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Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

MUY IMPORTANTE

Antes de realizar nada, es muy importante que leáis atentamente y POR COMPLETO la información de este artículo y de todos los demás artículos de los PASOS a seguir; en ellos os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, y si no seguís estrictamente los pasos que os indicamos, es casi seguro que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia, además de no obtener los resultados esperados.

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Os aseguramos que todos nuestros consejos están basados en la experiencia de miles de usuarios a lo largo de años. Además, vamos actualizando la información regularmente en función de los cambios que puedan surgir y las aportaciones que vamos recibiendo.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto

Imagen: © Forges

Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto o al retraso en el pago de las cuotas de una tarjeta, hipoteca o crédito en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto cómo sus bancos o cajas les cobran una comisión que va normalmente desde los 24 a los 40 €, dependiendo de la entidad.

Estas comisiones son “justificadas” por las entidades como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto o reclamación de deuda pendiente, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica, una carta ordinaria (no certificada) o incluso un e-mail.

Evidentemente, dichas vías de comunicación (teléfono, carta ordinaria o e-mail) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado, ya que para que sean “legales” deben haberlas notificado de una forma fehaciente.

Los bancos lo saben de sobra, pero no les importa, puesto que la única “misión” de estas comisiones es simplemente la de recaudar y no la de sufragar coste alguno, ya que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas de que si el cliente las reclama adecuadamente se las tendrán que devolver.

Para recuperar tu dinero tienes dos opciones:

– La primera, y nada aconsejable, es hablar con el director o responsable de turno de tu sucursal, algo que sólo debes hacer SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y encima con un cabreo de dos pares de narices porque te han tratado como si tú fueras idiota, y ellos MUY LISTOS.

– La segunda opción, y por supuesto la más recomendable y efectiva para evitarnos pérdidas de tiempo y esfuerzos innecesarios, es seguir atentamente LOS PASOS que te indicamos más adelante.

Si acudes a una sucursal, lo primero que te van a decir es que “viene en el contrato“, y es cierto, pero como hemos explicado antes, la normativa y Leyes vigentes, además del Banco de España, les exige que cumplan unas normas que para nada son el cargo automático y sistemático de dichas comisiones, por lo tanto NO debes hacer el más mínimo caso a esa cuestión, porque una cláusula abusiva o mal aplicada es NULA.

Cada banco utiliza distintas formas de expresar los cargos por reclamación de descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, etc., en sus apuntes bancarios, por lo que ante cualquier duda de un cargo que pueda poner “gastos varios” o cualquier otro concepto que no entiendas, exige que te expliquen CLARAMENTE a qué se corresponden, aunque si sigues las instrucciones que os damos en ESTE ENLACE deberías de obtener toda esa información bien detallada.

No debes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestión de cuentas o a los gastos de mantenimiento; algunas de estas comisiones también se pueden reclamar, pero NO a través de la información de este artículo.

Si te han cobrado una o varias comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, etc., en tu cuenta, préstamo, hipoteca o tarjeta, RECLAMA LO QUE ES TUYO… NO DEJES QUE SE QUEDEN CON TU DINERO.

LÍMITE DE AÑOS QUE PODEMOS RECLAMAR

Según las leyes vigentes, todas las comisiones que nos hayan sido cobradas antes del 7 octubre de 2015, se pueden reclamar hasta 15 años atrás.

No obstante, tras la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil (6 de octubre 2015), las comisiones cobradas con posterioridad al 7 octubre de 2015, se pueden reclamar únicamente hasta 5 años atrás. Evidentemente, esta modificación no limitará la posibilidad de reclamar los últimos 15 años a todas las comisiones cobradas con anterioridad a la entrada en vigor de la citada reforma (excepto en toda Catalunya, en la que el plazo se limita a los últimos 10 años), puesto que ésta no puede ser aplicada con retroactividad.

Estos plazos son válidos únicamente si acudimos al juzgado, ya que a partir de mayo de 2013 el Banco de España ha limitado a los 6 últimos años el plazo que se podrá reclamar ante él (Ver la orden en PDF).

Éste y otros motivos que os explicamos más adelante son los que nos han llevado a desaconsejaros el acudir ante el Banco de España tras haber reclamado al SAC las comisiones; no confundir con la reclamación previa de movimientos, desgloses o contrato.

Recuerda que para poder reclamar NO es necesario que tengas relación actualmente con la entidad ni que el producto sobre el que reclamas se encuentre vigente, puedes ver toda la información en este enlace.

Si tienes dudas acerca de la efectividad de la información de este artículo, puedes ver todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestr@s usuari@s en la HUCHA DE RECLAMACIONES.

LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES:
PASO 1.- SOLICITUD DE TODOS LOS MOVIMIENTOS Y CONTRATO

Lo primero que necesitamos es hacernos con todos los movimientos y el contrato.

Aunque en la información os hablamos sobre todo del nuevo método (Norma 43), lo importante es conseguir los movimientos, da igual en el formato que los consigamos (Norma 43, excel, PDF, papel, etc.), puesto que lo único que necesitamos para poder reclamar las comisiones, es que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos.

SOLICITUD DE MOVIMIENTOS (NORMA 43)

Te recordamos que ésta es la opción que RECOMENDAMOS seguir para la obtención de todos los movimientos.

Lo primero que debes hacer es solicitar TODOS los movimientos de cada una de tus cuentas en las que se te estén cargando comisiones.

Al contrario de cómo se gestionaba este paso anteriormente, a partir de ahora solicitaremos a la vez todos los movimientos referentes a una cuenta; es decir, si en una  misma cuenta se gestiona más de un producto (préstamo, hipoteca o tarjeta), solicitaremos los movimientos de dicha cuenta en lugar de hacerlo de forma independiente de cada producto, ya que en ésta deben aparecer reflejados todos los movimientos de todos los productos.

En los casos de productos que se gestionan en cuentas independientes, realizaremos una solicitud de movimientos por cada cuenta.

Por no extendernos mucho en este artículo, es mejor que entres EN ESTE ENLACE y accedas a toda la información, la cual incluye los modelos de carta necesarios (tanto si somos aún clientes de la entidad como si no), las instrucciones para saber cómo acudir al SAC o al BDE, la aplicación para decodificar los ficheros Norma 43 (éstos son los que contienen todos los movimientos codificados y con los que trabajaremos), etc.

SOLICITUD DE CONTRATO

Para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad (vía extrajudicial), no es necesario aportar la copia del contrato. No obstante, en el caso de que finalmente tengamos que acudir ante el Juzgado, necesitaremos adjuntar al escrito de demanda una copia del contrato. Por lo que te recomendamos que, si no lo tienes, lo vayas solicitando y evites demoras posteriores en el procedimiento.

Tienes que solicitar la copia del contrato, no sólo de la cuenta, sino también de todos los productos (préstamos o tarjetas) que se gestionen en dicha cuenta, siempre y cuando te hayan estado cargando alguna comisión relacionada con esos productos.

En ESTE ENLACE tienes las instrucciones que debes seguir para conseguir el contrato o contratos de todos tus productos. En él dispones de 6 modelos de carta que abarcan todas las opciones posibles y la información necesaria para acudir al SAC en el caso de que en la sucursal no te quieran dar el contrato o los contratos que solicitas.

Si sólo solicitaste el contrato para tenerlo en tu poder, por si finalmente tienes que presentar demanda en el Juzgado, y no has conseguido que te lo den (tras acudir a la sucursal y posteriormente ante el SAC), no envíes la reclamación ante el BDE, puesto que en ese caso, lo único que necesitas es la copia del acuse de recibo (si has enviado la solicitud por carta certificada con acuse de recibo), o la copia sellada de la carta (si la has presentado en la sucursal).

Para el resto de casos, es decir, los que necesitéis el contrato por otros motivos, o simplemente porque no lo tenéis y queréis conservarlo, entonces si tendréis que presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

PASO 2.- RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, POSICIONES DEUDORAS, ETC
GESTIONES PERSONALIZADAS

Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Ahora que ya sabemos la cantidad total a reclamar, es hora de utilizar el modelo de carta apropiado para realizar dicha reclamación; para ello debes ENTRAR EN ESTE ENLACE y elegir el modelo de carta que se ajuste a tu caso de entre los 8 disponibles, los cuales contienen las instrucciones necesarias, paso a paso, para realizar correctamente la reclamación.

En muchos casos, el Servicio de Atención al Cliente te contestará favorablemente y te devolverán los cobros indebidos, aunque otras veces pretenderán descontarte una parte de TU DINERO basándose en “inventos” que no te deben distraer de tu fin último, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te pertenece.

Recuerda que si no te contestan en un plazo máximo de dos meses, lo hacen desfavorablemente para ti o quieren quitarte una parte de lo reclamado, debes enviar el modelo de carta “Ultimátum” correspondiente.

Quienes conocíais el proceso anterior a esta actualización, veréis que ya NO os recomendamos acudir al Banco de España cuando la entidad no satisface nuestra reclamación, puesto que últimamente casi todas sus resoluciones eran negativas para los intereses del usuario, es decir, que el BDE le daba la razón a la entidad, algo que no sólo hacía que perdiéramos entre 6 y 9 meses esperando por dicha resolución, sino que además, esa resolución desfavorable no ayudaba en nada en el caso de presentar demanda en el Juzgado.

PASO 3.- CARTAS ULTIMÁTUM

Si la entidad no te devuelve todo lo reclamado, debes enviar al SAC de dicha entidad el modelo que corresponda a tu caso de nuestras CARTAS ULTIMÁTUM.

Te ofrecemos 6 modelos de carta Ultimátum, agrupados en función de si el producto reclamado se encuentra o no vigente con la entidad, y según haya sido la respuesta del SAC, es decir, si no nos han devuelto nada, si han devuelto sólo una parte de lo reclamado, o si ni siquiera nos han contestado.

En estas cartas dejamos bien claro que es nuestro último intento amistoso de resolver la reclamación de las comisiones, dando a la entidad un plazo de 15 días para devolvernos lo que es nuestro, ya que en caso contrario acudiremos al Juzgado de Primera Instancia.

Nunca debes renunciar a interponer una demanda judicial contra la entidad, sobre todo porque desde el siguiente paso os ofrecemos toda la información y asesoramiento para hacerlo; no obstante, el envío de estas cartas Ultimátum es importante, ya que hay ciertas probabilidades de que la entidad acceda a devolvernos el dinero antes de acudir al Juzgado, además de que será una prueba más de que hemos hecho todo lo posible por solucionarlo antes de tener que demandar judicialmente.

PASO 4.- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

El último paso, una vez agotada la “vía extrajudicial”, es decir, de haber reclamado las comisiones ante el SAC de la entidad (PASO 2) y enviado la carta ultimátum (PASO 3), tenemos que presentar demanda ante el Juzgado.

El demandar ante el Juzgado es algo que no debe asustarte, ya que vais a contar con toda nuestra ayuda y la de nuestros abogados colaboradores especializados en todos los casos, lo mismo sean por reclamar unas pocas comisiones que por miles de euros.

En los casos en que se reclamen hasta 2.000 € no es necesario acudir ni con abogado ni procurador, además de que os vamos a preparar el escrito de demanda, con toda la documentación adjunta, para que solo tengáis que firmarlo y presentarlo en el Juzgado.

Para los casos de más de 2.000 € os pondremos en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, el cual os representará el día del Juicio.

Evidentemente, estos servicios no son gratuitos, aunque os aplicaremos las tarifas más ajustadas que podamos para cada caso.

Para conocer con todo detalle los tipos de demanda, las tarifas y el resto de información destinada a presentar demanda en el Juzgado, lo mejor es que ENTRES EN ESTE ENLACE, y como siempre, ante cualquier duda nos dejes una consulta.

¿LAS RECLAMACIONES DAN DE VERDAD RESULTADOS?

La prueba más clara de que las reclamaciones funcionan es nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES, en la que apuntamos y sumamos todo el dinero recuperado por vosotr@s, por lo que os pedimos que no os olvidéis de dejarnos un comentario con la cantidad que recuperéis, y de este modo podamos, entre tod@s, animar a más personas a que reclamen todo el dinero que les pertenece.

En muchas reclamaciones las entidades bancarias, al ver que es nuestra intención llegar a los Tribunales -de ser necesario- y que estamos bien informados y asesorados, suelen devolvernos el dinero que nos pertenece y les reclamamos.

Debes saber/recordar que en la propia reclamación ya les dejas claro que estás asesorado por un equipo experto en ese tipo de reclamaciones y que, como decimos, estás dispuesto a acudir al Juzgado con la ayuda/asesoría de dicho equipo.

También puedes comprobar la efectividad de acudir ante el Juzgado en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS.

Para finalizar, te pedimos que DIFUNDAS esta información y ayudes a parar este ABUSO que no hace más que agravar los problemas económicos de la ciudadanía más vulnerable sin ninguna justificación real ni legal, más allá de la insaciable voracidad de los Bancos.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos, o enviándonos un e-mail a contacto@economiazero.com.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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8.975 comentarios para Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

  • Jose

    Hola Economiazero,

    Se ha ordenado una transferencia con los siguientes datos:

    Ordenante: Jose XXXX

    Importe: 15,00 €

    Cuenta: *9633

    Beneficiario: Economiazero

    Concepto: Reclamación comisiones descubierto

    Fecha de abono: 03/01/2019

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente tu notificación de ingreso y en cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Por otro lado, en cuanto recibamos la documentación con los movimientos de la cuenta corriente te lo notificaremos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Hola buenos días, estoy interesada en saber si puedo reclamar todos los intereses cobrados durante más de 6 años.

    Mi marido y yo siempre hemos cobrado o el día 5 o el 10 de cada mes y los préstamos se descuentan el último día de cada mes, 28-30-31 (dependiendo), desgraciadamente no nos llega para ahorrar cada mes y tenerlo en la cuenta dispuesto… Nos hemos quejado al banco siempre, que si no pudieran cambiar la fecha de cobro? Y siempre la respuesta a sido negativa.

    Hace más de 6 años que estamos en esta situación y aveces incluso sin tener trabajos cobrando el paro y con dos hijos…. Cada mes 140 euros de intereses, 35 euros por cada crédito, más el descubierto de la cuenta otros 35….(que ahora ya son 39) lo peor de todo es que ya hubiéramos pagado de sobras los préstamos porque calculando casi 10000 euros en intereses….. Me parece tan ridículo y denigrante.

    Por favor requiero consejo para mi situación. Un saludo gracias

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente (si no lo has hecho ya) el contenido de este mismo artículo.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Teresa

    Buenos dias.

    Teniendo como base el recibo que os envio. Me gustaría saber si las comisiones cobradas por Banco Sabadell son legales.

    Debido a mis problemas económicos, y durante ya hace un año, he mantenido esta cuenta en números rojos. He realizado varios pagos en este periodo,pero debido sobretodo a las comisiones, se hace cuesta arriba saldar dicha cuenta.

    Un saludo,

    Teresa XXXX.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Teresa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Tras revisar el documento que nos envías, te confirmamos que las comisiones cobradas por descubierto son reclamables. Es posible que tengas más comisiones reclamables que pueden aparecer con otra denominación, por lo que sería conveniente disponer de todos los movimientos de la cuenta (son reclamables los últimos 15 años, siendo 10 en el caso de residir en Cataluña).

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo cordial.

  • Jose

    Buenas tardes!

    Tras la reclamación que conseguimos recuperar con éxito al BBVA (en enero de 2018), desde entonces me han seguido cobrando recobros.

    Os adjunto extracto de movimientos y me decís como proceder?

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos. No obstante quedaría pendiente que nos remitas completo el formulario que te adjuntamos.

      Como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Una vez realizado el abono y hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pili

    te envío el acuse de recibo.

    felices fiestas!!!!!!!

    • Economía Zero

      Hola Pili

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la admisión a trámite de la reclamación de comisiones y procedemos a incluirlo en el expediente.

      En cuanto recibáis respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informaros de cómo debemos proceder.

      Quedamos a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año.

  • María Ángeles

    Gracias de antemano por vuestro tiempo y vuestra paciencia, me estáis ayudando muchísimo.

    Me habéis enviado la carta de solicitud del contrato de la cuenta para reclamar las comisiones por descubierto por si la necesitamos. Pero no la entiendo muy bien, puesto que, en el encabezamiento de la carta también, se reclama el contrato de tarjeta de crédito y contrato del préstamo. Eliminó estos dos conceptos cuando redacte la carta y dejó sólo el del contrato de la cuenta?

    Tengo los movimientos de la cuenta en pdf, os los puedo enviar por correo electrónico?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola María Ángeles

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      ¿Elimino estos dos conceptos cuando redacte la carta y dejó sólo el del contrato de la cuenta?

      Efectivamente es lo que debéis hacer, solicitar con esa carta solo los contratos que necesitéis.

      ¿Tengo los movimientos de la cuenta en pdf, os los puedo enviar por correo electrónico?

      Si, envíanos los movimientos de la cuenta en PDF y por email para poder estudiarlos. También debes remitirnos el formulario que te adjuntamos en nuestra anterior respuesta debidamente cumplimentado y efectuar el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), que será descontado de la tarifa final de la gestión de reclamación de comisiones.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Os remito la respuesta que me ha llegado de Liberbank, quedo a la espera de instrucciones, muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con la respuesta de Liberbank, y lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de comisiones por importe de 1.430 €.

      También es cierto que no es la totalidad de lo reclamado según la carta de reclamación actualizada, por lo tanto, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Hugo

    Ya he procedido al ingreso de los 55€. Supongo que mañana les llegara.

    Muchas gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Hugo

      Estupendo, cuando se haga efectiva te enviaremos de inmediato la carta para que inicies la reclamación. Con las fiestas que se aproximan tardaremos un poco, ya que el lunes nuestras oficinas permanecerán cerradas, pero el miércoles te la enviamos sin falta.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Irina

    La iba a cerrar pero todavía no la he cerrado. pero no tengo claves para entrar online ni los puesto pedir ya que tengo que ir personalmente y no estaré hasta mitades de enero (estoy de vacaciones en Caribe)

    ¿se puede hacer sin que tenga que ir a pedir las claves?

    • Economía Zero

      Hola Irina

      Lo que se puede hacer es enviar una carta solicitando esas liquidaciones, pero no es seguro que respondan a esa carta y que te las den. Lo que recomendamos es que si puedes pedir las claves y sacarlas tú lo hagas, no obstante, si lo prefieres preparamos la carta y esperamos los dos meses a ver si te facilitan esas liquidaciones.

      Quedamos a tú disposición.

      Felices fiestas y felices vacaciones.

      Un saludo.

  • Toni

    Buenos días Elena

    Ha surgido un pequeño inconveniente, a ver como quieres solucionarlo

    A través de Economía Zero (Picallo Abogados) tengo puesta ya una demanda contra Caixabank por las tarjetas revolving, ha entrado esta semana en el juzgado. Les he comentado el tema de reclamar las comisiones, ya que les comento todo para no entorpecer procesos judiciales, y me recomiendan que no empiece a reclamarles las comisiones a Caixabank hasta el término de la demanda judicial.

    Os pago ahora y lo hacemos luego? os vuelvo a mandar extractos en unos meses? como queréis hacer?

    Saludos y gracias

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Si te han dicho que lo mejor es esperar, no nos pagues todavía, esperamos a que termine el proceso para continuar con esta reclamación, si te cobran más comisiones durante el periodo de tiempo que transcurra, nos envías los movimientos e incluimos las nuevas comisiones a las que ya tenemos, por la tarifa no te preocupes, ya que seguirá siendo la misma (55 €).

      Quedamos a tú disposición y a la espera de noticias.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena.

    Ya tengo las movimientos de la cuenta de mi hermano y el total de comisiones por descubierto asciende a más de 2000 euros. Si seguís interesados en llevar la reclamación a cajamar espero tu llamada.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Jose

      Como acabamos de comentar, en cuanto recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. A pesar de haberte facilitado la dirección de nuestras oficinas, te la indicamos a continuación para que puedas disponer de ella siempre que lo necesites:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Quedamos por tanto a la espera de recibir los movimientos de la cuenta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Eus

    Buenas tardes, tras enviar la carta ultimátum y recibir el acuse de recibo con fecha 21/11/2018 hasta la fecha no me han ingresado ni me han contestado, no se hay que esperar más o hay que hacer algún otro trámite.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Eus

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenas tardes Lorena y felices fiestas!

    Ya hace mas de 15 días que enviamos las carta ultimátum y no he recibido respuesta.

    Ya me dirás como tenemos que proceder, gracias!

    • Economía Zero

      Buenos días Isabel

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Kevin

    Aquí va la admisión a trámite del tema comisiones. En cuanto tenga respuesta al movimiento extraño y/o novedad de cualquier cosa, te digo 🙂

    Gracias por todo 🙂

    • Economía Zero

      Hola Kevin

      Recibido correctamente. Procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  • Marga

    Buenos días Lorena,

    Para no demorar mucho más éste tema del Banco Santander, queremos pasarles una carta ultimátum a la mayor brevedad y si no obtenemos una respuesta positiva de la entidad procedemos a enviaros toda la documentación para que nos lo tramitéis vosotros.

    Espero tu respuesta

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Marga

    Buenos días Lorena,

    Te adjunto copia de pago de esa tarifa de 51€ por vuestros servicios.

    Un saludo

    Marga

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión de reclamación de comisiones de Caixabank.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días Lorena,

    Siguiendo instrucciones de Clemente, te adjunto una reclamación que le pasamos nosotros al Servicio de Atención al cliente de Banco Santander y la contestación que recibimos por parte de la entidad. Como vas a ver en la contestación hacen referencia a dos apuntes de fecha 30/03/2018 y 29/05/2018 que no aparecen desglosados en los extractos de cuenta y por lo tanto los tenemos que anular.

    También hacen referencia a un abono de parte de esas comisiones que están dispuestos a abonar y efectivamente ya nos las abonaron.

    Clemente, me comenta que necesita que hagáis una carta dándoles un ultimátum.

    Espero tu respuesta.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en el expediente. También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 585,65 € que te han devuelto, eso sí, a la espera de poder sumar el resto del dinero que queda pendiente.

      Nos gustaría que nos enviaras la documentación con los movimientos para poder comparar las comisiones incluidas en la reclamación con las existentes en los movimientos de la cuenta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Saray

    Hola amigas

    Os comunico que Unicaja nos ha ingresado hoy lo que habíamos reclamado, habíamos enviado la carta ultimatum hace unos diez días y ya no va a ser necesario el demandarles, estamos muy contentos y super agradecidos por todo vuestro apoyo y gestiones, en cuanto se pasen estas fiestas vamos a enviaros un donativo extra para que sigáis ayudando a la gente, además de recomendaros a todo el mundo.

    Felices Fiestas y Año Nuevo

    • Economía Zero

      Hola Saray

      Nos alegra mucho la estupenda noticia de nos dais, en breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 2.400,35 € que habíais reclamado a Unicaja (Caja España).

      También queremos agradeceros vuestra intención de colaborar con el mantenimiento de nuestra web con una DONACIÓN.

      Un abrazo y Felices Fiestas de parte de todo el equipo de EZ.

  • Leonor

    Hola buenas tardes, les quería comentar, que también les envíe los movimientos de la hipoteca y los de una ampliación de hipoteca para que también me lo estudiarán y poder reclamar los intereses cobrados de mas, de mora y de demora, no se si será posible o si tengo que hacer otro ingreso por ser otra reclamación?

    También preguntarle si cuando reciba los desgloses se lo envío para redactar la carta de reclamación.

    Espero su respuesta gracias.

    • Economía Zero

      Hola Leonor

      Respondemos a tus casos:

      HIPOTECAS:

      Te adjuntamos las cartas que tendrías que enviar para solicitar esos intereses, pero tienes que poner el porcentaje del interés moratorio, que lo pondrá en una de las cláusulas del contrato. No obstante, decirte que para poder reclamarlos, estos intereses tienen que superar en dos puntos al interés remuneratorio. Nosotros con la información que nos has enviado no podemos decirte si excede o no.

      COMISIONES:

      Cuando recibas los desgloses, envíanoslos para estudiarlos y sacar las comisiones reclamables.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marga

    Buenos días Lorena,

    Referente al recibo de 2.025,82€ que tenemos pendiente el gestor de nuestra cuenta de La Caixa me contesta lo siguiente:

    Por lo que dice, todos esos gastos son generados por la demanda que nos pusieron por impago de la deuda.

    Ya nos dices si tenemos que pasarte algo más.

    Saludos

    Marga

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Tras no poder reclamar nada del recibo que teníamos pendiente por desglosar, con respecto a la reclamación de comisiones de Caixabank ya disponemos de todas las comisiones reclamables, por lo que te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      Con respecto a las reclamaciones de las cuentas del Banco Pastor, en cuanto puedas envíanos la documentación en la que vienen reflejadas las comisiones de 39 € para poder incluirlas a las que ya tenemos y te remitiremos el resultado final del estudio.

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa y a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

      Un saludo.

  • Blanca

    Os acabo de hacer la transferencia. Os adjunto justificante.

    Felices fiestas a todo el equipo de economía zero y muchas gracias por ayudarnos.

    Saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Aunque todavía no se haya hecho efectiva la transferencia, te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Blanca

    Buenas!!

    Decirme que os ingreso, el número descuenta y me lo preparais vosotras con las demás comisiones que aparecen.

    Gracias muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Blanca

      No te preocupes, ya que haremos la gestión sin ningún problema. La transferencia sería de 5 € y tendrías que hacerla al número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos dias.

    Mi nombre es Josè XXXXXXX y necesito informacion para reclamar a Cajamar todas las comisiones por descubierto (la ùltima el 15 de Noviembre de este año de 45 euros) que le estan cobrando a mi hermano desde el 2008 hasta hoy.

    Mi hermano es pensionista y cobra 1270 euros. El es un despreocupado y los de cajamar son una banda de ladrones que hacen con el lo que quieren. No se la cantidad pero me atrevo a decir que seguramente serà escandalosa.

    Pienso que mas de 2000 euros seguro. Vivimos en XXXX XXXX y mi mòvil es XXXXXXXXX.

    Espero noticias vuestras. Un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Jose

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario que te adjuntamos y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Blanca

    Hola!!

    Acabo de recibir las contestaciones a las 3 cartas que envié a BBVA. Os adjunto copia de las contestaciones. he recibido 2 cartas de ellos, una os la nombro como “Contestación BBVA” y la otra como “Desglose prestamo” para que os sea mas facil el orden.

    Ya ustedes lo mirais y me decís si es así ó vuelven a engañarme.

    Un saludo y gracias de nuevo.

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Respondemos a tú consulta.

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Ángeles

    -Comisiones por descubierto.

    Tengo en mi poder, los movimientos de la cuenta en la q se han efectuado los cargos de estas comisiones, en papel.

    Entiendo q lo q tengo q hacer ahora es rellenar el formulario y hacer la transferencia de 15€, pero al volver a leer vuestro artículo, tengo una duda, tengo q pedir al SAC de la entidad el contrato de la cuenta?

    -Gastos de hipoteca

    Se pueden reclamar los gastos de un préstamo cuya finalidad ha sido pagar deudas, teniéndolo catalogado el banco como “préstamo general o sin finalidad especifica” pero recogido en escritura pública como préstamo hipotecario? Se hipoteca una vivienda. En caso de posible reclamación, se reclama el 50% de los gastos de notaría y la Comisión de apertura? No poseo más facturas.

    -Tarjetas “revolving”

    Estoy preparando las cartas de reclamación para pedir el contrato de las tarjetas y sus movimientos. Cuando las mande, os lo comunicó.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola María Ángeles

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      GASTOS DE HIPOTECA:

      Se pueden reclamar perfectamente esas cantidades que te cobraron al formalizar ese préstamo. Lo que podremos reclamar ante el Juzgado será efectivamente lo que puedas acreditar con facturas. Pero para comenzar esta reclamación tienes que enviar la carta que te adjuntamos para los gastos de hipoteca y otra carta para la comisión de apertura, que también te adjuntamos.

      Si quieres, y nos facilitas los datos que necesitamos, podemos enviarte las cartas ya cubiertas.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO:

      Lo que tienes que hacer, una vez que has conseguido los movimientos, es rellenar el formulario que te adjuntamos, hacer el ingreso de 15 € en concepto de depósito (que será descontado de tu tarifa final) y enviarnos una fotocopia de los movimientos que has conseguido, para que podamos hacer el estudio de la reclamación y las cartas para reclamar extrajudicialmente las cartas, a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      En cuanto a tu pregunta sobre la carta para solicitar a la entidad el contrato, es algo que os recomendamos hacer cuando el proceso de reclamación tiene que terminar presentando una demanda ante el Juzgado. Puede que en tu caso no suceda pero, si quieres, puedes mandar la carta de solicitud del contrato por si nos hiciese fata más adelante. De esta manera, conseguirías reducir los plazos, al presentar ambas reclamaciones simultáneamente. Te adjuntamos la carta que debes enviar.

      TARJETAS REVOLVING:

      La carta que tienes que enviar es la de nulidad del contrato de tarjeta o préstamo (te adjuntamos una copia de cada una). En estas cartas se pide la nulidad del contrato, se solicitan también movimientos y contrato, pero además se pide la nulidad del contrato, algo imprescindible para poder llevar al Juzgado la reclamación más adelante.

      Como todas las anteriores, si nos facilitas los datos que necesitamos podemos enviarte las cartas ya cubiertas para que tú solo tengas que enviarlas a las entidades.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Estefania

    Hola, quería saber si ciertos movimientos que aparecen en mi cuenta trimestralmente con la descripción LIQ.CTA.VISTA son las comisiones de mantenimiento??

    En tal caso podrían reclamarse al que se hace con estas otras??

  • Sandro

    Buenos dias

    Os escribo para deciros que el Banco Popular me ha devuelto las comisiones que reclamamos el mes pasado, ayer me hicieron el ingreso en la cuenta, está todo lo reclamado que era 1541,55.

    Muchas gracias por la labor que haceis, sin vuestra ayuda nunca lo hubiera conseguido.. gracias de nuevo

    • Economía Zero

      Hola Sandro

      Nos alegramos muchísimo de que hayas recuperado toda la cuantía reclamada, por lo que en breve vamos a añadir a nuestra hucha de reclamaciones tus 1.541,55 €.

      Te informamos de paso que muy pronto vamos a realizar varias publicaciones con nuevos tipos de reclamaciones, entre ellas las comisiones de apertura en hipotecas y préstamos personales, los interés de demora que superen en 2 puntos al interés ordinario (casi todos los préstamos e hipotecas lo superan) y las indemnizaciones por inclusión en listados de morosos (ASNEF, Badexcug, etc.) en casos en los que la deuda sea incierta o dudosa. Por lo que si estás afectado por alguno de estos asuntos, sólo tienes que enviarnos un email y te avisaremos en cuanto publiquemos la info.

      Un saludo.

  • Irina

    Buenas tardes

    Tengo otra cuenta en Sabadell que voy a solicitar Norma 43 después de las Navidades y os voy a mandar para estudio. Así que lo dejamos para la proxima por favor.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Irina

      Estupendo, lo dejamos apuntado en tú expediente para que no te solicitemos ese dinero sin darnos cuenta y quedamos a la espera de esa nueva gestión. En cuanto tengamos la gestión del Santander nos ponemos en contacto contigo para enviarte las condiciones y la tarifa correspondiente.

      Aprovechamos para desearte felices fiestas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ernest

    Hola Elena, Bankia recibió mi petición el 8 de octubre certificado con acuse de recibo de correos pero no he recibido respuesta. Te lo hago saber como me dijiste.

    Un saludo, te adjunto resguardo de correos

    • Economía Zero

      Hola Ernest

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Les adjunto carta y respuesta a una reclamación por cobrar 30€ por recibos atrasados, que no fue el caso, quedo a la espera de noticias para proceder, muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      En vista de la respuesta que te da la entidad, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos días, acabo de recibir esta carta de bankia, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Irina

    Buenas tardes Elena

    Ayer mande la transferencia pero de 30eur. No vi su correo y como estaba reclamando de tarjeta y de cuenta corriente pensé que son 2 productos y lo pague doble.

    No he podido sacar la copia de transferencia para mandarle justificante y desde móvil no lo consigo. Si hace falta mandarte copia de justificante mañana se lo pido al banco.

    • Economía Zero

      Hola Irina

      No te preocupes, cuando se haga efectiva la transferencia, procederemos a devolverte la mitad del importe. Facilítanos un número de cuenta donde hacerlo y lo haremos en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenas tardes Lorena,

    Ya os e enviado el ingreso de los 15,00 € y el formulario rellenado.

    Querria saber si os puedo dar el número de la clave y vosotros le echáis un vistazo ya que esa cuenta no le suelo dar uso y para mi sería más cómodo.

    Con respecto a mi madre, sólo cobro una parte creobrecordad que le faltó por cobrar 600 euros Pero no lo recuerdo bien, tendría que mirarlo.

    Muchas gracias y estamos en contacto

    • Economía Zero

      Buenos días Roberto

      Hemos recibido correctamente el formulario y ha sido incluido en tu expediente. En cuanto al ingreso, en cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Por lo que respecta a los movimientos, según nuestra experiencia, a través de la banca online únicamente podremos acceder a los últimos 3 años, por lo que sería conveniente que acudieras a la sucursal a solicitar copia de los mismos (recuerda que son reclamables los últimos 15 años).

      No obstante podemos echar un vistazo por si pudiera haber liquidaciones de cuenta o de contrato que podamos obtener a través de la banca online, por lo que puedes facilitarnos las claves de acceso. Recuerda que en cuanto finalicemos deberás cambiar dichas claves.

      En cuanto a la reclamación de comisiones de tu madre, el siguiente paso que habría que dar es enviar la carta ultimátum reclamando la cantidad que falta por recuperar del total reclamado en las cartas. No obstante, es mejor que revises la respuesta de la entidad y la devolución antes de proceder a remitir dicha carta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Alicia

    Gracias por los consejos, enviare la carta en cuanto pueda porque ahora con fiestas serán mas complicado, La otra duda que me salta es que, me han vuelto a cobrar 39 euros por comisión de descubierto, puedo agilizar de otra manera que me devuelvan ese dinero? o tengo que volver a hacer todo el proceso?

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Lo que debes hacer es añadir esa comisión nueva a la carta ultimátum. Puedes preparar una tabla (como la de la primera carta) donde figuren las comisiones reclamadas, la devolución efectuada y la nueva comisión cobrada.

      Si tienes alguna duda, consúltanos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días.

    Hace unos meses hicisteis la reclamación de una de mis cuentas y querría hacerlo de otra cuenta que tengo.

    Podríais mandarme los pasos a seguir para poder hacer los trámites e iniciarlos en cuanto podáis.

    Muchas gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Lo primero de todo, necesitamos que nos envíes toda la documentación que posees, bien por correo electrónico o por correo postal.

      Los datos postales para el envío de la documentación son estos:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe que reclamas.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Queríamos aprovechar y preguntarte por cómo fue finalmente la reclamación de comisiones de tu madre, saber si finalmente recuperó todo lo reclamado o bien sólo una parte.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días, he enviado el pago solicitado por paypal.

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión, así como la factura correspondiente a la gestión de reclamación.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Imanol

    Hola, me encuentro en este caso con BBVA, y me gustaría reclamar.

    • Economía Zero

      Hola Imanol

      Nos gustaría saber qué gastos/reclamaciones exactamente son las que quieres reclamar. Por lo que si quieres podemos ponernos en contacto contigo para poder tratar el tema más a fondo y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir.

      Para ello, debes facilitarnos un número de contacto así como indicarnos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Samantha

    buenos días Elena, te adjunto extractos bancarios para lo de las comisiones, hay unas fechas que me ponen recibo préstamo y en esa cantidad me metieron las comisiones, pero me está costando mucho que me den esos comprobantes .
    las fechas son:

    6/3/15
    5/5/15
    7/8/15
    26/11/15
    2/3/16
    30/3/16
    5/12/16
    30/10/16

    cualquier cosa me dices porfi

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Hemos recibido correctamente los movimientos, no obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito (número de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank)), el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      No te preocupes por esos recibos que nos comentas, ya que se puede enviar una carta solicitando el desglose.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola de nuevo .habiendo transcurrido más de dos meses desde que presenté la segunda reclamación por las comisiones dudosas, exactamente desde el 28 de septiembre y habiendo recibido solo una carta de la entidad de haber recibido las reclamaciones a fecha de hoy aún ni han devuelto lo solicitado ni comunicado alguno de una resolución de la reclamación, supongo que el paso siguiente será la carta ultimátum.. quedo a la espera de vuestro consejo gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Efectivamente, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lucrecia

    Ok pues lo fotocopio y envío todo por correo. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Lucrecia

      Estupendo, cuando lo recibamos te enviaremos un correo confirmando la recepción y nada más que tengamos la gestión nos pondremos en contacto contigo para facilitarte el resultado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes

    En el archivo zip les envio copia de la carta enviada a Evoa banco pero no se cual de los crtificados corresponden a esta carta ya que ese mismo dia envie dos a Evo ,el problema con ellos es el siguiente una cuenta online una tarjeta de crédito de 450 euros y cuando me quede en descubierto un mes les solicite no por escrito por teléfono me lo retiran y que les ingresaba y me dijeron que no entonces deje de pagar y han seguido aumentado la deuda de la cc hasta unos 500 euros creo, pero sin pagar nada de la tarjeta que sigue debiendo 460 euros y no me han respondido a esta carta ya que en su wen no es posible sacar ningún eestyracto y no tienen oficinas aquí en las palmas

    Saludos y gracias daniel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Podemos reclamar la nulidad de la tarjeta por un lado y en cuanto a las comisiones podemos proceder a enviar de nuevo carta solicitando de nuevo los movimientos mediante fichero Norma 43, indicando que es la segunda petición que realizamos sobre esta cuestión, y adjuntando a la carta una copia de la enviada por primera vez (en la que se indique la fecha de envío) así como el justificante de entrega de correos.

      Si quieres podemos elaborar esta carta nosotros y te la remitiremos junto con las instrucciones de envío.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos dias;

    Aquí te adjunto carta rellenada y justificante de ingreso, ya quedo a la espera de noticias, voy a pedir los movimientos de la nueva cuenta de la caixa que son unos años, muchas gracias

    Un Saludo
    Francisco

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por la gestión que estamos tramitando, por lo que te enviamos la factura correspondiente al mismo. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Isis

    Los movimientos de la cuenta son demasiadas hojas y no creo que pueda enviarlo todo, pero puedo hacer un Excel, sumar los meses que me han pagado comisiones y enviarlo o trasladarlo al Excel.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Isis

      De hacer nosotros la gestión, preferimos tener todos los movimientos, ya que en muchas entidades camuflan comisiones que vosotros no sabéis encontrar, si no puedes enviarlo todo en el mismo correo, puedes hacerlo en varios. Otra opción es que nos envíes una copia de los movimientos por correo a la siguiente dirección (nunca los originales):

      Reclamaciones Economía Zero
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Si es un problema enviarlo de alguna de esas dos formas, envíanos la tabla que dices, pero por nuestra experiencia es muy probable que se queden comisiones fuera e incluyas alguna que no se puede reclamar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • José María

    Buenos Dias,

    Deseo seguir adelante con la reclamación a Santander por el cobro de varios descubiertos para un mismo contrato de prestamo.

    Mi situación es la siguiente:

    Contraté un prestamo Auto (Santander) en Junio-2015, fue amortizado totalmente en Agosto-2018.

    Duarante la vigencia del préstamo hubo 8 recibos devueltos dado que en ese momento no había fondos suficientes en la cuenta de cobro (Bankinter). Por lo que, unos dias después Santander me llamaba para solicitarme el pago con los correspondientes intereses de mora + los gastos por devolución.

    Yo escribí la carta a Santander y me respondieron con el siguiente documento adjunto que me enviaron por Correo Certificado. En él inidican los importes cobrados con las comisiones de devolucion e intereses de mora.

    El monto normal de la cuota era de 359,55 y como se ve en estos meses Santander me cobró alrededor de 400 euros.

    Cualquier consulta o aclaración, por favor avísenme.

    Gracias,

    • Economía Zero

      Hola José María

      Nos gustaría saber qué carta le enviaste al Banco Santander, para saber si se corresponde con el modelo que nosotros enviamos o es una carta que has elaborado tú. No obstante, darte la enhorabuena, ya que has conseguido que te devuelvan el IVA, 21,34 €.

      Por otro lado, te hemos apuntado en un listado para reclamar los intereses de demora, cuando tengamos toda la información y el procedimiento terminado nos pondremos en contacto contigo para que puedas reclamarlo.

      Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Elisa

    Hola Elena, una vez consultado con mi hermana, hemos llegado a la conclusión de que por 155€ no nos merece la pena presentar la demanda. No obstante estamos muy agradecidas por vuestro trabajo y nos gustaría que nos incluyeras en vuestra hucha de reclamaciones. Ya me informas de cómo he de hacerlo.

    Gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Elisa

      Nos alegramos de que hayas podido recuperar la mayor cantidad de dinero posible, y es comprensible que no quieras continuar con la demanda. No obstante, si fuera por miedo a perder, en los casos de menos de 2.000 € no hay condena en costas, por lo que no perderías nada.

      En cuanto a la hucha de reclamaciones, en la página web, tenemos un apartado para todo el dinero que se habéis recuperado con nosotros, por lo que no tendrías que hacer nada, pasamos la orden a uno de los compañeros y él se encarga de sumar nuevas cuantías.

      Quedamos a tú disposición para cualquier otra duda o gestión.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días, adjunto la contestación que he recibido de Bankia a mi reclamación de las comisiones, además nos ponen un plazo para contestar

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Te adjuntamos de nuevo la carta para que la envíes, en ella hemos añadido una pequeña frase donde se indica que se le envían unos documentos, que son los recibos donde aparecen las comisiones que te han cobrado. Envíala y cuando obtengas respuesta nos avisas, ya que si no te devuelven todo lo reclamado continuamos con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena, este documento estaba sin enviar.

    Debo otra vez firmar la hoja de encargo?

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Tras revisar y comprobar las comisiones del documento que nos envías hemos confirmado que se encuentran todas en la reclamación que estamos realizando, por lo tanto no debes firmar ninguna hoja de encargo nueva, ya que no se ha producido modificación alguna.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ana

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comentarte que al realizar el estudio de los movimientos de tus cuentas, hemos detectado que en ella se cobraban recibos de distintas entidades de crédito o préstamo (Populare, Wizink, etc) que trabajan con unos intereses muy altos, unos intereses que han sido declarados por el Tribunal Supremo como usurarios.

        Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este tipo de productos: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

        Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

        La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

        Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

        En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

        Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y si lo deseas, indícanos una franja horaria para poder llamarte por teléfono.

        Un saludo y Felices Fiestas.

  • Lucrecia

    Hola buenos días, mi nombre es Lucrecia XXXXX XXXXXX, con DNI XXXXXXXX, os envié un correo pero por problemas hasta hoy no he podido contestaros, acabo de hacer la transferencia de los 15 euros, y tengo los movimientos de la cuenta, pero son muchas hojas y no se si queréis que yo sume lo que quiero reclamar, ahora cuando llegue al trabajo os enviaré cumplimentado por email el formulario de gestiones, me gustaría reclamar varias cosas que tengo y he tenido, (por culpa de la reproducción asistida entre en varios créditos y la verdad que aunque ahora estoy mucho mejor y encima tuve suerte de tener a mis mellizos, pase una época muy mala, no tenía mucho en total pero eran muchas cuotas e iba muy agobiada).

    Dime lo que quieres o necesitas que te envíe, ademas del formulario y os lo envío por email desde mi trabajo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Lucrecia

      Hemos recibido correctamente el formulario. Los movimientos preferimos que nos los envíes todos y nosotros ya hacemos el estudio de todas las comisiones que se puedan reclamar. Si puedes envíanoslo en un PDF y nos podremos cuanto antes con la gestión.

      En cuanto a los créditos que nos comentas que has tenido, envíanos una copia del contrato o de algún recibo de cada uno para que podamos comprobar la TAE que tienen y decirte si se pueden reclamar o no.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eli

    Buenas

    Adjunto los detalles de los cargos liquidaciones mensuales de la cuenta.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Elisabeh

      Muchas gracias por habernos enviado las liquidaciones. Nos ponemos a trabajar sobre ellas y en cuanto tengamos los resultados, nos ponemos en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días

    Les envio las liquidaciones que he sacado del Santander y una copia de la hipoteca asociada a esta cuenta espero sus infores

    Gracias y saludos daniel XXXX XXXX

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Tras revisar las liquidaciones que nos envías, te comunicamos que existen varias comisiones que podemos reclamar. No obstante, convendría disponer de todos los movimientos de la cuenta ya que es más que probable que existan entre éstos comisiones reclamables; por lo que si puedes acude a la sucursal a solicitar los movimientos de la cuenta de al menos los últimos 15 años que son los que podemos reclamar.

      En cuanto dispongas de los mismos, ponte en contacto con nosotros para enviárnoslos y que podamos proceder a su estudio.
      A su vez, necesitamos que nos devuelvas cubierto el siguiente formulario con todos los datos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    mirar lo que me han ingresado hoy de la caixa, yo aun no he pedido nada sobre el IRPH y ellos hoy sólitos, no se decidme algo… miramos mas, esperamos sentencia del TSJE.

    Espero vuestras noticias.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta y para darte la enhorabuena por esa devolución que te ha efectuado Caixabank de 859,38 €.

      Lo que te aconsejamos es que si te llaman para que acudas a firmar algún documento a la sucursal, antes de hacerlo, nos lo envíes a nosotros para que podamos revisarlo.

      Nosotros te apuntamos en el listado de usuarios que están pendientes de la resolución del TJUE sobre el IRPH y en cuanto sepamos algo sobre su pronunciamiento, nos pondremos en contacto contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    No, empezamos el proceso entonces con esta reclamación, lo que pasa es que no sé porqué tenía entendido que había que reclamar todo junto porque si se hacía una reclamación ya no se podía volver a hacer otra reclamación à la misma entidad.

    Pásame por favor el enlace para hacer el pago por paypal.

    • Economía Zero

      Buenos días Héctor

      Perfecto, te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, procederemos a realizar tu gestión, según lo publicado en el apartado de Gestiones Personalizadas de nuestra web.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Comprobante Bankia

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de correos que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. Recuerda que la entidad tiene un plazo de dos meses para darte respuesta y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para poder estudiar la documentación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Braulio

    Hola a todas

    Os escribo para deciros qie estoy muy contento. El Sabadell me ha devuelto todo lo que le reclamaba que eran 1.952,85€, asi que lo podeis meter en la hucha. Me ha llegado ayer una carta en la que me lo confimaban y esta mañana al mirar la cuenta por internet ya estaba el dinero ingresado, genial.

    Muchisimas gracias, sois las mejores.

    • Economía Zero

      Hola Braulio

      Nos alegramos mucho de tan estupenda noticia, por lo que te damos la enhorabuena y procedemos a sumar tus 1.952,85 € a la hucha de reclamaciones, y de este modo animar a otros usuarios a reclamar lo que es suyo, tal y como hiciste tú.

      Aprovechamos para informarte de que en los próximos días vamos a publicar la info para reclamar las comisiones de apertura y también los intereses de demora, te lo decimos porque nos habías comentado que estabas interesado, así que en cuanto esté todo publicado te enviaremos un email avisándote.

      Un abrazo.

  • Javier

    Buenos días Lorena.

    Te remito el justificante de pago de Grupo XXXX y XXXX XXXX XXXX, para que empieces la gestión de reclamaciones indebidas.

    Un saludo.

    Javier XXXX.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tus gestiones así como la factura correspondiente al ingreso que has efectuado.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • Salvador

    Hola Daniel, te envío la vida del préstamo de Bankia donde veras las comisiones cobradas.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Salvador

      Hemos estado comentando este tema de Bankia; necesitamos que te aclaren en la entidad que incluyen los importes de la columna “importe de comisiones” y lo que incluyen en los importes de la columna “DEM+CRRV+CORR.COBR”, ya que estamos seguros que hay comisiones que se pueden reclamar, pero no podemos reclamar la cantidad completa, ya que habrá intereses entre otros conceptos no reclamables.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antoni

    Buenas de nuevo.

    Mirando un poco por encima, he hecho un excel, con las que eran claras, en la primera hoja van en azul y verde marcadas, y en la segunda hice la suma, casi 1900 euros. Os adjunto el archivo por si os es de ayuda. Creo que poco más hay. Las comisiones por cobro de impagos de tarjetas, creo que me las reclaman en la gestión de tarjetas revolving que también tengo con vosotros y ya me está gestionando Picallo abogados

    Saludos de nuevo!!

    • Economía Zero

      Hola Antoni

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      En cuanto a lo del préstamo del Santander que nos comentabas en otro correo, lo vamos a consultar con la abogada y te decimos algo.

      Un saludo cordial.

  • Amadeo

    Hola,

    Voy a ver si los puedo enviar esta mañana

    No me deja descargar movimientos anteriores a 2016

    Lo he solicitado al banco y me lo van a enviar por correo al domicilio. En cuanto lo tenga, lo escaneo y os lo envío.

    De momento os puedo enviar este pdf que he podido descargar.

    Muchas gracias

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Amadeo

      Perfecto, procedemos por tanto al estudio del documento que nos remites y en cuanto dispongas del resto de movimientos ponte en contacto con nosotros para poder incluir las nuevas comisiones que existan. Recuerda que son reclamables los últimos 15 años.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Amadeo

        Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos confirmado el ingreso del depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

        En cuanto dispongas del resto de movimientos ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlos y completar la gestión de comisiones que estamos realizando.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Eustaquio

    Buenas tardes, soy cliente vuestro y buscando me he encontrado dos cuentas de Banesto en donde me han cobrado varias comisiones. Teniendo solo las cartillas bancarias podemos reclamar.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      No habría ningún problema, si vienen indicadas las comisiones reclamables en la misma cartilla se podrían reclamar. No obstante, si puedes conseguir los movimientos en la sucursal sería mejor.

      Te adjuntamos el formulario para la gestión de ambas cuentas, y a la espera de tu respuesta con la documentación necesaria (fotocopias de las cartillas o movimientos de la sucursal).

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Nayda

    Buenos días, sobre la última reclamación de La Caixa, no me la habéis enviado, decidme si estoy errada.

    Besitos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Nayda

      Efectivamente quedó pendiente de tramitarse la carta ultimátum de La Caixa, ya que para poder reclamar todas las comisiones pendientes necesitamos que nos facilites los extractos de los meses octubre y noviembre de este mismo año, puesto que te devuelven comisiones que no fueron reclamadas pero no te devuelven todas las que sí se reclamaron.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Nayda

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta especial de comisiones de La Caixa y la carta ultimátum.

        Primeramente debes enviar la carta especial en la que se incluyen las comisiones reclamadas y las nuevas que aparecen en los movimientos de los últimos 3 meses.
        La entidad tiene un plazo de 15 días para darte respuesta a esta carta.

        Si pasado este plazo no has recibido respuesta ni te han devuelto cantidad alguna debes enviar la carta ultimátum que te adjuntamos en este mismo email tal cual está.

        En el caso de que te devuelvan alguna cantidad con la carta especial, debes informarnos ya que modificaremos la carta ultimátum y te la remitiremos de nuevo actualizada.

        A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

        POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

        Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

        Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

        EN LA SUCURSAL

        Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

        Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días… acabo de hacer la transferencia de 60 euros

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente tu notificación de ingreso y en cuanto confirmamos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, así como remitirte la documentación relativa a tu gestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Amadeo

    Buenos días,

    adjunto documentación para reclamación, formulario y justificante de la transferencia de 15€ que se acaba de realizar desde la cuenta: ESXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX

    Quedo a la espera de sus noticias.

    Muchas gracias

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Amadeo

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el formulario y el depósito, por lo que procedemos a realizar el estudio. En cuanto confirmemos el ingreso del depósito nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y remitirte la factura.

      Una vez hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días,

    Me surge una duda al respecto de esta reclamación de comisiones y es si se puede hacer al margen de las otras reclamaciones de las cuáles estamos pendientes de recibir la documentación solicitada o se tienen que hacer todas las reclamaciones a la misma entidad en un solo proceso.

    Un saludo

    Héctor XXXX

    • Economía Zero

      Buenas tardes Héctor

      Podemos reclamar las comisiones de las liquidaciones (que son de las que disponemos actualmente) y más tarde reclamar aquellas comisiones claras que se encuentren en los movimientos; o bien esperar a disponer del resto de la documentación y realizar la reclamación de todas las comisiones unificadas.

      Por lo tanto, si lo prefieres podemos esperar a recibir el resto de la documentación y añadiremos las nuevas comisiones a las que ya tenemos preparadas para reclamar, y en cuanto finalicemos te enviaremos la hoja de encargo actualizada.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días Lorena, en cuanto me recupere un poco os hago la transferencia para proceder a la demanda contra CETELEM, en unos días lo tenéis.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Perfecto, quedamos entonces a la espera de que realices el ingreso cuando te sea posible.

      Recuerda que estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • José

    Documentación cubierta.

    • Economía Zero

      Hola José

      Hemos recibido correctamente el formulario y el ingreso en concepto de depósito por las dos gestiones que estamos tramitando. Una vez hayamos estudiado tus casos y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Eduardo

    Elena, buenos días, esta reclamación se la hice a Caja Rural en el mes de junio y me contesto lo que te adjunto. Les reclamo las comisiones que me cargan en los recibos de un euro y que ya no se, por el volumen, en cuales si y cuales no pero lo mejor de todo es que no viene detallado aparte el apunte sino que lo incluyen en el importe del recibo para así pasar mas desapercibido y ocultárselo a los clientes.

    ¿Que me dices sobre esto? ¿merece la pena reclamar o lo dejo en el olvido? a mi no me importaría enviarle mas cartas si es necesario, me están chantajeando y presionando con la devolución de recibos pero ya no me importa, es mas, estoy buscando a gente que le haya sucedido algo de esto para ayudarles a reclamarlos.

    Un saludo y espero tus noticias.

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Las comisiones que se pueden reclamar son las comisiones por descubierto. Esas comisiones que nos comentas de 1 € dudamos que sean por descubierto, serán por alguna clase de servicio que da la entidad, por lo que no se podrían reclamar. Si tienes comisiones por descubierto en esa cuenta no habría problema en reclamarlas, y se podría solicitar el desglose de las liquidaciones de cuenta, cuotas impagadas de préstamo o similares para ver si contienen comisiones reclamables, pero todo lo que solicitas en la carta que enviaste no tiene ese tipo de comisión, ya que en su gran mayoría son recibos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenos días,

    He recibido de Wizink toda la documentación solicitada (contrato del año 2005 y movimientos desde el año 2010) pero todo por correo postal. Evidentemente me han dicho que no cancelaran el contrato y que el tipo de interés no es “usurero”. Me gustaría saber como procedo para enviarles la documentación, si la escaneo y la envío por medio de “wetransfer” por ejemplo, o envío una copia por correo postal.

    En espera de vuestra respuesta, les envío un cordial saludo.

    Arturo XXXX

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Efectivamente, puedes enviarnos toda la documentación escaneada. Dado que se trata de dos productos y bastante documentación te agradeceríamos que nos enviaras cada tarjeta en un único archivo PDF.

      Puedes compartirlo por Wetransfer si quieres, no hay ningún problema.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Logré sacar estas capturas de pantalla de algunos movimientos de descuentos que me hacen por impagos del préstamo.

    El problema es que a través del móvil sólo me deja de un año. El día que me pasan el préstamo siempre mes sacan dinero con el concepto cobro pendiente y luego me sacan los 30 € con el concepto de gestión de impagos.

    Intentaré por Internet sacar más antiguos haber si me deja.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Hemos recibido correctamente las capturas de pantalla que nos envías y procedemos a añadir las comisiones a los movimientos que ya tenemos. No obstante, si puedes sacar todos los recibos posibles mejor, ya que en el caso de tener que presentar demanda, si no te devolvieran todo tú dinero, las capturas no valdrían de mucho. Por otro lado, sabiendo que los 30 € que te cobran el mismo día que te pasan la cuota del préstamo es de gestión impagada, las podemos meter sin problema, pero si tenemos los recibos mejor.

      Como estas fuera durante la semana, esperamos a tener todos los recibos posibles para terminar la gestión, y si te hubieran cobrado nuevas comisiones envíanos también esos movimientos para incluirlas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenas tardes, si necesito que me soliciten los ficheros de Norma 43 de las dos entidades referidas, adjunto los dos formularios cumplimentados. El primero es el de BANKIA y el segundo SANTANDER.

    Envíenme para realizar al transferencia.

    Atentamente María Teresa XXXX XXXX

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de solicitud de ficheros Norma43 dirigidas a Bankia y Santander. A su vez te comunicamos que hemos recibido correctamente los formularios y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

      En cuanto recibas respuesta de las entidades ponte en contacto con nosotros.

      Por lo que se refiere a los depósitos, en breve recibirás una notificación de PayPal en la que te solicitaremos en pago de los mismos; y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María Teresa

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso de ambos depósitos y procedemos a enviar la factura correspondiente a los mismos. En el momento que tengas a tu disposición los movimientos de ambas cuentas envíanoslos para poder proceder a su estudio.

        En cuanto a Cetelem, aún no debes realizar ningún pago de tarifa ya que el procedimiento a realizar con este producto es totalmente diferente al de las comisiones. En cuanto envíes la carta a la entidad indícanos la fecha y lo anotaremos en tu expediente para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Irene

    Hola Elena, discúlpame pero no entiendo muy bien las tablas. Te agradecería que me especificaras cual es el iporte que se se ajusta a las comisiones de gestión de impagados. Ellos me devolvieron 600 € aunque en otro documento especifican 570 €. ¿Cuál sería la diferencia a reclamar? Ya no es tanto por el dinero sino para mostrar cómo hacen las cosas. Un euro importa porque por un euro te devuelven una cuota de la hipoteca y te aplican comisiones.

    Te adjunto la carta del SAC donde dicen lo de las comisiones y de hecho ingresaron 600 € (te adjunto también ese extracto) pero yo ni los olí porque lo usaron para poner a 0 una deuda que han reconocido que no existe y, por tanto, mi intención es reclamarles las comisiones asociadas a dicho contrato puesto que la entidad en esa carta reconoce que me las debe y estima que son 600 euros de los último 6 años.

    • Economía Zero

      Hola Irene

      Te hemos llamado para explicarte mejor las tablas. Básicamente, las tablas incluyen todas las comisiones que se pueden reclamar, es decir todo lo que tiene que ver con descubiertos o cuotas impagadas. En la tabla de comisiones, se incluyen todas las comisiones que son claras con fecha, importe y concepto. En la tabla de aclarar, se encuentran los movimientos que creemos que pueden incluir comisiones por impago, pero que al no tener un concepto claro no podemos saberlo con exactitud.

      Todo lo que se encuentra en la tabla de comisiones, se puede reclamar sin problema, así que lo puedes reclamar al Banco de España, aunque nosotros es una opción que no recomendamos por el largo periodo que lleva que resuelvan las cosas y que sólo se hacen cargo de los últimos 6 meses, cuando en realidad se pueden reclamar los 15 últimos; pero cómo ya has empezado con el trámite lo mejor es acabarlo.

      Lo que se encuentra en la tabla de aclarar, son movimientos que necesitaríamos que el banco desglosara a qué pertenecen, ya que si incluyen comisiones por descubierto o impago se pueden reclamar.

      Si sigues teniendo dudas, indícanos una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos sin problema. Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Amaia

    Hola buenas tardes.

    En esta ocasion queria hablar de la carta ultimatum que mande por la reclamacion de las comisiones.

    el dia 23 de abril envie una carta reclamando comisiones indevidamente cobradas por caixabank. sobre un periodo desde 1-3-2007 hasta 10-02-2017. segun economia zero el importe a devolver por parte de caixabank eran 126,42 euros.

    El 22 de mayo recivo contestacion por parte del sac de la entidad. dicen me han devuelto un importe de 37,87 euros (no los 126,42 reclamados) por el periodo desde 23-04-2012 hasta 17-05-2018 (no el periodo reclamado por mi que era desde febrero de 2007)

    El dia 17 de mayo ingresan en mi cuentade la caixa 35 euros (no 37,87)con el concepto precio impago tarjeta. Entonces yo no se si es de eso, por eso yo cuando escribo la carta ultimatum les digo que no me han devuelto nada.

    Envio la carta ultimatum en noviembre( hos mande una copia por email) y el 27 de noviembre me contestan que ya me devolvieron el importe( me imagino seran los 35 euros) y me hacen una devolucion en este caso de 0,28 euros aplicada en el uno de julio de 2018.

    No se que puedo hacer si el importe reclamado eran 126,42 euros y solo me han devuelto 35.

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente. No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos dias!

    Pues entonces en la cuenta 4185 ya esta al dia en comisiones.

    A primeros de Enero reclamaremos desde Mayo a Diciembre.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Carmen

      Estupendo, añadimos a la hucha de reclamaciones la cantidad recuperada de esta cuenta (775,45 €) y esperamos a ver qué responden de las otras dos cuentas. Cuando tengas todo lo que quede de este año nos lo mandas y hacemos la gestión.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Buenas tardes, así es Elena, esas comisiones son por el cobro de recibos estando la cuenta en descubierto, encima de que no tienes dinero, te la clavan mas aun. Ya he enviado los certificados a las demas entidades, conforme me vayan llegando noticias, te las voy enviando cada una en su correo para seguir un hilo, por cierto, ¿los resguardos de los certificados te los envio cuando reciba su acuse de recibo para asi estar tu tanto de las fechas?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Ese euro que te cobran en cada recibo tiene que ser de otra cosa, ya que las comisiones por descubierto las cobran a parte y de forma clara. Cuando incluyen comisiones por descubierto ocultas se encuentran dentro de liquidaciones de cuenta, cuotas impagadas de préstamos o tarjetas, de las cuales habría que pedir desgloses.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenos días, les envío resguardo certificado de la carta enviada a Cajamar en relación al asunto de reclamación de comisiones y otros que nos ocupa.

    María Teresa XXXX XXXX – XXXXXXXXX

    Atentamente
    Saludos

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de envío de la carta dirigida a Cajamar y procedemos a incluirla en tu expediente.

      En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenas tardes, me pongo en contacto de nuevo con ustedes porque necesito que me asesoren y me indiquen los pasos a seguir para iniciar un proceso de reclamación sobre dos cuentas bancarias, una con el banco Santander CCC XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX que no utilizo desde el uno de enero de 2013 y de hecho di de baja en su día y estuvo operativa desde el año 1998; la otra cuenta es de la Caja de Canarias (actualmente BANKIA) CCC XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX no recuerdo su fecha de apertura aunque es de hace mas de 20 años y continua operativa aunque no la utilizo.

    Deseo reclamar todas las comisiones y cargos que encuentren indebidos como en las otras que ya gestionan ustedes.

    Mis datos son los siguientes

    XXXXXXXXX

    Le saluda atentamente María Teresa

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      No te preocupes ya que vamos a ayudarte a reclamar las comisiones de las cuentas que nos mencionas. Nos gustaría saber si dispones de los movimientos de ambas cuentas y la antigüedad de dichos movimientos.

      En el caso de que no dispongas de ellos y necesites que elaboremos la carta de solicitud de fichero de Norma43 de las dos entidades, indícanoslo y en cuanto las elaboremos nos pondremos en contacto contigo para enviártelas.

      Recuerda que debes enviarnos cumplimentado el formulario con los datos de cada cuenta corriente y en cuanto dispongas de los movimientos, realices el ingreso de 15 € por cada cuenta en concepto de depósito.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    Gracias Elena.

    Esperare a que termine el año y asi englobar el ejercicio completo a primeros de años os lo envio.

    Gracias

  • Elisa

    Buenas tardes Elena,

    Pasados los quince días no he recibido respuesta del banco Santader a la reclamación. ¿Cómo debo proceder?

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Elisa

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María José

    Está pagado.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación, así como la factura por el pago realizado.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Vanesa

    Hola tengo un problema no encuentro la contestacion del banco de la carta ultimatum.

    No se si no la encuentro o me engañaron y me dieron la misma contestacion que la primera porq tengo dos iguales con misma fecha.

    Te las envio para que lo mireis a ver.

    Es raro porq lo tengo todo junto no se.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Vanesa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Podría ser (es habitual) que te enviasen una carta diciendo que se remitían a la primera y te adjuntaron una copia de la primera respuesta. También podría ser que te enviasen incluso solo la copia de la primera carta. Sea como fuere, no te preocupes, envíanos 2 copias de lo que tengas que es suficiente para demostrar que hemos intentado en varias ocasiones que no devuelvan el dinero sin tener que acudir al Juzgado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Vanesa

        Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías; en unos días la comprobaremos, y si está todo correcto, nos pondremos con la elaboración del escrito de demanda.

        Te recordamos que el plazo que tenemos estipulado para preparar el escrito de demanda, es de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido vuestra documentación, aunque dependiendo del volumen de trabajo este plazo puede ser mayor.

        Cuando esté confeccionado el escrito de demanda, nos pondremos en contacto contigo para enviarte las condiciones del servicio y comunicarte la cantidad restante que nos tienes que abonar que se detallará dentro de dicho condicionado. Una vez realices el ingreso, te enviaremos por mensajería urgente (ENVIALIA) las 3 copias con todas las instrucciones necesarias (excepto los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que serán enviados a través del servicio estatal de Correos, mediante Carta Certificada o Paquete Azul, según el peso).

        Un saludo.

  • Leticia

    Hola Elena,

    Adjunto reclamacion para su seguimiento.

    Enviada hoy por correo electronico.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Leticia

      Hemos recibido correctamente la carta que has enviado. Nosotros recomendamos enviarla a través de carta certificada con acuse de recibo o entregarla en la entidad. De enviarla por correo electrónico, recomendamos hacerlo a través de e-mail certificado, ya que de no recibir respuesta tienes un comprobante de que has enviado la reclamación a esa dirección.

      Como ya la has enviado, podemos esperar el plazo de dos meses que tiene para responder, para ver si recibes una respuesta, pero de no hacerlo, tendrías que volver a enviar la carta de la forma recomendada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Leticia

    Gracias Elena.

    Dejamos esta reclamación pendiente entonces no?

    • Economía Zero

      Hola Leticia

      Si la quieres dejar pendiente no hay problema, pero si viene de muy atrás, te recomendamos empezar cuanto antes, ya que en el caso de las comisiones se pueden reclamar 10 años atrás para Cataluña y 15 años para el resto de España. Además, si la cuantía de las comisiones es tan elevada en la mayoría de los casos, vas a poder recuperar una buena cantidad de dinero.

      Para lo que habría que esperar un poco es para reclamar los intereses de demora.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes,

    Este mes me han cobrado 35e y 36e por otro por pagar tarde un prestamos y la tarjeta de crédito. El dinero entro 2 días tarde, porque en la empresa me lo ingresaron tarde.

    Me parece super abusivo y quisiera reclamarlo, en el banco no me hacen caso y ya veo que van dando largas porque ya me ha pasado alguna que otra vez, lo quiero reclamar en serio, sin que me tomen el pelo, pero no veo claro como hacerlo.

    Podría contactar con alguien, vosotros gestionáis este tipo de quejas?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que, si no lo has hecho ya, leas detenidamente el contenido de este mismo artículo desde el que nos estás consultando. Aquí encontrarás la información para que puedas realizar tú misma a reclamación con resultados plenamente satisfactorios.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Iván

    Me han cobrado 39€ por estar dos días al descubierto en Sabadell mi marido a entrado diciendo k no es legal I le an dado el contrato que firme y pone 35 pero k ahora son 39 y quiero saber si hay forma de que me lo devuelvan

    • Economía Zero

      Hola Iván

      Esa comisión que te han cobrado es indebida y te la van a devolver si la reclamas.

      Tienes toda la información para reclamar en este mismo artículo desde el que nos estás consultando. Resumiendo el contenido del artículo, lo que debes hacer es enviar la carta de reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Daniel, buenos días:

    Acabo de personarme en la oficina de Liberbank de ésta localidad y, quedo sorprendido con lo que me ha comunicado el responsable de mencionada oficina.

    Me dice que, las instrucciones que tiene del departamento de Servicio de atención al clientes son las siguientes:

    Abono a la cuenta 8286…………… 180,00 €
    Abono a la cuenta 8514…………… 258,00 €
    Abono a la cuenta 4665…………… 334,97 €

    Que opinión te merece?, yo, particularmente no lo entiendo.

    Ya me comentarás.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Es estupendo que vayan a devolverte todo lo reclamado con las cartas de reclamación. Estamos hablando de una recuperación en total de una cantidad muy elevada, más de 4.000 €. Cuando recibas el ingreso de ese dinero, ponte en contacto con nosotros para confirmárnoslo y poder añadir esas cantidades a nuestra hucha de reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Luis

    Os quiero comunicar, además de dar las gracias a economía zero, despues de la carta ultimátum hoy he recibido el importe que faltaba de 1.170 €. Me gustaría haceros una donación para que ayudéis a alguien con pocos recursos.

    Espero que pronto me digáis algo del tema de el tipo de interés CECA e IRPH que me aplicaron en la hipoteca, iremos hasta el final.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para darte la enhorabuena por esa gran recuperación que has obtenido tras enviar la carta ultimátum. Es una gran noticia que te hayan devuelto esa cantidad tan importante tan solo con enviar las cartas de reclamación. En los próximos días añadiremos a nuestra hucha de reclamaciones los 1.170 € que has recuperado a Caixabank.

      En cuanto mis compañeras que te han atendido sobre la consulta de CECA e IRPH tengan novedades, se pondrán en contacto contigo para explicarte.

      Te queremos agradecer que quieras realizar una donación para que podamos seguir ayudando a usuarios con muy pocos recursos. Solo tienes que entrar en la pestaña de donaciones y seguir las sencillas instrucciones que allí se detallan.

      Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Muchas gracias.

      Un saludo.

  • Mariano

    Buenas tardes.

    Hace cosa de un año me hicieron la gestión para reclamar unas comisiones indebidas que me habría cobrado mi banco. El importe eran unos 3000 euros de los cuales solo me devolvieron alrededor de 1000 alegando que solo podían hacer la devolución de los últimos 2 años creo. La cuestión es que han seguido cobrando las mismas comisiones a lo largo de este año. Podrían tramitarme la reclamación igual que la vez anterior?

    Gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario que te adjuntamos. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      La documentación, nos la puedes enviar por este mismo medio, o si prefieres hacerlo por correo postal, la dirección sería la siguiente (siempre copias):

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Carmen

    Buenas tardes, os envio respuesta de liberbank a la ultima reclamacion de comisiones (cuenta…4185), ya esta ingresao en cuenta.

    Nuevamente hacen referencia a solo 6 años atras.

    De todas formas, te hablo de memoria, creo k ingresan mas de lo k reclamabamos!!

    Vosotras me direis el siguiente paso, muchas gracias.

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Carmen

      En la primera carta, se reclamaron 1.245,44 € y te devolvieron 1.153 €, por lo que todavía debían 92,44 €. En la segunda carta que se envío, se reclamaban 775,45 €, nos falta saber la cuantía exacta que te han devuelto para hacer la carta ultimátum e incluir lo que faltaban de antes y lo que falte, de ser el caso, ahora. Si hubieran devuelto más de lo reclamado, no enviaríamos nada más.

      Aprovechamos para adjuntarte la factura de las dos cartas ultimátum que te enviamos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Imma

    Buenas tardes,

    Soy imma, necesito información sobre el primer paso que tengo q hacer para reclamar comisiones de descubierto de Banco Sabadell, y Banco Santander, con este último trabaje durante unos años pero actualmente tengo la cuenta cerrada.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Imma

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Kevin

    Buenas, Lorena, aquí te mando el PDF con el justificante del pago recién realizado. Un Saludo 🙂

    Efectivamente, lo de las comisiones de apertura de la hipoteca (el préstamo con número XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX) nos lo llevan quienes están llevando los gastos, así que ese podemos descartarlo.

    Por otra parte, tenemos el préstamo XXXXXXXXXXXXXXXXXX Este es el del Monte de Piedad, donde tiene joyas empeñadas y donde cada año paga un recibo de unos 150 para que no las vendan. No sé si eso se puede reclamar sin problemas, lo desconozco

    Luego, el préstamo que ya está eliminado; el XXXXXXXXXXXXX Este fue un préstamo que se anuló hace un mes. Fueron no sé si 450 o 600 euros, pero lo único que tengo es el número, el préstamo en si no aparece ahora mismo en la Banca a Distancia, salvo los recibos correspondientes, a excepción de los dos últimos, ya que hice amortización anticipada el mes pasado, para quitárselo de encima a mi abuela y tener los meses más controlados, con menos cosas pendientes

    Un Saludo, y mil millones de gracias. Para cualquier cosa para la que tenga que participar, estaré 🙂

    • Economía Zero

      Hola Kevin

      Perfecto, vamos a consultar el tema del préstamo de Monte de Piedad y en cuanto al amortizado podemos elaborar la carta sin ningún problema.

      En cuanto terminemos de elaborar las cartas nos pondremos de nuevo en contacto contigo para enviártelas junto con el excel en el que se detallan todas las comisiones que vamos a reclamar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Kevin

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el ingreso de la tarifa por la gestión de comisiones y procedemos a enviarte la factura.

        En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

        Por otro lado, a lo largo del lunes te remitiremos la carta de reclamación por la comisión de apertura del préstamo.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Un saludo.

  • Zeus

    Hola buenas! He realizado todo el proceso para el cobro de las comisiones del banco, y me han enviado una carta respondiéndome que solo puede abonar las comisiones de 2 años atras, y quería saber si esto es así o no ya que en su artículo leí que pueden devolver hasta 10 años atrás, espero su respuesta, un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Zeus

      Se pueden reclamar las comisiones de 15 años atrás, o de 10 años si eres de Cataluña, por lo que si sólo te han devuelto los 2 últimos años, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Hugo

    Reclamación de Comisiones

    • Economía Zero

      Hola Hugo

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, así como el depósito para la realización de la gestión. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Leticia

    Hola de nuevo.

    En el recibo que te adjunté, que es lo que ves?

    El porcentaje del 29 de que puede ser.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Leticia

      Vemos que el recibo es de una liquidación de cuenta y no de un préstamo, por lo que no se podría reclamar la nulidad, aunque si se podrían reclamar comisiones como la especificada en ese recibo. También se podrían reclamar los intereses en el caso de ser persona física, pero cómo te decíamos estamos terminando de ultimar algunos detalles.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Hola Cristobal.

    Estoy intentando recopilar la informacion.

    La página del banco me deja descargarme desde el 2015 en excel, y en pdf me he descargado desde el 2003, pero en PDF y en las cuentas que me cambiaron, que solo hay movimientos desde 2014 o por ahi.

    También tengo descargados los movimientos de las tarjetas, pero de las que estoy usando últimamente.

    De los prestamos tanto personales como hipotecarios también tengo descargada la información a partir del cambio por 2016.

    No tengo nada de información de lo anterior pero voy a ir al banco a solicitarlo.

    Ya fui y me dijeron que se lo enviase por escrito y el motivo por el que lo solicitaba.

    Que me aconsejas???

    Si quieres os envío lo que tengo hasta ahora, pero de todo de lo que ya no veo pero que si tuve, aunque solo sea en los últimos 5-7 años. Si creo que puede ser interesante, tanto cuentas, gastos por comisiones en las mismas, tarjetas y prestamos.

    Ya me dices, y si hay algo en lo que me puedas asesorar, te lo agradecería.

    Espero tus noticias.

    Muchas gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas. En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar.

      Sobre los movimientos de la/s cuenta/s para reclamar las comisiones, te agradeceríamos que nos enviases todos los movimientos que hayas podido conseguir para que podamos estudiarlos y realizar el estudio sobre las comisiones reclamables.

      En cuanto al resto de movimiento que no has podido conseguir, te recomendamos que envíes la carta que te adjuntamos. Cúbrela con tus datos y los datos sobre la/s cuenta/s de las que quieres recibir los movimientos de la entidad.

      Por lo que se refiere a la reclamación de los intereses de demora, envíanos también los movimientos o recibos que hayas conseguido para que podamos comprobar si el interés de demora es abusivo, y te prepararemos la carta para reclamarlo. Te dejamos también un formulario para que nos lo devuelvas cubierto y poder tener los datos que necesitamos para elaborar las cartas.

      Puedes enviárnoslo todo por email (los Excel y los PDF escaneados). Si quieres enviar parte por email y parte por correo ordinario, te dejamos la dirección postal a continuación:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO
      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Kevin

    Buenas Lorena, aquí va todo ya 🙂

    Espero que todo esté bien. Muchas gracias y Un Saludo 🙂

    • Economía Zero

      Hola Kevin

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el formulario y el justificante de ingreso del depósito. En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y te enviaremos la factura correspondiente al mismo.

      Una vez hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Kevin

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos, así como la factura correspondiente al depósito.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Kevin

          Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión junto con la tabla excel en la que se incluyen todas las comisiones que vamos a reclamar (este archivo excel es únicamente informativo para ti por lo que no debes enviarlo ni presentarlo en la sucursal ya es la misma tabla que viene indicada en la carta de reclamación).

          Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

          Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

          Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

          Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

          Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

          Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

          – Presentación en la sucursal

          El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

          – Carta certificada con acuse de recibo

          El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

          Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

          Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

          Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

          Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Lorena,

    Te mando el formulario de la demanda junto con el comprobante de la transferencia para que por favor me hagais las cartas y me comenteis los pasos para reclamar la parte de las comisiones que no me han devuelto.

    Si te faltara algo, por favor hazmelo saber.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el formulario y el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esther

    Buenas tardes, Lorena

    He hablado con mi sucursal de la Caixa para que me envíen los apuntes que están pendientes por desglosar. Me han dicho que ya verían si era posible su envío y, en cuanto al tiempo, tampoco que han dicho nada. Me han insistido en que los descargase pero les he comentado que los quería desglosados, indicando los distintos conceptos. No estoy segura de que lo vayan a hacer, no me ha gustado el tono de conversación que hemos tenido.

    Creo, si os parece, que voy a mandar las cartas ultimátum de las cuantías pendientes de devolución, tanto al BBVA como a CaixaBank. Mi otra pregunta es qué podemos hacer si no envía CaixaBank los desgloses solicitados.

    Gracias por todo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Esther

      Es posible que no te faciliten finalmente los desgloses, por lo que la última opción sería enviar una carta especial en la que se reclaman las comisiones pendientes de devolución junto con estas que no te aclara la entidad. Lo único que debes saber es que en el caso de que no nos aclaren los movimientos o nos devuelvan las comisiones que se encuentras en éstos, no podremos incluirlos en la demanda en el caso de llegar a este punto.

      Te adjuntamos ambos modelos de carta por email (carta ultimátum y carta especial). Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    Adjunto justificante de transferencia y formulario de gestión.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido los archivos que nos has enviado. En cuanto podamos descargarnos de nuestro banco el ingreso, emitiremos la factura correspondiente. Una vez que lo recibamos, en un plazo aproximado de 7 días te enviaremos el resultado del estudio junto con las cartas de reclamación para que puedas enviarlas al SAC del Banco Santander e iniciar tu reclamación de comisiones por descubierto.

      Recuerda intentar extraer de tu página del Banco Santander nuevas comisiones como te indiciamos en nuestra anterior respuesta. La info está en este artículo: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Héctor

        Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.

        En el mismo momento que realicemos dicho envío de documentación, te lo notificaremos.

        Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en comunicárnoslo.

        Un saludo.

  • José

    Hola Elena me pongo en contacto con usted para enviarla los pasos que di y lo que me contestaron desde el banco santander.

    En espera de que me digas los pasos a seguir le envió mi mas cordial saludo y un FELIZ 2019.

    • Economía Zero

      Hola José

      Ahora hay que esperar a que recibas una respuesta por parte de la entidad en la que digan si devuelven todo, parte o nada. También puede darse el caso de que te devuelvan ese dinero pero no recibas una respuesta de la entidad. No obstante, cuando recibas una respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Y, si pasados los dos meses no recibes respuesta ni te devuelven nada en tú cuenta, avísanos igualmente para continuar la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Andrés

    buenos dias les mandouna nueva reclamacion esta vez a unicaja para que me lo gestionen como anterior reclamacio todo lsto para mandar al sac

    • Economía Zero

      Buenos días Andrés

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Cuando tengamos la gestión realizada, te enviaremos la tarifa y las condiciones correspondientes a tú caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Andrés

    acabo de recibir en mi cuenta ingresos por parte de liberbak la cantidad de 576 euros y me devolvieron a ingresado en me cuenta, lo reclamado era 1024.

    he podido comprobar que liberban me enviaron por su parte dos avisos de ponerme al dia y ciento y algo que me devolvio la directora de otros intereses que me ajacargaron.

    muchas gracias por su ayuda y les envio a continuacion una reclamacion para unicaja

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Primeramente darte la enhorabuena por la cantidad que has conseguido que te devuelvan (576 €), la cual sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones. Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €. Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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