19
0001
youtube

CONSULTAS

CONSULTAS

A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.

Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta

Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.

Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.

En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.

NORMAS IMPRESCINDIBLES A LA HORA DE CONSULTAR

1ª- CÓMO CONTACTAR CON ECONOMÍA ZERO

CONTACTAR POR PRIMERA VEZ
La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.

A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.

Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).

Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.

¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?

La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.

Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.

Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).

2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:

– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.

– Un Nº DE CONTACTO (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

– El NOMBRE DE LA ENTIDAD o entidades a las que quieres reclamar.

No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.

4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.

5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.

6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.

Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.

8ª- No debes preocuparte por consultar todas las veces que sea necesario, ya que siempre es mejor preguntar que hacer algo mal 😉 , eso si, lo único que os pedimos antes de dejar una consulta, es que os leáis atentamente la información de los artículos, ya que de este modo se evitarán preguntas demasiado genéricas sobre asuntos que ya están sobradamente explicados.

Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.

9ª- Por favor, no escribas todo el texto en MAYÚSCULAS, ya que dificulta enormemente su lectura.

10ª- El envío de una consulta por e-mail implica el consentir por parte del usuario de forma expresa a Economía Zero, a poder subir todas las consultas o comentarios que sean enviados a través del e-mail, al artículo de esta web que consideremos pertinente.

Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.

11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.

No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.

12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.

Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .

No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.


Haz una donación a Economía Zero



 


MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

4.674 comentarios para CONSULTAS

  • Samuel

    Buenas, tengo una duda, si la tia del banco se niega a firmar el papel de la imputación de pagos… q debo hacer? Ingreso el dinero en la cuenta directamente?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Samuel

      Si no te aceptan la imputación, es decir, no la quieren sellar y cumplir lo que se dice en ella, tienes dos opciones:

      1ª- Solicitar una hoja de reclamaciones, pero no la interna de la entidad, sino la de la Comunidad Autónoma (hasta donde sabemos, todas las Comunidades obligan a los bancos a tenerlas, excepto Canarias y Castilla y León, aunque es mejor que te asegures antes).

      Si no te la dan, no discutas, llamas a la Policía Local y ya verás que pronto aparece la dichosa hojita. Luego presentas la copia que corresponde en Consumo (no suelen ser muy efectivos), y a la copia que te queda para ti, la envías al SAC de la entidad (no envíes tu copia, haz una para tal fin) y les indicas que si no cumplen con la imputación presentarás demanda en el Juzgado, en vez de 2 meses dales 15 días de plazo para contestar.

      Aquí existe la variante de darles los dos meses y en caso necesario, acudir ante el Banco de España.

      2ª- Presentar demanda en el Juzgado.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Buenas tardes. Les quería consultar lo siguiente:

    Bankia nos ha enviado un comunicado por correo en el que nos dice que nos va a quitar la cláusula suelo de nuestra hipoteca. Para ello debemos rellenar un documento y firmarlo. Posteriormente me dirían la cantidad que me han cobrado de más y me la devolverían.

    Eso sí, pero debemos firmar un documento en el que ya retiramos la demanda que tenemos puesta. Le he preguntado a mi abogado y me dice que no rellene documento alguno, que sigamos por la vía judicial. Pero, como ya no nos fiamos de nadie, nos gustaría saber si debemos hacer caso al abogado y no rellenar documento alguno en Bankia.

    Lo único es que por vía judicial igual perdemos lo que hemos pagado de abogado y procurador.

    Les damos las gracias de antemano por su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Gonzalo

      No debes firmar ningún documento de acuerdo, o de renuncia a la vía judicial, sin antes conocer la propuesta de la entidad, o al menos sin que te den copia de lo que quieren que firmes para que lo supervise un abogado experto.

      Respecto de lo que nos comentas de tu abogado, como comprenderás, sin conocerlo no podemos opinar sobre si debes fiarte de él, aunque sería lo deseable, es decir, que si no confías en tu abogado, mejor te buscas uno en el que sí lo hagas.

      Entiende que sin conocer tu caso a fondo, no podemos decirte si te conviene renunciar a la vía judicial o no, aunque está claro que para poder saberlo, lo primero que tienes que tener es una propuesta de la entidad, y no al contrario, tal y como pretenden.

      Un saludo.

  • Manuel

    Solo, para informaros de cargos indebidos por parte de la Caixa, si el problema se puede publicar, lo reducire dejando en concreto la accion e incumplimiento de contrato.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      De acuerdo, aunque sentimos decirte que el asunto de esta reclamación que nos envías no entra en nuestras especialidades.

      Te deseamos mucha suerte, un saludo.

  • Sira

    hola.tengo una duda…al ser mi marido autónomo…el contrato de leasing era para su actividad …Por lo tanto no puede ser considerado consumidor…Puede reclamar las comisiones y demás cláusulas abusivas del contrato…..Aunque este ya haya terminado.. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Sira

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a lo que nos consultas, suponemos que te refieres a las comisiones por devolución de recibo de 40 €, si es así, decirte que no hay problema en que sea una persona jurídica (no consumidor), puesto que lo que reclamaremos no es la nulidad de la cláusula, que sólo puede hacer un consumidor, sino la devolución de las comisiones por falta de cumplimiento de la normativa que regula su cobro.

      Tampoco pasa nada porque el producto sobre el que reclamamos ya no se encuentre vigente, puesto que se pueden reclamar las comisiones de hasta 15 años atrás.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniela

    Hola,muy buenos días!

    Os quiero pedir nuevamente la ayuda y ponerme en vuestras manos por estar contentísima con vuestras gestiones hacía mis problemas y no me cansaré nunca de daros las gracias por el labor que lo hacéis de ayudar a la gente que más lo necesita.

    Yo tengo la hipoteca con Crédit Agricole. Les pedí que me envíen la lista de movimientos, porque hace 2 años pasé por una situación financiera muy mala, y me cobraban cada mes intereses en valor de 35 €.

    Y a mi me parecen que me cobraban mucho más de lo que debía de pagar. No me quieren enviar el listado justificando que ellos son sólo una financiera y que ellos no tienen mis movimientos y que tengo que pedirles al banco donde tengo domiciliada la hipoteca. Pero el problema es que en los meses que me devolvían el recibo, yo lo pagaba por el cajero de otro banco.

    Por favor, necesito vuestra ayuda y consejo. Qué debo hacer para recuperar el dinero que me lo cobraron indebidamente?

    Muchísimas gracias de antemano y reciban mis cordiales saludos y agradecimientos!

    • Economía Zero

      Hola Daniela

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Si no entendemos mal, con quien tienes contratada la hipoteca es con Crédit Agricole, pero el pago se realiza a través de una cuenta de otra entidad. Si es así, y estás segura de que quien te cobró esas comisiones fue Crédit Agricole y no la otra entidad, son ellos quienes te tienen que facilitar los movimientos de todos los cargos realizados por esa hipoteca.

      Es evidente que te están dando largas con mentiras, porque una financiera tiene que conservar, como todas las entidades, los movimientos de todo lo que les cobra a sus clientes. Lo que tienes que hacer es enviar, si no lo has hecho ya, este modelo de carta al SAC de la entidad: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes, es muy importante que sigas las instrucciones de envío de la carta.

      En la web del BDE aparecen 3 direcciones distintas de SAC relacionadas con Crédit Agricole, por lo que tienes que averiguar cuál es la que corresponde a tu caso, te las dejamos a continuación:

      – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAISSE REGIONALE CREDIT AGRICOLE MUTUEL SUD MED,SE

      Titular: Begoña de Paco Mor

      Domicilio: Calle Córcega, 301 – 08008 – BARCELONA

      – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CREDIT AGRICOLE CORPORATE AND INVESTMENT BANK,S.E.

      Titular: Francisco Javier Sánchez Fuentes

      Domicilio: Paseo de la Castellana, 1 – 28046 – MADRID

      – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CREDIT AGRICOLE LEASING & FACTORING, S.E.

      Titular: Christophe Didier Joel Ligot

      Domicilio: Paseo de la Castellana, 1 – 28046 – MADRID

      Si ya has enviado ese modelo de carta, y eso que nos dices que te han contestado lo tienes por escrito, antes de nada, envíanos copia escaneada para que te digamos qué hacer.
      ___________________________________

      Como tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola,

    Perdona que la verdad que ando super liada ..

    Mi teléfono es el XXXXXXX, hasta las 17.00 estoy trabajando asi que imposible,

    En principio lo mejor a partir de las 18.30

    Gracias

    Silvia

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días, Me llamo Daniel y esoty pagando religiosamente una tarjeta de credito WIZINK anteriormente banco popular E, anteriormente citibank, Pues bien, al llevar años pagando esa tarjeta ne di cuenta revisando papeles que realmente no habia amortizado casi NADA de lo dispuesto, entonces vi vuestra publicación en facebook y me gustaria poder reclamar todos esos usureros intereses que me han estado cobrando y por eso os pido ayuda y que me informeis sobre:

    – Como se inicia una reclamación de estos intereses usureros

    – Pasos a seguir para reclamarlos

    – Documentación necesaria

    – Vuestros honorarios

    Muchas gracias por adelantdo y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Aunque aun no tenemos publicada la info, respondemos a tus dudas:

      – Como se inicia una reclamación de estos intereses usureros

      Se inicia con una reclamación extrajudicial, aunque no tenemos claro aun si será mediante la típica carta al SAC o a través de una mediación, para evitar que al presentar demanda la entidad se pueda allanar, ya que la idea es que los abogados cobren las costas y que vosotros recuperéis todo vuestro dinero.

      – Pasos a seguir para reclamarlos

      Es un poco más de lo anterior, es decir, primero se reclama ante el SAC de la entidad o se presenta una mediación, y luego se interpone una demanda de anulación del contrato del producto por usura.

      – Documentación necesaria

      Esta parte aun no la tenemos decidida, aunque con toda seguridad necesitaremos el contrato y algún recibo o extracto, por lo que lo mejor es que vayas recopilando toda la documentación que tengas.

      – Vuestros honorarios

      Como te decimos en la primera respuesta, la idea es que el usuario recupere todo su dinero, además de que no tendréis que realizar ninguna provisión de fondos ni adelanto alguno de dinero. Aunque todos estas condiciones estarán claramente especificadas en la info, además de que en el caso de acudir ante el Juzgado, estas condiciones se formalizan siempre por escrito, y así constará en la hoja de encargo profesional que os enviará el abogado antes de contratar sus servicios.
      ____________________________________________

      Por lo demás, decirte que te acabamos de apuntar al listado de afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

  • Lanfer

    Buenos días, me dirijo ante ustedes para exponerles mi caso de forma particular.

    Hace unos años en torno a 2012 realicé un préstamo hipotecario con un tipo de interés del 3.75% más euribor.

    Un tipo de interés bastante alto el cual tuve que avalar con 3 propiedades, el importe solicitado fue de 44.000€ avalando con cerca de 100.000€.

    Tras una mala época que estamos viviendo actualmente, llevo retrasos acumulados en el pago de la cuota hipotecaria, llevando acumulados cerca de 1500€ en cargos mensuales de comisión por reclamación de impago, con cuotas de 30€ mensuales, antes eran de 20€ pero enviaron una carta hace años comunicando que la reclamación sería de 30€, el importe de interés de demora, ronda el 30% anual si mal no recuerdo, muy por encima de los valores del valor del dinero que actualmente está vigente.

    Por una parte es esa, pero recientemente, con el euribor en negativo, he comprobado que en las renovaciones semestrales, el importe de la cuota hipotecaria, no se reduce, por lo que también sospecho, que no están aplicando el euribor en negativo correspondiente.

    También me dan largas a la hora de solicitar una copia de la constitución del préstamo hipotecario, así como los gastos de las escrituras notariales, gastos de tasación, y formalización del préstamo.

    Se trata de la Caja Laboral Popular, por lo que ruego me aconsejen con referencia a los pasos a seguir para reclamar esos 3 conceptos, por separado en un primer momento.

    También solicito que me asesoréis acerca de los pasos a seguir para solicitar toda la información necesaria para facilitarla a la mayor brevedad posible.

    Una vez estudiado mi caso en particular, sería, facilitar un número de cuenta para realizar el ingreso por los servicios a prestar.

    Les adjunto mi número de teléfono para contactar con horario de 9:30 de la mañana hasta las 22:30 de la noche.

    Sin otro particular, reciban un cordial saludo,

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Contestamos a tus casos:

      – Comisiones por reclamación de impago

      Este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, por lo que vamos a ayudarte en todo lo que podamos hasta que recuperes hasta el último céntimo de tu dinero.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Préstamo hipotecario

      Por lo que nos comentas es muy posible que tengas, o cláusula, o IRPH, aunque para poder saberlo es necesario que nos remitas una copia de la escritura de constitución, para que se la traslademos a uno de nuestros abogados expertos y compruebe todas las irregularidades que pueda haber en dicha escritura, esta gestión será totalmente gratuita y sin compromiso alguno por tu parte.

      Como en la sucursal no te quieren dar una copia de la citada escritura, y si no recuerdas en qué Notaría se firmó, suponemos que al menos te pondrán dar esa información, para que acudas a dicha Notaría y pidas una copia simple, no pidas copia autorizada, ya que te van a cobrar más por ella y para los trámites en el Juzgado vale perfectamente con la simple.

      – Facturas de hipoteca

      Hasta donde nosotras sabemos, las entidades no tienen obligación de facilitarnos copia de esas facturas, por lo que es el usuario el que debe realizar la labor de recabarlas en cada uno de los emisores, te dejamos a continuación cómo hacerlo:

      1) Factura de la Notaría correspondiente a la hipoteca

      Si no la encuentras, puedes llamar a la Notaría directamente para que te envíen un duplicado, por e-mail mismo ya vale.

      2) Factura de la Gestoría del banco que hizo los trámites

      Si no la encuentras, puedes llamar a la Gestoría directamente para que te envíen un duplicado, por e-mail mismo ya vale, y si no sabes la Gestoría que intervino puedes preguntar en el banco.

      3) Gastos de inscripción en el Registro de la Propiedad

      Si no los tienes, al final de la escritura te indica en qué Registro se inscribió, y puedes llamar para pedir un duplicado.

      4) Copia del pago del impuesto de Actos Jurídicos Documentados, Modelo 600

      Si no lo encuentras, puedes pedir un duplicado en las oficinas de impuestos de tu Provincia.

      5) Factura de tasación del inmueble

      Si no la tienes, al final de la escritura está la tasación del mismo dónde figura la empresa tasadora, y puedes llamar para pedir un duplicado.

      Mientras recabas las facturas puedes ir enviando la carta de reclamación, siguiendo las instrucciones de envío que os damos en el artículo, recuerda que no tienes que adjuntar ninguna documentación adicional a la carta de reclamación, es decir, ni copias de las facturas de los gastos, ni de la escritura, etc., ya que la carta es genérica.

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, e independientemente de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      _________________________________________________

      MUY IMPORTANTE: Nos comentas que tienes algunas cuotas sin pagar de la hipoteca, por lo que antes de presentar ninguna reclamación tal vez debas ponerte al día, o al menos reducir las cuotas en situación de mora lo más posible, ya que es más que probable que la entidad se ponga a la defensiva e intente iniciar un procedimiento de ejecución hipotecaria.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Samuel

    Hola buenas tardes, soy Samuel de XXXXXXX (Badajoz) y esta mañana, por casualidad, me he enterado de que debo al banco (liberbank) 279.64 € de comisión por descubierto/excedido, cantidad que se ha ido sumando durante los ultimos meses desde el 16/11/2015. La comisión, que siguen cobrando porque aún no he pagado, es de 15€ todos los meses más los intereses de descubierto.

    Mi pregunta es si debo pagar o por el contrario reclamar, porque desde la primera comisión (16/11/2015) hasta el día de hoy no recibido ningún tipo de aviso del banco.

    Gracias de antemano, un saludo.

    Samuel
    Tlfono: XXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Samuel

      Lo primero que debes tener claro es que puedes, y debes, reclamar todas esas comisiones, ya que es tu dinero. Respecto a que las pagues o dejes la cuenta en negativo, nuestro consejo es que si puedes saldes la deuda, puesto que de lo contrario seguirán aplicando más comisiones y los correspondientes intereses, y estos últimos no se pueden reclamar.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos.

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Julio

    Buenas tardes! Resulta que me cambie de banco por que comenzaron a cobrar comisiones y retire el dinero de la cuenta sin cerrarla (banco BMN), ahora han cargado comision por tarjeta de 28€ y cuenta al descubierto otros 45€

    Yo no he perdido nada y ya no uso esa cuenta.

    Mi consulta es sobre lo que me recomendarian hacer, ya que para cerrarla me diran que tengo que pagar.

    PD: Comision por tarjeta, que no la usaba en fisico y por internet la rechazaban

    Gracias por vuestra ayuda y trabajo!!

    • Economía Zero

      Hola Julio

      Puedes reclamar la comisión de 45 € por descubierto utilizando la info de nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Respecto a la de la tarjeta, si está vigente (aunque no la utilices) y dicha cuota aparece en el contrato, vemos que tengas poco que hacer. No obstante por presentar reclamación ante el SAC no pierdes nada, eso sí, debes hacerlo de forma independiente a la reclamación de la comisión por descubierto.

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO MARE NOSTRUM, S.A.

      Titular: María Luisa Fernández García

      Domicilio: Paseo Recoletos, 17 – 28004 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .
      _______________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola, ante todo quiero darles las gracias por adelantado y por el enorme servicio que hacen.

    Quería consultarles mi caso: soy titular de una tarjeta de crédito MasterCard con INGDirect. Desde el verano pasado, mi crédito consumido ha aumentado demasiado y me he visto obligado a aplazar los pagos para poder afrontarlos, pero he visto que por ese servicio me cobran unos intereses desmesurados del 22% TAE.

    Puedo pedir la anulación de estos intereses y la devolución de los intereses pagados?

    Gracias de nuevo por su atención.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados por los productos “revolving”, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Arcadio

    Hola

    Cuan sería el siguiente paso?

    Tengo las copias de los contratos de las tarjetas y los recibos con los intereses detallados de lo que me han cobrado.

    Una es personal y la otra tengo dudas si es de empresa. Habría algún problema para solicitar la devolución de lo cobrado por usura?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Arcadio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      El primer paso será el presenta reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, aunque hay que esperar a que tengamos toda la info publicada.

      Respecto a la tarjeta que nos dices que no estás seguro si es de la empresa o personal, decirte que aunque es algo que tendrá que valorar uno de nuestros abogados colaboradores en su momento, es muy posible que las personas jurídicas no se puedan acoger a la nulidad del contrato.

      En cuanto este todo publicado te avisamos, un saludo.

  • Javier

    Buenos DÍAS:

    Tengo 2 consultas:

    Por un lado tengo una tarjeta revolving que no consigo dejar de pagar ya que todos los meses veo como aumenta. Actualmente me ha mandado un acuerdo de que si pago unos 4000€ me hacen una quita de 40 % todo esto después de llevar años unos 220 € al mes viendo como se incrementa la deuda. Latarjeta se uso hace unos 7 años, y desde hace 4 esta inoperativa. El gasto que yo pude generar con la tarjeta no sería de más de 5500 €, que yo creo que ya están pagados con creces.

    Por otro lado en la cuenta donde tengo domiciliada mi nomina, en el momento en que esta se retrasa, los pagos de tarjeta de crédito e hipoteca también se retrasan en unos 5 días. Con esto se me aplican gastos por retraso en el pago que suelen ser de 25 € cada uno.

    Quedo a la espera de sus noticias.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos a continuación a tus dudas:

      – Tarjeta revolving

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      – Gastos por retraso (comisiones por impago)

      Precisamente este tipo de comisiones son nuestra principal especialidad, aunque es mejor que esperes a que tengamos publicada la info del caso anterior (productos revolving), puesto que hasta que no lo publiquemos no habremos decidido la TAE mínima para poder reclamar con todas las garantías, por lo que puede que finalmente no podamos incluir esa tarjeta entre las denominadas de usura, y entonces habrá que incluir las comisiones de dicha tarjeta junto a las de la hipoteca y las de la propia cuenta. Y en el caso de que la tarjeta sí sea reclamable por usura bancaria, entonces no incluiremos en la reclamación de las comisiones las perteneciente a ella.

      No obstante, mientras tanto puedes ir haciéndote con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      – Gastos de constitución

      Como tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Laura

    Gracias por tu rápida respuesta. Ya he llevado el escrito al banco. Me lo han sellado pero la fecha la han puesto con boli y porque yo se lo pedí, es válido igual? O la envío mejor otra vez por correo?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Si está sellada por la entidad es suficiente, así que ahora sólo queda esperar a ver cómo se comporta la entidad.

      Un saludo.

  • JAR

    Ante todo muchas gracias Melania por tu rápida respuesta y por descontado apuntarme en la lista de demandantes. No se si también teneis forma de contactar además de por mail en alguna oficina próxima o en Barcelona ?

    Bueno me queda claro que intentareis que deban asumir las costas con una negativa inicial a reconocer la deuda si he comprendido bien el concepto de allanamiento.

    Te comento alguna duda que tengo .

    Vosotros me facilitais el modelo de cartas de reclamación para denunciar la totalidad del contrato en las tres tarjetas , supongo que el modelo es común, o bien lo haceis en modo denuncia colectiva?

    Lo presentais vosotros por mi?. He de decir que si puedo hacerlo yo no me importa ya que dispongo de ganas y tiempo.

    Respecto a las cantidades que aparecen en los extractos he pedido las de una de ellas para tantear en modo explorador como reaccionaban. Efectivamente solo me dieron la de los 6 últimos años.

    Aunque debo entender que es mas efectiva la opción de denunciarles por una cantidad aproximada o estimada y que para defenderse estén obligados ante el juez a presentar el total del los extractos y que él determine la cantidad exacta? esto sin duda les obliga a ir a juicio ya que no podemos pactar una cantidad si no hay una comprobación mediante estos extractos.

    La idea genérica en cualquier caso es que puedo reclamar la devolución de cualquier cantidad cobrada por cualquier clausula del contrato y que todo ello en cada tarjeta se restaria de lo que queda pendiente por pagar. Como esa cantidad pendiente esta claramente en relación con los intereses abusivos aplicados. etc. imagino que las cantidades dispuestas antes de aplicar intereses , seguros y comisiones durante todos los periodos solo se pueden verificar mediante los extractos facilitados.. asi que en logica debe ser menor. Pero que ocurre si por la vida de la tarjeta es de hace 10 a. por ejemplo.. A la entidad, supongo se le presenta una reclamación por todo el periodo , no solo por los ultimo 6 a. ya que el contrato como me comentas , es nulo desde el principio.

    Respecto a las otras dos tarjetas de las que aún no tengo el extracto de 6a. me aconsejais pedirlo igual ? o se les reclama directamente..

    En la reclamación a CETELEM junto con el extracto de 6a . les solicité la copia del contrato original que se han negado a facilitarme indicando que ya dispongo de una copia y que para qué van a darme otra , a pesar de que la carta de reclamación era uno de los modelos conocidos para darles el ultimátum , es decir se mencionaba la posible reclamación al BDE y el juzgado si no me lo facilitaban. Está claro que quiero LA COPIA DEL ORIGINAL , entre otras cosas porque quiero ver mi firma y la aceptación de las condiciones .

    Como sabeis muchas de estas mafias basan su contratación en la teleoperación telefónica sin ninguna presencia real como es en el caso de CETELEM.

    Empiezo a pensar que no tienen ni mi firma. Esto también lo incluí en la reclamación al BDE. Coincido con la sensación de impunidad y de farsa y falsedad documental de todas estas entidades que se atreven a hacer contratos fuera de la legalidad y la actuación tibia y complaciente del siempre dormido BDE.

    Entiendo que es así como está la situación ahora.. Si hay alguna otra precisión , agradecería vuestro consejo .

    Un saludo cordial
    ____________________________________

    GRACIAS POR VUESTRA ORIENTACION. Tengo una duda sobre lo que formalmente se puede reclamar . ES decir Según vuestra carta de reclamación que dice..
    …ya pagué el Notario, los Impuestos, el Registro y la Gestoría que me corresponden. Sin embargo, los gastos idénticos que corresponden a la Escritura de Hipoteca también me obligaron a pagarlos, cuando se deben a costes fruto de su negocio bancario y no de mi compra.

    Los gastos de Notario, Impuestos, registro y gestoria son reclamables ? solo los gastos de escritura de hipoteca ? o todo ello. El texto parece decir que solo lo segundo. Gracias por vuestra ayuda

    • Economía Zero

      Hola JAR

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos a continuación a tus dos últimas consultas:

      – Respecto al listado de los productos revolving, estás apuntado desde que hiciste la anterior consulta.

      – Sobre la forma de contacto, las gestiones que realizamos nosotras tienen que ser por e-mail (salvo casos muy excepcionales en los que os podemos llamar), no obstante, en el momento que uno de los casos es traspasado a uno de nuestros abogados colaboradores, entonces sí podrás hablar con él por teléfono las veces que hiciese falta, e incluso presencialmente si fuese preciso, aunque todos estos asuntos son puramente jurídicos y no suelen necesitar de largas entrevistas presenciales con los usuarios.

      – El resto de asuntos que nos comentas estarán debidamente explicados en la info del artículo, cuando lo publiquemos, y la que no lo esté, mejor te la aclaramos también cuando esté todo publicado, puesto que hay ciertos asuntos que aun no tenemos decididos. No obstante, decirte que lo que nos comentas de la necesidad de tener todos los movimientos para poder presentar en el Juzgado todas las “cuentas claras” y detalladas, es muy posible que no sea así, puesto que lo presentará sera una demanda de juicio ordinario por cuantía indeterminada y nulidad de contrato, en dicha demanda se solicitará también que la cuantía a devolver sea determinada en lo que se llama “ejecución de sentencia”, es decir, que tras la sentencia el juez obligará a la entidad a que sea ella la que calcule el total de la cuantía que nos debe devolver, evidentemente, esta liquidación deberá contener la pertinente documentación que la justifique.

      – Respecto a lo que nos comentas de los gastos de constitución, lo que se puede reclamar son los cinco gastos que especificamos en el artículo, pero sólo de la parte correspondiente a la hipoteca, y no a la de la compraventa.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes

    Le expongo mi caso para ver si se puede reclamar.

    El problema que tengo es por una cuenta en Caja Rural de Granada a nombre de mi madre y yo como autorizado, mi madre falleció en septiembre de 2013, y le seguían ingresando la pensión un año después de haber fallecido, yo pasaba por un mal momento y seguía cobrandola al estar de autorizado.

    Al año la caja me reclamó todo el descubierto que había en la cuenta, unos 2400€ aproximadamente los cuales pague casi en su totalidad por resultarme imposible conseguir más dinero se quedaron al descubierto unos 60€. A los seis meses fuí a la caja a ingresar lo que se quedó al descubierto y cancelar la cuenta y cual fué mi sorpresa que el descubierto iba por 200 y pico euros por los intereses.

    He hablado con el director varias veces y siempre me da largas, me dice que no me preocupe que ya me llamara pero nunca lo hace. Hoy he estado pidiendo los movimientos donde se reflejan los intereses (adjunto extracto)

    Hay alguna posibilidad de reclamar eso intereses generados?

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respecto a tu caso, decirte que el formulario que nos has remitido no sirve para tu caso, ya que la cuenta no tiene la suficiente antigüedad sin actividad como para poder acogerte a la normativa vigente.

      Nuestro consejo es que lo primero, si puedes, canceles la cuenta, ya que evitarás que te sigan cobrando más comisiones por descubierto, y sobre todo intereses, ya que estos últimos no se pueden reclamar.

      Canceles o no la cuenta, puesto que el derecho a reclamar las comisiones no se pierde por cancelar la cuenta ni por dejar de ser cliente de la entidad, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente de los que hay en nuestro artículo Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto a los bancos.

      En el extracto que nos envías hay dos comisiones por descubierto que puedes reclamar (16/09/2014 y 27/05/2015), pero también hay cuatro liquidaciones (LIQ. CTA. VISTA) sobre las que tienes que pedir antes el desglose, ya que con toda seguridad dentro de ellas haya comisiones por descubierto, máximo descubierto o posiciones deudoras, las cuales debes incluir también en la carta de reclamación, las fechas y cuantías de esas liquidaciones son:

      – 01/10/2014 – 29,40 €

      – 02/02/2015 – 100,50 €

      – 22/05/2015 – 89,75 €

      – 01/07/2015 – 52,98 €

      Para saber cómo se reclaman los desgloses de las liquidaciones tienes que seguir la info de nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria

      Si una vez tengas los desgloses de esas liquidaciones, tienes dudas de qué comisiones se pueden incluir en la carta de reclamación, sólo tienes que escanearlas y enviárnoslas. MUY IMPORTANTE: si tienes pensado cancelar la cuenta, hazte antes con los desgloses, puesto que luego tendrás más problemas para conseguirlos.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .
      __________________________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Actualmente estamos trabajando en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Cuando se anula un contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado, el capital real (principal) que nos prestó.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • José Antonio

    Hola.

    Bueno, pues vamos a por ello otra vez.

    Ahora mismo voy a poneros por postal toda la documentación necesaria y si falta algo “pedid y se os dará”.

    Una de las reclamaciones no ha sido contestada, concretamente la que hace referencia al contrato XXXXXXXXXXXXX de la nomenclatura actual.

    Os mando justificante de ingreso. Ya haremos cuentas.

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Decirte hemos recibido correctamente le formulario y el depósito, y que en unos días nos podremos en contacto contigo para solicitarte la documentación que necesitamos para adjuntar a la demanda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes,

    Mi nombre es Carlos XXXXXX (XXXXXXXXXXXXX), resido en XXXXXXXXXXXXX (Cantabria), y estoy interesado en que me gestionarais la recuperación de comisiones y gastos hipotecarios.

    En principio las 3 cuentas que os mando para su valoración son de LA CAIXA ( 2 activas y una cerrada). He recuperado movimientos desde 1 3 07.

    Los gastos hipotecarios que os adjunto pertenecen a la misma entidad

    Quedo a la espera de vuestros comentarios

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes, no obstante, ya nos estamos poniendo al día, por lo que esperamos poder contestaros mucho antes a partir de ahora 😉 .

      Respondemos a tus dos casos:

      – Comisiones por descubierto y similares

      Hemos remitido tu caso a las compañeras que se encargan de las Gestiones personalizadas, para que realicen la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones

      No obstante, para poder hacerlo es imprescindible que antes nos remitas este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      – Gastos de constitución

      No nos dices si ya has enviado esta carta de reclamación al SAC de la entidad, puesto que es el primer paso que hay que dar, y luego esperar 15 días a ver si la entidad nos contesta, o incluso si nos hace una propuesta. Por lo que si no lo has hecho (enviar la carta), quedamos a la espera de que nos comuniques la respuesta de la entidad, en el caso de que lo haga.

      No obstante, independientemente de cómo se cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te poner en contacto con nosotras igualmente para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      En el caso de que ya hayas remitido la carta, y quieras que el abogado se ponga con la demanda en el Juzgado, necesitará igualmente la copia de la carta sellada por la entidad (si la presentaste en una sucursal), o además, el acuse de recibo (si fue por correo certificado).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Carlos,

        Te escribimos del departamento de Gestiones Personalizadas para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías para realizar las gestiones que nos solicitas. Una vez hayamos estudiado tus casos y estimemos, en base a lo publicado en nuestro apartado “Gestiones personalizadas”, la tarifa adecuada para la gestión los mismos, te la comunicaremos por esta misma vía -previo estudio y presupuesto-, para tu posterior aprobación.

        También hemos de recordarte que es imprescindible que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario que te adjuntamos a tu e-mail. Hazlo por esa misma vía, respondiendo a ese e-mail (procura detallar correctamente cada apartado en función del caso, o los casos que sean).

        Recuerda que en el caso de que el producto por el que se reclama no esté vigente o esté asociado a una cuenta que ya no está vigente con la entidad reclamada, es imprescindible que, en la opción para tal efecto del formulario, nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe por el que reclamas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta con el formulario.

        Un saludo cordial.

  • Eveline

    Hola Melania,

    Vivo en Roses y mi teléfono es 609117111. Por la mañana suelo estar disponible para atender el teléfono.

    Creo que no podemos reclamar nada mas ya que firme junto con mi marido un documento con una cláusula que dice: LOS PARTES SE OBLIGAN A MANTENER ESTE ACUERDO EN LA MAS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD Y A NO HACER PUBLICO NI LAS CONDICIONES NI LA INFORMACIÓN QUE SE INCLUYE O LA RELATIVA A ACUERDO, Y ASUMEN QUE SE TRATA DE UN ACUERDO COMERCIAL, A TITULO MERAMENTE INDIVIDUAL Y QUE LAS CONDICIONES PACTADAS DERIVEN DE SU RELACIÓN PREFERENTE Y DE CONFIANZA CON LA ENTIDAD.

    A la espera de sus noticias,

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Eveline

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero estas semanas han sido un caos en consultas y gestiones, y hemos tenido que priorizar las más urgentes 😉 .

      Decirte que hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mª Carmen

    Hola,

    Mi pregunta es:

    Hay algún día límite para hacer las reclamaciones sin abogado?

    Para hacer la reclamación tendría que saber el dinero el cual me tienen que devolver, no??

    Como se calcula? ??

    Espero vuestra respuesta urgente.
    Gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Mª Carmen

      Aunque no nos dices a qué asunto te refieres, entendemos que nos hablas de la cláusula suelo, si es así, decirte que nuestros especializados realizan un Servicio de Asesoramiento, el cual puedes leer en este artículo: Servicio personalizado de asesoramiento de un abogado experto en cláusula suelo

      No obstante, para acogerse al Decreto no es el usuario el que tiene que cuantificar el dinero que le tiene que devolver la entidad, sino enviar este modelo de carta (aunque si contratas la opción 1 del Servicio de Asesoramiento te la prepararán los abogados) y esperar a la propuesta de la entidad.

      Un vez recibas la propuesta, nuestro consejo es que NO FIRMES nada sin que lo supervise un abogado experto, que es lo que ofrecemos en ese Servicio de Asesoramiento.

      Un saludo.

  • Pablo

    Muchas gracias por tu rápida respuesta.

    En cuanto a la zona donde vivo es Alicante, capital y mi tlf. Móvil XXXXXXXXX. La franja horaria en la que mejor podría atenderos sería de 9’30 a 11’30 y de 15 a 22h.

    Quedando muy agradecido por vuestra labor e interés en ayudarme. Te mando Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Fran

    Buenos días.

    Perdonar, pero solo me contestáis a lo indicado en el ultimo hilo de 23 de enero, que completaba un mensaje del 22 de enero al que no he tenido respuesta.

    Espero vuestra contestación.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fran

      Por favor, detállanos de nuevo las dudas que tengas, ya que hemos revisado el hilo de conversación y no vemos que queden cuestiones por contestar.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes, en relación a la reclamación de los gastos de constitución de hipoteca he recopilado todas las facturas en relación a los gastos, veo que lo tengo todo por duplicado, es decir 2 facturas ATJD, 2 gestoría, 2 notario, 2 Centro de Gestión Hipotecaria y 1 de la tasación, esto se reclama todo? Por qué lo tengo por duplicado y con diferentes importes?

    Muchas gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Tienes todos los gastos por duplicado porque unos son los que pertenecen a la compraventa y otros al propio préstamo hipotecario, y de todos ellos los que se pueden reclamar son los correspondientes a éste último, es decir, que los de compraventa no se pueden incluir.

      No te olvides de que una vez envíes la carta de reclamación, tienes que esperar los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

  • JAR

    Hola. Me dirijo a vosotros en relación a la reclamación de tarjetas revolving de CETELEM y WIZINK.. las dos mas usureras como sabeis.

    En lo generico mi caso no difiere en cuanto a intereses y condiciones abusivas, si bien yo no tengo ninguna cuota impagada.

    Se da la circunstancia de que en la de CETELEM , me estaban cobrando el seguro de pagos del que no tenian boletin de confirmación para la aseguradora.

    Lo suprimieron al exigir su retirada. aunque ahora me siguen cobrando el 3% pero sin el seguro.

    Me interesaria reclamar el interes abusivo de las tres tarjetas que tengo que luego os detallo y recuperar lo que me hayan facturado de mas en concepto de seguro sin autorizacion firmada.

    Tengo dos dudas.

    1. En la tarjeta Wizink os adjunto la copia firmada del original contrato que me remiten, podeis observar que de tan precipitada que se hace la firma en un centro comercial , no esta ni tan solo puesta la X en la opcion del seguro de pagos aunque este la firma, que obviamente se pidio de forma generica y sin explicaciones mas precisas propias de un comercial sin escrupulos. Han estado cobrando el seguro aun con esa irregularidad creo que es reclamable esa cantidad ademas del interes abusivo.

    2. En el caso de que incluso ese seguro de pagos estuviera con la X , puedo darme da baja de cualquier seguro de pago aunque este contratado inicialmente tanto con la X como con la firma en ese impreso?

    Por ultimo me gustaria saber los pasos a seguir para reclamar como cometais segun la sentencia sobre usura basada en la ley de 1908. Lo haceis vosotros ?

    Cuales son los pasos, es decir modelo de carta previo o directamente denuncia en juzgado. Costes de todo ello.

    He enviado carta certificada a las aseguradoras de cada tarjeta con modelo apropiado para que me envien informacion de cualquier dato de alta o baja que tengan sobre mi y sus fechas para confirmar si se tramito el seguro de forma irregular.
    La reclamación de las cantidades se haria a CETELEM, o WIZINK antes CITiBANK o a la propia aseguradora por contratacion nula?

    He tenido que poner una reclamación ante el banco de espa;a ya que CETELEM solo me ofrecia después de requerirselo 2 veces con carta certificada , el extracto de los ultimos 6 a.ya que necesario disponer del extracto completo para calcular las cantidades a devolver como minimo del seguro y posteriormente para el calculo de los intereses abusivos. Aun estoy a la espera de la respuesta

    Un millon de gracias

    • Economía Zero

      Hola JAR

      Respecto a los que nos preguntas del seguro (suponemos que de protección de pagos), decirte que no te preocupes más por él, ya que si hasta ahora nos dedicábamos a reclamar los seguros, las comisiones por posiciones deudoras o las penalizaciones por mora, a partir de que publiquemos la info para anular el contrato, todas esas reclamaciones no serán más que una pérdida de tiempo, puesto que cuando se anula el contrato, éste directamente NO HA EXISTIDO, lo que conlleva a la devolución de todos y cada uno de esos conceptos (comisiones, seguros, cuotas anuales), además de todos los intereses abonados (remuneratorios y moratorios), es decir, que la entidad tendrá que restar a todo lo que le llevamos pagado el capital real (principal) que nos prestó.

      Respecto a lo que nos comentas de la reclamación ante el BDE por los movimientos de más de 6 años atrás, decirte que tienes muy pocas posibilidades de que prospere, primero, porque el BDE no resuelve asuntos de más de esos 6 años, y segundo, porque sus resoluciones no son vinculantes para las entidades, es una completa vergüenza, pero es lo que hay.

      Aunque aun tenemos que definir la TAE mínima para poder reclamar, y acudir posteriormente al Juzgado con plenas garantías. Los pasos para reclamar serán esos dos, primero ante el SAC (posiblemente realicemos una mediación, para evitar allanamientos a la demanda sin condena en costas), y luego ante el Juzgado. En referencia a los costes del procedimiento judicial, nuestros abogados siempre cobran de las costas (salvo en reclamaciones de cantidad, en las que tienen que establecer una tarifa muy asequible, pero no es el caso), es decir, que todo el dinero recuperado es para vosotros.

      Te acabamos de apuntar al listado, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Una vez envíes la carta, esperas los 15 días que se dan en ella, y en función de cómo se comporte la entidad (te conteste, no lo haga, o te envíe una propuesta), te pones en contacto con nosotras para que uno de nuestros abogados estudie tu caso y aclare cualquier duda que tengas (de forma totalmente gratuita), adjuntando la propuesta (si fuese el caso). Recuerda que no debes FIRMAR NADA sin que lo supervise antes un profesional especializado.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola Melania,

    Por favor, me podrias comentar si hubo alguna actualización/avance sobre el tema comentado acerca de “préstamos abusivos”

    Muchas gracias por tu tiempo y compresión,

    • Economía Zero

      Hola Javier

      De momento no hemos publicado la info, aunque está prácticamente lista, el problema es que lo mismo nosotras que los abogados colaboradores estamos totalmente desbordados, y llevamos un retraso medio de más de una semana sobre los plazos habituales de gestión de casos, e intentamos acortar dicho plazo para las respuestas a vuestras consultas.

      Por lo que hasta que pasen unas semanas (pocas) no vamos a poder publicar la info, no sólo por el trabajo de plasmar toda la info en artículos, modelos de carta, etc., sino porque no podríamos gestionar los casos que nos llegasen (tenemos varios cientos de usuarios apuntados a la lista, y creciendo 😉 ).

      No obstante, ten por seguro que en cuanto esté todo publicado te avisamos.

      Un saludo.

  • María Dolores

    Hola buenos días, me pongo en contacto con vosotras para preguntaros un par de dudas, estoy preparándome cartas (varias) de reclamación a mi banco (BMN) porque durante años vienen cobrándonos una cantidad que me parece INDECENTE de comisiones, por la hipoteca, un préstamo y una tarjeta que tenemos, por la situación económica de los últimos años y por nuestra situación (mi marido es autónomo y sólo trabaja él y somos 5 de familia) a veces nos retrasamos en el pago, pero siempre pagamos, incluidas las comisiones que a ellos les parece, por ejemplo, hasta ahora en la hipoteca nos cobraban 18€ por retraso en el pago, pero en el mes de enero pasado nos cobraron 50€, así, sin más explicaciones y otro ejemplo, este mes nos han cobrado en cuenta (que está en descubierto)

    (Así aparece en el extracto)

    06-02-2017 COMISIONES COM. EXCEDIDO DE LIQ.-24,36 €
    07-02-2017 COMISIONES RECLAMACIÓN DESCUBIERTO-45,00

    Mi pregunta es, para el caso de la TARJETA, el cobro de las comisiones ni siquiera aparece en ningún apunte, lo incluyen directamente en el recibo y en el extracto aparece como “facturación tarjeta de crédito”

    Como puedo reclamar esto? ¿Les pido carta de aclaración de conceptos o como lo hago?

    Y la otra duda es, tenemos una clausula en la escritura de la hipoteca de redondeo al alza del tipo de interés (de un cuarto de punto), he leído que esto también se puede reclamar, es así?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola María Dolores

      Lo primero de todo, decirte que a partir de ahora nos tienes a nosotras (y a nuestros abogados colaboradores) para ayudarte en todo lo que podamos. Respondemos ahora a tus dudas:

      – Comisiones

      Respecto a lo que nos preguntas de las comisiones, esas dos que nos describes (Excedido de liquidez y reclamación de descubierto) se pueden reclamar con nuestra info, y las de retraso en el pago de la cuota de la tarjeta, también. Par estás últimas, ya que no aparecen desglosados los cargos en el apunte de la cuenta en la que se gestiona la tarjeta, tendrás que solicitar el desglose de todos los cargos en los que consideres que te ha estado aplicando una comisión por impago, posiciones deudoras, o como las denomine tu entidad, para ello debes seguir las instrucciones de nuestro artículo Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria.

      Decirte que si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Cláusula de redondeo

      Este es un asunto que tiene que estudiar uno de nuestros abogados colaboradores (de forma totalmente gratuita y sin compromiso alguno), por lo que necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame si lo considera preciso, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      – Gastos de constitución

      Como nos dices que tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      – Tarjetas y préstamos revolving

      Ya que hablas también de una tarjeta, decirte que actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ______________________________________________

      Como verás, hay muchos abusos que se pueden reclamar 😉 . Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mario

    Tambien tengo un credito con cofidis y la verdad es que siempre me ha parecido que los intereses que pago son muy elevados para un importe de solo 3000€

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un abrazo.

  • Elena

    Buenas tardes,

    estaría agradecida si me avisaran cuando estuvieran listas las cartas de reclamación al SAC para la devolución de los importes cobrados por la entidad en razón de comisiones por mantenimiento de cuenta corriente que está vinculada a un préstamo hipotecario y que me obligaron a formalizar cuando se subrogaron en mi hipoteca.

    En mi caso en concreto, hablé con la directora de la sucursal porque se me han cobrado durante muchos años seguidos una serie de comisiones de lo más variadas (comisiones por reclamación de posiciones deudoras, comisión por descubierto en cuenta, comisiones por mantenimiento de cc, y lo último fue una comisión por impago de 0.99 euros de la hipoteca por un importe de 39 euros).

    Cuando fui a quejarme por todas ellas, (como otras veces había hecho por las comisiones por descubierto, y que, a veces, se me habían retrocedido), la directora me indicó que le enviara un e-mail con todas las cantidades cobradas por mantenimiento de cuenta, que me las devolvería. Cual fue mi sorpresa cuando, del total de comisiones cobradas durante los años 2011-2016 me devolvió solamente las de 2016.

    Es por ello, que me he cansado de reclamar en mi oficina y quiero llegar hasta el final.

    Por un lado, voy a reclamar al SAC los importes cobrados por gestión de reclamación de saldo deudor (que no se me han retrocedido) y la comisión de 39 € por impago de 0.99 € de la cuota hipotecaria, repercutida en la cuenta corriente, con una de las cartas que ya hay colgadas en la web.

    Pero por otro lado, quiero reclamar la parte que no me devolvieron de comisiones por mantenimiento de la cuenta.

    Siento el historión que os acabo de contar, me imagino que hay mucha gente igual y estáis a tope. Yo soy abogada en prácticas y estoy especializada en clausulas abusivas en la contratación general de préstamos y créditos hipotecarios pero, en la vida real, todavía no he formalizado ninguna reclamación por estos conceptos, que son del todo inaceptables.

    Espero poder recibir el aviso cuando la carta esté colgada en la web. Mientras tanto, voy a reclamar lo primero que os he comentado y otros temas sobre gastos de constitución de hipotecas ( que ahora no vienen al caso pero que también me han hecho sufragar – vergonzoso!!!)

    Es de agradecer y valorar el esfuerzo que hacéis por ayudar a la gente ante tales abusos por las entidades.

    Muchas gracias y un saludo cordial

    • Economía Zero

      Hola Elena

      Te acabamos de apuntar en el listado, aunque no te podemos decir cuando lo vamos a tener publicado, ya que aunque la info está muy avanzada, hemos tenido que dejarla (como otros muchos tipos de reclamaciones) debido a la gran cantidad de gestiones y consultas que recibimos a diario, además de que una vez se pase este agobio, lo primero que queremos publicar es el asunto de los préstamos y tarjetas revolving, puesto que afecta a millones de usuarios y nos parece prioritario. No obstante, esperamos que en unas semanas te podamos avisar con la publicación de la info 😉 .

      Por lo que queremos entender, nos dices que esas comisiones de mantenimiento figuran en el contrato de la cuenta, si es así, y la firma fue posterior al 28 de octubre de 2011, entonces la entidad tendría derecho a cobrarte dichas comisiones, pero siempre que cumpla las dos normas siguientes:

      1ª) – Que en la escritura de constitución del préstamo o hipoteca se informe expresamente de la obligación de contratar la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración aparezca recogido en el contrato.

      Para que la entidad nos pueda cobrar las comisiones, deben cumplirse las dos normas, es decir, que no sirve con que sólo se cumpla una de ellas, sea la que sea.

      También hay que tener presente, que aunque la entidad cumpla las dos normas, el importe pactado por las comisiones NO PUEDE SUBIR durante el tiempo que tengamos contratado el producto, es decir, que SIEMPRE nos tienen que cobrar la misma cantidad, la cual debe coincidir con la pactada en el contrato.

      Esto es todo lo que te podemos adelantar, aunque está basado en lo que dice el Banco de España, por lo que es posible que un Juez opine distinto y las pueda anular igualmente. Pero nos basamos en la normativa y las memorias del BDE, porque al ser cuantías pequeñas, no va a haber muchos usuarios que quieran demandar la devolución de todas las comisiones para casos posteriores al 28 de octubre de 2011, y menos con pocas garantías de éxito, ya que hemos encontrado un par de sentencias y eran favorables a las entidades. Aunque esperamos que sí lo hagan en el caso de que las entidad no cumplan esta normativa del BDE, además de que todas estas comisiones cargadas en préstamos contratados antes del al 28 de octubre de 2011 son ilegales y reclamables íntegramente.

      Por lo demás, decirte que aquí nos tienes para ayudarte en todo lo que podamos con la reclamación de las comisiones por gestión de reclamación de saldo deudor (que son nuestra principal especialidad).

      Y respecto a los gastos de formalización, por si no lo has visto, te dejamos el enlace a nuestro artículo Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca, aunque suponemos que en esto no necesitarás ayuda 😉 .

      Un abrazo.

  • Sira

    hola Melania.. en primer lugar daros las gracias por la labor q realizáis… ayudando a tanta gente a recuperar su dinero.

    Te aclaro q son reclamaciones diferentes… por un lado la caixa…. q ya esta preparado pa demandar… y por otro lado q es la última consulta q envie… la reclamación a una financiera con la q tenia contratado un leasing un contrato de arrendamiento financiero…. El cual nos cobro por devolución de recibo 40€ durante cinco años.

    Yo tengo bastante documentación… Pero pedí a atención al cliente los movimientos de ese contrato pero no me han contestado. Tengo cartas certificadas de dicha reclamación…

    Y tbm me han estado cobrando interés por morosidad del 24%…

    Quisiera reclamar todo lo q me han cobrado.

    • Economía Zero

      Hola Sira

      Ahora lo entendemos perfectamente, además de que nos llamó la abogada que te está llevando el asunto de los gastos de constitución (Natalia), y nos lo explicó también 😉 .

      Para reclamar todos esas comisiones (gastos de devolución de recibo) es imprescindible tener los movimientos, ya que sólo podemos reclamar las comisiones que podamos demostrar, es decir, de las que tengamos la fecha, el importe y el concepto en cualquier documento de la entidad, bien sea en formato papel, o digital (Norma 43, excel o PDF).

      Como nos dices que tienes bastante documentación, debes comprobar si en ella aparece lo que te indicamos en el anterior párrafo (fecha, importe y concepto de las comisiones), y de cuántos años atrás tienes esa info. Además de que habría que saber los años que hace que no tienes el préstamo, puesto que el problema que nos vamos a encontrar si acudimos ante el Banco de España para reclamar que la entidad nos remita los movimientos (que es el paso que habría que dar ahora), es que éste no resuelve asuntos de más de 6 años atrás, y encima sus resoluciones no son vinculantes para las entidades.

      Otra opción sería presentar demanda directamente y solicitar al Juez que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos los movimientos, aunque para eso tendrías que estar segura que las comisiones que van a aparecer superan al menos los 2.000 € para que te mereciera la pena, no obstante, si te decides por está opción, sería la abogada la que tendría que valorar todo lo que te decimos. Aunque como nos dices también que te cobraban unos tipos de interés de demora abusivos, es muy posible que se pudiese unir todo en la misma demanda, pero esto también lo tendría que estudiar la abogada.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • MC

    Con fecha 06/03/2015, formalice contrato con la CAIXA nº XXXXXXXXXXX, cuenta a la vista XXXXXXXXXXXX en el que se incluye la cuenta de pensión Club Aurora, entre sus requisitos figura los requisitos que se deben incluir

    Tener más de 60 años, tener relacionada la cuenta con una pensión, importe mínimo 600€, contar con un mínimo de adeudo de tres recibos o haber realizado como niño 3 pagos von una tarjeta de debido o crédito, así mismo contratar cualquier seguro Vida la CaIXA o Caixa Adesles.

    Todos los compromisos han sido cumplidos, así mismo la Caixa hasta el 1/09/2015, no ha producido cargos por los servicios prestados. A partir de esa fecha, ha repercutido cargos por valor de 118,19€

    Consultado con la oficina 0100, me dicen que dichos cargos son producidos directamente por la Oficina Principal de BCN, y que se deben a un aval fallido de 1989.

    Me causa extrañeza esa versión, porque cuando abrí la cuenta, ni se comento, ni se repercutió hasta seis meses después.

    Es más mantengo cuenta con otra oficina desde 2009 nº 2100 XXXXXXXXXXXXXXX, nunca me fue informado esa incidencia

    Con fecha 11/6/2100, fue atendido en efectivo un cheque de gerencia nº 1, XXXX, de la cuenta XXXXXXXXXXXXXXXX, importe 1.750€, precio del servicio 5,28€ de los que me fue condonado 2,25€

    Con fecha, aproximadamente en las fecha de los cargos 28/09/2015, la oficina 100 de XXXXXXXXXX, me concedió un préstamo de 500€, a seis meses que está totalmente pagado referencia de contrato XXXXXXXXXXXXXXX

    Con fecha Septiembre del 2016, la tarjeta visa crédito fue ampliada a 1.200€.

    SOLICITO: Que por quien corresponda, una vez analizados los hechos y las cantidades reclamadas, se proceda al abono en mi cuenta 2100 XXXXXXXXXXXXX, la cantidad de CIENTO DIECIOCHO con 19 (118,19) €

    Si remito la presente queja al Defensor del Cliente, es porque hasta la fecha, a pesar de la buena intención la oficina gestora nº 100 de Binissalem, no ha podido retroceder lo importes, que como he dicho anteriormente proceden de una orden directa de la Oficina Principal de la CAIXA

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos has remitido este escrito, pero no sabemos muy bien con qué finalidad, por lo que quedamos a la espera de que nos lo aclares.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días: A través de internet he visto un anuncio de Vd en el cual indican que, a pesar de haber firmado novación para cambiar el interés variable a fijo, es posible pueda ser anulado como consecuencia de la Sentencia de la UE. Les remito en archivos adjuntos la referida notificación.

    La localidad de residencia es: XXXXXXXXXXX (Cáceres) mi teléfono es el siguiente: XXXXXXXXX (les agradecería me indicaran el nº de teléfono desde el que me van a llamar, pues no suelo atender números desconocidos).

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presénciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna lo que aparece en las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Estefanía

    Firme esto y ahora nose si puedo reclamar lo cobrado de mas. Firme con catalunya caixa y ahora es bbva. Me podrian informar? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Estefanía

      No te preocupes, ya que vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos remitas un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes, muchas gracias lo primero por su labor. Ya hice uso hace tiempo con una carta personalizada y creo que me va a volver hacer falta.

    Tengo una hipoteca con seguro de vida y de casa vinculados, pago 300e y pico euros por cada uno, cuando en cualquier sitio me cobran 3 veces menos. En mes y medio se renuevan de nuevo.

    Tenia inicialmente un suelo del 4% y en 2009 bajamos al 2% siempre que contrara seguros y tal… ahora proximo mes me quitan ya clausula y esta en la web de Liberbank que asi es… vamos a banco y nos dice que sale en prestamo promotor que era obligatorio. No lo creemos y hemos pedido que nos den copia donde salen esas condiciones y nos dice que no, que es muy grande y que ya nos dice por adelantado que no se puede.

    Queria reclamar al sac con una carta personalizada, que no me obliguen a tener nada por que no hay nada firmado y es mentira (si se hizo para bajar al 2% pero no antes) y como habra pasado el tiempo de dar de baja los seguros, lo cancelen ellos o cuente desde que pongo la reclamación, no se si me explico.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No te preocupes, ya que vamos a remitir tu caso a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita. Además de que aparte del asunto que nos planteas, es muy posible que puedas recuperar todo el dinero que has pagado de más por la cláusula suelo, y también puedes reclamar los gastos de constitución, estos últimos con total seguridad.

      Para poder enviar tu caso al abogado de tu zona, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que NUNCA serán publicados en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Buenas,

    Por el momento voy a realizar los pasos y esperas necesarias que me has indicado.

    – Comisiones, esperare a que me envíen los documentos y después vuelvo a solicitar el resto. Cuando disponga de todos los movimientos, os lo enviare para que me realicéis el estudio.

    – Productos revolving, de estos productos, solo me queda la tarjeta pass carrefour, después de haber pagado un préstamo de Cofidis y otro de Cetelem ??, en el momento que podáis hacer algo sobre este tema, también me interesaría contad con vosotras para la gestión, apuntadme en la lista y contad conmigo.

    – Clausula suelo y gastos constitución de la hipoteca, para estos casos, creo que lo mejor es elegir vuestra opción 1 y dejarlo todo en manos de vuestros abogados. Después de leer y leer vuestra pagina y comentarios, creo que es la mejor opción .

    Os indico mis datos personales:

    Nombre y apellidos: Antonio Ángel XXXXXXXXXXXXXXXXX

    Nombre de la entidad: Banco Sabadell

    Población: XXXXXXXXXXXXXXXX (Cadiz)

    Teléfono de contacto: XXXXXXXXXX, desde las 8:00h a las 22:00h estoy disponible en el móvil.

    Muchísimas gracias por las aclaraciones y espero poder enviaros pronto la información necesaria.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Estupendo, respondemos a continuación a tus casos:

      – Comisiones

      Quedamos entonces a la espera de que tengas todos los movimientos que puedas conseguir para realizar la gestión personalizada de tu caso.

      – Productos revolving

      Decirte que te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, y que aunque los préstamos de Cofidis y Cetelem no estén ya vigentes, en principio no existe plazo de prescripción para la usura, por lo que mientras tanto te avisamos intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      – Clausula suelo

      Como has solicitado la opción 1 de nuestro Servicio de Asesoramiento, acabamos de remitir tus datos de contacto al abogado de tu zona para que se ponga en contacto contigo, te prepare la carta, y revise la propuesta de la entidad cuando la recibas, además de las instrucciones que considere oportunas según tu caso concreto. Te recordamos que este Servicio tiene un coste de 49 € + IVA, ya que aunque otros Servicios similares a este los hacen de forma gratuita (como el de los gastos de constitución), el realizar los cálculos necesarios para saber si os ofrecen todo lo que os corresponde les lleva demasiado tiempo como para poder hacerlo sin coste, no obstante, la tarifa es muy asequible.

      – Gastos de constitución

      Vamos a enviar este asunto al mismo abogado de tu zona, por lo que te informará de la documentación que necesita y las instrucciones que sean precisas junto con las de la cláusula suelo.
      __________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Borja

    Buenas tardes no se si esta es la vía por la que debo de canalizar esta consulta

    En primer lugar felicitaros por vuestro apoyo a las personas en estas situaciones

    Bueno os comento yo tengo una hipoteca de con la actual abanca y lo tipico una cuenta en la que solo uso para pago de la hipoteca la verdad que siempre ando con líos con el tema de las comisiones por mantenimiento el tema que con el cobro de las los últimas comisiones de mantenimiento esta entidad a mi me las cargan semestralmente.

    El asunto es que este mes hice ingreso de cuota segun tabla. De amortización me cargan comision por mantenimiento con lo cual no llega el dinero para el pago y me reclaman un total de 60 euros unos 30 no pagados segun ellos por el cobro de la Comisión mas 30 de rpd

    Tengo todavia pendiente otro asunto de crpd del año pasado por otros 40

    El tema es que estoy arto de estas situaciones

    Al no vivir en Santander que es el único lugar el toda Cantabria donde hay oficina de Abanca se me hace imposible el pago en ventanilla

    La consulta que os quiero hacer es que si yo sigo ingresando la cuota según tabla de amortización me cobraran esas comisiones y seguiré sin pagar el préstamo en su totalidad

    Ya he enviado cartas al sac por estos motivos pero como estos tramites se dilatan tanto pues os pido consejo

    Sigo pagando solo las cuotas y que la bola de nieve se vaya haciendo grande pago y reclamo judicialmente entiendo que con sumas tan pequeñas la viabilidad de demanda es absurda pero esta gente es lo unico que entienden.

    Gracias por vuestro tiempo
    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Borja

      Respondemos a tus casos:

      – Comisiones de mantenimiento en cuentas exclusivas para hipotecas

      Si esa cuenta nunca se utilizado para otra cosa que para la gestión de la hipoteca, y dependiendo de la fecha del contrato de la cuenta, hay estas dos posibilidades:

      1ª- HIPOTECAS O PRÉSTAMOS CONTRATADOS ANTES DEL 28 DE OCTUBRE DE 2011

      En estos casos podemos reclamar los importes de TODAS las comisiones cobradas en concepto de mantenimiento y/o administración.

      Salvo en los casos en los que hayamos realizado posteriormente UNA NOVACIÓN. En estos casos, podremos reclamar sin problema todas las comisiones cargadas hasta la fecha de dicha novación, aunque para saber si podemos reclamar también las comisiones cargadas tras dicha novación, debemos comprobar si tras las nuevas condiciones pactadas se cumplen todas las normas necesarias para que la entidad pueda cobrarnos las comisiones.

      Estas normas son las siguientes:

      1ª) – Que en la novación se informe de la obligación de la contratación de la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración se recoja expresamente en el contrato.

      Para que la entidad pueda cobrarnos dichas comisiones tras la firma de la novación, deben cumplirse las dos normas.

      También es importante saber que aunque la entidad cumpla dichas normas, el importe de las comisiones NO PUEDE SUFRIR NINGUNA SUBIDA durante la vida del producto contratado, es decir, que nos tienen que cobrar SIEMPRE la cantidad pactada en el contrato.

      2ª- HIPOTECAS O PRÉSTAMOS CONTRATADOS DESPUÉS DEL 28 DE OCTUBRE DE 2011

      En estos casos la entidad puede cobrarnos comisiones por mantenimiento y/o administración, siempre que cumpla las dos mismas normas que os explicamos en el anterior apartado, y que son las siguientes:

      1ª) – Que en la escritura de constitución del préstamo o hipoteca se informe expresamente de la obligación de contratar la cuenta vinculada.

      2ª) – Que el coste de las comisiones de mantenimiento y/o administración aparezca recogido en el contrato.

      Debemos saber que para que la entidad nos pueda cobrar las comisiones, deben cumplirse las dos normas, es decir, que no sirve con que sólo se cumpla una de ellas, sea la que sea.

      También debemos tener presente, que aunque la entidad cumpla las dos normas, el importe pactado por las comisiones NO PUEDE SUBIR durante el tiempo que tengamos contratado el producto, es decir, que SIEMPRE nos tienen que cobrar la misma cantidad, la cual debe coincidir con la pactada en el contrato.

      Esta info es parte del artículo que estamos preparando, y que esperamos tener publicado en unas semanas, pro lo que te hemos apuntado a un listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto la info esté publicada. Respecto al acudir ante el Juzgado, si tienes la razón, es algo que nunca debes descartar, sea la cuantía que sea.

      – Comisiones RPD

      Respecto a esa comisión de reclamación de posiciones deudoras, y todas las que tengas, sólo tienes que seguir la info de nuestro artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      – Gastos de constitución

      Como tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ____________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Toni

    Hola, me pongo en contacto con vosotros con la intención de contratar vuestros servicios. Me gustaría redactar una carta de reclamaciones a mi banco por comisiones abusivas, os explico mi caso y os adjunto los ficheros correspondientes.

    A fecha 2 de junio de 2016 únicamente tenía una cuenta en el banco BBVA a mi nombre, en la cual tengo mi nomina domiciliada. En dicha cuenta soy yo Antonio XXXXXX el único titular . Acudimos a la sucursal con la intención de añadir a mi mujer, Mónica XXXXXXX, en dicha cuenta. El gestor encargado de mis cuentas me comenta que no se puede hacer y que la única manera es hacer una cuenta nueva con los como titulares.

    La cuenta inicial se queda abierta ya que estábamos esperando el ingreso de la resolución de la declaración de hacienda. A todo esto nuestro gestor nos dice que no hay ningún problema, que todo está perfecto y que él se encarga de cambiar todas las domiciliaciones y las tarjetas de cuenta. Nos vamos del banco contentos por el buen trato y servicio ofrecido.

    Nos han cobrado un total de 447,55 Euros.

    Después de reclamar verbalmente dicha cantidad al gestor y al director de la sucursal su respuesta es que el error es nuestro por no cambiar la domiciliación de mi nomina a la nueva cuenta creada a nombre de los dos, que eso ha generado varios tipos de comisiones, mantenimiento de tarjetas, mantenimiento administrativo, descubierto… Finalmente después de unas semanas nos devuelven una parte, 239,97 Euros.

    Dado que no fuimos avisados por nuestro gestor a la hora de abrir la nueva cuenta y ni tampoco en el transcurso de esos 6 meses de acumulación de comisiones, ni siquiera a la hora de quitárnoslo y que además si hay una nómina domiciliada pero no en la cuenta correcta por culpa de este gestor creo que tenemos el derecho de la devolución íntegra de total la comisiones.

    Agradecería las pautas a seguir, para juntos hacer una carta lo más correcta posible.

    Tengo en mi poder los datos concretos que el banco me ha mandado, los cuales os podría pasar en el próximo mail si a si lo requerís.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Toni

      El primer problema que tienes con este asunto es que todo ha sido de forma verbal, es decir, que salvo que puedas demostrar lo que nos comentas, vas a tener complicado que te hagan caso, aunque no pierdes nada por presentar reclamación, primero ante el SAC de la entidad, y posteriormente ante el Banco de España si fuese necesario.

      De todos los cargos que nos comentas, en los que estamos especializadas es el las comisiones por descubierto y similares, pero no en las de mantenimiento, administración, etc.

      Para poder usar nuestro info y reclamar las comisiones por descubierto, primero habría que saber el desglose de esa devolución parcial de 239,97 Euros, es decir, conocer qué comisiones te han devuelto y cuáles no, y en el caso de que en las no devueltas las hubiese por descubierto, podrías reclamarlas.

      Si no consigues saber las comisiones que quedan por devolver, tendrás que enviar una carta al SAC reclamando el resto que falta por abonar. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Avenida Monforte de Lemos S/N (Torre Este), Planta 3 – 28029 MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • Julio

    Buenas tardes

    Queria saber cuanto puede durar este tamite de las comisiones, queríamos saber una respuesta gracias

    • Economía Zero

      Hola Julio

      Hemos estado revisando el historial de tu caso, y salvo error por nuestra parte, este es el resumen:

      – Nos solicitaste la preparación de la demanda contra la entidad.

      – Al revisar tu caso, nos dimos cuenta de que tenías que solicitar los movimiento de años anteriores.

      – Nos remitiste los movimientos y te preparamos la carta de reclamación, descontando de la tarifa los 20 € que habías dejado como depósito para la demanda.

      – La gestión con la carta de reclamación te la remitimos el día 19/12/16, y desde entonces no hemos sabido más de tu caso, suponemos que porque la entidad aun no te ha contestado, y como sabrás, ésta tiene 2 meses para hacerlo, por lo que aunque la hayas presentado el día 20, tendrías que esperar al 20 de febrero para que podamos presentar demanda. A no ser que hayas recibido respuesta, ya que entonces no habría que esperar más.

      Te decimos lo de presentar demanda en cuanto sepamos si la entidad te ha contestado, o que pasen los 2 meses, porque como nos dices que es urgente, no vamos a enviar la carta ultimatum.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos confirmes el estado actual de la reclamación ante el SAC, es decir, si te han contestado (en ese caso debes adjuntar copia escaneada de la respuesta), o si tienes que esperar a que pasen los 2 meses.

      Un saludo.

  • leandro

    Podrian decirme cuales son los conceptos obligatorios de la N43?
    concepto 1 2 3 y 4 o puede haber hasta 10 conceptos distintos??

    • Economía Zero

      Hola Leandro

      Tu pregunta no tiene respuesta, o al menos nosotras no la conocemos, ya que cada entidad utiliza una serie de campos, algunos 5 o 6 y otras 15 o más.

      No obstante, si lo preguntas para poder reclamar las comisiones por descubierto y similares, que es en lo que estamos especializadas en esta web, decirte que lo único que necesitas para reclamarlas es que en esos movimientos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, puesto que con esta información tienes todo lo necesario para poder presentar la reclamación.

      Y si hay apuntes poco claros o que precisan de desglose, tienes que seguir la info de nuestro artículo: Cómo aclarar los conceptos que no estén bien descritos en los movimientos de la entidad bancaria

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

    • leandro

      Muchisimas gracias por su pronta respuesta-

      Ya sospechaba que el número de campos podía variar según la entidad.

      Sin embargo, hablando de conceptos estrictamente, ¿También pueden ser hasta 15 o incluso más?

      Gracias de nuevo.
      Saludos,

  • Antonia

    Buenos noches, me llamo Antonia XXXXXXXXX y como verán en la carta adjunta, hemos firmado mi marido y yo, acuerdo con el banco para suprimir la clausula suelo y recibo de una compensación económica. Quisiera saber si puedo reclamar intereses pagados de más. Mi hipoteca es del año 2003.

    La hipoteca es de una vivienda en XXXXXXXXX (Barcelona) y es donde vivo actualmente. Mi teléfono: XXXXXXXX horario preferente, de las 14 horas en adelante. Muchas gracias. Saludos/Antonia

    • Economía Zero

      Hola Antonia

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotras, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • José Antonio

    Hola!

    Una cosilla más. Deciros que para la hucha añadáis 1148,66 lereles, que no habían terminado de retrotraer las comisiones.

    Bueno, dos cosillas. Tengo que mandar la carta ultimátum o nos saltamos ese paso y vamos ya a la demanda?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Lo primero de todo decirte que nos alegramos mucho de que hayas recuperado otros 1.148,66 € 😉 , los cuales sumaremos a la hucha de reclamaciones en cuanto podamos.

      Respecto a la carta ultimátum, si crees que va a ser una pérdida de tiempo, podemos prescindir de ella, puesto que con la carta de reclamación es suficiente para acreditar ante el Juzgado la reclamación extrajudicial, se envía sólo para darles una última oportunidad.

      Por lo que quedamos a la espera de lo que decidas, como ya eres “experto” no hace falta que te demos más indicaciones, aunque ya sabes que estamos aquí para aclararte cualquier duda.

      Un saludo.

      PD: Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.

  • Jairo

    hola una pregunta lo que me has mandado de lo del los gastos del notario ya lo sabia pero tengo entendido que hay que esperar a que lo dicte el tribunal supremo eruopeo para poder reclamar estoy en lo cierto o lo puedo reclamar ya es una duda que tengo si se puede reclamar lo are enseguida gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jairo

      Hasta donde nosotras sabemos, estos gastos de pueden reclamar desde el día siguiente en que el Tribunal Supremo dictó esta sentencia, y de hecho se está haciendo de forma masiva, algo que puedes comprobar con una simple búsqueda en la red. Tal vez te estés refiriendo a la cláusula suelo, aunque ahí el Tribunal de Justicia de Unión Europea ya se pronunció en diciembre pasado sobre el asunto de la retroactividad, y que el Gobierno “remendó” para ayudar a los bancos (como siempre) con el famoso Decreto.

      Por lo que te recomendamos que envíes el modelo de carta a tu entidad, y no te olvides de que si cuando recibas la propuesta de la entidad (en caso de que lo haga) no estás totalmente seguro de que te están ofreciendo todo el dinero que te corresponde, nos puedes enviar tu propuesta para que la supervise uno de nuestros abogados de forma totalmente gratuita, y sobre todo NO FIRMES nada sin que lo supervise antes un profesional especializado, sea de Economía Zero o no.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes,

    Ante todo agradeceros todo el trabajo que estais haciendo, que es fantastico.

    Queria saber como solicitar la norma 43 de una cuenta que ya no tengo activa y necesito que me aclareis como rellenar (en el formulario) la casilla de tipo de producto, tengo 2 cuentas activas: una en La Caixa donde pago varios recibos (Seguro coche, Telefono, etc..) y otra en Ibercaja que es donde pago los recibos de la Hipoteca y varios recibos (Luz, Agua, Seguro Vida, etc…)

    Muchas gracias por todo, a la espera de su respuesta reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Respondemos a tus dudas:

      – Norma 43

      Lo primero que te aconsejamos es que leas atentamente nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43, puesto que en él está muy bien detallada la forma de reclamar los movimientos.

      Recuerda que el formato es lo de menos (Norma 43, Excel, papel, PDF o similar), ya que lo que tienes que comprobar es que en esos movimientos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos, puesto que con esta información tienes todo lo necesario para poder presentar la reclamación. Aunque lo más sencillo, rápido y económico es la Norma 43, pero no siempre nos la quieren facilitar.

      Nuestro consejo es que acudas a una sucursal, y les digas que necesitas los movimientos de todo el periodo de la cuenta porque te separas, por una herencia o cualquier otra historia, pero no les digas que lo quieres para reclamar nada. Diles que tu abogado o el Notario, te han dicho que utilizan ese formato (Norma 43) y que sólo tienen que dar dos clicks de ordenador para dártelo. Si no te lo dan a la primera, llama al SAC, y con lo que te digan vuelve a la sucursal.

      Si tras agotar la vía “amistosa” no consigues nada, tienes que enviar ente modelo de carta al SAC: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – No siendo ya clientes, a no ser que la cuente no esté activa, pero sigas siendo cliente de la entidad, en ese caso envía este: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes

      – Casilla formulario

      Suponemos que te refieres al formulario para gestiones personalizadas, y no al de demandas ante el Juzgado, en ese caso tienes que poner “Cuenta” en el apartado “Tipo de producto” y el nº de cuenta.

      – Gastos de constitución

      Como nos dices que tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      – Tarjetas y préstamos revolving

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Te agradeceríamos que nos ayudases a difundir nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving por las redes sociales entre tus amistades, y de este modo informar entre todas a los millones de usuarios afectados que desconocen la información, gracias.
      ___________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jacinto

    Buenos días melanina

    Entiendo vuestra tardanza y me hago cargo

    Tengo ya la información de cofidis .

    Lo que ocurre es que me la han mandado en papel y son un montón de hoja necesitaría una dirección vuestra para mandarla y a partir de hay empezar con la gestión

    Espero vuestra respuesta

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jacinto

      Como al final vamos a esperar a tener publicada la info de los productos revolving para reclamar la anulación del contrato de COFIDIS, puesto que tiene una TAE del 24,5 %, es mejor que conserves tu la documentación, ya que aun no sabemos con exactitud qué documentos se van a necesitar, además de que es muy probable que se la vayas a tener que enviar al abogado y no a nosotras (puede que en formato PDF), aunque todo este protocolo está aun por decidir.

      Por lo demás, decirte que estamos deseosas de poder comunicaros a todos los que estáis apuntados en la lista de afectados (actualmente varios cientos) que está todo publicado 😉 , aunque los abogados están estas semanas desbordados por las cláusulas suelo y los gastos de constitución, por lo que habrá que esperar a que la cosa se estabilice un poco.

      Un abrazo.

  • Eloy

    Buenos días,

    antes de nada muchas gracias por proyectar algo de luz en este oscuro mundo de los timos bancarios y el crédito “revolving” en el que me he visto inmerso quizás por desidia, quizás por no tener una licenciatura en económicas, o quizás y la más acorde a mi sensación, por haber sido engañado y estafado por esta compañía fantasma que fue en sus inicios Citibank (a donde pertenecía la comercial que se presentó en mi casa), Bancopopular-e, y por último WiZink, desde que inicié mi tarjeta Visa Oro en Septiembre de 2013, y hasta la actualidad.

    He solicitado mi contrato completo, recibos e historial por escrito a WiZink. Mi sorpresa, primero por las dificultades para dar con la persona que me atendiese correctamente, viene cuando me comunican que me ponen un precio de 2 € por cada recibo con antigüedad superior a 6 meses, a lo que me he negado rotundamente y pretendía poner una queja, ya que creo que tengo derecho a disponer de esa información.

    No quedando aquí el tema, llamando al servicio de Atención al Cliente para interponer esta queja, se me deriva al Departamento de Cobros de forma automática a través del sistema telefónico. Intento que se me derive al SAC de nuevo, para aclarar primero el valor de la deuda actual (ridícula de 30 € aprox.) y por el que la tarjeta está bloqueada, y segundo interponer la queja mencionada. A lo que se me responde que el sistema deriva automáticamente… Es decir, no tengo derecho a atención a través del SAC si tengo algún tipo de deuda en mi tarjeta. Me parece vergonzoso, indignante, y como mínimo denunciable.

    Voy a intentar extraer a través del sistema via web de WiZink todos los movimientos desde la fecha de inicio de mi tarjeta, y a ser posible, los recibos.

    Si necesitáis más información no dudéis en solicitarla.

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Eloy

      El contrato deberían dártelo sin problema, ya que están obligados, aunque al igual que para la entrega de los movimientos, pueden cobrarte la tarifa que tengan establecida, por desgracia es legal.

      Como sabrás tienes estos modelos de carta para reclamar el contrato: Modelos de carta para solicitar al SAC nuestro contrato

      Respecto a los movimientos, te recomendamos que si no los consigues de forma gratuita, esperes a que tengamos publicada la info y sepamos definitivamente qué documentación necesitamos, puesto que es posible que con los últimos recibos y el contrato sea suficiente, aunque nunca va a sobrar toda la documentación que podamos aportar.

      Por lo tanto, vete recabando todo lo que puedas y nada más tengamos la info publicada te avisamos.

      Un saludo.

  • Carolina

    Lo primero, daros las gracias por vuestro estupendo trabajo ya que por lo que veo estais ayudando mucho a la gente a hacer justicia.

    En mi caso, trabajo con Ibercaja y tengo detectados desde el año 2008 hasta la fecha, unos 2.000€ cobrados en concepto de “comisiones y gastos varios” de importe 35€ cada uno y mi banco me ha dicho que ese cargo es por reclamación de descubierto.

    He visto pocos casos en la hucha de reclamaciones de gente que haya reclamado a Ibercaja y haya recuperado el dinero, en comparación con otras entidades. Mi pregunta es si hay que tener algo en cuenta de carácter especial o hacer algo distinto para que llegue a buen fin la reclamación a Ibercaja.

    También quería comentaros que cada vez que he pedido un préstamo, me han hecho contratar un seguro de desempleo (siempre a mi nombre aunque en el préstamo también figurase mi marido) aunque yo estoy fija desde hace años y él trabaja con contratos temporales… a él nunca le han hecho ninguno. Era requisito indispensable para la concesión del préstamo. Es esto normal?

    Muchas gracias de antemano por vuestra respuesta, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Contestamos a tus casos:

      – Comisiones por descubierto de Ibercaja

      Muchas veces nos preguntas la razón de por qué sus entidades salen menos en la hucha de reclamaciones que otras, esto es debido a la pura estadística en relación con la cantidad de clientes de las entidades, es decir, que entre los 5 grandes bancos (Banco Santander, Caixabank, BBVA, Bankia y Banco Sabadell) suman más apuntes en la hucha que todo el resto de entidades juntas. Y aunque en los últimos años han desaparecido muchas, aun hay muchas entidades medianas y pequeñas.

      Otro de los motivos puede ser que hay algunas entidades que no devuelven nada como norma hasta que les llevan ante el Juzgado, puesto que de esa forma consiguen que muchos usuarios se rindan a mitad de camino, algo que es lo primero que hay que tener claro cuando se empieza a reclamar, es decir, que NO HAY QUE RENDIRSE NUNCA, ya que esa es la única estrategia que tienen los bancos para quedarse con nuestro dinero.

      Por lo demás, decirte que nos tienes para ayudarte en todo lo que podamos, y que si prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, tienes que visitar nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      – Seguro de desempleo

      Por desgracia es cada vez más habitual que las entidades nos obliguen a contratar toda clase de seguros cuando nos conceden un préstamo, y no porque realmente sea necesario para cubrir posibles impagos o se estén preocupando por nuestras necesidades, en tu caso se ve claramente, sino porque es parte de su “negocio”. Y también suele ser muy común, que la obligación de mantenerlo contratado durante la vigencia del préstamo, aparezca reflejada en las escrituras de dicho préstamo, algo a lo que los Notarios se prestan sin preocuparse tampoco lo más mínimo por los intereses del cliente, que además es quien va a pagar el coste de sus servicios.

      Desde el punto de vista legal, suponemos que lo es, aunque para nosotras no deja de ser un puro “chantaje”, puesto que si no se contrata el seguro no hay préstamo, y las consecuencias son que el cliente tiene que acabar abonando unas cuotas mucho mayores por el dinero prestado, cuando los intereses de esos préstamos ya son lo suficientemente elevados, y encima por unas coberturas que en muchas ocasiones ni siquiera necesita.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Fran

    Hola de nuevo.

    En mi carta anterior se me olvidaba preguntaros también si es necesario que los datos que obtengamos estén firmados y sellados por la entidad financiera o sucursal, ya que pese a que en mis escritos sí que indicaba expresamente que los queríamos así nos están facilitando simples fotocopias de duplicados de adeudos.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Fran

      Los únicos documentos que tienen que estar sellados, son las cartas que presentéis en la sucursal, puesto que si el SAC no contesta, será la única forma de que podréis demostrar que se presentó.

      Si a lo que te refieres es a los movimientos, extractos, recibos, etc., no haca falta que estén sellados, por ejemplo, un fichero excel con el histórico de movimientos de una cuenta, como es evidente, no tiene sello o firma alguna, y sirve perfectamente como prueba ante el Juzgado.

      Otro documento que tiene que estar firmado cuando os entreguen copia, en este caso por vosotros, son los contratos de las cuentas, tarjetas o préstamos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Olga

    Buenos días,

    Presenté una reclamación ante Caja Duero España por comisiones de recobro indebidamente cobradas, siguiendo el modelo de la carta que está en su página web. Las comisiones eran por descubierto en dos tarjetas y en la cuenta corriente.

    Después de presentar las reclamaciones, estas comisiones han subido de 30 euros a 45 euros (dos cada mes, una por tarjeta) y se ha incrementado en el importe de los últimos cuatro meses.

    Pasaron más de dos meses pero les presenté una queja en la página web y después me han enviado una carta en la que me dicen los siguiente:

    “Estas comisiones se encuentran recogidas en los contratos de tarjeta y en el libro de tarifas de la entidad a disposición del público en todas las oficinas y en la página web.

    Transcurrido un cierto tiempo desde que se produjo el descubierto de su cuenta o tarjeta sin que por Vd. se procediera a su regularización, por parte de la oficina se realizaron las valoraciones y gestiones pertinentes para solucionar esta situación y, a la vista del carácter infructuoso de aquéllas, se procedió a debitarle la comisión que por dichas actuaciones esta Entidad tiene establecida. Corresponde al titular de la cuenta velar porque en todo momento las misma tenga la suficiente provisión de fondos para atender los compromisos contraídos

    Por lo expuesto, no se ha observado irregularidad alguna en el cobro de esta comisión al haberse cumplido cuantos requisitos exige la normativa vigente para su aplicación”.

    Con estos argumentos que me dan, ¿se puede seguir reclamando?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Olga

      No debes hacer el mínimo caso a lo que te diga la entidad, ni el propio SAC ni en la sucursal, ya que lo único que van a hacer es mentirte. Podríamos rebatir todo lo que te dicen en esa respuesta, pero si visitas esta sección de SENTENCIAS, verás lo que opinan lo Jueces de todas esas normas internas de los bancos, de sus tarifas, la inseguridad jurídica, los actos propios y el consentimiento tácito. Ten claro que te digan lo que digan, esas comisiones se pueden reclamar y recuperar SIEMPRE.

      Cuando leas las Sentencias comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Si todos los usuarios que aparecen en la hucha de reclamaciones hubiesen hecho caso a lo que les decía la entidad, no hubieran recuperado su dinero 😉 .

      El paso que tienes que dar ahora es el de enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, si quieres te lo podemos confeccionar nosotras, la tarifa es de 3 €, aunque es muy sencillo de cubrir.

      Una vez envíes la carta ultimátum, esperas a que pasen 15 días, y si no te contestan, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo de TU DINERO, nos avisas para ponernos de inmediato con la demanda en el Juzgado.

      Debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidora y ciudadana, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, y aunque no nos dices la cuantía de tu reclamación, si la demanda es de menos de 2.000 €, no hay que asumir costas en el muy poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representada por abogado y procurador.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial.
      ____________________________________________

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que es muy posible que esa tarjeta, u otra que puedas tener o haber tenido, se puedan reclamar, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, en ese caso, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Julián

    Hola, buenas tardes,

    El banco popular me cobrarón 56€ de comisión de tarjeta indebidamente ,

    Les mande una carta reclamación al servicio de atención al cliente y me han contestado :

    Que como cancele la cuenta que tengo con ellos les debo facilitar de otro banco ,el IBAN completo, DNI y copia de la cartilla Bancaria. (ahora estoy con ING )

    Mi pregunta es si todo esto se lo tengo que enviar por carta certificada o como lo tengo que hacer.

    Muchas Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julián

      Entendemos que te lo piden para devolverte el dinero, por lo que se lo puedes enviar por carta ordinaria, e incluso a un e-mail corporativo (adjuntando copia escaneada de los documentos), aunque para esto último es mejor que llames al SAC y les preguntes la dirección de correo al que quieren que se lo remitas.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados (de forma gratuita), a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero. No firmes nada sin que antes lo supervise uno de nuestros abogados, que luego vienen los disgustos 😉 .

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes, o has tenido, alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      Un saludo.

  • Clara

    Buenos Días,

    Muchas gracias por tu correo. Intentare ponerme en contacto con las empresas as de las tarjetas para solicitar lo que me dices en el correo.

    Entonces debería pagar lo que aún me queda pendiente de una vez, y después reclamar o me aconsejáis que siga pagando mensualmente y reclamar???

    Muchísimas gracias por la atención q prestáis.

    Un saludo
    Clara

    • Economía Zero

      Hola Clara

      No debería de haber ningún problema en que las cancelases, puesto que, en principio, la usura bancaria no tiene plazos de prescripción, y menos en productos que han sido cancelados recientemente.

      Por lo demás, estamos deseosas de poder comunicaros a todas las que estáis apuntadas en la lista de afectadas (actualmente varios cientos) que está todo publicado 😉 .

      Un abrazo.

  • Manuel

    Hola, buenos días!

    Muchas gracias por su atención. Les quedo muy agradecido. La consulta se la estoy haciendo desde Madrid.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos falta el número de teléfono para que te pueda llamar el abogado 😉 .

      Quedamos a la espera.

      Un saludo.

  • Marga

    Hola la población es XXXXXX Alicante

    Mi tfno es XXXXXXXX y pueden llamarme a cualquier hora del día

    Gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Acabamos de remitir tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes, yo tengo una tarjeta de credito que solicite inicialmente de 1200€, Al tiempo, tuve que solicitar que me ampliaran el credito a 1800€ por necesidad, lo hicieron y para ello tuve que firmar un nuevo contrato en el que se incrementaba algo el interes que me aplicaban y comprar unas maletas. Asi, lo hice.

    Con el tiempo, y al ver que no bajaba casi la deuda, fui al banco donde me indicaron que el interes que se me aplicaba era superior al que yo tenia firmado. Me dijeron que habian cambiado las condiciones.

    Pregunte que porque y en que momento y de que manera se me habia comunicado, me contestaron que ya llevaba tiempo asi y que me habrian enviado alguna carta. No me quede conforme, no entendia porque si para ampliar, tuve que firmar un nuevo contrato ya que se producia un cambio en el contrato y ahora habiendo otro cambio ni si quiera se me habia comunicado, no recibi nada del banco que hiciera mencion a ese cambio.

    Me dijeron que pusiera una reclamacion y asi hice aportando los dos contratos que habia firmado relacionados con la tarjeta. Esto fue en el mes de mayo del año pasado, me dijeron que en 6 meses, me contestarian. Al no recibir respuesta, baje a finales de noviembre y me dijeron que no lo habian gestionado y que me lo reclamaba. Y llevo desde noviembre, que llamo al banco, me dicen que me lo miran y que me llaman pero no lo hacen.

    Bajo al banco y me dicen que todavia no hay respuesta a la reclamacion. Ya, un poco harta de que pasen de mi, me he puesto esta mañana en contacto con el banco de España para ver que podia hacer, y me han dicho que para contestar una reclamación el banco tiene dos meses y no seis como me dijeron y que puedo llevar allí la reclamacion.

    Pero, he buscado en internet tambien respuestas y he visto vuestra web y me he decidido a escribiros por si me podeis dar vuestra opinion, si conseguire algo por el banco de españa, o si mi situacion se corresponde con este tema que estais gestionando, mi tarjeta es de revolving y todo empezo porque no me bajaba la deuda.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Aunque habría que saber de qué TAE estamos hablando, si nos dices que es una tarjeta revolving y que encima te subieron el tipo de intereses, es más que posible que se pueda reclamar la anulación del contrato, lo cual conlleva lo que ya habrás leído en nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving.

      Nuestro consejo es que esperes a que tengamos publicada la info, puesto que será en unas pocas semanas, o tal vez antes (ya te hemos apuntado al listado de afectadas), sobre todo porque si finalmente puedes reclamar la anulación, este reclamación que nos comentas ya no tendría sentido. Además de que la puedes hacer más adelante si al final tu tarjeta no se puede anular.

      Sobre lo que nos comentas de reclamar ante el BDE, nosotras lo hacemos en casos muy especiales, ya que no sólo está tardando una media de 8 meses en resolver las reclamaciones, si no que lo más lamentable es que sus resoluciones NO SON VINCULANTES para las entidades bancarias, vamos, que si no quieren, no tienen que acatarlas… una vergüenza que ningún Gobierno de nuestra “estupenda” democracia se ha preocupado en cambiar, hasta ahora.

      No obstante, si decides reclamar ante el BDE antes de que publiquemos la info para los productos revolving, te aconsejamos que leas nuestro artículo Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      También puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes

    Gracias, tengo preparada la documentación, espero noticias vuestras cuando tengáis listo lo de Citi bank.

    En relación a los gastos de hipoteca envié la queja al banco, pero al leer en el enlace me enviasteis, creo no tengo derecho es una subrogación de hipoteca.

    Gracias por atenderme, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Hemos tardado en contestarte porque estas últimas semanas estamos teniendo muchas consultas sobre subrogaciones, novaciones y ampliaciones, y en este asunto hemos decidido hacer lo mismo que con los casos de hipotecas canceladas antes del 23 de diciembre de 2011, es decir, esperar a ver qué van diciendo los Juzgados al respecto.

      Ya que el animaros ahora a acudir ante el Juzgado, sin que existan sentencias de casos similares al vuestro, es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a presentar una demanda si no hay muchas posibilidades de ganar, aunque en este asunto de los gastos de formalización las posibilidades para quienes no estén en vuestro caso son enormes (por no decir que del 100 %).

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda por subrogaciones, novaciones y ampliaciones con la mismas garantías que el resto de usuarios.

      Respecto al asunto de la tarjeta, decirte que esperamos avisaros a todas muy pronto, sobre todo porque tenemos más de 600 usuarias apuntadas, y creciendo a un ritmo de 8 o 10 más al día, así que, o lo publicamos pronto, o se nos va a ir de las manos 😉 .

      Recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Hola, no exactamente, tengo el cd de fecha hasta hace una semana y en formato papel podian ser los ultimos movimientos. Lo que pasa es que aceptaron una equivocacion y me han devuelto los intereses, pero esto la semana pasada o sea que con el cd ya esta creo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Lo más sencillo es que hagas una copia del archivo o archivos que contenga el CD (quédate siempre una copia) y la envíes por e-mail a gestion@economiazero.com. Ten cuidado en no alterar dichos archivos, es decir, copia, pega y envía 😉 , aunque si cuando lo recibamos vemos que hay algún problema, te lo volveremos a solicitar, además de que siempre queda la opción del envío postal.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • José María

    Buenos días, no sé si os llegó un segundo mail desde mi cuenta. Me van a dar todos los movimientos de la norma 43 pero en papel. Por cierto, el TAE que me cobraban era el 14,75%.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola José María

      Es muy posible que reclamar la anulación del contrato con una TAE del 14,75 % sea muy arriesgado (nos habías hablado de más del 15 %), aunque eso es algo que tienen que decidir nuestros abogados expertos, y hasta que no esté la info publicada no te lo podremos asegurar, además de que tal vez influyan las fechas de contratación.

      No obstante, como te van a dar los movimientos, si al final no se puede reclamar la anulación del contrato del producto, tal vez hayas tenido comisiones reclamables, por lo que quedaremos a la espera.

      Un abrazo.

  • Soledad

    Buenos dias Melania,

    Podeís cumplimentarme la carta ultimátum, os envio la reclamación que presente con todo el desglose? Cuando la presenté solo era CaixaCatalunya pero ahora está fusionada con BBVA, sigo teniendo la misma cuenta, pero no sé cual de las dos cartas debería enviar.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      Vemos que has remitido un e-mail solicitando la confección de la carta ultimátum, el cual será gestionado por las compañeras que realizan ese tipo de asuntos, por lo que serán ellas quienes te expliquen los datos que necesitan y cómo abonar la tarifa.

      Es posible que aun tarden unos días en hacerlo, ya que no podemos dar salida a la cantidad de consultas y gestiones que recibimos a diario, por lo que llevamos un retraso de más de una semana sobre los plazos estipulados, no obstante, si ves que pasados 7 días no te contestan, ponte de nuevo en contacto. Te agradecemos de antemano la compresión y la paciencia, y te aseguramos que hacemos lo que podemos 😉 .

      Suponemos que habrás recibido el e-mail avisándote de la publicación de la info sobre cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca, y el resto de artículos relacionados con él, por lo que ya puedes ir enviando la carta de reclamación.

      No te olvides de que si cuando recibas la propuesta de la entidad (en caso de que lo haga) no estás totalmente segura de que te están ofreciendo todo el dinero que te corresponde, nos puedes enviar tu propuesta para que la supervise uno de nuestros abogados de forma totalmente gratuita, y sobre todo NO FIRMES nada sin que lo supervise antes un profesional especializado, sea de Economía Zero o no.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Maria Luisa

    Buenos dias,

    Resido en XXXXXX y mi teléfono es XXXXXXX, a cualquier hora me viene bien.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Maria Luisa

      Estos días estamos teniendo muchas consultas como la tuya, es decir, de casos en los que las hipotecas no están vigentes desde hace más de 4 años, contados a partir de la fecha en la que se dictó la sentencia del Tribunal Supremo (23 de diciembre de 2015).

      El caso es que no existe unanimidad al respecto, no sólo entre nuestros propios abogados colaboradores, sino entre los juristas en general, por lo que tras hablar con ellos hemos llegado a la decisión de no aconsejaros demandar, si queréis podéis presentar la carta de reclamación, pero el acudir ante el Juzgado sin que existan sentencias de casos similares al vuestro es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a acudir al Juzgado si no hay muchas posibilidades de ganar, aunque en este asunto de los gastos de formalización las posibilidades para quienes no estén en vuestro caso son enormes (por no decir que del 100 %), es decir, para quienes tengan la hipoteca vigente o cancelada antes de esos 4 años.

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis, y debéis, buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda con la mismas garantías que los usuarios que tienen sus hipotecas vigentes o las han cancelado dentro de esos 4 años (después del 23 de diciembre de 2011).

      Recibe un cordial saludo.

  • Mariona

    De acuerdo, muchas gracias por vuestra respuesta. Mandaré primero la carta ultimátum. Os comentaré el resultado.

    Saludos, Mariona.

  • Sofía

    Buenos días la dirección es la misma que donde esta la hipoteca XXXXXXX Santa Cruz de Tenerife.

    La hipoteca esta al nombre de mis padres, los teléfonos son XXXXXXXX es el de mi padre y XXXXXXX el mio se puede llamar de lunes a domingo de 8 a 23.00.

    • Economía Zero

      Hola Sofía

      Hemos remitido tus datos de contacto, la consulta, y los archivos adjuntos al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Julio

    Hola Melania

    Te facilito los datos solicitados, os llamo desde XXXXXXX, podéis contactar conmigo en el teléfono XXXXXXXXX en cualquier horario.

    Muchas gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julio

      Estos días estamos teniendo muchos casos como el tuyo, es decir, de casos en los que las hipotecas no están vigentes desde hace más de 4 años, contados a partir de la fecha en la que se dictó la sentencia del Tribunal Supremo (23 de diciembre de 2015).

      El caso es que no existe unanimidad al respecto, no sólo entre nuestros propios abogados colaboradores, sino entre los juristas en general, por lo que tras hablar con ellos hemos llegado a la decisión de no aconsejaros demandar, si queréis podéis presentar la carta de reclamación, pero el acudir ante el Juzgado sin que existan sentencias de casos similares al vuestro es muy arriesgado, y desde Economía Zero nunca os vamos a animar a acudir al Juzgado si no hay muchas posibilidades de ganar, aunque en este asunto de los gastos de formalización las posibilidades para quienes no estén en vuestro caso son enormes (por no decir que del 100 %), es decir, para quienes tengan la hipoteca vigente o cancelada antes de esos 4 años.

      Evidentemente esta es sólo nuestra recomendación y la de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias, por lo que podéis, y debéis, buscar más opiniones, eso sí, exigiendo explicaciones claras a todas las dudas que tengáis antes de contratar nada, y que todas las condiciones queden bien reflejadas por escrito (mediante la correspondiente hoja de encargo profesional).

      Lo que vamos a hacer, salvo que nos indiquéis lo contrario, es apuntaros en un listado de usuarios en la misma situación, para avisaros dentro de unos meses, cuando ya existan sentencias que aclaren si se puede, o no, presentar demanda con la mismas garantías que los usuarios que tienen sus hipotecas vigentes o las han cancelado dentro de esos 4 años (después del 23 de diciembre de 2011).

      Recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Buenas noches, soy Antonio Angel XXXXXXX, vivo en el XXXXXXXX (Cadiz) les escribo este correo después de leer varios dias vuestra pagina web, he llegado a ella después de la indignación que me ha creado mi banco (banco sabadell) en estos últimos años por las comisiones por descubierto aplicadas. No le había mostrado interés a esas comisiones, ya que me pagaban casi todos los recibos que me llegaban al banco antes de cobrar la nomina, estando la cuenta en descubierto. Esta practica la he tomado como una comodidad por pagarme y no devolveme los pagos domiciliados.

    Es el día que me comenta mi padre, que a mi hermano en el BBVA y cobrando el paro, no le cobran los intereses por descubierto, es más le han devuelto 90 euros de tres meses distintos. A mi padre no le llegan a cobrar las comisiones en la Caixa y a mi me lo cobran todos los meses 35 euros por “COMISIONES POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO” ingresando todos los meses desde el 2001 y sin faltar ni un solo mes el ingreso de mi nomina. Es entonces cuando decido realizar una descarga en excel de los dos últimos años que puedo descargarme desde la pagina online de banco y me da por hacer un filtro por “comisiones por descubiertos” (COMISIONES POR RECLAMACIÓN DE DESCUBIERTO y INTERESES Y/O COMISIONES) y me quedo asombrado, la cantidad cobrada del banco es de más de 1200 euros en tan solo dos años, ¿cuanto me habrá cobrado en estos 5 últimos años?.

    Me decido a ir a mi banco, a reclamar las comisiones realizadas, ya que voy al banco, me llevo el primer contrato que aun conservo de cuando el Banco era “Banco Atlantico”, en el cual permanezco en la misma sucursal desde 2001 ya que dispongo de una hipoteca que contrate con ellos en su día, también me llevé la escritura de la hipoteca para aprovechar y realizar las dudas que tenia por la clausula suelo. Os explico las respuesta del banco (fui al banco antes que saliera la resolcion del gobierno por la clausula suelo), sus respuestas las sabréis ya, pero os relato mi indignación:

    La primera consulta era las comisiones, me lleve mi extracto filtrado e imprimido desde el excel que me descargue, les pedi que me devolvieran las comisiones, que en otros bancos no las cobran y para nada…… eso esta impuesto por el banco y es asi viene desde arriba y no podemos hacer nada…..

    Le comente lo de mi padre, mi hermano……… pero nada… ni el director, ni nadie me puede ayudar en la sucursal por este tema……….. Solicito los movimientos de los tres siguientes años que no dispongo, no me los pueden facilitar, hay que solicitarlos por escrito y encima me quieren cobrar 12 euros por año solicitado, de momento les dige que sí, pero también quiero reclamarselo, los 36 euros por 3 años de mis movimientos personales, encima los tengo que pagar también…… que indignación los bancos.

    La segunda consulta fue: ¿cuando pierdo las ventajas excepcionales por no pasar más de 60 dias sin ningun tipo de ingreso de nomina o pension en la “cuenta nomina ” contratada en el año 2001 ? este contrato del antiguo “Banco Atlantico” que es el contrato que aun dispongo y por el cual recuerdo que en aquellos años no me cobraban las comisiones, esta practica del cobro de comisiones viene de hace pocos años atras, por ello es mi indignacion cuando no recibo respuesta del cambio de condiciones de la “cuenta nomina” al pasa a ser “Cuenta más” en la fusion del Sabadell – Atlantico o no recuerdo del cambio o no me indican que sufrimos modificaciones al repecto o lo he firmado y no me lo han recalcado. Otra consulta que no me aclaran.

    La tercera y cuarta consulta fue la clausula suelo y las costas de la hipoteca. Aqui le costo un poco de indicarme si tenia o no clausula suelo, al ser una Hipotec IPC, no estaba aostumbrada a mirar, pero sí tengo una clausula suelo del 3,5% y las costas de la hipoteca son aproximadamente unos 4000 euros. En esta consulta sí tuve suerte……. me dijo la verdad…..

    Despues de toda mi indigancion en el banco, ahora estoy pensando en reclamarle todo lo que pueda reclamarle, despacito y con buena letra, no tengo prisa, solo me quedan 21 mese por pagar la hipoteca e irme del banco, pero antes visto lo visto y todo lo que nos han robado, quiero reclamar todo lo que se pueda reclamar.

    Espero no haberme puesto pesado en la explicacion, pero mi indignacion me esta llevando a leer, leer y asombrarme cada día más, he dado con vuestra pagina y me he quedado bastante alucinado con los modelos de cartas que disponeis, son estos modelos los que me han hecho pararme y no correr a reclamar lo que no se como reclamar.

    He prepardo una carta que me ha ayudado un compañero en el trabajo, me gusta, pero me gustaria realizaros esta consulta y que me asesoreis , como actuar, que os tendría que enviar de primera para reclamar las comisiones y ya a posteriori me gustaria tambien realizar la reclamación de la clausula suelo y las costas, no sé si hacer un copia-pega de vuestros modelos de cartas, o hacerlo a través de ustedes ya que veo que es bastante económico, si os parece bien os podría mandar el excel que dispongo de 2 años atrás, ya que estoy esperado la documentacion solicitada al banco y poder sumarle más comisiones por descubierto, hay meses que me la han cobrado hasta 2 veces las comisiones en el mismo mes, he conseguido que me devuelvan una, pero he localizado 2 más y no me las han devuelto.

    Atentamente, espero vuestra pronta respuesta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Antes de nada decirte que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados especializados para ayudarte en todo lo que podamos 😉 .

      A continuación respondemos a todas tus dudas y casos, eso sí, como bien dices, no hay que tener prisa por empezar, antes lee todo con calma, sigue todas las instrucciones que te demos a rajatabla y pregúntanos cualquier duda, que para eso estamos, aunque debes procurar leer antes de consultar, por si tu duda está ya respondida.

      – Comisiones por descubierto:

      Respecto a enviar los movimientos, es mejor que lo hagas cuando los tengas todos, ya que hasta entonces no empezaremos con la gestión de tu caso.

      Nos dices que has pedido los movimientos de los 3 años anteriores, pero entendemos que has tenido comisiones por descubierto en años más atrás de esos 5 que vas a acabar consiguiendo, por lo que debes esperar a tener en tu poder esos 3 años que te van a entregar, y entonces solicitar los de más atrás que te quieran dar, y si no lo hacen “por las buenas”, es decir, en la sucursal o tras llamar al SAC, les envías este modelo de carta: Carta para solicitar al SAC los Ficheros Norma 43 – Siendo aún clientes.

      Recuerda que no debes modificar nuestros modelos de carta, salvo que sea para utilizarlos para otros tipos de reclamaciones que no sean para los que están preparadas. Si tienes alguna duda, pregúntanos antes de añadir o eliminar nada a las cartas que no sea lo que os indicamos expresamente.

      Pero recuerda, NO LO HAGAS hasta que recibas esos 3 años, no vaya a ser que se pongan “chulos” y no te quieran dar nada, así al menos tendrás 5 años para poder reclamar.

      Sobre la tarifa que te aplican (12 € por año), es muy probable que sea la que tienen estipulada legalmente por movimientos en papel, no obstante, cuando te los den, presenta igualmente reclamación ante el SAC exigiendo su devolución, por hacerlo no pierdes nada.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, y tal y como entendemos que nos solicitas, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Cláusula suelo

      Nuestro consejo es que utilices el Servicio de Asesoramiento que os ofrecen nuestros abogados, ya que es muy económico (por otros no os cobran nada, como el de la propuesta de los gastos de constitución, pero este les lleva demasiado tiempo y tienen que cobraros algo), bien sea para que te preparen la carta y revisen la propuesta que te ofrezca la entidad (opción 1), y sólo para revisar la propuesta (opción 2). Ya que NO DEBES FIRMAR NADA sin que antes lo supervise un profesional, sea de Economía Zero o no.

      En caso de que optes por dicho asesoramiento, sólo necesitamos estos datos:

      Nombre y apellidos.

      Nombre de la entidad.

      Población desde la que nos escribes (para derivar tu caso al abogado correspondiente).

      Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). Puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      – Gastos de constitución de la hipoteca

      Como sabrás, estos gastos se pueden reclamar gracias a esta Sentencia del Tribunal Supremo, por lo que lo mejor es que leas atentamente la info de nuestro artículo Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca y los demás relacionados con él.

      En este caso, como en el de la cláusula suelo, si la entidad responde a tu carta con una oferta, tampoco debes FIRMAR NADA sin la supervisión previa de un profesional, por lo que debes enviarnos dicha propuesta (si te la hacen) para que la supervise un abogado (esta supervisión es gratuita), y si no te ofrecen nada, ni siquiera te contestan, o el abogado te dice que la propuesta no es la adecuada, puedes presentar demanda con la info de este artículo: Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca

      – Productos revolving

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      _________________________________

      Bueno, por el momento ya tienes mucho que leer y preparar 😉 , como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Buffy

    Buenos dias he conocido vuestra pagina y he visto que solucionais problemas con bancos y tarjetas. Me gustaria saber si ustedes me podeis asesorar en esta tarjeta que tengo desde hace ya mucho tiempo y el problema es que no baja nunca la cantidad. Parece ser que es como una tarjeta recoveri que he leido en vuestro post.

    Te explico un poco por encima tenemos una deuda de 1200€ que pagamos todos los meses una cantidad de unos 35€aproximadamente y claro llevamos añoss y siempre se debe la misma cantidad.

    Si no pagamos te cobran el doble por descubierto por eso seguimos pagandola, el problema que hay que no hay lugar fisico para ir a reclamar.porque los chicos que estan en los centros comerciales como carrefour para ofrecerte la tarjeta. Ellos luego no se encargan de las quejas y te dejan sin saber que hacer.

    Si llamas por telefono no saben que decirte que no se puede liquidar todo de golpe asi que estoy desesperada quiero saldar la cuenta ya.

    • Economía Zero

      Hola Buffy

      Aunque te agradecemos la explicación de tu caso, por desgracia conocemos de sobra cómo funcionan ese tipo de tarjetas y sus lamentables Servicios de Atención al Cliente.

      Decirte que no te preocupes, ya que actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

  • Clara

    Buenas tardes Nerea,

    Soy Clara, me ayudasteis con la reclamacion de gastos por descubierto.Aun estoy a la espera de que el SAC me conteste.

    Estaba viendo en vuestra pagina si ya estabais tramitando la reclamación de gastos por tramitación de hipoteca y he visto que reclamáis las comisiones de tarjetas de crédito. Quería saber que tipo de tarjetas, o que comisiones…

    Yo tengo en este caso dos tarjetas de crédito , que hace tiempo que no uso y quiero quitármelas de encima. Ayer justamente llame a Visa Pass y a Santander Consumer, para informarme de cómo pagar lo que aun me queda pendiente.

    Queria que me asesorarais primero antes de hacer nada, por si puedo reclamar algo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Clara

      Respecto a la reclamación de los gastos de constitución, hemos publicado la info hace unos días y te enviamos un e-mail notificándotelo, el cual esperamos hayas recibido correctamente, no obstante, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados, a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero.

      Sobre el asunto de las tarjetas, ya te adelantamos que la tarjeta de Carrefour (PASS) tiene una TAE de usura y su contrato es totalmente anulable, y la otra tiene toda la pinta, aunque cuando tengamos publicada la info aparecerá establecido el TAE mínimo para que las reclamaciones cuenten con todas las garantías.

      Como te decimos, estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

  • Antonio

    me están presionando para que llegue a un acuerdo y refinancie la deuda con un préstamo a menor interés.

    qué haríamos, acepto el trato?

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      El que refinancies la deuda no va a influir en la reclamación y en la más que probable posterior demanda, aunque sólo debes hacerlo si no te queda más remedio, puesto que aunque cuando te devuelvan el dinero podrás cancelar dicho préstamo, vas a tener unos gastos innecesarios de apertura, cancelación e intereses.

      Nos gustaría poder darte una respuesta más concreta en el sentido de decirte si aceptas o no, pero es que no sabemos cuando vamos a tener la info publicada, y puede que para entonces te hayan interpuesto un monitorio si no aceptas el “trato”. Intenta darles largas unas semanas con cualquier disculpa, a ver si cuela 😉 .

      Un saludo.

  • María C.

    Hola.

    No soy muy buena en utilizacion de productos tecnológicos. No se como incluir las comisiones que necesitan aclaración en la carta para el BCE.

    Puesto que la anterior me la confeccionasteis vosotras, espero me digais como hacerlo. y si no, hacermelo vosotras, porfa.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola María

      Tienes que enviar el mismo modelo de reclamación que te remitimos en su día, el cual tienes que tener en tu e-mail. Editas la hoja 3 donde se especifica los documentos que se aportan, hazlo con un procesador de texto (word o similar), e incluyes una linea que diga “Copia de los movimientos en los que aparecen los apuntes que precisan de aclaración o desglose.”

      Luego sólo tienes que adjuntar a la reclamación la copia de los movimientos en los que aparezcan los apuntes sobre los que se reclama aclaración o desglose. Si tienes los movimientos en Excel, es mejor que llames al Banco de España (los teléfonos de contacto están en su web), les expliques el caso y preguntes cómo quieren que se los remitas.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Oscar

    Buenas noches. Si soy de XXXXXXXX. Alicante

    El asunto es sobre el atraco que me está haciendo mi sucursal mediante comisiones,que me cobra sin ningún motivo. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      El asunto de las comisiones lo llevamos nosotras directamente, por eso te preguntábamos que nos detallases el motivo por el que querías hablar con un abogado colaborador, salvo que tras reclamarlas ante el SAC no te las devuelvan y haya que acudir ante le Juzgado, y aun así, dependiendo de la cuantía, puede que sigamos siendo nosotras quienes te lo gestionemos. Pero no nos adelantemos a los acontecimientos y empecemos por la parte extrajudicial.

      Debes tener claro que nuestra especialidad son las comisiones por descubierto y similares, es decir, las relacionadas con los descubiertos o con la falta de saldo en cuenta a la hora de abonar las cuotas de préstamos, tarjetas o hipotecas. Por lo que no puedes reclamar comisiones por mantenimiento, administración, correo, pagarés, etc, etc.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Sonia

    Hola, si tengo una tarjeta la cual he tenido problemas y me la están cobrando por otro lado una empresa llamada lindorff.

    La cual estuve ingresando dinero y cuando me quise dar cuenta siempre estaba en el limite de 7000 iba al banco y me decian que eran intereses saque un dinero para pagar el tiempo atrasado y me cobraron otra deuda siendo esta la más antigua.

    Llame varias veces y no me cogian el telefono puse una reclamación al banco.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sonia,

        Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías vía correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos, en base a lo publicado en este apartado de “Gestiones personalizadas”, la tarifa adecuada a tu caso, te la comunicaremos por esta misma vía.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Sonia,

          Una vez examinados los documentos que nos envías vía correo postal y estimadas las tarifas, procedemos a comunicarte los detalles de lo que supondría llevar a cabo tu gestión:

          – Tarifa fija de 12 €, la cual incluye la carta de reclamación al SAC, con todos los datos ya rellenados y todos los apuntes de las comisiones, es decir, únicamente tienes que poner tus datos y los del SAC en el sobre (que ya te proporcionamos), firmarla y enviarla al SAC.

          – Tarifa adicional de 0,30 € por cada apunte (comisión) a realizar. De este modo cada usuario abonará una cantidad determinada en función del volumen de apuntes que tenga, algo que nos parece lo más equitativo, ya que no nos parece justo que abone lo mismo alguien que sólo tenga que reclamar por 15 ó 20 comisiones, que otro usuario que tenga 80 apuntes (comisiones).

          Estas tarifas son totalmente independientes de la cantidad de dinero a reclamar, es decir, no se basan en porcentajes del dinero total a reclamar (tal y como lo haría un abogado). Ya que sólo contabilizamos los apuntes y no los importes, algo que nos parece también lo más justo.

          Al total obtenido de la suma de las dos tarifas (fija + apuntes) se ha de añadir el coste de los gastos de envío, que será de 5 €, y realizado a través de Correos (carta certificada).

          Desglose:

          – 1 Tarifa fija x 12 € = 12 €

          – 103 Apuntes (comisiones y retrocesiones) x 0,30 = 30,90 €

          Total: 12 + 30,90 + 5 (gastos de envío) = 47,90 €

          ______________

          Aparte de estas comisiones que te decimos, tienes una serie de recobros y liquidaciones de la tarjeta que, por lo que nos decías en un primer e-mail, más los cálculos que hemos realizado en relación a los cargos que te decimos, nos hace pensar que tal vez pudieran llevar asociada alguna comisión (no es seguro, mejor lo sabrás tú, por eso te lo decimos).

          Entonces, en el caso de que quisieras desglosar estos cargos (es necesario para extraer las posibles comisiones que te hayan aplicado, de ser así), nos lo dices y cancelamos este presupuesto para darte las diferentes alternativas que podrías llevar a cabo.

          Quedamos a la espera de tu respuesta aprobando este presupuesto para proceder a enviarte el e-mail de PayPal con la tarifa, o lo que estimes oportuno según lo que te decimos.

          Una vez hayas abonado, conforme -y si procede-, el total de lo que supone llevar a cabo tu gestión, procederemos a realizar los trámites oportunos y mencionados en este apartado de “Gestiones personalizadas”.

          Recibe un saludo muy cordial.

  • juan jose

    hola buenos dias

    he reclamado al sac de caja españa el cobro de cargaos por reclamcion posiciones deudoras por pago atrasado del prestamo y por descubierto en cuenta todos los meses 55 euros

    ya envie carta y despuies de 2 meses ultimatum sin recibir ninguna contestacion

    podriais ayudarme con la reclamacion judicial

    espero vuestra contestacion

    • Economía Zero

      Hola Juan José

      No sólo te vamos a ayudar a recuperar todo tu dinero, sino que vamos a llevar tu demanda desde el principio 😉 .

      No obstante, antes de entrar en detalles es mejor que nos digas la cuantía reclamada, ya que dependiendo de si ésta es de mayor o menor de 2.000 €, las gestión es diferente, y para no liarte con demasiada información innecesaria, es mejor que nos concretes ese dato antes de seguir adelante. Aunque te aconsejamos que vayas leyendo nuestro artículo dedicado a las demanda ante el Juzgado, ya que en él tienes los enlaces a cada tipo de caso (hasta 2.000 €, entre 2.000 € y 6.000 €, y más de 6.000 €).

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Julio

    Buenas tardes

    En relación al artículo “Límite de años que podemos incluir en una reclamación a un banco o entidad crediticia”, desearía hacerles una consulta, se trata de saber si es posible reclamar al banco la devolución de los gastos hipotecarios por cláusula abusiva de una hipoteca antigua constituida en el año 1992 y amortizada y cancelada en el año 2004, ¿estaría dentro de plazo legal?.

    Muchas gracias
    UN saludo

    • Economía Zero

      Hola Julio

      No te preocupes, ya que vamos a remitir tu consulta a uno de nuestros abogados especializados, el cual estudiará su viabilidad de forma totalmente gratuita.

      Para poder enviar tu caso al abogado que te corresponda, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Paqui

    Estoy interesada en conocer las novedades que publiquéis que afecten a todas ellas.

    Un saludo.

  • Oscar

    Buenos días.

    Me llamo Oscar XXXXXX y me gustaría ponerme en contacto con algún abogado vuestro, para que me gestione las incidencias que tengo con el banco. Gracias

    • Economía Zero

      Hola

      Para poder enviar tu caso al abogado que te corresponda, necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes. Y también que nos detalles el asunto o asuntos de los que se tarta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Ernesto

    Buenos días, tengo una deuda pendiente con wizink (antigua tarjeta Cepsa, más tarde Banco Popular E) y me resulta imposible realizar los pagos en las condiciones que me imponen.

    Intento hablar con el servicio de atención al cliente para renegociar la deuda y no hay manera, pues me pasan directamente con el departamente de cobros donde me dicen que en tanto no pague el último pendiente (que sube mes a mes sin abordar practicamente capital, sólo intereses) no hacen nada.

    Por una deuda de unos 1.000 euros calculo que habré pagado ya más del doble, la situación es inabordable para mi y por ello les pido consejo de cómo actuar.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ernesto

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados, a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes os escribo ya que me encuentro muy ahogado con diversos prestamos personales y me gustaría saber si se podría hacer algo y como puedo hacerlo.

    Tengo un crédito de Carrefour de 3000 euros una tarjeta con ellos también con un interés anual del 20 % actualmente pagando 130€ de los cuales solo llegan a amortizar préstamo 25, también tengo otro crédito con cofidis que me han cobrado ya alguna comisión también por devolución del recibo, la verdad que me encuentro muy ahogado, rogaría se pusieran en contacto conmigo si algo se pudiera hacer muchísimas gracias.

    Mi teléfono es XXXXXXXXX

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Se puede hacer, y mucho 😉 . No obstante, tienes que esperar unas pocas semanas, puesto que actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Un saludo.

  • Sira

    Hola … Mi pregunta es la siguiente…

    Tras reclamación al servicio de atención al cliente de Caixa Bankia y enviar carta ultimátum…Me había decidido a presentar demanda por varias comisiones de apertura de descubierto, comisión por reclamación de descubierto, interés de descubierto abusivos 29% y las comisiones de tres hipotecas por reclamación por impago en una cuenta…

    Pero ahora.. tras tenerlo todo preparado pa enviarlo a vosotras..Me surge una duda…Tengo q reclamar tbm los gastos de constitución de hipoteca…

    Puedo reclamarlo todo junto…O es mejor reclamar primero en una demanda solo las comisiones y más adelante los gastos de hipoteca…

    Vosotras q opináis q es mejor??…

    Muchas gracias por vuestro magnífico trabajo pq gracias a vuestro trabajo estamos planteando cara a los bancos

    • Economía Zero

      Hola Sira

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos comentas, es mejor presentar demanda por las comisiones y que vayas reclamando ante el SAC los Gastos de Constitución utilizando la info de este este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca. Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info para reclamar dichos gastos, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados, a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero.

      Sobre la demanda por las comisiones, decirte que los intereses abusivos del 29 % no se pueden reclamar de momento (aunque en breve publicaremos la info para hacerlo), pero sí se pueden reclamar las comisiones sobre máximo descubierto que suelen aparecer en las liquidaciones junto con esos tipos de interés tan elevados, las cuales suponemos que habrás incluido en la reclamación ante el SAC, no obstante, si no lo has hecho, como antes de preparar la demanda nos encargaremos de revisar todos los movimientos apunte por apunte, ya las incluiremos nosotras, puesto que siempre compramos todos los datos antes de demandar.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jacinto

    Buenas tardes melanina

    Cómo ya os comenté les mande a estos de cofidis una carta reclamando el contrato y otra carta reclamando los movimientos en formato norma 43.

    Pues bien sin contestarme hasta hoy que tengo que ir a correos a buscar la carta, entro en el espacio clientes y cual es mi sorpresa que me devuelven 420 euros por lo que se me queda lo que le debo en 300 euros.

    No se, me parece raro que debiendoles dos cuotas que no las había pagado en estos dos meses no me acosaran a llamadas cuando antes de reclamar nada me llamaban cuarenta veces no se aquí hay algo .puesto que los intereses deben ser exagerados,en fin iré a buscar la carta y ya os mandare la documentación que me manden.

    En cuanto a barclays no se que os parece pero podía mandarles la carta ultimátum a ver si me mandan los movimientos ya que no parece excesivo el interés que me cobraron de la tarjeta si bien en comisiones de devolución y otros cargos me cosieron durante todo el tiempo que estuve con ellos.

    Solo apuntar que cofidis me cobra un 24.5 TAE cada mes osea que desde el 28.8.2012 hasta que lo acabe que me quedan 5 cuotas de 2000 euros que les pedí a 71.35 euros cada mes he pagado de intereses otros 2000 más o menos.

    Tu que piensas?… Ya me diréis un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jacinto

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.

      Respondemos a tus casos:

      – Cofidis

      Lo primero de todo vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 420 € 😉 .

      Por lo demás, con esa TAE tan elevada está claro que es un contrato perfectamente anulable, por lo que si no te dan los movimientos y el contrato, esperaremos a tener publicada la info y entonces derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados para que vea que estrategia se puede llevar a cabo.

      – Barclays

      No puedes enviar la carta ultimatum para el asunto de los movimientos, puesto que esos modelos son para las reclamaciones de las comisiones.

      Decirte también que la TAE que aparece en el extracto de 2011 es del 15 %, pero en el contrato es de 20,9, por lo que habría que saber si te han estado subiendo los tipos. Además de que uno de los asuntos que están decidiendo los abogados es la TAE mínima para reclamar y tener seguridad jurídica, por lo que es mejor que esperes un poco a que esté todo publicado.

      Para entonces, además de tener la info para reclamar los productos revolving, esperamos haber mejorado el protocolo a seguir cuando la entidad no nos entrega los movimientos para reclamar las comisiones (que ese podrá aplicar a otro tipo de reclamaciones), algo en lo que están trabajando los abogados, por lo que si finalmente no puede reclamarse la anulación del contrato por tener una TAE baja, al menos podrás reclamar esas comisiones que nos comentas.

      La otra opción sería acudir ante el BDE, pero es una pérdida de tiempo (entre 8 meses y un año), ya que además de que sus resoluciones no son vinculantes para las entidades, encima no resuelve casos de más de 6 años atrás.
      _________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Arcadio

    Hola

    Tengo 2 tarjetas de crédito de Liberbank desde hace algunos años.
    Me cobran un 26,08% TAE
    Se trata de usura?
    Hay alguna posibilidad de anular el contrato y que me reembolsen todo lo cobrado de más?
    Que os hace falta?

    Aparte, tengo otra tarjeta de crédito de La Caixa con el mismo caso.

    Aparte, tuve 2 tarjetas de crédito de Banco Sabadell y me cobraron el 30% TAE
    Se puede reclamar aunque ya estén anuladas?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Arcadio

      Todas esas tarjetas que nos comentas son totalmente reclamables, con el fin de anular el contrato y compensar el capital realmente prestado con todo lo pagado en intereses remuneratorios, moratorios, comisiones, seguros, cuotas anuales, etc.

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarios afectados, en unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos.

      Un saludo.

  • Gabriela Rodriguez

    Buenos dias,

    He leido varios casos en su pagina Web, y sus respuestas acertardas. Por eso me atrevo a escribirles para saber que debo hacer.

    Les comento: Mi marido y yo estamos en paro desde hace mas de 1 año, debido a una reduccion en la empresa por considerar que no cumplirian sus objetivos economicos, valla pues que un ERE con permiso del gobierno. En todo este tiempo hemos bajado los gastos, eliminando servicios, etc etc.

    Pero tenemos una hipoteca que se lleva por entero una de las prestaciones, y vivimos con la otra. El problema es que hemos utilizado las tarjetas de credito para suplir parte de los gastos, siempre pensando que conseguiríamos empleo, cosa que no ha ocurrido.

    Asi que hemos llegado a ese punto de NO poder pagar las tarjetas ni un prestamo bancario concedido antes de la crisis. Con Deutsche Bank debemos las tarjetas de credito y un prestamo. Con WiZink (Citibank) una tarjeta de credito y Barclayd otra tarjeta de credito.

    Mi pregunta es como plantear esta situacion a los bancos, siempre hemos pagado y tenemos un registro de buenos clientes, pero la verdad ya no podemos pagar.

    Es posible un acuerdo de pagos con lo minino, o como se debe proceder.

    Muchas gracias por leerme….

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Antes de nada decirte que a partir de ahora nos tienes aquí para ayudarte en todo lo que podamos 😉 . También te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos comentas de llegar a acuerdos, nuestro consejo es que, salvo en el asunto del préstamo, el cual habría que comprobar, en los demás productos, la mejor estrategia es contraatacar, por lo que te decimos a continuación lo que te aconsejamos hacer:

      – Hipoteca

      En este caso puedes empezar de inmediato con la reclamación de los gastos de constitución, puesto que acabamos de publicar toda la info para reclamar dichos gastos, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados, a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero.

      – Productos revolving

      Aunque habría que saber la TAE de las tarjetas de Deutsche Bank y Barclayd, lo más seguro es que sea de usura, de la de Wizink ya te aseguramos que lo es sin verla.

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solicitadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Recientemente hice una reclamación ante el servicio de atención al cliente de ibercaja , .ya que fui a anular una cuenta que tenia en desuso y me quieren cobra una serie de comisiones generadas por las comisiones de mantenimiento de la tarjetay la cuenta

    No me dan la razón y me remiten al Banco de España,me gustaría saber si me pueden asesorar para hacer esta reclamación.

    Reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.

      Respecto al asunto que nos comentas, decirte que tenemos un artículo publicado (Cómo anular las reclamaciones bancarias por cuentas sin actividad desde hace años), pero que vamos a modificar en cuanto podamos para que los modelos de carta y toda la info estén en abierto, nada más estén realizados los cambios te avisaremos. Mientras tanto no te preocupes, ya que suponemos que estamos hablando de una cuantía menor, y salvo acosarte y amenazarte, no van a hacer nada más, lo que no quiere decir que no tengas que solucionar el asunto para que la deuda no siga creciendo.

      Un saludo.

  • Radomir

    Mi pregunta es si se puede reclamar despues de haber firmado un pacto en el que pone que no puedo enprender ninguna accion judicial contra ellos.

    • Economía Zero

      Hola Radomir

      Aunque habría que ver antes el acuerdo, en principio, lo más posible es que puedas reclamar tu dinero igualmente. No obstante, esto es algo que tiene que evaluar uno de nuestros abogados expertos, por lo que para que podamos enviarle tu caso (sin compromiso alguno y de forma gratuita), necesitamos que nos remitas lo siguiente:

      – La población desde la que nos escribes (si no es la misma que la del bien hipotecado, necesitamos saber también en la que vives actualmente).

      – Un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      – Copia escaneada en formato PDF del acuerdo firmado.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Sandra

    Buenos días

    Tengo un problema con la tarjeta wi zink Se devolvió algún recibo y al intentar ponerlo al día me dijeron que pagando una cantidad estaría al día de pago, pero mi sorpresa fue que al mes siguiente en vez el importe mínimo me querían cobrar una cantidad equivalente a la que había pagado el mes anterior, no consigo poner al día el pago.

    haciendo cuentas el importe que dispuse esta mas que pagado y superado.

    He leído en un articulo vuestro que es usura y que se puede reclamar.

    podéis informarme por favor

    muchas gracias,

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Te acabamos de apuntar al listado de usuarias afectadas por los productos revolving, ya que las tarjetas de Wizink lo son, y mucho. En unas pocas semanas te avisaremos de la publicación, o incluso antes, porque lo tenemos muy avanzado 😉 .

      Mientras tanto puedes ir intentando recopilar toda la documentación que tengas, recibos, contratos, movimientos, etc.

      Si tienes hipoteca, te informamos de que acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Hola, harto ya de que mi banco me este cobrando comisiones abusivas (hasta 4 en un mes) me he decidido a reclamar todo. Tengo varios frentes abiertos.

    1- Las comisiones por descubierto que me han estado cobrando desde 2008 ( unos 2000€ )

    2- Los gastos de formalización de la hipoteca (unos 4000€)

    3- Un error a la hora de pagar un recibo de autónomos bonificado (50) que me costo 320€ por que el señor que me lleva las cuentas estaba de “vacaciones”, y otro recibo el mes siguiente debido a que me dieron de baja la domiciliación de ese recibo y no me avisaron de eso, por lo tanto también tuve que pagar 320€, osea que 2 recibos que eran 100€ se convirtieron en 640€, coste que yo he tenido que asumir y que también quiero reclamar, ya que le he pedido explicaciones y todavía no me las han dado, la única excusa que me pone el señor de la oficina es que estaba de “vacaciones”, además yo llegue a un acuerdo verbal con el para que se pagaran dichos recibos ya que yo cobraba mis facturas el dia 10 de cada mes, de hecho ningún mes he dejado de pagar mi hipoteca y mi otro préstamo, lo único que he pagado con unos días de retraso, pues se me han cobrado comisiones de 39 por la hipoteca, por el préstamo y por la cuenta corriente, vamos que en un mes me ha costado unos 400€ la desidia de mi banco al tratar a sus clientes, además de devolverme recibos etc etc….. Necesito ayuda por que hay demasiadas cosas que no entiendo y mucho dinero que me han cobrado, Mi banco es el Banco Santander.

    Gracias por adelantado y haceis un trabajo muy bueno. Espero que me devuelvan mi dinero para cambiarme de banco en cuanto sea posible. Menudos ladrones¡¡¡¡

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Gonzalo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero es que estamos colapsadas de preguntas y casos sobre las cláusulas suelo, además del resto de asuntos y gestiones. No obstante, debes tener claro que SIEMPRE contestamos a vuestras consultas, aunque algunas veces tardemos un poco más de lo que nos gustaría.

      Respondemos a tus consultas:

      – Comisiones por descubierto

      Entendemos que ya has realizado la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, si es así, decirte que nos tienes aquí para ayudarte ante cualquier duda o incidencia durante el proceso, y sobre todo que no te rindas, puesto que sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      No obstante, si prefieres que seamos nosotras las que realicemos esa labor, sólo tienes que entrar en la sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero 😉 .

      – Gastos de formalización de la hipoteca

      Acabamos de publicar toda la info para reclamar los gastos de constitución, dispones de toda la info en este artículo y los relacionados: Cómo reclamar fácilmente los gastos de constitución de hipoteca.

      Es muy importante que antes de hacer nada leas toda la info, y ante cualquier duda, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos, para ayudarte en todo lo que podamos. Sobre todo no aceptes ningún acuerdo sin que lo supervise uno de nuestros abogados, a no ser, claro está, que estés seguro de que no se quieren quedar con una parte de tu dinero.

      – Recibo de autónomos

      Aunque este asunto no entra en nuestras especialidades, no vemos nada claro que puedas hacer algo al respecto, ya que si el acuerdo para que te pagaran los recibos aunque no hubiese saldo en la cuenta, es sólo verbal, no podrás demostrar el compromiso de la entidad, ya que ésta no tiene obligación de hacerlo (salvo que esté pactado por escrito).

      No obstante, por presentar reclamación ante el SAC no pierdes nada 😉 . Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: Maria Asunción Pardo Tapia

      Domicilio: Calle Gran Via de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.
      ______________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola, muchísimas gracias ante todo y comentaros también otro caso: mi padre antes de fallecer tenia una tarjeta con tae superior al mencionado, yo a los pocos días de fallecer comente en la entidad que tendría un seguro por cual sufragará el saldo deudor de la misma siendo el el único titular, comentándome en unicaja que sólo en los casos que fuera por accidente y no muerte natural, realice mis gestiones con la compañía de seguros axa y no notificándose a fechas de hoy nada al respecto y continúa cobrándose las cuotas en cuenta corriente, mi pregunta es si esto es legal?, reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Ese es un asunto que tendría que estudiar uno de nuestros abogados, puesto que entendemos que la deuda ha pasado de forma subsidiaria a los herederos, y en ese caso es posible que se pueda reclamar la anulación del contrato de la tarjeta, aunque como te decimos es algo que tiene que valorar un abogado experto.

      Mientras publicamos la info para los productos revolving, puedes retomar las gestiones con Axa, aunque si no lo has hecho, es mejor que sea de forma fehaciente. Y aunque no es nuestra especialidad, tienes la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para poder interponer cualquier disputa o reclamación con una entidad aseguradora.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola,

    Me pongo en contacto con ustedes tras el conocimiento de su blog, ya que estoy pasando una complicada situación económica y personal habiendo impagado diferentes préstamos rápidos.

    Como la contratación fue realizada vía web apenas tengo información sobre lo contratado en su momento, motivo por el que me pongo a consultarles si aún tienen activo el servicio de redacción para carta de reclamación de info para el SAC por ejemplo de una entidad tipo vivus

    Quedando a la espera de sus comentarios,

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Actualmente estamos trabajando en este tipo de productos “basura”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas o préstamos, puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas o solictadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Mientras tanto intenta conseguir la documentación que puedas, contratos, extractos, recibos, etc.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola.

    Tengo en la Caixa aplazado el pago de una tarjeta MasterCard desde hace tiempo y creo que me están cobrando intereses de más del 25%.

    ¿Es legal que me cobren ese tipo de interés por al pago aplazado del importe de la deuda de mi tarjeta de crédito?

    Si no lo es, ¿que puedo hacer para reclamar los intereses cobrados?

    ¿Es posible que prospere una mediación sin tener que recurrir a una denuncia en el juzgado?

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Este tipo de tarjetas “basura” son totalmente reclamables, ya que esa TAE de más del 25 % es de usura total, otra cosa es que la entidad acepte por las buenas la anulación del contrato, por lo que tras agotar la vía extrajudicial, lo más probable es que tengas que presentar demanda en el Juzgado.

      Actualmente estamos trabajando en este asunto de los productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado. Aunque si no quieres que te avisemos, sólo tienes que decirlo y te borramos.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola. Buenas Noches.

    Queria hacer una consulta, soy el Presidente de una asociación sin ánimo de lucro, en 2011 decidimos comprar un local para utilizarlo de sede, para ello hicimos una hipoteca con liberbank, esta hipoteca tiene clasula suelo, ayer cuando me pase por la sucursal, para hacer la reclamación, me dicen que no tenemos derecho, pues es solo para personas fisicas y nosotros como asociación no tenemos derecho

    ¿Es cierto esto?

    Espero su respuesta. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos enviado tu consulta y los datos de contacto a unos de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Mario

    B.tardes.

    Tengo una cuenta todavia abierta con Caixa bank, la abri hace años con mi ex-mujer…es decir a pesar del divorcio seguimos los dos como titulares asi como titulares del prestamo hipotecario vinculado a ella.

    He detectado desde el año 2006 por encima de 100 cobros de comisiones por impagos tanto de tarjetas (que se bloquearon hace años y que la de mi exmujer no reclamaron la deuda y ya caducó) como de otros….

    Que puedo hacer?

    Puede reclamar 1 titular o han de ser los dos?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Mario

      En principio tienen que reclamar todos los titulares, aunque de cara al SAC puedes intentar hacerlo tú sólo, puesto que es muy posible que no te den problemas, no obstante, si finalmente tuvieses que acudir ante el Juzgado, lo más recomendable sería hacerlo en nombre de todos los titulares, ya que de lo contrario la entidad alegaría falta de legitimidad, y el asunto quedaría a criterio del Juez, algo que hay que evitar siempre que sea posible.

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar con la reclamación de las comisiones, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      Aprovechamos también para avisarte de que esta semana vamos a publicar la info para reclamar todos los gastos de constitución, que seguro te habrá cobrado tu entidad cuando la contrataste, dichos gastos dependen de varios factores, pero de media suelen superar los 3.000 € por hipoteca.

      Esta reclamación se basa en la reciente Sentencia del Tribunal Supremo, en la que se declaró abusiva la cláusula que impone al prestatario el pago de todos los gastos y tributos derivados del préstamo hipotecario.

      Por lo que si tienes interés en reclamar, podemos apuntarte en un listado de usuarios afectados, y te enviaremos una notificación a tu e-mail en cuanto lo tengamos todo publicado.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Alma

    Buenas tardes

    Mi consulta es la siguiente:

    Resulta que en 2001 estando en la universidad me abrieron una cuenta en el Banco Santander con un euro. A cambio unos chicos me dieron una carpeta y una calculadora conversora de euros.

    El caso es que jamás he utilizado esa cuenta para nada, ya que yo operaba con Caja Madrid en aquella época y después con otros bancos pero nunca con el Santander. Nunca me he acordado de esa cuenta porque nunca he trabajado con el Banco Santander.

    El caso es que hoy llega a un domicilio que ya no es el mío, una carta diciendo que debo a la entidad 72 euros en concepto de comisión por descubierto y mantenimiento. Llamo a atención al cliente y me dicen que si pero que son 84 euros los que debo y que si quiero cerrar la cuenta debo ir a la sucursal y liquidar esa deuda antes de poder cerrarla.

    Mi pregunta es la siguiente, debo pagar esas comisiones abusivas por una cuenta que jamás ha tenido movimiento alguno?

    Puedo cerrar la cuenta sin más para que la cantidad no siga aumentando sin tener que pagar o debo “bajarme los pantalones” pagar esos 84 euros y cerrarla??

    Espero noticias suyas para que me informen de los pasos a seguir en este caso porque me siento impotente y no sé cómo proceder al respecto.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alma

      Tenemos un artículo publicado que habla de ese asunto, pero vamos a retirar la tarifa que os cobrábamos por la redacción de la carta y dejar todos los modelos de carta en abierto (gratis) para que los podáis cubrir y enviar al SAC. Por lo que es mejor que esperes a que hayamos realizado los cambios, en cuanto lo hagamos te avisaremos al e-mail.

      Mientras tanto, ni te preocupes, ya que por esa cuantía no te van a hacer nada, salvo llamarte y acosarte, a lo que no debes hacer ni caso. Con la info de la carta, cuando esté, la entidad tendrá que anular esa deuda y cerrar la cuenta sin coste alguno para ti.

      Aprovechamos también para avisarte de que si tienes hipoteca, en breve vamos a publicar la info para reclamar todos los gastos de constitución, que seguro te habrá cobrado tu entidad cuando la contrataste, dichos gastos dependen de varios factores, pero de media suelen superar los 3.000 € por hipoteca.

      Esta reclamación se basa en la reciente Sentencia del Tribunal Supremo, en la que se declaró abusiva la cláusula que impone al prestatario el pago de todos los gastos y tributos derivados del préstamo hipotecario.

      Por lo que si tienes interés en reclamar, podemos apuntarte en un listado de usuarios afectados, y te enviaremos una notificación a tu e-mail en cuanto lo tengamos todo publicado.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Un abrazo.

  • Reclamadora

    Buenos días,

    Acabo de visitar vuestra web y os felicito por la excelente labor que hacéis.

    Tengo varias dudas, así que os explico:

    – Por un lado mi marido hace años tuvo tarjetas y préstamos con Citibank, Cofidis y Cetelem, los acabó de pagar en 2011, pero le gustaría revisar si le corresponde reclamar algo, que estoy segura de que sí. Lo que no doy con el mail o la dirección para reclamar los extractos, los de Citibank os tengo todos por eso.

    – Por otro lado también tiene un préstamo que era de Caixa Manlleu (ahora BBVA) por las arras de una vivienda que luego no le dieron porque no le dieron la hipoteca (es decir la constructora trabajaba con Caixa Manlleu, le dijeron que se lo arreglaban todo, le dieron 12.000€ para formalizar las arras y luego no le concedieron la hipoteca), resultado… está pagando los 12.000€…que según ellos ahora ascienden a más de 35.000 por los intereses y demás.

    – Luego por mi parte estoy pidiendo extracto de mis cuentas para reclamar las comisiones y tal, pero de momento lo llevo bien.

    – También estoy preparando la documentación para pedir los gastos de hipoteca, pero me espero a que esté todo más asimilado, que es muy reciente.

    – Y a parte de esto tengo una tarjeta de crédito del BBVA (que contraté con catalunya caixa) que creo que es revolving porque cada mes pago 100 euros pero parece que pague 40…

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola

      Respondemos a cada uno de tus casos:

      – Productos Citibank, Cofidis y Cetelem

      Este tipo de préstamos y tarjetas son todos de pura usura, y por supuesto reclamables. Aunque en principio la usura bancaria no tiene prescripción, es mejor que esperemos a tener publicada la info (será en pocas semanas), puesto que en cuanto lo esté, te avisaremos al e-mail.

      Mientras tanto conservad todo lo que nos dices que tenéis de Citibank. También podéis rebuscar entre los papeles que tengáis, ya que muchas veces encontramos docu que no sabíamos ni que teníamos, puesto que tal vez localicéis algo de Cofidis y Cetelem.

      Por favor, no nos envíes docu referente a este asunto hasta que te avisemos de la publicación, ya que ahora mismo estamos totalmente desbordadas con las comisiones, las cláusulas suelo y los gastos de constitución 😉 .

      – Caso Caixa Manlleu

      Aunque este asunto no entra en nuestras especialidades, si quieres, se lo podemos enviar a uno de nuestro abogados expertos en reclamaciones bancarias para que lo estudie y te diga las opciones que tienes, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuaria de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesada, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un teléfono de contacto (preferiblemente móvil), para poder enviárselo a un/a abogado/a de tu zona. No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web.

      El único problema es que están todos aun más desbordados que nosotras 😉 , por lo que puede que tarde unos cuantos días en contestarte.

      – Comisiones descubierto y similares

      Como sabrás, este tipo de reclamaciones son nuestra principal especialidad, ya que llevamos varios años con ellas.

      Por lo que si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Gastos de constitución

      Aunque quieras esperar para reclamar estos gastos, te hemos apuntado a un listado para avisarte también en cuanto esté publicada la info (será esta semana que viene), puesto que seguro que no te sobrará saber todo lo que vamos a publicar.

      – Tarjeta revolving del BBVA

      Esta tarjeta, al igual que los productos de tu marido (Citibank, Cofidis y Cetelem) es totalmente reclamable, por lo que sólo tienes que esperar a que te avisemos.

      Y si mientras tanto te vas haciendo con el contrato, movimientos, extractos o la docu que puedas, mucho mejor.
      ______________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Tatiana

    Buenas tardes,

    Firmé una renuncia a reclamar o accionar en un acuerdo con el Banco para dar por concluido un procedimiento en el que cuestionaba la Legalidad de mi hipoteca. Por circunstancias pude cancelarla y se llegó a una transacción económica.

    Pero el acuerdo que puso fin contenía esa cláusula de renuncia. Ahora con la devolución de gastos de escrituración?¿PODRÍA RECLAMARLOS?.

    Un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Tatiana

      En unos pocos tendremos publicada la info para reclamar los gastos de constitución de los préstamos hipotecarios, y podrás consultar cualquier duda a uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones bancarias. Por lo que te hemos apuntado a un listado de usuarios afectados para ponernos en contacto contigo una vez esté todo publicado.

      Hasta que no publiquemos toda la info no queremos enviar a los abogados consultas sobre esta cuestión, puesto que necesitamos que acaben cuanto antes 😉 .

      Un saludo.

  • Jacinto

    Buenas tarde Melania

    Te vuelvo a enviar la documentación por si no la has recibido en el formato correcto.

    Solo apuntar que te envio además de la carta que le mande al sac te adjunto la contestación de el sac,la copia del contrato que me mandaron y un extracto que he encontrado lo único que no es el ultimo

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jacinto

      Hemos recibido correctamente toda la docu que nos has remitido.

      Respecto al asunto de la reclamación de anulación del contrato de la tarjeta, por tratarse de un producto revolving, vamos a tener que esperar unas semanas, ya que todos los abogados están volcados en contestar y gestionar todos los casos de cláusula suelo y gastos de constitución, además de que no tenemos muy claro si esa tarjeta tiene una TAE lo suficiente alta como para que sea considerada como usuraria, aunque esto último lo decidirá el abogado en su momento.

      También nos hablaste de que ibas a solicitar los movimientos y el contrato del préstamo que tienes con COFIDIS, por lo que quedamos a la espera de que nos remitas la docu.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes:

    Me pongo en contacto con ustedes para realizarles una consulta, en relación a todo lo que he leído en su página Web.

    Mi caso es un poco peculiar y se lo relato brevemente. Con fecha 13-02-2002 el BBVA, me concede un préstamo hipotecario. Por circunstancias solicito una ampliación del préstamo, previa tasación del banco, para dicha ampliación. del cual, por necesidades solicito una ampliación del mismo por circunstancias, a lo que el banco me tasa de nuevo el piso, no concediéndome la ampliación del mismo; es por lo que acudo al Banco de Santander y después de la tasación del piso, me conceden la hipoteca sobre febrero del 2003, cancelando la anterior que tenía con el BBVA.

    Hasta hace poco, averigüe que tenía clausula suelo con el BBVA, no es mucho tiempo, pero, he solicitado la documentación de mi préstamo hipotecario que tenía con ellos en ATENCIÓN AL CLIENTE BBVA, y prácticamente me han dicho que como no estoy en su base de datos, no pueden facilitarme ningún dato, así como comunicarme que me dé de alta en su página, cosa que no puedo hacer ya que ya no soy cliente de ellos. Mañana, tengo cita en el Santander para solicitar documentación sobre mi Hipoteca actual.

    Y mi pregunta es la siguiente:

    Si delegará en ustedes que documentación les haría falta y como poder solicitarla para poder realizar la correspondiente reclamación, que aunque sea poco tiempo el trato que tuve con el BBVA, quiero recuperar lo que pague de más en lo de la clausula suelo; así como los gastos en la formalización de la hipoteca y por supuesto los gastos del Banco Santander.

    Y que costes me supondría esto.

    Un saludo desde Valencia (España)

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos dias:

    Mi pregunta es si se puede reclamar despues de haber firmado un pacto en el que pone que no puedo enprender ninguna accion judicial contra ellos.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados expertos en cláusulas suelo, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo), es importante que estés atento al e-mail y a la carpeta SPAM de tu gestor de correo, te aconsejamos que, si puedes, crees un filtro con su e-mail para asegurarte que sus comunicaciones te llegan siempre a la bandeja de entrada (esto también puedes hacerlo con los nuestros).

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Hola muy buenas, quería informarme si después de haber firmado el documento que os adjunto tengo derecho a reclamar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Hemos enviado tus datos y la copia del acuerdo que nos adjuntas a uno de nuestros abogados especialistas en cláusula suelo, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos en referencia a las cláusulas suelo). También te hemos remitido a tu e-mail en otro correo, los datos de ese abogado para que los tengas y sepas desde que e-mail se va a poner en contacto contigo.

      Aprovechamos también para avisarte de que dentro de muy pocos días vamos a publicar la info para reclamar todos los gastos de constitución, que seguro te habrá cobrado tu entidad cuando la contrataste, dichos gastos dependen de varios factores, pero de media suelen superar los 3.000 € por hipoteca.

      Esta reclamación se basa en la reciente Sentencia del Tribunal Supremo, en la que se declaró abusiva la cláusula que impone al prestatario el pago de todos los gastos y tributos derivados del préstamo hipotecario.

      Por lo que te hemos apuntado en un listado de usuarios afectados, y te enviaremos una notificación a tu e-mail en cuanto lo tengamos todo publicado.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Sole

    Buenos días,

    envie hace un par de días una documentación sobre comisiones de descubierto, para ver is podiais orientarme, ya que me habia contestado el banco de españa. Pero como hace un par de años que paso y lo dejé estar, no sé si he de volver a pagar tárifa de 6 euros para responder consultas.

    Espero vuestra respuesta,
    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Sole,

      Sí hemos recibido el escrito que dices haber recibido del BDE, pero como ya ha pasado mucho tiempo y han cambiado muchas cosas (en nuestras gestiones, además de materia de normativa), lo mejor es que nos hagas un breve resumen de tu caso para que podamos asesorarte correctamente y reclamar lo que sea preciso.

      Decirte también que NO cobramos por responder consultas, por lo cual quedamos a la espera de que nos detalles bien tu caso para ayudarte lo antes posible.

      Un saludo.

  • David

    Hola !!

    Soy David XXXXX XXXXX.

    Mi consulta es:

    Como solicitar los movimientos de las cuentas?

    Conociendo esta entidad estoy seguro que me podrán mil problemas para entregarme los movimientos ya que hablamos de al menos 7 cuentas y con bastantes apuntes, también hay varios apuntes de gestión de correo nacional, mantenimiento y servicios pendientes que no están muy claros de que son, por la cantidad exagerada que hay.

    Me gustaría que me gestionarán ustedes todo, incluido la gestión de la cláusula suelo y la reclamación de gastos de formalización hipotecaria.

    Si fuera posible una vez hayan estudiado mi caso, me pusieran en contacto con el abogado al que me asignen y ver en cuales más cuestiones relacionadas con los bancos podrían ayudarme, llevo más de 7 años pagando cosas con las que he tenido dudas y nunca me han aclarado en las distintas entidades con las que he trabajado.

    Espero su respuesta.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola David

      Lo primero de todo, decirte que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a los abogados colaboradores, para ayudarte en todo lo que podamos 😉 .

      Respondemos a tus dudas y casos:

      – Conseguir los movimientos

      Lo primero que tienes que hacer es leer atentamente nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Aunque si tu entidad fuese Caixabank no tendrías mayor problema para conseguir los de los últimos 10 años de todas las cuentas, para ello debes seguir la info de nuestro artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Cuando tengas los movimientos en tu poder, y si tal y como entendemos, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra” 😉 .

      – Cláusula suelo

      Este asunto lo podemos gestionar de inmediato, aunque dependiendo del caso, tal vez el abogado estime pertinente que se reclame junto a los gastos de constitución, por lo que si quieres puedes esperar unos días a que tengamos publicada la info para reclamar dichos gastos.

      – Gastos de constitución de los préstamos hipotecarios

      Como te decimos en el anterior apartado, estamos a punto de publicar la info para reclamar todos estos gastos, por lo que hemos apuntado a un listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto publiquemos la info.

      – Resto de asuntos

      Nos hablas también de comisiones por mantenimiento y gastos de correo, además de otros asuntos que no detallas, decirte que con nuestra info no se pueden reclamar los gastos de correo, y que sólo estamos preparando la info para reclamar las comisiones por mantenimiento de cuentas en las que se gestiona de forma exclusiva un préstamo o una hipoteca.

      No obstante, actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.
      ______________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Luis

    hola, me puse en contacto con vosotros porque tengo que reclamar a cuatro bancos las comisiones de descubiertos que pueden ascender a mas de 2.000 o 3.000 € pero todavia no tengo todos los datos para poderlo hacer, pero tambien tenia una hipoteca en hipoteca de auto construcion de de unos 150.000 € que utilice unos 75000 €, ya no dispongo de esta hipoteca, porque vendi la casa sin terminar (subgrogacion) pero no tengo datos de la hipoteca y querría solicitarlo a ibercaja mi pregunta es si podrias hacerlo todo vosotros desde ahi y cobrar lo que tengáis que cobrar pero me refiero todo vosotros los escritos para pedir información al banco, formulario de reclamacion hipoteca y formulario reclamacion descubiertos y comisión cuota impagada saludos y espero vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Respondemos a tus casos:

      – Datos hipoteca

      Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que si entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO IBERCAJA BANCO, S.A.
      Titular: Maria Teresa Puri Puy
      Domicilio: Plaza Basilio Paraiso, 2 – 50008 – ZARAGOZA

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      – Gastos de constitución

      La info para poder reclamar estos gastos estará publicada a lo largo de esta semana, o eso esperamos 😉 , por lo que te hemos apuntado a un listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto esté todo listo.

      – Reclamación de comisiones

      Como te decíamos en la anterior respuesta, una vez tengas los movimientos, podemos ser nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones.

      Pero lo único que no podemos hacer por vosotros en conseguir los movimientos, puesto que aunque quisiésemos, la entidad no nos los daría al no ser los titulares. Para hacerte con los movimientos debes seguir las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.
      ____________________________________________

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Samuel

    Buenas tardes Nerea, Como no me han mandado los movimientos y estoy un poco cansado de q la prostituta q trabaja como directora del banco santander se crea mas lista y mas chula q yo, he decidido ir a ponerle una denuncia por el expolio y robo sistemático de mi cuenta a base de descubiertos y demás.

    Me gustaría saber q es lo q tengo q poner en la denuncia, si puede ser, para q sea efectiva.

    También he decidido no pagar mi hipoteca a través de la cuenta hasta q no se solucione el tema y hacer depósitos judiciales del importe de esta.

    Tu lo ves bien? Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Samuel

      Te escribo desde el departamento que se encarga de las demandas en Juzgado, ya que las compañeras que realizan las gestiones personalizadas nos han derivado tu consulta.

      Antes de nada, decirte que comprendemos totalmente tu enfado y tus ganas de acabar cuanto antes con el abuso al que te tienen sometido, aunque tras el “calentón” inicial, lo más prudente es actuar con astucia, y sobre todo estar bien asesorado antes de acometer determinadas actuaciones. Puesto que hasta donde nosotras sabemos, no es tan sencillo el dejar de pagar y consignar el dinero en el Juzgado, sino que la vía más adecuada es la de presentar demanda.

      Ante esta opción, primero habría que saber la cuantía de la que estamos hablando, es decir, si supera o no los 2.000 €, ya que hasta 2.000 € el coste para ti va a ser menor, aunque si lo que realmente quieres es que no te puedan volver a cobrar una comisión más por descubierto, posiciones deudoras o similar, lo que habría que solicitar es la anulación de la cláusula/s del contrato que regulan dichas comisiones, algo que hay que hacer en cualquier caso (es decir, independientemente de la cuantía) con abogado y procurador, puesto que hablaríamos de un Juicio ordinario, en lugar de una reclamación de cantidad, que es lo que se presenta en los casos de hasta 2.000 €.

      No obstante, tienes más info en nuestro artículo Cómo presentar demanda Judicial por comisiones por descubierto, posiciones deudoras y similares, y en los enlaces a los 3 tipos de demandas, además de la sección dedicada a las SENTENCIAS, en la que podrás comprobar lo que te decimos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días, quería consultaros si es posible demandar a wizink (desde citibank tengo tarjeta), por intereses usureros.
    estoy en un callejón sin salida que cada mes me ponen 200 euros de intereses, pago 250/300, lo que puedo, pero no baja nada, si me retraso un mes, me ponen 35 euros de multa más los intereses.

    Es posible llegar a algún acuerdo? si dejo de pagar y me meten en juicio (debo unos 8.000 euros), qué consecuencias puedo tener?

    gracias por vuestra atención y ayuda en vuestra web.

    mis datos de contacto, aparte de este mail:

    Antonio XXXXXXX

    tel. XXXXXXXXX – Málaga

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Actualmente estamos trabajando en este asunto, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Como no sabemos exactamente cuándo vamos a tener lista la info (va a ser muy pronto), nos hemos tomado la libertad de apuntarte en un listado para avisarte en cuanto esté todo publicado.

      Debes tener claro que las antiguas tarjetas de Citibank, luego del Popular-e, y ahora de Wizink, son totalmente de usura, por lo que se puede reclamar la anulación del contrato con total seguridad, puesto que normalmente manejan una TAE del 24 %.

      Respecto a tus preguntas, decirte que cuando esté la info publicada habrá un método extrajudicial previo a la interposición de la correspondiente demanda, aunque los abogados no han deicidio aun si será la típica carta o una mediación, lo más seguro que será la segunda opción, aunque las entidades suelen resistirse a pagar por “las buenas”, o como mucho nos ofrecen acuerdos que al final no dejan de ser más de los mismo, porque siempre son a su favor.

      Si dejas de pagar y te interponen un monitorio, hay que oponerse e ir a juicio (verbal u ordinario, dependiendo de la cuantía) y argumentar en la respuesta a la demanda lo mismo que si demandásemos nosotros directamente, aunque siempre que sea posible, es mejor ser nosotros los que demandemos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola soy José XXXXXXX de Tarragona, en primer lugar agradeceros la carta de comisión por reclamación ya que gracias a ella he podido recuperar 70€ q me habían cobrado banc SABADELL por dicho servicio.

    En segundo lugar me gustaría consultar si lleváis temas de hipotecas con tipo de interés IRPH.

    La hipoteca la tengo con CAIXABANK desde el año 2006 y en 2013 me congelaron el tipo de interés quedándose en un 3’5% fijo.

    Esta hipoteca está divida en dos la mitad la tengo con euribor y la otra mitad la tengo con IRPH por q solicite una aplicación ya q se trata de una hipoteca abierta.

    En el mes de abril del año pasado ya intente hablar con el director de mi sucursal pero como bien decís me trató de tonto y me propuso unas condiciones peores de las q ya tengo.

    Por este motivo me gustaría saber si puedo reclamar dicho cambio de tipo de interés junto con las comisiones por aberturas de la hipoteca.

    Muchas gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Lo primero de todo agradecerte que nos comuniques la recuperación de los 70 € de comisiones, los cuales añadiremos en breve a la hucha de reclamaciones 😉 .

      Respecto al asunto del IRPH, como sabrás, está aun un poco “verde”, puesto que aunque hay ya algunas Sentencias favorables, hay demasiada disparidad de criterio entre las distintas Audiencias Provinciales, no obstante, lo que están haciendo los abogados es presentar la demanda junto a los gastos de constitución, y así se garantiza que el usuario no tenga que asumir las costas del pleito en caso de perder por el IRPH, ya que el asunto de los gastos de constitución está ganado sí o sí. Aunque todo esto te lo tiene que confirmar un abogado experto.

      Hemos remitido tu caso a una de las abogadas especializadas en IRPH y cláusula suelo, aunque tal vez tarde unos cuantos días en responderte porque está totalmente desbordada de consultas y demandas, eso sí, ten claro que nuestros abogados (al igual que nosotras) SIEMPRE responden a vuestras consultas, aunque haya ocasiones en las que tarden un poco más de lo que desearían.

      Actualmente estamos trabajando también en la reclamación de todo tipo de productos “revolving”, puesto que los Jueces están anulando directamente los contratos de este tipo de tarjetas o préstamos (basándose en esta Sentencia del Supremo), por lo que la entidad se ve obligada a devolvernos todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que debe compensar con el capital real que nos haya prestado, y que en los casos en los que los clientes han hecho uso del crédito de dichas tarjetas (aplazado compras o solicitado préstamos asociados a éstas), puede convertirse en la devolución de unos cientos de euros, o varios miles, dependiendo de las cuantías aplazadas y de los años que las hayan tenido sin saldar.

      Por lo que si tienes alguna tarjeta de crédito (de cualquier entidad) y has aplazado los pagos, o algún préstamo con Cetelem, Cofidis y entidades similares, sólo tienes que avisarnos.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola Melania, un gusto volver a escribirte y ya me he decidido a tomar acciones acerca de las comisiones. Estos días he estado escaneando los documentos para enviartelos por pdf, pero resultas que al ser tantas páginas el archivos es demasiado pesado y es casi imposible enviarlo.

    He mirado la opción de escanearlo con menos resolución para que todo quepa en un archivo que se pueda enviar, pero resulta que la definición no es la mejor, se ve, pero…. he pensado que puedo agrupar el primer escaneo en dos o tres archivos y mandartelos, pero no sé si es lo que prefieres, he pensado que como tienes que imprimirlo te daría lo mismo, pero es una suposición mía que querría tu opinión, aunque puedo irme a una copisteria y mandarte las copias, pero es una opción que me saldría algo cara para mi economia, pero lo puedo hacer, depende de lo que tu me digas.

    Por otro lado he leido la sentencia del tribunal supremo en la que anula una tarjeta revolving por intereses abusivos y resulta que es mi caso. Te envío el contrato de mi tarjeta y por favor dime si hay viabilidad para reclamar que se me aplique esa sentencia.

    Os mando un cordial saludo y quedo a la espera de tus comentarios
    ______________________________________

    Hola de nuevo Melania, he escaneado los movimientos en una resolución menor, creo que no ha quedado mal, las he tenido que girar para que se pueda ver horizontal. Para imprimir hay que poner la impresora para que imprima en horizontal o saldrá cortado, de todas formas también los tengo en vertical, si los necesitas y te vienen mejor dímelo y te los hago llegar. Si no os va bien la resolucuión dimelo y os lo mando en papel fotocopiado.

    Mil gracias y espero vuestras noticias

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Respondemos a tus dos últimas consultas a la vez para ahorrar tiempo 😉 :

      – Tarjeta Bankia

      Tienes una tarjeta revolving “basura” con una TAE del 22,42 %, es decir, que la anulación del contrato es totalmente reclamable, lo que como ya te explicamos, conlleva el que la entidad se vea obligada a devolverte todo lo cobrado en concepto de intereses, cuotas anuales, seguros y comisiones, cantidad que deberá compensar con el capital real que te haya prestado.

      Por lo que te hemos apuntado al listado de usuarios afectados para avisarte en cuanto esté todo publicado. Esperamos que sea muy pronto, aunque estas semanas estamos desbordadas entre las cláusulas suelo y los gatos de constitución de los préstamos hipotecarios, no obstante, no debes preocuparte, ya que los usura bancaria no prescribe 😉 .

      Aunque vamos a conservar la copia del contrato y también hemos tomado nota en tu ficha de usuario, es posible que las compañeras que se dedicarán a estos casos (cuando la info esté publicada), te lo vuelvan a solicitar, por lo que debes indicarles que ya lo tenemos.

      – Movimientos bancarios

      Le hemos enviado tu caso a las compañeras que se dedican a las gestiones personalizadas para que se pongan en contacto contigo, y te digan si les sirven los movimientos en ese formato o los tienes que imprimir y enviárnoslos en papel.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jesús,

        Nos ponemos en contacto contigo porque las compañeras que gestionan el apartado de las demandas judiciales nos han trasladado tu caso. Dicho esto y centrándonos en los detalles de los e-mails anteriores, y una vez visto el archivo PDF que nos adjuntas -además de tus comentarios al respecto-, te respondemos diciéndote que lo mejor es que lo fotocopies todo (no nos envíes, por una parte un PDF y, por otra parte, documentos en papel, a poder ser), asegurándote de que lo que nos envíes sea bien legible.

        Los datos para el envío de la documentación te los acabamos de remitir a tu e-mail

        No debes eliminar ningún dato personal, puesto que los necesitaremos para dejarlos ya añadidos a la carta y que así únicamente tengas que firmarla y enviarla.

        Junto con la carta te enviaremos todas las instrucciones necesarias para gestionar adecuadamente el trámite solicitado. Es muy importante que no te olvides de enviar la carta por correo certificado, a no ser que quieras remitirnos copias de los documentos, ya que debes entender que no podemos hacernos responsables de posibles extravíos de las cartas y la consiguiente pérdida de unos documentos esenciales para gestionar las reclamaciones.

        Una vez hayamos revisado toda la documentación haremos la estimación de la tarifa y te la comunicaremos por e-mail.

        Un saludo cordial.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>