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CONSULTAS

CONSULTAS

A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


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MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

4.987 comentarios para CONSULTAS

  • Alex

    Hola!

    Muy bien. Os mantendré informadas.

    Por otra parte tengo un problema con ONEY SERV. FIN a cuenta de una tarjeta revolving de DECATHLÓN; La tarjeta tenía un disponible de 300€. La hemos ido usando y pagando hasta que no podemos más. Ellos me han demandado (tengo la demanda) por una cantidad de 540€.

    Llegué a un acuerdo de pago a plazos pero el último no lo hemos podido pagar (111€). Y ahora me dicen que me van a reclamar judicialmente 540€ más costas, intereses, etc…

    Puedo hacer algo?

    S.O.S

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Aun no tenemos publicada la info para anular los contratos de este tipo de tarjetas, por lo que lo ideal sería que pudieses parar la demanda, intentando volver a negociar con ellos.

      Si no te es posible pararla, y quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuario de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Gabriela

    Buen dia!!

    Mi nombre es Gabriela y tengo un par de consulta para hacerles con respecto a unas reclamaciones que, en principio, estimo tengo derecho a hacerlas.

    Antes de nada les cuento un poco la trayectoria. Trabajo desde hace unos 14 años con el Banco Popular, es una cuenta con dos titulares (mi marido y yo). Allí tenemos domiciliadas nuestras nóminas (o paro según el momento), la hipoteca, un crédito personal, una tarjeta de crédito (wizink en este momento) y domiciliaciones de recibos varios.

    El mencionado banco tiene una “promoción” llamada “tenemos un plan” donde ofrecen comisiones 0 y adelanto de nómina sin coste alguno.Transcribo detalle de la oferta:

    Con la Oferta Nómina de Tenemos un Plan, podrás beneficiarte de grandes ventajas, si domicilias tu nómina o pensión:

    PLAN CERO:

    Para nómina superior a 600 €:

    En la cuenta: sin comisiones de administración ni mantenimiento (TAE de la cuenta 0%); y adelanto hasta el importe de la nómina sin gastos (TAE 0%).

    En tarjetas:

    Tarjeta de débito Contactless1: sin cuota de emisión ni mantenimiento; y sin comisiones por retiradas de efectivo en los cajeros de la red de oficinas de Popular, Pastor y TARGOBANK.

    Tarjeta de crédito Global Bonus1: sin cuota de emisión; y sin cuota de mantenimiento, siempre que durante el año realices compras por importe superior a 2.000 € al año.

    Tarjeta de crédito Iberia Sendo Clásica1: sin cuota de emisión; y bonificación del 50% de la cuota de mantenimiento, siempre que durante el año realices compras por importe superior 4.000 €.

    En transferencias: sin comisiones en transferencias emitidas desde cuentas en euros, nacionales y Unión Europea, hasta 5.000 euros por operación realizadas a través de Banca por Internet y Banca Móvil. Y si tienes más de 60 años, dos transferencias por oficina al mes sin comisiones y hasta un máximo de 5.000 € por operación.

    En cheques: dos ingresos al mes sin gastos en el mercado nacional.

    Para nómina superior a 2.500 €: con todos los beneficios anteriores y además con estas ventajas añadidas al Plan Cero:

    Tarjeta de débito Oro Contactless1: sin cuota de emisión ni mantenimiento; y sin comisiones por retiradas de efectivo en los cajeros de la red de oficinas de Popular, Pastor y TARGOBANK.

    Tarjeta de crédito Global Élite1: sin cuota de emisión; y sin cuota de mantenimiento, siempre que durante el año realices compras por importe superior a 4.000 €.

    Tarjetas de crédito Iberia Sendo Oro1: sin cuota de emisión; y, además, bonificación del 50% de la cuota de mantenimiento, siempre que durante el año realices compras por importe superior a 8.000 €.

    Y además, podrás ahorrar en tus compras y gastos del día a día con el Plan Descuentos; y disfrutar de planes de ocio a tu medida con el Plan Para Mí.

    ¿Cómo te puedes beneficiar de estas ventajas?

    Domiciliando una nómina de al menos 600 € netos al mes o prestación por desempleo de un mínimo de 300 €. Y cumpliendo con una de las siguientes condiciones:

    – Tres recibos del hogar domiciliados.

    – Realizar 12 compras al trimestre, con débito o crédito.

    – Mantener 30.000 € en productos de ahorro.

    – Plan de pensiones con aportaciones periódicas de 50 € al mes o 600 € en los últimos 12 meses.

    – Que la suma de las primas de los seguros de Auto, Hogar, Vida o Salud comercializados por Popular de los que seas
    titular, sea superior a 300 €.

    – Si eres mayor de 60 años, tendrás la opción de mantener 3.000 € de saldo en una cuenta a la vista.

    – Ser titular de 1.000 acciones de Popular depositadas en cualquier entidad de Grupo Banco Popular.

    – Si tienes menos de 50 años, adicionalmente deberás tener contratado el servicio de Banca Multicanal, el servicio de – –

    – Correspondencia por Internet como canal exclusivo de comunicación, e informar al banco de tu email y móvil.

    Descubre en estos videos las ventajas de Plan Descuentos y Plan Para Mí y cómo puedes acceder.

    No lo dudes. Con la Oferta Nómina de Tenemos un Plan, pagarás menos y disfrutarás más.

    Estoy acogida a esta “promoción” (cumpliendo todas las condiciones) desde que me la ofrecieron, pero realmente nunca, en más de año, logré que cumplieran lo prometido. Nuestras nóminas entraban luego del día 10 y sí es verdad ellos pagaban todos los recibos que llegaran antes de esa fecha (adelantándome así la nómina) pero seguían cobrando los gastos de mantenimiento (unos 4 euros mensuales) y los gastos de reclamación por el descubierto (39 euros). Todos los meses iba al banco, reclamaba y el director me hacía un retroceso sobre todo de los 39 euros.

    El tema surge con el cambio de director y mi cambio de domicilio. Llevo desde el mes de enero sin lograr que me devuelvan los gastos. Me dice que ahora no lo pueden hacer como antes, que ya mando una reclamación a la central pero nada. Quiero hacer la reclamación personalmente. Uds. piensan que tengo derecho? y si es así como? y cuánto me costaría hacerla a través vuestro?

    La siguiente consulta es con respecto a la clausula suelo de mi hipoteca. Me “aconsejaron” firmar un acuerdo con el cuál me ponían un tipo de interés fijo a cambio de no reclamar los importes cobrados de más (estoy pagando en este momento unos 40-50 euros más que lo que me correspondería) Se podría reclamar igual? Tengo entendido que si una clausula es declarada nula todos los contratos posteriores son nulos también. Estoy equivocada?

    Y por último tengo una tarjeta de crédito Wizink (que no se porque cambiaron tenía una Global Bonus del Popular) donde pago un importe fijo de 50 euros de los cuales son más o menos mitad intereses y mitad amortización. Mi pregunta es si puede que sea una tarjeta revolving.

    Sin más esperando vuestra respuesta. Saludo a Uds. muy atte

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Respondemos a los asuntos que nos comentas:

      – Gastos de reclamación por descubierto (39 euros)

      Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, por lo que vamos a ayudarte hasta que recuperes el último céntimo cobrado.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      No obstante, si estás segura de que sólo tienes este tipo de comisiones desde ese cambio de director, es decir, que el anterior te las retrocedió todas, tendrás muy fácil conseguir los movimientos desde el mes de enero, sin falta de utilizar la info del artículo anterior.

      Si como entendemos que nos solicitas, una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Clausula Suelo

      Es muy posible que puedas reclamar igualmente el dinero perteneciente a la cláusula suelo aunque hayas firmado ese acuerdo privado, además de los gastos de constitución. No obstante, es algo que tiene que estudiar uno de nuestros abogados expertos (lo hará de forma totalmente gratuita), y si finalmente tienes que presentar demanda, no tendrás que realizar ninguna provisión de fondos, y todo el dinero recuperado será para ti, puesto que el abogado sólo cobra las costas.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes.

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      – Tarjeta Wizink

      Ya te adelantamos que esa tarjeta es revolving, y además de las de TAE más elevada, ya que suele tener el 24 %. Aunque también habría que ver el resto de tarjetas, puesto que es muy posible que alguna sea también “usurera”.

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      – Gastos de constitución de hipoteca

      Aunque en la respuesta al asunto de la cláusula suelo ya te indicamos que con ella se pueden reclamar de forma conjunta estos gastos, por si acaso no pudieses reclamar la cláusula suelo (eso te lo dirá el abogado), lo que seguro que sí puedes son los gastos de constitución.

      Por lo que te dejamos el enlace al artículo que habla del asunto para que te familiarices con él: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca. Aunque el propio abogado te hablará de ellos, puedas reclamar el suelo o no.

      – Comisiones de apertura

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que te avisaremos en cuanto esté todo publicado, ya que esta reclamación se hace de forma independiente a los gastos de constitución o la cláusula suelo.
      ________________________________________

      Quedamos pues a la espera de que nos digas la población desde la que nos escribes, y también para aclararte cualquier duda, eso sí, por favor, separa los asuntos sobre los que quieras consultar tal y como lo hemos hecho nosotras, de este modo evitaremos posibles errores y será mucho más sencillo para todas seguir cada asunto 😉 .

      Un saludo.

  • Paloma

    Buenas tardes

    Quería haceros una pregunta. Tuve una agencia de viajes, y en el año 2010 se pidió un ico con el Banco Sabadell. El 30 de septiembre del2015 cerramos y tuvimos que devolver el ico, hasta aquí bien. Por cerrar y pagar el ico antes DDT tiempo nos cobraron un tanto por ciento de más quería saber si es legal o se puede reclamar ese importe.

    Un saludo
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      Actualmente estamos trabajando en la publicación de la info para reclamar las comisiones de apertura, y puede que también las de cancelación, que es lo que entendemos que te cobraron en el caso que nos comentas.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado.

      Un saludo.

  • Paloma

    Hola Melania,

    Quería consultaros la diferencia en el texto de la carta que he recibido del abogado y la que tenéis en vuestra web que es bastante más completa y preferiría enviar, agradecería vuestro comentario.

    Gracias y saludos,

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      Debes enviar el modelo que te ha remitido el abogado, ya que él (entre otros) es quien ha redactado la carta genérica que tenemos en la web, aunque una vez estudiados los casos particulares de cada usuario, cada abogado suele prepararos un modelo específico.

      Este abogado (Rodrigo Pérez del Villar Cuesta) es uno de nuestros principales letrados, especialista en cláusulas suelo, gastos de constitución, IRPH y demás reclamaciones bancarias, además de ser el redactor de todos nuestros modelos de escritos de demanda para las comisiones por descubierto, por lo que puedes estar tranquila sabiendo que estás muy bien asesorada 😉 .

      Un saludo.

  • Yolanda

    Estimados señores:

    Mi nombre es Yolanda XXXXXXX y mi consulta está relacionada con mi tarjeta de crédito.

    Adjunto envío documentación relativa a mi tarjeta de crédito durante los últimos 18 meses.

    En el 2007 adquirí una vivienda y, entre las condiciones de la Hipoteca (contratada con la Caja de Ahorros del Mediterráneo), se encontraba la contratación de una tarjeta de crédito.

    Creo recordar que el límite inicial (no dispongo ahora del contrato) fueron 3.500€. Durante estos años, el banco (unilateralmente) ha ido incrementando el límite hasta los 5.600€ actuales. El interés actual de la tarjeta de de 27.62%. En estos 10 años de contrato, he cancelado el importe total de la deuda en dos ocasiones. La última vez, fue hace más de 4 años.

    En mi consulta, me voy a ceñir a los últimos 18 meses, puesto que es la documentación que les presento (pero la consulta se puede ampliar a los últimos 4 años). Actualmente, dispongo de una tarjeta de crédito de límite 5.600 €. De los cuales, quedan pendiente de pago 5.247,66 € y disponibles 352,34 €. En estos 18 meses he dispuesto de un capital de 898,20 € y he pagado 2.919,12€ en cuotas. Sin embargo, el principal de la deuda se ha reducido en unos 900,00€ (unos 50 €/mes de capital amortizado). Por lo tanto, los otros 2000€ (más 110€/mes) han sido intereses cargados por la entidad bancaria (Banco Sabadell).

    He calculado que, hasta abril de 2021, no terminaré de pagar la tarjeta. Para entonces, habré pagado otros 3.551,49 € de interéses. Es decir que, liquidar 5.600€ de crédito, me supondrán, en el mejor de los casos (es decir, sin disponer de ningún euro más): 5.500,00€ de intereses.

    Mis dudas son las siguientes:

    – Considerando la situación y la documentación adjuntada ¿Es mi tarjeta una tarjeta revolving?

    – ¿Puedo reclamar? en caso afirmativo ¿cómo debo de hacerlo?

    – ¿Cuánto puede demorarse la resolución del proceso de reclamación?

    Por una cuestión logística (vivo en Alemania, aunque una hermana mía está autorizada a gestionar mis asuntos desde XXXXXXXX), prefiero que contacten conmigo vía e-mail. No obstante, si necesitan contactar conmigo telefónicamente pueden hacerlo al XXXXXXXX.

    Olvidé dos preguntas que también son relevantes:

    – ¿Cuáles serían sus honorarios por reclamar? ¿cuál es la forma de pago de los mismos?

    – El 0.40% de bonificación de mi hipoteca está vinculada a, entre otras condiciones, disponer de una tarjeta de crédito. Si se anulara mi contrato ¿perdería la tarjeta? ¿tendría entonces que solicitar otra tarjeta para poder seguir teniendo la bonificación hipotecaria?

    Agradeciendo de antemano su respuesta, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Lo primero de todo decirte que tu tarjeta no sólo es revolving, sino que su TAE (27,62 %) es de usura total, y evidentemente el contrato es anulable.

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado.

      Respecto al resto de preguntas que nos haces, es mejor esperar a que tengamos publicada la info, aunque ya te adelantamos que nuestros abogados no cobran adelanto alguno y que todo el dinero recuperado es para vosotras, ya que ellos cobran sólo las costas procesales.
      __________________________________________

      Como nos comentas que tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Aritz

    buenos dias;

    tengo una tarjeta revolvering de wizink asociado a una cuenta de otro banco. en su dia me vendieron como una tarjeta del banco popular e. el año 2016 use la tarjeta un par de veces en julio y en agosto despues de que me dijeron que me habian regalado 40€ para que empezara a utilizar la tarjeta. no llegue a gastar 100 €.

    Despues me mandaron la tarjeta de wizink unos meses mas tarde, que ni lo active.Resulta que en diciembre me di cuenta de que me llevaban cobrando comisiones de 18€ todos los meses, a consecuencia llame a la entidad y les comunique que me dieran de baja, bueno pues me comentaron que si, pero el siguiente dia me pasaron un recibo de3 6 €, entonces yo devolvi el recibo y el siguiente dia me pasaron 35€ y asi unos cuentas veces.

    E dado la orden en mi banco para que no me pasen mas recibos de wizink. E pedido el contrato y los movimientos de la tarjeta pero me han dicho que si no pago la deuda de 120€ no pueden facilitarme ni los movimientos ni el contrato, y que me seguiran sumando y reclamando mas comisiones. que puedo hacer para dar fin a este problema?

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Aritz

      Nos dices que has pedido el contrato y los movimientos, pero no si lo has hecho con nuestros modelos de carta, por lo que lo mejor es que leas lo que te dejamos a continuación, y si luego tienes cualquier duda, nos consultes.

      Tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Un saludo.

  • Sabrina

    Hola Nerea.

    Te mando la contestacion del bde en referencia a las comisiones que no estaban claras.

    Me pide recibos del banco, pero que recibos por dios? porque siempre van ha favor de los bancos.

    El cobtrato de la cuenta si lo tengo.

    No entiendo nada de lo que dice la carta.

    Hoy he recibido la contestacion del banco popular de las comisiones que reclamo.

    Te la mando y ya me dices que tengo que hacer ahora.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Sabrina,

      Disculpa la demora en responderte, ya sabes los motivos, así que no vamos a redundar.

      En cuanto a los dos escritos que recibiste (del BDE y del SAC) sobre las dos reclamaciones en curso, te decimos:

      – Respuesta del BDE:

      No es frecuente ese tipo de respuestas, ya que lo que te solicitan es que acredites los cargos desglosados (los apuntes con su importe y fecha de cargo, por resumir, que es como van en el escrito previo de reclamación de los desgloses al SAC), y esto nos hace pensar que tal vez haya fallado algo cuando elaboraste el escrito para presentar la reclamación ante el BDE.

      Para esta reclamación, será mejor que nos adjuntes en tu respuesta la reclamación presentada (la del BDE), y así te podremos decir más concretamente cómo proceder.

      – Respuesta del SAC:

      En esta reclamación, ni se molestaron en estudiar el caso (te envían un escrito tipo y cutre), admitiéndola a trámite y denegándotela a la vez, es increíble. Entonces ahora debes seguir con el proceso, es decir, como ya has obtenido respuesta y ésta es negativa (no te devuelven nada), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).

      Imaginamos que la elaborarás tú, pero si quieres que te la elaboremos, sólo nos lo tienes que decir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta sobre los dos temas para darte los detalles exactos sobre cómo proceder ahora.

      Un abrazo.

  • Andrea

    Cordial saludo

    tengo una tarjeta de crédito de estas, con el banco Santander con un 23,52 % creo que es el TIN y el TAE DE 26,51%.

    Estamos agobiados porque el próximo mes voy a tener mi primer impago con ellos, mi marido la adquirió en dic 2012, y todo este tiempo y este mismo sistema.

    Podemos dejar de pagar?

    gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Andrea

      Te acabamos de apuntar al listado de afectadas por las tarjetas revolving, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc. Respecto a no pagar, nuestro consejo es que si puedes no lo hagas, no obstante, aunque lo hicieras no creemos que a la entidad le de tiempo a demandarte antes de que presentes la reclamación de anulación del contrato, ya que como te decimos en breve tendremos la info preparada.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Mary

    Hola os hablo desde XXXXXX

    mi numero de contacto es XXXXXXXXX

    quiero reclamar la tarjeta wizink oro

    Hace un año que me hize esta tarjeta con un limite de 1200 y apenas la e utilizado y un dia me llamaron para si queria que me transfirieran a mi cuenta la cantidad que supuestamente me quedaba en la tarjeta y habiendo gastado menos de la mitad del limite ya solo me dijeron que me quedaba 150 euros.

    Ademas que yo todos los meses pago entre 25 y 30 por la tarjerta y tampoco lo veo reflejado como que me vaya bajando de la cantidad que debo.

    Tampoco me dejan ver la cantidad que llevo gastado ya que yo puse unas claves y en el momento de ver mi informacción no me deja entrar y nunca puedo saber lo que llevo gastado.

    Espero recibir informaccion sobre si hay alguna soluccion sobre mi caso porque veo que aunque vaya pagando nunca baja la cantidad que supuestamente ellos dicen que debo aun no estando de acuerdo.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas por los productos revolving, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Abelardo

    Buenos días con fecha 19 de enero de 2017 le reclame a Liberbank por Burofax las comisiones por descubierto en mi cuenta, pasado el 19 de marzo si no me han contestado el siguiente paso será enviarles la carta ultimatum.

    En cuanto a los contratos de cuenta corriente que tengo con ellos ya se lo he solicitado pero hasta la fecha de hoy ni caso.

    También queria hacer una consulta ya que con esta misma entidad tengo un prestamo personal desde hace unos seis años, que no firmamos en notaria, pero que tengo el contrato y me aplicaron un tipo de interes del 23% (TAE) y creo que esto seria reclamable aunque no lo sé con certeza.

    Saludos y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Abelardo

      Respecto a la reclamación, nuestro consejo es que si no te contestan no pierdas el tiempo con la carta ultimátum, ya que no es relevante de cara al Juzgado, puesto que con la de carta de reclamación es suficiente para justificar el haber agotado la vía extrajudicial. Nosotras la aconsejamos enviar porque dependiendo de las entidades, a veces surte efecto, pero vistos los antecedentes de tu caso y que encima que se trata de Liberbank, te puedes ahorra ese paso y demandar ya.

      Sobre los contratos, si ya han pasado 2 meses desde que las enviaste (ya que cuando te dijimos que los solicitases no teníamos aun nuestro nuevo modelo para casos ante el Juzgado), con la copia de las cartas de solicitud selladas por la sucursal, o la copia de las cartas y los acuses de recibo (dependiendo de la vía utilizada), nos vale de sobra para la demanda.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de nos envíes toda la documentación, que es la misma que te indicamos en el e-mail que te remitimos en su día, pero si como nos comentaste, la demanda supera los 2.000 €, sólo necesitamos una copia de cada documento, ya que se presenta por vía telemática y el abogado no necesita más que una copia. No obstante, si cuando recibamos la documentación vemos que precisamos de alguna aclaración o documentación extra, te la solicitaremos.

      Respecto al asunto del préstamo, decirte que con esa TAE es totalmente reclamable la anulación del contrato, por lo que te hemos apuntado en el listado de afectados por los productos revolving, para avisarte en cuanto esté todo publicado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    Tal como hemos hablado te envío la hipoteca, la verdad que esta me ha parecido un poco liosa.

    Como el archivo es muy grande me dice que se envía a través de google drive, porfa confirmame que puedes acceder a el.

    Muchisimas gracias por tu ayuda

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Hemos enviado tus datos de contacto y el archivo adjunto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenas tardes amigos de Economía Zero. El viernes pasado se cumplieron 15 días desde que envié vuestro modelo de carta reclamación a Bankia sin que me hayan contestado.

    Por lo que me dirijo a vosotros para que me pongáis en contacto con uno de vuestros abogados y continuar con mi reclamación de devolución de los gastos de constitución de hipoteca por vía judicial, os adjunto mis datos:

    Mi nombre es: Manuel XXXXXXXXX.

    La entidad con la que constituí la hipoteca: Caja de Ahorros de Madrid, (hoy Bankia).

    Os escribo desde Madrid.

    Teléfonos de contacto: móvil; XXXXXXXXX. Fijo; XXXXXXXXXXXXX. Podéis llamarme tanto en horario de mañana como de tarde.

    Muchas gracias.

    Saludos¡¡

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Acabamos de remitir tu caso al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • SERGIO RUIZ

    que pasa si no encuentro las facturas de los gastos hipotecarios? Resulta que el Notario donde firme mi hipoteca se ha jubilado, me han dado la direccion donde han trasvasado todos los expedientes pero me dicen que solo tienen las escrituras, no tienen facturas del antiguo notario. Que puedo hacer?

    La gestoria ha cerrado tambien, solo puedo conseguir el duplicado del impuesto de actos juridicos documentados y los gastos aranceles del registro de la propiedad.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Decirte que tu caso es muy habitual, y que por desgracia no conocemos ninguna forma de conseguir las facturas, aparte de las que os indicamos en nuestro artículo Cómo conseguir los documentos necesarios para reclamar los gastos de formalización de hipoteca.

      No obstante, el importe del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados suele representar entre le 70 y el 80 % de la cantidad total a reclamar, por lo que te merece la pena hacerlo igualmente, además de los gastos del Registro.

      Lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Ante cualquier otra duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • diana

    buenos dias .tengo una cuenta en el popular y debido aq ya no entraba la nomina como transferencia ,pero seguia ingresando por cheque osea q nunca dejo de ingresar dinero a nuestra cuenta pero despues me informaron q el cheque no figuraba como nomina el banco a empezado a cobrarme comision por movimientos debido a que cualquier pago ,lo hago por medio de tarjeta y mientras mas apuntes tenga mas me cobran esto sin comunicarme .seguramente figura eso en el contrato.Apartir de eso decidimos no ingresar nada de dinero hasta q nos resuelvan y nos devuelvan el dinero q nos cobraron en cuenta qedo alrededor de 40e y nos vuelven a pasar la comicion del siguente semestre q son100 se cogen los 40 q habia alli y nos deja 60 de saldo a pagar osea q teniamos saldo en contra de 60 y segun como pasa los mese nos estan cobrando 35 cada mes por descubierto….no es que nos hayan pagado ningun recibo sino que es del dinero del banco de comicion por mantenimiento de cuenta…e mandado una carta a atencion al cliente dando a conocer todo esto pero no me responden aun..q debo hacer?…gracias por vuestra atencion

    • Economía Zero

      Hola Diana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora. Además de que debes tener por seguro que SIEMPRE respondemos a vuestras consultas, aunque a veces no podamos hacerlo tan rápido como nos gustaría.

      Respecto a tu consulta, decirte que de momento has hecho lo correcto, ya que si has enviado una carta de reclamación ante el SAC de la entidad, y esta ha sido de forma fehaciente, ahora tienes que esperar a que te contesten, o a que pasen 2 meses desde que la entidad la recibió.

      No obstante, nuestra especialidad son las comisiones por descubierto (no las de mantenimiento), por lo que si no te responden favorablemente, puedes utilizar este modelo de carta para reclamar las comisiones por descubierto: Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta – Vigente , aunque antes debes leer la info de nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Nerea.

    Como quedamos .. te paso Nº Ref. XXXXXXXXXX de la transferencia…

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Francisco,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a elaborar el escrito. El plazo estimado para el envío por nuestra parte del mismo ya listo para que lo imprimas, cubras y envíes al BDE, será de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa (ten en cuenta que tal vez se pueda retrasar un poco por el volumen de trabajo que tenemos).

      En el mismo momento que realicemos dicho escrito, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, háznoslo saber y te ayudaremos lo antes posible.

      Recibe un cordial saludo.

  • Susana

    Buenos días,

    He estado leyendo vuestra página y soy titular de una tarjeta revolving desde hace un montón de años. Me podéis ayudar a hacer las gestiones o reclamaciones necesarias para solucionarlo?

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Susana,

      Te acabamos de anotar en el listado de usuarios afectados por lo productos revolving, así que muy pronto te avisaremos. Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carmelo

    Saludos.

    Me llamo Carmelo XXXXXX y les escribo desde Cuevas del XXXXXX (Almería).

    Mi teléfono móvil: XXXXXXXXX.

    Fijo: XXXXXXXXX

    Me he decidido a reclamar lo mío ya.

    Les conozco de hace tiempo e incluso he recomendado su web a varios amigos pero……..en casa del herrero…….. ya me entiende.

    Lo cierto es que he sido víctima de los bancos desde siempre, por mi forma de ser y por necesidades y he pagado mucho, mucho dinero en comisiones etc.

    Actualmente tengo con ellos una hipoteca con Bankia y líneas de crédito con Cofidis y Cetelem.

    He empezado con la Hipoteca en Bankia.

    Cuando era Bancaja, les solicité el contrato de la hipoteca en la sucursal en varias ocasiones sin obtener ningún resultado y es lo primero que he hecho solicitarlo vía oficina del consumidor con el formulario descargado en su web y enviado por correos con acuse de recibo, estoy a la espera de respuesta que como he leído en la web es de un mes.

    Les cuento un poco respecto a la hipoteca.

    Compré el piso en plena burbuja con una edad avanzada y a un precio desorbitado como es sabido, por mi edad aun así me pusieron pegas y el primer banco que me concedió la hipoteca fue Bancaja.

    El piso que me compré tenía hipoteca con Caja Granada que tuve que cancelar con el dinero que me prestó Bancaja.

    La única documentación que tengo al respecto son los papeles que firmé en el notario y los extractos de transferencias que tuve que hacer para los pagos.

    La oficina de Bancaja la cerraron y las más cercana está en Almería a 100 kms.

    En una ocasión me llamaron de Bankia para decirme que tenía que firmar un nuevo contrato con con Bankia para pasar la hipoteca a su banco a lo cual que me negué.

    Actualmente tengo una cuenta vinculada al pago del préstamo de la que me están cobrando comisiones de mantenimiento algo que me pareció injusto y se lo hice saber.

    En principio me interesaría recuperar los gastos hipotecarios y clausulas suelo si las hubiera. Tengo Euribor a seis meses y un diferencial de 1,8 %.

    No recibo ningún extracto desde hace más de un año y no tengo acceso a la web para saber los movimientos ni el saldo.

    Resumiendo, me gustaría si no es problema para ustedes, me informaran de que documentación debo de tener al respecto además del contrato hipotecario que ya he solicitado.

    Atentamente:

    • Economía Zero

      Hola Carmelo

      Contestamos a cada uno de los casos:

      – Cláusula suelo

      Si quieres saber si tienes cláusula suelo, sólo tienes que enviarnos copia escaneada de la escritura y se la enviaremos a uno de nuestros abogados colaboradores para que la examine sin coste alguno, ni compromiso por tu parte.

      La copia debe estar en formato PDF y en un único archivo, la forma más económica y sencilla de hacerlo es acudiendo a una copistería.

      – Gastos de constitución

      Lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      – Comisiones de mantenimiento

      Si, como entendemos, en esa cuenta se gestiona de forma exclusiva la hipoteca, es muy posible que la podamos reclamar todas, aunque es mejor que esperes a que publiquemos la info para ello (será en unas semanas). Te avisaremos en cuanto tengamos toda la info publicada.

      – Líneas de crédito con Cofidis y Cetelem

      Como sabrás, actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      – Contrato

      Entendemos que lo has reclamado por dos vías paralelas, por carta certificada con acuse de recibo y ante Consumo. Nosotras no aconsejamos acudir a Consumo, ya que suele ser una pérdida de tiempo, aunque depende de cada población. Lo efectivo es enviarla al SAC de la entidad, siguiendo las instrucciones que damos en el artículo que contiene el modelo de carta.

      Respecto al plazo, el SAC tiene 2 meses para contestar.
      ____________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Muchas gracias Melania,

    ¿Ya he sido incluido en la lista de usuarios? O debo de realizar algo para que me incluyais en la lista a la espera de que aparezca una sentencia con nuestro caso algo especial (subrogaciones).

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Sí, estamos incluyendo a todos los usuarios con subrogaciones, ampliaciones y novaciones, ahora toca esperar unos cuantos meses a ver qué van diciendo los Tribunales, no obstante, hay mucho tiempo para poder reclamar y es mejor no arriesgarse de forma innecesaria.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenos días,

    En primer lugar muchas gracias por la respuesta.

    De la retrocesion de la transferencia la única prueba que tengo es el registro de llamadas desde la oficina a mi móvil el día 9 de septiembre desde las 17h. que fue cuando Hector me llamó, hubieron 3 llamadas y supuesta mente él al yo solicitarle la retrocesion y no poder puso una incidencia interna desde la oficina, cosa que yo no vi ya que eran las 17h. y yo estaba en mi tienda y él en la oficina porque me llamó desde allí.

    Respecto a mi solicitud de congelación o cancelación de cuenta a fecha 4 de septiembre también hay pruebas pero las tiene el banco, Hector ese mismo 4 de septiembre cuando estando en su mesa descubrimos que el otro titular había vaciado la cuenta puso una incidencia interna para preguntar si lo habían hecho online o en ventanilla, para solicitar el contrato de la cuenta y para consultar la cancelación o congelación de la misma, como digo fué una incidencia interna del banco que yo solicité a la oficina para adjuntar al Banco de España pero hicieron caso omiso. Por propia voluntad la entidad no va a facilitarme esas pruebas.

    Han sido de gran ayuda, muchísimas gracias, me pondré en contacto con el colegio de abogados para solicitar abogado de oficio, soy madre divorciada y el padre de mi hijo está desaparecido hace 4 años sin ninguna obligación con su hijo, en parte debido a este problema ocasionado por el banco tuve que cerrar mi negocio y a sido un año y pico bastante difícil esperando alguna respuesta. Haré lo que me dicen.

    Si me lo permiten quiero consultarles algo, cuando vi la copia del contrato de la cuenta en cuestión me descoloqué al no reconocer mi firma, siéndoles sincera no recuerdo la firma de ese contrato pero tampoco puedo asegurar que no lo hiciera lo que si sé es que esa no es mi firma, si no les importa les adjunto mi D.N.I. y la copia del contrato para que juzguen ustedes, en mi alegación al Banco de España no mencioné nada de la firma por miedo de si podía perjudicarme, fallo mio, mi consulta es si se pudiese demostrar que no es mi firma me perjudicaría??

    Gracias por todo de antemano.

    Un abrazo.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      En principio no parece que la firma coincida, aunque para estos asuntos existen las pruebas periciales, no obstante, es mejor que cuando tengas el abogado designado le consultes este asunto, ya que nos parece que el poder demostrar que esa cuenta no está firmada por ti no te puede perjudicar en nada, aunque tal vez no sea relevante para tu caso.

      Un saludo.

  • Manoli

    Mi poblacion es XXXXXXXXX y el telefono XXXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Manoli

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Libertad

    Hola buenas tardes

    Tengo un caso de una afectada por condiciones abusivas en su préstamo que en una clausula sobre limitaciones al tipo de interés variable tiene la siguiente condición:

    “A efectos meramente hipotecarios, respecto a terceros, la variación en el tipo de interés al alza o a la baja, tendrá como límite seis puntos sobre el interés inicialmente pactado, sin perjuicio de que, dentro del carácter obligacional de este contrato pueda rebasarse dicho limite”

    Ni la clienta ni yo llegamos a entender como se aplica esta clausula sobre el referencial principal pactado que es el Euribor mas 0.65 de margen diferencial. Creemos que establece un techo y suelo pero no la sabemos interpretar para calcular los intereses que se generan.

    ¿Tenéis algún caso parecido?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Libertad

      Vamos a remitir tu consulta a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Hola,

    Precisamente hoy me han ofrecido refinanciar mi deuda que asciendo a 2208€ en un plazo de 24 meses pagando 98€ euros al mes

    No sé si debo aceptar o no?

    Me podéis asesorar?

    Gracias de nuevo

    • Economía Zero

      Hola Montse

      No te aconsejamos que aceptes ninguna refinanciación de una cuantía que cuando reclames la anulación del contrato tendrán que anular, y seguramente devolverte dinero.

      Es mejor que esperes a que tengamos la info publicada, sabemos que se está retrasando un poco, pero es que lo mismo nosotras que los abogados, estamos desbordadas de trabajo, aunque confiamos tenerlo todo listo muy pronto.

      Un saludo.

  • Federico

    Muchas gracias Melania, quedo a la espera de vuestras noticias.

    Por mi parte tambien he estado averiguando cosas y resulta que en las
    sentencias de algunas AP, Asturias por ejemplo, dice que el impuesto
    AJD corresponde al prestatario y anulan la cláusula pero no se
    devuelve el impuesto AJD. En otros casos resulta que siguen el
    criterio del Tribunal Supremo y dicen que el AJD corresponde al Banco
    y sí que lo devuelven, además con los intereses legales desde la fecha
    en que se pagó indebidamente.

    Habrá que esperar a ver si se aclaran. Total, despues de 12 años, por
    esperar un poco no pasa nada. Mejor ir a reclamar con criterios
    claros.

    • Economía Zero

      Hola Federico

      Sí, es como dices, aunque a veces hasta las propias Audiencias Provinciales cambian su criterio, no obstante, dejaremos pasar unos meses y varemos que ocurre con el tema de las subrogaciones, ampliaciones, etc., y con lo que sea os mantendremos informados igualemente.

      Un saludo.

  • Aitor

    Hola, si cancelo la deuda que tengo ahora mismo en Cetelem, podría más adelante, cuando tengáis listo el procedimiento, hacer la reclamación igualmente?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Aitor

      Por supuesto, sobre todo porque cuando reclamemos el producto llevará muy poco tiempo sin estar vigente como para que puedan alegar prescripción, no obstante, en principio, la usura bancaria no prescribe.

      Un saludo.

  • Francisco

    Estimadas,

    Primeramente mil gracias por toda la información disponible en su web.

    Actualmente resido en el extranjero (Suiza). Durante anios he tenido olvidada una deuda de tarjeta de crédito que acabo de liquidar. Con estupor recibo la información de que me han cobrado 69 veces 35 (2495) euros por gestiones de reclamación durante la duración del préstamo.

    Asímismo, en BBVA acumulo unos 300 eur por comisiones de descubierto de la tarjeta de crédito (durante los últimos 7 anios), y unos 400 eur por comisiones de gestión de recepción de dinero del extranjero (básicamente me cobraban 21 eur por cada ingerso realizado desde Suiza, más la comisión por cambio de divisa).

    Estaría interesado en saber, si ustedes ofrecen un servicio completo de gestión de la reclamación, incluyendo la solicitud de movimientos según Norma 43 ya que al no residir en Espania se me haría más complicado el proceso.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Nosotras podemos (una vez tengas los movimientos en tu poder) realizar la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones. Para ello tienes que visitar nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Pero los movimientos los tenéis que reclamar vosotros, ya que estamos tan desbordadas de trabajo que nos es imposible realizar dicha gestión. Lo que puedes intentar es enviar la carta de reclamación de los movimientos poniendo la dirección de una amigo o familiar en España.

      Recordarte que con nuestra info puedes reclamar todas las comisiones que comentas excepto las de gestión de recepción de dinero del extranjero.

      No obstante, al ser tarjetas de crédito, es muy posible que sean de las llamadas revolving, y que su TAE supere el 19 %, por lo que si es así, podrías esperar a que tengamos publicada la info para anular los contratos.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Natalia

    Buenos dias

    si ya firme una novación con el banco y no me quieren dar la documentación que opciones tengo ?

    He reclamado los documentos por burofax y se niegan a darmelos.

    Que puedo Hacer ?

    Yo tenia clausula suelo y me novaron a tipo fojo y sin firma ante notario ?

    • Economía Zero

      Hola Natalia

      No estamos seguras de si nos hablas sólo de la cláusula suelo, o esa documentación que nos comentas es para reclamar los gastos de constitución.

      No obstante, es muy posible que puedas reclamar igualmente el dinero perteneciente a la cláusula suelo aunque hayas firmado la novación o un acuerdo privado, además de los gastos de constitución. No obstante, es algo que tiene que estudiar uno de nuestros abogados expertos (lo hará de forma totalmente gratuita), y si finalmente tienes que presentar demanda, no tendrás que realizar ninguna provisión de fondos, y todo el dinero recuperado será para ti, puesto que el abogado sólo cobra las costas.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). Y también una explicación un poco más detallada de tu caso.

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado sólo tienes que apuntarme en el formulario correspondiente que hay en nuestra sección de PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Martha

    Buenos días, he consultado y me gustaría que leyesen los documentos.

    Mi móvil es XXXXXXXX pueden llamarme en la mañana o en la tarde. Yo estoy viviendo en XXXXXXXX-La Coruña, si el abogado tuviese su despacho aquí en XXXXXXX, sería genial.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Martha

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Auxi

    El documento del banco me lo tiene qe firmar donde sacamos la hipoteca? O puede ser otra oficina

    • Economía Zero

      Hola Auxi

      En principio la normativa obliga a cualquier sucursal a servir de receptora de las cartas que se remitan al SAC de la entidad, aunque si no te la quieren firmar, lo mejor es que remitas la carta por correo certificado con acuse de recibo.

      Un saludo.

  • Llorenç

    Buenas tardes Melania,

    Gracias por las respuestas.

    Para el tema de los fondos buitres, la provincia es Barcelona, y mi teléfono es XXXXXXXX.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

  • 2 chicas

    Somos dos chicas que pedimos hace 10 años un préstamo de 350.000€ para comprar una vivienda y hacerla Centro Infantil.

    Hicimos una sociedad limitada entre las dos, porque así se podría gestionar más rápido la apertura del Centro. El préstamo era a 20 años, por lo que vamos a la mitad. Se hipotecó la vivienda y nos avalaron nuestros padres con sus viviendas.

    El Centro va muy mal y no vamos a poder seguir pagando, por lo que tendríamos que cerrarlo. ¿Qué es lo que suele hacer el banco en éstos casos? Una dación en pago, quitarnos las viviendas a los padres o retenernos una cantidad de la pensión de jubilación?.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola

      Vamos a remitir vuestras consultas caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual os contestará de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviarlas al abogado de vuestra zona, necesitamos que nos digáis la población desde la que nos escribís y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, podéis indicar una franja horaria en la que estaréis disponibles (procurad que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera de respuesta, un saludo.

  • Jaime

    Hola de nuevo!!!

    Lo primero, que acabo de ver su contestación otra vez de las comisiones por descubierto, y leída la carta en casa de mis padres estas navidades, en mis vacaciones, no ponía que no realizarían ninguna devolución, sino que les había llegado nuestra carta y ya nos contestarían, pero a día de hoy no tenemos noticias de ellos, ni han devuelto nada.

    Por lo que más o menos, es lo mismo que lo que mis padres habían entendido en la carta en primera instancia y supongo que sólo quedaría la via judicial.

    Y lo segundo, que me gustaria contratar la opción 1 para reclamaciones de clausulas suelo.

    He realizado la reclamación en el 2015, devolviéndome el banco unos 3500 euros, y me gustaría que comprobasen que desde el mes de mayo de 2013 al mes que reclamo del 2015, me hayan devuelto lo que realmente correspondería, que no me hayan subido ningún otro tipo de interés, me preparasen la carta para poder reclamar del 2013 para atrás y comprueben ustedes que lo que me ofrezcan corresponda realmente con lo que me deban abonar y no me vuelvan a engañar.

    Mi nombre : Jaime XXXXXXXXXX

    El banco: Banco Sabadell Gallego

    Yo estoy viviendo en XXXXXXXXXXX y la oficina del banco al que hago referencia está en XXXXXXX, La Coruña.

    Teléfono de contacto XXXXXXXXXXXXXXXX, a cualquier hora.

    Disculpenme si me he enrollado demasiado.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Respondemos a tus casos:

      – Comisiones por descubierto

      Pues sí, la opción que queda es la de presentar demanda, algo que aunque sea por una cuantía tan pequeña te animamos a hacer igualmente, ya que primeramente es tu dinero, además de que como te dijimos en la anterior respuesta, nuestra tarifa será muy asequible y nos encargaremos de preparártelo todo, aunque lo más probable es que nada más que presentes la demanda te llamen para llegar a un acuerdo extrajudicial (tras haberte obligado a gastar tu tiempo y tu dinero en demandar), algo que no estás obligado a hacer, por lo que si quieres puedes seguir adelante y obligar a la entidad a que tenga que pagar abogado y procurador, a ver si así aprenden la lección y ven que contigo no se juega 😉 .

      – Cláusula suelo

      Hemos enviado tus datos a uno de nuestros abogados colaboradores para que se ponga en contacto contigo y comenzar la gestión de tu caso. Recuerda que es muy importante que estés pendiente la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso su correo de respuesta te llega a ella. Aunque lo más posible es que lo haga por teléfono.

      – Comisiones de apertura

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.
      ______________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Milagros

    ¡Buenos días!

    Mi nº de tfno. es el XXXXXXXX y la población desde la que les hago la consulta es XXXXX (Ourense) y el banco al que reclamo es el Banco de Santander.

    Mi pregunta es la siguiente: ¿Puedo exigir el cuadro de amortización de una hipoteca ya cancelada?.

    Les he presentado un escrito reclamando la documentación y no me han entregado el cuadro de amortización de la hipoteca. Sólo me han dado el extracto de la cuenta personal asociada a la hipoteca y las condiciones particulares del contrato de la misma, así como los todos los movimientos de la hipoteca, pero me dicen que no tienen que darme el CUADRO DE AMORTIZACIÓN de la misma porque ya está cancelada.

    En caso de que me contesten afirmativamente, ¿ en qué disposiciones legales me baso para reclamárselo? y ¿cómo debo de pedírselo?

    Agradezco mucho su atención y les envío un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mª Milagros

      Aunque no nos dices para qué necesitas el cuadro de amortización, suponemos que es para reclamar la cláusula suelo, si es así, decirte que para acogerte al Decreto no necesitas nada más que enviar esta carta de reclamación y esperar, o bien a que la entidad te conteste con una propuesta, o si no te responden, a que pasen tres meses desde su envío. Ya que es la entidad la que tiene que detallar en dicha propuesta la cuantía que te ofrece de forma minuciosa.

      No obstante, es muy importante que NO FIRMES nada sin que antes lo supervise un profesional especializado, por lo que, si quieres, puedes contratar el Servicio de Asesoramiento que os ofrecen nuestros abogados colaboradores, el cual no puede ser más asequible. En este artículo tienes toda la info: Servicio personalizado de asesoramiento de un abogado experto en cláusula suelo

      En el caso de que necesites el cuadro de amortización para otra cosa, decirte que si ya lo has reclamado ante el SAC de forma fehaciente, tendrías que presentar reclamación ante el BDE, aunque ya te adelantamos que éste no resuelve casos de más de 6 años atrás, además de que tarda una media de entre 8 meses y un año en resolver, y encima sus resoluciones no son vinculantes para las entidades… vamos, que es una verdadera vergüenza (por no usar palabras más gruesas 😉 ), pero por desgracia es lo que hay.

      Otra opción, dependiendo del caso, sería el presentar demanda y solicitar al Juez que sea él quien obligue a la entidad a darnos el cuadro de amortización, aunque eso, llegado el momento, tendría que valorarlo un abogado.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenos días,

    En primer lugar agradecerles la labor de desempeñan y por todas las dudas que me han aclarado en su pagina web, si les parece bien paso a detallarles mi consulta:

    En una cuenta bancaria del Banco Santander en la que somos dos titulares, el pasado 1 de septiembre de 2015 voy a hacer un ingreso para hacer frente a los recibos que tenian que llegar a dicha cuenta ya que dicha cuenta era de un negocio a mi nombre, ingreso lo que faltaba para que se cobraran el alquiler, autonomo, luz, telefono…. y a fecha 1 de septiembre yo no contaba con claves electronicas para esa cuenta por eso el 4 de septiembre de 2015 me persono de nuevo en la oficina para comprobar que se habian hecho todos los pagos y me siento en la mesa de Hector, empleado del banco, para comprobarlo, en ese momento cuando Hector entra en la cuenta desde su ordenador descubrimos que el otro titular había vaciado la cuenta haciendo una transferencia online del total de la cuenta a una cuenta de su madre, no se habian podido pagar ninguno de mis recibos, le pido en ese momento a Hector que cancele o congele esa cuenta para no tener más problemas y ver de solucionar el problema ya creado, Hector se niega a cancelarla o congelarla y me dice que ya esta la cuenta a 0 y que no puede haber más problemas, que abra una cuenta nueva y pasamos todos los recibos, el día 4 de septiembre era viernes a las 14:15h y quedo con el el lunes 7 de septiembre para abrir la nueva cuenta.

    El 7 de septiembre me persono en la oficina me siento en la mesa de Hector para abrir la nueva cuenta, se abre la nueva cuenta y le solicito un tpv para mi negocio de la nueva cuenta, me pide la renta y el mod. 036 y quedamos en que se lo llevaría en cuanto me lo diera a mi mi asesor.

    El 9 de septiembre me llama Hector por la mañana para decirme que aparte de la renta y el mod. 036 necesita me d.n.i para digitalizarlo ya que esta caducado el que tiene, sobre las 16h del 9 de septiembre le envio por correo electronico el d.n.i, la renta y el mod.036 para la cuenta nueva, a las 17h. me llama Hector desde la oficina del Santander para agradecerme que le haya enviado tan rapido la documentación y para decirme que acaba de ver que en la cuenta vieja de mi negocio habia habido devoluciones de recibos, resulta que el otro titular de la cuenta vieja se habia dedicado a devolver todos mis recibos, autonomo, alquiler, telefono, luz… del mes de agosto, se habia generado un saldo de 1975€ y se habia hecho una transferencia a su favor, le digo a Hector que retroceda esa transferencia, me dice que no puede, pruebo a hacerlo yo con las nuevas claves de banca online que me habia dado el 7 de septiembre y no me deja, probé mil veces y no me daba la opción de retroceder transferencia, hablamos 4 veces más porque supuestamente Hector iba a poner una incidencia e informarse de que podía hacer para retrocederla, en la última conversación de ese mismo 9 de septiembre Hector me dijo que no podia hacer nada y que fuese al día siguiente a la oficina.

    El 10 de septiembre me persono en la oficina, Hector pasa del tema y se va a desayunar entonces hablo con la subdirectora, le cuento la situación, me dice que yo entiende porque Hector no la retrocedió el dia anterior porque podía hacerlo perfectamente que ella lo hubiera hecho de haber estado en la oficina, tampoco entiende porque no congeló la cuenta el 4 de septiembre cuando yo lo solicité y me dice la subdirectora que ahora ella ya no podia hacer nada porque era efectiva la transferencia.

    En la oficina nadie me dice que puedo o no puedo hacer, nadie me informa de las formas de reclamacion que tengo y me tengo que ir de allí sin ninguna solución. El 10 de septiembre al salir de la oficina llamo a atención al cliente para que me informen de que puedo hacer y me recomiendan poner una reclamación telefonica, transcurridos unos días hablo con un director de sucursal de otra entidad bancaria y este chico me explica como puedo proceder.

    Esperé a la respuesta de atención al cliente después envié una reclamación al defensor del cliente en Madrid, el defensor del cliente admitió la reclamación y transcurridos 6 meses obligó al Banco Santander a devolverme los intereses generados por las devoluciones de mis recibos que yo pagué, unos 80€, nadie me informó de ese ingreso e incluso llamé al banco para decirles que no era mío hasta que días despues me llegó una carta informandome de que eran los intereses que yo había pagado, le envié al defensor del cliente un certificado agradeciendole el ingreso de los intereses pero recordandole que mi reclamación era por la totalidad de los recibos devueltos, 1975€, que yo tuve que volver a pagar no quería solamente los intereses generados de esa devolución, nunca recibí respuesta del defensor del cliente, seguí enviandole certificados y fax pero no se me comunicó ninguna decisión a mi reclamación.

    En noviembre de 2016 decido enviar mi reclamación al Banco de España, ya que el defensor del cliente no me responde y ya había transcurrido mucho tiempo, así mismo le comunico al defensor del cliente que inicio la reclamación con el Banco de España, el Banco de España admite a tramite la reclamación, me solicita nueva documentación y me mandan un certificado al no entender muy bien lo que decía llamo el lunes al Banco de España para que me lo explicaran y me dicen que en ese certificado se me informa de que la entidad reclamada debe presentar sus alegaciones al Banco de España y que al mismo tiempo la entidad debe enviarmelas a mi también, cuando la chica del Banco de España comprueba el expediente me informa de que el Banco Santander ya había presentado sus alegaciones al Banco de España, que yo tenia que tenerlas también, le digo que no tengo nada y es el Banco de España quien tiene que reclamar al Banco Santander que me presente sus alegación, las recibo y en el plazo indicado yo presento las mías.

    Hoy e recogido la conclusión del Banco de España y me dice que no a habido mala practica por parte del Banco Santander, este es el motivo de ponerme en contacto con ustedes, ¿Que puedo hacer? ¿Puedo denunciar en los juzgados al trabajador del banco? ¿Porque el trabajador del banco se negó a congelar la cuenta a fecha 4 de septiembre? ¿Porque a las 17h del 9 de septiembre el tenia en pantalla mis cuentas abiertas mirando los movimientos que se hacian en ellas??

    Sinceramente estoy perdida, soy madre divorciada y el padre de mi hijo esta en paradero desconocido desde hace 4 años, no tengo ingresos y no se donde acudir, por favor, les ruego que me digas que puedo hacer y a donde debo dirigirme.
    Para cualquier aclaración que necesiten por favor ponganse en contacto conmigo.

    Gracias de antemano.
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Hemos leído atentamente el relato de los hechos que nos envías, y el comportamiento del empleado de la entidad (Hector) es más que lamentable. Respecto a lo que ha respondido el Banco de España, decirte que es normal, sobre todo porque suponemos que no puedes probar de forma alguna lo que te ha pasado, y ese problema lo tendrás igualmente si acudes ante el Juzgado, ya que a no ser que en su día solicitases por escrito, y de forma fehaciente, que se retrocediese la transferencia de los 1.975 €, es muy probable que pierdas la demanda, y que encima tengas que pagar las costas de la otra parte.

      No obstante, te aconsejamos que llames al Colegio de Abogados de tu localidad y solicites un abogado de oficio, ya que si como nos comentas no dispones de ingresos, tienes todo el derecho a la Justicia gratuita. Cuando te asignen el abogado (es posible que tengas hacer bastante papeleo para que te lo concedan), le comentas el caso para que sea él quien valore, en base a las pruebas y circunstancias del caso, las opciones que tienes.

      Sentimos no poder serte de más ayuda y te deseamos mucha suerte.

      Un abrazo.

  • Araceli

    Hola de nuevo, , en respuesta a vuestro escrito, estoy a la espera de empezar a hacer cuanto antes las gestiones con mi banco para reclamar lo de la Tarjeta Flexible, las comisiones por descubierto, los gastos de constitución de hipoteca y la revisión de la clausula suelo, me gustaría que me facilitéis un presupuesto total para que seáis vosotras quienes me hagáis todos estos trámites.

    Quedo a la espera para recopilar toda la información que necesitéis para enviárosla y datos que me pidais. Os doy las gracias sinceramente por toda vuestra ayuda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Decirte que no podemos darte un presupuesto global, ya que algunos asuntos no precisan de adelanto alguno de dinero, y otros aun no los tenemos publicados. Por lo que a continuación te detallamos cada caso, sus costes, procesos y situación actual (si está o no publicada la info).

      Lo mejor es que abordemos cada caso de forma ordenada, tal y como te estamos contestando ahora (separando los casos), ya que de este modo evitaremos errores y pérdidas innecesarias de tiempo. Luego, según les demos trámite, cada departamento se encargará de un asunto, salvo los que vayan a los abogados, que serán gestionados directamente entre ellos y tú.

      – Tarjeta Flexible

      Esta info está pendiente de publicar, aunque cuando lo hagamos te avisaremos puntualmente. Cuando se publique, la carta para reclamar ante el SAC estará disponible para todos los usuarios de forma totalmente gratuita.

      Y si finalmente hay que acudir al Juzgado, no tendrás que realizar desembolso alguno de dinero, y los abogados cobrarán sólo las costas procesales, por lo que todo el dinero recuperado será para ti.

      – Comisiones por descubierto

      Tienes que seguir la info que te indicamos en la anterior respuesta, y una vez nos remitas los movimientos y comprobemos cuántas comisiones reclamables aparecen, te podremos dar el presupuesto (sin compromiso), ya que es imposible hacerlo antes de tener la documentación. No obstante, como habrás comprobado en nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZAS, nuestras tarifas son muy asequibles.

      – Gastos de constitución de la hipoteca

      En este caso, lo primero que tienes que hacer es enviar la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado, que luego vienen los disgustos cuando ya es demasiado tarde.

      En el caso de que tengas que presentar demanda, decirte que no sólo se reclamará la devolución de los gastos de formalización, sino que el abogado incluirá también en la demanda la nulidad de la cláusula de intereses moratorios, puesto que lo habitual es que ésta sea abusiva (lo es en el 99 % de las hipotecas), con lo que se garantiza totalmente que no se pueda dar el caso de que tuvieses que llegar a pagar costas. Ya que aunque este asunto de los gastos está más que claro tras la Sentencia del Tribunal Supremo, siempre que se puede, es mejor tomar este tipo de medidas de añadir alguna otra cláusula abusiva y no correr riesgo alguno.

      Tampoco tendrás que realizar desembolso alguno de dinero, y toda la cuantía recuperada será para ti, ya que el abogado sólo cobra las costas, no obstante, llegado el momento, todas estas condiciones te serán enviadas por escrito, para que las firmes y aceptes, en la correspondiente hoja de encargo profesional.

      – Cláusula suelo

      Como te decíamos en la anterior respuesta, si quieres estar segura de si tienes o no cláusula suelo, sólo tienes que enviarnos copia escaneada de la Escritura de Constitución en formato PDF, y se la remitiremos a uno de nuestros abogados expertos para que la revise, esta gestión la hará de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso.

      La forma más económica y rápida es acudiendo a una copistería, y pidiendo que la escaneen y te la den en un único archivo PDF con todas las hojas bien ordenadas, ya que hay que procurar ponerle el trabajo fácil a la abogado.

      – Comisiones de apertura

      Por si ya tenías pocos frentes abiertos 😉 , te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.
      _____________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días melania, ¿como va el asunto de la reclamación a wizink?

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Aun vamos a tardar unas semanas en publicar la info, puesto que estamos totalmente desbordadas de consultas y gestiones por el resto de reclamaciones que llevamos actualmente, y los abogados están igual o peor, por lo que necesitamos estabilizar la situación para poder ponernos con este asunto.

      No obstante, en cuanto lo hayamos publicado te avisaremos al e-mail para que empieces con el trámite, que será el de la reclamación extrajudicial mediante carta enviada al SAC de la entidad.

      Un saludo.

  • Claudio

    Estimados Señores:

    Les escribo en relación a las tarjetas revolving de las cuales creo que poseo una que me tiene aburrido, quisiera saber que pasos seguir.

    Atentamente:

    • Economía Zero

      Hola Claudio,

      Te acabamos de anotar en el listado de usuarios afectados por lo productos revolving, así que muy pronto te avisaremos. Mientras tanto, puedes intentar conseguir la documentación que puedas: contratos, extractos, recibos, etc.

      Decirte que lo que se reclama no son sólo los intereses, sino que se anula directamente el contrato, es decir, dicho contrato nunca existió, por lo que la entidad debe compensar todo lo que te haya cobrado en concepto de intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, cuotas anuales, seguros, etc., con el capital real prestado.

      No obstante, cuando publiquemos el artículo lo explicaremos con mucho más detalle y con ejemplos prácticos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Eloína

    Hola buenas, tengo varios temas que plantear

    PRIMERO: En cuanto a la reclamacion de las condiciones de mutualista que no se han aplicado a la cuenta nomina, la entidad via email ha contestado que debo dirigirme a la oficina, voy a presentarlo, pero dudo que me respondan favorablemente.
    Comentarle que mi situacion es la de muchos compañeros que trabajan en el mismo sector; yo pertenezco a un sindicato, y mi reclamación es la “punta de lanza” para otros.

    Hemos dirigido un escrito a la Mutualidad General Judicial, y nos ha contestado, y segun parece, por conversaciones, que entienden que se puede reclamar, aunque no tienen fuerza legal para ello, por lo que dirigiré tambien el mismo escrito a titulo de reclamacion personal a este organismo, a ver que pasa. ….

    SEGUNDO: A raiz de las ultimas novedades, quisiera reclamar los temas concernientes a la hipotecas y las comisiones cobradas indebidamente, es mucho lio, porque tengo dos hipotecas (una multidivisas) y otra compartida, en vigor.

    Estoy recopilando la informacion documental, pero quiero saber si vd. lo llevaria todo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eloína

      En principio no habría problema en llevar los asuntos que nos comentas, puesto que suponemos que nos hablas de la cláusula suelo, en ese caso, lo que te recomendamos es que envíes este modelo de carta para poder acogerte al Decreto (la entidad tiene 3 meses para contestarte), envía una carta por cada hipoteca.

      Si quieres, nuestros abogados os ofrecen un Servicio de Asesoramiento muy asequible, en el cual tienes dos opciones, ya que es muy importante que NO FIRMES NADA sin que lo supervise antes un abogado experto.

      OPCIÓN 1: Uno de nuestros abogados expertos en cláusula suelo te hará la carta personalizada, lista para firmar y presentar a la entidad, repasará todos los números que te proponga el banco, supervisará el redactado del acuerdo, y te dará su consejo profesional sobre los pros y contras de la firma. El coste de este servicio es de 49 € + IVA, sin coste alguno añadido.

      OPCIÓN 2: Si presentas y tramitas la carta tu, y necesitas sólo que repasen los números que te proponga la entidad, supervisen el redactado del acuerdo, así como su consejo sobre los pros y contras de la firma, el coste será de 40 € + IVA.

      Tienes toda la info en este artículo: Servicio personalizado de asesoramiento de un abogado experto en cláusula suelo

      Decirte también, que puedes reclamar los gastos de constitución de la hipoteca con la info de este otro artículo: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca, aunque en los casos en que tenemos pendiente el asunto de la cláusula suelo, es mejor esperar a ver cómo se comporta la entidad, ya que si finalmente la propuesta que nos hacen no es la adecuada (o ni siquiera nos la hacen) y tenemos que acudir ante el Juzgado, en la misma demanda se incluirá la reclamación de dichos gastos de hipoteca. Y en el caso de que sí nos devuelvan por la vía amistosa (extrajudicial) todo el dinero que nos corresponde por la cláusula suelo, luego se reclamarían los gastos de constitución.

      Respecto a las comisiones indebidas, suponemos que te refieres a las de descubierto, posiciones deudoras, reclamación de impagados y similares, en ese caso, decirte que son nuestra principal especialidad, por lo que a continuación te dejamos la info para que sepas cómo reclamar.

      Tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .
      ____________________________________________

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Salva

    Hola, muchas gracias, te paso mis datos de contacto :

    Salva XXXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXX
    Valencia

    Me puedes llamar a cualquier hora.

    • Economía Zero

      Hola Salva

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Olga

    Buenos días.

    Tengo una consulta.

    Hace más de dos años que tengo una cuenta corriente en el banco Popular porque tengo un préstamo pedido en esa entidad y por lo tanto no pueden cobrarme comisión por esa cuenta, ya que la tengo abierta obligatoriamente.

    Me ha cobrado casi 70 euros por comisión de mantenimiento cuando nunca me lo habían cobrado y he intentado ponerme en contacto con mi sucursal para que me la devuelvan varias veces tanto por teléfono como por email, sin contestación ninguna.

    Quiero ponerle una hoja de reclamación, pero me encuentro viviendo en Madrid y esta sucursal está en Algeciras.

    ¿cómo debo proceder?

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Olga

      Decirte que no es exactamente como dices, ya que en las cuentas en las que gestionan de forma exclusiva préstamos o hipotecas, no pueden cobrarnos comisiones por mantenimiento y administración sólo si éstas fueron contratadas antes del 28 de octubre de 2011.

      En las cuentas contratadas con posterioridad al 28 de octubre de 2011 (como es tu caso), la entidad puede cobrarnos comisiones por mantenimiento y/o administración, siempre que cumpla estas dos normas:

      1ª) – Que en la escritura de constitución del préstamo o hipoteca se informe expresamente de la obligación de contratar la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración aparezca recogido en el contrato.

      Debemos saber que para que la entidad nos pueda cobrar las comisiones, deben cumplirse las dos normas, es decir, que no sirve con que sólo se cumpla una de ellas, sea la que sea.

      También debemos tener presente, que aunque la entidad cumpla las dos normas, el importe pactado por las comisiones NO PUEDE SUBIR durante el tiempo que tengamos contratado el producto, es decir, que SIEMPRE nos tienen que cobrar la misma cuantía, la cual debe coincidir con la pactada en el contrato.

      En los casos en los que hayamos realizado posteriormente UNA NOVACIÓN, tendremos que comprobar si tras dicha novación la entidad ha cumplido las dos normas, y atenernos a las condiciones pactadas a partir de la fecha de su firma.

      En estos casos, podemos encontrarnos con varias posibilidades, ya que puede que antes de la novación la entidad no cumpliese con dichas normas, por lo que podríamos reclamar esa parte. O que no las cumpla tras la novación, y antes sí, o también que no las haya cumplido ni antes ni después de la novación. Por lo que siempre podremos reclamar cualquier incumplimiento de las citadas normas, y en los casos en que sí se cumplen, reclamar cualquier subida que haya habido en el importe de las comisiones pactadas en el contrato.

      Si vas a preparar tu misma la reclamación, te aconsejamos que entres en la web del Banco de España y busques sus Memorias, y en la última que esté disponible busques esta info, ya que te ayudará a poder desarrollar la argumentación.

      Aunque si lo prefieres, puedes esperar a que publiquemos el artículo sobre este asunto que tenemos previsto subir en pocas semanas, en ese caso, sólo tienes que decírnoslo y te apuntaremos en el listado de usuarias afectadas.

      Respecto a tu duda por la distancia en la que te encuentras de la sucursal donde contrataste el préstamo, decirte que no tiene mayor importancia, ya que a donde tienes que dirigir la carta de reclamación es al SAC de la entidad, que es uno para toda España, y cuya dirección es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO POPULAR

      Titular: Vicente Rubio Merediz
      Domicilio: Calle Núñez de Balboa, 56, Bajo A – 28001 – MADRID

      Si decides preparar tu la reclamación, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Además de en las citadas Memorias del BDE, puedes buscar también la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosario

    Hola, soy Rosario, estoy a la espera de vuestras noticias.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosario

      De momento toca esperar unas semanas más, confiamos que muy pocas, pero es que no te imaginas la cantidad de consultas y gestiones que nos llegan a diario, y los abogados están igual o peor, de hecho estamos ampliando la plantilla de letrados.

      No obstante, no te preocupes, ya que este es un asunto que tenemos ahora mismo como prioritario y en el que hay más de 600 usuarios esperando como tú, y subiendo a un ritmo de 8 o 10 al día 😉 .

      Un abrazo.

  • jose Luis

    Buenos días:

    La población es XXXXXX, provincia de Barcelona. Mi móvil es el XXXXXXXXXXXX. La entidad BBVA.

    Os agradezco las gestiones. Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola de nuevo, he estado mirando os modelos de carta y creo que me voy a liar un poco porque no se exactamente cual es en mi caso.

    Yo voy a reclamar en dos cuentas, la de mi suegro (fallecido) y de mi suegra, comisiones por impago de recibos de prestamos, dos a cada uno. También tienen comisiones por descubierto pero no se como se hace.

    Cuanto me costaría que vosotros me hicierais la operación?

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Suponemos que ya tienes los movimientos en tu poder, en ese caso, y si prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, tienes que visitar nuestra sección de Gestiones personalizadas, ya que en ella os explicamos con detalle cómo funcionan nuestras gestiones de comisiones, y ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mari

    Buenas tardes,

    Mi historia/ consulta es la siguiente:

    Ayer 3 de marzo, me envían un sms desde el Banco Santander diciendo que me ponga en contacto con mi sucursal por una “situación irregular en mis posiciones”. Un rato después me llaman por teléfono desde Madrid, identificándose como del citado banco diciéndome que se ha generado un descubierto en mi cuenta que asciende a 93,16€. Le explico que esa cuenta está sin utilizar desde hace varios años y sin movimientos. Me dice que eso tengo que verlo con mi sucursal.

    Me acerco a mi sucursal y me atiende la sub-directora ya que la directora se encuentra de vacaciones. Esta señora entra a mi cuenta y me dice que, efectivamente, tengo un saldo negativo por esa cantidad, que no me puede dar más detalles y que eso es “cosa de Madrid” y que está muy liada para proporcionarme más información.

    Le explico que la cuenta está inactiva (a 0€ y sin movimientos desde 2013), que me han dicho que tengo que pagar por la tarjeta de débito que no tengo emitida ni recibida físicamente desde hace varios años y ella me explica que todo eso no le importa y que o pago los 93,16€ o no puedo cancelar la cuenta.

    Le pido la hoja de reclamaciones, interpongo reclamación y con esa hoja directamente me voy a la oficina del Consumidor de mi pueblo para poner una reclamación por cobro de comisiones indebidas.

    Por la tarde, accedo a la cuenta con mi usuario de internet y consigo descargarme un archivo con los 25 últimos movimientos, que son 3 en los últimos 2 años (ya que desde internet no me deja acceder a más de dos años de actividad) que son los siguientes:

    -con fecha 30/01/2017 me cargan 28€ por cuota de tarjeta

    -con fecha 03/02/2017 me cargan 39,45€ por gastos reclamación saldo deudor

    -con fecha 14/02/2017 me cargan 25,71€ por liquidación de contrato

    Repito, no tengo tarjeta emitida ni físicamente en mis manos a mi nombre desde que caducará la antigua (creo que con fecha 2014 porque ya no loa tengo y la destruí en su día). Por lo tanto, ¿es legal que me carguen por una tarjeta que físicamente no existe?

    Entre el 30/01 y el 03/02 yo no recibí en ningún momento ninguna notificación fehaciente de haber contraído ninguna deuda con ellos. De hecho, hasta ayer, no supe de la existencia de esa deuda. Por la tarde me volvieron a llamar para reclamarme, les pregunté que de dónde había salido ese cargo si a mi no se me había notificado nada y la chica al teléfono me responde “ que a ellos no les han pasado mi expediente hasta ayer y que no s cosa de ellos”

    Me cargan 25,71€ por liquidación de contrato. No se a que contrato se refieren, porque no tengo nada firmado con ellos salvo esa “cuenta tipo clásica”, en la, repito, no hay movimientos desde 2013. ¿Es legal que después de unos 3 años de inactividad de repente me carguen comisiones?

    Según su publicidad en la web, cargan 24€ de comisiones de mantenimiento por trimestre y 9€ de emisión y renovación de tarjeta por trimestre por la cuenta clásica. Viendo las cantidades cobradas, ni siquiera coinciden con lo publicitado.

    Mi pregunta es: ¿hay algo más que pueda hacer además de haber presentado reclamación ante el banco y la oficina del consumidor?

    Ayer ya me amenazaron diciendo que si no pagaba, al haber un descubierto, esto seguiría generando intereses de demora, pero como le dije a la chica, hasta que la reclamación no se solucione y se decida que se hace, no voy a pagar por un servicio no recibido y por el que me están claramente robando. Pero me preocupa esos intereses de demora a cuanto pueden ascender y lo que pueda tardar en solucionarse esto.

    Mi situación actual personal (estoy en el paro) no me permite pagar esa cantidad de golpe y además no estoy de acuerdo en pagar unas cantidades por “una comida y servicio que no he comido ni recibido”.

    ¿Qué puedo hacer más?

    La entidad es el Banco Santander, sucursal de XXXXXXXXXXXXXXXX (Murcia), donde vivo, y mi móvil personal es el XXXXXXXXXXX.

    Les agradezco de antemano su tiempo, atención y cualquier sugerencia que me puedan hacer.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Mari

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      El asunto que nos comentas es muy habitual, es decir, que las entidades nos reclamen deudas en cuentas en las que hace años que no tenemos actividad o que habíamos cancelado “en falso”, de hecho estamos trabajando en un artículo que habla de este tema y de cómo reclamar para que la deuda quede saldada y la cuenta cancelada definitivamente.

      Confiamos en tenerlo publicado en breve, por lo que nos hemos permitido la libertad de apuntarte en una lista de usuarios con tu mismo caso, a los que os enviaremos un e-mail de aviso personalizado en el momento que lo tengamos publicado.

      Mientras tanto, ni te preocupes, ya que por esa cuantía no van a hacer nada, salvo acosarte telefónicamente, no obstante, eso no quiere decir que no tengas que solucionar el asunto, o la deuda seguirá creciendo hasta convertirse en un acuantía que a la entidad sí le interese reclamar por vía judicial.

      Si te acosan por teléfono, puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez. Por lo demás, no les hagas ni caso, ya que no van a hacer nada más que intentar meterte miedo.
      _______________________________________

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jesús

    hola buenos días les mando fotocopias de las escrituras para ve si esta en vigor y si puedo reclamar algo
    un saludo
    soy de XXXXXX madrid

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenas tardes, gracias por avisarme que tambien estais estudiandolos productos “revolving”por si sirve les mando unos datos sobre seguros y tarjetas, el seguro sigue en vigor pero la tarjeta oro de BBVA tuve que pedir un prestamo para poder pagarla porque con los intereses no se acababa nunca, esa y la tarjeta Visa de Carrefour con el prestamo de BBVA pude terminar de pagarla el prestamo de Carrefour es el Nº XXXXXXXX y el de la tarjeta XXXXXXXXXX.

    También por si me podeis ayudar puesto que le he mandado los datos igual que a vosotros a Citibank ahora Wizing y no he recibido respuesta, ellos fueron los primeros en formalizar mi hipoteca, les mando datos, el Nº de la hipoteca es XXXXXXXXX y la tuvieron desde el 5-6-1997 hasta el dia 3-12-2003. Gracias por todo, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respondemos ahora a tus consultas:

      – Productos revolving

      Te acabamos de apuntar al listado de afectadas por los productos revolving, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Respecto a la documentación que nos has remitido, es mejor esperar a que esté todo publicado, ya que entonces tendremos totalmente claro qué documentos hacen falta para reclamar.

      – Hipoteca con Citibank

      Estos días estamos teniendo muchas consultas como la tuya, es decir, de casos en los que las hipotecas no están vigentes desde hace más de 4 años, contados a partir de la fecha en la que se dictó la sentencia del Tribunal Supremo (23 de diciembre de 2015).

      El caso es que no existe unanimidad al respecto, no sólo entre nuestros propios abogados colaboradores, sino entre los juristas en general, por lo que tras hablar con ellos hemos llegado a la decisión de no aconsejaros demandar, si queréis podéis presentar la carta de reclamación, pero el acudir ante el Juzgado sin que existan sentencias de casos similares al vuestro es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a acudir al Juzgado si no hay muchas posibilidades de ganar, aunque en este asunto de los gastos de formalización las posibilidades para quienes no estén en vuestro caso son enormes (por no decir que del 100 %), es decir, para quienes tengan la hipoteca vigente o cancelada antes de esos 4 años.

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda con la mismas garantías que los usuarios que tienen sus hipotecas vigentes o las han cancelado dentro de esos 4 años (después del 23 de diciembre de 2011).

      Recibe un cordial saludo.

  • Francisco

    Hola Nerea.

    Perdona mi tardanza.

    Me gustaría continuar con la reclamación , así que estoy a espera de tus noticias…para haceros el ingreso y poder continuar

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Francisco,

      Una vez solicitado que te elaboremos el escrito de reclamación para presentar ante el BDE, te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para elaborar dicho escrito (6 €), mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, procederemos a realizar dicho escrito, según lo publicado en el apartado de Gestiones Personalizadas de nuestra web.

      Recibe un cordial saludo.

  • María

    Buenos días.

    Soy Maria XXXXXXX. Y quisiera hacerles una consulta.

    En el año 2008 hice una hipoteca con la Caixa de penedes, actualmente Banco Mare Nostrun por un importe inicial de 275.000 y ampliados a 290.000 para comprar un estanco. Se hipotecaron dos pisos de mi madre.

    El negocio ha ido fatal y hemos tenido que traspasarlo. Con lo que se ha sacado de la venta , ha servido para pagar las compras de tabaco pendientes y la póliza de crédito, mas algún otro crédito que tuve que ir pidiendo.

    Actualmente estoy sin el estanco y con la hipoteca por pagar. Me quedan 250.000. mas un ico de 15.000 que también fue para invertir en el estanco.

    Tengo otro negocio del cual estoy sacando cada mes dinero para pagar la hipoteca y el ico, unos 2500 mensuales. Lo que me esta provocando descubiertos y mas intereses.

    Yo no se si en mi caso seria aplicable la ley de la segunda oportunidad. Pues si que gano dinero, pero entre las cuotas y mis gastos personales, no llego a fin de mes

    Se podría hacer algo? O me va a quedar esta deuda hasta que la pague?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola María

      Aunque este no es un asunto que entre actualmente en nuestras especialidades (lo tenemos en estudio), lo que podemos hacer es ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuaria de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesada, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes. No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web 😉 .

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Agustín

    Hola muy buenas,

    No os preocupeis,entiendo que estais saturadas con tanta gestion 😉

    El contrato ya me lo han enviado finalmente los de Cetelem, y en a cuanto a los movimientos,son los de esa tarjeta que tengo con ellos (revolving) y que me comentasteis que las fuese pidiendo para cuando este elaborado el escrito de dichas tarjetas. Lo que os comentaba es que, dichos movimientos, los tengo disponibles en la web del cliente todos ellos, que no haria falta pedirlos..

    Aparte, estan las comisiones de bankia que me las estabais gestionando y que ya os mande los movimientos del 2016. No se si os hacia falta algo mas al decirte vuestras compañeras de gestiones personalizadas “los extractos que estan esperando”

    Muchas gracias de nuevo, y animo con vuestra maravillosa labor ?
    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Respecto a lo que nos comentas de Cetelem, decirte que en breve te avisaremos y te diremos qué documentación será necesaria exactamente, aunque ya la tienes toda (o tienes acceso a ella) pues no habrá ningún problema.

      Sobre lo que nos comentas de los movimientos de la gestión personalizada, se lo hemos comentado a las compañeras, así que si necesitan algo se pondrán en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Anónimo

    Hola.

    Gracias por atenderme… Por supuesto todo lo que sea recopilar mas información, para mi es bienvenida.

    He escrito por mail a varios bufetes u organizaciones que se ocupan de estos asuntos, concretamente a dos bufetes y a una organización (denuncias colectivas).

    Yo os escribo desde XXXXXXXX, tengo una Hipoteca Abierta con Caixabank antes La Caixa. Mi nombre es XXXXXXXX y mi teléfono es el XXXXXXX (no suelo tener demasiada cobertura) el fijo es el XXXXXXXXXXX. Por la tarde de 15:00 a 19:00h es cuando mejor me viene.

    • Economía Zero

      Hola

      Hemos enviado tu caso al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Te informamos también de que en pocas semanas tendremos publicada la info para reclamar las comisiones de apertura, lo mismo de hipotecas que de toda clase de préstamos, unas comisiones que normalmente van desde el 0,5 al 1,0 % de la cuantía solicitada. Por lo que si quieres que te avisemos cuando esté todo publicado, sólo tienes que apuntarte en el formulario correspondiente de nuestra sección dedicada a las PRÓXIMAS RECLAMACIONES.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rafael

    hola Melania muchísimas gracias lo antes posible colaborare con vosotros con un donativo ( soy autonomo y estoy accidentado )

  • Julien

    Hola Melania,

    Disculpa pero pensaba que te habia contestado.

    De momento solo dispongo de recibos y movimientos…. se necesita los contratos originales?

    En cuanto a la gestion , quedo a la espera para que me digais cuando nos ponemos en marcha con todo esto.

    Gracias de antemano

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julien

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que es mejor que esperes a que tengamos publicada la info, puesto que aunque lo suyo sería el tener los contratos para poder aportarlos en caso de demanda, suponemos que ante la negativa de la entidad a dárnoslos se podrá presentar la copia de la carta de solicitud, aunque como te decimos, este y otros asuntos los tienen que decidir los abogados.

      Un saludo.

      • Julien

        Ok perfecto ,

        Quedo a la espera entonces para que me gestioneis las 3 tarjetas , podriamos recuperar bastante , y como ya he dicho antes no tengo problema en donar o abonar lo necesario.

        Muchas gracias por todo

  • Álvaro

    Buenas tardes:

    Desearía información respecto a los ficheros de morosos >> en el banco me indican que aparezco y no sé como borrarme >> soy jubilado y mis ingresos por pensión son inferiores al sueldo interprofesional

    y no tengo más ingresos.

    A la espera de sus comentarios

    • Economía Zero

      Hola Álvaro

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que este asunto no entra en nuestras especialidades, no obstante, si tienes alguna deuda pendiente con la entidad es muy posible que tengan derecho a mantenerte incluido dentro de los ficheros de morosos, aunque no llegues al salario mínimo interprofesional, pero es algo de lo que no estamos seguras.

      Sabemos que existen webs especializadas en este tema, por lo que te recomendamos que acudas a una de ellas.

      Sentimos no poder serte de ayuda, un saludo.

  • David

    Buenas noches Melania,

    No pasa nada por la tardanza, gracias a vuestro esfuerzo nos podemos informar.

    XXXXXXXXXXXXXX, horario de 16h a 22h.

    SaluDos,

  • Ana

    Buenas noches,

    Además de todo lo que hemos hablado, tenemos una hipoteca firmada en el 2006 con el BBVA y en el 2009 subrrogamos con el ibanesto.

    Por otra parte también me han comentado q el hecho de tener incapacidad laboral y certificado de discapacidad ayudaría en la reclamación.

    Empiezo a mandarte el norma 43 del BBVA? El martes tendré el del Santander.

    En cuanto a la documentación necesaria de préstamos personales al banco y a cetelem, si no encuentro las pólizas cómo podría pedirlas?

    Gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Contestamos a tus consultas:

      – Hipoteca subrogada con Ibanesto

      Entendemos que nos lo comentas por el asunto de la reclamación de los gastos de constitución, si es así, decirte que estas semanas estamos teniendo muchas consultas sobre subrogaciones, novaciones y ampliaciones, y en este asunto hemos decidido hacer lo mismo que con los casos de hipotecas canceladas antes del 23 de diciembre de 2011, es decir, esperar a ver qué van diciendo los Juzgados al respecto.

      Ya que el animaros ahora a acudir ante el Juzgado, sin que existan sentencias de casos similares al vuestro, es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a presentar una demanda si no hay muchas posibilidades de ganar, aunque en este asunto de los gastos de formalización las posibilidades para quienes no estén en vuestro caso son enormes (por no decir que del 100 %).

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda por subrogaciones, novaciones y ampliaciones con la mismas garantías que el resto de usuarios.

      – Norma 43 del BBVA

      Estos ficheros vemos que ya se los has remitido a las compañeras que realizan las gestiones personalizadas, por lo que dejamos que ellas sigan con este asunto.

      – Contratos

      Si no encuentras los contratos, tienes que solicitarlos al SAC con el modelo de carta correspondiente de los que hay en nuestro artículo Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato

      No te olvides de seguir las instrucciones de envío que os indicamos en el artículo.
      _________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Economiazero:

    He tenido una tarjeta con el Santander Consumer Finance que literalmente el sistema de pago que viene reflejado en el contrato es revolving.

    Actualmente esa tarjeta está cancelada y completamente abonada, ya que como estuvo impagada, la vendieron a un fondo buitre, que llevaron el caso al juzgado y se cobraron la deuda con el correspondiente embargo en nómina.

    Posteriormente, este año les reclamé los movimientos de la tarjeta al Santander, y como hicieron caso omiso, recurrí al Banco de España, e inmediatamente el Santander se puso en contacto conmigo para enviarme el extracto y demás documentación solicitada, y procedió a abonarme en cuenta la cantidad de 118,70 € por el cobro de comisiones de devolución.

    Mi pregunta es si podré reclamar todos los demás conceptos (intereses, intereses de demora, etc), que son más de 700 €, aún cuando la tarjeta está actualmente cancelada y la deuda completamente abonada.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      En principio no vemos problema alguno para que puedas reclamar la anulación del contrato, aunque a la existir una Sentencia firme al respecto, es un asunto que tendrá que estudiar el abogado llegado el momento.

      Como ya estás apuntado en el listado de usuarios afectados por los productos revolving, en cuanto esté publicada la info te avisaremos y ya nos refrescas el caso para que lo derivemos al abogado.

      Un abrazo.

  • Ernesto

    Buenas , he leido vuestra respuesta, fijo que me hara falta un letrado. Puesto que por la informacion que tengo de mis cctas son muchos los leuros a reclamar, por eso les digo que digan lo que les hace falta para proporcionarselo, ya que ayer pedi a caixa un estracto hasta el 2001 y me digeron que costaba 180. Tengo una hipoteca irph y ademas que productos puedo reclamar.

    El coste de las reclameciones y lo que venga a un buen acuerdo mi tlfno es XXXXXXXX, o me llaman o los llamo.

    Un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ernesto

      Te escribo desde la sección que se encarga de las demandas en el Juzgado y los asuntos relacionados con la materia jurídica, ya que hemos visto que insistes en que quieres un abogado, por lo que a continuación te detallo una serie de asuntos que es muy importante que leas atentamente, para que si luego tienes cualquier duda nos la preguntes.

      1- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

      Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

      No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.

      2- Hemos visto que en los primero archivos con movimientos que nos enviaste hay comisiones reclamables, que son las típicas de Caixabank (comisión por descubierto, servicio apertura descubierto y precio impagado tarjeta).

      Te decimos que en los primeros archivos, porque lo mismo los enlaces que nos remitiste hace unos días, que los que nos acabas de enviar, precisan de un permiso para acceder a ellos, aunque es mejor que desistas de seguir intentando enviárnoslos de esta forma y hagas lo que te comentamos a continuación.

      Al ser cliente de Caixabank tienes la posibilidad de descargar desde su banca on-line (Linea Abierta) los movimientos de los 10 últimos años de cada cuenta que tengas, el coste es de 3 € por cuenta. Para saber cómo hacerlo sólo tienes que leer nuestro artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank). No obstante, si tienes problemas para hacerlo, nos dejas una consulta y te ayudamos hasta conseguirlo.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, y para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, debes visitar nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Este primer paso extrajudicial es IMPRESCINDIBLE antes de presentar demanda en Juzgado, además de que cabe la posibilidad de que la entidad te devuelva todo lo reclamado, o una parte, antes de tener que demandarla. Por lo que antes de derivar tu caso a uno de nuestros abogados es necesario agotar la vía extrajudicial. No obstante, te recomendamos que leas nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, puesto que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso, además de mucha más info relevante.

      3- Nos hablas también de un préstamo hipotecario con IRPH, por lo que este asunto sí se lo vamos a remitir a uno de nuestros abogados colaboradores, ese y todos los relacionados con hipotecas, como las cláusulas suelo o los gastos de constitución (estos último los puedes reclamar también).

      Aunque para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes.

      Recuerda que el abogado no te cobrará nada por estudiar cualquier caso que tengas, y si tienes que acudir ante el Juzgado no tendrás que adelantar ni un euro y todo el dinero recuperado será para ti, puesto que ellos cobran sólo las costas del procedimiento.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Josefa

    Buenas tardes:

    Me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden indicar como a reclamar un seguro a mi banco:

    En los años 2009- 2011 Bankia me cobra un seguro de vida, en Agosto y en Diciembre, dos veces en el mismo año. En 2012 lo mismo, pero reclamo en ese año en mi banco directamente y me devuelven los dos del año 2012. Ahora mirando movimientos me fijo que en2009- 2011 me lo cobraron y no me devolvieron nada. Actualmente he ido a pedir información sobre ese seguro cobrado y me dicen que con tantos años no me pueden dar información y que ya no puedo reclamar nada.

    El supuesto seguro sera de un préstamo que tengo con ellos y que desde 2012 que reclamé ya no lo pago, pero los años anteriores como puedo reclamarlo, porque me exigieron hacer el seguro.

    Me gustaría hacer la reclamación con los pasos que me indiquen y abonar los importes que me digan para dicha reclamación. Estoy a la espera de su contestación , espero haber sido clara.

    muchas gracias por su atención. saludos

    mi nombre Josefa XXXXXXXXX soy de Alicante

    • Economía Zero

      Hola Josefa

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc… y aporta la devolución que te hicieron de las cuotas del año 2012, ya que es muy importante demostrar que la propia entidad reconoce implícitamente con esa devolución que te han cobrado cuotas de más.

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189
      28046 MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      __________________________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Un saludo.

  • Pepe

    Muchísimas gracias por responder tan rápido a tod@s que estáis ahí.

    En cuanto pueda, lo más pronto posible recopilo toda documentación posible y os la remito en cuanto sea posible.

    Intentaré enviaros una copia escaneada del contrato primigenio de la tarjeta (lo cual intentaré pedir una copia en la sucursal afín que contraté y recopilar todos los recibos desde la fecha que os indiqué.

    Muchas thankius.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Estupendo, vete recopilando toda la documentación que puedas, pero por favor, no nos la remitas hasta que publiquemos la info y hayamos estudiado tu caso, ya que entonces sabremos qué es lo que se necesita concretamente y seremos nosotras las que os solicitaremos lo preciso.

      Un saludo.

  • solimp

    Buenas tardes,

    Mi consulta es que hice en su día una transferencia por archivo sepa, donde el dato del numero de cuenta era erróneo y la envíe a otra numero de cuenta que no era correcto, Al dia siguiente se le comunique a mi Banco Abanca que hiciera la cancelacion y ellos tramitaron reclamación al Banco Santander. Donde dijo Banco santander que ellos que no se podía devolver porque era una cuenta en números rojos y no se podía hacer nada.

    Que puedo hacer ya que como indico es un error donde pongo claramente que el Beneficiario era otro, pero con la cuenta errónea. No tengo que la culpa que esa cuenta de alguien es Morosa.

    Como Reclamo esto al banco de españa?

    La otra consulta, tengo una tarjeta de crédito con EVOBANCO donde cogen todos los meses una cantidad estipulada, pero observo que en vez de finiquitar con 60€, tiene unos intereses nominal anual y coste efectivo remanente, en total intereses 49,50€. Esto es normal, como se puede reclamar esta barbaridades.

    En espera de su contestacion, saludos

    • Economía Zero

      Hola

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respondemos ahora a tus consultas:

      – Transferencia errónea

      Aunque este no es asunto en que seamos especialistas, es casi seguro que la entidad tenga un condicionado en el que se dice que el cliente es el responsable sobre los datos de la cuenta que recibe la transferencia, y que no se responsabiliza de posibles errores en la numeración de la cuenta. No obstante, te recomendamos que te leas la Normativa SEPA y también este PDF sobre las transferencias SEPA, en el que se dice que “Se dispondrá de un procedimiento para la recuperación de los fondos transferidos por error“.

      Antes de acudir ante el BDE, hay que presentar reclamación ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja
      28033 MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      – Tarjeta EVO Banco

      Por lo que nos comentas es muy posible que esa tarjeta no sólo sea revolving, que lo es, sino que su TAE sea elevada. Decirte que actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • manoli pelayo

    Hola soy manoli y mi oregunta es la siguiente.tuve mi hipoteca con cajasur pagando un 4 % he mirado la escritura y tengo clausula suelo.pero la cancele en el 2006 tengo derecho a reclamar o lo tengo dificil ? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manoli

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Alberto

    Hola, ya está hecho el pago, ya nos vais diciendo como ir procediendo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alberto,

      Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a elaborar los escritos. El plazo estimado para el envío por nuestra parte de los mismos ya listos para que los imprimas, cubras y envíes al BDE, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa (ten en cuenta que tal vez se pueda retrasar un poco por el volumen de trabajo que tenemos).

      En el mismo momento que realicemos dichos escritos, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.

      Si tienes alguna duda o pregunta, háznoslo saber y te ayudaremos lo antes posible.

      Recibe un cordial saludo.

  • Fran

    Buenas tardes,

    Como os comenté en mi anterior carta, ya tengo solicitados todos los datos.

    Sí que deseo que seáis vosotras las que realicéis las reclamaciones en nombre de mis padres, los que, os recuerdo, son los titulares de la cuenta. Todo ello una vez tenga en mi poder todos los datos, los cuales os remitiré debidamente desglosados en un libro Excel.

    Se está complicando un poco porque como os comenté, se tratan de dos cuentas en distintas sucursales, sin que hasta la fecha haya conseguido datos de la anterior cuenta.

    De vuestra carta deduzco –corregirme si me equivoco- que no me moleste en solicitar datos anteriores a 2011, porque al no tener en cuenta el BE datos anteriores a seis años, no voy a conseguir nada. Deciros que sí que solicité extracto histórico de cuentas, sobre todo de la cuenta ya cancelada en otra sucursal de Globalcaja, puesto que, aunque es una libreta de ahorro y tengo apuntes desde enero de 2007, me gustaría obtener los anteriores. Quizá haya errado en la forma de hacerlo, porque los requerí en carta presentada en la sucursal que aún somos clientes. Quizá debería presentar el escrito en la oficina central o jefatura de zona.

    Asimismo me gustaría saber si es conveniente tener todos los apuntes en un extracto a efectos de una posible reclamación judicial, o bien basta con los apuntes reflejados en la libreta para seguir todos los trámites.

    Otra duda que se me plantea a la hora de recopilar los datos es, si finalmente pido desglose de liquidaciones anteriores a 2011 y aclaración de comisiones, si también pido que me aclaren el concepto “REP GASTOS REG” que claramente son las comisiones por reclamación de posición deudora

    Me indicáis expresamente en vuestra carta que tanto las comisiones de mayor descubierto (de las que ya tengo localizadas unas cuantas tras facilitarme la sucursal el desglose de varias liquidaciones de cuenta) como las comisiones de reclamación de descubierto son reclamables. Pero es que en los desgloses que he recibido, la entidad tiene la desfachatez de que, cuando no ha habido en un periodo descubiertos que penalizar, y por tanto no pueden cargar comisiones de mayor descubierto en la liquidación trimestral, introducen comisión de mantenimiento y comisión de administración. Es verdaderamente indignante ver el afán recaudatorio que tiene esta gente. Mi pregunta es si estas comisiones, que solo existen en dichas liquidaciones, se pueden también reclamar puesto que es una forma encubierta de cobrarnos sea como sea.

    También me gustaría saber si es reclamable la liquidación pura de la cuenta, es decir, el los intereses cargados contra los números deudores, ya que tenía entendido -no se si a través de vuestra web o en la propia pagina del BE- que los intereses de descubierto no pueden superar dos veces y media el precio legal del dinero, que en el año más alto hubiera sido como mucho un 10% y en ningún caso el 29% que están cobrando en cada una de las liquidaciones.

    Por ultimo, al no hacer referencia a este punto en vuestra carta, intuyo que el hecho de ser una cooperativa de crédito y no una entidad bancaria pura y dura, no influye en los datos que tengo que recopilar ni en la forma de hacerlo, así como en las futuras reclamaciones (que como os he dicho haréis vosotras).

    Pero si me gustaría saber si la reclamación se haría individualizada sucursal a sucursal o bien una sola reclamación contra Globalcaja, al tratarse de la misma entidad financiera y haberse tratado realmente de un cambio de sucursal física pero sin solución de continuidad temporal; y también, si se pueden exigir intereses de demora.

    Finalmente os indico de nuevo que al día de la fecha, mis padres siguen siendo clientes, pero seguramente cuando realicemos la primera reclamación de comisiones ya no lo serán. “

    Espero que ahora sí se esté un poco más claro.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Fran

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respondemos ahora a tus dudas:

      – Respecto a lo que comentas de poder reclamar más de 6 años ante el BDE, lo has entendido bien.

      – Los apuntes de las cartillas, o de cualquier otro formato, sirven para reclamar siempre que ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, puesto que con esta información tienes todo lo necesario para poder presentar la reclamación.

      – Sobre el concepto “REP GASTOS REG”, si tienes claro que son comisiones por reclamación de posición deudora, puedes incluirlas en la reclamación sin más.

      – Las comisiones de mantenimiento y administración no se pueden reclamar con nuestra info, por lo que no las debes incluir en la reclamación.

      – Los tipos de interés abusivos (29 %) se pueden reclamar, pero no con nuestra info, por lo que tampoco los debes incluir en la reclamación. Y las liquidaciones no se pueden incluir tampoco, ya que hay que desglosarlas para incluir sólo las comisiones que aparezcan en ellas.

      – La reclamación se hace contra la entidad, y no contra la sucursal, por lo que se incluyen todas las comisiones en la misma carta, salvo que haya más de una cuenta, en ese caso se realiza una reclamación ante el SAC por cada cuenta (estamos hablando de cuentas distintas, no de que hayan cambiado la numeración de una cuenta con los cambios de sucursal o porque la anterior entidad fuese absorbida por otra). No obstante, si hay que llegar al Juzgado, en el caso de haber más de una cuenta, se unen todas en la misma demanda.

      – En la reclamación extrajudicial no se pueden reclamar intereses de demora, y ante el Juzgado, nosotras reclamamos los intereses desde que se presentó la carta ante el SAC, aunque a veces los Jueces sólo los conceden desde la fecha en la que se presentó la demanda.

      – El que tus padres sean o no clientes, no influye para nada en la reclamación, ni ante el SAC, ni llegado el caso ante el Juzgado.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Hola, me gustaría saber si teneis alguna manera de ponerse en contacto con vosotros, que no sea por e-mail, para una persona que no tiene ni ordenador ni posibilidad de utilizar esta vía, podría ser por telefono o… Respondedme por favor, pues le he dado mi información y no sabe como hacer para contactar. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      Sentimos decirte que no disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

      Lo único que se nos ocurre, es que la ayude alguien que tenga ordenador y un e-mail.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Consuelo,

        Hemos recibido correctamente la carta que nos envías (no era necesario que gastases en un envío, con que nos hubieras adjuntado los documentos vía e-mail era suficiente), y vemos que te han retrocedido 29 comisiones, por importe total de 781,68 €, que sumaremos a nuestra Hucha de reclamaciones.

        Como lo que se reclamaba eran 1.126,06 €, y sólo te han devuelto esos 781,68 € mencionados (aún te deben 344,38 €) debes seguir con el proceso, es decir, debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).

        Recuerda que si prefieres que seamos nosotras quienes te realicemos el escrito, te aplicaremos una tarifa única de 3 €, la cual incluye la cumplimentación de la carta correspondiente a tu caso, además de unas instrucciones detalladas para el trámite, con todos los datos necesarios, para que sólo tengas que descargarla, imprimirla, firmarla y enviarla.

        Luego, en el caso de que tras enviar la carta ultimátum y esperar 15 días, finalmente, no te responden a la misma o lo hacen de forma desfavorable, si quieres, puedes dejarnos una consulta para apuntarte en la lista para acudir al Juzgado. Pero ahora, para no liarte con más información, lo recomendable es presentar la carta ultimátum.

        Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el escrito/carta.

        Cualquier duda o pregunta, sólo háznoslo saber y trataremos de ayudarte lo antes posible.

        Un saludo cordial.

  • Montse

    Buenas tardes,

    Muchas gracias por tan pronto respuesta.

    Solo creo que te has olvidado de indicarme si puedo reclamar intereses de demora 365€ por más de 30 días.

    Soy de XXXXXXX (Barcelona). Tel. XXXXXXX.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Gracias.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que los intereses no se pueden reclamar, aunque habría que saber si lo que te cobraron son intereses directamente o es una liquidación, ya que éstas suelen incluir, además de intereses, comisiones reclamables.

      Por lo que si prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mª Eugenia

    Hola,

    Tengo dos dudas de dos hipotecas diferentes, os agradecería mucho, si me ayudáis a esclarecerlas.

    Primera: Yo formalicé una hipoteca en régimen de proindiviso con quien era entonces mi pareja. Unos años después, voluntariamente lo extinguimos, adjudicándome toda la propiedad a mí y compensando con dinero a mi entonces pareja.

    Esta extinción, pude hacerla, solicitando una “ampliación de hipoteca”, para poder hacer la compensación de dinero.

    Una vez leído las condiciones y demás información para poder realizar la reclamación del pago en vuestra página, por cierto ¡gracias! es magnífica, muy clara, pero, como es lógico contempla lo general y no el caso concreto. Me ha parecido entender que solo se pueden reclamar las hipotecas nuevas y no las ampliaciones, eso lo he visto claro, la duda es:

    ¿Sigo manteniendo el derecho a reclamar sobre la primera hipoteca que firmé o al haber suscrito una ampliación, esta se “solapa” sobre la primera?. No se si lo habré explicado claro. Gracias. ?

    Segunda: Es una hipoteca que formalizó mi hijo junto con su entonces esposa, pero años después se divorciaron y por sentencia de divorcio y de mutuo acuerdo, a mi hijo le fue adjudicada la vivienda hipotecada, aquí mi duda es:

    ¿Afecta esto en algo a la reclamación?

    Ambas hipotecas están en activo.

    Muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mª Eugenia

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tus consultas, decirte que se les vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Andrea

    Soy Autónoma, me interesaría contactar con vosotras para designar un abogado que me llevase el tema bancario con Caja Rural de Teruel sobre comisiones de descubierto abusivas (3% trimestral), intereses abusivos de numeros rojos (22%), incumplimiento de Convenio con Unión Estanqueros (cargan antes de los convenido), …….. etc….

    Facilito nº teléfono de mi padre, XXXXXXXXXXX, que lleva el tema, XXXXXXXXXX.

    Saludos.

    Me corre mucha prisa.

    • Economía Zero

      Hola Andrea

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a lo que nos comentas, decirte que hemos enviados tus datos de contacto a una de nuestras abogadas, la cual se pondrá en unos pocos días en contacto contigo para estudiar los asuntos que nos comentas, excepto para el de las comisiones por descubierto, ya que son nuestra principal especialidad y te lo llevaremos nosotras, al menos de momento, es decir, si no hay que acabar en el Juzgado y la cuantía ascendiese a más de 2.000 €, ya que entonces derivaríamos la demanda a un abogado, no obstante, es mejor no adelantar acontecimientos y liarte con demasiada información, por lo que, llegado el caso, ya te explicaríamos todo con detalle.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.
      ___________________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carlos

    Me dirijo a ustedes porque quería poner una reclamación al banco Sabadell.

    Yo tenia dos tarjetas Mastercad las cuales cancele hace 5 años aproximadamente debido a las cantidades abusivas que me estaban cobrando. Lo que ahora ya no tengo ni las tarjetas y los contratos no los encuentro.

    Quería haber si me pudieran ayudar a conseguir dichos contratos. Mi nombre es Carlos, soy de XXXXXXX Asturias y mi tfn XXXXXXX.

    Esperando noticias suyas les saludo atentamente.

  • Araceli

    Buenos días,

    A partir de problemas ocasionados por devoluciones de mis clientes desde principios de 2.009, el Banco Popular aprovecha mi vulnerabilidad, para cobrarme todo lo que puede, para poder seguir con mi empresa y atender a mis proveedores, me hacen varios préstamos hipotecarios a nombre de mi empresa, con intereses altísimos, comisiones e intereses abusivas. En el 2015 los tuve que renovar, porque no podía pagarlos y me han bajado la cuota pero incrementando mucho más los años.

    No se si podre reclamar ni como hacerlo, tampoco se, los años que se pueden pedir por comisiones.

    Al leer sus artículos he pedido la Norma 43, me permite solicitar por internet 5 años atrás. ¿Es suficiente?. Estoy cansada de que me engañen, saben que tengo que aceptar todo lo que me digan porque me tienen hipotecada con mi casa y propiedades de mis padres como fiadores.

    Cuando me dieron los préstamos, no tienen ninguna claridad en los conceptos de los extractos, todo liado para que no se entienda nada, con unos gastos iniciales desorbitados.

    Si creen que puedo conseguir algo y me pueden ayudar, le adjunto mis datos para ponernos en contacto. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      En principio lo que puedes reclamar con toda seguridad son las comisiones por descubierto, impago y similares. Decirte que el plazo que puedes reclamar es de hasta 15 años atrás, por lo que aunque puedas conseguir desde la banca on-line los movimientos de los 5 últimos años, si los problemas empezaron en 2009, deberías intentar conseguir otros 3 años atrás más, para ello debes seguir la info de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Recuerda que los movimientos sirven en cualquier formato, siempre que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, es decir, que valen en Norma 43, excel, PDF, papel, etc.

      Cuando vayas a solicitarlos no digas para qué los quieres, al ser empresa puedes decir que tienes una inspección de hacienda y que tu asesor o tu abogado te han dicho que hacen falta los movimientos de los últimos 8 años.

      Una vez tengas los movimientos en tu poder, y para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.
      ______________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola Nerea,

    Tras vuestra respuesta, me queda claro que la devolución de intereses por posición deudora no es una norma de obligado cumplimiento ni que lo sugiera el Banco de España de forma cordial.

    Se da la circunstancia de que por motivos económicos estuve 3 años disponiendo por adelantado de la nómina como parte de un pack de beneficios que otorgaba el Banco Popular por domiciliar el sueldo en su entidad. Ahora ya no tengo la nómina domiciliada en ese banco y el único vínculo que mantengo es el pago de un préstamo que termina a final de año aproximadamente.

    Espero acabar, cerrar la cuenta y olvidarme de ellos. (No es que los otros sean mejores) Doy por zanjado este tema.

    Tengo otra consulta que haceros y es la siguiente:

    Tuve que solicitar un préstamo rápido con Asneff a la financiera “Cashper” de 500 euros. Hasta la fecha he pagado dos veces, uno de 240 y otro de 200. Ahora me piden 550 más para darlo por liquidado. Ya sé que los intereses son abusivos pero esto ya es demasiado. Se puede hacer algo con esta gente para liquidar el préstamo de una manera asequible, sabeis algo ?

    Saludos y gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Tal vez nos hemos explicado mal, pero para nada te decimos que no sea de obligado cumplimiento, el problema es que no suelen cumplirlo hasta que los obliga un JUez, puesto que este tipo de comisiones (no intereses) son ilegales y totalmente recuperables (SIEMPRE), ya que la normativa actual deja claro que para que puedan cobrarlas deben cumplir una serie de normas que NUNCA CUMPLEN, esto está sobradamente argumentado en nuestros modelos de carta, y muchísimo más ampliado en los escritos de demanda, no obstante te dejamos una parte de dicha normativa a continuación:

      Ley 10/2014, de 26 de junio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de entidades de crédito, cuyo artículo 5 (Protección del cliente de entidades de crédito), apartado b), establece que:

      “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse.”

      Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre sobre transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, cuyo artículo 3 (Comisiones) expresa que:

      “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.”

      Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España. “Entidades de crédito. Transparencia de las operaciones y protección de la clientela”, cuya Norma Tercera, Apartado 3 mantiene que:

      “Las comisiones y gastos repercutidos deben responder a servicios efectivamente prestados o gastos habidos. En ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente.”

      Orden del Ministerio de Economía y Hacienda, de 12 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de las Entidades de crédito, cuyo artículo Quinto dispone que:

      “En ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente. Las comisiones o gastos repercutidos deberán responder a servicios efectivamente prestados o a gastos habidos.”
      ___________________________________________

      Lo que te decimos es que acudir ante el Banco de España es una pérdida de tiempo, por varios motivos, entre ellos porque sus resoluciones no so vinculantes, y debido a que no resuelve casos de más de 6 años atrás.

      Por lo que el paso siguiente (tras el envío de la carta ultimátum) es el de presentar demanda, ya que ante el Juzgado la prescripción es de 15 años atrás (salvo en Catalunya que son 10). Si tienes dudas al respecto de la efectividad de acudir ante los Tribunales puedes entrar en nuestra sección de SENTENCIAS.

      También te aconsejamos que en vez de acudir ante el Juzgado con la carta de reclamación que redactaste y enviaste al SAC en su día, seamos nosotras las que te la preparemos, aunque si quieres podemos presentar igualmente la demanda aportando esa carta que enviaste, puesto que lo que realmente cuenta y debe juzgar el Juez, es lo que se reclama ante el Juzgado, aunque siempre es mejor haber realizado correctamente la indispensable reclamación extrajuducial (carta al SAC).

      Lo que está claro es que no deberías ni plantearte el renunciar a tu dinero, sobre todo porque nos tienes a nosotras para poder hacerlo.

      – Respecto al asunto del préstamo, decirte que por suerte le queda muy poco a la usura bancaria, puesto que en cuanto publiquemos la info que te comentábamos en al anterior respuesta, se van a poder anular todo este tipo de contratos.

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mario

    Hola

    Ya he entregado la reclamación en Abanca.

    Quisiera haceros otra consulta pero antes de enviaros los datos os pregunto unas cosas.

    1. La Caixa…el contrato de la cuenta asi como los prductos ( excepto los titulares de las tarjetas) estan a mi nombre y mi ex mujer.

    2. un contrato de prestamo hipotecario que no poseo fue objeto de demanda judicial erronea y en ella ( la copia de la demanda) está….sirve?

    3. Tras el divorcio dicho prestamo y cuenta se asignaron a mí en el reparto pero no fui al banco porque falta poco por abonar y cancelaria las cosas tras ello.

    4. Quise pedirles un prestamo y el director de la oficina dijo q no me lo darían por una deuda de tarjeta de crédito de mi ex mujerque si bien daban por perdida y no reclamada…constaba.

    Aun asi presento la reclamacion? Y cómo hago? ha de ser conjunta?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que si te estás refiriendo a reclamar comisiones por descubierto y similares, no hay problema en todo lo que nos comentas para poder reclamarlas.

      Sobre el asunto de los titulares, si puedes demostrar que en la actualidad esos productos (cuenta y préstamo) quedaron a tu cargo, no hay problema en que en la reclamación figures únicamente tú.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jesús

    En mayo de 2011 falleció mi padre por enfermedad. Mi madre y mi hermano siguen viviendo en la casa.

    Por desconocimiento y por no haber recibido documento del ayuntamiento no llevamos a cabo el pago de la plusvalía. Años más tarde nos llega una carta indicándonos que debemos hacer cargo al pago de la plusvalía y la multa correspondiente por retraso en el pago de la misma.

    El montante total asciende a 3000 euros. He leído recientemente que estos pagos no son legales. Mi consulta era relacionado con ésto. Un saludo y gracias.

    TFNO XXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola tengo unos amigos q se fueron a vivir a EEUU y no pueden regresar de momento y quieren saber si un abogado les puede tramitar cosas en el banco con un poder un dinero retenido y las claves on line porq se les bloqueo la cuenta se puede dar poder a una persona para q tramite todo esto en la caixa agradezco tu respuesta mi número de móvil es XXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que, en principio, se puede hacer todo lo que comentas otorgando un poder a un abogado, aunque tal vez el asunto de las claves de acceso tenga que solicitarlo el propio titular, pero no es un problema porque vivan fuera de España.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Narain

    Hola Melania,

    Muchas gracias por tu respuesta, y enhorabuena por la labor que estáis haciendo, hace falta más gente como vosotros.

    Creo que más o menos he entendido lo que me planteas, he visto que es posible realizar una gestión personalizada con vosotros, quizás podamos ver este tema cuando me digáis, ya que yo no tengo capacidad para gestionar todo esto, sinceramente fue un error adquirir estos préstamos, dos con una entidad y otro un poco más grande con otra entidad, llevamos pagando desde el 2006 y la deuda no ha bajado ni a la mitad.

    Somos personas trabajadoras a las que nos cuesta llegar a fin de mes, aún así nunca he dejado de pagar las cuotas mensuales, me han recomendado que no deje de pagarlas, y así lo estoy haciendo. Entre las 3 tarjetas los cargos mensuales pueden sumar unos 250,00 Euros, lo cual es mucho dinero para nosotros, y llevamos así más de 10 años. No es justo que abusen de esta manera, necesitamos ayuda para por un lado conseguir que anulen la deuda puesto que está más que pagada y que nos devuelvan lo que razonablemente crean ustedes que debe ser, ya que es mucho dinero lo que llevamos pagado.

    En espera de sus noticias reciba un cordial saludo,

    Se me olvidó comentar que podemos llegar a un acuerdo de una cuota litis con vosotros para resolver este problema también, de lo que nos devuelvan las entidades.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Narain

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que en cuanto tengamos publicada la info para reclamar la anulación de los productos revolving, la info para reclamar estará disponible, como siempre, para todos los usuarios. Y en el caso de tener que presentar demanda, nuestros abogados colaboradores seguiran la misma linea que para los otros tipos de demandas, es decir, no tendréis que adelantar nada dinero y todo lo que se recupere será para vosotros, puesto que ellos cobran las costas.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • RAQUEL

    Buenos dias:

    Mi nombre es Raquel y mi consulta es si por cancelar una cuenta dia a dia que tenia con el Banco Santander S.A. me pueden cobrar 24,50€ en concepto de Liquidación, comisiones, administración y mantenimiento, y si es algo reclamable.

    Tenia otra cuenta con ellos donde tenia la nomima y la he cancelado tambien el mismo dia y no me han cobrado nada.

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que las entidades pueden cobrarte la parte proporcional a las comisiones por mantenimiento, administración, etc., prorrateadas desde la última vez que te las cobraron, aunque tienes todo el derecho a que te expliquen apunte por apunte de lo que te quieren cobrar, y sobre las liquidación, es mejor que leas nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria, ya que puede que dentro de ella haga alguna comisiones por descubierto o similar, que sí podrías reclamar con nuestra info.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

      Un saludo.

  • Agustín

    Hola buenas, os reenvio la contestacion del Banco Cetelem al reclamarle el contrato de la tarjeta.En cuanto a los movimientos,en la zona cliente de su pagina web, me deja sacarlos en su totalidad desde que la contrate.

    Asi mismo,me permito la licencia de mandaros un recibo en otro correo que he encontrado de la tarjeta revolving que tenia con el Santander. Para que veais los intereses que se me cargaban.En ese concretamente aparecen comisiones pero son las de reclamacion de posiciones deudoras que como os dije se me reintegraron todas

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a la respuesta de Cetelem, entendemos que te dicen que incumples alguno de los apartados que mencionan en ella para que admitan a trámite la reclamación, aunque no vemos cuál de ellos puede ser, puesto que has puesto todos los datos necesarios. Nuestro consejo es que llames al SAC por teléfono e intentes aclarar qué es lo que necesitan para darte tu contrato.

      Sobre el asunto de los movimientos, nos dicen las compañeras que realizan las gestiones personalizadas si te refieres a los extractos que están esperando, no obstante, si la TAE de esa tarjeta de Cetelem es elevado, que lo será, es mejor que en vez de reclamar las comisiones, esperes a que tengamos publicada la info para reclamar los productos revolving.

      Hemos visto también el archivo que nos remites con los intereses de la tarjeta del Santander, los cuales son también usureros, por lo que es mejor que esperes como en el caso de Cetelem.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola de nuevo, pues os pongo en antecedentes.

    Esto es un asunto relativo a mis suegros. Mi suegro falleció hace unos 4 meses. Ambos solicitaron en el banco Popular un crédito para hacer las escrituras de la vivienda conyugal ya que está pertenece al Patronato.

    Mi suegro al fallecer y no tener el ingreso de su paga, no contributiva, y quedar en negativo en la cuenta se le quedaron dos recibos atrasados. Estos eran de algo más de 27€ y han contado algo más de 62€ y mi suegra, que ha tenido que acoger a su hija y nietos, al no llegar a final de mes también le han venido dos atrasos con el mismo recargo.

    El viernes fui yo ha hacerme cargo de las cuentas y ponérselas al día, pero me parece injusto que con la cantidad que tuve que ingresar podría haber casi liquidado las deudas. Le pregunté el porque de tanto incremento por unos recibos impagados de enero y febrero y me dijo que era así, y que el Banco de España lo acepta y viene en las condiciones del crédito.

    No se si me explique bien y si se puede reclamar estás cantidades y de ser así, cuánto me costaría, porque soy yo el que se tendrá que hacer cargo de los gastos.

    La cuenta de mi suegro está aún abierta porque quedan plazos hasta agosto y los cuales también tendré que pagar. De esta cuenta tengo un extracto y además le pedí al cajero me facilitara los últimos movimientos donde se reflejará lo que yo pagué, además tengo la relación de cuotas de ambos préstamos y el contrato también de ambos.

    A mi suegro el seguro de vida le liquido las cuotas restantes pero como tenía negativo en la cuenta y sumando las comisiones de impago no tuvo bastante, así que lo que hice fue liquidar los dos atrasos de ambos préstamos y quitar el negativo.

    Espero que no te sea muy complicado de leer y entender jeje. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Respecto a tu consulta, decirte que te has explicado muy bien, y que tu caso no es nada complicado, puesto que se trata de reclamar todas las comisiones por impago, descubierto, etc.

      Para ello debes utilizar este modelo de carta: Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta, es muy importante que sigas las instrucciones que os damos en el artículo, y que leas también nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Lo que debes tener claro es que no tienes que permitir que se queden con un dinero que no es suyo, por lo que si tras enviar la carta y seguir el procedimiento, no te devuelven hasta el último céntimo, nos avisas y te decimos qué hacer.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola. Buenos días.

    Me gustaría saber si disponéis de numero de teléfono para exponeros un caso por esta vía, ya que es algo complejo, para mi, de explicarlo por escrito.

    Gracias, saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Javier,

      Sentimos decirte que de momento no disponemos de un servicio de atención telefónica, entonces, lo que debas tramitar, deberá de ser por esta vía (e-mail).

      No obstante, decirte que por esto no debes preocuparte en absoluto, ya que llevamos más de 20.000 consultas -además de cientos de gestiones- sin ningún problema (te detallaremos y solicitaremos todo lo que sea necesario).

      Entonces, procura detallarnos lo mejor que puedas tu consulta, no habrá ningún problema en ayudarte.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola, a finales del 2013, firme ante notario uns novacion en la que me quotaban la clausula suelo.Por aquellos entonces, desconocía todo lo que se ahora de reclamaciones y lo que me urgia era bajar la cuota porque ibamos un poco asfixiados economicamente.

    Pero me.hicieron redactar un documento de puño y letra que ponia que.entendia todo y renunciaba a reclamar.

    Me han dicho que al ser de mi puño y letra, ciertamente no puedo reclamar porque “hay transparencia en ese documento”,es asi realmente?

    Gracias

    Cristina, XXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a tu consulta, decirte que es muy probable que puedas reclamar todo tu dinero aunque hayas firmado un acuerdo privado (si no fue ante Notario), por lo que vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes.

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Araceli

    Hola, antes que nada quiero agradecerles de antemano su valiosa ayuda al no tener yo mucha idea de lo que está haciendo conmigo mi banco. BANKIA .

    En primer lugar le comento el caso que en este momento me tiene muy , pero que muy preocupada. Hace muchíiisimos años Bankia me ofreció su tarjeta” FLEXIBLE”, la cual dispones de 3000 € y los pagas de forma fraccionada mensualmente una cuota que tu mismo estableces. Bueno, pues yo llevo pagando desde entonces 70 € todos los meses. Y hace unos días me acabo de enterarme de que debo 4.040,61 €, yo no he dejado de pagar en ningún momento mi cuota y no solo no ha reducido si no que debo más…. La explicación que me han dado en el Banco es que la cuota mensual era muy pequeña y entonces no solo no reducía, sino que ampliaba la cuantía. Desde hace más de 6 años tengo esa tarjeta bloqueada por haber llega sobrepasado el límite , pero sigo pagando mensualmente y cada vez debo más, ( la tarjeta está bloqueada desde hace más de 7 años, pero sigo pagando 72 € mensuales.)

    Recurro a ustedes por ver en su página lo de la estafa de las tarjetas revolving y quisiera pedirles su ayuda para resolver esta situación tan extraña por parte del Banco con esta tarjeta. FLEXIBLE.

    Por otro lado desgraciadamente como casi todos los Españoles hoy en dia no llego a final de mes, y cada mes tengo que contar con los 30 € que mi banco me cobra por el descubierto. además tendiendo con ellos mi nomina, mi hipoteca, en fin…. un robo a mano armada.

    Y también tengo mi hipoteca con ellos que parece que en la actualidad no tiene clausula suelo , pero he hecho varias rehipotecas, por lo que me gustaría saber donde tengo que mirar para ver si tengo clausula suelo o no.

    Pero por favor lo que les ruego presten atención es con el problema que tengo con la tarjeta flexible.. ( Les adjunto extracto del mes de Enero)

    Mil gracias por su interés y por su gran ayuda ante mi desconocimiento en estos asuntos.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Respondemos a tus casos:

      – Tarjeta Bankia

      Por lo que hemos visto en la documentación que nos envías, esa tarjeta es revolving y tiene una TAE superior al 20 %, por lo que en principio es totalmente reclamable, aunque aun no tenemos decidida la TAE mínima para poder reclamar con todas las garantías.

      De momento te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      – Comisiones por descubierto

      Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad. Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Cláusula suelo

      Si quieres estar segura de si tienes o no cláusula suelo, sólo tienes que enviarnos copia escaneada de la Escritura de Constitución en formato PDF, y se la remitiremos a uno de nuestros abogados expertos para que la revise, esta gestión la hará de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso.

      – Gastos de constitución

      Te informamos también de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Policarpo

    Muy Sras.mias:

    Despues de saludarles muy atentamente, vengo a reconocerles primero que me ha gustado su web por su riqueza, variedad, determinación etc. y segundo y más importante la idea de estar dirigidas por mujeres, -las personas que yo considero –auténticas protagonistas del devenir y progreso de la humanidad a lo largo de la historia-.

    Cómo ya se podrán imaginar el motivo de ésta misiva, no es otro que el de las “cláusulas abusivas”, ya sean de aplicación en los tipos de mi préstamo hipotecario, cómo por extensión a los también gastos de constitución y la propia cancelación del mismo. A continuación facilito calendario de dichos actos para mejor situación de acontecimientos:

    – Fecha escritura constitución y firma hipoteca : 27.09.2004.-

    – Fecha Vto. y pago del último recibo del P.Hipotecario: 27.10.2011.-

    – Fecha escritura cancelación del P.Hipotecario (carga por subrogación): 18.01.2012.-

    Dado que he leido de todo en internet, acerca de “prescripciones y plazos”. parece que por su criterio podría desprenderse que mi caso estaría comprendido en plazo, por lo que entiendo que lo práctico sería que me derivasen a su Abogado de zona, al objeto de entrevistarme personalmente con él y facilitarle cuanta documentación obra en mi poder, para que en función de las cláusulas recogidas en ésta, pueda estudiar con detalle mi caso (prescripciones, probabilidades, cuantias, estrategia a seguir etc.), toda vez que por mis números resulta que los “gastos” son más importantes que el posible “suelo” que he padecido -merced a mis cancelaciones parciales que fui realizando en el tiempo-. Por ello y para este fin aporto “montante-cantidad” para conocimiento, y datos de contacto para identificación y localización:

    – Mi montante s/mis núms. y que ignoro si pudieran resultar insuficientes: Ascienden aproximadamente a 4.000,- euros.
    – Nombre: POLICARPO XXXXXXXX-
    – Dirección: C/ XXXXXXXXXXXXXX (MADRID).-
    – Tfnos. : Fijo XXXXXXX y Móvil XXXXXXXXXX.-
    – E-mail: XXXXXXXXXXXXXXXX
    – EntidadEs financieras afectadas: Banco Gallego,SA (Hoy: BANCO SABADELL,SA con la siguiente puntualización:
    . El 17.04.13 Banco Sabadell adquiere Banco Gallego al FROB y, –
    . El 21.11.13 El consejo de administración del Banco Sabadell aprueba la Fusión por Absorción.
    Así pues, a la espera de que también Vds. compartan conmigo la existencia de posibilidades en una primera reclamación, aguardo sus instrucciones y noticias al respecto. Saludos cordiales y muchas gracias.-

    • Economía Zero

      Hola Policarpo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Un saludo.

  • Anónimo

    Hola buenas tardes.

    Disculpa tienes razón soy un despistado. Necesito el cuadro de amortización de mi hipoteca desde su inicio hasta ahora, para que me puedan hacer el calculo de lo que he pagado mes tras mes de más a causa del indice IRPH. Quiero reclamarlo y si hiciera falta demandar a Caixabank por este motivo.

    Pedí una Hipoteca con La Caixa ahora Caixabank, yo por aquel entonces era un absoluto ignorante de todas estas cosas de indices,clausulas,etc,etc. Pasaban los años y salían noticias continuamente de lo que bajaba el Euribor y lo que bajaban las mensualidades de las hipotecas, la mía no bajaba nada, pagaba una burrada.

    Me queje continuamente y tuvieron a bien hacerme una Novación en el 2010(mi hipoteca comenzó en febrero de 2004), que con eso conseguí que bajara de 100€ a 200€, pero el Euribor seguía bajando y me mensualidad no bajaba, y comprobé que tenia cláusula suelo. También me queje continuamente sobre este asunto, y acabaron por llegar conmigo a un acuerdo extrajudicial el año 2016 eliminandome la cláusula. Ahora con la sentencia del TJUE volví a reclamar lo que me cobraron por la cláusula.

    Esto parece que está en vías de solución pero la Hipoteca desde 2004 a 2010 con el IRPH, donde ni me explicaron de que iba nada de nada ni oferta vinculante ni nada como supongo habrá sido a casi todo el mundo. Es lo que quiero reclamar y para eso he escrito a varios bufetes para informarme, uno de ellos me ha solicitado el cuadro, asi como las escrituras y facturas.

    Ayer después de que el Director de la Sucursal, nuevo de ese día, me dijera: Pero par que quieres el cuadro, si por lo que veo, todo ha sido correcto y etc, etc. A lo que le dije que: Estando ellos obligados a proporcionármelo y yo interesado en tenerlo, la pregunta está de más. Por la tarde me llamaron comunicándome que el Lunes, seguramente, lo tendré.

    Bueno pues basicamente este era mi caso.

    Muchas gracias por tu atención.

    • Economía Zero

      Hola Lander

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora.

      Te agradecemos la explicación, y como vemos que el asunto del cuadro de amortización está solucionado, sólo nos queda decirte que si quieres podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos para que lo estudie de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose María

    Hola, qué tal. Os cuento, como tengo desactivada el envio de cartas en papel y ya no soy cliente, la oficina solo me puede dar el carta 43 movimiento a movimiento e impreso. Una locura. Llamare al SAC a ver si ellos me lo pueden mandar y si no es así, les mandaré el escrito cuando tengáis listo lo de las revolving para la web.

    Cómo lo ves¿?

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Como no sabremos si la TAE va a ser reclamable hasta que tengamos la info publicada, tal vez sea mejor que hagamos lo que comentas, es decir, si consigues que te den los movimientos (da igual el formato) pues estupendo, y en caso contrario, esperamos a tener la info para decirte con exactitud la documentación que necesitamos.

      Un saludo.

  • Anónimo

    Hola buenos dias.

    Os escribo para consultaros, porque no encuentro la solución en ningún lado por internet, ni en vuestra pagina.

    ¿Como hago para solicitar el historial de amortización de mi hipoteca a Caixabank?. Se que puedo solicitar con mi cuenta hasta 10 años de mis movimientos, como indicais eso de Norma 43 pero, ¿Y si mi hipoteca se remonta a 2004?, porque yo lo necesito desde el principio.

    En SAC de Caixabank, ni me han contestado en mi sucursal me dicen que no pueden dármelo por tratarse de una Hipoteca Abierta y que solo pueden darme uno por uno los recibos, cosa que me parece extrañísima. Os rogaría que me ayudaseis en este asunto.

    Muchas gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Lander

      No nos dices para lo qué lo necesitas, puesto que si es por algún asunto relativo a la aportación de ese histórico ante un Juzgado, lo que puede hacer el abogado es presentar la carta de reclamación que entendemos enviaste al SAC de forma fehaciente, y solicitar al Juez que sea él quien obligue a la entidad a aportarlo en el procedimiento.

      Si lo del Juzgado no es tu caso, como ya enviaste la carta al SAC (suponemos que de forma fehaciente), la opción que te quedaría sería la de acudir ante el Banco de España, pero no te lo aconsejamos, ya que además de tener que esperar entre 8 meses y un año a que resuelva, encima sus resoluciones no son vinculantes para las entidades. Pero lo peor para el caso que nos comentas es que el Banco de España no resuelve asuntos de más de 6 años atrás. Si tienes dudas, te aconsejemos que leas nuestro artículo Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Por lo que si te ofrecen darte los recibos de todo el periodo, y no te quieren cobrar mucho por ello (tienen unas tarifas que deben mostrarte), va a ser la única opción que vemos viable, salvo lo que te comentamos referente al Juzgado.
      _________________________________

      Te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .
      __________________________________

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Toni

    Buenos dias,

    Yo tenia una tarjeta Barclayscard que me ofrecieron con un comercial que vino a mi casa. Me gustaria saber si les puedo reclamar algo ya que hace unos 2 años que deje de pagarla porque mi economia no es muy bollante y aun siguen acosandome para que devuelva la cantidad.

    Me reclaman unos 12.000€ y pienso que los intereses son abusivos y ademas me hicieron un seguro de proteccion de pagos que estaba pagando pero nunca he podido utilizar.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Patricia

    Hola gracias economia zero de antemano por su respuesta, mi pregunta es : Puedo reclamar los gastos de constitución de hipoteca, si perdi mi casa con una dacion en pago en el 2013?

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos enviado tu consulta a uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, en cuanto nos responda te remitiremos su respuesta al e-mail.

      Es posible que tarde unos cuantos días, ya que estas semanas estamos todas (nosotras y los abogados) desbordadas de consultas y casos, no obstante, debes tener claro que SIEMPRE respondemos a vuestras consultas sin coste económico alguno, aunque a veces no sea tan rápido como nos gustaría.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Patricia

        Te dejamos la respuesta del abogado:

        Sí que podría reclamar los gastos de constitución, ya que la sentencia del supremo establece que podrán reclamar quienes hayan cancelado el préstamo dentro de los 4 años anteriores a la sentencia, que es de 23/12/2015, por lo tanto el límite está en los préstamos cancelados antes del 24/12/2011.

        Un saludo.

  • Juan

    Estimados Sres.

    He tenido el placer de visitar su página web, y no puedo por menos que felicitarles, tanto por contenido como por su claridad.

    Dicho lo anterior, pretendo iniciar acciones contra el Banco Santander por el cobro indebido de gastos de reclamación de saldo deudor. Les puedo decir que, el descaro de ésta entidad ha llegado a tal punto que, en más de una ocasión, el mismo día, mes y año, han realizado DOS cargos en cuenta por el mismo concepto e importe ( 39 Euros ), esto es, gastos de reclamación saldo deudor. Como, también, han realizado cargos por el mismo importe y concepto durante cuatro días alternos de la misma semana. Por lo cual, y ya puestos, se podían dedicar únicamente a reclamar este tipo de gastos cada 1/4 de hora a razón de 39 Euros cada reclamación, con lo que lograrían una capitalización bursatil superior a la de todas las empresas del IBEX juntas.

    Ironías aparte, en principio me he descargado desde su página web los modelos de carta de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, tanto el de solicitud de contrato, como el del cuaderno norma 43. Todo ello debido gran número de cargos indebidos que han realizado por citado concepto en el transcurso de los años. Podríamos estar hablando en torno a unos 250 – 300 por una parte, más otros 75 -100 por otra, ya que se trata de dos cuentas bancarias abiertas en la misma entidad, una a nombre de persona física y otra jurídica.

    Las cartas, dirigidas al SAC, tenemos pensado presentarlas directamente en la sucursal para que nos devuelvan una copia sellada. Esta presentación la realizaremos el próximo día 6 de Marzo, debido principalmente porque estamos negociando con el Banco Santander una refinanciación, y de ahí que no sea ahora el momento más oportuno para solicitar nada que pudiera dar al traste con las negociaciones..

    Para la gestión de la reclamación (una vez que nos responda el SAC ) creo, salvo mejor opinión, que habría que hacer dos contratos; uno por la persona física y otro por la jurídica. y yo sería la persona que contactaría directamente con Vds. para realizar todos los trámites, ya que, aunque no soy la persona directamente afectada, mi labor consistiría únicamente en la de intermediario entre Vds. y su cliente, con independencia de que sea el propio cliente el que firme el contrato con Vds, ya que, lamentablemente, el cliente no tiene la menor idea de cómo manejar todo éste asunto y tampoco tiene la menor noción de internet.

    Algo que sí me gustaría conocer de antemano, es el importe aproximado de los gastos en los que se podría incurrir por la defensa jurídica (caso de que se llegue a éste punto), debido a que la suma de las cantidades a reclamar puede ser bastante elevada. Del resto de gastos de gestión ya tengo conocimiento a través de su página web ( 12 Euros fijo + 0,30 ctms. por apunte a reclamar ).

    Nada más por el momento. Tan pronto tenga resuelto los temas anteriores, me pondré nuevamente en contacto con Vdes.para enviarles las hoja de encargo debidamente cumplimentadas y firmadas, así como el resto de documentación necesaria para que puedan comenzar a trabajar.

    Ante cualquier duda, pueden contactar conmigo, bien a través de éste mismo medio, bien a través del tfno. XXXXXXXX.

    Saludos cordiales
    ________________________________________

    Hola, buenos días.

    En relación a las hipotecas que fueron canceladas con anterioridad a Noviembre de 2011, es decir, hace más de 4 años, según Vds. existen serias dudas de que los gastos de constitución de esas hipotecas (Notario, Registro, gestoría, etc.) se puedan recuperar por vía judicial, ya que, al no existir jurisprudencia al respecto en la que ampararse, se corre el riego de que, citada reclamación judicial, no prospere, con el consecuente perjuicio económico que ello podría suponer para el reclamante / demandante.

    En mi humilde opinión he de decirles que, si bien es cierto lo anteriormente dicho, no es menos cierto que las posibilidades de éxito se podrían ver incrementadas por el hecho cierto de que los Tribunales Europeos, y en el caso particular de las cláusulas suelo, ya se han pronunciado sobre la retroactividad de las cláusulas abusivas, de tal manera que el derecho a ser resarcido se debe de retrotaer a la fecha en la que se iniciaron tales prácticas.

    En definitiva, yo entiendo que citado Tribunal ha sentado, con claridad meridiana, las bases y reglas de juego ¡nó solamente para el caso particular de las cláusulas suelo!, sino para todas aquellas prácticas abusivas que realicen las entidades de crédito. Como comprenderán, carecería de toda lógica el que citado Tribunal tuviera que dictar sentencia sobre cuestiones idénticas que ya han sido por él resueltas, tal y como es el caso de las cláusulas abusivas y retroactividad del derecho a reclamar.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Juan Pedro

      Repodemos a la vez a tus dos consultas:

      – Gastos de reclamación de saldo deudor (Banco Santander)

      Decirte que vemos que lo tienes todo muy claro, por lo que, una vez tengas los movimientos, nos parece que puedes preparar sin problema las cartas de reclamación ante el SAC, aunque si lo prefieres podemos hacerlo nosotras a través de las gestiones personalizadas, las cuales ya vemos que tampoco necesitamos explicarte 😉 .

      Respecto a las reclamaciones, sí, tienes que presentar por separado la correspondiente a la persona jurídica de las que sean como personas físicas, puesto que si tenemos que llegar al Juzgado habría que presentar demandas independientes, además de que en la argumentación de la demanda perteneciente a una persona física se puede introducir la normativa de derechos y defensa de los consumidores, y en las de personas jurídicas no, aunque tampoco es algo muy relevante, puesto que la Jurisprudencia al respecto de este tipo de comisiones es muy amplia para ambos casos (físicas y jurídicas).

      Como las reclamaciones tienen toda la pinta de acabar en el Juzgado (tal vez la entidad realice alguna devolución parcial para ver si os conformáis, algo que sobra decir que no se debe hacer nunca, además de que esas devoluciones parciales son un reconocimiento implícito de la ilegalidad de dichas comisiones), es mejor que esperemos a conocer las cuantías finales de cada demanda, puesto que las condiciones y las tarifas son distintas, no obstante, puedes verlas en estos enlaces:

      Demandas de hasta 2.000 €

      Demandas de entre 2.000 € y 6.000 €

      Demandas de más de 6.000 €

      Resumiendo, que quedamos a la espera de ayudarte con cualquier duda o incidencia que tengas durante el proceso, y si finalmente tenemos que acudir ante el Juzgado, es mejor que antes de enviarnos ninguna documentación, nos digas la cuantía de cada caso, o nos envíes directamente el formulario correspondiente en función de dicha cuantía, y posteriormente, seremos nosotras las que, tras estudiar la info de los formularios, te solicitaremos la documentación que consideremos precisa para cada demanda.

      Si realizan alguna devolución parcial, o total, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero.

      – Gastos de constitución hipotecas

      Te agradecemos mucho el comentario, no obstante, en estos asuntos no podemos hacer otra cosa que la que consensúen nuestros abogados colaboradores, ya que aunque nosotras tengamos ciertos conocimientos jurídicos, no somos abogadas. Además de que comprendemos el razonamiento al que han llegado, puesto que a nuestro entender, el fondo del asunto no se refiere a la retroactividad en sí de las cláusulas abusivas, sino a la posible prescripción de la nulidad.

      Es decir, lo que se discute es si la prescripción del derecho a reclamar se limita a 4 años, o al tratarse de anular una cláusula por abusiva, esta carece de dicha prescripción. El ejemplo de retroactividad, sería si se limitase el derecho a reclamar los gastos, por ejemplo, a las hipotecas formalizadas antes de 2005, pero no basándose en la nulidad por prescripción, sino en que si una cláusula es nula (y no se ha declarado prescrita) lo es desde el principio, que es lo que ha venido a decir el TJUE en esta segunda Sentencia sobre las cláusulas suelo.

      De hecho, en esa Sentencia del TJUE se dice: “No obstante, es preciso distinguir la aplicación de una regla procesal ?como es un plazo razonable de prescripción? de la limitación en el tiempo de los efectos de la interpretación de una norma del Derecho de la Unión”.

      Es decir, que los únicos límites que considera admisibles el TJUE al principio de restitución íntegra, son que sólo puede limitarse por una razonable prescripción, es decir, que se reclame trascurrido un plazo demasiado largo conforme a la legislación nacional.

      Un saludo.

  • Natxa

    Hola, les escribo desde Cuenca, mi número de contacto es: XXXXXXXX y quiero reclamar la tarjeta WiZink Oro.

    Quisiera saber como puedo quitarme de la tarjeta WiZink Oro ya que me piden mas dinero del que yo he gastado, incluso ahora sin usarla me siguen llamando diciendo que les debo dinero que ni he gastado, y me están subiendo muchos los intereses, es un timo de tarjeta y me gustaría saber que puedo hacer.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Natxa

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Pilar

    Buenas tardes
    Quisiera saber si a través de vuestro canal me podéis enviar alguna plantilla para realizar reclamación hipotecaria y reclamación a Cetelem

    En esperas de su información reciban un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      No te preocupes, ya que te vamos a ayudar en todo lo que podamos, aunque antes necesitamos que nos detalle mucho mejor tu consulta. Te aconsejamos que antes de hacerlo leas la info de este mismo artículo desde el que estás consultando, puesto que así sabrás cómo consultar.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • José Luis

    Hola buenas: mi nombre es José Luis XXXXXXXXXXXX.

    Hace poco falleció mi madre tiene un seguro de vida en Banco de Santander y el Banco no quiere felicitarme ninguna información …no entiendo de estos asusntos, solicitó información sin ningún compromiso.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Lo primero que tienes que hacer, si no lo has hecho ya, es presentar una reclamación ante el SAC de la entidad de forma fehaciente.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      ____________________________________________

      Una vez hayas enviado la carta al SAC de la entidad, si ésta no te responde, o lo hace pero de forma desfavorable, si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, aunque debes tener presente que tendrás que abonarle los correspondientes honorarios, bien sea por las gestiones necesarias, que en el caso de que tenga que representarte en el Juzgado, no obstante, al ir de nuestra parte los costes serán más ajustados. Para ello necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un número de teléfono de contacto (preferiblemente móvil), para que podamos derivarte al abogado que te corresponda.

      Un saludo.

  • Tere

    Buenos días,

    Me dirijo a ustedes en busca de ayuda, estoy perdida y no se como debo de actuar… Les cuento mi caso, de niña mi madre me abrió una cuenta infantil en el Banco Zaragozano, sobre el año 2001 (y ya tenia 18 años) me dirigí a la oficina pidiendo cancelar la cuenta, me dieron 200 o 300 pesetas (que aún se usaban las pesetas) y me dijeron que estaba cancelada. Pero no me dieron ningún papel ni nada.

    A los años me enviaron una carta de Barclays, por lo visto el Banco Zaragozano pasó a llamarse así reclamandome una deuda por los intereses, yo llame y explique el caso, no volví a tener noticias de ellos. Hace dos años me llaman de Caixa, diciéndome que tengo una deuda de alrededor de 100 euros, no salía de mi asombro cuando me dijeron que esa deuda venía de barclays..

    volví a contar el caso al chico que me llamo, me dijo que no me preocupara, que iba indagar de donde venía la deuda porque a él también le parecía abusivo. No volví a tener noticias, pensaba que me lo había solucionado, pero no fue así… Hace unos días me mandan una carta de una de LINDORFF exigiendome el pago de 122.05 euros, he llamado al teléfono de atencion al cliente de LINDORFF y lo único que me dicen es que tengo que pagar, que si no lo hago me seguirán aplicando intereses y me
    incluirán en los ficheros de obligaciones dinerarias.

    Mi madre también abrió a mis hermanas la misma cuenta, pero a ellas no les reclaman nada, no lo entiendo… En fin espero que puedan ayudarme, siento mucha impotencia y al final me veo pagándolo…

    Muchísimas gracias!! Un saludo.

    Mi nombre es María Teresa XXXXXXXX, mi teléfono XXXXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a tu consulta, decirte que no te preocupes, ya que por esa deuda no te van a hacer nada, salvo acosarte y amenazarte.

      En breve vamos a publicar la info para anular esa deuda que te reclaman, por lo que en cuanto la tengamos lista te avisaremos.

      Sobre el asunto del acoso telefónico, si te siguen acosando, puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez. Por lo demás, no les hagas ni caso, ya que no van a hacer nada más que intentar meterte miedo.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Israel

    estimadas amigas he iniciado una nueva lucha además de la que ya tengo en marcha con cajamar como bién sabeis contra las comisiones que me han sido cobradas en diferentes tarjetas y creo que algunas eran revolving cofidis, barclayscard, cetelem, etc necesito saber si están obligados a proporcionarme los archivos norma 43 o por el contrario como me han dicho desde barclaiys(ahora wizink)solo me proporcionarian desde el ultimo año. necesito saber si hay leyes, normativas que los obliguen a proporcionarme todos los extractos.

    ____________________________________________________________

    estimadas amigas os adjunto carta de respuesta de cajamar en lo referente a las comisiones ilegales y abusibas que me han estado cobrando desde 2010 hasta ahora que solo he podido documentar y reclamar a través de estracto bancario en oficina desde 2012 por la negativa constante de proporcionarme los archivos norma 43.

    Por favor indicarme los pasos a seguir a continuación si hay algún escrito que se les pueda enviar respondiendo a esta carta, (llegó certificada con acuse de recibo. a dia de hoy 15/02/2017) ¿o directamente hay que acudir a la via judicial?

    Si es así ¿solo podria reclamarles 1.999,99€ para eludir la necesidad de abogado? me deben entre una cosa y otra cerca de los 2.600€ sin contar desde 2012 hasta 2010.

    a espera de vuestra respuesta

    recibid un cordial saludo.
    ___________________________________________

    estimadas amigas os adjunto escrito de respuesta de cajamar sobre
    formalización de hipoteca.

    cual es el siguiente paso? me siento que estoy luchando contra
    corriente y no quiero desanimarme,

    muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Israel

      Hemos unido tus 3 últimas consultas para responderte a la vez:

      – Tarjetas Revolving

      Aunque la normativa vigente obliga a las entidades a facilitar los movimientos a los usuarios, cobrando la tarifa correspondiente por ello, en la práctica hay mucho problemas con este asunto, ya que las entidades saben que si nos lo facilitan, tendremos vía libre para poder reclamar todas las comisiones y demás abusos que hayan cometido.

      No obstante, al tratarse de productos revolving, decirte que si hasta ahora nos dedicábamos a reclamar los seguros, las comisiones por posiciones deudoras o las penalizaciones por mora, a partir de que publiquemos la info para anular el contrato, todas esas reclamaciones no serán más que una pérdida de tiempo, puesto que cuando se anula el contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir recopilando toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc., y cuando sepamos con exactitud la docu que necesitaremos ya veremos cómo la conseguimos, puesto que si no nos la dan “por las buenas”, siempre nos queda la vía judicial, y a un Juez no van a poder negarle el aportarla si éste considera que es vital para la resolución de la demanda.

      – Comisiones por descubierto y similares

      En el procedimiento que os ofrecemos en la web, tenemos un paso intermedio entre la presentación de la carta de reclamación ante el SAC y la demanda en el Juzgado, que es el del envío de la carta ultimátum. No obstante, el envío de esta carta no es obligatorio, puesto que con la carta de reclamación ya podremos demostrar ante el Juzgado el haber realizado la indispensable reclamación extrajudicial, por lo que si ves que su envío va a ser una pérdida de tiempo (tiene toda la pinta), podemos ponernos con la demanda de inmediato.

      Respecto a lo que nos preguntas de la cuantía, nosotras sólo recomendamos el renunciar a una parte de lo que reclamamos por el coste de la demanda, ya que siempre es mucho mejor acudir representados de abogado y procurador, y aunque en las demandas de más de 2.000 € existe el riesgo de tener que asumir las costas en caso de perder, te podemos asegurar que esa probabilidad es remota, y en el poco probable caso de perder en Primera Instancia, si la demanda es de más de 3.000 €, siempre podemos acudir a la Audiencia Provincial, y ahí si que la Jurisprudencia es unánime respecto a lo ilegal de estas comisiones.

      Resumiendo, que nosotras recomendamos demandar con abogado y procurador por casos de más de 2.500 €, y si el tuyo ya supera esa cuantía sin añadir las comisiones que no habías incluido, no podemos más que decirte que no renuncies a esa parte que supera los 2.000 €, aunque evidentemente la decisión es tuya.

      – Gastos de constitución de hipoteca

      No debes hacer caso a esa respuesta de la entidad, ya que es la esperable, puesto que su única estrategia es la intentar disuadir al usuario para que no acuda a la vía judicial, porque sabe que es un asunto que esta ganado sí o sí.

      Por lo tanto, lo que te aconsejamos es poner tu caso en manos del abogado correspondiente para que se ponga con la demanda, para ello necesitamos que nos des un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible). El resto de tus datos ya nos aparecen en las cartas que nos has enviado.
      ________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, eso sí, te agradeceríamos que lo hicieses siguiendo el método que hemos utilizado para responderte, es decir, separando cada uno de los asuntos, ya que de este modo evitaremos errores, malentendidos y pérdidas de tiempo.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Hola buenos días Nerea,

    El BBVA me ofrece una compensación económica de 136 EUR por el cobro erroneo de intereses en una hipoteca que tengo de negocio. No se trata de suelo, que también lo tengo en esa hipoteca, se trata de que el banco me cobra un 1.75% más de intereses sobre lo que la escritura de notario dice. Según ellos ha sido un error a la hora de pasar los datos de la escritura al ordenador…….

    El caso es que para que me devuelvan ese dinero tengo que poner la cuenta en positivo, la cual ahora mimo la tengo en negativo, y además firmar una documentación.

    Hace unos días os he enviado una consulta que han delegado a vuestro abogado Rodrigo sobre esta misma hipoteca que además include unos intereses de demora del 20%, tiene suelo y gastos de reclamación de saldo deudor. En esa consulta no he puesto nada de compensación pues no había recibido noticias de la sucursal bancaria.

    Te escribo simplemente para que me orientes que debo hacer, imagino que lo primero será no firmar nada.

    ¿Puedes orientarme?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Así es, nunca debes firmar nada sin que antes lo supervise un abogado experto. Por lo que tienes que pedirles copia de toda la documentación que quieren que firmes, la escaneas, y se la remites al abogado (Rodrigo), y si no te quieren dar esa copia, es que te quieren engañar, otra vez 😉 .

      Entendemos que nuestro abogado colaborador ya se ha puesto en contacto contigo, aunque si no ha sido así, sólo tienes que avisarnos para que aclaremos el motivo, y en caso de ser necesario, te asignemos otro, ya que algunos están totalmente desbordados de casos y consultas.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Joaquín

    Muchas gracias por tu tiempo Nerea. Una última pregunta. Me podrías paras los datos y la dirección del SAC del bbva , santander y bankia?
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Esas son las direcciones:

      – BBVA

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo

      Domicilio: Avenida Monforte de Lemos S/N (Torre Este), Planta 3 – 28029 – MADRID

      – Banco Santander

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      – Bankia

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui

      Domicilio: Paseo de la Castellana, 259-A, Planta 3º – 28046 – MADRID

      Un saludo.

  • Ana María

    Buenas tardes

    Yo solicite al bbva un préstamo para una reunificación de deudas con las condiciones de como se iba a distribuir dicho préstamo y el banco destino parte del dinero sin avisarme a pagar unas deudas que tenia la sociedad por un Swap.

    El préstamo es a mi nombre no a la sociedad.

    Que puedo hacer?.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Aunque habría que ver el contrato del préstamo, en principio las entidades tienen que seguir unas condiciones para realizar una compensación de cuentas.

      Lo mejor es que si no lo has hecho, presentes reclamación ante el SAC de la entidad, y antes leas nuestro artículo ¿Qué es la compensación de cuentas y cuándo me la puede aplicar mi banco?.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Avenida Monforte de Lemos S/N (Torre Este), Planta 3 – 28029 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      ____________________________________________

      Si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, aunque debes tener presente que tendrás que abonarle los correspondientes honorarios, bien sea por las gestiones necesarias, que en el caso de que tenga que representarte en el Juzgado, no obstante, al ir de nuestra parte los costes serán más ajustados. Para ello necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un número de teléfono de contacto (preferiblemente móvil), para que podamos derivarte al abogado que te corresponda.

      Un saludo.

  • Aitor

    Hola, me he puesto en contacto a través de Facebook, porque tengo una tarjeta de Cetelem hace años y creo que es un producto Revolving.

    Me decís que os mande esta vía para que me aviséis de cuando está toda la información de TAE anual y demás.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Aitor

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc., ya que viniendo Cetelem ya te adelantamos que sus tipos de interés son de pura usura.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir el artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Julien

    Buenas tardes,

    He recibido vuestro correo electronico y he leido vuestro articula de las tarjetas revolving. Me parece increible todo lo que haceis por esta gente .

    Os he contactado muchas veces en anteriores años para comisiones descubierto y demas gestiones y siempre habeis respondido de manera perfecta. Tambien he contribuido con donaciones y pagos varios.

    Me intriga saber si se puede hacer algo al respecto con las tarjetas revolving que dispongo:

    MARIA JOSE XXXXXXXX

    Tarjeta credito BBVA: Limite 3.000 / Dispuesto 2.822 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 7 años )

    Tarjeta credito Citibank (actualmente Wizink): Limite 3500 / Dispuesto 1.600 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 6 años )

    JULIEN XXXXXX

    Tarjeta credito Banco Sabadell: Limite 2.000 / Dispuesto 2.000 ( Fecha antiguedad pagando cuotas 9 años )

    Os agradeceria me pudieseis hacer una gestion con todo esto , ya que si lo que decis es viable , hay mucho dinero que recuperar o al menos detener los malditos 30/40€ mensuales de intereses y amortizar esto mucho mas rapido.

    Gracias de antemano

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julien

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a esas tarjetas, aunque habría que saber la TAE de cada una (la de Wizink ya te adelantamos que es de usura total), es muy probable que todas sean reclamables, además de que aun no hemos decidido la TAE mínima que vamos a poner para que las reclamaciones tenga plena seguridad de éxito. Por lo tanto, te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes; actualmente estoy pagando un préstamo de una tarjeta de Bankia con sistema revolving. En el año 2015 pedí un préstamo personal para cancelar otra tarjeta del Santander, con el mismo sistema.

    Por favor, avísenme porque me interesa reclamarlo, en caso de que se pueda. Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir el artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Pilar

    Buenas tardes:

    He recibido un e-mail vuestro de lo más interesante, no conocía vuestra existencia ni todo lo que en ella he descubierto, lo cual me ha dejado impactada y me gustaría saber si mi caso es reclamable.

    Mi nombre es María Pilar XXXXXXX, mi número de teléfono es XXXXXX (preferiblemente en horario 9h – 14 h y de 17h – 19 h) y resido en XXXXXX (Gipuzkoa). Mi e-mail: XXXXXXX.

    Os expongo mi caso:

    PRIMERO: TEMA GASTOS HIPOTECA

    Compré mi vivienda junto con mi pareja en el año 1992, con una hipoteca de Caja Laboral, abonando nosotros los gastos de constitución de dicha hipoteca, así como la tasación, etc.

    En el año 1994 nos casamos y en el año 1999 nos separamos, formalizando la disolución de gananciales, en la cual yo me quedo con el 100% de la vivienda para lo cual yo formalizo una nueva hipoteca en la entidad Bankinter con la cual cancelo la hipoteca de Caja Laboral y abono a mi expareja el exceso que recibo en la disolución de gananciales. Gastos de esta nueva hipoteca a mi cargo, así como factura de tasación de la vivienda, etc. Esta hipoteca sigue en vigor.

    Mis dudas son:

    * Son hipotecas formalizadas hace muchos años, ¿puedo reclamar dichos gastos todavía?

    * Si es que todavía puedo reclamarlos, ¿puedo reclamar los gastos de las 2 hipotecas y en este caso debería hacerlo junto con mi expareja? ¿O sólo puedo reclamar los de la última (Bankinter) a pesar de que no sea para una compraventa propiamente dicha?.

    SEGUNDO: “PRODUCTOS REVOLVING”

    Creo que estais en ello, por eso me gustaría me remitierais información sobre los productos “revolving” cuando dispongáis de ello, ya que tengo una tarjeta Mastercard con pago aplazado.

    TERCERO: “CUENTA CORRIENTE PARA PAGO HIPOTECA Y GASTOS EXCESIVOS DE MANTEMIENTO”

    La cuenta corriente que tengo con Bankinter se creo por el préstamo hipotecario y solamente la utilizo para el pago de la hipoteca antes mencionada y tiene unos gastos excesivos de mantenimiento, he leído algo en vuestra web al respecto, ¿me podrías decir qué se puede hacer o reclamar de esto? Creo que también tenéis pendiente este tema, me gustaría me informáis cuando dispongáis de información.

    De antemano agradeceros vuestro tiempo y consideración.

    Quedo a la espera.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos ahora a tus casos:

      – Gastos de constitución

      Hemos remitido tu consulta a uno de nuestros abogados, por lo que en cuanto nos conteste te enviaremos su respuesta.

      – Tarjeta revolving

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      – Comisiones mantenimiento

      No te preocupes, ya que por la fecha en la que has abierto la cuenta, vas a poder reclamar todas las comisiones por mantenimiento. En cuanto esté publicada la info te avisaremos también.

      Mientras tanto puedes ir haciéndote con los movimientos y el contrato, para ello debes seguir la info de estos artículos:

      Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43

      Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato
      ___________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Florencio

    Buenas noches señores,

    he recibido un email de ustedes la verdad es que me ha causado una grata impresión… a la vez que me han abierto los ojos
    Resulta que tengo una hipoteca desde hace 10 años Bankia (antes tenía otra hipoteca por otra entidad Caixa de Sabadell) necesitábamos más dinero por una serie de problemas que tuvimos, cambiamos de banco y nos dieron todo lo que pedíamos.

    .- Leo que hay unos gastos que pagamos en esa fecha y que se nos pueden devolver.

    .- Por otra parte, en ocasiones y debido a los años de crisis, me he encontrado con intereses de demora en el pago de cuotas de visa, hipoteca y otros… Parece ser que también se pueden reclamar.

    Me dirijo a ustedes para saber que debemos hacer al respecto, me gustaría que hiciesen ustedes todas las gestiones con las entidades bancarias desde el inicio hasta el cobro final.

    Pueden hacerlo? Qué coste tiene? si pactamos un % del final ustedes pueden hacerlo?. Se lo digo porque no me encuentro económicamente en condiciones de adelantar dinero, ya que no lo tengo.

    En espera de su comentario, reciba un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Florencio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Antes de nada, decirte que no preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, y respecto al dinero, nuestras gestiones son muy económicas, además de que puedes consultarnos todo lo que precises.

      Respondemos ahora a tus casos:

      – Comisiones por descubierto y similares

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y como nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Gastos de constitución

      Lo mejor es que vayas enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      No te olvides de indicarnos la población desde la que no escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      – Productos revolving

      Como nos hablas también de tarjetas, suponemos que de crédito, es muy posible que esta info te interese, ya que actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ______________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Susana

    hola buenas noches.

    Quería reclamar los gastos por reclamaciones de descubiertos del Banco Santander tengo las cartillas desde el año 2005 que habri la cuenta y hice la hipoteca también quería reclamar los gastos de formalizacion de la hipoteca mi pregunta es tengo que escanear todas las hojas de las cartillas y mandaros la a un correo en concreto y la documentación de la hipoteca?

    Me gustaría que me lo gestionará is vosotras ya que no quiero tener ningún tipo de error y algunas de las comisiones me las devolvieron.

    También comentaros que tengo dos cuentas y en las 2 tengo comisiones .Espero vuestra contestación y haber si me podeis guiar un poquito en los pasos que tengo que llevar porque aunque me haya leído lo que pone en la página web puede ser que me equivoqué en algún paso espero vuestra respuesta muchas gracias.

    Por cierto últimamente me reclaman comisiones de mantenimiento de la cuenta porque no tengo nómina de autónomo en esa cuenta solo tengo la hipoteca y si entra algún recibo que no me permiten bloquear no sé porque todavía me cobran descubierto y me vuelven a cobrar la comisión de mantenimiento que asciende a 8 € mensuales no sé si esto también lo podría reclamar?

    muchas gracias os dejo mis datos personales por si hace falta Susana Renato XXXXXX – Barcelona, mi teléfono es el XXXXXXXX y la entidad bancaria a la que quiero reclamar es el Banco Santander gracias nuevamente.

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros muchísimo antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos a tus casos:

      – Comisiones por descubierto y similares

      La mejor vía para que nos remitas las copias de las cartillas es escaneadas y en formato PDF, por lo que lo más sencillo y económico es que vayas a una copistería y les digas que incluyan las cartillas de cada cuenta en un sólo PDF, es decir, un PDF por cada cuenta, además de que debes asegurarte de que todas las copias quedan bien legibles, ya que las cartillas no son como los extractos, y puede haber lineas que casi no se distingan.

      Nos las tienes que enviar al e-mail gestion@economiazero.com, y junto con ellas nos envías este formulario totalmente cubierto, si tienes alguna es mejor que nos preguntes antes de enviar nada.

      No obstante, es mejor que antes de nada leas la info de nuestro artículo dedicado a las gestiones personalizadas, puesto que en él os detallamos cómo funciona todo el procedimiento.

      – Gastos de constitución

      No nos dices si has remitido al SAC esta carta de reclamación, por lo que si aun no lo has hecho, es mejor es que la vayas enviando, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso), y en ese momento también nos adjuntas las copias de todas las facturas de los gastos que tengas.

      Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      – Comisiones de mantenimiento

      Aunque este tipo de comisiones no son nuestra especialidad, sí vamos a publicar la info para reclamarlas en el caso de cuentas en las que se gestiona de forma exclusiva una hipoteca o un préstamo, que nos parece que es lo que ocurre en tu caso, por lo que si es así, sólo tienes que confirmárnoslo y te avisaremos en cuanto tengamos la info publicada.

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ____________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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