengo de ello no se si las puedo reclamar a la entidad bancaria o no y la factura de tasación tampoco se si la puedo o no reclamar para que me devuelvan su importe.

    Yo tengo la factura de la empresa que hizo la tasación de nuestra vivienda y factura del registro de la propiedad que quiero pensar que es de la hipoteca según entiendo, en breves días he quedado con la notaria donde firmamos la hipoteca para recoger la factura y me falta el modelo 600 que no lo encuentro por ningun sitio y no recordamos ni mi mujer ni yo el haber ido a pagar, no por lo que creemos que la oficina bancaria se encargo de pagarlo con la provisión de fondos que hicimos, si tenemos ese mismo modelo de documento (600) de la escritura de compra y venta que si obra en nuestro poder ya que si que fuimos a abonarlo a una oficina del banco de santander después de pasar por el registro de la propiedad y entregarnoslo para su posterior pago.

    Así que a la espera de su respuesta para resolver estas dudas y así obrar según su respuesta les mando un saludo.

    Mi nombre es Agustin XXXXXXX XXXXX y mi teléfono es el XXXXXXXXX y la población desde donde les escribo es XXXXXXXX (Huelva).

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Hemos enviado tus datos de contacto y la consulta a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Agustín

    Hola de nuevo!

    Los de cetelem me han mandado el contrato de la tarjeta “revolving” el cual os adjunto,como podeis comprobar,va con el del prestamo que me concedieron para un tratamiento dental.Me he fijado que el TAE y TIN que viene inicial es un 0%,y ahi viene limite que tenia al principio(300eur).Ya me direis cuando podais

    Muchas gracias de nuevo.Saludos

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Este contrato tendrá que supervisarlo un abogado cuando publiquemos la info (tendrás que recordarnos entonces que nos lo has remitido, ya que tenemos más de 1.000 usuarios apuntados, cada uno con sus particularidades).

      No obstante, aunque en el préstamo no te apliquen intereses, en la tarjeta tienes una TAE del 21,82 %, por lo que es muy posible que se pueda reclamar la anulación del contrato de dicha tarjeta.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenas tardes Economiazero:

    Os dejo una consulta de un caso que ya os comenté hace unos meses, pero ahora mismo han cambiado las circunstancias del mismo, y quiero continuar adelante. Os refresco la memoria desde el principio:

    TARJETA DE CRÉDITO CITIBANK (luego BANCOPOPULAR-E y actualmente ESTRELLA RECEIVABLES LTD).

    13/02/14.- Remito por correo certificado al SAC de CITIBANK la solicitud de movimientos de la tarjeta de crédito contratada con ellos (empleando un modelo de los antiguos obtenido de vuestra web). En aquel momento no era preciso solicitar el contrato por eso no lo requerí.

    18/02/14.- Me responden por correo ordinario que iban a abrir un expediente de averiguación y que si en el plazo de dos meses no me daban respuesta, podría acudir al organismo superior que estimase oportuno.

    15/06/16.- Solicito de nuevo por correo, esta vez certificado con acuse de recibo, en este caso movimientos según norma 43, al SAC del BANCOPOPULAR-E (compró al Citibank en España). No solicité tampoco el contrato.

    27/06/16.- Recibo por correo ordinario contestación en la que me informan de que los derechos de crédito derivados del contrato de la tarjeta han sido adquiridos el 29/07/15 por:

    ESTRELLA RECEIVABLES LTD.
    Custom House, Plaza Block 6, Internacional Financial Services Center
    Dublín (IRLANDA)

    También me informan de que dicha empresa ha encargado a Pepper Assets Services S.L.U. el cobro de la deuda.

    Con dicha empresa Pepper, negocié un acuerdo para el pago de la deuda el día 06/04/16. Dicho acuerdo, consistió en abonar un total de 1.857 € en 12 mensualidades (la deuda era de 3.014,08 €).

    Hoy mismo tengo ya en mi poder la carta de saldo 0 por haber cumplido el acuerdo de pago con ellos.

    Cómo ya tengo saldada la deuda, quiero conseguir tanto el contrato como el extracto de movimientos de la tarjeta, para ver que posible reclamación puedo llevar a cabo (me temo incluso que pueda ser una tarjeta del tipo Revolving).

    PREGUNTAS:

    Como antes detallé, no solicité el contrato, pero eso se puede “arreglar” fácilmente en caso de que me recomendéis reclamar ya ante el BDE, pues en ambas respuestas (la de Citibank y la de Bancopopular-e) hablan genéricamente de mi solicitud o reclamación, por lo que se podría “dar por solicitado” (ante un tercero) el contrato cuando remití las cartas de solicitud de movimientos a los SAC. Se me plantean las siguientes dudas:

    – ¿Solicito de nuevo, como si hubiese empezado de nuevo, contrato y extracto según norma 43 (o en papel) ante ESTRELLA RECEIVABLES?.

    Como tiene domicilio en Dublín no sé hasta qué punto es recomendable. No sé si en caso de solicitárselo y no obtener respuesta, una posterior reclamación ante el BDE tendría efecto al no estar en territorio nacional la empresa.

    – ¿Reclamo directamente ante el BDE, con entidad responsable Bancopopular-e y adjuntando las dos cartas que me han enviado los SAC, y afirmo que solicité tanto contrato como extracto de movimientos?.

    El problema que se me presenta es que el único documento que podría aportar ante el BDE para demostrar la titularidad de la tarjeta es la carta de deuda 0 que me remitió Pepper Group, que tampoco es muy ilustrativa qué digamos, ya que no dispongo de ningún otro documento (no sé si las respuestas del SAC podrían valer ante el BDE para demostrar la titularidad).

    Además, en el caso de aportar la contestación del SAC del Bancopopular-e, el BDE probablemente podría indicarme que tengo que solicitar lo que necesito a la última entidad propietaria de la deuda de mi tarjeta, es decir, a Estrella Receivable, y… habría perdido el tiempo de nuevo.

    Os adjunto a este correo, escaneadas y en documentos pdf, las dos respuestas de los SAC así como la carta de saldo 0 de Pepper, por si os surgen dudas al leer esta consulta.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Entendemos que la documentación que quieres conseguir es para reclamar las comisiones, pero nuestro consejo es que esperes a que publiquemos la info para la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que, habría que saber si aunque te hayan “perdonado” una parte de la deuda que te reclamaban, la cuantía total pagada durante los años que tuviste la tarjeta supera al capital realmente prestado, ya que de ser así (es lo más probable), lo más recomendable es olvidarse de las comisiones, y reclamar la anulación del contrato. No obstante, como tu caso es algo especial, antes de nada tendría que estudiarlo uno de nuestros abogados expertos, aunque tendrás que esperar unas pocas demandas hasta que hayamos publicado la info.

      Confirmarte también que esa tarjeta era revolving, ya que todas las de la antigua Citibank lo eran, y que el asunto de la documentación (contrato y movimientos) lo estamos solucionando, por lo que no debes preocuparte por ello.

      En cuanto esté todo publicado te avisaremos.

      Un saludo.

  • Jessica

    Buenos días.

    Llevo tres años pagando un crédito de tarjeta carrefour pass de 1500 € y a fecha de hoy aún debo 1300 como puede ser posible si llevo pagando tres años una cuota de 60€ y la deuda hay veces que en lugar de bajar , incrementa .

    Necesito asesoramiento .

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      No te preocupes, ya que en breve vamos a publicar la info para la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      En unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, tengo una consulta.

    En el año 2005 solicité una hipoteca de 360.000 euros para comprar una vivienda que costaba 336.000 euros. Me pidieron doble garantía, es decir, del piso que iba a comprar más una parte del piso de mis abuelos. Este piso de mis abuelos lo hipotecaron por un valor 75.000€.

    Mis abuelos ahora han fallecido, y este piso lo heredará mi padre, mi pregunta es si puedo quitar este piso de mi hipoteca como aval, si he amortizado el valor por el cual estaba avalando parte del préstamo. Por otra parte, mi piso en su día lo tasaron en 356.000 euros, es decir, prácticamente por el valor del préstamos que pedí (360.000).

    La duda que tengo, es si en su momento, era necesario pedir una doble garantía, puesto que últimamente se ha demostrado que los gastos de formalización de hipoteca los tenia que asumir en banco. Quizá en su día no hubiera sido necesaria esa doble garantía, y no se si se podría exigir alguna rectificación por parte del banco.

    Espero vuestra respuesta porque no sé como actuar al respecto.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola David

      Antes de nada aprovechamos para recordarte que estamos pendientes de que nos remitas las copias de los contratos de la cuenta y la tarjeta de Caixabank para poder presentar la demanda, si no te los han dado, nos tienes que remitir, o la contestación de la entidad, o, en el caso de no recibir respuesta, el justificante de haberla remitido, bien sea el acuse de recibo (si la enviaste por correo certificado), o la copia de la carta sellada por la entidad (si fue en una sucursal).

      Respecto a la consulta, decirte que se la hemos remitido a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      Quedamos a la espera sobre el asunto de los contratos.

      Un abrazo.

  • Sergio

    Buenos días,

    Os escribo en relación a dos puntos:

    a) Muchas gracias por vuestra ayuda, el banco me ha devuelto los 1.600 euros de las comisiones que reclamamos en su momento, sin necesidad de acudir a los tribunales…..

    b) Tarjeta revolving: Hablé con vosotros con respecto a este tema y me metiestéis en el listado de afectados. A día de hoy he solicitado al banco todos los movimientos, contrato, pagos, amortización de principal e intereses…..me han dicho que eso es muy difícil y que me cobrarán por ello……..lo que me han ofrecido es un crédito con un tipo de mercado para pagar lo que me queda…..está claro que optaré por el crédito pero con toda la documentación previa de la tarjeta para poderles reclamar, ¿qué período de prescipción tengo cuando amortizo todo para demandarles? por favor en cuanto tengáis la información sobre las tarjetas revolving informarme

    Muchas gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Lo primero de todo decirte que nos alegramos mucho de que hayas conseguido recuperar los 1.600 € reclamados sin necesidad de tener que demandar 😉 , los cuales añadiremos en breve a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a los que nos comentas de la tarjeta, decirte que tal vez te merezca la pena esperar a que tengamos publicada la info, en vez de contratar ese préstamo. No obstante, debes saber que la usura bancaria no tiene prescripción, o al menos no tan corta, por lo que si contratas el préstamo y cancelas la tarjeta no habrá problema alguno en reclamar posteriormente.

      Sobre el asunto de la documentación, no te recomendamos que pagues ni un ero por ella, ya que estamos trabajando en ese asunto, por lo que, a no ser que te la den sin cobrarte por ella, es mejor que esperes a que tengamos la info publicada.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Buenos días,

    Quisiera saber si puedo reclamar los gastos que me supuso cancelar anticipadamente un contrato con Bankinter llamado INTERCAMBIO TIPOS/CUOTAS, que me ofreció el Banco cuando tenia la hipoteca.

    Este me supuso pagar de más 80 euros durante 7 meses mi letra de la hipoteca y cuando solicité cancelarlo me cobraron 5100 euros.

    Quisiera que me anotaran en el listado de usuarios afectados por TARJETAS REVOLVING, tengo dos tarjetas CEPSA Y BARCLAYCARD, tanto yo como mi marido y la deuda sigue subiendo, con constantes llamadas y mensajes, estamos desesperados.

    Por favor avisarme cuando tengáis preparada toda la información, es un abuso.

    Espero vuestras noticias, muchas gracias.

    Un saludo.
    ________________________________

    Buenas noches,

    Muchas gracias, deseo me puedan poner en contacto con abogado especializado en mi asunto.

    Resido en Cuenca y mi teléfono es XXXXXXXXXX, estoy disponible en cualquier horario.

    Siempre agradecida,
    Marisa XXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Le hemos enviado tus datos de contacto y las consultas de los dos casos (INTERCAMBIO TIPOS/CUOTAS y STOCKPYME I) a uno de nuestros abogados especializados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo y los gastos de constitución), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto al asunto de los productos revolving, decirte que te hemos apuntado al listado de usuarias afectadas, y que en cuanto la info esté publicada te avisaremos al e-mail.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Recibe un cordial saludo.

  • Juan Carlos Roman Paez

    Como otros casos que he leído en esta pagina, yo también caí en la trampa de una de estas tarjetas (Santander). Durante unos años tiré de tarjeta para pequeños desavíos, de forma que en 5 años solicité unos 5000 euros que iba pagando a razón de 100 euros mensuales, después de 10 años cancelé la deuda debiendo 2800e.

    En la actualidad no tengo ninguna vinculación con el banco, y no conservo los contratos, aunque sí tengo la carpeta N43 ya descomprimida con todos los apuntes desde el principio.

    Considéreme apuntado a esta iniciativa.

    Gracias

  • Susana

    Hola. Buenos días.

    Tengo la hipoteca con banc Sabadell, anteriormente con caja general de Granada.

    Tenia cláusula suelo del 4% desde el año 2007 y en el año 2014 reclamé a través de AUSBANC.

    Me eliminaron la cláusula desde 2013 al 2014 indemnizandome y haciéndome firmar un documento para no volver a reclamarles nada más en un futuro.

    Se puede hacer algo???

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Es muy posible que puedas reclamar igualmente el dinero perteneciente a la cláusula suelo aunque hayas firmado ese acuerdo privado, además de los gastos de constitución. No obstante, es algo que tiene que estudiar uno de nuestros abogados expertos (lo hará de forma totalmente gratuita), y si finalmente tienes que presentar demanda, no tendrás que realizar ninguna provisión de fondos, y todo el dinero recuperado será para ti, puesto que el abogado sólo cobra las costas.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado sólo tienes que apuntarme en el formulario correspondiente que hay en nuestra sección de PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

      • Susana

        Que pasaría si no ganase el juicio? Cuanto? cobrais

        • Economía Zero

          Hola Susana

          Lo normal es que junto con la nulidad de la cláusula suelo, se reclamen también los gastos de constitución, por lo que la posibilidad de perder los dos asuntos es muy remota, y aunque pierdas uno, no tendrías que asumir las costas. Por otra parte, nuestros abogados colaboradores nunca cobran nada si se pierde todo lo demando, aunque ya te decimos que en tu caso eso es muy improbable.

          No obstante, esta duda y cualquier otra que tengas te la responderá el abogado, para ello sólo debes enviarnos los datos que te solicitamos en la anterior respuesta.

          Quedamos a la espera, un saludo.

  • Samuel

    Buenas, me han devuelto 105 euros de los cobros por posiciones deudoras que me iban robando cada vez q me hacían un cargo por mantenimiento de cuenta, en esos 105 euros va incluido las comisiones por mantenimiento.

    Pero claro, yo hice el ingreso de la cuota del crédito exacta y ahora me han quitado los 105 euros en conceptos de intereses de demora y demás parafernalia, puedo reclamar esos gastos q me han causado ellos por no ser efectivos, no hacer caso a mi reclamación y demás. Lo q han hecho es lo comido por lo servido.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Samuel

      Te agradecemos que nos hayas comunicado la recuperación de tus 105 €, los cuales añadiremos en cuanto podamos a la hucha de reclamaciones.

      Respecto a lo que nos comentas de que hayan cobrado intereses de demora, es algo habitual y que como sabes no se puede reclamar, y aunque entendemos que parte de esos intereses hayan sido provocados porque han destinado el dinero de anteriores ingresos de la cuota para comisiones, por desgracia no vas a poder hacer nada, ya que te dirán que si no querías pagar intereses de demora, tendrías que haber mantenido la cuenta al día.

      No obstante, lo que dices de que ha sido “lo comido por lo servido” no es así, ya que si no hubieses reclamado y conseguido que te devolvieran estos 105 €, los hubieras pagado con el resto de cargos por intereses que te acaban de hacer.

      Un saludo.

  • Mariona

    Buen día,

    Así como me indicasteis mandé la carta ultimátum y no he recibido respuesta (ni carta, ni abono de las cantidades reclamadas). Sé que llegó porque mandé una carta certificada con acuse de recibo, y la tarjeta rosa me la devolvieron firmada. Cometí un error a la hora de fechar la carta, escribí enero en lugar de febrero, ¿habrá algún problema? ¿tengo que mandarla de nuevo?.

    Además os quería comentar también que mi madre tiene una hipoteca con el BBVA, hipoteca afectada por la cláusula suelo. Hace ya más de un mes mandamos escrito reclamando las cantidades cobradas de más (según el modelo que facilitáis en la web) y ha recibido respuesta de la entidad, lo están estudiando de momento, en un plazo de tres meses le darán respuesta. Ahora muy probablemente va a vender la vivienda y, por tanto, cancelar la hipoteca. ¿Cómo afecta a su reclamación?

    Muchas gracias por vuestra ayuda, Mariona.

    • Economía Zero

      Hola Mariona

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta 😉 , contestamos ahora a tus casos:

      – Carta ultimátum

      No te preocupes por el asunto de la fecha, lo importante es que tengas pruebas de haberla enviado (la tarjeta rosa de Correos). Por lo tanto, lo que tienes que hacer ahora es presentar demanda en el Juzgado.

      Aunque en una respuesta anterior ya te hemos explicado cómo funciona el procedimiento y que al ser un caso de cuantía inferior a 2.000 €, no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que no existe riesgo alguno. Te dejamos el enlace a nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada.

      Recuerda que para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      – Hipoteca BBVA

      Aunque estamos casi seguras de que no hay problema por vender la vivienda, preferimos remitir tu consulta a uno de nuestros abogados especializados, el cual te contestará de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Estimados Sres:

    Firme una hipoteca con una sociedad limitada, en 2011, fue embargada la propiedad, subastada y desahuciados los residentes.

    En el expediente de ejecucion de hipoteca, carga el 29% de intereses de demora, sobre un procedimiento hipotecario de 330.000€ cargan 1450.000€, el procedimiento concluyo en desahucio y duro ocho meses.

    Pueden ustedes si procede, realizar las oportunas reclamaciones.

    Para reclamar la clausula suelo y los gastos de notario y peritaciones, puede una sociedad limitada acogerse al decreto.
    ___________________________

    Solicite el cuardeno 43 a una entidad bancaria caja, me remiten un documento que después de recibir la clave no puedo abrir, pregunto si me pueden ayudar y el Director de la entidad me dice que no puede asesorarme, porque la entidad de que se trata aunque ahora es la entidad bancaria procede de otra entidad, que fue absorbida.

    Por favor Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos unido tus 3 últimas consultas para facilitar nuestra labor, contestamos ahora a cada caso:

      – Cláusula suelo y gastos de constitución

      Lo mejor es que te pongas en contacto con la abogada a la que enviamos tu anterior consulta, ya que es al que tienes asignada.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      – Norma 43

      Lo mejor es que nos remitas el fichero al e-mail gestion@economiazero.com para que lo veamos e intentemos decodificarlo.

      No te olvides de decir en el cuerpo del e-mail el motivo por el que nos lo remites.
      ___________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días,

    Les adjunto la copia en formato pdf del préstamo hipotecario.

    También les quería comentar, que aunque en el préstamo hipotecario indica 168.284€, nosotros lo ampliamos a 190.000, pero no encuentro el importe nuevo financiado, de ahí que pidiese una copia al banco, pero esta es la copia que me facilitó el banco.

    La población desde donde les escribo es XXXXXXXX y mi número de móvil es XXXXXXXX.

    Muchas gracias por su ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos enviado tus datos de contacto, la consulta y la copia de la escritura a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Sí que estoy interesado en que sigáis con la gestión de la reclamación.

    Quedo a la espera de que me detalléis los trámites a realizar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Por el momento, lo que necesitamos es que nos envíes un formulario por cada cuenta, ya que vemos que tienes dos, aunque con la misma entidad (Caixabank), por lo que vamos a presentar los dos casos juntos en la misma demanda.

      También nos tienes que hacer la transferencia de los 20 € de depósito en el número de cuenta que aparece en el formulario, con un depósito es suficiente, te lo decimos porque en la info del artículo os pedimos un depósito por cada formulario, pero al saber ya de antemano que va a ser una sola demanda, con uno es suficiente 😉 .

      Una vez recibamos los formularios y confirmemos el depósito (no te olvides de avisarnos cuando lo realices) nos pondremos con el estudio de la info, y en unos días nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documentación que estimemos oportuna tras dicho estudio.

      No obstante, es importante que, si no lo has hecho, leas nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto, puesto que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso y también tienes el modelo de formulario específico que necesitamos que nos remitas por cada cuenta.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, un saludo.

  • Encarna

    Hola, buenas tardes

    Me gustaría contarte un poco mi caso, resulta que yo me he divorciado y en el acuerdo de divorcio hicimos liquidación de gananciales mi exmarido se quedó con una casa y yo con otra, en el acuerdo pusimos que cada uno se hacia cargo de su hipoteca y cada uno puso la casa a su nombre, pero en ambas hipotecas figuramos los dos porque yo no pude cambiarla ya que en la suya no me dejaron salir porque él necesitaba un aval. Y al no poder quitarme de la suya en la mía tampoco lo quité

    Bueno resulta que ahora él lleva dos años sin pagar la suya y el banco me llama a mi, pero desde riesgos me han dicho que no me preocupe que como debe poco embargarán la casa y a mi no me tocan mi nómina.

    Y claro yo quiero reclamar los gastos de la hipoteca de mi casa no de la que se quedó él y mi pregunta es ¿él debe de firmar la reclamación??? ¿Le corresponde a él la mitad?

    Porque claro también resulta que lleva más de tres años que a su hijo no le paga la pensión y al trabajar en negro no se le puede reclamar nada. Bueno como ves toda una joya. Yo podría quedarme con toda la devolución de gastos ya que me debe dinero??? ¿Podria solicitar la devolución del 100% solo a mi nombre sin su firma??? Porque seguro que él no firmará nada.

    Espero vuestra contestación. Mi correo es XXXXXXXX

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Vamos a remitir tu consulta a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Miguel

    Buenas tardes,

    Mi nombre es Miguel y quería haceros una consulta para ver si me podéis ayudar hacer unas reclamaciones y si estoy en mi derecho y realmente son comisiones e intereses abusivos.

    Mi entidad es el banco Sabadell llevo con ellos desde hace más de 12 años, bueno en principio el banco era Caixa Panadés pero se fusionó con banco Sabadell. Así que tengo las cuentas desde antes de que se fusionarán.

    Una de las cuentas es mi cuenta corriente sin ningún tipo de tarjeta de crédito, únicamente tengo cuenta de débito, en la cual dispongo del dinero que tengo en la cuenta, ingresó mi nómina en la cuenta y además no acudo al banco ya que tengo la aplicación online y lo hago todos través del móvil. El caso es que en esta cuenta, siempre trimestralmente me cobran unos intereses/comisiones que ascienden a veces a 80€ y pico, otras 95€… etc.. no entiendo porque se me cobran y además nunca es un importe fijo.

    Por otro lado, en la misma entidad me hicieron abrir hace 10 años una cuenta para la hipoteca, de esta cuenta no tengo ninguna tarjeta ni libreta. Únicamente la aplicación online donde lo gestiono todo, en ella también cada tres meses me cobran intereses/comisiones de diferentes importes, algunas veces de 38€, otras de 45€… etc además de cobrarme intereses de demora cuando hay un descubierto y el mismo día se ha ingresado el dinero de la hipoteca..

    Hace unos meses fui al banco a pedirle documento Norma 43, donde se detalla las comisiones e intereses de 6 años atrás de las cuentas, en un principio en ventanilla nos dijo que supondría un cost de 3€ por página, y acepte a que lo pidiese, a las dos horas me llaman de la entidad bancaria y me dicen que de han equivocado en el precio y que el documento Norma 43 tiene un coste de 900€ y si quiero el documento pueden hacer el cargo a mi cuenta para tenerlo listo en 3 días.

    Todo esto me hace sospechar que son comisiones abusivas y que realmente están jugando para que no reclame.

    Me gustaría que un experto en el tema me asesorara y me ayudará a reclamar todo lo que me han robado en estos años.

    Gracias por su atención,

    Miguel
    Le dejo mi teléfono: XXXXXXXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Disculpa la tardanza en responderte, pero llevamos unas semanas desbordabas de trabajo.

      Respecto a tu consulta, decirte que esas comisiones que quieres reclamar (los intereses de demora no pueden reclamarse) son nuestra principal especialidad, por lo que podemos ayudarte en todo el proceso de reclamación, e incluso, como te explicamos más adelante, prepararte nosotras la carta de reclamación.

      No obstante, el único paso que no podemos hacer por vosotros es el de conseguir los movimientos, ya que aunque quisiéramos hacerlo, la entidad no nos haría ni caso por no ser los titulares.

      Lo que está claro es que eso que te dicen de cobrarte 900 € es una autentica barbaridad, puesto que ya lo es la primera propuesta que te hicieron de cobrarte 3 € por página, sobre todo porque de lo que te están hablando es de darte los movimientos en papel, ya que la Norma 43 es un único fichero informático por el que no deberían cobrarte más de unos pocos euros por todo el fichero.

      Nuestro consejo es que leas con atención nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43, y una vez sepas con exactitud de qué se trata, acudas de nuevo a la sucursal, aunque es muy probable que de todos modos no te lo quieran dar y no te quede más remedio que enviar la carta al SAC.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mercedes

    Buenas tardes. Mi nombre es Mercedes

    Os escribo desde Sevilla para haceros una consulta.

    Hace unos dias me llego una carta indicando que me incluian en el fichero de Baxdecug por una deuda en Bankia por importe de mas de 300e. Esta deuda se ha ido generando con el paso de los años por descubiertos e inactividad (ya que se abrio para que me ingresaran la nomina pero la empresa quebro y nunca llegue a utilizarla).

    Esta cuenta se aperturó en 2008 (fallo mio también no haberla cerrado), pero despues de 9 años no se si es muy legal que me sigan reclamando comisiones y mas cuando las han ido generando ellos por descubiertos sobre descubiertos.

    Me gustaría saber que hacer y como proceder ya que en otras ocasiones tambien me han metido en el fichero pero luego desaparezco sola (he podido solicitar tarjeta de credito en mi entidad cosa que antes no). No se si me habre explicado bien para que me podais ayudar.

    Por cierto, estupenda la info que teneis en la web.

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      Disculpa la tardanza en responderte, pero llevamos unas semanas desbordabas de trabajo.

      Respecto a tu consulta, decirte que en breve vamos a publicar un modelo de carta para anular este tipo de reclamaciones por comisiones generadas en cuentas sin actividad desde hace años. En cuanto esté la info publicada te avisaremos al e-mail.

      Mientras tanto no les hagas ni caso, ya que por esa cuantía no vana a hacerte nada, aunque tienes que solucionar el asunto o llegará a ascender a una cuantía que sí les merezca la pena reclamar por vía judicial.

      Un saludo.

  • Claudio

    Estimados Señores/as:

    Estoy esperando respuesta sobre las tarjetas revolving y como me consultaron estoy recopilando documentación, por este motivo quisiera consultarles que llevo dos semanas reclamando el contrato y un informe de comisiones e intereses, solo me envían documentación relacionada con la linea de crédito (contrato que yo recuerde no e firmado), también consultar si es prudente dejar de pagar la cuota mensual desde el próximo mes.

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Claudio

      Estamos solucionando el asunto de la documentación, entre otros temas importantes, así que no te preocupes por el asunto. Respecto a seguir pagando, siempre que se pueda es lo más recomendable, ya que de lo contrario nos pueden presentar un procedimiento monitorio, y es mejor que seamos nosotros los que llevemos la iniciativa.

      Un saludo.

  • Paco

    Buenas noches.

    Adjunto os remito la carta recibida por correo certificado en la que Globalcaja se niega a facilitarme datos de los apuntes de una de las cuentas de mis padres.

    Aunque en la carta había requerido toda la información de dicha cuenta (os adjunto también la carta presentada ante el SAC), tengo todos los datos para formalizar la denuncia de otra cuenta, que se abrió en 2013, tras cerrar esta cuyos datos me deniegan.

    Mi duda ahora es si, independientemente de la negativa a dar la información la entidad, ¿puedo reclamar ante el SAC los apuntes que ya conozca o suponga (como los de REP GASTOS REG) o bien tengo que seguir intentando su desglose y pasar la negativa al BE?

    Espero vuestras indicaciones.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Paco

      Si quieres puedes reclamar las comisiones que tengas claras, es decir, las que puedas demostrar con extractos o movimientos en los que aparezca la fecha de cargo, el importe y el concepto de cada comisión.

      Para el resto (Norma 43 y desglose), tendrás que acudir ante el BDE, por lo que si quieres, podemos prepararte nosotras la reclamación, para ello sólo necesitamos que nos digas si esa respuesta que has recibido del SAC ha sido por carta ordinaria o certificada, por elaborarte la reclamación te cobraremos una tarifa de 6 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Hola buenas. Soy David otra vez. Si, perdonad no fui muy especifico.

    Fui a mi sucursal y el director de esta sello la carta para atencion al cliente (mi copia) y se quedo la carta firmada por mi. Pasados 11 dias el director de mi sucursal me contesto por email y adjunto las copias de los contratos firmados por mi.

    Dije creo por que supongo que seran todos pero no me fio de el por lo que no me extrañaria que dejase algo fuera. No creo que lo hiciera llegar al SAC ya que el contesto personalmente.

    Siento no haberlo explicado bien y gracias por vuestra paciencia.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      El contrato no es necesario para la reclamación de las comisiones ante el SAC, os indicamos que lo pidáis por si finalmente hay que presentar demanda en el Juzgado, además de que es un documento que siempre es bueno tener en nuestro poder.

      Por lo tanto, si la copia que te ha enviado el director no estuviese completa, como tienes la copia de la carta de solicitud sellada, con eso sería suficiente para presentar la demanda.

      Resumiendo, que presentes la reclamación de las comisiones, y ante cualquier incidencia o duda durante el proceso, te pongas en contacto con nosotras. Y lo más importante, no te rindas y sigue hasta el final, aunque tenga que ser ante el Juzgado, pero no permitas que se queden con un sólo céntimo de tu dinero 😉 .

      Un saludo.

  • Fernando

    Queridos amigos tengo mucho problemas de comiciones y abusos constantes por tarjeta proyecta cambiando el modo de cobro por el propio banco a ser unagestora que cobra muchas mas comision y tuve que renunciar al pago cofidis celetem por cobros abusivos y ilegales habiendo pagado muchomas de lo legal como lleno formato y aparte esto cofidis y cetelem prescribio y me hicieron mucho daño y asnef quiero reclamar y tengo todo lo mando con foto al correo o fax y como hago para entar a reclamar

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      No te preocupes, ya que vamos a ayudarte en todo lo que podamos. No obstante, antes necesitamos que nos detalles mejor cada caso, y que lo hagas de forma separada y ordenada para que te podamos decir cómo reclamar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Yolanda

    Buenos días.

    Me pongo en contacto con ustedes ya que he visto desde su página que podríamos reclamar a Ibercaja unas comisiones cobradas indebidamente que ascienden a 820€ (de un préstamo de 3.000€).

    Me puse en contacto con ellos en el S.A.C. y en su escrito me dijeron que esas comisiones eran legales y que estaban reflejadas en el contrato de préstamo, así que puse una queja en el Banco de España y con fecha 15 de Diciembre de 2.015 recibí la conclusión favorable a mí donde dice que el banco podría haber quebrantado la normativa de transparencia bancaria.

    Al no obtener respuesta de Ibercaja, les mandé una carta certificada con fecha 17 de Junio de 2.015 y me consta que la recibieron el 19 de ese mismo mes (No obtuve contestación ninguna).

    He dejado pasar el tiempo pero creo que estoy en mi derecho de reclamar lo que es mío. Ruego se pongan en contacto conmigo para ver que pasos tenemos que ir dando, ya que ustedes tienen más experiencia en estos casos.

    Un saludo. Gracias.

    Población: XXXXXX (Guadalajara)

    Nº de contacto: XXXXXXX (Eduardo)

    Nombre de la entidad a reclamar: Ibercaja.

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Lo que tienes que hacer es presentar demanda ante el Juzgado, un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €) no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representada por abogado y procurador, es decir, que no existe riesgo alguno.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Gracias , no puedo pagar la cuota completa , puedo hacer aportaciones ?

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Entiende que no podemos asegurarte que con hacer aportaciones la entidad no te va presentar un monitorio, no obstante, suponemos que siempre será mejor que no pagar nada.

      Un saludo.

  • Julien

    Hola Melania,

    Solo queria hacerte saber que ya hemos recopilado contratos y recibos de las tarjetas , estoy ya impaciente de poder iniciar la reclamacion con vosotros . Como ya te comente no tendre problema en donar a la plataforma lo que sea necesario para agradeceros estas ayudas.

    • Economía Zero

      Hola Julien

      Te podemos asegurar que nosotras estamos también con muchísimas ganas de publicar la info, aunque es un asunto que tenemos que tener muy bien estudiado, y confiamos en poder avisarte con la publicación de toda la info muy pronto.

      Respecto a tu intención de realizar una donación, te la agradecemos de antemano 😉 .

      Un saludo.

  • Ion

    Hola,

    Si me sigue interesando. Lamento no haberos contestado antes, pero no habia visto el correo anterior.

    Podeis contactar conmigo en el tlf. XXXXXXXXX.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ion

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Antonio

    buenos días, tienen ya algún avance de esta información?

    Acaban de llamarme de wizink y me dicen que ya no hay más oportunidades, que o les pago un recibo de 320 euros (que no descontaría nada, sólo intereses de un mes…) o ya me demandan y que me busque procurador y tasas de juicio, etc

    Qué hago? yo sólo quiero pagar y que lo que pague descuente, no estar años sin amortizar y pagando.

    saludos y gracias por vuestra ayuda

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Esperamos tener el artículo publicado a lo largo de este mes, por lo que sólo tienes que esperar un poco más, y lo que pagues ahora de intereses te lo van a tener que devolver tarde o temprano.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola buenas me llamo cristina estoy en el Banco Santander y al trabajar estudiare intentar hacer mil cosas a la vez no me daba cuenta de que todos los meses me cobraban comisiones sin darme cuenta tenía hasta 2 cobros en un mismo mes

    Otros que pasaban de 50€ y no sé que puedo hacer porque en total me han cobrado más de 300€ en 2 años

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Aunque no nos dices a qué tipo de comisiones te refieres, entendemos que son de descubierto y similares, ya que si son de mantenimiento o administración, no tenemos info para reclamarlas.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • miguel gonzalez macias

    hola no se si meto la pata pero creo que es aquí donde exponer mis dudas y de la respuesta decidir como proceder.

    1- he recopilado tdos los pagos por descubierto en mi cuenta de la Caixa, si os lo hago llegar me podríais decir si puede actuar? con los pasos que proponéis claro esta

    2- el pago de penalización de recibos cuando este no se ha pagado en el dia que toca pero lo pagas con el recargo correspondiente, estos recargos los puedes solicitar también? son pagos de una tarjeta con el Santander y una financiación con el BBVA (viene siendo uno personal no)

    3- aqui he leído en un comentario algo como pedir la comisión de apertura de un préstamo también se puede pedir? pedi uno de 6000 y cojieron 200 de apertura, no me queda claro.

    perdón si este no es el sitio pero llevo toda la tarde leyendo casos y como actuar y estoy un poco saturado

    gracias ante todo y disculpad las molestias

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Respondemos a tus dudas:

      1- Vemos que ya has enviado los movimientos a las compañeras que realizan las gestiones personalizadas, por lo que damos esta pregunta por resuelta.

      2- Sí, esas comisiones por el retraso en el pago de mensualidades (posiciones deudoras) se pueden reclamar con nuestra info, por lo que si quieres que te preparemos las cartas de reclamación, al igual que con el caso de Caixabank, sólo tienes que enviarnos todos los movimientos.

      3- En pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que te avisaremos en cuanto esté todo publicado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Gracias por su respuesta a mi consulta.. vivo en Sevilla..

    mi telefono es el XXXXXXXXX.. soy pensionista, estoy en casa a cualquier hora, por si me quieren llamar

    les enviare mas datos sobre mi consulta, sobre el problema que tengo con La Caixa.. y que tendran muchos mas usuarios

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días,

    Gracias por su respuesta, tengo toda la documentación que me pide; recibos y contrato.

    Antes de iniciar cualquier proceso quiero que ne informe por favor cuanto me costará todo.

    Le agradezco toda la información que pueda darme, pues realmente estoy interesada en poder resolver esta situación lo más pronto posible.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Entendemos que quieras acabar con ese “calvario” cuanto antes 😉 , aunque sentimos decirte que hasta que no tengamos publicada la info para reclamar los productos revolving no vamos a poder ponernos con tu caso (como tú tenemos a casi 1.000 usuarios esperando). No obstante, nada más esté todo publicado te avisaremos sin falta.

      Respecto a la documentación, lo que te dijimos es que fueras intentando conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc., pero hasta que no esté publicada la info no te podemos concretar exactamente qué documentos harán falta, aunque intentaremos que sean los menos posibles.

      Respecto al coste, decirte que para la vía extrajudicial (ante el SAC de la entidad), tendréis los modelos de carta y demás info de acceso libre y gratuito (como todas las reclamaciones que publicamos), y en el caso de tener que presentar demanda, las condiciones serán también las habituales, es decir, no tendréis que adelantar ni un euro (provisión de fondos) y todo el dinero recuperado será para vosotras, puesto que los abogados cobran sólo las costas procesales.

      No obstante, toda esta info estará muy bien detallada en el artículo que publiquemos, y en el caso de contratar los servicios de uno de nuestros abogados colaboradores, para formalizar el Servicio se os enviará la correspondiente Hoja de Encargo Profesional con todas las condiciones bien detalladas, así se evitan sorpresas y malentendidos posteriores.

      Un saludo.

  • Lluisa

    Hola buenas noches

    Me gustaría que me miraran el caso

    Mi teléfono de contacto es XXXXXXXXXXXX preferiblemente por las tardes a partir de las 16:00

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Lluisa

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos dias,

    Llevo intención de reclamar los gastos de formalización de la hipoteca, la clausula suelo y las comisiones por descubierto. Me gustaría saber si puedo contar con sus servicios para hacerlo y cuales son sus honorarios.

    Espero su respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Por supuesto que puedes contar con nuestros servicios y con los de nuestros abogados colaboradores. Respondemos a continuación a los asuntos que nos comentas:

      – Gastos de constitución y cláusula suelo

      Nuestro abogados recomiendan, en caso de tener que acabar presentando demanda, reclamar los dos asuntos a la vez, aunque para acogerte al Decreto sobre la cláusula suelo no podrás incluir en la carta de reclamación dichos gastos. No obstante, lo mejor es que te pongamos en contacto con el abogado correspondiente y que, tras estudiar tu caso, te explique todo con detalle.

      Respecto a los honorarios, lo mismo por los gastos que por la cláusula suelo, no cobran nada por adelantado (provisión de fondos), y todo el dinero recuperado es para vosotros, ya que ellos cobran sólo las costas, salvo en el poco probable caso de que no sean concedidas las costas, entonces os cobran el 15 % del dinero recuperado. No obstante, llegado el momento, todas estas condiciones te serán enviadas por escrito antes de contratar el servicio, para que las firmes y aceptes, en la correspondiente hoja de encargo profesional.

      Para poder enviar tu caso al abogado, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      – Comisiones por descubierto

      Decirte que este tipo de comisiones son la principal especialidad de nuestra web, por lo que te vamos a ayudar durante todo el proceso, o si lo prefieres, llevar la gestión de tu caso por muy poco dinero (nuestras tarifas son realmente asequibles), aunque esto te lo explicamos más abajo con detalle.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.
      _______________________________________________________

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Cristina

    Hola…. si que lo firmé ante notario,aunque un.poco con encerrona, porque hasta no estar alli no me dijeron nada de hacer ese escrito de renuncia a reclamar… pero fue allí en el notario….

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Decirte que si fue ante Notario no vas a poder hacer nada, o al menos eso es lo que desaconsejan nuestros abogados colaboradores en esos casos.

      No obstante, lo que seguro que puedes reclamar son los gastos de constitución, por lo que lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Amado

    Buenos días Melania,

    Muchísimas gracias por aclarar mis dudas.

    Visto que aún no me han contestado con respecto a la cláusula suelo (que reclame en un escrito independiente), esperaré dicha respuesta antes de proceder a la demanda.

    Comentaros, casi como anécdota, que a título personal y desinteresado estoy ayudando a unos amigos cercanos con estos temas, pues bien uno de ellos por no tener no tiene ni la escritura de constitución de hipoteca (no sabe que hizo con ella) con lo que le dije que la fuera a pedir al banco, junto con el contrato de novación y ya puestos les pidiese el fichero norma 43, porque a él si le cobraron varias veces comisiones por el retraso en el pago de las cuotas.

    Le dije que no les diera muchas explicaciones, que si preguntaban estaba poniendo los papeles en regla y se lo pedía su asesor. Pues bien, le preguntaron en el banco si acaso “pagaba a su asesor, porque la norma 43 ya no la usan desde hace tiempo y hay mucho interesado por ahí abusando de la gente con esto de las cláusulas suelo”, acto seguido le dijeron que él no tenía cláusula suelo y que las comisiones ellos no las devolvían, que la sentencia favorable de la que se hablaba por ahí solo afectaba a un caso particular del BBVA.

    Todo esto sin que en ningún momento el hablase de reclamar nada. Por supuesto, ni que decir que nos echamos unas risas, porque evidentemente yo ni me dedico profesionalmente a esto ni le voy a cobrar nada pero solo tiene uno que buscar “bankia norma 43” en google para ver que le estaban intentando tomar el pelo. En fin…

    Estoy viendo que unos y otros vamos a acabar en los juzgados antes o después, residimos en A Coruña, y el horario de contacto ideal sería entre las 13 y las 16 horas, al XXXXXXXXXXX. Aunque entiendo que por el momento nos toca esperar.

    Gracias de nuevo, un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Amado

      Sobre lo que le dijeron en la sucursal, decirte que a estas alturas ya no nos sorprendemos de nada, aunque es una verdadera vergüenza que mientan y manipulen de una forma tan descarada.

      Sobre la Norma 43 no hay mucho más que decir, puesto que en las cartas de reclamación de los movimientos ya se argumenta sobradamente, además de que en nuestro artículo dedicado a tal fin, explicamos qué es la Norma 43 y está claro que todas las entidades lo tienen que utilizar, y si no, que le pregunten a la AEB (Asociación Española de Banca) 🙂 🙂 .

      Sobre las comisiones, que digan lo que quieran, ya verás la cara que ponen cuando se las devuelvan todas. Y respecto a los gastos de hipoteca, es cierto que esa Sentencia es sólo contra el BBVA, pero tal vez se les olvidó decir que es una Sentencia del Tribunal Supremo, que como todo el mundo sabe, crea Jurisprudencia, bueno, todo el mundo, menos los empleados de banca 😉 .

      Por lo demás, quedamos a tú disposición, y de todos tus amigos, para ayudaros en todo lo que podamos hasta que recuperéis hasta el último céntimo de vuestro dinero.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Un saludo.

  • Esther

    Buenas tardes, me llamo Esther y me dirijo a ustedes porque en noviembre no me quedó mas remedio que pedir un préstamo de 20.000 euros para obras en casa. Cuando me leyeron ante notario lo que me iban a dar, la cantidad ascendía a 25.562,50 euros.

    No reclamé en su momento porque el dinero me urgía y cuando después le pregunté al director del banco “¿Por qué no me dieron los 20.000 y de esa cantidad me quitan la comisión?”, me contestó que siempre se hace así.

    562 euros de comisión!!!.Y ahora pregunto, ¿es legal tanta comisión?, ¿por qué?, e intento pagar cada vez que puedo dos mensualidades para acortar el tiempo y también me cobran comisión. De 350 euros que entrego, además de la mensualidad estipulada tengo que pagar 50 euros de comisión (es el 10% ¿no?). Y no sé si ésto me está saliendo rentable o mejor pagar la mensualidad y que vaya pasando el tiempo….Eso sin contar los 180 euros de seguro cada dos meses.

    Y por último preguntarles, en el 2004 firmé una hipotéca de 180.000 euros con mi marido, y acabo de saber que la casa la escrituró a nombre de su padre y ha pasado a ser un bien privativo suyo, ahora que él ha muerto. Si la casa no es mía ¿me tengo yo que hacer cargo de esa deuda si él muere?. (Yo vivo de su pensión…).

    Perdonen las molestias y gracias por su ayuda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Esther

      Antes de nada decirte que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados colaboradores, para ayudarte en todo lo que podamos 😉 .

      Respondemos ahora a tus casos:

      – Comisión de 562 €

      Esa es la típica comisión de apertura, la cual es totalmente reclamable, esa y todas las que tengas, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos.

      En pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar estas comisiones de apertura, las cuales normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada, aunque en tu caso es mucho más elevada. Por lo que te hemos apuntando al listado de usuarias afectadas, y en cuando esté todo publicado te avisaremos a tu e-mail (aunque si nos quieres dejar tu móvil, lo haremos también por WhatsApp por si acaso).

      – Comisiones de 50 €

      Por lo queremos entender esas comisiones son por cancelación anticipada, aunque nos parecen totalmente desmesuradas, ya que si nos dices que abonas dos mensualidades a la vez (350 €), entendemos que lo que realmente cancelas anticipadamente es la mitad (175 €) y 50 € es casi el 30 %, y aunque lo que anticipases fueran los 350 €, sería muchísimo igualmente.

      Lo que nos hace pensar que tal vez puedan ser comisiones por retraso en el pago, que pueden tener distintas denominaciones (posiciones deudoras, impago, mora, deuda vencida, etc.). Por lo que lo mejor es que compruebes en los movimientos el concepto que aparece y nos lo digas, o mejor, que nos remitas al e-mail un extracto donde aparezca una o varias de esas comisiones para que lo comprobemos.

      Si finalmente son comisiones por cancelación anticipada, lo primero que habría que comprobar es el contrato de la cuenta y la escritura de constitución del préstamo, y ver si lo que te cobran coincide con lo pactado, aunque estás cláusulas son igualmente abusivas, al menos en las hipotecas, por lo que llegado el caso, sería un asunto que tendría que verificar uno de nuestros abogados especializados.

      – Seguro

      Aunque este asunto no entra en nuestras especialidades, 90 € al mes nos parece también una cuantía excesiva, aunque habría que saber qué tipo de seguro es, ya que en la actualidad es una práctica habitual que nos obliguen a contratar cualquier clase de seguros (no solo de vida) por la concesión de préstamos, algo que no deja de ser un chantaje y un abuso manifiesto, pero que ni el Banco de España ni el Gobierno hacen nada para evitarlo, o al menos regularlo, pero ya sabemos que están en “otras cosas”… en fin.

      Lo primero que te aconsejamos, es que compruebes si en la escritura de constitución aparece la obligación de mantener ese seguro mientras el préstamo siga vivo, también puede ser que te hayan hecho firmar un contrato de forma paralela, pero si no se hizo ante Notario, es muy posible que puedas solicitar la cancelación del seguro, y aunque no puedas recuperar lo ya pagado, al menos no seguirás abonando 180 € cada 2 meses.

      Una vez tengas esa info, entra en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y busca el Servicio de Reclamaciones. Tienen un teléfono de Atención al Usuario al que puedes llamar para explicarles tu caso (con toda la info previamente estudiada), son muy amables y seguro que te van a ayudar en todo el proceso.

      – Hipoteca

      Este asunto también se sale por completo de nuestras especialidades, aunque por suerte tenemos una abogada colaboradora que, además de en derecho bancario, también es experta en materia de herencias y transmisiones patrimoniales. Por lo que le acabamos de remitir tu consulta, así que nada más nos conteste te reenviaremos su respuesta, aunque es posible que tarde un poco, ya que están todas desbordadas de trabajo.
      ________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carmen

    Hola Melania buenas noches, ya me disculpe ayer por haberles echo sentir mal por mi error, por desconocimiento, y no es una escusa, esta noche quiero darle las gracias por todo y pedirle disculpa a usted personalmente, también le dire que esta mañana me ha llamado el abogado, el Sr. Daniel Navarro, ha sido muy amable me ha explicado los papeles que necesita y que cuando los estudie me contestara. Nuevamente le vuelvo a dar las gracias por todo y pedirle disculpas.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      No te preocupes, ya está aclarado el malentendido y no necesitas volver a disculparte 😉 . Lo importante es que el abogado ya se ha puesto en contacto contigo y que va a gestionar tu caso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Ya los he pedido de nuevo 🙂

    Os queria preguntar tambien, tengo la posibilidad de liquidar lo que debo de la tarjeta revolving de cetelem, ya que me podrian prestar el dinero.

    Cuando tengais preparado lo de las ¨revolving”, y se inicien los tramites, seria recomendable tenerla liquidada y anulada o es secundario?

    Muchas Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      En principio no hay ningún problema porque canceles la deuda y el producto, ya que la usura bancaria no debería tener prescripción, o al menos no tan corta como para poder afectarte.

      El único gran inconveniente de cancelar un producto y dejar de tener relación con la entidad, es que si luego necesitamos conseguir documentación (contratos, movimientos, etc.) nos lo pondrán más difícil de lo que ya de por sí lo hacen cuando aun somos clientes.

      Un saludo.

  • Aitor

    La población en la que Resido es XXXXXXX (Bizkaia) y mi teléfono es XXXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Aitor

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    buenos dias os escribo desde XXXXXX, mi nombre es jose antonio y el telefono de contacto es XXXXXXXX.

    Queria reclamar al banco bbva los recobros de deuda vencida y a servicios financieros carrefour por la tarjeta. ¿queria saber los costes que me llevaria esto?.

    Muchisimas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Respondemos a los asuntos que nos comentas:

      – Comisiones por recobro de deuda vencida

      Decirte que este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, por lo que aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Tarjeta Carrefour (suponemos que la famosa PASS)

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.
      _________________________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Salomé

    Hola Nerea, gracias por informarme.

    Tengo una pregunta que quería formularles para ver si me pueden informar. Esta cuenta quiero cerrarla pues no la uso y me cargan cada tres meses 18€ de comisión, pero me dicen que mientras haya saldo pendiente de liquidar en la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta, no lo pueden hacer.

    Les he dicho que yo les daré una cuenta por la que pueden pasar al cobro las cuotas mensuales de dicha tarjeta, pero me dicen que no, que La Caixa tiene eso estipulado.

    Quiero saber si eso es así y si realmente tengo que esperar a saldar totalmente la tarjeta, porque esto me cuesta 72€ al año para una cuenta que no utilizo para nada, sólo para pagar dicha tarjeta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Salomé

      Lo primero que hay que saber es si en el condicionado del contrato de la tarjeta aparece esa cláusula, si no lo tienes debes solicitarlo, primero en la sucursal, y si no te lo dan, con este modelo de carta: Modelo de carta para solicitar el contrato de una tarjeta – Siendo cliente

      Si en el contrato no aparece esa obligación, tienes que enviar una carta reclamando la cancelación inmediata de la cuenta.

      En el caso de que aparezca estipulada esa condición, habría que remitir una carta explicando que quieres dejar la cuenta para el uso exclusivo de esa tarjeta, y puesto que tu deseo es el de cancelar dicha cuenta, pero es la entidad la que te obliga a mantenerla abierta, reclamas que a partir de esa fecha no se te cobre comisión alguna de mantenimiento, administración o similares.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Avenida Diagonal, 621-629 – 08028 – BARCELONA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Salomé,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión -adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido-, listo para que lo imprimas, cubras según las instrucciones que van adjuntas y procedas a tramitar tu reclamación.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Una vez transcurrido este plazo de rigor, si no recibes respuesta o te envían una negativa (no te devuelven lo que reclamas), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas respecto a la reclamación.

        Si tuvieras alguna duda o pregunta acerca de la documentación o gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Suerte con la reclamación.

        Un saludo cordial.

  • Soledad

    Ok, gracias.

    Decirles que poseo varios productos “revolving” :

    1. Tarjeta de credito visa classic La Caixa.

    Fueron 3000Eur de credito aplazado en muchos plazos de solo un 10% ,asi que estuve varios años pagandolo.

    2. Tarjeta Obsidiana de Bankinter.

    Tambien ocurrió lo mismo que con la tarjeta anterior.

    Tambien quisiera reclamar las comisiones de apertura de hipoteca y prestamos personales.

    Y tambien reclamar los gastos de hipoteca.

    Mi pregunta es, se podria hacer todo junto o paso por paso…?

    En breve, les enviare los documentos sobre los gastos de hipoteca para que me puedan indicar que cantidad podria reclamar.

    Gracias y un saludo,
    ____________________________________

    Buenos dias,

    Le adjunto los documentos para reclamar los gastos de hipoteca. Quisiera saber cuanto podría reclamar y el coste de sus servicios.

    En el anterior email envié documentos para reclamar las comisiones bancarias, tarjetas “revolving”.

    Podría reclamar también al mismo tiempo las comisiones de apertura de hipoteca y préstamo personal-financiación (tenia un préstamo-financiación con Santander Consumer?

    Esta es la lista de lo que podría reclamar:

    1. Clausula suelo (Ya lo he reclamado con otro abogado).

    Con economia zero:

    2. Gastos de hipoteca (Acabo de adjuntarles los documentos en este correo).

    3. Comisiones de apertura de hipoteca y préstamo personal-financiación. (Quisiera reclamarlo junto con las comisiones bancarias, se puede?

    4. Comisiones bancarias. (Les adjunté los documentos en el anterior correo).

    5. Comisiones por descubierto. (Quisiera reclamarlo junto con las comisiones bancarias, se puede?)

    Me podrian indicar si hay algo mas que pueda reclamar?

    Gracias y un saludo.
    ___________________________________

    Acabo de ver que tambien podria reclamar:

    1. Comisiones de mantenimiento en cuentas exclusivas para la gestión de un préstamo o hipoteca.

    2. Comisiones por ingresos en cuentas de terceros.

    Podria reclamar esto tambien junto con las otras comisiones comentadas en el anterior correo? Quisiera hacerlo todo de una vez para terminarlo cuanto antes.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      Respondemos a tus últimas 3 consultas.

      Lo primero de todo decirte que vas a poder reclamar con nosotras (y con nuestros abogados colaboradores) todos los asuntos que nos comentas, aunque no todos están aun publicados, además de que se deben reclamar por separado, no obstante, te detallamos caso por caso:

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), te hemos apuntado en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Las cartas de reclamación y la instrucciones estarán disponibles de forma gratuita, y si luego hay que presentar demanda, las condiciones serán las mismas que para la cláusula suelo o los gastos de constitución, es decir, no hay que adelantar ni un euro, y todo el dinero recuperado es para vosotras.

      – Gastos de hipoteca

      Hemos enviado tus datos de contacto y los archivos que nos adjuntas a uno de nuestros abogados expertos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      No obstante, antes de nada debes leer nuestro artículo Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca, y los enlaces relacionados, entre ellos el del modelo de carta genérica.

      Respecto a las condiciones, decirte que en el caso de tener que presentar demanda, no tendrás que hacer adelanto alguno de dinero (provisión de fondos), ya que nuestros abogados cobran sólo las costas, es decir, que todo el dinero recuperado es para vosotras. Salvo en el poco probable caso de que no haya costas, aunque es mejor que entres en este enlace, puesto que está todo bien detallado: Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca

      – Comisiones de apertura de hipoteca y préstamo personal-financiación

      Como te decimos, hay que realizar reclamaciones independientes, ya que no es nada aconsejable mezclar asuntos distintos en las misma reclamación (salvo casos muy concretos que no son ninguno de los que quieres reclamar), lo mismo en la vía extrajudicial (ante el SAC de la entidad), que en el caso de tener que acudir ante el Juzgado.

      En pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, por lo que te hemos apuntado en el listado correspondinte y en cuando esté todo publicado te avisaremos al e-mail.

      Las cartas de reclamación y las instrucciones para la reclamación extrajudicial (ante el SAC) estarán disponibles de forma totalmente gratuita, y si finalmente hay que acudir ante el Juzgado, la tarifa será muy similar a la que cobramos por las demandas de hasta 2.000 por comisiones por descubierto, es decir, una tarifa fija de 10 o 15 € más el 10 % del dinero a reclamar, independientemente de la cuantía, es decir, sea una demanda de 60 € o una de 1.500.

      – Comisiones bancarias

      Este apartado nos lo tienes que detallar mejor, puesto que las compañeras que realizan las gestiones personalizadas ya te están gestionando las comisiones por descubierto y similares.

      Además de que salvo que se trate de comisiones de mantenimiento en cuentas en las que se gestiona de forma exclusiva un préstamo o una hipoteca, es decir, que no se realiza ninguna otra operación (domiciliaciones, etc.), o de ingresos en cuentas de terceros, no tenemos info para reclamar otro tipo de comisiones, ni publicada ni en estudio.

      – Comisiones por descubierto

      Esta reclamación, que ya está en gestión con nosotras, no se debe realizar de forma conjunta con otras.

      – Comisiones de mantenimiento en cuentas exclusivas para la gestión de un préstamo o hipoteca y Comisiones por ingresos en cuentas de terceros

      Estos dos asuntos se encuentran también en proceso de próxima publicación, aunque va a ser dentro de muy pocas semanas, y al igual que en el caso de las comisiones de apertura y los productos revolving, te avisaremos nada más estén publicados.

      En principio la información de estos dos asuntos estará abierta a todas las usuarias (gratis), aunque si finalmente hay que acudir ante el Juzgado, las tarifas, como todas las que os cobramos en Economía Zero, serán muy asequibles.

      __________________________________________

      Decirte por último que comprendemos que quieras reclamar todo de una vez y acabar cuanto antes con este lío 😉 , pero por desgracia, va a tener que ser poco a poco, según vayamos publicando la info para cada asunto pendiente.

      Por lo demás, quedamos a la espera de que nos aclares lo de las “Comisiones bancarias”, y también para aclararte cualquier duda que puedas tener.

      Recibe un cordial saludo.

  • Abelardo

    Buenos dias, en relación con la copia de los contratos solicitados a la entidad bancaria, comentaros que desde el 16 de enero de 2017 los vengo requiriendo a Liberbank por correo electronico a la oficina donde tengo aperturado los mismos, sin que hasta la fecha me hayan enviado nada, desconociendo si a traves de esta via es suficiente.

    Con fecha de hoy les he enviado una nueva carta segun vuestro modelo.

    Saludos y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Abelardo

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de saber si te han enviado los contratos (o hay que presentar la carta de solicitud en la demanda), y también a saber cómo ha ido la reclamación de las comisiones, la cual tenía como plazo máximo el 19 de marzo, así que como no te recomendamos que envíes la carta ultimátum, en cuanto pase ese plazo nos avisas y retomamos la demanda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Ok…. seguiré pagando la cuota entonces…. pero no dejan de llamar y llamar y llamar. Quieren que abone unos atrasos.

    Esperaré un poco más. Me podéis adelantar que tipo de documentación debo de preparar?????

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Sentimos no poder concretar exactamente el tipo de documentación que vais a necesitar, ya que es un asunto que aun está estudio, aunque intentaremos que sea la menos posible. Lo que con toda seguridad vas a necesitar es la copia del contrato, además de que puedes ir recopilando toda la documentación que tengas en tu poder (extractos, movimientos, etc.).

      Confiamos tener publicada la info en muy poco tiempo, y por supuesto, serás notificada en cuanto esté.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenas tardes,

    Me gustaría hacerles una consulta, sobre unas comisiones que a mi parecer, mi banco me está cobrando injustificadamente.

    Asi como resumirles el procedimiento que de momento he llevado a cabo, para que me aconsejen si es posible de cómo seguir el trámite en caso de qué lo esté haciendo bien.

    En 2007, firmé una hipoteca con CajaMurcia (actual Banco Mare Nostrum) de 165.000€.

    Durante los primeros años del pago de mi hipoteca, observaba que cada seis meses me cobraban comisiones de mantenimiento de cuenta y comisiones de mantenimiento de tarjeta. Importes que no recuerdo , pero que con una llamada de teléfono al propio banco y gracias a que tenía mi nómina domiciliada en ese banco conseguía que la mayoría de las veces me las devolvieran.

    Cansada de estar todos los meses muy pendiente de cualquier cobro indebido que pudieran hacerme, a principios de 2014 decidí anular todos los productos que tenía contratados con ese banco,seguros, tarjetas etc. Cambie la domiciliación de mi nómina también y dejé exclusivamente la cuenta para el pago de mi hipoteca.

    Como desde 2014 destino la cuenta solo para el pago de mi hipoteca, solicité los movimientos desde ese año a mi banco, y se ve claramente que lo movimientos que hay son: ingresos, pago de hipoteca, algún reintegro realizado en ventanilla. (no tengo tarjeta), y por supuesto las comisiones de mantenimiento de cuenta cada 6 meses.

    Desde febrero de 2014 hasta ahora, me han cobrado comisiones por un valor de 180 € .

    El 9-enero de 2017, mandé una carta certificada al Servicio de Atención al Cliente de BMN, con acuse de recibo, solicitando la devolución de esos 180€, ya que la cuenta solo esta destinada al pago de la hipoteca, junto con una copia de los movimientos.

    Recibieron la carta el día 16 de Enero, y no he recibido respuesta después de dos meses. Pero para mi sorpresa hoy día 20-03-17 me han vuelto a cobrar los 36€ de comisiones de mantenimiento de cuenta. Por lo que ahora el importe asciende a 216€.

    Creo que ahora debería hacer la reclamación al Banco de España, pero no encuentro un modelo para hacerla, y quiero estar segura de que no estoy perdiendo el tiempo. Espero me podáis ayudar con esto.

    También me surge una duda, la cuenta la uso para el pago de la hipoteca, pero ¿tienen los ingresos y reintegros algo que ver para que puedan rechazarme mi solicitud?.

    Los ingresos he de hacerlos obligatoriamente para que puedan cobrarse la hipoteca, pero alguna vez he ido a ventanilla a hacer algún reintegro de 100 o 200 euros.

    En resumen mis preguntas serian: ¿Es viable la devolución de comisiones que estoy solicitando?

    En ese caso, ¿Como me dirijo al Banco de España, hay algún modelo?

    Espero que puedan ayudarme, ya que estoy en un punto que estoy bastante bloqueada.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Precisamente estamos a punto de publicar un artículo sobre el asunto que nos comentas, es decir, el cobro de comisiones de mantenimiento o administración en cuentas destinadas de forma exclusiva a la gestión de una hipoteca o un préstamo.

      Aunque como tú ya has realizado la reclamación ante el SAC de la entidad, y por lo que nos comentas, seguro que bien argumentada, puedes hacer dos cosas, o presentar ya la reclamación ante el BDE, o esperar a que tengamos publicada la info y que seamos nosotras las que te preparemos dicha reclamación (la tarifa será de 6 €).

      No obstante, te dejamos esta info para que sepas qué se puede reclamar y en qué circunstancias:

      1ª- HIPOTECAS O PRÉSTAMOS CONTRATADOS ANTES DEL 28 DE OCTUBRE DE 2011

      En estos casos podemos reclamar los importes de TODAS las comisiones cobradas en concepto de mantenimiento y/o administración.

      Salvo en los casos en los que hayamos realizado posteriormente UNA NOVACIÓN. En estos casos, podremos reclamar sin problema todas las comisiones cargadas hasta la fecha de dicha novación, aunque para saber si podemos reclamar también las comisiones cargadas tras dicha novación, debemos comprobar si tras las nuevas condiciones pactadas se cumplen todas las normas necesarias para que la entidad pueda cobrarnos las comisiones.

      Estas normas son las siguientes:

      1ª) – Que en la novación se informe de la obligación de la contratación de la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración se recoja expresamente en el contrato.

      Para que la entidad pueda cobrarnos dichas comisiones tras la firma de la novación, deben cumplirse las dos normas.

      También es importante saber que aunque la entidad cumpla dichas normas, el importe de las comisiones NO PUEDE SUFRIR NINGUNA SUBIDA durante la vida del producto contratado, es decir, que nos tienen que cobrar SIEMPRE la cantidad pactada en el contrato.

      2ª- HIPOTECAS O PRÉSTAMOS CONTRATADOS DESPUÉS DEL 28 DE OCTUBRE DE 2011

      En estos casos la entidad puede cobrarnos comisiones por mantenimiento y/o administración, siempre que cumpla las dos mismas normas que os explicamos en el anterior apartado, y que son las siguientes:

      1ª) – Que en la escritura de constitución del préstamo o hipoteca se informe expresamente de la obligación de contratar la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración aparezca recogido en el contrato.

      Debemos saber que para que la entidad nos pueda cobrar las comisiones, deben cumplirse las dos normas, es decir, que no sirve con que sólo se cumpla una de ellas, sea la que sea.

      También debemos tener presente, que aunque la entidad cumpla las dos normas, el importe pactado por las comisiones NO PUEDE SUBIR durante el tiempo que tengamos contratado el producto, es decir, que SIEMPRE nos tienen que cobrar la misma cantidad, la cual debe coincidir con la pactada en el contrato.

      En los casos en los que hayamos realizado posteriormente UNA NOVACIÓN, tendremos que comprobar si tras dicha novación la entidad ha cumplido las dos normas, y atenernos a las condiciones pactadas a partir de la fecha de su firma.

      En estos casos, podemos encontrarnos con varias posibilidades, ya que puede que antes de la novación la entidad no cumpliese con dichas normas, por lo que podríamos reclamar esa parte. O que no las cumpla tras la novación, y antes sí, o también que no las haya cumplido ni antes ni después de la novación. Por lo que siempre podremos reclamar cualquier incumplimiento de las citadas normas, y en los casos en que sí se cumplen, reclamar cualquier subida que haya habido en el importe de las comisiones pactadas en el contrato.

      No he utilizado la cuenta de forma exclusiva, pero a partir de ahora quiero dejarla únicamente para la gestión de la hipoteca o el préstamo, ¿puedo reclamar que no me cobren más comisiones? (ESTE ES TU CASO)

      Aunque estos casos no están tipificados por la legislación vigente, desde Economía Zero entendemos que aunque la cuenta no haya estado dedicada en exclusiva a la gestión de una hipoteca o un préstamo, podemos reclamar que a partir de ahora queremos que en ella se gestione únicamente dicho producto, y que por supuesto, no nos cobren más comisiones de mantenimiento y/o administración.

      Evidentemente, en estos casos no tenemos las mismas garantías de éxito que en el resto, pero por intentarlo no perdemos nada. Para ello reclamaremos primero ante el SAC de la entidad, y si fuese necesario, posteriormente ante el Servicio de Reclamaciones del BDE.
      ____________________________________________________

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar más argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Jose

    este banco (La Caixa) me cobra excesivos recibos de segurcaixa, segurcaixa vida, seviam poroteccion juridica, etc
    en Sevilla hay algun abogado quien me reclame ”’ que me costaria

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Decirte que el asunto que nos comenta no entra dentro de las especialidades de nuestra web, además de que tu consulta es muy escueta y no nos das ningún tipo de detalle, ya que si son seguros que tienes debidamente contratados, y los plazos que te cobran son los estipulados en los contratos, no vemos que se pueda hacer mucho.

      No obstante, si quieres, y una vez nos hayas reenviado la consulta mucho mejor detallada, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesado, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un teléfono de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Mª Jesús

    Adjunto movimientos de una cuenta cancelada de La Caixa para que me los reviséis y me hagáis un presupuesto. Referente a la reclamación de la cuenta que tengo abierta, mandé la carta certificada el 14 de febrero supongo que es pronto para recibir la respuesta.

    Por otra parte he observado en la hucha de reclamaciones que las ultimas devoluciones de La Caixa son via judicial, ya que la primera reclamación es de mas de 3600 euros creo conveniente realizar la de esta otra cuenta por si acaso hay que acudir al juzgado ponerlo todo junto. Que opináis?

    También os adjunto contrato de una tarjeta “revolving” (por si queréis empezar a mirarlo) que tengo desde el 2008, leí en vuestra página que pronto reclamaríais este producto.

    Y para finalizar, cuanto suelen tardar si pasamos a vía judicial?.

    Espero vuestra respuesta, un saludo?

    • Economía Zero

      Hola Mª Jesús

      Respecto a los movimientos que nos has remitido, le hemos dado traslado de tu caso a las compañeras que se dedican a las gestiones personalizadas, por lo que se pondrán en contacto contigo, no obstante, tal vez tarden algo más de lo previsto, ya que estamos totalmente desbordas de consultas y gestiones.

      Sobre la reclamación que tienes en curso, decirte que tienes que esperar, o a que te contesten, o a que se agote el plazo que el SAC tiene para contestar (2 meses, contados a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo). No obstante, si no te devuelven todo lo reclamado, es muy aconsejable (aunque no obligatorio) el enviar la carta ultimátum. Y en tu caso, como no vas a presentar aun la demanda, no pierdes nada por enviarla.

      Como bien dices, es mejor que esperes a haber acabado con la reclamación que nos envías ahora, para unir en la misma demanda las dos cuentas, a no ser claro está, que te devuelvan “por la buenas” todo lo reclamado.

      Respecto al tiempo que puede tardar la sentencia una vez presentada la demanda, no podemos darte un plazo concreto, y ni siquiera aproximado, puesto que depende de cómo de saturado esté el Juzgado que te toque. Hay demandas que en 6 meses tienen sentencia, y otras que tardan más de un año. Aunque también cabe la posibilidad de que una vez presentes la demanda la entidad se allane, o que quiera llegar a un acuerdo extrajudicial, en este último caso siempre nos tenéis que enviar la propuesta de la entidad para que la revisemos antes de firmar nada, da igual que te metan prisa, ya que es su problema, no el tuyo 😉 .

      Hemos revisado también el contrato de la tarjeta, y ya te adelantamos que esa VISA Gold es de usura total, puesto que no sólo tiene un % TAE nominal (remuneratorio) del 29,83 %, sino que además, en la cláusula que estipula el % TAE en caso de impago (moratorio), añaden un 2 % más a ese 29,83 % nominal. Por lo que nada más que publiquemos la info para reclamar estos productos “basura” te avisaremos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María Jesús,

        Una vez examinada la documentación (fichero Norma 43, Excel, PDF, etc.) que nos envías y estimadas las tarifas, procedemos a comunicarte los detalles de lo que supondría llevar a cabo tu gestión:

        – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.

        – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).

        Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

        Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Desglose:

        – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

        – 168 Apuntes (comisiones y retrocesiones) x 0,30 = 50,40 €

        Total: 12 + 50,40 = 62,40 €

        Quedamos a la espera de tu respuesta aprobando este presupuesto para proceder a enviarte el e-mail de PayPal con la tarifa.

        Una vez hayas abonado, conforme, el total de lo que supone llevar a cabo tu gestión, procederemos a realizar los trámites oportunos.

        Recibe un saludo muy cordial.

  • Lluisa

    Hola buenas noches tengo 2 consultas

    Consulta 1:

    Hace 10 años mi banco me envió una tarjeta revolving al domicilio pero no la utilice, pero por una necesidad económica la utilicemos en varias ocasiones. Tiene un limite de 3000€ de los cuales gaste los 3000€ devolví casi el total y lo necesite de nuevo, llevo 10 años pagando 90€ mensuales y aun debo 2000€ se que alguna vez e necesitado y e sacado dinero pero que aun deba 2000€?

    Ayer fui al banco a pedir un extracto de los últimos 5 años para ver donde van a parar todo este dinero, pero creo que e devuelto mas de 10.000 €

    Me podéis informar que debo hacer para poder denunciar esto, ya que nunca termino de pagar.

    Consulta 2:

    Mi marido solicito un credito cuando era joven para comprar un cohce del cual no pago nada mas que 5000€ de 20000E.

    Bbva le llevo a juicio y ahi determino que tenia que pagar 15000E + 4700€ de intereses por ello tiene la nomina envargada desde hace años por lo que ahora finalmente solo le falta por pagar 1500€ pero ahora nos llama una empresa de gescobros que nos indica que debe 32000€ de intereses por no pagar el credito y que cada mes que no paga esos intereses suben mas.

    Finalmente tras hablar con abogados no informan que lo mejor es llegar en un acuedo con el banco para pagar por lo que contactamos con gescobros y llegamos a un acuerdo de una quita de 15000€ para anular la deuda y todo pero gestionando la refinanciacion con el mismo banco ya que el esta en las listas de afnef por lo que ningun banco le da ningun credito.

    Esta semana no llaman para indicar que no le arreglan la quita porque el banco no quiere.

    la pregunta es.

    Como podemos solucionar esto ? No es abusivo todo esto? no tiene forma de solucionarlo ya que ningun banco le financia nada.

    Hemos pedido la respuesta denegada de la quita por escrito y no nos la quieren facilitar.

    Esto se puede denunciar tambien

    Espero su respuesta lo antes posible ya que estamos desesperados por este tema ya que cada dia debe mas dinero y no podemos pararlo

    un saludo
    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Lluisa

      Respondemos a tus dos casos:

      – Tarjeta revolving

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

      – Gescobro

      Aunque el asunto que nos comentas no entra dentro de las especialidades de nuestra web, si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesada, necesitamos que nos des un teléfono de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web.
      _________________________________________

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Buenas tardes, adjunto la siguiente consulta (no sé si es de vuestra especialidad).

    Durante muchos años he tenido un fondo garantizado de renta fija. En diciembre de 2015, por la excesiva insistencia de un gestor comercial de mi entidad bancaria (nos conocemos de al menos 15 años) me comunicó que al banco no les interesaba seguir con éste fondo garantizado presentándome tres fondos alternativos al mío (uno de renta fija a largo plazo y dos mixtos) y que todo se tenía que cerrar durante el mes de diciembre de 2015.

    En ésa época mis conocimientos financieros eran muy escasos y además conocía de mucho tiempo a éste gestor. Con el tiempo descubrí que mi fondo garantizado vencía en septiembre de 2016.

    Ese mismo día de diciembre, debido a las prisas que me metió, traspasé por indicaciones suyas mi fondo garantizado al fondo de renta fija a largo plazo.

    Me hicieron firmar una evaluación de conveniencia pero nunca me evaluaron sobre éstos conocimientos y experiencia y no me hicieron ningún test. (Por tanto no hay ningún test firmado por mí).

    Sólo tengo firmada la orden de traspaso y la evaluación de conveniencia (pero sin ningún test).

    Durante todo el proceso tenía a mi lado a una persona que vino conmigo, con lo cual tengo un testigo de todo esto.

    Con el tiempo descubrí todo esto. Ahora mi fondo va perdiendo (aunque poco dinero).

    Hablé hace poco con el director de mi sucursal y me comunicó de forma verbal, que no sabía nada de este asunto.

    Mi pregunta es si puedo hacer algo. Estoy pensando, más que en poner una reclamación al servicio de atención al cliente que poco caso hacen, hacer una demanda por vía judicial.

    También me preocupa, que aunque tengo de verdad un testigo, al final es mi palabra con la de éste gestor comercial.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Aunque el asunto que nos comenta no entra dentro de las especialidades de nuestra web, si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesado, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un teléfono de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Jose Carlos

    Me pongo en contacto con vosotros desde XXXXXXXX ( Madrid )

    Nombre: Jose Carlos XXXXXXXXXX
    Entidad: En principio fue Bancaja, ahora es Bankia
    Contacto: XXXXXXXX

    El motivo del contacto es para ver si me podéis indicar, si ademas de los gastos que relacionáis en vuestra pagina web, puedo reclamar también estas comisiones de apertura.

    Gracias aticipadas

    • Economía Zero

      Hola Jose Carlos

      En pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos. Por lo que te hemos apuntado al listado de usuarios afectados para avisarte en cuando esté todo publicado.

      Respecto a los gastos de constitución, recuerda que una vez envíes la carta, tienes que esperar los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). No debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días:

    Mi nombre es Javier XXXXXXXXX, hace unos días ingresé en mi cuenta un pagaré por importe de 2.980 €, que posteriormente, fue devuelto. Mi banco (Banco de Santander) me cobró por los gastos de devolución 136 €.

    Vivo en XXXXXXXXXXX (Toledo), y mi consulta es si se pueden reclamar los 136 € al Banco de Santander.

    Muchas gracias.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Sentimos decirte que este tipo de comisiones no entra dentro de nuestras especialidades, no obstante, por reclamar ante el SAC de la entidad, y posteriormente ante el Banco de España si fuese preciso, no pierdes nada.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo y mucha suerte 😉 .

  • Jose Antonio

    Tfno XXXXXXXXXXX – Hora de mejor contacto de 15,00 a 18,00

    Vivo en XXXXXXX, Madrid

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos días

    Mi teléfono al que os podeis poneros en contacto es el XXXXXXXXXX y os envio esta petición desde Barcelona, concretamente desde XXXXXXXXX que es donde resido

    Mi franja horaria es cualquiera

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jorge

    Hola.

    Pues viendo que no me contestabais he mandado una carta haciendo referencia a las fechas de las 2 firmas.

    Ruego me digáis si es subsanable. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      No te preocupes, esta parte extrajudicial tampoco es tan importante, ya que, por desgracia, lo más seguro es que no te hagan ni caso (es lo que están haciendo la mayoría de entidades), así que cuando uno de nuestros abogados revise tu caso (sin compromiso y de forma gratuita) te indicará si hay presentar una demanda conjunta o por separado. Aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos, vamos a esperar a ver cómo se comporta la entidad, y con lo que sea (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras.

      Un saludo.

  • Elena

    Hola,

    Gracias por vuestra respuesta. Os indico los datos solicitados:

    Población: XXXXXXXX (Alava)

    Móvil: XXXXXXXX a partir de las 14:00 hasta las 23:00 h.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Elena

      Hemos remitido tus datos de contacto y los archivos adjuntos al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Elena,

        Una vez examinada la documentación (fichero Norma 43, Excel, PDF, etc.) que nos envías y estimadas las tarifas, procedemos a comunicarte los detalles de lo que supondría llevar a cabo tu gestión:

        – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, para que únicamente tengas que imprimirlas, firmar la carta, poner tus datos y enviarlo al SAC.

        – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).

        Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

        Además de la carta de reclamación, te enviaremos dos archivos Excel a tu e-mail: uno con el archivo completo correspondiente a la decodificación del fichero Norma 43 (sólo si nos lo has enviado en ese formato, si no, el archivo Excel que nos has enviado), y otro con las comisiones ya seleccionadas y agrupadas, para que lo guardes.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Desglose:

        – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

        – 24 Apuntes (comisiones y retrocesiones) x 0,30 = 7,20 €

        Total: 12 + 7,20 = 19,20 €

        Además de estas comisiones que te acabamos de anotar, tienes unos cargos relacionados con préstamos que, tal vez, alguno pudiera llevar alguna comisión indebida asociada (no es seguro).

        En este caso, habría que reclamar los desgloses de estos cargos que te decimos para poder extraer de ellos esas comisiones, de haberlas. Aunque tienes toda la información en este enlace, de querer reclamar dicho desglose, sólo nos lo debes decir y te diremos cómo podrías proceder.

        Quedamos a la espera de tu respuesta aprobando este presupuesto para proceder a enviarte el e-mail de PayPal con la tarifa, o lo que estimes oportuno sobre los desgloses.

        Una vez hayas abonado, conforme -y si procede-, el total de lo que supone llevar a cabo tu gestión, procederemos a realizar los trámites oportunos.

        Recibe un saludo muy cordial.

  • Juan Pedro

    Ok. Pero q hago sigo pagando ??

    • Economía Zero

      Hola Juan Pedro

      De momento, y hasta que publiquemos la info y puedas presentar la reclamación, es mejor que, si puedes, sigas pagando las cuotas, ya que de lo contrario te pueden interponer un procedimiento monitorio, y no es lo mismo tener que defenderse de una demanda de la entidad, que ser nosotros quienes la presentemos.

      Un saludo.

  • Mª José

    Hola, les quería hacer llegar este documento privado que me ha mandado el banco para firmar lo antes posible.

    Mi pregunta es si con este documento no puedo reclamar en el futuro los gastos hipotecarios.

    El importe de la devolución se corresponde con lo que me tocaría según mi hipoteca.

    Me gustaría saber si en un futuro me puede comprometer alguna cosa con el banco y si puedo tener problemas .

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª José

      Has hecho lo correcto, es decir, enviarnos ese documento para que uno de nuestros abogados lo supervise y te diga lo que debes hacer, ya que NUNCA HAY QUE FIRMAR NADA sin al supervisión previa de un profesional especializado. Respecto a la prisa de la entidad, no les hagas ni caso.

      Se lo hemos enviado a la misma abogada a la que remitimos tu caso en abril del 2016, aunque es muy posible que lo derive a otro abogado, puesto que desde entonces hemos realizado muchos cambios, en ese caso te avisaríamos con los datos del nuevo abogado.

      Un saludo.

  • José Antonio

    Hola Melania!

    Pues ya me lo ingresaron.

    Te adjunto el formulario y un Excel con los movimientos para que calculéis vuestros cálculos y válgame la rebuznancia.

    Y añades lo correspondiente a la hucha.

    Y muchas gracias.

    Y saludos.

    Y que estamos muy contentos.

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Lo primero decirte que nos alegramos mucho de esta nueva recuperación de 1.400 €, que sumaremos en cuanto podamos a la hucha de reclamaciones.

      Comentarte también que hoy hemos recibido la documentación que nos has remitido por correo postal, aunque el formulario que nos enviaste al e-mail es el de gestiones personalizadas, y el que nos tienes que remitir es este para demandas hasta 2.000 €.

      También nos tienes que volver a enviar el archivo excel con los movimientos que enviabas en ese mismo e-mail, puesto que está corrupto y no lo hemos podido abrir.

      Una vez recibamos el formulario te solicitaremos la documentación que nos falta, aunque hemos visto que además de los movimientos de los 2 préstamos, nos adjuntas copia de las 2 cartas de reclamación, pero en la correspondiente al préstamo acabado en 60456 sólo pertenece a esa reclamación la primera hoja de la carta, ya que el resto de hojas son las mismas de la otra carta (préstamo acabado en 60330), por lo que cuando te pidamos la documentación, te la volveremos a solicitar.

      También es muy importante que nos pongas en el formulario las cantidades exactas de las devoluciones, las fechas y a qué préstamo corresponde cada devolución, ya que luego te solicitaremos los extractos en los que aparece cada una de dichas devoluciones, pero es mejor que de momento nos envíes sólo el formulario y el archivo excel, y luego ya te pedimos nosotras lo que nos falte para acabar la demanda.

      Quedamos por lo tanto a la espera, y también para aclararte cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Pedro

    Hola buenos dias tengo un credito revolving con Cetelem (bueno mi mujer), y necesitaria una gestion pesonalizada ya que no se como proceder he pedido el extracto desde el principio del prestamo.

    se pueden poner en contacto conmigo muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Juan Pedro,

      Actualmente está en estudio para publicar en breve la información para reclamaciones de productos revolving, por lo que te acabamos de anotar en el listado de usuarios afectados por dichos productos, así que muy pronto te avisaremos. Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Tino Sanz Sanz

    Buenas noches amigos, hace tiempo que os pregunté acerca de una tarjeta de crédito, el total que solicité es de 2800 euros, llevo pagando una cuota de 150 euros mensuales desde diciembre de 2014 y a día de hoy todavía me reclaman 1500 euros, es verdad que algunos meses en el primer año, no pude pagar la cuota, pero otras veces he pagado dos cuotas juntas, en su día les mandé el contrato para que lo vieran, pero a día de hoy dispongo del historial de la cuenta hasta el 9 de enero del presente año.

    No sé si ustedes me pueden informar sobre este tema, o si ustedes saben de alguien que pueda echarles un vistazo y me dijeran si esto está bien o me están cobrando intereses o comisiones indebidas; aunque tuviera que pagar algo, les quedaría agradecidos si me informan sobre este asunto, gracias por todo, un fuerte abrazo Tino.

    • Economía Zero

      Hola Tino

      Precisamente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Antonio

    Buenas tardes, Melania, gracias por la contestación, es cierto ya estoy en contacto con el abogado, perdonad si no os he avisado, pero de momento todo va marchando despacito y en buena dirección.

    Ya tengo cita para hablar con el Director (clausula suelo) ….que no vea lo que me ha costado.

    Tengo también los movimientos de los últimos 5 años y he vuelto a pedir el 6 año, en breve os preguntaré como debo de proceder para enviaros los movimientos en papel (proporcionado por el SAC) y el archivo descargado por mí en Excel. O si os parece bien indicádmelo cuando podáis, ya que en los próximos días tendré los movimientos de los últimos 6 años.

    He pedido solo 1 año más, en total 6 años, ¿creeis que debería de pedir más años atrás?, por mí parte me quedaría ahí, creo haber leído no sé si en vuestra pagina o en la del Banco de España que solo se pueden reclamar hasta 6 años, que más de 6 años habría que realizarlo por la vida judicial. Creo que he leído bien……

    Y enhorabuena por vuestra pagina web.

    Gracias.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No te preocupes por lo del abogado, ya que fuimos nosotras las que no pudimos ponernos en contacto antes contigo, aunque ya estamos casi al día con las consultas y casos que recibimos a diario. Decirte también que Rodrigo es un gran especialista en cláusula suelo, gastos de constitución, IRPH, etc., así que estás en muy buenas manos.

      Respecto a los movimientos, es como dices, ya que salvo alguna entidad que nos da hasta 10 años, el resto suelen darnos entre 4 y 6, que además coinciden con la época en la que comenzó la crisis, por lo que fue cuando la mayoría de usuarios empezaron a tener problemas para pagar a tiempo y les acribillaron a comisiones por descubierto y similares. Y si quieres conseguir más años de esos 6 (si te dan finalmente este último), no podrá ser ante e BDE, por el motivo que comentas.

      Te acabamos de enviar a tu e-mail la dirección postal a la que nos tienes que remitir los movimientos en papel. Respecto a la parte que tienes en excel, sólo tienes que remitir el archivo al correo gestion@economiazero.com, eso sí, indica el motivo y avisa de que el resto lo remites por vía postal, de este modo las compañeras que atienden el e-mail sabrán de qué va el asunto 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Hola, soy Vicente XXXXXXX, un saludo.

    Estoy interesado en que me gestionéis las comisiones de mantenimiento de cuenta y los intereses por descubierto en mi cuenta de Unicaja.

    Si es posible me gustaría que fuera Natalia quien me lo lleve.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Por supuesto que podemos llevar tu caso de comisiones por descubierto, ya que son nuestra principal especialidad, aunque para las de mantenimiento no tenemos info, a no ser que se trate de una cuenta en la que se gestiona de forma exclusiva un préstamo o una hipoteca, es decir, que no haya habido ningún otro cargo que no sea el de dicho producto (ni domiciliaciones, ni otros cargos).

      Respecto a que te lo lleve Natalia, decirte que estos casos los llevamos nosotras directamente, al menos en la vía extrajudicial (ante el SAC de la entidad), y si luego hay que acudir ante el Juzgado, y la cuantía sobrepasa los 2.000 €, entonces sí lleva la demanda una de nuestras abogadas, por lo que se lo enviaríamos a Natalia sin problema, pero es mejor no adelantar acontecimientos 😉 .

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .
      ____________________________________________________

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Arcadio

    Hola

    Ya presenté una reclamación en los dos bancos.

    Liberbank me pone pegas a la hora de solicitar un resumen de los intereses anuales de las tarjetas.

    Se pueden negar a darme esos datos? Son desde el año 2009.

    En Caixabank ya tengo los extractos y contrato de la tarjeta.

    Necesito que me digáis los siguientes pasos porque casi seguro que no me van a contestar.

    O algún formulario para presentar.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Arcadio

      De Liberbank no nos extraña nada que nos puedas contar, ya que son de lo peor en transparencia y buenas prácticas bancarias que hay sobre la faz de la tierra 😉 .

      Lo mejor es que esperes, ya que seguro que los abogados tendrán una solución para los casos en los que las entidades se ponen hostiles, además de que aun no tenemos clara la documentación que va a hacer falta, por lo que tal vez no necesites todos los movimientos.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>